高校教學管理體系大全11篇

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篇（1）

關(guān)鍵詞 體育教學管理體系 教學成效 技能并重 全面發(fā)展

一、我國高校目前的教學管理體系現(xiàn)狀

（一）教學管理理念落后，高校對體育教育缺少清晰的定位

相關(guān)調(diào)查顯示，國內(nèi)現(xiàn)行的教學管理體系中，有些環(huán)節(jié)普遍存在著有深遠影響的缺陷。譬如，現(xiàn)行的體育教學管理體系較難適應學生主體的現(xiàn)實需求，對學生缺少明確的引導作用以及師生應該從什么角度看待體育的學習、體育學習的價值等。教學管理體系改革應該先從理念革新開始，理念決定行動，行動決定結(jié)果。要倡導先進的教學管理理念，應該從管理層和教員抓起，認真研究學習先進的、切合實際的教學理念，從更高的視野來看待體育教學這項偉大的工作，快速推進先進教學管理體系的改革與建設(shè)。

（二）高校行政部門與教學管理的脫節(jié)

現(xiàn)在的行政主管部門與體育教學管理部門盡管是一個相互聯(lián)系的有機體，但是在實際評估中卻是責任分治。包括體育教學在內(nèi)的任何一門學科，其教學管理都遵循自身的基本規(guī)律，行政部門總是出于為完成某種學術(shù)上的教學指標所設(shè)置的教學管理體系，未必真正適合體育教育的改善。

（三）課程安排上缺少明確定位

在社會快速轉(zhuǎn)型的今天，學生的學習需求呈現(xiàn)出多樣化和個性化，而傳統(tǒng)的課程安排卻依然是“大鍋飯”的局面，及相對單一和呆板的課程設(shè)置沒法讓學生按照自己的切實需要，選擇自己個性化的學習模式和類型。這樣，不僅學生的自身體育素養(yǎng)得不到實際的大幅提高，而且，總是迫于體制教學的無奈，被綁架到不適合自己的教育模式中，嚴重挫傷了發(fā)展的積極性和驅(qū)動力。

二、體育教學管理體系的具體構(gòu)成要素

在了解中國高校現(xiàn)行體育教學管理體系的現(xiàn)狀后，為了繼往開來，尋找更好的體育教學管理體系，需要對體育教學管理體系的構(gòu)成要素進行具體探討。

（一）教學過程的管理

體育教學管理體系的第一要務應該是對教學過程的管理，對師生之間教學的各個環(huán)節(jié)做出明確而具體的規(guī)范和指導。真正合適的教學管理體系，既能保證教學的整個過程在一個規(guī)范的軌道上進行，又不會過于拘泥于形式，影響師生創(chuàng)造性的發(fā)揮和施展。

（二）教學成效的管理

這是高校體育教學管理體系的核心部分。教學管理對于教學過程中的每個環(huán)節(jié)都要進行嚴格的規(guī)范和引導，最終目的是為了收到好的教學效果。對于教學成效的管理，最終目的是為了保障達到一定的教學質(zhì)量。

（三）對教學監(jiān)控的管理

通過對教學過程中的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)其中的問題和不足，及時地進行分析和研究，多方面采取行動措施，解決問題，從而促進教學水平的進一步提高和教學體系的進一步完善。所以對教學監(jiān)控的管理是現(xiàn)代教學管理體系中極其關(guān)鍵的一部分。

三、高校體育教學管理體系的構(gòu)建方式

（一）糾正師生“分本為”的觀念，積極倡導學生全面發(fā)展的新理念

把分數(shù)當成對學生唯一的或者是最重要的考量方式是受中國傳統(tǒng)教育觀念的影響而形成的，除了適合少部分學生的發(fā)展，對其他學生的成長都會帶來長期的消極作用。在這種激勵引導下，學生容易以一種功利的心態(tài)去對待自己的學業(yè)和發(fā)展，從而漸漸忘記自己的真是特長和興趣，最終在一條迷途中徘徊。同事，在這種引導模式下，學生也容易喪失自主學習的積極性和獨立性，不利于學生在進一步的深入學習的探索和成長。因此在建立新的教學管理體系時，應該把學生的全面發(fā)展放在一個很重要的位置來對待，圍繞這一理念制定相關(guān)激勵規(guī)則，促使學生自主的學習探索和提高自己的專業(yè)素養(yǎng)，同時帶動其他相關(guān)素質(zhì)的改善。

（二）適應社會的發(fā)展需求，技、能并重的管理理念

出于急功近利的心態(tài)，學校在體育教學管理中，過于重視學生的技術(shù)水準，而輕視學生的能力素養(yǎng)。技術(shù)水準可以幫助學生和學校贏得一時的比賽或考核成績，但是從長遠來看，不利于學生的發(fā)展。真正有發(fā)展?jié)摿Φ膶W生不僅在技能上達到相應水準，而且在能力上也足以勝任未來的各種任務與挑戰(zhàn)。建設(shè)新型的教學管理體系，必須提升對能力的重視，做到技、能并重雙修。

四、結(jié)束語

在社會快速轉(zhuǎn)型的今天，我們必須緊跟時展的步伐和潮流，既認清社會的現(xiàn)實需要，又要有遠瞻未來的視野，為社會明天的需求做好準備。及時摒棄陳舊的觀念，吸收先進的思想與理念，綜合考慮，制定切實可行的體育教學管理體系，為社會輸送合格的人才。

參考文獻：

[1]王雷.高校體育教學管理體系的構(gòu)建途徑[J].赤峰學院學報：自然科學版.2012.4（21）：11-12.

篇（2）

【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2012）20-0036-01

大部分高校的辦學管理體制都是校院兩級管理體制。在日常的教學管理中學院自我發(fā)展成為明顯趨勢，這種管理體制有其存在的合理性，但在發(fā)展過程中也存在著一些問題，為了促進高校教學管理的進一步發(fā)展，就要進行體制改革與完善。

一 校院兩級管理體制下高校教學管理體系中的問題

高校教學管理體系中的校院兩級管理體制可以在一定程度上提高學校的管理效率，充分發(fā)揮學院的主觀能動性，調(diào)動師生的積極性，同時還有利于消除專業(yè)和學科的隔閡，達到相互交融的境界，也進一步拓寬了廣大學生的知識面。雖然校院兩級管理體制有很多優(yōu)勢，但也有很多問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，職能的劃分界限不夠明確，各項改革工作沒有落到實處，導致教學質(zhì)量和水平難以進一步提高。校院兩級的管理體制有效降低了機構(gòu)設(shè)置的繁瑣程度，管理起來極為方便，但是校和院的很多職能之間存在著重復，多重管理導致各項教學工作的效率并不高，另外，在管理中還存在許多盲區(qū)，這些都阻礙了高校教學管理的進一步發(fā)展。

第二，目前，校院兩級管理工作的觀念中還存在很多落后的因素，雖然管理的層級關(guān)系變得比較簡單，但如果管理觀念陳舊，也會給教學工作的順利開展和創(chuàng)新帶來一定的阻力。例如，在教學方法上欠缺靈活性，對學生與教師的關(guān)系認識層面不夠深刻和全面，管理程序過于教條化等。

第三，兩級管理的體制會導致學院內(nèi)各系管理的弱化，在主要強調(diào)學院在教學管理中的主體地位的同時，容易將系的作用忽略，各個專業(yè)之間也沒有形成一定的促進作用。學院教學管理的工作最后還是要由各系來落實，如果忽略了校、院兩者的關(guān)系，很容易導致系級辦學單位權(quán)利出現(xiàn)不平衡，具體的教學實施工作就難以展開，專業(yè)特色與優(yōu)勢也難以發(fā)揮出來。

二 高校教學管理體系中存在問題的有效對策

首先，明確教學管理工作的具體流程。針對具體的辦學水平和實際教學條件完善各項管理制度，使教學管理工作走上更加規(guī)范的道路上來。為了科學確定學院的辦學目標，并制訂出有效的人才培養(yǎng)計劃，學院可以專門成立本科教學的指導委員會，基于學校總體教學目標的基礎(chǔ)上，制定出比較完善的管理體系，在原有教學管理基礎(chǔ)之上，加強學院內(nèi)部各系之間的聯(lián)系，同時要加強教師與學生之間的溝通，營造起良好的教學氛圍。

其次，逐步完善學院教學例會制度。學院例會的優(yōu)點是可以按時舉行，在例會舉行之前有充分的準備時間，在會議進行的過程中就可以開展論據(jù)充分的討論活動，集思廣益，有效推動學院教學管理的發(fā)展。學院教學管理例會的負責人主要是院系領(lǐng)導，在日常組織和安排活動中，院系領(lǐng)導要落實各項工作，提前督促教師準備會議的研討材料。在這一過程中加強系的參與，可以提高教師參與管理工作的積極性。為了給學校提供更具建設(shè)性的意見，完善改革，在舉行例會的時候，可以聘請校級的教學質(zhì)量督導小組來參加會議并給予評價。學院和各系一定要將教學管理工作放在重要的位置上，加強自我監(jiān)督與管理，特別是要提高教學管理工作的系統(tǒng)性，要建立起全方位的管理體系，對教學工作進行立體化的監(jiān)控，范圍要廣，并且要加深力度。

再次，建立健全教學質(zhì)量的內(nèi)在激勵機制和約束機制。這是推動教學管理體系改革的一種內(nèi)在動力。學院要在已有的辦學規(guī)章制度和體系的基礎(chǔ)上進行新的創(chuàng)新。教學管理質(zhì)量的優(yōu)劣很大程度上取決于制度的先進與否，尤其是要完善教學質(zhì)量監(jiān)控體系，對教學的結(jié)果做出科學的評價，及時發(fā)現(xiàn)不足之處加以改正。在學院教學管理層面，教學質(zhì)量監(jiān)控的對象是教師隊伍，尤其是廣大青年教師。在現(xiàn)代高校的教育環(huán)境下，對教師的評價要更加科學和客觀，不能僅僅依照教學信息管理系統(tǒng)的評價結(jié)果來衡量，而要更加注重師資隊伍的整體建設(shè)水平，不能簡單按照教學信息系統(tǒng)的結(jié)果來評價教師，而要重視教師的培養(yǎng)及師資隊伍的建設(shè)與規(guī)劃。

最后，不斷完善學校的教學質(zhì)量評價體系。各系和各院要大力協(xié)助學校共同建立起科學的教學質(zhì)量評價體系，以便更快捷地了解教學過程中出現(xiàn)的問題，以及學生在學習過程中遇到的困難等。同時還要加強學校教學質(zhì)量評價的客觀性、公正性、開放性，以促進教學管理水平的提升為根本目的。現(xiàn)階段，各大高校都實行了學生為教師評分的教學評價機制，雖然也伴隨著很多質(zhì)疑的聲音，但是總體來看還是對教師的教學質(zhì)量有著推動作用的，為了進一步加強管理的力度，學院要盡可能營造出一種寬松的評價氣氛，增強透明度，還要正確對待評價的結(jié)果，加強教師與學生之間的溝通，也不應該將學術(shù)評價與行政獎懲緊密結(jié)合，教學管理的根本目的是要促進發(fā)展。

三 總結(jié)

綜上所述，高校教學管理制度中存在的很多問題如果不加以正確有效的解決，就會影響到高校教育質(zhì)量的進一步提高。只有本著“以人為本”的教學理念，對校院兩級管理制度進行深刻變革，靈活運用管理方式，才能完善教育管理體系，為國家培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的人才。

參考文獻

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中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9132（2016）13-0256-12 

DOI：10.16657/j.cnki.issn1673-9132.2016.13.004 

所謂SOP，即“標準作業(yè)流程”。SOP起源于現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)過程，是現(xiàn)代企業(yè)管理體系中的核心管理方式之一，其管理方式的科學性和高效性在眾多企業(yè)管理案例中都得到了驗證。因此，將這種現(xiàn)代的管理理念引入到高校教學管理體系中，并結(jié)合高校教學管理的實際情況和特殊管理環(huán)境，探索出符合高校發(fā)展要求的教學管理標準流程，對提升高校教學管理水平，提高高等教育質(zhì)量具有重要的實踐和現(xiàn)實意義。 

一、研究意義 

對教學管理標準化作業(yè)流程的研究對于當代高等教育改革和提升高等教育質(zhì)量具有重要意義，標準作業(yè)流程理論被引入到高校教學管理體系中能夠進一步促進高校教學管理的標準化、科學化發(fā)展，促使高校優(yōu)質(zhì)的教學資源能夠得到更加合理的配置，更有利于各高校培養(yǎng)出一批具備專業(yè)素養(yǎng)的教育管理專業(yè)化人才隊伍。 

二、當前高校教學管理體系存在的主要問題 

高校教學管理實踐活動隨著國家經(jīng)濟社會對高等教育質(zhì)量要求的日益提高越來越體現(xiàn)出了它在高等教育活動中的重要作用，但是由于認識觀念、管理理念的發(fā)展滯后，高校教學管理往往在高校實踐活動中存在認識不足，缺少具備專業(yè)水準的管理團隊等一系列問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。 

（一）缺少專業(yè)化的教學管理人才隊伍，教學管理理念落后 

由于我國傳統(tǒng)的教育理念和重科研教學、輕管理的歷史情結(jié)的影響，我國大多數(shù)高校都缺少專業(yè)化、高水平的教學管理團隊，不僅沒有對高校教學管理體系的建設(shè)機制和人才隊伍建設(shè)規(guī)劃，還缺少對高校教學管理人員的專業(yè)培訓和統(tǒng)一業(yè)務規(guī)范標準要求。同時，由于高校教學管理人才隊伍建設(shè)不完善，教學管理人員素質(zhì)良莠不齊，導致我國高校教學管理理念相對落后，普遍以經(jīng)驗管理為主體，個人管理經(jīng)驗、管理水平直接影響高校教學管理實踐活動的效果和水平。 

（二）教學管理實踐缺乏標準工作規(guī)范，管理工作中權(quán)責不清 

由于當前的高校教學管理方式普遍為經(jīng)驗式管理，管理方式不僅在整個高等教育領(lǐng)域毫無普適化的標準，甚至在同一所高校的不同學院，管理方式、管理方法和管理流程都存在著各種差異，從而造成一定程度的管理秩序混亂，形成了上一層政令不達，下一層信息不通的阻值情況，嚴重影響了高校教學秩序和教學質(zhì)量。標準工作規(guī)范和工作流程的缺失導致的最直接的結(jié)果就是在高校教學管理環(huán)節(jié)中權(quán)責區(qū)分不清，沒有明確的責任定位和工作職責定位。 

（三）教育資源利用和配置存在低效和浪費，教學管理環(huán)節(jié)缺乏系統(tǒng)性和科學性 

高等教育資源是國家教育資源中等級最高最為稀缺的資源，對高等教育資源的利用和配置是高校教學管理工作中最為重要的職能，但是由于當前高校教學管理體系缺少有效的系統(tǒng)性和科學性框架，也缺乏高效的、權(quán)責明晰的、順暢的工作規(guī)范和業(yè)務流程，因此對高校教育資源造成了普遍的配置低效和資源浪費，從而嚴重地影響到高校教學秩序和高校教學質(zhì)量。高校教學管理體系缺少系統(tǒng)性、科學性與高校教育資源配置的低效和浪費是相互連接相互影響，同時也是一個不良影響的循環(huán)過程，必須從整體上進行探索和解決，而不能區(qū)分對待。 

三、高校教學管理標準作業(yè)流程的基本定義及構(gòu)建原則 

高校教學管理標準作業(yè)流程的構(gòu)建需要從科學的定義體系出發(fā)，遵循 一定的科學性的構(gòu)建原則進行構(gòu)建，要在充分借鑒當代商業(yè)工業(yè)體系中標準作業(yè)流程體系構(gòu)建的先進理念的基礎(chǔ)上充分考慮到高校教學管理工作的特殊性。 

（一）高校教學管理標準作業(yè)流程的基本定義 

根據(jù)管理學中關(guān)于標準作業(yè)流程的基本概念和高校教學管理實踐的基本定義，我們可以為高校教學管理標準作業(yè)流程做出這樣的基礎(chǔ)定義，在高校教學管理工作中，按照科學性的管理原則，制定出的符合高校教學管理基本工作制度和方法的，權(quán)責明晰的，目標明確，過程清晰可控的標準的教學管理操作規(guī)范。 

（二）高校教學管理標準作業(yè)流程構(gòu)建的基本原則 

依據(jù)高校教學管理標準作業(yè)流程的基本定義及我國高校教學管理活動中現(xiàn)存的具體問題，我們可以形成構(gòu)建高校教學管理標準作業(yè)流程的基本原則，主要包括： 

第一，以權(quán)責明晰的制度建設(shè)為基礎(chǔ)和保障。要做到教學管理的每一個具體環(huán)節(jié)能夠權(quán)責明晰，職責明確，就必須構(gòu)建起完善的教學管理制度作為支撐和保障，在每一個教學管理實踐環(huán)節(jié)中，任意環(huán)節(jié)和管理者出現(xiàn)問題都能夠有法可依，有制度可以依照，從而對每一個教學管理環(huán)節(jié)進行有效規(guī)范。 

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1前言

如何提高高等教育的綜合水平對提升國家軟實力尤為重要，就目前社會現(xiàn)狀來說，高校教學內(nèi)容與社會工作實際需求不能完全對接，供需不匹配矛盾突出。為解決這一矛盾，根本上要從教學理念和教學管理著手。但就高校教學管理中的執(zhí)行力體系而言，建設(shè)一個高校且強有力的執(zhí)行力體系是解決問題的根本途徑［1］。為建設(shè)完善的教學管理執(zhí)行力體系，高校需要做好以下兩個方面的準備。

2高校教學管理中執(zhí)行力體系建設(shè)基礎(chǔ)條件

2．1制度基礎(chǔ)

高校教學管理項目繁多、細節(jié)瑣碎、覆蓋范圍大等特點，高校首先需要建立一套行之有效的高校規(guī)范教學管理規(guī)章制度。具體要求制度的完整性、嚴謹性、科學性和人性化并存，每項規(guī)章制度都邏輯嚴謹，從人性化的角度出發(fā);具體項目包括結(jié)合高校實際情況強化教學評估與檢測系統(tǒng)、進一步完善激勵制度、改進教學管理方式，引進新的管理理念等。對于這一基礎(chǔ)條件，雖然國內(nèi)大部分高校都有自己的教學管理制度，但很多教學管理制度仍有很大改進空間［2］。

2．2員工綜合素質(zhì)基礎(chǔ)

2．2．1管理層綜合素質(zhì)基礎(chǔ)

高校教學管理的主要工作包括高校資源的集中以及合理分配。其最主要的優(yōu)勢是能夠達到資源利用率最大化，同時統(tǒng)籌高校各個部門，實現(xiàn)良好運作。因此，高校教學管理層人員承擔著非常重要的責任。在整個管理工作過程中，管理層人員既要擔當將各個環(huán)節(jié)聯(lián)系起來的紐帶這一角色，又要合理分配各項教學資源，保證高校教學水平穩(wěn)步提升，整體管理更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。這也就要求管理層人員具備較高的綜合素質(zhì):優(yōu)秀的管理能力、良好的溝通能力、戰(zhàn)略性的發(fā)展眼光、公正無私的工作態(tài)度等等。

2．2．2教職工綜合素質(zhì)基礎(chǔ)

良好的教學管理執(zhí)行力體系需要各個部門相互配合，共同執(zhí)行。教職工是高校的重要組成部分，同時也是教學管理制度的實施人。高校教學管理中執(zhí)行力體系的建設(shè)有助于提升教學管理制度的執(zhí)行力，提升高校教學管理的整體素質(zhì)。要達到這一點，就要求教職工擁有較高的執(zhí)行力［3］，具體要求為:培養(yǎng)教職工團體的整體意識，做到勁往一處使;同時應當明確教職工的分工和職責，員工們各司其職，相互配合;提高教職工工作效率，保障教學管理任務迅速實施。

3校教學管理中執(zhí)行力體系建設(shè)具體建議

3．1改進管理方式

要建設(shè)優(yōu)秀的高校教學管理執(zhí)行力體系首先需要改善高校教學管理方式，更新教學管理的指導思想，建設(shè)優(yōu)秀的管理團隊。細分管理層的職責，將管理層進一步分為幾個小團隊:(1)領(lǐng)導團隊，主要負責各項決策的制定，統(tǒng)籌把握全局，這一團隊主要由學校高層領(lǐng)導組成。(2)執(zhí)行團隊，主要負責具體政策的實施，將各項任務落實到實處，確保教學管理決策的有效性，這一團隊主要由各院教師、相關(guān)部門工作人員組成;任務是落實具體目標。(3)監(jiān)管團隊，主要負責對各項管理工作進行監(jiān)督和考核，起到監(jiān)管作用，這一團隊主要由學校優(yōu)秀教職工組成。(4)顧問團隊，主要負責對領(lǐng)導團隊的決策把關(guān)，以專業(yè)的角度評價新老管理政策，提出改進方向與改進建議，這一團隊主要由經(jīng)驗豐富的老教師以及管理專業(yè)的專家學者組成;四個團體共同構(gòu)成管理層。這種權(quán)利細分的方式使教學管理工作更加全面也更加細致。為了保障這種分工方式順利運行，高校還需要按時組織員工培訓，要求各團隊完成好分內(nèi)工作;提高管理層的綜合素質(zhì)，不斷研究適合本校實際情況的管理方法;完善監(jiān)管機制，保障教學管理始終有較高水平的執(zhí)行力。

3．2規(guī)范教學管理流程

通過對PDCA管理理論的學結(jié)，結(jié)合高校實際情況，重新規(guī)范教學管理流程，將教學管理流程劃分為四個環(huán)節(jié)［4］。(1)決策環(huán)節(jié)，這一環(huán)節(jié)是初始環(huán)節(jié)，主要由領(lǐng)導團隊和顧問團隊執(zhí)行，進行各項規(guī)章制度的決策;具體做法包括領(lǐng)導團隊和顧問團隊應以發(fā)展的眼光看待問題，從全局利益出發(fā)做決策，提前做好教學管理工作規(guī)劃，發(fā)展目標進一步細致化。(2)落實環(huán)節(jié)，主要由執(zhí)行團隊實施，將各項政策落到實處;具體要求執(zhí)行團隊提高責任意識，及時完成好本職工作，高校應采取鼓勵手段提高員工工作積極性。(3)監(jiān)察環(huán)節(jié)，主要由監(jiān)管團隊執(zhí)行，是完善執(zhí)行力系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，該環(huán)節(jié)著重強調(diào)教學管理流程的規(guī)范;具體要求高校完善教學管理監(jiān)管體系，監(jiān)察制度透明化，定期組織思想教育，提高監(jiān)管團隊整體素質(zhì)。(4)修正環(huán)節(jié)，主要由顧問團隊提出意見，與領(lǐng)導團隊一同做出決策，這是教學管理流程中的最后一個環(huán)節(jié)，是對教學管理系統(tǒng)的創(chuàng)新與完善，同時也是推動教學管理中執(zhí)行力水平不斷提高的強勁動力;進行這一環(huán)節(jié)需要管理層工作人員相互配合及時發(fā)現(xiàn)問題、反應問題、做出對策、進行修正。

3．3引進高效教學管理制度

在管理學理論中，合理的激勵機制是十分必要的。高校可以通過引進針對性激勵機制，建立獎罰分名的規(guī)章制度，提高教職工的工作熱情，執(zhí)行力度得以保障。此外，適當?shù)膲毫χ贫纫部梢云鸬胶芎玫男ЧＳ袎毫Σ艜袆恿Γ毠らg適度的競爭壓力可以推動教學管理體系向更優(yōu)的方向發(fā)展:授課教師之間的良性競爭可以提高教學質(zhì)量，院系之間的良性競爭可以提高院系學生的整體水平，后勤部門間的良性競爭可以節(jié)約經(jīng)費。除了以上兩種制度，嚴謹?shù)谋O(jiān)管制度更是十分重要的。健全的監(jiān)管制度是執(zhí)行力體系建設(shè)的根本途徑。

3．4尋求技術(shù)支持

生活在信息化的時代，高校的教學管理也和電子信息技術(shù)密不可分。在傳統(tǒng)的教學管理中引入電子信息技術(shù)是順應時展的必然趨勢［5］。高校可以通過建立管理網(wǎng)站，信息電子化，建立電子檔案，指紋簽到等手段提高教學管理的效率和執(zhí)行力，有助于教學管理中執(zhí)行力體系的建設(shè)與發(fā)展。

4結(jié)語

高校教學管理工作是高校各項工作中的重中之重。完善的教學管理執(zhí)行力體系是支撐是高校的筋骨。在高校教學管理執(zhí)行力體系的建設(shè)過程中，對于全局性和整體性的把握是十分重要的，高校有必要通過進一步完善教學管理團隊和教學管理體系來提高教學管理執(zhí)行力，從而進一步深化教學管理執(zhí)行力體系的建設(shè)。

參考文獻:

［1］付爽．探索提升高校行政管理執(zhí)行力的創(chuàng)新實踐路徑［J］．山東商業(yè)職業(yè)技術(shù)學院學報，2015，15(4):13～14．

［2］王文君．在高校教學管理中加強執(zhí)行力建設(shè)［J］．知識窗:教師版，2014(14):53．

［3］劉訓東，楊宏偉，左劍惡，段鳳魁，王月伶，孫艷．ISO9001質(zhì)量管理體系在高校實驗教學中的建設(shè)探索［J］．實驗技術(shù)與管理，2014，31(2):157～159．

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發(fā)達國家的高校質(zhì)量管理體系基本模式有美國和英國兩?N模式，其中美國的模式主要以中介組織為主，美國的教學評估活動由教育部認可的中介組織來認證，包括院校的認證和專業(yè)認證，政府也不參與評估的過程。而英國模式比較多元化，主要是民間組織、高等學校和政府共同參與管理，英國的教學模式更強調(diào)自身的教學質(zhì)量，所有的教學評估活動都由學校完成而外部的評估只是對學校進行評估認證。目前我國的教育部也在積極的學習國內(nèi)外教學管理體系的優(yōu)勢，教育部對各高校有良好的引導作用，教育部應當引導國內(nèi)的教育評估模式也向多元化的方向發(fā)展，而不是僅僅只由政府來完成評估認證。教育部也在新的教學評估活動中做出了要求：學校與自我評估為基準來建立健全的教學管理體系，評估內(nèi)容包括：專業(yè)認證評估、教學基本狀態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)測、院校評估等，再結(jié)合政府，社會機構(gòu)和學校建立起和中國現(xiàn)代高等教育體系相吻合的管理認證制度。新的教學評估體系，要注重建立學校自己的評估認證制度和和質(zhì)量管理體系，進一步提高教學質(zhì)量。

教育部門要保證本科教學評估活動，就要對教育質(zhì)量進行監(jiān)控并且督促各高校確立人才培養(yǎng)目標并且對各自院校進行定位，這與ISO9000指定的教學管理體系認證的管理目標相同，兩者都是為了完善教學管理體系，加強對教學活動的監(jiān)督，保證人才質(zhì)量的培養(yǎng)。外界通常通過對本科教學的評估來鑒定本科學校的教學質(zhì)量管理體系是否合格，相當于對本科學校進行了一次體檢，體檢的內(nèi)容包括該校的教學管理體系是否適合當代的發(fā)展趨勢、是否更有利于對人才的培養(yǎng)。

2我國高等院校運行質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀

國外一些發(fā)達國家經(jīng)常將ISO9000應用到各個教育領(lǐng)域，相比之下，我國將ISO9000族標準應用到教育領(lǐng)域時間較短，而且主要應用在各類職業(yè)教育領(lǐng)域、軍事教育領(lǐng)域以及航海教育領(lǐng)域等。目前我國應用該標準的高校主要有哈爾濱工業(yè)大學、國防科技大學、大連海事大學等，而航海教育領(lǐng)域是應用該標準比較早、比較成熟的領(lǐng)域。

我國引進該標準也是不得已而為之，另一方面也是因為該標準在西方教學體系中表現(xiàn)比較出色。比如我國的航海類高校引入該標準就是為了適應國際公約的要求。早在1995年國際海事組織就修訂了國際公約并對相關(guān)教育培訓機構(gòu)明確提出了建立質(zhì)量管理體系的要求。而我國在1997年就制定了相關(guān)規(guī)定，要求我國航海類的院校也必須制定相應的教學管理體系而且還要接受外界的審核。為此我國的航海類院校率先建立起了質(zhì)量管理體系，從某種層面上講ISO9000族標準對我國的教學質(zhì)量管理體系起到了引導的作用。

目前我國的大多數(shù)航海類院校都把ISO9000族標準應用到了學校的質(zhì)量管理體系之中，航海類的院校在培養(yǎng)學生的環(huán)節(jié)方遵照相應的管理方法確定各個過程的相互關(guān)聯(lián)和相互作用履行各個過程的職責權(quán)限，建立了一套比較完整的教學質(zhì)量管理體系。

3我國高等院校質(zhì)量管理體系中存在的問題

3.1對教學質(zhì)量管理體系的認識不足

在這套體系的運作下相關(guān)教師對該套體系卻并不了解，沒有發(fā)揮出該套體系的作用，很多教師對該管理體系甚至有認識誤區(qū)。在中國有許多名牌大學并沒有相應的質(zhì)量管理體系來作為教學保障，但是這些大學的人才培養(yǎng)質(zhì)量就非常高。一所好的大學可以沒有基于ISO9000的質(zhì)量管理體系，但是必須有更符合自身情況的教學質(zhì)量管理體系。每個大學的質(zhì)量管理體系雖然各不相同，但是只要是根據(jù)自己的實際身體情況制定的，而且有健全的體系、能夠保證高效的運行，這都算是一套非常優(yōu)秀的質(zhì)量管理體系，都能夠保證對人才的培養(yǎng)。而且各個學校自己的教學質(zhì)量管理體雖然在結(jié)構(gòu)等方面不相同但是都有一致的規(guī)律性：各個高校都是根據(jù)自己的實際情況定位自身的辦學，有著一致的人才培養(yǎng)目標并且都制定了相應的科學培養(yǎng)方案，并且建立了相應的教學環(huán)節(jié)和教學制度；還保證了對人力、物力、財力的投入；加強教學評估活動包括自我評估和質(zhì)量監(jiān)控；能夠及時的收集教學信息和學生或者教師對該套系統(tǒng)的反饋信息，進而改進教學計劃；學校也有自己的保障機構(gòu)來保證該制度的順利實施。而外部的審核不過就是為了拿到幾個證書，人才培養(yǎng)的質(zhì)量不僅要靠學校內(nèi)部的質(zhì)量認證評估體系來認證，有時候必須要靠外部認證來保證結(jié)果的準確性，只有當與外部進行比較的時候高校才能發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和劣勢，有利于高校進行自我修訂。學校內(nèi)部的審核通常是學校內(nèi)部人員來找出相應問題，而外部審核就是請別人來為自己找出相應的問題。

3.2其實審核工作本身就是教條主義的一種表現(xiàn)形式

審核工作就是一種淺層次的要求，只是根據(jù)相應的依據(jù)來做記錄，只是為了應付檢查。比較高的層次就要求看到執(zhí)行的效果和是否立即生效。目前大部分教師對審核的理解還沒有上升到比較高的層次。質(zhì)量管理體系通常不注重教育的內(nèi)容，只是強調(diào)教育規(guī)范化、程序化。但實際上，教學質(zhì)量管理體系不但能夠激發(fā)學生的創(chuàng)造性思維而且也會促進高等教育的創(chuàng)新發(fā)展，更能夠保障人才的培養(yǎng)。教學質(zhì)量管理體系還有待完善，有些高校在執(zhí)行教學管理體系時不注重創(chuàng)新、缺少創(chuàng)意，只是一成不變的按要求執(zhí)行，這就是程序化問題比較嚴重的表現(xiàn)，比如一定要在規(guī)定的時間完成固定的事情不能夠靈活地進轉(zhuǎn)變，不能根據(jù)變化的情況調(diào)整自身的計劃，因此教學質(zhì)量管理體系的效益的弱化了。而且相關(guān)認證機構(gòu)的評審人員也沒有相應的教學經(jīng)驗導致執(zhí)行能力不足，而且對學校的實際情況并不了解，審核的工作結(jié)果可能并不準確，導致審核工作的主要沒有完全被發(fā)揮出來。

4關(guān)于教學質(zhì)量管理體系的對策

4.1保證教學質(zhì)量

主要的兩種手段其就是本科教學的評估，另外一個就是教學質(zhì)量管理體系，只有將兩者結(jié)合才能夠保證教學質(zhì)量。教學質(zhì)量管理體系就是用來保障人才的培養(yǎng)，并且起到以評促建、評建結(jié)合的作用。高校只有真正理解了教、學、管三方面并且對相應的需求信息有了足夠的了解才能夠切身實地的制定相應的人才培養(yǎng)目標、教學計劃和課程設(shè)置等。在實際執(zhí)行中要整合相關(guān)部門的管理信息系統(tǒng)中的信息，并對這些信息進行統(tǒng)計與分析，來獲得更為客觀的評價。

4.2高校應該注意加強二級教學單位質(zhì)量管理

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doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.16.000

[中圖分類號]G647 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）16-0-02

高校的教學檔案管理是指學校在教育教學過程中，對搜集和運用到的有用的教學圖片、文件，視頻等資源，保存其中一些具有保存價值的材料綜合起來進行管理，就是高校的教務檔案管理。從某一種程度上來講，一個學校的教務管理水平和學校的教育教學質(zhì)量之間有著不可分割的關(guān)系，兩者之間是緊密聯(lián)系的，學校的教務管理水平往往可以反映這個學校的教學水平，優(yōu)化教務管理方式和方法可以提高學校的整體教學質(zhì)量和教學的管理水平。在近年來教育改革不斷發(fā)展的背景下，學校的教育對學生的成長和成才發(fā)揮了巨大的作用，因此，學校要注重自身教育和管理的不斷完善，為學生創(chuàng)造更好的條件。在高等教育改革的推進下，高校內(nèi)部的教育體制改革也逐漸走向人們的視野，高校二級院校所擁有的自也在不斷擴大。但是應該清楚的認識到在二級院校的教務管理當中仍然存在著諸多問題有待解決，構(gòu)建二級院校的教務管理體系十分重要，力求使教務管理體系更加規(guī)范化，更好地為學校的教育服務。

1 教務管理的內(nèi)容分析

眾所周知，所謂的教務就是為教學服務，教育工作者為學校的教育教學做出的巨大貢獻，不斷地提高教學的質(zhì)量和方法。教務的相關(guān)內(nèi)容必然涉及和教學有關(guān)的各類知識的組合。例如：教學管理類的材料，與學生相關(guān)的學籍材料以及學科建設(shè)材料；教師進行教學研究而保存的材料，或者是教師課堂教學的相關(guān)資料等都是教務管理的內(nèi)容。更加細致的來講，教務管理首先包括學校規(guī)章制度，上級和下級之間經(jīng)常傳達的文件資料，或者學校整體的教育教學制度和教學規(guī)劃，以及教學條件的改善和學校教學情況的整體調(diào)查等。其次，也包括教師在課堂教學中所涉及的教學內(nèi)容，例如：資料的搜集與整理，對課堂教學任務進行合理的安排和規(guī)劃，教師之間進行學術(shù)的交流和探討，教學效果的評估以及教師教學質(zhì)量的評價等方面。最后，教務管理還涉及學習的主體――學生，這中間包括學生的學校情況的匯總和記錄，學生的教育實習和鍛煉情況的總結(jié)，平時的考試以及畢業(yè)的相關(guān)信息等。除此之外，在學校的教育中，教師或其他的教育工作者和學習者所贏得的各項榮譽和獎章等，例如：教師發(fā)表的論文、省部級榮譽等都屬于教務管理的主要內(nèi)容。由此可見，我國的高校教務管理具有十分重要的作用，完善二級院校的教務管理系統(tǒng)，推動二級院校教育教學的發(fā)展是必不可少的。

2 高校二級學院教務管理體系建設(shè)的原因分析

在教育改革不斷發(fā)展的今天，學校教育要想得到長足的發(fā)展。不斷擴大自身影響，一個重要的舉措就是構(gòu)建高效的學校教務管理體系。對于學校的教學檔案進行更加規(guī)范的管理和保存，促進學校教學的發(fā)展和改進，所以，加強高校二級院校的教務管理體系建設(shè)十分必要。在教育發(fā)展的今天，隨著高校內(nèi)部管理體制院系二級管理制度也開始向更深的方向發(fā)展，高校二級院系逐漸開始擁有獨立的辦學自，有些學校也有辦學中的行政管理權(quán)力，在學校的教學工作中有更大的獨立發(fā)展機會和創(chuàng)新發(fā)展契機。關(guān)于一些教學檔案的收集，教學信息的整理和保存都是教務管理中的重要內(nèi)容所在，二級院校在擁有辦學的自后對學校的教務管理應承擔更大的責任。目前，我國高校中許多學生的檔案以及教學文件等都已經(jīng)開始從學校的教務管理中下放到各級的院系，由二級院系完成信息的處理，因此二級學院的教學檔案管理隨之發(fā)生了更大的變化，在面臨更大責任的同時，也面臨著更多的挑戰(zhàn)和困難，許多高校的二級院系教學檔案管理中仍然存在著許多需要解決的問題。

3 高校二級學院教務管理體系的建設(shè)方法探析

3.1 構(gòu)建高校二級院系科學的檔案管理體系

目前，在我國的大多數(shù)高校中，二級院系的教務管理仍然有很長的路需要走，存在眾多的問題亟待解決。如：在二級院系管理體系中，檔案管理缺乏科學性的規(guī)劃，缺乏積極、主動的工作熱情，在教學檔案編研的內(nèi)容上還存在很大的局限性和不足之處，教務檔案管理的手段落后而導致檔案無法有效分類整理等。所以，在高校的二級院系檔案管理中，要加強二級院系教學檔案管理的分類性，實現(xiàn)科學合理的管理和保存，將教育教學有關(guān)的資料分類管理。提高二級院系教學檔案管理工作的重視程度，通過學校教學的專業(yè)建設(shè)和科研管理工作，使學校的二級院系的教學檔案更加完整可靠，更加的分類系統(tǒng)化。

3.2 加強二級院系檔案管理隊伍的建設(shè)

目前，我國的二級院系檔案管理中存在著教學檔案管理分類的能力較差，以及檔案的利用率不高等一系列的問題。通過研究發(fā)現(xiàn)，缺乏專業(yè)、有效的教務管理人員是導致問題產(chǎn)生的一個不可缺少的因素，許多院系的教學檔案管理人員沒有受過專業(yè)的培訓和認知教育，甚至有些崗位的從事人員與教師行業(yè)沒有任何關(guān)系，對于檔案管理中的諸多問題和重要性缺乏足夠的認識，致使工作無法有效完成。除此之外，教務管理中還存在的一個問題就是人員的缺乏，有些管理崗位以學校的代課教師來擔任，他們沒有更多的時間和精力投身于院系的教學檔案管理。沒有指定專人負責文件材料的收集歸檔工作，職責也不明確，必然會使二級院系教務檔案管理存在諸多問題。所以院系要加強檔案管理隊伍的建設(shè)，讓檔案管理中的工作者明確自己的職責，并且能夠樹立起強烈的責任心，在空暇的時間可以適時的到學校檔案部門進行專業(yè)的學習，提高教學檔案相關(guān)文件和資料的管理水平。

3.3 提高二級院系對檔案管理信息化建設(shè)重要性的認識

二級院系的領(lǐng)導者要認識到檔案信息化的價值，將儲藏與傳播相結(jié)合，不能只是儲藏一些具有價值的檔案、文獻，更應該利用儲藏的東西將更多的知識傳遞給學生和教師。通過信息化手段，使檔案的傳播更加便捷，從而使學生和教師可通過更多的方式獲得知識。在科學技術(shù)不斷發(fā)展的今天，高校二級院系要提高自身對檔案管理信息化的認識，要樹立“電子檔案”的觀念，轉(zhuǎn)變以往的檔案管理模式，如收集、借閱、整理等一系列簡單的模式，在觀念上與信息社會接軌，要摒棄手工操作管理的觀念，樹立通過檔案管理的信息化來實現(xiàn)檔案的自動化管理。

4 結(jié) 語

本文對二級院系教務檔案管理中存在的問題發(fā)表了自己的一些認識。在社會不斷發(fā)展的背景下，二級院系的檔案管理模式正在逐步發(fā)展和改進，但存在的問題也應該引起注意。采用良好有效的方法解決存在的問題，使資源的獲得者（教師、學生等）擁有良好的學術(shù)環(huán)境，從而促進學校人才培養(yǎng)數(shù)量和質(zhì)量的提高，推動學校的不斷發(fā)展，進而促進社會文化的進步。

主要參考文獻

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[2]李曉紅.高校教學管理制度建設(shè)與改革創(chuàng)新[J].黑龍江高教研究，2003（5）.

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隨著高考的擴招，二三本院校的合并，留入到高職院校的優(yōu)質(zhì)學苗越來越少，以遼寧省2016年高考錄取率來舉例，2016年錄取率為93%，留到高職的在86%這個階次上，換句話說，100個人參加高考，有93個人可以順利考上大學，這93名學生中，86名學生順利進入本科院校就讀，而排名最后的7名學生，進入到高職院校，可想而知這個學苗問題，已經(jīng)是擺在各大高職高校中一個頭疼的現(xiàn)實問題。隨著高職院校迎來一個春天，機遇與挑戰(zhàn)并存，在這樣一個新時期下，如果有效的提高高職院校就業(yè)率，就業(yè)層次，得到社會企業(yè)的認可，是一個需要踏實去做的現(xiàn)實工作。學生經(jīng)過三年的高職學習，面向社會，“產(chǎn)品質(zhì)量”能否經(jīng)得住社會的考驗，需要反饋到日常大學生活中去，而重中之重，就是教育教學質(zhì)量的管理，這個方面，是大學要面對的主體，如果這個方面管控不力，那么勢必會影響學生畢業(yè)質(zhì)量，而學生這個產(chǎn)品的長期價值，也會收到損害。

一、影響高職院校全面質(zhì)量管理主要構(gòu)件

教學質(zhì)量受到很多因素的影響。只有對這些因素一一和教學質(zhì)量關(guān)聯(lián)度進行對比分析，找出最大影響因素，抓控主要方面，才能保證教學管理方面不出現(xiàn)大問題。而各個因素也要同時進行監(jiān)控管理，總之，要從系統(tǒng)論的觀點出發(fā)，按照教育目標的要求，將教學質(zhì)量的各個方面，都要逐一進行分析，才能對教學質(zhì)量提高產(chǎn)生大作用。根據(jù)TQC理論，高職院校教學質(zhì)量管理體系分為三個方面，即：管理目標系統(tǒng)、質(zhì)量管理制度系統(tǒng)、質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)。

（一）管理目標系統(tǒng)

教學質(zhì)量管理目標受國家教育方針、政策和當下社會培養(yǎng)方向的要求，也受學校當下實際情況例如師資、辦學條件、學校性質(zhì)的制約，因此建立質(zhì)量管理目標系統(tǒng)，要對這個約束條件進行全面分析。例如這個國家教育方針，目前對我國高職院校提出了新的要求，要求具有工匠精神，具有學徒制的現(xiàn)代教學管理模式，具有較強的實操性等等。因此我們在教學質(zhì)量管理中，更要注重進口國家要求，在人才培養(yǎng)方案中和課程體系建設(shè)中，完全體會到這個要求。再者學校性質(zhì)的制約方面，例如某個高職院校隸屬于建設(shè)廳，那么就要進依托行業(yè)辦學優(yōu)勢，在學生就業(yè)渠道上，廣為開展相應就業(yè)市場，反饋到教學質(zhì)量建設(shè)中去，這樣才能因地制宜的改善教學環(huán)節(jié)，提高教學質(zhì)量。

（二）質(zhì)量管理制度系統(tǒng)

參與教學的各個因素，都會成為教學質(zhì)量管控體系中的因素，因此從實際來說，教學質(zhì)量管理制度中主要包括教的方面和學的方面的質(zhì)量管理制度。在教的方面，無論大到招生、培養(yǎng)、就業(yè)，還是小到授課要求、教學文件、學生評測表等，都要納入質(zhì)量管理制度中，形成常態(tài)的考核標準，并有獎懲機制，要落地去執(zhí)行。在這里要特別說明師資力量的重要性，要具體和深入的制定相應的梯隊培養(yǎng)方案和學科建設(shè)制度，教師的職稱評定、學歷深造、工作量化考核等，都要是很重要的方面，沒有好的師資力量，片面強調(diào)學生的基本素質(zhì)和長遠發(fā)展，是典型的“自私”主義，學生是學校培養(yǎng)出來的，沒有良好的師資力量，沒有實踐技能和理論課程較好結(jié)合起來的優(yōu)秀老師，對于這樣基礎(chǔ)不好的學生，想在三年的大學生活中淬煉學生有一個質(zhì)的突破，那是不可能的。因此質(zhì)量管理制度系統(tǒng)，是一個系統(tǒng)工程，是綱的性質(zhì)，要做為一個重點工作去做。

（三）質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)

質(zhì)量評估與分析系統(tǒng)是工作極為具體、復雜和細致的工作，它直接關(guān)系到教學質(zhì)量的發(fā)展方向問題，是對于錯的問題。因此，它在高等學校教學質(zhì)量管理中具有重要地位。教學評估是保證和推動教學質(zhì)量提高的有效手段，它分兩類：一是來自學校外部的評估,包括國家各級教育管理部門、社會及用人單位的評估等，后者尚未形成明顯影響力,前者對提高學校的教學質(zhì)量的作用日益增大。二是學校內(nèi)部為提高教學質(zhì)量而實施的教學評估,包括教師教學質(zhì)量評估、課程評估、專業(yè)評估等。通過校內(nèi)外的教學評估,學校不斷健全、強化動力機制,以評促改、以評促建，推動教學質(zhì)量的不斷提高。同時也不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善評估方案和指標體系，促進教學質(zhì)量管理水平的提高。

二、總結(jié)

綜上所述，只要我們牢牢抓住高職院校的全面質(zhì)量管理三大構(gòu)建不動搖，我們就可以基本保障高職院校教學質(zhì)量管控體系架構(gòu)方向的正確性。當然從系統(tǒng)工程來講，質(zhì)量工程是一個大工程，從TQC中PD-CA方面來講，也需要循序漸進的反復推進修正，這是一個漫長的過程，路漫漫其修遠兮，只要我們把握住全面質(zhì)量管理體系核心，就一定能把高職院校的教學質(zhì)量管理推向一個新臺階。

作者:殷雨時 單位:遼寧省交通高等專科學校

參考文獻：

[1]黎琳.高等學校教學全面質(zhì)量管理體系的構(gòu)建與運行.[J].機械工業(yè)高教研究,2001(2).

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高校教學質(zhì)量是衡量一所大學教學水平的重要內(nèi)容，也是教育價值的最終體現(xiàn)，它能夠反映出學生的素質(zhì)水平，與市場建設(shè)息息相關(guān)。所謂的校內(nèi)監(jiān)控是對學生學習情況、教師教學水平的調(diào)查，它監(jiān)控的內(nèi)容也不僅僅只有“人”，還包括學校的各項教學措施、基礎(chǔ)硬件和資源情況，在監(jiān)控的過程中，有助于高校明確了解自身在教育中存在的不足，及時了解學生的學習情況，改進教師的教學。

與傳統(tǒng)的教學管理不同，課程教學質(zhì)量的管理是利用標準化的方式，對教師的教學資質(zhì)進行評定，根據(jù)不同專業(yè)學生的特點和高校學生的水平，制定有針對性的管理計劃和教學體系，做好綜合性管理，變單一管控為全面管理，構(gòu)建完善的管理體系，使其形成一體化建設(shè)流程，從而切實完善高校的教學能力。

二、課程的高校教學質(zhì)量校內(nèi)監(jiān)控

高校教學質(zhì)量的校內(nèi)監(jiān)控涉及到的內(nèi)容較為多樣，監(jiān)控也不是一句空談，它需要完善的設(shè)備作基礎(chǔ)，也要有良好的監(jiān)控條件，并且需要對教師教學和學生學習都進行把關(guān)。具體而言，監(jiān)控的主要內(nèi)容包括以下幾個方面：

第一，組織監(jiān)控的結(jié)構(gòu)。監(jiān)控結(jié)構(gòu)是教學質(zhì)量控制的基礎(chǔ)，要保證職責的明確性、層次的合理性以及權(quán)限的分明構(gòu)建。所以，校園監(jiān)控組織一定要做好多級控制，從院系到學校都要嚴格加以控制，分布加以管理，逐級監(jiān)管，負責，做好協(xié)作和分工。

第二，評價監(jiān)控的結(jié)構(gòu)。教學質(zhì)量的監(jiān)控從本質(zhì)上而言是為了提高評價的科學性，根據(jù)不同的監(jiān)管目標、監(jiān)控對象，建立起具有針對性的評價規(guī)范，其中還包括過程性評價、條件性評價和隨機性測評，完善它的實際操作性，構(gòu)建測評的核心力量。

第三，教學信息監(jiān)控結(jié)構(gòu)。教學信息是教學質(zhì)量得以提升的中心方法，也是控制好信息流的源泉。各大高校要堅持引進現(xiàn)代化設(shè)備，利用最科學的方式采集與教學情況有關(guān)的信息，并及時做好分析和決策工作，提高監(jiān)控的整體水平。

第四，教學環(huán)境監(jiān)控。教學環(huán)境是教學的外在情況，它對教學質(zhì)量的提升起到潛移默化的作用，其中既包括學校的硬件條件，也包括軟件情況，學校的景色、學習氛圍、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量、科學資訊等都包含在內(nèi)。學校要加大資金投入，為學生提供一個優(yōu)美的學習環(huán)境，樹立踏實學習的作風，營造一個積極向上的文化氛圍，通過全方位的監(jiān)控提升教學的質(zhì)量。

三、課程的高校教學質(zhì)量管理體系

“沒有規(guī)矩不能成方圓”，健全完善的教學質(zhì)量管理體系是保證管理科學性的關(guān)鍵和基礎(chǔ)，也是提高高校教學水平的重點。

（一）完善決策指揮管理體系

決策指揮是指導管理工作的核心，高校要建立決策的良性循環(huán)機構(gòu)，由校長負責總指揮，校內(nèi)領(lǐng)導、主任干部以及教師隊伍都要加入其中，根據(jù)自身的職責分布進行管理。結(jié)合教學現(xiàn)狀，對高校的辦學方針、人才的培養(yǎng)開展測評，制定科學的管理體系，協(xié)調(diào)好各部門之間的關(guān)系，有效發(fā)揮出教學的能力。

（二）教學信息系統(tǒng)的構(gòu)建

教學信息系統(tǒng)是教學質(zhì)量得以保證的關(guān)鍵，也是軟件內(nèi)涵的重要組成部分之一。作為提高教學質(zhì)量的中樞，學校領(lǐng)導、教學專家、教師和學生都要做好信息建設(shè)工作，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的引進，對教學活動進行調(diào)整，并結(jié)合市場對人才的定義，有針對性的開展信息系統(tǒng)的構(gòu)建，及時調(diào)整人才的培養(yǎng)措施，做好他們能力的提升。

（三）健全運行系統(tǒng)和評價系統(tǒng)

篇（9）

由于高校招生規(guī)模的不斷擴大，我國已進入高等教育大眾化階段，此外，隨著我國教育市場的開放，國外的教育機構(gòu)和各種教育產(chǎn)品相繼進入了我國的高等教育領(lǐng)域，海外的高等教育資源成為學生的積極選擇，給國內(nèi)高校帶來相當?shù)挠绊懞蜎_擊。我國高校只有不斷增強自己實力，提高服務質(zhì)量，滿足學生的需要，積極調(diào)整辦學的方針和戰(zhàn)略，才能在高校之林求得生存和發(fā)展。但因為高校教學產(chǎn)品具有的無形性及主觀體驗性的特點，衡量時具有標準確立的不可控性，因此目前我國關(guān)于高等教學質(zhì)量管理的研究從理論上多關(guān)注于目標管理或建立相應的ISO9000質(zhì)量管理體系，從實踐上多踐行高等學校本科教育評估，采用目標管理，忽視過程管理，很少從思想方法上加以系統(tǒng)的根本探索，故收效甚微。約束理論（Theory of Constraints，TOC）是以色列物理學家、企業(yè)管理顧問戈德拉特博士（Dr.Eliyahu M.Goldratt）在其開創(chuàng)的優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（Optimized Production Technology，OPT）基礎(chǔ)上發(fā)展起來的管理理論，該理論提出了在組織經(jīng)營生產(chǎn)活動中定義和消除制約因素的一些規(guī)范化方法，使系統(tǒng)獲得巨大的提升，從而達到更高的管理目標。本文將運用約束理論對高校教學質(zhì)量管理體系加以分析。

一、高校教學產(chǎn)品的內(nèi)涵及特點

世界貿(mào)易組織將教育服務列入貿(mào)易項目的第13類。我國在產(chǎn)業(yè)劃分中，也把教育作為服務產(chǎn)業(yè)劃入新興的第三產(chǎn)業(yè)的范疇，高等教育的屬性有了明確的定位［1］。高校的核心過程是教育過程，教育過程的結(jié)果應該是教育服務，即高校的產(chǎn)品就是教育服務。

與有形產(chǎn)品相比，高校教學服務具有以下特征。（1）無形性：高校教學服務的表現(xiàn)是學生離校時所獲得的“體驗與能力”。雖然學生離開時，教育服務的生產(chǎn)也告結(jié)束，但是通過教育服務學生所得到的“體驗與能力”這一無形性非物質(zhì)的“最終產(chǎn)品”將長期地留在學生的記憶中，并將形成學生未來競爭力的重要組成部分。（2）不可分性：高校教學活動的“生產(chǎn)”和“消費”是同時進行的，對服務的提供者（教職員工）是一個行為過程，對服務的接受者（學生）則是親身參與的行為過程。此過程決定了顧客參與服務生產(chǎn)過程的不可分離性。（3）不可儲存性：教育服務不能像有形產(chǎn)品那樣能夠儲存，在某個時間段未能得到的潛在收益，事后是不會再得到的，因此也具有收益的不可逆性。（4）差異性：教育服務反映為通過物質(zhì)與非物質(zhì)、有形與無形等多元素介質(zhì)組合傳遞給學生的一種產(chǎn)品，學生在消費整個產(chǎn)品的過程中深度參與，教育質(zhì)量極容易受到提供服務的教職員工的水平與情緒和參與到服務過程中的學生的態(tài)度與修養(yǎng)的影響。所以其結(jié)論難免受到情緒化傾向影響而帶有較強的主觀導向，以致于不同的人會對同一服務水準提出不同的評價。

二、高校教學質(zhì)量的內(nèi)涵及過程

質(zhì)量是指一組固有特性滿足要求的程度，教學質(zhì)量是指學校為適應社會及學生個體素質(zhì)發(fā)展需要而進行的各種教學活動所達到的預期效果的程度，它顯示出一所學校教學活動所達到的標準和水平。高校教學屬于服務范疇，在衡量服務質(zhì)量時，芬蘭瑞典語經(jīng)濟與管理學院的格羅魯斯教授認為，服務質(zhì)量應分為兩部分：一是技術(shù)質(zhì)量，即結(jié)果質(zhì)量；二是功能質(zhì)量，即過程質(zhì)量［2］。而美國學者比特納（Marry Jo Bitner）又在此基礎(chǔ)之上，增加了服務環(huán)境組合質(zhì)量（ServiscapeQuality）的概念。基于以上理論，我國高校教學質(zhì)量應包括三個方面：一是教學環(huán)境組合質(zhì)量，即學校的物質(zhì)條件及師資力量的質(zhì)量；二是教學的過程質(zhì)量，它是高校教職工與學生在服務接觸的過程中產(chǎn)生的質(zhì)量；三是教學結(jié)果質(zhì)量，即學生在教學過程中獲得知識的增長。另一方面，高校教學是一種主觀體驗的過程。所謂“過程”，按照ISO標準定義就是“一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動”［3］。具體而言，教學過程就是利用教學設(shè)施、設(shè)備和教學實踐活動，使學生提高和改善自身素質(zhì)，實現(xiàn)其人力資本增值的活動。一般來說，整體教學過程包括教學輸入、教學實施和教學輸出三個子過程，每個子過程中又包含若干個環(huán)節(jié)。其中，教學輸入包括教師的觀念、知識水平和能力、學校的物質(zhì)條件以及學生的自身條件等，教學輸入的質(zhì)量即教學環(huán)境組合質(zhì)量；教學實施包括課程開發(fā)、課堂教學、教學管理、考試考查、學生參與情況等，教學實施的質(zhì)量即教學過程質(zhì)量；教學輸出包括學生的成績、升學和就業(yè)情況等，教學輸出的質(zhì)量即教學結(jié)果質(zhì)量。［4］

三、基于TOC理論的高校教學質(zhì)量體系分析

如上所述，高校教學是一個包含輸入、轉(zhuǎn)化及輸出的一個系統(tǒng)，而TOC強調(diào)從系統(tǒng)的整體角度出發(fā)來考慮和處理問題，一切妨礙系統(tǒng)實現(xiàn)整體目標的因素都是約束。一般地說，在系統(tǒng)整個的業(yè)務經(jīng)營流程中，任何一個環(huán)節(jié)只要它阻礙了系統(tǒng)更大程度地增加有效產(chǎn)出或減少庫存和運行費，那么它就是一個“約束”。“約束”是一個廣義的概念，通常也稱作“瓶頸”（Bottleneck）。約束可以來源于系統(tǒng)內(nèi)部，也可以來源于系統(tǒng)外部。任何一個系統(tǒng)的強度取決于整個流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，而不是最強的環(huán)節(jié)，要提高一個系統(tǒng)的產(chǎn)出能力，必須要打破系統(tǒng)的約束。約束與非約束的關(guān)系如下：

1.關(guān)系A(chǔ)。非瓶頸資源為后續(xù)工序，只能加工由瓶頸傳送過來的工件，其使用率自然受瓶頸的制約。

2.關(guān)系B。雖然非瓶頸資源為前道工序，能夠充分地使用，但整個系統(tǒng)的產(chǎn)出是由后續(xù)工序，即瓶頸決定的，非瓶頸資源的充分使用只會造成在制品的連續(xù)增加，并不改變產(chǎn)出。

3.關(guān)系C。非瓶頸資源的使用程度雖不受瓶頸的制約，但顯然受到市場影響，由市場需求決定。

傳統(tǒng)的管理模式習慣于將鏈條斷開，對每個環(huán)節(jié)進行局部優(yōu)化，它們認為，對任何一個環(huán)節(jié)的改進就是對整個鏈條的改進，系統(tǒng)的整體改進等于各個分環(huán)節(jié)改進之和。在這種管理模式的驅(qū)動下，每個部門的管理人員都在同時搶奪系統(tǒng)的資源，但現(xiàn)實表明，系統(tǒng)的整體改進并不等于各個環(huán)節(jié)的改進之和，因此對大多數(shù)環(huán)節(jié)進行的大多數(shù)改進對整個組織是無益的。組織的績效提高應該通過加強最薄弱環(huán)節(jié)來實現(xiàn)，同時也可以緩解組織各部門之間的資源沖突。

如上所述，首先高校所生產(chǎn)的產(chǎn)品最終會投向市場，必須考慮市場的大約束，如關(guān)系C。其次，如果前道工序是后道工序的瓶頸資源，那么后續(xù)工序的產(chǎn)出就必然受到前段工序的制約，如關(guān)系A(chǔ)，因此應嚴格控制教學輸入。最后，如關(guān)系B所示，即使開拓了的市場有足夠的承接能力，在輸入中也有優(yōu)質(zhì)的資源，但在后續(xù)工序即具體的教學實施過程中控制不力，也會形成新的瓶頸。

四、基于TOC的高校質(zhì)量管理體系構(gòu)建

以下通過分析高校教學質(zhì)量體系的約束點和瓶頸何在，借鑒TOC工作思維流程中的主要技術(shù)分析工具如現(xiàn)實樹、消霧法等進行研究，并由此尋求關(guān)鍵路徑，提升系統(tǒng)績效。

1.市場約束。當高等教育處在“精英教育”階段時，高等學校畢業(yè)生供給小于社會需求，是畢業(yè)生的“賣方市場”。隨著高等教育的迅速發(fā)展，大學畢業(yè)生與社會需求之間的關(guān)系由“供不應求”轉(zhuǎn)為“供需平衡”，直至“供大于求”，大學生就業(yè)基本趨于市場化，大學生就業(yè)工作由過去的“賣方市場”轉(zhuǎn)為“買方市場”，這是一個來自于市場的約束問題。高校的產(chǎn)品是學生，具體表現(xiàn)為學生的專業(yè)基礎(chǔ)、學習能力、認識能力、創(chuàng)新能力和學生就業(yè)情況等，當前我國高等教育在教學輸出方面存在許多共性問題，如學生就業(yè)率低、大學生就業(yè)問題日趨嚴峻，大學畢業(yè)生就業(yè)率和供需比例日趨下降。當組織具有高于市場需求的產(chǎn)能，那么市場需求就成為瓶頸，即使組織能多生產(chǎn)，但由于市場承接力不足，只會形成過多庫存，形成浪費。因此，很多人將其歸咎于高校的擴招政策。但具體分析“樹根“我們會發(fā)現(xiàn)造成大學生就業(yè)率低的原因并不能歸結(jié)于簡單的高校擴招，事實上我國高校畢業(yè)生的人均比例與發(fā)達國家還存在著相當?shù)牟罹唷８咝I(yè)設(shè)置重復建設(shè)，同層次、相同專業(yè)畢業(yè)生的名牌校與普通校之間，培養(yǎng)質(zhì)量和特色不明顯；學生理論與實踐結(jié)合不夠密切，缺乏實際動手能力，因此根本原因并不是市場需求不足，而是高等教育的有效供給不足，存在著結(jié)構(gòu)性失衡，生產(chǎn)的產(chǎn)品與市場需求不配套。因此，高等院校應根據(jù)社會對人才的要求，制訂相應的學科專業(yè)培養(yǎng)計劃和教學大綱。高校必須建立健全畢業(yè)生跟蹤調(diào)查制度和與用人單位間的雙向交流和信息反饋制度，及時了解社會用人單位對畢業(yè)生素質(zhì)和高校教學工作的要求與期望，并根據(jù)這一要求調(diào)整高校的人才培養(yǎng)目標、專業(yè)結(jié)構(gòu)、課程設(shè)置和教學內(nèi)容，還可聘請用人單位的高級技術(shù)與管理人員參與高校人才培養(yǎng)過程，或開展產(chǎn)學合作教育，求得高校內(nèi)部質(zhì)量特性與市場人才需求質(zhì)量要求的統(tǒng)一，使高校教育教學工作更加適應社會和市場的需要。在確定、評審與人才培養(yǎng)的有關(guān)要求時，邀請用人單位人員進行座談和溝通，打造符合人才需求的合格畢業(yè)生，收集用人單位的反饋意見，及時進行處理，實施訂單式培養(yǎng)。

2.教學輸入約束。因為系統(tǒng)輸入的質(zhì)量決定了作業(yè)活動中產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的質(zhì)量，我們需要考察教學輸入的質(zhì)量即教學環(huán)境組合質(zhì)量。教學環(huán)境組合質(zhì)量包括教學環(huán)境、教學設(shè)施設(shè)備、圖書網(wǎng)絡(luò)資源、師資結(jié)構(gòu)、生源構(gòu)成等要素。如從生源控制上，高等院校接收具備接受教育條件的申請人成為直接顧客（學生），從師資結(jié)構(gòu)上，應根據(jù)教學任務和教師任職條件聘請教師，教師應進行經(jīng)常性的繼續(xù)教育和培訓。在此過程中，應大力動員，通過對組織機構(gòu)的協(xié)調(diào)做到全員參與。如招生與就業(yè)處和各個院系須負責生源渠道的開拓、生源信息的篩選、生源構(gòu)成的遴選；人事處保證所有參與本科教育教學質(zhì)量管理體系規(guī)定職責的人員勝任工作，對是否勝任工作的情況通過教育、培訓等方面加以考核和完善。具體包括協(xié)助管理者代表組織制定各部門各崗位任職能力要求；根據(jù)各職能部門提出的培訓需求，制定全校年度培訓計劃；負責保存員工教育、培訓、技能和經(jīng)驗方面的相應記錄等。資產(chǎn)設(shè)備處則主要負責確定并提供所需的資源，與供貨商建立良好的合作關(guān)系，保證教學及實驗的良好運行環(huán)境。學生實驗、實習和教學設(shè)備應經(jīng)常維護，定期校準，保證精度和正常使用。

3.教學質(zhì)量約束。主要關(guān)注對教學過程質(zhì)量的控制。從教學管理上，管理者應有對建立、實施和改進教育質(zhì)量管理體系的承諾，并在其管理職責的履行中提供有效性證據(jù)；制定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、配置資源；明確教育質(zhì)量目標，明確各級管理者和工作人員的職責和權(quán)利，對各環(huán)節(jié)的檢查、監(jiān)督、評審應由負全部責任的領(lǐng)導親自實施，擔當責任。高等院校要制訂可測量的教學、管理質(zhì)量目標，構(gòu)建教育質(zhì)量管理體系。教育質(zhì)量管理體系規(guī)范化、程序化并貫徹執(zhí)行，保證教育質(zhì)量，保證教育質(zhì)量管理體系的完整性；高等院校各個教育教學環(huán)節(jié)和招生、分配等學生管理工作應制定控制文件，保證那些直接影響教學質(zhì)量的環(huán)節(jié)處于受控狀態(tài)（包括教學計劃、教學大綱、考試和考核制度、良好的教學和育人環(huán)境等），并有定期或不定期的檢查制度，保存檢驗記錄；不同環(huán)節(jié)的教學質(zhì)量檢查及教學效果的檢驗，不僅要有文字記錄，還要有對該專業(yè)教學過程中的共性問題給予標識，從而在持續(xù)環(huán)節(jié)中可以追溯并采取相應措施。在控制過程中，建立起以集合學生課堂出勤率、課堂參與率、學生評價、學生考試成績等為關(guān)鍵控制點的量化指標體系，可采取課前試講、督導聽課、管理人員聽課、領(lǐng)導聽課、學生座談等方式進行。通過控制，一系列課堂教學指標的取得為進一步分析課堂教學效果提供了數(shù)據(jù)支持，同時也為進一步的有重點控制提供了可能。

綜上所述，基于TOC的高校教學質(zhì)量管理體系的構(gòu)建必須從以上三個約束點進行控制，同時應注意過程的持續(xù)改進和動態(tài)管理，因為約束不僅存在，而且還會隨著時間產(chǎn)生漂移――從一個環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到另一個環(huán)節(jié)，任何一環(huán)都可能成為下一個最弱的環(huán)，成為瓶頸環(huán)節(jié)，因此必須不斷地對整個組織的各個環(huán)節(jié)進行診斷，及時發(fā)現(xiàn)將會成為下一個約束的環(huán)節(jié)，從而制定克服這個新約束的決策。

參考文獻：

［1］ 中華人民共和國質(zhì)量管理體系標準GB/T19001-2000［S］.北京：中國標準出版社，2001.

［2］ Christian Gronroos.服務管理與營銷（第二版）［M］.北京：電子工業(yè)出版社，2006：45-49.

篇（10）

一、設(shè)計學科基礎(chǔ)教學的基本特點

（一）重視對學生創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)

設(shè)計基礎(chǔ)課程作為藝術(shù)設(shè)計專業(yè)教育的基礎(chǔ)，在整個設(shè)計教育中起到非常重要的作用。藝術(shù)設(shè)計不同于其他學科，有其自身的獨特性，需要不斷創(chuàng)新，以適應不斷發(fā)展變化的時代和市場需求，因此在設(shè)計基礎(chǔ)教學中培養(yǎng)學生的創(chuàng)造性思維具有非常重要的意義。只有重視學生創(chuàng)造性思維的開發(fā)，積極探討研究學生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)途徑，打破原有狹隘的以單純技巧和經(jīng)驗的傳授教學模式及教學格局，才能為今后的專業(yè)課程教學奠定堅實的基礎(chǔ)。

（二）注重實踐教學

作橐?guī)设计教樱瑢嵺`是基礎(chǔ)、是關(guān)鍵，在藝術(shù)設(shè)計教學中技能訓練更加多，課堂教學中往往理論教學與技能訓練相結(jié)合，在創(chuàng)作實踐中鍛煉繪畫和藝術(shù)設(shè)計的基本功。藝術(shù)設(shè)計教學安排往往較其他學科有更多的動手和觀察時間，這是培養(yǎng)藝術(shù)家和藝術(shù)設(shè)計師的必然要求。

二、藝術(shù)高校教學管理中存在的問題

藝術(shù)高校作為專業(yè)性院校，在管理方面更加傳統(tǒng)，普遍不太重視教學管理，只是簡單地延續(xù)過去的傳統(tǒng)習慣和方法。藝術(shù)高校多將絕大多數(shù)資源和精力用在專業(yè)建設(shè)和發(fā)展上，不注重教學管理的科學化、規(guī)范化發(fā)展。這也就導致了藝術(shù)高校教學管理水平普遍較之綜合性高校存在相當大的差距，不利于教學管理的發(fā)展，從而影響了教學秩序甚至教學質(zhì)量。

正是由于藝術(shù)高校對教學管理工作的重視程度不夠，對教學管理實踐也就缺乏先進教學管理理念的指導，普遍存在管理理念落后的現(xiàn)象。同時，對教學管理研究的匱乏，更加加重了管理理念的落后，制約了藝術(shù)高校教學管理的實效性。

另外，由于藝術(shù)高校自身的特點，導致普通高校的教學管理并不完全適用于藝術(shù)高校，有些具體操作上仍存在一定的問題，例如藝術(shù)專業(yè)教學的靈活性與教學管理的規(guī)范性就在一定程度上存在矛盾，因此更好地協(xié)調(diào)教學管理與藝術(shù)專業(yè)特點之間的關(guān)系，有利于藝術(shù)高校教學工作的有效開展。

三、提高藝術(shù)高校教學管理實效性的對策

（一）教學管理要堅持以人為本

現(xiàn)代管理理論認為：正確有效的管理方式應該是關(guān)心人和關(guān)心工作的高度統(tǒng)一，因此教學管理也要堅持以人為本。教學管理面對的是教師和學生，堅持以人為本就顯得更加重要。這體現(xiàn)在開展教學管理工作一定要在規(guī)范管理的前提下，尊重教師和學生的需求，在安排教學任務時能從教師的立場出發(fā)，充分考慮教師的要求，做好協(xié)調(diào)和服務工作；在對學生的日常教學管理中，要關(guān)愛學生，最大限度地為教學提供便利，為學生的學習創(chuàng)造條件、改善環(huán)境。同時，也要在充分尊重藝術(shù)規(guī)律和藝術(shù)特點的基礎(chǔ)上，協(xié)調(diào)好教學管理工作中的各種關(guān)系，更好地為教學服務。

藝術(shù)高校的人才培養(yǎng)目標是遵循藝術(shù)教育規(guī)律，樹立科學發(fā)展觀念和“以人為本”的教育理念，以培養(yǎng)學生的創(chuàng)造精神和實踐能力為基點，造就適應社會發(fā)展需要的、德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)藝術(shù)人才。藝術(shù)高校相對于其他普通高校來說，有其獨有的學科特點，藝術(shù)類專業(yè)教學方式具有靈活性，教學更加注重學生個性的發(fā)展，在課堂上注意引導學生求異、創(chuàng)新，以尋求不同與前人的創(chuàng)意思路、設(shè)計理念，以及實踐課程的比重相對其他學科較大。這些學科特點都成為影響藝術(shù)高校教學管理實效的因素，也對藝術(shù)高校的教學管理提出了更高的要求。

（二）加強教學管理隊伍建設(shè)

加強教學管理隊伍建設(shè)是提高藝術(shù)高校教學管理實效性的有效途徑。教學管理人員的管理知識、能力和綜合素質(zhì)狀況直接關(guān)系到教學管理質(zhì)量和管理目標的實現(xiàn)。加強教學管理隊伍建設(shè)，就要注重提高管理者的綜合素質(zhì)和能力，增強管理者的奉獻、服務精神，不僅要有專業(yè)的教育教學理論、管理學、心理學等方面的知識，還要有良好的組織協(xié)調(diào)能力。這些能力的提高，既要靠教學管理者個人的不懈努力，同時藝術(shù)高校也要多為教學管理者提供學習、培訓的機會，開闊教學管理者的視野，豐富、充實其頭腦，充分調(diào)動其積極性和主動性，使藝術(shù)高校的教學管理更加科學化、規(guī)范化，提高教學管理的實效性。

當前，藝術(shù)高校中的教學管理者在學歷、管理能力等各個方面參差不齊，還有相當一部分從業(yè)者所學的專業(yè)或之前所從事的工作同教學管理相差甚遠，因此這部分教學管理者很少甚至根本沒有接觸過教學管理的相關(guān)理論。顯而易見，這些都將影響教學管理的實效。

（三）運用適合設(shè)計學科的現(xiàn)代化教學管理手段與方式

設(shè)計學科通常是與現(xiàn)代科學技術(shù)密切相關(guān)的，而且需要與時俱進，不斷發(fā)展、提升，因此采用現(xiàn)代化的教學管理手段與方式是非常必要的。在美國等國家已經(jīng)在藝術(shù)學科普遍采用網(wǎng)絡(luò)教學管理體系，單一的課堂教學模式將轉(zhuǎn)向課堂和網(wǎng)絡(luò)相結(jié)合。

把課堂教學和網(wǎng)絡(luò)教學管理合理地結(jié)合起來，創(chuàng)造一種新穎的教學方式；深化課程改革，提高教學效率，促進學科體系和課程結(jié)構(gòu)設(shè)計更加科學化、合理化和規(guī)范化；授課模式更新，研究成果既可服務于本校教學，又可為其他高校藝術(shù)設(shè)計專業(yè)課程網(wǎng)絡(luò)管理提供借鑒經(jīng)驗。

（四）教學管理的基礎(chǔ)設(shè)施

管理隊伍建設(shè)是教學管理工作中“人”的因素，而作為“物”的因素的教學管理基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)則是教學管理的基本硬件。教學管理需要良好的基礎(chǔ)設(shè)施，包括合理、便捷的教學管理系統(tǒng)，教學檔案的存儲空間等。尤其藝術(shù)高校的教學成果各式各樣，很多都是藝術(shù)作品等非書面的東西，這也在一定程度上給教學管理帶來了難度。因此，教學管理的基礎(chǔ)設(shè)施也成為影響教學管理實效性的重要因素。

（五）積極探索教學管理的新模式、新機制

管理是一門藝術(shù)，也是隨著社會的不斷發(fā)展而逐漸變化的，管理理念也在逐漸更新、進步。高校教學管理不是簡單的日常事務性工作的堆積，而是對高等教育的發(fā)展有著不容忽視的重要意義的，是高校各項工作中不可或缺的部分。同時藝術(shù)院校的教學管理工作也是一項系統(tǒng)工程，教學管理者在做好當前工作的同時，還要繼續(xù)深入研究藝術(shù)類教學管理的規(guī)律，并將新的管理學知識運用到實踐中，積極探索教學管理的新模式，來提高教學管理的實效性，以更好地為高等教育服務。另外還要不斷完善教學管理的激勵機制、監(jiān)督機制以及評價機制，只有這樣才能增強教學管理的科學化，切實提高教學管理的實效性。

（六） 建立一套科學、合理的教學管理執(zhí)行力評價體系

全面提高高等學校教育質(zhì)量是新時期建設(shè)創(chuàng)新型國家和高等教育強國戰(zhàn)略的核心任務，教育規(guī)劃綱要（2010～2020年）進一步明確了高校的辦學重心全面轉(zhuǎn)移到質(zhì)量內(nèi)涵建設(shè)的戰(zhàn)略目標。

教學管理執(zhí)行力的評價是教學管理執(zhí)行力可持續(xù)發(fā)展的根本保障。因此，建立一套科學、合理的教學管理執(zhí)行力考核和測評機制，結(jié)合利用目標管理考核法、關(guān)鍵業(yè)績指標法、戰(zhàn)略管理法等工具和方法進行定性、定量分析，對執(zhí)行不力的狀況運用多種方式加以規(guī)范、督促、指導等，才能不斷校正和調(diào)整執(zhí)行力運作軌跡，確保健康運作的執(zhí)行之路。

教學管理是整個高校教學工作的重要組成部分，是穩(wěn)定教學秩序的有效途徑。教學管理的實效性直接影響著高校的教育管理水平及人才培養(yǎng)的質(zhì)量。在設(shè)計學科當中，基礎(chǔ)教學管理同樣有著重要的意義和作用，同時由于其專有的學科特點，藝術(shù)高校的教學管理也與其他普通高校有些不同，對其實效性的探索也更加具有研究的價值。

參考文獻：

[1]趙小若.藝術(shù)設(shè)計專業(yè)培養(yǎng)模式改革鎖談[J].藝術(shù)教育，2005，（2）.

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中圖分類號：F253.3 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2012）04-109-02

一、引言

ISO是國際標準化組織（International Organization for Standardization）的英文縮寫。ISO9000是國際標準化組織最初頒布的ISO9000-9004五個標準的總稱，即所謂的“ISO9000質(zhì)量管理體系”，目前已被世界150多個國家和地區(qū)廣泛采用。實踐表明，在高等教育中引入ISO9000標準是可行的。應用型高校是相對于研究型高校和教學研究高校而言的，其重點突出實踐教學環(huán)節(jié)。實踐教學是指高等學校根據(jù)其培養(yǎng)目標的要求，組織和引導學生參與各種實踐環(huán)節(jié)并使大學生能從中接受教育、培養(yǎng)綜合素質(zhì)的一類教學活動，是培養(yǎng)應用型人才的必由之路。在應用型高校實踐教學管理中引入ISO9000質(zhì)量標準，構(gòu)建適合應用型高校的實踐教學質(zhì)量管理體系，是完善人才培養(yǎng)體系、完成培養(yǎng)目標、提升實踐教學質(zhì)量的重要保障。

二、應用型高校實踐教學引入ISO9000質(zhì)量管理體系的重要性

提高學校教學質(zhì)量是當今國內(nèi)外各國教育的焦點，應用型高校引入ISO9000質(zhì)量管理標準構(gòu)建的質(zhì)量管理體系，一方面規(guī)范質(zhì)量管理體系的各環(huán)節(jié)、各要素，這種全過程、全員參與的立體三維管理體系將使教學質(zhì)量穩(wěn)步提升。另一方面質(zhì)量管理體系中各要素的標準科學化和國際化，符合國際標準，使得教學效果更好。質(zhì)量管理體系合理運行后，學校可以經(jīng)過內(nèi)審（ISO9001質(zhì)量認證），也可接受獨立的第三方認證機構(gòu)的外審（ISO9002質(zhì)量認證），從而擴大影響，增加高校間和教育機構(gòu)間的交流，從而更好地服務區(qū)域地方經(jīng)濟。

1.進一步規(guī)范實踐教學的管理體制。通過構(gòu)建應用型高校實踐教學ISO9000質(zhì)量管理體系，將ISO9000質(zhì)量標準體現(xiàn)在實踐教學的教學文件中，主要體現(xiàn)在實踐教學大綱、實踐教學培養(yǎng)方案、實踐教學管理制度、實踐教學考核標準和實踐教學信息反饋等幾方面。在各環(huán)節(jié)中運用ISO9000質(zhì)量標準，可完善實踐教學流程，從而規(guī)范實踐教學質(zhì)量管理體制。

2.強化實踐教學質(zhì)量意識和服務。ISO9000質(zhì)量標準中重視和強調(diào)全員參與，在實踐教學的質(zhì)量管理過程中，要求從主管領(lǐng)導到每一名實驗、實訓和實習教師都是質(zhì)量管理的主體人員，要求各類人員清晰職責、明確責任。通過調(diào)動各類人員的積極性，從而增強各類人員責任感、良好的職業(yè)道德和業(yè)務技能，有意識地在教師中開展質(zhì)量管理理論的學習，進一步增強教師的質(zhì)量意識，進而更好地為學生服務。

3.穩(wěn)步提升實踐教學質(zhì)量。在ISO9000質(zhì)量管理體系的運行過程中，建立完善的過程管理審核標準，當發(fā)現(xiàn)在運行過程中存在的問題時，通過合理的程序查找原因，采取合理手段進行糾正，并跟蹤驗證，確保問題不會再次發(fā)生，從而使實踐教學質(zhì)量穩(wěn)步提升。

4.服務區(qū)域地方經(jīng)濟的能力增強。通過ISO9000質(zhì)量標準對實踐教學進行合理的設(shè)計和監(jiān)控，使得實驗、實訓、實習教師更好地了解學生對教學的要求，根據(jù)學生的要求進行教學可提高學生學習的興趣和學習質(zhì)量。同時，實踐教學自身素質(zhì)的提升可為學校人才培養(yǎng)作有力支撐，也為學校服務區(qū)域地方經(jīng)濟提供更有利的技術(shù)支持。

三、應用型高校ISO9000實踐教學質(zhì)量管理體系的構(gòu)建

高校從事教學活動，其目標是使學生在道德品質(zhì)、知識結(jié)構(gòu)、能力素養(yǎng)等方面獲得提高。而應用型高校是以應用型人才培養(yǎng)為己任，如何更好地、更有效地提高學生實踐能力和創(chuàng)新精神是其主要質(zhì)量標準。因此，應用型高校實踐教學要以ISO9000基本思想為指導，建立優(yōu)化教學質(zhì)量管理體系，對影響質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)、因素進行有效的控制，確保學生實踐能力和創(chuàng)新精神達到應用型人才培養(yǎng)要求，從而使學生更加符合企業(yè)需求。

1.構(gòu)建實踐教學質(zhì)量管理體系的要素。ISO9000標準的內(nèi)容包括實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、資源、過程和程序4個方面。實踐教學體系的各要素是由實踐活動組成的，包括實驗目標、實驗計劃、課程、教師、學生、評價等方面。結(jié)合應用型高校實踐教學實際情況，將ISO9000標準的每一方面內(nèi)容和實踐教學質(zhì)量管理體系的各個方面進行對應，從而構(gòu)建合理的實踐教學質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和要素。

2.構(gòu)建實踐教學質(zhì)量管理體系的重點。按照應用型高校的特點，以及實踐教學本身的特性，應用型高校構(gòu)建ISO9000實踐教學質(zhì)量管理體系的重點為：過程管理和文件管理。

（1）過程管理。過程是教學質(zhì)量管理體系的基本單元，是保證教學質(zhì)量的基石。以過程控制為基礎(chǔ)的實踐教學質(zhì)量管理體系有如下特點：第一，將實踐教學質(zhì)量體系的過程作為基本單元，研究每個單元的性質(zhì)、功能及相互作用，了解他們的相互關(guān)聯(lián)和作用，構(gòu)成以過程為基礎(chǔ)的實踐教學質(zhì)量管理體系。第二，將實踐教學質(zhì)量管理體系總目標分解為過程目標，將體系管理轉(zhuǎn)化為過程管理，以每個過程管理為單獨完成的基本單元，實現(xiàn)了所有的過程分目標等同于實現(xiàn)了整體目標。第三，將實踐教學管理活動、實驗、實踐過程及效果的監(jiān)控、反饋、分析、改進等環(huán)節(jié)當作過程對待，豐富實踐教學質(zhì)量管理體系。

（2）文件管理。建立良好的實踐教學質(zhì)量管理體系離不開完善的文件建設(shè)，將實踐教學質(zhì)量管理體系進行認證的工作也離不開文件建設(shè)。作為指導實踐教學工作和認證的文件，就顯得尤為重要。實踐教學的文件分文三種類型，第一種是指導管理工作的，由國家、學校或行業(yè)制定的規(guī)定，例如學校大型設(shè)備管理規(guī)定；第二種是規(guī)范管理行為的，要求實踐教師和各類管理人員嚴格執(zhí)行遵守的，一部分由學校規(guī)定，另一部分根據(jù)需要由二級管理部分制定，例如安全操作規(guī)程、實驗室安全守則等；第三種是記錄管理過程的，能體現(xiàn)管理過程的實證材料，例如學生試卷、作業(yè)件等。

應用型高校實踐教學在制定編寫文件的過程中，要嚴格遵守實踐教學的種類、性質(zhì)和行業(yè)法規(guī)，本著科學、客觀、易于操作、易懂的原則，嚴格按照按照實驗課程歸屬、工程訓練行業(yè)、實習實訓的環(huán)境等特點進行劃分。要嚴格區(qū)分不同專業(yè)類型的實驗、實訓授課要求、教學目標等方面的差異，分門別類地編寫制定。同時，在實施過程中對出現(xiàn)的偏差進行調(diào)整、修正，以確保編寫工作始終處于受控狀態(tài)。

3.構(gòu)建及實施應用型高校實踐教學質(zhì)量管理體系的注意事項。第一，在全體師生中加強實踐教學質(zhì)量意識，樹立全新的、全面的、特色的、整體的質(zhì)量觀，從而進一步完善實踐教學質(zhì)量管理體系。第二，提升實踐教學管理人員的理論水平和業(yè)務水平，尤其是質(zhì)量管理和過程管理方面的能力素質(zhì)，使其適應新的質(zhì)量管理體系要求，并能更好地制定目標、計劃，更有效地進行組織、人員的調(diào)配和教學的運轉(zhuǎn)、控制和監(jiān)督工作。第三，以教學和學時為主體，充分調(diào)動學生積極性，加強師生間的聯(lián)系與交流，堅持以學生為本。教學管理要求的不僅是管理崗位的教師進行的管理，而是每一名教師、每一名學生參與的管理，調(diào)動師生兩者共同的積極性，加強師生間的互動，從而進一步開發(fā)教師和學生潛能、發(fā)掘個人價值。第四，建立動態(tài)的信息反饋系統(tǒng)，確保信息暢通無阻。要建立自查、專查和督導的三級監(jiān)控體系，并運用學生信息庫和網(wǎng)絡(luò)資源，對在校生、畢業(yè)生和用人單位三方面進行動態(tài)的跟蹤調(diào)查，并運用調(diào)查結(jié)果適時地對實踐教學培養(yǎng)目標、課程設(shè)置、學時分配等方面內(nèi)容做調(diào)整，以適應不斷變化的就業(yè)形勢。

四、結(jié)束語

將ISO9000標準引入到應用型高校的實踐教學管理，建設(shè)全新的實踐教學質(zhì)量管理體系，有利于樹立全新的實踐教學教育服務觀、教育產(chǎn)品觀和教育質(zhì)量觀；有利于促進各項工作的規(guī)范化、程序化、模式化；有利于強化實踐教師的社會責任和產(chǎn)品責任意識；有利于強化教職工的“全員教學質(zhì)量管理”的理念和團結(jié)合作意識。筆者相信，應用型高校實踐教學在ISO9000標準體系的指導下，能夠建立一個質(zhì)量體系全面、質(zhì)量標準更為科學、質(zhì)量管理更為先進的實踐教學管理系統(tǒng)，能夠更好地為提高學校管理水平和辦學質(zhì)量、更好地為服務區(qū)域地方經(jīng)濟做出更大的貢獻。

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