公司統(tǒng)計工作計劃大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇公司統(tǒng)計工作計劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

一、加強基礎(chǔ)管理工作

我班組負責(zé)全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)的維護、技術(shù)支持工作，為了更好的在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中開展各項數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和增值業(yè)務(wù)，我班組在中心的領(lǐng)導(dǎo)下嚴格落實省公司精細化管理的要求，按照“共識、細化、落實”的六字方針，堅持嚴格基礎(chǔ)管理工作，一年來，我班組堅持不斷完善客戶的資料工作、各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及大客戶的應(yīng)急預(yù)案等各項基礎(chǔ)管理工作，特別是隨著三標(biāo)一體以及內(nèi)控工作的深入開展，更是要求我班組對擔(dān)負的各項工作必須有記錄，包括資料統(tǒng)計、障礙統(tǒng)計、網(wǎng)絡(luò)分析統(tǒng)計等，并且按照部門的各項規(guī)章制度和管理辦法，優(yōu)化了各項工作流程，努力做到細化到人、優(yōu)化到事、強化考核，確保提高員工工作效率，從管理中創(chuàng)造效益。

具體工作有：

1、按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)計劃，結(jié)合內(nèi)控，加大了對作業(yè)計劃、各種日志、記錄表格、安檢記錄等各項維護作業(yè)計劃和巡檢的檢查力度，保證內(nèi)控審查可以順利通過，并根據(jù)實際工作需要不斷完善和更新相應(yīng)的表格。

2、完善了對數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)各種統(tǒng)計維護資料并及時更新，保證基礎(chǔ)資料的準(zhǔn)確性、完整性和及時性，安排專人制作了數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資料庫程序并對該資料庫進行不斷完善和更新，特別對于光纖專線客戶和vpn客戶的資料管理，對涉及到的所有信息都在資料庫中均有詳細的體現(xiàn)。對全區(qū)的ip地址進行及時的備案并不斷完善ip地址管理系統(tǒng)，這些都為今年的全區(qū)ip地址優(yōu)化工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

3、為了更好地開展業(yè)務(wù)，理順流程，制定并完善了fttx業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、vpn業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)設(shè)備維護等各種流程和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)、ip城域網(wǎng)的分析作業(yè)指導(dǎo)書，并結(jié)合內(nèi)控和三標(biāo)一體工作的要求對以上規(guī)版權(quán)所有范進行完善，并按照省運維文件的要求及時更新和調(diào)整各種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的應(yīng)急預(yù)案，強化細化了應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行功效。

4、為了提高班組員工的綜合素質(zhì)，我班組加強了對員工業(yè)務(wù)、技術(shù)、安全、保密、形勢教育等各方面的培訓(xùn)，今年累計進行培訓(xùn)32次，內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)、設(shè)備、維護經(jīng)驗及本專業(yè)最新技術(shù)等，并組織培訓(xùn)效果測試11次，取得了良好的效果，特別針對新員工，我班組制定了專門的培訓(xùn)計劃并按照計劃進行實施，有力的提高全班員工的維護素質(zhì)。

5、在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下，積極參于公司舉辦的數(shù)據(jù)專業(yè)維護規(guī)程及寬帶adsl技能競賽，我中心取得了第一的優(yōu)異成績，并且選派兩名技術(shù)骨干參加省公司組織的華為寬帶adsl技能大賽，取得了全省三等獎的好成績。

6、配合網(wǎng)運部組織開展了多次對各縣公司及營銷中心的維護知識培訓(xùn)，其中包括城域網(wǎng)交換機的培訓(xùn)、atm設(shè)備ip化改造的培訓(xùn)等技術(shù)培訓(xùn)，還安排專人去縣局進行現(xiàn)場講解，取得了良好的效果，提高了縣公司維護人員的綜合素質(zhì)，為交換機權(quán)限下放打下了堅實的基礎(chǔ)。

7、為了達到內(nèi)控的要求，我班組通過對××*地區(qū)市內(nèi)97個模塊局進行巡檢并在數(shù)據(jù)設(shè)備上粘貼了資產(chǎn)標(biāo)簽，滿足了內(nèi)控的要求。

二、強化維護手段，積極開展將本增效活動，積極優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)最大效益

一年來，我中心維護工作未發(fā)生重大故障，各項考核指標(biāo)均達標(biāo)。其中省內(nèi)考核互聯(lián)網(wǎng)時）延≤40ms，實際為≤10ms；本地ip客戶考核接入認證平均響應(yīng)時間≤8s，實際為≤3s；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)用戶電路考核故障修復(fù)及時率≥99%,實際為100%；數(shù)據(jù)設(shè)備考核故障修復(fù)及時率≥96%,實際為100%；大客戶業(yè)務(wù)考核響應(yīng)及時率≥99%,實際為100%；考核電路開通及時率100%,實際為100%；重大障礙上報及時率為100%，圓滿地完成了上半年的各項維護指標(biāo)。

1、通過充分利用現(xiàn)有的城域網(wǎng)網(wǎng)管，我中心加強了對網(wǎng)絡(luò)流量、設(shè)備利用率、日志及網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)控及分析，分析范圍由原來城域網(wǎng)幾臺設(shè)備擴大到整個城域網(wǎng)匯聚層以上設(shè)備，并新增了對atm網(wǎng)絡(luò)流量的分析。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)分析情況，及時地對網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化和調(diào)整，三月份新增城域網(wǎng)出口ge中繼一條，通過流量調(diào)整，緩解了城域網(wǎng)出口流量激增所帶來的壓力。由于寬帶bras匯聚ip上行設(shè)備的lpuk板卡和lpuh板卡接入客戶不同，××*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較多，××*地區(qū)局下掛各縣寬帶客戶較少，通過將容量較大的lpuk板卡調(diào)整到××*地區(qū)局，并將武安ip上行的寬帶客戶及時的調(diào)整到××*地區(qū)bras，緩解了由于××*寬帶客戶激增帶來的板卡利用率過高問題，保證了××*方向?qū)拵I(yè)務(wù)的發(fā)展，隨后又對××*地區(qū)bras資源進行了適當(dāng)均衡，使得全區(qū)bras的資源得到了充分的利用。六月份對城域網(wǎng)核心層設(shè)備××*地區(qū)局7609新增加一條至××*地區(qū)方向的ge中繼，充分緩解了西部流量大的問題，通過安排專人對網(wǎng)絡(luò)中的各種設(shè)備定期觀察，及時地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的安全隱患并給予解決，極大的保證了業(yè)務(wù)的順利開展。

2、配合網(wǎng)運部做好寬帶ma5300綁定用戶端口工作，截至目前全區(qū)主要縣市ma5300節(jié)點已實現(xiàn)用戶帳號及端口綁定。為了實現(xiàn)pppoe+綁定測試，對全區(qū)ma5300設(shè)備的命名重新規(guī)范并進行命名更改，我中心××*根據(jù)端口綁定工作的需要發(fā)明了小程序，使得帳號綁定可以實現(xiàn)批量操作，將幾十個人幾天的工作量壓縮到了一個人幾個小時就可以完成，從人力成本上起到了將本增效的作用。

3、對××*地區(qū)路華為s8016交換機、華為s8512交換機及核心層7609路由器進行了升級打補丁操作，解決了由于客戶網(wǎng)絡(luò)攻擊及版本不穩(wěn)定而可能造成系統(tǒng)瞬斷的隱患。并對華為ua5000寬帶設(shè)備進行統(tǒng)一升級，保證軟件版本的同一性。

4、在全省率先開展了華為ua5000和ma5300寬帶設(shè)備帳號和端口的綁定測試工作，并初步測試成功。由于我中心測試工作進展較早，所以省公司指定我公司和滄州分公司作為試點單位對各型號的bras和dslam進行測試，測試成功后將在全省進行推廣，通過測試為我公司下一步的寬帶賬號和端口綁定工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

5、完成了城域網(wǎng)設(shè)備具備mplsvpn條件的mpls的部署。通過此次部署，我公司今后可以開展跨域的vpn業(yè)務(wù)，對市場部門開展新的業(yè)務(wù)起了有力的支撐。

8、實施了ip地址回收工作，

三、面向用戶、面向市場，做好業(yè)務(wù)支撐

我班組按照部門一貫倡導(dǎo)的“維護就是經(jīng)營”的大經(jīng)營觀念，整個維護工作緊緊圍繞以效益中心，加強對客戶、對市場的支撐力度，全力作好后臺支撐工作。

2、逐步建立了金銀牌大客戶電路資料臺帳，并結(jié)合金牌大客戶使用數(shù)據(jù)電路的實際情況分別為其制作了客戶電路應(yīng)急預(yù)案。為了實現(xiàn)大客戶等級化我中心安排對大客戶電路用不同顏色的插塞來進行識別;為了體現(xiàn)對大客戶單位的差異化服務(wù),我班組定期對金牌大客戶進行巡檢,并按月制作大客戶單位的網(wǎng)絡(luò)運行報告。

3、在省公司網(wǎng)管中心指導(dǎo)配合下完成了對寬帶vpdn技術(shù)的測試工作，并對××*地區(qū)市體彩大客戶利用該技術(shù)進行組網(wǎng)工作，涉及體彩客戶約300余戶。

4、全年為幾十個大客戶制作了大客戶電路接入方案，并到各個大客戶提供支撐數(shù)十次。配合大客戶服務(wù)部積極對教育局校校通客戶內(nèi)網(wǎng)故障進行技術(shù)支持，并完成了多個校校通客戶vpn改ip專線的工作，尤其是對于××*地區(qū)區(qū)電教站，我中心前后對該客戶進行了10余次技術(shù)支持。

5、面對福彩窄帶vpn客戶不斷增長的情況，我部積極協(xié)調(diào)設(shè)備維護中心，新增了窄帶a8010接入服務(wù)器至××*地區(qū)、××*地區(qū)匯接局中繼4條，滿足了客戶數(shù)量增長的需求。

6、為了及時了解縣公司以及各營銷中心寬帶維護情況，我中心安排專人到中華南營銷中心、××*地區(qū)、××*地區(qū)、××*地區(qū)等縣分公司進行現(xiàn)場測試，并深入到客戶家中進行了解，掌握了全區(qū)客戶反映比較突出的問題并制定了相應(yīng)的措施，取得了很好的效果。

7、全年網(wǎng)絡(luò)維護班組受理各類客戶技術(shù)咨詢上千次，受理縣市營銷人員技術(shù)問題達3000余次，強有力的支撐了前臺維護人員，由于機房人員服務(wù)水平高、服務(wù)態(tài)度熱情，深受廣泛的好評。為了保證增值業(yè)務(wù)的順利開展，班組在部門安排下多次派專人到各縣分公司和營銷中心進行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，通過多次的培訓(xùn)，有力的支持了各營銷單位業(yè)務(wù)的順利開展。

四、抓緊安全生產(chǎn)，強化安全意識

一年來，我班組認真貫徹公司對安全生產(chǎn)工作的一系列指示精神，牢牢把握安全生產(chǎn)工作原則，堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認真落實各項安全措施，積極開展安全隱患整改，廣泛開展安全教育工作。

1、全年圓滿地完成了××*地區(qū)局、××*地區(qū)局、××*地區(qū)局數(shù)據(jù)設(shè)備的安全整治工作，并配合完成了市內(nèi)模塊局的整治工作，達到了安全生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。

2、加大對員工的安全教育培訓(xùn)，在職工中樹立“安全第一”的觀念。組織員工進行保密制度、交通安全、安全生、消防安全、防汛安全等安全教育達40余次，安全知識答題8次，配合部門進行消防演練4次，并根據(jù)根據(jù)班組的情況堅持每周一次安全培訓(xùn)和每周一次安全檢查的制度。通過采取檢查、培訓(xùn)及實際演練相結(jié)合的辦法，全面提高了員工的安全素質(zhì)、安全意識和應(yīng)變能力。在上半年生產(chǎn)樓電梯間著火事件中，我中心5名員工發(fā)現(xiàn)后按照消防要求及時向上級匯報并安全的將火撲滅，為公司挽回了損失。

4、加強了機房安全防火、防汛工作。始終把安全防火、防汛當(dāng)作安全工作的重中之重，開展了經(jīng)常性的安全檢查，要求班組員工熟練“四懂、四會”，熟練掌握初期火災(zāi)撲救、防毒面具佩戴、消防水帶連接、滅火器等操作。

5、加強網(wǎng)絡(luò)設(shè)備巡檢，通過充分發(fā)揮ids和掃描等網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，完善各項網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細化日常維護、權(quán)限管理、檢測分析和安全防范流程，有力地抵制了外界對網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。

第二部分：2007年工作思路

2007年我班組以內(nèi)控工作為契機，不斷完善基礎(chǔ)管理制度，通過加強網(wǎng)絡(luò)安全檢測，健全綜合分析、安全管理、故障分析等制度，強化維護支撐和服務(wù)，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，強化網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，提高網(wǎng)絡(luò)運行效率，提高維護效益，不斷加強安全生產(chǎn)管理工作，深入開展員工培訓(xùn)教育，提高員工綜合素質(zhì)，積極開展將本增效活動，不斷提高維護水平，保證各項生產(chǎn)指標(biāo)。

1、結(jié)合內(nèi)控工作和三標(biāo)一體工作的開展，繼續(xù)按照維護規(guī)程嚴格執(zhí)行各項維護作業(yè)版權(quán)所有計劃，加強基礎(chǔ)管理，完善部門管理制度，優(yōu)化管理流程，簡化管理環(huán)節(jié)，努力實現(xiàn)部門維護工作效率最大化和效益的最大化，確保順利通過各項審查。

2、持續(xù)深入開展各種形勢的教育學(xué)習(xí)活動，為員工發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境，鼓勵員工勤于思考，敢于創(chuàng)新，深入開展學(xué)習(xí)型班組，加強維護隊伍建設(shè)，提高維護人員的素質(zhì)。

3、繼續(xù)科學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)資源的利用率，做好資源分析預(yù)警工作，充分利用網(wǎng)絡(luò)的資源，使網(wǎng)絡(luò)資源的效益盡量最大化。繼續(xù)深入開展將本增效工作，從管理和技術(shù)入手，對現(xiàn)有設(shè)備進行優(yōu)化和改造，有效地開展將本增效工作。

4、進一步完善各項應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急預(yù)案的可操作性。加強安全教育和應(yīng)急演練，強化員工應(yīng)急意識，提高全員應(yīng)急操作能力。

5、積極配合計劃建設(shè)部工程建設(shè)。配合完成港灣設(shè)備替換工作和中華路機房搬遷工作。結(jié)合各項工程的建設(shè)，優(yōu)化城域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)絡(luò)健壯性，進一步完善城域網(wǎng)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作，加強網(wǎng)絡(luò)運行狀況的分析，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐，繼續(xù)不斷對網(wǎng)絡(luò)進行優(yōu)化調(diào)整，使網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮最大效益，圓滿完成各項維護指標(biāo)。

6、積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)安全系統(tǒng)在漏洞掃描、入侵檢測等方面的作用，不斷完善各項網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，細化日常維護、權(quán)限管理、監(jiān)測分析及安全防范流程，預(yù)防外界對網(wǎng)絡(luò)的各類攻擊。

篇（2）

 （一）業(yè)務(wù)方面：

 1、在年初制定了《二00五年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>

 2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

 3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

 4、2006年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

 5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

 （二）服務(wù)方面：

 1、于2006年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。

 2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。

 3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。

 4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

 5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。

 6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

 7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動，并于2006年1月被評為**市“市級青年文明號”、2006年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時2006年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

 二、渠道管理方面：

 （一）合作營業(yè)廳管理：

 1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。

 2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。

 3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

 4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

 （二）代辦點管理：

 1、2006年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。

 2、營業(yè)中心由專人負責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

 三、清欠管理：

 1、2006年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

 2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

 3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費

共2頁,當(dāng)前第1頁1189643.86。

 4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。

 四、工作不足：

 總結(jié)2006年全年的工作，仍然有很多不足之處：

 1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

 2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。

 五、2007年工作思路：

 1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。

 2、同時加強服務(wù)考核力度，定期進行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。

 3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。

 4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

篇（3）

（一）業(yè)務(wù)方面：

1、在年初制定了《二00五年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕辍?/p>

2、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。

3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時快捷地傳達市公司的各種相關(guān)業(yè)務(wù)通知，隨時調(diào)整營業(yè)廳的業(yè)務(wù)操作處理措施。

4、2005年7月21日起在營業(yè)前臺實現(xiàn)了電子免填單服務(wù)，即實現(xiàn)了營業(yè)工單業(yè)務(wù)的變革。

5、完成了市場經(jīng)營部交辦的各項生產(chǎn)任務(wù)，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質(zhì)保量完成，

（二）服務(wù)方面：

1、于2005年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了VIP客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責(zé)制的原則，在第一時間內(nèi)得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時整改，好的做法給與激勵。

4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。

5、加強服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《河南禮儀服務(wù)講座》和《歐顧得禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進行實踐操作。

6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。

7、營業(yè)中心從年初開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號”的活動，并于2005年1月被評為**市“市級青年文明號”、2005年11月被評為黑龍江省“省級青年文明號”的光榮稱號；同時2005年年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內(nèi)50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。

二、渠道管理方面：

（一）合作營業(yè)廳管理：

1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。

2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。

3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。

4、以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯(lián)檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。

（二）代辦點管理：

1、2005年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦**業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。

2、營業(yè)中心由專人負責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費及相關(guān)證件，同時因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。

三、清欠管理：

1、2005年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責(zé)中心區(qū)網(wǎng)外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

2、清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

3、中心區(qū)網(wǎng)上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。

4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。

四、工作不足：

總結(jié)2005年全年的工作，仍然有很多不足之處：

1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。

2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗，改善不足。

五、2006年工作思路：

1、繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時上傳下達，隨時學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。

2、同時加強服務(wù)考核力度，定期進行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達到令更多的用戶滿意。

3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達到企業(yè)增收的目的。

4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實戰(zhàn)經(jīng)驗，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應(yīng)變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

篇（4）

公司普通員工個人年度工作計劃一

在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，結(jié)合去年的工作情況，得到了寶貴的經(jīng)驗，為接下來的工作開展起到了非常關(guān)鍵的指引作用，在之前工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上總結(jié)改進，我制定了接下來的工作計劃：

一、踏實的工作態(tài)度

2021年，我積極開展工作，做每一件事本著認真負責(zé)細心的態(tài)度，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。

行政專員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障各部門工作的正常開展。日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。為按時完成各項工作，堅持每日建立備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作

認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。

1、物資管理工作：做好公司日常必備的物資采購，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。

2、文件管理工作：對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

3、人事管理工作：每月月初統(tǒng)計公司員工考勤、加班值班表、按時完成員工社保繳費基數(shù)的變更，及每月五險一金繳納及核定工作。

4、日常行政工作：車輛的使用、辦公用品和印章的管理，做到細致和仔細。

5、公司資料辦理工作：辦理公司營業(yè)執(zhí)照年檢和組織機構(gòu)代碼證年檢。

6、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、學(xué)習(xí)知識

作為房地產(chǎn)公司的一名員工，我深深地感覺到了學(xué)習(xí)的緊迫性。所謂學(xué)海無涯，而現(xiàn)有的知識水平是遠遠不夠的，隨著企業(yè)不斷深入的發(fā)展，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，才能滿足企業(yè)發(fā)展的需求。為此，我利用業(yè)余時間報名了國家人力資源師二級培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，加強本崗位專業(yè)知識，同時提高自身專業(yè)素質(zhì)。

面臨著項目已接近尾聲，在2021年工作中，我將積極協(xié)助部門經(jīng)理組織各項驗收手續(xù)辦理的準(zhǔn)備工作，按時完成資質(zhì)證書的年檢工作，確保各部門工作正常開展，認真做好員工考勤及社保繳納核定工作。

公司普通員工個人年度工作計劃二

營業(yè)員是在營業(yè)場所從事商品銷售、服務(wù)銷售的人員。以下特制定了個人工作計劃，以方便在日后的的工作有條理的進行。

一、熟悉工作環(huán)境

1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門；

2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的情況；

3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。

二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題

1、根據(jù)上一階段的工作，找到當(dāng)前工作流程中的漏洞，比如是否有本部門無法解決的問題，是否有需要相關(guān)部門協(xié)助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題；

2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責(zé)及相應(yīng)的工作流程，是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題，是否按照相應(yīng)的要求來做好本職工作；

3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。

三、解決當(dāng)前工作中的問題

1、完善工作流程與規(guī)章制度，向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題，與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決需要相關(guān)部門協(xié)助才能解決的問題；

2、對本樓層的員工進行培訓(xùn)，使其具備所在崗位必備的能力，并能按公司要求做好本職工作；

3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫助解決的問題。

以上工作為主要工作計劃，在具體的日常工作管理上須如此進行：

1、管理本樓層銷售工作計劃；

2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況；

3、負責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范；

4、幫助下屬解決工作上的問題；

5、培訓(xùn)下屬并跟進檢查培訓(xùn)效果；

6、處理顧客投訴；

7、嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度；

8、及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司；

9、負責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全；

10、按時更換、檢查賣場陳列；

11、跟進公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo)；

12、負責(zé)每月樓層盤點；

13、定期檢查、抽盤后倉貨品；

14、根據(jù)賣場實際情況，做適當(dāng)人員調(diào)備；

15、負責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進度；

16、負責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理；

17、擬定市場調(diào)查工作計劃及實施；

18、對各專柜按公司制度進行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見；

19、銷售業(yè)績分析工作。

公司普通員工個人年度工作計劃三

屈指算來，進公司已將近四個月時間，通過這段時間對公司情況的逐步熟悉，領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心和幫助以及自己的努力，現(xiàn)在已基本上融入到公司的氛圍中，同時對公司組織架構(gòu)、運作模式等各方面都有了一個初步的了解。在過去的工作中，有很多收獲，同時也從出現(xiàn)的種種問題中發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處。在今后的工作中，我將以踏實的工作態(tài)度，對過去的錯誤加以改正并從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，積極適應(yīng)辦公室工作特點。加強學(xué)習(xí)，嚴格要求自己。新年伊始我將對我今后的工作做以下初步的計劃：

一、做好各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。

二、做好了各類信件的收發(fā)工作。

三、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

四、認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細安排，細致工作，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

五、做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的`各項的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)好參謀助手。

六、做好各部門服務(wù)：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。

七、做好員工服務(wù)：及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。

八、做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。

九、做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就會被這個社會所淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為佳興就是我的平臺，我一定會把握這次機會，提高自身素質(zhì)實現(xiàn)自我的價值。

一個企業(yè)的做大做強與員工的努力與支持密不可分，企業(yè)員工沒有基本的保險，員工感覺沒有保障，會造成老員工的離職，不能留住人才，而企業(yè)距離市區(qū)太遠，如果配備班車方便職工上下班就更能體現(xiàn)企業(yè)的人性化，給職工家的感覺。

公司普通員工個人年度工作計劃四

一、不斷提升服務(wù)質(zhì)量

我們將在認真吸取以前教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，把提升維修服務(wù)質(zhì)量作為公司管理工作的重中之重來抓，采取多種措施保障安全生產(chǎn)無事故。將維修技能提升和標(biāo)準(zhǔn)維修操作流程為培訓(xùn)重點，不斷強化員工主動服務(wù)意識。加強維修現(xiàn)場管理，做好車輛維修后自檢與互檢工作。

二、減少客戶報怨量

針對2020年在客戶報怨上存在的一系列問題，我們將在2021年采取以下措施來減少客戶報怨量，提高一次性修復(fù)率。

第一，加強車間人員技能培訓(xùn)，強化員工服務(wù)意識。將與售后各部門合作，對相關(guān)人員進行定期的培訓(xùn)，使員工了解本職工作的重要性，端正服務(wù)態(tài)度且在平時維修現(xiàn)場中對員工維修質(zhì)量意識不斷強化，使其熟知職位可能產(chǎn)生的維修問題和避免方法。培訓(xùn)頻率做到至少一月兩次。

第二，加強檢驗員的質(zhì)量巡檢工作，避免二次返修的發(fā)生，并要求其對返修情況記錄在案，使質(zhì)檢工作有跡可循，便于維修后分析與研究。

第三，建立合理的獎懲制度，在考核機制中加入維修技能考核，與員工的收入掛鉤，獎優(yōu)罰劣。通過以上措施盡努力提升進站車輛的一次維修合格率。

三、提升維修產(chǎn)值

在提升維修工時前提下，建立新的產(chǎn)值獎懲制度，建議加入維修新增金額提成率。即下維修工時費任務(wù)，做到完成任務(wù)或超出任務(wù)有獎，完不成任務(wù)要罰。（具體任務(wù)量根據(jù)前三個月工時費平均值進行匯總統(tǒng)計，然后逐漸遞增）

四、加強現(xiàn)場管理，推進6S管理制度

在2021年，將進一步加強車間6S現(xiàn)場管理，保持車間維修現(xiàn)場的整潔有序，推進6S管理制度，將該指標(biāo)作為優(yōu)秀員工考評指標(biāo)之一，避免做得好和做得差都一個樣的大鍋飯思想！力爭在2021年售后車間6S管理工作不斷提高，走上新臺階。

五、加強車間設(shè)備及工具管理

針對車間設(shè)備管理現(xiàn)狀，制定車間維修設(shè)備及工具管理負責(zé)人，減少設(shè)備及工具使用不當(dāng)造成的故障率，提升設(shè)備及工具故障及時報修率，設(shè)備及工具負責(zé)人對設(shè)備的日保、周保、月保制度化，定期檢查，實施各種激勵手段，引導(dǎo)員工運用正確的方法進行設(shè)備使用和修護。上述措施有效的保證了設(shè)備及工具穩(wěn)定運行及正常維修使用，為按時保質(zhì)交車提供了強有力的支持。

六、做到以身作則，以德服人，良性競爭

篇（5）

工作目標(biāo)

1、建設(shè)力度：根據(jù)公司網(wǎng)絡(luò)發(fā)展速度并結(jié)合規(guī)劃設(shè)計院提供的中長期發(fā)展規(guī)劃，完成主城區(qū)每年新、擴建光纜線路約430公里建設(shè)目標(biāo)，實現(xiàn)分公司光纜網(wǎng)絡(luò)500戶密集光節(jié)點的網(wǎng)絡(luò)布局。

2、SDH傳輸線路：為完善SDH網(wǎng)絡(luò)中秀山和城口的傳輸安全，按公司的統(tǒng)一安排在2006年完成線路工程實施。

3、成本控制：實現(xiàn)主城區(qū)線路工程建設(shè)費控制在1.1萬/公里以內(nèi)，SDH線路工程建設(shè)費控制在2萬/公里范圍內(nèi)。

4、質(zhì)量和安全：工程質(zhì)量合格率達到100％，不出現(xiàn)任何重大安全事故。

工作計劃

按公司頒布的工程建設(shè)管理辦法對線路工程中各環(huán)節(jié)的綜合管理，完成年度計劃、工程立項、工程施工、竣工驗收、工程決算、工程移交等相關(guān)工作。

實施方案

1、人員職責(zé)分工：工程科（線路）現(xiàn)有人員共3名，承擔(dān)主城區(qū)7個分公司線路工程的管理和區(qū)縣SDH干線的改、擴建工程。根據(jù)線路工程的特點，擬定人員分工如下：

（1）工程項目主管1人：負責(zé)線路工程年度計劃的編制，完成工程立項報批手續(xù)，負責(zé)工程項目的安排和協(xié)調(diào)建設(shè)過程中的有關(guān)問題，掌握工程進展和預(yù)算使用情況，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)對線路工程的管理。

（2）工程項目代表2人：檢查各項線路工程的進度和質(zhì)量，幫助和指導(dǎo)工程隨工人員（由分公司委派）的工作，完成工程驗收和工程量的核算，工程資料的整理和歸檔，收集和反饋分公司的線路工程建設(shè)相關(guān)信息。

2、工作方法：依據(jù)線路工程建設(shè)特點，現(xiàn)將工作中的具體內(nèi)容總結(jié)如下：

（1）制定線路工程投資計劃，由計劃財務(wù)部審核，經(jīng)公司總經(jīng)理辦公會討論通過后，形成年度建設(shè)投資計劃。

（2）根據(jù)年度投資計劃，編制線路工程的項目建議書。大型工程需申報部門同意經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，完成工程立項。

（3）工程建設(shè)部委托規(guī)劃設(shè)計院組織光纜線路施工圖設(shè)計，工程項目代表對設(shè)計進行審核，對大型項目設(shè)計開施工設(shè)計審查會，審查會由工程建設(shè)部組織規(guī)劃設(shè)計院、運行維護部、計劃財務(wù)部、分公司參加評定，依據(jù)評審結(jié)果確定工程設(shè)計方案。

（4）組織線路工程的施工入圍隊伍招標(biāo)。嚴格按照國家《招標(biāo)投標(biāo)法》和《通信建設(shè)項目招標(biāo)投標(biāo)管理暫行規(guī)定》、廣電集團下發(fā)的“渝廣臺發(fā)（2005）100號”通知精神組織招標(biāo)工作。

（5）施工階段嚴格控制設(shè)計變更的處理、加強對隱蔽工程的簽證和材料質(zhì)量的檢查工作，施工單位必須配合現(xiàn)場代表做好隨工監(jiān)督工作。

（6）每月組織一次對在建工程質(zhì)量檢查，在每月25日前將檢查結(jié)果形成一份《線路工程質(zhì)量檢查報告》報部門審核并抄送分公司。

（7）工程中涉及影響信號傳輸?shù)沫h(huán)節(jié)，由工程建設(shè)部向運行維護部提交機房和網(wǎng)絡(luò)割接操作申請。運行維護部下達調(diào)度通知書，施工單位必須在通知要求的時間內(nèi)完成。

（8）工程進度實行周報制，施工單位按時將本周工程進度情況匯總后請現(xiàn)場代表簽字確認，報送工程建設(shè)部。

篇（6）

    堅持安全發(fā)展的科學(xué)觀念，堅持實現(xiàn)安全生產(chǎn)年的目標(biāo)，著力構(gòu)建長久安全生產(chǎn)機制，堅決杜絕重大事故，各類事故要有明顯減少，切實保障員工的身心健康，為公司實現(xiàn)新老庫區(qū)平穩(wěn)接替，實現(xiàn)跨越式發(fā)展提供安全生產(chǎn)保障。

二、2011年安全生產(chǎn)工作目標(biāo)

   全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)年，堅決杜絕重大事故，一般事故同比下降50%，“三違”現(xiàn)象大幅下降，杜絕個體傷害，改善作業(yè)環(huán)境。

三、公司主要負責(zé)人的安全生產(chǎn)承諾

   作為法**全生產(chǎn)第一責(zé)任人的公司主要負責(zé)人，堅決遵守國家和各級政府的有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；堅決遵守公司已制定并頒布實行的有關(guān)安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度、作業(yè)規(guī)程，率先執(zhí)行，決不違反；堅決按國家法律規(guī)定保證足夠的安全生產(chǎn)費用的投入；堅決保證每位員工得到應(yīng)有的安全教育和培訓(xùn)，堅決維護員工法律賦予的安全生產(chǎn)的權(quán)利和權(quán)益；堅決履行法律賦予企業(yè)的社會責(zé)任；堅決遵循2011年公司安全生產(chǎn)指導(dǎo)思想，為全面實現(xiàn)公司2011年的安全生產(chǎn)目標(biāo)而努力！

四、2011年安全生產(chǎn)工作的重點

   要抓好2011年的安全生產(chǎn)工作，要認真分析2011年我公司面臨的安全生產(chǎn)形勢，做好2011年的安全生產(chǎn)，我們有許多有利條件，最主要是經(jīng)過幾年來的努力，安全生產(chǎn)的機制已基本形成，安全生產(chǎn)規(guī)章制度已基本配套，員工的安全生產(chǎn)意識和技能已有很大提高，安全生產(chǎn)的經(jīng)驗和水平明顯提高，企業(yè)安全生產(chǎn)的主體責(zé)任得到落實并已經(jīng)層層分解到科室員工，這些已經(jīng)成為我們企業(yè)寶貴的財富，也是我們做好2011年安全生產(chǎn)工作的堅實基礎(chǔ)。但是我們更要清楚地認識到我們所面臨的安全生產(chǎn)任務(wù)同樣具有艱巨性，復(fù)雜性，面臨著許多挑戰(zhàn)，客觀存在一些對安全生產(chǎn)不利的因素，突出地表現(xiàn)為：由于老庫區(qū)即將在2年內(nèi)實施整體搬遷，因此不可能對生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施進行大的更新改造，存在著設(shè)備設(shè)施使用壽命即將到期，容易出故障的安全隱患；如何保證按安全標(biāo)準(zhǔn)化的運行模式實施安全生產(chǎn)的管理，也是對我們安全生產(chǎn)管理能力的一個極其重要的考驗。我們必須科學(xué)地、實事求是地抓住2011年的安全生產(chǎn)工作的重點、概況起來就是抓好“三個一”。堅定一個理念，即堅**全發(fā)展科學(xué)理念；構(gòu)建一個機制，即構(gòu)建安全生產(chǎn)長效機制；打牢一個基礎(chǔ)，即安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。

1、堅**全發(fā)展的科學(xué)理念

怎樣理解這個科學(xué)理念？從企業(yè)的角度理解，堅持安全發(fā)展就要求企業(yè)的投資者和企業(yè)的負責(zé)人做到：依法治企，依法治安（全）。不安全的項目不投資、不安全的利潤不去掙、不安全的企業(yè)不去經(jīng)營，其次，員工也必須牢固地樹立安全發(fā)展的理念，這就要求我們每一位員工“三違”的事不干、帶血的錢不掙、這些都是安全發(fā)展理念的具體體現(xiàn)和最基本的要求，在這方面我們要做好以下三項工作：

第一、要依法治企，依法治安（全）

我們要在2011年開展一個學(xué)法守法的活動，中層以上干部要重新學(xué)習(xí)公司匯編的安全生產(chǎn)方面的法律法規(guī)手冊。原原本本地讀全文，要弄清楚三個問題：在日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中我們怎么做，才符合法律的要求？我應(yīng)該依法對安全生產(chǎn)盡哪些責(zé)任和義務(wù)？如果我不依法行事而出了事故，我將會面臨什么樣的法律嚴懲？每個中層干部要從行動上回答這三個問題。企業(yè)的員工要有重點地選五至八個法律法規(guī)，進行教育。要求員工弄清楚三個問題：法律賦予員工哪些安全生產(chǎn)的權(quán)利和義務(wù)？員工如何依法律規(guī)定做好安全生產(chǎn)的本職工作？一個人出事故應(yīng)負哪些法律責(zé)任？

第二、要堅決保證足夠的安全投入

2011年的安全投入同比再增加15-20%，以絕對保證滿足安全生產(chǎn)的需要。2011年安全生產(chǎn)投入的重點首先是設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)和必要的大修，少量的更新；其次是加大員工技能培訓(xùn)，安全教育投入；三是重大災(zāi)害的預(yù)防，預(yù)警，自動化等方面的投入。

第三、嚴格執(zhí)法，加大獎懲力度

公司的所有規(guī)章制度，作業(yè)規(guī)程都是依據(jù)國家法律而制定，都是安全生產(chǎn)法律法規(guī)在企業(yè)的具體體現(xiàn)，因此要實現(xiàn)安全發(fā)展，就要嚴格執(zhí)法，嚴格考核，嚴格檢查、監(jiān)督，在此基礎(chǔ)上加大獎懲力度，安全標(biāo)準(zhǔn)化考核將是2011年的重點考核內(nèi)容。這項工作由經(jīng)理辦具體負責(zé)，有關(guān)科室要積極配合，通過嚴格的考核使員工們逐步認識到遵守公司規(guī)章制度，按章做事，按章作業(yè)，就是守法的具體表現(xiàn)，就是用行動實踐了安全發(fā)展的科學(xué)理念。

2、構(gòu)建長效安全生產(chǎn)機制

    什么是企業(yè)安全生產(chǎn)的長效機制？國內(nèi)外企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)驗證明，按安全標(biāo)準(zhǔn)化運行模式來管理企業(yè)的一切生產(chǎn)經(jīng)營活動，保證企業(yè)在安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化軌道上運行，就能保證企業(yè)長**安。一定要通過2011年安全標(biāo)準(zhǔn)化的運行，在公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作中形成全員、全過程、全方位、全天候安全標(biāo)準(zhǔn)化管理，使公司的安全生產(chǎn)管理水平得到不斷提升，使人、機、環(huán)境始終處于最佳的狀態(tài)下運行，從而實現(xiàn)我們多年期盼的長治久安的愿望，安全標(biāo)準(zhǔn)化的工作是2011年安全生產(chǎn)工作的重要抓手，是其它安全生產(chǎn)工作的龍頭，我們一定要抓好以下四個方面的工作。

第一、要保證安全標(biāo)準(zhǔn)化順利地高標(biāo)準(zhǔn)地通過國家考核和評審，取得相關(guān)的證書

2011年開門的首要的大事就是安全標(biāo)準(zhǔn)化試運行，和申請國家評審，這項工作仍然由總經(jīng)理掛帥，經(jīng)理辦負責(zé)總體計劃，全面布署統(tǒng)一協(xié)調(diào)。要調(diào)動一切力量，認認真真地，踏踏實實地，一件一件地抓落實，職責(zé)到科，任務(wù)到人，按計劃推進。我們對通過國家的安全標(biāo)準(zhǔn)化考核，取得國家的安全標(biāo)準(zhǔn)化證書，即要十分重視又要充滿信心，這將標(biāo)志著公司的安全生產(chǎn)管理工作進入一個更新更高的階段，標(biāo)志著一個科學(xué)的保證公司長治久安的機制已經(jīng)形成。

第二、做好全員參與的風(fēng)險評價和風(fēng)險控制工作

風(fēng)險評價和風(fēng)險預(yù)防控制是安全標(biāo)準(zhǔn)化重要的基礎(chǔ)工作，涉及到各個崗位，更涉及重大危險源的安全管理，因此2011年要認真做好這項極其重要的工作，只有清楚地了解，認知我們企業(yè)和各個工作場所的客觀存在的所有風(fēng)險才有可能有效地，積極地，主動地去采取措施，從而控制事故的發(fā)生，從而達到事先預(yù)知，事前預(yù)防的、預(yù)防為主的方針，要做好這項工作，要按“一全四定”的原則來做，一全就是要求全員參與風(fēng)險評價和控制活動，這是風(fēng)險評價和控制工作的本身要求，因為風(fēng)險存在于全部庫區(qū)和作業(yè)場所，存在于生產(chǎn)活動的任何地方，任何時候，任何作業(yè)環(huán)節(jié)，與每個員工的作業(yè)更是密不可分。只有全員參加才有可能實現(xiàn)全方位、全天候地杜絕任何風(fēng)險釀成事故，否則，稍有疏漏、一時一地的事故都可能造成對全員的，全局的危害！“四個定”一是定內(nèi)容：風(fēng)險評價和控制要按安全標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范規(guī)定的內(nèi)容來做，才能使員工了解公司以及員工作業(yè)場所都存在哪些風(fēng)險？其危害的形式是什么？危害程度有多大？員工如何進行自我防護？采取哪些措施進行控制？員工應(yīng)采取哪些措施減輕或消除危害？二是定頻次：公司每年進行一次綜合性安全評價，委托有資質(zhì)的公司完成，公司組織有關(guān)科室每三個月對重大危險源及關(guān)鍵裝置，設(shè)備進行一次風(fēng)險評價；各科室每月對所在的作業(yè)場所進行一次風(fēng)險評價。三是定責(zé)任：總經(jīng)理對這項工作全面負責(zé)，直接領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)理辦和安技科具體負責(zé)實施，并負責(zé)有關(guān)風(fēng)險評價控制的最終文件的編制或?qū)彶椤Ｋ氖嵌ù胧悍彩峭ㄟ^風(fēng)險評價而提出的來的各項風(fēng)險預(yù)防措施都是我們安全生產(chǎn)必須首先要完成的工作，要和隱患治理一樣按“四定”的原則進行落實，沒有這些整改措施一切風(fēng)險評價工作只能是流于形式，紙上談兵，安技科負責(zé)對此檢查督促。

第三、要加強設(shè)備設(shè)施的保養(yǎng)和檢維修

保證關(guān)鍵設(shè)備不出事故，從而杜絕因設(shè)備問題引起的安全事故。這是針對2011年面臨的安全生產(chǎn)特殊狀況而提出的必須盡全力做好的一項工作。因此我們一定要按照標(biāo)準(zhǔn)化的要求、按照已定的方針、制度、機制、標(biāo)準(zhǔn)做好每天的、每一項的檢維修工作。目標(biāo)就是保證設(shè)備完好率達到98%。具體要做到：加強班組的日常保養(yǎng)，加強科室的巡查，加強計劃檢維修，加強關(guān)鍵設(shè)備的責(zé)任制管理，加強大修和更新管理，加強安全檢測，校驗。以上六方面工作按安全生產(chǎn)責(zé)任制落實到有關(guān)科室。

第四、要強化評審考核工作

安全標(biāo)準(zhǔn)化工作的運行模式要求通過評審考核不斷糾正運行中的偏差，改進運行中的缺陷，從而使安全標(biāo)準(zhǔn)化工作不斷得到完善和提高。同時也評價員工在安全標(biāo)準(zhǔn)化工作中的職責(zé)和效果，我們要按安全標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量管理體系的要求每年進行一至二次的符合性評價和內(nèi)審工作，尤其是安全標(biāo)準(zhǔn)化的評審工作要規(guī)范地、高質(zhì)量地、按計劃地完成，為申報國家一級安全標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)做好基礎(chǔ)工作，為了提高考核的質(zhì)量，簡化考核的內(nèi)容，靈活運用考核的形式和方法，在考核的內(nèi)容上可以將各項考核項目進行整合，時間上可以兼顧，2011年的評審和考核工作，由經(jīng)理辦牽頭，人事科、后勤科協(xié)助，每次考核結(jié)果要存檔，作為年終有關(guān)獎金或作為處罰的依據(jù)，也作為今后員工晉升調(diào)資的依據(jù)。

3、打牢安全生產(chǎn)的堅實基礎(chǔ)

安全生產(chǎn)基礎(chǔ)是什么？從理論上講，人、機、環(huán)境。人的因素是關(guān)鍵并處于主導(dǎo)地位的，一切設(shè)備都是由人去操作，控制的，安全生產(chǎn)事故中有90%都是由于人的“三違”而造成，國際上有一種理念認為：風(fēng)險是客觀存在的，但是任何事故是完全可以控制并且避免的。因此我們不難得出一個重要的結(jié)論：安全生產(chǎn)決定性因素是員工，是員工的安全意識和操作技能，公司的安全生產(chǎn)能否得到可靠的保證完全取決于員工的一舉一動。而企業(yè)的安全生產(chǎn)不是靠一個人可以完成的，是通過班組的協(xié)同，配合而完成的，因此班組也是保證安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。

第一、  增加員工的安全意識，提高員工的崗位操作技能

員工的安全意識括兩個層面：一層法律上的意識，要知法、懂法、守法。從而能自覺接受，服從法律的約束，有效地提高安全生產(chǎn)的自覺性，這是強制性的，每個公民必須負有的法律責(zé)任，但是單靠這種強制性力量是不夠的，甚至不可能達到預(yù)期！我們必須從另一個層面來加大這方面的工作，那就是通過我們的工作，讓員工們從跟本上認識到安全生產(chǎn)的第一受益者不是別人，而是員工本人，企業(yè)安全生產(chǎn)，首先的受益者是員工和他的親人們，相反由于你造成事故，傷害的就不單單是你一個人，還要傷害同班的同事！從這兩個層面上來感知安全生產(chǎn)才算是完整地形成了安全意識。2011年我們要開辟安全教育的第二個課堂。把工作做到員工的心里去，做到員工的家里去。

提高員工操作技能首先要員工們防止自滿，要通過對各崗位的操作（作業(yè)）規(guī)程不斷完善提高，尤其是要提高我們的設(shè)備檢維修方面的技能，在組建設(shè)備維修專業(yè)隊伍的基礎(chǔ)上要做精、做細、做專業(yè)、做可靠，有一個全面的提高；另外還要提高員工的自我防護，自我救護，事故預(yù)防，事故控制，事故處理等方面的技能。

篇（7）

（一）第三次全國農(nóng)業(yè)普查開展情況

2016年啟動“三農(nóng)普”，我縣多次召開專題工作會議，研究全縣農(nóng)業(yè)普查工作的具體方案和措施，成立了縣、鄉(xiāng)兩級普查領(lǐng)導(dǎo)小組、設(shè)立普查機構(gòu)、落實普查人員；積極編制爭取2016-2018年農(nóng)業(yè)普查經(jīng)費預(yù)算；組織成員單位及19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行普查培訓(xùn)；多層次、寬領(lǐng)域宣傳，張貼農(nóng)業(yè)普查標(biāo)語橫幅、轉(zhuǎn)發(fā)微信等形式開展宣傳。全縣共組織動員了普查員、普查指導(dǎo)員和各級普查機構(gòu)工作人員約118余人，登記了9278戶農(nóng)戶、122個村級單位、19個鄉(xiāng)級單位、39個農(nóng)業(yè)經(jīng)營單位的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。2018年，對第三次全國農(nóng)業(yè)普查數(shù)據(jù)進行了整理、匯總、分析、評估，完成第三次全國農(nóng)業(yè)普查數(shù)據(jù)公報的編撰。

（二）第四次全國經(jīng)濟普查開展情況

2018年，“四經(jīng)普”啟動以來，按照“搞準(zhǔn)單位，做實數(shù)據(jù)，調(diào)優(yōu)結(jié)構(gòu)，摸清家底”的總要求，先后完成了機構(gòu)組建、人員選聘、經(jīng)費預(yù)算、落實普查設(shè)備、建立經(jīng)濟普查各項工作制度、做好部門名錄資料的審核比對工作、召開清查動員部署會、開展單位清查業(yè)務(wù)培訓(xùn)、開展進村入戶清查。全縣共清查各類單位1541戶，其中法人和產(chǎn)業(yè)活動單位534戶，個體經(jīng)營戶1007戶。經(jīng)過“白+黑”“5+2”的艱苦奮戰(zhàn)，全縣普查員和指導(dǎo)員在保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實、有效的前提下，圓滿的完成了縣全國第四次經(jīng)濟普查工作，為我縣在經(jīng)濟建設(shè)中的成就和經(jīng)驗提供有力的數(shù)據(jù)支撐。

（三）縣第七次全國人口普查工作開展情況

按照國家和省普查總規(guī)劃，結(jié)合我縣實際，縣人普辦已編制了全縣縣第七次全國人口普查三年總規(guī)劃，我縣黨委政府高度重視，成立了縣第七次全國人口普查領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在縣統(tǒng)計局，為確保普查工作的順利推進，縣政府第32次常務(wù)會議上同意抽調(diào)10名人員脫產(chǎn)到人普辦參與普查工作，同時印發(fā)了《縣第七次全國人口普查領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位職責(zé)分工方案》，全縣19個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）相應(yīng)成立了普查領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。

（一）全面安排部署。

3月印發(fā)了《關(guān)于做好縣第七次全國人口普查工作的通知》，全面部署我縣第七次全國人口普查工作，19個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府也相繼印發(fā)了開展縣第七次全國人口普查工作的通知。

（二）落實工作經(jīng)費。

縣人普辦結(jié)合我縣實際，合理編制普查工作預(yù)算經(jīng)費，并主動向縣委政府匯報，目前2020年的工作經(jīng)費已落實到位，按照州人普辦購機要求全面完成pad和手機流量卡等數(shù)據(jù)設(shè)備采購工作，已購買30臺pad和240張手機流量卡。

（三）全方位、多渠道開展普查宣傳。

為11月1日縣第七次人口普查入戶登記工作正式啟動力爭家喻戶曉、人人配合，自普查工作啟動以來，縣人普辦適時利用各種宣傳日，全方位、多渠道加大普查宣傳力度，建立了我縣人普業(yè)務(wù)微信群，開通了辦公室座機和普查人員手機人普宣傳彩鈴。采取大型固定戶外廣告、led電子顯示屏、印發(fā)宣傳品等傳統(tǒng)方式和手機彩鈴、微信公眾號、短信廣告等新型媒體手段相結(jié)合的方式開展宣傳，并以發(fā)放省、州、縣普查辦定制的各種宣傳用品。

（四）全面開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

為提高人口普查業(yè)務(wù)能力，縣人普辦于9月22日下午召開第七次人口普查縣級普查員培訓(xùn)會議，9月26日，縣統(tǒng)計局召開第七次全國人口普查綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，主要成員單位及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)員、普查員共計143人參會。會議主要從人口普查方案、摸底清查和入戶登記工作細則、普查表的填報說明及pad的程序操作進行了全面講解。

（五）啟動入戶摸底登記。

10月11日，縣第七次全國人口普查入戶摸底登記工作拉開帷幕，縣人普辦啟動入戶摸底登記工作。11月1日，縣第七次人口普查入戶登記工作正式啟動，目前已完成我縣15339戶短表登記工作及安照國家按每個普查區(qū)抽10%的長表登記工作1043戶；現(xiàn)階段正在進行數(shù)據(jù)比對復(fù)查工作。

確保高質(zhì)量、高效率地完成了各項普查工作，通過全局干部職工的努力，依法治統(tǒng)，嚴把統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量關(guān)，利用各項普查結(jié)果建立健全普查數(shù)據(jù)庫和基本單位名錄庫。按照國家和省、州普查辦的統(tǒng)一要求逐級向全社會本縣普查的主要數(shù)據(jù)，做好普查資料的開發(fā)利用，努力推出一批有價值、有效果的分析研究成果，為宏觀決策、部門管理和企業(yè)發(fā)展提供真實可靠的參考依據(jù)。

二、充分發(fā)揮統(tǒng)計“睛雨表”“風(fēng)向標(biāo)”、“信息窗”的作用

每年收集整理有關(guān)統(tǒng)計資料，及時了《縣統(tǒng)計年鑒》，真實地反映全縣國民經(jīng)濟發(fā)展的速度。以便各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各屆人士查詢統(tǒng)計數(shù)據(jù);充分發(fā)揮服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展職能。加強對全縣考核指標(biāo)的收集工作，及時收集全縣主要經(jīng)濟指標(biāo)完成情況，編輯成信息資料及時提供給縣主要領(lǐng)導(dǎo)，以供決策參考。

四、名錄庫維護工作

按照“先進庫、再有數(shù)，不在庫、不出數(shù)”的原則，定期對企業(yè)名錄庫中的基本信息進行清理、核實和完善。加強與工商、稅務(wù)、質(zhì)監(jiān)等部門協(xié)作，即時更新，確保基本單位名錄庫全面一致，推進“四上“企業(yè)統(tǒng)計基礎(chǔ)建設(shè)工作。堅持以數(shù)據(jù)質(zhì)量為中心，健全完善部門信息共享機制，加強單位核查，及時維護名錄庫更新，確保調(diào)查單位基本信息準(zhǔn)確完整。

五、各項常規(guī)統(tǒng)計報表工作

（一）抓質(zhì)量，著力增強統(tǒng)計服務(wù)能力。統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量是統(tǒng)計工作的生命，也是搞好統(tǒng)計服務(wù)的前提和基礎(chǔ)。及時解決企業(yè)在聯(lián)網(wǎng)直報中出現(xiàn)的新情況、新問題，為企業(yè)真實填報統(tǒng)計數(shù)據(jù)創(chuàng)造條件。利用0q群、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式，在一套表上報期間提供全天候的統(tǒng)計業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，對上報滯后企業(yè)及時進行跟蹤指導(dǎo)，對企業(yè)上報過程中遇到的問題進行解答、排除，切實提高了“企業(yè)一套表”聯(lián)網(wǎng)直報報送效率及準(zhǔn)確率。

（二）上門指導(dǎo)，確保“企業(yè)一套表”聯(lián)網(wǎng)直報工作規(guī)范化。針對全縣報表單位多、部分單位報表填報進度慢、直報系統(tǒng)操作生疏等情況，先后對新增的規(guī)模以上企業(yè)、統(tǒng)計員更換的企業(yè)、直報系統(tǒng)操作不熟的企業(yè)開展上門指導(dǎo)服務(wù)，對新入網(wǎng)企業(yè)安排業(yè)務(wù)人員上門安裝“一套表”報表軟件，重點講解了報表制度、指標(biāo)解釋、填報注意事項、報送時間等內(nèi)容。

（三）實地走訪一體化記賬調(diào)查戶。

一是強化輔助調(diào)查員業(yè)務(wù)技能，提高輔助調(diào)查員溝通能力和記賬輔導(dǎo)能力，每月審核賬本，對出現(xiàn)嚴重偏差的記賬問題進行及時核實，不出紕漏，保障住戶調(diào)查補貼按時發(fā)放。

二是進一步加強對調(diào)查戶對記賬工作的指導(dǎo)，深入指導(dǎo)調(diào)查戶規(guī)范記賬，保證賬本數(shù)據(jù)質(zhì)量真實、客觀、準(zhǔn)確地反映居民生活水平，防止缺記、漏記現(xiàn)象的發(fā)生，確保一體化住戶調(diào)查工作順利進行。

四、存在的問題

（一）普查工作部門重視程度不高。

在開展部門清查時，有的單位配合度不高，提供數(shù)據(jù)不全，個體戶、企業(yè)普遍存在思想顧慮，配合程度相對不高。

（二）投資項目發(fā)展不均衡。

水電項目所產(chǎn)生的投資為我縣歷年全社會固定資產(chǎn)投資的重要支撐，我縣投資規(guī)模和增速，主要靠蘇哇籠電站、電站和拉哇電站。其余政府類項目因由形象進度填報轉(zhuǎn)為財務(wù)支出填報，投資量不大，這些不利于我縣經(jīng)濟的合理布局和協(xié)調(diào)發(fā)展。

（三）產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不均衡。

一是我縣仍處于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)、農(nóng)本經(jīng)濟為主體、粗放型生產(chǎn)為主要方式的不利地位；二是要素瓶頸制約明顯。我縣遠離中心城市、遠離大市場，道路交通、通訊信息等尚未得到有效改善，一定程度上影響了農(nóng)牧、旅游等產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進程；三是畜牧業(yè)發(fā)展緩慢。家庭養(yǎng)殖業(yè)還沒有擴大，養(yǎng)殖戶數(shù)和養(yǎng)殖數(shù)量沒有形成一定規(guī)模，許多養(yǎng)殖戶多年以來從事畜牧業(yè)生產(chǎn)已成為習(xí)慣，無法適應(yīng)新型的農(nóng)牧業(yè)生產(chǎn)，難以掌握科技含量相對較高的設(shè)施農(nóng)業(yè)和養(yǎng)殖技術(shù)；四是自然災(zāi)害頻繁。我縣處在金沙江地震斷裂帶上，是省級災(zāi)害防治重點縣，常年發(fā)生山體滑坡、泥石流等各類自然災(zāi)害原因，金沙江沿岸各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在不同程度上受災(zāi)，并對農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來了先天的影響，給農(nóng)民增收造成不穩(wěn)定性；五是市場觀念欠缺。群眾的市場觀念、商品意識還比較薄弱，多半停留在政府引導(dǎo)上，自發(fā)地找增收路子的主動性不強、方法不多。

（四）工業(yè)經(jīng)濟量小質(zhì)弱，結(jié)構(gòu)仍不合理。

我縣傳統(tǒng)工業(yè)占比重仍然偏大，正常運營的工業(yè)企業(yè)中，農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)居多，但技術(shù)裝備落后，產(chǎn)品檔次和附加值低，發(fā)展相當(dāng)緩慢，現(xiàn)代工業(yè)特征不多，規(guī)上企業(yè)培育扶持難度巨大，企業(yè)發(fā)展后勁明顯不足。

五、“十四五”時期工作計劃

（一）工作思路

緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作，堅持以“提高統(tǒng)計能力，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量，提高統(tǒng)計公信力”為中心，以圍繞中心為宗旨，全面優(yōu)化服務(wù)能力；以應(yīng)統(tǒng)盡統(tǒng)為目標(biāo)，積極推進方法創(chuàng)新；以統(tǒng)計規(guī)范為要求，有效提升數(shù)據(jù)質(zhì)量；以機關(guān)黨建為抓手，大力加強隊伍建設(shè)。深化統(tǒng)計體制改革，完善統(tǒng)計制度，創(chuàng)新統(tǒng)計方法，夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)，強化目標(biāo)意識、大局意識、服務(wù)意識，主責(zé)任意識，敢于擔(dān)當(dāng)、奮發(fā)勇為，致力現(xiàn)代服務(wù)型統(tǒng)計建設(shè)，努力推動全縣統(tǒng)計工作再上新臺階。

（二）重點舉措

1、明確思路，全面加強和改進統(tǒng)計工作。努力使統(tǒng)計工作適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)的需要，建立符合我縣實際，滿足政府科學(xué)決策和社會公眾需求，能夠真實、客觀反映我縣經(jīng)濟社會發(fā)展實際的統(tǒng)計制度和指標(biāo)體系;要積極探索統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新途徑，積極開展統(tǒng)計分析研究，加快建設(shè)與經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)相適應(yīng)的現(xiàn)代化服務(wù)型統(tǒng)計。

2.保證質(zhì)量，全面完成各項統(tǒng)計報表工作。嚴格執(zhí)行統(tǒng)計報表制度，規(guī)范數(shù)據(jù)來源，切實提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量。要加強組織協(xié)調(diào)，確保渠道暢通，扎扎實實做好各項年報、定期報表工作，及時反映全縣經(jīng)濟社會發(fā)展進度情況，為縣委、縣政府科學(xué)決策提供可靠依據(jù)。

3.依法統(tǒng)計，牢固樹立法制觀念。強化統(tǒng)計法律法規(guī)宣傳，進一步提高全社會的統(tǒng)計法律意識，帶頭學(xué)習(xí)、執(zhí)行統(tǒng)計法律法規(guī)，大力做好普法工作，營造全社會尊法守法的良好氛圍;要嚴肅查處各種統(tǒng)計違法行為，加大對典型統(tǒng)計違法案件的查處和曝光力度;要認真履行執(zhí)法職責(zé)，加大執(zhí)法力度，使統(tǒng)計執(zhí)法工作法制化，不斷提升統(tǒng)計分析信息服務(wù)質(zhì)量。撰寫分析信息工作是統(tǒng)計部門的重要工作，既是領(lǐng)導(dǎo)決策的重要依據(jù)，又是統(tǒng)計工作對外宣傳的重要平臺。

4.加強統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)。積極貫徹落實國家統(tǒng)計局關(guān)于“三新”（新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新商業(yè)）模式專項統(tǒng)計報表制度的部署安排，扎實推進“三新”統(tǒng)計調(diào)查工作及“四眾”（眾創(chuàng)、眾包、眾扶、眾籌）模式企業(yè)調(diào)查，將“強培訓(xùn)、提素質(zhì)”作為抓基層基礎(chǔ)建設(shè)的一項重點工作，采取多種方法，開展多形式、多層次的統(tǒng)計業(yè)務(wù)培訓(xùn)，有效提升基層統(tǒng)計人員的專業(yè)素養(yǎng)和能力水平，圍繞“抓全報準(zhǔn)”目標(biāo)，突出投資、工業(yè)、服務(wù)業(yè)等重點領(lǐng)域和重點指標(biāo)，進一步規(guī)范各專業(yè)數(shù)據(jù)采集、整理、審核、匯總、上報環(huán)節(jié)的操作流程，強化數(shù)據(jù)質(zhì)量全過程監(jiān)管，不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實性。

篇（8）

1、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全溝通協(xié)調(diào)機制

由于文化產(chǎn)業(yè)涉及一、二、三產(chǎn)業(yè)，其主要特點是涉及部門較多，范圍廣泛、難度大，技術(shù)要求較高，它是一項跨越多行業(yè)、多部門的系統(tǒng)性較強的工作，需要很多部門之間的支持配合，為了更好的開展工作，應(yīng)充分發(fā)揮宣傳、統(tǒng)計、文化、旅游、工商等多部門的職能作用，對各部門進行合理分工，建立工作責(zé)任制，要搞好協(xié)作和配合，充分整合社會資源，建立暢通的信息交流和資源共享機制，確保文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作制度化、規(guī)范化，為文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作的順利開展提供良好的保障。

2、加強經(jīng)費保障，創(chuàng)造必要工作條件

文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計制度是地方統(tǒng)計制度，必要的經(jīng)費是做好文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作的保障，從目前的情況看越是基層經(jīng)費落實難度越大，這就在源頭上制約了統(tǒng)計工作的順利開展，從而影響了數(shù)據(jù)質(zhì)量。把統(tǒng)計經(jīng)費落實列進預(yù)算，形成固定的經(jīng)費落實機制，全力保障文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作的順利進行。加強宣傳，營造良好的統(tǒng)計調(diào)查氛圍。把文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作作為一次全新的嘗試，當(dāng)?shù)匾浞掷蒙鐣髁髅襟w的平臺，加強輿論報導(dǎo)宣傳，廣泛宣傳文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作，做好相關(guān)政策法規(guī)的解釋工作，為文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計工作營造良好的社會環(huán)境。

二、提升文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計科學(xué)性應(yīng)采取的對策

1、強化指標(biāo)意識

雖然我國現(xiàn)行的國內(nèi)生產(chǎn)總值指標(biāo)包括了文化產(chǎn)業(yè)增加值的份額，但是，“文化產(chǎn)業(yè)增加值”指標(biāo)的知名度還很低，在進行具體問題的分析時，也很少有人使用該指標(biāo)，文化產(chǎn)業(yè)增加值作為核心指標(biāo)，能夠反應(yīng)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)模和水平。但只靠這一個價值量指標(biāo)不能夠從不同的角度、全方面、多層次來動態(tài)反映文化產(chǎn)業(yè)的變化趨勢，也不能夠全面客觀考核文化產(chǎn)業(yè)（單位）的運行業(yè)績。為此，應(yīng)該以文化產(chǎn)業(yè)增加值為中心，設(shè)立系列價值量指標(biāo)。

2、加強法制建設(shè)

在統(tǒng)計工作中，人為的主觀隨意性是影響統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要因素之一。單位領(lǐng)導(dǎo)者的法制觀念和其對統(tǒng)計資料準(zhǔn)確性的重視程度以及具體從事此項工作的統(tǒng)計人員的綜合素質(zhì)，這些將對統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量有著直接性的影響。在實際工作中只有具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，具有高度的統(tǒng)計法制觀念，才是具備做好統(tǒng)計工作的前提和基礎(chǔ)。因此，要注重加強統(tǒng)計法制建設(shè)，健全各項統(tǒng)計法規(guī)，防止某些領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)計人員對統(tǒng)計資料弄虛作假，要確定統(tǒng)計犯罪的界限，作出良性的具體規(guī)定，以強化統(tǒng)計法規(guī)的法律效力和約束力。應(yīng)通過典型案件的查處和警示宣傳《國家統(tǒng)計法》，引起全社會的關(guān)注，提高社會公眾的法制觀念和執(zhí)法自覺性，使得這部法律真正成為提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的法律保障。把文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計立法納入《國家統(tǒng)計法》范疇，一旦發(fā)現(xiàn)違法行為，嚴懲不貸。各級統(tǒng)計機構(gòu)與人員加強法制觀念，明確各自的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任，加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量管理，堅決杜絕“眉頭一皺、數(shù)從心來”，確保文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計“不出假數(shù)”，保證數(shù)據(jù)來源的真實可靠、過程科學(xué)、結(jié)果可信。要把堅持依法統(tǒng)計為準(zhǔn)則，認真做好文化產(chǎn)業(yè)單位的排查摸底、等級審核和行業(yè)編碼等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作、文化產(chǎn)業(yè)法人單位附屬的文化產(chǎn)業(yè)活動單位的等級、準(zhǔn)確界定其行業(yè)類別，切實做到單位不重不漏，定性準(zhǔn)確。

3、建立獎懲機制

合理設(shè)置誠信申報信用系統(tǒng)，實行獎勵制度。大部分民營文化產(chǎn)業(yè)的統(tǒng)計出于對自身企業(yè)的保護角度考慮，對全面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計有一定的抵觸性，增加了得到真實數(shù)據(jù)的難度。可以借助其他部門的作用，比如考慮與工商管理部門的合作，借助企業(yè)信用考核系統(tǒng)，把資料的申報和企業(yè)信用考核兩者綁定聯(lián)系起來，對積極配合、表現(xiàn)優(yōu)秀的文化企業(yè)，可由稅務(wù)、工商部門、文化部門聯(lián)合授予“誠信企業(yè)”稱號，再對其實行減稅免稅或其他惠民等優(yōu)惠措施。對于忽視數(shù)據(jù)統(tǒng)計，更甚至是弄虛作假的企業(yè)則應(yīng)對其采取批評教育、停業(yè)整改甚至吊銷執(zhí)照的處罰措施。

4、轉(zhuǎn)換采集方法

改變以往的老式的數(shù)據(jù)采集途徑與方法，試圖實現(xiàn)文化產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)與金融銀行系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、統(tǒng)計檢測系統(tǒng)對接，這樣將實現(xiàn)申報數(shù)據(jù)自動采集，而且通過此種途徑所采集的資料才是第一手的數(shù)據(jù)，為統(tǒng)計部門的聯(lián)動采集資料的真實性和準(zhǔn)確性提供了有力保障。這種采集方法特別適合對文化企業(yè)單位的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，從源頭上采取主動介入，有效防止文化企業(yè)被動提供數(shù)據(jù)、捏造數(shù)據(jù)的現(xiàn)象發(fā)生。要強力推進“四大工程”建設(shè)，繼續(xù)完善名錄庫建設(shè)、聯(lián)網(wǎng)直報、數(shù)據(jù)采集處理系統(tǒng)和“一套表”工作，加快服務(wù)業(yè)“一套表”平臺建設(shè)。完善市、縣、鄉(xiāng)三級統(tǒng)計信息網(wǎng)的建設(shè)，積極推動計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在統(tǒng)計工作的應(yīng)用，創(chuàng)建高效、便捷、普及的信息服務(wù)平臺，提高統(tǒng)計信息功效，拓寬統(tǒng)計信息開發(fā)的廣度和深度，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的統(tǒng)計信息服務(wù)。

5、借助經(jīng)濟普查

充分利用國家經(jīng)濟普查的大好機會，著重關(guān)注文化產(chǎn)業(yè)的資料普查。通過采用經(jīng)濟資料普查中先進的數(shù)據(jù)分級體系，數(shù)據(jù)共享體系軟件、完善統(tǒng)計臺賬、統(tǒng)計檔案資料管理制度等方式方法，建立一套完善的文化統(tǒng)計數(shù)據(jù)的管理體系、使之與經(jīng)濟普查相適應(yīng)，以此作為提供長期采集和使用數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與合理性的技術(shù)保障，來確保文化產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實、可信、科學(xué)。

篇（9）

一、基層金融統(tǒng)計工作的特點

近年來，隨著金融體制改革的不斷深入，金融監(jiān)管體制也隨之發(fā)生了一系列的變化。從總體上來看，金融機構(gòu)在機構(gòu)、業(yè)務(wù)以及人事等方面均發(fā)生了顯著變化，其主要特點具體涉及以下幾方面：

1.金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)的來源不斷多元化

銀行為了進一步加快業(yè)務(wù)核算的處理速度，相繼投入和使用了總賬管理系統(tǒng)、核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信貸系統(tǒng)以及人力資源管理系統(tǒng)等專業(yè)的管理系統(tǒng)，這便形成金融信息統(tǒng)計數(shù)據(jù)來源的多樣化；

2.金融統(tǒng)計數(shù)據(jù)的采集方式等發(fā)生很大的變化

傳統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的指標(biāo)信息的采集主要是由下而上、層層匯總的方式，而目前主要方式轉(zhuǎn)變?yōu)橛山鹑跈C構(gòu)總行從數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)中自動取數(shù)之后對相關(guān)數(shù)據(jù)信息進行加工和處理，由此改變了數(shù)據(jù)信息采集的傳統(tǒng)方式；

3.金融機構(gòu)的統(tǒng)計人員不斷縮減

在各基層金融機構(gòu)進行改革之后，很多金融機構(gòu)并沒有設(shè)立專門的統(tǒng)計部門，也沒有及時配備專職的統(tǒng)計人員。目前，許多金融統(tǒng)計的工作由不同職能部門的人員兼任，致使金融統(tǒng)計專業(yè)人員大幅度減少；

4.逐步建立金融統(tǒng)計信息交流和共享機制

金融統(tǒng)計的對象主要包括銀行業(yè)金融機構(gòu)、證券、保險機構(gòu)等。然而，證券、保險業(yè)的金融統(tǒng)計工作主要由證監(jiān)會、保監(jiān)會承擔(dān)，導(dǎo)致金融統(tǒng)計信息被分割亦或是被壟斷，不利于國家相關(guān)金融政策的實施。所以，根據(jù)上述現(xiàn)狀，“一行三會”開始建立起金融統(tǒng)計信息交流和共享機制，由此豐富了金融統(tǒng)計指標(biāo)體系，在此基礎(chǔ)上能夠客觀的反映出金融業(yè)運行的狀況，繼而更好地服務(wù)于基層央行執(zhí)行貨幣政策。

二、金融統(tǒng)計工作中存在的問題

1.對金融統(tǒng)計工作的重視不足

相當(dāng)多的工作人員對基層金融統(tǒng)計工作缺乏應(yīng)有的重視，具體表現(xiàn)為：首先，基層金融機構(gòu)大多沒有設(shè)立統(tǒng)計部門，難以保證統(tǒng)計的質(zhì)量；其次，統(tǒng)計工作人員的素質(zhì)參差不齊。部分的統(tǒng)計人員法律意識、工作責(zé)任意識淡薄，同時由于金融機構(gòu)總行從數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)中自動取數(shù)導(dǎo)致基層統(tǒng)計人員對金融統(tǒng)計制度的學(xué)習(xí)懈怠，對金融統(tǒng)計制度的執(zhí)行意識薄弱，因而統(tǒng)計工作就處于可有可無的形式化狀態(tài)，專業(yè)素質(zhì)有待提高；再次，忽視對統(tǒng)計人員及相關(guān)信貸業(yè)務(wù)部門人員的培訓(xùn)，導(dǎo)致對金融統(tǒng)計制度的貫徹力度不夠，很多統(tǒng)計業(yè)務(wù)的工作人員不能及時掌握統(tǒng)計制度的新要求，使統(tǒng)計制度無法真正落到實處，并且對相關(guān)信貸業(yè)務(wù)部門人員缺乏金融統(tǒng)計制度的系統(tǒng)化培訓(xùn)，難以確保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)源信息的準(zhǔn)確和完整，進而系統(tǒng)自動抽取的字段信息也無法保證其數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性。

2.金融統(tǒng)計法規(guī)不完善

就目前的情況而言，與統(tǒng)計有關(guān)的法規(guī)制度建設(shè)存在諸多不完善之處，對金融機構(gòu)、地方經(jīng)濟綜合管理部門的約束力不強，導(dǎo)致金融統(tǒng)計信息共享不足，加大了基層央行采集信息的難度。在現(xiàn)行法規(guī)中，《中國人民銀行法》第四條和第三十五條中規(guī)定：央行負責(zé)金融業(yè)的統(tǒng)計調(diào)查、分析和預(yù)測；中國人民銀行根據(jù)履行職責(zé)的需要，有權(quán)要求銀行業(yè)金融機構(gòu)報送必要的資產(chǎn)負債表、利潤表以及其他財務(wù)會計統(tǒng)計報表和資料。《商業(yè)銀行法》第六十一條規(guī)定：商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定向國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)、中國人民銀行報送資產(chǎn)負債表、利潤表以及其他財務(wù)會計、統(tǒng)計報表和資料。對商業(yè)銀行提供虛假的或者隱瞞重要事實的財務(wù)會計報告報表和統(tǒng)計報表的行為。《 銀行業(yè)監(jiān)督管理法》 第六條規(guī)定：銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)和中國人民銀行國務(wù)院其他金融監(jiān)督管理機構(gòu)建立監(jiān)督管理信息共享機制。

上述這些法規(guī)雖然明確立了人民銀行金融統(tǒng)計的地位、職責(zé)和管理權(quán)限，但在金融統(tǒng)計監(jiān)督檢查方面沒有明確授權(quán)，尤其是在保險業(yè)、證券業(yè)金融機構(gòu)統(tǒng)計數(shù)據(jù)報送和地方經(jīng)濟部門統(tǒng)計信息交流共享等方面，現(xiàn)行法律法規(guī)沒有作出明確的規(guī)定，因而出現(xiàn)了制度方面的諸多缺陷。

3.電子信息化水平不高

現(xiàn)階段，基層金融機構(gòu)業(yè)務(wù)基本已經(jīng)相繼實現(xiàn)了電子化操作，但是相關(guān)的統(tǒng)計輔助系統(tǒng)仍然有待完善，部分數(shù)據(jù)采集仍需要手工填報，不僅給日常工作帶來了一定的難度，并且對統(tǒng)計數(shù)據(jù)的質(zhì)量帶來了不利的影響。另外，即便是縣級以下的金融機構(gòu)已推行電子化操作，但是電子化程度相對較低，導(dǎo)致數(shù)據(jù)傳送及統(tǒng)計的準(zhǔn)確性和及時性相對低下。

三、強化金融統(tǒng)計工作的幾點措施

1.提高對于金融統(tǒng)計工作的認識

統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性對于黨和政府形勢的判斷有著重要的影響，甚至在一定程度上決定著國家宏觀調(diào)控的方向，并且還關(guān)系到黨和政府的公信力。所以，金融統(tǒng)計相關(guān)單位應(yīng)重視金融統(tǒng)計的工作，必須認識到金融統(tǒng)計對宏觀調(diào)控的重要作用，將統(tǒng)計工作列入到日常的工作當(dāng)中。與此同時，還應(yīng)當(dāng)認識到統(tǒng)計數(shù)據(jù)錯報、漏報的危害，并實時掌握金融統(tǒng)計工作的新特點和新變化等，加強統(tǒng)計數(shù)據(jù)生產(chǎn)和數(shù)據(jù)采集等部門之間的協(xié)調(diào)和溝通等，建立金融統(tǒng)計內(nèi)部協(xié)調(diào)機制，確保金融統(tǒng)計工作得以順利進行。

2.完善相關(guān)的法律法規(guī)

國家相關(guān)立法部門應(yīng)重視各金融部門以及地方經(jīng)濟部門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。加強對于股票、債券以及各類票據(jù)等融資渠道的監(jiān)測，需要對各項保險、證券、信托類等金融機構(gòu)和地方經(jīng)濟部門等的統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息進行具體的規(guī)定。同時，要對金融機構(gòu)中金融統(tǒng)計管理、檢查和監(jiān)督等予以明確授權(quán)，并且基層銀行也應(yīng)出臺有針對性的相關(guān)條例，明確金融統(tǒng)計各方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)等，以便于推進金融統(tǒng)計的法制化。此外，人民銀行具備對銀行業(yè)金融機構(gòu)的金融統(tǒng)計管理、檢查等權(quán)利，在此基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)賦予人民銀行對保險、證券等非銀行業(yè)金融機構(gòu)金融統(tǒng)計的檢查權(quán)利，進一步完善金融統(tǒng)計工作。

3.提高電子信息化水平

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中圖分類號：C29文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：

建立協(xié)同監(jiān)督機制，是貫徹中央精神的具體體現(xiàn)，是落實國網(wǎng)部署的創(chuàng)新舉措，是企業(yè)健康發(fā)展的客觀需要。作為國家電網(wǎng)公司的“末端組織”,蕭山供電局認真落實國家電網(wǎng)公司《關(guān)于建立協(xié)同監(jiān)督機制進一步完善懲治和預(yù)防腐敗體系的工作意見》，結(jié)合企業(yè)實際，在強化協(xié)同監(jiān)督，整合監(jiān)督合力，推進懲防體系建設(shè)方面進行了積極的探索、實踐與思考。

一、開展協(xié)同監(jiān)督工作的主要做法

（一）確立協(xié)同監(jiān)督的原則機制

1.堅持圍繞中心、服務(wù)大局的原則。緊緊圍繞企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，把服務(wù)發(fā)展、服從發(fā)展、維護發(fā)展貫穿始終，為“依法治企”戰(zhàn)略實施提供保障。

2.堅持整合力量、精簡效能的原則。結(jié)合“三集五大”體系建設(shè)的機構(gòu)設(shè)立情況，整合協(xié)同監(jiān)督成員部門建立監(jiān)督資源和監(jiān)督力量，提高監(jiān)督效能，擴大監(jiān)督成效。

3.堅持聯(lián)合組織、成果共享的原則。根據(jù)協(xié)同監(jiān)督工作規(guī)則，找準(zhǔn)結(jié)合點，找好切入點，把握著力點，做到監(jiān)督主要事項由監(jiān)督工作委員會聯(lián)席會議確定，監(jiān)督過程由協(xié)同監(jiān)督成員部門共同參與，監(jiān)督成果由協(xié)同監(jiān)督成員部門共同享有。

（二）建立協(xié)同監(jiān)督的責(zé)任機制

1.加強組織領(lǐng)導(dǎo)。建立組織架構(gòu)，成立監(jiān)督工作委員會，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)第一“監(jiān)督人”的職能。領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員履行“一崗雙責(zé)”，在抓業(yè)務(wù)的同時行使監(jiān)督的責(zé)任，做到管事與管人有機結(jié)合。職能部門和業(yè)務(wù)支撐機構(gòu)負責(zé)人作為監(jiān)督工作委員會成員，不僅積極參與企業(yè)層面的監(jiān)督管理，而且加強對分管部門和業(yè)務(wù)領(lǐng)域的監(jiān)督管理。從而建立了“黨政統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門緊密協(xié)同、分級落實責(zé)任、群眾廣泛參與”的協(xié)同監(jiān)督工作格局。

2.強化部門監(jiān)督。圍繞“人事、財務(wù)、物資、基建、營銷、綜合產(chǎn)業(yè)”等重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，細化部門監(jiān)督職能，具體到每個人、每件事、每個重要的部位、每個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，明確監(jiān)督的內(nèi)容、重點和責(zé)任。規(guī)范部門監(jiān)督流程，制定細化監(jiān)督工作流程圖和任務(wù)書，把監(jiān)督工作的重點、難點作為切入點，借力“風(fēng)險管控”的方法，實行協(xié)同監(jiān)督工作“項目化管理”。統(tǒng)一監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)，把上級方針政策的貫徹和各項規(guī)章制度的落實作為監(jiān)督的依據(jù)，用執(zhí)行力、規(guī)范性、風(fēng)險性、公信度作為監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)。

（三）完善協(xié)同監(jiān)督的考核機制

1.建立制度保障體系。出臺協(xié)同監(jiān)督工作考核管理辦法，完善監(jiān)督工作委員會聯(lián)席會議制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)形勢分析制度、行風(fēng)建設(shè)形勢分析例會制度等。以強化協(xié)同監(jiān)督成員部門的監(jiān)督作用，促進協(xié)同監(jiān)督成員部門更好地履行監(jiān)督職責(zé)。

2.建立績效評價體系。通過“監(jiān)督工作委員會、績效管理部門、被監(jiān)督單位”三位一體的評價體系，衡量監(jiān)督部門是否責(zé)任明確、履職到位，是否做到寓服務(wù)于監(jiān)督之中，主動幫助被監(jiān)督單位整改問題，有效防范和化解風(fēng)險，是否按照監(jiān)督的程序辦事，不越權(quán)、不添亂、與被監(jiān)督單位實現(xiàn)上級監(jiān)督與自我監(jiān)督的有機結(jié)合。

3.建立問責(zé)考核體系。把監(jiān)督與被監(jiān)督的責(zé)任同等化、一體化。把不依法辦事造成嚴重不良后果定性為失職、瀆職，將追究有關(guān)單位和人員的責(zé)任。把沒有履行好監(jiān)督職能同樣也定性為失職、瀆職，實行連帶責(zé)任追究。

二、開展協(xié)同監(jiān)督工作取得的成效

（一）協(xié)同監(jiān)督資源得到了有效整合

1.進一步明確了監(jiān)督主體。通過開展協(xié)同監(jiān)督工作，突出了“以防為主”的工作思路，明確了專業(yè)職能部門本身在本專業(yè)領(lǐng)域的主體監(jiān)督職責(zé)，充分發(fā)揮了專業(yè)職能部門的專業(yè)管理監(jiān)督作用和紀檢、監(jiān)察、法律、審計等監(jiān)督部門的“再監(jiān)督”作用，切實做到了“事前防范、事中控制、事后監(jiān)督”。

2.進一步優(yōu)化了資源配置。通過開展協(xié)同監(jiān)督工作，監(jiān)督力量得以科學(xué)統(tǒng)籌安排，三級監(jiān)督組織架構(gòu)得以建立健全。隨著“三集五大”體系建設(shè)的縱深推進，監(jiān)督工作委員會成員、部門監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員和部門監(jiān)督員動態(tài)調(diào)整了76人次，切實鞏固了“7個職能部室+3個業(yè)務(wù)支撐機構(gòu)”協(xié)同管控模式，在一定程度上解決了“各自為政”、力量分散、各監(jiān)督主體力量相對單薄等問題。

（二）協(xié)同監(jiān)督實效得到了有效提高

1.融入了業(yè)務(wù)流程的廉政風(fēng)險防控。通過開展協(xié)同監(jiān)督工作，健全了廉政風(fēng)險預(yù)控周通報、月、季分析制度，建成了以崗位為點、流程為線、制度為面的廉政風(fēng)險防控機制，同時推動了“三重一大”決策制度和監(jiān)督制度的建設(shè)，強化了紀檢、監(jiān)察、法律、審計機構(gòu)對集體決策流程的動態(tài)監(jiān)督，初步實現(xiàn)了協(xié)同監(jiān)督“業(yè)務(wù)化”。

2.融入了突出矛盾和問題排查治理。通過開展協(xié)同監(jiān)督工作，全面梳理了突出矛盾和問題、敏感突出問題17項，確定星級、明確責(zé)任、狠抓整改，化解了大量矛盾，解決了一批久而未決、可能引起社會關(guān)注和造成負面影響的問題，從而實現(xiàn)了監(jiān)督效能最大化。

3.融入了人財物等領(lǐng)域的專項整治。通過開展協(xié)同監(jiān)督工作，將例行監(jiān)督、重要事項監(jiān)督、即時性監(jiān)督、會商監(jiān)督等主要監(jiān)督方式嵌入到了工程建設(shè)、業(yè)擴工程“三指定”、公務(wù)用車、“小金庫”等重要領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的專項整治之中，做到了“源頭預(yù)防、疏導(dǎo)穩(wěn)控、問題解決”三到位，有力保障了企業(yè)安全健康發(fā)展。

三、對深化協(xié)同監(jiān)督工作的思考

1.深刻理解協(xié)同監(jiān)督，變“被動”監(jiān)督為“主動”監(jiān)督

目前，還有部分干部職工對協(xié)同監(jiān)督的理解存在“被動”監(jiān)督的誤區(qū)，缺乏“主動”監(jiān)督的思想認識。“被動”監(jiān)督就是指主觀認為只有紀檢、監(jiān)察、法律、審計才是經(jīng)營風(fēng)險和廉政風(fēng)險的防范和監(jiān)督部門。“主動”監(jiān)督就是指既能發(fā)揮專業(yè)職能部門的專業(yè)管理監(jiān)督作用，又能發(fā)揮紀檢、監(jiān)察、法律、審計等監(jiān)督部門的“再監(jiān)督”作用。因此，一定要持續(xù)加大宣貫力度，深刻理解協(xié)同監(jiān)督內(nèi)涵，主動查找風(fēng)險，批露問題，整改閉環(huán)。每個協(xié)同監(jiān)督成員部門只有認識到位了，思想才能到位，行動才能到位。這樣，才能在本企業(yè)、本部門形成“嚴格管理、自亮家丑、及時整改、促進規(guī)范、防范風(fēng)險”的良性氛圍，從而變“被動”監(jiān)督為“主動”監(jiān)督。

2.充分利用協(xié)同監(jiān)督平臺，做到“向前看”和“往下走”

要注重通過多種形式強化協(xié)同監(jiān)督的理念，推動協(xié)同監(jiān)督機制常態(tài)運行。“向前看”就是指定期召開監(jiān)督工作委員會聯(lián)席會議，及時研究和解決監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)的問題，做到關(guān)口前移，提前、主動作為，切實做好事前監(jiān)督，未雨先綢繆，治病先強身。“往下走”就是指充分發(fā)揮職能部門的專業(yè)優(yōu)勢，加強對生產(chǎn)單位相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的縱向監(jiān)督、過程管控和檢查考核，通過行風(fēng)稽查、廉政談話等形式，深入基層，監(jiān)督檢查企業(yè)各項工作要求在基層的執(zhí)行情況，披露發(fā)生在基層的違規(guī)違紀苗頭、現(xiàn)象和行為，把“以防為主”的工作要求落實到日常的監(jiān)督檢查中去，及時收集基層信息，讓問題提前暴露出來，消滅在萌芽狀態(tài)，努力實現(xiàn)對各類風(fēng)險的有效預(yù)控。

3.全面整合協(xié)同監(jiān)督資源，切實發(fā)揮協(xié)同監(jiān)督“三只眼”作用

要充分發(fā)揮協(xié)同監(jiān)督機制的協(xié)同聯(lián)動功能，構(gòu)建起條塊結(jié)合的“三只眼”監(jiān)督體系。“第一只眼”就是指強化專業(yè)職能部門的專業(yè)管理監(jiān)督作用。專業(yè)職能部門要明確業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的監(jiān)督職責(zé)與界面，創(chuàng)新監(jiān)督方式，采取有效措施，加強對相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的縱向監(jiān)督、過程管控和檢查考核。“第二只眼”就是指強化紀檢、監(jiān)察、法律、審計等監(jiān)督部門的“再監(jiān)督”作用。“再監(jiān)督”部門的干部職工要善于學(xué)習(xí)，與時俱進，堅持原則、秉公執(zhí)紀、敢于監(jiān)督，該提醒的要提醒，該批評的要批評，該發(fā)表意見的要發(fā)表意見，切實發(fā)揮監(jiān)督部門的“再監(jiān)督”作用。“第三只眼”就是指強化綜合稽查中心的綜合稽查功能。蕭山供電局綜合稽查中心始建于2009年10月，歷經(jīng)三年時間已經(jīng)初步建成集“安全生產(chǎn)、行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用電（計量）管理、勞動紀律”等綜合稽查職能為一體的“大稽查”工作格局，為協(xié)同監(jiān)督體系注入了新的監(jiān)督力量。下階段，要充分發(fā)揮綜合稽查中心的現(xiàn)場稽查職能作用，及時發(fā)現(xiàn)苗頭隱患，切實加以防范整改。

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二是深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)、機關(guān)作風(fēng)建設(shè)，積極開展精神文明建設(shè)工作。

三是繼續(xù)深入開展上級組織的以執(zhí)法為民、服務(wù)于民為主要內(nèi)容的各種主題教育活動，擴大基層司法行政工作的影響力。

四是做好司法行政工作聯(lián)動，提高工作效率。創(chuàng)新工作方式，創(chuàng)造性的開展工作，搞好部門配合，確保司法行政職能作用的有效發(fā)揮。

五是嚴格落實司法局考核辦法和細則，有效解決“干和不干一個樣、干好和干不好一個樣”的問題，營造“干事創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)先爭優(yōu)”的可喜氛圍。

二、以轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，大力加強法律服務(wù)工作

一是加強公證內(nèi)部管理，規(guī)范公證程序，提高公證質(zhì)量和水平。

二是進一步改革完善律師工作制度，完善“兩結(jié)合”律師管理體制，加強律師事務(wù)所建設(shè)，健全工作協(xié)調(diào)機制。

三是大力加強法律援助工作，深化法律援助便民服務(wù)，落實便民措施，不斷擴大法律援助覆蓋面。

四是進一步加強企業(yè)法律顧問工作，幫助企業(yè)依法防范和化解經(jīng)濟運行風(fēng)險。

全面開展法律服務(wù)機構(gòu)與社區(qū)“結(jié)對子”活動。開展“和諧公證處”創(chuàng)建活動，進一步提升公證公信力。嚴肅法律服務(wù)工作者執(zhí)業(yè)紀律，調(diào)動基層法律服務(wù)工作者的工作積極性。

三、以法治文化建設(shè)為切入點，大力加強普法依法治理工作

一是認真總結(jié)“五五”普法經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，精心組織好“六五”普法的啟動工作。

二是深入開展“法律六進”主題教育實踐活動，立足群眾關(guān)注的民生問題，開展法制宣傳教育。

三是繼續(xù)開展“民主法治學(xué)校”、“民主法治企業(yè)”等行業(yè)依法治理活動。

四是突出抓好法制文化建設(shè)，注重創(chuàng)新法治文化建設(shè)形式和載體，注重加強法治文化陣地建設(shè)。

四、以人民調(diào)解工作為突破口，大力加強司法行政基層工作

一是要認真學(xué)習(xí)貫徹《人民調(diào)解法》，全面加強人民調(diào)解工作。大力加強專業(yè)性、行業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)，深入探索人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解相互銜接配合的工作機制，搞好各部門工作的協(xié)調(diào)配合。

二是以預(yù)防化解社會矛盾糾紛為主線，進一步整合司法行政法制宣傳、法律服務(wù)和法律保障職能，全力為維護社會和諧穩(wěn)定服務(wù)。

三是加強對刑釋解教人員的教育，幫助他們解決就業(yè)、就學(xué)、生活等實際困難。

四是深入開展規(guī)范化司法所創(chuàng)建活動，推動司法所規(guī)范化、制度化建設(shè)。

五、以深化體制機制改革為動力，大力推進社會管理創(chuàng)新

一是健全社區(qū)矯正和安置幫教工作管理體制和工作機制，規(guī)范工作程序，完善管理制度，創(chuàng)新工作思路，不斷探索新方法、新途徑，不斷提高社區(qū)矯正工作質(zhì)量。