精細(xì)化管理論文大全11篇

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(2)提高素質(zhì),穩(wěn)定人員。飯店人員的高流動(dòng)率是飯店精細(xì)化管理的一個(gè)重要的難點(diǎn),人員的不穩(wěn)定,使得飯店的精細(xì)化管理不能夠真正的落實(shí)到位,這樣就使得飯店的成本一直減不下來(lái),不利于飯店的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。因此,飯店管理時(shí)應(yīng)該適當(dāng)?shù)丶哟髮?duì)于飯店人員的報(bào)酬,從而不斷地穩(wěn)定飯店人員,另外為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展得需要,飯店也應(yīng)該定時(shí)的對(duì)員工進(jìn)行精細(xì)化管理的培訓(xùn),提高員工的素質(zhì),滿足員工對(duì)于自身素質(zhì)提高的要求,從而使得精細(xì)化的飯店管理理念落實(shí)到實(shí)處,提高飯店的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。例如,在傳統(tǒng)的飯店管理中飯店的服務(wù)員一般只為顧客提供點(diǎn)菜、上菜的服務(wù)。然而隨著人們對(duì)于生活品質(zhì)追求的上升,這種服務(wù)已經(jīng)不能夠滿足顧客的需要了,他們需要更加細(xì)致的服務(wù)。這樣精細(xì)化的管理就可以不斷地對(duì)于服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),從而不斷地提高服務(wù)人員的素質(zhì),適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需要,這樣就滿足了員工對(duì)于自身發(fā)展的需求,穩(wěn)定住了員工,避免了不必要的損失。因此,精細(xì)化的飯店管理有助于培養(yǎng)高素質(zhì)的飯店人員。

(3)健全組織體系。傳統(tǒng)的飯店管理過(guò)于粗放,很多的管理環(huán)節(jié)存在缺失,在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,要解決我國(guó)飯店管理的瓶頸,精細(xì)化的飯店管理有著天然的優(yōu)勢(shì),它可以健全飯店管理的組織體系,完善飯店管理的結(jié)構(gòu),促進(jìn)飯店管理的水平的上升。精細(xì)化的飯店管理并不是崗位越多越好,業(yè)務(wù)流程越復(fù)雜越好,而是應(yīng)該精簡(jiǎn)不必要的流程,因事設(shè)崗,因崗擇人,讓飯店組織更加的完善,提高飯店管理的效率與質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人,從而促進(jìn)整個(gè)飯店的管理更上一層樓。例如,在傳統(tǒng)的飯店管理中,我們對(duì)于采買做飯材料并沒有進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃,只是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行采買,但是我們進(jìn)行了精細(xì)化管理之后,就可以在這一環(huán)節(jié)上,對(duì)于材料的購(gòu)買的量以及質(zhì),甚至是交通等,都可以進(jìn)行精細(xì)化的數(shù)據(jù)分析,從而選擇最優(yōu)的方案,這樣就可以避免在這一環(huán)節(jié)因?yàn)榻M織不健全導(dǎo)致的浪費(fèi)。因此精細(xì)化的飯店管理能夠健全飯店的組織體系,從而促進(jìn)飯店的支出的控制,有助于提升飯店的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

2、精細(xì)化飯店管理的原則

(1)全面性原則。全面性原則就是要求實(shí)施涵蓋飯店管理的各個(gè)環(huán)節(jié)以及過(guò)程的管理,涵蓋了“事”與“物”兩個(gè)方面。具體來(lái)說(shuō),就是我們需要重新審視飯店經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面,分化影響飯店效益的各個(gè)因素,然后采取措施針對(duì)飯店的特點(diǎn)進(jìn)行管理。其中這些影響飯店效益的因素,從不同的視角可以進(jìn)行不同的規(guī)劃,從業(yè)務(wù)性質(zhì)來(lái)說(shuō)包括前臺(tái)管理以及后臺(tái)管理,從管理的范疇來(lái)看分為內(nèi)部管理和對(duì)客服務(wù)的管理。

(2)可操作性原則。精細(xì)化的管理理念運(yùn)用到飯店管理中,必須要具有可操作性。精細(xì)化的管理是通過(guò)具體的數(shù)字進(jìn)行調(diào)查、分析得來(lái)的,而不是通過(guò)憑空進(jìn)行想象的。因此在進(jìn)行精細(xì)化的飯店管理時(shí),我們所采取的措施一定要符合飯店的具體特點(diǎn),根據(jù)飯店的特點(diǎn)將精細(xì)化的管理理念進(jìn)行改造,從而促進(jìn)飯店管理中各個(gè)環(huán)節(jié)按部就班的工作。

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2.管理者認(rèn)識(shí)的不足。中醫(yī)醫(yī)院很多管理者都是從專業(yè)的技術(shù)操作人員而轉(zhuǎn)向管理層的，雖然他們有著過(guò)硬的技術(shù)操作能力，但在管理方面還缺乏相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。管理者只能一邊學(xué)習(xí)一邊管理，就出現(xiàn)了“摸著石頭過(guò)河”的現(xiàn)象。精細(xì)化管理是近些年發(fā)展起來(lái)的較新型的模式，有很多中醫(yī)醫(yī)院的管理者對(duì)精細(xì)化管理的認(rèn)識(shí)不夠深入，有些管理者還會(huì)認(rèn)為繁瑣，甚至嗦，從而對(duì)其產(chǎn)生排斥心理。而又有些醫(yī)院只是為了用作裝飾門面，沒有全面的去實(shí)施。

3.管理運(yùn)營(yíng)不順暢。精細(xì)化管理的中心在于將所有的管理規(guī)章制度與相應(yīng)的政策落實(shí)到每一個(gè)部門及每一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的肩上。在實(shí)施的過(guò)程中帶著約束性與強(qiáng)制性，所以執(zhí)行難度較大，甚至在個(gè)別科室無(wú)法順利的進(jìn)行。

4.管理力度較弱。在精細(xì)化管理中，較多的管理者是從基層科提升到管理層的，管理者和同事共處多年，礙于情面不能進(jìn)行深度的管理，對(duì)于出現(xiàn)細(xì)小的問題不及時(shí)進(jìn)行追究，從而累積成大的問題，不僅損害了管理者的威嚴(yán)，還使被管理者養(yǎng)成了在“寵”中工作的不良習(xí)慣。

二、精細(xì)化管理的對(duì)策

1.醫(yī)院文化。在進(jìn)行精細(xì)化管理中，需要建立起好的醫(yī)院文化。例如：培養(yǎng)每一位醫(yī)務(wù)人員做事情要做好、做細(xì)、做精。對(duì)于醫(yī)療人員的管理情況，不僅要培養(yǎng)其成才，還要更多的關(guān)注醫(yī)療人員的日常生活，制定相關(guān)的員工計(jì)劃表，使醫(yī)務(wù)人員能夠在緊張的工作中釋放排解出自身的壓力，在繁雜的工作中感受到醫(yī)院的溫暖。為了將醫(yī)院文化傳輸給廣大患者，我們可以通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠卡、義診、召開醫(yī)患關(guān)系溝通座談會(huì)、到基層幫扶等形式進(jìn)行。

2.精通管理。管理者不僅要有管理協(xié)調(diào)能力，還要有市場(chǎng)的敏銳性。所以管理者要不斷地學(xué)習(xí)，吸取大量的知識(shí)，例如：加大我院中低層管理者的知識(shí)培訓(xùn)，并在醫(yī)院內(nèi)開展相關(guān)管理講座，發(fā)放一些管理書籍。為加強(qiáng)各科主任的管理水平，組織院內(nèi)的中層干部到外地學(xué)習(xí)進(jìn)修。

3.制度精準(zhǔn)。在進(jìn)行精細(xì)化管理模式時(shí)，需要建立一套較為完整的基本制度，在制定之前要對(duì)以往傳統(tǒng)制度中存在的不足之處進(jìn)行分析，并且向醫(yī)務(wù)人員及患者收集相應(yīng)的意見，結(jié)合醫(yī)院相應(yīng)的情況制定具有針對(duì)性的制度。針對(duì)崗位、操作、服務(wù)、職責(zé)等進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)劃，將制度表發(fā)放給每位醫(yī)護(hù)人員并按其嚴(yán)格執(zhí)行。

4.細(xì)分科室。在中醫(yī)醫(yī)院中有很多患者出現(xiàn)掛號(hào)亂的情況，很多患者對(duì)各科室了解很少，因此我院必須對(duì)科室進(jìn)行細(xì)分。醫(yī)院掛號(hào)處要有明確的標(biāo)記，做到讓患者一目了然。同時(shí)在交費(fèi)高峰期的時(shí)候，可以將掛號(hào)窗口臨時(shí)變更成交費(fèi)窗口，這種靈活變更不僅減少了患者的排隊(duì)時(shí)間，而且也提高了我院的工作速率。

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二、現(xiàn)階段辦公室行政精細(xì)化管理尚存的問題

1.管理制度問題

制度是辦公室行政管理的依據(jù)和綱要，他提現(xiàn)了單位對(duì)辦公室的基本要求，同時(shí)強(qiáng)調(diào)了辦公室的基本任務(wù)和職責(zé)所在，制度越合理則越能夠引導(dǎo)辦公室工作有序化開展。但是目前辦公室制度普遍出現(xiàn)一系列問題，致使自身職能行使上受到很大的限制：①制度過(guò)于籠統(tǒng)，多數(shù)存在普遍性條款，而對(duì)于不同辦公室特殊性應(yīng)當(dāng)擁有的相關(guān)特別規(guī)定較為欠缺，導(dǎo)致不同辦公室工作相似，管理相似，但辦事效果不理想；②過(guò)于追求“同心同德”，辦公室人員整體辦事，卻分工不明，造成責(zé)任落實(shí)難，辦事積極性不高；③獎(jiǎng)懲制度難以落實(shí)，雖然部分推行績(jī)效制度，但是由于模糊管理的原因，造成辦公室行政管理出現(xiàn)混亂。因此，必須細(xì)化行政管理工作，促使條理清晰、責(zé)任明確、分工有序。

2.管理項(xiàng)目問題

一方面，辦公室行政管理更多的是偏向于形式上的“紀(jì)律、作風(fēng)”問題的管理，雖然有所效果，一旦推究細(xì)化項(xiàng)目上顯得較為蒼白，無(wú)法做到面面俱到，辦公室行政管理應(yīng)當(dāng)向科學(xué)化發(fā)展，思考行政管理與業(yè)務(wù)管理之間的關(guān)系，如何實(shí)現(xiàn)兩兩促進(jìn)，管理項(xiàng)目的劃分將會(huì)是精細(xì)化發(fā)展的先行步驟，例如：紀(jì)律問題、作風(fēng)問題、考勤、監(jiān)督等均需要重新劃分，并明確相應(yīng)的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)。另一方面，在以往的辦公室行政管理方面，常出現(xiàn)一些“力有未逮”的情況，即使付出相當(dāng)?shù)墓芾砹Χ龋侨耘f收效甚微，這實(shí)際上是由于既有的管理項(xiàng)目難以涵蓋所有的辦公室工作，出現(xiàn)管理盲點(diǎn)，精細(xì)化管理正是要找出這些盲點(diǎn)，同時(shí)建立新的管理項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)的量化管理。3.管理意識(shí)問題精細(xì)化意識(shí)是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的先決條件，例如作為單位和辦公室領(lǐng)導(dǎo)，在參考設(shè)置辦公室規(guī)章制度的同時(shí)，會(huì)根據(jù)自身的意識(shí)形態(tài)進(jìn)行局部更改，包括管理項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)等，如果具備精細(xì)化意識(shí)，在考慮問題時(shí)便會(huì)更加客觀細(xì)致，從而制定出更加科學(xué)的指標(biāo)。但在現(xiàn)實(shí)工作中，往往會(huì)出現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者精細(xì)化和經(jīng)濟(jì)化意識(shí)不足，造成形而上學(xué)的管理弊病，空有精細(xì)化的口號(hào)，卻不知如何著手。

三、如何實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理

1.重視意識(shí)的養(yǎng)成與運(yùn)用

領(lǐng)導(dǎo)方面：需要多調(diào)研基層辦公室的實(shí)際情況，根據(jù)其工作職能的特點(diǎn)，結(jié)合單位的整體屬性設(shè)計(jì)出隸屬于辦公室的專門管理辦法。同時(shí)，始終做到以“細(xì)化”為標(biāo)準(zhǔn)，精確分解各種管理工作，并思考不同工作之間的聯(lián)系，設(shè)計(jì)出一套能夠有益于管理同時(shí)又能保障和提高業(yè)務(wù)水平的科學(xué)化制度。工作人員方面：必須認(rèn)識(shí)到精細(xì)化管理的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)具有先覺意識(shí)，主動(dòng)采用精細(xì)化的辦法，對(duì)自身所需完成的任務(wù)進(jìn)行分工，從思想根源上接受和推崇精細(xì)化管理。要做到這兩個(gè)方面，就必須注重單位的日常教育和宣傳工作，最大程度上對(duì)所有人員的內(nèi)在精神思想進(jìn)行良性刺激。

2.重視制度精細(xì)化的構(gòu)建

易制度為準(zhǔn)繩能夠?qū)⑥k公室的日常工作進(jìn)行細(xì)致的劃分，減少中間可能出現(xiàn)的一系列問題，提高工作效率。辦公室雖然小，但是仍舊應(yīng)當(dāng)“五臟俱全”，制度的制定必須包含：考勤、檔案管理、出勤、值班、監(jiān)督、宣傳、信息、財(cái)務(wù)、調(diào)研、評(píng)估等各個(gè)方面的工作內(nèi)容，同時(shí)除了要硬性規(guī)定相關(guān)紀(jì)律之外，還應(yīng)當(dāng)匹配相應(yīng)的工作流程、工作責(zé)任、工作方向和工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)有據(jù)可依、有責(zé)可循。各辦公室之間應(yīng)當(dāng)相互配合，互為監(jiān)督，建立除上下屬之間的管理之外，還應(yīng)當(dāng)開通同級(jí)之間的相互監(jiān)督與批評(píng)渠道，構(gòu)建互動(dòng)的行政監(jiān)督管理機(jī)制。

3.重視管理項(xiàng)目的綜合性

①著重細(xì)化日常工作記錄。包括人員出勤、請(qǐng)假、工作量、工作時(shí)限等具體事宜，事無(wú)巨細(xì)做好每個(gè)細(xì)節(jié)的登記，便于日后檢查。除了建立以辦公室團(tuán)隊(duì)為單位的專屬記錄，還應(yīng)當(dāng)有以單個(gè)工作人員為主體的記錄，著重登記個(gè)人在工作過(guò)程中的表現(xiàn)。②完善績(jī)效考核制度，以績(jī)效考核帶動(dòng)辦公室管理。將績(jī)效考核的項(xiàng)目與辦公室工作細(xì)節(jié)進(jìn)行掛鉤，主張對(duì)辦公人員的工作態(tài)度、工作質(zhì)量、工作能力、工作效果等進(jìn)行考評(píng)，績(jī)效考核與硬性行政管理、業(yè)務(wù)管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)張弛有度的管理過(guò)程。

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0前言

社會(huì)在不斷的發(fā)展，人們?cè)诓粩嗟倪M(jìn)步，電網(wǎng)已經(jīng)在人們的生活中普遍的存在，給人們帶來(lái)極大的好處，造福于全人類，通過(guò)電網(wǎng)，以前的傳統(tǒng)模式的管理化方式已經(jīng)不被人們所認(rèn)可，我們將逐漸利用現(xiàn)代化的管理方式，不但簡(jiǎn)單明了，更加提高了速度和質(zhì)量，但是電網(wǎng)的普及，必須要精細(xì)，一旦過(guò)于簡(jiǎn)單化，就會(huì)造成數(shù)據(jù)的不準(zhǔn)確性，令管理方面出現(xiàn)漏洞，所以精細(xì)化的電網(wǎng)運(yùn)行方案我們要明確的做好。

1精細(xì)管理的現(xiàn)狀

在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，每個(gè)公司都想生存下去，甚至更好更快的發(fā)展，然而一個(gè)公司要想發(fā)展好，必須要有管理模式的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度，用認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待每一部分的工作，并將工作中的問題進(jìn)行嚴(yán)肅的處理，如公司的成本問題以及資源的優(yōu)化問題，一旦在管理方面上做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，那么將會(huì)令公司的成本大大的降低，并且令公司的資源得到優(yōu)化；然而目前其精細(xì)化的方式是初級(jí)階段，雖然對(duì)人們發(fā)揮了極大的作用，但是萬(wàn)事開頭難，對(duì)于現(xiàn)在接受新事物，適應(yīng)性不強(qiáng)的人們來(lái)說(shuō)，其管理方式發(fā)揮的作用微乎其微；因此，想要改變現(xiàn)狀，就要解決目前的難題。

2精細(xì)化的管理方法

若將電網(wǎng)的精細(xì)的運(yùn)行，我們必須將其技術(shù)進(jìn)行了解，其中主要的技術(shù)包括精細(xì)化的運(yùn)行方式、標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)以及其他的變量的選取等等[1]。因此要想將此項(xiàng)任務(wù)做好，必須將其詳細(xì)的了解。

2.1標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)

若出現(xiàn)錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)，就會(huì)對(duì)線路的運(yùn)行產(chǎn)生極大的影響，因?yàn)樗呛诵模灰虼耍仨殞?shù)據(jù)進(jìn)行細(xì)致的展示出來(lái)，若將數(shù)據(jù)直接的進(jìn)行增大或者減小，就會(huì)對(duì)電網(wǎng)造成極大的危害，然而不是數(shù)據(jù)不可以更改，由于線路的電流以及對(duì)應(yīng)的容量、電壓都是人工設(shè)計(jì)的，所以可以根據(jù)特殊的要求進(jìn)行更改，用以達(dá)到最好的方案，最好令其的在不同的環(huán)境下運(yùn)行的最好，其運(yùn)行的性能達(dá)到最佳狀態(tài)。

2.2特征變量的選擇

管理的精細(xì)化方式和特征變量緊密相關(guān)，變量的增大或者減小都將影響管理的效果，然而變量并非一個(gè)單純的變量，它們之間的數(shù)據(jù)繁多，一個(gè)數(shù)據(jù)的變化，對(duì)整個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)有一定的影響，然而眾多變量中，若全部選取，將是一個(gè)繁大的工程，所以對(duì)于有些陳舊并且使用率低的線路，我們將不選取他們作為特征量，由于他們長(zhǎng)時(shí)間不被人們多利用，因此對(duì)于電網(wǎng)運(yùn)行的影響微乎其微，并且經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化處理之后，數(shù)值就會(huì)變得很小，幾乎沒有影響，可以將其忽略；同時(shí)我們將選取一定的方法將變量進(jìn)行的歸類，在很多的變量中尋找一些代表性大的數(shù)據(jù)，將他們歸為在一起，同時(shí)還可以運(yùn)用三角函數(shù)的方法對(duì)一些相似度大的進(jìn)行分類，同時(shí)對(duì)特征變量的角度之間進(jìn)行總結(jié)，這樣就可以選擇出部分強(qiáng)線性的線路，而且還可以通過(guò)歐姆式的方法找出漏選的變量；特征變量的選曲方法很多，我們要選擇選取方法之間可以互相驗(yàn)證的方式，不但可以驗(yàn)證，還可以提高選取變量的準(zhǔn)確性，將變量的選擇不要出現(xiàn)漏選，多選的現(xiàn)象，要達(dá)到一個(gè)精選的效果。

3改良和整頓電網(wǎng)精細(xì)化管理的方案

3.1有效的管理電網(wǎng)

精確的管理方案需要積極的執(zhí)行能力，將細(xì)致的管理方法融入到電網(wǎng)的管理中，通過(guò)定量的方式進(jìn)行嚴(yán)格的執(zhí)行，以免在管理的制度上出現(xiàn)馬虎的現(xiàn)象，這樣會(huì)影響精細(xì)化的模式良好的發(fā)揮，同時(shí)完善運(yùn)行體系是至關(guān)重要的，它是管理模式的核心[2]。所以，必須對(duì)其進(jìn)行有效的改良，這樣才可以保證管理體系的良好進(jìn)行。

3.2保證電網(wǎng)正常運(yùn)行

電網(wǎng)對(duì)于人們是非常重要的存心，正所謂“天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福”一切近似完美的管理以及良好的系統(tǒng)，都是會(huì)存在意外的因素，出現(xiàn)不可想象的突況，所以在對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行管理時(shí)，必須將預(yù)警的機(jī)制建立起來(lái)，它是其核心，必須將其工作做好，黨出現(xiàn)任何的情況，我們都可以保證電網(wǎng)正常運(yùn)行；在此期間，必須針對(duì)性的進(jìn)行測(cè)試，將出現(xiàn)的一切問題進(jìn)行總結(jié)，以免造成極大的損失，為人們的電網(wǎng)機(jī)制提供最強(qiáng)有力的保證。

3.3培養(yǎng)電網(wǎng)管理人才

電網(wǎng)運(yùn)行工作多而復(fù)雜，一項(xiàng)工作的效率和質(zhì)量，是決定此項(xiàng)工作的成敗，影響效率和質(zhì)量的因素有：敬業(yè)的精神和專業(yè)的人才，二者確一不可，沒有專業(yè)文化的人才，會(huì)使人們對(duì)電網(wǎng)的了解甚少，只有專業(yè)的人才才可以解決出現(xiàn)的任何問題，從中選取最簡(jiǎn)單，最快捷的方案[3]。同時(shí)，若沒有敬業(yè)的素質(zhì)，那將是國(guó)家的蛀蟲，即使在擁有專業(yè)的知識(shí)的基礎(chǔ)上也無(wú)法將知識(shí)發(fā)揮到最大的作用，甚至不如普通的職員；因此我們要注重人才的培養(yǎng)和培訓(xùn)管理人員的職業(yè)素質(zhì)。

4結(jié)論

綜上所述，為了促進(jìn)精細(xì)電網(wǎng)的管理模式，國(guó)家要注重培養(yǎng)管理人才和職業(yè)素質(zhì)，同時(shí)融入計(jì)算機(jī)技術(shù)，可以提高工作的效率和質(zhì)量，同時(shí)一個(gè)企業(yè)和國(guó)家的發(fā)展，時(shí)刻要學(xué)習(xí)它人的長(zhǎng)處，取其中的精華，去其糟粕，時(shí)刻學(xué)習(xí)如何將管理體制做到最好，并且時(shí)刻對(duì)自身進(jìn)行總結(jié)和思考，發(fā)現(xiàn)自己身上的不足，及時(shí)做到準(zhǔn)確的改善，同時(shí)，要想真正融入到精細(xì)化的管理體系，必須對(duì)電網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)的了解和分析，找出存在的紕漏，并提出合理化的建議，進(jìn)行改良，由于電網(wǎng)的工作收復(fù)雜和繁多的，并且還要進(jìn)行精細(xì)化的研究，因此必須將可忽略的變量進(jìn)行撤除，留下重要的數(shù)據(jù)信息；為了中國(guó)事業(yè)的不斷發(fā)展，認(rèn)為精神的不斷進(jìn)步，電網(wǎng)的管理式方式已經(jīng)在人們身邊普遍存在，我們要做好準(zhǔn)備，以崇高的激情和斗志昂揚(yáng)的精神邁出這最堅(jiān)實(shí)的一步。

作者:許曉康 王志英 李曉志 單位:國(guó)網(wǎng)威海供電公司

參考文獻(xiàn)：

篇（5）

2鋼筋籠吊具改進(jìn)

橋梁鉆孔樁鋼筋籠下放過(guò)程中采用鋼筋作為吊筋，用ф16鋼筋吊環(huán)進(jìn)行固定，每根吊筋平均4m，每根樁基需要兩根，本標(biāo)段共計(jì)需要吊筋85t。吊筋在鉆孔樁施工完成后不能重復(fù)使用。為此，結(jié)合施工要求項(xiàng)目部設(shè)計(jì)并實(shí)施了新型可調(diào)式鋼筋籠吊具，吊具根據(jù)鉆孔樁虛樁長(zhǎng)度制作成可伸縮調(diào)整型，調(diào)整范圍在3.5m~5.0m之間，每次鉆孔樁澆筑完成后即可取下重復(fù)使用，該項(xiàng)技術(shù)改進(jìn)節(jié)約成本約50萬(wàn)元。

3定型爬梯及作業(yè)平臺(tái)

①客運(yùn)專線橋梁墩身在以往施工中，墩身模板外側(cè)采用單排腳手架作為工作平臺(tái)和上下通道。本項(xiàng)目參與創(chuàng)新了橋墩施工采用雙排碗扣式腳手架，使用了承插型施工安全爬梯和平臺(tái)，上下梯步鋼板厚度5mm，平臺(tái)采用900×400mm和1200×400mm兩種規(guī)格，同時(shí)與雙排碗扣式腳手架配合使用，尺寸便于標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、搭設(shè)快捷簡(jiǎn)便、固定穩(wěn)固牢靠、拆裝重復(fù)利用，提高了工作效率，為墩身施工作業(yè)人員提供了更加有效的安全保障。②承插型施工安全爬梯是由特制鋼管搭設(shè)組成的腳手架組合，主要構(gòu)件為可調(diào)底座、立桿、橫桿、橫撐、斜桿、梯子扶手、緊固螺絲。立桿是主要受力桿件，橫桿、撐桿是組成框架的橫向連接桿件，橫桿是放置梯子的構(gòu)件。梯子和扶手是供施工人員上下通行的構(gòu)件。在承插型施工安全爬梯安裝前項(xiàng)目部在高墩地面安裝爬梯的位置進(jìn)行地基硬化處理，采用Z字形進(jìn)行爬梯安裝，保證了爬梯的穩(wěn)定性、安全性、方便操作性。在標(biāo)準(zhǔn)化施工檢查中，對(duì)該項(xiàng)措施各方給予了較高評(píng)價(jià)。

4高墩自動(dòng)噴淋養(yǎng)護(hù)

本項(xiàng)目30m以上的橋梁高墩共28個(gè)，為此項(xiàng)目部設(shè)置了整套養(yǎng)護(hù)方案：①在基礎(chǔ)部位開挖蓄水池，鋪墊塑料布避免滲漏水。②墩身采用雙層包裹：內(nèi)層采用無(wú)紡布，外層采用塑料薄膜或篷布，環(huán)包裹加繩箍等方式達(dá)到與混凝土面密貼和減少刮風(fēng)影響，防止水份散發(fā)。③采用高揚(yáng)程水泵，利用時(shí)間繼電器控制，定時(shí)從水池抽水進(jìn)行噴淋養(yǎng)護(hù)。④30m以下高墩在墩頂設(shè)置塑料水箱，定期使用高壓水泵配合運(yùn)水車對(duì)水箱注水，對(duì)墩身頂部實(shí)行雙層包裹，利用滴灌方式對(duì)墩身進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，夏季高溫時(shí)對(duì)部分墩身使用整體養(yǎng)護(hù)罩，均取得好的效果，保證墩身施工質(zhì)量。

5墊石定型防護(hù)架及墊石錨栓孔鋼套筒

在墊石施工過(guò)程中墩頂臨邊防護(hù)采用整體可拆裝的鋼管防護(hù)架重復(fù)利用，節(jié)約成本，并在本項(xiàng)目實(shí)際利用。墊石施工時(shí)錨栓孔以往施工用PVC管作為預(yù)埋模板，項(xiàng)目部設(shè)計(jì)了上、下口不等直徑的鋼套筒作為錨栓孔模板，重復(fù)利用并能保證質(zhì)量。

6壓漿密封罩

在連續(xù)梁施工時(shí)需要縱、豎、橫向壓漿，以前使用水泥封堵，等強(qiáng)、密封性不好、真空度達(dá)不到要求，漏漿污染大且壓漿后表面難保證平整度，項(xiàng)目部設(shè)計(jì)了壓漿密封罩，密封罩采用鋼碗扣及密封圈組件封閉錨頭，鋼碗扣壁厚為1.5mm，高度為140mm，封錨安裝牢固、密實(shí)，其配套的密封圈在最大壓力下不漏漿。自壓漿使用密封罩和配套定做的密封圈以來(lái)，壓漿各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)能滿足要求，又能提高工作效率，在終張拉完成24小時(shí)割束后，能馬上采用密封罩壓漿。

7上橋馬道

橋面系施工時(shí)車輛無(wú)法上橋，因此在西成客專項(xiàng)目設(shè)計(jì)并實(shí)施了修上橋馬道。馬道修建地址選擇在交通便利，地面與橋面高差小，砼供應(yīng)距離小的位置，線路縱坡為10.5%，頂面道寬5m，面層采用20cm厚砼，砼面層下設(shè)50cm磚渣，其下按0.5m分層填筑普通土，馬道終點(diǎn)上橋接頭處用沙袋填筑至墩頂處，墩頂至梁面高度內(nèi)澆筑混凝土背墻。施工車輛可以直接將砼及鋼筋等施工材料機(jī)具運(yùn)至橋面，減少了泵車使用費(fèi)，大大節(jié)約了橋面系施工時(shí)機(jī)械臺(tái)班，同時(shí)節(jié)約了施工工期，經(jīng)濟(jì)效益顯著。

篇（6）

二、成本倒推方式

1.引入邊際貢獻(xiàn)概念通常說(shuō)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目的是盈利，但因?yàn)槭袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，同類產(chǎn)品的價(jià)格戰(zhàn)日趨白熱化，為占領(lǐng)市場(chǎng)或彌補(bǔ)固定費(fèi)用的發(fā)生，企業(yè)會(huì)采取戰(zhàn)略性的盈虧平衡或適當(dāng)允虧策略，這里先說(shuō)一下邊際貢獻(xiàn)的概念。邊際貢獻(xiàn)是產(chǎn)品扣除自身變動(dòng)成本后給企業(yè)所做出的貢獻(xiàn)，它首先用于收回企業(yè)的固定成本，如果還有剩余則變?yōu)槔麧?rùn)，如果不足以收回固定成本則發(fā)生虧損，但只要不低于固定成本也會(huì)使企業(yè)減少更大的損失。公式如下：公式：目標(biāo)利潤(rùn)=銷售收入-變動(dòng)成本-固定成本=邊際貢獻(xiàn)-固定成本邊際貢獻(xiàn)率=邊際貢獻(xiàn)/銷售收入

2.邊際貢獻(xiàn)對(duì)盈利的影響一般會(huì)出現(xiàn)三種情況，見表3。

3.成本倒推方式根據(jù)以上公式，對(duì)已銷產(chǎn)品A（利潤(rùn)率為14%）進(jìn)行計(jì)算，依據(jù)預(yù)算確立目標(biāo)利潤(rùn)率為10%或-1.7%(適當(dāng)允虧)兩種情況時(shí)的測(cè)算表，見表4。由此，從預(yù)算得出的目標(biāo)利潤(rùn)（或邊際貢獻(xiàn)率），倒推出輔助材料、燃料動(dòng)力、制造費(fèi)用等的總的分擔(dān)成本，作為各工序成本分配的基礎(chǔ)。

三、制做各工序的精細(xì)化成本表單，歸集成本費(fèi)用

1.成本表單制做以情況2為例，利潤(rùn)率為-1.7%時(shí)，計(jì)算出輔助材料、燃料、動(dòng)力、人工、制造費(fèi)用等加工成本等為57.7元，雖然虧損，但其提供的邊際貢獻(xiàn)率為0.56%,即邊際貢獻(xiàn)為0.5元，可以彌補(bǔ)固定成本支出，使公司少支出0.5元的固定成本，這對(duì)公司是有利的，然后做出各工序的預(yù)算成本分配表單，作為各工序精細(xì)化成本表單，見表5。

2.成本費(fèi)用歸集按照成本管理特定的要求對(duì)生產(chǎn)工序進(jìn)行劃分，按工序設(shè)置成本控制點(diǎn)。財(cái)務(wù)會(huì)同生產(chǎn)部門及技術(shù)部門確定每一個(gè)工序的成本訂單，包括全部可控的消耗及固定費(fèi)用。主要包括：原材料、輔助材料、備品備件、燃料、動(dòng)力費(fèi)、直接工資、制造費(fèi)用等。原材料：該成本直接進(jìn)入具體的生產(chǎn)訂單，投入數(shù)量是根據(jù)生產(chǎn)部門的調(diào)撥單調(diào)撥的。因此不屬于某一個(gè)工序的成本。但是，如果在某工序出現(xiàn)了廢品，造成的廢品損失、返工損失，進(jìn)入該工序。輔助材料及備品備件：這類成本分兩類材料來(lái)歸集費(fèi)用。其中一類材料如刀片等，生產(chǎn)不同規(guī)格的產(chǎn)品，對(duì)應(yīng)不同的使用數(shù)量，根據(jù)材料的采購(gòu)價(jià)格，折算到每個(gè)崗位；另一類材料如刀桿、刀頭、鉆頭、工具輔件等，這類材料的使用只與生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量相關(guān)，則以產(chǎn)品數(shù)量來(lái)進(jìn)行歸集。燃料、動(dòng)力費(fèi)：工序上有計(jì)量?jī)x表的，可以準(zhǔn)確計(jì)量燃料動(dòng)力費(fèi)用的，直接歸集到該工序的燃料、動(dòng)力成本。例如，生產(chǎn)所用燃料是天然氣，使用的工序是熱處理工序，因此將天然氣成本直接歸集到熱處理工序。電費(fèi)按電表上的消耗直接計(jì)入工序，對(duì)于幾個(gè)工序共用一個(gè)電表的，按裝機(jī)容量進(jìn)行分配。直接人工，按當(dāng)月該工序的實(shí)際生產(chǎn)人員的人工成本計(jì)入。設(shè)備修理費(fèi)、折舊費(fèi)，按照費(fèi)用的承擔(dān)工序直接歸集到相應(yīng)的工序成本。對(duì)于不屬于某個(gè)工序、或不能直接歸集到某個(gè)工序的費(fèi)用，歸入其他費(fèi)用。

四、進(jìn)行精細(xì)化成本管理

有了前面的標(biāo)準(zhǔn)化成本總分配表單和各工序成本表單，作為標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)，根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際消耗來(lái)計(jì)算各工序需要分擔(dān)的成本費(fèi)用，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)和實(shí)際消耗數(shù)據(jù)的對(duì)比，為我們的精細(xì)化工序成本管理提供基本條件。

篇（7）

高等學(xué)校從其性質(zhì)和社會(huì)職能上講是綜合性的提供教學(xué)和研究條件的高等教育機(jī)構(gòu)，基于這一屬性，高校按照上述范疇發(fā)生的“三公”支出往往有其特殊性。主要體現(xiàn)在以下方面：因公出國(guó)（境）費(fèi)：對(duì)于一般行政事業(yè)單位來(lái)講，因公出國(guó)（境）主要工作任務(wù)為考察、交流、訪問等，防止過(guò)高的因公出國(guó)（境）費(fèi)用的目的是控制公款出國(guó)旅游等不良社會(huì)現(xiàn)象。然而對(duì)高校而言，教師學(xué)生在日常教學(xué)科研活動(dòng)中發(fā)生的參加各類國(guó)際會(huì)議、學(xué)術(shù)交流、師資培養(yǎng)培訓(xùn)、合作辦學(xué)、公派學(xué)生交流等出國(guó)出境活動(dòng)應(yīng)當(dāng)與上述現(xiàn)象有著本質(zhì)區(qū)別。這些對(duì)外交流活動(dòng)往往是高校加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)的重要方面，也是衡量高校辦學(xué)實(shí)力和水平高低的關(guān)鍵指標(biāo)之一，因此不能簡(jiǎn)單定性為“三公經(jīng)費(fèi)”的支出內(nèi)容。公務(wù)用車購(gòu)置及運(yùn)行費(fèi)：該費(fèi)用一般是指行政事業(yè)單位一定級(jí)別官員專車和工作人員用車發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用。對(duì)高校而言，除了正常的公務(wù)用車費(fèi)用外，還存在著因多校區(qū)辦學(xué)發(fā)生的校區(qū)交通車輛的購(gòu)置與運(yùn)行費(fèi)用，以及在教學(xué)計(jì)劃內(nèi)的教師學(xué)生參加各類競(jìng)賽比賽、科研學(xué)術(shù)交流、生產(chǎn)實(shí)習(xí)及社團(tuán)活動(dòng)等日常發(fā)生的車輛運(yùn)行費(fèi)用，這些費(fèi)用往往也是和學(xué)校的教學(xué)科研活動(dòng)緊密相關(guān)的，應(yīng)當(dāng)納入學(xué)校正常的教學(xué)科研支出，并非是公務(wù)用車的范疇，但高校在會(huì)計(jì)核算時(shí)往往不易將此部分支出從車輛運(yùn)行費(fèi)中分離，因而導(dǎo)致了公務(wù)用車費(fèi)用的虛增。公務(wù)接待費(fèi)：高校的綜合發(fā)展需要在各個(gè)方面拓展生存空間，教學(xué)、科研、學(xué)科、實(shí)驗(yàn)室、招生就業(yè)等等；此外各類評(píng)比、檢查等活動(dòng)也始終貫穿于高校的日常管理事務(wù)之中，這些都不可避免的增加了高校在公務(wù)接待方面的支出。

（二）高校“三公經(jīng)費(fèi)”支出的隱蔽性

高校日常各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)均圍繞學(xué)校的教學(xué)科研活動(dòng)展開，這在一定程度上也無(wú)法避免的出現(xiàn)一些應(yīng)當(dāng)屬于“三公經(jīng)費(fèi)”范疇內(nèi)的支出被“包裝”成教學(xué)科研的業(yè)務(wù)支出，主要體現(xiàn)在以下方面：1.通過(guò)各類會(huì)議轉(zhuǎn)移部分招待費(fèi)用，從會(huì)議費(fèi)科目列支應(yīng)當(dāng)屬于公務(wù)接待的支出。2.差旅費(fèi)用中往往包含公務(wù)車輛運(yùn)行的費(fèi)用，從差旅費(fèi)科目中列支部分公務(wù)用車運(yùn)行費(fèi)用。3.通過(guò)各類培訓(xùn)班、科研項(xiàng)目變相轉(zhuǎn)移部分應(yīng)當(dāng)屬于“三公經(jīng)費(fèi)”范疇的支出。4.通過(guò)虛假的經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)或票據(jù)隱匿部分屬于公務(wù)接待的支出，最常見的有購(gòu)買電子產(chǎn)品作為禮品、購(gòu)買消費(fèi)儲(chǔ)值卡換開為“辦公用品”發(fā)票等等。此外，部分高校還通過(guò)下屬科研院所、經(jīng)濟(jì)實(shí)體等關(guān)聯(lián)單位轉(zhuǎn)移支付“三公經(jīng)費(fèi)”支出，這一類的行為往往更加隱秘，難以被發(fā)現(xiàn)并歸集到“三公經(jīng)費(fèi)”支出之中。由此我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段高校“三公經(jīng)費(fèi)”的公開，僅僅是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的相關(guān)支出的分類匯總統(tǒng)計(jì)，只能片面的反映高校“三公經(jīng)費(fèi)”的真實(shí)情況，缺乏從預(yù)算到核算、決算、公開、監(jiān)督這一過(guò)程性的管理，“三公經(jīng)費(fèi)”公開的質(zhì)量和可信度都不高。

二、推進(jìn)高校財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，有效監(jiān)管和控制“三公經(jīng)費(fèi)”

（一）做好預(yù)算編制精細(xì)化，從源頭控制“三公經(jīng)費(fèi)”。

預(yù)算編制是高校各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作的出發(fā)點(diǎn)，也是控制“三公經(jīng)費(fèi)”的第一道關(guān)口。目前，大多數(shù)高校在預(yù)算編制過(guò)程中，往往采用“經(jīng)驗(yàn)主義”，通常在以前年度預(yù)算數(shù)和決算數(shù)的基礎(chǔ)上簡(jiǎn)單加加減減，帶有很多主觀性，缺乏對(duì)各項(xiàng)預(yù)算支出進(jìn)行科學(xué)的合理化測(cè)算。筆者認(rèn)為，高校首先應(yīng)當(dāng)將“三公經(jīng)費(fèi)”從基本支出預(yù)算中分離出來(lái)，按照項(xiàng)目支出編制預(yù)算。這一點(diǎn)包含兩個(gè)層面：第一是部門預(yù)算中將“三公經(jīng)費(fèi)”單獨(dú)預(yù)算，目前各高校已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)；第二是將校內(nèi)預(yù)算與部門預(yù)算接軌，也單獨(dú)安排因公出國(guó)（境）、公務(wù)用車購(gòu)置與運(yùn)行、公務(wù)接待等三項(xiàng)支出，杜絕“兩張皮”的預(yù)算。其次高校應(yīng)當(dāng)根據(jù)學(xué)校發(fā)展的工作計(jì)劃和切實(shí)需要，在遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的前提下，對(duì)三項(xiàng)支出精細(xì)化測(cè)算。例如：因公出國(guó)（境）費(fèi)用，可以根據(jù)因公出國(guó)（境）團(tuán)數(shù)和人數(shù)詳細(xì)測(cè)算出國(guó)（境）交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)、簽證費(fèi)、其他雜費(fèi)等；公務(wù)用車購(gòu)置及運(yùn)行費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)分別測(cè)算車輛購(gòu)置及運(yùn)行兩部分費(fèi)用，其中運(yùn)行費(fèi)可根據(jù)公務(wù)用車數(shù)量測(cè)算車輛保險(xiǎn)費(fèi)，根據(jù)行駛里程歷史數(shù)據(jù)測(cè)算燃料費(fèi)及安全獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)，根據(jù)車輛年限測(cè)算維修費(fèi)等等；公務(wù)接待費(fèi)用應(yīng)當(dāng)參照國(guó)務(wù)院頒布的《黨政機(jī)關(guān)國(guó)內(nèi)公務(wù)接待管理規(guī)定》，結(jié)合當(dāng)?shù)匚飪r(jià)水平，根據(jù)預(yù)計(jì)的公務(wù)接待的次數(shù)人數(shù)，合理進(jìn)行測(cè)算。總之，高校“三公經(jīng)費(fèi)”從預(yù)算的環(huán)節(jié)開始就應(yīng)當(dāng)做到有理有據(jù)，有賬可查。

（二）做好內(nèi)部控制精細(xì)化，從制度上約束“三公經(jīng)費(fèi)”。

建立完善的內(nèi)控制度是降低“三公經(jīng)費(fèi)”支出的重要措施和有效途徑。高校應(yīng)當(dāng)制定約束“三公”行為的相關(guān)制度，明確相應(yīng)職能部門的管理權(quán)限，履行嚴(yán)格的審批程序，建立預(yù)警制度，完善監(jiān)督機(jī)制。例如：對(duì)于因公出國(guó)（境）行為，經(jīng)過(guò)學(xué)校決策機(jī)構(gòu)審批同意后，由外事部門對(duì)外出事項(xiàng)與任務(wù)、外出人員、目的地、外出天數(shù)、經(jīng)費(fèi)預(yù)算等信息進(jìn)行校內(nèi)公示，事后再對(duì)每次出國(guó)（境）發(fā)生的所有支出明細(xì)進(jìn)行公開，據(jù)此比較是否有超預(yù)算范圍的支出發(fā)生；對(duì)于公務(wù)用車，應(yīng)當(dāng)由相關(guān)職能部門扎口審批，對(duì)用車事由、用車時(shí)間數(shù)量、行駛里程等信息做好備案登記，防止未經(jīng)審批用車、超審批范圍用車甚至公車私用等行為；對(duì)于公務(wù)接待，也應(yīng)當(dāng)由相關(guān)職能部門扎口管理，避免未報(bào)批接待、超標(biāo)準(zhǔn)接待等違規(guī)行為。此外，對(duì)于三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的支出，財(cái)務(wù)部門可以建立預(yù)算執(zhí)行預(yù)警制度，當(dāng)支出總額度達(dá)到預(yù)算額度一定比例時(shí)，應(yīng)當(dāng)提醒學(xué)校管理部門和決策機(jī)構(gòu)。

（三）做好會(huì)計(jì)核算精細(xì)化，準(zhǔn)確歸集“三公經(jīng)費(fèi)”。

筆者前述已經(jīng)提到，現(xiàn)階段高校“三公經(jīng)費(fèi)”的公開僅僅是一個(gè)事后反饋，是對(duì)已經(jīng)發(fā)生的相關(guān)支出的匯總統(tǒng)計(jì)，帶有很大的主觀性和彈性空間。高校財(cái)務(wù)部門應(yīng)當(dāng)在進(jìn)一步明確“三公經(jīng)費(fèi)”內(nèi)涵的基礎(chǔ)上做好核算過(guò)程化管理。首先，應(yīng)當(dāng)在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中按照政府收支分類科目明細(xì)設(shè)置因公出國(guó)（境）費(fèi)用、公務(wù)用車購(gòu)置、公務(wù)用車運(yùn)行維護(hù)費(fèi)、公務(wù)接待費(fèi)等四個(gè)二級(jí)明細(xì)科目，實(shí)現(xiàn)和預(yù)算的無(wú)縫對(duì)接。其次，財(cái)務(wù)人員核算時(shí)應(yīng)當(dāng)仔細(xì)甄別，避免將與教學(xué)科研等活動(dòng)相關(guān)的支出歸集到“三公”支出，人為擴(kuò)大“三公經(jīng)費(fèi)”。具體實(shí)務(wù)操作中應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注以下經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)：將各類學(xué)術(shù)會(huì)議、評(píng)獎(jiǎng)比賽中的工作餐歸集到公務(wù)接待費(fèi)用；將教師學(xué)生參加生產(chǎn)實(shí)習(xí)、社會(huì)實(shí)踐等活動(dòng)教學(xué)用車費(fèi)用歸集到公務(wù)用車運(yùn)行費(fèi)；將出差過(guò)程中發(fā)生的伙食補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)限額下的餐費(fèi)歸集到公務(wù)接待費(fèi)；將按照教學(xué)計(jì)劃安排的教師學(xué)生出國(guó)交流的費(fèi)用歸集到公務(wù)出國(guó)境費(fèi)用等等。最后，財(cái)務(wù)部門在核算過(guò)程中應(yīng)當(dāng)仔細(xì)審核“三公經(jīng)費(fèi)”支出的審批權(quán)限和支出明細(xì)，杜絕缺審批程序、超預(yù)算超標(biāo)準(zhǔn)的“三公”支出從財(cái)務(wù)報(bào)銷付款；同時(shí)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)預(yù)算執(zhí)行的剛性原則，嚴(yán)禁在會(huì)計(jì)科目中相互調(diào)劑，嚴(yán)禁在其他預(yù)算經(jīng)費(fèi)中列支“三公”支出，變相隱匿“三公經(jīng)費(fèi)”。

（四）做好信息管理精細(xì)化，及時(shí)監(jiān)督“三公經(jīng)費(fèi)”。

首先，高校應(yīng)當(dāng)盡快推行公務(wù)卡結(jié)算，實(shí)現(xiàn)支付信息的電子化，有利于財(cái)政部門將公務(wù)支出信息統(tǒng)一納入財(cái)政動(dòng)態(tài)監(jiān)控的范圍。其次，有條件的高校可以利用校內(nèi)財(cái)務(wù)信息管理平臺(tái)，授權(quán)校內(nèi)相關(guān)機(jī)構(gòu)部門，例如審計(jì)處、監(jiān)察處等，或者相關(guān)人員，例如學(xué)校紀(jì)委委員，工會(huì)代表、教代會(huì)代表等實(shí)時(shí)查詢“三公經(jīng)費(fèi)”支出的權(quán)限，做到真正的動(dòng)態(tài)監(jiān)控，也能有效遏制“三公”支出。

篇（8）

(2)重視日常管理工作，規(guī)范工作程序日常工作是油田油水井工作的重中之重，其工作質(zhì)量直接決定精細(xì)化管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

因此，石油企業(yè)要格外重視日常工作。首先，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定科學(xué)、合理的測(cè)試方案，實(shí)現(xiàn)日、周、月結(jié)合測(cè)試制度，測(cè)試油井動(dòng)液面，每天檢查油井網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)變化情況，完成任務(wù)后及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作，相關(guān)部門對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析和研究，并綜合考慮電流、含水率及單量等因素，確保結(jié)果的科學(xué)性；其次，動(dòng)態(tài)管理作為精細(xì)化管理的重要內(nèi)容，在提高井筒管理水平方面起著重要作用，應(yīng)確定合理流壓，并加強(qiáng)對(duì)各類參數(shù)的觀察，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，特別是在折算液柱高度時(shí)，應(yīng)參考采層區(qū)等部位的調(diào)整情況，確保泵掛深度在合理范圍之內(nèi)，激發(fā)井筒潛能，另外，還需要建立單井信息平臺(tái)，及時(shí)將井筒實(shí)際情況上傳到平臺(tái)中，與其他部門信息共享，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理目標(biāo)[2]。

(3)深入分析研究，提高決策科學(xué)水平對(duì)油水井進(jìn)行深入分析和研究，能夠?yàn)橛吞镏贫ㄉa(chǎn)計(jì)劃等工作提供支持和幫助

因此，重視精細(xì)化分析極其關(guān)鍵。首先，制度作為油田工作順利開展的依據(jù)，能夠確保工作有序進(jìn)行，可以開展周會(huì)議、月總結(jié)等工作，對(duì)油水井產(chǎn)量進(jìn)行深入分析、對(duì)比產(chǎn)量變化情況，明確企業(yè)產(chǎn)油量及銷售量等情況，為下一步工作提供支持和幫助；其次，加強(qiáng)對(duì)管理流程的分析，將實(shí)地考察資料整理、分析后，明確開發(fā)目標(biāo)，并繪制相關(guān)圖表，了解油藏變化情況，為油水井開發(fā)工作提供支持，并加大對(duì)開發(fā)工作的動(dòng)態(tài)監(jiān)督工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并提出解決方案，從而不斷提升石油采收效率，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益；最后，落實(shí)責(zé)任制，由于油水井工作復(fù)雜、工作量較大，一旦其中某一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，直接影響整個(gè)工作正常運(yùn)行。因此，積極落實(shí)責(zé)任制，能夠確保工作順利進(jìn)行，規(guī)范工作人員行為，促使工作人員明確自身職責(zé)，在其執(zhí)行檢查工作之后，要將實(shí)際情況匯報(bào)至相關(guān)部門備案，為實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)[3]。

篇（9）

隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，給電力市場(chǎng)帶來(lái)了良好的發(fā)展。在改革過(guò)程中，做好企業(yè)生產(chǎn)成本管控工作，將會(huì)給企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益帶來(lái)直接影響。但是，結(jié)合當(dāng)前電力企業(yè)成本控制結(jié)果來(lái)說(shuō)，電力企業(yè)在成本管理過(guò)程中依然存在諸多問題，這些問題的出現(xiàn)，給電力企業(yè)的今后發(fā)展帶來(lái)了約制。因此，要想在這個(gè)充滿市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中占據(jù)穩(wěn)定地位，就要加大成本管控力度，這是當(dāng)前我國(guó)電力企業(yè)獲取經(jīng)濟(jì)效益以及社會(huì)效益，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定發(fā)展的主要方式。下面，本文將進(jìn)一步對(duì)電力企業(yè)如何開展成本控制精細(xì)化管理進(jìn)行闡述和分析。

一、加強(qiáng)電力企業(yè)成本管控的主要作用

在當(dāng)前社會(huì)科學(xué)信息技術(shù)的帶動(dòng)下，原始的成本管理方式已經(jīng)不能迎合當(dāng)前電力企業(yè)的發(fā)展要求。在運(yùn)營(yíng)原始成本管理方式時(shí)，一般從兩個(gè)方面來(lái)實(shí)現(xiàn)管控，一個(gè)是內(nèi)部戰(zhàn)略，另一個(gè)是外部環(huán)境，把有形成本當(dāng)作管理主體，一味的注重效益的獲取，忽略了企業(yè)整體社會(huì)效益。為了迎合新形勢(shì)背景下企業(yè)戰(zhàn)略標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)在開展成本管理工作中，應(yīng)該從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展角度入手，結(jié)合當(dāng)前管理理念以及方式，構(gòu)建較為高效的成本管控機(jī)制，擴(kuò)充成本管控范疇，優(yōu)化生產(chǎn)流程，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)資源的合理分配，從而起到優(yōu)化效益，促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展的目的[1]。

二、當(dāng)前電力企業(yè)成本管控中存在的主要問題

（一）成本管控意識(shí)淡薄。當(dāng)前，大多數(shù)電力企業(yè)管理工作人員自身成本管控知識(shí)以及技能不高，在開展成本管控工作時(shí)，導(dǎo)致成本逐漸提升。這不但展現(xiàn)在生產(chǎn)以及運(yùn)影響環(huán)節(jié)中，注重生產(chǎn)成本，忽略營(yíng)銷成本，同時(shí)還展現(xiàn)在產(chǎn)品數(shù)量以及質(zhì)量方面，管理工作人員通常更注重產(chǎn)品真實(shí)產(chǎn)量，沒有給予產(chǎn)品質(zhì)量高度重視，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，除了給企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)帶來(lái)約制之外，還會(huì)給企業(yè)資金運(yùn)作造成阻礙。因?yàn)楣芾砉ぷ魅藛T缺少對(duì)企業(yè)成本管控的了解，從而導(dǎo)致需要投放大量的隱性成本。（二）成本管控缺少規(guī)范機(jī)制。現(xiàn)階段，電力企業(yè)在開展成本精細(xì)化管理工作中，依然存在諸多問題，而導(dǎo)致問題出現(xiàn)的主要因素就是一些企業(yè)缺少對(duì)預(yù)算管理的了解，并且成本預(yù)算管理體系缺少完備性，即便部分企業(yè)構(gòu)建了預(yù)算管理部門以及預(yù)算監(jiān)管部門，但是其自身作用沒有得到高效發(fā)揮。大多數(shù)電力企業(yè)普遍把成本預(yù)算管理當(dāng)作預(yù)算編制核心內(nèi)容，然而，在企業(yè)內(nèi)部預(yù)算落實(shí)狀況的監(jiān)管方面，卻出現(xiàn)忽略現(xiàn)象，沒有給予成本資金應(yīng)用環(huán)節(jié)科學(xué)監(jiān)管，從而引發(fā)問題出現(xiàn)。（三）庫(kù)存管理方式不科學(xué)。針對(duì)電力企業(yè)存貨成本管理工作來(lái)說(shuō)，大多數(shù)電力企業(yè)因?yàn)槿鄙倏茖W(xué)、合理的存貨管理方式，只是簡(jiǎn)單的為了減少成本投放，獲得更好效益而大批量進(jìn)行存貨購(gòu)置，在存貨質(zhì)量以及企業(yè)綜合成本方面，沒有給予高度注重，缺少全面思考，導(dǎo)致存貨積壓，大量資金出現(xiàn)閑置現(xiàn)象[2]。因此，不能精準(zhǔn)的對(duì)企業(yè)存貨進(jìn)行調(diào)配，獲得更好的成本效益，導(dǎo)致存貨成本管理無(wú)法迎合當(dāng)前企業(yè)提升自身綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力需求。（四）預(yù)算執(zhí)行機(jī)制不完善。電力企業(yè)成本預(yù)算將會(huì)給企業(yè)成本管控質(zhì)量帶來(lái)一定影響。當(dāng)前，我國(guó)大多數(shù)電力企業(yè)透視結(jié)合預(yù)算管理機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)預(yù)算編制工作，但是即便預(yù)算報(bào)表是結(jié)合規(guī)定來(lái)制定的，大多數(shù)企業(yè)也沒有從基礎(chǔ)上對(duì)預(yù)算報(bào)表的自身作用有所了解，進(jìn)而無(wú)法將其自身作用進(jìn)行發(fā)揮。結(jié)合真實(shí)情況來(lái)說(shuō)，成本和預(yù)算之間存在較大偏差，預(yù)算編制假設(shè)一味的結(jié)合理論知識(shí)來(lái)編制，將不能和企業(yè)發(fā)展要求相融合，導(dǎo)致預(yù)算無(wú)用現(xiàn)象出現(xiàn)，引發(fā)大量資產(chǎn)消耗，不能落實(shí)成本管控標(biāo)準(zhǔn)。

三、電力企業(yè)開展成本控制精細(xì)化管理的優(yōu)化措施

（一）提升管理人員成本控制意識(shí)。電力企業(yè)在經(jīng)受改革之后，管理工作人員出現(xiàn)了較大改變，大部分新增管理工作人員缺少對(duì)成本管控的了解，并且其思想水平普遍不高。電力企業(yè)在開展人員選拔工作時(shí)，應(yīng)該進(jìn)行成本管理知識(shí)以及基本技能的檢測(cè)，選擇一些具備高能力、高素養(yǎng)的工作人員。除此之外，針對(duì)在崗職工，還要定期開展專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)工作，構(gòu)建高效的考核機(jī)制，提升職工對(duì)成本管控的了解，增加精細(xì)化管理水平[3]。只有在提升企業(yè)職工成本管控意識(shí)的基礎(chǔ)上，才能保障企業(yè)成本精細(xì)化管理工作順利開展。（二）健全成本控制管理制度。企業(yè)成本管控質(zhì)量將受到成本管控機(jī)制的影響。減少成本投放，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最優(yōu)化是每個(gè)企業(yè)的核心標(biāo)準(zhǔn)。針對(duì)電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，在開展成本管控工作時(shí)，應(yīng)該重視成本管控和其他管理方式的融合，注重成本支出情況的探究，完善有關(guān)管理機(jī)制，并且采用合理的優(yōu)化措施，確保機(jī)制合理順利落實(shí)，進(jìn)而在提升企業(yè)整體效益的基礎(chǔ)上，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)水平。例如，企業(yè)在開展成本管控工作時(shí)，需要對(duì)各項(xiàng)成本支出、材料價(jià)格以及費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行預(yù)測(cè)，構(gòu)建完善的成本管理報(bào)告，并且運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)成本機(jī)制，采用激勵(lì)方式，確保規(guī)劃管理標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到實(shí)處。（三）不斷降低企業(yè)存貸成本。電力企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)材料的統(tǒng)一管理，并且結(jié)合時(shí)展需求，合理運(yùn)用集合競(jìng)爭(zhēng)等形式，減少成本投放，企業(yè)還要重視和大規(guī)模供應(yīng)廠家之間的聯(lián)系，并且對(duì)當(dāng)前所面臨的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。在企業(yè)內(nèi)部中構(gòu)建完善的材料購(gòu)置管理體系，做好材料預(yù)算、購(gòu)置、合同簽署以及質(zhì)量檢測(cè)等監(jiān)管工作，以達(dá)到對(duì)材料購(gòu)置流程的全程管理。以某水力發(fā)電企業(yè)為例，企業(yè)存貨一般以原材料為主，成本費(fèi)用包含了燃料費(fèi)用、基本設(shè)施維修費(fèi)用、日常財(cái)務(wù)費(fèi)用等。所以，電力企業(yè)在開展存貨成本管理工作時(shí)，應(yīng)該注重原材料管理工作，做好燃料成本管控工作。同時(shí)還要注重煤炭市場(chǎng)的變化，對(duì)煤炭購(gòu)置框架進(jìn)行優(yōu)化，從而在降低煤炭?jī)r(jià)格的同時(shí)，提升發(fā)電效率，做好存貨成本的事前、事中以及事后的監(jiān)管工作[4]。此外，還要注重電力企業(yè)各個(gè)部門以及職工自身減少存貸成本積極性的激發(fā)，采用構(gòu)建分級(jí)管理以及歸口管理的職責(zé)機(jī)制方式，把存貸成本規(guī)劃成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，結(jié)合其本質(zhì)以及內(nèi)容，進(jìn)行全面落實(shí)，從而確保標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。（四）完善成本控制預(yù)算執(zhí)行監(jiān)督體系。電力企業(yè)在開展成本預(yù)算編制工作時(shí)，應(yīng)該構(gòu)建專業(yè)的預(yù)算編制部門，同時(shí)安排專業(yè)的工作人員結(jié)合企業(yè)真實(shí)狀況，編制出迎合企業(yè)發(fā)展需求的成本預(yù)算，在開展預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)制定工作時(shí)，不可一味的注重效益，構(gòu)建較高的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也能為了落實(shí)企業(yè)成本管理標(biāo)準(zhǔn)而忽略企業(yè)真實(shí)狀況。在落實(shí)預(yù)算執(zhí)行工作時(shí)，還要確定考核標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合多層面考核依據(jù)，做好成本管理考核工作。并且在監(jiān)管環(huán)節(jié)中，構(gòu)建完善的激勵(lì)機(jī)制，針對(duì)已經(jīng)落實(shí)成本管控標(biāo)準(zhǔn)的職工以及部門，給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)，以此來(lái)調(diào)動(dòng)企業(yè)各個(gè)部門以及職工的工作積極性，從而達(dá)到落實(shí)成本管控標(biāo)準(zhǔn)的目的。

四、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各個(gè)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇，企業(yè)為了在這個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中占據(jù)穩(wěn)定地位，做好成本管理工作是非常必要的。但是結(jié)合當(dāng)前情況來(lái)說(shuō)，電力企業(yè)在開展成本管理控制時(shí)，普遍存在諸多的問題。這些問題的出現(xiàn)，給電力企業(yè)的今后發(fā)展帶來(lái)了約制。因此，我們需要加大問題的探究力度，結(jié)合不同的問題，提出相應(yīng)的優(yōu)化措施，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)成本控制的精細(xì)化管理，在提升電力企業(yè)成本管理水平的同時(shí)，促進(jìn)企業(yè)更好發(fā)展。

作者:修麗娜 單位:黑龍江華源電力開發(fā)公司云峰分公司

參考文獻(xiàn)：

[1]潘小燕.電力工程成本控制過(guò)程中的精細(xì)化管理[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品,2016,(21):123.

篇（10）

(一)正確理解精與細(xì)

“精”是指確立符合客觀規(guī)律、正確的、切實(shí)有效的目標(biāo)，“細(xì)”是指制定詳細(xì)的規(guī)則制度。如果把“精”視為做正確的事，“細(xì)”則是正確地做事。如同一切有目的的行為都始于對(duì)目標(biāo)的確定，正確地做事要以做正確的事為前提，精細(xì)化則要制定出符合自己實(shí)際需要的規(guī)則。

(二)善于使用管理工具

“工欲善其事，必先利其器。”用圖表等高效實(shí)用的管理工具來(lái)進(jìn)行管理關(guān)鍵點(diǎn)的控制，可以使管理變得簡(jiǎn)單、規(guī)范、實(shí)效。

(三)建立溝通機(jī)制

只有加強(qiáng)溝通，員工主動(dòng)參與，才能真正實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地的過(guò)程改善，達(dá)到精細(xì)化管理的效果。

(四)考核監(jiān)督的公平性

事先詳細(xì)規(guī)定工作的標(biāo)準(zhǔn)、流程、考核方式等，事后對(duì)照評(píng)價(jià)，可以提高規(guī)則的權(quán)威性。不公平的考核監(jiān)督會(huì)損傷員工的積極性，影響合作，破壞團(tuán)結(jié)。

(五)精細(xì)化管理的長(zhǎng)期性

精細(xì)化管理的深化是一個(gè)長(zhǎng)久的工作。任何組織在推行精細(xì)化管理時(shí)，不能指望一蹴而就，需要建立長(zhǎng)期性的持續(xù)改善觀念。

二、學(xué)習(xí)中心工作的精細(xì)化管理探索

隨著現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育的發(fā)展，借鑒先進(jìn)管理理念和管理方法，逐步革新管理機(jī)制，積極優(yōu)化配置各種資源，可以使學(xué)習(xí)中心綜合競(jìng)爭(zhēng)力顯著提高。如何扎扎實(shí)實(shí)地做好服務(wù)工作，充分發(fā)揮員工的聰明才智，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，成為學(xué)習(xí)中心發(fā)展關(guān)注的重要問題。由于學(xué)習(xí)中心工作大部分工作屬于例行性工作，是有規(guī)律可循的，精細(xì)化管理是解決這些問題的一把管用的鑰匙，可以通過(guò)建立、優(yōu)化流程等精細(xì)化管理方式提高績(jī)效。

(一)精細(xì)化目標(biāo)管理

目標(biāo)是組織希望經(jīng)過(guò)努力后實(shí)現(xiàn)的預(yù)期成果，組織活動(dòng)以目標(biāo)為指引，并通過(guò)目標(biāo)使員工個(gè)體與組織保持一致。通過(guò)科學(xué)的決策，員工的參與，制定出明確的、可量化的、有時(shí)限性的、具有挑戰(zhàn)性的、同時(shí)也是現(xiàn)實(shí)性的即經(jīng)過(guò)努力可達(dá)到的目標(biāo)。目標(biāo)過(guò)高或過(guò)低都起不到對(duì)招生工作的指引和促進(jìn)作用。考核目的是實(shí)現(xiàn)被考核者工作質(zhì)量的改善，要結(jié)合組織發(fā)展階段，選用簡(jiǎn)單、直觀、便于應(yīng)用且實(shí)用的考核體系，并且確保其公平性。1、建立相對(duì)合理的目標(biāo)體系在精細(xì)化目標(biāo)管理和考核理念指導(dǎo)下，結(jié)合學(xué)習(xí)中心實(shí)際情況，2010年起嘗試根據(jù)人員工作崗位的不同，擬定具體的個(gè)人績(jī)效目標(biāo)，配套以相應(yīng)的激勵(lì)政策，以期提升員工服務(wù)能力和學(xué)習(xí)中心的競(jìng)爭(zhēng)力。2、在工作過(guò)程中進(jìn)行有效控制通過(guò)擬定各崗位的工作流程、工作規(guī)范，落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，要求每個(gè)管理者到位，盡職，做到人人有管理，處處有管理，事事見管理。確定實(shí)行控制的標(biāo)準(zhǔn)。在工作過(guò)程中，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)衡量執(zhí)行情況，糾正實(shí)際執(zhí)行中產(chǎn)生的偏差，使工作狀況始終處于受控制的狀態(tài)，保證各項(xiàng)活動(dòng)向目標(biāo)方向健康發(fā)展。3、做好結(jié)果考核及激勵(lì)工作工作過(guò)程中做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)記錄工作，在每季工作結(jié)束時(shí)進(jìn)行總結(jié)，統(tǒng)計(jì)出各類人員的績(jī)效指標(biāo)，然后向全體人員公布，并根據(jù)年初制定的指標(biāo)及時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)調(diào)動(dòng)人員積極性起到了較好的激勵(lì)作用。4、總結(jié)調(diào)整目標(biāo)體系每年根據(jù)最終工作數(shù)據(jù)和人員完成任務(wù)及變化情況，微調(diào)人員分工及績(jī)效指標(biāo)。為確保各類人員既努力發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，同時(shí)又能發(fā)揮集體協(xié)作精神，2014年激勵(lì)指標(biāo)體系時(shí)中又增設(shè)了團(tuán)體及個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)門檻，即只有團(tuán)隊(duì)數(shù)和個(gè)人績(jī)效達(dá)到設(shè)定指標(biāo)，才能對(duì)個(gè)人實(shí)現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。一旦超過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)門檻，可以在一定彈性幅度范圍內(nèi)以不同的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。經(jīng)過(guò)4年的運(yùn)行，學(xué)習(xí)中心在校生規(guī)模及學(xué)生滿意率逐年增長(zhǎng)，體現(xiàn)了目標(biāo)的有效拉動(dòng)作用。

(二)精細(xì)化現(xiàn)場(chǎng)管理

現(xiàn)場(chǎng)管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的有機(jī)組成部分，它是運(yùn)用科學(xué)的管理思想、管理方式，對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)各種要素進(jìn)行合理配置和優(yōu)化組合的動(dòng)態(tài)過(guò)程。1、堅(jiān)持例會(huì)制度，加強(qiáng)溝通通過(guò)例會(huì)形式，強(qiáng)化內(nèi)部溝通，及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)和計(jì)劃，對(duì)出現(xiàn)的問題集體討論，得出改進(jìn)方法，相關(guān)人員積極參與改善、調(diào)整過(guò)程，使各項(xiàng)工作做到迅速、準(zhǔn)確，把大家平時(shí)看似簡(jiǎn)單容易的事情用心、精心做好。尤其對(duì)于招生工作，誰(shuí)最先抓住瞬息變化的信息，及時(shí)反應(yīng)，誰(shuí)就能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)。根據(jù)歷年數(shù)據(jù)，學(xué)員咨詢報(bào)名的集中度非常高，體現(xiàn)在每年3月和9月的報(bào)名高峰，數(shù)據(jù)處理量大，極易出錯(cuò)。3月、9月堅(jiān)持每天早會(huì)，分析前一天的數(shù)據(jù)，匯總出現(xiàn)的問題，提醒需重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng)，做到每天處理好當(dāng)天的咨詢報(bào)名數(shù)據(jù)。其余月份，則以周會(huì)形式進(jìn)行。由于每個(gè)員工能在自己工作崗位上累積許多寶貴的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)集中討論存在的問題，集思廣益，不僅可以小范圍進(jìn)行改善工作，也可以發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，快速抓住機(jī)會(huì)，取得成效。工作質(zhì)量在有控制基礎(chǔ)上不斷改善，每天都在前一天基礎(chǔ)上有所進(jìn)步。新員工經(jīng)過(guò)例會(huì)培訓(xùn)可以逐漸了解、熟悉、勝任積累固化的工作標(biāo)準(zhǔn)，保證團(tuán)隊(duì)目標(biāo)有效貫徹到每個(gè)環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用，提高團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。2、工作流程的梳理再造在工作中，從全局思想、從整體角度重新組合各要素、調(diào)整招生流程，追求全局最優(yōu)，而不是個(gè)別最優(yōu)，從而尋求績(jī)效的改善。業(yè)務(wù)流程再造的目標(biāo)是通過(guò)重新設(shè)計(jì)組織的業(yè)務(wù)流程，使這些流程的增值內(nèi)容最大化，其他方面內(nèi)容最小化，從而獲得績(jī)效改善的躍進(jìn)。首先，擬定各校招生政策信息表，各校招生信息錄入流程，各校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，積極收集學(xué)務(wù)中反映出的注意事項(xiàng)，在招生入口處規(guī)范調(diào)整，使招生、學(xué)務(wù)對(duì)外保持一致性。其次，將各種信息及時(shí)準(zhǔn)確地告知每位相關(guān)工作人員，避免因崗位不同造成對(duì)相關(guān)信息的不了解、錯(cuò)誤，影響工作效率。2012年前新生報(bào)名后要先等待集中入學(xué)測(cè)試，再到學(xué)習(xí)中心繳費(fèi)注冊(cè)。經(jīng)調(diào)整報(bào)名流程，逐漸實(shí)現(xiàn)了隨到隨考，極大地方便了報(bào)名學(xué)生，減少到校次數(shù)，降低了流失率。再次，為了準(zhǔn)確記錄、收取學(xué)生學(xué)費(fèi)，從2014年春季起使用學(xué)校財(cái)務(wù)系統(tǒng)收取學(xué)費(fèi)和教材費(fèi)，充分利用其統(tǒng)計(jì)功能，將管理人員從以前繁重的錄入、核對(duì)等工作中解脫了出來(lái)。日常工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，盡量減少流程中不必要、重復(fù)的工作，實(shí)現(xiàn)效率最大化地提高。通過(guò)各種小細(xì)節(jié)的改善，保證銜接順暢，快速反應(yīng)需求，突出團(tuán)隊(duì)合作，減少無(wú)效溝通，提高了工作效率。3、日清日結(jié)通過(guò)關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)各種工作數(shù)據(jù)做細(xì)致的記錄，每天對(duì)當(dāng)天的情況進(jìn)行檢查，才能掌握工作中存在的問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，及時(shí)處理。同時(shí)也為人力資源管理提供依據(jù)。人的思想意識(shí)會(huì)有意識(shí)或無(wú)意識(shí)地反映到工作中，現(xiàn)場(chǎng)最能反映員工的思想動(dòng)態(tài)，反映個(gè)人的性格、特點(diǎn)、品質(zhì)等基本信息，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)關(guān)注，可以為調(diào)動(dòng)員工積極性提供依據(jù)，便于更加有效地利益人力資源。4、精神上的團(tuán)結(jié)合作以團(tuán)隊(duì)精神為核心，堅(jiān)持以人為本，把行為科學(xué)和企業(yè)文化原理運(yùn)用到現(xiàn)場(chǎng)管理中。根據(jù)具體工作實(shí)際，采取各種有效形式，將思想問題和解決實(shí)際問題相結(jié)合，將說(shuō)服教育和疏導(dǎo)教育、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)相結(jié)合，理順?biāo)枷朊埽鰪?qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

(三)精細(xì)化營(yíng)銷管理

精細(xì)化營(yíng)銷也稱為精準(zhǔn)營(yíng)銷，是現(xiàn)代營(yíng)銷學(xué)的著名學(xué)者菲利普．科特勒提出的。他認(rèn)為，其業(yè)需要更精準(zhǔn)、可衡量和高投資回報(bào)的營(yíng)銷溝通，需要制定更注重結(jié)果和行動(dòng)的營(yíng)銷傳播計(jì)劃。其本質(zhì)是一切以客戶為中心，從客戶的需求和期待出發(fā)，運(yùn)用各種可利用的方式，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、地點(diǎn)、渠道去滿足和創(chuàng)造客戶的需求。1、服務(wù)精細(xì)化學(xué)習(xí)中心提供的產(chǎn)品是服務(wù)。如何做好服務(wù)，改進(jìn)服務(wù)是學(xué)習(xí)中心努力探索的核心問題。包括服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)化來(lái)增強(qiáng)基礎(chǔ)服務(wù)能力，以講座、培訓(xùn)、聯(lián)誼活動(dòng)等增值、延伸服務(wù)來(lái)提供學(xué)員的滿意度，提升學(xué)習(xí)中心口碑。通過(guò)進(jìn)一步樹立“學(xué)員為中心”的服務(wù)理念，增強(qiáng)了人員在服務(wù)過(guò)程中的責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，自覺提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)，使整體工作質(zhì)量和工作效率得到明顯提高。2、宣傳方式精細(xì)化宣傳推廣形式可分為直接面向市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)推廣、其他廣告、人員推廣;面向?qū)W員的老生帶新生、新生帶新生及專科續(xù)讀本科;面向行業(yè)企業(yè)的上門推廣等三種形式。宣傳推廣中強(qiáng)調(diào)溝通的有效性，使學(xué)員可以通過(guò)方便、快捷的渠道了解學(xué)習(xí)中心業(yè)務(wù)。根據(jù)市場(chǎng)具體情況結(jié)合學(xué)習(xí)中心自身特點(diǎn)合理分配資金、人員，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，選擇合適的招生推廣形式，對(duì)招生宣傳效果可以起到?jīng)Q定性的作用。

(四)精細(xì)化管理工具

工作過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，秉承“用數(shù)據(jù)說(shuō)話”的管理思想，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)記錄下數(shù)據(jù)的分析，來(lái)揭示問題并尋找出解決問題的方案。圖和表是管理中最簡(jiǎn)便、使用最頻繁的用來(lái)控制和改善工作質(zhì)量的工具。通過(guò)數(shù)據(jù)的匯總，可以很快找準(zhǔn)問題并做有針對(duì)性的調(diào)整改善。1．工作中不斷設(shè)計(jì)、優(yōu)化日/周/月控制表、招生咨詢、宣傳、報(bào)名等各種報(bào)表，并定期填寫各類表格，記錄下工作中的原始數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)日常數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、分類，從學(xué)校、專業(yè)、層次、報(bào)名時(shí)間段等多個(gè)層面結(jié)合歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行比較分析，為后續(xù)工作的正確決策提供必要而有效的支持，同時(shí)對(duì)量化指標(biāo)進(jìn)行有效控制。2．運(yùn)用ABC類分類法，即在決定一個(gè)事物的眾多因素中分清主次，識(shí)別出少數(shù)但對(duì)事物起決定作用的關(guān)鍵因素，多數(shù)但對(duì)事物影響較小的次要因素，目的是加強(qiáng)對(duì)重要的A類重點(diǎn)事物的管理。通過(guò)對(duì)歷年工作數(shù)據(jù)的分析找出關(guān)鍵工作，對(duì)團(tuán)隊(duì)人力、物力投放進(jìn)行方向性的調(diào)整，主抓重點(diǎn)的合作學(xué)校和人數(shù)集中的專業(yè)，很大限度地釋放了管理人員的精力，極大地提高了工作效率，取得了非常顯著的效果。

篇（11）

2績(jī)效管理和標(biāo)桿管理

在電力營(yíng)銷中，營(yíng)銷工作的業(yè)績(jī)對(duì)整個(gè)電力營(yíng)銷工作起著關(guān)鍵的作用，這就需要電力營(yíng)銷業(yè)開展有效的績(jī)效管理，實(shí)施擴(kuò)流程精細(xì)化的管理方法，對(duì)整體企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行分解，將分解后的若干部分進(jìn)行量化，分配到各個(gè)部門的每個(gè)員工手中，來(lái)引導(dǎo)員工加強(qiáng)對(duì)公司目標(biāo)及自身崗位要求的重視，從而增強(qiáng)員工的工作積極性。在標(biāo)桿管理上，企業(yè)要將同行的指標(biāo)與本企業(yè)的指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比研究，分析各項(xiàng)指標(biāo)的具體情況，并針對(duì)分析中出現(xiàn)的問題進(jìn)行重新的定位，制定相應(yīng)的解決措施，提高整體的工作質(zhì)量和工作效益。

3電力營(yíng)銷業(yè)實(shí)施擴(kuò)流程精細(xì)化管理的意義

3.1有利于營(yíng)銷提升服務(wù)管理水平

對(duì)電力營(yíng)銷業(yè)實(shí)施擴(kuò)流程精細(xì)化管理實(shí)際上是一個(gè)將營(yíng)銷工作程序重新梳理的過(guò)程，有利于合理調(diào)節(jié)資源配置，充分發(fā)揮電力營(yíng)銷業(yè)的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，通過(guò)對(duì)撥入電話、業(yè)務(wù)受理、故障維修、查詢投訴等各環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一的編制納入流程管理，并使之成為一個(gè)完整的服務(wù)體。這個(gè)服務(wù)體的作用在于滿足不同客戶的要求，實(shí)行個(gè)性化的服務(wù)，例如設(shè)置24小時(shí)服務(wù)熱線、對(duì)老弱病殘等特殊客戶群體實(shí)行上門服務(wù)、設(shè)置專業(yè)平臺(tái)解決客戶關(guān)于電力營(yíng)銷的各種問題等。在管理水平上遵循擴(kuò)流程精細(xì)化的管理理念與模式，對(duì)工作任務(wù)和工作制度進(jìn)行細(xì)化，打造精品工程，實(shí)現(xiàn)精品營(yíng)銷。同時(shí)，還要對(duì)管理制度與工作流程進(jìn)行規(guī)范，使得管理的責(zé)任具體化到個(gè)人，讓每個(gè)員工都能按照規(guī)范盡職工作，在工作崗位上發(fā)揮自己的才能，遇到問題時(shí)能夠及時(shí)進(jìn)行處理，以最少的投資管理形式獲取企業(yè)的最大收益。

3.2有利于開拓營(yíng)銷市場(chǎng)

通過(guò)精細(xì)化的管理對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，對(duì)用戶不同的用電需求進(jìn)行研究分析得出規(guī)律，并針對(duì)不同客戶的特性采取多樣化的營(yíng)銷手段以滿足客戶的不同需要，這樣有利于開拓營(yíng)銷市場(chǎng)，良好的服務(wù)能夠帶給用戶良好的使用感受，有助于提升電力營(yíng)銷企業(yè)的市場(chǎng)口碑。另外，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷制度中的分析報(bào)表進(jìn)行規(guī)范，變定性分析為定量分析，通過(guò)各種渠道開拓用電業(yè)務(wù)，能夠擴(kuò)大營(yíng)銷企業(yè)的市場(chǎng)份額，打造營(yíng)銷企業(yè)的服務(wù)品牌，以質(zhì)量和良好的服務(wù)贏得市場(chǎng)上有利的競(jìng)爭(zhēng)地位，樹立品牌形象，積極開拓營(yíng)銷市場(chǎng)。

3.3有利于發(fā)揮信息系統(tǒng)作用

電力營(yíng)銷業(yè)通過(guò)使用營(yíng)銷技術(shù)支持系統(tǒng)對(duì)整體的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行細(xì)化和重組，形成了以用戶為核心的電力營(yíng)銷模式，能夠充分利用營(yíng)銷技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的調(diào)整，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，保證信息的整體性和精確性。還能夠?qū)π畔⑾到y(tǒng)線損問題的原因進(jìn)行分析，節(jié)約電能的消耗，利用信息系統(tǒng)對(duì)用戶的分組功能對(duì)用戶的個(gè)性化進(jìn)行分析，避免了企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣受眾選擇的盲目性，節(jié)省了營(yíng)銷過(guò)程中的時(shí)間和資金。

3.4有利于填補(bǔ)電力企業(yè)的漏洞

傳統(tǒng)的粗放式管理在電力企業(yè)內(nèi)部形成了很多的漏洞和隱患給企業(yè)帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)損失。例如抄表工作問題，電力企業(yè)沒有做好抄表工作不僅對(duì)電力企業(yè)的正常繳費(fèi)產(chǎn)生影響，還會(huì)使得用戶對(duì)于電力企業(yè)產(chǎn)生信任危機(jī)，如果抄錯(cuò)了電表的數(shù)字，就會(huì)直接影響線損考核和報(bào)表數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，容易給電力企業(yè)或是用戶帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)損失。精細(xì)化的管理能夠有效地消除這些問題，通過(guò)對(duì)電力企業(yè)每個(gè)環(huán)節(jié)的有效控制，對(duì)每個(gè)工序進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)管來(lái)實(shí)現(xiàn)整個(gè)電力企業(yè)工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)消除企業(yè)內(nèi)部存在的漏洞和隱患，以保證企業(yè)和用戶的經(jīng)濟(jì)利益不受侵害。