緒論:寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā),也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索,歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇公司培訓(xùn)范文,希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。
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甲乙雙方秉持誠(chéng)信公平原則,互相協(xié)商就甲方委派乙方_______________________事宜達(dá)成以下協(xié)議:
1.甲方委派乙方自_____ 年____ 月____ 日起至 _____年_____ 月_____ 日 止赴___________ 進(jìn)行 _____________。
2.乙方___________ 培訓(xùn)期間所產(chǎn)生的費(fèi)用,按照人事管理制度和財(cái)務(wù)作業(yè)流程報(bào)支。
3.乙方目前任職于_______ 公司 ______部門,擔(dān)負(fù) _______工作。乙方批準(zhǔn)甲方的上述安
排并批準(zhǔn)自愿延伸勞動(dòng)合同期限 _______年,即勞動(dòng)合同至________ 年 ______月_________ 日終止。在上述期限內(nèi),乙方應(yīng)持續(xù)從事甲方安排的工作。非因不可抗因素導(dǎo)致乙方不能履行勞動(dòng)合同時(shí),乙方承諾不單方面提出解除勞動(dòng)合同。
4.乙方請(qǐng)求提前解除勞動(dòng)合同,經(jīng)協(xié)商甲方批準(zhǔn)時(shí),勞動(dòng)合同即解除,但乙方應(yīng)賠償甲方為乙方__________ 培訓(xùn)交換支付的費(fèi)用。
賠償金額依下列公式盤算:
賠償金額=因培訓(xùn)所產(chǎn)生費(fèi)用總額*未服滿勞動(dòng)合同期/應(yīng)延伸勞動(dòng)合同期
5.甲方不批準(zhǔn)乙方提前解除勞動(dòng)合同,乙方執(zhí)意解除或擅自離職或因違法、違紀(jì)被公司辭退的,除按上述公式盤算賠償金外,還應(yīng)交納違約金。違約金依下列公式盤算:
賠償金額=因培訓(xùn)所產(chǎn)生費(fèi)用總額*未服滿勞動(dòng)合同期/應(yīng)延伸勞動(dòng)合同期
(培訓(xùn)所產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)用包含:培訓(xùn)之學(xué)費(fèi)、雜費(fèi)、辦理相干證件費(fèi)用、培訓(xùn)期間所產(chǎn)生的住宿、膳食、交通、出差補(bǔ)貼、交換費(fèi)用等在甲方實(shí)際報(bào)支或由甲方實(shí)際支付的費(fèi)用)
6.乙方提前解除勞動(dòng)合同的違約金/或賠償金應(yīng)于甲方辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù)前交納。
7.乙方向甲方供給擔(dān)保人______________(身份證號(hào)碼___________________,戶籍地?_____________________,任職?__________________,擔(dān)負(fù)________________),保人應(yīng)向甲方出具擔(dān)保書(shū),保證乙方履行本協(xié)議書(shū)的任務(wù)。在乙方解除勞動(dòng)合同時(shí),擔(dān)保人向甲方承擔(dān)的保證責(zé)任,保證乙方按約定支付賠償金/或違約金。
8.本協(xié)議自雙方簽定之日起生效,至乙方勞動(dòng)合同期滿后終止。
9.本協(xié)議書(shū)一式兩份,具同等效率,甲乙雙方各持一份。
甲方代表(公章)???????????????乙方:
????年??月??日????????????年??月??日
擔(dān) 保 書(shū)
茲為 __________________同志在xxxxxxx有限公司工作期間外派培訓(xùn)事宜供給擔(dān)保:
1、 保證遵守《培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》,遵守公司管理規(guī)定。
2、 如違背《培訓(xùn)協(xié)議書(shū)》,我愿意承擔(dān)由此行動(dòng)所帶來(lái)的責(zé)任。
擔(dān)保人(簽名):_________________
擔(dān)保人接洽電話:________________
甲乙雙方秉持誠(chéng)信公平原則,互相協(xié)商就甲方委派乙方_______________________事宜達(dá)成以下協(xié)議:
1.甲方委派乙方自_____ 年____ 月____ 日起至 _____年_____ 月_____ 日 止赴___________ 進(jìn)行 _____________。
2.乙方___________ 培訓(xùn)期間所發(fā)生的費(fèi)用,依照人事管理制度和財(cái)務(wù)作業(yè)流程報(bào)支。
3.乙方目前任職于_______ 公司 ______部門,擔(dān)任 _______工作。乙方同意甲方的上述安
排并同意自愿延長(zhǎng)勞動(dòng)合同期限 _______年,即勞動(dòng)合同至________ 年 ______月_________ 日終止。在上述期限內(nèi),乙方應(yīng)繼續(xù)從事甲方安排的工作。非因不可抗因素導(dǎo)致乙方不能履行勞動(dòng)合同時(shí),乙方承諾不單方面提出解除勞動(dòng)合同。
4.乙方要求提前解除勞動(dòng)合同,經(jīng)協(xié)商甲方同意時(shí),勞動(dòng)合同即解除,但乙方應(yīng)賠償甲方為乙方__________ 培訓(xùn)交流支付的費(fèi)用。
賠償金額依下列公式計(jì)算:
賠償金額=因培訓(xùn)所產(chǎn)生費(fèi)用總額*未服滿勞動(dòng)合同期/應(yīng)延長(zhǎng)勞動(dòng)合同期
5.甲方不同意乙方提前解除勞動(dòng)合同,乙方執(zhí)意解除或擅自離職或因違法、違紀(jì)被公司辭退的,除按上述公式計(jì)算賠償金外,還應(yīng)交納違約金。違約金依下列公式計(jì)算:
賠償金額=因培訓(xùn)所產(chǎn)生費(fèi)用總額*未服滿勞動(dòng)合同期/應(yīng)延長(zhǎng)勞動(dòng)合同期
(培訓(xùn)所產(chǎn)生的培訓(xùn)費(fèi)用包括:培訓(xùn)之學(xué)費(fèi)、雜費(fèi)、辦理相關(guān)證件費(fèi)用、培訓(xùn)期間所發(fā)生的住宿、膳食、交通、出差補(bǔ)助、技術(shù)交流費(fèi)用等在甲方實(shí)際報(bào)支或由甲方實(shí)際支付的費(fèi)用)
6.乙方提前解除勞動(dòng)合同的違約金/或賠償金應(yīng)于甲方辦理終止勞動(dòng)合同手續(xù)前交納。
7.乙方向甲方提供擔(dān)保人______________(身份證號(hào)碼___________________,戶籍地*_____________________,任職*__________________,擔(dān)任________________),保人應(yīng)向甲方出具擔(dān)保書(shū),保證乙方履行本協(xié)議書(shū)的義務(wù)。在乙方解除勞動(dòng)合同時(shí),擔(dān)保人向甲方承擔(dān)的保證責(zé)任,保證乙方按約定支付賠償金/或違約金。
8.本協(xié)議自雙方簽定之日起生效,至乙方勞動(dòng)合同期滿后終止。
像張師傅這樣經(jīng)過(guò)培訓(xùn)業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷得到提升的例子,在他所在的單位——北京甘家口大廈有限責(zé)任公司還有很多。
1999年7月,甘家口大廈開(kāi)始籌備,不同于其他新成立的企業(yè),這個(gè)公司是從原有的國(guó)企轉(zhuǎn)制而來(lái)的,“當(dāng)時(shí)我們的員工有1,300多人,這些人當(dāng)中還包括一些老弱病殘,這些人分別來(lái)自四個(gè)商業(yè)區(qū),二十多家單位,這些單位的員工我們大廈都接收并安置了。”該公司人力資源部部長(zhǎng)黃雪梅如是介紹。
由于這些人員來(lái)自不同的企業(yè),之前所接受的企業(yè)文化和理念各不相同,年齡不同,文化教育程度不同,原來(lái)所從事的崗位也不同,彼此間甚至存在不認(rèn)識(shí)的問(wèn)題,如何讓這1,300多人融入到一個(gè)新的集體并能認(rèn)可接受企業(yè)文化,企業(yè)的管理者著實(shí)費(fèi)了一番心思。
黃雪梅告訴記者,為了盡快使這些員工融入到一個(gè)新的單位當(dāng)中來(lái),企業(yè)管理者想到了員工培訓(xùn)。“大廈還沒(méi)開(kāi)業(yè)前,我們就專門組織了為期一周的軍訓(xùn)活動(dòng),大家在一起吃住,遇到問(wèn)題時(shí)互相幫忙共同解決,通過(guò)這種形式,起到了有效的凝聚作用。在軍訓(xùn)間歇,我們還對(duì)員工進(jìn)行了思想教育,包括展望企業(yè)的愿景,告訴大家未來(lái)的企業(yè)是什么樣的、每個(gè)成員的位置是什么,同時(shí)讓每一個(gè)人知道在崗位上要做的是什么。”通過(guò)這樣的培訓(xùn)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)了員工們“彼此認(rèn)識(shí),不互相排斥”的目的。
雖然黃雪梅一再?gòu)?qiáng)調(diào),“那時(shí)候的培訓(xùn)還達(dá)不到現(xiàn)在員工提升的層面,當(dāng)時(shí)要做的就是讓員工們能融入在一起,不互相排斥。這個(gè)培訓(xùn)只是個(gè)基礎(chǔ)。”但是我們依然能從中看到培訓(xùn)在一個(gè)企業(yè)中所發(fā)揮的重要作用。
著名日本企業(yè)家松下幸之助就曾說(shuō)過(guò):“一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)大背景下的‘殺手锏’,誰(shuí)擁有它誰(shuí)就預(yù)示著成功,只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人,才會(huì)對(duì)教育置若罔聞。”
當(dāng)下,企業(yè)培訓(xùn)已經(jīng)成為一個(gè)熱門話題。企業(yè)為什么要培訓(xùn),這是一個(gè)普遍性的問(wèn)題。不同的企業(yè)對(duì)此存在著不同的回答。有的企業(yè)認(rèn)為,培訓(xùn)是一種員工福利,能夠增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的滿意度,因?yàn)檫@符合員工對(duì)自身利益的考慮。也有的企業(yè)認(rèn)為,培訓(xùn)能夠使企業(yè)獲得更符合企業(yè)發(fā)展需求的員工,讓員工獲得工作相關(guān)的知識(shí)與技能,能夠讓員工的工作效率更高、成本更低,這從效益上對(duì)企業(yè)是非常合算的,因此是一項(xiàng)值得的投資。
美國(guó)一家權(quán)威機(jī)構(gòu)的研究數(shù)據(jù)也印證了培訓(xùn)的高回報(bào)率。在對(duì)美國(guó)大型制造企業(yè)的分析中,企業(yè)從培訓(xùn)中得到的回報(bào)率大約可達(dá)20-30%。摩托羅拉公司每年向全體雇員提供至少40小時(shí)的培訓(xùn)。調(diào)查表明,摩托羅拉公司每1美元培訓(xùn)費(fèi)可以在3年以內(nèi)實(shí)現(xiàn)40美元的生產(chǎn)效益。
如今,越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到,人才是企業(yè)最基本也是最重要的資源,對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō),如何把“人”變成“人才”可以說(shuō)是重中之重,關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題。
不能為了培訓(xùn)而培訓(xùn)
即便是最初的全員培訓(xùn)取得了不錯(cuò)的效果,但是黃雪梅認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)依然任重道遠(yuǎn),“在真正的企業(yè)運(yùn)行中,如果沒(méi)有延續(xù)下來(lái)的其他培訓(xùn)內(nèi)容,那時(shí)候人員對(duì)于新集體的融入就是階段性的,以后大家還是一盤散沙。”
記者了解到,從甘家口大廈成立至今,除了已經(jīng)退休和內(nèi)退的員工外,目前甘家口大廈在崗員工依然有600多人,這些人在不同的崗位上從事不同的工作。雖然相比開(kāi)業(yè)之初,企業(yè)員工人數(shù)少了將近一半,但是如何提升這些員工的素質(zhì),為企業(yè)創(chuàng)造更好的效益,依然是個(gè)難題。
在培訓(xùn)的探索實(shí)踐中,黃雪梅說(shuō),他們逐漸形成了分級(jí)分層培訓(xùn)的方法,這個(gè)方法沿用至今。具體做法是按照企業(yè)高層、中層、一般管理層和基礎(chǔ)員工四個(gè)層次分類培訓(xùn),對(duì)于不同層級(jí)的員工講授不同的內(nèi)容。“例如,我們一線基礎(chǔ)員工大約有400人。這些員工在培訓(xùn)中需要了解基本的售賣技能、忠誠(chéng)等價(jià)值觀念、安全保衛(wèi)知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等基礎(chǔ)的規(guī)范知識(shí)。基礎(chǔ)的管理層主要講執(zhí)行力。中層講延展力,重在訓(xùn)練思維。高層基本上是講戰(zhàn)略類的和突發(fā)事件處理類的,旨在提升應(yīng)急的能力。”授課則是采取外訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合的方式。“中高層培訓(xùn)借助外部資源比較多。”雖然每年公司用在培訓(xùn)上的費(fèi)用是一筆不小的數(shù)目,但黃雪梅始終認(rèn)為,“不是說(shuō)費(fèi)用高就能解決問(wèn)題,要看你怎么能抓住重點(diǎn),不能單就培訓(xùn)做培訓(xùn)。因?yàn)榕嘤?xùn)是人力資源模塊的一部分,它跟人才招聘、績(jī)效考核都是有連帶關(guān)系的,如果只是單做培訓(xùn)的話沒(méi)有什么意義。培訓(xùn)應(yīng)該是在人力資源提升以后,有戰(zhàn)略思維和計(jì)劃了,能夠形成系統(tǒng)的東西,反過(guò)來(lái)再反哺培訓(xùn),大概就是這樣一個(gè)過(guò)程,如果人力資源不提升,培訓(xùn)沒(méi)有很大的實(shí)際效果。”
第一條
崗前培訓(xùn)的目標(biāo)是要使新進(jìn)人員了解本公司概況及規(guī)章制度,便于新進(jìn)人員更快地勝任擬任崗位的工作并遵守規(guī)定。
第二條
凡新進(jìn)人員必須參加本公司舉辦的新進(jìn)人員崗前培訓(xùn),其具體實(shí)施辦法依本制度執(zhí)行。
第三條
崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面:
1 .公司創(chuàng)業(yè)史及公司業(yè)務(wù);
2.公司組織機(jī)構(gòu)及公司管理制度;
3. 擬任崗位的工作情況、業(yè)務(wù)知識(shí)。
第四條
新進(jìn)人員的培訓(xùn),人事部門應(yīng)事先制訂日程安排計(jì)劃表,培訓(xùn)進(jìn)度記錄及工作技能評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)表。
培訓(xùn)階段
第五條
對(duì)于新進(jìn)人員的培訓(xùn),按工作環(huán)境與程序一般分為三個(gè)階段:
1.公司本部培訓(xùn)。
2.主管部門培訓(xùn)。
3.實(shí)地訓(xùn)練。
第六條
公司本部培訓(xùn)重點(diǎn)進(jìn)行以下各項(xiàng):
1.公司概況,包括公司歷史、現(xiàn)狀及其在產(chǎn)業(yè)中的地位,公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、規(guī)章制度等。
2.參觀公司各部門及本人擬任崗位的工作環(huán)境。
3.介紹擬任崗位情況及如何與其它部門配合。
4. 介紹公司的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目及市場(chǎng)銷售情況。
5. 必要時(shí)聘請(qǐng)專家實(shí)施培訓(xùn)。
第七條
各部門教育培訓(xùn)的重點(diǎn)在于實(shí)際操作技術(shù)、技能的培訓(xùn),其要點(diǎn)如下:
1.每天的日常工作及可能的臨時(shí)性業(yè)務(wù)。
2. 擬任崗位的工作技能及工作方法。
3.時(shí)間的運(yùn)籌與管理。
4.工作任務(wù)的達(dá)成率。
第八條
各部門教育培訓(xùn)負(fù)責(zé)人必須有豐富經(jīng)驗(yàn),并掌握相應(yīng)的工作技術(shù),必須強(qiáng)調(diào)與實(shí)地訓(xùn)練密切配合。
第九條
實(shí)地訓(xùn)練即在專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)指導(dǎo)下,嘗試從事即將開(kāi)展的工作,指導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助受訓(xùn)者完成工作并隨時(shí)指出注意事項(xiàng)和應(yīng)改進(jìn)的地方。
第十條
從事培訓(xùn)指導(dǎo)的人員本身必須精益求精,要能圓滿地完成指導(dǎo)培訓(xùn)工作,對(duì)在培訓(xùn)工作中作出顯著成績(jī)的人員,公司視情況給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第十一條
為有效達(dá)成教育培訓(xùn)目標(biāo),應(yīng)酌情安排、靈活制訂上述教育培訓(xùn)階段的計(jì)劃,并嚴(yán)格予以實(shí)施。
教育培訓(xùn)的內(nèi)容
第十二條
教育培訓(xùn)的內(nèi)容,由人事部門會(huì)同相關(guān)部門可根據(jù)擬任崗位的特點(diǎn)確定并安排,一般說(shuō)來(lái),必須具備下列三項(xiàng):
1.基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能的教育培訓(xùn);
2.程序規(guī)劃的教育培訓(xùn);
3.工作服務(wù)態(tài)度與文明禮貌用語(yǔ)的教育培訓(xùn)。
第十三條
必須確保新進(jìn)人員通過(guò)崗前培訓(xùn),使其具有相應(yīng)的基礎(chǔ)知識(shí)與基本技能,熟悉公司的組織結(jié)構(gòu)、目標(biāo)、政策、經(jīng)營(yíng)方針等情況、熟悉并遵守公司的規(guī)章制度。
第十四條
凡新進(jìn)人員,都應(yīng)對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)的教育培訓(xùn),培養(yǎng)他們工作中的時(shí)間管理和計(jì)劃能力,從而使其在今后的工作中能通過(guò)適當(dāng)?shù)慕M織與協(xié)調(diào)工作,按一定的程序達(dá)成工作目標(biāo)。
第十五條
態(tài)度與語(yǔ)言訴教育培訓(xùn)的目的在于提高公司新進(jìn)人員的樂(lè)觀、自信的精神與積極的態(tài)度,以熱忱服務(wù)、信譽(yù)至上的信念履行職責(zé)。
第十六條
教育培訓(xùn)要注重講究效率,按一定的計(jì)劃與步驟促進(jìn)培訓(xùn)成功與公司發(fā)展。
二天一夜的培訓(xùn)課程中,我的精神和體力都受到了考驗(yàn),感悟也頗多,相信培訓(xùn)課程內(nèi)容對(duì)我今后工作的幫助和指導(dǎo)方面有很大的影響,其中有三點(diǎn)對(duì)我印象比較深刻,那就是:
一、學(xué)會(huì)微笑點(diǎn)頭鼓掌。
在沒(méi)有培訓(xùn)之前,總是用自己的主觀態(tài)度去對(duì)態(tài)一切,比如說(shuō)自己心情不好,那么對(duì)同事朋友甚至于親人說(shuō)話也是愛(ài)理不理的態(tài)度,在不同意別人觀點(diǎn)的時(shí)候呢不懂得先去贊同別人的觀點(diǎn)再說(shuō)出自己的想法,一聽(tīng)到別人和自己意見(jiàn)不和,馬上全盤否定別人然后說(shuō)出自己觀點(diǎn)要求別人去認(rèn)可!
二:執(zhí)行力
執(zhí)行力“就是按質(zhì)按量地完成工作任務(wù)”的能力。金老師說(shuō),“只要有目標(biāo)的事情就可以作為項(xiàng)目來(lái)做”,而項(xiàng)目具體的執(zhí)行過(guò)程要學(xué)會(huì)把控以下幾個(gè)方面:
1.心態(tài)管理:心態(tài)決定一切
2.目標(biāo)管理:目標(biāo)分解化,數(shù)字化
3.時(shí)間管理:做事永遠(yuǎn)有主次之分
4.學(xué)習(xí)管理:知識(shí)是老師的,要學(xué)以制用
5.行動(dòng)管理:方法永遠(yuǎn)比問(wèn)題多
2、乙方指定________先生為乙方培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人,負(fù)責(zé)培訓(xùn)相關(guān)事項(xiàng)的溝通。
3、乙方負(fù)責(zé)培訓(xùn)的實(shí)施及培訓(xùn)后的學(xué)員評(píng)估。
4、乙方負(fù)責(zé)保證課程的教學(xué)質(zhì)量,配備優(yōu)秀的講師及助教。
5、乙方負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)講義,在每天培訓(xùn)當(dāng)天上課之前發(fā)放到參訓(xùn)人員的手中,做到打因清晰工整、裝訂牢固、人手一冊(cè)。
6、甲、乙方有責(zé)任按照《附件一》相互配合實(shí)施培訓(xùn),如確有特殊情況,須提前3天征得對(duì)方同意,方可調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間。
7、甲方負(fù)責(zé)安排培訓(xùn)場(chǎng)地,并按照乙方要求提供培訓(xùn)所需的教學(xué)用具。
8、甲方需專門指定1名培訓(xùn)聯(lián)絡(luò)人,負(fù)責(zé)向乙方提供培訓(xùn)相關(guān)的有關(guān)資訊。
9、甲方有責(zé)任按照支付條款中規(guī)定的時(shí)間和金額向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用。
10、本培訓(xùn)自______年___月___日起,為期______周,共進(jìn)行______小時(shí)的培訓(xùn),依據(jù)下面時(shí)間表進(jìn)行,如遇節(jié)、假日,時(shí)間自動(dòng)順延,或雙方另行商議利用節(jié)假日進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)實(shí)施時(shí)間表(略)
11、培訓(xùn)場(chǎng)地及培訓(xùn)器材要求:
(1) 教學(xué)白板(或黑板)1個(gè),白板筆(或粉筆)若干;
(2)電腦多媒體投影儀1臺(tái),并配有投影幕布(或教室前面是平整白墻);
12、培訓(xùn)費(fèi)用支付條款:本合同標(biāo)的的培訓(xùn)(輔導(dǎo))費(fèi)用總額為人民幣_(tái)_____萬(wàn)圓整(人民幣_(tái)_____元整),其中包含課程開(kāi)發(fā)費(fèi)、講師授課費(fèi)、演練輔導(dǎo)費(fèi)、講義制作費(fèi)等。付款方式為轉(zhuǎn)賬匯款或現(xiàn)金支付,具體支付時(shí)間如下:
(1)______年___月___日前,(培訓(xùn)起始日7天之前)甲方須向乙方支付培訓(xùn)費(fèi)的50%。即人民幣_(tái)_____萬(wàn)圓整(人民幣_(tái)_____元整);
(2)______年___月___日當(dāng)日,最后一次培訓(xùn)課程結(jié)束之前,甲方須向乙方支付結(jié)清培訓(xùn)費(fèi)余額人民幣_(tái)_____萬(wàn)圓整(人民幣_(tái)_____元整)13、教師及助教往返甲方培訓(xùn)地(限在______)的車費(fèi)由乙方全部負(fù)擔(dān)。如需去其它城市,講師及助教的往返交通費(fèi)、機(jī)場(chǎng)費(fèi)用、由機(jī)場(chǎng)往返駐地培訓(xùn)地的交通費(fèi)、異地培訓(xùn)的食宿費(fèi)均由甲方全額承擔(dān)。
14、自本合同規(guī)定的培訓(xùn)完成后,乙方針對(duì)甲方使用中國(guó)移動(dòng)或中國(guó)聯(lián)通手機(jī)的參訓(xùn)人員,提供2個(gè)月的相關(guān)主題的“短信隨身學(xué)”增值服務(wù),短信包月費(fèi)用全部由乙方承擔(dān),但乙方不負(fù)責(zé)甲方參訓(xùn)人員合同外的自助下載的短信所發(fā)生的任何費(fèi)用;本增值服務(wù)條款不涉及責(zé)任事項(xiàng)。
15、如有未盡事宜,經(jīng)雙方友好協(xié)商,可補(bǔ)充相關(guān)協(xié)議,合同附件及補(bǔ)充協(xié)議與本合同具同等法律效力。
16、此合同一式二份,甲、乙雙方各持一份。
17、此合同自甲方第一筆預(yù)付款足額到達(dá)乙方賬戶日起生效。
甲方:_________有限責(zé)任公司
法定代表人簽字:___________
地址:_____________________
開(kāi)戶行:___________________
賬號(hào):_____________________
乙方:_________策劃咨詢有限責(zé)任公司
法定代表人簽字:___________
地址:______________________
電話:______________________
e-mail: ____________________
開(kāi)戶行:____________________
2、讓新員工熟悉新崗位職責(zé),工作流程,與工作相關(guān)的安全,衛(wèi)生知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。
二:培訓(xùn)程序
1、大學(xué)生或合同工人數(shù)多,文化層次,年齡結(jié)構(gòu)相對(duì)集中時(shí),由集團(tuán)職校與用人單位共同培訓(xùn),共同考核。(不定期)
2、人數(shù)較少,分散時(shí),由具體用人單位從中心具體班組負(fù)責(zé)培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)果以單位和員工書(shū)面表格確認(rèn)為證,職校負(fù)責(zé)抽查。
三:培訓(xùn)內(nèi)容
1、中心(公司)崗前培訓(xùn)——中心準(zhǔn)備培訓(xùn)材料。主要是要對(duì)新來(lái)員工表示歡迎;按照各中心(公司)行業(yè)特點(diǎn),中心(公司)的組織結(jié)構(gòu),工作性質(zhì),中心(公司)有關(guān)規(guī)章制度和本公司服務(wù)行業(yè)基本素質(zhì)準(zhǔn)備手冊(cè)或?qū)H酥v解;指定新員工工作部門的經(jīng)理或組長(zhǎng)作為新員工貼身學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)老師;解答新員工提出的問(wèn)題。
2、部門崗位培訓(xùn)——新員工實(shí)際工作部門負(fù)責(zé)。
介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工;參觀工作部門;介紹部門環(huán)境與工作內(nèi)容,部門內(nèi)的特殊規(guī)定;講解新員工崗位職責(zé)要求,工作流程,工作待遇,指定一名老職工帶教新員工;一周內(nèi),部門負(fù)責(zé)人與新員工進(jìn)行交換意見(jiàn),重申工作職責(zé),指出新員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,回答新員工的提問(wèn);對(duì)新員工一周的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估,給新員工下一步工作提出一些具體要求。
3、集團(tuán)整體培訓(xùn):集團(tuán)職校負(fù)責(zé)--不定期
分發(fā)《員工培訓(xùn)手冊(cè)》——(簡(jiǎn)述東南大學(xué)的歷史與現(xiàn)狀,描述東南大學(xué)在南京市地理位置,交通情況;集團(tuán)歷史與發(fā)展前景,集團(tuán)的企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)理念;集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)及主要領(lǐng)導(dǎo),集團(tuán)各部門職能介紹,主要服務(wù)對(duì)象,服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等;集團(tuán)有關(guān)政策與福利,集團(tuán)有關(guān)規(guī)章制度,員工合理化建議采納的渠道;解答新員工提出的問(wèn)題。)
四、培訓(xùn)反饋與考核
1、各中心(公司)制作的培訓(xùn)教材須經(jīng)過(guò)集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校的審核,并交集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)校存檔,所進(jìn)行的中心(公司)部門培訓(xùn)應(yīng)在集團(tuán)職工培訓(xùn)學(xué)校指導(dǎo)下進(jìn)行。各中心(公司)每培訓(xùn)一批新員工都必須完成一套"新員工培訓(xùn)"表格,部門中心(公司)集團(tuán)職校的培訓(xùn)鏈,應(yīng)環(huán)環(huán)相扣,層層確認(rèn)
2、培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程應(yīng)認(rèn)真嚴(yán)格,保證質(zhì)量,所有培訓(xùn)資料注意保存,并注意在實(shí)施過(guò)程中不斷修改,完善。
3、培訓(xùn)結(jié)果經(jīng)職校抽查后,統(tǒng)一發(fā)放培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū);職校對(duì)各中心新員工培訓(xùn)情況每學(xué)期給各中心總結(jié)反饋一次。
五:新員工培訓(xùn)實(shí)施
1、召集各中心(公司)負(fù)責(zé)培訓(xùn)人員,就有關(guān)集團(tuán)新職工培訓(xùn)實(shí)施方案,征求與會(huì)者意見(jiàn),完善培訓(xùn)方案。
一、設(shè)計(jì)培訓(xùn)需求調(diào)查問(wèn)卷
目前,公司對(duì)門店主任的培訓(xùn)工作主要集中在跟公司有關(guān)的業(yè)務(wù)方面。但是由于其崗位的特殊性和綜合性,門店主任不但需要了解公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程,而且他們帶領(lǐng)著大大小小的團(tuán)隊(duì),站在管理的崗位上。管理者的一言一行、思想動(dòng)態(tài)、工作習(xí)慣、工作態(tài)度等方方面面無(wú)不影響著他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的每一位成員,因此,單單給他們培訓(xùn)公司的業(yè)務(wù)流程顯然是不夠的,應(yīng)該站在更高的管理角度,從管理理論方面和素質(zhì)方面對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。
為了更好的有針對(duì)性的設(shè)計(jì)恰到好處的培訓(xùn)方案,首先需要設(shè)計(jì)一套合理的培訓(xùn)需求調(diào)查表,如下所示:
培訓(xùn)需求調(diào)查:
(1)我希望門店主任培訓(xùn)下一步的培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重在:()
a、更多關(guān)于電器經(jīng)營(yíng)方面的業(yè)務(wù)知識(shí)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);
b、提高從事電器行業(yè)的素養(yǎng),如本行業(yè)市場(chǎng)概況、同行業(yè)專業(yè)人士必備的素質(zhì)等;
c、加大培訓(xùn)力度,即有業(yè)務(wù)方面一天講四個(gè)題目的普及講座,也有一個(gè)題目扎扎實(shí)實(shí)學(xué)四天或更長(zhǎng)的專項(xiàng)培訓(xùn),達(dá)到能夠?qū)崙?zhàn)、保持在同行業(yè)領(lǐng)先的知識(shí)水平。
d、培訓(xùn)時(shí)間要增加,否則只顧眼前,不及時(shí)充電,在激烈行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中公司及個(gè)人都會(huì)有被淘汰出局的危險(xiǎn)。
e、培訓(xùn)面要廣,時(shí)間不要太長(zhǎng),蜻蜓點(diǎn)水,長(zhǎng)長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)就行了。
(2)培訓(xùn)時(shí)間最好是:()
a、脫產(chǎn)數(shù)天集中學(xué)習(xí)。
b、每周安排固定時(shí)間晚上參加培訓(xùn)。
c、固定每周的培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)長(zhǎng)度(利用工作期間進(jìn)行培訓(xùn))。
d、利用休息時(shí)間系統(tǒng)培訓(xùn)。
(3)培訓(xùn)方式:()
a、既要有培訓(xùn)師講課,又要多給時(shí)間提問(wèn)、發(fā)言,加深理解。
b、要多有案例、計(jì)算及小組討論等多種方式,不要泛泛而談。
c、應(yīng)安排業(yè)務(wù)性質(zhì)或資歷相近的人員一起培訓(xùn),而不應(yīng)不加細(xì)分地一起聽(tīng)報(bào)告。
d、灌輸式的授課方式仍可照用。
(4)培訓(xùn)師來(lái)源:()
a、有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)最好是有本行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的人士。
b、公司的高層領(lǐng)導(dǎo)。
c、門店訓(xùn)導(dǎo)師或者有豐富培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的員工。
d、國(guó)內(nèi)商業(yè)管理學(xué)院或大學(xué)院校。
(5)針對(duì)個(gè)人工作的實(shí)際情況,認(rèn)為目前自己存在哪方面知識(shí)的漏洞,需要公司急于安排哪些方面的培訓(xùn),或傾向于參加以下內(nèi)容的課程:
a:業(yè)務(wù)類
公司的各項(xiàng)規(guī)章制度
客服專業(yè)知識(shí)
消法及三包規(guī)定
erp相關(guān)流程
銷售技巧
門店各流程
公司財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)、廣宣部等相關(guān)制度流程
行為規(guī)范
專業(yè)知識(shí)
與各部門之間的銜接部分(請(qǐng)具體注明)
b:管理和素質(zhì)類
¨溝通技巧
¨時(shí)間管理
¨團(tuán)隊(duì)建設(shè)
¨人力資源管理
¨領(lǐng)導(dǎo)力
¨執(zhí)行力
¨危機(jī)管理
¨口才學(xué)
(6)雖然與目前工作內(nèi)容并無(wú)直接關(guān)系,但我認(rèn)為有必要學(xué)習(xí)、今后將會(huì)運(yùn)用到的技能或知識(shí)是什么?
(7)我對(duì)培訓(xùn)有如下建議或意見(jiàn):
1、
2、
3、
4、
注:在對(duì)任進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查時(shí),門店經(jīng)理應(yīng)該被列為其中,因?yàn)殚T店經(jīng)理會(huì)非常了解本門店各科主任的優(yōu)缺點(diǎn)和各自門店存在問(wèn)題,能夠從一定的戰(zhàn)略高度分析各項(xiàng)培訓(xùn)的必要性和重要性,可以更好的幫助進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。
二、問(wèn)卷分析、課程設(shè)計(jì)
調(diào)查問(wèn)卷收齊之后進(jìn)行匯總和分析,最后總結(jié)出共性的問(wèn)題,進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。在進(jìn)行課程設(shè)計(jì)的過(guò)程中一方面要根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果,另一方面要根據(jù)門店的實(shí)際情況合理的設(shè)計(jì)課程,不能完全遵照調(diào)查問(wèn)卷的結(jié)果,因?yàn)閱?wèn)卷調(diào)查出的問(wèn)題與實(shí)際存在一定的誤差。
三、培訓(xùn)計(jì)劃安排、培訓(xùn)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作
課程主題確定之后需要制定培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃的安排要注意培訓(xùn)課時(shí)和培訓(xùn)時(shí)間,并且要根據(jù)課程的重要性確定考核方式,在培訓(xùn)計(jì)劃中明確的體現(xiàn)。(培訓(xùn)計(jì)劃表的設(shè)計(jì)可以從以下幾方面考慮,如下表所示。)需要注意的是在制定培訓(xùn)計(jì)劃之前需要跟培訓(xùn)講師確定最后的培訓(xùn)時(shí)間、并且為了培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行,在培訓(xùn)前需要進(jìn)行反復(fù)的確認(rèn)工作。提前幾天預(yù)定培訓(xùn)教室,培訓(xùn)前教室內(nèi)各項(xiàng)培訓(xùn)設(shè)施的測(cè)試等準(zhǔn)備工作。并且設(shè)計(jì)好培訓(xùn)出席記錄表,規(guī)范培訓(xùn)制度,如果設(shè)計(jì)了專項(xiàng)的培訓(xùn)課程或任務(wù),應(yīng)該考慮制定一個(gè)比較可行的培訓(xùn)獎(jiǎng)懲方案,獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰在此項(xiàng)專項(xiàng)培訓(xùn)過(guò)程中門店各參訓(xùn)人員的學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤率、課堂表現(xiàn)情況以及學(xué)習(xí)效果等等,獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的方式多種多樣,但是為了在公司內(nèi)弘揚(yáng)××××的優(yōu)秀的企業(yè)文化,在盡量短的時(shí)間內(nèi)建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織,可以采用獎(jiǎng)勵(lì)讀書(shū)或外派培訓(xùn),請(qǐng)優(yōu)秀人員為大家講解經(jīng)驗(yàn)等方法操作。真正把培訓(xùn)做成一個(gè)大家喜歡的,重視的,意義投入的工作,如果是這樣,整個(gè)培訓(xùn)工作就會(huì)從學(xué)員的盲從跟隨變成主動(dòng)的出擊學(xué)習(xí),在公司內(nèi)部掀起一個(gè)學(xué)習(xí)的,充分的發(fā)揮從上到下各層員工的授課熱情和聽(tīng)課熱情。
門店主任培訓(xùn)工作計(jì)劃表
年月
填報(bào)分部/門店:
項(xiàng)目
序號(hào)
培訓(xùn)內(nèi)容/主題
培訓(xùn)日期
課時(shí)
主講人
參訓(xùn)人員
培訓(xùn)方式
考核方式
備注
業(yè)務(wù)類
管理類
素質(zhì)類
其它培訓(xùn)
制表人:日期:年月日
四、培訓(xùn)的組織和實(shí)施
培訓(xùn)的一切準(zhǔn)備工作就緒之后,最重要的環(huán)節(jié)就是如何讓培訓(xùn)的整個(gè)過(guò)程生動(dòng)活潑、讓學(xué)員都能夠以飽滿的熱情投入到課程之中。成人培訓(xùn)由于沒(méi)有升學(xué)和考試的壓力,存在一定的弊端,很難引起大家的主動(dòng)興趣,這就對(duì)成人教育提出了更高的要求。尤其是培訓(xùn)進(jìn)行過(guò)程中,培訓(xùn)師的著裝、手勢(shì)、語(yǔ)言以及課程的豐富程度都對(duì)課程的效果起著至關(guān)重要的作用。因此一方面要求課程安排的培訓(xùn)講師最好經(jīng)過(guò)訓(xùn)練,具備講師的基本素質(zhì),另外,需要講師在授課之前一定要做好充分的準(zhǔn)備。為了豐富課程內(nèi)容和提高培訓(xùn)效果,培訓(xùn)師應(yīng)該根據(jù)培訓(xùn)的時(shí)間長(zhǎng)短適當(dāng)?shù)陌才排嘤?xùn)小游戲和培訓(xùn)小故事,游戲和故事的類型要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容而定。比如,培訓(xùn)之前選擇暖場(chǎng)的方式和手段,選擇的時(shí)候要根據(jù)受訓(xùn)學(xué)員的知識(shí)層次、職位高低和年齡來(lái)由針對(duì)性的選擇,并且選擇的游戲和故事必須要跟當(dāng)天的培訓(xùn)內(nèi)容有密切的關(guān)系,通過(guò)這種游戲或故事的方式恰到好處的把學(xué)員的注意力順其自然的引到當(dāng)天的培訓(xùn)主題,是一個(gè)很好的培訓(xùn)開(kāi)場(chǎng)方式。另外,在培訓(xùn)過(guò)程中,人的注意力堅(jiān)持得時(shí)間長(zhǎng)短是有一定的長(zhǎng)度的。為了不斷吸引學(xué)員的主意力,可以根據(jù)實(shí)際需要在培訓(xùn)過(guò)程中穿插培訓(xùn)游戲,而且針對(duì)培訓(xùn)主題所開(kāi)展的游戲,能夠從實(shí)踐上讓大家掌握枯燥的理論知識(shí),更深刻的理解培訓(xùn)的真正內(nèi)涵。在培訓(xùn)中穿插游戲的時(shí)候應(yīng)該注意以下幾點(diǎn):
1、根據(jù)不同的受眾對(duì)象來(lái)研究課程(有些游戲如果給素質(zhì)比較低的人來(lái)作,起不到預(yù)期的效果。)
2、注意當(dāng)時(shí)的時(shí)間。有些游戲在中午陽(yáng)光充足的情況下做是不合適的。
3、注意地點(diǎn)的限制程度。
4、參與人數(shù)
5、策劃活動(dòng)的流程(安排助手在每一個(gè)隊(duì)伍之中收集信息)
6、做原景重現(xiàn)。把團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問(wèn)題或障礙原原本本的反映給大家
7、留給大家討論和思考的時(shí)間
大家討論發(fā)言之后培訓(xùn)師總結(jié),闡明自己的觀點(diǎn)
如果能夠恰到好處的運(yùn)用好培訓(xùn)中與學(xué)員之間的互動(dòng),那么你的培訓(xùn)課程會(huì)在一片輕松、活潑、祥和的氛圍中順利的進(jìn)行,而且會(huì)得到學(xué)員的一致認(rèn)可和贊同,能夠讓你的培訓(xùn)更加充分的被大家接受,尤其是對(duì)門店主任的培訓(xùn),大家都希望在玩的同時(shí)學(xué)到知識(shí),所以我們?cè)O(shè)計(jì)的課程中最好借助游戲的幫助。
五、課程評(píng)估與結(jié)果反饋
進(jìn)行課程評(píng)估主要是通過(guò)評(píng)估發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)師在授課過(guò)程中存在的問(wèn)題以便于及時(shí)改進(jìn),評(píng)估表的內(nèi)容可以有如下參考:
課程評(píng)估表
課程:時(shí)間:授課人:
請(qǐng)?zhí)顚懘朔菡{(diào)查問(wèn)卷,您的評(píng)估對(duì)于改進(jìn)培訓(xùn)工作非常重要。謝謝配合!
評(píng)分說(shuō)明:5分—優(yōu)秀,4分—良,3分—合格,2分—差,1分—極差。
關(guān)于課程
分?jǐn)?shù)
關(guān)于授課講師
分?jǐn)?shù)
滿足于本人對(duì)課程的需求
透徹地了解和掌握課程的有關(guān)知識(shí)
按預(yù)計(jì)時(shí)間開(kāi)始/結(jié)束
準(zhǔn)備充分,井井有條
恰當(dāng)?shù)厥褂靡暵?tīng)設(shè)備
課程節(jié)奏適當(dāng),核實(shí)確保學(xué)員理解正確
課程內(nèi)容完整,系統(tǒng)清晰,
吐字清晰,聲音洪亮
課程內(nèi)容重點(diǎn)突出
對(duì)授課表現(xiàn)出興趣和熱情
恰當(dāng)使用課程案例
以適當(dāng)?shù)姆绞郊m正每個(gè)學(xué)員的錯(cuò)誤
增加知識(shí),有助工作
與學(xué)員之間有良好的交流與互動(dòng)
提供適用、完整的學(xué)習(xí)材料
對(duì)問(wèn)題的解答清楚、明確
安排了符合課程主題和學(xué)員特點(diǎn)的練習(xí)
講課語(yǔ)速適中
提供了課外可以參考的信息和資源
課堂氣氛的調(diào)節(jié)
合計(jì)
合計(jì)
您對(duì)本次課程有何意見(jiàn)及建議:
評(píng)估表收齊之后要仔細(xì)的進(jìn)行分析,把各項(xiàng)單項(xiàng)得分累計(jì)平均,計(jì)算出平均值,然后制定整個(gè)課程的各項(xiàng)平均得分,用象限的方式體現(xiàn)出來(lái),把結(jié)果反饋給相應(yīng)的培訓(xùn)講師。從分析圖表中可以直觀的看出培訓(xùn)師在培訓(xùn)的過(guò)程中有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn),以便于不斷的提高其授課技巧和培訓(xùn)技能,從而提高整個(gè)培訓(xùn)的質(zhì)量,也可以掌握各培訓(xùn)講師的風(fēng)格和特色,有利于發(fā)展和培養(yǎng)有潛力的講師。
本次員工對(duì)學(xué)習(xí)培訓(xùn)重視程度有很大的提高,從培訓(xùn)人數(shù)上看比以前年度都有一定的增長(zhǎng)。部分下鄉(xiāng)預(yù)試人員白天外出工作,晚上不僅要加班填寫試驗(yàn)單,還能積極參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)。這種精神值得大家學(xué)習(xí),在這里對(duì)他們提出表?yè)P(yáng)。
本次除副廠級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)及炊事班和保衛(wèi)部人員外,參加集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)共計(jì)124人。具體學(xué)習(xí)情況如下:
從上表可以看出,本次培訓(xùn)率為69%,未完成公司規(guī)定的90%以上的培訓(xùn)率。其中: 100%完成全部課程學(xué)習(xí)的有24人,余100人未能完成全部學(xué)習(xí)課程。其因:
1、電氣分廠在3月18號(hào)有生產(chǎn)任務(wù),最后兩節(jié)課未學(xué)習(xí)。
2、干變分廠人員隨電氣分廠加班,有一到二節(jié)課未學(xué)習(xí)。
3、部分總廠和行政人員因工作忙,未能參加全部課程的學(xué)習(xí)。
4、部分人員因結(jié)婚、工傷、有事等請(qǐng)假,未能完成全部課程的學(xué)習(xí)。
二、培訓(xùn)考試情況
本次實(shí)際參加考試人員共計(jì)95人。其中90分以上人員29人,占考試總?cè)藬?shù)的31%;60分以下人員16人,占考試總?cè)藬?shù)的17%(詳見(jiàn)集中培訓(xùn)考試成績(jī)單)。
考試主要是對(duì)前期學(xué)習(xí)的一種檢驗(yàn),且通過(guò)成績(jī)可以反映出個(gè)人對(duì)培訓(xùn)的重視程度和學(xué)習(xí)態(tài)度。在這里,對(duì)考出優(yōu)秀成績(jī)的人員表示真誠(chéng)的祝賀,并將按公司文件規(guī)定對(duì)取得前三名的人員給予獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)不及格的人員提出批評(píng),并要進(jìn)行補(bǔ)考,如補(bǔ)考仍不及格將按文件規(guī)定予以處罰。各部門得分匯總?cè)缦拢?/p>
三、取得成績(jī)
(一)通過(guò)規(guī)章制度的培訓(xùn),使員工對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度更進(jìn)一步的熟悉與了解。特別是新員工原來(lái)對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)定不清楚,本次通過(guò)學(xué)習(xí),對(duì)各項(xiàng)制度都有了深刻的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了遵章守紀(jì)的自覺(jué)性。 (二)通過(guò)對(duì)員工責(zé)任、團(tuán)隊(duì)、忠誠(chéng)、職業(yè)道德、優(yōu)秀員工的素質(zhì)培養(yǎng)、文化知識(shí)等方面的素質(zhì)教育培訓(xùn),提高了員工的思想意識(shí)和文化理論水平。并利用視頻、課件等現(xiàn)代化科技教學(xué)的方法帶動(dòng)了員工的學(xué)習(xí)積極性,活躍了學(xué)習(xí)氣氛。為打造高品質(zhì)、高素質(zhì)、作風(fēng)過(guò)硬隊(duì)伍打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、存在問(wèn)題
(一)部分人員工作與學(xué)習(xí)未合理調(diào)配,白天工作較忙,晚上不加班但也沒(méi)有參加學(xué)習(xí),造成缺課現(xiàn)象。
(二)在培訓(xùn)過(guò)程中,仍有部分人員打瞌睡、玩手機(jī)等不認(rèn)真聽(tīng)講現(xiàn)象。
(三)授課人授課技能有待提高。部分授課人員備課不充分,講課內(nèi)容不新穎,培訓(xùn)效果一般。
(四)部分人員對(duì)學(xué)習(xí)重視不夠、學(xué)習(xí)意識(shí)較差,存在應(yīng)付現(xiàn)象。
五、下步措施
(一)對(duì)本次不及格的人員各部門領(lǐng)導(dǎo)要加以督導(dǎo),如補(bǔ)考仍不及格,將對(duì)其后三名處以100元罰款,并補(bǔ)考到及格為止,如再補(bǔ)考不及格者再次處罰50元。
(二)各部門領(lǐng)導(dǎo)要加強(qiáng)本部門人員的監(jiān)督和管理,合理安排工作與學(xué)習(xí)時(shí)間,避免本部門人員有缺課現(xiàn)象。
(三)在以后的培訓(xùn)中,對(duì)打瞌睡、玩手機(jī)等不認(rèn)真聽(tīng)講的人員進(jìn)行點(diǎn)名批評(píng),對(duì)仍不悔改的人員將嚴(yán)格按培訓(xùn)紀(jì)律規(guī)定給予處罰。 (四)加大力度對(duì)員工素質(zhì)教育的培訓(xùn),提高員工的學(xué)習(xí)意識(shí)和積極性,實(shí)現(xiàn)“要我學(xué)習(xí)” 到“我要學(xué)習(xí)”的轉(zhuǎn)變。
乙方:
經(jīng)公司批準(zhǔn), 先生/女士(以下簡(jiǎn)稱為乙方)到 培訓(xùn),雙方經(jīng)平等協(xié)商,簽訂如下條款:
一、 甲方的利、義務(wù)
1、按有關(guān)規(guī)定為乙方支付培訓(xùn)費(fèi)用。
2、按有關(guān)規(guī)定為乙方提供食、宿、交通費(fèi)用。
3、保證乙方在學(xué)習(xí)期間享受規(guī)定的工資及福利待遇。
4、乙方因自身原因終止學(xué)習(xí),有權(quán)要求乙方按本合同規(guī)定的比例補(bǔ)償培訓(xùn)費(fèi)用。
二、乙方的權(quán)利、義務(wù)
1、努力學(xué)習(xí)、取得良好的成績(jī),如期返回。
2、從培訓(xùn)結(jié)束之日起,應(yīng)為甲方服務(wù)滿本合同規(guī)定的期限,否則按本合同規(guī)定向甲方支付補(bǔ)償費(fèi)用。
三、培訓(xùn)費(fèi)用
包括培訓(xùn)發(fā)生的食、宿、交通費(fèi)用,共計(jì)人民幣 元。
四、服務(wù)期限及補(bǔ)償費(fèi)
根據(jù)公司培訓(xùn)費(fèi)用與服務(wù)期限的約定,乙方為甲方服務(wù)為: 年,未按約定服務(wù)滿期限的,按以下標(biāo)準(zhǔn)備補(bǔ)償甲方為乙方支付的培訓(xùn)費(fèi)。
(1) 服務(wù)不滿1年的 ,補(bǔ)償90%
(2) 服務(wù)滿 年不滿 年的,補(bǔ)償 %
(3) 服務(wù)滿 年不滿 年的,補(bǔ)償 %
(4) 服務(wù)滿 年不滿 年的,補(bǔ)償 %
(5) 服務(wù)滿 年不滿 年的,補(bǔ)償 %
五、乙方結(jié)束回公司上班的前一日為乙方培訓(xùn)的截止日。
本次培訓(xùn)截止日期為 年 月 日。
六、培訓(xùn)截止后,應(yīng)將獲得的學(xué)歷證、資格證等交甲方保存。
七、第四、第五條內(nèi)容可在乙方培訓(xùn)結(jié)束后三日內(nèi)填寫,并出示有關(guān)票據(jù)。
八、如甲方提出解除勞動(dòng)合同,乙方不補(bǔ)償培訓(xùn)費(fèi)用。
九、本合同作為甲乙雙方簽訂的勞動(dòng)合同的補(bǔ)充合同。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
公司培訓(xùn)服務(wù)合同范文2(以下簡(jiǎn)稱甲方):
(以下簡(jiǎn)稱乙方):
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律、法規(guī)規(guī)定,甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就教育培訓(xùn)服務(wù)等事宜達(dá)成如下協(xié)議:
一、培訓(xùn)課程及相關(guān)內(nèi)容
三、甲方權(quán)利義務(wù)
1.甲方權(quán)利
(1)按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)定對(duì)乙方實(shí)施培訓(xùn)管理;
(2)按約定收取培訓(xùn)費(fèi)用。
2.甲方義務(wù)
(1)制定較為詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,包括授課教材版本及資料、節(jié)次、進(jìn)度、期限、考勤(含授課老師和學(xué)生)、考試、乙方培訓(xùn)過(guò)程中的階段性問(wèn)題及分析報(bào)告、作業(yè)及試卷批改和授課老師資質(zhì)等內(nèi)容;
(2)按照約定提供培訓(xùn)服務(wù);
(3)未經(jīng)乙方同意,不得將乙方轉(zhuǎn)讓給其他教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者交由其他教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn);
(4)乙方在培訓(xùn)過(guò)程中遇到學(xué)習(xí)上的困難向甲方請(qǐng)教的,甲方應(yīng)當(dāng)免費(fèi)解決;
(5)提供與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)的培訓(xùn)環(huán)境;
(6)保護(hù)乙方在培訓(xùn)場(chǎng)所接受培訓(xùn)時(shí)的人身和財(cái)產(chǎn)安全。
四、乙方權(quán)利義務(wù)
1.乙方權(quán)利
(1)有接受教育培訓(xùn)服務(wù)的權(quán)利,可試聽(tīng) 1 課時(shí)課程;
(2)對(duì)甲方提供的培訓(xùn)服務(wù)有批評(píng)、建議的權(quán)利。
2.乙方義務(wù)
(1)遵守甲方的培訓(xùn)管理規(guī)定;
(2)如實(shí)提供與培訓(xùn)課程相關(guān)的學(xué)習(xí)情況;
(3)按照約定支付培訓(xùn)費(fèi)用;
(4)乙方因特殊原因改變培訓(xùn)時(shí)間的,應(yīng)提前48小時(shí)通知甲方并取得甲方同意;否則,視同培訓(xùn)課時(shí)發(fā)生。
五、違約責(zé)任
1.甲方未按期開(kāi)展培訓(xùn)服務(wù)的,乙方有權(quán)要求甲方履行合同或者解除合同,并由甲方支付乙方違約金人民幣 元。
2.培訓(xùn)期間,甲方未取得乙方同意,擅自調(diào)換培訓(xùn)老師的,自調(diào)換培訓(xùn)老師之日起按照每次培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)退還應(yīng)由原培訓(xùn)老師培訓(xùn)而未培訓(xùn)課時(shí)的相關(guān)費(fèi)用,同時(shí),支付乙方違約金人民幣 元。培訓(xùn)期間,甲方未取得乙方同意,擅自縮短培訓(xùn)課程時(shí)間的,應(yīng)按照每次培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)退還尚未完成培訓(xùn)課時(shí)的相關(guān)費(fèi)用,同時(shí),支付乙方違約金人民幣 元。
3.在培訓(xùn)過(guò)程中,如出現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及其主要負(fù)責(zé)人或骨干授課老師發(fā)生重大過(guò)錯(cuò)或意外事件等嚴(yán)重影響培訓(xùn)工作正常開(kāi)展的,乙方可以解除合同,甲方應(yīng)按照每次培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)退還尚未完成的有關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用。
4.因乙方原因推遲接受培訓(xùn)課程計(jì)劃超過(guò) (日/周)的,甲方可以解除合同。乙方支付違約金人民幣 元后,甲方應(yīng)退還乙方已交的培訓(xùn)費(fèi)用。
5.因不可抗力等原因使甲乙雙方無(wú)法繼續(xù)履行本合同的,雙方按照實(shí)際培訓(xùn)課時(shí)結(jié)算培訓(xùn)費(fèi)用。
六、合同爭(zhēng)議解決方式
本合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的,由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決;協(xié)商不成的,按下述第 種方式解決:
1.向 仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;
2.依法向人民法院提起訴訟。
七、本合同未盡事宜,可由雙方約定后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
八、本合同正本一式兩份,甲乙雙方各持一份,具有同等法律效力。
九、本合同自甲乙雙方簽字或蓋章之日起生效。
甲方(公章):_________乙方(公章):_________
法定代表人(簽字):_________ 法定代表人(簽字):_________
_________年____月____日 _________年____月____日
公司培訓(xùn)服務(wù)合同范文3(以下簡(jiǎn)稱甲方):
(以下簡(jiǎn)稱乙方):
根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律、法規(guī)規(guī)定,甲乙雙方在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上,就教育培訓(xùn)服務(wù)等事宜達(dá)成如下協(xié)議:
一、甲方培訓(xùn)資質(zhì)
甲方為經(jīng)國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)準(zhǔn)許設(shè)立的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),具備所開(kāi)設(shè)課程(內(nèi)容)的培訓(xùn)資質(zhì),批準(zhǔn)(許可)證照名稱:中華人民共和國(guó)民辦學(xué)
校辦學(xué)許可證 ,證照編號(hào): 。
二、培訓(xùn)課程及相關(guān)內(nèi)容
1. 培訓(xùn)課程:
2. 培訓(xùn)方式為以下第種
(1)一對(duì)一;
(2)一對(duì)( 人);
(3)小班制( 人);
(4)中班制( 人);
(5)大班制( 人);
(6)其他
3. 授課老師:
4. 培訓(xùn)課時(shí):
5. 每次培訓(xùn)課的時(shí)間:
6. 培訓(xùn)的起止時(shí)間:
7. 培訓(xùn)地點(diǎn):
8. 約定的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn):
三、培訓(xùn)費(fèi)用
1. 培訓(xùn)課單價(jià)元,小計(jì));
2. 教材費(fèi)(或資料費(fèi))
3. 考試費(fèi)元;
4. 相關(guān)證書(shū)成本費(fèi):元;
5. 其他費(fèi)用:
費(fèi)用總計(jì): 元(大寫: )。
四、培訓(xùn)費(fèi)用支付
根據(jù)培訓(xùn)費(fèi)按學(xué)期收費(fèi),不足一學(xué)期的按實(shí)際課時(shí)收費(fèi)的相關(guān)政策規(guī)定,學(xué)員可按學(xué)期一次繳清,也可按實(shí)際課時(shí)繳費(fèi)。支付方式為( ):
1.本合同簽訂時(shí)第一學(xué)期費(fèi)用一次性付清;
2. 簽訂合同時(shí)第一期費(fèi)用支付元,剩余部分元于 年 月 日前付清;
3.其他方式:
五、甲方權(quán)利義務(wù)
1.甲方權(quán)利
(1)按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的規(guī)定對(duì)乙方實(shí)施培訓(xùn)管理:
(2)按約定收取培訓(xùn)費(fèi)用。
2.甲方義務(wù)
(1)制定較為詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃,包括授課教材版本及資料、節(jié)次、進(jìn)度、期限、考勤(含授課老師和學(xué)生)、考試、乙方培訓(xùn)過(guò)程中的階段性問(wèn)題及分析報(bào)告、作業(yè)及試卷批改和授課老師資質(zhì)等內(nèi)容;
(2)按照約定提供培訓(xùn)服務(wù):
(3)未經(jīng)乙方同意,不得將乙方轉(zhuǎn)讓給其他教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或者交由其他教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn):
(4)乙方在培訓(xùn)過(guò)程中遇到學(xué)習(xí)上的困難向甲方請(qǐng)教的,甲方應(yīng)當(dāng)免費(fèi)在48小時(shí)內(nèi)解決:
(5)提供與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)的培訓(xùn)環(huán)境;
(6)保護(hù)乙方在培訓(xùn)場(chǎng)所接受培訓(xùn)時(shí)的人身和財(cái)產(chǎn)安全;
(7)不得跨學(xué)期或?qū)W年收取培訓(xùn)費(fèi)用。
六、乙方權(quán)利義務(wù)
1. 乙方權(quán)利
(1)有接受教育培訓(xùn)服務(wù)的權(quán)利,可試聽(tīng)課時(shí)課程;
(2)對(duì)甲方提供的培訓(xùn)服務(wù)有批評(píng)、建議的權(quán)利。
2. 乙方義務(wù)
(1)遵守甲方的培訓(xùn)管理規(guī)定;
(2)如實(shí)提供與培訓(xùn)課程相關(guān)的學(xué)習(xí)情況;
(3)按照約定支付培訓(xùn)費(fèi)用;
(4)乙方因特殊原因改變培訓(xùn)時(shí)間的,應(yīng)提前48小時(shí)通知甲方并取得甲方同意;否則,視同培訓(xùn)課時(shí)發(fā)生。
七、違約責(zé)任
1.甲方未按期開(kāi)展培訓(xùn)服務(wù)的,乙方有權(quán)要求甲方履行合同或者解除合同,并由甲方支付乙方違約金人民幣 元。
2.培訓(xùn)期間,甲方未取得乙方同意,擅自調(diào)換培訓(xùn)老師的,自調(diào)換培訓(xùn)老師之日起,按照每次培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)退還應(yīng)由原培訓(xùn)老師培訓(xùn)而未培訓(xùn)課時(shí)的相關(guān)費(fèi)用。同時(shí),支付乙方違約金人民幣 元。培訓(xùn)期間,甲方未取得乙方同意,擅自縮短培訓(xùn)課程時(shí)間的,應(yīng)按照每次培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)退還尚未完成培訓(xùn)課時(shí)的相關(guān)費(fèi)用。同時(shí),支付乙方違約金人民幣 元。
3.在培訓(xùn)過(guò)程中,如出現(xiàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及其主要負(fù)責(zé)人或骨干授課老師發(fā)生重大過(guò)錯(cuò)或意外事件等,嚴(yán)重影響培訓(xùn)工作正常開(kāi)展的,乙方可以解除合同,甲方應(yīng)按照每次培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)退還尚未完成的有關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用。
4.因乙方原因推遲接受培訓(xùn)課程計(jì)劃超過(guò)/周)的,甲方可以解除合同。乙方支付違約金人民幣 元后,甲方應(yīng)退還乙方已交的培訓(xùn)費(fèi)用。
5.乙方未按時(shí)支付培訓(xùn)費(fèi)用的,應(yīng)以應(yīng)付未付的培訓(xùn)費(fèi)用為基數(shù),按每天萬(wàn)分之 的標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金,超過(guò) 天未支付的,甲方有權(quán)解除合同,并按照實(shí)際培訓(xùn)的課時(shí)收取培訓(xùn)費(fèi)用。
6. 因不可抗力等原因使甲乙雙方無(wú)法繼續(xù)履行本合同的,雙方按照實(shí)際培訓(xùn)課時(shí)結(jié)算培訓(xùn)費(fèi)用。
八、合同爭(zhēng)議解決方式
本合同在履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的,由雙方當(dāng)事人協(xié)商解決;協(xié)商不成的,按下述第( )種方式解決:
1.向 重慶仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁;
2.依法向人民法院提起訴訟。
九、其他約定:
十、本合同未盡事宜,可由雙方約定后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
十一、本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章生效,一式兩份,甲乙雙方各持一份,具有同等法律效力。
公司為我們這一批新員工投入了大量的人力物力財(cái)力,安排了科學(xué)合理規(guī)范的培訓(xùn)計(jì)劃,讓我們?cè)谶M(jìn)入公司伊始就對(duì)公司的企業(yè)文化、基本商務(wù)禮儀、外運(yùn)公司各項(xiàng)基本業(yè)務(wù)的構(gòu)成、質(zhì)量管理體系構(gòu)建及風(fēng)險(xiǎn)防范,還有八榮八恥的社會(huì)意義等進(jìn)行了系統(tǒng)地學(xué)習(xí)。公司領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)和老員工們的肺腑之言都讓我們獲益匪淺。
這其中最讓我感覺(jué)有幫助的是風(fēng)險(xiǎn)防范及案例分析課程。進(jìn)入公司這段時(shí)間以來(lái),我逐漸意識(shí)到作為服務(wù)行業(yè)的一員,個(gè)人的一言一行都關(guān)系到公司的整體形象和利益。而公司建立的ISO9001系統(tǒng)對(duì)于規(guī)范員工的日常工作流程起到了嚴(yán)格的控制作用。在進(jìn)行培訓(xùn)之前,我并沒(méi)有體會(huì)人手一份的《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》有何特殊意義,認(rèn)為那不過(guò)是一份普通的文件,簡(jiǎn)單劃定每一個(gè)人的工作范疇。然而經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)后,我才領(lǐng)悟到這份指導(dǎo)書(shū)的深刻含義,公司領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的深思熟慮都飽含在這份薄薄的冊(cè)子里。而老員工們給我們進(jìn)行的實(shí)際案例分析,更為我們敲響了警鐘,讓我們明白一個(gè)小小的疏忽都可能給企業(yè)的利益帶來(lái)巨大的損失,有可能是幾百萬(wàn)元的資金流失,更可能使企業(yè)名譽(yù)掃地。在新員工在初入公司的時(shí)候安排這個(gè)課程,足見(jiàn)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們寄予的厚望,為使我們的起點(diǎn)更高,作為更大,預(yù)先做出了深遠(yuǎn)的考慮。
作為一名新人,我非常感激外運(yùn)公司為我們提供了這樣一個(gè)高起點(diǎn)的平臺(tái),給予我們這樣多的機(jī)會(huì)和關(guān)注,真正把我們當(dāng)作企業(yè)的新鮮血液來(lái)引導(dǎo)和訓(xùn)練。對(duì)于如此知遇之恩,何以為報(bào)?我只能報(bào)以青春、報(bào)以熱情,在外運(yùn)這個(gè)大家庭里和大家一齊攜手展開(kāi)嶄新的人生階段。目前在船代調(diào)度室的工作,需要最多的就是耐心和精力投入,需要時(shí)時(shí)刻刻把責(zé)任記在心頭,不能松懈,保持謹(jǐn)慎細(xì)致的工作態(tài)度。因?yàn)檫@個(gè)職位對(duì)外面對(duì)國(guó)內(nèi)外眾多客戶,對(duì)內(nèi)面對(duì)公司諸多部門,要求我始終保持熱情樂(lè)觀的態(tài)度:對(duì)客戶的垂詢進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的回復(fù),對(duì)同事的工作給予全面大力的支持;更要求我不斷提升自己的素質(zhì),完善業(yè)務(wù)水平、提高英語(yǔ)能力。我感到巨大的壓力,卻也享受這個(gè)迎接挑戰(zhàn)的過(guò)程。
古人說(shuō):逆水行舟,不進(jìn)則退。對(duì)于外運(yùn),在建設(shè)東北亞航運(yùn)中心的大機(jī)遇下,既有無(wú)限商機(jī),也面對(duì)諸多對(duì)手,需要盡快提高競(jìng)爭(zhēng)能力才能在這個(gè)嚴(yán)酷的市場(chǎng)環(huán)境中生存下來(lái);對(duì)于我個(gè)人,更是身處人才大量過(guò)剩的時(shí)代,要珍惜這個(gè)大好機(jī)遇展示自己,為自己贏得機(jī)會(huì)、贏得尊重。