市場調查調研大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇市場調查調研范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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一、市場統計調查的意義

1、狹義的統計調查

狹義的市場統計調查就是指以商品本身的消費者為對象,用科學方法收集消費者購買以及使用商品的事實、意見、動機等有關資料,并予以分析研究的手段。

對于房地產市場,例行而重要的市場調查就是公開的個案現場做調查,并收集資料進行銷售及售后情況的總結和分析。

所謂“消費者購買以及使用商品的事實”是指調查房屋的銷售率,購買客戶的來源分布、購買時間、規劃偏好以及面積偏好等事實資料。

所謂“消費者購買商品的動機以及使用商品的意見”是指調查、了解購房者購買該房屋的原因是居住、還是投資,對該房屋的滿意程度如何,包括價格、建材、格局、地點以及環境等的反應資料。

2、廣義的市場調查

廣義的市場調查,其調查對象,除了消費者,還包括所有一切市場上的營銷活動。即以科學的方法收集商品從生產者轉移到消費者間的一切與市場營銷有關的問題資料,并予以分析研究的方法。

對于房地產市場,除了進行公開個案市場的調查、研究之外,還包括公司營銷手段的具體執行情況,目標市場狀況,消費者購買動機、傾向、決策等心理過程的分析,以及廣告策略在目標市場中的反應和收效如何。

收集并充分研究所收集到的資料,就能夠知道公司營銷計劃的執行情況,以及公司的經營業績。這樣,就能夠隨時糾正營銷過程中的偏差,保證公司在正常的市場軌道中順利地運轉下去。

二.市場統計調查在房地產行業中的應用

1、前期

這一階段的統計調查結果主要應用于公司的投資方向決策。此階段涉及的統計調查方向相對比較宏觀,主要有:

(1)宏觀經濟信息——包括政策法規、房地產經濟指數、城市規劃、區域人口特征、基礎設施等基本狀況等。通過對宏觀市場信息的分析,了解房地產市場的現狀及動態。

相關市場信息——包括金融市場、業界動態等與房地產有直接與潛在關系的信息,以推論房地產市場發展前景。

(2)房地產產品統計調查

在售樓盤資料統計——包括本地所有的房地產項目數據庫資料,可進行市場供應量、價格、戶型特點、裝修情況、新技術、新工藝、新材料的使用情況等各方面的統計分析。

區域市場統計分析——根據數據庫資料對特定區域市場進行定量分析,研究典型個案,對區域市場特點進行分析。樓盤匯總分析——階段性對樓盤進行統計分析,追蹤市場發展方向。

(3)消費需求趨勢統計調查

主要針對消費者對某類房地產的總需求量以及房地產需求的發展趨勢研究。主要包括需求動機、購買行為以及需求影響因素的統計調查,這些調查結果將作為開發商把握需求動態的依據,并以此開發出新的產品,并不針對于某一個特定樓盤項目。

2、中期

開發商在購置土地之后,需要進行相應的項目開發。此階段開發商的主要工作環節包括:具體的項目定位、項目規劃與設計、項目的建設、項目的推廣與銷售。

(1)項目定位統計調查

考慮具體樓盤項目所處的區域,通過對消費者置業消費需求的統計調查,結合周邊競爭項目和區位特征的調查,對特定區域內的將建樓盤進行準確的定位。

(2)消費需求統計調查

通過統計調查了解消費者對特定區域樓盤的需求細節、消費動機、消費行為與習慣、決策過程、媒體消費習慣,結合其家庭背景資料、置業階段與用途、家庭的生活形態以及事業發展形態進行市場細分,并確定各細分市場的規模。

(3)競爭樓盤統計調查

了解特定區域內競爭樓盤,尤其是明星樓盤的銷售狀況、主要賣點、吸引消費者的主要因素,為特定將建樓盤的定位提供參考依據。

(4)產品測試統計調查

在項目定位之后,目標消費人群趨于明朗,該階段的市場統計調查應當側重于項目細節方面的研究,針對特定將建樓盤,依據設計結果對樓盤的各指標分別進行。具體的調查內容主要包括:1社區配套設施與功能需求測試;2、建筑類型與容積率之間的匹配關系;3、房屋格局/面積與各功能區的使用習慣;4、對裝修的意見與個性化實施;5、朝向/采光與居室功能之間的關系;6、特定需求的價格定位研究等等。

3、后期

(1)樓盤媒體宣傳 統計分析

對本地在售項目進行主要媒體的廣告投放量統計,可進行樓盤賣點、營銷策劃活動等市場營銷方面的資料收集,可根據資料進行媒體投放及營銷方式分析,同時作為競爭研究的有力補充。

(2)銷售現場統計調查

主要實現市場推廣手段效果的評價研究。在樓盤的預售與公開發售階段,將會有數量眾多的、不同性質的消費者到銷售現場關注開發商的產品。通過對現場的了解、意向購房人群的調查、對銷售階段的媒體策略、銷售策略調整提供參考依據。其中主要涉及的研究方向主要有:1、特定樓盤信息的來源以及最主要的影響渠道;2、看房者所處購房的階段,以及看房行為與習慣;3、樓盤評價以及與競爭產品對比;4、對銷售中心以及人員的評價;5、看房滿意度調查等等。

(3)銷售監測統計調查

隨時對銷售現場的潛在消費者,以及來電咨詢的消費者收集相關的信息,并定期進行必要的回訪,同時進行有效的統計分析,開發商將能準確地掌握客戶的反饋信息,銷售成功狀況、銷售周期等重要數據,通過糾正不理想的工作內容,減少客戶的流失。

篇（2）

1999年4月在杭州進行了一次烏龍茶飲料的市場調查，目的在于了解人們對茶和烏龍茶飲料的認知及消費情況，并對目前市場上主要的4種品牌的烏龍茶飲料作品評比較，從而探討烏龍茶飲料的發展方向，以適應廣大消費者的需求。

一、調查環境、對象及方式

1.時間

1999年4月29日。

2.地點

杭州市慶春路家友超市和德克士快餐店。

3.對象

從進出家友超市和德克士快餐店的人群中隨機選擇。

4.方式

4種品牌的樣品密碼編號進行品評。

二、調查結果及分析

1.多數人平時都喝茶

調查對象的性別、年齡結構見表1。受調查的101人中，除3人外平時都喝茶，其中60人經常喝，38人偶爾喝。從性別看，男性中經常喝茶者比例達67.4%，女性為52.7%。另外，經常喝茶者的比例隨年齡增高而增多，趨勢較為明顯。喝茶的種類，絕大多數為綠茶，喝烏龍茶的人較少，但也有30%的人曾喝過烏龍茶，有21%的人知道烏龍茶的產地。

2.人們對喝茶益處的認識

有91人列出了1～3種好處，答案主要為保健、解渴、提神3類，依次有72、44、34人提起。另外，僅有3人提起了養性、交際等含有傳統茶文化方面的內容。在保健方面，人們共提出了28種之多的功效，其中有些可能出于主觀想象，缺乏依據。主要有美容養顏(女性居多)、減肥(女性居多)、明目、利尿、助消化、消熱祛火、養胃、解酒等，也有個別提出有抗衰老、抗癌功效的。

3.烏龍茶飲料的消費情況

雖然烏龍茶飲料尚在起步階段，但在受訪問的101人中，有8人經常喝，64人偶爾喝，有29人沒喝過，結果比預計的要好。從性別看，女性較男性消費比例高。

4.人們對烏龍茶飲料品牌的了解情況

受調查的101人知道的品牌主要為康師傅、天與地和統一3個，知道這3個品牌的人數依次為30、26、16人，而三得利僅有2人知道。從年齡看，年輕人知道品牌的人數比例高于年齡較大的人。人們了解品牌的途徑主要是媒體廣告和商店貨架。在54人中，通過以上兩種途徑了解品牌的分別有25人和19人，另有6人是自己購買或飲用過而不知道品牌的，而通過促銷活動和其他廣告知道某種品牌的僅有2人，可見媒體廣告宣傳對引導消費的作用之大。

5.4種品牌低糖烏龍茶的品評情況

對康師傅、天與地、統一、三得利這4種品牌的低糖烏龍茶進行品評比較，要求品評者排列喜好次序。結果顯示，人們對4種品牌低糖烏龍茶的喜好度沒有明顯差異。有76.2%的人感覺這4種低糖烏龍茶口味差異不大，僅有15.9%的人覺得差異大。而且這種口味差異大小的感覺與是否喝過烏龍茶飲料沒有因果關系。

6.人們對低糖烏龍茶飲料口味的接受度

分別有47.5%和41.5%的人喜歡和一般，另有5%和6%的人很喜歡和不喜歡。平時喝茶的多少對烏龍茶飲料口味的接受度無明顯影響，不同性別間的差異也不明顯。從年齡看，經常喝的多為31～50歲的人，偶爾喝的多為16～30歲的人，而年輕者中沒喝過的比例較年齡大的要少(圖1)。這似乎顯示年齡小的人雖然嘗試的多，但真正喜歡的較少。

7.烏龍茶飲料的消費意向

(1)在受訪的94人中有55人有意向在家中消費烏龍茶飲料。從性別看，62.3%的女性有意向，男性為53.7%；從年齡看，31～50歲的人中，有62.9%的人有意向，16～30歲的人中有意向的占55.9%；從家庭收入看，收入越高則比例越高。此外，平時喝茶的多少，對在家中消費烏龍茶飲料意向的影響不明顯。有意向在家中消費烏龍茶飲料的主要理由是味道好(40%)、方便(17.5%)、保健(17.5%)，無意向的主要理由是味道不好(28.6%)、習慣泡茶(21.4%)、對烏龍茶飲料不了解(21.4%)?？梢?，味道是決定人們在家中消費烏龍茶飲料的最重要的因素。(2)在價格適合的前提下，有89%的人有購買意向，而人們能接受或希望的價格(以500mLPET瓶裝為例)為2.0～3.0元/瓶(占75%)。

從以上數據可以看出，影響人們消費烏龍茶飲料的主要因素是產品的口味、飲茶習慣和對烏龍茶飲料的了解。顯然，對以上各要素加以改變需要一個過程，但合理的價位，積極的宣傳和消費引導絕對是有必要的。

8.人們對烏龍茶飲料口味的要求和改進建議

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關鍵詞：

中國茶飲企業；市場調查；營銷策略；研究

1中國茶飲企業與市場營銷概述

市場營銷，是指在合適的時機、合適的場所，用合適的價格提供商品的一種手段，其范圍內容所涉及面極廣，絕非只是廣告，也不是純粹的為了市場調研，研究市場營銷者往往在此混淆，故此筆者在此加以強調。通常情況下，市場營銷分為三種：消費市場營銷、工業品市場營銷與服務市場營銷。通過對消費品市場營銷，即通過零售渠道直接銷售給公眾的特點定義，我們可以將中國茶飲企業定義為消費品市場營銷的范圍。對于中國茶飲企業的定義，許多研究者單調地、僵硬地以市面上的奶茶店、茶餐廳對之進行范圍定義，這是不對的。沒有調查便沒有發言權，筆者通過查閱資料與實地考察，中國的茶飲業雖在注重于快餐消費的當代，以奶茶店、茶餐廳、茶樓為主，但是也不乏茶館、室內茶空間等的存在。而且，更有許多綜合類型的茶飲企業存在，這些企業劃分了功能區，例如，在大型的茶文化商城內，劃分商業區、飲食區、休息區等，這些都是現在大型茶飲企業存在的多功能化、多服務化現象。筆者在此著重強調茶飲企業的分類與市場類型，是因為只有深入研究中國茶飲企業在市場上的類型，才可比較出近十年來茶飲企業的發展趨勢，在此基礎上，才可得出切中肯綮的營銷策略，這點尤為值得注意之處。故此，筆者的市場調研創見是，以大型企業的多功能化為啟示，將會引領其他企業的營銷方式轉變趨向，針對此，營銷策略的轉變，當從以開發新產品或采取某種營銷方式為主，趨向于綜合策略為主。

2中國茶飲企業的營銷策略研究

根據市場調查，迅速做出營銷策略改變，是市場營銷的重點。市場上的信息是迅息萬變的，如何得到信息，篩選信息，并在真實可信的信息的基礎上得出初步結論，是策略研究的第一步。針對市場信息進行策略研究，再由之定出產品的開發創新方向，決定試銷、實銷的地點，設計銷售組合，這是任何企業進行實際運營的第二步。茶飲企業在消費品型營銷范圍內，其決定性因素便是其產品更新與服務跟進，故此，對之進行深入的營銷策略研究，包括具體的茶飲企業市場調查研究、茶飲企業產品營銷策略研究、茶飲企業渠道營銷策略研究意義重大。筆者在下文中，將對之進行深入探索，以供參考。

2.1中國茶飲企業市場調查研究

在市場調查領域，具體操作時應注意與市場營銷的目標相結合。原因在于，市場營銷的目標往往便是企業的商業目標，即產品的市場份額，得到了詳細的市場份額信息，進而定出詳細的調查步驟，才能完滿地完成市場調查活動。

一，調查目標。以中國茶飲企業為例，調查目標當定為茶飲在中國消費市場上的比例，由此可見中國茶飲業有多少市場份額。在既定市場份額的基礎上，再訂小目標，便是具體的營銷目標，例如某種品牌的具體生產量，以實例舉明，如格蘭仕微波爐的營銷方式，就是在既定45%的市場份額目標上，通過一系列降價措施所完成。故此，中國茶飲業在進行具體市場調查方面，不妨向一些已經取得成功的企業學習其經驗。

二，詳細步驟。在總體的、抽象的大目標的基礎上，將之分為詳細的具象的小型目標逐個解決，可以提高茶飲企業的銷售效率。而且，此種小型目標策略的重要性還在于，市場是變化無端的，單純的制定單一計劃，往往跟不上市場情況的變化，而小目標卻可以自主修改，例如，一號奶茶產品在市場上不受歡迎，那么在一號奶茶產品的生產線上可以減少生產，避免產品積壓，增加成本支出，這是其一；又如，既定的實銷地點因為政策因素會導致銷售成本大幅增加，那么針對此種情況實行早已備好的B方案，可以很快解決問題，這些都是制定詳細步驟的優點。

三，具體調查方法。市場調查的方法多種多樣，一般情況可以分為普查和抽查。普查耗費的人工和成本較大，只有大型企業特別是高新科技行業采用，抽查則比較適宜于茶飲類企業的市場調查。應注意抽查的人群和所用的方法。在茶飲企業方面，人群的設定，主要以青少年為主，在青少年中又以女性顧客為主，因為根據已有的二手信息，女生對茶產品情有獨鐘，所以人群選擇的問題可以得到解決。而采取的抽查方法，則可以是內部抽查，或是外部抽查。外部抽查存在成本支出大，抽查對象有時不配合的弊端，而內部抽查，又往往不能客觀地看待產品，故此，如何在兩者間選擇契合點，是所有茶飲企業應該因時因地做出適應的事，筆者在此不能蓋棺定論。綜上所述，調查目標、具體步驟、具體調查方法，是茶飲企業展開市場調查所需研究和注意的三個方面。

2.2中國茶飲企業的產品營銷策略

無論研究何種企業的營銷策略，首先都要從其產品著手，而結合茶飲企業對于產品的依賴度，研究其產品的營銷的策略。其實產品的營銷策略，不外乎分為產品的制作，產品的定價，以及產品的銷售三個主要方面。下面，筆者將圍繞這三個主要方面進行論述。其一，產品的制作。產品的定義極廣，既可以是成型的商品，亦可以是不成型的服務，但是嚴格來說，服務亦可以定義為商品。在論述茶飲市場時，筆者注意到，商品市場是無時無刻在產生變化的，就像流水般不會滯留。故此企業產品的制作，亦應不斷創新，以此保持長久的競爭力。在制作新產品的過程中，市場調研的作用就顯得極為重要，簡直是中流砥柱。筆者認為，新產品的制作：1.要符合科技的未來潮流；2.要符合消費者的現時心理，過時、過于新異的產品，大部分消費者都不會有好感；3.要考慮銷售量與成本的關系。而這三個重要信息，都要從市場調查中得到，故此前文中論述市場調研的重要性，從此處可以發現，亦可相互佐證。其二，產品的定價。價格戰幾乎成了現代企業必打的一戰。但是據筆者分析，價格戰的打法，則根據不同企業有不同體現。在大型高新科技企業上，體現為高定價，緩降價，穩低價；而在茶飲企業上，筆者認為亦應高定價，緩降價，但是不要穩低價。首先，茶飲產品，例如紅茶類飲料，其內部價格彈性的變化小，通俗來講，其價格幅度變動的大小都不會對消費人群造成太大影響，這點與手機企業是不一樣的。故此，茶飲企業的定價，可以偏高。其三，產品的銷售。此處的產品銷售不等同于市場營銷，只能說包含于市場營銷之中。茶產品初期的銷售，以試點營銷為主，例如宗慶后在測試哇哈哈奶茶時，便選擇只出一條生產線，試點定點并且是免費提供來促銷其產品。

2.3中國茶飲企業的渠道營銷策略

前面從理論層面，深入研究了市場營銷的各個方面，即茶飲產品的市場，市場調查方法，以及具體產品制作與促銷策略，在此，筆者將以實際方法論述茶飲企業實行市場營銷的渠道。第一，產業促銷。值得強調的一點是，因為茶飲企業所賣的茶類產品，不管是奶茶等新型產品，還是綠茶、紅茶等古已有之的產品，都包含了一定的茶文化在內，因此在產品現場，一定要結合茶產品的文化內涵。而在之前，也可以采取饑餓營銷策略。第二，消費者促銷。此處重在抓住消費者的心理與服務方式。在茶飲企業中，生產茶產品，所考慮的不僅僅在于茶產品，而更應注重于茶產品的售后服務等。甚至，相較于茶產品本身的促銷，研究如何使茶產品門店為消費者所接受，更顯得實際與合理。第三，貿易促銷。茶飲企業作為生產企業，除非極大型的茶飲企業，不然其生產端與銷售端是要區分開來的。那么，研究如何同零售商和批發商連線，并說服他們銷售茶類產品就是貿易促銷的主要內容。筆者認為，在此階段，亦要強調茶飲產品的文化性，則茶文化的內涵，如此更可使零售商和批發商發現茶飲產品的內在市場潛能。

3結束語

茶產品中包含了博大精深的茶文化內涵，因此，在當代對之進行創新性的加工發展，使之重受大眾喜歡，成為日常飲料中的主要潮流，既是商業行為，亦是文化傳播行為。中國茶飲企業作為肩負傳播茶文化與打造中國茶文化品牌的企業，任重而道遠。在新時代的全球性經濟競爭下，中國茶飲企業唯有進行深入的市場調查，制定合適的營銷策略，才能屹立于全球茶飲企業中而不敗。

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篇（4）

蘇菲超市市場調查

通過對超市中蘇菲品牌下產品種類、價格等的分析，對比多次調研發生各方面的變化，利用在線問卷方式調研消費者的使用情況，綜合對該品牌下衛生產品進行市場營銷策略調查分析。

該超市中大概有蘇菲品牌的商品40余種，有口袋魔法系列、零敏肌系列、彈力貼身系列等，同期競爭的主要有七度空間、ABC、高潔絲等幾大品牌，因為該超市的地理位置因素，可能顧客更多是家屬區居民以及周邊學校的學生等，產品價格區間在5-20元，根據產品種類功能差異價格不等，促銷力度并不是很大，一般情況下只有一到兩種產品在進行促銷活動，下附產品基本情況分析表

據不完全統計，一位女性一生中要使用15000片衛生巾，可見衛生巾在女性中有非常強大的市場份額。而今衛生巾市場集中度低，價格區分并不明顯，許多企業都在爭相進行新產品的研發投產。而許多外資企業則占據了我國衛生巾市場的半壁江山，其中以護舒寶、蘇菲、高潔絲為代表占據了我國衛生巾產業的高端市場；國產衛生巾生產廠家眾多，大多居于二三線市場，所占市場份額極其有限。所以熟知消費者心理尤為重要，消費者心理是消費者在滿足需要活動中的思想意識。因為消費者購買的目的是為了自身的使用，所以顯然這里是消費者市場。消費者對蘇菲品牌產品的購買主要是源于她們內在動機的需要，除此之外，也因為感覺下通過五種感官對商品進行判斷選擇，也不排除一部分消費者會因為學習下儲備很多對商品使用了解的經驗，或者信念態度下缺乏思考因為慣性選購自己青睞的商品的可能。

市場細分：

在地理細分變量下，該超市所在地理位置很大程度影響著消費；

在人口細分變量下，會因為年齡，收入的不同影響消費者選購衛生巾；

在心理細分變量下，會因為生活方式、個性特點的差異影響商品的購買，例如時髦型人士會追求熱門品牌購買等；

在行為細分變量下，追求的利益、使用情況、使用率等都是影響消費者購買的因素，例如從未使用者購買時會搖擺不定，而經常食用者則會快速購買自己習慣使用品牌的產品等。

目標市場是指通過市場細分后，企業準備以相應的產品和服務滿足其需要的一個或幾個子市場。通過在該超市的蘇菲產品購買者中調查采訪分析得知，她們會因為不同年齡、不同喜好、不同需求等因素來選購自己需求的商品，所以在這里的目標市場選擇戰略顯而易見是差異化市場營銷戰略。在市場定位下，從競爭定位角度看，觀察在該超市中的競爭力，蘇菲與ABC、七度空間等是實力相當的，所以應屬于并存；從內容定位角度看，蘇菲因為品質好等深受消費者喜愛，所以應屬于產品功能。

產品組合策略：

產品組合是指某一個企業所生產和經營的全部產品線、產品項目的組合，即產品的各種花色品種的集合。

產品組合有四大要素需要考量：廣度、長度、深度和相關度。

包裝策略：

作為一家制造商品牌企業，蘇菲在商品上采用了統一品牌策略，將旗下所有商品均使用K菲作為品牌。

在包裝上，蘇菲品牌旗下產品包裝色彩靚麗、引人注目，也可以觀察出在包裝上差異不大，在策略上采用了分檔包裝、附贈包裝、改變包裝。根據材質、功能等的差異采用了分檔包裝策略；可以看到在少數幾個聯包中是買贈的形式，采用了附贈包裝策略；根據產品的更新換代，顧客對包裝喜好等的變換又采用了改變包裝策略。

定價策略：

在新產品定價策略下，采取溫和定價，蘇菲品牌產品在新產品定價上一直保持穩定持平的方式進入市場；在產品組合定價策略下，采取采取產品線定價，根據包裝內含量不同、性能不同等，存在價格差定價；在折扣與折讓策略下，采取促銷折讓，根據我們的多次調研發現每次都有不同的產品進行促銷；在心理定價策略下，采取尾數定價，例如我們調研中看到的經常有存在*.99元的現象。

促銷策略：

蘇菲品牌在該超市采取的是拉式策略，促銷的對象是最終顧客。

蘇菲品牌一直以來都十分注重通過廣告來提升知名度，從進入中國以來陸續更換了許多知名女星作為代言人，通過圖片、文字、聲像等在全國性范圍內進行產品廣告宣傳，當然主要是通過電視媒體傳播，在該超市中的廣告種類應該為售點媒體廣告，通過柜臺陳列的方式進行降價促銷；人員推銷是一種比較傳統的促銷方式，在超市中的推銷員一般為合同推銷員，推銷的對象為消費者，但是在幾次調研過程中，只看到了倍舒特品牌的推銷人員在向消費者推銷，調查的蘇菲品牌沒有進行人員推銷活動；在調研中發現蘇菲在該超市中存在對某類或某幾類商品的短期促銷來吸引消費者購買。

改善建議：

篇（5）

【論文摘要】市場調查與預測是一門重要的專業基礎課程，實踐中有著廣泛的實用性。市場調查與預測本科課程教學內容中，存在著數據資料整理的量化分析較弱、對營銷專題調研內容分析不深入等問題，對其應采取完善數據資料的量化分析、加強營銷專題調研內容的研究等優化措施，建立起科學的、合理的和動態的市場調查與預測本科課程教學內容體系。

一、引言

市場調查與預測是市場營銷等專業的一門專業基礎課程，課程的重點是培養學生市場調研與預測的綜合能力，同時，又為營銷專業后續及管理類的各門專業課程學習打下一定的基礎。它培養學生對市場的認識、調查方案設計、信息搜集、資料整理與分析、市場分析決策等綜合能力。

市場調查與預測是一門實踐性極強的課程，在生產實踐中有著廣泛的應用，企業在對經營活動進行決策時，必須對市場情況進行調研并給予充分的掌握，才能有助于形成正確的決策。市場調查與預測本科課程教學內容的設置，應與企業實際工作中的應用緊密的聯系，以培養技能為主線，并建立一種動態的更新機制，形成在理論上、方法上較完備的科學體系。

市場調查與預測本科課程教學內容還存在案例分析薄弱、營銷專題研究不深入等諸多問題，為了適應市場調查與預測課程的教學，應對市場調查與預測本科課程內容進行優化，找出存在的問題，提出優化措施，把一些新的市場調查與預測教學內容研究成果及時補充到教學中去，將有利于市場調查與預測理論和方法的進一步完善，有利于提高課程教學質量。

二、市場調查與預測本科課程教學內容中存在的問題

1.市場調查與預測案例分析內容薄弱

在現行的市場調查與預測本科課程教學內容體系中，市場調查與預測案例分析內容較薄弱。主要表現在：現行主要教材中案例分析較少；案例分析中對表面現象定性提問的較多，對定量數據分析的提問較少；聯系具體公司生產實際問題的市場調查與預測案例分析缺乏。案例分析對市場調查與預測課程理論和方法的學習有重要的作用，這些問題出現將不利于市場調查與預測課程的學習和研究。

2.對數據資料整理的量化分析較弱

在現行的市場調查與預測課程中，對數據資料整理的量化分析部分較弱。主要表現在：現行教材數據資料方面的量化分析闡述較弱，加之教學時數的限制，無法對數據量化分析方法進行細致的介紹。這種情況的出現不利于學生量化分析能力的培養。例如，抽樣調查中，抽樣數目的確定，對抽樣數目公式的應用和分析，因涉及總體方差、概率度、平均數允許誤差等量較難分析，一般在教材中都是匆匆而過，沒有結合實例加以分析和應用。

3.軟件分析工具的應用流于形式

隨著計算機應用的普及，市場調查與預測與計算機的應用聯系更為緊密，例如，互聯網調研的應用；調查表的制作；表格及圖形分析；數據資料的量化分析；時間序列法、回歸預測法、因子分析法等均可運用計算機來進行。這些內容在計算機基礎教學中是無法顧及的，在現行的市場調查與預測本科課程教學內容體系中，象Excel、SPSS等軟件沒有很好的結合課程內容得以充分的、系統的展示和應用，而是流于形式象征性的提及。

4.市場營銷專題調研內容分析不深入

現行的市場營銷專題調研主要有消費者行為、營銷戰略、目標市場營銷、營銷策略（4P）等內容。在市場調查與預測本科課程教學內容中，對市場營銷專題調研內容分析不深入，不是從市場調查的角度來研究市場營銷的專題，市場營銷的專題調研似乎成了市場營銷學課程中相關內容的重復，給人的印象是市場調查與預測的理論和方法在市場營銷專題調研中找不到用武之地，產生脫節的現象。

三、市場調查與預測本科課程教學內容的優化措施

1.增強市場調查與預測案例分析內容

市場調查與預測本科課程教學內容應增強案例分析部分，市場調查與預測是一門與生產實際結合很緊密的課程，通過案例分析，有助于對市場調查與預測中一些抽象的概念、原理和方法的理解及深化，有助于提高學生運用市場調查與預測的理論和方法，分析和解決實際問題的能力。筆者認為，根據課程內容的設置，市場調查與預測中的案例分析，大致可以分為5類：第一，基本理論類。運用市場調查與預測的基本理論，主要針對案例素材中的一些概念、基本現象等進行評價分析；第二，基本方法類。對案例素材中的方法，如抽樣法、實驗法、德爾菲法等方法運用是否合理、恰當等進行分析；第三，調查表設計類。主要是分析調查表問題設計的科學性和合理性，能否達到調查的目的等；第四，數據分析類。對案例素材給出的數據資料，進行結構性、差異性、相關性、趨勢性等數據分析；第五，綜合類。就是基本理論、基本方法、調查表設計、數據分析等類型案例的綜合，該類分析一般是以一個完整的調查報告為素材，對素材進行全面的分析。案例編寫中，應配合教學目的，可以是針對某一個知識點，也可以針對幾個知識點或針對一個較為全面的知識點（涉及基本理論、方法、調查表設計、數據分析、報告結論等問題）來編寫。案例編寫應以內容短小精煉、有利于教學為原則。

2.完善對數據資料的量化分析

對數據資料的量化分析，主要涉及：中心趨勢、離散程度、區間估計、Z檢驗與t檢驗、卡方檢驗、相關分析（相關系數、偏相關系數）、回歸分析、方差分析、因子分析、聚類分析、聯合分析等方法對數據資料的分析。在這些分析中，現行大多數教材，只對相關分析和回歸分析提及較多，而其余較少，量化分析還沒有得到充分的重視；在個別量化分析提及較多的教材中，舉例較少，不便于教學，可增加舉例。對數據的量化分析是市場調查與預測課程中一項重要的內容，在經營決策中占有舉足輕重的地位，通過調研得到的數據，必須經過歸納整理，從中篩選出與市場調查與預測的目的、所研究問題一致的內容，并進行量化分析，通過數據量化分析才能有助于對所研究問題的決策。

3.注重軟件分析工具系統化的應用

隨著計算機的普及，市場調查與預測涉課程中涉及軟件應用的內容較多，如何把市場調查與預測的方法與Excel、SPSS等相關軟件的應用結合起來，是一個值得關注的焦點。應用中應注意：第一，專業性。要結合市場調查與預測的內容來運用相關軟件，防止相關軟件的應用與市場調查與預測內容的脫節，應把相關軟件應用到解決市場調查與預測的問題中；第二，系統性?，F行教材中對Excel、SPSS等相關軟件的應用有所提及，但不系統，應對其系統化。相關軟件的應用應具有系統性，要注重全過程、系統化的介紹相關軟件在市場調查與預測中應用，形成一個運用相關軟件來解決市場調查與預測中的問題的系統；第三，關系性。要正確處理好市場調查與預測原理和方法與相關軟件應用的關系，市場調查與預測應以原理和方法的教學為主，而軟件是為其服務的，不能因為有了軟件的應用，而省略一些市場調查與預測原理和方法的介紹。例如，在趨勢分析中，不能因為有了軟件求解，就省略掉一些參數公式的介紹。

4.加強營銷專題調研內容的研究

對營銷專題調研內容的研究，主要涉及研究方法的問題，這方面，筆者認為，中山大學管理學院教授鄭宗成等著《市場研究實務》一書，值得借鑒，例如，在耐用消費品使用習慣和態度分析一節中，首先給出19個問題的問卷，在此基礎上對市場規模和市場占有率、市場變化趨勢、未來需求預測、產品在市場上的地位、地區市場重要性等進行分析。[1]圖形、表格、指標、預測方法的應用渾然天成，圖文并茂，充分展示了市場調查與預測的理論和方法，在對耐用消費品使用習慣和態度分析中的應用。對營銷專題調研內容的研究，重點要注重的是運用市場調查與預測的理論和方法對營銷問題的研究，而不應是市場營銷學中相關營銷內容的重復。

四、市場調查與預測本科課程教學內容的展望

篇（6）

隨著旅游產業的繁榮發展，對旅游從業人員的專業能力和業務素質的要求在逐步提高。而在經濟全球化和旅游產業轉型升級背景下，部分高校開設的旅游管理專業，從培養目標設定、課程結構體系設置、教學內容設計來看，與目前旅游就業市場需求存在一定程度的不匹配性。旅游管理本科專業課程設置、內容設計是否科學合理，不僅關系到學生的知識結構、能力結構、素質結構是否合理，更關系到能否促進學生充分的就業和適應工作的需要。因此，本文選取江西地區部分高校旅游管理本科專業就市場調查類課程設置或者相關教學內容設計的實際問題，從旅游產業發展對專業人才培養需要的角度，探討市場調查教學內容的構建。

 

一、江西省高校旅游管理本科專業市場調查教學情況

 

(一)旅游管理本科專業市場調查類課程設置情況及影響

 

到2014年底，江西有19所高校設置了旅游管理類本科專業，分別是南昌大學、江西財經大學、江西師范大學、江西農業大學、江西科技師范大學、南昌師范學院、贛南師范學院、宜春學院、九江學院、井岡山大學、江西財經大學現代經濟管理學院、南昌大學科學技術學院、江西農業大學商學院、東華理工大學長江學院、南昌工程學院、上饒師范學院、江西科技學院、江西經濟管理干部學院等。

 

為更好地了解江西省高校旅游管理本科專業市場調查類課程或相關教學內容的教學計劃安排情況，本文選取了南昌大學、江西財經大學、江西農業大學、江西科技師范大學、南昌師范學院、贛南師范學院、宜春學院、九江學院、井岡山大學及上饒師范學院等10所高校，通過查閱上述10所高校旅游管理本科專業教學計劃，得出市場調查類課程設置和相關教學內容設計方面的大致情況：一是沒有一所院校的旅游管理專業單獨開設了《市場調查》這門課程，說明該課程沒有進入旅游管理專業的教學計劃;二是有6所院校的旅游管理專業開設了與市場調查內容有關的課程：即江西財經大學、南昌大學、江西科技師范大學和九江學院開設的《旅游市場營銷學》;江西師范大學開設的《市場營銷管理》;南昌工程學院開設的《市場營銷學》課程和“旅游資源調查、旅游市場營銷案例分析”的實踐教學環節的相關內容，贛南師范學院開設的《旅游市場學》等，說明大部分高校的旅游管理本科專業關注了這方面的教學內容的設計。

 

通過對江西高校旅游管理本科專業課程設置的調查，筆者還發現，旅游管理專業的理論性和知識性課程設置份額過重，對于該專業面向行業實際需要的市場調查類實踐性、技術性課程設置數量偏少，尤其是無一例外全部沒有設置市場調查課程。雖然大部分院校開設有諸如《旅游市場營銷》、《旅游營銷學》、《旅游市場學》、《旅游資源管理與開發》、《企業戰略與管理》等與市場調查類課程有一定關聯度的理論課程，但這類課程與實踐性課程、市場調查類課程的結合和銜接不夠，學生的學習還是無法使其完全具備從事市場調查的能力，這無疑是教學計劃的一大缺憾。

 

(二)市場調查類課程設置和教學內容設計不合理原因

 

目前，高校旅游管理本科專業的市場調查類課程設置和教學內容設計不夠合理，究其原因，其一是高校旅游管理本科專業課程設置面較為狹窄，沒有充分認識到市場調查類課程在旅游管理專業中所處的重要地位，致該課程闕如，相關教學內容遠遠不能適應學生接受系統的市場調查能力的培養。旅游管理專業應該培養出實踐能力強、市場敏銳度高的畢業生，但筆者在訪談一些旅游相關企業負責人及部門負責人時得知，大部分旅游管理本科專業畢業生，對于旅游市場的認識與把控能力不足，其應用旅游管理專業相關知識來分析及解決旅游經濟發展、旅游管理實踐、旅游市場開發問題的能力有待提高。其二是高校對培養學生市場調查能力不夠重視，缺乏對行業分析能力培養的積極引導，導致學生對市場調查類課程學習的需求度不高。筆者通過與所任教學校的學生進行充分的交談、訪談，了解到旅游管理專業學生對市場調查類課程的重要性認識同樣是不充分的，甚至對市場調查類課程對于增加應用型旅游管理人才培養的技術性含量，增加感知市場脈搏的能力，也是含糊與模糊的，導致其學習的興趣不高。

 

總之，旅游管理專業市場調查類課程沒有形成較為完善的課程體系，不僅很難適應高速發展的旅游行業的要求，也將導致旅游管理專業畢業生專業素養不高，缺乏競爭優勢。本文的研究目的是如何使旅游管理市場調查類專業課程和相關教學內容設置更科學、完善，不斷提高人才培養質量，提高旅游管理畢業生把握行業發展脈搏的能力

 

二、市場調查教學內容在旅游管理專業教學計劃中的體現

 

一般來說，市場調查類課程主要是為工商管理類中的市場營銷、會計等專業和經濟學中的國際貿易等專業而開設，是專業必修課程。而旅游管理學科是一門新興的邊緣學科，也是一門寬方向的學科，它涉及經濟學、管理學、社會學、心理學、文化學、地理學等多門學科，屬于管理學領域，其本科培養目標之一就是讓學生了解旅游業的發展動態，掌握文獻檢索、資料查詢的基本方法，具備一定的科學研究和實際工作能力。但目前的現狀是，該專業課程設置與培養目標并不完全耦合，專門的《市場調查》課程基本沒有列入教學計劃，只是在一些專業課程中或多或少涉及到市場調查等相關教學內容。

 

如《旅游市場調查》這門實踐課程，學生通過對旅游市場調查與預測的概念、方法、技術;旅游市場調查與預測的內容、程序，旅游市場調查計劃的制定等內容的學習，從而能夠運用所學專業知識進行旅游市場的相關調查以及對調查結果進行系統分析，進而為旅游企業提供決策依據?！堵糜钨Y源開發與規劃》(或《旅游資源管理與開發》)課程中關于旅游資源調查的方法和步驟的學習，可以讓學生簡單了解和掌握市場調查種類、方法及調查內容?！堵糜谓洕鷮W》課程中關于旅游需求和供給，旅游市場的種類、營銷組合，旅游市場的調查和預測，旅游市場細分和目標市場的選擇等內容，也可以讓學生初步掌握市場調查與預測的方法。《管理學原理》課程中關于企業文化、組織變革等課堂教學內容和課外實踐，可以培養學生實地調研、撰寫調查報告的能力?！堵糜涡睦韺W》課程中能系統地讓學生掌握旅游心理學的研究方法，能夠根據問卷調查法的使用原則和使用目的，設計問卷，調查旅游者對旅游產品的滿意程度或者旅游者旅游動機等內容。具有較強應用性的《旅游管理信息系統》課程讓學生掌握市場調研能力。包括查閱旅游信息管理的相關文獻資料的能力;進行問卷設計，發收問卷，從事問卷統計、分析和調研報告的撰寫，培養學生觀察問題、分析問題、解決問題的能力。《旅游企業戰略管理》中涉及到旅游企業微觀、宏觀環境的市場調研，可以鍛煉學生如何選擇市場調查方法及安排市場調查內容。

 

旅游是一個依靠市場才能生存的服務行業，不管是從專業教育方面來說，要求高校必須重視培養旅游管理專業學生市場調查能力;還是從就業發展角度看，要求從業人員需具備市場的眼光和敏銳度。這些都決定了市場對于旅游行業(產業)生存發展的必要性，也就成為旅游管理專業開設市場調查類課程的必然性。

 

三、優化教學計劃中市場調查教學內容布局的思路

 

課程是學校教育的基礎，教授課程和學習課程是實現培養目標的基本途徑，大學課程是社會發展到一定階段的知識體系、素質體系、能力體系和價值體系的綜合載體。旅游產業是一個與時俱進的實踐性強的綜合性行業，隨著社會的進步、行業的發展，對旅游從業人員的要求也將越來越高。所以旅游管理專業，不論是本科還是?？疲n程設置的基本出發點應該是實踐需要、市場需求，核心是全面培養學生的綜合素質和行業生存能力。為此，在旅游管理專業的教學計劃中，可以根據學校的定位，選擇性的從兩個方面優化市場調查教學內容的布局。

 

(一)設置旅游管理專業市場調查課程

 

大部分應用型本科院校，在制定旅游管理專業的教學計劃時，應該加上《市場調查》課程，作為專業主干課程。該課程的主要教學目的是讓學生掌握市場調查的理論、方法與技術，以適應旅游管理專業應用型人才培養的需求。旅游管理專業《市場調查》課程的主要內容是：

 

1、基礎性的市場調查

 

市場調查課程作為一門工具性的課程，教授的是一種研究和實際工作的方法，所有旅游管理專業的學生都應該掌握。所以，高校經濟與管理類的專業都應該開設市場調查課程，尤其是涉及到市場調查基礎知識和基本技能的內容要作為重點，包括市場調查與研究的方法，市場調查的程序及步驟，市場調查資料的收集、整理及分析，市場調查報告的撰寫等內容，所有旅游管理專業學生均應通過學習掌握并能實際運用。

 

2、旅游市場類的市場調查

 

對于旅游行業來說，消費者就是市場，旅游者旅游體驗的整個過程感受就是市場關注點。因此，旅游市場類的市場調查知識包括旅游市場調查特點、方法、內容等，學生能夠將一般性的調研方法運用到旅游調研分析中，讓學生掌握運用旅游市場調查的基本方法，收集、分析旅游市場資料，開展市場預測，了解旅游業的發展動態，這部分內容為該課程的基礎知識和基本技能，讓學生具備一定的科學研究和實際工作能力，所有旅游管理專業學生均應學習掌握并能在實踐中運用。

 

(二)在不同專業課程中嵌入旅游市場調查專題內容

 

少部分研究性大學的旅游管理專業，雖然不一定要開設《市場調查》課程，但也應該在不同專業課程中嵌入旅游市場調查專題內容，或設置針對專題類的市場調研課程。旅游市場調查的教學應以總體教學目標為基礎，涵蓋多種旅游類別的市場調研內容，也就是在不同的專業課程中插入旅游市場調查的專題內容講解，并能夠讓學生參與研究與練習。

 

如旅游資源調查—在《旅游資源開發與管理》等課程中對旅游資源調查的內容進行專題講解，這對于畢業后從事旅游策劃、規劃工作的學生具有很強的針對性。

 

如旅游市場調查—這種能力的培養可以通過《旅游市場營銷》或者《旅游商品開發》等課程的專題講解來實現。

 

如旅游產品市場調查—可通過《旅游產品開發》、《旅游開發與規劃》等課程來實現，主要是培養學生對旅游者消費特征、旅游線路選擇、旅游產品開發、旅游形象設計等方面展開調查分析的能力，這對實際的旅游工作而言具有現實指導意義。

 

篇（7）

長沙的茶葉批發基本上在高橋大市場的茶葉城，其中有不少專賣店，如西湖龍井、碧螺春等。雖然茶葉只分為不多的等級，但由于制作工藝的差異，每一等級內又有幾個不同的價。以龍井為例（西湖龍井茶葉，產于浙江杭州西子湖畔的群山翠谷中，因龍井泉和龍井寺而得名）它的外形扁平光滑，形似蓮心、雀舌，色澤翠綠略黃；葉底均勻，一旗一槍，交錯相映，栩栩如生，煞是賞心悅目。龍井茶炒制工藝精湛，全系手工完成；采摘的茶葉極為細嫩，全部采用嫩芽制成的龍井茶，稱為“蓮心”，采一芽一葉炒制兒成者，稱為“旗槍”，喻其葉為旗，芽為槍。采一芽二葉初展炒制兒成者，刑如雀舌，固稱為“雀舌”。一般每公斤特級龍井茶約2～8萬個茶芽。鑒定茶葉主要看茶型、茶香、色澤。尤其區分不同級別時，其色其香更為重要，炒制精妙的茶葉應是保持茶葉之清脆，本是清嫩的茶葉一經炒制變得烏黑，便算是下級品。賞茶是一門學問，也是一門藝術，我只是初學，只略知一二。

茶葉城的貨源多為可靠，要不不會在那立足那么久，其中店鋪林立，應有盡有，除各地茗茶外，還有茶具，茶罐。茶具店以賣宜興紫砂壺類銷路最佳，紫砂壺檔次多，價格差異大，有貴至成千，也有幾十元一個的，不過紫砂壺不論好壞，都有泡茶不走味的特點，差別在于其制作工藝粗糙程度不同，進而影響對茶香的吸收程度，好的茶壺，較少吸收茶香，前后兩次沖泡的香味不容易混得過多。

批發茶葉后，零售價多有差異，這得看零售地域。市區，郊區由于消費水平，房租不同，成本自然不同。處于不同地域得零售店可以根據不同成本適當調整售價。不過其中有一點，對規模不大的茶店而言，散茶比袋裝茶的利潤空間更大，對顧客而言，顧客可以直接看到茶葉的色澤，形狀，還可以聞其香，相比袋裝茶而言，袋裝茶多數看不到其質量，更不用說聞其香了，這可謂是“雙贏”——零售商的利在于可以取得袋裝工人創造的部分價值，另一部分則讓利于消費者。當然不可避免有些消費者更偏好于袋裝茶，于是一定的袋裝茶是必要的，特別是一些袋裝泡茶（如紅茶）便于沖泡，也是比較受歡迎的。

說到茶館不可不提及茶道和茶品，正所謂“種茶是一門科學，制茶是一門技術，喝茶是一門藝術，而且是一門學問?！敝袊栉幕蓙硪丫?，茶館便是其最佳展現之地，茶藝十六道的首道是精器妙用，泡制功夫茶（如烏龍茶）數用紫砂壺為妙。當然紫砂壺僅適用于泡耐泡茶，多數綠茶（如西湖龍井）則不適用，可改用蓋碗，活用玻璃杯。現在玻璃杯用得很普遍，源于玻璃得透明，可以看到茶葉沖泡后婀娜多姿的形態，觀其形色品其香。泡茶的基本程序是潔器——溫杯（壺）——投茶——沖泡——分茶——品茗。沖泡時極為講究，應高沖，用水流沖擊茶葉，使其泛出茶香，并利用手腕的力量，將水壺由上向下反復提三次，這一動作稱為“鳳凰三點頭”。其作用，一是讓杯中的茶葉在水的沖擊下上下翻滾，促使茶葉的有效成分迅速滲出；二十也是對客人表示敬意，三點頭象征著謙遜，真誠，就像行鞠躬禮。投茶的方式有：上投，下投，中投。古有言投茶應有序,即：春秋中投，夏上投，冬下投。分茶湯時有兩個成語：關公巡城、韓信點兵，關公巡城是指循環斟茶，茶壺似巡城之關羽。此番目的是為使杯中茶湯濃淡一致，且低斟是為了不使香氣過多散失。韓信點兵：巡城至茶湯將盡時，將壺中所余斟于每一杯中，這些是全壺茶湯中的精華，應一點一滴平均分注，因而戲稱韓信點兵。另外沖泡時還有刮沫一個環節，即茶道中的春面扶風：用茶蓋刮去壺口的泡沫，蓋上壺蓋，沖去壺頂的泡沫。淋壺可以沖淋壺蓋和壺身，但是不可沖到氣孔上，否則水易沖入壺中。淋壺的目的一是為了清洗，二是為了使壺內外皆熱，以利于茶香的發揮。

自古有言茗茶配名水，眾多天下第一泉林立無不源于茶而起。茶圣陸羽在《茶經》中有所謂的“山水上，江水中，井水下”，將水分為不同等級，古雖有蓄水方法種種，加之如今交通方便，蓄水更易，但是名泉終歸有限，若泡茶均用名水，則茶之味非凡人所能享。況且水之好壞不在其是否江井，而在于其清、活、輕、甘、冽，唯有五味皆齊，才可算得上是好水，如蒸餾水雖有其清輕，卻終因少甘冽而不為所用。

茶葉得包裝也是極有潛力的，有著精美包裝的茶葉更適合于作為禮品，因此有了一定規模的茶葉企業應委托制作或自制包裝盒，由于小包裝茶是直接供消費者使用的，固在包裝上要多加講究。在設計中，應力求使廣告宣傳、藝術欣賞、禮品器具融于一體，集多功能于一體，使包裝既具有良好的保質作用，又能宣傳茶葉，傳遞商業信息。品牌和標簽文字優美，商標突出，字形、符號、圖案得體，使消費者一看就能產生良好而深刻的印象。內容符合食品標簽通用標準的規定，標明品名。質量等級，凈重，單價，出廠單位和地址，生產日期，保存期限和品飲方法等。如果是外銷的，其外包裝的文字，圖案要充分考慮銷售對象的文化傳統，，經濟發展水平，生活方式等諸多因素，色彩也要根據不同國家和地區的消費者的需求和民族習慣而定。

科學地儲藏茶葉是開茶店，茶館所必須的，特別是精制茶，應找到一種經濟實用，簡便易行的儲藏方法，以最大限度減少茶葉品質損失。常見的儲藏方法有常溫儲藏法，低溫儲存法，充氮儲存法，除氧儲存法，真空儲存法。單就綠茶而言，因綠茶易于變性，固宜低溫儲藏，高檔綠茶在冷藏時，還必須同時采用抽氣充氮法收藏，外銷綠茶，由于運輸周期長，加上運銷地區溫度普遍較高，茶葉的含水量要控制在一個較低的水平上。以免受高溫影響，使綠茶品質降低。紅茶、烏龍茶與綠茶稍有不同，它經一定時間后熟，品質反而會有所提高，故一般適宜常溫下儲藏。但在高溫高濕季節，茶葉易于吸潮，并伴有高濕氣味和酸味，有的還會有酶陳味，所以也要控制溫度不宜過高。此外，經過較長時間高溫儲藏的紅茶，烏龍茶業已后熟，如需繼續收藏，則以冷藏為好。對于一些較大宗的名茶，價值較高，在儲藏上必須十分講究，凡有條件的以抽氣充氮法兼冷藏為佳，如果批量較大，又缺少現代儲藏條件，則可采用傳統的灰儲藏法或炭儲藏法。為保持龍井、旗槍、碧螺春、君山銀針、黃山毛峰等極品名茶固有的色澤、香氣和滋味，可采用石灰塊儲茶法。它是利用石灰塊的吸濕性，使茶葉充分保持干燥，以延緩變質。木炭儲茶法適用于各種名貴綠茶、烏龍茶和花茶的收藏。

總結：茶葉是比較有潛力的行業，一是市場需求穩定且較大，二是作為農業的延伸，政府有扶持之意。另外，喝茶，特別是在環境幽雅的茶館并不亞于在咖啡廳。該行業進入門檻不高，關鍵在于對茶道的領悟、茶品的準確把握。

篇（8）

2.調查人員不專業調查員是影響問卷調查成功與否的重要因素。我國對市場調查員的要求普遍偏低，很多公司沒有專門的市場調查人員，需要時就從市場臨時招聘一些人員來充當，而且常常是不限學歷，也不限工作經驗。非專業調查人員往往只是為了完成任務而工作，工作懈怠，隨意性大。這種既缺乏市場調查基本知識，缺乏工作熱情和主動性，又不講究工作方式的市場調查，最終導致調查準確性差，不能掌握實際資料。

3.調查資料的搜集方法不合理調查資料的搜集是一種統計技術，講究方法與技巧。常用調查資料的搜集方法有觀察法、實驗法、采訪法和報告法等。搜集方法的選擇受到調查目的、環境和經費等因素影響，不同調查目的，需要的調查資料不同；不同的調查資料，搜集方法也應該不同。調查資料的搜集方法不合理，就無法保證調查資料的準確性、及時性、完整性和全面性；調查資料不符合要求，后期的整理、分析和預測都是徒勞。

4.調查連續性差，對分析預測造成影響社會在發展變化，市場日新月異，企業不但要了解市場歷史，掌握市場現狀，還要預測市場將來發展趨勢。未來市場狀況是由過去發展到今天的延續，市場預測需要連續性的調查資料。市場調查工作不連續，或者市場調查資料存儲保管不善，致使歷史數據丟失，缺乏連續性，對市場發展趨勢的預測就無法保證。沒有準確地預測市場發展趨勢，企業的長遠規劃將是紙上談兵。

二、科學開展市場調查，提高市場調查質量

1.多種調查方式結合，相互補充不同調查方式特點不同，調查反映的問題也不同。就拿調查產品客戶市場來講：抽樣調查往往是針對大眾客戶，掌握大眾趨勢，獲得的是大多數客戶的心聲；典型調查可以針對個性客戶，容易發現認識新生事物，及時開發新市場；重點調查便于了解重要客戶，進行VIP管理，提高客戶的忠誠度。市場調查要將抽樣調查、典型調查和重點調查等多種調查方式結合，相互補充。

2.國家應該出臺相關法律法規，提高調查人員素質市場調查人員素質和能力直接影響調查數據的可靠性，最終影響到決策判斷正確性。提高市場調查人員素質勢在必行，國家應該出臺相關法律法規，對市場調查行業進行規范管理，要求調查人員持證上崗，提高調查人員素質。市場調查要建立一系列規范的科學體系，要有專門的培訓機構，規定培訓學科，培養專業的市場調查人員，滿足市場調查的需要。

3.針對不同調查對象和調查內容，科學選擇資料搜集方法市場調查的價值主要依托調查資料的質量，調查資料質量的提高，離不開科學的資料搜集方法。不同的資料搜集方法特點不同，適用對象也不同。市場調查要針對不同調查對象和調查內容，選擇合理的資料搜集方法。如調查消費者對產品的品牌、包裝、價格等的喜好程度，就適合用觀察法；對新產品的包裝設計、柜臺陳列、銷售方式等進行調查就適合用實驗法；采訪法適合探索性調查，巧妙靈活地搜集可靠資料；報告法適合對辦事處、內部銷售部門等有隸屬關系的部門展開，以便得到很好配合。

4.經常進行市場調查并做好資料的存儲管理企業不想被市場淘汰，就要經常進行市場調查，時刻把握市場動向，及時掌握市場信息，不斷適應和開拓市場，在競爭中擁有主動權。市場調查不能虎頭蛇尾，要善始善終：前期主要做好設計工作，形成完整科學的調查方案；中期展開正式的調查，搜集準確資料；后期要明察秋毫，嚴謹做好資料的整理分析；最后切莫忘記調查資料的存儲管理，及時建立長久數據庫。

三、網絡的發展，對市場調查提出了新的要求

隨著互聯網的發展，網絡調查的優勢不斷顯現出來：使用多媒體技術，降低了調查費用；動態的溝通畫面吸引更多的被調查者主動參與；計算機軟件完成資料存儲，減少了登記性誤差；它的隱身性，減輕了被調查者的心理壓力；它的全球性和海量性，使問題涉及面更廣等等。雖然網絡調查有很多優勢，但對市場調查也提出了新的要求。

1.網絡調查要適合調查對象網絡調查是通過互聯網采取問卷調查等手段收集資料的一種調查方法。網絡調查對調查對象有一定的要求，要適合調查對象，調查對象起碼要有條件上網并會上網進行交流。目前我國多數城鎮居民符合網絡調查條件，但對偏遠地區的居民，網絡調查就不太適合。2012年春節，我國鐵路部門為了解決農民工返鄉難買火車票的問題，實行網絡購票制度，當時卻引起農民工的強烈不滿。主要原因是許多農民工沒有電腦，或者對網絡不熟悉，無法網絡購票。

篇（9）

一、問卷調研內容

根據營銷中心關于本次專項調研內容要求，重點調查兩皖一松的庫存情況、價格情況及意見建議。

二、樣本分布情況

此次調研樣本配額分城鎮、鄉村市場類型，覆蓋全檔位及經營業態，選取全縣278戶具有代表性的、配合度高的客戶進行調查，樣本占比9.34%。具體樣本分布情況如下：

（一） 檔位分布情況（**無19及20檔客戶）：

客戶

檔位

1檔

2檔

3檔

4檔

5檔

6檔

7檔

8檔

9檔

10檔

11檔

12檔

13檔

14檔

15檔

16檔

17檔

18檔

總計

樣本數

8

6

9

13

26

12

13

17

23

34

22

17

21

13

14

15

8

7

278

樣本

占比

2.9%

2.2%

3.2%

4.7%

9.4%

4.3%

4.7%

6.1%

8.3%

12.2%

7.9%

6.1%

7.6%

4.7%

5.0%

5.4%

2.3%

2.3%

100 %

從客戶檔位分布情況看：本次調查覆蓋全檔位，各檔位樣本數量占比與總客戶數占比基本趨于一致。

（二）市場類型分布情況：

市場類型

樣本數

占比

城鎮

68

24.46%

鄉村

210

75.54%

總計

278

100.00%

從市場類型分布情況看：參與調查城鎮客戶68戶，占比24.46%，鄉村客戶278戶，占比75.54%。

（三）經營業態分布情況：

業態類型

便利店

超市

其他

食雜店

煙酒商店

娛樂服務

總計

樣本量

13

3

5

248

3

6

278

占比

4.68%

1.08%

1.80%

89.21%

1.07%

2.16%

100.00%

從經營業態分布情況看：占比最高的是食雜店248戶，占比89.21%。

三、調查結果分析

（一）兩皖一松庫存情況分析

1、兩皖一松總庫存情況:樣本客戶金皖總庫存10.67箱，推算金皖社會總庫存量118.56箱，戶均庫存9.9條，5月銷售65.36箱，推算存銷比1.8；樣本客戶普皖總庫存6.98箱，推算普皖社會總庫存量77.56箱，戶均庫存6.5條，5月銷售491.632箱，推算存銷比0.15；樣本客戶嘉賓松總庫存0.57箱，推算嘉賓松社會總庫存量6.39箱，戶均庫存0.5條,5月銷售141.892箱，推算存銷比0.05。

2、分檔位庫存情況（單位：條）：

檔位

樣本數

金皖

普皖

嘉賓松

樣本庫存

推算總庫存

戶均庫存

樣本庫存

推算總庫存

戶均庫存

樣本庫存

推算總庫存

戶均庫存

1檔

8

20.2

212.1

2.5

17.8

186.9

2.2

5.3

55.7

0.7

2檔

6

11.8

141.6

2.0

13.6

163.2

2.3

3.9

46.8

0.7

3檔

9

20.7

188.6

2.3

17.4

158.5

1.9

3.7

33.7

0.4

4檔

13

107.0

1086.5

8.2

52.4

532.1

4.0

10.5

106.6

0.8

5檔

26

108.7

1170.6

4.2

137.1

1476.5

5.3

16.7

179.8

0.6

6檔

12

58.0

613.8

4.8

37.7

399.0

3.1

4.1

43.4

0.3

7檔

13

63.3

696.3

4.9

25.0

275.0

1.9

2.0

22.0

0.2

8檔

17

98.2

1097.5

5.8

62.4

697.4

3.7

10.7

119.6

0.6

9檔

23

181.9

1850.6

7.9

87.8

893.3

3.8

19.8

201.4

0.9

10檔

34

182.0

1937.8

5.4

116.1

1236.1

3.4

7.4

78.8

0.2

11檔

22

235.3

2417.2

10.7

241.5

2480.9

11.0

11.0

113.0

0.5

12檔

17

159.9

1627.2

9.4

44.5

452.9

2.6

2.2

22.4

0.1

13檔

21

231.9

2584.0

11.0

180.7

2013.5

8.6

27.9

310.9

1.3

14檔

13

197.0

2197.3

15.2

92.5

1031.7

7.1

2.0

22.3

0.2

15檔

14

296.3

2920.7

21.2

195.8

1930.0

14.0

4.2

41.4

0.3

16檔

15

276.7

3080.6

18.4

152.9

1702.3

10.2

6.1

67.9

0.4

17檔

8

209.6

2777.2

26.2

112.1

1485.3

14.0

0.0

0.0

0.0

18檔

7

209.0

2597.6

29.9

157.8

1961.2

22.5

6.2

77.1

0.9

分檔位看，金皖戶均庫存最高的是18檔客戶29.9條，最低的是2檔客戶2條，總體呈現出戶均庫存量與檔位成正相關，檔位越高，戶均庫存量越大；普皖戶均庫存最高的18檔客戶22.5條，最低的是3檔客戶1.9條，普皖庫存與檔位分布呈現波浪狀，跟檔位高低無明顯關系；嘉賓松戶均庫存最高的是13檔客戶1.3條，最低的是17檔客戶0條，絕大多數客戶嘉賓松都處于1條以下。

3、分市場類型庫存情況（單位：條）：

市場類型

金皖

普皖

嘉賓松

樣本庫存

推算總庫存

戶均庫存

樣本庫存

推算總庫存

戶均庫存

樣本庫存

推算總庫存

戶均庫存

城鎮

962.1

10569.0

14.1

631.0

6931.7

9.3

28.9

317.5

0.4

鄉村

1705.4

18158.4

8.1

1114.1

11862.5

5.3

114.8

1222.3

0.5

分市場類型看，兩皖戶均庫存城鎮客戶均高于鄉村客戶，金皖庫存差距6條，普皖庫存差距4條，嘉賓松戶均庫存農村高于城鎮客戶，兩者相差0.1條。

4、分業態庫存情況（單位：條）：

業態

金皖

普皖

嘉賓松

樣本庫存

推算總庫存

戶均庫存

樣本庫存

推算總庫存

戶均庫存

樣本庫存

推算總庫存

戶均庫存

便利店

264.3

2846.3

20.3

72.2

777.5

5.6

6.3

67.8

0.5

超市

69.3

785.4

23.1

1.5

17.0

0.5

1.0

11.3

0.3

其他

41.4

306.4

8.3

19.6

145.0

3.9

4.7

34.8

0.9

食雜店

2235.8

24260.2

9.0

1606.4

17430.7

6.5

127.1

1379.1

0.5

煙酒商店

26.9

242.1

9.0

22.5

202.5

7.5

0.0

0.0

0.0

娛樂服務

29.8

213.6

5.0

22.9

164.1

3.8

4.6

33.0

0.8

分業態看，金皖戶均庫存最高的是超市23.1條，最低的是娛樂服務類5條，兩者相差18.1條；普皖戶均庫存最高的是煙酒商店7.5條，最低的是超市0.5條，兩者相差7條；嘉賓松戶均庫存最高的是其他類0.9條，最低的是煙酒商店0條，相差0.9條。主要原因一是各個業態的目標消費群體不同，二是各個業態數量基數差異較大。

（二）兩皖一松價格情況分析

1、分檔位價格情況（單位：條、包、元）：

金

皖

指標

價格

1檔

2檔

3檔

4檔

5檔

6檔

7檔

8檔

9檔

10檔

11檔

12檔

13檔

14檔

15檔

16檔

17檔

18檔

總計

占比

條

價

255

3

1

2

2

1

1

1

1

12

4.32%

260

6

4

8

8

17

9

7

11

13

24

16

12

13

10

9

8

7

3

185

66.55%

265

1

1

1

3

1

2

1

2

3

2

3

2

1

2

2

1

28

10.07%

268

1

1

0.36%

270

1

2

3

3

3

2

6

5

4

1

4

1

3

4

3

45

16.19%

275

1

1

2

0.72%

280

1

1

1

1

1

5

1.80%

盒

價

26

2

1

2

1

5

2

1

5

1

4

5

1

3

1

1

1

36

12.95%

27

4

4

4

4

10

5

8

7

13

17

9

10

10

9

6

7

6

4

137

49.28%

28

2

1

3

8

11

5

4

5

9

13

8

6

8

3

7

8

2

2

105

37.77%

普

皖

條

價

125

1

1

2

0.72%

128

1

1

0.36%

130

5

4

9

9

15

9

7

14

13

22

17

9

7

5

6

6

5

1

163

58.63%

132

1

1

0.36%

133

1

1

0.36%

135

2

2

4

10

3

5

2

8

11

5

5

13

5

8

5

3

6

97

34.89%

136

1

1

2

0.72%

138

1

1

0.36%

140

1

1

1

1

1

1

2

2

10

3.60%

盒

價

13

3

1

3

5

8

2

2

4

1

4

5

2

4

1

2

2

49

17.63%

13.5

1

1

0.36%

14

5

5

6

8

18

10

10

13

22

30

17

15

17

12

14

13

6

7

228

82.01%

嘉

賓

松

條

價

60

6

4

4

8

10

7

6

9

9

15

8

8

5

2

5

4

2

1

113

40.65%

62

1

1

1

3

1

2

2

1

1

2

1

16

5.76%

63

1

1

1

2

3

2

1

3

2

16

5.76%

64

1

1

1

1

4

1.44%

65

2

2

4

5

14

4

6

6

10

17

10

5

12

7

7

7

5

6

129

46.40%

盒

價

6

2

1

1

1

1

3

1

1

2

1

1

2

1

18

6.47%

6.5

6

5

8

12

25

9

12

16

21

33

21

15

20

13

14

15

8

7

260

93.53%

從金皖價格情況看，金皖條價主要集中于260元/條，占比66.55%，盒價主要集中于27元/盒，占比49.28%?？傮w上條包價格都能維持在260元/條以上，27元/盒以上。條包價格執行較好的是5檔以上客戶。

從普皖價格情況看，普皖條價主要集中于130元/條，占比58.63%，盒價主要集中于14元/盒，占比82.01%?？傮w上普皖條包價格都能維持在130元/條，13元/盒以上。

從嘉賓松價格情況看，嘉賓松條價主要集中于60元/條、65元/條，分別占比為40.65%和46.40%，盒價主要集中于6.5元/盒。但存在客戶不習慣于拆零銷售現象，故而是否都能執行6.5元/盒的價格水平有待后期持續關注，從而獲取真實的嘉賓松價格水平。

2、分市場類型價格情況（單位：條、包、元）：

金皖

指標

價格

城鎮

鄉村

總計

占比

條價

255

12

12

4.32%

260

40

145

185

66.55%

265

12

16

28

10.07%

268

1

1

0.36%

270

13

32

45

16.19%

275

1

1

2

0.72%

280

2

3

5

1.80%

盒價

26

36

36

12.95%

27

33

104

137

49.28%

28

35

70

105

37.77%

普皖

條價

125

2

2

0.72%

128

1

1

0.36%

130

29

134

163

58.63%

132

1

1

0.36%

133

1

1

0.36%

135

34

63

97

34.89%

136

2

2

0.72%

138

1

1

0.36%

140

4

6

10

3.60%

盒價

13

2

47

49

17.63%

13.5

1

1

0.36%

14

66

162

228

82.01%

嘉賓松

條價

60

22

91

113

40.65%

62

1

15

16

5.76%

63

5

11

16

5.76%

64

1

3

4

1.44%

65

39

90

129

46.40%

盒價

6

18

18

6.47%

6.5

68

192

260

93.53%

分市場類型看，金皖條價主要集中于260元/條以上，盒價主要集中于27元/盒以上，城鎮客戶價格執行要高于鄉村客戶；城鎮和鄉村類型客戶基本都能維持條價130元以上，條價13元/盒的價格水平，兩者價格執行水平差異不大。

四、意見建議

篇（10）

1、前言

在新余市，各種產業發展都是非常發達的，但主要是新能源產業的發展是最好的。新能源作為新余市的新型產業，它的發展是非常好的趨勢。新能源的產業主要有光伏產業、太陽能產業、太陽能電池產業、風電產業、節能減排設備制造業、動力與儲能電池產業等等。而這些產業在目前發展都是挺好的。新余市新能源產業主要呈現發展速度快、產業規模大、發展后勁足、創新能力強的特點。

2、新能源產業的現狀

2.1光伏產業

光伏產業是新余市新能源產業的起步產業、基礎產業，更是新能源的優勢產業、支柱產業。目前，在新余市里基本形成了完整的光伏產業鏈，光伏產業在目前主要有以下幾個特點：

1、光伏產業現在在企業發展形勢穩定?，F在有許多的光伏產業發展都是挺好的，很多的企業都在發展關于光伏產業方面的產業。例如賽維、華威、吉陽、華潤等等企業。

2、集聚效應日益增加。到目前為止，在新余市注冊的光伏產業就有20多家，而投資的有10多家。同時，光伏產業項目也有幾十個，并且引進了總投資20億元的強生光電集團非晶硅膜電池片等五個項目

3、項目建設進展順利。新余市的光伏產業項目現在有20多個，總投資600多億元。

4、創新能力穩步提升。國家光伏知識產權信息中心已經在新余市落戶了，國家光伏質檢中心正在積極籌建中。賽維公司現在也已經獲得了組建國家光伏工程技術研究中心的批準。瑞晶等企業也在籌建省級技術研發中心。

5、示范應用加快推進。新余市被列為全國可再生能源建筑應用示范城市，并且在前幾年已經爭取到了金太陽示范工程的光伏發電示范項目6個，總容量11.19兆瓦;另外，還有光電建筑一體化項目6個，總容量11.2兆瓦。

6、科技優勢明顯。江西賽維LDK公司作為新余光伏產業發展的龍頭，在技術方面起到了良好的領頭作用，公司的太陽能多晶硅錠和太陽能多晶硅片兩個產品已于去年10月通過了江西省科技廳組織的省重點新產品鑒定，產品技術達到國際先進水平，并通過了江西省科技廳組織的高新技術企業認定。公司200MW生產線采用目前國際最先進的設備和技術，在設備和技術水平上超越了國際大廠商，并且200MW生產能力的形成將占國內多晶硅晶片產能的

65%以上，成為當前亞洲最大的多晶硅晶片生產企業，進入世界多晶硅晶片生產企業前列，被美國著名高科技風險雜志《紅鯡魚》授予亞洲創新百強企業。目前的幾項澆鑄與切片技術都已處于同行領先水平，并在積極加大技術投入，提高企業自主知識產權。

7、人才資源豐富。新余現有職業教育機構53個，在校生7萬多人，擁有全國最龐大的藍領學校隊伍?？梢岳梦沂谐浞值穆殬I教育資源，培養一批實干型的光伏人才。此外，賽維公司目前已經成功組建了一支國際化的技術、市場、管理團隊，其中有來自美國、意大利、日本等國外專家人才和富士康、華為等國內知名企業的中層管理人員，并且與上海交通大學、南昌大學等重點高校合作成立了太陽能實驗室，實施產學研結合的理念，著力硅材料前沿課題的研究和技術人才的培養，為推進太陽能這一重要技術和產業的發展提供人才保障。

8、產業基礎扎實。新余市已擁有江西賽維LDK、江西中材太陽能新材料有限公司、臺灣科冠新能源股份有限公司等太陽能光伏技術及生產能力的骨干企業，主要產品包括各種多晶硅鑄錠、多晶硅片、石英坩堝、氮化硅粉底材料、太陽能電池板、組件系列等。另外，市委、市政府還在積極洽談，引進更多的相關光伏企業，以延伸產業鏈。江西賽維公司產品銷售除無錫尚德、江蘇林洋、寧波太陽能等國內主要太陽能電池公司外，還出口到世界主要電池公司如美國GE、德國Q-CELL、臺灣MOTECH、荷蘭SOLLAND等，市場前景非常好。中國中材集團是國務院國有資產監督管理委員會直接管理的中央企業，我國惟一從事非金屬材料及制品的科工貿一體化的大型企業集團，也是中國先進陶瓷材料行業最大的集研發設計、產品制造、成套技術與裝備和相關工程集成及進出口業務于一體的國家高新技術企業。在2008年底前形成年產6萬只以上石英坩堝生產能力，項目達產達標后可實現銷售收入5億元以上。

9、發展潛力巨大。國際國內兩大市場的持續旺盛需求和廣闊應用前景，給發展太陽能光伏產業帶來了難得的機遇。特別是中央關于促進中部地區崛起戰略，支持中部地區建設四個基地、一個樞紐的政策措施的出臺，使江西省成為新一輪投資和發展熱點地區之一，而新余以建設成為新型工業主導型城市和贛西重要中心城市為目標，打造自己的光伏基地顯得尤為重要。據對我市太陽能光伏產業發展前景分析，到2008年、2011年該產業的產品銷售收入可分別達到150億元和450億元，占全市規模以上工業產品銷售收入總額的25%以上，與新鋼所實現的銷售收入將不相上下，成為我市名副其實的強勁支柱產業。國際上，西方發達國家光伏產業開始向中國內地進行轉移，而且一些合作項目已經開始實施。美國GTSOLAR公司、瑞士HCT等世界著名的光伏設備制造商以及日本的有關科研院所等，正在通過多種渠

道和方式與新余市加強合作，建立戰略伙伴關系。

當然，相對于全國其他地方，新余市也有一些不足的地方及一些問題：一是光伏發電的生產成本高，特別是與火力發電相比電價過高，制約了光伏產業的市場化進程;二是企業自主創新能力有待提高，核心技術有待取得重大突破;三是企業總體規模小，產業鏈不夠協調，缺少具有競爭力產業集群，科技優勢、資源優勢尚未真正轉變為產業優勢、經濟優勢;四是政府相關激勵、扶持政策還不夠配套完善，有些政策的落實兌現力度不夠。同時我市還面臨省內其他太陽能企業的強大競爭壓力，像近期上馬的南昌高新開發區美國通用多晶硅、單晶硅項目，九江新時代公司高純多晶硅料項目，萍鄉市和國內知名專家合作，研發、建設的多晶硅原料基地等。

2.2動力與儲能電池產業

另外，新余市現有企業和技術優勢，舉全市之力，大力發展動力與儲能電池產?，F在，電池級碳酸鋰及鋰鹽能達到5萬多噸、鋰離子電池產能達到2億多塊，預計到2017年，建成世界動力與儲能電池產業基地、國內最大電池級碳酸鋰生產基地。目前，全市有鋰電企業5家，其中投產企業3家，另有兩家企業在建，全市鋰產品種類有40多個，涵蓋了動力和儲能電池生產的多個環節。以碳酸鋰為主的鋰鹽產能已達到1萬噸，占全國總產能近30%，江鋰公司和贛鋒鋰業兩家企業去年電池級碳酸鋰銷售總量占了全國的近三分之一。江鋰新材料公司是我國鋰鹽行業的先鋒企業。贛鋒鋰業公司是全球最大的金屬鋰生產供應商之一，上市在即。東鵬化工公司去年電池級專用氟化鋰產量達400噸，居全國首位。

所以節能減排設備制造業和風電產業乘勢而上、不甘落后。 江西華電電力公司自主研發生產的螺桿膨脹動力機，是世界上綜合利用低品質熱能的首創技術，被國家科技部認定為國家螺桿膨脹動力機高新技術產業化基地。目前，一期工程500臺套項目到年底可全面完工并形成產能，二期工程新增3000臺套項目也已全面啟動建設。企業規劃到2012年將形成年產1萬臺螺桿膨脹發電機組產能，實現主營業務收入200億元，成為世界最大的螺桿膨脹發電機產業化基地。力德風電公司是目前中國唯一一家從事兆瓦級永磁風力發電機設計、生產的專業廠家。該公司計劃投資8億港元，目前公司一期500臺(套)永磁風力發電機項目，年底可全面投產。該公司已設立國家稀土永磁電機工程研究中心力德風電研究所，啟動了省級企業技術中心、國家工程技術中心、實驗室等項目的申報工作。力德風電公司通過市場、技術和資本運作的有效整合，取得了高性能稀土永磁材料的穩定供應渠道，擁有目前世界上先進的稀土永磁磁鋼生產基地。

3、新余市新能源產業的發展趨勢

為了加快發展新余市太陽能光伏產業，大力發展太陽能光伏產業。新余市強力推進新型工業化，實現經濟又好又快發展的重要途徑，有利于調優產業結構、做大經濟總量、增強綜合實力;有利于引導人們能源消費觀念向綠色、清潔、環保的方向轉變，促進節約型城市和綠色生態新余的建設;有利于擴大新余的知名度、增強影響、提升形象。太陽能光伏產業的發展壯大，必將使新余經濟社會發展形成更強勁的突破，奠定新型工業主導型城市和贛西重要中心城市的堅實基礎。所以市委、市政府把新能源產業作為發展工業的一號工程來抓，舉全市之力做大做強新能源產業，出臺多個相關政策文件，對新能源企業在用地、電力、融資、進出口等生產要素給予政策優惠和重點支持。在用地保障上，高起點、高標準規劃預留了光伏產業用地5萬畝，在新余高新技術產業園區、分宜工業園規劃建設總面積約20平方公里的動力和儲能電池產業園。全市各級政府先后累計投入30億元以上用于產業基地的基礎設施建設。對新能源產業在建項目建立了項目建設責任制，實行一個項目、一位領導、一套班子、一支隊伍常駐企業，進行全天候保姆式服務。全市組織了100支招商小分隊，分赴沿海發達地區，重點加大對新能源產業的招商引資。

加強產業規劃 積極開發和利用太陽能已列入新余市十一五科技發展規劃，目前已有兩個正式文件出臺，這兩個文件明確了對于扶持我市光伏產業做大做強的財稅獎勵、技術創新、人才政策等方面的優惠政策，但是就加快發展太陽能光伏技術及其產業的措施來講，文件的部分規劃還沒有真正落實到位，而當務之急是盡快完善政策，落實到位，縮短產業成長時間。發達國家和先進地區的成功經驗表明，一個新興產業發展的初期，必須充分發揮政府的主導作用。如河北省以保定國家高新技術產業開發區為依托，打造國家級新能源與能源設備產業基地，提出了保定中國電谷的戰略構想。通過設立新能源產業發展扶持基金、實施科技攻關計劃、兌現優惠政策、成立新能源基地科技投資擔保公司、協助骨干企業上市、積極申報國家各類計劃等形式，努力拓寬融資渠道，加大資金投入，給予新能源重大產業化項目資金支持。江蘇省則計劃將南京江寧開發區、無錫高新區列為國家光伏產業基地，在政府部門的倡議和扶持下建立了國內第一個光伏產業聯盟，并加大科研投入，建造國家級光伏工程研究中心，加強光伏科學的基礎研究、應用研究、產業化研究、市場開發研究，為盡快實現關鍵技術的突破和主要設備、原料的國產化建造平臺,將南京、無錫列為培養光伏人才的國家級實踐基地。為此，建議市委、市政府加強對太陽能光伏產業的組織領導，建立科技、產業、經貿、財金等有關部門相互協調、共同支持的產業發展機制，將太陽能光伏產業列為新余市十一五重大科技計劃專項，研究制定《新余市太陽能光伏產業發展規劃》。同時，在產業布局上認真進行可行性論證和超前規劃，從實際出發，量力而行，避免

遍地開花、一哄而起，防止資源浪費

提高創新能力 太陽能光伏產業的技術含量要求高，只有不斷提高自主創新能力，才能在國際國內市場上占有相應的份額，才能提高企業的核心競爭力。目前，我國企業生產太陽能電池所用關鍵材料--高純度多晶硅，95%左右依賴進口，技術基本上被國外壟斷，這已成為我國發展光伏產業的主要瓶頸。同時，太陽能電池的轉換效率低而成本高，特別是光伏應用成本高于火電成本近10倍，直接影響了太陽能產品進入應用市場。解決這些問題，都有賴于科技創新的突破。必須把增強自主創新能力作為光伏科技發展的戰略基點，著力推進消化吸收再創新和集成創新。建議依托上海交通大學、南昌大學的科技研發力量，組建一個國家級光伏工程研究中心，重點攻克一批對光伏產業發展具有重大帶動作用的關鍵核心技術，取得一批具有自主知識產權的科技成果。同時，進一步強化企業創新主體地位，加快建立以企業為主體、以市場為導向、產學研相結合的技術創新體系。

加強人才培養 一流的光伏人才是發展光伏產業的第一戰略資源。只有加速人才聚攏，形成龐大集群，才能更好地釋放優質能量，擔當好引領新型工業化、建設創新型新余的重要使命。建議通過以下幾種途徑實現光伏人才戰略：一是引進。有關部門應創造條件，加強對外光伏技術合作與交流，積極引進國際上頂尖光伏人才。目前，要創造一切有利條件吸引最為緊缺的硅原料提純、硅切片技術、光電轉換等方面人才。對于人才特別是相應的高級技術管理人才引進激勵政策通過住房、安家、稅收等方面給予充分優惠;二是培養。充分利用我市的教育資源，創辦光伏學?；蛟诟咝，F有專業基礎上開設相關光伏專業，培養一批實干型的光伏技術人才;三是培訓。對企業的技術工人開設定期培訓班，不斷充實完善他們的技術知識，補充國際上新的光伏信息知識，鼓勵企業員工自主創新。

培育產業集群 加大產業集聚的力度，以延伸產業鏈、壯大產業集群為主線，以骨干企業為龍頭，努力把太陽能光伏產業發展成新余市的一個新興支柱產業。建議以江西賽維LDK為龍頭，構建太陽能光伏產業基地，為打造重要的原材料基地和高新技術產業基礎服務。同時，加強光伏產業聯盟和與汽車、新材料、電子信息等制造業的戰略協作，延長光伏產業鏈。經過一段時期的努力，把光伏產業領域培育形成一批具有核心競爭力的骨干企業，一批具有自主知識產權的知識品牌，一批集聚效應突出的骨干企業產業基地，精心打造具有新余特色的光伏產業集群，努力形成新的經濟增長點。爭取在十一五期間，全市僅光伏電池組件年生產能力便達到600兆瓦以上，使新余市成為國內幾個重要光伏產業基地之一。

市場調研報告

一、 市場概述

蘇州原稱吳，又稱姑蘇，素有人間天堂之美譽。蘇州市位于長江三角洲中部、江蘇省南部，現轄5縣(市)7區，全市總面積8488平方公里，其中市區面積1650平方公里，古城區14.2平方公里。全市平原占54.8%，水面占42.5%，丘陵占3%，平均海拔4米左右。境內河流縱橫，湖泊眾多，京杭運河貫通南北，望虞河、婁江、太浦河等連接東西，太湖、陽澄湖、昆承湖、淀山湖鑲嵌其間。

2003年末全市戶籍總人口590.97萬人，地區生產總值2802億元，城鎮居民人均可支配收入12361元，農民人均純收入6750元。蘇州是著名的魚米之鄉、絲綢之府、工藝之都。改革開放以來，國民經濟加速發展，成為全國經濟發達地區之一。

二、 商家格局

蘇州觀前街是蘇州經濟文化中心，數百個中外商家毗鄰而設，商品種類豐富，消費層次鮮明。老字號風光依然，新商家大批涌入。觀前街日常人流量近12萬人次，節假日高峰時竟達35萬。這里的營業額以25%的增幅快速增長。

隨著永樂、蘇寧、五星等家電專營連鎖店紛紛進駐蘇州市場以來，蘇州的家電銷售格局也悄悄起了些變化，改變了傳統大型百貨商店長期以來在經營家電領域占據統治地位的局面，但蘇州市人民商場股份有限公司、蘇州市石路國際商城、蘇州長發商廈、蘇州泰華商城等憑借其良好的信譽、優美的環境、大而全的商品，仍是廣大消費者的首選之地。另外一些小的家電商家，憑借其靈活的銷售方式及相關渠道也占有相當的一些市場份額。

蘇州空調市場調研報告

蘇州經濟在長三角一直是高居前列的，它不僅有姑蘇園林、蘇州樂園、太湖美景、觀前街這些旅游景點作為支柱產業。而且中新合作蘇州工業園區開發建設來，實際利用外資超過55億美元，蘇州高新區完成國內生產總值204億元，財政收入28.6億元，區內有名列世界500強企業45家，也為蘇州市的經濟帶來了不小的發展。良好的市場背景，使得居民的消費成熟也理性。據統計數字表明，空調在蘇州家庭的普及率為45%以上，今年蘇州的空調市場容量近6億多，可見蘇州空調市場還是有很大的發展空間。

今年蘇州整個空調市場呈現出淡季不淡，旺季不旺的均衡態勢，這和居民消費的理性化有很大關聯?？照{銷售市場受到家電專營店的一些沖擊，專營店中以蘇寧、永樂和五星為三大巨頭，百貨商廈中又以蘇州市人民商場股份有限公司和蘇州市石路國際商城見長。蘇寧空調的銷量要略好于其它商家，總體來說連鎖的家電專營店的份額較之百貨商廈要高，基本上兩者之間市場份額比為60%：40%。

與長三角整個地區的經濟相適應，蘇州消費者在選擇空調上首先考慮的是品牌，一些高中檔產品普遍受到歡迎，品牌意味著質量和售后服務。目前，在蘇州市場上，空調銷售占主要地位的是海爾、美的、新科、奧克斯、格力等國產品牌，這幾個品牌占據了蘇州空調市場的60%左右的份額。據各大專營店和商廈銷售數據顯示，海爾在蘇州空調市場位列第一，占了約19%的市場份額。主要原因是在于其品牌認知度高以及良好的售后服務。其次為美的，占了約16%的市場份額。新科和奧克斯在蘇州市場上也有不俗的表現，各自搶占了約10%的市場份額，格力在蘇州的銷量尚可，占據了5%的市場份額。

另外，蘇州本地品牌三星空調今年的表現也不錯，但由于三星空調起步比較晚，所以全年總的份額相對較低。同時，我們在調研中也發現，春蘭在蘇州市場上的銷量平平，不盡如人意，究其原因可能與消費者對該品牌的認知程度有關。

蘇州熱水器市場調研報告

熱水器作為一種家庭耐用型消費品，使用壽命一般在5至6年以上，因其與人的安全相關，是消費者購買時關心度最高的一種家庭生活用品。

熱水器和人們的生活息息相關，故市場普及率達到了90%。由于使用方便和快捷，蘇州城市居民家庭擁有的熱水器仍以燃氣熱水器為主，約占熱水器市場總量的58%。電熱水器和太陽能熱水器經歷了多年發展，也具備了一定規模，其中電熱水器的發展比較穩定，其市場占有率為35%。太陽能熱水器雖然受氣溫自然條件的影響較大，對安裝場地也有所限制，但其發展仍很迅猛，購買群體不僅在農村，頂層住戶也購買太陽能熱水器，其市場份額也達到了7%，見圖3。

電熱水器市場的快速成長，吸引了眾多民營資本和國外品牌加入，國內一些有影響力的家電品牌亦快速進入這一行業，提高了消費者對電熱水器產品的信任度，消費者對電熱水器的需求量也在逐漸上升。外資品牌中賣得最好的是A.O.史密斯和阿里斯頓，該兩大品牌占據了近85%的市場份額，兩大品牌的銷售基本是平分天下。

海爾進入熱水器市場比較晚，但海爾借助其強大的品牌影響力，在熱水器行業內奮起直追，已完全讓消費者接受了其生產熱水器的概念，在蘇州電熱水器市場上海爾也占得了8%的市場份額。

燃氣熱水器由于其發展時間較早，因而其品牌集中度不像電熱水器那么高。櫻花、光芒、萬和、能率和創爾特是蘇州市場上主要的燃氣熱水器品牌，該幾大品牌占據了市場75%的份額。

據商家統計，今年蘇州熱水器市場容量為3萬臺左右，其中蘇州市人民商場股份有限公司以其長久的影響力和信譽占據了約28%的份額，其次為專營店蘇寧、永樂、五星共占了65%的份額，其余由其它大型商場分食。

蘇州油煙機、灶具和消毒柜市場調研報告

油煙機、灶具的普及率在蘇州市區基本上占到了92%。但隨著蘇州市區的整體改造，大批老城區的居民住進了新房，這也迎來了一次新房裝修的大潮，廚房是一個家庭裝修的重點，油煙機、灶具作為家庭必備器具，消費者在其購買上也比較舍得花錢，不僅要求產品質量好，而且對款式也有不小的偏好。越來越多的人青睞整體廚房的時尚和美觀，且趨向歐式風格，并且比較看重品牌。

目前蘇州油煙機、灶具市場上品牌也相對較集中，商家普遍反映方太和帥康兩者由于進入油煙機領域時間早，市場占有的份額較大，兩者占據了約43%的市場份額，而且兩者不分仲伯。老板和櫻花的表現也相當出色，各自占據了16%和11%的市場份額，華帝在進軍整體廚房后，其市場定位更加明顯，突顯其品味和時尚，也受到消費者的歡迎，占據了約14%的市場份額。其次太太、光芒和普田等也是油煙機、灶具市場的強勁之師，這幾大品牌共同占據了15%的市場。

由于整體廚房的現代、整潔、舒適而受到廣大消費者的喜愛，海爾整體廚房在蘇州市場也很受消費者青睞。

篇（11）

一、市場整體情況

電動三輪車具有外觀新穎、節能環保、操作便利等市場優勢，尤其在中小城市深受廣大民眾歡迎，需求量不斷上升，然而，商家之間的競爭也由此展開。目前，電動三輪車的品牌眾多，各商家積極努力地打造品牌形象，拓寬銷售渠道，制定營銷策略，市場也逐漸達到飽和。在這種情況下，仍有生產企業進駐市場，所以，當前電動車市場對于商家來說競爭激烈，對于消費者來說，選擇眾多，可控性強。接下來，主要對新鄉市西大街及高灣村兩大電動三輪車市場零售商及消費者人群的調查結果進行分析。

二、品牌及營銷狀況

1.品牌形象及產品特征。立足于競爭激烈的市場，不同生產廠商會致力于打造獨樹一幟的品牌形象。

“金彭”電動三輪車基本定位于中高端產品形象，質量可靠，打造多樣且新穎獨特的款型；“步步先”電動三輪車定位于中高端產品的研發與銷售，價位較于新鄉市其它電動車價格要高，檔次要高，追求以品質帶動品牌，樹立堅定而清醒的質量觀念，秉承專業精神，專注核心優勢，追求卓越，精益求精，始終如一為人類打造綠色環保交通工具；河南“力之星”三輪摩托車制造有限公司，是與重慶市宗申摩托車科技集團有限公司聯合組建的三輪摩托車生產企業。主要致力于開發電動三輪車的貨車市場，以電動三輪貨車為主要研發與銷售對象，并兼顧老年休閑代步車，技術先進，本土優勢明顯，是新鄉市的地區品牌，所以價格較其它產品低；“淮海”牌電動三輪車在新鄉市場內致力于開發中端產品，此外，十分注重品牌，把品牌視作開發新市場的基礎。從零售點調查來看，對性能、外觀要求也較高；“豐收”為新鄉地區的本土品牌，推出多款新能源產品，主營產品有大功率電動載貨三輪車，電動四輪觀光車和電動四輪運輸車等，不論是從規模，質量以及銷量上都逐漸成為同行業的一面旗幟；“新鴿”設備先進，產品性能卓越、品質精良，20多年執著專注，專業制造三輪摩托車且長久服務弱勢群體的三輪摩托車，近年來體系品種多樣化，滿足不同人群的不同需求。

2.營銷策略通過對新鄉市區電動三輪車零售商的調查研究，可以看出，其營銷策略大致有以下幾種：

（1）利用各種促銷手段加大促銷力度。加大對經銷商的促銷支持和政策支持的力度，重點市場促銷活動重點支，加大宣傳車和舞臺車推廣活動力度，幫助經銷商組織終端促銷，讓用戶感知品牌的價值。

（2）強化與客戶的持續有效的溝通，利用口碑營銷贏得創新和突破。以社會方式進行公益資助，擴大品牌影響力。

（3）在市、縣、鄉設多級，層次管理的同時刺激經銷商的銷售競爭。利用各大衛視、報刊、網絡平臺進行宣傳，同時，請明星進行品牌代言，提高產品知名度。

（4）對產品進行“三包”承諾以及售后的貼心服務，為消費者提供良好的保障。

（5）注重實體營銷，通過消費者的親自參觀，親自試駕，體驗產品質量。

三、消費者視角

通過對市區公園、廣場、建材市場等電動三輪車聚集地的消費者的詢問，可以看出電動三輪車的消費者主要有以下幾種消費心理：一是不同品牌產品整體無太大問題，即在制造技術上沒有太大問題，款式、顏色、整體結構大同小異；二是對新鄉本土產品認可度較高，所以國內知名一線品牌在新鄉市市場并不理想；三是注重附屬品和價格。當地消費者注重買車都會贈送什么，贈的禮品越多，銷量越大。消費者貨比三家之后，價格也是決定買不買的重要因素。同類產品中性價比較高的，價位較低的銷量較好；四是對售后服務和服務態度要求較高。對于產品的售后服務上，消費者毫不含糊，他們會在購買時詳細了解產品的保修期，是否有上門服務，服務態度如何等等，服務態度也是決定回頭客的重要因素。

四、存在問題及解決措施

通過對新鄉市區電動三輪車市場銷售點的調研以及消費者的反饋情況，我們發現電動三輪車主要存在以下幾個問題：

1.廠家的售后服務不到位，不夠誠信。商家總是在顧客購買時給予最好的承諾，但是在購物后不能做到真正的兌現，失信于顧客。對此廠家應當做好售后服務，做好服務品牌，讓顧客信賴。

2.質量上有些瑕疵。產品受撞擊力差，廠家應使用好質量鋼材，做百姓的企業，讓廣大消費者滿意。

3.價格比較昂貴。對于中小城市來說，消費者消費能力有限，若價格過高，則消費者負擔較大。對此，企業可以加快新產品研發，減少原材料使用，降低價格，更好的促進銷量。

4.電池質量差，使用壽命短。對此商家應加大電池改進，開發更多新能源，為消費者提供更高質量的電池。

五、結語

通過調查研究及以上分析，可以看出，電動三輪車行業作為一種方便、新穎的新能源工具，其需求市場仍在不斷擴大。希望該行業生產廠家今后能在性能、優勢、營銷模式、終端形象、三包服務等方面進一步改進，便利人們生活的同時也為其他生產企業樹立良好的營銷榜樣，共同推進社會經濟的發展。