市場營銷發(fā)展趨勢大全11篇

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篇（1）

“市場營銷”這一理念是通過不斷的發(fā)展和演變而逐漸區(qū)域完善的一套商業(yè)推廣系統(tǒng)。作用于企業(yè)的產(chǎn)品銷售，通過有效的市場營銷能夠達(dá)到提升產(chǎn)品知名度、曝光率等效果，進(jìn)一步加強(qiáng)了企業(yè)的產(chǎn)品銷售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的增長。市場營銷源自美國，最初是美國廣告學(xué)中的一個(gè)“推銷術(shù)”。市場營銷真正作用于實(shí)際的是在第二次世界大戰(zhàn)之后[1]。當(dāng)時(shí)經(jīng)濟(jì)受到了戰(zhàn)爭的嚴(yán)重摧殘，世界各地都需要大力發(fā)展經(jīng)濟(jì)。在此背景下，買房和賣方市場逐漸形成和完善，具備了一定的市場競爭力。而賣方想要獲取更多的買方光顧，就要想辦法讓買方知道自己的產(chǎn)品和服務(wù)，并且對自身的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生興趣，進(jìn)而提高自身的市場占有率，為企業(yè)的的經(jīng)濟(jì)效益增長奠定基礎(chǔ)。一直到今天，市場營銷已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的必備法寶，更是企業(yè)生存的必要技能。在社會和經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的大背景下，市場營銷也在發(fā)生著快速的轉(zhuǎn)變。

二、當(dāng)前我國企業(yè)市場營營銷的現(xiàn)狀

盡管我國當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢較好，但是，總的來說，我國對于市場營銷的理解還有很大的不足，在一定程度上限制了我國市場營銷的發(fā)展。

1.對市場營銷的認(rèn)識不深刻

目前，人們對市場營銷的認(rèn)知還僅僅停留在初級階段。不過人們對于營銷的本身理解卻又較為深刻的意識，比如“顧客就是上帝”、“以消費(fèi)者為中心”等最為基礎(chǔ)的市場營銷概念已經(jīng)爛熟于胸，但是真正理解市場營銷對經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，以及在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展過程中市場營銷的作用仍舊認(rèn)識不足。

2.企業(yè)的消費(fèi)理念滯后

在我國的大部分企業(yè)中，企業(yè)管理者的消費(fèi)者理念滯后是不爭的事實(shí)，這由多個(gè)方面的原因造成的[2]。其中最大的原因是當(dāng)前很多企業(yè)的老企業(yè)家都是上個(gè)世紀(jì)的人，他們的思想和消費(fèi)觀念還停留在上個(gè)世紀(jì)。這對于當(dāng)前市場信息瞬息萬變的社會來說，滯后的消費(fèi)這理念和消費(fèi)思維對企業(yè)來說是知名的，也是導(dǎo)致企業(yè)的市場營銷不敢開拓創(chuàng)新的主要原因。滯后的消費(fèi)者理念就會導(dǎo)致企業(yè)的商品流通率較低，缺乏核心產(chǎn)品競爭力，從而造成了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后，甚至最終使企業(yè)淘汰。

3.市場營銷人員素質(zhì)較低

由于人們對市場營銷的理解和認(rèn)識不足，認(rèn)為市場營銷大多都是推銷的作用。因此，對市場營銷的從業(yè)人員的要求也就不高。同時(shí)，市場營銷蟲也人員的流動(dòng)性較強(qiáng)，社會地位較低、福利待遇不高等原因也會讓相關(guān)從業(yè)人員在工作的時(shí)候不盡心盡力，加之企業(yè)的不重視，在培訓(xùn)管理上不到位，使得他們沒有工作的動(dòng)力。

三、中國市場營銷發(fā)展趨勢探究

1.營銷策略細(xì)致化

營銷策略細(xì)致化就是使得企業(yè)的營銷方案針對性更強(qiáng)。隨著日趨完善的市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及笑著消費(fèi)心理的日趨成熟。制定細(xì)致化的營銷策略是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的重要措施。比如對于產(chǎn)品的消費(fèi)心理、年齡、生活區(qū)域、價(jià)值追求等方面都要有一個(gè)細(xì)致的了解，并根據(jù)掌握的信息制定細(xì)致化的營銷策略。這就要求在將來的市場營銷工作中，企業(yè)要對目標(biāo)群體進(jìn)行深入地分析，圍繞目標(biāo)群體的生活范圍、性格特征等進(jìn)行研究，從而制定相應(yīng)的市場營銷策略[3]。

2.電子商務(wù)化

電子商務(wù)化是信息時(shí)代市場營銷發(fā)展趨勢的重要方向，也是必然方向?？v觀當(dāng)前的阿里巴巴、京東等電子商務(wù)企業(yè)，通過電子商務(wù)營銷模式取得了較好的成績。所以，企業(yè)市場營銷的電子商務(wù)化是當(dāng)前企業(yè)營銷管理者不能回避，而是應(yīng)該積極追求和面對的市場營銷方式。市場營銷方式具有曝光率高，信息流通率強(qiáng)，反饋性強(qiáng)等特點(diǎn)，更有利于新時(shí)期企業(yè)產(chǎn)品的曝光。而且基于大數(shù)據(jù)，企業(yè)可以通過大數(shù)據(jù)對消費(fèi)者的各個(gè)方面進(jìn)行研究，從而制定更為符合產(chǎn)品定位和銷售的市場營銷策略。

3.市場營銷專業(yè)化、專一化

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，企業(yè)需要實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，就必須要大力建設(shè)市場營銷部門。這就會促使市場營銷變得更加專業(yè)化和專一化。凸顯出市場營銷在企業(yè)發(fā)展中的重要地位。比如對高學(xué)歷市場人員的引進(jìn)，成立專業(yè)的營銷部門，并且配備專業(yè)的工作設(shè)備，完善的市場營銷培訓(xùn)機(jī)制，較高的市場營銷人員福利待遇等等，都是中國市場營銷將來發(fā)展的必然趨勢[4]。

四、結(jié)語

總的來說，市場營銷是企業(yè)發(fā)展的重要途徑，在市場經(jīng)濟(jì)背景下，市場營銷的作用更是不言而喻。因此，相關(guān)人員應(yīng)該加強(qiáng)對市場營銷的認(rèn)識，把握市場營銷的發(fā)揮方向，保障企業(yè)的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]齊永欽，王續(xù)琨.市場營銷學(xué)在中國：發(fā)展歷程、學(xué)科結(jié)構(gòu)和衍生趨勢[J].東岳論叢，2016，10：170-175.

[2]王步芳.在線就是市場，互動(dòng)就是商機(jī)——盤點(diǎn)2010年中國網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展趨勢[J].企業(yè)管理，2011，01：100-102.

[3]李純，楊超，呂雪，黃傳峰.基于網(wǎng)絡(luò)紅包的企業(yè)營銷新模式的調(diào)查研究[J].電子商務(wù)，2016，05：46-47+93.

[4]段松荻.國際營銷發(fā)展的新趨勢研究[J].商，2015，08：113.

篇（2）

 

一、旅游市場營銷含義

市場營銷是指一個(gè)企業(yè)為適應(yīng)和滿足消費(fèi)者需求，從產(chǎn)品開發(fā)、定價(jià)、宣傳推廣到將產(chǎn)品從生產(chǎn)者送達(dá)消費(fèi)者，再將消費(fèi)者的意見反饋回企業(yè)的整體企業(yè)活動(dòng)。企業(yè)的經(jīng)營導(dǎo)向經(jīng)歷了生產(chǎn)觀念導(dǎo)向、產(chǎn)品觀念導(dǎo)向、推銷觀念導(dǎo)向、營銷觀念導(dǎo)向、社會營銷觀念導(dǎo)向五個(gè)階段漸次遞進(jìn)的演變過程。

旅游市場營銷是通過分析、計(jì)劃、執(zhí)行、反饋和控制這樣一個(gè)過程來以旅游消費(fèi)需求為導(dǎo)向，協(xié)調(diào)各種旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)提供有效產(chǎn)品和服務(wù)，使游客滿意，使企業(yè)獲利的經(jīng)濟(jì)和社會目標(biāo)。旅游市場營銷研究的出發(fā)點(diǎn)是旅游市場需要，研究的目的是獲取效益?？梢姡糜问袌鰻I銷是獲得效益的重要環(huán)節(jié)， 對發(fā)展旅游事業(yè)起到重大作用。

二、旅游市場營銷發(fā)展現(xiàn)狀

我國作為世界旅游資源第一國，擁有著世界最大的國內(nèi)旅游市場，并且2020年將成為世界最大目的地國。在這種供需雙向互動(dòng)下，促進(jìn)了我國旅游業(yè)市場的消費(fèi)需求量不斷增加，國民出境旅游又有很大的發(fā)展空間，尤其是帶薪假期的延長使人們擁有更多的閑暇時(shí)間，以及人均收入的增長使人們有更多的“可自由支配的收入”，這些都為我國國民創(chuàng)造更多出游的條件和機(jī)會。同時(shí)，隨著我國旅游業(yè)的逐步發(fā)展，人們外出旅游次數(shù)的增加，人們在旅游方面的消費(fèi)變得理性化、個(gè)性化、多樣化。然而，在此蓬勃發(fā)展的旅游市場下，我國的旅游市場營銷存在著一些問題，諸如營銷中盲目進(jìn)行削價(jià)競爭，營銷策略科技含量不高，不注重售后服務(wù)、不能形成良好客戶關(guān)系，以及法制意識淡薄等問題。因此我國的旅游業(yè)要形成強(qiáng)有力的市場競爭力，必須靈活運(yùn)用目的地整合營銷（IMC）理念，改變營銷的思考重心，由4PS（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、渠道）轉(zhuǎn)向4CS（顧客、成本、方便、溝通），建立一種由外向內(nèi)的營銷策劃模式，做好市場營銷。尤其在奧運(yùn)的到來為我國旅游業(yè)和旅游市場營銷到來了更大的機(jī)遇，至此良機(jī)時(shí)，我國旅游市場營銷將更加科學(xué)、健康、快速、持續(xù)的發(fā)展。

三、未來旅游市場營銷發(fā)展趨勢

（一）加快發(fā)展旅游網(wǎng)絡(luò)營銷

1．大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷。隨著網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù)的迅速發(fā)展，旅游業(yè)市場競爭日益激烈和營銷策略的多樣化，旅游業(yè)也積極改變陳舊觀念，擠身于網(wǎng)絡(luò)營銷的大潮之中。旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷是利用電子網(wǎng)絡(luò)這一載體的營銷活動(dòng)，是利用互聯(lián)網(wǎng)，對旅游市場進(jìn)行更有效的細(xì)分和目標(biāo)定位，對分銷、渠道、產(chǎn)品的定價(jià)、服務(wù)、產(chǎn)品理念進(jìn)行更為有效的規(guī)劃和實(shí)施，創(chuàng)造滿足旅游者與旅游產(chǎn)品銷售者之間的交易。

旅游業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷具有產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)兩大優(yōu)勢：一是旅游產(chǎn)品是一種特殊的服務(wù)產(chǎn)品，具有生產(chǎn)消費(fèi)同步、遠(yuǎn)距離異地消費(fèi)、消費(fèi)者無法對產(chǎn)品預(yù)先感知等特性，成為最宜于網(wǎng)上查詢、瀏覽、購買的產(chǎn)品類型之一；二是網(wǎng)絡(luò)擁有豐富信息源和傳遞速遞快、覆蓋面廣、自主性強(qiáng)、反應(yīng)及時(shí)、營運(yùn)方式更合理等優(yōu)勢，可以有效地降低產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷、銷售成本，節(jié)約顧客精力、時(shí)間、資金成本。由此我們可以看到大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷是旅游市場營銷模式的必然趨勢之一，尤其是在我國申奧成功后，奧運(yùn)帶來的巨大市場為旅游網(wǎng)絡(luò)營銷帶來一個(gè)難得的機(jī)遇。

2．網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷需要緊密結(jié)合。從發(fā)展趨勢來看，網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)施是必然的，但不可否認(rèn)的是目前我國網(wǎng)絡(luò)營銷仍處于較低階段，存在著信息源真實(shí)性和更新速度、網(wǎng)絡(luò)安全等諸多問題，致使旅游網(wǎng)絡(luò)營銷還不能完全發(fā)揮其優(yōu)勢，成為制約我國旅游市場營銷發(fā)展的瓶頸。在此轉(zhuǎn)變時(shí)期，只有把網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷緊密結(jié)合，揚(yáng)長避短，才能更好、更快、更有效率地滿足顧客需要，更好地發(fā)展旅游市場營銷，從而促進(jìn)旅游市場的繁榮興旺。

（二）加強(qiáng)綠色營銷促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展

隨著全球環(huán)境保護(hù)意識的增強(qiáng)，世界各國都在實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展應(yīng)與環(huán)境保護(hù)相協(xié)調(diào)，人們都開始追求更加環(huán)保和可持續(xù)發(fā)展的綠色消費(fèi)和綠色營銷。所謂綠色營銷是指企業(yè)以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營指導(dǎo)思想，以綠色文化為價(jià)值觀念，以消費(fèi)者的綠色消費(fèi)為中心和出發(fā)點(diǎn)的營銷觀念、營銷方式和營銷策略。它要求企業(yè)在經(jīng)營中貫徹自身利益、消費(fèi)者利益和環(huán)境利益相結(jié)合的原則。

旅游業(yè)“它是個(gè)資源型產(chǎn)業(yè)，有賴于自然的饋贈和社會遺產(chǎn)”，但在現(xiàn)實(shí)發(fā)展中，旅游業(yè)是“無煙產(chǎn)業(yè)”已受到質(zhì)疑，“旅游者帶走的只有照片，留下的只有腳印”，隨著旅游業(yè)的推進(jìn)，世界有太多精美如畫但很敏感的環(huán)境受到破壞，而且問題變得越來越復(fù)雜，這些有損環(huán)境資源現(xiàn)象，直接影響到旅游業(yè)本身的發(fā)展。因此我國旅游業(yè)必須要走可持續(xù)發(fā)展道路，必須加強(qiáng)綠色營銷。首先，樹立以資源價(jià)值觀為中心的綠色營銷觀念。其次，確定綠色營銷目標(biāo)。再次，樹立綠色營銷組合

戰(zhàn)略。旅游業(yè)在確立綠色營銷觀念和目標(biāo)的基礎(chǔ)上，在旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、價(jià)格、包裝、分銷、促銷和銷售服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)上始終貫徹綠色原則，并科學(xué)地予以組合運(yùn)用。最后，開展綠色認(rèn)證。從1993年起，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織制定了一系列環(huán)境管理國際標(biāo)準(zhǔn)（ISO14000），極大地推動(dòng)旅游業(yè)綠色營銷的發(fā)展。比如我國浙江省、山東省開展的創(chuàng)建“綠色飯店”活動(dòng)以及武夷山景區(qū)實(shí)施的ISO14000認(rèn)證，為旅游業(yè)的綠色營銷注入了新的內(nèi)容。

加強(qiáng)開展綠色旅游營銷，是使旅游業(yè)真正成為與環(huán)境友好、和諧的產(chǎn)業(yè)，是符合旅游者回歸大自然、愛護(hù)旅游生態(tài)環(huán)境的潮流，是走旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展道路，是一條極富生命力的營銷策略。

篇（3）

關(guān)鍵詞 市場營銷 新趨勢 策略

隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì),知識經(jīng)濟(jì),技術(shù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,以滿足消費(fèi)者需求為核心的新經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展呈現(xiàn)出球市場一體化、企業(yè)生存數(shù)字化、商業(yè)競爭國際化等重要趨勢,為了適應(yīng)這一瞬息萬變的宏觀市場環(huán)境,一場以“營銷創(chuàng)新”為主題的新營銷革命正悄然興起。一般而言,在以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?、模式化、效率化和層次化為主要特征的舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)營銷通常以各種類型的廣告、人海戰(zhàn)術(shù)等有形營銷手段為基本手段,以經(jīng)營業(yè)績和股東利益的高低作為營銷業(yè)績的衡量標(biāo)準(zhǔn),而以差異化、個(gè)性化、網(wǎng)絡(luò)化和速度化為主要特征的新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)營銷則日益重視將有形營銷與品牌、客戶關(guān)系等無形營銷手段相結(jié)合,以客戶的終身價(jià)值以及股東利益的最大化作為營銷業(yè)績的高低。相比之下,不論是在營銷組織結(jié)構(gòu)還是在營銷管理模式上,舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場營銷都在很大程度上被顛覆或者顯著修正,因此必須關(guān)注新經(jīng)濟(jì)時(shí)代營銷領(lǐng)域可能發(fā)生的新趨勢與新發(fā)展,堅(jiān)持營銷創(chuàng)新,才能夠開創(chuàng)企業(yè)營銷工作的新局面,使企業(yè)在激烈的市場競爭中立足于不敗之地。有鑒于此,理性分析宏觀環(huán)境變化中,市場營銷在理念、戰(zhàn)略、策略、組織、管理和領(lǐng)域上的一系列新的發(fā)展趨勢,通過改革創(chuàng)新、趨利避害,挖掘其內(nèi)在聯(lián)系和作用機(jī)理,對還處于發(fā)展階段、正不斷向現(xiàn)代化、國際化企業(yè)邁進(jìn)的我國民族企業(yè)具有重要的意義。

一、市場營銷發(fā)展的新趨勢

(一)“短期”營銷理念向“可持續(xù)發(fā)展”營銷理念的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)市場營銷理念往往以短期的“銷售業(yè)績”作為核心營銷理念,只重視商品一時(shí)的暢銷,不注重維護(hù)、創(chuàng)造企業(yè)的經(jīng)營特色,浮躁和急功近利的特征明顯。而在新經(jīng)濟(jì)市場條件下,企業(yè)市場營銷的核心理念更強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展,表現(xiàn)在:首先,營銷目標(biāo)的可持續(xù)發(fā)展,即以擴(kuò)大市場或推銷商品為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐詽M足消費(fèi)者需求為中心,注重培育和擴(kuò)大長期客戶群,形成如“全面滿足客戶需求”等新營銷理念;其次,營銷過程的可持續(xù)發(fā)展,即以競爭為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐院献鳛橹行?注重各類營銷資源的整合和營銷關(guān)系的培養(yǎng),如同競爭對手、分銷渠道等交易伙伴建立“合作”和“雙贏”的營銷戰(zhàn)略聯(lián)盟理念,以及重視營銷過程中的人力資本投資和知識資本積累等營銷理念。

(二)“局部”營銷戰(zhàn)略向“系統(tǒng)”營銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)營銷理念中并不存在整體營銷戰(zhàn)略的概念,因而大部分企業(yè)都沒有明確的營銷目標(biāo)和長期的戰(zhàn)略規(guī)劃,而僅僅只重視局部利益,導(dǎo)致各種短期的、不規(guī)范的營銷策略的產(chǎn)生。而在以“可持續(xù)發(fā)展”為核心的現(xiàn)代營銷理念影響下,企業(yè)營銷愈來愈同企業(yè)長期戰(zhàn)略相結(jié)合,并形成了獨(dú)特企業(yè)營銷戰(zhàn)略,即通過營銷戰(zhàn)略的制訂、營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的協(xié)調(diào)以確保市場營銷作用的充分發(fā)揮,從而導(dǎo)致了許多現(xiàn)代化的營銷戰(zhàn)略的產(chǎn)生。例如:追求標(biāo)準(zhǔn)化、快速反應(yīng)的一體化營銷戰(zhàn)略;追求優(yōu)越服務(wù)的差異化營銷戰(zhàn)略;追求優(yōu)勢互補(bǔ)的聯(lián)盟營銷戰(zhàn)略以及追求滿足顧客個(gè)性的定制化營銷戰(zhàn)略等。

(三)“正向”營銷策略向“逆向”營銷策略的轉(zhuǎn)變

在傳統(tǒng)以“產(chǎn)品技術(shù)為中心”的短期營銷理念的支撐下,企業(yè)的營銷策略主要采用“企業(yè)―消費(fèi)者―企業(yè)”的正向營銷策略,營銷策略的設(shè)計(jì)側(cè)重于從企業(yè)自身推銷產(chǎn)品的出發(fā),涌現(xiàn)了許多經(jīng)典的營銷策略,如“4P”和“6P”營銷組合等;而在新經(jīng)濟(jì)條件下,隨著企業(yè)營銷理念向以“可持續(xù)發(fā)展”為中心的營銷理念轉(zhuǎn)變,企業(yè)的營銷策略也逐步轉(zhuǎn)向顧客的角度,側(cè)重于“顧客―企業(yè)―顧客”的逆向營銷策略,強(qiáng)調(diào)顧客需求的差異化和企業(yè)提供商品功能的多樣化和定制化,著眼于企業(yè)與客戶的互動(dòng)與雙贏,從而產(chǎn)生了許多更具生命力、更為互動(dòng)的營銷策略,如“4C”、“4V”和“4R”營銷組合等,在新的層次上概括了營銷策略的新框架。

(四)“金字塔”式營銷組織向“扁平化”營銷組織的轉(zhuǎn)變

以“可持續(xù)發(fā)展”為核心理念的現(xiàn)代市場營銷要求企業(yè)盡可能的貼近消費(fèi)者、貼近終端市場,因而扁平化的營銷組織取代傳統(tǒng)金字塔式的營銷組織就成為大勢所趨。主要表現(xiàn)在:首先,營銷層級不斷減少,企業(yè)往往通過變多層次批發(fā)環(huán)節(jié)為一層批發(fā),或通過建立區(qū)域、聯(lián)合配送中心的方式,縮短營銷組織層級以提高企業(yè)和消費(fèi)者的利益;其次,營銷組織E化,現(xiàn)代 電子 商務(wù)技術(shù)和信息技術(shù)為企業(yè)和消費(fèi)者提供了跨時(shí)空、交互式、擬人化的高效率銷售渠道,使得企業(yè)營銷組織模式變得更加富有彈性;最后,營銷組織聯(lián)盟化,通過戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式將擁有不同營銷資源或出于不同營銷區(qū)域的若干具有獨(dú)特競爭力的企業(yè)集結(jié)一起,以形成一種網(wǎng)絡(luò)化、協(xié)同化的戰(zhàn)略聯(lián)盟經(jīng)濟(jì)共同體,從而在宏觀上實(shí)現(xiàn)營銷組織扁平化。

(五)“剛性”營銷管理向“柔性”營銷管理的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)營銷管理的“剛性”主要表現(xiàn)在:缺乏溝通管理、缺乏學(xué)習(xí)管理和缺乏整合管理,這同以“客戶需求為中心”為核心理念、以“扁平化”為主要組織模式的現(xiàn)代營銷明顯是不相適應(yīng)的,表現(xiàn)在:首先,現(xiàn)代市場營銷強(qiáng)調(diào)雙向溝通,包括同消費(fèi)者溝通、同市場環(huán)境溝通等,而傳統(tǒng)營銷則要么只重視內(nèi)部的產(chǎn)品和人員的管理,要么只重視外部公共關(guān)系的開展,而忽視了同客戶、同市場的長期的溝通,因而建立一種圍繞客戶溝通和建立長期關(guān)系的營銷管理思想模式,即客戶關(guān)系管理(CRM),其是未來營銷管理發(fā)展的重要趨勢;其次,傳統(tǒng)營銷往往采用硬性指標(biāo)和規(guī)章制度來強(qiáng)化對營銷人員的管理,但是隨著現(xiàn)代市場營銷人員素質(zhì)的不斷提高,知識型員工比重日趨增加,因而通過有效的組織學(xué)習(xí),建立更具彈性的管理模式,以充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性,是未來營銷管理的又一重要內(nèi)容;最后,受“短期”營銷理念和金字塔式的營銷組織體系的影響,傳統(tǒng)營銷管理往往只注重不同時(shí)空所采用的營銷策略和手段的實(shí)際效果,而忽視了其內(nèi)在聯(lián)系對消費(fèi)者的不同影響。與之不同的是,現(xiàn)代營銷管理則更為注重“一個(gè)聲音”,即通過管理和協(xié)調(diào)各種不同類型和不同時(shí)空的傳播手段,使其發(fā)揮出最佳、集中統(tǒng)一的作用,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者之間建立長期的、雙向的關(guān)系,因而整合營銷管理(1M)將逐步成為現(xiàn)代營銷管理的主流。

(六)“獨(dú)立”營銷領(lǐng)域向“混合”營銷領(lǐng)域的轉(zhuǎn)變

首先,表現(xiàn)在傳統(tǒng)獨(dú)立營銷領(lǐng)域的相互融合。隨著全球化、國際化營銷進(jìn)程的日趨加快,以及未來若干年內(nèi),自由貿(mào)易區(qū)域的擴(kuò)大和各國政策法規(guī)對外國投資的放寬,全球市場必將進(jìn)一步開放。傳統(tǒng)獨(dú)立的國內(nèi)市場或國際市場正逐步對接、相互融合,形成國內(nèi)市場國際化、國際市場國內(nèi)化之勢,從而不可避免地把現(xiàn)代企業(yè)營銷置于一個(gè)全球一體化的營銷領(lǐng)域之中。其次,表現(xiàn)在營銷領(lǐng)域和非營銷領(lǐng)域的相互融合。隨著社會的發(fā)展和環(huán)境的變化,以及現(xiàn)代以可持續(xù)發(fā)展為中心的營銷理念的深化,企業(yè)營銷越來越注重品牌社會價(jià)值的營造,越來越多的企業(yè)開始依靠同政府組織、大學(xué)、社團(tuán)或其它非盈利性組織的合作,來提升品牌、產(chǎn)品、企業(yè)的社會價(jià)值、美譽(yù)度和知名度,通過塑造品牌形象和企業(yè)形象,同各類消費(fèi)者形成共鳴,因而傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域向非營銷領(lǐng)域的滲透已成為現(xiàn)代營銷領(lǐng)域拓展的重要趨勢。

篇（4）

市場營銷是企業(yè)的一種市場經(jīng)營活動(dòng)，即企業(yè)從滿足消費(fèi)需求出發(fā)，綜合運(yùn)用各種科學(xué)的市場經(jīng)營手段，把商品和服務(wù)整體地銷售給消費(fèi)者。市場營銷是包括營銷戰(zhàn)略決策、生產(chǎn)、銷售等階段在內(nèi)的總循環(huán)過程。企業(yè)在市場營銷中，無論從事市場調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)，還是確定價(jià)格、廣告宣傳，都強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，不僅滿足消費(fèi)者已有的現(xiàn)實(shí)需求，還要激發(fā)、轉(zhuǎn)化各種潛在需求，進(jìn)而引導(dǎo)和創(chuàng)造新的需求；不僅滿足消費(fèi)者的近期、個(gè)別需要，還要顧及消費(fèi)的長遠(yuǎn)需要，維護(hù)社會公眾的整體利益。

市場營銷在我國可以說還是個(gè)新生事物，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代是沒有市場營銷的。隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，市場營銷引導(dǎo)國民消費(fèi)行為、指導(dǎo)國企生產(chǎn)活動(dòng)的功能日益顯現(xiàn)，其重要性與日俱增。了解我國市場營銷的現(xiàn)狀和發(fā)展前景，對于我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)的生存是至關(guān)重要的。

一、我國市場營銷的現(xiàn)狀

1.人們對市場營銷有了初步的認(rèn)識

在20年前，如果你提到市場營銷，人們都會感到很新鮮。而今天中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者多半對“市場營銷”、“生產(chǎn)面向消費(fèi)”、“以消費(fèi)者為中心，滿足消費(fèi)者需要”不再陌生，有些甚至對市場營銷的理論及其發(fā)展十分熟悉。發(fā)展比較快、比較好的一些企業(yè)（比如青島海爾）已經(jīng)建立起了完備的市場營銷體系，并因此而受益非淺。但中國改革開放的時(shí)間不長，我們對市場營銷理論的理解和運(yùn)用十分淺顯，中國企業(yè)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響也對市場營銷觀念的滲入和市場營銷理念的建立起了直接的阻礙作用。

近些年中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，從1994年起中國正式進(jìn)入最具國際競爭力的49個(gè)國家和地區(qū)之列，2002年中國總體排名在第31位，但中國的市場營銷化指標(biāo)卻排名在第49位，成為劣勢指標(biāo)。可見，我國的市場營銷發(fā)展?fàn)顩r不容樂觀。

2.經(jīng)營觀念滯后，營銷理念不明的情況還普遍存在

當(dāng)前中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者有了一定的市場營銷概念，但在企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作過程中，他們把理論應(yīng)用于實(shí)踐并取得成效的比率卻不高。企業(yè)的庫存過高、丟失市場、競爭力低下、低水平運(yùn)作的情況仍較多地存在。可以說，在買方市場上，在競爭愈來愈激烈的狀態(tài)下，在消費(fèi)者愈來愈成熟的過程中，中國的企業(yè)開拓市場、把握市場的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于形勢的發(fā)展需要。一方面，企業(yè)在改革的攻堅(jiān)階段面臨著各種深層次的矛盾，造成了企業(yè)承受著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，另一方面，企業(yè)也為找不到提升企業(yè)競爭力的靈丹妙藥而苦惱，為該如何把市場營銷的理論應(yīng)用于企業(yè)的經(jīng)營實(shí)踐，解決企業(yè)的問題而困惑。

我國的企業(yè)從改革開放以來，經(jīng)歷著計(jì)劃體制向市場經(jīng)濟(jì)體制的過渡，從賣方市場到買方市場的轉(zhuǎn)變，更將面臨著與國際上的跨國大企業(yè)的正面交鋒。短短二、三十年的時(shí)間中，中國的企業(yè)從沒有競爭、沒有市場觀念到進(jìn)入完全的國際競爭局面中，很多人的思想觀念都沒有跟上來。受昔日濃厚的小農(nóng)經(jīng)濟(jì)意識的影響，大部分企業(yè)仍然沒有把營銷工作提升到戰(zhàn)略的高度。雖然他們都在想方設(shè)法搞好企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)、擴(kuò)大企業(yè)的市場，但是，單純追求廣告的投入、宣傳手法低劣、競爭手段單一(多次的價(jià)格大戰(zhàn))、品牌意識淡漠、短期行為等問題依然普遍存在于企業(yè)中。落后的經(jīng)營觀念極大地阻礙了企業(yè)的競爭能力的發(fā)展和提高，并使企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)不適應(yīng)市場競爭規(guī)律，企業(yè)缺乏參與國際市場營銷活動(dòng)的能力。

受滯后的經(jīng)營觀念影響，企業(yè)的經(jīng)營手段、方法、措施也就較為落后。其中一個(gè)較為普遍的問題是，中國企業(yè)對市場調(diào)查研究的重視程度不夠，且投入嚴(yán)重不足。企業(yè)不了解市場，談“生產(chǎn)面向消費(fèi)”、接近市場、把握市場也就是一句空話。企業(yè)不接近市場、把握市場，對市場僅有一些模糊的認(rèn)識，就會導(dǎo)致企業(yè)對市場需求量、需求品種的估計(jì)不足，甚至估計(jì)錯(cuò)誤。有些企業(yè)在初戰(zhàn)告捷或初有成就后，還沒來得及進(jìn)行詳細(xì)的研究分析就馬上拿出一個(gè)宏偉的發(fā)展規(guī)劃，受目前成就的影響，往往高估了企業(yè)潛量和市場潛量。這樣的規(guī)劃缺乏客觀基礎(chǔ)，也很容易使企業(yè)掉進(jìn)盲目擴(kuò)張的陷阱。這是許多企業(yè)的一個(gè)誤區(qū)。

3.企業(yè)的品牌意識不強(qiáng)

品牌的內(nèi)涵非常廣泛，它確立的是企業(yè)產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象。品牌除了包含有產(chǎn)品質(zhì)量因素外，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)素、對消費(fèi)者承諾的兌現(xiàn)情況、消費(fèi)者的滿意程度等因素也包括其中。它反映了企業(yè)的經(jīng)營思想和經(jīng)營觀念。因此，塑造品牌不是單純依靠形象廣告，且品牌的樹立要經(jīng)歷一個(gè)也許是漫長的積累過程。企業(yè)樹品牌必須要有一個(gè)戰(zhàn)略的思想和計(jì)劃，要摒棄短期行為，腳踏實(shí)地地為消費(fèi)者服務(wù)。形象廣告是一種輔助的手段，企業(yè)行為只有與形象廣告相符才會產(chǎn)生強(qiáng)化作用。現(xiàn)在企業(yè)的問題是，要么對品牌形象不重視，要么對品牌的理解仍然停留在“實(shí)施品牌策略就是增加廣告投入”上，我們有些企業(yè)很善于利用媒體，在短時(shí)間里取得了巨大的成功。但輿論造勢不以創(chuàng)業(yè)、實(shí)力、技術(shù)領(lǐng)先等為基礎(chǔ)只會是一個(gè)媒體泡沫。光會造勢，忽視了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)調(diào)整，忽視了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，最終只會導(dǎo)致失敗。我們身邊太多這樣的例子了。因此，不能忽視品牌的全面內(nèi)涵及品牌策略的基礎(chǔ)：合適的技術(shù)和產(chǎn)品設(shè)計(jì)，信得過的質(zhì)量，能兌現(xiàn)的承諾，完善和方便的服務(wù)，從消費(fèi)者角度出發(fā)的措施，有效的管理水平以及企業(yè)擁有的強(qiáng)大實(shí)力、全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的企業(yè)文化等。企業(yè)的品牌策略是開拓市場的最有效途徑之一，但我們應(yīng)該知道，品牌策略絕少能在一夜之間成功的。

4.市場營銷人員素質(zhì)較低

中國的市場營銷工作人員素質(zhì)普遍沒有達(dá)到要求，特別是生產(chǎn)性企業(yè)的銷售隊(duì)伍素質(zhì)偏低。他們對營銷工作的理解較多地停留在“營銷等于銷售(推銷)”的層面，營銷管理工作落后，缺乏有效的營銷網(wǎng)絡(luò)，營銷策劃工作就算有，水平也較低，等等。由于市場營銷觀念在企業(yè)中的地位沒有真正確立，企業(yè)不能取得長足發(fā)展。

5.市場營銷前景廣闊

我國人口眾多，有著世界上最大的市場。我國的市場營銷剛剛起步，很多市場還沒有開發(fā)出來，尤其是農(nóng)村市場。農(nóng)村居民是我國最大的消費(fèi)群體。目前占全國70%的農(nóng)村人口，實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)零售額僅占消費(fèi)品零售總額的43%，這意味著農(nóng)村市場是一個(gè)具有巨大潛力、有待開發(fā)的市場。農(nóng)產(chǎn)品市場營銷、農(nóng)村消費(fèi)品市場的開拓都有著廣闊的前景。

二、我國企業(yè)面臨的營銷環(huán)境

加入世貿(mào)組織，意味著我國企業(yè)從此必須遵守世貿(mào)組織的規(guī)則，即使這種規(guī)則對我們并不十分公平。為適應(yīng)我國加入世貿(mào)組織步伐加快的形勢，必須對我國企業(yè)面臨的市場營銷環(huán)境予以理性分析。

1.國內(nèi)市場國際化

目前，在國內(nèi)市場競爭性領(lǐng)域，短缺經(jīng)濟(jì)已基本結(jié)束，一些行業(yè)出現(xiàn)了不同程度的生產(chǎn)能力過剩，而居民消費(fèi)結(jié)構(gòu)“升級”又面臨著較大的實(shí)現(xiàn)障礙，消費(fèi)斷層更凸現(xiàn)出內(nèi)需不足的嚴(yán)竣性。為了爭得市場一席之地，各企業(yè)之間的營銷競爭愈演愈烈，尤其是在競爭較為充分的彩電、冰箱、洗衣機(jī)等家電行業(yè)，寧讓利潤，不讓市場，幾乎到了你死我活的地步。加入世貿(mào)組織后，國外商品無疑會以其先進(jìn)的性能和低廉的價(jià)格大舉進(jìn)入國內(nèi)市場，這樣，國內(nèi)企業(yè)除了相互競爭外，還得在家門口與世界各類企業(yè)爭奪市場份額，國內(nèi)市場競爭將更加激烈、殘酷。這種國內(nèi)市場國際化、國內(nèi)競爭國際化的市場競爭格局給我國企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)也帶來了更大的挑戰(zhàn)。

2.世界經(jīng)濟(jì)規(guī)?；?/p>

90年代以來，世界范圍內(nèi)的企業(yè)兼并步伐明顯加快，世界經(jīng)濟(jì)規(guī)模化格局正在形成。數(shù)百億美元的“世紀(jì)兼并”比比皆是。據(jù)聯(lián)合國貿(mào)易發(fā)展會議公布的資料，截止到90年代中期，全球

跨國公司已有4.4萬家之眾，他們控制了世界生產(chǎn)總值的40%～50%、國際貿(mào)易的50%～60%、產(chǎn)品研究與開發(fā)的80%～90%、對外投資的90%。改革開放以來，我國企業(yè)實(shí)力大增，但與國際經(jīng)營規(guī)模相比則難免汗顏：中國最大的500家工業(yè)企業(yè)的銷售總額小于美國通用汽車公司一家、中國電子行業(yè)百強(qiáng)企業(yè)銷售總額只相當(dāng)于IBM公司的1/5、中國零售商品企業(yè)銷售總額不到沃爾瑪公司的1/10、中國116家煉油企業(yè)平均年生產(chǎn)規(guī)模不到世界平均水平的45%、中國所有汽車廠的總產(chǎn)量只及通用汽車公司產(chǎn)量的1/5。國外企業(yè)巨大的經(jīng)營規(guī)模所產(chǎn)生的規(guī)模效益，使產(chǎn)品成本迅速下降，因而我國企業(yè)產(chǎn)品在國際市場上將面臨跨國公司廉價(jià)商品的強(qiáng)大壓力。

3.市場競爭多極化

隨著我國改革開放的不斷深入，企業(yè)被逐步推向市場，盈利成為企業(yè)追求的目標(biāo)，進(jìn)而使得我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系發(fā)生了根本性改變。國內(nèi)市場競爭與國際市場競爭的相互交織、滲透，又使得企業(yè)競爭態(tài)勢更為錯(cuò)綜復(fù)雜。中外企業(yè)既可以成為市場競爭的對手，也可以成為市場競爭中的“伙伴”，甚至有的國內(nèi)企業(yè)或地區(qū)還會把與外國企業(yè)的聯(lián)合作為與本國其他企業(yè)或其他地區(qū)競爭的手段。實(shí)際上，國內(nèi)企業(yè)(包括生產(chǎn)企業(yè)和外貿(mào)公司)之間、地區(qū)之間已很難形成“一致對外”。顯然，加入世貿(mào)組織后，利益結(jié)構(gòu)的多元化將使中外企業(yè)間的市場角逐關(guān)系變得“敵友難分”。

4.產(chǎn)品趨向高新化隨著戰(zhàn)后科技革命的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，產(chǎn)品的科技含量和檔次不斷提高。與世界先進(jìn)技術(shù)水平相比，我國工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)裝備水平仍較落后，機(jī)械、電子、石化和汽車四大支柱工業(yè)總體技術(shù)水平比工業(yè)發(fā)達(dá)國家要落后15～20年。企業(yè)科研經(jīng)費(fèi)支出僅占銷售收入的1.4%左右，遠(yuǎn)低于美國5～6%的水平。面對新世紀(jì)知識經(jīng)濟(jì)和信息時(shí)代的到來，我國企業(yè)不僅在組織結(jié)構(gòu)方面顯得很不適應(yīng)，而且在產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新能力方面也存在著明顯不足，如果這一狀況長期得不到改變，就不可能有效提高我國企業(yè)及其產(chǎn)品在國際市場上的競爭力。很顯然，企業(yè)之間的營銷競爭是建立在商品和服務(wù)質(zhì)量基石之上的，而商品和服務(wù)質(zhì)量的提高又與技術(shù)創(chuàng)新息息相關(guān)。

5.營銷方式現(xiàn)代化

西方發(fā)達(dá)國家早在本世紀(jì)中葉以后就實(shí)現(xiàn)了從賣方市場到買方市場，從傳統(tǒng)市場營銷向現(xiàn)代市場營銷的歷史性轉(zhuǎn)變：即從以生產(chǎn)者為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者為中心；從價(jià)格競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭、品牌競爭；從單純追求企業(yè)利潤轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫾旄Ｓ诃h(huán)境和社會。與此相適應(yīng)，整體營銷、服務(wù)營銷、形象營銷、綠色營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等現(xiàn)代營銷觀念和方式層出不窮。這就要求我們必須緊跟時(shí)代潮流，更新營銷觀念，健全營銷組織機(jī)構(gòu)。

三、我國市場營銷的發(fā)展趨勢

隨著高新技術(shù)特別是信息技術(shù)的發(fā)展，知識、技術(shù)和信息對經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展的作用越來越顯著，人類將迎來一個(gè)嶄新的時(shí)代——知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，將促使人們的生產(chǎn)方式、思維方式、消費(fèi)方式及生活方式等發(fā)生深刻的變化，也使得未來的市場營銷將發(fā)生許多重大的變革。傳統(tǒng)的營銷方式在一定時(shí)期內(nèi)仍將發(fā)揮重要作用，同時(shí)，一些新的營銷方式也在市場營銷過程中不斷涌現(xiàn)出來，越來越發(fā)揮驚人作用。

1.傳統(tǒng)營銷方式將得到發(fā)展與完善

傳統(tǒng)的推銷法——人員推銷，在現(xiàn)代企業(yè)市場營銷和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中仍起著十分重要的作用。面臨竟?fàn)幍娜遮吋ち?，傳統(tǒng)的營銷方式將不斷地發(fā)展和完善，被充分利用起來。

可以說，人員推銷是市場營銷的前沿性業(yè)務(wù)，因而推銷員技術(shù)水平如何直接影響著銷售量和銷售成本，進(jìn)而影響企業(yè)的整體市場營銷戰(zhàn)略。這就要求推銷員即要有吃苦耐勞、不怕挫折的精神，同時(shí)還要勤于思考、不斷總結(jié)，采用各種手段發(fā)現(xiàn)、搜集和利用各種信息，運(yùn)用好促銷的心理戰(zhàn)術(shù)。總之，推銷員的素質(zhì)將有很大的提高，一些新的推銷手段和方式也將出現(xiàn)。

2.個(gè)性化營銷將逐漸受到青睞

隨著市場供求關(guān)系的變化，以消費(fèi)者為中心、在滿足消費(fèi)者需求的過程中實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤，這種營銷觀念已經(jīng)被越來越多的企業(yè)所接受。但是，在當(dāng)前的技術(shù)條件下，一方面，由于企業(yè)獲取市場需求信息的成本較高，時(shí)間周期也較長，使得企業(yè)難以及時(shí)、準(zhǔn)確地了解市場需求及其變化。另一方面，企業(yè)若為滿足少數(shù)消費(fèi)者的需求而進(jìn)行小批量生產(chǎn)，必然會大大提高產(chǎn)品生產(chǎn)成本和產(chǎn)品銷售價(jià)格，這樣不僅降低了產(chǎn)品的市場競爭力，也大大降低了企業(yè)的盈利能力。企業(yè)從經(jīng)濟(jì)效益出發(fā)必然要追求一定的生產(chǎn)規(guī)模，于是，只能置部分消費(fèi)者的需求于一旁，生產(chǎn)能為多數(shù)消費(fèi)者所接受而又能形成一定生產(chǎn)規(guī)模的產(chǎn)品。而消費(fèi)者由于受消費(fèi)水平的限制也只能從效用最大化的原則出發(fā)，去選擇大批量生產(chǎn)方式所提供的并非完全滿意但又能接受的產(chǎn)品。因此，要滿足不同消費(fèi)者的各種不同需求實(shí)際上是十分困難的。這時(shí)，企業(yè)之間的競爭便主要集中在價(jià)格競爭上，誰的生產(chǎn)規(guī)模大，生產(chǎn)成本低，誰就能在市場競爭中占據(jù)主動(dòng)。于是，聯(lián)合、兼并、重組等就成了企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的重要手段。

但是，隨著社會經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展和富?；潭鹊奶岣撸M(fèi)需求個(gè)性化的特征越來越突出，消費(fèi)者的購買行為也出現(xiàn)越來越大的分化，以往那種規(guī)模經(jīng)營方式越來越不能適應(yīng)市場發(fā)展的這種趨勢了。于是，一邊是產(chǎn)品大量積壓，一邊是許多消費(fèi)者的需求得不到滿足。如何滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求已經(jīng)成為企業(yè)面臨的迫切問題。

由于科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展，特別是信息產(chǎn)業(yè)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和推廣應(yīng)用，使得企業(yè)獲取市場信息的成本得以大大降低，時(shí)效也極大的提高，這就使得企業(yè)有可能迅速及時(shí)地了解消費(fèi)者的各種需求信息，同時(shí)，由于自動(dòng)控制、柔性加工、計(jì)算機(jī)集成加工系統(tǒng)等先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，也使得企業(yè)按照少數(shù)消費(fèi)者的個(gè)性化需求而進(jìn)行小批量的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)即規(guī)模個(gè)性化生產(chǎn)不僅在技術(shù)上成為可能，而且在經(jīng)濟(jì)上成為可能。這種生產(chǎn)方式雖然會相對提高產(chǎn)品的制造成本，但卻能最大限度地減少產(chǎn)品積壓，降低銷售成本。

目前國外的一些企業(yè)已經(jīng)利用電子計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)，建立起多功能的顧客信息管理系統(tǒng)，來加強(qiáng)企業(yè)與顧客之間的信息交流，及時(shí)了解顧客不斷變化的個(gè)性化需求，然后通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行虛擬的設(shè)計(jì)和制作。如美國一家著名的牛仔服裝生產(chǎn)廠商采用顧客訂衣方式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，任何顧客只需在公司的英特網(wǎng)網(wǎng)頁上輸入自己所需購買的服裝尺寸、顏色、面料、樣式等信息，公司即可按照顧客要求進(jìn)行生產(chǎn)，并在3個(gè)星期之內(nèi)送貨上門。由于完全沒有庫存，大大地降低了銷售成本。

盡管在目前的技術(shù)水平下，從事這種規(guī)模個(gè)性化生產(chǎn)的成本還是比較高的，但是，有理由相信，隨著現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)水平的迅速提高，在新的世紀(jì)里，這種個(gè)性化營銷方式將會得到越來越廣泛的應(yīng)用。因此，未來市場競爭的焦點(diǎn)，將集中在能否更好地滿足顧客的個(gè)性化需求上。誰能做到這一點(diǎn)，誰就能在未來的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，企業(yè)規(guī)模大小將不再成為企業(yè)競爭力大小的決定性因素。

3.知識營銷將被廣泛應(yīng)用

知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，是日新月異的時(shí)代，也是標(biāo)新立異的時(shí)代知識經(jīng)濟(jì)正在改變著市場營銷的法則。我國在今后二、三十年間也將全面進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)為基礎(chǔ)的時(shí)代，信息與通訊技術(shù)的發(fā)展使市場營銷發(fā)生重大變化。知識營銷要求把企業(yè)的所有活動(dòng)歸結(jié)到兩個(gè)方面：一是實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值，二是創(chuàng)造知識價(jià)值。企業(yè)不僅要根據(jù)顧客要求來生產(chǎn)產(chǎn)品，而且還要將宣傳和普及知識落實(shí)到銷售的全過程中。引導(dǎo)和教育大眾沿著企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新之路前進(jìn)，成為企業(yè)未來產(chǎn)品的忠誠購買者。

4.服務(wù)營銷將成為市場營銷的主流

工業(yè)經(jīng)濟(jì)向知識經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的一個(gè)重要特征，便是在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)重心由制造業(yè)向服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)換。服務(wù)在美國以及其他一些發(fā)達(dá)國家中已不再

是一個(gè)次要部門了，他們正在成為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心。而且，由于購買活動(dòng)中消費(fèi)者對服務(wù)需求的不斷增加，即便是傳統(tǒng)的商品營銷，也將與服務(wù)緊密結(jié)合而無法分割，幾乎所有的產(chǎn)品都包含有服務(wù)成分。服務(wù)同時(shí)已經(jīng)成為多數(shù)制造商取得競爭優(yōu)勢的主要手段。

目前我國服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的比重雖然還只有30%左右，但是，隨著我國社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展，服務(wù)業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)中的作用和地位必然將迅速提高，服務(wù)營銷在今后若干年內(nèi)也必將成為我國市場營銷的主流。未來的服務(wù)營銷，服務(wù)消費(fèi)的需求層次將變得越來越高。服務(wù)營銷的范圍也將變得越來越廣。現(xiàn)代服務(wù)營銷的范圍，將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出以往飲食、住宿、洗澡、理發(fā)等傳統(tǒng)的服務(wù)范圍，服務(wù)業(yè)將逐漸發(fā)展成為一個(gè)有著廣闊領(lǐng)域和嶄新內(nèi)容的國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，社區(qū)服務(wù)、家庭服務(wù)、物業(yè)服務(wù)、護(hù)理服務(wù)、文化服務(wù)、信息服務(wù)等新的服務(wù)項(xiàng)目層出不窮，即使是一些傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目，由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)文化的發(fā)展，也會注入許多新的服務(wù)內(nèi)容，采用許多新的服務(wù)方式。服務(wù)業(yè)將會面臨越來越激烈的國際競爭。不少跨國企業(yè)紛紛竟相增加對服務(wù)業(yè)的投資，使得服務(wù)營銷全球化的趨勢日益明顯。由于微電子技術(shù)的發(fā)展，使得多種服務(wù)尤其是金融、通訊等服務(wù)的成本和價(jià)格急劇下降，更進(jìn)一步推動(dòng)了服務(wù)業(yè)在全球范圍的一體化趨勢。

5.網(wǎng)絡(luò)營銷占有的市場份額將越來越大

信息傳遞歷來是市場營銷的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)作為信息傳播媒體比現(xiàn)有的其他任何媒體都更具優(yōu)勢，甚至可以說是其他媒體的集大成。

網(wǎng)絡(luò)市場營銷的有其顯著的優(yōu)點(diǎn)：首先，它突破了時(shí)空限制。網(wǎng)絡(luò)可以向位于世界任何地方的用戶提供全天侯的商品信息，顧客無須離家或辦公室就可以得到大量的有關(guān)公司、產(chǎn)品和競爭者的信息。他們可以把注意力集中于客觀的判斷標(biāo)準(zhǔn)上，而無須面對銷售人員，可以避免各種勸說的影響以及情感的因素。這是以往任何傳媒無法做到的。其次，它突破了雙向交流與單向交流的界線。目前企業(yè)與消費(fèi)者的雙向交流必須由推銷員完成，與消費(fèi)者群體的單向交流則要借助大眾傳媒，而互聯(lián)網(wǎng)同時(shí)具有以上兩種功能。再次，它極大地降低了溝通成本。上網(wǎng)企業(yè)只要從網(wǎng)上廣告商主頁上購買一個(gè)標(biāo)題便可達(dá)到做廣告的目的，無須支付維持零售企業(yè)所需的租金、保險(xiǎn)、水電等方面的開支，還可以制作遠(yuǎn)比印刷和郵寄紙張目錄便宜的數(shù)字產(chǎn)品目錄。最后，它能夠把市場營銷全過程中的信息傳遞與其他環(huán)節(jié)有機(jī)地連成一體，使交易雙方不僅可以互通信息，還可以在網(wǎng)上成交。營銷人員還可以知道有多少人訪問他們的網(wǎng)站，在網(wǎng)站的具體網(wǎng)頁上有多少人逗留，并據(jù)此改進(jìn)他們的產(chǎn)品、服務(wù)和廣告。

當(dāng)然，網(wǎng)上營銷形式的出現(xiàn)，也勢必會帶來一系列傳統(tǒng)營銷中不曾遇到過的新問題，如信息服務(wù)質(zhì)量問題、交易安全性問題等等，但相信隨著信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和現(xiàn)代營銷觀念的進(jìn)一步普及，這些問題不久就都能得到妥善的解決，網(wǎng)上營銷一定會以人們意料之外的速度迅速發(fā)展。

6.綠色營銷將越來越受到重視

“綠色市場營銷”是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者綠色消費(fèi)需求，履行環(huán)境保護(hù)的責(zé)任和義務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身盈利目的所進(jìn)行的市場調(diào)查、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)和產(chǎn)品促銷等一系列的經(jīng)營活動(dòng)。它是在企業(yè)生存環(huán)境發(fā)生變化的情況下提出的一種新的營銷觀念。目前，綠色營銷在國際市場已迅速傳播開來，顯示出強(qiáng)大的生命力。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，工業(yè)化進(jìn)程的加快，人們的生活水平在不斷提高的同時(shí)，健康意識也大大增強(qiáng)了。因此，導(dǎo)致人們的消費(fèi)觀念發(fā)生很大變化。表現(xiàn)為：不用化肥、農(nóng)藥，不受其它化學(xué)污染的蔬菜、不用防腐劑及其它人工色素和化學(xué)品的食品、采用非氟里昂制品制冷劑的“綠色冰箱”等對消費(fèi)者來說很有吸引力。這就要求企業(yè)向有利于消費(fèi)者健康、有利于環(huán)境保護(hù)、有利于生態(tài)環(huán)境的方向發(fā)展。

盡管目前我國有些企業(yè)面臨虧損嚴(yán)重的困難，部分企業(yè)仍致力于發(fā)展和環(huán)保的統(tǒng)一，力爭獲得綠色標(biāo)志。越來越多的企業(yè)認(rèn)識到在未來企業(yè)激烈的競爭當(dāng)中，抓綠色產(chǎn)品，搞綠色營銷已成為企業(yè)開創(chuàng)名牌效應(yīng)的強(qiáng)有力的武器之一。

參考文獻(xiàn)：

[1]郭國慶、劉鳳軍、王曉東：《市場營銷理論》，中國人民大學(xué)出版社，1999；

[2]郭國慶、成棟：《市場營銷新論》，中國經(jīng)濟(jì)出版社，1997；

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一、市場營銷方法創(chuàng)新的發(fā)展趨勢

近十幾年來，尤其是二十世紀(jì)九十年代以后，出現(xiàn)了大量的營銷方法創(chuàng)新，營銷方法隨著營銷領(lǐng)域的深化和拓展，趨向多元化發(fā)展，這至少表現(xiàn)在以下諸方面：

由于考慮到政府的政治行為及權(quán)力對企業(yè)活動(dòng)的影響，將政治以及權(quán)力因素納入了企業(yè)營銷領(lǐng)域，因而產(chǎn)生了所謂的政治營銷及權(quán)力營銷。政治營銷是指依據(jù)政治對營銷活動(dòng)的影響范圍、程度和規(guī)律，借助政治權(quán)力和政府的政治行為來進(jìn)行企業(yè)的營銷活動(dòng)、達(dá)到營銷目的。權(quán)力是個(gè)人、組織對其他個(gè)人、組織和社會的控制力和影響力，借助個(gè)人或組織的某種控制力和影響力進(jìn)行的營銷活動(dòng)就是權(quán)力營銷。面對被保護(hù)的國內(nèi)外市場，企業(yè)應(yīng)考慮采用政治手段、借用政治權(quán)力打開市場。

隨著人類環(huán)保意識的增強(qiáng)，可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略已成為各國的共識，人們逐漸崇尚綠色消費(fèi)，諸多企業(yè)也開始從傳統(tǒng)營銷轉(zhuǎn)向綠色營銷或生態(tài)營銷，人們對營銷的視野更為寬廣，以更為長遠(yuǎn)的發(fā)展眼光來看待營銷的作用和影響。綠色營銷就是企業(yè)順應(yīng)綠色消費(fèi)觀念，以滿足消費(fèi)者的綠色消費(fèi)需求為中心和出發(fā)點(diǎn)而進(jìn)行的企業(yè)營銷活動(dòng)。傳統(tǒng)營銷方法強(qiáng)調(diào)通過協(xié)調(diào)企業(yè)、顧客和競爭者三者來獲取利潤，而綠色營銷則在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步還要考慮營銷活動(dòng)同自然環(huán)境的關(guān)系。

關(guān)系營銷方法的產(chǎn)生和日益被重視，既表明人們對市場營銷的領(lǐng)域有了更廣闊的認(rèn)識，也說明現(xiàn)代企業(yè)市場營銷的核心已從市場交易深入到各類關(guān)系。關(guān)系營銷以系統(tǒng)的思想來分析企業(yè)的營銷活動(dòng)，認(rèn)為企業(yè)營銷乃是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、競爭者、供應(yīng)商、分銷商、政府機(jī)構(gòu)和社會組織相互作用的過程，市場營銷的核心是正確處理企業(yè)與這些個(gè)人和組織的關(guān)系。關(guān)系營銷方法的基本要求是：建立并維持與顧客的良好關(guān)系；促進(jìn)企業(yè)合作共同開發(fā)市場機(jī)會；協(xié)調(diào)與政府的關(guān)系，創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境。

由于消費(fèi)者的生活方式變化以及科技發(fā)展導(dǎo)致各種現(xiàn)代大眾媒介的出現(xiàn)，使得本來產(chǎn)生于19世紀(jì)中葉的直接營銷方法，卻在上世紀(jì)70年代以后的西方國家以及現(xiàn)在的我國流行起來，反映了在促銷手段、分銷方式上的多元化發(fā)展趨勢。直接營銷實(shí)質(zhì)上是一種在零售店以外向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的營銷方法或方式，它是借助廣告媒介傳遞商品信息的同時(shí)接受顧客的訂貨要求而將商品銷售出去。直接營銷與我們常說的廠家直接銷售不同，后者是由廠家自己的推銷員直接銷售給消費(fèi)者，而不借助媒介或直接營銷公司。直接營銷方法與通常的傳統(tǒng)營銷方法相比，其目標(biāo)顧客是單個(gè)個(gè)體，直接營銷方法使廠家能與顧客保持更為密切直接的關(guān)系，其營銷效果很容易直接測定。

具有與一般產(chǎn)品營銷不同特點(diǎn)的服務(wù)營銷，逐漸成為一獨(dú)立的營銷領(lǐng)域，并獲得了迅速的發(fā)展，這表明市場營銷方法按其營銷對象的特征差異正逐漸分解和深化。服務(wù)與有形產(chǎn)品相比，具有無形性、差異性、不可分離性、不可存儲性和不發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移等特征。服務(wù)的這些特征決定了消費(fèi)者在購買服務(wù)時(shí)，通常相信從親戚、朋友、同事和專家那里獲得的信息，在評價(jià)服務(wù)質(zhì)量時(shí)，價(jià)格、服務(wù)設(shè)施和服務(wù)態(tài)度成為重要的標(biāo)準(zhǔn)。這就進(jìn)一步?jīng)Q定了服務(wù)營銷更注意樹立服務(wù)的質(zhì)量形象，注重人們的口碑和企業(yè)的美譽(yù)度，注意在服務(wù)過程中加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通。

隨著世界經(jīng)濟(jì)趨向一體化，對外直接投資和跨國公司的迅速發(fā)展，企業(yè)市場營銷的地域范圍也由一國變?yōu)槎鄧踔寥?，市場營銷的環(huán)境發(fā)生了巨大變化，國際營銷成為企業(yè)營銷的重要組成部分，國際營銷學(xué)和國際比較營銷學(xué)也已發(fā)展成為市場營銷學(xué)重要的分支。從市場營銷的基本原理上看，國內(nèi)市場與國際市場是相通的，但由于包括政治、經(jīng)濟(jì)、科技、社會文化、自然因素在內(nèi)的營銷環(huán)境的巨大差異，使不同文化背景下的消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)行為也就十分不同，進(jìn)一步也就決定了國際市場的營銷戰(zhàn)略、營銷策略組合和營銷行為與國內(nèi)市場有顯著差異。對這些差異性的研究，就構(gòu)成了國際市場營銷學(xué)和進(jìn)一步細(xì)分的國際比較營銷學(xué)的內(nèi)容。

基于對顧客概念的深入認(rèn)識，企業(yè)市場營銷由不遺余力地滿足直接顧客的要求，發(fā)展為既分析直接顧客的要求，又注意“顧客的顧客”最終顧客的需求。長期以來，企業(yè)營銷的對象只是需求其產(chǎn)品或服務(wù)的直接顧客，企業(yè)沒有認(rèn)識到自己的企業(yè)活動(dòng)只是整個(gè)行業(yè)活動(dòng)鏈的一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)，自己的顧客能否有支付能力購買本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，取決于本企業(yè)的顧客的顧客，直至最終顧客能否進(jìn)行購買。每個(gè)行業(yè)的最終顧客或消費(fèi)者才是該行業(yè)的所有企業(yè)的利潤源泉。因而，分析最終顧客用戶的需求對于任何企業(yè)都是必要的。這就要企業(yè)合理確定與最終顧客的距離，通過分析最終顧客的需求確定自己的直接顧客的競爭地位和需求發(fā)展，從而站在全行業(yè)角度，從企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展上制定自己的營銷策略組合。

現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、尤其是現(xiàn)代電子技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展使社會生活的各個(gè)方面都發(fā)生了深刻的變化，自然也對市場營銷的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響，出現(xiàn)了諸多與電子技術(shù)、信息技術(shù)密切相關(guān)的市場營銷方法。如網(wǎng)絡(luò)營銷、電子營銷、營銷決策支持系統(tǒng)和虛擬市場等。隨著現(xiàn)代電子技術(shù)、信息技術(shù)的進(jìn)一步發(fā)展和社會的進(jìn)步，這些營銷方法必然會逐漸取代傳統(tǒng)的營銷方法。其中，網(wǎng)絡(luò)營銷是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)所進(jìn)行的營銷，尤其是專指在國際互聯(lián)網(wǎng)Internet進(jìn)行的營銷活動(dòng)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)具有獨(dú)特的媒介功能，因此網(wǎng)絡(luò)營銷具有不可限量的發(fā)展前景。國際互聯(lián)網(wǎng)超越了時(shí)空限制，兼?zhèn)涠嗝襟w聲光功能，既可以用于展示商品，聯(lián)結(jié)資料庫，提供商品信息查詢，又可以收集市場信息、進(jìn)行市場試銷和消費(fèi)者滿意度的調(diào)查。這種和顧客互動(dòng)雙向溝通的特性使得國際互聯(lián)網(wǎng)成為一個(gè)十分有效的營銷工具。加之國際互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅速，網(wǎng)絡(luò)使用者數(shù)量激增并遍及全球，是一條極具開發(fā)潛力的營銷工具。

二、現(xiàn)代市場營銷方法創(chuàng)新和發(fā)展的背景分析

現(xiàn)代消費(fèi)者的生活觀念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和生活方式日趨多元化，人們的需求日益多樣化，人們的消費(fèi)方式趨向個(gè)性化。這促使企業(yè)想方設(shè)法創(chuàng)新各種營銷方法，迎合消費(fèi)者的多元化的價(jià)值觀念，滿足消費(fèi)者的多樣化的需求，適應(yīng)個(gè)性化的消費(fèi)方式，如綠色營銷和生態(tài)營銷等。

企業(yè)間日趨激烈的市場競爭，常規(guī)的營銷方法在很多情況下難以奏效，促使企業(yè)在營銷方法策略上另辟蹊徑，努力創(chuàng)新，如政治營銷、權(quán)力營銷、直接營銷、形象營銷和關(guān)系營銷等。

篇（6）

一、引言

市場營銷自成為獨(dú)立學(xué)科以來，經(jīng)歷了百年歷程，從萌芽到成熟，衍生出商品學(xué)派、職能學(xué)派、機(jī)構(gòu)學(xué)派、營銷管理學(xué)派、營銷系統(tǒng)學(xué)派、消費(fèi)行為學(xué)派等不同形式的營銷流派，取得了舉世矚目的學(xué)科發(fā)展成果。上世紀(jì)30年代，復(fù)旦大學(xué)丁馨伯教授編譯出版了我國第一本《市場學(xué)》，市場營銷正式被引入我國，并在七八十年代被再次引進(jìn)以來，對市場營銷的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢不同時(shí)期的學(xué)者都在論述，然而縱觀近十年，據(jù)中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，有關(guān)我國市場營銷現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢的研究文獻(xiàn)并不豐富，為把握我國市場營銷的現(xiàn)狀，理清我國市場營銷的發(fā)展趨勢，本文采用文獻(xiàn)研究法從多角度對我國市場營銷研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析，找出市場營銷研究與實(shí)踐中存在的問題，為今后市場營銷研究提供有意義的建議。

二、我國市場營銷現(xiàn)狀分析

改革開放以來，我國的市場營銷伴隨著國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展而不斷發(fā)展，尤其是1992年黨的十四大確立我國市場經(jīng)濟(jì)體制以來，我國的市場營銷在營銷理念、營銷模式、營銷研究、營銷實(shí)踐等方面取得了豐碩的成果，有力地適應(yīng)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展對市場營銷的需求，為國民經(jīng)濟(jì)的快速健康發(fā)展貢獻(xiàn)了營銷的力量。同時(shí)，由于營銷人員素養(yǎng)、營銷環(huán)境等因素的影響，我國的市場營銷存在營銷模式創(chuàng)新性不強(qiáng)、營銷哲學(xué)缺乏深度、營銷研究成果缺乏高質(zhì)量、營銷中國化有待加強(qiáng)等問題。具體體現(xiàn)在以下三個(gè)方面。

1．我國市場營銷的研究缺乏世界公認(rèn)的著作和營銷大師。營銷源于美國。美國產(chǎn)生了諸如杰羅姆•麥卡錫、菲利普•科特勒等一大批世界著名的營銷大師。反觀我國，雖然產(chǎn)生了以郭國慶為代表的基本理論派等中國營銷流派，出版了《市場營銷學(xué)通論》等優(yōu)秀著作，但是這些成就缺乏世界級的知名度。我國營銷著作很少被國外高校采用，我們的學(xué)者也很難被視作大師予以尊重，就像獲得諾貝爾獎(jiǎng)一樣，我們需要樹立中國的營銷大師。

2．我國市場營銷的實(shí)踐主體缺乏足夠深層次的理論思考，重模式、輕哲學(xué)，形多于魂。我國的營銷實(shí)踐主體在運(yùn)用營銷中獲得了巨大成功，比如海爾、聯(lián)想、華為等，但是真正運(yùn)用營銷將企業(yè)長久做強(qiáng)做大做到世界500強(qiáng)的確不多，因?yàn)槲覀兊臓I銷實(shí)踐主體在運(yùn)用營銷時(shí)常見于喜愛模式的探討和促銷手段的運(yùn)用，缺乏足夠的理論思考，往往體現(xiàn)出營銷有形，但卻難見其魂。營銷哲學(xué)往往被人輕易忽視，中小型企業(yè)往往基于迫在眉睫的生存壓力對整體營銷戰(zhàn)略思考尤顯不足。

3．國市場營銷缺乏創(chuàng)新性，營銷理論的中國化不夠。我國的營銷源于美國，因此作為新的領(lǐng)域，我們不可避免地大量引入了美國的營銷教材，有力地推動(dòng)了我國營銷事業(yè)的發(fā)展，培養(yǎng)了大批營銷工作者，并在實(shí)踐中按照諸如4PS理論、定位理論等經(jīng)典理論去踐行營銷。隨著時(shí)間的推移，尤其是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展取得令人世界矚目的巨大成就，我國的市場營銷在快速發(fā)展了三十年后依舊沒有涌現(xiàn)出具有創(chuàng)新性的有較大影響力的成就，整個(gè)營銷模式、營銷手段、營銷理念依舊處于模仿借鑒他人的階段，營銷界的創(chuàng)新性，尤其是能歸納出的具有創(chuàng)新的事物太少。營銷理論的中國化不明顯。

三、我國市場營銷的發(fā)展趨勢

基于以上現(xiàn)狀，結(jié)合我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)的表現(xiàn)，以及櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅櫅）科技發(fā)展對營銷模式的影響，我國市場營銷將在網(wǎng)絡(luò)化、綠色化、便利化方向繼續(xù)大踏步前進(jìn)。站在研究的角度，我們無法準(zhǔn)確預(yù)測我國市場營銷的發(fā)展情況，但可以從營銷研究的不同角度分析市場營銷的發(fā)展趨勢。

1．從市場營銷發(fā)展史的角度看。我國的市場營銷經(jīng)歷了引進(jìn)、消化、吸收、內(nèi)化等不同階段，隨著我國市場營銷研究者的不斷深入和中國化，以及國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場經(jīng)濟(jì)地位的初步確立，必然會涌現(xiàn)出具有世界影響力的著作和大師。

2．從市場營銷的研究對象看。市場營銷學(xué)的研究對象是以滿足消費(fèi)者需求為中心的市場營銷活動(dòng)過程及其規(guī)律，這種市場營銷活動(dòng)過程及其規(guī)律的重點(diǎn)又在交換過程和交換關(guān)系，因此，隨著買者與賣者交換形式及其過程變得越來越多樣，要求越來越便利，我國市場營銷的研究對象也將不斷擴(kuò)大。

3．從市場營銷的研究內(nèi)容看。我國市場營銷的研究內(nèi)容因研究對象的擴(kuò)大而擴(kuò)大，表現(xiàn)為市場特性的確定、市場潛量的開發(fā)、市場占有率分析、銷售情況分析、競爭產(chǎn)品及其策略研究、營銷環(huán)境研究、新產(chǎn)品接受力與潛量研究、企業(yè)發(fā)展趨勢研究等，并且對消費(fèi)行為的研究將更加重視，即消費(fèi)便利化研究將成為又一重點(diǎn)關(guān)注領(lǐng)域。

4．從市場營銷的學(xué)科性質(zhì)看。市場營銷是一門以經(jīng)濟(jì)學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)和現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)的綜合性應(yīng)用科學(xué)。市場營銷學(xué)脫胎于經(jīng)濟(jì)學(xué)，屬于管理學(xué)范疇，其學(xué)科性質(zhì)決定了我國市場營銷的發(fā)展趨勢必然呈現(xiàn)出跨學(xué)科研究，并且隨著中國傳統(tǒng)哲學(xué)和數(shù)學(xué)在營銷中的大量運(yùn)用，這種基于中國傳統(tǒng)社會文化，融入數(shù)學(xué)方式的跨學(xué)科研究將更多出現(xiàn)在研究者的視野。

四、結(jié)束語

如何才能進(jìn)一步提升我國的市場營銷水平，關(guān)鍵在于營銷者的戰(zhàn)略思維，離不開研究者的默默沉淀，認(rèn)清我國市場營銷的整體現(xiàn)狀，有利于準(zhǔn)確判斷未來我國市場營銷的發(fā)展方向。而隨著我國信息化水平的不斷提高，人們的消費(fèi)方式、需求對象、交易方式等發(fā)生了前所未有的變化，融入了許多新的元素，人們追求便利、個(gè)性、綠色，這些都為我國市場營銷的發(fā)展趨勢指明了一定的方向。

篇（7）

教學(xué)中我們發(fā)現(xiàn)在廣義的市場中，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為主導(dǎo)的個(gè)體化營銷，是現(xiàn)代營銷思想的宗旨。市場營銷的產(chǎn)生和發(fā)展都是因現(xiàn)實(shí)環(huán)境的變化而不斷做出調(diào)整。只有與時(shí)俱進(jìn)才能長盛不衰。

一、入世以來，我國市場營銷環(huán)境變化很大

中國自入世后，市場大環(huán)境經(jīng)歷了很多變化，如何在變化中求發(fā)展，是我國市場營銷領(lǐng)域必須深思的問題。

1.市場環(huán)境的變化

我國加入WTO后，中國市場成為了世界市場的一部分，各種貿(mào)易投資不斷涌入，很多優(yōu)秀的外國企業(yè)也加入到中國的市場競爭中來，外國商品因其先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)往往具有物美價(jià)廉的特點(diǎn)，在中國市場中往往能占據(jù)有利位置，這使得國內(nèi)市場競爭日益激烈。一方面，我國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)還有很多方面有待完善，我國企業(yè)因基礎(chǔ)薄弱很難和外企直接抗衡；另一方面，利益結(jié)構(gòu)多元化的出現(xiàn)使得中外企業(yè)既可以成為對手，也可以伙伴，此外，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，產(chǎn)品中運(yùn)用了大量的科技元素。以往的市場營銷多以市場為主導(dǎo)，而現(xiàn)在新型市場營銷則漸漸向以消費(fèi)者為中心的方向轉(zhuǎn)化，銷售出的產(chǎn)品要以消費(fèi)者滿意為宗旨，已經(jīng)由過去單純的質(zhì)量競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)和品牌的競爭，因此如何增進(jìn)與消費(fèi)者的溝通將成為主要考慮的問題。

2.人才環(huán)境的變化

現(xiàn)在是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才是決定一個(gè)企業(yè)競爭力的核心因素。以前，很多優(yōu)秀人才在較好的物質(zhì)條件吸引下，愿意選擇到發(fā)達(dá)國家去發(fā)展。而入世之后，我國很多基礎(chǔ)條件得到很大改善，為人才的引進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，這能夠吸引海內(nèi)外眾多精英來中國發(fā)展，這也勢必將引起激烈的人才競爭。而隨著更多的外商進(jìn)入中國市場，它們也會拿出優(yōu)渥的待遇和科學(xué)的職業(yè)發(fā)展思想來吸引同行業(yè)的頂級人才，與中國同類企業(yè)搶奪人才資源爭奪人才，這都應(yīng)引起企業(yè)的重視。

3.政策環(huán)境

我國入世以后，政企職責(zé)分開，政府對企業(yè)只是在宏觀上進(jìn)行調(diào)控，并不做具體的指導(dǎo)，這使得企業(yè)的靈活度和適應(yīng)性大大增強(qiáng)。但企業(yè)也需要政府加強(qiáng)執(zhí)法力度，這樣才能保證整個(gè)市場大環(huán)境的公平公正。要注意的是各級政府部門所制定的涉外經(jīng)濟(jì)政策措施都必須和中央有關(guān)政策相統(tǒng)一，這對企業(yè)來說既是一種潛在的制約，又孕育著新的機(jī)會。

二、探索我國市場營銷發(fā)展的趨勢

在機(jī)會與挑戰(zhàn)面前，每一個(gè)有社會責(zé)任心的企業(yè)都應(yīng)充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，積極適應(yīng)市場的變化，做出新的調(diào)整，進(jìn)而推動(dòng)我國市場營銷的全面發(fā)展。

1.綠色營銷

綠色營銷是指企業(yè)在營銷過程中要考慮到環(huán)保因素，促進(jìn)產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展。這需要企業(yè)從設(shè)計(jì)產(chǎn)品到生產(chǎn)產(chǎn)品再到處理廢品等各個(gè)環(huán)節(jié)入手，每一環(huán)都以少用能源和資源并且不污染環(huán)境為依據(jù)，這樣的綠色產(chǎn)品才能適應(yīng)現(xiàn)在新型市場營銷的需要。這是因?yàn)檫^去隨著工業(yè)化進(jìn)程的推進(jìn)，人們盲目追求產(chǎn)品利益，忽視了產(chǎn)品本身對環(huán)境的影響，從而嚴(yán)重污染了我們賴以生存的地球家園。當(dāng)人們認(rèn)識到這一嚴(yán)峻現(xiàn)實(shí)后，對產(chǎn)品的各項(xiàng)要求都以遵循自然規(guī)律為前提，這也就在各個(gè)企業(yè)要想能在今后的日子里站穩(wěn)市場，就也要順應(yīng)時(shí)代潮流，走可持續(xù)發(fā)展的道路。另外，隨著人們生活水平的日益提高，人們對產(chǎn)品的需要不再是簡單的衣食住行，更注重人與自然的和諧發(fā)展。隨著人類環(huán)保意識的增強(qiáng)，綠色營銷模式也會在全球刮起旋風(fēng)，企業(yè)也為之做出的轉(zhuǎn)變是一種必然的選擇，誰能夠先將自身利益與整個(gè)環(huán)境；利益以及整個(gè)人類社會利益聯(lián)系在一起，誰就能站在市場的前沿，把握住廣大消費(fèi)者的需求心理，從而促進(jìn)整個(gè)企業(yè)朝著正確健康的方向發(fā)展?？梢哉f，綠色產(chǎn)品是這個(gè)嶄新時(shí)代的必然要求。

2.文化營銷

隨著生活水平的提高，簡單的衣食住行越來越容易滿足，那么追求精神層面的東西將成為新的焦點(diǎn)。因此，文化營銷是在分析市場和消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)上提出的，它賦予了企業(yè)產(chǎn)品以文化內(nèi)涵，從而產(chǎn)品的吸引力，達(dá)到增加銷售的目的 。比如肯德基、麥當(dāng)勞之所以能被中國百姓認(rèn)可，正是因?yàn)槿藗冏诤啙嵜骺斓牟蛷d時(shí)，不是單純的品嘗漢堡雞腿，而是在吃的享受中去領(lǐng)略一種異域文化，一種高效節(jié)能的美國運(yùn)營方式，體驗(yàn)著美國式的簡約實(shí)惠。傳統(tǒng)的市場營銷是以產(chǎn)品或服務(wù)為中心，側(cè)重于消費(fèi)者對產(chǎn)品本身一些屬性的認(rèn)同。而隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和市場競爭的不斷加強(qiáng)，同類產(chǎn)品的使用性能非常相近，消費(fèi)者對其性能上的區(qū)分意義越來越小，在這種新的形勢下，只有文化內(nèi)涵差異才能區(qū)別出不同的產(chǎn)品價(jià)值。文化營銷就是有意識地尋找、培養(yǎng)或創(chuàng)造產(chǎn)品獨(dú)特的文化價(jià)值觀來最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)的。

3.品牌營銷

當(dāng)今時(shí)代，市場營銷已經(jīng)不局限在某一個(gè)或某一類商品上，更注重去推銷一個(gè)品牌。一個(gè)牌子對于一個(gè)企業(yè)來說意義更重大，品牌體現(xiàn)著企業(yè)的主要競爭力。通過品牌營銷可以使人們獲得品牌價(jià)值，并從中體驗(yàn)一種社會管理模式 。隨著科學(xué)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，尤其是市場范圍不斷擴(kuò)大，競爭越來越激烈，企業(yè)要靠自己的牌子才能求得長遠(yuǎn)的發(fā)展，才能得到世界各國市場的認(rèn)可。此外，隨著生活水平的不斷提高，人們越來越愿意追求個(gè)性化消費(fèi)，追求一種感覺、自我價(jià)值的體現(xiàn)，而這都需要有情感依托的品牌，而非單純的產(chǎn)品。 當(dāng)然，品牌的創(chuàng)建需要大量的時(shí)間與人力，它幾乎是幾代人的結(jié)晶，因而企業(yè)對品牌不但要重視，更要去珍視，不要輕易毀掉一個(gè)品牌的信譽(yù)。

篇（8）

2我國營銷發(fā)展的新趨勢和變化

2.1綠色營銷

所謂綠色營銷是指企業(yè)在營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識和社會意識，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、廢棄物的處理方式，直至產(chǎn)品消費(fèi)過程中制定的有利于環(huán)境保護(hù)的市場營銷組合策略。它是順應(yīng)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略而提出來的，作為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效手段，綠色營銷無疑將成為現(xiàn)代企業(yè)市場營銷發(fā)展的必然選擇。首先，在工業(yè)化過程中，由于對環(huán)境和發(fā)展的問題處理不當(dāng)，造成了全球性的環(huán)境污染和生態(tài)破壞，對人類的生存和發(fā)展構(gòu)成了嚴(yán)重的威脅。企業(yè)要在未來的社會中穩(wěn)定發(fā)展，必須自覺地約束自己，尊重自然規(guī)律，走人口、經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境和資源相互促進(jìn)和協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的道路。其次，隨著生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)目標(biāo)不再只是生存，而是健康、安全、舒適和和諧發(fā)展。消費(fèi)者環(huán)保意識的增強(qiáng)，新型綠色消費(fèi)正風(fēng)靡全球。面對消費(fèi)者日益增強(qiáng)的“綠色”意識流，企業(yè)不得不轉(zhuǎn)變觀念，開展以產(chǎn)品對環(huán)境的影響為中心的綠色營銷策略，以適應(yīng)消費(fèi)者的需要。再次，從企業(yè)對外的行為來看，把企業(yè)自身利益目標(biāo)融入消費(fèi)者和社會利益中，消除企業(yè)有損消費(fèi)者及社會利益的“營銷近視癥”，從而提升企業(yè)的整體形象。

2.2文化營銷

隨著消費(fèi)者生活水平的提高，在基本生活層面的需求得到越來越大的滿足，將追求精神層面的東西，這就是產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。因此，如何充分利用市場營銷過程中各種文化因素的影響，正在為企業(yè)所重視。文化營銷是在分析市場和消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)上，更多地賦予企業(yè)和產(chǎn)品以文化內(nèi)涵，以增加企業(yè)和產(chǎn)品的吸引力，達(dá)到增加銷售的目的。主要包括以消費(fèi)者的差異性文化需求為導(dǎo)向的市場營銷觀念，具有豐富多彩的文化品格的營銷策略組合與以文化觀念為前提的營銷手段和營銷服務(wù)。

傳統(tǒng)的市場營銷是以產(chǎn)品或服務(wù)為中心，側(cè)重于顧客對產(chǎn)品本身一些屬性的認(rèn)同，如經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、方便性、耐用性等?，F(xiàn)代化的技術(shù)力量和激烈的市場競爭，使得同類產(chǎn)品的性能十分接近，消費(fèi)者對其性能上的區(qū)分意義越來越小，在這種情況下，企業(yè)占領(lǐng)市場只有靠自己的品牌，靠品牌所包含的文化差異。不同文化產(chǎn)生不同的價(jià)值觀。不同文化背景的人存在著巨大的差異，并產(chǎn)生了不同的人格特征。而文化營銷是有意識地通過發(fā)現(xiàn)、甄別、培養(yǎng)或創(chuàng)造產(chǎn)品（或服務(wù)）的某種核心價(jià)值觀念來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種營銷形式。

2.3品牌營銷

當(dāng)今時(shí)代己從實(shí)體營銷到觀念營銷，從產(chǎn)品營銷到品牌營銷。企業(yè)營銷不再只限于一種形體上的產(chǎn)品，重要的在于推銷一個(gè)品牌、一種形象和一種價(jià)值觀念。在關(guān)系市場條件下，企業(yè)砸掉一兩項(xiàng)產(chǎn)品不要緊，但決不能砸掉一個(gè)牌子，品牌的塑造重于產(chǎn)品銷售，領(lǐng)先品牌將進(jìn)一步贏得市場。著名營銷大師菲利普·科特勒曾說過“營銷的藝術(shù)大致上也就是建立品牌的藝術(shù)?！泵绹鴱V告研究專家萊利·萊特有一句名言：“擁有市場將會比擁有工廠更重要，擁有市場的唯一辦法是擁有占領(lǐng)市場的主導(dǎo)地位的品牌?！蹦敲磳ζ放茽I銷的定義可以是：個(gè)人或群體通過創(chuàng)造品牌價(jià)值，并同他人相交換以獲得所需所欲的一種社會及管理過程。

2.4全球營銷

在經(jīng)濟(jì)全球化條件下，企業(yè)要獲得全球優(yōu)勢，就必須在全球范圍內(nèi)配置資源，在充分考慮成本、自然資源、法律、競爭、銷售等多種影響的基礎(chǔ)上，做出科學(xué)的營銷決策，占領(lǐng)國際、國內(nèi)兩個(gè)市場。特別是實(shí)力雄厚的跨國公司，早己把全球市場置于自己的營銷范圍內(nèi)，以一種全球營銷觀念來指導(dǎo)公司的營銷活動(dòng)。全球營銷為企業(yè)提供了更廣闊的戰(zhàn)略視野和市場機(jī)會，但同時(shí)企業(yè)面臨的營銷風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加，這對企業(yè)的營銷要求也提出了更高的要求。近年來，許多外國企業(yè)看好中國市場，紛紛入駐中國，在中國形成一種“國際競爭國內(nèi)化”的現(xiàn)象。

海爾是我國企業(yè)界較早具有這一意識的公司之一，他們明確提出要實(shí)現(xiàn)“海爾的國際化和國際化的海爾”，其所謂“海爾的國際化”就是通過大規(guī)模出口和在境外設(shè)廠讓海爾迅速走向世界各國。所謂“國際化的海爾”就是讓海爾在世界各國本土化。據(jù)報(bào)道，海爾首先在知識經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的美國邁出這一步，美國海爾是海爾按照三位一體（即設(shè)計(jì)中心、營銷中心、生產(chǎn)中心都在美國）原則成立的本土化海爾，而不是單純的中國海爾，其設(shè)計(jì)中心設(shè)在波士頓，營銷中心設(shè)在紐約，生產(chǎn)制造中心設(shè)在南卡羅林那州，讓美國人來經(jīng)營美國海爾，讓美國資源來“養(yǎng)育”美國海爾。張瑞敏說“海爾人有一個(gè)夢想，那就是使自己的品牌，中國人創(chuàng)造的品牌，成為世界名牌”，而這種夢想，正是全球營銷觀念的一種體現(xiàn)。

2.5服務(wù)營銷

所謂服務(wù)營銷是指依靠服務(wù)質(zhì)量獲得顧客的良好評價(jià)，以口碑的方式吸引顧客，維護(hù)和增進(jìn)與顧客的關(guān)系，從而達(dá)到營銷的目的。服務(wù)營銷是現(xiàn)代市場營銷的一個(gè)新領(lǐng)域，服務(wù)是市場營銷的基本范圍。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，我國市場的供求格局出現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變，由短缺轉(zhuǎn)變?yōu)榭偭炕酒胶馇蚁鄬^剩局面。與此相應(yīng)，市場競爭的重點(diǎn)也由爭奪資源轉(zhuǎn)變?yōu)橐誀帄Z需求為主的價(jià)格競爭。眾多企業(yè)紛紛采取“降價(jià)銷售”、“讓利銷售”、“折價(jià)優(yōu)惠”等辦法吸引顧客。雖然打著降價(jià)刺激了一些消費(fèi)者的購買欲望，但事實(shí)證明，僅靠它來促進(jìn)銷售增長，已不符合實(shí)際。另一方面，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，使同類商品的質(zhì)量差距縮小到了可以忽略不計(jì)的程度。另外，從消費(fèi)者的角度來看，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們收入水平的提高，消費(fèi)物質(zhì)產(chǎn)品本身所獲得的利益已不再是消費(fèi)者所追求的主要目標(biāo)，特別是在產(chǎn)品品質(zhì)趨同，價(jià)格相差無幾的情況下。消費(fèi)者越來越重視在產(chǎn)品消費(fèi)過程中所獲得的精神享受，因此，服務(wù)產(chǎn)品日益受到消費(fèi)者的青睞。對于企業(yè)而言，能夠增加“讓渡價(jià)值”的只能是周到、實(shí)在、方便的服務(wù)。在這種情況下，各生產(chǎn)廠商之間的競爭就不僅是產(chǎn)品形體本身的競爭，而是產(chǎn)品形體所能提供的附加利益的競爭。正如美國希爾頓飯店董事長唐納·希爾頓所說“如果旅店里有一流的設(shè)備而沒有一流的服務(wù)員微笑，那就好比花園里失去了春天的太陽和春風(fēng)?！庇谑?，作為附加利益重要的和主要構(gòu)成要素——服務(wù)的范圍、程度、質(zhì)量——便成為生產(chǎn)廠商之間進(jìn)行激烈競爭的主要武器，硬件產(chǎn)品日益依賴軟件服務(wù)的支持。所以，企業(yè)必須采取與傳統(tǒng)營銷方式不同的，更加行之有效的營銷策略才能占領(lǐng)和保住市場，從而產(chǎn)生了“以市場為中心”和以“顧客為導(dǎo)向”的市場營銷觀念，它以充分滿足顧客的需求為中心，已采取具有競爭力的策略為重點(diǎn)，成為當(dāng)今最受關(guān)注，最多采用的營銷觀念，這種營銷觀念即為“服務(wù)營銷”。

小結(jié)

現(xiàn)代市場營銷思想的革命建立在工業(yè)時(shí)代生產(chǎn)力高度發(fā)達(dá)、社會財(cái)富日益豐富、人民生活水平顯著提高的基礎(chǔ)土。它以兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變?yōu)樘卣鳎阂皇菭I銷范圍日益突破區(qū)域的界限向世界市場擴(kuò)張：二是營銷方式從大規(guī)模無差異營銷向小群體個(gè)性化營銷的轉(zhuǎn)變。在世界市場的范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為主導(dǎo)的個(gè)體化營銷，是現(xiàn)代營銷思擔(dān)的宗旨。

參考文獻(xiàn)

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篇（9）

二、旅游市場營銷中存在的問題

目前旅游市場營銷在政策上不占優(yōu)勢，市場的無序性是旅游市場營銷中需要面對的問題，旅游行業(yè)要想發(fā)展需要加強(qiáng)自身的運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)國際層面交流與合作?，F(xiàn)代旅游市場營銷發(fā)展雖然順利，但是也面臨著一些問題。在中小旅行社中市場營銷方案依然存在職責(zé)模糊、市場無序以及多方插手等問題。加上市場經(jīng)濟(jì)體制不健全，進(jìn)而造成了旅游市場營銷在市場定位、資金投向等方面的盲目性。此外，由于管理人員的素質(zhì)偏低，企業(yè)之間進(jìn)行盲目投資，使得旅游產(chǎn)業(yè)不能正常發(fā)揮其優(yōu)勢，導(dǎo)致旅游行業(yè)開發(fā)進(jìn)步空間較小。

三、旅游市場營銷特性分析

（一）模式方面?zhèn)鹘y(tǒng)旅游營銷以資源、資金以及設(shè)備為主線，通過經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)來決定上層建筑?，F(xiàn)代旅游市場營銷主要以管理、知識以及智力為主線，根據(jù)市場發(fā)展?fàn)顩r和旅游消費(fèi)的需求進(jìn)行策劃與活動(dòng)組織，并能夠?yàn)榭蛻籼峁└咝У漠a(chǎn)品和服務(wù)?，F(xiàn)代旅游市場營銷需要企業(yè)不斷將其業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展，最終達(dá)到一定的經(jīng)濟(jì)效益。在營銷模式中更加注重旅游管理與協(xié)調(diào)，特別是在旅游文化、旅游資源、游客以及旅游從業(yè)人員管理等方面。

（二）市場調(diào)查現(xiàn)代旅游市場營銷要對市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)行細(xì)分，主要根據(jù)市場的特點(diǎn)和節(jié)令特點(diǎn)，對營銷進(jìn)行區(qū)分，根據(jù)受眾的不同需求制定策劃，并達(dá)到旅游營銷計(jì)劃的宣傳。其中旅游營銷的戰(zhàn)略核心是以交換各自需求并促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展為首要目標(biāo)，在滿足旅游者的旅游需求時(shí)，旅游營銷的價(jià)值得以體現(xiàn)。隨著市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，我國政府在政策上為旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供支持，國家的支持促進(jìn)了我國旅游產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展。在市場競爭激烈環(huán)境中，旅游業(yè)要想發(fā)展需要在市場發(fā)展的前期中做好市場調(diào)查，并制定一系列的戰(zhàn)略方針。在這樣的過程中，企業(yè)應(yīng)該注重對旅游者的需求研究，對旅游環(huán)節(jié)中產(chǎn)生的意見進(jìn)行征集，這些意見能夠?yàn)楝F(xiàn)代旅游市場營銷提供發(fā)展性建議。

四、現(xiàn)代旅游市場營銷發(fā)展策略

（一）選擇營銷平臺在科技信息時(shí)代，首先，選擇合適的旅游市場營銷平臺能夠有助于在互動(dòng)營銷中發(fā)揮重要作用。為了推動(dòng)旅游行業(yè)的高效傳播，需要通過現(xiàn)代信息技術(shù)的運(yùn)用，為客戶進(jìn)行導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽以及導(dǎo)購，以科技信息設(shè)備為依托，實(shí)現(xiàn)客戶的智能化旅游體驗(yàn)。運(yùn)用先進(jìn)的科技手段，將互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)引入旅游經(jīng)營當(dāng)中，在各個(gè)旅游公司聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下，做到旅游線路通暢，實(shí)現(xiàn)信息共享；其次，導(dǎo)游人員和其他旅游公司之間的業(yè)務(wù)對比能夠促進(jìn)各個(gè)旅游公司發(fā)展，在對比競爭中改進(jìn)管理漏洞。導(dǎo)游人員在實(shí)際工作中需要注意儀表、言談舉止，不僅要客戶留下良好印象，還要在保證顧客至上基礎(chǔ)上，將企業(yè)文化進(jìn)行積極傳播。

（二）開展?fàn)I銷活動(dòng)在現(xiàn)代旅游行業(yè)發(fā)展中，旅游營銷活動(dòng)的開展需要借助媒體與新媒體在社會中的影響力。在網(wǎng)絡(luò)中號召力較強(qiáng)的媒體能夠有效利用社會人氣優(yōu)勢，為旅游營銷活動(dòng)奠定關(guān)注度。在旅游行業(yè)中需建立完備的產(chǎn)品售后服務(wù)體系，其中主要包括對游客售后服務(wù)滿意度的調(diào)查，對客戶對旅游產(chǎn)品的意見以及建議，針對特定的區(qū)域、不同年齡、不同社會層次，建立一個(gè)比較完善的資料庫，在進(jìn)行市場營銷以及新產(chǎn)品開發(fā)中能夠有一定的方向性，并且有效避免項(xiàng)目開發(fā)的盲目性。此外，旅游產(chǎn)品的售后服務(wù)體系的建立不僅能夠幫助企業(yè)樹立良好形象，還能在社會真樹立良好口碑，為今后旅游服務(wù)產(chǎn)品的市場營銷工作開展打下良好基礎(chǔ)。

（三）旅游營銷推動(dòng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展旅游行業(yè)能夠有效推動(dòng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促進(jìn)社會穩(wěn)定。在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展背景下，旅游產(chǎn)業(yè)能夠保證國民經(jīng)濟(jì)的適度增長、緩解就業(yè)壓力，能夠優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)。在政府部門對旅游產(chǎn)業(yè)的正確引導(dǎo)以及對現(xiàn)代旅游市場營銷的大力扶持，旅游業(yè)從傳統(tǒng)營銷模式中脫胎換骨，牢牢與科學(xué)技術(shù)相結(jié)合，充分實(shí)現(xiàn)了旅游產(chǎn)業(yè)科技信息化。

隨著市場經(jīng)濟(jì)形勢逐漸轉(zhuǎn)變，在我國旅游行業(yè)未來市場中，市場由賣方市場向著買房市場變化，我國旅游行業(yè)面臨著新的經(jīng)營環(huán)境，不僅要抵抗外來企業(yè)的沖擊，還要緊貼經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢。現(xiàn)代旅游要想在市場競爭激烈中得以發(fā)展，行業(yè)內(nèi)部需要制定與實(shí)施與自身?xiàng)l件相符合的營銷戰(zhàn)略，正確的營銷策略不僅能夠?qū)ζ髽I(yè)的有限資金進(jìn)行合理利用，還能夠在人力、物力等方面適用市場各個(gè)發(fā)展時(shí)期的需求，保證旅游行業(yè)不被市場淘汰。對于其他企業(yè)而言，旅游產(chǎn)業(yè)的改革成本較低、操作較便利，在社會中的震蕩比較小，現(xiàn)代旅游市場營銷成果能夠?yàn)槠渌袠I(yè)改革提供經(jīng)驗(yàn)。

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一、市場營銷概念、發(fā)展簡史

“營銷學(xué)”譯自英文“Marketing"，是本世紀(jì)初產(chǎn)生于美國的一門新興的學(xué)科，但那時(shí)的內(nèi)容實(shí)際上局限于“推銷術(shù)”和“廣告術(shù)”，與現(xiàn)代營銷學(xué)有很大的差距，真正的現(xiàn)代營銷學(xué)是在第二次世界大戰(zhàn)后的50年代開始形成的，是世界經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展的產(chǎn)物，是買方市場全面形成和賣方激烈競爭的產(chǎn)物，是適應(yīng)客觀經(jīng)濟(jì)需要(賣方競爭的需要)而產(chǎn)生的一門應(yīng)用學(xué)科。也就是說，它是一門為市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展服務(wù)，特別是為賣方競爭服務(wù)的應(yīng)用學(xué)科。它產(chǎn)生和應(yīng)用的客觀條件是:高度發(fā)達(dá)的市場經(jīng)濟(jì)、全面形成的買方市場、充分競爭的市場環(huán)境，以及統(tǒng)一的國內(nèi)市場和日益擴(kuò)大的世界市場。營銷學(xué)是一門具有綜合性、邊緣性特點(diǎn)的應(yīng)用科學(xué)，是一門研究經(jīng)營管理的軟科學(xué)從某種意義上，它不僅是一門科學(xué)，而且是一種指導(dǎo)商戰(zhàn)的藝術(shù)。

市場營銷學(xué)(Marketing)在英語里有雙重含義:一是指一種經(jīng)濟(jì)行為、一種實(shí)踐活動(dòng)，即主要由企業(yè)進(jìn)行的營銷活動(dòng);另一是指一門科學(xué)，即以市場營銷活動(dòng)為研究對象的科學(xué)。從Marketing的雙重含義可知，市場營銷學(xué)的研究對象主要是企業(yè)等組織在市場上的營銷活動(dòng)及其規(guī)律性，具體地說，它主要是研究賣方的產(chǎn)品和服務(wù)如何轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者或用戶手中的全過程。它是站在賣方(主要是商品生產(chǎn)者)的角度，作為供給一方來研究如何適應(yīng)市場需求，如何使產(chǎn)品具有吸引力，定價(jià)合理，購買方便，使買方滿意，從而提高企業(yè)的市場占有率和經(jīng)濟(jì)效益?；仡櫴袌鰻I銷組合理論的創(chuàng)新歷程，大體經(jīng)歷了從經(jīng)典的營銷理論(4Ps)，到現(xiàn)代的營銷理論(4Cs)再到創(chuàng)新的營銷理論(4Rs)，以至最新的競爭營銷理論(4Vs)四個(gè)發(fā)展階段。

二、市場營銷發(fā)展的背景簡要考察

為了適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境和不斷提升的消費(fèi)需求，企業(yè)的營銷活動(dòng)也不斷地發(fā)生變化，不斷地推陳出新。因而企業(yè)的營銷創(chuàng)新也是一個(gè)持續(xù)不斷的發(fā)展過程，它貫穿經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步的始終。

隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的日益成熟，行業(yè)壟斷的打破，經(jīng)濟(jì)周期的作用，我國己基本形成了買方市場。1996年是我國買方市場形成的關(guān)鍵年，由于經(jīng)濟(jì)“軟著陸”的成功，我國市場開始出現(xiàn)產(chǎn)品全面過?，F(xiàn)象。據(jù)國有關(guān)資料表明，1999年上半年，在605種主要商品中，供大于求的品種占72.2}，其余的品種也基本處于供求平衡狀況。不僅生活資料、生產(chǎn)資料過剩，甚至連長期困擾我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“瓶頸”行業(yè)如電力、煤炭、交通等出現(xiàn)供過于求的狀況。在賣方市場條件下，總供給小于總需求，企業(yè)只要仿效別人的生產(chǎn)和營銷做法就能獲利。而在買方市場條件下，總供給大于總需求，如果企業(yè)只是仿效別人的生產(chǎn)和營銷則難以成功，只有走創(chuàng)新之路，形成自己的營銷特色，才能真正得以生存與發(fā)展。21世紀(jì)的我國市場是一個(gè)長期的買方市場，堅(jiān)持營銷創(chuàng)新，是企業(yè)立足于不敗之地的主要途徑。

營銷的產(chǎn)生和發(fā)展都是現(xiàn)實(shí)條件變化的產(chǎn)物。中國自從加入WTO后，我國市場營銷環(huán)境發(fā)生了如下變化，促使我國的營銷方式也產(chǎn)生了變化。

1、市場環(huán)境(1)國內(nèi)市場國際化趨勢會更加明顯。加入WTO后，我國市場全方位開放，貿(mào)易和投資門檻降低，國外許多企業(yè)涌入中國，國外商品以其先進(jìn)的性能和低廉的價(jià)格大舉進(jìn)入市場，使國內(nèi)市場國際化，國內(nèi)競爭國際化。(2)市場競爭多極化。一方面，入世后我國的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)利益格局的實(shí)質(zhì)性變化，使我國企業(yè)之間、地區(qū)之間已經(jīng)很難“一致對外”;另一方面，利益結(jié)構(gòu)多元化的出現(xiàn)，中外企業(yè)既可以成為市場競爭的對手，也可以成為市場合作的“伙伴”。(3)產(chǎn)品趨向高新化。加入WTO后，隨著科技的迅猛發(fā)展，新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，眾多產(chǎn)品的科技含量和檔次都在不斷提高。(4)營銷方式現(xiàn)代化。與傳統(tǒng)市場營銷相比，入世后市場營銷實(shí)現(xiàn)了四個(gè)根本性轉(zhuǎn)變:即從以市場為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者為中心;從以銷售產(chǎn)品為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐韵M(fèi)者滿意為主;從質(zhì)量競爭轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)競爭、品牌競爭;從以推銷產(chǎn)品的宣傳為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐栽鲞M(jìn)與消費(fèi)者的溝通為主。與此相適應(yīng)，整體營銷、服務(wù)營銷、形象營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、綠色營銷等方式層出不窮。

2、融資環(huán)境(1)企業(yè)的融資渠道大大拓寬。加入WTO后，銀行、保險(xiǎn)業(yè)擴(kuò)大開放，對外資銀行和保險(xiǎn)公司的限制也逐漸放寬，因此企業(yè)會獲得更多的融資渠道。(2)風(fēng)險(xiǎn)投資被引入，高新技術(shù)企業(yè)的融資條件得到極大改善。隨著我國證券市場的開放和與國際市場的逐步接軌，國際風(fēng)險(xiǎn)投資必然會更多地進(jìn)入中國。科技含量較高的中小企業(yè)，融資條件將會得到極大的改善。(3)加入WTO后，外資的流入增加。隨著我國外經(jīng)貿(mào)政策的日益透明統(tǒng)一，以及對外開放的地域或領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，國內(nèi)企業(yè)直接利用外資可能會面臨更多的機(jī)會。但同時(shí)，我們也要看到，由于關(guān)稅降低和非關(guān)稅措施的減少，部分外商可能會以“貿(mào)易進(jìn)入”替代“投資進(jìn)入”，對個(gè)別行業(yè)和企業(yè)吸引外資可能造成不利影響。

3、人才環(huán)境(1)人才吸引。知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人力資源已成為決定企業(yè)成敗的主要因素。目前，隨著我國經(jīng)濟(jì)開放程度和市場化程度的提高，大量人才在良好生活條件的吸引下，向發(fā)達(dá)國家流動(dòng)。入世之后，我國體制、技術(shù)、市場等環(huán)境的改善，會吸引大批海外留學(xué)人員和其他科技管理人才。(2)人才爭奪戰(zhàn)。加入WTO后，隨著更多的外商進(jìn)入中國市場，它們利用種種優(yōu)厚待遇和科學(xué)高效的人才管理方式，與中國企業(yè)爭奪人才，尤其是同行業(yè)中的頂尖人才。隨著對人才爭奪的逐步升級，必將對國內(nèi)企業(yè)構(gòu)成挑戰(zhàn)和壓力。

4、政策環(huán)境(1)政府職能的轉(zhuǎn)變。政企職責(zé)分開后，企業(yè)與政府的隸屬關(guān)系被切斷，企業(yè)進(jìn)入法人治理結(jié)構(gòu)階段。(2)法制管理加強(qiáng)。政府對企業(yè)的行政干預(yù)轉(zhuǎn)變?yōu)檎呱系暮暧^調(diào)控，為保證宏觀調(diào)控目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，一個(gè)重要手段就是加強(qiáng)各種立法和執(zhí)法力度，以完善的法制體系規(guī)范制約企業(yè)行為。(3)新的制約。加入WTO后，我國的政治、經(jīng)濟(jì)和社會將會發(fā)生各種變化，例如環(huán)境保護(hù)的強(qiáng)化和社會倫理標(biāo)準(zhǔn)的重構(gòu)對企業(yè)既是一種潛在的制約，又孕育著新的機(jī)會，對環(huán)境有害的，或被認(rèn)為不公平的，或非倫理的行業(yè)，受到愈來愈多的限制。并且今后各級政府部門所制定的影響涉外經(jīng)濟(jì)政策的法規(guī)和措施，都要在指定刊物上予以公布，并到國家外經(jīng)貿(mào)主管部門備案。各地區(qū)涉外經(jīng)濟(jì)管理政策、法規(guī)必須和中央有關(guān)政策相統(tǒng)一。

三、我國營銷發(fā)展的新趨勢和變化

1．綠色營銷

所謂綠色營銷是指企業(yè)在營銷過程中充分體現(xiàn)環(huán)保意識和社會意識，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、制造、廢棄物的處理方式，直至產(chǎn)品消費(fèi)過程中制定的有利于環(huán)境保護(hù)的市場營銷組合策略。即產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中少用能源和資源并且不污染環(huán)境;產(chǎn)品使用過程中不污染環(huán)境并且低能耗;產(chǎn)品使用后可以易于拆解、回收翻新或完全廢棄后長久無虞。它是順應(yīng)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略而提出來的，作為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效手段，綠色營銷無疑將成為現(xiàn)代企業(yè)市場營銷發(fā)展的必然選擇。首先，在工業(yè)化過程中，由于對環(huán)境和發(fā)展的問題處理不當(dāng)，造成了全球性的環(huán)境污染和生態(tài)破壞，對人類的生存和發(fā)展構(gòu)成了嚴(yán)重的威脅。企業(yè)要在未來的社會中穩(wěn)定發(fā)展，必須自覺地約束自己，尊重自然規(guī)律，走人口、經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境和資源相互促進(jìn)和協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的道路。其次，隨著生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)目標(biāo)不再只是生存，而是健康、安全、舒適和和諧發(fā)展。消費(fèi)者環(huán)保意識的增強(qiáng)，新型綠色消費(fèi)正風(fēng)靡全球。面對消費(fèi)者日益增強(qiáng)的“綠色”意識流，企業(yè)不得不轉(zhuǎn)變觀念，開展以產(chǎn)品對環(huán)境的影響為中心的綠色營銷策略，以適應(yīng)消費(fèi)者的需要。再次，從企業(yè)對外的行為來看，把企業(yè)自身利益目標(biāo)融入消費(fèi)者和社會利益中，消除企業(yè)有損消費(fèi)者及社會利益的“營銷近視癥”，從而提升企業(yè)的整體形象。事實(shí)上，一個(gè)關(guān)心環(huán)保事業(yè)的企業(yè)更能與消費(fèi)者和政府保持良好關(guān)系，贏得政府的支持和消費(fèi)者的偏愛。最后，綠色營銷有利于促進(jìn)資源的合理配置，提高資源利用率。隨著消費(fèi)者綠色意識的增強(qiáng)，購買綠色產(chǎn)品成為時(shí)尚和必然選擇，通過綠色營銷，有利于企業(yè)占領(lǐng)市場，擴(kuò)大市場占有率，特別是在國際營銷中，綠色產(chǎn)品往往能突破各國的非關(guān)稅壁壘，成功進(jìn)入國際市場，同時(shí)還能享受一些政策上的優(yōu)惠，如在一些國家允許綠色產(chǎn)品在銷售價(jià)上比普通產(chǎn)品高出5%~20%，這對于企業(yè)來說，無疑帶來巨大誘惑?？傊?，“綠色”是新時(shí)代的流行色，綠色產(chǎn)品將成為主導(dǎo)產(chǎn)品，樹立綠色營銷觀念是新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然要求。

2．文化營銷

隨著消費(fèi)者生活水平的提高，在基本生活層面的需求得到越來越大的滿足，將追求精神層面的東西，這就是產(chǎn)品的文化內(nèi)涵。因此，如何充分利用市場營銷過程中各種文化因素的影響，正在為企業(yè)所重視。文化營銷是在分析市場和消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)上，更多地賦予企業(yè)和產(chǎn)品以文化內(nèi)涵，以增加企業(yè)和產(chǎn)品的吸引力，達(dá)到增加銷售的目的。主要包括以消費(fèi)者的差異性文化需求為導(dǎo)向的市場營銷觀念，具有豐富多彩的文化品格的營銷策略組合與以文化觀念為前提的營銷手段和營銷服務(wù)?？系禄Ⅺ湲?dāng)勞在中國內(nèi)地走紅，平心而論，其口味實(shí)屬一般，但人們坐在那簡潔明快、帶有異國情調(diào)的餐廳時(shí)，不僅是在品嘗食物，更重要的是在領(lǐng)略一種美國文化，一種平靜、效率、工業(yè)化的西方價(jià)值觀。山東曲阜酒廠生產(chǎn)的“曲阜老酒”質(zhì)量的確不錯(cuò)，但最終銷售卻長時(shí)間不景氣，后來改名為“孔府家酒”，并配以古樸典雅的裝演，加之“孔府家酒，叫人想家”的廣告語，給產(chǎn)品注入濃厚的文化情慷，結(jié)果深受消費(fèi)者歡迎。

傳統(tǒng)的市場營銷是以產(chǎn)品或服務(wù)為中心，側(cè)重于顧客對產(chǎn)品本身一些屬性的認(rèn)同，如經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、方便性、耐用性等。現(xiàn)代化的技術(shù)力量和激烈的市場競爭，使得同類產(chǎn)品的性能十分接近，消費(fèi)者對其性能上的區(qū)分意義越來越小，在這種情況下，企業(yè)占領(lǐng)市場只有靠自己的品牌，靠品牌所包含的文化差異。不同文化產(chǎn)生不同的價(jià)值觀。不同文化背景的人存在著巨大的差異，并產(chǎn)生了不同的人格特征。而文化營銷是有意識地通過發(fā)現(xiàn)、甄別、培養(yǎng)或創(chuàng)造產(chǎn)品(或服務(wù))的某種核心價(jià)值觀念來實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的一種營銷形式。他強(qiáng)調(diào)通過順

應(yīng)和創(chuàng)造某種價(jià)值觀念或價(jià)值觀念的集合來達(dá)到某種程度上的滿足感。近一二十年來，CIS技術(shù)的普遍應(yīng)用，是文化營銷的一個(gè)重要代表，它通過企業(yè)整體形象的設(shè)計(jì)，給企業(yè)和產(chǎn)品注入更多更新的文化內(nèi)涵，除此之外，加大在廣告宣傳中的文化含量，利用舉辦“文化節(jié)”和傳統(tǒng)節(jié)日等手段促銷產(chǎn)品，也是文化營銷的重要組成部分。

3．品牌營銷

當(dāng)今時(shí)代，己從實(shí)體營銷到觀念營銷，從產(chǎn)品營銷到品牌營銷。企業(yè)營銷不再只限于一種形體上的產(chǎn)品，重要的在于推銷一個(gè)品牌、一種形象和一種價(jià)值觀念。在關(guān)系市場條件下，企業(yè)砸掉一兩項(xiàng)產(chǎn)品不要緊，但決不能砸掉一個(gè)牌子，品牌的塑造重于產(chǎn)品銷售，領(lǐng)先品牌將進(jìn)一步贏得市場。著名營銷大師菲利普•科特勒曾說過“營銷的藝術(shù)大致上也就是建立品牌的藝術(shù)。”美國廣告研究專家萊利•萊特有一句名言:“擁有市場將會比擁有工廠更重要，擁有市場的唯一辦法是擁有占領(lǐng)市場的主導(dǎo)地位的品牌。”那么對品牌營銷的定義可以是:個(gè)人或群體通過創(chuàng)造品牌價(jià)值，并同他人相交換以獲得所需所欲的一種社會及管理過程。為什么樹立品牌營銷如此重要?首先，由于科學(xué)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)通過創(chuàng)造產(chǎn)品和產(chǎn)品價(jià)值上的領(lǐng)先來保持競爭優(yōu)勢越來越困難，尤其是經(jīng)濟(jì)全球化形勢的到來，市場范圍不斷擴(kuò)大，競爭愈演愈烈，企業(yè)只有創(chuàng)造全球品牌，加強(qiáng)品牌營銷觀念，獲得國際市場通行證。另外，隨著生活水平的不斷提高，人們越來越多的追求更高層次的消費(fèi)，追求個(gè)性化消費(fèi)，單純的產(chǎn)品功能在購買因素中所占比例越來越少，消費(fèi)者追求的更多是心理上的需求(識別、象征需求、情感需求)，追求的是一種感覺、自我價(jià)值的體現(xiàn)，一種自身的價(jià)值和重要性得到認(rèn)同后的心理滿足。如有人花6000元買了一套皮爾卡丹西裝，在他的消費(fèi)過程中，功能性需求—保暖又占了百分之幾呢?所以我們應(yīng)該清醒的認(rèn)識到:消費(fèi)者購買的是有情感依托的品牌，而非單純的產(chǎn)品。

當(dāng)然，品牌的創(chuàng)建并非一勞永逸的。一個(gè)知名品牌的創(chuàng)立常常需要幾代人的不懈努力，但一個(gè)品牌的摧毀則往往系于一念之間。因此，當(dāng)今企業(yè)不僅要樹立創(chuàng)建品牌的意識，更重要的是要加強(qiáng)品牌戰(zhàn)略的管理，細(xì)心呵護(hù)自己的品牌。

4．全球營銷

在經(jīng)濟(jì)全球化條件下，企業(yè)要獲得全球優(yōu)勢，就必須在全球范圍內(nèi)配置資源，在充分考慮成本、自然資源、法律、競爭、銷售等多種影響的基礎(chǔ)上，做出科學(xué)的營銷決策，占領(lǐng)國際、國內(nèi)兩個(gè)市場。特別是實(shí)力雄厚的跨國公司，早己把全球市場置于自己的營銷范圍內(nèi)，以一種全球營銷觀念來指導(dǎo)公司的營銷活動(dòng)。如可口可樂公司在世界幾十個(gè)國家布有生產(chǎn)據(jù)點(diǎn)和100多個(gè)國家擁有市場，成為一個(gè)總部設(shè)在美國的全球公司;空中客車公司早已不是法國公司而是歐洲公司，并把營銷觸角伸向各國市場。這些公司都是把眼光放在世界地圖上開展全球營銷活動(dòng)。全球營銷要求企業(yè)樹立正確的市場觀—市場無國界，市場是世界統(tǒng)一的市場。它將國別的重要性極小化，在全球范圍內(nèi)尋求比較優(yōu)勢和利潤增長點(diǎn)。這意味著:一方面，企業(yè)面對的顧客將會迅速增多，將全球消費(fèi)者納入目標(biāo)顧客群;另一方面，企業(yè)面臨的競爭對手也不僅僅是國內(nèi)的同行，而將是全球的公司，尤其是具有豐富營銷經(jīng)驗(yàn)和雄厚實(shí)力的跨國公司。顯然，全球營銷為企業(yè)提供了更廣闊的戰(zhàn)略視野和市場機(jī)會，但同時(shí)企業(yè)面臨的營銷風(fēng)險(xiǎn)也隨之增加，這對企業(yè)的營銷要求也提出了更高的要求。近年來，許多外國企業(yè)看好中國市場，紛紛入駐中國，在中國形成一種“國際競爭國內(nèi)化”的現(xiàn)象。

海爾是我國企業(yè)界較早具有這一意識的公司之一，他們明確提出要實(shí)現(xiàn)“海爾的國際化和國際化的海爾”，其所謂“海爾的國際化”就是通過大規(guī)模出口和在境外設(shè)廠讓海爾迅速走向世界各國。所謂“國際化的海爾”就是讓海爾在世界各國本土化。據(jù)報(bào)道，海爾首先在知識經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)的美國邁出這一步，美國海爾是海爾按照三位一體(即設(shè)計(jì)中心、營銷中心、生產(chǎn)中心都在美國)原則成立的本土化海爾，而不是單純的中國海爾，其設(shè)計(jì)中心設(shè)在波士頓，營銷中心設(shè)在紐約，生產(chǎn)制造中心設(shè)在南卡羅林那州，讓美國人來經(jīng)營美國海爾，讓美國資源來“養(yǎng)育”美國海爾。張瑞敏說“海爾人有一個(gè)夢想，那就是使自己的品牌，中國人創(chuàng)造的品牌，成為世界名牌”，而這種夢想，正是全球營銷觀念的一種體現(xiàn)。

5．服務(wù)營銷

所謂服務(wù)營銷是指依靠服務(wù)質(zhì)量獲得顧客的良好評價(jià)，以口碑的方式吸引顧客，維護(hù)和增進(jìn)與顧客的關(guān)系，從而達(dá)到營銷的目的。服務(wù)營銷是現(xiàn)代市場營銷的一個(gè)新領(lǐng)域，服務(wù)是市場營銷的基本范圍。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和完善，我國市場的供求格局出現(xiàn)了根本性的轉(zhuǎn)變，由短缺轉(zhuǎn)變?yōu)榭偭炕酒胶馇蚁鄬^剩局面。與此相應(yīng)，市場競爭的重點(diǎn)也由爭奪資源轉(zhuǎn)變?yōu)橐誀帄Z需求為主的價(jià)格競爭。眾多企業(yè)紛紛采取“降價(jià)銷售”、“讓利銷售”、“折價(jià)優(yōu)惠”等辦法吸引顧客。雖然打著降價(jià)刺激了一些消費(fèi)者的購買欲望，但事實(shí)證明，僅靠它來促進(jìn)銷售增長，已不符合實(shí)際。另一方面，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，使同類商品的質(zhì)量差距縮小到了可以忽略不計(jì)的程度。另外，從消費(fèi)者的角度來看，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們收入水平的提高，消費(fèi)物質(zhì)產(chǎn)品本身所獲得的利益已不再是消費(fèi)者所追求的主要目標(biāo)，特別是在產(chǎn)品品質(zhì)趨同，價(jià)格相差無幾的情況下。消費(fèi)者越來越重視在產(chǎn)品消費(fèi)過程中所獲得的精神享受，因此，服務(wù)產(chǎn)品日益受到消費(fèi)者的青睞。對于企業(yè)而言，能夠增加“讓渡價(jià)值”的只能是周到、實(shí)在、方便的服務(wù)。在這種情況下，各生產(chǎn)廠商之間的競爭就不僅是產(chǎn)品形體本身的競爭，而是產(chǎn)品形體所能提供的附加利益的競爭。正如美國希爾頓飯店董事長唐納•希爾頓所說“如果旅店里有一流的設(shè)備而沒有一流的服務(wù)員微笑，那就好比花園里失去了春天的太陽和春風(fēng)?！庇谑?，作為附加利益重要的和主要構(gòu)成要素—服務(wù)的范圍、程度、質(zhì)量—便成為生產(chǎn)廠商之間進(jìn)行激烈競爭的主要武器，硬件產(chǎn)品日益依賴軟件服務(wù)的支持。所以，企業(yè)必須采取與傳統(tǒng)營銷方式不同的，更加行之有效的營銷策略才能占領(lǐng)和保住市場，從而產(chǎn)生了“以市場為中心”和以“顧客為導(dǎo)向”的市場營銷觀念，它以充分滿足顧客的需求為中心，已采取具有競爭力的策略為重點(diǎn)，成為當(dāng)今最受關(guān)注，最多采用的營銷觀念，這種營銷觀念即為“服務(wù)營銷”。

四、小結(jié)

現(xiàn)代市場營銷思想的革命建立在工業(yè)時(shí)代生產(chǎn)力高度發(fā)達(dá)、社會財(cái)富日益豐富、人民生活水平顯著提高的基礎(chǔ)土。它以兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變?yōu)樘卣?一是營銷范圍日益突破區(qū)域的界限向世界市場擴(kuò)張:二是營銷方式從大規(guī)模無差異營銷向小群體個(gè)性化營銷的轉(zhuǎn)變。在世界市場的范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為主導(dǎo)的個(gè)體化營銷，是現(xiàn)代營銷思擔(dān)的宗旨。本文只是在一個(gè)小的角度研究中國營銷的發(fā)展和趨勢，定有一定的不足，愿為中國的商業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)一點(diǎn)自己的力量。

參考文獻(xiàn)：

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[2]朱平利,周寧.文化營銷.[J].企業(yè)研究,2003(9):24.

篇（11）

【關(guān)鍵詞】

新時(shí)期下;中小企業(yè);市場營銷戰(zhàn)略;創(chuàng)新;市場發(fā)展趨勢

引言

市場營銷戰(zhàn)略指的是在現(xiàn)代生產(chǎn)營銷理念下，企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營發(fā)展的目標(biāo)，對一定時(shí)期內(nèi)市場營銷發(fā)展的總體設(shè)想和規(guī)劃。隨著社會主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國際經(jīng)濟(jì)一體化形成，面對新時(shí)期下激烈的市場競爭壓力，我國的中小企業(yè)需立足于企業(yè)的發(fā)展實(shí)際，與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略，從而提升自身的核心競爭實(shí)力，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)的同時(shí)，適應(yīng)市場發(fā)展的趨勢，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立足并發(fā)展。

一、我國中小企業(yè)創(chuàng)新市場營銷戰(zhàn)略的必要性

隨著社會主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中國的中小企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就需要及時(shí)根據(jù)市場發(fā)展的趨勢，創(chuàng)新企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略。從我國當(dāng)前企業(yè)的存在形式分析，我國的中小企業(yè)大部分屬于分散性，其缺乏市場營銷意識和競爭意識，并且對市場的發(fā)展趨勢缺少綜合性的分析，這就致使這些分散性企業(yè)無法在市場競爭中立足。因此，要想使我國的中小企業(yè)在市場競爭中掌握主動(dòng)權(quán)，創(chuàng)新企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略就顯得很有必要了。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新與優(yōu)化，能夠使其資源得到充分的利用，與此同時(shí)，這也是確保企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的根本。當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展，市場消費(fèi)主體的需求已經(jīng)不再局限于生存消費(fèi)，越來越多的是追求個(gè)性化的需求心理，從而滿足自身精神層面需求。因此，中小企業(yè)要想提升市場產(chǎn)品所占有的份額，就應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新營銷產(chǎn)品，滿足市場消費(fèi)的個(gè)性化需求，從而使產(chǎn)品第一時(shí)間抓住消費(fèi)者的內(nèi)心需求，提升企業(yè)產(chǎn)品的市場競爭力，這就要求企業(yè)要具有創(chuàng)新精神。因此，創(chuàng)新中小企業(yè)的市場營銷戰(zhàn)略，使之能夠適應(yīng)市場的發(fā)展趨勢，是當(dāng)前我國中小企業(yè)的必經(jīng)之路。

二、當(dāng)前我國中小企業(yè)市場營銷所存在的問題

（一）中小企業(yè)缺乏市場營銷觀念意識

當(dāng)前，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國的很多中小企業(yè)已經(jīng)意識到到了市場營銷的重要性，并轉(zhuǎn)變了固有的市場營銷理念，嘗試著用能夠適應(yīng)市場發(fā)展趨勢的新營銷理念來提升自身的核心競爭實(shí)力，但是，縱觀我國的中小企業(yè)，依舊有部分企業(yè)缺乏市場營銷的意識，無法認(rèn)識到新形勢下的市場需求的根本變化，不能做到以滿足消費(fèi)者需求為市場向?qū)?。在具體的市場營銷中，中小企業(yè)缺乏市場營銷觀念意識的具體表現(xiàn)為：首先，傳統(tǒng)的營銷觀念束縛了企業(yè)的營銷拓展，片面重視營銷業(yè)績的行為，致使企業(yè)忽略了產(chǎn)品信譽(yù)問題的重要性;其次，在整體市場營銷的過程中，片面的強(qiáng)調(diào)營銷人員個(gè)人的業(yè)績，從而忽略了團(tuán)隊(duì)合作的重要性;最后，片面的重視銷售部門的銷售業(yè)績，從而忽略了銷售部門與其他部門之間內(nèi)在的相輔相成的聯(lián)系。

（二）中小企業(yè)缺少市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)新的方法與人才

根據(jù)現(xiàn)有的研究調(diào)查報(bào)告顯示，目前，我國的部分中小企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到了當(dāng)下市場的發(fā)展競爭趨勢，并逐漸的意識到了創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略的必要性，因此，在實(shí)際的經(jīng)營過程中，已經(jīng)嘗試將新的市場營銷戰(zhàn)略逐步取代傳統(tǒng)的營銷理念。但是，從運(yùn)用的實(shí)踐結(jié)果中，卻發(fā)現(xiàn)企業(yè)由于缺少市場營銷創(chuàng)新的方法，并沒有將市場營銷戰(zhàn)略的作用淋漓盡致的發(fā)揮出來。而中小企業(yè)缺少創(chuàng)新營銷戰(zhàn)略方法的根本原因，在于企業(yè)缺少必要的、與之相應(yīng)的人才。與此同時(shí)，很多企業(yè)在人力資源管理方面存在著缺陷與不足，并沒有意識到人才對企業(yè)生存與競爭的重要性，尤其是對市場營銷所需的新型人才的重要性。因此，從根本上講，企業(yè)之所以無法提升自身的核心競爭力的原因是企業(yè)缺少新型市場營銷人才。

（三）中小企業(yè)的營銷戰(zhàn)略缺少規(guī)劃性、管理缺乏創(chuàng)新性

當(dāng)前，我國的大部分中小企業(yè)都沒有制定系統(tǒng)的市場營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，而是在營銷的過程中，根據(jù)市場的需求變化采取與之相適應(yīng)的營銷戰(zhàn)略，這種治標(biāo)不治本的方式就好比“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳”。長此以往，傳統(tǒng)的、固有的營銷戰(zhàn)略理念就致使企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理方面為了與其相適應(yīng)，而缺乏與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新，從而使企業(yè)各方面因素?zé)o法協(xié)調(diào)統(tǒng)一，企業(yè)營銷戰(zhàn)略的管理方面也只是單純的立足于企業(yè)營銷的利益問題，很少能夠針對市場需求的具體狀況做具體的調(diào)查研究，這就使企業(yè)也無法制定相應(yīng)的營銷戰(zhàn)略規(guī)劃。大多數(shù)情況下，企業(yè)在市場營銷環(huán)節(jié)的管理過程由于受傳統(tǒng)營銷管理模式的束縛，致使企業(yè)很難拓展更廣闊的營銷市場。

（四）中小企業(yè)的市場營銷部門缺少與其他部門的有效合作

企業(yè)的市場營銷是以用戶的消費(fèi)需求為出發(fā)點(diǎn)所組織的經(jīng)營活動(dòng)，因此，市場營銷部門要以研究市場消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，將消費(fèi)者的需求呈現(xiàn)在產(chǎn)品以及服務(wù)上，在根據(jù)市場的需求明確銷售手段以及銷售渠道，以企業(yè)的最大能力滿足市場發(fā)展需求。因而，市場營銷部門單靠自身的力量是難以系統(tǒng)的完成企業(yè)的目標(biāo)的，需要與企業(yè)的其他部門實(shí)現(xiàn)有效的合作。但是，從當(dāng)前我國中小企業(yè)的實(shí)際狀況看，其并未意識到實(shí)現(xiàn)營銷部門與其他部門之間的有效合作并建立合作機(jī)制的重要性，導(dǎo)致市場營銷部門脫離了企業(yè)的其他部門而孤立，這就從根本上導(dǎo)致市場營銷戰(zhàn)略無法得到及時(shí)有效的創(chuàng)新與發(fā)展，最終影響到企業(yè)整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

三、中小企業(yè)創(chuàng)新市場營銷戰(zhàn)略的途徑

（一）更新企業(yè)的市場營銷管理理念，強(qiáng)化企業(yè)對市場營銷理念的認(rèn)識

要想更新企業(yè)的市場營銷理念，強(qiáng)化企業(yè)對新興市場營銷管理理念的認(rèn)識，就要求企業(yè)要擺脫傳統(tǒng)企業(yè)營銷價(jià)值理念的束縛，重視產(chǎn)品的信譽(yù)問題。要以產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量為宗旨，對產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行科學(xué)且合理的定位，以贏得市場消費(fèi)群體的青睞。隨著社會主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對物質(zhì)生活和精神生活的要求都在逐漸的提高，這就要求企業(yè)要認(rèn)清當(dāng)下市場發(fā)展的趨勢，以全新的、現(xiàn)代化的營銷理念來武裝自己，使企業(yè)在激烈的市場競爭中穩(wěn)健前行。隨著國際經(jīng)濟(jì)一體化趨勢的增強(qiáng)，企業(yè)以往大打價(jià)格戰(zhàn)的營銷觀念顯然已經(jīng)無法適應(yīng)當(dāng)下市場發(fā)展趨勢的需求了，在產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格等都呈現(xiàn)出均衡發(fā)展的市場背景下，企業(yè)要用發(fā)展的、與時(shí)俱進(jìn)的觀念來進(jìn)行市場營銷定位，這就需要企業(yè)立足新的競爭優(yōu)勢點(diǎn)，比如：當(dāng)前消費(fèi)者的個(gè)性化需求和產(chǎn)品服務(wù)的高標(biāo)準(zhǔn)要求，企業(yè)就要立足于當(dāng)前市場消費(fèi)者的需求，對產(chǎn)品的設(shè)計(jì)進(jìn)行個(gè)性化創(chuàng)新，對消費(fèi)者的心理進(jìn)行研究，以向消費(fèi)者提供能夠滿足其個(gè)性化需求的產(chǎn)品;在服務(wù)質(zhì)量上，就要以現(xiàn)代營銷理念為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為媒介，不斷的滿足消費(fèi)者的高要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以提升企業(yè)自身的核心競爭實(shí)力。

（二）創(chuàng)新企業(yè)的營銷戰(zhàn)略模式，建立完善的人才機(jī)制

這就要求企業(yè)要立足于市場發(fā)展的趨勢，以市場的需求為向?qū)?，對市場進(jìn)行全方位的調(diào)查分析，以滿足當(dāng)下消費(fèi)者的消費(fèi)需求，并尋找潛在的消費(fèi)需求商機(jī)，這樣才能為企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略提供創(chuàng)新的渠道。企業(yè)要以自身的發(fā)展實(shí)際為出發(fā)點(diǎn)，以市場需求為向?qū)?，及時(shí)掌握市場發(fā)展趨勢的動(dòng)態(tài)形式，抓住市場發(fā)展的基于，創(chuàng)新企業(yè)的營銷戰(zhàn)略模式，以適應(yīng)市場發(fā)展的趨勢。與此同時(shí)，企業(yè)要認(rèn)識到新型營銷人才對企業(yè)營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新與發(fā)展的重要作用，強(qiáng)化企業(yè)的人力資源管理體系，建立完善的人才激勵(lì)制度，從而確保企業(yè)能夠吸收更多的專業(yè)型人才，并留住人才為己所用。企業(yè)要將自身的發(fā)展戰(zhàn)略與人才戰(zhàn)略緊密的結(jié)合，從而調(diào)動(dòng)其工作的積極性，使其全心全意的為企業(yè)服務(wù)，從根本上提高企業(yè)的核心競爭實(shí)力。

（三）以聯(lián)合銷售方式實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)之間的合作

當(dāng)前，面對激烈的市場競爭趨勢，中小企業(yè)可以根據(jù)自身的發(fā)展實(shí)際，適當(dāng)?shù)牟捎寐?lián)合銷售的方式，以實(shí)現(xiàn)合作互贏的目標(biāo)。具體的聯(lián)合營銷方式如下：第一，中小企業(yè)可以以合同為媒介，在市場營銷環(huán)節(jié)中以合作的方式，使企業(yè)的資源達(dá)到優(yōu)化配置，從而使企業(yè)以少資金投入獲得高利潤回報(bào)。第二，中小企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)與消費(fèi)者的合作，消費(fèi)者以加盟的形式加入到企業(yè)的市場營銷環(huán)節(jié)中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者的合作互贏。第三，中小企業(yè)可以與經(jīng)營商實(shí)現(xiàn)合作，建立以市場需求為導(dǎo)向的聯(lián)合體銷售模式，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與經(jīng)營商的合作互贏。第四，企業(yè)可以與比自身資源力量雄厚的大中型企業(yè)實(shí)現(xiàn)合作，獲得大中型企業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，使企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠借助大中型企業(yè)在市場的影響力，拓寬自身的市場渠道，從而逐步提升自身的競爭實(shí)力。

（四）以網(wǎng)絡(luò)營銷為新型市場營銷渠道

隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務(wù)以及技術(shù)優(yōu)勢崛起并發(fā)展壯大。而網(wǎng)絡(luò)營銷就是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)上的新型營銷模式。因此，企業(yè)要及時(shí)抓住市場發(fā)展的機(jī)遇，充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷這一新型的營銷渠道，利用網(wǎng)絡(luò)營銷的速度快、成本低以及傳播范圍廣等點(diǎn)，擺脫中小企業(yè)因自身發(fā)展規(guī)模的限制問題，通互聯(lián)網(wǎng)拓寬企業(yè)的信息渠道，與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷也可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)上推廣模式，從而使企業(yè)的產(chǎn)品獲得更廣泛的消費(fèi)群體的關(guān)注，提升企業(yè)產(chǎn)品的知名度。所以，在當(dāng)下市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展形勢下，中小企業(yè)有必要通過建立網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，來獲得更多的發(fā)展機(jī)會，比如：建立個(gè)性化、優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)、獲得更多潛在消費(fèi)需求信息等，以在完善企業(yè)市場營銷發(fā)展戰(zhàn)略的同時(shí)，提升自身的競爭實(shí)力。

四、總結(jié)

綜上所述，完善的市場營銷戰(zhàn)略機(jī)制能夠有力的確保我國中小企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展。因此，中小企業(yè)應(yīng)充分的認(rèn)清當(dāng)前企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略的不足，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際特點(diǎn)，抓住市場發(fā)展的機(jī)遇，與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新自身的市場營銷戰(zhàn)略，制定科學(xué)完善且合理的市場營銷戰(zhàn)略體系，以提升自身的試產(chǎn)競爭實(shí)力，適應(yīng)市場發(fā)展趨勢，從而使企業(yè)能夠在激烈的市場競爭中穩(wěn)步且健康的前行。

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