公司好工作經(jīng)驗總結(jié)大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發(fā)，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇公司好工作經(jīng)驗總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

都說現(xiàn)在工作難找,可是,雇主們最近也發(fā)現(xiàn),有些剛走上職場崗位的年輕人,對給了他工作的老板卻并不買賬,稍有不滿便遞辭呈?！渡杲諏蟆窔w納出幾大“雷人”辭職現(xiàn)象。雷人辭職現(xiàn)象一:一名新員工第一天上班手機在路上被偷,故認為“開頭不順”,連招呼都不與單位打,從半路折回了家,單位打電話過去才知她不來工作了。雷人辭職現(xiàn)象二:一家500強企業(yè)的員工因女朋友與之分手,所以“現(xiàn)階段沒有心思上班”,堅決辭掉了本來不錯的工作。雷人辭職現(xiàn)象三:一名應屆生,上班第三天就辭職,理由是公司沒有地方停車。遲到、路遠、看人不順眼、小小的波折……都能決定一份工作的去留。在“雷人”的辭職現(xiàn)象背后,折射出的是當代年輕人怎樣的抗壓能力和心理素質(zhì)?

高收入者“生物年齡”

超10歲

“中國城市白骨精(白領、骨干、精英)健康狀況白皮書”顯示,主流城市的白領亞健康比例達76%,處于過勞狀態(tài)的接近六成,真正意義上的“健康人”比例極低(不到3%),35～50歲的高收入人群中,“生物年齡”超齡趨勢明顯加快,平均超過“日歷年齡”10年左右。精英人群比較突出的健康問題有兩大類:第一類是屬于代謝紊亂疾病,第二類是疲勞、失眠、心理障礙等亞健康問題嚴重。專家分析,這類疾病的形成除工作緊張、經(jīng)常加班等壓力因素之外,長時間上網(wǎng)、應酬過多、飲食不科學、作息無規(guī)律、缺少體育鍛煉以及家庭不和睦、精神壓抑等都是重要因素。調(diào)查發(fā)現(xiàn),外企管理人員過勞現(xiàn)象最多,國企高層、私營企業(yè)主、新聞媒體、IT等行業(yè)過勞現(xiàn)象最普遍。

省委書記求職因“年齡大”遭拒

1月7日一大早,河南焦作市某公司媒體客戶經(jīng)理龐佳接到一個女性打來的電話,說是一位59歲的男子要應聘發(fā)展專員這一職位,因其“年齡大”龐佳一口拒絕。而這位求職者不是別人,他是河南省委書記盧展工。

1月7日上午9點多,盧展工視察了焦作市人力資源市場,隨手翻閱了一下招工簡章,抽出一份河南省納海廣告有限公司的招聘表,然后對一名工作人員說,“這個公司要招聘媒體發(fā)展代表2名,沒年齡限制,你打電話問問看行不行。我59歲了,姓盧?！痹獾綄Ψ骄芙^后,盧展工又說:“我年齡雖然大,但是經(jīng)驗很豐富,我與媒體聯(lián)系很多,看看他們要不要?！苯Y(jié)果又被拒絕。其實,別說59歲,就是49歲的人去求職,恐怕也得碰壁。

“90后”增強危機感為就業(yè)早準備

嚴峻的就業(yè)形勢在潛移默化地影響著校園們的“90后”,他們不可能立即投身招聘會的洪流,但很多人已經(jīng)開始為就業(yè)做各種準備。北京交通大學大一的郭歡就選了針對就業(yè)的選修課《就業(yè)與職業(yè)規(guī)劃》。入學后,郭歡想也沒想就加入了校學生會科協(xié)創(chuàng)業(yè)部,關注大學生創(chuàng)業(yè)。她還和另外5個“90后”組成了一個團隊,報名參加學校的創(chuàng)業(yè)大賽,參賽的項目是“博思餐飲文化有限公司”。“就業(yè)課程”火爆、提前準備實習、積極考慮創(chuàng)業(yè)……就業(yè)壓力對“90后”的大學生活改變并不僅限于此。在人們的印象中,大學生活應該是輕松而又有激情的,現(xiàn)在“90后”的大學生活雖然不乏激情,但“輕松”二字卻很難和他們聯(lián)系到一起了,即使是選擇社團也不再是為“娛樂”。“大家感覺目的性都很強,剛?cè)雽W就開始籌劃以后工作的事情。”

職場會議多,參會人多走神

開會是工作中必不可少的環(huán)節(jié),可以交流工作進度,鼓勵員工工作,碰出創(chuàng)意火花。但會議過多,也許會成“災”。從事客戶服務工作的職場人中有六成職場人表示會議多;排在第二位的是從事財會或?qū)徲嫷穆殘鋈?比例為58.8%;從事傳媒行業(yè)的職場人認為工作會議比較多的比例同樣為58.5%。調(diào)查顯示,高達五成的職場人認為原因是領導喜歡開會,比例為47.8%,而認為工作真的需要的比例僅為16.3%。因此,會議的效率大打折扣。除了一部分職場人表示自己在開會時會記筆記外,50.3%的職場人表示自己開會時會走神,42.2%的職場人表示自己會在本子上涂鴉,還有23.4%的職場人表示自己會玩手機。

工作經(jīng)驗多了企業(yè)不要

“工作經(jīng)驗在三年以上”“至少五年相關工作經(jīng)驗”……在很多招聘會上,用人單位多將工作經(jīng)驗作為基本要求。但工作經(jīng)驗豐富未必是求職法寶,沈陽的一家招聘企業(yè)就針對不同崗位,要求應聘者工作經(jīng)驗要在“三年以下”。一位應屆畢業(yè)生認為,可能是企業(yè)怕留不住經(jīng)驗豐富的人才,才設定的這個條件。但他覺得這個企業(yè)相當于給工作經(jīng)驗少的就業(yè)者降低了“門檻”,提供了就業(yè)機會。該公司外貿(mào)部經(jīng)理趙小姐介紹,首先因為企業(yè)較小,對于工作經(jīng)驗豐富者來說,這里有點“水淺”,即使他們來了,流動性也比較大。此外,工作經(jīng)驗多的人可能會形成一定的工作模式和慣性,不容易改變。而工作經(jīng)驗少的年輕人則不同,他們充滿活力,可塑性比較強,接受企業(yè)營銷文化的能力強,“這是根據(jù)以往招聘經(jīng)驗總結(jié)出來的?！?/p>

成都職員流行“帶飯”自助

這段時間以來,家住成都肖家河的小麥每天都是一大早就起床,除了做早飯,還要準備午飯。小麥是三個月前才開始成為“帶飯族”的,原因就是同辦公室的幾個女孩都開始自己帶午飯了,單位也專門為大家配置了兩臺微波爐。自帶午飯到單位,一直以來都是工薪階層節(jié)省開支的行為。專家認為,白領加入“帶飯族”,引發(fā)了很多令人深思的東西,尤其是對社會頗有爭議的“80后”白領來說,“飯盒”對他們也許是一個難得的歷練契機。從前不少“80后”白領,吃飯時前呼后擁到飯館酒樓,任意瀟灑。對于剛參加工作不久的“80后”來說,在經(jīng)濟危機這個特殊時期,如不想依賴父母,只有學會“算計”生活,琢磨合理、經(jīng)濟地花錢。

長沙白領時興走路上班

“走路上班是最安全、最有效的減肥方式?！痹谝患抑障祷瘖y品公司上班的周小姐說,因為平時上班忙,勻不出時間運動。她索性決定,每天早起20分鐘,走路上下班,如此兩個月后,已從130斤減到了最標準的110斤。周女士建議,即使不能全程走路上下班,也可在即將到達目的地時提前下車,盡可能多的步行走完剩余路程。由于工作節(jié)奏快,往往養(yǎng)成不良的早間生活習慣。睡懶覺,不吃早餐或草草打發(fā),更不用說鍛煉身體了。一位快餐店的相關負責人表示,希望借助媒體和餐飲企業(yè)的平臺和優(yōu)勢,在廣大市民中宣傳推廣科學合理的生活理念,早起十分鐘,讀一份早報,吃一份早餐,做一次早鍛煉,共同打造健康的早間生活方式。

職業(yè)追星族按“粉技”明碼標價

他們“拼死拼活”簇擁在明星周圍,哭紅雙眼、瘋狂尖叫……明星是真明星,粉絲可不見得全是真粉絲。幾年前選秀節(jié)目“超級女聲”催生的“秀場粉絲”,現(xiàn)在已徹底職業(yè)化?，F(xiàn)在的這幫粉絲里,十有八九是職業(yè)的,他們“一哭、二鬧、三上吊”可都是有金錢當誘餌的,想以此為職業(yè),必須很敬業(yè)。據(jù)媒體報道,當“職粉”得有職業(yè)精神,也就是給錢了才去追星,癡迷程度明碼實價。職業(yè)粉絲的行規(guī)是,“舉舉牌子20元、喉嚨嘶啞50元、淚流滿面100元、哭到昏厥200元”…… 2005、2006年火爆異常的選秀節(jié)目“超級女聲”,催生了大批“秀場粉絲”。隨著演藝圈的起起伏伏,“秀場粉絲”逐漸演變?yōu)槁殬I(yè)粉絲,并出現(xiàn)了粉絲經(jīng)紀人和粉絲經(jīng)紀公司,專門為明星、選秀活動等提供各項粉絲服務。

“世界最好工作”其實很累人

從3萬多名候選人中脫穎而出,成功競得澳大利亞昆士蘭州旅游局“世界最好工作”的本?紹索爾,日前結(jié)束了6個月的工作。紹索爾稱這是一份很累的工作,但必須有人去做。

紹索爾上崗后負責管理澳大利亞大堡礁的漢密爾頓島,這部分區(qū)域有300多個小島嶼,紹索爾每周要工作7天,每天工作十幾個小時,需要喂魚、清理池塘、收發(fā)郵件、觀察鯨魚,因此足夠紹索爾忙的。但是他承認,領取14萬美元的高薪照顧一個小島,這是一次令人難忘的經(jīng)歷。即將離開大堡礁的他說:“我在這6個月里做的事情,恐怕比過去34年做的還多。能夠在這個美麗海島工作,感覺非常美妙?！?/p>

工程師帶“機器人女友”見雙親

現(xiàn)年34歲的李忠是加拿大安大略省布蘭普敦市的一名前軟件程序師,由于工作忙碌,他壓根沒有時間約會談戀愛,所以年過三十,至今仍然形單影只。3年前,李忠徹底厭倦了這種“孤家寡人”式的生活,為了能有一個伴侶和自己朝夕相處,精通電腦程序和人工智能的李忠竟決定親手為自己打造一個“機器人女友”――愛子。李忠為了打造這個“機器人女友”,花費了30000英鎊。愛子具有不可思議的人工智能,能為李忠管理家庭財務,可以一天24小時做家務;能夠辨認臉龐、和人對話,為李忠朗讀報紙頭條新聞;而對“非禮”的男人會甩巴掌。李忠發(fā)誓要將愛子打造成一個完美的機器人,然后將愛子的克隆產(chǎn)品推向市場銷售。李忠稱,他這一輩子可能都不會再找其他女友,而是會和愛子相伴一生,不離不棄。

篇（2）

中圖分類號：TU71 文獻標識碼：A 文章編號：

近年來全國各地發(fā)生多次由于接地網(wǎng)的缺陷使事故擴大的問題。變電站的接地系統(tǒng)是維護電力系統(tǒng)安全可靠運行、保障設備和人身安全的重要措施之一，接地問題越來也越受到重視。因為占地面積較小，設計、施工過程中可能出現(xiàn)不容易控制的情況,使得變電站主接地網(wǎng)的工頻接地電阻偏高,難以達到≤0.5歐姆的設計要求值。因此，做好變電站地網(wǎng)施工監(jiān)理工作，確保變電站地網(wǎng)施工質(zhì)量，對保證電力系統(tǒng)安全運行顯得尤為重要。通過對二十多個不同電壓等級變電站監(jiān)理工作經(jīng)驗總結(jié)，作者認為要做好變電站地網(wǎng)施工監(jiān)理工作，必須做到以下幾個方面：

一、監(jiān)理工程師參加設計交底，做好圖紙審查工作。

在設計交底過程中，監(jiān)理工程師要提請設計、施工單位人員注意以下事項：

1）施工單位一定要充分理解設計的意圖。

2）設計應對施工過程中存在的一些重點、難點問題進行充分說明，提請施工單位及監(jiān)理工程師注意。

在圖紙審查過程中，要著重注意以下幾方面：

1）土壤電阻率實測參數(shù)是否正確。

土壤電阻率是接地工程計算中一個常用的參數(shù)，是決定接地體電阻的重要因素，直接影響接地裝置接地電阻的大小、地網(wǎng)地面電位分布、接觸電壓和跨步電壓。

2）接觸電壓和跨步電壓其允許值是否符合變電站安全運行要求。

3）設計內(nèi)容是否符合《工程建設標準強制性條文》（電力工程部分）標準的要求。

4）相鄰接地體是否存在有屏蔽作用的情況。

為了減少接地裝置中相鄰接地體的屏蔽作用，垂直接地體的間距不應小于長度的兩倍；水平接地線的間距可根據(jù)具體要求情況確定，但不宜≤5m。如果地下較深處的土壤電阻率較低，可以采用井式或深埋式接地體，深埋接地體的間距宜≥20m，可不受互相屏蔽的影響。

二、對接地網(wǎng)施工方案進行審查時，監(jiān)理工程師應重點審查以下幾項：

1）施工質(zhì)量要求是否符合規(guī)程、規(guī)范以及圖紙要求。

2）施工工序是否否科學、合理，是否存在可以進行優(yōu)化的地方。

3）施工人員的安排是否合理，技術員、質(zhì)檢員、電焊工是否持證上崗，電焊工是否能熟練操作。

4）原材料是否有專人管理，施工機械是否能正常工作，是否有年檢記錄。

三、監(jiān)理工程師應把握好材料進場關，檢查發(fā)現(xiàn)不合格材料（產(chǎn)品）督促施工單位及時清退出場。

接地網(wǎng)主要材料包括：熱鍍鋅圓鋼/熱鍍鋅扁鋼、熱鍍鋅角鋼、銅排、電解地極、 絕緣銅纜、絕緣小瓷瓶、降阻劑等等。在條件允許的情況下，鋼材、降阻劑應該在監(jiān)理工程師的見證下取樣送檢，結(jié)果合格后方可使用。其他材料，監(jiān)理工程師應審查出廠試驗報告、合格證等相關質(zhì)量文件，以確認其是否合格可以使用。同時，監(jiān)理工程師還應檢查材料的型號、數(shù)量是否符合設計的要求。

四、監(jiān)理工程師應做好接地網(wǎng)施工過程控制以及驗收工作。

變電站接地網(wǎng)施工主要包括以下幾部分：水平接地體敷設、垂直接地體安裝、深井或斜井施工、降阻劑敷設或灌注以及設備接地引下線連接等。在幾個部分施工過程中，監(jiān)理工程師對過程控制和驗收應有針對性地進行，各有其重點，具體如下：

對水平接地體敷設的過程控制和驗收

變電站不論采用何種型式的人工接地體，如井式接地、鉆式接地、引外接地等等，都應敷設以水平接地體為主的人工接地網(wǎng)。對面積較大的接地網(wǎng)，降低接地電阻主要靠大面積水平接地體。它既有均壓、減少接地電勢和跨步電勢的作用，又有散流作用。因此水平接地體的施工質(zhì)量非常重要，監(jiān)理工程師應重點從以上幾點進行控制：

1）水平接地體的埋設深度是否符合設計要求。

2）水平接地體的間距是否符合設計要求。

3）水平接地體的搭接（焊接）是否符合規(guī)范要求。

4）降阻劑敷設是否符合要求。

另外，因為受施工環(huán)境和變電站場地的影響，有時不能整個站全面展開施工，只能完成局部施工經(jīng)施工單位自檢合格后，報監(jiān)理工程師驗收后進行隱蔽。這樣，容易造成水平接地體漏埋設的情況。這就要求監(jiān)理工程師在每次驗收后隱蔽前，在《全站接地網(wǎng)平面布置圖》圖紙上對已經(jīng)敷設接地體的范圍、驗收時間用紅筆進行標注，這樣就不容易被遺漏。同時對埋設深度、接地體間距、搭接長度等進行拍照存檔，并在監(jiān)理日志中記錄反映。建議驗收時最好邀請建設單位運行部門以及設計相關人員共同參加。

2、對垂直接地體敷設的過程控制和驗收

1）垂直接地體長度一定要符合設計要求。

2）垂直接地體安裝時不允許傾斜。

3）垂直接地體與水平接地體的連接符合設計要求。

3、深井/斜井施工過程控制

深井施工過程控制應注意以下幾點：

1）深井深度是否符合設計要求。

2）落實防止電解離子地極脫落的措施。

3）檢查保證降阻劑的用量及效果。

4、斜井施工過程控制應注意以下幾點：

1）深度保持設計要求，一般要求在在4米以下。

2）防止電解離子地極脫落的措施。

3）檢查保證降阻劑的用量及效果。

4）與水平接地網(wǎng)連接

5、降阻劑敷設或澆灌的質(zhì)量控制

1）降阻劑應該是同一品牌、型號的產(chǎn)品。

2）拌合用水應無污染，水中無泥沙等雜物。

3）溝、孔的尺寸和形狀等符合設計要求，四壁較平整，孔、溝內(nèi)無雜物。

4）垂直接地極居孔中央放置，水平接地極水平居中，離溝底的距離不小于40mm且較均勻（必要時可以采用絲繩固定）。

5）調(diào)制降阻劑時，一般按水：降阻劑的比為0.4～0.6:1.0的重量比拌合至粘糊狀。

6）澆灌降阻劑時，將其輕輕倒入接地溝、孔內(nèi)，防止泥沙、雜物混入降阻劑中，降阻劑應全部無遺漏地包履住接地極。

5、電氣設備與接地網(wǎng)連接質(zhì)量控制

在變電站電氣設備引下線安裝過程中，監(jiān)理工程師應重點檢查、控制以下幾個點：

1）變壓器中性點接地引下線，采用兩根接地線分別接至主地網(wǎng)不同的接地點，并在每個接地點設集中接地裝置。

2）變電站圍墻大門為金屬導電材料結(jié)構(gòu)時，嚴禁將其與地網(wǎng)相連接，應與地網(wǎng)絕緣。

3）電力設備每個接地部分應以單獨的接地線與接地干線相連，嚴禁在一個接地線中串接幾個接地部分。

4）所有直埋金屬管均應與接地干線可靠連接。

五、監(jiān)理工程師對地網(wǎng)測試的過程控制

按地網(wǎng)測量過程應注意以下幾點：

1）測量時接地裝置與避雷線斷開。

2）電流極、電壓極應布置在線路或地下金屬垂直的方向上，測量時有專人看護。

3）應避免在雨后立即測量接地電阻。

4）采用交流電流—電壓法，電流極、電壓極的布置宜采用下圖方式。

六、監(jiān)理工程師對接地網(wǎng)降阻處理方案的控制

完成接地網(wǎng)施工后進行測試，一些變電站接地電阻很難滿足設計要求（0.5歐姆），影響變電站啟動、安全運行。究其原因，主要是土壤電阻率實測參數(shù)不準確、地質(zhì)勘探不詳細等原因。這樣，要求設計單位考慮降低接地網(wǎng)電阻處理方法。

處理方法一般包括：擴大接地網(wǎng)、增加垂直接地極、人工改善土壤電阻率、深埋接地體、敷設水下接地網(wǎng)、利用自然接地體等等。施工過程中通常采用擴大接地網(wǎng)、增加垂直接地極、深埋接地體三種。另外，當接地網(wǎng)的地面上局部地區(qū)的接觸電勢和跨步電勢超過規(guī)定值，因地形、地質(zhì)條件的限制擴大接地網(wǎng)的面積有困難，全面增設均壓帶又不經(jīng)濟時，可采下列措施：（1）在經(jīng)常維護的通道、操作機構(gòu)四周、保護網(wǎng)附近局部增設1～2m網(wǎng)孔的水平均壓帶，可直接降低大地表面電位梯度，此方法比較可靠，但需增加鋼材消耗。（2）鋪設礫石地面或瀝青地面，用以提高地表面電阻率，以降低人身承受的電壓。此時地面上的電位梯度并不改變。

七、監(jiān)理工程師應注重施工資料的收集、整理、歸檔工作。

變電站接地網(wǎng)作為隱蔽工程，資料的及時整理、歸檔顯得尤為重要，能為變電站安全運行、地網(wǎng)電阻定期檢測提供依據(jù)，也能為變電站地網(wǎng)改造提供參考（運行多年后地網(wǎng)電阻下降，可能達不到運行要求）。因此，監(jiān)理工程師應注重施工資料的收集、整理、歸檔。重點收集、整理以下資料：

1）接地網(wǎng)的測試報告。

2）接地網(wǎng)施工過程質(zhì)量控制資料。

3）接地網(wǎng)隱蔽工程驗收及驗評資料。

4）設計變更資料。

篇（3）

一、引言

石油企業(yè)是我國能源產(chǎn)業(yè)的一部分，與國家經(jīng)濟發(fā)展有著密切的關系。財務共享模式的建設，可以為石油企業(yè)經(jīng)營管理與決策提供全面、有效的財務數(shù)據(jù)支持，提升企業(yè)的經(jīng)營管理水平。如何發(fā)揮現(xiàn)代信息技術手段的優(yōu)勢，提升石油企業(yè)綜合管理水平，是企業(yè)管理者需要解決的問題。本文就石油企業(yè)財務共享模式的應用進行分析。

二、財務共享模式產(chǎn)生的背景

財務共享模式最早由美國福特公司提出，是該公司針對自身財務管理問題，通過多方面的研發(fā)與調(diào)整，實現(xiàn)信息技術與財務管理結(jié)合的一種財務管理模式。通過對企業(yè)實際管理情況的分析，提升財務數(shù)據(jù)管理工作效率，強化財務管理力度，減少企業(yè)財務風險發(fā)生的概率，以提升企業(yè)的綜合競爭力[1]。財務共享模式的運用為企業(yè)內(nèi)部各項工作的開展提供信息數(shù)據(jù)支持，同時可以使管理者對自身工作情況與管理中存在的問題形成初步的認識，使其在財務共享模式的支持下解決管理問題，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎。財務共享模式的推廣得到眾多企業(yè)的重視，逐漸成為當前企業(yè)比較關注的一種財務管理模式，為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與經(jīng)營管理工作開展的打下堅實的基礎。

三、石油企業(yè)中財務共享模式運用的意義

（一）整合企業(yè)財務資源

石油企業(yè)財務共享模式的建設為資源管理工作的開展提供技術支持，保證財務資源的集中、統(tǒng)一管理。在日常經(jīng)營管理工作中，加強對財務共享模式的建設，借此收集與管理企業(yè)內(nèi)部的財務資源，并根據(jù)企業(yè)發(fā)展需求，優(yōu)化業(yè)務組織與流程，發(fā)揮業(yè)財資源共享的優(yōu)勢，為企業(yè)業(yè)務工作開展提供財務資源信息支持[2]。當企業(yè)財務資源得到整合利用后，企業(yè)的管理模式與經(jīng)營效果也會發(fā)生變化，不僅實現(xiàn)高質(zhì)量工作，同時還為企業(yè)經(jīng)濟效益與可持續(xù)發(fā)展提供充足的資源保障，提升石油企業(yè)經(jīng)營管理水平。

（二）統(tǒng)一企業(yè)財務管理模式

在財務共享模式的支持下，改變企業(yè)各部門財務各自為政的工作模式，實現(xiàn)財務管理工作的統(tǒng)一。財務共享模式的運用能夠結(jié)合企業(yè)的內(nèi)部管理情況，統(tǒng)一財務管理工作流程與標準，為財務管理行為提供制度保障，使財務管理工作有秩序地開展。這樣一來，不僅可以增強各部門之間的財務信息互動效果，使財務管理人員了解各個部門工作的情況，還可以將財務數(shù)據(jù)反饋給企業(yè)管理人員，為針對性管理工作的開展提供支持。（三）提升企業(yè)業(yè)務工作效果石油企業(yè)財務共享模式的建設為業(yè)務工作有序開展提供支持，解決業(yè)務工作效果不理想的問題。部分石油企業(yè)因為財務與業(yè)務信息互動不到位，所以無法發(fā)揮財務信息的作用，為業(yè)務工作開展提供指導。財務共享模式的建設主要以信息技術為載體，以財務部門為核心，覆蓋企業(yè)所有的財務經(jīng)濟活動[3]。在該模式的支持下，財務管理人員可以及時發(fā)現(xiàn)業(yè)務工作中存在的問題，有針對性地制定科學的業(yè)務發(fā)展規(guī)劃，為高效率管理工作的開展提供支持。業(yè)務部門可以根據(jù)財務數(shù)據(jù)，做好資源配置與業(yè)務發(fā)展計劃工作，降低企業(yè)成本的同時，提升經(jīng)濟效益，促使企業(yè)管理工作有序進行。

四、財務共享模式在石油企業(yè)中的應用

（一）統(tǒng)一財務信息，提高管理效果

石油企業(yè)經(jīng)營管理工作中，財務信息具有非常重要的作用，反映出企業(yè)經(jīng)營管理狀態(tài)，是企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略目標的依據(jù)。財務共享模式運用的過程中，提升對財務信息管理的認識，明確這一工作對企業(yè)財務管理能力與綜合管理水平提升的重要性，樹立積極樂觀的工作態(tài)度，推動企業(yè)財務管理工作順利進行[4]。與傳統(tǒng)財務工作模式相比，財務共享模式的建設，實現(xiàn)了對企業(yè)預算、執(zhí)行等工作的全方位監(jiān)督，可以保證企業(yè)管理工作實施的效果。財務共享模式具有實時性的特點，能夠解決以往財務預算信息滯后性的問題，同時可以提升企業(yè)對預算工作的重視，促使企業(yè)財務管理工作有序進行。因此，在日常工作中，應提升對財務信息管理工作的重視，將此作為財務共享工作的重點，加強對石油企業(yè)內(nèi)部財務信息的收集與整理，將此運用在財務目標、業(yè)務目標與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標的建設中，為石油企業(yè)經(jīng)營管理與可持續(xù)發(fā)展提供財務數(shù)據(jù)支持，促使企業(yè)更好地發(fā)展。

（二）加強人員隊伍培訓，促使財務共享模式運行

在石油企業(yè)運行的過程中，需要做好財務人員隊伍的建設工作，使企業(yè)內(nèi)部財務人員掌握財務共享模式的運用方法及原理，并主動用此進行財務管理工作，為企業(yè)發(fā)展助力。財務管理人員是財務共享模式的建設者與實施者，其業(yè)務素質(zhì)與能力直接影響財務管理工作效果。若是工作人員不了解財務共享模式的工作特點，那么將會影響財務管理的創(chuàng)新與改革，無法提升企業(yè)經(jīng)營管理水平。因此，石油企業(yè)可以根據(jù)財務管理人員的工作情況，組織個性化培訓活動，提升從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)，使其掌握現(xiàn)代化財務管理模式，并在日常工作中靈活運用，以此增強財務管理工作效果，促使企業(yè)經(jīng)營管理工作高效開展。首先，對財務人員進行思想政治教育，培養(yǎng)財務人員的創(chuàng)新意識與改革發(fā)展意識，使其認識到財務共享模式是時展的要求，是自身必須掌握的一項技能。思想政治教育工作的實施，可以提升工作人員的積極參與意識，有利于財務管理創(chuàng)新發(fā)展。部分財務人員對財務共享模式的運用存在一些抵觸心理，認為信息化財務管理工作可以支撐企業(yè)的發(fā)展，不需要對財務管理工作進行創(chuàng)新。當前部分石油企業(yè)雖然已經(jīng)引進信息技術，建立信息化財務管理系統(tǒng)，但是無法滿足石油企業(yè)未來的發(fā)展需求，企業(yè)財務人員難以獲得更多與企業(yè)內(nèi)外部發(fā)展有關的信息，增加了財務管理工作的難度。財務共享模式的建設，不僅可以獲得企業(yè)內(nèi)部的財務信息，同時可以了解市場環(huán)境，為企業(yè)經(jīng)營決策提供支持。因此需要利用思想政治教育工作，改變財務人員的思想觀念，推動財務管理模式改革與創(chuàng)新。其次，對財務人員進行理論方面的培訓，使工作人員掌握財務共享模式的操作方法，借此提高財務管理工作效果，為企業(yè)工作的開展提供支持。理論培訓活動是豐富財務人員基礎知識，強化財務管理工作效果的重要媒介。通過個性化的培訓，可以提升財務人員的業(yè)務能力，使其掌握更多現(xiàn)代化技術，對后續(xù)管理工作的實施具有重要作用。在培訓活動中，應以工作人員的財務工作水平與信息化管理能力為基礎，選擇適合的內(nèi)容，以此提升培訓效果，提升財務人員的綜合素質(zhì)，為財務共享模式的運用提供人員支持。最后，做好工作經(jīng)驗的總結(jié)，為財務共享模式的運用奠定基礎。石油企業(yè)利用財務共享模式開展工作時，需要做好工作經(jīng)驗的總結(jié)，吸取財務管理工作經(jīng)驗，為財務共享模式的運用提供基礎保障[5]。工作經(jīng)驗總結(jié)十分重要，是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的重要舉措。日常工作中，要求工作人員定期總結(jié)財務工作情況，并反思自身在崗位工作中存在的不足或者問題，利用以往的成功經(jīng)驗解決問題，促使石油企業(yè)財務管理工作有序開展。

（三）建立數(shù)字化管理平臺，提升財務工作效率

在石油企業(yè)中，若想展示財務共享模式的應用價值，提高財務與業(yè)務工作效果，可以建立數(shù)字化管理平臺，將此作為推動財務共享工作實施的載體，為信息管理、業(yè)務管理提供技術支持。財務共享模式管理工作具有高度集約的特點，涉及的工作內(nèi)容、信息數(shù)據(jù)非常多，若是采用傳統(tǒng)人工方式進行管理，會失去財務共享模式建設的意義，無法實現(xiàn)資源共享。數(shù)字化管理平臺的建設，為工作開展提供支持，同時可以解決管理效率低下的問題。石油企業(yè)運行的過程中，可以在原有的管理系統(tǒng)基礎上進行創(chuàng)新，引進現(xiàn)代化管理技術手段與方法，建立符合實際的財務管理數(shù)據(jù)庫，要求工作人員利用現(xiàn)代信息技術手段做好財務數(shù)據(jù)信息的處理工作，減輕工作壓力，提升財務信息處理工作的有效性。以中石油為例，該企業(yè)建立了多個數(shù)字化平臺，包括業(yè)財融合價值管理平臺、全球財務共享服務平臺等。在數(shù)字化平臺輔助下，促使企業(yè)業(yè)財融合，同時能夠?qū)扇f余財務人員的工作批量化、集約化到不到兩千人的財務共享中心完成，促進效率大幅提升，并實現(xiàn)低碳、安全化運營。石油企業(yè)運用的過程中，可以參考其他成功企業(yè)的經(jīng)驗，立足自身經(jīng)營管理情況，建立符合實際的數(shù)字化管理平臺，將企業(yè)財務信息全部整合在一起，為管理工作的實施提供技術支持，促使石油企業(yè)長遠、穩(wěn)定發(fā)展。

（四）加強風險防范，提高財務管理效果

在石油企業(yè)運行的過程中，會因為市場環(huán)境或者企業(yè)內(nèi)部管理的因素，出現(xiàn)運行風險，對企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展造成較大的影響。實際工作中，石油企業(yè)應提升對風險防范工作的重視，使企業(yè)管理人員與財務工作人員認識到企業(yè)運行中存在的風險，并發(fā)揮財務共享管理模式的優(yōu)勢，做好風險的防范工作，為石油企業(yè)管理工作的開展提供支持[6]。在風險防范工作中，加強財務共享服務模式的運用，利用財務信息對企業(yè)財務管理情況與業(yè)務工作情況進行深層次的分析，建立財務預警體系，若是發(fā)現(xiàn)問題，則需要做好數(shù)據(jù)的處理與分析工作，利用風險防范策略解決問題，以此提升財務管理工作水平。此外，石油企業(yè)日常經(jīng)營管理中，應將財務共享系統(tǒng)作為工作的載體，增加財務部門與其他業(yè)務部門的交流與互動，提升各個崗位人員的風險防范意識，為企業(yè)資金管理與運用提供支持，促使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。通過管理制度與日常溝通的方式，為風險防范工作開展提供支持，強化風險防范意識，促使石油企業(yè)穩(wěn)健運行。

（五）建立內(nèi)控制度，提高財務共享工作效果

內(nèi)部控制工作的開展，可提高財務共享工作效果，使各項工作變得更加規(guī)范有序。在財務共享模式下，內(nèi)部控制工作的實施，需要體現(xiàn)出信息技術的優(yōu)勢，以企業(yè)的發(fā)展需求為基礎，對石油企業(yè)的業(yè)務、財務等經(jīng)營性活動進行動態(tài)的監(jiān)督，以此實現(xiàn)高效率管理，推動企業(yè)長遠發(fā)展。首先，完善企業(yè)內(nèi)部控制體系。石油企業(yè)財務共享模式管理工作中，應樹立正確的工作理念，將內(nèi)部控制工作與企業(yè)財務管理有機融合，對財務工作行為、管理行為等進行監(jiān)督，使各項工作在內(nèi)部控制體系的監(jiān)管下進行。財務共享服務中心中有較多的數(shù)據(jù)信息，內(nèi)部控制中，對共享中心的數(shù)據(jù)進行分析，了解企業(yè)財務管理的需求，要求業(yè)務部門人員以財務管理需求為基礎，開展業(yè)務工作，在實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務目標的同時，完成財務目標，為石油企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展奠定堅實的基礎[7]。其次，加強對財務共享中心系統(tǒng)的管理，優(yōu)化系統(tǒng)的功能，增強管理工作效果。財務中心服務系統(tǒng)中應包含應收賬款、應付賬款、資金動態(tài)管理、財務報表等功能，通過多個功能的集中建設，實現(xiàn)對石油企業(yè)所有業(yè)務的動態(tài)管理，為后續(xù)信息的運用提供便利。最后，立足財務共享中心，完善財務內(nèi)部控制流程。對財務共享模式的內(nèi)部控制，可以更好地發(fā)揮財務共享中心的作用，能夠為管理工作開展提供支持。實際工作中，需對財務共享中心的運用情況進行分析，結(jié)合內(nèi)部控制的要求，建立適合該中心的內(nèi)部控制流程，對企業(yè)資源的運用情況進行監(jiān)管，保證資源利用與配置的有效性，促使后續(xù)管理工作順利進行。

篇（4）

現(xiàn)在，越來越多的工程開始使用以FIDIC條款為基礎的綜合單價合同。為了實現(xiàn)費用控制目標，業(yè)主總是希望在履行合同的前提下，以最少的費用達到合格的工程產(chǎn)品。在此，通過多年的工作經(jīng)驗總結(jié)出，要想控制好工程費用，應從以下幾個方面做好費用控制工作。

一、投標預算控制

自招投標制度實施以來，業(yè)主采取最低價中標的方式更是使公路工程施工市場的競爭達到了頂點。為了中標，各施工企業(yè)紛紛競相壓價，管理好的項目勉強能保本，管理稍一放松，則要發(fā)生巨額虧損。因此，把握好降價的幅度，做好投標報價工作顯得尤為重要。

現(xiàn)在預算的編制基本上都采用計算機軟件進行編制，有經(jīng)驗的預算員計算出的預算與業(yè)主的標底差別一般不是很大，在投標階段最主要的工作是把握好報價策略。報價的策略主要就是不平衡報價，在相同的總標價內(nèi)，不同的分項工程采取不同的單價。主要策略就是對實際施工中可能增加工程量的分項工程采取高報價的策略，對實際施工中變化不大或可能減少的工程量應采取低價的策略，這樣就能在實際施工中為施工單位盈利創(chuàng)造條件。

二、公司的管理費控制

公司的費用開支主要是各職能部門的工資和日常經(jīng)費，可采取費用預算的模式，即年初下達預算包干到各職能部門，年終清算，對節(jié)約的經(jīng)費按一定比例獎勵給部門工作人員。加強公司的成本管理工作，成本管理的目標和標準執(zhí)行得好壞，不能等到完工后算賬再說明，施工中必須加強檢查和分析，及時與目標比較差異，采取措施，保證責任成本目標的實現(xiàn)。具體從兩方面做好工作，一是要求項目部定期報送財務報表，除按正常的會計報表格式報送有關報表外，還要按照責任成本分解要求報送執(zhí)行情況報表，并對發(fā)生差異原因作出分析和說明；二是上級財務部門要定期（至少半年一次）對項目部責任成本執(zhí)行情況進行檢查。

三、項目部費用控制：

對項目部現(xiàn)場管理費用的開支，應根據(jù)項目部的人員、車輛等情況按費用項目編制開支計劃，特別是對差旅費、業(yè)務招待費、通訊費等重點費用要核定標準，總額控制。對自己隊伍施工的工程，要按分部分項工程按工、料、機編制成本開支計劃，按月核算檢查。這部分成本控制，關鍵抓好兩點：一是材料費用，包括主材和地材，不僅要有金額控制計劃，而且要有數(shù)量，價格控制計劃，防止超耗和損失。二是機械使用費，要充分發(fā)揮自有施工機械、車輛的作用，首先在任務安排時要考慮這一因素，防止靠外包隊伍完成任務而自有機械閑置情況發(fā)生。在施工中如發(fā)生閑置，可采用對協(xié)作隊伍出租等方式提高利用率。防止機械車輛因固定費用高而利用率低發(fā)生虧損。

公路工程施工的業(yè)務有以下幾個特點：

1、流動性大，公路工程施工都是露天作業(yè)，工程竣工后馬上調(diào)遷，這就導致公路施工企業(yè)不可能像工廠那樣建立廠房和倉庫，制定嚴格的生產(chǎn)計劃和材料收發(fā)計量手續(xù)；

2、不可預見的費用大，公路工程施工是露天作業(yè)，下雨時必須停工，這就會帶來一系列的成本增加；

3、取得的收入存在不確定性，公路工程施工受地質(zhì)條件的影響，實際施工時業(yè)主往往需要根據(jù)地質(zhì)條件的變化變更施工方案，這就導致收入的不確定。由于公路施工具有上述特點，因此公路施工要降低成本，只能依靠具體施工的管理人員組織人員搶時間、搶進度，組織起協(xié)調(diào)的施工節(jié)奏才能降低成本。這就要求項目的管理模式必須采取項目領導班子承包的模式，通過利益激勵的方式調(diào)動職工降低成本的積極性。

現(xiàn)行的施工方式，一般來說應該分成三部分。第一部分是項目部現(xiàn)場管理費用開支，包括項目部開支的間接費用和財務費用。第二部分是自己隊伍施工的自行完成工作量。第三部分是協(xié)作隊伍完成的分包工作量。對分包工程，除了嚴格對分包隊伍的資格審查外，要科學、合理地確定分包工程價格，嚴格為分包隊伍代辦材料、出租機械等費用扣還手續(xù)，防止對分包隊伍工程款超付和質(zhì)量、進度不合要求等問題發(fā)生。目前，分包工程比例越來越大，管理不好，容易發(fā)生問題。要特別加強對這部分工程的監(jiān)督檢查：一是要參與選擇和審批協(xié)作隊伍；二是要監(jiān)督審查合同的內(nèi)容，特別是分包工程總量和價格；三是監(jiān)督質(zhì)量、進度和工程款的支付。項目部財務部門對分包工程要建立臺賬，按合同號、分包單位、工程總價及時記錄結(jié)算情況。

四、及時做好索賠

施工索賠是合同管理的重要環(huán)節(jié)。在施工階段,主要抓好施工單位向業(yè)主的索賠,是由于施工單位非自身原因造成工期延期、費用增加而要求業(yè)主給予的費用補償。

1.工程索賠的處理原則

(1)、索賠必須以合同為依據(jù),不論是風險事件的發(fā)生,還是合同雙方不完成合同工作,都必須在合同中找到相應的依據(jù)。有些依據(jù)可能是合同中隱含的,要求監(jiān)理工程師要全面理會合同內(nèi)容。(2)、及時、合理地處理索賠。索賠處理不及時,對施工單位和業(yè)主都會產(chǎn)生不利的影響,如施工單位索賠長期得不到合理解決,索賠積累將會導致資金困難,影響工程進度,給雙方都帶來不利的影響。(3)、加強主動控制,減少工程索賠。在工程管理過程中,業(yè)主應當盡量將工作做在前面,減少索賠事件的發(fā)生。(4)、索賠的依據(jù)要充分、證據(jù)要充足。索賠的依據(jù)有招標文件、合同文件、其他雙方簽字認可的文件及各種會議紀要等。

2.索賠費用的計算

索賠費用的計算,要注意具體的計算方法和計算過程,至于采用何種計價法,應根據(jù)索賠事件的特點及所掌握的證據(jù)資料等因素來確定,切忌采用籠統(tǒng)的計價方法和不實的開支款額。

在不同的索賠事件中可以索賠的費用不同,總的內(nèi)容包括人工費、設備費、材料費、保函手續(xù)費、貸款利息、保險費、管理費、利潤。人工費包括增加工作內(nèi)容的人工費、停工損失費和工作效率降低的損失費等累計。其中增加工作內(nèi)容的人工費應按照計日工費計算,而停工損失費和工作效率降低損失費按窩工費計算。設備費可采用機械臺班費、機械折舊費、設備租賃費等幾種形式。當工作內(nèi)容增加引起的設備費索賠時,設備費的標準按照機械臺班費計算。因窩工引起的設備費索賠應按照機械折舊費或設備租賃費計算。

五、加強施工現(xiàn)場管理：任何工程在實際施工中，都會遇到設計變更、工程量增減、合同差異等問題，項目管理人如何充分利用合同條款，在這些事項一旦發(fā)生時，及時與現(xiàn)場監(jiān)理辦理簽認手續(xù)，做好工程量變更，是項目管理的一項重要工作，直接關系到項目效益的好壞。加強工程進度和質(zhì)量管理，爭創(chuàng)精品工程，爭取獲得甲方大額補差獎勵獎金和工程優(yōu)質(zhì)獎，也是增加項目收入的重要途徑。

篇（5）

低壓電氣供配電系統(tǒng)的組成較為復雜，其設備主要包含發(fā)電設備備用電源、變電設備、配電設備以及照明設備四大設備。發(fā)電設備備用電源在發(fā)電過程中起備份作用；變電設備是通過電壓的改變便于傳輸；配電設備是使電力恢復到正常的電壓水平；照明設備則是在供配電過程中發(fā)揮照明作用的。這四大設備各自具有各自的特點，共同構(gòu)成電力系統(tǒng)低壓電氣供配電，并且相互之間具有密切的關聯(lián)。在實際的使用過程中，四大設備不僅可以相互組合再運行，還可以單個在平臺上運行。在操作和運行這些設備時，操作人員務必按照既定的規(guī)章制度進行操作，切勿自行操作。在操作的過程中一旦發(fā)現(xiàn)問題，需要及時停止設備運轉(zhuǎn)，進行嚴格排查，時刻保障設備的正確運行。

2低壓電氣供配電設備的設計原則

在進行低壓電氣供配電設備設計時，應該遵循分級配電原則，將供配電設備按照其用途和安全性分為室內(nèi)和室外設置。例如，在室內(nèi)應該設置總配電屏，而在室外則設置分配電箱。在設置照明設備和動力設備配電箱時，應該對二者進行分路設置。通常情況下，一個開關電路只能控制一臺用電設備，應急電源和普通電源之間應遵循并行原則。在緊急情況下，應急電源能夠代替正常電源進行供電。在設置電源時要遵循利用效率高、經(jīng)濟合理的規(guī)則。正常情況下，低壓電氣供配電設備的端子處偏差允許值為：電動機電壓為額定電壓的±5%，應急照明、道路照明以及警衛(wèi)照明為額定電壓的±5%和-10%。設計中應正確選擇電動機、變壓器的容量，降低線路感抗。當工藝條件允許時，宜采用同步電動機或選用帶空載切除的間歇工作制設備等，提高用戶自然功率因數(shù)。采用電力電容器作為無功補償裝置時，宜就地平衡補償，并符合下列要求：低壓部分的無功功率應由低壓電容器補償；容量較大、負荷平穩(wěn)且經(jīng)常使用的用電設備的無功功率宜單獨就地補償；在環(huán)境正常的車間和建筑物內(nèi)，低壓電容器宜分散設置。同時在安置開關箱和配電箱時需要讓周圍的環(huán)境保持適當?shù)臏囟?，做好通風，從而保證開關箱和低壓電氣供配電設備能夠及時地把大量的熱量散出去。安裝過后將現(xiàn)場打掃干凈、垃圾清理完成，從而有利于維修人員定期的維護檢查。

二、低壓電氣供配電與設備的安全管理對策

1提高工作人員的思想認識

工作人員是低壓電氣供配電操作的主體成員。低壓電氣供配電設備在運行工作之前需要做好工作人員的思想工作，讓他們能夠深刻認識到安全管理的重要性。通過加強安全意識宣傳和普及知識工作，提高工作人員的認知水平。同時，還需要定期做好安全巡檢工作、安全維護工作，從而確保低壓電氣供配電設備的正常運行，提高設備的運行效率。電力部門的相關人員則更應該加強自身素質(zhì)的提高，充分認識到低壓電氣供配電設備安全工作的重要性，通過不斷學習提高自身對安全管理的認識。安排專業(yè)人士或者是成立起專門的監(jiān)督部門進行不定期的抽查工作，切實將安全管理水平提到最高位，保證系統(tǒng)時刻處于安全運行的環(huán)境下。此外，為了進一步提高工作人員的思想認識，相關領導必須從自身抓起，高度重視低壓供配電設備的安全管理，從而樹立起榜樣，上行下效，讓更多的工作人員能夠提高自身的思想認識。

2變壓器和開關柜的安全管理

變壓器和開關柜是整個低壓電氣供配電設備系統(tǒng)的最為關鍵的兩個部分。通過對二者進行合理科學的安全管理，能夠更好地保障系統(tǒng)運行的可靠性和安全性。對于變壓器而言：（1）檢查變壓器周邊連線是否符合要求，檢查油位是否符合相應的規(guī)范，從而確保連接的可靠性。若變壓器設備放置時間較長，則應該在再次使用之前檢測變壓器設備的電阻絕緣性是否良好；（2）工作人員應該定期進行巡檢和維護，以確保設備的可靠性和安全性。對于開關柜而言，需要注意以下三點：（1）應該查看變壓器是否發(fā)出不正常響聲。如果發(fā)現(xiàn)則應該及時處理，保證變壓器設備的正常運行，這是開關柜正常工作的重點；（2）通過檢測，實時監(jiān)控變壓器在設備運行時候的電壓、電流以及三相電壓等指標處于正常的工作范圍之內(nèi)；（3）檢查確保變壓器部件沒有漏油、滲漏的現(xiàn)象，確保連接處焊接完整。

3開啟預防性試驗措施

對于低壓電氣供配電設備而言，還需要做好預防性試驗。通過在滿足一定條件的基礎上進行預防性試驗，能夠及時有效地發(fā)現(xiàn)電氣設備的不足之處。通過實際的調(diào)整，針對現(xiàn)階段的電氣設備進行一定的優(yōu)化和防護措施，從而確保在真實運行情況下，電氣設備能夠安全有效地運行。當然，借助于這種方式還能夠充分地保障接地網(wǎng)絡和接地電阻的正常使用。在此基礎上，對于具有自備電源的使用客戶來說，電力部門需要重點關注其采取的防護措施的有效性，加大宣傳力度，并且定期派專人對電氣設備保護升級和優(yōu)化。

4設備操作人員的專業(yè)素養(yǎng)

低壓電氣供配電設備能否高效安全運行決定于操作設備的技術人員，為此，需要提高設備操作人員的專業(yè)素養(yǎng)。（1）在施工現(xiàn)場，對于涉及到用電設備操作和維修的工作都需要專業(yè)人士進行相關的操作。由于這些專業(yè)人士具有一定的知識背景和工作經(jīng)驗，因而能夠適應一定工作難度的電氣操作。需要注意的是，不同的工作難度需要的專業(yè)知識素養(yǎng)不同。不同電工級別的操作人員對應著不同工作難度的作業(yè)。例如，高級別的電工操作難題需要交給高級電工來作業(yè)，而不可交給初級電工。（2）對于各類用電工作人員而言，都必須具備一定基礎的電學知識，并且能夠掌握常見的電氣設備的操作方法。在使用電氣設備之前，必須要充分了解該電氣設備的工作性能以及操作規(guī)則。一旦發(fā)現(xiàn)電氣設備的安全隱患或者電氣設備在運行時出現(xiàn)故障，則應該立即斷電，并告知專業(yè)的電氣維修人士進行維修和防護，出現(xiàn)問題必須及時報告、及時處理。

篇（6）

相信和不少朋友一樣，有了幾年工作經(jīng)驗成為Senior后就開始了面試別人的經(jīng)歷。我在最初這個階段只是按照自己的想象把”找到基礎好的程序員“，”找到算法能力優(yōu)秀的程序員“，”找到有Android開發(fā)經(jīng)驗的程序員“等作為面試的目標。但是，實際的經(jīng)歷告訴我，尤其是按“基礎好”，“算法好”這些目標招到的人最終效果并不好。比如，有的面試者基礎知識和算法掌握情況不錯，進程、線程、內(nèi)存等概念清晰，基本的Hash，二叉樹，快速排序等數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法也比較熟悉，但是進公司后在實際工作中表現(xiàn)得很糟糕。后來，我才發(fā)現(xiàn)原來是我的面試目標出了問題，我原先的面試方法更像是大學的算法或操作系統(tǒng)期末考試，按照這種方法讓許多并不合適的人通過了面試，同時也可能錯過了許多合適的人。

后來，我的反思是，從公司的角度講，面試的根本目的是找到"能夠干好工作"的人，而“高學歷”，“算法好”，“基礎好”，“有經(jīng)驗”這些都是表象而不是根本，它們并不能直接和“工作好”劃等號。

【方法】

目標明確了，但接下來的問題是假設面試者是一個黑盒系統(tǒng)，“工作好”不是直接可觀測變量，你所能直接觀測的變量是基礎、算法、經(jīng)驗、學歷、性格、談吐、年齡等等。所以，實際上，你只能從“基礎好”，“算法好”等可以直接觀測的量去推測“工作好”的概率，這就是一個在“X好“條件下"工作好“的條件概率問題：P(工作好 | X好)。

根據(jù)這個模型，面試所應該考察哪些方面就很明顯了，那就是選擇那種最具有區(qū)分性的方面來考察。比如，考察面試者的體型特征沒有太大意義，因為P(工作好|高)，P(工作好|矮)，P(工作好|胖)，P(工作好|瘦)的概率都差不多;所以，體型特征不具有區(qū)分性，這不是面試所應該關注的內(nèi)容。

面試官應當結(jié)合職位的要求明確哪些因素具有比較好的區(qū)分性。比如，如果要招一名技術門檻比較高的3D游戲引擎開發(fā)工程師，面試者A具有3D游戲引擎開發(fā)的經(jīng)驗，但是在基礎知識和算法面試方面表現(xiàn)一般;面試者B相反，基礎知識和算法面試表現(xiàn)很好，但沒有游戲開發(fā)經(jīng)驗，而你只能選擇其一。你選誰呢?其實，這就是兩個條件概率問題P(工作好|經(jīng)驗好，基礎一般，算法一般)和P(工作好|沒經(jīng)驗，基礎好，算法好)。這個問題就留給面試官來判斷了，就我個人而言，對于技術門檻較高需要技術積累的職位，經(jīng)驗更加說明問題，因此，我更傾向于面試者A。

下面，我再結(jié)合自己的經(jīng)驗談談對面試中常見方面的看法。

【算法】

算法是Google和MS等大公司面試所重點考察的內(nèi)容。我個人很喜歡算法，曾經(jīng)參加ACM/ICPC拿過北京賽區(qū)的13名。但是，就個人經(jīng)驗來看，我所接觸過的絕大多數(shù)開發(fā)職位而言，算法都不適合作為考察面試者優(yōu)劣的主要因素。對于普通的非算法性開發(fā)職位，考察面試者的算法就相當于考察他打乒乓球好不好一樣，與目標“工作好”的相關性太低。就我個人的經(jīng)驗來看，差不多P(工作好|算法好)=50%，也就是算法面試沒有太大的區(qū)分性。

甚至，還有一種很不好的情況特別多地出現(xiàn)在算法好的面試者身上，我稱之為“只磨刀，不砍柴”。什么意思呢?有類人只對什么A*算法，異步編程，JVM類加載機制這種純技術問題感興趣，對實現(xiàn)用戶需求毫無興趣。這類人看起來有一定的技術能力，但是對公司來講貢獻十分有限，甚至不如技術一般但認真負責的人。所以，一旦遇到面試者算法好，我就特別留意考察會不會是這種“只磨刀，不砍柴”的人。

另外，雖然我個人不了解Google和MS，但我對于其特別重視考察算法能力的面試策略是持懷疑態(tài)度的。即使在這樣的世界級大公司，算法雖然重要，但可以想象在項目實施過程所遇到的各種各樣問題中，算法問題絕大多數(shù)時候不會是主要瓶頸，沒有到那種需要每個人都是算法高手的情況。實際上，絕大多數(shù)項目真正難點并不是一兩個算法瓶頸，甚至也不是單點的技術瓶頸，而是系統(tǒng)性的組織、協(xié)調(diào)、設計、開發(fā)問題，有大量的看起來不是那么有技術含量的臟活累活，也有許多問題是由于信息不足，并不是技術能力強就能克服這些困難。一個團隊最好優(yōu)勢互補，有人算法強，有人業(yè)務分析能力強，有人擅長后端服務，有人擅長前端界面，有人聰明，有人踏實，這是最好的。如果按照“算法好”的單一標準選材，必定會把許

多優(yōu)秀的人才拒之門外。

補充：在更多地了解了Google和Facebook等一流公司的面試細節(jié)之后，我對這個問題的認識有了一定的改變，實際上這些公司在面試過程中并不完全強調(diào)技巧性很強的算法，而是更加注重編碼(Coding)能力，只是在進行編碼測試的過程中往往是通過一些簡單算法題來進行的。我對于這種面試方法越來越欣賞，并且也作為了我們公司面試過程中的重點環(huán)節(jié)，因為編碼能力的測試是十分必要的，它有著知識性問題無法取代的作用，如果一個面試者連“判斷一個字符串是否是另一個字符串的子串”這樣的題目都無法正確并快速地實現(xiàn)，那么基本上可以直接排除了。我這里所強調(diào)的是不必考察高難度的算法問題，并非不重視編碼能力測試，請讀者不要誤解。

【基礎】

基礎面試是指考察諸如指針使用、進程線程概念等基礎知識的面試，十分類似于大學期末考試題。我曾經(jīng)以為基礎面試十分重要，但是現(xiàn)在不這么看了。在工作中基礎的確是重要的，但是在面試過程中，它必須具有區(qū)分性才有意義，也就是說P(工作好|基礎好)的概率要高，那么考察指針使用，進程線程區(qū)別這樣的基礎題目才有它的意義。我的實際經(jīng)驗是，基礎面試并不具有很好的區(qū)分性，和算法一樣， 差不多P(工作好|基礎好) = 50%。同時，基礎面試是最容易準備的，中國人有長期的應試教育經(jīng)驗，要準備幾個把玩指針題目太容易了。

我曾經(jīng)遇到過這樣的面試者，他的C語言基礎和編譯、鏈接等原理掌握得非常好，給我留下了深刻的印象，我給的面試結(jié)論是：知識面不寬，只會C語言，但基礎很扎實，建議錄用。后來的事情證明了那個結(jié)論的前半部分是對的，但是”建議錄用“錯了。他在實際工作中表現(xiàn)得一塌糊涂，不理解需求，不理解整體架構(gòu);同時，上班時間不是花在項目上，而是花在閱讀諸如《程序員的自我修養(yǎng)》之類的書籍上。最后，這位同事由于長期“不出活”離開了公司。

基礎不是不重要，而是“基礎好”不足以說明面試者能干好工作，因為基礎是屬于局部性知識，而實際工作需要綜合性能力，二者有天壤之別。C語言、操作系統(tǒng)能考高分，但是不會寫程序的人在大學我們還見得少嗎? 軟件開發(fā)就像蓋房子，綜合能力是設計和搭骨架，基礎知識是碼磚。張小龍原先Foxmail是Delphi開發(fā)的，他它不懂C#，你如果要招聘一個開發(fā).NET Email客戶端的人，你考察他對CLR掌握得好不好有意義嗎? 讓張小龍來開發(fā)一個C#版的Foxmail真的會有困難嗎? 你招一個精通C#但沒有Email客戶端開發(fā)經(jīng)驗的人來真的比張小龍靠譜嗎?

我說基礎知識不重要，和古人說的“不積洼步無以至千里”是不是矛盾呢?不矛盾!“洼步”與“千里”是一種可累加關系，但再多的“基礎知識”都累加不成“綜合能力”。學習軟件開發(fā)要像持續(xù)集成一樣，一開始就是一個完整的系統(tǒng)，雖然規(guī)模不大，問題很多，但它麻雀雖小五臟俱全，從小系統(tǒng)到大系統(tǒng)，從簡單系統(tǒng)到復雜系統(tǒng)逐步演化。

所以，基礎好本身不足以說明太多的問題，必須進一步考察綜合能力。對于基礎面試表現(xiàn)不好的面試者，如果時間允許也要進一步考察，有的面試者其實是有能力的，只是沒有進行充分的準備。最理想的狀態(tài)當然是基礎和綜合能力俱佳，若不能兼顧，應當綜合能力優(yōu)先。

【經(jīng)驗】

這里所說的經(jīng)驗不是通過工作了多少年來衡量的，而主要是指面試者的經(jīng)歷，比如，是否完整地實現(xiàn)過一個軟件，或作為主要開發(fā)者完成過一個項目。經(jīng)驗的重要性在于它能說明一個人的綜合能力。從項目的性質(zhì)、規(guī)模和難度，面試官就可以大致判斷出面試者的綜合能力。如果一個面試者一直在大公司負責一個小模塊的開發(fā)維護，那么基本可以判斷他不具備獨立或作為主要開發(fā)者承擔一個項目的能力，只適合在另一家大公司做類似的事情。對于門檻較高需要長期技術積累的職位，相關經(jīng)驗更顯得尤為重要，比如，Linux內(nèi)核開發(fā)，JVM開發(fā)，游戲引擎開發(fā)，數(shù)據(jù)庫實現(xiàn)，高級UX等。對于這類職位，沒有經(jīng)驗的面試者即使綜合素質(zhì)不錯也是需要長時間的學習和積累才能勝任。所以，基本上如果確定了你的職位屬于此類，那么相關經(jīng)驗毫無疑問應該成為首選因素，換句話說，P(工作好 | 相關經(jīng)驗好)的概率是非常高的。

通過項目經(jīng)驗判斷面試者的優(yōu)劣比通過基礎和算法測試更加靠譜，所以，面試過程中面試官應該花比較多的時間聽面試者介紹項目經(jīng)驗，并進行深入地探討交流，了解面試者的知識面、思維能力、表達能力等。同時，可以結(jié)合項目提一些基礎知識和算法的問題，比如，如果面試者做過C++相關的項目，那就可以問他如何進行內(nèi)存管理?是否熟悉智能指針?如果面試者的回答不能令人滿意，那么就基本上可以判斷他的項目做得不是很好。

要注意的是，經(jīng)驗也是一個多維度的事物。比如，C++股票交易中間件系統(tǒng)，這就涉及(C++，中間件，股票) 3個維度。假如面試者A做過C++股票交易客戶端，面試者B做過C的股票交易中間件。從語言角度看，A最匹配，從項目性質(zhì)看，B最匹配，你如何選擇?這就是在多個維度中，哪個維度更重要的問題，就這個例子而言，我個人更傾向于B，因為我認為中間件開發(fā)經(jīng)驗是主要矛盾，而從C切換到C++并不是問題。所以，面試官需要判斷哪一種經(jīng)驗是主要的，而哪一種經(jīng)驗是次要的。比如，我們招聘Android應用開發(fā)，這個職位的Android技術門檻并不高，它的真正難點在于做出好的用戶體驗(UX)。所以，如果一個面試者沒有Android的經(jīng)驗我們是可以接受的，但是我希望他在UX方面有經(jīng)驗，至少做過其他平臺的移動應用開發(fā)。

【性格】

現(xiàn)在，我來談我認為最重要的因素：性格。這可能是許多初為面試官的朋友所難以想象的，怎么會是性格最重要呢?說實話，當我意識到這一點時，我自己也很驚訝!說白了，還是 P(工作好|性格好)的概率最高啊。我的實際經(jīng)驗是，如果一個人的性格好，他能把工作做好的可能性是最高的，性格好遠比基礎好、算法好要靠譜。

一個人如果技術上有缺陷，經(jīng)驗上有不足，但性格好，在團隊中是很容易由其他人來補位的，他自己也很容易逐漸補起來;相反，如果一個人的性格不好，所有的技術優(yōu)勢經(jīng)驗優(yōu)勢都發(fā)揮不出來，甚至還會起到負作用，而且性格缺點很難改變。我一直談到實際工作所需要的是綜合性的能力，這種綜合能力的發(fā)揮中性格是至關重要的。項目中不止會遇到技術問題，要涉及溝通、協(xié)調(diào)，不同的人不同的部門既有合作又有磨擦，如何處理這些事情都需要一個良好的性格?？梢哉f，在開發(fā)團隊里讓你與眾不同的不是你從哪個學校畢業(yè)，也不是你過去的經(jīng)驗，而是你的性格。

當然，性格是一個復雜的東西，它包含了很多的方面，并非所有方面都是程序員面試所需要關注的。我的經(jīng)驗是可以重點考察這些方面：

1) 態(tài)度積極還是消極。有的面試者在談吐中就會自然給你一種積極上進的感覺，或者你可以在他的經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)他積極的因素，這些都不是太難看出來的。相反，有的面試者你能明顯感覺到他的消極情緒。積極性在工作中是十分重要的，積極的人能給團隊帶來朝氣，也更易于合作?；旧希绻_定面試者屬于態(tài)度積極的，他通過我這一關的可能性就會大大增加;相反，如果確定屬于態(tài)度消極的，即使技術

能力不錯我也會十分謹慎。

2) IQ。我的經(jīng)驗是，總體來看，聰明的人在工作中的表現(xiàn)更為優(yōu)秀。在面試中要考察一個人是否聰明并不一定要像Google和MS那樣找些專門測試IQ的智力題，其實，你只需要看他討論問題是不是很有邏輯性，思考和說話是不是反應敏捷就可以做出大致的判斷。另外，眼睛是人心靈的窗戶，一個人聰明與否，眼睛是會說話的。不過，聰明也不完全是優(yōu)點，比如，當公司或項目遇到困難時，往往是聰明人先跑掉了，堅守的往往是IQ一般的人。

3) 語言表達能力。語言表達能力也是程序員十分重要的一項素質(zhì)，它關系到項目中的溝通是否順暢。面試官可以看看面試者能否用簡明的語言介紹清楚曾經(jīng)做過的項目，能否抓住要點，能否考慮到聽者的相關背景。一般來講，語言表達能力強的人綜合能力都不會太差。(文秘站 )

4) 是否具有用戶意識。有人說程序員是做研發(fā)的，哪來什么用戶?只有銷售、市場人員才會和用戶打交道。其實，這是完完全全的錯誤認識。你寫一個模塊，甚至一個API，只要有別人用，他就是你的用戶。有的程序員設計一個模塊或是一個軟件總是習慣于從使用者的角度來考慮，盡量地方便使用者，這就是一種良好的用戶意識。具有良好的用戶意識的人更能考慮別人的感受和整體的需要，而不是單純地從自己和局部來思考問題。當面試者談及過去的項目經(jīng)驗時，面試官可以常常站在用戶的角度對其進行提問，從這個過程中觀察其是否具有良好的用戶意識。

5) 如何應對質(zhì)疑和壓力。面試官應該對面試者的回答以及以往項目進行合理的質(zhì)疑，看看他如何應對。曾經(jīng)有一位面試者談到做游戲登錄服務器的經(jīng)歷，我就問：“如果登錄服務器掛了，怎么辦呢”?他說原先雖然沒有考慮這個問題，但是可以怎么怎么改進。其實，大家都理解項目中有各種不完美，這里面原因很多，只要面對質(zhì)疑和壓力能從容應對努力往好的方向思考解決就可以了，不需要掩飾缺陷，更不應該有情緒。我遇到過有的面試者，一旦你對其項目提出質(zhì)疑，他馬上產(chǎn)生反抗情緒，或不高興，或不承認有問題，這很容易一下子看出來他在工作中容不得質(zhì)疑和批評，這種人要想合作就很困難。

篇（7）

餐飲前臺工作計劃1一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關人員。熟悉公司內(nèi)?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽鋇陌旃緇岸毯擰H綣吹綬絞親鞴愀妗⑼葡?、网驴晱T┒際怯牘疚薰氐睦吹緹鴕芫H綣腥蘇依鈄埽⒁舛苑絞遣皇欽嫻撓泄毓鏡氖慮檎依鈄?如果無法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。找李助理、余經(jīng)理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在20--年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責任心。

(1)努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

(3加強與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為公司作宣傳。

(4)努力打造良好的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。

餐飲前臺工作計劃2一、在日常事物中，我將做到以下幾點：

我一定遵循精、細、準的原則;精心準備、精細安排、細致工作、干標準活、站標準崗，嚴格按照辦公司的各項規(guī)章制度辦事;

(1)、協(xié)助各部門做好了各類文件的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類分別整理好存在電腦里;做好每周電話回訪客戶記錄;每周展會客戶信息的整理;

(2)、做好了各類信件的收發(fā)工作。

(3)、做好節(jié)約用紙、節(jié)約成本的整理工作。

(4)、配合上級領導和各部門的協(xié)助工作。

(5)、做好辦公用品的管理工作，做好辦公用品領用登記、按需所領，滿足大家工作的需要。

(6)、做好辦公司設備的維護和保養(yǎng)工作。

(7)、協(xié)助上級做好節(jié)假日的放假通知、值班等工作，確保節(jié)假日期間公司的安全保衛(wèi)工作。

(8)、認真、按時、高效率的做好領導交代的其它工作。

二、在行政工作中，我將做到以下幾點：

(1)、做好各部門服務，加強與各部門之間的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。

(2)、做好員工服務，及時的將幸贏裝飾公司員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。

(3)、協(xié)助公司上級領導完善幸贏裝飾公司各項規(guī)章制度。

三、提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面我將做到以下三點：

(1)、提高自身的專業(yè)工作技能。

(2)、向領導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

(3)、通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的，現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我不能很快地提升自己的個人能力，提高自己的業(yè)務水平那么我就會被這個社會淘汰;當然要提升自己，首先要有一個良好的平臺，我認為幸贏裝飾公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

三年規(guī)劃

一、針對20--年工作中存在的不足，為了做好20--年的工作，突出做好以下幾個方面：

1、如何處理好和顧客的關系，在這個方面多下功夫，審慎，細心，嚴謹，多思考，多做筆記，磨練人際溝通能力，利用自身的優(yōu)勢，摒棄自己的劣勢。

2、工作勤奮，特別要注重細節(jié)，更要學會觀察，“三不”是必須的。

但要心知肚明。

3、天道勤酬;

一定要有信心。

4、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用

5、加強管理知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

6、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。

7、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。

8、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

9、只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

二、自己的幾個目標：

1、對辦公室工作程序熟悉

2、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，會借助互聯(lián)網(wǎng)查找資料;

3、具有優(yōu)秀的中英文書寫能力、表達能力;

4、具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，及較強的保密意識;

5、熟練使用各種辦公自動化設備;

6、具有良好的適應能力，能在壓力下工作。

7、每天記帳，每月總結(jié)，全面學習理財知識和技巧;

把會計上崗證落實。

8、努力奮斗賺錢，在上海買房子計劃落實，讓家人生活更幸福。

在今后的工作、生活中要不斷創(chuàng)新，及時與團隊進行溝通，向幸贏裝飾各分店團隊宣傳公司管理的相關規(guī)定，提高伙伴們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為幸贏裝飾公司伙伴做好模范帶頭作用。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領導下，幸贏裝飾的明天更美好!

餐飲前臺工作計劃3年時間飛逝，又是新的一年!新的一年開啟新的希望，新的起點引領新的夢想。我作為酒店餐飲前臺領班，根據(jù)公司領導的工作安排及去年的工作經(jīng)驗總結(jié)作出今年的工作計劃。

一、廳面現(xiàn)場管

1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復練習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進步。

2、班前堅持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求。

合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。

3、嚴抓定崗定位和服務意識，提高服務效率，針對服務人員在用餐高峰期的時候進行合理的調(diào)配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。

4、提倡效率服務，要求員工只要有客人需要服務的立即進行為客人服務。

5、物品管理，從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。

6、衛(wèi)生管理。

公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放。齊、無傾斜。

7、用餐時段由于客人到店比較集中，往往會出現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。

這時就需要領班組長人員作好接待高峰前的接待準備，以減少客人等候時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時間，認真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。

8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐服務的質(zhì)量，制定了《自助餐服務方案》，進一步規(guī)范了自助餐服務的操作流程和服務標準。

9、建立餐廳案例收。

制度，減少顧客投訴幾率，餐廳顧客對服務質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。

二、員工日常管

1、新員工作為餐廳人員的.重要組成部分，能否快速的融入團隊、調(diào)好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務質(zhì)量及團隊建設。

根據(jù)新員工特點及入職情況，開展專題培訓，請保留此標記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。使新員工在心上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。

2、注重員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進行學習，并以對員工進行考核，檢查培訓效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時彌補，并對培訓計劃加以改進，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、結(jié)合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。

并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進行剖析，使員員對日常服務有了全新的認識和了解，在日常服務意識上形成了一致。

三、工作中存在不足

1、在工作的過程中不夠細節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。

2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。

3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力

四、20--年工作計劃

1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴明，分工明確。

2、在現(xiàn)有的例會基礎上進一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務質(zhì)量研討會建設成為所有服務人員的溝通，相互學習，相互借鑒，分享服務經(jīng)驗，激發(fā)思想

3、將在現(xiàn)有服務水準的基礎上對服務進行創(chuàng)新提升，主抓服務細節(jié)和人性化服務，提高服務人員的入職資格，提升服務員的薪酬考核待遇標準，加強日常服務，樹立優(yōu)質(zhì)服務窗口，制造服務亮點，在品牌的基礎上再創(chuàng)新的服務品牌。

4、在物品管理上責任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。

5、加大力度對會員客戶的維護。

五、對餐廳、體管、經(jīng)營的策劃

1、嚴格管理制度、用工培訓制度，劃分明確崗位考核等級，增強員工競爭意識，提高個人素質(zhì)及工作效率。

2、增強員工效益意識，加強成本控制，節(jié)約費用開支。

培訓員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費現(xiàn)象，及時制止并嚴格執(zhí)行相關處罰制度。

3、加強部門之間協(xié)調(diào)關系。

4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項安全管理。

5、開展多渠道宣傳，促銷活動并與周邊各公司相互合作，增加會員

餐飲前臺工作計劃4一、加強學習講奉獻

工作要干好首先要有一個好工作態(tài)度要樹立正確人生觀、價值觀因此今年我部將借助全國上下開展保持員工先進性教育活動春風有計劃、有針對性地開展提高員工職業(yè)道德素質(zhì)學習教育活動幫助部門員工培養(yǎng)愛崗敬業(yè)與奉獻精神樹立全心全意服務理念同時部門還將組織員工積極參加酒店培訓并且根據(jù)酒店年度主題培訓計劃部門自己也將定期組織員工開展酒店規(guī)章制度與業(yè)務知識培訓通過培訓、學習來不斷提高部門員工業(yè)務技能與水平提高辦事效率

二、嚴格紀律樹形象

紀律一個團體范圍正常工作和生活所必須遵守行為規(guī)則提高部門戰(zhàn)斗力有效保障古人云：“無規(guī)矩不成方圓”所以總辦要搞好20--年全局性工作必須要以嚴格組織紀律作保障組織紀律要常抓不懈部門負責人要帶頭從自己管起徹底杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生部門員工言談舉止、穿著打扮要規(guī)范努力將總辦打造成酒店一個文明窗口

三、創(chuàng)新管理求實效

1、美化酒店環(huán)境營造“溫馨家園”

嚴格衛(wèi)生管理確保酒店環(huán)境整潔為賓客提供舒適環(huán)境有效措施今年我們將加大衛(wèi)生管理力度除了繼續(xù)堅持周四衛(wèi)生大檢查外我們還將進行不定期檢查并且嚴格按照標準決不走過場決不流于形式將檢查結(jié)果進行通報并制定獎罰制度實行獎罰兌現(xiàn)以增強各部門責任感調(diào)動員工積極性使酒店衛(wèi)生工作躍上一個新臺階此外要徹底搞好防蠅滅鼠滅螂工作目前正值鼠螂繁殖高峰期我們要加大治理力度切實消滅蠅蟑鼠等蟲害。

花草美化酒店、營造“溫馨家園”不可缺少點綴品今年我們與新花卉公司合作加強花草管理要求花草公司定期來店修剪培植保持花草整潔美觀并根據(jù)情況即時將花草花色、品種予以更換力求使酒店花草常青常綠常見常新給賓客以溫馨、舒適之感

2、創(chuàng)新宿舍管理打造員工“舒適家園”

宿舍管理歷來一個薄弱環(huán)節(jié)今年我們將加大管理力度為住店員工打造一個真正“舒適家園”為此一要有一個整潔寢室環(huán)境我們要求宿舍管理員搞好公共區(qū)域衛(wèi)生并在每個寢室設立寢室長負責安排督促寢室人員打掃衛(wèi)生要求室內(nèi)清潔物品擺放整齊并對各寢室衛(wèi)生狀況進行檢查

第二要加強寢室安全管理時刻不忘防火防盜、禁止外來人員隨意進出宿舍實行對外來人員詢問與登記制度以確保住宿員工人身、財產(chǎn)安全。

第三要變管理型為服務型管理員要轉(zhuǎn)變?yōu)樽∷迒T工服務員住店員工大多來自四面八方初出家門年青人們大多年齡小社會經(jīng)驗不足因此在很多方面都需要我們關心照顧所以宿舍管理員要多關注們思想情緒變化關心們生活尤其對生病員工要給予們親情般關愛使們感受到家庭般溫暖。

餐飲前臺工作計劃5一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源

當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。

二、接收傳真

要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復印時要注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關人員。

三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率

看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調(diào)，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。

四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語

您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關人員。熟悉公司內(nèi)部人員情況;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給?，摗Ｕ依钪?、余經(jīng)理等領導的電話也要問清楚;領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。

做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。

在--年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責任心。

(1)努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

篇（8）

一、高速公路機電維護維修工作的重要意義

近年來，公路運營企業(yè)對機電設備的維護維修工作越來越重視。一方面，機電設備的運行情況直接關系著高速公路的收費、監(jiān)控、通訊和稽查工作；另一方面，如果設備的管理水平提不高，不僅影響設備的使用壽命，而且會增加維護維修費用，造成不必要的浪費。交通部也要求出臺《公路機電系統(tǒng)維護技術規(guī)范》，用于指導如何將公路機電系統(tǒng)維護維修工作進行科學化、規(guī)范化管理。所以高速公路機電維護維修工作具有重大的意義，具體如下：

1.維護維修工作是高速公路系統(tǒng)工程建設的重要組成部分。高速公路作為現(xiàn)代化的公路運輸基礎設施，隨著汽車工業(yè)的迅速發(fā)展，汽車數(shù)量的增多，近年來已發(fā)展到相當?shù)囊?guī)模。然而，要維持和保持一個良好的高速公路交通環(huán)境，保證其可靠有效的運營，公路養(yǎng)護管理工作是非常關鍵的。高速公路機電工程是高速公路系統(tǒng)工程建設的重要組成部分。因此對機電系統(tǒng)設備、設施的維護維修是保障高速公路正常運營的必要手段。

2.維護維修工作是提高企業(yè)競爭力的關鍵。高速公路機電系統(tǒng)可以簡單的分為通信系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、收費系統(tǒng)三大類，工程造價包括設備及安裝費用，這部分的投資一般占工程總投資的3%～4%。雖然機電系統(tǒng)不如土建工程的初期投人成本高，但是機電設備系統(tǒng)組成復雜、技術含量高，并大量使用精密電子元器件，成本較高，使用壽命有限。此外，高速公路建設地理環(huán)境差異性很大，設備運行狀況受自然環(huán)境和人為維護效果的影響不容忽視。如何高效發(fā)揮機電系統(tǒng)效能、節(jié)約后期投人成本，已引起建設單位和運營管理者的高度關注。

二、高速公路機電維護維修工作中存在的普遍問題

本人經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗總結(jié)和相關部門的調(diào)查資料總結(jié)，認為我國高速公路機電維護維修工作中存在著一些普遍問題，具體如下：

1.分散式運作模式帶來的效率低下。由于高速公路特定的發(fā)展歷史、地理位置、系統(tǒng)技術現(xiàn)狀以及企業(yè)整體上的傳統(tǒng)管理體制等因素的影響，省內(nèi)多數(shù)高速公路以分散型的設備維護管理體制為主，即，以基層站所為單位的現(xiàn)場維護層和區(qū)域綜合支撐的技術管理層為主的架構(gòu)體系。實踐證明，這種分散式運作模式，在高速公路企業(yè)的營運初期，對于整體業(yè)務的展開是有幫助的，可是隨著公司管轄的高速公路不斷壯大、機電工程缺陷責任期的結(jié)束、系統(tǒng)設備運行年限的延長，整個運營維護體系需要龐大的人力資源來支持，從而帶來了維護成本增加、人員浪費、整體運維效率下降、區(qū)域維護力量不平衡等一系列問題。

2.缺乏高速公路機電工程養(yǎng)護系統(tǒng)評價標準。從施工過程來看，目前對高速公路進行交竣工驗收時，運營管理單位更注重路面工程，而且往往由于受土建工程進度的影響，機電工程常出現(xiàn)在驗收前趕工期的現(xiàn)象，對日后安全運營產(chǎn)生了一些不良影響，同時對養(yǎng)護工作帶來了很大的壓力。

從養(yǎng)護管理來看，目前高速公路的養(yǎng)護是將主要的精力投人到路面的養(yǎng)護方面，對機電工程關注不足，往往是系統(tǒng)出現(xiàn)問題時做及時修補，甚至對一些非關鍵機電設施的維護嚴重滯后。

因此，無論是從工程質(zhì)量安全保證的角度，還是從資源合理分配的角度來看，建立一套合理的工程效果評價體系是當務之急。

3.安全環(huán)境問題的漠視。由于施工設計考慮不周或?qū)嶋H情況和設計不符等因素而導致工程建設遺留隱患有時施工方的責任心問題和日常使用的誤操作等諸多因素，都成為機電系統(tǒng)安全運行的潛在不利因素。

三、解決高速公路機電維護維修工作中問題的措施

1.實現(xiàn)高速公路機電維護技術資源共享。為最大限度地發(fā)揮技術資源，降低運維管理成本，高速公路機電維護維修部門應根據(jù)企業(yè)營運的長遠戰(zhàn)略目標，結(jié)合管理路徑相對集中、隧道機電系統(tǒng)龐大、技術資源相對優(yōu)越等自身特點，選擇了適應現(xiàn)階段發(fā)展的自主維護管理模式，并遵循營運整體要求，建立與公司營運工作目標相一致的維護組織機構(gòu)、人員配置、職責劃分、運作流程以及信息化管理等，重點在現(xiàn)場維護層、區(qū)域管理層的技術力量基礎上，開展專業(yè)能力盤點，有針對性地建立專業(yè)技術支援隊伍，實現(xiàn)無區(qū)域技術共享。

2.建立合理的養(yǎng)護系統(tǒng)評價標準。評價體系是由若干個單項評價指標組成的整體，能反映所要解決問題的各項目標要求，實際、完整、合理、科學，并能為有關人員和部門所接受。

本文認為建立合理的養(yǎng)護系統(tǒng)評價標準必須注意到兩點：

首先，明確評價對象是運營中處于在用狀態(tài)的高速公路機電系統(tǒng)。根據(jù)評價對象的功能和特點，評價體系的目標是：

(1)提高高速公路的安全性；

(2)提高高速公路的運行效率；

(3)促進高速公路可持續(xù)發(fā)展；

(4)提高經(jīng)濟效率等。

建立合理的體系是為了分析機電工程的現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題、有針對性的實施科學管理、提高機電設施的使用效率。重點在評價系統(tǒng)及設施的在用狀態(tài)、缺陷條件及對功能的影響程度等，評價不單純?yōu)榱嗽u定等級，重要的是發(fā)現(xiàn)問題，為找到解決問題的途經(jīng)奠定基礎。

其次，是建立合理的評價體系結(jié)構(gòu)，常規(guī)的工程評價從三個方面搭建評價體系結(jié)構(gòu)，即社會經(jīng)濟評價、技術評價和社會環(huán)境影響評價。

3.加強公路運營企業(yè)自身維修隊伍建設。運營企業(yè)的維修隊伍(可能是幾個工程師、技術員、電工共同組成)的建設在機電設備建設期、驗收期就應及時跟進。建設期間公司的技術人員應對機電系統(tǒng)的施工線路、走向、防雷接地等基礎工程有一個清晰的了解，而且熟知工程圖紙的各部分，這對今后的系統(tǒng)維護起到相當重要的作用；在驗收期間，公司技術人員必須嚴格按照工程合同、圖紙、設備、標簽等進行嚴格驗收，確保技術人員完全掌握了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設備特點及功能；在系統(tǒng)缺陷責任期和設備保修期內(nèi)應虛心向施工方技術人員學習、請教，做好工作日記，等下次相同問題出現(xiàn)時膽大心細、獨立動手解決相關問題。

對于出現(xiàn)問題的設備,要有清晰的分析頭腦。首先應判斷故障產(chǎn)生原因，是線路問題還是設備本身的問題。企業(yè)不僅要加強公司技術人員的能力培養(yǎng)，還要指導各收費所技術員的日常維護性工作，最大限度地提高他們的工作能力。排除線纜故障后，對于設備故障的維修，可利用本單位的工程技術人員自身的動手能力。如果公路公司沒有熟練的技術人員，完全可在市場上招聘相關技術人員。花費的費用孰高孰低大家一目了然。而且招聘的人員是企業(yè)內(nèi)部員工，干起活來不易推諉，無形中提高了工作效率。

參考文獻：

[1]何振邦.淺談高速公路機電系統(tǒng)的維護和管理[J].青海交通科技，2006，（05）：6-15.

篇（9）

二、發(fā)揮正確的疏導作為，調(diào)動職工的健康穩(wěn)定性

幸福是一種心態(tài)。身心和諧寓含著愉悅的體驗、旺盛的精力和創(chuàng)造的潛力,因而是人生幸福的主體狀態(tài)。但在我們工作節(jié)奏快，壓力大的基層項目中，往往人際關系復雜多變，而且項目往往地處偏僻，尤其在西北地區(qū)的項目條件更為惡劣，人煙稀少，與社會嚴重脫節(jié)。有的基層項目只抓生產(chǎn)，不注重的感受，導致職工工作消極、相互抱怨等現(xiàn)象發(fā)生。之所以會出現(xiàn)這樣反差，關鍵在于基層思想政治工作開展的好壞。所有，這這過程中，基層黨建工作的作用就舉足輕重，必須把思想政治工作作為重要工作來抓。那么如何做好呢？一是采用心理疏導方式。項目多開展各式各樣的文化活動，給職工提供盡可能多的思想交流與溝通的平臺機會，較快的化解職工之間的矛盾；多組織開展談心活動，思想政治工作者要通過耐心細致的解釋引導,消除職工的心理障礙,確保與同事和睦相處，營造良好的融洽氛圍。二是發(fā)揮撫慰心理的功能。思想政治工作者要通過調(diào)整職工心理上的不適應,使之盡快達到平衡,穩(wěn)定情緒,調(diào)整好心態(tài)，調(diào)整好狀態(tài),集中精力,全心全意的投入到工作中。三是注重培養(yǎng)情感因素。思想政治工作者要靈活運用工作方式方法，針對不同的人采用不同的情感因素的培養(yǎng)，讓工作的內(nèi)容和形式有情感生命,這樣職工就能很愉悅接受。因此,要做到具體問題具體分析,區(qū)別對待。思想問題解決在萌芽狀態(tài),使職工思想政治工作由“虛”變“實”。深入調(diào)查,全面掌握項目職工的思想動態(tài)，分析掌握職工思想動態(tài)和心理特點是做好職工思想教育工作的有效途徑。這樣,不僅可以避免必要的矛盾和問題的發(fā)生,而且有助于員工總結(jié)經(jīng)驗教訓,從而調(diào)動職工的健康穩(wěn)定性。

三、發(fā)揮正確的激勵作用，調(diào)動職工的正確價值觀

職工為企業(yè)發(fā)展盡責，企業(yè)為職工發(fā)展助力。但并非每位員工都會成功融入企業(yè)的大環(huán)境中去。環(huán)境的不同、同事之間性格的差異、工作內(nèi)容的繁瑣等等一系列因素難免會讓企業(yè)員工感到各種不適應。與此同時，把職工個人意愿與企業(yè)愿景高度統(tǒng)一，讓實現(xiàn)企業(yè)大目標的同時實現(xiàn)個人價值。所以，消除職工的各種不適應因素，發(fā)揮思想政治工作的激勵作用起著至關重要的作用。通過多年的基層工作經(jīng)驗總結(jié)可以得出：只要項目上下一條心、擰成一股繩,就能克服各種困難,由壞變好、由虧變盈。注重發(fā)揮思想政治工作的激勵作用,一要進行目標激勵。要制定可行的工程節(jié)點目標,通過勞動競賽、青年突擊隊、黨員先鋒隊等多種行之有效的活動，使職工既有努力的方向,又感到完成目標要付出艱辛努力,思想上的壓力成為激發(fā)干勁的動力。二要尊重價值取向激勵。每一位員工的目標和理想都是不同的，我們要針對不同職工采用不同的激勵手段。熱愛學習型的，我們要多組織業(yè)務培訓學習；經(jīng)驗欠缺型的，我們要在工作上多給壓擔子，多安排任務，讓他盡早挑大梁；自信心缺乏型的，我們要多一些鼓勵,少一些訓斥，多一份肯定,少一份否定，多一點表揚,少一點批評，讓他們建立自信心。三要注重能力激勵。每個員工都有自己的特長,基層項目要多觀察，根據(jù)每個員工的特長安排在適合的崗位，這樣才能更好的發(fā)揮出他們的能力。四要做到表率激勵。古人云：“上為之，下效之”。領導干部的示范表率作用至關重要。要以身作則、勇于擔當，認真做好自己的本職工作，時刻不忘自身的使命和責任，認真的做好每一件事情，讓“庸懶散浮拖”現(xiàn)象不在工作中出現(xiàn)，為企業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展貢獻自己的力量。

四、發(fā)揮正確的凝聚作用，調(diào)動職工的主動創(chuàng)造性

“沒有完美的個人，只有完美的團隊”。成功的結(jié)果是在多種因素的合力作用下取得的，如果沒有很好的凝聚力,項目猶如一盤散沙。為了打造項目團隊精神,就需要我們把項目員工的力量集合起來,眾志成城，攻堅克難，共同創(chuàng)建一個和諧的項目。為了充分調(diào)動員工的積極主動性和創(chuàng)造性,堅持把“以人為本”作為企業(yè)文化建設的基本原則,必須充分尊重和發(fā)揮廣大職工的主體作用，凝心聚力，才能使思想政治工作取得應有的效果。一是項目領導要采取民主的方式，讓項目的全體成員都敢于表達自己的意見，積極參與組織的決策。二是建立良好的信息溝通渠道。讓員工敢于向領導反映問題，互通信息，化解矛盾，使員工愉快地接受任務,踏踏實實、心情舒暢地去干好工作。三是建立健全獎勵及激勵機制。四是要充分借助“手機短信、微信”等平臺，把項目上不同年齡段的職工凝聚在一起，使思想政治工作在求實的基礎上，讓思想政治工作更加生動、豐富。

五、發(fā)揮排憂解難作用，確保職工無后顧之憂

篇（10）

高速公路機電設備維修管理模式無論多么完美，一旦發(fā)生故障，還必須由人來完成設備的修理、恢復工作。而這就無法排除人為因素，如維修人員的技術水平、工作態(tài)度、情緒、心理等影響。因此未來的設備將更多地依靠自己的能力按既定的程序來進行自我修復，從而出現(xiàn)免維修的機電設備。

1. 高速公路機電養(yǎng)護管理工作的重要意義

隨著公路規(guī)模逐漸擴大，公路運營企業(yè)對機電設備的維護維修工作越來越重視。一方面，機電設備的運行情況直接關系著高速公路的收費、監(jiān)控、通訊和稽查工作；另一方面，如果設備的管理水平提不高，不僅影響設備的使用壽命，而且會增加維護維修費用，造成不必要的浪費。研究和實踐發(fā)現(xiàn)，采用有計劃的預防維修可以減少設備的故障，節(jié)約大量維修時間和費用，結(jié)果逐步形成了預防性維修的概念。生產(chǎn)維修除了堅持日常保養(yǎng)外，還包含以下四種主要維修方式：事后維修、預防維修、改善維修和維修預防。針對不同的設備及使用情況，分別采取不同的維修方式。預防性維修和計劃預修是以時間為基礎定期對設備進行的大規(guī)模檢查與修理。高速公路機電維護維修工作具有重大的意義，具體如下：

（1）機電維護是高速公路機電系統(tǒng)工程中的重要組成部分。高速公路作為現(xiàn)代化的公路運輸重要的組成部分，隨著汽車數(shù)量的增多，近年來已發(fā)展到相當?shù)囊?guī)模。然而，要維持和保持一個良好的高速公路交通環(huán)境，保證其可靠有效的運營，公路機電管理工作是非常關鍵的。因此對機電系統(tǒng)設施的維護維修是保障高速公路正常運營的必要手段。

（2）高速公路機電維護工作是提高公路服務水平的關鍵。高速公路機電系統(tǒng)可以簡單的分為通信系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、收費系統(tǒng)三大類，雖然機電系統(tǒng)不如土建工程的初期投人成本高，但是機電設備系統(tǒng)組成復雜、技術含量高，并大量使用精密 電子 元器件，成本較高，使用壽命有限。此外，高速公路建設地理環(huán)境差異性很大，設備運行狀況受自然環(huán)境和人為維護效果的影響不容忽視。高效發(fā)揮機電系統(tǒng)效能，高速公路機電系統(tǒng)維護不可缺少。

2. 高速公路機電養(yǎng)護工作中存在的普遍問題

本人經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗總結(jié)，認為我國高速公路機電維護維修工作中存在著一些普遍問題，具體如下：

2.1由于高速公路特定的發(fā)展歷史 、地理位置、系統(tǒng)技術現(xiàn)狀以及高速公路企業(yè)整體上的傳統(tǒng)管理體制等因素的影響，省內(nèi)多數(shù)高速公路以各個分公司的設備維護管理體制為主，以分公司單位的現(xiàn)場維護層和區(qū)域綜合支撐的技術管理層為主的架構(gòu)體系。實踐證明，這種分散式運作模式，在高速公路企業(yè)的營運初期，對于整體業(yè)務的展開是有幫助的，可是隨著公司管轄的高速公路不斷壯大、機電工程缺陷責任期的結(jié)束、系統(tǒng)設備運行年限的延長，整個運營維護體系需要龐大的人力資源來支持，從而帶來了維護成本增加、人員浪費、整體運維效率下降、區(qū)域維護力量不平衡等一系列問題。

2.2目前沒有高速公路機電工程維護系統(tǒng)評價標準。（1）從施工過程來看，目前對高速公路進行交竣工驗收時，運營管理單位更注重路面工程，而且往往由于受土建工程進度的影響，留給機電工程正常的施工工期很短，出現(xiàn)高速公路開通前趕工期的現(xiàn)象，對日后安全運營產(chǎn)生了一些不良影響，同時對維護工作帶來了很大的壓力。 從整個公路管理來看，目前高速公路的養(yǎng)護是將主要的精力投人到路面的養(yǎng)護方面，對機電工程往往忽略，系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，總是頭疼治頭，腳疼治教，甚至對一些非關鍵機電設施和不影響收費設施的維護能拖則拖。

（2）因此，從開始施工時工程質(zhì)量安全保證的角度，還是從后期養(yǎng)護資源合理分配的角度來看，應當建立一套合理的工程效果評價體系是當務之急。

2.3由于存在對高速公路機電安全問題的漠視。認為高速公路不會存在對人員的傷害，施工設計考慮不周或?qū)嶋H情況和設計不符等因素而導致工程建設遺留隱患有時施工方的責任心問題和日常使用的誤操作等諸多因素，都成為機電系統(tǒng)安全運行的潛在安全的因素。

3. 解決高速公路機電養(yǎng)護工作中問題的措施

3.1高速公路機電系統(tǒng)實行專業(yè)化養(yǎng)護管理， 實現(xiàn)對機電系統(tǒng)運行過程中存在的故障隱患做到有效預防、及時排除，確保系統(tǒng)正常，穩(wěn)定運行?？沙浞纸柚鷮I(yè)公司的技術力量和設備資源。

3.2實現(xiàn)高速公路機電維護技術資源共享。為最大限度地發(fā)揮技術資源，降低運維管理成本，高速公路機電維護維修部門應根據(jù)企業(yè)營運的長遠戰(zhàn)略目標，結(jié)合管理路徑相對集中、隧道機電系統(tǒng)龐大、技術資源相對優(yōu)越等自身特點，選擇了適應現(xiàn)階段發(fā)展的自主維護管理模式，并遵循營運整體要求，建立與公司營運工作目標相一致的維護組織機構(gòu)、人員配置、職責劃分、運作流程以及信息化管理等，重點在現(xiàn)場維護層、區(qū)域管理層的技術力量基礎上，有針對性地建立專業(yè)技術支援隊伍，實現(xiàn)無區(qū)域技術共享。

3.3建立合理的養(yǎng)護系統(tǒng)評價標準。評價體系是由若干個單項評價指標組成的整體，能反映所要解決問題的各項目標要求，實際、完整、合理、 科學 ，并能為有關人員和部門所接受。

3.3.1本文認為建立合理的養(yǎng)護系統(tǒng)評價標準必須注意到兩點：

首先，明確評價對象是運營中處于在用狀態(tài)的高速公路機電系統(tǒng)。根據(jù)評價對象的功能和特點，評價體系的目標是：

（1）提高經(jīng)濟效率等；

（2）提高高速公路的運行效率；

（3）提高高速公路的安全性；

（4）促進高速公路可持續(xù)發(fā)展；

建立合理的體系是為了分析機電工程的現(xiàn)狀、發(fā)現(xiàn)問題、有針對性的實施科學管理、提高機電設施的使用效率。重點在評價系統(tǒng)及設施的在用狀態(tài)、缺陷條件及對功能的影響程度等，評價不單純?yōu)榱嗽u定等級，重要的是發(fā)現(xiàn)問題，為找到解決問題的途經(jīng)奠定基礎。

3.3.2其次，是建立合理的評價體系結(jié)構(gòu)，常規(guī)的工程評價從三個方面搭建評價體系結(jié)構(gòu)，即社會經(jīng)濟評價、技術評價和社會環(huán)境影響評價。

3.4加強公路運營企業(yè)自身維修隊伍建設。

（1）運營企業(yè)的維修隊伍（可能是幾個工程師、技術員、電工共同組成）的建設在機電設備建設期、驗收期就應及時跟進。建設期間公司的技術人員應對機電系統(tǒng)的施工線路、走向、防雷接地等基礎工程有一個清晰的了解，而且熟知工程圖紙的各部分，這對今后的系統(tǒng)維護起到相當重要的作用；在驗收期間，公司技術人員必須嚴格按照工程合同、圖紙、設備、標簽等進行嚴格驗收，確保技術人員完全掌握了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、設備特點及功能；在系統(tǒng)缺陷責任期和設備保修期內(nèi)應虛心向施工方技術人員學習、請教，做好工作日記，等下次相同問題出現(xiàn)時膽大心細、獨立動手解決相關問題。 可以在施工單位施工時跟進本企業(yè)的機電維護人員，熟悉整個的施工階段，為以后的維護提供更有力的條件。

（2）機電維護要保持清晰的分析頭腦。對于出現(xiàn)問題的設備，首先應判斷故障產(chǎn)生原因進行分析。分析后進行設備的維修。

3.5設備維護檢修制度。維護管理制度應以設備使用說明書為基礎，設備運行檔案為依據(jù)，根據(jù)零部件的使用壽命而制定的定期計劃檢修制度，如：設備運行檔案顯示，可將設備故障控制在萌芽階段。將所有設備的運行檔案進行整理，歸類、分析，并結(jié)合設備使用說明書和每月設備運行時間，制訂出月度、季度、年度設備檢修計劃。由于機電設備檢修工作的特殊性。檢修工作分為現(xiàn)場檢修和計劃檢修?，F(xiàn)場檢修，是以機電值班人員在設備運行過程中發(fā)現(xiàn)的問題為依據(jù)而提出的檢修要求，是一種被動的檢修；計劃檢修，則是預防性檢修，是一項保證設備性能和完好的重要工作。所以，計劃檢修是檢修工作的重點，管理工作應主要放在計劃檢修上。

3.6加強機電設備的更新改造。

（1）設備的更新。采用在技術上比較先進、使用操作規(guī)程上比較方便、經(jīng)濟上比較合理、管理上比較進步的新型設備替代原來使用的老設備。

（2）設備的改造。主要途徑有：對設備的結(jié)構(gòu)作局部改進和增加新的零件和各種裝置。

參考文獻

篇（11）

我院的青年志愿者行動在院黨委院行政的關心和支持下，從無到有，從小到大，經(jīng)過不懈努力和艱苦奮斗，不斷實現(xiàn)飛躍，今天終于成立了青年志愿者協(xié)會。近年來，我院志愿者以“興教助學，扶貧解困，奉獻愛心，樹立新風”為宗旨，創(chuàng)新服務形式，積極參與支教扶貧、希望工程、社區(qū)服務、環(huán)境保護、幫助孤寡病殘、服務大型社會活動等各項志愿服務活動，在服務社會、教育青年、促進發(fā)展等方面發(fā)揮了積極作用，有力地傳播了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務理念，不僅團省委表示滿意和肯定，也受到了社會各界的廣泛好評。青年志愿者協(xié)會的成立標志著河南城建學院青年志愿者工作將進入一個新的發(fā)展時期，意味著河南城建學院青年志愿者工作將更加規(guī)范化、制度化。全院各級志愿者組織和廣大志愿者要充分認識做好新形勢下志愿服務工作的重要意義，緊緊圍繞我院第一次黨代會制定的發(fā)展目標，扎實深入的做好志愿服務工作。下面，我對我院志愿服務事業(yè)的發(fā)展和青年志愿者協(xié)會今后的工作提幾點意見：

一是希望各級志愿者組織堅持與時俱進，勇于創(chuàng)新，不斷提高青年志愿服務事業(yè)的層次和水平，各級志愿者組織要不斷提高，不斷發(fā)展，把青年志愿者行動更廣泛、更深入、更有成效地開展下去；要拓展工作領域，著眼我院發(fā)展全局，扎實推進現(xiàn)有的志愿服務，不斷創(chuàng)新工作載體和活動方式；要加強機制建設，進一步建立健全志愿者招募、管理、激勵等一整套工作制度，確保志愿者行動更加規(guī)范和完善開展。

二是希望各系團總支和各部門繼續(xù)關心支持，創(chuàng)造有利條件，進一步形成全院共同參與青年志愿服務事業(yè)的好局面，青年志愿服務事業(yè)是一項崇高的事業(yè)，也是需要全院青年學生共同參與的事業(yè)，望各級團總支和各部門要大力支持青年服務事業(yè)，要來關心，支持和參與志愿服務事業(yè)，共同謀求志愿者的深遠發(fā)展。

同學們、青年志愿者朋友們，青年志愿者協(xié)會已經(jīng)成立，我們相信，有黨和共青團的堅強領導，有各級團總支和各部門的正確指引，在開展活動的歷史進程中，越來越多的有志青年一定會更加主動地投身志愿服務事業(yè)，越來越多的熱心人士一定會更加熱情地關心支持志愿服務事業(yè)，我院的青年志愿者行動一定能夠取得新的更大的成績，鑄就新的更大的輝煌！

最后預祝青年志愿者協(xié)會成立大會圓滿成功！

一、立足我院發(fā)展大局，科學規(guī)劃志愿服務事業(yè)發(fā)展藍圖

當前我院的志愿服務事業(yè)還處于發(fā)展的初始階段，要借志愿者協(xié)會成立這一契機，圍繞我院黨政中心工作和經(jīng)濟社會發(fā)展的實際需求，及時做好工作經(jīng)驗總結(jié)，積極研究工作發(fā)展規(guī)律，虛心聽取社會各界人士對志愿服務工作的建議，借鑒各類志愿服務工作的經(jīng)驗，立足長遠，制定好志愿服務事業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，把志愿服務事業(yè)做實做強。志愿服務工作關鍵要做實，要圍繞我區(qū)新農(nóng)村建設、城市化建設和廣大人民需求的重點、難點、熱點，長期深入地開展有針對性的服務活動。

一、從全局和戰(zhàn)略的高度充分認識志愿服務在推動海南和諧建設和科學發(fā)展中的重要意義

我省青年志愿者協(xié)會于1995年3月5日成立。截至目前，我省成立了18個志愿者協(xié)會，各類志愿者服務隊4000多支，有400多個志愿者服務站，有50多萬團員青年參加過一次以上有組織的志愿服務，有300多萬人次志愿者參加過各類志愿服務活動，全省注冊志愿者達到15萬多人。法律志愿者、禁毒志愿者、環(huán)保志愿者、醫(yī)療衛(wèi)生志愿者、預防艾滋病志愿者、心理咨詢志愿者、保護海洋志愿者等專業(yè)、有特色的志愿者隊伍蓬勃活躍在海南社會建設各個領域。實踐證明，青年志愿者行動是傳播良好道德風尚、推進社會主義精神文明建設的新載體，是人民群眾和廣大青年參與和諧社會建設的重要途徑。它順應了時展的需要，集中體現(xiàn)了人民群眾的意愿和要求，特別符合青年成長成才的內(nèi)在需求，具有顯著的人才效益和良好的社會效益，是雷鋒精神在新時代人們身上的深化體現(xiàn)。各級志愿者組織和廣大青年志愿者一定要從全局和戰(zhàn)略的高度認識志愿服務對于推進社會和諧建設和科學發(fā)展中的重要意義，以“贈人玫瑰，手有余香”為志愿者的座右銘，大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，為和諧海南建設，為海南科學發(fā)展做出自己的貢獻。

二、從促進社會發(fā)展與自身成長的角度出發(fā)，積極投身志愿服務事業(yè)

三、以創(chuàng)新的精神推動志愿服務事業(yè)的發(fā)展

我省13年的志愿服務經(jīng)驗證明，要使志愿服務事業(yè)保持旺盛的活力，必須堅持以下幾點：一是必須爭取黨政領導和社會各界的大力支持，形成全社會齊抓共管的工作合力；二是必須始終堅持服務大局，服務人民群眾的根本需求；三是必須始終體現(xiàn)以人為本的理念，充分調(diào)動廣大青年志愿者的內(nèi)在積極性；四是必須始終堅持社會化運作、項目化推進的工作運行方式；五是必須始終堅持活動與機制相結(jié)合，不斷推進志愿服務的事業(yè)化發(fā)展。這既是我們開展志愿服務工作積累的寶貴經(jīng)驗，更是今后我們志愿服務事業(yè)繼往開來、開拓創(chuàng)新必須遵循的根本原則。我們也必須清醒地認識到志愿服務工作還存在一些問題，如志愿服務的參與面、覆蓋面不夠廣，組織網(wǎng)絡還不健全，對志愿服務理念的認識有待進一步提高，志愿行為有待進一步規(guī)范，志愿者活動缺乏必要的資金支持等等。這些問題是全省范圍內(nèi)存在的，我想海大志愿者協(xié)會也會在一定程度上存在。這些都需要我們努力在今后工作中認真加以解決。兩校合并后，海南大學團委服務學校中心大局的任務比以前更加繁重。新成立的海南大學青年志愿者協(xié)會，將會成為連結(jié)廣大志愿者與學校、社會的新型紐帶。海南大學青年志愿者協(xié)會一定要以成立組織為契機，緊緊圍繞學校中心工作，進一步加大工作力度，以創(chuàng)新的精神推進志愿服務事業(yè)的發(fā)展，為學校中心工作服務，為青年學生成長成才服務，為海南和諧建設和展服務。要積極發(fā)揮組織、協(xié)調(diào)、服務的功能，堅持自愿參加、量力而行、講求實效、持之以恒的原則，精心組織，把更多青年學生吸引到志愿者的隊伍里來。要認真研究和善于把握青年學生的變化特點，努力把他們身上蘊藏的參與社會、服務社會的巨大熱情激發(fā)出來，并積極保護好、引導好、發(fā)揮好這股熱情。要大力實施志愿者注冊制度，動員青年學生長期從事志愿服務，使參與志愿服務成為青年學生新時尚。要不斷開拓工作領域，牢固樹立項目意識，要在黨政關注、群眾急需、志愿者能為的結(jié)合點上尋找工作突破口，選擇好服務領域，確定好服務項目。不僅要有較大社會影響的大型項目，也要有深入基層結(jié)合實際開展的項目；要有長期開展的專業(yè)性強、社會影響大的重點項目，也要有大量的圍繞一般性社會公益，便于廣大志愿者參與的短期的甚至一次性的服務項目，讓更多青年學生都有機會為社會提供服務。要加強機制建設，嚴格按照志愿服務項目的實施流程，不斷建立和完善志愿服務動員機制、管理機制、激勵機制、協(xié)調(diào)機制和宣傳機制等，不斷創(chuàng)新志愿服務工作，提高志愿服務水平，持續(xù)推動志愿服務事業(yè)的健康發(fā)展。

同學們、青年志愿者朋友們，新的形勢給志愿服務事業(yè)帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)。讓我們以黨的十七大精神為指導，貫徹落實科學發(fā)展觀，堅定信心，艱苦奮斗，開拓進取，全面推進有特色的志愿服務事業(yè)，讓“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神在更大范圍、更廣泛領域發(fā)揚光大，感召更多青年學生和社會公眾加入志愿服務行列，為構(gòu)建和諧海南、促進海南科學發(fā)展做出新的更大的貢獻。

領導演講稿（二）

尊敬的各位領導，各位來賓

大家好！

值此初夏時節(jié)，墨玉城市花園迎來了她盛大開工的喜慶日子，我謹代表縣委縣政府向新疆祥匯房地產(chǎn)公司表示熱烈的祝賀！向前來參加慶典的各位領導表示熱烈的歡迎，向關注墨玉城市花園的朋友們表示親切的問候！

墨玉城市花園項目位于其泥巴格路，是縣委縣政府原辦公居住的大院，是我縣招商引資工作的重要成果，是政府為民辦實事的民心工程，也是政府為落實房改房政策的重要體現(xiàn)，該項目的建成將很好的緩解我縣廣大干部職工長期以來存在的住房難問題。他的開工建設，將進一步促進我縣加快舊城改造，加快城市化發(fā)展進程，提高城市建設、管理和經(jīng)營水平，提升城市品位具有十分重要的意義。

值此開工慶典之際，我希望政府各單位、各職能部門要牢牢領會政府辦公會議關于房改房的文件精神，積極組織落實本單位職工購買住房，積極為本單位職工購買住房創(chuàng)造條件，提供辦理相關的貸款手續(xù)；我希望各單位要切實增強大局意識、發(fā)展意識、責任意識和服務意識，積極為墨玉城市花園的開發(fā)建設、為新疆祥匯房產(chǎn)提供優(yōu)質(zhì)的服務，創(chuàng)造優(yōu)良的投資環(huán)境，讓投資商滿意，讓老百姓住好房，力爭讓墨玉城市花園成為我縣房改房的樣品工程，精品工程。同時，我也衷心希望墨玉城市花園項目開發(fā)商、施工單位、監(jiān)理單位牢固樹立精品意識，嚴格按照項目建設的法規(guī)和程序，精心組織，為我縣的城市發(fā)展建造一道美麗的景觀。

祥匯房產(chǎn)在墨玉投資建設這樣一個大型、高檔的園林式住宅小區(qū)，是一個非常有膽識，明智而且有遠見的決定。我深信，今天墨玉城市花園的開工慶典將成為墨玉住宅發(fā)展史上一個重要的里程碑，墨玉城市花園的建設也將成為墨玉人居環(huán)境提升的重要標志！

衷心祝愿祥匯房產(chǎn)發(fā)揚拼搏創(chuàng)新的精神，繼往開來，百尺竿頭，更進一步，充分利用當前的大好發(fā)展形勢，把墨玉城市花園建設成為一張墨玉縣響當當?shù)某鞘忻?，實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益雙豐收。

最后，希望祥匯房產(chǎn)能以最大的激情和熱情，以最好的精神面貌投入到縣政府交托的舊城改造任務中去，盡快出成績、出效益，為墨玉城市建設和房地產(chǎn)市場開辟新的發(fā)展空間，為墨玉經(jīng)濟的發(fā)展和社會的全面進步做出新的貢獻！

作為這一重要歷史時刻的見證人，讓我們再一次以熱烈的掌聲向墨玉城市花園的正式開工表示最衷心的祝賀！

謝謝！

領導演講稿（三）

尊敬的來賓各位，女士們、先生們：

大家好！

我僅代表北京市工商業(yè)聯(lián)合會五金機電商會全體會員單位向前來參加第五屆（北京）三省兩市五金機電商會商務聯(lián)誼會的各級領導、各地同仁、各方朋友表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

金秋十月、秋高氣爽、日麗風和。值此別奧運、送神七的美好時節(jié)，第五屆（北京）三省兩市五金機電商會商務聯(lián)誼會在各協(xié)辦商會的積極配合下，在各贊助單位的大力支持下，在各級領導的關心重視以及各方朋友的親切關注下順利召開了。這次盛會是京城五金行業(yè)的喜事，更是北京五金商會的殊榮，由此我衷心的祝愿各位參會愉快。