跨境電商實(shí)訓(xùn)總結(jié)大全11篇

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篇（1）

中圖分類號(hào) G718.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2017）08-0025-04

隨著全球經(jīng)濟(jì)增速放緩，國(guó)際貿(mào)易與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合催生了跨境電子商務(wù)，并迅速崛起，已經(jīng)成為我國(guó)企業(yè)擴(kuò)大海外營(yíng)銷、開拓國(guó)際市場(chǎng)的重要方式，也為大眾創(chuàng)業(yè)打開了一條通道。

一、寧波跨境電商的產(chǎn)業(yè)發(fā)展與人才供求情況

（一）寧波跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況

2012年5月，寧波成為國(guó)內(nèi)首批開展跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市之一。歷時(shí)5年多，寧波跨境電商產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展。2014年10月17日，寧波成為首個(gè)累計(jì)交易額破億元的試點(diǎn)城市。2015年5月26日，寧波成為全國(guó)首個(gè)累計(jì)交易額破10億元的試點(diǎn)城市。2016年1月，寧波獲國(guó)務(wù)院批復(fù)成為第二批跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。寧波跨境電商完整生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)逐漸形成，涵蓋跨境電商平臺(tái)企業(yè)、貿(mào)易企業(yè)和服務(wù)企業(yè)等。截至2016年7月，備案跨境電商市場(chǎng)主體共990家，與2014年底的79家跨境電商備案企業(yè)相比已經(jīng)增長(zhǎng)了近80%[1]。

跨境電商的飛速發(fā)展，催生了大量小型電子商務(wù)企業(yè)，也帶動(dòng)部分外貿(mào)企業(yè)和制造業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)企業(yè)數(shù)量增加、區(qū)域集聚極大地引發(fā)了政府、企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)園區(qū)的熱情，并自發(fā)地或在政府引導(dǎo)下建設(shè)了一批跨境電商園等集聚化平臺(tái)。2016年6月，省級(jí)產(chǎn)業(yè)集群跨境電商試點(diǎn)方案公布，寧波市鄞州區(qū)名列其中。

（二）寧波跨境電商的人才需求情況

據(jù)調(diào)查，寧波跨境電商人才的需求人數(shù)自2013年以來(lái)不斷增長(zhǎng)：2013年約17%，2014年約28%，2015年約35%，2016年需求增長(zhǎng)率約39%，呈現(xiàn)出人才需求量不斷攀升、畢業(yè)生素質(zhì)與企業(yè)要求差距大兩個(gè)特點(diǎn)。

1.企業(yè)類型與規(guī)模

目前備案的跨境電商貿(mào)易企業(yè)，其來(lái)源主要有兩類：一是電子商務(wù)類企業(yè)；二是外貿(mào)公司，約占寧波外貿(mào)公司總數(shù)的40%。企業(yè)一般規(guī)模較小，約82%的企業(yè)員工不超過(guò)50人，約14%的企業(yè)人數(shù)在50至200人之間，只有約4%的企業(yè)人數(shù)超過(guò)200人。

2.專業(yè)類別與學(xué)歷

目前，寧波跨境電商領(lǐng)域從業(yè)人員主要來(lái)自于國(guó)際貿(mào)易（含國(guó)際商務(wù)、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易）、電子商務(wù)、外語(yǔ)（主要為英語(yǔ)和日語(yǔ)）與計(jì)算機(jī)專業(yè)的畢業(yè)生。企業(yè)對(duì)跨境電商人才學(xué)歷需求的差異主要反映在不同的企業(yè)規(guī)模與崗位上。一般而言，普通從業(yè)人員的學(xué)歷主要為專科及以下，企業(yè)所有者學(xué)歷以本科及以上為主。小企業(yè)對(duì)中職層次人才需求大，中型企業(yè)對(duì)大專層次人才需求大，大型企業(yè)則更傾向于擁有本科學(xué)歷的人才。鑒于目前跨境電商企業(yè)的規(guī)模均較小，因此，學(xué)歷不會(huì)成為中職學(xué)生涉足跨境電商領(lǐng)域的障礙。尤其是在客服、銷售助理、網(wǎng)絡(luò)美工和部分運(yùn)營(yíng)助理等崗位，企業(yè)更青睞于動(dòng)手能力強(qiáng)、薪資要求低的中職畢業(yè)生。

3.崗位設(shè)置與要求

結(jié)合對(duì)跨境電商實(shí)體企業(yè)的調(diào)研與對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘信息的整理，歸納出目前寧波跨境電商人才的崗位設(shè)置與需求量。目前跨境電商人才的崗位主要有客服類、銷售類、技術(shù)類、運(yùn)營(yíng)類、跨境物流類和其他。在這些崗位中，需求最為迫切的是銷售類崗位（占32%），其次為運(yùn)營(yíng)類（占18%）、客服類（占14%）、技術(shù)類（占8%）、跨境物流類（占8%）、其他（占10%）。同時(shí)，具有良好英文基礎(chǔ)的客服人員也較受企業(yè)青睞，在某些小型企業(yè)，銷售類崗位與客服類崗位都由一個(gè)人兼任。再者，企業(yè)對(duì)熟悉跨境平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理策劃的運(yùn)營(yíng)類崗位人才也有較大需求。針對(duì)上述跨境電商各崗位的工作任務(wù)與崗位能力要求的分析見表1[2]。

來(lái)看，跨境電子商務(wù)的就業(yè)崗位決定了其從業(yè)人員的職業(yè)技能與素質(zhì)特點(diǎn)。總體而言，不僅要通曉跨境電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)和管理，還要知曉國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際物流、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、跨境支付等相關(guān)知識(shí)，同時(shí)也需要有良好的外語(yǔ)溝通能力和國(guó)內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品行業(yè)的知識(shí)背景。面對(duì)復(fù)雜的國(guó)際環(huán)境和不同的消費(fèi)習(xí)慣和文化風(fēng)俗禮儀，還應(yīng)具有良好的溝通能力、真誠(chéng)的服務(wù)意識(shí)和靈活的市場(chǎng)應(yīng)變能力[3]。

（三）寧波跨境電商人才供給情況

從人才供給學(xué)校數(shù)量看，目前寧波約有33所學(xué)校相關(guān)專業(yè)可以為寧波跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展輸送相關(guān)人才，其中普通本科院校8所，成人學(xué)校2所，高職高專院校6所，中職院校17所。但是，已開設(shè)跨境電商課程或方向的院校僅有11所，占寧波所有高校、高職院校、中職學(xué)校總數(shù)的17.5%，而這11所學(xué)校中，中職學(xué)校目前僅有2所。

從人才供給的質(zhì)量來(lái)看，盡管有較多專業(yè)的畢業(yè)生可供企業(yè)選擇，數(shù)量也相當(dāng)可觀，但企業(yè)仍然感覺(jué)難以招到合適的人才。企業(yè)認(rèn)為大部分畢業(yè)生存在如下缺點(diǎn)：解決問(wèn)題的能力不強(qiáng)，專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，知識(shí)面窄，動(dòng)手能力弱，缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神。

二、中職學(xué)校國(guó)際商務(wù)專業(yè)加強(qiáng)跨境電商人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

中職學(xué)校立足于現(xiàn)有的國(guó)際商務(wù)專業(yè)，積極借助專業(yè)已有的優(yōu)勢(shì)，開設(shè)跨境電商專業(yè)方向，是適應(yīng)寧波跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展、符合就業(yè)崗位對(duì)專業(yè)技能新要求，并破解當(dāng)前傳統(tǒng)外貿(mào)專業(yè)發(fā)展停滯的一條行之有效的改革途徑。然而在改革探索階段，存在如下幾大問(wèn)題：

一是培養(yǎng)目四：。立足于國(guó)際商務(wù)專業(yè)加強(qiáng)跨境電商人才培養(yǎng)，需要制定清晰的培養(yǎng)目標(biāo)，該目標(biāo)既要區(qū)別于傳統(tǒng)的國(guó)際商務(wù)專業(yè)又要區(qū)別于高職院校的跨境電商人才培養(yǎng)目標(biāo)。然而，目前中職學(xué)校培養(yǎng)的跨境電商人才規(guī)格與高職院校區(qū)別不大，或者仍然是基于傳統(tǒng)的國(guó)際商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。

二是課程體系雜亂。由于各校開設(shè)跨境電商方向的時(shí)間不一，目前中職學(xué)校幾乎沒(méi)有完善的服務(wù)于跨境電商人才培養(yǎng)的課程體系。各校幾乎是在傳統(tǒng)的國(guó)際商務(wù)課程體系基礎(chǔ)上，增設(shè)幾門跨境電商課程。且各校開設(shè)的跨境電子商務(wù)課程標(biāo)準(zhǔn)不一，出現(xiàn)名稱多樣、開課學(xué)期差異較大、開設(shè)學(xué)時(shí)較短等情況，導(dǎo)致學(xué)生只能學(xué)到一些跨境電商知識(shí)的皮毛，很難掌握跨境電商的核心技能。

三是教材內(nèi)容陳舊。由于跨境電商技術(shù)的日新月異與政策的不斷變化，許多做法不斷被修正，但是教材的更新遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到技術(shù)變化的速度，脫離實(shí)踐的“紙上談兵”式教學(xué)無(wú)法適應(yīng)企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用需求，導(dǎo)致學(xué)生在校期間所學(xué)技能可能無(wú)法適應(yīng)崗位工作任務(wù)的新要求。

四是師資力量匱乏。從師資情況看，寧波目前開設(shè)跨境電商教學(xué)的11所學(xué)校，共有跨境電商師資數(shù)為116人，企業(yè)兼職教師的比例僅有1%。師資幾乎全部轉(zhuǎn)自原國(guó)際商務(wù)專業(yè)或計(jì)算機(jī)專業(yè)缺乏系統(tǒng)的跨境電商知識(shí)與操作的培訓(xùn)，實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足。

五是軟硬件缺失。目前，雖然多數(shù)學(xué)校針對(duì)跨境電商人才的培養(yǎng)已提出以實(shí)戰(zhàn)代替模擬教學(xué)，然而，真正落實(shí)到位相當(dāng)困難。首先，中職學(xué)生既沒(méi)有資金和人脈，又沒(méi)有貨源和經(jīng)驗(yàn)。其次，與其他課程的學(xué)習(xí)存在沖突，忙于實(shí)戰(zhàn)的學(xué)生，往往文化課的學(xué)習(xí)會(huì)被落下，導(dǎo)致學(xué)生無(wú)法畢業(yè)。同時(shí)，學(xué)校對(duì)跨境電商實(shí)訓(xùn)室的硬件建設(shè)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上跨境電商技術(shù)的要求，導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)難以開展。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中職國(guó)際商務(wù)專業(yè) “六位一目標(biāo)”跨境電商人才培養(yǎng)模式改革

結(jié)合區(qū)域?qū)嶋H與學(xué)校教學(xué)改革情況，針對(duì)以上中職學(xué)校培養(yǎng)跨境電商人才的短板，筆者提出以“六位一目標(biāo)”的方式改革當(dāng)前中職國(guó)際商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式，以求滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場(chǎng)對(duì)跨境電商人才的需求。其中，“六位”是指專兼師資、課程體系、實(shí)踐教學(xué)、模擬實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)、校企雙選。

（一）明確差異化目標(biāo)，加強(qiáng)一線跨境操作人員培養(yǎng)

目前中職學(xué)校培養(yǎng)跨境電商人才的做法基本是在國(guó)際商務(wù)專業(yè)的基礎(chǔ)上，開設(shè)跨境電商方向，這確實(shí)是一條快速轉(zhuǎn)型的方式，并能行之有效。因?yàn)榭缇畴娚痰谋举|(zhì)是“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”，即以互聯(lián)網(wǎng)為載體進(jìn)行國(guó)際商務(wù)活動(dòng)。但是，需要厘清傳統(tǒng)國(guó)際商務(wù)崗位與跨境電商崗位的區(qū)別，中職跨境電商人才培養(yǎng)與高職院校培養(yǎng)的區(qū)別，結(jié)合中職學(xué)生的特點(diǎn)擬訂差異化的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

學(xué)校可通過(guò)企業(yè)調(diào)研等方式，成立專家指導(dǎo)委員會(huì)對(duì)跨境電商的中職人才需求崗位、崗位工作任務(wù)、崗位能力要求、素質(zhì)要求進(jìn)行全面分析。從企業(yè)對(duì)中職學(xué)歷學(xué)生的需求來(lái)看，中職畢業(yè)生從事的跨境電商崗位主要集中在客服、技術(shù)、物流、銷售四大崗位群上。因此，中職跨境電商人才的培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)該定位在：培養(yǎng)適應(yīng)跨境電商發(fā)展的，能從事客服、技術(shù)、物流、銷售四大基礎(chǔ)性崗位的一線操作人員。

（二）專兼結(jié)合，打造專業(yè)跨師資團(tuán)隊(duì)

跨境電子商務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工作，其開展不僅需要國(guó)際貿(mào)易知識(shí)，還需計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、跨境物流、跨文化交際等多項(xiàng)技能和知識(shí)。因此，發(fā)展跨境電商專業(yè)方向還需要整合電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等幾個(gè)相關(guān)專業(yè)的資源。學(xué)校可以將電子商務(wù)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等相關(guān)的專業(yè)師資進(jìn)行整合，成立專門的跨境電商教學(xué)團(tuán)隊(duì)，并對(duì)這個(gè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行專業(yè)的跨境電商理論培訓(xùn)與實(shí)操訓(xùn)練，打造一支校內(nèi)專業(yè)師資團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，由于跨境電商更具實(shí)操性，學(xué)校還需聘請(qǐng)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的跨境電商精品賣家與相關(guān)專家擔(dān)任實(shí)操課的講師，成立一支專家講師團(tuán)，分享實(shí)際開店過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與案例。

（三）崗位需求，建立遞進(jìn)式課程體系

要培養(yǎng)適應(yīng)于跨境電商發(fā)展形勢(shì)的專業(yè)人才，還需要構(gòu)建一套基于跨境電商工作崗位與能力要求的課程體系。考慮到學(xué)生的職業(yè)生涯發(fā)展與中高職的培養(yǎng)定位銜接，筆者認(rèn)為，可在原國(guó)際商務(wù)專業(yè)課程體系基礎(chǔ)上，增設(shè)跨境電商專業(yè)方向的課程，基于中職人才培養(yǎng)目標(biāo)，以崗位成長(zhǎng)為主線，構(gòu)建職業(yè)成長(zhǎng)遞進(jìn)式課程體系[4]。具體見表2。

（四）項(xiàng)目任務(wù)，實(shí)踐信息化教學(xué)新課堂

在具體的課堂教學(xué)實(shí)踐中，大力提倡以學(xué)生為中心的實(shí)踐教學(xué)模式，培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力。以《跨境電子商務(wù)平臺(tái)操作實(shí)務(wù)》課程為例，在課堂教學(xué)中，筆者建議以項(xiàng)目-任務(wù)式推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)。同時(shí)積極采用案例分析、實(shí)踐演示等有益于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的教學(xué)方法，并運(yùn)用好微課、慕課等信息化教學(xué)手段，增強(qiáng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)與線上體驗(yàn)。在項(xiàng)目進(jìn)程中，教師還應(yīng)選取真實(shí)案例作為背景，將真實(shí)店鋪的運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)引入課堂作為實(shí)例。這樣學(xué)生獲得的將不再是割裂的理論知識(shí)或枯燥的操作訓(xùn)練，而是情境式的多元素互動(dòng)與崗位體驗(yàn)。表3是以速賣通平臺(tái)為例開發(fā)的《跨境電子商務(wù)平臺(tái)操作實(shí)務(wù)》項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)進(jìn)程。

（五）平臺(tái)實(shí)訓(xùn)，構(gòu)建理實(shí)一體模擬實(shí)訓(xùn)

跨境電商人才培養(yǎng)最好的方式是讓學(xué)生進(jìn)入真實(shí)項(xiàng)目開展真實(shí)環(huán)境下的實(shí)踐教學(xué)。然而，目前幾大跨境電商平臺(tái)都要求以企I賬號(hào)進(jìn)行注冊(cè)，這給校內(nèi)實(shí)訓(xùn)帶來(lái)一定的困難。筆者認(rèn)為，學(xué)校可以先購(gòu)買教學(xué)模擬賬號(hào)，組建學(xué)生團(tuán)隊(duì)，注冊(cè)店鋪。讓學(xué)生在速賣通等真實(shí)操作平臺(tái)下，開展仿真式店鋪經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)，學(xué)生將平臺(tái)操作過(guò)程與學(xué)習(xí)過(guò)程有機(jī)結(jié)合，真正達(dá)到學(xué)以致用。當(dāng)然，校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)需要有硬件的支撐，因此，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)跨境電商實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)境建設(shè)，讓校內(nèi)實(shí)訓(xùn)能更生動(dòng)、更智慧。

（六）創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)，提升人才培養(yǎng)的綜合質(zhì)量

篇（2）

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.131

1 課程目標(biāo)

中小企業(yè)迫切需要跨境電子商務(wù)復(fù)合型人才發(fā)展跨境電子商務(wù)以提升開拓國(guó)際市場(chǎng)的能力，跨境電商復(fù)合型人才供不應(yīng)求。教育部建議在電子商務(wù)、國(guó)際商務(wù)專業(yè)中可增設(shè)跨境電子商務(wù)方向，由此“跨境電子商務(wù)”課程應(yīng)運(yùn)而生。高等職業(yè)院校“跨境電子商務(wù)”課定性為外貿(mào)類專業(yè)技能課，培養(yǎng)適應(yīng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展的需要、具有互聯(lián)網(wǎng)思維的新型外貿(mào)電商人才。其前導(dǎo)課程是“電子商務(wù)”“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”“市場(chǎng)營(yíng)銷”“國(guó)際貨運(yùn)實(shí)務(wù)”，后續(xù)課程是“國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷”“跨境電商物流”“圖片設(shè)計(jì)”“廣告策劃”“客戶關(guān)系管理”和“ERP系統(tǒng)”等，職業(yè)崗位主要面向：跨境電商運(yùn)營(yíng)專員、物流專員、國(guó)際銷售客服、網(wǎng)店美工。

經(jīng)過(guò)課程教學(xué)，應(yīng)該達(dá)到以下能力、素質(zhì)和知識(shí)目標(biāo)：學(xué)生掌握跨境店鋪?zhàn)?cè)操作、跨境物流與海外倉(cāng)操作、海外市場(chǎng)調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作、跨境產(chǎn)品定價(jià)、刊登和操作、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、接訂單、發(fā)貨、出境報(bào)檢報(bào)關(guān)操作、收款、售后服務(wù)及客戶維護(hù)操作等業(yè)務(wù)操作能力，培養(yǎng)學(xué)生踏實(shí)肯干、吃苦耐勞的工作作風(fēng)以及善于溝通和團(tuán)隊(duì)合作的工作品質(zhì)，為學(xué)生走上跨境電商工作崗位和跨境電商創(chuàng)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2 課程內(nèi)容設(shè)置

為完成課程教學(xué)目標(biāo)，建議課程內(nèi)容設(shè)置為：跨境電商發(fā)展趨勢(shì)與主流平臺(tái)及平臺(tái)規(guī)則介紹，讓學(xué)生了解跨境電商的現(xiàn)狀和主流平臺(tái)的發(fā)展與特色，之后通過(guò)課程綜合實(shí)踐，發(fā)展自己利用多平臺(tái)、多站點(diǎn)擴(kuò)展全球海外市場(chǎng)的能力。

讓學(xué)生了解主流平臺(tái)招商政策，賬號(hào)申請(qǐng)資料和賬號(hào)注冊(cè)流程、日常操作的風(fēng)險(xiǎn)防范。

學(xué)習(xí)如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與產(chǎn)品開發(fā)，針對(duì)地區(qū)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品進(jìn)行跨境電商市場(chǎng)分析，分析跨境電商之于當(dāng)?shù)氐臋C(jī)會(huì)，同時(shí)通過(guò)課程綜合實(shí)踐以市場(chǎng)熱銷產(chǎn)品為導(dǎo)向，學(xué)會(huì)以市場(chǎng)跟隨的策略進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)。

了解與掌握跨境電商主要的物流類型有哪些，如何選擇物流，如何核算物流成本。

掌握跨境電商如何產(chǎn)品，產(chǎn)品刊登信息模板分析，如何進(jìn)行產(chǎn)品分類和定價(jià)、如何設(shè)置物流和銷售條款，如何制定產(chǎn)品標(biāo)題和做好產(chǎn)品描述，教師先講解，然后讓學(xué)生通過(guò)課程綜合實(shí)踐，掌握跨境電商產(chǎn)品刊登的全流程。

跨境電商如何進(jìn)行訂單處理與發(fā)貨，掌握跨境電商訂單處理的一般流程和技巧。

最后，課程內(nèi)容還可以靈活設(shè)置一些機(jī)動(dòng)的部分，例如將系列傳統(tǒng)相關(guān)課程通過(guò)整合后，形成全新的實(shí)用化課程，并根據(jù)學(xué)生的個(gè)人興趣、個(gè)性成長(zhǎng)及學(xué)習(xí)時(shí)間等需要引入內(nèi)容豐富的專題講座內(nèi)容，如為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商路徑選擇與分析建議、跨境電商物流及供應(yīng)鏈管理、跨境電商國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)案例分析等。

“跨境電子商務(wù)”是一門理實(shí)一體化的課程，建議開設(shè)64課時(shí)，32課時(shí)教師進(jìn)行引導(dǎo)性講解，32課時(shí)學(xué)生進(jìn)行課程綜合實(shí)踐。

3 課程資源開發(fā)與利用

教學(xué)團(tuán)隊(duì)：本課程建議采用校內(nèi)專任教師和行業(yè)兼職教師共同組建“雙師結(jié)構(gòu)”課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，行業(yè)兼職教師與校內(nèi)專任教師比例達(dá)到1∶1；建議校內(nèi)專任教師到跨境電商企業(yè)相關(guān)部門開展掛職鍛煉，提升業(yè)務(wù)操作能力，培養(yǎng)雙師素質(zhì)教師；建議行業(yè)兼職教師來(lái)源應(yīng)包括跨境電商企業(yè)、知名跨境物流公司、商檢局、海關(guān)、外貿(mào)企業(yè)等部門；建議“雙師結(jié)構(gòu)”課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)共同開發(fā)課程、共同編寫教材、共同備課、共同授課、共同命題，全程參與課程建設(shè)。

教學(xué)場(chǎng)所：本課程建議全部都放在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室和校外實(shí)習(xí)基地上課和考試，實(shí)現(xiàn)教學(xué)場(chǎng)所與職業(yè)場(chǎng)所的一體化，使其非常容易找到強(qiáng)烈的職業(yè)歸屬感，以提高學(xué)習(xí)效率。建議本課程應(yīng)配套至少1個(gè)實(shí)訓(xùn)室和多個(gè)校外實(shí)習(xí)基地，采用與跨境電商企業(yè)合作的方式，引進(jìn)真實(shí)的跨境電商產(chǎn)品開展實(shí)訓(xùn)，確保有較多數(shù)量的產(chǎn)品能滿足實(shí)施開店和學(xué)生實(shí)習(xí)的需要。

教材的選用與編寫：本課程教材編寫人員應(yīng)由學(xué)校專任教師和跨境電商行業(yè)企業(yè)一線業(yè)務(wù)專家共同組成，教材編寫模式建議打破以知識(shí)體系為線索的傳統(tǒng)編寫模式，采用以跨境電商專員工作過(guò)程為線索，體現(xiàn)工學(xué)結(jié)合、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目教學(xué)的項(xiàng)目教材編寫模式：教材編寫內(nèi)容建議依據(jù)本課程標(biāo)準(zhǔn)，包括跨境店鋪?zhàn)?cè)操作、跨境物流與海外倉(cāng)操作、海外市場(chǎng)調(diào)研操作、跨境選品和產(chǎn)品信息化操作、跨境產(chǎn)品定價(jià)、刊登和操作、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、訂單處理、發(fā)貨、報(bào)檢報(bào)關(guān)操作、收款、售后服務(wù)及客戶維護(hù)操作等工作項(xiàng)目，強(qiáng)調(diào)各環(huán)節(jié)對(duì)跨境電商操作能力的訓(xùn)練，僅僅圍繞工作任務(wù)的需要來(lái)選取理論知識(shí)。

課程資源：積極利用跨境電商第三方平臺(tái)的教學(xué)資源，拓展學(xué)習(xí)的渠道，使教學(xué)內(nèi)容呈現(xiàn)多元性、多樣性，使學(xué)生的知識(shí)和能力得到進(jìn)一步拓展。注重建設(shè)和開發(fā)本課程的電子教材、項(xiàng)目活動(dòng)載體、教學(xué)單元設(shè)計(jì)等教學(xué)文件和資料、多媒體課件、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)項(xiàng)目庫(kù)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書、學(xué)習(xí)指導(dǎo)材料及學(xué)習(xí)參考書、習(xí)題集、案例集、試題庫(kù)等教學(xué)資源，并上傳教學(xué)平臺(tái)，使教師和學(xué)生能夠通過(guò)教學(xué)平臺(tái)有效的開展高效和靈活的教與學(xué)的活動(dòng)。

4 教學(xué)方法建議

“跨境電子商務(wù)”課程讓學(xué)生從理論和實(shí)踐兩方面認(rèn)識(shí)和熟悉跨境電子商務(wù)商業(yè)模式，并通過(guò)組建若干團(tuán)隊(duì)模擬該商業(yè)模式在第三方平臺(tái)上實(shí)踐課程內(nèi)容，因此本課程是以學(xué)生為主體，職業(yè)能力培養(yǎng)為本位，以工作過(guò)程和工作任務(wù)為主線，任務(wù)驅(qū)動(dòng)，融“教、學(xué)、做、創(chuàng)業(yè)”為一體的項(xiàng)目教學(xué)法。教學(xué)通過(guò)項(xiàng)目導(dǎo)入、學(xué)生操作、教師示范、歸納總結(jié)、能力實(shí)訓(xùn)等五個(gè)環(huán)節(jié)循序漸進(jìn)，讓學(xué)生以職業(yè)人身份進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，突出學(xué)生主體地位，深入學(xué)習(xí)跨境電子商務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，并鼓勵(lì)學(xué)生積極課外實(shí)踐，相互交流溝通，實(shí)現(xiàn)課堂與實(shí)踐地點(diǎn)一體化的教學(xué)模式、實(shí)習(xí)與創(chuàng)業(yè)相結(jié)合的教學(xué)模式。讓學(xué)生在做中學(xué)，讓教師在做中教，融“教、學(xué)、做、創(chuàng)業(yè)”為一體，為跨境電子商務(wù)培養(yǎng)預(yù)備人才。

5 課程考核與成績(jī)?cè)u(píng)定

“跨境電子商務(wù)”課程建議開設(shè)64課時(shí)，32課時(shí)理論部分適合綜合評(píng)價(jià)成績(jī)，平時(shí)成績(jī)占50%～60%，包括課堂出勤、發(fā)言、討論、作業(yè)、報(bào)告，考試成績(jī)可分為期中、期末成績(jī)，占比40%～50%。32課時(shí)實(shí)踐部分可以考核學(xué)生單項(xiàng)實(shí)踐能力和綜合實(shí)踐能力，適宜將全班同學(xué)進(jìn)行分組，一組4人，分別對(duì)應(yīng)跨境電商運(yùn)營(yíng)、物流、客服、美工四個(gè)崗位，考核以下指標(biāo)：GMV店鋪分（Gross Merchandise Volume，一定時(shí)間段內(nèi)成交總額）包括搜索曝光量、店鋪瀏覽量、店鋪訪客數(shù)、瀏覽下單轉(zhuǎn)化率；店鋪績(jī)效分包括店鋪數(shù)量、店鋪銷量、店鋪銷售金額、支付訂單數(shù)、客戶服務(wù)能力；團(tuán)隊(duì)合作分包括店鋪平均數(shù)量、店鋪平均績(jī)效、合作默契度；組員互評(píng)分；教師評(píng)分；考勤分等。

總之，“跨境電子商務(wù)”課程應(yīng)該是在工學(xué)結(jié)合課程建設(shè)模式的指導(dǎo)下，首先校企合作分析跨境電商專員工作過(guò)程和工作任務(wù)，共同開發(fā)崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；然后依據(jù)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以職業(yè)能力為本位，開發(fā)課程標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)項(xiàng)目活動(dòng)載體，編寫項(xiàng)目教材；同時(shí)，建設(shè)雙師主體的課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)，在校內(nèi)理實(shí)一體化工作室開展以學(xué)生為主體、融“教、學(xué)、做、考、創(chuàng)業(yè)”為一體、以工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)的項(xiàng)目教學(xué)；最后，實(shí)施過(guò)程考核與結(jié)果考核相結(jié)合、校內(nèi)考核與企業(yè)考核相結(jié)合、課程考核與業(yè)績(jī)考核相結(jié)合的多樣化課程評(píng)價(jià)體系；完成課程教學(xué)目標(biāo)的關(guān)鍵是校企緊密合作。

參考文獻(xiàn)：

篇（3）

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，在高職院校中形成了成熟的與自身培養(yǎng)目標(biāo)相吻合的課程體系，但在外貿(mào)傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)弱化，以及跨境電商越來(lái)越重要的新形勢(shì)下，為了使培養(yǎng)的學(xué)生能更好地適應(yīng)外貿(mào)發(fā)展的新形勢(shì)，學(xué)習(xí)內(nèi)容更好地與企業(yè)崗位要求對(duì)接，專業(yè)的培養(yǎng)模式亟須改革，并由此構(gòu)建基于校企合作的課程體系。廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院于近年開始在國(guó)貿(mào)專業(yè)中開展了基于校企合作的人才培養(yǎng)模式改革。為助力學(xué)校周邊中小外貿(mào)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨境電商經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，2014年起，國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)制訂了國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)校企協(xié)同的實(shí)戰(zhàn)化育人方案。依據(jù)方案，國(guó)貿(mào)專業(yè)與廣州LD公司開展深度合作，在校內(nèi)建立了基于真實(shí)企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)基地，并由此開展了一系列的課程體系改革。

二、原有課程體系存在的問(wèn)題

(一)原有課程體系無(wú)法適應(yīng)校企合作協(xié)同育人理念實(shí)施的要求

2019年，國(guó)務(wù)院出臺(tái)文件，提出職業(yè)教育要深化產(chǎn)教融合及校企雙元育人。［1］在學(xué)校與企業(yè)協(xié)同的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)雙元育人，勢(shì)必改變?cè)械囊詫W(xué)校為主的課程體系，重新搭建基于校企雙方都能認(rèn)同、符合雙方意愿的課程體系。因此，改革原有傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)課程體系迫在眉睫，校企雙方必須清楚各自在專業(yè)課程中的定位及功能，將協(xié)同育人的理念貫徹到具體的課程及實(shí)施中。

(二)原有課程體系無(wú)法適應(yīng)外貿(mào)企業(yè)

跨境電商發(fā)展與運(yùn)用的要求近年來(lái)，政府致力于構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)基于全球范圍的物流供應(yīng)鏈，由此實(shí)現(xiàn)了跨境電商快速發(fā)展，交易量相較傳統(tǒng)外貿(mào)實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模增長(zhǎng)，向跨境電商轉(zhuǎn)型發(fā)展成為越來(lái)越多外貿(mào)企業(yè)的新選擇。中國(guó)電子商務(wù)研究中心的《2019年度中國(guó)跨境電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2019年中國(guó)跨境電商行業(yè)交易規(guī)模達(dá)8．03萬(wàn)億元，國(guó)內(nèi)跨境電商的用戶高達(dá)1．49億人。［2］同時(shí)，國(guó)家也出臺(tái)政策支持小、微型企業(yè)從事跨境電商，政府部門在引導(dǎo)外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行跨境電商新業(yè)態(tài)改革及規(guī)范化發(fā)展方面力度不小。跨境電商的發(fā)展日益重要，以傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)不少已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型之路，紛紛增加跨境電商業(yè)務(wù)。但大部分中小企業(yè)銷售業(yè)務(wù)單一，不熟悉跨境電商運(yùn)營(yíng)，急需專業(yè)團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)其快速推動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，急需對(duì)崗培養(yǎng)熟悉企業(yè)產(chǎn)品和跨境電商的運(yùn)營(yíng)人才。而這樣的時(shí)代背景下，以傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)所構(gòu)建的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)課程體系已經(jīng)不能適應(yīng)外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展與運(yùn)營(yíng)的要求。

(三)原有課程體系存在實(shí)務(wù)型課程不足及知識(shí)點(diǎn)重復(fù)的問(wèn)題

原有的國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程體系中，不少課程仍然偏重理論，實(shí)務(wù)型課程不足，如經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、國(guó)際貿(mào)易概論等。高職學(xué)生具有一定的學(xué)習(xí)熱情，他們?cè)敢舛鄬?shí)踐、多動(dòng)手，較畏懼理論課程。在課程內(nèi)容的選擇上，某些課程部分知識(shí)點(diǎn)重復(fù)，如國(guó)際商法與經(jīng)濟(jì)法課程、進(jìn)出口業(yè)務(wù)與外貿(mào)單證業(yè)務(wù)等。同時(shí)，在原有的人才培養(yǎng)方案中，跨境電商新技術(shù)、新模式、新規(guī)范等職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)尚未納入教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)內(nèi)容。

三、課程體系改革思路

(一)與企業(yè)共同確定校企合作人才培養(yǎng)模式

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)近年來(lái)致力于人才培養(yǎng)模式的改革，積極進(jìn)行校企協(xié)同育人的模式建設(shè)。專業(yè)通過(guò)筑巢引鳳成立了“校中企”，學(xué)院與廣州LD企業(yè)進(jìn)行基于企業(yè)實(shí)體的合作，并由此對(duì)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了針對(duì)精準(zhǔn)育人的改革。企業(yè)提供廣州LD公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、管理模式等，學(xué)校提供場(chǎng)地、設(shè)備設(shè)施、師生等，基地是校企協(xié)同育人平臺(tái)。專業(yè)以實(shí)體企業(yè)、展會(huì)等為平臺(tái)，以掌握實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)中的談判技能、單證制作技能、單據(jù)流轉(zhuǎn)的跟蹤技能等為學(xué)習(xí)目的，在教學(xué)中進(jìn)行學(xué)練結(jié)合、學(xué)做結(jié)合。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的探索，專業(yè)目前已形成特色鮮明的校企協(xié)同人才培養(yǎng)模式。專業(yè)依托引進(jìn)的企業(yè)實(shí)體項(xiàng)目，依據(jù)業(yè)務(wù)工作流程，構(gòu)建課程體系，使之體現(xiàn)崗位成才的要求，將專業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)融入教學(xué)全過(guò)程。

(二)構(gòu)建模塊化課程體系，開設(shè)適應(yīng)跨境電商發(fā)展的課程

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)在課程體系改革上，依托校企協(xié)同育人平臺(tái)，進(jìn)一步優(yōu)化了課程體系。建立了包括公共基礎(chǔ)教育課、專業(yè)基礎(chǔ)課、核心專業(yè)課以及拓展能力課四大課程模塊，加上學(xué)生課外學(xué)習(xí)模塊，形成“4+1”模塊化課程體系。［3］專業(yè)通過(guò)召開實(shí)踐專家研討會(huì)，分析職業(yè)能力，將專業(yè)定位的崗位分為以下幾類:業(yè)務(wù)推廣類、跟單類、銷售類。根據(jù)這三大崗位的工作任務(wù)以及工作流程開發(fā)相對(duì)應(yīng)的專業(yè)課程。由于校企合作是基于引進(jìn)真實(shí)的項(xiàng)目，業(yè)務(wù)依托跨境電商平臺(tái)開展，因此，我們開出的專業(yè)課程中既有跨境電商課程，也有在原有的課程上整合與跨境電商相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容。專業(yè)新開設(shè)了跨境電商、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、商品攝影等課程，在國(guó)際商法課程中整合部分電商法的內(nèi)容，在國(guó)際金融與結(jié)算課程中增加平臺(tái)支付的操作流程及風(fēng)險(xiǎn)防范內(nèi)容，在物流與通關(guān)課程中整合了商業(yè)快遞等內(nèi)容。

(三)整合原有的課程，突出實(shí)用性

高職國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)專業(yè)以培養(yǎng)學(xué)生的技能和應(yīng)用能力為主，應(yīng)對(duì)原有的部分課程進(jìn)行課程內(nèi)容的整合，使之進(jìn)一步滿足校企合作的需要，突出實(shí)用性。專業(yè)改革偏重理論傳授的課程，加大實(shí)務(wù)課程的比例，把外貿(mào)實(shí)務(wù)及單證類課程合并成一門國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)課程;引入企業(yè)導(dǎo)師，將國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷課程改革為學(xué)校與企業(yè)雙導(dǎo)師傳授的課程;增加商品認(rèn)識(shí)課程，增加跨境電商平臺(tái)實(shí)操課程。

(四)開發(fā)校企合作雙主體教學(xué)課程

專業(yè)將學(xué)生要掌握的職業(yè)能力定位于業(yè)務(wù)推廣、業(yè)務(wù)技能以及管理三方面。將學(xué)生的學(xué)習(xí)能力階段分為技能基礎(chǔ)、核心技能、能力演練以及綜合實(shí)訓(xùn)階段。第一階段的教學(xué)著力于專業(yè)基礎(chǔ)能力培養(yǎng)，以富有企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的校內(nèi)教師開展教學(xué);緊跟著通過(guò)專業(yè)核心課的學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)核心能力，主要強(qiáng)化專業(yè)能力培養(yǎng);第四階段開設(shè)了外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)“課程包”，開設(shè)學(xué)期為第五學(xué)期。將第五學(xué)期原有的拓展課程重構(gòu)為基于企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目的外貿(mào)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)“課程包”，開設(shè)包括三部分實(shí)訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)訓(xùn)課程模塊，形成實(shí)戰(zhàn)化的課程體系。該“課程包”為校企合作雙主體“課程包”，由學(xué)校教師和企業(yè)導(dǎo)師共同授課和指導(dǎo)［4］，課程內(nèi)容包括產(chǎn)品網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣及成交技能、跟單等一系列業(yè)務(wù)流程的實(shí)施。學(xué)校教師則穿行商務(wù)談判、產(chǎn)品跟單等專業(yè)知識(shí)的授課及實(shí)訓(xùn)。在課程實(shí)施上，整體課程的設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容的選擇、教學(xué)活動(dòng)組織等均由校企雙方共同完成。

(五)申報(bào)“1+X”證書制度試點(diǎn)，帶動(dòng)課程體系改革

2019年初，各高職院校有計(jì)劃、有步驟開始實(shí)施“1+X”證書制度工作的試點(diǎn)，把學(xué)歷證書與技能等級(jí)證書結(jié)合起來(lái)。不少職業(yè)技術(shù)學(xué)院在2019年申報(bào)獲批為第一、二批的“1+X”證書制度試點(diǎn)。與國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)相關(guān)的“1+X”證書包括網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)職業(yè)資格等級(jí)證書、跨境電商職業(yè)資格等級(jí)證書等。由此，國(guó)貿(mào)課程體系的改革也應(yīng)該適應(yīng)“1+X”證書制度的要求，在課程體系中進(jìn)行相應(yīng)的改革，在專業(yè)課程中增加考證課程。主要課程內(nèi)容既體現(xiàn)專業(yè)的普適性，也適應(yīng)“X”證書課程要求。將專業(yè)核心課程依據(jù)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行部分教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整，例如，在專業(yè)核心課程進(jìn)出口業(yè)務(wù)、外貿(mào)函電、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷、采購(gòu)與跟單等課程標(biāo)準(zhǔn)中融入專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，開設(shè)了基于“X”證書的拓展課程，如淘寶經(jīng)營(yíng)、外貿(mào)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、攝影與圖片處理、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)與管理、消費(fèi)心理學(xué)等。

(六)改革教學(xué)方法，采用“四步”實(shí)訓(xùn)教學(xué)法

國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)在實(shí)施實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，將學(xué)生按照不同的企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行分組，試行“產(chǎn)品熟悉—平臺(tái)實(shí)訓(xùn)—業(yè)務(wù)跟崗—業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)”的“四步”教學(xué)法:產(chǎn)品熟悉是指學(xué)生學(xué)習(xí)企業(yè)文化企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)容;平臺(tái)實(shí)訓(xùn)是指學(xué)生學(xué)習(xí)跨境電商平臺(tái)的不同模塊的內(nèi)容、平臺(tái)功能、平臺(tái)運(yùn)用的基本技能;業(yè)務(wù)跟崗是指學(xué)生跟企業(yè)導(dǎo)師學(xué)習(xí)跨境電商業(yè)務(wù)的報(bào)價(jià)、跟單、客戶關(guān)系處理和市場(chǎng)開拓，協(xié)助企業(yè)開發(fā)新客戶;業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)是指學(xué)生達(dá)到可以以獨(dú)立運(yùn)營(yíng)跨境電商賬戶的水平，獨(dú)立進(jìn)行銷售報(bào)單、跟單運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)，主動(dòng)開發(fā)客戶、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)子賬號(hào)。通過(guò)“四步”教學(xué)，學(xué)生從完全不熟悉跨境電商平臺(tái)到熟練運(yùn)營(yíng)跨境電商平臺(tái)，從缺少客戶溝通技巧到自己接單、跟單和簽單，能力逐級(jí)遞升，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生角色與職場(chǎng)人角色的轉(zhuǎn)換，具體如圖1所示。圖1“四步”實(shí)訓(xùn)教學(xué)法在專業(yè)課程的教學(xué)中體現(xiàn)生本思想，校企雙導(dǎo)師通過(guò)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目對(duì)真實(shí)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)業(yè)務(wù)案例進(jìn)行歸納總結(jié)，將其作為專業(yè)課程教學(xué)案例進(jìn)入課堂。在教學(xué)中，引入具體的工作任務(wù)，采用工作任務(wù)驅(qū)動(dòng)法充實(shí)教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合一定的信息化教學(xué)手段。［5］國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)專業(yè)建設(shè)了豐富的專業(yè)教學(xué)資源，所有公共基礎(chǔ)課程及專業(yè)技術(shù)技能課程均開設(shè)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)課程，教師因課制宜，確立多樣化的授課模式，實(shí)現(xiàn)線上線下結(jié)合的教學(xué)方式，使高職教學(xué)的方法更具有多樣化和個(gè)性化特色。

(七)優(yōu)化教學(xué)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，引進(jìn)高層次人才

課程體系的改革要取得成效，教學(xué)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)也很重要。“高職院校生源競(jìng)爭(zhēng)的背后實(shí)際上是專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，專業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。”［6］首先，高職院校要加大力度引進(jìn)兼職教師。高職院校應(yīng)制訂完善的兼職教師引進(jìn)辦法，引進(jìn)行業(yè)企業(yè)專家、專業(yè)技術(shù)人員，鼓勵(lì)兼職教師參與教學(xué)改革與專業(yè)建設(shè)。同時(shí)，學(xué)校出臺(tái)針對(duì)企業(yè)兼職教師的激勵(lì)辦法，吸引企業(yè)精英加入高職教育活動(dòng)，確保高職教學(xué)團(tuán)隊(duì)中有足夠的企業(yè)兼職教師，保證專兼職教師比例合理。其次，分層培養(yǎng)各類教師，開展專業(yè)培訓(xùn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力和創(chuàng)新能力。分類提升教師專業(yè)技能，通過(guò)各類比賽提高教師業(yè)務(wù)能力。鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)教師積極參與科研教研項(xiàng)目并進(jìn)行教研科研成果轉(zhuǎn)化，提升教學(xué)能力。鼓勵(lì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)開展社會(huì)服務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)技能。

參考文獻(xiàn):

［1］戴孝林，陳亮，劉榮平．新形勢(shì)下職業(yè)教育產(chǎn)教深度融合的對(duì)策研究［J］．輕紡工業(yè)與技術(shù)，2019(9):23－25，30．

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［4］何文華，湯健雄，邢大成．基于“雙實(shí)體”的生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)人才培養(yǎng)模式研究———以高職商貿(mào)類專業(yè)為例［J］．高教探索，2017(4):92－96．

篇（4）

中圖分類號(hào)：G642；F740-4 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）17-0084-04

當(dāng)前，世界貿(mào)易增速緩慢，商家為了提高效益和開拓市場(chǎng)，開始著力于減少商品的流通環(huán)節(jié)、降低商品的流通成本、拉近產(chǎn)品與國(guó)外消費(fèi)者的距離，而跨境電子商務(wù)這種新型的交易方式可以為其提供有利的渠道。2015年，我國(guó)跨境電商的交易規(guī)模已經(jīng)達(dá)到5.2萬(wàn)億元，增長(zhǎng)率達(dá)到23.8%，占到進(jìn)出口貿(mào)易總額的17.6%。跨境電商平臺(tái)的企業(yè)已經(jīng)超過(guò)5 000家，通過(guò)各種平臺(tái)開展跨境電子商務(wù)的境內(nèi)企業(yè)超過(guò)20萬(wàn)家。商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年我國(guó)的跨境電商交易規(guī)模將會(huì)從2008年的0.8萬(wàn)億元增長(zhǎng)至6.5萬(wàn)億元，占到我國(guó)總體外貿(mào)規(guī)模的19%，年均增長(zhǎng)速度近30%。2015年，國(guó)務(wù)院出臺(tái)的《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》和《關(guān)于推進(jìn)線上線下互動(dòng)加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級(jí)的意見》強(qiáng)調(diào)進(jìn)一步促進(jìn)跨境電子商務(wù)更快更好的發(fā)展，用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”來(lái)實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，打造新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，努力推動(dòng)開放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展的升級(jí)，助推“一帶一路”建設(shè)。

在電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域，隨著跨境電子商務(wù)平臺(tái)的迅速發(fā)展，高校畢業(yè)生們可以獲得更多的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，因?yàn)檫@個(gè)領(lǐng)域急需大量復(fù)合性的跨境電子商務(wù)人才。而現(xiàn)有的各類院校的國(guó)際貿(mào)易、電子商務(wù)以及商務(wù)英語(yǔ)等專業(yè)培養(yǎng)的人才并不符合企業(yè)所需跨境電子商務(wù)人才應(yīng)具備的能力素質(zhì)。在全國(guó)職業(yè)教育乃至普通高等教育里，目前還沒(méi)有設(shè)立專門的跨境電子商務(wù)專業(yè)，因此，跨境電子商務(wù)人才缺口巨大。傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)主要是培養(yǎng)專業(yè)的外貿(mào)人才。因此，為了適應(yīng)國(guó)際貿(mào)易的發(fā)展，滿足市場(chǎng)需求，獨(dú)立學(xué)院的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)可以進(jìn)行轉(zhuǎn)型，嘗試設(shè)立跨境電子商務(wù)專業(yè)方向，這既符合獨(dú)立學(xué)院自身發(fā)展的需求，也可以培養(yǎng)優(yōu)秀的跨境電子商務(wù)人才。

跨境電子商務(wù)快速發(fā)展，我國(guó)越來(lái)越多的外貿(mào)企業(yè)都在考慮進(jìn)入跨境電子商務(wù)領(lǐng)域，為我國(guó)的外貿(mào)帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。然而，跨境電子商務(wù)人才是復(fù)合型的，需要具備電子商務(wù)和國(guó)際貿(mào)易的兩方面的知識(shí)，市場(chǎng)需求的缺口將會(huì)不斷擴(kuò)大。

（一）人才需求方面

工作環(huán)節(jié)方面，跨境電商比境內(nèi)電商涉及的環(huán)節(jié)更多。跨境電商主要涉及到國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)兩大領(lǐng)域，其中的三個(gè)環(huán)節(jié)是跨境電商應(yīng)用、跨境電商服務(wù)和跨境電商環(huán)境，在這三個(gè)環(huán)節(jié)里面需要大量的跨境電子商務(wù)人才（見表1）。

（二）崗位結(jié)構(gòu)方面

通過(guò)調(diào)查不同的招聘網(wǎng)上的多家企業(yè)，搜索關(guān)鍵詞為外語(yǔ)外貿(mào)，得到的相應(yīng)的招聘信息，可以整理出的企業(yè)對(duì)外貿(mào)人才所需的崗位主要有三種： 外貿(mào)業(yè)務(wù)員、外貿(mào)電商專員和跨境電商專員。通過(guò)分析跨境電商企業(yè)的工作崗位的結(jié)構(gòu)，主要有六種典型的工作崗位（見表2）。

（三）人才層次結(jié)構(gòu)方面

復(fù)合型人才要有熟練的外語(yǔ)能力；熟悉國(guó)際貿(mào)易規(guī)則；掌握各種跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)則以及操作，了解各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣；了解各國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)政策。跨境電商企業(yè)人才的層次結(jié)構(gòu)分為初級(jí)人才、中級(jí)人才和高級(jí)人才。跨境電商企業(yè)發(fā)展的不同階段需要不同層次的跨境電子商務(wù)人才。

（四）跨境電子商務(wù)人才的職業(yè)技能要求

分析跨境電子商務(wù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程，可以總結(jié)出跨境電商人才應(yīng)具備以下幾種應(yīng)用能力：在線英語(yǔ)溝通、英文網(wǎng)店管理、搜索引擎SEO優(yōu)化、海外客戶需求分析、海外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。知識(shí)方面要了解結(jié)算方式與國(guó)際支付、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)、國(guó)際物流工具、國(guó)際文化交流、相關(guān)法律法規(guī)等。綜上所述，跨境電子商務(wù)人才必須具備六種職業(yè)技能（見表4）。

獨(dú)立學(xué)院要培養(yǎng)出適應(yīng)跨境電子商務(wù)趨勢(shì)的國(guó)際貿(mào)易專業(yè)復(fù)合型人才，就必須進(jìn)行深入分析。下面對(duì)獨(dú)立學(xué)院國(guó)際貿(mào)易專業(yè)跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)進(jìn)行SWOT分析。

（一）優(yōu)勢(shì)

1.靈活的辦學(xué)機(jī)制

獨(dú)立學(xué)院可以根據(jù)市場(chǎng)需求，開設(shè)相應(yīng)專業(yè)和專業(yè)方向，人才培養(yǎng)模式與人才市場(chǎng)的需求保持一致。獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)跨境電子商務(wù)方向人才具有良好的客觀條件，國(guó)家在政策法規(guī)上全方位扶持跨境電商的發(fā)展。

2.良好的辦學(xué)基礎(chǔ)

獨(dú)立學(xué)院國(guó)貿(mào)專業(yè)現(xiàn)有國(guó)際貿(mào)易專業(yè)課為國(guó)際貿(mào)易理論、國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)函電、海關(guān)實(shí)務(wù)、國(guó)際結(jié)算、經(jīng)貿(mào)英語(yǔ)以及國(guó)際商務(wù)談判等課程，在此教學(xué)資源的基礎(chǔ)上，結(jié)合外貿(mào)實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，具有一定的教學(xué)優(yōu)勢(shì)。

3.符合需求的人才培養(yǎng)目標(biāo)

與跨境電商人才所需的能力素養(yǎng)和專業(yè)技能要求相比較，獨(dú)立學(xué)院的國(guó)貿(mào)專業(yè)學(xué)生的人才培養(yǎng)目標(biāo)，除了電子商務(wù)能力，基本符合需求。其教學(xué)內(nèi)容很好地契合了跨境電商行業(yè)的要求。而獨(dú)立學(xué)院的國(guó)貿(mào)專業(yè)學(xué)生經(jīng)過(guò)針對(duì)性實(shí)踐訓(xùn)練，就能很快適應(yīng)跨境電商企業(yè)的崗位要求。

（二）劣勢(shì)

1.獨(dú)立學(xué)院缺少跨境電商方面的教材

由于跨境電商發(fā)展時(shí)間不長(zhǎng)，跨境電商相關(guān)理論和研究成果也較少，因此相關(guān)教材也很少，使關(guān)于跨境電商的教學(xué)工作一直停滯不前。獨(dú)立學(xué)院國(guó)際貿(mào)易專業(yè)現(xiàn)有的相關(guān)課程也缺乏系統(tǒng)性和對(duì)教學(xué)的可指導(dǎo)性。

2.獨(dú)立學(xué)院缺少實(shí)踐教學(xué)基地

由于國(guó)際貿(mào)易專業(yè)屬于偏文類專業(yè)，大部分獨(dú)立學(xué)院投入的經(jīng)費(fèi)較少，購(gòu)置實(shí)踐教學(xué)設(shè)備和實(shí)踐教學(xué)軟件的經(jīng)費(fèi)少，建設(shè)實(shí)訓(xùn)室力度不夠。而這將直接影響實(shí)訓(xùn)教學(xué)的有效實(shí)施，也將會(huì)影響到學(xué)生實(shí)踐類課程的教學(xué)，阻礙學(xué)生實(shí)踐能力的提高。

（三）師資隊(duì)伍建設(shè)

國(guó)際貿(mào)易專業(yè)中的跨境電商教學(xué)，在師資隊(duì)伍建設(shè)方面，對(duì)師資要求較高，許多課程要求授課教師具備多種能力，如國(guó)際貿(mào)易知識(shí)、電子商務(wù)知識(shí)以及一定的英語(yǔ)能力。而獨(dú)立學(xué)院缺少具有“外語(yǔ)+外貿(mào)+電商”三位一體知識(shí)和技能的授課教師。獨(dú)立學(xué)院要打造跨境電商專業(yè)師資團(tuán)隊(duì)，有兩種方式：培養(yǎng)現(xiàn)有的教師和引進(jìn)企業(yè)的技術(shù)人才。

培養(yǎng)現(xiàn)有教師，首先，可以先邀請(qǐng)企業(yè)里面的一線專家兼職講授跨境電子商務(wù)、外貿(mào)項(xiàng)目等一些核心的專業(yè)課程，同時(shí)鼓勵(lì)現(xiàn)有老師參與上課，進(jìn)行再學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)“雙師”互動(dòng)課堂。這樣，現(xiàn)有教師和企業(yè)專家共同組織課堂，以企業(yè)專家為主、學(xué)校現(xiàn)有教師為輔。其次，學(xué)校要鼓勵(lì)現(xiàn)有教師下企業(yè)實(shí)踐，選擇一些優(yōu)秀的專業(yè)教師去企業(yè)進(jìn)行掛職，學(xué)習(xí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。只有通過(guò)這樣的過(guò)程，才能培養(yǎng)出真正的“雙師型”教師隊(duì)伍。

引進(jìn)企業(yè)專業(yè)的技術(shù)人才，可以引進(jìn)企業(yè)中具備跨境電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn)的技師來(lái)學(xué)校任教，或者作為學(xué)校的兼職教師。具備了優(yōu)質(zhì)的跨境電商師資力量，再進(jìn)行有針對(duì)性的跨境電商教學(xué)，學(xué)校才能真正實(shí)現(xiàn)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)跨境電子商務(wù)的教學(xué)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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[2] 王芳. 跨境電商時(shí)代下國(guó)際貿(mào)易專業(yè)教學(xué)改革研究[J].湖北函授大學(xué)學(xué)報(bào)，2015，（21）.

篇（5）

中圖分類號(hào)：F24 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi：10.19311/jcnki.1672-3198.2016.07.039

1 跨境電商大發(fā)展背景下外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)

1.1 跨境電子商務(wù)成為外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新的增長(zhǎng)點(diǎn)

由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，海外80%以上的采購(gòu)采取在線采購(gòu)的模式，80%的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)處于轉(zhuǎn)型中。2014年，中國(guó)進(jìn)出易規(guī)模高達(dá)30多萬(wàn)億元人民幣，跨境電商交易規(guī)模達(dá)4.06萬(wàn)億元。外貿(mào)年增長(zhǎng)率達(dá)14.4%，但增長(zhǎng)過(guò)程趨緩，而跨境電商以31%的年增長(zhǎng)率快速增長(zhǎng)。跨境電商已成為浙江經(jīng)濟(jì)外貿(mào)與國(guó)際物流企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)（鄂立彬，黃永穩(wěn)，2014）。

1.2 “中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)”戰(zhàn)略發(fā)展之需

2015年3月7日，國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)成立全國(guó)首個(gè)、唯一的“中國(guó)（杭州）跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)”，步入“萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)、全民創(chuàng)新時(shí)代”。杭州跨境電子商務(wù)園區(qū)及企業(yè)成績(jī)斐然。浙江省跨境電商交易年均增長(zhǎng)率達(dá)30%以上，跨境電商出口銷售達(dá)63.5億美元，居全國(guó)第二，占比20%。浙江地區(qū)目前從事跨境電商業(yè)務(wù)的主體達(dá)到3萬(wàn)多個(gè)，其中30多萬(wàn)家開設(shè)了網(wǎng)店，銷售地區(qū)覆蓋歐美，南美，中東，俄羅斯等140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，實(shí)現(xiàn)銷售額6多億美元，形成對(duì)外貿(mào)易萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)的局面。

1.3 跨境電商背景下。外貿(mào)企業(yè)急需應(yīng)用型跨境電商人才

外貿(mào)向電子商務(wù)方向轉(zhuǎn)變。據(jù)報(bào)道，在2013年我國(guó)傳統(tǒng)的外貿(mào)年均增長(zhǎng)不超過(guò)10%，然而跨境電子商務(wù)卻以30%以上的速度在增加。我國(guó)20多萬(wàn)家企業(yè)在各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上做買賣，年交易額超過(guò)2500億美元，市場(chǎng)出現(xiàn)了對(duì)外貿(mào)電子商務(wù)人才的巨大需求（朱楊瓊，2014）。

外向型企業(yè)中電子商務(wù)人才缺乏。現(xiàn)代外貿(mào)已經(jīng)普遍依賴于電子商務(wù)的應(yīng)用。調(diào)查顯示，大多數(shù)中小外向型民營(yíng)企業(yè)最急需的是電子商務(wù)型的國(guó)際貿(mào)易人才。主要原因：一是浙江省涉外電子商務(wù)人才的培養(yǎng)無(wú)法滿足企業(yè)電子商務(wù)快速增長(zhǎng)的需求；二是高校涉外電子商務(wù)尚無(wú)此專業(yè)，人才培養(yǎng)單一化，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能支撐外向型中小企業(yè)的現(xiàn)實(shí)需要。

2 中小型外貿(mào)企業(yè)跨境電子商務(wù)的人才需求現(xiàn)狀

2.1 跨境電商人才需求狀況

根據(jù)《跨境電子商務(wù)人才分析報(bào)告》中的數(shù)據(jù)顯示（中國(guó)電子商務(wù)研究中心，2015），目前很多財(cái)經(jīng)類，綜合類，理工類，師范類乃至各類其他大專院校都開設(shè)了國(guó)際貿(mào)易專業(yè)，一些英語(yǔ)專業(yè)也有商務(wù)英語(yǔ)，實(shí)用英語(yǔ)等方向，主干課程中也開設(shè)了國(guó)際貿(mào)易和國(guó)際商務(wù)方向，全國(guó)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)點(diǎn)超過(guò)七百。而教育部高教司自批準(zhǔn)試點(diǎn)電子商務(wù)專業(yè)以來(lái)，到2010年，共有八百多所專科學(xué)校設(shè)立了電子商務(wù)專業(yè)。但跨境電子商務(wù)屬于綜合性、多元化、交叉性學(xué)科，在大類上，兼具備國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)的特點(diǎn)。在對(duì)企業(yè)選擇跨境電商人才所傾向的專業(yè)中，排在前三位的分別是國(guó)際貿(mào)易（70.10%），電子商務(wù)（59.90%），外語(yǔ)（44.10%）。企業(yè)理想的人才需求是復(fù)合型人才（65%），專業(yè)性人才（35%），跨境電商企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)崗位人才需求最旺，達(dá)到61%。企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的能力要求中，解決問(wèn)題的能力不強(qiáng)、專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)、視野不夠?qū)捙旁谇叭唬謩e為81.9%，3.0%，51.3%。其中，小型企業(yè)跟中大型企業(yè)相比，對(duì)人才需求的類型存在顯著差異，他們更傾向于招聘專科類人才，在具體要求上希望畢業(yè)生具備綜合能力，成為復(fù)合型人才。

2.2 浙江省內(nèi)中小型企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r

與此同時(shí)，通過(guò)對(duì)浙江省內(nèi)58家中小型外貿(mào)企業(yè)的調(diào)研，問(wèn)題主要集中在這些企業(yè)跨境電商的運(yùn)用狀況，問(wèn)卷名稱為《浙江中小企業(yè)跨境電商應(yīng)用情況調(diào)查問(wèn)卷》，企業(yè)的基本情況是，100人以下的中小企業(yè)占到82%，主營(yíng)產(chǎn)品類型多樣。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)跨境電商中使用的電商平臺(tái)排在前三位的分別是阿里巴巴、環(huán)球資源和敦煌網(wǎng)；大部分企業(yè)覺(jué)得目前跨境電商網(wǎng)站的應(yīng)用水平是為了獲得更多的潛在客戶以及網(wǎng)上溝通執(zhí)行訂單；企業(yè)開展跨境電商的主要支付方式是電匯、網(wǎng)上銀行和第三方支付；企業(yè)認(rèn)為目前跨境電商支付環(huán)節(jié)最大的問(wèn)題是網(wǎng)上企業(yè)信譽(yù)制度不完善、相應(yīng)的法律不健全和安全和保密技術(shù)水平低；目前公司的物流費(fèi)用占費(fèi)用支出的比例5%-10%（18%）、10%-15%（26%）、5%及以下（18%）；企業(yè)開展跨境電商的最大障礙是：缺乏專業(yè)人才、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、物流問(wèn)題、跨國(guó)語(yǔ)言文化障礙；希望政府提供哪些公共服務(wù)和扶持：公共物流服務(wù)、跨境電商平臺(tái)建設(shè)、信用體系建設(shè)、交易規(guī)范。

從調(diào)研中可以發(fā)現(xiàn)，浙江的中小外貿(mào)企業(yè)及個(gè)體工商戶的跨境電子商務(wù)發(fā)展蓬勃，對(duì)高職院校涉外專業(yè)人才需求增加。而中國(guó)中小外貿(mào)企業(yè)對(duì)人才的需求不同于大型企業(yè)和外資企業(yè)，他們更傾向于拿來(lái)主義，出于節(jié)約成本的需要，在人才業(yè)務(wù)管理上注重一專多長(zhǎng)。

有外貿(mào)公司表示，其原有外貿(mào)團(tuán)隊(duì)人員基本只會(huì)英語(yǔ)，為了擴(kuò)張銷售區(qū)域，他們公司急需要葡萄牙語(yǔ)、德語(yǔ)等諸多小語(yǔ)種人才。“做跨境電商，售后跟淘寶一樣很重要，一個(gè)差評(píng)對(duì)剛起步的賣家來(lái)說(shuō)太致命了，為了消滅差評(píng)，就需要大量的溝通。”（劉俊斌，2012，10）

3 浙江省高職類院校外語(yǔ)類人才培養(yǎng)與就業(yè)現(xiàn)狀

基于現(xiàn)有外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，本文對(duì)跨境電商環(huán)境下商務(wù)英語(yǔ)人才需求模式進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研，通過(guò)研究浙江省高職院校商務(wù)英語(yǔ)畢業(yè)生的就業(yè)去向和趨勢(shì)，得出在傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)逐步走向跨境電子商務(wù)B2C，B2B的新外貿(mào)范式下，商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)取向和就業(yè)能力的提升的關(guān)鍵問(wèn)題。

3.1 商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

為了獲得一手的就業(yè)數(shù)據(jù)，對(duì)本院2015屆商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)狀況進(jìn)行了梳理，共回收有效答卷159份，調(diào)研的問(wèn)題主要集中在畢業(yè)生所從事的行業(yè)類型，能力要求，專業(yè)優(yōu)勢(shì)和就業(yè)過(guò)程中產(chǎn)生的問(wèn)題等方面。其中，有62.26%的同學(xué)在中小型民營(yíng)企業(yè)，從事外貿(mào)行業(yè)的同學(xué)占比達(dá)到54.42%，其他關(guān)鍵問(wèn)題如表1。

目前，高校跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)還存在與企業(yè)實(shí)際需求脫節(jié)的問(wèn)題，在校生主要以理論知識(shí)學(xué)習(xí)為主，實(shí)踐技能和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足，高校畢業(yè)生還不能完全滿足跨境電子商務(wù)企業(yè)對(duì)人才的崗位要求。培養(yǎng)應(yīng)用型高素質(zhì)人才或復(fù)合型人才，是浙江跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展的迫切需求（陳國(guó)雄，2015）。

江浙一帶高職院校現(xiàn)有的外語(yǔ)類（經(jīng)貿(mào)方向）專業(yè)人才培養(yǎng)方向，能在涉外企事業(yè)單位從事國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)談判、商務(wù)翻譯、服務(wù)、文秘工作的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。但就中小型外貿(mào)企業(yè)所急需的跨境電商人才而言，在跨境電商環(huán)境下的產(chǎn)品方案選擇，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷設(shè)計(jì)，國(guó)內(nèi)外產(chǎn)品選品、行業(yè)背景分析、國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等方面與企業(yè)要求不匹配。

3.2 高職外語(yǔ)類專業(yè)與跨境電商人才的培養(yǎng)存在較大差距

從以上的數(shù)據(jù)可以看出：第一，就語(yǔ)言知識(shí)本身而言，商務(wù)英語(yǔ)與翻譯能力還是比較重要的，同時(shí)，可能需要更多跨文化交際能力的培養(yǎng)；在語(yǔ)種選擇上，小語(yǔ)種需求增加。第二，畢業(yè)生普遍認(rèn)為國(guó)際商務(wù)談判人才，出口營(yíng)銷管理人才缺乏，自己缺乏這方面的培訓(xùn)與相關(guān)知識(shí)。第三，針對(duì)專業(yè)知識(shí)不扎實(shí)，視野不夠?qū)挼膯?wèn)題，應(yīng)該著力強(qiáng)化其他專業(yè)課程，或是綜合素質(zhì)的培養(yǎng)。第四，企業(yè)的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)形式普遍以第三方平臺(tái)為主，所以跨境電商知識(shí)應(yīng)該以線上的實(shí)際操作為核心，理論知識(shí)為輔助，這也與畢業(yè)生反映的實(shí)踐能力、動(dòng)手能力差相呼應(yīng)。

因此，高職商務(wù)英語(yǔ)人才培養(yǎng)在傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模塊上要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求做出調(diào)整，同時(shí)新的模塊也需要進(jìn)一步拓展和更新。跨境電商人才技能模塊應(yīng)包括外語(yǔ)技能、專業(yè)技能和實(shí)踐技能，具體來(lái)講應(yīng)該包括外語(yǔ)應(yīng)用能力、國(guó)際商務(wù)素質(zhì)、跨境電商業(yè)務(wù)能力。

為提升畢業(yè)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，高職院校在人才培養(yǎng)方面應(yīng)該不拘泥于理論知識(shí)，而是在電商平臺(tái)上進(jìn)行操作實(shí)踐，增加大量的實(shí)習(xí)課程與操作練習(xí)，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的深度融合，培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力、可持續(xù)發(fā)展能力，同時(shí)開發(fā)與本專業(yè)人才培養(yǎng)、目標(biāo)和規(guī)格要求相適應(yīng)的課程體系。

4 跨境電商大發(fā)展背景下外語(yǔ)類人才培養(yǎng)路徑

本文從浙江省傳統(tǒng)中小外貿(mào)企業(yè)人才的需求和供給出發(fā)，并結(jié)合畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀，對(duì)我省跨境電商環(huán)境下的高職外語(yǔ)人才需求狀況進(jìn)行梳理，從而為構(gòu)建和完善人才需求模塊和模型，為人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)提供進(jìn)一步參考依據(jù)。

4.1 外語(yǔ)類跨境電商人才培養(yǎng)模塊

根據(jù)上述的研究狀況和數(shù)據(jù)結(jié)果，可以看出，高職院校外語(yǔ)類（經(jīng)貿(mào)方向）學(xué)生應(yīng)該具備“語(yǔ)言相關(guān)知識(shí)+外貿(mào)能力+綜合素質(zhì)”。高職院校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)往往偏向于語(yǔ)言交際能力的培訓(xùn)和演練，并且以“語(yǔ)言課程+外貿(mào)方向”模式設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方案。一方面，這樣的培養(yǎng)模式可以使學(xué)生掌握語(yǔ)言和外貿(mào)知識(shí)，使他們?cè)诰蜆I(yè)市場(chǎng)上具備一定的競(jìng)爭(zhēng)力，但另一方面，跨境電子商務(wù)知識(shí)的真空，使他們無(wú)法適應(yīng)外貿(mào)新形勢(shì)，跟企業(yè)的需求存在一定差距。同時(shí)，原來(lái)的語(yǔ)言與商務(wù)綜合能力的培養(yǎng)也要進(jìn)行一定的調(diào)整。

首先，語(yǔ)言知識(shí)的傳授應(yīng)該跟商務(wù)或外貿(mào)知識(shí)的學(xué)習(xí)結(jié)合更緊密一些。教學(xué)的重點(diǎn)應(yīng)該更側(cè)重翻譯實(shí)踐，跨文化交際能力以及口語(yǔ)能力的培養(yǎng)。其次，小語(yǔ)種人才的需求更趨顯著。從調(diào)查的結(jié)果和訪談顯示，小語(yǔ)種在跨境電子商務(wù)中十分重要，可以適當(dāng)開設(shè)、審慎選擇第二外語(yǔ)的課程，如西班牙語(yǔ)，德語(yǔ)，俄語(yǔ)等。然后，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的高度融合以及運(yùn)行體制對(duì)于純外語(yǔ)的人才需求越來(lái)越小，能擁有較強(qiáng)的外語(yǔ)交際能力，同時(shí)掌握信息技術(shù)、外貿(mào)知識(shí)以及法律或營(yíng)銷知識(shí)的人才才會(huì)受到企業(yè)的歡迎。這些人才不僅具備牢固的外語(yǔ)知識(shí)和文化功底，同時(shí)還應(yīng)通曉貿(mào)易常識(shí)、跨境物流、國(guó)際營(yíng)銷、跨境電商平臺(tái)的處理和操作及一定的法律常識(shí)。在日益變化的形勢(shì)下，只是外語(yǔ)知識(shí)的積累遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)實(shí)需要，在進(jìn)行語(yǔ)言訓(xùn)練的同時(shí)還要具備良好的跨文化知識(shí)、溝通協(xié)調(diào)的能力及某一領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)等。此外，還要具備一定的管理能力和綜合拓展能力，唯有如此才能適應(yīng)跨境電商環(huán)境下對(duì)綜合性專業(yè)型人才的需要。相應(yīng)的能力模塊如下圖1。

高職院校在外語(yǔ)類相關(guān)專業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)該在畢業(yè)反饋和企業(yè)調(diào)研的基礎(chǔ)上進(jìn)行修訂，人才培養(yǎng)方案和課程體系都要做出一定的調(diào)整。從各方調(diào)研的結(jié)果可以看出，涉外類專業(yè)就業(yè)的重點(diǎn)，中小型外貿(mào)企業(yè)都在跨入跨境電商的行業(yè)。因此，跨境電商的迅猛發(fā)展所帶來(lái)的學(xué)科的綜合化以及知識(shí)技能的小眾化都給課程體系設(shè)計(jì)帶來(lái)了困難。這一專業(yè)所涉及的知識(shí)點(diǎn)，以及所涉及的外語(yǔ)、信息技術(shù)知識(shí)、國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)交叉學(xué)科特點(diǎn)，使人才培養(yǎng)的高校在源頭上就遇到了問(wèn)題和困難，如何選擇和使用合適的教材，如何制定課程標(biāo)準(zhǔn)和崗位流程，都需要與相關(guān)企業(yè)緊密合作，才能開發(fā)出準(zhǔn)確反映企業(yè)要求，崗位特點(diǎn)和綜合素質(zhì)的課程體系。但是現(xiàn)實(shí)情況是，能夠?qū)崿F(xiàn)深入長(zhǎng)效合作機(jī)制、校企合作的企業(yè)始終很少，或合作的深度廣度有限。而對(duì)于跨境電子商務(wù)這樣一個(gè)實(shí)用性操作性強(qiáng)的專業(yè)，實(shí)踐與實(shí)訓(xùn)是非常重要的環(huán)節(jié)。所以在實(shí)訓(xùn)課程的環(huán)節(jié)上，是否能實(shí)現(xiàn)與企業(yè)聯(lián)合制定人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)，從而使實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)真正做到服務(wù)于企業(yè)需求，培養(yǎng)能快速上崗的跨境電商人才（樓淑娟，2013）。

4.2 外語(yǔ)類跨境電商人才實(shí)踐能力的培養(yǎng)模式

一般高職類外語(yǔ)人才的培養(yǎng)偏重商務(wù)或外貿(mào)方向，在語(yǔ)言技能及國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)方面是具備一定優(yōu)勢(shì)的。但通過(guò)跨境電商課程，學(xué)生可以掌握基本的第三方跨境電商平臺(tái)的操作，如AliExpress或Wish的全部操作流程。通過(guò)校內(nèi)的模擬跨境商業(yè)店鋪操作，學(xué)生可以掌握以下八個(gè)基本操作技能，包括：跨境電商店鋪?zhàn)?cè)，跨境物流和海外倉(cāng)，海外市場(chǎng)調(diào)研，跨境電商產(chǎn)品選品，產(chǎn)品信息化操作，跨境產(chǎn)品定價(jià)、刊登和，跨境電商店鋪的優(yōu)化、促銷和訂單處理，海關(guān)報(bào)檢和清關(guān)，跨境支付，客戶服務(wù)和維護(hù)。這一教學(xué)實(shí)踐可以使學(xué)生掌握跨境電商所涵蓋的基礎(chǔ)知識(shí)和技能，并且培養(yǎng)他們較好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能為他們從事相關(guān)工作或自主創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

跨境電商人才的培養(yǎng)需要較高程度的外語(yǔ)能力和較深國(guó)際貿(mào)易專業(yè)知識(shí)，但通過(guò)以上一系列的人才培養(yǎng)流程，學(xué)生能夠完全勝任第三方跨境電商平臺(tái)的業(yè)務(wù)操作，以及其他途徑的產(chǎn)品推廣和營(yíng)銷，如搜索引擎管理、產(chǎn)品選品與優(yōu)化、詢盤管理和轉(zhuǎn)化、客戶開發(fā)和關(guān)系維護(hù)、實(shí)際外貿(mào)操作技能等。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，學(xué)生仍然需要對(duì)國(guó)際物流，海外營(yíng)銷，國(guó)際通行法律有進(jìn)一步的了解和提高，真正成為符合全球一體化進(jìn)程的全能型、復(fù)合化、綜合型外貿(mào)類人才（張艷、傅超波、陳予荷，2014）。

5 結(jié)語(yǔ)

篇（6）

國(guó)務(wù)院在《關(guān)于深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》中強(qiáng)調(diào)指出“高等教育要重視培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)精神，普遍提高大學(xué)生的人文素養(yǎng)和科學(xué)素養(yǎng)。”高等職業(yè)教育是具有鮮明職業(yè)背景的高等教育，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)未來(lái)職業(yè)人才的重要職責(zé)。

建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家需要?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。科學(xué)技術(shù)發(fā)展呈現(xiàn)分化與綜合、高度綜合為主的趨勢(shì)，這就要求大學(xué)培養(yǎng)素質(zhì)高、專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、尤其是跨學(xué)科的復(fù)合技能型人才。經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)急需有國(guó)際視野和交流能力，能參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)并可勝出的高素質(zhì)國(guó)際化人才。

復(fù)合技能型營(yíng)銷人才培養(yǎng)只有將營(yíng)銷與策劃的一般原理、技能與綜合素質(zhì)等教學(xué)內(nèi)容和具體的產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、業(yè)態(tài)、典型企業(yè)的崗位實(shí)踐與學(xué)生的個(gè)體特質(zhì)相結(jié)合，才能培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的專業(yè)人才，同時(shí)實(shí)現(xiàn)學(xué)生的個(gè)性發(fā)展與全面發(fā)展。跨境電子商務(wù)是通過(guò)電子商務(wù)平成不同國(guó)境間的商務(wù)交易，并通過(guò)國(guó)際物流完成商品配送的一種國(guó)際營(yíng)銷活動(dòng)。這一業(yè)態(tài)結(jié)合了國(guó)際營(yíng)銷、國(guó)際貿(mào)易和電子商務(wù)三重屬性，沖破了營(yíng)銷的國(guó)境障礙，極大拓展了企業(yè)商品進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的途徑，促進(jìn)了企業(yè)優(yōu)化配置國(guó)際資源，使得消費(fèi)者以低價(jià)獲得他國(guó)優(yōu)質(zhì)商品。它的出現(xiàn)引發(fā)了世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革，也促進(jìn)了我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的轉(zhuǎn)型提升發(fā)展。如何使我們培養(yǎng)的復(fù)合技能型營(yíng)銷人才對(duì)接緊缺的跨境電子商務(wù)的人才需求，正是需要我們研究的課題。

一、構(gòu)建復(fù)合技能型營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

首先，結(jié)合行業(yè)、企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)、高等職業(yè)教育規(guī)律和學(xué)生認(rèn)知規(guī)律、人才培養(yǎng)與成長(zhǎng)規(guī)律，研究構(gòu)建復(fù)合技能型營(yíng)銷與策劃專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)是連接學(xué)校教育教學(xué)與用人單位需求的橋梁，用人單位對(duì)人才的需求具有行業(yè)、業(yè)態(tài)特征、只有在對(duì)學(xué)生進(jìn)行知識(shí)、技能和綜合素質(zhì)的教育教學(xué)內(nèi)容中將行業(yè)業(yè)態(tài)和典型企業(yè)的業(yè)務(wù)特征融入其中，才能讓勞動(dòng)力需求和供給實(shí)現(xiàn)供需平衡。為此，我們將把作為一般原理的專業(yè)教育教學(xué)內(nèi)容與典型行業(yè)的業(yè)務(wù)具體實(shí)踐相結(jié)合，研究制定試驗(yàn)區(qū)專業(yè)的人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并且，進(jìn)一步細(xì)化到主要的崗位群對(duì)專業(yè)知識(shí)技能與綜合素質(zhì)的要求。同時(shí)，考慮到學(xué)生的個(gè)體差異和就業(yè)傾向差異，分類制定出結(jié)合不同行業(yè)的勞動(dòng)力質(zhì)量培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，為包括理論、實(shí)訓(xùn)教學(xué)模塊、教育教學(xué)方法在內(nèi)的教學(xué)計(jì)劃設(shè)置建設(shè)和改革提供基本依據(jù)。

其次，依據(jù)人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)相應(yīng)的課程標(biāo)準(zhǔn)、不同行業(yè)、業(yè)態(tài)、企業(yè)在專業(yè)人才使用上有自身的特殊性，我們將在已有的與有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)共建優(yōu)質(zhì)課程資源和試驗(yàn)區(qū)部分學(xué)生崗位實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)課程標(biāo)準(zhǔn)，納入主要行業(yè)典型企業(yè)代表性崗位群所需職業(yè)技能培養(yǎng)必須的課程教學(xué)內(nèi)容及其標(biāo)準(zhǔn)，使課程建設(shè)立足實(shí)際運(yùn)用，為創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量提供課程標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)。

第三，總結(jié)并進(jìn)一步完善營(yíng)銷專業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)踐，在此基礎(chǔ)上形成勝任復(fù)合技能型卓越營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的師資隊(duì)伍標(biāo)準(zhǔn)，為其它專業(yè)的師資隊(duì)伍建設(shè)培養(yǎng)考核提供借鑒。

二、跨境電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展和人才供求現(xiàn)狀

目前國(guó)家有關(guān)部委相繼頒布政策，為跨境電子商務(wù)發(fā)展保駕護(hù)航，支持跨境電子商務(wù)發(fā)展，市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷人才的需求也在不斷提出新的要求。相關(guān)資料顯示，中國(guó)跨境電子商務(wù)交易規(guī)模將持續(xù)走高，在中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中所占比重將會(huì)越來(lái)大。

相對(duì)跨境電商發(fā)展的火爆，跨境電商與營(yíng)銷復(fù)合型人才比較缺乏，跨境電子商務(wù)行業(yè)要保持健康穩(wěn)定快速發(fā)展，必須有強(qiáng)大的人才保障。目前高等院校與相關(guān)社會(huì)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)跨境電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)比較滯后，沒(méi)有跟上市場(chǎng)發(fā)展，更談不上對(duì)于跨境電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)與培訓(xùn)，專業(yè)人才培養(yǎng)與培訓(xùn)的滯后使得快速發(fā)展的跨境電子商務(wù)行業(yè)產(chǎn)生了巨大的人才缺口。此外，跨境電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，目前存在跨境電子商務(wù)與營(yíng)銷復(fù)合型人才缺乏、人才招聘難的問(wèn)題，人才缺口現(xiàn)象已經(jīng)凸顯。

三、銜接跨境電子商務(wù)行業(yè)的營(yíng)銷人才培養(yǎng)

依據(jù)跨境電子商務(wù)行業(yè)所需營(yíng)銷人才培養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建設(shè)相應(yīng)的課程標(biāo)準(zhǔn)已刻不容緩。我們將在已有的與有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)共建優(yōu)質(zhì)課程資源和試驗(yàn)區(qū)部分學(xué)生崗位實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)跨境電子商務(wù)所需職業(yè)技能培養(yǎng)開設(shè)相關(guān)課程教學(xué)內(nèi)容，使課程建設(shè)立足實(shí)際運(yùn)用，為創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量提供課程標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)。

高等職業(yè)教育的辦學(xué)宗旨是培養(yǎng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的各類實(shí)用型技能型人才，通過(guò)以上相關(guān)理論知識(shí)和操作技能的訓(xùn)練，使得營(yíng)銷類復(fù)合型專業(yè)人才能夠更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。

篇（7）

堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持黨的教育方針，積極參加各種思想、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。在工作中嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，對(duì)人真誠(chéng)、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來(lái)規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。今年9月25日，我光榮成為預(yù)備黨員。

二、教學(xué)工作方面 

全年完成2019-2020第二學(xué)期講授電商181班《移動(dòng)電子商務(wù)》課程，64學(xué)時(shí)；《跨境電商》課程，64學(xué)時(shí)；電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)26學(xué)時(shí)；2020-2021第一學(xué)期講授電商191、192班的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》課程128學(xué)時(shí)；電商191的《SEO SEM》實(shí)訓(xùn)26學(xué)時(shí)，擴(kuò)招班《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)推廣》124學(xué)時(shí)，全年共計(jì)432學(xué)時(shí)。

三、班主任工作方面

1、2019年9月開始擔(dān)任電商191班班主任，積極配合并完成學(xué)校布置的各項(xiàng)任務(wù)。

篇（8）

2 課程性質(zhì)

《跨境電商物流》課程設(shè)計(jì)內(nèi)容為跨境電商B2C模式下的主要物流方式和操作實(shí)訓(xùn)，是跨境電子商務(wù)專業(yè)方向的技能課、必修課，需要校企聯(lián)合開發(fā)基于跨境電商B2C模式下物流工作過(guò)程的學(xué)習(xí)項(xiàng)目：郵政物流、國(guó)際商業(yè)快遞、國(guó)內(nèi)快遞的跨國(guó)業(yè)務(wù)、專線物流、海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)、聚集后規(guī)模化運(yùn)輸?shù)瓤缇畴娚涛锪鞣绞郊皩?shí)際操作。

3 課程主要內(nèi)容

《跨境電商物流》是一門理實(shí)一體化的課程，建議開設(shè)64課時(shí)，32課時(shí)教師進(jìn)行引導(dǎo)性講解，32課時(shí)學(xué)生進(jìn)行技能實(shí)踐，以期學(xué)生通過(guò)學(xué)習(xí)全面了解和掌握新興的跨境電子商務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口物流操作。課程內(nèi)容設(shè)計(jì)如下：

3.1 跨境電商改變了傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易運(yùn)輸方式

與傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易主要采用海洋運(yùn)輸不同，跨境電商主要采用的物流運(yùn)輸方式有：

①郵政物流，包括了各國(guó)郵政局的郵政航空小包、大包以及中國(guó)郵政速遞物流分公司的E郵寶、EMS、E特快等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，70%的中國(guó)跨境電商出口業(yè)務(wù)的包裹都是郵政系統(tǒng)負(fù)責(zé)投遞的，其中約50%的份額都是中國(guó)郵政的，除此之外中國(guó)跨境電商常用的物流方式還有新加坡郵政、香港郵政等。優(yōu)勢(shì)：1）郵政網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋全球，只要有郵局的地方包裹都能抵達(dá)。一般來(lái)說(shuō)，全球各地在15-30天都能到達(dá)目標(biāo)客戶的手中；2）因?yàn)橥ǔ８鲊?guó)郵政都是國(guó)家經(jīng)營(yíng)的，有了稅收支持使其價(jià)格較為便宜；在海關(guān)、航空等部門享有優(yōu)先處理權(quán)，因此清關(guān)便捷，劣勢(shì)：丟包率高，速度慢。

②商業(yè)快遞，主要包括TNT、DHL、FEDEX、UPS四大商業(yè)快遞公司，其支撐是全球自建網(wǎng)絡(luò)和國(guó)家化信息系統(tǒng)，具有較高的信息提供、收集和管理能力。優(yōu)勢(shì)：丟包率低、服務(wù)好、速度快，特別是發(fā)往歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的包裹更是便利。例如，從中國(guó)寄包裹到美國(guó)，若使用UPS最快四十八個(gè)小時(shí)即可到達(dá)，中國(guó)發(fā)往歐洲，若使用TNT通常三個(gè)工作日即可到達(dá)。劣勢(shì)：價(jià)格昂貴，且價(jià)格存在較大浮動(dòng)性。通常只有在客戶十分緊急的情況下才會(huì)選擇此類傳遞，且還會(huì)向客戶收取運(yùn)費(fèi)。

③專線物流，跨境專線物流一般是通過(guò)國(guó)內(nèi)快遞集貨、航空干線直飛、在目的國(guó)家通過(guò)郵政或當(dāng)?shù)芈涞嘏溥M(jìn)行快速配送的物流方式。現(xiàn)價(jià)段業(yè)內(nèi)使用最普遍的物流專線是中東專線、俄羅斯專線、澳洲專線、歐洲專線、美國(guó)專線等。優(yōu)勢(shì)：丟包率低，由于其是將貨物集中大批量的發(fā)往目的地，利用規(guī)模化效應(yīng)有效降低了成本，所以其速度快于郵政小包，價(jià)格比商業(yè)快遞低。劣勢(shì)：國(guó)內(nèi)目前的攬件范圍有限，覆蓋面不廣，且相比郵政小包來(lái)說(shuō)運(yùn)費(fèi)成本還是較高。

④海外倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，是指網(wǎng)絡(luò)外貿(mào)交易平臺(tái)、物流服務(wù)商獨(dú)立或共同為賣家在銷售目標(biāo)地提供的貨品倉(cāng)儲(chǔ)、分揀、包裝、派送的一站式控制與管理服務(wù)。賣家把貨物存儲(chǔ)在當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)，一旦買家有需求，就能夠及時(shí)作出反應(yīng)，進(jìn)行貨物的分揀、包裝以及遞送。整個(gè)流程包括三個(gè)部分，即頭程運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)管理和本地配送。優(yōu)勢(shì)：發(fā)貨周期縮短，加快了發(fā)貨速度，使跨境物流缺陷交易率降低了；提升了海外客戶的購(gòu)買信心，由于相當(dāng)于在本土發(fā)生的銷售，能夠提供靈活可靠的退換方案；物流成本因此大大降低。劣勢(shì)：要求賣家具有較高的進(jìn)銷管理、庫(kù)存管控、供應(yīng)鏈管理等方面的能力，且并不是所有的產(chǎn)品都適合海外倉(cāng)儲(chǔ)，適合的產(chǎn)品主要是庫(kù)存周轉(zhuǎn)快的熱銷單品，否則容易出現(xiàn)壓貨問(wèn)題。

國(guó)內(nèi)快遞的跨國(guó)業(yè)務(wù)，跨境電商近年來(lái)發(fā)展勢(shì)頭良好，國(guó)內(nèi)快遞也紛紛采取措施進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，加快了國(guó)際業(yè)務(wù)布局，以順豐為例，其快遞服務(wù)已覆蓋美國(guó)、越南、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、日本、韓國(guó)、澳大利亞等國(guó)家，并啟動(dòng)了中國(guó)到俄羅斯的跨境B2C服務(wù)。優(yōu)勢(shì)：費(fèi)用低于四大商業(yè)快遞巨頭，且速度較快。劣勢(shì)：由于跨境業(yè)務(wù)不是其主要業(yè)務(wù)，覆蓋海外市場(chǎng)有限，市場(chǎng)掌控力也不高，且存在經(jīng)驗(yàn)不足問(wèn)題。

由于物流運(yùn)輸方式不僅直接關(guān)系到B2C外貿(mào)企業(yè)的交易成本，課堂教學(xué)過(guò)程中還要重點(diǎn)講解上述跨境電商各種物流運(yùn)輸方式的運(yùn)費(fèi)計(jì)算。跨境電商物流還關(guān)系到海外買家對(duì)外貿(mào)企業(yè)的滿意度和信任度，關(guān)系到客戶的購(gòu)物體驗(yàn)，進(jìn)而關(guān)系到賣家的銷售表現(xiàn)和最后收益，因此，課堂教學(xué)還要培養(yǎng)學(xué)生具有根據(jù)每個(gè)企業(yè)自身的資金實(shí)力、產(chǎn)品性質(zhì)選擇最合適的物流方式的能力。

3.2 跨境電商改變了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的保險(xiǎn)險(xiǎn)種

傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易，海運(yùn)是主要的運(yùn)輸方式，教學(xué)中會(huì)重點(diǎn)介紹ICC和CIC保險(xiǎn)條款。跨境電商物流的運(yùn)輸方式不同，ICC和CIC保險(xiǎn)條款不再適用。針對(duì)跨境電商貿(mào)易，保險(xiǎn)公司有的放矢的推出了險(xiǎn)種，比如當(dāng)出口貨物出現(xiàn)異常情況，比如物損、 丟失、 遲延、 描述不符等，若賣家因此受到了損失，賣家可向保險(xiǎn)公司提出保險(xiǎn)賠償要求，課程中因體現(xiàn)出這些內(nèi)容。

3.3 跨境電商改變了傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的監(jiān)管方式

由于海關(guān)對(duì)不同監(jiān)管方式下進(jìn)出口貨物的監(jiān)管、征稅、統(tǒng)計(jì)作業(yè)的要求不盡相同，為滿足海關(guān)管理的要求，通關(guān)管理系統(tǒng)的監(jiān)管方式代碼采用四位數(shù)字結(jié)構(gòu)，傳統(tǒng)的一般貿(mào)易為0110。為促進(jìn)跨境貿(mào)易電子商務(wù)零售進(jìn)出口業(yè)務(wù)發(fā)展，方便企業(yè)通關(guān)，規(guī)范海關(guān)管理，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)，海關(guān)總署增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼9610，全稱跨境貿(mào)易電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱電子商務(wù)，適用于境內(nèi)個(gè)人或電子商務(wù)企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易，并采用清單核放、匯總申報(bào)模式辦理通關(guān)手續(xù)的電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品（通過(guò)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場(chǎng)所一線的電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品除外）。以9610海關(guān)監(jiān)管方式開展電子商務(wù)零售進(jìn)出口業(yè)務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)、監(jiān)管場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)企業(yè)、支付企業(yè)和物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向海關(guān)備案，并通過(guò)電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)實(shí)時(shí)向電子商務(wù)通關(guān)管理平臺(tái)傳送交易、支付、倉(cāng)儲(chǔ)和物流等數(shù)據(jù)。具體操作方式是首先由跨境電商企業(yè)向相關(guān)的報(bào)關(guān)電子平臺(tái)填寫申報(bào)單，貨物出口后由運(yùn)輸物流企業(yè)進(jìn)行確認(rèn)，海關(guān)系統(tǒng)定期（一般是每月）集成一份報(bào)關(guān)單，簽發(fā)并打印報(bào)關(guān)單證明聯(lián)和退稅聯(lián)等文件。這種方式和傳統(tǒng)一般貿(mào)易每票出口需要一張報(bào)關(guān)單的方式有很大不同，相當(dāng)于每隔一段時(shí)間才匯總一份報(bào)關(guān)單，大大提高了跨境電商的效率。通過(guò)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場(chǎng)所一線的電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品，海關(guān)總署增列海關(guān)監(jiān)管方式代碼1210，全稱保稅跨境貿(mào)易電子商務(wù)，簡(jiǎn)稱保稅電商，適用于境內(nèi)個(gè)人或電子商務(wù)企業(yè)在經(jīng)海關(guān)認(rèn)可的電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)跨境交易，并通過(guò)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場(chǎng)所進(jìn)出的電子商務(wù)零售進(jìn)出境商品（海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域、保稅監(jiān)管場(chǎng)所與境內(nèi)區(qū)外（場(chǎng)所外）之間通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)交易的零售進(jìn)出口商品不適用該監(jiān)管方式）。1210監(jiān)管方式用于進(jìn)口時(shí)僅限經(jīng)批準(zhǔn)開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)口試點(diǎn)的海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域和保稅物流中心（B型）。以1210海關(guān)監(jiān)管方式開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)零售進(jìn)出口業(yè)務(wù)的電子商務(wù)企業(yè)、海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場(chǎng)所內(nèi)跨境貿(mào)易電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)企業(yè)、支付企業(yè)和物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向海關(guān)備案，并通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)時(shí)傳送交易、支付、倉(cāng)儲(chǔ)和物流等數(shù)據(jù)。對(duì)于9610、1210這些新增的海關(guān)監(jiān)管方式，教學(xué)中必須要讓學(xué)生了解。

4 教學(xué)方式和方法

《跨境電商物流》是順應(yīng)跨境電子商務(wù)迅猛發(fā)展而設(shè)置的一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程。理想的教學(xué)方式應(yīng)該是課內(nèi)、課外，校內(nèi)、校外，線上、線下，理論和實(shí)踐教學(xué)交替或并行。理論部分由學(xué)校專業(yè)教師將設(shè)計(jì)開發(fā)的知識(shí)內(nèi)容系統(tǒng)而全面地傳授，實(shí)踐教學(xué)則由合作企業(yè)的兼職教師完成。因?yàn)槟壳翱缇畴娚藼2C主流平臺(tái)如亞馬遜、全球速賣通都需要企業(yè)身份注冊(cè)店鋪，經(jīng)營(yíng)有品牌的商品，跨境電子商務(wù)相關(guān)課程的實(shí)踐部分就只能依托企業(yè)進(jìn)行。學(xué)生分小組進(jìn)入到企業(yè)師傅的跨境電商店鋪中，在學(xué)習(xí)商品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中必然學(xué)會(huì)物流模板的設(shè)置、運(yùn)費(fèi)計(jì)算與總成本控制、發(fā)貨、配送和解決物流糾紛。課堂理論知識(shí)學(xué)習(xí)和企業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)相輔相成，知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐深化知識(shí)，最終使學(xué)生獲得跨境電商物流運(yùn)作的能力。

5 課程考核與成績(jī)?cè)u(píng)定

篇（9）

一、跨境電子商務(wù)概述

跨境電子商務(wù)作為一種新型貿(mào)易方式，是指分屬不同國(guó)界或地區(qū)的交易主體，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、智能移動(dòng)及其他相關(guān)信息平臺(tái)，以B2C和C2C兩種主要模式實(shí)現(xiàn)企業(yè)或自然人與終端消費(fèi)者之間達(dá)成交易、完成支付結(jié)算，并通過(guò)跨境物流送達(dá)商品的一種國(guó)際貿(mào)易方式。互聯(lián)網(wǎng)、電子支付、智能移動(dòng)等技術(shù)的全球普及為國(guó)際貿(mào)易供給者和需求者搭建了新型貿(mào)易平臺(tái)。面對(duì)激烈的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和逐漸消失的出口成本優(yōu)勢(shì)，一些外貿(mào)型企業(yè)適時(shí)借助跨境電商從新型全球供應(yīng)鏈中獲得新的發(fā)展空間。

跨境電商與傳統(tǒng)貿(mào)易模式相比，可以有效地繞過(guò)貿(mào)易壁壘的限制、直接面對(duì)國(guó)外消費(fèi)者、中間環(huán)節(jié)少、營(yíng)銷全天候，這為制造商和終端消費(fèi)者達(dá)成“雙贏局面”。跨境電子商務(wù)作為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)一體化、貿(mào)易全球化的技術(shù)基礎(chǔ)，具有非常重要的戰(zhàn)略意義。跨境電子商務(wù)不僅沖破了國(guó)家間的障礙，使國(guó)際貿(mào)易走向無(wú)國(guó)界貿(mào)易，同時(shí)它也正在引起世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的巨大變革。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，跨境電子商務(wù)構(gòu)建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿(mào)合作模式，極大地拓寬了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的路徑，大大促進(jìn)了多邊資源的化配置與企業(yè)間的互利共贏；對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，跨境電子商務(wù)使他們非常容易地獲取其他國(guó)家的信息并買到物美價(jià)廉的商品。

二、河北省跨境電商的現(xiàn)狀

（一）跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

2015年，我國(guó)跨境電商交易總額為5.2萬(wàn)億元，I司比增長(zhǎng)30%，占外貿(mào)總額的比例提升為21%，跨境電子商務(wù)增速高達(dá)30%。商務(wù)部預(yù)測(cè)，2016年中國(guó)跨境電商進(jìn)出口將繼續(xù)保持30%以上增速。跨境電子商務(wù)已成為中國(guó)外貿(mào)進(jìn)出口新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

河北省電商發(fā)展起步比較晚，企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力也比較弱，許多企業(yè)雖然在阿里巴巴等跨境電商平臺(tái)進(jìn)行了注冊(cè)，但真正在平臺(tái)進(jìn)行交易的企業(yè)不到注冊(cè)數(shù)量的一半，其他企業(yè)基本上停留在“我有一個(gè)帳號(hào)”這個(gè)階段，這些企業(yè)不懂得如何利用跨境電商平臺(tái)推廣和如何通過(guò)電子商務(wù)取得訂單。而一些南方的小微企業(yè)因?yàn)闆](méi)有更多的出口資源和展會(huì)資源，轉(zhuǎn)而專門做跨境電商出口，通過(guò)幾年的發(fā)展，業(yè)務(wù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)河北省傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的出口量，人才缺乏是制約企業(yè)發(fā)展跨境電商的主要瓶頸。河北省很多的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)因?yàn)榍皫啄攴e累了很多客戶資源，目前還沒(méi)有明顯感受到跨境電商的市場(chǎng)壓力，也沒(méi)有體會(huì)到別人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的沖擊，滿足于現(xiàn)狀。

（二）河北省政府對(duì)跨境電商的規(guī)劃

《河北省對(duì)外貿(mào)易發(fā)展“十三五”規(guī)劃》提出，“十三五”時(shí)期力爭(zhēng)對(duì)外貿(mào)易保持穩(wěn)定增長(zhǎng)，優(yōu)化出口商品結(jié)構(gòu)，推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新。《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的實(shí)施意見》提出，河北省將實(shí)施跨境電子商務(wù)“2212工程”，即到2017年。力爭(zhēng)培育200家跨境電子商務(wù)示范企業(yè)，搭建20個(gè)跨境電子商務(wù)平臺(tái)，建設(shè)10個(gè)跨境電子商務(wù)園區(qū)，建成20個(gè)跨境電子商務(wù)公共海外倉(cāng)，跨境電子商務(wù)年交易額占外貿(mào)進(jìn)出口總值的比重超過(guò)10%。

主要任務(wù)有：一是培育跨境電子商務(wù)市場(chǎng)主體。開展大規(guī)模、常態(tài)化專題培訓(xùn)，引導(dǎo)企業(yè)積極體驗(yàn)“互聯(lián)網(wǎng)+進(jìn)出口”商業(yè)模式。2015年至2017年，省商務(wù)廳把跨境電子商務(wù)專題作為每年“外貿(mào)主體萬(wàn)人培訓(xùn)”的重要內(nèi)容，培訓(xùn)規(guī)模超過(guò)兩萬(wàn)人。二是建設(shè)跨境電子商務(wù)平臺(tái)。鼓勵(lì)省內(nèi)企業(yè)利用阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、誠(chéng)商網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)等國(guó)內(nèi)外第三方跨境電子商務(wù)平臺(tái)開展跨境零售出口和進(jìn)口（B2C），以及企業(yè)對(duì)企業(yè)（B2B）間進(jìn)出口貿(mào)易。三是打造跨境電子商務(wù)園區(qū)。完善跨境貿(mào)易支撐體系，形成具有跨境電子商務(wù)功能的電子商務(wù)園區(qū)。四是建設(shè)跨境電子商務(wù)公共海外倉(cāng)。鼓勵(lì)各類外貿(mào)基地、跨境電子商務(wù)園區(qū)、跨境電子商務(wù)龍頭企業(yè)和外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)，通過(guò)租用或自建方式，到歐美、東盟和韓國(guó)、日本、俄羅斯、印度等重點(diǎn)市場(chǎng)以及“一路一帶”沿線國(guó)家建立公共海外倉(cāng)，并搭建輻射網(wǎng)點(diǎn)，提供一站式倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)。五是建設(shè)跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)。加快河北電子口岸建設(shè)，并具備國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”和跨境電子商務(wù)的主要功能，努力建成信息流、物流和資金流“三流合一”的跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)。六是優(yōu)化海關(guān)通關(guān)作業(yè)流程。落實(shí)海關(guān)總署跨境電子商務(wù)進(jìn)出境貨物、物品監(jiān)管的有關(guān)規(guī)定，依托國(guó)家跨境電子商務(wù)通關(guān)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與跨境交易、支付、物流、倉(cāng)儲(chǔ)、跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)的對(duì)接。七是完善檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管政策措施。對(duì)跨境電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體及商品實(shí)行檢驗(yàn)檢疫備案管理和分類監(jiān)管，突出經(jīng)營(yíng)主體質(zhì)量安全責(zé)任。八是開展電子商務(wù)跨境支付結(jié)算及在線供應(yīng)鏈金融業(yè)務(wù)。九是落實(shí)跨境電子商務(wù)稅收政策。落實(shí)跨境電子商務(wù)零售出口和外貿(mào)綜合服務(wù)企業(yè)出口貨物增值稅、消費(fèi)稅退稅或免稅政策，提高退稅效率，確保及時(shí)足額退稅。十是發(fā)展跨境電子商務(wù)物流體系。十一是加強(qiáng)誠(chéng)信體系建設(shè)。完善跨境電子商務(wù)信用評(píng)估機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各監(jiān)管部門信息互換、監(jiān)管互認(rèn)、執(zhí)法互助，構(gòu)建跨境電子商務(wù)交易保障體系。十二是發(fā)展跨境電子商務(wù)進(jìn)口。

三、河北省跨境電商人才需求特點(diǎn)

目前跨境電商所需要的人才和傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易、英語(yǔ)、電子商務(wù)人才差異較大，跨境電商人才不僅需要熟悉進(jìn)出口業(yè)務(wù)知識(shí)、通曉電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)，能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系開發(fā)客戶，并在電商平臺(tái)的商品、上傳產(chǎn)品信息，對(duì)客戶的詢盤及時(shí)處理，完成合同的草擬和簽訂，與各部門協(xié)調(diào)完成合同的履行。

跨境電商工作人員主要工作任務(wù)有：熟悉公司產(chǎn)品，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系開發(fā)客戶，負(fù)責(zé)跨境電商平臺(tái)的商品、上傳產(chǎn)品信息，對(duì)客戶的詢盤及時(shí)處理，完成合同的草擬和簽訂，與各部門協(xié)調(diào)完成合同的履行，包括單證工作與跟單工作，整理合同資料并及時(shí)歸檔，總結(jié)客戶落單規(guī)律，維系客戶資源。

（一）具備國(guó)際貿(mào)易基本技能

跨境電子商務(wù)是通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)在不同國(guó)家和地區(qū)達(dá)成的交易，是傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易電子商務(wù)的融合，因此它仍是國(guó)際貿(mào)易的領(lǐng)域，國(guó)際貿(mào)易的基本技能依然是跨境電商人才必須具備的業(yè)務(wù)能力。即，能熟練運(yùn)用外語(yǔ)與客戶進(jìn)行談判；能開發(fā)和維護(hù)客戶；能進(jìn)行貿(mào)易磋商，能完成物流、保險(xiǎn)、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、結(jié)算等相關(guān)工作；能熟悉國(guó)際貿(mào)易中所涉及的法律、條約和慣例等。

（二）具備電子商務(wù)基本技能

跨境電子商務(wù)利用的是互聯(lián)網(wǎng)搭建的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)往來(lái)，所以跨境電子人才又必須是具備電子商務(wù)基本技能，即：熟悉電商平臺(tái)及運(yùn)營(yíng)模式，掌握網(wǎng)店裝修及產(chǎn)品基本技能，能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)推廣及訂單處理。

（三）具備計(jì)算機(jī)操作技能

作為跨境電子商務(wù)媒介的是計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，這要求從業(yè)者在基本的計(jì)算機(jī)操作技能外，還要更深入地掌握和運(yùn)用好這個(gè)媒介和平臺(tái)，所以對(duì)于網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)開發(fā)軟件、Photoshop軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件等也要能夠靈活使用。要熟練使用Photoshop，掌握基本的切圖、改圖片大小、調(diào)圖片的光度等；熟練使用Office軟件、Dreamweaver和Fireword，能夠完成網(wǎng)頁(yè)的修改工作；熟悉基本的Html代碼，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)頁(yè)面進(jìn)行調(diào)整。

（四）具備市場(chǎng)營(yíng)銷技能

跨境電商人才應(yīng)該是具有市場(chǎng)營(yíng)銷的基本技能，包括市場(chǎng)分析、營(yíng)銷觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)與營(yíng)銷環(huán)境、消費(fèi)者需要與購(gòu)買行為、市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇等理論；并熟練掌握產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、分銷渠道策略、促銷策略；能夠分析目標(biāo)顧客并制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。

（五）具有專業(yè)的素養(yǎng)

國(guó)際貿(mào)易與國(guó)內(nèi)貿(mào)易相比，其復(fù)雜性、困難性、風(fēng)險(xiǎn)性體現(xiàn)在它面對(duì)的是來(lái)自世界各地的客戶，有著不同的語(yǔ)言、風(fēng)俗、文化和思維方式，這要求跨境電商人才具有更高的職業(yè)素養(yǎng)，能適當(dāng)溝通，靈活應(yīng)變，并能夠進(jìn)行積極的團(tuán)隊(duì)合作。

四、河北省跨境電商的人才培養(yǎng)

河北省跨境電商發(fā)展目前存在人才匱乏問(wèn)題，跨境電商人才需求核心崗位是跨境電商運(yùn)營(yíng)與推廣人員，即掌握跨境電商運(yùn)營(yíng)規(guī)則，了解目標(biāo)國(guó)家文化，掌握外貿(mào)專業(yè)知識(shí)的跨境電商人才。其次是跨境電商平臺(tái)管理與操作人員、跨境電商物流人員等。

一是河北省高職院校在培養(yǎng)跨境電商人才時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確分析河北省跨境電商行業(yè)各崗位的崗位標(biāo)準(zhǔn)（知識(shí)、能力與素質(zhì)要求），并據(jù)此開發(fā)相應(yīng)的課程體系。應(yīng)在與行業(yè)企業(yè)專家合作、研討的基礎(chǔ)上，以跨境電商類就業(yè)崗位的工作任務(wù)為主線，對(duì)課程體系進(jìn)行改革和重組，形成一套以跨境電商類就業(yè)崗位的職業(yè)能力為基礎(chǔ)的課程體系。根據(jù)跨境電商類崗位群的特點(diǎn)，整個(gè)課程體系可設(shè)計(jì)為社會(huì)適應(yīng)能力模塊、行業(yè)通用能力模塊、專業(yè)核心能力模塊、崗位專用能力模塊，使課程內(nèi)容與崗位能力要求一致，盡早讓學(xué)生進(jìn)入工作實(shí)踐，并在工作實(shí)踐的基礎(chǔ)上構(gòu)建理論知識(shí)。

二是必須把“校企合作、工學(xué)結(jié)合”落到實(shí)處，要和區(qū)域所在地跨境電商企業(yè)深度合作，以企業(yè)跨境電商項(xiàng)目為載體，實(shí)際進(jìn)行跨境電商產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)，通過(guò)項(xiàng)目教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的跨境電商運(yùn)營(yíng)與推廣能力。高職院校應(yīng)建有校外實(shí)習(xí)基地，并與跨境電商企業(yè)簽定合作協(xié)議，重點(diǎn)開展以下方面的合作：一是通過(guò)“工學(xué)交替”和“頂崗實(shí)習(xí)”型的教學(xué)模式，合作開展人才培養(yǎng)工作；二是選派專任教師到企業(yè)一線進(jìn)行踐鍛煉，提升教師的實(shí)際操作能力，培養(yǎng)雙師素質(zhì)教師；三是在人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)、考核方案的制定等方面征求企業(yè)專家的意見，使人才培養(yǎng)規(guī)格更加符合企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。

篇（10）

中圖分類號(hào)：G4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2017.03.079

0 引言

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020年）》明確指出要大力發(fā)展中等職業(yè)學(xué)校的教育，具體的要求如“完成一大批‘雙師型’教師培訓(xùn)”“促進(jìn)優(yōu)質(zhì)資源開放共享，提高教師業(yè)務(wù)水平”以及“支持一批中等職業(yè)教育改革示范校和優(yōu)質(zhì)特色校建設(shè)”。因此，促進(jìn)教師發(fā)展、共享資源培訓(xùn)師資已經(jīng)成為我國(guó)中等職業(yè)學(xué)校改革與發(fā)展所面臨的重要問(wèn)題。

商務(wù)英語(yǔ)的性質(zhì)決定了該專業(yè)的教師需緊跟人才需求結(jié)構(gòu)的變化而發(fā)展自身的師資條件。文章在梳理和整理相關(guān)的教師專業(yè)發(fā)展的資料和文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵、培訓(xùn)策略等進(jìn)行探究，并對(duì)如何實(shí)現(xiàn)英語(yǔ)教師專業(yè)發(fā)展常態(tài)化進(jìn)行分析。

1 教師專業(yè)發(fā)展概念的提出

隨著教與學(xué)的概念在過(guò)去50多年來(lái)不斷地被重新定義，對(duì)教師專業(yè)化發(fā)展的研究有了重大的變化。霍伊爾（Hoyle，E.，1980）首次提出“教師專業(yè)化發(fā)展是指教師掌握良好專業(yè)實(shí)踐所必備的知識(shí)和技能的過(guò)程”。后來(lái)，國(guó)內(nèi)外研究者對(duì)“教師專業(yè)發(fā)展”有多種界定。朱旭東（2007）將這些理解做了系統(tǒng)的歸納。其一是從個(gè)體和群體的角度去解釋教師專業(yè)化發(fā)展；例如從個(gè)體角度出發(fā)，Gabreil （2003）將教師專業(yè)發(fā)展界定為教師主動(dòng)地掌握更好地調(diào)整教學(xué)方式以適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)需求的持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程。其二是社會(huì)學(xué)對(duì)教師專業(yè)發(fā)展或教師專業(yè)社會(huì)化進(jìn)行了多種解釋，如教師的專業(yè)發(fā)展不僅僅包括知識(shí)面、教學(xué)技巧等技術(shù)性維度，還應(yīng)涉及考慮教師道德、政治和情感的維度（Hargreaves，1995）。除此之外，教師發(fā)展還可以從不同的方面去解釋。Fullan & Hargreaves（1992）提出，教師發(fā)展可以從知識(shí)與技能的發(fā)展、自我理解和生態(tài)改變?nèi)齻€(gè)方面去解釋。Evans （2002）則認(rèn)為教師發(fā)展最基本的是在態(tài)度上和功能上的發(fā)展。同樣地，Perry論證了教師專業(yè)發(fā)展可以從2個(gè)層次去解釋：“從中性角度來(lái)看，教師專業(yè)發(fā)展指的是教學(xué)在專業(yè)生活中的成長(zhǎng)情況，其中包括了教師信心、技能的提高橋，任教學(xué)科知識(shí)的提升以及其自身在教學(xué)課堂上意識(shí)強(qiáng)化。從積極意義的角度來(lái)看，教師專業(yè)發(fā)展涵蓋的內(nèi)容更廣，代表其成長(zhǎng)已經(jīng)超過(guò)了一定的技能范圍，將工作已經(jīng)提升到了專業(yè)的額角度，而專業(yè)知識(shí)也已經(jīng)轉(zhuǎn)化成權(quán)威了”。本文將國(guó)外學(xué)者在教師專業(yè)化發(fā)展問(wèn)題的主要理論成果以表格形式呈現(xiàn)出來(lái)，詳見表1。

從以上各學(xué)者對(duì)教師專業(yè)發(fā)展概念的解釋或定義中，可以看出，教師專業(yè)發(fā)展主要是從教育學(xué)的角度加以界定的。國(guó)內(nèi)研究者盧乃桂與鐘亞妮總結(jié)前人的理論，提出一個(gè)頗具包容性的定義：教師不斷成長(zhǎng)、不斷接受新知識(shí)、提高專業(yè)過(guò)程， 在這個(gè)過(guò)程中，教師通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)、反思和探究來(lái)拓寬其專業(yè)內(nèi)涵、提高專業(yè)水平，從而達(dá)至專業(yè)成熟的境界。教師專業(yè)發(fā)展強(qiáng)調(diào)教師的終身學(xué)習(xí)和終身成長(zhǎng)，是職前培養(yǎng)、新任教師培養(yǎng)和在職培訓(xùn)，直至結(jié)束教職為止的整個(gè)過(guò)程。教師專業(yè)發(fā)展不僅包括教師個(gè)體生涯中知識(shí)、技能的獲得和情感的發(fā)展，還涉及與學(xué)校、社會(huì)等更廣闊情境的道德與政治因素。因此教師專業(yè)發(fā)展應(yīng)該得到進(jìn)一步的重視，讓教師意識(shí)到教師職業(yè)是一個(gè)需要終身學(xué)習(xí)的職業(yè)，教師專業(yè)發(fā)展貫穿于教師專業(yè)生涯的全過(guò)程，才能與時(shí)俱進(jìn)，在促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)在教學(xué)、學(xué)術(shù)上的提升。

2 中職商務(wù)英語(yǔ)教師專業(yè)發(fā)展的內(nèi)涵

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（2010――2020）明_提出，大力發(fā)展職業(yè)教育，體現(xiàn)終身教育理念、中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代職業(yè)教育體系，滿足經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)高素質(zhì)勞動(dòng)者和技能型人才的需要。中職院校教師隊(duì)伍規(guī)模逐步龐大，其專業(yè)素質(zhì)的高低直接關(guān)系到中職教育質(zhì)量的提升。

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入、國(guó)內(nèi)各行各業(yè)的涉外商務(wù)活動(dòng)變得更加頻繁，催生了大量涉外崗位，因此商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，但是商務(wù)英語(yǔ)師資隊(duì)伍的建設(shè)明顯落后于市場(chǎng)的需求。傳統(tǒng)英語(yǔ)語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)的教師為了能夠培養(yǎng)出具有實(shí)踐能力、適應(yīng)就業(yè)崗位的人才，需要迅速轉(zhuǎn)型成為專業(yè)的商務(wù)英語(yǔ)教師，從專業(yè)知識(shí)、專業(yè)能力與專業(yè)素養(yǎng)三個(gè)方面全面提升自己。

最近幾年商務(wù)英語(yǔ)教師又面臨著第二個(gè)挑戰(zhàn)。陳浩、丁紅朝（2015）認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展改變了國(guó)際貿(mào)易的經(jīng)營(yíng)方式，跨境電商交易額在整個(gè)外貿(mào)總額中占比與日俱增，為了順應(yīng)整個(gè)人才需求的變化，中職商務(wù)英語(yǔ)教師與教學(xué)改革勢(shì)在必行。

中職商務(wù)英語(yǔ)教育不同于普通教育，因?yàn)橹械嚷殬I(yè)教育更突出培訓(xùn)學(xué)生掌握專業(yè)操作的能力。因此中職商務(wù)英語(yǔ)教師專業(yè)發(fā)展應(yīng)包含：（1）專業(yè)能力；（2）實(shí)踐能力；（3）研究能力，其中實(shí)踐能力是中職商務(wù)英語(yǔ)教師最基本特質(zhì)，是該行業(yè)教師職業(yè)生涯的核心。

總之，中職商務(wù)英語(yǔ)的專業(yè)發(fā)展要求教師的業(yè)務(wù)水平隨著國(guó)際貿(mào)易的形式變化而變化，要取得如此的效果，教師們應(yīng)該經(jīng)常性地進(jìn)行崗上培訓(xùn)，通過(guò)繼續(xù)教育提升自己在教學(xué)、實(shí)踐上的能力。

3 中職商務(wù)英語(yǔ)教師培訓(xùn)途徑

中職商務(wù)英語(yǔ)教師的終身教育離不開依托學(xué)校組織的各類培訓(xùn)。劉冬梅（2004）在研究了歐美發(fā)達(dá)國(guó)家教師培訓(xùn)的文獻(xiàn)后，總結(jié)出發(fā)達(dá)國(guó)家教師培訓(xùn)在指導(dǎo)思想、培訓(xùn)形式和培訓(xùn)內(nèi)容等方面發(fā)生了顯著變化。這些變化主要表現(xiàn)在：經(jīng)費(fèi)上給予大力支持，做到了培訓(xùn)制度法律化，培訓(xùn)內(nèi)容系統(tǒng)化，培訓(xùn)形式多樣化，教師培訓(xùn)主動(dòng)化等。其中西方發(fā)達(dá)國(guó)家注重激勵(lì)機(jī)制，并且使教師培訓(xùn)主動(dòng)化的舉措非常值得我國(guó)各類學(xué)校學(xué)習(xí)與借鑒。為了充分調(diào)動(dòng)教師參加培訓(xùn)的積極性，它們均制定了一系列的優(yōu)惠政策，從而使得教師培訓(xùn)主動(dòng)化。他們的主要做法是：培訓(xùn)與聘任、評(píng)估相結(jié)合；鼓勵(lì)教師對(duì)外學(xué)術(shù)交流；提供學(xué)術(shù)休假制；新教師培訓(xùn)等。與此同時(shí)，為了幫助各級(jí)院校教師提升自我，以美國(guó)為例，美國(guó)院校教師培訓(xùn)模式主要分為以下四類：多校園合作模式（Multi-calnpus Cooperativeprogranl）；校園中心模式（Campus-wide Center）；特殊目的中心模式（The University with Speeial Purpose Center）；院系教師發(fā)展模式（Development Components of Other Academic Programs）。

除了表2提到的傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，近年來(lái)校企合作培訓(xùn)模式備受重視，因?yàn)樵撃Ｊ綄?duì)中職商務(wù)英語(yǔ)教師的專業(yè)發(fā)展起到非常關(guān)鍵的重要。如上文所述，跨境電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展為中職商務(wù)英語(yǔ)帶來(lái)機(jī)遇與挑戰(zhàn)。下文以廣州市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校通過(guò)校企合作途徑幫助商務(wù)英語(yǔ)教師成長(zhǎng)為“雙師型”專業(yè)教師為例子，總結(jié)校企合作培訓(xùn)教師的模式。

3.1 “走出去”校企合作教師培訓(xùn)模式

針對(duì)商務(wù)英語(yǔ)教師在跨境電商知識(shí)方面的弱點(diǎn)，廣州市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校鼓勵(lì)商務(wù)英語(yǔ)教師“走出去”參加企業(yè)舉辦的多種跨境電商培訓(xùn)。例如，該校商務(wù)英語(yǔ)教師通過(guò)參加工業(yè)和信息化部電子行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導(dǎo)中心舉辦的培訓(xùn)考證課程，了解到跨境電商發(fā)展概況，掌握了速賣通、敦煌網(wǎng)后臺(tái)操作如上傳產(chǎn)品、推廣營(yíng)銷、基本的美工技巧等，獲得《跨境電子商務(wù)師》證書。隨著2016年速賣通提高準(zhǔn)入規(guī)則，商務(wù)英語(yǔ)教師無(wú)法使用個(gè)人賬號(hào)教學(xué)，為了解決該困局，廣州市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)教師報(bào)名參加阿里巴巴官方合作企業(yè)“鑫校園”舉辦的培訓(xùn)，深化了對(duì)速賣通的運(yùn)營(yíng)情況，并獲得教學(xué)賬號(hào)，完全可以實(shí)現(xiàn)“做中教”的教學(xué)模式。同時(shí)，該校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)與深圳金膜電子科技有限公司建立教師專業(yè)發(fā)展實(shí)踐基地，鼓勵(lì)教師走進(jìn)生產(chǎn)跨境銷售一線，在實(shí)踐中不斷提升專業(yè)技術(shù)。

“走出去”的校企合作模式幫助中職商務(wù)英語(yǔ)教師走出學(xué)校與教室、接觸并且掌握實(shí)戰(zhàn)知識(shí)，保障了商務(wù)英語(yǔ)的教學(xué)質(zhì)量。

3.2 “引進(jìn)來(lái)”校企合作教師培訓(xùn)模式

同時(shí)，廣州市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校將跨境電商企業(yè)引進(jìn)校內(nèi)，目前該校引進(jìn)的企業(yè)有廣州W拉商貿(mào)有限公司、廣州飛尚貿(mào)易有限公司（陳思雅，2016）。學(xué)校為企業(yè)提供場(chǎng)所、人才，企業(yè)為學(xué)生、教師提供指導(dǎo)，校企雙方真正取得“共贏”的效果。基于真實(shí)業(yè)務(wù)的校內(nèi)培訓(xùn)，給了商務(wù)英語(yǔ)教師更多便利與激勵(lì)。為了使校內(nèi)實(shí)訓(xùn)取得更好的效果，學(xué)校推行雙導(dǎo)師制――企業(yè)導(dǎo)師與校內(nèi)導(dǎo)師相結(jié)合，這個(gè)制度給以商務(wù)英語(yǔ)教師更多的責(zé)任與動(dòng)力，利用課余時(shí)間學(xué)習(xí)跨境電商的知識(shí)與技能，從而能更好地指導(dǎo)學(xué)生熟悉跨境電商的所有業(yè)務(wù)。

在“走出去”、“引進(jìn)來(lái)”2個(gè)模式（見圖1）的幫助下，廣州市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校的商務(wù)英語(yǔ)教師在專業(yè)發(fā)展方面取得了非常好的效果，能夠獨(dú)立指導(dǎo)學(xué)生做跨境電商。在2015年9月至2016年1月期間，該校跨境電商外貿(mào)承接小組通過(guò)阿里巴巴速賣通平臺(tái)取得了折合人民幣131，786.65的銷售量；該校教師參加第一屆OCALE跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽憑借喜人的銷售量榮獲中職組運(yùn)營(yíng)一等獎(jiǎng)。

4 建立中職商務(wù)英語(yǔ)教師發(fā)展中心的設(shè)想

為了建設(shè)一個(gè)開放、互助、互敬、好學(xué)的中職商務(wù)英語(yǔ)教師團(tuán)隊(duì)，為了實(shí)現(xiàn)“終生教育”的專業(yè)發(fā)展理念，需要一個(gè)開放的組織――中職商務(wù)英語(yǔ)教師發(fā)展中心。在世界教育邁入以提高質(zhì)量為中心的階段，院校紛紛成立了“教學(xué)促進(jìn)中心”、“教師發(fā)展中心”之類的機(jī)構(gòu)，這既滿足教師對(duì)培訓(xùn)的需求，也是教師專業(yè)化發(fā)展的必然要求。

“分享”與“互動(dòng)”應(yīng)該是該教師發(fā)展中心的主旨。定期舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，如分享如上文提及的廣州市財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)校商務(wù)英語(yǔ)教師專業(yè)發(fā)展的有效方法，相互交流參加企業(yè)培訓(xùn)心得，共同探討如何建立完善的保障機(jī)制激勵(lì)教師不斷學(xué)習(xí)，不斷發(fā)展專業(yè)知識(shí)。

面對(duì)人才培養(yǎng)新形勢(shì)，中職商務(wù)英語(yǔ)教師發(fā)展中心應(yīng)結(jié)合教學(xué)形式、學(xué)校個(gè)體情況，加強(qiáng)教師職后教育。教學(xué)中心要積極完善學(xué)校教師培訓(xùn)制度；轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念；拓寬培訓(xùn)渠道，改進(jìn)培訓(xùn)模式；注重激勵(lì)機(jī)制，使教師培訓(xùn)主動(dòng)化；加強(qiáng)新任教師培養(yǎng)，使教師培訓(xùn)全程化。

5 總結(jié)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”國(guó)際貿(mào)易的大背景下，跨境電商行業(yè)催生了大量崗位，為了能夠肩負(fù)起培養(yǎng)合格的跨境電商人才的重?fù)?dān)，中職商務(wù)英語(yǔ)教師需豐富自己在跨境電商的知識(shí)體系與實(shí)操技能。通過(guò)多種培訓(xùn)途徑如“走出去”、“引進(jìn)來(lái)”的校企合作模式，努力成為合格的“雙師型”教師。為了實(shí)現(xiàn)共贏互利互助的效果，有必要設(shè)立中職商務(wù)英語(yǔ)教師發(fā)展中心，群策群力，鼓勵(lì)教師對(duì)自我的專業(yè)水平進(jìn)行隨時(shí)隨地的反思。中職商務(wù)英語(yǔ)教師的專業(yè)發(fā)展一方面提倡自我發(fā)展的終身化，另一方面通過(guò)培訓(xùn)強(qiáng)化教師發(fā)展的終身化意識(shí)，進(jìn)而不斷推進(jìn)職業(yè)教育的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇（11）

武漢小巨人電子商務(wù)有限公司作為阿里巴巴官方第三方服務(wù)商，立足于阿里巴巴全球B2B平臺(tái)和淘寶網(wǎng)B2C平臺(tái)，為跨境電商企業(yè)和零售商提供一站式電子商務(wù)解決方案。目前公司團(tuán)隊(duì)100人，下設(shè)運(yùn)營(yíng)部、設(shè)計(jì)部、技術(shù)部、市場(chǎng)部、培訓(xùn)部、企劃部、行政部和財(cái)務(wù)部, 小巨人電商云集多位B2B運(yùn)營(yíng)專家，團(tuán)隊(duì)骨干均為資深運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)，更有阿里巴巴MVP講師，擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供全球旺鋪視覺(jué)優(yōu)化、產(chǎn)品定位、數(shù)據(jù)分析、關(guān)鍵詞SEO、后臺(tái)軟件定制等多維度運(yùn)營(yíng)服務(wù)，系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)電子商務(wù)成長(zhǎng)之道，通過(guò)精準(zhǔn)有效的電子商務(wù)外包整體解決方案，幫助企業(yè)輕松實(shí)現(xiàn)“品牌”與“利潤(rùn)” 雙贏。現(xiàn)將在這里實(shí)習(xí)一個(gè)月的主要收獲總結(jié)如下：

一、學(xué)習(xí)阿里巴巴國(guó)際站一站式解決方案

小巨人這家電子商務(wù)企業(yè)是為傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)提供外貿(mào)電商解決方案，提供阿里巴巴國(guó)際站業(yè)務(wù)一站式解決方案，從店鋪設(shè)立，全球旺鋪裝修，產(chǎn)品拍攝，網(wǎng)站代運(yùn)營(yíng)等一站式服務(wù)，為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了有利的后盾。

（一）編寫產(chǎn)品關(guān)鍵詞和標(biāo)題

剛開始的第一周主要是進(jìn)行全方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每天都有安排培訓(xùn)，從最先開始的了解小巨人的框架、價(jià)值觀、文化開始，然后到學(xué)習(xí)編寫關(guān)鍵詞、產(chǎn)品、搜索排名、平臺(tái)診斷、櫥窗優(yōu)化、店鋪裝修等。我是從最基礎(chǔ)的工作編寫關(guān)鍵詞開始做起，首先，運(yùn)營(yíng)專員給我分配了15個(gè)關(guān)鍵詞，這15個(gè)關(guān)鍵詞都是跟激光雕刻機(jī)相關(guān)的，我們將這15個(gè)關(guān)鍵詞都統(tǒng)稱為K1，根據(jù)這個(gè)15個(gè)K1需要自己想辦法在每一個(gè)K1的基礎(chǔ)上延伸出K2和K3，可以通過(guò)google搜索或者將K1輸入到阿里巴巴官網(wǎng)上看相關(guān)產(chǎn)品的標(biāo)題尋找靈感的方法，基本的原則就是關(guān)鍵詞K2需要包含K1，關(guān)鍵詞K3包含K2，然后在K1、K2、K3的基礎(chǔ)上組合成標(biāo)題，這種方法叫包含法。另外一種方法叫系列法，也是我用的最多的一種方法。系列法適合先將標(biāo)題寫好，然后再分別從標(biāo)題中選取修飾詞作為K2和K3，但是無(wú)論用哪種方法，標(biāo)題的字符都不能超過(guò)64個(gè)字符，關(guān)鍵詞的字符不能超過(guò)50個(gè)字符。

寫關(guān)鍵詞和標(biāo)題是基本功，為了夯實(shí)基礎(chǔ)，提高寫關(guān)鍵詞的速度，這項(xiàng)工作貫穿了整個(gè)實(shí)習(xí)前期，從15個(gè)慢慢加到26個(gè)，雖然重復(fù)瑣碎枯燥，但是只有這樣才能真正學(xué)到東西。比如做得多了就會(huì)總結(jié)出一些技巧，將自己之前用的比較多比較好的修飾詞單獨(dú)做一張表，積累自己的詞匯庫(kù)，這樣用起來(lái)就會(huì)隨手沾來(lái)。

（二）產(chǎn)品

產(chǎn)品關(guān)鍵詞和標(biāo)題寫好后就可以開始產(chǎn)品了，我進(jìn)行的是類似產(chǎn)品，就是在前人已經(jīng)有這類產(chǎn)品的基礎(chǔ)上進(jìn)行，這樣一來(lái)工作量就得到了很大的減輕，因?yàn)楫a(chǎn)品的詳情介紹已經(jīng)有了現(xiàn)成的模板，所以我需要改的地方主要是四處標(biāo)題一處3個(gè)關(guān)鍵詞和6張照片，在的過(guò)程中需要注意的幾點(diǎn)問(wèn)題如下：(1)需要修改的標(biāo)題有四處；（2）關(guān)鍵詞也需要修改；（3）產(chǎn)品的圖片6張不能重復(fù)，順序是前面是帶邊框的，中間是細(xì)節(jié)圖，最后是效果圖。產(chǎn)品好后，就可以在阿里后臺(tái)查詢自己寶貝的排名。查排名的時(shí)候要注意每個(gè)標(biāo)題對(duì)應(yīng)的3個(gè)關(guān)鍵詞都要查，而且產(chǎn)品的圖片和標(biāo)題都要和你的產(chǎn)品一致才行。

（三）旺鋪診斷

根據(jù)陳鵬和張?zhí)m蘭講師培訓(xùn)的旺鋪裝修和診斷的內(nèi)容，自己找一家店鋪進(jìn)行分析診斷，將診斷出的問(wèn)題總結(jié)成圖表和報(bào)告。首先，在阿里巴巴官網(wǎng)上選擇一家店鋪，看它的關(guān)鍵詞和標(biāo)題有哪些問(wèn)題，是否匹配，滾動(dòng)banner有多少個(gè)，全景海報(bào)的尺寸大小是多少，信用保障額度有多大，櫥窗利用率是高還是低等，然后填好表格，再根據(jù)表格進(jìn)行診斷，表格的主要內(nèi)容包括產(chǎn)品圖片、標(biāo)題、關(guān)鍵詞、關(guān)鍵詞排名、產(chǎn)品P4P位置等。這項(xiàng)任務(wù)能夠很好地將所學(xué)進(jìn)行運(yùn)用，也只有在自己做的過(guò)程中才會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題。

二、深化校企合作，進(jìn)行跨境電商人才培養(yǎng)與孵化

小巨人作為湖北網(wǎng)商盟的成員之一，與湖北高校進(jìn)行校企合作，進(jìn)行跨境電商人才的培育，同時(shí)小巨人與企業(yè)深入合作，進(jìn)行跨境電商人才的輸出，解決跨境電商企業(yè)用人之急和大學(xué)生就業(yè)，孵化大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)。

這次我院有5名13級(jí)商務(wù)英語(yǔ)外貿(mào)專業(yè)的學(xué)生來(lái)到了小巨人進(jìn)行為期2個(gè)多月的實(shí)習(xí)和比賽，這5名學(xué)生在尚潔老師和我的帶領(lǐng)下，參加了2015年首屆大學(xué)生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽（A類），這個(gè)跨境電商運(yùn)營(yíng)類大賽，是使用企業(yè)真實(shí)賬號(hào)、以真實(shí)的企業(yè)產(chǎn)品、面對(duì)真實(shí)的國(guó)際客戶運(yùn)營(yíng)，所以實(shí)際上，該類賽事，是學(xué)生團(tuán)隊(duì)入跨境B2B企業(yè)實(shí)習(xí)，在此基礎(chǔ)上PK的比賽，最后的比賽結(jié)果根據(jù)參賽選手在企業(yè)實(shí)習(xí)中的實(shí)際運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)和交易指標(biāo)作為競(jìng)賽成績(jī)。我們參賽實(shí)習(xí)的5名學(xué)生在學(xué)校的積極號(hào)召和支持下，熱烈響應(yīng)，在企業(yè)實(shí)習(xí)和比賽期間勤勤懇懇，任勞任怨，抱著一顆求知若渴的心認(rèn)真地學(xué)習(xí)工作，生活上碰到的一些困難都能獨(dú)立解決，自主生活能力得到了很大提高。作為帶隊(duì)老師的我，看在眼里喜在心里，這一個(gè)月下來(lái)，我看到了我們學(xué)生在于曼隊(duì)長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，無(wú)論是在比賽成績(jī)上，還是在工作態(tài)度上，都得到了很大提高，相信這次實(shí)習(xí)和比賽，為深化校企合作，培養(yǎng)企業(yè)所需瑤的跨境電商人才做出了很大的貢獻(xiàn)。