人才培養(yǎng)提升工作計(jì)劃大全11篇

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篇（1）

 

河南省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才的培養(yǎng)是一個(gè)系統(tǒng)的工程，涵蓋了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈條上所有從業(yè)人員的學(xué)歷教育，再教育，技能培訓(xùn)以及自我完善能力的培養(yǎng)。高等職業(yè)設(shè)計(jì)藝術(shù)教育處于這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的高端，有著不可替代的主導(dǎo)地位，但對(duì)其作用機(jī)制的研究不能從其學(xué)科體系中割裂出來，必須在河南省地域文化、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的大背景下針對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的特點(diǎn)及要求，依托大的學(xué)科體系展開全面的比較分析。 

一、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的特點(diǎn)及要求 

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)屬于知識(shí)密集型新興產(chǎn)業(yè)，具有高知識(shí)性、高附加值、強(qiáng)融合性的特征。[1]文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才可以根據(jù)在產(chǎn)業(yè)鏈上的作用和分工的不同，分為文化創(chuàng)意人才、文化創(chuàng)意活動(dòng)的組織人才和文化創(chuàng)意成果的經(jīng)營(yíng)人才。而文化創(chuàng)意人才能夠位于創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的高端，是因?yàn)閯?chuàng)意產(chǎn)品的主要增值部分就在其原創(chuàng)性的知識(shí)含量中。文化創(chuàng)意人才所從事的創(chuàng)造價(jià)值的這種活動(dòng)，改變了過去必須要有實(shí)體生產(chǎn)才能成為產(chǎn)業(yè)與創(chuàng)造價(jià)值的觀念，而將抽象的、無形的創(chuàng)意活動(dòng)當(dāng)作產(chǎn)業(yè)鏈的一環(huán)。 

1.文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的個(gè)性與共性 

創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)規(guī)模化發(fā)展的關(guān)鍵是人才，創(chuàng)造性人才需要個(gè)性的自由發(fā)揮,而創(chuàng)造性產(chǎn)業(yè)在一定程度上要考慮共性,產(chǎn)業(yè)機(jī)制是規(guī)?；?需要有制度和協(xié)調(diào)。[2]所以這樣一種個(gè)性和共性的結(jié)合,就是創(chuàng)造性人才的培養(yǎng)和創(chuàng)造性產(chǎn)業(yè)的發(fā)展之間的矛盾和協(xié)調(diào)問題。 

高等設(shè)計(jì)藝術(shù)教育在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)中最根本的作用就是解決了以上兩個(gè)問題，即文化創(chuàng)意增值和個(gè)性與共性的矛盾調(diào)和。高等職業(yè)設(shè)計(jì)藝術(shù)教育首先是文化創(chuàng)意專業(yè)人才的培養(yǎng)，同時(shí)它的基本培養(yǎng)模式是通過科學(xué)的方法批量為社會(huì)輸送創(chuàng)造性的人才。此時(shí)創(chuàng)造性人才的個(gè)性表達(dá)是基于一個(gè)系統(tǒng)科學(xué)的創(chuàng)新體系之上的，最終的教育成果表現(xiàn)為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)規(guī)模化發(fā)展的人才儲(chǔ)備。 

2.國(guó)際文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)形勢(shì) 

目前國(guó)際上文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)主要有三種表現(xiàn)形式，一是以英國(guó)政府定義為基礎(chǔ)的“ 創(chuàng)意型”，主要依托工業(yè)設(shè)計(jì)和藝術(shù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域；二是以美國(guó)界定為代表的“版權(quán)型”，即生產(chǎn)和分銷知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)業(yè)；三是中日韓等國(guó)的“文化型”，不論哪一種產(chǎn)業(yè)形式，文化創(chuàng)意人才的培養(yǎng)都是以高等設(shè)計(jì)藝術(shù)教育作為中堅(jiān)力量。[3]僅以游戲產(chǎn)業(yè)為例，在2003年，美國(guó)設(shè)有游戲?qū)I(yè)的大學(xué)（學(xué)院）有540所，日本有200所大學(xué)設(shè)有游戲（開發(fā)、設(shè)計(jì)、管理、運(yùn)營(yíng)）專業(yè)，韓國(guó)有288所大學(xué)或?qū)W院設(shè)有相關(guān)專業(yè)。 

二、河南省高等藝術(shù)教育的比較分析 

河南省高等藝術(shù)教育主要包括：普通高等院校的藝術(shù)普及教育、高等師范院校的藝術(shù)教育方向、高等職業(yè)應(yīng)用型的設(shè)計(jì)藝術(shù)教育、純藝術(shù)教育。其中普通高等院校的藝術(shù)普及教育和高等職業(yè)應(yīng)用型設(shè)計(jì)藝術(shù)教育是河南藝術(shù)教育的重點(diǎn)。 

（1）普通高等院校的藝術(shù)普及教育 

在大學(xué)生全面素質(zhì)教育中人文素質(zhì)教育占基礎(chǔ)性地位,而藝術(shù)素質(zhì)教育又是人文素質(zhì)教育的基礎(chǔ)。沒有藝術(shù)教育是不完整的教育,高等學(xué)校需要藝術(shù)教育,實(shí)施藝術(shù)教育是適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的需要,是時(shí)展對(duì)高等教育提出的新要求,是深化高等教育改革、推進(jìn)素質(zhì)教育的切入點(diǎn),是提高學(xué)生審美能力、表現(xiàn)能力、創(chuàng)新能力的根本途徑，是大學(xué)生全面素質(zhì)教育的重要組成部分。 

（2）高等師范院校的藝術(shù)教育方向 

高等師范院校的藝術(shù)教育應(yīng)該是以培養(yǎng)從事普及藝術(shù)教育為目標(biāo)的教育人才為核心的。培養(yǎng)講方法、知識(shí)淵博、長(zhǎng)于引導(dǎo)，有較高的藝術(shù)鑒賞、藝術(shù)批評(píng)、藝術(shù)教育理論研究能力的高水平教師。 

（3）高等職業(yè)院校應(yīng)的用型設(shè)計(jì)藝術(shù)教育 

高等職業(yè)設(shè)計(jì)藝術(shù)教育是我國(guó)藝術(shù)教育領(lǐng)域發(fā)展教晚，但規(guī)模最大，分類最細(xì)，教育目標(biāo)最明確的類別。高等職業(yè)設(shè)計(jì)藝術(shù)教育的辦學(xué)目的是培養(yǎng)祖國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)中迫切需要的行業(yè)內(nèi)專業(yè)人才，與行業(yè)相關(guān)技術(shù)、工程緊密結(jié)合，能夠快速學(xué)以致用；培養(yǎng)學(xué)生繼續(xù)學(xué)習(xí)持續(xù)發(fā)展的能力，在熟練掌握專業(yè)基礎(chǔ)同時(shí)具備日后深入學(xué)習(xí)的能力。 

（4）純藝術(shù)教育 

純藝術(shù)的概念最早被賦予的意義是反藝術(shù)實(shí)踐中任何的功利性目的，是為了“藝術(shù)而藝術(shù)”的一種很純粹的，重精神體驗(yàn)的藝術(shù)活動(dòng)。因其被定義了本質(zhì)的非功利性，自然而然的與應(yīng)用型的各藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)相距日遠(yuǎn)。 

我們看到藝術(shù)普及教育很大程度上得益于應(yīng)用型設(shè)計(jì)藝術(shù)教育的快速壯大，學(xué)歷培養(yǎng)和就業(yè)優(yōu)勢(shì)兩把利器完成了對(duì)整個(gè)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)鏈的支持和提升。伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的高歌猛進(jìn)，社會(huì)對(duì)應(yīng)用型設(shè)計(jì)人才呈現(xiàn)出很大的剛性需求，高就業(yè)率、高收入帶動(dòng)了藝術(shù)教育市場(chǎng)整體的繁榮。 

三、高等職業(yè)設(shè)計(jì)藝術(shù)教育在河南省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)中的重要作用及有效支撐 

高等職業(yè)設(shè)計(jì)藝術(shù)教育，是指高等職業(yè)學(xué)校主體有計(jì)劃發(fā)掘、培養(yǎng)與完善學(xué)生的設(shè)計(jì)藝術(shù)創(chuàng)造素質(zhì)與能力的行為及其體制，是專門的以職業(yè)教育和職業(yè)技能目標(biāo)為導(dǎo)向的設(shè)計(jì)藝術(shù)文化創(chuàng)造能力教育，其終極性目的是為了促進(jìn)人類實(shí)現(xiàn)意義化生存和可持續(xù)發(fā)展的夢(mèng)想。[4]高等職業(yè)設(shè)計(jì)藝術(shù)教育，在本質(zhì)上是在高層面上的發(fā)掘、促進(jìn)學(xué)習(xí)者的設(shè)計(jì)文化素養(yǎng)、創(chuàng)意創(chuàng)造與傳播能力的形成與提高。 

創(chuàng)新思維的培養(yǎng)是職業(yè)設(shè)計(jì)藝術(shù)教育的核心問題，設(shè)計(jì)藝術(shù)的發(fā)展在很大程度上就是創(chuàng)新思維的發(fā)展。設(shè)計(jì)藝術(shù)的創(chuàng)新思維實(shí)質(zhì)是指以辯證的邏輯性思維為基礎(chǔ)，以敏銳性、獨(dú)創(chuàng)性以及批判性為特征來體現(xiàn)形象的一種思維活動(dòng)。所以在設(shè)計(jì)藝術(shù)的教學(xué)中，要培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力，在教育教學(xué)過程中注重培養(yǎng)學(xué)生的批判精神，培養(yǎng)學(xué)生豐富的想象力和善于捕捉創(chuàng)造靈感思維的能力。高等職業(yè)設(shè)計(jì)藝術(shù)教育的核心作用就是培養(yǎng)創(chuàng)意型、素質(zhì)型、可持續(xù)發(fā)展型的人才，這也正是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)所需的人才。 

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展會(huì)受到消費(fèi)者文化層次、審美取向、價(jià)值觀念等軟因素的制約，一個(gè)具備較高文化藝術(shù)素養(yǎng)的受眾市場(chǎng)無疑是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展的最強(qiáng)有力的保證。在高等職業(yè)藝術(shù)教育大框架下，通過高等藝術(shù)教育四個(gè)層次的比較分析，可以看到高等職業(yè)院校的藝術(shù)教育在為文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展積蓄力量，為河南省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供重要保障。 

綜上所述，雖然文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展仍處在起步階段，但其強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，必定會(huì)成為我國(guó)未來的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，前景不可估量。文化創(chuàng)意人才是河南發(fā)展文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的第一文化資源，在大力引進(jìn)人才的同時(shí)，高等應(yīng)用型設(shè)計(jì)藝術(shù)教育必須完全融入文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)這一新興的經(jīng)濟(jì)力量，將文化創(chuàng)意與藝術(shù)感染力和科學(xué)技術(shù)生產(chǎn)力更為緊密的結(jié)合起來，攜手純藝術(shù)發(fā)展的力量，高度重視高等職業(yè)設(shè)計(jì)藝術(shù)教育，充分利用現(xiàn)有設(shè)計(jì)藝術(shù)教育資源和優(yōu)勢(shì)，才能為河南培養(yǎng)更強(qiáng)更多本土化的文化創(chuàng)意人才，以促進(jìn)和滿足河南文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的快速和持續(xù)發(fā)展。 

 

參考文獻(xiàn): 

[1]劉軼.我國(guó)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)研究范式的分野及反思[j].現(xiàn)代傳播，2007(1):108-116. 

[2]徐光春.徐光春在香港談中原文化與中原崛起,2007.55-56. 

[3]歷無畏.創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)導(dǎo)論[m].上海：學(xué)林出版社，2006. 

篇（2）

【中圖分類號(hào)】G710 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A 【文章編號(hào)】1005―6009（2017）04―0024―06

隨著教育部《關(guān)于做好中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的通知》（教職成司函[2016]37號(hào)，以下簡(jiǎn)稱為《通知》）文件的和《中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）》的出臺(tái)，指向中等職業(yè)教育質(zhì)量提升、具有劃時(shí)代意義的教學(xué)工作診斷與改進(jìn)正式揭開帷幕，這標(biāo)志著職業(yè)學(xué)校內(nèi)涵建設(shè)邁上了新臺(tái)階。

一、職業(yè)學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展和教學(xué)工作診斷與改進(jìn)

教學(xué)工作是職業(yè)學(xué)校的中心工作，是新常態(tài)下職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)具有核心素養(yǎng)的技術(shù)技能型人才、提高職業(yè)教育吸引力、實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和重要抓手，具有劃時(shí)代的意義。

第一，職業(yè)學(xué)校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)是貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》（以下簡(jiǎn)稱《決定》）的重大舉措。《決定》是國(guó)務(wù)院面對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的新號(hào)角。如何按照《決定》精神，加快推進(jìn)現(xiàn)代職業(yè)教育的發(fā)展，是職業(yè)教育亟須研究的重大課題。《通知》以職業(yè)學(xué)校教學(xué)工作為對(duì)象開展診斷與改進(jìn)，將《決定》提出的“提高人才培養(yǎng)質(zhì)量”工作要求落到了實(shí)處。提高職業(yè)教育人才培養(yǎng)質(zhì)量是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及政府、學(xué)校、行業(yè)、企業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域和部門，涉及教育、教學(xué)、社會(huì)實(shí)踐、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)等多個(gè)環(huán)節(jié)，但教學(xué)無疑是其中最重要、最關(guān)鍵、最核心的工作環(huán)節(jié)。職業(yè)學(xué)校依據(jù)《通知》精神，周期性常態(tài)化地開展教學(xué)診斷與改進(jìn)，能切實(shí)強(qiáng)化教學(xué)工作是學(xué)校中心工作的意識(shí)，自覺主動(dòng)加強(qiáng)教學(xué)管理，強(qiáng)化專業(yè)建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)和課程改革，不僅使提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的各項(xiàng)舉措落到實(shí)處，更為重要的是培植了職業(yè)學(xué)校自我發(fā)展、質(zhì)量自我提高的內(nèi)生促進(jìn)力量。

第二，教學(xué)工作診斷與改進(jìn)是職業(yè)學(xué)校提高辦學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)具有核心素養(yǎng)、精湛技能的合格人才，增強(qiáng)職業(yè)教育社會(huì)吸引力的基礎(chǔ)。教學(xué)工作是人才培養(yǎng)工作的基礎(chǔ)，是提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的主戰(zhàn)場(chǎng)。通過教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)組織、教學(xué)改革、教學(xué)管理、教學(xué)研究、教學(xué)創(chuàng)新，強(qiáng)化專業(yè)建設(shè)和課程改革，建設(shè)雙師型師資隊(duì)伍，將人才培養(yǎng)工作落到實(shí)處。這既能為辦學(xué)質(zhì)量的提升奠實(shí)基礎(chǔ)，也能將教育的供給側(cè)改革推向深入，在更高平臺(tái)上彰顯職業(yè)教育的社會(huì)價(jià)值。無數(shù)事實(shí)證明，一所學(xué)校只有重視了教學(xué)工作，才能自覺遵循職業(yè)教育規(guī)律，主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，自覺進(jìn)行“五個(gè)對(duì)接”，教學(xué)質(zhì)量的提升才有基礎(chǔ)，學(xué)生核心素養(yǎng)的建構(gòu)才有條件，高素質(zhì)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)才有可能。現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，職業(yè)教育社會(huì)地位的提高和社會(huì)吸引力的提升，從某種意義上講，都取決于職業(yè)學(xué)校對(duì)教學(xué)工作的重視程度，都決定于職業(yè)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的高低?！锻ㄖ诽岢鲩_展教學(xué)工作診斷與改進(jìn)，必將對(duì)教學(xué)質(zhì)量的提升，對(duì)現(xiàn)代職業(yè)教育基本任務(wù)的完成，對(duì)服務(wù)中國(guó)制造2025、創(chuàng)造更大人才紅利產(chǎn)生巨大的推進(jìn)作用。

第三，教學(xué)工作診斷與改進(jìn)是職業(yè)學(xué)校建構(gòu)保證人才培養(yǎng)質(zhì)量?jī)?nèi)在機(jī)制的重大工程。職業(yè)學(xué)校有效提升人才培養(yǎng)質(zhì)量，需要良好的政策環(huán)境和充實(shí)的資源條件，但更重要的是職業(yè)學(xué)校自身要具有扎實(shí)的教學(xué)能力、發(fā)展能力。提高職業(yè)學(xué)校教學(xué)能力，培養(yǎng)合格的知識(shí)型、技術(shù)型、創(chuàng)新型勞動(dòng)者大軍，路徑之一就是職業(yè)學(xué)校建構(gòu)了能夠促進(jìn)自主發(fā)展、自我保證質(zhì)量的內(nèi)生工作機(jī)制。多年來，職業(yè)學(xué)校雖然十分重視教學(xué)工作，但其內(nèi)生發(fā)展機(jī)制并沒有真正建立起來。有的學(xué)校重視了具體的建設(shè)舉措，但機(jī)制尚未形成；有的學(xué)校初步建成了機(jī)制，但自主性不夠，特別是自我發(fā)展未能得到充分體現(xiàn)?！锻ㄖ芬舐殬I(yè)學(xué)校開展教學(xué)工作診斷與改進(jìn)，引導(dǎo)職業(yè)學(xué)校依據(jù)制度，全面開展教學(xué)診斷，切實(shí)對(duì)診斷發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行改進(jìn)，能引領(lǐng)學(xué)校自覺發(fā)揮教學(xué)質(zhì)量自我保證的主體作用，建構(gòu)質(zhì)量提升的內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制，將提高技術(shù)技能人才培養(yǎng)質(zhì)量落到實(shí)處。

二、教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的制度設(shè)計(jì)

依據(jù)時(shí)代要求，《通知》從戰(zhàn)略高度闡述了職業(yè)學(xué)校開展教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、基本原則，為職業(yè)學(xué)校全面開展教學(xué)工作診斷與改進(jìn)指明了方向。學(xué)習(xí)和把握《通知》精神，重點(diǎn)要把握好5項(xiàng)內(nèi)容。

（一）“診斷與改進(jìn)”的工作方針

《通知》提出教學(xué)診斷與改進(jìn)，必須堅(jiān)持“需求導(dǎo)向、自我保證、多元診斷、重在改進(jìn)”的工作方針?！靶枨髮?dǎo)向”包含三個(gè)層面的需求：一是政府需求，即提高教育教學(xué)質(zhì)量、增強(qiáng)職業(yè)教育吸引力、加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育等方面的需求；二是企I需求，即培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才方面的需求；三是學(xué)生需求，即提供優(yōu)雅的學(xué)習(xí)環(huán)境、良好的學(xué)習(xí)條件、完備的實(shí)訓(xùn)資源、過硬的師資力量、科學(xué)的辦學(xué)理念等方面的需求?！白晕冶ＷC”包含兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是教育行政的自我保證，各省級(jí)教育行政負(fù)責(zé)省本方案、省本規(guī)劃、省本細(xì)則的研制，負(fù)責(zé)抽樣復(fù)核的確立和實(shí)施，負(fù)責(zé)復(fù)核結(jié)論的確定；二是學(xué)校層面的自我保證，職業(yè)學(xué)校是人才培養(yǎng)工作的主體，也是質(zhì)量建設(shè)的主體，必須自主建構(gòu)教學(xué)質(zhì)量自我保障制度，建構(gòu)教學(xué)自我診改工作機(jī)制，建立學(xué)校自我診斷專家制度，建構(gòu)人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺(tái)，保證自主診改與專家復(fù)核的吻合度。“多元診斷”主要表現(xiàn)在兩個(gè)層面：一是診斷專家組成上的多元，職業(yè)學(xué)校教學(xué)工作的診斷者是多方面的，教育行政部門管理者、學(xué)校管理者、校本專家、企業(yè)人士、教育對(duì)象、第三方人員等都是診斷者；二是診斷層次的多元，教學(xué)工作診斷包含學(xué)校的自主診斷和抽樣復(fù)核時(shí)的專家診斷兩種形式?！爸卦诟倪M(jìn)”體現(xiàn)在四個(gè)方面：一是職業(yè)學(xué)校在診斷與改進(jìn)過程中，要致力于問題和薄弱環(huán)節(jié)的改進(jìn)；二是專家在抽樣復(fù)核時(shí)，不但要找出問題，更重要的是要提出具體的改進(jìn)方案；三是抽樣復(fù)核后結(jié)論的確定，重要依據(jù)就是改進(jìn)的質(zhì)量；四是教育行政部門在常規(guī)管理時(shí)，要重視學(xué)校問題發(fā)現(xiàn)后的改進(jìn)情況。

（二）“診斷與改進(jìn)”的工作機(jī)制

《通知》提出要“建立基于中等職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)、學(xué)校自主診改、教育行政部門根據(jù)需要抽樣復(fù)核的工作機(jī)制”。

機(jī)制是教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的基礎(chǔ)，也是診改工作的保證。《通知》提出的教學(xué)診斷與改進(jìn)工作機(jī)制，其內(nèi)容要點(diǎn)表現(xiàn)在三個(gè)方面。一是建構(gòu)人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺(tái)，這是教學(xué)診斷的前提?，F(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展所面對(duì)的是大數(shù)據(jù)時(shí)代，教學(xué)工作的診斷是基于平臺(tái)數(shù)據(jù)進(jìn)行的，問題也是在對(duì)各種量化數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)的。二是學(xué)校自主診改，教學(xué)工作診斷與改進(jìn)，學(xué)校是主體，學(xué)校依據(jù)校本化的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己的教學(xué)工作進(jìn)行診斷，找出存在的問題，進(jìn)而進(jìn)行改進(jìn)。三是教育行政部門抽樣復(fù)核，這是教學(xué)工作診斷與改進(jìn)得以順利進(jìn)行、取得實(shí)效的保障，對(duì)于職業(yè)學(xué)校來說，教學(xué)診斷與改進(jìn)并無前例，由于認(rèn)知上的不一致，客觀上存在一個(gè)從不自覺到自覺、從被動(dòng)到主動(dòng)的過程，為了保證職業(yè)學(xué)校更自覺地投入到這項(xiàng)新的偉大工程中，有必要通過抽樣復(fù)核形成外在的工作壓力，引導(dǎo)職業(yè)學(xué)校自覺開展教學(xué)診斷與改進(jìn)工作。

（三）“診斷與改進(jìn)”的工作任務(wù)

教學(xué)診斷與改進(jìn)的工作任務(wù)主要是三大項(xiàng)。一是構(gòu)建診改工作制度和運(yùn)行機(jī)制，即中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)工作自主診斷、持續(xù)改進(jìn)的工作制度和運(yùn)行機(jī)制。《通知》提出力爭(zhēng)通過5年左右的努力，建立起教學(xué)診改的工作制度和運(yùn)行機(jī)制。這一制度和機(jī)制是圍繞提高中等職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量，教育行政部門統(tǒng)籌規(guī)劃、職業(yè)學(xué)校自主診改、利益相關(guān)方有效參與、主管（辦）部門協(xié)同改進(jìn)的常態(tài)化、周期性的制度和機(jī)制。二是搭建職業(yè)學(xué)校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，建構(gòu)數(shù)據(jù)系統(tǒng)其目的是為了使用，為此需要做好科學(xué)管理工作。《通知》提出要建立學(xué)校、地（市）、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）和國(guó)家四級(jí)管理系統(tǒng)。三要建立和完善內(nèi)部質(zhì)量保證制度體系。學(xué)校是教育教學(xué)質(zhì)量的第一主體，質(zhì)量提升的關(guān)鍵是學(xué)校，要保證質(zhì)量的持續(xù)提升，必須引導(dǎo)職業(yè)學(xué)校以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為核心，逐步建立和完善內(nèi)部質(zhì)量保證制度體系。

（四）“診斷與改進(jìn)”的工作原則

原則是工作按預(yù)定計(jì)劃順利實(shí)施的前提，也是工作取得應(yīng)有效果的保證。為保證職業(yè)學(xué)校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的順利實(shí)施，《通知》提出要遵守三項(xiàng)工作原則。一是堅(jiān)守底線的原則。為更好地推進(jìn)教學(xué)診斷與改進(jìn)，教育部制定了《中等職業(yè)學(xué)校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）》，作為各省教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的最低要求。各省教育行政可結(jié)合自身特點(diǎn)，以不低于教育部方案要求為原則制定本省診改工作執(zhí)行方案和實(shí)施規(guī)劃。診斷項(xiàng)目、診斷要素、診斷點(diǎn)可調(diào)整、增減，抽樣復(fù)核條件可在此基礎(chǔ)上增加，以建構(gòu)各具特色的教學(xué)診改方案。二是學(xué)校自主的原則。教學(xué)診斷與改進(jìn)的主體是學(xué)校，診改如何進(jìn)行？制度如何制定？機(jī)制如何建構(gòu)？這些都由學(xué)校自己決定，各級(jí)教育行政部門只是指導(dǎo)、服務(wù)、檢查和推M。學(xué)校自主主要在三個(gè)層面上體現(xiàn)，即學(xué)校自主履行人才培養(yǎng)質(zhì)量的主體責(zé)任，學(xué)校自主依據(jù)省本方案對(duì)本校教學(xué)工作進(jìn)行常態(tài)化周期性的自主診斷和改進(jìn)，自覺接受省級(jí)教育行政部門安排或主動(dòng)申請(qǐng)接受抽樣復(fù)核。三是協(xié)同實(shí)施的原則。對(duì)于學(xué)校發(fā)展來說，診改最有意義、最有價(jià)值的是問題的改進(jìn)。由于教學(xué)過程中許多問題的改進(jìn)單純依靠學(xué)校一方的力量難以達(dá)到目的，需要省級(jí)教育行政部門與學(xué)校辦學(xué)者、管理者、用人單位和獨(dú)立第三方等相關(guān)組織，幫助學(xué)校改進(jìn)診斷出來的問題。

（五）“診斷與改進(jìn)”的工作程序

工作程序就是工作過程先后次序的具體安排，是將診斷與改進(jìn)工作落到實(shí)處的關(guān)鍵?！锻ㄖ访鞔_了教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的邏輯程序。一是自主診改。即學(xué)校根據(jù)省級(jí)執(zhí)行方案，建立本校的教學(xué)診改制度和工作機(jī)制，定期從“參考表”列明的診斷點(diǎn)入手，對(duì)照學(xué)校制定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我診斷，找出現(xiàn)狀與目標(biāo)之間的差距，分析問題產(chǎn)生的原因，制訂相應(yīng)的改進(jìn)措施。二是落實(shí)改進(jìn)。改進(jìn)是診斷的目的，通過診斷發(fā)現(xiàn)了問題，就需要制定具體的措施進(jìn)行改進(jìn)，縮短進(jìn)而消除目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距，并在完成改進(jìn)工作后對(duì)改進(jìn)的質(zhì)量進(jìn)行總結(jié)、評(píng)價(jià)，教育行政部門還須對(duì)職業(yè)學(xué)校的改進(jìn)情況組織檢查，以幫助學(xué)校將診改工作落到實(shí)處。三是抽樣復(fù)核。抽樣復(fù)核是推進(jìn)診改的重要抓手，也是提升診改質(zhì)量的重要保證?！锻ㄖ访鞔_抽樣復(fù)核的主體是省級(jí)教育行政部門（也可委托地市級(jí)教育行政部門完成），抽樣復(fù)核的任務(wù)主要有兩項(xiàng)，第一，通過抽樣確定復(fù)核學(xué)校。雖然所有學(xué)校都須無條件接受抽樣復(fù)核，但并不表明所有學(xué)校都自動(dòng)成為抽樣復(fù)核的對(duì)象。職業(yè)學(xué)校能否成為抽樣復(fù)核的對(duì)象，必須具備三項(xiàng)條件，即建立了診改制度、改進(jìn)了診斷發(fā)現(xiàn)的問題、“在校生數(shù)”“師生比”“專任教師中專業(yè)教師占比”“校舍建筑面積”“生均儀器設(shè)備價(jià)值”等5項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到《中等職業(yè)學(xué)校設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)》，職業(yè)學(xué)校只有達(dá)到這三項(xiàng)要求，才能有資格參與復(fù)核學(xué)校的抽樣。第二，組織相關(guān)專家到學(xué)校進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核。現(xiàn)場(chǎng)復(fù)核的重點(diǎn)是檢查和了解職業(yè)學(xué)校診改制度建設(shè)狀態(tài)、診改機(jī)制工作狀態(tài)、診改依據(jù)的質(zhì)量狀態(tài)、問題的改進(jìn)質(zhì)量狀態(tài)、學(xué)校診斷結(jié)論與學(xué)校實(shí)際情況的吻合度。

三、教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的學(xué)校實(shí)踐

教學(xué)工作診斷與改進(jìn)是職業(yè)學(xué)校質(zhì)量自主保證的新嘗試。學(xué)校作為教學(xué)診斷與改進(jìn)的主體，要將良好的制度設(shè)計(jì)在教學(xué)實(shí)踐中有效實(shí)施，關(guān)鍵在于對(duì)教學(xué)診斷與改進(jìn)的科學(xué)認(rèn)知和積極實(shí)踐。

第一，認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識(shí)教學(xué)診斷與改進(jìn)工作與質(zhì)量提升、學(xué)校發(fā)展之間的關(guān)系，為職業(yè)學(xué)校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)奠實(shí)理論基礎(chǔ)。

職業(yè)學(xué)校是現(xiàn)代職業(yè)教育體系的基礎(chǔ)，也是現(xiàn)代職業(yè)教育發(fā)展的關(guān)鍵。職業(yè)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的高低，不僅決定了職業(yè)學(xué)校自身的辦學(xué)質(zhì)量、社會(huì)影響力和可持續(xù)發(fā)展，還影響著職業(yè)教育吸引力的強(qiáng)弱和中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力和支撐。新時(shí)期的職業(yè)學(xué)校應(yīng)該具有大情懷，能從民族繁榮、社會(huì)進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高度充分認(rèn)識(shí)教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的歷史意義和時(shí)代價(jià)值。從直觀上來看，職業(yè)學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的高低，取決于教學(xué)條件的好壞、師資隊(duì)伍的強(qiáng)弱、教學(xué)資源的多寡、教學(xué)管理的寬嚴(yán)。但從發(fā)展過程來看，更取決于對(duì)過去經(jīng)驗(yàn)的光大和對(duì)現(xiàn)狀的反思，以及反思后的改進(jìn)。也就是說，在資源既定的基礎(chǔ)上，學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的提升決定于反思和創(chuàng)新的融合。經(jīng)驗(yàn)是過去實(shí)踐的智慧總結(jié)，成功經(jīng)驗(yàn)的繼承有助于現(xiàn)狀的優(yōu)化；反思是對(duì)過去的審視，持續(xù)發(fā)展離不開對(duì)自己的準(zhǔn)確認(rèn)知。教學(xué)診斷是職業(yè)學(xué)校力圖準(zhǔn)確認(rèn)知自己的第一步，更是提升質(zhì)量、持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。一所學(xué)校如果對(duì)自己教學(xué)工作的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)沒有清醒的認(rèn)知，就無法抓住發(fā)展的機(jī)遇，更無法有效加固自己的薄弱環(huán)節(jié)。為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，職業(yè)學(xué)校必須認(rèn)真學(xué)習(xí)好《通知》，領(lǐng)會(huì)其精神，把握其要點(diǎn)，從而提高教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的自覺性。

第二，更新理念，建構(gòu)科學(xué)的發(fā)展意識(shí)，為職業(yè)學(xué)校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)奠實(shí)思想基礎(chǔ)。

意識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)，有什么樣的意識(shí)就有什么樣的實(shí)踐。診改作為職業(yè)學(xué)校自我發(fā)展、自我保證的新舉措，需要實(shí)踐主體牢固確立三大意識(shí)。一是目標(biāo)管理意識(shí)。目標(biāo)管理是教學(xué)診改工作的基礎(chǔ)，也是診改取得實(shí)效的保證。建構(gòu)診改的目標(biāo)管理意識(shí)，對(duì)于職業(yè)學(xué)校來說，一要抓好“十三五規(guī)劃”的制定和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的完善工作?！笆逡?guī)劃”是學(xué)校發(fā)展的中期規(guī)劃，它確立了學(xué)校未來五年發(fā)展的目標(biāo)，也是學(xué)校學(xué)期工作計(jì)劃和相關(guān)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)制定的依據(jù)。實(shí)現(xiàn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展，必須認(rèn)真制定好學(xué)校的“十三五規(guī)劃”，以及“十三五規(guī)劃”中若干工作的標(biāo)準(zhǔn)，作為教學(xué)診斷的依據(jù)。二要制訂好學(xué)期工作計(jì)劃和相應(yīng)的工作要求。學(xué)期工作計(jì)劃是落實(shí)“十三五規(guī)劃”的具體舉措，是學(xué)校教育教學(xué)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)的保證；相應(yīng)的工作要求是對(duì)學(xué)期工作計(jì)劃的細(xì)化，也是教學(xué)診斷與改進(jìn)的衡量依據(jù)。學(xué)期工作計(jì)劃和相應(yīng)的工作要求，既包括學(xué)校層面的整體工作計(jì)劃，也包括部門和系部層面的工作計(jì)劃。第三，要做好學(xué)期工作計(jì)劃的責(zé)任分解。任何計(jì)劃的實(shí)施都是在規(guī)定時(shí)間內(nèi)、由相應(yīng)的責(zé)任人完成的，為此需要對(duì)計(jì)劃中的每項(xiàng)工作按時(shí)間和責(zé)任進(jìn)行分解，也就是明確每一個(gè)責(zé)任主體在具體時(shí)間段所要完成的工作任務(wù)。二是及時(shí)檢查意識(shí)。管理學(xué)上有句名言，人們不做你希望的，只做你檢查的。檢查是診斷的第一環(huán)節(jié)，通過檢查、對(duì)比，找出目標(biāo)與現(xiàn)狀之間的差距，才能發(fā)現(xiàn)問題。及時(shí)檢查就是計(jì)劃實(shí)施后，主管部門在規(guī)定的時(shí)間及時(shí)了解相關(guān)責(zé)任人計(jì)劃的執(zhí)行程度、完成情況。通過檢查，一方面避免有計(jì)劃無落實(shí)、有工作無要求、有目標(biāo)無行動(dòng)情況的出現(xiàn)；另一方面通過檢查，可了解計(jì)劃和要求的科學(xué)性和可行性，還可做出相應(yīng)調(diào)整或修改。確立及時(shí)檢查意識(shí)，要求在計(jì)劃出臺(tái)時(shí)，就明確檢查部門、檢查時(shí)間、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查流程、處置步驟。三是數(shù)據(jù)呈現(xiàn)意識(shí)。教學(xué)診斷與傳統(tǒng)教學(xué)管理舉措一個(gè)很大的區(qū)別就是用數(shù)據(jù)說話。培根認(rèn)為數(shù)學(xué)使人周密，科學(xué)使人深刻，說明量化分析更具理性、更有邏輯。對(duì)于教學(xué)診斷而言，量化的數(shù)據(jù)更有助于診斷者提高診斷的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。通過數(shù)據(jù)的采集，將常態(tài)化的工作狀態(tài)即時(shí)記錄下來、匯集起來，然后通過對(duì)比、分析、提煉和綜合，不僅能準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)質(zhì)量現(xiàn)狀與自己設(shè)置的目標(biāo)之間的差距，而且能從動(dòng)態(tài)分析中診斷出問題產(chǎn)生的原因，確定改進(jìn)的目標(biāo)，進(jìn)而制定出科學(xué)有效的改進(jìn)舉措。更為重要的是有可能通過數(shù)據(jù)分析生成出智慧、挖掘出規(guī)律，在更大程度上提高教學(xué)質(zhì)量。強(qiáng)化數(shù)據(jù)呈現(xiàn)意識(shí)，要求職業(yè)學(xué)校一方面要充分認(rèn)識(shí)數(shù)據(jù)在信息化時(shí)代的巨大價(jià)值，重視數(shù)據(jù)的采集和運(yùn)用，建構(gòu)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)；另一方面要以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度采集數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)，尤其是要保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性。

第三，建章立制，做好教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的校本制度、機(jī)制的建構(gòu)工作，為職業(yè)學(xué)校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)奠實(shí)工作基礎(chǔ)。

任何工作要想取得應(yīng)有的效果，準(zhǔn)備環(huán)節(jié)都極為重要，所謂“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，“預(yù)”也就是相應(yīng)的準(zhǔn)備。教學(xué)診改作為新常態(tài)下教學(xué)質(zhì)量提升的自我保證，存有一個(gè)從陌生到認(rèn)知，進(jìn)而認(rèn)同、自覺實(shí)踐的過程，其間充分的準(zhǔn)備必不可少。對(duì)于職業(yè)學(xué)校來說，教學(xué)診改工作涉及多個(gè)側(cè)面、多個(gè)維度，需要職業(yè)學(xué)校從三個(gè)方面做好準(zhǔn)備工作。一是制訂制度。制度是行動(dòng)有序進(jìn)行的基礎(chǔ)，也是行動(dòng)績(jī)效的條件。對(duì)于教學(xué)診改來說，只有制訂好制度，才能保證診改沿著正確的渠道良性運(yùn)轉(zhuǎn)。時(shí)到今日，仍有一些同志對(duì)診改缺少科學(xué)的認(rèn)知，總是自覺不自覺地從評(píng)價(jià)角度將診改視為教育行政部T在新形勢(shì)下推出的評(píng)估新變種，總以迎評(píng)的思路進(jìn)行今天的診改，亟須通過制度建設(shè)消除教學(xué)診改過程中的不當(dāng)行為。同時(shí)，教學(xué)診改也是職業(yè)院校謀求質(zhì)量自我保證的新舉措，工作如何開展？診斷如何著手？學(xué)校及其相關(guān)部門怎樣履行好自己的工作職責(zé)？這些都需要有一個(gè)制度來予以明確和規(guī)范。二是建設(shè)平臺(tái)。新質(zhì)量時(shí)代職業(yè)學(xué)校的教學(xué)診改是在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上進(jìn)行的，沒有數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)匯總，也就沒有真正意義上的教學(xué)診斷與改進(jìn)，即使開展了也難以達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。因此，在診改準(zhǔn)備階段，必須花大氣力建設(shè)好數(shù)據(jù)平臺(tái)。建構(gòu)平臺(tái)要從硬件、軟件兩個(gè)方面做好工作。其中硬件是基礎(chǔ)，軟件是關(guān)鍵。數(shù)據(jù)平臺(tái)的硬件建設(shè)需要一定的投入，這也是許多學(xué)校感到有困難的地方，其實(shí)對(duì)于職業(yè)學(xué)校尤其是基礎(chǔ)薄弱的學(xué)校來說，最為困難的不是硬件，而是軟件。硬件建設(shè)只要有資金就能到位，隨著職業(yè)教育投入的逐步加大，條件的逐步改善，硬件方面的困難將會(huì)迎刃而解。但平臺(tái)數(shù)據(jù)條目的確立，數(shù)據(jù)的即時(shí)采集，數(shù)據(jù)的分析、管理，特別是日常教學(xué)管理中數(shù)據(jù)的自覺應(yīng)用，絕非有了資金就能解決，而且平臺(tái)要在教學(xué)診斷過程中充分發(fā)揮作用，還需一個(gè)逐步積累、逐步提高的過程，非憑一日之功就能達(dá)到理想狀態(tài)。職業(yè)學(xué)校建設(shè)數(shù)據(jù)平臺(tái)應(yīng)將重點(diǎn)放在軟件建設(shè)上，通過宣傳引導(dǎo)幫助教職員工強(qiáng)化數(shù)據(jù)意識(shí)，通過制度建設(shè)明確數(shù)據(jù)采集的項(xiàng)目、時(shí)間和相關(guān)流程，通過教育治理建設(shè)數(shù)據(jù)采集隊(duì)伍、數(shù)據(jù)分析隊(duì)伍、數(shù)據(jù)管理隊(duì)伍。數(shù)據(jù)分析更是綜合能力的集中體現(xiàn)，需要一個(gè)從內(nèi)容到方法、從知識(shí)到實(shí)踐、從跟著做到熟練自如的培訓(xùn)過程。三是建構(gòu)機(jī)制。機(jī)制就是一個(gè)系統(tǒng)中制度、程序、規(guī)則等組成元素之間相互作用的過程和功能。在社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域，機(jī)制往往就是動(dòng)態(tài)呈現(xiàn)的相關(guān)制度和制度化了的工作程序、工作方法，以及履行職責(zé)的工作機(jī)構(gòu)。建構(gòu)機(jī)制對(duì)職業(yè)學(xué)校診改來說，就是在制訂診改工作制度的同時(shí)，對(duì)診改的程序、方式、方法通過制度予以規(guī)定，同時(shí)成立相應(yīng)的專門機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)相關(guān)的工作人員，按照制度的設(shè)計(jì)有序推進(jìn)工作。制度、程序、機(jī)構(gòu)是建構(gòu)教學(xué)診斷機(jī)制不可或缺的重要內(nèi)容。單純的制度是靜態(tài)的、文本式的，而作為機(jī)制要件的制度是動(dòng)態(tài)的，是在診斷過程中得以體現(xiàn)的；程序就是工作的先后過程，以及每一過程中的具體操作；機(jī)構(gòu)就是組織、引導(dǎo)、反饋、評(píng)價(jià)診斷的工作部門，在不同的學(xué)?？赡苡胁煌姆Q謂。三方面內(nèi)容中最為重要也是最為困難的是機(jī)構(gòu)建設(shè)，單純?cè)O(shè)立一個(gè)機(jī)構(gòu)呼應(yīng)教育行政管理比較簡(jiǎn)單，但要使其真正發(fā)揮作用，需要進(jìn)行系統(tǒng)的專業(yè)人員培訓(xùn)。

篇（3）

【中圖分類號(hào)】G712 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1006－9682（2011）09－0003－02

“校企合作、工學(xué)結(jié)合”是當(dāng)前我國(guó)職業(yè)教育改革與發(fā)展的方向，國(guó)務(wù)院《關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》指出，要大力推行校企合作、工學(xué)結(jié)合的培養(yǎng)模式。教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》指出，要積極推行與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，把工學(xué)結(jié)合作為高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點(diǎn)。隨著高職教育快速發(fā)展和對(duì)高職教育規(guī)律認(rèn)識(shí)的加深，人們都意識(shí)到頂崗實(shí)習(xí)是高職教育實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)，是將受教育者從學(xué)生培養(yǎng)成勞動(dòng)者的必經(jīng)過程。近幾年，各個(gè)高職院校都在探討如何根據(jù)社會(huì)職業(yè)教育環(huán)境搞好頂崗實(shí)習(xí)。但在實(shí)踐過程中普遍存在著學(xué)生分散、管理不到位等問題，導(dǎo)致頂崗實(shí)習(xí)難以達(dá)到預(yù)期的效果。

一、加強(qiáng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理的措施

1．制訂可操作性強(qiáng)的高職院校人才培養(yǎng)方案

高職院校人才培養(yǎng)方案是高職院校培養(yǎng)高技能人才的綱領(lǐng)，如何確保實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)高質(zhì)量的完成、提高學(xué)生實(shí)踐動(dòng)手能力和就業(yè)率，是學(xué)校的主要關(guān)注點(diǎn)。工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式，應(yīng)體現(xiàn)“三化”、“四個(gè)結(jié)合”。即：能力培養(yǎng)的專業(yè)化、教學(xué)環(huán)境企業(yè)化、教學(xué)內(nèi)容的職業(yè)化；教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃與質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定要企業(yè)與學(xué)校相結(jié)合；教學(xué)過程要理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作相結(jié)合；學(xué)生的角色要與企業(yè)員工的角色相結(jié)合；學(xué)習(xí)的內(nèi)容要與職業(yè)崗位的內(nèi)容相結(jié)合。

2．成立學(xué)生到校外實(shí)習(xí)基地頂崗實(shí)習(xí)的相關(guān)指導(dǎo)小組

為保障對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的科學(xué)有效管理，需要設(shè)立由頂崗實(shí)習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組、專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組和頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生自律小組組成的三級(jí)管理機(jī)構(gòu)。

頂崗實(shí)習(xí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)由學(xué)校系、部領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)負(fù)責(zé)人組成，負(fù)責(zé)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)工作的領(lǐng)導(dǎo)和策劃。專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)小組由專業(yè)教研室主任帶頭，校內(nèi)專業(yè)教師、學(xué)生輔導(dǎo)員和各實(shí)習(xí)單位校外兼職指導(dǎo)教師組成，負(fù)責(zé)對(duì)本專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行全面管理。頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生自律小組由學(xué)生自我選舉，由頂崗實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組確認(rèn)后成立，負(fù)責(zé)本小組成員在頂崗實(shí)習(xí)過程中學(xué)習(xí)與工作的自主管理。

3．制定學(xué)生到校外實(shí)習(xí)基地頂崗實(shí)習(xí)的相關(guān)措施

為保證高職生頂崗實(shí)習(xí)的順利、有序進(jìn)行，保障工學(xué)結(jié)合教育培養(yǎng)高技能人才的成效，加強(qiáng)頂崗實(shí)習(xí)過程的組織與管理是至關(guān)重要的一環(huán)。頂崗實(shí)習(xí)是一門重要的綜合實(shí)踐課程，它由學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三方共同參與，具有管理主體多元化、實(shí)習(xí)地點(diǎn)分散化、實(shí)習(xí)內(nèi)容多樣化等特點(diǎn)。只有從頂崗實(shí)習(xí)指導(dǎo)到學(xué)生實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定等各個(gè)環(huán)節(jié)都由校企共同組織實(shí)施，才能保障頂崗實(shí)習(xí)工作的有序、有效完成。

學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間接受“雙導(dǎo)師制”，即學(xué)生在實(shí)習(xí)期間接受學(xué)校與企業(yè)的雙重管理與指導(dǎo)，同時(shí)配備校內(nèi)指導(dǎo)教師和校外指導(dǎo)教師?！半p考核制”是指學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)期間同時(shí)接受學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的雙重考核?！叭O(jiān)控制”是學(xué)校對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)成績(jī)?cè)u(píng)定的主要依據(jù)。一是對(duì)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過程情況的考核。二是學(xué)生實(shí)習(xí)期滿返校后要撰寫實(shí)結(jié)，學(xué)校組織學(xué)生座談，了解學(xué)生對(duì)頂崗實(shí)習(xí)工作的真實(shí)體會(huì)和收獲。三是由學(xué)生自我管理小組根據(jù)實(shí)習(xí)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間的各方面表現(xiàn)提出綜合的自我評(píng)價(jià)意見，為專業(yè)指導(dǎo)教師的考核提供參考意見。

二、加強(qiáng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)過程化管理

1．頂崗實(shí)習(xí)的計(jì)劃

（1）確定頂崗實(shí)習(xí)的目標(biāo)。頂崗實(shí)習(xí)的目標(biāo)是：實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)與實(shí)踐過程相結(jié)合；提升學(xué)生的實(shí)踐操作能力；提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)；實(shí)現(xiàn)學(xué)生的“零距離”上崗等。

（2）編制頂崗實(shí)體工作計(jì)劃。依據(jù)已確定的頂崗實(shí)習(xí)目標(biāo)，考慮學(xué)?，F(xiàn)有的校外實(shí)訓(xùn)條件，結(jié)合學(xué)生的知識(shí)、技能、職業(yè)態(tài)度等現(xiàn)狀，制定好頂崗實(shí)體工作計(jì)劃?？傮w工作計(jì)劃主要包括：編制計(jì)劃的現(xiàn)實(shí)條件分析；總體工作計(jì)劃實(shí)施主要內(nèi)容；總體工作計(jì)劃預(yù)期績(jī)效分析等。

（3）編制組織方案。頂崗實(shí)習(xí)是否能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，需要設(shè)計(jì)一個(gè)合理的人員組織結(jié)構(gòu)；同時(shí)實(shí)習(xí)工作能否正常進(jìn)行，還有賴于參與頂崗實(shí)習(xí)管理的教師及其他人員的努力和相互配合。

（4）實(shí)施方案。依據(jù)已編制的總體工作計(jì)劃，編制具體的實(shí)施方案。實(shí)施方案是對(duì)總體工作計(jì)劃的事實(shí)化、具體化，實(shí)施方案即行動(dòng)指南，能指導(dǎo)整個(gè)頂崗實(shí)習(xí)的具體實(shí)施。實(shí)施方案包括：頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生工作安排、頂崗實(shí)習(xí)準(zhǔn)備工作計(jì)劃、頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容安排、頂崗實(shí)習(xí)工作過程計(jì)劃等。

（5）編制質(zhì)量管理計(jì)劃。頂崗實(shí)習(xí)要達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，必須執(zhí)行全過程質(zhì)量控制、全員質(zhì)量控制。指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的工作過程和工作成果進(jìn)行監(jiān)督；輔導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生的心理狀況進(jìn)行跟蹤并予以輔導(dǎo)；督導(dǎo)人員對(duì)教師的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查。各層次的質(zhì)量管理須有明確的考核指標(biāo)，并做到“量化考核”。

（6）編制進(jìn)度管理計(jì)劃。對(duì)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)工作過程進(jìn)行分解，明確主要步驟，設(shè)計(jì)每個(gè)步驟的工作持續(xù)時(shí)間，據(jù)此編制合理可行的進(jìn)度計(jì)劃。此進(jìn)度計(jì)劃編制完成后，指導(dǎo)教師根據(jù)進(jìn)度計(jì)劃對(duì)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)工作進(jìn)行跟蹤、指導(dǎo)、考核。

（7）編制安全管理計(jì)劃。學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)是真正的工作，在工作環(huán)境及工作過程中，會(huì)存在諸多安全隱患，必須制定安全管理計(jì)劃。如：定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全意識(shí)教育；對(duì)學(xué)生進(jìn)行作業(yè)前及作業(yè)過程中的安全指導(dǎo)；編制安全事故處理預(yù)案等。

2．頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)施

（1）頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)員。頂崗實(shí)習(xí)不是一般意義上的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，頂崗實(shí)習(xí)要求學(xué)生以“工作者”的身份獨(dú)立完成企業(yè)崗位工作。在頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)開展前，學(xué)院必須召開由實(shí)習(xí)教師、聘請(qǐng)的企業(yè)管理人員、全體實(shí)習(xí)生參加的實(shí)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，使所有人員在思想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。

（2）頂崗實(shí)習(xí)準(zhǔn)備工作。第一，實(shí)習(xí)學(xué)生在了解頂崗實(shí)習(xí)目的、意義及工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身的特點(diǎn)、自己的能力要求，提出自己的實(shí)習(xí)計(jì)劃，該計(jì)劃由實(shí)習(xí)教師和企業(yè)管理人員共同審核、修訂，作為每位學(xué)生的實(shí)習(xí)活動(dòng)指導(dǎo)計(jì)劃。第二，實(shí)習(xí)教師應(yīng)理解頂崗實(shí)習(xí)的真實(shí)“內(nèi)涵”，即：培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立的職業(yè)實(shí)踐能力，應(yīng)了解頂崗實(shí)習(xí)的具體任務(wù)，明確實(shí)習(xí)教師在實(shí)習(xí)活動(dòng)中的職責(zé)，并在此基礎(chǔ)上，形成實(shí)習(xí)教師頂崗實(shí)習(xí)的具體工作計(jì)劃。第三，聘請(qǐng)的企業(yè)管理人員應(yīng)理解頂崗實(shí)習(xí)意圖，明確學(xué)生急待提高的實(shí)踐能力的內(nèi)容，并在了解學(xué)生基本情況、企業(yè)工作任務(wù)基本要求的基礎(chǔ)上，提出企業(yè)管理人員的工作計(jì)劃。

（3）頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)施。實(shí)習(xí)學(xué)生按照各自編制的實(shí)習(xí)計(jì)劃，結(jié)合實(shí)習(xí)企業(yè)下達(dá)的工作任務(wù)，在實(shí)習(xí)教師的指導(dǎo)下，以獨(dú)立“工作者”的身份開展實(shí)習(xí)工作，并接受企業(yè)管理人員的管理、監(jiān)督。

實(shí)習(xí)教師根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃及自身的工作計(jì)劃，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生進(jìn)行有效地技能指導(dǎo)、過程管理、成果驗(yàn)收。聘請(qǐng)的企業(yè)管理人員應(yīng)根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃及自己的工作計(jì)劃，對(duì)頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生下達(dá)工作任務(wù)，對(duì)工程過程、工程成果進(jìn)行考核。

（4）做好頂崗實(shí)習(xí)過程、成果資料的記錄、整理、歸檔工作。第一，頂崗實(shí)習(xí)過程資料包括：學(xué)生的出勤、實(shí)習(xí)態(tài)度、實(shí)習(xí)紀(jì)律記錄；頂崗實(shí)習(xí)的工作記錄、頂崗實(shí)習(xí)日記、頂崗實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告等。第二，頂崗實(shí)習(xí)成果資料包括：實(shí)習(xí)實(shí)物成果、以圖片記錄的成果、以視頻方式記錄的成果、實(shí)結(jié)等。第三，資料記錄：學(xué)生的出勤、實(shí)習(xí)態(tài)度、實(shí)習(xí)紀(jì)律記錄由實(shí)習(xí)老師（或委托企業(yè)單位管理人員）記錄；頂崗的工作記錄由單位相關(guān)人員出具；頂崗的工作成果資料由本人或單位提供；頂崗實(shí)習(xí)日記、頂崗實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告、頂崗實(shí)結(jié)等由學(xué)生撰寫。

3．頂崗實(shí)習(xí)的監(jiān)控

為了確保頂崗實(shí)習(xí)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，必須對(duì)頂崗實(shí)習(xí)的計(jì)劃、人員等進(jìn)行全方位、過程化的監(jiān)控。

（1）配置專門的督導(dǎo)人員。高職院校為確保頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)質(zhì)量，需要在人事上配置專門的教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)人員。督導(dǎo)人員深入企業(yè)，了解實(shí)習(xí)教師、實(shí)習(xí)學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)、處理，保障頂崗實(shí)習(xí)活動(dòng)的順利進(jìn)行。

（2）實(shí)行全過程的質(zhì)量監(jiān)控。在頂崗實(shí)習(xí)的實(shí)施過程中，應(yīng)按已制定的工作計(jì)劃，實(shí)習(xí)教師、聘請(qǐng)的企業(yè)管理人員對(duì)參與實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行過程點(diǎn)的質(zhì)量考核；督導(dǎo)人員對(duì)實(shí)習(xí)教師、聘請(qǐng)的管理人員進(jìn)行階段性的質(zhì)量考核。

4．頂崗實(shí)習(xí)的改進(jìn)

在頂崗實(shí)習(xí)完成后，應(yīng)及時(shí)組織專門人員對(duì)實(shí)習(xí)過程中出現(xiàn)的重要事項(xiàng)進(jìn)行討論，對(duì)可行的做法進(jìn)行總結(jié)，并作為經(jīng)驗(yàn)加以推廣；對(duì)出現(xiàn)的問題要積極思考、尋找對(duì)策，并將對(duì)策作為下次編制實(shí)習(xí)計(jì)劃時(shí)的重要的參考性方法。

頂崗實(shí)習(xí)工作作為提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，職業(yè)院校要高度重視，加強(qiáng)管理，結(jié)合自身實(shí)際，采取各種措施，將頂崗實(shí)習(xí)工作落到實(shí)處，以保證頂崗實(shí)習(xí)工作的效果。

參考文獻(xiàn)

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2 萬 平.提高高職頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量的策略［J］.洛陽(yáng)工業(yè)高等專科學(xué)校學(xué)報(bào)，2006（01）

3 徐麗香、黎旺星.推行“頂崗實(shí)習(xí)”保障體系的探討［J］.機(jī)械職業(yè)教育，2008（9）

篇（4）

一、上半年人才工作情況

（一）加強(qiáng)自身人才隊(duì)伍建設(shè)。為使人才工作落到實(shí)處，我局加強(qiáng)干部職工培訓(xùn)，不斷提高全體干部職工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。上半年，共組織干部參加**縣文秘業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)班2人，組織領(lǐng)導(dǎo)干部參加2019青海省互聯(lián)網(wǎng)+專題培訓(xùn)班1人，組織干部參加**縣金融干部專題培訓(xùn)班1人，組織干部參加**縣行政事業(yè)單位財(cái)務(wù)與管理人員政府會(huì)計(jì)培訓(xùn)班1人。

（二）積極開展企業(yè)人才教育培訓(xùn)。針對(duì)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要,我局認(rèn)真制定企業(yè)人才培訓(xùn)計(jì)劃,組織工業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才及專業(yè)技術(shù)人員積極參加省、州、縣組織的各類培訓(xùn),培養(yǎng)和造就了一批熟悉工業(yè)經(jīng)濟(jì)、具有參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)人才,充分發(fā)揮各類人才在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的牽引作用。上半年，共組織企業(yè)人員參加青海省電商扶貧產(chǎn)品“三品一標(biāo)”品牌認(rèn)證培訓(xùn)班2人，組織參加“國(guó)家中小企業(yè)銀河培訓(xùn)工程”管理能力提升培訓(xùn)班9人，組織參加**縣電子商務(wù)高級(jí)人才研修班10人。

（三）優(yōu)秀人才培養(yǎng)候選人申報(bào)工作。根據(jù)《關(guān)于開展**縣優(yōu)秀人才培養(yǎng)候選人推薦申報(bào)工作的通知》（同組字〔2019〕36號(hào)）的要求，我局積極宣傳、廣泛動(dòng)員，組織和指導(dǎo)我縣工業(yè)企業(yè)優(yōu)秀人才申報(bào)**州優(yōu)秀人才和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)候選人，推薦了1名縣屬企業(yè)優(yōu)秀人才申報(bào)**州優(yōu)秀人才候選人，推薦1家企業(yè)申報(bào)**州創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)候選團(tuán)隊(duì)。

二、下半年工作計(jì)劃

一是認(rèn)真落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系服務(wù)優(yōu)秀人才制度，采取定期走訪、召開座談會(huì)、組織聯(lián)誼活動(dòng)等形式，與人才交心交友，幫助他們解決實(shí)際問題，引導(dǎo)他們?yōu)?*經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展建言獻(xiàn)策。

二是繼續(xù)組織規(guī)上企業(yè)主要負(fù)責(zé)人“走出去”培訓(xùn)，實(shí)施企業(yè)人才能力提升工程。

篇（5）

面對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí)，人力資源管理的從業(yè)者如何履行好“企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)的組織者”這一角色的定位呢？

企業(yè)的人才培養(yǎng)需求決定企業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)，人力資源部作為人才培養(yǎng)的組織者，應(yīng)當(dāng)先理順企業(yè)人才培養(yǎng)工作的整體組織工作思路（如圖1）。

從源頭做好企業(yè)人才培養(yǎng)需求分析

管理講究因果、邏輯關(guān)系。如果企業(yè)人才培養(yǎng)的需求分析沒有到位，那么人才培養(yǎng)的目標(biāo)設(shè)置自然不會(huì)符合公司的實(shí)際情況，后續(xù)一系列的策略、計(jì)劃、結(jié)果衡量、經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)及固化自然就變成了無米之炊、無水之源。

人才管理的過程，體現(xiàn)的是一種以客戶需求為導(dǎo)向，因地制宜、因時(shí)造勢(shì)的管理哲學(xué)。做好企業(yè)人才培養(yǎng)需求分析的上游工作，可以化解人力資源部組織開展企業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)時(shí)的各種挑戰(zhàn)。

當(dāng)下，很多人力資源管理從業(yè)者在制訂企業(yè)年度的培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，首先都會(huì)開展培訓(xùn)需求分析。最常見的需求分析方法有以下兩種：

開放式問卷調(diào)查法：由人力資源管理從業(yè)者們?cè)O(shè)計(jì)年度培訓(xùn)需求調(diào)查表，表格內(nèi)容中包含了培訓(xùn)需求項(xiàng)目或者課程、需求部門、需求崗位、需求人數(shù)、需求的時(shí)間與費(fèi)用預(yù)算，通知公司各個(gè)部門管理者在規(guī)定的時(shí)間將表格填交，經(jīng)過審核后，即是完成了企業(yè)人才培養(yǎng)的需求分析。

菜單式問卷選擇法：人力資源管理從業(yè)者們收集公司現(xiàn)有的內(nèi)外部講師與課程資源，并且將其歸類，然后做成培訓(xùn)菜單分發(fā)給各部門管理者，供其團(tuán)隊(duì)成員挑選，經(jīng)審核后，再匯總統(tǒng)計(jì)每項(xiàng)課程與講師的訂單需求數(shù)量，作為其年度培訓(xùn)計(jì)劃開展的依據(jù)。

這樣的培訓(xùn)需求分析方法僅是針對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行一個(gè)意向性的調(diào)研，其得出的培訓(xùn)計(jì)劃缺乏依據(jù)，常常使培訓(xùn)淪為空洞的形式，最后自然也就沒法實(shí)現(xiàn)公司寄予人力資源部擔(dān)當(dāng)“公司人才培養(yǎng)的組織者”角色的期望。因此，企業(yè)培訓(xùn)需求應(yīng)遵循更加科學(xué)和有效的方法。

人才培養(yǎng)需求的“三層級(jí)分析法”

通常，我們可以從組織、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人三個(gè)層級(jí)去分析企業(yè)年度人才培養(yǎng)的需求。簡(jiǎn)稱“三層級(jí)分析法”。

第一層級(jí)：組織層面人才培養(yǎng)需求分析

組織層面（即公司層面）的人才培養(yǎng)需求分析，就是識(shí)別出公司的核心人才以及核心能力，這在很大程度上取決于公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃。

一個(gè)公司的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃是指未來三年（短期）、五年（中期）、十年（長(zhǎng)期）的經(jīng)營(yíng)發(fā)展的目標(biāo)、具體策略與工作計(jì)劃（如圖2）。

根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，企業(yè)未來經(jīng)營(yíng)發(fā)展所需要的核心人才以及對(duì)應(yīng)的核心能力，組織發(fā)展所需要的核心人才以及對(duì)應(yīng)的核心能力，構(gòu)成了組織層面的人才培養(yǎng)需求，并根據(jù)此需求確定組織層面的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

鑒于目前企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平，以及內(nèi)部信息公開透明化程度的限制，很多企業(yè)要么沒有制訂短、中、長(zhǎng)期的戰(zhàn)略規(guī)劃，要么無法拿到公司視為機(jī)密的戰(zhàn)略規(guī)劃。那么這種情況下，識(shí)別組織層面的人才培養(yǎng)需求，可以從以下四個(gè)要素入手：

人是第一元素。代表個(gè)人價(jià)值觀、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、個(gè)人能力，組織層面的核心能力必須明確組織內(nèi)部成員的價(jià)值觀，只有擁有共同價(jià)值觀的人，才能保持一個(gè)團(tuán)結(jié)并持久的融合狀態(tài)。

渠道與客戶是第二元素。產(chǎn)品與服務(wù)流通的渠道結(jié)構(gòu)若發(fā)生改變，對(duì)應(yīng)的目標(biāo)客戶群體肯定會(huì)發(fā)生變化，因此，衍生組織需要具備不同的能力。如很多公司在發(fā)展初期采用制，發(fā)展到一定的階段時(shí)則會(huì)采用直銷制，那么配合組織要求的各項(xiàng)能力肯定會(huì)發(fā)生變化。

產(chǎn)品與服務(wù)是第三元素。產(chǎn)品與服務(wù)代表機(jī)會(huì)和空間，研究市場(chǎng)與客戶的產(chǎn)品與服務(wù)需求，可以識(shí)別出組織的核心能力。如家電行業(yè)中存在著產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)象，同時(shí)，客戶更多考慮的是價(jià)格，那么成本控制能力就自然而然地成為組織的核心能力之一。

模式是第四元素。模式代表著效能和爆發(fā)力，企業(yè)內(nèi)部如果建立以客戶導(dǎo)向、銷售龍頭的運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，則必將提

升經(jīng)營(yíng)管理效率。另外，創(chuàng)新的商業(yè)模式也會(huì)帶來爆發(fā)式的增長(zhǎng)，如公司商業(yè)模式從傳統(tǒng)的連鎖門店發(fā)展成“線上網(wǎng)絡(luò)銷售+線下門店配送”的模式，企業(yè)所具備的核心能力必將因此發(fā)生巨大的變化。

企業(yè)人才培養(yǎng)必須從組織層面進(jìn)行需求分析，識(shí)別企業(yè)的核心價(jià)值觀、渠道與客戶的性質(zhì)與結(jié)構(gòu)、客戶對(duì)本行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的需求趨勢(shì)，以及內(nèi)部研、產(chǎn)、供、銷價(jià)值鏈的運(yùn)作模式，并據(jù)此來提煉與歸納組織發(fā)展對(duì)應(yīng)的核心人才與核心能力，這是一種經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向、戰(zhàn)略導(dǎo)向的人力資源管理模式。

第二層級(jí)：團(tuán)隊(duì)層面的人才培養(yǎng)需求分析

團(tuán)隊(duì)層面的人才培養(yǎng)需求分析，取決于部門內(nèi)部運(yùn)作以及部門與部門之間的協(xié)作需求。一般來說，團(tuán)隊(duì)層面的協(xié)同效應(yīng)發(fā)揮取決于以下三個(gè)要素：

價(jià)值鏈上游部門的工作需求；

本部門內(nèi)部職責(zé)分解及分工；

本部門工作輸出成果對(duì)價(jià)值鏈下游部門的執(zhí)行程度的影響。

企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同，在很大程度上取決于每個(gè)部門的管理者必須具備的組織管理能力、計(jì)劃管理能力、流程管理能力。只有具備較好的組織管理能力，才能根據(jù)上游部門的工作需求，做好本部門內(nèi)部職責(zé)分解及分工，同時(shí)也能夠把本部門內(nèi)部職責(zé)分解及分工的情況傳遞給下游部門；擁有計(jì)劃管理能力的管理者，能夠?qū)⒈静块T的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、月度工作計(jì)劃等進(jìn)行分解和傳遞，從而確保價(jià)值鏈的協(xié)同；流程管理能力是為了把對(duì)接價(jià)值鏈上下游部門的核心業(yè)務(wù)流程進(jìn)行制度化建設(shè)，從而在制度上固化并保障部門內(nèi)部以及部門間的協(xié)同。

第三層級(jí)：個(gè)人層面的人才培養(yǎng)需求分析

個(gè)人層面的人才培養(yǎng)需求分析，取決于部門內(nèi)部崗位履職所需具備的各項(xiàng)能力要求，即聚焦人崗匹配的勝任程度。

篇（6）

[中圖分類號(hào)]G718.5[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1674-893X(2012)02−0007−04

校企合作已成為我國(guó)高職教育改革與發(fā)展的方向，并逐漸納入到了高職院校管理機(jī)制。在高職院院級(jí)層面上，引導(dǎo)二級(jí)學(xué)院開展校企合作工作不僅要在高職院校內(nèi)部建立校企合作工作考核指標(biāo)體系，而且要構(gòu)建促進(jìn)校企合作工作考核指標(biāo)完成的保障機(jī)制。[1]

一、二級(jí)學(xué)院開展校企合作的組織領(lǐng)導(dǎo)作用

1. 二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的作用

該考核內(nèi)容要求二級(jí)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)特別是院長(zhǎng)把校企合作作為凸現(xiàn)高職教育特色和水平的根本途徑，貫穿在整個(gè)辦學(xué)過程中，落實(shí)到思想和行動(dòng)上，采取積極可行的措施，保障校企合作落到實(shí)處。主要觀測(cè)點(diǎn)包括：“十二五”發(fā)展規(guī)劃、本年度工作計(jì)劃和總結(jié)、學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及主管部門認(rèn)定或確定交流的典型案例，如：對(duì)校企合作辦學(xué)特色的評(píng)價(jià)、在院級(jí)以上會(huì)議交流的經(jīng)驗(yàn)材料等、有關(guān)校企合作辦學(xué)方面的論文及報(bào)告、有關(guān)推進(jìn)校企合作辦學(xué)措施的文本。

2. 二級(jí)學(xué)院開展校企合作的工作規(guī)劃

一是具有推進(jìn)和深化校企合作的規(guī)劃，在專業(yè)發(fā)展規(guī)劃中將校企合作辦學(xué)作為重要內(nèi)容。具有校企合作年度工作計(jì)劃，實(shí)施有成效。該考核內(nèi)容要求二級(jí)學(xué)院對(duì)校企合作工作進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，并按年度實(shí)施，不斷拓展和深化校企合作的辦學(xué)內(nèi)涵。主要觀測(cè)點(diǎn)包括：具有校企合作的規(guī)劃文本、年度工作計(jì)劃和工作總結(jié)、年度工作中校企合作進(jìn)展的主要亮點(diǎn)，如：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、成果實(shí)例、完成合作項(xiàng)目。二是積極開展校企合作辦學(xué)探索與研究，取得一定成果，對(duì)深化校企合作辦學(xué)產(chǎn)生促進(jìn)作用。該考核內(nèi)容要求院系開展校企合作研究，指導(dǎo)實(shí)踐，提高校企合作的辦學(xué)水平。主要觀測(cè)點(diǎn)包括：具有校企合作辦學(xué)方面的課題研究成果、教師團(tuán)隊(duì)或骨干教師有校企合作辦學(xué)方面的論文。

3. 構(gòu)建校企合作管理機(jī)構(gòu)

建立由緊密合作企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人參加的校企合作辦學(xué)工作組，有校企合作開發(fā)團(tuán)隊(duì)和相應(yīng)的管理人員、管理制度。每學(xué)期定期召開校企合作辦學(xué)工作組會(huì)議，研究校企合作辦學(xué)發(fā)展。該考核內(nèi)容要求二級(jí)學(xué)院與企業(yè)建立溝通與合作平臺(tái)，落實(shí)有關(guān)管理機(jī)構(gòu)，為校企合作辦學(xué)提供組織體制保障，并切實(shí)發(fā)揮校企合作組織機(jī)構(gòu)的作用，解決校企合作辦學(xué)實(shí)際問題。主要觀測(cè)點(diǎn)包括：有校企合作工作組名單、有校企合作管理制度、當(dāng)年校企合作辦學(xué)工作組工作計(jì)劃、當(dāng)年校企合作辦學(xué)工作組會(huì)議記錄、紀(jì)要及會(huì)議材料。[2]

二、與企業(yè)共同建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地

1. 校外實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

一是建立相對(duì)穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地，學(xué)校與企業(yè)簽定實(shí)習(xí)基地協(xié)議，在企業(yè)掛牌，每年能安排畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)人數(shù)80%以上，并有一定數(shù)量的畢業(yè)生在實(shí)訓(xùn)基地就業(yè)。該考核內(nèi)容要求二級(jí)學(xué)院按規(guī)范建立校外實(shí)訓(xùn)基地，并充分發(fā)揮校外實(shí)訓(xùn)基地在畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)與就業(yè)方面的骨干作用。主要觀測(cè)點(diǎn)包括：校企合作雙方簽定的實(shí)習(xí)基地協(xié)議、實(shí)習(xí)基地企業(yè)牌額照片、當(dāng)年畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)安排匯總表與實(shí)習(xí)計(jì)劃和實(shí)施的原始材料、當(dāng)年畢業(yè)生在校企合作企業(yè)就業(yè)情況匯總表（原始名單）。二是校企合作企業(yè)有一定科技水平或技術(shù)檔次，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，能切實(shí)保護(hù)實(shí)習(xí)生權(quán)益。該考核內(nèi)容要求二級(jí)學(xué)院選擇有一定科技水平和職業(yè)教育素質(zhì)、發(fā)展前景好的企業(yè)作為校外實(shí)訓(xùn)基地，主動(dòng)開拓與科技水平高、職業(yè)教育素質(zhì)好的大型企業(yè)、跨國(guó)企業(yè)、世界500強(qiáng)企業(yè)開展校企合作辦學(xué)。有一定科技水平是指生產(chǎn)的產(chǎn)品運(yùn)用技術(shù)和設(shè)備先進(jìn)、工藝要求較高、成品精致。一定技術(shù)檔次是指服務(wù)類企業(yè)資質(zhì)或星級(jí)較高。誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不把實(shí)習(xí)學(xué)生作為簡(jiǎn)單勞動(dòng)力使用。主要觀測(cè)點(diǎn)包括：校外實(shí)訓(xùn)基地的企業(yè)名錄及政府部門與行業(yè)組織授予的各類先進(jìn)稱號(hào)、學(xué)生實(shí)習(xí)工作場(chǎng)所的照片、實(shí)習(xí)企業(yè)實(shí)習(xí)生工作計(jì)劃或安排及待遇方面的佐證材料。三是每年定期邀請(qǐng)企業(yè)參加職業(yè)信息活動(dòng)，舉辦技術(shù)講座，營(yíng)造校園校企合作氛圍。該考核內(nèi)容要求二級(jí)學(xué)院堅(jiān)持就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)方針，突出高等職業(yè)院校的辦學(xué)特色，切實(shí)重視畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)工作。職業(yè)信息是指企業(yè)通過學(xué)校所的招聘信息。校內(nèi)就業(yè)市場(chǎng)是指學(xué)校組織相關(guān)企業(yè)在校園內(nèi)開展的企業(yè)與學(xué)生雙向洽談?wù)衅富顒?dòng)。主要觀測(cè)點(diǎn)包括：當(dāng)年有就業(yè)信息、在校內(nèi)舉行過就業(yè)招聘。

2. 校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)

一是各主干專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地設(shè)計(jì)布局與行業(yè)企業(yè)共同完成，設(shè)備安排、工作流程科學(xué)合理、與企業(yè)接軌，實(shí)訓(xùn)環(huán)境體現(xiàn)企業(yè)真實(shí)情境和教學(xué)訓(xùn)練環(huán)境的結(jié)合和統(tǒng)一。該考核內(nèi)容要求二級(jí)學(xué)院與企業(yè)專業(yè)技術(shù)、高技能人才共同完成實(shí)訓(xùn)基地設(shè)計(jì)布局，保證實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地盡可能地與企業(yè)真實(shí)場(chǎng)景接軌，避免盲目失誤。企業(yè)各主干專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地是指校內(nèi)大類專業(yè)的綜合實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和專項(xiàng)實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)室。主要觀測(cè)點(diǎn)包括：有實(shí)訓(xùn)基地設(shè)計(jì)布局方案及參與完成人員名單、實(shí)地考察基地。二是接受企業(yè)先進(jìn)設(shè)備贈(zèng)送、推介或入股建設(shè)實(shí)訓(xùn)基地。企業(yè)設(shè)備占總設(shè)備值的80%以上。企業(yè)先進(jìn)設(shè)備贈(zèng)送是指企業(yè)無償支持學(xué)校用于實(shí)訓(xùn)的設(shè)備，推介是指企業(yè)將設(shè)備配置在學(xué)校實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，設(shè)備仍屬企業(yè)所有。入股是指企業(yè)將設(shè)備以股份形式投入到學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地用于實(shí)訓(xùn)，企業(yè)可以優(yōu)先獲取畢業(yè)生，為企業(yè)培訓(xùn)職工，利用設(shè)備為企業(yè)提供加工、服務(wù)等形式取得股份回報(bào)。主要觀測(cè)點(diǎn)包括：企業(yè)設(shè)備清單及價(jià)值、捐贈(zèng)或入股建設(shè)協(xié)議。

3. 實(shí)訓(xùn)基地管理及運(yùn)行

一是具有健全的管理規(guī)章制度；利用實(shí)訓(xùn)基地開展社會(huì)培訓(xùn)。該考核內(nèi)容要求二級(jí)學(xué)院發(fā)揮實(shí)訓(xùn)基地條件，提高設(shè)備的使用效益。利用實(shí)訓(xùn)基地開展社會(huì)培訓(xùn)是指涉及技能操作的培訓(xùn)。每年培訓(xùn)人次是指近三年培訓(xùn)的平均數(shù)。主要觀測(cè)點(diǎn)包括：有當(dāng)年社會(huì)培訓(xùn)的計(jì)劃（包括項(xiàng)目、地點(diǎn)、時(shí)間、學(xué)時(shí)等）和學(xué)員名單及實(shí)訓(xùn)基地管理規(guī)章制度健全。二是引進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品、資金、生產(chǎn)線或生產(chǎn)車間、或者社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，開展校企合作，實(shí)訓(xùn)基地成為行業(yè)、地方職業(yè)技能競(jìng)賽或技能鑒定場(chǎng)所。該考核內(nèi)容是指引進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品、資金、生產(chǎn)線或生產(chǎn)車間進(jìn)行產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)，引進(jìn)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)（如服務(wù)企業(yè)、會(huì)計(jì)事務(wù)機(jī)構(gòu)等）開展服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，同時(shí)保證學(xué)生的實(shí)習(xí)需要（如生產(chǎn)實(shí)習(xí)、實(shí)務(wù)操作等）。主要觀測(cè)點(diǎn)是考察現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況。

三、畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)管理

1. 畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)管理規(guī)范

一是制定符合技能訓(xùn)練要求的畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)計(jì)劃，將實(shí)習(xí)納入教學(xué)計(jì)劃的全過程中。建立畢業(yè)生實(shí)習(xí)管理檔案和情況反饋及考核制度。該考核內(nèi)容要求二級(jí)學(xué)院充分重視畢業(yè)生實(shí)習(xí)階段的教學(xué)管理，避免“放羊式”的實(shí)習(xí)，造成管理缺位。實(shí)習(xí)管理檔案是指學(xué)生學(xué)籍卡對(duì)學(xué)生實(shí)習(xí)管理的記錄，或?qū)W校專門印制的實(shí)習(xí)管理手冊(cè)等管理形式，情況反饋和考核制度是指學(xué)校和企業(yè)制定的學(xué)生實(shí)習(xí)的表現(xiàn)、工作業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)方面的記錄形式。主要觀測(cè)點(diǎn)包括：有當(dāng)年畢業(yè)生實(shí)習(xí)計(jì)劃、有當(dāng)年畢業(yè)生實(shí)習(xí)情況反饋信息或企業(yè)的評(píng)價(jià)（如學(xué)生實(shí)習(xí)考核、鑒定的情況等）和實(shí)習(xí)工作總結(jié)、畢業(yè)生實(shí)習(xí)報(bào)告或?qū)嵙?xí)管理手冊(cè)（隨機(jī)抽?。?。二是有安排實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師帶隊(duì)實(shí)習(xí)或定期到企業(yè)巡查指導(dǎo)實(shí)習(xí)。二級(jí)學(xué)院配合學(xué)校聘請(qǐng)企業(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，二級(jí)學(xué)院要配合企業(yè)確定實(shí)習(xí)崗位，實(shí)習(xí)崗位要符合技能發(fā)展需要，實(shí)習(xí)生政治思想和職業(yè)道德教育、職業(yè)行為規(guī)范和職業(yè)技能培養(yǎng)成效明顯。安排教師定期到企業(yè)巡查指導(dǎo)實(shí)習(xí)是指有計(jì)劃地到企業(yè)去了解指導(dǎo)實(shí)習(xí)情況，時(shí)間長(zhǎng)短因需而定。主要觀測(cè)點(diǎn)包括：當(dāng)年二級(jí)學(xué)院安排實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師的名單；定期到企業(yè)巡查指導(dǎo)實(shí)習(xí)的原始材料、企業(yè)兼職實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師名單及實(shí)習(xí)專題材料、實(shí)習(xí)企業(yè)實(shí)習(xí)管理及考評(píng)等材料

2. 畢業(yè)生實(shí)習(xí)崗位對(duì)口并簽訂協(xié)議書

一是學(xué)校、企業(yè)和學(xué)生簽定學(xué)生實(shí)習(xí)協(xié)議，實(shí)習(xí)崗位基本專業(yè)對(duì)口。該考核內(nèi)容要求二級(jí)學(xué)院、企業(yè)和學(xué)生三方簽定學(xué)生實(shí)習(xí)協(xié)議，明確三方職責(zé)和權(quán)利以及學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生家長(zhǎng)管理要求。實(shí)習(xí)崗位基本專業(yè)對(duì)口是指實(shí)習(xí)工作與所學(xué)專業(yè)大類一致，且需運(yùn)用所學(xué)主要專業(yè)知識(shí)。如經(jīng)歷多個(gè)實(shí)習(xí)崗位，則大多數(shù)工作與所學(xué)專業(yè)大類一致。主要觀測(cè)點(diǎn)包括：二級(jí)學(xué)院、企業(yè)和學(xué)生簽定的實(shí)習(xí)協(xié)議書，當(dāng)年學(xué)生實(shí)習(xí)安排匯總表，匯總表應(yīng)包括學(xué)生實(shí)習(xí)單位、實(shí)習(xí)崗位或工種、聯(lián)系電話等。二是實(shí)習(xí)生勞動(dòng)保護(hù)、安全教育措施到位。企業(yè)按規(guī)定支付實(shí)習(xí)生報(bào)酬和意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用，并要簽訂安全協(xié)議書。該考核內(nèi)容要求二級(jí)學(xué)院加強(qiáng)畢業(yè)生頂崗實(shí)習(xí)安全教育，并與實(shí)習(xí)企業(yè)協(xié)調(diào)，做好畢業(yè)生實(shí)習(xí)勞動(dòng)保護(hù)和安全保障工作。在落實(shí)或指導(dǎo)學(xué)生實(shí)習(xí)安排過程中，加強(qiáng)與實(shí)習(xí)企業(yè)協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)企業(yè)按《財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于企業(yè)支付學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)酬有關(guān)所得稅政策問題的通知》（財(cái)稅〔2006〕107號(hào)）精神，執(zhí)行支付實(shí)習(xí)生報(bào)酬和意外傷害保險(xiǎn)費(fèi)用的規(guī)定。主要觀測(cè)點(diǎn)包括：實(shí)習(xí)企業(yè)和學(xué)生簽訂的實(shí)習(xí)協(xié)議是否體現(xiàn)勞動(dòng)保護(hù)、安全保障條款；近一年學(xué)生實(shí)習(xí)安排匯總表，匯總表應(yīng)包括學(xué)生實(shí)習(xí)單位、實(shí)習(xí)崗位或工種、聯(lián)系電話等；學(xué)生實(shí)習(xí)期間的有關(guān)待遇（如工作、生活環(huán)境、待遇等）。

四、企業(yè)參與專業(yè)建設(shè)與課程建設(shè)

1. 企業(yè)參與專業(yè)和課程建設(shè)

一是各專業(yè)建立由緊密合作企業(yè)有關(guān)專家參加的專業(yè)和課程建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)；制定專業(yè)建設(shè)委員會(huì)章程，提出專業(yè)建設(shè)規(guī)劃。該考核內(nèi)容要求院系發(fā)揮行業(yè)、企業(yè)專家對(duì)專業(yè)和課程建設(shè)的指導(dǎo)作用，保證教學(xué)工作的適需性、有效性、針對(duì)性。主干專業(yè)是指學(xué)校確定的長(zhǎng)期辦好的專業(yè)（含辦學(xué)時(shí)間較長(zhǎng)并將繼續(xù)辦好的專業(yè)、新設(shè)置的按規(guī)劃長(zhǎng)期辦好的專業(yè)以及省市示范專業(yè)）。主要觀測(cè)點(diǎn)包括：各主干專業(yè)的專業(yè)和課程建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)成員名單；各主干專業(yè)的專業(yè)和課程建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)工作職責(zé)文本；專業(yè)建設(shè)規(guī)劃。二是每年定期召開專業(yè)和課程建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議，有企業(yè)專業(yè)技術(shù)和高技能人才參與專業(yè)設(shè)置、專業(yè)建設(shè)、課程建設(shè)和專業(yè)教學(xué)工作。該考核內(nèi)容要求二級(jí)學(xué)院發(fā)揮專業(yè)和課程建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)作用，保證人才培養(yǎng)的職業(yè)性特色。主要觀測(cè)點(diǎn)包括：當(dāng)年專業(yè)和課程建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)工作計(jì)劃與總結(jié)；當(dāng)年專業(yè)和課程建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)會(huì)議記錄、紀(jì)要及會(huì)議材料；企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案、教學(xué)大綱，并參與教學(xué)；與企業(yè)聯(lián)合開發(fā)課程與教材、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書等。三是專業(yè)文化與企業(yè)文化有機(jī)融合。專業(yè)文化是指主干專業(yè)的專業(yè)建設(shè)理念，專業(yè)發(fā)展過程、專業(yè)特色和職業(yè)氛圍、與企業(yè)聯(lián)系的狀況，具有顯性和隱性兩種形式。企業(yè)文化主要是指企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境、操作流程和規(guī)范要求、員工素質(zhì)培養(yǎng)要求等的營(yíng)造。主要觀測(cè)點(diǎn)包括：顯性的專業(yè)文化與企業(yè)文化因素，如環(huán)境、氛圍等；隱性的專業(yè)文化與企業(yè)文化因素，如制度、典型工作等。

2. 企業(yè)兼職教師與教師培養(yǎng)

一是二級(jí)學(xué)院建立教師到企事業(yè)單位實(shí)踐鍛煉制度，所有專業(yè)教師每年定期到企事業(yè)單位進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐和到企事業(yè)單位調(diào)研訪問。所有專業(yè)教師每?jī)赡甑狡笫聵I(yè)單位專業(yè)實(shí)踐達(dá)2個(gè)月以上，課題明確，并實(shí)行考核。該考核內(nèi)容要求二級(jí)學(xué)院通過建立教師到企事業(yè)單位實(shí)踐鍛煉制度，提升教師的實(shí)踐操作能力、專業(yè)技術(shù)開發(fā)能力、課程開發(fā)能力、企業(yè)工作經(jīng)歷等在內(nèi)的“高等職業(yè)教育關(guān)鍵能力”，適應(yīng)高等職業(yè)教育技能型人才培養(yǎng)的需要。教師到企事業(yè)單位實(shí)踐鍛煉主要是指專業(yè)教師有計(jì)劃的實(shí)踐活動(dòng)，實(shí)踐活動(dòng)可按計(jì)劃分階段實(shí)施，總時(shí)間要求兩年內(nèi)達(dá)到2月以上。主要觀測(cè)點(diǎn)包括：二級(jí)學(xué)院有關(guān)于教師到企事業(yè)單位實(shí)踐鍛煉的制度與實(shí)施辦法；當(dāng)年學(xué)校安排教師到企事業(yè)單位實(shí)踐鍛煉的計(jì)劃和名單；當(dāng)年教師到企事業(yè)單位實(shí)踐鍛煉記錄或其它考核資料。二是二級(jí)學(xué)院建有相對(duì)穩(wěn)定的來自企業(yè)等有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高技能人才等兼職教師庫(kù)和相應(yīng)的管理制度。聘請(qǐng)企業(yè)等有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高技能人才和技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理人才任兼職教師的比例達(dá)30%。每年定期邀請(qǐng)合作企業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理人員為學(xué)生作成才講座。該考核內(nèi)容要求二級(jí)學(xué)院加強(qiáng)兼職教師隊(duì)伍的管理，形成職業(yè)學(xué)校專兼職教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)合理互補(bǔ)、適應(yīng)技能型人才培養(yǎng)需要的教師隊(duì)伍。兼職教師是指從行業(yè)企業(yè)、科研院所聘請(qǐng)擔(dān)任專業(yè)課教學(xué)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)、職業(yè)道德與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)教育教學(xué)的教師，必須有聘用手續(xù)，在校有效教學(xué)工作量大于40學(xué)時(shí)/年。高技能人才是指高級(jí)工及以上人才，技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理人才是指企業(yè)等工程技術(shù)人員、經(jīng)管管理領(lǐng)導(dǎo)或部門負(fù)責(zé)人。主要觀測(cè)點(diǎn)包括：當(dāng)年兼職教師情況匯總表，其中應(yīng)包括兼職教師學(xué)歷、職務(wù)、專業(yè)技術(shù)職稱、國(guó)家職業(yè)資格等級(jí)、技能證書等級(jí)和兼課情況；兼職教師聘任資料；企業(yè)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)、管理人員為學(xué)生作成才講座的有關(guān)資料；兼職教師管理制度。

五、與企業(yè)共同制訂人才培養(yǎng)方案

1. 與企業(yè)共同制定人才培養(yǎng)方案

一是主干專業(yè)和企業(yè)專家共同制定人才培養(yǎng)方案和專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)開展聯(lián)合辦學(xué)或“訂單式”人才培養(yǎng)，開辦“企業(yè)冠名班”，與企業(yè)共同開發(fā)專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和課程。該考核內(nèi)容要求二級(jí)學(xué)院與企業(yè)“訂單式”人才培養(yǎng)時(shí)，應(yīng)根據(jù)人才培養(yǎng)和企業(yè)實(shí)際需要，與企業(yè)共同制定專門的培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)和課程體系，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求的對(duì)接。“企業(yè)冠名班”指以合作企業(yè)名稱命名的班級(jí)，也可以是企業(yè)確定的專門為本企業(yè)品牌連鎖企業(yè)培養(yǎng)人才的課程項(xiàng)目。主要觀測(cè)點(diǎn)包括：企業(yè)專家參與制定人才培養(yǎng)方案和專業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)；學(xué)校與企業(yè)“訂單式”培養(yǎng)方案、“企業(yè)冠名班”協(xié)議。二是有效利用企業(yè)設(shè)備、場(chǎng)地，實(shí)行校企合作，管理規(guī)范。該考核內(nèi)容鼓勵(lì)二級(jí)學(xué)院利用企業(yè)資源，推進(jìn)高職教育培養(yǎng)模式改革。校企合作是指學(xué)校與企業(yè)有合作協(xié)議、在某個(gè)班級(jí)或?qū)I(yè)開展的試點(diǎn)形式。主要觀測(cè)點(diǎn)包括：實(shí)行校企合作企業(yè)和班級(jí)名單；校企合作管理辦法；企業(yè)資助的獎(jiǎng)學(xué)助學(xué)基金辦法。

2. 與合作企業(yè)共同組建師資隊(duì)伍

主要是聘請(qǐng)行業(yè)、企業(yè)優(yōu)秀高技能人才、專業(yè)技術(shù)人員和專家擔(dān)任兼職教師。當(dāng)年聘請(qǐng)的兼職教師人數(shù)占40%。該考核內(nèi)容要求二級(jí)學(xué)院具有當(dāng)年聘請(qǐng)兼職教師的計(jì)劃數(shù)，并安排來校實(shí)行“階段性”教學(xué)。為二級(jí)學(xué)院專業(yè)教師舉辦技能講座。主要觀測(cè)點(diǎn)包括：具有當(dāng)年聘請(qǐng)兼職教師的計(jì)劃和兼職教師名單；安排到學(xué)校實(shí)行“脫產(chǎn)教學(xué)”的教學(xué)任務(wù)書；培訓(xùn)專業(yè)教師。

六、與企業(yè)共同開展技術(shù)服務(wù)

1. 產(chǎn)學(xué)研基地建設(shè)和政策

一是建立產(chǎn)學(xué)研基地、開發(fā)團(tuán)隊(duì)和相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)。該考核內(nèi)容要求二級(jí)學(xué)院將產(chǎn)學(xué)研開發(fā)作為體現(xiàn)職業(yè)教育水平特色、提升教師專業(yè)技術(shù)能力水平、提高人才培養(yǎng)水平和服務(wù)社會(huì)能力的重要途徑。產(chǎn)學(xué)研基地是指校內(nèi)外基地或合作企業(yè)內(nèi)的技術(shù)研發(fā)中心、車間等，開發(fā)團(tuán)隊(duì)是指學(xué)校參與開發(fā)教師達(dá)3人及以上。主要觀測(cè)點(diǎn)包括：有相應(yīng)的管理機(jī)構(gòu)和開發(fā)團(tuán)隊(duì)；產(chǎn)學(xué)研基地現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況；有具體的產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目。二是制定產(chǎn)學(xué)研規(guī)劃和政策措施。企業(yè)在學(xué)校建立研發(fā)基地和新產(chǎn)品、新技術(shù)培育孵化基地。企業(yè)在學(xué)校建立研發(fā)基地和新產(chǎn)品、新技術(shù)培育孵化基地是指企業(yè)在學(xué)校利用學(xué)校教師技術(shù)資源和條件裝備資源的優(yōu)勢(shì)開展的研發(fā)過程。主要觀測(cè)點(diǎn)包括：產(chǎn)學(xué)研規(guī)劃和政策措施文本；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況。

2. 技術(shù)研發(fā)

一是教師在企業(yè)幫助下或自主開發(fā)具有一定科技水平的實(shí)訓(xùn)設(shè)備、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)或?qū)嵱?xùn)軟件。教師開發(fā)的實(shí)訓(xùn)設(shè)備和實(shí)訓(xùn)平臺(tái)在教學(xué)實(shí)訓(xùn)中得到應(yīng)用，開展產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)服務(wù)。該考核內(nèi)容要求二級(jí)學(xué)院開展技術(shù)研發(fā)將針對(duì)高職院校人才培養(yǎng)必須的實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備的開發(fā)作為重要內(nèi)容，提高技術(shù)研發(fā)的實(shí)用性，使技術(shù)研發(fā)成為直接為教學(xué)服務(wù)的手段。一定科技水平的實(shí)訓(xùn)設(shè)備、實(shí)訓(xùn)平臺(tái)或?qū)嵱?xùn)軟件是指成果水平基本達(dá)到或接近同類產(chǎn)品水平。主要觀測(cè)點(diǎn)是技術(shù)研發(fā)項(xiàng)目和成果。二是教師參加企業(yè)技術(shù)研發(fā)工作或自主開發(fā)工作，成果在生產(chǎn)、服務(wù)領(lǐng)域得到應(yīng)用或獲得專利。該考核內(nèi)容要求二級(jí)學(xué)院將教師參加企業(yè)技術(shù)研發(fā)工作或自主開發(fā)工作作為提升教師專業(yè)技術(shù)水平和實(shí)踐能力、提高服務(wù)社會(huì)能力的重要途徑。教師參加企業(yè)技術(shù)研發(fā)工作是指教師為研發(fā)主要人員之一。主要觀測(cè)點(diǎn)包括：技術(shù)研發(fā)（或承擔(dān)）項(xiàng)目和成果、相關(guān)的證明材料或?qū)＠C書等。

3. 為企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)

為合作企業(yè)舉辦職工文化科技教育、崗位技能培訓(xùn)，專業(yè)教師按企業(yè)需求為企業(yè)培訓(xùn)技術(shù)人員和高技能人才，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。該考核內(nèi)容指二級(jí)學(xué)院與合作企業(yè)開展的職工培訓(xùn)工作，合作企業(yè)指二級(jí)學(xué)院與其簽定合作辦學(xué)協(xié)議的企業(yè)或單位。主要觀測(cè)點(diǎn)包括：當(dāng)年為合作企業(yè)舉辦職工培訓(xùn)的培訓(xùn)計(jì)劃（包括項(xiàng)目、地點(diǎn)、時(shí)間、學(xué)時(shí)等）和學(xué)員名單；在緊密合作企業(yè)建立培訓(xùn)基地的協(xié)議和培訓(xùn)實(shí)習(xí)材料。

篇（7）

 

人事工作計(jì)劃1

   為配合公司__年度目標(biāo)的達(dá)成，加強(qiáng)人力資源管理和行政管理的計(jì)劃性，行政人事部現(xiàn)制訂__年度工作計(jì)劃，并遵照計(jì)劃開展具體工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運(yùn)作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達(dá)成公司__年的工作目標(biāo)，以下是年度計(jì)劃中x月的工作計(jì)劃：

   一、人員招聘

   (一)思路分析

   1、__年是公司成立的第四年，也將是快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位。

   2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動(dòng)高峰期的機(jī)會(huì)，補(bǔ)充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補(bǔ)充和培養(yǎng)儲(chǔ)備。

   3、實(shí)行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)和提升的內(nèi)部員工。

   (二)、目標(biāo)概述

   公司目前屬于發(fā)展期，__年總體目標(biāo)首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲(chǔ)備，實(shí)現(xiàn)梯隊(duì)建設(shè)。(三)、具體實(shí)施方案

   1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術(shù)熟練程度較高，已通過努力實(shí)現(xiàn)個(gè)人工資目標(biāo)，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。

   2、網(wǎng)絡(luò)招聘：繼續(xù)和前程無憂招聘網(wǎng)站合作。

   3、海報(bào)招聘：主要面向基層人員招聘。

   (四)、實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

   1、招聘渠道拓展：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖人。

   2、調(diào)查了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手企業(yè)薪酬福利等情況。

   3、做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通，及時(shí)準(zhǔn)確了解需求:進(jìn)行招聘宣傳：制作招聘海報(bào)。

   二、績(jī)效考核

   (一)思路分析

   績(jī)效考核有兩個(gè)關(guān)鍵問題：一是，考核指標(biāo)的科學(xué)性;二是，一種管理習(xí)慣的形成，養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅(jiān)持和制度保障。

   (二)目標(biāo)概述

   績(jī)效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵(lì)員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。

   (三)具體實(shí)施方案

   1、繼續(xù)完善績(jī)效考核配套制度及文件。

   2、補(bǔ)充、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo)。

   3、重點(diǎn)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)考核形式、考核項(xiàng)目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績(jī)效考核工作良性運(yùn)行。

   4、推行過程是一個(gè)貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項(xiàng)工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是建立合理、公平、有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。

   (四)實(shí)施目標(biāo)注意事項(xiàng)

   1、績(jī)效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績(jī)效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對(duì)待績(jī)效考核，達(dá)到通過績(jī)效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。

   2、績(jī)效考核工作是一個(gè)溝通的工作，也是一個(gè)持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確保績(jī)效考核工作順利推行。

   3、績(jī)效評(píng)價(jià)體系，并不是行政人事部的單獨(dú)工作，在操作過程中，應(yīng)以部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，聽取各方面人員的意見和建議，及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)工作方法。

   三、培訓(xùn)發(fā)展

   (一)思路分析

   目前，各企業(yè)對(duì)員工培訓(xùn)重視度不夠、力度不足，培訓(xùn)管理制度約束力不強(qiáng)。

   (二)目標(biāo)概述

   1、員工培訓(xùn)和開發(fā)是公司著眼于長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠(chéng)度、凝聚力的方法之一。

   2、通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識(shí)層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

   (三)具體實(shí)施方案

   1、對(duì)現(xiàn)有核心員工，特別是管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測(cè)評(píng)，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé)，確定其待培訓(xùn)的方面。

   2、重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識(shí)、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等。

   3、向員工講解內(nèi)部發(fā)展渠道：內(nèi)部職稱發(fā)展

   行政級(jí)別發(fā)展(普通職員、主管、經(jīng)理……)

   個(gè)人薪酬發(fā)展(根據(jù)級(jí)別制訂)

   內(nèi)部橫向發(fā)展(部門、崗位調(diào)整)

   4、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和員工事業(yè)前途，關(guān)心員工心理需求，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，當(dāng)心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會(huì)提高。

   四、薪酬福利、員工關(guān)系

   1、薪酬福利

   根據(jù)公司行業(yè)進(jìn)行薪資方案的評(píng)估，制訂適合企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)，福利發(fā)放可采取多樣化形式。

   2、員工關(guān)系

   員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊(duì)伍穩(wěn)定性上，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級(jí)和下級(jí)、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系，不僅是公司良好社會(huì)形象打造的一個(gè)方面，更是企業(yè)尋求長(zhǎng)期發(fā)展的重要支柱。20__年的構(gòu)想，準(zhǔn)備采取座談、聚會(huì)表等形式，引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級(jí)與下級(jí)、員工與員工之間的距離，增強(qiáng)員工的歸屬感。

人事工作計(jì)劃2

   1、上半年基本能完成公司各部門所需的人員增補(bǔ)計(jì)劃，滿足各部門人力資源需求，人事行政專員工作計(jì)劃。下半年由于客觀因素造成人員緊缺，不能滿足各部門人員需求量。

   2、近期我司人員流動(dòng)較為頻繁，公司職(員)工人員鼎盛時(shí)期達(dá)到389人，現(xiàn)在人數(shù)是356人。與過去相比，人員流失比例為8.5%。究其原因，分析有二：

   1)人心向背;

   2)春節(jié)返鄉(xiāng)。

   針對(duì)此問題行政部及各部門管理人員應(yīng)從多方面查找原因。并要多和員工進(jìn)行交流、溝通，盡量減少人員流動(dòng)量。

   3、關(guān)于新進(jìn)員工入廠的相關(guān)培訓(xùn)只是口頭培訓(xùn)，未做到文件化。

   4、盡量和各部門人員合理協(xié)作，對(duì)于關(guān)于財(cái)務(wù)方面的房租水電盡力協(xié)作。

   5、今年也加強(qiáng)了員工的消防、安全方面的知識(shí)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)模擬，同時(shí)對(duì)于公司的消防和安全設(shè)施和設(shè)備也進(jìn)行了不定期的檢查。

   6、在20xx年同時(shí)公司也倡議所有員工參與到“抗震救災(zāi)”的活動(dòng)中，把所有員工的愛心也奉獻(xiàn)給同胞。

   7、關(guān)于現(xiàn)階段宿舍管理評(píng)分制度沒有繼續(xù)執(zhí)行，導(dǎo)致宿舍管理及清潔衛(wèi)生不是很理想。

   人力資源工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言，是非常重要的基礎(chǔ)工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好，因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。

人事工作計(jì)劃3

   一、指導(dǎo)思想

   針對(duì)員工適應(yīng)潛力、創(chuàng)新潛力、改善潛力薄弱的現(xiàn)象，大力推進(jìn)員工素質(zhì)提升工程，突出高技能、高技術(shù)人才培養(yǎng)及專業(yè)技術(shù)力量?jī)?chǔ)備培訓(xùn)，為公司建立具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)帶給適宜的人力資源。

   二、編制原則

   （一）戰(zhàn)略性培訓(xùn)與適用性培訓(xùn)、提高性培訓(xùn)相結(jié)合。

   （二）面向全員，突出重點(diǎn)。

   （三）集中管理，統(tǒng)籌安排，職責(zé)明確。

   （四）盤活資源，注重實(shí)效。

   三、培訓(xùn)的主要任務(wù)

   （一）結(jié)合公司新工藝、新設(shè)備、新流程，以職業(yè)生涯發(fā)展為動(dòng)力，以技能鑒定為手段，以技能培訓(xùn)、技術(shù)比武與導(dǎo)師帶徒為載體，大力推進(jìn)高技能人才培養(yǎng)。

   1、開辦精煉、連鑄、軋鋼、焊工、儀表工等個(gè)專業(yè)工種技師（含高級(jí)技師、技師、內(nèi)定技師）培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名；開展焊工、儀表工、鍋爐、汽機(jī)等個(gè)工種高級(jí)工培訓(xùn)班，共培訓(xùn)名。

   2、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，切實(shí)抓好公司鉗工、天車工等通用工種及部分行業(yè)工種青工技能比武培訓(xùn)，培養(yǎng)公司級(jí)技術(shù)能手名。同時(shí)根據(jù)國(guó)家、省及行業(yè)要求，組織相關(guān)工種技能大賽參賽人員的選拔與培訓(xùn)，培養(yǎng)省級(jí)以上技術(shù)能手2名。

   3、大力實(shí)施技能人才培養(yǎng)工程。

   各單位從實(shí)際出發(fā)，為經(jīng)驗(yàn)豐富、掌握絕活的優(yōu)秀技能人才（特級(jí)技師、職責(zé)技師等）配備1名理論豐富、文字表達(dá)潛力強(qiáng)的員工做助手，構(gòu)成1名優(yōu)秀技能人才加1名高學(xué)歷助手的高技能人才團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)師向助手傳授實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，助手幫忙導(dǎo)師提高理論知識(shí)，整理操作經(jīng)驗(yàn)、訣竅、心得等，培養(yǎng)一批知識(shí)型與復(fù)合型的高技能人才。

   4、選送公司球團(tuán)豎爐、高爐、轉(zhuǎn)爐、連鑄、精煉、軋制等方面的操作骨干50名，到相關(guān)同類企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)跟班培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、了解先進(jìn)的操作技術(shù)與方法。

   （二）充分利用內(nèi)外資源，大力開展專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)教育與技術(shù)提升培訓(xùn)。

   1、發(fā)揮培訓(xùn)中心作用，分層次開辦計(jì)算機(jī)應(yīng)用提高、計(jì)算機(jī)三維制圖、液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、PLC、英語等培訓(xùn)班。

   2、結(jié)合新產(chǎn)品開發(fā)，有計(jì)劃聘請(qǐng)內(nèi)外專家講授“”知識(shí)，開展技術(shù)專題講座次；結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工藝與設(shè)備，從設(shè)備廠家聘請(qǐng)專家來公司開展高層次的液壓技術(shù)、變頻技術(shù)、特殊儀表等專業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，促進(jìn)新技術(shù)、新工藝的傳播。

   3、加大送外培訓(xùn)力度，有計(jì)劃地選拔名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到公司等國(guó)外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行對(duì)口崗位培訓(xùn)，派遣名優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人員到國(guó)內(nèi)相關(guān)企業(yè)、高等院校學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技術(shù)水平，為公司技術(shù)進(jìn)步與技術(shù)改造帶給智力保障。

   （三）適應(yīng)公司發(fā)展與管理提升的需要，加強(qiáng)公司所需各類管理人員的培訓(xùn)。

   1、根據(jù)省委、省國(guó)資委、集團(tuán)等上級(jí)主管部門的要求，有計(jì)劃地選拔高、中層管理人員人送外培訓(xùn)，進(jìn)一步提高高中層管理人員的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理潛力。

   2、加大各層級(jí)管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)的力度。對(duì)新近提拔或擬提拔的中基層管理人員進(jìn)行任職資格培訓(xùn)；以MBA核心課程為主要資料，結(jié)合公司管理實(shí)際與要求，舉辦一期為期1年的中層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班；以基層管理理論與實(shí)務(wù)為主要資料，舉辦二期6個(gè)月以上的基層管理人員脫產(chǎn)輪訓(xùn)班；繼續(xù)以《企業(yè)班組長(zhǎng)培訓(xùn)教程》為主要資料，在班組骨干人員中組織5期、脫產(chǎn)1個(gè)月的培訓(xùn)；通用管理潛力與專業(yè)管理潛力相結(jié)合，舉辦一期脫產(chǎn)6個(gè)月以上的采購(gòu)、營(yíng)銷系統(tǒng)人員培訓(xùn)。

   （四）分層次繼續(xù)開展各類相關(guān)知識(shí)和技能的適應(yīng)性與提高性培訓(xùn)。

   1、根據(jù)各管理體系認(rèn)證的要求，采取集培辦班方式，繼續(xù)分層次開展20xx余人的內(nèi)審員、相關(guān)管理人員、關(guān)鍵崗位人員、特種作業(yè)人員的取證、復(fù)證集中培訓(xùn)；采取自主辦班、班組學(xué)習(xí)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，舉辦法律法規(guī)、文件體系的全員培訓(xùn)，培養(yǎng)員工的質(zhì)量、安全與環(huán)保意識(shí)。

   2、為規(guī)范設(shè)備管理，減少設(shè)備事故，外聘專家舉辦一期以高、中管理人員、設(shè)備科長(zhǎng)、專業(yè)點(diǎn)檢員為主要對(duì)象的規(guī)范化點(diǎn)檢定修培訓(xùn)班；采取自主辦班，開展以TPM設(shè)備管理知識(shí)及簡(jiǎn)單的設(shè)備維護(hù)、設(shè)備管理規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案、崗位職責(zé)等為主要資料的設(shè)備操作與維護(hù)人員的培訓(xùn)。

   3、配合公司持續(xù)改善工作，繼續(xù)做好人員的培訓(xùn)與系統(tǒng)各級(jí)用戶培訓(xùn)。

   （五）做好人員儲(chǔ)備培訓(xùn)，根據(jù)項(xiàng)目規(guī)劃提前開始培養(yǎng)大高爐爐長(zhǎng)、工長(zhǎng)、轉(zhuǎn)爐主煉鋼工與搖爐工、精煉連鑄班長(zhǎng)等關(guān)鍵崗位人員。

   四、實(shí)施策略與保障措施

   （一）加大宣傳力度，強(qiáng)化現(xiàn)代培訓(xùn)理念，營(yíng)造全員學(xué)習(xí)氛圍。

   公司將透過電視、報(bào)紙、網(wǎng)站等媒介的宣傳報(bào)道，促使各級(jí)管理者深刻認(rèn)識(shí)到“培訓(xùn)開發(fā)是企業(yè)快速發(fā)展的推動(dòng)力”、“培訓(xùn)是生產(chǎn)的第一道工序”，培育開發(fā)下屬、建設(shè)一支高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)是自己義不容辭的職責(zé)，自覺站在公司建設(shè)具有永續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的卓越企業(yè)的戰(zhàn)略高度重視員工的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。

   同時(shí)，公司務(wù)必整體營(yíng)造出“需要學(xué)習(xí)”的氛圍，促使員工真正認(rèn)識(shí)到“適應(yīng)崗位要求，提升自身素質(zhì)、是每位員工的職責(zé)和義務(wù)”，培訓(xùn)是幫忙員工提高生存潛力和崗位競(jìng)爭(zhēng)潛力的有效途徑，努力提高員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

   （二）完善培訓(xùn)制度，加強(qiáng)考核與激勵(lì)，健全培訓(xùn)管理體系。

   1、適應(yīng)公司管理變革和人力資源管理集中的要求，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，修改并完善《員工培訓(xùn)開發(fā)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率。

   2、加強(qiáng)計(jì)劃管理，嚴(yán)格考核，保證培訓(xùn)效果。將所有培訓(xùn)分為公司集培、單位自培、送外培訓(xùn)，集中管理，嚴(yán)格按經(jīng)濟(jì)職責(zé)制考核工作要求定期對(duì)培訓(xùn)中心、各單位完成培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)效果的狀況進(jìn)行檢查考核；同時(shí)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)員工的考核，將員工培訓(xùn)結(jié)果與待遇、使用掛鉤。

   3、完善培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)措施，對(duì)培訓(xùn)效果顯著的項(xiàng)目實(shí)施單位、優(yōu)秀學(xué)員、優(yōu)秀教師（含兼職教師）進(jìn)行評(píng)優(yōu)并給予必須獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)提高兼職教師培訓(xùn)授課及師傅帶徒的津貼標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵(lì)員工傳授知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。

   （三）對(duì)內(nèi)整合資源，充分發(fā)揮技術(shù)部門優(yōu)勢(shì)，提高自主培訓(xùn)開發(fā)的潛力；對(duì)外加強(qiáng)合作交流，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源互補(bǔ)，滿足高層次培訓(xùn)需求。

   1、進(jìn)一步發(fā)揮培訓(xùn)中心在通用專業(yè)（工種）基礎(chǔ)理論、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)方面的作用，多渠道解決培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)資源，提升培訓(xùn)中心在通用工種技能培訓(xùn)硬件設(shè)施水平，滿足員工基礎(chǔ)技能訓(xùn)練的需要。

   2、發(fā)揮技術(shù)中心、信息自動(dòng)化中心、檢修中心等單位（部門）在現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)操作方面培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)，將其資源納入公司有關(guān)專業(yè)（工種）現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、技能培訓(xùn)資源管理范圍，確保公司所需培訓(xùn)的針對(duì)性與實(shí)用性。

   3、從公司整體利益出發(fā)，打破單位（部門）界限，充分利用現(xiàn)有及閑置資源，促進(jìn)同工種不同單位之間相互學(xué)習(xí)、交流與培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源共享。

   4、加強(qiáng)外部培訓(xùn)信息的甄別，選取與優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，充分利用社會(huì)資源，同時(shí)加強(qiáng)與等兄弟單位的相互合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。

   （四）進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作者隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)教材開發(fā)工作，為培訓(xùn)帶給合格的師資與有效的藍(lán)本。

   1、聘請(qǐng)專家來公司對(duì)內(nèi)部培訓(xùn)師（個(gè)性是兼職教師）、考評(píng)員、培訓(xùn)管理員進(jìn)行專業(yè)訓(xùn)練，提高培訓(xùn)工作人員隊(duì)伍整體素質(zhì)。

   2、組織公司專業(yè)技術(shù)職務(wù)人員，開發(fā)一批貼合公司裝備、工藝技術(shù)實(shí)際的培訓(xùn)資料，加速完善試題庫(kù)、案例庫(kù)，滿足培訓(xùn)需要。

   3、發(fā)揮培訓(xùn)中心專業(yè)優(yōu)勢(shì)與業(yè)務(wù)特長(zhǎng)，使其為各單位的自主培訓(xùn)帶給業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

   （五）加強(qiáng)過程管理和監(jiān)控，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

   在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施過程中，堅(jiān)持按培訓(xùn)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，重點(diǎn)抓好培訓(xùn)準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施、考核評(píng)估等“三個(gè)環(huán)節(jié)”，一方面督促培訓(xùn)職責(zé)單位根據(jù)需求做好課程設(shè)計(jì)和師資選聘，加強(qiáng)對(duì)教師教學(xué)過程的管理與質(zhì)量控制，嚴(yán)格對(duì)學(xué)員的考核；另一方面完善培訓(xùn)效果評(píng)估方式，從學(xué)員反應(yīng)、學(xué)習(xí)成績(jī)、用人單位評(píng)價(jià)等方面測(cè)定培訓(xùn)滿意度。

   五、有關(guān)說明

   （一）公司所有主要培訓(xùn)（含公司集中培訓(xùn)、各單位自主培訓(xùn)、送外培訓(xùn)等）均納入本計(jì)劃（具體培訓(xùn)項(xiàng)目見附表），其他臨時(shí)性培訓(xùn)按計(jì)劃外培訓(xùn)管理。

篇（8）

現(xiàn)在的用人單位在招聘人才的時(shí)候，往往會(huì)設(shè)置學(xué)歷門檻，實(shí)行一刀切，這對(duì)于用人單位是大大節(jié)省了招聘的成本，也提高了效率。但是也存在一些問題，高學(xué)歷的人才擁有專業(yè)知識(shí)和理論知識(shí)，但是實(shí)際操作技能差。而具有工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的低學(xué)歷人才連參加面試的機(jī)會(huì)都沒有?！皩W(xué)歷+技能”人才培養(yǎng)體系正好彌補(bǔ)了學(xué)歷與技能兩者不能兼得的空白。

2．入職后

隨著信息知識(shí)的快速更新，職業(yè)崗位要求以及技術(shù)含量也越來越高，這促使成人不斷提高自身素質(zhì)。成人對(duì)自身從事的工作比較了解，希望學(xué)到實(shí)用的技能知識(shí)來解決實(shí)際工作中遇到的問題。通過技能的提高來實(shí)現(xiàn)崗位跟薪資的提升。同時(shí)，也幫助企業(yè)解決培養(yǎng)成本高，培養(yǎng)不對(duì)口的問題。

二、改革和完善成人高等教育“學(xué)歷+技能”人才培養(yǎng)模式的具體方法

(一)細(xì)化教學(xué)目標(biāo)

成人高等教育的教學(xué)目標(biāo)存在照搬普通高等院校教學(xué)目標(biāo)的現(xiàn)象，普通高等教育側(cè)重于培養(yǎng)專業(yè)理論知識(shí)人才，所以照搬教學(xué)目標(biāo)是不合理的。以電子信息工程專業(yè)為例，普通高等教育側(cè)重于培養(yǎng)電子工程與信息處理方面的人才，而成人高等教育學(xué)生的學(xué)習(xí)背景跟工作性質(zhì)不同，對(duì)教學(xué)目標(biāo)的要求更為細(xì)則，即在電子工程與信息處理這一層面又劃分為處理大氣信息、水文信息等等的人才，這對(duì)制定教學(xué)目標(biāo)的要求更加細(xì)致，所以要根據(jù)需求對(duì)教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化。

(二)優(yōu)化專業(yè)設(shè)置

不少高校的成人高等教育從盈利的角度出發(fā)，盲目設(shè)置熱門專業(yè)，而不考慮學(xué)校的軟硬件條件。如電子信息工程專業(yè)的設(shè)置，需要學(xué)校提供實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)基地讓學(xué)生自己動(dòng)手設(shè)計(jì)、連接一些電路并結(jié)合計(jì)算器進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。而某些師范類學(xué)校在缺乏相應(yīng)教學(xué)、科研設(shè)施的前提下竟然也開設(shè)此專業(yè)，嚴(yán)重影響了教學(xué)質(zhì)量。因此，高校成人教育專業(yè)的設(shè)置必須針對(duì)學(xué)校的實(shí)際情況，綜合考慮學(xué)校的辦學(xué)實(shí)力，為學(xué)生提供虛擬車間、虛擬工藝室、虛擬實(shí)驗(yàn)室等，進(jìn)行多媒體電教、模擬實(shí)訓(xùn)。

(三)調(diào)整課程體系

普通高等教育的課程體系不適用于成人高等教育。比如，普通高等教育中電子信息工程專業(yè)的課程體系主要包括四大模塊:人文素質(zhì)模塊、基礎(chǔ)能力模塊、崗位能力模塊和素質(zhì)拓展能力模塊。而成人高等教育則把側(cè)重點(diǎn)放在基礎(chǔ)能力模塊與崗位能力模塊兩大模塊上。以電子信息工程專業(yè)高技能人才為例，可根據(jù)其崗位職責(zé)，來分析工作任務(wù)，通過工作任務(wù)的特點(diǎn)整合課程體系。

(四)創(chuàng)新教材開發(fā)

成人高等教育對(duì)于理論知識(shí)的要求較低，對(duì)教程的職業(yè)性、應(yīng)用型要求高。從而普通高等教育的教材不適用于成人教育，所以只是簡(jiǎn)單的對(duì)普通高等教育的教材的改編，不能滿足成人高等教育的需求。對(duì)電子信息工程專業(yè)而言，可組建電子信息工程專業(yè)帶頭人、專業(yè)骨干教師、雙師型教師、高級(jí)電子信息工程師團(tuán)隊(duì)共同參與制定教學(xué)大綱、課程項(xiàng)目設(shè)計(jì)和教材編寫等，確保教材質(zhì)量。

(五)籌建實(shí)訓(xùn)基地

普通高等教育在實(shí)訓(xùn)的時(shí)候主要以校內(nèi)實(shí)驗(yàn)為主，學(xué)生自主尋找實(shí)習(xí)單位進(jìn)行實(shí)習(xí)為輔。傳統(tǒng)模式難免造成知識(shí)與應(yīng)用的脫節(jié)，因而，成人高等教育人才培養(yǎng)模式需要在實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)上下工夫。就電子信息工程專業(yè)而言，可以從以下四方面入手:

(1)主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)。比如聯(lián)系中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通等企業(yè)，利用其良好的實(shí)訓(xùn)環(huán)境、技能鑒定與技術(shù)開發(fā)場(chǎng)所;

(2)建設(shè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地。組建電子產(chǎn)品分析與測(cè)試實(shí)訓(xùn)室、電子產(chǎn)品工藝制定實(shí)訓(xùn)室等構(gòu)成真實(shí)電子產(chǎn)品制作中心;

(3)校企合作，共建實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)校提供場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)，企業(yè)提供設(shè)備、技術(shù)和人員，雙方合作安排生產(chǎn)任務(wù)和教學(xué)任務(wù);

(4)校外實(shí)訓(xùn)基地的拓展。選擇有實(shí)力的企業(yè)成為校外實(shí)習(xí)基地，派遣老師跟蹤實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)過程中提供理論指導(dǎo)。

(六)強(qiáng)化教學(xué)管理

提升教學(xué)質(zhì)量要以強(qiáng)化教學(xué)管理為抓手。普通高等教育是全日制教學(xué)，而成人高等教育的教學(xué)形式分為兩種:業(yè)余和函授。所以，成人高等教育的教學(xué)管理不能沿用普通高校的傳統(tǒng)模式。對(duì)于考勤，應(yīng)該充分利用多媒體手段進(jìn)行考勤。對(duì)于考核，不局限于筆試，還可以論文、實(shí)驗(yàn)的形式進(jìn)行考核。對(duì)于教學(xué)監(jiān)督，應(yīng)該嚴(yán)抓教學(xué)質(zhì)量，督導(dǎo)隨機(jī)聽課，抽查教案;對(duì)于教學(xué)方法，可采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)法，如電子信息工程專業(yè)，開展教學(xué)的基本步驟為:確定任務(wù)確定工作計(jì)劃實(shí)施工作計(jì)劃進(jìn)行過程控制與結(jié)果監(jiān)測(cè)評(píng)估反饋。學(xué)生的學(xué)習(xí)效果在一定程度上折射出教師的教學(xué)效果，教師對(duì)反饋信息進(jìn)行認(rèn)真、深入的分析，有助于調(diào)整、改進(jìn)教學(xué)內(nèi)容和方法。

(七)健全考評(píng)體系

普通高等教育對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)是根據(jù)學(xué)習(xí)成績(jī)跟平時(shí)表現(xiàn)，評(píng)價(jià)高低將直接影響學(xué)生的發(fā)展;而成人高等教育只要求課程成績(jī)合格，所以對(duì)學(xué)生缺乏激勵(lì)和約束作用。在實(shí)施“學(xué)歷+技能”人才培養(yǎng)模式中可將理論課程成績(jī)與畢業(yè)證書掛鉤，成績(jī)優(yōu)異者可以提前畢業(yè)，成績(jī)差的學(xué)生可以延遲畢業(yè)，實(shí)行彈性學(xué)制。并且與用人單位合作，將見習(xí)、實(shí)習(xí)時(shí)的表現(xiàn)與學(xué)分掛鉤，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與用人單位的雙重監(jiān)督。

(八)加強(qiáng)師資建設(shè)

目前影響“學(xué)歷+技能”人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是“雙師型”教師匱乏?！半p師型”教師需要既能完成理論教學(xué)、又能完成實(shí)踐教學(xué)，可以從以下三個(gè)方面來加強(qiáng)雙師型教師隊(duì)伍的建設(shè):

(1)選派部分專任教師分期分批到企業(yè)生產(chǎn)一線鍛煉或到條件好的實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)修;

(2)招募“雙師型”教師，補(bǔ)充自己的師資力量;

(3)從企事業(yè)單位聘請(qǐng)符合要求的人員到學(xué)校兼職任教?？偠灾?，通過“內(nèi)培外引”的方式造就一批“雙師型”、創(chuàng)新型、高素質(zhì)的優(yōu)秀教師。作為南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院，目前通過“校企混編師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)”來培養(yǎng)一批優(yōu)秀的“雙師型”教師，由學(xué)院相關(guān)專業(yè)的專任教師和來自行業(yè)企業(yè)的兼職教師組成，一般應(yīng)有10人左右，兼職教師折算人數(shù)不低于團(tuán)隊(duì)總?cè)藬?shù)的1/3，通過此種教師培養(yǎng)形式，快速的提高了教師的專業(yè)技能水平。

篇（9）

優(yōu)秀員工工作計(jì)劃報(bào)告實(shí)用版11、售后服務(wù)工作由業(yè)務(wù)部主管指定專門業(yè)務(wù)人員——跟蹤業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。

2、跟蹤業(yè)務(wù)員在顧客車輛送修進(jìn)場(chǎng)手續(xù)辦完后，或顧客到公司訪談咨詢業(yè)務(wù)完后，兩日內(nèi)建立相應(yīng)的顧客檔案。

顧客檔案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。

3、跟蹤業(yè)務(wù)員在建立顧客檔案的同時(shí)，研究顧客的潛在需求，設(shè)計(jì)擬定“下一次”服務(wù)的針對(duì)性通話內(nèi)容、通信時(shí)間。

4、跟蹤業(yè)務(wù)員在顧客接車出廠或業(yè)務(wù)訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應(yīng)主動(dòng)電話聯(lián)系顧客，作售后第一次跟蹤服務(wù)，并就顧客感興趣的話題與之交流。

電話交談時(shí)、業(yè)務(wù)員要主動(dòng)詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的顧客車輛運(yùn)用情況，并征求顧客對(duì)本公司服務(wù)的意見，以示本公司對(duì)顧客的真誠(chéng)關(guān)心，與在服務(wù)上追求盡善盡美的態(tài)度。對(duì)顧客談話要點(diǎn)要作記錄，特別是對(duì)顧客的要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時(shí)予以處理。能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的應(yīng)盡量答復(fù);不能當(dāng)面或當(dāng)時(shí)答復(fù)的，通話后要盡快加以研究，找出辦法;仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報(bào)告業(yè)務(wù)主管，請(qǐng)示解決辦法。并在得到解決辦法的當(dāng)日告知顧客，一定要給顧客一個(gè)滿意的答復(fù)。

5、在“銷售”后第一次跟蹤服務(wù)的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)對(duì)顧客進(jìn)行第二次跟蹤服務(wù)的電話聯(lián)系。

電話內(nèi)容仍要以顧客感興趣的話題為準(zhǔn)，內(nèi)容避免重復(fù)，要有針對(duì)性，仍要體現(xiàn)本公司對(duì)顧客的真誠(chéng)關(guān)心。

6、在公司決定開展顧客聯(lián)誼活動(dòng)、優(yōu)惠服務(wù)活動(dòng)、免費(fèi)服務(wù)活動(dòng)后，業(yè)務(wù)跟蹤員應(yīng)提前兩周把通知先以電話方式告之顧客，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向顧客寄出。

7、每一次跟蹤服務(wù)電話，包括顧客打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務(wù)員都要做好電話記錄，登記入表(附后)，并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。

8、每次發(fā)出的跟蹤服務(wù)信函，包括通知、邀請(qǐng)函、答復(fù)函都要登記入表(附后)，并歸檔保存。

(四)指定跟蹤業(yè)務(wù)員不在崗時(shí)，由業(yè)務(wù)主管臨時(shí)指派本部其他人員暫時(shí)工作。

(五)業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查售后服務(wù)工作;并于每月對(duì)本部售后服務(wù)工作進(jìn)行一次小結(jié)，每年末進(jìn)行一次總結(jié) ;小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會(huì)形式進(jìn)行，由業(yè)務(wù)主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報(bào)告;并存檔保存。

(六)本制度使用以下四張表格：“顧客檔案基本資料表”、“跟蹤服務(wù)電話記錄表”、“跟蹤服務(wù)電話登記表”、“跟蹤服務(wù)信函登記表”。

優(yōu)秀員工工作計(jì)劃報(bào)告實(shí)用版2一、人員調(diào)配管理

本年度重點(diǎn)做好新興工業(yè)園投運(yùn)期間的人員調(diào)配工作。

1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項(xiàng)目投運(yùn)后，能夠正常的安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時(shí)作好調(diào)配工作。

及時(shí)、準(zhǔn)確下達(dá)人事調(diào)令和人事指令，力爭(zhēng)使人力資源達(dá)到合理配置。

二、勞動(dòng)合同管理

做好勞動(dòng)合同的簽訂、解除及勞動(dòng)合同檔案管理等工作。本年度重點(diǎn)做好x年6月30日194人勞動(dòng)合同到期員工的續(xù)訂工作。針對(duì)本次續(xù)簽工作，在今年勞動(dòng)合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進(jìn)一步運(yùn)作新的管理辦法，對(duì)生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對(duì)部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。

三、人事考核評(píng)價(jià)

為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)員工在一定時(shí)期內(nèi)工作能力等方面的評(píng)價(jià)，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評(píng)價(jià)制度，從而為員工的獎(jiǎng)懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，制定人事評(píng)價(jià)制度，進(jìn)行人事考核評(píng)價(jià)。對(duì)不合格人員實(shí)行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊(duì)伍的高效率、高素質(zhì)。

四、獎(jiǎng)懲管理

結(jié)合公司實(shí)際，對(duì)在生產(chǎn)、科研、勞動(dòng)、經(jīng)營(yíng)管理等方面，成績(jī)突出、貢獻(xiàn)較大的，分別給予獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)有違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動(dòng)、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會(huì)秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟(jì)處罰。

五、人才儲(chǔ)備工作

根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，參加全國(guó)性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會(huì)，直接引進(jìn)高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊(duì)伍。擬在x年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動(dòng)力專業(yè)5—7人，電氣專業(yè)2—3人，化學(xué)專業(yè)2—3人。

六、員工職稱評(píng)定、職業(yè)資格證年審工作：

隨著對(duì)人才資源的進(jìn)一步重視，職稱評(píng)定等項(xiàng)工作已得到社會(huì)的普遍承認(rèn)與重視。

1、做好x年度公司員工申報(bào)職稱工作的辦理，重點(diǎn)做好申報(bào)初級(jí)及中級(jí)職稱人員的手續(xù)辦理。

2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。

按照勞動(dòng)部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時(shí)根據(jù)實(shí)際適時(shí)做好職業(yè)資格證的申報(bào)及辦理。

七、其他人事管理工作：

1、做好員工季度勞保及勞動(dòng)用品發(fā)放及管理工作，及時(shí)做好員工勞保用品的補(bǔ)充及相關(guān)制度修訂工作。

2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;

3、嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度，認(rèn)真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。

嚴(yán)格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財(cái)、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥。

優(yōu)秀員工工作計(jì)劃報(bào)告實(shí)用版3時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，新的一年到了，對(duì)于新的一年充滿著期待，期待自已在工作中更上一層樓。下面是我個(gè)人20x年公司計(jì)劃：

一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷適應(yīng)工作

前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都需要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。

二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我

要全面感受公司的員工關(guān)懷和重視人才文化，感染工作氛圍，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。

三、拓展自己的知識(shí)面，不斷完善自己

在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量!

四、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手

對(duì)主管交待的工作努力完成并做好，增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時(shí)能夠主動(dòng)幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。

五、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作

公司在不斷改革，訂立了新的`規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的推行工作中，作為公司一名職員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力配合。

我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，若我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。20x年需要不斷的提升自已，讓我們一起為了美好的明天而奮斗吧!

優(yōu)秀員工工作計(jì)劃報(bào)告實(shí)用版4一、深化人事制度改革，建立和完善全員聘用制度體系

1、繼續(xù)做好全員聘用的相關(guān)工作，在開展全員競(jìng)聘上崗的基礎(chǔ)上，按照合同管理的要求，組織全校教職工陸續(xù)簽訂聘用合同，報(bào)批兌現(xiàn)聘后的國(guó)家政策性工資待遇，及時(shí)總結(jié)全員聘用工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)首次聘用過程中反映出來的問題和矛盾，進(jìn)一步完善聘用管理方案，使聘用管理辦法更具有可操作性，全面建立全員聘用制度更加有利于學(xué)校建設(shè)發(fā)展，有利于人才隊(duì)伍建設(shè)，有利于調(diào)動(dòng)教職工的積極性。

2、結(jié)合全員聘用制改革，制定崗位績(jī)效考核試行辦法，建立與全員聘用相配套的考核制度體系，完善校院兩級(jí)考核機(jī)制，明確考核察內(nèi)容，創(chuàng)新考核方式，探索崗位績(jī)效考核與年度考核有機(jī)統(tǒng)一的途徑。

進(jìn)一步擴(kuò)大各單位各部門在人員考核和管理中的自主權(quán)和主動(dòng)權(quán)，充分發(fā)揮各單位各部門在人員管理中的積極性和創(chuàng)造性，形成更加廣泛人事人才工作合力。

3、實(shí)施績(jī)效工資改革。

根據(jù)上級(jí)有關(guān)事業(yè)單位績(jī)效工資改革的統(tǒng)一部署，認(rèn)真貫徹落實(shí)事業(yè)單位績(jī)效工資改革的有關(guān)精神，做好學(xué)校教職工績(jī)效工資改革的各項(xiàng)工作，切實(shí)保障教職工的合法權(quán)益。完善內(nèi)部分配激勵(lì)機(jī)制。在政策允許范圍內(nèi)，積極探索在政策范圍內(nèi)的校內(nèi)績(jī)效分配機(jī)制，制定校內(nèi)績(jī)效分配辦法，改進(jìn)分配方式，擴(kuò)大各單位各部門對(duì)教職工的分配自主權(quán)。

4、制定臨時(shí)工作崗位設(shè)置管理辦法，完善編外人員聘用管理制度。

制定并組織實(shí)施臨時(shí)崗位設(shè)置管理辦法，按照精簡(jiǎn)高效、合理設(shè)崗、總量控制、依法管理、競(jìng)聘上崗、擇優(yōu)聘用的基本工作思路，制定臨時(shí)崗位設(shè)置管理辦法和編外人員聘用管理辦法，進(jìn)一步規(guī)范對(duì)臨時(shí)用工人員的管理，最大限度地降低用人成本和用人風(fēng)險(xiǎn)。

二、創(chuàng)新人事人才工作機(jī)制，加大高層次人才隊(duì)伍建設(shè)力度

1、實(shí)施學(xué)科團(tuán)隊(duì)領(lǐng)銜人選拔管理工作。

建立與崗位設(shè)置管理相配套的校內(nèi)高層次人才選拔培養(yǎng)機(jī)制，把校內(nèi)高層次人才選拔與學(xué)科團(tuán)隊(duì)、教學(xué)團(tuán)隊(duì)、科研團(tuán)隊(duì)有機(jī)結(jié)合起來，形成校內(nèi)高層次人才選拔培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)相互促進(jìn)、相互支持的選拔管理模式，建立人才選拔、培養(yǎng)、使用相互銜接的用人機(jī)制。

2、實(shí)施學(xué)科領(lǐng)銜人后備人才培養(yǎng)工作。

按照青年骨干教師重在培養(yǎng)的基本思路，為了加大對(duì)優(yōu)秀青年教師培養(yǎng)的力度，制定青年骨干教師重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象選拔培養(yǎng)辦法，完善培養(yǎng)機(jī)制，每年選拔部分優(yōu)秀青年骨干教師通過做訪問學(xué)者、專題進(jìn)修、項(xiàng)目支持、學(xué)歷提升等方式，加強(qiáng)對(duì)青年骨干教師培養(yǎng)，著力培養(yǎng)一批優(yōu)秀的學(xué)科領(lǐng)銜人后備人才。

3、加大高層次人才引進(jìn)力度。

制定新增人員招聘管理暫行辦法，進(jìn)一步規(guī)范新進(jìn)人員公開招聘的程序、條件和要求等。以師資隊(duì)伍為主體，認(rèn)真做好20x年新進(jìn)人員公開招聘工作，進(jìn)一步加大高層次人才引進(jìn)力度，重點(diǎn)做好博士、特聘教授、省“候鳥型”人才引進(jìn)工作，完善特聘教授管理考核辦法，進(jìn)一步提高高層次人才的比例，提高人才使用效益。

4、完善優(yōu)秀人才推薦評(píng)選工作。

加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系與交流，充分利用校外各用人才培養(yǎng)的平臺(tái)，積極組織申報(bào)類高層次人才支持項(xiàng)目;積極組織推薦評(píng)選各類高層次人才，繼續(xù)做好黃如論基金優(yōu)秀評(píng)選表彰工作，努力為教師發(fā)展創(chuàng)造條件，不斷擴(kuò)大學(xué)校人才隊(duì)伍對(duì)外的影響力。

優(yōu)秀員工工作計(jì)劃報(bào)告實(shí)用版5轉(zhuǎn)眼之間又要進(jìn)入新的一年-20x年了，新年要有新氣象，在新的一年里，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識(shí)本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識(shí)到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長(zhǎng)為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作計(jì)劃：

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。作為一位新員工，本人通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值開張期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;

通過到周邊鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)園實(shí)地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮(zhèn)區(qū)工業(yè)廠房情況;通過上網(wǎng)，電話，陌生人拜訪多種方式聯(lián)系客戶，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，到以期組成一個(gè)強(qiáng)大的客戶群體。

2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場(chǎng)會(huì)迎來一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。

并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長(zhǎng)起來。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有20x奧運(yùn)會(huì)帶來的無限商機(jī)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來一個(gè)良好的開端，。

并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廠房市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)伙同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時(shí)間。

我們部門會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把廠房工作業(yè)績(jī)做到化!

二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做房地產(chǎn)市場(chǎng)中介是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。工業(yè)知識(shí)、營(yíng)銷知識(shí)、部門管理等相關(guān)廠房的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。

篇（10）

1、完善制度，狠抓落實(shí)。20xx上半年完成公司各項(xiàng)制度的修訂、整理、匯總工作，并在實(shí)際執(zhí)行中不斷完善。

2、 把人才管理看作戰(zhàn)略支持，抓好《20xx年后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的落實(shí)工作。20xx年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計(jì)劃》的前期溝通、磋商，達(dá)成共識(shí)，通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對(duì)后選人進(jìn)入考核，本年度爭(zhēng)取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。

3、“以人為本，尊嚴(yán)至上”，加強(qiáng)員工關(guān)系管理

加強(qiáng)勞動(dòng)合同的簽訂工作：每半年度進(jìn)行一次勞動(dòng)合同普查工作，避免漏簽、延期現(xiàn)象，同時(shí)對(duì)問題員工及時(shí)解決。

認(rèn)真落實(shí)社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作：將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險(xiǎn)工作與季度考核工作緊密結(jié)合，把這項(xiàng)福利作為激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的一種措施，并進(jìn)行詳細(xì)建帳。

每季度組織一次員工活動(dòng)：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工文化生活，提高員工凝聚力。 認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)福利措施：20xx年福利措施制度化，狠抓落實(shí)。

規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯：以工程部為例，嘗試對(duì)轉(zhuǎn)正員工進(jìn)行分級(jí)，拓寬員工晉升渠道。一季度開始準(zhǔn)備，二季度實(shí)施。

保持與公司每一位員工的溝通交流：通過員工活動(dòng)、生日活動(dòng)、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通，與每位員工保持交流，了解員工所思所想。

二、完成招聘工作，提高招聘質(zhì)量。

1、招聘與篩選工作：拓寬招聘渠道，廣開思路，配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展，完成招聘任務(wù)。

2、錄用與評(píng)估工作：在錄用方面加強(qiáng)對(duì)應(yīng)聘后選人的資格審查工作，包括證件驗(yàn)審，背景調(diào)查等，確保為公司錄用合格人才。

3、試用期：與試用期員工每月談話一次，隨時(shí)向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對(duì)主管以上級(jí)別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用評(píng)制，即當(dāng)事人述職，各部門負(fù)責(zé)人提問，公司領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下，需要和其它工作相應(yīng)調(diào)整)

三、調(diào)整、規(guī)范培訓(xùn)工作

1、加強(qiáng)新員工入職培訓(xùn)：修訂《新員工培訓(xùn)手冊(cè)》20xx上半年完成。進(jìn)一步提高新員工入職培訓(xùn)效果，指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓(xùn)。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門，把新員介紹給部門同事及主要人員，解釋部門工作內(nèi)容等，指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動(dòng)，培養(yǎng)新老員工之間的親切感受，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，相互協(xié)助精神。

2、各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作加強(qiáng)落實(shí)：逐漸加大各部門負(fù)責(zé)人培訓(xùn)責(zé)任，每季度初與各部門負(fù)責(zé)人溝通，明確各部門培訓(xùn)需求，根據(jù)培訓(xùn)需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實(shí)各項(xiàng)培訓(xùn)。每季度對(duì)各部門培訓(xùn)工作進(jìn)行一次評(píng)估。

3、加強(qiáng)對(duì)管理人員的培訓(xùn)工作：在崗培訓(xùn)：對(duì)有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進(jìn)行“幫帶培訓(xùn)”。

4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點(diǎn)的培訓(xùn)教材，逐漸形成具公司特色的培訓(xùn)體系。

5、鼓勵(lì)員工自學(xué)：倡導(dǎo)人人學(xué)習(xí)、人人追求進(jìn)步的良好風(fēng)氣。

三、進(jìn)一步完善績(jī)效考核評(píng)估工作

1、加強(qiáng)部門考核，加大直接主管考核力度。將各部門每月的績(jī)效考核工作交各部門負(fù)責(zé)人完成，報(bào)行政人事部匯總后與當(dāng)月工資掛鉤。

2、考核結(jié)果與獎(jiǎng)罰掛鉤的力度加大，優(yōu)勝劣汰，獎(jiǎng)勤罰懶。

3、建立績(jī)效評(píng)估投訴制度

【公司行政部門工作計(jì)劃范文二】歲末臨近，新春將至，不知不覺20xx年的工作即將告一段落。對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來說免不了會(huì)在年終歲末對(duì)自己進(jìn)行一番：“盤點(diǎn)”、也是對(duì)自己的一種鞭策。20xx年是公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)壓力空前，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的一年，同時(shí)也是公司市場(chǎng)大發(fā)展，支撐體系優(yōu)化，企業(yè)形象增強(qiáng)的一年，面對(duì)新形勢(shì)，20xx年行政部的工作計(jì)劃是：在總經(jīng)理室的行政領(lǐng)導(dǎo)下、在總監(jiān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理監(jiān)督下、強(qiáng)化樞紐作用，前穩(wěn)服務(wù)陣地，超前發(fā)揮承上啟下，綜合協(xié)調(diào)，參謀助手，多方溝通，督促檢查和服務(wù)保障作用，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，做好如下工作.

一、加強(qiáng)公司企業(yè)文化建設(shè)及宣傳

企業(yè)文化是公司文化，是老板的文化。是企業(yè)中長(zhǎng)期形成的共同理想，基本價(jià)值觀，作風(fēng)，生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱、是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中創(chuàng)造的精神財(cái)富的總和。對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣，目的，需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來。它包含價(jià)值觀，最高目標(biāo)，行為準(zhǔn)則、管理制度、道德風(fēng)尚等內(nèi)容。它以全體員工為工作對(duì)象，通過宣傳，教育，培訓(xùn)和文化娛樂，交心聯(lián)誼等方式，以最大限度地統(tǒng)一員工意志，規(guī)范員工行為，凝聚員工力量、為公司總的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。

企業(yè)文化內(nèi)容如下：

1、公司簡(jiǎn)介。

2、公司訓(xùn)導(dǎo)、企業(yè)精神、企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)愿景、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展愿景、價(jià)值觀念、企業(yè)道德、經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念、行為準(zhǔn)則、企業(yè)作風(fēng)、企業(yè)人才。

3、企業(yè)文化輔助：開展籃球比賽、乒乓球比賽、拔河比賽、演唱比賽、野外拓展訓(xùn)練、書法等活動(dòng)。

4、開展技術(shù)標(biāo)兵評(píng)比，員工技術(shù)比武等活動(dòng)。

二、優(yōu)化后勤保障

沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。要保證公司穩(wěn)定正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必須要有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的后勤做后盾。勢(shì)必首先制定相關(guān)制度，優(yōu)化對(duì)食堂，宿舍，水，電，辦公用品的監(jiān)管。優(yōu)化零星修繕，部分固定資產(chǎn)的的申報(bào)監(jiān)管，優(yōu)化衛(wèi)生，環(huán)境，車輛等監(jiān)管(按程序)。

1、加強(qiáng)行政崗位責(zé)任制、完善行政崗位制度。

2、加強(qiáng)行政后勤崗位責(zé)任制、完善行政后勤崗位制度。

3、加強(qiáng)行政總務(wù)崗位責(zé)任制、完善行政總務(wù)崗位制度。

4、加強(qiáng)保位(保安)崗位責(zé)任制、完善保安崗位制度。

5、加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理及零星修繕、完善財(cái)產(chǎn)管理及管理制度。

6、加強(qiáng)食堂、宿舍、水、電及辦公用品領(lǐng)取等監(jiān)督管理措施，完善管理制度

7、加強(qiáng)車輛的停放工作。

8、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督管理

9、做好與公司各部門的協(xié)調(diào)配合工作。

三、強(qiáng)化安全保衛(wèi)

評(píng)比一個(gè)企業(yè)的強(qiáng)大，好壞，盈利，虧損，就在于這個(gè)企業(yè)勢(shì)必是具備有一個(gè)安全感。所以要安全就得強(qiáng)化公司員工的安全意識(shí)、提高保安人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)“四防”工作，落實(shí)保安管理制度，培訓(xùn)提升保安隊(duì)長(zhǎng)的管理水平。加強(qiáng)對(duì)人員進(jìn)出，公務(wù)訪客，車輛物品出入，消防安全。做好防火、防盜、防災(zāi)，防破壞、防職業(yè)安全事故等管理。同時(shí)對(duì)員工進(jìn)行安全教育，貫切落實(shí)：“安全第一，預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想。創(chuàng)造一個(gè)安寧祥和的工作，生活環(huán)境，保證公司財(cái)產(chǎn)和公司員工的人身及合法財(cái)產(chǎn)的安全。

1、建立健全安全保衛(wèi)管理制度，落實(shí)安全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)責(zé)任制。

2、建立健全消防安全制度，強(qiáng)化消防安全管理，管理到位、層層落實(shí)到人，層層簽訂責(zé)任書。開展消防滅火演練。

四、開展員工思想教育培訓(xùn)工作。

1、公司形象教育培訓(xùn)。

2、員工行為禮儀教育培訓(xùn)。

篇（11）

煙草行業(yè)技術(shù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)始終是國(guó)家局、各工業(yè)公司非常關(guān)注的話題，在大力推行行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的今天，技術(shù)中心應(yīng)積極吸收和借鑒先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)化理論和方法用于自身的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。

一、煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理現(xiàn)狀

1989年，全國(guó)煙草標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)的成立標(biāo)志著我國(guó)煙草行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理和運(yùn)行機(jī)制的正式建立和起步。全標(biāo)委由國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)委托國(guó)家煙草專賣局領(lǐng)導(dǎo)，目前已下設(shè)卷煙、農(nóng)業(yè)、煙機(jī)、企業(yè)、工程、勞動(dòng)定額定員、信息、煙用材料、物流、卷煙標(biāo)樣和煙葉標(biāo)樣等11個(gè)分技術(shù)委員會(huì)。全標(biāo)委對(duì)各分標(biāo)委的工作進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。國(guó)家局標(biāo)準(zhǔn)化工作主管部門科技司標(biāo)準(zhǔn)化處負(fù)責(zé)與全標(biāo)委聯(lián)系。出臺(tái)了《煙草行業(yè)國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制修訂管理工作規(guī)程》等一系列規(guī)定，這些年又啟動(dòng)了“標(biāo)準(zhǔn)化貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，進(jìn)一步健全了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的機(jī)制。

二、安徽中煙標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

近年來，安徽中煙在多點(diǎn)加工模式下，以創(chuàng)建“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”為重要抓手，在品牌許可生產(chǎn)過程中不斷完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制訂，推動(dòng)企業(yè)向制度化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。

（一）標(biāo)準(zhǔn)化工作機(jī)構(gòu)為管理機(jī)制的有效運(yùn)行提供保障

安徽中煙結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際情況，成立了以公司領(lǐng)導(dǎo)為主任，各部門負(fù)責(zé)人為委員的安徽中煙工業(yè)有限責(zé)任公司標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)，下設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)專業(yè)委員會(huì)，分別歸口管理公司管理、工作、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的制定、修訂、審查、實(shí)施、監(jiān)督檢查和評(píng)價(jià)改進(jìn)工作。

（二）標(biāo)準(zhǔn)化年度工作計(jì)劃指引企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展方向

根據(jù)國(guó)內(nèi)外煙草行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和公司標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)狀，安徽中煙每年制訂標(biāo)準(zhǔn)化年度工作計(jì)劃，明確了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作努力的方向，為持續(xù)開展和不斷提升標(biāo)準(zhǔn)化水平奠定了基礎(chǔ)。安徽中煙通過管理評(píng)審、行業(yè)交叉檢查、內(nèi)部審核、積極參與標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)以及信息化的協(xié)同建設(shè)等方式持續(xù)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作，在向消費(fèi)者提供高品質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，不斷規(guī)范企業(yè)基礎(chǔ)管理，拓寬企業(yè)視野，提升企業(yè)整體素質(zhì)。

三、安徽中煙技術(shù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)

2007年初，安徽中煙技術(shù)中心組建成立，并于當(dāng)年嘗試參照YC/T177《卷煙企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建和指南》實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建立了技術(shù)中心的標(biāo)準(zhǔn)體系，經(jīng)過幾年的標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)踐取得了一定的收獲，同時(shí)積累了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

（1）成立標(biāo)準(zhǔn)化管理辦公室（科技管理室），設(shè)立專職人員，制定了科技管理室的職責(zé)和工作人員職能。

（2）建立了標(biāo)準(zhǔn)化的管理和工作制度，歸口管理公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)，全面負(fù)責(zé)公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的管理。制定了公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展5年規(guī)劃，為公司技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建打牢了基礎(chǔ)。

（3）根據(jù)技術(shù)中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，制訂了一系列技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)及工作標(biāo)準(zhǔn)。涵蓋了產(chǎn)品研發(fā)、質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理等對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)鍵影響的核心流程。

（4）積極參與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂。近年來主持制訂YC/T249-2008《煙草及煙草制品蛋白質(zhì)的測(cè)定連續(xù)流動(dòng)法》、YC/T 346―2010《煙草及煙草制品果膠的測(cè)定離子色譜法》、YC/T 355―2010《卷煙工業(yè)企業(yè)物流作業(yè)規(guī)范》、YC/T 403―2011《卷煙 主流煙氣中氰化氫的測(cè)定 離子色譜法》、YC/T 426―2012《煙草混合均勻度的測(cè)定》、YQ/T 16―2012《卷煙 主流煙氣中氨的測(cè)定 連續(xù)流動(dòng)法》6項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，參與制訂了3項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、20余項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

（5）努力做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的研究工作。通過轉(zhuǎn)化國(guó)家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及自建標(biāo)準(zhǔn)，安徽中煙技術(shù)中心目前已制訂企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)500余項(xiàng)，為保障企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)揮了重要作用。

安徽中煙技術(shù)中心通過建立標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，并且始終把制訂、標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)施、管理標(biāo)準(zhǔn)以及持續(xù)改進(jìn)作為工作重點(diǎn)，取得了較好的成效。許多過去難以解決的弊病得到了解決，提高了技術(shù)中心在技術(shù)創(chuàng)新上有新的特破，成果轉(zhuǎn)化有了新的成效，服務(wù)和管理更加規(guī)范化和有序化。

四、下一步應(yīng)重點(diǎn)做好的工作

（一）完善促進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化自主創(chuàng)新的配套政策措施

完善標(biāo)準(zhǔn)化科學(xué)決策機(jī)制和相關(guān)制度，通過鼓勵(lì)、引導(dǎo)和支持企業(yè)把具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)變?yōu)榧夹g(shù)標(biāo)準(zhǔn)，疏通科技研發(fā)向技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)快速轉(zhuǎn)換渠道，縮短科技研發(fā)成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的周期。

（二）加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化人才的培養(yǎng)

標(biāo)準(zhǔn)化管理的實(shí)施依靠的是人才的支持，首先要科學(xué)制定人才培養(yǎng)目標(biāo)，在標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)目標(biāo)的制定上要尊重人才成長(zhǎng)的客觀規(guī)律，遵循人才供求的客觀需要，有計(jì)劃地培養(yǎng)各類標(biāo)準(zhǔn)化人才，做到各領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)化人才協(xié)調(diào)發(fā)展。其次要制定有效的標(biāo)準(zhǔn)化人才發(fā)展規(guī)劃，標(biāo)準(zhǔn)化人才建設(shè)規(guī)劃是實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化人才建設(shè)的藍(lán)圖，是根據(jù)各領(lǐng)域發(fā)展的需要而制定的各類標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)計(jì)劃。最后還要對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化人才進(jìn)行有效的管理，要?jiǎng)?chuàng)造良好的人才生長(zhǎng)環(huán)境；建立激勵(lì)和淘汰機(jī)制，促進(jìn)人才順利成長(zhǎng)和健康發(fā)展；建立“標(biāo)準(zhǔn)化人才資源庫(kù)”，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化人才結(jié)構(gòu)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理；要健全標(biāo)準(zhǔn)化人才培訓(xùn)制度，重視繼續(xù)教育、在職培訓(xùn)。

（三）著力做好技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化工作

一是特色工藝的標(biāo)準(zhǔn)化。應(yīng)根據(jù)廣大消費(fèi)者的稀釋習(xí)慣研究能夠突出中式卷煙風(fēng)格特點(diǎn)、適應(yīng)中式卷煙需要的特色工藝技術(shù)。二是自主香精香料技術(shù)的研究。加強(qiáng)天然香原料開發(fā)研究，實(shí)現(xiàn)自主開發(fā)、制備、合成焦甜香香料。以增香、改善吃味、減少刺激等為目標(biāo)，自主開發(fā)功能香精板塊，提升產(chǎn)品舒適度，建立核心香精香料技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

參考文獻(xiàn)：