大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

關(guān)鍵詞：

互聯(lián)網(wǎng)+；大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)

在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，當(dāng)代大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)中的形態(tài)、形式、內(nèi)容變得日益廣泛，所以為了更好地研究大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)行為，就必須對(duì)其現(xiàn)狀進(jìn)行分析，并采取針對(duì)性的措施，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)其的優(yōu)化和完善，最終有效的引導(dǎo)和推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)的健康發(fā)展。

一、現(xiàn)狀分析

(一)網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)呈現(xiàn)快速的增長趨勢(shì)

當(dāng)前，我國在網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)上正在快速的發(fā)展，加強(qiáng)網(wǎng)民數(shù)量的增加和規(guī)模的擴(kuò)大，使得網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)每年都在呈現(xiàn)迅猛的增長，且正從PC端逐步轉(zhuǎn)移到移動(dòng)終端。僅2016年上半年，網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)的營業(yè)收入就高達(dá)1017.2億元。

(二)消費(fèi)主體多元化年輕化

當(dāng)代大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)中，主要是以網(wǎng)絡(luò)視頻、音頻、游戲和文學(xué)四大類，且大學(xué)生成為主力軍，更加注重和喜愛網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)[1]。

二、問題分析

目前，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)中雖然十分活躍，但是在實(shí)際過程中，還存在很多隱憂與問題，必須引起我們的重視。

(一)消費(fèi)內(nèi)容質(zhì)量低下

當(dāng)前，很多網(wǎng)絡(luò)文化產(chǎn)品與服務(wù)沒能結(jié)合大學(xué)生提升文化的需要。雖然文化消費(fèi)領(lǐng)域的產(chǎn)品數(shù)量較多，但是在獨(dú)特力和創(chuàng)新力上則較為缺乏，尤其的同質(zhì)化問題十分嚴(yán)重。文化市場(chǎng)利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境而過度的商業(yè)化，導(dǎo)致其逐利性較強(qiáng)。因而很多網(wǎng)絡(luò)文化作品具有量多質(zhì)少的特點(diǎn)，影響了文化消費(fèi)市場(chǎng)的穩(wěn)健發(fā)展。

(二)網(wǎng)絡(luò)文化作品參差不齊

在網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)中，很多作品的娛樂化較為嚴(yán)重，甚至存在低俗化的趨勢(shì)，有的扭曲經(jīng)典、有的調(diào)侃崇高，有的顛覆歷史，有的善惡不變，有的追求奢華，有的炫富擺闊，雖然其多元化的形式，但是在發(fā)展優(yōu)秀文化的同時(shí)還面臨著糟粕文化并行的局面，這就會(huì)導(dǎo)致大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)觀、價(jià)值觀以及社會(huì)道德認(rèn)知下降。而在這的背后主要是由于受到利益的驅(qū)使，加上創(chuàng)作者的水平等，導(dǎo)致所創(chuàng)作的網(wǎng)絡(luò)文化作品的價(jià)值觀念缺乏情緒化和理性化的傾向。

(三)缺乏成熟的消費(fèi)模式和理念

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)模式還存在諸多不完善的地方。而大學(xué)生正處于人生觀和價(jià)值觀逐步形成與發(fā)展的階段，其在網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)中表現(xiàn)的各種消費(fèi)行為，更多的是自己的主觀感性意識(shí)，但是在理性思考上則較為缺乏，受到面子需求以及追求新鮮事物等影響下，導(dǎo)致其芒杜的從眾消費(fèi)和超前消費(fèi)，并沒能適度的把握和合理的消費(fèi)。而大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)不穩(wěn)定，消費(fèi)水平有限，所以盲目過度消費(fèi)將導(dǎo)致其面臨嚴(yán)重的影響[2]。

三、強(qiáng)化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)行為引導(dǎo)的幾點(diǎn)對(duì)策

(一)致力于結(jié)構(gòu)的調(diào)整

這里調(diào)整結(jié)構(gòu)，主要是將網(wǎng)絡(luò)文化作品的結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，盡可能地提高網(wǎng)絡(luò)文化精品的供給，切實(shí)注重網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)潛力的釋放，進(jìn)而更好地促進(jìn)大學(xué)生文化消費(fèi)的繁榮發(fā)展，同時(shí)還能更好地符合大學(xué)生群體在精神需求上的多樣化特點(diǎn)，所以必須創(chuàng)作出更多優(yōu)秀的文化嘴貧，促進(jìn)文化產(chǎn)品供給改善，保證文化產(chǎn)業(yè)繁榮，既要多樣多種全面發(fā)展，又要保重其質(zhì)量品質(zhì)，才能更好地促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)的改進(jìn)。在當(dāng)前供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的背景下，作為政府部門，需要盡可能地將管理與服務(wù)流程進(jìn)行不斷的完善，將市場(chǎng)主體的主動(dòng)積極性和創(chuàng)造性提升，才能更好地引導(dǎo)文化市場(chǎng)提供更好更多的文化精品，并在資金、政策上加大支持力度，強(qiáng)化結(jié)構(gòu)調(diào)整優(yōu)化，方能實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型與升級(jí)。

(二)致力于管理工作的開展

這就需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)管理體系的完善，切實(shí)加強(qiáng)管理工作的開展，利用其不斷的適應(yīng)目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，針對(duì)性的設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)消極文化產(chǎn)品的打擊，納入黑名單管理制度，建立健全網(wǎng)站監(jiān)督機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)不良網(wǎng)絡(luò)文化的抵制，才能更好地促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)環(huán)境的凈化。

(三)加強(qiáng)引導(dǎo)工作的開展

在加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)監(jiān)督管理的同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生的引導(dǎo)，引導(dǎo)其樹立良好的網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)觀念，并在政府和社會(huì)以及學(xué)校和家庭全面加強(qiáng)對(duì)其的合理監(jiān)督與協(xié)調(diào)，樹立良好的消費(fèi)信心，采取適當(dāng)?shù)慕逃齼?nèi)容，加強(qiáng)對(duì)其消費(fèi)心理的分析，才能更好地促進(jìn)其合理的消費(fèi)和健康的成長。因而必須加強(qiáng)對(duì)其的消費(fèi)引導(dǎo)和教育[3]。

四、結(jié)語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)+的背景下，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)行為具有多元化的特點(diǎn)，加上受到網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)中不良思想的影響，以及大學(xué)生自身的消費(fèi)觀念不成熟，導(dǎo)致其在消費(fèi)行為上存在諸多弊端，所以為了促進(jìn)其健康的成長，我們必須切實(shí)注重對(duì)其的消費(fèi)引導(dǎo)，調(diào)整文化作品結(jié)構(gòu)和質(zhì)量的同時(shí)，還要切實(shí)強(qiáng)化對(duì)其的監(jiān)督，才能更好地引導(dǎo)其樹立良好的網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)觀和價(jià)值觀。

參考文獻(xiàn)：

[1]夏心雨.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)觀教育探析[D].上海師范大學(xué)，2016.

篇（2）

中圖分類號(hào)：F274.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2012）35-0025-02

1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的背景及意義

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，校園網(wǎng)的不斷健全，大學(xué)生擁有電腦比率的不斷攀升，保障了大學(xué)生上網(wǎng)的基本條件。大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有以下意義：

①產(chǎn)品方面。在網(wǎng)上營銷的產(chǎn)品的可比性可選擇性強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品一般具有技術(shù)性、創(chuàng)新性、服務(wù)等無形產(chǎn)品的特點(diǎn)。這也正是大學(xué)生這一年輕群體的目標(biāo)消費(fèi)產(chǎn)品，在這些產(chǎn)品選擇上比實(shí)體店品種多、款式新，更能符合大學(xué)生的要求。②價(jià)格方面。網(wǎng)絡(luò)營銷價(jià)格低于實(shí)體店，甚至許多，因此，大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物也縮減了開支節(jié)約了成本。③便利性方面。隨著物流的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物實(shí)現(xiàn)了足不出戶，可以大范圍選擇商品，直到商家通過物流送貨上門。④時(shí)間方面。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營業(yè)，實(shí)現(xiàn)了隨時(shí)購物，沒有時(shí)間限制，這既方便了大學(xué)生們購物的時(shí)段選擇，也大大節(jié)省了時(shí)間成本。

2 對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)忠誠度研究的必要性

經(jīng)濟(jì)學(xué)中“二八理論”揭示了忠誠消費(fèi)者給企業(yè)帶來的巨大利潤，因此網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境下的競(jìng)爭是對(duì)顧客的競(jìng)爭，誰贏得了顧客，誰就擁有了勝利的籌碼。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者占據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)不可低估的份額，為了企業(yè)能夠更高效、更長遠(yuǎn)的盈利，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)忠誠度的研究勢(shì)在必行。顧客忠誠度在網(wǎng)絡(luò)營銷條件下的重大作用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

①企業(yè)利潤的來源，也是品牌資產(chǎn)衡量的指標(biāo)。有的消費(fèi)者熱衷某一品牌，把使用這一品牌當(dāng)做驕傲和自豪，有的甚至把它當(dāng)做身份地位的象征。這些消費(fèi)者不僅自己使用，還向別人推薦，潛移默化中提高了品牌知名度和美譽(yù)度。②大大降低了營銷成本和企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。爭取一個(gè)新顧客比維系一個(gè)老顧客多花近20倍的成本，忠誠客戶又是企業(yè)利潤的源頭。在現(xiàn)在營銷環(huán)境下，穩(wěn)定的客戶群無疑是將企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小化。③擴(kuò)大品牌的市場(chǎng)份額。忠誠的顧客被有遠(yuǎn)見的企業(yè)當(dāng)做重要的資源，有了這個(gè)市場(chǎng)資源，品牌的市場(chǎng)份額才得以擴(kuò)大。這些忠誠顧客的示范作用及他們的口碑能更好的吸引新的顧客。④有利于信息的反饋，使企業(yè)制定更合理的方針政策。信息是網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)鍵要素，忠誠的顧客往往反饋給企業(yè)他們真實(shí)的需求與行為，讓企業(yè)能制定方針更好的符合他們的消費(fèi)行為，適應(yīng)市場(chǎng)需求，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

3 影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)忠誠度的因素

影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)忠誠度的因子比較復(fù)雜，它是由一系列與網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)聯(lián)的活動(dòng)構(gòu)成的，營銷學(xué)界的學(xué)者對(duì)此劃分也不盡相同。在此運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品整體概念對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)忠誠度的影響因子進(jìn)行分類。

3.1 核心產(chǎn)品因素

核心產(chǎn)品層次是指產(chǎn)品能夠提供給消費(fèi)者的基本效用或益處，是消費(fèi)者想要真正購買的基本效用或益處。商品效用就是核心產(chǎn)品層次中影響消費(fèi)者忠誠度的因素之一，消費(fèi)者只有當(dāng)商品效用能夠滿足其需求時(shí)才能滿足其需求，進(jìn)而進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)；也只有當(dāng)商品效用切身實(shí)地滿足購買者的需求才會(huì)引導(dǎo)顧客再次購買，鎖定他們的消費(fèi)忠誠度。

3.2 有形產(chǎn)品因素

有形產(chǎn)品層次是產(chǎn)品在市場(chǎng)上出現(xiàn)時(shí)的具體物質(zhì)形態(tài)。對(duì)于物質(zhì)產(chǎn)品而言，有四點(diǎn)應(yīng)該特別注重：商品的品牌；商品的質(zhì)量；商品的包裝以及商品的區(qū)域適用性。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)，商品的品牌和質(zhì)量是影響消費(fèi)者忠誠度的有形產(chǎn)品因素。

①商品的品牌。品牌是一個(gè)市場(chǎng)概念，它是產(chǎn)品的牌子，實(shí)際上指在某個(gè)行業(yè)中具有一定美譽(yù)度和知名度的商標(biāo)。商品品牌可以對(duì)消費(fèi)者做一個(gè)感情度量，是測(cè)量消費(fèi)者忠誠度的因子，從而更好地穩(wěn)定市場(chǎng)地位，提升品牌價(jià)值。②商品的質(zhì)量。商品使用價(jià)值的尺度即為商品的質(zhì)量，商品能夠暢銷從根本上說也是得益于商品的使用價(jià)值。根據(jù)質(zhì)量彈性理論可知當(dāng)消費(fèi)者對(duì)所購商品的質(zhì)量很滿意時(shí)，他對(duì)此商品的忠誠度也相對(duì)會(huì)提高。

3.3 期望產(chǎn)品因素

①商品價(jià)格。價(jià)格是商品價(jià)值的表現(xiàn)形式，商品質(zhì)量和商品效用是商品價(jià)值的主要因素，當(dāng)某幾種商品的質(zhì)量和效用同時(shí)滿足消費(fèi)者的需求時(shí)，商品價(jià)格就成了消費(fèi)者購買的主要考量因素，此時(shí)只有價(jià)格最優(yōu)化的商品才可能獲取消費(fèi)者親睞，因此說商品價(jià)格是獲取和提升消費(fèi)者忠誠度的影響因子之一。②網(wǎng)站設(shè)計(jì)和交易流程設(shè)計(jì)。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體是一個(gè)年輕活力、思想潮流、個(gè)性化凸顯的群體，網(wǎng)絡(luò)營銷要針對(duì)該群體的獨(dú)特性，將網(wǎng)站、交易流程等頁面設(shè)計(jì)的符合他們的審美及情感要求，只有這樣才能激發(fā)他們的消費(fèi)興趣，引導(dǎo)再次購買。③互動(dòng)服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷有別于傳統(tǒng)營銷，消費(fèi)者不能切身實(shí)地的了解商品的各項(xiàng)性能，此時(shí)，買房若是能提供較好的互動(dòng)服務(wù)將更有機(jī)會(huì)贏得一個(gè)新顧客以及提高一個(gè)老顧客的忠誠度。

3.4 外延產(chǎn)品因素

①信息的真實(shí)可靠性。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，信息于消費(fèi)者來說，不僅是商家提供商品的各項(xiàng)信息，還包括物流途中供消費(fèi)者查詢的信息。這些信息可能會(huì)引導(dǎo)消費(fèi)者的購買行為，但若是信息不真實(shí)，將永遠(yuǎn)地失去老顧客，顧客忠誠度會(huì)受其不可泯滅的影響。②物流質(zhì)量。第三方物流是網(wǎng)絡(luò)營銷中不可或缺的一部分，它從情感上無聲無息地影響著消費(fèi)者忠誠度。很多大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者網(wǎng)購商品并不為己用，而是需要在某一日前送達(dá)到饋贈(zèng)者手里，由于物流延誤了時(shí)間，此消費(fèi)者將可能不會(huì)再選擇網(wǎng)絡(luò)購物。③售后服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不僅僅局限于傳統(tǒng)消費(fèi)那樣對(duì)產(chǎn)品的需求，更是對(duì)服務(wù)的需求，是產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和。售后服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣將很大程度上影響著消費(fèi)者的忠誠度。④商家信譽(yù)和網(wǎng)站聲譽(yù)。信譽(yù)是企業(yè)的名片盒無形資產(chǎn)，當(dāng)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)，首先會(huì)選擇一個(gè)他認(rèn)為信譽(yù)良好的網(wǎng)站，以防損失；然后選擇一家信譽(yù)等級(jí)較高的商家。在一次購買滿意后，第二次、第三次的購買時(shí)將會(huì)更可能選擇第一次的網(wǎng)站和商家。信譽(yù)無形之中也成為了樹立和提高顧客忠誠度的砝碼。

3.5 潛在產(chǎn)品因素

在日常的實(shí)體消費(fèi)中，不少人會(huì)選擇店面開業(yè)、節(jié)假日等特殊時(shí)間購物，一部分原因因?yàn)榇藭r(shí)商品不僅有打折優(yōu)惠，還有禮品饋贈(zèng)等增值服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營銷也是如此，適時(shí)適量地增值服務(wù)不僅可以薄利多銷以量換價(jià)，更能贏得不少網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的忠誠。

4 網(wǎng)絡(luò)營銷中維護(hù)、提升大學(xué)生消費(fèi)忠誠度的對(duì)策

4.1 核心產(chǎn)品層次的改進(jìn)措施

消費(fèi)者購買商品從本質(zhì)上說就是為了獲取商品的效用，商品的效用將直接決定了消費(fèi)者的忠誠程度影響著商品的長遠(yuǎn)利益，這就要求商家實(shí)事求是，不生產(chǎn)經(jīng)營假冒偽劣效用不當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，從源頭上獲取并提升大學(xué)生消費(fèi)者的忠誠度。

4.2 有形產(chǎn)品層次措施

培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠不僅可以穩(wěn)固品牌地位，還可以凝聚并提升品牌價(jià)值。提升消費(fèi)者的品牌忠誠。一、品牌的市場(chǎng)定位要明確，因地因人制定不同的品牌定位；二、強(qiáng)化廣告中的情感訴求，以獲取消費(fèi)大眾的認(rèn)可；三、提供額外的贈(zèng)品與服務(wù)，提高大學(xué)生消費(fèi)者的滿意度，使他們的重復(fù)購買動(dòng)機(jī)得到強(qiáng)化；四、妥善解決品牌危機(jī)，遇到危機(jī)要勇于承擔(dān)責(zé)任、真誠面對(duì)以更快的化解危機(jī)，防止因危機(jī)動(dòng)搖消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠。

所購買商品的好壞、使用壽命的長短是商品質(zhì)量的表現(xiàn)形式。大學(xué)生消費(fèi)者勢(shì)必傾向于使用價(jià)值最大化的商品。只有生產(chǎn)企業(yè)在商品生產(chǎn)時(shí)切實(shí)做好質(zhì)檢工作，層層把關(guān)才能確保商品的質(zhì)量，也才能讓消費(fèi)者忠于此種商品的購買。

4.3 期望產(chǎn)品層次措施

眾多大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者就是青睞于網(wǎng)上購物的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營銷中在確保商品品質(zhì)的同時(shí)，制定讓消費(fèi)者滿意的價(jià)格將會(huì)更大限度吸引消費(fèi)者多次重復(fù)購買，增進(jìn)他們的忠誠程度。

網(wǎng)站設(shè)計(jì)與交易流程設(shè)計(jì)只是一個(gè)web頁面，它的目標(biāo)不是所有普通大眾，而是直接的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者。在網(wǎng)站設(shè)計(jì)和交易流程設(shè)計(jì)時(shí)，商家應(yīng)根據(jù)商品的特點(diǎn)，受眾的不同細(xì)分市場(chǎng)，制定符合各個(gè)不同細(xì)分市場(chǎng)群體需求的設(shè)計(jì)軟件。

當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)營銷機(jī)制并未健全，互動(dòng)服務(wù)存在涉及面小、涉及層次較低、商家態(tài)度欠佳等問題。然而，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者由于對(duì)商品的各種性能了解面廣，各項(xiàng)指標(biāo)較明確，對(duì)互動(dòng)服務(wù)這塊要求較高，所以說，商家針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)這一特定群體只有提供更優(yōu)質(zhì)的互動(dòng)服務(wù)才有助于他們的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)忠誠度提升。

4.4 外延產(chǎn)品層次措施

外延產(chǎn)品可以說是塑造價(jià)值給客戶的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，商家銷售的不僅是產(chǎn)品本身，還可能是機(jī)會(huì)。但不管是什么，他們都會(huì)在客戶那里尋求顧客的終身價(jià)值。信息服務(wù)真實(shí)性的強(qiáng)化能夠不斷提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對(duì)商家的信任；獨(dú)立于買房賣房的第三方物流質(zhì)量、速度應(yīng)加大保障力度，從而提高消費(fèi)者網(wǎng)購的的積極性；售后服務(wù)的完善及健全對(duì)有助于消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的忠誠度的穩(wěn)固提升；商家及網(wǎng)站信譽(yù)這張名片將決定了消費(fèi)者對(duì)其的第一印象，加強(qiáng)信譽(yù)聲望的提升對(duì)消費(fèi)者網(wǎng)購忠誠度形成以至于深化起到了至關(guān)重要的作用。

4.5 潛在產(chǎn)品層次的措施

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體是未來的實(shí)力階級(jí)，網(wǎng)絡(luò)營銷目前對(duì)此群體的市場(chǎng)占有勢(shì)必是贏得未來市場(chǎng)份額的砝碼。商家可以從大學(xué)生學(xué)識(shí)程度，對(duì)經(jīng)濟(jì)商品的認(rèn)識(shí)角度出發(fā)，多推出一些增值服務(wù)，經(jīng)常做些優(yōu)惠活動(dòng)、贈(zèng)送一些小禮品，對(duì)于商家不僅是以小的犧牲換取大的利潤空間，更多的是加深了大學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)忠誠度的程度。

5 結(jié) 語

篇（3）

電子商務(wù)時(shí)代的到來對(duì)不同的消費(fèi)群體都產(chǎn)生了深刻的影響，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以其方便、快捷、實(shí)惠等特點(diǎn)被越來越多的人所接受并在大學(xué)生群體中漸趨流行，消費(fèi)規(guī)模也逐漸擴(kuò)大。根據(jù)2017年1月CNNIC的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截止到2016年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為53.2%，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.95億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)人群提升至95.1%；手機(jī)網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達(dá)4.69億，網(wǎng)民手機(jī)網(wǎng)上支付的使用比例提升至67.5%[1]。在此背景下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的快速發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)嶄新的生活形式，互聯(lián)網(wǎng)被賦予了更廣泛的意義，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)對(duì)整個(gè)社會(huì)的影響進(jìn)入了一個(gè)新階段。2017年4月我們采用問卷調(diào)查的方式對(duì)河北經(jīng)貿(mào)大學(xué)400名不同年級(jí)不同專業(yè)的在校大學(xué)生進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查，共回收有效問卷365份，有效回收率91%。問卷內(nèi)容主要包括大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀分析、存在的問題及原因，并結(jié)合電子商務(wù)、市場(chǎng)營銷、心理學(xué)等方面的內(nèi)容。通過對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為和心理表現(xiàn)的分析，進(jìn)而了解個(gè)體差異和群體特征，并根據(jù)相關(guān)理論提出相應(yīng)的解決對(duì)策，引導(dǎo)高校大學(xué)生理性、健康地消費(fèi)。

1大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的影響因素

1.1追求個(gè)性時(shí)尚的心理

陳似海學(xué)者提出，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體呈現(xiàn)出獨(dú)有的群體特征，在消費(fèi)類型和群體影響力等方面與其他的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體有很大的不同[2]。大學(xué)生群體思維敏捷、追求時(shí)尚、充滿活力，尤其在互聯(lián)網(wǎng)的新興領(lǐng)域，他們對(duì)新鮮事物的接受速度最快、興趣度最高，而求新、求異的心理也成為大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要原因。

1.2網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的優(yōu)勢(shì)

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的方便性和實(shí)用性使大學(xué)生對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)越來越熱衷，并得到了大學(xué)生群體的廣泛認(rèn)可。形象地說，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)等于是把傳統(tǒng)的商店直接“搬”回家，可以在家“逛商店”，訂貨不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制，利用網(wǎng)絡(luò)直接購買自己需要的商品或者享受自己需要的服務(wù)[3]。因此，網(wǎng)上消費(fèi)與實(shí)體店相比的潛在優(yōu)勢(shì)成為大學(xué)生選擇的重要方面。

1.3消費(fèi)水平差異

大學(xué)生群體的消費(fèi)水平因家境而不同，家庭生活寬裕、生活水平較高的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)率明顯高于生活水平低和家庭經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生，而經(jīng)濟(jì)水平的差異也已成為影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的重要因素。

1.4網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的安全性

大學(xué)生具有較高的認(rèn)知能力，對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)信息的安全性和商品質(zhì)量持謹(jǐn)慎態(tài)度。例如，網(wǎng)購填寫個(gè)人信息、收貨地址和電話號(hào)碼以及銀行卡賬號(hào)和密碼等關(guān)鍵信息時(shí)，如果隱私信息和商品質(zhì)量受到質(zhì)疑，大學(xué)生一般會(huì)選擇放棄網(wǎng)上購物，這表明大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全的警惕性較高。

2大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問題

2.1消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理

胡立源學(xué)者提出，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)很大程度上淡化了大學(xué)生的思想品德意識(shí)和道德意識(shí)，這會(huì)直接影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活[4]。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)主要集中在購買服裝與化妝品、飾品方面，分別占68.50%與52.50%。其次，用于手機(jī)、平板電腦、筆記本等電子通訊產(chǎn)品的消費(fèi)也占到49.25%，尤其隨著手機(jī)的快速更新?lián)Q代，很多大學(xué)生受攀比享受思想的影響，過分追求高價(jià)位品牌手機(jī)，而用于購買書籍等有關(guān)學(xué)習(xí)方面的消費(fèi)卻只占到38.75%。這說明隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升、生活條件的改善，大學(xué)生的消費(fèi)行為也更傾向于日常用品消費(fèi)與休閑娛樂消費(fèi)，但用于書籍等學(xué)習(xí)類支出所占比重較少。部分大學(xué)生由于過度追求高消費(fèi)，超出了本身所能承受的能力，影響到正常的學(xué)習(xí)、生活，可見，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)結(jié)構(gòu)失調(diào)的弊端。

2.2盲目消費(fèi)，缺乏規(guī)劃

由于大學(xué)生消費(fèi)欲望強(qiáng)，群體強(qiáng)，很容易導(dǎo)致“沖動(dòng)性購買”行為。調(diào)查顯示，“看到喜歡的就買”與“看到促銷活動(dòng)就買”的同學(xué)分別占31%與37%，另有37.25%的大學(xué)生對(duì)自己網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的數(shù)額沒有明確計(jì)劃，43%的同學(xué)對(duì)于自身需求沒有準(zhǔn)確的定位。可見，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)缺少規(guī)劃的現(xiàn)象十分普遍，因一時(shí)興致而盲目消費(fèi)，不重視產(chǎn)品質(zhì)量的消費(fèi)行為也時(shí)有發(fā)生。此外，網(wǎng)絡(luò)貸款的興起也成為導(dǎo)致大學(xué)生沖動(dòng)性購買行為的主要原因，獲取消費(fèi)資金渠道的增多使他們過于追求時(shí)尚潮流，消費(fèi)觀念受到扭曲，很容易陷入非理性消費(fèi)的誤區(qū)。

2.3從眾消費(fèi)、攀比消費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重

薛紅燕和紀(jì)峰學(xué)者提出，大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀中存在著一些問題，對(duì)大學(xué)生群體產(chǎn)生了消極影響，比如攀比心理嚴(yán)重[5]。由于大學(xué)生群體正處在心智轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，對(duì)于琳瑯滿目的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品和服務(wù)難以自控，總是追求一些有個(gè)性的消費(fèi)選擇，極易形成攀比心理，從而盲目地進(jìn)行消費(fèi)。調(diào)查顯示，在回答“當(dāng)周圍同學(xué)朋友都購買某種商品，你會(huì)怎么做”時(shí)，41.75%的大學(xué)生選擇購買，41.25%的大學(xué)生表示會(huì)跟隨潮流，不甘落后于別人，而追求高價(jià)位、高品位消費(fèi)體驗(yàn)的大學(xué)生分別占到20.75%與19%。這表明大學(xué)生周圍的人尤其是同學(xué)或朋友的消費(fèi)行為對(duì)其都會(huì)產(chǎn)生很大的影響。其次，在消費(fèi)過程中，盲目追求高消費(fèi)體驗(yàn)也成為從眾、攀比消費(fèi)的主要影響因素。

2.4消費(fèi)安全意識(shí)不足，權(quán)益缺乏保障

由于網(wǎng)絡(luò)世界本身具有的虛擬性，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)面臨更多的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)。調(diào)查顯示，78.25%的大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)通常選擇第三方支付完成交易，但其中僅有34%的大學(xué)生認(rèn)為交易的安全性應(yīng)列入網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的考慮因素之中，37.75%的同學(xué)表示很少考慮或沒有考慮過；有17.75%的同學(xué)表示有過網(wǎng)上消費(fèi)被騙的經(jīng)歷，但僅有14.25%的大學(xué)生表示網(wǎng)購中商品出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)，會(huì)積極采取措施，維護(hù)自身權(quán)益。由此看出，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)缺乏相應(yīng)的安全意識(shí)與維權(quán)意識(shí)，而當(dāng)面對(duì)消費(fèi)安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，又缺少必要的防范措施。

3優(yōu)化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的建議與對(duì)策

根據(jù)上文對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的客觀問題和原因的分析，筆者認(rèn)為解決大學(xué)生消費(fèi)意識(shí)問題，是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工程。只有把自我教育、學(xué)校教育、家庭教育以及社會(huì)教育等多種方式、多種手段緊密結(jié)合起來，形成“四位一體”的教育大環(huán)境，才能有效引導(dǎo)大學(xué)生群體養(yǎng)成理性的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣。

3.1樹立理性、健康的消費(fèi)意識(shí)

大學(xué)生應(yīng)嚴(yán)格要求自己，保持勤儉節(jié)約的好習(xí)慣，不追求攀比消費(fèi)、奢侈消費(fèi)，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中要踐行可持續(xù)消費(fèi)理念，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，做到理性消費(fèi)，堅(jiān)決抵制其中的信息誘導(dǎo)，不斷增強(qiáng)自身艱苦奮斗的意識(shí)[6]。(1)培養(yǎng)合理規(guī)劃意識(shí)，提升自我保護(hù)能力。大學(xué)生自身應(yīng)強(qiáng)化合理消費(fèi)的意識(shí)，重視實(shí)用性，在消費(fèi)過程中盡量選擇信譽(yù)好、評(píng)價(jià)高、售后服務(wù)好的商家。要正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的兩面性，提高安全防范意識(shí)、維權(quán)意識(shí)，不輕信虛假的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信息，同時(shí)要提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)識(shí)別能力，不跟風(fēng)、不攀比，并且在交易時(shí)要選擇正規(guī)的交易渠道，掌握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的主動(dòng)權(quán)。(2)實(shí)踐鍛煉，提高自律能力。由于絕大多數(shù)學(xué)生還不具備獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)能力，經(jīng)濟(jì)來源還是父母供給，不能真正體會(huì)掙錢的辛苦，導(dǎo)致他們的節(jié)儉意識(shí)薄弱。因此，應(yīng)積極鼓勵(lì)大學(xué)生投身實(shí)踐體驗(yàn)社會(huì)生活，在鍛煉提升的過程中逐漸養(yǎng)成健康的消費(fèi)習(xí)慣，矯正不良消費(fèi)行為，提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)自律能力。

3.2加強(qiáng)校園文化建設(shè)，創(chuàng)新消費(fèi)教育模式

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為受多種因素的影響，其中存在的盲目性和從眾性問題，反映出大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育滯后的一面。高校應(yīng)根據(jù)大學(xué)生心理特點(diǎn)和消費(fèi)需求，一方面積極優(yōu)化校園消費(fèi)文化建設(shè)，另一方面發(fā)揮“第二課堂”的主陣地作用，創(chuàng)新消費(fèi)道德教育的培養(yǎng)。(1)發(fā)揮新興媒體優(yōu)勢(shì)。通過使用校園公眾號(hào)、官方微信、微博等傳播媒介，發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，正確引導(dǎo)大學(xué)生樹立良好的消費(fèi)風(fēng)尚，約束個(gè)人不良消費(fèi)行為，為培養(yǎng)大學(xué)生理性消費(fèi)意識(shí)創(chuàng)造輿論條件。(2)充分發(fā)揮“第二課堂”作用。例如：在教學(xué)模式上，除采取案例教學(xué)增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的吸引力之外，還應(yīng)積極引導(dǎo)學(xué)生在群體性討論中學(xué)習(xí)社會(huì)熱點(diǎn)消費(fèi)問題，實(shí)現(xiàn)教學(xué)的互動(dòng)；還可以把書本理論與實(shí)踐案例生動(dòng)地聯(lián)系起來，通過課程學(xué)習(xí)生活化、藝術(shù)化滿足不同大學(xué)生的需要，提高實(shí)踐教學(xué)效果。

3.3重視家庭教育

父母應(yīng)合理轉(zhuǎn)變家庭教育理念，與孩子經(jīng)常溝通、交流，了解孩子的日常消費(fèi)情況，適當(dāng)調(diào)整孩子生活費(fèi)的供給，營造勤儉節(jié)約的家庭環(huán)境并積極監(jiān)督子女的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)動(dòng)機(jī)。比如，可通過身邊的具體事例讓孩子意識(shí)到消費(fèi)行為對(duì)一個(gè)人成長及發(fā)展的重要性，也可以以身作則，用生活中的點(diǎn)滴小事啟發(fā)引導(dǎo)孩子，糾正其不當(dāng)?shù)南M(fèi)行為等。

3.4健全制度，加強(qiáng)監(jiān)管，優(yōu)化環(huán)境

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為載體，很容易造成監(jiān)管方面的滯后，而長期監(jiān)管不到位會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的混亂和無序。同時(shí)，相關(guān)法律的不健全、社會(huì)不良風(fēng)氣的存在等也對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)產(chǎn)生不良影響。(1)完善政策，規(guī)范引導(dǎo)。國家應(yīng)根據(jù)發(fā)展要求出臺(tái)與之相適應(yīng)的政策引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)合理化，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)監(jiān)管力度，對(duì)一些商家的非法經(jīng)營行為用法律的手段進(jìn)行規(guī)范，堅(jiān)決打擊各種侵權(quán)行為，充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)整治網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的不正之風(fēng)，運(yùn)用立法這個(gè)有力的武器有效引導(dǎo)和規(guī)范網(wǎng)上消費(fèi)，從而保護(hù)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者特別是大學(xué)生的利益。(2)凈化社會(huì)風(fēng)氣。要通過多種途徑促進(jìn)社會(huì)文明消費(fèi)和合理消費(fèi)，積極營造勤儉節(jié)約、適度消費(fèi)的社會(huì)氛圍，并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全的宣傳力度。其次，輿論媒體應(yīng)從社會(huì)責(zé)任出發(fā)，宣傳反對(duì)過度消費(fèi)、片面消費(fèi)的行為，為號(hào)召大學(xué)生理性消費(fèi)創(chuàng)造積極向上的輿論環(huán)境。

篇（4）

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)消費(fèi) 消費(fèi)心理 消費(fèi)行為動(dòng)因

個(gè)體自我形象定位決定大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的青睞

（一）追求時(shí)尚化、風(fēng)格化，講求品味

大學(xué)生群體思維活躍，對(duì)新生事物敏感，富有冒險(xiǎn)精神，求新心理強(qiáng)。尤其是面對(duì)一些信息技術(shù)領(lǐng)域的新產(chǎn)品，大學(xué)生往往充當(dāng)創(chuàng)新采用者、早期采用者的角色。但是大學(xué)生的求新心理明顯區(qū)別于傳統(tǒng)的青年文化所追求的“另類”、“新潮”，它更多地體現(xiàn)為一種時(shí)尚化和風(fēng)格化。

（二）獨(dú)立自主、崇尚個(gè)性，價(jià)值觀多元化

當(dāng)代大學(xué)生自我意識(shí)強(qiáng)，個(gè)性彰顯，審美觀、價(jià)值觀多元，并且敢作敢當(dāng)，樂于彰顯自己不同于他人的獨(dú)特個(gè)性、品味與形象。個(gè)體對(duì)于個(gè)性的追求也就造就了大學(xué)生群體需求多樣化的特點(diǎn)。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中，大學(xué)生可以充分利用網(wǎng)絡(luò)上豐富的信息資源，主動(dòng)進(jìn)行產(chǎn)品的評(píng)價(jià)選擇，無國界的信息共享足以使大學(xué)生尋找到自己心儀的風(fēng)格時(shí)尚，網(wǎng)絡(luò)上豐富的產(chǎn)品庫足以滿足大學(xué)生尋求差異、凸顯個(gè)性的需求，而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)自身的時(shí)尚性特點(diǎn)和技術(shù)含量恰恰可以被大學(xué)生群體選為身份符號(hào)。由此說，個(gè)體自我形象定位決定了大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的青睞，注定了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的流行。

群體內(nèi)部溝通促成大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的流行

現(xiàn)實(shí)生活中，人們以群體的形式生活、工作、學(xué)習(xí)，群體內(nèi)部存在著錯(cuò)綜復(fù)雜的信息溝通渠道。信息的溝通，使得群體內(nèi)部往往會(huì)逐漸形成某種群體文化與規(guī)范，消費(fèi)行為也隨之趨同。

大學(xué)生群體溝通過程中，具有非常強(qiáng)的模仿性與攀比性。在模仿與攀比心理的作用下，一些能夠使群體成員感到優(yōu)越性、獲取理想的身份感和歸屬感的特殊行為，會(huì)很快成為一種“符號(hào)行為”。這種“符號(hào)行為”是群體成員取得身份認(rèn)同的一個(gè)標(biāo)簽，為了讓自己保持與群體的一致性，群體成員爭相效仿，“符號(hào)行為”因此成為一種流行。

對(duì)于大學(xué)生群體而言，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)就是這樣一種“符號(hào)行為”。作為天之驕子的大學(xué)生，作為追求時(shí)尚、特立獨(dú)行的大學(xué)生，作為自認(rèn)為以技術(shù)見長的大學(xué)生，自然會(huì)紛紛主動(dòng)加入網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的浪潮。

大學(xué)生的消費(fèi)行為習(xí)慣加速網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的流行

尋求方便、快捷的消費(fèi)行為方式。作為20世紀(jì)80年代、90年代成長起來的年輕人，大學(xué)生講求生活品味、追求享樂的心理突出，加之學(xué)業(yè)、社交、成長方面壓力大、耗時(shí)多，就形成了大學(xué)生在消費(fèi)過程中，注重即時(shí)、便利。傳統(tǒng)的商品選擇過程短則幾分鐘，長則幾小時(shí)，再加上往返路途的時(shí)間，消耗了大量的時(shí)間、精力，而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)彌補(bǔ)了這個(gè)缺陷。如今，網(wǎng)上訂餐、電子客票、虛擬機(jī)票的推廣，更加體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的簡單快捷，從而深受大學(xué)生的喜歡。

對(duì)價(jià)格相對(duì)敏感且關(guān)注商品性價(jià)比。大學(xué)生群體的主要經(jīng)濟(jì)來源是父母資助，飲食和日常生活開銷占據(jù)了他們消費(fèi)支出的大部分。所以大學(xué)生可任意支配的消費(fèi)支出有限。因此，大學(xué)生普遍存在追求物美價(jià)廉、注重商品性價(jià)比的消費(fèi)心理，講求實(shí)用、理性消費(fèi)是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。網(wǎng)絡(luò)銷售因可以省去傳統(tǒng)銷售中諸如場(chǎng)地租金、員工工資、渠道費(fèi)用等多項(xiàng)費(fèi)用，所以銷售成本相對(duì)低廉。所以，網(wǎng)絡(luò)商品往往折扣較大，價(jià)格相對(duì)便宜。比如網(wǎng)絡(luò)銷售的服裝服飾，折扣可在50%以上。

大學(xué)生群體當(dāng)期的社會(huì)心理推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)虛擬消費(fèi)

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)還有一項(xiàng)重要內(nèi)容，就是網(wǎng)絡(luò)虛擬消費(fèi)。調(diào)查表明，大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)用于游戲、聊天、娛樂的比重普遍高于學(xué)習(xí)和購物，更有甚者，部分大學(xué)生染上網(wǎng)癮不能自拔。

在加強(qiáng)思想教育，引導(dǎo)大學(xué)生樹立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)觀念的同時(shí)，有必要深入探查大學(xué)生熱衷網(wǎng)絡(luò)虛擬消費(fèi)的心理動(dòng)因。筆者認(rèn)為，是大學(xué)生群體當(dāng)期的社會(huì)心理推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)虛擬性消費(fèi)的流行。

當(dāng)代大學(xué)生自我意識(shí)膨脹，習(xí)慣以自我為中心，喜歡支配、主導(dǎo)一切，個(gè)性比較張揚(yáng)，現(xiàn)實(shí)生活中與人相處常有摩擦。另外，當(dāng)前大學(xué)生面臨的就業(yè)形勢(shì)不容樂觀，成長成才迫切度高，社會(huì)壓力大，而大學(xué)生挫折教育不足、心理調(diào)試能力較弱。因此，選擇網(wǎng)絡(luò)虛擬空間，或可逃避現(xiàn)實(shí)，或可尋找慰藉，還可以在虛擬世界里找到交流的對(duì)象，尋到成功的感受，網(wǎng)絡(luò)虛擬消費(fèi)自然成為大學(xué)生的熱衷。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)與大學(xué)生心理特點(diǎn)恰相耦合，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的流行是必然。了解大學(xué)生消費(fèi)心理，制定針對(duì)性的營銷策略，對(duì)于企業(yè)把握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)這個(gè)愈行愈近的商機(jī)至關(guān)重要。

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互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展注入了新鮮活力和無限商機(jī)，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第31次《互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2012年底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億，全年新增網(wǎng)民5090萬人。學(xué)生是最大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體，在全體網(wǎng)民中所占比例達(dá)30.6%。其中，高中和大專以上學(xué)歷人群的互聯(lián)網(wǎng)普及率已經(jīng)到了較高的水平，尤其是大專以上學(xué)歷人群上網(wǎng)比例接近飽和。

一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的概念

傳統(tǒng)的消費(fèi)行為在狹義上講，僅僅指消費(fèi)者的購買行為以及對(duì)消費(fèi)資料的實(shí)際消費(fèi)。在廣義上講，指消費(fèi)者為索取、使用、消費(fèi)物品所采取的決策過程，甚至包括消費(fèi)收入的取得等一系列復(fù)雜的過程。近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的快速發(fā)展，對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的研究也越來越多。鄭桂玲，陳佳麗（2005）指出制約網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展的心理因素主要是傳統(tǒng)觀念的束縛、個(gè)人隱私權(quán)得不到保護(hù)、價(jià)格預(yù)期得不到滿足、對(duì)網(wǎng)上支付缺乏信任等。劉敬龍、張漢玉（2012）闡述了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的特點(diǎn)及其對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的心理。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的特征

崇尚個(gè)性時(shí)尚。個(gè)性化商品被越來越多的大學(xué)生追求，這和大學(xué)生追求自身的個(gè)性化密不可分。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的一個(gè)關(guān)鍵的動(dòng)因是潮流和時(shí)尚的引導(dǎo)。在時(shí)尚趨勢(shì)的引導(dǎo)下，他們對(duì)個(gè)性化商品提出了更高的要求，不僅僅局限于商品的使用價(jià)值，而且要求具有與眾不同的特色，以充分體現(xiàn)個(gè)體的自身價(jià)值。

網(wǎng)購時(shí)間段比較集中。大學(xué)生因?yàn)槠綍r(shí)需要上課，沒有時(shí)間上網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)購，晚上八點(diǎn)到十一點(diǎn)半是比較閑散的休息時(shí)間，所以平時(shí)網(wǎng)購時(shí)間一般集中在20：00-23：30，只有周末網(wǎng)購時(shí)間相對(duì)比較分散。雖然大學(xué)生并不是全天有課，并且各高校的課表安排不太一致，但是這對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)購時(shí)間并不會(huì)造成太大的影響。

消費(fèi)的沖動(dòng)性和跟風(fēng)性。大學(xué)生因?yàn)檫€沒有踏入社會(huì)，閱歷比較少，很容易受廣告宣傳、網(wǎng)絡(luò)媒體、同學(xué)推薦等的影響而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，具有一定的沖動(dòng)性、盲目性和跟風(fēng)性。而且大學(xué)生平時(shí)生活比較集中，很容易受到好友或同學(xué)、班級(jí)、學(xué)院潮流的影響，從而產(chǎn)生跟風(fēng)消費(fèi)的行為。另外，為了更好地促進(jìn)消費(fèi)，各種購物類網(wǎng)站會(huì)通過多種感官?zèng)_擊、各種宣傳方式使消費(fèi)者產(chǎn)生物美質(zhì)優(yōu)的商品大減價(jià)、大折扣、機(jī)會(huì)難得、機(jī)不可失的購物急迫心理。因?yàn)榇髮W(xué)生處于由不成熟向成熟購物觀的過渡時(shí)期，思維相對(duì)單純，情緒易受到外部環(huán)境刺激而產(chǎn)生并不理性的購物沖動(dòng)。

三、基于大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為特征的營銷策略

（一）運(yùn)用個(gè)性化營銷策略

大學(xué)生作為新時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)群體，非常崇尚個(gè)性、時(shí)尚的消費(fèi)理念。網(wǎng)絡(luò)商家應(yīng)該緊緊抓住大學(xué)生的這一消費(fèi)理念，提出針對(duì)大學(xué)生的個(gè)性化營銷策略。以大學(xué)生個(gè)性需求的滿足為中心，提供種類豐富、個(gè)性時(shí)尚的商品供大學(xué)生選擇。除了提供個(gè)性化的商品以外，還可以提供個(gè)性化的搜索引擎。庫巴網(wǎng)是國內(nèi)知名的3C購物網(wǎng)站，在個(gè)性化營銷方面非常具有代表性。它通過百分點(diǎn)個(gè)性化推薦系統(tǒng)的推薦引擎挖掘出商城用戶的行為偏好，打造個(gè)性化推薦欄，智能地向用戶展示符合其興趣偏好和購買意圖的商品，幫助用戶更快速更容易找到所需要的商品。其它網(wǎng)站可以借鑒庫巴網(wǎng)的做法，針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購用戶一段時(shí)間的瀏覽行為及偏好推薦符合用戶興趣和需求的商品，在列表頁做一個(gè)“精品推薦”，基于大學(xué)生用戶一段時(shí)間的瀏覽行為及偏好推薦符合其興趣和需求的商品；在搜索頁鏈接“猜您喜歡”，推薦符合用戶需求的商品列表；在“我的購物車”里面再鏈接一個(gè)“猜您喜歡”，根據(jù)用戶的行為歷史，推薦符合其偏好的相關(guān)商品列表。這種個(gè)性化推薦欄不僅可以輔助用戶決策，提高網(wǎng)購效率，還能達(dá)到個(gè)性化營銷的目的。

（二）靈活運(yùn)用價(jià)格策略

價(jià)格優(yōu)惠是吸引大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要因素。因?yàn)榇髮W(xué)生是純消費(fèi)群體，經(jīng)濟(jì)來源主要是來自父母，比較偏好價(jià)位較低的網(wǎng)絡(luò)商品，網(wǎng)絡(luò)銷售比傳統(tǒng)銷售渠道的費(fèi)用低廉，所以網(wǎng)絡(luò)商家應(yīng)采用低價(jià)策略。低位定價(jià)策略就是在公開價(jià)格時(shí)一定要比同類產(chǎn)品的價(jià)格低，采取這種策略商家可以擴(kuò)大宣傳、提高網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)占有率。但是大學(xué)生可以在網(wǎng)上很容易地搜索到價(jià)格最低的同類產(chǎn)品，所以網(wǎng)上價(jià)格要注意比較同類商品在網(wǎng)站公布的價(jià)格，不能一味地用低價(jià)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的競(jìng)爭，要根據(jù)自身的銷售成本制定價(jià)格，否則就會(huì)起到相反的效果。可以運(yùn)用尾數(shù)定價(jià)等心理定價(jià)策略，給消費(fèi)者造成一種心理沖擊力。

（三）靈活運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)促銷策略

篇（6）

關(guān)鍵詞：大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀；消費(fèi)心理

大學(xué)生是社會(huì)上的一種特殊的群體，他們接受著高等的教育，無論是思想覺悟還是行動(dòng)能力相對(duì)于其他社會(huì)群體來說都比較超前，知識(shí)或是眼界都比較豐富，對(duì)于新事物、新技術(shù)、新思想的有較強(qiáng)的接受和領(lǐng)悟能力，因此他們是網(wǎng)絡(luò)普及的直接對(duì)象。而隨著當(dāng)今中國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步的發(fā)展和改革開放的深入，公民生活水平的大幅度提高，精神需求開始增加，大學(xué)生的外部消費(fèi)環(huán)境也發(fā)生了深刻的變化。由于網(wǎng)民增長和普及率進(jìn)入了相對(duì)平穩(wěn)的時(shí)期，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)逐漸走進(jìn)人們的生活，而大學(xué)生就是當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的典型代表。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)分為虛擬消費(fèi)和網(wǎng)絡(luò)交易。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不斷融入大學(xué)生們的日常生活，影響著他們的消費(fèi)行為、心理及人生價(jià)值觀。大學(xué)生由于受到自身個(gè)性特征的影響，在進(jìn)行絡(luò)消費(fèi)的時(shí)候顯示出了追求與眾不同、追求便捷舒適、追求新鮮有趣的事物的同時(shí)希望消費(fèi)價(jià)格不會(huì)太高、保質(zhì)保量的心理。盡管這些消費(fèi)心理使我國的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展速度循序提高，但在發(fā)展的同時(shí)也面臨著諸多風(fēng)險(xiǎn)，如忽略了消費(fèi)的盲目性、消費(fèi)過高沒有節(jié)制、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)太低等，一味的貪圖便宜輕信他人，對(duì)于社會(huì)心理需求的發(fā)展沒有益處。這就需要我們對(duì)當(dāng)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)情況及心理進(jìn)行更深層次的探討和研究，首先找出當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀，并通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀的了解探析出其中所反映出的問題，然后進(jìn)行深入的分析并對(duì)具體的以及特殊的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)事件進(jìn)行解析，最后通過對(duì)大學(xué)生進(jìn)行基礎(chǔ)性網(wǎng)絡(luò)安全教育、責(zé)任意識(shí)教育、文明上網(wǎng)教育以及合理健康消費(fèi)教育，并在政府和企業(yè)的支持和幫助下，共同營造一個(gè)文明和諧，積極健康的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境。

一、我國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)有過網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生占被調(diào)查人數(shù)的82.76%，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是適應(yīng)時(shí)展的需要。而《2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)分析報(bào)告》指出，至2012年，中國網(wǎng)購市場(chǎng)規(guī)模已超過12，000億元，占據(jù)中國社會(huì)零售總額的6%，并自2003年起至2011年期間保持了100%的年復(fù)合增長，這一擴(kuò)張速度已超過世界任何一個(gè)國家。我國網(wǎng)購市場(chǎng)的高速發(fā)展，其中大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)是重要的影響因素之一。但是就目前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)而言，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境較亂以及售后服務(wù)較差是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)面臨的主要問題。由于網(wǎng)購只能參考圖片和買家評(píng)論，賣方對(duì)產(chǎn)品的性能質(zhì)量得不到好的了解，以致最近幾年出現(xiàn)了很多網(wǎng)購受騙的案例。大學(xué)生作為時(shí)代潮流追逐者里最有活力的群體，很容易出現(xiàn)跟風(fēng)網(wǎng)購以及網(wǎng)購成癮的不良心理，不能控制好自己的網(wǎng)購欲望。此次調(diào)研發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展迅速，普遍大學(xué)生有著合理健康的網(wǎng)購理念，但是也存在一部分人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不合理，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)理念不良，這與當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境差、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理不合理有著很大關(guān)系。

二、當(dāng)前大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中存在的主要問題

（一）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的產(chǎn)品參差不齊，質(zhì)量得不到保障

在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)商家更多地注重商品的視覺效果以及網(wǎng)絡(luò)商品帶給消費(fèi)者的主觀感受，但卻忽視了商品的質(zhì)量，以次充好、以假亂真的現(xiàn)象屢見不鮮，所以消費(fèi)者買到手的商品有時(shí)與實(shí)物不符，如今的網(wǎng)絡(luò)商品的品質(zhì)很難得到保證。在此次問卷調(diào)查中，在問及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問題時(shí)，普遍大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中存在著商品描述情況不清楚、產(chǎn)品沒法試用的現(xiàn)象，因而擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量問題、擔(dān)心實(shí)際商品與網(wǎng)上看到的商品質(zhì)量相差很大，也擔(dān)心有問題的商品得不到完善的售后服務(wù)，這在很大程度上會(huì)影響了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的意愿，阻礙著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的健康發(fā)展。

（二）網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境復(fù)雜，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)售后服務(wù)差

1.傳統(tǒng)消費(fèi)中，人們往往是當(dāng)面進(jìn)行交易，可以切實(shí)的看到摸到，甚至當(dāng)場(chǎng)體驗(yàn)實(shí)物。但是網(wǎng)絡(luò)交易，是在虛擬的環(huán)境下通過介紹觀看參數(shù)或是其他消費(fèi)者的評(píng)價(jià)來選擇，我們無法保證到手的貨物與賣家的描述是一致的。如果發(fā)生貨物與描述不相符，或者產(chǎn)品自身的質(zhì)量問題，在售后期內(nèi)的使用出現(xiàn)了問題。大學(xué)生要求商家履行其承諾的售后服務(wù)，卻被使用各種托詞拒絕，甚至可以拒絕說是消費(fèi)者自身原因造成的，這就嚴(yán)重侵犯了大學(xué)生的自身權(quán)益。

2.當(dāng)今社會(huì)的虛假網(wǎng)站、釣魚網(wǎng)站越來越多，不小心就有可能財(cái)物兩失。病毒肆虐，需要確保電腦、手機(jī)的安全。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)體系的不完整對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以及網(wǎng)絡(luò)賣家都會(huì)產(chǎn)生不好的影響。

3.由于購物在網(wǎng)上進(jìn)行，產(chǎn)品有問題不能直接解決，這就需要買家與賣家的溝通和商家誠信的態(tài)度。

（三）交易安全問題

傳統(tǒng)的交易方式，一般都是當(dāng)面進(jìn)行驗(yàn)鈔或者驗(yàn)貨，錢貨兩清，是“看得見，摸得著”的交易。但是在網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)時(shí)，則需要在虛擬的環(huán)境當(dāng)中，利用網(wǎng)上銀行或者支付寶、微博支付、微信支付等類似的交易軟件進(jìn)行支付，但是很多時(shí)候無法保證支付環(huán)境的安全，消費(fèi)者的賬號(hào)，真實(shí)姓名、電話號(hào)碼或居住地等個(gè)人信息甚至于錢都存在被盜取的風(fēng)險(xiǎn)。此次調(diào)查中，大多沒有進(jìn)行過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的人都對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的安全性保持懷疑，因此不愿意嘗試通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的占到接近10%。而在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的大學(xué)生中，選擇進(jìn)行付款方式的是網(wǎng)上支付的占到57%，而網(wǎng)上支付體系的不完整，很有可能泄露自己私人的信息。

（四）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的自身問題

1.過度消費(fèi)，消費(fèi)無節(jié)制心理。很多大學(xué)生在參與了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)和網(wǎng)上購物之后，面對(duì)紛繁的商品總是忍不住動(dòng)心，可是貨物到手卻也沒那么滿意，由此造成的過度消費(fèi)往往伴隨著高額支出，甚至有的同學(xué)消費(fèi)資金比在現(xiàn)實(shí)生活中的消費(fèi)翻了幾番。

2.從眾心理。大學(xué)生是追求潮流的一類群體，在日新月異的時(shí)代，受各方面信息很多，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)就存在著既從眾化的一面又有個(gè)性化的一面。某一特定時(shí)代的潮流，首先迎來的都是大學(xué)生的追捧，在此從眾心理的作用下，浪費(fèi)成為一大社會(huì)現(xiàn)象。

3.自我保護(hù)意識(shí)不強(qiáng)。大學(xué)生作為消費(fèi)群體，相較于社會(huì)上其他消費(fèi)群體來說，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)稍顯不足，自我保護(hù)意識(shí)也沒那么強(qiáng)烈，想法較為單一，思想較單純。在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中，在填寫有關(guān)自己的身份信息時(shí)也不會(huì)作過多的考慮，沒有有效保護(hù)自己個(gè)人信息。很多同學(xué)會(huì)莫名其妙地收到某銀行的催款通知單，或是身份被泄露，招致很多不必要的麻煩。如果大學(xué)生自身加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，安全謹(jǐn)慎的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，這些不必要的麻煩就可以大大的減少。

三、促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)健康發(fā)展的對(duì)策

（一）改善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的安全度

網(wǎng)絡(luò)必然成為將來人們購物消費(fèi)的最大平臺(tái)，如若相應(yīng)的法律和技術(shù)不完善，不法分子很容易鉆其漏洞。想要保障消費(fèi)者的個(gè)人信息安全，杜絕虛假評(píng)價(jià)，提高信用評(píng)價(jià)體系的可信度，就需要逐步解決與完善相關(guān)應(yīng)用技術(shù)的關(guān)鍵難題。相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部門應(yīng)該加快研究網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)技術(shù)的步伐，使安全技術(shù)得到進(jìn)一步的提升。企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)用戶體驗(yàn)技術(shù)創(chuàng)新，突破商品無法試用的難關(guān)。當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，涉世未深，是相對(duì)單純的群體。此外，很多學(xué)生的計(jì)算機(jī)操作水平也只是停留在瀏覽網(wǎng)頁、網(wǎng)絡(luò)聊天等淺層面上，辨別網(wǎng)絡(luò)真?zhèn)蔚哪芰^弱。因此，政府和企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)改善網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境，并通過不定期進(jìn)入大學(xué)校園舉辦各種網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全意識(shí)講座、在網(wǎng)站插入宣傳廣告、提供安全宣講知識(shí)鏈接等方式，讓學(xué)生更加了解當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的情況，并懂得如何安全的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，防范不安全因素。

（二）強(qiáng)化健康網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)宣傳教育

大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中容易隨波逐流，缺乏自我意識(shí)和客觀、理性的消費(fèi)觀。在大學(xué)教育中，要讓大學(xué)生正確認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的利與弊，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在帶給人們便捷福利的時(shí)候，也伴隨著很多虛假的信息，例如網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)誘餌。大學(xué)需要對(duì)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中易受騙的現(xiàn)象進(jìn)行重點(diǎn)教育，例如可以開設(shè)相關(guān)的選修課，或者邀請(qǐng)一些致力于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)研究方面的資深的經(jīng)濟(jì)學(xué)家在學(xué)校開展講座，給同學(xué)們講解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中常見的虛假消費(fèi)，或者開展一些以網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)為主題的活動(dòng)，讓更多的同學(xué)參與進(jìn)來，提升大家樹立正確的消費(fèi)觀。同時(shí)，需要進(jìn)一步提升學(xué)生辨別能力。很多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)利用低價(jià)、打折等誘惑消費(fèi)者上當(dāng)，學(xué)校在舉辦各種活動(dòng)宣傳時(shí)，一定要向?qū)W生宣傳，天下沒有免費(fèi)的午餐，要理智對(duì)待網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中的讓利活動(dòng)，學(xué)會(huì)辨別虛假信息。最后一點(diǎn)也很重要，面對(duì)日新月異的世界，大學(xué)生往往是最追逐時(shí)髦的特殊群體，學(xué)校要加強(qiáng)學(xué)生的自制能力。學(xué)校可以增加學(xué)校勤工助學(xué)崗位，或者聯(lián)系校外企業(yè)，通過校企合作的方式增加勤工助學(xué)崗位，給大學(xué)生一些進(jìn)入社會(huì)同時(shí)鍛煉自己的機(jī)會(huì)，就可以獲得更多的經(jīng)濟(jì)來源，自覺提高網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的自制力了。

（三）強(qiáng)化校園社團(tuán)等文化建設(shè)

以學(xué)生自主交流、自由探討的第二課堂在引導(dǎo)學(xué)生樹立正確價(jià)值觀、弘揚(yáng)科學(xué)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中扮演著重要角色。也符合科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵。把網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提上校園社團(tuán)等同學(xué)們自主創(chuàng)造的第二課堂，可以很好地讓大家自由探討網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中常見的一些虛假信息，在同學(xué)中形成共識(shí)，共同抵制網(wǎng)絡(luò)欺詐、共同學(xué)習(xí)進(jìn)步。在討論中，還可以進(jìn)一步交流大學(xué)生的消費(fèi)觀，呼吁大家培養(yǎng)良好的消費(fèi)觀，杜絕在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中亂花錢，弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德，節(jié)約為上。同時(shí)，可以請(qǐng)校外資深理財(cái)專家教大家正確理財(cái)，在人生道路中如何抓住機(jī)遇，在網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)達(dá)的今天，如何正確利用網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)帶來的便捷而非陷入網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的誤區(qū)。正確發(fā)揮校園社團(tuán)等第二課堂，積極培養(yǎng)大學(xué)生自主認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，是最有效，最積極的方式。

（四）加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的法制管理

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)已慢慢趨向成熟，但我國相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)法律制度卻沒有相應(yīng)的完善。所以國家要加強(qiáng)法制管理，盡快出臺(tái)相關(guān)的法律條文。一方面規(guī)范網(wǎng)絡(luò)操作，尤其是個(gè)人信息操作方面；另一方面，規(guī)范商家行為，堅(jiān)決杜絕虛假信息欺騙消費(fèi)者的行為的發(fā)生。

四、結(jié)束語

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為人們購物的新方式，人們?cè)诩尹c(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就可以買到心怡的商品。在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的前提下，在我國廣泛的消費(fèi)群體中，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的潛力越來越凸顯，越來越重要，但卻還沒有得到網(wǎng)商們足夠的重視。在當(dāng)今社會(huì)中網(wǎng)商企業(yè)策略針對(duì)性弱，網(wǎng)上交易風(fēng)險(xiǎn)難控制，購物物流服務(wù)不完善等問題，阻礙了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。通過此次問卷調(diào)查研究，綜合多方面的考慮，希望在政府的政策、技術(shù)的支持，以及網(wǎng)商們的重視和改善網(wǎng)購環(huán)境的情況下，讓更多大學(xué)生能夠體驗(yàn)到高水平高服務(wù)優(yōu)質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)漸漸走近更多大學(xué)生的生活，從而帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的健康快速發(fā)展。（作者單位：湖北工業(yè)大學(xué)）

指導(dǎo)老師：呂浩

篇（7）

網(wǎng)絡(luò)購物為消費(fèi)者提供多元化的購物環(huán)境、多元化的商品。當(dāng)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物最多的是服裝，其次為學(xué)習(xí)用品或生活用品、電子產(chǎn)品、化妝保養(yǎng)品、生活與體育用品，最后是禮品類、虛擬物品、購票、音像制品。可見，實(shí)物商品、風(fēng)險(xiǎn)較小的商品其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)比例更高。網(wǎng)絡(luò)購物是在虛擬的空間中進(jìn)行，人與人只是通過文字交流、圖片傳達(dá)信息等決定是否購買，中間可以避免商家人員促銷、誘惑等。大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)搜索大量產(chǎn)品信息，通過綜合、理性的分析，最后在大的范圍內(nèi)、豐富的產(chǎn)品中選擇質(zhì)量最好、價(jià)格最低且最適合自己的商品和服務(wù)。

2.方便快捷與實(shí)惠、實(shí)用并存。

大學(xué)生網(wǎng)上購物最主要的原因是商品價(jià)格低。網(wǎng)絡(luò)中的商店可以省去傳統(tǒng)商場(chǎng)無法省去的一些費(fèi)用，例如進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、場(chǎng)地租金、員工的工資、各級(jí)銷售商的利潤等，從而使得網(wǎng)絡(luò)商品的附加費(fèi)用比較低，商品的價(jià)格通常低于傳統(tǒng)商場(chǎng)的商品價(jià)格。當(dāng)今是時(shí)間與金錢競(jìng)爭的社會(huì)，所以網(wǎng)購這種節(jié)約時(shí)間的便捷消費(fèi)方式更符合大學(xué)生的需求。網(wǎng)上購物能提供購買時(shí)間和挑選范圍上的便捷，節(jié)約體力成本和精神成本。大學(xué)生可以通過業(yè)余時(shí)間隨時(shí)購買商品和與商家溝通，獲得上門服務(wù)和郵寄的商品。

3.更加關(guān)注產(chǎn)品個(gè)性以及服務(wù)質(zhì)量。

當(dāng)今大學(xué)生還具有從眾心理、攀比心理、炫耀心理。大學(xué)生是一個(gè)比較活躍的群體，喜歡效仿、比較，尋找一種高人一等的感覺。周圍人擁有的，自己也要擁有，喜歡用品牌來吸引同一群體的眼球，體現(xiàn)自己的財(cái)力和地位，展現(xiàn)個(gè)人高品位。大學(xué)生攀比、炫耀的心理需求，完全可以通過網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)實(shí)現(xiàn)。購買到的產(chǎn)品送貨上門，如有不滿可溝通退貨。這些都滿足了大學(xué)生經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的心理。物流是網(wǎng)絡(luò)交易完成的重要保障之一，合理化、現(xiàn)代化的物流能夠促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)交易的順利進(jìn)行。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程

網(wǎng)絡(luò)購物的基本流程一般分為三個(gè)階段：購買前、購買中、購買后。購買前包括五個(gè)階段：潛在需求的喚醒———收集信息———購買方式選擇———購買商家選擇———購買產(chǎn)品選擇。購買中包括兩個(gè)階段：支付方式選擇———等待接受產(chǎn)品。購買后包括兩階段：售后服務(wù)———售后評(píng)價(jià)。購物前分析：網(wǎng)絡(luò)營銷主要通過視覺和聽覺兩方面來誘惑消費(fèi)者的潛在需求，主要表現(xiàn)在：網(wǎng)上商店的網(wǎng)站的特色風(fēng)格、產(chǎn)品的個(gè)性化設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)廣告的獨(dú)特創(chuàng)新、親朋好友及網(wǎng)絡(luò)好友的推薦等。消費(fèi)者收集信息的渠道主要有兩方面：內(nèi)部渠道和外部渠道。內(nèi)部信息渠道主要包括：消費(fèi)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、個(gè)人對(duì)市場(chǎng)的觀察研究、個(gè)人消費(fèi)活動(dòng)的記憶及使用同種產(chǎn)品的感受。外部渠道：親朋好友的推薦、網(wǎng)絡(luò)廣告、大眾媒體推動(dòng)等。比較選擇主要是：通過衡量風(fēng)險(xiǎn)和利潤的大小來選擇是傳統(tǒng)購物方式還是網(wǎng)絡(luò)購物方式；比較商家的價(jià)格、信譽(yù)、售后服務(wù)等，選擇可靠的商家；通過商品的描述、圖片展示、質(zhì)量評(píng)價(jià)等來確定產(chǎn)品。購物中分析：網(wǎng)上支付手段有貨到付款、支付寶、網(wǎng)上銀行、手機(jī)支付等，通過比較風(fēng)險(xiǎn)的大小，消費(fèi)者選擇可靠、可信的支付方式。等待產(chǎn)品的過程也是商家下達(dá)產(chǎn)品的訂單、物流配送、接受產(chǎn)品的過程。配送的過程有可能出現(xiàn)貨物損壞、丟失等現(xiàn)象，也影響消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的滿意程度。購買后分析：當(dāng)消費(fèi)者接受產(chǎn)品后，一旦出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題、物流問題、退換產(chǎn)品等，商家要及時(shí)與消費(fèi)者交流，提出解決問題的建議。消費(fèi)者使用完商品后，會(huì)對(duì)產(chǎn)品做出客觀評(píng)價(jià)———滿意或不滿意。滿意的情況下會(huì)重復(fù)購買，做出好的評(píng)價(jià)，向周圍好友推薦，對(duì)商家產(chǎn)生正面的影響。相反，不滿意會(huì)做出不滿評(píng)價(jià)，對(duì)商家產(chǎn)生負(fù)面影響。

三、營銷策略

影響當(dāng)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為主要的因素是：價(jià)格、質(zhì)量和便捷性。為此商家可從下面幾個(gè)方面進(jìn)行改善：

1.在網(wǎng)絡(luò)購物過程中，商家要保持與顧客溝通，傾聽顧客需求，并及時(shí)滿足他們的需求。

商家通過服務(wù)熱線、在線QQ或旺旺等方式，實(shí)現(xiàn)一對(duì)一、雙向的溝通，商家才能了解到消費(fèi)者的個(gè)性化的需求，進(jìn)行產(chǎn)品個(gè)性化設(shè)計(jì)、完善產(chǎn)品和服務(wù)、解決購買中存在的問題。商家應(yīng)完善退貨制度：制定完整明確的退貨程序；規(guī)定出現(xiàn)什么情況時(shí)可退貨，費(fèi)用誰來承擔(dān)；退貨時(shí)間及時(shí)。此外，消費(fèi)者擔(dān)心的另外一個(gè)問題就是產(chǎn)品維修。商家應(yīng)履行自己的承諾，實(shí)現(xiàn)“三包”或免費(fèi)維修。如想進(jìn)一步方便消費(fèi)者，可設(shè)立全國聯(lián)保。

2.在客戶投訴的問題當(dāng)中，物流配送問題占75%。

商家應(yīng)和第三方物流企業(yè)合作，利用第三方經(jīng)營優(yōu)勢(shì)開展網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)的企業(yè)可以自建配送體系。

篇（8）

doi : 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2012 . 20. 051

［中圖分類號(hào)］ G64 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］ A ［文章編號(hào)］ 1673 - 0194（2012）20- 0084- 02

大學(xué)生是對(duì)新鮮事物敏感且樂于嘗試的群體，隨著大學(xué)生人數(shù)的遞增和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)實(shí)力的凸顯，研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的問題，對(duì)于網(wǎng)商們準(zhǔn)確把握大學(xué)生群體特征，了解市場(chǎng)現(xiàn)狀，開發(fā)市場(chǎng)潛力具有重要意義。本文以安慶師范學(xué)院為調(diào)查對(duì)象，通過實(shí)地發(fā)放與郵件發(fā)放問卷相結(jié)合的方式，揭示了安慶師范學(xué)院學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)比例，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征，并探討了網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)中存在的阻礙因素等問題。

1 問卷調(diào)查方案

1．1 問卷設(shè)計(jì)

《安慶師范學(xué)院龍山校區(qū)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)調(diào)查問卷》共設(shè)置17個(gè)問題。劃分為3個(gè)部分：第一部分1~4題了解個(gè)人基本信息，如性別、年級(jí)、生活水平等，便于分類比較。第二部分5~13題，主要了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)現(xiàn)狀，包括網(wǎng)購比例、消費(fèi)水平、網(wǎng)購特征等內(nèi)容；第三部分14~17題設(shè)置目的為挖掘阻礙大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的因素及促進(jìn)消費(fèi)的對(duì)策。

1．2 調(diào)查流程

首先，根據(jù)主要研究目的設(shè)計(jì)初始問卷，小范圍前測(cè)后發(fā)現(xiàn)問卷設(shè)計(jì)中存在的問題，加以修改，周末在食堂、教學(xué)樓等地向所有同學(xué)隨機(jī)分發(fā)。同時(shí)通過電子郵件的方式向離校的大四同學(xué)發(fā)放、搜集問卷，保證調(diào)查范圍全面，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。本次調(diào)查實(shí)地發(fā)放問卷170份，網(wǎng)上發(fā)放30份，共收回178份，其中20份無效問卷。問卷收回后，利用專業(yè)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入與分析。

2 問卷結(jié)果分析

2．1 大學(xué)生消費(fèi)群體的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)實(shí)力

大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)實(shí)力首先表現(xiàn)在其群體數(shù)量持續(xù)增長上。《中國統(tǒng)計(jì)年鑒2011》數(shù)據(jù)顯示，截至2010年底，我國普通高校在校生人數(shù)相比過去20年增長了將近10倍［1］。在158份有效問卷中，共141人有過實(shí)物網(wǎng)購經(jīng)歷，達(dá)89．2％，94人有過虛擬網(wǎng)購經(jīng)歷。

調(diào)查顯示，安慶師范學(xué)院學(xué)生月基本生活費(fèi)情況呈棗核型，月花費(fèi)位于中間的“500~800元”的學(xué)生數(shù)占調(diào)查總?cè)藬?shù)的57．6％，“800~1 200”元的占25．3％。其他區(qū)間人數(shù)很少。如表1所示。

大學(xué)生還沒有賺錢能力，生活費(fèi)用大多來源于父母。與社會(huì)人員相比，群體平均收入不高，因此用于網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的費(fèi)用也整體偏低，但由于人口基數(shù)大，年消費(fèi)總量的數(shù)額仍相當(dāng)可觀。

2．2 大學(xué)生消費(fèi)群體的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)偏好

2．2．1 商品種類偏好

調(diào)查顯示，服裝箱包和書籍音像是大學(xué)生平時(shí)瀏覽、購買最多的商品。性別對(duì)商品偏好也有一定影響，男生大多喜愛瀏覽電子類產(chǎn)品，女生則偏愛服裝箱包類。隨著年級(jí)的增長，網(wǎng)購的偏好也會(huì)發(fā)生變化。

2．2．2 價(jià)格偏好

表2顯示，大學(xué)生通常購買的商品價(jià)格在50到200元之間，究其原因主要有2方面：① 受收入限制，② 出于謹(jǐn)慎。價(jià)格過于低廉的商品質(zhì)量難以保證，價(jià)格過高的商品如果因質(zhì)量以外的問題，如與想象不符等主觀理由退換，手續(xù)不便。因此，最受學(xué)生喜愛的價(jià)格區(qū)間使學(xué)生們?cè)敢鉃閲L試新事物付出代價(jià)。

2．3 大學(xué)生消費(fèi)群體的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理

一直以來，人們認(rèn)為大學(xué)生追求時(shí)尚個(gè)性是驅(qū)使其網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要?jiǎng)恿Γ欢{(diào)查發(fā)現(xiàn)，出于理性思考進(jìn)行網(wǎng)購的同學(xué)占大多數(shù)。盲目消費(fèi)現(xiàn)象隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的普及，已經(jīng)得到改善。當(dāng)然，在理性消費(fèi)的基礎(chǔ)上，同學(xué)們也希望獲得個(gè)性化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)使得大規(guī)模定制成為可能，這為學(xué)生們追求自我開辟了新途徑［2］。

調(diào)查顯示，品種多樣、節(jié)省體力、價(jià)格便宜是大學(xué)生網(wǎng)購的主要原因。也有不少同學(xué)因?yàn)樾枰纳唐吩诒緟^(qū)買不到或難以買到而選擇網(wǎng)購。此外，由于網(wǎng)絡(luò)具有隱匿性，通過網(wǎng)絡(luò)購買一些涉及個(gè)人隱私的物品會(huì)是很多學(xué)生的選擇［3］。

3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)存在的問題

3．1 互聯(lián)網(wǎng)使用環(huán)境不夠便利

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)離不開互聯(lián)網(wǎng)，更需要終端設(shè)備的支撐。安慶師范學(xué)院77．2％的同學(xué)使用個(gè)人電腦進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。但是，校園內(nèi)目前唯有中國電信一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商，由于缺乏競(jìng)爭對(duì)手，資費(fèi)相對(duì)偏高，網(wǎng)速慢且很不穩(wěn)定。而網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)網(wǎng)站頁面多以圖片、視頻為主，在網(wǎng)速低時(shí)難以顯示，消磨了消費(fèi)者瀏覽消費(fèi)網(wǎng)站的耐心，對(duì)促進(jìn)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)十分不利。

3．2 交易風(fēng)險(xiǎn)難以控制

調(diào)查顯示，安慶師范學(xué)院學(xué)生使用最多的在線支付工具是支付寶和網(wǎng)上銀行。盡管有第三方支付平臺(tái)與各銀行的密切合作，通過各種技術(shù)手段防范支付風(fēng)險(xiǎn)。但網(wǎng)絡(luò)欺詐手段多變、隱蔽，電子欺騙、網(wǎng)絡(luò)竊聽、病毒入侵等均可能盜取消費(fèi)者個(gè)人重要信息，干擾計(jì)算機(jī)正常運(yùn)行［4］。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)在創(chuàng)造財(cái)富的同時(shí)，也造就了很多“新興”行業(yè)，職業(yè)差評(píng)師，專業(yè)刷信譽(yù)，一度觸犯消費(fèi)者忍耐底線。調(diào)查顯示，62．4％的同學(xué)遭遇過實(shí)物與描述不符的購物經(jīng)歷，40．5％的同學(xué)認(rèn)為信用評(píng)價(jià)體系不可信。

篇（9）

1．2模型的假設(shè)根據(jù)以上因素的分析，從而提出信息不對(duì)稱影響因素的假設(shè)模型，如圖1所示：其中：H1：法制健全程度與大學(xué)生消費(fèi)行為存在相關(guān)關(guān)系；H2：法制健全程度與廣告宣傳存在相關(guān)關(guān)系；H3：廣告宣傳與風(fēng)險(xiǎn)感知存在相關(guān)關(guān)系；H4：風(fēng)險(xiǎn)感知與信息不對(duì)稱存在相關(guān)關(guān)系；H5：法制健全程度與信息不對(duì)稱存在相關(guān)關(guān)系；H6：信息不對(duì)稱與大學(xué)生消費(fèi)行為存在相關(guān)關(guān)系。

2問卷調(diào)查及量表設(shè)計(jì)

2．1樣本選擇本研究的對(duì)象是長三角地區(qū)的大學(xué)生，由于數(shù)量多、范圍廣，筆者僅在學(xué)校圖書館、教室、學(xué)生宿舍以及學(xué)校周邊地區(qū)發(fā)放問卷，還有一部分問卷通過電子郵件在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)放，主要包括上海、南京、杭州、蘇州、無錫、常州、合肥、鎮(zhèn)江、揚(yáng)州、鹽城等城市及地區(qū)。正式問卷共3部分：①問卷簡介，向被調(diào)查者介紹和說明調(diào)查目的和調(diào)查內(nèi)容；②被調(diào)查者個(gè)人因素調(diào)查，主要包括性別、年齡段、文化程度；③影響信息不對(duì)稱的相關(guān)因素調(diào)查，包括信息不對(duì)稱、法制健全程度、風(fēng)險(xiǎn)感知、廣告宣傳4個(gè)方面。問卷第三部分采用5分法調(diào)查大學(xué)生消費(fèi)者的態(tài)度，分別為非常符合、比較符合、基本符合、比較不符合、完全不符合5個(gè)態(tài)度層次。

2．2問卷測(cè)量量表根據(jù)前面提出的假設(shè)模型，結(jié)合本研究的具體情況，提出以下各變量的測(cè)量指標(biāo)。

2．2．1信息不對(duì)稱的指標(biāo)體系對(duì)信息不對(duì)稱的測(cè)量分為3個(gè)測(cè)量題項(xiàng)：①我非常關(guān)注那些與信息不對(duì)稱相關(guān)的消息；②信息不對(duì)稱不會(huì)影響我的正常消費(fèi)行為；③在信息不對(duì)稱條件下，我會(huì)選擇信息更加完全的商品進(jìn)行消費(fèi)。

2．2．2法制健全程度的指標(biāo)體系對(duì)法制健全程度的測(cè)量分為3個(gè)測(cè)量題項(xiàng)：①網(wǎng)絡(luò)管理制度相對(duì)健全能夠保障商家產(chǎn)品信息的真實(shí)性；②我國的法律制度保護(hù)大學(xué)生的消費(fèi)行為；③我國的法律制度削弱信息不對(duì)稱的影響。

2．2．3風(fēng)險(xiǎn)感知的指標(biāo)體系對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知的測(cè)量分為4個(gè)測(cè)量題項(xiàng)：①在信息不對(duì)稱條件下，我仍然進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)；②商家的對(duì)商品信息的描述都是真實(shí)可靠的；③信息不對(duì)稱是無處不在、不可避免的；④在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)前會(huì)先調(diào)查商品的信息，避免信息不對(duì)稱造成的麻煩［5］。

2．2．4廣告宣傳的指標(biāo)體系對(duì)廣告宣傳的測(cè)量主要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)廣告對(duì)信息不對(duì)稱的影響，分為4個(gè)測(cè)量題項(xiàng)：①被商家的大幅度廣告宣傳吸引而進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)；②被虛假的廣告信息吸引而進(jìn)行消費(fèi)；③廣告宣傳加強(qiáng)了市場(chǎng)上的信息不對(duì)稱；④廣告宣傳削弱了市場(chǎng)上的信息不對(duì)稱。

2．2．5大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的指標(biāo)體系對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的測(cè)量分為3個(gè)測(cè)量題項(xiàng)：①我和周圍的人經(jīng)常在網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)；②在經(jīng)濟(jì)條件允許下我不在乎信息不對(duì)稱造成的影響；③進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)我通過商家描述了解商品信息［6］。

3數(shù)據(jù)的收集和分析

3．1樣本描述性統(tǒng)計(jì)本研究一共發(fā)放800份問卷，其中320份問卷是現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放，還有480份問卷是通過電子郵件的形式發(fā)送進(jìn)行調(diào)查的。最終一共收回722份問卷，剔除其中無效問卷12份（無效問卷主要是問卷中至少有一題沒有做），有效的問卷是710份，錄入的有效數(shù)據(jù)也是710份。本次有效調(diào)查人數(shù)有710人，調(diào)查區(qū)域在長三角地區(qū)的主要城市和地區(qū)。從性別上看，男女比例接近對(duì)半，女性稍多了一點(diǎn)；就學(xué)歷而言大部分是本科，占66．5％，專科占26．8％，居第二多，碩士35人，博士學(xué)歷的16人，比較少。

3．2信效度分析

3．2．1信度分析本研究采用Cronbach’sα系數(shù)來檢驗(yàn)問卷的信度，該值越大表示信度越高［7］。本研究中各變量的Cronbach’sα系數(shù)見表1，可以看出本研究各變量的Cronbach’sα值在0．703至0．784之間，均大于0．7，這表明本次問卷調(diào)查所設(shè)計(jì)的測(cè)量體系具有較高的信度。

3．2．2效度分析根據(jù)Kaiser的觀點(diǎn)，KMO值越大時(shí)，表示變量間共同因素越多，越適合進(jìn)行因子分析。見表2，信息不對(duì)稱的KMO值為0．655，適合做因子分析。關(guān)于信息不對(duì)稱的3個(gè)測(cè)量題項(xiàng)落在一個(gè)因子內(nèi)，所對(duì)應(yīng)的因子載荷超過的題項(xiàng)的總體特征，信息不對(duì)稱可以歸結(jié)為一個(gè)因子。除了大學(xué)生消費(fèi)行為的KMO值只有0．591，勉強(qiáng)適合做因子分析。經(jīng)過效度檢測(cè)，信息不對(duì)稱、法律健全程度、風(fēng)險(xiǎn)感知、廣告宣傳和大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的相關(guān)測(cè)量題項(xiàng)都落在一個(gè)因子內(nèi)，5個(gè)方面都可以各自歸結(jié)為一個(gè)因子。

3．3結(jié)構(gòu)方程模型的分析

3.3.1初始模型檢驗(yàn)常用的擬合度指標(biāo)有以下幾個(gè)：卡方與其自由度的比值CMIN／DF、擬合度指數(shù)（GFI）、AGFI調(diào)整的擬合度指數(shù)、IFI增加擬合指數(shù)、CFI比較擬合指數(shù)、RMSEA漸進(jìn)殘差均方和平方根，得到初始模型的擬合度見表3。可以看出，CMIN／DF略大于3，其他各指標(biāo)的值也都略偏小，RMSEA的值偏高，模型適配度欠佳，可以看出初始模型的擬合度還不是很好，需要對(duì)模型進(jìn)行修正。

3.3.2模型修正后的檢驗(yàn)對(duì)初始模型進(jìn)行修正后，各項(xiàng)擬合度指標(biāo)值見表4，可以看出修正之后的模型卡方與其自由度的比值為2．274，這說明適配情況優(yōu)良；GFI、AGFI、IFI和CFI的值均落在最優(yōu)值趨向內(nèi)，模型擬合度良好；漸進(jìn)殘差均方和平方根RMSEA為0．073，在0．05至0．08之間，說明模型的擬合度良好。在SEM方法中，判別回歸系數(shù)是否顯著異于零的標(biāo)準(zhǔn)是臨界比例，簡稱C．R．，當(dāng)C．R．的絕對(duì)值≥2時(shí)，回歸系數(shù)數(shù)值即可認(rèn)定為在顯著性水平0．05下，見表5。其中，廣告宣傳因素和風(fēng)險(xiǎn)感知因素對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為的影響是通過信息不對(duì)稱這一變量，廣告宣傳和風(fēng)險(xiǎn)感知對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為是間接的；法制健全程度雖然沒有直接影響大學(xué)生消費(fèi)這一行為，但是法制健全程度通過廣告宣傳因素和風(fēng)險(xiǎn)感知因素，也間接對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為有影響［6］。

3．4假設(shè)模型驗(yàn)證結(jié)論總結(jié)以上數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，現(xiàn)在將所有假設(shè)及其驗(yàn)證結(jié)果進(jìn)行匯總，見表6。可以得出以下結(jié)論：①法制健全程度對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的影響不大，在大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的時(shí)候可能沒有考慮到維權(quán)等法律方面的因素；②法制健全程度對(duì)廣告宣傳有著較大的影響，在一定的程度上可以減少廣告?zhèn)鬟f給大學(xué)生消費(fèi)者的虛假信息，從而減少信息不對(duì)稱的影響；③廣告宣傳對(duì)風(fēng)險(xiǎn)感知的影響較大，廣告宣傳力度的加大，就可能致使大學(xué)生風(fēng)險(xiǎn)感知度減小，大學(xué)生還是處在信息的劣勢(shì)；④風(fēng)險(xiǎn)感知與信息不對(duì)稱之間存在著顯著的相關(guān)關(guān)系，風(fēng)險(xiǎn)感知能力越強(qiáng)，信息不對(duì)稱的影響就越小；⑤法制健全程度對(duì)信息不對(duì)稱的影響較弱，法律制度的建立可以在一定程度上減少信息不對(duì)稱對(duì)大學(xué)生生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的影響；⑥信息不對(duì)稱與大學(xué)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為的關(guān)系較為顯著，在信息不對(duì)稱的狀況下，大學(xué)生對(duì)在網(wǎng)絡(luò)上消費(fèi)還是有所顧忌的，商家的誠信、商品的質(zhì)量、物流的速度都是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)所要考慮的問題［8］。因此，信息不對(duì)稱與大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為是顯著的負(fù)相關(guān)關(guān)系。

篇（10）

一、網(wǎng)絡(luò)信貸的發(fā)展?fàn)顩r

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)普及程度越來越高，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下催生的新事物也不斷的涌現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)信貸作為新事物之一，它以方便、快捷、門檻低的特點(diǎn)深受當(dāng)代大學(xué)生的歡迎。大學(xué)生憑借一個(gè)身份證號(hào)，一個(gè)學(xué)號(hào)就能借到2000-3000元，面對(duì)龐大的大學(xué)生市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)信貸迅速在信貸行業(yè)里占據(jù)半壁江山。京東推出的京東白條、支付寶推出的螞蟻花唄備受青睞，在2016年11月12日凌晨，第八個(gè)天貓“雙十一”的交易額為1207億，據(jù)螞蟻金服公布的數(shù)據(jù)，“雙十一”全天完成支付10.5億筆，其中螞蟻花唄占比20%。從這一數(shù)據(jù)來看，網(wǎng)絡(luò)信貸在消費(fèi)面前發(fā)揮著不可估量的作用。在本次卷中，6.5%的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信貸非常了解，27.6%的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信貸基本了解，50.8%的學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信貸略有耳聞，這表明大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信貸基本了解，大學(xué)生作為互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的主體，網(wǎng)絡(luò)信貸產(chǎn)品的接觸和使用較為廣泛。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信貸消費(fèi)行為的特點(diǎn)

（一）盲目性

在本次有效回收樣本中，網(wǎng)絡(luò)信貸使用頻率為每個(gè)月至少一次所占的比例為23.8%，網(wǎng)絡(luò)信貸使用額度每次2000元以上的頻率為13%，比例雖然不大，但是對(duì)于沒有經(jīng)濟(jì)來源的大學(xué)生來說，已經(jīng)具有盲目消費(fèi)的特點(diǎn)。大學(xué)生是一個(gè)還不成熟的消費(fèi)群體，當(dāng)面對(duì)琳瑯滿目的商品時(shí)，有時(shí)會(huì)迷失自己，“剁手”一詞在大學(xué)生中越來越流行，來形容盲目購物之后的后悔心態(tài)。每當(dāng)在“雙十一”等網(wǎng)羅促銷期間，許多線上商品因?yàn)榇蛘鄱M(jìn)了大學(xué)生的購物車，最總對(duì)商品進(jìn)行大量結(jié)算，如果資金不夠，便會(huì)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)信貸的額度。許多大學(xué)生沒有考慮商品是否對(duì)自己有用，而只是奔著商品的廉價(jià)而去，盲目購物現(xiàn)象十分盛行。

（二）攀比性

在本次有效的回收樣本中，家庭年收入在20000元以下所占比例為37.8%，20000元-50000元、50000元-100000元、100000元以上所占比例分別是38.1%、15.9%、8.1%，從數(shù)據(jù)反映出現(xiàn)代大學(xué)生的成長環(huán)境相對(duì)優(yōu)越。90后的大學(xué)生大多是獨(dú)生子女，在家庭中備受呵護(hù)和關(guān)注，養(yǎng)成了以自我為中心的心理，喜歡顯示自己優(yōu)越的家庭條件，滿足自己的虛榮心。進(jìn)入大學(xué)后，大學(xué)生消費(fèi)檔次有所提高，所需費(fèi)用自然也會(huì)加大，大學(xué)的生活方式難免會(huì)受周圍同學(xué)的影響，當(dāng)商家推出一種新產(chǎn)品，一旦在校園引起小范圍的搶購，其他同學(xué)也會(huì)盲目跟風(fēng)，形成攀比的不良現(xiàn)象。

（三）超前性

隨著京東白條、螞蟻花唄等網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)的出現(xiàn)，使用網(wǎng)絡(luò)信貸的大學(xué)生的數(shù)量不斷增加，尤其是京東白條、螞蟻花唄放寬借貸條件以后，網(wǎng)絡(luò)貸款消費(fèi)更加盛行。超前消費(fèi)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。

（四）時(shí)尚性

本次問卷關(guān)于使用網(wǎng)絡(luò)信貸的用途的問題數(shù)據(jù)分析中，時(shí)尚消費(fèi)被選中93次，未選中277次，所占比例25.1%，對(duì)于大學(xué)生而言，這樣的比例說明時(shí)尚消費(fèi)足夠被學(xué)生重視。

三、針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)信貸下不良消費(fèi)行為的建議

（一）政府相關(guān)部門規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信貸制度，凈化信貸環(huán)境

一是從根源上杜絕。政府相關(guān)部門要提高網(wǎng)絡(luò)信貸公司的進(jìn)入門檻，對(duì)需要進(jìn)入的公司進(jìn)行嚴(yán)格審核，從根源上杜絕不合法、不正當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的進(jìn)入。二是在過程中控制。政府相關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信貸平臺(tái)工作程序的監(jiān)管，使其工作程序透明化、合法化。三是貸款交易后的監(jiān)督。防范交易后欺詐現(xiàn)象的出現(xiàn)。

（二）家庭引導(dǎo)和培養(yǎng)大學(xué)生的理財(cái)技巧

大學(xué)生的父母掌握著家里的財(cái)政大權(quán)，有著較好的理財(cái)經(jīng)驗(yàn)，家長應(yīng)把這種經(jīng)驗(yàn)傳遞給下一代。家長是子女的第一任老師，對(duì)子女的影響最大，家長應(yīng)積極的幫助子女培養(yǎng)理財(cái)技巧，傳授理財(cái)知識(shí)，培養(yǎng)子女勤儉節(jié)約的習(xí)慣。另外，家長應(yīng)讓子女通過實(shí)踐了解金錢的來之不易，從而在根本上防止揮霍和攀比行為的出現(xiàn)。

（三）高校引導(dǎo)大學(xué)生樹立科學(xué)消費(fèi)、理性消費(fèi)的觀念

高校應(yīng)可以通過班會(huì)、宣傳片的形式加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀念的教育，糾正大學(xué)生盲目攀比等錯(cuò)誤的消費(fèi)習(xí)慣，幫助大學(xué)生遠(yuǎn)離享樂主義、拜金主義的心理詬病。同時(shí)，可以通過一些實(shí)踐活動(dòng)幫助大學(xué)生樹立健康、理性的消費(fèi)方式，形成綠色、合理的消費(fèi)觀念。另外，高校應(yīng)加強(qiáng)大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)信貸風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，提升大學(xué)生防詐騙的能力。

篇（11）

[DOI]1013939/jcnkizgsc201720139

1大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)分期平臺(tái)使用狀況調(diào)查

11調(diào)查對(duì)象與方法

本次調(diào)查主要以國內(nèi)高校的在校大學(xué)生為主，采取以網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查為主、實(shí)地走訪為輔的模式，共收集問卷794份，其中有效問卷為為781份，樣本遍布全國，樣本性別以女性為主（7029%），年齡以18～23歲（9437%）為主，居住地以農(nóng)村（6061%）為主。

12調(diào)查結(jié)果分析

121月生活消費(fèi)水平影響分期產(chǎn)品的使用，農(nóng)村樣本分化嚴(yán)重

隨著月生活消費(fèi)水平的升高，對(duì)分期產(chǎn)品的了解百分比越高，使用的分期額度也越高。在每個(gè)收入階段，2000元以下的分期占比較大，也是大學(xué)生群體消費(fèi)能力有限的體現(xiàn)。

從調(diào)查結(jié)果來看，農(nóng)村樣本的月均消費(fèi)比城鎮(zhèn)稍低，以500～1000元居多（6287%）。在使用過分期付款的農(nóng)村樣本中，選擇2000元以下額度的占比很大。令人意外的是，農(nóng)村樣本分期購買奢侈的比例竟然高于城鎮(zhèn)5%左右，綜合考慮月均生活消費(fèi)所帶來的償還能力，這個(gè)比例是十分驚人的。

122分期額度影響大學(xué)生償還方式選擇

由下圖可以看到，隨著額度的增加，用戶考慮償還的方式逐漸平均、多樣化。但在高額分期和貸款中，有2727%的用戶考慮了通過其他貸款償還，這是十分不健康的償還方式，極易引起民間借貸糾紛。

2網(wǎng)絡(luò)分期平臺(tái)對(duì)比分析

我們將市場(chǎng)上知名的網(wǎng)絡(luò)分期平臺(tái)分為兩類：一類是基于公司已有業(yè)務(wù)產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)分期付款平臺(tái)，如螞蟻花唄和京東白條；另一類是近幾年興起的專門從事商品分期銷售和分期貸款的平臺(tái)，如分期樂、趣分期、愛學(xué)貸等。

螞蟻花唄和京東白條背靠阿里巴巴集團(tuán)和京東集團(tuán)是其實(shí)現(xiàn)用戶精準(zhǔn)定位、合理控制風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)。目前，兩家公司都擁有自己的信用評(píng)分系統(tǒng)，通過信用評(píng)分來決定用戶分期付款的額度。兩家公司都有足夠龐大的數(shù)據(jù)來源支撐它們對(duì)用戶進(jìn)行分析，可以很好地幫助它們有效控制風(fēng)險(xiǎn)。

與上述不同，分期樂等近些年涌現(xiàn)出的公司并沒有如此強(qiáng)大的大數(shù)據(jù)后臺(tái)作為支撐，所以它們對(duì)于用戶分期付款的額度的界定較為單一。幾家公司普遍以用戶填寫的學(xué)籍資料來作為初步界定限額的依據(jù)，即便學(xué)籍資料通過審核，用這種方式所能得到的限額很低。為了提供更合理的限額，同時(shí)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制，大部分公司都推出了線下面簽的方式。用戶線下與人聯(lián)系，通過現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)資料、簽訂合同等一系列措施，提高貸款或者分期付款的額度。

目前網(wǎng)絡(luò)分期平臺(tái)的逾期未還款行為未加入個(gè)人征信系統(tǒng)，導(dǎo)致客戶對(duì)于其風(fēng)險(xiǎn)的心理承受度增高而輕視了逾期可能造成的影響，同時(shí)，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)分期平臺(tái)來說，雖然有一系列的后續(xù)措施來謹(jǐn)防用戶長時(shí)間逾期還款，但其追不回款項(xiàng)的風(fēng)險(xiǎn)依舊較大，催款方式也存在爭議，尤其一些小平臺(tái)選擇合作的催款公司并不是非常正規(guī)，學(xué)生因逾期還不上款被毆打的情況屢見不鮮。

3網(wǎng)絡(luò)分期平臺(tái)應(yīng)用于校園的現(xiàn)存問題

31利率較高，相關(guān)費(fèi)率不透明

目前市場(chǎng)上大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)分期平臺(tái)貸款利率達(dá)到20%以上，遠(yuǎn)高于銀行貸款利率。也有很多校園分期平臺(tái)雖然利率不高，但同時(shí)會(huì)設(shè)置逾期費(fèi)等隱形費(fèi)用，變相發(fā)放高利貸。部分平臺(tái)并不直觀地公布其相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不能讓學(xué)生充分了解到分期借貸所產(chǎn)生的后果。

32違約風(fēng)險(xiǎn)的控制弱

調(diào)查顯示，許多校園借貸平臺(tái)并未對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行積極有效的控制。相比信用卡的申請(qǐng)，網(wǎng)絡(luò)分期額度的辦理基本上只需要學(xué)生提供身份證和學(xué)生證等基本證明，并且所獲得的可使用分期額度并不低。借貸資質(zhì)審核過于寬松，加大了分期付款的違約風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)，也滋生了學(xué)生無力還款后一些平臺(tái)機(jī)構(gòu)暴力催收等違法行為產(chǎn)生的隱患。

33分期產(chǎn)品缺乏多樣性

從目前的校園分期市場(chǎng)來看，學(xué)生的分期消費(fèi)對(duì)象集中于電子產(chǎn)品、化妝品等非生活必需品，類型單一，還并未完全挖掘出大學(xué)生的其他消費(fèi)需求。少量大學(xué)生利用從校園分期消費(fèi)市齙淖式鵠唇行校園創(chuàng)業(yè)、考證培訓(xùn)等用途，這樣的資金流動(dòng)既能減少借貸的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)有利于大學(xué)生的自身成長，促進(jìn)校園分期市場(chǎng)的良性發(fā)展。但現(xiàn)有的校園分期借貸平臺(tái)顯然并未將這些值得鼓勵(lì)的用途進(jìn)一步開發(fā)出來。

34平臺(tái)缺乏有效監(jiān)督機(jī)制

校園分期消費(fèi)市場(chǎng)潛在的大量用戶群體吸引著越來越多的借貸平臺(tái)，導(dǎo)致了市場(chǎng)上各個(gè)分期消費(fèi)平臺(tái)參差不齊、監(jiān)管困難的現(xiàn)象。考慮到學(xué)生群體的特殊性，校園分期模式應(yīng)以解決學(xué)生基本學(xué)習(xí)生活需要為基本目的，其交易模式等應(yīng)該由有關(guān)部門統(tǒng)一規(guī)范。雖然銀監(jiān)會(huì)等部門下發(fā)了一系列實(shí)施方案和通知，但是都只提到了方向性問題，具體實(shí)施細(xì)則還未正式頒布，以上所提到的校園分期業(yè)務(wù)的弊病也沒有得到解決。

35學(xué)生對(duì)校園分期付款了解不足

對(duì)于校園中的大多數(shù)學(xué)生來說，對(duì)分期消費(fèi)不理智。有分期消費(fèi)需求的學(xué)生缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)分期平臺(tái)的識(shí)別能力。在校園分期消費(fèi)市場(chǎng)尚不完善的情況下，很容易背上沉重的資金包袱，引發(fā)一系列的社會(huì)問題。在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的趨勢(shì)下，學(xué)生這一特殊的消費(fèi)群體需要教育和保護(hù)。

4對(duì)策建議

41政府加強(qiáng)監(jiān)管，完善相關(guān)制度體系

大學(xué)生在使用網(wǎng)絡(luò)貸款消費(fèi)時(shí)，往往放大了自己的還款能力，致使到期無法償還本金并背負(fù)上大量債務(wù)。建議政府將大學(xué)生P2P貸款納入央行的個(gè)人征信系統(tǒng)，借此可以提高大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)借貸的憂患意識(shí)，從而使得他們更好地理性消費(fèi)。

政府也需要在校園借貸方面出臺(tái)相應(yīng)措施。P2P的監(jiān)管是由銀監(jiān)會(huì)負(fù)責(zé)，針對(duì)校園借貸等網(wǎng)絡(luò)借貸方面只是出臺(tái)了一些意見稿，真正的法規(guī)還未成型，因此政府應(yīng)該加快研究相關(guān)監(jiān)管條例，出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)，規(guī)范整個(gè)校園借貸的環(huán)境。

42完善平臺(tái)機(jī)制，進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新

網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)應(yīng)充分了解大學(xué)生還款能力和償還貸款的資金來源，提高風(fēng)險(xiǎn)要求等級(jí)，合理適度地放貸，保持該行業(yè)在校園內(nèi)的健康可持續(xù)增長。同時(shí)建議平臺(tái)多開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，挖掘校園內(nèi)更深層次的價(jià)值。這樣不但有利于大學(xué)生的自身成長，更會(huì)促進(jìn)校園分期的良性發(fā)展。

43大學(xué)生消費(fèi)者應(yīng)理性消費(fèi)，并合理評(píng)估資金償還能力

校園還貸惡性事件頻發(fā)，應(yīng)該給當(dāng)今的大學(xué)生敲響警鐘。如今，分期產(chǎn)品成為大學(xué)生沖動(dòng)消費(fèi)的目標(biāo)，許多大學(xué)生甚至為了滿足虛榮心而購買昂貴的電子產(chǎn)品，這便背離了分期產(chǎn)品出現(xiàn)的初衷。因此大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)，應(yīng)切實(shí)考慮所購買產(chǎn)品是否真的所需，做到理性消費(fèi)，并合理評(píng)估自己的還款能力，做到對(duì)自己的消費(fèi)負(fù)責(zé)。

參考文獻(xiàn)：

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