核心競(jìng)爭(zhēng)力論文大全11篇

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篇（1）

二、提升市政設(shè)計(jì)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施

1.構(gòu)建高質(zhì)量高效率項(xiàng)目管理體系。

相對(duì)國(guó)內(nèi)市政工程建設(shè)市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，生產(chǎn)能力不足和組織效率不高成為了制約設(shè)計(jì)院發(fā)展的重要因素，有必要構(gòu)建高質(zhì)量高效率項(xiàng)目管理體系，放大產(chǎn)能和提升效率。國(guó)內(nèi)市政設(shè)計(jì)院現(xiàn)行的兩種基本組織模式為專業(yè)所模式和綜合院模式。任何一項(xiàng)市政工程的設(shè)計(jì)都需要多專業(yè)配合，現(xiàn)有兩種組織模式的工作流程中所需要的協(xié)調(diào)力度均較大，項(xiàng)目管理需要在不同部門和不同專業(yè)組之間運(yùn)行，橫向交叉多，用人機(jī)制不靈活，往往需要行政權(quán)力作為組織、協(xié)調(diào)的保障。這使得不同專業(yè)間銜接、協(xié)調(diào)時(shí)等待的時(shí)間在實(shí)際設(shè)計(jì)周期中占有相當(dāng)大的比例。這就存在專業(yè)銜接接口多、整體效率降低、設(shè)計(jì)周期延長(zhǎng)等弊端。因此，能否有效縮短專業(yè)間接口占用的時(shí)間，是設(shè)計(jì)院提高生產(chǎn)效率、進(jìn)而提升生產(chǎn)能力的重要措施。從管理角度看，降低專業(yè)間接口占用時(shí)間需要改進(jìn)協(xié)作方法，即通過(guò)制訂接口間有關(guān)技術(shù)與操作的程序、方法等制度來(lái)提高效率，如制定詳細(xì)的專業(yè)銜接計(jì)劃、監(jiān)督計(jì)劃準(zhǔn)確執(zhí)行。另外，項(xiàng)目管理需跳出現(xiàn)有的組織模式帶來(lái)的行政式管理，以規(guī)范的項(xiàng)目管理方式運(yùn)行，項(xiàng)目的運(yùn)行不需要大量借助行政干預(yù)，而是在項(xiàng)目管理制度制約下，通過(guò)項(xiàng)目部和內(nèi)部各業(yè)務(wù)單位之間的商務(wù)關(guān)系完成項(xiàng)目生產(chǎn)工作。這樣才能大大提高內(nèi)部產(chǎn)能和組織效率。

2.完善收入分配體制和激勵(lì)機(jī)制。

美國(guó)哈佛大學(xué)專家發(fā)現(xiàn)，在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，員工的潛力只能發(fā)揮出20%~30%，但在良好的激勵(lì)環(huán)境中，同樣的員工卻能夠發(fā)揮其潛力的80%~90%。對(duì)于知識(shí)密集型的市政設(shè)計(jì)院來(lái)說(shuō)，通過(guò)收入分配和激勵(lì)機(jī)制來(lái)提高員工的工作積極性和工作效率是非常有效的激勵(lì)手段。目前，市政設(shè)計(jì)院一線設(shè)計(jì)員工的薪酬，通常由基本工資和績(jī)效獎(jiǎng)金（提成）組成。其中獎(jiǎng)金歷來(lái)是設(shè)計(jì)員工收入分配的重頭戲，一般根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況確定基本獎(jiǎng)金指標(biāo)，然后根據(jù)各專業(yè)之間的獎(jiǎng)金系數(shù)、不同職稱之間的獎(jiǎng)金系數(shù)等參數(shù)進(jìn)行具體分配。盡管現(xiàn)行的獎(jiǎng)金分配系數(shù)已考慮到每個(gè)人的業(yè)務(wù)水平、職稱、工作量、出勤等因素，但仍不可避免的出現(xiàn)小范圍的“大鍋飯”和分配不均現(xiàn)象。要改變這種狀況，則可完善薪酬體系，將工資、獎(jiǎng)金、福利、股份、紅利等多形式的報(bào)酬均納入分配體制（如圖1），各項(xiàng)報(bào)酬分別細(xì)化分配指標(biāo)，均與產(chǎn)值、工作量、工作難易程度、企業(yè)效益、崗位評(píng)價(jià)等掛鉤，保證整個(gè)收入分配的公平、合理，充分體現(xiàn)出“勞動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值”，使個(gè)人收益與企業(yè)前途息息相關(guān)，從而大大提高員工的工作積極性。

3.注重人才的發(fā)掘和培養(yǎng)。

設(shè)計(jì)院是技術(shù)密集、知識(shí)密集、人才密集的單位，設(shè)計(jì)院的產(chǎn)品是非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品。作為以“人”為核心資源的市政設(shè)計(jì)院，從支撐企業(yè)可持續(xù)發(fā)展來(lái)看，人才發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的“生命之源”。在當(dāng)前市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，國(guó)內(nèi)市政設(shè)計(jì)院人力資源管理中普遍存在人力資源管理制度與管理要求不匹配，績(jī)效考核制度流于形式，激勵(lì)效果不明顯，員工系統(tǒng)培訓(xùn)匱乏，高級(jí)專業(yè)人才流失等現(xiàn)象。設(shè)計(jì)院要想持續(xù)穩(wěn)步發(fā)展，就必須有效地吸引、使用和管理人才。有研究表明，企業(yè)員工對(duì)自己工作的發(fā)展前景十分重視，要想讓員工在工作中有更好的表現(xiàn)，好的做法是為其提供一個(gè)好的發(fā)展空間，讓員工在企業(yè)之中感受到有發(fā)展的空間，員工會(huì)更愿意在該企業(yè)進(jìn)行工作，這樣不單單可以激勵(lì)員工的工作積極性，更能將員工留在該企業(yè)中。因此，市政設(shè)計(jì)院應(yīng)按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的思路，在全面指定人力資源需求規(guī)劃和細(xì)化崗位描述的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)需要和員工意愿，建立員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃（如圖2），為員工提供各種可供選擇的發(fā)展機(jī)會(huì)和培訓(xùn)，即員工可以從技術(shù)等級(jí)、工作輪換等多方面得到發(fā)展，為他們順利走向管理、專業(yè)技術(shù)崗位做好支持。

4.建設(shè)和傳承優(yōu)秀的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)的個(gè)性，是其共同信仰、價(jià)值觀和行為，任何一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的發(fā)展壯大都離不開企業(yè)文化的支撐。企業(yè)形象、價(jià)值觀、企業(yè)英雄、人際關(guān)系等都是企業(yè)文化的體現(xiàn)。企業(yè)文化是影響企業(yè)構(gòu)建和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵因素。美國(guó)著名企業(yè)文化專家———沙因在《企業(yè)文化與生存指南》中指出：大量案例證明，在企業(yè)發(fā)展的不同階段，企業(yè)文化再造是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的源動(dòng)力。市政設(shè)計(jì)院也不例外。在設(shè)計(jì)院建立先進(jìn)的企業(yè)文化有利于培育企業(yè)的核心價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)精神，它與企業(yè)的規(guī)章制度一起從不同側(cè)面影響并制約著企業(yè)員工的行為，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，不斷提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，形成企業(yè)的凝聚力、向心力和團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)企業(yè)有著不可忽視的影響。因此，市政設(shè)計(jì)院一定要塑造自己的企業(yè)文化，在新員工入職的時(shí)候就要加強(qiáng)對(duì)他們的企業(yè)文化培訓(xùn)，使其獲得持續(xù)發(fā)展的精神動(dòng)力。如中南市政設(shè)計(jì)院很早啟動(dòng)了企業(yè)文化戰(zhàn)略，通過(guò)宣傳引導(dǎo)，該設(shè)計(jì)院“求真務(wù)實(shí)、無(wú)私奉獻(xiàn)、創(chuàng)新方法、搶抓機(jī)遇”的企業(yè)文化得到了全體員工的認(rèn)同，在員工中形成了協(xié)作服從、積極向上的團(tuán)隊(duì)精神，為該院高速健康的發(fā)展提供了強(qiáng)有力的文化支撐和精神動(dòng)力，保持了該院始終立于行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。

5.建立信息化支撐平臺(tái)。

隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)育，互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術(shù)飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)硬件和工程設(shè)計(jì)軟件得到廣泛普及應(yīng)用，信息化建設(shè)已成為提升設(shè)計(jì)院核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段之一。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)市政設(shè)計(jì)院的生存和發(fā)展處在信息技術(shù)的十字路口，未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中將更多地反映信息技術(shù)的運(yùn)用水平。市政設(shè)計(jì)院應(yīng)通過(guò)建立以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)業(yè)務(wù)和管理過(guò)程的信息化管理，提升管理水平，規(guī)范管理過(guò)程，提高生產(chǎn)效率和管理水平。市政設(shè)計(jì)院建立信息化支撐平臺(tái)后，能以此為手段貫徹項(xiàng)目管理制度。一方面通過(guò)對(duì)信息資源的及時(shí)收集、分類管理、有序傳遞、充分共享與利用，進(jìn)行管理控制點(diǎn)的權(quán)限設(shè)置、管理環(huán)節(jié)的流程設(shè)置，使管理過(guò)程高效、有序；另一方面，信息化平臺(tái)能提供項(xiàng)目各環(huán)節(jié)的ISO質(zhì)量管理記錄表單文件，具有各類查詢和統(tǒng)計(jì)功能，還能滿足領(lǐng)導(dǎo)的綜合查詢統(tǒng)計(jì)需要，有利于提高決策分析能力。

篇（2）

1引言

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，知識(shí)正在成為推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的關(guān)鍵因素，也正在成為企業(yè)最重要的資源。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根源在于知識(shí)和知識(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力。

據(jù)知識(shí)管理理論，按知識(shí)的屬性和獲取、傳遞的難易程度，可將其劃分為顯性知識(shí)(explicitknowledge)和隱性知識(shí)(tacitknowledge)。對(duì)于企業(yè)而言，顯性知識(shí)編碼方便，容易溝通、共享且易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)到，難以形成持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；而隱性知識(shí)占絕大部分比例、是隱含的且難以模仿，因此不易被其他企業(yè)復(fù)制或竊取，是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新的基礎(chǔ)和形成核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵。

隱性知識(shí)管理支撐著企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，其重要作用體現(xiàn)在隱性知識(shí)管理過(guò)程的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。管理隱性知識(shí)其最終目的是提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但目前的大部分研究與隱性知識(shí)的作用發(fā)揮和目的實(shí)現(xiàn)之間的內(nèi)在聯(lián)系尚不明確。為了完善企業(yè)隱性知識(shí)管理體系，本文將對(duì)隱性知識(shí)管理的目的實(shí)現(xiàn)途徑與連接關(guān)系進(jìn)行縱深研究。

2企業(yè)隱性知識(shí)管理模型

隱性知識(shí)管理就是將隱性知識(shí)看作最重要的資源，把隱性知識(shí)和隱性知識(shí)活動(dòng)看作企業(yè)財(cái)富的核心，對(duì)隱性知識(shí)的識(shí)別與獲取、轉(zhuǎn)化與共享以及創(chuàng)新機(jī)制進(jìn)行管理的過(guò)程。隱性知識(shí)管理有助于充分發(fā)揮企業(yè)員工的集體智慧，在知識(shí)創(chuàng)新中謀求企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展“。企業(yè)隱性知識(shí)管理的模型主要包括以下幾個(gè)模塊(見(jiàn)圖1)：

(1)目標(biāo)識(shí)別。這是隱性知識(shí)管理的初期準(zhǔn)備階段。組織管理者根據(jù)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)，分解出企業(yè)的各個(gè)分目標(biāo)。

(2)隱性知識(shí)的識(shí)別與獲取。這是企業(yè)隱性知識(shí)管理的前提條件。隱性知識(shí)是一種以行動(dòng)為導(dǎo)向的知識(shí)，深藏于員工個(gè)人的價(jià)值觀念與心智模式之中，一般很難被識(shí)別和獲取。要對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行管理，必須首先對(duì)隱性知識(shí)進(jìn)行識(shí)別與獲取。以確保當(dāng)企業(yè)需要這些知識(shí)時(shí)，隨時(shí)可以獲得，從而為企業(yè)隱性知識(shí)管理的核心環(huán)節(jié)——隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化與共享提供了條件。

(3)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化與共享。這是隱性知識(shí)管理的關(guān)鏈環(huán)節(jié)，由于企業(yè)的大部分知識(shí)是分散在知識(shí)型員工頭腦中的，具有高度專業(yè)化、復(fù)雜化的隱性知識(shí)，因此利用一定的方式和手段促進(jìn)隱性知識(shí)的有效轉(zhuǎn)化與共享成為企業(yè)管理其隱性知識(shí)的關(guān)鍵之所在。通過(guò)隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化和共享，能夠打破原來(lái)職能性分工所導(dǎo)致的障礙格局和組織內(nèi)部的不良競(jìng)爭(zhēng)氣氛，避免知識(shí)壟斷，從而發(fā)揮出知識(shí)的“外部性”和“溢出效應(yīng)”，增加企業(yè)總體的知識(shí)存量，最終促進(jìn)企業(yè)效率、效益的提高。

(4)隱性知識(shí)的應(yīng)用與創(chuàng)新。這是企業(yè)隱性知識(shí)的最終目的。企業(yè)進(jìn)行隱性知識(shí)管理就是要通過(guò)隱性知識(shí)的識(shí)別、獲取、轉(zhuǎn)化與共享，促進(jìn)知識(shí)型員工之間隱性知識(shí)的不斷交流，從而導(dǎo)向知識(shí)的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)企業(yè)隱性知識(shí)資源的不斷增值。

(5)企業(yè)隱性知識(shí)管理的支撐要素。支撐要素構(gòu)成的管理體系通過(guò)組織建設(shè)和管理手段，為企業(yè)隱性知識(shí)的生成、交流、轉(zhuǎn)化和共享提供必要的場(chǎng)所、渠道、激勵(lì)、控制，從而保證了上述隱性知識(shí)管理過(guò)程有效運(yùn)作。

3企業(yè)隱性知識(shí)管理與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升

隱l生知識(shí)是形成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根源，但知識(shí)不能自動(dòng)形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和提升受企業(yè)隱性知識(shí)的識(shí)別與獲取、轉(zhuǎn)化與共享和應(yīng)用與創(chuàng)新的能力的影響，即在隱性知識(shí)管理過(guò)程中顯露出來(lái)的能力。企業(yè)隱性知識(shí)管理過(guò)程實(shí)際上是隱性知識(shí)在企業(yè)中流動(dòng)的過(guò)程。企業(yè)隱性知識(shí)流動(dòng)的目的是為了實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)的創(chuàng)新，創(chuàng)新的知識(shí)再經(jīng)過(guò)識(shí)別與獲取后重新被利用，由此完成了一個(gè)循環(huán)。

3．1隱性知識(shí)的識(shí)別、獲取與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

成本是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，低成本領(lǐng)先是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要表現(xiàn)。隱性知識(shí)的識(shí)別與獲取利用各種信息技術(shù)以及專家知識(shí)地圖對(duì)現(xiàn)有的隱性知識(shí)進(jìn)行有效管理，從而解決由于信息過(guò)載而帶來(lái)的大量檢索、尋找知識(shí)所造成的時(shí)間、精力的浪費(fèi)，提高知識(shí)的利用效率，降低了企業(yè)使用知識(shí)的知識(shí)搜尋成本，從而有效地協(xié)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部活動(dòng)，降低了企業(yè)內(nèi)部交易成本。

企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)活動(dòng)是企業(yè)領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要活動(dòng)，是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。隱性知識(shí)管理過(guò)程中的隱性知識(shí)識(shí)別與獲取工作收集了個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、專家技能等知識(shí)，再加上知識(shí)地圖和知識(shí)倉(cāng)庫(kù)，為企業(yè)研發(fā)人員提供了高效的知識(shí)檢索和知識(shí)存儲(chǔ)環(huán)境，即節(jié)省了檢索時(shí)問(wèn)，也滿足了研發(fā)對(duì)知識(shí)的需求。

3．2隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化、共享與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)內(nèi)部的隱性知識(shí)是在個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和企業(yè)三個(gè)層次之間相互轉(zhuǎn)化的過(guò)程中不斷地?cái)U(kuò)充和推廣的。技術(shù)的發(fā)展改變了競(jìng)爭(zhēng)的邏輯，隨著技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可持續(xù)的來(lái)源也就消失了。由于大多數(shù)產(chǎn)品和服務(wù)都能被競(jìng)爭(zhēng)者迅速地模仿，因此技術(shù)不能夠提供長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì)，而通過(guò)持續(xù)的知識(shí)轉(zhuǎn)換形成的知識(shí)優(yōu)勢(shì)卻是可以維持的，因?yàn)樗鼛?lái)日益增加的利潤(rùn)和持續(xù)不斷的優(yōu)勢(shì)j。有形資產(chǎn)隨著使用而減少，但知識(shí)資產(chǎn)卻隨著使用而增加，它在使用中能激發(fā)知識(shí)擁有者的創(chuàng)意，知識(shí)共享后提供者仍然擁有它，同時(shí)又能豐富接收者的思維。

由于隱性知識(shí)的共享與交流，企業(yè)知識(shí)資源不斷豐富與擴(kuò)大，在知識(shí)的碰撞中產(chǎn)生創(chuàng)新的激情和靈感，同時(shí)隱性知識(shí)的共享為企業(yè)研發(fā)人員提供了強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，使研發(fā)人員更加專業(yè)化，使企業(yè)減少了對(duì)研究與開發(fā)活動(dòng)輔助人員的需求，從而降低了研究和開發(fā)活動(dòng)所需的成本。

3．3隱性知識(shí)的應(yīng)用、創(chuàng)新與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

隱性知識(shí)應(yīng)用創(chuàng)新過(guò)程主要是指利用知識(shí)共享與轉(zhuǎn)化過(guò)程所得到的知識(shí)去解決問(wèn)題并產(chǎn)生新知識(shí)的過(guò)程。這一方面表現(xiàn)為利用己有的知識(shí)，在工作中形成新的知識(shí)產(chǎn)品(如新的產(chǎn)品知識(shí)、新的業(yè)務(wù)過(guò)程知識(shí)等)，而另一方面，隨著員工將從交流中獲得隱性知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，能夠得到不同的體驗(yàn)，常常可以導(dǎo)致員工自身知識(shí)儲(chǔ)備的拓展。比如，銷售人員在現(xiàn)有的知識(shí)基礎(chǔ)上，利用智能分析軟件就能找到擴(kuò)大銷售額和產(chǎn)品組合的最佳方案，并可以此迅漣地拓寬、延伸和重建自己的知識(shí)系統(tǒng)。可以說(shuō)，隱性知識(shí)應(yīng)用是隱性知識(shí)管理的最高境界，它可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)整體知識(shí)規(guī)模的拓展以及知識(shí)質(zhì)量的提升，某種程度上它更是一種質(zhì)的改善過(guò)程。

4案例分析

用友軟件股份有限公司(簡(jiǎn)稱用友公司)創(chuàng)立與1988年，是目前我國(guó)最大的財(cái)務(wù)以及企業(yè)管理軟件開發(fā)供應(yīng)商，也是目前我國(guó)最大的獨(dú)立軟件廠商，企業(yè)管理軟件位居國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)產(chǎn)品牌第一。

在公司業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，公司的高層領(lǐng)導(dǎo)逐漸發(fā)現(xiàn)，用友與國(guó)內(nèi)外同行一同競(jìng)標(biāo)項(xiàng)目的時(shí)候，同行的報(bào)價(jià)速度往往先于用友，并且有些同行的報(bào)價(jià)甚至在用友的成本線之下。究其原因，用友公司發(fā)現(xiàn)自身很多項(xiàng)目大多是“單打獨(dú)斗”，項(xiàng)目經(jīng)理之間缺乏交流。接到項(xiàng)目信息之后，往往都是從頭做起，很少參考以前的項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)，有些則是在一年前就做過(guò)一個(gè)基本上一致的項(xiàng)目。如果能夠及時(shí)找到以前的項(xiàng)目建議書，完全可以大大提高決策速度。然而，這些經(jīng)驗(yàn)都散落在各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的頭腦中，項(xiàng)目資料堆放在文件柜里。知識(shí)傳遞也是通過(guò)“師傅帶徒弟”的傳統(tǒng)方式進(jìn)行的。用友的優(yōu)勢(shì)并沒(méi)有變成一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，公司高層通過(guò)相關(guān)論證之后決心引入知識(shí)管理變革。

公司通過(guò)開展各種知識(shí)管理研討會(huì)等宣揚(yáng)和樹立知識(shí)管理的理念，組建了轉(zhuǎn)化促成小組和知識(shí)管理項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了鼓勵(lì)員工共享自己的隱性知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的制度和機(jī)制，制定了嚴(yán)格的知識(shí)共享績(jī)效考評(píng)計(jì)劃。用友公司建立了集成化的知識(shí)管理平臺(tái)，并建立了一個(gè)由員工、知識(shí)專家、知識(shí)經(jīng)理以及社群領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)共同組成的知識(shí)社群。營(yíng)造了一種信任、包容、尊重的知識(shí)共享文化。在知識(shí)共享機(jī)制的企業(yè)文化的氛圍下，企業(yè)成員通過(guò)用電子郵件、項(xiàng)目進(jìn)程網(wǎng)站、研討會(huì)等各種溝通渠道最終把個(gè)人知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)，同時(shí)也迅速地把組織知識(shí)融人到個(gè)人的工作中去；在提高組織工作效率的同時(shí)促進(jìn)了隱性知識(shí)的流動(dòng)，促進(jìn)了隱性知識(shí)與顯性知識(shí)之間的良性循環(huán)，這逐漸形成和提升了用友公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

篇（3）

普拉哈拉德與哈默爾通過(guò)對(duì)大量企業(yè)的調(diào)研和前人理論的分析，于1990年在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了題為“公司核心競(jìng)爭(zhēng)力”的文章，從而標(biāo)志著企業(yè)戰(zhàn)略管理理論進(jìn)入了基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)戰(zhàn)略管理階段、戰(zhàn)略理論得以提升。核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的提出恰好彌補(bǔ)了波特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論的不足，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)績(jī)效差異的根本原因在于企業(yè)所擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的差異，強(qiáng)調(diào)核心競(jìng)爭(zhēng)力的界定，培養(yǎng)及維持應(yīng)作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的中心內(nèi)容，并在此后許多戰(zhàn)略管理學(xué)者的著作中得到認(rèn)同。1989年，美國(guó)學(xué)者哈默爾和普拉哈拉德在《哈佛商業(yè)評(píng)論》第一期發(fā)表了“Collaboratewithyourcompetitorsandwin”一文以來(lái)，掀起了一場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究熱潮。同時(shí)，歐美企業(yè)界也很快接受和應(yīng)用了其概念和理論。一時(shí)間，核心競(jìng)爭(zhēng)力成為極為流行的說(shuō)法和觀點(diǎn)。1990年普拉哈拉德和哈默爾在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了“TheCoreCompetenceoftheCorporation”，提出：企業(yè)在戰(zhàn)略上的成功來(lái)源于他們?cè)诎l(fā)展過(guò)程中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，標(biāo)志著核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的正式提出。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要來(lái)源是自身的資源和能力，當(dāng)企業(yè)將所擁有的資源和能力用于發(fā)展其獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不能用其他方法代替或者模仿這些能力時(shí)，企業(yè)就能維持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等。

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，產(chǎn)業(yè)核心能力是產(chǎn)業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之根源，在當(dāng)今復(fù)雜多變的商業(yè)環(huán)境下，產(chǎn)業(yè)只有將其目標(biāo)指向培育和發(fā)展產(chǎn)業(yè)的核心能力，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前，國(guó)內(nèi)已有不少關(guān)于產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究，綜合這些研究的成果，我們可以認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，指使某一產(chǎn)業(yè)在區(qū)域（國(guó)家、省、城市）之間的竟?fàn)幹锌焖賹?shí)現(xiàn)知識(shí)的獲取、積累、激活和運(yùn)用的能力，具體表現(xiàn)為產(chǎn)業(yè)的學(xué)習(xí)能力、技術(shù)創(chuàng)新能力與協(xié)作能力。產(chǎn)業(yè)的學(xué)習(xí)能力是指產(chǎn)業(yè)從外界獲取信息、知識(shí)、技術(shù)，并結(jié)合產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的信息、知識(shí)、技術(shù)，將其消化吸收，從而實(shí)現(xiàn)知識(shí)、技能的積累與儲(chǔ)備的能力。產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新能力是聯(lián)結(jié)知識(shí)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化的紐帶。產(chǎn)業(yè)的協(xié)作能力指為產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)知識(shí)的獲取、積累、激活與運(yùn)用提供適宜組織環(huán)境的能力，它既包括產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的協(xié)作能力，也包括產(chǎn)業(yè)與外界的協(xié)作能力。

就文化整個(gè)產(chǎn)業(yè)而言，李勇、李曼羅認(rèn)為，文化產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是文化產(chǎn)業(yè)部門的配置、開發(fā)、整合的能力，并提出通過(guò)組織學(xué)習(xí)以及采用現(xiàn)代管理來(lái)提升文化產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。鄭茂林認(rèn)為，文化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是文化企業(yè)獲取和保持可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所擁有的關(guān)鍵資源和核心能力的最佳組合。吳飛認(rèn)為，傳媒核心競(jìng)爭(zhēng)力是團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力、對(duì)市場(chǎng)的洞察力和預(yù)見(jiàn)力、團(tuán)隊(duì)的協(xié)作能力。向志強(qiáng)在《文化產(chǎn)業(yè)類型及其核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素》一文中指出，文化產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力“應(yīng)是一種能夠?yàn)閭髅綆?lái)長(zhǎng)期穩(wěn)定的可觀的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的能力。這種能力主要表現(xiàn)為資源整合能力、市場(chǎng)響應(yīng)能力以及持續(xù)創(chuàng)新能力。”

就動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)而言，目前我國(guó)學(xué)者更多的是將精力放在其產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、存在問(wèn)題及發(fā)展對(duì)策的研究上。從目前來(lái)看，既有從國(guó)家層面分析我國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展?fàn)顩r，也有從微觀層面對(duì)我國(guó)各省市動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)進(jìn)行研究。國(guó)家層面最全面也最具權(quán)威性的研究成果是由北京大學(xué)文化產(chǎn)業(yè)研究院組織編撰的《2008中國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》，以產(chǎn)業(yè)鏈為核心理論體系，從內(nèi)部產(chǎn)業(yè)鏈角度來(lái)說(shuō)，分析了我國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)“生產(chǎn)—傳播—開發(fā)—消費(fèi)”的基本情況，從外部產(chǎn)業(yè)鏈角度來(lái)說(shuō)，分析了當(dāng)前“漫畫產(chǎn)業(yè)、動(dòng)畫產(chǎn)業(yè)、網(wǎng)絡(luò)手機(jī)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)、動(dòng)漫舞臺(tái)劇產(chǎn)業(yè)”等各個(gè)產(chǎn)業(yè)之間的產(chǎn)業(yè)鏈整合概況。微觀層面上，各省市均有對(duì)各自動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的研究資料。

2、存在問(wèn)題及進(jìn)一步研究的必要性

國(guó)內(nèi)對(duì)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)的研究，大多從宏觀層面，即國(guó)家政策，和微觀層面，即企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略角度出發(fā)，雖然也有很多研究將視線集中于我國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，但并未形成關(guān)于該產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的普遍觀點(diǎn)，這也為本文的研究提供了很大的空間。

目前，國(guó)內(nèi)學(xué)者普遍認(rèn)為動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸在于政策制定、企業(yè)市場(chǎng)定位和人才培養(yǎng)機(jī)制等方面的不合理，但對(duì)于本產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力并沒(méi)有以及其各個(gè)構(gòu)成因素并沒(méi)有從整合的視角進(jìn)行研究。

因此，本文將基于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念、構(gòu)成要素理論，分析我國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)目前的核心競(jìng)爭(zhēng)力及其構(gòu)成要素，并通過(guò)對(duì)《喜羊羊與灰太狼》這一全產(chǎn)業(yè)運(yùn)作成功案例的分析，指出提高我國(guó)動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的可行對(duì)策建議。

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篇（4）

2美的冰箱面臨的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀及挑戰(zhàn)

2.1政策支持結(jié)束

改革開放以來(lái)，伴隨著國(guó)家的政策支持，中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)有了飛速發(fā)展，目前我國(guó)逐漸成為國(guó)際家電的制造中心。2008年金融危機(jī)之后，國(guó)際市場(chǎng)需求萎縮，國(guó)內(nèi)需求市場(chǎng)也有所減少，到2013年，為期四年的家電下鄉(xiāng)、以舊換新的政策結(jié)束了，部分農(nóng)村市場(chǎng)的需求被提前透支。在政策初期各個(gè)家電廠商為了響應(yīng)號(hào)召都紛紛新建廠房，增添設(shè)備，這為日后埋下了產(chǎn)能過(guò)剩的問(wèn)題。政策支持結(jié)束后，擺在所有家電企業(yè)面前的問(wèn)題是：政策補(bǔ)助結(jié)束后，靠什么繼續(xù)維持高增長(zhǎng)？加上國(guó)際家電巨頭的沖擊，中國(guó)家電企業(yè)面臨前所未有的挑戰(zhàn)與危機(jī)。美的冰箱作為中國(guó)冰箱的馳名品牌，更需要提早覺(jué)醒，轉(zhuǎn)變生產(chǎn)方式，挖掘市場(chǎng)潛力，培育并提高美的冰箱的核心競(jìng)爭(zhēng)力，再創(chuàng)中國(guó)電冰箱的輝煌。

2.2行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇

目前國(guó)外知名家電紛紛搶奪中國(guó)市場(chǎng)，進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的國(guó)外品牌主要有美國(guó)巨頭惠而浦、GE、美泰克；歐洲巨頭伊萊克斯；德國(guó)巨頭西門子；韓國(guó)LG；日本巨頭松下等。這些國(guó)外巨頭以其先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、核心的技術(shù)以及先進(jìn)的營(yíng)銷手段，掠奪著中國(guó)乃至世界的家電市場(chǎng)，這也加劇了中國(guó)家電行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。如何在眾多國(guó)際品牌中脫穎而出、提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，是美的冰箱急需解決的問(wèn)題。

2.3市場(chǎng)需求低迷

中國(guó)冰箱的一線城市市場(chǎng)，基本由海爾、美的、三洋、容聲等占據(jù)相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。國(guó)家政策“家電下鄉(xiāng)、以舊換新”等家電政策，導(dǎo)致農(nóng)村、城鎮(zhèn)冰箱需求被提前開發(fā)，影響今后幾年中國(guó)電冰箱市場(chǎng)的需求。

2.4技術(shù)創(chuàng)新相對(duì)落后

據(jù)《電器》統(tǒng)計(jì)資料顯示，中國(guó)家電企業(yè)的核心技術(shù)比德、美、日相差10年以上。近年來(lái)，美的冰箱雖然在技術(shù)創(chuàng)新上取得了一定的成績(jī)，但是，同國(guó)際著名家電品牌比起來(lái)，還有很大差距。

3提高美的集團(tuán)冰箱事業(yè)部核心競(jìng)爭(zhēng)力的建議

3.1加強(qiáng)美的集團(tuán)事業(yè)部間協(xié)同，降低產(chǎn)品的邊際成本3.1.1美的集團(tuán)各個(gè)事業(yè)部之間共享通用技術(shù)家電類產(chǎn)品在技術(shù)上有很大一部分是通用的，比如節(jié)能技術(shù)、智能技術(shù)以及變頻技術(shù)等。美的冰箱可以借助美的集團(tuán)的整體優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)同其他部門的協(xié)同能力，共享研發(fā)成果，共享設(shè)計(jì)平臺(tái)，共享專利技術(shù)等，美的冰箱可以借助兄弟事業(yè)部的研發(fā)成果來(lái)生產(chǎn)冰箱，這樣必然有助于美的冰箱降低邊際成本。3.1.2打通產(chǎn)品壁壘，實(shí)現(xiàn)家聯(lián)網(wǎng)家聯(lián)網(wǎng)是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)家電品類之間的互動(dòng)和聯(lián)通。家電類產(chǎn)品是每個(gè)現(xiàn)代社會(huì)家庭不可或缺的產(chǎn)品，有穩(wěn)定的市場(chǎng)，因此許多企業(yè)紛紛進(jìn)入家電市場(chǎng)，可是他們有著一個(gè)很大的缺點(diǎn)，產(chǎn)品之間不可以聯(lián)通。美的集團(tuán)生產(chǎn)了家電的很多品種，因此，美的冰箱可以打通家電壁壘實(shí)現(xiàn)家電產(chǎn)品之間的聯(lián)通。3.1.3實(shí)施O2O模式O2O即線上線下驅(qū)動(dòng)式銷售方式。結(jié)合電冰箱的特點(diǎn)，具體操作方式有兩種：①通過(guò)三維布局來(lái)增加體驗(yàn)。美的冰箱可以在社區(qū)里添加一個(gè)電冰箱模擬擺放的應(yīng)用，類似于網(wǎng)上購(gòu)物推出的三維試衣。網(wǎng)站通過(guò)給出可以自定義的三維房間布局的虛擬房屋，然后客戶可以把網(wǎng)上的虛擬冰箱擺放在自己的虛擬房間內(nèi)，查考擺放效果，最好能與他人的布局進(jìn)行比較，當(dāng)顧客滿意于某個(gè)布局時(shí)，可以通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物的形式完成交易。②通過(guò)虛擬使用來(lái)增加體驗(yàn)。顧客可以把虛擬的產(chǎn)品擺放在自己虛擬的家里，然后完全模仿實(shí)際的生活，用冰箱放東西，看電視，使用微波爐等，這樣還可以促進(jìn)公司其他產(chǎn)品的銷售，構(gòu)建一個(gè)美的帝國(guó)。

3.2積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，提高產(chǎn)品可靠性

3.2.1企業(yè)自己承擔(dān)社會(huì)中責(zé)任一個(gè)有責(zé)任心的企業(yè)，能夠生產(chǎn)出有責(zé)任的產(chǎn)品，這樣的產(chǎn)品必然能夠帶給顧客可靠性。建議美的冰箱積極響應(yīng)集團(tuán)號(hào)召，開展一系列的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的活動(dòng)，這些有系列的活動(dòng)最好能夠從側(cè)面反映美的冰箱的一些特點(diǎn)，能夠增強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的感知度和可靠性。3.2.2企業(yè)幫助顧客承擔(dān)社會(huì)責(zé)任顧客也是社會(huì)中一個(gè)一個(gè)普通的個(gè)體，每個(gè)人心中都希望能夠做點(diǎn)有意義的事情，這樣生命才會(huì)精彩。可是個(gè)體的能力是有限的，如果美的冰箱能夠集合顧客的力量做些有意義的事情、做些承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的事情，一定能夠提高美的冰箱的可靠性。

篇（5）

引言：

著名物理學(xué)家楊振寧博士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“二十一世紀(jì)是工業(yè)設(shè)計(jì)的世紀(jì)，一個(gè)不重視工業(yè)設(shè)計(jì)的國(guó)家將成為明日落伍者。”

美國(guó)哈佛商學(xué)院一位叫做海斯的教授曾經(jīng)預(yù)言：“現(xiàn)在企業(yè)靠?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，明天將靠質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)靠設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)。”

英國(guó)前首相撒切爾夫人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“為英國(guó)解決就業(yè)問(wèn)題的希望寄托在工業(yè)設(shè)計(jì)師身上，如果忘記工業(yè)設(shè)計(jì)的重要性，英國(guó)的工業(yè)將永遠(yuǎn)不具競(jìng)爭(zhēng)力”。

工業(yè)設(shè)計(jì)與營(yíng)銷

營(yíng)銷無(wú)法脫離以產(chǎn)品滿足消費(fèi)者需求的環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的4P營(yíng)銷理論把產(chǎn)品(Product)放在了其他三P（Price價(jià)格，Place分銷，Promotion促銷）之首。整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程是以產(chǎn)品為核心的，消費(fèi)者需求直接反映在產(chǎn)品中。例如：SONY的袖珍型DV、筆記本電腦的出現(xiàn)、海爾的小神童洗衣機(jī)，就是把消費(fèi)者的內(nèi)在潛需求轉(zhuǎn)化成了產(chǎn)品。

上個(gè)世紀(jì)末，美國(guó)西北大學(xué)唐·舒爾茨教授提出了整合營(yíng)銷傳播的理念，認(rèn)為應(yīng)該用4C和5R來(lái)代替4P，他指出：“對(duì)于營(yíng)銷組織的最大的挑戰(zhàn)是更多的去理解他們的客戶和潛在客戶的需求，在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中營(yíng)銷公司必需從原來(lái)營(yíng)銷的4P理論轉(zhuǎn)移到5R理論。”第一個(gè)R是relevance（關(guān)聯(lián)），客戶需要什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)，而不是企業(yè)能生產(chǎn)或者提供什么樣的產(chǎn)品和服務(wù)；第二個(gè)R是receptivity（感受），客戶什么時(shí)候想買或什么時(shí)候從生產(chǎn)廠商那里認(rèn)知產(chǎn)品；第三個(gè)R是responsive（反應(yīng)），當(dāng)客戶產(chǎn)生需求時(shí)，如何去應(yīng)對(duì)需求；第四個(gè)R是recognition（回報(bào)），指企業(yè)在市場(chǎng)中的地位和美譽(yù)度；第五個(gè)R是relationship（關(guān)系），買方和賣方之間的長(zhǎng)期互相促進(jìn)的所有的活動(dòng)。簡(jiǎn)而言之，營(yíng)銷活動(dòng)必需從以產(chǎn)品為中心的方式轉(zhuǎn)向以客戶為中心的方式，了解顧客的內(nèi)在潛需求。因此，在如何實(shí)現(xiàn)從產(chǎn)品為中心向以客戶為中心的轉(zhuǎn)變過(guò)程中，必須重視一種新的手段，那就是：現(xiàn)代工業(yè)設(shè)計(jì)。

在營(yíng)銷過(guò)程中，企業(yè)與消費(fèi)者最主要的傳播中介之一就是面向消費(fèi)者的產(chǎn)品。企業(yè)與用戶直接通過(guò)產(chǎn)品進(jìn)行傳播與交流，一個(gè)企業(yè)的形象在很大程度上是由產(chǎn)品建立的。工業(yè)設(shè)計(jì)在營(yíng)銷傳播過(guò)程中始終是理念與產(chǎn)品的轉(zhuǎn)換的核心部分。工業(yè)設(shè)計(jì)也是營(yíng)銷、技術(shù)和生活的橋梁。產(chǎn)品設(shè)計(jì)師必須在研究市場(chǎng)變化與消費(fèi)者行為基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計(jì)，所以必須對(duì)需求有著最敏銳的嗅覺(jué)，這樣才可能發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造出一個(gè)嶄新的、潛力巨大的市場(chǎng)。

工業(yè)設(shè)計(jì)與技術(shù)

1998年元月，有關(guān)研究機(jī)構(gòu)對(duì)長(zhǎng)沙冰箱市場(chǎng)進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，當(dāng)問(wèn)到“您購(gòu)買冰箱時(shí)最注重哪些因素”時(shí)，有51.1％的消費(fèi)者投了“外觀造型”的票，僅次于“產(chǎn)品質(zhì)量”的得票率。由此可見(jiàn)，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者正逐漸從經(jīng)久耐用的初級(jí)消費(fèi)階段發(fā)展到對(duì)外觀造型的重視。一般來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者認(rèn)識(shí)商品的普遍規(guī)律是“技術(shù)知識(shí)不足，感性認(rèn)識(shí)先入”，所以顧客往往先從產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)的好壞判斷產(chǎn)品，而對(duì)于產(chǎn)品內(nèi)在品質(zhì)的優(yōu)劣，則是買回去之后在較長(zhǎng)的使用過(guò)程中才能了解。因此良好的功能、結(jié)構(gòu)和外觀設(shè)計(jì)，使消費(fèi)者易于接受，樂(lè)于使用，增強(qiáng)了產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大了產(chǎn)品的銷量。優(yōu)秀的設(shè)計(jì)增加產(chǎn)品的附加價(jià)值。合理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品易于生產(chǎn)、裝配和運(yùn)輸。

工業(yè)設(shè)計(jì)是企業(yè)與消費(fèi)者之間的紐帶，是技術(shù)和生活的橋梁，是需求轉(zhuǎn)變成供給的反應(yīng)中樞。工業(yè)設(shè)計(jì)并不是使產(chǎn)品更美觀那么簡(jiǎn)單的藝術(shù)設(shè)計(jì)，具體來(lái)說(shuō)，工業(yè)設(shè)計(jì)和藝術(shù)設(shè)計(jì)的區(qū)別在于：工業(yè)設(shè)計(jì)是建立在消費(fèi)者審美的基礎(chǔ)上的，而藝術(shù)設(shè)計(jì)是建立在藝術(shù)家審美的基礎(chǔ)上的；工業(yè)設(shè)計(jì)的終端表現(xiàn)是機(jī)械化大生產(chǎn)的產(chǎn)品，而且必須是符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，藝術(shù)設(shè)計(jì)的終端表現(xiàn)是獨(dú)立的藝術(shù)品，是不必考慮大眾情趣的個(gè)性作品。

從技術(shù)為主導(dǎo)的開發(fā)轉(zhuǎn)向需求為主導(dǎo)的開發(fā)，而需求的開發(fā)又從從前的當(dāng)前需求開發(fā)轉(zhuǎn)向?yàn)橄M(fèi)者潛在需求開發(fā)。工業(yè)設(shè)計(jì)正是以通過(guò)設(shè)計(jì)改變生活的理念來(lái)開發(fā)消費(fèi)者的潛在需求，這不是中國(guó)企業(yè)傳統(tǒng)的技術(shù)開發(fā)，而是置于技術(shù)之上的工業(yè)設(shè)計(jì)。這里并不貶低技術(shù)開發(fā)的重要性，而是要把著眼點(diǎn)轉(zhuǎn)向消費(fèi)者要求的變化，使技術(shù)產(chǎn)品適應(yīng)這種變化。

工業(yè)設(shè)計(jì)與產(chǎn)品價(jià)值

工業(yè)設(shè)計(jì)就是創(chuàng)造顧客讓渡價(jià)值（價(jià)廉物美），從而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。科特勒認(rèn)為，顧客會(huì)評(píng)估哪個(gè)產(chǎn)品能傳遞最大的價(jià)值，他們就會(huì)形成對(duì)價(jià)值的期望并據(jù)此采取行動(dòng)，這是顧客對(duì)價(jià)值的追求之所在；而企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的核心是只有讓顧客承擔(dān)最低的總成本，并讓其獲取最大的總價(jià)值，暨創(chuàng)造顧客讓渡價(jià)值最大化時(shí)，品牌才能在市場(chǎng)中形成強(qiáng)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)力。

所謂的顧客讓渡價(jià)值就是，顧客讓渡價(jià)值＝總顧客價(jià)值－總顧客成本，其中總顧客價(jià)值是由形象價(jià)值、人員價(jià)值、服務(wù)價(jià)值和產(chǎn)品價(jià)值四部分組成，總顧客成本是由貨幣成本、時(shí)間成本、精力成本和體力成本等四部分組成，企業(yè)營(yíng)銷工作無(wú)非是在做創(chuàng)造價(jià)值的“加法”和降低成本的“減法”兩件事。

隨著國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷人員在激烈的市場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中迅速成熟，國(guó)際企業(yè)在國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷人員本土化程度也越來(lái)越高，人才橫向流動(dòng)越來(lái)越平常，企業(yè)這種人才的互動(dòng)交流，使?fàn)I銷人員的專業(yè)化程度迅速提高；企業(yè)的促銷模式也越來(lái)越容易模仿，不計(jì)成本的過(guò)度促銷，五花八門的促銷“秀”，已使企業(yè)苦不堪言，但顧客并不領(lǐng)情，而產(chǎn)品同質(zhì)化已使顧客深為不滿，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)乏力的最大所在，也正是企業(yè)創(chuàng)新能力的致命軟肋，而產(chǎn)品同質(zhì)的根本原因之一，就是眾多企業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新能力尚未建立起來(lái)。

在商品日趨"同質(zhì)化"的市場(chǎng)上，工業(yè)設(shè)計(jì)使那些在技術(shù)、質(zhì)量和價(jià)格上相差無(wú)幾的商品形成檔次的差距，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率。由于消費(fèi)者求新意識(shí)的增強(qiáng)，新技術(shù)含量高、款式設(shè)計(jì)好的商品，在銷售價(jià)格上形成了與技術(shù)過(guò)時(shí)、款式陳舊的商品之間的距離。

目前顧客讓渡價(jià)值的核心是產(chǎn)品價(jià)值，產(chǎn)品的差異化將折射出一個(gè)企業(yè)創(chuàng)新能力的優(yōu)劣，產(chǎn)品視而已見(jiàn)的好處，與使用體驗(yàn)后的滿意，是品牌打動(dòng)顧客的最撼人的魅力。美國(guó)喬布斯的蘋果電腦設(shè)計(jì)創(chuàng)新，SONY隨身聽(tīng)的發(fā)明，飛利浦的小家電以及丹麥的B＆O不同凡響的影音系統(tǒng)設(shè)計(jì)以及聯(lián)想在中國(guó)PC市場(chǎng)的亮麗表現(xiàn)，都使我們感受到產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的魅力。

中國(guó)加入WTO，對(duì)中國(guó)制造業(yè)來(lái)說(shuō)，將是前所未有的歷史性轉(zhuǎn)折，并帶來(lái)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。一大批缺乏創(chuàng)新能力的企業(yè)必然會(huì)在這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被殘酷淘汰，而那些重視創(chuàng)新開發(fā)的企業(yè)則可能壯大發(fā)展。在這個(gè)市場(chǎng)格局重新洗牌的階段，工業(yè)設(shè)計(jì)的價(jià)值必然會(huì)在那些成功的企業(yè)中形成為其企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

品牌、技術(shù)、質(zhì)量、服務(wù)和營(yíng)銷一直是我國(guó)企業(yè)極為重視的幾個(gè)方面，但如果只依靠這幾條保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還是不夠的。由于整個(gè)中國(guó)制造業(yè)所處的下游地位，國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)際上不擁有能夠大幅度促進(jìn)產(chǎn)品進(jìn)步并足以形成持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獨(dú)有技術(shù)，因此同等規(guī)模企業(yè)之間的技術(shù)、質(zhì)量、產(chǎn)品趨同化是不可避免的。換句話說(shuō)，在產(chǎn)品同質(zhì)化的今天，技術(shù)和質(zhì)量不大能構(gòu)成作為產(chǎn)品“特色”的資格，我們應(yīng)該重視培養(yǎng)另外一種"特色"--產(chǎn)品設(shè)計(jì)特色。近年來(lái)一些國(guó)內(nèi)廠商如聯(lián)想、海爾、康佳、TCL、長(zhǎng)虹、愛(ài)國(guó)者、帥康等已經(jīng)在創(chuàng)造產(chǎn)品設(shè)計(jì)特色方面投入巨大的力量并取得了成功。

通過(guò)設(shè)計(jì)產(chǎn)生新的階值，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。適應(yīng)消費(fèi)者從單一的物質(zhì)需求向精神、文化需求的變化趨勢(shì)，通過(guò)工業(yè)設(shè)計(jì)來(lái)滿足人們新的價(jià)值觀。

工業(yè)設(shè)計(jì)在企業(yè)中的正確位置

企業(yè)應(yīng)該把工業(yè)設(shè)計(jì)提升到戰(zhàn)略的高度來(lái)考慮，一些較早設(shè)立工業(yè)設(shè)計(jì)部門的企業(yè)已經(jīng)注意到發(fā)揮工業(yè)設(shè)計(jì)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的作用。有實(shí)力的企業(yè)則不惜化費(fèi)昂貴的代價(jià)尋求國(guó)際合作，更多的則是直接通過(guò)與國(guó)內(nèi)著名院校建立產(chǎn)學(xué)研模式，來(lái)建立研發(fā)機(jī)構(gòu)。工業(yè)設(shè)計(jì)在企業(yè)中處于何種地位、發(fā)揮什么作用是隨企業(yè)環(huán)境的變化和企業(yè)的重視程度而不同的。

目前，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展仍在持續(xù)增長(zhǎng)，但市場(chǎng)卻一下子變得嚴(yán)峻起來(lái)。消費(fèi)者的需求已從功能消費(fèi)向感性消費(fèi)轉(zhuǎn)換。國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)明顯國(guó)際化，國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)薄弱。大部分企業(yè)家開始把目光轉(zhuǎn)向工業(yè)設(shè)計(jì)，而且期望值相當(dāng)高。國(guó)內(nèi)企業(yè)遇到了與國(guó)外企業(yè)類似的企業(yè)環(huán)境，工業(yè)設(shè)計(jì)要想在這種背景條件下發(fā)揮作用，就不能停留在原先的概念上，而應(yīng)當(dāng)是有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略性設(shè)計(jì)活動(dòng)。

篇（6）

（2）物流經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制與水平分析。湖北省很多第三方物流企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制上存在這樣或那樣的問(wèn)題，例如內(nèi)部管理?xiàng)l例松散、缺乏服務(wù)規(guī)范、未形成強(qiáng)有力的企業(yè)治理組織結(jié)構(gòu)等，缺乏現(xiàn)代第三方物流應(yīng)有的文化氛圍。因此不能充分利用湖北省較為便利的社會(huì)物流資源，無(wú)法提供全程式一體化物流管理服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量不高，缺乏組織活力，可持續(xù)發(fā)展能力較弱，嚴(yán)重影響湖北省第三方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成和提升。

（3）物流服務(wù)與運(yùn)營(yíng)效率分析。湖北省第三方物流企業(yè)服務(wù)范圍較窄，缺乏系統(tǒng)性和增值。相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，湖北省第三方物流企業(yè)收益中87%以上為基礎(chǔ)性物流服務(wù)收益，而增值物流服務(wù)和物流信息服務(wù)等僅占總收益的13%，還停留在較為初級(jí)的物流服務(wù)階段，沒(méi)有形成健全的物流服務(wù)供應(yīng)鏈系統(tǒng)，不能滿足現(xiàn)代物流多元化、綜合化的發(fā)展。省內(nèi)及與省外合作過(guò)程中的多式聯(lián)運(yùn)物流配合松散，無(wú)法實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的門對(duì)門式服務(wù)，導(dǎo)致客戶企業(yè)對(duì)其缺乏物流總包委托的信心。此外，湖北省第三方物流企業(yè)可利用資源運(yùn)轉(zhuǎn)效率較低，表現(xiàn)為汽車回程空載、物流設(shè)備閑置等，使物流成本大幅度提高。相關(guān)調(diào)查表明，湖北省在食品運(yùn)輸上所消耗的成本是美國(guó)的1.5倍左右，第三方供應(yīng)鏈物流服務(wù)每一次運(yùn)送倒手高于25次，足以表明其物流服務(wù)效率的低下。

（4）核心競(jìng)爭(zhēng)力歸納分析。通過(guò)以上分析，可見(jiàn)湖北省第三方物流企業(yè)還沒(méi)有形成較為可持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，仍處于核心競(jìng)爭(zhēng)力形成的初期階段。造成這種現(xiàn)狀的原因可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：①觀念落后。仍有很多第三方物流企業(yè)因追求業(yè)務(wù)的全面而盲目擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，沒(méi)有形成企業(yè)的相對(duì)優(yōu)勢(shì)和特色。仍以條塊模式進(jìn)行自身建設(shè)，缺乏物流環(huán)節(jié)整合。特別是對(duì)于眾多的中小型第三方物流企業(yè)來(lái)說(shuō)，既沒(méi)有規(guī)模效益也不能提供高質(zhì)量物流服務(wù)，還沒(méi)有自身服務(wù)特色，更不能實(shí)現(xiàn)從原料到銷售的整個(gè)供應(yīng)鏈物流服務(wù)，核心競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建問(wèn)題更是無(wú)從談起。②物流市場(chǎng)組織化水平較低。湖北省第三方物流企業(yè)規(guī)模普遍偏小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制有待規(guī)范，組織化程度較低，整體效率水平不高。物流場(chǎng)站的規(guī)模和數(shù)量限制了其發(fā)展的空間；運(yùn)輸模式集成能力的不足牽制了其運(yùn)作效率的提高；港口航道與國(guó)際大型專業(yè)化的結(jié)構(gòu)性矛盾阻礙了其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；第三方物流企業(yè)服務(wù)水平有限和傳統(tǒng)物流服務(wù)能力過(guò)剩造成的物流服務(wù)供需矛盾增加了其形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的困難。③地區(qū)間發(fā)展失衡。湖北省物流企業(yè)多集中在以武漢為中心的省內(nèi)中部地區(qū)，財(cái)政投入也以該地區(qū)為主，導(dǎo)致物流發(fā)展不平衡。④信息化程度不高。湖北省第三方物流雖然星羅棋布，但是有點(diǎn)無(wú)網(wǎng)，第三方物流企業(yè)間、企業(yè)與客戶企業(yè)間缺乏合作。究其原因不僅是由于企業(yè)間橫向聯(lián)系匱乏，更重要的是物流信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)落后，包括因特網(wǎng)、條形碼、GPS/GIS技術(shù)等的普及率較低。

2提升湖北省第三方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

2.1政府角度提高湖北省第三方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

（1）建設(shè)第三方物流企業(yè)誠(chéng)信管理體系。政府應(yīng)建立湖北省第三方物流企業(yè)的誠(chéng)信管理體系，通過(guò)建立切實(shí)可行的行業(yè)規(guī)范準(zhǔn)則、建立嚴(yán)格的第三方物流服務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，樹立良好的市場(chǎng)運(yùn)行機(jī)制；通過(guò)完善的物流法律法規(guī)規(guī)范市場(chǎng)秩序；對(duì)第三方物流企業(yè)進(jìn)行誠(chéng)信考核并定期公示，引導(dǎo)行業(yè)樹立誠(chéng)信觀念；通過(guò)大力發(fā)展和完善物流保險(xiǎn)業(yè)，推動(dòng)湖北省物流責(zé)任賠償制度的完善。

（2）強(qiáng)化物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升資源整合能力。積極推進(jìn)從“四縱四橫一環(huán)”向“七縱五橫三環(huán)”發(fā)展的省級(jí)高速公路，實(shí)現(xiàn)全省區(qū)縣通高速公路的目標(biāo)，為平衡湖北省地域物流發(fā)展打下基礎(chǔ)。同時(shí)充分發(fā)揮鐵路運(yùn)輸樞紐作用，推進(jìn)水路運(yùn)輸樞紐規(guī)劃和建設(shè)。根據(jù)國(guó)家中部地區(qū)產(chǎn)業(yè)集群和省內(nèi)主要市場(chǎng)布局，編制湖北省物流園區(qū)布局，充分發(fā)揮多種運(yùn)輸方式的優(yōu)勢(shì)，拓寬輻射區(qū)域。從多頭分段管理向集中統(tǒng)一管理方式轉(zhuǎn)變，建立統(tǒng)一規(guī)劃協(xié)調(diào)的第三方物流企業(yè)管理體制，將不同運(yùn)輸方式的管理標(biāo)準(zhǔn)、信息系統(tǒng)、場(chǎng)站要求進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃和建設(shè)，用最小的物流成本換取最大化的運(yùn)輸效率和企業(yè)績(jī)效。

2.2企業(yè)角度提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑

（1）提升物流服務(wù)創(chuàng)新能力。第三方物流企業(yè)必須從服務(wù)角度樹立新的管理理念，選擇創(chuàng)新型、差異化服務(wù)戰(zhàn)略來(lái)逐步形成自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分后準(zhǔn)確選擇客戶群，提供個(gè)性化物流服務(wù)。不斷挖掘本地市場(chǎng)的深度需求，開展特色物流服務(wù)，把握住本企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，特別重視對(duì)現(xiàn)有客戶物流需求的深度挖掘，以加大增值服務(wù)在第三方物流業(yè)務(wù)中的比例，不斷滿足客戶新的需求，使對(duì)客戶需求的把握能力成為增強(qiáng)湖北省第三方物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)在品質(zhì)，同時(shí)積極塑造企業(yè)品牌形象。

（2）增強(qiáng)物流業(yè)務(wù)運(yùn)行能力。增強(qiáng)物流業(yè)務(wù)運(yùn)行能力，從內(nèi)部來(lái)講，需要企業(yè)集成化物流業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)、建設(shè)積極的企業(yè)文化、建立高效的組織管理框架、吸引優(yōu)秀的物流人才；從外部來(lái)講，需要構(gòu)建高效運(yùn)行的第三方物流網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟、建設(shè)第三方物流企業(yè)與客戶企業(yè)之間及與其他物流企業(yè)之間的多方緊密聯(lián)系，形成合力，減少物流環(huán)節(jié)障礙，增強(qiáng)物流業(yè)務(wù)的運(yùn)行能力。

（3）深化信息技術(shù)應(yīng)用能力。湖北省第三方物流企業(yè)想要發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，就必須強(qiáng)化自身的信息技術(shù)應(yīng)用能力，實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)流程的整合，建立和推廣具有開放性、可拓展性的物流服務(wù)信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物資信息的即時(shí)可查性和與其他物流平臺(tái)的對(duì)接。

（4）開拓物流市場(chǎng)營(yíng)銷能力。世界經(jīng)濟(jì)的不穩(wěn)定性也影響著我國(guó)物流市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)湖北省第三方物流企業(yè)首先要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，根據(jù)自身?xiàng)l件選擇客戶企業(yè)并提供全面周到的服務(wù)，在營(yíng)銷過(guò)程中為不能準(zhǔn)確表述需要的客戶企業(yè)創(chuàng)造其所需要的物流價(jià)值，增加物流服務(wù)的增加值，為客戶企業(yè)提供便捷、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)，在鞏固既有客戶的基礎(chǔ)上開拓新的物流市場(chǎng)，形成持久的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

篇（7）

邁克爾·波特在《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中指出，集群即指在某一集特定區(qū)域下的一個(gè)特別領(lǐng)域，存在著一群相互關(guān)聯(lián)的公司、供應(yīng)商，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)和專門化的制度和協(xié)會(huì)。目前，國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)集群概念尚有多種理解。在某些特定產(chǎn)業(yè)湖南已經(jīng)走在了全國(guó)的前列。如長(zhǎng)沙的工程機(jī)械裝備、廣播電視、食品。瀏陽(yáng)的花炮制造，醴陵的瓷器，株洲的軌道交通、服裝，岳陽(yáng)的石油加工，湘南的有色金屬等。而且這些產(chǎn)業(yè)在地理上已經(jīng)有集聚的趨勢(shì)。湖南地處內(nèi)陸，是典型的農(nóng)業(yè)大省．產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展目前雖已取得一些成績(jī)，但遠(yuǎn)不如沿海發(fā)達(dá)地區(qū)。因此如何培育湖南企業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力是非常具有現(xiàn)實(shí)意義的問(wèn)題。

一、湖南產(chǎn)業(yè)集群的現(xiàn)狀

產(chǎn)業(yè)集群是指同一產(chǎn)業(yè)的企業(yè)以及該產(chǎn)業(yè)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持性產(chǎn)業(yè)的企業(yè)在地理位置上的高度集中。

(一)集群已進(jìn)入成長(zhǎng)期

湖南屬中部省份，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，是典型的農(nóng)業(yè)大省。但最近十多年來(lái)發(fā)展迅速，從最早的“一點(diǎn)一線”，到2008年長(zhǎng)株潭“兩型社會(huì)”特區(qū)的批復(fù)，以及環(huán)洞庭湖經(jīng)濟(jì)圈的崛起，“3+5”城市圈的確立等等。湖南的經(jīng)濟(jì)經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，已邁上了一個(gè)新臺(tái)階。其經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)有其自身特色，真正結(jié)合了湖南省的省情，走上了新型工業(yè)化道路。特別是近幾年湖南涌現(xiàn)出了一批有較高知名度的特色產(chǎn)業(yè)集群，如長(zhǎng)沙周邊的工程機(jī)械。瀏陽(yáng)的煙花，岳陽(yáng)的石化產(chǎn)業(yè)，湘潭的檳榔產(chǎn)業(yè)，常德的食品產(chǎn)業(yè)等等。這樣一些符合湖南特色產(chǎn)業(yè)的崛起，帶動(dòng)了相關(guān)企業(yè)在一定地理位置上的集聚發(fā)展，最終形成了產(chǎn)業(yè)集群。這些集群的迅猛發(fā)展成了湖南經(jīng)濟(jì)的亮點(diǎn)，與沿海一帶的加工貿(mào)易不同，湖南許多產(chǎn)業(yè)集群的形成有其歷史原因，也有湖南本土的文化因素。因此，許多湖南企業(yè)集群的產(chǎn)品、品牌優(yōu)勢(shì)較為明顯，在一定時(shí)期內(nèi)湖南的企業(yè)集群還將繼續(xù)保持又快又好的發(fā)展，目前屬于企業(yè)集群的高速成長(zhǎng)期。

(二)集群特色較明顯

集群特色決定了集群的生命力。實(shí)際上，我國(guó)集群之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)開始加劇，在某些整體技術(shù)含量不高的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)呈現(xiàn)白熱化趨勢(shì)。市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)力較強(qiáng)的集群往往是具有特色的集群，這種特色不完全表現(xiàn)在制造成本的最低，還體現(xiàn)在產(chǎn)品的獨(dú)特性、技術(shù)含量，集群的文化，集群整體營(yíng)銷策略等。湖南的一些集群特色比較明顯，在國(guó)內(nèi)外形成了較高知名度和較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。比如，以傳統(tǒng)技術(shù)形成的瀏陽(yáng)煙花、醴陵陶瓷集群；以飲食習(xí)慣形成的湘潭檳榔、常德農(nóng)副產(chǎn)品集群；以交通優(yōu)勢(shì)形成的株洲服裝集群；以計(jì)劃經(jīng)濟(jì)工業(yè)基礎(chǔ)形成的株潭軌道交通集群；還有以技術(shù)創(chuàng)新為代表的長(zhǎng)沙工程機(jī)械集群等．湖南的企業(yè)集群總的來(lái)看，特色比較明顯，集群產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)企業(yè)集群化發(fā)展?jié)u成趨勢(shì)

隨著湖南經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)生產(chǎn)分工的加劇，企業(yè)向集群化發(fā)展逐漸成為趨勢(shì)。企業(yè)在湖南集群化發(fā)展具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是企業(yè)集群正以地區(qū)為中心集中；一是各地區(qū)企業(yè)集群又向工業(yè)園區(qū)集中。企業(yè)集群化發(fā)展產(chǎn)生的原因是多方面的，但它說(shuō)明湖南的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，各種稀缺資源正被市場(chǎng)有效調(diào)配，企業(yè)集群化的發(fā)展可以說(shuō)是湖南經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物。企業(yè)集群的種類、數(shù)量、規(guī)模、增長(zhǎng)速度、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱從另一方面反映了湖南的整體經(jīng)濟(jì)活力。

二、湖南產(chǎn)業(yè)集群存在的問(wèn)題

(一)集群創(chuàng)新體系尚未形成

集群的創(chuàng)新體系與單個(gè)企業(yè)組織的創(chuàng)新體系是有差別的。它必須將集群內(nèi)的所有創(chuàng)新資源集中調(diào)配，最終產(chǎn)生1+1>2的效果。創(chuàng)新體系主要包括技術(shù)創(chuàng)新體系和制度創(chuàng)新體系，但目前湖南的絕大多數(shù)集群在這兩個(gè)方面都有差距。在技術(shù)創(chuàng)新體系方而．不僅是集群內(nèi)的企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新方面需要合作．還要聯(lián)合相關(guān)的科研院所，共同構(gòu)建集群的技術(shù)創(chuàng)新體系。這種體系能夠使技術(shù)可以在集群內(nèi)的企業(yè)組織間擴(kuò)散流動(dòng)，但又不在集群外溢出、外泄。而事實(shí)上，湖南的絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)集群還未能形成這種體系，所以，整體科研實(shí)力并不強(qiáng)。

集群的制度創(chuàng)新體系則可以盡可能的降低集群內(nèi)的制度成本，促進(jìn)集群內(nèi)各種組織之間的合作，減少?zèng)_突，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。目前，湖南的制度創(chuàng)新體系主要由政府主導(dǎo)，集群內(nèi)的各種組織參與較少。如政府制定各種規(guī)章制度，或某項(xiàng)政策來(lái)指導(dǎo)集群的發(fā)展。政府的引導(dǎo)是必要的，但集群制度創(chuàng)新體系的主角應(yīng)是集群內(nèi)的所有組織。

(二)集群文化有待建設(shè)

集群文化的建設(shè)需要時(shí)間的積累，是集群在漫長(zhǎng)的發(fā)展過(guò)程中逐漸形成的風(fēng)格，不可模仿。正是由于它的不可模仿性，所以，它才是打造集群核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。但是．集群在湖南的發(fā)展還是最近十多年的事情，雖然已經(jīng)形成了一定的集群文化，但離真正能夠轉(zhuǎn)化為集群強(qiáng)而有力競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的文化還有距離。湖南絕大多數(shù)集群的文化還有待建設(shè)，目前基礎(chǔ)還很薄弱。集群文化究竟由誰(shuí)去建設(shè)、怎樣建設(shè)，這是湖南的產(chǎn)業(yè)集群現(xiàn)階段發(fā)展所要思考問(wèn)題。

(三)集群核心競(jìng)爭(zhēng)力并不明顯

盡管湖南最近幾年產(chǎn)業(yè)集群取得了較大發(fā)展，也涌現(xiàn)出了一批有較高知名度的產(chǎn)業(yè)集群。但整體而言，集群的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不明顯。表現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)類型雷同、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)類似、過(guò)于倚重低成本勞動(dòng)力、部分核心零部件仍依賴進(jìn)口。一部分集群的競(jìng)爭(zhēng)力地域性很強(qiáng)，走向全國(guó)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，這正是缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力的表現(xiàn)。還有一部分集群這幾年發(fā)展很快。但并不一定是自身競(jìng)爭(zhēng)力非常強(qiáng)．這里面有市場(chǎng)的原因。如果市場(chǎng)開始萎縮，或者競(jìng)爭(zhēng)加劇，那么問(wèn)題就會(huì)暴露。

三、提升湖南產(chǎn)業(yè)集群競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策

(一)培育對(duì)稀缺資源的獲取能力

集群之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是對(duì)稀缺資源的競(jìng)爭(zhēng)，各種關(guān)鍵性資源實(shí)際上都是稀缺的。稀缺資源包括有形的、無(wú)形的以及人力資源，在集群同質(zhì)化的今天，對(duì)稀缺資源的爭(zhēng)奪顯得異常激烈。提升湖南產(chǎn)業(yè)集群的核心競(jìng)爭(zhēng)力首先要加強(qiáng)對(duì)獲取稀缺資源能力的培育。每一種稀缺資源的獲取方式是不一樣的，如對(duì)某緊缺原材料的獲取和對(duì)高級(jí)人才的獲取顯然是不同的。具體而言．應(yīng)該根據(jù)具體情況，根據(jù)集群目前的特點(diǎn)。如有的集群科研創(chuàng)新能力比較強(qiáng)，那么就應(yīng)該注重在對(duì)人才資源的獲取上。有的集群是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)型，則應(yīng)注重對(duì)市場(chǎng)一線信息的獲取等。湖南的產(chǎn)業(yè)集群應(yīng)該根據(jù)自己的特點(diǎn)，培育對(duì)稀缺資源的獲取能力。

(二)逐步建成集群的創(chuàng)新體系

創(chuàng)新體系的建設(shè)主要依賴于集群內(nèi)各企業(yè)組織之間的合作，并將這種合作進(jìn)行到實(shí)質(zhì)階段。如建立行業(yè)協(xié)會(huì)，制定維護(hù)集群長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的各項(xiàng)規(guī)章制度。協(xié)會(huì)需要政府的一定參與，為了集群的發(fā)展政府可以出臺(tái)一些發(fā)展政策。之所以需要政府的參與是因?yàn)檎诒匾臅r(shí)候需要協(xié)調(diào)集群內(nèi)各企業(yè)組織之間的關(guān)系，不能完全由市場(chǎng)的力量去調(diào)控集群的發(fā)展。這樣就可以在最大程度上減少集群的內(nèi)部損耗，最終建成集群的制度創(chuàng)新體系。集群內(nèi)的企業(yè)組織還應(yīng)多進(jìn)行技術(shù)交流，可以組建共同的研發(fā)機(jī)構(gòu)，促進(jìn)集群內(nèi)的技術(shù)共享和流動(dòng)。但也應(yīng)建立相應(yīng)機(jī)制防范技術(shù)的外泄，最終形成集群的技術(shù)創(chuàng)新體系。

(三)集群的發(fā)展以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向

集群的發(fā)展不是盲目的，它必須要以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。集群的發(fā)展規(guī)模、集群的發(fā)展方向都應(yīng)該由市場(chǎng)需求決定，否則就無(wú)法取得最佳經(jīng)濟(jì)效益。目前，湖南產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展無(wú)論是政府，還是集群內(nèi)的企業(yè)組織都希望集群做大做強(qiáng)。希望是好的，但并不代表符合經(jīng)濟(jì)規(guī)律。有些集群的發(fā)展在沒(méi)有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上提前規(guī)劃，規(guī)模超前，這樣是比較危險(xiǎn)的。要做到以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向。必須經(jīng)過(guò)大量的、長(zhǎng)期的市場(chǎng)信息收集，了解市場(chǎng)的需求趨勢(shì)，在此基礎(chǔ)上做好集群的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，這樣集群的發(fā)展才會(huì)比較穩(wěn)健。

(四)形成獨(dú)特的集群文化

篇（8）

核心競(jìng)爭(zhēng)力理論的提出起源于對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)特別是持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)源泉的分析。當(dāng)然，核心競(jìng)爭(zhēng)力不只是專屬于企業(yè)的能力，而是一切組織在處于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和條件下實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展所需要的能力。實(shí)質(zhì)是一種組織能力，因此競(jìng)爭(zhēng)力理論對(duì)我國(guó)高等學(xué)校，特別是高職院校發(fā)展及其競(jìng)爭(zhēng)具有理論上的可適用性。

引申到高職院校，核心競(jìng)爭(zhēng)力是在高職院校發(fā)展過(guò)程中長(zhǎng)期培育和積淀而成的，孕育于高職院校的文化，深深融合于高職院校內(nèi)質(zhì)之中，難以被他人所模仿和替代的一種基礎(chǔ)性的能力，是高職院校能夠基業(yè)長(zhǎng)青的關(guān)鍵因素，是競(jìng)爭(zhēng)力各要素中最重要、最關(guān)鍵、最本質(zhì)的部分。規(guī)模的擴(kuò)張、數(shù)量的增長(zhǎng)只能是高職院校在某段時(shí)期內(nèi)的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而已，真正能夠經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的因素才有可能作為核心競(jìng)爭(zhēng)力。

2．核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本特征

對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力本質(zhì)特征的剖析，可以使我們進(jìn)一步清晰明了核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵，更好地把握其基本特性，為構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力分析體系提供依據(jù)。對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力特性的論述有很多，綜合國(guó)內(nèi)外學(xué)者的分析，核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征主要體現(xiàn)在五個(gè)方面：

①延展性

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力有力地支持企業(yè)延伸到更有生命力的新領(lǐng)域中去，一旦企業(yè)建立了自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就能使相關(guān)的技術(shù)領(lǐng)域獲益。因?yàn)樵谏a(chǎn)實(shí)踐中企業(yè)可將核心競(jìng)爭(zhēng)力組合到不同的創(chuàng)新中，構(gòu)成新的創(chuàng)造和發(fā)展的基礎(chǔ)，繼而在某一領(lǐng)域建立起自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷地推出創(chuàng)新成果，極大地促進(jìn)自己的發(fā)展。

②獨(dú)特性

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力應(yīng)為企業(yè)單獨(dú)擁有，不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿。如果某種能力為整個(gè)行業(yè)普遍掌握，就不能成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，除非該企業(yè)的能力水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其他企業(yè)。

③價(jià)值性

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力富有戰(zhàn)略價(jià)值，它能為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)創(chuàng)造超過(guò)同業(yè)平均利潤(rùn)水平的超額利潤(rùn)。區(qū)別核心競(jìng)爭(zhēng)力與非核心競(jìng)爭(zhēng)力的標(biāo)準(zhǔn)之一是它給用戶的好處是核心的還是非核心的。

④可變性

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是可變的，若不加以培養(yǎng)和保護(hù)，今天的核心競(jìng)爭(zhēng)力到明天就可能成為一般能力。

⑤不可交易性

凡是能夠在市場(chǎng)上直接購(gòu)買的資源以及其他資產(chǎn)都不是核心競(jìng)爭(zhēng)力。因?yàn)椋诵母?jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)能力的集成，是與企業(yè)的員工、組織文化及其特定的行為方式聯(lián)系在一起的。它可以被企業(yè)的員工、企業(yè)的顧客和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所感知，但是無(wú)法進(jìn)行市場(chǎng)交易。

二、對(duì)我國(guó)高職院校的核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

1．高等職業(yè)院校核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵

高職院校核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成歸根到底是學(xué)校內(nèi)部發(fā)展能力的提高，內(nèi)部發(fā)展能力的提高又取決于能力系統(tǒng)的健全與完善，目的是怎樣從外部環(huán)境中獵取到學(xué)校發(fā)展所需的各種資源，再經(jīng)過(guò)內(nèi)部的管理將這些資源進(jìn)行有效整合，并不斷通過(guò)對(duì)現(xiàn)有資源的潛力進(jìn)行挖掘、繁殖，又持續(xù)產(chǎn)生出再生資源，形成一個(gè)完整的發(fā)展資源矩陣，然后將這些資源投入到教學(xué)科研工作中，再通過(guò)內(nèi)部轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的產(chǎn)出[①]。

學(xué)校的資源由內(nèi)部和外部資源兩部分構(gòu)成。內(nèi)部資源是由學(xué)校經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的積累形成的，具有使用權(quán)和所有權(quán)的各種有形和無(wú)形資源。有形資源包括土地、資金、房屋、設(shè)備、教師、學(xué)生和組織機(jī)構(gòu)、制度等，無(wú)形資源包括文化、學(xué)識(shí)、技術(shù)、創(chuàng)新、品牌、聲譽(yù)、內(nèi)外關(guān)系等，其中因無(wú)形資產(chǎn)的不可視性、難以模仿性，對(duì)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力有著更重要的作用。外部資源就是學(xué)校在社會(huì)上的辦學(xué)聲譽(yù)、品牌效應(yīng)以及與社會(huì)各階層的關(guān)系等。學(xué)校必須不斷地并多樣性、靈活性地從外部資源環(huán)境中吸收自己所需要的發(fā)展能量，能有效地將這種能量轉(zhuǎn)化為內(nèi)部資源，學(xué)校就是在資源的有效利用和調(diào)整、能力積累、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的創(chuàng)造和加強(qiáng)的過(guò)程中源源不斷地獲取成長(zhǎng)的動(dòng)力，不斷創(chuàng)新和提高以實(shí)現(xiàn)永續(xù)的生存與發(fā)展。這是一個(gè)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期歷史形成的比較復(fù)雜的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程實(shí)際上就是學(xué)校內(nèi)部各種能力因素的不斷運(yùn)動(dòng)、健全完善、相互作用的過(guò)程，也正是這些能力因素才整體地支撐起并形成了學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

綜上所述，高職院校核心競(jìng)爭(zhēng)力可描述為：以其資源和能力為基礎(chǔ)，對(duì)專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)、組織管理、精神文化、人力和物質(zhì)資源等競(jìng)爭(zhēng)要素的既有優(yōu)勢(shì)和潛在優(yōu)勢(shì)進(jìn)行戰(zhàn)略整合，確定發(fā)展目標(biāo)、核心價(jià)值、關(guān)鍵因素與優(yōu)先領(lǐng)域，通過(guò)構(gòu)建并實(shí)施行動(dòng)體系而顯現(xiàn)效用，通過(guò)階段性評(píng)估不斷完善和升級(jí)轉(zhuǎn)換。

2．高等職業(yè)院校核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征

高職院校核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成，是要根據(jù)學(xué)校外部的需求，經(jīng)歷比較長(zhǎng)期的內(nèi)部資源、知識(shí)、技術(shù)等的積累和有機(jī)整合過(guò)程，是對(duì)長(zhǎng)時(shí)間辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的高度概括和總結(jié)，形成過(guò)程一般有其獨(dú)特的歷史經(jīng)歷與條件，與社會(huì)文化、校園風(fēng)氣、價(jià)值觀念、習(xí)俗傳統(tǒng)、行業(yè)特點(diǎn)等緊密相關(guān)。概括起來(lái)講高職院校的核心競(jìng)爭(zhēng)力有如下的基本特征，這也是判定哪些競(jìng)爭(zhēng)力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力的基本標(biāo)準(zhǔn)。

①用戶價(jià)值性

價(jià)值性是指可以給用戶帶來(lái)長(zhǎng)期的關(guān)鍵性的利益，即為顧客提供更多的“消費(fèi)者剩余”。它必須有助于實(shí)現(xiàn)用戶所看重的核心價(jià)值。當(dāng)今人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)己由“產(chǎn)品合格”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝脩魸M意”。學(xué)校的用戶就是社會(huì)各個(gè)階層、家庭、學(xué)生。學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值追求就是應(yīng)該盡力對(duì)他們的興趣、需要和期望承擔(dān)起責(zé)任和義務(wù)，學(xué)校的一切活動(dòng)都是為了滿足他們的愿望與要求，為他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是學(xué)校生存與發(fā)展的生命力，也是辦高職院校的辦學(xué)效益之所在，也只有這樣學(xué)校才能不斷贏得整個(gè)社會(huì)的贊同與認(rèn)同，提高辦學(xué)聲譽(yù)。高職院校的價(jià)值性不只是對(duì)最終用戶（企事業(yè)單位），而且對(duì)其“上游產(chǎn)品”——學(xué)校的生源也有著重要影響。

②技能獨(dú)特性及資源獨(dú)特性

高職院校核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是獨(dú)一無(wú)二的，是高職院校在長(zhǎng)期的教育教學(xué)過(guò)程中逐步培育和沉淀形成的，深深地根植于學(xué)校內(nèi)部，其教風(fēng)學(xué)風(fēng)、校園文化、學(xué)校定位、辦學(xué)思想以及戰(zhàn)略決策能力、科研與轉(zhuǎn)換能力、教育教學(xué)能力、培養(yǎng)培訓(xùn)能力、社會(huì)服務(wù)能力等獨(dú)特之處沒(méi)有被當(dāng)前或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所擁有，不易被別的高職院校所模仿、借鑒和學(xué)習(xí)，即使被別的院校所借鑒，由于應(yīng)用環(huán)境不同，也不會(huì)得到明顯的使用效果的一種核心競(jìng)爭(zhēng)力。資源獨(dú)特主要是指無(wú)形資源的獨(dú)享性。首先是與無(wú)倫比的社會(huì)聲譽(yù)。二是學(xué)校的辦學(xué)理念、教育理念、教風(fēng)學(xué)風(fēng)、校規(guī)校訓(xùn)、校園文化等精神財(cái)產(chǎn)，以及學(xué)校得以有效運(yùn)行的各種先進(jìn)的管理哲學(xué)、思想、技術(shù)與過(guò)程，各項(xiàng)科學(xué)工作的方式、方法與程序。三是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層、管理層及廣大教職員工高超的領(lǐng)導(dǎo)水平、管理技能、創(chuàng)新能力等整體才能，以及相互團(tuán)結(jié)協(xié)作、凝聚向心的人文環(huán)境。這些無(wú)形資源都是長(zhǎng)期奮斗、實(shí)踐、總結(jié)、創(chuàng)新與積累的結(jié)果，是一種品牌效應(yīng)，別人是無(wú)法享用和模仿的。

③能力延展性

核心競(jìng)爭(zhēng)力可以使高職院校向核心專業(yè)以外的其它專業(yè)和學(xué)科領(lǐng)域拓展和滲透，它為高職院校外延式發(fā)展提供了一個(gè)擴(kuò)展平臺(tái)。核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的高職院校，會(huì)不斷研究社會(huì)需求和內(nèi)部產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，在傳統(tǒng)的產(chǎn)品基礎(chǔ)上能不斷開發(fā)衍生出一系列滿足社會(huì)目前需求和潛在需求、受社會(huì)歡迎的新產(chǎn)品和新服務(wù)，通過(guò)幾項(xiàng)核心技術(shù)的相互作用而形成多個(gè)核心產(chǎn)品，再由核心產(chǎn)品衍生出多元化的最終產(chǎn)品形成強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)力。如果一個(gè)高職院校在產(chǎn)品的延展上差，則失去的不僅僅是某個(gè)專業(yè)所占有市場(chǎng)，而是會(huì)失去一系列市場(chǎng)和機(jī)會(huì)。利用核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展作用，可以將其“能量”擴(kuò)展到其它專業(yè)和領(lǐng)域，從而為消費(fèi)者提供更新更實(shí)用的教育教學(xué)產(chǎn)品。

④發(fā)展性

雖然說(shuō)核心競(jìng)爭(zhēng)力是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期積累所形成的，具有一定的穩(wěn)定性，但總是與社會(huì)的政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、人才市場(chǎng)變化、科技進(jìn)步狀態(tài)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)以及自身資源特色、管理更新趨勢(shì)等變量高度相關(guān)的。學(xué)校面對(duì)的是一個(gè)復(fù)雜多變、需求無(wú)窮的外部社會(huì)環(huán)境，如果說(shuō)學(xué)校沒(méi)有戰(zhàn)略應(yīng)變能力，原來(lái)強(qiáng)勁的核心競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)失去生命力。所以隨著時(shí)間的延續(xù)，學(xué)校必須準(zhǔn)確預(yù)測(cè)外部變化，根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向，管理發(fā)展趨勢(shì)，以及學(xué)校自身資源特色，適時(shí)實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的升級(jí)轉(zhuǎn)換，也就是說(shuō)在學(xué)校核心競(jìng)爭(zhēng)力形成以后，必須審時(shí)度勢(shì)，與時(shí)俱進(jìn)，不斷地給予其創(chuàng)新、發(fā)展、培育、轉(zhuǎn)換與提升，才能擺脫產(chǎn)生、成長(zhǎng)、成熟、衰亡的生命周期率，具有經(jīng)久不衰、持續(xù)不斷的核心競(jìng)爭(zhēng)力及競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

⑤難以替代性

學(xué)校的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一種難以被其它競(jìng)爭(zhēng)力所替代的競(jìng)爭(zhēng)能力，從戰(zhàn)略上講再也沒(méi)有與其等價(jià)的其它競(jìng)爭(zhēng)力，也就是說(shuō)在實(shí)施同一戰(zhàn)略的情況下，通常只有一個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

3．高職院校打造核心競(jìng)爭(zhēng)力的原則

①因地制宜原則

高職院校打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力不能好高騖遠(yuǎn)，盲目求高求大，一定要從實(shí)際出發(fā)因地制宜。一般來(lái)說(shuō)高職院校是以服務(wù)當(dāng)?shù)亍⑸鐓^(qū)或行業(yè)為主的，競(jìng)爭(zhēng)也一般在區(qū)域或行業(yè)進(jìn)行。打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，一要分析區(qū)域或行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。二要了解自己，分析自己擁有的教學(xué)資源、自己的辦學(xué)實(shí)力和教學(xué)科研能力，與同行比較優(yōu)勢(shì)在哪里，差距在哪里，本校有什么潛在優(yōu)勢(shì)，在此基礎(chǔ)上給本校一個(gè)符合實(shí)際的定位，調(diào)動(dòng)人力、物力、財(cái)力，加強(qiáng)自身的優(yōu)勢(shì)學(xué)科專業(yè)建設(shè)，在區(qū)域內(nèi)形成人無(wú)我有、人有我足我優(yōu)的獨(dú)具特色的核心學(xué)科專業(yè)和人才培養(yǎng)模式，進(jìn)而形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。

②層次性原則

高等教育的分層次決定了核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建也必須考慮層次性。高職院校構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)能力關(guān)鍵在培育專科特色。所謂專科特色一是針對(duì)性強(qiáng)，要特別面向某個(gè)行業(yè)或某個(gè)區(qū)域的某個(gè)層次市場(chǎng)；二是實(shí)用性強(qiáng)，要致力于解決社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中實(shí)際出現(xiàn)的問(wèn)題，直接滿足市場(chǎng)需要。就一般高職院校而言，核心競(jìng)爭(zhēng)能力應(yīng)定位在擁有研發(fā)、推廣、應(yīng)用中小型應(yīng)用技術(shù)和地區(qū)性適用技術(shù)以及培養(yǎng)技能型技術(shù)應(yīng)用人才的資源優(yōu)勢(shì)。當(dāng)然，每所高職院校情況有別，更具體的核心競(jìng)爭(zhēng)能力定位和構(gòu)建要依自身實(shí)力、市場(chǎng)情況變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略而定。

③有為有舍原則

就全國(guó)來(lái)說(shuō)高等教育普遍存在著辦學(xué)經(jīng)費(fèi)緊張、基礎(chǔ)薄弱的狀況，在高職院校表現(xiàn)得尤其明顯，在今后一段時(shí)期，各種類型的教育投資的主要投向也并不是高職院校，高職院校教學(xué)總資源不足的矛盾狀況無(wú)法改變。就高職院校內(nèi)部來(lái)說(shuō)，各地之間差別很大，同類院校之間的基礎(chǔ)和條件各不相同。具體到每所高職院校，教學(xué)資源總量更是有限的。因此，無(wú)論是從總體還是從學(xué)校的內(nèi)部看，非均衡發(fā)展是必然規(guī)律。各校應(yīng)堅(jiān)持保證重點(diǎn)、有為有舍的原則，堅(jiān)持有所為，有所不為的非均衡與協(xié)調(diào)發(fā)展相結(jié)合的發(fā)展戰(zhàn)略，有選擇地重點(diǎn)建設(shè)若干核心專業(yè)，并以此帶動(dòng)其他學(xué)科的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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篇（9）

2.人才培養(yǎng)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，生物制藥企業(yè)的發(fā)展依賴于技術(shù)和知識(shí)，而人力資源是技術(shù)和知識(shí)的載體，人是企業(yè)的根本，是技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)管理的主體。所以生物制藥企業(yè)的要做到“以人為本”，首先要有選擇的引進(jìn)和培養(yǎng)人才，結(jié)合生物制藥企業(yè)特點(diǎn)其需要重點(diǎn)儲(chǔ)備和引進(jìn)的人才是：第一、能承擔(dān)重任的新藥開發(fā)帶頭人或科學(xué)帶頭人；第二、通曉國(guó)外法律、懂得運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)本企業(yè)，重要的是對(duì)生物制藥技術(shù)以及國(guó)際生物醫(yī)藥發(fā)展情況都熟悉的人才；第三、兼有生物技術(shù)知識(shí)和應(yīng)用開發(fā)能力的復(fù)合型人才；第四、精于生物醫(yī)藥產(chǎn)品的GMP管理和拓展生物醫(yī)藥產(chǎn)品市場(chǎng)的管理人才。其次，實(shí)施人才戰(zhàn)略計(jì)劃，建立一套系統(tǒng)的激勵(lì)機(jī)制，發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性，創(chuàng)建有自主創(chuàng)新精神的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值，培養(yǎng)有效的人才，挖掘有科研潛力的技術(shù)人才和整體規(guī)劃人才培養(yǎng)藍(lán)圖，使員工利益和企業(yè)利益一體化，激發(fā)員工為企業(yè)奉獻(xiàn)青春和熱血的斗志。此外，生物制藥企業(yè)要和具有科學(xué)研究院所的高效合作，實(shí)行人才定期科研培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)水準(zhǔn)，在用好現(xiàn)有人才的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)新生力量，為企業(yè)人力資源的整合提供具有選擇性的人才。

3.知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理。知識(shí)產(chǎn)權(quán)是對(duì)產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力起持續(xù)保護(hù)作用的一把利劍。知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理對(duì)生物制藥產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)意義重大，特別是對(duì)專利依賴較強(qiáng)的企業(yè)，要有利用專利盈利的意識(shí)和策略。對(duì)我國(guó)生物醫(yī)藥行業(yè)專利數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行整理得表1，對(duì)表中數(shù)據(jù)分析可知，我國(guó)生物醫(yī)藥行業(yè)專利總數(shù)占國(guó)內(nèi)外生物醫(yī)藥專利總數(shù)的比例僅為12.29%，占美國(guó)生物醫(yī)藥專利數(shù)的56.15%，這說(shuō)明我國(guó)生物醫(yī)藥行業(yè)創(chuàng)新動(dòng)力不足，創(chuàng)新能力有限；通過(guò)縱向比較國(guó)內(nèi)外、中國(guó)、美國(guó)生物醫(yī)藥行業(yè)醫(yī)用材料及醫(yī)療器械、生物制品、生化藥品三類的專利數(shù)，發(fā)現(xiàn)生物制品專利數(shù)都是最低的，我國(guó)生物制品專利數(shù)占美國(guó)生物制品專利數(shù)的比例為35.32%，與其他兩項(xiàng)相比較低，這不但說(shuō)明生物制品專利發(fā)明比醫(yī)用材料及醫(yī)療器械、生化藥品困難，也反應(yīng)了我國(guó)與發(fā)達(dá)國(guó)家存在著一定的差距，我國(guó)診斷試劑和疫苗的專利發(fā)明較少。第一，生物制藥產(chǎn)業(yè)要具備發(fā)明專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)。通過(guò)對(duì)行業(yè)內(nèi)研究開發(fā)、專利申請(qǐng)情況進(jìn)行了解，找到創(chuàng)新點(diǎn)，加大生物制品創(chuàng)新的人力財(cái)力投入，對(duì)于企業(yè)已開發(fā)的新藥，在獲取本國(guó)專利的同時(shí)，要具備全球意識(shí)，及時(shí)申請(qǐng)國(guó)際專利，不僅保證在國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)力，也要保證在國(guó)際醫(yī)藥市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。第二，建立發(fā)明人激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工自主創(chuàng)新。結(jié)合員工的條件和背景對(duì)其進(jìn)行分類培養(yǎng)和提升，建立股份激勵(lì)機(jī)制，對(duì)為技術(shù)創(chuàng)新或產(chǎn)品創(chuàng)新有重大貢獻(xiàn)的員工，授予其一定比例的股份，實(shí)現(xiàn)員工無(wú)形資產(chǎn)入股，在增加自有資產(chǎn)數(shù)量的同時(shí)，激發(fā)了員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，增加了產(chǎn)業(yè)的人力資本。

4.戰(zhàn)略聯(lián)盟構(gòu)建。產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟是核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的渠道。目前，生物制藥產(chǎn)業(yè)中中小型企業(yè)偏多，資金數(shù)量、企業(yè)規(guī)模兩極化現(xiàn)象嚴(yán)重，技術(shù)創(chuàng)新能力有限，大中小企業(yè)各具優(yōu)勢(shì)。為了提升我國(guó)生物制藥產(chǎn)業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)建企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟勢(shì)在必行。第一，將新產(chǎn)品的研發(fā)分為研究階段和技術(shù)轉(zhuǎn)化階段，研究階段包括基礎(chǔ)研究、靶標(biāo)發(fā)現(xiàn)、藥物設(shè)計(jì)；技術(shù)市場(chǎng)化階段包括預(yù)臨床研究、一期臨床、二期臨床、三期臨床。第二，將生物制藥產(chǎn)業(yè)中的眾多企業(yè)分成研究型企業(yè)和技術(shù)轉(zhuǎn)化型企業(yè)兩類。第三，同一產(chǎn)業(yè)中不同企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力具有層次性。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟就是把兩類企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合，接力創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)共同盈利的目的。研究型企業(yè)發(fā)揮產(chǎn)品研究階段的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，技術(shù)轉(zhuǎn)化型企業(yè)對(duì)有實(shí)力的研究型企業(yè)進(jìn)行并購(gòu)或重組，使其研究階段的成果能夠繼續(xù)開發(fā)，技術(shù)轉(zhuǎn)化型企業(yè)是實(shí)現(xiàn)研、產(chǎn)、銷一體化的主要載體。研究型企業(yè)激發(fā)技術(shù)轉(zhuǎn)化型企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新靈感，技術(shù)轉(zhuǎn)化型企業(yè)利用自身資金和技術(shù)的優(yōu)勢(shì)完成技術(shù)市場(chǎng)化階段的研發(fā)生產(chǎn)，帶動(dòng)研究型企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，帶動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。生物制藥產(chǎn)業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)生驅(qū)動(dòng)機(jī)制模型見(jiàn)圖1。

二、生物制藥產(chǎn)業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的外生驅(qū)動(dòng)因素分析

1.國(guó)家宏觀政策。國(guó)家宏觀調(diào)控政策對(duì)生物制藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理者的管理能力、科研團(tuán)隊(duì)的研究方向都起著引導(dǎo)性作用，是產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要推力。進(jìn)入21世紀(jì)，“十一五”規(guī)化制定的《生物制藥企業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，把生物技術(shù)產(chǎn)業(yè)作為政府轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的重要行業(yè)；2010年國(guó)務(wù)院《關(guān)于加快培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》將生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)列為七大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一；2012年我國(guó)出臺(tái)的《生物產(chǎn)業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》指出，在2013年~2015年，生物制藥產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值年均增速達(dá)到20%以上；十八屆三中全會(huì)中把市場(chǎng)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主導(dǎo)，政府政策調(diào)整意在引導(dǎo)社會(huì)資源和資金的重新配置，使更多的資源和資金流入生物制藥行業(yè)，為其發(fā)展提供有利的外部環(huán)境。生物制藥產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品質(zhì)量受到法律法規(guī)如《血液制品管理?xiàng)l例》、《中國(guó)藥典》以及GMP認(rèn)證的嚴(yán)格限制。此外，其產(chǎn)品價(jià)格大多的是由政府規(guī)定，大型跨國(guó)企業(yè)擁有的產(chǎn)品定價(jià)權(quán)也是有限的，所以，管理者要具備及時(shí)洞悉政策變化對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略影響能力和組織、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)新的能力。

2.市場(chǎng)需求。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)生活質(zhì)量和自身健康提出了越來(lái)越高的要求，特別是近十幾年非典、禽流感、甲流等病毒性疾病的頻發(fā)，使人們更加注重對(duì)疾病的預(yù)防和日常的保健，對(duì)生物制藥的需求也在不斷的增加。2009年我國(guó)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的收入為753億元，2011年我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值為471564億元，比上年增長(zhǎng)9.2%，城鎮(zhèn)居民總收入為23979元，可支配收入為21810元，而2011年我國(guó)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的總銷售收入為1515億元；2012年我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值首次突破50億，達(dá)到519322億元，比2011年增長(zhǎng)了7.8%，城鎮(zhèn)居民總收入為26959元，人均可支配收入為24565元，2012年我國(guó)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)總銷售收入為1775.43億元，比2011年增長(zhǎng)了17.19%；2013年我國(guó)國(guó)民收入大概為552050，比2012年增長(zhǎng)了7.7%，城鎮(zhèn)居民總收入為29547元，人均可支配收入為26955，2013年我國(guó)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的總銷售收入大約為2080.63億元。通過(guò)對(duì)2011年~2013年我國(guó)國(guó)民收入，人均可支配收入和生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)總銷售收入數(shù)據(jù)的比較，發(fā)現(xiàn)隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提升，生物制藥產(chǎn)業(yè)的銷售收入在不斷增加。由此可見(jiàn)，市場(chǎng)需求對(duì)生物制藥產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成具有拉動(dòng)作用。

3.融資渠道。生物制藥產(chǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)通常指的是資金融通的風(fēng)險(xiǎn)以及資金結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。雖然2007年我國(guó)生物制藥企業(yè)在納斯達(dá)克成功上市，一些為醫(yī)藥提供融資的基金組織也已經(jīng)建立，但融資仍然是最大風(fēng)險(xiǎn)：一是風(fēng)險(xiǎn)投資投資缺乏，新藥品研發(fā)項(xiàng)目很難得到風(fēng)投的信賴。二是資本市場(chǎng)融資困難，中小型生物企業(yè)不能直接從資本市場(chǎng)上募集資金。三是我國(guó)生物制藥企業(yè)中小型企業(yè)偏多，很難通過(guò)固定資產(chǎn)抵押或擔(dān)保來(lái)獲得銀行的貸款。生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)需要政府資金支持，政府應(yīng)對(duì)金融市場(chǎng)進(jìn)行宏觀調(diào)控，通過(guò)稅收、政府購(gòu)買、優(yōu)惠政策等措施，引導(dǎo)資金和資源流入生物制藥產(chǎn)業(yè)；放低對(duì)生物制藥企業(yè)的貸款要求，在充分調(diào)查其資信狀況后，實(shí)行適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠政策，為企業(yè)初創(chuàng)和發(fā)展期融資提供條件；生物制藥企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮戰(zhàn)略聯(lián)盟優(yōu)勢(shì)，與大企業(yè)或跨國(guó)企業(yè)聯(lián)合，吸引風(fēng)投，引進(jìn)外資，建立生物制藥產(chǎn)業(yè)基金，上市企業(yè)可以增發(fā)新股募集資金，戰(zhàn)略聯(lián)盟企業(yè)間進(jìn)行資金借貸，謀求共同發(fā)展。

4.行業(yè)環(huán)境。生物制藥企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)者主要包括：潛在進(jìn)入者、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者、替代品。我國(guó)生物制藥行業(yè)不僅具有企業(yè)數(shù)量多、規(guī)模小、缺乏龍頭企業(yè)，企業(yè)分散，距離遠(yuǎn)，較高的進(jìn)入壁壘和進(jìn)入成本，進(jìn)入失敗損失不可承擔(dān)等特點(diǎn)，政府監(jiān)管、法律法規(guī)嚴(yán)格的審核也為新企業(yè)的進(jìn)入設(shè)置了高門檻。但是，由于市場(chǎng)上生物產(chǎn)品同質(zhì)性高，市場(chǎng)覆蓋率重復(fù)性大，新企業(yè)的進(jìn)入無(wú)疑對(duì)其他企業(yè)造成威脅。鑒于此，生物制藥產(chǎn)業(yè)保持和提升自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的前提是重中之重。微觀企業(yè)應(yīng)結(jié)合所處環(huán)境和自身優(yōu)勢(shì)來(lái)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，分析銷售區(qū)域內(nèi)潛在進(jìn)入者、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者和替代品的數(shù)量和質(zhì)量，具備的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找準(zhǔn)自身的位置，集中力量研發(fā)新技術(shù)和生產(chǎn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，同時(shí)，構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過(guò)與高等院校和相關(guān)企業(yè)合作，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)研產(chǎn)銷一體化，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。生物制藥產(chǎn)業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的外生驅(qū)動(dòng)機(jī)制模型見(jiàn)圖2。

三、內(nèi)生驅(qū)動(dòng)機(jī)制與外生驅(qū)動(dòng)機(jī)制的交互作用

內(nèi)生驅(qū)動(dòng)因素是核心競(jìng)爭(zhēng)力提升的主力，外生驅(qū)動(dòng)因素對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升起引導(dǎo)作用，生物制藥產(chǎn)業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升是內(nèi)生驅(qū)動(dòng)因素主動(dòng)適應(yīng)外生驅(qū)動(dòng)因素變化、內(nèi)外因素交互作用過(guò)程。一方面，國(guó)家宏觀政策的利好變動(dòng)以及對(duì)不同產(chǎn)品價(jià)格的合理調(diào)整會(huì)對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略產(chǎn)生正面作用，會(huì)改變生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，進(jìn)而引發(fā)研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新、知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理等內(nèi)生驅(qū)動(dòng)因素的調(diào)整；消費(fèi)者收入水平、購(gòu)買模式、消費(fèi)偏好及人口結(jié)構(gòu)、年齡層次的變化，會(huì)通過(guò)市場(chǎng)信號(hào)傳遞給產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)根據(jù)不同產(chǎn)品市場(chǎng)份額的變動(dòng)來(lái)調(diào)整生產(chǎn)，生產(chǎn)結(jié)構(gòu)的變化又會(huì)使企業(yè)戰(zhàn)略、技術(shù)等因素發(fā)生變動(dòng)；生物制藥產(chǎn)業(yè)對(duì)新技術(shù)、新工藝的引進(jìn)，對(duì)原有設(shè)備的改良，會(huì)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這會(huì)對(duì)同類企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益產(chǎn)生威脅，同時(shí)，也帶來(lái)了發(fā)展機(jī)會(huì)，企業(yè)要把握機(jī)會(huì)，對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略做出調(diào)整。由此可見(jiàn)，宏觀環(huán)境的變化對(duì)微觀經(jīng)濟(jì)主體的影響是牽一發(fā)而動(dòng)全身的，是一個(gè)動(dòng)態(tài)的相互聯(lián)系的系統(tǒng)的變動(dòng)。另一方面，微觀產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)行為又會(huì)對(duì)宏觀環(huán)境產(chǎn)生力的作用。戰(zhàn)略聯(lián)盟和研發(fā)技術(shù)創(chuàng)新的動(dòng)力是市場(chǎng)需求，新產(chǎn)品會(huì)使消費(fèi)者獲得更大的效用和消費(fèi)者剩余，會(huì)拓寬中小企業(yè)的融資渠道，會(huì)增加大企業(yè)的資信水平，同時(shí)為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供了機(jī)會(huì)，為國(guó)家創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)價(jià)值；產(chǎn)品安全控制直接關(guān)系到企業(yè)的存亡，安全問(wèn)題是關(guān)系國(guó)計(jì)民生的重大問(wèn)題，藥品安全事故的發(fā)生會(huì)使企業(yè)面臨破產(chǎn)，會(huì)引發(fā)社會(huì)動(dòng)蕩，會(huì)使政府政策改變，會(huì)影響消費(fèi)者需求；對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理，會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)外生物制藥企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升產(chǎn)生影響，會(huì)使市場(chǎng)需求結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，會(huì)使老產(chǎn)品面臨退出市場(chǎng)的威脅，會(huì)使行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。內(nèi)外驅(qū)動(dòng)因素交互作用模型見(jiàn)圖3。

篇（10）

2.通過(guò)打造企業(yè)文化來(lái)培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)文化是人文環(huán)境的重要組成部分。面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和技術(shù)革新的挑戰(zhàn)，企業(yè)要用新的價(jià)值觀、新的視角來(lái)打造企業(yè)文化體系，使之成為一整套富有個(gè)性的企業(yè)行為方式和員工共事方法，使之成為人文環(huán)境的特色，為培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力服務(wù)。可從這幾方面著手：一是明確公司使命和愿景，建立共同價(jià)值觀，并讓企業(yè)員工廣泛參與、理解和接受。二是正確把握和傳播企業(yè)精神，發(fā)揮積極向上的企業(yè)精神在員工成長(zhǎng)過(guò)程中的影響作用，把員工團(tuán)結(jié)起來(lái)形成合力。三是打造企業(yè)文化要突出特色。國(guó)際市場(chǎng)文化多元、各異、生活習(xí)慣不同，企業(yè)要用不同特色的企業(yè)文化滿足消費(fèi)者差異化的要求。四是建立人性化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。正如張瑞敏所言，海爾目前沒(méi)有核心技術(shù)（冰箱、空調(diào)壓縮機(jī)等核心技術(shù)均為進(jìn)口），但卻有競(jìng)爭(zhēng)力。這種競(jìng)爭(zhēng)力按海爾的說(shuō)法就是海爾的企業(yè)文化的魅力，是海爾特色的人文環(huán)境使然。

3.通過(guò)打造發(fā)展型組織來(lái)培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。發(fā)展型組織就是通過(guò)員工成長(zhǎng)來(lái)促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力團(tuán)隊(duì)。發(fā)展型組織也是人文環(huán)境的構(gòu)成要素。在一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，發(fā)展型組織要挖掘員工的全部潛能，鼓勵(lì)員工的個(gè)人成長(zhǎng)，激發(fā)員工的集體智慧，形成一種創(chuàng)新、敬業(yè)、團(tuán)結(jié)、向上的工作氛圍。這種氛圍就是企業(yè)的人文環(huán)境，也是培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的土壤。發(fā)展型組織除了要組織員工學(xué)習(xí)更精湛的技術(shù)之外，還要擔(dān)負(fù)起更多的責(zé)任，包括組織員工獲取新的知識(shí)，并在工作中理解、轉(zhuǎn)化、整合和運(yùn)用這些知識(shí)。所以，進(jìn)行組織變革，打造發(fā)展型組織，企業(yè)將獲得更高的效率和活力，從而使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力得到提高。打造發(fā)展型組織的工作主要有：一是建立學(xué)習(xí)型組織。建立員工間互相學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的平臺(tái)，創(chuàng)造整體學(xué)習(xí)，人人都有所作為的工作氛圍。二是全面開展創(chuàng)新活動(dòng)。在組織內(nèi)部的每一層面都進(jìn)行觀念創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程創(chuàng)新。三是在企業(yè)內(nèi)部建立有效的激勵(lì)機(jī)制。協(xié)調(diào)戰(zhàn)略、流程、技術(shù)和績(jī)效的相互關(guān)系，為利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值。

二、通過(guò)整合價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)環(huán)節(jié)來(lái)培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

1.通過(guò)核心技術(shù)環(huán)節(jié)的價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)整合來(lái)培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。核心技術(shù)環(huán)節(jié)的整合是通過(guò)共享某些研發(fā)資源、知識(shí)、技能特別是核心技術(shù)產(chǎn)生范圍經(jīng)濟(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)通過(guò)整合核心技術(shù)不僅獲得了稀缺要素，而且降低了轉(zhuǎn)換成本，從而形成企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。如日本佳能公司在開發(fā)復(fù)印機(jī)生產(chǎn)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)用照相機(jī)業(yè)務(wù)單位的核心技術(shù)來(lái)提高復(fù)印機(jī)業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略性資產(chǎn)的質(zhì)量，形成顯著的資產(chǎn)改善的優(yōu)勢(shì)；在創(chuàng)立新的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和制造更為復(fù)雜的激光打印機(jī)的過(guò)程中，佳能公司開發(fā)出了有助于改善復(fù)印機(jī)技術(shù)的核心技術(shù)。可見(jiàn)，佳能公司的成功經(jīng)營(yíng)是通過(guò)整合核心技術(shù)，使價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)得到延伸和擴(kuò)展，從而培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的。

2.通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的價(jià)值鏈優(yōu)勢(shì)整合來(lái)培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的整合是通過(guò)共享分銷渠道和品牌資產(chǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。如娃哈哈由原來(lái)生產(chǎn)兒童營(yíng)養(yǎng)液到生產(chǎn)兒童果奶、純凈水、非常可樂(lè)、瓜子和童裝等，通過(guò)分銷渠道和品牌共享，來(lái)培育娃哈哈企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

三、通過(guò)發(fā)展外部聯(lián)合來(lái)培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

1.通過(guò)組建技術(shù)聯(lián)盟來(lái)培育企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。組建技術(shù)聯(lián)盟是指與相關(guān)企業(yè)、大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)進(jìn)行技術(shù)合作。技術(shù)聯(lián)盟有利于一個(gè)公司學(xué)習(xí)另一個(gè)公司的專業(yè)能力，有助于兩個(gè)公司專業(yè)能力優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，創(chuàng)造新的交叉技術(shù)，為雙方或多方服務(wù)。企業(yè)在尋找技術(shù)聯(lián)盟成員時(shí)，要對(duì)各成員的信息進(jìn)行分析、整理、評(píng)估，按照能力互補(bǔ)、承諾合理和協(xié)調(diào)一致的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)選擇。技術(shù)聯(lián)盟主要有三種：資源互補(bǔ)型聯(lián)盟、能力互動(dòng)型聯(lián)盟、技術(shù)共享型聯(lián)盟。通過(guò)組建技術(shù)聯(lián)盟使企業(yè)從外部獲得了核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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Abstract:Somerelatedscholarshaveeverstudiedtheproblemevaluatingthecorecomptitivenessofinsuranceenterprise.Theirreachersaremainlyabouthowtodesignindexsystemandfuzzymulti-indexevaluation.Thisarticleusesthesetpairanalysismethodtoevaluatethecorecomptitivenessofinsuranceenterpriseandprovidethecomprehensiveevaluationofcorecomptitivenessonthebasisofresearchingtheindexsystem.Provideanewavenueforthecorecomptitivenessofinsuranceenterprise.

Keywords:insuranceenterprise；corecomptitiveness；theSPAmodelforthecomprehensiveevaluation；indexsystem

1引言

隨著我國(guó)加入WTO，國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)企業(yè)進(jìn)入保險(xiǎn)全球化的行列，在這個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化的市場(chǎng)格局中，我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵就是培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。普拉哈拉德和哈梅爾從企業(yè)核心能力的角度研究了企業(yè)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題，他們認(rèn)為，企業(yè)的核心產(chǎn)品與核心能力是企業(yè)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、從而獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵[1]。施建祥、趙正堂從保險(xiǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征方面分析了核心競(jìng)爭(zhēng)力的五大功能，提出制定量化指標(biāo)評(píng)價(jià)體系[2]。余明江、簡(jiǎn)金平構(gòu)建了保險(xiǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，給出了一種模糊物元綜合評(píng)價(jià)模型[3]。

本文是在分析評(píng)價(jià)保險(xiǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所考慮的指標(biāo)體系基礎(chǔ)上，將集對(duì)分析理論[4]引入保險(xiǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)與分析中，為保險(xiǎn)企業(yè)的定量分析提供一種新的途徑。

2保險(xiǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)體系建立

基于對(duì)保險(xiǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵及特征的分析，結(jié)合當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)企業(yè)的實(shí)踐，保險(xiǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)可分為兩類：定量指標(biāo)和定性指標(biāo)。這些指標(biāo)分別基于三個(gè)層面：保險(xiǎn)企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)能力、保險(xiǎn)企業(yè)潛在的競(jìng)爭(zhēng)能力和保險(xiǎn)企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)能力。

在綜合考慮保險(xiǎn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的前提下，將保險(xiǎn)企業(yè)按投資運(yùn)營(yíng)能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、策略規(guī)劃等指標(biāo)展開進(jìn)行評(píng)價(jià)，以此作為目標(biāo)矩陣來(lái)評(píng)價(jià)保險(xiǎn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力（表1）。

表1保險(xiǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的指標(biāo)體系

序號(hào)一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)

1a1投資運(yùn)營(yíng)能力a11主營(yíng)業(yè)務(wù)帶給企業(yè)的收益貢獻(xiàn)率

a12開拓新市場(chǎng)能力

a13保險(xiǎn)資金運(yùn)用率

a14投資收益率

2a2風(fēng)險(xiǎn)控制能力a21償付能力

a22財(cái)務(wù)穩(wěn)定系數(shù)

a23市場(chǎng)占有率

a24新技術(shù)年吸收轉(zhuǎn)化率

3a3策略規(guī)劃a31流程設(shè)計(jì)的規(guī)范與合理性

a32高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略思維能力

a33信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入率

4a4創(chuàng)新力a41新險(xiǎn)種開發(fā)比率

a42新產(chǎn)品產(chǎn)值率

a43業(yè)務(wù)品種更新率

5a5市場(chǎng)環(huán)境及內(nèi)部運(yùn)營(yíng)a51顧客忠誠(chéng)度

a52產(chǎn)品贊譽(yù)度

a53企業(yè)凝聚力

表1中a31為定性指標(biāo)，由專家評(píng)價(jià)和調(diào)查問(wèn)卷完成；其余指標(biāo)為定量指標(biāo)，根據(jù)余明江，簡(jiǎn)金平定義的計(jì)算公式如下：

a11主營(yíng)業(yè)務(wù)帶給企業(yè)的收益貢獻(xiàn)率＝企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入/企業(yè)的總營(yíng)業(yè)收入；

a12開拓新市場(chǎng)能力＝新經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域合計(jì)營(yíng)業(yè)收入/營(yíng)業(yè)總收入；

a13保險(xiǎn)資金運(yùn)用率＝投資總額/全部資產(chǎn)總額；

a14投資收益率＝投資收益/投資總額；

a21償付能力＝凈保費(fèi)/股東權(quán)益；

a22財(cái)務(wù)穩(wěn)定系數(shù)＝保險(xiǎn)賠償額的均方差；

a23市場(chǎng)占有率＝一個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)擁有的經(jīng)營(yíng)資源價(jià)值數(shù)/同業(yè)業(yè)務(wù)總量；

a24新技術(shù)年吸收轉(zhuǎn)化率＝上市產(chǎn)品所包含的新技術(shù)/企業(yè)所掌握的新技術(shù)總數(shù)；

a32高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略思維能力＝正確的決策數(shù)目/每年投資決策數(shù)目*100%；

a33信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入率＝某時(shí)期用于信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投入總額/某時(shí)期企業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售總收入；

a41新險(xiǎn)種開發(fā)比率=(在研險(xiǎn)種數(shù)+儲(chǔ)備險(xiǎn)種數(shù)+新險(xiǎn)種投產(chǎn)數(shù))/現(xiàn)有開發(fā)險(xiǎn)種總數(shù)；

a42新產(chǎn)品產(chǎn)值率=同期內(nèi)新產(chǎn)品的總產(chǎn)值/一定時(shí)期內(nèi)全部產(chǎn)品的總產(chǎn)值；

a43業(yè)務(wù)品種更新率=一定時(shí)期內(nèi)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)品種的種類/新增業(yè)務(wù)種類；

a51顧客忠誠(chéng)度＝100名顧客購(gòu)買本企業(yè)某險(xiǎn)種產(chǎn)品數(shù)量/100名顧客從其他同類產(chǎn)品供應(yīng)處購(gòu)買同險(xiǎn)種產(chǎn)品數(shù)量；

a52產(chǎn)品贊譽(yù)度取決于保險(xiǎn)公司對(duì)社會(huì)、對(duì)客戶的貢獻(xiàn)程度，由“對(duì)企業(yè)產(chǎn)品依賴或有好感的人數(shù)/對(duì)企業(yè)產(chǎn)品認(rèn)知的人數(shù)”來(lái)衡量；

a53企業(yè)凝聚力=企業(yè)的全要素生產(chǎn)率/行業(yè)的全要素生產(chǎn)率。

3保險(xiǎn)企業(yè)集對(duì)分析指標(biāo)評(píng)價(jià)模型

3.1集對(duì)分析概述

集對(duì)分析（SetPairAnalysis，簡(jiǎn)稱SPA）理論[4]是趙克勤于1989年提出的系統(tǒng)工程分析方法。其基本原理是：將被研究的客觀事物的確定性聯(lián)系和不確定性聯(lián)系作為一個(gè)系統(tǒng)研究，分析其內(nèi)在的同異反關(guān)系，建立聯(lián)系度表達(dá)式：

式中:N——集對(duì)特征量；

S——集對(duì)中相同的特征量；

P——集對(duì)中相反的特征量；

F——集對(duì)中既不相同又不相反的特征量，F(xiàn)=N-S-P；

i——差異度標(biāo)識(shí)，i[-1,1]；

j——對(duì)立度標(biāo)識(shí)，一般j＝-1。

而,,分別稱為組成集對(duì)的兩個(gè)集合在問(wèn)題背景下的同一度，差異度，對(duì)立度。集對(duì)同一度是指定問(wèn)題背景下趨同程度的一個(gè)刻畫。3.2評(píng)價(jià)模型

3.2.1評(píng)價(jià)矩陣

設(shè)所評(píng)價(jià)對(duì)象為A1，A2，...，Ap共p個(gè)保險(xiǎn)企業(yè)，每家企業(yè)有a1，a2，…，am共m個(gè)一級(jí)指標(biāo)，Ai企業(yè)的一級(jí)指標(biāo)ai對(duì)應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)屬性值為dij(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)，則基于集對(duì)分析同一度的多目標(biāo)方案評(píng)價(jià)的決策矩陣D:

D={dij}(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)

理想方案A0=(d01，d02，…，d0k，d0n)

其中d0k為A0方案第k個(gè)指標(biāo)的值，其大小為D矩陣中第k個(gè)指標(biāo)的最優(yōu)值。

用決策矩陣的指標(biāo)值dij分別與理想方案A0中對(duì)應(yīng)的指標(biāo)值d0j相比較，比值用cij表示，這樣可形成被評(píng)價(jià)保險(xiǎn)企業(yè)與理想方案指標(biāo)不帶權(quán)的同一度矩陣H:

H={cij}(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)

其中，元素cij稱為被評(píng)價(jià)保險(xiǎn)企業(yè)指標(biāo)值dij與A0對(duì)應(yīng)指標(biāo)d0j的同一度，有：

cij=dij/d0j

cij表示被評(píng)價(jià)保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)理想方案的相同程度，1-cij表示被評(píng)價(jià)保險(xiǎn)企業(yè)對(duì)理想方案的對(duì)立程度。

3.2.2由指標(biāo)的判斷矩陣求各指標(biāo)的權(quán)重

根據(jù)9位標(biāo)度法[5]，求得判斷矩陣Mi＝{bij}(i，j=1,2,…,n)，其中bij為各二級(jí)指標(biāo)值aij間的相對(duì)重要性，其值在符合一致性檢驗(yàn)的前提下由專家打分確定，其中bii＝1，bij＝1/bji。

用wij(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)表示二級(jí)指標(biāo)aij的權(quán)重值，其中：

(1)

bi＝(i=1,2,…,n)(2)

用wi(i=1,2,…,m)表示一級(jí)指標(biāo)ai的權(quán)重值。根據(jù)9位標(biāo)度法，求得判斷矩陣M={uij}(i，j=1,2,…,n)，其中uij為各一級(jí)指標(biāo)值ai間的相對(duì)重要性，其值在符合一致性檢驗(yàn)的前提下由專家打分確定，其中uii＝1，uij＝1/uji，其中：

(3)

ui＝(i=1,2,…,n)(4)

3.2.3綜合評(píng)價(jià)

評(píng)價(jià)保險(xiǎn)企業(yè)Ai與理想方案A0的帶權(quán)同一度矩陣R：

R=H×WT

二級(jí)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的Ri中的元素aij(i=1,2,,,m)就是第i個(gè)評(píng)價(jià)保險(xiǎn)企業(yè)的二級(jí)指標(biāo)與理想方案A0的同一度。用ri表示一級(jí)指標(biāo)對(duì)應(yīng)的ai指標(biāo)屬性值：

ri=(i=1,2,…,m；j=1,2,…,n)(5)

根據(jù)同一度矩陣Ri中aij值大小確定出p個(gè)被評(píng)價(jià)保險(xiǎn)企業(yè)一級(jí)指標(biāo)屬性值ri優(yōu)劣次序，ri值大者說(shuō)明某家保險(xiǎn)企業(yè)在該一級(jí)指標(biāo)方面表現(xiàn)為優(yōu)。

再由：r=(i=1,2,…,m)(6)

確定p個(gè)被評(píng)價(jià)保險(xiǎn)企業(yè)的優(yōu)劣次序，r值大者為優(yōu)。

3.3應(yīng)用舉例

基于表1指標(biāo)體系，通過(guò)對(duì)某一地區(qū)三家保險(xiǎn)企業(yè)的調(diào)查，得到評(píng)價(jià)的指標(biāo)值如表2。

表2評(píng)價(jià)方案指標(biāo)值

a1a2a3a4a5

a11a12a13a14a21a22a23a24a31a32a33a41a42a43a51a52a53

A10.750.090.300.0531.230.138520.350.01570.850.150.230.650.572.30.20.39

A20.650.0750.250.0740.640.214750.250.02360.900.170.170.730.411.50.150.53

A30.800.0870.350.0650.940.156320.450.01350.750.190.300.680.601.90.170.47

表2即為決策矩陣D，則理想方案A0為：

A0=(0.75，0.09，0.30，0.053，1.23，0.13852，0.35，0.015，7，0.85，0.15，0.23，0.65，0.57，2.3，0.2，0.39)

以指標(biāo)a1為例，得到其下對(duì)應(yīng)的二級(jí)指標(biāo)同一度矩陣：

兩兩比較指標(biāo)的重要程度，得到判斷矩陣：

由公式(1)、(2))得二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重值為：

a1:(0.3340.1670.1670.334)

同理可以得到：

a2:(0.3340.3340.1670.167)

a3:(0.2500.5000.250)

a4:(0.2500.5000.250)

a5:(0.2000.4000.400)

對(duì)于一級(jí)指標(biāo)，兩兩比較指標(biāo)的重要程度，得到判斷矩陣：

由公式(3)、(4)得一級(jí)指標(biāo)權(quán)重值：

(0.2880.1830.2880.1830.058)

由公式(5)、(6)得：

A1：r1=0.334×0.9375＋0.167×1＋0.167×0.8571＋0.334×0.7162＝0.8625

r2=0.334×1＋0.334×0.6450＋0.167×0.7778＋0.167×0.6522＝0.7882

r3=0.250×1＋0.500×0.9444＋0.250×0.7895＝0.9196

r4=0.250×0.7667＋0.500×0.8904＋0.250×0.9500＝0.8744

r5=0.200×1＋0.400×1＋0.400×0.7358＝0.8943

r=0.288×r1＋0.183×r2＋0.288×r3＋0.183×r4＋0.058×r5＝0.8694

同理可以得到：

A2：r1=0.8638；r2=0.7676；r3=0.9380；r4=0.8125；r5=0.8304

r=0.8562

A3：r1=0.9558；r2=0.7597；r3=0.8452；r4=0.9658；r5=0.8599

r=0.8843

因此，甲：r=0.8694；乙：r＝0.8562；丙：r＝0.8843。

于是得到以下綜合實(shí)力排序：丙甲乙

說(shuō)明在三家保險(xiǎn)企業(yè)中，丙企業(yè)綜合實(shí)力最強(qiáng)，乙企業(yè)最弱。

4結(jié)語(yǔ)

本文運(yùn)用集對(duì)分析方法，對(duì)三家保險(xiǎn)企業(yè)的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行評(píng)價(jià)，得到了較好的評(píng)價(jià)效果，說(shuō)明該方法在保險(xiǎn)行業(yè)具有實(shí)用性和可操作性，可作為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展和評(píng)價(jià)的理論基礎(chǔ)，為該行業(yè)的綜合評(píng)價(jià)提供了一種新的思路。

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