大學(xué)生誠信調(diào)查報告大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇大學(xué)生誠信調(diào)查報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

個字刻進我們心靈的深處，用一生的言行去實踐它。只有當(dāng)我們對于誠信的修養(yǎng)提高了，我們的人生才有可能走上一條“可持續(xù)發(fā)展的道路”，才能更好地抓住每一個寶貴的人生際遇，讓自己真正成為社會的棟梁之材。

二、大學(xué)生的誠信缺失問題表現(xiàn)

信的基本內(nèi)涵，包括“誠”和“信”兩個方面。《周易》有“君子進德修業(yè)，忠信，所以進德也；修辭立其誠，所以居業(yè)也?！笨鬃釉f：“自古皆有死，民無信不立。”（見《論語·顏淵》）。古人關(guān)于“誠信”的上述代表性觀點，在今天仍具有現(xiàn)實意義和借鑒價值。當(dāng)前大學(xué)生的誠信狀況如何呢？

1、推薦時虛報材料。部分畢業(yè)生為了能在眾多應(yīng)聘者中用人單位的注意和重視，使出渾身解數(shù)使自己的材料精彩奪目、完美無缺以至言過其實。如偽造課程成績、英語、計算機、普通話等級考試證書；虛構(gòu)在學(xué)校期間的任職情況，編造社會實踐經(jīng)歷；采取“偷梁換柱”的方法搖身一變，變成“三好學(xué)生”，“優(yōu)秀學(xué)生干部”。

2、面試中自我拔高

部分畢業(yè)生在面試中面對招聘主管人員的提問時，對自己各方面素質(zhì)和能力夸夸其談，結(jié)果到了實際工作中，用人單位發(fā)現(xiàn)其十分普通平淡。再如一些畢業(yè)生再接到面試通知時害怕自己不能通過而叫其他人代替面試。

3、部分大學(xué)生隨意毀約

現(xiàn)在學(xué)校一般要求應(yīng)屆畢業(yè)生在三四月份就要找好簽約單位，以便把畢業(yè)生的各種關(guān)系轉(zhuǎn)到新單位。在這種情況下，一些畢業(yè)生會先找一個可以簽約的單位簽約以求得緩沖，一旦有更好的單位接收，他們就馬上跳槽。畢業(yè)生這種邊簽約邊毀約的做法在一定程度上給用人單位造成了損失

三、關(guān)于解決問題的建議

大學(xué)生是社會高素質(zhì)人才，將擔(dān)當(dāng)社會重任。而面對另人擔(dān)憂的大學(xué)生誠信問題，解決大學(xué)生誠信問題迫不及待。

1、通過法制強制規(guī)定。

立法建制是關(guān)鍵，應(yīng)抓緊進行信用立法和信用制度建設(shè)，盡快把我國建設(shè)成為信用社會。政府要著手制定、完善和貫徹執(zhí)行能充分體現(xiàn)誠實信用體系的法律法規(guī)，用以規(guī)范政府、企業(yè)、個人的行為，以法律形式約束社會的各種行為。在現(xiàn)行的法律中，都應(yīng)有明確的、要求主體誠實信用的具體條款。對違法者的處置，也要有明確的定性、定量的法律規(guī)定。中國人民銀行成都分行征信管理處有關(guān)人士表示，中國人民銀行已將大學(xué)生助學(xué)貸款情況納入了個人信用體系中。某位大學(xué)生一旦有違約行為，即會被記錄在案，在今后的房貸、車貸、留學(xué)、創(chuàng)業(yè)，甚至就業(yè)中都會受到限制。

篇（2）

【中圖分類號】 G 【文獻標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2014）02C-0009-02

從20世紀80年代初開始，在改革開放政策的指引下，為適應(yīng)經(jīng)濟和社會的發(fā)展，高職教育迅速擴展，現(xiàn)今高職教育已具備相當(dāng)大的規(guī)模。然而，當(dāng)前大學(xué)生就業(yè)難的問題成為全社會普遍關(guān)注的話題，高職畢業(yè)生的就業(yè)形勢更是不容樂觀。高職畢業(yè)生的就業(yè)思想問題是一個突出問題，需要我們不斷思考研究并采取相應(yīng)的對策。

一、高職畢業(yè)生的特點

相較于本科畢業(yè)生，高職畢業(yè)生具有如下特點：

第一，學(xué)歷層次較低。高職畢業(yè)生的學(xué)歷層次要比本科畢業(yè)生低一個檔次，主要以?？茷橹?，專升本逐年有所增加。

第二，理論知識薄弱。高職生生源主要來自普通高中、職高和中專畢業(yè)生以及一部分具有高中文化程度的社會人員，雖然他們實際操作能力較強，但理論和專業(yè)基礎(chǔ)知識則相對薄弱。

第三，職業(yè)定位往往過高。高職畢業(yè)生較高的職業(yè)價值觀和職業(yè)期望與用人單位提供的從事一線工作的職位有較大差距。

第三，社會認可度較低，容易受挫。一般來說，高職畢業(yè)生相對于普通高校畢業(yè)生來說社會認可度較低，高職畢業(yè)生較本科畢業(yè)生更易產(chǎn)生挫折感和自卑感。

二、當(dāng)前高職畢業(yè)生就業(yè)思想存在的問題

（一）理想與修養(yǎng)方面

伴隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，一些高職生過于追求擁有豐富的知識、過硬的技術(shù)、較強的能力，急于追求物質(zhì)利益，忽視了德行修養(yǎng)和理想追求，這導(dǎo)致他們畢業(yè)后在職業(yè)道德、職業(yè)理想和職業(yè)素養(yǎng)方面有所欠缺。

高職畢業(yè)生修養(yǎng)方面有所欠缺也體現(xiàn)在誠信意識方面。有些高職生的誠信意識有所缺失，在求職履歷上大做文章。如一般的學(xué)生編造自己是班干部，而班干部編造自己是學(xué)生會主席；成績一般的編造平均分八九十分，并多次獲得獎學(xué)金；沒參加過志愿者活動并多次實踐經(jīng)歷，卻編造參加了活動、有實踐經(jīng)歷等。2008年東北三省高校的一份調(diào)查報告顯示，47.5%的學(xué)生對大學(xué)生在求職材料中造假的看法表示理解，說明這種不誠信意識在學(xué)生的潛意識中基礎(chǔ)牢固。

（二）就業(yè)意向方面

一方面，在就業(yè)地域期望上，高職畢業(yè)生往往不愿意選擇去經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)或者基層就業(yè)，相當(dāng)數(shù)量的畢業(yè)生在就業(yè)地域上首選經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)。關(guān)于高校畢業(yè)生就業(yè)意向的調(diào)查報告顯示，2010年秦皇島高校畢業(yè)生中選擇去經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)就業(yè)的占20%，2010年江蘇高校畢業(yè)生選擇在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)就業(yè)的占52.3%，2013年石家莊高校畢業(yè)生選擇在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)就業(yè)的占70%，而2011年新疆高校畢業(yè)生選擇在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)就業(yè)的更是高達88.89%。這也真實反映了高職畢業(yè)生的就業(yè)地域期望。

另一方面，在就業(yè)意向單位上，相當(dāng)數(shù)量的高職畢業(yè)生不愿意選擇去私營企業(yè)或規(guī)模較小的公司就業(yè)，還是以事業(yè)單位、大型國有企業(yè)為擇業(yè)理想。2013年石家莊的高校畢業(yè)生中選擇去事業(yè)單位或大型國有企業(yè)就業(yè)的占56.8%，其中高職生也占了較大比例，同年山東中醫(yī)藥高等專科學(xué)校畢業(yè)生中這一選擇占69%。

（三）就業(yè)月薪要求方面

江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院的一份2010年調(diào)查報告顯示，19.4%的畢業(yè)生期望月薪值為3000元以上，43.5%的畢業(yè)生期望月薪值為2000元以上。而2009年北京專科畢業(yè)生期望月薪值為2000元以上的占21.3%。畢業(yè)生第一份工作的月薪要求往往高于企業(yè)能提供的待遇，造成畢業(yè)生就業(yè)難。

（四）職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面

部分畢業(yè)生就業(yè)目光短淺，很少就個人的職業(yè)理想、職業(yè)生涯規(guī)劃進行考慮。東北三省高校的一份2008年調(diào)查報告中，35.5%的學(xué)生不了解自己的職業(yè)規(guī)劃甚至認為不重要。2010年浙江醫(yī)藥高等?？茖W(xué)校78.8%的學(xué)生對未來職業(yè)無明確的規(guī)劃。

（五）就業(yè)法律意識方面

很多畢業(yè)生缺乏契約意識，首先表現(xiàn)在就業(yè)協(xié)議書的隨意簽訂與毀約。江蘇財經(jīng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2010年的一份調(diào)查報告顯示，學(xué)生認為可以違約的占到43.2%。其次表現(xiàn)在被用人單位侵權(quán)。如有的畢業(yè)生輕信用人單位的口頭承諾；有的畢業(yè)生對用人單位合同中的模糊條款毫無戒備之心，等等。此外，畢業(yè)生常常忽視對就業(yè)方面的法律法規(guī)的了解，缺乏運用法律維護自己權(quán)益的意識。相關(guān)調(diào)查報告顯示，較少學(xué)生了解我國現(xiàn)行的就業(yè)制度、就業(yè)政策及就業(yè)工作流程等。

（六）求職心理方面

首先是自卑和自傲心理。有些畢業(yè)生在求職過程中自卑心理嚴重，不能很好地推銷和展示自己。2010年浙江醫(yī)藥高等專科學(xué)校的一份調(diào)查報告顯示，88.4%的畢業(yè)生就業(yè)準(zhǔn)備一般，自信心不足。與自卑相反，有些學(xué)生對自己估計過高，出現(xiàn)了自負和孤傲的心理。其次是焦慮心理。部分畢業(yè)生既擔(dān)心找不到適合自己成長與發(fā)展的崗位和單位，又害怕被用人單位拒之門外等。再次是不同程度的依賴和攀比心理。一些畢業(yè)生過分依賴學(xué)校、父母和親友，不愿主動去市場中求職、擇業(yè)；一些畢業(yè)生相互攀比選擇企事業(yè)單位、知名的公司等。

三、對策分析

（一）政府與社會方面

為緩解高職畢業(yè)生的就業(yè)思想問題，政府與社會應(yīng)共同作出努力。第一，政府應(yīng)鼓勵就業(yè)形式多樣化，包括到城鄉(xiāng)基層、中西部就業(yè)，自主創(chuàng)業(yè)等。第二，政府應(yīng)致力于消除就業(yè)市場不規(guī)范行為，如任意壓低畢業(yè)生工資，不給畢業(yè)生應(yīng)該享有的福利待遇，性別、身高歧視等。第三，政府就業(yè)服務(wù)機構(gòu)應(yīng)聯(lián)合學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)部門和用人單位，共同構(gòu)建就業(yè)信息平臺。第四，國家財政撥款為無法就業(yè)的畢業(yè)生提供一定的失業(yè)保險、失業(yè)救助、社會救助等。第五，社會特別是用人單位應(yīng)改變對高職畢業(yè)生的認識。不少用人單位都存在錯位的人才觀：一是人才高消費，各個行業(yè)需要大量的具有實際技能的高職生，卻直接招聘本科及以上畢業(yè)生；二是不愿接收應(yīng)屆畢業(yè)生；三是提出應(yīng)屆畢業(yè)生無法達到的招聘條件等。

（二）學(xué)校方面

第一，高校要注重培養(yǎng)學(xué)習(xí)型人才。學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)的專業(yè)和畢業(yè)后從事的工作崗位并不一定能完全對口，更多的是利用學(xué)習(xí)能力更好更快地適應(yīng)自己現(xiàn)任的工作崗位。第二，開展職業(yè)道德教育。包括樹立科學(xué)的職業(yè)理想、職業(yè)價值觀，面向基層的就業(yè)意識和誠信教育。第三，強化就業(yè)觀念引導(dǎo)。首先指導(dǎo)學(xué)生進行職業(yè)生涯規(guī)劃：指導(dǎo)大一新生進行大學(xué)生涯規(guī)劃；指導(dǎo)臨近畢業(yè)的學(xué)生認真地進行自我分析，如分析自己有什么才干、能力和專業(yè)特點，適合做什么工作與職業(yè)等。其次通過模擬招聘現(xiàn)場、面試等，讓畢業(yè)生親身實踐，積累經(jīng)驗。再次加強就業(yè)形勢及就業(yè)政策教育。第四，加強法律意識的培養(yǎng)。學(xué)校要強化畢業(yè)生對“就業(yè)協(xié)議書”的認識，強化其維權(quán)意識。第五，加強學(xué)生誠信教育。杜絕就業(yè)簡歷中的舞弊造假行為。第六，加強畢業(yè)生就業(yè)心理指導(dǎo)工作。進一步提高大學(xué)生受挫能力、心理調(diào)適能力。

（三）學(xué)生自身方面

第一，正確認識自我。高職生在擇業(yè)前，要學(xué)會全面客觀分析和認識自己，既不能自高自大，也不要自暴自棄，確立切實可行的工作崗位和擇業(yè)目標(biāo)。第二，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念。高職畢業(yè)大學(xué)生要調(diào)適就業(yè)期望值，樹立“到基層工作”，“先就業(yè)、后擇業(yè)、再立業(yè)”的觀念。第三，培養(yǎng)綜合素質(zhì)。高職生在校期間除要認真學(xué)習(xí)專業(yè)的知識和技能外，還要加強自己的綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，如思想道德素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)和健康素質(zhì)等，克服自卑膽怯的心理，強化競爭意識。第四，樹立創(chuàng)業(yè)意識，嘗試走創(chuàng)業(yè)之路。學(xué)生應(yīng)該在學(xué)習(xí)和實踐的基礎(chǔ)上，對專業(yè)的社會需求和發(fā)展前景進行深入了解，及時了解國家對自主創(chuàng)業(yè)的政策和支持，做好市場調(diào)查和分析，學(xué)會理財?shù)取?/p>

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篇（3）

調(diào)查方法：共發(fā)放220份問卷，并按男女等額比例進行問卷發(fā)放調(diào)查，實收有效問卷200份。

調(diào)查建議 ：

(1)在本次問卷調(diào)查過程中，出現(xiàn)問卷答案不完整，選擇不夠明確，甚至出現(xiàn)缺失或者亂填的現(xiàn)象以及問卷編碼編排出現(xiàn)重復(fù)的問題。對于出現(xiàn)的這些問題問卷都計入無效問卷，對其做無效處理。

(2)在調(diào)查過程中缺乏基本的調(diào)查知識，以及調(diào)查禮儀、溝通方式不妥問題，導(dǎo)致有些調(diào)查被拒絕，因此在今后的調(diào)查過程中一定要切記調(diào)查禮儀和調(diào)查方式。

調(diào)查主體報告

調(diào)查背景：

(1)宏觀經(jīng)濟背景。 新華網(wǎng)北京1月18日電國家統(tǒng)計局18日數(shù)據(jù)，2012年我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入扣除價格因素實際增長

9.6%，農(nóng)村居民人均純收入實際增長10.7%，均高于全年7.8%的GDP增速。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們的收入水平有了顯著提高，人們對生活的需求已經(jīng)不僅僅是解決溫飽問題，在注重身心健康發(fā)展的同時，也開始追求物質(zhì)上的滿足，消費市場日益活躍。作為物質(zhì)需求的一部分，飲料占有舉足輕重的地位。在市場經(jīng)濟不斷完善的條件下，各種不同品牌間的商品競爭也愈加激烈。而作為追求時尚，具有青春活力的大學(xué)生無疑成了消費飲料等主流。

(2)行業(yè)背景。中國飲料行業(yè)是改革開放以來發(fā)展起來的新興行業(yè)，30年來，飲料行業(yè)不斷的發(fā)展和成熟，逐漸改變了以往規(guī)模小，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，競爭無序的局面，飲料企業(yè)的規(guī)模和集約化程度不斷提高，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨合理。近幾年，我國飲料年產(chǎn)量以超過20%的年均增長率遞增，達到1300多萬噸。飲料市場已成為中國食品行業(yè)中發(fā)展最快的市場之一，市場潛力巨大。社會生產(chǎn)力的提高以及人們需求的多元化發(fā)展給商家提供了廣闊的消費市場。飲料市場與其他消費市場相比，具有其獨特的優(yōu)勢，如：產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快，能更快的打入市場;其新產(chǎn)品能更快的被消費者廣泛接受;與其他行業(yè)產(chǎn)品相比價格較低，符合大多數(shù)消費人群的消費能力。

(3)消費背景。大學(xué)生作為一個年輕的消費群體，在整個飲料消費市場中占有很大一部分的比例，從大多數(shù)的飲料宣傳廣告中我們可以了解到，絕大部分的飲料在推向市場的時候，都主要是定位于年輕的

顧客群體，因此，只有充分掌握、準(zhǔn)確分析年輕人對飲料的消費態(tài)度 方可了解消費者的消費習(xí)慣，引導(dǎo)其購買決策，從而提高產(chǎn)品的銷量，擴大市場份額。大學(xué)生生活費用相對較寬裕，具有一定的購買力，飲料市場的多元化發(fā)展給了大學(xué)生更加多元化的選擇機會，此外，性別不同，飲料選擇的偏好可能也有所不同。目前的飲料消費市場競爭日趨激烈，品牌不斷涌現(xiàn)，飲料消費市場變?yōu)榈湫偷馁I方市場，人們的選擇范圍越來越廣。在消費日益理性的今天，廠商們只有掌握了消費者的消費心理及其消費習(xí)慣等多重因素才能在日益激烈的市場競爭中取得勝利。

大學(xué)生飲料市場狀況分析

飲料分類市場概述：

① 功能型飲料。功能型飲料走到今天，已步入白熱化競爭階段。近年來，中國市場上功能飲料層出不窮，如樂百氏的脈動、娃哈哈的激活、農(nóng)夫山泉的尖叫、康師傅的勁跑、匯源的他+她等。而在如今這個時時處處都講究新營銷策略的全球化的經(jīng)濟背景下，功能飲料新一輪的激烈競爭市場也將發(fā)展到以品牌+品質(zhì)為核心的競爭上，市場爭奪愈演愈烈，全球功能飲料呈現(xiàn)出一派繁榮景象。

② 茶飲料 我國茶飲料工業(yè)發(fā)展勢頭十分強勁，整體呈快速增長趨勢，市場滲透率迅速提高，茶飲料市場進入成長中期，發(fā)展至今大致經(jīng)歷了四個成長階段：

1、1998年及以前，旭日升占市場主導(dǎo)，一枝獨秀。

2、1999年，康師傅，統(tǒng)一迎頭趕上，形成三足鼎立局面。 3、2000年，旭日升品牌老化，康師傅統(tǒng)一雙雄爭霸。

4、發(fā)展至目前，康師傅統(tǒng)一占主導(dǎo)地位，其他品牌(可口可樂，宏寶萊等)進入市場，諸侯紛爭。

③碳酸飲料。近年來，我國的碳酸飲料制造業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。隨著消費者對健康越來越關(guān)注，碳酸飲料的消費受到影響。傳統(tǒng)的碳酸飲料因含糖量和熱量過高，被認為是導(dǎo)致肥胖的主要因素之一。在發(fā)達國家，碳酸飲料日益受到擠壓，兩樂的市場份額也持續(xù)下滑。在我國，很多消費者尤其是家長已把碳酸飲料列入飲食黑名單。隨著果汁、茶飲料等健康飲料的流行，碳酸飲料的銷量增速放緩。 碳酸飲料在整個飲料行業(yè)中的比重處于下降趨勢，并不代表碳酸飲料制造業(yè)的衰落。果汁和茶飲料的崛起反映了中國人飲料消費的多樣化和日益提高的生活水平，不能完全替代碳酸飲料的消費。經(jīng)過一段時間的高速發(fā)展之后，中國碳酸飲料制造業(yè)逐漸步入其生命周期的成熟階段。大學(xué)生飲料市場概述：價格，品質(zhì)，潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。大學(xué)時代是個性張揚的時代，

他們喜歡自由，我行我素，這一點在飲料的購買上體現(xiàn)得尤為突出，大學(xué)生根據(jù)自己喜好購買者還是高居榜首，通常他們又喜歡瓶裝或罐裝的飲料。同時他們追求潮流，喜歡從當(dāng)前的時尚潮流出發(fā)購買商品，因此產(chǎn)品的包裝外形也是影響大學(xué)生消費的主要因素。

他們對新生事物的接受能力強，對于飲料這個產(chǎn)品更新速度快的行業(yè)來說具有較大的優(yōu)勢。他們同樣崇尚理性消費，注重產(chǎn)品的質(zhì)量。

結(jié)論：從以上的市場競爭狀況可以看出，當(dāng)前飲料市場各種類型的產(chǎn)品競爭激烈，同時呈現(xiàn)出勢均力敵的態(tài)勢，因而對于各種類型的飲料生產(chǎn)廠商來看，整個飲料市場的競爭機會是均等的，誰能有效把握市場需求，生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品，誰就能占領(lǐng)市場先機。對于大學(xué)生這個充滿活力的市場也是如此。

報告分析

大學(xué)生喜歡飲料的類型

表中數(shù)據(jù)清晰地描述了大學(xué)生對各種類型的飲料及不同性別的大學(xué)生對不同種類型的飲料的喜好，我們可以清楚的看到，30%的大學(xué)生選擇碳酸飲料，其中60%的男生選擇碳酸飲料;35%的大學(xué)生選擇果汁，其中女生選擇果汁飲料的比重較大，達到60%左右;而男女生對功能型飲料的選擇差異性較小。

大學(xué)生對含糖量的敏感程度

從上表可以看出女性對于果汁的含糖量更加敏感，超過80%的女大學(xué)生偏向于含糖量較低或者是無糖的果汁，而男性對于對于果汁的含糖量則沒有女性那么敏感，但是同樣趨向于選擇低糖和無糖的飲料，因此可以看出對于大學(xué)生消費者而言更加喜歡低糖甚至無糖的健品。大學(xué)生對飲品容量的選擇

從上圖可以看出，約有40%消費者選擇了250ml的飲品容量，約有5%的消費者選擇500ml的飲品容量，所以有95%的消費者選擇250-500ml區(qū)間的飲品量，這也是當(dāng)今消費的主流。但是250ml以下的灌裝或小瓶裝飲料以及500ml以上的大瓶裝任然受一部分消費者的青睞，這與近年來各大品牌推出家庭裝等大容量包裝不無關(guān)系。 大學(xué)生一個星期飲用于購買飲料的支出

從上圖可以看出，大學(xué)生的每月生活費在600-1000元時，購買飲料支出通常在0-20元;月生活費在1000-1200元時，購買飲料支出通常在10-30元;月生活費在1200元以上時，購買飲料支出在30元以上的偏多。由此，我們可以得出：生活費越高，用于購買飲料的消費支出越高，即大學(xué)生用于購買飲料的支出與購買力成正比。

大學(xué)生在購買飲料時，選擇3-5元價格區(qū)間的比重較大，約有60%，說明飲料定價在3-5元區(qū)間內(nèi)是合理的，比較容易讓大學(xué)生消費者接受。

很明顯，超市和便利店是大學(xué)生購買飲料的主要場所，而在餐廳、地攤和促銷活動現(xiàn)場購買飲料的消費者數(shù)量相對較少，這可能主要是餐廳、地攤和促銷活動現(xiàn)場本身的局限性導(dǎo)致的，這同時也說明超市和便利店是企業(yè)主要的的分銷渠道。

可以看出約有50%的大學(xué)生喜歡瓶裝包裝的飲料，同時，接近二分之一左右的大學(xué)生喜歡紙質(zhì)和灌裝包裝，這也完全符合大學(xué)生追求便捷消費方式的需求，也體現(xiàn)出大學(xué)生具有一定的環(huán)保節(jié)約意識，這為飲料的生產(chǎn)廠商在針對大學(xué)生市場的飲品包裝上提供依據(jù)。

只有接近10%的大學(xué)生認為自己不會受到廣告的影響，而大學(xué)生校園市場調(diào)研報告的大學(xué)生一般都會或多或少受到飲料廣告的影響，這是多數(shù)飲料企業(yè)對廣告投入大量精力并且樂此不疲達到的效果，而且有超過40%的大學(xué)生在選擇飲料時受到廣告的影響較大，這說明廣告對于部分消費者對飲料的選擇的有重要作用，這是很值得關(guān)注的。

電視作為主要的傳播媒體擔(dān)負起消費者心里近60%的廣告宣傳份額，

網(wǎng)絡(luò)廣告、報紙和雜志以及海報則顯得相對弱勢，別人介紹和其他選項則占了超過1/4的份額，這說明飲料在消費者中的口碑對飲料銷售的影響顯得尤為重要，同時說明還有其他宣傳途徑有待飲料企業(yè)的發(fā)掘和拓展。

大學(xué)生喜歡的促銷方式

打折銷售和有獎銷售是消費者較喜歡的促銷方式，但女性消費者卻不大喜歡有獎銷售的促銷方式，這是值得促銷人員注意的。贈送小禮品、多買附贈和免費試飲影響相對較小，可作為附帶的促銷方式，也會取得不錯的效果。

大學(xué)生是否會嘗試新產(chǎn)品?

該表格的數(shù)據(jù)說明思維活躍、容易接受新事物的大學(xué)生消費者對飲料新產(chǎn)品基本保持接受態(tài)度，只有小部分消費者很難嘗試新的飲料產(chǎn)品，同時近七成的消費者不會隨意嘗試新的飲料產(chǎn)品，這說明只要有適當(dāng)?shù)膬?yōu)勢吸引消費者，還是有很多消費者愿意嘗試新的飲料產(chǎn)品的。

與消費者選擇飲料的因素有很多相似之處，口味成為40%的大學(xué)生嘗試新飲料的因素，所以口味成為消費者嘗試新飲料產(chǎn)品的首要因素，但是廣告宣傳和低價位也對消費者選擇新產(chǎn)品起到了一定作用，造型獨特和獨特功能也是值得考慮的影響因素。

對策及建議

產(chǎn)品策略

(1)產(chǎn)品口味：產(chǎn)品口味是消費者選擇飲料的最重要因素之一，產(chǎn)品口味一定要進行消費者測試。根據(jù)調(diào)查可知，口味是大學(xué)生接受新產(chǎn)品的重要影響因素，同時根據(jù)大學(xué)生對于飲料的消費特點可知，飲料生產(chǎn)商應(yīng)不斷加大大學(xué)生飲料市場的口味創(chuàng)新，不斷地推出新的口味，縮短產(chǎn)品更新的周期，以滿足大學(xué)生的各種口味需求。

(2)產(chǎn)品類型：在綜合平衡的推廣飲料類型的同時，也要根據(jù)大學(xué)生市場的特點，有所側(cè)重的選擇產(chǎn)品類型，同時根據(jù)調(diào)查可知，性別差異也對于大學(xué)生飲料市場產(chǎn)品類型也起著一定的影響，男生比較喜歡碳酸飲料，女生比較喜歡果汁飲料。針對這一市場現(xiàn)象，飲料生產(chǎn)商和渠道商應(yīng)當(dāng)盡可能的調(diào)查出高校的性別比例，再根據(jù)比例適時確定各種飲料的比例，最后應(yīng)當(dāng)加大碳酸飲料和果汁飲料在高校的銷售比例。

(3)產(chǎn)品包裝策略：最好采用瓶裝和罐裝，也可以采用較為環(huán)保的紙裝，同時可以用幾種包裝形式相互補充，但是包裝風(fēng)格一定要統(tǒng)一，色彩搭配要明顯、有視覺沖擊力，最重要的是要夠時尚，追上當(dāng)今潮流，這符合大學(xué)生追求時尚的消費心理。

(4)產(chǎn)品容量策略：從調(diào)查可知，250-500ml容量的飲料最易被大學(xué)生所接收，因此，生產(chǎn)商在針對大學(xué)生市場的時候，應(yīng)當(dāng)盡量將飲料的容量對位在這一區(qū)間。

價格策略

價格策略要恰當(dāng)。針對大學(xué)生消費市場的特殊性，產(chǎn)品價位可以略低

于市場中的領(lǐng)導(dǎo)品牌，如果有的產(chǎn)品生產(chǎn)成本較高或加入了特殊的營養(yǎng)成分，其價位也可以略高于市場上的領(lǐng)導(dǎo)品牌。根據(jù)調(diào)查可知，具體的價格應(yīng)該定位在3-5元這一價格區(qū)間。

渠道策略

盡可能增加鋪貨率。充分調(diào)查和掌握高校零實體的狀況，加大高校超市、便利店、小賣部、雜貨店的鋪貨力度，盡可能增加產(chǎn)品的鋪貨率，以高校超市帶動其他各類渠道的銷售，減少渠道流通環(huán)節(jié)，合理設(shè)計和管理分銷渠道，從而降低流通成本，使銷售價格得到價格，讓惠于大學(xué)生。

促銷策略

綜合運用各種促銷策略，利用人員推銷、廣告宣傳、公共關(guān)系、營業(yè)推廣以及銷售促進等促銷策略。比如定期開展免費贈飲、買一送一、打折促銷、有獎銷售等促銷活動。

推廣策略

加大與各高校的合作力度，通過贊助高校社團等活動，提高產(chǎn)品的知名度;同時也可以通過與各衛(wèi)視合作，通過電視媒體這一快速有效的媒體平臺推廣產(chǎn)品，比如：娃哈哈的格瓦斯通過贊助湖南衛(wèi)視的《我是歌手》等時下非常的火的節(jié)目，產(chǎn)品的知名度迅速得到提高，銷售市場達到打開。因此對于生產(chǎn)商而言在高校推廣產(chǎn)品的時候可以綜合運用各種媒體平臺推廣產(chǎn)品，尤其是新產(chǎn)品的推廣，充分運用微博、互聯(lián)網(wǎng)、電視媒等平臺。

其他策略

(1)對大學(xué)生飲料消費市場進行更進一步的市場調(diào)查和分析，充分把握大學(xué)生消費者的愛好和飲料消費習(xí)慣，并從中尋求突破點。

(2)規(guī)范調(diào)研與策劃活動。在產(chǎn)品上市前或運作過程中，定期進行消費者、銷售渠道和競爭對手的市場調(diào)研，了解消費者的需求、經(jīng)銷商的心理動態(tài)和市場競爭動態(tài)，并在此基礎(chǔ)上做出既全面、又細致的整合營銷策劃。

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大學(xué)生校園市場調(diào)研報告二 一、背景介紹

網(wǎng)絡(luò)購物是借助網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)商品或服務(wù)從商家/賣家轉(zhuǎn)移到個人用戶(消費者)的過程，在整個過程中的資金流、物流和信息流，其中任何一個環(huán)節(jié)有網(wǎng)絡(luò)的參與，都稱之為網(wǎng)絡(luò)購物。它是電子商務(wù)的一個重要組成部分。

2017年是中國網(wǎng)絡(luò)購物市場快速發(fā)展的一年，網(wǎng)絡(luò)購物市場銷售額第一次沖破零售業(yè)的500億天花板，達到全年594億元人民幣，2.1億網(wǎng)民中有5500萬網(wǎng)絡(luò)購物人群，每人平均消費超過1000元，占2007年中國人均可支配收入的7%，推動中國網(wǎng)購市場快速發(fā)展的主要原因有兩個：網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)購人數(shù)的急劇增長，以及上網(wǎng)購物已經(jīng)成為主流消費人群的消費習(xí)慣，并成為主流消費方式之一。

2017年仍是中國網(wǎng)絡(luò)購物爆發(fā)式增長的一年，網(wǎng)購成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中增長最快的行業(yè)之一。突發(fā)性事件基本不影響網(wǎng)購的增長，包括上半年雪災(zāi)、地震等自然災(zāi)害，特別是下半年逐漸蔓延的金融危機，對網(wǎng)購市場的負面影響較小，金融危機反而成為網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的新契機。網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為傳統(tǒng)零售市場強有力的補充，網(wǎng)上購物已成為年輕一代主流的購物方式。2008年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額規(guī)模突破千億大關(guān)，達1281.8億，相比2007年增長128.5%。

中國龐大的網(wǎng)民基數(shù)為中國的在線購物市場描繪了美好的前景，隨著在線支付、誠信服務(wù)、第三方支付、物流推薦、購物搜索等與網(wǎng)絡(luò)購物相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的推出及成熟，中國網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)不再恐懼，而是在網(wǎng)絡(luò)購物方便性的吸引下逐步將在線購物作為自己的主要購物渠道。未來幾年中國網(wǎng)購市場將持續(xù)保持快速的增長趨勢，2011年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模有望達到5690億元。

實際上，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展成熟應(yīng)該遵循一個大致的周期，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)購物普及率基本穩(wěn)定在一個水平上，就可以大致認為網(wǎng)絡(luò)購物大致到發(fā)展成熟期。從事物發(fā)展的規(guī)律上看，中國網(wǎng)絡(luò)購物進入發(fā)展成熟期，預(yù)計在2017年左右。

二、調(diào)查結(jié)果及分析

1.大學(xué)生網(wǎng)上購物男生略高女生。調(diào)查結(jié)果顯示，54%的被調(diào)查學(xué)生有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，而男生網(wǎng)絡(luò)購物群略高于女生?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒險和追求新的事物，而且男生的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識比女生普遍，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)絡(luò)購物比率要高于女生的原因。

2. 大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大。通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占五成。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有11%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的!

3. 在網(wǎng)上消費與傳統(tǒng)消費并存的今天，大多數(shù)大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因是方便、價格便宜，其各自所占的比例為33%、34%，節(jié)約時間有21%，也有相當(dāng)一部分是因為商品齊全，當(dāng)然還有少部分是出于好奇、時尚。在網(wǎng)上購物的被調(diào)查者中選擇結(jié)算方式時，有56%的人喜歡選擇網(wǎng)上銀行支付，貨到付款也占有22%的比例，銀行轉(zhuǎn)帳、郵政匯款共占20%。說明網(wǎng)上銀行支付、貨到付款是比較受歡迎的兩種結(jié)算方式。

4. 在大學(xué)生心目中，可供網(wǎng)上購物的首選網(wǎng)站共分為三大類：主要進行網(wǎng)上零售的b2c網(wǎng)站、拍賣網(wǎng)站以及門戶網(wǎng)站。尤其,拍賣網(wǎng)站如淘寶、易趣、卓越, 網(wǎng)上零售如當(dāng)當(dāng)成為學(xué)生的首選

5. 有購物的人中購物需求以滿足精神需要的產(chǎn)品為主。購買的前四種商品依次為圖書(28%)、運動和休閑產(chǎn)品(24%)、電腦及相關(guān)產(chǎn)品(24%)、音像制品(20%)

6. 網(wǎng)上購物與傳統(tǒng)形式的購物有著時間與空間的差異。其中購買物品有物美價廉17 %，跟所說的一致,貨真價實19 %，但也有被網(wǎng)上賣家欺騙的。購買物品后，對購買的商品的滿意程度有29%的人感覺一般，滿意的有15%

三、網(wǎng)絡(luò)購物原因分析

1. 選擇網(wǎng)購的原因

調(diào)查顯示，有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷的被訪者們選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有時效性、便利性、價格低以及商品多樣性。由此可以看出，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因主要在于網(wǎng)上購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更豐富的商品信息。

其中男生對時間要求多一點，圖個節(jié)約時間，方便，和價格便宜。而女生在此基礎(chǔ)上對商品的種類和商品的樣式有了更高的要求，可見網(wǎng)上購物滿足了不同層次和不同種類繁榮需求，其優(yōu)勢在現(xiàn)代繁忙的社會日益體現(xiàn)出來，以發(fā)展成一種潮流，成為一種勢不可擋的趨勢。

2. 不嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因

調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒有嘗試網(wǎng)絡(luò)購物的原因主要有對網(wǎng)站不信任，怕受騙，質(zhì)疑其安全性，擔(dān)心網(wǎng)上付款環(huán)節(jié)等。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗的消費者對網(wǎng)絡(luò)零售商的了解很少，而質(zhì)量、信息搜索以及訂購都是在消費者真正進行消費的時候才能夠切身感受的。因此，這些因素不會在很大程度上影響消費者是否參與網(wǎng)絡(luò)購物。

四、大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的評價特征

1. 網(wǎng)上購物的擔(dān)心因素。從調(diào)查結(jié)果來看，有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗者對商品的質(zhì)量擔(dān)心程度最高(37.9%)，對售后服務(wù)和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢方便性的評價較高。沒有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗者更多的是對網(wǎng)上消費的安全與隱私表現(xiàn)出了較大的不信任傾向，而有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的大學(xué)生，已經(jīng)對其建立起了基本的信任，說明大學(xué)生的初次網(wǎng)絡(luò)購物體驗非常重要。

2. 網(wǎng)購的滿意程度。我們看到：同學(xué)們對網(wǎng)上購物的評價總體較好。有67%的同學(xué)對網(wǎng)上購物商品的滿意程度為：一般。23%的同學(xué)持滿意的觀點。而評價為很不滿意，不滿意的同學(xué)共占10%。但也有值得重視的問題：沒有一位同學(xué)對網(wǎng)上購物的商品持很滿意的態(tài)度?？梢姡m然網(wǎng)上購物的商品基本能夠達到要求，但距離同學(xué)們的期望值還是有一段差距的。作為一項新興的購物方式，它的提升空間還是相當(dāng)大的，我們期待它以后能有更好的表現(xiàn)。

3. 遇到問題怎么辦。當(dāng)同學(xué)們在網(wǎng)上購買的商品不和心意或有質(zhì)量問題時，有23%的同學(xué)有想退貨，但又不知道通過什么渠道辦理退貨。13%的同學(xué)表示非常生氣，不再網(wǎng)上購物了，18%的同學(xué)認為東西不多吃點虧算了。對于要求銷售網(wǎng)點退貨或提出投訴的同學(xué)共占46%。以上數(shù)據(jù)顯示出，在網(wǎng)上購物的過程中消費者與廠商的溝通渠道不夠暢通，造成許多同學(xué)在消費者的合法權(quán)益收到侵害時，無法及時有效的維護自己的合法權(quán)益，只能束手無策或忍氣吞聲的被動接受。對此，筆者以為加強消費者與廠商的溝通，開辟更便捷，實效性強的售后服務(wù)是網(wǎng)上購物發(fā)展亟待解決的問題。

4. 未來購買意愿。從調(diào)查結(jié)果來看，大部分大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物者明確表示在未來的一年還會繼續(xù)進行網(wǎng)絡(luò)購物83.7%，明確表示不會的很少6%。即使至今沒有嘗試過網(wǎng)絡(luò)購物的大學(xué)生，在被問及以后是否會嘗試網(wǎng)絡(luò)購物時，表示今后會進行網(wǎng)絡(luò)購物的占到69%，說明他們對網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展非常期待，在網(wǎng)購條件讓他們感到滿意時愿意去嘗試。網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物相比在方便及時性、信息的豐富性等方面具有很多優(yōu)勢，會吸引越來越多的大學(xué)生參與網(wǎng)絡(luò)購物。

5. 網(wǎng)絡(luò)購物前景。絕大多數(shù)的大學(xué)生認為網(wǎng)絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，會被人接受。在43份持贊同態(tài)度的問卷中，回答主要有網(wǎng)購的前景好、價格便宜、發(fā)展空間大、物品種類齊全、方便、新興、節(jié)約時間等。在37份有抵觸的態(tài)度中，大多意見有質(zhì)量的不放心、安全沒保障、無售后服務(wù)、郵遞時間長等。在10張從雙方面討論的觀點中，一方面對目前的信用、質(zhì)量、以及網(wǎng)購的體制不放心;另一方面，相信他的潛力大、前景良好?？v觀這些回答，可以得出網(wǎng)購在目前已經(jīng)被一般的人所接受，但由于目前的一些問題使得仍然有2/5的人不愿意接受。相信隨著體制的改進網(wǎng)購會被越來越多的人所接受。

五、建議

1. 加強對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的教育和引導(dǎo)

根據(jù)本研究的結(jié)果，多數(shù)大學(xué)生(占被調(diào)查人數(shù)的68.5%)有過網(wǎng)絡(luò)購物行為，這說明在大學(xué)生群體中網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)是一種普遍現(xiàn)象。但是大學(xué)生的消費心態(tài)還不夠成熟，一部分人僅憑新鮮好奇和有趣而網(wǎng)絡(luò)購物，因此存在盲目消費現(xiàn)象。對此，高校應(yīng)該開展消費教育，設(shè)置有關(guān)消費知識的講座，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的消費觀。關(guān)注大學(xué)生消費狀況，把握大學(xué)生消費心理和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)他們健康的消費心理樹立他們合理的消費觀，引導(dǎo)他們正確的消費行為，就成為當(dāng)前高校兩課教學(xué)的重要課題。[7]發(fā)揮高校學(xué)生社團的積極作用，通過豐富的活動來了解大學(xué)生的思想動向和存在問題，加強交流，宣傳健康向上的網(wǎng)絡(luò)消費文化。加強大眾傳媒的正面引導(dǎo)，呼吁文化部門在大眾傳媒中向大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)消費的針對性宣傳教育。父母在家庭教育中要重視對子女的消費教育，合理控制子女的消費來源，糾正子女不當(dāng)?shù)南M行為，幫助子女形成正確地金錢觀和消費觀。

2.開展網(wǎng)絡(luò)購物安全方面的教育

學(xué)?？梢酝ㄟ^網(wǎng)絡(luò)消費主題講座等形式，進行合法網(wǎng)站識別以及防范網(wǎng)絡(luò)欺詐的技術(shù)手段方面的教育。有些大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)缺乏了解，法律意識淡薄，為此有關(guān)部門應(yīng)加強對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)的教育，并教授他們一些自我保護的手段，這對于預(yù)防和打擊網(wǎng)絡(luò)犯罪，加強大學(xué)生自我權(quán)益保護是有益的。在法律法規(guī)教育方面，學(xué)?？梢哉埱缶胶献?。對于已經(jīng)受到網(wǎng)絡(luò)欺詐而心理受挫的學(xué)生，可以通過學(xué)校的心理咨詢中心進行咨詢，以維護他們的心理健康。

3.大學(xué)生應(yīng)加強自我教育

大學(xué)生自身應(yīng)該加強自我教育，樹立正確、合理的消費觀，擺正對網(wǎng)絡(luò)消費的態(tài)度。通過分析認識自己的消費需求和消費心理，基于自身需要做出購買決策，避免受商家不良誘導(dǎo)盲目消費或沖動從眾消費。既要了解網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點，又要對網(wǎng)絡(luò)購物的安全問題有足夠的認識。學(xué)習(xí)識別合法網(wǎng)站的知識，主動增強網(wǎng)絡(luò)消費的安全意識和法律意識。交易時提高警惕，保護好個人的信息資料如身份證號碼和銀行卡密碼等。

4.已下信息資料為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物及網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)的提供參考。

購物網(wǎng)站按模式可以分為：

BtoB(商家對商家)： B2B 對個人消費者來說可以不算

BtoC(商家對消費者)：B2C 現(xiàn)在做的大的不多，有卓越、當(dāng)當(dāng)和京東商城 CtoC(個人對個人)：C2C 現(xiàn)在淘寶、易趣、拍拍、百度有阿都比較大

卓越、當(dāng)當(dāng)都是買書的較好選擇，每本書基本都有折扣，最夸張的一折書記者都見過不少。最關(guān)鍵的是你想買的書網(wǎng)上很少沒有的，而且都是正版。卓越亞馬遜成立于2000年，為客戶提供各類圖書、音像、軟件、玩具禮品、百貨等商品。卓越亞馬遜總部設(shè)在北京。并成立了上海和廣州分公司。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)是全球最大的綜合性中文網(wǎng)上購物商城，由國內(nèi)著名出版機構(gòu)科文公司、美國老虎基金、美國IDG集團、盧森堡劍橋集團、亞洲創(chuàng)業(yè)投資基金(原名軟銀中國創(chuàng)業(yè)基金)共同投資成立。

1999年11月，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)正式開通。成立以來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)一直保持高速度成長，每年成長率均超過100%。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在線銷售的商品包括了家居百貨、化妝品、數(shù)碼、圖書、音像等幾十個大類，近百萬種商品，在庫圖書超過40萬種。目前當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有超過4000萬的注冊用戶(含大陸、港、澳、臺和國外)，遍及全國32個省、市、自治區(qū)和直轄市，2007年圖書銷售碼洋超過六億元。每天有上萬人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買東西，每月有2000萬人在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)瀏覽各類信息。

當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的使命是堅持更多選擇、更多低價讓越來越多的顧客享購網(wǎng)上購物帶來的方便和實惠。

淘寶網(wǎng)的使命是沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。

卓越網(wǎng)于2000年5月，主營音像、圖書、軟件、游戲、禮品等流行時尚文化產(chǎn)品。卓越網(wǎng)誕生以來，憑借獨創(chuàng)的精選品種、全場庫存、快捷配送之卓越模式，迅速成長為國內(nèi)最有影響力和輻射力的電子商務(wù)網(wǎng)站，贏得了超過520萬注冊用戶的衷心支持，發(fā)展成為中國訪問量最大、營業(yè)額最高的零售網(wǎng)站，并獲得全國網(wǎng)絡(luò)文明工程組委會評選的中國優(yōu)秀文化網(wǎng)站稱號，入選中國10大互聯(lián)網(wǎng)旗幟公司和最具投資價值網(wǎng)站100強。

卓越網(wǎng)總部設(shè)在北京。 2001年3月，上海分公司正式成立，從而邁出了區(qū)域拓展的第一步。2001年10月，主要面向網(wǎng)下用戶的卓越精品俱樂部，在短短一年多的時間里，即發(fā)展注冊會員65萬人以上。2003年11月，廣州分公司正式成立。通過產(chǎn)品線擴張和區(qū)域拓展，卓越網(wǎng)正在形成為以社區(qū)文化為主的最大的電子商務(wù)銷售平臺。2007年6月5日，卓越網(wǎng)公告顯示，公司已正式更名為卓越亞馬遜。

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篇（4）

文章編號：1004-7026（2015）07-0114-01 中國圖書分類號：G718 文獻標(biāo)志碼：A

誠信不僅是美德，也是一種道德約束，對個人和社會都具有非常重要的意義。大學(xué)生作為國家未來的棟梁，其誠信度至關(guān)重要?，F(xiàn)在越來越多的人開始關(guān)注大學(xué)生誠信問題。農(nóng)村大學(xué)生作為高校中的特殊群體，其誠信問題更是引起了諸多關(guān)注。

1高職院校農(nóng)村大學(xué)生誠信現(xiàn)狀及原因分析

為了深入研究高職院校農(nóng)村大學(xué)生的誠信問題，筆者調(diào)查了T市某高職院校400名大學(xué)生，其中有200名為農(nóng)村大學(xué)生，另外200名為城鎮(zhèn)大學(xué)生。調(diào)查內(nèi)容涉及還貸、考試、求職、人際交往等多個方面。通過調(diào)查筆者發(fā)現(xiàn)兩點問題：一是大學(xué)生（包括農(nóng)村大學(xué)生）普遍對誠信認知度較高，但他們的實際行為與他們對誠信的認知也普遍存在著偏離，實際存在誠信缺失行為；二、農(nóng)村大學(xué)生和城鎮(zhèn)大學(xué)生的誠信問題基本一致，但農(nóng)村大學(xué)生在求職誠信度上普遍高于城鎮(zhèn)大學(xué)生。這與常秀琴（2015）的調(diào)查結(jié)果一致。所以農(nóng)村大學(xué)生的誠信現(xiàn)狀與大學(xué)生整體的普遍誠信現(xiàn)狀基本是統(tǒng)一的，具體有：

1.1人際交往方面

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，85%的學(xué)生認為，不會去輕易相信別人，或者在人際交往中缺乏安全感；56%的受訪者表示曾經(jīng)被認為很親近的人出賣過?？傊诟呗氃盒Ｖ校捎谡\信的缺失，普遍缺少人與人之間的基本信任。

1.2信用還貸方面

這主要在貧困學(xué)生身上體現(xiàn)得比較明顯。國家為了解決貧困生就讀問題，給有需要的學(xué)生提供助學(xué)貸款。筆者在做調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，在400名受訪學(xué)生中，有56名申請了助學(xué)貸款。這56名貧困生中有45人來自農(nóng)村，11人來自城鎮(zhèn)。結(jié)果56人中居然有30人在年度貸款到期后不及時償還。

1.3考試作業(yè)方面

200名農(nóng)村大學(xué)生中，59.09%的坦言曾作過弊，13.64%表示，經(jīng)常作弊，27.27%的人沒有過作弊現(xiàn)象。城鎮(zhèn)學(xué)生的數(shù)據(jù)也基本與農(nóng)村學(xué)生差不多。大多數(shù)人表示抄襲是學(xué)習(xí)中的常態(tài)。

1.4求職就業(yè)方面

一是求職材料上弄虛作假，67%的被調(diào)查者表示簡歷必須要美化，不然會吃虧；二是找工作時，同時參加多家用人單位招聘，做著上家找下家，離職時不負責(zé)任說走就走。當(dāng)前高職院校大學(xué)生存在的上述誠信問題，究其原因還是因為學(xué)校思想教育力度不足、家庭誠信教育缺失、社會不良風(fēng)氣影響、監(jiān)督機制不健全以及違約成本過低等原因造成的。全社會都必須高度重視大學(xué)生，包括農(nóng)村大學(xué)生的誠信缺失問題，對他們加強誠信教育刻不容緩。筆者認為應(yīng)該從以下方面入手。

2應(yīng)對措施

2.1加強教師隊伍建設(shè)，提高教師，特別是輔導(dǎo)員們

自身素養(yǎng)及教育學(xué)生的水平和能力學(xué)校教育至關(guān)重要。一是從教師自身入手提升自我。老師們應(yīng)該利用業(yè)余時間不斷加強自我修養(yǎng)與自身品德提升，言傳身教影響學(xué)生；二是加強培訓(xùn)。

2.2全社會積極行動，營造良好誠信環(huán)境

要加大社會主義核心價值觀培育，在這方面，近幾年國家已做了很多努力，比如核心價值觀的宣傳與教育等，今后還應(yīng)加大價值觀的宣傳力度；呼吁社會全員行動起來，政府、企事業(yè)單位，乃至全民要積極營造良好氛圍，爭做誠信單位；另外，學(xué)校與家庭要雙管齊下，共同做好大學(xué)生的思想政治教育工作。

2.3建立健全大學(xué)生誠信獎罰機制，加大監(jiān)督，參照

銀行征信系統(tǒng)建立大學(xué)生誠信追蹤檔案卡在大學(xué)生入學(xué)開始就做好這項工作，在今后的校園學(xué)習(xí)生活中隨時記錄追蹤卡，對表現(xiàn)良好的予以獎勵，對誠信問題嚴重的給予及時干預(yù)。必要時可以公示記錄卡，加大違約失信成本。

2.4提高誠信教育力度

可通過多種途徑來加強對大學(xué)生的誠信品德教育。綜合運用理論教育、典型事跡教育以及課外實踐活動等形式來多方面展開教育工作?？啥嘟M織講座、辯論賽、征文比賽、視頻觀影等大學(xué)生喜聞樂見的活動，吸引他們參加，把誠信教育滲透到他們的日常學(xué)習(xí)生活中，讓他們在潛移默化中慢慢改變。總之，我們不僅要重視當(dāng)代農(nóng)村大學(xué)生的誠信問題，還應(yīng)積極探尋問題解決的途徑，而不是只把問題擺在桌面，不去觸碰核心內(nèi)容。相信在各方面的共同努力下，良好的誠信秩序一定會在大學(xué)生中間重新建立。

篇（5）

2.通過參觀，調(diào)查，訪問來抒發(fā)內(nèi)心的真實感受。

3.書寫要工整，字數(shù)不少于3000字。

4.開學(xué)后交于各團支部，（以紙質(zhì)稿件兼電子稿形式）統(tǒng)一交到校團委。

附：2010年大學(xué)生暑期社會實踐調(diào)研報告專題指南

1.調(diào)查當(dāng)前社會經(jīng)濟狀況，選擇當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，調(diào)查金融危機對企業(yè)經(jīng)濟活動的影響等。

2.面向當(dāng)?shù)鼐用瘢{(diào)查政府在改善民生方面的舉措成效。

3.結(jié)合低碳環(huán)保主題，調(diào)查當(dāng)?shù)丨h(huán)保工作的進展與成效，開展低碳環(huán)保主題宣傳。

4.結(jié)合世博會主題，開展"科技創(chuàng)新，節(jié)能環(huán)保，開放文明"相關(guān)宣傳調(diào)查。

5.設(shè)計調(diào)查問卷面向大學(xué)生開展“大國國民心態(tài)”問卷調(diào)查。撰寫調(diào)查分析報告。

6.圍繞大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)為主題，走進當(dāng)?shù)貏趧庸芾聿块T，調(diào)查了解相關(guān)情況。

7.通過與長輩溝通交流，了解時代變遷給國民帶來的生活變化。

8.社會主義新農(nóng)村建設(shè)與農(nóng)村發(fā)展問題的調(diào)查研究。

9.大城市“蝸居，蟻居”的現(xiàn)象實踐調(diào)研。

10.宿遷大學(xué)生村官相關(guān)問題調(diào)研。

11.結(jié)合宿遷市“青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地”建設(shè)，主動到有就業(yè)意向的企業(yè)單位開展見習(xí)，總結(jié)撰寫見習(xí)報告。

12.深入城市社區(qū)，廠礦，農(nóng)村進行調(diào)查研究。

13.面向宿遷留守兒童開展服務(wù)性實踐，并加強對這一群體的調(diào)研。

14.發(fā)揮旅游專業(yè)、學(xué)前教育專業(yè)、和師范專業(yè)學(xué)生的專業(yè)優(yōu)勢，深入農(nóng)村，開展支教服務(wù)，并進行專題調(diào)研。

15.關(guān)于市民防震意識的調(diào)查研究。

16.關(guān)于當(dāng)代青少年信仰問題的調(diào)查研究。

篇（6）

網(wǎng)絡(luò)誠信是指網(wǎng)絡(luò)行為主體在進行的所有網(wǎng)絡(luò)行為中，誠實守信，言行一致，不欺騙別人，不虛假信息，不侵犯其他網(wǎng)絡(luò)主體的權(quán)利，所有行為力求真實可靠，不利用網(wǎng)絡(luò)作為工具從事一切不誠信的行為；而網(wǎng)絡(luò)誠信缺失則是指網(wǎng)絡(luò)聊天、網(wǎng)上交友、網(wǎng)絡(luò)申請、網(wǎng)絡(luò)購物等網(wǎng)絡(luò)互動中提供個人虛假信息。①根據(jù)對重慶區(qū)域內(nèi)高校大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)誠信調(diào)查數(shù)據(jù)，高達56%的大學(xué)生認為大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)誠信水平一般，11%認為比較差；有48.8%的大學(xué)生對于自身網(wǎng)絡(luò)誠信評價在75～90分之間，40.8%的自身評價是90～100分之間，1.7%在60分以下。大學(xué)校園里存在的網(wǎng)絡(luò)誠信問題應(yīng)該引起高校、政府和全社會的高度重視并加以解決。結(jié)合該調(diào)查報告，可以將目前大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)誠信問題概括為：

網(wǎng)絡(luò)誠信意識淡薄。在網(wǎng)絡(luò)價值取向多元化背景下，活躍在網(wǎng)絡(luò)世界中的大學(xué)生比較認同現(xiàn)實社會中的誠信狀況會影響到網(wǎng)絡(luò)世界中的誠信觀念與行為，但同時大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)誠信重視程度遠遠不夠。雖然大部分人在網(wǎng)絡(luò)中能夠以理性態(tài)度對網(wǎng)絡(luò)信息進行甄別、篩選，但是對網(wǎng)絡(luò)誠信內(nèi)涵的理解不夠透徹，對網(wǎng)絡(luò)誠信一般關(guān)心的學(xué)生比例只有53.5%，認為網(wǎng)絡(luò)誠信無所謂的達11.6%；相當(dāng)部分的大學(xué)生以自保為前提講網(wǎng)絡(luò)誠信，選擇相互講誠信的學(xué)生占到了46.4%，只有29.5%的大學(xué)生選擇，無論在什么情況下都講網(wǎng)絡(luò)誠信。此外，對網(wǎng)絡(luò)誠信有關(guān)法律規(guī)則的了解程度也較低，很了解網(wǎng)絡(luò)誠信有關(guān)法律規(guī)則的學(xué)生比例只有3%，16%的大學(xué)生比較了解，39%的大學(xué)生一般了解，36%的大學(xué)生了解很少，6%的大學(xué)生完全不了解。由此可見，培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)誠信的意識還有很長一段路要走。

網(wǎng)絡(luò)欺詐行為較為突出。在問及網(wǎng)上購物誠信問題時，38%的大學(xué)生認為身邊存在著以“差評”敲詐賣家的行為，其中，19.5%的學(xué)生選擇能夠?qū)@種網(wǎng)絡(luò)欺詐行為加以制止，而18.3%的學(xué)生選擇“與我無關(guān)”；對于身邊同學(xué)是否存在利用網(wǎng)絡(luò)盜取游戲賬號的行為，42.9%的同學(xué)選擇“有”，20.2%的大學(xué)生會勸其停止，22.7%的大學(xué)生選擇“與我無關(guān)，不聞不問”；在調(diào)查虛假信息欺詐他人錢財這一問題時，35%的同學(xué)認為周圍存在這種現(xiàn)象，其中17.7%的人能夠制止這種行為的發(fā)生，17.2%的選擇“與我無關(guān)”。凡此種種網(wǎng)絡(luò)欺詐行為，已經(jīng)嚴重影響到了大學(xué)生的健康成長以及網(wǎng)絡(luò)和社會的有序運行。

侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。對于如何看待網(wǎng)絡(luò)抄襲和剽竊論文現(xiàn)象，38.7%的學(xué)生認為毫無學(xué)術(shù)誠信，侵犯知識產(chǎn)權(quán)，52.8%的認為偶爾借鑒也可以，8.4%的認為無所謂，可見大部分同學(xué)在學(xué)術(shù)誠信方面對自我的要求較低。對于周圍是否有同學(xué)請人論文，40%的大學(xué)生表示周圍有此類現(xiàn)象，14.4%的選擇可以理解，20.5%的同學(xué)本著為別人負責(zé)、為社會負責(zé)的態(tài)度會加以勸說，告訴他們抄襲的危害，還有4.6%的學(xué)生向?qū)W院舉報，希望院里按照規(guī)定進行處理，可見大學(xué)生群體內(nèi)部誠信觀念參差不齊。在對論文抄襲和行為的處罰方式選擇上，65.4%的大學(xué)生選擇批評教育為主，34.5%的大學(xué)生選擇嚴肅處理。上述調(diào)查數(shù)據(jù)表明：大學(xué)生的自律意識在物質(zhì)利益面前存在弱化現(xiàn)象，容易引發(fā)失信行為。并且對周圍同學(xué)的失信行為，加以勸說、制止的是少數(shù)，大部分人選擇了“事不關(guān)已，高高掛起”，這種心態(tài)和現(xiàn)象令人擔(dān)憂。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)誠信缺失的原因

現(xiàn)實社會誠信價值尺度的破碎深刻影響著網(wǎng)絡(luò)誠信價值尺度的確立。當(dāng)前我國正處于社會轉(zhuǎn)型期，與社會主義市場經(jīng)濟相適應(yīng)的道德體系和法律體系尚不健全、不完善，公民的道德觀念淡漠，法律、規(guī)則意識不強，信用基礎(chǔ)比較薄弱，在政治、經(jīng)濟、文化、社會交往等領(lǐng)域還存在著缺乏誠信的不良風(fēng)氣，誠實守信的價值體系尚未建立起來。在這些負面的社會現(xiàn)實環(huán)境的影響下，大學(xué)生降低了對社會的整體信任，誠信意識隨之下降，這成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)誠信意識淡薄的誘因。

網(wǎng)絡(luò)世界自身具有的虛擬性、開放性和技術(shù)局限性使得對網(wǎng)絡(luò)誠信行為缺乏有效監(jiān)管。由于網(wǎng)絡(luò)本身的虛擬性，任何人、任何法人都可以用非真實的代號上網(wǎng)，屏蔽了主體，使得對網(wǎng)絡(luò)違法主體的認定難，法律的制約也無從談起。目前，我國雖然已經(jīng)制定了有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)，但是受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平所限，在實際的監(jiān)管過程中并不能實現(xiàn)對網(wǎng)絡(luò)誠信缺失行為進行有效的約束和限制，在制度層面上也缺乏系統(tǒng)的、行之有效的預(yù)防機制和懲罰機制，使得屢屢出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)誠信缺失行為并沒有受到相關(guān)法律和制度的懲罰，網(wǎng)絡(luò)失信成本極低，在一定程度上縱容了網(wǎng)絡(luò)失信行為的泛濫。

網(wǎng)絡(luò)社會規(guī)范的缺位使得網(wǎng)絡(luò)誠信缺失有機可乘。對于新生的網(wǎng)絡(luò)世界，傳統(tǒng)道德規(guī)范有諸多不適用之處，使得網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范體系未能及時建立起來，大量網(wǎng)上失信行為既逃避了現(xiàn)實社會規(guī)范的約束，又沒有相應(yīng)的法律可供制約，從而導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)社會存在“道德真空”、“無法可依”的局面。同時，現(xiàn)實社會中誠信教育匱乏也是導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)誠信失范的重要原因?，F(xiàn)階段學(xué)校教育中缺乏系統(tǒng)地對大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)誠信教育，在家庭教育中大多家長灌輸給孩子的不是以誠相待，而是警惕防范不可輕信他人，無形中產(chǎn)生了信任危機。同時，社會對大學(xué)生的不誠信行為普遍抱著寬容態(tài)度，對于社會上頻頻出現(xiàn)的誠信缺失現(xiàn)象，政府相關(guān)部門以及媒體缺乏必要的宣傳教育。

大學(xué)生網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)交往中的個體自我控制與約束能力不足。大學(xué)生網(wǎng)民正處于個體人生觀、價值觀和世界觀的形成的關(guān)鍵時期，具有強烈的好奇心、求知欲，但也比較缺乏理性，辨別是非能力不強、自我控制能力不足。這種生理特點使得大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)誠信失范的危害既有清醒的認識，但又錯誤地認為在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界中可以不遵守現(xiàn)實生活的一些道德原則，淡化甚至拋棄誠信意識。再加上個別大學(xué)生缺乏理性思考，逞一時之快，未想到自己行動后的不良甚至惡劣社會影響，便在網(wǎng)上做出許多違反網(wǎng)絡(luò)誠信的行為來。

提升大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)誠信的路徑

加強誠信教育，培育網(wǎng)絡(luò)誠信意識。針對大學(xué)生群體誠信意識的淡薄，對其加強網(wǎng)絡(luò)誠信教育，提高其網(wǎng)絡(luò)誠信自律意識是防止網(wǎng)絡(luò)誠信失范的根本前提。高?？砷_設(shè)專門的網(wǎng)絡(luò)誠信教育課程和發(fā)掘新的教育載體，如互聯(lián)網(wǎng)、電影等形式，將網(wǎng)絡(luò)誠信教育滲透到日常學(xué)科教學(xué)中，加強大學(xué)校園誠信、守法、自律文化宣傳，不斷強化大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)誠信意識。需要指出的是，培育大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)誠信意識是一個長期的過程，需要通過教育者長期、持續(xù)的教育，引導(dǎo)大學(xué)生認識到誠信在現(xiàn)代社會中不僅是做人的基本道德要求，而且也是一種寶貴的資源和實現(xiàn)個人成才立業(yè)的基本前提。

構(gòu)建大學(xué)生誠信評估機制，強化網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)管。對于高校而言，可建立和完善大學(xué)生在校期間誠信檔案，將學(xué)生個人基礎(chǔ)信息、成績排名、獎懲狀況、家庭成員及職業(yè)、與社會機構(gòu)聯(lián)系程度等指標(biāo)按照學(xué)生個人狀況、在校誠信表現(xiàn)、家庭狀況、社會誠信表現(xiàn)四個方面對大學(xué)生誠信狀況進行綜合評估，建立誠信評價管理信息系統(tǒng)，并將其納入統(tǒng)一的社會誠信體系，促進大學(xué)生誠信自律。網(wǎng)絡(luò)管理部門要加大網(wǎng)絡(luò)行為監(jiān)管力度，對不良信息加強訪問控制，安裝過濾軟件，及時堵截、刪除不良信息以凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。此外，相關(guān)監(jiān)管職能部門還可以設(shè)置專職網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管人員，其職責(zé)就是通過與大學(xué)生定期交流、溝通，了解大學(xué)校園網(wǎng)絡(luò)誠信問題實際情況，聽取大學(xué)生群體在網(wǎng)絡(luò)誠信方面的意見和想法，為高校、相關(guān)職能部門制定政策和措施提供理論依據(jù)，為大學(xué)生誠信意識和能力的成長提供一道堅固的網(wǎng)絡(luò)道德“防火墻”。

強化社會主導(dǎo)，優(yōu)化良好的網(wǎng)絡(luò)誠信環(huán)境。政府職能部門要充分發(fā)揮社會主導(dǎo)職責(zé)，建立專門的網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)管理機構(gòu)，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境優(yōu)化、互聯(lián)網(wǎng)管理政策的制定上發(fā)揮宏觀引導(dǎo)和推動作用，依據(jù)各個時期網(wǎng)絡(luò)誠信的現(xiàn)實狀況構(gòu)建具有中國特色的網(wǎng)絡(luò)誠信建設(shè)和監(jiān)管機制；對已經(jīng)出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)誠信缺失現(xiàn)象要加強打擊和監(jiān)管力度，推動網(wǎng)絡(luò)誠信道德規(guī)范體系建設(shè)。針對現(xiàn)階段大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)誠信缺失的突出問題，高校之間可協(xié)調(diào)加強校園網(wǎng)絡(luò)誠信數(shù)據(jù)共享力度，建立全國統(tǒng)一的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)誠信數(shù)據(jù)庫，健全和完善科學(xué)、有效的網(wǎng)絡(luò)誠信管理體系。同時，各種傳媒機構(gòu)要帶頭遵守網(wǎng)絡(luò)誠信，堅決杜絕虛假信息及庸俗、低俗、媚俗的信息的傳播，不斷提高網(wǎng)絡(luò)文化服務(wù)整體水平。社會輿論要大力弘揚誠實、守信意識，新聞媒介要加強對優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)誠信人物和事跡的宣傳，激發(fā)大學(xué)生正面的誠信意識和道德觀念，為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)誠信體系建設(shè)提供良好的社會誠信環(huán)境。

篇（7）

本次大學(xué)生網(wǎng)上購物調(diào)查研究目的的是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購物行為并對其進行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)上購物的情況與需要，以及對網(wǎng)絡(luò)購物的消費態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為。本次調(diào)查問卷就大學(xué)生網(wǎng)上購物的頻率、原因、目的、顧慮、消費金額等方面展開調(diào)查，共發(fā)放問卷100份，最終有效回收問卷100份，有效率達100%。

二、調(diào)查結(jié)果

1、大學(xué)生網(wǎng)購經(jīng)歷分析

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，人們對于網(wǎng)購的經(jīng)歷越來越頻繁，特別是大學(xué)生，在校大學(xué)生基本上都有網(wǎng)購經(jīng)歷。如表：

從表中可以看出，有網(wǎng)購經(jīng)歷的大學(xué)生占91%，只有9%的大學(xué)生沒有網(wǎng)購經(jīng)歷，而網(wǎng)購頻率主要集中在偶爾。

2、大學(xué)生網(wǎng)購的原因分析

調(diào)查結(jié)果如下表：你選擇網(wǎng)購的主要原因是什么？

由此可以看出：大學(xué)生選擇網(wǎng)購的主要原因在于認為網(wǎng)購價格便宜，網(wǎng)購的產(chǎn)品選擇多樣，款式新穎。

3、大學(xué)生網(wǎng)購產(chǎn)品類型及對網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量的滿意度分析

從我們的調(diào)查問卷結(jié)果分析，我們不難發(fā)現(xiàn)大學(xué)生通常在網(wǎng)上購買的產(chǎn)品類型主要是服飾類；其次是數(shù)碼類、文體類、化妝品、護膚品類；而其他只占了1%。分析發(fā)現(xiàn)，有54%的大學(xué)生對網(wǎng)購產(chǎn)品的滿意度一般；36%的大學(xué)生對網(wǎng)購產(chǎn)品滿意；6%的大學(xué)生對網(wǎng)購產(chǎn)品不滿意；2%的大學(xué)生對網(wǎng)購產(chǎn)品很滿意；2%的大學(xué)生對網(wǎng)購產(chǎn)品很不滿意。

4、大學(xué)生網(wǎng)購措施分析

調(diào)查問題：（1）如果拿到的網(wǎng)購商品與實際差別很大，你會怎么選擇？（2）如果因為物流原因，導(dǎo)致你沒有拿到你網(wǎng)購的商品或商品有損失，你會怎么辦？我們得到如下結(jié)果：

從上表中我們可以看出，當(dāng)拿到的網(wǎng)購商品與實際差別很大時，大家會采取不同的措施，而其中會有37%的大學(xué)生會要求商家退貨退款。

從表中知，當(dāng)因為物流原因，導(dǎo)致沒有拿到網(wǎng)購的商品或商品有損失時，有近一半的大學(xué)生會據(jù)理力爭，堅持維護自己的權(quán)益，要求賠償，這表明大學(xué)生的維權(quán)意識還是比較高的。

5、大學(xué)生認為網(wǎng)購需要改進的地方分析

當(dāng)被問及“你認為網(wǎng)上購物還存在哪些需要改進的地方”時，有大多數(shù)人選擇了商品問題（如質(zhì)量、種類），占到總體的42%；有28%的人選擇了賣家誠信和服務(wù)問題；分別有85%和10%選擇了商品配送問題即物流的及時性和付款和網(wǎng)絡(luò)安全問題；剩余的2%的人選擇了程序復(fù)雜，不易操作。

6、大學(xué)生對網(wǎng)購的總體滿意程度分析

從我們的調(diào)查可知，大部分大學(xué)生對網(wǎng)購的滿意程度一般，占到了總體的57%，覺得滿意的占到了29%，不滿意、很滿意和很不滿意分別占了95%、4%、1%。

三、調(diào)查總結(jié)

從問卷調(diào)查報告中得出：雖然現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)上購物已經(jīng)越來越頻繁，但仍存在著一些實質(zhì)性的問題。就比如說，大學(xué)生在網(wǎng)上購物的金額狀況：在50-100元之間占了49%，100-300元之間占了31%。我們不難發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生網(wǎng)購的消費基本集中于50-100之間和100-300元之間這兩檔，這說明大學(xué)生網(wǎng)上購物的消費金額還是比較低的，對于網(wǎng)上的商品還是有一些顧慮的，總的來說還是對網(wǎng)上的商品持不放心的態(tài)度。大學(xué)生普遍認為網(wǎng)上的商品圖片跟實物存在著很大的差距，還有一部分同學(xué)認為網(wǎng)上購買的商品質(zhì)量得不到保障。

通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對于網(wǎng)購的滿意程度都集中在“一般”和“滿意”這兩個。而對于網(wǎng)購不滿意的同學(xué)都認為：網(wǎng)購的售后服務(wù)差；商品得不到保障；物流不夠及時，購買的商品一拖再拖，遲遲不能收到。當(dāng)然，也有認為網(wǎng)購還是比較不錯的：覺得網(wǎng)上的商品比市面上的商品價格便宜；款式齊全、新穎；還有商品的種類也較多，選擇多等優(yōu)點，他們也切實從中獲得了意想不到的收益，認為網(wǎng)購確實給他們帶來了方便和快捷，為他們節(jié)省時間和消費。

通過調(diào)查，我們也發(fā)現(xiàn)，當(dāng)拿到的網(wǎng)購商品與實際差別很大時，有37%的學(xué)生會要求商家退貨退款，而因為物流原因，導(dǎo)致拿到的網(wǎng)購商品或商品本身有破損時，有49%的學(xué)生會據(jù)理力爭，堅持維護自己的權(quán)益，要求賠償。從這兩個數(shù)據(jù)可以反映出，當(dāng)今的大學(xué)生的自我維權(quán)意識還是比較高的，當(dāng)自己的利益受到損壞時，會主動維護自己的合法利益。

通過本次調(diào)查，我們從問卷調(diào)查報告的數(shù)據(jù)等信息中整理分析得出：總體來說，大學(xué)生對網(wǎng)購的商品還是比較滿意的。相信隨著網(wǎng)購這個行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，一些不足的問題會越來越少，帶給人們的方便會越來越多。相信在不久的將來，大學(xué)生網(wǎng)購會越來越頻繁，也會被越來越多的大學(xué)生所接受。

參考文獻：

篇（8）

一、大學(xué)生信用卡發(fā)展現(xiàn)狀

信用卡是銀行或其他財務(wù)機構(gòu)簽發(fā)給那些資信狀況良好的人士，用于在指定的商家購物和消費，或在指定銀行機構(gòu)存取現(xiàn)金的特制卡片，是一種特殊的信用憑證。[1]大學(xué)生信用卡，就是銀行在普通信用卡功能的基礎(chǔ)上根據(jù)大學(xué)生的特點和需求而設(shè)計的針對大學(xué)生群體發(fā)行的 以大學(xué)生為持卡人，持卡人可在信用額度內(nèi)先消費，后還款的貸記卡，并且規(guī)定不同層次大學(xué)生有不同的最高授信額度。[2]

大學(xué)生信用卡種類多樣，2005 年 5 月， 中國建設(shè)銀行推出首張龍卡名校卡， 即浙大龍卡， 向浙江大學(xué)在校師生和全國各地浙大校友公開發(fā)行。2005 年 10 月， 招行推出了國內(nèi)首張面向全國發(fā)行的雙幣大學(xué)生信用卡“Young卡”。大學(xué)生信用卡蓬勃發(fā)展，2010年12月，萬事達卡國際組織發(fā)起的中國大學(xué)生理財與信用卡觀念調(diào)查報告顯示，現(xiàn)如今每4名大學(xué)生中就有1人持有信用卡。部分大學(xué)生信用卡叫停，由于缺乏自制力和還款意識薄弱，許多大學(xué)生透支后無力還款，不得不采用拆東墻補西墻的方式。

二、大學(xué)生信用卡的風(fēng)險

對于大學(xué)生信用卡，銀行基本上是在提供免費服務(wù)的。但是，商業(yè)銀行是一個企業(yè)，商業(yè)銀行會為了盈利采取措施吸引大學(xué)生消費。大學(xué)生屬于無工作、無固定收入的特殊群體，缺乏還貸能力。因此，銀行贏利性不強。信用卡鼓勵超前消費的特性和大學(xué)生群體本身收入的局限性形成了鮮明的沖突，由此引發(fā)了一系列信用卡風(fēng)險問題。大學(xué)生信用卡主要存在以下四種風(fēng)險：

（一）信用風(fēng)險

信用風(fēng)險是信用卡風(fēng)險中最主要的風(fēng)險。個人信用卡的信用風(fēng)險是指持卡人不能或不愿按照信貸協(xié)議約定償還本息，從而對銀行經(jīng)營造成傷害的可能性。[3]據(jù)某發(fā)展銀行的調(diào)查報告顯示，信用卡欠款人士中，18―20歲年齡段的占到80%，這說明大學(xué)生群體是違約高危人群。[4]大學(xué)生信用卡信用風(fēng)險的形成跟大學(xué)生本人和發(fā)卡機構(gòu)都是有很大關(guān)系的。從大學(xué)生本人方面來說，首先大學(xué)生本身就是學(xué)生，主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，并不具有穩(wěn)定收入，還款需要依靠父母的收入，所以欠缺還款能力。其次，大學(xué)生具有與眾不同的消費結(jié)構(gòu)，他們接受外界新鮮事物的能力強，渴望得到最新產(chǎn)品。

（二）操作風(fēng)險

操作風(fēng)險是指由于發(fā)卡銀行內(nèi)部程序人員系統(tǒng)的不完善或失誤或外部事件造成直接或間接損失的風(fēng)險。[5]比如計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障而導(dǎo)致信用卡授權(quán)無法進行或由于模型和策略的貫徹執(zhí)行程序出錯而導(dǎo)致決策錯誤，或者由于欺詐者盜取他人身份信息申辦信用卡或盜取他人信用卡或卡片信息進行偽冒刷卡的行為。操作風(fēng)險從總體來說是跟發(fā)卡機構(gòu)有很大關(guān)系的。發(fā)卡機構(gòu)的操作規(guī)范與否直接關(guān)系到操作風(fēng)險的大小。

（三）欺詐風(fēng)險

大學(xué)生信用卡欺詐風(fēng)險是由于大學(xué)生自身的欺詐行為，大學(xué)生受過良好的教育但在利益的驅(qū)使下，也會對銀行做出欺詐行為。有些大學(xué)生為了獲取更多的透支額度，謊報家庭的收入狀況;更有甚者，偽造申請文件、資料以及身份證件，或冒用他人信用卡，蓄意詐騙銀行資金。[6]這類違約者認為自己能夠負擔(dān)起自己的消費，但當(dāng)還款期限到來時卻不能足額還款，造成所欠金額越來越大，以致最后無力還款只有違約。

（四）法律風(fēng)險

法律風(fēng)險是由于法律體系不健全而造成的風(fēng)險。就目前法律來看，對發(fā)卡行和持卡者都存在風(fēng)險。對發(fā)卡行來說，發(fā)卡行向透支額度大，畢業(yè)前不能償還債務(wù)學(xué)生的監(jiān)護人追償欠債，存在巨大法律風(fēng)險。目前銀行在辦理大學(xué)生信用卡時，沒有征得監(jiān)護人許可，監(jiān)護人在銀行發(fā)卡時并沒有進行擔(dān)保，法律上沒有償還義務(wù)。因此銀行向監(jiān)護人追償缺乏法律依據(jù)。從發(fā)卡銀行發(fā)行大學(xué)生信用卡的規(guī)定來看，盡管銀行對大學(xué)生所在學(xué)校要求很高，對學(xué)歷也很看重，但只要符合學(xué)校篩選標(biāo)準(zhǔn)，獲得一張學(xué)生卡相對容易。

三、美國與中國大學(xué)生信用卡的比較

（一）信用卡使用普遍程度不同

美國每年有6000多萬個家庭使用信用卡進行消費，人均持卡約10張，在美國人的日常開支中80%以上用信用卡支付，現(xiàn)金只占很小的比例。而中國信用卡才剛剛起步，中國是一個儲蓄的民族，從老一輩到現(xiàn)在一代，都非常喜歡儲錢。所以在中國信用卡的使用并不普遍。

（二）硬件設(shè)施方面完備程度不同

在美國信用卡POS機是每個店必須安裝的設(shè)備了，不論是大到沃爾瑪，還是小到便利店，普及程度相當(dāng)?shù)母摺Ｔ谥袊惨M行這方面的投入，現(xiàn)在中國很多小型便利店都不設(shè)置POS機，直接現(xiàn)金方式交易，這大大影響了信用卡的普及速度。既然中國要搞信用卡，那就先要從硬件方面完善，要進行大量的投資，以為后面信用卡消費做鋪墊。

（三）信用卡法律體系完善程度不同

美國有關(guān)法律明確規(guī)定，消費者使用信用卡購買某種商品或勞務(wù)后，如所購商品質(zhì)量有問題或?qū)趧?wù)質(zhì)量不滿意，與商家交涉未獲滿意解決時，消費者可與信用卡公司聯(lián)系，拒付已用信用卡結(jié)賬的欠款，避免劣質(zhì)商品和勞務(wù)的坑害;信用卡丟失或被盜，信用卡持有人立即向發(fā)卡公司掛失后，信用卡被人盜用欠下的所有債務(wù)，原持卡人不承擔(dān)任何責(zé)任。而中國法律在這方面并沒有明確規(guī)定。

四、我國大學(xué)生信用卡風(fēng)險的防范

（一）控制好消費額度

將消費額度控制在大學(xué)生的平均消費承受水平上， 降低消費過多而無力還款的可能性。鼓勵大學(xué)生勤工儉學(xué)， 增加大學(xué)生的收入來源，在發(fā)生很多不定期消費的情況下， 由父母提供的生活費以外的收入償還貸款，保證其債務(wù)的償還。加強誠信管理，建立有關(guān)誠信的規(guī)章制度， 有關(guān)部門應(yīng)建立有關(guān)誠信的規(guī)章制度， 加強執(zhí)法效率， 對惡意透支的不法分子予以嚴厲的懲處。同時表彰信譽良好的公民， 可設(shè)立類似“誠信標(biāo)兵”的稱號， 并記入個人誠信報告。建議學(xué)校根據(jù)大學(xué)生的日常表現(xiàn)將大學(xué)生誠信狀況記入檔案。[7]

（二）做好發(fā)卡前的預(yù)防措施

銀行在向大學(xué)生發(fā)卡前應(yīng)仔細研究在校生的還款能力和沖動性消費行為，要意識到自己的社會責(zé)任，強調(diào)風(fēng)險控制能力。作為發(fā)卡銀行要充分尊重大學(xué)生的知情權(quán)，讓大學(xué)生自己知道自己是否需要辦理信用卡和自己是否擁有及時承擔(dān)透支還款的能力。由于大學(xué)生消費的商品多屬于底值品，銀行應(yīng)該對偶爾出現(xiàn)的購買高假物品行為或者連續(xù)購買高價物品行為進行跟蹤，詢問，通過手機短信等形式告知大學(xué)生持卡人，以確定是否屬于大學(xué)生的正常消費，及早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險。 加強對大學(xué)生的檢查監(jiān)督，對還款較差的大學(xué)生持卡人，按時告知需還款情況及可能的后果，以防范大額透支風(fēng)險的發(fā)生。

（三）加強對已發(fā)放卡的大學(xué)生進行定期復(fù)查和評估

銀行可以通過對大學(xué)生的資信定期復(fù)查和評估以及對信用卡帳戶交易情況進行監(jiān)督，即使發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患，防止惡意透支，減少風(fēng)險。銀行在嚴格審核大學(xué)生申請人的資信資料后，對于同意受理申請的申請人建立個人征信資料檔案，根據(jù)持卡人的信用活動記錄，靜態(tài)管理與動態(tài)管理相結(jié)合。由于大學(xué)生消費的商品多屬于底值品，銀行應(yīng)該對偶爾出現(xiàn)的購買高假物品行為或者連續(xù)購買高價物品行為進行跟蹤，詢問，通過手機短信等形式告知大學(xué)生持卡人，以確定是否屬于大學(xué)生的正常消費，及早發(fā)現(xiàn)風(fēng)險。

（四）對大學(xué)生進行信用評級， 建立權(quán)威的個人信用體系

信用卡是建立在信用基礎(chǔ)之上的，商業(yè)銀行應(yīng)該對大學(xué)生的信用卡使用情況進行監(jiān)控和記錄，并隨著大學(xué)生消費和還貸情況的變化，相應(yīng)降低或者提高大學(xué)生的信用等級和額度，從而為大學(xué)生建立一個全國聯(lián)網(wǎng)的、信息齊全的信用檔案。中國所有參加銀聯(lián)的銀行都應(yīng)該建立一個“大學(xué)生個人信用信息庫”，商業(yè)銀行可以把那些惡意欠賬不還的大學(xué)生納入 “不誠信大學(xué)生”數(shù)據(jù)庫，銀行之間要實現(xiàn)信息共享，所有銀行和企業(yè)單位都可以通過網(wǎng)絡(luò)自由查到大學(xué)生的個人信用檔案。這樣，就會影響到大學(xué)生以后的生活和就業(yè)， 即以后能否辦理信用卡、房貸和車貸首付額度以及支付利率。目前， 上海市已經(jīng)成立了“信用信息庫”，幾乎覆蓋全上海市。

參考文獻：

[1] 林功實，林健武.信用卡[M].北京：清華大學(xué)出版社，2006.

[2] 林華.大學(xué)生信用卡能走多遠[EB/OL].中國金融網(wǎng)，2006，10.

[3] 遲國泰，許文，孫秀峰.個人信用卡信用風(fēng)險評價體系與模型研究[J].同濟大學(xué)學(xué)報，2006，34（4）.

[4] 閆曉凌，楊婉婕，劉國華.大學(xué)生信用卡的營銷與風(fēng)險分析[J].商業(yè)文化，2010，（10）.

[5] 張欣.大學(xué)生信用卡風(fēng)險控[5] 張欣.大學(xué)生信用卡風(fēng)險控制研析[J].金融理論與實踐，2010，（3）.

[6] 劉英，馬慶敏.信用卡風(fēng)險管理淺析[J].商業(yè)現(xiàn)代化，2007，（5）.

篇（9）

一、高校畢業(yè)生就業(yè)過程中

不誠信現(xiàn)象及原因分析

1.不誠信現(xiàn)象

其一，材料作假。部分畢業(yè)生在就業(yè)過程中隨意更改成績單，編造證書，假冒干部；在自薦材料里夸大其詞。為了達到個人的利益目標(biāo)，不顧誠信。大學(xué)生“造假”行為會造成一種不公正的就業(yè)環(huán)境，可能會使憑借造假的畢業(yè)生蒙混過關(guān)，而真正優(yōu)秀的畢業(yè)生卻不能脫穎而出。這樣給優(yōu)秀的畢業(yè)生帶來損害的同時也不利于用人單位。如果一旦查出還將面臨著被解雇或辭退，甚至承擔(dān)法律責(zé)任的后果，勢必造成就業(yè)資源的浪費。

其二，違約隨意。一部分大學(xué)生本著“騎驢找馬”的心態(tài)，遇到適合的單位馬上簽約，但還找尋更好的單位，如果被后一單位錄用，便與前一單位有了違約之舉。在這里，先撇開用人單位的虛假承諾不談，大學(xué)生主觀的違約也帶來惡劣的影響。既損害了用人單位的利益又有損于學(xué)校和個人的聲譽。而且，從畢業(yè)生自身的角度看，因為要承擔(dān)交納違約金違約責(zé)任，從而造成經(jīng)濟損失。

其三，不滿現(xiàn)狀。大學(xué)生最急需的就是實踐和鍛煉，安下心在基層補上這一課意義重大，但部分畢業(yè)生走上工作崗位后，總是對自己的工作現(xiàn)狀不滿足，隨時伺機跳槽走人。這種追求更優(yōu)的觀念可以理解，但是這種心理狀態(tài)和工作態(tài)度是不可取的。誠信為本，至少應(yīng)該對工作負起責(zé)任。

2.產(chǎn)生不誠信問題的原因

第一，社會環(huán)境欠缺。大學(xué)生是社會中的群體，同樣受社會各種思潮和現(xiàn)象的影響。現(xiàn)實生活中遵循誠信法則行事的人往往得不到太多的實惠，相反那些處處行事與誠信相悖的人卻常常得到意想不到的好處。從某種意義上講，在求職當(dāng)中并不是每個人都主動地去造假和欺騙，很可能是部分人造假，導(dǎo)致大家都得這么做。正是因為有人通過造假欺騙的手段獲得了成功，在這種“揚惡抑善”的信用氛圍的感染下，越來越多的人為了不在競爭中落敗，不得不通過作假維護自己的利益。

第二，家庭教育乏力。父母是孩子的第一任教師，然而他們的家庭誠信教育狀況不容樂觀。當(dāng)代大學(xué)生絕大多數(shù)是獨生子女，由于父母長輩的過分溺愛，多是以自我為中心，自私自利嚴重，考慮更多的是別人應(yīng)該為我做什么，很少考慮我應(yīng)該做什么，更別談什么社會責(zé)任與社會價值了。

第三，學(xué)校教育滯后。一是重視不足。不少學(xué)校忽視學(xué)生誠信品質(zhì)的培養(yǎng)；忽視實踐教育和大學(xué)生主觀能動性的發(fā)揮。二是學(xué)風(fēng)不正。當(dāng)前，不少學(xué)生都是抱著混文憑的目的來的，很難靜心進行學(xué)習(xí)研究。三是管理不到位。大學(xué)任課教師不管事，班主任名存實亡，不少大學(xué)生一進校便完全放松；逃課、上網(wǎng)、睡懶覺、談戀愛、打工賺錢等等，學(xué)習(xí)不用功，就業(yè)壓力又大，于是弄虛作假在所難免了。此外，高校連年擴招，人數(shù)大增，生源素質(zhì)有所下降，也給高校日常管理和思想政治工作帶來了極大的挑戰(zhàn)。

第四，就業(yè)壓力大。教育部統(tǒng)計，大學(xué)本科畢業(yè)生待業(yè)人數(shù)年年增長：2004年是69萬人，2005年達到79萬。而2006年，全國高校畢業(yè)生總?cè)藬?shù)將達到413萬，就業(yè)率是多少，待業(yè)人數(shù)又是多少，令人關(guān)注。隨著就業(yè)壓力的增大，有的高校為了提高就業(yè)率，對學(xué)生的造假行為也是睜只眼閉只眼。

第五，就業(yè)制度不完善。近年來，大學(xué)生畢業(yè)人數(shù)在不斷的增長，而相關(guān)的就業(yè)崗位卻基本保持不變，并且就業(yè)工資普遍偏低，導(dǎo)致了大學(xué)生在就業(yè)后的幾年內(nèi)不可能有足夠的資金去償還助學(xué)貸款。在大學(xué)生畢業(yè)離校的時候，許多校園中竟然流行起了“畢業(yè)即失業(yè)”的話語，因此從制度上增加大學(xué)生的就業(yè)崗位，提高大學(xué)生就業(yè)工資，從而促進還貸能力才是保證誠信的根本。

第六，用人機制偏差，誘發(fā)學(xué)生以假信息投其所好。用人單位在接收畢業(yè)生時往往要求太高，片面追求人才的高消費，為了謀得一個好職位，好工作，一些學(xué)生和家長便開始造假制假，既欺騙用人單位也欺騙學(xué)校。

第七，自律能力較差。一方面大學(xué)生涉世不深，社會經(jīng)歷比較簡單，道德心理不成熟，缺乏對誠信危害性的認識。特別是生活中的一些誠信者失利、失信者得利的反面事例，很容易使學(xué)生無所適從，形成錯誤的誠信觀。另一方面，在實際生活中，當(dāng)關(guān)系到自己個人利益或安危時，多數(shù)大學(xué)生便放松了對自己的要求，忘記了誠信的基本道德，使知與行相背離，這主要是自律能力的問題。

二、提高大學(xué)生誠信就業(yè)水平的對策思考

提高大學(xué)生誠信就業(yè)水平，樹立誠信理念，首先需要學(xué)生、學(xué)校、用人單位三方都具備誠信，大家都嚴格履行雙方的承諾，相信在未來的就業(yè)中會出現(xiàn)期望的良好形勢。

篇（10）

社會主義核心價值體系的提出，是黨在思想文化建設(shè)上的重大理論創(chuàng)新，社會主義核心價值體系是引領(lǐng)大學(xué)生成長成才的根本指針，為當(dāng)代大學(xué)生加強自身修養(yǎng)、錘煉優(yōu)良品德、提供了發(fā)展動力，明確了基本途徑。

一、堅持社會主義核心價值觀教育的統(tǒng)領(lǐng)作用

德育教育的主要目的和功能之一就是受教育者通過掌握道德標(biāo)準(zhǔn)和原則學(xué)會做人做事。一個有強烈道德責(zé)任感的人，會走上一條服務(wù)社會的人生道路；一個恪守道德規(guī)范的人，會自覺遵紀守法。社會主義核心價值觀教育具有時代性，是德育教育的核心，必須堅持社會主義核心價值觀教育的統(tǒng)領(lǐng)作用，同時對學(xué)生進行做人做事的教育，如樂觀、寬容、平等地待人；真誠、謙虛、認真地做事等等，促進大學(xué)生思想道德素質(zhì)與身心素質(zhì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。

二、社會主義核心價值觀教育與素養(yǎng)教育相互滲透、相互結(jié)合

在創(chuàng)辦高職教育的過程中，提出了人才特色的“素養(yǎng)教育”目標(biāo)，即“五板塊”教育：“愛心、誠信、責(zé)任、嚴謹、創(chuàng)新”和“有愛心、講誠信、負責(zé)任”的品格素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。人才培養(yǎng)目標(biāo)即“素養(yǎng)教育”是德育教育的重要組成部分，把素養(yǎng)教育貫穿在社會主義核心價值觀教育的始終，達到了素養(yǎng)教育與社會主義核心價值觀教育的一致性。

1.愛心教育

社會主義核心價值體系具有鮮明的科學(xué)性、民族性、時代性、開放性，是真正引領(lǐng)時代前進的價值體系。在講授社會主義核心價值體系的科學(xué)內(nèi)涵的同時，與結(jié)合“素養(yǎng)教育”進行愛自己、愛家人、愛學(xué)院長的愛心教育。愛自己：從關(guān)愛生命、敬畏生命的角度告誡大學(xué)生要珍惜自己的生命，同時摒棄自私自利的人生觀，結(jié)合大學(xué)生輕生事件，進行生命教育。愛家人：包括愛父母、親人，結(jié)合中華民族傳統(tǒng)美德的孝慈思想，把愛的教育由淺入深，由小到大、循序漸進最終升華到社會主義核心價值觀的教育。愛學(xué)院：愛護學(xué)院的公物，維護學(xué)院的榮譽，使學(xué)生懂得愛須從身邊小事做起，從日常行為做起。

社會主義核心價值觀教育高度重視實踐性，要結(jié)合高職學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)實踐，在實踐中影響學(xué)生。針對高職學(xué)生喜歡運動的特點，大力開展體育運動，磨練大學(xué)生吃苦耐勞精神；針對他們關(guān)注就業(yè)，熱衷考證的心態(tài)，引導(dǎo)他們腳踏實地、志存高遠、報效祖國；針對學(xué)生參加勤工儉學(xué)活動，告誡學(xué)生要誠信服務(wù)；針對大學(xué)生喜歡上網(wǎng)，大力加強網(wǎng)絡(luò)教育，開辦紅色網(wǎng)站等。在授課過程中，為了強化教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生做到知、情、意、行相統(tǒng)一，完成從道德情感到道德信念、道德行為的轉(zhuǎn)化，設(shè)計與教學(xué)有關(guān)的社會實踐內(nèi)容，如：做志愿者或義工，最后以調(diào)查報告的形式暢談奉獻愛心時的體會與快樂。社會主義核心價值觀教育在發(fā)揮德育基礎(chǔ)作用的同時，更注意德育的層次性、鮮明性和實效性。

2.責(zé)任教育

根據(jù)學(xué)生的具體情況提出恰當(dāng)?shù)囊?，不用“高、大、全”的模式“一刀切”。在進行責(zé)任教育時，闡述相關(guān)理論使學(xué)生明辨是非。

從高職學(xué)生道德品質(zhì)的養(yǎng)成入手實施德育教育，符合高職院校學(xué)生思想實際和接受水平，使德育教育收到由近及遠、推己及人的功效。對自己負責(zé)、對家人負責(zé)是大學(xué)生責(zé)任教育的基礎(chǔ)，以由小見大的層次遞進的方式，力爭教育內(nèi)容體現(xiàn)時代精神，貼近學(xué)生生活實際，符合學(xué)生需要，更使德育目標(biāo)具體化。最后用社會主義核心價值觀統(tǒng)領(lǐng)教學(xué)內(nèi)容，列舉優(yōu)秀大學(xué)生成長事例強調(diào)對國家和社會的責(zé)任。

3.誠信教育

誠信既是做人的基本準(zhǔn)則，也是一個社會運行的基本道德規(guī)范。弘揚并踐行誠實守信這一傳統(tǒng)美德，是大學(xué)生義不容辭的責(zé)任和使命。講授市場經(jīng)濟與誠信道德關(guān)系，列舉大量貼近學(xué)生生活的案例并提出思考問題，采用小組討論法、課堂辯論法等讓學(xué)生展開討論。設(shè)計誠信活動系列：如學(xué)期初的誠信承諾、學(xué)期末的對照檢查和誠信考試倡議等等。

4.嚴謹教育和創(chuàng)新教育

篇（11）

中圖分類號:G647文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1003-949X(2010)-07-0020-02

隨著我國高等教育體制改革的推進,大學(xué)畢業(yè)生規(guī)模急劇擴大,大學(xué)生就業(yè)面臨著激烈與挑戰(zhàn)。高校貧困生作為特殊的群體,在就業(yè)過程中總體處于弱勢地位。有關(guān)調(diào)查顯示:高校貧困生與家庭經(jīng)濟狀況較好的學(xué)生相比,簽約時間明顯滯后、簽約率明顯偏低、就業(yè)崗位也明顯偏差。貧困大學(xué)生如果能順利就業(yè),不僅能解決自己生存問題,而且能夠負擔(dān)起整個家庭的生計,對于維護整個社會的穩(wěn)定也非常重要。從貧困生的就業(yè)現(xiàn)狀探究就業(yè)難的因素,提出可行性對策,繼而幫助貧困生走出困境,實現(xiàn)就業(yè)。

一、貧困大學(xué)生就業(yè)狀況分析

中國扶貧基金會新長城項目2008年公布的《中國優(yōu)秀貧困生調(diào)查報告》[1]表明:“我國在校貧困生比例為20%,特困生為5%-10%左右”。對許多處于社會較低階層的家庭來說,子女上大學(xué)不僅意味著未來經(jīng)濟地位的提高,也意味著對精神滿足和獲得社會尊重的追求?；诖?這些貧困生家庭在“讀書改變命運”的感召下,不惜傾家蕩產(chǎn),靠接待資助子女完成學(xué)業(yè)。但不僅上學(xué)期間花費大,而且擇業(yè)過程花費也較大,這主要包括通訊費、制作簡歷費、交通費、自我形象包裝費、培訓(xùn)費等,已成為貧困生的另一個經(jīng)濟負擔(dān)。據(jù)《中國大學(xué)生就業(yè)》雜志對全國高校畢業(yè)生的調(diào)查表明:“有43.5%的在校生求職花費在600元以上?！迸c其他學(xué)生相比,貧困生更渴望能獲得一個理想的工作,以便早日獲得經(jīng)濟報酬,回報家庭。他們希望以最小的投入換取最大的回報,但就業(yè)難的現(xiàn)實,使求職成本不斷攀升。

二、貧困大學(xué)生就業(yè)呈現(xiàn)出的特征

首先,目前高校的就業(yè)觀教育在內(nèi)容上側(cè)重如何降低就業(yè)期望值,以盡快找到工作崗位,造成有些貧困大學(xué)生在擇業(yè)時不考慮長遠發(fā)展,急功近利。貧困大學(xué)生在面臨直接就業(yè)、繼續(xù)深造或自主創(chuàng)業(yè)的三重選擇時,他們更傾向于選擇直接就業(yè)。調(diào)查表明,即使是在考研熱持續(xù)升溫的大趨勢下,應(yīng)屆畢業(yè)貧困大學(xué)生考研的比例比非貧困大學(xué)生低40%左右,選擇自主創(chuàng)業(yè)的貧困大學(xué)生更是鳳毛麟角[2]。

其次,貧困大學(xué)生特殊的家庭環(huán)境和成長經(jīng)歷導(dǎo)致他們在就業(yè)過程中較非貧困生面臨更大的壓力和挑戰(zhàn)。大多數(shù)貧困大學(xué)生的家庭有較大的經(jīng)濟負擔(dān)甚至是債務(wù),貧困畢業(yè)生迫切需要找到有較好經(jīng)濟收入的工作,改變自己和家人的社會經(jīng)濟地位。所以,不少貧困生就業(yè)期望值過高,他們希望到環(huán)境好、待遇高的大城市、大企業(yè)、大機關(guān)工作。但實際上,貧困大學(xué)生在大中城市求職成功的比例明顯低于非貧困生,而到西部地區(qū)和基層單位就業(yè)的比例高于非貧困生。

再次,貧困大學(xué)生來自農(nóng)村或經(jīng)濟收入偏低的城鎮(zhèn)家庭,由于家庭經(jīng)濟困難,家庭、學(xué)校教育資源有限,很多學(xué)生的計算機水平、英語水平、文體技能等綜合素質(zhì)的欠缺。貧困大學(xué)生在動手能力、語言表達能力、組織能力、社交能力、實踐創(chuàng)新能力等方面明顯弱于家庭條件較好的大學(xué)生。所以,自身綜合素質(zhì)欠缺、擁有社會資本較少的貧困大學(xué)生,更傾向于選擇去比較穩(wěn)定的黨政機關(guān)與事業(yè)單位,人為地縮小了就業(yè)的選擇范圍。

最后,貧困大學(xué)生的求職常呈現(xiàn)為兩種極端范式:一部分學(xué)生為“先行者”,認為自己無所依恃,早早活躍在雙向招聘等活動中,積極推銷自己,一有接受單位就很怕失去機會,就很快簽約,這種情形常見之于貧困生中綜合條件相對較好者,但這畢竟是少數(shù)。而大部分自覺條件較差的貧困大學(xué)生,在擇業(yè)過程中害怕競爭,怯于表現(xiàn),遇到挫折時心理難以承受,容易產(chǎn)生悲觀情緒,面對嚴峻的就業(yè)形勢無所適從,消極應(yīng)對,坐以待“畢”,無形中增大了自己的就業(yè)難度。

三、導(dǎo)致貧困大學(xué)生就業(yè)難的因素

造成高校貧困生就業(yè)難的因素是多方面的,既有客觀原因,也有主觀原因,主要體現(xiàn)在以下幾方面:

1.國家整體就業(yè)形勢壓力大,人多崗位少

從我國勞動力的總體需求來看,勞動力供過于求,就業(yè)形勢嚴峻。各機關(guān)團體國有企事業(yè)單位面臨著精簡機構(gòu),人員淘汰的壓力,接收畢業(yè)生的數(shù)量十分有限。據(jù)統(tǒng)計,未來5年,全國將新增城鎮(zhèn)就業(yè)人口4500萬人,農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力每年將達800萬到1000萬人,城鎮(zhèn)下崗職工還有400萬人需要就業(yè)。

2.大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系薄弱,職業(yè)生涯教育專業(yè)人才匱乏

目前我國高校的職業(yè)生涯教育還處在起步階段,普遍缺乏職業(yè)生涯教育專業(yè)師資和系統(tǒng)的就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)體系,就業(yè)指導(dǎo)還是遵循以前的咨詢、簽協(xié)議等事務(wù)性工作,這勢必對高校畢業(yè)生的就業(yè)產(chǎn)生重要影響。

3.主觀因素:貧困生的自身因素

(1)教育基礎(chǔ)薄弱,學(xué)習(xí)成績一般化。大多數(shù)貧困生來自于邊遠山區(qū),教育基礎(chǔ)本來就較弱,加上部分貧困生為學(xué)費和生活費,而到處奔波,很難安于學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)成績一般者居多;還有部分學(xué)生為了將來能夠順利就業(yè),常常占用正常學(xué)習(xí)時間自學(xué)其他專業(yè)課程,結(jié)果造成自身專業(yè)成績不理想[3]。

(2)綜合素質(zhì)欠佳。許多貧困生把時間和自尊壓在了學(xué)習(xí)上,想在學(xué)習(xí)上戰(zhàn)勝別人,出人頭地,很少參加其他活動,語言表達、組織管理、實踐創(chuàng)新能力差,影響了自身的全面發(fā)展。一些貧困生認為社會分配不公平,存在抱怨心里,面對日益嚴峻的就業(yè)形勢感到無所是從,緊張壓抑感和矛盾感就更凸顯出了激烈化,極易誘發(fā)各種心理問題。

四、政府對貧困大學(xué)生的關(guān)注

政府應(yīng)按照黨的十六大提出的“完善國家資助貧困學(xué)生的政策和制度”的要求,進一步充分認識解決高校貧困生問題的緊迫性和重要意義,著力完善貧困生助學(xué)政策、制度。助學(xué)貸款制度是解決高校貧困生問題的根本途徑和主要方式。而建立和完善助學(xué)貸款制度首先是一種政府行為,應(yīng)該由政府出面牽頭,統(tǒng)籌安排,以規(guī)則、條令的形式確定下來,并在切實保障銀行的積極性與工作有效性的前提下組織銀行具體實施。建議依照教育和經(jīng)濟規(guī)律,根據(jù)大學(xué)生需要設(shè)立不同種類的貸學(xué)金,擴大貧困生貸款的比例和額度;改革借貸方式,充分考慮學(xué)生中途突遭變故及繼續(xù)深造的可能性,允許多次借貸;延長還款年限,允許貧困生在本科畢業(yè)后10年內(nèi)以按揭方式還款。同時,積極促進大學(xué)生個人信用系統(tǒng)的建立,建議由教育部門組織專門的咨訊公司參與建構(gòu)學(xué)生個人信用信息系統(tǒng),這對我國個人信用體系的建立也將是一個極有意義的嘗試。

五、高校應(yīng)增強對貧困大學(xué)生的教育

鑒于高校貧困生體現(xiàn)出的貧困性,脆弱性,弱勢性、自卑性的四個典型特征,并且表現(xiàn)出交際能力較低、競爭心理較脆弱自卑心理較突出的情況,應(yīng)從教育層面,做好以下幾點:

1.誠信教育。

目前,高等學(xué)校中間比較普遍地存在著大學(xué)生的誠信問題,突出地表現(xiàn)在拖欠應(yīng)繳學(xué)校的各類費用以及不按時還貸。2003年,助學(xué)貸款開始進入首批還貸高峰,但數(shù)據(jù)顯示,全國借貸學(xué)生平均違約率接近20%!已畢業(yè)學(xué)生的失信行為,大大影響了銀行發(fā)放貸款的積極性,導(dǎo)致出現(xiàn)全國助學(xué)貸款大面積停貸的現(xiàn)象。誠信的缺失來源于道德知識與價值的背離、道德認識與信念的背離。學(xué)生的可塑性很大,主觀的努力具有重要的作用。高校需通過加強誠信教育來塑造大學(xué)生的良好形象,推進助學(xué)貸款政策的落實。

2.心理健康教育

加強高校的心理健康教育是高校學(xué)生資助工作的重要內(nèi)容,而開展積極有效的心理咨詢是對經(jīng)濟困難學(xué)生心理健康教育的重要手段[4]。美國心理咨詢專家卡可夫(R.R.Carkhuff)說:“咨詢是生命的流露”。浙江大學(xué)和溫州醫(yī)學(xué)院的心理健康教育工作富有成效,前者借助的是強大的經(jīng)濟和管理力量,后者借助醫(yī)學(xué)院特有的優(yōu)勢,配備了醫(yī)學(xué)專家坐診咨詢,每天有教師坐班,并做專場心理健康講座,對班主任進行心理健康教育培訓(xùn)等工作,對幫助學(xué)生的心理健康發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。例如,在溫州醫(yī)學(xué)院就有一經(jīng)濟困難學(xué)生,成績很好,但由于身體原因,緩考而得不到獎學(xué)金,受打擊而一度產(chǎn)生自殺傾向,通過心理健康醫(yī)生的咨詢和教育,已正確面對挫折;許多心理自卑,不合群的學(xué)生通過輔導(dǎo)員、心理健康中心的幫助都得到了很大的改善。另一方面,其他高校的心理健康咨詢和教育工作做得相對落后,心理健康咨詢室在一些學(xué)校僅僅是裝裝門面,比較形式化,對學(xué)生心理健康教育起不了很大的作用。北京師范大學(xué)心理系的一位教授說過:“解決貧困生的問題,最重要的是解決他們的心理問題,這是影響人的生命最根本的東西?！毕鄬τ谖镔|(zhì)生活的貧乏,貧困生心靈上的孤獨和困苦讓人們更為揪心。助貧工作不僅是學(xué)校與學(xué)生之間貨幣和物資的給予,同時應(yīng)成為精神支持和價值觀輸出的過程,成為密切學(xué)校、學(xué)生關(guān)系和溝通師生感情的過程。

3.自立自強教育

貧困大學(xué)生要真正解決自己面臨的暫時的經(jīng)濟困難,需要發(fā)揮自強自立的精神。大學(xué)生應(yīng)該對自己的人生負責(zé),他們必須承擔(dān)自己能承擔(dān)的自己所選擇的,大學(xué)生應(yīng)該通過各種方式實現(xiàn)經(jīng)濟獨立,不能把責(zé)任完全推給家庭和社會。因此,高校應(yīng)充分發(fā)揮大學(xué)的教育主體功能,通過各種形式的教育和引導(dǎo),培養(yǎng)經(jīng)濟困難學(xué)生的自立、自強和自信意識,發(fā)展經(jīng)濟困難學(xué)生的全面素質(zhì)和健全的人格。對此,部分高校已經(jīng)意識到了這一問題,并出臺了積極的措施,推動大學(xué)生自立自強精神的培養(yǎng)。浙江大學(xué)在資助執(zhí)行過程中遵循三個原則:鼓勵先進原則,有困難先貸款原則和有限資助原則,學(xué)校盡管有較充裕的資金,但不主張對學(xué)生給予全額無償資助,而是要求學(xué)生申請貸款來交學(xué)費,生活費上給予直接資助,破除學(xué)生“等、靠、要”的思想;在各高校都成立了“愛心”基金,即大學(xué)生從承諾從’愛心‘基金里獲得的資助,在畢業(yè)后要全額返還,或捐資擴大基金數(shù)額以資助更多的貧困生。利用這一方式,引導(dǎo)大學(xué)生明確自己的責(zé)任和義務(wù),在得到政府、學(xué)校和他人幫助的同時,奉獻自己的愛心,回報社會,同時也培養(yǎng)學(xué)生的自立自強的精神。

參考文獻: