核心競爭力論文大全11篇

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二、提升市政設計院核心競爭力的措施

1.構建高質量高效率項目管理體系。

相對國內市政工程建設市場的不斷擴大，生產能力不足和組織效率不高成為了制約設計院發展的重要因素，有必要構建高質量高效率項目管理體系，放大產能和提升效率。國內市政設計院現行的兩種基本組織模式為專業所模式和綜合院模式。任何一項市政工程的設計都需要多專業配合，現有兩種組織模式的工作流程中所需要的協調力度均較大，項目管理需要在不同部門和不同專業組之間運行，橫向交叉多，用人機制不靈活，往往需要行政權力作為組織、協調的保障。這使得不同專業間銜接、協調時等待的時間在實際設計周期中占有相當大的比例。這就存在專業銜接接口多、整體效率降低、設計周期延長等弊端。因此，能否有效縮短專業間接口占用的時間，是設計院提高生產效率、進而提升生產能力的重要措施。從管理角度看，降低專業間接口占用時間需要改進協作方法，即通過制訂接口間有關技術與操作的程序、方法等制度來提高效率，如制定詳細的專業銜接計劃、監督計劃準確執行。另外，項目管理需跳出現有的組織模式帶來的行政式管理，以規范的項目管理方式運行，項目的運行不需要大量借助行政干預，而是在項目管理制度制約下，通過項目部和內部各業務單位之間的商務關系完成項目生產工作。這樣才能大大提高內部產能和組織效率。

2.完善收入分配體制和激勵機制。

美國哈佛大學專家發現，在缺乏激勵的環境中，員工的潛力只能發揮出20%~30%，但在良好的激勵環境中，同樣的員工卻能夠發揮其潛力的80%~90%。對于知識密集型的市政設計院來說，通過收入分配和激勵機制來提高員工的工作積極性和工作效率是非常有效的激勵手段。目前，市政設計院一線設計員工的薪酬，通常由基本工資和績效獎金（提成）組成。其中獎金歷來是設計員工收入分配的重頭戲，一般根據生產經營狀況確定基本獎金指標，然后根據各專業之間的獎金系數、不同職稱之間的獎金系數等參數進行具體分配。盡管現行的獎金分配系數已考慮到每個人的業務水平、職稱、工作量、出勤等因素，但仍不可避免的出現小范圍的“大鍋飯”和分配不均現象。要改變這種狀況，則可完善薪酬體系，將工資、獎金、福利、股份、紅利等多形式的報酬均納入分配體制（如圖1），各項報酬分別細化分配指標，均與產值、工作量、工作難易程度、企業效益、崗位評價等掛鉤，保證整個收入分配的公平、合理，充分體現出“勞動創造價值”，使個人收益與企業前途息息相關，從而大大提高員工的工作積極性。

3.注重人才的發掘和培養。

設計院是技術密集、知識密集、人才密集的單位，設計院的產品是非標準產品。作為以“人”為核心資源的市政設計院，從支撐企業可持續發展來看，人才發展戰略是企業持續發展的“生命之源”。在當前市場轉型的過程中，國內市政設計院人力資源管理中普遍存在人力資源管理制度與管理要求不匹配，績效考核制度流于形式，激勵效果不明顯，員工系統培訓匱乏，高級專業人才流失等現象。設計院要想持續穩步發展，就必須有效地吸引、使用和管理人才。有研究表明，企業員工對自己工作的發展前景十分重視，要想讓員工在工作中有更好的表現，好的做法是為其提供一個好的發展空間，讓員工在企業之中感受到有發展的空間，員工會更愿意在該企業進行工作，這樣不單單可以激勵員工的工作積極性，更能將員工留在該企業中。因此，市政設計院應按照創建學習型企業的思路，在全面指定人力資源需求規劃和細化崗位描述的基礎上，根據企業需要和員工意愿，建立員工的職業生涯發展規劃（如圖2），為員工提供各種可供選擇的發展機會和培訓，即員工可以從技術等級、工作輪換等多方面得到發展，為他們順利走向管理、專業技術崗位做好支持。

4.建設和傳承優秀的企業文化。

企業文化是企業的個性，是其共同信仰、價值觀和行為，任何一個優秀企業的發展壯大都離不開企業文化的支撐。企業形象、價值觀、企業英雄、人際關系等都是企業文化的體現。企業文化是影響企業構建和提升核心競爭力的關鍵因素。美國著名企業文化專家———沙因在《企業文化與生存指南》中指出：大量案例證明，在企業發展的不同階段，企業文化再造是推動企業前進的源動力。市政設計院也不例外。在設計院建立先進的企業文化有利于培育企業的核心價值觀、經營理念、企業精神，它與企業的規章制度一起從不同側面影響并制約著企業員工的行為，調動員工的工作積極性，不斷提高職工隊伍的整體素質，形成企業的凝聚力、向心力和團隊精神，對企業有著不可忽視的影響。因此，市政設計院一定要塑造自己的企業文化，在新員工入職的時候就要加強對他們的企業文化培訓，使其獲得持續發展的精神動力。如中南市政設計院很早啟動了企業文化戰略，通過宣傳引導，該設計院“求真務實、無私奉獻、創新方法、搶抓機遇”的企業文化得到了全體員工的認同，在員工中形成了協作服從、積極向上的團隊精神，為該院高速健康的發展提供了強有力的文化支撐和精神動力，保持了該院始終立于行業內的領先地位。

5.建立信息化支撐平臺。

隨著我國市場經濟不斷發育，互聯網、通訊技術飛速發展，計算機硬件和工程設計軟件得到廣泛普及應用，信息化建設已成為提升設計院核心競爭力的重要手段之一。當前，國內市政設計院的生存和發展處在信息技術的十字路口，未來的市場競爭中將更多地反映信息技術的運用水平。市政設計院應通過建立以計算機網絡為基礎的辦公自動化系統，實現對生產業務和管理過程的信息化管理，提升管理水平，規范管理過程，提高生產效率和管理水平。市政設計院建立信息化支撐平臺后，能以此為手段貫徹項目管理制度。一方面通過對信息資源的及時收集、分類管理、有序傳遞、充分共享與利用，進行管理控制點的權限設置、管理環節的流程設置，使管理過程高效、有序；另一方面，信息化平臺能提供項目各環節的ISO質量管理記錄表單文件，具有各類查詢和統計功能，還能滿足領導的綜合查詢統計需要，有利于提高決策分析能力。

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1引言

隨著知識經濟時代的來臨，知識正在成為推動社會發展的關鍵因素，也正在成為企業最重要的資源。知識經濟時代企業核心競爭力的根源在于知識和知識的競爭力。

據知識管理理論，按知識的屬性和獲取、傳遞的難易程度，可將其劃分為顯性知識(explicitknowledge)和隱性知識(tacitknowledge)。對于企業而言，顯性知識編碼方便，容易溝通、共享且易被競爭對手學到，難以形成持續的競爭優勢；而隱性知識占絕大部分比例、是隱含的且難以模仿，因此不易被其他企業復制或竊取，是企業進行知識創新的基礎和形成核心競爭能力的關鍵。

隱性知識管理支撐著企業的核心競爭力，其重要作用體現在隱性知識管理過程的每一個環節中。管理隱性知識其最終目的是提升企業的核心競爭力。但目前的大部分研究與隱性知識的作用發揮和目的實現之間的內在聯系尚不明確。為了完善企業隱性知識管理體系，本文將對隱性知識管理的目的實現途徑與連接關系進行縱深研究。

2企業隱性知識管理模型

隱性知識管理就是將隱性知識看作最重要的資源，把隱性知識和隱性知識活動看作企業財富的核心，對隱性知識的識別與獲取、轉化與共享以及創新機制進行管理的過程。隱性知識管理有助于充分發揮企業員工的集體智慧，在知識創新中謀求企業核心競爭力的提升和企業的可持續發展“。企業隱性知識管理的模型主要包括以下幾個模塊(見圖1)：

(1)目標識別。這是隱性知識管理的初期準備階段。組織管理者根據企業的總體戰略目標，分解出企業的各個分目標。

(2)隱性知識的識別與獲取。這是企業隱性知識管理的前提條件。隱性知識是一種以行動為導向的知識，深藏于員工個人的價值觀念與心智模式之中，一般很難被識別和獲取。要對隱性知識進行管理，必須首先對隱性知識進行識別與獲取。以確保當企業需要這些知識時，隨時可以獲得，從而為企業隱性知識管理的核心環節——隱性知識的轉化與共享提供了條件。

(3)隱性知識的轉化與共享。這是隱性知識管理的關鏈環節，由于企業的大部分知識是分散在知識型員工頭腦中的，具有高度專業化、復雜化的隱性知識，因此利用一定的方式和手段促進隱性知識的有效轉化與共享成為企業管理其隱性知識的關鍵之所在。通過隱性知識的轉化和共享，能夠打破原來職能性分工所導致的障礙格局和組織內部的不良競爭氣氛，避免知識壟斷，從而發揮出知識的“外部性”和“溢出效應”，增加企業總體的知識存量，最終促進企業效率、效益的提高。

(4)隱性知識的應用與創新。這是企業隱性知識的最終目的。企業進行隱性知識管理就是要通過隱性知識的識別、獲取、轉化與共享，促進知識型員工之間隱性知識的不斷交流，從而導向知識的創新，實現企業隱性知識資源的不斷增值。

(5)企業隱性知識管理的支撐要素。支撐要素構成的管理體系通過組織建設和管理手段，為企業隱性知識的生成、交流、轉化和共享提供必要的場所、渠道、激勵、控制，從而保證了上述隱性知識管理過程有效運作。

3企業隱性知識管理與企業核心競爭力的提升

隱l生知識是形成企業競爭優勢的根源，但知識不能自動形成競爭優勢。企業核心競爭力的形成和提升受企業隱性知識的識別與獲取、轉化與共享和應用與創新的能力的影響，即在隱性知識管理過程中顯露出來的能力。企業隱性知識管理過程實際上是隱性知識在企業中流動的過程。企業隱性知識流動的目的是為了實現隱性知識的創新，創新的知識再經過識別與獲取后重新被利用，由此完成了一個循環。

3．1隱性知識的識別、獲取與企業核心競爭力

成本是企業競爭的基礎，低成本領先是企業核心競爭力的主要表現。隱性知識的識別與獲取利用各種信息技術以及專家知識地圖對現有的隱性知識進行有效管理，從而解決由于信息過載而帶來的大量檢索、尋找知識所造成的時間、精力的浪費，提高知識的利用效率，降低了企業使用知識的知識搜尋成本，從而有效地協調企業的內部活動，降低了企業內部交易成本。

企業的創新研發活動是企業領先于競爭對手的主要活動，是企業的核心競爭力。隱性知識管理過程中的隱性知識識別與獲取工作收集了個人經驗、專家技能等知識，再加上知識地圖和知識倉庫，為企業研發人員提供了高效的知識檢索和知識存儲環境，即節省了檢索時問，也滿足了研發對知識的需求。

3．2隱性知識的轉化、共享與企業核心競爭力

企業內部的隱性知識是在個人、團隊和企業三個層次之間相互轉化的過程中不斷地擴充和推廣的。技術的發展改變了競爭的邏輯，隨著技術的發展，技術作為競爭優勢的可持續的來源也就消失了。由于大多數產品和服務都能被競爭者迅速地模仿，因此技術不能夠提供長期的優勢，而通過持續的知識轉換形成的知識優勢卻是可以維持的，因為它帶來日益增加的利潤和持續不斷的優勢j。有形資產隨著使用而減少，但知識資產卻隨著使用而增加，它在使用中能激發知識擁有者的創意，知識共享后提供者仍然擁有它，同時又能豐富接收者的思維。

由于隱性知識的共享與交流，企業知識資源不斷豐富與擴大，在知識的碰撞中產生創新的激情和靈感，同時隱性知識的共享為企業研發人員提供了強大的學習能力，使研發人員更加專業化，使企業減少了對研究與開發活動輔助人員的需求，從而降低了研究和開發活動所需的成本。

3．3隱性知識的應用、創新與企業核心競爭力

隱性知識應用創新過程主要是指利用知識共享與轉化過程所得到的知識去解決問題并產生新知識的過程。這一方面表現為利用己有的知識，在工作中形成新的知識產品(如新的產品知識、新的業務過程知識等)，而另一方面，隨著員工將從交流中獲得隱性知識運用到實踐中，能夠得到不同的體驗，常常可以導致員工自身知識儲備的拓展。比如，銷售人員在現有的知識基礎上，利用智能分析軟件就能找到擴大銷售額和產品組合的最佳方案，并可以此迅漣地拓寬、延伸和重建自己的知識系統。可以說，隱性知識應用是隱性知識管理的最高境界，它可以幫助企業實現整體知識規模的拓展以及知識質量的提升，某種程度上它更是一種質的改善過程。

4案例分析

用友軟件股份有限公司(簡稱用友公司)創立與1988年，是目前我國最大的財務以及企業管理軟件開發供應商，也是目前我國最大的獨立軟件廠商，企業管理軟件位居國內市場國產品牌第一。

在公司業務不斷發展的過程中，公司的高層領導逐漸發現，用友與國內外同行一同競標項目的時候，同行的報價速度往往先于用友，并且有些同行的報價甚至在用友的成本線之下。究其原因，用友公司發現自身很多項目大多是“單打獨斗”，項目經理之間缺乏交流。接到項目信息之后，往往都是從頭做起，很少參考以前的項目成功經驗，有些則是在一年前就做過一個基本上一致的項目。如果能夠及時找到以前的項目建議書，完全可以大大提高決策速度。然而，這些經驗都散落在各個項目經理的頭腦中，項目資料堆放在文件柜里。知識傳遞也是通過“師傅帶徒弟”的傳統方式進行的。用友的優勢并沒有變成一種核心競爭力。因此，公司高層通過相關論證之后決心引入知識管理變革。

公司通過開展各種知識管理研討會等宣揚和樹立知識管理的理念，組建了轉化促成小組和知識管理項目領導小組。建立了鼓勵員工共享自己的隱性知識和經驗的制度和機制，制定了嚴格的知識共享績效考評計劃。用友公司建立了集成化的知識管理平臺，并建立了一個由員工、知識專家、知識經理以及社群領導委員會共同組成的知識社群。營造了一種信任、包容、尊重的知識共享文化。在知識共享機制的企業文化的氛圍下，企業成員通過用電子郵件、項目進程網站、研討會等各種溝通渠道最終把個人知識轉化為組織知識，同時也迅速地把組織知識融人到個人的工作中去；在提高組織工作效率的同時促進了隱性知識的流動，促進了隱性知識與顯性知識之間的良性循環，這逐漸形成和提升了用友公司的核心競爭力。

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普拉哈拉德與哈默爾通過對大量企業的調研和前人理論的分析，于1990年在《哈佛商業評論》上發表了題為“公司核心競爭力”的文章，從而標志著企業戰略管理理論進入了基于核心競爭力的企業戰略管理階段、戰略理論得以提升。核心競爭力理論的提出恰好彌補了波特競爭優勢理論的不足，企業間競爭優勢，經營績效差異的根本原因在于企業所擁有核心競爭力的差異，強調核心競爭力的界定，培養及維持應作為企業戰略管理的中心內容，并在此后許多戰略管理學者的著作中得到認同。1989年，美國學者哈默爾和普拉哈拉德在《哈佛商業評論》第一期發表了“Collaboratewithyourcompetitorsandwin”一文以來，掀起了一場核心競爭力研究熱潮。同時，歐美企業界也很快接受和應用了其概念和理論。一時間，核心競爭力成為極為流行的說法和觀點。1990年普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業評論》上發表了“TheCoreCompetenceoftheCorporation”，提出：企業在戰略上的成功來源于他們在發展過程中的核心競爭力，標志著核心競爭力理論的正式提出。企業競爭優勢的主要來源是自身的資源和能力，當企業將所擁有的資源和能力用于發展其獨特的核心競爭力，而且競爭對手不能用其他方法代替或者模仿這些能力時，企業就能維持自己的競爭優勢等。

隨著經濟的發展，產業間的競爭也日益激烈，產業核心能力是產業持續競爭優勢之根源，在當今復雜多變的商業環境下，產業只有將其目標指向培育和發展產業的核心能力，才能在激烈的競爭中獲得持續的競爭優勢。目前，國內已有不少關于產業核心競爭力的研究，綜合這些研究的成果，我們可以認為，產業核心競爭力，指使某一產業在區域（國家、省、城市）之間的竟爭中快速實現知識的獲取、積累、激活和運用的能力，具體表現為產業的學習能力、技術創新能力與協作能力。產業的學習能力是指產業從外界獲取信息、知識、技術，并結合產業內部的信息、知識、技術，將其消化吸收，從而實現知識、技能的積累與儲備的能力。產業的技術創新能力是聯結知識、技術優勢向市場競爭優勢轉化的紐帶。產業的協作能力指為產業實現知識的獲取、積累、激活與運用提供適宜組織環境的能力，它既包括產業內部的協作能力，也包括產業與外界的協作能力。

就文化整個產業而言，李勇、李曼羅認為，文化產業核心競爭力是文化產業部門的配置、開發、整合的能力，并提出通過組織學習以及采用現代管理來提升文化產業的核心競爭力。鄭茂林認為，文化企業核心競爭力是文化企業獲取和保持可持續競爭優勢所擁有的關鍵資源和核心能力的最佳組合。吳飛認為，傳媒核心競爭力是團隊的創造力、對市場的洞察力和預見力、團隊的協作能力。向志強在《文化產業類型及其核心競爭力的構成要素》一文中指出，文化產業的核心競爭力“應是一種能夠為傳媒帶來長期穩定的可觀的社會效益和經濟效益的能力。這種能力主要表現為資源整合能力、市場響應能力以及持續創新能力。”

就動漫產業而言，目前我國學者更多的是將精力放在其產業發展現狀、存在問題及發展對策的研究上。從目前來看，既有從國家層面分析我國動漫產業整體發展狀況，也有從微觀層面對我國各省市動漫產業進行研究。國家層面最全面也最具權威性的研究成果是由北京大學文化產業研究院組織編撰的《2008中國動漫產業發展報告》，以產業鏈為核心理論體系，從內部產業鏈角度來說，分析了我國動漫產業“生產—傳播—開發—消費”的基本情況，從外部產業鏈角度來說，分析了當前“漫畫產業、動畫產業、網絡手機動漫產業、動漫舞臺劇產業”等各個產業之間的產業鏈整合概況。微觀層面上，各省市均有對各自動漫產業發展的研究資料。

2、存在問題及進一步研究的必要性

國內對動漫產業的研究，大多從宏觀層面，即國家政策，和微觀層面，即企業經營管理戰略角度出發，雖然也有很多研究將視線集中于我國動漫產業競爭力，但并未形成關于該產業核心競爭力的普遍觀點，這也為本文的研究提供了很大的空間。

目前，國內學者普遍認為動漫產業發展的瓶頸在于政策制定、企業市場定位和人才培養機制等方面的不合理，但對于本產業的核心競爭能力并沒有以及其各個構成因素并沒有從整合的視角進行研究。

因此，本文將基于傳統產業和文化產業核心競爭力的概念、構成要素理論，分析我國動漫產業目前的核心競爭力及其構成要素，并通過對《喜羊羊與灰太狼》這一全產業運作成功案例的分析，指出提高我國動漫產業核心競爭力的可行對策建議。

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企業社會責任對企業核心競爭力的影響在企業內部，體現在優化企業管理制度，提升企業自主創新的能力以及建設優秀的企業文化上。第一，優化管理制度。管理制度的提升有利于提高員工的工作積極性，提高員工的幸福感和滿意度，繼而形成良好的企業內部工作氛圍，提高整體的工作效率，提高企業的經濟利益，增強員工對企業的忠誠度，吸引更多的人才，形成良性循環，促進企業持續發展。就跨國公司在華子公司而言，能否協調跨國企業與在華員工的關系，直接影響跨國公司的發展。第二，提升企業的自主創新能力。企業履行社會責任，必須做到對社會、對消費者負責，這需要通過企業的自主創新能力來實現。隨著全球化的發展，能源稀缺，市場競爭激烈，提高企業競爭力就需要企業通過自身的研發創新來提高產品和服務的質量，優化產業結構．通過履行社會責任，能夠在利用有限資源的前提下促進經濟社會的全面、協調、可持續發展。跨國公司在自主創新能力上具有相當的優勢，重點在于能否將企業的社會責任作為技術研發的方向，來提高公眾的認可度，才能進一步提高企業的核心競爭力。第三，提升企業文化。一個企業的文化涵蓋了企業的性質，決定著企業產品或服務屬性的價值取向，也影響企業管理人員的決策和員工的工作態度。將社會責任融入企業文化中能夠深化企業文化的內涵，提升企業的價值，為企業未來的發展奠定堅實的文化基礎。優秀的企業文化可以使企業在公眾心目中樹立良好的品牌形象，從而提升企業核心競爭力。

2、外部影響

企業社會責任對企業核心競爭力的企業外部影響，體現在企業與環境的關系、企業與社會的關系上。第一，自然環境是企業的生存發展環境，自然資源為企業發展提供能量，企業的發展也應當對環境負責。跨國公司能夠嚴格按照國際規范履行環境責任，有利于企業參與國際競爭，打破國際間“綠色壁壘”的貿易封閉，開拓國際市場。同時，跨國公司在華子公司保護環境，節約能源可以促進企業與自然環境的和諧發展，在公眾中樹立良好的形象，提高企業的國際競爭力。第二，社會是企業利益的來源。企業積極參與社會公益活動能夠向公眾展現其價值觀，為企業的發展帶來更多的機遇。企業對社會承擔責任有利于企業樹立品牌形象，而企業的形象也關系到企業的發展。很多企業在追求經濟利益的驅使下時常忽略了社會責任的重要性，造成了不可彌補的名譽隨時，最終走向衰敗。對于我國而言，越來越多的跨國公司參與到我國的社會公益活動當中，將其作為一種有效的競爭手段，在激烈的市場競爭中取得優勢。

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引言：

著名物理學家楊振寧博士曾經說過：“二十一世紀是工業設計的世紀，一個不重視工業設計的國家將成為明日落伍者。”

美國哈佛商學院一位叫做海斯的教授曾經預言：“現在企業靠價格競爭，明天將靠質量競爭，未來靠設計競爭。”

英國前首相撒切爾夫人曾經說過：“為英國解決就業問題的希望寄托在工業設計師身上，如果忘記工業設計的重要性，英國的工業將永遠不具競爭力”。

工業設計與營銷

營銷無法脫離以產品滿足消費者需求的環節。傳統的4P營銷理論把產品(Product)放在了其他三P（Price價格，Place分銷，Promotion促銷）之首。整個營銷過程是以產品為核心的，消費者需求直接反映在產品中。例如：SONY的袖珍型DV、筆記本電腦的出現、海爾的小神童洗衣機，就是把消費者的內在潛需求轉化成了產品。

上個世紀末，美國西北大學唐·舒爾茨教授提出了整合營銷傳播的理念，認為應該用4C和5R來代替4P，他指出：“對于營銷組織的最大的挑戰是更多的去理解他們的客戶和潛在客戶的需求，在競爭的市場環境中營銷公司必需從原來營銷的4P理論轉移到5R理論。”第一個R是relevance（關聯），客戶需要什么樣的產品和服務，而不是企業能生產或者提供什么樣的產品和服務；第二個R是receptivity（感受），客戶什么時候想買或什么時候從生產廠商那里認知產品；第三個R是responsive（反應），當客戶產生需求時，如何去應對需求；第四個R是recognition（回報），指企業在市場中的地位和美譽度；第五個R是relationship（關系），買方和賣方之間的長期互相促進的所有的活動。簡而言之，營銷活動必需從以產品為中心的方式轉向以客戶為中心的方式，了解顧客的內在潛需求。因此，在如何實現從產品為中心向以客戶為中心的轉變過程中，必須重視一種新的手段，那就是：現代工業設計。

在營銷過程中，企業與消費者最主要的傳播中介之一就是面向消費者的產品。企業與用戶直接通過產品進行傳播與交流，一個企業的形象在很大程度上是由產品建立的。工業設計在營銷傳播過程中始終是理念與產品的轉換的核心部分。工業設計也是營銷、技術和生活的橋梁。產品設計師必須在研究市場變化與消費者行為基礎上進行設計，所以必須對需求有著最敏銳的嗅覺，這樣才可能發現并創造出一個嶄新的、潛力巨大的市場。

工業設計與技術

1998年元月，有關研究機構對長沙冰箱市場進行了問卷調查，當問到“您購買冰箱時最注重哪些因素”時，有51.1％的消費者投了“外觀造型”的票，僅次于“產品質量”的得票率。由此可見，國內消費者正逐漸從經久耐用的初級消費階段發展到對外觀造型的重視。一般來說，消費者認識商品的普遍規律是“技術知識不足，感性認識先入”，所以顧客往往先從產品外觀設計的好壞判斷產品，而對于產品內在品質的優劣，則是買回去之后在較長的使用過程中才能了解。因此良好的功能、結構和外觀設計，使消費者易于接受，樂于使用，增強了產品的競爭力，擴大了產品的銷量。優秀的設計增加產品的附加價值。合理的結構設計，使產品易于生產、裝配和運輸。

工業設計是企業與消費者之間的紐帶，是技術和生活的橋梁，是需求轉變成供給的反應中樞。工業設計并不是使產品更美觀那么簡單的藝術設計，具體來說，工業設計和藝術設計的區別在于：工業設計是建立在消費者審美的基礎上的，而藝術設計是建立在藝術家審美的基礎上的；工業設計的終端表現是機械化大生產的產品，而且必須是符合消費者需求的產品，藝術設計的終端表現是獨立的藝術品，是不必考慮大眾情趣的個性作品。

從技術為主導的開發轉向需求為主導的開發，而需求的開發又從從前的當前需求開發轉向為消費者潛在需求開發。工業設計正是以通過設計改變生活的理念來開發消費者的潛在需求，這不是中國企業傳統的技術開發，而是置于技術之上的工業設計。這里并不貶低技術開發的重要性，而是要把著眼點轉向消費者要求的變化，使技術產品適應這種變化。

工業設計與產品價值

工業設計就是創造顧客讓渡價值（價廉物美），從而提升企業競爭力。科特勒認為，顧客會評估哪個產品能傳遞最大的價值，他們就會形成對價值的期望并據此采取行動，這是顧客對價值的追求之所在；而企業營銷創新的核心是只有讓顧客承擔最低的總成本，并讓其獲取最大的總價值，暨創造顧客讓渡價值最大化時，品牌才能在市場中形成強勢的競爭力。

所謂的顧客讓渡價值就是，顧客讓渡價值＝總顧客價值－總顧客成本，其中總顧客價值是由形象價值、人員價值、服務價值和產品價值四部分組成，總顧客成本是由貨幣成本、時間成本、精力成本和體力成本等四部分組成，企業營銷工作無非是在做創造價值的“加法”和降低成本的“減法”兩件事。

隨著國內企業營銷人員在激烈的市場爭奪戰中迅速成熟，國際企業在國內的營銷人員本土化程度也越來越高，人才橫向流動越來越平常，企業這種人才的互動交流，使營銷人員的專業化程度迅速提高；企業的促銷模式也越來越容易模仿，不計成本的過度促銷，五花八門的促銷“秀”，已使企業苦不堪言，但顧客并不領情，而產品同質化已使顧客深為不滿，企業競爭乏力的最大所在，也正是企業創新能力的致命軟肋，而產品同質的根本原因之一，就是眾多企業工業設計的創新能力尚未建立起來。

在商品日趨"同質化"的市場上，工業設計使那些在技術、質量和價格上相差無幾的商品形成檔次的差距，擴大企業的市場占有率。由于消費者求新意識的增強，新技術含量高、款式設計好的商品，在銷售價格上形成了與技術過時、款式陳舊的商品之間的距離。

目前顧客讓渡價值的核心是產品價值，產品的差異化將折射出一個企業創新能力的優劣，產品視而已見的好處，與使用體驗后的滿意，是品牌打動顧客的最撼人的魅力。美國喬布斯的蘋果電腦設計創新，SONY隨身聽的發明，飛利浦的小家電以及丹麥的B＆O不同凡響的影音系統設計以及聯想在中國PC市場的亮麗表現，都使我們感受到產品創新設計的魅力。

中國加入WTO，對中國制造業來說，將是前所未有的歷史性轉折，并帶來更加激烈的市場競爭。一大批缺乏創新能力的企業必然會在這場競爭中被殘酷淘汰，而那些重視創新開發的企業則可能壯大發展。在這個市場格局重新洗牌的階段，工業設計的價值必然會在那些成功的企業中形成為其企業的核心競爭力。

品牌、技術、質量、服務和營銷一直是我國企業極為重視的幾個方面，但如果只依靠這幾條保持競爭優勢還是不夠的。由于整個中國制造業所處的下游地位，國內企業實際上不擁有能夠大幅度促進產品進步并足以形成持續性競爭優勢的獨有技術，因此同等規模企業之間的技術、質量、產品趨同化是不可避免的。換句話說，在產品同質化的今天，技術和質量不大能構成作為產品“特色”的資格，我們應該重視培養另外一種"特色"--產品設計特色。近年來一些國內廠商如聯想、海爾、康佳、TCL、長虹、愛國者、帥康等已經在創造產品設計特色方面投入巨大的力量并取得了成功。

通過設計產生新的階值，提高市場競爭力。適應消費者從單一的物質需求向精神、文化需求的變化趨勢，通過工業設計來滿足人們新的價值觀。

工業設計在企業中的正確位置

企業應該把工業設計提升到戰略的高度來考慮，一些較早設立工業設計部門的企業已經注意到發揮工業設計在經營活動中的作用。有實力的企業則不惜化費昂貴的代價尋求國際合作，更多的則是直接通過與國內著名院校建立產學研模式，來建立研發機構。工業設計在企業中處于何種地位、發揮什么作用是隨企業環境的變化和企業的重視程度而不同的。

目前，我國的經濟發展仍在持續增長，但市場卻一下子變得嚴峻起來。消費者的需求已從功能消費向感性消費轉換。國內市場的競爭明顯國際化，國內企業的競爭力相對薄弱。大部分企業家開始把目光轉向工業設計，而且期望值相當高。國內企業遇到了與國外企業類似的企業環境，工業設計要想在這種背景條件下發揮作用，就不能停留在原先的概念上，而應當是有利于企業經營的戰略性設計活動。

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保險企業有著與一般企業不同的特征。由于保險商品無法申請專利，同時監管機關要求保險產品的相關信息要公開和透明，因此，競爭對手的模仿非常便利，從而，在保險業以新產品為手段構建核心競爭力是不可靠的。因此，保險產品與服務的競爭更多地體現為“品牌”的競爭。具體而言，保險企業的核心競爭力應表現在以下五個方面：強大的晶牌塑造能力；適應市場細分的、定價定位合適的產品開發能力；完備的市場拓展體系與能力；靈活的市場反映和風險防范、控制、處理能力；強大的資金運用和增值能力。保險公司的核心競爭力是指保險公司具有明顯競爭優勢、擴展應用潛力和競爭對手難以模仿的整合各種資源的能力。

也有一些文獻對保險業內某些部門的核心競爭力進行界定和描述，例如，把人壽保險公司的核心競爭力定義為“壽險公司長期形成的，建立在先進的經營要素基礎上的相互融通、相互依存、相互促進、整體運作的能力”；把非壽險公司的核心競爭力分為創新能力、承保能力和償付能力；把保險經紀公司的核心競爭力界定為“適應市場細分的戰略定位、強大的技術運作能力、完備的市場拓展體系、內部機制的適應能力、特色的客戶服務體系和資金運用增值能力”。

二、保險企業核心競爭力的來源

認識企業核心競爭力的來源，對于幫助企業培養和增強自身的核心競爭力無疑有著巨大的價值。西方學者的研究認為，就一般企業而言，企業核心競爭力主要來源于：(1)學習能力與戰略的靈活性；(2)技術管理能力；(3)人力資源管理能力。

學習型企業能夠快速地獲取、創造和轉移知識，并能針對新形勢和新知識迅速調整自己的行為和戰略。學習型企業不是一夜之間就創造出來的，它需要在企業內形成鼓勵學習的環境，并消除一切影響思想交流的障礙。從長遠來看，學習能力與戰略靈活性作為企業的核心競爭能力，最終體現為企業能比競爭對手更快地學習、更迅速地通過學習調整自己。

技術是關乎企業增長和獲取業績的一個重要變量，如果一個企業能夠獲取到可以用更低的成本、以更高的效率完成企業活動的技術，企業就擁有了競爭優勢。成功的技術管理需要特殊的技能、知識和經驗的積累，更需要能整合企業的技術資源、使其發揮最大效用的企業內部管理體系。

人力資源是企業最核心的資源。作為企業核心競爭力來源的人力資源管理，更強調把個人動機與企業目標有效結合的管理能力、建立一個善于學習的員工團隊的能力、維持一個能有效應變的管理團隊的能力(Wisher，1994)。

具體到保險企業，保險企業的核心競爭力來源分為外部來源與內部來源。外部來源包括市場結構、產業競爭程度、產業政策和保險需求；內部來源則包括制度、人力資本、非人力資本、管理、技術、企業文化、信息化和保險產品等。由于外部來源具有不確定性，因此保險企業應主要從內部來源考慮增強自身競爭力。

三、保險企業核心競爭力的作用

核心競爭力是企業獨有的、不易被模仿的持續競爭優勢，也是企業綜合實力的反映。從經濟學角度看，核心競爭力的終極目標是創造更多的消費者剩余，為股東帶來更多的收益，實現企業價值的最大化。從核心競爭力的角度來看，企業實現這一最終目標的主要路徑反映在以下三個方面：一是核心競爭力使得企業更關注自身的根本優勢，因為只有不易被他人模仿和學習的核心競爭力才能給企業帶來持續的競爭優勢；二是核心競爭力對企業的擴張起著戰略指導作用，企業選擇專業化還是多元化的發展戰略，很大程度上取決于企業核心競爭力的結構與大小；三是核心競爭力對企業學習能力和創新能力有著較高的要求，要使企業核心競爭力始終保持動態成長就必須建立起相應的富有活力的學習機制和創新機制(薛可，2001)。

對保險業來說，隨著保險業人世保護期的全面結束，我國保險業將面臨全面開放的新形勢，核心競爭力對保險企業也將具備更為重要的功能。首先，隨著中國保險市場對外開放進程的加快，市場主體不斷增加，從市場分工的角度來看，分工將不斷細化，最終將迫使保險企業修理“枝蔓”，強化“主干”，以主干的競爭力優勢即核心競爭力強化或鞏固自身的市場地位；第二，保險企業為了保持和鞏固自身的市場定位，必須集中全力，調動所有的資本資源、社會資源和人力資源來強化自身最具優勢的特色——核心競爭力；第三，核心競爭力將引導新的經營理念，即企業最重要的不是過分關注市場份額，而是關注市場價值，不再強調垂直一體化，而是強調產品研發與保險服務提供的內部化、銷售的外部化。因此，總體來看，后WTO時代，保險企業之間的競爭將主要呈現為核心競爭力的競爭。

四、保險企業核心競爭力的評價

對企業核心競爭力的評價方法包括因素分析法、對比差距法、內涵解析法、模糊分析法、綜合指數評價法等多種方法，其中使用最頻繁的是綜合指數評價法。綜合指數評價法的基本思路，就是根據對企業核心競爭力來源的分析，首先選取若干一級指標并賦予各指標一定的權重，然后在每個一級指標下進一步選取若干二級指標并賦予一定的權重，最后根據各指標的取值及權重計算所有指標的加權平均數即為企業的競爭力總指標。

世界經濟論壇(WEF)和洛桑國際管理與發展學院(IMD)自1990年起，使用300多項指標對24個經合組織成員國和10個新興市場國家(地區)進行國際競爭力評價與排名，并合作出版年度《國際競爭力研究報告》，他們的研究在各國政府、企業界和學術界均引起了很大的反響。

在我國，焦謹璞(2002)以WEF和IMD的評價體系為基礎，構建了中國銀行業的競爭力評價指標，并對四家國有商業銀行的競爭力評價進行了實證研究。中國人民銀行(2004)主要以財務指標為基礎，對2003年北京市的中外資商業銀行競爭力進行了評價，并得出了外資銀行競爭力強于內資銀行、股份制銀行競爭力強于國有銀行的結論。

也有一些學者對保險企業的核心競爭力評價進行了研究。姚壬元(2004)從保險公司的資源要素、能力要素和環境要素三個大類中選取了9個基本指標及40個具體指標，構建了一個保險公司競爭力評價指標體系。徐愛榮(2004)則以財務指標為主要基礎，從保險公司的產品創新及資本管理兩個方面選取了15個具體指標對保險公司的競爭力進行評價。景麗英(2006)則從保險公司的創新能力、償付能力和承保能力三個方面，通過分別建立指標體系進行評價的方法，對我國非壽險保險公司的核心競爭力進行評價。

五、保險企業核心競爭力的培育與提升

核心競爭力的培育與提升應是企業戰略的重心，培育與提升保險企業的核心競爭力是一個系統工程，也需要一個過程，需要從多方面著手。

國內學者對保險企業核心競爭力的培育與提升從不同角度進行了很多論述與研究，總體來看，研究的視角包括企業內部微觀視角與外部宏觀視角，其中以企業內部視角的文獻居多。

從企業內部來看，對保險企業而言，加強創新能力建設是培育和提升其核心競爭力的最重要舉措，保險企業的創新能力包括理念創新、產品創新、服務創新、資金運用創新、銷售渠道創新等方面。此外，保險企業的公司治理結構、企業文化對培育和提升核心競爭力也具有十分重要的意義。

從外部環境來看，完善市場環境、加強監管體系建設也有助于保險企業構建和加強自身的核心競爭力。政府應從保險市場的進出制度、保險業稅收政策、保險投資政策以及保險服務貿易政策四方面調整保險產業政策，為中資保險公司提高核心競爭力創造條件(王文祥和魏華林，2002)；就保險中介市場發展與保險企業核心競爭力之間的關系而言，發達的保險中介市場對保險公司核心競爭力的培育與提升具有重要作用，因而監管機構應從發展中介市場體系的角度出發，完善中介市場監管制度(姚慶海，2005)。

六、總結、評論及進一步研究的方向

總體來看，當前國內對保險企業核心競爭力的研究還存在以下問題：

(一)專門研究保險企業核心競爭力的文獻數量不多，且研究重點比較分散，缺乏系統性。目前，從一般企業管理層面介紹、引進和研究國外關于核心競爭力理論的研究文獻較多，但對于具體的企業來說，對其核心競爭力的研究需要把一般理論與行業特征相結合才能深入進行。許多學者在銀行業的核心競爭力方面進行了研究，但到目前為止，專門研究保險企業核心競爭力的界定、來源、作用、識別與評價、培育與提升的文獻并不多，系統性研究的文獻更是少見。

(二)在已有的文獻中，較為多見的是把一般企業核心競爭力理論簡單地應用到保險企業，而在保險企業的行業特征基礎上研究其核心競爭力的文獻較少。保險企業作為專業經營風險的企業，其產品形態主要表現為無形的產品，其與客戶之間的保險合同關系可能長達數十年之久，其產品銷售主要依靠中介機構與人進行，其利潤來源包括承保業務和投資業務兩個方面，其穩健經營有賴于充足的償付能力，作為中國的保險企業，還面臨市場規模迅速發展、市場主體不斷增加、市場競爭并不充分<中國人壽和中國人保分別占據了壽險和非壽險一半左右的市場份額)、市場體系有待完善等外部環境。上述保險業務的特性、保險企業經營的特征及保險市場的結構特征都會對我國保險企業的核心競爭力產生深遠的影響，從目前的研究現狀來看，如何把這些特征與一般理論進行良好的結合，構建適合中國保險企業的核心競爭力理論體系與分析框架，仍是一個需要解決與完善的問題。

(三)對保險企業競爭力的評價過多地依賴于財務指標。保險企業核心競爭力的作用最終會體現到其財務指標中，具有較強核心競爭力的保險企業，其財務指標會表現出較強的盈利能力、較好的流動性保持能力和充足的償付能力。然而，財務指標更多的只是反映了過去或當前保險企業的經營業績，它是過去保險企業核心競爭力的表現和反映，但保險企業的核心競爭力并不能完全通過財務指標得到評價。例如，公司治理結構的改善、學習型企業的建設、企業文化的完善、公司創新體系的建設都屬于保險企業核心競爭力的內容，但其成果在短期內未必會反映到財務報表中；另一方面，在中國保險市場規模迅速增加、未開發市場空間較大的情況下，從增長趨勢來看，部分保險企業的銷售規模、利潤率等財務指標看上去可能比國際保險業巨頭還要高，但實際這些數字并不能反映保險企業的真實競爭力水平。特別是在評價和比較來自不同國家的保險企業的競爭力時，過多地依賴財務指標，有時可能會得到不真實的結論。

(四)研究方法有待完善。總體來看，目前已有的研究尚缺乏一套科學的方法體系，這一問題導致的結果之一，表現為不同的文獻對相同保險企業核心競爭力的評價結果呈現出較大的不同，對培育和提升其核心競爭力的著力點也往往得出各不相同的結論。

上述問題的存在實際也提示了未來我國保險企業核心競爭力的研究方向。在此，作者主要強調以下兩個方面：

首先，一個符合保險行業特征和中國保險業市場特征的保險企業核心競爭力研究框架需要得以建立和完善，中國保險企業核心競爭力的界定、識別、評價以及提升，都需要與中國保險企業及保險行業的實際緊密相連。為此，需要根據企業核心競爭力的研究需要，從理論上深入研究保險企業與其他企業的不同，并分析這些特征對保險企業核心競爭力的影響。

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核心競爭力(CoreCompetence)，又譯作核心能力或核心競爭能力。這一概念最早是由美國經濟學家普拉哈拉德和哈默提出來的，是指企業(或企業集團)在競爭中獲取、配置關鍵資源，能使企業形成并保持長期穩定的可持續競爭優勢及穩定的超額利潤的能力。

（二）核心競爭力的構成及表現形式

企業核心競爭力是一個多元和復雜的系統，表現為一定的層次結構，包括核心業務(主營領域)、核心制造(主導產品)、核心技術能力(優勢技術與專長)、核心管理能力(成長能力)、核心營銷服務網絡、以及戰略管理與創新能力等。

核心競爭力按其具有相對壟斷性，在企業中占有核心地位，且能獨立運作的競爭優勢分類，有六種表現形式：

1、技術型企業。其競爭優勢是擁有生產核心產品的技術設備、核心專利技術、壟斷性原材料和技術、知識、技能領先的人才。

2、文化型企業。其優勢體現在富有不斷創新精神的企業家及其帶領的團隊形成的獨特的企業文化。

3、渠道型企業。其優勢是擁有遍布銷售區域的網絡渠道。

4、品牌型企業。其優勢是基于信譽基礎上的強勢品牌。

5、資金型企業。其優勢是擁有可供運作的雄厚資金。

6、規則型企業。優勢體現在擁有門檻很高的技術標準、市場運作規則、獨占的生產、經營許可。

（三）核心競爭力的特征

1、價值性。企業核心競爭力在提高企業效率、降低成本和創造價值方面能比競爭對手做得更好，同時也應給企業的目標顧客帶來獨特的價值和利益。

2、積累性。核心競爭力是企業在長期生產經營實踐活動過程中，以特定方式、沿著特定的技術軌跡由小到大，通過學習、消化、吸收、合成逐步積累整合形成，往往要通過較長時間實現和培育。

3、獨特性。核心競爭力與企業的組織結構高度融合，是相關管理理念的復合體，是建立在企業內部長期學習、經驗積累的基礎上的專長，穩定性較強，是獨一無二的，具有獨特性。

4、難以模仿性。核心競爭力難以與企業分離，它所包括獨特的技術技能、生產技巧、操作訣竅等技術特性，深深地印上了企業的特殊的組織組成、經歷經驗、企業文化、管理理念、市場營銷的烙印，是企業技術特性與組織特性的復合體，難以輕易被當前或潛在的競爭對手所了解、冒牌、仿制或獲取。

5、不可交易性。核心競爭力與特定的企業相伴生，雖然可為人們所感知，但難以用語言、文字、符號來描述或表征，更無法象其他生產要素一樣通過市場進行買賣或交易。

6、延展性。在企業能力體系中，核心競爭力是母體、是核心，有溢出效應，可使企業在原有競爭領域中保持持續的競爭優勢，也可圍繞核心能力進行相關市場的拓展，通過創新獲取該市場領域的持續競爭優勢。

7、動態性。從客觀上看，核心競爭力總是與一定時期的資源、產業、組織管理模式及環境動態等因素高度關聯，隨著這些因素的變化和時間形勢的變遷，企業的核心競爭力必然會發生動態發展演變。

8、整體性。核心競爭力是一個系統的不可分割的整體，任何單一的基本要素，不管它多么重要，都不可能形成核心競爭力；只有構成核心競爭力所有基本要素協同動作，相互配合，才有可能形成核心競爭力。

(四)核心競爭力對于企業發展的意義

核心競爭力對企業的現實生存和長遠發展具有非常重要的理論與現實意義：

1、核心競爭力決定其產業發展的深度。關注核心競爭力比局限于具體產品和業務單元的職能發展戰略，能更準確地反映企業長遠發展的客觀需要，使企業免于為求短期利益而導致陷入戰略性誤區。

2、核心競爭力可以增強企業在相關產品市場上的競爭地位。其意義遠遠超過單一產品市場上的勝敗，對企業的長遠持久發展具有更為深遠的戰略意義。

3、核心競爭力的培育建立是在企業內部長期知識、經驗積累的基礎上形成的獨特專長，因此，它不象某項具體技術或產品那樣很容易被對手模仿、仿冒，對企業來說，具有較強的持久性，而且會對其它企業造成較高的進入壁壘或門檻。

4、核心競爭力對目前全球持續的企業再造、兼并、合并浪潮及動態聯盟(包括虛擬企業)具有特殊、關鍵意義。企業只有在重組、聯盟過程中積極優化組合各自的關鍵資源和核心能力，并將其綜合集成為企業的整體核心競爭力，才能使雙方或多方盈利，獲得可持續競爭優勢，實現可持續發展。

5、核心競爭力是21世紀企業經濟可持續發展的有利武器。企業一旦擁有了核心競爭力，就能夠建立長期可持續競爭優勢，為企業可持續發展奠定堅實基礎，就可以在未來激烈的競爭中立于不敗之地。

二、WTO背景下培育國內企業核心競爭力的迫切性

我國加入WTO后國外名優產品的大量涌入，國內企業市場流失相當嚴重，造成了對整個企業群體巨大的沖擊和壓力。積極培育和構建企業核心競爭力對處于復雜環境條件下的國內企業的生存發展意義重大。

（一）國內企業要做大做強形成競爭優勢迫切需要提高企業的核心競爭力

從企業外部環境來看，入世后，我國企業將改變以往國內單一的不同類別企業之間的競爭，直接在國內市場上同國外企業展開競爭。在這種情況下，核心競爭力較強的企業會抓住有利的發展機遇，直接與國外企業合作，形成良性循環的發展態勢。相比而言，眾多企業特別是傳統的國有、集體中小企業，會遇到國外名優產品和國外資本進入的沖擊，尤其是在高新技術領域的企業，將會在“內銷不利、外銷不能”的逆境中承受不住國外同類企業的重撞而出現相當一部分企業破產倒閉。

從企業內部環境來看，與國外企業相比，國內企業不僅在技術水平上落后，在經營理念和管理創新方面也存在著相當的差距，特別企業的核心競爭力還尚未培育起來。為此，積極培育和構建企業核心競爭力已成為目前我國企業界一項緊迫的任務。

（二）國內企業要不斷提高經濟效益，必須提高企業的核心競爭力

經濟效益一直成為制約我國企業生存發展的“瓶頸”問題，其中重要的原因就是由于企業缺乏核心競爭力造成的。加入WTO后企業要想繼續保持在一定領域內生產、經營的特色和優勢，擁有相當數量的市場占有率，就必須從現在做起，經過一個階段的不懈努力，全面提高企業的核心競爭力。否則，企業將會在今后日益激烈的競爭中，顯示出自身的弱點和不足，在較量中迅速衰敗下來。

(三)國內企業要想有效地應對我國“入世”后新的環境，必須下大氣力提高企業的核心競爭力

隨著“入世”后國外跨國公司及相關企業的大量涌入，國內企業不僅面臨與國內同類企業之間的競爭，同時還要同國外企業進行競爭。在這種情況下，國內企業依托原有產品、技術、服務等方面的優勢顯得十分微弱，自身在產品質量、功能、技術、服務等方面的缺陷表現得相當突出。為此，要想使國內企業在競爭中立于不敗之地，除了強化產品的質量、技術、服務外，一個重要的途徑就是要迅速提高企業的核心競爭力。

三、我國企業核心競爭力現狀

當前我國大部分企業沒有形成核心競爭力，有些企業雖然是世界500強，但名次比較靠后而且有些是在政府的保護之下，還有的是我國歷史形成的壟斷行業。一旦我國向國際完全打開市場，關稅減到零，這些企業恐怕就難以與世界真正的強手較量，小企業所表現出的弱點就更加突出，企業核心競爭力的培育嚴重不足。

（一）企業小而弱、大而散

由于地方宏觀調控缺位，我國一些企業對新的項目形成了一哄而上的局面，其惡果是企業規模小而多，政府又無力注資，這些小企業不僅規模小而且拿不出自己的拳頭產品，在競爭中各方面暴露出薄弱環節，一些在我國可以稱之為大的企業，有些是政府保護的企業，長期受舊體制的影響管理流程相對顯得比較散；有些是近幾年新崛起的企業，由于急于并購一些企業、在管理流程方面顯得也比較散。

（二）企業產品質量相對較差

我國產品和國際知名品牌比質量差、科技含量低、產品的附加值上不去，出口數量大、創匯低，產品在國際市場上竟爭主要靠低價格策略。隨著市場由價格競爭轉向產品質量、科技含量和附加值的競爭，我國產品面臨著新一輪競爭的挑戰。

（三）企業技術創新能力差

我國長期以來實行以國家投資為主的科研開發投資體制，科研經費大部分投向國家的科研機構和高等院校，對企業投入很少，影響了對企業技術創新的投入。而企業自身由于受傳統的科研開發投資體制的影響，尚未成為真正的科研開發投資主體，對科研開發投入很少，有的企業幾乎沒有任何投入。

（四）企業管理水平低

由于我國經濟體制尚處于轉軌時期，傳統的管理思維方式仍在起作用。至今許多企業尚未建立科學的管理體系，僅憑經驗管理企業，管理方式、方法陳舊，對市場環境適應性差。另外，管理人員缺乏先進的管理理論和經驗，尤其是高層管理人員知識、能力貧乏，企業不能按照市場規則運作，使企業在市場競爭中處于被動地位。與國外現代化的企業管理水平相比存在很大差距。

（五）企業人員素質偏低

小企業人員素質較低，企業文化氛圍基本沒有形成。大企業人員素質相對較高，雖然形成了企業文化氛圍但創新力度不夠。人們學習的技術和知識固守幾年甚至十幾年，即使在發展過程中充實了一些知識，但遠不能滿足市場經濟需要。

（六）企業戰略定位不夠準確

對企業未來幾年、幾十年發展方向把握不準；對市場競爭的變化準備不足；對潛在市場的預測不到位；圍繞戰略目標即滿足顧客的需求設計有偏差等。

四、積極培育國內企業核心競爭力

企業核心競爭力是企業成長最有力、最主要的驅動力，是提高競爭優勢的源泉。企業核心競爭力的培育是一個復雜的系統工程，一方面需要加快健全市場經濟體制，形成優勝劣汰的市場競爭機制，增強企業競爭的壓力。而另一方面，企業自身也需要不斷地重塑微觀動力機制。

（一）積極打造人才資本

市場競爭的核心在人才，人才資本是企業核心競爭力的基礎。企業要在激烈的市場競爭中占有一席之地，形成自己的核心能力，就必須打造一支高素質的人才隊伍。

(1)創造條件，努力提高企業家的素質。提高企業家的素質是增強企業核心競爭力的前提。企業家直接參與企業的最高管理，制定企業戰略，領導企業的未來發展，因而培養、塑造合格的企業家，健全企業家的獨立人格就顯得尤為重要。

(2)選拔和培養一批專業性、技術性人才，特別是市場開發、管理方面的人才。由于技術和管理知識與企業其他資源相結合可轉化為具有平均價值的產品和服務，為企業帶來超額利潤，因此知識成為企業的利潤源泉，人才成為企業核心能力的基礎。

（二）培育企業的核心技術能力

核心技術是企業克敵制勝的殺手锏，因此必須大力推進技術進步，尤其要擁有自己的核心技術。要通過自主研究，與研究機構、高等院校聯合開發和技術引進等方式形成一定的技術儲備，為提高產品的技術含量和市場競爭力奠定基礎。

（三）形成有特色的管理模式

培育適宜的核心能力管理模式是提高企業核心競爭力的重要途徑。只有加強管理，形成有自己特色的管理模式，才能把企業體制改革的活力和技術進步的威力充分發揮出來，保持企業不斷發展和基業常青。由于各個企業所面臨的內外環境不同，因此管理方式也有些差別，關鍵是要建立符合本企業實際的管理模式。

（四）打造品牌，實施名牌戰略

在市場經濟發達的今天，品牌已超越純經濟的范疇，成為企業競爭力、增值力、后續力的體現。品牌一般有可靠的質量、極高的知名度和美譽度，能給企業帶來極大的市場占有率，使企業保持繁榮。而企業的核心競爭力的直接表現形式主要是市場占有率，這是衡量企業核心競爭力強弱的一個重要的指標。因此要樹立正確的品牌意識，積極實施名牌戰略，即建立品牌發展戰略管理體制，完善品牌發展的市場環境，重視知識管理、知識決策以及實施與品牌理念相配套的系統教育培訓等。

（五）建立學習型組織

企業核心競爭力的培育和其持續性作用的發揮，很大程度上在于創建學習型組織，在不斷學習中增加企業專用資產、不可模仿的隱性知識等。積極進行全員學習、全程學習、團隊學習。不僅重視個人學習和個人智力開發，更要重視團隊學習和群體智力開發。

（六）培育先進的企業文化

企業文化戰略能產生核心能力。企業文化的本質是企業的“人化”。所以培育企業的核心競爭力，要注重培養、挖掘、發揮廣大員工在企業生產、管理、營銷等方面創新的積極性，同時要關注和服務企業所要面對的顧客群。在企業管理中充分運用激勵機制和約束機制，把員工的積極性調動起來，創造更好的產品和服務來滿足社會的需求，從而承擔企業的社會責任，實現企業的自身價值。

五、結語

在全球化發展的大趨勢下，中國的企業在加入WTO后能否最終獲益，取決于企業是否能在較短的時間內迅速地提高應對能力。重視企業自身核心競爭能力的培育與創造，是企業得以在國際大市場中生存與發展的根本。

摘要：核心競爭力是一個企業保持持續競爭優勢的源泉，是企業生存和發展的關鍵，核心競爭力的培育、維護和提升是一個循環往復的重復過程，隨著我國加入WTO國內企業要想在市場競爭中保持持續的優勢，就要不斷審視自己和競爭對手，不斷學習和創新，不斷培育、維護和提升自己的核心競爭力。本文在核心競爭力相關基本理論解析的基礎上，分析了我國入世后培育國內企業核心競爭力的迫切性，針對國內企業核心競爭力的現狀中企業綜合實力不強，產品質量相對較差，技術創新能力不高，人員素質偏低等問題提出通過開發企業人力資源，培育企業技術核心能力，實施品牌戰略提高國內企業核心競爭力。

關鍵詞：核心競爭力創新企業文化

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1.2風格理念期刊品牌要突出個性風格，要有自己的品牌差異，用鮮明地特點體現自己期刊宗旨、編輯者的態度等。例如廣受歡迎的《讀者》雜志，就塑造了一種非常具有內涵的精神品格、審美追求與價值崇尚，所以發行量高居不下。期刊還要打造個性鮮明且富有感染力的品牌精神標識，充分體現期刊文化。例如《時尚》的風格定位是“注重細節，追求卓越、引導潮流、倡導高品位生活、時尚著生活”。最后，期刊要彰顯報道的風格。例如《新聞周刊》擅長分析評述、報道具有立體性、深度性；《財富》主要強調大型企業對社會、宏觀經濟的影響力．側重于對大公司、成功企業家的報道。

1.3營銷理念期刊具有商品的屬性，營銷理念包括發行定位、價格定位、廣告定位。期刊的媒介產品、增值服務、活動策劃等營銷部分的工作都要體現辦刊的宗旨和理念。例如，《福布斯》推崇的事社會精英群體對社會和經濟的影響力。絕大部分講述報道企業家和企業的成功之道，從而塑造了自己的形象與口碑。

2期刊品牌的視覺——品牌核心競爭力的直接載體

期刊品牌的視覺指的是期刊通過名稱、封面、標識、版式、網站、欄目等形式向大眾表現、傳達期刊的形象理念，是對期刊整體形象進行定位、獲取受眾印象的重要環節。期刊形象是期刊的宗旨、理念、態度等精神內涵的外在表現，包含了期刊視覺信息的傳遞、視覺元素的匹配、視覺心理的研究等各方面的創新設計，是期刊運行、管理理念與模式的視覺化、表現化。良好的期刊形象不僅有效推動期刊的推介和形象宣傳，還能彰顯期刊獨特的品牌魅力。

2.1期刊名稱一個優秀的期刊名稱應用三個要求：概念明確，易于識別；特色突出，彰顯個性；蘊涵理念，直抒胸臆。期刊名稱是經過注冊，受商標法保護的，同時，期刊名稱及其字體、圖形構造都要盡量保持穩定，以求在讀者心中形成符號認同。

2.2封面設計封面是對期刊形象最生動直接的展示，包括封面的版式設計、構圖比例、色彩、字體選用等。優秀的封面設計不僅能夠體現期刊的理念與定位，使讀者拿到期刊時就可以感受到最直接的藝術享受和美的體驗，從而產生購買的欲望。例如，具有百年歷史的美國《時代》周刊，以紅框作為封面背景，并配有一位全球知名的時代風云人物，這種設計使得《時代》周刊始終體現著世界歷史的演變進程，也使得走上《時代》封面人物成為一種文化符號。《山東畜牧獸醫》除一直沿續手書刊名外，還結合了刊徽的設計和使用，更好地體現了自身期刊的特色，這一形式目前在同行業期刊中也是不多見的。

2.3期刊標識期刊標識語用于表示期刊的特征、特質，有時也是期刊水平的一個標志。標識語一般出現在刊物的顯著位置，直接呈現在讀者面前，如期刊的封面、封二或封底，一般由該刊物的社會認證等級、獲獎信息等組成，主要包括：①評價等級標志，如“中國期刊方陣”②索引等級，如“中文社會科學引文索引(CSSCI)”’②核心等級，如“全國中文核心期刊”；④收錄等級，如“SCI收錄期刊”;⑤獲獎等級，如“全國優秀社科學報”等。期刊標識對期刊的定位起到了強調和烘托作用，是期刊水平的一種認同和反應，擴大期刊的品牌影響力和市場占有率。

2.4網站設計隨著網絡的普及與發展，電子期刊，期刊網站是期刊發展的新的方向，通過網站可以宣傳辦刊理念與特色、樹立良好形象。在期刊網站的建設上也應為期刊服務，結合網站設計的一些原則，首先，網站的設計應體現人性化與個性化，有利于期刊與作者、讀者的溝通與聯系，其次，主頁設計要與內容相協調，為訪問者提供盡可能多的信息，操作要簡易有效。最好要與紙版保持一定程度的一致性。第三，充分利用論壇、博客、微博、多媒體等技術打造全新的互動交流平臺。目前，像《讀者》、《青年文摘》、《新周刊》等期刊的網站與紙質期刊相得益彰，取得非常好的宣傳效果。

2.5期刊版式期刊的版式設計主要包括對文字、圖片、表格、標題、板塊、頁眉頁腳、行距、字號、版面色彩等版面要素的處理。優秀的版面設計能夠體現期刊獨特的風格特色和內容選擇。版式設計要實現形式與內容的和諧，使版面成為傳遞信息、表述思想服務，從而提高讀者的興趣。總之，每個版面的錯落有致、和諧統一是基本標準。

2.6欄目設計欄目是期刊大的框架結構，一個期刊往往設有多個欄目類別，合理的欄目類別能夠總領期刊、突出內容、引導讀者。例如《科學》雜志開設了“科技新聞”、綜述和報告”、“展望”等欄目，使讀者能以最快的速度找到自己需要的類別，獲取最新、最重要的信息。《學術界》的欄目設置頗為精妙，其欄目名稱均以“學”字當頭，四字結構，“學術探索”、“學科建設”、“學術批評”、“學問人生”、“學人論語”、“學者叢談”等欄目名稱意蘊相聯、彼此呼應、渾然天成，堪稱典范。《山東畜牧獸醫》以“技術性”文章為核心，各欄目的設置充分體現了核心內容。

3期刊品牌的行為——品牌核心競爭力的助推劑

期刊品牌的行為是在期刊創辦者的領導下，期刊員工對內和對外的各種行為，也包括期刊社的各種生產經營行為，分為期刊社內部行為和外部行為。這是期刊品牌核心競爭力的重要部分，期刊不僅需要發行，還需要期刊社的人員參與到面對面的交流活動中，參與到社會活動中，從而擴大期刊的影響力，提升期刊的核心競爭力。對內識別活動包括組織管理、教育培訓等活動，對外識別活動是期刊社面向社會的活動。

3.1對內活動對內活動識別指對期刊工作人員的組織管理和教育培訓，主要包括計劃制定、選題策劃、稿件評審，編輯加工、編委會管理、編輯培訓。編輯業務流程是期刊出版的重要環節，編輯工作的科學化、高效率是出版精品期刊的必要條件。世界上優秀的品牌期刊在編輯出版流程中。一般會采用專業分工、職責明晰、相互配合的高效流水作業方式。例如，世界著名的《美國醫學會雜志》，根據編輯出版業務的要求，分為了三類編輯人員，即專業編輯、文字編輯、藝術編輯，三類編輯各司其職、優勢互補，既相互獨立又相互銜接，編輯工作高效有序。另外，期刊社注重培養每一位員工的工作作風、服務方式等，這對于全方位樹立期刊形象、展示員工風采、強化讀者認識都具有重要的作用。

3.2對外活動對外活動指的是期刊社在社會中的活動，是期刊社為主體組織的活動，是期刊社向社會大眾展示其辦刊理念的平臺，其主要形式包括促銷活動、公益活動、高峰學術會議、高層論壇、人物評選、公關活動、廣告展示活動等。期刊的對外活動應以活動的策劃與組織為切入點。通過活動策劃組織，既提升期刊的號召力與影響力，有些活動還可以獲得一定的經濟收入，還可以加強與讀者之間的聯系，從而多渠道、全方位地加快期刊品牌建設。例如美國《財富》雜志社每年會舉辦的財富全球論壇；《讀者》雜志社經常舉辦公益活動，號召人們幫助失學兒童、向希望工作捐款、向山區兒童贈書等，這些活動某種程度上都擴大了《讀者》的影響，為自身品牌的宣傳造勢，提高自身的核心競爭力。典型的還有《山東畜牧獸醫》雜志社參與山東省記協專業報刊工作委員會舉辦的“抓黨建、促脫貧”愛心報刊，贈閱活動及農村書屋建設等活動，有力地支援了農村文化建設，擴大了影響。《中國水利》雜志社，曾多次主辦了水利專業的高層論壇等學術交流活動，使其影響力不斷上升，逐漸成為國際知名的學術雜志。

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2.人才培養。在知識經濟時代，生物制藥企業的發展依賴于技術和知識，而人力資源是技術和知識的載體，人是企業的根本，是技術創新和企業管理的主體。所以生物制藥企業的要做到“以人為本”，首先要有選擇的引進和培養人才，結合生物制藥企業特點其需要重點儲備和引進的人才是：第一、能承擔重任的新藥開發帶頭人或科學帶頭人；第二、通曉國外法律、懂得運用知識產權保護本企業，重要的是對生物制藥技術以及國際生物醫藥發展情況都熟悉的人才；第三、兼有生物技術知識和應用開發能力的復合型人才；第四、精于生物醫藥產品的GMP管理和拓展生物醫藥產品市場的管理人才。其次，實施人才戰略計劃，建立一套系統的激勵機制，發揮員工的主觀能動性，創建有自主創新精神的團隊，實現員工的個人價值，培養有效的人才，挖掘有科研潛力的技術人才和整體規劃人才培養藍圖，使員工利益和企業利益一體化，激發員工為企業奉獻青春和熱血的斗志。此外，生物制藥企業要和具有科學研究院所的高效合作，實行人才定期科研培訓，不斷提高員工的專業水準，在用好現有人才的基礎上，培養新生力量，為企業人力資源的整合提供具有選擇性的人才。

3.知識產權管理。知識產權是對產業核心競爭力起持續保護作用的一把利劍。知識產權管理對生物制藥產業來說意義重大，特別是對專利依賴較強的企業，要有利用專利盈利的意識和策略。對我國生物醫藥行業專利數據庫統計的相關數據進行整理得表1，對表中數據分析可知，我國生物醫藥行業專利總數占國內外生物醫藥專利總數的比例僅為12.29%，占美國生物醫藥專利數的56.15%，這說明我國生物醫藥行業創新動力不足，創新能力有限；通過縱向比較國內外、中國、美國生物醫藥行業醫用材料及醫療器械、生物制品、生化藥品三類的專利數，發現生物制品專利數都是最低的，我國生物制品專利數占美國生物制品專利數的比例為35.32%，與其他兩項相比較低，這不但說明生物制品專利發明比醫用材料及醫療器械、生化藥品困難，也反應了我國與發達國家存在著一定的差距，我國診斷試劑和疫苗的專利發明較少。第一，生物制藥產業要具備發明專利和知識產權保護意識。通過對行業內研究開發、專利申請情況進行了解，找到創新點，加大生物制品創新的人力財力投入，對于企業已開發的新藥，在獲取本國專利的同時，要具備全球意識，及時申請國際專利，不僅保證在國內的競爭力，也要保證在國際醫藥市場上的競爭力。第二，建立發明人激勵機制，鼓勵員工自主創新。結合員工的條件和背景對其進行分類培養和提升，建立股份激勵機制，對為技術創新或產品創新有重大貢獻的員工，授予其一定比例的股份，實現員工無形資產入股，在增加自有資產數量的同時，激發了員工的積極性、主動性、創造性，增加了產業的人力資本。

4.戰略聯盟構建。產業戰略聯盟是核心競爭力提升的渠道。目前，生物制藥產業中中小型企業偏多，資金數量、企業規模兩極化現象嚴重，技術創新能力有限，大中小企業各具優勢。為了提升我國生物制藥產業的核心競爭力，構建企業戰略聯盟勢在必行。第一，將新產品的研發分為研究階段和技術轉化階段，研究階段包括基礎研究、靶標發現、藥物設計；技術市場化階段包括預臨床研究、一期臨床、二期臨床、三期臨床。第二，將生物制藥產業中的眾多企業分成研究型企業和技術轉化型企業兩類。第三，同一產業中不同企業提升核心競爭力具有層次性。在此基礎上，構建戰略聯盟就是把兩類企業進行聯合，接力創新，實現共同盈利的目的。研究型企業發揮產品研究階段的創新優勢，技術轉化型企業對有實力的研究型企業進行并購或重組，使其研究階段的成果能夠繼續開發，技術轉化型企業是實現研、產、銷一體化的主要載體。研究型企業激發技術轉化型企業的研發創新靈感，技術轉化型企業利用自身資金和技術的優勢完成技術市場化階段的研發生產，帶動研究型企業對產品的生產和銷售，形成規模經濟，帶動整個產業的發展，實現核心競爭力的提升。生物制藥產業提升核心競爭力的內生驅動機制模型見圖1。

二、生物制藥產業提升核心競爭力的外生驅動因素分析

1.國家宏觀政策。國家宏觀調控政策對生物制藥產業的發展戰略、管理者的管理能力、科研團隊的研究方向都起著引導性作用，是產業核心競爭力的主要推力。進入21世紀，“十一五”規化制定的《生物制藥企業發展規劃》，把生物技術產業作為政府轉變經濟結構和提升經濟發展速度的重要行業；2010年國務院《關于加快培育發展戰略性新興產業的決定》將生物醫藥產業列為七大戰略性新興產業之一；2012年我國出臺的《生物產業“十二五”發展規劃》指出，在2013年~2015年，生物制藥產業產值年均增速達到20%以上；十八屆三中全會中把市場作為經濟發展的主導，政府政策調整意在引導社會資源和資金的重新配置，使更多的資源和資金流入生物制藥行業，為其發展提供有利的外部環境。生物制藥產業的生產經營和產品質量受到法律法規如《血液制品管理條例》、《中國藥典》以及GMP認證的嚴格限制。此外，其產品價格大多的是由政府規定，大型跨國企業擁有的產品定價權也是有限的，所以，管理者要具備及時洞悉政策變化對企業戰略影響能力和組織、領導團隊進行與時俱進創新的能力。

2.市場需求。隨著我國經濟的發展，人們對生活質量和自身健康提出了越來越高的要求，特別是近十幾年非典、禽流感、甲流等病毒性疾病的頻發，使人們更加注重對疾病的預防和日常的保健，對生物制藥的需求也在不斷的增加。2009年我國生物醫藥產業的收入為753億元，2011年我國國內生產總值為471564億元，比上年增長9.2%，城鎮居民總收入為23979元，可支配收入為21810元，而2011年我國生物醫藥產業的總銷售收入為1515億元；2012年我國國內生產總值首次突破50億，達到519322億元，比2011年增長了7.8%，城鎮居民總收入為26959元，人均可支配收入為24565元，2012年我國生物醫藥產業總銷售收入為1775.43億元，比2011年增長了17.19%；2013年我國國民收入大概為552050，比2012年增長了7.7%，城鎮居民總收入為29547元，人均可支配收入為26955，2013年我國生物醫藥產業的總銷售收入大約為2080.63億元。通過對2011年~2013年我國國民收入，人均可支配收入和生物醫藥產業總銷售收入數據的比較，發現隨著我國經濟發展水平的提升，生物制藥產業的銷售收入在不斷增加。由此可見，市場需求對生物制藥產業核心競爭力的形成具有拉動作用。

3.融資渠道。生物制藥產業的風險通常指的是資金融通的風險以及資金結構風險。雖然2007年我國生物制藥企業在納斯達克成功上市，一些為醫藥提供融資的基金組織也已經建立，但融資仍然是最大風險：一是風險投資投資缺乏，新藥品研發項目很難得到風投的信賴。二是資本市場融資困難，中小型生物企業不能直接從資本市場上募集資金。三是我國生物制藥企業中小型企業偏多，很難通過固定資產抵押或擔保來獲得銀行的貸款。生物醫藥產業需要政府資金支持，政府應對金融市場進行宏觀調控，通過稅收、政府購買、優惠政策等措施，引導資金和資源流入生物制藥產業；放低對生物制藥企業的貸款要求，在充分調查其資信狀況后，實行適當的優惠政策，為企業初創和發展期融資提供條件；生物制藥企業應充分發揮戰略聯盟優勢，與大企業或跨國企業聯合，吸引風投，引進外資，建立生物制藥產業基金，上市企業可以增發新股募集資金，戰略聯盟企業間進行資金借貸，謀求共同發展。

4.行業環境。生物制藥企業面臨的競爭者主要包括：潛在進入者、行業內競爭者、替代品。我國生物制藥行業不僅具有企業數量多、規模小、缺乏龍頭企業，企業分散，距離遠，較高的進入壁壘和進入成本，進入失敗損失不可承擔等特點，政府監管、法律法規嚴格的審核也為新企業的進入設置了高門檻。但是，由于市場上生物產品同質性高，市場覆蓋率重復性大，新企業的進入無疑對其他企業造成威脅。鑒于此，生物制藥產業保持和提升自身競爭優勢的前提是重中之重。微觀企業應結合所處環境和自身優勢來調整發展戰略，分析銷售區域內潛在進入者、行業競爭者和替代品的數量和質量，具備的優勢和劣勢，找準自身的位置，集中力量研發新技術和生產優勢產品，同時，構建戰略聯盟，通過與高等院校和相關企業合作，形成規模經濟，實現區域內研產銷一體化，提升核心競爭力。生物制藥產業提升核心競爭力的外生驅動機制模型見圖2。

三、內生驅動機制與外生驅動機制的交互作用

內生驅動因素是核心競爭力提升的主力，外生驅動因素對核心競爭力提升起引導作用，生物制藥產業核心競爭力的提升是內生驅動因素主動適應外生驅動因素變化、內外因素交互作用過程。一方面，國家宏觀政策的利好變動以及對不同產品價格的合理調整會對產業發展戰略產生正面作用，會改變生產結構，進而引發研發技術創新、知識產權管理等內生驅動因素的調整；消費者收入水平、購買模式、消費偏好及人口結構、年齡層次的變化，會通過市場信號傳遞給產業，產業中的企業根據不同產品市場份額的變動來調整生產，生產結構的變化又會使企業戰略、技術等因素發生變動；生物制藥產業對新技術、新工藝的引進，對原有設備的改良，會優化產業價值鏈，形成競爭優勢，這會對同類企業的經營效益產生威脅，同時，也帶來了發展機會，企業要把握機會，對企業發展戰略做出調整。由此可見，宏觀環境的變化對微觀經濟主體的影響是牽一發而動全身的，是一個動態的相互聯系的系統的變動。另一方面，微觀產業經濟行為又會對宏觀環境產生力的作用。戰略聯盟和研發技術創新的動力是市場需求，新產品會使消費者獲得更大的效用和消費者剩余，會拓寬中小企業的融資渠道，會增加大企業的資信水平，同時為產業發展提供了機會，為國家創造了經濟和社會價值；產品安全控制直接關系到企業的存亡，安全問題是關系國計民生的重大問題，藥品安全事故的發生會使企業面臨破產，會引發社會動蕩，會使政府政策改變，會影響消費者需求；對知識產權的管理，會對國內外生物制藥企業核心競爭力的提升產生影響，會使市場需求結構發生變化，會使老產品面臨退出市場的威脅，會使行業結構發生變化。內外驅動因素交互作用模型見圖3。

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2.通過打造企業文化來培育企業核心競爭力。企業文化是人文環境的重要組成部分。面對經濟全球化和技術革新的挑戰，企業要用新的價值觀、新的視角來打造企業文化體系，使之成為一整套富有個性的企業行為方式和員工共事方法，使之成為人文環境的特色，為培育企業核心競爭力服務。可從這幾方面著手：一是明確公司使命和愿景，建立共同價值觀，并讓企業員工廣泛參與、理解和接受。二是正確把握和傳播企業精神，發揮積極向上的企業精神在員工成長過程中的影響作用，把員工團結起來形成合力。三是打造企業文化要突出特色。國際市場文化多元、各異、生活習慣不同，企業要用不同特色的企業文化滿足消費者差異化的要求。四是建立人性化、規范化的行為準則。正如張瑞敏所言，海爾目前沒有核心技術（冰箱、空調壓縮機等核心技術均為進口），但卻有競爭力。這種競爭力按海爾的說法就是海爾的企業文化的魅力，是海爾特色的人文環境使然。

3.通過打造發展型組織來培育企業核心競爭力。發展型組織就是通過員工成長來促使企業實現持續發展的競爭力團隊。發展型組織也是人文環境的構成要素。在一個充滿競爭的市場中，發展型組織要挖掘員工的全部潛能，鼓勵員工的個人成長，激發員工的集體智慧，形成一種創新、敬業、團結、向上的工作氛圍。這種氛圍就是企業的人文環境，也是培育企業核心競爭力的土壤。發展型組織除了要組織員工學習更精湛的技術之外，還要擔負起更多的責任，包括組織員工獲取新的知識，并在工作中理解、轉化、整合和運用這些知識。所以，進行組織變革，打造發展型組織，企業將獲得更高的效率和活力，從而使企業核心競爭力得到提高。打造發展型組織的工作主要有：一是建立學習型組織。建立員工間互相學習、共同進步的平臺，創造整體學習，人人都有所作為的工作氛圍。二是全面開展創新活動。在組織內部的每一層面都進行觀念創新、知識創新、組織結構創新、業務流程創新。三是在企業內部建立有效的激勵機制。協調戰略、流程、技術和績效的相互關系，為利益相關者創造價值。

二、通過整合價值鏈優勢環節來培育企業核心競爭力

1.通過核心技術環節的價值鏈優勢整合來培育企業核心競爭力。核心技術環節的整合是通過共享某些研發資源、知識、技能特別是核心技術產生范圍經濟來實現的。企業通過整合核心技術不僅獲得了稀缺要素，而且降低了轉換成本，從而形成企業核心競爭力。如日本佳能公司在開發復印機生產項目時，應用照相機業務單位的核心技術來提高復印機業務單位戰略性資產的質量，形成顯著的資產改善的優勢；在創立新的設計、生產和制造更為復雜的激光打印機的過程中，佳能公司開發出了有助于改善復印機技術的核心技術。可見，佳能公司的成功經營是通過整合核心技術，使價值鏈優勢得到延伸和擴展，從而培育企業核心競爭力的。

2.通過市場營銷環節的價值鏈優勢整合來培育企業核心競爭力。市場營銷環節的整合是通過共享分銷渠道和品牌資產來實現的。如娃哈哈由原來生產兒童營養液到生產兒童果奶、純凈水、非常可樂、瓜子和童裝等，通過分銷渠道和品牌共享，來培育娃哈哈企業的核心競爭力。

三、通過發展外部聯合來培育企業核心競爭力

1.通過組建技術聯盟來培育企業核心競爭力。組建技術聯盟是指與相關企業、大學和科研機構進行技術合作。技術聯盟有利于一個公司學習另一個公司的專業能力，有助于兩個公司專業能力優勢互補，創造新的交叉技術，為雙方或多方服務。企業在尋找技術聯盟成員時，要對各成員的信息進行分析、整理、評估，按照能力互補、承諾合理和協調一致的標準來選擇。技術聯盟主要有三種：資源互補型聯盟、能力互動型聯盟、技術共享型聯盟。通過組建技術聯盟使企業從外部獲得了核心競爭力。

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Abstract:Somerelatedscholarshaveeverstudiedtheproblemevaluatingthecorecomptitivenessofinsuranceenterprise.Theirreachersaremainlyabouthowtodesignindexsystemandfuzzymulti-indexevaluation.Thisarticleusesthesetpairanalysismethodtoevaluatethecorecomptitivenessofinsuranceenterpriseandprovidethecomprehensiveevaluationofcorecomptitivenessonthebasisofresearchingtheindexsystem.Provideanewavenueforthecorecomptitivenessofinsuranceenterprise.

Keywords:insuranceenterprise；corecomptitiveness；theSPAmodelforthecomprehensiveevaluation；indexsystem

1引言

隨著我國加入WTO，國內保險企業進入保險全球化的行列，在這個經濟全球化的市場格局中，我國保險企業生存和發展的關鍵就是培育企業的核心競爭力。普拉哈拉德和哈梅爾從企業核心能力的角度研究了企業建立競爭優勢的問題，他們認為，企業的核心產品與核心能力是企業增強競爭力、從而獲得競爭優勢的關鍵[1]。施建祥、趙正堂從保險企業核心競爭力的特征方面分析了核心競爭力的五大功能，提出制定量化指標評價體系[2]。余明江、簡金平構建了保險企業核心競爭力評價指標體系，給出了一種模糊物元綜合評價模型[3]。

本文是在分析評價保險企業核心競爭力所考慮的指標體系基礎上，將集對分析理論[4]引入保險企業核心競爭力評價與分析中，為保險企業的定量分析提供一種新的途徑。

2保險企業核心競爭力的指標體系建立

基于對保險企業核心競爭力的內涵及特征的分析，結合當前我國保險企業的實踐，保險企業核心競爭力指標可分為兩類：定量指標和定性指標。這些指標分別基于三個層面：保險企業現有的競爭能力、保險企業潛在的競爭能力和保險企業未來的競爭能力。

在綜合考慮保險企業的運營活動的前提下，將保險企業按投資運營能力、風險控制能力、策略規劃等指標展開進行評價，以此作為目標矩陣來評價保險企業的核心競爭能力（表1）。

表1保險企業核心競爭力的指標體系

序號一級指標二級指標

1a1投資運營能力a11主營業務帶給企業的收益貢獻率

a12開拓新市場能力

a13保險資金運用率

a14投資收益率

2a2風險控制能力a21償付能力

a22財務穩定系數

a23市場占有率

a24新技術年吸收轉化率

3a3策略規劃a31流程設計的規范與合理性

a32高層領導的戰略思維能力

a33信息化網絡建設投入率

4a4創新力a41新險種開發比率

a42新產品產值率

a43業務品種更新率

5a5市場環境及內部運營a51顧客忠誠度

a52產品贊譽度

a53企業凝聚力

表1中a31為定性指標，由專家評價和調查問卷完成；其余指標為定量指標，根據余明江，簡金平定義的計算公式如下：

a11主營業務帶給企業的收益貢獻率＝企業的主營業務收入/企業的總營業收入；

a12開拓新市場能力＝新經營領域合計營業收入/營業總收入；

a13保險資金運用率＝投資總額/全部資產總額；

a14投資收益率＝投資收益/投資總額；

a21償付能力＝凈保費/股東權益；

a22財務穩定系數＝保險賠償額的均方差；

a23市場占有率＝一個保險企業擁有的經營資源價值數/同業業務總量；

a24新技術年吸收轉化率＝上市產品所包含的新技術/企業所掌握的新技術總數；

a32高層領導的戰略思維能力＝正確的決策數目/每年投資決策數目*100%；

a33信息化網絡建設投入率＝某時期用于信息化網絡建設投入總額/某時期企業保險產品銷售總收入；

a41新險種開發比率=(在研險種數+儲備險種數+新險種投產數)/現有開發險種總數；

a42新產品產值率=同期內新產品的總產值/一定時期內全部產品的總產值；

a43業務品種更新率=一定時期內保險業務品種的種類/新增業務種類；

a51顧客忠誠度＝100名顧客購買本企業某險種產品數量/100名顧客從其他同類產品供應處購買同險種產品數量；

a52產品贊譽度取決于保險公司對社會、對客戶的貢獻程度，由“對企業產品依賴或有好感的人數/對企業產品認知的人數”來衡量；

a53企業凝聚力=企業的全要素生產率/行業的全要素生產率。

3保險企業集對分析指標評價模型

3.1集對分析概述

集對分析（SetPairAnalysis，簡稱SPA）理論[4]是趙克勤于1989年提出的系統工程分析方法。其基本原理是：將被研究的客觀事物的確定性聯系和不確定性聯系作為一個系統研究，分析其內在的同異反關系，建立聯系度表達式：

式中:N——集對特征量；

S——集對中相同的特征量；

P——集對中相反的特征量；

F——集對中既不相同又不相反的特征量，F=N-S-P；

i——差異度標識，i[-1,1]；

j——對立度標識，一般j＝-1。

而,,分別稱為組成集對的兩個集合在問題背景下的同一度，差異度，對立度。集對同一度是指定問題背景下趨同程度的一個刻畫。3.2評價模型

3.2.1評價矩陣

設所評價對象為A1，A2，...，Ap共p個保險企業，每家企業有a1，a2，…，am共m個一級指標，Ai企業的一級指標ai對應的二級指標屬性值為dij(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)，則基于集對分析同一度的多目標方案評價的決策矩陣D:

D={dij}(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)

理想方案A0=(d01，d02，…，d0k，d0n)

其中d0k為A0方案第k個指標的值，其大小為D矩陣中第k個指標的最優值。

用決策矩陣的指標值dij分別與理想方案A0中對應的指標值d0j相比較，比值用cij表示，這樣可形成被評價保險企業與理想方案指標不帶權的同一度矩陣H:

H={cij}(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)

其中，元素cij稱為被評價保險企業指標值dij與A0對應指標d0j的同一度，有：

cij=dij/d0j

cij表示被評價保險企業對理想方案的相同程度，1-cij表示被評價保險企業對理想方案的對立程度。

3.2.2由指標的判斷矩陣求各指標的權重

根據9位標度法[5]，求得判斷矩陣Mi＝{bij}(i，j=1,2,…,n)，其中bij為各二級指標值aij間的相對重要性，其值在符合一致性檢驗的前提下由專家打分確定，其中bii＝1，bij＝1/bji。

用wij(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)表示二級指標aij的權重值，其中：

(1)

bi＝(i=1,2,…,n)(2)

用wi(i=1,2,…,m)表示一級指標ai的權重值。根據9位標度法，求得判斷矩陣M={uij}(i，j=1,2,…,n)，其中uij為各一級指標值ai間的相對重要性，其值在符合一致性檢驗的前提下由專家打分確定，其中uii＝1，uij＝1/uji，其中：

(3)

ui＝(i=1,2,…,n)(4)

3.2.3綜合評價

評價保險企業Ai與理想方案A0的帶權同一度矩陣R：

R=H×WT

二級指標對應的Ri中的元素aij(i=1,2,,,m)就是第i個評價保險企業的二級指標與理想方案A0的同一度。用ri表示一級指標對應的ai指標屬性值：

ri=(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)(5)

根據同一度矩陣Ri中aij值大小確定出p個被評價保險企業一級指標屬性值ri優劣次序，ri值大者說明某家保險企業在該一級指標方面表現為優。

再由：r=(i=1,2,…,m)(6)

確定p個被評價保險企業的優劣次序，r值大者為優。

3.3應用舉例

基于表1指標體系，通過對某一地區三家保險企業的調查，得到評價的指標值如表2。

表2評價方案指標值

a1a2a3a4a5

a11a12a13a14a21a22a23a24a31a32a33a41a42a43a51a52a53

A10.750.090.300.0531.230.138520.350.01570.850.150.230.650.572.30.20.39

A20.650.0750.250.0740.640.214750.250.02360.900.170.170.730.411.50.150.53

A30.800.0870.350.0650.940.156320.450.01350.750.190.300.680.601.90.170.47

表2即為決策矩陣D，則理想方案A0為：

A0=(0.75，0.09，0.30，0.053，1.23，0.13852，0.35，0.015，7，0.85，0.15，0.23，0.65，0.57，2.3，0.2，0.39)

以指標a1為例，得到其下對應的二級指標同一度矩陣：

兩兩比較指標的重要程度，得到判斷矩陣：

由公式(1)、(2))得二級指標的權重值為：

a1:(0.3340.1670.1670.334)

同理可以得到：

a2:(0.3340.3340.1670.167)

a3:(0.2500.5000.250)

a4:(0.2500.5000.250)

a5:(0.2000.4000.400)

對于一級指標，兩兩比較指標的重要程度，得到判斷矩陣：

由公式(3)、(4)得一級指標權重值：

(0.2880.1830.2880.1830.058)

由公式(5)、(6)得：

A1：r1=0.334×0.9375＋0.167×1＋0.167×0.8571＋0.334×0.7162＝0.8625

r2=0.334×1＋0.334×0.6450＋0.167×0.7778＋0.167×0.6522＝0.7882

r3=0.250×1＋0.500×0.9444＋0.250×0.7895＝0.9196

r4=0.250×0.7667＋0.500×0.8904＋0.250×0.9500＝0.8744

r5=0.200×1＋0.400×1＋0.400×0.7358＝0.8943

r=0.288×r1＋0.183×r2＋0.288×r3＋0.183×r4＋0.058×r5＝0.8694

同理可以得到：

A2：r1=0.8638；r2=0.7676；r3=0.9380；r4=0.8125；r5=0.8304

r=0.8562

A3：r1=0.9558；r2=0.7597；r3=0.8452；r4=0.9658；r5=0.8599

r=0.8843

因此，甲：r=0.8694；乙：r＝0.8562；丙：r＝0.8843。

于是得到以下綜合實力排序：丙甲乙

說明在三家保險企業中，丙企業綜合實力最強，乙企業最弱。

4結語

本文運用集對分析方法，對三家保險企業的企業核心競爭力進行評價，得到了較好的評價效果，說明該方法在保險行業具有實用性和可操作性，可作為保險行業發展和評價的理論基礎，為該行業的綜合評價提供了一種新的思路。

參考文獻：

[1]Prahalad，C．K．andG．Hame1．TheCoreCompetenceoftheCorporation[J]．HarvardBusinessReview，May-Jan，1990

[2]施建祥，趙正堂．保險企業核心競爭力及其評價指標體系研究[J]．現代財經，2003（8）：22-24