跨境電商實訓總結大全11篇

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中圖分類號 G718.3 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2017）08-0025-04

隨著全球經(jīng)濟增速放緩，國際貿易與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結合催生了跨境電子商務，并迅速崛起，已經(jīng)成為我國企業(yè)擴大海外營銷、開拓國際市場的重要方式，也為大眾創(chuàng)業(yè)打開了一條通道。

一、寧波跨境電商的產業(yè)發(fā)展與人才供求情況

（一）寧波跨境電商產業(yè)發(fā)展情況

2012年5月，寧波成為國內首批開展跨境電子商務試點城市之一。歷時5年多，寧波跨境電商產業(yè)迅猛發(fā)展。2014年10月17日，寧波成為首個累計交易額破億元的試點城市。2015年5月26日，寧波成為全國首個累計交易額破10億元的試點城市。2016年1月，寧波獲國務院批復成為第二批跨境電子商務綜合試驗區(qū)。寧波跨境電商完整生態(tài)系統(tǒng)已經(jīng)逐漸形成，涵蓋跨境電商平臺企業(yè)、貿易企業(yè)和服務企業(yè)等。截至2016年7月，備案跨境電商市場主體共990家，與2014年底的79家跨境電商備案企業(yè)相比已經(jīng)增長了近80%[1]。

跨境電商的飛速發(fā)展，催生了大量小型電子商務企業(yè)，也帶動部分外貿企業(yè)和制造業(yè)企業(yè)的業(yè)務轉型。電子商務企業(yè)數(shù)量增加、區(qū)域集聚極大地引發(fā)了政府、企業(yè)建設電子商務園區(qū)的熱情，并自發(fā)地或在政府引導下建設了一批跨境電商園等集聚化平臺。2016年6月，省級產業(yè)集群跨境電商試點方案公布，寧波市鄞州區(qū)名列其中。

（二）寧波跨境電商的人才需求情況

據(jù)調查，寧波跨境電商人才的需求人數(shù)自2013年以來不斷增長：2013年約17%，2014年約28%，2015年約35%，2016年需求增長率約39%，呈現(xiàn)出人才需求量不斷攀升、畢業(yè)生素質與企業(yè)要求差距大兩個特點。

1.企業(yè)類型與規(guī)模

目前備案的跨境電商貿易企業(yè)，其來源主要有兩類：一是電子商務類企業(yè)；二是外貿公司，約占寧波外貿公司總數(shù)的40%。企業(yè)一般規(guī)模較小，約82%的企業(yè)員工不超過50人，約14%的企業(yè)人數(shù)在50至200人之間，只有約4%的企業(yè)人數(shù)超過200人。

2.專業(yè)類別與學歷

目前，寧波跨境電商領域從業(yè)人員主要來自于國際貿易（含國際商務、國際貿易實務、國際經(jīng)濟與貿易）、電子商務、外語（主要為英語和日語）與計算機專業(yè)的畢業(yè)生。企業(yè)對跨境電商人才學歷需求的差異主要反映在不同的企業(yè)規(guī)模與崗位上。一般而言，普通從業(yè)人員的學歷主要為專科及以下，企業(yè)所有者學歷以本科及以上為主。小企業(yè)對中職層次人才需求大，中型企業(yè)對大專層次人才需求大，大型企業(yè)則更傾向于擁有本科學歷的人才。鑒于目前跨境電商企業(yè)的規(guī)模均較小，因此，學歷不會成為中職學生涉足跨境電商領域的障礙。尤其是在客服、銷售助理、網(wǎng)絡美工和部分運營助理等崗位，企業(yè)更青睞于動手能力強、薪資要求低的中職畢業(yè)生。

3.崗位設置與要求

結合對跨境電商實體企業(yè)的調研與對網(wǎng)絡招聘信息的整理，歸納出目前寧波跨境電商人才的崗位設置與需求量。目前跨境電商人才的崗位主要有客服類、銷售類、技術類、運營類、跨境物流類和其他。在這些崗位中，需求最為迫切的是銷售類崗位（占32%），其次為運營類（占18%）、客服類（占14%）、技術類（占8%）、跨境物流類（占8%）、其他（占10%）。同時，具有良好英文基礎的客服人員也較受企業(yè)青睞，在某些小型企業(yè)，銷售類崗位與客服類崗位都由一個人兼任。再者，企業(yè)對熟悉跨境平臺的運營管理策劃的運營類崗位人才也有較大需求。針對上述跨境電商各崗位的工作任務與崗位能力要求的分析見表1[2]。

來看，跨境電子商務的就業(yè)崗位決定了其從業(yè)人員的職業(yè)技能與素質特點。總體而言，不僅要通曉跨境電商平臺的運營和管理，還要知曉國際貿易、國際物流、網(wǎng)絡營銷、跨境支付等相關知識，同時也需要有良好的外語溝通能力和國內外相關產品行業(yè)的知識背景。面對復雜的國際環(huán)境和不同的消費習慣和文化風俗禮儀，還應具有良好的溝通能力、真誠的服務意識和靈活的市場應變能力[3]。

（三）寧波跨境電商人才供給情況

從人才供給學校數(shù)量看，目前寧波約有33所學校相關專業(yè)可以為寧波跨境電商產業(yè)發(fā)展輸送相關人才，其中普通本科院校8所，成人學校2所，高職高專院校6所，中職院校17所。但是，已開設跨境電商課程或方向的院校僅有11所，占寧波所有高校、高職院校、中職學校總數(shù)的17.5%，而這11所學校中，中職學校目前僅有2所。

從人才供給的質量來看，盡管有較多專業(yè)的畢業(yè)生可供企業(yè)選擇，數(shù)量也相當可觀，但企業(yè)仍然感覺難以招到合適的人才。企業(yè)認為大部分畢業(yè)生存在如下缺點：解決問題的能力不強，專業(yè)知識不扎實，知識面窄，動手能力弱，缺乏團隊合作精神。

二、中職學校國際商務專業(yè)加強跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題

中職學校立足于現(xiàn)有的國際商務專業(yè)，積極借助專業(yè)已有的優(yōu)勢，開設跨境電商專業(yè)方向，是適應寧波跨境電商產業(yè)鏈發(fā)展、符合就業(yè)崗位對專業(yè)技能新要求，并破解當前傳統(tǒng)外貿專業(yè)發(fā)展停滯的一條行之有效的改革途徑。然而在改革探索階段，存在如下幾大問題：

一是培養(yǎng)目四：。立足于國際商務專業(yè)加強跨境電商人才培養(yǎng)，需要制定清晰的培養(yǎng)目標，該目標既要區(qū)別于傳統(tǒng)的國際商務專業(yè)又要區(qū)別于高職院校的跨境電商人才培養(yǎng)目標。然而，目前中職學校培養(yǎng)的跨境電商人才規(guī)格與高職院校區(qū)別不大，或者仍然是基于傳統(tǒng)的國際商務專業(yè)培養(yǎng)目標。

二是課程體系雜亂。由于各校開設跨境電商方向的時間不一，目前中職學校幾乎沒有完善的服務于跨境電商人才培養(yǎng)的課程體系。各校幾乎是在傳統(tǒng)的國際商務課程體系基礎上，增設幾門跨境電商課程。且各校開設的跨境電子商務課程標準不一，出現(xiàn)名稱多樣、開課學期差異較大、開設學時較短等情況，導致學生只能學到一些跨境電商知識的皮毛，很難掌握跨境電商的核心技能。

三是教材內容陳舊。由于跨境電商技術的日新月異與政策的不斷變化，許多做法不斷被修正，但是教材的更新遠遠達不到技術變化的速度，脫離實踐的“紙上談兵”式教學無法適應企業(yè)的實際應用需求，導致學生在校期間所學技能可能無法適應崗位工作任務的新要求。

四是師資力量匱乏。從師資情況看，寧波目前開設跨境電商教學的11所學校，共有跨境電商師資數(shù)為116人，企業(yè)兼職教師的比例僅有1%。師資幾乎全部轉自原國際商務專業(yè)或計算機專業(yè)缺乏系統(tǒng)的跨境電商知識與操作的培訓，實踐教學經(jīng)驗不足。

五是軟硬件缺失。目前，雖然多數(shù)學校針對跨境電商人才的培養(yǎng)已提出以實戰(zhàn)代替模擬教學，然而，真正落實到位相當困難。首先，中職學生既沒有資金和人脈，又沒有貨源和經(jīng)驗。其次，與其他課程的學習存在沖突，忙于實戰(zhàn)的學生，往往文化課的學習會被落下，導致學生無法畢業(yè)。同時，學校對跨境電商實訓室的硬件建設也遠遠跟不上跨境電商技術的要求，導致實踐教學難以開展。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下中職國際商務專業(yè) “六位一目標”跨境電商人才培養(yǎng)模式改革

結合區(qū)域實際與學校教學改革情況，針對以上中職學校培養(yǎng)跨境電商人才的短板，筆者提出以“六位一目標”的方式改革當前中職國際商務專業(yè)人才培養(yǎng)模式，以求滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下市場對跨境電商人才的需求。其中，“六位”是指專兼師資、課程體系、實踐教學、模擬實訓、創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)、校企雙選。

（一）明確差異化目標，加強一線跨境操作人員培養(yǎng)

目前中職學校培養(yǎng)跨境電商人才的做法基本是在國際商務專業(yè)的基礎上，開設跨境電商方向，這確實是一條快速轉型的方式，并能行之有效。因為跨境電商的本質是“互聯(lián)網(wǎng)+外貿”，即以互聯(lián)網(wǎng)為載體進行國際商務活動。但是，需要厘清傳統(tǒng)國際商務崗位與跨境電商崗位的區(qū)別，中職跨境電商人才培養(yǎng)與高職院校培養(yǎng)的區(qū)別，結合中職學生的特點擬訂差異化的人才培養(yǎng)目標。

學校可通過企業(yè)調研等方式，成立專家指導委員會對跨境電商的中職人才需求崗位、崗位工作任務、崗位能力要求、素質要求進行全面分析。從企業(yè)對中職學歷學生的需求來看，中職畢業(yè)生從事的跨境電商崗位主要集中在客服、技術、物流、銷售四大崗位群上。因此，中職跨境電商人才的培養(yǎng)目標應該定位在：培養(yǎng)適應跨境電商發(fā)展的，能從事客服、技術、物流、銷售四大基礎性崗位的一線操作人員。

（二）專兼結合，打造專業(yè)跨師資團隊

跨境電子商務是一項復雜的系統(tǒng)工作，其開展不僅需要國際貿易知識，還需計算機技術、網(wǎng)絡營銷、跨境物流、跨文化交際等多項技能和知識。因此，發(fā)展跨境電商專業(yè)方向還需要整合電子商務、計算機網(wǎng)絡技術等幾個相關專業(yè)的資源。學校可以將電子商務與計算機網(wǎng)絡技術等相關的專業(yè)師資進行整合，成立專門的跨境電商教學團隊，并對這個教學團隊進行專業(yè)的跨境電商理論培訓與實操訓練，打造一支校內專業(yè)師資團隊。同時，由于跨境電商更具實操性，學校還需聘請行業(yè)經(jīng)驗豐富的跨境電商精品賣家與相關專家擔任實操課的講師，成立一支專家講師團，分享實際開店過程中的經(jīng)驗與案例。

（三）崗位需求，建立遞進式課程體系

要培養(yǎng)適應于跨境電商發(fā)展形勢的專業(yè)人才，還需要構建一套基于跨境電商工作崗位與能力要求的課程體系。考慮到學生的職業(yè)生涯發(fā)展與中高職的培養(yǎng)定位銜接，筆者認為，可在原國際商務專業(yè)課程體系基礎上，增設跨境電商專業(yè)方向的課程，基于中職人才培養(yǎng)目標，以崗位成長為主線，構建職業(yè)成長遞進式課程體系[4]。具體見表2。

（四）項目任務，實踐信息化教學新課堂

在具體的課堂教學實踐中，大力提倡以學生為中心的實踐教學模式，培養(yǎng)學生的綜合能力。以《跨境電子商務平臺操作實務》課程為例，在課堂教學中，筆者建議以項目-任務式推進實踐教學。同時積極采用案例分析、實踐演示等有益于調動學生學習積極性的教學方法，并運用好微課、慕課等信息化教學手段，增強學生的自主學習與線上體驗。在項目進程中，教師還應選取真實案例作為背景，將真實店鋪的運營業(yè)務引入課堂作為實例。這樣學生獲得的將不再是割裂的理論知識或枯燥的操作訓練，而是情境式的多元素互動與崗位體驗。表3是以速賣通平臺為例開發(fā)的《跨境電子商務平臺操作實務》項目任務教學進程。

（五）平臺實訓，構建理實一體模擬實訓

跨境電商人才培養(yǎng)最好的方式是讓學生進入真實項目開展真實環(huán)境下的實踐教學。然而，目前幾大跨境電商平臺都要求以企I賬號進行注冊，這給校內實訓帶來一定的困難。筆者認為，學校可以先購買教學模擬賬號，組建學生團隊，注冊店鋪。讓學生在速賣通等真實操作平臺下，開展仿真式店鋪經(jīng)營實訓，學生將平臺操作過程與學習過程有機結合，真正達到學以致用。當然，校內的實訓需要有硬件的支撐，因此，學校應加強跨境電商實訓教學環(huán)境建設，讓校內實訓能更生動、更智慧。

（六）創(chuàng)業(yè)實戰(zhàn)，提升人才培養(yǎng)的綜合質量

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[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.131

1 課程目標

中小企業(yè)迫切需要跨境電子商務復合型人才發(fā)展跨境電子商務以提升開拓國際市場的能力，跨境電商復合型人才供不應求。教育部建議在電子商務、國際商務專業(yè)中可增設跨境電子商務方向，由此“跨境電子商務”課程應運而生。高等職業(yè)院校“跨境電子商務”課定性為外貿類專業(yè)技能課，培養(yǎng)適應外貿轉型升級發(fā)展的需要、具有互聯(lián)網(wǎng)思維的新型外貿電商人才。其前導課程是“電子商務”“國際貿易實務”“市場營銷”“國際貨運實務”，后續(xù)課程是“國際互聯(lián)網(wǎng)營銷”“跨境電商物流”“圖片設計”“廣告策劃”“客戶關系管理”和“ERP系統(tǒng)”等，職業(yè)崗位主要面向：跨境電商運營專員、物流專員、國際銷售客服、網(wǎng)店美工。

經(jīng)過課程教學，應該達到以下能力、素質和知識目標：學生掌握跨境店鋪注冊操作、跨境物流與海外倉操作、海外市場調研操作、跨境選品和產品信息化操作、跨境產品定價、刊登和操作、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、接訂單、發(fā)貨、出境報檢報關操作、收款、售后服務及客戶維護操作等業(yè)務操作能力，培養(yǎng)學生踏實肯干、吃苦耐勞的工作作風以及善于溝通和團隊合作的工作品質，為學生走上跨境電商工作崗位和跨境電商創(chuàng)業(yè)打下堅實的基礎。

2 課程內容設置

為完成課程教學目標，建議課程內容設置為：跨境電商發(fā)展趨勢與主流平臺及平臺規(guī)則介紹，讓學生了解跨境電商的現(xiàn)狀和主流平臺的發(fā)展與特色，之后通過課程綜合實踐，發(fā)展自己利用多平臺、多站點擴展全球海外市場的能力。

讓學生了解主流平臺招商政策，賬號申請資料和賬號注冊流程、日常操作的風險防范。

學習如何進行市場調研與產品開發(fā)，針對地區(qū)優(yōu)勢產品進行跨境電商市場分析，分析跨境電商之于當?shù)氐臋C會，同時通過課程綜合實踐以市場熱銷產品為導向，學會以市場跟隨的策略進行產品開發(fā)。

了解與掌握跨境電商主要的物流類型有哪些，如何選擇物流，如何核算物流成本。

掌握跨境電商如何產品，產品刊登信息模板分析，如何進行產品分類和定價、如何設置物流和銷售條款，如何制定產品標題和做好產品描述，教師先講解，然后讓學生通過課程綜合實踐，掌握跨境電商產品刊登的全流程。

跨境電商如何進行訂單處理與發(fā)貨，掌握跨境電商訂單處理的一般流程和技巧。

最后，課程內容還可以靈活設置一些機動的部分，例如將系列傳統(tǒng)相關課程通過整合后，形成全新的實用化課程，并根據(jù)學生的個人興趣、個性成長及學習時間等需要引入內容豐富的專題講座內容，如為傳統(tǒng)外貿企業(yè)轉型跨境電商路徑選擇與分析建議、跨境電商物流及供應鏈管理、跨境電商國際知識產權案例分析等。

“跨境電子商務”是一門理實一體化的課程，建議開設64課時，32課時教師進行引導性講解，32課時學生進行課程綜合實踐。

3 課程資源開發(fā)與利用

教學團隊：本課程建議采用校內專任教師和行業(yè)兼職教師共同組建“雙師結構”課程教學團隊，行業(yè)兼職教師與校內專任教師比例達到1∶1；建議校內專任教師到跨境電商企業(yè)相關部門開展掛職鍛煉，提升業(yè)務操作能力，培養(yǎng)雙師素質教師；建議行業(yè)兼職教師來源應包括跨境電商企業(yè)、知名跨境物流公司、商檢局、海關、外貿企業(yè)等部門；建議“雙師結構”課程教學團隊共同開發(fā)課程、共同編寫教材、共同備課、共同授課、共同命題，全程參與課程建設。

教學場所：本課程建議全部都放在校內實訓室和校外實習基地上課和考試，實現(xiàn)教學場所與職業(yè)場所的一體化，使其非常容易找到強烈的職業(yè)歸屬感，以提高學習效率。建議本課程應配套至少1個實訓室和多個校外實習基地，采用與跨境電商企業(yè)合作的方式，引進真實的跨境電商產品開展實訓，確保有較多數(shù)量的產品能滿足實施開店和學生實習的需要。

教材的選用與編寫：本課程教材編寫人員應由學校專任教師和跨境電商行業(yè)企業(yè)一線業(yè)務專家共同組成，教材編寫模式建議打破以知識體系為線索的傳統(tǒng)編寫模式，采用以跨境電商專員工作過程為線索，體現(xiàn)工學結合、任務驅動、項目教學的項目教材編寫模式：教材編寫內容建議依據(jù)本課程標準，包括跨境店鋪注冊操作、跨境物流與海外倉操作、海外市場調研操作、跨境選品和產品信息化操作、跨境產品定價、刊登和操作、跨境店鋪優(yōu)化及推廣操作、訂單處理、發(fā)貨、報檢報關操作、收款、售后服務及客戶維護操作等工作項目，強調各環(huán)節(jié)對跨境電商操作能力的訓練，僅僅圍繞工作任務的需要來選取理論知識。

課程資源：積極利用跨境電商第三方平臺的教學資源，拓展學習的渠道，使教學內容呈現(xiàn)多元性、多樣性，使學生的知識和能力得到進一步拓展。注重建設和開發(fā)本課程的電子教材、項目活動載體、教學單元設計等教學文件和資料、多媒體課件、實訓實習項目庫、實訓指導書、學習指導材料及學習參考書、習題集、案例集、試題庫等教學資源，并上傳教學平臺，使教師和學生能夠通過教學平臺有效的開展高效和靈活的教與學的活動。

4 教學方法建議

“跨境電子商務”課程讓學生從理論和實踐兩方面認識和熟悉跨境電子商務商業(yè)模式，并通過組建若干團隊模擬該商業(yè)模式在第三方平臺上實踐課程內容，因此本課程是以學生為主體，職業(yè)能力培養(yǎng)為本位，以工作過程和工作任務為主線，任務驅動，融“教、學、做、創(chuàng)業(yè)”為一體的項目教學法。教學通過項目導入、學生操作、教師示范、歸納總結、能力實訓等五個環(huán)節(jié)循序漸進，讓學生以職業(yè)人身份進行業(yè)務操作，突出學生主體地位，深入學習跨境電子商務的每一個環(huán)節(jié)，并鼓勵學生積極課外實踐，相互交流溝通，實現(xiàn)課堂與實踐地點一體化的教學模式、實習與創(chuàng)業(yè)相結合的教學模式。讓學生在做中學，讓教師在做中教，融“教、學、做、創(chuàng)業(yè)”為一體，為跨境電子商務培養(yǎng)預備人才。

5 課程考核與成績評定

“跨境電子商務”課程建議開設64課時，32課時理論部分適合綜合評價成績，平時成績占50%～60%，包括課堂出勤、發(fā)言、討論、作業(yè)、報告，考試成績可分為期中、期末成績，占比40%～50%。32課時實踐部分可以考核學生單項實踐能力和綜合實踐能力，適宜將全班同學進行分組，一組4人，分別對應跨境電商運營、物流、客服、美工四個崗位，考核以下指標：GMV店鋪分（Gross Merchandise Volume，一定時間段內成交總額）包括搜索曝光量、店鋪瀏覽量、店鋪訪客數(shù)、瀏覽下單轉化率；店鋪績效分包括店鋪數(shù)量、店鋪銷量、店鋪銷售金額、支付訂單數(shù)、客戶服務能力；團隊合作分包括店鋪平均數(shù)量、店鋪平均績效、合作默契度；組員互評分；教師評分；考勤分等。

總之，“跨境電子商務”課程應該是在工學結合課程建設模式的指導下，首先校企合作分析跨境電商專員工作過程和工作任務，共同開發(fā)崗位職業(yè)標準；然后依據(jù)職業(yè)標準，以職業(yè)能力為本位，開發(fā)課程標準，設計項目活動載體，編寫項目教材；同時，建設雙師主體的課程教學團隊，在校內理實一體化工作室開展以學生為主體、融“教、學、做、考、創(chuàng)業(yè)”為一體、以工作任務驅動的項目教學；最后，實施過程考核與結果考核相結合、校內考核與企業(yè)考核相結合、課程考核與業(yè)績考核相結合的多樣化課程評價體系；完成課程教學目標的關鍵是校企緊密合作。

參考文獻：

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國際貿易實務專業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，在高職院校中形成了成熟的與自身培養(yǎng)目標相吻合的課程體系，但在外貿傳統(tǒng)優(yōu)勢弱化，以及跨境電商越來越重要的新形勢下，為了使培養(yǎng)的學生能更好地適應外貿發(fā)展的新形勢，學習內容更好地與企業(yè)崗位要求對接，專業(yè)的培養(yǎng)模式亟須改革，并由此構建基于校企合作的課程體系。廣東女子職業(yè)技術學院于近年開始在國貿專業(yè)中開展了基于校企合作的人才培養(yǎng)模式改革。為助力學校周邊中小外貿企業(yè)實現(xiàn)跨境電商經(jīng)營模式轉型升級，2014年起，國際貿易實務專業(yè)制訂了國際貿易實務專業(yè)校企協(xié)同的實戰(zhàn)化育人方案。依據(jù)方案，國貿專業(yè)與廣州LD公司開展深度合作，在校內建立了基于真實企業(yè)項目的實訓基地，并由此開展了一系列的課程體系改革。

二、原有課程體系存在的問題

(一)原有課程體系無法適應校企合作協(xié)同育人理念實施的要求

2019年，國務院出臺文件，提出職業(yè)教育要深化產教融合及校企雙元育人。［1］在學校與企業(yè)協(xié)同的基礎上實現(xiàn)雙元育人，勢必改變原有的以學校為主的課程體系，重新搭建基于校企雙方都能認同、符合雙方意愿的課程體系。因此，改革原有傳統(tǒng)的國際貿易實務專業(yè)課程體系迫在眉睫，校企雙方必須清楚各自在專業(yè)課程中的定位及功能，將協(xié)同育人的理念貫徹到具體的課程及實施中。

(二)原有課程體系無法適應外貿企業(yè)

跨境電商發(fā)展與運用的要求近年來，政府致力于構建完善的網(wǎng)絡基礎設施，建設基于全球范圍的物流供應鏈，由此實現(xiàn)了跨境電商快速發(fā)展，交易量相較傳統(tǒng)外貿實現(xiàn)了大規(guī)模增長，向跨境電商轉型發(fā)展成為越來越多外貿企業(yè)的新選擇。中國電子商務研究中心的《2019年度中國跨境電商市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2019年中國跨境電商行業(yè)交易規(guī)模達8．03萬億元，國內跨境電商的用戶高達1．49億人。［2］同時，國家也出臺政策支持小、微型企業(yè)從事跨境電商，政府部門在引導外貿企業(yè)進行跨境電商新業(yè)態(tài)改革及規(guī)范化發(fā)展方面力度不小。跨境電商的發(fā)展日益重要，以傳統(tǒng)外貿業(yè)務為主的企業(yè)不少已經(jīng)開始轉型之路，紛紛增加跨境電商業(yè)務。但大部分中小企業(yè)銷售業(yè)務單一，不熟悉跨境電商運營，急需專業(yè)團隊指導其快速推動經(jīng)營模式的轉型升級，急需對崗培養(yǎng)熟悉企業(yè)產品和跨境電商的運營人才。而這樣的時代背景下，以傳統(tǒng)國際貿易業(yè)務所構建的國際貿易實務專業(yè)課程體系已經(jīng)不能適應外貿企業(yè)跨境電商發(fā)展與運營的要求。

(三)原有課程體系存在實務型課程不足及知識點重復的問題

原有的國際貿易實務課程體系中，不少課程仍然偏重理論，實務型課程不足，如經(jīng)濟學、管理學、國際貿易概論等。高職學生具有一定的學習熱情，他們愿意多實踐、多動手，較畏懼理論課程。在課程內容的選擇上，某些課程部分知識點重復，如國際商法與經(jīng)濟法課程、進出口業(yè)務與外貿單證業(yè)務等。同時，在原有的人才培養(yǎng)方案中，跨境電商新技術、新模式、新規(guī)范等職業(yè)標準尚未納入教學標準和教學內容。

三、課程體系改革思路

(一)與企業(yè)共同確定校企合作人才培養(yǎng)模式

國際貿易實務專業(yè)近年來致力于人才培養(yǎng)模式的改革，積極進行校企協(xié)同育人的模式建設。專業(yè)通過筑巢引鳳成立了“校中企”，學院與廣州LD企業(yè)進行基于企業(yè)實體的合作，并由此對人才培養(yǎng)模式進行了針對精準育人的改革。企業(yè)提供廣州LD公司的業(yè)務經(jīng)營、管理模式等，學校提供場地、設備設施、師生等，基地是校企協(xié)同育人平臺。專業(yè)以實體企業(yè)、展會等為平臺，以掌握實戰(zhàn)業(yè)務中的談判技能、單證制作技能、單據(jù)流轉的跟蹤技能等為學習目的，在教學中進行學練結合、學做結合。經(jīng)過一段時間的探索，專業(yè)目前已形成特色鮮明的校企協(xié)同人才培養(yǎng)模式。專業(yè)依托引進的企業(yè)實體項目，依據(jù)業(yè)務工作流程，構建課程體系，使之體現(xiàn)崗位成才的要求，將專業(yè)的基礎知識、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務能力的培養(yǎng)融入教學全過程。

(二)構建模塊化課程體系，開設適應跨境電商發(fā)展的課程

國際貿易實務專業(yè)在課程體系改革上，依托校企協(xié)同育人平臺，進一步優(yōu)化了課程體系。建立了包括公共基礎教育課、專業(yè)基礎課、核心專業(yè)課以及拓展能力課四大課程模塊，加上學生課外學習模塊，形成“4+1”模塊化課程體系。［3］專業(yè)通過召開實踐專家研討會，分析職業(yè)能力，將專業(yè)定位的崗位分為以下幾類:業(yè)務推廣類、跟單類、銷售類。根據(jù)這三大崗位的工作任務以及工作流程開發(fā)相對應的專業(yè)課程。由于校企合作是基于引進真實的項目，業(yè)務依托跨境電商平臺開展，因此，我們開出的專業(yè)課程中既有跨境電商課程，也有在原有的課程上整合與跨境電商相關的教學內容。專業(yè)新開設了跨境電商、網(wǎng)頁設計、商品攝影等課程，在國際商法課程中整合部分電商法的內容，在國際金融與結算課程中增加平臺支付的操作流程及風險防范內容，在物流與通關課程中整合了商業(yè)快遞等內容。

(三)整合原有的課程，突出實用性

高職國貿實務專業(yè)以培養(yǎng)學生的技能和應用能力為主，應對原有的部分課程進行課程內容的整合，使之進一步滿足校企合作的需要，突出實用性。專業(yè)改革偏重理論傳授的課程，加大實務課程的比例，把外貿實務及單證類課程合并成一門國際貿易實務課程;引入企業(yè)導師，將國際市場營銷課程改革為學校與企業(yè)雙導師傳授的課程;增加商品認識課程，增加跨境電商平臺實操課程。

(四)開發(fā)校企合作雙主體教學課程

專業(yè)將學生要掌握的職業(yè)能力定位于業(yè)務推廣、業(yè)務技能以及管理三方面。將學生的學習能力階段分為技能基礎、核心技能、能力演練以及綜合實訓階段。第一階段的教學著力于專業(yè)基礎能力培養(yǎng)，以富有企業(yè)工作經(jīng)驗的校內教師開展教學;緊跟著通過專業(yè)核心課的學習培養(yǎng)學生的專業(yè)核心能力，主要強化專業(yè)能力培養(yǎng);第四階段開設了外貿業(yè)務實戰(zhàn)“課程包”，開設學期為第五學期。將第五學期原有的拓展課程重構為基于企業(yè)真實項目的外貿業(yè)務實戰(zhàn)“課程包”，開設包括三部分實訓內容的實訓課程模塊，形成實戰(zhàn)化的課程體系。該“課程包”為校企合作雙主體“課程包”，由學校教師和企業(yè)導師共同授課和指導［4］，課程內容包括產品網(wǎng)站的建設、網(wǎng)絡推廣及成交技能、跟單等一系列業(yè)務流程的實施。學校教師則穿行商務談判、產品跟單等專業(yè)知識的授課及實訓。在課程實施上，整體課程的設計、教學內容的選擇、教學活動組織等均由校企雙方共同完成。

(五)申報“1+X”證書制度試點，帶動課程體系改革

2019年初，各高職院校有計劃、有步驟開始實施“1+X”證書制度工作的試點，把學歷證書與技能等級證書結合起來。不少職業(yè)技術學院在2019年申報獲批為第一、二批的“1+X”證書制度試點。與國際貿易實務專業(yè)相關的“1+X”證書包括網(wǎng)店運營職業(yè)資格等級證書、跨境電商職業(yè)資格等級證書等。由此，國貿課程體系的改革也應該適應“1+X”證書制度的要求，在課程體系中進行相應的改革，在專業(yè)課程中增加考證課程。主要課程內容既體現(xiàn)專業(yè)的普適性，也適應“X”證書課程要求。將專業(yè)核心課程依據(jù)專業(yè)標準進行部分教學內容的調整，例如，在專業(yè)核心課程進出口業(yè)務、外貿函電、國際市場營銷、采購與跟單等課程標準中融入專業(yè)標準。同時，開設了基于“X”證書的拓展課程，如淘寶經(jīng)營、外貿網(wǎng)頁設計、攝影與圖片處理、項目運營與管理、消費心理學等。

(六)改革教學方法，采用“四步”實訓教學法

國際貿易實務專業(yè)在實施實踐教學過程中，將學生按照不同的企業(yè)項目進行分組，試行“產品熟悉—平臺實訓—業(yè)務跟崗—業(yè)務實戰(zhàn)”的“四步”教學法:產品熟悉是指學生學習企業(yè)文化企業(yè)產品內容;平臺實訓是指學生學習跨境電商平臺的不同模塊的內容、平臺功能、平臺運用的基本技能;業(yè)務跟崗是指學生跟企業(yè)導師學習跨境電商業(yè)務的報價、跟單、客戶關系處理和市場開拓，協(xié)助企業(yè)開發(fā)新客戶;業(yè)務實戰(zhàn)是指學生達到可以以獨立運營跨境電商賬戶的水平，獨立進行銷售報單、跟單運營業(yè)務實戰(zhàn)，主動開發(fā)客戶、獨立運營子賬號。通過“四步”教學，學生從完全不熟悉跨境電商平臺到熟練運營跨境電商平臺，從缺少客戶溝通技巧到自己接單、跟單和簽單，能力逐級遞升，實現(xiàn)了學生角色與職場人角色的轉換，具體如圖1所示。圖1“四步”實訓教學法在專業(yè)課程的教學中體現(xiàn)生本思想，校企雙導師通過實訓項目對真實經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析，對業(yè)務案例進行歸納總結，將其作為專業(yè)課程教學案例進入課堂。在教學中，引入具體的工作任務，采用工作任務驅動法充實教學內容，結合一定的信息化教學手段。［5］國際貿易實務專業(yè)建設了豐富的專業(yè)教學資源，所有公共基礎課程及專業(yè)技術技能課程均開設相應的網(wǎng)絡課程，教師因課制宜，確立多樣化的授課模式，實現(xiàn)線上線下結合的教學方式，使高職教學的方法更具有多樣化和個性化特色。

(七)優(yōu)化教學團隊結構，引進高層次人才

課程體系的改革要取得成效，教學團隊的建設也很重要。“高職院校生源競爭的背后實際上是專業(yè)競爭，專業(yè)競爭歸根到底是人才質量競爭。”［6］首先，高職院校要加大力度引進兼職教師。高職院校應制訂完善的兼職教師引進辦法，引進行業(yè)企業(yè)專家、專業(yè)技術人員，鼓勵兼職教師參與教學改革與專業(yè)建設。同時，學校出臺針對企業(yè)兼職教師的激勵辦法，吸引企業(yè)精英加入高職教育活動，確保高職教學團隊中有足夠的企業(yè)兼職教師，保證專兼職教師比例合理。其次，分層培養(yǎng)各類教師，開展專業(yè)培訓，激發(fā)團隊的協(xié)作能力和創(chuàng)新能力。分類提升教師專業(yè)技能，通過各類比賽提高教師業(yè)務能力。鼓勵團隊教師積極參與科研教研項目并進行教研科研成果轉化，提升教學能力。鼓勵教學團隊開展社會服務，提升團隊的專業(yè)技能。

參考文獻:

［1］戴孝林，陳亮，劉榮平．新形勢下職業(yè)教育產教深度融合的對策研究［J］．輕紡工業(yè)與技術，2019(9):23－25，30．

［2］網(wǎng)經(jīng)社電子商務研究中心．2019年度中國跨境電商市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告［EB/OL］．(2020－06－03)［2021－04－21］．

［3］周茂東，張福堂．“4+1”模塊化課程體系的探索———一種多元整合的高職教育課程體系框架［J］．遼寧高職學報，2016(6):48－50，54．

［4］何文華，湯健雄，邢大成．基于“雙實體”的生產性實訓人才培養(yǎng)模式研究———以高職商貿類專業(yè)為例［J］．高教探索，2017(4):92－96．

篇（4）

中圖分類號：G642；F740-4 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）17-0084-04

當前，世界貿易增速緩慢，商家為了提高效益和開拓市場，開始著力于減少商品的流通環(huán)節(jié)、降低商品的流通成本、拉近產品與國外消費者的距離，而跨境電子商務這種新型的交易方式可以為其提供有利的渠道。2015年，我國跨境電商的交易規(guī)模已經(jīng)達到5.2萬億元，增長率達到23.8%，占到進出口貿易總額的17.6%。跨境電商平臺的企業(yè)已經(jīng)超過5 000家，通過各種平臺開展跨境電子商務的境內企業(yè)超過20萬家。商務部預測，2016年我國的跨境電商交易規(guī)模將會從2008年的0.8萬億元增長至6.5萬億元，占到我國總體外貿規(guī)模的19%，年均增長速度近30%。2015年，國務院出臺的《關于促進跨境電子商務健康快速發(fā)展的指導意見》和《關于推進線上線下互動加快商貿流通創(chuàng)新發(fā)展轉型升級的意見》強調進一步促進跨境電子商務更快更好的發(fā)展，用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿”來實現(xiàn)優(yōu)進優(yōu)出，打造新的經(jīng)濟增長點，努力推動開放型經(jīng)濟發(fā)展的升級，助推“一帶一路”建設。

在電子商務和國際貿易領域，隨著跨境電子商務平臺的迅速發(fā)展，高校畢業(yè)生們可以獲得更多的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的機會，因為這個領域急需大量復合性的跨境電子商務人才。而現(xiàn)有的各類院校的國際貿易、電子商務以及商務英語等專業(yè)培養(yǎng)的人才并不符合企業(yè)所需跨境電子商務人才應具備的能力素質。在全國職業(yè)教育乃至普通高等教育里，目前還沒有設立專門的跨境電子商務專業(yè)，因此，跨境電子商務人才缺口巨大。傳統(tǒng)的國際貿易專業(yè)主要是培養(yǎng)專業(yè)的外貿人才。因此，為了適應國際貿易的發(fā)展，滿足市場需求，獨立學院的國際貿易專業(yè)可以進行轉型，嘗試設立跨境電子商務專業(yè)方向，這既符合獨立學院自身發(fā)展的需求，也可以培養(yǎng)優(yōu)秀的跨境電子商務人才。

跨境電子商務快速發(fā)展，我國越來越多的外貿企業(yè)都在考慮進入跨境電子商務領域，為我國的外貿帶來新的增長點。然而，跨境電子商務人才是復合型的，需要具備電子商務和國際貿易的兩方面的知識，市場需求的缺口將會不斷擴大。

（一）人才需求方面

工作環(huán)節(jié)方面，跨境電商比境內電商涉及的環(huán)節(jié)更多。跨境電商主要涉及到國際貿易和電子商務兩大領域，其中的三個環(huán)節(jié)是跨境電商應用、跨境電商服務和跨境電商環(huán)境，在這三個環(huán)節(jié)里面需要大量的跨境電子商務人才（見表1）。

（二）崗位結構方面

通過調查不同的招聘網(wǎng)上的多家企業(yè)，搜索關鍵詞為外語外貿，得到的相應的招聘信息，可以整理出的企業(yè)對外貿人才所需的崗位主要有三種： 外貿業(yè)務員、外貿電商專員和跨境電商專員。通過分析跨境電商企業(yè)的工作崗位的結構，主要有六種典型的工作崗位（見表2）。

（三）人才層次結構方面

復合型人才要有熟練的外語能力；熟悉國際貿易規(guī)則；掌握各種跨境電商平臺運營規(guī)則以及操作，了解各國的風俗習慣；了解各國知識產權保護政策。跨境電商企業(yè)人才的層次結構分為初級人才、中級人才和高級人才。跨境電商企業(yè)發(fā)展的不同階段需要不同層次的跨境電子商務人才。

（四）跨境電子商務人才的職業(yè)技能要求

分析跨境電子商務的進出口業(yè)務流程，可以總結出跨境電商人才應具備以下幾種應用能力：在線英語溝通、英文網(wǎng)店管理、搜索引擎SEO優(yōu)化、海外客戶需求分析、海外網(wǎng)絡營銷。知識方面要了解結算方式與國際支付、國際貿易知識、國際物流工具、國際文化交流、相關法律法規(guī)等。綜上所述，跨境電子商務人才必須具備六種職業(yè)技能（見表4）。

獨立學院要培養(yǎng)出適應跨境電子商務趨勢的國際貿易專業(yè)復合型人才，就必須進行深入分析。下面對獨立學院國際貿易專業(yè)跨境電子商務人才培養(yǎng)進行SWOT分析。

（一）優(yōu)勢

1.靈活的辦學機制

獨立學院可以根據(jù)市場需求，開設相應專業(yè)和專業(yè)方向，人才培養(yǎng)模式與人才市場的需求保持一致。獨立學院培養(yǎng)跨境電子商務方向人才具有良好的客觀條件，國家在政策法規(guī)上全方位扶持跨境電商的發(fā)展。

2.良好的辦學基礎

獨立學院國貿專業(yè)現(xiàn)有國際貿易專業(yè)課為國際貿易理論、國際貿易實務、外貿函電、海關實務、國際結算、經(jīng)貿英語以及國際商務談判等課程，在此教學資源的基礎上，結合外貿實訓學習，理論與實踐相結合，具有一定的教學優(yōu)勢。

3.符合需求的人才培養(yǎng)目標

與跨境電商人才所需的能力素養(yǎng)和專業(yè)技能要求相比較，獨立學院的國貿專業(yè)學生的人才培養(yǎng)目標，除了電子商務能力，基本符合需求。其教學內容很好地契合了跨境電商行業(yè)的要求。而獨立學院的國貿專業(yè)學生經(jīng)過針對性實踐訓練，就能很快適應跨境電商企業(yè)的崗位要求。

（二）劣勢

1.獨立學院缺少跨境電商方面的教材

由于跨境電商發(fā)展時間不長，跨境電商相關理論和研究成果也較少，因此相關教材也很少，使關于跨境電商的教學工作一直停滯不前。獨立學院國際貿易專業(yè)現(xiàn)有的相關課程也缺乏系統(tǒng)性和對教學的可指導性。

2.獨立學院缺少實踐教學基地

由于國際貿易專業(yè)屬于偏文類專業(yè)，大部分獨立學院投入的經(jīng)費較少，購置實踐教學設備和實踐教學軟件的經(jīng)費少，建設實訓室力度不夠。而這將直接影響實訓教學的有效實施，也將會影響到學生實踐類課程的教學，阻礙學生實踐能力的提高。

（三）師資隊伍建設

國際貿易專業(yè)中的跨境電商教學，在師資隊伍建設方面，對師資要求較高，許多課程要求授課教師具備多種能力，如國際貿易知識、電子商務知識以及一定的英語能力。而獨立學院缺少具有“外語+外貿+電商”三位一體知識和技能的授課教師。獨立學院要打造跨境電商專業(yè)師資團隊，有兩種方式：培養(yǎng)現(xiàn)有的教師和引進企業(yè)的技術人才。

培養(yǎng)現(xiàn)有教師，首先，可以先邀請企業(yè)里面的一線專家兼職講授跨境電子商務、外貿項目等一些核心的專業(yè)課程，同時鼓勵現(xiàn)有老師參與上課，進行再學習，實現(xiàn)“雙師”互動課堂。這樣，現(xiàn)有教師和企業(yè)專家共同組織課堂，以企業(yè)專家為主、學校現(xiàn)有教師為輔。其次，學校要鼓勵現(xiàn)有教師下企業(yè)實踐，選擇一些優(yōu)秀的專業(yè)教師去企業(yè)進行掛職，學習實踐經(jīng)驗。只有通過這樣的過程，才能培養(yǎng)出真正的“雙師型”教師隊伍。

引進企業(yè)專業(yè)的技術人才，可以引進企業(yè)中具備跨境電子商務經(jīng)驗的技師來學校任教，或者作為學校的兼職教師。具備了優(yōu)質的跨境電商師資力量，再進行有針對性的跨境電商教學，學校才能真正實現(xiàn)國際貿易專業(yè)培養(yǎng)跨境電子商務的教學目標。

參考文獻：

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[2] 王芳. 跨境電商時代下國際貿易專業(yè)教學改革研究[J].湖北函授大學學報，2015，（21）.

篇（5）

中圖分類號：F24 文獻標識碼：A doi：10.19311/jcnki.1672-3198.2016.07.039

1 跨境電商大發(fā)展背景下外貿企業(yè)的轉型升級

1.1 跨境電子商務成為外貿企業(yè)轉型升級新的增長點

由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，海外80%以上的采購采取在線采購的模式，80%的傳統(tǒng)外貿企業(yè)處于轉型中。2014年，中國進出易規(guī)模高達30多萬億元人民幣，跨境電商交易規(guī)模達4.06萬億元。外貿年增長率達14.4%，但增長過程趨緩，而跨境電商以31%的年增長率快速增長。跨境電商已成為浙江經(jīng)濟外貿與國際物流企業(yè)新的經(jīng)濟增長點（鄂立彬，黃永穩(wěn)，2014）。

1.2 “中國（杭州）跨境電子商務綜合實驗區(qū)”戰(zhàn)略發(fā)展之需

2015年3月7日，國務院批準成立全國首個、唯一的“中國（杭州）跨境電子商務綜合實驗區(qū)”，步入“萬眾創(chuàng)業(yè)、全民創(chuàng)新時代”。杭州跨境電子商務園區(qū)及企業(yè)成績斐然。浙江省跨境電商交易年均增長率達30%以上，跨境電商出口銷售達63.5億美元，居全國第二，占比20%。浙江地區(qū)目前從事跨境電商業(yè)務的主體達到3萬多個，其中30多萬家開設了網(wǎng)店，銷售地區(qū)覆蓋歐美，南美，中東，俄羅斯等140多個國家和地區(qū)，實現(xiàn)銷售額6多億美元，形成對外貿易萬眾創(chuàng)業(yè)的局面。

1.3 跨境電商背景下。外貿企業(yè)急需應用型跨境電商人才

外貿向電子商務方向轉變。據(jù)報道，在2013年我國傳統(tǒng)的外貿年均增長不超過10%，然而跨境電子商務卻以30%以上的速度在增加。我國20多萬家企業(yè)在各類網(wǎng)絡平臺上做買賣，年交易額超過2500億美元，市場出現(xiàn)了對外貿電子商務人才的巨大需求（朱楊瓊，2014）。

外向型企業(yè)中電子商務人才缺乏。現(xiàn)代外貿已經(jīng)普遍依賴于電子商務的應用。調查顯示，大多數(shù)中小外向型民營企業(yè)最急需的是電子商務型的國際貿易人才。主要原因：一是浙江省涉外電子商務人才的培養(yǎng)無法滿足企業(yè)電子商務快速增長的需求；二是高校涉外電子商務尚無此專業(yè)，人才培養(yǎng)單一化，遠遠不能支撐外向型中小企業(yè)的現(xiàn)實需要。

2 中小型外貿企業(yè)跨境電子商務的人才需求現(xiàn)狀

2.1 跨境電商人才需求狀況

根據(jù)《跨境電子商務人才分析報告》中的數(shù)據(jù)顯示（中國電子商務研究中心，2015），目前很多財經(jīng)類，綜合類，理工類，師范類乃至各類其他大專院校都開設了國際貿易專業(yè)，一些英語專業(yè)也有商務英語，實用英語等方向，主干課程中也開設了國際貿易和國際商務方向，全國國際貿易專業(yè)點超過七百。而教育部高教司自批準試點電子商務專業(yè)以來，到2010年，共有八百多所專科學校設立了電子商務專業(yè)。但跨境電子商務屬于綜合性、多元化、交叉性學科，在大類上，兼具備國際貿易和電子商務的特點。在對企業(yè)選擇跨境電商人才所傾向的專業(yè)中，排在前三位的分別是國際貿易（70.10%），電子商務（59.90%），外語（44.10%）。企業(yè)理想的人才需求是復合型人才（65%），專業(yè)性人才（35%），跨境電商企業(yè)對業(yè)務崗位人才需求最旺，達到61%。企業(yè)對畢業(yè)生的能力要求中，解決問題的能力不強、專業(yè)知識不扎實、視野不夠寬排在前三位，分別為81.9%，3.0%，51.3%。其中，小型企業(yè)跟中大型企業(yè)相比，對人才需求的類型存在顯著差異，他們更傾向于招聘專科類人才，在具體要求上希望畢業(yè)生具備綜合能力，成為復合型人才。

2.2 浙江省內中小型企業(yè)跨境電商業(yè)務開展狀況

與此同時，通過對浙江省內58家中小型外貿企業(yè)的調研，問題主要集中在這些企業(yè)跨境電商的運用狀況，問卷名稱為《浙江中小企業(yè)跨境電商應用情況調查問卷》，企業(yè)的基本情況是，100人以下的中小企業(yè)占到82%，主營產品類型多樣。調查還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)跨境電商中使用的電商平臺排在前三位的分別是阿里巴巴、環(huán)球資源和敦煌網(wǎng)；大部分企業(yè)覺得目前跨境電商網(wǎng)站的應用水平是為了獲得更多的潛在客戶以及網(wǎng)上溝通執(zhí)行訂單；企業(yè)開展跨境電商的主要支付方式是電匯、網(wǎng)上銀行和第三方支付；企業(yè)認為目前跨境電商支付環(huán)節(jié)最大的問題是網(wǎng)上企業(yè)信譽制度不完善、相應的法律不健全和安全和保密技術水平低；目前公司的物流費用占費用支出的比例5%-10%（18%）、10%-15%（26%）、5%及以下（18%）；企業(yè)開展跨境電商的最大障礙是：缺乏專業(yè)人才、市場競爭激烈、物流問題、跨國語言文化障礙；希望政府提供哪些公共服務和扶持：公共物流服務、跨境電商平臺建設、信用體系建設、交易規(guī)范。

從調研中可以發(fā)現(xiàn)，浙江的中小外貿企業(yè)及個體工商戶的跨境電子商務發(fā)展蓬勃，對高職院校涉外專業(yè)人才需求增加。而中國中小外貿企業(yè)對人才的需求不同于大型企業(yè)和外資企業(yè)，他們更傾向于拿來主義，出于節(jié)約成本的需要，在人才業(yè)務管理上注重一專多長。

有外貿公司表示，其原有外貿團隊人員基本只會英語，為了擴張銷售區(qū)域，他們公司急需要葡萄牙語、德語等諸多小語種人才。“做跨境電商，售后跟淘寶一樣很重要，一個差評對剛起步的賣家來說太致命了，為了消滅差評，就需要大量的溝通。”（劉俊斌，2012，10）

3 浙江省高職類院校外語類人才培養(yǎng)與就業(yè)現(xiàn)狀

基于現(xiàn)有外貿行業(yè)的發(fā)展趨勢，本文對跨境電商環(huán)境下商務英語人才需求模式進行了詳細調研，通過研究浙江省高職院校商務英語畢業(yè)生的就業(yè)去向和趨勢，得出在傳統(tǒng)外貿企業(yè)逐步走向跨境電子商務B2C，B2B的新外貿范式下，商務英語專業(yè)學生的就業(yè)取向和就業(yè)能力的提升的關鍵問題。

3.1 商務英語人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

為了獲得一手的就業(yè)數(shù)據(jù)，對本院2015屆商務英語專業(yè)學生的就業(yè)狀況進行了梳理，共回收有效答卷159份，調研的問題主要集中在畢業(yè)生所從事的行業(yè)類型，能力要求，專業(yè)優(yōu)勢和就業(yè)過程中產生的問題等方面。其中，有62.26%的同學在中小型民營企業(yè)，從事外貿行業(yè)的同學占比達到54.42%，其他關鍵問題如表1。

目前，高校跨境電子商務人才培養(yǎng)還存在與企業(yè)實際需求脫節(jié)的問題，在校生主要以理論知識學習為主，實踐技能和實戰(zhàn)經(jīng)驗不足，高校畢業(yè)生還不能完全滿足跨境電子商務企業(yè)對人才的崗位要求。培養(yǎng)應用型高素質人才或復合型人才，是浙江跨境電子商務行業(yè)發(fā)展的迫切需求（陳國雄，2015）。

江浙一帶高職院校現(xiàn)有的外語類（經(jīng)貿方向）專業(yè)人才培養(yǎng)方向，能在涉外企事業(yè)單位從事國際貿易、商務談判、商務翻譯、服務、文秘工作的高素質應用型人才。但就中小型外貿企業(yè)所急需的跨境電商人才而言，在跨境電商環(huán)境下的產品方案選擇，網(wǎng)絡營銷設計，國內外產品選品、行業(yè)背景分析、國際網(wǎng)絡營銷等方面與企業(yè)要求不匹配。

3.2 高職外語類專業(yè)與跨境電商人才的培養(yǎng)存在較大差距

從以上的數(shù)據(jù)可以看出：第一，就語言知識本身而言，商務英語與翻譯能力還是比較重要的，同時，可能需要更多跨文化交際能力的培養(yǎng)；在語種選擇上，小語種需求增加。第二，畢業(yè)生普遍認為國際商務談判人才，出口營銷管理人才缺乏，自己缺乏這方面的培訓與相關知識。第三，針對專業(yè)知識不扎實，視野不夠寬的問題，應該著力強化其他專業(yè)課程，或是綜合素質的培養(yǎng)。第四，企業(yè)的業(yè)務實現(xiàn)形式普遍以第三方平臺為主，所以跨境電商知識應該以線上的實際操作為核心，理論知識為輔助，這也與畢業(yè)生反映的實踐能力、動手能力差相呼應。

因此，高職商務英語人才培養(yǎng)在傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)模塊上要根據(jù)企業(yè)的實際需求做出調整，同時新的模塊也需要進一步拓展和更新。跨境電商人才技能模塊應包括外語技能、專業(yè)技能和實踐技能，具體來講應該包括外語應用能力、國際商務素質、跨境電商業(yè)務能力。

為提升畢業(yè)生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，高職院校在人才培養(yǎng)方面應該不拘泥于理論知識，而是在電商平臺上進行操作實踐，增加大量的實習課程與操作練習，實現(xiàn)理論與實踐的深度融合，培養(yǎng)學生實踐能力、可持續(xù)發(fā)展能力，同時開發(fā)與本專業(yè)人才培養(yǎng)、目標和規(guī)格要求相適應的課程體系。

4 跨境電商大發(fā)展背景下外語類人才培養(yǎng)路徑

本文從浙江省傳統(tǒng)中小外貿企業(yè)人才的需求和供給出發(fā)，并結合畢業(yè)生的就業(yè)現(xiàn)狀，對我省跨境電商環(huán)境下的高職外語人才需求狀況進行梳理，從而為構建和完善人才需求模塊和模型，為人才培養(yǎng)結構提供進一步參考依據(jù)。

4.1 外語類跨境電商人才培養(yǎng)模塊

根據(jù)上述的研究狀況和數(shù)據(jù)結果，可以看出，高職院校外語類（經(jīng)貿方向）學生應該具備“語言相關知識+外貿能力+綜合素質”。高職院校商務英語專業(yè)往往偏向于語言交際能力的培訓和演練，并且以“語言課程+外貿方向”模式設計人才培養(yǎng)方案。一方面，這樣的培養(yǎng)模式可以使學生掌握語言和外貿知識，使他們在就業(yè)市場上具備一定的競爭力，但另一方面，跨境電子商務知識的真空，使他們無法適應外貿新形勢，跟企業(yè)的需求存在一定差距。同時，原來的語言與商務綜合能力的培養(yǎng)也要進行一定的調整。

首先，語言知識的傳授應該跟商務或外貿知識的學習結合更緊密一些。教學的重點應該更側重翻譯實踐，跨文化交際能力以及口語能力的培養(yǎng)。其次，小語種人才的需求更趨顯著。從調查的結果和訪談顯示，小語種在跨境電子商務中十分重要，可以適當開設、審慎選擇第二外語的課程，如西班牙語，德語，俄語等。然后，現(xiàn)代經(jīng)濟的高度融合以及運行體制對于純外語的人才需求越來越小，能擁有較強的外語交際能力，同時掌握信息技術、外貿知識以及法律或營銷知識的人才才會受到企業(yè)的歡迎。這些人才不僅具備牢固的外語知識和文化功底，同時還應通曉貿易常識、跨境物流、國際營銷、跨境電商平臺的處理和操作及一定的法律常識。在日益變化的形勢下，只是外語知識的積累遠不能滿足現(xiàn)實需要，在進行語言訓練的同時還要具備良好的跨文化知識、溝通協(xié)調的能力及某一領域的專業(yè)知識等。此外，還要具備一定的管理能力和綜合拓展能力，唯有如此才能適應跨境電商環(huán)境下對綜合性專業(yè)型人才的需要。相應的能力模塊如下圖1。

高職院校在外語類相關專業(yè)的人才培養(yǎng)應該在畢業(yè)反饋和企業(yè)調研的基礎上進行修訂，人才培養(yǎng)方案和課程體系都要做出一定的調整。從各方調研的結果可以看出，涉外類專業(yè)就業(yè)的重點，中小型外貿企業(yè)都在跨入跨境電商的行業(yè)。因此，跨境電商的迅猛發(fā)展所帶來的學科的綜合化以及知識技能的小眾化都給課程體系設計帶來了困難。這一專業(yè)所涉及的知識點，以及所涉及的外語、信息技術知識、國際貿易和電子商務交叉學科特點，使人才培養(yǎng)的高校在源頭上就遇到了問題和困難，如何選擇和使用合適的教材，如何制定課程標準和崗位流程，都需要與相關企業(yè)緊密合作，才能開發(fā)出準確反映企業(yè)要求，崗位特點和綜合素質的課程體系。但是現(xiàn)實情況是，能夠實現(xiàn)深入長效合作機制、校企合作的企業(yè)始終很少，或合作的深度廣度有限。而對于跨境電子商務這樣一個實用性操作性強的專業(yè)，實踐與實訓是非常重要的環(huán)節(jié)。所以在實訓課程的環(huán)節(jié)上，是否能實現(xiàn)與企業(yè)聯(lián)合制定人才培養(yǎng)標準的基礎上，鼓勵學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識，從而使實訓環(huán)節(jié)真正做到服務于企業(yè)需求，培養(yǎng)能快速上崗的跨境電商人才（樓淑娟，2013）。

4.2 外語類跨境電商人才實踐能力的培養(yǎng)模式

一般高職類外語人才的培養(yǎng)偏重商務或外貿方向，在語言技能及國際貿易專業(yè)知識方面是具備一定優(yōu)勢的。但通過跨境電商課程，學生可以掌握基本的第三方跨境電商平臺的操作，如AliExpress或Wish的全部操作流程。通過校內的模擬跨境商業(yè)店鋪操作，學生可以掌握以下八個基本操作技能，包括：跨境電商店鋪注冊，跨境物流和海外倉，海外市場調研，跨境電商產品選品，產品信息化操作，跨境產品定價、刊登和，跨境電商店鋪的優(yōu)化、促銷和訂單處理，海關報檢和清關，跨境支付，客戶服務和維護。這一教學實踐可以使學生掌握跨境電商所涵蓋的基礎知識和技能，并且培養(yǎng)他們較好的人際溝通能力和團隊合作精神，能為他們從事相關工作或自主創(chuàng)業(yè)打下良好的基礎。

跨境電商人才的培養(yǎng)需要較高程度的外語能力和較深國際貿易專業(yè)知識，但通過以上一系列的人才培養(yǎng)流程，學生能夠完全勝任第三方跨境電商平臺的業(yè)務操作，以及其他途徑的產品推廣和營銷，如搜索引擎管理、產品選品與優(yōu)化、詢盤管理和轉化、客戶開發(fā)和關系維護、實際外貿操作技能等。經(jīng)過系統(tǒng)的知識學習和實踐操作，學生仍然需要對國際物流，海外營銷，國際通行法律有進一步的了解和提高，真正成為符合全球一體化進程的全能型、復合化、綜合型外貿類人才（張艷、傅超波、陳予荷，2014）。

5 結語

篇（6）

國務院在《關于深化教育改革，全面推進素質教育的決定》中強調指出“高等教育要重視培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新能力、實踐能力和創(chuàng)業(yè)精神，普遍提高大學生的人文素養(yǎng)和科學素養(yǎng)。”高等職業(yè)教育是具有鮮明職業(yè)背景的高等教育，擔負著培養(yǎng)未來職業(yè)人才的重要職責。

建設創(chuàng)新型國家需要創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。科學技術發(fā)展呈現(xiàn)分化與綜合、高度綜合為主的趨勢，這就要求大學培養(yǎng)素質高、專業(yè)基礎扎實、尤其是跨學科的復合技能型人才。經(jīng)濟全球化趨勢急需有國際視野和交流能力，能參與國際競爭并可勝出的高素質國際化人才。

復合技能型營銷人才培養(yǎng)只有將營銷與策劃的一般原理、技能與綜合素質等教學內容和具體的產業(yè)、行業(yè)、業(yè)態(tài)、典型企業(yè)的崗位實踐與學生的個體特質相結合，才能培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的專業(yè)人才，同時實現(xiàn)學生的個性發(fā)展與全面發(fā)展。跨境電子商務是通過電子商務平成不同國境間的商務交易，并通過國際物流完成商品配送的一種國際營銷活動。這一業(yè)態(tài)結合了國際營銷、國際貿易和電子商務三重屬性，沖破了營銷的國境障礙，極大拓展了企業(yè)商品進入國際市場的途徑，促進了企業(yè)優(yōu)化配置國際資源，使得消費者以低價獲得他國優(yōu)質商品。它的出現(xiàn)引發(fā)了世界經(jīng)濟貿易的巨大變革，也促進了我國對外貿易的轉型提升發(fā)展。如何使我們培養(yǎng)的復合技能型營銷人才對接緊缺的跨境電子商務的人才需求，正是需要我們研究的課題。

一、構建復合技能型營銷專業(yè)人才培養(yǎng)質量評價標準

首先，結合行業(yè)、企業(yè)用人標準、高等職業(yè)教育規(guī)律和學生認知規(guī)律、人才培養(yǎng)與成長規(guī)律，研究構建復合技能型營銷與策劃專業(yè)人才培養(yǎng)質量評價標準，人才培養(yǎng)質量標準建設是連接學校教育教學與用人單位需求的橋梁，用人單位對人才的需求具有行業(yè)、業(yè)態(tài)特征、只有在對學生進行知識、技能和綜合素質的教育教學內容中將行業(yè)業(yè)態(tài)和典型企業(yè)的業(yè)務特征融入其中，才能讓勞動力需求和供給實現(xiàn)供需平衡。為此，我們將把作為一般原理的專業(yè)教育教學內容與典型行業(yè)的業(yè)務具體實踐相結合，研究制定試驗區(qū)專業(yè)的人才培養(yǎng)質量標準，并且，進一步細化到主要的崗位群對專業(yè)知識技能與綜合素質的要求。同時，考慮到學生的個體差異和就業(yè)傾向差異，分類制定出結合不同行業(yè)的勞動力質量培養(yǎng)標準，為包括理論、實訓教學模塊、教育教學方法在內的教學計劃設置建設和改革提供基本依據(jù)。

其次，依據(jù)人才培養(yǎng)質量標準，建設相應的課程標準、不同行業(yè)、業(yè)態(tài)、企業(yè)在專業(yè)人才使用上有自身的特殊性，我們將在已有的與有關行業(yè)協(xié)會、企業(yè)共建優(yōu)質課程資源和試驗區(qū)部分學生崗位實訓的基礎上，進一步完善優(yōu)質課程標準，納入主要行業(yè)典型企業(yè)代表性崗位群所需職業(yè)技能培養(yǎng)必須的課程教學內容及其標準，使課程建設立足實際運用，為創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提高人才培養(yǎng)質量提供課程標準和考核標準。

第三，總結并進一步完善營銷專業(yè)師資隊伍建設經(jīng)驗與實踐，在此基礎上形成勝任復合技能型卓越營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的師資隊伍標準，為其它專業(yè)的師資隊伍建設培養(yǎng)考核提供借鑒。

二、跨境電子商務行業(yè)發(fā)展和人才供求現(xiàn)狀

目前國家有關部委相繼頒布政策，為跨境電子商務發(fā)展保駕護航，支持跨境電子商務發(fā)展，市場對營銷人才的需求也在不斷提出新的要求。相關資料顯示，中國跨境電子商務交易規(guī)模將持續(xù)走高，在中國進出口貿易中所占比重將會越來大。

相對跨境電商發(fā)展的火爆，跨境電商與營銷復合型人才比較缺乏，跨境電子商務行業(yè)要保持健康穩(wěn)定快速發(fā)展，必須有強大的人才保障。目前高等院校與相關社會專業(yè)培訓機構對跨境電子商務的認識比較滯后，沒有跟上市場發(fā)展，更談不上對于跨境電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)與培訓，專業(yè)人才培養(yǎng)與培訓的滯后使得快速發(fā)展的跨境電子商務行業(yè)產生了巨大的人才缺口。此外，跨境電子商務的迅猛發(fā)展，目前存在跨境電子商務與營銷復合型人才缺乏、人才招聘難的問題，人才缺口現(xiàn)象已經(jīng)凸顯。

三、銜接跨境電子商務行業(yè)的營銷人才培養(yǎng)

依據(jù)跨境電子商務行業(yè)所需營銷人才培養(yǎng)質量標準，建設相應的課程標準已刻不容緩。我們將在已有的與有關行業(yè)協(xié)會、企業(yè)共建優(yōu)質課程資源和試驗區(qū)部分學生崗位實訓的基礎上，根據(jù)跨境電子商務所需職業(yè)技能培養(yǎng)開設相關課程教學內容，使課程建設立足實際運用，為創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、提高人才培養(yǎng)質量提供課程標準和考核標準。

高等職業(yè)教育的辦學宗旨是培養(yǎng)社會經(jīng)濟發(fā)展需要的各類實用型技能型人才，通過以上相關理論知識和操作技能的訓練，使得營銷類復合型專業(yè)人才能夠更好地適應市場需求的變化。

篇（7）

堅決擁護黨的領導，堅持黨的教育方針，積極參加各種思想、政治業(yè)務學習活動，勇于解剖自己，分析自己，正視自己。在工作中嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，尊敬領導、團結同事，對人真誠、熱愛學生、人際關系和諧融洽，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質和能力。今年9月25日，我光榮成為預備黨員。

二、教學工作方面 

全年完成2019-2020第二學期講授電商181班《移動電子商務》課程，64學時；《跨境電商》課程，64學時；電子商務實訓26學時；2020-2021第一學期講授電商191、192班的《網(wǎng)絡營銷與策劃》課程128學時；電商191的《SEO SEM》實訓26學時，擴招班《網(wǎng)店運營推廣》124學時，全年共計432學時。

三、班主任工作方面

1、2019年9月開始擔任電商191班班主任，積極配合并完成學校布置的各項任務。

篇（8）

2 課程性質

《跨境電商物流》課程設計內容為跨境電商B2C模式下的主要物流方式和操作實訓，是跨境電子商務專業(yè)方向的技能課、必修課，需要校企聯(lián)合開發(fā)基于跨境電商B2C模式下物流工作過程的學習項目：郵政物流、國際商業(yè)快遞、國內快遞的跨國業(yè)務、專線物流、海外倉儲服務、聚集后規(guī)模化運輸?shù)瓤缇畴娚涛锪鞣绞郊皩嶋H操作。

3 課程主要內容

《跨境電商物流》是一門理實一體化的課程，建議開設64課時，32課時教師進行引導性講解，32課時學生進行技能實踐，以期學生通過學習全面了解和掌握新興的跨境電子商務貿易進出口物流操作。課程內容設計如下：

3.1 跨境電商改變了傳統(tǒng)的國際貿易運輸方式

與傳統(tǒng)國際貿易主要采用海洋運輸不同，跨境電商主要采用的物流運輸方式有：

①郵政物流，包括了各國郵政局的郵政航空小包、大包以及中國郵政速遞物流分公司的E郵寶、EMS、E特快等。據(jù)不完全統(tǒng)計，70%的中國跨境電商出口業(yè)務的包裹都是郵政系統(tǒng)負責投遞的，其中約50%的份額都是中國郵政的，除此之外中國跨境電商常用的物流方式還有新加坡郵政、香港郵政等。優(yōu)勢：1）郵政網(wǎng)絡基本覆蓋全球，只要有郵局的地方包裹都能抵達。一般來說，全球各地在15-30天都能到達目標客戶的手中；2）因為通常各國郵政都是國家經(jīng)營的，有了稅收支持使其價格較為便宜；在海關、航空等部門享有優(yōu)先處理權，因此清關便捷，劣勢：丟包率高，速度慢。

②商業(yè)快遞，主要包括TNT、DHL、FEDEX、UPS四大商業(yè)快遞公司，其支撐是全球自建網(wǎng)絡和國家化信息系統(tǒng)，具有較高的信息提供、收集和管理能力。優(yōu)勢：丟包率低、服務好、速度快，特別是發(fā)往歐美發(fā)達國家的包裹更是便利。例如，從中國寄包裹到美國，若使用UPS最快四十八個小時即可到達，中國發(fā)往歐洲，若使用TNT通常三個工作日即可到達。劣勢：價格昂貴，且價格存在較大浮動性。通常只有在客戶十分緊急的情況下才會選擇此類傳遞，且還會向客戶收取運費。

③專線物流，跨境專線物流一般是通過國內快遞集貨、航空干線直飛、在目的國家通過郵政或當?shù)芈涞嘏溥M行快速配送的物流方式。現(xiàn)價段業(yè)內使用最普遍的物流專線是中東專線、俄羅斯專線、澳洲專線、歐洲專線、美國專線等。優(yōu)勢：丟包率低，由于其是將貨物集中大批量的發(fā)往目的地，利用規(guī)模化效應有效降低了成本，所以其速度快于郵政小包，價格比商業(yè)快遞低。劣勢：國內目前的攬件范圍有限，覆蓋面不廣，且相比郵政小包來說運費成本還是較高。

④海外倉儲服務，是指網(wǎng)絡外貿交易平臺、物流服務商獨立或共同為賣家在銷售目標地提供的貨品倉儲、分揀、包裝、派送的一站式控制與管理服務。賣家把貨物存儲在當?shù)貍}庫，一旦買家有需求，就能夠及時作出反應，進行貨物的分揀、包裝以及遞送。整個流程包括三個部分，即頭程運輸、倉儲管理和本地配送。優(yōu)勢：發(fā)貨周期縮短，加快了發(fā)貨速度，使跨境物流缺陷交易率降低了；提升了海外客戶的購買信心，由于相當于在本土發(fā)生的銷售，能夠提供靈活可靠的退換方案；物流成本因此大大降低。劣勢：要求賣家具有較高的進銷管理、庫存管控、供應鏈管理等方面的能力，且并不是所有的產品都適合海外倉儲，適合的產品主要是庫存周轉快的熱銷單品，否則容易出現(xiàn)壓貨問題。

國內快遞的跨國業(yè)務，跨境電商近年來發(fā)展勢頭良好，國內快遞也紛紛采取措施進入國際市場，加快了國際業(yè)務布局，以順豐為例，其快遞服務已覆蓋美國、越南、泰國、馬來西亞、新加坡、日本、韓國、澳大利亞等國家，并啟動了中國到俄羅斯的跨境B2C服務。優(yōu)勢：費用低于四大商業(yè)快遞巨頭，且速度較快。劣勢：由于跨境業(yè)務不是其主要業(yè)務，覆蓋海外市場有限，市場掌控力也不高，且存在經(jīng)驗不足問題。

由于物流運輸方式不僅直接關系到B2C外貿企業(yè)的交易成本，課堂教學過程中還要重點講解上述跨境電商各種物流運輸方式的運費計算。跨境電商物流還關系到海外買家對外貿企業(yè)的滿意度和信任度，關系到客戶的購物體驗，進而關系到賣家的銷售表現(xiàn)和最后收益，因此，課堂教學還要培養(yǎng)學生具有根據(jù)每個企業(yè)自身的資金實力、產品性質選擇最合適的物流方式的能力。

3.2 跨境電商改變了傳統(tǒng)國際貿易的保險險種

傳統(tǒng)的國際貿易，海運是主要的運輸方式，教學中會重點介紹ICC和CIC保險條款。跨境電商物流的運輸方式不同，ICC和CIC保險條款不再適用。針對跨境電商貿易，保險公司有的放矢的推出了險種，比如當出口貨物出現(xiàn)異常情況，比如物損、 丟失、 遲延、 描述不符等，若賣家因此受到了損失，賣家可向保險公司提出保險賠償要求，課程中因體現(xiàn)出這些內容。

3.3 跨境電商改變了傳統(tǒng)國際貿易的監(jiān)管方式

由于海關對不同監(jiān)管方式下進出口貨物的監(jiān)管、征稅、統(tǒng)計作業(yè)的要求不盡相同，為滿足海關管理的要求，通關管理系統(tǒng)的監(jiān)管方式代碼采用四位數(shù)字結構，傳統(tǒng)的一般貿易為0110。為促進跨境貿易電子商務零售進出口業(yè)務發(fā)展，方便企業(yè)通關，規(guī)范海關管理，實現(xiàn)貿易統(tǒng)計，海關總署增列海關監(jiān)管方式代碼9610，全稱跨境貿易電子商務，簡稱電子商務，適用于境內個人或電子商務企業(yè)通過電子商務交易平臺實現(xiàn)交易，并采用清單核放、匯總申報模式辦理通關手續(xù)的電子商務零售進出口商品（通過海關特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場所一線的電子商務零售進出口商品除外）。以9610海關監(jiān)管方式開展電子商務零售進出口業(yè)務的電子商務企業(yè)、監(jiān)管場所經(jīng)營企業(yè)、支付企業(yè)和物流企業(yè)應當按照規(guī)定向海關備案，并通過電子商務通關服務平臺實時向電子商務通關管理平臺傳送交易、支付、倉儲和物流等數(shù)據(jù)。具體操作方式是首先由跨境電商企業(yè)向相關的報關電子平臺填寫申報單，貨物出口后由運輸物流企業(yè)進行確認，海關系統(tǒng)定期（一般是每月）集成一份報關單，簽發(fā)并打印報關單證明聯(lián)和退稅聯(lián)等文件。這種方式和傳統(tǒng)一般貿易每票出口需要一張報關單的方式有很大不同，相當于每隔一段時間才匯總一份報關單，大大提高了跨境電商的效率。通過海關特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場所一線的電子商務零售進出口商品，海關總署增列海關監(jiān)管方式代碼1210，全稱保稅跨境貿易電子商務，簡稱保稅電商，適用于境內個人或電子商務企業(yè)在經(jīng)海關認可的電子商務平臺實現(xiàn)跨境交易，并通過海關特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場所進出的電子商務零售進出境商品（海關特殊監(jiān)管區(qū)域、保稅監(jiān)管場所與境內區(qū)外（場所外）之間通過電子商務平臺交易的零售進出口商品不適用該監(jiān)管方式）。1210監(jiān)管方式用于進口時僅限經(jīng)批準開展跨境貿易電子商務進口試點的海關特殊監(jiān)管區(qū)域和保稅物流中心（B型）。以1210海關監(jiān)管方式開展跨境貿易電子商務零售進出口業(yè)務的電子商務企業(yè)、海關特殊監(jiān)管區(qū)域或保稅監(jiān)管場所內跨境貿易電子商務經(jīng)營企業(yè)、支付企業(yè)和物流企業(yè)應當按照規(guī)定向海關備案，并通過電子商務平臺實時傳送交易、支付、倉儲和物流等數(shù)據(jù)。對于9610、1210這些新增的海關監(jiān)管方式，教學中必須要讓學生了解。

4 教學方式和方法

《跨境電商物流》是順應跨境電子商務迅猛發(fā)展而設置的一門實踐性很強的課程。理想的教學方式應該是課內、課外，校內、校外，線上、線下，理論和實踐教學交替或并行。理論部分由學校專業(yè)教師將設計開發(fā)的知識內容系統(tǒng)而全面地傳授，實踐教學則由合作企業(yè)的兼職教師完成。因為目前跨境電商B2C主流平臺如亞馬遜、全球速賣通都需要企業(yè)身份注冊店鋪，經(jīng)營有品牌的商品，跨境電子商務相關課程的實踐部分就只能依托企業(yè)進行。學生分小組進入到企業(yè)師傅的跨境電商店鋪中，在學習商品運營過程中必然學會物流模板的設置、運費計算與總成本控制、發(fā)貨、配送和解決物流糾紛。課堂理論知識學習和企業(yè)實踐能力培養(yǎng)相輔相成，知識指導實踐，實踐深化知識，最終使學生獲得跨境電商物流運作的能力。

5 課程考核與成績評定

篇（9）

一、跨境電子商務概述

跨境電子商務作為一種新型貿易方式，是指分屬不同國界或地區(qū)的交易主體，通過互聯(lián)網(wǎng)、智能移動及其他相關信息平臺，以B2C和C2C兩種主要模式實現(xiàn)企業(yè)或自然人與終端消費者之間達成交易、完成支付結算，并通過跨境物流送達商品的一種國際貿易方式。互聯(lián)網(wǎng)、電子支付、智能移動等技術的全球普及為國際貿易供給者和需求者搭建了新型貿易平臺。面對激烈的國際市場競爭和逐漸消失的出口成本優(yōu)勢，一些外貿型企業(yè)適時借助跨境電商從新型全球供應鏈中獲得新的發(fā)展空間。

跨境電商與傳統(tǒng)貿易模式相比，可以有效地繞過貿易壁壘的限制、直接面對國外消費者、中間環(huán)節(jié)少、營銷全天候，這為制造商和終端消費者達成“雙贏局面”。跨境電子商務作為推動經(jīng)濟一體化、貿易全球化的技術基礎，具有非常重要的戰(zhàn)略意義。跨境電子商務不僅沖破了國家間的障礙，使國際貿易走向無國界貿易，同時它也正在引起世界經(jīng)濟貿易的巨大變革。對企業(yè)來說，跨境電子商務構建的開放、多維、立體的多邊經(jīng)貿合作模式，極大地拓寬了進入國際市場的路徑，大大促進了多邊資源的化配置與企業(yè)間的互利共贏；對于消費者來說，跨境電子商務使他們非常容易地獲取其他國家的信息并買到物美價廉的商品。

二、河北省跨境電商的現(xiàn)狀

（一）跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

2015年，我國跨境電商交易總額為5.2萬億元，I司比增長30%，占外貿總額的比例提升為21%，跨境電子商務增速高達30%。商務部預測，2016年中國跨境電商進出口將繼續(xù)保持30%以上增速。跨境電子商務已成為中國外貿進出口新的增長點。

河北省電商發(fā)展起步比較晚，企業(yè)運營能力也比較弱，許多企業(yè)雖然在阿里巴巴等跨境電商平臺進行了注冊，但真正在平臺進行交易的企業(yè)不到注冊數(shù)量的一半，其他企業(yè)基本上停留在“我有一個帳號”這個階段，這些企業(yè)不懂得如何利用跨境電商平臺推廣和如何通過電子商務取得訂單。而一些南方的小微企業(yè)因為沒有更多的出口資源和展會資源，轉而專門做跨境電商出口，通過幾年的發(fā)展，業(yè)務量已經(jīng)遠遠超過河北省傳統(tǒng)外貿企業(yè)的出口量，人才缺乏是制約企業(yè)發(fā)展跨境電商的主要瓶頸。河北省很多的傳統(tǒng)外貿企業(yè)因為前幾年積累了很多客戶資源，目前還沒有明顯感受到跨境電商的市場壓力，也沒有體會到別人通過互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊，滿足于現(xiàn)狀。

（二）河北省政府對跨境電商的規(guī)劃

《河北省對外貿易發(fā)展“十三五”規(guī)劃》提出，“十三五”時期力爭對外貿易保持穩(wěn)定增長，優(yōu)化出口商品結構，推進商業(yè)模式創(chuàng)新。《關于促進跨境電子商務健康快速發(fā)展的實施意見》提出，河北省將實施跨境電子商務“2212工程”，即到2017年。力爭培育200家跨境電子商務示范企業(yè)，搭建20個跨境電子商務平臺，建設10個跨境電子商務園區(qū)，建成20個跨境電子商務公共海外倉，跨境電子商務年交易額占外貿進出口總值的比重超過10%。

主要任務有：一是培育跨境電子商務市場主體。開展大規(guī)模、常態(tài)化專題培訓，引導企業(yè)積極體驗“互聯(lián)網(wǎng)+進出口”商業(yè)模式。2015年至2017年，省商務廳把跨境電子商務專題作為每年“外貿主體萬人培訓”的重要內容，培訓規(guī)模超過兩萬人。二是建設跨境電子商務平臺。鼓勵省內企業(yè)利用阿里巴巴速賣通、敦煌網(wǎng)、誠商網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等國內外第三方跨境電子商務平臺開展跨境零售出口和進口（B2C），以及企業(yè)對企業(yè)（B2B）間進出口貿易。三是打造跨境電子商務園區(qū)。完善跨境貿易支撐體系，形成具有跨境電子商務功能的電子商務園區(qū)。四是建設跨境電子商務公共海外倉。鼓勵各類外貿基地、跨境電子商務園區(qū)、跨境電子商務龍頭企業(yè)和外貿綜合服務企業(yè)，通過租用或自建方式，到歐美、東盟和韓國、日本、俄羅斯、印度等重點市場以及“一路一帶”沿線國家建立公共海外倉，并搭建輻射網(wǎng)點，提供一站式倉儲配送服務。五是建設跨境電子商務公共服務平臺。加快河北電子口岸建設，并具備國際貿易“單一窗口”和跨境電子商務的主要功能，努力建成信息流、物流和資金流“三流合一”的跨境電子商務公共服務平臺。六是優(yōu)化海關通關作業(yè)流程。落實海關總署跨境電子商務進出境貨物、物品監(jiān)管的有關規(guī)定，依托國家跨境電子商務通關管理平臺，實現(xiàn)與跨境交易、支付、物流、倉儲、跨境電子商務公共服務平臺的對接。七是完善檢驗檢疫監(jiān)管政策措施。對跨境電子商務經(jīng)營主體及商品實行檢驗檢疫備案管理和分類監(jiān)管，突出經(jīng)營主體質量安全責任。八是開展電子商務跨境支付結算及在線供應鏈金融業(yè)務。九是落實跨境電子商務稅收政策。落實跨境電子商務零售出口和外貿綜合服務企業(yè)出口貨物增值稅、消費稅退稅或免稅政策，提高退稅效率，確保及時足額退稅。十是發(fā)展跨境電子商務物流體系。十一是加強誠信體系建設。完善跨境電子商務信用評估機制，實現(xiàn)各監(jiān)管部門信息互換、監(jiān)管互認、執(zhí)法互助，構建跨境電子商務交易保障體系。十二是發(fā)展跨境電子商務進口。

三、河北省跨境電商人才需求特點

目前跨境電商所需要的人才和傳統(tǒng)國際貿易、英語、電子商務人才差異較大，跨境電商人才不僅需要熟悉進出口業(yè)務知識、通曉電子商務專業(yè)知識，能夠通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系開發(fā)客戶，并在電商平臺的商品、上傳產品信息，對客戶的詢盤及時處理，完成合同的草擬和簽訂，與各部門協(xié)調完成合同的履行。

跨境電商工作人員主要工作任務有：熟悉公司產品，通過互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系開發(fā)客戶，負責跨境電商平臺的商品、上傳產品信息，對客戶的詢盤及時處理，完成合同的草擬和簽訂，與各部門協(xié)調完成合同的履行，包括單證工作與跟單工作，整理合同資料并及時歸檔，總結客戶落單規(guī)律，維系客戶資源。

（一）具備國際貿易基本技能

跨境電子商務是通過電子商務平臺在不同國家和地區(qū)達成的交易，是傳統(tǒng)國際貿易電子商務的融合，因此它仍是國際貿易的領域，國際貿易的基本技能依然是跨境電商人才必須具備的業(yè)務能力。即，能熟練運用外語與客戶進行談判；能開發(fā)和維護客戶；能進行貿易磋商，能完成物流、保險、報關、報檢、結算等相關工作；能熟悉國際貿易中所涉及的法律、條約和慣例等。

（二）具備電子商務基本技能

跨境電子商務利用的是互聯(lián)網(wǎng)搭建的網(wǎng)絡平臺進行進出口業(yè)務往來，所以跨境電子人才又必須是具備電子商務基本技能，即：熟悉電商平臺及運營模式，掌握網(wǎng)店裝修及產品基本技能，能夠進行網(wǎng)絡推廣及訂單處理。

（三）具備計算機操作技能

作為跨境電子商務媒介的是計算機和網(wǎng)絡平臺，這要求從業(yè)者在基本的計算機操作技能外，還要更深入地掌握和運用好這個媒介和平臺，所以對于網(wǎng)頁設計開發(fā)軟件、Photoshop軟件、數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件等也要能夠靈活使用。要熟練使用Photoshop，掌握基本的切圖、改圖片大小、調圖片的光度等；熟練使用Office軟件、Dreamweaver和Fireword，能夠完成網(wǎng)頁的修改工作；熟悉基本的Html代碼，能夠對網(wǎng)絡頁面進行調整。

（四）具備市場營銷技能

跨境電商人才應該是具有市場營銷的基本技能，包括市場分析、營銷觀念、市場營銷信息系統(tǒng)與營銷環(huán)境、消費者需要與購買行為、市場細分與目標市場選擇等理論；并熟練掌握產品策略、定價策略、分銷渠道策略、促銷策略；能夠分析目標顧客并制定營銷戰(zhàn)略。

（五）具有專業(yè)的素養(yǎng)

國際貿易與國內貿易相比，其復雜性、困難性、風險性體現(xiàn)在它面對的是來自世界各地的客戶，有著不同的語言、風俗、文化和思維方式，這要求跨境電商人才具有更高的職業(yè)素養(yǎng)，能適當溝通，靈活應變，并能夠進行積極的團隊合作。

四、河北省跨境電商的人才培養(yǎng)

河北省跨境電商發(fā)展目前存在人才匱乏問題，跨境電商人才需求核心崗位是跨境電商運營與推廣人員，即掌握跨境電商運營規(guī)則，了解目標國家文化，掌握外貿專業(yè)知識的跨境電商人才。其次是跨境電商平臺管理與操作人員、跨境電商物流人員等。

一是河北省高職院校在培養(yǎng)跨境電商人才時，應準確分析河北省跨境電商行業(yè)各崗位的崗位標準（知識、能力與素質要求），并據(jù)此開發(fā)相應的課程體系。應在與行業(yè)企業(yè)專家合作、研討的基礎上，以跨境電商類就業(yè)崗位的工作任務為主線，對課程體系進行改革和重組，形成一套以跨境電商類就業(yè)崗位的職業(yè)能力為基礎的課程體系。根據(jù)跨境電商類崗位群的特點，整個課程體系可設計為社會適應能力模塊、行業(yè)通用能力模塊、專業(yè)核心能力模塊、崗位專用能力模塊，使課程內容與崗位能力要求一致，盡早讓學生進入工作實踐，并在工作實踐的基礎上構建理論知識。

二是必須把“校企合作、工學結合”落到實處，要和區(qū)域所在地跨境電商企業(yè)深度合作，以企業(yè)跨境電商項目為載體，實際進行跨境電商產品的運營，通過項目教學培養(yǎng)學生的跨境電商運營與推廣能力。高職院校應建有校外實習基地，并與跨境電商企業(yè)簽定合作協(xié)議，重點開展以下方面的合作：一是通過“工學交替”和“頂崗實習”型的教學模式，合作開展人才培養(yǎng)工作；二是選派專任教師到企業(yè)一線進行踐鍛煉，提升教師的實際操作能力，培養(yǎng)雙師素質教師；三是在人才培養(yǎng)方案、課程標準、考核方案的制定等方面征求企業(yè)專家的意見，使人才培養(yǎng)規(guī)格更加符合企業(yè)的標準。

篇（10）

中圖分類號：G4

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2017.03.079

0 引言

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010～2020年）》明確指出要大力發(fā)展中等職業(yè)學校的教育，具體的要求如“完成一大批‘雙師型’教師培訓”“促進優(yōu)質資源開放共享，提高教師業(yè)務水平”以及“支持一批中等職業(yè)教育改革示范校和優(yōu)質特色校建設”。因此，促進教師發(fā)展、共享資源培訓師資已經(jīng)成為我國中等職業(yè)學校改革與發(fā)展所面臨的重要問題。

商務英語的性質決定了該專業(yè)的教師需緊跟人才需求結構的變化而發(fā)展自身的師資條件。文章在梳理和整理相關的教師專業(yè)發(fā)展的資料和文獻的基礎上，對商務英語教師專業(yè)發(fā)展的內涵、培訓策略等進行探究，并對如何實現(xiàn)英語教師專業(yè)發(fā)展常態(tài)化進行分析。

1 教師專業(yè)發(fā)展概念的提出

隨著教與學的概念在過去50多年來不斷地被重新定義，對教師專業(yè)化發(fā)展的研究有了重大的變化。霍伊爾（Hoyle，E.，1980）首次提出“教師專業(yè)化發(fā)展是指教師掌握良好專業(yè)實踐所必備的知識和技能的過程”。后來，國內外研究者對“教師專業(yè)發(fā)展”有多種界定。朱旭東（2007）將這些理解做了系統(tǒng)的歸納。其一是從個體和群體的角度去解釋教師專業(yè)化發(fā)展；例如從個體角度出發(fā)，Gabreil （2003）將教師專業(yè)發(fā)展界定為教師主動地掌握更好地調整教學方式以適應學生學習需求的持續(xù)不斷的學習過程。其二是社會學對教師專業(yè)發(fā)展或教師專業(yè)社會化進行了多種解釋，如教師的專業(yè)發(fā)展不僅僅包括知識面、教學技巧等技術性維度，還應涉及考慮教師道德、政治和情感的維度（Hargreaves，1995）。除此之外，教師發(fā)展還可以從不同的方面去解釋。Fullan & Hargreaves（1992）提出，教師發(fā)展可以從知識與技能的發(fā)展、自我理解和生態(tài)改變三個方面去解釋。Evans （2002）則認為教師發(fā)展最基本的是在態(tài)度上和功能上的發(fā)展。同樣地，Perry論證了教師專業(yè)發(fā)展可以從2個層次去解釋：“從中性角度來看，教師專業(yè)發(fā)展指的是教學在專業(yè)生活中的成長情況，其中包括了教師信心、技能的提高橋，任教學科知識的提升以及其自身在教學課堂上意識強化。從積極意義的角度來看，教師專業(yè)發(fā)展涵蓋的內容更廣，代表其成長已經(jīng)超過了一定的技能范圍，將工作已經(jīng)提升到了專業(yè)的額角度，而專業(yè)知識也已經(jīng)轉化成權威了”。本文將國外學者在教師專業(yè)化發(fā)展問題的主要理論成果以表格形式呈現(xiàn)出來，詳見表1。

從以上各學者對教師專業(yè)發(fā)展概念的解釋或定義中，可以看出，教師專業(yè)發(fā)展主要是從教育學的角度加以界定的。國內研究者盧乃桂與鐘亞妮總結前人的理論，提出一個頗具包容性的定義：教師不斷成長、不斷接受新知識、提高專業(yè)過程， 在這個過程中，教師通過不斷的學習、反思和探究來拓寬其專業(yè)內涵、提高專業(yè)水平，從而達至專業(yè)成熟的境界。教師專業(yè)發(fā)展強調教師的終身學習和終身成長，是職前培養(yǎng)、新任教師培養(yǎng)和在職培訓，直至結束教職為止的整個過程。教師專業(yè)發(fā)展不僅包括教師個體生涯中知識、技能的獲得和情感的發(fā)展，還涉及與學校、社會等更廣闊情境的道德與政治因素。因此教師專業(yè)發(fā)展應該得到進一步的重視，讓教師意識到教師職業(yè)是一個需要終身學習的職業(yè)，教師專業(yè)發(fā)展貫穿于教師專業(yè)生涯的全過程，才能與時俱進，在促進學生成長的同時實現(xiàn)在教學、學術上的提升。

2 中職商務英語教師專業(yè)發(fā)展的內涵

《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（2010――2020）明_提出，大力發(fā)展職業(yè)教育，體現(xiàn)終身教育理念、中等和高等職業(yè)教育協(xié)調發(fā)展的現(xiàn)代職業(yè)教育體系，滿足經(jīng)濟社會對高素質勞動者和技能型人才的需要。中職院校教師隊伍規(guī)模逐步龐大，其專業(yè)素質的高低直接關系到中職教育質量的提升。

隨著經(jīng)濟全球化的深入、國內各行各業(yè)的涉外商務活動變得更加頻繁，催生了大量涉外崗位，因此商務英語專業(yè)應運而生，但是商務英語師資隊伍的建設明顯落后于市場的需求。傳統(tǒng)英語語言文學專業(yè)畢業(yè)的教師為了能夠培養(yǎng)出具有實踐能力、適應就業(yè)崗位的人才，需要迅速轉型成為專業(yè)的商務英語教師，從專業(yè)知識、專業(yè)能力與專業(yè)素養(yǎng)三個方面全面提升自己。

最近幾年商務英語教師又面臨著第二個挑戰(zhàn)。陳浩、丁紅朝（2015）認為，互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展改變了國際貿易的經(jīng)營方式，跨境電商交易額在整個外貿總額中占比與日俱增，為了順應整個人才需求的變化，中職商務英語教師與教學改革勢在必行。

中職商務英語教育不同于普通教育，因為中等職業(yè)教育更突出培訓學生掌握專業(yè)操作的能力。因此中職商務英語教師專業(yè)發(fā)展應包含：（1）專業(yè)能力；（2）實踐能力；（3）研究能力，其中實踐能力是中職商務英語教師最基本特質，是該行業(yè)教師職業(yè)生涯的核心。

總之，中職商務英語的專業(yè)發(fā)展要求教師的業(yè)務水平隨著國際貿易的形式變化而變化，要取得如此的效果，教師們應該經(jīng)常性地進行崗上培訓，通過繼續(xù)教育提升自己在教學、實踐上的能力。

3 中職商務英語教師培訓途徑

中職商務英語教師的終身教育離不開依托學校組織的各類培訓。劉冬梅（2004）在研究了歐美發(fā)達國家教師培訓的文獻后，總結出發(fā)達國家教師培訓在指導思想、培訓形式和培訓內容等方面發(fā)生了顯著變化。這些變化主要表現(xiàn)在：經(jīng)費上給予大力支持，做到了培訓制度法律化，培訓內容系統(tǒng)化，培訓形式多樣化，教師培訓主動化等。其中西方發(fā)達國家注重激勵機制，并且使教師培訓主動化的舉措非常值得我國各類學校學習與借鑒。為了充分調動教師參加培訓的積極性，它們均制定了一系列的優(yōu)惠政策，從而使得教師培訓主動化。他們的主要做法是：培訓與聘任、評估相結合；鼓勵教師對外學術交流；提供學術休假制；新教師培訓等。與此同時，為了幫助各級院校教師提升自我，以美國為例，美國院校教師培訓模式主要分為以下四類：多校園合作模式（Multi-calnpus Cooperativeprogranl）；校園中心模式（Campus-wide Center）；特殊目的中心模式（The University with Speeial Purpose Center）；院系教師發(fā)展模式（Development Components of Other Academic Programs）。

除了表2提到的傳統(tǒng)的培訓模式，近年來校企合作培訓模式備受重視，因為該模式對中職商務英語教師的專業(yè)發(fā)展起到非常關鍵的重要。如上文所述，跨境電商行業(yè)的蓬勃發(fā)展為中職商務英語帶來機遇與挑戰(zhàn)。下文以廣州市財經(jīng)職業(yè)學校通過校企合作途徑幫助商務英語教師成長為“雙師型”專業(yè)教師為例子，總結校企合作培訓教師的模式。

3.1 “走出去”校企合作教師培訓模式

針對商務英語教師在跨境電商知識方面的弱點，廣州市財經(jīng)職業(yè)學校鼓勵商務英語教師“走出去”參加企業(yè)舉辦的多種跨境電商培訓。例如，該校商務英語教師通過參加工業(yè)和信息化部電子行業(yè)職業(yè)技能鑒定指導中心舉辦的培訓考證課程，了解到跨境電商發(fā)展概況，掌握了速賣通、敦煌網(wǎng)后臺操作如上傳產品、推廣營銷、基本的美工技巧等，獲得《跨境電子商務師》證書。隨著2016年速賣通提高準入規(guī)則，商務英語教師無法使用個人賬號教學，為了解決該困局，廣州市財經(jīng)職業(yè)學校商務英語教師報名參加阿里巴巴官方合作企業(yè)“鑫校園”舉辦的培訓，深化了對速賣通的運營情況，并獲得教學賬號，完全可以實現(xiàn)“做中教”的教學模式。同時，該校商務英語專業(yè)與深圳金膜電子科技有限公司建立教師專業(yè)發(fā)展實踐基地，鼓勵教師走進生產跨境銷售一線，在實踐中不斷提升專業(yè)技術。

“走出去”的校企合作模式幫助中職商務英語教師走出學校與教室、接觸并且掌握實戰(zhàn)知識，保障了商務英語的教學質量。

3.2 “引進來”校企合作教師培訓模式

同時，廣州市財經(jīng)職業(yè)學校將跨境電商企業(yè)引進校內，目前該校引進的企業(yè)有廣州W拉商貿有限公司、廣州飛尚貿易有限公司（陳思雅，2016）。學校為企業(yè)提供場所、人才，企業(yè)為學生、教師提供指導，校企雙方真正取得“共贏”的效果。基于真實業(yè)務的校內培訓，給了商務英語教師更多便利與激勵。為了使校內實訓取得更好的效果，學校推行雙導師制――企業(yè)導師與校內導師相結合，這個制度給以商務英語教師更多的責任與動力，利用課余時間學習跨境電商的知識與技能，從而能更好地指導學生熟悉跨境電商的所有業(yè)務。

在“走出去”、“引進來”2個模式（見圖1）的幫助下，廣州市財經(jīng)職業(yè)學校的商務英語教師在專業(yè)發(fā)展方面取得了非常好的效果，能夠獨立指導學生做跨境電商。在2015年9月至2016年1月期間，該校跨境電商外貿承接小組通過阿里巴巴速賣通平臺取得了折合人民幣131，786.65的銷售量；該校教師參加第一屆OCALE跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力大賽憑借喜人的銷售量榮獲中職組運營一等獎。

4 建立中職商務英語教師發(fā)展中心的設想

為了建設一個開放、互助、互敬、好學的中職商務英語教師團隊，為了實現(xiàn)“終生教育”的專業(yè)發(fā)展理念，需要一個開放的組織――中職商務英語教師發(fā)展中心。在世界教育邁入以提高質量為中心的階段，院校紛紛成立了“教學促進中心”、“教師發(fā)展中心”之類的機構，這既滿足教師對培訓的需求，也是教師專業(yè)化發(fā)展的必然要求。

“分享”與“互動”應該是該教師發(fā)展中心的主旨。定期舉辦經(jīng)驗交流會，如分享如上文提及的廣州市財經(jīng)職業(yè)學校商務英語教師專業(yè)發(fā)展的有效方法，相互交流參加企業(yè)培訓心得，共同探討如何建立完善的保障機制激勵教師不斷學習，不斷發(fā)展專業(yè)知識。

面對人才培養(yǎng)新形勢，中職商務英語教師發(fā)展中心應結合教學形式、學校個體情況，加強教師職后教育。教學中心要積極完善學校教師培訓制度；轉變培訓觀念；拓寬培訓渠道，改進培訓模式；注重激勵機制，使教師培訓主動化；加強新任教師培養(yǎng)，使教師培訓全程化。

5 總結

在“互聯(lián)網(wǎng)+”國際貿易的大背景下，跨境電商行業(yè)催生了大量崗位，為了能夠肩負起培養(yǎng)合格的跨境電商人才的重擔，中職商務英語教師需豐富自己在跨境電商的知識體系與實操技能。通過多種培訓途徑如“走出去”、“引進來”的校企合作模式，努力成為合格的“雙師型”教師。為了實現(xiàn)共贏互利互助的效果，有必要設立中職商務英語教師發(fā)展中心，群策群力，鼓勵教師對自我的專業(yè)水平進行隨時隨地的反思。中職商務英語教師的專業(yè)發(fā)展一方面提倡自我發(fā)展的終身化，另一方面通過培訓強化教師發(fā)展的終身化意識，進而不斷推進職業(yè)教育的發(fā)展。

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武漢小巨人電子商務有限公司作為阿里巴巴官方第三方服務商，立足于阿里巴巴全球B2B平臺和淘寶網(wǎng)B2C平臺，為跨境電商企業(yè)和零售商提供一站式電子商務解決方案。目前公司團隊100人，下設運營部、設計部、技術部、市場部、培訓部、企劃部、行政部和財務部, 小巨人電商云集多位B2B運營專家，團隊骨干均為資深運營顧問，更有阿里巴巴MVP講師，擁有強大的數(shù)據(jù)分析和軟件研發(fā)團隊，能夠為企業(yè)提供全球旺鋪視覺優(yōu)化、產品定位、數(shù)據(jù)分析、關鍵詞SEO、后臺軟件定制等多維度運營服務，系統(tǒng)規(guī)劃企業(yè)電子商務成長之道，通過精準有效的電子商務外包整體解決方案，幫助企業(yè)輕松實現(xiàn)“品牌”與“利潤” 雙贏。現(xiàn)將在這里實習一個月的主要收獲總結如下：

一、學習阿里巴巴國際站一站式解決方案

小巨人這家電子商務企業(yè)是為傳統(tǒng)外貿企業(yè)提供外貿電商解決方案，提供阿里巴巴國際站業(yè)務一站式解決方案，從店鋪設立，全球旺鋪裝修，產品拍攝，網(wǎng)站代運營等一站式服務，為傳統(tǒng)企業(yè)轉型升級提供了有利的后盾。

（一）編寫產品關鍵詞和標題

剛開始的第一周主要是進行全方面的培訓學習，每天都有安排培訓，從最先開始的了解小巨人的框架、價值觀、文化開始，然后到學習編寫關鍵詞、產品、搜索排名、平臺診斷、櫥窗優(yōu)化、店鋪裝修等。我是從最基礎的工作編寫關鍵詞開始做起，首先，運營專員給我分配了15個關鍵詞，這15個關鍵詞都是跟激光雕刻機相關的，我們將這15個關鍵詞都統(tǒng)稱為K1，根據(jù)這個15個K1需要自己想辦法在每一個K1的基礎上延伸出K2和K3，可以通過google搜索或者將K1輸入到阿里巴巴官網(wǎng)上看相關產品的標題尋找靈感的方法，基本的原則就是關鍵詞K2需要包含K1，關鍵詞K3包含K2，然后在K1、K2、K3的基礎上組合成標題，這種方法叫包含法。另外一種方法叫系列法，也是我用的最多的一種方法。系列法適合先將標題寫好，然后再分別從標題中選取修飾詞作為K2和K3，但是無論用哪種方法，標題的字符都不能超過64個字符，關鍵詞的字符不能超過50個字符。

寫關鍵詞和標題是基本功，為了夯實基礎，提高寫關鍵詞的速度，這項工作貫穿了整個實習前期，從15個慢慢加到26個，雖然重復瑣碎枯燥，但是只有這樣才能真正學到東西。比如做得多了就會總結出一些技巧，將自己之前用的比較多比較好的修飾詞單獨做一張表，積累自己的詞匯庫，這樣用起來就會隨手沾來。

（二）產品

產品關鍵詞和標題寫好后就可以開始產品了，我進行的是類似產品，就是在前人已經(jīng)有這類產品的基礎上進行，這樣一來工作量就得到了很大的減輕，因為產品的詳情介紹已經(jīng)有了現(xiàn)成的模板，所以我需要改的地方主要是四處標題一處3個關鍵詞和6張照片，在的過程中需要注意的幾點問題如下：(1)需要修改的標題有四處；（2）關鍵詞也需要修改；（3）產品的圖片6張不能重復，順序是前面是帶邊框的，中間是細節(jié)圖，最后是效果圖。產品好后，就可以在阿里后臺查詢自己寶貝的排名。查排名的時候要注意每個標題對應的3個關鍵詞都要查，而且產品的圖片和標題都要和你的產品一致才行。

（三）旺鋪診斷

根據(jù)陳鵬和張?zhí)m蘭講師培訓的旺鋪裝修和診斷的內容，自己找一家店鋪進行分析診斷，將診斷出的問題總結成圖表和報告。首先，在阿里巴巴官網(wǎng)上選擇一家店鋪，看它的關鍵詞和標題有哪些問題，是否匹配，滾動banner有多少個，全景海報的尺寸大小是多少，信用保障額度有多大，櫥窗利用率是高還是低等，然后填好表格，再根據(jù)表格進行診斷，表格的主要內容包括產品圖片、標題、關鍵詞、關鍵詞排名、產品P4P位置等。這項任務能夠很好地將所學進行運用，也只有在自己做的過程中才會發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

二、深化校企合作，進行跨境電商人才培養(yǎng)與孵化

小巨人作為湖北網(wǎng)商盟的成員之一，與湖北高校進行校企合作，進行跨境電商人才的培育，同時小巨人與企業(yè)深入合作，進行跨境電商人才的輸出，解決跨境電商企業(yè)用人之急和大學生就業(yè)，孵化大學生自主創(chuàng)業(yè)。

這次我院有5名13級商務英語外貿專業(yè)的學生來到了小巨人進行為期2個多月的實習和比賽，這5名學生在尚潔老師和我的帶領下，參加了2015年首屆大學生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽（A類），這個跨境電商運營類大賽，是使用企業(yè)真實賬號、以真實的企業(yè)產品、面對真實的國際客戶運營，所以實際上，該類賽事，是學生團隊入跨境B2B企業(yè)實習，在此基礎上PK的比賽，最后的比賽結果根據(jù)參賽選手在企業(yè)實習中的實際運營數(shù)據(jù)指標和交易指標作為競賽成績。我們參賽實習的5名學生在學校的積極號召和支持下，熱烈響應，在企業(yè)實習和比賽期間勤勤懇懇，任勞任怨，抱著一顆求知若渴的心認真地學習工作，生活上碰到的一些困難都能獨立解決，自主生活能力得到了很大提高。作為帶隊老師的我，看在眼里喜在心里，這一個月下來，我看到了我們學生在于曼隊長的帶領下，無論是在比賽成績上，還是在工作態(tài)度上，都得到了很大提高，相信這次實習和比賽，為深化校企合作，培養(yǎng)企業(yè)所需瑤的跨境電商人才做出了很大的貢獻。