酒店保安工作計劃大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇酒店保安工作計劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

1.組織落實

自從10月10日接手保安部以來，根據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會。現(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔任副主任，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰主管，誰負責”的原則，落實了三級安全管理目標責任書。

2.制度落實

為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認真登記，及時上傳。

3.宣傳教育落實

為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機150人次，消防安全知識考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。

二、落實安全檢查，確保酒店安全。

為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強安全檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。

接手以來，落實安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次，同時安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起（例：1.滅火機過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。）等情況。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)猓溆嗑耐戤叀?/p>

三、樹服務(wù)品牌，抓學習、管理

1.組織學習

作為一個酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素質(zhì)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時在會議時比較好的員工及時進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴肅批評，同時對員工要進行要加強鐵的紀律教育，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班孔維龍在大門崗看見一位客人亂停車，把汽車停在進口處，擋住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，他一定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒有還手，后被拉開。當時對面移動公司的人看了也非常生氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正因為我們經(jīng)常開會學習，強調(diào)鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。

為此在全體保安會議上大力表揚了領(lǐng)班孔維龍，同時剖解了這起案例：如果當時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。甚至會對我們保安產(chǎn)生不好的看法，正因為我們有這樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平時教育，培養(yǎng)的結(jié)果。

2.人性化管理

加強對員工的管理,是我們部門要經(jīng)常做的.如何加強員工進行管理，是我們部門更應(yīng)關(guān)注的，對員工我們采取人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的積極性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。

四、服務(wù)質(zhì)量

1.大門崗服務(wù)

大門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個方面落實：

第一.經(jīng)常性組織員工開會學習，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會到家。

第二.服務(wù)質(zhì)量，大門崗?fù)＼噲霰０卜?wù)，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。

年的工作打算

新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。全年工作的整體思路：

1、與各部門簽訂年度消防安全責任書；使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。

2、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必須保證酒店的消防安全運轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅持以防為主，防消結(jié)合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。

3、與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防安全培訓。

4、開展學習讀書活動，建設(shè)學習型組織。針對部門員工平時不太注重理論學習，制定詳細的學習計劃，改變這種不學習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學習，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。

5、崗位采取輪崗制。對部門各個崗位，（立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安）進行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。

篇（2）

一、前廳部:

1、維護前廳整體形象,安排保潔對大廳內(nèi)外玻璃擦拭清掃,(需要田經(jīng)理配合,周二開始)。

2、前臺更衣柜跟進,本周到位。更衣柜到位后將更衣室整體規(guī)范化,制定衛(wèi)生管理制度并落實(更衣柜到位后,進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查,每天如此)

3、前臺儀容儀表規(guī)范化,要求工裝、頭花工鞋規(guī)范化、化淡妝(周二開始發(fā)夏裝)

4、強化對客服務(wù)語言規(guī)范化、簡練化、業(yè)務(wù)培訓加強業(yè)務(wù)熟練度

5、培訓前臺積極與各部門配合,減少摩擦,做好與各部門中轉(zhuǎn)調(diào)度工作(中層管理對員工進行培訓,各部門加強溝通)

6、做好前臺銷售計劃,將前臺銷售知識,貫徹下去,落實到每個人(將之前所定銷售技巧貫徹執(zhí)行每天督促檢測)

7、賬務(wù)跟進,配合財務(wù)將團購賬務(wù)結(jié)算!股東簽單賬務(wù)、結(jié)算流程更加規(guī)范化!

8、出租車提成跟進

9、周四增加前臺新規(guī)章制度,規(guī)定制定后報徐店審批。10、周例會再次進行突發(fā)事件案例處理培訓。

二、銷售部:

1、當月營業(yè)額任務(wù)為16萬,截止20號目前僅完成當月任務(wù)50%。8萬6千元。

2、與銷售部經(jīng)理共同制定本周銷售計劃,銷售量。

3、宣傳單頁已經(jīng)發(fā)完,需要印發(fā)單頁,印發(fā)銷售名片

4、網(wǎng)絡(luò)銷售再次跟進,協(xié)商團購價格。

5、原有客戶進行電話拜訪每天下午15:00至16:00

6、銷售部提成核算、及提成標準、報銷規(guī)定落實(需要徐店指導(dǎo))

三、安防部

1、增加保安對消防認識,本周開始每天對消防器材巡查檢驗(逐步完善、預(yù)計六月份消防安全整體培訓)

2、加強保安安防意識、夜間巡查樓層,停車場,有異常情況即可匯報。(加強培訓,不能間斷)

3、停車場衛(wèi)生(下月1號開始統(tǒng)一清理,因本周只有兩名保安都是夜班,停車場光線不足)

4、本周停車場畫停車線(工程部、保安部合作)需要徐店指導(dǎo)(預(yù)計周四)四、本周先規(guī)范各部門基本流程,相互配合,六月份制定酒店各部門詳細工作計劃!不足之處請徐店指示。目前尚欠缺正規(guī)化服務(wù)理念,欠缺品牌形象認識,對客服務(wù)規(guī)范性不到位!

酒店一周工作計劃范文【2】一、基本確立酒店各項制度體系,形成較為規(guī)范的人事管理根據(jù)管理體制的總體要求,已經(jīng)完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理規(guī)定,讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度初稿的編制完畢。

除了完善原有人力資源管理制度外,根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī),結(jié)合酒店的實際情況,明晰了獎懲、考核、調(diào)動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容,逐步完善勞動人事管理制度。

二、為適應(yīng)酒店發(fā)展和員工個人發(fā)展需要,大力加強培訓工作

為了不斷增強酒店的競爭實力,提高員工素質(zhì)和能力,滿足酒店及員工個人發(fā)展的需要,人力資源部制定了相關(guān)培訓管理規(guī)定,并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作。

1、通過精心組織,認真做好各類培訓工作

對新進員工進行上崗培訓,共舉辦兩期。一期酒店新員工培訓共50余人參加。第二期員工集訓是在管理公司來后協(xié)助進行的。

2、各部門日常培訓工作效果顯著。

以客房部為例,一方面,各班組重點抓好員工素質(zhì),工作態(tài)度、服務(wù)禮節(jié)培訓;另一方面,認真落實當月培訓計劃,完成培訓任務(wù),組織日常性的崗位業(yè)務(wù)學習。

3、組織員工參加比賽,檢驗了員工的教育培訓工作。

組織服務(wù)員參加滕州市職工技能比武,獲得團體第二名,廚師烹飪比賽團體金獎等。

三、嚴格“執(zhí)法”,有效整治了違紀

管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。

因此,在質(zhì)檢部沒有成立前,人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則,做到有功必獎,有過必罰,制度面前人人平等,維護了酒店及員工的正常利益。

人力資源部采取批評教育,督促檢查,每日通報,罰款處分等一系列措施來解決員工違規(guī)現(xiàn)象。并加大質(zhì)檢力度,嚴格落實服務(wù)區(qū)各項制度的實施,嚴肅處理違反酒店規(guī)定的行為。

四、強化管理,精簡機構(gòu)。

2017年,是老板更換的一年,我部結(jié)合濟寧香港大酒店管理模式,逐漸形成了能體現(xiàn)新酒店自身的人事管理系統(tǒng)。在組織結(jié)構(gòu)上,以精簡、必需、合理為原則,根據(jù)各部門功能和職權(quán)情況,設(shè)置了合理的三級垂直管理模式,初步達到了機構(gòu)簡、人員精、層次少、效率高的目的。

酒店一周工作計劃范文【3】一、做好部門的管理工作

1、 酒店開業(yè)初期，員工自律性差、服務(wù)意識不足，以家長式管理為主，使員工的自律性和服務(wù)意識在短時間內(nèi)得到提高；

2、隨著員工自律性、服務(wù)意識的提高和部門運轉(zhuǎn)機制的成熟，將實施人性化管理，尊重員工意見，充分發(fā)揮員工的積極性，激勵員工表現(xiàn)自我，培養(yǎng)人才。

二、做好部門服務(wù)工作

1、做好接待服務(wù)，讓客人賓至如歸；

2、 做好清潔衛(wèi)生工作，為客人提供舒適的居住環(huán)境；

3、不斷地對員工進行培訓，提高服務(wù)質(zhì)量

個性化服務(wù)、無干擾服務(wù)

三、做好客房及其他酒店產(chǎn)品的銷售工作

1、 收集市場信息，對客房的經(jīng)營提出合理建議，提高客房營業(yè)收入；

2、培訓員工銷售意識，提高員工的銷售技巧，積極銷售酒店產(chǎn)品。

四、收集賓客意見，不斷提高客人的滿意度

收集賓客意見，是提高酒店管理與服務(wù)水平，改善服務(wù)質(zhì)量的重要途徑。

五、加強與客人的溝通交流，建立良好賓客關(guān)系

六、參觀、學習其他酒店先進經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新服務(wù)

七、做好固定資產(chǎn)的管理和設(shè)備設(shè)施的管理

做好設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)工作，避免固定資產(chǎn)流失和減少設(shè)備設(shè)施的損壞，提高設(shè)備設(shè)施的效率。

1、建立設(shè)備設(shè)施檔案；

2、建立設(shè)備設(shè)施日常管理制度；

a、做好培訓工作

b、制定保養(yǎng)制度

c、做好相關(guān)記錄

d、制定報損、賠償制度

e、 定期盤點

3、 做好設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作

a、 設(shè)備日常維修保養(yǎng)

b、 設(shè)備的逐級檢查

c、設(shè)備的維修處理

4、 做好設(shè)備的更新改造工作

a、 常規(guī)維護

b、部分更新

c、全面改造

八、做好客用品管理與控制，降低經(jīng)營成本

在滿足客人要求的前提下，合理制定客用品、生財用品消耗額，控制物品消耗，減少浪費和流失，降低經(jīng)營成本。

1、 客房用品定額管理

確定客用品的數(shù)量定額加強計劃管理

a、一次性消耗品的消耗定額

b、多次性消耗品的消耗定額

c、確定客房用品的儲備定額

2、 客房用品的日常管理

a、 定期發(fā)放

b、正確存放

c、控制流失

建立客用品管理責任制、樓層領(lǐng)班對服務(wù)員的控制、客房部對客用品的控制

三級控制：中心庫房對客用品的控制、樓層主管部門對客用品的控制、防止盜竊行為

d、推行“4r”做法

減少、再利用、循環(huán)（重復(fù)使用）、替代品

e、 做好統(tǒng)計分析工作

九、 做好安全管理工作

1、客人資料保密工作；

2、防盜工作；

3、防火工作；

4、意外事故的防范工作；

篇（3）

保安一周工作計劃11、一樣平常任務(wù)

一、逐日停止平安放哨，并做好相干的記載，展開防盜防火的宣揚，避免違背阛阓平安規(guī)則的統(tǒng)統(tǒng)行動。

二、逐日交班前對于員工的儀收留儀表停止反省，并對于規(guī)矩用語及營業(yè)常識停止培訓。

三、加強安保員工與各部分之間的和諧后勁，發(fā)揮傳、幫、帶感化，做到揚長避短。

四、培育每一位員工有杰出的長進心及客觀能動性，聽從指導(dǎo)布置，實行處事高效的目標，以存心的心態(tài)實現(xiàn)下級交接的各項義務(wù)。

五、做好交代班的記載，使每一位員工對于下班情況有所理解，安保主管需對于記載停止嚴厲的檢查。

2、平安辦理

一、貫徹以及落實廈門市公安局對于阛阓的治安辦理規(guī)則，履行群防群治，構(gòu)造阛阓員工仔細進修阛阓的治安辦理軌制以及相干規(guī)則，從本身做起，狠抓落實。

二、增強對于阛阓的放哨力度，避免可疑職員及有關(guān)職員進進阛阓地區(qū)，停止盜竊以及毀壞勾當。

三、做好全阛阓停業(yè)場合的治安捍衛(wèi)任務(wù)，做到防備為主，避免突發(fā)事情的發(fā)作。

四、關(guān)于緊張賓客及年夜型勾當，安保步隊將遴選精悍力氣，構(gòu)成業(yè)余保鑣步隊，以包管各項任務(wù)平安有序。

五、對于外來裝修職員嚴厲增強辦理，外來裝修職員務(wù)必到阛阓相干部分做好注銷，操持相干的手續(xù)，了解平安教導(dǎo)以及落實無關(guān)規(guī)則，經(jīng)贊同前方可進進，并對于違背規(guī)則者賜與響應(yīng)的處分。

六、增強保安步隊外部辦理力度，對于外來裝修職員的現(xiàn)場施工情況停止監(jiān)控，根絕平安隱患;嚴厲履行阛阓員工憑工號牌進進的相干軌制;領(lǐng)導(dǎo)非靈活車輛到指定地位停放，嚴禁亂停亂放的景象;對于外出物品停止嚴厲反省。

七、增強員工的培訓力度，使其有更好的后勁處置各類突發(fā)事情，抵達任務(wù)高效的目標。

3、安保步隊建立及培訓

一、增強以及美滿安保步隊的辦理軌制，對于員工履行半軍事化的辦理，針對于員工的劣勢以及缺乏停止全方位的技藝培訓，來加強員工的片面本質(zhì)，每一周一以及周三停止技藝培訓，并常常性日班查崗，以催促員工更好的實現(xiàn)任務(wù)。

二、建立安保步隊的全體抽象，不管是上、上班都嚴厲請求，特性是對于客效勞、儀收留儀表、禮儀規(guī)矩方面要做到自動跟主人問好、效勞、儀收留儀表潔凈整齊、言語規(guī)矩規(guī)矩、只管即便盡快的滿意主人的請求。

4、幫忙消防

一、安保一切員工均為任務(wù)救火員，請求每一位退職的員工務(wù)必做到“四懂”：即理解火警的風險性，理解防備火警的辦法，理解火警撲救的辦法，理解火場逃生的辦法。理解“四會”，“四會”即會報火災(zāi)，會運用滅兵器材，會撲救早期火警，會構(gòu)造職員分散。

二、對于阛阓一切安保職員停止消防常識教導(dǎo)培訓，進步消防平安認識，每一年停止很多于兩次的消防應(yīng)急練習訓練，進步安保步隊的應(yīng)急后勁。

5、宿舍辦理

一、安保部員工宿舍需繼續(xù)寧靜整齊，嚴禁正在睡房內(nèi)亂側(cè)勇曳旁游鎩

二、團體衛(wèi)生需繼續(xù)潔凈整齊，有杰出的團體抽象，衣物要勤洗勤換，身上不克不及有異味。

三、睡房設(shè)室長一位并履行輪番值日的軌制，將每天的衛(wèi)生任務(wù)落實到實處，室長對于睡房的衛(wèi)生及平安情況停止監(jiān)視以及反省，使睡房每天潔凈整齊、平安。

保安一周工作計劃2一、減少酒店管轄區(qū)內(nèi)的盜竊案件

今年上半年，轄區(qū)內(nèi)盜竊案件明顯減少，主要因素如下

1、酒店領(lǐng)導(dǎo)相當重視安全工作，出資2萬多元為酒店改造錄像監(jiān)控系統(tǒng)，為警衛(wèi)配備新對講機，完善硬件設(shè)施，給罪犯一定的抑制力。

2、保安部還對人員編制進行了調(diào)整，增加了保安人員。

保安人員從原來的13人增加到現(xiàn)在的15人，保證了每個班次至少有2名保安人員在工作。對保安人員進行崗位業(yè)務(wù)培訓，明確各崗位的崗位責任，加強保安人員的工作責任感和責任感，提高旅館內(nèi)各層和周邊管轄區(qū)的巡邏能力，嚴格陌生人進出旅館的審查登記制度，確保犯罪人不能搭乘的機會。

3、與公安人員積極合作，發(fā)揮自身硬件優(yōu)勢，為偵查房地產(chǎn)轄區(qū)發(fā)生的盜竊案件提供了有利線索，使公安部門能夠盡快解決自己應(yīng)盡的義務(wù)。

二、消防設(shè)施設(shè)備正常運行，防止消防安全事故的發(fā)生

消防部門非常重視酒店的消防安全，以酒店為消防安全的重點單位，定期檢查指導(dǎo)酒店的消防活動。上半年消防部門對大樓進行了全面的消防檢查，對酒店內(nèi)存在的問題和消防安全問題提出了消防改革意見，并發(fā)表了改革意見書。

部門收到整改意見書后，對于意見書上提交的消防防火門未按要求關(guān)閉、部分消防指示燈和安全出口指示燈未點亮、個別消防安全通道堆積垃圾的問題，組織部門相關(guān)人員應(yīng)進行全面徹底的檢查整理清掃，整理消防安全通道堆積的垃圾，更換了幾盞關(guān)門燈和指示燈，按照消防整改意見書的要求進行了有效的整改，并在隨后的消防安全整改修改中通過了一次修改，受到消防部門的好評。

同時，部門以此次消防安全檢查為契機，吸取教訓，定期組織消防設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、保養(yǎng)，使消防設(shè)施設(shè)備長期處于良好狀態(tài)，保證關(guān)鍵時刻不被掩蓋，確保酒店人員的生命和財產(chǎn)安全。

三、機械設(shè)備正常運行，減少下半年無重大機械事故

上半年，酒店內(nèi)各種消防設(shè)備處于良好運行狀態(tài)。對酒店內(nèi)消防設(shè)備種類繁多、技術(shù)難度高、操作復(fù)雜、操作人員自身需要全面嚴格的技術(shù)能力，部門應(yīng)從招聘中進行檢查、嚴格選擇，并向應(yīng)聘者持有就業(yè)資格證書，熟練操作酒店內(nèi)的消防設(shè)備。

同時，部門要求設(shè)備工作人員每天對酒店內(nèi)的消防設(shè)備至少進行兩次巡邏，每周檢查維護所有設(shè)備，每周試運行一次長期不使用的設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，向上司報告無法解決的問題，在最短時間內(nèi)恢復(fù)設(shè)備，不保證所有設(shè)備設(shè)施始終處于運行狀態(tài)

四、減少下半年沒有發(fā)生的人員工傷事故

上半年，部門非常重視酒店人員的人身安全，不斷完善規(guī)章制度，加強制度執(zhí)行，是預(yù)防安全危險，確保員工自身安全的重要因素之一。任何管理工作都首先是人的工作，人的工作核心是思想教育，安全的工作不例外。做好職工防范教育已成為安全工作的重要課題。防范教育可以提高員工的防范意識，為日常安全防范工作打下堅實的'障礙。所以，我們一直把防止教育工作放在安全工作的重要位置。

保安一周工作計劃31、增強一樣平常性任務(wù)辦理

當班保安對于小區(qū)施工規(guī)律反省任務(wù)，發(fā)明違規(guī)違紀現(xiàn)像實時斧正，并做好違規(guī)記錄，搜集，收拾整頓好當班各種品質(zhì)記載，嚴厲把持職員，車輛，物品收支小區(qū)。職員進進小區(qū)務(wù)必出示無效證件以及闡明來訪目標，車輛照顧物品分開效勞區(qū)務(wù)必出示無效證件以及效勞中間簽發(fā)的物質(zhì)放行條，才賜與放行。當班時期從未發(fā)作，人、車及物品失控景象從而無效保證公司財富平安，同時公司各種《規(guī)章軌制》行到無效施行。

2、對于當班任務(wù)，合作明白

讓當班保安各行其職，展開當班任務(wù)，起首以“防火，防盜”為重點，請求當班保安對于小區(qū)重點防火地區(qū)停止嚴厲反省，發(fā)明平安隱患的立刻整改，抵消防整改有破壞的實時彌補，并做好消防清單。同時加巨細區(qū)放哨力度，及重點地區(qū)停止監(jiān)控辦理。仔細反省材料室，堆棧、設(shè)置裝備擺設(shè)房、機電房的門、窗、水、電、設(shè)置裝備擺設(shè)能否按請求關(guān)好，發(fā)明成績實時關(guān)好，讓犯警分子有機可乘。

3、存心參與平安部各項勾當

作為班長，任什么時候候，都要起到帶頭感化，存心參與各項勾當，培訓，例會，鍛煉，并做好指導(dǎo)顧問，來進步保安杰出形像。

4、做好“傳、幫、帶”任務(wù)

新隊員剛來，任務(wù)情況生疏，經(jīng)歷缺乏，我實時向新隊員解說公司情況及平安員所唱工作，盡快讓新隊員進步營業(yè)技藝，從而展開平安的各項任務(wù)。

固然，任務(wù)中還存正在很多缺乏的地方，比方，值班記錄不敷完好等，正在當前的任務(wù)中汲取經(jīng)歷，改進任務(wù)思緒，多與共事相同，增強進修，進步辦理程度以及營業(yè)技藝。

為--年下半年任務(wù)更好有序展開，特制定任務(wù)方案。

(1)以“兩防”任務(wù)為重點，實在做好平安任務(wù)以及防備任務(wù)，確保公司職員以及財富的平安。

(2)改進任務(wù)風格，做好規(guī)矩執(zhí)勤任務(wù)，加年夜辦理國家，讓公司的各項軌制失掉無效施行。

(3)存心參與保安部各項勾當，做好“傳、幫、帶”任務(wù)，來進步保安員營業(yè)技藝，加強保安步隊全體辦理程度。

(4)實時、自動向指導(dǎo)提出好的引薦和洽的任務(wù)思緒，從而進步任務(wù)服從。

保安一周工作計劃4一、日常工作

1、每日進行安全巡查，并做好相關(guān)的記錄，開展防盜防火的宣傳，制止違反商場安全規(guī)定的一切行為。

2、每日接班前對員工的儀容儀表進行檢查，并對禮貌用語及業(yè)務(wù)知識進行培訓。

3、增強安保員工與各部門之間的協(xié)調(diào)潛力，發(fā)揚傳、幫、帶作用，做到取長補短。

4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主觀能動性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以用心的心態(tài)完成上級交代的各項任務(wù)。

5、做好交接班的記錄，使每位員工對上班狀況有所了解，安保主管需對記錄進行嚴格的審查。

二、安全管理

1、貫徹和落實廈門市公安局關(guān)于商場的治安管理規(guī)定，實行群防群治，組織商場員工認真學習商場的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實。

2、加強對商場的巡查力度，防止可疑人員及無關(guān)人員進入商場區(qū)域，進行偷竊和破壞活動。

3、做好全商場營業(yè)場所的治安保衛(wèi)工作，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。

4、對于重要來賓及大型活動，安保隊伍將挑選精干力量，組成專業(yè)警衛(wèi)隊伍，以保證各項工作安全有序。

5、對外來裝修人員嚴格加強管理，外來裝修人員務(wù)必到商場相關(guān)部門做好登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，理解安全教育和落實有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進入，并對違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。

6、加強保安隊伍內(nèi)部管理力度，對外來裝修人員的現(xiàn)場施工狀況進行監(jiān)控，杜絕安全隱患;

嚴格執(zhí)行商場員工憑工號牌進入的相關(guān)制度;引導(dǎo)非機動車輛到指定位置停放，嚴禁亂停亂放的現(xiàn)象;對外出物品進行嚴格檢查。

7、加強員工的培訓力度，使其有更好的潛力處理各種突發(fā)事件，到達工作高效的方針。

三、安保隊伍建設(shè)及培訓

1、加強和完善安保隊伍的管理制度，對員工實行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方位的技能培訓，來增強員工的全面素質(zhì)，每周一和周三進行技能培訓，并經(jīng)常性夜班查崗，以督促員工更好的完成工作。

2、樹立安保隊伍的整體形象，無論是上、下班都嚴格要求，個性是對客服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動跟客人問好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語言禮貌禮貌、盡量盡快的滿足客人的要求。

四、協(xié)助消防

1、安保所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職的員工務(wù)必做到“四懂”：即懂得火災(zāi)的危險性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃生的方法。

懂得“四會”，“四會”即會報火警，會使用滅火器材，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員疏散。

2、對商場所有安保人員進行消防知識教育培訓，提高消防安全意識，每年進行不少于兩次的消防應(yīng)急演練，提高安保隊伍的應(yīng)急潛力。

五、宿舍管理

1、安保部員工宿舍需持續(xù)安靜整潔，嚴禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物、

2、個人衛(wèi)生需持續(xù)干凈整潔，有良好的個人形象，衣物要勤洗勤換，身上不能有異味。

3、寢室設(shè)室長一名并實行輪流值日的制度，將每一天的衛(wèi)生工作落實到實處，室長對寢室的衛(wèi)生及安全狀況進行監(jiān)督和檢查，使寢室每一天干凈整潔、安全。

保安一周工作計劃51、增加旅店統(tǒng)領(lǐng)區(qū)內(nèi)的偷盜案件

往年上半年，轄區(qū)內(nèi)偷盜案件分明增加，次要要素以下

一、旅店指導(dǎo)相稱注重平安任務(wù)，出資2萬多元為旅店改革錄相監(jiān)控零碎，為保鑣裝備新對于講機，美滿硬件設(shè)備，給罪犯必定的按捺力。

二、保安部還對于職員體例停止了調(diào)劑，添加了保安職員。保安職員從本來的13人添加到如今的15人，包管了每一個班次至多有2名保安職員正在任務(wù)。對于保安職員停止崗?fù)I業(yè)培訓，明白各崗?fù)さ膷復(fù)ちx務(wù)，增強保安職員的任務(wù)義務(wù)感以及義務(wù)感，進步旅店內(nèi)各層以及周邊統(tǒng)領(lǐng)區(qū)的巡查才能，嚴厲生疏人收支旅店的檢查注銷軌制，確保立功人不克不及搭乘的時機。

三、與公安職員主動協(xié)作，發(fā)揚本身硬件劣勢，為偵察房地產(chǎn)轄區(qū)發(fā)作的偷盜案件供給了有益線索，使公安部分可以盡快處理本人應(yīng)盡的任務(wù)。

2、消防設(shè)備設(shè)置裝備擺設(shè)一般運轉(zhuǎn)，避免消防平安變亂的發(fā)作

消防部分十分注重旅店的消防平安，以旅店為消防平安的重點單元，活期反省指點旅店的消防勾當。上半年消防部分對于年夜樓停止了片面的消防反省，對于旅店內(nèi)存正在的成績以及消防平安成績提出了消防變革定見，并宣布了變革定見書。

部分收到整改定見書后，關(guān)于定見書上提交的消防防火門未按請求封閉、局部消防唆使燈以及平安進口唆使燈未點亮、一般消防平安通道聚積渣滓的成績，構(gòu)造部分相干職員應(yīng)停止片面完全的反省收拾整頓打掃，收拾整頓消防平安通道聚積的渣滓，改換了多少盞關(guān)門燈以及唆使燈，依照消防整改定見書的請求停止了無效的整改，并正在隨后的消防平安整改修正中經(jīng)過了一次修正，遭到消防部分的好評。

同時，部分以這次消防平安反省為契機，汲取經(jīng)驗，活期構(gòu)造消防設(shè)備設(shè)置裝備擺設(shè)的反省、培修、調(diào)養(yǎng)，使消防設(shè)備設(shè)置裝備擺設(shè)臨時處于杰出形態(tài)，包管關(guān)頭時辰?jīng)]有被掩飾籠罩，確保旅店職員的性命以及財富平安。

3、機器設(shè)置裝備擺設(shè)一般運轉(zhuǎn)，增加下半年無嚴重機器變亂

上半年，旅店內(nèi)各類消防設(shè)置裝備擺設(shè)處于杰出運轉(zhuǎn)形態(tài)。對于旅店內(nèi)消防設(shè)置裝備擺設(shè)品種單一、技能難度高、操縱龐大、操縱職員本身需求片面嚴厲的技能才能，部分應(yīng)從雇用中停止反省、嚴厲挑選，并向招聘者持有失業(yè)資歷證書，純熟操縱旅店內(nèi)的消防設(shè)置裝備擺設(shè)。

同時，部分請求設(shè)置裝備擺設(shè)任務(wù)職員天天對于旅店內(nèi)的消防設(shè)置裝備擺設(shè)至多停止兩次巡查，每一周反省保護一切設(shè)置裝備擺設(shè)，每一周試運轉(zhuǎn)一次臨時沒有運用的設(shè)置裝備擺設(shè)，發(fā)明成績并實時處理，向下屬陳述沒法處理的成績，正在最短期內(nèi)規(guī)復(fù)設(shè)置裝備擺設(shè)，沒有包管一切設(shè)置裝備擺設(shè)設(shè)備一直處于運轉(zhuǎn)形態(tài)

篇（4）

1.進行員工入職統(tǒng)計。截止20xx年12月31日止，共入職9人，其中：總經(jīng)理辦公室1人，財務(wù)部1人，營銷部1人，房務(wù)部1人，餐飲部1人，工程部1人，保安部1人，人事培訓部2人。

2.根據(jù)上級的指示及項目工程的進度做了20xx年12月至2005年3月的工作進度報告。

3.為了招聘工作的順利進行，人事培訓部做了專題的人員招聘計劃及費用預(yù)算，根據(jù)工作計劃部分工作已在實施中。

4.為了更合理及有效地利用人力資源，人事培訓部設(shè)計樂了人員到位預(yù)算表，并得到領(lǐng)導(dǎo)的同意發(fā)至各部門做好前期開業(yè)的人力資源計劃。截止20xx年12月31日止，各部門報來的計劃共327人，相比20xx年4月的開業(yè)的項目人員需求，人員數(shù)額尚大，考慮需進行適當?shù)恼{(diào)整。

二、人員籌備與招聘

1.根據(jù)上級指示，收集了前期招聘求職資料共725份，根據(jù)專業(yè)分類分發(fā)至各部門作為人力資源儲備，其中餐飲部156份，房務(wù)部112份，營銷部20份，工程部128份，財務(wù)部103份，保安部105份，人事培訓部71份，文員30份。

2.為了滿足前期籌備工作需要，從30份文員求職資料中挑選18名通知面試，面試較滿意的3人，考慮到酒店用人起點較高些，因此錄用了學歷較高的同濟大學研究生(其余兩位一為中專，一為大學本科)，作為酒店籌備工作的文員。

3.通知面試，其中：

營銷部：營銷人員共面試12人，營銷部初選滿意4人，其中銷售經(jīng)理1人，銷售主任1人，其他兩位尚未定職。

工程部：初步確認9人，值班工程師2人，鍋爐工3人，維修工1人。

保安部：面試了15人，初選滿意的1人。

4.為了廣開人才招聘渠道，招聘更適合溫泉工作的人才，人事培訓部對總公司愿網(wǎng)上招聘的內(nèi)容進行樂專業(yè)性的調(diào)整。

5.由于x及x地區(qū)的人力資源較少，較難滿足溫泉營業(yè)時的人力需求，因此人事培訓部與保安部一同向全國各地部分職業(yè)學校、大中專院校發(fā)聯(lián)系函共30封，有復(fù)函合作意向的共19所。根據(jù)溫泉前期開業(yè)的計劃，基本上可以滿足對基礎(chǔ)員工的需求。另外，還做了兩期的專題報告。

三、員工工資與福利

人事培訓部根據(jù)溫泉的人員編制， 做了員工宿舍配備標準方案及計劃，并做了前期開業(yè)的預(yù)算。

四、其他

1.做了人事培訓部開業(yè)所需的辦公用品、營運管理印刷品的采購計劃。

2.申領(lǐng)、分發(fā)、保管籌備期辦公用品。

目前尚未完成的事項有：

1.根據(jù)人事培訓部的工作計劃，12月底驗收員工宿舍及飯?zhí)茫捎诠こ躺形赐旯ぃ形打炇铡?/p>

2.招聘基層員工的線路，地點尚未最后確認，在20xx年元月確定。

下月工作要點：

1.完成上月未完成的工作。

篇（5）

1.建立、充實保安隊伍。保安部早期的管理過程中，因編制不合理，直接導(dǎo)致員工工作情緒低下，人員流動率高。在此嚴重的形勢下，保安部及時調(diào)整工作崗位編制，使員工工作積極性得到極大的提高，勞動強度在原有基礎(chǔ)上有了很大的降低，人員流失率得到了很好的控制，逐步形成了崗位確定、職責分明、工作有序的良好局面，并且在人員嚴重缺編的情況下完成了酒店的安全保衛(wèi)工作。

2.強化技能、體能訓練。根據(jù)保安部所擔負的任務(wù)及酒店的要求，對新招隊員進行了嚴格的軍事訓練。今年以來共組織各類技能、體能訓練、消防培訓約60課時。保安隊伍基本達到了警容嚴整、隊列有形、舉止端莊、禮貌待客。

二、建立健全了各項制度，嚴格按規(guī)章制度辦事

1.以規(guī)章制度規(guī)范保安隊伍建設(shè)，是我們建設(shè)和管理保安隊伍的原則。保安部組建以來，以法律法規(guī)為依據(jù)，以酒店服務(wù)標準為準繩，先后建立健全了保安隊伍管理標準、獎懲制度、培訓制度、班前會、班后會制度、部門例會制度、各類人員崗位職責、外來施工人員管理制度、車輛安全管理制度、各類消防安全管理制度等。

2.狠抓制度的落實。

一是同各部門主要負責人簽定《治安、消防安全責任書》;

二是建立健全《消防檔案》;

三是明確分工、責任到人;

四是重大活動隨時總結(jié)講評，以利于工作的提高。

三、抓好治安、消防安全，注重防患于未燃

酒店面積大、出入口多，再加上外包單位多，管理上的復(fù)雜性，直接導(dǎo)致酒店的安全管理工作任務(wù)很重。

1.抓好安全工作硬件建設(shè)。

一是注重隊員對酒店監(jiān)控系統(tǒng)的熟悉掌握和使用;

二是加強“技防”建議以彌補“人防”的不足，今年來在原有的基礎(chǔ)上增加監(jiān)控鏡頭3路，填補了多數(shù)監(jiān)控盲區(qū)的空白，將原來不合理的監(jiān)控鏡頭重新調(diào)整位置，將貴重物品室的監(jiān)控位置調(diào)到到消防中心;

三是定期檢查酒店所有區(qū)域的治安、消防安全隱患，并及時要求整改;

四是確保消防器材的完好率100%，制定了防火巡查制度。

2.組織消防演習，提高員工疏散逃生能力。今年是落實社會單位消防安全“四個能力”最重要的一年，保安部共組織各類消防演習、實戰(zhàn)滅火等演練8次，使酒店全體員工和外包單位員工在撲救初起火災(zāi)、人員疏散逃生方面的能力有了明顯的提高。在酒店全體員工的共同配合下，為酒店贏得了“社會單位消防安全4A級”證書、“合肥市消防安全工作先進單位”、“包河區(qū)消防安全工作先進單位”等稱號。

3.抓好重大活動的安全保衛(wèi)工作和其他工作，今年以來酒店先后4次接待星評人員，保安部所有人員每次都是全體上崗，有的是帶病堅持工作，不少隊員都是連續(xù)工作16小時以上，但都無怨無悔，恪盡職守，圓滿完成了安全保衛(wèi)任務(wù)，樹立了酒店保安的良好形象。

篇（6）

1. 完善員工入職檔案.嚴把新員工入職信息，新員工身份證必須上傳.確保入職員工的身份

2. 全方位展開招聘工作.把各部門后備儲蓄人員建立起來

3. 建立完善各部門員工量化考核機制.并做好每日的員工量化.按照量化規(guī)章制度嚴抓員工工作與行為規(guī)范

4. 計劃9月份的員工培訓工作抓緊新員工的培訓以及團隊意識與凝聚力的培養(yǎng) 做好員工活動

5. 每日加強巡樓查房力度。在嚴抓員工工作不作為的同時掌控各包間的房態(tài).和每次客訴情況.并做好記錄

6. 計劃9月份逐步整頓員工的各項工作。第一周拿出衛(wèi)生標準并落實嚴抓員工的班前衛(wèi)生以及客離衛(wèi)生的打掃 和開源節(jié)流。第二周主抓酒水知識理論.讓每個員工都能熟記公司的房型價格以及酒水。第三周禮節(jié)禮貌.站崗站位以及公主的包間服務(wù)。第四周全面配合公關(guān)部的整頓 ，嚴抓公關(guān)素質(zhì).3降低因公關(guān)引起的客訴。

7. 嚴格考勤機制，掌握每天各部門的出勤人數(shù)，保證每天各部門員工的出勤率。

8. 做好員工的心理溝通交流，把員工的熱情與工作的積極性調(diào)動起來

二.后勤

1. 每星期統(tǒng)計各部門物資 加強各部門物資的管控.杜絕部門員工浪費情況.防止物資非正常流失。

2.每3天工程問題統(tǒng)計一次 能解決的問題第一時間解決 不能解決的及時上報并做好記錄。

3.每天下午帶領(lǐng)工程部檢修各包間設(shè)備。確保晚上營業(yè)期間包間的正常使用。

三.保安部

1.9月份全力整頓保安部.招收有能力的安保人員.對保安部人員進行更換。

2.計劃保安部的培訓工作抓緊培養(yǎng)保安的突發(fā)事件處理 消防知識 等各項能力。

3.加強上客高峰期保安的巡查力度.隨時記錄進出車輛的車牌號以及警惕公司周邊可疑人員。

4.指揮好車輛避免客人酒后劃車。雨天給客人打雨傘 體現(xiàn)公司的服務(wù)水準

5.保持人員在位 上班時間嚴禁員工私自外出.

6.保持警惕性 保證突發(fā)事件第一時間到位。

7.加強夜班保安的巡查力度.嚴格杜絕夜班保安在上班時睡覺，保證夜間公司的消防安全并每半小時巡查一遍，嚴禁下班員工在公司逗留。

xx.7.26

行政部下月工作計劃27月份主要圍繞公司的經(jīng)營方針、目標開展工作，緊跟公司各項部署。現(xiàn)將7月份工作情況做接如下總結(jié)。

行政工作可以分為三方面：

一、 人事治理方面

1、 根據(jù)市公司人員的實際需要，有針對性、合理的招聘一批員工

2、 較好的完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事審批工作，并及時上報；

3、 規(guī)范了各部門的人事檔案并建立的員工電子檔，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊的一律補起檔案

4、 強化內(nèi)部治理和考核；完善員工績效考核辦法，為每個員工建立績效考核治理方案；

5、 崗位職責：對各崗位員工進行了明確分工，使每位員工明確自己的崗位職責；

6、 與領(lǐng)導(dǎo)的溝通

二、 行政工作方面

1、 成功組織公司的第一次員工培訓，根據(jù)工作情況的需要，擬定了長期進行培訓工作計劃

2、 采購日常辦公用品，使員工的工作順利進行

3、 和相關(guān)職能部門做好溝通工作，以使公司對外工作通暢

4、 對內(nèi)嚴格審查辦公用品的領(lǐng)用和使用情況，并做好物品的領(lǐng)用登記，合理的采購辦公用品

5、 嚴格控制各項辦公費用的開支，以節(jié)約降低成本為第一原則

6、 做好公司各部門的后勤治理保障工作：食宿安排、酒店預(yù)訂等，及時、主動的完成日常治理工作中的各項工作

三、 公司治理運作方面

1、 根據(jù)市場發(fā)展情況和公司相關(guān)制度，制定相應(yīng)的治理制度，使各項工作有章可尋，為強化內(nèi)部治理提供了保證。行政部出臺了《檔案管理》，并制定《衛(wèi)生輪值班制》規(guī)章制度，通過落實各項規(guī)章制度，規(guī)范了工作程序。

2、 逐步完善公司清潔監(jiān)督機制，加強了對員工的監(jiān)督治理力度。

7月工作尚存不足之處：

1、 作為公司的綜合治理部門，在對各部門的治理、協(xié)調(diào)方面還有很多不足，對各部門的工作情況、人員紀律的檢查力度還不夠

篇（7）

相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、

能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預(yù)定指標分別降低了 %、 %、 %。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。

二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認真學習領(lǐng)會xx屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強 調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學 習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活 動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓工作

在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓課，組織了一些驗審預(yù)檢等。這些大大促進并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時，酒店引進國內(nèi)外先進酒店成功經(jīng)驗，結(jié)合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了工作。

篇（8）

相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %;其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、

能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預(yù)定指標分別降低了 %、 %、 %。

3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng) 理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。

二、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀

酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認真學習領(lǐng)會xx屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實際情況，與時俱進，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復(fù)強 調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學 習進取，團結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務(wù)的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活 動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。

篇（9）

3、編排各分部門工作計劃（根據(jù)實際必要情況;下進行修正）。

4、確定培訓計劃、人員、時間、地點。

5、對當?shù)氐貐^(qū)餐飲進行考察，確定經(jīng)營方式及菜系。

6、對酒店的特殊崗位人才列出需求表，并開始注意招聘專業(yè)崗位人才。

7、列出采購清單。

8、培訓經(jīng)理到位。？

9、確定餐廳、包間等服務(wù)場所名稱。（中英文）

10、進行市場調(diào)查、了解本地酒店員工工資待遇，制定開業(yè)前人員福利方案報批。

11、拿出各部門具體的培訓計劃和方案及安排。

12、酒店管理層和美術(shù)兼策劃學習VI設(shè)計手冊。

13、招聘廚師長及爐灶大廚，并陸續(xù)開始試菜。

14、與員工簽定培訓合同。

15、員工培訓。

16、確定廚師長及大廚人選，并安排到崗日期。

17、確認供應(yīng)商，進行全面采購，并與供應(yīng)商簽定采購合同。

18、確定各餐廳特色菜單、團隊餐價格，并制定成完整資料送銷售部。

19、酒店各部門管理人員熟悉掌握程序。

20、完成員工食堂廚房設(shè)備及物品采購工作。

21、舉辦一連串公關(guān)活動，以提高酒店對外知名度。

22、酒店消防安全，控制體系建立，收集安全通道，疏散路線圖。

23、確定家具物品安放位置。

24、編寫各種菜式、份量、構(gòu)成標準制作成本卡，送財務(wù)部成本控制組。

25、配合各部門培訓進度，安排計劃，確定各部門實地操作，培訓日期及地點。

26、設(shè)計酒店運轉(zhuǎn)所必須的表格，交財務(wù)匯總印刷。

27、考察市場酒店情況;及周邊市場情況;，調(diào)查了解市場客源，了解主要競爭對手的銷售策略，銷售策略報批。

28、印刷所有對客表格。

29、驗收酒店電梯，進行測試。

30、確認各部各級員工制服款式。

31、制定酒店銷售預(yù)算，送總經(jīng)理審批。

32、辦理酒店開業(yè)所必須的各種營業(yè)執(zhí)照許可證等。

33、綜合布線情況;的跟蹤及測試。

34、審核申購合同價格，送總經(jīng)理審批。

35、確定酒店各級員工工資明細項目。

36、確定菜肴定價、宴會包桌價格及餐飲毛利，送總經(jīng)理審批。

37、與花卉供應(yīng)商聯(lián)系，確定酒店所需布置面積，并盡快簽定合同。

38、將菜肴拍成照片，制作菜譜。

39、成立消防委員會。

40、配合工程部、驗收酒店消防及保安系統(tǒng)，安排供應(yīng)商對安、消部員工進行培訓，并開始接受酒店保衛(wèi)消防工作。

41、后廚其他人員招聘工作陸續(xù)展開。

42、后廚人員到位，展開后廚培訓。

43、安排各部門員工接受相關(guān)的特別培訓。

44、制定購買物品接收入庫工作計劃。

45、配合電腦供應(yīng)商徹底完成電腦系統(tǒng)的安裝。

46、消防主機、濕式消防系統(tǒng)、煙感消防系統(tǒng)、消防聯(lián)動柜加壓風機及排煙機等的測試。

47、考核驗收培訓。

48、確定霓虹燈方案，并著手制作。

49、驗收廣播、閉路、背景音樂等系統(tǒng)進行測試。

50、制定訂做、發(fā)放酒店制服計劃，并發(fā)放到位。

51、安排公安、消防等相關(guān)人員向酒店全體員工進行安全知識培訓。

52、驗收酒店監(jiān)控系統(tǒng)，進行測試。

53、衛(wèi)生大掃除陸續(xù)展開。

54、驗收供電系統(tǒng)，并進行測試。

55、驗收酒店整套空調(diào)系統(tǒng)，進行測試。

56、酒水、原材料陸續(xù)到位。

57、召開全體員工大會。

58、著手策劃開業(yè)慶典方案，確認開業(yè)宴請人員。

篇（10）

酒店會議記錄范文1時 間： 20__-02-21

主 持 人： 黃總 地 點： 總經(jīng)理辦公室 會議記錄： 張小育

參加人員： 金曉民 喬江 李桂萍 范高飛 楊森 張靜怡 馬瑞芳

張小育

缺席人員： 楊昌運 任艷 張曉霞 王全利

會議內(nèi)容：

1.銷售、餐飲與銷售三大部根據(jù)我店實際情況選擇恰當方式調(diào)整VIP客戶劃分標準，從而確定級別待遇;團體客戶，VIP客戶，協(xié)議客戶統(tǒng)一由銷售部總負責協(xié)調(diào)接待;

2.落實員工團體意外險，與總部確認核實保險具體細則，如保險期限，保額，賠償方式等;

3.嚴格規(guī)范執(zhí)行《員工手冊》要求內(nèi)容，原則上不允許出現(xiàn)白條證明，人事在休假方面把好關(guān)。

4.戶外招聘點要始終保持工作人員在崗，各部可安排輪流坐崗接待求職者，要求負責應(yīng)聘員工著裝整齊，維護酒店形象;

5.酒店進行人性化管理，但相關(guān)規(guī)章制度應(yīng)當嚴格規(guī)范執(zhí)行，不得違背。

6.財務(wù)部將我店網(wǎng)絡(luò)實際情況擬出書面說明，向總部申請更換

網(wǎng)絡(luò)，以保證酒店網(wǎng)絡(luò)日后正常運轉(zhuǎn)。

行政部：

每周定期對員工宿舍進行安全檢查并做好記錄，強調(diào)勞動紀律的管理，整治慵懶散漫之風，改進工作作風， 嚴格考勤管理制度，聯(lián)系人才市場展開招聘工作;與總部人力資源部對接為現(xiàn)有員工購買意外險。

房務(wù)、餐飲部:

配合人事做好戶外招聘工作，補充人員，安排部門員工進行實操培訓。

財務(wù)部:

向總部申請備用金，審核采購合同。

保安部:

召開部門工作會議，做好工人返回安全管理工作;安排人員對員工宿舍天花板管道架邊角進行包裝，以免碰傷。

銷售部:

繼續(xù)市場調(diào)查工作，與資訊協(xié)調(diào)對酒店進行網(wǎng)絡(luò)推廣，銷售部服務(wù)P&P涉及餐飲、房務(wù)部分與兩部門溝通確定具體流程。

西安桃源假日酒店

20__年2月21日

酒店會議記錄范文2時間：20__年11月26日10:00am

地點：北樓會議室

主持人：李總

參會人員：李總、紫總、羅莎、劉旭、趙冬緣、周德明、仝文琴、覃志遠、徐明、記錄：楊偉芳

一、上周工作完成情況

(一)、已落實完成工作

(1) 客房已完成房間布置及樓層打掃

(2)餐飲部完成國慶期間各項接待工作、各項接待收入列出

(3)銷售部對協(xié)議單位和消費客戶進行回訪

(二)、未落實完成工作

(1)客房衣柜門問題

(2)短信平臺問題

(3)客人反映的早餐問題

二、本周工作計劃和需要協(xié)調(diào)處理的問題

(1)人力資源部：

1、辦公室座機繳費問題;

2、冬服發(fā)票問題及時對接;

3、員工餐廳跟進，保持廳面清潔;

(2)客房：

1、服務(wù)指南本周可以入房;

2、客房與前廳的溝通，與PA協(xié)調(diào)安排工作;

3、衣柜門問題;

(3)前廳：

1、大堂無線網(wǎng)絡(luò)問題;

(4)銷售：

1、天氣原因早餐問題需要解決;

2、客房取暖問題;

3、客人反映房價過高;

4、房間內(nèi)網(wǎng)線是否需要到位問題;

5、真人CS確定時間問題;

6、12月初曲靖創(chuàng)想公司接待問題;

(5)餐飲部：

1、2樓吧臺鎖問題盡快解決;

2、煙筒數(shù)量較少;

3、對新員工餐廳進行衛(wèi)生清理;

4、客人反映茶葉質(zhì)量問題以及茶葉量不夠;

5、酒水、煙跟進問題;

6、客人點菜，菜品匱乏問題;

7、2樓儲藏室門和木地板翹邊問題;

8、火鍋外圍照明問題;

9、負責員工餐廳衛(wèi)生問題;

(6)后廚：

1、員工餐就餐時間問題;

2、菜譜跟進問題;

3、配菜師傅配菜速度需改進;

4、廳面與廚房的銜接;

(7)倉管：

1、貨款盡快結(jié)算清楚;

2、需要物資盡快補上;

2、酒店綜合工作計劃

(1)12月24日至25日平安夜圣誕節(jié)期間，擬定凱悅戶外派對，24日16:00至25日12:00，128元/人，含自助，標間，燒烤自費;

(2)擬建兒童活動區(qū)域、活動設(shè)備;

(3)真人CS活動的開展;

(4)昆明銷售市場的開拓;

(5)各部門落實相關(guān)工作;

凱悅大酒店

20__年11月26日

酒店會議記錄范文3店長下達工作指令及指導(dǎo)要求：

1、酒店例會要求：準時到場、著工裝、手機靜音、提前做好匯報事項準備及現(xiàn)場相關(guān)工作記錄與傳達。

2、關(guān)于人事轉(zhuǎn)正及招聘：

1) ___由客房領(lǐng)班晉升為客房副理

2) ___由前臺接待晉升為前臺主管

3) ___編制為工程安保主管，要求在每日工作結(jié)束時與當天保安進行交接，培訓安保人員一些簡單的客房硬件故障應(yīng)急措施，同時關(guān)注工程物資采購，如有需要采購的請及時與財務(wù)進行溝通。近期工作重點：關(guān)注酒店硬件設(shè)施，尤其是12~15樓房號為03、05、07、09、11的大床房，16~19樓的房間準備在房間內(nèi)放置2張1.8M的大床，需要注意的問題是床頭柜與電源開關(guān)之間的間隙，擬定本月22日開始試點一個房間。

3、工作狀態(tài)：著裝配飾、發(fā)型淡妝、精神飽滿、積極思考工作相關(guān)。

4、職業(yè)習慣：工作配備：房卡吊繩、筆、便簽本、對講機(手機)。

傳達公司會議精神及新運營政策/活動等：

1、房價調(diào)整先提交酒店填寫周邊競爭對手酒店的房價對比表，通過郵件發(fā)送至___，然后再通過新業(yè)務(wù)操作平臺系統(tǒng)申請房價調(diào)整，市場部審核通過;

2、市場部整理出20__年全國所有城市各類會展信息，以及重大節(jié)假日的調(diào)休時間，做好中介房態(tài)控制、保留時間和擔保預(yù)定等;

各部門本周工作小結(jié)及下周工作計劃

前廳部

1、請所有管理層24小時保持手機待機，保證酒店管理工作不脫節(jié)，在有特殊情況下聯(lián)系不到直屬上級時，可致電店長。

2、上周對前臺的表格規(guī)范進行了整改，每日入住客人及會員回訪工作已正常開展，有明顯進步，但需要注意的是一些工作請及時完成，不要積壓在晚班開展。

3、請注意調(diào)整好前臺班次，保證每日都有老員工當班，保證前臺工作正常運作。

4、4月8日—14日將有會議團隊入住，請關(guān)注。

客房部

1、先關(guān)注4~11樓符合上線要求的96間房，同時提醒各位服務(wù)員，在領(lǐng)班查房時發(fā)現(xiàn)5處問題以上的，此房間計件無效。

2、客房重點問題：

1) 客房細節(jié)衛(wèi)生問題

2) 布草間臟布草堆放混亂，臟五巾隨意擺放

3) 客房工作單填寫不規(guī)范：針對此現(xiàn)象，將對做的好的服務(wù)員開具獎勵單

銷售：

1、向店助匯報每日及每周每月的銷售計劃，請店助監(jiān)督每日銷售日報的填寫及銷售工作的完成。

篇（11）

2、負責指導(dǎo)該校各項教學管理、后勤管理、學生管理、教師管理工作。

3、保證該校各項教育教學活動的正常有序地開展，抓好學生在校期間的安全管理和教師的師德師風建設(shè)。

4、負責指導(dǎo)該校區(qū)的學生家長會工作、規(guī)范招生工作、課程設(shè)置工作和實踐活動的開展，并制訂有關(guān)安全保障措施。

5、負責指導(dǎo)督促大家做好該校的財產(chǎn)的規(guī)范及安全管理。

責任人簽名：學校法人簽名：

簽訂時間：學校蓋章：

行政村綜治和平安建設(shè)工作目標責任書范文二為了認真貫徹落實縣委縣政府綜治和平安建設(shè)工作精神，推進綜治和平安建設(shè)工作，全力維護社會和諧穩(wěn)定，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府與各行政村簽訂綜治和平安建設(shè)工作目標責任如下：

1、認真履行維護穩(wěn)定工作的政治責任，確保本村不發(fā)生在市縣有影響的事件，不發(fā)生有較大影響的交通、火災(zāi)和安全生產(chǎn)事故。

2、建立健全矛盾排查調(diào)處長效機制。矛盾排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)健全，一星期排查一次矛盾糾紛，調(diào)解率100％，無矛盾激化現(xiàn)象，杜絕赴縣、赴市上訪。

3、健全治安防控體系建設(shè)。行政村技防入戶安裝率達到100%以上，作用發(fā)揮良好；治安巡邏做到帶班領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常化、效果好；配合政法機關(guān)開展“嚴打”整治斗爭，人民群眾安全感指數(shù)保持在95%以上。

4、綜治基層基礎(chǔ)建設(shè)進一步加強，綜治工作站規(guī)范化建設(shè)達標，開展平安之星組、平安之星戶創(chuàng)建活動，打牢綜治工作基層基礎(chǔ)。

5、搞好防范，扎實做好非法宗教的深挖排查工作，實現(xiàn)“三零”和“四不發(fā)生”。

如不能完成上述責任目標，依照有關(guān)規(guī)定承擔相應(yīng)責任，對全面完成目標任務(wù)給予表彰和獎勵。

行政村黨支部（公章） 行政村委會（公章）

村黨支部書記： 村主任：

商鋪施工治安、消防管理責任書范文三甲方：**市**區(qū)**酒店

乙方：

為維護商鋪及酒店之正常經(jīng)營秩序，保證各項工作的順利進行，保障寫字樓及酒店客人的生命、財產(chǎn)安全，嚴防各類事故的發(fā)生，按照“誰主管，誰負責”的原則，制定此責任書。

1.甲方負責制定《治安、消防管理責任書》，并監(jiān)督和檢查乙方之施工單位及施工人員的落實情況。

2.乙方之施工單位在開工前，乙方法定代表人必須先與甲方簽訂《治安、消防管理責任書》，否則不允許進場施工。

3.乙方全面負責施工人員的管理和教育，及時掌握本單位治安、消防情況，及時妥善地處理各類治安糾紛及消除隱患，嚴禁施工人員在寫字樓及酒店范圍內(nèi)進行鬧事、賭博、等違法犯罪行為。

4.乙方全面承擔施工人員在商鋪及酒店區(qū)域內(nèi)，所發(fā)生的一切治安、刑事案件、火災(zāi)及傷亡事故等法律責任和經(jīng)濟責任。

5.乙方需安排專人負責治安、消防工作，并及時將有關(guān)情況告知酒店保安部。

6.乙方之施工人員在進入商鋪之前，乙方必須將所有施工人員的基本情況登記造冊，并憑有效身份證件到酒店保安部辦理商鋪出入證手續(xù)，每證需收取手續(xù)費拾元人民幣，一寸免冠照片兩張。

7.乙方之施工人員必須戴證工作，出入商鋪必須主動接受保安人員之檢查、驗證，嚴禁無證通行和施工，嚴禁將自己的出入證轉(zhuǎn)借他人或借給非施工人員使用，違者將嚴肅處理并承擔由此而造成的全部損失。證件遺失必須補辦，補辦之費用為每證50元。

8乙方之施工人員必須按酒店指定之路線及通道行走，不得將非施工人員帶入商鋪，不得到與工地無關(guān)的場所閑逛、休息、聊天等，不得在商鋪及酒店區(qū)域內(nèi)制造噪音、不得在施工場所由上而下亂扔材料、廢棄物等。嚴禁隨地吐痰、亂扔煙頭，吸煙者必須在指定地點吸煙，違反上述規(guī)定者，將處以100元罰款，情節(jié)嚴重、態(tài)度惡劣者將加倍處罰，并取消其施工資格。

9.乙方之施工人員在使用各種施工設(shè)備時，必須嚴格遵守操作規(guī)程，施工現(xiàn)場需動用電氣焊或明火時，必須先到保安部申辦用火證明。在進行焊接作業(yè)時，必須有現(xiàn)場安全員在場，焊接人員必須帶照施工，并采取相應(yīng)的防范措施，嚴禁違章存放和使用易燃、易爆物品，嚴防火災(zāi)事故的發(fā)生。

10.乙方之施工單位自帶之工具、工程設(shè)備以及原材料等，需帶進酒店時，必須列出物品清單，并由酒店有關(guān)部門負責人簽署意見后，方可帶進酒店。物品帶出酒店時，由保安人員按原物品清單檢查放行。否則，保安人員將不予放行。

11.對乙方之施工單位之違章操作，造成火災(zāi)、傷亡等事故者，甲方將追究其經(jīng)濟責任及法律責任。

12.乙方之施工人員要愛護酒店之設(shè)施、設(shè)備等公共財務(wù)，若有損壞，照價賠償。

13.乙方之施工單位違反本規(guī)定，導(dǎo)致酒店或者酒店其他客戶損失的，乙方應(yīng)負責賠償。