項(xiàng)目培訓(xùn)總結(jié)大全11篇

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篇（1）

【正文】

為深入貫徹落實(shí)《安徽省人民政府關(guān)于2020年實(shí)施33項(xiàng)民生工程的通知》（皖政〔2020〕17號(hào)）、《安徽省農(nóng)業(yè)農(nóng)村廳關(guān)于做好2020年新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)工作的通知》（皖農(nóng)科函〔2020〕340號(hào)）以及《關(guān)于印發(fā)滁州市2020年新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)民生工程實(shí)施方案的通知》（滁農(nóng)科〔2020〕11號(hào)）等文件精神，定遠(yuǎn)縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局緊緊圍繞實(shí)施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略總要求，以服務(wù)質(zhì)量興農(nóng)、綠色興農(nóng)、品牌強(qiáng)農(nóng)和促進(jìn)農(nóng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展為導(dǎo)向，以滿足農(nóng)民需求為核心，以提升培訓(xùn)質(zhì)量效能為關(guān)鍵，根據(jù)鄉(xiāng)村振興各類型人才的需要，加強(qiáng)統(tǒng)籌謀劃、完善政策措施、健全培訓(xùn)體系、改進(jìn)培訓(xùn)內(nèi)容、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、強(qiáng)化指導(dǎo)服務(wù)，著力培養(yǎng)一支有文化、懂技術(shù)、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的高素質(zhì)農(nóng)民隊(duì)伍，示范帶動(dòng)引領(lǐng)廣大農(nóng)民增收致富，為促進(jìn)我縣農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、農(nóng)村持續(xù)進(jìn)步、農(nóng)民全面發(fā)展提供有力的人才支撐?，F(xiàn)將項(xiàng)目實(shí)施情況總結(jié)如下：

一、目標(biāo)任務(wù)

（一）目標(biāo)任務(wù)。2020年，定遠(yuǎn)縣新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)培訓(xùn)任務(wù)850人，其中經(jīng)營(yíng)管理型650人，技能服務(wù)型200人。培訓(xùn)合格率90%以上。

（二）承擔(dān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及任務(wù)類型產(chǎn)業(yè)（工種）。

滁州市農(nóng)業(yè)科技職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校和定遠(yuǎn)縣云網(wǎng)電子商務(wù)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校2家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承擔(dān)今年培訓(xùn)任務(wù)。具體為：滁州市農(nóng)業(yè)科技職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)550人，其中糧食生產(chǎn)100人、經(jīng)果生產(chǎn)50人、產(chǎn)業(yè)扶貧50人、生豬養(yǎng)殖50人、鵝養(yǎng)殖100人、羊養(yǎng)殖50人、淡水養(yǎng)魚50人、小龍蝦養(yǎng)殖100人；定遠(yuǎn)縣云網(wǎng)電子商務(wù)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)300人，其中返鄉(xiāng)入鄉(xiāng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者100人、農(nóng)產(chǎn)品電商人才100人、農(nóng)村人居環(huán)境整治村干100人。

二、實(shí)施方案

為切實(shí)抓好2020年新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)工作落實(shí)，5月22日，縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局和縣財(cái)政局聯(lián)合制定印發(fā)了《定遠(yuǎn)縣2020年新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)民生工程實(shí)施方案》（定農(nóng)〔2020〕104號(hào)），明確了培訓(xùn)總體思路、目標(biāo)任務(wù)、實(shí)施內(nèi)容（涵蓋確定培訓(xùn)對(duì)象、遴選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、明確培訓(xùn)內(nèi)容、規(guī)范培訓(xùn)方式、強(qiáng)化跟蹤服務(wù)等5個(gè)方面）、實(shí)施步驟（涵蓋精心制定方案、認(rèn)真開展培訓(xùn)、抓好管理服務(wù)、做好總結(jié)評(píng)價(jià)等4個(gè)方面）、保障措施（涵蓋加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格資金管理、注重條件建設(shè)、創(chuàng)新培育機(jī)制、強(qiáng)化監(jiān)管評(píng)價(jià)、做好宣傳工作等6個(gè)方面）等工作內(nèi)容，有序有力地推動(dòng)了培訓(xùn)各項(xiàng)工作開展。

三、任務(wù)完成情況

截至目前，全縣新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)已培訓(xùn)850人，占培訓(xùn)任務(wù)的100%，完成學(xué)員在線評(píng)價(jià)15個(gè)班750人（評(píng)價(jià)率均在90%以上），占應(yīng)評(píng)價(jià)比例88.2%。

四、主要做法

1、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。縣政府成立以分管縣長(zhǎng)為組長(zhǎng)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員的新型職業(yè)農(nóng)民培育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)培訓(xùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)?？h農(nóng)業(yè)農(nóng)村局發(fā)揮牽頭作用，加強(qiáng)與縣財(cái)政等部門緊密配合。同時(shí)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本部門相關(guān)股室，共同做好新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)工作。

2、規(guī)范遴選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)具備的條件，縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局會(huì)同縣財(cái)政局采取公開招標(biāo)方式遴選。5月20日在縣公管局公開招標(biāo)，確定滁州市農(nóng)業(yè)科技職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)學(xué)校和定遠(yuǎn)縣云網(wǎng)電子商務(wù)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校2家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，作為定遠(yuǎn)縣2020年新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)實(shí)施單位。同時(shí)，縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局分別與2家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂了培訓(xùn)合同。

3、科學(xué)遴選培訓(xùn)對(duì)象。根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象遴選條件，遵循立足產(chǎn)業(yè)、農(nóng)民自愿的原則，由縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局按照個(gè)人申請(qǐng)、村委推薦、鄉(xiāng)鎮(zhèn)初審、縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局擇優(yōu)選擇的程序確定850名培訓(xùn)學(xué)員名單。

4、建立健全實(shí)訓(xùn)基地。緊密結(jié)合現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)、糧食綠色高質(zhì)高效示范行動(dòng)、標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖場(chǎng)、農(nóng)民合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)人才培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)基地、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，分專業(yè)建立實(shí)訓(xùn)基地，增強(qiáng)了實(shí)踐實(shí)訓(xùn)能力。縣內(nèi)建立實(shí)訓(xùn)基地10余個(gè)，同時(shí)與縣外好的實(shí)訓(xùn)基地建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。

5、精心組織開展培訓(xùn)。結(jié)合我縣主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)振興和農(nóng)村人居環(huán)境整治等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)行業(yè)，建立模塊化課程體系，科學(xué)組合教學(xué)模塊、設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。按照綜合素養(yǎng)課、專業(yè)能力課、能力拓展課三類，堅(jiān)持理論和實(shí)訓(xùn)結(jié)合，線上線下結(jié)合，分類型、分專業(yè)、分階段組織開展培訓(xùn)。每期培訓(xùn)班至少聘請(qǐng)1名省級(jí)以上師資庫(kù)專家授課，優(yōu)先選用部省統(tǒng)編教材，參訓(xùn)學(xué)員人手一套省級(jí)以上統(tǒng)編教材。每期培訓(xùn)班建立第一堂課制度、班主任制度、培訓(xùn)臺(tái)賬制度、滿意度調(diào)查制度、最后一堂課5項(xiàng)制度。

6、加強(qiáng)培訓(xùn)工作督查。縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局成立督查組，在培訓(xùn)期間重點(diǎn)督查培訓(xùn)進(jìn)度、學(xué)員滿意度、制度管理、平臺(tái)信息錄入、培訓(xùn)臺(tái)賬、培訓(xùn)影像資料、資金規(guī)范使用等方面，切實(shí)提高培訓(xùn)實(shí)效。

7、嚴(yán)格項(xiàng)目資金管理。項(xiàng)目資金按照“錢隨事走，誰(shuí)用錢誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，建立嚴(yán)密的審核制度和透明的資金撥付制度，根據(jù)省下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)和通過(guò)規(guī)范程序確定的培訓(xùn)價(jià)格，及時(shí)將中標(biāo)價(jià)總資金80％（205.104萬(wàn)元）撥附到2家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；待項(xiàng)目驗(yàn)收合格后，再撥余款。嚴(yán)格按照《安徽省新型農(nóng)民培訓(xùn)民生工程獎(jiǎng)補(bǔ)資金管理細(xì)則》（財(cái)農(nóng)〔2016〕609號(hào)）和《定遠(yuǎn)縣新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)獎(jiǎng)補(bǔ)資金管理辦法》（農(nóng)政〔2018〕183號(hào)）要求，規(guī)范項(xiàng)目資金使用管理，項(xiàng)目資金實(shí)行?？顚Ｓ茫瑘?jiān)決杜絕“擠、占、騰、挪”項(xiàng)目資金現(xiàn)象，切實(shí)把民生資金管好用好，提高資金使用績(jī)效。

8、加強(qiáng)培訓(xùn)工作宣傳。廣泛宣傳新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)政策；充分利用網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視、報(bào)刊等媒體，大力宣傳定遠(yuǎn)縣新型職業(yè)農(nóng)民培育的成功做法與經(jīng)驗(yàn)，特別是新型職業(yè)農(nóng)民培育的成效，積極營(yíng)造新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)民生工程的良好氛圍。截至目前，累計(jì)宣傳報(bào)道近10篇。

五、特色亮點(diǎn)

1、利用電商助銷售。攜手我縣電商龍頭企業(yè)網(wǎng)萌公司，賦能產(chǎn)業(yè)大戶和農(nóng)產(chǎn)品電商人才學(xué)員，利用扶貧農(nóng)產(chǎn)品電商銷售平臺(tái)“蘿小萌”的關(guān)鍵技術(shù)，借助政府消費(fèi)扶貧的利好政策，獨(dú)辟蹊徑，憑借科技的力量，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品上行提質(zhì)增效，帶動(dòng)更多學(xué)員脫貧致富。通過(guò)此次消費(fèi)扶貧，幫助學(xué)員張德元、馬華東、王東善等學(xué)員銷售農(nóng)產(chǎn)品達(dá)23萬(wàn)多元。

2、依托農(nóng)展擴(kuò)影響。借助中國(guó)安徽名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品暨農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化交易會(huì)（2020 合肥）現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)會(huì)以及縣域農(nóng)產(chǎn)品展銷會(huì)的平臺(tái)，幫助學(xué)員進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品展銷，實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品公用品牌打造，為學(xué)員提供品牌銷售的機(jī)會(huì)，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值。農(nóng)產(chǎn)品展銷農(nóng)產(chǎn)品包括稻蝦米，五谷雜糧，池河糕，大救駕，瓜蔞子，桑葉茶，雞蛋，鵝蛋，雙孢菇，麻油，菜籽油等， 其中幫助曹加道、袁道松、楊山基等學(xué)員銷售農(nóng)產(chǎn)品達(dá)2.8萬(wàn)元。

3、拔好鵝毛增效益。注重實(shí)訓(xùn)實(shí)效，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。爐橋鎮(zhèn)路南村養(yǎng)殖大戶李仁鵬是我縣2020年新型職業(yè)農(nóng)民鵝養(yǎng)殖班學(xué)員，他勤學(xué)好問，善于鉆研。今年，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織學(xué)員到六安市牧鵝合作社實(shí)訓(xùn)觀摩，李仁鵬了解到每只鵝拔毛有13-15元的經(jīng)濟(jì)效益，立即邀請(qǐng)?jiān)撋缂夹g(shù)人員到他的養(yǎng)殖場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)指導(dǎo)“鵝拔毛”技術(shù)，并簽定長(zhǎng)期合作協(xié)議。今年以來(lái)，僅他自己養(yǎng)殖的2500只鵝拔毛就增加3.5萬(wàn)元以上的效益。同時(shí)，帶動(dòng)周邊十余戶養(yǎng)鵝戶鵝拔毛近萬(wàn)只，增加收益近14萬(wàn)元。

六、存在問題

1、農(nóng)時(shí)季節(jié)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)度有一定影響。在“三夏”和秋收秋種大忙季節(jié)，學(xué)員難以組織，影響總體培訓(xùn)進(jìn)度。農(nóng)村人居環(huán)境整治村干培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象為村“兩委”主要干部，由于工作較多，集中組織培訓(xùn)有一定難度。

2、學(xué)習(xí)積極性有待進(jìn)一步提高。部分學(xué)員對(duì)“要我培訓(xùn)和我要培訓(xùn)”觀念模糊，參加培訓(xùn)意識(shí)不強(qiáng)，學(xué)習(xí)積極性不高，接受現(xiàn)代農(nóng)業(yè)新理念、新技術(shù)以及新的管理模式等方面缺乏主動(dòng)性。部分學(xué)員使用APP線上操作不熟練。

3、學(xué)員遴選范圍越來(lái)越小。項(xiàng)目從2014年開始實(shí)施，每年都有800人左右參加培訓(xùn)，學(xué)員遴選范圍越來(lái)越小，難度有所加大。

七、下一步工作安排

下一步，我縣將嚴(yán)格按照新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)工作要求，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)培訓(xùn)工作落實(shí)。

篇（2）

為提高我們教師業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)。新學(xué)年開學(xué)，我們又等到了2019-2020學(xué)年度江西省中小學(xué)（幼兒園）“互聯(lián)網(wǎng)+教師專業(yè)發(fā)展”全員培訓(xùn)項(xiàng)目，本次網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)在師學(xué)通網(wǎng)學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)幾天的學(xué)習(xí)，有的老師視頻已經(jīng)看完了，有的老師正在專心的學(xué)習(xí)。

篇（3）

培訓(xùn)地點(diǎn)：羅定市**鎮(zhèn)鎮(zhèn)會(huì)議室

參加人員：羅定市**鎮(zhèn)、村干部（分管電商領(lǐng)導(dǎo)、村第一書記、村主任等）。

參訓(xùn)人數(shù)：66人

篇（4）

截止到2013年11月21日，市陽(yáng)光辦組織全市5個(gè)培訓(xùn)基地共培訓(xùn)陽(yáng)光工程學(xué)員3350人，占全年任務(wù)的100%，其中，農(nóng)業(yè)職業(yè)技能培訓(xùn)1300人（國(guó)家和省級(jí)專業(yè)合作社農(nóng)機(jī)維修員50人，購(gòu)機(jī)戶農(nóng)機(jī)操作手150人，美麗鄉(xiāng)村農(nóng)村沼氣使用與維修100人，農(nóng)村骨干信息員100人，農(nóng)機(jī)駕駛員800人，肥料配方員100人），占應(yīng)培訓(xùn)任務(wù)100%；專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)2000人（高產(chǎn)創(chuàng)建方1500人，肉牛育肥100人，生豬養(yǎng)殖100人，食用菌栽培200人，曬煙栽培50人，平歐榛子栽培50人），占應(yīng)培訓(xùn)任務(wù)100%；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)50人，占全年任務(wù)100%。

2.主要措施

2.1嚴(yán)格基地認(rèn)定根據(jù)培訓(xùn)基地認(rèn)定辦法，在陽(yáng)光工程培訓(xùn)基地審核認(rèn)定上，不但要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)具備較強(qiáng)的專業(yè)化師資隊(duì)伍，而且要具有開展農(nóng)民培訓(xùn)工作的積極性和熱情；不但注重培訓(xùn)機(jī)構(gòu)過(guò)去工作開展情況，同時(shí)又考慮到廣大農(nóng)民對(duì)專業(yè)技能的實(shí)際需求。2013年樺甸市新增農(nóng)村新能源發(fā)展服務(wù)中心培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為陽(yáng)光工程培訓(xùn)基地，全市培訓(xùn)基地達(dá)到5個(gè)。基地認(rèn)定后，將培訓(xùn)基地名稱、培訓(xùn)專業(yè)、培訓(xùn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)時(shí)間在市農(nóng)網(wǎng)予以公示，接受社會(huì)監(jiān)督。

2.2突出專業(yè)特色按照注重素質(zhì)提高，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)、培養(yǎng)致富帶頭人的總體工作要求，在陽(yáng)光工程培訓(xùn)專業(yè)的選擇上，做到了“三個(gè)結(jié)合”，即培訓(xùn)內(nèi)容與當(dāng)前開展重點(diǎn)工作、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目相結(jié)合，開設(shè)了美麗鄉(xiāng)村農(nóng)村沼氣使用與維修專業(yè)；與當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合，開設(shè)了肉牛育肥、曬煙栽培等專業(yè)；與農(nóng)民實(shí)際需求相結(jié)合，開設(shè)了平歐榛子、食用菌栽培等專業(yè)。并充分利用陽(yáng)光工程培訓(xùn)資金，促進(jìn)科技教育培訓(xùn)工作深入開展，使廣大農(nóng)民科技素質(zhì)和職業(yè)技能得到全面提升，對(duì)促進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)農(nóng)民創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)發(fā)揮了積極作用。

2.3明晰職責(zé)分工為確保陽(yáng)光工程項(xiàng)目扎實(shí)有效開展，防止因疏忽管理出現(xiàn)問題，對(duì)全年的陽(yáng)光工程培訓(xùn)工作加強(qiáng)了監(jiān)督管理，并進(jìn)行了明確分工。市陽(yáng)光辦負(fù)責(zé)培訓(xùn)任務(wù)指標(biāo)落實(shí)、培訓(xùn)基地認(rèn)定、項(xiàng)目進(jìn)展信息錄入及每個(gè)培訓(xùn)基地辦班監(jiān)管核查；財(cái)政部門負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)專項(xiàng)資金、項(xiàng)目工作經(jīng)費(fèi)使用進(jìn)行監(jiān)管；培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)培訓(xùn)招生、課程安排、師資建立、班級(jí)管理及培訓(xùn)質(zhì)量保障等。陽(yáng)光辦、培訓(xùn)基地和財(cái)政部門之間做到了各司其職、各負(fù)其責(zé)，年終由市陽(yáng)光辦與財(cái)政部門組成聯(lián)合檢查組對(duì)陽(yáng)光工程工作進(jìn)行統(tǒng)一檢查驗(yàn)收。

2.4注重辦班實(shí)效本著方便農(nóng)民原則，培訓(xùn)基地在培訓(xùn)班舉辦地點(diǎn)選擇上不力求統(tǒng)一式模式。一是采取集中辦班培訓(xùn)。凡是在市區(qū)周邊鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）招收的學(xué)員，培訓(xùn)基地辦班時(shí)全部將學(xué)員集中到培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)；二是采取分散辦班培訓(xùn)。針對(duì)部分鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）招收學(xué)員較多、距離市區(qū)較遠(yuǎn)的實(shí)際，由培訓(xùn)基地將培訓(xùn)班辦到村社；三是采取劃區(qū)辦班培訓(xùn)。對(duì)于每個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）學(xué)員招收都不多的實(shí)際情況，采取劃區(qū)域培訓(xùn)的方式，將周邊鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）學(xué)員統(tǒng)一集中到某一鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）進(jìn)行培訓(xùn)。靈活多樣的辦班形式既保證了農(nóng)民的積極參予，而且培訓(xùn)效果大為提高。

3.取得的成效

3.1通過(guò)陽(yáng)光工程培訓(xùn)，農(nóng)民科技素質(zhì)和實(shí)踐技能顯

篇（5）

TWI項(xiàng)目管理的理念或策略

TWI項(xiàng)目精益化管理強(qiáng)調(diào)“以終為始”“慎終如始”的理念，即在需求明確、方案策劃時(shí)要系統(tǒng)性考慮培訓(xùn)目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)的可行性，強(qiáng)調(diào)從實(shí)際出發(fā)；在培訓(xùn)實(shí)施過(guò)程中將工作指導(dǎo)培訓(xùn)、工作方法培訓(xùn)、工作關(guān)系培訓(xùn)分解細(xì)化，滲透到工作中；在培訓(xùn)評(píng)估與總結(jié)過(guò)程中，要圍繞項(xiàng)目目標(biāo)和實(shí)際工作進(jìn)行再分析，提出新的目標(biāo)，形成循環(huán)。最終，將TWI項(xiàng)目精益化管理作為一種深刻的培訓(xùn)文化，長(zhǎng)期加以實(shí)踐，充分挖掘和發(fā)揮它的潛能。

TWI項(xiàng)目管理的范圍和目標(biāo)

范圍：適用于所有現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目，包括常規(guī)性崗位練兵、專項(xiàng)技能培訓(xùn)、應(yīng)急事故處理培訓(xùn)、技能競(jìng)賽集中培訓(xùn)等。

目標(biāo)：清晰項(xiàng)目目標(biāo)，加強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目精益化管理，確保目標(biāo)在實(shí)施過(guò)程得到落實(shí)，提高培訓(xùn)有效性和滿意度。

TWI項(xiàng)目精益化管理的主要做法

基本流程

（1）每年2月前，按照國(guó)網(wǎng)公司統(tǒng)一格式，下達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃。

（2）在項(xiàng)目實(shí)施前2-3月，結(jié)合學(xué)員需求、公司發(fā)展要求、主辦部門意見三方面，進(jìn)行項(xiàng)目目標(biāo)分析與要素確認(rèn)。

（3）項(xiàng)目實(shí)施前1-2月，進(jìn)行項(xiàng)目方案策劃。

（4）項(xiàng)目實(shí)施前1月，由人資部主任或培訓(xùn)專責(zé)或主辦部門負(fù)責(zé)人、專責(zé)進(jìn)行項(xiàng)目方案審核。

（5）項(xiàng)目實(shí)施前20天-30天，下達(dá)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。

（6）項(xiàng)目實(shí)施前15-30天，導(dǎo)師做好與學(xué)員的溝通，了解需求，做好教學(xué)備課，配合培訓(xùn)中心做好培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備工作。

（7）項(xiàng)目實(shí)施前3-15天，學(xué)員做好培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作，知曉培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容與目標(biāo)。

（8）項(xiàng)目實(shí)施前3-30天，培訓(xùn)中心、實(shí)訓(xùn)基地做好培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作。

（9）項(xiàng)目實(shí)施前1-4天，項(xiàng)目實(shí)施前確認(rèn)、演練。

（10）培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施：工作指導(dǎo)培訓(xùn)（JI），導(dǎo)師指導(dǎo)學(xué)員如何正確地、安全的、盡責(zé)的開展工作，使學(xué)員能夠快速地掌握工作要領(lǐng)。培訓(xùn)以導(dǎo)師為主，培訓(xùn)中心配合組織實(shí)施，控制好培訓(xùn)質(zhì)量和效果。工作方法培訓(xùn)（JM），導(dǎo)師通過(guò)改善工作方法，教導(dǎo)學(xué)員通過(guò)利用現(xiàn)有人力、工具、材料，在更少的時(shí)間內(nèi)，高質(zhì)量、高效率的完成工作。培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施：工作關(guān)系培訓(xùn)（JR），導(dǎo)師掌控學(xué)員情緒，以良好的師生關(guān)系完成培訓(xùn)任務(wù)。

（11）培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天-3周內(nèi)，辦理培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)束評(píng)估、總結(jié)與費(fèi)用結(jié)算手續(xù)。

（12）培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)天-2個(gè)月內(nèi)，做好項(xiàng)目費(fèi)用結(jié)算ERP系統(tǒng)流轉(zhuǎn)完畢。

（13）培訓(xùn)結(jié)束后做好重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目三級(jí)評(píng)估，撰寫培訓(xùn)項(xiàng)目三級(jí)評(píng)估報(bào)告。

關(guān)鍵流程說(shuō)明

（1）項(xiàng)目目標(biāo)分析――分析培訓(xùn)需求，建構(gòu)VISA目標(biāo)

TWI項(xiàng)目目標(biāo)分析基于培訓(xùn)需求調(diào)研報(bào)告，培訓(xùn)中心分別對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)對(duì)象的直屬上級(jí)、以及上級(jí)的上級(jí)進(jìn)行項(xiàng)目需求調(diào)研。調(diào)研內(nèi)容一要根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)當(dāng)前重點(diǎn)工作和工作需求；二要研究、分析業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)該領(lǐng)域績(jī)效提升的要求；三是掌握技能崗位員工當(dāng)前能力與企業(yè)需要之間的差距。只有基于對(duì)培訓(xùn)需求透徹的分析，才會(huì)制定出貼合工作實(shí)際的VISA目標(biāo)。

我們認(rèn)為好的項(xiàng)目目標(biāo)，應(yīng)該達(dá)成以下效果，簡(jiǎn)稱為 VISA目標(biāo)：

V――開闊視野

I――更新知識(shí)

S――提升技能

A――調(diào)整思維、促使行動(dòng)

即在項(xiàng)目目標(biāo)落地時(shí)，要清楚，開闊學(xué)員哪方面的視野、學(xué)到哪些新的知識(shí)、提升哪些方面的技能、調(diào)整怎么樣的思維、如何使他們?cè)诮窈竽軌蛴兴袆?dòng)，學(xué)有所用。

（2）項(xiàng)目方案策劃――以精益化管理的總策劃思路，緊密關(guān)聯(lián)培訓(xùn)效果的三個(gè)三分之一。

項(xiàng)目方案策劃是一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃工作，要對(duì)項(xiàng)目的范圍進(jìn)行說(shuō)明，也是項(xiàng)目質(zhì)量得以保證的重要因素。經(jīng)過(guò)實(shí)踐我們總結(jié)出影響培訓(xùn)效果的三個(gè)要素，既關(guān)聯(lián)培訓(xùn)效果的三個(gè)三分之一。

表 關(guān)聯(lián)培訓(xùn)效果的三個(gè)三分之一

第一個(gè)三分之一：好的導(dǎo)師，是培訓(xùn)的關(guān)鍵 第二個(gè)三分之一：培訓(xùn)組織有效 第三個(gè)三分之一：培訓(xùn)管理規(guī)范，培訓(xùn)服務(wù)周到

1）策劃方案中能將培訓(xùn)目標(biāo)分解到各門課程和各項(xiàng)訓(xùn)練上，即所有目標(biāo)均須有相應(yīng)的課程和操作任務(wù)來(lái)承擔(dān)，目標(biāo)可以重復(fù)分配，但不能有漏洞。 1）培訓(xùn)開始要有開班典禮、領(lǐng)導(dǎo)講話環(huán)節(jié)。開班典禮營(yíng)造培訓(xùn)氛圍，學(xué)員了解此項(xiàng)培訓(xùn)在工作中的重要性，能更好融入、投入到項(xiàng)目當(dāng)中。 1）自主管理、職責(zé)分明。培訓(xùn)班設(shè)立班委，職責(zé)分工不同，進(jìn)行自主管理，接受導(dǎo)師統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

2）選擇敬業(yè)、負(fù)責(zé)、理論和實(shí)踐能力強(qiáng)、有一定表達(dá)能力，熟悉該領(lǐng)域?qū)I(yè)的導(dǎo)師。敬業(yè)負(fù)責(zé)的導(dǎo)師能根據(jù)學(xué)員情況精心準(zhǔn)備。 2）培訓(xùn)中期要書面張貼階段性成績(jī)測(cè)試結(jié)果，而張貼效果起到看板作用，提升培訓(xùn)效果與學(xué)習(xí)氛圍。 2）紀(jì)律嚴(yán)明、執(zhí)行嚴(yán)肅。培訓(xùn)班要取得好效果需要有嚴(yán)明的紀(jì)律，而在執(zhí)行過(guò)程要保持其嚴(yán)肅性。

3）導(dǎo)師的工作態(tài)度、工作方法、現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、工作要求對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)有很大的指導(dǎo)作用。 3）培訓(xùn)結(jié)束要有結(jié)業(yè)典禮或總結(jié)環(huán)節(jié)?？偨Y(jié)環(huán)節(jié)一方面讓學(xué)員代表談收獲，另一方面體現(xiàn)了組織者對(duì)學(xué)員的關(guān)注、鼓勵(lì)。 3）管理有序、服務(wù)周到。培訓(xùn)組織應(yīng)有序?qū)嵤鞒炭刂频轿弧Ｅ嘤?xùn)服務(wù)到位，對(duì)于學(xué)員反饋的后勤、學(xué)習(xí)等問題，落實(shí)后回復(fù)學(xué)員。

（3）培訓(xùn)中心、實(shí)訓(xùn)基地做好培訓(xùn)前期準(zhǔn)備工作――“四個(gè)到位不可少”

前期準(zhǔn)備工作是非常細(xì)致的工作，也是項(xiàng)目實(shí)施的開端，在這項(xiàng)工作當(dāng)中，要做到“四個(gè)到位不可少”：計(jì)劃分解到位不可少：各方溝通到位不可少：文檔物品到位不可少：日程檢查到位不可少。

（4）培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施

1）工作指導(dǎo)培訓(xùn)（JI）。導(dǎo)師要做好工作指導(dǎo)培訓(xùn)準(zhǔn)備，導(dǎo)師分步驟做好工做指導(dǎo)培訓(xùn)。步驟一：安排團(tuán)隊(duì)成員；步驟二：介紹操作，導(dǎo)師耐心講述、解釋和說(shuō)明每一個(gè)重要的操作步驟，做第二遍以強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵點(diǎn)，并能回答學(xué)員疑問；步驟三：嘗試演示，讓學(xué)員嘗試完成操作并糾正其錯(cuò)誤；學(xué)員再次操作時(shí)，向?qū)熣f(shuō)明重要步驟及自己的理解；步驟四：跟進(jìn)，讓學(xué)員獨(dú)立完成任務(wù)，并反復(fù)訓(xùn)練，導(dǎo)師應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查并提問。階段性訓(xùn)練后，組織考試測(cè)驗(yàn)與評(píng)比。

2）工作方法培訓(xùn)（JM）。工作方法改善是工作創(chuàng)新的亮點(diǎn)所在，是工作效率提高的關(guān)鍵。如何改善工作方法，在導(dǎo)師指導(dǎo)下，分四步：分解工作；對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行提問；開發(fā)新方法；應(yīng)用新方法。向?qū)熖峤恍路椒ㄌ嶙h，訓(xùn)練過(guò)程中在安全、工藝、質(zhì)量、數(shù)量和成本等方面取得數(shù)據(jù)支持，并將新方法付諸工作實(shí)踐。

3）工作關(guān)系培訓(xùn)（JR）。員工與企業(yè)良好的工作關(guān)系能促使員工樹立正確的價(jià)值觀，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和工作態(tài)度，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的共同發(fā)展。如何才能使員工“由于愿意工作”而進(jìn)行工作？從現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)角度，分四個(gè)方面說(shuō)明建立良好工作關(guān)系的基礎(chǔ)。讓每個(gè)學(xué)員知道自身工作進(jìn)展情況，導(dǎo)師要樂意指出學(xué)員工作改進(jìn)的方法，讓他知道導(dǎo)師及公司對(duì)他的期望；適當(dāng)給予表?yè)P(yáng)，導(dǎo)師應(yīng)能發(fā)現(xiàn)學(xué)員的不尋常表現(xiàn)，并在事情保持熱度時(shí)表?yè)P(yáng)學(xué)員，給予其信心和鼓勵(lì)；充分利用和發(fā)揮每個(gè)人的能力，挖掘?qū)W員沒有被利用的能力，絕不阻止個(gè)人的發(fā)展；由導(dǎo)師向?qū)W員傳遞企業(yè)文化，如導(dǎo)師應(yīng)告知學(xué)員電力企業(yè)發(fā)展方向，體制變革本質(zhì)及目標(biāo)，并與學(xué)員一起工作接受變革，傳遞正能量等。

確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證

（1）組織機(jī)構(gòu)

要確保流程得到正常運(yùn)行，需建立四級(jí)培訓(xùn)責(zé)任體系，即人力資源部、培訓(xùn)中心、實(shí)訓(xùn)基地、參訓(xùn)部門。

（2）各部門主要職責(zé)

1）人力資源部為TWI項(xiàng)目精益化管理的責(zé)任部門，負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的制定、審核與組織實(shí)施，負(fù)責(zé)培訓(xùn)期間的監(jiān)督、檢查、考核管理。

2）培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃的具體組織與實(shí)施，包括項(xiàng)目分析、培訓(xùn)安排，導(dǎo)師選聘、培訓(xùn)場(chǎng)地、實(shí)施培訓(xùn)、三級(jí)評(píng)估，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的總結(jié)鑒定并上報(bào)人力資源部。

3）實(shí)訓(xùn)基地按照培訓(xùn)中心下達(dá)的培訓(xùn)方案具體組織實(shí)施，落實(shí)導(dǎo)師、培訓(xùn)場(chǎng)地、安排學(xué)員食宿、考勤等。

4）參訓(xùn)部門按項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)安排參訓(xùn)學(xué)員，并做好學(xué)員外出學(xué)習(xí)期間的工作安排，配合開展評(píng)估評(píng)價(jià)。

保證流程正常運(yùn)行的專業(yè)管理的績(jī)效考核與控制

（1）績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)與考核管理，公司成立以分管副總經(jīng)理為組長(zhǎng)，人力資源部、培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)人、專責(zé)人為成員的績(jī)效考核管理小組，負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目全周期培訓(xùn)情況進(jìn)行績(jī)效考核。

（2）人力資源部對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，在培訓(xùn)期間，可通過(guò)向?qū)W員、導(dǎo)師發(fā)放調(diào)查問卷、考試考核等形式，對(duì)集中培訓(xùn)情況進(jìn)行考評(píng)；培訓(xùn)結(jié)束后，可通過(guò)對(duì)學(xué)員所在單位對(duì)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)、跟蹤調(diào)查、抽查考試等進(jìn)行調(diào)查?？?jī)效考核結(jié)果報(bào)績(jī)效考核管理小組，人力資源部將評(píng)價(jià)結(jié)果納入公司業(yè)績(jī)考核。

評(píng)估與改進(jìn)

評(píng)估方法

（1）評(píng)估目的

培訓(xùn)效果的評(píng)估，是指在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施之后，采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或者定量的方式表示出來(lái)。良好的培訓(xùn)評(píng)估體系是在工作分析、崗位說(shuō)明、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和管理以及培訓(xùn)要素之間的流程管理，這種流程管理的核心，就是通過(guò)培訓(xùn)不斷提高業(yè)績(jī)，并在提高業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)上，逐漸提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而使TWI項(xiàng)目精益化管理工作進(jìn)入良性循環(huán)，真正服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。

（2）評(píng)估內(nèi)容和范圍

1）問卷調(diào)查：向?qū)W員發(fā)放問卷調(diào)查表，了解培訓(xùn)后總體反應(yīng)和感受情況，了解培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)置是否合適，了解培訓(xùn)導(dǎo)師的培訓(xùn)情況，培訓(xùn)中心組織情況。

2）通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考問和考試考核，確定學(xué)員受訓(xùn)后的行為變化，以判斷所學(xué)知識(shí)、技能、態(tài)度對(duì)工作的影響。

3）評(píng)估范圍包括授課導(dǎo)師、培訓(xùn)中心、學(xué)員所在單位、學(xué)員。

（3）評(píng)估項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估項(xiàng)目主要包括：

1）授課導(dǎo)師：主要有學(xué)員滿意度、培訓(xùn)效果分析、任務(wù)完成情況、培訓(xùn)教學(xué)改革情況等。

2）學(xué)員：學(xué)員遵守紀(jì)律、完成任務(wù)、考試考核、團(tuán)結(jié)協(xié)作等情況，以及實(shí)訓(xùn)基地、授課導(dǎo)師和其他學(xué)員的調(diào)查。

3）培訓(xùn)中心：主要有學(xué)員滿意度、培訓(xùn)效果分析、計(jì)劃執(zhí)行情況、認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度。

問卷調(diào)查，評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)要達(dá)到所有問卷人95%以上。

（4）評(píng)估方法

評(píng)估方法主要包括問卷調(diào)查法、類比法和績(jī)效考核法，通過(guò)問卷調(diào)查法和實(shí)施培訓(xùn)前后對(duì)比，了解培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。通過(guò)績(jī)效考核法，掌握培訓(xùn)的實(shí)效，掌握實(shí)訓(xùn)基地、授課導(dǎo)師的負(fù)責(zé)態(tài)度和工作效率，提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果。

改進(jìn)方向或?qū)Σ?/p>

篇（6）

一、系統(tǒng)需求分析

（一）系統(tǒng)總體需求

一個(gè)完整的專項(xiàng)培訓(xùn)管理流程涵蓋了以下環(huán)節(jié)：申報(bào)項(xiàng)目――項(xiàng)目審核――獲取管理后臺(tái)賬號(hào)――錄入學(xué)員名單――開展培訓(xùn)――調(diào)查問卷――培訓(xùn)問卷填寫――培訓(xùn)成績(jī)登記――學(xué)員打印查詢成績(jī)――培訓(xùn)結(jié)束――項(xiàng)目自評(píng)――項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估――項(xiàng)目結(jié)束。

（二）系統(tǒng)角色分析

系統(tǒng)中分有5類用戶組，擁有不同的權(quán)限。

1.超級(jí)管理員。超級(jí)管理員擁有最高管理權(quán)限，管理整個(gè)系統(tǒng)平臺(tái)，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行參數(shù)設(shè)置，進(jìn)行學(xué)員學(xué)習(xí)管理、培訓(xùn)工作總結(jié)、項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)、專家管理、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理、問卷調(diào)查、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)、流程控制、模塊管理和項(xiàng)目指派管理等。

2.業(yè)務(wù)管理員。業(yè)務(wù)管理員負(fù)責(zé)上級(jí)業(yè)務(wù)/行政機(jī)構(gòu)的管理工作。在培訓(xùn)前，審核培訓(xùn)項(xiàng)目，下發(fā)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的賬號(hào)和密碼；在培訓(xùn)期間，調(diào)查問卷和監(jiān)察培訓(xùn)情況；培訓(xùn)結(jié)束后，組織項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估專家進(jìn)行項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)估。

業(yè)務(wù)管理員需管理8個(gè)子欄目：項(xiàng)目審核，學(xué)員學(xué)習(xí)管理，績(jī)效評(píng)價(jià)、培訓(xùn)工作管理，專家賬號(hào)管理，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)賬號(hào)管理，指標(biāo)庫(kù)管理，問卷管理。

3.培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)項(xiàng)目的管理工作。在培訓(xùn)前，申報(bào)專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目，通過(guò)后登錄專項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理平臺(tái)熟悉平臺(tái)功能，在平臺(tái)錄入?yún)⒂?xùn)學(xué)員名單；在培訓(xùn)期間，督促學(xué)員參加調(diào)查問卷，錄入學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)時(shí)和培訓(xùn)成績(jī)；培訓(xùn)結(jié)束后，提交學(xué)員成績(jī)信息，開展項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估自評(píng)，并提交自評(píng)表和自評(píng)報(bào)告。

4.評(píng)審專家。根據(jù)不同的審核內(nèi)容，分配不同的權(quán)限，如項(xiàng)目審核、績(jī)效審核、基地評(píng)審、教學(xué)督導(dǎo)等。

5.學(xué)員。參加項(xiàng)目培訓(xùn)的學(xué)員，可查看個(gè)人信息、學(xué)習(xí)成績(jī)、填寫提交調(diào)查問卷。

（三）系統(tǒng)的功能性分析

1.申報(bào)與審核管理

（1）項(xiàng)目指派管理

將不同的專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目分配給對(duì)應(yīng)的評(píng)審專家進(jìn)行審核。需實(shí)現(xiàn)一個(gè)專家可以分配到多個(gè)項(xiàng)目，一個(gè)項(xiàng)目可以指派給多個(gè)專家，但績(jī)效審核專家、項(xiàng)目審核專家、基地評(píng)審專家、督導(dǎo)專家各司其職，互不關(guān)聯(lián)。

項(xiàng)目指派管理模塊中的各項(xiàng)按鈕需求如下：

查詢：按項(xiàng)目羅列指派狀態(tài)、指派數(shù)量、評(píng)審專家人數(shù)、績(jī)效專家人數(shù)、基地專家人數(shù)、督導(dǎo)專家人數(shù)；點(diǎn)擊項(xiàng)目列表中評(píng)審專家/績(jī)效專家/基地專家/督導(dǎo)專家，新頁(yè)面查詢已指派專家。

項(xiàng)目指派：勾選N個(gè)項(xiàng)目，點(diǎn)“批量指派”/選擇專家類型（評(píng)審專家、績(jī)效專家、基地專家、督導(dǎo)專家）/勾選N個(gè)專家，點(diǎn)“指派”。

指派刪除：可刪除已指派專家。

（2）申報(bào)模版管理

每年的項(xiàng)目申報(bào)模板可能會(huì)存在變化，新增申報(bào)模板管理模塊時(shí)，項(xiàng)目申報(bào)界面可自動(dòng)匹配到當(dāng)前模板。

可管理已有的模板，如選擇模板類型、項(xiàng)目類型等。

也可創(chuàng)建新模板，復(fù)制或新建模板，以半透明覆蓋層方式覆蓋原頁(yè)面。設(shè)有模板年度、選擇模板類型、選擇項(xiàng)目類型和填寫模板名稱。模板名稱填寫后，做重復(fù)性驗(yàn)證，不允許重復(fù)。選擇復(fù)制方式，顯示舊模板下拉框；選擇新建方式，隱藏舊模板下拉框。

（3）申報(bào)審核管理

項(xiàng)目申報(bào)。由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇模板類型、項(xiàng)目類型，填寫申報(bào)機(jī)構(gòu)信息，進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)。各功能按鈕需求如下：

保存：在項(xiàng)目表中插一條記錄，信息包含項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目編號(hào)、項(xiàng)目年度、通知郵箱、院校（機(jī)構(gòu)）等，同時(shí)保存各模塊的HTML片段。

預(yù)覽：檢查每個(gè)模塊是否都關(guān)閉編輯。新頁(yè)面預(yù)覽當(dāng)前填寫狀態(tài)的申報(bào)表，相當(dāng)于申報(bào)表查看功能。

提交審核：檢查每個(gè)模塊是否都關(guān)閉編輯。改變項(xiàng)目審核狀態(tài)（專家立項(xiàng)審核和上級(jí)立項(xiàng)審核狀態(tài)都為待審核）。

自動(dòng)保存：每隔5分鐘自動(dòng)保存一次。間隔時(shí)間在后臺(tái)（XML文件中）可配置。

完善信息：編輯該項(xiàng)目的申報(bào)表，申報(bào)表頁(yè)面的功能參照“項(xiàng)目申報(bào)”。

申報(bào)表查看：查看項(xiàng)目的申報(bào)表，申報(bào)表中的信息項(xiàng)只讀。

打?。焊鶕?jù)申報(bào)表的格式把申報(bào)表導(dǎo)出到word文檔。

項(xiàng)目申報(bào)審核。包括立項(xiàng)審核和經(jīng)費(fèi)審核。立項(xiàng)審核包括兩級(jí)審核：專家審核和上級(jí)審核。專家審核是專項(xiàng)項(xiàng)目審核專家進(jìn)行審核，上級(jí)審核是上級(jí)業(yè)務(wù)/行政管理員進(jìn)行審核。經(jīng)費(fèi)審核是上級(jí)財(cái)政局下?lián)芙?jīng)費(fèi)后，由上級(jí)業(yè)務(wù)/行政管理員進(jìn)行審核。申報(bào)單位提交審核后，專家未開始審核，申報(bào)單位可以撤回，修改申報(bào)表后再提交審核。專家立項(xiàng)審核完成后，上級(jí)立項(xiàng)審核未開展前可以撤回，重新審核。上級(jí)立項(xiàng)審核通過(guò)即立項(xiàng)審核通過(guò)。此時(shí)，上級(jí)經(jīng)費(fèi)審核狀態(tài)為“待審核”。財(cái)政局下?lián)芙?jīng)費(fèi)后，業(yè)務(wù)/行政管理員進(jìn)行經(jīng)費(fèi)審核。

2.項(xiàng)目績(jī)效管理

（1）培訓(xùn)過(guò)程管理

學(xué)員學(xué)習(xí)管理

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在培訓(xùn)之初要導(dǎo)入學(xué)員名單；學(xué)員可在培訓(xùn)期間，通過(guò)學(xué)員平臺(tái)參加問卷調(diào)查；培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員完成調(diào)查問卷，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)可錄入學(xué)員成績(jī)，如學(xué)員沒完成問卷，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則不能順利錄入學(xué)員成績(jī)。可查看一個(gè)項(xiàng)目的學(xué)員信息，包括所屬區(qū)域、學(xué)校名稱、姓名、學(xué)號(hào)、問卷完成狀態(tài)、學(xué)時(shí)、分?jǐn)?shù)。需設(shè)置同步學(xué)時(shí)數(shù)據(jù)、學(xué)員名單導(dǎo)入、學(xué)員成績(jī)導(dǎo)人、學(xué)員名單導(dǎo)出和刪除學(xué)員等操作按鈕。增加實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)學(xué)員人數(shù)合計(jì)、學(xué)員填寫問卷人數(shù)合計(jì)、優(yōu)秀學(xué)員人數(shù)統(tǒng)計(jì)等。

培訓(xùn)工作總結(jié)。項(xiàng)目培訓(xùn)結(jié)束后，專項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須先提交項(xiàng)目培訓(xùn)總結(jié)，才能錄入學(xué)生成績(jī)和培訓(xùn)課時(shí)。

調(diào)查問卷管理。錄入調(diào)查問卷：當(dāng)項(xiàng)目審核通過(guò)后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)錄入一個(gè)新的調(diào)查問卷，無(wú)需人工操作。管理員可以針對(duì)某一個(gè)項(xiàng)目的調(diào)查問卷進(jìn)行刪除、新增的操作?？蓜h除程序自動(dòng)關(guān)聯(lián)的調(diào)查問卷，如果刪除，需要在輔導(dǎo)教師工作平臺(tái)手工創(chuàng)建新的調(diào)查問卷來(lái)關(guān)聯(lián)該項(xiàng)目。

培訓(xùn)問卷填寫：填寫人員為所有參訓(xùn)學(xué)員；線下培訓(xùn)一周內(nèi)學(xué)員需上網(wǎng)參與問卷調(diào)查；問卷調(diào)查是學(xué)員獲得成績(jī)的必要步驟；若不參與問卷調(diào)查，則培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在登記成績(jī)時(shí)提示該學(xué)員未參與問卷調(diào)查。上級(jí)業(yè)務(wù)管理員可查詢、查看、刪除問卷調(diào)查。

（2）項(xiàng)目績(jī)效評(píng)價(jià)?？?jī)效評(píng)價(jià)模塊主要用于對(duì)應(yīng)查看專項(xiàng)培訓(xùn)的學(xué)員調(diào)查問卷的情況，不同的用戶分別完成不同的任務(wù)：

專項(xiàng)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理員：提交培訓(xùn)績(jī)效總結(jié)、提交項(xiàng)目自評(píng)。

學(xué)員：做問卷調(diào)查。

績(jī)效專家：進(jìn)行專家評(píng)價(jià)。

上級(jí)業(yè)務(wù)/行政管理員、平臺(tái)管理員：查看項(xiàng)目自評(píng)、學(xué)員評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià)、培訓(xùn)績(jī)效總結(jié)。

3.培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)管理

各級(jí)管理員可根據(jù)需要查看各個(gè)項(xiàng)目的狀態(tài)，按多種規(guī)格導(dǎo)出項(xiàng)目信息，包含年度、編號(hào)、名稱、學(xué)時(shí)、申報(bào)單位、專家審核、上級(jí)審核、當(dāng)前狀態(tài)等。也可由業(yè)務(wù)單位根據(jù)需要勾選并導(dǎo)出培訓(xùn)項(xiàng)目信息，主要包括：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、編號(hào)、項(xiàng)目名稱、計(jì)劃培訓(xùn)人數(shù)、學(xué)科（領(lǐng)域）、項(xiàng)目屬性、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算、培訓(xùn)學(xué)時(shí)、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、計(jì)劃開班時(shí)間、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等信息。

二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)

（一）系統(tǒng)的邏輯架構(gòu)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)有各級(jí)業(yè)務(wù)管理單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、專家和學(xué)員等眾多角色參與，且功能較復(fù)雜。整個(gè)系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)上分2層來(lái)構(gòu)建：

1.整合開發(fā)基礎(chǔ)支撐組件，以模塊化、低耦合的方式設(shè)計(jì)，供業(yè)務(wù)模塊調(diào)用，降低整個(gè)系統(tǒng)的復(fù)雜度。

2.按專項(xiàng)培訓(xùn)項(xiàng)目開展的主體流程構(gòu)建項(xiàng)目申報(bào)審核、專家管理、培訓(xùn)基地管理、參訓(xùn)管理、基地任務(wù)管理、項(xiàng)目績(jī)效管理、基地績(jī)效管理、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)績(jī)效管理、成績(jī)管理各業(yè)務(wù)模塊，滿足業(yè)務(wù)開展和管理的需要。

（二）系統(tǒng)的功能模塊設(shè)計(jì)

1.申報(bào)與審核管理

通過(guò)項(xiàng)目指派管理，業(yè)務(wù)管理員對(duì)不同的培訓(xùn)項(xiàng)目及其過(guò)程指派不同類型的專家；通過(guò)申報(bào)模板管理，業(yè)務(wù)管理員可管理現(xiàn)有的模板，通過(guò)創(chuàng)建新模板功能，業(yè)務(wù)管理員可以設(shè)計(jì)、創(chuàng)建和一個(gè)新的模板；通過(guò)項(xiàng)目申報(bào)功能，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)填寫項(xiàng)目立項(xiàng)的相關(guān)信息，提交項(xiàng)目申請(qǐng)表，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)填寫項(xiàng)目申請(qǐng)表并提交審核后，由業(yè)務(wù)管理員和指派的評(píng)審專家進(jìn)行審核。

以評(píng)審專家為例，項(xiàng)目申報(bào)審核管理的執(zhí)行步驟為：登錄系統(tǒng)――選擇項(xiàng)目審核――填寫項(xiàng)目審核意見――提交。

篇（7）

中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1009-0118（2012）06-0005-03

一、文獻(xiàn)綜述：培訓(xùn)評(píng)估的理論與實(shí)踐

評(píng)估是指為指定培訓(xùn)活動(dòng)而收集信息的一個(gè)過(guò)程，其目的在于評(píng)價(jià)一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目是否有價(jià)值、是否取得了良好的效果。評(píng)估是復(fù)雜的系統(tǒng)工程，評(píng)估的程序和組織實(shí)施包括：評(píng)估的準(zhǔn)備、評(píng)估的實(shí)施、評(píng)估結(jié)果的分析處理等。對(duì)培訓(xùn)評(píng)估的研究，其理論和操作發(fā)展經(jīng)歷了三個(gè)階段：(1)實(shí)踐導(dǎo)向的階段，19世紀(jì)50年代到19世紀(jì)80年代晚期，以Kirkpatrick模型為代表；(2)過(guò)程驅(qū)動(dòng)的操作階段，時(shí)間從1980年代晚期到2000年代早期，代表性的研究是關(guān)注ROI為潮流的模型如Phillips在2003提出的ROI評(píng)估模型；(3)現(xiàn)在是第三個(gè)階段，研究導(dǎo)向的全面研究階段。這些研究從評(píng)估目的、標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估信息收集的對(duì)象、方法和指標(biāo)上進(jìn)行了大量的分析和論述，形成了豐碩的成果。而在具體實(shí)踐中，也不斷積累和發(fā)展出了很多經(jīng)驗(yàn)可供借鑒。

（一）評(píng)估培訓(xùn)的主流模型及優(yōu)缺點(diǎn)比較

1、理論淵源及評(píng)估目的差異

從評(píng)估目的出發(fā)，項(xiàng)目評(píng)估總體而言可以分為形成性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估兩類。形成性評(píng)估旨在提供促進(jìn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和發(fā)展，希望缺點(diǎn)，以提出解決辦法。其實(shí)質(zhì)是幫助形成和塑造更好完成項(xiàng)目質(zhì)量，因此，形成性評(píng)估應(yīng)當(dāng)嵌入在整個(gè)系統(tǒng)培訓(xùn)過(guò)程中?？偨Y(jié)性評(píng)估是在培訓(xùn)項(xiàng)目完成后進(jìn)行的，其主要目的是產(chǎn)生一個(gè)總結(jié)性的判斷或結(jié)論，其評(píng)估的內(nèi)容包括短期和長(zhǎng)期評(píng)估。短期主要關(guān)注學(xué)習(xí)者的反應(yīng)（學(xué)習(xí)者在興趣、注意力和學(xué)習(xí)目標(biāo)上的動(dòng)機(jī)）和學(xué)到的知識(shí)，長(zhǎng)期主要關(guān)注工作中的行為和企業(yè)績(jī)效的變化。從評(píng)估的內(nèi)容和主體角度出發(fā)，通常有六種常用的教育評(píng)估的方法：以目標(biāo)為基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)、目標(biāo)自由的評(píng)價(jià)、反應(yīng)評(píng)價(jià)、系統(tǒng)評(píng)價(jià)、專業(yè)視角和半官方的方法。其中目標(biāo)為基礎(chǔ)和系統(tǒng)為基礎(chǔ)的方法在評(píng)估培訓(xùn)中被運(yùn)用的最多。由此可見，當(dāng)前流行的目標(biāo)為基礎(chǔ)的評(píng)估實(shí)際上是總結(jié)性評(píng)估，而系統(tǒng)為基礎(chǔ)的評(píng)估實(shí)際上是典型的形成性評(píng)估。

各種的評(píng)估培訓(xùn)項(xiàng)目的框架模型都是在上述方法的影響下提出。其中最具影響力的框架Kirkpatrick，他的模型(1959)追隨了目標(biāo)基礎(chǔ)的評(píng)價(jià)方法。四個(gè)評(píng)價(jià)層次為反映層、學(xué)習(xí)層、行為層和結(jié)果層。而從系統(tǒng)視角出發(fā)，最具影響力的模型包括CIPP模型（情境、投入、過(guò)程和結(jié)果）；培訓(xùn)有效性系統(tǒng)方法（TVS）以及IPO（投入、過(guò)程、產(chǎn)出和結(jié)果）模型。

2、評(píng)估對(duì)象、內(nèi)容上的差異

在評(píng)估對(duì)象上，重點(diǎn)包括了受訓(xùn)人員和培訓(xùn)項(xiàng)目?jī)蓚€(gè)方面。前者關(guān)注培訓(xùn)是否達(dá)到提升受訓(xùn)者能力和績(jī)效的目標(biāo)，如當(dāng)前最為流行的Kirkpatrick提出的四層次評(píng)估模型將培訓(xùn)效果主要集中在受訓(xùn)者的反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為、結(jié)果四個(gè)方面。其后，很多學(xué)者如Toplis等（1993），Kaufman（1994），Philips(1996)對(duì)該模型進(jìn)行部分改進(jìn)。這些模型能較好的評(píng)價(jià)培訓(xùn)的效果，但是在培訓(xùn)效果不佳的情況下卻無(wú)法發(fā)現(xiàn)問題以及采取什么方法改進(jìn)培訓(xùn)?；诖?，Worthen & Sanders提出了CIPP模型，Bushnell提出了IPO模型，F(xiàn)itz-Enz提出了TVS模型，這些模型將培訓(xùn)項(xiàng)目本身作為一個(gè)對(duì)象進(jìn)行分析，關(guān)注于評(píng)價(jià)培訓(xùn)前的目標(biāo)、計(jì)劃、資源投入以及培訓(xùn)過(guò)程中的組織實(shí)施以及培訓(xùn)后的結(jié)果等內(nèi)容，這些模型強(qiáng)調(diào)在不同階段有不同的評(píng)估內(nèi)容和目標(biāo)，從而有助于從培訓(xùn)全過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)評(píng)價(jià)和發(fā)現(xiàn)問題。

3、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和方法上的差異

評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的選擇和發(fā)展是培訓(xùn)評(píng)估的關(guān)鍵組成部分之一。Wam,Bird & Rackham(1970)指出，要想使輸出評(píng)估獲得成功，還需在培訓(xùn)項(xiàng)目開始之前明確培訓(xùn)的預(yù)期目標(biāo)，選擇或構(gòu)建好評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。在針對(duì)K氏模型的四個(gè)層次評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為和結(jié)果中，有學(xué)者認(rèn)為，反應(yīng)好并不意味著能進(jìn)行很好的學(xué)習(xí)。因此，往往在評(píng)估中有多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，它們反映培訓(xùn)的多個(gè)目的和組織目標(biāo)。

有效的評(píng)估信息收集取決于科學(xué)的評(píng)估方法選取。對(duì)培訓(xùn)有效性的評(píng)估包括定性和定量的方法。在總結(jié)性評(píng)估模型中，結(jié)果層是最難評(píng)估的。有學(xué)者認(rèn)為，培訓(xùn)結(jié)果有效性評(píng)估的兩種方法：受訓(xùn)者行為的可觀察到的變化，一是自我報(bào)告的行為檢查表，二是診斷測(cè)試。或者運(yùn)用實(shí)驗(yàn)控制組的方法進(jìn)行事前和事后對(duì)比，Kirkpatrick則指出，可以通過(guò)同事進(jìn)行評(píng)價(jià)。有學(xué)者進(jìn)一步提出，對(duì)評(píng)估培訓(xùn)參與者對(duì)學(xué)習(xí)的興趣、注意力和動(dòng)機(jī)等方面的短期結(jié)果評(píng)估通常運(yùn)用量表的形式進(jìn)行問卷調(diào)查，而長(zhǎng)期評(píng)估主要關(guān)注學(xué)習(xí)者將培訓(xùn)獲得的知識(shí)、技能和態(tài)度運(yùn)用到工作中的情況，即學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移的評(píng)價(jià)。而在形成性評(píng)估方面，重點(diǎn)對(duì)過(guò)程的評(píng)估方法包括意見反饋表、等級(jí)打分表以及對(duì)現(xiàn)存記錄的分析等。

4、模型的優(yōu)缺點(diǎn)分析

目標(biāo)為基礎(chǔ)的模型能幫助操作者考慮評(píng)估目標(biāo)，但是這些模型沒有定義實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要步驟，因此無(wú)法在獲得結(jié)果的情況下采取提升培訓(xùn)的方法。因此系統(tǒng)為基礎(chǔ)的模型在考慮整體的情境和現(xiàn)狀時(shí)更有用，如CIPP和CIRO評(píng)估模型具有系統(tǒng)性、過(guò)程性和反饋性的顯著特點(diǎn)。它們不再把評(píng)估活動(dòng)看成是整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程最后一環(huán)真正將評(píng)估活動(dòng)貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程的每個(gè)環(huán)節(jié)，甚至超前于培訓(xùn)活動(dòng)。評(píng)估過(guò)程的評(píng)價(jià)能通過(guò)提供發(fā)現(xiàn)和改正缺點(diǎn)和失誤的系統(tǒng)從而發(fā)揮其最大影響。反饋機(jī)制提供了對(duì)培訓(xùn)流程的連續(xù)控制和精煉。但系統(tǒng)為基礎(chǔ)的模型不能表現(xiàn)培訓(xùn)設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)之間的動(dòng)態(tài)互動(dòng)。這些模型也沒有提供評(píng)價(jià)的工具。而且這些模型也沒有指出評(píng)價(jià)的合作的過(guò)程，即在評(píng)價(jià)過(guò)程中人們可以充當(dāng)?shù)牟煌巧拓?zé)任。

（二）教師培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)

近年來(lái)，發(fā)達(dá)國(guó)家的教師培訓(xùn)在指導(dǎo)思想、培訓(xùn)形式和培訓(xùn)內(nèi)容等方面發(fā)生了顯著變化。如英國(guó)教師培訓(xùn)按教師水平及需求的不同安排培訓(xùn)內(nèi)容，認(rèn)為培訓(xùn)、經(jīng)驗(yàn)、資格、工作安排、晉職之間應(yīng)建立一種更為緊密、更為清晰的聯(lián)系。澳、新、泰三國(guó)的大學(xué)教師培訓(xùn)采取讀學(xué)位跟班聽課或自學(xué)課程，實(shí)踐鍛煉，參加短期討論班和科研工作等多種培訓(xùn)方式。美國(guó)、日本采取在職培訓(xùn)與學(xué)位認(rèn)可、工資晉升相結(jié)合的制度。

在具體針對(duì)教師評(píng)估的指標(biāo)方面，英國(guó)師資培訓(xùn)咨詢委員會(huì)提出了評(píng)價(jià)教師在職教育與培訓(xùn)的9項(xiàng)指標(biāo)。在加拿大，教師培訓(xùn)的評(píng)估指標(biāo)的前三位排序分別是：設(shè)計(jì)和培訓(xùn)的質(zhì)量，發(fā)展知識(shí)、理解和技能過(guò)程的質(zhì)量，培訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)反應(yīng)的質(zhì)量。國(guó)內(nèi)有學(xué)者指出，針對(duì)教師培訓(xùn)工作本身的評(píng)估項(xiàng)目包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)方式方法、培訓(xùn)內(nèi)容等。在具體培訓(xùn)實(shí)施中，我國(guó)中小學(xué)教師骨干培訓(xùn)者國(guó)家級(jí)培訓(xùn)評(píng)估的指標(biāo)體系則由環(huán)境與硬件準(zhǔn)備、計(jì)劃與組織安排、培訓(xùn)實(shí)施與管理、培訓(xùn)效果四部分組成，共包含17項(xiàng)指標(biāo)、37項(xiàng)次級(jí)指標(biāo)。

在評(píng)估主體選擇和評(píng)估方法上，評(píng)估可由培訓(xùn)專家、培訓(xùn)官員、受訓(xùn)人、領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生等從不同角度來(lái)評(píng)估。在操作中，評(píng)估的信息和數(shù)據(jù)獲取可以通過(guò)形成評(píng)估指標(biāo)體系，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷開展調(diào)查；組織師、生、培訓(xùn)基地負(fù)責(zé)人訪談；小組討論法、跟蹤研究法，獲得主觀和客觀、定性與定量的數(shù)據(jù)。

上述關(guān)于培訓(xùn)規(guī)劃、實(shí)施以及培訓(xùn)評(píng)估主體、對(duì)象、內(nèi)容與指標(biāo)以及方法等方面的理論探討和實(shí)際運(yùn)用，形成了較全面的開展培訓(xùn)和評(píng)估工作的實(shí)施框架，具有較好的實(shí)踐指導(dǎo)意義。從我們自身培訓(xùn)項(xiàng)目的目的出發(fā)，我們的評(píng)估主要借鑒形成性的評(píng)估模型，但在具體操作中，由于培訓(xùn)項(xiàng)目的獨(dú)特性，高校教師培養(yǎng)項(xiàng)目的需求分析、開展以及評(píng)估和質(zhì)量跟蹤在指標(biāo)設(shè)計(jì)，內(nèi)容選擇、資料收集等方面，必須根據(jù)具體的項(xiàng)目特點(diǎn)來(lái)分析和制定。具體如表1所示。

二、高職院校涉農(nóng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)交叉培訓(xùn)實(shí)踐

為了大力加強(qiáng)中青年教師的職業(yè)能力建設(shè)，浙江經(jīng)貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院涉農(nóng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)近年推出交叉培訓(xùn)。青年教師交叉學(xué)習(xí)培養(yǎng)計(jì)劃，旨在利用學(xué)院智力條件優(yōu)勢(shì)，讓青年教師通過(guò)跨專業(yè)涉農(nóng)培訓(xùn)，進(jìn)一步拓展思維，開闊視野，提升綜合素質(zhì)，促進(jìn)科研和教改研究。

綜合叉培訓(xùn)采取全校范圍內(nèi)選課，由各領(lǐng)域?qū)＜衣?lián)合授課的“拼盤式”教學(xué)組織、集中授課等形式進(jìn)行。專業(yè)或研究范圍主要涉及農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、連鎖經(jīng)營(yíng)管理、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、電子商務(wù)、農(nóng)產(chǎn)品營(yíng)銷、品牌建設(shè)、項(xiàng)目申報(bào)等方面。

三、多主體、全方位、多層次的質(zhì)量跟蹤評(píng)估體系

（一）全員參與質(zhì)量跟蹤和評(píng)估

借鑒360度的培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤方法和評(píng)估方面的國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，針對(duì)我們開展的綜合叉培訓(xùn)情況，質(zhì)量跟蹤和評(píng)估會(huì)涉及課題組、學(xué)校人事處和各人事科、課程講授的教師、參加培訓(xùn)的教師等多主體從不同角度參與評(píng)估。評(píng)估對(duì)象包括接受培訓(xùn)的教師、交叉培訓(xùn)項(xiàng)目過(guò)程本身。其中，講授教師的評(píng)估主要針對(duì)參加培訓(xùn)的學(xué)員教師，其他主體的評(píng)估對(duì)象則主要涉及到培訓(xùn)項(xiàng)目的各個(gè)方面。而培訓(xùn)質(zhì)量保障的主體范圍則更廣，除了學(xué)校人事處、課程負(fù)責(zé)人外，還包括相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)等。

（二）運(yùn)用多種方法，全方位全程質(zhì)量跟蹤與評(píng)估

我院的綜合叉培訓(xùn)的質(zhì)量跟蹤和評(píng)估中，針對(duì)培訓(xùn)中、后評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容涉及到被培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)項(xiàng)目等。其中針對(duì)被培訓(xùn)教師主要包括到課率、通過(guò)率和對(duì)培訓(xùn)的態(tài)度、培訓(xùn)后的效果等方面；針對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目本身包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)組織管理、培訓(xùn)教師、培訓(xùn)方式方法、培訓(xùn)內(nèi)容等。質(zhì)量跟蹤過(guò)程則包括了培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后的各個(gè)環(huán)節(jié)。整個(gè)質(zhì)量跟蹤和評(píng)估主要通過(guò)茶話會(huì)、座談會(huì)、培訓(xùn)的記錄與總結(jié)、意見和建議、問卷調(diào)查與統(tǒng)計(jì)等方法實(shí)施。培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤和評(píng)估的方法和內(nèi)容上實(shí)現(xiàn)了主觀和客觀相結(jié)合，過(guò)程和結(jié)果相結(jié)合。

（三）多層次培訓(xùn)質(zhì)量制度保障與提升

1、交叉培訓(xùn)前的責(zé)任和協(xié)調(diào)機(jī)制

涉農(nóng)教學(xué)交叉培訓(xùn)計(jì)劃由人事處總負(fù)責(zé)，各開課系部領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。協(xié)調(diào)落實(shí)各青年骨干教師專業(yè)性涉農(nóng)交叉課程選課、開課計(jì)劃，協(xié)調(diào)授課環(huán)節(jié)的相關(guān)事宜以及研究教師交叉學(xué)習(xí)的其他相關(guān)政策。同時(shí)，每門課程建立了課程負(fù)責(zé)人制度，負(fù)責(zé)該課程的具體授課教師安排、教學(xué)計(jì)劃制定、教學(xué)內(nèi)容統(tǒng)籌和銜接等事宜。

2、交叉培訓(xùn)中的聯(lián)系人制度

我們提出課程班聯(lián)系人制度。聯(lián)系人負(fù)責(zé)學(xué)員的考勤和日常管理。聯(lián)系人隨同學(xué)生一起聽課和參與學(xué)習(xí)討論，進(jìn)行事中的質(zhì)量跟蹤和評(píng)估。在授課過(guò)程中，聯(lián)系人及時(shí)向任課教師反饋學(xué)員的意見與建議，使授課教授們能及時(shí)調(diào)整、補(bǔ)充上課內(nèi)容，在培訓(xùn)過(guò)程中，保證教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。

3、交叉培訓(xùn)后的課程總結(jié)和反饋交流

（1）通過(guò)建立課程負(fù)責(zé)人、課程聯(lián)系人、聽課學(xué)員三位互補(bǔ)的課程總結(jié)制度，從不同方面收集資料，獲取對(duì)培訓(xùn)課程的滿意度、意見和建議，并通過(guò)書面形式上報(bào)給學(xué)校；（2）我們還倡導(dǎo)并實(shí)行了課程交流制度。即課程結(jié)束時(shí)舉辦座談會(huì)、茶話會(huì)以及各種形式的總結(jié)交流活動(dòng)等非正式的反饋制度；（3）各課程負(fù)責(zé)人通過(guò)正式的課程調(diào)查反饋制度，反饋學(xué)員對(duì)開設(shè)的具體課程的教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)教師的評(píng)價(jià)、意見及建議。

4、新一輪培訓(xùn)的改進(jìn)、提升

通過(guò)培訓(xùn)后的總結(jié)和反饋交流，根據(jù)結(jié)合問卷調(diào)查的分析，新一輪新開設(shè)課程形成指導(dǎo)性的意見和建議。而各課程負(fù)責(zé)人則在新一輪培訓(xùn)中對(duì)原開設(shè)課程進(jìn)行針對(duì)性的改進(jìn)和提升。（1）對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行更新、提升，刪除部分交叉范圍小的內(nèi)容，增加學(xué)員普遍需求的新教學(xué)內(nèi)容，提升反應(yīng)較好的內(nèi)容，保證教學(xué)內(nèi)容的適應(yīng)性和新穎性；（2）對(duì)教學(xué)方式進(jìn)行改革，增加課堂討論、實(shí)地參觀或?qū)嶒?yàn)等新的方式；（3）結(jié)合教學(xué)內(nèi)容改變教學(xué)中的教師組合。

四、“交叉培訓(xùn)”效果分析與建議

通過(guò)對(duì)高職院校涉農(nóng)教學(xué)團(tuán)隊(duì)交叉培訓(xùn)的質(zhì)量跟蹤評(píng)估，我們發(fā)現(xiàn)：交叉學(xué)習(xí)實(shí)施以來(lái)，受到了學(xué)院青年教師的熱捧，教師們對(duì)交叉培訓(xùn)給予了很高的評(píng)價(jià)，取得了顯著成效，被培訓(xùn)教師在訪談、總結(jié)和問卷中普遍反應(yīng)，交叉學(xué)習(xí)培訓(xùn)，深化了教師交叉學(xué)習(xí)和科研的意識(shí)；有利于豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)變思維方式；有助于塑造學(xué)科交流的科研平臺(tái)、提升交叉科研能力；提高了教師的教學(xué)水平和教學(xué)效果。但同時(shí)也存在著一些矛盾和問題。如選課目的與開設(shè)課程定位不完全一致；“拼盤式”課程組織方式與課程的系統(tǒng)性、銜接性存在矛盾；課程內(nèi)容和時(shí)間上的限制導(dǎo)致全面性和重點(diǎn)性難以兼顧。

篇（8）

培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建及風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)處理不當(dāng)，項(xiàng)目經(jīng)理M沒有全程參與；

培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施和管理流程不到位，培訓(xùn)效果反饋滯后；

項(xiàng)目資源分配不恰當(dāng)，一開始就引進(jìn)過(guò)于系統(tǒng)的培訓(xùn)課程，投入、產(chǎn)出不成比例；

培訓(xùn)知識(shí)全部為通用化，而參加學(xué)習(xí)的中層干部由于所掌握知識(shí)不同需求很個(gè)性化；

在培訓(xùn)中僅重視現(xiàn)場(chǎng)反饋，忽視了培訓(xùn)后的二三四級(jí)評(píng)估，未實(shí)現(xiàn)全程跟蹤反饋；

該培訓(xùn)項(xiàng)目與公司近期的人才培養(yǎng)計(jì)劃掛鉤不足。

運(yùn)用企業(yè)培訓(xùn)階段成熟度模型分析，A公司正處在高速發(fā)展階段，培訓(xùn)應(yīng)從解決問題向人才培養(yǎng)方向發(fā)展。對(duì)于新任命的這批中層干部和高級(jí)總監(jiān)，應(yīng)根據(jù)提拔前不同的管理知識(shí)掌握情況設(shè)計(jì)不同的學(xué)習(xí)路徑。而根據(jù)H總裁和這批干部的個(gè)人需求，公司目前面臨的問題是，該批干部80%是從業(yè)務(wù)崗位提拔的專家人才，自我管理能力較強(qiáng)，但團(tuán)隊(duì)管理能力較弱。所以，首先應(yīng)該對(duì)該批干部進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換的培訓(xùn)，并輔以常用的管理工具、表單等培訓(xùn)。在后期再根據(jù)每個(gè)人的學(xué)習(xí)路徑安排系統(tǒng)的管理素養(yǎng)和知識(shí)培訓(xùn)。

A公司的該次“MTP培訓(xùn)項(xiàng)目”如果想繼續(xù)下去，正確的做法是：

立即停止該培訓(xùn)項(xiàng)目，對(duì)前期的得失進(jìn)行總結(jié)，然后按照項(xiàng)目管理的步驟，重新規(guī)劃新的培訓(xùn)項(xiàng)目；

分別與H總裁、參與培訓(xùn)的中層干部和高級(jí)總監(jiān)、L公司和W教授等所有干系人進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。根據(jù)需求調(diào)查結(jié)果對(duì)共性需要解決的問題，規(guī)劃出目前的培訓(xùn)計(jì)劃，包括內(nèi)容、時(shí)間、資源、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)控制等。然后根據(jù)需求調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的個(gè)性需求，規(guī)劃出每個(gè)人的學(xué)習(xí)路徑及學(xué)習(xí)項(xiàng)目，根據(jù)不同人員需求進(jìn)行系統(tǒng)化管理培訓(xùn)；

重新組建培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，由M經(jīng)理任項(xiàng)目經(jīng)理，全程參加培訓(xùn)項(xiàng)目的調(diào)查、項(xiàng)目計(jì)劃書的擬定、項(xiàng)目的組織實(shí)施、項(xiàng)目的總結(jié)、成果轉(zhuǎn)化等；

投入新的資源，根據(jù)重新規(guī)劃的培訓(xùn)項(xiàng)目要求，重新組織講師，開發(fā)新的課件，組織培訓(xùn)并開展一二三四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估；

建立培訓(xùn)考核制度，重點(diǎn)將培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的轉(zhuǎn)化與各位中層干部和高級(jí)總監(jiān)的個(gè)人績(jī)效掛鉤，確保該培訓(xùn)項(xiàng)目的有效落實(shí)。

A公司新的培訓(xùn)項(xiàng)目能否有效實(shí)施，最重要的是必須有一個(gè)完整的項(xiàng)目計(jì)劃書。按照項(xiàng)目管理的基本要素，擬定項(xiàng)目計(jì)劃書的步驟如下：

需求調(diào)查，包括所有干系人

H總裁，需要快速提升剛剛提拔的中層干部和高級(jí)總監(jiān)的職業(yè)素養(yǎng)、管理認(rèn)知與管理技能，為公司業(yè)績(jī)提升打下基礎(chǔ)；

中層干部和高級(jí)總監(jiān)，需要快速轉(zhuǎn)換管理角色，快速掌握管理方法、技巧和工具表單，以快速提升所管理部門的業(yè)績(jī)；長(zhǎng)期需要管理知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)；

C總監(jiān)，由于自身也是剛剛被提拔的干部，所以需要快速轉(zhuǎn)換角色，快速掌握管理方法、技巧和管理工具表單；并且需要盡快組織中層干部的培訓(xùn)，提升中層干部的管理能力，完成H總裁下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)；

L公司，具有系統(tǒng)化的管理培訓(xùn)資料，講師資源較豐富，可以按照公司培訓(xùn)需要定制開發(fā)課件，需要一定費(fèi)用和相關(guān)利潤(rùn)。

綜合各干系人的需求，分階段實(shí)行培訓(xùn)

結(jié)合公司的實(shí)際情況，可根據(jù)培訓(xùn)需求的緊急性分成兩個(gè)階段培訓(xùn)：第一階段，完成提拔干部的角色轉(zhuǎn)換和快速掌握基本管理技巧和工具的培訓(xùn)，可規(guī)劃一個(gè)三天的集中培訓(xùn)（含訓(xùn)練）項(xiàng)目計(jì)劃；第二階段，根據(jù)不同人員的能力差異，規(guī)劃一個(gè)系統(tǒng)的、較長(zhǎng)期的關(guān)于提高員工職業(yè)素養(yǎng)和管理能力提升的一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃。

重組培訓(xùn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，全程跟蹤反饋

A公司，需要重新組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，可由M經(jīng)理任項(xiàng)目經(jīng)理，參與項(xiàng)目的需求調(diào)查、計(jì)劃書的擬定、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)確認(rèn)、課件及講師的審核，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施及全程跟蹤。每期培訓(xùn)后M經(jīng)理應(yīng)及時(shí)收集并總結(jié)不少于三人的學(xué)員反饋；負(fù)責(zé)后期跟蹤培訓(xùn)的轉(zhuǎn)化效果，及時(shí)匯報(bào)C總監(jiān)和H總裁，以便及時(shí)與L公司修正培訓(xùn)中的不足，達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期。

M經(jīng)理還需要根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)控制，重點(diǎn)控制培訓(xùn)內(nèi)容是否符合學(xué)員需求和公司期望，講師講授效果和后期實(shí)施轉(zhuǎn)化等。

控制成本，合理規(guī)劃培訓(xùn)周期

篇（9）

中圖分類號(hào)：F323.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674—0432（2012）—08—0006—1

1 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高對(duì)檔案工作的認(rèn)識(shí)

農(nóng)業(yè)開發(fā)檔案是農(nóng)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施管理的真實(shí)載體和歷史記錄，科學(xué)、規(guī)范、齊全的檔案資料對(duì)于指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施、保證項(xiàng)目順利驗(yàn)收、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。因此要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)開發(fā)檔案的管理工作。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力度，成立檔案管理小組，確定一名副主任直接負(fù)責(zé)檔案的管理工作，確定一名項(xiàng)目管理人員專門負(fù)責(zé)收集日常項(xiàng)目檔案資料，確定一名專門檔案管理人員對(duì)所收集的所有檔案進(jìn)行分類、歸檔、管理等日常工作。二是加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，配備檔案管理所需要的鐵皮柜、電腦、復(fù)印機(jī)、滅火器等檔案歸檔設(shè)施。三是建立健全檔案管理的各項(xiàng)規(guī)章制度，保證檔案管理工作規(guī)范化、制度化和科學(xué)化。

2 采取有利措施，做好檔案資料的日常收集

檔案齊全是檔案管理的最基本工作，在日常工作中，我們要明確責(zé)任，責(zé)任到人，狠抓各類檔案資料的收集整理工作。對(duì)于文書檔案，要建立嚴(yán)格的收發(fā)文登記制度、由專人負(fù)責(zé)傳閱工作，做到收文不丟不壓，發(fā)文不缺不少。對(duì)于項(xiàng)目檔案，按照項(xiàng)目的前期工作、規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目竣工驗(yàn)收、項(xiàng)目工程的移交管護(hù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，由負(fù)責(zé)收集檔案資料的項(xiàng)目人員進(jìn)行歸類收集，做到應(yīng)收盡收，資料齊全完備。對(duì)于會(huì)計(jì)檔案，由會(huì)計(jì)人員在收集整理后定期入檔。

3 確定農(nóng)業(yè)開發(fā)歸檔資料的內(nèi)容，制定合理的分類標(biāo)準(zhǔn)

農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)開發(fā)檔案應(yīng)分文書檔案、科技檔案、會(huì)計(jì)檔案等三個(gè)一級(jí)類目，在一級(jí)類目下還應(yīng)設(shè)若干二級(jí)類目及三級(jí)類目。

文書檔案分為指導(dǎo)類和綜合類。指導(dǎo)類應(yīng)包括領(lǐng)導(dǎo)講話，上級(jí)來(lái)文，有關(guān)管理規(guī)定、辦法，會(huì)議材料，上機(jī)機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的項(xiàng)目規(guī)劃，實(shí)施計(jì)劃等。綜合類應(yīng)包括本單位工作總結(jié)，典型材料，統(tǒng)計(jì)資料及簡(jiǎn)報(bào)等。

科技檔案應(yīng)分土地治理項(xiàng)目類和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目類兩類，并按照形成時(shí)間、項(xiàng)目建設(shè)二條線整理。

土地治理項(xiàng)目類檔案的內(nèi)容應(yīng)包括：項(xiàng)目前期形成的文件，項(xiàng)目請(qǐng)示，包括項(xiàng)目建議書（申報(bào)書），擴(kuò)初設(shè)計(jì)及其審定意見，項(xiàng)目批復(fù)文件（復(fù)印件），項(xiàng)目區(qū)的規(guī)劃設(shè)計(jì)等；項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中形成的文件，包括工程施工記錄，項(xiàng)目變更請(qǐng)示及其變更設(shè)計(jì)、項(xiàng)目變更批復(fù)，工程招投標(biāo)文件，工程建設(shè)承包合同，機(jī)井卡片、造林密度、成活率調(diào)查卡片，中低產(chǎn)田方田卡片等；項(xiàng)目完成后形成的文件，包括項(xiàng)目完工驗(yàn)收單，工程竣工預(yù)決算表，項(xiàng)目區(qū)建設(shè)工作總結(jié)，項(xiàng)目竣工驗(yàn)收請(qǐng)示，項(xiàng)目竣工報(bào)告，項(xiàng)目資金審計(jì)報(bào)告，有關(guān)工程建設(shè)的圖片資料、錄像、照片，工程建后的管護(hù)制度，工程移交資料等；土地治理項(xiàng)目科技檔案，包括項(xiàng)目申報(bào)材料，項(xiàng)目合同書，相關(guān)的請(qǐng)示、批復(fù)文件等，科技項(xiàng)目培訓(xùn)的要有培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)會(huì)議通知，培訓(xùn)資料，培訓(xùn)人員簽到表，培訓(xùn)記錄（講課內(nèi)容，授課人員，授課人員的資質(zhì)證明，培訓(xùn)對(duì)象），培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，有關(guān)圖像照片等。

產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目類檔案的內(nèi)容應(yīng)包括產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目請(qǐng)示，有償資金財(cái)政承諾，產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目建議書，項(xiàng)目前期立項(xiàng)的審計(jì)報(bào)告，項(xiàng)目批復(fù)（復(fù)印件），項(xiàng)目建設(shè)變更請(qǐng)示及變更設(shè)計(jì)，項(xiàng)目變更批復(fù)，項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，工程招投標(biāo)文件，工程建設(shè)承包合同，項(xiàng)目設(shè)備采購(gòu)合同，項(xiàng)目建設(shè)工作總結(jié)，項(xiàng)目竣工驗(yàn)收請(qǐng)示，項(xiàng)目竣工報(bào)告，項(xiàng)目資金審計(jì)報(bào)告，有關(guān)工程建設(shè)的圖片資料、錄像、照片等。產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目科技培訓(xùn)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)會(huì)議通知，培訓(xùn)資料，培訓(xùn)人員簽到表，培訓(xùn)記錄（講課內(nèi)容，授課人員，授課人員的資質(zhì)證明，培訓(xùn)對(duì)象），培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告，有關(guān)圖像照片等。

4 提高檔案人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，狠抓歸檔資料的管理

篇（10）

軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購(gòu)買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進(jìn)行使用，需要軟件公司的技術(shù)人員在軟件技術(shù)、軟件功能、軟件操作等方面進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試、軟件功能實(shí)現(xiàn)、人員培訓(xùn)、軟件上線使用、后期維護(hù)等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項(xiàng)目實(shí)施。大量的軟件公司項(xiàng)目實(shí)施案例證明，軟件項(xiàng)目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質(zhì)量，軟件項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量效果也對(duì)后期用戶應(yīng)用的情況起到非常重要的影響。項(xiàng)目實(shí)施規(guī)范主要包括項(xiàng)目啟動(dòng)階段、需求調(diào)研確認(rèn)階段、軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段、系統(tǒng)培訓(xùn)階段、系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段、總體驗(yàn)收階段、系統(tǒng)交接階段等八個(gè)階段工作內(nèi)容，每個(gè)階段下面有不同的工作事項(xiàng)，各個(gè)階段之間都是承上啟下關(guān)系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎(chǔ)。下面將按照每個(gè)項(xiàng)目實(shí)施階段分別介紹。

二、項(xiàng)目實(shí)施方案介紹

（一）項(xiàng)目啟動(dòng)階段

此階段處于整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作的最前期，由成立項(xiàng)目組、前期調(diào)研、編制總體項(xiàng)目計(jì)劃、啟動(dòng)會(huì)四個(gè)階段組成。

此階段主任務(wù)：

公司：在合同簽定后，指定項(xiàng)目經(jīng)理，成立項(xiàng)目組，授權(quán)項(xiàng)目組織完成項(xiàng)目目標(biāo)。

公司項(xiàng)目組：進(jìn)行前期項(xiàng)目調(diào)研，與用戶共同成立項(xiàng)目實(shí)施組織，編制《總體項(xiàng)目計(jì)劃》，召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。

商務(wù)經(jīng)理：配合公司項(xiàng)目組，將積累的項(xiàng)目和用戶信息轉(zhuǎn)交給項(xiàng)目組。將項(xiàng)目組正式介紹給用戶，配合項(xiàng)目組建立與用戶的聯(lián)系。

用戶：成立項(xiàng)目實(shí)施組織，配合前期調(diào)研和召開啟動(dòng)會(huì)，簽署《總體項(xiàng)目計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

1、成立項(xiàng)目組

部門經(jīng)理接到實(shí)施申請(qǐng)后，任命項(xiàng)目經(jīng)理，指定項(xiàng)目目標(biāo)，由部門經(jīng)理及項(xiàng)目經(jīng)理一起指定項(xiàng)目組成員及成員任務(wù)，并報(bào)總經(jīng)理簽署《項(xiàng)目任務(wù)書》。

2、前期調(diào)研

項(xiàng)目經(jīng)理及項(xiàng)目組成員，在商務(wù)人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對(duì)合同、用戶進(jìn)行調(diào)研。填寫《用戶及合同信息表》。在項(xiàng)目商務(wù)談判中，商務(wù)經(jīng)理積累了大量的信息，項(xiàng)目組首先應(yīng)收集商務(wù)和合同信息，并與商務(wù)經(jīng)理一起識(shí)別那些個(gè)體和組織是項(xiàng)目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項(xiàng)目能夠成功。

3、編制《項(xiàng)目總體計(jì)劃》

《項(xiàng)目總體計(jì)劃》是一個(gè)文件或文件的集合，隨著項(xiàng)目信息不斷豐富和變化，會(huì)被不斷變更，主要介紹項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內(nèi)容：

項(xiàng)目描述，項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配（包括用戶的）；

溝通管理計(jì)劃，確定項(xiàng)目干系人對(duì)信息和溝通的需要：即什么人何時(shí)需要什么信息以及通過(guò)什么方式將信息提供給他們。質(zhì)量管理計(jì)劃，確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何滿足其要求。如果有必要，可以包括上述每一個(gè)計(jì)劃，詳細(xì)程度根據(jù)每個(gè)具體項(xiàng)目的要求而定。未解決事宜和未定的決策。

4、啟動(dòng)會(huì)

項(xiàng)目組與用戶共同召開的宣布項(xiàng)目實(shí)施正式開始的會(huì)議。

會(huì)程安排如下：

共同組建項(xiàng)目實(shí)施組織，實(shí)施組織的權(quán)利和職責(zé)；雙方簽署《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》。

項(xiàng)目組介紹《項(xiàng)目總體計(jì)劃》和《項(xiàng)目實(shí)施協(xié)議》，包括以下內(nèi)容：

項(xiàng)目目標(biāo)、主要項(xiàng)目階段、里程碑、可交付成果。所計(jì)劃的職責(zé)分配（包括用戶的）；

項(xiàng)目實(shí)施中項(xiàng)目管理的必要性和如何進(jìn)行項(xiàng)目管理，項(xiàng)目的質(zhì)量如何控制；

項(xiàng)目實(shí)施中用戶的參與和領(lǐng)導(dǎo)的支持的重要作用；

階段驗(yàn)收、技術(shù)交接和項(xiàng)目結(jié)束后如何對(duì)用戶提供后續(xù)服務(wù)。

（二）需求調(diào)研確認(rèn)階段

此階段的主要工作是軟件公司的項(xiàng)目實(shí)施人員向用戶調(diào)查用戶對(duì)系統(tǒng)的需求，包括管理流程調(diào)研、功能需求調(diào)研、報(bào)表要求調(diào)研、查詢需求調(diào)研等，實(shí)施人員調(diào)研完成后，會(huì)編寫《需求調(diào)研分析手冊(cè)》，并交付用戶進(jìn)行確認(rèn)，待用戶對(duì)《需求調(diào)研分析手冊(cè)》上所提到的需求確認(rèn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將以此為依據(jù)進(jìn)行軟件功能的實(shí)現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實(shí)施人員將分析需求的難度及對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的影響程度來(lái)確定是否給予實(shí)現(xiàn)。需求調(diào)研階段具體包括如下內(nèi)容：

1、進(jìn)行需求調(diào)研準(zhǔn)備

2、編制《需求調(diào)研計(jì)劃》

3、內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò)《需求調(diào)研計(jì)劃》，項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、商務(wù)等人員根據(jù)合同要求和項(xiàng)目實(shí)際情況對(duì)《需求調(diào)研計(jì)劃》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則在稍后的時(shí)間內(nèi)簽署，如評(píng)審不通過(guò)則重新修改。

4、用戶是否簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，如用戶簽署《需求調(diào)研計(jì)劃》，則作為以后需求調(diào)研工作的指南。否則重新修改。

5、《需求調(diào)研計(jì)劃》是否有變更，如果計(jì)劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計(jì)劃進(jìn)行后續(xù)工作。

6、編寫及發(fā)出《需求調(diào)研通知》，項(xiàng)目組編寫《需求調(diào)研通知》，確定進(jìn)行需求調(diào)研的相關(guān)事宜，發(fā)給用戶，為順利完成需求調(diào)研工作做準(zhǔn)備

7、需求調(diào)研，項(xiàng)目組以《需求調(diào)研手冊(cè)》為依據(jù)，從業(yè)務(wù)流程、單據(jù)使用、打印格式、報(bào)表查詢幾個(gè)方面展開深入和全面的調(diào)研，并搜集用戶的個(gè)性化需求。

8、需求調(diào)研分析根據(jù)調(diào)研的結(jié)果，項(xiàng)目組和公司其他技術(shù)部門將進(jìn)一步進(jìn)行分析，確定合理、可行的需求，將分析結(jié)果形成《需求分析報(bào)告》草稿。

9、內(nèi)部評(píng)審是否通過(guò)《需求分析報(bào)告》。項(xiàng)目組、部門經(jīng)理、公司其他技術(shù)部門的人員對(duì)《需求分析報(bào)告》草稿進(jìn)行評(píng)審，如評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)，則在稍后由用戶簽署，如評(píng)審不通過(guò)則重新修改，直至內(nèi)部評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)。

10、編寫及發(fā)出《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》。項(xiàng)目組編寫《需求分析報(bào)告確認(rèn)通知》，發(fā)給用戶，確定進(jìn)行需求確認(rèn)的相關(guān)事宜，告之相關(guān)部門及人員安排好工作，準(zhǔn)時(shí)參與需求確認(rèn)工作，為順利完成需求確認(rèn)工作做準(zhǔn)備。

11、用戶是否確認(rèn)《需求分析報(bào)告》。如果用戶確認(rèn)，并簽署了《需求分析報(bào)告》，則需求調(diào)研階段工作結(jié)束，進(jìn)行后續(xù)的軟件功能實(shí)現(xiàn)的工作；如沒有確認(rèn)，則進(jìn)一步進(jìn)行調(diào)研、分析，直至用戶最終確認(rèn)并簽署《需求分析報(bào)告》。雙方簽署了《需求分析報(bào)告》，需求調(diào)研工作結(jié)束之后，如果用戶提出新的需求或是變更已有的需求，則執(zhí)行需求新增及變更流程。

（三）軟件功能實(shí)現(xiàn)確認(rèn)階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員根據(jù)需求調(diào)研階段確認(rèn)的《需求調(diào)研分析手冊(cè)》中的用戶需求內(nèi)容進(jìn)行具體軟件功能的實(shí)現(xiàn)工作。在軟件功能實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，項(xiàng)目實(shí)施人員將記錄軟件實(shí)現(xiàn)的詳細(xì)過(guò)程。便于公司售后服務(wù)之用。每一個(gè)實(shí)施技術(shù)人員必須嚴(yán)格按照要求記錄、存檔。按照調(diào)研要求的所有功能實(shí)現(xiàn)完畢后，項(xiàng)目實(shí)施人員將編制《軟件功能確認(rèn)表》，將定制好軟件功能待用戶確認(rèn)，用戶根據(jù)《軟件功能確認(rèn)表》上的功能逐一確定軟件功能是否達(dá)到要求，對(duì)不滿足要求的功能，項(xiàng)目實(shí)施人員將會(huì)記錄下來(lái)并進(jìn)行功能修改，直到滿足用于要求。

（四）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化初裝階段

此階段的主要工作是項(xiàng)目實(shí)施人員指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化資料的準(zhǔn)備工作，并對(duì)用戶進(jìn)行初裝資料的軟件操作培訓(xùn)，以便用戶能夠及時(shí)的將標(biāo)準(zhǔn)資料錄入系統(tǒng)，初裝完成后，項(xiàng)目實(shí)施人員會(huì)對(duì)資料初裝的情況進(jìn)行核查，為以后具體業(yè)務(wù)功能的開展做好基礎(chǔ)。

（五）系統(tǒng)培訓(xùn)階段

系統(tǒng)培訓(xùn)階段工作是整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施工作中比較重要的工作，用戶對(duì)軟件的操作功能是否熟練將直接影響到后面的軟件應(yīng)用效果，所以軟件公司和用戶雙方要對(duì)此階段的工作給予足夠的重視。要充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的重要性和艱巨性。在項(xiàng)目實(shí)施之前對(duì)用戶的相關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)和規(guī)范的產(chǎn)品培訓(xùn)是非常必要的，達(dá)到讓用戶了解軟件產(chǎn)品，最終自己能夠解決使用中的具體的問題。

此階段的培訓(xùn)工作中將用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)的人員劃分為三個(gè)層次：決策層、技術(shù)層、操作層，對(duì)不同層次的用戶參加產(chǎn)品培訓(xùn)人員的培訓(xùn)內(nèi)容分別是：

決策層：領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)施中的作用與重要性、決策查詢。

維護(hù)層：系統(tǒng)維護(hù)知識(shí)、操作方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓(xùn)工作流程為：

1、調(diào)研培訓(xùn)信息：在培訓(xùn)開始前3天由用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人，將參加培訓(xùn)的部門和人員情況填入《受訓(xùn)部門匯總表》、《受訓(xùn)人員情況一覽表》。

2、編制培訓(xùn)計(jì)劃：結(jié)合調(diào)研結(jié)果，與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等。項(xiàng)目組編制《培訓(xùn)計(jì)劃》。

3、簽署培訓(xùn)計(jì)劃：用戶簽署《培訓(xùn)計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)培訓(xùn)安排。

4、發(fā)培訓(xùn)通知：培訓(xùn)開始前2天，按照簽署的《培訓(xùn)計(jì)劃》，將培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間，場(chǎng)地，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

5、搭建培訓(xùn)環(huán)境：公司項(xiàng)目組在培訓(xùn)開始前，將培訓(xùn)環(huán)境搭建及檢查妥當(dāng)，將培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)手冊(cè)準(zhǔn)備好。

6、組織培訓(xùn)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織相關(guān)人員參加培訓(xùn)，按培訓(xùn)制度嚴(yán)格考核。由用戶將考勤情況填入《培訓(xùn)人員簽到表》。

7、培訓(xùn)考核：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人組織受訓(xùn)人員參加上機(jī)及理論考試。

8、培訓(xùn)總結(jié)：公司項(xiàng)目組培訓(xùn)負(fù)責(zé)人與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人一起將出勤情況及考核情況做出總結(jié)，填入《培訓(xùn)及考核統(tǒng)計(jì)表》，及時(shí)向相關(guān)負(fù)責(zé)人

匯報(bào)。

（六）系統(tǒng)安裝測(cè)試及試運(yùn)行階段

此階段的主要工作是在用戶真實(shí)環(huán)境下，對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備進(jìn)行測(cè)試，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行容量、性能壓力等測(cè)試測(cè)試及試運(yùn)行的目的在于確保系統(tǒng)各項(xiàng)功能均能正常使用，并且符合用戶簽署的《需求分析報(bào)告》中描述的需求，同時(shí)把盡可能多的潛在問題在正式運(yùn)行之前發(fā)現(xiàn)并改正；同時(shí)目的還在于在正式運(yùn)行前用戶的有關(guān)人員能進(jìn)一步提高操作水平，掌握操作規(guī)范。此階段的主要工作內(nèi)容為：

1、 編制計(jì)劃：與用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人商議具體測(cè)試及試運(yùn)行時(shí)間，地點(diǎn)，人員等安排，項(xiàng)目組編制《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》。

2、簽署計(jì)劃：用戶簽署《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，進(jìn)一步確認(rèn)測(cè)試及試運(yùn)行安排。

3、發(fā)測(cè)試及試運(yùn)行通知：在測(cè)試及試運(yùn)行開始前2天，按照簽署的《測(cè)試及試運(yùn)行計(jì)劃》，將時(shí)間，地點(diǎn)，人員等信息通知用戶實(shí)施負(fù)責(zé)人。

4、搭建環(huán)境及數(shù)據(jù)準(zhǔn)備：在試運(yùn)行開始前搭建好軟件環(huán)境、硬件環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、調(diào)通線路；檢查軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、線路等各個(gè)環(huán)節(jié)是否有問題；

5、組織測(cè)試及試運(yùn)行：用戶相關(guān)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予全面配合，組織相關(guān)人員進(jìn)行測(cè)試及試運(yùn)行。

6、測(cè)試及試運(yùn)行總結(jié)：測(cè)試及試運(yùn)行完成，總結(jié)試運(yùn)行中設(shè)備、軟件的運(yùn)行情況，總結(jié)試運(yùn)行中業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)的情況，以書面總結(jié)形式將測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)果通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

公司項(xiàng)目組負(fù)責(zé)擔(dān)當(dāng)指揮，檢查用戶人員組織情況并給予指導(dǎo)，跟蹤檢查如下情況：

跟蹤單據(jù)流轉(zhuǎn)狀況。

跟蹤新資料登錄環(huán)節(jié)。

觀察業(yè)務(wù)流程執(zhí)行狀況。

觀察操作人員操作表現(xiàn)。

觀察系統(tǒng)運(yùn)行速度及異常表現(xiàn)。

觀察關(guān)鍵數(shù)據(jù)的正確性。

及時(shí)糾正錯(cuò)誤操作、對(duì)于新發(fā)生的問題及時(shí)與相關(guān)人員溝通，確定解決辦法。

（七）總體驗(yàn)收階段。

此階段是對(duì)項(xiàng)目總體的完成情況進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收分階段進(jìn)行，在每一項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)，用戶對(duì)這一階段的可交付成果進(jìn)行驗(yàn)收，在測(cè)試及試運(yùn)行結(jié)束后，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行總體驗(yàn)收。

需要驗(yàn)收的可交付成果：

主要項(xiàng)目階段

階段組成

主要里程碑

篇（11）

根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的內(nèi)容明確培訓(xùn)講師，從中心內(nèi)部師資庫(kù)挑選合適的師資。如果是外單位聘請(qǐng)培訓(xùn)師需要考慮是否需要接送等細(xì)節(jié)問題，有些時(shí)候預(yù)約的培訓(xùn)師會(huì)臨時(shí)有事，所以為了確保培訓(xùn)萬(wàn)無(wú)一失，也可以明確備用本單位培訓(xùn)師，以備不時(shí)之需。

2.擬定培訓(xùn)預(yù)算

當(dāng)明確了上述培訓(xùn)項(xiàng)目要素后，就需要確認(rèn)培訓(xùn)項(xiàng)目預(yù)算了。包括培訓(xùn)課程費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、車輛交通費(fèi)、培訓(xùn)考核費(fèi)用、資料費(fèi)等。如果培訓(xùn)是一周或者是多月的話，還要考慮安排住宿、用餐（早餐、中午或者晚上）的費(fèi)用，總之培訓(xùn)項(xiàng)目預(yù)算必須要考慮周全，宜多不宜少。另外，做項(xiàng)目預(yù)算可以適當(dāng)?shù)贸松弦粋€(gè)系數(shù)，確保項(xiàng)目預(yù)算在實(shí)施過(guò)程中夠用而不超標(biāo)。

二、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施

培訓(xùn)中心項(xiàng)目實(shí)施也叫培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行階段，主要是培訓(xùn)資源（老師、課程計(jì)劃、培訓(xùn)地點(diǎn)、收費(fèi)）準(zhǔn)備、確保培訓(xùn)學(xué)員做好受訓(xùn)準(zhǔn)備、營(yíng)造積極的學(xué)習(xí)環(huán)境等，其中最關(guān)鍵的仍然是教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施。培訓(xùn)中心項(xiàng)目執(zhí)行階段以《培訓(xùn)項(xiàng)目交接書》的下發(fā)為開始，到《培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)》撰寫為結(jié)束。一般可由培訓(xùn)項(xiàng)目長(zhǎng)把握、由培訓(xùn)副項(xiàng)目長(zhǎng)協(xié)助即可。但復(fù)雜的、大型的項(xiàng)目如人事處長(zhǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目可能要進(jìn)行調(diào)整，甚至要資深培訓(xùn)項(xiàng)目長(zhǎng)來(lái)進(jìn)行組織。第一步為上傳項(xiàng)目信息。培訓(xùn)管理部門上傳項(xiàng)目信息，主要是讓教學(xué)部門選派項(xiàng)目長(zhǎng)，并組建項(xiàng)目成員。第二步為項(xiàng)目交接的過(guò)程。培訓(xùn)管理部門負(fù)責(zé)人重點(diǎn)將跟項(xiàng)目長(zhǎng)介紹該培訓(xùn)項(xiàng)目的基本情況，及其培訓(xùn)項(xiàng)目所需要的各項(xiàng)要求，最后相互簽收《培訓(xùn)項(xiàng)目交接書》。《培訓(xùn)項(xiàng)目交接書》的內(nèi)容主要包括項(xiàng)目基本情況、培訓(xùn)方案、所需資料明細(xì)、會(huì)場(chǎng)布置要求和其他服務(wù)要求。第三步項(xiàng)目長(zhǎng)根據(jù)主辦方提供的課程計(jì)劃，合理安排課程并聯(lián)系課程老師，準(zhǔn)備老師課程酬金。第四步項(xiàng)目長(zhǎng)聯(lián)系主辦方，收集學(xué)員最終信息，并發(fā)給接站人員安排接站。第五步項(xiàng)目組印發(fā)相關(guān)教學(xué)資料、培訓(xùn)資料等，安排開班典禮、會(huì)場(chǎng)布置和其他服務(wù)。第六步項(xiàng)目長(zhǎng)合理利用中心資源，盡量滿足培訓(xùn)項(xiàng)目。另外，在項(xiàng)目運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的異常問題，項(xiàng)目長(zhǎng)也需及時(shí)處理、匯報(bào)。最后，在項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目長(zhǎng)必須收集相關(guān)資料交培訓(xùn)中心培訓(xùn)處檔案中心留檔，并完成《培訓(xùn)項(xiàng)目總結(jié)》。

三、培訓(xùn)項(xiàng)目監(jiān)督

培訓(xùn)中心培訓(xùn)項(xiàng)目的監(jiān)督主要體現(xiàn)如下幾方面：課堂監(jiān)督方面，培訓(xùn)班項(xiàng)目長(zhǎng)需要跟蹤課堂老師上課情況，保證課程的質(zhì)量，另外，還需要登記學(xué)員考勤情況等。用車監(jiān)督方面，主要是學(xué)員的報(bào)到及離校，學(xué)員的接送站方式需要按主辦方要求，培訓(xùn)中心執(zhí)行部門要嚴(yán)格控制接送站方式，派車接送站的時(shí)間必須按培訓(xùn)通知的時(shí)間段為準(zhǔn)。還有聘請(qǐng)老師和主辦方領(lǐng)導(dǎo)的接送方面需要安排到位。飯?zhí)帽O(jiān)督方面，主要是報(bào)到日的預(yù)報(bào)人數(shù)，到確定人數(shù)準(zhǔn)時(shí)報(bào)到飯?zhí)?，為了避免飯?zhí)媒酉聛?lái)對(duì)飯菜分量的控制。學(xué)員用餐過(guò)程的跟蹤，主要是監(jiān)督非本項(xiàng)目的其他人員混餐和飯菜的質(zhì)量、分量。