媒體時代中小企業(yè)發(fā)展范文

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媒體時代中小企業(yè)發(fā)展篇1

1引言

近年來，會展行業(yè)發(fā)展迅猛，直接影響城市經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。武漢市內(nèi)舉辦的各類展會源源不斷，會展數(shù)量不斷增加，組織能力不斷增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量得到不斷提升。大數(shù)據(jù)時代的到來，在為會展企業(yè)帶來機(jī)會的同時帶來了不少問題。因此，本文探討武漢國博中心的發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題，給出相應(yīng)的解決措施。立足于武漢市區(qū)位優(yōu)勢和產(chǎn)業(yè)布局，不斷創(chuàng)新會展管理模式，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展現(xiàn)狀，結(jié)合市場的發(fā)展趨勢，制定合理的發(fā)展戰(zhàn)略，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2新媒體的概念

新媒體相較于傳統(tǒng)媒體而言，是一種新興的媒體形態(tài)。隨著5G時代的到來，新媒體的發(fā)展讓用戶獲取內(nèi)容的方式發(fā)生翻天覆地的變化。用戶可通過微博、微信以及客戶端等渠道有效獲取信息，商業(yè)的戰(zhàn)場仿佛變成時間戰(zhàn)場。新媒體以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為支撐，跨越時空的局限性，積極推動會展企業(yè)與消費者之間的信息傳遞，為會展行業(yè)帶來了許多新的理念和模式，將會展行業(yè)中的數(shù)據(jù)打通，滿足人們的個性化、多樣化需求，讓消費者擁有更多的自主選擇權(quán)，實現(xiàn)企業(yè)與用戶的資源共享，帶動經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

3武漢國際博覽中心的發(fā)展現(xiàn)狀及問題

武漢國際博覽中心作為一個貿(mào)易開放型經(jīng)濟(jì)平臺，不僅能帶動武漢市經(jīng)濟(jì)發(fā)展，還能展現(xiàn)特色人文環(huán)境，從而實現(xiàn)社會效益與經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一。因此，本文從現(xiàn)狀和問題2個方面對武漢國博中心進(jìn)行分析。

3.1發(fā)展現(xiàn)狀

第一，會展規(guī)模不斷擴(kuò)大，關(guān)注度不斷提高。2011-2021年，武漢打造了全國第三，中部最大的展覽中心，為會展產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入活力。武漢國博中心產(chǎn)業(yè)鏈不斷拓寬，內(nèi)部建有超五星級酒店、國際會議廳、海洋公園，逐漸進(jìn)入精細(xì)化發(fā)展道路，實現(xiàn)穩(wěn)步增長。近年來，武漢國博中心依托人文與自然資源優(yōu)勢打造區(qū)域特色會展，并積極與國際會展企業(yè)展開交流。會展數(shù)字化水平的提升，促使企業(yè)向更高、更好的方向發(fā)展，人們對武漢國博中心的關(guān)注度也在不斷提高。第二，從數(shù)據(jù)擴(kuò)張向質(zhì)量提升過渡，品牌影響力持續(xù)提升。隨著武漢國博中心建設(shè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，會展行業(yè)觀念也在不斷創(chuàng)新，逐漸跟上時代的步伐。當(dāng)前，武漢國博中心的發(fā)展不僅體現(xiàn)在參展商數(shù)量的變化，更是實現(xiàn)了一個質(zhì)的飛躍。除了建博會、廣告與設(shè)備展覽會、焙烤展覽會外，武漢國博中心在2021年將舉辦世界大健康博覽會、國際應(yīng)急安全博覽會、國際電子商務(wù)暨“互聯(lián)網(wǎng)+”產(chǎn)業(yè)博覽會等一批具有國際影響力的展會，其催生“互聯(lián)網(wǎng)+新生態(tài)”建設(shè)，搭建全球大健康展示平臺，加強(qiáng)區(qū)域間應(yīng)急管理協(xié)作，實現(xiàn)帶動區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，有利于打造更便捷的會展服務(wù)。第三，硬件設(shè)施逐步完善，環(huán)境不斷優(yōu)化。武漢國博中心推出各式各樣的展覽，例如，車展、智能家居展和動漫游戲展等展會，吸引受眾的眼球。具有政府機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會、國有企業(yè)、民營企業(yè)和外資企業(yè)等組展主體，其各種新形式展會逐漸被人們所接受，大大傳播品牌文化及價值。場館周邊區(qū)域交通、特色餐飲、休閑娛樂等配套功能不斷完善，武漢地鐵6號線途徑國博中心，交通便利，距火車站和機(jī)場較近。場館內(nèi)實現(xiàn)5G網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，打造一站式服務(wù)平臺，有效提升用戶的觀展體驗感。

3.2存在的問題

第一，市場定位不明確，企業(yè)經(jīng)營隨意性較大。武漢國博中心中參展企業(yè)多為中小微企業(yè)，這些企業(yè)受到傳統(tǒng)營銷思維的影響，一定程度上阻礙會展企業(yè)的發(fā)展。這些企業(yè)缺乏會展經(jīng)濟(jì)意識，參與度低，會展業(yè)之間缺乏交流溝通，認(rèn)為展會質(zhì)量的好壞取決于參展企業(yè)。會展企業(yè)沒有結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢及武漢市本地的情況，盲目辦展，缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致整體發(fā)展相對滯后，且不善于利用會展來獲取信息和展示企業(yè)形象，沒有形成正確的會展意識。企業(yè)對新媒體不夠重視，就會導(dǎo)致雖然投入資金辦展，但是定位不清晰，無法吸引客戶，阻礙會展業(yè)的發(fā)展。第二，信息監(jiān)管體系不健全，缺乏完善客戶數(shù)據(jù)資源庫的能力。武漢國博中心作為企業(yè)辦展的常駐之地，一些參展商在辦展會時一味地講求“高端大氣上檔次”，浪費一定的人力、物力和財力，缺乏長遠(yuǎn)考慮。并且市場規(guī)則的不健全導(dǎo)致交易停滯，難以有效把握市場狀況，使得企業(yè)發(fā)展受到阻礙。特別是多方組合辦展，目標(biāo)客戶不準(zhǔn)確，展會人數(shù)較多，篩選難度大，雖然投入大量人力和財力，但效率不高，不利于會展業(yè)的發(fā)展。第三，專業(yè)會展人才欠缺，競爭日趨白熱化。當(dāng)前，知識經(jīng)濟(jì)時代已經(jīng)到來，人才是提升會展質(zhì)量的關(guān)鍵，人才對于許多會展企業(yè)來說仍是一個比較薄弱的環(huán)節(jié)。武漢國博中心近年來雖然發(fā)展較快，但是起步較晚，人才篩選機(jī)制不健全。許多從業(yè)人員都是“非科班”出身，部分人員專業(yè)知識儲備不足，社會實踐能力不強(qiáng)，技術(shù)人才稀缺，嚴(yán)重影響企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)能否在未來市場取得競爭優(yōu)勢，大批量專業(yè)型人才對會展企業(yè)至關(guān)重要。第四，網(wǎng)站建設(shè)不到位，界面內(nèi)容復(fù)雜。武漢國博中心參展商較多，展會形式豐富多樣，關(guān)聯(lián)內(nèi)容也呈現(xiàn)多樣化趨勢，特別是當(dāng)展會信息發(fā)布時，展品展位在線咨詢、門票預(yù)訂、地址信息、交易界面等信息的出現(xiàn)，讓用戶在網(wǎng)站瀏覽時界面信息過多，難以區(qū)分各個商品類型，且容易產(chǎn)生信息誤解和一些錯誤操作，進(jìn)而對展會失去耐心，可能因此損失一定的客戶。信息的真假和權(quán)威性無法得到證實，安全性得不到提高。

4新媒體背景下會展企業(yè)的發(fā)展對策

由于人們的生活節(jié)奏快速化、信息獲取渠道多元化，新媒體的發(fā)展對會展企業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。會展企業(yè)要立足于實際、著眼未來，提高會展的質(zhì)量與服務(wù)水平，滿足客戶多樣化的需求。基于此，本文從4C角度淺析新媒體背景下會展企業(yè)的發(fā)展對策。

4.1消費者方面

第一，增強(qiáng)參展商與顧客的交互性，讓消費者深入了解展會。在新媒體時代，任何事物都可以用數(shù)字化的方式展現(xiàn)出來，主辦方在舉辦展會之前便可以通過新媒體平臺的反饋來了解大致會有多少人、有什么樣的人群來參加展會。同時，通過新媒體平臺在開展前進(jìn)行問卷調(diào)查，主辦方可以提前了解到人們更期望看到展會在哪些方面的改良，而哪些又是多余的，這有助于展會在開展前更好地確定展會的核心內(nèi)容，滿足消費者個性化需求，讓展會向更精準(zhǔn)的方向發(fā)展。第二，組建新媒體運維團(tuán)隊，提供優(yōu)質(zhì)化服務(wù)。武漢國博中心利用新媒體技術(shù)，實現(xiàn)線上線下資訊及服務(wù)的深度融合。國博中心的服務(wù)范圍也朝著多元化方向發(fā)展，例如，為參展商提供VR和AI技術(shù)支持，進(jìn)行展位全景展示；為供應(yīng)商提供設(shè)備監(jiān)控與員工門禁管理；為觀眾提供展會客戶端服務(wù)，等等。會展企業(yè)要定期對技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，打造良好的運維團(tuán)隊，加強(qiáng)線上線下交互性的深度融合。通過微博、微信、客戶端等廣告植入方式來進(jìn)行大范圍宣傳，讓人們更深層次地了解產(chǎn)品，為消費者提供整合服務(wù)。第三，樹立以消費者為中心的理念，發(fā)展企業(yè)軟實力。武漢國博中心想要在會展行業(yè)穩(wěn)定扎根不僅要完善硬件設(shè)施，同時，要注重以消費者為中心，利用展會現(xiàn)有優(yōu)勢，在辦展期間為消費者制定符合其要求且切實可行的方案。將消費者利益放在首位，提高顧客滿意度和忠誠度。對此，參展企業(yè)要善于傾聽客戶呼聲，在展會結(jié)束后應(yīng)對消費者反饋信息進(jìn)行整理，培養(yǎng)對不斷變化的客戶期望迅速做出反應(yīng)的能力，及時進(jìn)行回訪，進(jìn)一步了解售后需求。通過消費者反饋總結(jié)存在的不足之處，在下一步辦展中進(jìn)行改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。

4.2成本方面

第一，制定科學(xué)合理的發(fā)展對策，進(jìn)行精準(zhǔn)化市場定位。新媒體迎合當(dāng)前“碎片化”“現(xiàn)場感”與高效便捷的閱讀習(xí)慣，其內(nèi)容以及背后價值觀的重要性日漸凸顯，人們在這些新媒體平臺上花費的時間不斷增加。武漢國博中心將進(jìn)行精準(zhǔn)化市場定位，針對不同會展企業(yè)進(jìn)行具體分析并制定有效的發(fā)展對策，盡可能減少顧客的時間成本，通過新媒體向顧客提供詳盡的信息，讓顧客直接在線上就可以了解展會信息，減少顧客精神和體力的耗費。第二，節(jié)能降耗，提高企業(yè)市場化運作水平。武漢國博中心利用新媒體技術(shù)，借助“兩微一端”，幫助企業(yè)迅速找到目標(biāo)客戶，降低企業(yè)的營銷成本。另外，企業(yè)在辦展時由于參展人數(shù)較多，可能造成環(huán)境污染，一些企業(yè)利用不可回收材料、大量印刷宣傳單、大肆搭建豪華展會等行為嚴(yán)重違背社會環(huán)保理念。因此，要秉持節(jié)能環(huán)保、綠色辦展的理念，低消低耗，提高企業(yè)的市場化運作水平，全面貫徹科學(xué)發(fā)展觀，共建和諧美好綠色的環(huán)境。第三，降低會展服務(wù)成本，提高運營效率。武漢市利用其資源優(yōu)勢，調(diào)動區(qū)域主體積極性，打造區(qū)域特色會展。武漢國博中心重視“互聯(lián)網(wǎng)+”理念，實現(xiàn)會展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，逐漸向多元化、專業(yè)化方向發(fā)展。利用線上+線下雙管齊下的方式，實現(xiàn)隨時隨地獲取展會信息，并進(jìn)行智能化分析降低會展服務(wù)成本。后臺智能統(tǒng)計點擊量，對客戶、企業(yè)進(jìn)行偏好分析，實現(xiàn)對客戶信息的科學(xué)管理，有針對性地發(fā)送信息給目標(biāo)客戶群，提高運營效率。

4.3便利方面

第一，變被動為主動，拓寬信息獲取渠道。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，新媒體應(yīng)用在會展企業(yè)發(fā)展中已是常態(tài)。過去，人們只有通過買報紙、訂雜志，或是打開電視機(jī)、收音機(jī)才能看到展會發(fā)布的內(nèi)容。而現(xiàn)在可以直接通過新媒體看到，如企業(yè)召開發(fā)布會、線上推廣展會內(nèi)容。企業(yè)可以通過新媒體技術(shù)主動尋找目標(biāo)客戶群體，能夠?qū)@些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，推送他們想看的內(nèi)容，去除冗余信息，從而提煉出滿足企業(yè)未來發(fā)展需求的信息，幫助企業(yè)加深對于市場的了解程度，做到精準(zhǔn)投放與定位。第二，平臺選擇多樣化，宣傳空間廣闊。不同的平臺搭載不同的渠道，不同的渠道亦搭載不同的表現(xiàn)形式與內(nèi)容。一段視頻可以投放在微信、微博、抖音、頭條等社交平臺中，同樣，一段文字也可以投放在這些新媒體平臺之上。換言之，新媒體平臺的多樣化也推動企業(yè)投放渠道選擇的多樣化，宣傳信息覆蓋面更廣。此外，可選擇一些具體的推送方式，如企業(yè)官方賬號推送、名人推送、多賬號轉(zhuǎn)發(fā)等形式，這給予企業(yè)更廣闊的宣傳空間。第三，構(gòu)建客戶數(shù)據(jù)信息庫，實現(xiàn)綠色辦展。對于武漢國博中心而言，對客戶資源的管理至關(guān)重要，其能幫助企業(yè)準(zhǔn)確找到目標(biāo)客戶，實現(xiàn)業(yè)務(wù)量增長。利用數(shù)據(jù)庫技術(shù)進(jìn)行篩選，拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以提升未來的數(shù)字化發(fā)展效率。實現(xiàn)綠色辦展，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率原則，以一流的標(biāo)準(zhǔn)，打造一流的業(yè)績，嚴(yán)格把控質(zhì)量。要以時不我待、只爭朝夕的信念和勇氣，敢于與時間賽跑，超越他人、超越自己。

4.4溝通方面

第一，塑造良好的會展品牌形象，提高知名度和美譽(yù)度。隨著新媒體的飛速發(fā)展，數(shù)字化時代已經(jīng)到來，“互聯(lián)網(wǎng)+”思維以及人臉快速識別、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)、5G技術(shù)等各種各樣的數(shù)字化技術(shù)已經(jīng)逐步融入人們的生活。例如，通過名人代言、發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺宣傳效應(yīng)、合作贊助等方式打造特色品牌，提高會展知名度，塑造會展企業(yè)良好的品牌形象。所以要重視客戶的體驗，只有不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能提升品牌形象和知名度，進(jìn)而提高客戶對品牌的忠誠度，促進(jìn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。第二，合理選擇網(wǎng)絡(luò)平臺，利用新媒體加強(qiáng)互動交流。對于會展?fàn)I銷經(jīng)濟(jì)模式發(fā)展來說，“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種全新的發(fā)展方向定位。此時，需要對各種新媒體手段及平臺進(jìn)行分類及評估，選擇適合會展企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道。在新媒體技術(shù)發(fā)展和“兩微一端”興起之后，武漢國博中心借助時事熱點，在新媒體平臺上設(shè)計趣味性話題，吸引受眾關(guān)注，調(diào)動他們參與的積極性和主動性，讓信息的接受者更好地了解到展會的實時動態(tài)，在觀眾與參展商的雙向溝通中帶動企業(yè)發(fā)展。第三，完善門戶網(wǎng)站推廣工作，注重防范信息風(fēng)險。武漢國際博覽中心門戶網(wǎng)站的推廣不能局限于一種媒體，而要形成一種全媒體矩陣，多方面?zhèn)鞑ィ瑪U(kuò)大信息覆蓋面。利用“兩微一端”及時發(fā)布會展的最新動態(tài)，內(nèi)容應(yīng)簡潔明了、分類明確且具有權(quán)威性。同時，會展企業(yè)要重視信息安全問題，提高其對客戶信息的辨別能力，鼓勵企業(yè)與客戶進(jìn)行接觸溝通，獲取真實的一手信息，減少信息扭曲失真問題。一旦信息安全無法保障，受眾的利益受到侵害，對企業(yè)和展會將造成巨大的影響。

5結(jié)語

在新媒體背景下，會展企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)搭建了人們與展會之間的橋梁，用數(shù)字技術(shù)賦能企業(yè)發(fā)展，讓企業(yè)的形象更加具象化、實體化、清晰化。通過新媒體對會展企業(yè)發(fā)展進(jìn)行研究，立足區(qū)域資源，實現(xiàn)會展行業(yè)差異化發(fā)展。企業(yè)應(yīng)進(jìn)行精準(zhǔn)化定位，促進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，積累經(jīng)驗，取其精華，去其糟粕，塑造良好的品牌形象，推動會展企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者:劉穎 趙楊 單位:武漢商學(xué)院工商管理學(xué)院

媒體時代中小企業(yè)發(fā)展篇2

無論是手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)電視還是電腦；無論是文字、圖片還是音視頻，都有助于人們了解身邊發(fā)生的新鮮事物，豐富人們生活，促進(jìn)社會發(fā)展，推進(jìn)國家建設(shè)。隨著計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，人類社會步入以大數(shù)據(jù)為代表的全媒體時代。當(dāng)前，數(shù)字新媒體技術(shù)日新月異，并得到廣泛應(yīng)用，尤其在傳播速度和內(nèi)容產(chǎn)品形式方面實現(xiàn)突飛猛進(jìn)發(fā)展，給企業(yè)帶來很大沖擊。企業(yè)需要探尋符合自身發(fā)展特點的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。目前，全媒體還沒有正式完整準(zhǔn)確的概念。我們可以將全媒體初步理解為進(jìn)行資訊內(nèi)容、傳播渠道和媒體功能的全面整合。在全媒體時代，企業(yè)的內(nèi)容產(chǎn)品采用綜合性的傳播形式，結(jié)合先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)，將文字、圖像和音視頻相結(jié)合，使得信息內(nèi)容更加豐富多彩，用戶喜聞樂見。同時，全媒體利用互聯(lián)網(wǎng)渠道傳播數(shù)字化訊息，借助大數(shù)據(jù)的加持，全面提高了信息傳播的效率和質(zhì)量。

一、全媒體時代企業(yè)亟待與新媒體融合升級

（一）企業(yè)在全媒體時代需把握轉(zhuǎn)型機(jī)遇

全媒體時代，企業(yè)的內(nèi)容產(chǎn)品雖經(jīng)過數(shù)字化多媒體形式加工處理，但仍是以傳統(tǒng)傳播方式為基礎(chǔ)，基于傳統(tǒng)模式進(jìn)行數(shù)字化拓展和延伸，同時整合了不同媒體形式，充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，以更加符合數(shù)字時代的傳播要求，從而形成了企業(yè)與用戶全新的雙向交流方式。全媒體時代的到來，并不意味著企業(yè)優(yōu)勢逐步消失殆盡，恰恰相反，可以促使企業(yè)加速進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級，必須進(jìn)行數(shù)字化改造和創(chuàng)新，只有這樣才能滿足用戶日益提高的精神文化需求，避免在新科技浪潮中被逐步淘汰。企業(yè)具有明顯的專業(yè)優(yōu)勢，從業(yè)人員具有較高的專業(yè)素質(zhì)。用戶對企業(yè)的權(quán)威性、真實性、準(zhǔn)確性和可參考性等固有優(yōu)勢依舊十分信賴。相較于新媒體，企業(yè)加工的內(nèi)容產(chǎn)品對公眾更具權(quán)威性，影響更大，用戶對企業(yè)的信任度也更高，而且企業(yè)在信息傳播方面更有經(jīng)驗，信息渠道更加專業(yè)，信息呈現(xiàn)方式也更加權(quán)威。正是企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢保證了其內(nèi)容產(chǎn)品的可靠性。如果企業(yè)可以借助先進(jìn)的計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，充分利用大數(shù)據(jù)資源，同時與多樣化傳播方式相結(jié)合，優(yōu)化傳播渠道、提升內(nèi)容產(chǎn)品質(zhì)量，與新媒體進(jìn)行全面且有效地融合，通過轉(zhuǎn)型創(chuàng)新提升內(nèi)涵，針對不同渠道傳播特點對內(nèi)容產(chǎn)品進(jìn)行深度改造，在信息共享中以全方位形式加以展示，重新煥發(fā)活力，實現(xiàn)跨越升級。為此，企業(yè)從業(yè)人員有必要對企業(yè)與新媒體的差異和優(yōu)勢進(jìn)行全面研究，重新審視企業(yè)與新媒體之間的關(guān)系，分析他們之間優(yōu)勢和作用的相互關(guān)聯(lián)，進(jìn)而提出合理的融合策略。這樣既鞏固了企業(yè)的市場地位，又發(fā)揚(yáng)了數(shù)字化傳播的技術(shù)優(yōu)勢，從而有效推動企業(yè)的發(fā)展。

（二）新媒體發(fā)展雖優(yōu)勢突出，但也存在一些弊端

數(shù)字新媒體是將計算機(jī)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化了的媒體傳播方式，具有明顯的時效性和互動性特點，滿足了用戶最大限度利用碎片化時間進(jìn)行閱覽的需求。首先，新媒體具有很強(qiáng)的時效性。新媒體采取官方或自媒體形式，利用微博用戶或相關(guān)網(wǎng)站預(yù)先編輯的信息、圖片以及音視頻素材加以整合，并將這些內(nèi)容產(chǎn)品發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)，使用戶便于通過手機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)電視等終端設(shè)備進(jìn)行接收。但對于內(nèi)容產(chǎn)品的真實性和準(zhǔn)確性，新媒體則需要利用企業(yè)的專業(yè)編輯處理程序進(jìn)行把關(guān)。其次，新媒體具有很強(qiáng)的互動性。全媒體時代，多樣式的傳播方式在媒體和用戶之間架起了實時順暢的溝通橋梁，這使得雙方可以圍繞內(nèi)容產(chǎn)品展開積極交流，用戶可充分表達(dá)自己的觀點和意見。最后，新媒體可以滿足用戶碎片化的閱讀方式。現(xiàn)代生活節(jié)奏加快，大多數(shù)人很難有完整時間閱讀長篇幅文字資訊。而新媒體則利用自身傳播速度快的特點，將內(nèi)容產(chǎn)品及時推送給用戶，其中包含音視頻內(nèi)容，形式豐富，雖然時間短，但信息量大，滿足用戶最大限度利用碎片化時間快捷掌握各類資訊的現(xiàn)代生活需求。新媒體在快速擴(kuò)展中也暴露出了一些問題和弊端。例如，一些企業(yè)或個人為謀取經(jīng)濟(jì)效益，傳播大量與事實不符或不良的內(nèi)容產(chǎn)品，在社會上產(chǎn)生惡劣的負(fù)面影響，給用戶的生活和心理帶來不良影響。新媒體傳播的內(nèi)容產(chǎn)品存在質(zhì)量參差不齊、支付環(huán)節(jié)多等弊端。由于新媒體傳播門檻低，內(nèi)容產(chǎn)品制作者存在通過制作低俗內(nèi)容拉動流量和吸引眼球的盈利行為。同時，新媒體環(huán)境充斥著相當(dāng)數(shù)量的無用信息和虛假信息，不僅缺乏權(quán)威性和專業(yè)性，而且會產(chǎn)生不良社會影響。與企業(yè)相比，對新媒體在信息傳播上的監(jiān)管還存在很大不足，容易出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象。新媒體的內(nèi)容產(chǎn)品中有些被植入各類廣告以增加利潤，而廣告涉及產(chǎn)品的質(zhì)量良莠不齊，這也間接對新媒體產(chǎn)生了不良影響。

二、全媒體時代企業(yè)需要與新媒體互補(bǔ)融合發(fā)展

首先，企業(yè)融合新媒體，拉近了企業(yè)與用戶之間的距離。企業(yè)采用的傳統(tǒng)傳播模式缺乏互動性，用戶的交流意愿和訴求表達(dá)得不到滿足。這促使用戶選擇操作簡便、溝通靈活、內(nèi)容豐富、形式多樣的新媒體。因此，企業(yè)要想拉近自身與用戶的距離，就要與新媒體融合，這樣可以鞏固企業(yè)的主導(dǎo)地位。全媒體時代不僅滿足了用戶即時收聽、收看以及閱讀的復(fù)雜需求，而且滿足了用戶表達(dá)自己想法和觀點的意愿，營造了良好的網(wǎng)絡(luò)互動環(huán)境。這不僅促使更多用戶參與媒體活動，而且增加了企業(yè)的影響力和感召力。同時，企業(yè)采編人員可以根據(jù)反饋建議，及時調(diào)整和完善內(nèi)容產(chǎn)品，提升內(nèi)容質(zhì)量和傳播效果，更好地服務(wù)于社會需求。其次，企業(yè)與新媒體融合提升了全媒體的傳播質(zhì)量。傳播渠道多元化是新媒體的發(fā)展優(yōu)勢，也是企業(yè)的發(fā)展瓶頸。而新媒體傳播的內(nèi)容產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，低質(zhì)、虛假內(nèi)容屢見不鮮，廣告商品劣質(zhì)問題層出不窮，這些都嚴(yán)重?fù)p害了新媒體在廣大用戶心目中的形象和地位，對新媒體發(fā)展造成非常不利的影響。加強(qiáng)企業(yè)與新媒體相互融合，一方面可以利用新媒體的包裝效果和傳播渠道，使企業(yè)有效擺脫傳播速度慢的桎梏，充分體現(xiàn)企業(yè)的價值；另一方面有利于提高新媒體內(nèi)容產(chǎn)品質(zhì)量，提升新媒體的專業(yè)性，保證傳播質(zhì)量[1]。具體地說，可以發(fā)揮企業(yè)專業(yè)性強(qiáng)的優(yōu)勢，有效彌補(bǔ)新媒體內(nèi)容產(chǎn)品權(quán)威性差、真實性差、準(zhǔn)確性低的不足，保證了全媒體時代信息內(nèi)容的真實性、準(zhǔn)確性和及時性，從而可以最大限度滿足廣大用戶的全面需求。再次，企業(yè)內(nèi)容產(chǎn)品的打造與傳播同新媒體的運營模式本質(zhì)相同，都是將內(nèi)容產(chǎn)品傳遞給用戶，所以兩者間并非格格不入，而是殊途同歸。企業(yè)與新媒體融合是大數(shù)據(jù)時代信息化的需要，也是我國相關(guān)政策的要求，其中需要與時俱進(jìn)的發(fā)展觀。兩者之間通過思路拓展和技術(shù)創(chuàng)新，可以實現(xiàn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的整合。在整合過程中，企業(yè)與新媒體可以通過資源匯集實現(xiàn)共享，作為內(nèi)容產(chǎn)品的重要支撐。而企業(yè)可以在傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，保證內(nèi)容產(chǎn)品的可信度，以網(wǎng)絡(luò)平臺為切入點，加強(qiáng)宣傳推廣，在保證質(zhì)量的同時，充分利用媒體融合的優(yōu)勢，豐富內(nèi)容產(chǎn)品形式和傳播方式，通過打造新媒體客戶端，發(fā)布高質(zhì)量信息，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。新媒體可以利用快速發(fā)展的信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)優(yōu)化重組，樹立新形象，拓寬服務(wù)內(nèi)容和領(lǐng)域。企業(yè)與新媒體之間可以實現(xiàn)了互助提質(zhì)增長。近年來，雙方在融合發(fā)展中已取得一些不錯成績。但在融合發(fā)展過程中也暴露出一些問題，不容忽視。在整合過程中，從業(yè)者無法形成整合思維，導(dǎo)致企業(yè)無法與新媒體在深層次融合發(fā)展方面實現(xiàn)突破。具體地說，企業(yè)雖然打造了創(chuàng)新平臺，但傳統(tǒng)思維比較嚴(yán)重，造成其發(fā)展的局限性也很明顯，以致多數(shù)企業(yè)的媒體平臺運轉(zhuǎn)效率不高，擴(kuò)展性不強(qiáng)。一些新媒體雖然具有前瞻性，但以獲取高額利潤為出發(fā)點，導(dǎo)致內(nèi)容產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，這對青年群體造成了不良影響。有的新媒體出于提升質(zhì)量的考慮，選擇與各大網(wǎng)站合作，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容與自有品牌的內(nèi)容傳播混為一談。這雖然在一定程度上降低了傳播風(fēng)險，但不利于新媒體樹立特色品牌。由此可見，企業(yè)要與新媒體融合發(fā)展還有很長的路要走，需要在不斷地摸索中進(jìn)一步開拓思路，通過探索新方法和新路徑，從根本上實現(xiàn)提質(zhì)增效，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。

三、全媒體時代企業(yè)與新媒體融合發(fā)展路徑

（一）更新發(fā)展理念

為推動企業(yè)與新媒體融合，企業(yè)從業(yè)人員需要更新思想觀念，樹立前瞻性思維，與時俱進(jìn)，引領(lǐng)時代潮流，打破固有模式，組合新元素，建立采編傳播一體化體系，推進(jìn)相互融合，運用先進(jìn)理念和技術(shù)，打造順應(yīng)時代潮流的企業(yè)。同時，要對企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，確保與新媒體互補(bǔ)協(xié)調(diào)發(fā)展。企業(yè)通過引入數(shù)字化理念，挖掘?qū)I(yè)潛力，尋找新的發(fā)力點；而新媒體則要依靠企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，融合自身形式豐富、傳播渠道多元、傳播速度快等特點，加強(qiáng)對新內(nèi)容和新形式的設(shè)計，促進(jìn)融合發(fā)展。為推進(jìn)企業(yè)與新媒體融合走向深入，要努力使融合趨勢呈現(xiàn)多層次特點。這就要求企業(yè)必須在技術(shù)層面不斷創(chuàng)新，使服務(wù)更加多樣化。可以通過軟件創(chuàng)新，使用戶在移動終端上掌握更多、更廣泛的訊息，進(jìn)一步拉近企業(yè)與用戶間的距離。通過進(jìn)一步完善技術(shù)，使內(nèi)容產(chǎn)品的傳播方式更加人性化。企業(yè)可以通過定期調(diào)研，掌握業(yè)內(nèi)發(fā)展?fàn)顩r，從用戶層面入手，找出阻礙發(fā)展的短板，提高各項改革創(chuàng)新活動的有效性[2]。

（二）整合傳播渠道

全媒體時代，企業(yè)的傳播渠道需要與新媒體進(jìn)行科學(xué)整合，發(fā)揮最大影響力。企業(yè)利用新媒體的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)和信息傳播優(yōu)勢，通過移動通訊、在線話題為報紙、雜志、廣播、電視等傳統(tǒng)傳播模式提供增值服務(wù)，增加企業(yè)在社會活動中的影響力。企業(yè)可以利用新媒體技術(shù)開通網(wǎng)絡(luò)直播平臺，以直播的形式向用戶展示活動內(nèi)容，還可以通過現(xiàn)場直播向觀眾傳達(dá)活動氣氛，通過保持原有的優(yōu)勢，優(yōu)化現(xiàn)有不足，加快內(nèi)容產(chǎn)品的制作和發(fā)布速度。新媒體通過與企業(yè)的有機(jī)互補(bǔ)，提高信息傳播的可靠性和準(zhǔn)確性，擴(kuò)大內(nèi)容信息的傳播范圍，提升可信度。新媒體還可以通過增強(qiáng)個性化互動，拓展信息傳播渠道，加強(qiáng)與用戶的聯(lián)系[3]。

（三）建設(shè)智能平臺

隨著移動化、智能化數(shù)字終端全面普及，用戶逐漸從電腦轉(zhuǎn)向手機(jī)、平板電腦等移動設(shè)備。用戶增長帶來了對智能媒體平臺日趨強(qiáng)烈的需求。這就要求企業(yè)加快智能平臺建設(shè)，尋找融合發(fā)展新的突破口。企業(yè)傳播平臺與新媒體依托的互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行互補(bǔ)融合，創(chuàng)建具有更大影響力的新型智能網(wǎng)絡(luò)平臺，將可以促進(jìn)企業(yè)全面轉(zhuǎn)型升級。通過打造廣播、電視、微博、微信平臺，擴(kuò)大電視節(jié)目范圍，加強(qiáng)企業(yè)與用戶的互動，特別是借助新媒體技術(shù)，可以使這些平臺的影響力不斷擴(kuò)大。同時，企業(yè)傳播平臺要根據(jù)用戶關(guān)注熱點，進(jìn)行精準(zhǔn)推送，提高宣傳效率。因此，傳播平臺間的有效對接需要不斷加強(qiáng)，實現(xiàn)平臺間同頻共振，通過形成合力，激發(fā)融合發(fā)展的活力。企業(yè)要與時俱進(jìn)、更新觀念，創(chuàng)新內(nèi)容產(chǎn)品傳播方式，打造自己的智能傳播平臺，設(shè)計自己的網(wǎng)絡(luò)客戶端App以及微博和微信公眾號，從而擴(kuò)大知名度。同時，企業(yè)要增強(qiáng)開放性和交互性，允許用戶通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表感想和意見，從而切實增加用戶的體驗感和關(guān)注度[4]。在推進(jìn)創(chuàng)新過程中，企業(yè)要積極借鑒成功經(jīng)驗，結(jié)合實際、注重融合的廣度和深度，有效應(yīng)對數(shù)字轉(zhuǎn)型過程中的種種困境[5]。對新媒體而言，要發(fā)揚(yáng)自身開放特點，加強(qiáng)智能媒體平臺技術(shù)創(chuàng)新，從技術(shù)層面加以優(yōu)化，彌補(bǔ)新媒體專業(yè)水平參差不齊的短板。業(yè)務(wù)人員需要從龐雜的信息中篩選出有價值的信息，并以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范化語言進(jìn)行準(zhǔn)確傳達(dá)。可見，工作人員的專業(yè)性直接關(guān)系到媒體傳播內(nèi)容產(chǎn)品的質(zhì)量。因此，要推進(jìn)企業(yè)與新媒體融合發(fā)展，就必須提升工作人員的專業(yè)技能，就必須加強(qiáng)工作人員的職業(yè)培訓(xùn)，緊跟大數(shù)據(jù)、全媒體時代科技日新月異的發(fā)展腳步。企業(yè)要注重人才選拔，著力使用高素質(zhì)人才，以培養(yǎng)技術(shù)人才為重點，給優(yōu)秀人才提供個性化發(fā)展空間，從而適應(yīng)全媒體時代的人才需求，更好地為用戶服務(wù)。為此，企業(yè)可以尋求與國內(nèi)外高校開展合作，切實解決人才問題，使有志參與數(shù)字化企業(yè)建設(shè)的年輕人有機(jī)會接受專業(yè)培訓(xùn)，掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)。全媒體時代，技術(shù)創(chuàng)新無處不在。因此，對企業(yè)而言，要重視復(fù)合型人才的培養(yǎng)和選拔。要加強(qiáng)企業(yè)與新媒體融合，就要以新技術(shù)、新理論為主要內(nèi)容，加強(qiáng)深度融合，為此需要不斷提升工作人員的專業(yè)素質(zhì)。對企業(yè)來說，高素質(zhì)的工作人員可以更好地利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和新媒體技術(shù)來整合和優(yōu)化智能平臺，為企業(yè)打開創(chuàng)新發(fā)展之門。高素質(zhì)的工作人員可以滿足企業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的專業(yè)要求，制作出更好的內(nèi)容產(chǎn)品，嚴(yán)格把控傳播質(zhì)量，同時對新媒體發(fā)展方向具有較強(qiáng)的專業(yè)敏感度，不僅可以降低錯誤風(fēng)險，而且具備引領(lǐng)新媒體創(chuàng)新發(fā)展的專業(yè)眼光，可以最大限度地滿足廣大用戶的需求。高素質(zhì)的專業(yè)人才在推進(jìn)全媒體整合過程中，可以根據(jù)不同地域特點制定融合企劃方案，積極策劃品牌推廣方案，確保企業(yè)和新媒體都得到很好發(fā)展[6]。企業(yè)與新媒體的有機(jī)融合，符合全媒體時代發(fā)展趨勢。企業(yè)謀求發(fā)展，必須開闊思路，積極探索新內(nèi)容、新模式，結(jié)合先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過重新包裝，全面提高與新媒體的融合效果和質(zhì)量。在媒體融合的時代，企業(yè)與新媒體都要與時俱進(jìn)，不斷解決改革發(fā)展中出現(xiàn)的各種問題，力求深度融合，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者:李冰 單位:天津社會科學(xué)院東北亞研究所

媒體時代中小企業(yè)發(fā)展篇3

如今網(wǎng)絡(luò)媒體逐漸深入大眾生活中,大眾在消費過程中對于網(wǎng)絡(luò)依賴程度很高,消費者在商品購買時會通過不同渠道對同類商品進(jìn)行比較,而在這個階段,企業(yè)營銷方式將會直接決定消費者購買欲望,因此企業(yè)營銷對企業(yè)發(fā)展具有非常深遠(yuǎn)的影響,其水平高低會直接決定企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,尤其是中小企業(yè)。中小企業(yè)社會影響力普遍都較低,如何提高中小企業(yè)社會效益,讓消費者對中小企業(yè)產(chǎn)生信任感是每一位營銷人員都應(yīng)該思考的問題。營銷人員在營銷過程中以新媒體時代為背景,轉(zhuǎn)變營銷方式,提高信息傳播率,讓大眾對自身產(chǎn)品有一個深入了解,激發(fā)大眾購買欲望,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時樹立企業(yè)形象,幫助企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中獲取到一定份額。

一、中小企業(yè)進(jìn)行新媒體營銷的必要性

如今我國已經(jīng)全面進(jìn)入信息化時代,信息技術(shù)改變了消費者的消費習(xí)慣,因此傳統(tǒng)營銷方式已經(jīng)無法順應(yīng)時代發(fā)展,無法滿足消費者消費需求,企業(yè)營銷人員需要對傳統(tǒng)營銷方式不斷優(yōu)化,利用新媒體技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,幫助企業(yè)實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展的目標(biāo)。新媒體營銷作為企業(yè)發(fā)展的必要趨勢,與傳統(tǒng)營銷方式相比具有明顯優(yōu)勢,可以在提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的同時幫助企業(yè)樹立良好形象,提高企業(yè)社會影響力,讓企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中獲取到一席之地。新媒體具有超強(qiáng)的互動性,營銷人員在營銷過程中對新媒體技術(shù)合理應(yīng)用能提高守護(hù)交流頻率,形成良好的互動環(huán)節(jié),在傳播過程中營銷人員可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與客戶交流,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有良好的傳播特性,如多點對多點、雙向互動,讓企業(yè)與消費者之間形成雙向溝通的局面,企業(yè)則可以根據(jù)消費者反饋的意見改善產(chǎn)品,提高產(chǎn)品滿意度。除此以外,企業(yè)還可以利用信息技術(shù)建立官網(wǎng)對企業(yè)產(chǎn)品以及服務(wù)深入宣傳,提高企業(yè)與消費者之間溝通程度,消費者能與企業(yè)建立良好的關(guān)系。另外,營銷人員新媒體營銷過程中還能檢驗營銷策略,將營銷過程中的問題全面搜集并做好改善工作,讓其營銷方式能符合市場需求,吸引大眾眼光,激發(fā)消費者購買欲望。新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷方式相比能將企業(yè)的引導(dǎo)作用發(fā)揮出來,讓企業(yè)收集客戶信息,對市場變化規(guī)律精準(zhǔn)掌握,提高決策工作效率,企業(yè)合理利用新媒體營銷還能對其交易成本嚴(yán)格控制,簡化交易流程,提高產(chǎn)品交易效率。

二、中小企業(yè)以新媒體時代為背景對營銷方式轉(zhuǎn)變的有效措施

(一)提高領(lǐng)導(dǎo)人員的重視程度

中小企業(yè)以新媒體時代為背景對營銷方式優(yōu)化、創(chuàng)新時需要根據(jù)自身實際情況做好創(chuàng)新工作,對新媒體營銷特性以及要素深入分析,加強(qiáng)重視程度。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及發(fā)展情況從不同角度完善營銷策略,制定營銷計劃,提高新媒體技術(shù)應(yīng)用的合理性和科學(xué)性,為營銷工作創(chuàng)造良好環(huán)境,提高企業(yè)營銷效率。首先,企業(yè)營銷人員需要做好市場調(diào)研工作,以消費者需求為目標(biāo)制定營銷方案,將傳統(tǒng)營銷方式進(jìn)行創(chuàng)新,打造先進(jìn)的營銷理念,例如,企業(yè)營銷人員可以在正式營銷過程前,以當(dāng)?shù)貐^(qū)域發(fā)展現(xiàn)狀為依據(jù)進(jìn)行市場調(diào)研工作,營銷人員可以通過新媒體技術(shù)網(wǎng)上調(diào)研,將消費感興趣信息及時獲取,在信息交匯過程中得到消費者反饋,根據(jù)消費者反饋完善營銷方式,提高營銷工作的針對性和全面性,將消費者需求因素全方位掌握,保證營銷工作能滿足消費者需求,為消費者創(chuàng)造良好的體驗感,提高營銷水平。其次,營銷人員還需要將現(xiàn)有營銷方式優(yōu)化,營銷人員需要對企業(yè)現(xiàn)有營銷方式深入分析,將其與企業(yè)特征結(jié)合,讓營銷方式符合新媒體時代下市場環(huán)境,保證產(chǎn)品能俘獲大眾,為后續(xù)營銷工作奠定基礎(chǔ),提高產(chǎn)品銷量,進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益,幫助中小企業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)。

(二)對營銷理念轉(zhuǎn)換

在新媒體時代下,企業(yè)要想對營銷理念優(yōu)化、創(chuàng)新,就需要從消費者角度為對消費者購買欲望以及消費行為習(xí)慣深入分析,保證營銷體系符合消費者購買需求。消費者作為營銷工作的主體,在新媒體時代下,消費者會通過不同媒體渠道對所需要購買的商品充分了解,并且大部分消費者還會與企業(yè)溝通,將自身意愿以及想法表達(dá),因此營銷人員對其現(xiàn)象充分利用,在營銷過程中需要充分將消費者主體地位發(fā)揮出來,對消費者需求深入分析,保證其營銷方案的科學(xué)性和合理性,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷目標(biāo),讓消費者通過不同渠道商品購買,提高消費者的服務(wù)體驗感。除此以外,營銷人員還需要對語言表達(dá)方式引起重視,不同語境下語言表達(dá)方式給人感覺都具有一定差異,所以營銷人員需要將傳統(tǒng)思維方式轉(zhuǎn)換,對新媒體語境下思維方式全面學(xué)習(xí),加強(qiáng)與消費者之間的溝通力度,做好引導(dǎo)工作,讓消費者能積極參與到企業(yè)活動中,加強(qiáng)消費者對企業(yè)的了解程度,加強(qiáng)消費者與企業(yè)品牌之間的聯(lián)系密度,提升產(chǎn)品銷售,進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。另外,營銷人員在溝通時需要根據(jù)消費者需求轉(zhuǎn)化其語言,讓溝通方式更符合消費者的需求,提高消費者對企業(yè)的信任度,營銷人員可以在正式營銷之前做好市場調(diào)研工作,對消費者的購買行為有一個深入分析,并以此為基礎(chǔ)制定相應(yīng)的話術(shù),激發(fā)消費者的購買興趣,實現(xiàn)互動營銷。

(三)做好網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)工作

新媒體對于企業(yè)營銷而言具有極為重要的影響,但是新媒體是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)而研發(fā)的一項全新產(chǎn)物,因此企業(yè)在新媒體營銷過程中需要對網(wǎng)絡(luò)體系進(jìn)行合理建設(shè),保證系統(tǒng)的完整性和可靠性,為網(wǎng)絡(luò)營銷奠定基礎(chǔ)。首先,企業(yè)在信息化建設(shè)過程中需要轉(zhuǎn)化重心,加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作,完善網(wǎng)絡(luò)體系,幫助營銷人員在營銷過程中對消費者反饋信息充分收集,做好處理和分析工作。另外,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員還需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營銷特性對管理模式不斷創(chuàng)新,讓營銷體系能更加牢固,提高網(wǎng)絡(luò)營銷體系的全面性和針對性,形成三維立體營銷系統(tǒng),吸引顧客眼光,讓顧客能對產(chǎn)品有更深入的了解,提高企業(yè)綜合實力,讓企業(yè)能在市場經(jīng)濟(jì)中獲取到一席之地。同時,管理人員還需要以新媒體營銷特性優(yōu)化管理方式,建立良好的營銷團(tuán)隊,提高營銷人員新媒體應(yīng)用水平,讓每一位營銷人員都能在營銷過程中與消費者直接溝通,提高消費者與企業(yè)的聯(lián)系度,對消費者需求進(jìn)行全方位收集,并以此為基礎(chǔ)制定科學(xué)合理的營銷方案,提高商品信息傳播率,將新媒體營銷作用充分發(fā)揮出來,提高新媒體的營銷價值。

(四)增加消費者體驗感

在新媒體時代下,消費者的消費需求逐漸個性化和多元化,因此營銷人員在營銷過程中需要以不同消費者消費習(xí)慣為基礎(chǔ),為消費者制定營銷方案,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,而要想實現(xiàn)個性化營銷就需要加強(qiáng)與消費者的溝通力度,提高消費者體驗感。新媒體營銷與普通營銷商品具有明顯的特性,企業(yè)可以通過新媒體平臺發(fā)布信息,而消費者也可以利用新媒體平臺將自身觀點進(jìn)行抒發(fā),所以營銷人員需要對其優(yōu)勢充分利用,將消費者反饋信息全方位收集,了解不同群體的消費需求,形成良性互動,提高消費者的體驗感。另外,營銷人員在營銷過程中需要分析產(chǎn)品特性,根據(jù)產(chǎn)品特性擬定目標(biāo)人群,根據(jù)目標(biāo)人群特性制定營銷方案,吸引消費者眼光,激發(fā)消費者的購買欲望。同時,營銷人員還需要加強(qiáng)消費者與消費者之間的溝通力度,通過消費者之間相互互動的優(yōu)勢提高產(chǎn)品傳播率,讓更多消費者能對產(chǎn)品進(jìn)行深入了解,提升產(chǎn)品的銷售額。

(五)創(chuàng)造企業(yè)文化

企業(yè)文化作為企業(yè)形象的核心,對于企業(yè)發(fā)展有著決定性因素,因此中小型企業(yè)要想實現(xiàn)營銷方式轉(zhuǎn)化目標(biāo)就需要對企業(yè)文化引起重視,以企業(yè)實際發(fā)展為基礎(chǔ)實現(xiàn)文化創(chuàng)新目標(biāo),完善發(fā)展理念,構(gòu)建良好的發(fā)展體系,將企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為發(fā)展動力,讓其能為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。在新時代背景下,領(lǐng)導(dǎo)人員需要將新媒體營銷與企業(yè)文化結(jié)合,突破傳統(tǒng)思想理念,開闊全新的發(fā)展渠道,以產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)保障消費權(quán)益。首先,工作人員可以對企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀深入分析,以企業(yè)不同階段發(fā)展需求為目的,實現(xiàn)文化創(chuàng)新目標(biāo),提高企業(yè)社會影響力,幫助企業(yè)樹立良好形象,讓更多消費者能認(rèn)可企業(yè)品牌。其次,相關(guān)部門還需要將完善法律法規(guī),以不同行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀為基礎(chǔ)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn),保證其制度符合不同行業(yè)的發(fā)展需求,為營銷人員創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境,提高資源利用率,讓不同企業(yè)能形成相互合作的局面,讓營銷工作能更加全面、可靠。最后,營銷人員還需要將新媒體營銷與產(chǎn)品契合,制定相應(yīng)的發(fā)展計劃,保證營銷工作的準(zhǔn)確性和可靠性,實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,提高產(chǎn)品的銷售額,進(jìn)一步提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。例如,企業(yè)可以在發(fā)展過程中與企業(yè)不同階段發(fā)展需求創(chuàng)新企業(yè)文化,將消費主體地位充分發(fā)揮出來,提高消費者與企業(yè)之間的互動,幫助營銷人員了解消費者的實際需求,這樣不僅能實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,吸引消費者眼光,激發(fā)消費者購買欲望,讓消費者能對企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)生信任,還能在一定程度上實現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展,擴(kuò)大企業(yè)社會影響力,幫助決策人員構(gòu)建完善發(fā)展模式。企業(yè)文化作為企業(yè)宣傳中的必要元素,樹立良好的企業(yè)文化能幫助企業(yè)擴(kuò)大市場,提高企業(yè)知名度,讓企業(yè)社會效益得到大幅度提升,還能在一定程度上提高企業(yè)知名度,讓消費者能對企業(yè)產(chǎn)生信任感,提高產(chǎn)品銷售額,幫助企業(yè)實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。

(六)提高工作人員售后服務(wù)意識

售后服務(wù)作為產(chǎn)品銷售流程中的最終環(huán)節(jié),其服務(wù)工作水平將會直接決定消費者購買的體驗感,對于企業(yè)營銷而言有著較為深遠(yuǎn)的影響,所以營銷人員在營銷過程中不僅需要對營銷方式進(jìn)行優(yōu)化、創(chuàng)新,做好改善工作,還需要提高工作人員售后服務(wù)意識,讓消費者能在商品購買以后仍舊擁有良好的體驗感,幫助消費者解決各類問題,提高消費者對企業(yè)的信任,提升企業(yè)社會效益,幫助企業(yè)獲得市場份額。因此,領(lǐng)導(dǎo)人員需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀建立售后服務(wù)團(tuán)隊,讓消費者能在反饋問題時得到及時回復(fù),幫助消費者解決問題。領(lǐng)導(dǎo)人員在售后團(tuán)隊建設(shè)過程中需要考核售后人員綜合素質(zhì),保證售后人員能了解售后服務(wù)的重要性,明確自身責(zé)任以及義務(wù)。除此以外,管理人員還需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及產(chǎn)品特性培訓(xùn)售后人員,讓售后人員能了解到各類產(chǎn)品使用方式以及售后處理體系,在保護(hù)消費者利益的同時維護(hù)企業(yè)利益,提高售后人員職業(yè)道德。企業(yè)營銷人員還可以利用各類聊天軟件建立企業(yè)號,塑造企業(yè)形象,讓消費者遇到問題時能找到相應(yīng)的渠道反饋,加強(qiáng)消費者與企業(yè)之間的聯(lián)系,幫助營銷人員精準(zhǔn)營銷,實現(xiàn)企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

(七)建立網(wǎng)絡(luò)危機(jī)應(yīng)對機(jī)制

新媒體主要是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)而研發(fā)的一項全新營銷方式,雖然新媒體營銷人提高企業(yè)營銷水平,讓信息傳播率得到大幅度提升,但是在營銷過程中由于營銷人員對信息技術(shù)依賴程度較高,會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險,導(dǎo)致企業(yè)信息被盜取,對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展具有一定阻礙作用,因此營銷人員在新媒體營銷過程中需要根據(jù)企業(yè)實際情況制定風(fēng)險應(yīng)對措施,避免企業(yè)重要信息被盜取,降低病毒、黑客攻略,提高企業(yè)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險應(yīng)對水平,幫助企業(yè)實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。首先,營銷人員需要對新媒體優(yōu)勢進(jìn)行深入了解,并以此為基礎(chǔ)規(guī)劃營銷方式,約束營銷人員行為,提高營銷工作的規(guī)范性和合理性。另外,營銷人員在營銷過程中還需要將現(xiàn)有的資源整合,對其網(wǎng)絡(luò)信息全方位搜集,及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險并做好處理工作,提高營銷整體水平。監(jiān)管人員需要將自身作用發(fā)揮出來,全方位監(jiān)督新媒體營銷,在營銷過程中做到有據(jù)可依、有章可循,以國家相應(yīng)法律法規(guī)為基礎(chǔ),以行業(yè)規(guī)范為依據(jù)制定營銷方案,讓營銷方案能滿足市場需求。同時,營銷人員在營銷過程中還需要降低對新媒體的依賴程度,盡量通過不同渠道擴(kuò)張市場,保證產(chǎn)品營銷范圍符合企業(yè)發(fā)展需求,融合現(xiàn)有資源,提高營銷效果。

(八)做好人才培養(yǎng)工作

營銷人員作為企業(yè)營銷工作的主體,是中小企業(yè)實現(xiàn)營銷方式改革的基礎(chǔ),也是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的前提,因此企業(yè)需要對此引起重視,加強(qiáng)人才培養(yǎng)力度,將現(xiàn)有發(fā)展理念不斷創(chuàng)新,營造良好的營銷環(huán)境,讓營銷人員綜合素質(zhì)能得到大幅度提升,讓營銷人員成為綜合型人才,進(jìn)一步提高企業(yè)發(fā)展效率。例如,企業(yè)在發(fā)展過程中需要加強(qiáng)現(xiàn)有人才培訓(xùn)力度,做好人才隊伍建設(shè)工作,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員可以根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況以及營銷人員工作現(xiàn)狀,定期或者不定期開展培訓(xùn)工作,讓營銷人員專業(yè)素養(yǎng)得到提升,幫助營銷人員了解更多先進(jìn)、優(yōu)質(zhì)的營銷方式,構(gòu)建良好的營銷理論體系。除此以外,領(lǐng)導(dǎo)人員還需要培訓(xùn)營銷人員實踐能力,讓營銷人員能以自身專業(yè)技術(shù)為基礎(chǔ),對其網(wǎng)站合理管控,提高網(wǎng)站管理工作的先進(jìn)性和時代性,充分將信息技術(shù)的優(yōu)勢發(fā)揮出來,降低網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險,提高營銷水平,進(jìn)一步提高企業(yè)社會效益,維護(hù)企業(yè)形象。另外,工作人員還需要做好人才招聘工作,根據(jù)市場變化為基礎(chǔ)提升招聘標(biāo)準(zhǔn),工作人員可以通過人才考核方式對其綜合素養(yǎng)水平進(jìn)行檢驗,保證人才隊伍的完整性,讓營銷人員能了解自身工作的重要性,明確自身責(zé)任、義務(wù),優(yōu)化營銷環(huán)節(jié),讓各項工序能有序開展,將營銷帶頭作用發(fā)揮出來,做好協(xié)調(diào)工作,讓營銷方案能全面落實。總之,新媒體營銷作為時代發(fā)展下的產(chǎn)物,中小企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展就必須對傳統(tǒng)營銷方式優(yōu)化,做好人才培訓(xùn)工作,激發(fā)營銷人員創(chuàng)新意識,讓其能在日常工作中將自身價值充分發(fā)揮出來,對新媒體技術(shù)合理應(yīng)用,將消費者信息全面搜集,為后續(xù)營銷方案奠定基礎(chǔ)。

三、結(jié)束語

總而言之,在新媒體時代下,中小企業(yè)需要做好營銷方式轉(zhuǎn)變工作,不斷創(chuàng)新傳統(tǒng)營銷方式,以時代發(fā)展為背景,建立全新營銷模式,打造良好的營銷環(huán)境,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員需要做好人才培養(yǎng)工作,對營銷人員綜合素質(zhì)全方位培養(yǎng),提高營銷方案的合理性和先進(jìn)性,從而進(jìn)一步提高企業(yè)綜合實力,將新媒體優(yōu)勢充分發(fā)揮出來,建立良好的企業(yè)文化,提高企業(yè)社會影響力,幫助企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。

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作者:陳玉章 單位:閩西職業(yè)技術(shù)學(xué)院