公司拓展訓(xùn)練方案大全11篇

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篇（1）

[文章編號(hào)]1671- 5918（ 2015） 08- 0011- 03

doi：10. 3969/j.issn.1671- 5918. 2015. 08- 006

[本刊網(wǎng)址]http：//hbxb.net

農(nóng)林高職院校培養(yǎng)的學(xué)生能否順利就業(yè)，在職業(yè)道路上可持續(xù)發(fā)展，要看其所擁有能力的大小。能力包括“硬實(shí)力”和“軟實(shí)力”兩類，長(zhǎng)期以來，高職院校大都重視學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能等硬實(shí)力的培養(yǎng)，對(duì)學(xué)生軟實(shí)力的提升重視不夠。這種教育模式已不能滿足現(xiàn)代社會(huì)對(duì)職業(yè)應(yīng)用型人才的要求，也不利于學(xué)生自身的可持續(xù)發(fā)展。據(jù)調(diào)查，許多公司（或用人單位）在招聘大學(xué)畢業(yè)生時(shí)都十分看重大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，招聘面試的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中，除了專業(yè)知識(shí)和英語能力，還包括個(gè)人的自信心、團(tuán)隊(duì)合作能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、責(zé)任感等軟實(shí)力。因此，提升農(nóng)林高職院校學(xué)生的軟實(shí)力有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。

拓展訓(xùn)練作為體驗(yàn)式教育，是一種與傳統(tǒng)認(rèn)知教育不同的教育模式，是對(duì)我國(guó)現(xiàn)有傳統(tǒng)教育模式的補(bǔ)充。本文通過長(zhǎng)期組與短期組拓展訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)驗(yàn)法來研究拓展訓(xùn)練對(duì)農(nóng)林高職院校學(xué)生軟實(shí)力的影響，為農(nóng)林高職院校學(xué)生軟實(shí)力的培養(yǎng)和提升尋找一種新的思路，并提供一套行之有效的方法。

一、研究對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

本研究選取江蘇農(nóng)林職業(yè)技術(shù)學(xué)院不同專業(yè)、不同性別、不同年級(jí)的240名學(xué)生為研究對(duì)象。實(shí)驗(yàn)對(duì)象人口學(xué)特征如下：文科類學(xué)生118人，理科類學(xué)生122人；一年級(jí)學(xué)生79人，二年級(jí)學(xué)生81人，三年級(jí)學(xué)生：80人；男生123，女生117。

（二）研究方法

1.文獻(xiàn)資料法

通過查閱國(guó)內(nèi)外相關(guān)的理論書籍及文獻(xiàn)資料，了解并整理分析拓展訓(xùn)練的背景知識(shí)和相關(guān)研究成果，為本文研究奠定理論基礎(chǔ)。

2.教學(xué)實(shí)驗(yàn)法

本研究的問卷調(diào)查采用大規(guī)模發(fā)放問卷的方法，研究者進(jìn)入農(nóng)林高職院校課堂，對(duì)學(xué)生集體發(fā)放問卷，進(jìn)行指導(dǎo)語宣讀并回收問卷；實(shí)驗(yàn)前對(duì)學(xué)生的軟實(shí)力進(jìn)行調(diào)查，根據(jù)軟實(shí)力測(cè)試結(jié)果進(jìn)行實(shí)驗(yàn)分組，確保長(zhǎng)期組和短期組無顯著差異，（P>0. 05）減少隨機(jī)誤差對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果的影響。實(shí)驗(yàn)在教學(xué)時(shí)數(shù)、教學(xué)內(nèi)容、輔導(dǎo)時(shí)間、場(chǎng)地器材以及授課教師均相同的條件下進(jìn)行，實(shí)驗(yàn)中盡可能避免干擾因素。

拓展訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)分短期組、長(zhǎng)期組，課時(shí)總數(shù)保持一致。短期組120人分3組，分別進(jìn)行為期8天的拓展訓(xùn)練；長(zhǎng)期組120人分為3組，分別進(jìn)行32周的拓展訓(xùn)練，每周90分鐘；所有參加培訓(xùn)的學(xué)生盡量參加拓展訓(xùn)練的所有項(xiàng)目，避免中途退出。研究者實(shí)驗(yàn)前后對(duì)參與拓展訓(xùn)練的240名學(xué)生發(fā)放《大學(xué)生軟實(shí)力調(diào)查問卷》，問卷采用現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放，現(xiàn)場(chǎng)收回的方式。拓展訓(xùn)練結(jié)束后，短期組收到有效問卷118份，長(zhǎng)期組收到有效問卷116份。

3.問卷調(diào)查法

采用自編的《大學(xué)生軟實(shí)力問卷》作為問卷調(diào)查的工具，通過參閱大量的大學(xué)生軟實(shí)力方面的參考文獻(xiàn)，同時(shí)向拓展界專家、社會(huì)現(xiàn)任拓展教師廣泛征求意見，反復(fù)完善，針對(duì)本研究?jī)?nèi)容，遵循體育科研方法關(guān)于問卷設(shè)計(jì)的基本要求，并參考《大學(xué)生自信心測(cè)試問卷》、《大學(xué)生社交效能感問卷》、《合作與競(jìng)爭(zhēng)人格傾向測(cè)量表》、《創(chuàng)新能力培養(yǎng)與創(chuàng)新能力測(cè)評(píng)方法》設(shè)計(jì)了《大學(xué)生軟實(shí)力調(diào)查問卷》。該問卷包括自信心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、人際溝通能力和責(zé)任感6個(gè)維度，每個(gè)維度設(shè)計(jì)10道題，共60道題，記分方式為以1開頭的三點(diǎn)計(jì)分法，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為：每個(gè)維度題目的分?jǐn)?shù)相加總分為單一維度分，各維度相加總分為軟實(shí)力得分，問卷的重測(cè)信度為0. 64，分半信度為0. 71，效度為0.61，符合測(cè)量學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，可以作為研究工具。

4.數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

根據(jù)統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件Exce12007和Spss17.0對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并用軟件中的t檢驗(yàn)對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理。

二、結(jié)果與分析

（一）短期拓展訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)前后學(xué)生軟實(shí)力差異

從表1可以看出，短期組實(shí)驗(yàn)前后軟實(shí)力綜合水平存在非常顯著差異（p

（二）長(zhǎng)期拓展訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)前后學(xué)生軟實(shí)力差異

從表2可以看出，長(zhǎng)期組實(shí)驗(yàn)前后軟實(shí)力綜合水平存在非常顯著差異（P

（三）長(zhǎng)、短期拓展訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)后學(xué)生軟實(shí)力差異

從表3可以看出，短期組和長(zhǎng)期組實(shí)驗(yàn)后在軟實(shí)力綜合水平方面存在非常顯著差異（P

三、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

1.拓展訓(xùn)練能夠有效提升農(nóng)林高職院校學(xué)生的軟實(shí)力

通過長(zhǎng)、短期拓展訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)驗(yàn)，結(jié)果表明：第一，長(zhǎng)、短期拓展訓(xùn)練都有利于提升農(nóng)林高職院校學(xué)生的軟實(shí)力；第二，長(zhǎng)期拓展訓(xùn)練對(duì)學(xué)生軟實(shí)力提升較短期效果更明顯。這說明，拓展訓(xùn)練中的內(nèi)容與農(nóng)林高職院校學(xué)生軟實(shí)力結(jié)構(gòu)的對(duì)接性很強(qiáng)，有利于提升農(nóng)林高職學(xué)生的軟實(shí)力，但學(xué)生軟實(shí)力的提升不是一蹴而就的，需要在長(zhǎng)期的成長(zhǎng)、學(xué)習(xí)和生活實(shí)踐中逐步培養(yǎng)、引導(dǎo)、反復(fù)訓(xùn)練而形成和發(fā)展起來的，是一個(gè)慢慢積累、不斷感悟的過程。因此，在訓(xùn)練課時(shí)數(shù)相同的情況下，長(zhǎng)期拓展訓(xùn)練的效果更好。

2.拓展訓(xùn)練能夠提升農(nóng)林高職院校學(xué)生的就業(yè)軟實(shí)力

就業(yè)軟實(shí)力是一個(gè)以知識(shí)、創(chuàng)新為基本內(nèi)核的關(guān)鍵資源或關(guān)鍵能力的組合，是畢業(yè)生把握并獲取就業(yè)機(jī)會(huì)、贏得欣賞的實(shí)際能力和比較優(yōu)勢(shì)。實(shí)驗(yàn)表明：長(zhǎng)、短期拓展訓(xùn)練有利于提高學(xué)生學(xué)生的自信心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、人際溝通能力和責(zé)任感，這些能力恰恰是綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)和顯著標(biāo)志，是就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的外在表現(xiàn)力，關(guān)系著學(xué)生是否有可持續(xù)發(fā)展的潛力。拓展訓(xùn)練不僅可以全面發(fā)展學(xué)生的身體，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，還可以用來挖掘人的潛能，培養(yǎng)人的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和磨煉堅(jiān)強(qiáng)意志，培養(yǎng)良好的與人交流和社交能力以及積極進(jìn)取的人生態(tài)度，提高學(xué)生心理素質(zhì)和社會(huì)適應(yīng)能力。這樣有利于學(xué)生職業(yè)基本素養(yǎng)的提升，職業(yè)崗位素質(zhì)的提高及職業(yè)能力的提升，使學(xué)生更容易獲取就業(yè)機(jī)會(huì)、贏得企業(yè)的欣賞和社會(huì)的認(rèn)可，促進(jìn)農(nóng)林高職院校學(xué)生就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力顯著提升。

（二）建議

1.農(nóng)林高職院校應(yīng)根據(jù)不同專業(yè)學(xué)生特點(diǎn)，制定不同拓展訓(xùn)練方案

篇（2）

中圖分類號(hào)：TD353.5

在日趨激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，執(zhí)行力越來越受到人們的重視。想要加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力，必須先要提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，至于如何提高企業(yè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力是當(dāng)今社會(huì)倍受關(guān)注的話題。素質(zhì)拓展作為一項(xiàng)新興的培訓(xùn)方式，通過情景塑造將受訓(xùn)者放入特定的困境中，迫使受訓(xùn)者迸發(fā)潛能，增強(qiáng)合作意識(shí)，從而走出困境，解決問題。本文意圖以“拓展訓(xùn)練”為切入點(diǎn)，探究影響企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的奧秘。

1研究對(duì)象與方法

1.1研究對(duì)象

以拓展訓(xùn)練對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的影響為研究對(duì)象

1.2研究方法

1.2.1文獻(xiàn)資料法

通過中國(guó)礦業(yè)大學(xué)圖書館以及圖書館電子資源，用中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫檢索，收集到大量相關(guān)的論文與專著，為此次研究提供理論支持。

1.2.2問卷調(diào)查法

對(duì)參與研究的四支隊(duì)伍每位成員拓展訓(xùn)練前后發(fā)放《企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力指標(biāo)測(cè)評(píng)表》，并且回收統(tǒng)計(jì)。

1.2.3數(shù)理統(tǒng)計(jì)法

用 Microsoft Excel2016和 SPSS 2.0對(duì)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入和處理。

2拓展訓(xùn)練

2.1拓展訓(xùn)練的概念

拓展訓(xùn)練是一種先行動(dòng)后總結(jié)，邊做邊學(xué)的體驗(yàn)式教學(xué)方式，能夠使受訓(xùn)者在專門設(shè)定的具有挑戰(zhàn)性的情景模式或者困境中，通過自己獨(dú)立以及與他人合作的方式，利用多種活動(dòng)形式解決一系列考驗(yàn)的體驗(yàn)，而后形成屬于自己的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，進(jìn)而改善心態(tài)、提升能力、增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)與執(zhí)行力。

2.2拓展訓(xùn)練的起源

拓展訓(xùn)練，源于世界第二次大戰(zhàn)時(shí)期落水海員的獲救經(jīng)驗(yàn)。二戰(zhàn)時(shí)期，戰(zhàn)爭(zhēng)原因，許多船只在航海時(shí)沉沒，大批船員落水。但令人驚奇的是，最后生存下來的不是身強(qiáng)力壯的年輕船員，而是那些經(jīng)驗(yàn)豐富、品質(zhì)堅(jiān)定的年長(zhǎng)船員。這種現(xiàn)象引起了德國(guó)教育家?guī)鞝柼?哈恩的注意，哈恩開始研究這種現(xiàn)象，并且總結(jié)出一套訓(xùn)練方案，即拓展訓(xùn)練。

3企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

3.1執(zhí)行力概念

執(zhí)行力就是將人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程合理運(yùn)用 ，以達(dá)到戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)和改進(jìn)的能力。不僅是完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力，是把規(guī)劃、策略轉(zhuǎn)化成為效益與成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力囊括完成任務(wù)的心態(tài)、責(zé)任感、能力及任務(wù)完成的程度。從一般意義上說，執(zhí)行力就是朝著一個(gè)目標(biāo)，執(zhí)著行動(dòng)并得到預(yù)期結(jié)果的行為和能力。換句話說，執(zhí)行力就是去完成預(yù)期目的的全部過程。執(zhí)行力就是將人員流程、戰(zhàn)略流程、運(yùn)營(yíng)流程合理運(yùn)用，以達(dá)到戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)和改進(jìn)的能力。

3.2企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力指標(biāo)

為了調(diào)查拓展訓(xùn)練對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的影響，在查閱大量相關(guān)文獻(xiàn)并且借鑒了文獻(xiàn)中相關(guān)企業(yè)團(tuán)隊(duì)企業(yè)執(zhí)行力測(cè)評(píng)及提升策略的研究成果，在征得多位專家認(rèn)可的情況下，制定了《企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力指標(biāo)評(píng)測(cè)表》，并用此表實(shí)際測(cè)量拓展訓(xùn)練對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的形象。經(jīng)研究后，在《企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力指標(biāo)測(cè)評(píng)表》中具體確定，企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力由隊(duì)員的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、反饋能力、責(zé)任心以及決心五個(gè)指標(biāo)組成。經(jīng)過專家認(rèn)可，得出具體企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)比例：溝通能力0.35，協(xié)調(diào)能力0.25，反饋能力0.16，責(zé)任心0.20，決心0.04。用此測(cè)評(píng)指標(biāo)計(jì)算企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力具體得分。

4結(jié)果與分析

4.1調(diào)查結(jié)果的描述性分析

4.1.1進(jìn)行素質(zhì)拓展時(shí)項(xiàng)目安排

企業(yè)團(tuán)隊(duì)在進(jìn)行拓展訓(xùn)練時(shí)，根據(jù)自己此次培訓(xùn)的希望達(dá)到的結(jié)果和效果，選擇合適的拓展課程，人眾人拓展訓(xùn)練公司以企業(yè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為始而設(shè)計(jì)相關(guān)的活動(dòng)項(xiàng)目。

此次拓展訓(xùn)練開展的項(xiàng)目有：破冰起航、摸石頭過河、突破雷區(qū)、穿越電網(wǎng)、信任背摔、高空斷橋、畢業(yè)墻等。

4.1.2拓展訓(xùn)練前各企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力指標(biāo)得分情況

由表4-1可對(duì)拓展訓(xùn)練前企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力各項(xiàng)指標(biāo)得分率進(jìn)行分析：在調(diào)查的企業(yè)團(tuán)隊(duì)中執(zhí)行力最高的只有0.7002，而最低的卻達(dá)到了0.66934，處在一個(gè)中等偏下的位置；在調(diào)查的企業(yè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力各項(xiàng)指標(biāo)中，得分率最低的是B隊(duì)的溝通能力，僅為0.632，得分率最高的是D隊(duì)的反饋能力，為0.742。企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力各指數(shù)的得分情況與整個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力得分基本一致，但是分?jǐn)?shù)并不樂觀，表現(xiàn)也比較中庸，從一定程度上說明了調(diào)查企業(yè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力都不高。

4.1.3拓展訓(xùn)練后各企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力指標(biāo)得分情況

由表4-2可對(duì)拓展訓(xùn)練后企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力各項(xiàng)指標(biāo)得分率進(jìn)行分析：在調(diào)查的企業(yè)團(tuán)隊(duì)中拓展訓(xùn)練后執(zhí)行力最高的達(dá)到0.83075，而最低的也達(dá)到了0.77481；在調(diào)查的企業(yè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力各項(xiàng)指標(biāo)中，得分率最低的是A隊(duì)的協(xié)調(diào)能力，為0.739，得分率最高的是C隊(duì)的協(xié)調(diào)能力，為0.871。企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力各指數(shù)的得分情況與整個(gè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力得分基本一致，分?jǐn)?shù)處在一個(gè)中上等的位置，表現(xiàn)也比較優(yōu)秀，從一定程度上說明了調(diào)查企業(yè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力已經(jīng)很高。

4.2拓展訓(xùn)練前后的對(duì)比分析

對(duì)拓展訓(xùn)練前后企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力得分率進(jìn)行分析，拓展訓(xùn)練前企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力得分率極大值為0.7002，拓展訓(xùn)練后企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力得分率極大值為0.83075，增長(zhǎng)了0.13055；拓展訓(xùn)練前企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力得分率極小值為0.66934，拓展訓(xùn)練后企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力得分率極小值為0.77481，增長(zhǎng)了0.10547，拓展訓(xùn)練前企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力得分率均值為0.68425，拓展訓(xùn)練后企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力得分率均值為0.80553，增長(zhǎng)了0.12128.綜上所述，拓展訓(xùn)練對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力有了全方位、較大幅度的提高，拓展訓(xùn)練的開展有利于企業(yè)團(tuán)隊(duì)提高執(zhí)行力。

5 結(jié)論與建議

5.1大部分企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力指數(shù)處在中等偏下水平，亟待提高。

5.2拓展訓(xùn)練對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力各評(píng)價(jià)要素都有不同程度的積極影響，同時(shí)表明拓展訓(xùn)練對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力指數(shù)提升有積極的影響。

5.3為更好增加企業(yè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，在企業(yè)條件允許時(shí)可適當(dāng)增加拓展訓(xùn)練頻次。

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[6]何忠，許志琳.戶外拓展訓(xùn)練在提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力中的作用研究[J].襄樊學(xué)院學(xué)報(bào).2011，（8），55-57

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拓展訓(xùn)練從它誕生到現(xiàn)在，風(fēng)靡全球50多年而長(zhǎng)盛不衰，已逐漸形成一種和傳統(tǒng)的灌輸式教育相輔相承的體驗(yàn)式教育模式。我中心為了更好地發(fā)展創(chuàng)建特色培訓(xùn)，自2004年引入拓展培訓(xùn)項(xiàng)目，籌建了“啟新拓展“基地。在我中心參加拓展培訓(xùn)的有：中國(guó)工商銀行南陽分行、鄭州燃?xì)夤尽⑧囍菔须姌I(yè)局等單位及各行各業(yè)的從業(yè)人員，做為一名拓展培訓(xùn)師，筆者就拓展訓(xùn)練目的、過程及培訓(xùn)效果保持問題談一些粗淺看法。

一、拓展培訓(xùn)的過程及作用

首先從以一下幾個(gè)方面來闡述拓展訓(xùn)練的意義：對(duì)于個(gè)人來講通過拓展訓(xùn)練的各個(gè)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)者可以重新認(rèn)識(shí)自己的能力，增強(qiáng)自信心和溝通能力克服心理惰性，增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難的毅力，提高解決問題的能力，還能鍛煉身體的靈活性和協(xié)調(diào)性，啟發(fā)想象力與創(chuàng)造力，最終在行為和思想方面突破。對(duì)于團(tuán)隊(duì)，能夠增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和責(zé)任心，加強(qiáng)小組的相互信任，提升成員的人際交往能力。使整個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠更為融洽的進(jìn)行合作，并鼓舞學(xué)習(xí)者積極的進(jìn)取的人生態(tài)度。對(duì)于企業(yè)來講拓展訓(xùn)練就是一個(gè)溫情管理平臺(tái)這些溫情的管理方式有利于凝聚員工的企業(yè)精神，減少員工的可能性流動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和員工歸屬感，事業(yè)向心力，從而贏得企業(yè)持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

拓展訓(xùn)練的本質(zhì)魅力是什么呢？說到企業(yè)培訓(xùn)人們通常會(huì)想到各類文憑培訓(xùn)取證或各種MBA的培訓(xùn)班。實(shí)際上知識(shí)和技能都是有形的資本而意志和精神則是無形的力量。在實(shí)際的生活和工作中，動(dòng)手能力和意志的堅(jiān)定往往比書本上的知識(shí)更為有效和使用，同時(shí)，如何開發(fā)出那些一直潛伏在你身上，而你自己卻從未真正了解的而力量，怎樣才能弄清，您與他人的溝通和信任到底能深入到什么程度，這些，就是拓展的真正意義。拓展訓(xùn)練由此應(yīng)運(yùn)而生，形成了獨(dú)具特色的培訓(xùn)形式。

在從事幾年的拓展培訓(xùn)工作后我深刻的發(fā)現(xiàn)，要想達(dá)到理想的培訓(xùn)效果，不僅需要培訓(xùn)師具有較強(qiáng)的課堂掌控能力、廣泛的知識(shí)面，整個(gè)培訓(xùn)的前期調(diào)研，培訓(xùn)實(shí)施，回顧總結(jié)等環(huán)節(jié)聯(lián)系緊密都是不可或缺的。下面就以上問題簡(jiǎn)單的闡述。拓展培訓(xùn)必須遵循的學(xué)習(xí)圈: 體驗(yàn)——分享——交流——回顧整合——應(yīng)用（循環(huán)往復(fù)）：

體驗(yàn)：此乃培訓(xùn)過程的開端。參訓(xùn)學(xué)員投入一項(xiàng)活動(dòng)的過程中完全是自己做，培訓(xùn)師不做示范或講解。

分享：有了體驗(yàn)以后，參訓(xùn)學(xué)員要與其他體驗(yàn)過或觀察過相同活動(dòng)的隊(duì)友分享他們的感受或觀察結(jié)果。

交流：分享個(gè)人的感受只是第一步。循環(huán)的關(guān)鍵部分則是把這些分享的東西結(jié)合起來，與其他隊(duì)友探討、交流。

回顧整合：是要從經(jīng)歷中總結(jié)出原則或歸納提取出精華。具體做法：對(duì)所有學(xué)員順利完成任務(wù)給予鼓勵(lì)；努力讓每一個(gè)學(xué)員都發(fā)言，對(duì)于每一個(gè)學(xué)員的發(fā)言都應(yīng)該予以充分肯定；注意不成功學(xué)員的表現(xiàn)，注意表現(xiàn)突出的學(xué)員；讓學(xué)員說出自己想說的話，引導(dǎo)學(xué)員從項(xiàng)目中體會(huì)出深刻道理，所有道理應(yīng)該是通過學(xué)員自己悟出來，而不是培訓(xùn)師“填鴨式”的講授；注意培養(yǎng)學(xué)員的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)精神，要求每個(gè)學(xué)員自始至終保持對(duì)活動(dòng)的參與；可以引導(dǎo)學(xué)員對(duì)其他學(xué)員的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)并發(fā)表自己的看法。

二、培訓(xùn)師擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧澳芰?/p>

在整個(gè)訓(xùn)練過程中，培訓(xùn)師要全程參與拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)，在培訓(xùn)過程中培訓(xùn)師應(yīng)擔(dān)當(dāng)起導(dǎo)演、催化者、主持人和現(xiàn)場(chǎng)管理者的多重角色，作為拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的真正實(shí)施者，通常對(duì)拓展訓(xùn)練師的要求較高，既要熟悉器械、場(chǎng)地，又要具備管理學(xué)、組織行為學(xué)、人力資源開發(fā)及培訓(xùn)技術(shù)、心理學(xué)、教育學(xué)的理論和專業(yè)知識(shí)。培訓(xùn)師在進(jìn)行縝密的課前準(zhǔn)備，擬定拓展訓(xùn)練方案的時(shí)候，至少準(zhǔn)備一套備用方案來應(yīng)對(duì)拓展訓(xùn)練課程實(shí)施時(shí)出現(xiàn)的變化，如自然的因素的影響培訓(xùn)過程中突然下雨，送配方培訓(xùn)人數(shù)與先前的較多或較少等意外發(fā)生的情況。培訓(xùn)師要靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生。此外，拓展訓(xùn)練中的過程中還應(yīng)注重:在培訓(xùn)步驟設(shè)計(jì)上要充分體現(xiàn)“體驗(yàn)式培訓(xùn)”的特點(diǎn)。如開始的破冰、熱身是讓大家在歡快的活動(dòng)氛圍中彼此更加了解熟悉，培訓(xùn)師在此擔(dān)任的角色是組織者要有較強(qiáng)的組織能力及應(yīng)變能力；“空中單杠”是要學(xué)員戰(zhàn)勝自己超越自己的個(gè)人項(xiàng)目，當(dāng)學(xué)員站在8米的高空恐懼時(shí)，培訓(xùn)師此時(shí)的角色不僅是保護(hù)著更是引導(dǎo)者，培訓(xùn)師巧妙地語言和鼓勵(lì)的話語能激勵(lì)學(xué)員克服恐懼的心理，從而挑戰(zhàn)成功；“信任背摔”就是要讓隊(duì)員們首先體會(huì)到團(tuán)隊(duì)成員間的信任和真誠(chéng)及換位思考，此時(shí)的培訓(xùn)師不僅是組織者還是引導(dǎo)者，還要注意保護(hù)學(xué)員的安全等責(zé)任;在天梯這項(xiàng)活動(dòng)中更能體驗(yàn)的是合作與付出，甘為孺子牛的精神，整個(gè)訓(xùn)練過程中各項(xiàng)內(nèi)容，環(huán)環(huán)相扣不宜或缺，而且要在整個(gè)訓(xùn)練全面而細(xì)致的科學(xué)管理過程中，拓展訓(xùn)練的培訓(xùn)師在培訓(xùn)實(shí)施時(shí)需要做到以下幾個(gè)方面:啟迪性原則、參與性原則、一致性原則、整體性原則和嚴(yán)格性原則。

三、培訓(xùn)過程的精細(xì)管理，更有助于培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

將管理職能貫穿于訓(xùn)練前和后以及整個(gè)訓(xùn)練過程中。它包括兩層含義:一方面，注重訓(xùn)練過程中的管理;另一方面，不僅僅只注重拓展訓(xùn)練本身，還要關(guān)注訓(xùn)練前的調(diào)研、溝通以及訓(xùn)練后的強(qiáng)化等工作。對(duì)于受訓(xùn)單位前期的調(diào)查和有效溝通，通過了解受訓(xùn)者基本情況，科學(xué)合理的設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)效果測(cè)評(píng)表。根據(jù)前期調(diào)查得到受訓(xùn)方的基本情況，由資深拓展培訓(xùn)師對(duì)該組織的現(xiàn)狀及需要解決的問題，制定出訓(xùn)練的設(shè)計(jì)方案。確定培訓(xùn)的重點(diǎn)項(xiàng)目和常規(guī)項(xiàng)目，以及培訓(xùn)工作的重點(diǎn);確定本次培訓(xùn)需要進(jìn)行的課程設(shè)計(jì);確定培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)預(yù)算等。與送陪單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行面談或電話聯(lián)系等方式，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)需求、簽訂協(xié)議，準(zhǔn)備培訓(xùn)。培訓(xùn)師在剛組建團(tuán)隊(duì)時(shí)要有嚴(yán)格的紀(jì)律，拓展訓(xùn)練機(jī)構(gòu)還必須加強(qiáng)自身建設(shè)，建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度和精細(xì)的培訓(xùn)流程。

四、拓展訓(xùn)練效果的持久性

訓(xùn)練效果短暫，難以持久。就培訓(xùn)而言，效果的鞏固一直是一個(gè)棘手的問題。拓展訓(xùn)練培訓(xùn)的后期強(qiáng)化沒有跟上，造成了學(xué)員在“拓展訓(xùn)練課堂上激動(dòng)，回到工作崗位上復(fù)原”的局面。怎樣才能保持訓(xùn)練效果的持久性呢？

首先要正確認(rèn)識(shí)拓展訓(xùn)練的核心概念，參訓(xùn)者對(duì)于拓展訓(xùn)練的認(rèn)識(shí)不夠，在實(shí)際培訓(xùn)工作中，參加培訓(xùn)的許多單位和組織對(duì)拓展訓(xùn)練的效果期望值過高，他們認(rèn)為通過一天或幾天的拓展訓(xùn)練就可以將團(tuán)隊(duì)中存在的問題解決，定位錯(cuò)誤。長(zhǎng)久以來，在企業(yè)實(shí)踐中，人們都偏離了拓展訓(xùn)練的核心定位——“團(tuán)隊(duì)熔煉”，將五顏六色的管理概念包裝在拓展訓(xùn)練身上，從領(lǐng)導(dǎo)力到高效溝通，從卓越銷售到時(shí)間管理，幾乎無所不包，無所不能。結(jié)果卻讓人們墜入五里云霧，搞不清拓展訓(xùn)練到底要帶給大家什么。而又有甚者將拓展培訓(xùn)看作是娛樂項(xiàng)目玩玩就好的態(tài)度。其次培訓(xùn)項(xiàng)目單一沒有創(chuàng)新，不管培訓(xùn)對(duì)象是機(jī)關(guān)干部、企業(yè)員工、還是學(xué)生，都是一個(gè)培訓(xùn)方案一成不變。這就將本該是技術(shù)含量高、針對(duì)性強(qiáng)、復(fù)雜腦力勞動(dòng)的拓展訓(xùn)練，流于形式變?yōu)楹?jiǎn)單重復(fù)的體力活兒。訓(xùn)練中的管理是粗放式的不夠精細(xì)化。以上這些這都是導(dǎo)致培訓(xùn)效果不佳的原因所在。課程設(shè)計(jì)和創(chuàng)意是拓展訓(xùn)練的靈魂，在企業(yè)的實(shí)踐操作中，一個(gè)團(tuán)隊(duì)是不會(huì)參加兩次雷同的拓展訓(xùn)練的，不僅培訓(xùn)地點(diǎn)需要每次不同，拓展訓(xùn)練的內(nèi)容設(shè)計(jì)更是要不斷更新。除此之外，還有一個(gè)常常被大家忽略的因素，那就是足夠的時(shí)間。一方面，出于可以理解的原因，企業(yè)希望用最少的投入最短的時(shí)間獲取最大的培訓(xùn)回報(bào)；但這一切造成了拓展訓(xùn)練的效用低下，一個(gè)團(tuán)隊(duì)缺乏足夠時(shí)間的融合、溝通、互相扶持，如何形成強(qiáng)大凝聚力和向心力呢？所以，拓展訓(xùn)練的時(shí)間也不宜少于兩天。少于兩天時(shí)間，人們將缺乏相互之間的充分交流和了解，缺乏共同面對(duì)困難所激發(fā)出的團(tuán)隊(duì)情誼。一天或半天的所謂拓展充其量只能起到散散心，娛樂大眾的作用，與真正的拓展訓(xùn)練相形甚遠(yuǎn)。更談不上效果了。拓展訓(xùn)練的效果只與深度有關(guān)，與次數(shù)無關(guān)。拓展訓(xùn)練不在多，而貴在精！一次震撼人心的拓展之旅足以讓人獲益匪淺，受用終生。

篇（4）

2、市場(chǎng)推廣：品牌的宣傳、定位，包括媒體、贊助等等；還有配合銷售部門組織促銷、推廣等。

3、拓展并維護(hù)銷售渠道：尋找合適的、有能力、有意愿的經(jīng)銷商合作，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、開恰當(dāng)?shù)牡赇N售，并維護(hù)與經(jīng)銷商良好的合作關(guān)系。

4、培訓(xùn)：這里指的是對(duì)終端的零售培訓(xùn)，它很必要，但它看不見摸不著，也最難量化評(píng)估其產(chǎn)出。

我在這簡(jiǎn)單談?wù)剳敉馄放粕虨楹我鰞?nèi)部培訓(xùn)，該怎樣做。

其中絕大多數(shù)是個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，歡迎業(yè)內(nèi)人事拍磚。

問題：很多戶外品牌商對(duì)終端直接管理的內(nèi)容主要有這么幾方面：店鋪所處的商圈環(huán)境、庫存情況、促銷活動(dòng)、以及貨品陳列、店鋪形象裝修等，但可能很少會(huì)過問店鋪團(tuán)隊(duì)人員的情況。簡(jiǎn)單點(diǎn)說，就是只管開辟戰(zhàn)場(chǎng)、供應(yīng)彈藥，不管士兵能不能打～！這是為什么？

前者種種都能直接體現(xiàn)出來，通過數(shù)據(jù)表格、照片等方式。將這些數(shù)據(jù)加工整理后，可以用來判斷店鋪、區(qū)域的生意是否能夠持續(xù)地良性運(yùn)轉(zhuǎn)，可以計(jì)算出生意容量、周期等等。而人是比較靈活的，也很難考量其產(chǎn)出能力。例如：同一家店配3個(gè)人，這么多庫存，“不行的”團(tuán)隊(duì)做半個(gè)月銷售2萬，換一批“行的”團(tuán)隊(duì)一個(gè)周末可能就銷售2萬。那么前后兩批人的區(qū)別在哪？恐怕一時(shí)半會(huì)講不清楚。一家店如此，對(duì)于動(dòng)輒數(shù)十家、上百家專營(yíng)店的打品牌來說，這恐怕會(huì)影響它的市場(chǎng)體量了！

另外，品牌公司是否過問團(tuán)隊(duì)的情況，還視其終端操作模式而定。直營(yíng)模式的也許會(huì)用心去管理團(tuán)隊(duì)；但如果是主要由地區(qū)經(jīng)銷商開店經(jīng)營(yíng)的分銷模式，那么品牌商就很難過問客戶的終端人員情況。遇到管理能力強(qiáng)的經(jīng)銷商還算省心，如果客戶的管理能力不強(qiáng)，進(jìn)而銷售業(yè)績(jī)持續(xù)不佳怎么辦呢？

講到這，我們不多談繁雜的人員管理問題了，進(jìn)入主題談?wù)労腿藛T業(yè)務(wù)素質(zhì)有關(guān)的培訓(xùn)話題。首先我們需要認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)并不是一種成本，而是一種高效的投資：加強(qiáng)員工培訓(xùn)，可以滿足員工不斷成長(zhǎng)的需求，給員工可以上升的足夠空間；可以鞏固團(tuán)隊(duì)精神，使員工認(rèn)同企業(yè)、品牌的文化；可以增強(qiáng)店鋪管理團(tuán)隊(duì)的能力，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、銷售能力的提高。因此戶外品牌商通過不斷致力于員工的培訓(xùn)，可以使一線的銷售團(tuán)隊(duì)保持活力和素質(zhì)，進(jìn)而保證良好的銷售、服務(wù)能力。

但品牌商在推進(jìn)這類工作時(shí)，畢竟精力、資金是有限的，所以幫助經(jīng)銷商們建立自我內(nèi)部培訓(xùn)的能力和體系，讓其擁有持續(xù)的自我訓(xùn)練能力也非常重要。因此，對(duì)操作分銷模式的品牌公司來說，此類工作還有一個(gè)隱形的功能，就是對(duì)經(jīng)銷商們的零售團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)行監(jiān)督管理。

現(xiàn)在來說說培戶外零售的訓(xùn)該怎樣做，這些基本是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

首先做此類工作的人，就是培訓(xùn)師應(yīng)該是什么樣的？因?yàn)榱闶劢K端所需要的指導(dǎo)必須是能夠直接在銷售實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用中發(fā)揮作用的，所以大講理論不一定行得通，那么培訓(xùn)師最好就是做此類工作出身的，比如資深的戶外店店長(zhǎng)、銷售經(jīng)理等。培訓(xùn)師應(yīng)該具備以下幾類知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)：

1、豐富的戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品知識(shí)，以及熟知行業(yè)內(nèi)的各類品牌及其產(chǎn)品的特點(diǎn)，這是必須具備的。

2、一定的戶外運(yùn)動(dòng)知識(shí)，最好學(xué)習(xí)過、或親自參加各類戶外活動(dòng)，否則對(duì)產(chǎn)品知其然不知其所以然。

3、零售團(tuán)隊(duì)的管理經(jīng)驗(yàn)，最好是招聘面試、培訓(xùn)人員、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、甚至開除員工的一系列經(jīng)驗(yàn)都有的，不然怎么輔導(dǎo)別人帶兵打仗。

4、產(chǎn)品銷售、店鋪陳列、運(yùn)營(yíng)以及貨品結(jié)構(gòu)管理的經(jīng)驗(yàn)，此類指導(dǎo)與產(chǎn)品知識(shí)同樣是店鋪?zhàn)钚枰摹?/p>

5、面對(duì)眾人演講、互動(dòng)溝通的能力，其實(shí)這個(gè)是基本功，否則肚子裝的再多也倒不出來。

戶外零售培訓(xùn)工作主要由四大要素組成：

（一）客戶需求分析。

不同地區(qū)的經(jīng)銷商、店鋪團(tuán)隊(duì)的需求各有差異，如何提供差異化的課程以滿足其需求需要仔細(xì)研究。比如各經(jīng)銷商對(duì)戶外行業(yè)涉及的程度不同，就要考慮是否為其準(zhǔn)備戶外行業(yè)情況的內(nèi)容；南北環(huán)境不同導(dǎo)致銷售結(jié)構(gòu)不同，就要考慮產(chǎn)品知識(shí)、店鋪陳列方法的不同；同一客戶在不同階段的需求不同，初級(jí)階段更注重產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，在其積累了一定經(jīng)驗(yàn)后更注重拓展開的知識(shí)……

（二）內(nèi)容設(shè)計(jì)。

根據(jù)各地各區(qū)域經(jīng)銷商的不同需要，可以設(shè)計(jì)不同的課程予以滿足，但做幾份不同的課程會(huì)比較受局限，而且效率不高。我借鑒了部隊(duì)使用的模塊化訓(xùn)練管理模式，把不同內(nèi)容做成幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分，在實(shí)施中比較容易靈活掌握重心和進(jìn)度了。

戶外店或戶外品牌經(jīng)銷商一般會(huì)持續(xù)需要的培訓(xùn)課題有這幾個(gè)內(nèi)容：

（1）戶外裝備功能基礎(chǔ)知識(shí)，這個(gè)是每個(gè)新入職員工必須做的；

（2）戶外運(yùn)動(dòng)常識(shí)，賣戶外的不一定是玩戶外的，但此類知識(shí)是銷售團(tuán)隊(duì)必須了解的，如果能實(shí)地參與戶外活動(dòng)體驗(yàn)產(chǎn)品效果最好；

（3）銷售技巧及消費(fèi)心理知識(shí)，新人不懂、老員不屑是店鋪團(tuán)隊(duì)的通病，變著方式做此類訓(xùn)練可以保持團(tuán)隊(duì)銷售的活力和熱情。

另外針對(duì)不同層級(jí)的員工，培訓(xùn)內(nèi)容也需要有所區(qū)別。針對(duì)基層，也就是店員、店長(zhǎng)一級(jí)的訓(xùn)練內(nèi)容主要有：產(chǎn)品功能知識(shí)；店鋪陳列技巧；銷售技巧；戶外運(yùn)動(dòng)常識(shí)等。這一部分的占比最大，尤其在推進(jìn)培訓(xùn)工作的初期，或經(jīng)銷商的經(jīng)驗(yàn)還不太豐富的時(shí)期。

針對(duì)銷售管理層，就是零售主管、主任的訓(xùn)練內(nèi)容主要是：產(chǎn)品功能知識(shí)；產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)常識(shí)；團(tuán)隊(duì)日常訓(xùn)練的方法等。其中日常訓(xùn)練方法的部分，講過多理論方法不一定行的通，由于各經(jīng)銷商的內(nèi)部組織架構(gòu)不同、該崗位人員職責(zé)輕重不同。所以必須提供若干套較完備的訓(xùn)練方案給對(duì)方執(zhí)行，并結(jié)合一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)才能更有效地幫助其分析、解決其中可能碰到的問題。

（三）培訓(xùn)方式。

在一個(gè)品牌發(fā)展的初期適合進(jìn)行相對(duì)密集的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)培訓(xùn)收，當(dāng)品牌發(fā)展到一定大規(guī)模后需要改用區(qū)域集訓(xùn)的方式。

品牌發(fā)展之初，在經(jīng)銷商、店鋪團(tuán)隊(duì)不成熟，對(duì)產(chǎn)品、市場(chǎng)了解不多的情況下，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的基礎(chǔ)類訓(xùn)練可以快速有效地提高單店產(chǎn)出。同時(shí)，由于此階段網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量不太多，具備此種培訓(xùn)方式推廣的條件。

當(dāng)品牌的體量越來越大到一定程度后，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的經(jīng)細(xì)化培訓(xùn)的效率就會(huì)變的越來越低，畢竟品牌商的精力、資金各方面都是有限的么。這個(gè)階段采用地區(qū)集訓(xùn)的方式會(huì)比較可取。比如以北京地區(qū)為集訓(xùn)中心，輻射周邊的天津、河北、內(nèi)蒙等地，效率可以大大提高。但這種做法的前提是，被輻射的周邊區(qū)域必須要有專門負(fù)責(zé)此類工作的接口人，或者說培訓(xùn)人，否則對(duì)這些區(qū)域幾乎沒效果。所以在初期階段時(shí)，品牌商就需要將各地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)逐步建立起來，為后期作準(zhǔn)備。

（四）實(shí)施周期及持續(xù)管理。

一般戶外品牌的產(chǎn)品周期為一年或半年，這個(gè)視產(chǎn)品線特點(diǎn)而定，比如以服裝為主打的品牌多為半年，以裝備、鞋類為主的品牌有一年或半年的，雪上運(yùn)動(dòng)品牌甚至只有冬季。那么針對(duì)不同季節(jié)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，經(jīng)銷商會(huì)需要不同內(nèi)容的培訓(xùn)內(nèi)容，這就需要掌握培訓(xùn)周期了。新晨

篇（5）

關(guān)鍵詞：慕課；翻轉(zhuǎn)課堂；計(jì)算機(jī)教育；BYOD

中圖分類號(hào)：G434 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-8454（2017）06-0052-02

一、計(jì)算機(jī)課程教學(xué)面臨的挑戰(zhàn)

計(jì)算機(jī)類課程教育有其顯著區(qū)別于理論類課程的特點(diǎn)，即十分強(qiáng)調(diào)學(xué)生的上機(jī)實(shí)踐能力和編程能力。由于高校存在多媒體教室多、機(jī)房少的固有模式，使得計(jì)算機(jī)教育也多數(shù)分配至普通教室的環(huán)境中進(jìn)行。但是，教室教學(xué)中純理論的教育方式不足以滿足計(jì)算機(jī)類學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。計(jì)算機(jī)專業(yè)課程需要理論聯(lián)系實(shí)際，聯(lián)合實(shí)驗(yàn)課程、上機(jī)操作等能夠培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力的授課方法才能發(fā)揮教師的教學(xué)作用，從而增強(qiáng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)專業(yè)知識(shí)掌握程度。而現(xiàn)有的大學(xué)教育中，計(jì)算機(jī)課程基本教學(xué)任務(wù)主要安排在課堂內(nèi)進(jìn)行，只有部分課程安排在機(jī)房進(jìn)行，但上機(jī)時(shí)間只能滿足學(xué)生最基本的編程訴求，即完成教師安排的編程任務(wù)或按照教材中的實(shí)例進(jìn)行編程學(xué)習(xí)，可以說只滿足了學(xué)生“抄寫編程單詞”的需求，并不能將算法或編程思路完整的灌輸?shù)綄W(xué)生思維中，不能滿足學(xué)生的發(fā)散思維和編程拓展要求。

BYOD（Bring Your Own Device） 模式起源于企業(yè)級(jí)辦公需求，即員工可以攜帶自己的工作設(shè)備到工作地址進(jìn)行工作[1]。這一模式可以應(yīng)用于高校計(jì)算機(jī)類授課過程中，學(xué)生可以高度定制化自己的學(xué)習(xí)設(shè)備，不受課堂式教育中規(guī)定時(shí)間規(guī)定地點(diǎn)的約束，發(fā)揮自身主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高學(xué)習(xí)效率。學(xué)習(xí)和實(shí)踐共同存在于課堂中，可以大幅度節(jié)約重復(fù)編程的時(shí)間。

慕課的迅速發(fā)展也為計(jì)算機(jī)教學(xué)帶來了解決“沒有老師教，就忘記怎么編程”這一傳統(tǒng)問題的方法。結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂新型授課方法，可以提升學(xué)生的自學(xué)能力[2，3]。視頻化、信息化的慕課模式能夠?yàn)閷W(xué)生提供課余時(shí)間學(xué)習(xí)的途徑，充分利用學(xué)習(xí)者的碎片化時(shí)間，完成課程的全時(shí)段、全公開學(xué)習(xí)。

二、BYOD與慕課結(jié)合的翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)方案

1.BYOD提升課堂理解力

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代通訊工具越來越融入了學(xué)校，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)現(xiàn)代工具的引導(dǎo)，使其從單純的通訊、娛樂工具向?qū)W習(xí)工具過渡變得十分重要。BYOD起源于企業(yè)辦公，由于其快捷性和情境整合性等特點(diǎn)，高校的課堂教學(xué)也掀起了 BYOD行動(dòng)的“風(fēng)暴”，即鼓勵(lì)學(xué)生將私人移動(dòng)設(shè)備，如平板電腦、智能手機(jī)等帶入課堂當(dāng)作學(xué)習(xí)工具，來獲得廣泛的學(xué)習(xí)資源[4]。

計(jì)算機(jī)教育可以形象化為“搭積木”，其中的基本概念如數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、類等相當(dāng)于積木，而課堂講授就是要教授搭積木的方法。實(shí)際編程中，并不限制學(xué)生查閱資料，摘抄程序段，編程的理念就是學(xué)會(huì)使用開源程序。當(dāng)然，單純的抄襲是不允許的。在課堂上允許學(xué)生通過Own Device上網(wǎng)查閱程序，學(xué)習(xí)各類算法，進(jìn)行實(shí)踐學(xué)習(xí)，充分消化吸收后轉(zhuǎn)化為自身的知識(shí)，是很有必要的。

2.慕課結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂改善學(xué)習(xí)效果

對(duì)計(jì)算機(jī)課程來說，慕課教學(xué)法就是學(xué)練結(jié)合，以練帶學(xué)。計(jì)算機(jī)語言的學(xué)習(xí)必須實(shí)際動(dòng)手編程，只看不練、以眼代手是永遠(yuǎn)無法學(xué)好的。現(xiàn)在某些學(xué)生具有“我沒有編程天賦”、“我學(xué)不會(huì)編程”或“上課只要好好聽講就行”的思想，形成定式思維，缺乏自信，課下也不會(huì)主動(dòng)編程，除少數(shù)熱愛編程的學(xué)生外，也不會(huì)向教師發(fā)問，導(dǎo)致整體編程能力都有所下降。

慕課為教師提供了網(wǎng)上傳播知識(shí)的平臺(tái)，也為學(xué)生提供了線下學(xué)習(xí)的媒介。通過慕課進(jìn)行學(xué)習(xí)可以充分利用學(xué)生的碎片化時(shí)間，翻轉(zhuǎn)課堂可以從根本上解決學(xué)生“預(yù)習(xí)難”的老難題。慕課的迅速發(fā)展也催生了各類課程平臺(tái)的建設(shè)，其中通過后臺(tái)大數(shù)據(jù)而產(chǎn)生的學(xué)情分析可以極大地滿足教師對(duì)于學(xué)生學(xué)習(xí)程度的了解。由此，教師可以針對(duì)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)，使其最大限度地挖掘自身的潛力，從而激起學(xué)生的學(xué)習(xí)激情，改變思維定式[5]。

結(jié)合慕課學(xué)習(xí)和翻轉(zhuǎn)課堂模式，能夠?qū)⒄n堂變?yōu)榫幊逃?xùn)練的場(chǎng)所，借鑒社會(huì)上編程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的做法，按照教學(xué)計(jì)劃制定極限訓(xùn)練方案，可以使學(xué)生在教師的指導(dǎo)下有針對(duì)性的強(qiáng)化編程技巧，沉浸在訓(xùn)練中，享受訓(xùn)練結(jié)束得出編程結(jié)果的。

三、教學(xué)設(shè)計(jì)方案

慕課和翻轉(zhuǎn)課堂將現(xiàn)代信息技術(shù)與教學(xué)課堂融合為一體。教學(xué)過程要考慮慕課、微課、翻轉(zhuǎn)課堂與專業(yè)技術(shù)的關(guān)系，還要考慮師生互動(dòng)交流和學(xué)生學(xué)習(xí)積極性與主觀能動(dòng)性的培養(yǎng)。形成：制作微課上傳慕課支撐平臺(tái)―課下自主學(xué)習(xí)―翻轉(zhuǎn)課堂提升知識(shí)掌握―上機(jī)動(dòng)手實(shí)踐實(shí)時(shí)答疑―課下即時(shí)通訊工具反饋―反饋結(jié)果統(tǒng)計(jì)―根據(jù)反饋結(jié)果改善微課的良性循環(huán)。

1.課程視頻提前推送

為了制作效果良好的微課，需要教師對(duì)課程授課內(nèi)容進(jìn)行重構(gòu)，將課程章節(jié)明確編號(hào)，建立完善的知識(shí)索引。每個(gè)章節(jié)錄制10分鐘左右微課，每個(gè)核心概念結(jié)合一到兩個(gè)具體程序?qū)嵗M(jìn)行講解，講課過程中避免出現(xiàn)空洞概念，同r穿插計(jì)算機(jī)發(fā)展史中歷史人物、知名公司發(fā)展、核心技術(shù)發(fā)展等學(xué)生感興趣的知識(shí)，力求以故事化進(jìn)行講解，提高學(xué)生觀看興趣。視頻制作完成之后，利用慕課平臺(tái)上載視頻，導(dǎo)入學(xué)生信息，通過各類媒介將慕課視頻觀看方法推送給學(xué)生。

2.引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)

制定《學(xué)生慕課學(xué)習(xí)任務(wù)書》，總結(jié)課程視頻數(shù)量，梳理知識(shí)點(diǎn)難易程度，每一堂課知識(shí)點(diǎn)等量分類。授課中結(jié)合學(xué)生數(shù)量將學(xué)生分成多個(gè)小組，明確學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)和講課任務(wù)。引導(dǎo)學(xué)生利用課余時(shí)間登錄自助式慕課平臺(tái)，觀看微課程，按照《任務(wù)書》中要求，通過補(bǔ)充學(xué)習(xí)，交流學(xué)習(xí)，充分消化每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)。

3.課堂翻轉(zhuǎn)互動(dòng)

轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)教學(xué)中教師和學(xué)生的自身定位，學(xué)生轉(zhuǎn)換為授課者，教師轉(zhuǎn)換為導(dǎo)師。通過課下自主學(xué)習(xí)，學(xué)生課堂教授教師預(yù)布置的知識(shí)點(diǎn)，同時(shí)班級(jí)所有同學(xué)一起討論。在講解和討論的過程中，遇到難點(diǎn)教師及時(shí)給予解答。學(xué)生授課結(jié)束后，教師總結(jié)本堂課程，匯總學(xué)生講解的亮點(diǎn)和需要提高的知識(shí)。翻轉(zhuǎn)課堂將傳統(tǒng)教學(xué)方法轉(zhuǎn)換為自學(xué)式學(xué)習(xí)―教授式提升--指導(dǎo)式總結(jié)的全方位學(xué)習(xí)方法，可大幅提升學(xué)生知識(shí)的掌握力度。

4.拓展學(xué)習(xí)

結(jié)合翻轉(zhuǎn)課堂中的討論度比較高的的問題，通過后臺(tái)大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，了解學(xué)生自學(xué)中的難點(diǎn)，對(duì)微課進(jìn)行視頻補(bǔ)錄、知識(shí)點(diǎn)重點(diǎn)講解等拓展。針對(duì)難點(diǎn)重點(diǎn)講解，修改程序參數(shù)數(shù)值，加大題量，鍛煉學(xué)生的編程能力。在上機(jī)課中，統(tǒng)一組織學(xué)生在機(jī)房對(duì)課堂上所寫的程序進(jìn)行實(shí)踐，主要鍛煉學(xué)生程序查錯(cuò)、改錯(cuò)能力，教師現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)生問題。鍛煉學(xué)生閱讀程序和改造程序的能力，以及算法思路。

5.深入反饋

針對(duì)課程進(jìn)行學(xué)情分析與診斷，利用各種即時(shí)通訊工具，如微信、QQ、郵件、交互式教學(xué)平臺(tái)等，對(duì)學(xué)生慕課學(xué)習(xí)中提出的問題進(jìn)行解答，對(duì)反饋情況進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)，并將反饋情況結(jié)合到微課制作中，形成螺旋式上升。

四、結(jié)束語

計(jì)算機(jī)編程類教學(xué)一直采用課堂和機(jī)房交互授課的傳統(tǒng)模式，不利于學(xué)生的完整性、透徹性學(xué)習(xí)。本文提出了一種課上課下、以練代學(xué)的慕課教學(xué)模式，結(jié)合BYOD模式，鼓勵(lì)學(xué)生將學(xué)習(xí)帶入課堂，激發(fā)學(xué)生的學(xué)生積極性和能動(dòng)性，引導(dǎo)學(xué)生由被動(dòng)聽課到主動(dòng)編程，從根本上解決計(jì)算機(jī)教育的編程難問題，最大限度激發(fā)學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)潛能，提升計(jì)算機(jī)類專業(yè)大學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，對(duì)改善傳統(tǒng)教育模式和促進(jìn)就業(yè)率有積極的參考意義。

參考文獻(xiàn)：

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[2]陳希，高淼. MOOC課程模式及其對(duì)高校的影響[J].軟件導(dǎo)刊， 2014 （1）：12-15.

篇（6）

近年來,我院的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)經(jīng)過一系列的教學(xué)改革和教學(xué)實(shí)踐,形成了符合市場(chǎng)需求的學(xué)習(xí)目標(biāo),工作過程的教學(xué)內(nèi)容,行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)方法,工學(xué)結(jié)合的能力培養(yǎng)模式,項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)型的考核方式,校企合作的課程建設(shè)等特色,教學(xué)改革成效顯著。

1研究背景

我院從1999年開始從事高等職業(yè)教育。在初期,教學(xué)基礎(chǔ)薄弱、教學(xué)模式單一,課程教學(xué)近乎是本科教育的“壓縮餅干”,教學(xué)沒有特色。2003年,學(xué)院進(jìn)行了大量的市場(chǎng)調(diào)研和畢業(yè)生回訪工作,調(diào)查發(fā)現(xiàn),高職學(xué)生計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用能力普遍存在:漢字錄入速度不快,辦公軟件使用技巧不多,計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力較低,與社會(huì)需求差距較大,不能靈活運(yùn)用所學(xué)技能解決實(shí)際事務(wù)等問題。說明高職計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)改革勢(shì)在必行,在這種情況下,學(xué)院成立了高職計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程研究項(xiàng)目組,開始啟動(dòng)我院計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)研究和教學(xué)改革。

項(xiàng)目組在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上,及時(shí)組織召開了教學(xué)專題討論會(huì),針對(duì)調(diào)研結(jié)果,認(rèn)真分析計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)中的問題。

1) 培養(yǎng)目標(biāo)存在的問題。不同專業(yè)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)采用相同的課程內(nèi)容、教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃和教案,教學(xué)毫無針對(duì)性。

2) 課程內(nèi)容存在的問題。長(zhǎng)期以來,人們總是按知識(shí)體系構(gòu)建高校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程,過分強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)學(xué)科體系和大學(xué)生計(jì)算機(jī)知識(shí)的完整性,而不是按社會(huì)需求去構(gòu)建知識(shí)結(jié)構(gòu),從而造成了學(xué)的用不上、用的沒學(xué)過、技能不突出、運(yùn)用不熟練的尷尬局面。

3) 教學(xué)方法存在的問題。許多學(xué)校對(duì)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)的方法仍然是傳統(tǒng)的粉筆+黑板或上課+上機(jī)的教學(xué)方式,這種教學(xué)方式不利于學(xué)生直觀理解操作過程,不利于學(xué)生及時(shí)掌握與鞏固所學(xué)的知識(shí)。

4) 考核評(píng)價(jià)存在的問題。傳統(tǒng)的一支筆、一份卷的筆試考試方式,或者筆試+上機(jī)的考試方法,不能考查學(xué)生應(yīng)用能力,對(duì)學(xué)生的工作過程、工作方法沒有進(jìn)行考核。

針對(duì)上述問題,項(xiàng)目組在教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、考核方式和教學(xué)資源建設(shè)等方面進(jìn)行了大量的教學(xué)研究和探索,取得了豐碩的研究成果。

2教學(xué)模式的改革

2.1教學(xué)目標(biāo):融入職業(yè)崗位,樹立服務(wù)意識(shí),突出應(yīng)用能力

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展,社會(huì)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力的需求越來越高,項(xiàng)目組通過座談、問卷、信函、網(wǎng)絡(luò)等調(diào)查形式,廣泛調(diào)研企事業(yè)單位,積極跟蹤畢業(yè)生,充分了解各種職業(yè)崗位的信息化能力需求,根據(jù)社會(huì)調(diào)研得到的職業(yè)崗位信息化能力需求,提出了為專業(yè)教學(xué)服務(wù),為職業(yè)崗位服務(wù)的教學(xué)改革思想,突出培養(yǎng)學(xué)生的計(jì)算機(jī)基本素養(yǎng)和職業(yè)崗位信息化服務(wù)能力。改革傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué),僅注重學(xué)生計(jì)算機(jī)通識(shí)技能的培養(yǎng),與畢業(yè)后的實(shí)際應(yīng)用嚴(yán)重脫節(jié)的弊端[1],如圖1所示。

2.2教學(xué)內(nèi)容:面向?qū)嶋H應(yīng)用,采用模塊結(jié)構(gòu),體現(xiàn)工作過程

根據(jù)實(shí)際應(yīng)用需要,選擇基于工作過程的任務(wù),將計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的知識(shí)點(diǎn)恰當(dāng)?shù)厝谌牍ぷ魅蝿?wù)的分析和制作過程中。根據(jù)相關(guān)工作崗位的信息化能力需求,整合原有課程內(nèi)容,按照從單項(xiàng)技能到綜合技能的形成為主線,依據(jù)實(shí)用性、先進(jìn)性、典型性、服務(wù)性的要求,選擇有代表性的實(shí)際工作情境為載體,按中英文錄入、系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、圖文排版、電子表格處理、演示文稿制作、簡(jiǎn)單網(wǎng)頁制作和綜合應(yīng)用等“6+1模塊”,設(shè)計(jì)了18個(gè)通用案例,重新構(gòu)建了工作過程導(dǎo)向的課程結(jié)構(gòu)[2-4]。

計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)作為一門公共基礎(chǔ)課,其根本任務(wù)是培養(yǎng)學(xué)生計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用能力和計(jì)算機(jī)基本素養(yǎng),為職業(yè)能力提供信息化服務(wù)工具,而在實(shí)際教學(xué)中,職業(yè)能力和計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力一直處于脫節(jié)的狀態(tài)。項(xiàng)目組十分注重計(jì)算機(jī)基本應(yīng)用能力與學(xué)生職業(yè)能力的結(jié)合,把七個(gè)模塊與崗位應(yīng)用有機(jī)結(jié)合起來,開發(fā)職業(yè)崗位特色案例7類。教學(xué)活動(dòng)中,不同專業(yè)有選擇地使用相應(yīng)的職業(yè)崗位特色案例,從而教學(xué)更具針對(duì)性和實(shí)用性[5],如表1所示。

2.3 教學(xué)方法:依托兩類案例,實(shí)行學(xué)做一體,突出自主學(xué)習(xí)

改革傳統(tǒng)的“填鴨式”教學(xué)方法,樹立學(xué)生為學(xué)習(xí)主體的教學(xué)思想,學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)必須與任務(wù)或問題相結(jié)合,讓學(xué)生在真實(shí)的教學(xué)情境中帶著任務(wù)學(xué)習(xí),以探索問題的解決方法來驅(qū)動(dòng)和維持學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的興趣和動(dòng)機(jī)。

引入案例、任務(wù)驅(qū)動(dòng)式教學(xué)法組織教學(xué)活動(dòng),靈活運(yùn)用通用案例和職業(yè)崗位特色案例,教、學(xué)、做同步進(jìn)行,邊講邊練,邊做邊提高,教學(xué)過程一體化,按“展示案例提出問題討論分析實(shí)操制作教師點(diǎn)評(píng)歸納總結(jié)”6個(gè)步驟組織教學(xué)活動(dòng),充分發(fā)揮了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,學(xué)習(xí)效果顯著提高[5]。

2.4能力培養(yǎng):采用項(xiàng)目導(dǎo)向,推行三步遞進(jìn),堅(jiān)持工學(xué)結(jié)合

項(xiàng)目組重視實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的改革,強(qiáng)化學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)。在一體化教學(xué)活動(dòng)中,將學(xué)生的能力鍛煉分為同步訓(xùn)練、自主訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練三步,同步訓(xùn)練是教師在介紹學(xué)習(xí)情景,指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能時(shí),教師和學(xué)生同時(shí)實(shí)施操作的案例,以教師展示的實(shí)際效果為主,培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力;自主訓(xùn)練是教師模仿本次課的學(xué)習(xí)情景提出的工作任務(wù),由學(xué)生獨(dú)立自主完成的案例,以鞏固性訓(xùn)練為主,教師指導(dǎo)為輔,需要學(xué)生發(fā)揮自主能動(dòng)性,培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力;拓展訓(xùn)練是學(xué)生課后的訓(xùn)練任務(wù),該任務(wù)較課堂任務(wù)難度有所增加,學(xué)生需要查閱資料才能完成,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。通過三步遞進(jìn)的能力訓(xùn)練方案,實(shí)現(xiàn)工作過程系統(tǒng)化的課程設(shè)計(jì)[6],如表2所示。

課程教學(xué)過程中,積極利用外部資源,開展生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)。與校園周邊的企事業(yè)單位建立緊密合作關(guān)系,長(zhǎng)年聘請(qǐng)校外辦公業(yè)務(wù)技術(shù)能手擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師,要求學(xué)生在課余及寒暑假期間到企業(yè)參加辦公自動(dòng)化業(yè)務(wù)實(shí)習(xí);自己開辦文印社,對(duì)外承接文印業(yè)務(wù),學(xué)生利用課余時(shí)間通過輪崗、頂崗等多種形式參與到該活動(dòng)中,提高學(xué)生解決實(shí)際問題的能力[5]。

2.5考核方式:實(shí)施能力達(dá)標(biāo),貼近實(shí)際工作,注重綜合運(yùn)用

考試一直都被當(dāng)作教學(xué)評(píng)價(jià)的重要手段,項(xiàng)目組改變傳統(tǒng)的“筆試+上機(jī)”的考試方法,引入項(xiàng)目考核來評(píng)價(jià)學(xué)生。提出了“6+1模塊”能力達(dá)標(biāo)考核方式,將考核分為中英文錄入能力、系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、圖文排版能力、電子表格處理能力、演示文稿制作能力、網(wǎng)頁制作能力和辦公綜合應(yīng)用能力,分別仿真實(shí)際工作環(huán)境,創(chuàng)設(shè)考核任務(wù),實(shí)施學(xué)生能力的達(dá)標(biāo)考梳,其中6個(gè)單項(xiàng)能力分別在教學(xué)過程中實(shí)施,方便教師實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)學(xué)生計(jì)算機(jī)基本能力的掌握程度,合理調(diào)節(jié)教學(xué)實(shí)施進(jìn)度。整個(gè)教學(xué)活動(dòng)實(shí)行教考分離,通過真實(shí)項(xiàng)目考核,綜合考核學(xué)生計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力[1, 7]。

2.6資源建設(shè):提升教學(xué)能力,通過校企共建,豐富教學(xué)資源

項(xiàng)目建設(shè)鍛煉了師資隊(duì)伍。一是計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教師開展課程內(nèi)容設(shè)計(jì)、教學(xué)方法設(shè)計(jì)、教學(xué)資源設(shè)計(jì)、實(shí)踐動(dòng)手等四項(xiàng)能力的測(cè)試活動(dòng),全面提高了職業(yè)教育能力;二是根據(jù)課程建設(shè)的需要,全面實(shí)施教師“六個(gè)一工程”建設(shè),即每位教師主攻一個(gè)方向、主講一個(gè)教學(xué)模塊、設(shè)計(jì)一類特色案例、主持一個(gè)項(xiàng)目、聯(lián)系一家企業(yè)、建設(shè)一個(gè)課程教學(xué)網(wǎng)站,教師增加了企業(yè)工作經(jīng)歷;三是優(yōu)化雙師素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。教師通過高職教育理論學(xué)習(xí)和課程改革實(shí)踐,提升教師職教教學(xué)能力[8]。

重視教學(xué)資源建設(shè),積極與黃岡市人事考試院、黃岡市遠(yuǎn)東公司、黃岡市教育考試院等單位合作,共同建設(shè)了省級(jí)精品課程――計(jì)算機(jī)基本操作技術(shù),課程網(wǎng)站提供了案例、視頻、課件等豐富的網(wǎng)絡(luò)資源;開發(fā)了計(jì)算機(jī)基本技能測(cè)試系統(tǒng),供學(xué)生訓(xùn)練和測(cè)試;開通了天空課堂教學(xué)論壇,學(xué)生可以自由地學(xué)習(xí),通過BBS、E-mail和QQ進(jìn)行網(wǎng)上答疑和輔導(dǎo),方便師生的交流和互動(dòng)。

3教學(xué)效果

1) 課程改革促進(jìn)了教學(xué)質(zhì)量的提高。自課程教學(xué)改革以來,學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力得到了明顯提高,我院學(xué)生參加第七屆微軟辦公軟件核心技能世界大賽中國(guó)區(qū)總決賽獲得國(guó)家級(jí)亞軍1人,50強(qiáng)選手9人,并獲得國(guó)家級(jí)PPT模塊亞軍院校和Access模塊季軍院校稱號(hào);參加第三屆“極品飛手”海峽兩岸賽大陸地區(qū)總決賽獲20強(qiáng)選手2人;參加第三屆湖北省職業(yè)院校信息化核心技能大賽,獲得一、二、三等獎(jiǎng)共53人;參加第四屆湖北省教育信息化核心技能競(jìng)賽獲一、二、三等獎(jiǎng)10人;合計(jì)獲各項(xiàng)競(jìng)賽獎(jiǎng)勵(lì)78人次。

2) 開發(fā)的考試系統(tǒng)應(yīng)用于全國(guó)性認(rèn)證考試。2006年信息產(chǎn)業(yè)部信息化培訓(xùn)認(rèn)證管理辦公室將我院開發(fā)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)“6+1模塊”考試系統(tǒng)納入其信息化“辦公軟件應(yīng)用專家”認(rèn)證考試系統(tǒng),并進(jìn)行推廣。

3) 自主開發(fā)的考試題庫應(yīng)用到人才水平評(píng)估。2006年,我院參加教育部高職高專人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估,“6+1模塊”考核方案被用于學(xué)生的計(jì)算機(jī)基本技能測(cè)試,測(cè)試優(yōu)秀率為100%。計(jì)算機(jī)技能“6+1模塊”考核題庫被用于襄樊職院、仙桃職院、三峽職院、江漢藝術(shù)職院、湖北生物科技職院、黑龍江畜牧獸醫(yī)職院等高職院校人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估學(xué)生的基本技能測(cè)試,效果較好。

4) 課程教學(xué)模式被同類院校借鑒應(yīng)用。高職計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)課程教學(xué)模式被十堰職院、鄂東職院、黃岡科技職院等院校借鑒應(yīng)用。

參考文獻(xiàn):

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[5] 萬德年. 計(jì)算機(jī)基本操作技術(shù)課教學(xué)改革與實(shí)踐[J]. 計(jì)算機(jī)教育,2008(18):64.

篇（7）

關(guān)鍵詞：聽障學(xué)生；數(shù)字化教學(xué)

中圖分類號(hào)：G434文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671-7503（2014）01/03-0114-02

上海閔行啟音學(xué)校是一所對(duì)聽力障礙學(xué)生實(shí)施九年義務(wù)教育的寄宿制特殊教育學(xué)校，面向本校周邊四區(qū)招生，也有來自全國(guó)各地的學(xué)生，是目前上海規(guī)模最大的聽障教育學(xué)校之一。學(xué)校現(xiàn)根據(jù)市教委的要求經(jīng)區(qū)教育局批準(zhǔn)成立了閔行區(qū)聽障兒童康復(fù)教育指導(dǎo)中心，旨在面向?qū)W校招生范圍的隨班就讀的特殊兒童進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)與隨訪。

在教學(xué)中對(duì)于用語言不能完全表達(dá)清楚，而又非常重要的學(xué)習(xí)點(diǎn)，利用多媒體把實(shí)景影像以及生動(dòng)的動(dòng)畫和豐富多彩的圖片等來輔助呈現(xiàn)應(yīng)用，可讓聾生利用視覺直觀地獲得所學(xué)內(nèi)容的信息，同時(shí)，對(duì)應(yīng)語言文字表達(dá)，這樣既在感性上對(duì)這些內(nèi)容能有較為直接的認(rèn)識(shí)，又可以更好地關(guān)聯(lián)語言文字表達(dá)，現(xiàn)在看來這些應(yīng)用已較為成熟和卓有成效了。

現(xiàn)如今整個(gè)的“課程改革”讓我們領(lǐng)悟、更新了教學(xué)理念，同時(shí)，對(duì)我們的教育教學(xué)提出了更高的要求。“課程改革”提出了“以學(xué)生發(fā)展為本”的行動(dòng)口號(hào)，這種發(fā)展的主要涵義是：學(xué)生的發(fā)展是指適應(yīng)社會(huì)需要的全體學(xué)生的發(fā)展而不是部分學(xué)生的發(fā)展，是學(xué)生人格的全面發(fā)展而不是只重視其智力的片面發(fā)展，是學(xué)生有個(gè)性的發(fā)展而不是全部學(xué)生同一個(gè)“模式”的發(fā)展，是學(xué)生在原有基礎(chǔ)上可持續(xù)的發(fā)展而不是只局限在學(xué)校的當(dāng)前發(fā)展。這是當(dāng)前十分重要的課程理念。我們聾校同樣擁有這樣的教育理念，這也成為我校課程設(shè)計(jì)和開展教育教學(xué)活動(dòng)的根本落腳點(diǎn)。近年來，我們邊思考邊實(shí)踐，開展了這樣一些實(shí)踐活動(dòng)。

一、魔燈點(diǎn)亮聾孩子熱愛學(xué)習(xí)的心燈

2011年區(qū)教育局建立了“魔燈”教學(xué)平臺(tái)，我們開始了嘗試“魔燈”走進(jìn)學(xué)校，走進(jìn)課堂的實(shí)踐。教師應(yīng)用校級(jí)的魔燈平臺(tái)于教學(xué)課堂上，在應(yīng)用的過程中提高了學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)興趣，而且更多的教師開始在平臺(tái)上根據(jù)學(xué)科需求，設(shè)計(jì)、制作單元或橫向知識(shí)結(jié)構(gòu)，為教育教學(xué)活動(dòng)搭建學(xué)習(xí)情境。基于該平臺(tái)變革了教與學(xué)的方式：能創(chuàng)建預(yù)習(xí)資源并互動(dòng)——實(shí)現(xiàn)教與學(xué)前移；實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)——重在合作探究、個(gè)體表達(dá)；能拓展教育教學(xué)活動(dòng)時(shí)間、空間與內(nèi)容——實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的后續(xù)活動(dòng)；能實(shí)現(xiàn)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，同時(shí)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)能進(jìn)行較為有效的管理。在“魔燈”這個(gè)教學(xué)平臺(tái)上，教師和學(xué)生是平等的主體，在這個(gè)平臺(tái)上加強(qiáng)了相互協(xié)作，并能根據(jù)每位個(gè)體已有的經(jīng)驗(yàn)更好地開展個(gè)性化學(xué)習(xí)，讓每位學(xué)生親自融入搭建個(gè)性化的學(xué)習(xí)情境中。魔燈平臺(tái)界面如圖1所示。

魔燈平臺(tái)界面簡(jiǎn)單、精巧，容易安裝，可以支持大量的多種類別課程，特別重視整個(gè)系統(tǒng)的安全性，可以實(shí)現(xiàn)課程管理，包括教師開展的培訓(xùn)課程和研修活動(dòng)同樣可以開展，可以靈活配置活動(dòng)：論壇、測(cè)驗(yàn)、資源、投票、問卷、作業(yè)、實(shí)時(shí)交流、專題討論，在活動(dòng)中師生彼此間共同思考，共同合作解決問題。在這過程中，學(xué)生能很自然地建立概念，因?yàn)槭窃诨?dòng)主動(dòng)參與時(shí)共同創(chuàng)造出的情境世界，因此，能主動(dòng)帶來成效。其中，對(duì)于學(xué)習(xí)者的計(jì)算機(jī)技能要求不是很高，只要掌握計(jì)算機(jī)的基本操作并會(huì)使用IE瀏覽器的人就可以方便地使用。在實(shí)踐中我校課程向全校師生開放，高年級(jí)學(xué)生在進(jìn)行活動(dòng)時(shí)，收集到的資料和討論區(qū)的內(nèi)容，課堂活動(dòng)的整個(gè)過程記錄，低中年級(jí)的學(xué)生可以以學(xué)校學(xué)生的身份進(jìn)入瀏覽。這樣高年級(jí)學(xué)生的一些活動(dòng)過程、感悟可以更直觀、感性地展示在低中年級(jí)學(xué)生面前，更易實(shí)現(xiàn)在身邊熟悉的情感交流中獲得正確合適的效仿教育。在開展應(yīng)用魔燈開展教學(xué)實(shí)踐的同時(shí)，我校加入了閔行區(qū)《區(qū)域推進(jìn)信息化課程設(shè)計(jì)與教師專業(yè)發(fā)展研究》的課題組，申報(bào)了子課題——《基于MOODLE平臺(tái)的主題活動(dòng)對(duì)高年級(jí)聾生學(xué)習(xí)能力提升的有效性研究》。

二、數(shù)字化平臺(tái)讓個(gè)性化學(xué)習(xí)無處不在

我校在義務(wù)階段的教育教學(xué)中積極響應(yīng)區(qū)域電子書包項(xiàng)目的實(shí)踐推進(jìn)項(xiàng)目，成為區(qū)電子書包項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)學(xué)校已經(jīng)有一年的時(shí)間，已建設(shè)好無線網(wǎng)絡(luò)與終端開展電子書包實(shí)踐。

在這過程中，又有了新的深刻認(rèn)識(shí)并開始實(shí)踐這樣的教學(xué)理念：區(qū)電子書包項(xiàng)目中推進(jìn)實(shí)施“先學(xué)后教，以學(xué)定教，問題引領(lǐng)，發(fā)展智慧”的數(shù)字化教學(xué)，改進(jìn)課堂教學(xué)，建構(gòu)活力課堂，讓課堂煥發(fā)師生生命的活力。我們理解了“顛倒的課堂”（如圖2），并嘗試具體制作微課程，豐富更多的知識(shí)預(yù)習(xí)放在課堂外。從理念到實(shí)踐嘗試了如何改變傳統(tǒng)的“先教后學(xué)”的課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)與流程為“先學(xué)后教”的課堂教學(xué)模式，再次嘗試讓每位學(xué)習(xí)者都能得到適合的個(gè)性化教育思考與實(shí)踐。

在新學(xué)期，我校已開始嘗試學(xué)習(xí)應(yīng)用電子書包項(xiàng)目數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)于實(shí)驗(yàn)班的教學(xué)活動(dòng)，著手實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目組、實(shí)驗(yàn)學(xué)校和實(shí)驗(yàn)教師共同優(yōu)化電子書包項(xiàng)目專用平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、資源，嘗試應(yīng)用電子書包學(xué)習(xí)理念促進(jìn)知識(shí)呈現(xiàn)方式、師生互動(dòng)方式、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)方式等方面的教育教學(xué)變革，指導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用個(gè)性化、多元化、探究式、協(xié)同式的各種適合和實(shí)用的學(xué)習(xí)方式。

三、數(shù)字化方式給聾兒康復(fù)帶來無限活力

我校非常幸運(yùn)地在上海閔行區(qū)這個(gè)優(yōu)質(zhì)教育環(huán)境下，但同時(shí)我們也有自己的困惑和思考，因?yàn)楫吘姑刻烀鎸?duì)的都是一個(gè)個(gè)聽障孩子，所以，更是特別珍惜聾兒康復(fù)的分分秒秒，在聾兒康復(fù)工作中，數(shù)字化更是起到了不可替代的重要作用。

2011年學(xué)校成為全國(guó)20家特殊教育學(xué)校“醫(yī)教結(jié)合”實(shí)驗(yàn)基地之一，該項(xiàng)目更是要將發(fā)展迅速的數(shù)字化前沿融入特殊教育。通過實(shí)施積極探索綜合康復(fù)與特殊教育的有機(jī)整合，為推動(dòng)我國(guó)特殊教育事業(yè)的科學(xué)發(fā)展提供可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。多年來，學(xué)校始終貫徹口語為主、手語手指語為輔的教學(xué)原則，努力學(xué)習(xí)聾兒康復(fù)最新理念，引進(jìn)先進(jìn)設(shè)施輔助口語訓(xùn)練和日常教學(xué)。

語言教學(xué)涉及到語言信息和視覺形象的相互感應(yīng)關(guān)系，人類的語言感知和其他感官的感知是兩個(gè)系統(tǒng)，然而是彼此觸發(fā)的。聽障學(xué)生語言教學(xué)最重要、最艱巨的任務(wù)就是幫助他們建立語言信息和視覺形象的相互感應(yīng)關(guān)系，具有彼此觸發(fā)的能力，信息技術(shù)能幫助很好地解決這個(gè)問題。因此，在編寫語訓(xùn)校本教材的同時(shí)，設(shè)計(jì)、開發(fā)了“言語列車”的語言學(xué)習(xí)網(wǎng)站（如圖3），以形象、直觀、動(dòng)態(tài)的內(nèi)容以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的形式呈現(xiàn)在校園網(wǎng)上，讓聽障學(xué)生能隨時(shí)隨地上校園網(wǎng)瀏覽、學(xué)習(xí)，自主地選擇他們所需要的知識(shí)和語言，提高他們學(xué)習(xí)語言的興趣。

現(xiàn)代科技教學(xué)設(shè)備的發(fā)展，給聾校的語言教學(xué)手段帶來了新的活力。為了改善學(xué)生的聆聽環(huán)境，提高聆聽效果，學(xué)校先后添置了FM調(diào)頻語訓(xùn)設(shè)備7套，用于聽障學(xué)生集體課堂教學(xué)；針對(duì)學(xué)生中普遍存在的構(gòu)音問題和發(fā)聲問題，學(xué)校又購買了泰依格公司研制的“語言評(píng)估導(dǎo)航儀”和“新概念學(xué)說話”設(shè)備，有目的地對(duì)學(xué)生進(jìn)行矯治和強(qiáng)化訓(xùn)練，解決學(xué)生語言的實(shí)際問題，提高語言的清晰度和發(fā)音的準(zhǔn)確性；同時(shí)，借助設(shè)備，定期對(duì)聽障學(xué)生進(jìn)行語言能力評(píng)估測(cè)試，了解每位學(xué)生言語發(fā)展階段情況及存在的需要解決的語言問題，及時(shí)調(diào)整個(gè)矯方案，為提高學(xué)生的語言能力提供充足的設(shè)備保障。

專業(yè)的輔聽設(shè)備、數(shù)字化的康復(fù)設(shè)施滿足了日常教學(xué)所需和學(xué)生個(gè)性化發(fā)展。每學(xué)年對(duì)聽障學(xué)生進(jìn)行聽力檢測(cè)與分析，提出康復(fù)教學(xué)指導(dǎo)建議，每學(xué)期制定不同階段學(xué)生的康復(fù)計(jì)劃及個(gè)別訓(xùn)練方案，每月設(shè)計(jì)語言康復(fù)單元活動(dòng)，每周安排每位聽障學(xué)生4課時(shí)的個(gè)別語訓(xùn)課程，加之在訓(xùn)練過程中隨時(shí)產(chǎn)生的反饋、評(píng)價(jià)所形成的數(shù)據(jù)完整齊全，并正思考著手實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資料數(shù)字化歸檔、分析、調(diào)用，更好地開展康復(fù)訓(xùn)練。

篇（8）

[中圖分類號(hào)] G642.44 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1674-893X（2013）06?0058?03

卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃（簡(jiǎn)稱“卓越計(jì)劃”）是貫徹落實(shí)《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》和《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》的重大改革項(xiàng)目，也是促進(jìn)我國(guó)由工程教育大國(guó)邁向工程教育強(qiáng)國(guó)的重大舉措。該計(jì)劃就是要培養(yǎng)造就一大批創(chuàng)新能力強(qiáng)、適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的高質(zhì)量工程技術(shù)人才，為國(guó)家走新型工業(yè)化發(fā)展道路、建設(shè)創(chuàng)新型國(guó)家和人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略服務(wù)。華北科技學(xué)院隸屬國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局，其前身是原國(guó)家煤炭工業(yè)部1984年投資興建的北京煤炭管理干部學(xué)院分院。學(xué)院堅(jiān)持以安全生產(chǎn)為第一服務(wù)面向，堅(jiān)持以工為主、以安全科技為特色的多科性現(xiàn)代大學(xué)的辦學(xué)定位，努力為安全生產(chǎn)輸送專業(yè)人才，攻克科技難題。基于長(zhǎng)期堅(jiān)持的“自立立人、興安安國(guó)”的辦學(xué)傳統(tǒng)，已經(jīng)形成了比較鮮明的實(shí)踐育人的辦學(xué)特色，在工程教育改革方面取得了一系列成果。深化校企合作的人才培養(yǎng)模式改革，積極探索培養(yǎng)“卓越工程師”的有效方法和途徑，取得了一些成功經(jīng)驗(yàn)。

一、創(chuàng)新辦學(xué)模式和人才培養(yǎng)模式

華北科技學(xué)院緊緊圍繞“應(yīng)用型本科”的辦學(xué)定位，在廣大教師的共同努力下，不斷探索實(shí)踐教學(xué)方法，形成了自己的特色和教學(xué)模式，為實(shí)施“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1. 創(chuàng)新辦學(xué)模式

學(xué)校始終堅(jiān)持為煤炭行業(yè)服務(wù)的宗旨，突出安全科技特色，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，專業(yè)設(shè)置緊貼行業(yè)需求。借鑒國(guó)外先進(jìn)的高等工程教育理念和成功經(jīng)驗(yàn)，實(shí)施產(chǎn)學(xué)合作教育，建設(shè)產(chǎn)學(xué)研基地。安全工程、采礦工程、自動(dòng)化3個(gè)本科專業(yè)被教育部列為特色專業(yè)建設(shè)點(diǎn)，采礦工程、安全工程、電力電子及電力傳動(dòng)被批準(zhǔn)為河北省重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科。學(xué)校面向素質(zhì)教育、面向安全生產(chǎn)、面向煤礦行業(yè)開展科學(xué)研究。現(xiàn)有煤礦安全人機(jī)工程重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室，煤礦瓦斯、水害預(yù)防基礎(chǔ)研究重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室和河北省礦井災(zāi)害防治重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等3個(gè)省部級(jí)重點(diǎn)建設(shè)實(shí)驗(yàn)室。煤礦瓦斯災(zāi)害防治、水害防治等研究成果達(dá)到國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。學(xué)校與聯(lián)合國(guó)開發(fā)計(jì)劃署、國(guó)際勞工組織等保持著長(zhǎng)期穩(wěn)定的工作聯(lián)系，與美國(guó)北卡羅來納大學(xué)、加拿大凱普瀾諾大學(xué)、越南地礦大學(xué)等高等院校通過多種形式聯(lián)合培養(yǎng)專業(yè)人才。

2. 創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式

實(shí)踐教學(xué)遵循“實(shí)踐育人”的指導(dǎo)方針，以學(xué)生課堂獲得的理論知識(shí)為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)了符合人才培養(yǎng)目標(biāo)要求的實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容和體系，圍繞社會(huì)對(duì)人才實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的要求，通過學(xué)生親身參加和體驗(yàn)的教學(xué)型實(shí)踐、專業(yè)型實(shí)踐和科技型實(shí)踐環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)向能力轉(zhuǎn)化的過程，以培養(yǎng)高素質(zhì)工程應(yīng)用型人才。實(shí)施產(chǎn)學(xué)研合作培養(yǎng)模式，現(xiàn)已經(jīng)面向企業(yè)建立了數(shù)十家產(chǎn)學(xué)研合作基地，開展了卓有成效的科研合作、實(shí)踐教學(xué)、學(xué)生就業(yè)等活動(dòng)，成效顯著。學(xué)校擁有信息與控制技術(shù)研究所、電工

[收稿日期] 2013-09-12；[修回日期] 2013-11-10

[基金項(xiàng)目] 華北科技學(xué)院教育科學(xué)研究基金資助

[作者簡(jiǎn)介] 黃成玉（1977-），男，內(nèi)蒙古通遼人，華北科技學(xué)院電子信息工程學(xué)院副教授，主要研究方向：電子信息技術(shù)，智能信息處理，計(jì)算機(jī)測(cè)控技術(shù).

電子實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心、電工電子學(xué)生科技創(chuàng)新中心三個(gè)基礎(chǔ)良好的電類專業(yè)學(xué)生實(shí)踐平臺(tái)，形成了本科生參加科研活動(dòng)的常態(tài)化機(jī)制。

3. 結(jié)合安全行業(yè)背景優(yōu)勢(shì)，選定特色專業(yè)為試點(diǎn)專業(yè)

根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，注重學(xué)科、專業(yè)規(guī)劃，以服務(wù)行業(yè)為原則，學(xué)校實(shí)施“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”的試點(diǎn)專業(yè)有采礦工程、安全工程、自動(dòng)化三個(gè)專業(yè)，均為國(guó)家級(jí)特色本科專業(yè)。這三個(gè)試點(diǎn)專業(yè)在低年級(jí)采取學(xué)科基礎(chǔ)課程的統(tǒng)一平臺(tái)，高年級(jí)再分流，以開灤集團(tuán)、潞安集團(tuán)、瑞賽長(zhǎng)城測(cè)控技術(shù)有限公司等為主要依托，采取校企合作方式培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)人才，采用彈性學(xué)分制度管理、個(gè)性化培養(yǎng)方案。當(dāng)有一定的基礎(chǔ)和經(jīng)驗(yàn)之后，再擴(kuò)大試點(diǎn)專業(yè)范圍。

二、建立校企聯(lián)動(dòng)、多層次協(xié)調(diào)的組織管理體系

為保證卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃的順利實(shí)施，學(xué)校成立了卓越計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組（即校工程教育專業(yè)委員會(huì)），負(fù)責(zé)審定和組織實(shí)施卓越工程師培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)方案、研究配套制度與機(jī)制、提供保障措施等重要事項(xiàng)的協(xié)調(diào)和落實(shí)工作。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室和校企協(xié)作組，在各個(gè)試點(diǎn)學(xué)院成立卓越計(jì)劃培養(yǎng)工作組，負(fù)責(zé)本學(xué)院試點(diǎn)專業(yè)的實(shí)施和日常管理工作。“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”的校內(nèi)歸口主管單位是教務(wù)處，依托單位及時(shí)參加試點(diǎn)的各個(gè)院系，依托企業(yè)是開灤集團(tuán)、潞安集團(tuán)等。

1. 卓越工程師培養(yǎng)校企協(xié)作組

主要由分管副校長(zhǎng)、教務(wù)處、試點(diǎn)專業(yè)負(fù)責(zé)人、合作企業(yè)負(fù)責(zé)人、企業(yè)高級(jí)工程師等組成，負(fù)責(zé)制定培養(yǎng)方案和具體工程實(shí)踐實(shí)施方案。落實(shí)企業(yè)工程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，建立學(xué)生質(zhì)量跟蹤調(diào)查制，及時(shí)根據(jù)企業(yè)需求調(diào)整和完善教學(xué)形式，幫助學(xué)生職業(yè)定位和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。每年召開卓越班學(xué)生座談會(huì)、授課骨干教師座談會(huì)和企業(yè)人員座談會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)方案執(zhí)行過程中出現(xiàn)的細(xì)節(jié)問題，為一下步方案優(yōu)化與落實(shí)提出預(yù)案。

2. 試點(diǎn)學(xué)院卓越工程師培養(yǎng)工作組

學(xué)校分別成立采礦工程專業(yè)、安全工程專業(yè)、自動(dòng)化專業(yè)卓越工程師培養(yǎng)工作組。由各試點(diǎn)學(xué)院院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)擔(dān)任正、副組長(zhǎng)，企業(yè)資深工程師、專業(yè)負(fù)責(zé)人、相關(guān)教授等組成的培養(yǎng)工作組，負(fù)責(zé)本學(xué)院試點(diǎn)專業(yè)培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、培養(yǎng)方案的制訂、教學(xué)組織實(shí)施、監(jiān)控各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，保證“卓越計(jì)劃”工作順利進(jìn)行。

三、制定科學(xué)合理的人才培養(yǎng)方案

1. 招生方式及規(guī)模

從2012級(jí)開始招生。根據(jù)學(xué)生本人志愿和擇優(yōu)錄取的原則，在全校理工科新生中綜合考慮面試成績(jī)和高考成績(jī)的基礎(chǔ)上，組建采礦工程、安全工程、自動(dòng)化三個(gè)專業(yè)的“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”實(shí)驗(yàn)班，每個(gè)專業(yè)30名學(xué)生，共計(jì)90名學(xué)生。以后在總結(jié)實(shí)驗(yàn)班辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，逐年在其他可行的工科專業(yè)推行卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃。

2. 學(xué)制及學(xué)籍管理

試點(diǎn)專業(yè)的基本學(xué)制為4年。分為校內(nèi)培養(yǎng)和企業(yè)培養(yǎng)兩個(gè)階段，其中企業(yè)培養(yǎng)階段累計(jì)不少于1年，主要完成基于崗位的項(xiàng)目課程、工程實(shí)踐以及畢業(yè)設(shè)計(jì)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)和文化，培養(yǎng)學(xué)生的工程素質(zhì)、實(shí)踐創(chuàng)新能力和工程師職業(yè)道德和職業(yè)精神。學(xué)校對(duì)卓越班的學(xué)生實(shí)現(xiàn)學(xué)分制管理，學(xué)籍管理靈活機(jī)動(dòng)，建立退出機(jī)制。實(shí)施過程中，在第二學(xué)年實(shí)行“自愿選擇、適時(shí)分流、適量增補(bǔ)”的進(jìn)入和轉(zhuǎn)出機(jī)制。可從校內(nèi)相應(yīng)專業(yè)中選拔學(xué)生進(jìn)入卓越班，將不適應(yīng)的學(xué)生轉(zhuǎn)出到相應(yīng)的專業(yè)繼續(xù)學(xué)習(xí)。

3. 培養(yǎng)模式

在校企合作教育的模式下，設(shè)計(jì)培養(yǎng)方案及其實(shí)施辦法。特別是改革課程體系、教學(xué)方法、考核方法及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)及能力培養(yǎng)，實(shí)施“全過程、遞進(jìn)式”的實(shí)踐教學(xué)體系，建立穩(wěn)定的大型企業(yè)實(shí)踐教學(xué)基地。培養(yǎng)模式為“3+1”模式，即3年在校培養(yǎng)，1年在企業(yè)培養(yǎng)，參加工程實(shí)踐、頂崗工作和完成畢業(yè)設(shè)計(jì)。校企合作是工程人才培養(yǎng)模式中不可缺少的重要組成部分。首先，學(xué)校在培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、課程體系構(gòu)建、師資隊(duì)伍建設(shè)等方面尋求企業(yè)的全面合作，特別是在聘請(qǐng)企業(yè)工程技術(shù)人員參與學(xué)校教學(xué)建設(shè)與改革工作，直接承擔(dān)教學(xué)工作、成為學(xué)生在企業(yè)的導(dǎo)師等方面，給予重點(diǎn)支持。其次，在真實(shí)工程環(huán)境下的學(xué)習(xí)，是工程師培養(yǎng)過程中必不可少的重要環(huán)節(jié)。企業(yè)參與學(xué)生培養(yǎng)的整個(gè)過程，企業(yè)導(dǎo)師除了參與學(xué)生在企業(yè)實(shí)訓(xùn)期間的指導(dǎo)工作外，還參與學(xué)生培養(yǎng)方案的制訂、教學(xué)計(jì)劃的編制、部分校內(nèi)課程的講授和畢業(yè)設(shè)計(jì)、畢業(yè)答辯等過程。

4. 課程體系及教學(xué)方法

依據(jù)教育部“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”的通用標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，在參照本校各個(gè)試點(diǎn)專業(yè)既定的培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)與企業(yè)研討，制訂有關(guān)“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”的培養(yǎng)方案和培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。

一是整合課程體系，壓縮課程門數(shù)和課程講授學(xué)時(shí)。在通識(shí)教育方面，加強(qiáng)職業(yè)道德、人文科學(xué)和社會(huì)倫理責(zé)任的教育，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作精神和人際溝通交流能力的培養(yǎng)；在學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)方面，強(qiáng)化數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等知識(shí)在工程中的應(yīng)用；在專業(yè)知識(shí)技能方面，加強(qiáng)工程認(rèn)知、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等工程實(shí)踐環(huán)節(jié)，積極進(jìn)行教學(xué)模式改革。一些原來在學(xué)校教室里開設(shè)的專業(yè)，可以轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生在企業(yè)學(xué)習(xí)階段開設(shè)。

二是進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)。結(jié)合工程實(shí)際，進(jìn)一步完善以實(shí)驗(yàn)與工藝基本操作技能訓(xùn)練為基礎(chǔ)，以設(shè)計(jì)為主線，以提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、工程實(shí)踐能力、系統(tǒng)思考和研究能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、交流能力為目標(biāo)的實(shí)踐教學(xué)體系。在大學(xué)低年級(jí)開設(shè)實(shí)踐性課程，主要目的是強(qiáng)化學(xué)生對(duì)社會(huì)普適價(jià)值的把握，以及對(duì)工程鏈、企業(yè)文化的感性理解；在大學(xué)高年級(jí)開始一系列課程設(shè)計(jì)和實(shí)習(xí)課程，且都在企業(yè)中完成。同時(shí)，利用本校的行業(yè)特色和優(yōu)勢(shì)積極拓展國(guó)際合作，將產(chǎn)學(xué)合作國(guó)際化。

三是教學(xué)方法改革。遵循工程的集成與創(chuàng)新特征，大力推進(jìn)教學(xué)方法的改革和創(chuàng)新。試點(diǎn)專業(yè)課程教師采取探究式學(xué)習(xí)、基于問題的學(xué)習(xí)、基于項(xiàng)目的學(xué)習(xí)、案例教學(xué)法等多種教學(xué)方式，并建立了新的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)，校企合作進(jìn)行課程建設(shè)和教材建設(shè)，著力提高學(xué)生的創(chuàng)新能力、工程實(shí)踐能力和工程素質(zhì)。

四、校企聯(lián)手打造高素質(zhì)“雙師型”教師隊(duì)伍

學(xué)校“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”核心教學(xué)團(tuán)隊(duì)成員由校內(nèi)專職教師、企業(yè)兼職教師、試點(diǎn)班輔導(dǎo)員三個(gè)部分組成。

1. 校內(nèi)專任教師

專任教師主要由各試點(diǎn)專業(yè)和學(xué)校卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組共同推薦產(chǎn)生。要求專任教師必須具有副高以上職稱，具備較好的工程經(jīng)歷，并滿足以下條件中的至少一項(xiàng)：不少于5年的企業(yè)工作經(jīng)歷；長(zhǎng)期參與企業(yè)科技開發(fā)、流程改造和科技服務(wù)，近三年內(nèi)作為負(fù)責(zé)人主持過橫向課題。專任教師的考核由學(xué)校卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組與人事處、相關(guān)學(xué)院共同進(jìn)行。專任教師參與制訂專業(yè)培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃、課程大綱；承擔(dān)理論及實(shí)踐教學(xué)任務(wù)；作為“雙導(dǎo)師”之一為學(xué)生指定個(gè)性化的培養(yǎng)計(jì)劃；與兼職導(dǎo)師共同指導(dǎo)學(xué)生學(xué)業(yè)并監(jiān)控培養(yǎng)質(zhì)量；對(duì)學(xué)生進(jìn)行考核。

2. 企業(yè)兼職教師

企業(yè)兼職教師由各個(gè)學(xué)院、工程教育中心推薦，學(xué)校卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組審核，學(xué)校聘任委員會(huì)通過即可聘任，聘任年限4年。企業(yè)兼職教師應(yīng)具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行、管理經(jīng)驗(yàn)，必須具有高工以上專業(yè)技術(shù)職稱，且年齡不得超過60歲。兼職教師需要深度參與培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱等的制訂工作；聘期內(nèi)主講不少于2門次的專業(yè)基礎(chǔ)課或?qū)I(yè)課；每屆與校內(nèi)專職教師聯(lián)合指導(dǎo)不少于4名學(xué)生；為所指導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)工程實(shí)踐訓(xùn)練方案、提供實(shí)踐環(huán)境并指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行工程能力訓(xùn)練。兼職教師由學(xué)校卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組、人事處和企業(yè)人力資源部門共同考核。

3. 試點(diǎn)班輔導(dǎo)員

試點(diǎn)班輔導(dǎo)員由學(xué)工處、相應(yīng)學(xué)院協(xié)商推薦，學(xué)校卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組、人事處審核的方式組成。擔(dān)任試點(diǎn)班輔導(dǎo)員的教師必須具有本專業(yè)背景，碩士以上學(xué)位，熱愛工作崗位，必須與學(xué)生一起參加企業(yè)學(xué)習(xí)。具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力，必須具備輔導(dǎo)員、班主任經(jīng)歷。試點(diǎn)班輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生四年的學(xué)習(xí)、生活等進(jìn)行指導(dǎo)和幫助；負(fù)責(zé)安排專業(yè)學(xué)生的業(yè)余文化活動(dòng)；協(xié)助主講教師進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)；協(xié)助企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐環(huán)節(jié)等。試點(diǎn)班輔導(dǎo)員由學(xué)校卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)組、人事處和學(xué)工處共同考核。

五、結(jié)語

“卓越計(jì)劃”的貫徹實(shí)施是國(guó)家教育改革的長(zhǎng)期計(jì)劃，尤其針對(duì)應(yīng)用型本科院校，特別是應(yīng)用特色鮮明、行業(yè)特點(diǎn)明顯的本科院校更應(yīng)該盡早實(shí)施。華北科技學(xué)院屬于轉(zhuǎn)型二類本科院校，辦學(xué)定位一直是堅(jiān)持走面向企業(yè)應(yīng)用型、安全科技特色鮮明的發(fā)展道路。本校實(shí)施卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃，是對(duì)學(xué)校教學(xué)組織和各類政策的二次優(yōu)化和調(diào)整過程，我們將進(jìn)一步探索培養(yǎng)“卓越工程師”的有效方法和途徑，著力提高學(xué)生的工程意識(shí)、工程素質(zhì)和工程實(shí)踐能力，培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)一線需求的高素質(zhì)工程師。為將來本校全面實(shí)施“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”奠定基礎(chǔ)，同時(shí)也為兄弟院校開展“卓越計(jì)劃”提供有益的借鑒。

參考文獻(xiàn)：

[1] 趙韓強(qiáng)，等.國(guó)外大學(xué)產(chǎn)學(xué)合作教育對(duì)我國(guó)實(shí)施卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃的啟示[J].高等理科教育，2010（4）：49-52.

[2] 劉文清，等.基于“卓越工程師教育培養(yǎng)計(jì)劃”的我校工程教學(xué)改革構(gòu)想[J].內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)，2010，8（5）：1-4.

篇（9）

關(guān)鍵詞： 高職院校；學(xué)生；就業(yè)能力；創(chuàng)新

Key words： vocational colleges；students；employability；innovation

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）10-0295-02

0 引言

隨著我國(guó)高學(xué)歷人才數(shù)量的增加以及受金融危機(jī)的影響，高職院校的學(xué)生畢業(yè)就業(yè)的問題已經(jīng)成為社會(huì)普遍關(guān)注的問題。雖然高職教育的思路就是職業(yè)教育，它以學(xué)生就業(yè)為發(fā)展導(dǎo)向，在教育的過程中重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，但是由于受到各種因素的影響，高職院校的教育理念與實(shí)踐操作還是存在一定的差距，結(jié)果導(dǎo)致學(xué)生就業(yè)能力教育賦予形式化，或者說學(xué)生的就業(yè)能力教育培養(yǎng)機(jī)制沒有系統(tǒng)性的規(guī)劃使得教育結(jié)果出現(xiàn)偏差。

針對(duì)高職學(xué)生就業(yè)能力的要求我國(guó)在《十二五高職高專發(fā)展規(guī)劃綱要》中就做出了明確的規(guī)定：高職教育需要培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)道德、職業(yè)技能和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力，要以就業(yè)率、就業(yè)質(zhì)量、企業(yè)滿意度、創(chuàng)業(yè)成就作為高校辦學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系。高職教育以四個(gè)合作為主線，全面提升畢業(yè)生就業(yè)能力，幫助學(xué)生獲得職業(yè)生涯的第一份工作及應(yīng)對(duì)主動(dòng)或被動(dòng)的職業(yè)遷移具有深遠(yuǎn)意義。

1 高職學(xué)生就業(yè)能力的內(nèi)涵

就業(yè)能力的概念最早形成于美國(guó)的20世紀(jì)50年代，隨后人們開始在多個(gè)層次研究就業(yè)能力，并且提出了不同的概念。而高職學(xué)生的就業(yè)能力的內(nèi)涵本文主要想通過兩方面進(jìn)行細(xì)致分析，一是學(xué)生的基本就業(yè)能力；二是學(xué)生獲得就業(yè)后的持續(xù)發(fā)展的就業(yè)能力。

1.1 基本就業(yè)能力，就是學(xué)生獲得工作的基本能力，其主要有：①學(xué)生的基本專業(yè)技能。②交際能力與溝通力。③工作適應(yīng)能力。

1.2 持續(xù)發(fā)展就業(yè)能力，學(xué)生在獲得工作崗位之后需要通過自身努力實(shí)現(xiàn)自我創(chuàng)新自我突破，實(shí)現(xiàn)自己價(jià)值的能力。其包括：①多元技能能力。②管理能力。③創(chuàng)新能力，創(chuàng)新是社會(huì)發(fā)展的要求，具有到高職學(xué)生發(fā)展，只有不斷地創(chuàng)新才能保證他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境中處于不敗之地，才能受到企業(yè)的認(rèn)可，才能穩(wěn)定自己的社會(huì)地位。

2 高職院校學(xué)生就業(yè)能力開發(fā)的創(chuàng)新途徑

2.1 實(shí)施綜合課程項(xiàng)目訓(xùn)練，提升高職學(xué)生就業(yè)能力

2.1.1 創(chuàng)設(shè)工作情景，適應(yīng)就業(yè)崗位 創(chuàng)設(shè)的工作情景，要求項(xiàng)目（任務(wù)）設(shè)計(jì)真實(shí)，具有現(xiàn)實(shí)意義和挑戰(zhàn)性，旨在引導(dǎo)學(xué)生參與探究和思考；要求貼近生產(chǎn)過程、工藝流程和現(xiàn)場(chǎng)管理，能真正培養(yǎng)和訓(xùn)練學(xué)生分析問題和解決問題的能力；同時(shí)需要有目的、有計(jì)劃、有程序、有組織地進(jìn)行系統(tǒng)化、規(guī)范化的過程設(shè)計(jì)。譬如模擬真實(shí)的工作過程，實(shí)施項(xiàng)目訓(xùn)練；設(shè)計(jì)仿真職業(yè)環(huán)境，讓學(xué)生在仿真職業(yè)環(huán)境中訓(xùn)練，按未來專業(yè)崗位群對(duì)基本技能的要求來訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)；模擬公司運(yùn)作制定項(xiàng)目訓(xùn)練方案，提高學(xué)生對(duì)企業(yè)管理的認(rèn)識(shí)。

2.1.2 開發(fā)項(xiàng)目訓(xùn)練課程，適應(yīng)就業(yè)形勢(shì)，按照項(xiàng)目訓(xùn)練教學(xué)設(shè)計(jì)過程適應(yīng)就業(yè)形勢(shì)的需求，根據(jù)目標(biāo)、任務(wù)、準(zhǔn)備、實(shí)施、檢測(cè)和評(píng)價(jià)六個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)行項(xiàng)目訓(xùn)練課程設(shè)計(jì)開發(fā)，以適應(yīng)職業(yè)崗位要求，課程開發(fā)重點(diǎn)突出“學(xué)生主體”、“能力目標(biāo)”，項(xiàng)目訓(xùn)練將一個(gè)具有實(shí)際意義的課題轉(zhuǎn)換為工作過程，通過項(xiàng)目載體完成一系列教學(xué)任務(wù)，師生配合共同完成這項(xiàng)綜合性工作項(xiàng)目。

2.2 加強(qiáng)情商培養(yǎng)，提升高職學(xué)生就業(yè)能力 高職院校學(xué)生的就業(yè)能力開發(fā)必須要在情感上提升學(xué)生的就業(yè)觀，提高他們的思想意識(shí)，讓他們學(xué)會(huì)就業(yè)的基本情感，讓他們?cè)趯W(xué)校學(xué)會(huì)如何與他人溝通、學(xué)習(xí)、合作。

2.2.1 積極開展情商教育 目前高校將大部分的精力用在理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)，而情商教育在高職教育體系中所占份額較少。情商教育對(duì)學(xué)生的情感具有重要的引導(dǎo)意義，它是培養(yǎng)學(xué)生就業(yè)觀念的重要課程，因此高職院校要積極開展情商教育，將情商教育引入到高職教育系統(tǒng)中，并且實(shí)現(xiàn)情商教育與其它學(xué)科之間的融合，將情商教育始終貫穿到高職日常教育系統(tǒng)中。比如定期通過情商教育專家、就業(yè)心理指導(dǎo)專家等到學(xué)生中進(jìn)行專題講座等，實(shí)現(xiàn)情商教育在校園內(nèi)與學(xué)生的真正融合。

2.2.2 高職院校應(yīng)建立情商素質(zhì)訓(xùn)練制度，通過情商訓(xùn)練提高學(xué)生的就業(yè)觀 高職院校要針對(duì)學(xué)生在就業(yè)觀中的問題積極開展情商訓(xùn)練，開展一系列的校園文化活動(dòng)，引進(jìn)一些具有社會(huì)影響力的就業(yè)講解團(tuán)隊(duì)到學(xué)校進(jìn)行情感素質(zhì)講解或者將本校畢業(yè)取得成功的學(xué)生邀請(qǐng)到學(xué)校對(duì)學(xué)生進(jìn)行自身工作發(fā)展經(jīng)歷講述，通過真實(shí)的例子鼓勵(lì)學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的價(jià)值，認(rèn)識(shí)到成功的價(jià)值，學(xué)會(huì)在以后的就業(yè)中應(yīng)該采取什么樣的方式幫助自己實(shí)現(xiàn)成功。除此之外學(xué)校還要鼓勵(lì)學(xué)生走出去，通過學(xué)生社團(tuán)的形式，將自己的興趣愛好盡可能的發(fā)揮出來，通過興趣愛好的發(fā)揮滿足他們自我成功感，激發(fā)他們對(duì)自己價(jià)值的認(rèn)可，陶冶學(xué)生情操，開發(fā)學(xué)生的潛能。

2.2.3 加強(qiáng)學(xué)生心理教育工作，充分發(fā)揮高職院校心理輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)作用 心理教育就是通過心理輔導(dǎo)幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)到自己的就業(yè)心理問題，樹立正確的就業(yè)觀。首先心理輔導(dǎo)要幫助學(xué)生轉(zhuǎn)變自己的角色，讓學(xué)生明白參加工作之后的身份問題；其次提高學(xué)生對(duì)就業(yè)觀念，學(xué)生要在觀念中樹立正確的就業(yè)觀，要改變?cè)瓉淼闹贿x擇優(yōu)越條件的崗位觀念，學(xué)生應(yīng)該明白在任何崗位上只要有能力都會(huì)有好的發(fā)展前景；最后遇到困難挫折時(shí)要勇敢面對(duì)解決。高職學(xué)生的求職道路不會(huì)總是一帆風(fēng)順，有時(shí)難免會(huì)遇到求職被拒、求職被騙等挫折。因此，高職院校要指導(dǎo)學(xué)生做好求職道路上可能遭遇各種困難、挫折的心理準(zhǔn)備，保持一種積極進(jìn)取、樂觀向上的心態(tài)去求職。

2.3 加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃引導(dǎo) 在今天這個(gè)人才競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，職業(yè)生涯規(guī)劃開始成為在就業(yè)中的一重要利器。高職院校要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生職業(yè)規(guī)劃的引導(dǎo)，要找準(zhǔn)自己的職業(yè)定位，發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)的職業(yè)。

2.3.1 構(gòu)建學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)體系，加強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè) 高職院校要根據(jù)目前高職院校學(xué)生畢業(yè)參加工作的現(xiàn)狀成立專門的學(xué)生職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)部門，學(xué)生職業(yè)規(guī)劃部門成員要由高職院校的主要負(fù)責(zé)學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)、職業(yè)規(guī)劃專家以及學(xué)生輔導(dǎo)員等人員組成，并且要保證組成人員在知識(shí)結(jié)構(gòu)上要具有不同領(lǐng)域的知識(shí)，并且要定期對(duì)參與學(xué)生職業(yè)規(guī)劃的人員進(jìn)行專門的知識(shí)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)能力。

2.3.2 運(yùn)用一切可以利用的手段和途徑，強(qiáng)化高職學(xué)生對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃的認(rèn)識(shí) 高職院校通過制定職業(yè)規(guī)劃不僅僅可以幫助學(xué)生找到工作更為重要的是通過職業(yè)規(guī)劃可以幫助學(xué)生對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的定位，能夠清晰的認(rèn)識(shí)自己的能力，以此幫助學(xué)生對(duì)自己的未來職業(yè)有一個(gè)明確的方向。因此高職院校要通過各種形式以及手段提高職業(yè)規(guī)劃在學(xué)生中的開展，鼓勵(lì)學(xué)生參與職業(yè)規(guī)劃，具體到高職院校的教育中可以充分發(fā)揮課堂的作用，將職業(yè)規(guī)劃納入到高職基礎(chǔ)教育體系中；同時(shí)高職院校也要通過各種院校活動(dòng)積極地推廣職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，幫助學(xué)生正確的認(rèn)識(shí)到職業(yè)規(guī)劃的作用。

2.3.3 強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，建立高效靈敏的信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 高職院校要積極創(chuàng)造條件和機(jī)會(huì)向用人單位卓有成效地推介專業(yè)畢業(yè)生，同時(shí)高職院校應(yīng)加強(qiáng)硬件建設(shè)，在校園網(wǎng)建立全方位的畢業(yè)生信息服務(wù)系統(tǒng)，配備專業(yè)計(jì)算機(jī)技術(shù)人員，完善信息傳遞和網(wǎng)絡(luò)功能，努力實(shí)現(xiàn)招聘單位與應(yīng)聘畢業(yè)生的直接互動(dòng)交流，提高就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)工作的現(xiàn)代化水平。

2.3.4 建立科學(xué)就業(yè)指導(dǎo)調(diào)查機(jī)制 學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)學(xué)生就業(yè)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和跟蹤調(diào)查，通過對(duì)畢業(yè)生就業(yè)的行業(yè)、單位流向統(tǒng)計(jì)，結(jié)合畢業(yè)生本身的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，及時(shí)把握社會(huì)的職業(yè)崗位需求和就業(yè)指導(dǎo)工作方向，提高就業(yè)服務(wù)指導(dǎo)工作的有效性。

2.4 發(fā)揮校企合作優(yōu)勢(shì)，提升高職學(xué)生的就業(yè)能力

2.4.1 建立市場(chǎng)導(dǎo)向的專業(yè)設(shè)置體系 高職院校要根據(jù)企業(yè)人才需求進(jìn)行具有超前專業(yè)文化課程調(diào)整，形成以市場(chǎng)為導(dǎo)向的專業(yè)設(shè)置體系。

首先要保證專業(yè)設(shè)置符合企業(yè)人才需求的需要，并且要在未來一定的時(shí)間內(nèi)甚至更長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)將高職院校開展的專業(yè)符合市場(chǎng)的需求，高職院校不應(yīng)此時(shí)屬于就業(yè)熱門專業(yè)而盲目的開設(shè)，高職院校的專業(yè)課程在遵循基本的教育同時(shí)還要具有創(chuàng)新意識(shí)敢于嘗試新鮮的專業(yè)調(diào)整計(jì)劃；其次課程設(shè)置也要積極的以拓展學(xué)生的創(chuàng)新思維為中心而開展，依靠單一的專業(yè)課程雖然能夠滿足學(xué)生最基本的就業(yè)能力但是對(duì)于促進(jìn)學(xué)生的創(chuàng)新能力以及在未來就業(yè)中的實(shí)踐拓展能力是不利的。

2.4.2 建立融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐教學(xué)體系 高職院校的學(xué)生就業(yè)途徑主要集中在企業(yè)，因此高職院校要建立企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的教學(xué)體系，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中有機(jī)會(huì)體驗(yàn)企業(yè)崗位，讓他們對(duì)實(shí)踐操作技能有一個(gè)真實(shí)的感受。因此高職要構(gòu)建企業(yè)經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐教學(xué)體系，首先學(xué)校可以聘請(qǐng)具有實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)員工到學(xué)校進(jìn)行專門講解；其次學(xué)校可以通過校企合作的模式在學(xué)校建立企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，鼓勵(lì)企業(yè)提供更多地實(shí)習(xí)崗位給學(xué)生；最后擴(kuò)充實(shí)踐教學(xué)資源。

2.4.3 建立就業(yè)能力培養(yǎng)質(zhì)量的教學(xué)考核評(píng)價(jià)體系 以考核學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)和解決實(shí)際問題的能力作為考核的重點(diǎn)，從全面、科學(xué)、發(fā)展的角度來評(píng)價(jià)學(xué)生的就業(yè)能力和教師教學(xué)質(zhì)量。對(duì)學(xué)生就業(yè)能力的考核方式可以采取筆試、實(shí)踐動(dòng)手能力測(cè)試、評(píng)價(jià)學(xué)生解決實(shí)際問題的專題研究報(bào)告等方式結(jié)合起來考核學(xué)生；對(duì)教師要建立學(xué)校和學(xué)生全面參與的教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)系統(tǒng)。

總之提高學(xué)生的就業(yè)創(chuàng)新能力需要高職院校加強(qiáng)基礎(chǔ)課程的設(shè)置安排，提高學(xué)生的基礎(chǔ)技能的提高，通過崗位情操培養(yǎng)樹立學(xué)生的就業(yè)意識(shí)，進(jìn)而高職院校要加強(qiáng)就業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)引導(dǎo)學(xué)生參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并且通過校企合作的模式為學(xué)生就業(yè)積極創(chuàng)造條件。

3 結(jié)束語

總而言之，高職學(xué)生順利就業(yè)關(guān)系到個(gè)人發(fā)展、家庭穩(wěn)定和學(xué)校發(fā)展、社會(huì)和諧。高職院校應(yīng)積極探索和總結(jié)提高高職學(xué)生就業(yè)能力的方法、經(jīng)驗(yàn)和途徑，不斷提高高職學(xué)生的就業(yè)能力，從而促使高職學(xué)生充分就業(yè)，增強(qiáng)高職學(xué)生的就業(yè)穩(wěn)定性。

參考文獻(xiàn)：

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[2]楊建龍.淺析提升高職學(xué)生就業(yè)能力的對(duì)策[J].今日湖北（下旬刊），2012（10）.

篇（10）

通過你和客戶的關(guān)系，了解長(zhǎng)期和短期業(yè)務(wù)目標(biāo)，并找出如何可以幫助他們實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo);

由于您沒有無限的時(shí)間和資源，優(yōu)先考慮的行動(dòng)，將給你帶來最佳的成果。

一個(gè)大客戶管理的關(guān)鍵目標(biāo)是與該客戶一起發(fā)展您的業(yè)務(wù)。許多所謂的大客戶經(jīng)理僅僅是美其名曰的客戶關(guān)系主任，他們什么也不做，要么發(fā)展業(yè)務(wù)，要么在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中保護(hù)它。

為了與您的大客戶一起發(fā)展您的業(yè)務(wù)，則必須先了解他們的業(yè)務(wù)，然后設(shè)法增加或創(chuàng)造價(jià)值為您的客戶。但是你不得不記住你在有限的時(shí)間，預(yù)算和其他資源的情況下您還有其他客戶需要去關(guān)注。

誰是你的大客戶呢？

由于在管理大客戶上將有相當(dāng)大量的精力和資源利用，您可能會(huì)想要確定哪些客戶的資格夠成為大客戶。在大多數(shù)情況下，許多賣家來鑒定誰向他們買的最多的人就是大客戶。然而，可能有一些客戶買的很多，但他壓榨你的價(jià)格低于成本，并且老是延期付款。你不想這些客戶成為你的大客戶，對(duì)不對(duì)？

下面列出的標(biāo)準(zhǔn)，您可以參考：

*每年或每季度保持一定的銷售額;

*平均保持X ％利潤(rùn)空間 ;

*在過去幾年或季度中逐步地增加他們的購買量;

*高潛的業(yè)務(wù)市場(chǎng)總量（可測(cè)量他們與您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在做的業(yè)務(wù)的多少，或一個(gè)估計(jì)的數(shù)字，如果你是以他們給你的最理想購買總額作為標(biāo)干） ;

*信譽(yù)度和付款周期;

*為您提供其當(dāng)前和未來的業(yè)務(wù)目標(biāo)的切入點(diǎn)

*你可以在為他們開啟新的想法，提供建議和進(jìn)行討論等;

沒有固定的方式確定其中的這些標(biāo)準(zhǔn)是適合你，但選擇的大客戶有可能取得相結(jié)合的一些標(biāo)準(zhǔn)。這是不太可能的基礎(chǔ)上任何一個(gè)單一的標(biāo)準(zhǔn)，比如價(jià)格，差額或增長(zhǎng)潛力。

管理根深蒂固的關(guān)系，利益和做法

據(jù)Miller Heiman 的說法，成功的銷售人員在復(fù)雜的銷售情況下將平均需要聯(lián)絡(luò)客戶集團(tuán)里3-5個(gè)聯(lián)系人才能產(chǎn)生銷售。在管理大客戶上，這是更加重要。

除了您的聯(lián)系的大客戶可能會(huì)離開公司，這個(gè)是比是要理解什么是根深蒂固的關(guān)系，利益和做法更為重要的。

不管你可能會(huì)出售，每次出售你將影響您的客戶組織的某人。有些人會(huì)很樂意，有些人會(huì)不高興，有的將保持中立。在某些情況下，一些人在您的客戶組織可能覺得，他們的根深蒂固的利益將受到威脅，并可能只是盡一切力量阻止你的銷售。

因此，第一個(gè)事情成功的大客戶經(jīng)理會(huì)做的，是建立誰是最根深蒂固的影響力來接收或?qū)⒕芙^銷售。這就是說：

* 如果你問你的客戶從你這購買大量的東西，那誰是您必須為了贏得交易而需要“搞定”的人呢

*如果你知道是這些人誰，你知道他們的個(gè)性嗎？

*如果沒有的話，你該采取什么步驟使您最終了解這些人呢？

您還必須知道哪些根深蒂固的利益將對(duì)你造成威脅，以及你可以做的是慢慢擴(kuò)散這種形勢(shì)。一些例子包括：

*如果客戶轉(zhuǎn)向從你這購買更多，該組織中會(huì)不會(huì)有人在失去原有的供應(yīng)商提供的“回扣”呢？

*當(dāng)您銷售一個(gè)更好的解決辦法或設(shè)備， 他們的公司一些IT經(jīng)理或工程師會(huì)不會(huì)認(rèn)為他們的價(jià)值，由于您的先進(jìn)的系統(tǒng)而將受到損害？

*當(dāng)您向你的大客戶提供了具有積極性的意見時(shí)，會(huì)不會(huì)一些高級(jí)管理人員認(rèn)為，他們的影響程度將因此被削弱？

一般來說，沒有硬性規(guī)定這種情況下如何才能解決。在某些情況下，您可以繞過對(duì)你有沖突的那些根深蒂固的利益。有時(shí)：

*這只是需要時(shí)間來贏得他們的信任和支持;

*您甚至可能找出在您的聯(lián)系人大中讓其以你的名義向你根深蒂固的利益和關(guān)系可以轉(zhuǎn)述一些客氣話，以確保您不會(huì)成為別人的絆腳石;

*在最壞的情況，你僅僅不得不等待他們離開他們的公司。

除了其根深蒂固的利益，您還需要了解其根深蒂固的做法。雖然許多研究表明，標(biāo)準(zhǔn)的2-3訓(xùn)練方案未必是最好的培訓(xùn)解決方案，許多公司仍難以接受混合性的輔導(dǎo)和培訓(xùn)模塊。許多企業(yè)也很難招聘到在同行業(yè)中為其他公司提供良好的咨詢和培訓(xùn)的成果，但沒有做過他們行業(yè)的培訓(xùn)員或顧問。

除了知道在你的大客戶中什么可能是您的障礙和挑戰(zhàn)外，更值得關(guān)注的是你與你的客戶之間的關(guān)系，更多的詳細(xì)信息使您獲得這方面的長(zhǎng)期或短期業(yè)務(wù)目標(biāo)。

隨著時(shí)間的推移，某些根深蒂固的嗜好可能被厭倦，而新出現(xiàn)的嗜好可能獲得喜愛。成功的大客戶的管理人員用手把脈搏就知道一些微妙的的變化正在發(fā)生。

長(zhǎng)期和短期的事情

根據(jù)由HR Chally 廣泛的研究，成功的銷售人，尤其是大客戶經(jīng)理，了解他們的客戶業(yè)務(wù)需求，并知道如何滿足這些需要。

當(dāng)研究客戶的業(yè)務(wù)需求時(shí)，大客戶經(jīng)理將不得不了解哪些人需要是長(zhǎng)期的，哪些是短期。關(guān)鍵的區(qū)別兩個(gè)：

*短期的業(yè)務(wù)需求往往側(cè)重于快，但有時(shí)卻不能成立的；

*長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)需求往往側(cè)重于在未來可持續(xù)的成果，但可能在短期內(nèi)需要大量的資源，投資或犧牲

總的說來，許多公司談到他們的購買決策時(shí)，將轉(zhuǎn)移其重點(diǎn)之間來回長(zhǎng)期和短期的需要。大客戶經(jīng)理將不得不作出兩者之間取得平衡，并提出相應(yīng)的解決辦法。

在一個(gè)事例中，在廣州我們?yōu)榻ㄖ褰鹦袠I(yè)的客戶做一些咨詢工作。我們的客戶主要著重于高端硬件，很難滲透特殊客戶（一家具制造商），這是所有關(guān)于降低價(jià)格，以降低成本。最后，我們認(rèn)識(shí)到短期降低成本行動(dòng)的背后，他們確實(shí)有一個(gè)長(zhǎng)期需要將自己的市場(chǎng)地位上升的想法，而且將是一個(gè)漸進(jìn)的需要把重點(diǎn)放在質(zhì)量上而不是價(jià)格上。

然后，我們建議銷售團(tuán)隊(duì)繼續(xù)提供低端產(chǎn)品給客戶，同時(shí)與其設(shè)計(jì)和銷售部門（而不是他們的采購部門）密切合作，了解他們的下一個(gè)步驟在其營(yíng)銷方面做努力。然后，我們和我們的客戶銷售人員提供咨詢這個(gè)客戶就如何利用卓越的硬件與創(chuàng)新的設(shè)計(jì)，我們可以幫助他們更接近他們的未來目標(biāo)。

設(shè)定優(yōu)先次序的權(quán)利

除了知道誰資格成為您的大客戶外，您仍然有足夠的時(shí)間分配的最重要的客戶，而且仍然有時(shí)間提供給那些也許6個(gè)月后能夠讓你有顯著成果的客戶。

這里有一個(gè)問題清單，以幫助您設(shè)定的優(yōu)先事項(xiàng)：

*您負(fù)責(zé)的客戶太多，以至于他們中的任何一個(gè)客戶你都沒有能夠給充足的時(shí)間？

*您的哪些大客戶會(huì)給你的短期成果和那些只會(huì)在3-6個(gè)月以后給你結(jié)果？

*您的是不是花費(fèi)正確的時(shí)間在正確的人身上（根深蒂固的利益擁有者或其他關(guān)系層面） ，以使他們能夠幫助你達(dá)到更多的銷售？

*你是否在做正確的事（提供信息，做演示，進(jìn)行試驗(yàn)等） ，將幫助您更加接近你的買賣？

*其中的某些大客戶是那些你認(rèn)為有必要讓你的高級(jí)管理人員來進(jìn)行訪問的？為什么這是一個(gè)重點(diǎn)呢？

*如何以最少的資源和成本來管理您的客戶的需要？

篇（11）

它們之所以需要在官網(wǎng)上為自己的“特殊服務(wù)”加以說明，是因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下人們對(duì)一家廣告公司可以做什么事情有著根深蒂固的觀念。而Eleven等公司的做法對(duì)“創(chuàng)意”的界定不僅不再拘泥于廣告，而且突破到了實(shí)體產(chǎn)品、App以及體驗(yàn)的范疇，它們成為捕獲廣告主和消費(fèi)者注意力的新對(duì)象。Greg Paull評(píng)價(jià)這些公司時(shí)說：“現(xiàn)在是一個(gè)混合競(jìng)爭(zhēng)（Hypercompetition）的時(shí)代”。

埃森哲不久前的“2012年首席營(yíng)銷官洞見”報(bào)告證明了這一點(diǎn)，它們調(diào)查了10個(gè)國(guó)家的405名CMO，報(bào)告顯示：渠道的擴(kuò)張，讓CMO選擇與眾多外部機(jī)構(gòu)和合作伙伴開展合作，由此形成了一個(gè)高度分散化的營(yíng)銷環(huán)境。45%到75%的營(yíng)銷活動(dòng)由數(shù)字機(jī)構(gòu)（例如R/GA、Digitas）、專業(yè)機(jī)構(gòu)（例如Exact Target、iCrossing）和營(yíng)銷服務(wù)提供商（SapientNitro、埃森哲互動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)）進(jìn)行管理。其它的參與方包括奧美、Y&R這樣的傳統(tǒng)廣告公司、麥肯錫管理顧問公司以及公關(guān)公司。

2001年3月，IPG收購了R/GA所在的True North Communication集團(tuán)，但R/GA依然被歸在了數(shù)字機(jī)構(gòu)之列。在所有的分類里，數(shù)字機(jī)構(gòu)是唯一一個(gè)用技術(shù)種類劃分出來的類別，它更像是一種統(tǒng)稱。隨著越來越多新技術(shù)和新媒介的出現(xiàn)，傳統(tǒng)的4A廣告公司的財(cái)務(wù)管理方式也發(fā)生了變化。目前全球第一大廣告集團(tuán)WPP約230億美元的營(yíng)業(yè)額中，傳統(tǒng)意義上的廣告業(yè)務(wù)僅占40億，來自于媒介的部分有40億，45億來自于大數(shù)據(jù)，還有50億來自于數(shù)字。

用一種急迫語氣報(bào)出這組數(shù)字的人是WPP全球CEO蘇銘天（Sir Martin Sorrell），當(dāng)我們跟他質(zhì)疑如今廣告公司價(jià)值的時(shí)候，他說：“你總是在說廣告公司，但現(xiàn)在已經(jīng)沒有你在說的那種廣告公司了。這個(gè)市場(chǎng)越來越復(fù)雜，你說的只是那40億美元的廣告業(yè)務(wù)。”

4A公司的業(yè)務(wù)如此分化，是因?yàn)閺V告主的需求發(fā)生了前所未有的分化。當(dāng)谷歌和Facebook剛剛以一種顛覆者的姿態(tài)出現(xiàn)的時(shí)候，很多人以為廣告行業(yè)的好日子行將終結(jié)。然而事情朝著不同但卻未必是相反的方向發(fā)展：廣告主和更多公司建立了業(yè)務(wù)關(guān)系，而不僅僅是使用原來的一兩家。

大公司里的營(yíng)銷者同時(shí)也是消費(fèi)者，他們和普通消費(fèi)者一樣，為日益分化的新媒體平臺(tái)，以及不斷出現(xiàn)的技術(shù)形式感到眼花繚亂。在消費(fèi)者的自主性日益增強(qiáng)的時(shí)候，越來越多的營(yíng)銷者也試圖加強(qiáng)對(duì)信息的控制，不管是清醒還是順勢(shì)而為，他們從新媒體最初制造的噪音中解脫出來，尋求更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)解讀以及更具突破性的創(chuàng)意。

技術(shù)從根本上改變了品牌與消費(fèi)者的關(guān)系，同樣也改變了廣告主與公司之間的關(guān)系。現(xiàn)在放在公司面前的問題是：如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是曾經(jīng)聘用自己的廣告主，它們應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)這個(gè)局面呢？

同樣基于埃森哲的那份報(bào)告，企業(yè)的CMO正在積極增加對(duì)數(shù)字營(yíng)銷的預(yù)算分配，66%的受訪者表示2013年會(huì)將1/4的預(yù)算分配給數(shù)字渠道，其中最大手筆的投資是在客戶體驗(yàn)、數(shù)據(jù)和分析法領(lǐng)域。這些投資和企業(yè)獲得并保留客戶以及促進(jìn)銷售這樣的優(yōu)先事項(xiàng)保持一致。

百威2013年發(fā)起了一項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)“為音樂而創(chuàng)”，它基于目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)于各種音樂和明星的喜好，在聘用第三方調(diào)查公司的同時(shí)，8個(gè)人的消費(fèi)者洞察團(tuán)隊(duì)扮演了重要作用。百威市場(chǎng)部一共有32名員工，而這8個(gè)人負(fù)責(zé)“保證在整個(gè)調(diào)查過程中，百威可以從消費(fèi)者處得到正確的答案，來推動(dòng)活動(dòng)的進(jìn)行”。言下之意，盡管有公司的參與，但百威還是傾向于自己把關(guān)。百威英博亞太區(qū)全球品牌總監(jiān)林博銳（Alexander Lambrecht）把這家公司獲得數(shù)據(jù)的途徑分為兩類：第一是直接從各種社交媒體里獲得的追蹤和反饋，第二就是來自獨(dú)立調(diào)查公司的數(shù)據(jù)。而整個(gè)策略的制定，是基于兩者相結(jié)合之后營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的洞察。

在對(duì)新媒體一向友好的輕奢侈品品牌COACH身上，市場(chǎng)部會(huì)親自監(jiān)測(cè)微博、微信等社交媒體上的數(shù)據(jù)，而在線銷售平臺(tái)的客服也由自己的全職員工擔(dān)任。這樣做的好處是可以保證最準(zhǔn)確地傳達(dá)品牌信息，COACH在2013年宣布自己轉(zhuǎn)變定位，要成為一個(gè)生活方式品牌，信息需要處于既穩(wěn)定又適時(shí)調(diào)整的狀態(tài)。

在這個(gè)過程中，廣告主最大的需求與其說在尋找一個(gè)優(yōu)秀的公司以作委托，不如說是希望與足以勝任的合作 者合作。

維珍航空所在的航空業(yè)是個(gè)大數(shù)據(jù)集中的案例，相對(duì)于日用消費(fèi)品，這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)是自建立以來就由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。每個(gè)人購買機(jī)票的時(shí)候都會(huì)留下個(gè)人信息（包括人們購買機(jī)票的方式、目的地、飛行時(shí)間、消費(fèi)金額和購買中介等等），而整個(gè)航空業(yè)會(huì)分享信息—它們不僅知道自己公司的數(shù)據(jù)，也會(huì)輕易得到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)據(jù)。在這種情況下，航空公司需要公司帶來的不是行業(yè)數(shù)據(jù)，而是對(duì)這些數(shù)據(jù)的解讀。在另一些情況下，他們需要和別的行業(yè)的數(shù)據(jù)聯(lián)合起來做判斷。

“你不想要等到其他人已經(jīng)改變了人們的購買習(xí)慣之后再行動(dòng)，這也是我們需要市場(chǎng)營(yíng)銷公司的地方。”維珍航空中國(guó)總經(jīng)理David Rose對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說，“我們希望廣告公司做的是將我們?cè)诤娇諛I(yè)看到的趨勢(shì)反映在市場(chǎng)中，對(duì)維珍的廣告給出建議，航空公司的大數(shù)據(jù)通常是關(guān)于它們自己的顧客，而我需要廣告公司做的是來自整個(gè)市場(chǎng)的想法和趨勢(shì)等數(shù)據(jù)，不只是關(guān)于我們的顧客。”

百威同樣提到了解讀數(shù)據(jù)的重要性。“我們一直很希望尋找到公司，幫助我們很好、很準(zhǔn)確地判斷未來發(fā)展大的方向、大的趨勢(shì)。”林博銳說。這種解讀可能最終以創(chuàng)意的形式呈現(xiàn)出來，不僅僅是廣告創(chuàng)意，而是整個(gè)營(yíng)銷創(chuàng)意。至于數(shù)據(jù)本身，很大一部分由廣告主自己直接或者間接獲得，至少，一些傳統(tǒng)意義上需要公司來做的事情已經(jīng)被廣告主自己解決掉了—和大多數(shù)人強(qiáng)調(diào)的數(shù)據(jù)分析同等重要的，還有數(shù)據(jù)積累。僅僅掌握一定總量的信息是不夠的，還得對(duì)同一領(lǐng)域有足夠的積累才會(huì)有所洞察，而這一點(diǎn)，越來越多的廣告主希望自己不落人后。

David Rose在強(qiáng)調(diào)了維珍在獲取消費(fèi)者洞察上比公司更有優(yōu)勢(shì)后，緊接著的回答是，“航空公司的數(shù)據(jù)通常是關(guān)于自己的顧客，我需要廣告公司做的是來自整個(gè)市場(chǎng)的想法和趨勢(shì)。我會(huì)問我的廣告公司你們知道奢飾品市場(chǎng)正在經(jīng)歷什么有趣的事情嗎，我認(rèn)為奢侈品市場(chǎng)和航空市場(chǎng)非常相像，也許你要考慮奢侈品如何影響機(jī)票購買，這個(gè)例子要說明其它領(lǐng)域的趨勢(shì)如何轉(zhuǎn)化為我們的趨勢(shì)。”

廣告主正在對(duì)公司提出越來越高的要求，而不能滿足這些要求的公司則意味著被淘汰。在林博銳這樣的大公司營(yíng)銷官看來，不管是公司內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)還是某家合作的公司，都只是拼圖里的一小塊，成功營(yíng)銷的秘密在于合作，至于合作對(duì)象來自傳統(tǒng)的4A公司還是新型的獨(dú)立公司，都沒有太大的區(qū)別。百威英博是全球營(yíng)銷支出最多的公司之一，2012年，達(dá)到52.58億美元。

真正的區(qū)別，必須由公司自己來向廣告主展示。越來越多的廣告主希望從產(chǎn)品或者服務(wù)上進(jìn)行更為根本的創(chuàng)新，這對(duì)于所有人來說都是機(jī)會(huì)，但并不是每個(gè)渴望機(jī)會(huì)的人都能抓住它。

如果說近年有什么來自廣告主的令人警醒的消息，一是2013年5月初，寶潔宣布將其所有廣告公司的支付周期從原來的45天延長(zhǎng)到了75天，另一個(gè)則是耐克把社會(huì)化媒體權(quán)收歸自己所有。后者從將近4年之前起就表現(xiàn)了對(duì)數(shù)字化的前瞻規(guī)劃—當(dāng)時(shí)，耐克希望在倫敦奧運(yùn)會(huì)上一款可以穿戴的電子腕表，它能和耐克此前廣受歡迎的Nike+結(jié)合起來使用。為此，耐克組織了一個(gè)轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)，成員包括設(shè)計(jì)公司Astro Studio的三位設(shè)計(jì)師、一個(gè)位于美國(guó)圣何塞的工程師團(tuán)隊(duì)、一個(gè)機(jī)械工程師、一個(gè)電子工程師，以及，在紐約的廣告公司R/GA。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的成果是后來改變體育運(yùn)動(dòng)營(yíng)銷方式的Fuelband，而R/GA承擔(dān)了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的角色。2006年，同樣也是這家公司幫助設(shè)計(jì)了Nike+平臺(tái)。

Nike Fuelband的高明之處，在于此前從未有一種通用的運(yùn)動(dòng)計(jì)量方式，而耐克發(fā)明了一個(gè)度量單位（Fuel），這讓運(yùn)動(dòng)的過程變得可以量化。值得一提的是，當(dāng)耐克找到R/GA的時(shí)候，它們就有了這樣一個(gè)主意，但后者更為熟悉用戶可能需要怎樣的使用方式。這款產(chǎn)品推出之后，耐克銷售的便不僅僅是體育用品，它與消費(fèi)者之間的關(guān)系也永遠(yuǎn)改變了。

在這種情況下，廣告公司不再是一個(gè)恰當(dāng)?shù)姆Q呼。“更準(zhǔn)確地說，我們（這些公司）應(yīng)該叫營(yíng)銷公司或者創(chuàng)意Agency，因?yàn)槲覀儙椭蛻艚鉀Q的問題不僅僅是廣告溝通。”Anomaly上海公司合伙人李巍對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說，他剛剛辭去智威湯遜上海董事總經(jīng)理的職務(wù)。

這樣的例子不勝枚舉。Eleven在6周的時(shí)間內(nèi)為聯(lián)邦銀行設(shè)計(jì)了一個(gè)在線銀行賬戶程序Banking By Design，用戶可以根據(jù)自己的需求個(gè)性化設(shè)置在線賬戶功能頁面，也可以請(qǐng)銀行工作人員幫忙一起設(shè)計(jì)。該程序今年1月份上線，目前開放了部分功能，每月收費(fèi)3美元。他們還緊接著為此發(fā)起了一個(gè)廣告活動(dòng)，由用戶來制作Banking By Design的廣告片，得票最高的將會(huì)在電視等媒體上投放。

成立于2011年的日本Party公司自稱為創(chuàng)意實(shí)驗(yàn)室（Creative Lab），它們也有一些獨(dú)立開發(fā)的項(xiàng)目。它舉辦的OMOTE 3D SHASHIN KAN展覽，不僅展出3D人偶，而且有“3D肖像工作室”，可以將3D掃描儀和3D打印機(jī)結(jié)合起來，人們?cè)跈C(jī)器前站定15分鐘，掃描然后打印，最終制作成3D人像。這個(gè)展覽后來引起了無印良品的興趣，他們?cè)谶@個(gè)基礎(chǔ)上發(fā)起了最新的全球廣告運(yùn)動(dòng)“地球的背上”（mini to go）。

新廣告公司的價(jià)值在于對(duì)變化中的媒介和消費(fèi)者的理解。更重要的是，這種應(yīng)對(duì)要快。靈活成為一個(gè)被反復(fù)強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵詞。

David Rose在和廣告公司的合作中，總會(huì)感到他們并不是很靈活，“有時(shí)候新的東西突然就冒出來了，為了探索更多成功的可能性，我們就會(huì)決定找另外的獨(dú)立廣告公司來做。”實(shí)際上，維珍航空之前一直傾向于和本地廣告公司合作，4年前他們開始尋求全球擴(kuò)張，為了保證品牌信息的一致性，才找到了4A公司，從2009年開始，Y&R開始成為維珍的全球創(chuàng)意Agency。而在一些項(xiàng)目上，他們會(huì)和像Anomaly這樣的公司合作。“我們并不指望一家公司可以解決所有的問題，我們需要的是每個(gè)領(lǐng)域的專家。”

如果你要?jiǎng)俪觯憧赡苓€需要表現(xiàn)得足夠大膽。Anomaly 2003年在紐約成立的時(shí)候?qū)ψ约旱亩ㄎ皇菐涂蛻艚鉀Q營(yíng)銷上的問題。“但老實(shí)說，我們自己都不確定有什么東西可做。”李巍說。有些嘗試看起來讓人有點(diǎn)摸不著頭腦。比如Anomaly制作了一個(gè)美食烹飪節(jié)目Avec Eric，由米其林三星餐廳Le Bernardin的廚師Eric Ripert擔(dān)任主持，拍攝地點(diǎn)就在Anomaly紐約辦公室。這個(gè)節(jié)目從2009年9月開始在美國(guó)PBS頻道播放，2010年和2011年兩次獲得艾美獎(jiǎng)。

Party在這方面的體現(xiàn)尤為明顯，它做過的很多案例都Geek感十足。它曾在2011年11月20日為豐田FT-86設(shè)計(jì)了一個(gè)叫做Fast Painted Website（快速畫成網(wǎng)站）的上市推廣活動(dòng)，在8小時(shí)6分鐘內(nèi)，一邊是畫家在實(shí)體墻上繪畫，另一邊是工程師們根據(jù)畫家速度同步搭建虛擬網(wǎng)站。

這些都是新型公司向廣告主發(fā)出的“我不一樣”的信號(hào)，但從根本上，你必須更加理解商業(yè)規(guī)則和產(chǎn)品的本質(zhì)，才能幫助客戶從根本上提出更具顛覆性的想法。

此前，Anomaly投資設(shè)計(jì)了EOS護(hù)膚品牌，2011年初上市半年內(nèi)取得了2.5%的藥妝市場(chǎng)份額。之后，它又和前露得清化學(xué)家Tammy Ha合作推出了高端護(hù)膚品牌Eu。這后來演變?yōu)榱怂麄儶?dú)有的專利服務(wù)。

這是它們會(huì)把IDEO這樣的設(shè)計(jì)公司作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因—在Party公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼創(chuàng)意總監(jiān)Naoki Ito給《第一財(cái)經(jīng)周刊》列出的競(jìng)爭(zhēng)者名單中，除了IDEO，還有麻省理工學(xué)院實(shí)驗(yàn)室、Rem Koolhaas創(chuàng)辦的建筑工作室OMA等。這些設(shè)計(jì)公司通常都會(huì)運(yùn)用所謂的設(shè)計(jì)思維來服務(wù)客戶，它們不僅僅設(shè)計(jì)產(chǎn)品，而是從根本上定義產(chǎn)品。

其實(shí)反過來，設(shè)計(jì)公司也在從前端向后端滲透，在設(shè)計(jì)之外，提品咨詢和解決方案。設(shè)計(jì)創(chuàng)新咨詢公司W(wǎng)hatIf設(shè)有一個(gè)叫做企業(yè)創(chuàng)新能力與文化（Capability and Culture）的團(tuán)隊(duì)，主要的工作就是到客戶公司進(jìn)行關(guān)于創(chuàng)新能力和文化的培訓(xùn)，他們最新的一個(gè)案例是為一家跨國(guó)零售商設(shè)計(jì)并執(zhí)行一個(gè)針對(duì)一線員工的培訓(xùn)項(xiàng)目，目的是要他們學(xué)會(huì)如何發(fā)現(xiàn)中國(guó)不同城市的消費(fèi)者需求。

WhatIf在15年前就已經(jīng)設(shè)置了這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只是最近幾年，這方面的業(yè)務(wù)才有了快速的增長(zhǎng)，而且他們發(fā)現(xiàn)，亞洲公司，尤其是中國(guó)和韓國(guó)在這方面的需求越來越明顯。“不管我們的客戶是專注在組織改變，還是商業(yè)結(jié)果，更多的市場(chǎng)創(chuàng)新既需要好的idea，也需要在內(nèi)部轉(zhuǎn)變工作方式。”WhatIf企業(yè)創(chuàng)新能力與文化項(xiàng)目總監(jiān)Phil Dorman告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》。

不過新型廣告公司對(duì)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的涉足，還不足以讓兩者形成規(guī)模化競(jìng)爭(zhēng)的地步。他們更多地也都是在數(shù)字化領(lǐng)域的嘗試，并沒有進(jìn)入到傳統(tǒng)領(lǐng)域。盡管新型廣告公司想要刻意和廣告公司的說法保持一定的距離，但它的基礎(chǔ)以及更主流的業(yè)務(wù)仍然是廣告創(chuàng)意。不過一個(gè)可見的趨勢(shì)是，廣告主需要可以提出具有突破性想法的公司，這樣的公司不僅可以獲得廣告主開放出來的更多資源，還會(huì)達(dá)成前所未有的合作關(guān)系。

這就是Greg Paull所說的“混合競(jìng)爭(zhēng)”。“廣告公司必須要超越只是做廣告（的階段），你可以看到IDEO、Frog以及WhatIf這類設(shè)計(jì)公司更多的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)是來自于幫助客戶驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新。”他說，“一直以來麥迪遜大道都是美國(guó)廣告業(yè)的代名詞，但我們?cè)谖骱０犊吹搅烁蟮膭?chuàng)新活力，很多具有創(chuàng)新精神的客戶也被他們所吸引。”

Paull說的沒錯(cuò)，他們很多都來自西海岸，比如VB&P、Eleven，以及215McCann都位于舊金山，和硅谷相距不遠(yuǎn)。它們的很多客戶也都來自硅谷。Eleven服務(wù)于蘋果、Facebook、維珍航空；VB&P的客戶包括Google、Intel、eBay；215McCann的客戶有微軟、可口可樂等。Paull覺得這些新型廣告公司和4A公司的一個(gè)最大的不同是—“Digital和Social成為滲入它們骨子里的東西。”

這句話很容易引起一些質(zhì)疑。如果你去查看這些新型廣告公司的背景，會(huì)發(fā)現(xiàn)他們的創(chuàng)始人大部分來自傳統(tǒng)廣告公司，尤其是那些被認(rèn)為是很擅長(zhǎng)利用新媒體制造營(yíng)銷概念的公司：W+K、AKQA、BBH，它們?cè)环Q之為“創(chuàng)意熱店”。

說到和AKQA的區(qū)別，Naoki Ito認(rèn)為Party處于一種“更數(shù)字化”的狀態(tài)。而且他認(rèn)為“數(shù)字信息將會(huì)侵入主體，下一步是將固定的材料也融入這場(chǎng)變革中。產(chǎn)品、服務(wù)和廣告的界限將逐漸模糊，物體（空間和產(chǎn)品）將和數(shù)字信息、現(xiàn)有的媒介緊密連接在一起。”他在創(chuàng)辦Party之前，擔(dān)任的是W+K日本執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)，他的搭檔Masashi Kawamura曾是BBH日本的高級(jí)美術(shù)指導(dǎo)。

如今除了W+K，那些“創(chuàng)意熱店”都已經(jīng)被4A集團(tuán)收入囊中。蘇銘天特意指出了WPP在新技術(shù)市場(chǎng)依然優(yōu)勢(shì)明顯：WPP目前最大的客戶是新聞集團(tuán)，第二大則是Google。至于那些以數(shù)字創(chuàng)意見長(zhǎng)的公司，WPP旗下已有4家—Wunderman已經(jīng)發(fā)展成了10億美元級(jí)別的公司，OgilvyOne也已經(jīng)達(dá)到8.59億美元的年收入，另兩家VML和AKQA也都在2億美元左右。“最近我們還對(duì)Omniture、Buddy Media、Full Screen、Vice進(jìn)行了投資，無論是誰，我們?cè)诋?dāng)中都看到了很多機(jī)會(huì)。”

這個(gè)名單是大公司應(yīng)對(duì)變化的寫照：在收購具備創(chuàng)新力的小公司的同時(shí)，讓內(nèi)部諸如奧美這樣的公司同步整合深化。

“新型廣告公司的確為我們帶來了一些挑戰(zhàn)。”奧美上海董事總經(jīng)理袁勇對(duì)《第一財(cái)經(jīng)周刊》說，“這是無可避免的，在行業(yè)發(fā)生變化的時(shí)候，往往會(huì)給新進(jìn)者提供機(jī)會(huì)。”奧美在垂直領(lǐng)域建立了子公司奧美時(shí)尚、奧美娛樂和奧美醫(yī)療，OgilvyOne為1號(hào)店做品牌定位的成功經(jīng)驗(yàn)也讓他們開始有目的性地拓展在電商行業(yè)的知識(shí)。但袁勇也承認(rèn)，“并不是每個(gè)客戶都會(huì)給你開放這樣的機(jī)會(huì)”。

AKQA首席創(chuàng)意官Rei Inamoto在Fast Company的專欄文章中說到，廣告公司現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不再僅僅是廣告公司，還包括產(chǎn)品、設(shè)計(jì)和服務(wù)公司。他告訴《第一財(cái)經(jīng)周刊》，AKQA已經(jīng)設(shè)立了Business Invention，做的事情就是和一些客戶合作，讓他們?cè)谧约旱臉I(yè)務(wù)和行業(yè)里進(jìn)行創(chuàng)新，接觸新的市場(chǎng)，開發(fā)新的營(yíng)收點(diǎn)。Nike+Kinect Training就出自這個(gè)業(yè)務(wù)部門。它是2012年10月推出的，運(yùn)用Xbox360體感技術(shù)，判斷評(píng)測(cè)你體格的達(dá)標(biāo)和健美程度，為你制定個(gè)性化訓(xùn)練方案，你不需要一個(gè)健身教練，在家就可以完成。

如果你和蘇銘天談起所謂的“新型廣告公司”，他會(huì)斷然否認(rèn)這個(gè)說法：“這個(gè)行業(yè)過去幾十年的發(fā)展軌跡就是一波一波的新公司不斷涌現(xiàn)的過程。在我看來，無論是Anomally還是R/GA都已經(jīng)不算是新模式了，盡管它們自己都在竭力標(biāo)榜自己很新。”

他沒有提到他認(rèn)為的“新模式”，但在談及WPP未來的發(fā)展策略時(shí)，“新市場(chǎng)”和“新媒體”是核心關(guān)鍵詞。前者將從目前的30%在未來5年內(nèi)達(dá)到40%至45%，而后者同樣如此。WPP將“在年度策略會(huì)議里確保公司每個(gè)人都理解它正在做的事情”。這是一個(gè)龐大的媒體集團(tuán)在謀劃未來生存機(jī)會(huì)時(shí)給出的答案，但這種篤定又很快被一種矛盾的情緒掩蓋掉。