圖書館開學重點大全11篇

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【中圖分類號】G258.6 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2014）24-0059-01

重點專業是高職院校的辦學特色所在，是學校的生命線，其專業水平是一所學校的辦學水平和質量的主要標志之一。專業文獻資源建設是重點專業建設的重要組成部分，與實驗室建設、師資建設等構成一個有機整體。學校圖書館作為學校的文獻信息中心，應該充分發揮自身優勢，積極參與學校重點學科建設，做好文獻保障工作。

一 依據重點專業設置建設館藏

圖書館的文獻資源建設與學院的重點學科建設密不可分，因此要對重點專業的情況做全面了解。

圖書館的館藏建設要更好地保障重點專業的需求，就必須制定科學合理的館藏發展政策，并在實踐中不斷完善。護理學是我院的重點專業，作為醫學院校圖書館，護理學方面的館藏要體現完整性、專業性、學術性和系統性的特點。護理專業師生和圖書館館員共同制定館藏發展政策：對護理方面的圖書確定采購重點出版社圖書；對學術性圖書、工具書全面收集；對教材只采購本科以上教材、習題集采購適合我院學生水平的圖書；重點采購護士資格考試方面的圖書等。通過以上采購策略的實施，很好地滿足了我院護理專業的文獻需求。

二 為重點專業提供文獻服務的實踐

1.做好與教學管理部門的溝通，及時獲取排課信息

學院的教學管理部門一般會在寒暑假期間將下學期的課程表排好，圖書館要及時與相關老師聯系拿到課程表，以便在開學的時候開展相應的工作。此外，還要注意關注其他教學項目的安排，了解其資源需求。這是做好重點專業文獻保障工作的前提。

2.做好與科研管理部門的溝通，及時獲取教師的科研信息

學院的科研管理部門主管全校科研項目的申報、審核等工作，圖書館每學期至少應與科研處聯系一次，了解學院科研課題的申報情況、目前正在進行的課題。對于學院的重點課題，做好專題服務，及時提供相關文獻，為科研課題的順利開展提供保障。

3.做好與學生的溝通，收集教師的指定用書目錄

圖書館可以通過向任課教師發放教師參考書咨詢單的方式，提前收集學生或教師將要用到的文獻資料。圖書館將收集到的參考書目匯總之后，對照館藏情況查漏補缺，沒有的圖書應盡快通過各種渠道進行采購。通過提前做好這項工作，能保證學生及時獲取教師指定的參考書，這也是重點專業文獻保障的重要方面。

4.及時圖書指導目錄

圖書指導目錄可以是新書目錄或專題書目，目錄要包括書名、著者、出版社、出版時間、簡單的內容介紹等。圖書目錄可以在圖書館網站上，也可以是紙質的。通過圖書目錄讓師生及時了解圖書館的館藏，使資源得到充分利用。

三 重點專業文獻保障服務的深化與發展

1.重視對網絡信息資源的開放與利用

網絡信息資源，尤其是數據庫資源的開發利用對于科研課題的研究尤為重要。由于各種原因，圖書館目前對這方面重視不夠，僅僅是將數據庫購入，沒有開展深層次的信息開發工作。要改變這種現狀，圖書館必須建立學科館員制度，有專人從事這項工作。學科館員不僅熟悉圖書館業務，還應對所服務的課題有深入的了解，能隨時為科研人員提供文獻調研方面的服務。

2.要加強與其他單位的合作

任何一個圖書館都不可能將一個專業的所有文獻全部收集齊全，因此，加強與相關單位，尤其是與重點專業有關的單位合作就顯得非常重要。通過與其他單位的合作，實現資源共享，相互彌補自身資源的不足，形成合作共贏的局面，有效提高圖書館的文獻保障率。現代信息技術和網絡技術的發展為這種合作提供了極大的便利，大大降低了合作成本。

3.要不斷提高圖書館工作人員的學術素養

圖書館工作人員除了要不斷加強學習之外，也要承擔部分教學任務，通過實踐來學習教學規律。圖書館工作人員還要承擔一定的科研任務，撰寫學術文章，加深對一些問題的研究與思考。只有通過以上實踐，在服務讀者時才能做到有的放矢、事半功倍。

參考文獻

[1]郭玉強.高校圖書館文獻資源建設與學校重點學科文獻保障[J].高校圖書情報論壇，2009（2）：5～7

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高校圖書館是學校文獻信息中心，是為教學和科研服務的學術性機構，是學校信息化和社會信息化重要基地之一，是學校教學和科學研究工作重要組成部分。近年來，國家教委針對高校圖書館發展及存在問題，進行了專門調查和研究，對高校圖書館建設和管理等指出有明確要求。

一、高校圖書館存在的主要問題

（一）高校領導對圖書館重視不夠

目前，多數高校領導對圖書館工作重要性、認識性、基礎性、影響性、潛在性在宏觀上認識不足，在行動上措施不力，并反映在落實行動上不力。安排圖書館工作人員時，不少高校領導根本不考慮其專業特長，沒有真正地認識到圖書館在整個教學、科研體系中的重要作用，相關領導不重視館員隊伍建設，使一些缺少圖書、情報資料專業知識的行政人員，也被安排到圖書館工作，由于對他們缺少及時專業培訓，加上身體原因，使圖書資料專業人員素質降低。

（二）館舍面積不足，館舍條件普遍較差，閱覽座位匱乏

目前，還有不少高校為改建前的圖書館，距離本科以上教學工作水平評估要求標準相差很遠。圖書館環境不夠舒適、整潔；家具質地不夠環保，款式不不太協調；服務設施不齊全，現代化程度不高。圖書館的館藏、閱覽和交流活動面積偏小，閱讀場所和座位遠未滿足擴招學生需求。素質教育倡導研究式學習，進而要求圖書館開架借閱，內設書桌，供學生做研究閱讀，雖已開架閱讀，但閱覽座位遠遠不夠。

（三）工作人員結構不合理，服務人員專業素質偏低

現有圖書館隊伍普遍存在專業隊伍素質結構不合理的情況，專業人員比例不足，非專業人員業務素質不高、不能獨立完成業務性較強的工作，隨著服務層次和要求的不斷提高，一部分圖書館管理人員不適應學校教學和科研工作的服務需求，與高等學校教育發展不相適應。表現為服務內容單一，手段落后，提供二、三次文獻服務及專題服務、跟蹤服務、系統信息服務等方面能力偏低，造成館藏文獻資源利用率低、整體服務水準偏低狀況。

（四）館藏資源不足，質量不高，文獻結構不合理

從藏書質量來看，館藏文獻相對比較低，收藏層次不高，館藏專業結構不合理，陳舊內容較多，大部分已喪失情報價值，利用率低，而研究型文獻則十分匱乏。由于書刊經費上漲，辦學者又不愿在購書上增加投入，有的高校設有圖書館實際上書刊極少，有名無實。為讀者提供文獻服務最基本文獻保障都很難做到，何況要發揮圖書館教育和情報職能更是無從談起。

二、解決問題對策

（一）提高高校領導對圖書館建設工作認識，關心支持圖書館工作

要建成一流大學就要有一流學科，要建成一流學科就要有一流學科帶頭人，要有一流學科帶頭人就要有一流學科圖書文獻信息資源。而這都離不開學校各級領導重視和支持。要加強對圖書館領導，并把它納入教育改革軌道。領導要關心提高圖書館工作人員業務水平，鼓勵并支持他們適當參加各種業務培訓和經驗交流活動，為他們創造較好的工作、學習、生活條件，使他們安心致力圖書館事業。

（二）積極爭取建造新館舍，改善辦館條件，增加閱覽座位

學校應按照教育部要求和國家有關標準，增加圖書館館舍面積或重新建造獨立專用的圖書館館舍。館舍建筑應充分考慮學校發展規模，適應現代化管理需要，合理布局各部門，滿足圖書館業務功能要求，具有調整靈活性。要注意圖書館內外環境綠化和美化，落實防火、防水等各項安全防護措施，改善燈光、通風、防寒防暑等條件，為師生創造良好學習和研究環境，更好為學校教學和科研服務。

（三）充實多種學科專業人員，提高高校圖書館工作人員崗位素質

高校應加強圖書館專業隊伍建設，按照合理結構比例，有計劃地聘任圖書情報、計算機、外語和有關本校一級學科所需多種學科的優秀專業人才。要讓館員了解圖書情報專業發展方向，掌握國內外圖書館新信息和發展動態，明確館員工作重點和任務。定期對館員專業知識、外語水平、計算機應用能力水平等基本素質進行培訓、評定和考核，制定切實有效措施和手段，促進館員不斷提高自身素質和工作能力，推動民辦高校圖書館事業的發展。

（四）增加館藏文獻信息資源量，優化館藏資源建設，實現文獻信息資源共建共享

采取多渠道多種方式擴大館藏信息資源量，有重點、成系統地規劃藏書建設。要根據學校專業設置和重點學科發展需要，按照各學科發展所必須使用文獻類別、品種、數量、文種等內容優化文獻資源。高校圖書館更應積極探索與實踐包括信息共享空間、機構倉儲等新型服務與管理模式。積極參與全國和地區的資源共建共享，建立以民辦高校圖書館為主體的文獻信息產業中心，充分發揮群體力量，共享文獻信息資源，最大限度地滿足對圖書文獻信息資源的需要。

總之，高校圖書館是學校的文獻信息中心，是學校傳承文化、支持技術創新、信息匯聚的最重要的場所，而圖書館館藏文獻信息資源豐富程度、現代化信息獲取和查閱檢索手段、向讀者提供服務質量以及圖書館管理人員業務水平等，都直接影響著高校的教學和科研水平，并且最終對所培養人才的質量起著巨大影響。（作者單位：廊坊市廣播電視大學）

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隨著計算機和網絡技術在圖書館領域的廣泛應用，我國高校圖書館參考咨詢工作由單純的傳統服務形式逐步發展到與網絡參考咨詢服務相結合的新階段。新環境下，高校圖書館應接受挑戰，努力提高網絡化參考咨詢服務水平。本文主要從國內高校圖書館網絡參考咨詢服務工作現狀出發，選取了五所具有代表性的重點高校圖書館作樣本，借鑒了國外先進的網絡參考咨詢經驗，對其網絡參考咨詢服務工作進行分析、比較和評價，以期能夠為今后國內各高校圖書館網絡參考咨詢服務工作的開展和改進提供有用的信息。

結合實際的網絡調查，筆者按地理位置，選取了我國東、中、西、南、北五所“211工程”國家重點建設高校:復旦大學、武漢大學、西安交通大學、中山大學、北京大學，對其圖書館網絡參考咨詢工作進行了比較研究。

1 五所重點高校圖書館網上參考咨詢服務欄目簡介(見表1)

1.1 復旦大學圖書館(以下簡稱“復旦館”)

在主頁“讀者服務”欄目下設有“咨詢臺”，包括FAQ、實時咨詢、e-mail咨詢、讀者留言、BBS圖書館版、在線參考工具、資源與服務指引、學科導航共八個分項目[1]。

1.2 武漢大學圖書館(以下簡稱“武大館”)

主頁目錄中有“參考咨詢”項，點擊后出現參考咨詢頁面，除了FAQ、詢問圖書館員外，還將文獻傳遞服務、郵件通告服務、相關軟件下載、讀者培訓、預約上門服務、科技查新六項內容包括在內[2]。

1.3 西安交通大學圖書館(以下簡稱“西安交大館”)

主頁有一級標題“咨詢臺”，“服務導航”下面設有參考咨詢、在線參考資料、教學與培訓等項目。此外，學校BBS的“校務信息”中設置了“館長信息”板塊，有館員在線與讀者交流[3]。

1.4 中山大學圖書館(以下簡稱“中大館”)

主頁上設置一級目錄“咨詢臺”，網絡參考咨詢服務項目有表單提問、電子郵件咨詢、FAQ;此外，還設有網海導航、讀者培訓等欄目，讀者培訓分專題講座、研究生入學培訓、圖書館導引三種形式[4]。

1.5 北京大學圖書館(以下簡稱“北大館”)

主頁設置了一級標題“咨詢臺”，提供電子郵件咨詢、實時問答咨詢、FAQ、在線參考工具、學科導航、館內咨詢指南六個服務項目[5]。

2 五所重點高校圖書館網絡參考咨詢工作內容比較

2.1 各館在服務項目設置方面的優點

2.1.1 FAQ庫。北大館的FAQ頁面制作較其他四所圖書館更為完善，除能夠按照不同的標準(“全部字段”“問題”“解答”“關鍵詞”)進行檢索外，還提供了分類和選擇瀏覽功能。分類瀏覽包括館藏分布與資源利用、讀者服務、圖書館規章制度、文獻檢索與課題咨詢四大類，每個大類下面又包含若干小類，并可以通過選定問題前面的序號，使頁面只顯示選中的問題記錄，科學方便，提高了查找的效率。

2.1.2 email。武大館開設了郵件通告服務，主動推送，以郵件形式發送信息給讀者，使之能及時了解本專業的電子資源和相關服務。其表單服務提供了用戶身份選擇項，有利于更好地了解用戶提問。北大館按照不同的咨詢要求將email分為七大類，讀者可以根據咨詢需求填寫相應表單，既有利于參考館員分工，也有利于縮短解答時間。復旦館的email咨詢則讓讀者對問題類型按文理等科目進行選擇，為咨詢館員明確分工和提高效率奠定了基礎。

2.1.3 BBS。復旦館和西安交大館都是通過在校園BBS系統中開辟圖書館專版來為用戶提供一個與圖書館交流的平臺，由館員在線回答問題，方便快捷。

2.1.4 實時咨詢。中大館和北大館都是采用了國際較為先進的Question Point系統，復旦館則自主開發了Chat軟件為基礎的咨詢系統，西安交大館采用了CALIS 分布式聯合虛擬參考咨詢系統，功能齊全。

2.1.5 在線參考工具。武大館、西安交大館和北大館在線參考工具購置和配備方面的工作做得較好，將擁有的網絡參考工具進行了分類，查詢起來方便快捷。

2.1.6 導航服務。北大館學科導航站比較完善，除了包括本校的六個學科外，還提供了CALIS文理中心和工程中心重點學科導航庫兩個特別鏈接，內容動態更新，并允許讀者推薦站點。西安交大館的網絡導航服務包括中外圖書館、報紙、BBS、搜索引擎、FTP資源、“211工程”鏡像資源等七個項目，方便使用。

2.1.7 用戶培訓。五所圖書館均提供了網絡版培訓資料供用戶學習和下載，不定期開設講座，介紹數據庫和資源檢索技巧等。北大館的網絡培訓服務，包括電子資源的檢索與利用、館藏資源與服務指南、常用軟件應用和其他網絡培訓四部分，體系相對完善，經驗值得其他高校圖書館學習和借鑒。

2.2 對五館網絡參考咨詢服務的評價

2.2.1 欄目設置沒有統一標準。從這五所高校圖書館主頁網絡參考咨詢臺的設置來看，沒有統一的標準。例如復旦館將“咨詢臺”作為二級目錄設在了“讀者服務”下面，主頁上沒有標志。武大館、中大館和西安交大館并未在咨詢臺設置“導航服務”鏈接。此外，還有其他一些屬于網絡參考咨詢服務本該在咨詢臺列出的項目，五所圖書館也是各自為政，歸類不一，這樣使得網絡參考咨詢服務在項目設置上相對分散，不利于用戶的使用。

2.2.2 不公平對待現象明顯存在。武大館新開放的電子郵件通告服務只面向該校教師和研究生。復旦館的實時參考咨詢服務只對校園網用戶開放。

2.2.3 實時參考咨詢的形式有待完善。中大館和北大館采用的Question Point系統及西安交大館使用CALIS分布式聯合虛擬參考咨詢系統方便易用，三館的實時參考咨詢服務無須讀者安裝客戶端軟件，僅需要提供一個電子郵箱地址作為身份確認即可，中大館和北大館在實時咨詢結束后還會主動將過程記錄發到讀者之前填寫的郵箱。但根據Linda Berube的觀點，國外咨詢答復形式通常應該有問候語、重復用戶提出的問題、給出答案、參考源、結束語和致謝、圖書館或服務商簽名幾個部分[6]，選取的樣本館實時參考咨詢服務基本能夠做到的僅是問候語、致謝及讀者等待過程中的等待提示。

3 對國內重點高校圖書館開展網絡參考咨詢工作的幾點建議

綜上所述，針對國內重點高校圖書館網絡參考咨詢工作的現狀，筆者從國內和國外兩個方面提出如下幾點建議。

3.1 借鑒國內網絡參考咨詢工作的先進經驗

3.1.1 CALIS分布式聯合虛擬參考咨詢系統。中國高等教育文獻保障系統(CALIS)可真正實時地解答讀者在使用數字圖書館中所遇到的問題。咨詢館員不受時間、地點限制，在線解答讀者疑問。該平臺能夠實現同步瀏覽、桌面共享、白板交互、音視屏交流、知識庫管理和Web表單提問等多項功能，是高校圖書館開展實時參考咨詢工作值得考慮的系統。

3.1.2 值得借鑒的FAQ庫建設經驗。首先，作為常見問題解答數據庫，應及時更新。其次，FAQ庫應實現分類瀏覽，提供檢索關鍵詞提示，方便讀者用模糊的概念從搜索過程中得到精確的檢索關鍵詞，提高查準率。

3.1.3 讀者留言簿和BBS。圖書館建立讀者留言簿或者讀者論壇，收集讀者對圖書館的意見和建議，并為讀者與讀者、讀者與圖書館之間提供一個開放式的交流平臺。

3.1.4 建立學科館員制度。西安交大館從2000年起就建立了學科館員制度，在主頁上設置“學科館員”鏈接，公布學科館員的聯系方式。目前高校圖書館網絡參考咨詢館員多由傳統的參考咨詢館員兼任，考慮到高校圖書館用戶有著較高的學術水平和專業知識素養，筆者認為應該借鑒西安交大的經驗，建立學科館員制度，不同的學科問題由具備專門知識的學科館員來負責，當然這些學科館員不一定是常駐圖書館的工作人員，可以由不同學院資深的教授兼任，因為他們有著深厚的學科背景，圖書館所要完成的工作是定期對這些教授進行圖情知識培訓，使之具備做網絡參考館員所需的圖書館學知識。

3.1.5 開設全校性網絡信息檢索課程和在線講堂。僅靠1小時的新生入學教育或者不定期講座是無法對用戶進行系統、有效培訓的。高校圖書館應以開設選修課的形式，擴大用戶培訓的范圍，對某些檢索需求較高的專業可開設必修課。也可采用“在線講堂”形式，將培訓資料做成網頁課件或視頻動畫存放在圖書館網站上，用戶可以隨時打開學習。

3.2 借鑒國外圖書館開展網絡參考咨詢工作的經驗

3.2.1 遠程視頻虛擬合作咨詢服務。通過虛擬現實技術、音頻會議技術建立遠程虛擬合作參考咨詢系統，利用視頻會議、可視電話會議、網絡電視等手段，館員不僅可以接收用戶提問，還能聽到其聲音、看到其表情，用戶可以體會到與館員面對面交談和觀看實際操作的感受。美國加州大學科學圖書館的“科學參考桌”服務系統、南佛羅里達大學圖書館的“Florida Distance Learning Reference Center”服務系統就是采用了上述形式[7]。國內高校在這方面的工作雖然已經起步，但往往是作為參與館，而倡導館多為公共圖書館，所以各重點高校圖書館在今后的工作中，應該主動進行資源共享，爭取早日實現24小時每周7天的聯合參考咨詢服務。

3.2.2 加快網絡參考咨詢工作的規范化。1)欄目設置規范化。網絡參考咨詢臺服務欄目的設置應該規范化，一定要包含諸如email咨詢、實時咨詢、網絡導航、FAQ等常規項目，而電話咨詢和其他的非網絡參考咨詢服務項目不應該包含在內。2)構建讀者滿意度評價體系。讀者滿意度評價體系，可以很好地衡量用戶對網絡參考咨詢的滿意度。3)建立相應的網絡參考咨詢經濟模型。這種模型的建立，將能很容易地評價網絡參考咨詢的經濟性、優點、缺點及成本該如何分攤等[8]。

3.2.3 Question Point服務。Question Point系統是OCLC與美國國會圖書館合作，對合作數字參考服務(CDRS)管理系統進行二次開發，更新了成員館背景資料庫，為知識庫增加了檢索與瀏覽功能，形成的一個面向全球圖書館以及信息機構，使其能分散地接受讀者的網上咨詢，同時又能接受來自于全球其他圖書館咨詢請求的專業的合作虛擬咨詢服務系統[9]。Question Point的各個成員館可以利用本館資源回復用戶的提問，或將自己無法回答的問題提交到Question Point系統的Global Network中，系統將問題轉發到最適合回答該問題的成員館，由該館來回答這個問題，由此實現了全球合作的虛擬咨詢服務。

[參考文獻]

[1] 復旦大學圖書館主頁[EB/OL].[2009-06-11].library.fudan.edu.cn/.

[2] 武漢大學圖書館主頁[EB/OL].[2009-06-13].lib.whu.edu.cn/.

[3] 西安交大圖書館主頁[EB/OL].[2009-06-15].202.117.24.163/.

[4] 中山大學圖書館主頁[EB/OL].[2009-06-17].library.sysu.edu.cn/.

[5] 北京大學圖書館主頁[EB/OL].[2009-06-20].lib.pku.edu.cn/.

[6] Linda Berube. Digital Reference Overview. A Issue Paper from the Networked Services Policy Task Group. ukonl.ac.uk/public/nsptg/virtual/.

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一、讀者服務工作是高職院校圖書館工作的中心環節

讀者服務工作，是指圖書館圍繞讀者在使用館藏圖書過程中的各種要求，而進行的各項直接為讀者服務的活動。讀者服務工作的根本任務是：充分利用圖書館的藏書，最大限度的滿足讀者的需要．包括圖書的流通、宣傳、閱讀輔導和答疑咨詢等。讀者服務工作必須根據辦館的方向和任務，根據讀者的需要，并按照圖書館工作自身的特點和規律．通過館內閱覽、圖書宣傳推薦、閱讀輔導、書目索引、解答讀者咨詢等各項業務活動，為讀者普及科學文化知識，為科研、教育、教學提供圖書資料。圖書館收藏圖書的目的是為了提供讀者使用。離開了讀者的使用．便失去了保存圖書的意義。高校圖書館，應重點為教師的教學、科研服務，同時也要積極為全校師生員工業余閱讀服務。一方面要把收藏的大量圖書推薦給需要它們的讀者，使藏書充分發揮作用：另一方面要為各種讀者準確地提供書刊資料，滿足讀者多種多樣的閱讀需要。圖書館的各項業務工作，只有圍繞讀者服務工作這個中心環節進行，才能目標明確，生動活潑和富有朝氣，從而充分發揮館藏應有的作用。

二、擴大和穩定讀者隊伍

高職院校圖書館應加強發證工作，深入各系部、各班級，向學生宣傳圖書館，使更多的學生親身感受圖書館，激發他們的使用欲望。也就是說宣傳圖書館的工作要滲透到各個層次．使讀者感受到圖書館就在他們的身邊，并能充分利用課余時間到圖書館查找、借閱與他們學習和生活有關的資料。從而讓他們感受到圖書館是他們學習、生活的好幫手。同時也要增加服務項目．吸引更多的讀者利用圖書館來學習，更新知識、掌握技能、提高素質。另外可舉辦豐富多彩的讀者活動，如定期開展讀書活動．增設多個圖書館讀書活動成員，讓他們自覺地通過讀書學習對所讀書籍進行點評，在校園內形成利用圖書館的時尚氣氛．使之成為人氣最旺的公眾聚集場所之一。

三、做好高職院校圖書館讀者服務工作

圖書館是以向讀者提供信息為目的服務組織，讀者服務工作理所當然成為圖書館工作的重點。圖書館要贏得讀者．提高圖書館藏書的利用率，主要靠圖書館員。圖書館員是聯系圖書館藏書與讀者的紐帶，根據讀者對圖書館文獻和服務提出的意見．分析工作失誤的原因，找到解決的方法，是提高讀者的滿意度．提高圖書館的服務質量，從而提高圖書館整體形象的重要手段。筆者認為，圖書館服務的最終目的都是為滿足讀者的需求，圖書館工作諸要素中的核心要素是讀者，讀者是圖書館賴以存在和發展的根本依據．圖書館與讀者是相互依存，不可分割的整體，圖書館的各項工作離開讀者就失去意義。圖書館面對廣大的教職員工，肩負著為教學和科研服務的重任，更應該想方設法服務于讀者，緊密聯系讀者，使讀者與館員之間相知、相融、相助。做好讀者服務工作，滿足讀者閱讀需要，是圖書館工作的目的和歸宿。

（一）提高讀者服務工作人員的政治思想和業務能力

讀者服務工作質量的高低，任務完成得如何，在很大程度上取決于讀者服務的工作人員政治思想和業務能力的高低。

1.具有崇高的敬業精神，樹立全心全意為讀者服務的思想和具有良好的服務態度。圖書館是具有服務性和學術性的科學文化教育機構．圖書館流通、閱覽部門是圖書館最前線的服務窗口，直接面對讀者．流通閱覽部門服務質量的好壞，直接影響圖書館的整體形象。這就要求讀者服務工作人員要熱愛圖書館事業，熱愛讀者服務工作，熱愛自己的服務對象——讀者，急讀者所急，想讀者所想，工作認真負責，耐心細致，對讀者熱情謙遜，文明禮貌。服務性是圖書的一個基本特性。

2.具備一定的圖書館業務知識和科學文化知識。圖書館讀者服務工作人員要有嫻熟的專業知識和技能，具有一定的文化科學知識．恰當安排工作。要熟悉館藏圖書，熟悉讀者，熟練地使用工具書，要了解和掌握本館藏書的一般情況和藏書特點，重點了解各學科基本著作：了解和掌握各種工具和各種參考工具書，結合工作實際勤翻多練，做到工作得心應手。

3.要有強烈的社會責任感，把提高大學生的文化素質當作自己義不容辭的責任，在此基礎上精通業務。在空余時間館員要多充電、多學習、更新觀念，經常保持進取的心態，這樣才能更好地服務讀者，贏得讀者的尊敬和信賴。圖書館員的事業心、責任感和奉獻精神感染讀者，使讀者在潛移默化中提高自身的綜合素質。

（二）做好圖書流通工作

高職院校圖書館的服務工作，主要是為教育、教學和科學研究服務。其服務對象主要是教職工和學生。為使館藏文獻做到“各有所用”，使讀者做到“各有所需”，學校圖書館要以教師的教學和科研需要為重點，有區別地為教師，學生的不同需要服務。同時也兼顧師生員工對書刊資料多樣化的要求，全面開展服務活動。教學的流通工作是圖書館服務工作的主要內容。讀者閱覽需要帶有明顯的階段性。如在開學、上課、考試、放假，每個階段教學活動的內容和特點不同．讀者在圖書的需要方面，不同階段也有明顯的差異。如：考試階段，學生忙于全面系統的復習功課，這時候讀者的需要集中于一定數量的最主要的教學書。在搞課程設計和大型作業周時．讀者需要大量的專業書來輔助他們完成課程畢業設計等。在放假期間，時間比較充裕，學生經過一段緊張的考試之后，需要適當休息。這一階段讀者的閱讀需要比較廣泛，借書的品種多。特別是文藝書籍，長篇小說的需要大大增加，一般科技知識的讀物，青年修養讀物等等的流通量也顯著增加。這就需要我們圖書館工作人員根據不同的情況來合理安排。教師是教學和科學研究的主要力量，是圖書館的重點服務對象，教師隊伍的建設和提高是辦好學校的關鍵。圖書館對老教師主要提供比較專業的工具書和最新的情報資料。圖書館應主動了解中年教師需要，為他們代查，代借、代購．盡可能提供方便條件。青年教師是教師隊伍中的新生力量，處于進修、培養、提高階段，擔任一部分教學任務和科研任務，他們利用圖書館的時間多，查閱資料廣泛，借閱書刊數量大。圖書館對青年教師，要加強新書宣傳推薦工作和參考咨詢工作，幫助他們掌握和利用各種參考工具和文獻檢索工具，以提高教學和科研能力。

高職院校圖書館的生存與發展離不開高等教育的發展，圖書館自身價值的體現和功能的發揮必須靠廣大教學科研人員的積極配合與支持．將需要與讀者之間的關系處理好。圖書館員應具備較高的思想道德品質．培養強烈的事業心和責任感，以“讀者第一、服務至上”的服務宗旨為廣大讀者提供優質服務。

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中圖分類號：G258 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2013）05（a）-0246-02

高校圖書館是高校的三大支柱之一，它是學生的第二課堂，是學生獲取知識和信息的重要場所。隨著知識經濟和素質教育的進步和發展，圖書館已成為知識信息技術的密集型部門，圖書館教育已成為當今高校教育的重要組成部分。為了讓學生在短期內了解、熟悉和學會利用圖書館資源，各高校都必須重視且狠抓新生入館教育工作。

1 新生入館教育的重要性

新生入館教育是高校圖書館做好讀者服務工作的一項重要內容。完善系統的入館教育對發揮圖書館的教育職能、充分利用圖書館的館藏資源、提高圖書館文獻資源的利用率和優化圖書館的規范管理等方面都具有十分重要的作用。

1.1 入館教育有助于發揮圖書館教育職能

對新生進行入館教育是高校圖書館應該履行的教育職能。初入大學的新生不了解圖書館，通過入館教育使學生了解圖書館和服務項目，掌握利用圖書館資源和文獻檢索方法等，同時，也讓學生懂得配合和支持圖書館的管理，養成良好的圖書館學習意識和行為。[1]為今后充分利用圖書館拓寬知識面更好地完成學業打下良好的基礎。

1.2 入館教育為新生充分利用圖書館資源奠定基礎，有利于提高圖書館文獻資源的利用率

高校圖書館每年都面臨新生，合理而有效的入館教育可以調動學生學習的積極性、主動性和創造性，使學生在整個大學學習中主動和積極的利用圖書館資源，為充分利用圖書館的館藏資源奠定基礎，有利于提高圖書館文獻資源的利用率。

1.3 入館教育為優化圖書館的規范管理打下堅實的基礎

為了給讀者提供一個方便、快捷的借閱環境，圖書館實行了開放借閱管理。

允許讀者進入室內，提高了圖書館的利用率。但由于讀者不熟悉圖書館，不了解圖書借還流程和制度，不懂圖書的典藏、分類方法和架位上圖書排序等，導致了讀者一進圖書館就感到茫然，一進書庫就亂拿、亂放、亂扔等，圖書亂架、錯架、丟失等現象嚴重，給管理工作帶來了很大的不便，也是圖書館管理工作的難點。對新生進行入館教育對解決以上一系列問題將起到事半功倍的效果，也為優化圖書館的規范管理打下堅實的基礎。

2 高校圖書館新生入館教育現狀和存在的問題

據調查，大多數高校圖書館都開展了新生入館教育這項工作，但效果欠佳。入館教育后許多新生還不知道圖書館的館藏分布、規章制度、開放時間、借還流程等，極大影響了圖書館資源的利用。

入館教育存在的問題主要表現在以下幾個方面。

2.1 思想上不夠重視

西方許多發達國家從小學就開始重視培養學生利用圖書館的能力，而我國由于應試教育對圖書館的認識較淡薄，使學生在入大學前對圖書館了解較少；由于高校圖書館的地位低，相關人員在思想上對大學新生圖書館入館教育工作不夠重視[2]。認為學生自己會使用圖書館，沒必要組織學生進行入館教育，也從沒想過進行入館教育后效果如何。此外，管理者和老師重視不夠，有的學生對圖書館也有偏見，對入館教育意識淡薄，缺乏積極性。

2.2 教育活動形式化，教育方法不夠完善，教育效果欠佳

目前現行的入館教育只是作為入學教育的組成部分，教育活動形式化，走過場。經調查發現高校圖書館采用新生入館教育的方法主要有：第一，在新生入學之初給新生上入館教育課。內容基本上是講解圖書館概況、開放時間、館藏布局、借閱流程等。第二，發放讀者手冊。手冊詳細地介紹圖書館簡介、入館須知、規章制度等。第三，實地參觀。圖書館先預約好學生，再根據預約時間組織學生到圖書館邊參觀邊講解。講解時過于匆促，學生沒法聽懂，大多數學生連借閱規則都不懂，更不會進行文獻檢索，很多館藏文獻沒有被真正利用。入館教育結束后又缺少后續教育工作。在日常工作過程中經常會發現讀者拿著書不知還到哪里，進入室內不知道刷卡、不會使用代書板，面對檢索機不知所措，在閱覽中亂拿亂放，而且不顧工作人員的提醒等，以上出現的種種問題表明新生入館教育效果不明顯，難以讓學生學會利用圖書館資源。

3 新生入館教育的改進措施

新形勢下，為了讓學生充分利用圖書館資源，高校圖書館的入館教育工作必須采取一些行之有效的措施。

3.1 高度重視新生入館教育

高校圖書館每年開學時對新生進行入館教育是圖書館的常規工作，也是高校對新生進行入學教育的重要組成部分。做好新生入館教育工作不僅關系到圖書館館藏文獻的利用，也關系到大學生今后的學習及綜合素質的提高。學校各級部門都應該高度重視新生入館教育這項工作，要將新生入館教育列入全校新生入學教育計劃。圖書館工作人員必須加大力度宣傳新生入館教育的重要性，積極做好二級學院主管領導和所有教師特別是各系部負責新生工作的教師的工作，讓他們意識到新生入館教育的重要性，且高度重視這項工作，積極支持和配合圖書館做好此項工作。入館教育必須做到有組織、有計劃，最好是組織一批組織和協調能力強、精通業務、工作認真負責、工作經驗豐富的專業人員給新生進行培訓，這樣才能使入館教育工作做得有條不紊，才能讓新生真正從中受到教育。

3.2 完善和改進新生入館教育方法

目前高校通常是新生剛報到就開始對學生進行軍訓、入學教育、入館教育等，這樣開展入館教育勢必達不到最佳效果。因此，高校圖書館應該不斷完善和改進入館教育方法，使之達到學以致用的效果。我個人認為入館教育可以提前開展，而且在學生入學后要持之以恒。在學生被錄取之后，入校之前把入館教育的內容制作成手冊與錄取通知書一并郵寄給學生，讓他們在收到錄取通知書的愉悅中了解和熟悉圖書館，激發他們對圖書館的興趣和求知欲望。在新生入學后學校開展入學教育、軍訓等工作時，圖書館可以制作宣傳板報。學生開始上課后，圖書館再利用文獻檢索課教學、專題講座等有計劃、有步驟地對學生進行入館教育；同時組織學生到書庫實地參觀，讓學生動手操作，提高學生利用圖書館的能力。經常舉辦一些“亂架、污損”等展覽活動。通過各種方式主動與學生溝通，聽取學生的意見，注重信息反饋等。在日常的工作中如果發現問題應及時解決，耐心指導，只有將入館教育貫穿于工作之中，才能為學生提供優質的服務。

3.3 入館教育的內容要突出重點

對新生進行入館教育時應當突出重點，對于學生在利用圖書館時出現問題頻率較高的服務項目如：館藏分布、規章制度、排架規則、文獻檢索方法等應重點強調。只有讓學生真正掌握利用圖書館的基本技巧，才能使他們能夠順利快速地在浩翰的書海中找到所需的資料。

3.4 加大宣傳力度

圖書館是知識的殿堂，是文獻信息服務中心。為了讓學生更好的利用圖書館資源，應該加大圖書館的宣傳力度。首先，圖書館要搞好室內環境建設，改善室內的硬件設備。提高圖書館的魅力，從外觀上吸引學生。其次，要多開展各種學術活動，要大力宣傳館藏資源，多向學生推薦好書，積極推薦新書，使更多的學生了解圖書館、利用圖書館和認可圖書館。

3.5 要提高館員和讀者的綜合素質，規范各自的道德行為

高校圖書館員應該具備高尚的職業道德素質、豐富的專業知識、計算機應用能力、良好的語言表達能力和較強的人際關系協調能力。這就要求圖書館員要不斷加強學習，提升自己的綜合素質。館員要熱愛本職工作，具有“甘為人梯”的無私奉獻精神，要把讀者擺在第一位，時刻牢記“讀者第一，服務至上”這一服務宗旨。要尊重讀者、關心讀者，全心全意為廣大師生提供優質、高效的服務。

要加強讀者的思想品德教育，提高讀者的道德行為規范。高校圖書館的主要讀者是教師和學生，有些教師在借閱中經常出現“污損、亂取、亂放”等不良現象，甚至有個別教師在借還中還與工作人員發生沖突。而學生在利用圖書館資源時出現的問題更多，如：在借閱中隨意取放造成亂架、錯架率上升。污損、丟書、偷梁換柱等現象時有發生。在自習室亂扔垃圾、紙屑、喧嘩置工作人員的禁止于不顧，甚至與工作人員發生爭吵。性格倔強偏執、任性，認為圖書館工作人員就是服務員，不管對錯都得為他們服務，動不動就投訴等。因此，要提高圖書館的讀者服務工作，加強讀者的思想品德教育和規范讀者的道德行為極為重要。

總之，高校圖書館入館教育是一個長期而艱巨的工作，入館教育應循序漸進、持之以恒，應該貫穿于日常工作中，隨時教育，隨時引導學生，隨時跟蹤和檢查，充分發揮圖書館的教育職能，才能真正達到學生能熟練運用圖書館的能力，才能讓圖書館的文獻資源真正得到充分利用。

篇（6）

〔中圖分類號〕g250.76〔文獻標識碼〕a〔文章編號〕1008-0821（2013）02-0068-04

網絡技術與信息技術迅猛的發展使圖書館建設發生了革命性的改變，數字資源建設成為當前圖書館建設的一個重要組成部分，也成為當前圖書館界研究的一個熱點問題。但專門針對美術院校圖書館數字資源建設的研究卻很少，只有少數幾位美術院校圖書館同仁[1-4]對國內藝術院校圖書館數字資源建設現狀，自建美術專題數據庫等問題進行了探討。

本文旨在從圖書館自身建設和服務讀者的角度對國內美術院校的圖書館數字資源建設現狀進行考察，并對當前美術院校圖書館數字資源建設的特點進行分析比較，在此基礎上擬針對性地提出適用于美術學院圖書館數字資源建設的對策措施，以期為美術學院美術數字資源建設提供一些思路。

1美術院校圖書館數字資源建設現狀及特點分析

數字資源從狹義上講也可稱為電子資源，是指一切以數字形式生產和存儲、發行的信息資源的總和。按照數字資源生產途徑和范圍劃分：商用數字資源、網絡公開學術資源、特色資源、其他資源[5]。其中商用數字資源和特色資源是當前圖書館數字資源建設的重點，對網絡公開學術資源的組織也有所涉及。商用數字資源是由正式出版機構或出版商/數據商出版發行的數字資源。特色資源指由圖書館自行制作而成的數字資源，即自建數據庫。對網絡公開學術資源的建設主要是指學科網絡資源導航。本文以各美術院校圖書館的商用數字資源、自建數據庫和網絡資源導航作為調查研究對象，對其建設現狀和特點進行比較分析。

1.1商用數據庫建設現狀及特點

1.1.1商用數據庫建設現狀

筆者于2012年5月下旬通過訪問各美術院校圖書館網頁，并逐一對各數字資源進行點擊查看、核對其數據庫名稱及類型，統計出各美術院校圖書館商用數據庫（不含試用資源）的數量和具體名單，詳情請參見表1、表2和表3。

表2美院圖書館引進的主要中文數據庫統計表

數據庫名稱11圖書館數量中國知網cnki118超星數字圖書館115方正藝術博物館114書生之家114讀秀學術搜索114kuke數字音樂圖書館114萬方數據資源系統113維普期刊全文數據庫113新東方多媒體數據庫113

數據庫名稱11圖書館數量方正藝術博物館114kuke數字音樂圖書館114公元集成教學圖片數據庫113camio藝術博物館在線112威爾遜（wilson）系列藝術數據庫111世界美術數據庫111牛津格羅夫藝術在線數據庫111故宮在線111stylesight國際時尚趨勢及市場專業數據庫111jstor全文資料庫111asp世界音樂在線111asp表演藝術、戲劇與電影視頻庫111artstor111

（1）引進的商用數據庫總體較少

從表1的統計數據可以看出，多數圖書館引進的商用數據庫在10左右。天津美術學院圖書館是整張表中的一大亮點，引進的商用數字資源達56個之多，在數量上遠遠超過了其他美院圖書館。而四川美術學院圖書館和魯迅美術學院圖書館引進的數據庫最少。

（2）以中文數據庫為主，外文數據庫較少

美術院校圖書館在引進數據庫方面多以中文數據庫為主，其中有一半圖書館沒有引進外文數據庫；而引進外文數據庫的圖書館除天津美術學院圖書館外，其外文數據庫只有兩三個。

（3）中文數據庫以綜合類數據庫為主，藝術類數據庫較少

如表2所示，同時被3個圖書館引進的中文數據庫共有9個，多數為綜合類數據庫，如cnki、超星數字圖書館、書生之家、讀秀學術搜索等國內知名數據庫。只有2個藝術類數據庫：方正藝術博物館和kuke數字音樂圖書館，且其中kuke數字音樂圖書館的內容與美術院校學科專業設置并不密切相關。

目前在美術院校圖書館中，仍有3個圖書館未引進藝術類數據庫。而引進了藝術類數據庫的圖書館在數據量上也都偏少。中國美術學院圖書館是引進藝術類數據庫最多的，才7個。從表3可以看出，美術院校圖書館引進的藝術類數據庫總共才13個，且同時被3個圖書館引進的藝術類數據庫方正藝術博物館、kuke數字音樂圖書館和公元集成教學圖片數據庫均為中文數據庫。

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1.2自建數據庫建設現狀及特點

1.2.1自建數據庫建設現狀

由于圖書館對自建特色資源的ip訪問限制等客觀原因，對特色資源（不含正在建設中未投入使用的）的調查統計除網絡調研外，還采用了電話咨詢相關圖書館工作人員、文獻調研的方式。詳情請參見表4。

1.2.2自建數據庫建設特點分析

目前已有7個美術院校圖書館建成各自的美術專題數據庫，從表4統計的數據看，自建數據庫建設主要以館藏美術文獻、館藏藝術品、學院教師學生的優秀作品論文為對象，對其進行數據化，建立相應的美術專題數據庫。美術院校圖書館所有自建數據庫均有濃厚的地緣性，內容特色鮮明，無一重復。這也為今后美術學院圖書館間實現資源共享，互通有無，開展院校間的學術交流打下了良好的基礎。

另一方面，據筆者了解，美術院校圖書館自建美術專題數據庫，由于就地取材，資源有限，大部分數據庫規模都很小，且作品圖片精度、大小等方面都有待提高。

圖書館名稱11自建數據庫名稱11自建數據庫個數西安美術學院圖書館11圖書館藏歷代繪畫數據庫、美術館藏歷代文物精品數據庫、西安美術學院教授讀書筆記數據庫、西安美術學院教師優秀作品數據庫、西安美術學院學生優秀作品數據庫、風生水起——大寫意·小畫展數據庫、寫意當代——西安美術學院油畫精品庫、美術館藏民間藝術數據庫118天津美術學院圖書館11館藏美術古籍數據庫、世界美術欣賞、名家書法欣賞、館藏美術作品數據庫、隨書光盤管理系統、4萬張精品素材116中國美術學院圖書館11皮影數字博物館、隨書光盤檢索、美術特色資源數據庫、貢布希里特色數據庫114魯迅美術學院圖書館11魯美教學及藝術活動歷史數據庫、魯美師生作品數據庫、魯美四老專題數據庫、魯美精品數據庫114中央美術學院圖書館11美術參考書全文數據庫、學術論文數據庫、年畫與招貼畫1.3網絡資源導航建設現狀及特點

目前美術院校圖書館對網上美術資源的整理和導航建設可謂乏善可陳，只有中國美術學院圖書館建立了美術學學科資源導航，對互聯網上8 000余個藝術類網站進行了分門別類地采集和標引[6]。

2影響美術院校圖書館數據資源建設的原因

由上述可知，國內美術院校圖書館的數字資源建設情況，與理工科大學、綜合性大學相比存在很大的差距，特別是在與美術院校學科建設相適應的藝術專題數據庫建設方面，資源數量可謂貧乏。以筆者拙見，主要有以下三方面原因：

2.1領導因素

根據全國美術院校圖書館電子資源建設調查報告，2008年美術類院校圖書館用于購置電子資源的經費，中央美院最多有20萬元，魯迅美院最少只有1萬。美院圖書館中有5個圖書館用于購置電子資源的經費不足10萬元。由此可見，在經費不足的情況下，“巧婦難為無米之炊”。以筆者拙見，在經費不足的背后，更深層次的原因是美術院校普遍存在不重視圖書館建設的問題。主管圖書館工作的美術院校領導甚至圖書館館長多為藝術家，由于其專業知識背景，更多地關注美術教育事業和美術創作，而較少關注圖書館事業的發展以及圖書館在美術教學科研中的重要作用。因此，多數美術院校都投入大量經費到學科建設中，而對圖書館建設投入相對較少。

2.2市場因素

由于美術數字資源多以圖片以主，且用戶對圖片精度質量要求高，美術圖像數據庫在信息組織與揭示和信息服務方面還存在一些傳統信息組織與檢索方法無法解決、信息編目人員無法獨自完成的信息揭示問題，美術類數據庫的開發相較于文本性數據庫具有更高的技術要求。另一方面，在人類歷史長河中，傳承下來的藝術精品有限，且多數被收藏于博物館，這給美術資源數字化帶來了一定的難度。這使得市場上可供圖書館引進的美術類商用數據庫數量非常少，目前被美術院校圖書館引進和試用的美術類商用數據庫只有16種。可供選擇的美術類數據庫少是限制美術院校圖書館數字資源建設的一個重要因素。

2.3圖書館自身因素

據筆者了解，大部分美術學院圖書館在學科館員建設、專業技術力量等方面都相對薄弱，服務讀者的意識淡薄，對圖書館數字資源缺乏宣傳和讀者培訓，從而制約了讀者對數字資源的利用，數字資源的低利用率反過來又降低了圖書館建設數字資源

積極性，如此形成了一個惡性循環。

3對美術院校圖書館數字資源建設的思考和建議

3.1積極轉變觀念，加大對圖書館數字資源建設的投入力度觀念決定行動，一個人有什么樣的思想，就會有什么樣的行動。圖書館領導有什么樣的思想，就會有什么樣的決策。所以美術院校圖書館數字資源建設要得到長足的發展，最根本的應該是負責圖書館工作的院級領導和圖書館領導要積極轉變觀念，通過參與圖書館界的各種專業會議，以及與其他兄弟院校圖書館間的學習交流等，充分認識到圖書館數字資源建設在學院教學科研中發揮的重要作用，從人力、物力、財力等各方面加大對圖書館數字資源建設的投入力度。唯有“糧草充足”，圖書館數字資源建設事業才有力氣大步向前。

3.2提升美術院校圖書館館員專業素養

“讀者第一，服務至上 ”是圖書館永恒的主題。美術院校圖書館應針對自身館員學科知識結構、專業技術水平等各方面的具體情況，針對性地對館員進行業務培訓和再教育，以提高館員的服務意識，提升館員的專業素養，切實了解美術院校師生對數字資源的需求和使用情況，深入開展讀者服務工作，從而提高數字資源的利用率。

3.3加大美術專業性數據庫引進力度

引進商業性數字資源是圖書館數字資源建設最為簡捷的方式，可以在短時間內獲得讀者所需要的資源。同自建數字資源的方式相比，這種方式更符合我國藝術圖書館規模小、經費少、人員缺乏的現實[2]。美術專業數據庫的引進應根據學校專業的設置、重點學科建設情況來選擇，以便于引進的數字資源能契合學校教學科研的需要。同時，參考國內其他美院圖書館數字資源建設的調查數據 ，筆者認為方正藝術博物館、公元集成教學圖片數據庫、camio藝術博物館在線、威爾遜（wilson）系列藝術數據庫、世界美術資料庫、牛津格羅夫藝術在線數據庫、stylesight國際時尚趨勢及市場專業數據庫和artstor可作為引進對象考慮。

3.4加快館藏特色資源和學校創作研究成果的數據庫建設工作就地取材、就近原則進行數據庫建設，一方面可以方便快捷地完成資料的收集整理，使數據庫建設在較短時間內初見成效，另一方面，對本館館藏的珍貴文獻資源和本校的藝術資源進行有序地整理并保存，使之對本校藝術教學科研成果進行梳理，客觀記錄，傳承歷史，彰顯學院的藝術成就和藝術特色，是對學校教育事業和藝術創作的有力支持。例如，四川美術學院圖書館藏有大量珍貴的文物、書畫精品以及各種線裝古籍，具有很高的學術價值，可將這些特色資源數字化建立四川美術學院圖書館特色館藏資源庫，使束之高閣、深藏閨中的珍貴資料通過現代化技術手段在教學科研中發揮余熱。同時，還可以對四川美術學院藝術家的資料、歷屆學生優秀論文作品資料進行收集整理，建立四川美術學院藝術家資料庫和四川美術學院歷屆學生優秀論文、作品專題數據庫。

3.5加強美術院校圖書館間的數字資源共建共享活動美術院校圖書館普遍存在資金匱乏的問題，因此開展館際資源共享是圖書館為讀者提供豐富資源既實用又實惠的措施。天津美術學院圖書館擁有如此多的數字資源，其原因在于他加入了天津高校圖書館聯盟。該聯盟在天津市教育委員會的領導下，對天津高校圖書館數字資源進行聯合建設和協調構建，實現了聯盟內高校圖書館信息資源的共建、共知、共享，為天津高等教育提供了高水平、高滿足率的文獻信息保障。由此可見，圖書館間的信息資源共享是解決圖書館資金匱乏、豐富館藏數字資源、提高圖書館文獻保障能力和提升信息服務水平的一個有效途徑。

另一方面，從天津美術學院圖書館參與共享所獲得的數據庫可以看出，大部分數據庫的內容并不能滿足美術學院學科建設的要求。因此，筆者認為圖書館間的數字資源共享不應該僅限于本地院校之間，更應該積極開展美術院校之間的數字資源共享。在這方面國內美術院校正積極行動中，2011年3月底在杭州召開的高等美術院校圖書館專業委員會常務館擴大會，商討了籌建全國高等美術院校圖書館資源共建共享平臺相關事宜。目前，“全國美術院校區域圖書館”已開始在天津美術學院、中央美術學院等院校進行試用。相信在不久的將來，美術院校圖書館之間能互通有無，實現美術領域資源的共建共享，為中國當代藝術教育、藝術研究和藝術創作和提供豐富的參考資源。

4結語

由上述可知，我國美術院校圖書館數

字資源建設水平總體偏低。但隨著信息的網絡化和數字化，圖書館用戶對數字資源的需求必然增加。因此，美術院校圖書館應根據用戶的信息需求，加強對自身數字資源建設的力度，同時積極參加美術院校間或區域系統內的共建共享，使圖書館的數字資源能切實地服務于學校的教學科研工作。

參考文獻

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中圖分類號：G252文獻識別碼：A文章編號：1003-1588（2013）01-0019-03

1提供公益，是圖書館的社會職責

1949年聯合國教科文組織了《公共圖書館宣言》，“公共圖書館應當完全以公共經費支付，并不許向為之服務的任何人收取直接費用”，“公共圖書館應當隨時可讓人到館，它的大門應當向社會上一切成員自由地、平等地開放，而不管他們的種族、膚色、國籍、年齡、性別、宗教、語言、地位或者教育程度”。它確立國際公共圖書館免費平等的基本服務理念。中國圖書館學會于2008年通過了《圖書館服務宣言》。這是一部依據國際圖書館界通行的理念而制定的宣言。其主要目標是：圖書館是一個開放的知識與信息中心，以公益為基本原則；向讀者提供平等服務；在服務與管理中體現人文關懷；提供優質、高效、專業的服務；開展信息資源共建共享；努力促進全民閱讀；與一切關心圖書館事業的組織和個人真誠合作，通過各種方式參與圖書館建設。

對少年兒童而言，學校是“第一課堂”，是以智育為側重點的；家庭是“生活課堂”，是以德育力側重的；圖書館則是“第二課堂”，是學校和家庭教育的補充和延伸，是以美育為側重點的社會教育。作為知識信息的集散地、公益性的社會文化教育機構，圖書館已成為啟迪民智的第二課堂，在提高全民族文明素質，尤其是提高少年兒童素質、促進少年兒童學習成長方面發揮著重要的作用。為讓貧困兒童和留守兒童共享和諧社會的溫暖，興化市圖書館決定利用豐富的館藏資源，以少兒讀書俱樂部為陣地，與社會聯姻，從2010年秋季開始，舉辦“快樂讀寫”公益（免費）班。開始計劃舉辦三期，每期招收30名學員，利用雙休日時間進行培訓，培訓時間約40個學時。第一、二期已圓滿結業，第三期（“七彩夏日”夏令營快樂讀寫、英語班）于7月9日正式開學授課，受到學生、家長們的一致好評。三期公益班的成功舉辦，讓我們堅定了繼續舉辦的信心。2開設“快樂讀寫”公益班，發揮圖書館社會教育的職能目前，社會上許多少兒培訓活動，被染上了盈利的色彩，甚至背離了活動的本意，公益性似乎成了奢望。但在建設和諧社會中，少年兒童應享有平等享受文化教育的權利，群眾呼喚少兒社會教育更多地回歸公益性。為了讓貧困兒童、留守兒童共享和諧社會的溫暖，營造關心和重視貧困兒童、留守兒童的氛圍，促進全社會共同關愛貧困兒童、留守兒童的健康成長，興化市青少年學生周末快樂驛站――市圖書館少兒讀書俱樂部于2010年秋實施了“快樂讀寫”公益培訓，面向市區的貧困兒童和留守兒童舉辦了公益培訓班。這項活動得到了城區學校的大力支持，這是為社會提供公益服務的一項創舉，也是給貧困、留守兒童的一份厚禮。

興化市圖書館舉辦的“快樂讀寫”公益（免費）班，著重公益均等性，經宣傳、發動、報名和嚴格統一考試，最后擇優錄取，在錄取上體現出均等性，引起社會的強烈反響。第一期有100多人報名考試，第二、三期有200多人報名考試。許多學生家長陪同前來報考，以能入學為榮。并且第三期增設了“快樂英語”班。3“快樂讀寫”公益班，內容豐富多彩，培養學生的綜合能力“快樂讀寫”公益班以豐厚的文學資源、社會資源和教學經驗結合起來，設單項能力訓練、綜合能力測試、讀書知識競賽、作文游戲、口頭作文、演講、采風、攝影等特色課程。在培養孩子們觀察力、想象力的同時，讓孩子們學會快樂閱讀和優美表達，注重塑造其良好的人格、心智，以發現、挖掘、升華每個孩子身上的潛在能力。在教學過程中滲透關愛、分享、感恩、謙遜、責任、尊重與合作的價值理念，提升孩子們的道德修養，為孩子們成人成才提供幫助。

為了進一步豐富青少年學生暑期生活，讓學生度過一個有意義的暑假，今年暑假增設了“快樂英語”班，圍繞“快樂英語”開展課堂講授和世界經典童話劇表演，采用新東方少兒英語教材，通過故事、動畫、歌謠、圖解、互動游戲等形式，讓孩子學單詞、句式，在“玩”中順其自然的掌握英語，使少兒沉浸在英語學習的各種情趣中；從而提高孩子的記憶能力、動手能力、審美能力以及聽、說、讀、寫、譯、演等方面的綜合能力。4“快樂讀寫”公益班，方式靈活多樣，提高學生的寫作興趣4.1品讀名著經典，體會讀書樂趣

“讀書破萬卷，下筆如有神”。讀書，可以拓寬眼界，滋養心靈。我們利用圖書館豐富的館藏資源，讓孩子們品讀名著經典，開展豐富多彩的與讀書有關的教學活動，如寫讀書筆記、讀后感、讀書競賽，名篇仿寫、改寫等，使學員感受濃厚的讀書氛圍，體會到讀書的極大樂趣，養成手不釋卷的良好習慣。

4.2走進社會，開闊視野胸懷

“讀萬卷書，行萬里路”。走出教室，感受生活，注重社會實踐和采風成為快樂讀寫培訓班教學的最大特色。快樂讀寫培訓班適時組織“走進社會、擁抱自然、分享豐收快樂”，組織同學們先后進行了品嘗鴨血粉絲湯、戲劇表演、走進江蘇太子乳業奶牛養殖場、采摘冬棗、包餃子等社會實踐活動。走進奶牛場，與奶牛零距離接觸，了解牛奶的制作工藝，采訪奶牛養殖工人，理解勞動的價值，學會感恩、尊重、責任、合作與分享。“參觀歷史遺存、尋找人文足跡”，組織同學們“走進成家大司馬府參觀非遺陳列館”，了解家鄉悠久的歷史和燦爛的文化，增強同學們熱愛家鄉的自豪感。“非遺”及人文興化講座給同學們深層次了解和認識歷史文化名城“興化”打開一扇窗戶，增長了同學們的見識。

2012年4月23日世界讀書日這天，正值本市隆重舉辦“中國?興化千島菜花節”。利用這個契機，承辦了文廣新局與市環保局、教育局聯合舉辦“生態興化?我的家”青少年環保宣傳主題教育活動。組織百名中小學的優秀學生代表走進李中水上森林、缸顧千島菜花風景區、興化城南污水處理廠、泰州市環保局環保展廳，感受水鄉美麗生態環境，參與興化環境保護行動，開啟了一場別開生面的“生態環保之旅”。

在李中水上森林，一幅幅奇特的水上森林景觀吸引著同學們的目光。同學們紛紛用相機拍下優美畫卷，并由衷感嘆：“這次生態參觀，讓我領略了興化水清樹秀、花美鳥歡的大自然美景，我們小朋友一定要增強環保法律意識，為建立生態水鄉作出貢獻。”

在千島菜花風景區，朵朵菜花交織成一條無邊無際的金黃色地毯，縷縷清香撲面而來。同學們被這大自然的美景所陶醉，迫不及待地拿出畫板，選好角度，紛紛用畫筆定格這一幅幅美景。

在感受了水鄉的生態美景后，同學們又來到興化城南污水處理廠以及泰州市環保局環保展覽廳。在污水處理廠，孩子們參觀了各種污水處理設施，直觀地了解了生活污水由處理到達標排放全過程。在環境教育展館，孩子們如同進入了環保知識世博會。尖端的光電、聲控等現代化技術，將森林、濕地、生物多樣性、環保科技、環境質量以及黨和國家的環境政策、法律法規融為一體，以新奇的展示方式，讓同學們流連忘返。

4.3快樂中閱讀，激發寫作興趣

“快樂讀寫”公益班，打破傳統教學模式，聘請經驗豐富的老師授課，對每堂課都精心設計，利用采風、寫作、講座、演講和作文競賽等形式，讓學生體驗“閱讀的快樂，快樂中閱讀”，達到啟迪孩子們的心靈，播撒智慧的火種的目的。強化了同學們的閱讀和寫作訓練；提升了同學們的觀察、采訪、社交、動手、表演與讀寫等綜合能力；激發了同學們的閱讀和寫作興趣；提高了學生的綜合素質和文化底蘊。為同學們閱讀和寫作夯實基礎，為同學們健康快樂成長打開一片廣闊的天地，開闊他們的視野，使同學們從怕作文到喜歡寫作文了。在“生態興化?我的家”主題宣教活動中，通過“生態環保之旅”一日游，給同學們留下了深刻印象，手抄報、繪畫、征文比賽，優秀作品脫穎而出。

4.4提供成果展示平臺，樹立品牌特色

開設公益培訓班，組織參觀、學習，最終是收獲和展示成果。這是樹立品牌特色的關鍵，必須加強宣傳，我館在宣傳公益班培訓學習成果上所采取了：一是開設學生成果展專欄，定期更新學生優秀習作的獲獎信息，提高同學們的成就感。二是編印“快樂讀寫”報刊，發表學生的優秀習作。今年我館試編印了第一期“快樂讀寫”報，同學們以刊登自己的作品為榮，受到了學校、家長的好評。

三是選送優秀學員參加各種比賽活動，在獲取良好成績后加以宣傳。從而提高學生創作的熱情和積極性。四是在本館的網站上開辟專欄，提供成果展示。給學生提供一個展示自己才能和交流的平臺。

5“快樂讀寫”公益班，拓展了圖書館的宣傳空間

興化市青少年周末快樂驛站――少兒讀書俱樂部和市圖書館教育培訓中心聯合舉辦的“快樂讀寫”公益班，兩期結業典禮上，學生家長代表在發言中，高度贊揚培訓班老師們的敬業精神和辛勤勞動。我館向獲得“學員之星”的學員頒獎后，并向兩期學員贈送圖書證，巴拉巴拉童裝股份有限公司興化分公司、愛心圓餅屋向學員贈送了紀念品。在掌聲中，學員朗誦了自己的習作，表演了精彩的節目，在《讓世界充滿愛》的音樂聲中，“快樂讀寫”公益班典禮結束。目前，第三期“快樂讀寫”、“快樂英語”公益班已開學。兩期“快樂讀寫”公益班的成功舉辦，吸引了許多學生、家長及企業代表等走進圖書館，了解圖書館，利用圖書館，擴大了圖書館讀者隊伍，從而拓展了圖書館的宣傳空間。

“快樂讀寫”公益班是面向市區貧困、留守優秀兒童舉辦的公益培訓班，面對著一張張求知若渴的面龐，我們深感責任在肩，不敢有絲毫的懈怠。在我們與家長的共同努力下，充分利用圖書館豐富的館藏資源，讓孩子們品讀名著經典，開展豐富多彩的特色活動，培養了孩子們的興趣，點燃了孩子們的激情，誘發了孩子們靈感，挖掘了孩子們的潛能，從而提高孩子們的綜合能力，讓孩子們從中感受到收獲的快樂，收獲的成功。興化市圖書館少兒讀書俱樂部“快樂讀寫”公益培訓班，從閱讀走向悅讀。

參考文獻：

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[3]鄧卿.公共圖書館舉辦公益培訓的實踐與思考[J].圖書館論壇，2010（1）：163-166，171.

篇（8）

信息時代的今天，知識以多種形式出現，越來越為人們所重視。作為專業知識、信息保存與傳遞重要機構之一的高職院校圖書館，通過收集、整理和保存文獻資料，實現思想、知識信息的交流，從而提高職業院校師生的文化水平、技術能力，促進高職教育的發展與進步。隨著互聯網絡的發展，極大地豐富了高職院校圖書館工作的功能，各高職院校圖書館紛紛建立域網，自己的主頁，在將自身館藏資源上網的同時，不斷從網上獲取自己所需要的資源。在豐富圖書館功能擴大化的同時，互聯網絡化條件下的高職院校圖書館也面臨著如何建成符合高職特色圖書館的問題。

一、當前高職院校圖書館特色專業資源建設現狀

1、高職院校圖書館特色專業資源[1]建設模式封閉。高職院校圖書館長期以來主要收藏以紙質為載體的信息，其服務也是圍繞著紙質文獻和圖書館展開，同時由于高職院校圖書館在發展過程中與社會接觸的限制，形成自我封閉的內向型建設模式。加之資金有限，人員有限和高職院校管理體制限制，使館藏專業資源不能充分發揮文獻信息的作用。

2、公益誤區，限制了特色專業資源的開發與建設。高職院校圖書館有其公益性質，基本是免費向學生服務，所有經費由學院計劃提供。這種做法為高職學院圖書館事業的發展提供了可靠的保證，但也帶來許多弊病，無力開展一些更具建設性的業務。因此在高職學院圖書館普遍存在人浮于事、效率低下等問題。隨著高職學院的發展，學員對高職學院自身的圖書館功能需求擴大，僅依靠學院每年計劃的投資，已不能滿足需求。

3、網絡資源特色不鮮明，缺乏特色專業的內容。高職院校圖書館網絡化建設工作較滯后，在建設網絡化圖書館方面沒有自身的特色，片面學學圖書館，不斷收集大量的網上數據資源，希望將自己辦得大而全，但由于自身資金較少，圖書館管理人員水平不足，分類整理數據資源的能力不夠，沒有體現出高職院校鮮明的職業特色，而基于特色專業的信息資源在網絡上更是極少體現。

二、高職院校圖書館開展特色專業資源建設的要求

高職院校的突出特點之一就是職業特色，未來學生所從事的職業類型、職業范圍和職業內容是高職院校教學工作的核心。因此作為高職院校教學輔助部門的圖書館也就應在對應專業設置的圖書資源、信息資料上多花些工夫，尤其是學院的重點專業、重點學科方面，在館內資料上也應儲備得更多一些、更精一些，做到與時俱進，及時更新，減少非相關專業資料上的花費，將有限的資金盡可能集中使用在與高職學院專業所針對的專業書籍、網絡資源上，這將會極大地提高高職院校圖書館專業資料的利用率，提高資金的使用效率，做到最大限度地服務于高職學院自身。

2、高職院校圖書館應注意工作經驗的收集和傳遞。高職院校培養高技能的人才，職業技能是院校立校之本，工作經驗、操作技能的傳承是高職院校生存之本。僅僅通過課堂練習不僅學生體會不足，也由于時間限制、空間條件和資金狀況等客觀條件制約了學生水平的提高。充分利用高職院校圖書館網絡平臺的作用，將職業技能、操作要領、個人工作經驗和心得體會通過這個平臺在圖書館校園網絡平臺上重復演示，則學生就可以從一個電腦終端上展開學習、體會，而完全擺脫了時間、空間上的束縛，使高職院校圖書館具有了鮮明的職業個性。同時，也使高職學院所獨有的操作技能、工作經驗得以最大效率的重復展現和傳播。

3、高職院校圖書館應注重在對所服務專業的深度上創新。在當今知識經濟中，高職院校圖書館建設工作應該把服務于各專業的重心放在對知識的挖掘、整合與揭示上，促進知識的生產與傳播，使之創造出新的知識并付諸新的用途。同時進行相應的角色轉變，變圖書館員為“知識導航員”，其職責就是幫助人們選擇信息，評價信息、并與信息網絡取得連接，同時加強二、三次文獻進行創新性知識產品的生產，放在對知識進行系統加工和創新為讀者提供新的知識產品。

三、高職院校圖書館專業資源特色建設思路

針對高職院校圖書館專業資源建設特點，重點做好以下幾個方面的工作：

1、多渠道籌措資金，為提升高職院校圖書館專業服務能力打基礎。與大學或其它公辦圖書館相比，高職院校圖書館資金來源單一，劃拔資金數額較少，資金籌措渠道有限。但高職院校圖書館可充分利用了職業院校往往擁有豐富的合作企業資源，企業也有培訓員工拓展職工技能的要求，高職院校圖書館一方面可以爭取合作企業在資金上的支持，另一方面也可與合作企業一起籌建企業圖書館資源為，充分利用企業自身發展的要求，擴大專業書籍的飽有量并不斷與院校圖書館循環利用，對高職院校圖書館是一種有益的補充。

2、培養學科館員[2]，加大人才引進力度。要開創當今高職院校圖書館專業資源建設的特色服務，不僅有賴于計算機網絡技術的先進和豐富的文獻信息資源，更重要的是通過具有信息理念，專業知識檢索技能，網絡技術的圖書館員來實現。這就要求高職院校圖書館人員應具有一定的計算機操作和網絡技術知識，如計算機軟件、硬件，數據庫結構等方面的知識，并能利用Internet網絡進行信息的采集、加工和傳播。同時，應掌握必備的專業知識，熟悉該專業的科研動向，發展水平，學科重點，能夠有針對性地收集為該專業科研人員所急需、必需的信息，并以最有效的形式提供使用。最后，館員要有良好的文獻信息處理能力和較好地信息的收集、加工、整理能力。

3、圖書館特色專業資源建設應著重在資源內容上的多樣性與實用性[3]。各高職院校所開設的專業各有不同，每所職業院校都有自己的主干專業或核心專業，在這些專業上集中了大量的學生，這些都是高職院校圖書館的核心讀者群。大力收集相關專業的圖書、資料、音像和視頻資料，增強圖書館特色專業資源的多樣性和實用性，最大限度地滿足大多數高職學生的專業需要。同時，加快高職特色專業的實驗實訓資源[4]的收集、整理、重組和推關，形成高職院校圖書館鮮明的職業特色，這將是高職院校圖書館的未來發展方向之一。

4、充分開發利用圖書館網絡平臺，建立開放獲取式[5]特色專業資源庫。根據國家教育部對高職發展的要求，網絡平臺已經在各高職院校普及，廣大師生可以通過這一平臺，在開放的環境下隨時隨地從特色專業資源庫中獲取所需要的知識。利用這一網絡系統，可以將職業院校專業技能和現場操作反復演示，一方面彌補高職院校經費不足、實驗開出率不高的缺陷，另一方面又可以使學生在教室、在寢室等各個區域都能進行專業熏陶。

5、創新是高職院校圖書館專業資源建設特色的源泉。充分體現高職院校的職業特點，將現場工作經驗資料以專業圖片形式、內部技術讀本形式存在圖書館和網絡平臺上，讓學生自由學習。高職院校圖書館不同于普通大學圖書館，不能跟在后面做普通大學圖書館的壓縮餅干，著重突出技術技能、個人經驗和儀器操作錄像對職業性的體現作用，展示出與眾不同的特色服務。

改善當前高職院校圖書館專業資源建設中建設模式封閉、沒有特色的問題，努力分析高職院校圖書館專業資源建設的要求，有針對性地創建高職院校圖書館專業資源建設的鮮明特色，高職院校圖書館一定會在圖書館建設中獨樹一幟，開創一個嶄新局面。

參考文獻：

篇（9）

分類號 G251

DOI 10.16810/ki.1672-514x.2016.02.002

On Research Library Change and Transformation Academic Conferences

Xu Junlin， Dong Zeshu

Abstract Academic conferences not only reflect the theoretic research and practice， but also promote the research quality and the development in the field. While the characteristics and achievements of academic conferences on library transition are summed up， this paper expounds that academic conferences on library transition give a major push to the library theory and practice.

Keywords University Library. Professional library. Change and transformation. Academic conference.

研究型圖書館包括大學圖書館和科研院所圖書館，由于二者在服務對象、服務功能、服務策略上具有相同的屬性，故可將其作為同一研究對象。學術會議是一種以促進科學發展、學術交流、課題研究等學術性話題為主題的會議，也是促進學科發展、推動學科實踐的重要方式。近年來，研究型圖書館為應對信息環境變化和用戶需求多元化發展帶來的挑戰，進行了一系列變革、轉型發展的理論研究和實踐探索，其中圖書館專業學會、專業期刊雜志社、大學圖書館等機構組織的專業主題學術會議起到了推波助瀾的作用，促進了學術繁榮，將圖書館變革與轉型理論研究推向，為圖書館變革與轉型發展實踐提供了明確的方向指導。因此，本文以圖書館變革與轉型發展學術會議為研究內容，總結研究型圖書館變革與轉型發展學術會議的特點、成果，并闡述學術會議對圖書館理論和實踐的推動作用。

1 圖書館變革與轉型學術會議及其特點

學術會議作為重要的學術活動方式，是科學和技術發展到一定階段的產物[1]。學術會議是科研人員收集科研資料、發表和交流學術觀點、溝通研究信息、激發創新思維、把握科技前沿和最新發展動向的重要渠道和途徑[2]。階段性同一或相近主題的學術會議集中反映了某一學科領域的研究動態、研究方向和前沿領域。2010年以來，研究型圖書館舉辦了一系列關于圖書館變革、轉型、發展的學術會議（見表1），推動了圖書館學理論研究的深入和實踐探索的進程。

此外，《圖書情報工作》雜志社在2013年11月在云南騰沖以“圖書館的變革、轉型與超越”為題召開學術會議，總結國內外對圖書館變革的理論研究成果，推動圖書館變革的理論創新與實踐探索；2014年9月在吉林延吉市以“轉型期圖書館服務模式變革”為題召開學術會議，探索圖書情報機構及其服務模式向知識、智能、智慧、泛在以及開放創新方向轉型的策略。

研究型圖書館持續開展的變革與轉型研究學術會議具有明顯的特點，表現在：①會議組織者為不同類型的學術機構、組織或團體。大學圖書館、圖書館學術機構、專業期刊雜志社、科學研究院等都圍繞著變革、轉型、發展的主題召開學術會議，表明了不同的機構都在關注圖書館變革與轉型這個主題。②會議組織形式多層次。圖書館變革與轉型學術會議包括國際性學術會議、高層次學術會議、專家論壇等，表明圖書館變革與轉型已經成為中外圖書館界研究的熱點。③會議主題內容明確。信息環境的發展、科學研究范式的變革、用戶信息需求與行為的變化已經對圖書情報工作產生越來越深刻的影響，圖書館的服務不應停留在信息服務層面，而是必須以新的服務模式來應對變化了的信息環境與需求。雖然國內外各類型圖書館都有各自不同的發展需求，也都面臨著相同的變化和挑戰。因此，以知識服務推動圖書館的變革和轉型發展成為學術會議研討的中心內容。

2 圖書館變革與轉型學術會議的主要成果

學術會議的功能就是交流學術思想、展示學術研究成果。學術會議成果大多不在正式刊物發表，屬于灰色文獻，但其含有大量的最新學科研究信息，是了解學科發展動向、水平和最新成就的重要信息資源。研究型圖書館變革與轉型學術會議產生了眾多成果，主要包括學術報告、會議征文、會議綜述等。

2.1 學術報告

學術會議的主要議程是進行學術報告。學術報告是專家學者就自己的研究成果或某一專業知識通過大會演講的形式進行專題發言，通過會議交流，起到傳授知識、溝通信息、開闊思路、更新觀念、擴大合作等多種功能[3]。圖書館變革與轉型學術會議報告人不僅有中外著名的圖書情報學專家，還包括具有豐富實踐經驗的大學和專業圖書館館長，代表著圖書館轉型理論研究和實踐的最高水平，具有引領和導向作用。本文所列圖書館變革與轉型學術會議交流學術報告134場，反映了在圖書館變革轉型這一領域學術研討的繁榮與學術活躍度（見表2）。

2.2 會議征文

向會議提交學術論文用于會議宣讀、交流、討論是學術會議常見的方式。一般來說，會議論文圍繞某個科學領域進行集中研究，并通過學術會議交流，產生智力“碰撞”，有利于形成學術“群落”，并利用專家學者的集體智慧來解決學科發展和實踐中的難點問題。

研究型圖書館變革與轉型學術會議除學術工作會議和專家論壇外，有四次學術會議進行了圖書館變革與轉型研究征文活動。其中，“學科館員服務：戰略、模式和最佳實踐”學術會議收到征文129篇。“變革與走向：重新定義大學圖書館的未來”國際學術會議共收到來自大陸地區和海外的作者投稿69篇。從會議征文作者來看，包含了研究院所、高校不同層次的圖書館專家、學者。其中，大陸作者來自中科院國家科學圖書館、北京大學、清華大學、中國人民大學、西安交通大學、蘭州大學、四川大學、浙江大學等大學圖書館；海外作者主要來自美國、德國、波蘭、澳大利亞、印度、沙特阿拉伯，以及香港、臺灣等地區。

2.3 會議綜述

會議綜述是通過整理、分析、研究會議的學術報告、學術論文等材料，采用客觀敘述和綜合評價的方法，對會議主題、成果以及會議中提出的問題進行認真分析和深入研究而形成的文章體裁[4]。會議綜述要求客觀公正地介紹學術會議不同的學術觀點和見解，提煉出學術會議的內容要點，分析學術研究對推動學科理論和實踐發展的作用，其目的是引導人們對某一學術問題或某一理論問題作更進一步的探究。

2010年以來的圖書館變革與轉型學術會議有三篇會議綜述公開發表在學術期刊上，對于傳播會議學術成果，促進圖書館變革與轉型研究具有重要意義。趙樹宜在《推動圖書館向知識服務轉型――2012學科館員服務學術研討會綜述》中，從學科館員的戰略與布局、任務與方法，不同類型圖書館學科化服務實踐經驗，嵌入式個性化學科館員服務的組織機制等方面，全面闡述了學科館員服務戰略，總結了圖書館學科館員服務實踐的經驗和成果，深度分析了圖書館學科館員服務的戰略規劃和需要解決的重點問題等[5]。《圖書情報工作雜志社》記者撰寫的《知識服務推動圖書館轉型――“2012知識服務專家論壇”紀要》，圍繞知識服務動因、范疇、核心、實踐、主體的分析，闡述了圖書館轉型與重新定義、知識服務概念到戰略、知識服務模式到機制、知識服務從案例到應用、知識服務人員素質與人才培養等問題[6]。張春紅、廖三三、鞏梅等人撰寫的《變革與走向：共同探索圖書館的未來――北京大學圖書館建館110周年國際研討會暨PRDLA2012年年會綜述》，對會議戰略規劃與管理創新、知識發現與學科服務、用戶研究與服務推廣、數據管理與數據服務、合作與共享、社會媒體與共享空間等6個專題的主要報告進行了分析，闡述了促進圖書館應對挑戰、深入思考未來圖書館的定位和方向、重新制定發展策略等方面的理論和實踐問題[7]。其他學術會議在會后以新聞稿的形式進行了報道，宣傳會議內容，展示會議成果。

總之，縱觀歷次圖書館變革與轉型學術會議，其理論成果豐碩，展示了學術研究的最新成果，反映出圖書館“變革與轉型”這一主題的最新學術動態，體現了圖書館人的責任感和使命感，其成果具有重要的學術價值和實踐指導意義。

3 圖書館變革與轉型學術會議的作用

以圖書館變革與轉型為主題的學術會議，對圖書館所處的信息環境和面臨的挑戰以及用戶需求特征進行了深入的分析，對圖書館變革的必要性進行了充分的論證，對圖書館變革與轉型發展的方向進行了認真的探索，從而掀起了圖書館變革與轉型研究的，推動了研究型圖書館變革與轉型發展的實踐探索。

3.1 深刻分析圖書館轉型背景，闡明圖書館轉型的必要性

圖書館變革與轉型學術會議深刻分析并揭示了當代圖書館在全球化、信息化環境中的生存特征及其面臨的困境，為研究型圖書館變革和轉型提供了現實依據。

從圖書館面臨的環境來看，進入21世紀，在計算機技術的推動下，互聯網技術、數字化技術、現代通訊技術越來越成熟，尤其是移動通訊技術的發展，人們通過電腦、手機、手持閱讀器等設備，能方便地獲取工作、學習、研究需要的信息和知識，上網瀏覽、使用搜索引擎、在線購買已成為人們信息獲取的主渠道。信息傳播的方式和人們獲取信息的途徑的多元化，使圖書館的業務分散而出現功能萎縮。事實上，研究型圖書館到館人數減少、圖書流通降低、參考咨詢下降、編目業務邊緣化、期刊閱覽室“門可羅雀”已非罕見。

從圖書館面臨的挑戰來看，表現在：①互聯網搜索引擎的挑戰。以Google為代表的網絡運營商，在網絡上提供了大量的紙本圖書數字化資源；以百度為代表的百科類和資訊類服務取代了了圖書館的參考咨詢服務[8]。圖書館資源中心地位喪失，專業價值遭受質疑。②信息機構的挑戰。CNKI、萬方數據、維普、超星等數據庫商不僅與圖書館爭奪用戶，推出了大量數字化圖書、期刊，并開設提供網上閱讀服務的網站向用戶開放，而且還壟斷了圖書館賴以生存的數字信息資源。③圖書館用戶的挑戰。圖書館用戶需要的已不僅僅是文獻產品的供給，而需要有深度的知識產品。然而，圖書館的專業能力往往無法滿足用戶的需求，導致用戶拋棄了圖書館。因此，圖書館變革與轉型學術會議對圖書館所處生存環境進行了深刻的分析，闡明了研究型圖書館變革與轉型的必要性。

3.2 重新定義圖書館功能，確立知識服務為轉型發展方向

圖書館變革與轉型學術會議對未來圖書館的功能、轉型發展的方向進行了深入的研討，提出重新定義圖書館的功能，以知識服務推動圖書館轉型的戰略舉措，為圖書館變革與轉型發展指明了方向。

重新定義圖書館的功能。傳統的以文獻服務為中心的圖書館功能已經無法適應信息環境和用戶的需要，未來的圖書館必須適應用戶的多元化需求，承擔多元化的功能和角色。這就要求圖書館應進一步深入地了解、分析、研究新信息環境下用戶的需求特征和愿望，形成差異化的知識服務策略，并通過業務流程重組，形成新的管理體制和運行機制，重新定位圖書館的功能。正如上海財經大學副校長叢樹海教授所言：“大學圖書館發展戰略的調整首先必須解決圖書館自身定位的問題。大學圖書館作為一個多功能機構，應該成為大學的信息中心、學術活動中心、研究中心以及學習中心。”[9]

以知識服務推動圖書館轉型。數字移動環境下，知識生產、存儲的整個形態發生了巨大變化，知識存在的方式不僅僅包含傳統的出版文獻或數字化后的數據庫，而是還包括廣泛存在于網絡的原生數字資源。用戶對文獻獲取已再不感興趣，而希望直接獲取知識單元，甚至直接使用知識單元。知識獲取、使用、需求呈現多樣化，要求圖書館能夠從知識管理層面上進行知識組織和知識挖掘，從海量的信息中組織符合用戶邏輯需求的知識內容，為用戶的教學和科研提供對某個知識領域的持續跟蹤、深入挖掘的知識產品，并有針對性、選擇性地向用戶推送知識產品。而要完成這個使命，圖書館員也應順應時展而求變，成為數字時代的知識導航員和知識管理者。總之，幾年來圖書館變革與轉型學術會議，確立了以知識服務作為未來圖書館發展的方向，并以知識服務推動圖書館的轉型發展，這一具有深遠意義的研究成果已經成為圖書館界的共識和行動指南。

3.3 總結知識服務模式，推動圖書館轉型的實踐探索

目前，圖書館在知識服務推動圖書館轉型的實踐上形成了較多的發展模式，包括學科化服務、信息共享空間（IC）、咨詢服務、智慧服務、機構知識庫等等。高校及專業圖書館轉型中應用最廣泛和典型的模式有學科化服務和信息共享空間建設。

學科服務是圖書館知識服務的主要形式。在圖書館變革與轉型研究的推動下，高校和專業圖書館在學科館員服務領域進行了創新變革和實踐探索。通過變革傳統的以文獻信息為中心的服務模式，不斷探索學科館員服務的新理念、新方法，形成適應新信息環境的學科館員服務工作流程、服務規范和運行機制。可以說，以知識服務為核心的學科館員服務正在逐步走向成熟。如中國科學院研究所近十年來在學科館員嵌入科研一線的知識服務方面進行了積極探索和有益的實踐，逐步形成適合數字化科研的文獻情報需求的知識服務模式[10]，此外，清華大學、北京大學、武漢大學等大學圖書館不斷深化學科館員制度，探索學科館員知識服務推動圖書館轉型的實踐。

信息共享空間（IC）建設是知識服務的另一種形式。圖書館IC空間由實體環境、虛擬環境和技術環境構成，包括多媒體空間、知識空間、學習空間、研究空間、文化空間、創新空間、社交空間等，可支撐個人學習、團體協作、信息咨詢等活動。通過舉辦名家講座、藝術展覽等，IC空間還為用戶營造濃厚的人文氛圍，促進跨學科的協同創新思維。不論從功能設計、空間構造，還是提供服務、細節關注等方面，IC空間都貫徹了活潑多元、合作共享的理念。如上海交通大學圖書館建立以泛學科化服務體系為核心的組織機構、管理策略與運行機制，全方位支撐教學與科研過程；北京大學圖書館進行了物理空間的改造和虛擬空間的建設，其虛擬空間包括針對大學生的學習空間和針對教師的研究空間，學習空間里有相應的課程指南、教學大綱、參考文獻、習題庫、作業等；研究空間中提供科學研究所需的資源和各種各樣的工具等等。近年來，研究型圖書館學科館員服務的實踐，信息共享空間的建設，深化了學科館員服務制度，推動了圖書館向知識服務轉型。

4 結語

研究型圖書館變革與轉型學術會議既是應對圖書館面臨信息環境和用戶信息行為變化而開展的理論研究和實踐工作的總結，又是對圖書館未來發展的方向的探索和指導，對于豐富圖書館學研究的內容，促進圖書館變革與轉型發展研究，推動圖書館轉型實踐具有重要的意義。但是，縱觀若干次學術會議對圖書館變革與轉型研究來看，還存在諸多不足：①將圖書館變革與轉型原因歸結為外力的推動，對圖書館變革與轉型內力推動研究不足；②對知識服務如何實施未能形成明確的技術方案；③變革與轉型研究集中在高校圖書館和研究院所圖書館，對其他圖書館如何變革與轉型鮮有涉及。因此，在圖書館變革與轉型這個領域還需要進行深入的研究和廣泛的實踐，既豐富和完善圖書館學理論，又指導圖書館變革與轉型發展的實踐，以彰顯圖書館學術研究的價值。

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56（5）：5-9，31.

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篇（10）

高校圖書館不僅是學校圖書信息中心，還是為教學與科研服務的學術性部門，現代網絡技術是影響圖書館進步最重要的環境條件。高密度的數據存儲技術，在改變了人們生活、生產、整理、傳送以及運用知識信息形式的同時，也給網絡服務的機制、部門以及服務方式帶來了很大的變化。怎樣把一些現代化的網絡技術應用到圖書館的管理與服務中，使用這些技術來推動管理工作，改變限于為學生提供館藏圖書，還供給學生網絡上能使用的文獻，幫助教學及科研是當前高校圖書館需要研究的重點。信息技術會致使信息的聚集、包裝、索引、傳遞、復制和生產的改變。怎樣在網絡技術下使高校圖書館獲得最佳收益，網絡環境對高校圖書館工作造成了什么影響，是人們十分關心的內容。

信息化和網絡化是時代進步的需要與標志。把科教興國戰略帶來的科教網、校園網和網絡互聯當作依附條件，高校圖書館管理模式將會向自動化、數字化、信息化方向轉變，這是必然的結果。第一，數字化圖書館與校園網設立后，全國各地都能夠從網絡上搜索出圖書館的文獻資料與信息。若接著設立現代化院系資料室，這是對學校人力、財力以及物力的浪費，這是沒有必要的。另外，圖書館的自動化、數字化以及網絡化也反作用于用戶，使得學生對信息的需求有了更遠的目標。院系資料室若缺乏現代化的管理形式，就難以達到用戶要求。第二，由于某些評估需要院系專業圖書數量達到某個標準，這樣學院要加強資料室的建設，來滿足評估標準。投資建設院系資料室，是一種浪費資金的做法。同時，在評估標準中涉及到信息環境等類似的問題，都需要有關部門進行探討。第三，高校院系資料室在過去的教學科研中起到了一定的作用。一些規模比較大，內容比較齊全。若可以幫助學生的課程設計與畢業設計，就應該保留下來，讓其繼續發揮作用，使其完成它肩負的使命。

二、網絡信息技術對圖書管理工作的影響

進入21世紀以來，自動化、網絡化的信息革命積極推進了圖書館的發展進程，計算機逐漸占據圖書館的主要地位，圖書館運用了多種自動化集成系統設立自己的內部信息環境，體現出數字化、現代化、智能化的特點。圖書館自動化管理工作可以實行網上定制、催還書、推薦相關文獻等業務，解決文獻的供需問題與逾期罰款的問題，使流通工作更加人性化。另外，創建圖書館工作的信息網絡，能夠有效配置書籍資源網上協助采訪，集中編制與館間互助，管理所需的工作統計也變得十分便利。同舊時的手工操作比較，網絡技術的運用加強了圖書館的管理工作。比如：在計算機網絡上，我們開設了網上預約書籍，預約書到館后的管理工作十分關鍵，這也從另一角度體現了圖書館管理情況。務必依據到館時間專門放置，有助于預約用戶方便取書閱讀。要是和其他的書籍混在一起，就不方便其他學生借閱，并且容易造成借閱爭端。

三、網絡信息技術對圖書館服務工作的影響

長久以來在思維定勢的影響下，國內圖書館在網絡信息服務探索中，對用戶服務工作沒有完全重視，體現出高校圖書館沒有從學生的角度出發，推行合理的信息資源以及網絡服務發展策略，經常從自己的立場出發收集和提供館藏及網絡信息資源，往往忽略對本校學生的針對，從而導致網絡信息服務供給與學生需求矛盾。

高校圖書館的用戶基本上為學生，他們在使用圖書館過程中有時會碰到各種各樣的問題，協助他們找到答案的道路是否順利，問題是否可以及時解決，這在極大程度上影響了他們使用圖書館的效果。在網絡環境下，圖書館能夠把平時的難題以FAQ的形式放在圖書館的網站上，以便學生閱讀；同時能夠利用電子郵件與在線問答等方式及時為學生解決問題，同時，圖書館還要設立咨詢處，及時有效地為學生提供到位的服務。特別是學生在做畢業設計時，需要翻閱相關的文獻和書籍，圖書館的管理人員可以給他們提供專業的指導，引領學生有效使用館藏以及網絡資源，在較短的時間內獲取更多有用的材料。高校圖書館除擁有完善的圖書館與信息服務法律、法規外，其網絡信息服務還隨著館際聯盟與數字圖書館的發展而進步。所以圖書館需要提升服務質量，服務質量是圖書館工作的關鍵。

篇（11）

現代信息技術的發展推動傳統圖書館向現代化數字圖書館轉變，圖書館作為知識的寶藏，由傳統的手工操作逐漸向新型現代化轉變。無論怎么發展，提供優質滿意的服務，都是圖書館工作的一項重點內容。

為了提供優質滿意的服務，館員要不斷學習業務知識，關注行業發展動態，在提高主動服務意識的前提下，努力增加自身知識的積累。與此同時，開展一些有效的業務活動，是提高服務質量不可缺少的方法。

1.推進數字化進程，健全數字化資源

圖書館不僅要發揮傳統紙質圖書資源的優勢，光盤文獻作為圖書館資源系統中重要的一類數字資源，也將成為現代化圖書館建設發展中的一個重要項目。光盤種類眾多，包括多媒體光盤、數據庫光盤、隨書光盤、音樂CD光盤、視頻VCD、DVD光盤。而光盤中包含的文件格式是多種多樣的，有應用程序類、文檔類、圖片類、視頻類等，內容涉及許多方面。隨書光盤涵蓋了圖書中的一些實例、演示及部分免費的資源。將這些光盤資源行之有效地長期保存并發揮其最大的使用價值，方便快捷地為讀者所利用，這是在新形勢下對圖書館提出的一個新的研究課題系統，是圖書館資源系統中重要的一類數字資源。盡快地把這些資源開發出來，是我們為讀者提供全面服務的一個重要內容。

2.圖書情報信息采集、

根據職業院校的專業建設特點、專業發展方向、培養目標，圖書情報員要以嚴謹、認真負責的態度工作，有敏銳的捕捉信息的能力、較強的深度加工能力、一定的科技能力，能夠對新書的搜集和整理做出及時準確的判斷，為圖書館的圖書采購計劃提供強有力的依據。使圖書館能及時為廣大讀者提供最新、最權威的、能夠體現職業動態的圖書。館員也應起到信息導航的作用，對最新圖書情報信息進行及時處理、，通過網絡、公告欄、電子屏、張貼海報等多種渠道、多種形式，為廣大師生提供最新、最優質的圖書資源。圖書館應開通網站，通過網絡展示、宣傳圖書館的各種現代化功能，圖書資源的最新動態，等等，這有助于讀者更全面地了解信息。讀者通過網站，除了可以實現圖書查詢外，還可以實現電子資源的查詢，更能了解個人的一些借還信息等，使讀者實現在網站上的借閱權限實現。在這個信息時代，網站是展示自己、提供服務的一個重要窗口，發揮著不可忽視的作用，我們一定要充分利用。

3.加大信息檢索宣傳，增加查詢端口

圖書館相關部門可以在每年開學時，為新讀者開展一次圖書檢索方面的普及活動，主要向新讀者傳遞一些圖書借閱、圖書查詢方法等利于讀者了解圖書館信息方面的工作。為方便讀者，盡可能多地增加一些終端設備，使廣大讀者隨時隨地實現對圖書信息的查詢、檢索，讓讀者與圖書館的連接更進一步。在當今數字化圖書館時代，圖書館員必須及時學習和掌握計算機網絡技術知識，以便熟練地運用計算機進行日常工作，熟練地運用網絡實現信息檢索等工作。

4.開展讀者調查

讀者調查，作為最能反映讀者需求的一種服務方式，應始終貫穿于圖書館工作當中。開展多種多樣的讀者調查，隨時了解讀者的需要，是聯系圖書館與讀者關系的重要紐帶。讀者調查方式很多，可以通過讀者座談會，尤其是職業院校，選擇不同專業、不同層次的讀者，拓展知識領域、知識層面，起到及時溝通、交流的作用。現場調查也是不錯的調查方式，這種方式主要在圖書館固定的活動場所，與讀者面對面進行咨詢，征求讀者意見，等等。這種方法能讓我們有很多意外的收獲，因為這種方法的服務對象不是事先界定的，隨機性很大，那么這部分讀者的心聲可能是我們意料之外的。還有一種方式，就是最常見的問卷調查。

以問卷調查的形式，在讀者群中探討圖書館常規工作和拓展信息情報開發新領域，可以及時分析出工作中的得失和開展新工作的可行性研究。在高校圖書館的服務領域開展問卷調查，可以充分反映出圖書館服務工作在師生科研、教學中的深入程度、普及程度和滿意程度；而在建設領域的問卷調查中，特別是對現代化信息服務建設的可行性調查，可以推動圖書館的現代化建設，防止盲目性和一哄而上。在國外，以問卷調查的方式開展圖書館工作，是非常普及的。例如：Internet網絡系統被認為是圖書館開展信息服務的最有效的信息傳輸媒體，而美國的一份問卷調查顯示：94%的人認為Internet將給圖書館帶來新的機遇，27%的人認為多數圖書館難以承擔利用Internet的費用，92%的人認為館員對網絡資源的了解有限。在我國高校圖書館的讀者中，開展問卷調查活動非常普遍。實踐證明，開展問卷調查，對指導圖書館工作，確定圖書館發展方向，是十分必要，也是十分有益的。

5.加強開架式借閱服務管理

現代化的操作臺、操作流程，與過去手工相比，無論從效率與管理上都算得上是一種飛躍，而開架式的閱讀方式更給讀者帶來一種知識上的滿足。開架式借閱是圖書館滿足讀者的閱讀需要，向讀者提供全方面、多種類圖書資源，協助讀者完成閱讀的重要方式。開架式借閱方式減少了過去檢索、查找圖書的步驟，讀者直接與圖書接觸，在豐富了知識面的同時，緩解了過去所借圖書內容與書目信息誤差大，不符合讀者真正需要的矛盾，明顯提高了借閱質量，提升了圖書的流通量，提高了圖書的利用率。開架式借閱已成為現代圖書館發展的必然趨勢，伴隨其產生的開架式服務，就是對圖書館員服務質量的重要考驗。它要求館員對本庫室的圖書種類、排架規則掌握得一清二楚，充分發揮館員的圖書導航作用。為提高讀者借閱效率，館員應養成主動咨詢的服務模式，對到館讀者，耐心細致地咨詢讀者需求，并快速地把讀者引導到圖書準確的擺放位置，向讀者推薦一些常用圖書信息。

除此以外，為讀者提供一個優雅舒適的閱讀環境，是圖書館提供滿意服務的重要載體，現代圖書館的規劃布局與過去傳統圖書館有著很多差異，現代圖書館的設計應該說更加人性化，閱覽庫室的布置、閱覽桌椅的擺放、閱覽環境的美化，都在努力為讀者打造一個輕松、舒適的氛圍，使讀者從中盡享學習的樂趣。

參考文獻：