企業(yè)信息化的必要性大全11篇

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篇（1）

關(guān)鍵詞： 信息監(jiān)理；信息化建設(shè)；中大型企業(yè)

Key words： information supervision；informatization construction；medium and large enterprises

中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2014）03-0074-02

0 引言

在信息系統(tǒng)工程建設(shè)過程中，由于信息系統(tǒng)工程建設(shè)具有投資大、周期長、高風險的特點，科技含量高，所涉及的領(lǐng)域廣；而且在信息系統(tǒng)工程建設(shè)中，很多業(yè)主單位，了解和熟悉信息技術(shù)的人才不多，缺乏自身對信息系統(tǒng)工程控制能力，這就使得業(yè)主方和承建方在信息系統(tǒng)工程建設(shè)中存在嚴重的信息不對稱，很難確保信息工程的有效性、安全性和可靠性，所以許多業(yè)主單位對由專員的第三方監(jiān)理單位對信息系統(tǒng)工程進行監(jiān)理提出了迫切的要求[1，2，3]。

1 政策法規(guī)的傾向

目前，我國信息系統(tǒng)工程項目建設(shè)風險較大，建設(shè)市場還需要進一步規(guī)范。為了減少信息系統(tǒng)工程建設(shè)的風險，規(guī)范信息系統(tǒng)工程建設(shè)市場，保證業(yè)主和承建單位雙方利益，對信息系統(tǒng)工程建設(shè)進行有組織、規(guī)范化的監(jiān)理就顯得更加迫切和重要。國家重點的信息系統(tǒng)工程尤其是重點的電子政務(wù)工程更是需要有相應(yīng)資質(zhì)的監(jiān)理單位實施監(jiān)理，這樣才能保證信息系統(tǒng)工程投資的質(zhì)量和效益。并且國家信息化主管部門陸續(xù)出臺了扶持政策和管理規(guī)范，使得信息系統(tǒng)工程監(jiān)理有法可依、有章可循。

根據(jù)“《信息系統(tǒng)工程監(jiān)理暫行規(guī)定》（信部信[2002]570號文）”，第八條規(guī)定，下列信息系統(tǒng)工程應(yīng)當實施監(jiān)理：①國家級、省部級、地市級的信息系統(tǒng)工程；②使用國家政策性銀行或者國有商業(yè)銀行貸款，規(guī)定需要實施監(jiān)理的信息系統(tǒng)工程；③使用國家財政性資金的信息系統(tǒng)工程；④涉及國家安全、生產(chǎn)安全的信息系統(tǒng)工程；⑤國家法律、法規(guī)規(guī)定應(yīng)當實施監(jiān)理的其他信息系統(tǒng)工程。由此可見，雖然國家及地方政府對國有企業(yè)的信息化建設(shè)監(jiān)理的引入并沒有強制性法規(guī)要求，但是從國家及地方政策上來說，為提高信息系統(tǒng)工程建設(shè)項目的投資效率、工程質(zhì)量、技術(shù)性能等，是傾向于信息化監(jiān)理的引入的。而且現(xiàn)在很多中大型企業(yè)信息化建設(shè)過程中都已引入監(jiān)理。

2 信息化監(jiān)理的服務(wù)內(nèi)容

信部信[2002]570號文，第九條規(guī)定：監(jiān)理的主要內(nèi)容是對信息系統(tǒng)工程的質(zhì)量、進度和投資進行監(jiān)督，對項目合同和文檔資料進行管理，協(xié)調(diào)有關(guān)單位間的工作關(guān)系。

監(jiān)理單位依靠自身的技能和經(jīng)驗，遵循相關(guān)的標準和規(guī)范，依據(jù)項目建設(shè)合同和用戶需求，采用先進、科學、合理的適合信息系統(tǒng)工程特點的項目管理辦法和手段，對項目的各個層面進行全方位、全過程的管理、控制和協(xié)調(diào)。其主要服務(wù)內(nèi)容是圍繞重點、難點，從質(zhì)量、進度、投資、信息安全、知識產(chǎn)權(quán)保護、變更、合同、文檔管理、組織協(xié)調(diào)角度，通過制定出有針對性或特殊性監(jiān)理措施，降低、緩解項目建設(shè)中的各種風險，并將其轉(zhuǎn)化和分解為通過監(jiān)理公司在項目管理實踐中建立的監(jiān)理流程和管理方法（控制、管理、協(xié)調(diào)內(nèi)容）可以控制的工作和任務(wù)，而對未轉(zhuǎn)化的風險和建設(shè)過程中新出現(xiàn)的潛在風險，監(jiān)理工作的重點、難點就是實時跟蹤和識別這些風險點，并采取相應(yīng)控制措施。

3 中大型企業(yè)信息化建設(shè)中監(jiān)理的作用及價值

監(jiān)理的作用及價值如下：①協(xié)調(diào)和保障業(yè)主單位及承建單位進行良好的合作。業(yè)主單位和承建單位在項目實施過程中由于角度不同，難免會存在著許多爭議或沖突，這是信息化建設(shè)項目中較為突出的問題之一。對此第三方監(jiān)理單位將以公正、公平和獨立的立場，通過充分地發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，來保障這些爭議和沖突的解決，促進業(yè)主單位和承建單位的良好合作，把項目的建設(shè)導向成功。②確保對項目工程質(zhì)量、進度和費用的有效的控制。在信息化建設(shè)項目的進程中，對工程質(zhì)量、進度、費用的控制是業(yè)主單位最重要的工作內(nèi)容，參與項目建設(shè)的各方均希望既能確保工程質(zhì)量，又有一個合理的工程進度安排，還能很好地控制建設(shè)費用。此時，第三方監(jiān)理單位的作用實際上是對承建單位項目經(jīng)理的項目管理職能的再控制，通過規(guī)范和約束承建單位的項目管理機制，確保對項目工程質(zhì)量、進度和費用的有效控制。③有效地進行合同管理和項目文檔管理。在項目建設(shè)過程中，第三方監(jiān)理單位根據(jù)合同明確業(yè)主單位和承建單位各自的責任、權(quán)利和利益，保證合同執(zhí)行的公正性；還須及時向業(yè)主單位通報合同變更的情況，協(xié)助保持合同、協(xié)議及其附件內(nèi)容的有效性、一致性；監(jiān)督合同執(zhí)行情況，定期向業(yè)主單位、承建單位通報合同執(zhí)行情況。第三方監(jiān)理會妥善管理整個項目過程中所產(chǎn)生的監(jiān)理文檔資料，也應(yīng)監(jiān)督承建單位按照既定的要求編制相應(yīng)的工程文檔。④保障項目管理規(guī)范、合理。首先要求承建方要有合理、科學的項目管理，基于項目管理計劃，監(jiān)理方在建設(shè)的不同階段，有不同的質(zhì)量計劃、風險管理計劃、溝通計劃、進度控制計劃，所有這些計劃手段是對承建方的項目管理進行的監(jiān)督、理順，并規(guī)范項目管理中不規(guī)范的行為。在項目管理中的關(guān)鍵點是進行技術(shù)、質(zhì)量、進度的把關(guān)。以保證項目建設(shè)更加規(guī)范、科學，達到全過程控制。

4 信息化監(jiān)理中大型企業(yè)信息化建設(shè)的意義

信息系統(tǒng)工程監(jiān)理按照國家政策、技術(shù)標準、合同規(guī)定和業(yè)主單位要求進行監(jiān)督管理，協(xié)調(diào)理順業(yè)主單位和承建單位之間的各種關(guān)系，對項目實行高效的管理。幫助我院掌握工程進度，按期分階段對工程驗收，保證工程按期、高質(zhì)量完成。意義如下：①協(xié)助理順內(nèi)部關(guān)系。②規(guī)避信息不對稱。避免業(yè)主單位相關(guān)部門由于了解和熟悉信息技術(shù)的人才短缺，缺乏自身對項目的控制能力；避免承建單位利用技術(shù)上的優(yōu)勢，提出不合理變更，產(chǎn)生項目超出投資預(yù)算、開發(fā)周期延長等風險，甚至導致雙方出現(xiàn)信任危機，造成項目建設(shè)的質(zhì)量、進度、成本等方面風險。③科學公正控制變更。需求不明確是造成信息化建設(shè)耗費人力、物力的關(guān)鍵，監(jiān)理單位協(xié)助業(yè)主單位對項目的需求確認及變更控制，在系統(tǒng)化建設(shè)過程中，減少反復修改需求而增加的工作量，控制項目的工期和投資。④規(guī)范管理團隊。提高業(yè)主單位對信息系統(tǒng)建設(shè)的管理水平，減少人員的工作量，提高本職工作效率。監(jiān)理單位提供的詳實資料，有助于我院對信息系統(tǒng)的維護管理。代表我院加強對承建單位項目建設(shè)過程中的團隊管理，保障工程建設(shè)的質(zhì)量，規(guī)范實施人員的行為，提高人員工作效率，減少人員管理成本，使信息系統(tǒng)的開發(fā)過程實現(xiàn)規(guī)范化、文檔化。⑤為業(yè)主單位信息化建設(shè)節(jié)約項目資金。引入監(jiān)理可以有效控制項目進度、減少業(yè)主單位信息化建設(shè)人員投入，提高工作效率，降低項目實施及維護費用，可以規(guī)避承建單位利用各種理由增加投資，為我院信息化建設(shè)節(jié)省項目資金。⑥協(xié)助推動項目驗收。監(jiān)理單位協(xié)助業(yè)主單位制定驗收程序和標準，審查驗收方案；并協(xié)助進行各子系統(tǒng)的功能和性能測試和驗收。⑦規(guī)避項目風險。通過“三控、兩管、一協(xié)調(diào)”的科學手段，可以有效地解決設(shè)計、招投標、實施、驗收階段中的方案優(yōu)選、承建單位優(yōu)選、組織管理、糾紛調(diào)解、項目質(zhì)量、工期、投資、變更等問題，避免出現(xiàn)質(zhì)量問題、項目超期、成本增加的項目建設(shè)風險。

5 結(jié)論

隨著中大型企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入，其信息系統(tǒng)規(guī)模、涉及面和資金的不斷注入，企業(yè)信息系統(tǒng)工程建設(shè)中信息化監(jiān)理及制度也越來越重要；同時，這也是提高企業(yè)信息系統(tǒng)工程建設(shè)項目的投資效率、工程質(zhì)量、技術(shù)性能的可靠保證。

參考文獻：

篇（2）

中圖分類號：F23 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）11-0-01

一、引言

隨著時代的發(fā)展，市場競爭的愈演愈烈，要想在市場競爭中搶先占有優(yōu)勢，企業(yè)必須統(tǒng)攬全局，根據(jù)自身特點，做好規(guī)劃，發(fā)揮好資源的最大價值。而會計信息化是新時代對企業(yè)財務(wù)管理的一個新要求，也是會計順應(yīng)信息化時代的不然選擇。只有會計信息化，才能真正地實現(xiàn)與時俱進，才能使得會計工作準確完整，才能第一時間給決策人員有用的參考資料，才能幫助有關(guān)人員把握好商機。當然，企業(yè)會計信息化建設(shè)并不是一朝一夕就能完成的，是需要時間和人們的共同努力的，尤其是需要領(lǐng)導的高度重視和關(guān)注，還需要加員工訓練，提高員工整體素質(zhì)，實行明確分工，做好監(jiān)督管理工作等等，目前看來，我們必須堅定不移地走信息化道路。但是會計信息化建設(shè)的道路是曲折的，不可能一帆風順，會遇到各種各樣的困難和挑戰(zhàn)，這就需要我們共同努力，找到原因，并及時解決問題，爭取讓會計信息化再上新臺階。

二、會計信息化的概念和特征

1.會計信息化的概念。顧名思義，會計信息化便是會計和信息的有機結(jié)合，其不同于傳統(tǒng)的會計建設(shè)，它是利用多種媒介等渠道把會計信息及時有效的傳達給相關(guān)人員。企業(yè)會計一般采用計算機技術(shù)、電子通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代化方式來加工會計信息，存儲并加以利用，為企業(yè)提供決策的根據(jù)，由于科學在進步，時代在發(fā)展，企業(yè)也在不斷尋找快速發(fā)展的方法，而在會計方面，走會計信息化道路是不可置疑的，也是不可不走的。

2.會計信息化的特征。首先，廣泛性；現(xiàn)在每一個人，每一個團體都處于社會這個大熔爐中，就是一個整體，必然存在著一定的聯(lián)系。會計工作也是如此，它不僅決定著企業(yè)能否正常運作，還直接影響到整個社會的發(fā)展和進步。會計信息化影響著政府部門制定會計制度、企業(yè)的財務(wù)狀況、企業(yè)的投資人、債權(quán)人等外部結(jié)構(gòu)或者個人、企業(yè)內(nèi)部員工等等，總之，會計信息化具有廣泛的影響性。其次，集成性；會計信息化通過網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等工作集合在一起，使得數(shù)據(jù)的準確性和一致性得到了極大的提高。最后，實時性；企業(yè)會計信息化建設(shè)通過整理和分析大量的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，及時的傳達會計信息，并借助計算機技術(shù)來實現(xiàn)會計信息的傳遞和共享，而實施的會計信息是企業(yè)把握商機的有力保障。

三、現(xiàn)代企業(yè)會計信息化建設(shè)中出現(xiàn)的一些問題

1.會計信息化軟件問題。雖然現(xiàn)在大部分企業(yè)基本上已經(jīng)實現(xiàn)了會計電算化，而且有比較規(guī)范的核算制度，但是有些領(lǐng)域仍沒普及此技術(shù)，缺少全面的信息一體化建設(shè)模式，有些相關(guān)軟件還需要更進一步的提高和升級，希望能把此技術(shù)拓展到生產(chǎn)和銷售等管理環(huán)節(jié)，真正意義上實現(xiàn)信息化管理，爭取在信息化模式上有新的突破。

2.缺乏人才。會計信息化建設(shè)直接受到人才的限制，沒有人才，會計信息化建設(shè)永遠是空想。而目前大多數(shù)企業(yè)嚴重缺乏人力資源，造成信息化基礎(chǔ)管理工作的薄弱，也就阻礙了企業(yè)信息化的快速發(fā)展。會計信息化管理需要的是綜合性人才，不僅需要他們掌握理解現(xiàn)代化信息技術(shù)，還要求他們擁有收集、整理和分析信息的能力，更需要他們精通管理的原則，具有決策、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導溝通等能力，許多企業(yè)因沒有這樣的人才，無法實現(xiàn)企業(yè)信息化科學合理的建設(shè)，自然而然的也就約束了企業(yè)會計信息化的發(fā)展。

3.缺乏重視。企業(yè)會計信息化建設(shè)不僅僅需要大量的資金、高等技術(shù)、高素質(zhì)人員，更需要領(lǐng)導的高度重視，但是，現(xiàn)在看來，企業(yè)會計信息化建設(shè)并沒有得到相應(yīng)的重視，或者部分人對會計信息化認識不足，甚至出現(xiàn)偏差。尤其是企業(yè)管理人員戴著“有色眼鏡”來認識會計信息化建設(shè)，只是狹隘地認為企業(yè)會計信息化僅需要先進的技術(shù)和資金的投入，卻往往忽視了技術(shù)與企業(yè)其他要素之間的關(guān)系。

四、增強會計信息化建設(shè)的有效措施

1.升級網(wǎng)絡(luò)化軟件的管理。企業(yè)應(yīng)逐步加強對系統(tǒng)軟件的管理，不斷地對軟件進行升級，采用集團版或者網(wǎng)絡(luò)版，這樣企業(yè)可以隨時隨地查看基層財務(wù)狀況。此外，嚴格規(guī)范數(shù)據(jù)存儲和傳遞等方面的要求。另外，企業(yè)需要要求工作人員學習相關(guān)計算機知識，熟練系統(tǒng)的操作與維護，掌握軟件的安裝、資料的備份和病毒的防御等技能，確保系統(tǒng)的正常操作和運轉(zhuǎn)，促進工作的順利開展。有一定資金基礎(chǔ)的企業(yè)，可以聘用軟硬件過硬的計算機維護人員，這樣可以及時的維護設(shè)備，還可以幫助其他人員學習計算機技術(shù)，不斷提高他們的使用水平，從而增強職工的綜合業(yè)務(wù)技能，保證各項任務(wù)的順利完成。

2.提高工作人員的綜合素質(zhì)，聘用高素質(zhì)人才。人才是基礎(chǔ)，會計人員的素質(zhì)直接決定了會計信息化建設(shè)的高速發(fā)展，因此，企業(yè)要加強人才培養(yǎng)的力度，重視人才的培養(yǎng)。當然，會計人員也要不斷提高自我，努力適應(yīng)社會的發(fā)展，迎合社會的需要；企業(yè)要結(jié)合自身特點，對員工加以培訓，還要在高素質(zhì)人才的培養(yǎng)上投入大量資金，制定豐富的工資福利，吸引人才。企業(yè)要想在社會市場中占有不敗之地，那就必須有智慧做支撐，必須有一只屬于自己的專業(yè)技術(shù)團隊。

3.優(yōu)化配置企業(yè)的資源。在會計工作中任何一個環(huán)節(jié)都不能被忽視，必須考慮到方方面面，而領(lǐng)導也更應(yīng)該給予高度的重視，起到帶頭模范的作用，引領(lǐng)工作人員把會計信息化建設(shè)做好做強。基于會計信息化建設(shè)是一項艱巨而復雜的工程，所以企業(yè)必須統(tǒng)籌兼顧，做好整體計劃和布局，這樣才能有效的應(yīng)當一些偶然事件的發(fā)生，才能應(yīng)對挑戰(zhàn)，切記不可操之過急。

五、總結(jié)

綜上所述，企業(yè)會計信息化建設(shè)是會計發(fā)展的必然趨勢，也是企業(yè)發(fā)展生產(chǎn)的必然要求，隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化也隨之不斷上升，對企業(yè)的影響也逐漸提升，所以我們要順應(yīng)時代的發(fā)展，完成企業(yè)會計信息化的建設(shè)。

參考文獻：

篇（3）

建筑行業(yè)信息化的應(yīng)用，必須適應(yīng)建筑行業(yè)的特點和發(fā)展趨勢，以先進的管理理念和方法為指導，依托現(xiàn)代計算機工具，建立一條可操作性強的、高速實時的、信息共享的操作體系，貫穿工程施工全過程，形成各管理層次、各部門、全員實時參與，信息共享、相互協(xié)作的，以項目管理為主線，以成本管理控制為核心，實現(xiàn)全集團財務(wù)和資金統(tǒng)籌管理的整體應(yīng)用系統(tǒng)。建筑企業(yè)在企業(yè)信息的利用上還存在著一些問題，著重表現(xiàn)在：

1.建筑企業(yè)整體信息化水平較低，雖在工程項目管理、財務(wù)管理等方面應(yīng)用了部分軟件，但這些業(yè)務(wù)單元的信息化是孤立的、非集成的，系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)無法共享，系統(tǒng)擴展性較差，無法為企業(yè)管理決策提供全面、集成的信息支持。

2.建筑業(yè)管理者難于及時、動態(tài)地掌握集團所屬企業(yè)的財務(wù)信息，無法實時監(jiān)控整個集團的財務(wù)狀況。集團管理缺乏詳細、準確的數(shù)據(jù)，不能很好地進行數(shù)據(jù)分析和預(yù)測、決策。企業(yè)預(yù)算管理流于形式，重編制，輕執(zhí)行，預(yù)算不能很好地指導企業(yè)的日程管理，缺乏有效的預(yù)算管理工具。

3.建筑企業(yè)由于項目眾多，地域分散，銀行開戶較多，管理較為混亂，資金比較分散，資金使用效率低下，監(jiān)控不利，應(yīng)收賬款居高不下。

4.建筑施工項目管理手段比較落后，無法及時掌握各個工程項目的成本費用發(fā)生及其盈虧狀況，包括項目成本核算、收入核算和利潤核算等數(shù)據(jù)模糊不清，無法實現(xiàn)工程管理中各個部門間數(shù)據(jù)的集成與共享，無法實現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的流程化，無法實現(xiàn)多項目數(shù)據(jù)的集中管理。

5.企業(yè)在人力資源管理方面滿足于人事檔案的記錄與保管，不能從發(fā)揮員工最大價值的角度進行人力資源的開發(fā)與使用；企業(yè)內(nèi)部辦公未能實現(xiàn)自動化、信息化，工作效率低下；企業(yè)在進行業(yè)績分析與評價時缺乏有效、快捷的工具，無法及時對企業(yè)經(jīng)營狀況進行客觀、準確、科學的分析與評價。

6.集團企業(yè)在財務(wù)管理方面：報表層層匯總和上報，造成信息滯后；集團對于分支機構(gòu)的財務(wù)管理與控制的力度不夠，非主營行業(yè)和人事權(quán)獨立的分支機構(gòu)；分支機構(gòu)不能嚴格貫徹集團企業(yè)即定的會計制度和財務(wù)政策；多行業(yè)運作、跨地域經(jīng)營，普遍存在管理分散，集團內(nèi)資金運作分散，存貸款基層運作責權(quán)不對稱，缺少統(tǒng)籌管理。建筑企業(yè)信息化的應(yīng)用價值

1.加強企業(yè)的決策力度

可以為企業(yè)進行科學合理的管理決策提供真實可靠的數(shù)據(jù)信息；減少管理層次，增大管理幅度，加強垂直管理，降低管理成本。

2.實現(xiàn)合理有效的監(jiān)控

可以規(guī)范會計工作秩序，業(yè)務(wù)處理流程；既定的會計管理制度，預(yù)算指標得到切實地貫策執(zhí)行；有助于建立起一套科學、完整、有效的內(nèi)部監(jiān)控管理體系。

3.構(gòu)建合理有效的預(yù)算計劃體系

可以通過全面計劃預(yù)算體系的建立，有效地協(xié)調(diào)各部門之間的業(yè)務(wù)運做；以全面預(yù)算為指導，有效提高業(yè)務(wù)運做效率；預(yù)算的控制作用得以有效加強；預(yù)算編制過程變的簡單，編制周期大大縮短；預(yù)算實行情況得以及時分析，可以及時采取相應(yīng)措施。

4.有效控制資金風險

可以使資金的流入流出做到計劃合理；嚴格的資金支出控制，清晰的資金流向；有效的應(yīng)收應(yīng)付款管理，提高資金周轉(zhuǎn)率。

5.實現(xiàn)完整的項目管理體系

可以建立起一套完整的項目管理體系；通過嚴格的項目成本管理，做到質(zhì)量有依據(jù)，消耗有定額，管理有規(guī)范；運用先進的成本核算方法，準確地計算出項目的實際成本；通過項目成本管理，擴大了項目成本核算的范圍和對象，可以更好地進行項目成本的效益、投入產(chǎn)出的分析。

6.提升人力資源管理水平

篇（4）

進入21世紀，人類正走進以信息技術(shù)為核心的知識經(jīng)濟時代，信息化已逐漸成為企業(yè)生存發(fā)展和成敗的關(guān)鍵因素，作為在國際市場叱咤風云的跨國企業(yè)更是具備了很高的信息化水平，為提高核心競爭力奠定了堅實基礎(chǔ)。

一、跨國企業(yè)實施信息化戰(zhàn)略的內(nèi)涵

跨國企業(yè)經(jīng)營的思路是利用當?shù)氐氖袌觥①Y源和能力，實現(xiàn)經(jīng)營管理的高效率、低成本，最好地為整個組織服務(wù)。要實現(xiàn)這樣的目標，就要通過一個現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)，使得諸如產(chǎn)品設(shè)計、市場營銷和生產(chǎn)等各部分職能能夠很好地協(xié)調(diào)工作。因此，企業(yè)信息化的含義應(yīng)當從硬件和軟件兩方面來理解：從硬件方面看是指企業(yè)廣泛采用信息處理技術(shù)，企業(yè)內(nèi)部和外部的信息傳輸基本實現(xiàn)計算機化和網(wǎng)絡(luò)化；從軟件方面看，企業(yè)整合已有的信息資源，并且利用信息技術(shù)對信息資源進行有效的管理，進而達到對企業(yè)內(nèi)部所有資源的集中控制，從而產(chǎn)生更高的生產(chǎn)效率，表現(xiàn)出更強的競爭力。

跨國企業(yè)的信息化主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）企業(yè)工作流的網(wǎng)絡(luò)信息化，包括信息的采集、文檔的傳遞、技術(shù)研發(fā)的信息交互等基本工作流程；（2）生產(chǎn)制造業(yè)務(wù)信

息化，如計算機輔助設(shè)計、制造，以及產(chǎn)品與原材料的數(shù)據(jù)管理等；（3）商務(wù)流程的信息化，即企業(yè)交易業(yè)務(wù)的信息化，包括采購、銷售、庫存、盤點等的業(yè)務(wù)流程；（4）企業(yè)運行管理信息化，使整個企業(yè)都成為一個完整、暢通的管理控制體系。

二、 跨國企業(yè)實施信息化戰(zhàn)略的意義

對于跨國企業(yè)而言，實施信息化戰(zhàn)略的意義體現(xiàn)在以下幾個方面：

1. 促進國民經(jīng)濟快速發(fā)展

由于在20世紀80年代末對信息技術(shù)進行了大規(guī)模的投入，美國90年代實現(xiàn)了被稱為“新經(jīng)濟”的長達10年的經(jīng)濟快速增長。信息技術(shù)行業(yè)在美國經(jīng)濟中所占的比例從1990年的5．8％上升到2000年的8．3％。90年代后期，美國約1/3的經(jīng)濟增長來自信息化的拉動，超過其他任何行業(yè)的拉動作用。

2. 改革傳統(tǒng)經(jīng)營模式

福特汽車公司通過網(wǎng)上采購，使汽車零部件的采購成本下降了30％，通用電氣公司借助供應(yīng)鏈管理手段，2000年節(jié)省成本16億美元；美國的菲利浦·莫利斯公司應(yīng)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，建立了擁有2．6億煙民的個人檔案。隨后進入了以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為主要內(nèi)容的企業(yè)信息化時代，20世紀90年代后期，ERP（企業(yè)資源計劃）的網(wǎng)絡(luò)功能增強，在世界500強企業(yè)中有近80％的企業(yè)采用了ERP管理軟件。

3. 促進組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化

信息技術(shù)的應(yīng)用，改進和強化了組織收集、處理、利用信息的方式，使企業(yè)的物流、商流、資金流、信息流實現(xiàn)了統(tǒng)一，推動了企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組乃至組織結(jié)構(gòu)的重組。信息的快速傳遞和處理，使組織結(jié)構(gòu)扁平化，信息系統(tǒng)將取代中層監(jiān)督控制部門的大量職能，使決策層與執(zhí)行層的溝通更為直接有效，從而減少了管理層次，削減了機構(gòu)規(guī)模。

4. 提高對下屬公司的控制能力

跨國企業(yè)下屬公司往往地域分布分散，企業(yè)總部難以及時有效地獲取下屬子公司的財務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，容易造成管理失控現(xiàn)象。企業(yè)信息化以后，企業(yè)總部通過信息系統(tǒng)可以實時監(jiān)控下屬公司業(yè)務(wù)狀況，從而大大提高總部對下屬公司的控制能力。

5. 提高綜合競爭能力

加強企業(yè)信息化建設(shè)，可以提高企業(yè)綜合競爭能力。如沃爾瑪1969年租用了IBM360進行貨物配送管理，20世紀80年代初又花費2 400萬美元發(fā)射了一顆企業(yè)自己的人造衛(wèi)星，用于企業(yè)信息系統(tǒng)的管理。沃爾瑪?shù)碾娮有畔⑼ㄐ畔到y(tǒng)是全美最大的民用系統(tǒng)，其規(guī)模甚至超過了電信業(yè)巨頭AT&T公司。信息化上的巨大投入為其帶來了更大的回報，使沃爾瑪雄居世界零售業(yè)榜首。

6. 提高管理者的決策效能

跨國企業(yè)管理環(huán)節(jié)眾多，信息量大，上傳下達時間長，管理者收集信息所花費時間與用于決策所花費時間相比要多得多，決策效率低下，往往容易貽誤戰(zhàn)機，而信息系統(tǒng)能夠極大地加快信息傳遞的速度，同時通過決策支持系統(tǒng)和專家系統(tǒng)，可以對大量信息進行分析、梳理，幫助決策者進行決策，從而大大提高管理者決策效能。

三、 跨國企業(yè)信息化實施戰(zhàn)略

企業(yè)的信息化戰(zhàn)略應(yīng)該服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營模式，具有不同經(jīng)營模式的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略應(yīng)該不同。

（一）跨國企業(yè)的主要經(jīng)營模式

跨國企業(yè)的主要經(jīng)營模式有多國模式、全球模式、國際模式和跨國模式。

1. 多國模式——高度分權(quán)式模式

其經(jīng)營重點在于對當?shù)厥袌龅目焖夙憫?yīng)。在這種模式下，企業(yè)總部下面的絕大多數(shù)子公司獨立經(jīng)營或者以非常松散的方式聯(lián)盟，處在不同國家和地區(qū)的各個子公司更多地趨向于本土化，但是各個子公司需要將其運作報告送往總部。因而，一方面，子公司能夠?qū)Σ煌谋镜匦枨蠛蜋C遇進行快速的響應(yīng)，并制定許多決策；另一方面，子公司需要向總部提交大量的報告，以便于總部的監(jiān)督和控制。

2. 全球模式——高度集權(quán)式模式

其經(jīng)營模式強調(diào)效率，企業(yè)總部高度集中地控制分布在國外的各個子公司的運營情況，各個子公司的經(jīng)營資源完全依賴于總部。這種模式具有很好的經(jīng)濟性，其經(jīng)濟性來源于標準的產(chǎn)品設(shè)計和全球范圍內(nèi)的生產(chǎn)。對于高度集中控制的全球性經(jīng)營模式，廣泛的通信和控制系統(tǒng)是必不可少的。

3. 國際模式——部分分權(quán)式模式

這種經(jīng)營模式從形式上和多國經(jīng)營模式類似，他們的區(qū)別僅在于企業(yè)總部向子公司的權(quán)利下放程度不同。部分分權(quán)模式是指在各個國家和地區(qū)的子公司在新流程創(chuàng)建和新產(chǎn)品推出方面必須依賴于總部，而在其他方面則具有獨立決策的權(quán)利。

4. 跨國模式——全能式模式

這種經(jīng)營模式要求通過企業(yè)總部和國外子公司之間的合作來整合全球的業(yè)務(wù)活動，一方面，要保證高度集權(quán)的高功效，另一方面，還要保證對本地市場的快速響應(yīng)。其難點在于獲得全球整合、功效以及創(chuàng)新的同時去實現(xiàn)快速響應(yīng)本地需求的靈活性。

（二）跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略

針對4種不同經(jīng)營模式，跨國企業(yè)信息化戰(zhàn)略也可分為4種：

1. 高度分權(quán)式經(jīng)營的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略

高度分權(quán)經(jīng)營的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是獨立運作，是指處在國外的子公司具有相當大的自主權(quán)，它們直接從本地的供應(yīng)商那里獲得所需的硬件和軟件，處在不同國家的子公司的信息系統(tǒng)的應(yīng)用可能千差萬別，企業(yè)總部只是在會計和財務(wù)報告上對子公司制定標準，加以監(jiān)督和控制，因此，各個子公司之間很難共享信息。

2. 高度集權(quán)式經(jīng)營的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略

高度集權(quán)經(jīng)營的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是總部驅(qū)動，是指總部統(tǒng)籌全球范圍內(nèi)的各個子公司的信息系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用，以減低系統(tǒng)的開發(fā)和運營成本，重點強調(diào)信息技術(shù)運作的功效。

3. 部分分權(quán)式經(jīng)營的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略

部分分權(quán)式經(jīng)營的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是理性協(xié)同，該信息化戰(zhàn)略要求總公司將控制權(quán)交給當?shù)刈庸荆偛恐皇窃噲D通過影響力來指導子公司的選擇。子公司應(yīng)該征求總部的建議，總部應(yīng)該設(shè)法協(xié)調(diào)各子公司，以減少重復開發(fā)，鼓勵資源的共享。

4. 全能式經(jīng)營的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略

全能式經(jīng)營的跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略是集成全球信息技術(shù)，因為這種模式要求從企業(yè)看到各個子公司的所有經(jīng)營要共享彼此的信息和其他資源，企業(yè)需要為全球提供統(tǒng)一的客戶服務(wù)標準。該戰(zhàn)略下的系統(tǒng)的設(shè)計需要考慮來自于全世界各個子公司的數(shù)據(jù)輸入。各子公司需要將其數(shù)據(jù)標準化，并且和數(shù)據(jù)中心一致，總部要明確指定諸如訂單處理這樣的公用系統(tǒng)。

4種跨國企業(yè)信息化戰(zhàn)略優(yōu)缺點比較如表1所示。

在不同的信息技術(shù)戰(zhàn)略下，跨國企業(yè)所采用的信息技術(shù)活動在應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)、應(yīng)用系統(tǒng)維護、系統(tǒng)軟件和硬件的獲得等方面是不同的。具體比較如表2所示。

在全球經(jīng)濟一體化的形勢下，跨國企業(yè)將成為一種重要經(jīng)濟力量。在信息時代，跨國企業(yè)的信息化戰(zhàn)略對于企業(yè)的經(jīng)營起著關(guān)鍵的作用。跨國經(jīng)營的企業(yè)應(yīng)該根據(jù)其經(jīng)營模式來選擇相應(yīng)的信息化戰(zhàn)略，以提升企業(yè)的競爭力。

主要參考文獻

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[2] Henry C Lucas， Jr. Information Technology for Management[M]. 北京：機械工業(yè)出版社，2003：69-71.

篇（5）

一、人力資源管理信息化應(yīng)用

人力資源管理信息化是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要內(nèi)容，實現(xiàn)人力資源基礎(chǔ)信息標準化是促進企業(yè)管理水平穩(wěn)步提升的重要基礎(chǔ)。根據(jù)國網(wǎng)公司“集團化運作，集約化發(fā)展，精益化管理和標準化建設(shè)的總體要求，加快構(gòu)建科學有效的人力資源管控體系，實現(xiàn)人力資源的統(tǒng)一規(guī)劃和統(tǒng)一管理，所以，實現(xiàn)人力資源管理信息化建設(shè)是一項重要的工作。信息技術(shù)作為當前管理工具，應(yīng)應(yīng)用于管理制度的制定、業(yè)務(wù)流程的設(shè)計、員工溝通、人力資源報告分析等，并根據(jù)既定制度與流程完成對客觀事務(wù)的處理，大大提高了人力資源管理部門的工作效率。

二、當前電力企業(yè)人力資源管理信息化建設(shè)存在的問題

第一，主觀上對人力資源管理信息化建設(shè)的必要性認識不足，理解存在誤區(qū)。人力資源管理信息化雖然取得了很大的進展，但大多數(shù)人力資源管理軟件仍處于事務(wù)型管理階段，軟件偏重一般性，不能完全涵蓋企業(yè)特有的管理活動，應(yīng)用范圍受到限制。同時，軟件中的某些附加功能并非組織所需，如SG-ERP中許多附加信息并沒有完全利用，甚至沒有得到維護，有的數(shù)據(jù)仍不能得到完全共享，這便增加了組織的負擔，造成浪費。

第二，客觀上人力資源管理信息化建設(shè)的基礎(chǔ)相當薄弱，原有制度不夠完善。造成當前電力企業(yè)人力資源管理信息化進程相當滯后的現(xiàn)狀是有其客觀原因的，主要是人力資源管理基礎(chǔ)比較薄弱，電力企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營模式不斷發(fā)生變化，信息化建設(shè)缺乏相對穩(wěn)定的基礎(chǔ)，再就是在現(xiàn)有信息化系統(tǒng)中的動態(tài)數(shù)據(jù)不能及時采集得不到準確維護和更新，因動態(tài)數(shù)據(jù)的本來作用是提供即時信息，供管理層進行決策，這便要求動態(tài)數(shù)據(jù)能隨時進入數(shù)據(jù)庫進行及時維護和更新，然而，一些組織的動態(tài)數(shù)據(jù)并沒做到隨時更新，動態(tài)數(shù)據(jù)沒有及時進入數(shù)據(jù)庫，整個人力資源管理系統(tǒng)無法為管理決策提供支持。人力資源管理系統(tǒng)不能表現(xiàn)為工資的記錄器，不能只為發(fā)放薪酬或只為統(tǒng)計報表提供數(shù)據(jù)，應(yīng)作為一個管理工具，不僅要能記錄所發(fā)生的數(shù)據(jù)，而且更重要的是它能整理和分析這些數(shù)據(jù)，并提出有價值的報告。比如，通過對員工考核數(shù)據(jù)的分析，組織可了解到目前的整體績效狀況；通過對工資結(jié)構(gòu)的分析，可提出成本控制的建議等。

三、實施人力資源管理信息化的對策

第一，認識企業(yè)人力資源管理信息化的必要性和作用。

一方面，企業(yè)業(yè)績的持續(xù)提升和戰(zhàn)略實現(xiàn)必須依靠系統(tǒng)的人力資源管理策略和體系，既包括求才、選才、用才、育才、留才的激勵機制，有包括建立暢通、快捷的溝通平臺和凝聚員工歸宿感、責任感和塑造自身形象的企業(yè)文化。企業(yè)人力資源開發(fā)和管理是指有計劃地實施的、旨在同時滿足企業(yè)和個人需求的、最終提升組織績效的一系列教育和培訓、開發(fā)與管理的活動，其信息化內(nèi)容也應(yīng)具有相應(yīng)的范疇。人力資源信息化是提升電力行業(yè)的產(chǎn)業(yè)水平，促進電力工業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的關(guān)鍵，不能局限于一些非核心的、過于細化的人力資源管理工作上，而應(yīng)堅持以戰(zhàn)略的目光和系統(tǒng)的思想，集中精力研究系統(tǒng)性、全面性的戰(zhàn)略事務(wù)信息化管理，如研究企業(yè)內(nèi)部的學習能力、企業(yè)再造與技術(shù)創(chuàng)新能力、把握客戶潛在需求的能力、快速應(yīng)變能力、用活企業(yè)以外資源的能力、信息處理能力以及策劃、決策、領(lǐng)導能力等。

另一方面，隨著多媒體技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人工智能等新技術(shù)的開發(fā)和普及、技術(shù)運用的成本逐漸降低，信息技術(shù)在人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用變得越來越廣泛和便捷。新技術(shù)的引入使得企業(yè)的組織機構(gòu)發(fā)生了變革，改變了傳統(tǒng)的管理模式，給電力企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展帶來新的機遇。比如在企業(yè)管理信息化的過程中，通過建設(shè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)，在企業(yè)重組理能指導下對企業(yè)流程和組織機構(gòu)進行改革和簡化，使各職能部門能充分共享信息資源，信息流動更為流暢，從而加快溝通過程，有利于提高管理者決策水平，改善決策效果。也縮短了各級員工的反饋時間，開辟了更加豐富的溝通渠道，員工可以不拘泥于企業(yè)傳統(tǒng)的層級管制，可跨部門、跨級別表達和傳遞各種思想。企業(yè)進行信息化管理使得更多的工作由跨專業(yè)的臨時性團隊完成，顯現(xiàn)出網(wǎng)式的組織機構(gòu)。在這種網(wǎng)絡(luò)式、扁平化的組織中，企業(yè)職工更容易通過自我超越改善心智模式、建立共同愿望、進行團隊學習和系統(tǒng)思考五項修煉構(gòu)建學習型企業(yè)。

第二，用科學的發(fā)展觀來進行指導。

電力企業(yè)人力資源的開發(fā)與管理的信息化過程是一個循序漸進、分布實施的系統(tǒng)工程，具體實施可以從以下幾步考慮：首先應(yīng)該著眼于能提高人力資源管理工作效率的措施，包括行政事務(wù)管理、組織機構(gòu)管理、薪酬福利管理、績效管理、教育培訓管理及員工入口管理等，這些在日常工作中占用員工大量時間和精力，沒有現(xiàn)代化的信息管理一是占用大量時間效率低其次是差錯率高。因此，人力資源管理信息化首先要解決的是如何提高工作效率，使管理人員從日常事務(wù)中解脫出來，考慮更具戰(zhàn)略意義的問題；其次是規(guī)范人力資源的業(yè)務(wù)流程，如招聘管理、績效管理、培訓管理等。盡可能將相關(guān)的工作職能能完全覆蓋并劃分清楚，并且能將優(yōu)化后的流程體現(xiàn)在流程中，使用一套信息系統(tǒng)使資源共享化；最后才是戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)，如規(guī)劃員工職業(yè)生涯、評估人力資源成本以及人力資源戰(zhàn)略決策以及如何根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略制定人力資源戰(zhàn)略、如何通過合理的招聘技術(shù)與測評技術(shù)為企業(yè)選聘合理的人才、如何通過工作分析技術(shù)以及相應(yīng)的績效管理體系來提升組織與個人績效等，所以使得人力資源管理從以前的相對封閉變得開放，滯后管理變成超前管理，這些好處無疑可以改善人力資源管理部門對最高決策者以及全體員工的服務(wù)質(zhì)量，并使得全體人員都能參與到人力資源的管理活動中來。

第三，用系統(tǒng)的理念進行實施。

針對電力企業(yè)組織機構(gòu)的不穩(wěn)定、業(yè)務(wù)流程變化頻繁的特點，電力企業(yè)的不斷變革，針對人力資源業(yè)務(wù)管理規(guī)則的實際需求，國網(wǎng)公司推進了SG186信息化工程，于2008年研究開發(fā)了“人力資源基礎(chǔ)信息管理與統(tǒng)計軟件”，并在系統(tǒng)內(nèi)推廣應(yīng)用，實現(xiàn)了組織機構(gòu)、崗位、人員360度信息、勞動統(tǒng)計數(shù)據(jù)的全面采集。人員360度信息包括了人員的基本信息、學歷學位信息、語言能力、工作履歷、勞動合同等33個數(shù)據(jù)子集。通過人力資源基礎(chǔ)信息管理與統(tǒng)計軟件，初步建立了員工信息、指標、報表相銜接的信息管理與統(tǒng)計體系，使之逐步構(gòu)建一套縱向貫通、橫向集成、高效完備的人力資源應(yīng)用系統(tǒng)，實現(xiàn)了人力資源工作的網(wǎng)絡(luò)化、流程化、節(jié)約化管理。由于人力資源節(jié)約化管理的統(tǒng)一部署，在以上基礎(chǔ)上又開發(fā)了SG-ERP人力資源管理信息系統(tǒng)，逐步建立了“一套系統(tǒng)、兩級部署、三級應(yīng)用”的人力資源信息化支撐模式。

篇（6）

【中圖分類號】X52【文獻標識碼】A【文章編號】1672-5158（2013）02-0083-01

一、企業(yè)信息化建設(shè)的必要性

隨著計算機技術(shù)的發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)化為代表的信息化技術(shù)取得了突出的應(yīng)用。信息化手段已經(jīng)深深的影響了企業(yè)的管理方式，為企業(yè)管理提供了新的發(fā)展方向和參考。基于信息化管理手段的優(yōu)點，企業(yè)紛紛采用了信息化管理手段取代傳統(tǒng)的管理手段，并在企業(yè)內(nèi)部大力推進企業(yè)信息化建設(shè)。從優(yōu)化管理手段和提高管理效果的角度來看，企業(yè)信息化建設(shè)是十分必要的，其必要性主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)未來發(fā)展的重要趨勢

從企業(yè)管理的角度來看，信息化建設(shè)符合企業(yè)發(fā)展規(guī)律，符合企業(yè)管理的實際情況，能夠為企業(yè)管理帶來改變，能夠提升企業(yè)管理的品質(zhì)。從發(fā)展趨勢來講，企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)未來管理體系的重要發(fā)展方向。因此我們要推進企業(yè)信息化建設(shè)進程。

2、企業(yè)信息化建設(shè)是提高企業(yè)管理效率的必要措施

企業(yè)通過推進信息化進程，能夠縮短管理鏈條，優(yōu)化管理流程，從根本上提高企業(yè)的管理效率。因此，我們要認識到企業(yè)信息化建設(shè)的作用，將其當作是提高企業(yè)管理效率的必要措施來看待。

3、企業(yè)信息化建設(shè)是提升企業(yè)整體管理水平的必要手段

基于信息化手段的諸多優(yōu)點，企業(yè)已經(jīng)將信息化建設(shè)當作一項重要的工作進行開展，利用信息化管理手段努力改變傳統(tǒng)管理方式，提高企業(yè)的整體管理水平。所以，在目前情況下企業(yè)信息化建設(shè)已經(jīng)成為了提升企業(yè)整體管理水平的必要手段。

二、企業(yè)信息化建設(shè)的具體方式522

通過對企業(yè)信息化建設(shè)的了解后發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)信息化建設(shè)主要采取了以下幾種方式：

1、計算機通過在Internet上申請域名、制作網(wǎng)頁而建立網(wǎng)上門戶，進行網(wǎng)上信息，將企業(yè)介紹、產(chǎn)品介紹、物料需求等信息傳上網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上發(fā)送往來郵件等，以及條件成熟時利用在線服務(wù)實現(xiàn)企業(yè)與客戶間的及時溝通與交流，以而讓更多客戶了解本企業(yè)，提高企業(yè)的知名度。所以，企業(yè)信息化建設(shè)首先是為了提高與客戶的溝通能力，增加與客戶的溝通和交流，縮短企業(yè)與客戶的距離，使客戶能夠更直接的了解企業(yè)的產(chǎn)品。

2、在企業(yè)內(nèi)部的人、財、物、產(chǎn)、供、銷、設(shè)計、研發(fā)等方面建分系統(tǒng)，運用計算機及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)內(nèi)部信息的整合，從而更好地充分利用好本企業(yè)內(nèi)部資源。目前來看，企業(yè)信息化建設(shè)除了優(yōu)化宣傳手段之外，更多的是在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建先進的管理系統(tǒng)，提高整個管理水平和管理效率，為企業(yè)的發(fā)展提供有力的支持。

3、IT技術(shù)在企業(yè)管理中的集成化運用，此時企業(yè)管理的各系統(tǒng)各環(huán)節(jié)都按統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一語言在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上運用，這個互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)建立在企業(yè)整體優(yōu)化經(jīng)濟的基礎(chǔ)之上，它不但是一個整體的信息系統(tǒng)，更是一個統(tǒng)一的管理系統(tǒng)。由此可見，企業(yè)信息化建設(shè)對于企業(yè)具有雙重的作用，不但為企業(yè)建成了完整的信息系統(tǒng)，同時優(yōu)化了企業(yè)的管理過程，為企業(yè)建成了完善的管理系統(tǒng)。

三、企業(yè)信息化建設(shè)對管理方式產(chǎn)生的影響

基于企業(yè)信息化建設(shè)的必要性以及企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)勢，企業(yè)信息化建設(shè)對管理方式產(chǎn)生了積極的影響，其影響主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、企業(yè)信息化建設(shè)推動了管理方式的創(chuàng)新

企業(yè)通過推進信息化建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部建成了全新的管理體系，改變了傳統(tǒng)的管理手段，實現(xiàn)了管理方式的創(chuàng)新。從管理方式創(chuàng)新的角度來看，企業(yè)信息化建設(shè)有力的推動了管理方式的創(chuàng)新，為企業(yè)提升管理水平提供了重要依據(jù)。所以，我們要正確認識企業(yè)信息化建設(shè)的作用，努力推動企業(yè)管理方式的創(chuàng)新。

2、企業(yè)信息化建設(shè)提高了管理手段的實效性

在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，基于信息化建設(shè)的優(yōu)勢，對企業(yè)管理方式的轉(zhuǎn)變起到了較大的促進作用，同時，企業(yè)信息化建設(shè)也改變了傳統(tǒng)的管理手段，賦予了管理手段更多的信息化特征，使管理手段更具有實效性，更能滿足企業(yè)管理的需求。因此，企業(yè)信息化建設(shè)一定程度上提高了管理手段的實效性。

3、企業(yè)信息化建設(shè)促進了管理手段的完善和發(fā)展

通過在企業(yè)內(nèi)部進行信息化建設(shè)，不但建成了企業(yè)的信息化系統(tǒng)，還建成了企業(yè)獨特的信息化管理體系。從管理角度來講，企業(yè)信息化建設(shè)促進了管理手段的完善和發(fā)展，為企業(yè)構(gòu)建管理體系提供了新的參考。所以，我們要認識到企業(yè)信息化建設(shè)的優(yōu)勢，將企業(yè)信息化建設(shè)作為促進管理手段完善和發(fā)展的重要方式。

四、企業(yè)信息化建設(shè)對管理提出的具體要求

企業(yè)通過開展信息化建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部建成了企業(yè)信息化系統(tǒng)和信息化管理體系，改變了傳統(tǒng)的管理方式，為管理創(chuàng)新提供了新的方向，同時也對管理行為提出了具體要求，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、企業(yè)信息化建設(shè)要求管理行為符合信息化特征

在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，傳統(tǒng)的管理行為發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，但是在管理行為創(chuàng)新的過程中，我們要根據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)的特點，努力優(yōu)化管理手段和管理行為，使管理行為符合信息化特征，滿足企業(yè)管理的實際需要，使企業(yè)信息化建設(shè)能夠?qū)芾硇袨榈陌l(fā)展提供較大的促進和支持。

2、企業(yè)信息化建設(shè)要求管理行為更加注重實效性

企業(yè)信息化建設(shè)的目的是為了提高企業(yè)的整體管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的步伐，為企業(yè)的整體運行提供有力的技術(shù)支持。基于之一目的，企業(yè)信息化建設(shè)需要管理行為能夠從增強管理實效性的角度出發(fā)，提高實際管理水平。所以，企業(yè)信息化建設(shè)對管理行為的實效性提出了新的要求。

3、企業(yè)信息化建設(shè)要求管理行為能夠融入到信息化體系中來

企業(yè)在內(nèi)部進行信息化建設(shè)以后，所有的管理手段和管理行為都要在信息化系統(tǒng)內(nèi)運行。基于這一要求，企業(yè)信息化建設(shè)要求管理行為必須要融入到信息化系統(tǒng)中來，要能夠在信息化系統(tǒng)中發(fā)揮積極作用，提高管理水平和管理的實效性。

五、結(jié)論

通過本文的分析可知，在目前企業(yè)發(fā)展中，信息化建設(shè)已經(jīng)成為了企業(yè)發(fā)展的重要趨勢，為企業(yè)的發(fā)展提供了有力的支持。同時，企業(yè)信息化建設(shè)還優(yōu)化了管理手段，對企業(yè)管理方式創(chuàng)新產(chǎn)生了重要影響，提高了企業(yè)管理效率和管理水平。因此，我們要對企業(yè)信息化建設(shè)有全面的認識和了解，要充分認識到企業(yè)開展信息化建設(shè)的必要性，積極推進企業(yè)信息化建設(shè)，保證企業(yè)信息化建設(shè)取得預(yù)期效果。

參考文獻

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篇（7）

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 12. 024

[中圖分類號] F272.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2014）12- 0039- 02

1 引 言

計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和通信技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用，加快了企業(yè)信息化的進程。激烈的市場競爭環(huán)境以及不斷變化的客戶需求，使得信息化已經(jīng)成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展和企業(yè)核心競爭力的重要手段。首先，本文在企業(yè)戰(zhàn)略的背景下，從企業(yè)流程再造的角度，研究其企業(yè)信息化的關(guān)系，旨在為企業(yè)信息化戰(zhàn)略建設(shè)提供一定的參考和借鑒，降低企業(yè)信息化建設(shè)和業(yè)務(wù)流程再造失敗的風險。其次，企業(yè)信息化建設(shè)的成功實施可以提高企業(yè)的整體績效，從而提高企業(yè)的持續(xù)競爭力。由此可見，企業(yè)信息化的研究具有必要性以及實際意義。

2 業(yè)務(wù)流程再造與企業(yè)信息化

2.1 業(yè)務(wù)流程再造

業(yè)務(wù)流程再造（Business Process Reengineering， BPR）這一術(shù)語最早是由管理學家Hammer于1990年提出的，它指對業(yè)務(wù)流程再次進行根本性的思考和重新設(shè)計，從而使得衡量組織績效的關(guān)鍵衡量標準（如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等）取得重大的提高[1]。然而促使組織進行BPR的驅(qū)動力則源于波特的競爭優(yōu)勢理論，這些驅(qū)動力主要包括：①多元化且分散的客戶期待咨詢服務(wù)；②激烈的競爭要求滿足客戶的需求；③某些市場活動需要持續(xù)的變化。

2.2 企業(yè)信息化

信息化這一概念在歐美國家被稱作信息技術(shù)。王魯濱認為企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的開發(fā)利用和對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化再造，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策的效率和水平，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和核心競爭力的過程[2]。因此企業(yè)信息化不只是信息技術(shù)的投入， 其實質(zhì)是在信息技術(shù)的支撐下，使管理決策者能充分及時利用內(nèi)外部的信息資源，及時把握市場機遇，更好地組織企業(yè)資源進行生產(chǎn)經(jīng)營活動。

2.3 BPR與信息化結(jié)合的必要性

研究發(fā)現(xiàn)，部分企業(yè)對于信息化的投資沒有獲得預(yù)期的收益。因此，將信息化提升到戰(zhàn)略的高度尤為重要。研究發(fā)現(xiàn)對信息化戰(zhàn)略性的投資，而不是操作方面的投資，則可以給組織帶來長期的潛在的回報。這就要求企業(yè)的信息化戰(zhàn)略要完全支持企業(yè)的公司戰(zhàn)略。由此可以看出，對企業(yè)信息化的投資不僅要著眼于現(xiàn)在，更要著眼于未來。此外，信息技術(shù)本身不會創(chuàng)造價值，而是通過業(yè)務(wù)流程使用信息技術(shù)的過程中創(chuàng)造價值，因此信息化可以提升企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品和服務(wù)，由此看出，企業(yè)信息化與組織的業(yè)務(wù)流程具有密切的關(guān)系。只考慮信息化的實施不可能產(chǎn)生持續(xù)的競爭優(yōu)勢，優(yōu)勢的獲得是需要通過組織基于一致性原則運用信息技術(shù)的能力。因此，在實施信息化的過程中，需要將企業(yè)信息化和流程再造相結(jié)合，才能達到其預(yù)期的實施效果。

3 BPR與信息化的關(guān)系

學者Duffy指出跨職能、跨部門的流程要想取得突破性的成功則需要通過信息化來實現(xiàn)，因此，運用信息化戰(zhàn)略的觀點對業(yè)務(wù)流程進行再造是非常必要的。

3.1 BPR是信息化的助推器

20世紀90年代，動蕩的經(jīng)濟環(huán)境迫使美國的大多數(shù)企業(yè)引進業(yè)務(wù)流程再造以求生存，希望通過BPR對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行改變，精簡流程，剔除不能給企業(yè)創(chuàng)造價值的流程，使得組織整體運行更有效率也更有競爭力。Champy認為BPR是90年代缺乏顧客關(guān)注以及競爭力企業(yè)的一種補救方法。另一個推動BPR的因素是90年代初互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，美國的大多數(shù)企業(yè)依舊處在建設(shè)企業(yè)信息化的熱潮中，很多企業(yè)將互聯(lián)網(wǎng)與組織的應(yīng)用信息系統(tǒng)以及數(shù)據(jù)庫相整合，而這種整合也要求企業(yè)持續(xù)的實施BPR。

3.2 信息化是BPR的使能器

Hammer和Champy認為信息化是BPR的使能器。BPR要求運用更廣闊的觀點看待業(yè)務(wù)活動和BPR以及他們之間的關(guān)系。90年代初，由于信息技術(shù)及相關(guān)設(shè)備成本的大幅降低，促使大部分企業(yè)對信息化應(yīng)用的大量投入，其結(jié)果是促使企業(yè)的組織產(chǎn)生巨大的變化。信息化不僅僅是生產(chǎn)自動化和流程機械化，還會徹底地改變組織運行的方式，同時也使得BPR能夠更好地實現(xiàn)其目標。

信息化是實現(xiàn)流程再造最有效的技術(shù)，它通過以下3種方式幫助BPR實現(xiàn)其目標：①為組織提供信息，建立有效的溝通；②提高流程的運行能力；③為了實現(xiàn)流程再造的效果，可以運用信息化優(yōu)化、評估它的結(jié)果。

3.3 企業(yè)戰(zhàn)略背景下的BPR與信息化

Champy于1994年對美國以及歐洲實施BPR的公司進行了調(diào)查，證實了70%以上的BPR項目都失敗了，其原因是再造的項目缺乏戰(zhàn)略性的思考，其后果是導致信息系統(tǒng)之間的不兼容。Mohsen Attran也指出，BPR高失敗率的一個重要原因是其未與企業(yè)戰(zhàn)略相聯(lián)系[3]。由于流程再造是關(guān)于流程的改進，只有企業(yè)戰(zhàn)略才能表明什么流程對企業(yè)來說是最重要的，只有在其指導下，企業(yè)才能產(chǎn)生整體效益最大化。信息化也是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的一個有效工具，其最終目標是提高企業(yè)績效，因此企業(yè)信息化應(yīng)結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略。由此得出，BPR和企業(yè)信息化都應(yīng)該考慮企業(yè)戰(zhàn)略，如圖1所示。

4 結(jié) 論

本文在企業(yè)戰(zhàn)略的背景下，企業(yè)進行信息化建設(shè)時，可同時運用流程再造的方法對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行根本性的思考與重建，這就要求將BPR與企業(yè)信息化緊密聯(lián)系，不能孤立地進行流程再造。最后在信息化建設(shè)各個階段，根據(jù)其實施情況進行評價，有助于企業(yè)的信息化成功實施。

主要參考文獻

篇（8）

隨著我國加入WTO的步伐，國際交流的日益頻繁，市場競爭的日益激烈，我國的大中小企業(yè)都面臨著嚴峻的考驗。如何適應(yīng)這殘酷的環(huán)境，自然成為了各類企業(yè)目前最大的挑戰(zhàn)。我國民營企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展過程中是一支非常重要的力量，但是在競爭激烈的市場中，大多數(shù)民營企業(yè)在規(guī)模、管理、業(yè)務(wù)發(fā)展上和大型企業(yè)相比，都存在著較大的差距。民營企業(yè)要想在競爭激烈的市場中生存下來，必須比大企業(yè)更加靈活、高效、創(chuàng)新。隨著近兩年來對企業(yè)信息化和電子商務(wù)知識的普及，眾多民營企業(yè)已經(jīng)充分認識到利用網(wǎng)絡(luò)開展信息化，對節(jié)約企業(yè)成本和達到有效管理的重要性。但是，事實上，除了一些外貿(mào)企業(yè)由于與國外交流較多，在電子商務(wù)以及企業(yè)信息化的發(fā)展上達到了一定的應(yīng)用程度之外，在我國現(xiàn)有的2000萬個中小企業(yè)中，能夠采用簡單的企業(yè)信息化管理的還不到5％，信息化建設(shè)已成為中小企業(yè)提高自身競爭力的必由之路。

一、國內(nèi)外民營企業(yè)信息化應(yīng)用的現(xiàn)狀

民營企業(yè)作為國民經(jīng)濟的重要組成部分，從無到有，從小到大蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為我國市場經(jīng)濟中最富活力的新的經(jīng)濟增長點。十六大報告強調(diào):“必須毫不動搖地鼓勵、支持和引導非公有經(jīng)濟發(fā)展。”這將為民營企業(yè)提供更大的發(fā)展空間。隨著民營企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，國內(nèi)外競爭的日益激烈，我國民營企業(yè)應(yīng)不斷提高自身的國際競爭力。

民營企業(yè)作為我國改革開放后出現(xiàn)的新型企業(yè)群體，近年來得到了蓬勃發(fā)展，成為一個新的經(jīng)濟增長點。據(jù)國家統(tǒng)計局調(diào)查資料顯示,有20.13 %的民營企業(yè)設(shè)有計算機,而大部分有計算機的企業(yè)其計算機主要作用在于打字和報表處理,僅有7.19%的企業(yè)做過電子商務(wù),還有40%的企業(yè)不知電子商務(wù)為何物,在對專業(yè)信息機構(gòu)、互聯(lián)網(wǎng)、廣告等現(xiàn)代信息渠道的實際利用率上,分別為10%、9 %和7%,有高達63%的企業(yè)尚未建立自己的網(wǎng)站。

當前,民營企業(yè)對信息化的整體需求大體呈2∶3∶5的趨勢, 即20%的民企需要完整的信息化解決方案, 30%的企業(yè)只需要流程加財務(wù)功能, 而50 %的民企僅僅需要會計電算化。目前,實施了整體信息化解決方案的民營企業(yè)不到總數(shù)的1 % , 而在這1 %的基礎(chǔ)上又只有不到1 %的企業(yè)信息化建設(shè)獲得成功。在美國, 有60 %的小企業(yè), 80 %的中型企業(yè)都實現(xiàn)了電子商務(wù), 在日本和韓國企業(yè)相關(guān)比例也遠高于我國。

二、民營企業(yè)信息化建設(shè)的必要性

面對經(jīng)濟全球化背景下日益激烈的市場競爭,民營企業(yè)依靠機制靈活和機會戰(zhàn)略取勝的優(yōu)勢將逐漸弱化, 而民營企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)提高核心競爭力的要求, 是企業(yè)發(fā)展的趨勢。企業(yè)信息化可以拓展企業(yè)發(fā)展的空間, 提高企業(yè)戰(zhàn)略實施的能力, 提高企業(yè)的整體競爭力。民營企業(yè)開展信息化的必要性主要表現(xiàn)在以下幾方面:

1.整合企業(yè)資源的需要

由于缺乏一套完整的信息系統(tǒng), 一些民營企業(yè)自身經(jīng)營陷入了前所未有的困境, 庫存不清,項目虧損、產(chǎn)品型號不清等。企業(yè)信息化能促使企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)力要素結(jié)構(gòu)變革, 充分利用企業(yè)現(xiàn)有資金、技術(shù)、設(shè)備、人力及信息資源, 降低生產(chǎn)成本, 使民營企業(yè)能夠用最小的成本參與最大的市場競爭。

2.企業(yè)經(jīng)營管理水平提高的需要

民營企業(yè)發(fā)展到一定階段后一般都會出“成長的煩惱”, 即管理壓力。在創(chuàng)業(yè)初期, 一切工序都可以由人工做出來, 有多少產(chǎn)品, 有幾條生產(chǎn)線, 每天賣多少產(chǎn)品, 企業(yè)主用腦子就能想出來,不需要更高的管理。但當企業(yè)發(fā)展壯大后, 企業(yè)主憑個人能力就管不過來了。企業(yè)規(guī)模的擴大,以及企業(yè)投資結(jié)構(gòu)的多元化要求企業(yè)必須通過信息化手段消除管理瓶頸, 再造管理流程, 優(yōu)化管理結(jié)構(gòu), 提高管理效率。

3.降低企業(yè)決策中的不確定性和風險性的需要

當前絕大多數(shù)民營企業(yè)依然沿襲事無巨細的傳統(tǒng)管理方式。企業(yè)家要花費許多精力去處理日常事務(wù), 經(jīng)營活動缺少明確的方向感, 缺乏現(xiàn)代科技意識, 憑借經(jīng)驗管理, 憑直覺找市場機會。面對當前國內(nèi)、國際競爭環(huán)境, 企業(yè)要想在競爭中占領(lǐng)先機, 就必須主動出擊, 要有高質(zhì)量、高水平的決策, 而科學的決策是以準確、及時的信息為基礎(chǔ)。運用信息技術(shù)可以在一定程度上提高民營企業(yè)決策的科學性和時效性。

4.提高企業(yè)競爭力，開拓國內(nèi)外市場的需要

信息化建設(shè)一方面可以使民營企業(yè)大大降低生產(chǎn)成本, 提高生產(chǎn)效率, 加快產(chǎn)品升級, 提高產(chǎn)品競爭力; 另一方面利用全球信息網(wǎng), 通過網(wǎng)絡(luò)介紹產(chǎn)品、服務(wù)和宣傳企業(yè)形象, 擴大企業(yè)知名度。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以使企業(yè)同任何一國家或地區(qū)消費者消除地域上的阻隔, 從而減少國家或地區(qū)間的市場壁壘, 它為每個企業(yè)在虛擬的自由市場體系中營造了一個無法比擬的平等機會, 使企業(yè)能輕而易舉地進軍國際市場, 開辟新的發(fā)展空間。

5.國家信息化的需要

從數(shù)量上看, 目前中小企業(yè)已占到我國企業(yè)總數(shù)的90 % , 而中小企業(yè)中絕大部分又是屬于民營企業(yè), 所以民營企業(yè)信息化程度將決定國家信息化整體水平的高低, 而沒有民營企業(yè)的信息化,國家信息化則是不完整的。加快民營企業(yè)信息化步伐, 也有利于開拓我國信息化市場。

三、我國民營企業(yè)信息化的分析

1.企業(yè)信息化問題不容忽視

企業(yè)信息化建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，由于信息化對企業(yè)管理結(jié)構(gòu)、人們的工作方式、部門之間的權(quán)限分配、生產(chǎn)流程、企業(yè)文化等方面有著相當程度的影響，所以企業(yè)在實施過程中，存在若干導致不滿意的因素，不可避免地面臨著諸多的問題。

(1)認識信息化推進的障礙。企業(yè)信息化推進的障礙在于對信息化必要性和重要性的認識不統(tǒng)一;傳統(tǒng)的工作習慣、思維模式和具有先進管理思想軟件的沖突;阻力來源于幾個方面:由于企業(yè)主要管理者觀念遲滯而對企業(yè)信息化作用的不認同、由于企業(yè)內(nèi)部各個部門管理者的認識不到位而削弱對信息化建設(shè)的支持程度、由于員工對信息化的掌握和認識程度的差異而導致的抵觸。

(2)長期利益對短期利益的妥協(xié)。民營企業(yè)信息化建設(shè)中更重視符合當前的企業(yè)需求，所以在一定程度上會屈服于企業(yè)短期的利益要求。具體表現(xiàn)是：不選擇或者沒有意識請專業(yè)的管理咨詢公司為企業(yè)作整體的IT規(guī)劃；不夠重視從企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展的高度考慮信息化建設(shè)，以及現(xiàn)行的信息系統(tǒng)是否能夠支持若干年后企業(yè)發(fā)展的需求，企業(yè)信息化建設(shè)過程是缺什么做什么，不同的系統(tǒng)和模塊之間相對獨立，影響到以后的系統(tǒng)集成；從信息化成本角度考慮，重視用較小的投入取得當前較好的實用效果，忽略幾年后由于現(xiàn)行的信息系統(tǒng)不能滿足企業(yè)發(fā)展的需求而重新選型帶來的成本增加和風險加大；雖然企業(yè)認識到信息化建設(shè)本質(zhì)要歸結(jié)到管理，但是企業(yè)自行開發(fā)系統(tǒng)，往往選擇高校或者軟件公司等技術(shù)性的組織，實質(zhì)上忽略或者沒有能力從管理的角度進行系統(tǒng)優(yōu)化。

(3)超出預(yù)期的投入和維護成本。信息化建設(shè)需要大量的資金投入和人力物力的投入,系統(tǒng)軟件昂貴、高額的專業(yè)咨詢費用、對較高的后期維護成本估計不足以及由于實施信息化而帶來的機會成本的增加等因素,對企業(yè)信息化的實施有著很大的制約作用。

(4)制度沖突。信息化系統(tǒng)與企業(yè)原有體制存在較大沖突，重組和優(yōu)化流程的難度較大;機構(gòu)障礙:信息化領(lǐng)導管理機構(gòu)不健全,人員不到位,部門之間缺乏配合。

(5)專業(yè)人才儲備不足。企業(yè)信息化建設(shè)需要熟悉管理和系統(tǒng)的綜合性人才，企業(yè)需要培養(yǎng)自己的專業(yè)人才，來保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行和優(yōu)化。企業(yè)對自有信息化人才的培養(yǎng)和儲備不足，導致咨詢專家撤走以后系統(tǒng)運行的不滿意。

(6)企業(yè)信息化基礎(chǔ)薄弱。這些因素包括以下幾個方面:企業(yè)本身的信息化基礎(chǔ)弱;原始數(shù)據(jù)的準確性、完整性和系統(tǒng)性不足;前期準備工作不完善,信息系統(tǒng)開發(fā)前期的需求分析不徹底；信息化還未真正滲入企業(yè)核心流程,不能及時為企業(yè)決策提供有力輔助;信息系統(tǒng)所覆蓋廣度和達到的功能不強，缺乏對信息的深加工和系統(tǒng)自行處理能力不強。

(7)系統(tǒng)軟件問題。信息孤島現(xiàn)象，各供應(yīng)商之間自成體系，缺乏開放性；各個模塊之間互相獨立，缺乏一套完整的整合企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)和方法。已有的各種數(shù)據(jù)資源，遺留系統(tǒng)和新的應(yīng)用系統(tǒng)有效集成，實現(xiàn)不同應(yīng)用之間的互聯(lián)互通難度很大；缺乏為企業(yè)量身定做的切實可行的方案。這些問題直接導致了系統(tǒng)穩(wěn)定性、可操作性不理想；數(shù)據(jù)不準確，不快捷。

2.民營企業(yè)對信息化保持謹慎

民營企業(yè)信息化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展到一定階段的必然要求。企業(yè)規(guī)模的擴大以及企業(yè)投資結(jié)構(gòu)的多元化要求必須通過信息化的手段消除管理瓶頸，再造管理流程，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)，提高管理效率。發(fā)展到一定規(guī)模的民營企業(yè)，已經(jīng)開始注重信息化管理對企業(yè)競爭力的作用，并且很多企業(yè)在信息化建設(shè)方面已經(jīng)有了不同程度的實踐經(jīng)歷，對信息化建設(shè)的認識也有了一定的深度，在這個過程中也遇到很多問題和困難，需要第三方機構(gòu)、組織提供與它們相關(guān)的服務(wù)，降低企業(yè)實施信息化的風險，提高信息化的滿意程度。

民營企業(yè)信息化建設(shè)不同于國有企業(yè)。有些國有企業(yè)信息化建設(shè)一定程度上是響應(yīng)國家政策號召和個別領(lǐng)導的政績形象工程。民營企業(yè)實施信息化建設(shè)則是符合企業(yè)發(fā)展的實際需求。與國有企業(yè)傾向選擇國外一流信息化系統(tǒng)不同，民營企業(yè)信息化建設(shè)更加講求實效，很多民營企業(yè)對信息系統(tǒng)建設(shè)的標準是“好用”，或稱土“ERP”，系統(tǒng)的建設(shè)要符合當前的企業(yè)需求，所以在一定程度上會屈服于企業(yè)短期的利益要求，而忽視長遠規(guī)劃的制定。從認識角度看，企業(yè)決策層對信息化建設(shè)的必要性認同是相對一致的。同時，企業(yè)決策層和管理層基本上能夠認識到信息化不僅僅是技術(shù)問題，其本質(zhì)上是管理問題，所以企業(yè)以戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃、管理需求、業(yè)務(wù)流程為導向，制定信息化規(guī)劃和實施方案。但是由于信息化投資規(guī)模比較大，而且在這個過程中涉及到組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程再造、權(quán)力重新分配等問題，所以，在信息化過程中，企業(yè)決策層保持相當程度的謹慎。

總之，民營企業(yè)信息化在我國起步還不久，跟發(fā)達國家還有很大差距，信息化的建設(shè)任重而道遠。

參考文獻:

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[中圖分類號] F272.7 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）06- 0073- 02

1 石油化工企業(yè)信息化建設(shè)的必要性分析

隨著我國石油化工企業(yè)的飛速發(fā)展，雖然企業(yè)在信息化建設(shè)方面投入了大量的人力物力，但是在企業(yè)信息化業(yè)務(wù)管理平臺的建設(shè)方面仍然存在一些弊端，系統(tǒng)在支持企業(yè)優(yōu)化資源配置、支持企業(yè)管理層的科學決策的功能方面相對薄弱，不同軟件系統(tǒng)、不同地理位置、不同部門科室之間的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息不能實現(xiàn)共享交流。由此，本文提出了石油化工企業(yè)信息化業(yè)務(wù)管理平臺的構(gòu)建方案，平臺構(gòu)建的目的是為了能夠統(tǒng)一管理石油化工企業(yè)的業(yè)務(wù)信息，對數(shù)據(jù)信息加以經(jīng)營分析，為石油化工企業(yè)提供準確無誤的數(shù)據(jù)信息和統(tǒng)計報表，同時作為企業(yè)領(lǐng)導層科學決策的科學依據(jù)。

2 石油化工企業(yè)信息化業(yè)務(wù)管理平臺總體設(shè)計

2.1 企業(yè)信息化業(yè)務(wù)管理平臺功能設(shè)計

本文對石油化工企業(yè)信息化業(yè)務(wù)管理平臺的構(gòu)建目標和背景進行詳細分析之后，將平臺功能定位為以下幾個方面。

（1） 建立石油化工企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)管理中心，以采集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為目標，將石油化工企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理、集中存儲，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的交流共享。將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集、整理、存儲和傳輸貫穿于整個平臺業(yè)務(wù)處理鏈中，整合零散的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行經(jīng)營分析之后再統(tǒng)一匯總整理。

（2） 建立業(yè)務(wù)服務(wù)平臺，負責對使用石油化工企業(yè)信息化業(yè)務(wù)管理平臺的用戶進行管理和授權(quán)，收集并整理石油化工企業(yè)業(yè)務(wù)部門提出的具體需求，部署相應(yīng)的業(yè)務(wù)邏輯和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)，從而統(tǒng)一接入平臺中，使每個具體業(yè)務(wù)部門都能實現(xiàn)平臺功能，還需要實現(xiàn)業(yè)務(wù)認證和業(yè)務(wù)注冊功能。

（3） 開發(fā)建立平臺商業(yè)邏輯模塊，在企業(yè)信息化業(yè)務(wù)管理平臺的業(yè)務(wù)實現(xiàn)層與支持平臺層采用模塊連接結(jié)構(gòu)，業(yè)務(wù)邏輯層則作為單獨的模塊與整個平臺連接，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯層與支持平臺層的分層設(shè)計，由此能夠提高業(yè)務(wù)邏輯添加和修改的性能，也使得在變更和修改過程中對平臺的影響程度降到最低。

2.2 企業(yè)信息化業(yè)務(wù)管理平臺體系架構(gòu)設(shè)計

本文設(shè)計的石油化工企業(yè)信息化業(yè)務(wù)管理平臺體系架構(gòu)主要描述了平臺框架結(jié)構(gòu)、相關(guān)子系統(tǒng)之間的交互關(guān)系。

石油化工企業(yè)信息化業(yè)務(wù)管理平臺體系架構(gòu)體現(xiàn)了分層的結(jié)構(gòu)特點，該平臺按照不同的邏輯功能和不同業(yè)務(wù)流程劃分為多個層次，將原始復雜的系統(tǒng)進行分層分解，從而能夠?qū)⒉煌M成結(jié)構(gòu)和不同業(yè)務(wù)流程進行整體整合，平臺的不同層次之間按照接口方式進行連接，使邏輯功能之間相互依賴的程度降低，將平臺各個層次進行松散耦合，以此提高企業(yè)信息化業(yè)務(wù)管理平臺的可用性和可維護性。

3 石油化工企業(yè)信息化管理平臺功能構(gòu)建實現(xiàn)

3.1 數(shù)據(jù)采集整理功能

石油化工企業(yè)的加油卡儲蓄業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)需要設(shè)置較高的安全級別，因此在完成業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析的過程中，不能泄露任何加油卡儲蓄業(yè)務(wù)信息。在完成加油卡儲蓄業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計過程中，只對集合類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行存儲，將敏感的用戶信息進行屏蔽，如果需要對業(yè)務(wù)流程中的數(shù)據(jù)進行采集，則需要在預(yù)處理之后才能完成任務(wù)。

石油化工企業(yè)的中間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)屬于新型開發(fā)的業(yè)務(wù)，由于流水量較大，統(tǒng)計需求也不夠明確，存在較大的變化性。因此，儲存這種中間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)應(yīng)該采取細顆粒度存儲模式，將中間業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行詳細分解之后，在通過一定的數(shù)據(jù)處理進行存儲，利用這種存儲模式能夠最大限度地保留原始業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的特征，雖然業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)存儲較為冗余，但是在進行統(tǒng)計分析時能夠增加其靈活度。

3.2 數(shù)據(jù)庫連接、處理功能實現(xiàn)

石油化工企業(yè)信息化業(yè)務(wù)管理平臺的數(shù)據(jù)庫配置需要非常完善，不僅要能夠保證完整地處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息，還應(yīng)該對數(shù)據(jù)庫事務(wù)處理機制進行合理配置。石油化工企業(yè)信息化業(yè)務(wù)管理平臺的應(yīng)用是為了能夠?qū)⒌讓訕I(yè)務(wù)服務(wù)全部進行封裝，因此數(shù)據(jù)庫應(yīng)該滿足這個實現(xiàn)原則。平臺將數(shù)據(jù)庫操作處理及事務(wù)處理進行封裝，由此，軟件開發(fā)人員只需要注重業(yè)務(wù)邏輯處理的代碼編寫。

3.3 業(yè)務(wù)注冊服務(wù)功能實現(xiàn)

業(yè)務(wù)注冊屬于石油化工企業(yè)信息化業(yè)務(wù)管理平臺中系統(tǒng)維護的功能，負責對用戶辦理的業(yè)務(wù)名稱進行存儲，同時將唯一有效的業(yè)務(wù)編碼分配給用戶，用于對用戶辦理的業(yè)務(wù)進行標識。

交易注冊是將石油化工企業(yè)中的某個業(yè)務(wù)進行細顆粒度分解之后再存儲，石油化工企業(yè)信息化業(yè)務(wù)管理平臺的每一個交易都會分配到一個專屬的交易編碼，交易編碼的組成包括三位序列碼和四位業(yè)務(wù)代碼，交易編碼是對系統(tǒng)操作人員的最小權(quán)限分配，其管理功能也參與到本平臺的授權(quán)管理中。

交易集是與交易管理直接相關(guān)的，用戶在完成注冊某些具體業(yè)務(wù)時，進行的組合就構(gòu)成了交易集，但是因為交易是系統(tǒng)中授權(quán)最低的管理，交易集則成為了系統(tǒng)中最小權(quán)限的組合，其作為石油化工企業(yè)信息化業(yè)務(wù)管理平臺中的權(quán)限標識，實質(zhì)上就是分配給每個用戶的權(quán)限集合。

3.4 用戶授權(quán)管理功能實現(xiàn)

用戶授權(quán)管理的目的是對于登錄到平臺的用戶進行操作控制，防止用戶進行跨級別訪問、跨權(quán)限操作等等，本文設(shè)計的石油化工企業(yè)信息化業(yè)務(wù)管理平臺主要包括菜單授權(quán)和頁面操作授權(quán)。其中，菜單授權(quán)與交易注冊的關(guān)聯(lián)極為密切，在業(yè)務(wù)注冊服務(wù)功能中已經(jīng)描述過了交易集的實現(xiàn)過程，每個平臺用戶都能夠被分配到一個交易集，擁有了該交易集就說明該用戶具有了調(diào)用菜單的權(quán)限。當用戶登錄到企業(yè)信息化業(yè)務(wù)管理平臺時，平臺通過用于進行的交易得到交易集和編碼，并根據(jù)其擁有的權(quán)限來對菜單進行操作，最終顯示在系統(tǒng)界面上。由于每個用戶的交易集和編碼不同，因此不能夠進行交易集中不包括的權(quán)限操作，從而實現(xiàn)了用戶訪問控制的目的。

3.5 統(tǒng)一認證服務(wù)功能實現(xiàn)

石油化工企業(yè)信息化業(yè)務(wù)管理平臺的統(tǒng)一認證服務(wù)是針對登錄平臺的用戶開發(fā)實現(xiàn)的，能夠支持接入式業(yè)務(wù)模塊的連接，在對用戶合法身份進行驗證的同時，也對用戶登錄平臺得到的權(quán)限進行了判定，按照授權(quán)為其提供訪問服務(wù)。統(tǒng)一認證服務(wù)在用戶登錄平臺的過程中主要包括對用戶輸入用戶名的合法性進行判斷，對密碼口令的合法性進行驗證，根據(jù)用戶的編碼提取交易集和交易代碼。

4 結(jié) 語

本文在分析了目前石油化工企業(yè)信息化建設(shè)和發(fā)展存在的問題基礎(chǔ)之上，提出了一套完整的石油化工企業(yè)信息化業(yè)務(wù)管理平臺構(gòu)建方案，該設(shè)計具有較強的可用性、可靠性和可擴展性，能夠滿足現(xiàn)代石油化工企業(yè)信息化業(yè)務(wù)管理的需求，從而達到整合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、為管理者提供決策依據(jù)的目的。

篇（10）

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化問題　對策

Key words:enterprise informationquestioncountermeasure

作者簡介：李丹祥，男，湖北省荊州市長江大學電子信息學院，測控技術(shù)與儀器專業(yè)10502班。

企業(yè)信息化就是信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源開發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟效益的過程，是企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)推廣應(yīng)用信息技術(shù)，充分開發(fā)和利用內(nèi)外部信息資源與人力資源，建立與此相適應(yīng)的組織模式，它包含了企業(yè)內(nèi)部管理信息化和企業(yè)的外部溝通信息化。

企業(yè)信息化建設(shè)的目的是通過對信息技術(shù)的應(yīng)用，提高企業(yè)生產(chǎn)、管理、決策等過程的效率、水平與經(jīng)濟效益，提高企業(yè)競爭力。由于企業(yè)信息化是把大量信息技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)、科研與經(jīng)營，并通過信息技術(shù)，改善和強化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式和管理模式產(chǎn)生沖擊，帶來了變革。所以，信息技術(shù)與企業(yè)管理發(fā)展相融合，會不斷提升企業(yè)競爭戰(zhàn)略、管理理念的創(chuàng)新，加速企業(yè)競爭力的提高。

一、企業(yè)信息化建設(shè)的具體內(nèi)容

具體上講企業(yè)信息化應(yīng)包括：市場營銷信息化，辦公管理自動化、信息化，事務(wù)處理自動化、信息化，生產(chǎn)過程信息化，產(chǎn)品設(shè)計信息化。從信息化深度來講有這樣幾個層面：事物處理、分析處理、支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。

由于每個企業(yè)所處的經(jīng)營環(huán)境不同、方向不同，所以企業(yè)在信息化建設(shè)過程中重點也不同。但總的來說企業(yè)都是以提高企業(yè)核心競爭力為目的。

概括上講企業(yè)信息化可以分為以下四點：

1、建設(shè)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施在原有的企業(yè)局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，用Internet技術(shù)改造成內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）和外聯(lián)網(wǎng)（Extranet），這是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。

2、開發(fā)與利用信息資源。綜合利用各種手段以實現(xiàn)各種資源的優(yōu)化配置。

3、在企業(yè)經(jīng)營過程中應(yīng)廣泛采用電子信息技術(shù)，提高經(jīng)濟效益和服務(wù)質(zhì)量，這是企業(yè)信息化的最終目標。

4、信息技術(shù)普及教育。提高企業(yè)員工信息化水平和信息文化素質(zhì)。

二、我國企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問題

1、企業(yè)信息化建設(shè)斷層難補

我國企業(yè)信息化建設(shè)過程中的斷層主要體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)斷層、信息對接斷層和復合人才斷層3個方面。首先，山于企業(yè)信息化投入和運用不均衡，呈現(xiàn)出“中間大、兩頭小”的格局即企業(yè)在財務(wù)、人力資源等方面做得較好，但企業(yè)的決策部門的信息化建設(shè)薄弱，企業(yè)的末梢，如供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)的信息化基本空白；其次，信息化在企業(yè)內(nèi)部的分頭建設(shè)造成軟件對接難，無法實現(xiàn)資源共享；再次，現(xiàn)有的企業(yè)信息化人員中，大多并不懂得與工作實際相結(jié)合，埋頭于數(shù)據(jù)庫、JAVA等計算機技術(shù)，無視企業(yè)需要，而懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的人才又缺乏IT知識，很大程度上制約企業(yè)信息化建設(shè)的質(zhì)量和速度。

2、企業(yè)信息化建設(shè)缺乏民效

一方面，由于我國很多企業(yè)尚未掌握完善的現(xiàn)代企業(yè)管理方法，自身發(fā)展戰(zhàn)略缺乏長遠通盤考慮，從而很難在推進信息化建設(shè)方面做好整體規(guī)劃，影響到企業(yè)信息化建設(shè)的成功實施，造就了企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)模小、時效短的現(xiàn)狀。另一方面，局限于企業(yè)對于信息化的認識存在偏差。有些企業(yè)仍然停留在傳統(tǒng)的管理及銷售模式中，對企業(yè)的信息化建設(shè)重視程度不夠；有些企業(yè)的高層領(lǐng)導急功近利，在企業(yè)信息化初期，對信息技術(shù)抱較高期望，希望

通過企業(yè)信息化獲得較高的效益，但一看到投資費用增多，而效益又未明顯提高，便喪失信心，這樣顯然不利于信息化建設(shè)的繼續(xù)發(fā)展。凡此種種，導致企業(yè)信息化建設(shè)的資金投入嚴重不足，企業(yè)信息化的持續(xù)建設(shè)也就無從談起。

3、企業(yè)信息化建設(shè)脫離實際

在信息化建設(shè)過程中，不少企業(yè)沒有充分認識到信息技術(shù)只是手段，企業(yè)需求才是根本，在企業(yè)信息化建設(shè)過程中盲目迷信洋貨、系統(tǒng)功能求大求全，使所建造的企業(yè)信息化系統(tǒng)與自身業(yè)務(wù)流程、管理大相徑庭，以至于實施以后成效甚微，反而造成設(shè)備的閑置和投資的浪費。在推進企業(yè)信息化建設(shè)進程中，缺乏熟悉企業(yè)特點、業(yè)務(wù)流程、管理特色的軟件公司來協(xié)助企業(yè)推進信息化進程，對于信息化技術(shù)照搬套用，缺少系統(tǒng)的需求分析，使得所建造的信息化系統(tǒng)沒有針對性和實用性，實施后的效果并不理想。

三、企業(yè)信息化建設(shè)的對策分析

從企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀來看，影響和阻礙其發(fā)展速度的主要因素是管理理念、人才問題、購買能力、基礎(chǔ)條件和企業(yè)等幾個方面。這里除人才問題需要一個較長時期外，其他問題都能在短期內(nèi)解決，所以，企業(yè)信息化建設(shè)指日可待。企業(yè)信息化建設(shè)不僅是企業(yè)本身的事情，它涉及很多企業(yè)，甚至很多行業(yè)，是一個全社會、全方位的系統(tǒng)工程。在信息化道路上，企業(yè)既要按照信息化建設(shè)的一般步驟進行操作，又要根據(jù)自身的靈活性和適應(yīng)性強的特點進行有特色的信息化建設(shè)。首先進行信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為企業(yè)的有效運作和參與市場競爭打下堅實的基礎(chǔ)；其次是開發(fā)企業(yè)信息資源，這既是企業(yè)信息化的出發(fā)點，又是企業(yè)信息化的歸宿；再次就是根據(jù)企業(yè)自身的特點，開展信息化教育，開發(fā)出適合本企業(yè)的集成化信息系統(tǒng)。

要搞好企業(yè)信息化，應(yīng)從以下幾方面開展工作。

1、增強企業(yè)決策者信息化意識，培養(yǎng)信息化人才

企業(yè)各層領(lǐng)導要深入了解信息化的實質(zhì)，充分認識企業(yè)信息化的必然性和必要性；要參與到企業(yè)信息化建設(shè)項目的全過程中去，并適應(yīng)企業(yè)信息化要求，對于原有的業(yè)務(wù)流程、組織形式和管理模式等進行持續(xù)的調(diào)整。要通過各種措施不斷加強企業(yè)員工的認識，將思想統(tǒng)一到信息化建設(shè)上來。企業(yè)信息化是一場全方位的創(chuàng)新和變革，首先需要決策層帶頭深化信息意識，然后才能帶動員工參與其中，這樣企業(yè)信息才能順利開展并取得成效。為更好適應(yīng)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)廣招賢才。作為信息網(wǎng)絡(luò)人員必須具備相當程度的科學文化知識，如商務(wù)交流、市場營銷、貿(mào)易理論、相關(guān)法律與慣例等。

2、改革機構(gòu)，保證資金投入

組織機構(gòu)是否合理，嚴重影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進程。由于不同企業(yè)成立的特殊背景，使得企業(yè)的組織機構(gòu)總是缺乏科學性，因而改革企業(yè)隨意性強的機構(gòu)，理順其業(yè)務(wù)流程，保證信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)能通暢傳輸，是企業(yè)信息化建設(shè)最重要的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)奠定后，就需要對其進行必要的投資。信息化建設(shè)中投入的資金產(chǎn)生的效益可能是直接的、間接的、有形的、無形的、宏觀的或微觀的，但都不能及時得到效益回報。企業(yè)活動不斷，信息流動與產(chǎn)生也不斷，要使其能正常運行，就需要不斷地進行必要的資金投入，后續(xù)投入是企業(yè)信息化不斷取得成效的重要保證。因此，我們一定要避免兩個誤區(qū)；一是認為企業(yè)信息化建設(shè)所需要的資金太大，是無底洞；二是認為企業(yè)信息化建設(shè)只要購買技術(shù)設(shè)備，安裝使用就可以了，不必再做其他投資。信息化社會的來臨，如果企業(yè)不愿在信息化建設(shè)上作必要的投資的話，必將會被經(jīng)濟社會淘汰。

3、建立企業(yè)信息主管制度

信息化是一項非常復雜的系統(tǒng)工程，一般應(yīng)該有專門的部門和專業(yè)的人員來從事這項工作。因此，企業(yè)應(yīng)當設(shè)有CIO(ChiefInformationOfficer)職位，把他當作現(xiàn)代企業(yè)制度的一個重要內(nèi)容。并保證CIO有充分的行政權(quán)力，能負責信息技術(shù)機構(gòu)與其他部門的協(xié)調(diào)與配合，負責企業(yè)信息化工作，直接領(lǐng)導企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息中心，電子商務(wù)中心等與信息化有關(guān)的部門。

4、組建專職機構(gòu)，進行總體規(guī)劃

信息化具有綜合性、系統(tǒng)性、整體性，是一項系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的各個方面。企業(yè)信息化應(yīng)堅持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一建設(shè)和統(tǒng)一管理”的工作原則，組建專職部門進行統(tǒng)一管理、總體規(guī)劃。推進信息化建設(shè)的管理機構(gòu)只有具有高層次的綜合職能，才能適應(yīng)信息化發(fā)展內(nèi)在規(guī)律的要求。因此，這個部門不能簡單地由某個科技或規(guī)劃部門兼管，應(yīng)該是一個具有全局性、獨立的部門，要懂技術(shù)、能管理、會規(guī)劃三者合一，否則將很難開展工作。

5、加強信息資源的開發(fā)利用，消除“信息孤島”

目前我國企業(yè)信息資源利用率較低。有企業(yè)反映“公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀仍處于初級階段，各個子網(wǎng)建設(shè)基本完成，但子網(wǎng)間仍未互通，信息孤島仍存在”，還有企業(yè)反映“公司各個部門各自為政，信息系統(tǒng)開發(fā)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，數(shù)據(jù)難以共享，存在信息孤島，浪費資源，效率低下，生產(chǎn)成本高，不利于企業(yè)發(fā)展”。信息資源同能源、材料并列成為經(jīng)濟和社會發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源之一，信息資源的開發(fā)和利用是信息化體系中的核心內(nèi)容，是信息化取得實效的關(guān)鍵。我們要糾正重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、輕信息資源開發(fā)，即“硬件硬，軟件軟”的傾向。重點加大信息資源的開發(fā)力度，減少以至消除“信息孤島”，實現(xiàn)資源共享，提高效率，降低成本，不斷提高企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用水平。

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[3] 楊敏，試論企業(yè)信息化建設(shè)[J].. 太原科技, 2004,(05)

篇（11）

一、運輸企業(yè)進行管理創(chuàng)新的必要性

創(chuàng)新是一個企業(yè)生存和發(fā)展的靈魂，對于企業(yè)而言，創(chuàng)新可以包括很多方面：

1.創(chuàng)新可以加強有效管理，促進管理體制的順利運行

交通運輸企業(yè)改革十多年來的實踐表明，不少企業(yè)改制后的好景曇花一現(xiàn)，或者是換湯不換藥，屢見不鮮。由于沒有抓到企業(yè)管理的實處，圖形式做虛功，改變不了業(yè)績下滑的局面。只要稍作深層分析，不難看出交通運輸企業(yè)管理已落后于經(jīng)濟增長和科技發(fā)展的水平。

2.創(chuàng)新即使時代的呼喚，又是交通運輸企業(yè)發(fā)展的強勁動力

現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營和運作是一項極具挑戰(zhàn)性、風險性和創(chuàng)造性的事業(yè)。創(chuàng)新是交通運輸企業(yè)發(fā)展的強勁動力。換言之，不創(chuàng)新即滅亡。因為我們已經(jīng)進入一個急速變革的時代，一個不知明天要發(fā)生什么樣的結(jié)構(gòu)變化的時代，一個需要站在變革的潮頭去為自己創(chuàng)造未來、創(chuàng)造世界明天的時代。

二、信息化在運輸企業(yè)管理中的運用

隨著現(xiàn)代市場經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展快速發(fā)展，信息技術(shù)的集成化和信息網(wǎng)絡(luò)化的不斷優(yōu)化，信息時代，已經(jīng)逐漸開始。成功地推廣企業(yè)的信息化建設(shè)，對于我們的企業(yè)，有著十分重大的作用：

1. 信息化的發(fā)展，使傳統(tǒng)的企業(yè)開始面臨著知識化、數(shù)字化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、全球化變革，企業(yè)的競爭力日益與企業(yè)信息化程度密切相關(guān)。企業(yè)不僅需要在內(nèi)部形成網(wǎng)絡(luò)，做到信息共享，使企業(yè)組織整體高效運營。而且，企業(yè)還需要與外部網(wǎng)絡(luò)相通，形成互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。

2. 信息技術(shù)、信息系統(tǒng)和信息作為一種資源已不再僅僅支撐企業(yè)戰(zhàn)略，而且還有助于決定企業(yè)戰(zhàn)略。信息戰(zhàn)略更是成為企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的一部分。競爭優(yōu)勢也不再僅限于成本、差異性和目標集聚三種形式。企業(yè)信息化形成的獨特競爭優(yōu)勢—知識優(yōu)勢逐漸成為企業(yè)競爭的優(yōu)先級競爭優(yōu)勢。企業(yè)信息化成為不可阻擋的必然趨勢。

3. 有利于理順和提高企業(yè)的管理，提高設(shè)計效率，縮短設(shè)計周期，保證設(shè)計質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，也可以降低技術(shù)人才的勞動強度，改善職工的工作環(huán)境。因此，我們說企業(yè)信息化是企業(yè)發(fā)展的必由之路。企業(yè)管理者都應(yīng)該重視這項工作，把企業(yè)信息化作為提高工作質(zhì)量的重要錯設(shè)來抓，作為提高經(jīng)濟效益的重要手段來抓，作為實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要基礎(chǔ)工作來抓，作為建立現(xiàn)代企業(yè)制度的重要內(nèi)容來抓。

三、運輸企業(yè)管理創(chuàng)新的措施

1.建立運輸企業(yè)管理信息系統(tǒng)。一般的運輸企業(yè)管理信息系統(tǒng)應(yīng)該包括以下一些子系統(tǒng)：計劃管理子系統(tǒng)； 客貨運輸信息子系統(tǒng)；售票管理子系統(tǒng)；運行調(diào)度子系統(tǒng)；運輸工具管理子系統(tǒng)；物資管理子系統(tǒng)；人力資源管理子系統(tǒng)；安全質(zhì)量管理子系統(tǒng)；財務(wù)管理子系統(tǒng)；運輸統(tǒng)計分析子系統(tǒng)。

2.經(jīng)營思想與管理理念的創(chuàng)新。經(jīng)營思想理念從某種意義上講是企業(yè)的無形資產(chǎn)，從“觀念出效益”的角度上來看，是內(nèi)在的生產(chǎn)力。縱觀交通運輸企業(yè)深化改革的實踐，觀念的轉(zhuǎn)變與更新具有很高的含金量，企業(yè)的改革與發(fā)展，需要觀念的創(chuàng)新和突破，特別是企業(yè)在實施資產(chǎn)經(jīng)營責任制過程中，思想觀念的轉(zhuǎn)變是改革創(chuàng)新的動力源泉和思想保證。

3.建立一支自己的高素質(zhì)的信息技術(shù)隊伍。企業(yè)信息化需要一支既懂技術(shù)，又懂管理，知識結(jié)構(gòu)合理、技術(shù)過硬的“復合型”信息技術(shù)人才隊伍，這就要求企業(yè)通過加強人才培訓，技術(shù)交流與合作等方式來造就一大批精通專業(yè)知識，具有強烈的創(chuàng)新精神和實踐能力的高層專門人才，來推動企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)。

4.做好信息化建設(shè)準備工作，落實企業(yè)信息化建設(shè)資金。資金投入不足是制約企業(yè)信息化的首要因素，并且企業(yè)信息化是一項投資很大的綜合性工程，因此，在進行企業(yè)信息化建設(shè)時，必須對其進行包括技術(shù)、經(jīng)濟、財務(wù)等諸多方面的可行性研究，做出詳細的投資預(yù)算，設(shè)立企業(yè)信息化建設(shè)基金，實施多渠道、全方位的融資，使資金落實到位，這樣才能保證企業(yè)信息化的順利實施。

四、運輸企業(yè)經(jīng)營管理的趨勢

1. 專業(yè)化。運輸企業(yè)通過專業(yè)化創(chuàng)新戰(zhàn)略的實施即做精做專，將企業(yè)資源集中配置于某一種或幾種專門性職能上，使本企業(yè)具備其他企業(yè)難以比擬的優(yōu)勢。專業(yè)化的創(chuàng)新不僅可以爭得更多的市場份額，還可以降低內(nèi)部運行成本，提高總體利益水平。

2. 多樣化。這里所說的多樣化是與運輸企業(yè)經(jīng)營相關(guān)的多樣化。這種相關(guān)性的運輸業(yè)務(wù)可以分享相近或相同的技術(shù)、經(jīng)營方式和管理技巧，實現(xiàn)產(chǎn)品互補、市場相互交叉等，其目的是增加運輸品種和市場份額，產(chǎn)生協(xié)同效益，分散經(jīng)營風險，擴大企業(yè)規(guī)模。

3. 集團化。集團化是將多樣化與專業(yè)化有效結(jié)合的一種形式。企業(yè)集團可以是多個專業(yè)化運輸企業(yè)的強強聯(lián)合體，也可以是一個運輸企業(yè)發(fā)展的多個專業(yè)化運輸事業(yè)部或分公司。集團化具有專業(yè)化協(xié)作的優(yōu)越性，可優(yōu)化企業(yè)組織形式，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營和區(qū)域性相對壟斷等優(yōu)勢。

4. 物流化。這里所說的物流化是運輸企業(yè)向現(xiàn)代物流企業(yè)的轉(zhuǎn)變。運輸企業(yè)具有一定數(shù)量的運力裝備和場站設(shè)施，具有一定規(guī)模的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)和豐富的運輸經(jīng)驗，要抓住機遇，轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，大力發(fā)展物流業(yè)、快件運輸、集裝箱運輸和多式聯(lián)運等， 擴大經(jīng)營范圍，提高經(jīng)營管理和服務(wù)水平，逐步向現(xiàn)代物流企業(yè)發(fā)展。

5. 信息化和智能化。信息化和智能化，對于其他行業(yè)企業(yè)而言，屬于管理創(chuàng)新的一個重要方面， 但對于運輸企業(yè)而言，則是包括管理、生產(chǎn)和技術(shù)創(chuàng)新在內(nèi)的綜合創(chuàng)新，是提高市場競爭力的一種必然途徑。運輸企業(yè)信息化和智能化面臨的主要課題是消除企業(yè)內(nèi)外的信息孤島現(xiàn)象，整合包括客戶管理、生產(chǎn)調(diào)度、安全監(jiān)控、財務(wù)管理等在內(nèi)的系統(tǒng)資源，建立起運行迅捷、高效的以信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)的企業(yè)運營機制。

6. 行業(yè)聯(lián)盟。運輸行業(yè)聯(lián)盟是企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的具體表現(xiàn)，既包括行業(yè)內(nèi)部不同企業(yè)的聯(lián)盟，也包括運輸企業(yè)與其他行業(yè)企業(yè)間的聯(lián)盟。前者可以避免面對面的同質(zhì)競爭造成的損失，實現(xiàn)技術(shù)資源和市場資源兩方面的互補；后者對運輸企業(yè)而言，可以擴大市場，提高市場競爭力，從而實現(xiàn)雙贏。