社交技巧及語(yǔ)言技術(shù)大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇社交技巧及語(yǔ)言技術(shù)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

引言

近些年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷完善，想致富先修路，交通道路橋梁工程技術(shù)也取得了很大的進(jìn)步，反過(guò)來(lái)也推動(dòng)了國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)，滿足社會(huì)上人們出行的需要。當(dāng)前我國(guó)交通道路橋梁建設(shè)還存在著一些技術(shù)性問題沒有解決，加固方面的技術(shù)還應(yīng)不斷進(jìn)步，在當(dāng)今社會(huì)上提出更高要求的背景下，還需要進(jìn)一步的不斷深入研究和探索。

一、加強(qiáng)我國(guó)道路橋梁結(jié)構(gòu)的重要性

我國(guó)道路橋梁結(jié)構(gòu)病害類型比較多，成因也很復(fù)雜，這就需要我們更加注意加強(qiáng)道路橋梁結(jié)構(gòu)的重要性。加強(qiáng)道路橋梁結(jié)構(gòu)在成本、安全性能和現(xiàn)實(shí)狀況這三個(gè)層面上具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，這三方面相互獨(dú)立又相互聯(lián)系。近年來(lái)我國(guó)對(duì)于交通運(yùn)輸業(yè)的發(fā)展有了更高的需求，然而讓我們需要面對(duì)的是，卻頻頻發(fā)生各種交通和安全事故，究其原因，大多數(shù)是因?yàn)橐恍┑缆窐蛄航Y(jié)構(gòu)的潛在病害所導(dǎo)致的，因此就要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)于道路橋梁結(jié)構(gòu)病害的重視力度，不斷提高交通安全，這樣在很大程度上節(jié)省了成本，滿足了社會(huì)和人們對(duì)于道路安全日益增長(zhǎng)的需求，從這種意義來(lái)講，加強(qiáng)道路橋梁結(jié)構(gòu)就具有非常重要的意義。

二、當(dāng)前我國(guó)道路橋梁結(jié)構(gòu)常見病害分析

1、我國(guó)道路橋梁結(jié)構(gòu)常見病害

醫(yī)學(xué)領(lǐng)域有一N說(shuō)法就是對(duì)癥下藥，在確定藥方和實(shí)施治療之前，必須要清楚地掌握和了解病人的病情，在道路橋梁施工建設(shè)中也是這個(gè)道理。一般來(lái)說(shuō)，道路橋梁結(jié)構(gòu)病害主要包括以下三個(gè)方面：路橋地基沉降存在著明顯的不均衡現(xiàn)象；作為路橋關(guān)鍵層之一的鋪裝層，極易出現(xiàn)裂痕；橋梁的首段部位受到了一定程度的破損。

2、病害成因分析

對(duì)我國(guó)道路橋梁結(jié)構(gòu)病害的常見類型有了初步的認(rèn)識(shí)之后，就應(yīng)該進(jìn)一步討論形成這些病害的主要原因，為以后有效的預(yù)防和消除這些病害打好基礎(chǔ)。由于我國(guó)道路橋梁結(jié)構(gòu)病害主要涉及到三個(gè)層面，所以也應(yīng)從三個(gè)層面來(lái)有針對(duì)性的分析每一種病害的具體成因：對(duì)于地基沉降方面存在的病害，它貫穿于施工前期、施工中的整個(gè)過(guò)程中，前期多是由于地質(zhì)條件較為惡劣導(dǎo)致的，施工中則主要是因?yàn)槭┕べ|(zhì)量和相關(guān)材料不達(dá)標(biāo)所造成的；針對(duì)鋪裝層出現(xiàn)斷裂這一病害，主要成因是溫度過(guò)高、交通流量過(guò)大、混凝土配比不符合施工要求導(dǎo)致而成；而橋梁首段部分易破損，多是由于防腐工作不到位造成的，一旦出現(xiàn)就很難治理，所以應(yīng)該在平時(shí)加強(qiáng)預(yù)防工作[1]。

三、交通道路橋梁的加固技術(shù)分析

1、裂縫修補(bǔ)技術(shù)

（1）表面處理法：在微裂縫的表面涂抹填料及防水材料，以提高其防水性和耐久性。對(duì)于寬度發(fā)生變化的裂縫，要設(shè)法使用有伸縮性的材料。

（2）注漿法：在裂縫中注入樹脂或水泥類材料，以提高其防水性及耐久性。主要注漿材料是環(huán)氧樹脂，多采用低壓低速注入法。環(huán)氧樹脂注入法與鋼釘并用，可以增強(qiáng)裂縫部位的整體性，是一種防止裂縫繼續(xù)惡化的有效手段。

（3）充填法：比較適合于修補(bǔ)較寬裂縫，具體做法是沿裂縫鑿一條深槽，然后在槽內(nèi)嵌補(bǔ)各種粘結(jié)材料，如水泥砂漿、環(huán)氧砂漿、膨脹水泥砂漿、環(huán)氧樹脂硅、瀝青及各種化學(xué)補(bǔ)強(qiáng)劑等。

（4）噴漿修補(bǔ)法：在經(jīng)鑿毛處理的裂縫表面，噴射一層密實(shí)而且粘度高的水泥砂漿保護(hù)層，來(lái)封閉裂縫。噴漿前，需要把結(jié)構(gòu)表面的剝離部分除去，再用水沖洗清潔，并在開始噴漿之前把基層濕潤(rùn)，這樣才能正式開始噴漿。

（5）粘結(jié)鋼板封閉法：當(dāng)鋼筋o構(gòu)件產(chǎn)生主拉應(yīng)力裂縫時(shí)，可對(duì)裂縫先進(jìn)行處理之后，再在裂縫處粘結(jié)鋼板，并用膨脹螺栓對(duì)鋼板加壓，鋼板粘結(jié)方向應(yīng)和裂縫方向垂直[2]。

2、橋梁結(jié)構(gòu)的加固技術(shù)

（1）加大截面加固法：采用增大構(gòu)件的截面面積，根據(jù)荷載大小和凈空條件不同，可分為以加大截面面積為主、加配鋼筋為主兩種方案。

（2）外部粘貼加固法：用型鋼、玻璃鋼等材料，通過(guò)環(huán)氧樹脂等粘合劑粘貼在結(jié)構(gòu)外部，以提高結(jié)構(gòu)承載能力。適用于構(gòu)件尺寸受限制但又必須大幅度提高結(jié)構(gòu)承載能力的場(chǎng)合，必須保證粘和劑的質(zhì)量。

（3）外部預(yù)應(yīng)力加固法：運(yùn)用預(yù)應(yīng)力原理，在增設(shè)的構(gòu)件或原有構(gòu)件上施加一定初始應(yīng)力，采用對(duì)受拉區(qū)施加預(yù)加壓力，可以抵消部分自重應(yīng)力，起到卸載、減小跨中撓度、減小裂縫寬度或閉合裂縫的作用。

（4）改變結(jié)構(gòu)體系加固法：通過(guò)增設(shè)支撐或橋墩，把簡(jiǎn)支變?yōu)檫B續(xù)、在梁下增設(shè)如鋼架等加勁梁或疊合梁，以減小梁內(nèi)控制截面峰值彎矩，提高承載能力。

（5）增設(shè)縱梁加固法：在橋梁墩、臺(tái)基礎(chǔ)穩(wěn)定并具有足夠承載能力的情況下，可增設(shè)承載能力高和剛度大的新縱梁，使其與舊梁連接在一起共同受力。加固后的橋梁承載能力和剛度就會(huì)提高，當(dāng)增設(shè)的縱梁位于主梁的一側(cè)或兩側(cè)時(shí)，兼有拓寬的作用[3]。

3、錨噴技術(shù)

當(dāng)前，施噴機(jī)具已經(jīng)快速發(fā)展，速凝劑廣泛采用，人們把噴射o與錨桿、鋼筋網(wǎng)等配合起來(lái)使用，促進(jìn)了錨噴技術(shù)的完善，實(shí)踐證明完全可以應(yīng)用于橋梁上部結(jié)構(gòu)的加固增強(qiáng)。噴射硅在工藝材料及結(jié)構(gòu)等方面與普通現(xiàn)澆硅相比有許多優(yōu)點(diǎn)，施工中需加入速凝劑，因而又具有快凝、早期強(qiáng)度高的特點(diǎn)，錨噴技術(shù)不用或只用側(cè)向模板，把運(yùn)輸、澆注、搗固合并為一道工序，具有設(shè)備簡(jiǎn)單、占地小、施工機(jī)械化、效率高等特點(diǎn)[4]。

結(jié)語(yǔ)

總之，交通運(yùn)輸對(duì)推動(dòng)國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展有著非常巨大的貢獻(xiàn)，甚至可以說(shuō)在一定程度上決定著國(guó)家的發(fā)展程度。由于當(dāng)前家坡頭道路橋梁工程在施工時(shí)會(huì)受到各種因素的影響，出現(xiàn)各種結(jié)構(gòu)病害，嚴(yán)重降低了使用壽命，這就需要注重運(yùn)用先進(jìn)的加固技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，不斷提升道路橋梁的承載能力，確保交通事業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]鐘悅鵬 ，許明舉 .路橋施工中加固技術(shù)及設(shè)計(jì)[J].交通世界（建養(yǎng) .機(jī)械），2014（12）：158-159 .

篇（2）

禮儀是人們生活和社會(huì)交往中約定俗成的,人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范,正確把握與外界的人及交往尺度,會(huì)處理好人與人的關(guān)系。交談講究禮儀,可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著講究禮儀,可以變得大方;行為講究禮儀,可以變得美好……總之,一個(gè)人講究禮儀,就可以變得充滿魅力。

一、科學(xué)安排程序,明確訓(xùn)練目標(biāo)

訓(xùn)練學(xué)生突破心理障礙,能在正式場(chǎng)合當(dāng)眾表達(dá)自己的見解。通過(guò)氣息控制訓(xùn)練、“吐字歸音”訓(xùn)練、語(yǔ)音規(guī)范訓(xùn)練、語(yǔ)調(diào)純正訓(xùn)練,要求學(xué)生做到聲音洪亮、口齒清楚、四聲準(zhǔn)確。向?qū)W生傳授頭部動(dòng)作、面部表情、眼睛動(dòng)作、四肢動(dòng)作等態(tài)勢(shì)語(yǔ)言知識(shí),及坐、立、行、走等方面的身體姿勢(shì)知識(shí)。做到不僅會(huì)控制自己的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言,而且會(huì)根據(jù)別人的態(tài)勢(shì)語(yǔ)言判斷傳達(dá)的情感。通過(guò)訓(xùn)練形象思維、比較思維和創(chuàng)意思維等,要求學(xué)生的思維有一定的廣度、深度、精確度、敏捷度。針對(duì)聽眾心理,進(jìn)行口才話題選擇訓(xùn)練、口才集中性訓(xùn)練、口才應(yīng)變性訓(xùn)練等,要求表達(dá)內(nèi)容符合聽眾的判斷標(biāo)準(zhǔn)。

給出一個(gè)熟悉的話題,稍許準(zhǔn)備,讓學(xué)生進(jìn)行發(fā)言。要求學(xué)生大方得體的走到臺(tái)上,與臺(tái)下進(jìn)行目光交流,流利地表達(dá)自己的見解。掌握演講稿的寫作技能,學(xué)會(huì)確定演講基調(diào)的風(fēng)格、控制語(yǔ)調(diào)、營(yíng)造等技巧,能夠自然地運(yùn)用手勢(shì)和表情,初步進(jìn)行有效的演講。在了解辯論的基本特征、作用及分類的基礎(chǔ)上,重點(diǎn)掌握辯論賽的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)和實(shí)踐戰(zhàn)術(shù)技巧,組織學(xué)生觀看辯論賽并進(jìn)行模擬,體驗(yàn)賽前、賽后的每一個(gè)環(huán)節(jié),逐漸領(lǐng)悟辯論的精髓。

二、優(yōu)化訓(xùn)練方法,調(diào)控訓(xùn)練過(guò)程

社交中受人歡迎、具有魅力的人,一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表現(xiàn)在適時(shí)、適量、適度三個(gè)方面。一要適時(shí)。說(shuō)在該說(shuō)時(shí),止在該止處,這才叫適時(shí)。可有的人在社交場(chǎng)上該說(shuō)時(shí)不說(shuō),他們見面時(shí)不及時(shí)問候;分手時(shí)不及時(shí)告別;失禮時(shí)不及時(shí)道歉;對(duì)請(qǐng)教不及時(shí)解答;對(duì)求助不及時(shí)答復(fù)……反之,有的人該止時(shí)不止。他們?cè)跓狒[喜慶的氣氛中嘮嘮叨叨訴說(shuō)自己的不幸;在別人悲傷憂愁時(shí)嘻嘻哈哈開玩笑;在主人心緒不安時(shí)仍滔滔不絕發(fā)表宏論;在長(zhǎng)輩家里樂不可支地詳談“馬路新聞”。請(qǐng)?jiān)O(shè)想一下,假如你在社交中遇見了上面這種人,你會(huì)對(duì)他產(chǎn)生什么樣的印象呢?二要適量。捷克諷刺作家哈謝克的名著《好兵帥克》里有一個(gè)克勞斯上校。此人以說(shuō)話羅嗦聞名。他有一段對(duì)軍官的“精彩”講話:“諸位,我剛才提到那里有一個(gè)窗戶。你們知道窗戶是個(gè)什么東西,對(duì)嗎?一條夾在兩道溝之間的路叫公路。對(duì)了,諸位,那么你們知道什么叫溝嗎?溝就是一批工人所挖的一種凹而長(zhǎng)的坑,對(duì),那就叫溝。溝就是用鐵锨挖成的。你知道鐵锨是什么嗎?鐵作的工具,諸位,不錯(cuò)吧,你們都知道嗎?”克勞斯上校的這番話,雖然是作家加工過(guò)的,但生活中、社交場(chǎng)上說(shuō)話羅嗦,也不乏其人。

三、突出舉止禮儀訓(xùn)練

要塑造良好的交際形象,必須講究禮貌禮節(jié),為此,就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn),一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮,落落大方,遵守一般的進(jìn)退禮節(jié),盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。到顧客辦公室或家中訪問,進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門,然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng),無(wú)人或未經(jīng)主人允許,不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。在顧客面前的行為舉止,當(dāng)看見顧客時(shí),應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮,如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意,然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí),要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問候或點(diǎn)頭示意。在顧客家中,未經(jīng)邀請(qǐng),不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸和玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動(dòng)室內(nèi)的書籍、花草及其它陳設(shè)物品。在別人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺“二郎腿”。要養(yǎng)成良好的習(xí)慣,克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實(shí)在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要出現(xiàn)在場(chǎng),不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié),但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。

需要說(shuō)明一點(diǎn)的是,人前化妝是男士們最討厭的女性習(xí)慣。關(guān)于這一點(diǎn),慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見到補(bǔ)口紅,輕輕補(bǔ)粉,誰(shuí)也不再大驚小怪。不過(guò),也只能就這么一點(diǎn),不能太過(guò)分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時(shí),或者用毛刷涂口紅時(shí),請(qǐng)到化妝室,或盥洗室進(jìn)行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個(gè)習(xí)慣。同樣,在人前整理頭發(fā),衣服,照鏡子等行為應(yīng)該盡量節(jié)制。

四、優(yōu)化訓(xùn)練談吐禮儀,達(dá)到理想境界

禮貌是人與人之間的接觸交往中,相互表示尊重和友好的行為規(guī)范,它體現(xiàn)一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族的風(fēng)格和道德品質(zhì)。禮節(jié)則是人們?cè)谌粘Ｉ钪?特別是在交際場(chǎng)合中,相互問候、致意、祝愿、慰問以及必要的協(xié)助形式。禮節(jié)是禮貌的具體體現(xiàn)。社交是一門技術(shù),同時(shí)它也是一門藝術(shù)。人如果不懂一些禮節(jié)的話,會(huì)鬧一些笑話,這還是小事。就是怕你無(wú)意做出的事,對(duì)別人來(lái)說(shuō),是一種侮辱,怕你啞巴吃黃連――有苦說(shuō)不出了。禮儀作為一種行為準(zhǔn)則和規(guī)范是約定熟成的,這是各民族禮儀文化的一個(gè)共性。

一般來(lái)說(shuō),訪問某人,應(yīng)事先選擇好時(shí)間,不宜選擇對(duì)方較忙或三餐時(shí)間,晚上不宜太遲。節(jié)假日和周末,本是訪問的好時(shí)機(jī),但如果沒有預(yù)約,也不要冒然前往,這些時(shí)間主人往往另有安排。預(yù)先約定時(shí)間,最符合禮貌。盡量不做不速之客,不請(qǐng)自到。預(yù)約好的拜訪,賓主都要守時(shí)、守約、守信。客人應(yīng)準(zhǔn)時(shí)或稍提前一點(diǎn)兒到達(dá),因特殊情況不能赴約,應(yīng)想辦法通知對(duì)方,無(wú)聲無(wú)息地取消預(yù)約是極不禮貌的。注意服裝的選擇。一般的訪問,整潔、樸素、大方即可,不必太過(guò)華麗。虛掩著或開著的門也不可破門而入,給主人一個(gè)措手不及則很失禮,進(jìn)室后最好等要拜訪的人來(lái)后才落座。如果需要較長(zhǎng)時(shí)間等候,可先落座與接待者交談或看些報(bào)紙書刊雜志之類的讀物,要拜訪的人來(lái)后應(yīng)起立寒暄。對(duì)于約好的正式拜訪,無(wú)論事情多急,拜訪的時(shí)間很緊,在門口也只能寒暄問候,不要談?wù)},入室落座后再談,否則會(huì)給對(duì)方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在門口就換好,見到其家人應(yīng)問好致意,不打招呼是失禮。對(duì)主人的熱情款待表示感謝。

在人際交往中,擺正你和他人的位置,交往以對(duì)方為中心,請(qǐng)你注意端正自己的態(tài)度,善于接受別人,做一個(gè)真正有教養(yǎng)的人;不斷地完善自己,充實(shí)自己。

參考文獻(xiàn):

[1]方位津.實(shí)用口才訓(xùn)練教程[M].北京:首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2005.

篇（3）

這些從“根”上的回答，也許更能幫到你。

還有幾個(gè)和社交相關(guān)的八卦問題，可能你也想知道答案。

Q敏感是好還是壞？

我的女兒還不到3歲，非常敏感，和她說(shuō)話口氣不對(duì)都會(huì)讓她哭起來(lái)。敏感的孩子很乖巧，可她將來(lái)在社交上會(huì)不會(huì)有很多問題？敏感是好事還是壞事呢？

A 敏感是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)，這要取決于它在現(xiàn)實(shí)世界里的應(yīng)用是幫助還是阻礙了孩子的人生進(jìn)程？一個(gè)高度敏感的人，可能同時(shí)有積極和消極兩個(gè)方面：從積極的方面說(shuō)，敏感的孩子非常善于觀察，能感知?jiǎng)e人的情緒，理解他人的感受，這是一種非常強(qiáng)大的社交能力；從消極的方面說(shuō)，過(guò)于敏感的孩子可能很容易慌亂，很難在壓力下自我調(diào)解。

敏感度高的孩子可能對(duì)刺激物的反應(yīng)強(qiáng)烈，很難很好地過(guò)渡到新事物上；但有些高敏感度的孩子卻喜歡尋找刺激和關(guān)注，這可能導(dǎo)致他在青少年期出現(xiàn)一些魯莽行為。學(xué)習(xí)通過(guò)語(yǔ)言而非行為表達(dá)情感，學(xué)習(xí)一些減輕焦慮和在壓力下調(diào)解情緒的技巧，更能幫到你 的 孩 子 。（凱西?柯恩）

Q還是那個(gè)愛打人的老話題！

我的寶寶2歲半，已經(jīng)開始上親子班了，可是愛打人、愛搶人東西，這真讓我抓狂，所有育兒書上的招數(shù)我都試過(guò)了，并不管用。

A 也許你不知道，特別多的愛發(fā)脾氣、愛打人的孩子背后都是擔(dān)心和恐懼。也許是恐懼失去，也許是感覺不安全，也許因?yàn)樗偺幵谇榫w一觸即發(fā)的邊緣。當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)孩子有這樣的狀況時(shí)，可以換個(gè)思路：改善一下你們的親子關(guān)系和溝通模式。很多父母遇到這樣的問題，都相當(dāng)緊張，孩子和小朋友玩時(shí)使勁盯著，最怕出現(xiàn)狀況，狀況還是屢屢發(fā)生。“事故”發(fā)生后父母懊惱、沮喪、抓狂。你的緊張，情緒一觸即發(fā)的狀態(tài)會(huì)不自覺地傳遞給孩子，使他更多了恐懼和擔(dān)心。如果我們能從容一些，也能帶動(dòng)孩子的改變。育兒方法是否有效，經(jīng)常不在于它本身，而是在于它在什么樣的親子關(guān)系中運(yùn)用。（石卉）

Q他不會(huì)成為“變色龍”吧？！

兒子5歲，當(dāng)他和不同性格的小伙伴一起玩時(shí)，是不是該告訴他和不同的人相處方式要改變？這會(huì)不會(huì)讓孩子失去天性，變得圓滑？

A 也許你擔(dān)心的是：孩子總是要不斷地根據(jù)他伙伴的改變而改變，會(huì)不會(huì)承受不住對(duì)來(lái)自同伴的壓力？是不是使孩子做不了自己？其實(shí)并不是這樣。我們所有人在和不同的人交往的時(shí)候，表現(xiàn)都會(huì)有點(diǎn)兒區(qū)別。比如當(dāng)我和一個(gè)非常害羞、不太愛說(shuō)話的朋友在一起的時(shí)候，我就會(huì)很柔和地提問，保證不在氣勢(shì)上蓋過(guò)他。好的社交技巧是人生基礎(chǔ)的一部分，我們可以把它們想成是工具箱里的工具，一旦你擁有了這些工具，需要的時(shí)候，就能根據(jù)不同需要而將它們?nèi)〕鰜?lái)。（凱西?柯恩）

Q為什么我孩子不愛當(dāng)“頭兒”？

女兒特隨和，和小伙伴能玩得很好，人緣也好。但是她從來(lái)不愿意當(dāng)“頭兒”，總樂呵呵地聽別人的。這是不是也是社交商低啊？

A 有人會(huì)有誤解，覺得社交能力強(qiáng)的孩子應(yīng)該是那些能影響和領(lǐng)導(dǎo)別人的孩子，其實(shí)，社交能力強(qiáng)最核心的表現(xiàn)是能在團(tuán)體中擔(dān)當(dāng)好一定的角色。那些樂于妥協(xié)、善于配合別人、聽得進(jìn)去別人意見的孩子，往往具有良好的社交意識(shí)，擁有良好社交技巧，是受歡迎的孩子。你的女兒正是如此。每一個(gè)團(tuán)體中，都有適合自己的位置和作用，只要擔(dān)當(dāng)好自己的角色，無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)者還是被領(lǐng)導(dǎo)者，都能建立和維持良好的社交關(guān)系。（唐洪）

Q喬布斯的社交商怎么樣？

他好像是一個(gè)很固執(zhí)的人，也不太懂禮貌，和同事關(guān)系不怎么樣，和家人的關(guān)系也一團(tuán)糟，為什么他還能成功呢？

A 除了創(chuàng)造才能，喬布斯還有一些其他品質(zhì)幫助他獲得了成功：驚人的吸引、雇傭并且激勵(lì)高素質(zhì)人才的能力；特別能和別人分享他的激情和看法，并讓別人覺得和他一起工作是人生中有價(jià)值的探險(xiǎn)；非常自信，并且很頑強(qiáng)；知道該如何利用那些設(shè)計(jì)上的因素吸引人。當(dāng)然，他的倔強(qiáng)（有些人說(shuō)是粗魯）和低自我控制力也妨礙了他的發(fā)展。這正說(shuō)明所有人都需要在社交技巧上下些功夫，也說(shuō)明社交商有不同的維度。但是總體上看，喬布斯仍舊有許多社交優(yōu)勢(shì)，比如強(qiáng)大的交流技巧，準(zhǔn)確閱讀別人意愿和欲望的能力，自信和強(qiáng)大的解決問題 的能力。（凱西?柯恩）

Q所有人都需要高社交能力嗎？

篇（4）

1跨文化傳播能力研究的意義

隨著健康觀念和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，中醫(yī)藥日益得到國(guó)際社會(huì)的認(rèn)可和接受。作為國(guó)際醫(yī)學(xué)體系的重要組成部分，中醫(yī)藥為促進(jìn)人類健康發(fā)揮著積極作用。“一帶一路”倡議的全面推進(jìn)為我國(guó)對(duì)外傳播事業(yè)的創(chuàng)新提供了難得的歷史機(jī)遇[1]。實(shí)施中醫(yī)藥“走出去”戰(zhàn)略迫切需要加強(qiáng)中醫(yī)藥跨文化傳播能力建設(shè)，講述中醫(yī)故事，構(gòu)建中醫(yī)藥話語(yǔ)體系，以中醫(yī)藥為載體傳播中華傳統(tǒng)文化，有利于在新時(shí)代推動(dòng)中醫(yī)藥振興發(fā)展、實(shí)施中醫(yī)藥“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略。《中醫(yī)藥人才發(fā)展“十三五”規(guī)劃》（國(guó)中醫(yī)藥人教發(fā)〔2016〕39號(hào)）提出了加強(qiáng)中醫(yī)藥文化傳播人才隊(duì)伍建設(shè)和加強(qiáng)中醫(yī)藥對(duì)外交流與合作人才隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)劃，“鼓勵(lì)中醫(yī)藥院校培養(yǎng)中醫(yī)藥對(duì)外交流與合作專門人才”“培養(yǎng)一批中醫(yī)藥基本功扎實(shí)、熟練使用外國(guó)語(yǔ)言、熟悉國(guó)際規(guī)則的中醫(yī)藥國(guó)際教育、中醫(yī)藥翻譯、中醫(yī)藥文化交流、中醫(yī)藥服務(wù)貿(mào)易等復(fù)合型人才”、“培養(yǎng)、造就一批中醫(yī)藥文化傳播高層次領(lǐng)軍人才”[2]。該規(guī)劃中一系列的人才建設(shè)任務(wù)都離不開對(duì)外傳播中醫(yī)藥文化，其關(guān)鍵在于提升中醫(yī)藥人才在不同語(yǔ)言、不同文化間順利進(jìn)行中醫(yī)藥文化技術(shù)交流、傳播中醫(yī)藥文化的能力。提升中醫(yī)藥院校大學(xué)生的跨文化傳播能力，不僅有利于探索開展中醫(yī)藥專業(yè)教育教學(xué)模式創(chuàng)新，不斷提高我國(guó)中醫(yī)藥高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，而且有利于中醫(yī)藥領(lǐng)域的國(guó)際學(xué)術(shù)與技術(shù)交流，傳播中醫(yī)藥文化，推進(jìn)中醫(yī)藥“一帶一路”建設(shè)，實(shí)施中醫(yī)藥“走出去”戰(zhàn)略。

2“跨文化傳播”、“跨文化交際”的區(qū)別

“跨文化傳播”，“跨文化交際”對(duì)應(yīng)的英文表達(dá)為“InterculturalCommunication”或“Cross-culturalCommunication”，InterculturalCommunication是由美國(guó)人類學(xué)家、跨文化研究學(xué)者愛德華霍爾在20世紀(jì)50年代建立的一門學(xué)科。在語(yǔ)言學(xué)領(lǐng)域，學(xué)者傾向使用“跨文化交際”概念，主要從語(yǔ)言和文化的角度研究不同文化背景的人從事跨文化交際的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)人與人通過(guò)運(yùn)用交際技巧和方法適應(yīng)交際對(duì)象、異質(zhì)文化。傳播學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者傾向使用“跨文化傳播”的概念，主要從宏觀的角度研究文化信息在時(shí)間和空間中的流動(dòng)、共享和互動(dòng)過(guò)程[3]。以中醫(yī)藥為載體進(jìn)行跨文化傳播，實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥文化“走出去”發(fā)展戰(zhàn)略，不僅需要從語(yǔ)言學(xué)和文化學(xué)的角度研究跨文化交際技巧和方法，同時(shí)也需要從傳播學(xué)的角度研究如何更有效地向世界傳播中醫(yī)藥文化、中醫(yī)藥診療技術(shù)，讓世界人民了解中醫(yī)、接受中醫(yī)。可以說(shuō)，跨文化傳播中醫(yī)藥是跨文化交際的宗旨和目標(biāo)。

3跨文化傳播能力模型研究

跨文化傳播研究最終也都落腳在理解與提升人類個(gè)體、社會(huì)組織和國(guó)家的跨文化傳播能力[4]。跨文化傳播能力是跨文化傳播中最具建設(shè)性的要素，任何傳播目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)離不開跨文化傳播能力的提升。很多學(xué)者嘗試建立較為完整的跨文化傳播能力模型以期更好地測(cè)評(píng)、培養(yǎng)跨文化傳播能力。Byram建立了態(tài)度、技能、知識(shí)、和文化批評(píng)意識(shí)4個(gè)要素的跨文化傳播能力模型[5]。Deardorff提出了金字塔式跨文化傳播能力模型，將跨文化傳播能力分為態(tài)度、知識(shí)和理解、技能三個(gè)維度[6]。美國(guó)羅德島大學(xué)傳播學(xué)教授陳國(guó)明提出了包含個(gè)人特性、溝通技巧、心理調(diào)適和文化意識(shí)的四維跨文化傳播能力模式[7]，這些較具影響力的跨文化傳播模型要素十分清晰，對(duì)跨文化傳播理論和實(shí)踐研究及其測(cè)評(píng)都具有重要的參考意義。外語(yǔ)界關(guān)于跨文化交際能力模型的研究[8-9]非常多，但很少有關(guān)于跨文化傳播能力的研究。在傳播學(xué)領(lǐng)域，孫春英認(rèn)為跨文化傳播能力是多元文化社會(huì)中人們應(yīng)該具備的一種基本能力，它不是自然而然而存在的，而是通過(guò)后天努力培養(yǎng)而成，涉及認(rèn)知、情感、行為、語(yǔ)用等多方面[10]。我國(guó)的跨文化傳播能力模型研究基于西方模型，是西方模型的翻版再建，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)跨文化傳播能力的內(nèi)涵和模型未達(dá)成一致意見。Deardorff認(rèn)為，當(dāng)前圍繞跨文化傳播能力的研究至少可從定義、能力提升和測(cè)量等三個(gè)維度重新出發(fā)[11]。構(gòu)建語(yǔ)境化的跨文化傳播能力[12]是跨文化傳播研究出現(xiàn)的新進(jìn)展，因此，在新的歷史時(shí)期在新語(yǔ)境下研究跨文化傳播能力是我國(guó)跨文化傳播研究的趨勢(shì)，結(jié)合中醫(yī)藥院校大學(xué)生在跨文化場(chǎng)合傳播中醫(yī)藥文化的現(xiàn)狀，構(gòu)建中醫(yī)藥院校大學(xué)生跨文化傳播能力模型具有重要的意義。

4跨文化傳播能力構(gòu)成要素

中醫(yī)藥院校大學(xué)生跨文化傳播能力是在不同語(yǔ)言與文化之間傳播中醫(yī)藥知識(shí)、中醫(yī)藥文化所具備的能力，它包含在傳播過(guò)程中所需要的語(yǔ)言能力、文化能力、交際能力、專業(yè)能力[13]。

4.1語(yǔ)言能力

語(yǔ)言作為傳播的工具和橋梁，是進(jìn)行跨文化傳播的基礎(chǔ)。語(yǔ)言能力指語(yǔ)言知識(shí)的掌握和語(yǔ)言技能的運(yùn)用能力，包含在跨文化場(chǎng)合進(jìn)行成功交際所需要的普通英語(yǔ)和專業(yè)英語(yǔ)的語(yǔ)音、語(yǔ)法、語(yǔ)義、語(yǔ)篇、語(yǔ)用等能力。中醫(yī)藥院校大學(xué)生不僅要具備較強(qiáng)的聽、說(shuō)、讀、寫、譯英語(yǔ)綜合能力，還要掌握與中醫(yī)藥相關(guān)的專業(yè)英語(yǔ)。中醫(yī)有龐大的術(shù)語(yǔ)體系，如“陰陽(yáng)”“五行”“氣”“藏象”“經(jīng)絡(luò)”，而且中醫(yī)語(yǔ)言文學(xué)色彩濃郁，富有很多排比、對(duì)偶、隱喻等修辭手法，表達(dá)具有高度的抽象性，增加了異域文化民眾認(rèn)識(shí)、了解、學(xué)習(xí)中醫(yī)的難度。中醫(yī)藥院校大學(xué)生只有掌握了中醫(yī)藥術(shù)語(yǔ)以及中醫(yī)藥文化的英語(yǔ)表達(dá)，才能在跨文化傳播實(shí)踐中比較熟練自如地向目標(biāo)語(yǔ)民眾傳播中醫(yī)藥文化，講好中醫(yī)故事，提供養(yǎng)生健康咨詢以及診療服務(wù)，讓當(dāng)?shù)孛癖娚羁腆w會(huì)深邃中醫(yī)文化的魅力，受惠于中醫(yī)。

4.2文化能力

較強(qiáng)的文化能力是減少跨文化傳播沖突或障礙的必要條件。文化能力涵蓋文化意識(shí)、對(duì)中國(guó)文化、目的語(yǔ)文化（如社會(huì)政治、宗教、歷史和地理、社交禮儀、行為規(guī)范、生活習(xí)俗與價(jià)值觀等等）、中醫(yī)藥文化的理解、認(rèn)知、判斷及反思的能力。異域文化與本土文化在思維方式、價(jià)值觀念、信仰體系等方面存在差異，中醫(yī)藥專業(yè)大學(xué)生只有通過(guò)提升文化修養(yǎng)和素質(zhì)，才能增強(qiáng)本土文化和異域文化本質(zhì)和現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和理解，增強(qiáng)文化敏感度，理解和把握傳播過(guò)程中的文化價(jià)值觀和行為取向。在對(duì)外傳播前要盡量減少兩方分化的沖突和分歧點(diǎn)，進(jìn)行自我改造，增強(qiáng)相似性，減少文化隔閡與阻力，以接近目標(biāo)文化[14]；在對(duì)外傳播中保留傳播國(guó)文化的特色[15]。中醫(yī)藥院校大學(xué)生要講好中醫(yī)故事，必須從中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中汲取大量的養(yǎng)分，深刻理解其哲學(xué)智慧、思維方式和價(jià)值觀念，充分認(rèn)識(shí)中醫(yī)生命觀、健康觀、疾病觀、防治觀的獨(dú)特思維[16]。

4.3交際能力

交際能力是中醫(yī)藥專業(yè)大學(xué)生運(yùn)用交際技巧和策略進(jìn)行有效交際的能力。在中醫(yī)藥對(duì)外傳播過(guò)程中需要有效交際的技巧和策略，包括信息傳遞技巧、行為靈活性、互動(dòng)管理、社交技巧[17]。信息傳遞的技巧包括：僅作陳述而不進(jìn)行判斷地去傳遞描述性信息；夾雜情感地傳遞支持性信息,在交流中通過(guò)點(diǎn)頭、眼神交流、面部表情、身體距離來(lái)有效地支持和回報(bào)交談?wù)摺Ｐ袨殪`活性指根據(jù)交際情境的不同選擇合適的交際行為。互動(dòng)管理是在交際過(guò)程中依次發(fā)言、發(fā)起和終止會(huì)話的能力。社交技巧指移情和保持身份感，在交際的過(guò)程中，充分尊重和理解對(duì)方的思想感情并給予正確的回應(yīng)。這四個(gè)方面相互作用，共同構(gòu)建動(dòng)態(tài)變化的交際能力體系。傳播者要綜合運(yùn)用各種交際技巧和策略，消除異域文化的人們對(duì)中醫(yī)藥文化可能存在的偏見和錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)[18]，有效地傳播中醫(yī)藥文化，從而提高中醫(yī)藥跨文化傳播的效果。因此，中醫(yī)藥專業(yè)大學(xué)生需要根據(jù)不同的文化選擇有效的交際策略并采取行動(dòng)。

4.4專業(yè)能力

篇（5）

〔關(guān)鍵詞〕社會(huì)情緒學(xué)習(xí);中小學(xué);“促進(jìn)選擇性思維策略”課程

〔中圖分類號(hào)〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕A 〔文章編號(hào)〕1671-2684（2012）10-0018-04

情緒能力（emotional competence），也譯作情緒勝任力，是個(gè)體對(duì)自己和他人情緒進(jìn)行識(shí)別、解釋和建設(shè)性地反應(yīng)的必要社會(huì)技能，是以情緒智力為基礎(chǔ)的一種習(xí)得能力，反映了個(gè)體通過(guò)學(xué)習(xí)掌握技能以及將這種技能應(yīng)用到具體情境中的能力。情緒能力具體包括8項(xiàng)技能：（1）知覺自己的情緒狀態(tài)；（2）根據(jù)所處背景和表情線索識(shí)別他人情緒；（3）使用情緒語(yǔ)言；（4）共情，有同情心；（5）理解情緒表達(dá)與內(nèi)部體驗(yàn)可以不一致，并采用適當(dāng)?shù)那榫w表達(dá)方式表現(xiàn)自己；（6）采用自我調(diào)節(jié)策略來(lái)適當(dāng)?shù)貞?yīng)對(duì)消極情緒；（7）使用適當(dāng)情緒進(jìn)行人際交流；（8）能夠接納自己的情緒體驗(yàn)。

情緒能力被視為積極發(fā)展的基石，它可以幫助個(gè)體達(dá)成目標(biāo)、應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)、管理情緒、解決問題并影響人際關(guān)系，對(duì)兒童的社會(huì)能力提升起著重要作用。缺乏情緒能力會(huì)使兒童和年輕人不能有效應(yīng)對(duì)社會(huì)和生活的挑戰(zhàn)，引發(fā)社會(huì)不適應(yīng)。例如，欺負(fù)他人的兒童和受他人欺負(fù)兒童都存在著情緒調(diào)節(jié)問題，前者往往有不適當(dāng)?shù)那楦斜磉_(dá)方式，缺乏共情和與他人的情感聯(lián)結(jié)，后者則存在高度焦慮。

影響情緒能力發(fā)展的因素很多。首先，它會(huì)受到遺傳因素的影響，但是作為一種以非智力因素為主的心理學(xué)能力，更多是在后天環(huán)境中逐漸習(xí)得和發(fā)展起來(lái)的。例如，二十世紀(jì)90年代，研究者們發(fā)現(xiàn)很多威脅兒童情緒健康的因素，包括貧窮、父母失業(yè)、父母犯罪、錯(cuò)誤的父母教養(yǎng)方式、緊張的家庭關(guān)系等，這些都會(huì)對(duì)兒童的情緒和行為產(chǎn)生持續(xù)的影響，導(dǎo)致兒童情緒和行為的外部或內(nèi)部問題。外部問題主要表現(xiàn)為：大吼大叫、隨地吐痰、踢打物品、咬人、打架等破壞。內(nèi)部問題主要有：抑郁、焦慮、社會(huì)退縮、社交恐懼等。正因?yàn)榍榫w能力具有很強(qiáng)的可塑性，這也為教育實(shí)踐中兒童情緒能力的培養(yǎng)提供了基本條件和可能。

美國(guó)的研究者和教育者針對(duì)美國(guó)兒童青少年存在的問題，將“情緒能力”這一概念應(yīng)用于中小學(xué)教育中，在1994年提出了社會(huì)情緒學(xué)習(xí)（Social and Emotional Learning，簡(jiǎn)稱SEL）課程的概念。社會(huì)情緒學(xué)習(xí)旨在安全、支持性的環(huán)境中習(xí)得社會(huì)技能和情緒技能，包括自我覺知、自我管理、社會(huì)覺知、關(guān)系技能以及負(fù)責(zé)任的決策，從而減少學(xué)生的問題行為，提高心理健康水平，使個(gè)體更好地面對(duì)生活中的挑戰(zhàn)。美國(guó)學(xué)業(yè)與社會(huì)情緒學(xué)習(xí)聯(lián)合會(huì)（Collaborative for Academic，Social，and Emotional Learning，簡(jiǎn)稱CASEL）是為從幼兒到高中孩子的社會(huì)情緒學(xué)習(xí)提供科學(xué)的指導(dǎo)與評(píng)估的交流中心。CASEL在2003年評(píng)定出20個(gè)優(yōu)秀項(xiàng)目，其中側(cè)重提高情緒能力的優(yōu)秀項(xiàng)目共5個(gè)，分別是“促進(jìn)選擇性思維策略”（Promoting Alternative Thinking Strategies ，PATHS）、“第二步”（Second Step）、“關(guān)愛學(xué)校團(tuán)體”（Caring School Community）、“多種沖突解決”（Productive Conflict Resolution）以及“創(chuàng)造性解決沖突與合作學(xué)習(xí)”（Resolving Conflict Creatively & Partners in Learning）課程項(xiàng)目。近期發(fā)展的“強(qiáng)健兒童”（Strong Kids）項(xiàng)目也側(cè)重提升情緒能力，并且得到了CASEL的肯定。本文主要對(duì)“促進(jìn)選擇性思維策略”（PATHS）課程進(jìn)行詳細(xì)介紹。

促進(jìn)選擇性思維策略（PATHS）由格林伯格和庫(kù)施等人于1995年提出，最初在賓西法尼亞州實(shí)行。截至2009年，在美國(guó)已經(jīng)超過(guò)1000所小學(xué)使用此課程，課程適用于學(xué)前到小學(xué)六年級(jí)的普通兒童和特殊兒童（失聰、低收入、農(nóng)村兒童、其他文化兒童）。該課程通過(guò)提升兒童的情緒理解、情緒調(diào)節(jié)以及社會(huì)問題解決能力，來(lái)降低危險(xiǎn)性兒童的攻擊行為。課程約30～45課時(shí)，每節(jié)課約20～30分鐘。對(duì)PATHS項(xiàng)目的實(shí)施效果研究表明，PAHTS課程適用于正常學(xué)生和特殊教育學(xué)生，可以有效減少兒童的攻擊行為，并具有持續(xù)作用。格林伯格（1995）對(duì)48所美國(guó)社區(qū)學(xué)校的一年級(jí)學(xué)生實(shí)施6個(gè)月的課程干預(yù)后，學(xué)生破壞行為減少，班級(jí)氣氛得到改善。追蹤研究表明，在三、四年級(jí)期末時(shí)，接受過(guò)課程的男生同其他男生相比有較少的攻擊行為。2006年研究者對(duì)318名小學(xué)二、三年級(jí)的普通學(xué)生進(jìn)行每周三次、共68課時(shí)的PATHS項(xiàng)目課程干預(yù)，促進(jìn)了學(xué)生抑制控制和言語(yǔ)流暢性的發(fā)展，減少了學(xué)生的問題行為。PATHS項(xiàng)目也可用于特殊教育的問題兒童（學(xué)習(xí)障礙、心理延遲、情緒與行為障礙、身體缺陷兒童），接受該課程的一至三年級(jí)學(xué)生在兩年后有較少的內(nèi)部問題（焦慮、退縮）、外部問題（違規(guī)與攻擊行為）以及抑郁癥狀。另外，在對(duì)一至六年級(jí)聾啞兒童進(jìn)行該課程教育后，兒童的社會(huì)情緒技巧、情緒識(shí)別技巧和社會(huì)能力得到顯著提高，而且在接受課程的一年和兩年后仍具有效果。

1.“促進(jìn)選擇性思維策略”課程的理論基礎(chǔ)

PATHS項(xiàng)目基于兩個(gè)理論，分別是情感-行為-認(rèn)知-動(dòng)力模型，即ABCD發(fā)展模型（Affective-behavioral-cognitive-dynamic Model，ABCD model）和神經(jīng)認(rèn)知模型（Neurocognitive Model）。

ABCD發(fā)展模型認(rèn)為認(rèn)知、情感、情緒語(yǔ)言和行為的整合對(duì)提升社會(huì)能力有重要作用。在兒童早期，情緒的發(fā)展早于認(rèn)知發(fā)展。兒童在學(xué)會(huì)用語(yǔ)言表達(dá)情緒前，便已經(jīng)會(huì)體驗(yàn)情緒并做出反應(yīng)。隨著年齡的增長(zhǎng)，情緒會(huì)與認(rèn)知和語(yǔ)言功能整合起來(lái)。ABCD模型強(qiáng)調(diào)要將兒童的認(rèn)知、情感和情緒語(yǔ)言及行為進(jìn)行整合，進(jìn)而促進(jìn)兒童的社會(huì)適應(yīng)、改善同伴關(guān)系。

神經(jīng)認(rèn)知模型提出了“垂直控制”和“水平交流”的概念。垂直控制指較高級(jí)控制系統(tǒng)的前額皮層控制較低級(jí)的邊緣系統(tǒng)。在成人中，邊緣系統(tǒng)在快速接收情緒信息后，會(huì)將信息傳至前額皮層進(jìn)行解釋，之后信息再傳回至邊緣系統(tǒng)，以進(jìn)行情緒調(diào)節(jié)。兒童的前額皮層與邊緣系統(tǒng)的神經(jīng)聯(lián)結(jié)尚未完全發(fā)育成熟，在面對(duì)挑戰(zhàn)性社會(huì)情境時(shí)，情緒信息無(wú)法順利傳至前額皮層進(jìn)行加工，因此抑制控制能力較差，往往會(huì)表現(xiàn)得過(guò)于沖動(dòng)。水平交流指大腦兩半腦通過(guò)胼胝體的交流。左右半腦在加工不同類型的信息時(shí)分工不同，左半腦負(fù)責(zé)接收、表達(dá)語(yǔ)言和表達(dá)積極情感；右半腦負(fù)責(zé)接收情感和表達(dá)消極情感。用語(yǔ)言表達(dá)情緒體驗(yàn)時(shí)，信息要從右半腦傳遞至左半腦，兒童兩半腦神經(jīng)發(fā)育不成熟，在體驗(yàn)到情緒時(shí)，常無(wú)法通過(guò)語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)。神經(jīng)認(rèn)知模型認(rèn)為兒童的神經(jīng)功能會(huì)影響情緒調(diào)節(jié)，以及社會(huì)、認(rèn)知和行為表現(xiàn)，兒童缺乏抑制控制能力和情緒語(yǔ)言表達(dá)能力都會(huì)引起問題行為，因此PATHS的目的在于通過(guò)提升這兩種能力，促進(jìn)垂直控制和水平交流能力的發(fā)展，以減少問題行為。

2.“促進(jìn)選擇性思維策略”課程的主要內(nèi)容

PATHS課程主要提升學(xué)生的水平交流和抑制控制能力。教師通過(guò)教學(xué)生情緒識(shí)別和情緒語(yǔ)言表達(dá)技巧來(lái)提升學(xué)生的水平交流能力。教師使用卡通圖片，讓學(xué)生理解各種情緒的面部表情，促進(jìn)學(xué)生對(duì)基本情緒的理解。卡片內(nèi)容包括表情狀態(tài)的面部圖畫（通過(guò)右半腦識(shí)別）和相應(yīng)的表情詞（通過(guò)左半腦識(shí)別），積極情緒使用黃色卡片，消極情緒使用藍(lán)色卡片。教師通過(guò)情境想象法或游戲，讓學(xué)生體驗(yàn)不同的情緒狀態(tài)（如愉快、緊張）的身體感覺；教學(xué)生觀察同伴的面部表情和肢體動(dòng)作，學(xué)習(xí)情緒狀態(tài)的各種線索，鼓勵(lì)學(xué)生用語(yǔ)言表達(dá)自己的情緒，以促進(jìn)兩半腦的神經(jīng)整合。

在課程中，兒童通過(guò)練習(xí)自我控制策略來(lái)提升抑制能力，主要包括言語(yǔ)調(diào)節(jié)（自我對(duì)話）和抑制控制。學(xué)生學(xué)習(xí)采用小烏龜技術(shù)（Turtle Skill）調(diào)節(jié)消極情緒，并與信號(hào)燈控制（Control Signal Poster，CSP）相結(jié)合以解決問題。小烏龜技術(shù)即講述一只小烏龜學(xué)會(huì)如何控制自己情緒的過(guò)程。兒童學(xué)習(xí)“扮演小烏龜”，當(dāng)體驗(yàn)到憤怒或其他強(qiáng)烈的消極情緒時(shí)，試著像烏龜縮進(jìn)龜殼一樣控制自己的沖動(dòng)，共分三步：①先讓自己的沖動(dòng)停下來(lái)；②試著做深呼吸，呼吸放慢；③用語(yǔ)言說(shuō)出產(chǎn)生消極情緒的事件，以及自己的感想。在采用小烏龜技術(shù)時(shí)，同時(shí)采用信號(hào)燈控制技術(shù)。信號(hào)燈控制技術(shù)是給學(xué)生呈現(xiàn)交通信號(hào)燈的圖片來(lái)指導(dǎo)行為，信號(hào)燈中的紅色，是指通過(guò)小烏龜技術(shù)，使自己冷靜下來(lái)；當(dāng)小烏龜技術(shù)完成后，采用黃色信號(hào)燈，自己針對(duì)引緒的事件想出可行的計(jì)劃，并選出最佳計(jì)劃；綠色信號(hào)燈是實(shí)行計(jì)劃，并評(píng)價(jià)實(shí)行計(jì)劃后的結(jié)果，作為行動(dòng)的反饋。教師在課堂中可進(jìn)行講故事法和想象法，讓學(xué)生想象引發(fā)自己憤怒情緒的情境，如被同學(xué)叫不喜歡的綽號(hào)時(shí)，自己的情緒體驗(yàn)是怎樣的，學(xué)生試著用小烏龜技術(shù)讓自己冷靜下來(lái)，并采用信號(hào)燈技術(shù)想出可行的解決方法，讓學(xué)生參與討論，并對(duì)引發(fā)的結(jié)果進(jìn)行討論。課程中，完成小烏龜技術(shù)的學(xué)習(xí)所需時(shí)間隨兒童不同的發(fā)展水平而有所差異。

3.“促進(jìn)選擇性思維策略”課程的應(yīng)用實(shí)例

凱姆，格林伯格和庫(kù)施等人在考察PATHS課程在特殊教育上的持續(xù)效應(yīng)的研究中，針對(duì)七所特殊學(xué)校中的133名兒童，開展為期60個(gè)課時(shí)的PATHS課程教學(xué)。本研究所設(shè)計(jì)的課程包括三個(gè)單元：自我控制單元（小烏龜技術(shù)）、感受單元以及問題解決單元。

自我控制單元旨在教授小烏龜技術(shù)和強(qiáng)化行為控制。在課程中首先向兒童講述小烏龜?shù)墓适拢阂恢恍觚斢腥穗H交往和學(xué)業(yè)困難，因?yàn)樗安粫?huì)停下來(lái)思考”。在大烏龜?shù)膸椭拢觚攲W(xué)會(huì)了自我控制（縮進(jìn)龜殼里）。當(dāng)兒童遇到問題時(shí)，首先模仿小烏龜將手臂蜷縮，然后通過(guò)三步冷靜下來(lái)：先控制住自己的沖動(dòng)，然后做深呼吸，再說(shuō)出產(chǎn)生消極情緒的事件，與教師討論自己的問題和感受。同時(shí)這個(gè)單元中教師還要設(shè)計(jì)一個(gè)強(qiáng)化系統(tǒng)為兒童提供物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)兒童正確使用這些技術(shù)時(shí)就會(huì)受到獎(jiǎng)勵(lì)，起初為兒童提供的是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，隨后物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)逐漸被精神獎(jiǎng)勵(lì)所替代。通過(guò)這種方法，兒童在各種情境中就會(huì)自發(fā)使用小烏龜技術(shù)，進(jìn)而增強(qiáng)兒童自我控制能力、改善人際關(guān)系，提高注意力。

感受單元的主要目的為促進(jìn)對(duì)情緒和人際關(guān)系的理解。這部分主要講授35種不同的情緒，分為基本情緒（高興、悲傷、生氣）和復(fù)雜情緒（嫉妒、內(nèi)疚、驕傲）兩種不同的發(fā)展水平。讓兒童了解到自己可以體驗(yàn)到各種不同的情緒，這些情緒有些是令人舒適的，而有些則令人不太舒適。然而行為則不同，并不是所有的行為都是合適的。換句話說(shuō)，兒童要學(xué)會(huì)對(duì)行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。同時(shí)兒童要了解到感受可以作為一種信號(hào)為人際交往提供有用的信息，如果兒童學(xué)會(huì)了如何讀懂自己的情緒，就可以借助這些信息決定下一步應(yīng)該如何做。因此使用“感受面孔”技術(shù)：首先讓兒童制作自己的“感受盒子”，向兒童介紹每種情緒含義，隨后兒童制作每種情緒的自畫像，制作情緒面孔圖片，每張情緒面孔附上一張相應(yīng)的紙條寫著“我感到……”，將它們放入“感受盒子”中，隨著時(shí)間的推移，兒童的“感受盒子”中會(huì)裝滿各種情緒面孔。這些小紙條和情緒面孔可以幫助兒童交流他們的感受。另外，教師也擁有自己的情緒面孔，并且能夠給學(xué)生作示范，與兒童進(jìn)行交流。

問題解決單元包括主要問題識(shí)別，感受識(shí)別，思考各種解決問題的方法并且對(duì)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，最后選擇最好的計(jì)劃。這些課程能夠改善兒童的認(rèn)知技能并且可以和信號(hào)控制技術(shù)共同使用。問題解決單元主要包括兩部分。第一，教師在講桌上放置一個(gè)“問題盒子”或者“信箱”。學(xué)生可以將所遇到的問題寫下來(lái)放到盒子中。然后每周一次或兩次針對(duì)這些問題開展討論會(huì)。第二，將所學(xué)到的問題解決技能遷移到其他的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。盡管PATHS關(guān)注的是社會(huì)思考能力的發(fā)展，但是教師在教授其他學(xué)業(yè)課程（如閱讀、數(shù)學(xué)等）時(shí)也能夠使用到問題解決模型。

PATHS課程所關(guān)注的是長(zhǎng)期的效果，因此研究者對(duì)課程效果的測(cè)量分三次進(jìn)行：第一次在實(shí)施課程之前，第二次是實(shí)施課程之后，第三次為課程結(jié)束后的三年當(dāng)中。主要從以下方法來(lái)評(píng)估PATHS的效果。

情緒詞匯：根據(jù)庫(kù)施情緒訪談問卷（Kusche Affective Interview，KAI）測(cè)量?jī)和瘜?duì)情緒的理解以及提供不同情緒的實(shí)例的能力，如“寫出你所知道的不同的情緒”。

社會(huì)問題解決能力：使用社交問題解決訪談量表（Social Problem-Solving Interview，SPSI）測(cè)量?jī)和纳缃换顒?dòng)思維技巧，在三種不同的情境中：被嘲笑、被拒絕、被同伴搶走東西，詢問兒童接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么，他/她是否有解決問題的辦法，以及怎樣做。

兒童抑郁自我報(bào)告：使用兒童抑郁問卷(Children’s Depression Inventory，CDI)。該問卷包括27項(xiàng)抑郁自我報(bào)告測(cè)量，要求兒童報(bào)告過(guò)去兩周內(nèi)的感覺，測(cè)量?jī)和囊钟羲健?/p>

教師評(píng)價(jià)行為問題：兒童行為評(píng)定量表(Child Behavior Checklist-Teacher Report Form，CBCL-TRF)評(píng)價(jià)兒童的內(nèi)部感受和外部表現(xiàn)以及兒童在學(xué)校的適應(yīng)情況。教師通過(guò)觀察兒童，對(duì)兒童的行為和情緒問題進(jìn)行評(píng)價(jià)。

教師評(píng)價(jià)社交能力：使用教師-學(xué)生評(píng)定量表中的社交能力分量表(Teacher-Child Rating Scale, TCRS)。主要從挫折容忍度、果敢性、任務(wù)定向、同伴社交技巧四個(gè)方面對(duì)兒童社交能力進(jìn)行評(píng)價(jià)。

凱姆，格林伯格和庫(kù)施等人發(fā)現(xiàn)：在課程結(jié)束兩年之后，與未接受PATHS課程的兒童相比，接受PATHS課程兒童的教師報(bào)告了更少的兒童問題行為，并且兒童自我報(bào)告的抑郁水平更低。

4.“促進(jìn)選擇性思維策略”課程的評(píng)價(jià)

篇（6）

一、應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)

19世紀(jì)初，語(yǔ)言理論方面的研究和應(yīng)用方面的研究開始分化。19世紀(jì)葉末，j.n.博杜恩·德·庫(kù)爾德內(nèi)提出了應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)這個(gè)概念，但沒有得到廣泛的注意。20世紀(jì)以后，語(yǔ)言科學(xué)得到了進(jìn)一步的發(fā)展，應(yīng)用范圍空前擴(kuò)大，語(yǔ)言應(yīng)用方面的研究和理論方面的研究明確地區(qū)分開來(lái)，應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)這個(gè)名詞開始廣泛運(yùn)用，并促成了應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)和理論語(yǔ)言學(xué)的分化。

從廣義的角度來(lái)分析，應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)主要是將語(yǔ)言學(xué)的知識(shí)在其它學(xué)科領(lǐng)域問題解決中得以應(yīng)用。換句話來(lái)說(shuō)，就是跨學(xué)科實(shí)現(xiàn)問題的解決。

從狹義的角度來(lái)分析，應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)主要是專門的語(yǔ)言教學(xué)，尤其是外語(yǔ)和第二語(yǔ)言的教學(xué)。其應(yīng)用的知識(shí)有：語(yǔ)言理論與描述、相關(guān)語(yǔ)言學(xué)科，以及相關(guān)語(yǔ)言教學(xué)學(xué)科。主要涉及語(yǔ)言的模式，描繪語(yǔ)音和語(yǔ)法、語(yǔ)義和語(yǔ)用，本文由收集整理及詞匯等，在語(yǔ)言學(xué)邊緣的學(xué)科，以及一些不是語(yǔ)言學(xué)，但與語(yǔ)言學(xué)教育學(xué)緊密聯(lián)系的學(xué)科。

二、應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)質(zhì)化研究遇到的問題

時(shí)代的發(fā)展必然對(duì)應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)的研究有著不斷擴(kuò)大與變換的影響。由于應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)具有跨科學(xué)性和實(shí)驗(yàn)性，以及開放性，因此，應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)質(zhì)化研究所遇到的問題更具挑戰(zhàn)性。

其一，在應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)質(zhì)化研究中，由于相關(guān)學(xué)科知識(shí)的缺乏，使語(yǔ)言學(xué)質(zhì)化研究受到嚴(yán)重的阻礙。例如：很多從事英漢語(yǔ)言教學(xué)的工作者和教師，常常因?yàn)樽约簩?duì)英、漢知識(shí)的缺乏，而放棄該領(lǐng)域的發(fā)展，因而影響到語(yǔ)言學(xué)科的發(fā)展。標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)的建立和規(guī)范化，文字的創(chuàng)制和改革。建立通用于各方言區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)是很重要的。應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)要解決的問題是如何選好這種標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)的基礎(chǔ)方言和標(biāo)準(zhǔn)音。為無(wú)文字的語(yǔ)言創(chuàng)制文字時(shí)，基礎(chǔ)方言和標(biāo)準(zhǔn)音更是重要的依據(jù)。文字改革包括文字系統(tǒng)（字母表、正詞法和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)）的部分改進(jìn)和徹底更換。標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)的建立只是語(yǔ)言規(guī)范化的開始。為了確定語(yǔ)音、語(yǔ)法、詞匯規(guī)范，需要編出相應(yīng)的正音詞典、規(guī)范語(yǔ)法和各種類型的詞典。

其二，應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)作為新的學(xué)科，它在理論基礎(chǔ)上還不夠完善，使質(zhì)化研究的任務(wù)更為艱巨。盡管我國(guó)許多學(xué)者對(duì)應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)質(zhì)化的研究有了一定的理論成果，但是應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)是否加大理論范式的建構(gòu)，任然需要以多學(xué)科做后盾的理論研究。詞匯是語(yǔ)言中變化最快的部分，新詞新義不斷涌現(xiàn)。及時(shí)、準(zhǔn)確地把這些新詞新義固定在詞典中，指導(dǎo)人們?nèi)绾芜\(yùn)用，這是辭書對(duì)語(yǔ)言規(guī)范化最有效的影響。

三、應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)質(zhì)化研究方式及重點(diǎn)方向

1、應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)質(zhì)化研究方式

在應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)質(zhì)化研究方式中，主要有：語(yǔ)篇分析和個(gè)人敘述、人種志和專題陳述，以及互動(dòng)分析等。其中，語(yǔ)篇分析和個(gè)種志是目前語(yǔ)言教學(xué)研究中使用最多的。

其一，語(yǔ)篇分析。語(yǔ)篇分析主要是通過(guò)對(duì)真實(shí)口語(yǔ)語(yǔ)篇進(jìn)行考察的一種研究，始于社會(huì)學(xué)，例如：在第二語(yǔ)言習(xí)得和口語(yǔ)測(cè)試，及技巧等教學(xué)方面研究中都有展現(xiàn)。語(yǔ)篇分析者是種處于興趣的社交行為，而語(yǔ)言學(xué)者是以研究語(yǔ)言本身為重點(diǎn)的行為。語(yǔ)篇分析者認(rèn)為語(yǔ)言是與語(yǔ)用結(jié)合的系統(tǒng)，它將語(yǔ)法和詞匯等都作為可操縱的資源。總的來(lái)說(shuō)，其語(yǔ)篇分析的對(duì)象主要是在交際中有秩序、有組織的交談，確保社交行為的順利進(jìn)行。也可以視為站在交際者的角度，將社交行為進(jìn)行發(fā)現(xiàn)和描述。突出內(nèi)在機(jī)制。一般來(lái)說(shuō)，語(yǔ)篇分析主要是利用語(yǔ)篇樣本中的示例，描述和追蹤

交際的優(yōu)勢(shì)、分析和理解，已達(dá)成共識(shí)。其質(zhì)化思想：交際中的秩序與以往的主導(dǎo)觀點(diǎn)和研究的方向與目的完全相反；交際的過(guò)程真實(shí)語(yǔ)料譽(yù)寫和分析不可缺少；分析的方式必須有實(shí)證資料的理論。

在以往應(yīng)用語(yǔ)言質(zhì)化語(yǔ)篇分析發(fā)展的最初階段，只能通過(guò)錄音的方式記錄下口語(yǔ)語(yǔ)言資料，隨著時(shí)代的發(fā)展，口語(yǔ)語(yǔ)言資料開始有圖片和視頻，以及非語(yǔ)言式的交際資料。根據(jù)語(yǔ)篇分析研究表明，語(yǔ)言學(xué)界開始對(duì)非語(yǔ)言線索的詳細(xì)記錄產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。尤其是技術(shù)的發(fā)展與語(yǔ)篇分析的結(jié)合，技術(shù)的不斷影響著語(yǔ)篇分析研究。

其二，人種志。人種志主要是對(duì)某文化群體的行為和語(yǔ)言，以及互動(dòng)等進(jìn)行的深度研究，屬于人類學(xué)，并與自然學(xué)緊密聯(lián)系，例如：深入發(fā)現(xiàn)人們的實(shí)際所做與應(yīng)該做之間存在的矛盾等。在研究前詳細(xì)描繪了研究對(duì)象的文化背景。在研究的同時(shí)，研究者必須與群體保持一定的認(rèn)知距離，為了更準(zhǔn)確的獲取客觀性。同時(shí)研究者必須反思自身所存在不同假想，以保持客觀研究的態(tài)度。在自然背景下對(duì)群體的形體和表述進(jìn)行研究，并深入群體，利用各種不同的方式對(duì)研究的資料進(jìn)行采集、實(shí)驗(yàn)。其研究資料來(lái)源于非結(jié)構(gòu)式的訪談。涉及的研究規(guī)模較小，數(shù)據(jù)分析通常涉及研究人員研究對(duì)象本身各自的行為意義的理解和解釋。

篇（7）

當(dāng)今社會(huì)，口語(yǔ)應(yīng)聘已成為用人單位選拔人才的主要方式。面試是成功求職的臨門一腳。中職生即將走入社會(huì)，在將來(lái)的求職中，中職生光有學(xué)歷證書和技術(shù)證書，未必就能在應(yīng)聘時(shí)得到理想的職位――應(yīng)聘者口才的優(yōu)劣，形象禮儀的得體對(duì)成功求職起著重要的作用。卡耐基說(shuō)過(guò)：“一個(gè)人的成功，15%取決于他的專業(yè)知識(shí)，85%取決于他的口才和人際交往能力。”因此，強(qiáng)化素質(zhì)教育，全面提高學(xué)生的語(yǔ)言表達(dá)能力，注重形象禮儀，提升學(xué)生的人文素養(yǎng)，是每個(gè)中職語(yǔ)文教師應(yīng)深思的問題。下面筆者就中職語(yǔ)文教學(xué)口語(yǔ)交際的培養(yǎng)及應(yīng)聘禮儀形象的訓(xùn)練淺談一些看法。

1 如何培養(yǎng)學(xué)生的口語(yǔ)交際

1.1 靈活運(yùn)用教學(xué)方法，提升學(xué)生口語(yǔ)交際能力。

語(yǔ)文教學(xué)，教無(wú)定法，如何在教學(xué)中采用多種教學(xué)方式，提高學(xué)生的興趣，提高學(xué)生的口語(yǔ)交際能力，使中職畢業(yè)在口語(yǔ)應(yīng)聘時(shí)順利過(guò)關(guān)，這是至關(guān)重要的問題。蘇霍姆林斯基說(shuō)：“教育和教學(xué)和技巧和技術(shù)就在于，要使每一個(gè)兒童的力量和可能性發(fā)揮出來(lái)，使他享受到腦力勞動(dòng)的成功的樂趣。在教學(xué)中，我采用討論法教學(xué)。如：《項(xiàng)鏈》一文的教學(xué)，我把小說(shuō)和口語(yǔ)教學(xué)結(jié)合在一塊，讓學(xué)生討論女主人公的特點(diǎn)。這樣，既能活躍課堂氣氛，又能讓學(xué)生按自己的理解去說(shuō)。學(xué)生各抒己見，課堂氣氛非常熱烈。最后，教師對(duì)討論結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，這就達(dá)到了教學(xué)口語(yǔ)表達(dá)的目的。

1.2 強(qiáng)化敢說(shuō)訓(xùn)練，培養(yǎng)口語(yǔ)表達(dá)的興趣

教育家孔子說(shuō)：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者。”這說(shuō)明了興趣的重要性，只有充分激發(fā)學(xué)生多口語(yǔ)表達(dá)的興趣，才能使教師的教學(xué)有聲有色。教學(xué)中，可采用簡(jiǎn)單的話題引起學(xué)生的注意，讓其愿意說(shuō)，敢說(shuō)。如：講笑話、故事或作自我介紹等均可引起學(xué)生的興趣。其實(shí)，自我介紹的訓(xùn)練就是一個(gè)簡(jiǎn)單的話題。我，姓甚，名啥，X歲，畢業(yè)于XX，喜歡做什么，等等。這些話題相對(duì)輕松愉快，教師只要指導(dǎo)學(xué)生訓(xùn)練的方法，技巧對(duì)學(xué)生進(jìn)行練習(xí)。然后針對(duì)學(xué)生訓(xùn)練的結(jié)果點(diǎn)評(píng)，指導(dǎo)，然后讓學(xué)生再練。通過(guò)反復(fù)“講、練、評(píng)、練”，學(xué)生在大庭廣眾之下，通過(guò)展示自己，能熟練運(yùn)用學(xué)過(guò)的知識(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)的問題，會(huì)讓語(yǔ)文課堂教學(xué)更生動(dòng)，活躍，更讓學(xué)生收獲口語(yǔ)交際能力。

1.3 創(chuàng)設(shè)情境培養(yǎng)學(xué)生口語(yǔ)交際能力

對(duì)學(xué)生進(jìn)行口語(yǔ)交際需要設(shè)置一定的情景，口語(yǔ)交際能力的培養(yǎng)要經(jīng)歷模仿、運(yùn)用、再運(yùn)用的知識(shí)積累過(guò)程，只有創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生交際的欲望，才能使學(xué)生在寬松愉快的環(huán)境下心情愉悅，樂于思維、加與思索，敢于表達(dá)。教學(xué)中，教師利用各種方式巧妙地創(chuàng)設(shè)有利于學(xué)生口語(yǔ)的情境，會(huì)提高學(xué)生的實(shí)際交際能力，在情境中練習(xí)，在情境中發(fā)現(xiàn)，如教學(xué)生口語(yǔ)應(yīng)聘，就應(yīng)針對(duì)性地指導(dǎo)，如：讓學(xué)生分組進(jìn)行模擬招聘練習(xí)，先設(shè)定問題？？？，然后再由每位應(yīng)聘者提出2-3個(gè)問題，最后根據(jù)回答情況給每位招聘者打分。應(yīng)聘模擬結(jié)束后，每位同學(xué)總結(jié)自己的得失。這樣，學(xué)生就可盡情講練、感受、討論、交流，學(xué)生在此過(guò)程中既可開闊眼界，豐富知識(shí)，又達(dá)到促進(jìn)口語(yǔ)交際的實(shí)效性。

2 培養(yǎng)口語(yǔ)交際與形象禮儀訓(xùn)練相結(jié)合

美國(guó)形象設(shè)計(jì)大師羅伯特？龐德說(shuō)“服裝是視覺工具，你能用它達(dá)到你的目的，你的整體展示――服裝、身體、面部、態(tài)度為你打開凱旋、勝利之門，你的出現(xiàn)向世界傳遞你的權(quán)威，可信度，被喜愛度”。因此，形象設(shè)計(jì)與口語(yǔ)的應(yīng)聘完美結(jié)合是中職語(yǔ)文教師在教學(xué)中不容忽視的問題。

2.1 培養(yǎng)塑造形象禮儀

所謂形象就是指一個(gè)人的風(fēng)度、儀態(tài)，是一個(gè)人氣質(zhì)修養(yǎng)、文化素養(yǎng)、審美觀念的外部表現(xiàn)，美好形象是美好心靈的表露。

在應(yīng)聘前，指導(dǎo)學(xué)生對(duì)用人單位進(jìn)行多方面信息采集，對(duì)應(yīng)聘者來(lái)說(shuō)非常重要，了解當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)和用人單位的需求，了解企業(yè)用人的特點(diǎn)，多方面多渠道獲得對(duì)職業(yè)形象的感官能力。在應(yīng)聘中注意展示自己的良好形象。

2.2 注意訓(xùn)練面試中的社交禮儀培養(yǎng)

在應(yīng)聘求職過(guò)程中注重基本禮儀和技巧，往往會(huì)達(dá)到事半功倍。主考老師在面試中往往會(huì)在一個(gè)表情，一個(gè)眼神，一個(gè)下意識(shí)的動(dòng)作中表現(xiàn)出其特定的心理狀態(tài)，教師指導(dǎo)學(xué)生應(yīng)聘求職時(shí)，應(yīng)注意社交禮儀的培養(yǎng)。著重訓(xùn)練：

（1）求職面試前的禮儀。如：頭發(fā)干凈自然，服飾大方，修剪指甲，不得涂指甲油。不帶標(biāo)新立異的飾物，擦亮皮鞋。注重培養(yǎng)學(xué)生注意個(gè)人的體型特點(diǎn)、發(fā)型特點(diǎn)、化妝特點(diǎn)（淡妝），服裝款式要求、個(gè)性要求、心理要求、文化修養(yǎng)要求等有正確認(rèn)識(shí)和作相應(yīng)調(diào)整。（2）求職面試中的禮儀。如：進(jìn)房先敲門，待人從容有禮，目視前方，面帶微笑，主動(dòng)、禮貌向主考官問好。回答問題語(yǔ)速適度、聲音響亮、咬字清晰、不用過(guò)多手勢(shì)，在交談過(guò)程中時(shí)刻保持微笑，給人以自信感。（3）求職結(jié)束：禮貌地與主考官握手致謝，輕聲起立并將椅拉回原位。

總之，面試中的走、站、坐姿、以及握手的技巧，眼光技巧的肢體語(yǔ)言，都要訓(xùn)練有素，要求：站有站姿，坐有坐相，何時(shí)何刻都要體現(xiàn)優(yōu)雅大方、舉止優(yōu)雅。

2.3 注意提升語(yǔ)言溝通技巧及應(yīng)答技巧的訓(xùn)練教學(xué)中，重點(diǎn)分析面試問題的類型以及問題涉及的目的進(jìn)行針對(duì)性的立體訓(xùn)練。如：陳述時(shí)要用具體、生動(dòng)、可信的實(shí)例展示自己的素質(zhì)，不能用空洞的語(yǔ)言，諸如刻苦學(xué)習(xí)，成績(jī)優(yōu)異來(lái)描述。要揚(yáng)長(zhǎng)避短，把自己的長(zhǎng)處同應(yīng)聘的工作有機(jī)結(jié)合，變不利為有利；適當(dāng)表現(xiàn)自己的個(gè)性，給人留下鮮明的印象。對(duì)主考官提出的刁難性問題要冷靜回答，避免手足無(wú)措。

總之，教師在教學(xué)中只要根據(jù)行業(yè)和職業(yè)的要求，注重在教學(xué)中對(duì)中職生進(jìn)行針對(duì)性的、系統(tǒng)性的口語(yǔ)交際形象禮儀訓(xùn)練，使其養(yǎng)成優(yōu)雅舉止，從而讓中職生在應(yīng)聘過(guò)程中抓住機(jī)遇，贏得主考官的好感，讓學(xué)生提升個(gè)人職業(yè)發(fā)展的空間，就會(huì)讓語(yǔ)文教學(xué)達(dá)到突出實(shí)效。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 林瓊《中專生的口語(yǔ)交際教學(xué)》[J]

篇（8）

1.選題的意義及原因

語(yǔ)言是交流思想的工具。作為交際工具的語(yǔ)言是由語(yǔ)音、詞匯和語(yǔ)法三部分構(gòu)成的。語(yǔ)言這三大要素也就是心理學(xué)家所說(shuō)的音、形、義。這三者當(dāng)中缺少任何一項(xiàng)都構(gòu)不成語(yǔ)言,也不能單獨(dú)地起到語(yǔ)言的交際作用。學(xué)習(xí)語(yǔ)言必須學(xué)習(xí)它的全部,而不是部分。由于語(yǔ)音是語(yǔ)言構(gòu)成的首位要素,也就可以說(shuō),語(yǔ)言先是有聲的,其次才是有形的,人們?cè)趯W(xué)習(xí)任何一種母語(yǔ)的時(shí)候,必須遵循這一語(yǔ)言規(guī)律,首先學(xué)會(huì)的是有聲的語(yǔ)言,然后才是書面的語(yǔ)言。在音、形、義三者當(dāng)中,語(yǔ)音是語(yǔ)言的物質(zhì)外殼,是語(yǔ)言口語(yǔ)交流的基本物質(zhì)單位。

社會(huì)生活的信息化合經(jīng)濟(jì)的全球化,使英語(yǔ)的重要性日益突出。英語(yǔ)作為最重要的信息載體之一,已成為人類生活各個(gè)領(lǐng)域中使用最廣泛的語(yǔ)言。英語(yǔ)口語(yǔ)的重要性也日益明顯。但是學(xué)生說(shuō)出來(lái)的英語(yǔ)由于語(yǔ)音的問題導(dǎo)致別人聽不懂的現(xiàn)象很多。因此,我國(guó)英語(yǔ)語(yǔ)音教學(xué)的現(xiàn)狀不容樂觀,存在許多問題。

在第二語(yǔ)言教學(xué)中,語(yǔ)音是關(guān)系全局的。語(yǔ)音不對(duì),語(yǔ)法就不對(duì),詞匯就不對(duì),因?yàn)檎Z(yǔ)法和詞匯都是通過(guò)語(yǔ)音表現(xiàn)出來(lái)的。在學(xué)習(xí)第二外國(guó)語(yǔ)言中因語(yǔ)音錯(cuò)誤而造成誤解的例子屢見不鮮,它也說(shuō)明語(yǔ)音學(xué)習(xí)有一定的難度。

2.學(xué)習(xí)策略的定義和分類

我國(guó)的英語(yǔ)教育工作者自上世紀(jì)80年代中期開始,從各個(gè)方面對(duì)學(xué)習(xí)策略進(jìn)行了研究,如黃小華(1984)、文秋芳(1991)和吳一安(1993)等進(jìn)行了有關(guān)學(xué)習(xí)策略的研究。他們的研究發(fā)現(xiàn):學(xué)習(xí)策略的使用和很多因素有關(guān),如學(xué)習(xí)者的性別、年齡、認(rèn)知風(fēng)格和文化背景等。關(guān)于不同性別對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略的影響,Gob和Foong發(fā)現(xiàn),新加坡的中國(guó)女生在學(xué)習(xí)英語(yǔ)時(shí)比男生更喜歡用補(bǔ)償策略(如猜測(cè)生詞)和情感策略(如控制焦慮情緒)。文秋芳認(rèn)為,性別與學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞無(wú)顯著關(guān)聯(lián)。吳一安認(rèn)為,女生的學(xué)習(xí)策略要比男生好得多。

學(xué)習(xí)策略是指學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)活動(dòng)中有效學(xué)習(xí)的程序、規(guī)則、方法、技巧及調(diào)控方式。它是學(xué)習(xí)者在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中經(jīng)常采用的、習(xí)慣化了的、受本人偏愛的態(tài)度、風(fēng)格、方法和技巧。學(xué)習(xí)策略包括元認(rèn)知策略、認(rèn)知策略、情感策略、交際策略和資源策略五種類型。

自20世紀(jì)70年代中期以來(lái),外語(yǔ)學(xué)習(xí)策略研究中對(duì)于一些基本問題一直持有異議,其中最為明顯的是對(duì)學(xué)習(xí)策略的定義及分類。第二語(yǔ)言學(xué)習(xí)策略研究者對(duì)學(xué)習(xí)策略提出了多種定義,以下將列舉出較有代表性的幾種:

Stern(1983):“策略最好用于泛指語(yǔ)言學(xué)習(xí)者采用方法(approach)的一般趨勢(shì)或總體特點(diǎn),技巧(techniques)用于描述可視行為的具體形式。”

Wenstein和Mayer(1986):“語(yǔ)言學(xué)習(xí)策略師學(xué)習(xí)語(yǔ)言時(shí)的做法或想法,這此做法和想法旨在影響學(xué)習(xí)者的編碼過(guò)程。”

Chamot(1987):“學(xué)習(xí)策略師學(xué)生采取的技巧、方法或者刻意的行動(dòng),起目的是為了提高學(xué)習(xí)效果和易于回憶語(yǔ)言的形式及內(nèi)容。”

關(guān)于學(xué)習(xí)策略的分類,目前較典型的是O’Malley和Chamot,Oxford,以及Cohen的分類。

3.數(shù)據(jù)分析

3.1研究目的

通過(guò)調(diào)查分析了解高職高專非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生對(duì)自己語(yǔ)音學(xué)習(xí)的觀念、語(yǔ)音狀況和語(yǔ)音意識(shí)的看法及對(duì)語(yǔ)音教學(xué)的期望;經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)分析高職高專非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)習(xí)者的英語(yǔ)學(xué)習(xí)策略的使用情況,找出英語(yǔ)學(xué)習(xí)成功者和學(xué)習(xí)困難者的語(yǔ)音學(xué)習(xí)策略的差異,對(duì)語(yǔ)音教學(xué)提出可行性建議。因此,本項(xiàng)研究對(duì)英語(yǔ)教學(xué)具有一定的實(shí)踐意義。

3.2調(diào)查工具

本研究采用的工具為學(xué)術(shù)界廣泛接受的Strategy Inventory for Language Learning Version 7.0(SILL),并采用了它的計(jì)分方法,來(lái)收集英語(yǔ)學(xué)習(xí)者的數(shù)據(jù)和信息。問卷分為6部分,共50個(gè)問題。

3.3調(diào)查對(duì)象

本研究的對(duì)象為湖北交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院2009級(jí)大一學(xué)生104人,分別來(lái)自非英語(yǔ)專業(yè)不同院系。其中男生65人,女生39人,平均年齡18.5歲。這些學(xué)生每周都有四課時(shí)的大學(xué)綜合英語(yǔ),包括讀寫課與聽說(shuō)課的學(xué)習(xí),語(yǔ)音學(xué)習(xí)也是其中一部分內(nèi)容。

3.4數(shù)據(jù)收集和分析

當(dāng)前研究的數(shù)據(jù)收集分為兩部分:第一部分為用來(lái)分析語(yǔ)音學(xué)習(xí)策略的問卷數(shù)據(jù)收集和第二部分為用來(lái)分析英語(yǔ)語(yǔ)音成績(jī)的考試成績(jī)的收集。上述被試者在教師的指導(dǎo)下完成,認(rèn)真了解每一個(gè)問題并且如實(shí)地填寫。測(cè)試時(shí)間約15分鐘,一共發(fā)放103份問卷并全部收回。有效問卷為100份。問卷回收后,用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件數(shù)據(jù)包處理全部數(shù)據(jù),得出非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)習(xí)者的英語(yǔ)語(yǔ)音學(xué)習(xí)策略的平均值和標(biāo)準(zhǔn)差。

3.5調(diào)查結(jié)果與討論

對(duì)收集的數(shù)據(jù)運(yùn)用社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件包SPSS13.0對(duì)所得到的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析,得到以下結(jié)果。

描述性統(tǒng)計(jì)分析非英語(yǔ)專業(yè)學(xué)習(xí)者的英語(yǔ)語(yǔ)音學(xué)習(xí)策略的使用情況,得出以下信息:

從表中可以看出,社交策略(M=3.2753,ST=0.78286)位于六類策略之首,而記憶策略則最低(M=2.6788,ST=0.55398)。這說(shuō)明社交策略被學(xué)生運(yùn)用得最多,記憶策略則運(yùn)用得最少。中間的策略從高到低依次為:情感策略、補(bǔ)償策略、認(rèn)知策略、元認(rèn)知策略。這可以解釋為一方面學(xué)生學(xué)習(xí)了一定的發(fā)音規(guī)則,可以運(yùn)用這些規(guī)律來(lái)進(jìn)行提問與合作(M=3.2753,ST=0.78286)來(lái)提高發(fā)音;間接策略中的社交策略和情感策略位于前兩位,但記憶策略卻位于最后,最不被學(xué)生使用。記憶策略是大學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)常用的策略,但在這里對(duì)于語(yǔ)音學(xué)習(xí)卻不受歡迎,可能是因?yàn)檎Z(yǔ)音是為了幫助記憶詞匯、句子,因此對(duì)語(yǔ)音的記憶就運(yùn)用得少。直接策略中的認(rèn)知策略(M=2.8656,ST=0.48363)的使用比補(bǔ)償策略稍低,位于第一。但認(rèn)知策略中的模仿操練(M=2.6520,ST=0.55149)和為輸入和輸出創(chuàng)造構(gòu)架(M=3.4000,ST=0.84537)這兩項(xiàng)策略為學(xué)生較多運(yùn)用這與他們的觀念一致,也與傳統(tǒng)的語(yǔ)音教學(xué)方法有關(guān)。為了能準(zhǔn)確地發(fā)音,默念、先讀準(zhǔn)個(gè)別音素再讀單詞、先讀準(zhǔn)困難單詞再讀完整句子等使用頻率較高。而分析推理策略(M=2.5900,ST=0.81630)較其他兩個(gè)認(rèn)知策略的受歡迎程度要低,這可能要?dú)w因于被試者在課堂上沒有這方面的訓(xùn)練,因而對(duì)于英漢發(fā)音的對(duì)比、語(yǔ)音知識(shí)的歸類及總結(jié)就做得較少了。

情感策略中的鼓勵(lì)策略(M=3.4500,ST=0.87473)說(shuō)明非英語(yǔ)專業(yè)的大學(xué)生對(duì)于自己的英語(yǔ)語(yǔ)音的學(xué)習(xí)在情感上一方面鼓勵(lì)自己取得進(jìn)步,另一方面卻在情感上放松語(yǔ)音學(xué)習(xí),對(duì)于語(yǔ)音學(xué)習(xí)的重視程度不夠。另外,元認(rèn)知策略被學(xué)生運(yùn)用較低,說(shuō)明學(xué)生對(duì)自己的語(yǔ)音學(xué)習(xí)計(jì)劃性低,日標(biāo)不明確,對(duì)自己的語(yǔ)音學(xué)習(xí)重點(diǎn)和難點(diǎn)不是很清楚,因而導(dǎo)致了在評(píng)價(jià)自己的語(yǔ)音學(xué)習(xí)成效時(shí)就相對(duì)較少。社交策略中的提問(M=3.78,ST=0.975)比與他人合作(M=3.1167,ST=0.93848)的運(yùn)用高,說(shuō)明在語(yǔ)音不會(huì)的情況下多傾向提問請(qǐng)教別人,而較少與他人一起練習(xí)語(yǔ)音。

4.結(jié)語(yǔ)

對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)策略調(diào)查研究,了解學(xué)生學(xué)習(xí)活動(dòng)的思想和狀態(tài)有利于教師調(diào)適自己的教學(xué)觀念和方法因而對(duì)英語(yǔ)專業(yè)大一學(xué)生學(xué)習(xí)策略的調(diào)查更具有特殊意義。廣大的英語(yǔ)教師應(yīng)該重視對(duì)語(yǔ)音的教學(xué),從而提高學(xué)生的語(yǔ)言應(yīng)用能力。指導(dǎo)得法,他們將終生受益。

參考文獻(xiàn):

[1]Abraham,R.and Vann,R.Strategies of two language learners:A case study in Wenden and Rubin(eds.),1987.

[2]Ashen,J.J.Learning another language through actions:The complete teachers’guidebook.Los Gatos,CA:Sky Oaks Productions,1977.

篇（9）

商務(wù)英語(yǔ)是具備行業(yè)特點(diǎn)，以國(guó)際商務(wù)為基礎(chǔ)，是在國(guó)際合作交流過(guò)程中所運(yùn)用的英語(yǔ)。國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)的頻發(fā)，使得商務(wù)英語(yǔ)成為了一種職業(yè)型語(yǔ)言。而中國(guó)高等院校開設(shè)了商務(wù)英語(yǔ)課程，為社會(huì)培養(yǎng)國(guó)際型商業(yè)人才，他們不僅要掌握相應(yīng)的英語(yǔ)修辭手法以及語(yǔ)法特征等專業(yè)知識(shí)，還需要掌握翻譯技巧。

一、商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言特點(diǎn)

商務(wù)英語(yǔ)是具備專門功能的一種英語(yǔ)，也是為國(guó)際商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的專業(yè)學(xué)科。此外，商務(wù)英語(yǔ)是在句法結(jié)構(gòu)、基本語(yǔ)法以及詞匯等基礎(chǔ)上，具備獨(dú)特表現(xiàn)內(nèi)容與語(yǔ)言現(xiàn)象的一種英語(yǔ)。

1.語(yǔ)篇特征。

（1）大量使用禮貌語(yǔ)。商務(wù)英語(yǔ)中，尤其是商務(wù)信函中，大量使用禮貌語(yǔ)。商務(wù)社交內(nèi)容是以建立良好合作關(guān)系為主，所以在商務(wù)英語(yǔ)中要大量使用禮貌語(yǔ)。

（2）時(shí)態(tài)與修辭的運(yùn)用有限。在商務(wù)英語(yǔ)的使用過(guò)程中，因?yàn)檎Z(yǔ)篇的主題過(guò)于嚴(yán)肅，借喻、夸張、擬人、明喻等修飾手法較少使用。和文學(xué)作品不同，商務(wù)英語(yǔ)的時(shí)態(tài)運(yùn)用有限，通常情況下使用的是過(guò)去時(shí)態(tài)、進(jìn)行時(shí)態(tài)、將來(lái)時(shí)態(tài)以及現(xiàn)在時(shí)態(tài)等。

（3）陳述明確、具體。在利用商務(wù)英語(yǔ)陳述事物的過(guò)程中，要求做到明確、籠統(tǒng)抽象、具體。例如：在商務(wù)英語(yǔ)中禁止使用像“We wish to confirm our telex dispatched yesterday.”這種概念含糊的句子，而應(yīng)使用“We confirm our telex of May 4th 2014.”這種表達(dá)清晰明了的句子。

2.詞匯特征。

（1）在商務(wù)英語(yǔ)中，一些常見詞匯有著特殊的含義。如：“promotion”的本意是“晉升、提升”，但是在商務(wù)英語(yǔ)中的意思是“促銷”；“clain”的本意為“聲稱”，但是在商務(wù)英語(yǔ)中的意思是“索賠”；“offer”的本意為“提供，提出”，但是在商務(wù)英語(yǔ)中的意思是“報(bào)價(jià)”；“balance”的本意為“平衡、均衡”，但是在商務(wù)英語(yǔ)中的意思是“結(jié)欠、余額”。

（2）大量的商務(wù)術(shù)語(yǔ)，專業(yè)性強(qiáng)。例如：“accommodation notes”的意思是“通融票據(jù)”；“date draft”的意思是“定期匯票”；“balance sheet”的意思是“資產(chǎn)負(fù)債表”；“bank draft”的意思是“銀行匯票”；“bill of exchange”的意思是“匯票”“bad check”的意思是“空頭支票”；“bill of lading”的意思是“提單”等。這些都是商務(wù)術(shù)語(yǔ)，具備了極強(qiáng)的專業(yè)性。

（3）大量使用縮略語(yǔ)。商務(wù)活動(dòng)的頻繁開展，商務(wù)交往過(guò)程中為了節(jié)約人力資源與時(shí)間資源等，使得在商務(wù)活動(dòng)中大量使用縮略語(yǔ)。如“A/C”即為“Account”，是“賬號(hào)”的意思；“A/P”即為“Authority to Purchase”，意思是“委托購(gòu)買”；“B/L”即為“bill oflading”，意思是“提單”；“L/C”即為“l(fā)etter of credit”，意思是“信用證”。

3.句法特征。商務(wù)英語(yǔ)的句子較為復(fù)雜，文體比較正式，句式較為規(guī)范，特別是合同、投標(biāo)文件以及招標(biāo)文件更是如此。通常情況下，因?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)在語(yǔ)言表述上更重視的是句法的正確性，強(qiáng)調(diào)客觀事實(shí)，因此大量使用長(zhǎng)句、難句，句子結(jié)構(gòu)更加復(fù)雜，且大量運(yùn)用被動(dòng)語(yǔ)態(tài)與從句等。

二、商務(wù)英語(yǔ)的翻譯技巧

商務(wù)英語(yǔ)是一種涵蓋文化背景、商務(wù)知識(shí)、交際技巧、語(yǔ)言等諸多因素的語(yǔ)言，其具有獨(dú)特的語(yǔ)言特征。深入研究商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言特征，有利于深化對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的功能以及本質(zhì)的認(rèn)識(shí)，掌握翻譯技巧。

1.遵守相應(yīng)的翻譯原則。在商務(wù)英語(yǔ)翻譯過(guò)程中遵守相應(yīng)的翻譯原則，確保譯文的嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、完整，還要遵循相關(guān)的翻譯原則。其一，在翻譯單詞和句子的過(guò)程中，保證閱讀者能夠準(zhǔn)確理解譯文，確保譯文的意思和原文意思相同，保證翻譯的專業(yè)與嚴(yán)謹(jǐn)，從而防止傳遞錯(cuò)誤的消息。商務(wù)英語(yǔ)是在商務(wù)活動(dòng)中形成的一種語(yǔ)句，翻譯商務(wù)英語(yǔ)的過(guò)程中要密切結(jié)合專業(yè)知識(shí)與英語(yǔ)語(yǔ)言，深入了解國(guó)際貿(mào)易的相關(guān)術(shù)語(yǔ)，掌握商務(wù)英語(yǔ)的翻譯技巧和基本原則，并充分認(rèn)識(shí)不同行業(yè)的文化背景知識(shí)。

2.對(duì)文化背景差異的了解。人們的文化背景的不同，對(duì)語(yǔ)言文字的理解也并相同。在翻譯商務(wù)英語(yǔ)的過(guò)程中，要求充分注意語(yǔ)言所處的文化背景差異，還能夠運(yùn)用合理的詞匯準(zhǔn)確地表達(dá)原文的實(shí)際意思。例如：“peacock”，在中國(guó)象征的是鮮艷、美麗的色彩，是一個(gè)褒義詞；但是在英國(guó)，“peacock”被視為“猥褻、污穢之鳥”，象征著給人帶來(lái)厄運(yùn)。在英語(yǔ)民族中，“play the peacock”指的是“炫耀自己”；“proud as a peacock”的意思是“非常高傲”；這些都是帶有貶義色彩的詞語(yǔ)。正式場(chǎng)合下，并不能使用這種詞語(yǔ)。

此外，在商務(wù)英語(yǔ)的翻譯過(guò)程中，在了解語(yǔ)言的文化背景的同時(shí)，還需要掌握相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)的表達(dá)方式以及語(yǔ)言特征等要有一定程度的了解，運(yùn)用專業(yè)的英語(yǔ)知識(shí)和翻譯技巧，完整、正確地表達(dá)譯文的信息。

3.掌握商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)知識(shí)。因?yàn)樯虅?wù)英語(yǔ)涉及到諸多的國(guó)際活動(dòng)。和普通的英語(yǔ)翻譯相比，商務(wù)英語(yǔ)具有專業(yè)性特征，因此，在翻譯商務(wù)英語(yǔ)的過(guò)程中要符合有關(guān)行業(yè)的要求。商務(wù)英語(yǔ)的運(yùn)用和行業(yè)額的環(huán)境背景之間存在著密切的聯(lián)系。因此，在商務(wù)英語(yǔ)的翻譯過(guò)程中，我們要認(rèn)真了解行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，掌握行業(yè)的語(yǔ)言特色、表達(dá)方式以及文化習(xí)俗等，確保翻譯的準(zhǔn)確性。因?yàn)榻?jīng)濟(jì)全球化的迅猛發(fā)展，不斷出現(xiàn)各種新詞。所以我們要徹底掌握專業(yè)知識(shí)，了解商務(wù)的專業(yè)知識(shí)，明確新詞的使用技巧。

4.專業(yè)術(shù)語(yǔ)的對(duì)等。在普通英語(yǔ)中常用的詞語(yǔ)，在商務(wù)英語(yǔ)中有著特殊的含義。所以其具備了單一釋義的語(yǔ)言特征，是一種專業(yè)術(shù)語(yǔ)，該專業(yè)術(shù)語(yǔ)要和國(guó)際通用的漢語(yǔ)譯文相對(duì)應(yīng)。因此，在商務(wù)英語(yǔ)翻譯的過(guò)程中，要符合專業(yè)術(shù)語(yǔ)的對(duì)等要求。例如：作為普通詞匯，“enquiry”的意思是“查詢、調(diào)查、詢問”，在商務(wù)英語(yǔ)中是“詢盤”的意思。這些是商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，其具有國(guó)際通用性特點(diǎn)。如果將這些專業(yè)術(shù)語(yǔ)作為普通詞匯進(jìn)行翻譯，將會(huì)違背商務(wù)英語(yǔ)的翻譯原則。

5.對(duì)商務(wù)詞匯的準(zhǔn)確使用。在翻譯商務(wù)英語(yǔ)詞匯的過(guò)程中，要對(duì)該詞匯的意思有一定程度的了解，并適當(dāng)減譯、增譯；然后完整、正確地翻譯譯文。尤其是在商務(wù)術(shù)語(yǔ)的翻譯過(guò)程中，我們要準(zhǔn)確掌握術(shù)語(yǔ)的意思。漢語(yǔ)結(jié)構(gòu)和英語(yǔ)結(jié)構(gòu)并不相同，因此，將商務(wù)英語(yǔ)翻譯成漢語(yǔ)的過(guò)程中，要求減少詞匯或是增加詞匯，以此保障能夠準(zhǔn)確表述原文的意思，使人們能夠更好地理解譯文。此外，在翻譯商務(wù)英語(yǔ)的過(guò)程中，要注意表達(dá)方式與詞的不同，靈活利用翻譯技巧，確保表述的完善、準(zhǔn)確。

商務(wù)英語(yǔ)是為商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的一種語(yǔ)言，其具有特殊的語(yǔ)言特征。所以在商務(wù)英語(yǔ)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們要掌握商務(wù)英語(yǔ)所具有的語(yǔ)言特征，并準(zhǔn)確理解句法特征以及詞匯特征，根據(jù)商務(wù)英語(yǔ)的翻譯技巧以及翻譯原則，準(zhǔn)確、完整進(jìn)行翻譯，確保譯文的標(biāo)準(zhǔn)化，以此達(dá)到實(shí)用的最終目的。

參考文獻(xiàn)：

[1]張倩.淺議商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言特點(diǎn)及其翻譯技巧[J].中國(guó)電子商務(wù)，2012，10（11）：330-332.

[2]張家新.從商務(wù)英語(yǔ)的語(yǔ)言特點(diǎn)談商務(wù)英語(yǔ)閱讀課教學(xué)法的改革[J].考試周刊，2011，09（10）：156-157.

[3]王敏.廣告英語(yǔ)的語(yǔ)言特點(diǎn)及翻譯技巧[J].銅陵職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，03（15）：200-201.

[4]劉君武.商務(wù)英語(yǔ)廣告的語(yǔ)言特點(diǎn)及翻譯技巧[J].長(zhǎng)沙鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2014，11（15）：134-135.

篇（10）

2非語(yǔ)言溝通

非語(yǔ)言溝通在面對(duì)面溝通中具有重要作用，對(duì)有效溝通影響很大，護(hù)士積極的態(tài)度和臨床傾聽能力、技巧能顯著提高患者的滿意度；適度的同情和安慰能很好地穩(wěn)定患者及家屬的情緒，取得進(jìn)一步的配合；利用好肢體的姿勢(shì)、目光、撫觸等恰當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)，使溝通雙方能夠互動(dòng)，產(chǎn)生積極的作用；而不恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言、眼神、身體姿勢(shì)會(huì)產(chǎn)生不良的后果。

3有效溝通

醫(yī)患溝通是指在醫(yī)療活動(dòng)過(guò)程中，醫(yī)務(wù)人員和患者及家屬之間的溝通，主要目的是圍繞患者的治療問題并能對(duì)治療起積極作用而進(jìn)行的信息傳遞和理解。溝通能力是指在社交上用個(gè)體有效的和適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行溝通的能力。如何對(duì)新入院的患者進(jìn)行全面的評(píng)估，發(fā)現(xiàn)潛在的問題和困難；如何掌握有用的信息，對(duì)治療提供有效幫助；如何通過(guò)患者的表現(xiàn)更好地了解其需求等，都需要護(hù)士采取溝通策略進(jìn)行有效溝通。溝通策略需要通過(guò)培訓(xùn)和帶教逐步掌握，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、圖書、臨床實(shí)踐的學(xué)習(xí)，形成系統(tǒng)、有效的技巧。使護(hù)理人員不僅具有良好的職業(yè)道德，熟練的專業(yè)技術(shù)，同時(shí)要具備良好的人際交往和協(xié)調(diào)能力，與不同的患者和家屬能夠很好地交流，掌握一定的交流技巧，提高自己的語(yǔ)言文字表達(dá)能力。做到有效溝通，保障醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

4團(tuán)隊(duì)關(guān)系和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作

團(tuán)隊(duì)關(guān)系和團(tuán)隊(duì)的協(xié)作對(duì)護(hù)士和患者的溝通效果有著重要影響，從面對(duì)面的溝通、健康教育宣教、飲食指導(dǎo)、安全告知等，有效的團(tuán)隊(duì)溝通是提供高質(zhì)量護(hù)理服務(wù)必不可少的條件。針對(duì)護(hù)理環(huán)境的靈活性和復(fù)雜性，大家達(dá)成團(tuán)隊(duì)共識(shí)，每班詳細(xì)交接患者的習(xí)慣和愛好，對(duì)陪床家屬的了解、潛在的風(fēng)險(xiǎn)等，建立良好的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。通過(guò)優(yōu)化各班次的工作流程，分組管理病房、實(shí)行潛在風(fēng)險(xiǎn)交班等方式來(lái)減少溝通的中斷。發(fā)揮協(xié)作精神，完善各種記錄和指導(dǎo)，營(yíng)造有序的工作環(huán)境，使患者產(chǎn)生對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信賴感，達(dá)到更有效的溝通與預(yù)防不良事件發(fā)生的目的。

5患者滿意度

與患者的溝通是護(hù)理實(shí)踐的重要內(nèi)容，雙方的思想、感情、愿望及要求等方面的溝通是提高護(hù)理質(zhì)量、降低護(hù)理差錯(cuò)、提高患者滿意度的保障。護(hù)患關(guān)系包括認(rèn)識(shí)期、確認(rèn)期、開拓期、解決期4個(gè)時(shí)期，護(hù)士在其中履行陌生者、資源提供者、教育者、領(lǐng)導(dǎo)者、代言人和顧問6種角色。護(hù)士通過(guò)對(duì)患者的心理護(hù)理，擔(dān)當(dāng)不同的角色，處理患者存在的各種護(hù)理問題，一一進(jìn)行解決。能夠動(dòng)態(tài)地觀察患者不同時(shí)期的需求，達(dá)到較滿意的護(hù)理效果。在臨床實(shí)踐中，通過(guò)語(yǔ)言藝術(shù)性的培訓(xùn)，非語(yǔ)言溝通技巧的運(yùn)用和團(tuán)隊(duì)的合作，患者不滿意的處理，困難情境的評(píng)估，護(hù)士的職業(yè)倦怠等方面的一一協(xié)調(diào)，患者的滿意度高，無(wú)投訴發(fā)生。有效避免了因護(hù)患溝通問題而引發(fā)的醫(yī)療糾紛，有助于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，也同時(shí)使患者積極地參與到治療和護(hù)理工作中，早日康復(fù)出院。

篇（11）

建筑貿(mào)易最明顯的特點(diǎn)項(xiàng)目大、投資多、工期長(zhǎng)，不論是建設(shè)安裝還是材料交易，都需要大量的人手，合作達(dá)成后雙方共事時(shí)間長(zhǎng)。這些特征導(dǎo)致商務(wù)英語(yǔ)作為一種溝通雙方的基礎(chǔ)媒介更加重要。建筑行業(yè)的商務(wù)活動(dòng)種類繁多，包括技術(shù)引進(jìn)、招商注資、勞務(wù)承包、專業(yè)承包、貸款融資等，這些領(lǐng)域無(wú)不需要對(duì)商務(wù)英語(yǔ)熟練、巧妙的使用，以達(dá)到預(yù)期的貿(mào)易目的。

種類的多樣決定了商務(wù)英語(yǔ)應(yīng)用的廣泛。同各種行業(yè)一樣，建筑類貿(mào)易活動(dòng)中的商務(wù)英語(yǔ)有兩種形式，即口頭形式和書面形式。書面商務(wù)英語(yǔ)具有書面語(yǔ)言的共通特點(diǎn)，要求清晰、明確、簡(jiǎn)潔。而口頭商務(wù)英語(yǔ)則更復(fù)雜一些。

1.1口語(yǔ)

談判是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的主要內(nèi)容之一，口語(yǔ)的適當(dāng)運(yùn)用則是談判成功與否的重要因素。

談判是集政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、法律、語(yǔ)言、心理、社交等諸多學(xué)科在一起的工作。整個(gè)談判過(guò)程是人類的一些基本需要得到充分體現(xiàn)，如情感的需要，獲得尊重的需要，實(shí)現(xiàn)自我的需要，求知和理解的需要和美感的需要。

這些基本需要滲透談判的每一個(gè)環(huán)節(jié)。而英語(yǔ)口頭談判則直接地反映這些基本需要所引起的作用(。王徽英，2002)首先，親切熱情的會(huì)面使整個(gè)談判過(guò)程開始于一個(gè)良好的氛圍。此時(shí)的自我介紹應(yīng)該采用正式的形式，無(wú)須繁復(fù)，只客氣地問好并簡(jiǎn)單地介紹一下個(gè)人情況即可。如：Howdoyoudo?Idon'tthinkwehavemetbefore,mynameisMartinAllison,andfromAmerica.(你好!我想我們以前沒有見過(guò)面，我是MartinAllison，美國(guó)人。)若見面的是熟人，則可以簡(jiǎn)單打招呼后進(jìn)行一些問候。建筑貿(mào)易行為以長(zhǎng)期合作為主，親切恰當(dāng)?shù)膯柡蛴兄诶p方的關(guān)系，創(chuàng)建良好的合作關(guān)系。如：Howiseverything?(一切都好嗎?)其次，商務(wù)談判中有些話不得不說(shuō)，卻又讓人難以接受，此時(shí)如何運(yùn)用語(yǔ)言的技巧使對(duì)方更容易接受，并不破壞談判的氛圍就顯得至關(guān)重要。如：Iagreewithmostofwhatyousaid.其暗含的意思是：TherearesomethinginwhatyousaidthatIcannotagreewith.Youshouldhaveputforwardthismovemuchearlier.言下之意則是批評(píng)：Youshouldnotchangetheprogramsolate(。王璐，2012)將兩者之間的意見不統(tǒng)一之處用委婉的話說(shuō)出來(lái)，更能讓對(duì)方接受，維持友好的談話氛圍。建筑是一種藝術(shù)形式，也是文化傳承的重要載體之一，建筑貿(mào)易不僅具有經(jīng)濟(jì)目的，也是文化傳播與交流的過(guò)程。因此更應(yīng)該注重語(yǔ)言的技巧，避免因風(fēng)俗習(xí)慣等產(chǎn)生的誤會(huì)和分歧。

1.2書面信函

商務(wù)英語(yǔ)電子信函是貿(mào)易交流中的主要途徑之一

在國(guó)際貿(mào)易中，信函都具有法律依據(jù)，除溝通雙方外，還能在貿(mào)易糾紛發(fā)生時(shí)解決問題。因此，商務(wù)英語(yǔ)信函中語(yǔ)言的明確十分重要。商務(wù)英語(yǔ)函電包括商洽函、詢問函、答復(fù)函、請(qǐng)求函、告知函、聯(lián)系函，在商務(wù)貿(mào)易中溝通雙方。不同種類的信函有其正式的寫作格式，有些專業(yè)，有些簡(jiǎn)潔，也有些莊重，應(yīng)用于不同情況。

英語(yǔ)商務(wù)信函第一條寫作原則，即互惠互利。除了語(yǔ)言的完整和禮貌，還要注重對(duì)方的感受，并且多用敬語(yǔ)。第二條原則，是內(nèi)容清晰。盡量選擇常用詞，減少使用模棱兩可的詞匯，以免產(chǎn)生誤解。修飾限定的詞匯應(yīng)該緊跟被修飾的詞。第三條原則是語(yǔ)言簡(jiǎn)潔。避免重復(fù)和過(guò)長(zhǎng)的短語(yǔ)，如“inaboutamonth”應(yīng)使用“inaweek”。避免“thereis”、“thereare”這類短語(yǔ)，而改為積極的動(dòng)詞，如“therearemanypeoplewhoknowsthat”應(yīng)改為“manypeopleknowsthat”按照這樣的原則，句子結(jié)構(gòu)也應(yīng)該簡(jiǎn)潔，減少詞組和從句，在不改變?cè)獾那疤嵯拢褂煤?jiǎn)潔的結(jié)構(gòu)，丟棄可有可無(wú)的表達(dá)。

1.3商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)特點(diǎn)國(guó)際貿(mào)易是一門特定的學(xué)科，建筑貿(mào)易作為其中一種，也有其特殊的專業(yè)知識(shí)要求。商務(wù)英語(yǔ)是專業(yè)英語(yǔ)的一種，它離不開基本英語(yǔ)語(yǔ)法、詞語(yǔ)和結(jié)構(gòu)，同時(shí)又具有特殊的專業(yè)性質(zhì)。

英語(yǔ)中許多普通詞匯運(yùn)用在商務(wù)英語(yǔ)中就具有了其特殊含義，如offe(r提出，提供)，在貿(mào)易中使用則是“報(bào)價(jià)”的意思;balanc(e本意為均衡，平均)，則是“余額”、“結(jié)欠”之意。以及bidbond——押標(biāo)金，billoflading——提單，accommodationnotes——通融票據(jù)，buyout——全面收購(gòu)，customsduty——關(guān)稅等，在建筑類貿(mào)易中會(huì)被經(jīng)常使用的專業(yè)詞匯。除了更多的了解它們的意思，還要懂得如何運(yùn)用。在商務(wù)英語(yǔ)中，縮略語(yǔ)的使用十分普遍。如A/C—Accoun(t賬號(hào))，A/P—AuthoritytoPurchas(e委托購(gòu)買)，F(xiàn)OB—freeonboar(d離岸價(jià))等等。招投標(biāo)書是建筑貿(mào)易的重要組成部分之一，這種正式文件及合同要求商務(wù)英語(yǔ)句子結(jié)構(gòu)規(guī)范、體裁正式，用詞精確、強(qiáng)調(diào)客觀性。這將使用到大量的從句和被動(dòng)語(yǔ)態(tài)。

例如：Shippingdetails,includingwhethertransshipmentsareallowed.Alsorecordedshouldbethelatestdateofshipmentandthenamesoftheportsofshipmentanddischarged.

裝船細(xì)節(jié)：包括是否允許轉(zhuǎn)運(yùn)以及裝船的最后日期和裝船、卸貨的港口名稱。除了詞匯和句子，在貿(mào)易溝通中，更應(yīng)該注重特定的語(yǔ)言環(huán)境，了解商務(wù)英語(yǔ)中的特殊翻譯，不僅顯得專業(yè)性更強(qiáng)，也有助于理解合作方的意思。

例如：Pleaselosenotimeindeliveringgoods.(請(qǐng)不要損

失一點(diǎn)時(shí)間送貨。)應(yīng)翻譯為：請(qǐng)立即送貨。

Let'sgetthisturkeyontheroad.(讓我們把這只火雞弄到路上去。)應(yīng)翻譯為：讓我們把這個(gè)不成功的生意弄到正軌上。

英語(yǔ)作為全球通用的商務(wù)語(yǔ)言，具有極強(qiáng)的多樣性和易變性，結(jié)合本國(guó)和他國(guó)的文化差異，對(duì)不同文化背景下的信息和語(yǔ)義巧妙轉(zhuǎn)換是商務(wù)英語(yǔ)翻譯中不可或缺的步驟。

2.簡(jiǎn)述建筑行業(yè)貿(mào)易

WTO將建筑服務(wù)主要?dú)w類為兩大部門，一是建設(shè)及相關(guān)的工程服務(wù)(ConstructionandRelatedEngineeringServices)，二是建筑與工程設(shè)計(jì)服務(wù)(ArchitecturalandEngineeringServices)，建設(shè)及相關(guān)的工程服務(wù)被單獨(dú)列為一個(gè)服務(wù)部門，而建筑與工程設(shè)計(jì)服務(wù)則被列在商業(yè)服務(wù)(BusinessServices)部門內(nèi)下屬的專業(yè)服務(wù)(ProfessionalServices)分部門之中。

建設(shè)及相關(guān)的工程服務(wù)部門，具體又分為5個(gè)服務(wù)分項(xiàng)，它們是：

一般房屋建筑工程(Generalconstructionworkforbuildings)一般土木工程(Generalconstructionworkforcivilengineering)安裝與裝配工程(Installationandassemblywork)房屋裝修裝飾工程(Buildingcompletionandfinishingwork)其他(Other)而建筑與工程設(shè)計(jì)服務(wù)貿(mào)易分為4類，建筑設(shè)計(jì)服務(wù)(Architecturalservices)，綜合工程服務(wù)(Integratedengineeringservices)，工程設(shè)計(jì)服務(wù)(EIservices)，城市規(guī)劃與景觀設(shè)計(jì)服務(wù)(UrbanplanningandlandscapeArchitecturalservices)。

3.總結(jié)

貿(mào)易的最終目的是獲得經(jīng)濟(jì)利益，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，熟練運(yùn)用商務(wù)英語(yǔ)的技巧很重要，將語(yǔ)言的作用在貿(mào)易談判中發(fā)揮到最大，因此，商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用也是語(yǔ)言技巧的應(yīng)用。在不同的談判情景中，同樣的話也會(huì)有不一樣的效果，這是商務(wù)英語(yǔ)實(shí)用性的體現(xiàn)。貿(mào)易交流中商務(wù)英語(yǔ)的應(yīng)用，應(yīng)使語(yǔ)言規(guī)范、得體，并注重對(duì)方的文化背景，選擇合適的口語(yǔ)技巧。在談判過(guò)程中，則應(yīng)避開雙方的文化差異和因俗語(yǔ)、俚語(yǔ)運(yùn)用不當(dāng)而產(chǎn)生的誤解，具體到句式、詞匯，甚至口語(yǔ)的語(yǔ)調(diào)，使貿(mào)易活動(dòng)順利進(jìn)行，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)——在建筑行業(yè)的貿(mào)易活動(dòng)中，這一點(diǎn)顯得尤為重要。更深入地了解商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)特性和使用技巧，有助于我們更好地在貿(mào)易活動(dòng)中學(xué)習(xí)和運(yùn)用這一媒介。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃少梅.建筑業(yè)在我國(guó)加入WTO所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)[J].廣東水利水電，2006()：85.

[2]馬雪松.論商務(wù)英語(yǔ)特點(diǎn)[J].哈爾濱商業(yè)大學(xué)報(bào)，2005.

[3]王徽.英商務(wù)談判中過(guò)英語(yǔ)口語(yǔ)的語(yǔ)言的技巧廣東省經(jīng)濟(jì)管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)，2002()

[4]王璐.商務(wù)英語(yǔ)談判的技巧探索[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2012(1)。