大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)物大全11篇

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中圖分類(lèi)號(hào)：F7 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

原標(biāo)題：淺析針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的營(yíng)銷(xiāo)策略

收錄日期：2013年3月11日

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在京《第29次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）顯示，到2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破5億，其中有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人突破1億人，交易規(guī)模達(dá)到2，500億元。然而，從年齡方面來(lái)看，過(guò)去五年里10～29歲群體互聯(lián)網(wǎng)使用率保持高速增長(zhǎng)，此年齡段群體以企業(yè)白領(lǐng)與大學(xué)生為主。從學(xué)歷方面來(lái)分析，大專(zhuān)及以上學(xué)歷人群中互聯(lián)網(wǎng)使用率在2011年已達(dá)到96%，說(shuō)明以大學(xué)生為主的人群中幾乎全部都已進(jìn)入到了網(wǎng)絡(luò)世界。作為“高觸網(wǎng)”的當(dāng)代大學(xué)生，伴隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的飛速發(fā)展，這一高學(xué)歷群體已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者中的領(lǐng)導(dǎo)者，盡管在校期間消費(fèi)水平受到限制，但當(dāng)他們走進(jìn)社會(huì)，獲得一份高于社會(huì)平均水平的收入，這將打破他們消費(fèi)上的資金短少限制，那時(shí)他們將會(huì)把網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物帶入一個(gè)全新的時(shí)代。

一、大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

大學(xué)生消費(fèi)群體的消費(fèi)呈現(xiàn)個(gè)性化與多樣性，每年校園都會(huì)有源源不斷的大學(xué)生進(jìn)入，構(gòu)成穩(wěn)定的大學(xué)生消費(fèi)群體。大學(xué)生處于成長(zhǎng)的青年時(shí)期，富于創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性，對(duì)新鮮事物充滿(mǎn)敏感與好奇，他們追求獨(dú)特和個(gè)性。大學(xué)生存在溝通交流、休閑娛樂(lè)、個(gè)性表達(dá)、學(xué)習(xí)提升、網(wǎng)上交易等網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理，每一種網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理都對(duì)應(yīng)不同的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為。大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)有書(shū)刊、小飾品、服裝、電子商品、網(wǎng)上游戲服務(wù)、網(wǎng)上票務(wù)服務(wù)等，其構(gòu)成呈現(xiàn)出多樣化特點(diǎn)。

從大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的心理特征來(lái)看，他們中的大多數(shù)對(duì)價(jià)格十分敏感，無(wú)論是進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物還是傳統(tǒng)形式的購(gòu)物方式，價(jià)格始終都是影響消費(fèi)者購(gòu)物行為的主要因素。大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的重要原因之一也是看中了網(wǎng)購(gòu)商品的價(jià)格低廉，這與他們現(xiàn)階段的消費(fèi)水平有著密切的聯(lián)系，而網(wǎng)上購(gòu)物正好與大學(xué)生追求物美價(jià)廉的消費(fèi)主張相切合。

省時(shí)省力、方便快捷也是大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的另一主要原因。大學(xué)生這一高學(xué)歷群體除了學(xué)習(xí)，更需要注重提高自身能力、積累經(jīng)驗(yàn)等全面發(fā)展，這些因素需要大量的時(shí)間和精力的投入，所以網(wǎng)上購(gòu)物給大學(xué)生提供了一個(gè)很合適的消費(fèi)平臺(tái)。在網(wǎng)上不僅可以買(mǎi)到比較好的商品，送貨上門(mén)，還大大節(jié)約了逛商場(chǎng)的寶貴時(shí)間，與傳統(tǒng)的購(gòu)物形式比起來(lái)，他們更愿意進(jìn)行這種全方面服務(wù)的消費(fèi)方式。

總之，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因很多，并且從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生是體驗(yàn)型消費(fèi)者與探險(xiǎn)型消費(fèi)者的結(jié)合體，他們不僅重視商品的價(jià)格、購(gòu)物的方便快捷，而且在選擇商品服務(wù)中表現(xiàn)出了一部分的隨意性，一部分的針對(duì)性，也存在一定成分的沖動(dòng)性，他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在的安全隱患、反應(yīng)不夠靈敏等問(wèn)題有著敏銳的洞察力，所以商家應(yīng)該結(jié)合大學(xué)生自身特征采取高效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段，使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在最短的時(shí)間內(nèi)全面融入到這個(gè)高學(xué)歷、未來(lái)高收入的群體。

二、針對(duì)大學(xué)生群體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的營(yíng)銷(xiāo)策略

作為互聯(lián)網(wǎng)的最大用戶(hù)群，大學(xué)生已表現(xiàn)出鮮明的消費(fèi)特征，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域中起到了至關(guān)重要的作用。為此，商家必須明確定位，因地置物，跟蹤大學(xué)生現(xiàn)在與將來(lái)的需求動(dòng)向，選擇與自身發(fā)展相符合的領(lǐng)域進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)，培養(yǎng)自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，吸引大學(xué)生形成長(zhǎng)期的網(wǎng)購(gòu)依賴(lài)性，以此積聚大量的顧客規(guī)模。

1、價(jià)格策略。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物而言，其因?yàn)閮r(jià)格低廉而有著強(qiáng)大的生命力。網(wǎng)購(gòu)節(jié)省商家中間環(huán)節(jié)的支出，還大大降低了商家的促銷(xiāo)費(fèi)用，所以商家應(yīng)采取有吸引力的降價(jià)營(yíng)銷(xiāo)策略，提高網(wǎng)站在消費(fèi)者中的信譽(yù)度。

首先，低價(jià)策略。作為消費(fèi)者的大學(xué)生，經(jīng)濟(jì)能力有限，對(duì)網(wǎng)上商品的價(jià)格比較敏感，所以商家必須采取間接的折扣策略與直接的低價(jià)策略，這有助于商家在獲利的同時(shí)吸引更多的大學(xué)生消費(fèi)者，提高自身商品的市場(chǎng)占有率。

其次，團(tuán)購(gòu)定價(jià)策略。大學(xué)生作為當(dāng)今時(shí)代時(shí)尚、電子數(shù)碼的帶頭人，他們是各種新型商品的主要消費(fèi)群體，商家可以打造適合大學(xué)生消費(fèi)群體的團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目，比如外出旅游團(tuán)購(gòu)、美容美發(fā)團(tuán)購(gòu)、飲食團(tuán)購(gòu)，等等。實(shí)現(xiàn)團(tuán)購(gòu)商品的本地化、區(qū)域化以及同城化，這將大大降低網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的中間成本，如物流成本。有利于實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的擴(kuò)大，讓大學(xué)生切實(shí)感受到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的實(shí)惠和便利。

再次，拍賣(mài)競(jìng)價(jià)策略。大學(xué)生的自由支配時(shí)間比較充足，網(wǎng)上拍賣(mài)的形式可以讓他們參與商品競(jìng)價(jià)，能夠體現(xiàn)出大學(xué)生消費(fèi)者在商品定價(jià)中的主動(dòng)性，同時(shí)有利于商家對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的進(jìn)一步了解。

2、提供與大學(xué)生消費(fèi)群體相符的個(gè)性化商品與個(gè)性化服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)商家應(yīng)該充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，借助網(wǎng)絡(luò)的溝通功能，深刻掌握消費(fèi)者的實(shí)際需求以及具體的變化，提供一些附加值較高的商品信息，讓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)群體平臺(tái)參與到商品設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的過(guò)程中，讓生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者與消費(fèi)者一起來(lái)創(chuàng)造滿(mǎn)足消費(fèi)者自己的個(gè)性化商品。因此，設(shè)計(jì)個(gè)性化商品，提供個(gè)性化服務(wù)也就會(huì)成為營(yíng)銷(xiāo)工作中的一個(gè)重點(diǎn)。

要針對(duì)不同的人群設(shè)置不同的銷(xiāo)售品，對(duì)大學(xué)生這個(gè)追求時(shí)尚與前沿的群體而言，就要結(jié)合他們的購(gòu)物習(xí)慣和特征選擇一些比較新穎，可以代表時(shí)尚發(fā)展潮流的、最恰當(dāng)?shù)纳唐愤M(jìn)行網(wǎng)上出售，從而吸引網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的眼球。

商品如何擺放、如何規(guī)劃也將影響到大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的選擇，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)中，商品的擺設(shè)已經(jīng)不足以表現(xiàn)它應(yīng)有的特性，只能通過(guò)一些抽象的說(shuō)明或圖片展示來(lái)顯現(xiàn)其特點(diǎn)，這就使得在網(wǎng)上進(jìn)行消費(fèi)的人群對(duì)商品存在疑慮，無(wú)疑這將影響到它的銷(xiāo)售，所以商家在網(wǎng)上展示商品的時(shí)候要盡可能地把一些虛擬的東西現(xiàn)實(shí)化、個(gè)性化。

3、保障交易安全，提高信譽(yù)，改善物流。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的平臺(tái)——互聯(lián)網(wǎng)存在的信息安全性，行業(yè)規(guī)范性，物流配送及時(shí)性等問(wèn)題的擔(dān)憂(yōu)，商家應(yīng)該著重互聯(lián)網(wǎng)在這幾個(gè)方面的建設(shè)與改善。進(jìn)一步完善交易安全技術(shù)，設(shè)計(jì)易于操作的程序；提高商品質(zhì)量，確保商品的真實(shí)性，購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)嚴(yán)禁商家通過(guò)托人假買(mǎi)、賣(mài)家交換等手段來(lái)積累“信譽(yù)”；與優(yōu)秀的快遞公司進(jìn)行合作，降低物流價(jià)格，提高配送服務(wù)質(zhì)量，使消費(fèi)者真真實(shí)實(shí)地感受到網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全、快捷、方便，他們才會(huì)欣然接受這種新型的購(gòu)物方式，真正將其融入到日常生活中，進(jìn)而使網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)一步發(fā)展。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前景展望

雖然國(guó)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)仍然存在一些問(wèn)題，但其發(fā)展態(tài)勢(shì)將會(huì)越來(lái)越快，越來(lái)越好。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正在慢慢興起，要想網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在將來(lái)能有一個(gè)好的發(fā)展，各行業(yè)不僅僅要考慮大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所能帶來(lái)的社會(huì)發(fā)展與進(jìn)步，更多的是要考慮網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將對(duì)大學(xué)生的發(fā)展帶來(lái)什么樣的不利，這樣才能結(jié)合實(shí)際情況改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的模式。

伴隨著網(wǎng)上購(gòu)物的向前發(fā)展以及商家與消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意識(shí)的不斷增強(qiáng)，相信我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)將會(huì)越來(lái)越規(guī)范，在不久的將來(lái)一定會(huì)迎來(lái)全新時(shí)代。

主要參考文獻(xiàn)：

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1 引言

大學(xué)生之所以選擇在網(wǎng)上購(gòu)物，其主要原因是網(wǎng)上商品種類(lèi)多，而且網(wǎng)上信息量大并且信息速度解決迅速，能在短時(shí)間內(nèi)了解到最全最新的信息，并且由大學(xué)生自由篩選、自主選擇。因此，研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物影響因素，分析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的問(wèn)題和對(duì)策，具有重要的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的相關(guān)因素

2.1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因

方便這個(gè)原因占據(jù)比重最多，為52.52%，一半以上的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是因?yàn)榉奖恪?/p>

2.2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的途徑

淘寶所占比重遙遙領(lǐng)先，占據(jù)比例頗高為62.89%，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物主要傾向于淘寶。

2.3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物外界影響因素

2.3.1網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)高價(jià)格考慮因素的分析

43.3%的網(wǎng)購(gòu)者注重網(wǎng)站信譽(yù)的質(zhì)量，網(wǎng)站信譽(yù)高從而購(gòu)買(mǎi)高價(jià)格產(chǎn)品；其次注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)的功能，這類(lèi)影響因素占據(jù)38.14%；35.05%的網(wǎng)購(gòu)者注重價(jià)格，實(shí)體店和網(wǎng)店相比，多數(shù)情況下網(wǎng)店價(jià)格要比實(shí)體店便宜，由于這種現(xiàn)象的產(chǎn)生，購(gòu)物者往往會(huì)更傾向于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物；在網(wǎng)購(gòu)中，大多數(shù)人都會(huì)考慮商品評(píng)價(jià)這一項(xiàng)，通過(guò)其他購(gòu)買(mǎi)者反饋的商品信息來(lái)判斷自己是否要購(gòu)買(mǎi)此商品，在這類(lèi)因素中，占據(jù)了30.93%的比重；而在產(chǎn)品是否有現(xiàn)貨這個(gè)因素中，網(wǎng)購(gòu)中考慮較少，基本傾向于前幾個(gè)因素，這類(lèi)因素只占19.59%的比重。

2.3.2其他網(wǎng)購(gòu)者的評(píng)價(jià)對(duì)自己購(gòu)買(mǎi)商品的影響分析

占比最高的是“一般”為38.14%，其次是“很大”占比為37.11%，“很小”僅僅只占了20.62%，而“沒(méi)影響”所占比重更低只有4.12%。

2.3.3促銷(xiāo)手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的影響分析

促銷(xiāo)手段對(duì)于網(wǎng)購(gòu)者的影響整體偏低，唯一占比高的就是“免運(yùn)費(fèi)”這一影響因素，在所有影響因素中占比為26.8%，由此可以得到，促銷(xiāo)手段并不是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要影響因素，更加注重的是商品價(jià)格以外的影響因素。

2.3.4購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)站推薦產(chǎn)品的態(tài)度分析

網(wǎng)站推薦產(chǎn)品大多數(shù)都是跟網(wǎng)購(gòu)者瀏覽的產(chǎn)品有一定的相似性或相關(guān)性，“有點(diǎn)興趣”所占比重最高為42。27%；接下來(lái)“不感興趣”占30.93%，位居第二；而“很有興趣”所占比重較低，僅僅只有18.56%；有極少部分的人對(duì)網(wǎng)站推薦的產(chǎn)品是“厭惡”態(tài)度，占比為8.25%。

2.3.5網(wǎng)購(gòu)中互動(dòng)服務(wù)的影響分析

有36.08%的人是通過(guò)“在線(xiàn)咨詢(xún)”來(lái)了解產(chǎn)品信息；有32.99%的是通過(guò)“在線(xiàn)視頻”了解產(chǎn)品信息；而“網(wǎng)絡(luò)留言”和“電話(huà)”所占比重偏低，分別為19.59%和11.34%。

2.4 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物影響因素的分析結(jié)果

通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查以及搜集到的數(shù)據(jù)來(lái)看，商品價(jià)格、商品金額、購(gòu)物途徑、商品種類(lèi)是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要影響因素。同時(shí)可以看出，大學(xué)生目前在學(xué)習(xí)方面投入較少，大部分都趨向于外貌打扮，往往是注重外貌打扮，忽略了自身內(nèi)在素養(yǎng)的提高。

3 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的利弊分析

3.1 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的有利影響

（1）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以不用出門(mén)就充分了解自己感興趣的產(chǎn)品，而在實(shí)體店中，幾乎就很難實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的全方位了解。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可以隨時(shí)隨地了解、隨時(shí)隨地購(gòu)買(mǎi)。

（2）網(wǎng)上購(gòu)物通常可以買(mǎi)到現(xiàn)實(shí)生活中不容易買(mǎi)到的東西。

（3）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物往往能很大程度獲得比實(shí)體店更大更多的優(yōu)惠。網(wǎng)店沒(méi)有店鋪，減少了許多經(jīng)營(yíng)成本，所以在很大程度上要比體店的價(jià)格便宜很多。

3.2 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的弊端影響

（1）掏錢(qián)摸不到實(shí)物。雖然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物價(jià)格具有很強(qiáng)的誘惑力，盡管是評(píng)價(jià)再好、銷(xiāo)量再高的產(chǎn)品，購(gòu)物者多多少少還是會(huì)有少許擔(dān)心，畢竟看不到商品的真實(shí)情況，況且由于現(xiàn)如今網(wǎng)絡(luò)格外發(fā)達(dá)的修圖技術(shù)，網(wǎng)站商品的介紹圖片多少存在作假成分，難以穩(wěn)定人心。

（2）網(wǎng)上購(gòu)物存在風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，導(dǎo)致網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)商品存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，綁定銀行卡、預(yù)留個(gè)人信息等這種必要填寫(xiě)項(xiàng)目的出現(xiàn)，會(huì)給購(gòu)買(mǎi)者的資金賬戶(hù)帶來(lái)極大的隱患。我們身邊經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)某某某銀行卡被支出現(xiàn)金并非個(gè)人所為、某某某銀行卡被套現(xiàn)并非個(gè)人所為等等的現(xiàn)象。

（3）網(wǎng)上購(gòu)物收貨速度太慢。盡管網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的崛起帶動(dòng)了快遞物流行業(yè)的快速發(fā)展，但并沒(méi)有因此加快購(gòu)物者的收貨速度，收貨期限往往是少則三天多則一個(gè)星期，這為購(gòu)物者帶來(lái)了很大的不便。

（4）售后服務(wù)耗時(shí)耗力。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也會(huì)遇到客服態(tài)度、售后服務(wù)很好的店家，可是經(jīng)常售后服務(wù)店家會(huì)說(shuō)明郵費(fèi)自理等條件，而且在郵寄過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)一些不確定因素導(dǎo)致產(chǎn)品損壞等問(wèn)題發(fā)生，這無(wú)形之中又為購(gòu)物者帶來(lái)了不必要的麻煩。而且產(chǎn)品一修再修，也就喪失了原本的樣子。

4 大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物影響因素實(shí)證研究的結(jié)論和建議

通過(guò)調(diào)查，我認(rèn)為應(yīng)該有以下幾方面可以進(jìn)行加強(qiáng)和改善：

4.1 提供個(gè)性化服務(wù)

電子商務(wù)企業(yè)要充分了解大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的傾向產(chǎn)品，全面大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的數(shù)據(jù)，并建立相應(yīng)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，針對(duì)不同大學(xué)生的不同喜好，提供能夠符合每一個(gè)大學(xué)生的感興趣的商品以及提供更貼心的服務(wù)。

4.2 適當(dāng)推行低價(jià)策略，同時(shí)保證商品的質(zhì)量和服務(wù)的質(zhì)量

雖然大學(xué)生是如今網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍，但是同時(shí)在經(jīng)濟(jì)方面也有一定限制，由于大學(xué)生資金來(lái)源較單一，而且消費(fèi)能力有限，價(jià)格因素已經(jīng)成為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要影響因素。為了吸引更多大學(xué)生的眼球，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該從價(jià)格因素出發(fā)，提供物美價(jià)廉的商品，從而得到更多大學(xué)生的喜愛(ài)。

4.3 注重和大學(xué)生消費(fèi)者的雙向溝通

一個(gè)成功的銷(xiāo)售過(guò)程并不僅僅是將商品送到消費(fèi)者手中，其中更為重要的是與消費(fèi)者的良好溝通與聯(lián)系，所以電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該深入到大學(xué)生中去，充分去了解大學(xué)生的喜好以及大學(xué)生對(duì)商品的期望與評(píng)價(jià)，通過(guò)和大學(xué)生的溝通了解自身的優(yōu)勢(shì)與不足，優(yōu)勢(shì)方面做到更完美，不足方面積極改正吸取經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)不斷地完善自身，提高在大學(xué)生市場(chǎng)中的影響力和美譽(yù)度。

4.4 提高自身技術(shù)水平，加強(qiáng)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)

隨著電子信息技術(shù)水平的不斷提高，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)設(shè)計(jì)更應(yīng)該變得方便簡(jiǎn)潔，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的操作更加簡(jiǎn)便。網(wǎng)站版面的設(shè)計(jì)也應(yīng)該貼近消費(fèi)群眾，迎合消費(fèi)群眾的品味和審美，內(nèi)在和外在兩個(gè)方面去滿(mǎn)足消費(fèi)者的各方面需求，以此來(lái)提高消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的樂(lè)趣，提高消費(fèi)者群體的購(gòu)物樂(lè)趣。

4.5 提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性

為了避免消費(fèi)者群眾的擔(dān)心，電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者提供更安全更方便的支付渠道，通過(guò)提高網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的安全性，確保大學(xué)生自身的利益不會(huì)受到損害，從而增強(qiáng)消費(fèi)群眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信任。

4.6 開(kāi)展有特色的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

為了能夠使得電子商務(wù)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮流中能夠持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展甚至更上一層，應(yīng)該為營(yíng)銷(xiāo)手段增添一些色彩，開(kāi)展一些具有針對(duì)性以及更具特色的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以此來(lái)吸引更多大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的關(guān)注，從而在龐大的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟、愈發(fā)強(qiáng)大。

4.7 提高大學(xué)生自身素養(yǎng)

通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷顯示的數(shù)據(jù)可以看出，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要商品為服飾，而關(guān)于學(xué)習(xí)方面則寥寥無(wú)幾。高校更應(yīng)該在內(nèi)在這方面加強(qiáng)引導(dǎo)，提高大學(xué)生的內(nèi)在素養(yǎng)，采取內(nèi)外兼修的措施，從網(wǎng)絡(luò)消遣和內(nèi)在素養(yǎng)兩方面共同豐富大學(xué)生的業(yè)余生活，共同創(chuàng)造大學(xué)生和諧愉快的業(yè)余生活環(huán)境。

篇（3）

隨著網(wǎng)絡(luò)普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)從當(dāng)時(shí)霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族群購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。在我國(guó)，受網(wǎng)絡(luò)影響最深、最廣的莫過(guò)于有較高文化層次的大學(xué)生，淘寶、支付寶、商家信譽(yù)、旺旺――這些詞語(yǔ)如今是大學(xué)生的常用語(yǔ)，在校園里、在宿舍里，怎樣買(mǎi)到物美價(jià)廉的好東西，已是每天都能聽(tīng)到的討論。大學(xué)生各方面都還不夠成熟，消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式乃至思想觀念、思維方式、行為模式等各方面都受到網(wǎng)絡(luò)廣泛和深刻的影響。研究和分析大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)狀況，有助于引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念、價(jià)值取向、消費(fèi)習(xí)慣等。鑒于此，筆者所在的課題組指導(dǎo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)班的學(xué)生，利用《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》實(shí)踐專(zhuān)周的機(jī)會(huì)，對(duì)成都工業(yè)學(xué)院的在校大學(xué)生進(jìn)行了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況的調(diào)查。此次調(diào)查共發(fā)出調(diào)查問(wèn)卷600份，回收587份，有效問(wèn)卷522份，有效問(wèn)卷回收率87%。課題組根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，利用EXCEL軟件分析得出大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)象比較普遍

通過(guò)本次調(diào)查，我們可以看出，有82%的在校生有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的經(jīng)歷。由于男生對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的了解程度好于女生，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的頻繁程度也明顯高于女生，膽子比女生大等諸多原因，使得已有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的學(xué)生中，男生占了56.5%，而女生僅占43.5%。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物頻率方面，平均一周一次的占28%，半月一次的占42%，一月一次的占18%，間隔一個(gè)月以上才網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物一次的占12%。可以看出網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為了當(dāng)代大學(xué)生生活中不可缺少的一部分。

探究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物普遍的原因，一是網(wǎng)絡(luò)中的商品比較豐富。在已有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的大學(xué)生中，71.7%的大學(xué)生認(rèn)為選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的商品種類(lèi)多樣。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物突破了地域、國(guó)界的界限，使消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)到自己生活的實(shí)體店難以買(mǎi)到的商品。二是網(wǎng)絡(luò)中商品價(jià)格相對(duì)低廉，65%的大學(xué)生同意這一觀點(diǎn)。由于網(wǎng)絡(luò)可以省去實(shí)體商店中無(wú)法省去的一些費(fèi)用，如租金、用工的工資等，商品的價(jià)格相對(duì)更低廉一些，對(duì)大學(xué)生這個(gè)“純消費(fèi)”群體也就更有吸引力。三是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程方便快捷，持這一觀點(diǎn)的大學(xué)生占58.3%。隨著宅急送、申通、圓通、中通、天天等眾多快遞機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)和迅速發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物變得更加便利和快捷。而且網(wǎng)絡(luò)商品24小時(shí)開(kāi)放，更大程度上方便了顧客。四是追求時(shí)尚新穎的購(gòu)物方式，注重網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體認(rèn)同感。大學(xué)生喜歡追求新奇，好標(biāo)榜自己，同時(shí)又注重群體的認(rèn)同感，調(diào)查顯示有一半以上的大學(xué)生認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物能較好地滿(mǎn)足他們這方面的需求。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品品種多樣化

大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為與大學(xué)生群體的特殊性緊密相關(guān)。首先，大學(xué)生是個(gè)追求時(shí)尚新穎的群體，但是作為一個(gè)純消費(fèi)群體，大學(xué)生的消費(fèi)能力很有限，而網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售中價(jià)格實(shí)惠這一特點(diǎn)正好迎合了大學(xué)生的需求。調(diào)查顯示，在網(wǎng)絡(luò)上出售的商品中服飾、鞋包等飾品的折扣最大，有的能達(dá)到50%。調(diào)查反映出在大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品的構(gòu)成中，服裝飾品竟高達(dá)60%。其次，大學(xué)生是一個(gè)接受了高等教育的群體，他們站在時(shí)代的前沿，作為信息時(shí)代的重要產(chǎn)物的電子產(chǎn)品，如手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等也理所當(dāng)然地成為了大學(xué)生生活不可或缺的部分，調(diào)查顯示，電子產(chǎn)品占據(jù)了整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品的18%左右。再者，大學(xué)生是一個(gè)思想開(kāi)放的群體，他們興趣愛(ài)好廣泛、學(xué)習(xí)領(lǐng)域多元化，需要更多的書(shū)籍來(lái)滿(mǎn)足他們對(duì)精神食量的需求，叮當(dāng)、亞馬遜等眾多的圖書(shū)網(wǎng)站上廉價(jià)的種類(lèi)繁多的書(shū)籍對(duì)大學(xué)生來(lái)講具有很大的吸引力。調(diào)查表明，書(shū)籍占網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品的比重達(dá)到了8%左右。最后，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品中占比例最大的是食品，達(dá)6%左右。而其他的日用生活用品等總共占8%左右。總之，當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品呈現(xiàn)多樣化特點(diǎn)，并且結(jié)構(gòu)越來(lái)越豐富。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中存在諸多的問(wèn)題

調(diào)查顯示，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)非常滿(mǎn)意的大學(xué)生僅占全部人數(shù)的5%，一般滿(mǎn)意的人數(shù)占61%，不太滿(mǎn)意的人數(shù)占18%，不滿(mǎn)意的人數(shù)占16%。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不太滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的學(xué)生進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)查分析表明，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中存在比較大的風(fēng)險(xiǎn)和諸多的問(wèn)題，主要有商品質(zhì)量、服務(wù)、交易的安全保障、物流等方面的問(wèn)題。

首先，由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者不能實(shí)際接觸到商品，只能憑借網(wǎng)絡(luò)上的圖片和文字描述進(jìn)行想象，會(huì)造成與商品實(shí)際情況之間存在差異。當(dāng)然，也不排除有的商家利用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的這一缺點(diǎn)，抓住一部分人怕麻煩等心理，刻意的以次充優(yōu)，銷(xiāo)售殘次品、假貨、過(guò)期物品等。調(diào)查顯示，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中大學(xué)生買(mǎi)到的商品和賣(mài)家描述的不相符的情況，占不滿(mǎn)意情況的87.1%。

其次，網(wǎng)上購(gòu)物多數(shù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)話(huà)的方式進(jìn)行信息的溝通，有的賣(mài)家就會(huì)嫌麻煩，難得回答問(wèn)題，或者讓你自己在頁(yè)面上查找信息。特別是當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)買(mǎi)到的商品比如服裝有問(wèn)題或者不合適時(shí)，有的商家會(huì)以各種理由來(lái)拒絕退貨；或者同意退貨，但是通過(guò)設(shè)置消費(fèi)者承擔(dān)郵費(fèi)等障礙，讓消費(fèi)者知難而退。服務(wù)尤其是售后服務(wù)問(wèn)題，占大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不滿(mǎn)意情況的46.2%。

再者，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中，由于交易是在虛擬空間進(jìn)行的，具有虛擬性和延后性，有的商家會(huì)一些虛假信息，比如說(shuō)列出一些打折、特價(jià)甚至秒殺商品來(lái)吸引眼球，之后又以已經(jīng)售完等為借口，終止交易，使交易無(wú)法得到保障；更有甚者，有的不法之徒利用這一虛擬空間從事詐騙活動(dòng)，騙取消費(fèi)者的個(gè)人信息甚至錢(qián)財(cái)?shù)任铩Ｔ诰W(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不滿(mǎn)意的大學(xué)生中，基于交易的安全保障問(wèn)題的占38%。

最后，對(duì)發(fā)貨速度和物流不滿(mǎn)意的也比較多，分別占整個(gè)不滿(mǎn)意情況的18%和15%。主要問(wèn)題是覺(jué)得商家的發(fā)貨速度慢，物流慢、快遞人員的服務(wù)態(tài)度不夠好、物流過(guò)程中出現(xiàn)了包裝甚至商品損壞的現(xiàn)象。

調(diào)查顯示，在遭遇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物問(wèn)題時(shí)，他們中大多數(shù)人都會(huì)采取積極的維權(quán)行為，有51%的不滿(mǎn)意者會(huì)選擇退貨，5%的會(huì)選擇12315進(jìn)行維權(quán)，35%的選擇通過(guò)給差評(píng)表達(dá)自己的不滿(mǎn)，仍然有9%的少數(shù)學(xué)生不能正確地很好地維護(hù)自己的合法權(quán)益，默默承受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物給自己帶來(lái)的損失。

四、未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意愿強(qiáng)烈

盡管大學(xué)生們都清楚網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物存在很多的問(wèn)題，但是在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物前景調(diào)查時(shí)，多數(shù)大學(xué)生還是認(rèn)為，由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中商品的可選擇性強(qiáng)，購(gòu)物方便甚至足不出戶(hù)就能買(mǎi)到所需的物品等等原因，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展前景還是很好，持這一觀點(diǎn)的占整個(gè)被調(diào)查大學(xué)生人數(shù)的84%（其中有14%的被訪(fǎng)者認(rèn)為很有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物可能取代傳統(tǒng)購(gòu)物方式，但是大多數(shù)（70%）的人認(rèn)為不可能取代傳統(tǒng)購(gòu)物方式）；有14%的人認(rèn)為短期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不會(huì)有太大發(fā)展；而認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物沒(méi)有發(fā)展?jié)摿Φ膬H占2%。有關(guān)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物意愿的調(diào)查中，有8%的被調(diào)查者表示未來(lái)非常樂(lè)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，74%的表示愿意繼續(xù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，15%的表示不太愿意網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物了，僅有3%的人認(rèn)為非常不愿意在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，可見(jiàn)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已深入人心。

總之，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已經(jīng)成為許多大學(xué)生生活中不可或缺的部分，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品涉足到了服飾、食品、書(shū)籍、電子產(chǎn)品等方方面面，并且在多數(shù)大學(xué)生的未來(lái)生活中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物會(huì)有增無(wú)減，對(duì)他們的學(xué)生和生活將會(huì)產(chǎn)生更大的影響。

參考文獻(xiàn)

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[2]鄭桂玲，陳佳麗.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)行為調(diào)查研究[J].商場(chǎng)現(xiàn)代化.2011年5月（下旬刊）

篇（4）

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物面臨的困境

所謂網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是指消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的檢索平臺(tái)搜索所需的商品信息，以電子訂購(gòu)單的方式發(fā)出購(gòu)物意向，再通過(guò)網(wǎng)上銀行或支付寶等支付平臺(tái)支付金錢(qián)，商家通過(guò)郵購(gòu)或者快遞公司送貨上門(mén)，消費(fèi)者簽收貨物，完成整個(gè)交易的過(guò)程。

（一）網(wǎng)絡(luò)欺詐成為常見(jiàn)的購(gòu)物陷阱

“大部分大學(xué)生作為一個(gè)沒(méi)有收入來(lái)源的純消費(fèi)群體，由于受消費(fèi)資金的限制經(jīng)常會(huì)在網(wǎng)店上購(gòu)買(mǎi)一些價(jià)格比較便宜的商品”，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)不能通過(guò)直接觀察和觸摸檢驗(yàn)商品的真實(shí)性這一弊端和大學(xué)生追求物美價(jià)廉的心理造成了一些商家非法出售劣質(zhì)商品，謀取不正當(dāng)利益的行為現(xiàn)象。

（二）支付安全一般難有安全保障

支付安全是大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中遇到的重要問(wèn)題。貨到付款作為最安全的支付方式被大學(xué)生喜愛(ài)和認(rèn)可，現(xiàn)實(shí)原因主要是貨到付款不利于商家的資本周轉(zhuǎn)同時(shí)也降低了商品交易速度，并沒(méi)被大部分購(gòu)物網(wǎng)站所采用。由于商家的限制，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)者只能選擇網(wǎng)上銀行付款。另外一些不良的網(wǎng)上支付習(xí)慣也容易產(chǎn)生支付安全問(wèn)題。

（三）物流配送問(wèn)題多多

郵費(fèi)過(guò)高，當(dāng)前大部分大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)快遞的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏貴；快件損毀或丟失，原因包括部分企業(yè)盲目追求短期效益，企業(yè)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，快遞從業(yè)人員的準(zhǔn)入門(mén)檻低，派送快遞的人員素質(zhì)整體上不高；快件延誤，部分物流企業(yè)追求規(guī)模效應(yīng)和業(yè)務(wù)量的最大化，盲目的擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和服務(wù)范圍，導(dǎo)致企業(yè)不能快速的收取快件；驗(yàn)貨程序不合理，分快遞公司遵從先簽單后驗(yàn)貨的不合理程序，依照正確的先驗(yàn)貨后簽單的程序進(jìn)行的快遞公司只占少部分。

（四）大學(xué)生隱私權(quán)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中屢被侵犯

1.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中不良商家故意侵犯大學(xué)生隱私權(quán)

由于現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的先進(jìn)性，一些有心的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者往往會(huì)對(duì)消費(fèi)者信息進(jìn)行處理，然后將這些消費(fèi)者的個(gè)人隱私予以不正當(dāng)?shù)睦茫蛘咭砸欢ǖ膬r(jià)格轉(zhuǎn)賣(mài)給其他網(wǎng)站或者企業(yè)等。由于大學(xué)生群體社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，詐騙分子很容易把目標(biāo)鎖定在這一群體，因此大學(xué)生一些隱私信息的泄露對(duì)大學(xué)生很不利。

2.多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面法律意識(shí)淡薄

大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的法律意識(shí)比較淡薄。主要原因是我國(guó)網(wǎng)絡(luò)方面的法律法規(guī)還在處在逐步完善的階段，大學(xué)生也缺乏這方面知識(shí)的積累。

（五）大學(xué)生存在過(guò)度消費(fèi)現(xiàn)象

大學(xué)生因一時(shí)心動(dòng)購(gòu)買(mǎi)了一些沒(méi)有多少實(shí)用價(jià)值的物品，還有一些大學(xué)生貪圖賣(mài)家包郵商品，在無(wú)意中買(mǎi)了很多原本沒(méi)打算買(mǎi)的東西，因此花了很多的錢(qián)。

（六）大學(xué)生過(guò)度迷戀網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

一些大學(xué)生自控能力差，承受不住網(wǎng)絡(luò)商家的誘惑，成為整天沉迷于網(wǎng)購(gòu)的上班族，甚至有人對(duì)網(wǎng)購(gòu)成癮，他們對(duì)網(wǎng)購(gòu)形成了心理依賴(lài)，也在一定程度上影響了大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活。

二、造成大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物困境的原因

（一）我國(guó)的網(wǎng)站管理制度不健全

我國(guó)現(xiàn)有的網(wǎng)站管理制度并不是很健全，許多網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者不顧廣告的真?zhèn)我誀I(yíng)利為目的向其他商家信息。很多有心的商家便利用了這一漏洞，輕而易舉的在網(wǎng)絡(luò)上虛假的商品廣告，吸引網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品或服務(wù)，而大學(xué)生在消費(fèi)資金上受到限制，過(guò)分關(guān)注價(jià)格，對(duì)一些虛假信息容易信以為真。

（二）物流企業(yè)分散度高、部分物流人員職業(yè)素質(zhì)差

中國(guó)的物流企業(yè)起步較晚，進(jìn)入門(mén)檻低，這導(dǎo)致了中國(guó)的物流企業(yè)分散度非常高，部分物流企業(yè)盲目追求短期效益，企業(yè)超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)”。快遞從業(yè)人員的準(zhǔn)入門(mén)檻低，派送快遞的人員素質(zhì)整體上不高。

（三）網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)法的缺失

“我國(guó)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的法制管理還處于初級(jí)階段，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的法律法規(guī)還不健全，沒(méi)有制定專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)法”。因此，消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)較易遭遇侵權(quán)行為。

（四）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全教育缺乏

高校教學(xué)中無(wú)論是公共課、還是專(zhuān)業(yè)課的教學(xué)大綱都沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)安全的法律法規(guī)教育正式納入，更沒(méi)有制訂相關(guān)的課程標(biāo)準(zhǔn)，絕大部分大學(xué)生沒(méi)有接受系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全法律法規(guī)教育，對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全缺乏全面的認(rèn)識(shí)。

（五）大學(xué)生不理性的消費(fèi)觀念

部分大學(xué)生自身意志力不強(qiáng)，看到打折的商品就抑制不住購(gòu)物的沖動(dòng)而買(mǎi)了一些無(wú)用的商品，還有一些大學(xué)生盲目消費(fèi)，追求名牌，存在攀比心理，他們?cè)谛袨樯匣ハ嘤绊憽?/p>

（六）某些大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)成癮

從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方便快捷，價(jià)格低廉使部分大學(xué)生過(guò)分迷戀網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。從大學(xué)生自身來(lái)看，一方面是由于大學(xué)生意志力不強(qiáng)，看到打折商品便抑制不住購(gòu)買(mǎi)的沖動(dòng)，即使給自己的生活造成了很大的負(fù)擔(dān)也在所不惜。另一方面是因?yàn)榇髮W(xué)生存在學(xué)習(xí)，就業(yè)等方面的壓力，部分人通過(guò)借助網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物來(lái)舒緩壓力。

三、應(yīng)對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物遇到的問(wèn)題的對(duì)策

（一）政府應(yīng)充分發(fā)揮自己的作用

政府要降低物流企業(yè)的分散度，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段提高物流行業(yè)的進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)，降低物流企業(yè)的分散度，完善網(wǎng)絡(luò)信息審查機(jī)制，制定關(guān)于網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)的專(zhuān)門(mén)法律，使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)者的隱私權(quán)得到保護(hù)。

（二）物流企業(yè)提供多樣化服務(wù)，提高配送效率，優(yōu)化服務(wù)流程

“物流企業(yè)的發(fā)展影響著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，物流的好壞快慢影響著大學(xué)生是否會(huì)再次選擇該家商品。”物流根據(jù)自身企業(yè)的特點(diǎn)形成自己獨(dú)特的發(fā)展優(yōu)勢(shì)，注重企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

（三）高校要注重大學(xué)生的理性消費(fèi)教育

高校應(yīng)該倡導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立理性的消費(fèi)觀，定期開(kāi)展理財(cái)教育講座，使大學(xué)生學(xué)習(xí)必要的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)知識(shí)，倡導(dǎo)文明健康消費(fèi)。

（四）大學(xué)生從自身做起，樹(shù)立理性消費(fèi)觀念

大學(xué)生要從自身做起養(yǎng)成良好上網(wǎng)習(xí)慣，包括信息傳遞習(xí)慣，登陸習(xí)慣，支付習(xí)慣，保護(hù)好個(gè)人隱私。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)經(jīng)過(guò)多次比較后嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x擇購(gòu)物網(wǎng)站，選擇正規(guī)的網(wǎng)站商家，理性的看待網(wǎng)站的宣傳，學(xué)會(huì)用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益，積極學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的法律法規(guī)。

參考文獻(xiàn)：

[1]宋朝陽(yáng).淺析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀及前景[J].湖南財(cái)經(jīng)高等學(xué)校學(xué)報(bào)，2009（119）：100

[2]何昕.網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者隱私權(quán)法律保護(hù)問(wèn)題研究[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué)碩士學(xué)位論文，2008

篇（5）

一、引言

新一代信息技術(shù)的發(fā)展催生了創(chuàng)新2.0，重塑了物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、社會(huì)計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的新形態(tài)，也引領(lǐng)了創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展的“新常態(tài)”。第39次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：截止2016年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.31億，其中學(xué)生群體規(guī)模最大，占比高達(dá)25%。因此可以看出，學(xué)生這一特殊群體依然是網(wǎng)購(gòu)的主要力量。

大學(xué)生的受教育程度及對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用嫻熟性決定了網(wǎng)購(gòu)行為的普遍性，他們的網(wǎng)購(gòu)行為不僅影響著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀，也較大可能的主宰著網(wǎng)購(gòu)的未來(lái)。因此研究大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的偏好及其影響因素，對(duì)于未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)及電子商務(wù)的發(fā)展，有著十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

文章以山西應(yīng)用科技學(xué)院學(xué)生為例，在問(wèn)卷調(diào)查的基礎(chǔ)上運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型，對(duì)大學(xué)生購(gòu)物的偏好及其影響因素進(jìn)行了分析并提出了相關(guān)建議。

二、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)偏好描述性分析

1.數(shù)據(jù)來(lái)源

本次調(diào)查以簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方式，以山西應(yīng)用科技學(xué)院大一到大四的學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，共發(fā)放問(wèn)卷500份，回收有效問(wèn)卷476份，有效率達(dá)到95.2%。

2.描述性分析

對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行整理，使用spss17.0和excel進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述性分析，觀察分組頻數(shù)頻率，得到影響大學(xué)生購(gòu)物偏好因素的初步結(jié)果：對(duì)于影響大學(xué)生購(gòu)物偏好的因素中，影響較大的有網(wǎng)站知名度、產(chǎn)品安全及商家信譽(yù)度，影響人群的比例分別為83.6%，81.3%，79.8%。具體影響度需進(jìn)一步進(jìn)行數(shù)據(jù)的計(jì)量分析。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物偏好影響因素分析

1.指斯菇

大學(xué)生群體的特殊性導(dǎo)致影響大學(xué)生購(gòu)物偏好的因素較多，大量觀察問(wèn)卷后，將影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的因素分為三類(lèi)，一是個(gè)人因素，包括個(gè)人性別、生源、月生活費(fèi)；二是信任因素，包括網(wǎng)站知名度、產(chǎn)品知名度、他人信譽(yù)度；三是安全因素，包括產(chǎn)品安全、財(cái)產(chǎn)安全、信息安全。將各種因素修正后剔除因素“生源”形成9項(xiàng)指標(biāo)，建立結(jié)構(gòu)方程模型的三級(jí)指標(biāo)，一級(jí)指標(biāo)為購(gòu)物偏好，二級(jí)指標(biāo)為個(gè)人因素、信任因素、安全因素，三級(jí)指標(biāo)分別為二級(jí)指標(biāo)包含的九項(xiàng)指標(biāo)。

2.數(shù)據(jù)分析

（1）可靠性分析、KMO及巴特利球形檢驗(yàn)

運(yùn)用spss17.0將數(shù)據(jù)進(jìn)行可靠分析得到整個(gè)Cronbach's Alpha值為0.794，是可靠的，取樣足夠度的Kaiser-Meyer-Olkin度量為0.778，巴特利球形檢驗(yàn)在1%水平上顯著。

（2）因子分析

按照特征值大于1的標(biāo)準(zhǔn)提取出3個(gè)主成分因子，對(duì)整體樣本的累計(jì)方差貢獻(xiàn)率為77.015%，根據(jù)系數(shù)比例，得到主成分因子模型為

Y=0.474X1+0.277X2+0.249X3

模型有效性的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)是變量的共同度，通常該值大于0.5即可，越接近1，變量的解釋能力越高。運(yùn)用SPSS17.0進(jìn)行因子分析得到：指標(biāo)變量共同度都在0.7以上，模型能較好的解釋現(xiàn)象。

（3）模型擬合度檢驗(yàn)

對(duì)模型進(jìn)行擬合優(yōu)度檢驗(yàn)得到其指標(biāo)都可以接受，表明模型能較好地與數(shù)據(jù)擬合。

3.結(jié)構(gòu)模型分析

將變量帶入結(jié)構(gòu)方程模型，運(yùn)用AMOS17.0分析得到如下結(jié)構(gòu)模型的路徑圖如圖。

在此標(biāo)準(zhǔn)化變量的模型中，路徑系數(shù)等價(jià)于回歸系數(shù)。將指標(biāo)在路勁系數(shù)下進(jìn)行權(quán)重分配，得到二級(jí)指標(biāo)個(gè)人因素權(quán)重0.22，安全因素0.42，認(rèn)知因素0.36，三級(jí)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)分別為0.48，、0.52、0.36、0.29、0.35、0.26、0.28、0.24、0.21。從權(quán)重系數(shù)可以看出，在影響大學(xué)網(wǎng)購(gòu)偏好的因素中，安全因素所占比重較大，個(gè)人因素影響較小，在安全因素中，產(chǎn)品安全和信息安全影響比重較大，分別為36%和35%。

四、結(jié)論及建議

本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，在初步了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)偏好影響因素的基礎(chǔ)上，運(yùn)用結(jié)構(gòu)方程模型分析影響大學(xué)網(wǎng)購(gòu)偏好的因素，得出如下結(jié)論：影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的因素大致可以分為個(gè)人因素、安全因素及認(rèn)知因素三大類(lèi)，其中對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)影響最大的是安全因素，特別是產(chǎn)品因素；其原因是虛擬交易的不確定性降低了大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)安全感。

針對(duì)以上結(jié)論，本文認(rèn)為，要規(guī)范引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)偏好，首先是正確引導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為，高校應(yīng)將網(wǎng)購(gòu)防騙意識(shí)教育作為大學(xué)生行為規(guī)范的一部分；其次是要強(qiáng)化對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的規(guī)范化管理，健全網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)體系，推進(jìn)虛擬誠(chéng)信體系建設(shè)，健全虛擬管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和組織。最后，積極建設(shè)虛實(shí)一體化的網(wǎng)購(gòu)機(jī)制，強(qiáng)化網(wǎng)購(gòu)售后的就近服務(wù)，保障網(wǎng)購(gòu)的合法權(quán)益。

參考文獻(xiàn)：

[1]王曉藝.網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物氛圍對(duì)網(wǎng)購(gòu)行為的影響研究[D].西安工業(yè)大學(xué)，2016.

[2]魏楠.大學(xué)生互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)習(xí)慣研究[D].電子科技大學(xué)，2016.

篇（6）

大學(xué)生知識(shí)豐富、人群規(guī)模龐大，每月有可以自由支配的生活費(fèi)用，消費(fèi)行為具有一定的自主性。特別是他們走向社會(huì)，會(huì)成為社會(huì)建設(shè)的主要力量和消費(fèi)的主力軍，所以商家對(duì)這一群體的消費(fèi)觀動(dòng)態(tài)要很好的把握。網(wǎng)購(gòu)日益成為一種新興的購(gòu)物方式和時(shí)尚主流，但也存在一定的問(wèn)題。研究者對(duì)大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)情況進(jìn)行了調(diào)查，以期對(duì)未來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展能有所幫助。

一、調(diào)查對(duì)象和方法

（一）調(diào)查對(duì)象

以南京地區(qū)大學(xué)生為調(diào)查對(duì)象，共發(fā)放并回收問(wèn)卷500份，經(jīng)篩查，其中有16份是無(wú)效答卷。

（二）調(diào)查工具

本調(diào)查問(wèn)卷主要參考網(wǎng)上的調(diào)查問(wèn)卷，并根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況加以修改，先對(duì)幾個(gè)同學(xué)進(jìn)行預(yù)測(cè)來(lái)再次修改問(wèn)卷，形成最終的問(wèn)卷，用以調(diào)查江蘇省內(nèi)部分大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀。

（三）數(shù)據(jù)處理

本研究采用SPSS1.0統(tǒng)計(jì)軟件處理數(shù)據(jù)，用卡方檢驗(yàn)、偏相關(guān)分析對(duì)不同大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)之間的差異。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)基本情況分析

1.不同生源地大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷比較

由表1可以看出，不同家庭居住地的大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷有非常顯著的差異，家住在市、縣的大學(xué)生沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物的人數(shù)百分比為21.4%而鄉(xiāng)鎮(zhèn)的是31.5%，農(nóng)村的是42.5%。從表中我們可以了解生活地區(qū)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的影響十分顯著（p=0.000

2.地區(qū)差異對(duì)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的影響

由表2可以看出，不同地區(qū)的大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)也是不同的，蘇南，蘇中的大學(xué)生更多地進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物，而蘇北的大學(xué)生沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的人數(shù)百分比為44.1%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于蘇南的23.3%和蘇中的19.0%。

（二）有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況

1.影響大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的因素

由表3可以看出，大學(xué)生因?yàn)榫W(wǎng)上的物品價(jià)格便宜而購(gòu)買(mǎi)的人居多，百分比為74.0%；其次就是方便百分比為68.8%；認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)可以節(jié)約時(shí)間，因?yàn)榫W(wǎng)上商品齊全，網(wǎng)購(gòu)時(shí)尚和商品款式新穎也是很重要的原因（分別占48.30%，39.40%，和33.90%）。

2.滿(mǎn)意程度的分析

由表4可以看出，在被調(diào)查的大學(xué)生中對(duì)網(wǎng)購(gòu)滿(mǎn)意的人數(shù)占91.4%，而其中非常滿(mǎn)意的人數(shù)只占4.0%，可見(jiàn)網(wǎng)上購(gòu)物總體來(lái)說(shuō)能讓人滿(mǎn)意，但滿(mǎn)意度還有待提高。

3.網(wǎng)購(gòu)主要顧慮分析

由表5可以看出，有過(guò)一次成功網(wǎng)上交易的大學(xué)生最大顧慮的是貨物質(zhì)量，占90.0%，其次是售后服務(wù)，占60.0%。網(wǎng)上購(gòu)物交易成功的經(jīng)歷在2-3次的大學(xué)生顧慮貨物質(zhì)量的占84.1%，其次是網(wǎng)絡(luò)完全，已占60.9%。4次以上的大學(xué)生最大顧慮還是貨物質(zhì)量，占84.8%，其次依然是網(wǎng)絡(luò)安全51.6%。從表中可以看出大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中所顧慮的主要是貨物的質(zhì)量和網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，售后服務(wù)保證也是大學(xué)生所關(guān)心的。

4.網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)缺點(diǎn)

由表6可以看出，認(rèn)為網(wǎng)上的東西樣式更多些，有更多的選擇空間的人數(shù)占60.4%，認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物更省力的占54.5%。這說(shuō)明在大學(xué)生看來(lái)，網(wǎng)上購(gòu)物有明顯的優(yōu)點(diǎn)，而沒(méi)有明顯的缺點(diǎn)。

（三）沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的大學(xué)生嘗試網(wǎng)購(gòu)的意向

由表7可以看出，沒(méi)有購(gòu)物經(jīng)歷的男生和女生，都有較強(qiáng)的嘗試網(wǎng)上購(gòu)物的愿望，分別占調(diào)查人數(shù)的89.7%和90.6%。

三、網(wǎng)購(gòu)的前景及問(wèn)題對(duì)策

（一）網(wǎng)購(gòu)前景的瞻望

被調(diào)查的大學(xué)生有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的占68.6%，沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的只占31.4%；而且沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人有90.3%打算嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。調(diào)查還顯示，有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的人大多數(shù)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)點(diǎn)具有更強(qiáng)的認(rèn)同感，且網(wǎng)購(gòu)次數(shù)越多，認(rèn)同感越強(qiáng)。這一結(jié)果也說(shuō)明，上網(wǎng)購(gòu)物的人數(shù)已經(jīng)不少，且有進(jìn)一擴(kuò)大的趨勢(shì)。網(wǎng)上購(gòu)物這種購(gòu)物方式是有巨大發(fā)展?jié)摿Φ摹?/p>

（二）當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)存在的問(wèn)題及解決途徑

1.電子商務(wù)的局限性。中國(guó)電子商務(wù)模式在1994年才開(kāi)始出現(xiàn)，在1999年才開(kāi)始流行[2]。可見(jiàn)中國(guó)的電子商務(wù)起步比較晚，發(fā)展的程度比較低，目前的網(wǎng)購(gòu)只處于初級(jí)水平，在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)一系列的問(wèn)題。例如：科技的落后阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展、國(guó)內(nèi)的計(jì)算機(jī)運(yùn)行質(zhì)量問(wèn)題、企業(yè)信息普及率低、社會(huì)信用系統(tǒng)不完善、網(wǎng)絡(luò)管理體制問(wèn)題。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果我們可以看到地區(qū)差異是十分明顯的，江蘇地區(qū)蘇南與蘇北經(jīng)濟(jì)條件不同，城市與農(nóng)村不同，導(dǎo)致不同生源地的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)有明顯的差異。這一不同主要是因?yàn)閷W(xué)生接觸早晚與經(jīng)濟(jì)條件造成的，因此隨著互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)民，將來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的人喜歡并習(xí)慣與網(wǎng)上購(gòu)物。

2.網(wǎng)購(gòu)的安全性。網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購(gòu)物的重要保障，而今網(wǎng)上購(gòu)物的支付性安全較差。對(duì)于大學(xué)生而言，無(wú)論網(wǎng)上的商品是如何的“物美價(jià)廉”，如何的“標(biāo)新立異”，只要他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的安全性缺乏一定的信心，他們就不敢大膽進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。被調(diào)查的大學(xué)生無(wú)論有過(guò)幾次網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全性的擔(dān)心都在50%以上。

在網(wǎng)絡(luò)建成初期我們就該對(duì)網(wǎng)絡(luò)的安全性問(wèn)題進(jìn)行加強(qiáng)，在網(wǎng)購(gòu)中我們除了要完善各大網(wǎng)站的支付模式，還要加強(qiáng)對(duì)違法行為的法律制裁。

3.商家信譽(yù)程度較低。少數(shù)商家對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行虛假宣傳，夸大其詞，在網(wǎng)頁(yè)上利用電腦技術(shù)處理商品色澤與光度，以次充好。甚至有的不良商家照片顯示的是真品，但是發(fā)的貨就可能是仿品，照片只是個(gè)樣子[3]。據(jù)調(diào)查，有三分之一左右的消費(fèi)者遭遇過(guò)商品介紹與實(shí)物不符的尷尬[4]。有的甚至是不能使用的二手貨、舊貨。有些商家利用大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足的缺點(diǎn)，給他們?cè)O(shè)置消費(fèi)陷阱，采取格式化的霸王條款來(lái)欺騙大學(xué)生消費(fèi)者[5]。

我們應(yīng)該打擊炒作信用以及背后的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，捍衛(wèi)合法經(jīng)營(yíng)商家的權(quán)利。堅(jiān)決打擊一切非法行為，堅(jiān)決支持并保護(hù)誠(chéng)實(shí)守信商家的合法權(quán)益，才能營(yíng)造出讓消費(fèi)者放心的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境！

參考文獻(xiàn)：

[1]調(diào)查報(bào)告-關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物[OL].,2010(3).

[2]淺談中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)[J].中國(guó)B2B研究中心,2010(11).

[3]嚴(yán)松.三大問(wèn)題凸顯大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)遭遇尷尬[J].2009.

篇（7）

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物現(xiàn)狀分析

（1）大學(xué)生顧客在網(wǎng)購(gòu)顧客中所占比重較大。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（CNNIC）第三十次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告中統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，截止2012年6月底中國(guó)的網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5.38億人，且互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)化程度迅速提高，全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)達(dá)到2.09億，半年用戶(hù)規(guī)模增長(zhǎng)為8.2%，學(xué)生群體在整體網(wǎng)民中的所占的比重仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他群體，接近1/3的網(wǎng)民為學(xué)生，而大專(zhuān)及以上學(xué)生年齡段的網(wǎng)民所占比重最大，結(jié)合以往的發(fā)展報(bào)告中來(lái)看，大學(xué)生群體在網(wǎng)購(gòu)人群當(dāng)中占有絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，各大購(gòu)物網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)上零售店鋪均反映大學(xué)生是其重要顧客群。（2）網(wǎng)購(gòu)條件完備充分滿(mǎn)足大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)需求。利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購(gòu)物要具備電腦、網(wǎng)絡(luò)、物流快遞、網(wǎng)上銀行等一些必備的條件，而在大學(xué)校園里計(jì)算機(jī)全員普及，所有高校均提供公共網(wǎng)絡(luò)中心供學(xué)生使用，讓所有的學(xué)生都能接觸到網(wǎng)絡(luò)，并且很多學(xué)生都擁有個(gè)人電腦，上網(wǎng)非常的方便，大學(xué)校園周邊交通也十分便利，物流輸送便捷，各種設(shè)施建設(shè)齊全，銀行遍布可以滿(mǎn)足各種網(wǎng)上支付需求。（3）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)以服飾、數(shù)碼、音像產(chǎn)品以及書(shū)籍為主。大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)主要是對(duì)于服飾類(lèi)商品、圖書(shū)音像制品、數(shù)碼產(chǎn)品、考試資料與多媒體課程、虛擬產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)。從購(gòu)買(mǎi)物品的種類(lèi)看，服飾類(lèi)商品排名第一，其次是圖書(shū)音響制品。從網(wǎng)購(gòu)者性別的差異看，男、女生購(gòu)買(mǎi)最多的物品都是服飾，男生購(gòu)買(mǎi)物品第二位的是數(shù)碼產(chǎn)品，女生購(gòu)買(mǎi)物品第二位的是圖書(shū)音像制品。大學(xué)生群體在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)最多的5類(lèi)商品與其他網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)群體網(wǎng)購(gòu)的商品和服務(wù)存在一些差異，但這些商品和服務(wù)能充分反映出大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)群體在生活和文化娛樂(lè)等方面的消費(fèi)趨向。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)特征

（1）大學(xué)生人數(shù)劇增，整體消費(fèi)能力不斷增強(qiáng)。從1999年開(kāi)始全國(guó)高校實(shí)行擴(kuò)招政策，大學(xué)生的數(shù)量正在成倍增加；加之很多大學(xué)生是獨(dú)生子女，父母在經(jīng)濟(jì)方面給予很大的支持，這就讓大學(xué)生的整體消費(fèi)能力不斷增強(qiáng)。隨著數(shù)字化的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)覆蓋校園的時(shí)代到來(lái)，大學(xué)生消費(fèi)的趕潮流、喜歡名牌低折扣、易受誘導(dǎo)等特點(diǎn)，使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物成為其首選。對(duì)于網(wǎng)商來(lái)說(shuō)，學(xué)生數(shù)量的龐大使得大學(xué)生市場(chǎng)成為其重點(diǎn)拓展的空間，且具有廣闊的前景。（2）大學(xué)生個(gè)體消費(fèi)能力相對(duì)較弱，追求高性?xún)r(jià)比商品。由于大學(xué)生在上學(xué)期間大部分人的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是靠父母資助，而即便通過(guò)一些兼職工作來(lái)獲得一定的報(bào)酬，也是相當(dāng)有限的，因此大學(xué)生每月可支配的生活開(kāi)銷(xiāo)較為固定，除去伙食費(fèi)等必要開(kāi)支之外，其他可供消費(fèi)的資金有限，因此，大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)也往往比較謹(jǐn)慎，崇尚高性?xún)r(jià)比的商品，而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物商品價(jià)格低于傳統(tǒng)實(shí)體店購(gòu)物已經(jīng)是不爭(zhēng)的事實(shí)，因此，越來(lái)越多的大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)購(gòu)物，力求搜索到物美價(jià)廉的商品，據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)大學(xué)生比較關(guān)注的幾種商品，服飾是折扣最大的，能達(dá)到50%以上；其次是電子產(chǎn)品，平均折扣在40%；折扣最小的是書(shū)籍，一般只便宜20%～30%。因此，低廉的價(jià)格正是吸引大學(xué)生這個(gè)“理性消費(fèi)”群體樂(lè)意參與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的重要原因。（3）大學(xué)生消費(fèi)追求時(shí)尚快捷高效率的消費(fèi)方式。大學(xué)生受教育程度較高，具有較高的素質(zhì)，接受新鮮事物的能力較強(qiáng)，喜歡追求前衛(wèi)時(shí)尚的消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物屬于一種新生事物，在現(xiàn)階段很多人都不愿與或者不敢去嘗試網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，而對(duì)于新鮮事物具有強(qiáng)烈喜好的大學(xué)生來(lái)說(shuō)無(wú)疑會(huì)成為最早接觸網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的群體，并且大學(xué)生所處的社會(huì)環(huán)境發(fā)生很大的變化，生活節(jié)奏不斷加快，交通、通訊等設(shè)施越來(lái)越便利，大學(xué)生同樣緊跟時(shí)代，很多時(shí)候都力求做到方便快捷，提高工作效率，生活中也同樣要求及時(shí)、高效。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物恰恰可以滿(mǎn)足他們的需求，不用擔(dān)心學(xué)習(xí)課業(yè)纏身或者地域受限等客觀因素制約，只要輕松點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以隨時(shí)隨地滿(mǎn)足購(gòu)物需求，而傳統(tǒng)購(gòu)物對(duì)他們來(lái)說(shuō)則要消耗一定的時(shí)間和精力。（4）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物群體認(rèn)同感強(qiáng)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的購(gòu)物方式，從它的興起到發(fā)展至今，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人數(shù)一直在不斷增加。但由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的局限性，其顧客相對(duì)實(shí)體店購(gòu)物而言還是少數(shù)，人們對(duì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)購(gòu)物還是感覺(jué)陌生和新奇。對(duì)于大學(xué)生來(lái)講，其消費(fèi)特性是喜歡“標(biāo)榜”自己但同時(shí)又不愿意偏離群體，當(dāng)很多同學(xué)都開(kāi)始選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，很多人就開(kāi)始積極加入其中，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物就使得他們形成一個(gè)廣泛的群體，從而使得整個(gè)大學(xué)生群體的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物認(rèn)同感增強(qiáng)。（5）大學(xué)生消費(fèi)影響力較高，能夠積極帶動(dòng)潛在客戶(hù)發(fā)展。大學(xué)生已經(jīng)成為高素質(zhì)人才的代名詞，很多人都愿意聽(tīng)從和接受大學(xué)生的意見(jiàn)，而特別對(duì)于一個(gè)家庭成員眾多的大家庭來(lái)說(shuō)，大學(xué)生的行為對(duì)家庭其他成員具有重大影響力，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物當(dāng)中的商品推薦或者代為購(gòu)買(mǎi)都能為網(wǎng)商帶來(lái)很大的潛在商機(jī)。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)行為存在問(wèn)題及建議

（1）網(wǎng)絡(luò)虛擬購(gòu)物存在欺詐，仔細(xì)辨別慎重購(gòu)買(mǎi)。對(duì)于商品的選擇應(yīng)當(dāng)注意，網(wǎng)絡(luò)商品雖然豐富且價(jià)格透明低廉，但是同時(shí)存在一個(gè)很大的缺陷就是顧客是在無(wú)法看到實(shí)物的情況下作出購(gòu)買(mǎi)的選擇，因此上可能會(huì)有對(duì)于產(chǎn)生商品錯(cuò)誤或者不完全的認(rèn)識(shí)，實(shí)際收到商品與預(yù)想產(chǎn)生極大偏離，從而產(chǎn)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不滿(mǎn)意。一方面為了避免這樣的情況發(fā)生或是將現(xiàn)實(shí)與預(yù)想的差距縮小到最低程度，就勢(shì)必要求大學(xué)生在購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)絡(luò)商品時(shí)仔細(xì)辨別商品和認(rèn)真閱讀相關(guān)的商品信息，爭(zhēng)取對(duì)商品做到最全面的了解，同時(shí)在與實(shí)體店商品價(jià)格懸殊很大的情況下須做到慎重購(gòu)買(mǎi)，避免因貪圖便宜而選擇假冒偽劣商品，造成不必要的損失。（2）購(gòu)物網(wǎng)站存有安全問(wèn)題，選擇正規(guī)合法網(wǎng)站購(gòu)物。對(duì)于購(gòu)物網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)店鋪的選擇應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎，由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展很快，一些新的購(gòu)物網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)個(gè)人店鋪層出不群，大學(xué)生在這些網(wǎng)站和店鋪進(jìn)行購(gòu)物時(shí)，一定要選擇正規(guī)的合法的網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)物，注意網(wǎng)站和店鋪的售前售中售后服務(wù)是否完備，確保購(gòu)物出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能有合理的解決渠道，同時(shí)對(duì)于個(gè)人隱私的信息任何時(shí)候都不要泄露，加強(qiáng)保護(hù)意識(shí)避免上當(dāng)受騙。（3）物件運(yùn)送存在安全隱患，選擇安全有保障的快遞公司。對(duì)于快遞的選擇應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)慎，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物當(dāng)中快遞也是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，對(duì)于快遞公司的選擇同其他服務(wù)方一樣應(yīng)引起足夠重視，大學(xué)生在購(gòu)物前首先必須了解自己所在地區(qū)的快遞公司有哪些，不同的公司口碑不同，即使同一家快遞公司在不同的地區(qū)服務(wù)也相差很大，這就提醒大學(xué)生顧客在購(gòu)物時(shí)應(yīng)當(dāng)與賣(mài)家溝通一致，并且選擇你所在地區(qū)口碑、服務(wù)、運(yùn)送保障比較全面和安全的快遞公司，這樣就避免造成丟件、損件、壞件等現(xiàn)象，即使出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象也能得到合理的解釋和賠償，將損失減少到最小。（4）網(wǎng)上銀行存在安全風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)上支付謹(jǐn)慎操作。對(duì)于網(wǎng)上銀行支付操作必須小心謹(jǐn)慎。網(wǎng)上銀行涉及到貨款的交付，很多大學(xué)生會(huì)比較關(guān)注這一環(huán)節(jié)，然而在很多實(shí)際操作當(dāng)中也會(huì)出現(xiàn)銀行卡、個(gè)人信息被盜取的情況，使得大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物出現(xiàn)不信任以及缺乏安全感的心理，這就要求大學(xué)生在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是不要輕易透漏自己的個(gè)人相關(guān)信息，操作時(shí)最好是在自己確定安全的電腦上進(jìn)行，在進(jìn)入銀行系統(tǒng)頁(yè)面時(shí)，注意檢查是否下載安裝了安全的客戶(hù)登陸端口、相關(guān)銀行的安全證書(shū)等一系列安全措施，這樣就能避免自己的銀行賬戶(hù)信息被竊取和盜用，同時(shí)能夠安全順利地交付網(wǎng)購(gòu)貨款。（5）提高自我保護(hù)意識(shí)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中遇到各種糾紛和問(wèn)題時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)解決，維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益。當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物當(dāng)中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)相關(guān)方進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，以合法的途徑爭(zhēng)取自己的合法利益不受到任何損害，同時(shí)也能幫助和配合相關(guān)單位和機(jī)構(gòu)對(duì)于違法和違規(guī)的行為作出懲治和處罰，更大意義上維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

參 考 文 獻(xiàn)

篇（8）

一、背景：

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無(wú)地域限制的優(yōu)勢(shì)，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地點(diǎn)與距離相關(guān)的障礙，我國(guó)經(jīng)濟(jì)正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)。

現(xiàn)在越來(lái)越多的人為了方便節(jié)約時(shí)間，網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越貼近人們的生活b2c、c2c模式在降低運(yùn)營(yíng)成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢(shì)，大大降低了企業(yè)和個(gè)人的行業(yè)進(jìn)入門(mén)檻，一時(shí)間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，正悄然改變著社會(huì)的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。，由于大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較多，所以我們對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物進(jìn)行調(diào)查。

二、調(diào)查目的：

對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查，以便了解大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的情況與需要，此次調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物作為一種新興的信息載體，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來(lái)愈多的大學(xué)生的青睞。

三、調(diào)查對(duì)象和方法

1、調(diào)查對(duì)象：本次調(diào)查以一個(gè)班級(jí)為總體，為了能全面反映在校大學(xué)生的上網(wǎng)購(gòu)物狀況，使其更加接近大學(xué)生群體上網(wǎng)購(gòu)物現(xiàn)象的真實(shí)情況。

2、資料收集方法：采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向一個(gè)班級(jí)發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》主要了學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況本次調(diào)查實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷43份，回收問(wèn)卷36份，有效率84%。

四、調(diào)查報(bào)告總結(jié)與建議

通過(guò)上述的調(diào)查報(bào)告，說(shuō)明大多數(shù)大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物還不是很普及，但潛在很大的發(fā)展空間，現(xiàn)在大多數(shù)主要還是依靠傳統(tǒng)的購(gòu)買(mǎi)方式，有在網(wǎng)上購(gòu)物的大都是追求新奇與有特性的產(chǎn)品，他們的需求具有差異性，追求購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的方便與享受，具有交叉性，一般是比較理性的消費(fèi)，但阻礙他們的只要是網(wǎng)上售后服務(wù)的問(wèn)題與貨物的質(zhì)量，與貨物配送問(wèn)題。

針對(duì)以上的總結(jié)我們也對(duì)廠商門(mén)提出一些的建議，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全的服務(wù)，要監(jiān)督好網(wǎng)上商品質(zhì)量，保證消費(fèi)者買(mǎi)到的是貨真價(jià)實(shí)的商品，這樣他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)后心里才不會(huì)與預(yù)期的落差相差很大。

大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查報(bào)告(二)

一、調(diào)查目的

大學(xué)生是新新人類(lèi)，對(duì)新鮮事物比較好奇，為了揭開(kāi)網(wǎng)購(gòu)的真實(shí)面目，讓更多的人了解網(wǎng)購(gòu)，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行此次調(diào)查。

二、調(diào)查對(duì)象及方法

1、調(diào)查對(duì)象: **大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進(jìn)行調(diào)查)

2、資料收集方法: 采用問(wèn)卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個(gè)體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物問(wèn)卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購(gòu)物基本情形和情況。

3、調(diào)查方法：對(duì)經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級(jí)以下)進(jìn)行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進(jìn)行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機(jī)選定某一學(xué)號(hào)后，間隔10進(jìn)行抽樣，得到樣本。

三、調(diào)查的內(nèi)容：

四、調(diào)查結(jié)果分析

1、通過(guò)對(duì)樣本中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，在該層中的比例為56.25%;大二的有15人，占該層的68.18%;大三的有11人，占該層的50%。

以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比例范圍為45.36%～70.44%

2、在沒(méi)有在網(wǎng)上購(gòu)物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)不安全，而在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)值得信任。另外，在前者中有92%的人會(huì)嘗試網(wǎng)上購(gòu)物。

3、在網(wǎng)購(gòu)人群中，因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用而選擇網(wǎng)購(gòu)的占網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購(gòu)。在眾多的購(gòu)物網(wǎng)站中，消費(fèi)者該如何選擇呢?有48.57%的網(wǎng)購(gòu)者會(huì)把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購(gòu)物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87.3%的同學(xué)選擇在淘寶購(gòu)物。

4、大家都在網(wǎng)上買(mǎi)些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費(fèi)的37.7%，其次是服裝27.87%，在網(wǎng)上買(mǎi)書(shū)也是個(gè)不錯(cuò)的選擇，占到總數(shù)的19.67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問(wèn)題)，卻幾乎無(wú)人在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)食品。

5、本次調(diào)查中，還對(duì)同學(xué)們的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)水平進(jìn)行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購(gòu)一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25.8%和 27.5%。還有4.7%的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人平均每周一次。每次購(gòu)物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42.8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，難免會(huì)遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場(chǎng)太雜亂(21%)，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有待進(jìn)一步提高。

篇（9）

網(wǎng)上購(gòu)物（以下簡(jiǎn)稱(chēng)網(wǎng)購(gòu)）的發(fā)展迎合了這一時(shí)代的“快餐式”特征。人們常說(shuō)：互聯(lián)網(wǎng)使“秀才不出門(mén)，全知天下事”得到了實(shí)現(xiàn)，而網(wǎng)購(gòu)使“人人不出門(mén)，盡享購(gòu)物趣“也得到了詮釋。淘寶公布數(shù)據(jù)顯示，截止2010年底淘寶擁有注冊(cè)用戶(hù)3.7億。每天有6000萬(wàn)人訪(fǎng)問(wèn)淘寶網(wǎng)。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，每?jī)蓚€(gè)網(wǎng)民中就有1.2個(gè)就是淘寶網(wǎng)用戶(hù)。從年齡分布來(lái)看，18～34歲的人群是網(wǎng)購(gòu)主力人群，特別是18～24歲的消費(fèi)人群數(shù)量在2010年的增幅超過(guò)了所有年齡段，18～24歲的年輕人大多都是大學(xué)生，網(wǎng)購(gòu)也已經(jīng)成為大學(xué)生生活中必不可少的內(nèi)容。對(duì)于這一新興產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展和大學(xué)生對(duì)其的青睞，我們展開(kāi)了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狀況的調(diào)查，解剖網(wǎng)購(gòu)的利與弊，剖析網(wǎng)購(gòu)的前景。

一、調(diào)查方法及被調(diào)查對(duì)象的基本情況

（一）調(diào)查方法

本次調(diào)查主要采用問(wèn)卷調(diào)查法。采用隨機(jī)發(fā)放的形式，共發(fā)放50份問(wèn)卷，回收50份，其中有效問(wèn)卷為50份，統(tǒng)計(jì)結(jié)果，以此數(shù)據(jù)為本次調(diào)查報(bào)告的最終數(shù)據(jù)。

（二）被調(diào)查者的基本情況

1.性別：本次調(diào)查中，被調(diào)查對(duì)象男女各占50%。

2.職業(yè)狀況：在被調(diào)查對(duì)象的職業(yè)中，語(yǔ)言類(lèi)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生占總?cè)藬?shù)的24%，經(jīng)管類(lèi)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生占總?cè)藬?shù)的23%，機(jī)電工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生占總?cè)藬?shù)的13%，人文類(lèi)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生占總?cè)藬?shù)的6%，藝術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)大學(xué)生占總?cè)藬?shù)的2%。

二、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)現(xiàn)狀

（一）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)狀況

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果顯示，96%的被調(diào)查大學(xué)生有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷，44%的喜歡網(wǎng)購(gòu)，4%的不喜歡。可見(jiàn)，大學(xué)生是網(wǎng)購(gòu)人群的主力軍。大學(xué)生追求新奇的事物，接受能力也高于其他年齡段的人群，因此，當(dāng)每個(gè)大學(xué)生都有一臺(tái)電腦，大學(xué)生市場(chǎng)可以預(yù)見(jiàn)性的再次拓寬。

從淘寶網(wǎng)、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心信息的統(tǒng)計(jì)報(bào)告表明，男性的消費(fèi)金額高于女性的，男性的互聯(lián)網(wǎng)普及率比女性高，購(gòu)買(mǎi)的商品多是數(shù)碼產(chǎn)品之類(lèi)的貴重物品，而女性更傾向于服飾裝飾類(lèi)等較為低價(jià)的物品，這可能是男性消費(fèi)額大于女性消費(fèi)額的原因。據(jù)本次調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，大學(xué)生消費(fèi)金額大多在50～150元，大學(xué)生的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源是家庭，因而獨(dú)立上網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)商品不敢花費(fèi)太高的數(shù)額，這需要網(wǎng)購(gòu)在未來(lái)完善質(zhì)量安全等方面多加努力，樹(shù)立良好的信譽(yù)，讓網(wǎng)購(gòu)客戶(hù)們放心。

（二）大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在的問(wèn)題

1.支付安全。由于網(wǎng)購(gòu)是在虛擬世界中進(jìn)行的交易，大多數(shù)支付都是采用網(wǎng)上銀行，這不可避免的讓大學(xué)生疑慮，如果在網(wǎng)上輸入銀行密碼泄露了怎么辦，如果電腦有病毒、黑客乘虛而入怎么辦，盡管物美價(jià)廉，顧慮卻也重重。本次調(diào)查結(jié)果也顯示有54%的被調(diào)查大學(xué)生擔(dān)憂(yōu)支付安全性，16%被調(diào)查大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)中的欺詐行為難以防范。這需要商家加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與管理方面的改進(jìn)與革新，提高網(wǎng)絡(luò)安全性，將網(wǎng)絡(luò)交易風(fēng)險(xiǎn)降低到最小。

2.物品質(zhì)量與商家信譽(yù)。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示有84%的被調(diào)查大學(xué)生顧慮物品的質(zhì)量，有80%認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的不方便之處在于圖片實(shí)物有差異，有80%的網(wǎng)購(gòu)不愉快經(jīng)歷是物品質(zhì)量與描述的不符合，有68%認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的缺點(diǎn)是質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題難以處理，有58%認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)商店的缺點(diǎn)是商品質(zhì)量不能保證，有62%認(rèn)為商家信譽(yù)度不能作為商品質(zhì)量的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。以上高比例的數(shù)據(jù)都說(shuō)明了大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)購(gòu)最大的憂(yōu)慮在于質(zhì)量和商家誠(chéng)信，網(wǎng)購(gòu)不比現(xiàn)實(shí)購(gòu)物（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為現(xiàn)購(gòu)），現(xiàn)購(gòu)可以觸摸物品，可以試穿試玩，能夠直觀的感覺(jué)商品的好壞，能夠清晰的辨別商品的顏色，從而挑選出最合心意的商品，但是網(wǎng)購(gòu)只能憑借商家的描述，有差異的圖片來(lái)選擇，如果商家沒(méi)有真正切實(shí)的描述物品的優(yōu)缺點(diǎn)，久而久之這家網(wǎng)店也將“倒閉”了。網(wǎng)購(gòu)深受大學(xué)生的喜愛(ài)在于他的便捷便宜，但如果商品一點(diǎn)質(zhì)量保證都沒(méi)有，大學(xué)生也會(huì)越來(lái)越排斥網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)也只能成為曇花一現(xiàn)的新奇消費(fèi)方式，因此，商家應(yīng)該如實(shí)描述，好商家“身正不怕影子斜”，別有用意的商家的做法也遲早會(huì)被戳。國(guó)家也應(yīng)完善網(wǎng)購(gòu)法律制度，為廣大網(wǎng)民提供一個(gè)健康安全的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)。

3.物流運(yùn)輸。網(wǎng)購(gòu)最大的特點(diǎn)就是快捷便利，物流起到一個(gè)至關(guān)重要的作用，據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有44%的被調(diào)查大學(xué)生顧慮運(yùn)輸?shù)陌踩裕?8%認(rèn)為物流運(yùn)輸速度太慢。物流是直接與買(mǎi)家接觸的環(huán)節(jié)，這不僅關(guān)系到買(mǎi)家對(duì)于網(wǎng)購(gòu)是否快捷便利的看法，也關(guān)系到物流公司的服務(wù)質(zhì)量，方便是網(wǎng)購(gòu)的最大優(yōu)勢(shì)，物流公司可以以此樹(shù)立良好形象，因此，物流體系應(yīng)該完善加以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)交易的快速發(fā)展，成為賣(mài)家與買(mǎi)家之間接觸的堅(jiān)實(shí)橋梁。

（三）網(wǎng)上購(gòu)物的好處

1.方便快捷。消費(fèi)者可以在家里“逛商店”，不受時(shí)間地點(diǎn)的限制，可以買(mǎi)到當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品，若是一時(shí)沒(méi)有決定是否購(gòu)買(mǎi)，只需輕輕一點(diǎn)保存網(wǎng)頁(yè)即可，從訂貨、買(mǎi)貨到貨物上門(mén)不用親臨現(xiàn)場(chǎng)，省時(shí)又省力。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，有62%的被調(diào)查大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)的好處在于省時(shí)便利，64%認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)好處是快捷。網(wǎng)購(gòu)應(yīng)繼續(xù)保持這最大的優(yōu)勢(shì)，才能吸引更多的人群。

2.便宜。對(duì)于買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，由于網(wǎng)上商品省去租店面，召雇員及儲(chǔ)存保管等一系列費(fèi)用，總的來(lái)說(shuō)其價(jià)格較一般商場(chǎng)的同類(lèi)商品更便宜。

篇（10）

【關(guān)鍵詞】 大學(xué)生;網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為;特征;影響;建議

一、引言

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在大學(xué)生中的興起和普及，對(duì)整個(gè)經(jīng)濟(jì)、文化和社會(huì)都產(chǎn)生了巨大的影響。但對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為的研究一般側(cè)重于管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科角度。這些研究大多只重視了大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響，而忽視了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物對(duì)大學(xué)生群體本身的作用和改變。消費(fèi)不僅是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，更是一種復(fù)雜的、綜合性的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、心理和文化現(xiàn)象。本文主要研究杭州某大學(xué)的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為與認(rèn)同、生活方式等的聯(lián)系，以及大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在的問(wèn)題。對(duì)杭州大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)的總體情況需要準(zhǔn)確地把握，同時(shí)也是為了更好地分析網(wǎng)購(gòu)的過(guò)程、影響因素、個(gè)體差異和群體特征。本章節(jié)采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，對(duì)杭州某大學(xué)的部分網(wǎng)購(gòu)用戶(hù)進(jìn)行調(diào)查，同時(shí)訪(fǎng)談法，對(duì)個(gè)案進(jìn)行深入訪(fǎng)談，做定性分析。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為調(diào)查

本篇論文主要研究杭州某大學(xué)的大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為與認(rèn)同、生活方式等的聯(lián)系，以及大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)存在的問(wèn)題。

本次調(diào)查以“大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為”為主體，共設(shè)計(jì)18了個(gè)問(wèn)題。大體分為三個(gè)部分：個(gè)人基本信息、對(duì)網(wǎng)購(gòu)的認(rèn)可程度和網(wǎng)購(gòu)對(duì)其個(gè)人生活影響。本次調(diào)查采用系統(tǒng)隨機(jī)抽樣的方法，在杭州H大學(xué)隨機(jī)抽取大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。本次調(diào)查出去預(yù)調(diào)查問(wèn)卷共計(jì)發(fā)放150份，收回142份，回收率94.7%。

從調(diào)查顯示來(lái)看，本次調(diào)查男生63人，女生76人，男女比例45.3：54.7。其中，年級(jí)分布為，大四學(xué)生最多，占總體的50.4%，共70人。大二、大三各16人最少，占總體的11.5%。大一學(xué)生共計(jì)37人，占總體的26.6%。

1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)商品類(lèi)型

大學(xué)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)選擇的物品，最為突出的是對(duì)服裝飾品的選擇。通常認(rèn)為服裝飾品一般是女性偏好。但這次調(diào)查來(lái)看，在大學(xué)生群體中，男女生對(duì)服裝飾品并沒(méi)有明顯的偏好，這一是由于大學(xué)生本身對(duì)服裝需求較高，大學(xué)生正處在一個(gè)青春時(shí)期，對(duì)個(gè)性的表達(dá)和對(duì)時(shí)尚的追求，都顯得格外突出。服裝、鞋子可以凸顯出每個(gè)人的風(fēng)格，服裝更具符號(hào)化的意義，將人們塑造成一個(gè)他們想要扮演的角色。其余最多的是購(gòu)票、學(xué)習(xí)用品、食品等。

2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)類(lèi)型

大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)的情況，物品缺失性消費(fèi)、季節(jié)性消費(fèi)和沖動(dòng)性消費(fèi)分別占60.4%、15.1%、12.9%。相差很是比較顯著，網(wǎng)站促銷(xiāo)消費(fèi)占到了8.6%，節(jié)日消費(fèi)則只有2.9%。

物品缺失性消費(fèi)、季節(jié)性消費(fèi)和節(jié)日消費(fèi)可以認(rèn)為是有意消費(fèi)，即因?yàn)橹饔^某種需要、已有購(gòu)物的意愿而實(shí)行的購(gòu)買(mǎi)，而沖動(dòng)性消費(fèi)和網(wǎng)站促銷(xiāo)消費(fèi)則可以定義為無(wú)意消費(fèi)，即由于外在客觀因素的刺激而產(chǎn)生的購(gòu)物行為，無(wú)意消費(fèi)更多表現(xiàn)為對(duì)商品的實(shí)際利用低。

3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)忠誠(chéng)度

對(duì)于大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)忠誠(chéng)度的調(diào)查，本題著重考察，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，忠誠(chéng)度在哪里體現(xiàn)最高？問(wèn)卷顯示，選擇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的有52人，占37.4%最高，選擇商家店鋪的有25人，占18.0%，選擇商品品牌的有41人，占29.5%，沒(méi)什么明顯忠誠(chéng)度的有21人，占15.1%。

4、大學(xué)生線(xiàn)上線(xiàn)下購(gòu)物商品差異性

網(wǎng)購(gòu)在給人們對(duì)帶來(lái)諸多便利的同時(shí)，也影響著人們的購(gòu)物習(xí)慣。對(duì)商品類(lèi)型的選擇是其中的一個(gè)方面。調(diào)查結(jié)果顯示：只有44人選擇沒(méi)有明顯區(qū)別，占總體的31.7%，而有79人選擇對(duì)線(xiàn)上線(xiàn)下商品類(lèi)型的選擇有一定傾向性，16人表示出強(qiáng)烈的傾向性。共計(jì)68.3%的大學(xué)生，在購(gòu)買(mǎi)商品類(lèi)型上，線(xiàn)下與線(xiàn)上呈現(xiàn)區(qū)別。

5、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)滿(mǎn)意度

在大學(xué)生滿(mǎn)意度調(diào)查意向中，選擇基本滿(mǎn)意選項(xiàng)的最高，共有66人，占47.5%。很不滿(mǎn)意的最少，只有2人，占1.4%。隨著整個(gè)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的不斷成熟，對(duì)商家的監(jiān)督越來(lái)越完善，網(wǎng)購(gòu)流程也變得更加簡(jiǎn)單可靠，大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的體驗(yàn)還是比較良好的。

三、網(wǎng)購(gòu)對(duì)大學(xué)生的影響

1、網(wǎng)購(gòu)對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)刺激

在接觸網(wǎng)購(gòu)后，大學(xué)生的消費(fèi)支出是怎么樣的呢？有51人選擇了沒(méi)有什么變化，6人選擇消費(fèi)支出減少，82人選擇消費(fèi)支出增加。從消費(fèi)金額的支出上來(lái)看，有近6成的大學(xué)生因網(wǎng)購(gòu)而增加了消費(fèi)金額。但我們知道，網(wǎng)購(gòu)的一大優(yōu)勢(shì)就是減去了商品銷(xiāo)售過(guò)程中的許多環(huán)節(jié)，減少了許多額外成本，這樣商品的價(jià)格就低了下來(lái)。如果不考慮通貨膨脹等因素的影響，相同數(shù)額的金錢(qián)，在線(xiàn)上會(huì)比線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)更多的商品。選擇消費(fèi)支出沒(méi)有明顯變化的同學(xué)實(shí)際上購(gòu)買(mǎi)的商品是增多的，網(wǎng)購(gòu)也是刺激了他們的購(gòu)物欲望。

2、網(wǎng)購(gòu)的影響程度

客觀上，從之前大學(xué)生的購(gòu)物習(xí)慣、每天瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)長(zhǎng)和消費(fèi)支出等方面，都反映出網(wǎng)購(gòu)其實(shí)對(duì)大學(xué)生的生活有影響。大學(xué)生主觀上對(duì)網(wǎng)購(gòu)對(duì)其生活影響程度的總體判定，選擇影響一般的有54人最多，占31.7%。選擇影響很大的有11人最少，占7.9%。有78.4%的人選擇一般程度及以上，說(shuō)明網(wǎng)購(gòu)對(duì)大學(xué)生的影響已經(jīng)很深刻了。不僅是大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)消費(fèi)方面，對(duì)其生活方式等都有很大影響。

3、大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)主觀評(píng)價(jià)

認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)利大于弊的同學(xué)有68人，占48.9%。認(rèn)為弊大于利的同學(xué)只有7人，占5.0%。還有44人選擇了利弊差不多。這說(shuō)明大學(xué)生整體上還是認(rèn)可網(wǎng)購(gòu)行為的，這也是由于大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)滿(mǎn)意度的提高。

四、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為分析

1、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為與群體認(rèn)同分析

“人”作為社會(huì)群體中的人，當(dāng)我們被所在的群體接受和認(rèn)同的時(shí)候，才會(huì)產(chǎn)生一種歸屬感和成就感。而想融入一個(gè)群體的生活，必須具備共同的群體特征和價(jià)值認(rèn)同點(diǎn)，這是一種集體意識(shí)。法國(guó)社會(huì)學(xué)家埃米爾?涂爾干將集體意識(shí)定義為：社會(huì)成員平均具有的信仰和感情的總和，構(gòu)成了他們自身明確的生活體現(xiàn)，稱(chēng)之為集體意識(shí)或共同意識(shí)。[1]

消費(fèi)作為社會(huì)生活的一種形式，消費(fèi)社會(huì)中的人為了進(jìn)入到這一生活共同體中，就需要滿(mǎn)足消費(fèi)方式和消費(fèi)選擇上的群體內(nèi)部一致性，即將個(gè)體的我轉(zhuǎn)化為集體的我。在今天數(shù)字信息化時(shí)代，大學(xué)生群體作為一個(gè)與眾不同的群體，被貼上消費(fèi)大軍的標(biāo)簽。人們的消費(fèi)歸屬由群體的消費(fèi)價(jià)值決定，大學(xué)生通過(guò)選擇與自己觀念和行為相同的群體來(lái)滿(mǎn)足自己在購(gòu)買(mǎi)中的需求。

人們的消費(fèi)是與其所處的階層地位相關(guān)的，所處的階層地位不同的人，他的消費(fèi)水平也自然有所差異。除了維持或提升自己的社會(huì)地位，人們的消費(fèi)也是為了維護(hù)和再生產(chǎn)與自己的經(jīng)濟(jì)地位相適應(yīng)的文化認(rèn)同。[2]在傳統(tǒng)消費(fèi)社會(huì)中，“名牌”商品的打造需要極高的成本，在有限的空間的商場(chǎng)內(nèi)，各個(gè)商品陳列的位置就是一種規(guī)則和秩序，將商品的等級(jí)劃分出來(lái)，也將不同的階層人群區(qū)分開(kāi)來(lái)。

不同的社會(huì)階層在消費(fèi)水平和消費(fèi)能力上存在著顯著不同。對(duì)絕大多數(shù)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，自己還沒(méi)辦法脫離家庭獨(dú)立發(fā)展，他的家庭社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)地位就代表了他自身的社會(huì)階層，這在很大程度上造成了消費(fèi)水平不平等的大學(xué)生在實(shí)際購(gòu)買(mǎi)上的差異。“潮牌”是一塊“遮羞布”，它可以掩蓋大學(xué)生想追求品牌但卻又被自身經(jīng)濟(jì)條件局限的尷尬，給大眾化的商品貼上個(gè)性化的標(biāo)簽，網(wǎng)購(gòu)一定程度上將大學(xué)生個(gè)體與個(gè)體之間的差距轉(zhuǎn)化為了個(gè)性，有效消除了大學(xué)生群體內(nèi)部由于消費(fèi)水平不同而產(chǎn)生的差異。

2、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為與生活方式的分析

網(wǎng)購(gòu)對(duì)大學(xué)生對(duì)生活方式改變巨大，這首先與整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改善有關(guān)，網(wǎng)速不斷的提高，3G、4G網(wǎng)絡(luò)的普及和智能手機(jī)的興起，都使人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用率提高了。

以前，上網(wǎng)受空間的限制，人們只能呆在電腦面前，固定在某一處上網(wǎng)。但隨著移動(dòng)終端設(shè)備的不斷升級(jí)，移動(dòng)端足以滿(mǎn)足人們上網(wǎng)的需求，再加上3G、4G網(wǎng)絡(luò)的高速傳輸速度，人們對(duì)移動(dòng)端的使用越來(lái)越頻繁。第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：2014年增加的新網(wǎng)民主要上網(wǎng)設(shè)備是手機(jī)，使用率為64.1%。截至2014年12月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，較2013年增加5672萬(wàn)人。網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。

移動(dòng)端的優(yōu)勢(shì)就是將人們從空間的束縛中解脫出來(lái)，人們可以將平時(shí)的“碎片化”時(shí)間都利用起來(lái)。瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站就是其中一種不錯(cuò)的選擇。上課時(shí)、吃飯時(shí)、走路時(shí)，同學(xué)低頭玩手機(jī)的現(xiàn)象在大學(xué)校園內(nèi)屢見(jiàn)不鮮。很多大學(xué)生就是將這些時(shí)間花在瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站上，根據(jù)本次調(diào)查顯示，絕大多數(shù)大學(xué)生每天都有瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站的習(xí)慣，且女生的整體的瀏覽時(shí)間高于男生，個(gè)別大學(xué)生甚至每天花去3個(gè)小時(shí)以上的時(shí)間用來(lái)瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站。

3、大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)行為與“御宅”消費(fèi)文化分析

“御宅”一詞最早源自于日本的御宅族，而“御宅文化”則是指對(duì)于ACG（動(dòng)畫(huà)、漫畫(huà)、游戲）等次文化產(chǎn)品極度癡迷的某一社會(huì)群體。[3]

大學(xué)生愈來(lái)愈多的成為其中的一員，在寢室上網(wǎng)一呆就是一整天，只通過(guò)電腦和外界交流，這在大學(xué)中是一個(gè)極其普遍的現(xiàn)象。網(wǎng)絡(luò)演化出了一個(gè)全新的人類(lèi)之前都未曾見(jiàn)過(guò)或者敢于想象的消費(fèi)空間，這也為宅男宅女進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物提供了重要的環(huán)境。現(xiàn)有的商業(yè)體系和運(yùn)行空間在很大程度上受到了御宅經(jīng)濟(jì)的影響，御宅族們?nèi)丝诨鶖?shù)龐大，這也為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)提供了巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。

不過(guò)我們不能忽視的是御宅族的負(fù)面影響，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)導(dǎo)致了許多御宅族的誕生，而他們不愿意面對(duì)現(xiàn)實(shí)生活，上網(wǎng)購(gòu)物花去了他們一天中絕大部分時(shí)間，就算是沒(méi)有要買(mǎi)的商品，御宅族們也會(huì)黏在網(wǎng)上，毫無(wú)節(jié)制地瀏覽各種網(wǎng)絡(luò)信息，而不管這樣的信息是否對(duì)他有用。傳統(tǒng)的生活模式被打破，隨之取代的是以網(wǎng)絡(luò)為核心的嶄新的生活方式，網(wǎng)絡(luò)世界成了當(dāng)代年輕人的心靈歸屬。當(dāng)然，最為直接的影響是，御宅文化直接導(dǎo)致了許多御宅族們長(zhǎng)期處于亞健康的生活狀態(tài)之中。

五、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行為存在的問(wèn)題及其建議

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的出現(xiàn)和興起，不僅僅是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮起到巨大的推動(dòng)作用，也導(dǎo)致了不同社會(huì)群體的形成，并且同時(shí)引發(fā)了諸多的社會(huì)問(wèn)題。

首先我們要承認(rèn)其值得肯定的一面，新的互聯(lián)網(wǎng)媒體文化就是從網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)之中誕生的，這極大地豐富了我們的文化世界，像“淘寶體”這樣的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)就是一種網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化。新生事物既會(huì)帶來(lái)好處，同樣也必然有其弊端。正如現(xiàn)在大學(xué)校園里所呈現(xiàn)的狀態(tài)，大學(xué)生長(zhǎng)時(shí)間的沉迷上網(wǎng)，花費(fèi)大量的時(shí)間和金錢(qián)進(jìn)行購(gòu)物，而這種購(gòu)物的目的已經(jīng)偏離了自身的需求，而只是為了消磨時(shí)間，尋求在網(wǎng)上的所得到的依賴(lài)感。

另外，無(wú)節(jié)制地追求商品品牌和社會(huì)標(biāo)簽，讓越來(lái)越多的消費(fèi)者對(duì)名牌狂熱，大學(xué)生在一定程度上也出現(xiàn)了這樣的情況，這給其生活無(wú)疑增添了巨大的負(fù)擔(dān)，從而因個(gè)人生活開(kāi)銷(xiāo)無(wú)法負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致一系列社會(huì)問(wèn)題的產(chǎn)生。這些新出現(xiàn)的問(wèn)題都需要我們面對(duì)和思考。

對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物問(wèn)題的解決，要從社會(huì)、家庭、學(xué)校、大眾媒體和個(gè)人這五個(gè)方面出發(fā)，針對(duì)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)中存在的盲目跟風(fēng)和從眾現(xiàn)象提出解決方法。

從社會(huì)方面來(lái)說(shuō)，社會(huì)主流應(yīng)該大力提倡文明消費(fèi)和理性消費(fèi)，堅(jiān)決摒棄奢侈消費(fèi)和攀比性消費(fèi)。向拜金主義、享樂(lè)主義和物質(zhì)主義說(shuō)“不”，為大學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)環(huán)境。從家庭方面來(lái)看，家長(zhǎng)要與自己的孩子做好溝通交流工作，指導(dǎo)孩子理性消費(fèi)，從行動(dòng)上約束大學(xué)生們的不當(dāng)消費(fèi)習(xí)慣，給他們灌輸正確積極的消費(fèi)觀念。學(xué)校方面要加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)理論的教育，多開(kāi)設(shè)一些專(zhuān)門(mén)的常識(shí)性課程，傳授一些理財(cái)知識(shí)。在生活方面，多加強(qiáng)思想方面的教育工作，給大學(xué)生樹(shù)立正確的消費(fèi)觀。大學(xué)生自己要對(duì)自己有一個(gè)很好的管理，包括情緒管理、時(shí)間管理和健康管理。只有真正能將自己管理好，才能有效的執(zhí)行和約束自己的行為。同時(shí)，大學(xué)生也要學(xué)習(xí)和增加網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面的相關(guān)知識(shí)，提高自己的鑒別能力，謹(jǐn)防在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物過(guò)程中上當(dāng)受騙。

總之，大學(xué)生養(yǎng)成理性購(gòu)物的習(xí)慣絕非一朝一夕，也不能僅僅依靠其個(gè)人的力量。我們既需要宏觀層面上政府的調(diào)控，也需要社會(huì)各個(gè)階層共同出力，再有例如學(xué)校、家庭和大眾媒體等社會(huì)組織的積極引導(dǎo)，通過(guò)多種方式和手段，最終切實(shí)幫助大學(xué)生群體養(yǎng)成理性的消費(fèi)習(xí)慣，健康地進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。

【注 釋】

[1] 姚建平.消費(fèi)認(rèn)同[M].北京：社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2006.103-113.

[2] 王寧.消費(fèi)社會(huì)學(xué)[M].社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社，2011.

[3] 鄭笑梅、張歌.網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中“御宅文化”現(xiàn)狀及影響探析[J].湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2009.6.

【參考文獻(xiàn)】

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【作者簡(jiǎn)介】

篇（11）

一、引言

隨著個(gè)人計(jì)算機(jī)的普及以及互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，一種將電子信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和現(xiàn)代通信技術(shù)結(jié)合起來(lái)運(yùn)用到商務(wù)交易活動(dòng)的新型購(gòu)物模式--網(wǎng)上購(gòu)物正在快速發(fā)展。網(wǎng)民和商家以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)，各取所需，共同獲益。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）統(tǒng)計(jì)，截至2008年12月31日，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人，普及率達(dá)到22.6%，超過(guò)全球平均水平。其中的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶(hù)人數(shù)已經(jīng)達(dá)到7400萬(wàn)人，年增長(zhǎng)率達(dá)到60%。

而通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用行為的分析，主要有中小學(xué)生、大學(xué)生、辦公室職員、農(nóng)村外出務(wù)工人員這五個(gè)重點(diǎn)群體，這五個(gè)重點(diǎn)群體占了全體網(wǎng)民的74%。下面的數(shù)據(jù)是重點(diǎn)群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用普及率：

表1各互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在重點(diǎn)群體中的普及率

中小學(xué)生大學(xué)生辦公室職員農(nóng)村外出務(wù)工人員總體

網(wǎng)絡(luò)媒體網(wǎng)絡(luò)新聞68.1%89.9%83.1%73.4%78.5%

信息檢索搜索引擎63.5%84.4%71.9%56.6%68.0%

網(wǎng)絡(luò)招聘8.9%29.5%23.0%23.7%18.6%

網(wǎng)絡(luò)通訊電子郵件52.2%81.4%60.4%38.9%56.8%

即時(shí)通信77.5%91.1%75.0%66.5%75.3%

網(wǎng)絡(luò)社區(qū)擁有博客64.0%81.4%50.9%43.1%54.3%

論壇/BBS24.1%55.5%34.6%17.2%30.7%

交友網(wǎng)站16.8%26.0%20.2%18.2%19.3%

網(wǎng)絡(luò)娛樂(lè)網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)86.9%94.0%83.4%78.2%83.7%

網(wǎng)絡(luò)視頻67.4%84.4%68.1%57.3%67.7%

網(wǎng)絡(luò)游戲69.7%64.2%60.6%55.5%62.8%

主要電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物16.2%38.8%29.4%11.7%24.8%

網(wǎng)上銷(xiāo)售2.1%5.2%4.4%0.8%3.7%

網(wǎng)上支付9.6%30.5%22.4%7.9%17.6%

旅行預(yù)訂2.0%6.8%6.8%2.5%5.6%

其他網(wǎng)上銀行7.7%29.9%25.5%7.4%19.3%

網(wǎng)絡(luò)炒股4.7%4.7%15.5%4.1%11.4%

網(wǎng)上教育16.2%25.6%17.3%7.8%16.5%

從表中的數(shù)據(jù)我們可以看出，大學(xué)生是各重點(diǎn)群體中最為活躍的一個(gè)，在測(cè)量的18種應(yīng)用中，除了網(wǎng)絡(luò)炒股之外，其他的應(yīng)用全部高于總體普及率。時(shí)間上的閑暇、年輕人的好奇與好動(dòng)的心理，以及互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)限可能是他們樂(lè)此不疲的重要?jiǎng)恿Γ髮W(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)上購(gòu)物的主要力量。

二、大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

（一）大學(xué)生的收入約束

大部分大學(xué)生的月消費(fèi)在500元到1000元之間，而大學(xué)生的生活費(fèi)來(lái)源主要來(lái)自于家庭，也有一部分大學(xué)生通過(guò)打工來(lái)賺取生活費(fèi)。大學(xué)生并未完全踏入社會(huì)，今年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)大學(xué)生的影響并不是很大，但是大學(xué)生的消費(fèi)水平在某種程度上講還是受到了一定的影響，不少的大學(xué)生都會(huì)感覺(jué)到錢(qián)不夠花。于是在計(jì)劃消費(fèi)的基礎(chǔ)上能多掙些零花錢(qián)則掙，不能掙則盡量省。大學(xué)不同于小學(xué)和中學(xué)時(shí)代，絕大多數(shù)大學(xué)生都要離開(kāi)父母獨(dú)立生活。這也就意味著，許多生活上的方方面面都要親自打點(diǎn)。就拿穿著而言，大學(xué)生除了特殊的集體活動(dòng)要求穿著校服外，很少需要穿校服。這就不比中小學(xué)，中小學(xué)時(shí)只要每天穿校服就可以了，而大學(xué)時(shí)代穿校服的時(shí)間則少之又少，無(wú)形當(dāng)中意味著大學(xué)生需要花較以前更多的錢(qián)去買(mǎi)更多的衣服。而且，這些購(gòu)買(mǎi)衣服的錢(qián)又是生活費(fèi)中的一部分，本來(lái)就覺(jué)得不夠花的生活費(fèi)顯得更是所剩無(wú)幾了。更加重要的是，衣服并不只是唯一的一部分，我們還要吃還要喝還要生活。在一系列的省錢(qián)計(jì)劃中，對(duì)于在信息時(shí)代長(zhǎng)大的大學(xué)生而言，對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍掌握，網(wǎng)上購(gòu)物自然而然的成為生活中的一部分。

（二）購(gòu)物方式的比較分析

1.校外購(gòu)物選擇

雖然大學(xué)生的課余時(shí)間相對(duì)充裕些，但是，多數(shù)高校都是在城郊，離繁華的商業(yè)區(qū)都較遠(yuǎn)，要想在課余時(shí)間去買(mǎi)些東西，光是乘車(chē)往返就需要至少一到兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間，再加上購(gòu)物的時(shí)間，沒(méi)有半天一天的時(shí)間是下不來(lái)的。更何況，買(mǎi)東西根本不可能到那兒就買(mǎi)，總需要貨比三家和討價(jià)還價(jià)，所以，在購(gòu)物上花費(fèi)的時(shí)間實(shí)在是太多，從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來(lái)看，這購(gòu)物的成本實(shí)在是太大，得不償失。

2.校內(nèi)的購(gòu)物選擇

在大學(xué)校園內(nèi)會(huì)有各種各樣的小商業(yè)區(qū)，在大學(xué)周?chē)遣环@樣的商業(yè)區(qū)。當(dāng)今社會(huì)，多數(shù)大學(xué)生都是獨(dú)生子女，家長(zhǎng)對(duì)于獨(dú)生子女的投資可是不小的。久而久之，學(xué)生的錢(qián)最好掙也便成了事實(shí)。加之學(xué)生購(gòu)物的需求較以往明顯提高，多數(shù)大學(xué)生在不方便去市中心購(gòu)物的也就選擇就進(jìn)購(gòu)物。所以，這些貌似為大學(xué)生提供便利購(gòu)物條件的“商業(yè)區(qū)”中的物品的價(jià)格往往高與市場(chǎng)上的價(jià)格。就這一現(xiàn)象，下面的需求曲線(xiàn)能給予簡(jiǎn)單的解釋?zhuān)何覀兗僭O(shè)市場(chǎng)中的供給量是一定的，由于大學(xué)生的購(gòu)物需求量由Q1增加到Q2，相應(yīng)的，需求曲線(xiàn)由D1平移到D2。我們就會(huì)得到新的均衡點(diǎn)，于是，價(jià)格也由P1上升為P2。

除了價(jià)格高外，這些小的商業(yè)區(qū)還存在著商品種類(lèi)與數(shù)量都有限的弊端。這也就意味著，大學(xué)生在升入大學(xué)后在購(gòu)物方面處于劣勢(shì)地位。如果要想買(mǎi)到想買(mǎi)的商品，大學(xué)生只能有兩個(gè)選擇，一個(gè)就是舍棄很長(zhǎng)的課余時(shí)間匆匆趕到大的購(gòu)物商業(yè)區(qū)消耗相當(dāng)大的精力進(jìn)行購(gòu)物，第二種選擇就是選擇在近處購(gòu)物，且是在商品種類(lèi)和數(shù)量有限的前提下購(gòu)物。

圖1大學(xué)生商業(yè)區(qū)購(gòu)物的供求分析圖

3.網(wǎng)上購(gòu)物選擇

人們都是追求利益最大化的，既然在有些時(shí)候避免不了購(gòu)物中這樣那樣的不如意，那就要另辟蹊徑了，這也就在某種程度上促使了大學(xué)生到網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)物。

那么，網(wǎng)上購(gòu)物究竟有哪些優(yōu)點(diǎn)吸引著大學(xué)生呢？

（1）網(wǎng)上購(gòu)物符合大學(xué)生的求新心理。大學(xué)生作為特殊的消費(fèi)群體，對(duì)新生事物充滿(mǎn)好奇。網(wǎng)上購(gòu)物以其奇特的購(gòu)物方式吸引大學(xué)生嘗試體驗(yàn)，而且大學(xué)生普遍具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)操作能力，因而相對(duì)于其他人群，大學(xué)生是網(wǎng)上購(gòu)物操作易接受的人群。

（2）網(wǎng)上購(gòu)物符合大學(xué)生的求廉心理。價(jià)格始終是影響消費(fèi)者心理的主要因素，大學(xué)生選擇網(wǎng)上購(gòu)物的原因，價(jià)格因素占了很大原因，這與他們的消費(fèi)水平密切相關(guān)。網(wǎng)上商店比傳統(tǒng)商店更能夠進(jìn)行精心挑選，從而滿(mǎn)足大學(xué)生追求物美價(jià)廉的消費(fèi)心理。

（3）網(wǎng)上購(gòu)物符合大學(xué)生的求異心理。網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品琳瑯滿(mǎn)目，豐富多樣，有很多在平常生活中很難找到的新奇、獨(dú)特的物品。小到玩具、衣服、書(shū)籍，大到mp4、相機(jī)、手機(jī)甚至電腦等，在網(wǎng)上都有出售，這正好符合喜歡接觸前衛(wèi)、時(shí)尚、新鮮事物的大學(xué)生的口味。而且網(wǎng)上有很多當(dāng)?shù)貨](méi)有的商品，在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)更加方便。

（4）網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)于上網(wǎng)方便的大學(xué)生而言，可以方便的在網(wǎng)上“逛商店”，訂貨不受時(shí)間限制。并且在網(wǎng)上購(gòu)物、支付操作方便快捷，避免了隨身攜帶現(xiàn)金被偷竊與搶劫的危險(xiǎn)。從訂貨、買(mǎi)貨到貨物上門(mén)無(wú)需親臨現(xiàn)場(chǎng)，既省時(shí)又省力。

基于網(wǎng)上購(gòu)物的這些優(yōu)點(diǎn)，熟悉網(wǎng)絡(luò)生活的大學(xué)生們很自然的就會(huì)選擇在網(wǎng)上購(gòu)物。網(wǎng)上購(gòu)物除給大學(xué)生的生活提供了便利條件、節(jié)約了時(shí)間和金錢(qián)外也很大程度上提高了經(jīng)濟(jì)效用。這經(jīng)濟(jì)效用也不光光是對(duì)于大學(xué)生而言的，對(duì)于整個(gè)市場(chǎng)都是正面的。也就是說(shuō)，網(wǎng)上購(gòu)物無(wú)論是對(duì)于大學(xué)生還是對(duì)于市場(chǎng)都是雙贏的。拋開(kāi)這些，現(xiàn)在大學(xué)生的就業(yè)壓力十分大，網(wǎng)上購(gòu)物不僅給大學(xué)生提供了購(gòu)物平臺(tái)也提供了就業(yè)平臺(tái)，現(xiàn)在許多大學(xué)生都擁有屬于自己的網(wǎng)店，他們利用課余時(shí)間打點(diǎn)自己的網(wǎng)店，掙取一些生活費(fèi)，也豐富了自己的生活和工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物與銷(xiāo)售實(shí)際上就是電子商務(wù)的一種，也算是一門(mén)理論與實(shí)踐高度結(jié)合的學(xué)科，倘若能經(jīng)營(yíng)好自己的網(wǎng)店，那么也是一種不小的收獲。

三、對(duì)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的幾點(diǎn)建議

筆者對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物也算是有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，那么，我就個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)單的提出幾點(diǎn)建議。

1．選平臺(tái)。首先應(yīng)選擇歷史較長(zhǎng)或訪(fǎng)問(wèn)量較高的網(wǎng)站，這些網(wǎng)站能發(fā)展壯大起來(lái)，信用服務(wù)一般都較好，比如，淘寶、易趣、阿里巴巴等。注意盡可能不要選擇新的網(wǎng)站。

2．選商家。目前，很多網(wǎng)站提供了商家信用評(píng)價(jià)體系。大學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)首先要查看賣(mài)家的評(píng)語(yǔ)，信用等級(jí)高，做的時(shí)間長(zhǎng)，好評(píng)百分之百，特別是長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)得到很多顧客熱情贊許的一般都是很優(yōu)秀的賣(mài)家。

3.選產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)上同類(lèi)產(chǎn)品很豐富，大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)前最好事先做一下產(chǎn)品調(diào)研。哪個(gè)是質(zhì)量最好的、最適合自己的要做到心中有數(shù)。要學(xué)會(huì)貨比三家，多看幾家店，相互比較一下。

4.選支付方式。目前大部分網(wǎng)站提供的支付方式無(wú)外乎以下幾種：網(wǎng)上支付、貨到付款、銀行電匯、郵政匯款、手機(jī)支付等。

5.多溝通。買(mǎi)賣(mài)雙方要多進(jìn)行溝通。買(mǎi)前有不清楚的、懷疑的都要問(wèn)，直到明白為止，順便還可以討價(jià)還價(jià)。買(mǎi)后也要溝通，有問(wèn)題可以商量解決，不滿(mǎn)意可以要求退貨。

6.提高大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的保護(hù)意識(shí)。在網(wǎng)上購(gòu)物中大學(xué)生不僅要熟悉相應(yīng)的過(guò)程，更要注意提高自身的安全保護(hù)意識(shí)。

四、總結(jié)

大學(xué)生是新事物接受最快的群體，是資訊傳播最快的群體。大學(xué)生應(yīng)該充分的利用網(wǎng)絡(luò)生活帶給我們的便利條件享受豐富多彩的生活，不僅僅是在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)多權(quán)衡，我們更應(yīng)該培養(yǎng)自己用經(jīng)濟(jì)學(xué)理論多思考多分析問(wèn)題的習(xí)慣，這樣才能做到效益最大化。