產品質量調查報告大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇產品質量調查報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

二、調查數據分析

（一）樣本對象對于是否在網上購買過進口產品

通過調查數據表明，參與調查的2500位消費者對于進口產品都不陌生。有80.20%的消費者通過各種渠道都購買過進口產品；只有19.8%左右的被調查人員重來沒有購買過進口產品。我們通過對數據的進一步分析，發現沒有購買過進口產品的被調查者主要集中在？芏45歲的人群。

（二）網購進口產品的頻率

對于網購進口產品的頻率，通過調查發現，有40.5%的被調查選擇了2月一次；30.2%的被調查者選擇了半年一次；0.78%的被調查者選擇了一周一次；28.52%的被調查者選擇了一年一次。

（三）對于購買進口商品選擇的平臺

通過調查發現，被調查者對于購買進出口商品平臺的選擇上，42%左右的被調查者選擇了平臺型進口電商，比如天貓商城、京東全球購。35%的被調查者選擇了自營性電商比如蘇寧易購、云猴全球購。15%的被調查者選擇了自營區/保稅區跨境電商平臺，比如愛購保稅。只有2%的被調查者選擇了導購返利平臺，8%的被調查者選擇了海外電商。

（四）在跨境網購中最看重的指標

在跨境網購中最看重的指標中，被調查者中有45.6%選擇產品質量，12.3%選擇了支付安全，21.2%選擇價格。19.8%選擇了物流速度，1.1%選擇了售后服務。

（五）在選購進口產品的品類選擇上

通過調查對于網購進口產品的品類上，按照年齡的不同，被調查的選擇的品類也不盡相同。25歲以下的被調查者網購品類主要集中在食品、服飾、化妝品和箱包，分別在20.5%、20.6%、26%和21%。25～35歲的被調查者所購品類主要集中在嬰幼兒產品和化妝品，分別占25.6%和21.6%。35～45歲的被調查者所購品類主要集中在嬰幼兒產品、化妝品和保健品，分別占25.6%、20.4%和14.5%。45歲以上的被調查者所購品類主要集中在保健品上，所占比重達到了30.5%。

（六）目前網購的進口商品質量狀況是否滿意

對于目前網購的進口商品質量狀況是否滿意的問題，有22%的被調查者滿意，46.7%基本滿意，19.8%的被調查者認為不合格情況較嚴重，11.5%的被調查不清楚。我們進一步對不清楚的調查者進行了調查，發現不清楚的主要原因是被調查不知道如何去辨別進口商品的正貨狀況。

（七）對于網購進口商品是否遇到過假貨

對于是否再網購進口商品時遇到過假貨的情況，通過調查數據顯示，被調查者有32.2%是遇到過家伙的，有47.3%的被調查者是不知道自己是否買到過假貨，究其原因是因為這些被調查者不知道如何去辨別假貨。只有20.2%的調查者認為直接從來沒有遇到過假貨。

（八）當再網上購買到進口商品存在質量問題時，處理辦法

當再網站購買到有質量問題的商品時，有30.1%的被調查者選擇與平臺商協商解決，有20.1%的被調查者選擇向媒體反映，13.7%的被調查者向有關部門舉報，有13.5%的被調查者選擇撥打12315電話投訴，有9.8%的被調查者選擇與經營者協商解決，2.3%的被調查者選擇與經營者或則平臺爭吵解決。

（九）如何鑒別自己所買進口商品是否為假貨

如何鑒別自己所買進口商品是否為假貨，36.9%的被調查者選擇根據經驗或則掌握的資料鑒別，10.3%的被調查者選擇到專柜驗貨，9.7%的被調查者選擇送到專門的機構檢測，43.1%的被調查相信賣家，相信電商平臺。

（十）目前跨境網購中侵權頻發的原因

對于目前跨境網購中侵權頻發的原因，被調查者中，有40.85%認為時監管力度不夠，懲罰力度不夠；有20.45%的被調查認為法律不健全；有23.1%的被調查者認為時暴力驅使下的商家不誠信；有15.6%的被調查者認為時網絡電子付款相關服務不完善。

（十一）如何控制網購進口商品的質量

我們在問卷的最后向被調查者提出了如何控制網購進口商品的質量，92.1%的被調查者都認為要控制網購進口商品的質量問題可以選擇質量溯源制度，海關監管等方法。

三、結論及建議

通過對2500份問卷的分析和整理，我們不難發現，大多數消費者對于通過跨境電商平臺購買進出口產品的這種購物方式是接受的，并且未來這種跨境電商模式將是消費者選擇進出口商品的重要途徑。但是大多數消費者對于現有的跨境電商平臺選購的進口產品的質量狀況堪憂。究其原因，主要是現有的大多數消費者相信賣家，相信平臺。當出現產品質量問題的時候，大多數消費者選擇與平臺協商解決。但消費者對于協商解決的結果又不太滿意。

同時，通過大量的數據也表明，對于跨境購來說，消費者與商家、平臺及國家相關部門的信息是不對等的。大多數的消費者是根據經驗或則掌握的資料來鑒別商品的真偽。這樣的結果當然具有很大的不確定性。我們的相關部門也沒有向我們的消費者提供更多，更全面的幫助。綜上所訴，跨境電商貿易的春天需要在產品質量上繼續加大投入力度。

（一）進一步完善跨境電商產品質量保證的相關法律、法規。

（二）國家相關部門加大跨境電商產品質量問題的監管力度，加大違規違法懲罰力度。

（三）建立并完善質量溯源制度。

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1. CNAS證書：實驗室認可證書，由中國合格評定國家認可委員會(China National Accreditation Service for Conformity Assessment，CNAS)頒發，是正式表明檢測實驗室具備實施特定檢測能力的第三方證明;

2. CMA證書：中國計量認證(China Metrology Accreditation，CMA)，計量認證是國家對檢測機構的法制性強制考核，是政府權威部門對檢測機構進行規定類型檢測所給予的正式承認

3.CAL證書 ：是質量監督檢驗機構認證符號，國家授予的權威性標志。(授權認可，帶有執法性)CAL是質量技術監督部門根據有關法律法規的規定，對其依法授權或依法設置承擔產品質量檢驗工作的檢驗機構進行合理規劃、界定檢驗任務范圍，并在對其公證性和技術能力進行考核后，準予其承擔法定產品質量檢驗工作的行政行為。

什么是質檢報告?所謂質檢報告，就是針對產品進行的安全和性能檢測，以LED燈具為例，主要是做GB7000檢測，檢測內容有 標記，潮濕，爬電距離，高壓等安規內容。環測威檢測中心是一家專業的第三方檢測認證機構，能提供CNAS和CMA質檢報告，包您順利入駐天貓和京東商城。質量檢查報告，大多采用調查報告的形式將問題展開。第一，提出問題。介紹被檢查者的一般情況，如隸屬關系，檢查的目標對象，檢查的時間、地點，檢查的經過。第二，分析問題。先列舉出問題，再分析問題的構成、性質和程度，根據三級標準(國家標準、部頒標準和企業自己的標準)，進行質量評定，作出基本評價。第三，分析質量合格或不合格的原因。這是質量檢查報告的主體部分。它對于采取改進對策，提高產品質量具有重要作用。分析質量高低的原因，主要方法是揭示影響質量高低的諸因素中的主要因素，也就是找出主要矛盾及矛盾的主要方面。運用辨證的方法分析問題產生的原因，對癥下藥，就可以提高產品質量。第四，提出解決質量問題的建議。這是質量檢查報告的最終目的所在。

京東和天貓的電子電器產品質量檢測報告哪里辦理- 很多電子電器行業的朋友都會面臨一些商城和超市對產品認證的要求，一般會要求出具質檢報告，比如淘寶，天貓和京東。我們是第三方的授權質檢機構，為很多企業操作了入駐天貓和京東的質量檢測報告，注意一下問題：

1，標識清晰，有基本參數和符號，商標;

2，能接受跌落測試，不會一掉就碎掉

3，電池性能檢測要過關

天貓質檢報告

入駐天貓需要提供天貓質檢報告，選擇好了第三方質檢機構，要多久才能拿到質檢報告，天貓質檢報告的流程是什么樣的?以天貓商城第三方質檢機構CTB為例，接下來就讓我們來了解一下吧。

方法/步驟

和第三方質檢機構協商好價格等問題后，填寫申請單

將樣品、吊牌等材料快遞到HQTS實驗室

CTB對質檢材料和申請單進行審核，審核成功后通知客戶付款

付款成功后，實驗室開始對產品進行測試

測試結果出來后，出具質檢報告(不同的質檢機構出具報告的時間不同，CTB為四個工作日內)

6

將質檢報告和發票快遞給客戶

END

注意事項

一般產品進行測試需要做破壞性測試，就是說實驗結束，產品就無法正常使用了

快遞給實驗室的樣品1~3件不等，具體需要幾件需要和業務員溝通了解

吊牌信息錯誤的情況很常見，可以讓第三方質檢機構提供正確的吊牌信息，進行更改

質檢報告出具的時間快慢有別，一般測試項目多的出的比較慢。而對于一般產品，如果質檢報告要的急，CTB還提供一個質檢報告加急服務。

深圳市環測威檢測成立于2009年是大陸民營較大EMCSAFETY實驗室，擁有國際一流的檢測設備和專業的測試人員。目前在中國共計有46家分支機構組成的業務網絡全面為中國企業服務，在08年成立業務部門。CTB檢測有三大實驗室，Safety兩間、化學檢測室(8千平米)、電磁兼容實驗室3間，每個實驗室都投資上千萬。有德國TUV萊茵，美國FCC，CPSC, UL，ETL等機構的授權認可，可直接進行ROHS、REACH、UL、ETL、CE、CCC等的全部測試，協助客戶一次申請獲得多國的認證證書。

業務范圍：

亞洲：中國CCC認證, CQC認證, 韓國EK認證, 新加坡PSB認證, 日本PSE認證, 臺灣BSMI認證

歐洲：CE認證,EUP認證， RTTE認證, GS認證, E-MARK認證;

美洲：美國FCC認證, UL認證, 加拿大CSA認證, 德國TUV認證,墨西哥 NOM認證;FDA認證。

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主要內容包括產品銷售對象的數量與構成，消費者家庭收入水平，實際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費者收入增加額度、需求層次變化情況，消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。

市場供給調查報告

主要內容包括商品資源總量及構成，商品生產廠家有關情況，產品更新換代情況，不同商品市場生命周期的階段，商品供給前景等。

商品銷售渠道調查報告

主要內容包括渠道種類與各渠道銷售商品的數量、潛力，商品流轉環節、路線、倉儲情況等。

商品價格調查報告

主要內容包括商品成本、稅金、市場價格變動情況，消費者對價格變動情況的反映等。

市場競爭情況調查報告

主要內容包括競爭對手情況，競爭手段，競爭產品質量、性能、價格等。

寫法和要求

1。標題。一般來說，市場調查報告的標題沒有嚴格的格式。它要求與文章的內容溶為一體．是文章內容的高度概括，用精練簡潔的文字去表現文章的中心思想。市場調查的標題有：在標題里直接寫明市場調查的地區、調查的項目和“市場調查”這一文種；在標題里直接提出某一種商品在市場上的問題，點明文章的中心，如《×牌冰箱被冷落》；用主標題點明文章的中心，再用副標題說明市場調查的項目、地區和文種；用大標題點明市場調查的項目、范圍、內容和情況，用小標題說明全文的主要內容。

篇（4）

國家部門和消協組織如此關注輪胎的售后服務，作為生產企業更應將售后服務作為企業經營工作中的重要部分，認真履行企業社會責任，保障消費者權益。作為輪胎品牌企業，錦湖輪胎表示，一向注重對產品質量的把控和對售后保障服務的完善。因此，錦湖輪胎以中國的國家相關規定為基礎標準，并根據企業情況，推出了一系列符合甚至高于國家標準的保證政策。希望盡可能的為消費者提供安全、放心、無后顧之憂的消費體驗。這次《輪胎企業售后服務政策調查報告》的，在售后服務方面給了企業非常重要的指導意見。錦湖輪胎將根據報告中提出的建議，繼續完善服務體系，為消費者提供更加人性化的優質售后服務， 切實維護消費者的權益。

錦湖輪胎的官方網站上，完整的公布了他們的售后政策，仔細解讀，從基礎服務到保障一應俱全。正如《輪胎企業售后服務政策調查報告》所提到的，按照國家的相關規定，對輪胎的“三包”理賠期為：按照生產日期開始計算的，質保期為三年，按照零售商售出日期開始計算的，質保期為1年。考慮到輪胎一般的自然壽命為4?5年，錦湖輪胎將自家產品的“三包”期延長為“生產之日起五年內或購買發票日期起一年內”，以便使“三包”服務能覆蓋輪胎從生產到使用的整個周期。在“三包”理賠范圍的選擇上，則在采用國家標準中更為寬松的“以磨損超過2.0mm”為標準，對于剩余花紋深度（RTD）在1.6mm以上（含），因制造質量缺陷導致的輪胎早期損壞，2012年12月31日前生產的輪胎一律免費更換；對于2013年1月1日起生產的輪胎僅在磨損大于2mm的情況下收取磨損費。

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中圖分類號：F203.9文獻標識碼：A

隨著農產品經營模式的變化，農產品已經成為超市和大賣場中經營的重要組成部分。根據各年《超市食品安全調查報告》，消費者在大賣場和超市兩個主要的渠道中，選購了他們日常生活中大約70%的生鮮食品。同時，消費者一直都認為超市是最安全的購買場所，2009年通過對5，000名消費者的調查，消費者對超市的放心度、滿意度都是最高的。但是，仍然有20.2%的城市消費者認為當前食品安全形勢“問題太多，令人失望”。超市農產品安全問題不容忽視，超市農產品質量控制有重要意義。

一、超市農產品質量控制體系的構成

根據對北京市超市的走訪調查，一般超市的農產品質量控制體系分為供應鏈的選擇、采購環節的控制、加工、配送環節的控制、內部控制幾個環節。

（一）超市農產品供應鏈模式的選擇。超市的農產品質量控制是以供應鏈模式的選擇為開端的。為提高進入超市的農產品整體質量水平，超市目前在選擇供應商時，會借助一套考核標準體系和程序來對不同農產品供應商的質量保障水平進行評價。

以家樂福超市為例，在選擇供應商時，家樂福設有三道關卡：“證照檢查”、“現場審核”和“產品檢測”。在雙方談判之前，供應商必須提供其有效的營業執照、衛生許可證、組織機構代碼證。所有的供應商都必須提供合格證件后才能進入真正意義上的談判環節。家樂福在中國始終堅持供應商審核制度，在正式合作前都需要接受家樂福的第二方審核，由家樂福區域食品安全經理和相關產品的采購負責人共同完成審核。通過第二方審核的供應商還將面臨家樂福邀請的專業第三方審核公司的審核。進入家樂福之前，供應商的產品還將接受抽樣驗貨，家樂福分布于全國的10個專業實驗室將對產品做出科學的檢測，檢驗結果將直接影響到雙方的合作。

（二）采購環節的質量控制。采購環節決定著超市農產品的質量水平，收、驗貨環節的嚴格把關更是成為超市農產品質量控制體系的核心。各超市在收貨環節都有一整套的流程，一般包括收驗貨程序、收貨標準，包括衛生質量要求、分類分級要求、修剪要求、包裝要求、保存要求，另外還包括不同種類的農產品的具體驗貨要求。

家樂福向中國區的供貨商采購農產品時，也嚴格遵守了其全球統一的農產品采購標準和程序要求：一是定期調研，研究競爭對手所售農產品的價格與質量，以作為采購談判的依據；二是收貨檢驗。根據家樂福嚴格的驗收貨制度，農產品在進入超市前就要接受全面的質量檢驗，并必須符合其統一的農產品收貨標準。

（三）加工配送環節的質量控制。在農產品物流中，配送環節是保證農產品安全的關鍵一環，連鎖超市銷售的食品中，生鮮農產品是最復雜和最容易在物流過程中引起質量問題的產品。

家樂福超市要求對于采購的符合質量標準的農產品，配送中心必須遵照相關規章和流程在規定的期限內配送到超市的各個門店中，生鮮農產品還應迅速送入冷凍、冷藏庫內保存。由于家樂福沒有自己的物流系統，對于冷凍冷藏農產品等高危食品，只能走供應商渠道。為保障供貨不出問題，家樂福除了做好冷凍農產品的門店快速接收外，還會對產品進行抽樣檢測，檢測其中心溫度，對達不到溫度要求的產品，家樂福將拒收，并作為不良信息進行記錄，反饋給供應商。對于采用第三方物流機構的供應商，家樂福也有相關的嚴格要求和進行相應的檢測，并把檢測結果反饋給供應商，從而為供應商選擇第三方物流機構提供參考。此外，每隔兩個月，家樂福中國區總部會派出專門的質檢人員，對全國各分店包括采購環節在內的農產品質量控制進行全面檢查并評分。

（四）內部控制。農產品配送到門店，在出售前有一定的儲存時間，需要嚴格的內部控制才能保證產品的質量，包括內部質量檢測和庫存控制。

1、內部質量控制。這一過程由6個環節組成：收貨區質量控制（溫度、新鮮度、產品證件）、冷鏈（溫度控制）、清潔和消毒（專業清潔和消毒設備產品）、個人衛生（清潔的制服、干凈的手、口罩和手套、健康證），標識（供應商信息、保存條件、保質期）、產品保質期（定期檢查、及時將過期產品下架）。家樂福由接受過專業培訓的工作人員在農產品質量和衛生方面做嚴格的控制和管理。同時，家樂福還通過外部的第三方公司加強農產品安全的監控和抽查。外部第三方公司會以“神秘顧客”等身份到各家店鋪監測農產品安全，定期反饋給家樂福進行修正。

2、庫存控制及缺貨管理。庫存控制和缺貨管理均是超市農產品質量控制的重要環節，兩個環節的目標是保證超市的一次訂貨量、訂貨頻率適當，以確保農產品的新鮮度，并減少在超市的損耗。為實現庫存控制及缺貨管理的目標，家樂福的做法是要求配送中心在市場調節的基礎上，結合歷史銷售量，確定不同類別農產品的庫存量。其中，肉類食品的庫存量控制在能保證l～2天的銷售量之內；水果為保證2天；蔬菜保證l天；魚科則要求做到無庫存，即當天賣不出去的就必須扔掉。對于各個門店，則要求依據電腦反映的銷量來定貨，盡可能做到零庫存；對門店當天沒有銷售完的生鮮農產品，只有達到家樂福存貨標準的才可以在第二天繼續銷售，否則必須當天扔掉。

二、目前超市農產品質量控制存在的問題

（一）超市農產品供應鏈監控薄弱。2009年的超市食品安全調查顯示，可能給超市食品帶來危害的各項因素中，供應商和產品的管理是最重要的因素，是排在第一位的因素。據調查，消費者投訴主要集中在食品變質、有雜物異物、過期食品銷售（包括贈品過期）、添加劑超標等，而這些問題的出現主要是因為連鎖超市在食品安全供應鏈控制方面存在薄弱環節。如上提到的農藥超標、食品添加劑超標的農副產品和生鮮食品，之所以會流入超市，實質上是對供應商的監控不力。有的超市為了不降低自己的毛利率，往往一味壓低供貨商的進價，而忽視對供貨商所提供食品的質量控制和安全檢測，從而導致食品質量和安全問題。而對于農超對接，大規模企業能夠從源頭進行監控，但是很多中小超市企業沒有足夠資金，也沒有相應的人員配備，根本無法實現對小規模農戶生產過程的監控，也很難控制農產品生產過程中的質量問題。

（二）超市聯營和租賃經營的農產品質量管理存在明顯漏洞。加盟店對農產品安全監管的力度不夠。按照慣例，加盟店30%的貨物由超市配送中心統一配送，另外70%可以自行采購。對于自購部分農產品的質量安全，超市很難進行有效的監管，甚至可以說基本處下失控狀態。聯營和租賃部分也存在同樣的問題，對于這部分農產品的質量安全，超市也有待加強管理。其中，超市對承租者的貨物銷售一般會進行統一結算，但對其進貨渠道卻不可能進行有效控制。失去了對進貨渠道的控制，也就失去了對農產品質量的控制權，從而難以保障消費者的利益。

（三）冷鏈體系不完整。目前在我國，完整獨立的農產品冷鏈體系尚未形成。調查顯示，29.67%的超市擁有自己的冷藏車，36.26%的超市是由供貨商自己的冷藏車為超市配送生鮮食品，而13.19%的超市由生鮮供貨商自己尋找第三方物流，而5.395%的超市自己尋找第三方物流。食品冷鏈的第三方物流發展十分滯后，服務網絡和信息系統不夠健全，大大影響了農產品物流的在途質量、準確性和及時性，同時農產品冷鏈的成本和商品損耗很高。

三、完善超市農產品質量控制體系的思路

（一）強化供應鏈管理。在現階段，超市要加強對農產品的質量控制、提高農產品質量安全水平，必須強化供應鏈管理思想，構建符合現代物流思想的農產品供應鏈體系。

農戶是我國農產品生產的主體，個體商販又是我國農產品流通的主體，以點多面廣、分散經營為特征的小農戶生產、小商販經營，如果缺乏必要的約束制度和激勵機制，就難以滿足超市農產品質量控制的需要，因而要通過合理的契約設計來加強生產、流通環節的質量控制。近幾年江蘇蘇果、福建永輝等超市農產品經營的成功經驗證明，“超市+龍頭企業+生產基地+農戶”、“超市+專業合作組織+農戶”、“超市+行業協會+生產基地+農戶”等供應鏈模式，可以實現生產、流通、零售環節的有效連接，通過合理的契約設計可以使生產者、經營者等供應鏈主體的行為符合超市要求，從而可以最大限度地保證超市農產品質量控制目標的實現，利用契約加強生產、流通環節的質量控制。

（二）加強農產品安全檢測體系建設。根據農產品種類不同，可將其分為儲存型、中轉型、直送型和加工型四種商品類型。針對不同的商品類型、不同的加工工藝和保存要求，對農產品的安全檢測流程不同。（圖1）

（三）構建生鮮農產品流通冷凍、冷藏保鮮鏈。超市要提高生鮮農產品經營的競爭力，必須著力建設生鮮農產品冷凍、冷藏保鮮供應鏈，使易腐、生鮮農產品從產地收購、加工、儲存、運輸、銷售直到消費，即從田頭到餐桌各個環節都處于低溫環境之中，以保證生鮮農產品的自然屬性不受損害，減少損耗，防止流通過程中變質和被污染。（圖2）

生鮮農產品冷藏鏈由冷凍加工、冷凍貯藏、冷凍運輸和冷凍銷售四個方面構成，在相關設備的支持下構成了生鮮農產品的安全保障體系。冷鏈的建設需要大量的資金投入，僅靠超市企業很難完成，需要物流企業支持和政府的補貼。

總之，超市農產品質量控制需要社會各部門的協力。農產品質量控制是關聯整個供應鏈的系統問題，涉及眾多行業、主體和區域，并受一個國家整體的經濟水平、農業生產力水平、農業生態環境等，以及消費者的購買能力、消費觀念等條件制約，因此需要社會各界的共同努力。

（作者單位：南陽理工學院）

主要參考文獻：

[1]中國連鎖經營協會.超市食品安全調查報告[R].2009.

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GGII認為，受益于LED球泡燈產品質量越來越穩定，產品價格持續下降以及各企業渠道布局逐步完善等因素影響，未來中國LED球泡燈市場仍可保持快速發展趨勢。

高工產研LED研究所(GGII)通過對國內幾百家主要LED球泡燈企業的實地調查，結合對國內外LED球泡燈行業領軍人物的面對面采訪，收集了大量的第一手資料，為本報告的編寫提供了堅實的基礎依據。

在充分調查的基礎上，GGII編制了《2015年中國LED球泡燈行業調研報告(第六版)》。本報告對中國LED球泡燈的發展特點、主要產品、市場規模、價格變動、投資機會及建議、市場發展趨勢等進行了詳細的研究和分析。高工產研LED研究所(GGII)希望通過切切實實地調查，深入研究分析，為企業、投資者、證券公司以及想了解LED球泡燈行業的人士，提供最準確最優參考價值的LED球泡燈行業數據及調查報告。

篇（7）

一、企業基本情況

（一）企業概況：主要包括企業名稱、法人代表、企業性質（國有、集體、股份、私營等）、法定地址、注冊資金總額、股份的主要構成、生產經營范圍、經濟核算形式、成立時間、所屬行業、職工人數、演變過程、老企業名稱、收購（拍買、轉讓）總價格（其中出資現金金額）、債務轉讓金額等，屬關聯企業的還要說明關聯企業的有關情況。

（二）經營情況：企業規模、主營項目、年產值、上年利稅、總資產和總負債、主導產品的產銷情況、市場占有率、在同行業中的地位和發展前景等。

（三）行業情況：行業成本結構、行業的經濟周期性、行業贏利性、國家政策等。

（四）管理情況：營業執照、企業代碼證、稅務登記證等有關證件的合法有效性；企業組織形式、管理體制、法人代表及財務負責人情況、財務制度以及關聯企業經營情況；企業內部各車間、部門之間的運作是否通暢；管理人員、員工對企業領導的評價，對企業發展計劃的了解程度；安保、環保、員工保險工作是否正常等。

二、企業借款原因

企業申請貸款的原因、用途、用款計劃，是否符合國家有關政策和農村信用社信貸政策，市場前景如何？預計效益如何？自有資金多少，尚缺資金多少，多長時能收回成本，什么時間能還清貸款等。

三、企業還款能力

這是貸款調查報告的主要內容。一是分析申請貸款的企業是否具備產品有市場、生產經營有效益、無擠占挪用信貸資金、無惡意拖欠信用社及其它銀行、其它單位和個人借款或貨款的歷史、恪守信用等情況。二是借款申請人從事的經營活動是否合規合法、符合國家產業政策和社會發展規劃要求。三是企業生產技術水平、產品銷售情況、產品價格變化（與原材料變動幅度比）、主要銷售單位、貨款結算方式、貨款回籠情況。具體內容為：

（一）產、供、銷情況分析

對借款單位生產能力、產品質量與供銷情況進行調查。調查借款單位材料采購落實情況，分析判斷原材料是否有來源，調查原料市場價格變化情況、主要供貨單位、購貨與銷售的方式。

（二）財務和信用分析

據調查了解，目前，某些企業的報表一般至少有三套報表，交給銀行、財稅部門和內部股東的報表都不一樣。因此，我們必須認真分析企業的固定資本、存貨、資本金、銀行存貸款和其他短期負債等幾個大項來考察企業的現金流量表、其他會計報表的真實準確性。主要考核以下三個綜合指標：

1、償債能力

①資產負債率=負債總額 /資產總額 ×100%

一般認為，該比率不得超過70%，比率越低越好，說明企業償債有保證。

②流動比率=流動資產總額/流動負債總額×100%

一般認為2:1的流動比率較好。若該比率過低，說明企業償還能力較差，若該比率過高，說明企業的部分資金閑置。

③速動比率=（流動資產總額-存貨）/流動負債總額 ×100%

一般認為，該比率為1:1較好。

④現金比率=（現金+銀行存款+短期投資）÷流動負債

該指標比率越大越好，表明短期償債能力越強

2、營業狀況

存貨周轉率= 銷貨成本/平均存貨

其中：平均存貨=（期初存貨+期末存貨）÷2

一般而言，存貨周轉率越高，利潤額也就越大，運用資本中閑置在存貨上的數額也就越小，存貨周轉率為9（次）較合適，但行業間的差別也較為明顯，應具體分析。

3、獲利水平

資本金利潤率=利潤總額/資本金總額

一般來說，企業資本金利潤率越高越好，如果高于同期銀行利率，則適度負債對投資者來說是有利的，反之，如果資本金利潤率低于同期銀行利率，則過高的負債率會損害投資者的利潤。

另外，借款企業必須在農村信用社開立存款帳戶，以便我們了解企業開戶以來的日均存款、貨款回籠情況和其他業務及未來一段時間情況的預測。當應收應付帳款的比重大于總資產或總負債的15%（或一定比例）時，應注意分析帳齡分布情況。

（三）還貸來源及還款時間分析

分析貸款項目生產周期、預計利潤水平、現金流量，調查分析借款單位還本付息資金來源，確定借款期限等。

四、借款擔保方式

屬于抵押擔保的貸款，寫清抵押物的名稱、所在具體地點、權屬情況、租賃情況、數量和質量狀況、評估價值、價值是否穩定、變現能力等 ；屬于保證擔保方式的貸款，寫清保證擔保人基本情況（同借款人基本情況）、資產負債狀況，分析評估擔保資格、保證人的代償能力、擔保人的資金來源等。

通過借款單位的基本情況、生產經營情況和效益情況的分析，結合抵押擔保情況對貸款風險進行評價。

五、提出調查結論

調查人要在進行貸款綜合效益分析基礎上，總體評價企業的“現金流量、財務、償還、管理狀況”，結合借款用途、還款來源和計劃、借款項目的自籌資金到位情況明確以下事項：

篇（8）

普華永道在“不透明指數”報告中，將“不透明”（opacity）定義為：在商業經濟、財政金融、政府監督等領域缺乏清晰（clear）、準確（accurate）、正式（formal）、易理解（easily discernible）和普遍認可（ widely accepted）的慣例。

巴塞爾銀行監管委員會（Basle Committee on Banking Supervision）于 1998年9月份的“加強銀行透明度”的研究報告中，將透明度定義為：公開披露可靠及時的信息，有助于信息使用者準確評價銀行的財務狀況和業績、風險活動及風險管理活動。而且他們還認為，披露本身并不必然地導致透明度，為實現透明度必須提供及時、準確、相關和充分的定性及定量信息，這些披露要建立在完美的計量原則之上。透明信息的質量特征包括：全面（comprehensive）、相關和及時（ relevance and timeliness）、可靠（reliability）、可比（comparability）和重大（materiality）。

根據魏明海、劉峰（200l）的研究，會計透明度概念的提出是對會計信息質量標準和一般意義上的會計信息披露要求的發展。會計透明度是一個關于會計信息質量的全面概念，包括會計準則的制定和執行，會計信息質量標準，會計信息披露與管制。它應當包括三個方面的內容：（1）存在一套清晰、準確、正式、易理解、普遍認可的會計準則和有關會計信息披露的各種監管體系；（2）對會計準則的高度遵循，而不管它是合營部門還是私營部門，是政府機構還是企業；（3）對外報告和披露高頻率的準確信息。顯然，會計透明度概念是一個更為全面綜合的概念，可以說，它是繼美國FASB的第二號財務會計概念公告會計信息質量特征沒有以來有關會計信息質量特征研究的又一次飛躍，它的目標是讓會計信息使用者能真正做到“透過現象看本質”，而不是“霧里看花”。

二、影響會計透明度實現的三個梯次及其相互關系

如果說，相關性與可靠性側重于會計信息產品自身的質量標準，信息披露側重于實現會計信息標準的方式群雕會計透明度則是這兩者的兼顧、兩者的統一，是一套全面的會計信息質量標準和二個進行會計信息全面質量管理的“工具箱”。所以，要實現會計的透明度不僅要關注會計準則自身的質量，重實關注會計準則的制定與執行質量。換言之，影響會計透明度的實現有三個梯次：會計準則制定質量，會計準則產品質量，會計準則執行質量。影響會計透明度實現的三個梯次是相互依存的，這種相互依存關系表現為：會計準則制定質量是前提，會計準則產品質量是核心，會計準則執行質量是保證。沒有高水平的研究制定者、沒有科學的制定程序，就不可能形成高質量的會計準則產品；而沒有相關的法律責任。和違反準則的懲罰機制對準則的執行測儀嚴格的監管，任何高質量的會計準則其作用都將大打折扣，所以，要實現會計透明度就必須做到這三個梯次的循環換制。而不能有任何偏廢；換言之，一套清晰科學的會計準則只為會計透明度的實現提供了技術上的可能，而只有當相關的會計環境能為會計準則制定質量與會計準則執行質量作出保證時，會計透明度的實現才是可以預期的。

篇（9）

一、計劃階段

1.審前調查。內部審計人員首先對企業被審計年度的經營情況進行調查，摸清企業經濟性質、管理體制、財政財務隸屬關系、財務狀況、經營方向、高層管理人員異動、重大會計政策選用、內部控制制度等，重點關注管理層對食品安全問題的態度及風險防范機制的設立與運行。

2.經初步分析，出具審前調查報告。內部審計人員找出審前調查的信息中不符合經濟性、效率性、效果性、社會性、環境性的行為，出具審前調查報告，并確定審計重點、難點等重要審計事項。

3.組成內部績效審計小組。確定審計目標、審計重點和難點后，按照審計計劃所規定的時間和期限，由董事會牽頭組織，內部審計經理負責選擇合適數量的內部審計人員，組成績效審計小組，并且充分考慮內部審計獨立性、專業勝任能力和團隊協作能力。

4.制訂審計實施方案。對審計依據、目標、對象、內容及重點、績效審計方法、步驟和時間、審計人員分工、工作要求等內部績效審計項目實施方案進行擬定。

二、實施階段

1.內部控制制度測試。運用詢問、審閱資料或問卷調查，對被審計企業內部控制情況進行測試。

2.收集審計證據。由于企業績效審計需要的資料內容復雜詳細，因而常采用一定的證據收集方法減少取證工作量，例如適當抽取樣本量等。

3.審計評價。（1）收集財務指標與非財務指標。可結合平衡計分卡思想收集六大指標的信息：①財務指標，包括盈利能力、資產質量、債務風險、經營增長等四方面狀況；②消費者指標，包括市場份額、顧客滿意度、顧客參與度等三方面狀況；③內部流程指標，包括設計合理性、流程執行力、部門協調力、技術創新力等四方面狀況；④學習成長指標，包括員工滿意度、人才流失度、領導力發展、信息系統效率等四方面狀況；⑤食品安全成本指標，包括單位原材料成本質量、單位產品添加劑成本、單位產品質量檢測成本、質量管理成本等四方面狀況；⑥食品安全環境指標，包括品牌信譽及企業員工素質、法律法規健全度和執行力、銷質量管理控制水平、專業安全檢測技術等四方面狀況。同時審計人員還需收集同行業的平均數據以作基準分析。（2）消費者導向型食品企業績效審計評價指標體系的運用。利用網絡問卷調查及層次分析法，對于上述的六大指標23組數據進行權重分配，可以看到消費者導向型食品企業績效審計評價指標體系中食品安全指標的權重最大，并且顧客滿意度、質量管理成本、法律法規及健全度和執行度，以及銷質量管理控制水平這4個二級指標，是23個二級指標中權重最大的。（見表1、圖1及圖2），我們將收集到的信息分別乘以相應的權重，最后得到的分值就是審計報告的依據。

4.對審計工作的復核。復核包括審計程序、目標、證據、工作底稿等事項。

5.得出審計結論，提出審計建議。審計人員根據獲取的審計證據得出初步結論。如安全生產和食品安全風險控制不到位，需給予建議：（1）安全生產方面，為防范安全生產風險，公司需制定《安全手冊》，加大對員工安全理念、安全文化的培育，持續對設備進行檢修，排查安全隱患，確保安全生產。（2）食品安全方面，實施《食品安全法》，對食品生產要求更加嚴格，公司要貫徹安全理念，制定并實施產品質量考核方案或質量關鍵點管理規范等，確保食品安全。

三、報告階段

篇（10）

并總結了一些值得肯定和堅持的做法和經驗，同時對其出現的問題進行了主動的分析和探討，并形成了如下的調查報告：

一、XXXX有限責任公司的營銷狀況。

天津XXXX有限責任公司地處京津黃金走廊，毗鄰廊坊的楊村開發區，交通便利，環境優美、整潔，是武清開發區企業的一份子，該公司占地近8萬平方米，是集生產、運輸、銷售、服務為一體的綜合性公司。固定資產近980萬元，公司擁有先進的技術，引進了日韓的服裝特色，面料先進；工藝特色，款式新穎，年產1億御的服裝，現有休閑、運動、秋衣、毛衣、羽絨服等系列產品，分別適用于嬰兒、兒童、中年、成年、老年的男女款式，產品暢銷于河北、東北、山東、山西、吉林、黑龍江等省市。該公司通過了QS2000質量體系認證，以科學嚴謹的管理為依據，引領著時尚，不斷創新，使公司的產品質量始終居于國內同行業的領先水平。

二、服裝產品在市場營銷竟爭中面臨的情況和問題

不可否認XXXX有限公司責任公司雖然在產品的質量和銷售渠道策略上取得了一些成效，但在新的市場中還存在一些不容忽視問題有待進一步解決。

（一）品牌意識淡薄

不可否認，近些年來中間出現了一批服裝品牌，但是相對皮爾卡丹、李寧、阿迪達斯等知名品牌，XXXX的品牌可謂是小巫見大巫了，但是相對于國際的品牌來說，我們該公司的品牌還處于初級階段上，不能被消費者近快接受，消費者很重視宣傳，與名牌產品的衣服相比，即使物美價廉，有經濟基礎的人也不愿意購買，要想獲得更大的利益，必須注重品牌的宣傳。

（二）由于季節性的影響和待業的竟爭影響了消費者的要求變化，產品的個性化越來越強，使產品的更新換代加快，就會發生季節性的庫存，這就要求經銷商擁有相應的儲存能力，衣服怕雨淋、蟲咬，不能片面的只重視銷售而輕保管，使該公司造成了一定的浪費，影響了公司的質量，同時也就影響了本公司的銷售利潤。

（三）缺乏現代的管理水平

營銷人員的整體素質參差不齊，企業內部缺乏掌握服裝與計算機技術的復合型人才，該公司的營銷人員只有十幾個人，對于擁有200多名的職工的企業來說；比例是非常低的，營銷人員的主動性、積極性不夠，機器設備與國際的設備相比相關甚遠，使資源在一些方面浪費嚴重。

（四）產品的更新問題

產品在市場上存在一定的生命周期，產品的生命周期理論說明，不會有哪一種產品經久不衰，永遠獲利，該公司的營銷人員經常對各類產品的市場狀況進行分析，淘汰了過時的產品，加快了新產品的研制，在花色、面料、工藝、款式等方面都得到了明顯的改善，使產品得到了暢銷，從而延長了成熟期，甚至進入了再次投入期，例如公司在年輕女裝方面添加了一些時尚的小飾品，深入年輕女性的喜歡與此同時也繁榮了市場，提高了在國內市場的占有率。

三、針對以上問題遠江公司采取以下對策

（一）品牌策略

在現代市場營銷觀念中品牌是構成產品裝飾的一個重要組成部分，一個好的品牌在助于新產品盡快被消費者有利于提高產品的檔次，從而獲得較高的利潤。

一個好的品牌是一個企業能力、形象、產品質量和特色的綜合體，該企業大力推進品牌策略，一是樹立好企業品牌引領著服裝業的時尚。

（二）產品的策略

在市場中款式新穎，獨特質量好是促進和擴大銷售的重要因素，不僅在中年人的款式方面下功夫還在老年人，嬰兒等人群體的款式也要改進。

（三）銷售渠道策略

企業為了開拓市場，實現銷售目標，要更進一步的選擇營銷渠道策略。

（1）在離廠區附近的開設直銷點，既可降低產品的價格也可節省運輸的費用，同時也加快了貨款的回收。

（2）要經常進行市場調研，使產品不致于斷碼，斷色，經常注意時尚人群的穿著，及時改進產品。

（3）以產定銷，擴大銷售渠道，使銷售網絡與國際接軌。

（四）大力培養服裝業營銷人才

首先要樹立營銷人員在于精而不在于多的理念同時也要招聘企業內部能掌握服裝與計算機技術的復合型人才，還可以選拔內部有潛質的人員，企業人員還要經常培訓，讓營銷人員充實專業知識。

篇（11）

“微”機四伏微商只是“看上去很美”

“每天我在朋友圈發最多的就是紅酒，為了‘吸粉’到處找人幫忙，但半年時間才賣出去兩箱。”廈門白領周丹，今年年初開始兼職做紅酒微商，原以為自己朋友圈的好友眾多，生意應該不會差，但碰壁之后才發現，不是他的朋友圈不給力，是競爭者太狡猾。“同樣的紅酒，你賣80元，人家賣40元，怎么比？”周丹感嘆說。

廈門納米集科技公司主要經營納米牙膏、防霾口罩等產品，總經理夏光明坦言，微營銷平臺不錯，可以省下不少成本讓利消費者，但眼下造假賣假、產品質量良莠不齊、售后服務沒有保障等令正規的微商發展遇到很大阻力。

廈門另一微商肖先生也說，目前朋友圈賣的那些香奈兒、LV、迪奧，幾乎都不是原產國的正品，大多來自廣東等地的小工廠，而價格足以讓他們這些賣正貨的想撞墻。

生存艱難大多數是“賠本賺吆喝”

雖然阻力重重，但微商浪潮卻依然火爆。據微信官方披露，目前該平臺已有800多萬個公眾號，并以每天1.5萬個的速度增長。且時不時還爆出“某微商月入20萬”、“某微商一天成交10萬”的傳聞，微商真的這么好賺嗎？

“由于微商行業三無產品橫行，目前從事微商的人群，幾乎都不掙錢。月銷售額低于1萬元的比例高達97.18%。”這是今年年初某網絡對微商的調查報告，也就是說，絕大部分微商都是“賠本賺吆喝”。

不僅如此，調查報告還顯示，人人談微商，但真正從事微商的時間并不長，94.3%的人群進入微商不到三個月時間。其中五成微商正從事護膚品經營，服飾、食品、電子消費品也是他們主要的經營品類。不過，59.15%的微商產品利潤薄弱，是微商中最為掙扎的一類。