學習圖書管理員大全11篇

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篇（1）

根據各年齡段孩子的特點，在閱讀課上為他們提供適合他們的讀物，在各班宣傳并實行圖書管理員獎勵機制，如一般的學生一星期可借閱2本，而管理員能借閱4本，在完成整理圖書館圖書工作后獎勵1小時額外自由閱覽書籍的時間，以此吸引孩子加入管理員隊伍；通過和各班級配合，設立“小擂臺”來招募圖書管理員，開展“小小圖書服務明星”比賽。在比賽中將孩子按照年齡大小分為低、中、高三段，對于低段孩子，讓他們大膽說出自己愿意為大家服務的思法，成為小朋友的借書“小導游”；對于中段孩子，讓他們進行“爭當小圖書管理員”的演講競賽，說說自己要怎樣幫助同伴更好地選書借書，幫助教師管理好班級圖書角和學校的圖書館；對于高段孩子，各班舉辦“我是小圖書管理員”的就職演說。從這些活動中，每班選出2～3人擔任各班小圖書管理員。

有的放矢，定期開展培訓，讓小圖書管理員在自主管理中成長鍛煉

1.對小圖書管理員的培訓分為崗前培訓和實踐中的培訓

(1)崗前培訓。每學期開學后對選出的所有小圖書管理員進行崗前培訓，培訓內容包括接待小讀者的程序和禮儀，要求熱情接待、耐心細致、維持正常秩序；簡單的圖書分類、排架、查找、整理圖書，要求基本熟悉圖書排架規律，能幫助小讀者查找圖書、解答他們提出的簡單的圖書借閱咨詢問題等，使其掌握基本的管理技能，具備勝任圖書管理崗位的基本能力，然后頒發小圖書管理員證。

(2)實踐中的培訓。在學期中安排時間逐步對小圖書管理員進行培訓，如接待小讀者、協助教師整理并上架歸還的圖書、圖書管理系統的操作等。根據各年級孩子的年齡特點，設置不同的培訓內容：針對中低段圖書管理員年齡小、好動、易接受感性知識的特點，側重培訓他們如何接待好每個小讀者；如何當好“圖書小衛士”，勸誡文明借閱，當好借書“小導游”。高段圖書管理員具備一定的理性知識接受能力和電腦操作知識，要求他們做教師的好助手，側重培訓圖書管理自動化系統的簡單借還書操作，實現在教師指導下使用圖書管理系統完成借還書。

2.在自主管理中成長鍛煉

在這些小圖書管理員中不難發現，他們不一定是各班學習成績最優秀的孩子，但他們愛讀書，樂于助人。在他們參與圖書管理的具體事務中時，會遇到很多問題，通過思考探索，培養了孩子的探究精神。他們還會發現自己并不比成績拔尖的孩子差，這增加了他們的自信心。而且這些小小管理員通過和圖書的親密接觸，更愛讀書了，也帶動身邊更多的同學來圖書館借閱，提高了借閱的流通量。同時在圖書管理實踐中，孩子們掌握了圖書流通管理的技巧與方法，學到了圖書的基本知識，為到省市各級圖書館借閱圖書打好基礎。在圖書借閱中，也培養了孩子的交際能力，如有的孩子剛擔任圖書管理員時還很害羞，工作時放不開，慢慢地他們性格越來越開朗活潑，漸漸地在班上樹立了威信，成了小伙伴們最好的圖書館“導游”；高段的小圖書管理員也在課余時間來圖書館幫忙整理亂架，協助教師管理，在教師的指導下用自動化圖書系統為學生借還書，在規定時間內完成了煩瑣的借還工作。

總之，小圖書管理員的參與，讓整個圖書館的借閱工作有條不紊，減輕了教師的負擔，更實現了學生的自主管理。小圖書管理員上崗培訓后在實踐中得到鍛煉，提升了交際能力和管理能力，樹立了自信心。

加強管理，運用激勵機制鞏固培訓成果

1.小圖書管理員管理運作中存在的問題如孩子因為課業重，課間借閱期間不一定能準時到崗；長期參與圖書管理服務，部分孩子出現倦怠；低段孩子貪玩，不如高段孩子負責，還需單獨安排時間對他們進行培訓，讓他們快速熟悉圖書的分類與排架規律；中高段孩子通過長時間的服務，有的出現為自己的好朋友借還書時不按規定手續辦；由于小學的孩子年齡小，對圖書管理自動化系統掌握不熟練，需要教師反復地講解示范。

2.針對存在問題，運用激勵機制鞏固培訓成果

(1)根據學生的年齡特點，重新分配他們的具體工作。如低段孩子擔任“圖書小衛士”，檢查借閱過程中有無學生損壞圖書、不愛惜圖書的行為；中段孩子做好圖書館“導游”，準確帶領要借閱的孩子找到他們所需的圖書，維持圖書館安靜；高段孩子進一步熟悉圖書管理操作系統，通常在教師的指導下使用圖書館電腦，以免造成系統崩潰；從高段圖書管理員中選出擔任圖書館學生館長和副館長，全面負責整個工作，讓他們帶領其他小圖書管理員更好地為小讀者服務。

篇（2）

職業教育學校圖書館作為普通職業教育學校圖書資料的職能管理部門，在職業教育學校的學科建設、教學科研以及學生素質教育方面具有重要的地位。隨著我國職業教育的迅速發展，職業教育學校圖書館的服務功能越來越強，對職業教育的提升也起到越來越大的作用，職業教育學校圖書館也得到了前所未有快速的發展。職業教育學校圖書館作為知識和技術傳播紐帶，信息技術的迅猛發展，對現代職業教育學校圖書館的服務質量和要求提出了挑戰，也對職業教育學校圖書館管理人員的素質提出了更高的要求。

一、信息時代下職業教育學校圖書館新特征

1.計算機網絡技術新特征

計算機網絡技術是現代職業教育學校圖書館數字化的重要手段。在知識爆炸時代，知識量非常大，信息交流非常頻繁。現代信息技術能夠大量儲存知識資源，快速傳播知識，擴大知識信息平臺利用，促進知識和技術更新。計算機技術、信息處理技術、多媒體技術、超文本技術和網絡通信技術快速發展，也為職業教育學校圖書館優質服務功能提供了重要技術手段。因此，計算機網絡技術是現代職業教育學校圖書館重要特征之一。

2.圖書資料數字化建設新特征

圖書資料的數字化采用的知識信息的結構和系統化，借助存儲介質新的全文存儲與全文檢索技術，能夠存儲海量的知識信息資源。全文存儲的新方式光柵掃描方式，能夠存儲大量全文文本，綜合利用現代各種技術手段，提高全文檢索性能和速度。因此，數字圖書館建設是現代職業教育學校圖書館的發展趨勢，圖書資料數字化也是現代職業教育學校圖書館新特征之一。

3.光盤檢索系統新特征

光盤檢索系統能夠及時、快速、準確地處理光盤存儲資料，從而變革圖書館傳統服務模式。光盤檢索系統能夠查閱圖書館業務處理的各種信息及其變化，以及這些信息的各種賬表，設計操作方便，數據安全，易于維護和升級。光盤檢索系統包括讀者信息數據庫、光盤信息數據庫、借閱信息數據庫。因此，光盤檢索系統是現代圖書館資料管理的重要模式，也是現代圖書館的重要特征。

4.學科專業化借閱模式新特征

職業教育學校圖書館需要為學校不同學科專業的師生提供專業資料信息服務，而圖書館專業化借閱模式更能滿足不同學科專業的教學科研要求。因此，職業教育學校圖書館要打破傳統的藏書模式，除舊布新，加強專業化借閱模式的創新，從而提高圖書館借閱水平。需要加強學科專業資料的梳理和歸類，圖書館下屬各個部門如流通部、閱覽部、采編部要密切配合，有組織、有計劃、有步驟地開展學科專業化借閱模式的探索，建立一套新的圖書借閱制度。

5.圖書建設模式新特征

職業教育學校圖書館服務于不同層次、不同類型的職業教育學校師生。各個職業教育學校在學科專業建設方面均有自己的優勢和特色專業。但各個職業教育學校圖書館在圖書建設方面浪費與閑置普遍存在，同時，職業教育學校對圖書建設投資有限。因此，在圖書建設方面如何根據本校學科專業特點和學科需求，充分利用有限資金，建設適合本校學科發展的圖書建設模式也是各個職業教育學校圖書館思考的問題。因此，在圖書建設方面，應依據本校各個系、各個專業特色加強對專業學科文獻信息篩選和科學整理、加工，從而建設適合本校學科需求的專業學科文獻信息圖書館。根據本校學科優勢和學科特征、圖書館館藏規模，創新地探索適合本校特點的建庫模式，擴展文獻信息資源采集渠道，及時更新信息資源，有計劃、有步驟地建設適合本校學科發展的圖書資料體系。

二、信息時代下職業教育學校圖書管理員素質要求

1.較強的計算機技術綜合能力

現代職業教育學校圖書館館藏圖書的數量龐大，種類繁多，圖書的編碼、借閱、網絡服務等功能均需要借助計算機技術。因此，現代信息環境下職業教育學校圖書館管理員需要全面掌握與現代信息技術密切相關的計算機技術以及網絡技術，才能更好地適應現代圖書館發展的要求。當前，職業教育學校圖書館管理員計算機技術掌握的水平不高，導致信息檢索、信息共享等網絡信息資源開發和利用方面難以適應信息資源快速、有效的傳播和服務。因此，具備一定的計算機應用能力素質是信息時代下對圖書館管理員的基本素質要求，也是建設高水準圖書館的重要保證。

2.較強的文化知識和信息加工能力

隨著世界學術和知識的廣泛交流，英文文獻是目前世界文獻的主流文獻，深入挖掘網絡信息資源，了解最新學術動態，提供更高質量服務，需要具備一定的英語閱讀能力。此外，學科發展使各學科知識體系逐漸交叉融合，這要求圖書管理員不斷更新文化知識，擴展視野，加強信息的更新，對新知識信息具有敏銳的判斷力和洞察力，能夠挖掘信息資源，實現信息的深加工，及時有效地對有價值的信息進行推薦，實現信息資源高效開發和利用。因此，文化知識的素質和信息加工能力是圖書建設中圖書管理員必不可少的基本素質要求。

3.主動創新和服務意識

創新是信息時代科學技術進步的原動力。圖書管理作為知識儲存、傳播、交流的載體，更離不開創新意識和服務意識。信息時代下科學技術發展速度迅猛，新的科學思想和技術不斷涌現。圖書管理員只有不斷學習、主動創新圖書管理模式和服務模式、利用信息技術、加強擴寬創新思路，才能積極挖掘信息資源的服務功能，使圖書館成為新知識信息資源和信息傳遞橋梁。因此，建設信息時代的職業教育學校圖書館，離不開主動創新和服務意識的素質要求。

4.較強的知識交叉綜合能力

信息時代下要求圖書管理員具備廣博的知識背景、圖書情報、計算機和外語知識的交叉綜合能力。信息時代下圖書館借助現代信息，使文獻資料信息化，采用多媒體和網絡技術，使圖書管理方式進入信息化管理模式。因此，信息時代下圖書館管理模式需要管理員具有較強的專業知識、文獻資料傳播和利用機制把握、文獻信息資源的組織、管理和處理、計算機和網絡技術、英語等技能的交叉綜合能力素質要求。因此，管理員知識交叉的綜合能力素質是信息時代下圖書文獻信息進行高效交流和傳遞，加快科技創新的重要保證。

5.良好的心理素質和服務態度

隨著職業教育學校圖書館的規模越來越大，藏書越來越多，新舊更替頻繁，專業越來越細，圖書管理工作日趨繁重，這就要求圖書管理也要走專業化道路。面對龐大的知識庫，圖書管理員會面臨前所未有的壓力。這就要求圖書管理員具有良好的心理素質。圖書管理員在工作中要主動探索文獻信息的管理體系和管理模式，耐心細致地整理規范圖書資料，面對讀者同樣需要耐心周到地解答相關圖書資料借閱問題，并耐心認真按管理流程借閱圖書資料。良好的心理素質和服務態度也是圖書資源有效管理的基本素質要求。

三、信息時代下職業教育學校圖書館管理員素質建設

1.加強新技術培訓

信息時代下新技術不斷涌現，特別是計算機技術、數據庫技術以及網絡技術的興起，加快圖書資源數字化和文獻信息資源管理加工，為職業教育學校學科建設、教學和科研提供全面快捷的數字資源信息服務。因此，需要加強職業教育學校圖書館管理員的相關計算機技術和手段的培訓，并加強對科普和外語文化的學習，通過多種模式和途徑對圖書館管理員進行系統化培訓，以適應信息化和網絡化職業教育學校圖書館管理的要求，不斷創新職業教育學校圖書館服務模式，提高服務質量。

2.加強創新思想培訓

信息化時代下，需要打破傳統的職業教育學校圖書館單一管理模式和服務模式。在管理和服務中積極主動探索新的模式，樹立優質服務的目標；需要加強思想素質和業務素質的培養，提高綜合素質，不斷提高圖書館管理的服務質量和服務水平。通過現代職業教育學校圖書館管理的信息技術的培訓和學習，并在實際工作中不斷探索和實踐，不斷提高信息處理能力和信息傳播的準確性，及時掌握知識信息資源的信息動態，創新地提高服務模式和管理模式，適應信息時代職業教育學校圖書館管理的要求。

3.加強激勵機制改革創新

提高信息時代下職業教育學校圖書館管理質量，需要加強激勵機制模式的創新。探索新的激勵模式，是以提高職業教育學校圖書資料管理人員素質為目標，促進管理人員主動創新的思想和動力。圖書館管理工作是腦力勞動和體力勞動的結合，需要掌握多種專業技術技能，如檢索工具、情報文摘、數據庫、光盤、聲像等高科技信息服務手段，也需要上架整理書庫等繁重的體力勞動。當前，職業教育學校圖書館管理員待遇差、職稱晉升難、社會地位低，缺乏良好的激勵機制。因此，如何建設完善的激勵機制，調動圖書館管理人員的積極性和主動性是提高服務質量的重要保證。因此，提高圖書館管理員的待遇和地位，尊重圖書館管理員的工作業績和精神需求，鼓勵贊賞圖書館管理員個人價值和勞動成果，物質與精神激勵融合，創造一個和諧自尊奮發進取的氣氛，加強工作環境的建設，使管理員在舒心健康的工作環境中迸發自己的思想從而根本上提升圖書館管理員的精神素質、文化素質和技能素質。

4.建設良好的工作環境

良好的工作環境是工作質量的重要保證。工作環境包含圖書館硬件建設和人文環境建設。干凈整齊的圖書館場地既是圖書管理員快樂工作的重要條件，也是吸引讀者樂于奔波圖書館的重要因素。同時，圖書館在人文建設方面加強對圖書管理員的正面心理疏導和鼓勵，加強對管理員心靈的交流，激勵圖書管理員積極探索圖書管理的新模式。

5.加強職業素養教育

圖書管理員不僅需要扎實的基礎知識，還需要較高的思想道德職業素養。管理部門除了提高圖書管理員的專業技能培訓，還需要加強圖書管理員的職業道德素養的綜合教育。只有提高圖書管理員思想素養，才能從根本上提高圖書管理和服務水平。因此，加強培養和提高圖書管理員的思想政治和業務技能的綜合教育和培訓，全面提升圖書管理員綜合素質。

信息時代下職業教育學校圖書館的服務職能對管理員的能力和素質提出了更高更新的要求。因此，職業教育學校圖書館管理員應不斷提高自身的能力素質，不斷優化知識結構，創新圖書館管理和服務模式，加強技能培訓和素質教育，才能為職業教育學校教學科研對文獻信息需求提供多元化現代服務模式，才能適應信息時代下職業教育學校圖書館管理員綜合素質要求。

篇（3）

高校圖書館是學校甚至是社會的重要信息資源庫和數據資料庫，也是高校學生度過課余時間的重要場所，它在高校的教學、科研和人才培養工作中有著重要作用，曾經被稱為是高校學生的“第二課堂”。國家和學校在圖書館的整體修建、內部設施、圖書購置等方面投入了大量的人力物力，然而圖書館的使用情況卻不容樂觀。昔日的高校圖書館是這樣的： 讀者排著長長的隊伍等待辦理借還手續，報刊閱覽室讀者“人滿為患”，圖書管理員汗流浹背地忙碌著……而如今的圖書館門庭冷落，讀者嚴重流失。高校圖書館的讀者為何流失，面對讀者流失問題我們又該采取什么樣的對策，這些都是值得我們認真思考的問題。

就以上提出的兩個問題，我們基于圖書管理學的視角來展開分析。

1 高校圖書館讀者流失的原因

在實際的學習和工作中，我們不難發現，高校圖書館的讀者流失現象日趨嚴重，但這只是表面現象，要想分析其原因，必須從讀者的閱讀需求和傾向出發，挖掘內在原因。通過對高校學生的調查發現，當前大學生的閱讀有以下幾種變化：

（一）閱讀趨向電子化、網絡化

隨著現代科技的飛速發展，各種掌上電腦、掌上閱讀設備等電子產品層出不窮，加上信息傳播的渠道和方式也發生了深刻的變化，人們已經進入了網絡和信息時代，大學生群體也不例外。所以，大學生的圖書閱讀活動也發生了不小的變化。由于電子閱讀設備相對于傳統紙質圖書而言具有便于攜帶、容量較大、查詢快捷等優點，各大高校的讀者更傾向于使用電子產品來閱讀。在被調查的高校學生中，有80%的人都在使用電子設備進行閱讀，他們表示：一個看上去小小的電子設備卻可以容納上百本圖書，他們再也不用背著繁重的書包跑來跑去；電子設備可以聯網，也支持快速搜索，節省了時間和精力，他們能在第一時間查詢到自己想要的資料，而不用在圖書館茫茫書海中人工翻閱多本圖書；使用電子設備避免了傳統紙質圖書不易攜帶、易破損、不能遠程傳輸等缺點。

（二）閱讀的同時更注重服務

當今社會是注重服務的新型社會，如今人們花錢不僅是買商品，更是買服務。雖然高校圖書館一個非盈利的機構，學生也并不直接在圖書館消費，但是高校圖書館畢竟還是主要為學生服務的，只是不直接收取費用。所以在這種觀點的支配下，學生閱讀的同時更注重服務。在被調查的高校學生中，有53%的同學反映學校圖書館的工作人員服務態度惡劣，對借書或還書的同學態度冰冷；圖書館工作人員對前來咨詢問題的新生不予耐心解答，甚至有時還嘲笑新生；圖書管理員整理圖書以及清潔人員清理垃圾時的噪音太大，影響學生思考問題；圖書館的檢索系統做的不夠合理，甚至有時出現檢索信息錯誤的情況……對此種種，一部分高校學生表示不愿去圖書館讀書，以免影響心情。

（三）閱讀個性化、功利化

如今社會的生活呈現出多元化、快節奏的趨勢，大學生群體也是如此。在這種情況下，高校學生的閱讀也變得個性化、功利化。傳統的圖書館已經不能滿足一些同學的個性化需求，他們表示在圖書館找不到他們想要看的書籍，或者這類圖書少之又少。另外，很大一部分高校學生除了上課時間外，其他時間還要參加各種社團活動，或者忙著戀愛交友，用來閱讀的時間很少。但是迫于就業或升學的壓力，他們又不得不了解各種信息或資料，在這種心理的驅使下，就會出現許多功利化的閱讀，導致圖書館缺少很多真正能靜下心來的讀者。

（四）閱讀膚淺化、隨意化

雖然從心理學的角度看，大學生的心智都已經成熟，但事實上，很多大學生的自控能力比較低下，主動學習的積極性和目的性還相當缺乏。從調查結果來看，有43%的同學是在借閱讀來打發時間，他們的閱讀漫無目的，也毫無計劃，甚至有的同學認為閱讀是用來娛樂消遣的。有一小部分同學則表示，有時他們面對龐大的圖書館竟不知從何看起，所以很多時候只是隨意瀏覽翻閱，不能真正進入文本。長此以往，高校圖書館在這部分學生眼中成了無聊至極的地方，最終不愿再去圖書館。

2 解決對策

通過以上對高校圖書館讀者流失的原因分析，我們提出了以下幾個解決對策：

（一）圖書館加強自身宣傳

就圖書館自身來說，圖書館要加大宣傳力度。首先要做好關于新生入館的全面教育。剛進入校園的新同學，對一切都充滿了好奇。圖書館對新生來說是一個全新的事物，所以圖書館的負責人要積極主動地組織教育新生，給他們講解入館須知、圖書管理制度、借書還書注意事項等，并且要清楚介紹圖書館的構成及圖書類型，這樣不僅可以讓新生詳細了解圖書館，還能激發他們在圖書館讀書或學習的興趣。此外，圖書館要做到信息更新及時，比如有新的圖書到館時要及時貼出海報或在網上貼出通知，讓廣大讀者前來閱讀。圖書館也可以不定期地舉辦各種沙龍，邀請各個階段的學者或圖書愛好者來交流學習，以此來吸引更多的讀者。

除了對紙質圖書進行宣傳外，圖書館還應該致力于電子閱覽室的完善和宣傳。現如今很多大學生更傾向于電子化的閱讀方式，圖書館應該順應大學生的這一需求，不斷更新和完善電子圖書庫，并做出大力宣傳，讓學生可以在校內圖書館得到更多的資料。

（二）圖書館工作人員端正服務態度

圖書館是一個為大學生提供服務的機構，所以工作人員必須有良好的服務態度。圖書館工作人員的入職必須經過嚴格把關，杜絕出現教職工家屬隨意擔當這一要職的現象。館員也要在任職期間積極完善自我，提高自身素質，不斷學習圖書管理的專業知識，培養良好的服務態度，讓自己能夠勝任閱讀指導的角色。圖書館的領導也可以建立獎懲制度，來激勵圖書館的工作人員更好地服務于自己的事業。圖書館還可以設立信箱，讓同學們通過匿名寄信的方式提出對圖書館或工作人員的建議或意見，為進一步完善服務搭建更好的橋梁。

（三）高校學生自身嚴以律己

高校學生大部分都已經是成年人，在心理和智力以及情感方面都已經成熟，所以在平時的學習和閱讀中要嚴以律己，而不是過分苛求他人或放縱自己。大學生們可以給自己制定詳細的閱讀計劃，并且嚴格要求自己，保證每天有固定的時間在圖書館進行有效閱讀，讓閱讀成為一種習慣伴隨自己的每一天。

3 總結

高校圖書館是集知識、信息和服務于一體的機構，關于解決圖書館讀者流失這一問題，不僅需要從更深層次的方面找出其原因，而且需要學校、圖書館工作人員和高校學生的共同努力來找出解決對策。

參考文獻

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[2]李師龍，潘松華，張紅生. 泛在知識環境下大學生閱讀危機干預體系構建研究[J]. 圖書館學研究，2013（18）.

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高校圖書館是高校信息傳播的主體，由于信息需求的特殊性和讀者的特殊性，客觀要求高校圖書館按照傳播學原理提高文獻信息的傳播速度和質量，提高對讀者信息服務水平。

1信息傳播的形式與在圖書館中的應用

從傳播的基本形態來看，主要分為自我傳播、人際傳播、群體傳播、組織傳播、大眾傳播等幾種形式，其在圖書館信息傳播中有著廣泛的應用。

1.1自我傳播

在這些基本類型中，自我傳播對個人具有重要的意義，通過感覺、知覺、表象、概念、判斷、推理等環節和要素，人能夠認識自己，改造自己，不斷實現自我的發展和完善。這一模式在圖書館的應用主要是指讀者對文獻信息的自我選擇與閱讀學習。

1.2人際傳播

人際傳播被人們作為進行傳播研究的邏輯起點，自有其不可動搖的理論地位，主要指個人與個人之間面對面的信息交流。其特征有:①屬于社會信息傳播，是人類社會最普遍、最大量的傳播行為;②是面對面的信息傳播，傳者與受者可以相互交替;③信息表達不規范;④信息反饋及時，傳播效果當即產生。這一模式在圖書館的應用最首要的當屬信息咨詢工作，也可以說是圖書館核心業務之一。

1.3群體傳播或組織傳播

群體傳播是指通過一定社會關系結合起來進行共同活動的團體內部和團體與團體之間的傳播。組織傳播作為公共關系的基本手段，也受到人們的足夠重視，主要是指有組織、有領導、有一定規模的訊息交流活動。其特征是規模較大，對象特定，傳者與受者角色有所規定，信息表達和傳播周期較規范，信息反饋比較困難。此二者似乎在概念上有所交叉，但其在本質上仍有所區別。以上兩種傳播模式在圖書館亦比較顯見，前者的應用如圖書館界的資源共享和館際互借，后者如面向讀者組織各類活動一報告會、講座、展覽等等。

1.4大眾傳播

大眾傳播由于規模巨大、影響深遠，理所當然地成為最被重視的傳播類型。大眾傳播就是職業化的媒介組織運用先進的傳播技術和產業化手段，通過現代化的傳播媒介(報紙、廣播、電視、網絡等)對其廣泛受眾所進行的信息傳播過程。對于當代圖書館來講，注重通過各類大眾傳媒進行自我宣傳，使更多的社會公眾了解圖書館、走進圖書館、利用圖書館，則是大眾傳播模式的最佳應用體現。

2高校圖書館信息傳播的特點

對于高校的教學和科研工作來說，圖書資料工作就是教學科研工作的起點和組成部分，因而高校圖書館的信息傳播可歸結為兩點:一是直接配合教學進行專業教育;二是配合學校科研、提供參考咨詢和情報服務，即教師和科研人員要通過查找資料將國內外先進的技術和知識吸收過來，圖書管理人員還要通過資料把信息傳遞出去，這一來、一去，實際上體現的就是高校圖書館的傳播特點:

(1)對信息資源加以采集、加工、存儲并將其開發成有序的信息產品提供給用戶以滿足他們的信息需求。在這里，高校圖書館面對的信息資源主要是文獻，其傳播的方法主要有外借、館內閱讀、館際互借、情報檢索、咨詢服務、定題服務、翻譯、復印等，服務或信息傳遞方式取決于信息的存在形式和讀者需求。

(2)網絡化信息服務。高校圖書館通過現代信息技術和手段，依托高效、快速的通迅網絡，對網上信息資源進行開發并提供用戶。

(3)舉辦各種書評、書展、讀者座談會等，來建立圖書館與讀者之間的溝通，達到信息交流的目的，從而優化和提高高校圖書館信息傳播的效率與效果。

3黑龍江科技學院圖書館信息傳播現狀分析

3.1圖書館館情概況

黑龍江科技學院圖書館于2003年10月正式投入使用，建筑面積3.77萬耐，現有館藏圖書80萬冊，閱覽座位4 000個。管理職能設有八部:流通部四個，負責圖書、期刊的借閱工作;信息部負責開展信息咨詢服務以及用戶教育工作;技術部負責全館計算機及網絡系統的運行和維護工作;采編部負責圖書、期刊的收集、整理和加工工作;綜合部負責自習區管理及安全保衛工作。圖書借閱采用ILAS圖書管理系統，實現流通、采訪工作自動化。

購有CNKJ期刊全文數據庫、萬方數據資源系統、重慶維普中文期刊全文、書生之家、礦業工程數字圖書館、中國煤炭數字圖書館、美國EBSCO等中外文數據庫。

建館以來，大力發展電子閱覽和網上虛擬圖書館建設，積極開展網上圖書需求調查及讀者培訓;推行“一站式”服務體系，初步形成了秩序、高效、和諧的圖書管理和信息傳播體制，為學校的教學和科研工作服務。

3.2影響圖書館信息傳播效果的矛質和不足

根據圖書館信息傳播理論，考察分析我院圖書館信息傳播現狀，認為存在以下不足:

(1)圖書館需求信息反饋不足。目前，已建立了網上圖書需求調查反饋系統，但信息反饋量不足，影響了圖書館對圖書采購的準確性和及時性;

(2)圖書館信息網絡建設不全面，在用的機房微機數量相對讀者來講，數量不足;

(3)經典科技圖書、外文期刊和外文原版教材采購數量和質量不足，對提高教學和科研的支撐力小;

(4)圖書借閱流通過程中，圖書破損和丟失現象時有發生，在一定程度上影響和妨礙了教學和科研工作。

4加強圖書館信息傳播的建議和措施

結合我院圖書館信息傳播的現狀，對黑龍江科技學院圖書館信息傳播建設提出如下建議和措施:

4.1加強圖書館信息反饋渠道建設，提高圖書館圖書采購的數量與質量

在繼續開展好現有的圖書采購網上訂購服務外，拓寬信息反饋渠道，設立專家或學術帶頭人咨詢服務熱線，聘請各專業專家、學者、學術帶頭人對本學科重點圖書或信息進行評估和推薦，評估和推薦結果做為圖書采購、特別是科技前沿圖書或資料采購的依據。

4.2加強圖書館信息網絡硬件建設，提高電子信息查詢和傳播能力

采用兩條腿走路的方法，提高校園網的使用效率，一是適當增加電子閱覽室微機數量和閱讀座位，提高電子信息的查閱能力;二是在閱覽室或館內自習室設立獨立網線端口，方便攜帶筆記本電腦用戶上網查詢，并降低電子閱覽室壓力。

4.3加強電子圖書和數據庫信息網絡化建設，提高電子文獻載體信息的比例

根據需求和經濟運行情況，加快電子圖書和數據庫購置，增加電子文獻數量，提高圖書館信息傳播能力和信息質量，提高對教學和科研的服務效果，并努力做到國內、國際科技信息共享。

4.4加強讀者培訓

除了對讀者進行信息查詢技術培訓外，還需要加強對讀者道德修養教育和尊書愛書教育，延長圖書、文獻的使用壽命，保證信息傳播不受中斷的影響。

4.5建立專題數據庫

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1 引言

近年來，隨著我國經濟和社會的迅速發展，科學技術和信息技術也在不斷發展，這使得人們更加重視自身知識素養的提高。圖書館作為一個知識資源集中服務平臺，在提高人們文化水平，滿足人們知識需求方面起著十分重要的作用，是公共文化服務的重要組成部分。在信息高速發展的時代背景下，圖書館在資源和服務方面正逐漸向數字化、網絡化、信息化的方向發展，在大量真實圖書資源之外還出現了大量的虛擬信息資源，這就對圖書館的管理特別是圖書館管理員的素質提出了更高的要求。適應新環境的高素質圖書館管理人才是圖書館工作良好運行的關鍵，也是新時期圖書館提高服務質量的必然要求。

2 當代圖書館管理員應具備的素質

作為新時代的圖書館管理員，應當具備高尚的職業道德、優秀的業務素質、良好的文化素養，才能更好的為讀者服務，發揮圖書館公共文化服務的作用。

2.1 圖書管理員應具備高尚的職業道德

職業道德是圖書管理員作為圖書館工作人員這一特殊工作崗位所必須具備的最為重要的素質，它體現了圖書管理員對圖書管理工作的認知度和負責任的工作態度。首先，圖書管理員自身要有良好的思想品德，在為人民服務的宗旨下自覺樹立全心全意為讀者服務的思想，圖書館工作是服務于人們精神文化需求的，圖書管理員更要做精神文明建設的模范。其次，圖書管理員要具有良好的職業道德，對待圖書管理工作要有強烈的事業心和責任感。再次，圖書管理員要樹立“讀者第一，服務至上”的服務理念，要有強烈的服務意識，始終把為讀者提供優質服務放在第一位。

2.2 圖書管理員應具備優秀的業務素質

目前圖書館的一線員工大都不是圖書館專業出身，在實際圖書館管理工作中，往往會出現因專業知識匱乏而產生的實際操作能力不強，業務能力較低的現象。作為圖書館的管理人員，首先應當具備圖書館的專業知識，這是保證圖書管理工作正常開展的必要前提。此外，圖書管理人員只有在自己首先具備了圖書管理專業知識之后才能更好的為讀者開展相應的服務工作，滿足高層次的讀者的需求。其次，在信息時代的大背景下，圖書管理人員還應具備優秀的信息素質。這包括優秀的信息意識素質、信息能力素質和信息道德素質。在當今信息爆炸的社會，圖書管理員應具有對信息的識別和篩選能力，在有效獲取信息的同時，加工適用讀者的信息，使讀者在信息的選擇上更加方便和快捷。再次，圖書管理員還應提高各方面的技能。例如利用計算機管理和運作傳統圖書資源的技能，根據讀者的需求利用互聯網資源進行搜索、加工的技能，根據讀者需求加強與用戶溝通交流從而擴大社會服務對象的技能等。

2.3 圖書管理員應具備良好的文化素養

作為圖書館工作的一線工作人員，圖書管理員應當具備良好的文化素養以適應現代化圖書館事業不斷發展的需要。良好的精神風貌、吃苦耐勞的工作精神、旺盛的工作精力、健康的適宜工作的體魄等都是圖書管理人員應當具備的文化素養。

3 提高圖書管理員素質的措施

3.1 加強圖書管理員職業道德意識的培養

首先要培養圖書管理員愛崗敬業的精神。要讓圖書管理員從觀念上熱愛圖書管理的本職工作，恪盡職守的做好本職崗位，充分認識自己工作的重要性和對社會的作用，使圖書管理員具有社會責任感和榮譽感，發自內心的喜愛自己的工作。其次要樹立良好的服務意識。圖書管理工作是公共文化服務的一部分，圖書管理員要樹立讀者第一的服務意識。社會讀者千差萬別，圖書管理員要耐心解答社會讀者的問題，幫助讀者滿足其對知識的需求。再次圖書管理員在工作過程中要禮貌待人，對待讀者的態度要和藹，更加不能以貌取人、厚此薄彼。

3.2 切實提高圖書管理員的業務水平

提高圖書管理員的業務水平首先要更新圖書管理員的學習理念。樹立終身學習和集體學習的理念，鼓勵圖書管理員參加繼續教育等教育形式，在圖書館內營造良好的集體學習氛圍，使圖書管理員不斷提高學習能力，提升工作能力。其次要組織圖書管理員參加一些學習交流活動。在條件允許的情況下可以派人參加圖書館管理方面的學術交流活動，有目的的組織人員到別的圖書館進行參觀交流，以促進圖書管理人員的整體業務素質的提高。再次可以組織圖書管理員參加圖書館管理方面的培訓，或請專家學者到館內進行講座培訓，或在館內組織優秀的圖書管理員的定期演講培訓，加強圖書管理員之間的交流和溝通，建立相應的績效考核機制來督促圖書管理員業務素質的提高。

3.3 建立合理的競爭考核制度

圖書館在人才競爭方面缺乏良好的考核制度，是圖書管理人員缺乏應有的競爭意識，這也影響著圖書管理員自身素質的提高。因此在館內要改革現行的管理制度，建立合理的充滿活力的考核管理機制，獎優罰劣，通過競爭考核的形式使管理員提高工作積極性，從而推動圖書管理事業的發展。

4 結語

總之，當代圖書館的不斷發展對圖書管理員的素質提出了更高的要求。作為新時代的圖書管理員必須轉變觀念，樹立良好的職業道德觀念，努力從各方面提高自身的業務素質和文化素養，形成競爭意識和服務讀者的意識，從而推動圖書館管理事業不斷發展。

參考文獻

[1]王洪臣.圖書館館員的素質構成與強化的對策[J].管理縱橫，2013（4）：181

篇（6）

1、高校圖書管理員應具備的素質

1.1 良好的服務意識和高尚的職業道德

高校圖書管理員負責圖書信息的征集、訂閱、采編、上架、錄入、管理。其服務對象是高校師生和社會人員，也包括學校各級行政與教學部門。是教師新課程改革、知識更新、充電的源泉，是學生課外知識獲取的主要途徑，是學校以及各教學、行政部門的智囊，也為社會提供各種知識服務。因此，作為服務者的高校圖書管理員應該具備良好的服務意識和高尚的職業道德。圖書管理員應該愛崗敬業，以熱忱的微笑面對每一位讀者。樹立“為讀者服務”的觀念，把服務從“書本位”轉變到“人本位”。了解讀者的現實需求和潛在需求，滿足讀者對文獻資料的需求，把握采購方向，確保館藏不斷更新，不斷完善和完整，滿足讀者需求。

制定圖書管理員職業規范和道德行為準則。作為圖書管理員應該對自己高要求、嚴要求，為讀者提供高質量服務。有些圖書管理員認為自己奉獻多、獲取少，得到與付出不成正比，從而導致工作馬馬虎虎、沒有熱情，甚至造成嚴重后果。因此，高尚的職業道德是圖書管理管必備素質。

1.2 綜合的業務管理水平

促進業務管理的信息化。隨著網絡時代、數字時代的到來，科技發展日新月異。圖書管理員應該適應時展需要。圖書管理員應該學會使用管理信息系統、數據庫、網絡、移動平臺、網站進行綜合管理，使自己能夠適應信息化時代的圖書管理工作。

制定創新管理機制，為了提高圖書管理員的綜合業務管理水平。應該制定一些激勵機制：比如，通過專業知識競賽、信息技術競賽來激勵圖書管理員。對于獲獎者應該給予一定的獎勵，并在評先評優中進行適當的傾斜。而圖書管理員則需要自覺地在圖書管理中運行新技術、新方法。

2、良好的服務意識和高尚的職業道德

2.1 為師生服務

服務師生，首先要有服務意識和崇高的職業道德。為師生服務包括：與師生進行座談交流，了解師生需求。增進圖書館與師生之間的交流，認真聽取師生心聲，與師生互動，想師生之所想，實現師生與圖書館之間的高效互動，定期召開師生座談會，組織圖書管理員到二級院系調研，就更好地利用圖書館資源進行面對面溝通交流。

圖書館讓課堂不斷走向信息化。隨著網絡時代的到來，師生對信息檢索的要求不斷個性化，作為圖書管理員應該具備超前的服務意識，將互聯網上的信息進行加工，使之成為有序的可以直接使用的資料，并將這些資料以網絡的形式、數據庫的形式呈現出來供師生直接使用。

圖書館作為知識的載體，應該成為師生再學習的基地。隨著知識更新換代的加快，學校所學知識顯然不能滿足師生工作和學習的需要。作為知識的存儲的傳播的主要陣地，圖書館應該承擔舉辦講座，信息的作用。而作為圖書管理員正是舉辦講座、傳播知識的組織者。

2.2 為社會服務

圖書館的功能之一是為社會服務，作為圖書管理員不僅要具備一定的專業知識，更應該具有為社會服務的服務意識。為社會服務包括對社會開放，在收取一定費用的前提下，為社會提供信息咨詢服務，圖書借閱服務。還可以通過圖書館網站以注冊為會員的形式為社會用戶提供資源下載服務。為社會提供講座、培訓、檢索服務。主要包括人文學科領域知識講座、文獻檢索培訓等等。

3、提高圖書管理員素質的措施

3.1 加強圖書管理員道德素質培養

熱愛本職工作，恪守職責。充分認識圖書管理員工作的重要性和必要性。圖書管理員應該具備一定的社會責任感和榮譽感。發自心底地喜愛自己的本職工作，并能為之奉獻自己的青春。圖書管理員要在工作中要禮貌待人、微笑服務、換位思考，把工作做細。

3.2 提高圖書管理員的業務水平

圖書館應該經常組織圖書管理員進行政治學習、業務學習，樹立終身學習的思想理念。圖書管理員的學習不僅包括管理類專業知識的學習，還應該包括簡單的計算機專業知識的學習，互聯網、信息技術、數據庫等等。鼓勵員工參與各類繼續教育的學習，為管理員提供各種培訓的機會。

3.3 建立合理的競爭和考評機制

篇（7）

一、圖書管理員要有較高的文化素質

圖書室的書籍應有盡有，可以說，包括各門學科、各個領域。因此，圖書管理員具有廣博的科學文化素質，才能游刃有余地工作，讓學生不受其他瑣事的煩擾，一心一意讀書。同時，對圖書的整理也具有它獨特的科學性。要將雜亂無章的圖書整理得井然有序，沒有一定的科學知識，恰當的邏輯思維，是無法達到的。學校圖書室的管理人員要在遵循圖書管理的規律和特點的基礎上，熟悉圖書的分類規則及常用工具書的檢索方法。所以，圖書管理員應該具有較高的知識水平，這樣，在自己的本職崗位上才能如魚得水，更好地服務于廣大師生。

二、圖書管理員要有較強的計算機應用能力

作為一名圖書管理員，其圖書管理的專業知識當然要過硬。同時，還要知曉一些報刊、圖書的傳播流程，了解電子信息資源方面的知識，還必須明白計算機和網絡通信技術。要自我學習，自我充電，通過多種方式，跟上日益發展的計算機步伐。對于各類信息資源，要及時掌握。還要建立健全各學科導航數據庫，幫助師生更好地利用圖書館的資源進行學習。

三、圖書管理員要加強學習，提高業務水平

隨著時展，一些新的學科不斷涌現。這一切，讓圖書管理員感到壓力很大，更新知識，充實自己已經刻不容緩。因此，作為一個圖書管理者，既要在原有素質的基礎上學習新知識，又要孜孜以求，不斷進取，才能不被這個日新月異的時代淘汰。

篇（8）

以人為本，努力干好本職工作，全方位服務好讀者是中小學圖書管理員職業道德素養的核心內容。因此，愛崗敬業、勤奮好學、服務讀者、禮貌待人是圖書管理員應遵守的職業道德和行為規范。

1. 敬業愛崗

敬業就是要充分認識圖書管理工作的地位和作用，認識其社會意義和道德價值，對自己從事的工作具有自豪感和榮譽感，在圖書管理工作中具有高度的勞動熱情，以強烈的事業心、責任感從事圖書館管理工作。愛崗就是要熱愛本職工作，安心于本職崗位，恪盡職守地做好圖書管理工作，努力創新服務方式，不斷提高圖書管理能力。

2. 勤奮好學

有些人認為，中小學圖書管理工作簡單重復，只要做到按時上班、勤快服務就好了，用不著學習、鉆研，其實這是一種片面的認識。勤奮好學不僅是中小學圖書館事業發展對管理員的基本要求，也是職業進取精神的一種體現，圖書管理員只有不斷地吸取新知識，學習新技術，才能增強自己的業務能力，提高圖書管理水平。并且要有終身學習意識，要經常不斷地學習，不斷地更新知識，有了能力才能為讀者做好高質量的服務。

3. 服務讀者

讀者（包括教師和學生）是中小學圖書管理員直接的服務對象，圖書館工作的重要任務之一是為讀者服務。因此，圖書管理員對事業的忠誠，對圖書管理工作的熱愛，都體現在對讀者的認識上，這也是一種職業責任。這就需要培養一種精神，一種以服務師生為榮、以服務師生為樂的精神。中小學圖書管理員的服務對象很大一部分是學生，我們對學生要表現出充分的尊重，要禮貌待人，在與學生交往時態度上要誠懇和氣，言語上要談吐文明，行為上要舉止謙恭。讀者第一的服務理念、良好的服務態度體現了一個優秀圖書管理員的文化素質、道德修養、精神風貌。

二、圖書管理員應具備的業務能力素養

隨著中小學圖書館事業的不斷發展，對圖書館管理人員的要求也越來越高，除要掌握圖書管理業務的專業知識外，還應具有宏觀思維、邏輯推理、預測分析、信息處理與心理研究等能力，這樣的知識能力結構才能適應新形勢下中小學圖書館事業發展的需要。

1. 常規圖書管理知識

常規圖書管理知識是中小學圖書管理員最基本的業務能力素養，也是做好圖書管理工作的基礎。因此，每個圖書管理員均應努力學習圖書管理的基本知識，精通圖書管理的基礎知識，提高自己的業務管理能力。每個圖書管理員應了解讀者的需求，能根據讀者的需求選購、充實自己圖書館的藏書；每個圖書管理員要熟悉自己圖書館藏書的分類方法，以便能快速、準確地找出讀者需要的圖書；每個圖書管理員要能對選購的圖書加工：編號、蓋章、寫（貼）書標、登記入冊等。

2. 綜合分析能力

信息時代的中小學圖書管理人員，不能僅僅埋在資料堆里，也要有宏觀思維，能夠從積累資料入手，從大處著眼，收集積累細小的信息。圖書管理人員要把紛繁復雜的資料收集、整理、歸納、研究、儲存、檢索，然后對各種資料進行分析，通過分析認識其內在的聯系與發展變化規律，并能從某些信息資料中分析推斷出一些有用的微觀信息，為讀者提供方便。

3. 較高的心理素質

中小學圖書管理人員應根據不同的用戶（讀者）的需求提供各種不同的服務。圖書管理人員在工作中要直接為讀者提供信息和資料，并從他們那里獲得反饋信息，這就要求圖書管理人員具有分析讀者的心理特征、活動過程和行為需要等能力。因此，中小學圖書管理人員應具備一定的心理學知識，了解學生的心理特征，知道學生的心理需求，以便能更好地為師生服務。

三、圖書管理員應具備的科學文化素養

圖書館是人類智力資源中心，是傳承文化和進行信息交流的重要渠道，是精神文明的窗口。因此，圖書管理人員必須具備一定的文化專業知識，并重視文化和專業知識的學習。我們認為中小學圖書管理人員應具備的科學文化知識有以下，兩大類：

第一類是基礎的科學文化知識。中小學圖書管理員既要掌握一定的自然科學文化知識，也就是人們常說的“數理化、天地生”等學科的基礎知識，還要掌握一定的社會科學文化知識，也就是人們常說的“文史哲、政經法”等學科的基礎知識，又要掌握一定的外語基礎知識，掌握一定的語文基礎知識，具備一定的寫作能力，能夠寫工作計劃和總結，起草報告、文件等，能夠做一些文獻綜述、索引等工作，以便提高工作效率，提升服務質量，同時提高自己的學術研究能力。

篇（9）

中圖分類號：G71

隨著信息化社會的到來，圖書管理工作在高職院校中將越來越受到重視，它也將為教育和科學研究服務發揮更重要的作用。如果圖書館事業要發展好，哪就需要全面提高圖書管理員的綜合素質，這也是圖書館事業發展的根本保證。如何培養圖書管理員應具備的素質，以便以后的圖書管理工作更上一個新臺階，筆者總結以下幾個方面：

1.加強修養、提高自身業務素質 業務素質是每圖書管理員應該具有的素質、是為師生貢獻的具體本領。如果圖書館管理人員自身素質不過硬。則不但不會在對學生的素質教育中起到好的作用，反而會產生不良影響。隨著教改的深入.圖書館將走向教育舞臺的中央。以往那種把圖書管理工作看作只是簡簡單單的“借借書，還還書”，圖書館管理人員只是簡單機械操作的模糊觀念必須糾正過來。所以，大學圖書館必須擁有高素質的圖書館管理員.圖書館管理人員應具有高度的政治思想覺悟，有圖書館專業知識，敬業愛崗，愛學習并善于學習，知識面廣泛，熱心為師生服務，工作任勞任怨，有較高的業務水平，要隨時注意加強專業知識的學習和專業技能的培訓.除應具有圖書館專業知識和相應的文化基礎外，還必須掌握計算機的基礎知識和操作技能，圖書情報知識、相關專業知識、外語知識等

2.科學管理，熱愛本職工作現代化的圖書館，科學管理是關鍵。隨著圖書資料的藏書量與日俱增，沒有一套科學的管理程序、科學的管理方法是不可能管理好的，因為圖書管理所包含的技術含量也非常高。新舊更替更加頻繁，各種專業分工越來越精細化，圖書管理者面對這樣一個浩瀚的、不斷變化的書籍的海洋，掌握它、發揮它的作用是一項復雜而艱巨的工作，而絕對不是簡單的機械勞動。每個圖書管理者必須理解這一點，認識到圖書管理的重要性，正視圖書管理事業。稱職的圖書管理員必須把圖書管理當作自己的事業一樣精心經營。熱愛本職工作是空口而談，要能夠主動地去學習、去思考、去研究，積極地開展工作，發現問題、解決問題，使圖書資源能夠得到有效地利用，從而推動圖書管理事業的發展。

3.發揮好引導作用

圖書館傳播知道的媒介，在引導學生的閱讀方向、閱讀范圍乃至品位上都發揮著主渠道作用，因此，圖書館對學生的課外閱讀活動有重要的引導作用在工作中，圖書館管理人員要配合學校開展的各項德育活動、政治學習活動和法制教育宣傳活動等，有意識地引導學生進行重點閱讀。如當前“深入學習實踐科學發展觀活動”，圖書館管理人員除配合教學和政治學習、思想教育宣傳外，還應結合國內外形勢、紀念日等向學生推薦有關圖書。

4.加強職業道德建設

圖書館的職業業道德是圖書管理在工作中處理人與人之間、個人與社會之間相互關系所遵循的職業行為的準則。圖書館職業道德的基本原則就是“熱愛圖書館事業，熱愛讀者、熱愛讀書，讀者至上，服務第一。”二十一世紀的圖書管理員必須牢固樹立“服務第一，讀者至上”的思想，具有敬業，愛崗的精神。積極主動，熱情周到地為師生提供優質服務，是圖書管理員職應具備的最基本的素質要求。要熱愛讀者，尊重讀者，以讀者的需要為中心，盡最大的努力滿足讀者需要，真正做到一切為了讀者。同時要了解讀者的閱讀需求，虛心聽取讀者意見，不斷提高服務水平和自身素質。使圖書館不僅成為學生的第一課堂，而且成為精神文明建設的重要陣地?

其次，端正服務態度?良好的服務態度是提高服務效率的基本保證?如果一個圖書工作者的管理能力強?業務素質好，但工作態度隨意性大，工作方法簡單，一定會激化服務者與讀者之間的矛盾，影響日常管理工作的正常開展?我們應該大力提倡“微笑服務”和“愉快服務”，就是從樹立良好的服務態度入手的?“微笑服務”即態度和藹，語言文明，熱情周到，讓進館的師生感到親切，沒有心理距離，沒有地位差別?“愉快服務”是主動服務，盡量滿足師生的要求，使進館的師生具有自主選擇和自由活動的權利，在圖書館工作人員的服務過程中獲得滿足感和愉悅感

5.過硬的專業知識5.1 專業知識的學習。工作之外，還要利用閑暇時間多讀一些圖書管理論文，了解圖書管理的最新動態，只有這樣才能夠在做好本職工作的前提下，對管理有所改進。

5.2 相關專業知識的學習。圖書管理從橫向來看涉及到很多學科與領域，從縱向來看則應有各層次人才，因此要勝任這一崗位必須要加強相關專業的學習。5.3 計算機專業的學習。圖書管理軟件的應用不僅方便了讀者的借用，還簡化了圖書管理員的工作流程，使圖書管理工作更加專業。雖然目前有的圖書管理還沒有達到這一水平，但這是大勢所趨，要加強計算機知識的學習。

6.結語

信息時代下高校圖書館的服務職能對管理員的能力和素質提出了更高更新的要求。因此，高校圖書管理員應不斷提高自身的能力素質，不斷優化知識結構，創新圖書館管理和服務模式，加強技能培訓和素質教育，才能為高校教學科研對文獻信息需求提供多元化現代服務模式，才能適應信息時代下高校圖書管理員綜合素質要求。參考文獻

[1]寧愛緩；談圖書管理員應具備的基本素質《理論導報》2012（12）

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一、信息技術下高校圖書管理員存在的問題

隨著信息技術的發展，高校圖書管理員在一定程度上存在著某些問題，一方面是沒有固定的圖書管理員，只有很少一部分人員愿意始終堅守在圖書館的工作崗位上，另一方面是圖書管理員缺乏培訓的機會，對圖書館的管理具有片面性的認識，而且隨著信息技術的發展，網絡化管理又成為一種重要的管理方式，這又進一步加大了圖書管理人員的素質和能力，除此之外，圖書管理人員的職業精神也是嚴重缺乏，無論是在哪一個工作崗位上，做到愛崗敬業是首要的條件，但高校的圖書管理人員并沒有真正做到為學生全心全意服務，他們一貫認為這種崗位不需要花費太多的精力，甚至認為其他與工作無關的事情也不會有什么影響。

二、提升高校圖書管理員素質的原因及目的

1.信息技術下高校圖書管理員需要具備的素質

（1）具有較強的計算機技術。在如今信息技術盛行的情況下，高校圖書館的管理也都采取了信息技術作為管理的主要方法，這種管理方式有利于學生方便快速而又有效地獲得自己所需要的書籍，因此，高校圖書管理員擁有良好的信息技術在圖書館管理方面起到了基礎性的作用。

（2）具有良好的服務意識。圖書管理員作為一門職業就要有職業規范的要求，作為高校的圖書管理員就必須具有服務意識，較好地為高校的學生提供服務，從而滿足學生對書籍資料的需求。在面對龐大的信息資源庫的時候，能夠注意分門別類，從而有利于查找時做到省時省力。

2.信息技術下提升高校圖書管理員素質的原因

（1）在信息技術不斷發展的情況下，高校注重提升圖書館的質量，于是高校便結合信息技術逐漸改變圖書館的模式和管理，而圖書管理員作為圖書館發展的關鍵因素，起著重要的作用。在信息技術下的館藏模式和圖書管理下，高校圖書管理員需要做的就是與時俱進，提高自己的業務能力，提升自己的素質水平，從而促進高校圖書館的發展與完善。

（2）高校圖書館是面向高校所有師生的，為之提供借閱服務的，從而導致了服務人群的層次性，這就需要高校圖書管理員要合理地提升自己的素質，為滿足不同對象的需求提供有利的條件。

3.信息技術下提升高校圖書管理員素質的目的

在信息技術下提升高校圖書管理員素質的目的是保證其在圖書管理工作中能夠做到獨立自主，將良好的服務意識和豐富的信息技術理論知識發揮到極致，從而能夠充分利用信息技術以及較高的信息處理能力，為高校的教師和學生提供服務，發揮自己的工作價值。

三、信息時代下提升高校圖書管理員素質的途徑

1.加強高校圖書管理員的信息服務意識和能力

只有圖書管理員從心底真正接受這門職業，并能夠嚴格按照職業道德規范來工作，此時的他才能真正具有良好的素質，也就能充分做好服務工作，勝任自己的職業。

2.加強圖書管理員的培訓與管理

為了改變之前圖書管理員對工作意識的缺失，需要在一定程度上改變對高校圖書管理員的管理，另外，要明確圖書管理員崗位任務以及圖書管理員應具備的能力與素質，從而加強對圖書管理員的規劃和管理，促進人力資源的有效整合。除此之外，為了對高校圖書管理員進一步培訓，還可以采取定期舉辦信息知識講座、學術講座等，通過對其綜合知識能力的傳授培養其圖書資料的檢索與查閱能力，進一步提高高校圖書管理員對圖書館的有效管理。

3.完善高校圖書管理員的優化配置

隨著社會的不斷發展，圖書管理員對于自己的崗位總是存在一定的偏見，絕大部分人認為圖書管理員這一工作沒有任何前途，只能平淡地做著手下的工作，所以導致很多人都選擇了逃離崗位，不愿意堅守圖書管理員這一崗位。通過對高校圖書管理員的優化配置，確保圖書管理人才的穩定性，降低人員的流動，另外，通過對圖書館內部的管理來實現人員的合理安排，完善人員的配置情況，從而有利于工作的順利進行。

在信息技術日新月異的發展下，高校圖書館為高校的師生提供了一個良好的學習、閱讀場所，通過這個場所可以增長其知識和豐富其精神世界，而對于高校圖書管理員來說，他們的工作就是進一步發揮圖書館的優勢，利用現代信息技術，通過自我素質的不斷提高，為高校的師生提供適時的服務，促進高校圖書館的穩定發展。總之，信息技術下高校圖書管理員素質的提升應該從長遠的角度出發，只有高校圖書管理員真正做到不斷完善自我，努力提高自己的知識技能，堅守崗位，才能使高校的圖書館管理得到有效完善和發展。

參考文獻：

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心理學研究的是人的認識、情感、意志等心理過程和能力、性格等心理特征。圖書館是為讀者提供知識服務的地方，有需求才有服務，只有及時掌握不同層次讀者的需求，才能將工作做得更好。這就要求圖書館工作者要研究讀者的心理，分析讀者的閱讀興趣、閱讀動機。不僅需要普通心理學知識，也需要了解心理在種類或個體上的發展規律，既具有比較心理學、兒童心理學、青年心理學等知識，也要具有教育心理學、醫學心理學、藝術心理學、運動心理學等知識，只有真正掌握了讀者的閱讀心理，才可能由被動的服務轉變成積極、主動的服務。

另外，對讀者心理的研究還利于分析部分讀者對文獻進行涂改、撕頁、挖頁、偷竊等的心理動機，以便采取針對性的措施加以制止，對我們保護文獻，培養讀者健康良好的閱讀習慣具有重要的意義。

2、讀者利用圖書館的目的

不同的讀者來圖書館的目的是不同的，有的讀者是因為學習中遇到了難題來查找資料；有的讀者不滿足于課堂上所學內容，是來學習更專深的知識；有的讀者是在工作和生活中遇到了麻煩來尋找答案；有的讀者是為了提高自己的文化修養，擴展自己的知識面。凡此種種我們都應留意，以便及時滿足讀者的各種需求。

3、影響讀者心理的因素

（1）環境因素

環境因素包括借閱室的裝潢設計是否美觀，桌椅是否漂亮，布置是否合理，室內采光是否明亮，通風是否良好，采暖和空調設備是否安裝齊備，室內是否清潔等。以上種種情況都會對讀者構成直接和間接的影響。總之要以人為本，為讀者提供一個輕松、愉悅、有良好學習氛圍的環境。

（2）人為因素

首先是圖書管理員對讀者的服務態度應該端正、熱情。如果圖書管理員服務態度不好，會給讀者心理上造成一種挫敗感，久而久之讀者就不愿意再進圖書館。其次是圖書館的規章制度也不可過于繁瑣，讓人望而生畏。

（3）圖書管理員的專業素質因素

高校圖書館是學校辦學的三大支柱之一，肩負著教育和情報兩大職能，是為教學和科研服務的學術機構。知識經濟時代，高校圖書館要成為一個現代化的獲取知識、提高修養、陶冶情操的育人基地，形成一個獲取、儲存、處理和傳播信息的現代化信息中心，努力提高圖書管理員的素質顯得尤為重要。

首先，圖書管理員要有較高的政治素質和職業道德。圖書管理員的職業道德，就是指在從事本職工作中應遵守的服務道德規范和準則。圖書管理員要有愛崗敬業精神，具有強烈的事業心和責任感；要甘于寂寞，樂于奉獻；要樹立“讀者至上，服務第一”的意識，做到熱情周到。

其次，圖書管理員要有廣博的知識。稱職的圖書管理員，不僅要有圖書館情報學、文獻學、目錄學等專業知識，而且要有計算機操作能力和一定的外語水平。在信息變革日新月異的時代，圖書館為實現信息的交流、傳播以及咨詢的定向服務，向圖書管理員提出了新的要求和挑戰。目前，我國絕大多數高校圖書館已開通計算機管理系統，作為新時代的高校圖書管理員只有加強計算機能力培養，才能形成信息化觀念，用計算機檢索自己所需的信息，更好地為讀者服務。

第三，圖書管理員要有較強的信息處理能力。新世紀的圖書管理員不再是傳統圖書館內那種單純的“服務員”、“保管員”、“出納員”，而是以“信息咨詢員”、“網絡導航員”的身份立足于社會，用知識和技能指導讀者。一方面，高校圖書館是大學的信息中心，是學術研究的重要輔助機構。它憑借豐富的文獻資料優勢，系統而迅速地傳遞中外各種科技信息，滿足教師和學生學術研究的需要。另一方面，隨著科學技術的迅速發展，現代科技知識增長速度也大大加快。文獻信息量的急劇增加，傳統的文獻管理手段已不能滿足讀者日益增長的文獻需求。這就要求圖書管理員能把握稍縱即逝的機會，從瞬息萬變的事態中捕捉情報，從常人看來毫無價值的消息中挖掘有用的情報，在文獻信息量急劇增長的條件下，能快速通過計算機網絡從書山文海中篩選反映學科前沿精華的文獻情報，對其進行深層次的分析研究、加工，使之成為可利用的信息。

4、提高高校圖書管理員素質的途徑

首先，對圖書管理員進行職業道德規范的教育。圖書館職業道德：（1）忠于職守、勤懇工作、全心全意為讀者謀利益；（2）忠誠于社會主義事業，具有全心全意為人民服務的奉獻精神；（3）讀者至上，服務第一，勤奮學習，精通本行。應當看到目前高校的圖書管理員隊伍中存在著職業道德淡漠的現象，不少人只片面追求個人價值而不能全身心地為讀者服務，因此加強圖書管理員職業道德建設不容忽視。其一，加強圖書管理員職業紀律建設。職業紀律是一種行為規范，它要求勞動者在職業活動中遵守秩序、執行命令和自覺履行自己的職責。圖書館工作是一項復雜細致而繁瑣的工作，任何一道工序出了問題都會影響整個圖書館工作。因而圖書館應當經常地對圖書管理員進行職業紀律的教育，大力倡導愛崗敬業，使圖書管理員牢固地樹立自覺遵守職業紀律的意識，在館內形成良好的職業道德氛圍。其二，加強政治思想教育。在圖書管理員中要大力提倡腳踏實地、立足本職業、默默奉獻的蠟燭精神，在平凡的工作崗位上真正做到讀者至上，全心全意為人民服務。其三，塑造良好的職業道德形象。克魯普斯卡婭說過：“圖書館員是事業的靈魂”。尤其是在讀者服務這片前沿陣地，是精神文明的窗口，因而圖書管理員要儀容整潔，大方得體，接待讀者時要用和善的目光，微笑的表情，和靄親切的語言，在廣大讀者心目中塑良好的職業道德形象。

第二，圖書管理員要不斷地學習，以提高業務水平。據國外資料統計，大學畢業一年后，其在校所學的知識大約老化15%，五年后，其知識老化50%-70%，也就是說，一般大學畢業生在畢業8-10年內應該把知識全部更新。而近幾年來，隨著信息技術的發展，知識老化和更新的速度不斷加快，因此，對圖書管理員進行繼續教育越來越顯得重要。