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中圖分類號(hào):G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2014)42-0347-01
隨著我國(guó)計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展,傳統(tǒng)的圖書(shū)館信息服務(wù)不論在內(nèi)容上還是在形式上都發(fā)生了質(zhì)得變化。可以說(shuō),他可以追趕上了這股信息化、網(wǎng)絡(luò)化的浪潮,給圖書(shū)館的管理帶來(lái)了多方位、多層次的創(chuàng)新理念。并且,在圖書(shū)館的資源結(jié)構(gòu)、服務(wù)方式、管理手段、人員的素質(zhì)和服務(wù)的形態(tài)等,多個(gè)工作領(lǐng)域上,還需要他向電子化、數(shù)字化、虛擬化、多樣化和網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展。本文以現(xiàn)有圖書(shū)館的管理工作為基礎(chǔ),將如何面對(duì)新的信息網(wǎng)絡(luò)化的圖書(shū)管理為創(chuàng)新的目標(biāo),從而提高圖書(shū)館對(duì)新的環(huán)境的適應(yīng)性和競(jìng)爭(zhēng)力,作出相應(yīng)的思考,提出對(duì)應(yīng)的策略。
一、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對(duì)圖書(shū)館管理的影響
現(xiàn)如今,人類進(jìn)入到以信息技術(shù)為中心的全新時(shí)代,人們獲得信息交流、信息傳送、信息的平臺(tái)都發(fā)生了巨大的變化,所以圖書(shū)館作為信息收集的源頭,他也面臨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)所帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
1、圖書(shū)館的信息向網(wǎng)絡(luò)化、電子化方向發(fā)展
在傳統(tǒng)的模式下,圖書(shū)館的信息都是以紙質(zhì)的資料為主,用書(shū)本的形式為讀者提供具體的資料和文獻(xiàn)。但隨著時(shí)間的進(jìn)步,網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展越來(lái)越快,越來(lái)越普遍。圖書(shū)館內(nèi)的資源也從以前紙質(zhì)的文獻(xiàn)像電子文獻(xiàn)轉(zhuǎn)變。出現(xiàn)了數(shù)字圖書(shū)館、電子圖書(shū)館和虛擬圖書(shū)館這三種新型的圖書(shū)形式,在網(wǎng)絡(luò)上以成為現(xiàn)實(shí)。并被越來(lái)越多的大眾所熟知和接受。并且,由于校園網(wǎng)絡(luò)的大覆蓋,高校圖書(shū)館的館藏也從紙質(zhì)的書(shū)籍,像網(wǎng)絡(luò)光盤(pán)的三方面發(fā)展,形成三方鼎立的趨勢(shì)。并且,圖書(shū)館的內(nèi)容更加的豐富化,種類也更加的眾多,圖文聲色并茂,在這樣的信息條件下,用戶就會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的文獻(xiàn)進(jìn)行大量的需要,這也就是促使圖書(shū)館要開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)系統(tǒng),從網(wǎng)上為讀者提供文獻(xiàn)服務(wù),實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程、異地的借閱、查詢,對(duì)所有的圖書(shū)進(jìn)行編輯和分類,從最大的信限度上滿足用戶對(duì)知識(shí)的綜合化需求。
2、圖書(shū)館中的書(shū)籍向網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)拓展
最初的圖書(shū)館它主要收藏的對(duì)象就是期刊、圖書(shū)等一些紙質(zhì)的文獻(xiàn),它的工作管理是比較單一的,有時(shí)也會(huì)發(fā)展為勞累的體力活動(dòng)。但是,隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,知識(shí)的載體向多元化的方面發(fā)展,不再是紙張統(tǒng)一天下的局面。從最初的磁帶、光盤(pán)到現(xiàn)在越來(lái)越多的網(wǎng)絡(luò)出版,這就使得現(xiàn)今的圖書(shū)館的管理工作的管理范圍發(fā)生了巨大的變化,并逐漸的擴(kuò)展到互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)上面。信息時(shí)代的不斷發(fā)展,圖書(shū)館的發(fā)展就會(huì)從管內(nèi)向館外發(fā)展,并且這種趨勢(shì)的走向越來(lái)越好。
3、圖書(shū)館的管理人員也像信息化方面發(fā)展
由于,圖書(shū)館的形式工作的范圍像網(wǎng)絡(luò)化方面的不斷轉(zhuǎn)變,圖書(shū)管理員的工作環(huán)境、工作重點(diǎn)和工作方式也在不斷的發(fā)生著變化。在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)間學(xué)會(huì)更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),從而更好地為網(wǎng)絡(luò)用戶提供服務(wù)。并開(kāi)始拓展自己的知識(shí)面,借助電腦設(shè)備對(duì)圖書(shū)館的資料進(jìn)行統(tǒng)一,將其分類編目。并把館內(nèi)的圖書(shū)以數(shù)字化的形式進(jìn)行標(biāo)配,并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展各項(xiàng)工作。總之網(wǎng)絡(luò)工作的發(fā)展要求現(xiàn)代的圖書(shū)館管理人員要成為網(wǎng)絡(luò)書(shū)籍的資源組織者,信息提供者和信息的傳遞者,同時(shí)利用信息導(dǎo)航員的身份為讀者進(jìn)行信息的反饋。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館管理的創(chuàng)新思路和對(duì)策
新形勢(shì)下的圖書(shū)館管理工作,不但要注重“管”,更要注重“理”。理就是要理清網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的文獻(xiàn)和資源,保證它的流通和使用特點(diǎn)等。要充分地了解和把握網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的規(guī)律,從中尋求最大限度的文獻(xiàn)資源和作用方法。
1、要以用戶的要求為創(chuàng)新的目標(biāo),從而開(kāi)展圖書(shū)館管理服務(wù)的改革
都知道圖書(shū)館服務(wù)的對(duì)象就是讀者,讀者就是促進(jìn)圖書(shū)館發(fā)展變革的動(dòng)力。在新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書(shū)館要保留傳統(tǒng)的目錄模式,借閱書(shū)籍的信息,并從個(gè)性化角度出發(fā),找突破點(diǎn)。并且,要考慮網(wǎng)絡(luò)終端用戶的要求,在對(duì)讀者的服務(wù)內(nèi)容上、方式上進(jìn)行改革和創(chuàng)新。例如:可以在圖書(shū)館的工作中,豐富圖書(shū)的網(wǎng)絡(luò)信息資源,但是要繼續(xù)做好傳統(tǒng)文獻(xiàn)的信息服務(wù)。另外,還要對(duì)現(xiàn)代化的信息技術(shù)做充分的利用,廣泛的應(yīng)用國(guó)際的互聯(lián)網(wǎng)、光盤(pán)、數(shù)據(jù)庫(kù)、聯(lián)機(jī)檢查現(xiàn)在信息的傳播方式,千方百計(jì)地拓寬信息的服務(wù)與交流通道。向讀者提供更加有知識(shí)含量的信息,從而方便讀者在網(wǎng)絡(luò)上更加快捷的查找系統(tǒng)。
2、加強(qiáng)圖書(shū)館的體制改革,調(diào)整內(nèi)部的組織
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的發(fā)展要求圖書(shū)館必須進(jìn)行改革,將現(xiàn)有的文獻(xiàn)與虛擬的資料進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合,使其真正的實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、信息化。在圖書(shū)館的發(fā)展模式上,應(yīng)該以數(shù)字化的圖書(shū)館建設(shè)為主要的發(fā)展趨勢(shì),加大對(duì)圖書(shū)館建設(shè)中的軟硬件設(shè)施的投入,使圖書(shū)館進(jìn)入到自動(dòng)化、智能化的管理時(shí)代。從而優(yōu)化圖書(shū)館的管理方式,還要在數(shù)字化的圖書(shū)館中建立資源的收集和查閱搜索模式,進(jìn)一步的完善數(shù)據(jù)資源的探索機(jī)制。使圖書(shū)館的資料可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行資源的共享,從而使其進(jìn)入到數(shù)字化管理時(shí)代。
三、網(wǎng)絡(luò)下圖書(shū)館管理創(chuàng)新的思路與對(duì)策?
鑒于圖書(shū)館是一個(gè)提供知識(shí)創(chuàng)新、信息服務(wù)的主要場(chǎng)所,它直接關(guān)系到人們的信息獲取是否順利和有效。因此,我們必須積極迎合網(wǎng)絡(luò)時(shí)代帶來(lái)的各種變化和需求,把圖書(shū)館管理由傳統(tǒng)模式向多方面、多層次的模式推進(jìn)與轉(zhuǎn)變,從而切實(shí)提升網(wǎng)絡(luò)時(shí)代圖書(shū)館管理的水平與質(zhì)量。具體來(lái)說(shuō),筆者認(rèn)為,我們可以從以下幾個(gè)方面來(lái)創(chuàng)新。
1、創(chuàng)新圖書(shū)館管理理念。
對(duì)于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代背景下的圖書(shū)館管理來(lái)說(shuō),其創(chuàng)新的首要條件就是應(yīng)該創(chuàng)新其管理理念,因?yàn)楣芾韯?chuàng)新并不僅僅是一種管理職能,更是管理理念指引下的模式創(chuàng)新。因此,當(dāng)前圖書(shū)館的管理創(chuàng)新應(yīng)該首先考慮其管理理念的創(chuàng)新,徹底摒棄掉傳統(tǒng)落后的管理理念,切實(shí)樹(shù)立起能夠迎接網(wǎng)絡(luò)時(shí)代新技術(shù)革命和競(jìng)爭(zhēng)壓力的管理理念,全面實(shí)施開(kāi)放式管理戰(zhàn)略,從而使得圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代進(jìn)入到一個(gè)全新的管理格局。
2、創(chuàng)新圖書(shū)館管理體制。
當(dāng)今世界是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)信息化高度發(fā)達(dá)的時(shí)代,圖書(shū)館在管理過(guò)程中,必然要面臨著新舊管理體制之間的矛盾與沖突。雖然說(shuō)在短期內(nèi)無(wú)法徹底擺脫傳統(tǒng)管理體制的約束與影響,但是,圖書(shū)館仍然可以盡可能的避免傳統(tǒng)體制下的各自為政、分散自流管理模式,努力建設(shè)一個(gè)科學(xué)合理的管理體制和權(quán)威性協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu),采取先進(jìn)的技術(shù)手段來(lái)使得圖書(shū)館各個(gè)兄弟院校及相關(guān)部門之間實(shí)現(xiàn)信息互通和共享,優(yōu)化配置圖書(shū)館信息資源,使得圖書(shū)館管理能夠建立一個(gè)新的管理體制。
3、創(chuàng)新圖書(shū)館管理方法。
面對(duì)日益復(fù)雜化和多元化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,圖書(shū)館應(yīng)該努力實(shí)現(xiàn)管理制度創(chuàng)新,改革用人制度,實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制,建立定崗、定責(zé)的考核獎(jiǎng)懲制度,將人本管理與現(xiàn)代圖書(shū)館的制度相結(jié)合,培養(yǎng)館長(zhǎng)具有創(chuàng)新思維和較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)才能,更新和優(yōu)化圖書(shū)館管理人員的知識(shí)結(jié)構(gòu),提高管理水平。這就需要圖書(shū)館盡快創(chuàng)新管理方法,不僅重視人、財(cái)、物等硬要素,更要重視信息知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等軟件要素,實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),讓圖書(shū)館管理方法上充分體現(xiàn)出對(duì)管理業(yè)績(jī)和管理人才的雙重重視性,這樣的圖書(shū)館管理才是真正現(xiàn)代化的集成管理方法。
結(jié)語(yǔ)
總之,圖書(shū)館管理創(chuàng)新并不是一蹴而就的事情,而是需要從多方面綜合考慮多種因素的一項(xiàng)綜合性工程。在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代,圖書(shū)館管理創(chuàng)新更是具有極好的機(jī)遇,因此,圖書(shū)館應(yīng)該緊緊抓住機(jī)遇,克服傳統(tǒng)管理模式中的種種困難和障礙,努力實(shí)現(xiàn)管理理念創(chuàng)新、管理體制創(chuàng)新以及管理方法的創(chuàng)新,從而使圖書(shū)館成為全面靈活、多功能的現(xiàn)代化信息中心。
參考文獻(xiàn):
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方法一:
倒金字塔管理法:強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí)
倒金字塔管理法是一種顛覆傳統(tǒng)的企業(yè)管理方法,最早由瑞典的北歐航空公司總裁楊?卡爾松提出,其核心就是人人都要承擔(dān)責(zé)任,可以對(duì)份內(nèi)的事情做出決定,將權(quán)力和責(zé)任分配給每個(gè)員工。
不同于目前廣泛采用的金字塔型管理模式,倒金字塔管理強(qiáng)調(diào)每層的員工完成自己的職責(zé),比如總裁只負(fù)責(zé)對(duì)政策的執(zhí)行進(jìn)行觀察、監(jiān)督、推進(jìn);基層員工則負(fù)責(zé)項(xiàng)目具體實(shí)施,任何一層出現(xiàn)問(wèn)題就追究相關(guān)人員的責(zé)任,這樣每個(gè)員工都可以在公司內(nèi)部找到自己的“位置”。如此一來(lái),一些員工被給予承擔(dān)責(zé)任的自由,更能釋放出隱藏在他們體內(nèi)的能量。因?yàn)椋瑔T工在被賦予權(quán)力的同時(shí),也會(huì)愿意為自己的工作負(fù)責(zé),就能強(qiáng)化員工責(zé)任意識(shí),從而提高企業(yè)整體的工作效率。
方法二:
顛覆傳統(tǒng)的溝通模式:減少信息干擾,增強(qiáng)執(zhí)行力
古代行軍講求“令行禁止”,關(guān)鍵就是整體的執(zhí)行力。但是現(xiàn)在企業(yè)中普遍的溝通模式是逐級(jí)傳遞,上級(jí)的命令在經(jīng)過(guò)多輪傳遞到達(dá)執(zhí)行人的時(shí)候容易增加干擾因素,多多少少“變了味”。許多員工在收到命令后其實(shí)并不知道怎么做,或者為什么做,甚至在做了后才知道上級(jí)的意思并非如此。有所偏差的領(lǐng)悟甚至可能導(dǎo)致南轅北轍的做法,這樣的溝通模式無(wú)疑是員工日常工作以及企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的一大障礙。
為了最大程度地避免這種情況的發(fā)生,筆者提倡企業(yè)應(yīng)該更多地運(yùn)用互動(dòng)的溝通模式。首先,命令下行要點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的溝通,讓命令信息能夠更有效、更準(zhǔn)確地傳達(dá)到相關(guān)的人,保證“原汁原味”;同時(shí),建立相應(yīng)的反饋機(jī)制,讓溝通有上行的渠道。這樣,員工不僅僅是命令的執(zhí)行者,也可以提出自己的意見(jiàn),作為管理層還可以聽(tīng)到員工的聲音,了解基層,增強(qiáng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展的把控能力。
方法三:
信息化溝通:加強(qiáng)員工和管理層互動(dòng),提速企業(yè)辦公
最后來(lái)說(shuō)一下企業(yè)的信息化溝通。信息化溝通是指通過(guò)信息化工具來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電話、傳真等進(jìn)行溝通,其優(yōu)點(diǎn)是在節(jié)約了溝通成本的同時(shí)大幅提升溝通效率。員工之間、員工和管理層之間有了直接溝通的渠道。下面的員工不會(huì)像原來(lái)一樣一味的“苦干、蠻干”,在遇到問(wèn)題的時(shí)候可以咨詢其他員工,員工對(duì)于公司的一些建議也能直接上行到管理層那里。企業(yè)的信息化溝通還有重要的一點(diǎn),無(wú)娛樂(lè),這樣就可保證員工在上班時(shí)間都是在從事工作相關(guān)事項(xiàng)。
下面以imo云辦公室為例,看看企業(yè)信息化溝通是怎樣做到辦公提速的吧!
首先,imo云辦公室拒絕了一切娛樂(lè)功能,為企業(yè)打造一個(gè)純凈的企溝通和協(xié)作平臺(tái),讓員工免于沉溺在QQ、微信等個(gè)人聊天應(yīng)用,幫助企業(yè)塑造“工作的時(shí)間好好工作”,“下班以后再回歸個(gè)人生活”的高效工作氛圍。而imo自身的溝通功能和使用體驗(yàn),和QQ幾乎無(wú)二,做到讓員工樂(lè)于使用、易于使用。
其次,所有員工、所有部門的聯(lián)絡(luò)信息,都可以在imo組織結(jié)構(gòu)樹(shù)上呈現(xiàn)。員工在遇到問(wèn)題時(shí),不用“憋著”或者百度一些無(wú)用答案,而是可以直接與對(duì)應(yīng)部門的負(fù)責(zé)同事發(fā)起對(duì)話和咨詢。領(lǐng)導(dǎo)和員工之間要談事,也可以在imo隨時(shí)發(fā)起對(duì)話,實(shí)現(xiàn)平等的一對(duì)一交流。
(imo組織結(jié)構(gòu)樹(shù))
中圖分類號(hào):F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
1學(xué)習(xí)國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略
國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目標(biāo)是把國(guó)家電網(wǎng)公司建設(shè)成為電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)、資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的現(xiàn)代公司(簡(jiǎn)稱一強(qiáng)三優(yōu))。
電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng):電網(wǎng)規(guī)劃科學(xué),結(jié)構(gòu)合理,技術(shù)先進(jìn),安全可靠,運(yùn)行靈活,標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,經(jīng)濟(jì)高效。資產(chǎn)優(yōu)良:資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理,盈利和償債能力強(qiáng),不良資產(chǎn)少,成本費(fèi)用低,現(xiàn)金流量大,客戶欠費(fèi)少。服務(wù)優(yōu)質(zhì):事故率低,可靠性高,流程規(guī)范,服務(wù)高效,社會(huì)滿意,品牌形象好。業(yè)績(jī)優(yōu)秀:安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)國(guó)內(nèi)外同業(yè)領(lǐng)先,企業(yè)健康發(fā)展,社會(huì)貢獻(xiàn)大。建設(shè)現(xiàn)代公司:建立健全現(xiàn)代企業(yè)制度,充分利用先進(jìn)技術(shù),推行現(xiàn)代化管理,具有較高的國(guó)際化水平。
實(shí)現(xiàn)國(guó)家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略途徑是轉(zhuǎn)變公司發(fā)展方式、轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式(簡(jiǎn)稱二個(gè)轉(zhuǎn)變)。按照集團(tuán)化運(yùn)作、集約化發(fā)展、精益化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)(簡(jiǎn)稱四化)要求,設(shè)施人力資源、財(cái)務(wù)、物資集約化管理,構(gòu)建大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大生產(chǎn)、大營(yíng)銷(簡(jiǎn)稱三集五大)體系,實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展方式轉(zhuǎn)變。
建設(shè)以特高壓電網(wǎng)為骨干網(wǎng)架,各級(jí)電網(wǎng)協(xié)調(diào)發(fā)展,具有信息化、自動(dòng)化、互動(dòng)化特征的堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng),實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。
戰(zhàn)略重點(diǎn)是堅(jiān)持抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流(三抓一創(chuàng))的工作思路,大力實(shí)施電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略、人才強(qiáng)企戰(zhàn)略、科技發(fā)展戰(zhàn)略、信息化戰(zhàn)略、金融支撐戰(zhàn)略、產(chǎn)業(yè)支撐戰(zhàn)略、國(guó)際化戰(zhàn)略、企業(yè)文化戰(zhàn)略、品牌發(fā)展戰(zhàn)略等,推動(dòng)公司又快又好發(fā)展。
戰(zhàn)略保障是全面加強(qiáng)黨的建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)(簡(jiǎn)稱三個(gè)建設(shè))。黨的建設(shè)是三個(gè)建設(shè)的首要任務(wù),各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的建設(shè)是三個(gè)建設(shè)的重中之重,建設(shè)統(tǒng)一的優(yōu)秀企業(yè)文化是三個(gè)建設(shè)的重要基礎(chǔ),提高全員素質(zhì)是三個(gè)建設(shè)的根本著力點(diǎn)。
2推動(dòng)供電所管理提質(zhì)升級(jí),搞好供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)
供電所規(guī)范化管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,按照中央的部署,供電企業(yè)精心組織,全面推進(jìn),緊緊圍繞“職責(zé)到位、管理規(guī)范、工作高效,服務(wù)真誠(chéng)”的工作目標(biāo)和供電的“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針,努力工作,促進(jìn)了供電所管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作和服務(wù)水平,工作成效顯著。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
(1)各單位對(duì)供電所管理及優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作有了新的認(rèn)識(shí),增強(qiáng)了工作的責(zé)任感和使命感。
(2)供電所初步達(dá)到規(guī)范化要求,實(shí)現(xiàn)了階段性目標(biāo)。加強(qiáng)了供電所的機(jī)構(gòu)建設(shè);規(guī)范了供電營(yíng)銷模式;強(qiáng)化了農(nóng)村供電安全管理;基礎(chǔ)管理工作有所改善;專業(yè)管理進(jìn)步明顯。
(3)農(nóng)村供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到全面提升。示范窗口特色鮮明;95598服務(wù)電話逐步推廣;服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)手段不斷創(chuàng)新;客戶投訴得到及時(shí)處理;人員管理逐步規(guī)范。
供電所是供電服務(wù)終端的實(shí)踐主體,是供電企業(yè)的基層班組。供電所雖小,舞臺(tái)卻很大。當(dāng)務(wù)之急就是要緊跟公司“三集五大”體系的建設(shè)步伐,按照“四化”的方針,大力實(shí)施供電所管理提升工程,切實(shí)解決供電所發(fā)展中的矛盾和問(wèn)題,推動(dòng)管理提質(zhì)升級(jí),增強(qiáng)供電服務(wù)能力,努力實(shí)現(xiàn)“四個(gè)提升”。
(1)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),提升國(guó)家電網(wǎng)品牌形象,踐行“你用電,我用心”,提高服務(wù)品質(zhì),提升客戶滿意度。積極參與公益事業(yè),攜扶困難群體,樹(shù)立國(guó)家電網(wǎng)品牌形象。
(2)注重內(nèi)涵發(fā)展,提升效率效益。充分依靠現(xiàn)有資源,加快信息化建設(shè),依托SG186工程營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng),生產(chǎn)管理系統(tǒng)(PMS),95598客戶服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)等,發(fā)揚(yáng)信息系統(tǒng)優(yōu)勢(shì),豐富管理手段,提高管理質(zhì)量,向內(nèi)挖潛,增供擴(kuò)銷,節(jié)能降損,依法依規(guī)經(jīng)營(yíng),謀求效率和效益雙贏。
(3)轉(zhuǎn)變管理觀念,提升創(chuàng)新能力。適應(yīng)“三集五大體系建設(shè)要求,加快專業(yè)全覆蓋,完善標(biāo)準(zhǔn)體系,促進(jìn)供電所專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精益化管理。以科技創(chuàng)新推動(dòng)供電所發(fā)展,以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo),實(shí)施機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、依托專業(yè)化管理,增強(qiáng)供電服務(wù)管理。
(4)突出以人為本提升團(tuán)隊(duì)品質(zhì)。堅(jiān)持“以人為本,科學(xué)發(fā)展構(gòu)建和諧”的原則,建設(shè)一支結(jié)構(gòu)合理,業(yè)務(wù)熟練,服務(wù)優(yōu)質(zhì),穩(wěn)定和諧的隊(duì)伍。
3提升供電所所長(zhǎng)綜合管理能力
為適應(yīng)國(guó)家電網(wǎng)發(fā)展的需要,提升供電所綜合管理能力迫在眉睫。當(dāng)前供電所長(zhǎng)作為基層管理人員,還有許多面臨的問(wèn)題:目前大多數(shù)供電所長(zhǎng)都屬于技術(shù)性人才,對(duì)于管理的認(rèn)知略顯不足,對(duì)管理工具的運(yùn)用比較欠缺,班組管理要提升,供電所長(zhǎng)必須對(duì)這些管理工具運(yùn)用自如;供電所長(zhǎng)溝通協(xié)調(diào)能力有待提升;供電所長(zhǎng)責(zé)任意識(shí)和職業(yè)化水平急需提升,如何在現(xiàn)有條件下發(fā)揮供電所長(zhǎng)的作用和潛能,是供電基層管理的核心;供電所長(zhǎng)日常系統(tǒng)化管理水平欠缺,缺乏系統(tǒng)的管理知識(shí)和管理技能,先進(jìn)的管理理念缺失,致使管理的精細(xì)化程度不夠。
實(shí)施精益化管理,建立精益管理體系和指標(biāo)考評(píng)體系,全力提升班組精益化管理水平和職能部門屢職能力,打造優(yōu)秀供電企業(yè)。向精益化管理要質(zhì)量,向精益化管理要效益已經(jīng)成為中國(guó)電力企業(yè)經(jīng)過(guò)原始積累向持續(xù)發(fā)展期過(guò)渡的迫切需求和必經(jīng)之路。
“發(fā)電量和用電量被認(rèn)為是經(jīng)濟(jì)形勢(shì)風(fēng)向標(biāo)。”作為電力服務(wù)行業(yè),我們要永遠(yuǎn)站在市場(chǎng)與客戶的前端,用睿智發(fā)展的眼光洞悉到事物的本質(zhì),使電網(wǎng)建設(shè)具有前瞻性。
當(dāng)前,隨著__城市建設(shè)的快速推進(jìn),對(duì)電力需求將會(huì)呈跨越式增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),第一季度__售電量同比增長(zhǎng)20.4%。“三灣”的開(kāi)發(fā)、__機(jī)場(chǎng)1802工程的擴(kuò)建及東環(huán)鐵路的建設(shè)等大批建設(shè)項(xiàng)目的進(jìn)駐,對(duì)__的電網(wǎng)建設(shè)和可靠供電水平提出了更高的要求,如何建立牢固的電網(wǎng),提供可靠的電力保障,成為我們攻堅(jiān)的重要課題。
20__年6月鵝仔110kv變電站的投運(yùn),極大的緩解了__英州地區(qū)的用電難題;__港坡110千伏輸變電工程,目前已進(jìn)入電氣設(shè)備安裝階段,投產(chǎn)后將滿足香水灣旅游開(kāi)發(fā)區(qū)負(fù)荷迅速增長(zhǎng)的需要;文羅220kv輸變電工程也正在加快建設(shè)步伐;20__年正在開(kāi)展的農(nóng)網(wǎng)完善工程、無(wú)電村建設(shè)項(xiàng)目、吊羅山林業(yè)局的接管任務(wù);逐步解決的供電“卡脖子”項(xiàng)目,極大地緩解了農(nóng)村地區(qū)的用電緊張形勢(shì);一系列電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目的開(kāi)工、施工、建設(shè),讓__電網(wǎng)人倍感到肩上的重任,也讓__電網(wǎng)人深感實(shí)現(xiàn)“萬(wàn)家燈火”的自豪。
中圖分類號(hào) F293 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1673-9671-(2012)081-0201-01
用電檢查管理作為保障用電檢查工作按照基本的制度、遵守相應(yīng)的法律法規(guī)來(lái)實(shí)施的一系列活動(dòng),其對(duì)于保障用電檢查工作科學(xué)、規(guī)范的實(shí)施,從而實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)最初制定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有著重要的作用,同時(shí)也是保障電網(wǎng)和電力客戶用電安全以及維護(hù)供、用電雙方合法權(quán)益的有效途徑。在當(dāng)前電力市場(chǎng)逐步完善的大環(huán)境下,基于服務(wù)理念來(lái)開(kāi)展用電檢查工作,有助于電力企業(yè)在市場(chǎng)中樹(shù)立良好的形象,從而提高自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而在市場(chǎng)中取得經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。下面我們就對(duì)服務(wù)理念下的用電檢查管理工作展開(kāi)詳細(xì)的論述。
1 基于服務(wù)理念的用電檢查管理工作展望
電力檢查管理作為人類為保障電力企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)而實(shí)施的一系列有效措施,能夠影響其實(shí)施過(guò)程和實(shí)施水平的影響因素比較眾多。當(dāng)電力檢查管理的外部環(huán)境或者是內(nèi)部條件發(fā)生轉(zhuǎn)變時(shí),它也勢(shì)必要做出相應(yīng)的調(diào)整,才能更好的保障電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)收益。
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步建立,電力企業(yè)改革的不斷深度實(shí)施,電力行業(yè)壟斷以及地方保護(hù)主義都將被打破,人們的思想觀念以及服務(wù)需求也正在發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變,這意味著電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)的市場(chǎng)環(huán)境以及市場(chǎng)需求出現(xiàn)了與以往不同的改變,我們只有順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展的規(guī)律,滿足顧客的需求,才能在競(jìng)爭(zhēng)中取得先機(jī)。因此,我們應(yīng)該適時(shí)的調(diào)整電力管理的目標(biāo)、過(guò)程以及實(shí)施的手段。用電檢查管理工作作為電力企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié),運(yùn)用新的思想以及新的思維對(duì)其實(shí)施進(jìn)行改革和創(chuàng)新,已經(jīng)正在成為電力企業(yè)發(fā)展中勢(shì)在必行的一項(xiàng)措施了。
在變化莫測(cè)、影響因素眾多的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,電力檢查管理工作確實(shí)是任重而道遠(yuǎn)的,只有我們的思想觀點(diǎn)緊隨市場(chǎng)需求不斷作出新的調(diào)整并努力付諸于實(shí)踐,才能為電力企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力和支持。隨著人本理念與服務(wù)理念在世界大范圍的推廣與傳播以及在各行業(yè)、各領(lǐng)域的逐步實(shí)施,服務(wù)化的經(jīng)營(yíng)或者是經(jīng)營(yíng)、管理服務(wù)化正在成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的根本。電力企業(yè)想要在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久、穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng),將電力檢查管理基于服務(wù)理念上進(jìn)行實(shí)施,是發(fā)展的客觀要求。而電力企業(yè)也只有在服務(wù)理念指導(dǎo)下,才能把我們的電力檢查管理工作推向更美好、輝煌的明天,從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。
2 基于服務(wù)理念下的電力檢查管理工作的具體建議
通過(guò)我們對(duì)電力檢查管理工作所做出的展望以及對(duì)所面對(duì)的環(huán)境進(jìn)行的分析,我們應(yīng)該能夠了解電力檢查工作未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)以及管理所要達(dá)到的目的。因此我們有必要制定一些針對(duì)性的建議,來(lái)更好的完成這項(xiàng)工作。其具體的內(nèi)容有以下幾個(gè)方面:
2.1 明確用電檢查的主體資格
供電企業(yè)到用電客戶那里開(kāi)展用電檢查工作是合同的當(dāng)事人到合同履行現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查的一種行為,這屬于正常的民事行為。根據(jù)相關(guān)的法律規(guī)定,電力企業(yè)無(wú)論是行使行政行為或者是民事行為都應(yīng)當(dāng)以企業(yè)的名義進(jìn)行。但是堅(jiān)決不能以內(nèi)部職能部門的名義進(jìn)行。然而在實(shí)際的檢查工作中,供電企業(yè)往往以一些不具備獨(dú)立法人資格的檢查班、供電所來(lái)實(shí)施這項(xiàng)工作。比如說(shuō),《在用電結(jié)果檢查通知書(shū)》、《違約用電通知書(shū)》以及《違約用電處理結(jié)果通知書(shū)》上往往加蓋的是“某某供電公司檢查班”或者是“某某供電所”等等。在一些違約用電和竊電的供用電糾紛案件中,僅憑此項(xiàng)供電企業(yè)往往就會(huì)因?yàn)樾袨橹黧w不合法而直接敗訴,從而導(dǎo)致電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失無(wú)法得到追補(bǔ)。
通常情況下,縣級(jí)電力企業(yè)都具備獨(dú)立的法人資格,擁有民事行為能力。在開(kāi)展用電檢查的過(guò)程中,我們應(yīng)當(dāng)以電力企業(yè)的身份實(shí)施。同時(shí),在給客戶的各種書(shū)面材料中避免出現(xiàn)以職能部門為主體的語(yǔ)言。明確用電檢查的資格,是我們實(shí)施服務(wù)理念的基礎(chǔ),同時(shí)也是讓用電客戶明確責(zé)任和權(quán)利意識(shí)的根本所在。
2.2 任用資質(zhì)合格的檢查工作人員
由于用電檢查工作是一項(xiàng)點(diǎn)多、面廣、工作量大以及對(duì)時(shí)間有一定要求的綜合性工作,因此在實(shí)際操作的過(guò)程中,其需要的工作人員數(shù)量比較眾多,但是當(dāng)前大部分的電力企業(yè)中一般不配備這么多的專業(yè)用電檢查工作人員,這就會(huì)造成經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)用電檢查資質(zhì)的人員參加電力檢查工作、用電檢查人員單獨(dú)到客戶處進(jìn)行用電檢查工作以及三級(jí)用電檢查人員從事10 kV以上用電客戶檢查工作等違規(guī)現(xiàn)象。
基于服務(wù)理念下的用電檢查管理工作,我們應(yīng)該從客戶以及檢查人員等多個(gè)環(huán)節(jié)、多個(gè)因素來(lái)著手實(shí)施。用電檢查人員作為檢查工作的直接實(shí)施者,他們面對(duì)的是客戶,因此他們的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)在很大程度上決定了檢查工作的水平以及客戶的滿意程度。所以加強(qiáng)對(duì)他們專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)以及實(shí)施資質(zhì)考核的制度,爭(zhēng)取從最基本的環(huán)節(jié)來(lái)加強(qiáng)電力檢查工作,這是最基本同時(shí)也是最有效的措施。
2.3 用電檢查執(zhí)行、管理程序的合法化
在日常的用電檢查工作中,用電檢查人員對(duì)客戶違約用電和竊電行為判定較為準(zhǔn)確,但是往往會(huì)忽略用電檢查執(zhí)行程序和管理程序的合法性。比如說(shuō),沒(méi)有經(jīng)過(guò)公司管理層批準(zhǔn),檢查工作人員擅自到客戶那里實(shí)施檢查工作、沒(méi)有按照規(guī)定填寫(xiě)《用電檢查工作單》,在檢查的過(guò)程中不向客戶出示電力檢查工作證件、擅自動(dòng)用客戶的配電設(shè)備、對(duì)客戶采取武斷的停電處理等等。在供電企業(yè)敗訴的諸多案例中,往往是因?yàn)橛秒姍z查程序不合法造成的。因此在進(jìn)行用電檢查、處理的過(guò)程中,應(yīng)該加強(qiáng)程序合法性,嚴(yán)格按照相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)實(shí)施相關(guān)的各項(xiàng)工作,同時(shí)這也是保障工作檢查工作高水平、高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的基礎(chǔ),畢竟只有程序合法了,各項(xiàng)工作才會(huì)有理、有據(jù)、有節(jié),客戶才能夠高度的贊同和支持。因此,在檢查工作管理中,我們應(yīng)該從《中華人民共和國(guó)電力法》、《電力供應(yīng)與使用條例》、《用電檢查管理辦法》、《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》等相關(guān)法律知識(shí)普及開(kāi)始,并據(jù)此建立自身的檢查制度。
2.4 用電檢查的內(nèi)容應(yīng)該全面,不能有所疏漏
根據(jù)《用電檢查管理辦法》的具體規(guī)定,檢查工作應(yīng)該是對(duì)客戶用電設(shè)備狀況、電工作業(yè)行為、運(yùn)行管理等方面進(jìn)行檢查。用電檢查人員如果稍有疏忽,檢查內(nèi)容有所疏漏或檢查不到位,未及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患或?yàn)閷⑹鹿孰[患消除,就可能會(huì)給客戶或供電企業(yè)造成不必要的設(shè)備停電或者是經(jīng)濟(jì)損失。實(shí)施服務(wù)理念下的用電檢查管理工作,我們應(yīng)該將用電客戶放在第一位,從顧客的用電需求以及保障他們用電安全和流暢出發(fā),來(lái)實(shí)施用電檢查工作。因此,用電檢查的工作內(nèi)容應(yīng)該全,、不能有所疏漏,這是我們做好這項(xiàng)工作的基本要求。
3 總結(jié)
基于服務(wù)理念下的用電檢查管理工作展望與建議本文主要從以上幾個(gè)方面進(jìn)行簡(jiǎn)要的論述,具體的內(nèi)容可能因?yàn)榭紤]問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)以及這項(xiàng)工作的具體實(shí)施條件不同而不盡相同。但是只要我們科學(xué)、合理、合法、全面、細(xì)心的來(lái)實(shí)施這項(xiàng)工作,我們就能確保它始終處于較高的水平以及發(fā)展創(chuàng)新之中。在此也希望更多的人員參與到這項(xiàng)工作的探討中來(lái),從而為電力事業(yè)的全面發(fā)展而共同努力。
參考文獻(xiàn)
[1]柳紅.供電企業(yè)用電檢查面臨的問(wèn)題及對(duì)策[J].農(nóng)村電工,2010,09.
隨著社會(huì)的發(fā)展,對(duì)資金有了全新的定義,其不僅簡(jiǎn)單的代表貨幣資金,同時(shí)也代表在消費(fèi)、交換、分配以及生產(chǎn)中產(chǎn)品所體現(xiàn)的貨幣化。因此,公司資金管理也不能簡(jiǎn)單的對(duì)貨幣進(jìn)行管理,要包括資金運(yùn)作、收賬款、應(yīng)付賬款、投資以及籌資等管理。資金管理對(duì)集團(tuán)公司的正常運(yùn)行和健康發(fā)展起到關(guān)鍵作用,是公司發(fā)展的命脈,實(shí)現(xiàn)資金管理集約化,要加強(qiáng)資金利用效率、優(yōu)化相關(guān)配置、調(diào)劑資金余缺。通過(guò)資金統(tǒng)籌管理加強(qiáng)公司凝聚力,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下,促進(jìn)集團(tuán)公司的穩(wěn)步發(fā)展。
一、資金集約化管理面臨的風(fēng)險(xiǎn)與挑戰(zhàn)
(一)籌資風(fēng)險(xiǎn)
集團(tuán)公司的籌資渠道主要有以下兩種:第一,實(shí)行內(nèi)部籌集,這種籌資方式相對(duì)安全,但是籌集資金總量有限。第二,外部籌資,在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,信息傳播速度加快,由此增加了市場(chǎng)的開(kāi)放性與不穩(wěn)定性,集團(tuán)公司難以對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行有效預(yù)測(cè),增加了外部籌資的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí),籌集的資金受到匯率和利率的影響,導(dǎo)致公司成本增加,為公司帶來(lái)一定的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
(二)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)
網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,由于技術(shù)原因,資金管理系統(tǒng)存在一定的安全問(wèn)題,例如木馬黑客、內(nèi)部控制不強(qiáng)以及人員信息素質(zhì)較低等,難以實(shí)現(xiàn)有效的資金管理。同時(shí),由于信息安全也會(huì)導(dǎo)致商業(yè)機(jī)密泄露,例如資金動(dòng)向等。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境導(dǎo)致財(cái)務(wù)管理更加復(fù)雜,由于存在的多種因素,很可能致使公司出現(xiàn)決策失誤。
(三)資金審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)資金管理集約化,需要網(wǎng)絡(luò)在線操作,很容易出現(xiàn)責(zé)任無(wú)法認(rèn)定和查證的風(fēng)險(xiǎn)。因此,在操作中,要同步保留紙質(zhì)檔案,加大審計(jì)力度,保證審計(jì)工作全過(guò)程以及全方位的跟進(jìn),進(jìn)而避免資金管理出現(xiàn)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。
(四)資金投放風(fēng)險(xiǎn)
資金實(shí)現(xiàn)集約化管理后,由于公司不同成員和不同部門之間存在管理不力的情況,對(duì)利益分配以及資金使用帶來(lái)負(fù)面影響,容易出現(xiàn)資金流失,不能確保資金的完整與安全。同時(shí),公司也可能出現(xiàn)監(jiān)督失效的情況,例如企業(yè)提前鎖定材料價(jià)格,提前支付資金,這就導(dǎo)致資金投放風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。
二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為資金集約化管理帶來(lái)的有利條件
隨著我國(guó)信息技術(shù)的高速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)改變了人們的生活習(xí)慣、工作方式以及思想觀念,衍生的新應(yīng)用和新技術(shù)層出不窮。將財(cái)務(wù)管理與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)充分結(jié)合而衍生的財(cái)務(wù)管理軟件,可以有效強(qiáng)化公司的財(cái)務(wù)管理水平以及信息處理能力。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也創(chuàng)新了金融機(jī)構(gòu)的服務(wù)平臺(tái),可以為客戶提供高效以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù),市場(chǎng)信息的流通以及網(wǎng)上交易的盛行,提高了市場(chǎng)的公開(kāi)化和透明度,這些都為資金集約化管理創(chuàng)造了有利的條件。
三、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下加強(qiáng)集團(tuán)企業(yè)資金集約化管理的相關(guān)途徑
(一)實(shí)行服務(wù)公司戰(zhàn)略
集團(tuán)公司要對(duì)相關(guān)成員單位實(shí)行有效監(jiān)督,協(xié)調(diào)好各個(gè)單位的利益關(guān)系,進(jìn)而提高集團(tuán)的吸引力和凝聚力。首先,資金管理節(jié)約化受到業(yè)主監(jiān)管項(xiàng)目的資金影響,由于業(yè)主不愿意也不放心將資金交于集團(tuán)進(jìn)行集約管理。因此,公司一定要綜合考慮如何加強(qiáng)對(duì)監(jiān)管項(xiàng)目的資金管理,從公司實(shí)際情況出發(fā),提高集約化程度。其次,公司要優(yōu)化資金管理結(jié)構(gòu),加強(qiáng)與銀行的業(yè)務(wù)合作,優(yōu)化管理流程,并且實(shí)現(xiàn)資金管理與信息、物流管理的緊密結(jié)合。
(二)健全相關(guān)管理制度
公司要將集約的資金實(shí)行投放管理,在投放過(guò)程中,要嚴(yán)格遵守相關(guān)原則,例如協(xié)同性、時(shí)機(jī)性、權(quán)變性以及盈利性原則。要平衡投放項(xiàng)目和成員單位的資金配置,及時(shí)創(chuàng)造和捕捉時(shí)機(jī),保證資金投放的效益性和準(zhǔn)確性。同時(shí),集團(tuán)公司要綜合考環(huán)境變化,并且根據(jù)環(huán)境變化適當(dāng)?shù)淖龀稣{(diào)整。例如,集團(tuán)公司要將資金投放分為內(nèi)部貸款、日常支付以及投資三個(gè)方面。
(三)確保投資精準(zhǔn)性
在公司投資方面,要保證獲取穩(wěn)定的收益,因此,投資項(xiàng)目要科學(xué)準(zhǔn)確。在投資過(guò)程中,要根據(jù)專業(yè)報(bào)告對(duì)項(xiàng)目制約因素進(jìn)行分析,資金只是制約因素中的一項(xiàng)。一些集團(tuán)企業(yè)由于擁有比較充足的資金,進(jìn)而進(jìn)行盲目投資,沒(méi)有合理以及全面的規(guī)劃資金使用情況,沒(méi)有綜合考慮公司自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和承受能力,很容易導(dǎo)致投資失敗。一些公司在投資中,過(guò)于謹(jǐn)慎、畏首畏尾,賬戶積累大量資金,進(jìn)而影響資金的利用效率。
(四)優(yōu)化資金網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)
集團(tuán)公司要與銀行以及金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展長(zhǎng)期合作,提高資金利用效率,緊跟時(shí)代腳步,應(yīng)用新技術(shù)。同時(shí),金融環(huán)境變化多端,與金融機(jī)構(gòu)開(kāi)展合作,能夠優(yōu)化公司資金結(jié)構(gòu),保證資金資源更好的利用和開(kāi)發(fā),降低甚至避免資金風(fēng)險(xiǎn),應(yīng)用技術(shù)軟件的審批功能開(kāi)展財(cái)務(wù)管理。公司相關(guān)部門要擁有審批權(quán)限,可以對(duì)資金開(kāi)展實(shí)質(zhì)性審核,進(jìn)而確保資金使用規(guī)范化。審批程序要保證公開(kāi)化、透明化,確保審批的公正與公平。公司要完善以及健全預(yù)警機(jī)制,科學(xué)設(shè)置預(yù)警線,資金風(fēng)險(xiǎn)如果接近或者達(dá)到預(yù)警線,要采取針對(duì)性措施,有效控制資金風(fēng)險(xiǎn)。
四、結(jié)束語(yǔ)
隨著網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為集團(tuán)公司資金管理集約化帶來(lái)有利條件,但是也帶來(lái)了挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)。因此,集團(tuán)公司要針對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn),結(jié)合公司實(shí)際情況,制定合理的防范措施,進(jìn)而保證公司健康以及穩(wěn)定 的發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
[1]劉亞輝.國(guó)網(wǎng)張家界供電公司財(cái)務(wù)集約化管理研究[D].長(zhǎng)沙理工大學(xué),2014.
[2]竇燕飛.大型企業(yè)集團(tuán)公司資金管理模式及一汽集團(tuán)公司資金管理模式研究[D].吉林大學(xué),2004
中圖分類號(hào):V355.1 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1671-7597(2013)11-0000-00
隨著企業(yè)的做大做強(qiáng),很多企業(yè)逐漸發(fā)展為集團(tuán)型企業(yè),下面有不少分公司,企業(yè)原來(lái)的網(wǎng)站,漸漸不再適應(yīng)于企業(yè)的發(fā)展要求,企業(yè)的網(wǎng)站需要重新策劃、架構(gòu)和設(shè)計(jì),已經(jīng)迫不及待了。那么如何針對(duì)這種情況,解決好集團(tuán)型企業(yè)網(wǎng)站的策劃、架構(gòu)與設(shè)計(jì)呢?
首先是網(wǎng)站的策劃,網(wǎng)站策劃是網(wǎng)站建設(shè)成敗的關(guān)鍵之一。網(wǎng)站策劃重點(diǎn)是解決網(wǎng)站能給客戶帶來(lái)什么價(jià)值,以及通過(guò)何種方法去實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值,從而幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站價(jià)值。網(wǎng)站策劃需要有很強(qiáng)的市場(chǎng)和銷售意識(shí),溝通能力和文字表達(dá)能力要強(qiáng),熟悉情報(bào)的收集和分析,熟悉廣告投放以及SEO技術(shù)。網(wǎng)站策劃人員要做的工作不僅僅是一份策劃方案書(shū)的撰寫(xiě),而是涵蓋了從對(duì)客戶需求的了解到與美工人員技術(shù)開(kāi)發(fā)人員的工作協(xié)調(diào)到網(wǎng)站宣傳與推廣等多項(xiàng)工作內(nèi)容。
1 網(wǎng)站策劃注意事項(xiàng)
網(wǎng)站策劃過(guò)程中有8條基本要求要注意:
1)建站目的和目標(biāo)群體。在充分分析行業(yè)特征和用戶心理、行為習(xí)慣等客觀條件的基礎(chǔ)上,準(zhǔn)確定位建站目的和目標(biāo)受眾群體。避免信息偏離主題和脫離受眾群體需要。
2)要滿足用戶體驗(yàn)和以人為本的要求。
3)網(wǎng)站使用方便,界面簡(jiǎn)潔。
4)加強(qiáng)網(wǎng)站溝通功能。
5)重視網(wǎng)站界面友好。
6)內(nèi)容和形式的統(tǒng)一,網(wǎng)站形式必須服務(wù)于網(wǎng)站內(nèi)容。
7)網(wǎng)站主題鮮明。在網(wǎng)站建站目的明確的前提下,對(duì)網(wǎng)站的主題和整體風(fēng)格做出定位。
8)網(wǎng)頁(yè)基本信息完整。
根據(jù)我們現(xiàn)在要做的集團(tuán)型多分公司企業(yè)網(wǎng)站,對(duì)照以上網(wǎng)站策劃的8條基本要求,需要注意的如下:
9)我們的企業(yè)網(wǎng)站,是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和形像宣傳的平臺(tái),相當(dāng)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)名片,不但對(duì)企業(yè)的形象是一個(gè)良好的宣傳,同時(shí)可以輔助企業(yè)的銷售,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售,企業(yè)可以利用網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行宣傳、產(chǎn)品資訊、招聘等。受眾群體肯定是對(duì)企業(yè)或者企業(yè)產(chǎn)品感興趣的人員,企業(yè)網(wǎng)站的最終目的,歸根結(jié)底最終肯定是營(yíng)銷,那么我們就需要把客戶感興趣的東西,提供給感興趣的客戶,方便快捷。
10)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)清晰,界面友好合理,方便客戶溝通。
2 市場(chǎng)策劃分析
1)相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)是怎樣的,市場(chǎng)有何特點(diǎn),能否在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展公司業(yè)務(wù)。
2)對(duì)市場(chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)者的分析,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)站情況及其網(wǎng)站的功能和作用。
3)公司自身?xiàng)l件分析、公司概況、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì),可以利用企業(yè)網(wǎng)站提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,建設(shè)網(wǎng)站的能力(費(fèi)用、技術(shù)、人力等)如何,這些都需要考慮。
3 網(wǎng)站功能定位
1)建立網(wǎng)站的目的,是為了宣傳產(chǎn)品,進(jìn)行電子商務(wù),還是僅僅為了面子上好看?是企業(yè)的需要還是市場(chǎng)開(kāi)拓的延伸?
2)整合公司資源,從而確定網(wǎng)站功能。根據(jù)企業(yè)的發(fā)展需要和計(jì)劃,確定網(wǎng)站的具體需要哪些功能,比如:產(chǎn)品宣傳型、網(wǎng)上營(yíng)銷型、客戶服務(wù)型、電子商務(wù)型等。
3)根據(jù)網(wǎng)站功能,確定網(wǎng)站應(yīng)達(dá)到的目的作用。
4 網(wǎng)站技術(shù)方案
根據(jù)網(wǎng)站的功能來(lái)確定網(wǎng)站的建設(shè)和解決方案。一般有以下幾種:
1)采用自建服務(wù)器,畢竟公司的企業(yè)網(wǎng)站,對(duì)安全性和速度、穩(wěn)定性都有一定的要求,方便后期擴(kuò)展。
2)程序開(kāi)發(fā)。網(wǎng)頁(yè)程序采用php開(kāi)源語(yǔ)言,數(shù)據(jù)庫(kù)采用和php黃金配套的mysql,選擇這個(gè),一是基于成本考慮,基本免費(fèi),而且對(duì)服務(wù)器的操作系統(tǒng)也很寬松,最關(guān)鍵的是php技術(shù)人員多,后期維護(hù)成本低,互聯(lián)網(wǎng)上100強(qiáng)網(wǎng)站,有近7成使用php,說(shuō)明該語(yǔ)言成熟,可靠,成本低。對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō),盡管數(shù)據(jù)量并不是最大的考慮,但是使用MySQL存儲(chǔ)網(wǎng)站數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲(chǔ)優(yōu)化,效率得到更多的保證。網(wǎng)站提供了動(dòng)態(tài)靜態(tài)部署的功能,靜態(tài)部署最大的優(yōu)勢(shì)在于:
①減少數(shù)據(jù)庫(kù)負(fù)擔(dān)、降低人力維護(hù)成本;
②搜索引擎對(duì)對(duì)靜態(tài)網(wǎng)站的更友好,可以提高搜索引擎對(duì)網(wǎng)站收錄量;
③提高用戶訪問(wèn)的效率和速度。
3)操作系統(tǒng),選用Linux操作系統(tǒng)。Linux操作系統(tǒng)和php語(yǔ)言,算是黃金搭檔,而且linux是知名的開(kāi)源系統(tǒng),基本免費(fèi);其穩(wěn)定性和安全性也經(jīng)受了廣告用戶的考驗(yàn)。
4)網(wǎng)站系統(tǒng)。由于功能和要求特別,技術(shù)人員自己開(kāi)發(fā)。
5)網(wǎng)站內(nèi)容的。網(wǎng)站的內(nèi)容可以從前臺(tái),也可以從后臺(tái),網(wǎng)站內(nèi)容可以有兩個(gè)級(jí)別的人員操作,比如網(wǎng)站編輯和管理員,內(nèi)容采用可視化的編輯器,降低內(nèi)容的難度,要求會(huì)普通office操作的人員即可完成網(wǎng)站內(nèi)容的和修改,網(wǎng)站編輯的內(nèi)容,需要由管理員審核才能在前臺(tái)顯示,從而保證網(wǎng)站的嚴(yán)肅性。
5 網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
2) 根據(jù)網(wǎng)站的目的以及功能來(lái)規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容,網(wǎng)站包括:
集團(tuán)公司網(wǎng)站:公司簡(jiǎn)介、集團(tuán)公司和各分公司產(chǎn)品介紹、集團(tuán)公司和各分公司服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、集團(tuán)公司和各分公司人員招聘。
分公司網(wǎng)站:分公司域名為集團(tuán)公司域名的子域名,網(wǎng)站包括分公司介紹、分公司產(chǎn)品介紹、分公司聯(lián)系方式及分公司人員招聘。
管理及界面要求:網(wǎng)站管理分為管理級(jí)別和會(huì)員級(jí)別,管理級(jí)別包括:總管理員、分公司網(wǎng)站管理員、網(wǎng)站編輯;會(huì)員級(jí)別包括普通會(huì)員和VIP會(huì)員;
總管理員:權(quán)限為管理集團(tuán)公司網(wǎng)站和分公司網(wǎng)站,主要職責(zé)是維護(hù)集團(tuán)公司網(wǎng)站信息、產(chǎn)品和安全性維護(hù),并分管分公司網(wǎng)站管理員,分派任務(wù),檢查網(wǎng)站信息。
分公司網(wǎng)站管理員:只負(fù)責(zé)本公司網(wǎng)站的產(chǎn)品、信息,并協(xié)調(diào)各欄目編輯任務(wù)。
網(wǎng)站編輯:負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)欄目的信息添加刪減和管理。
2)公司簡(jiǎn)介、產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單、企業(yè)招聘。
整套企業(yè)網(wǎng)站系統(tǒng)包含——新聞系統(tǒng)、產(chǎn)品展示系統(tǒng)、在線訂單系統(tǒng)、人才招聘系統(tǒng)、在線反饋系統(tǒng)、客戶會(huì)員系統(tǒng)和網(wǎng)站信息檢索系統(tǒng)。
參考文獻(xiàn)
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[2]沈美莉,陳孟建.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃[M].北京:人民郵電出版社,2007.
通知要求,當(dāng)前各接入服務(wù)商要集中清理現(xiàn)存的未備案網(wǎng)站、不準(zhǔn)確網(wǎng)站備案信息和IP地址備案信息。要對(duì)本企業(yè)接入未備案網(wǎng)站的問(wèn)題進(jìn)行自查,并在6月底前完成所有未備案網(wǎng)站的代備案工作。因網(wǎng)站主辦者無(wú)法聯(lián)系或拒絕配合代備案工作等原因,逾期仍未完成備案補(bǔ)辦手續(xù)的,應(yīng)停止為其提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。各接入服務(wù)商要按照方案確定的準(zhǔn)確率階段目標(biāo),按照《網(wǎng)站備案信息填報(bào)規(guī)范性與真實(shí)性的有關(guān)要求》(詳見(jiàn)附件2)的規(guī)定,結(jié)合本企業(yè)實(shí)際,采取有力措施,在9月底前完成對(duì)本企業(yè)接入網(wǎng)站的備案信息的自查、更新。各接入服務(wù)商等IP地址報(bào)備單位要在5月底前完成系統(tǒng)已提示問(wèn)題的修正工作,并將IP報(bào)備和報(bào)備錯(cuò)誤的修正工作固化為一項(xiàng)日常工作,對(duì)報(bào)備后系統(tǒng)給予的問(wèn)題提示在2日內(nèi)修正完畢。
通知要求,相關(guān)單位要強(qiáng)化技術(shù)支撐手段。各接入服務(wù)商要落實(shí)相應(yīng)資金,制定詳細(xì)的工作計(jì)劃,在9月底之前開(kāi)發(fā)完成包含未備案網(wǎng)站自動(dòng)發(fā)現(xiàn)功能、本企業(yè)網(wǎng)站備案信息數(shù)據(jù)庫(kù)和IP地址備案信息數(shù)據(jù)庫(kù)等模塊的支撐系統(tǒng)。為此部將制定統(tǒng)一的系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范,明確對(duì)接入服務(wù)商未備案網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)、備案信息數(shù)據(jù)格式、備案數(shù)據(jù)報(bào)送和查詢的接口標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范等方面的具體要求。同時(shí),將進(jìn)一步提升部網(wǎng)站備案管理系統(tǒng)的支撐作用,在9月底之前建設(shè)配套的省局網(wǎng)站備案信息數(shù)據(jù)庫(kù),同時(shí)健全各省局的未備案網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)手段,提高未備案網(wǎng)站的發(fā)現(xiàn)數(shù)量、縮短發(fā)現(xiàn)周期。
通知還要求各省、自治區(qū)、直轄市通信管理局嚴(yán)肅處理新接入未備案網(wǎng)站、申報(bào)虛假備案信息、不履行備案信息更新責(zé)任,以及無(wú)證經(jīng)營(yíng)接入服務(wù)等違規(guī)行為,發(fā)現(xiàn)一起、查處一起,防止不合格企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)。各接入服務(wù)商要將網(wǎng)站備案工作責(zé)任落實(shí)情況與內(nèi)部績(jī)效考核掛鉤,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,強(qiáng)化對(duì)基層責(zé)任單位和責(zé)任人的管理力度。各基礎(chǔ)電信企業(yè)要把下級(jí)接入服務(wù)商的網(wǎng)站備案工作責(zé)任落實(shí)情況與年度合同續(xù)簽掛鉤。部將及時(shí)了解各地在網(wǎng)站備案管理工作方面好的做法及存在問(wèn)題,組織經(jīng)驗(yàn)交流和推廣,并及時(shí)研究解決遇到的新情況和新問(wèn)題,加強(qiáng)對(duì)各地備案管理工作的指導(dǎo)。
附件1:重點(diǎn)接入服務(wù)商名單
序號(hào)
名稱
監(jiān)督單位
1.
中國(guó)電信
部及各省(區(qū)、市)通信管理局
2.
中國(guó)移動(dòng)
部及各省(區(qū)、市)通信管理局
3.
中國(guó)聯(lián)通
部及各省(區(qū)、市)通信管理局
4.
北京萬(wàn)網(wǎng)志成科技有限公司
北京通信管理局
5.
北京新網(wǎng)數(shù)碼信息技術(shù)有限公司
北京通信管理局
6.
成都西維數(shù)碼科技有限公司
四川通信管理局
7.
廣東金萬(wàn)邦科技投資有限公司
廣東通信管理局
8.
上海世紀(jì)互聯(lián)信息系統(tǒng)有限公司
上海通信管理局
9.
杭州世導(dǎo)科技有限公司
浙江通信管理局
10.
廈門精通實(shí)業(yè)科技有限公司
福建通信管理局
11.
江陰歐維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
江蘇通信管理局
12.
北京中企網(wǎng)匯科數(shù)碼科技有限公司
北京通信管理局
13.
南京創(chuàng)網(wǎng)科技有限公司
江蘇通信管理局
14.
廈門市數(shù)字引擎網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
福建通信管理局
15.
上海有孚計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有限公司
上海通信管理局
16.
北京息壤傳媒文化有限公司
北京通信管理局
17.
四川火山互聯(lián)信息科技有限責(zé)任公司
四川通信管理局
18.
北京光環(huán)新網(wǎng)數(shù)字技術(shù)有限公司
北京通信管理局
19.
中電華通通信有限公司
北京通信管理局
20.
上海美橙科技信息發(fā)展有限公司
上海通信管理局
21.
北京萬(wàn)維通港科技有限公司
北京通信管理局
22.
鄭州市景安網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
河南通信管理局
23.
上海華數(shù)信息技術(shù)有限公司
上海通信管理局
24.
北京新網(wǎng)互聯(lián)科技有限公司
北京通信管理局
25.
上海歐網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司
上海通信管理局
26.
廈門市中資源網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司
福建通信管理局
27.
上海師聯(lián)網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司
上海通信管理局
28.
上海眾生網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
上海通信管理局
29.
安徽炎黃網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
安徽通信管理局
30.
安徽省網(wǎng)風(fēng)網(wǎng)絡(luò)科技有限責(zé)任公司
安徽通信管理局
31.
成都世紀(jì)東方網(wǎng)絡(luò)通信有限公司
四川通信管理局
32.
上海網(wǎng)宿科技發(fā)展有限公司
上海通信管理局
33.
廣州壹網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司
廣東通信管理局
34.
上海盈科數(shù)字商務(wù)有限公司
上海通信管理局
35.
天津追日科技發(fā)展有限公司
天津通信管理局
36.
廈門華商盛世網(wǎng)絡(luò)有限公司
福建通信管理局
37.
漳州市比比網(wǎng)絡(luò)有限公司
福建通信管理局
38.
深圳市南凌科技發(fā)展有限公司
廣東通信管理局
39.
杭州創(chuàng)業(yè)互聯(lián)科技有限公司
浙江通信管理局
40.
北京電信通電信工程有限公司
北京通信管理局
41.
廈門市華眾網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
福建通信管理局
42.
成都新開(kāi)元科技有限公司
四川通信管理局
43.
河北朗為數(shù)據(jù)通信科技有限公司
河北通信管理局
44.
上海頂申信息技術(shù)有限公司
上海通信管理局
45.
上海呼嘯信息科技發(fā)展有限公司
上海通信管理局
46.
上海國(guó)通網(wǎng)絡(luò)有限公司
上海通信管理局
47.
上海博銘網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)有限公司
上海通信管理局
48.
上海網(wǎng)域網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
上海通信管理局
49.
四川華西資訊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
四川通信管理局
50.
安徽八度網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
安徽通信管理局
51.
泉州市中億網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
福建通信管理局
52.
潤(rùn)迅通信集團(tuán)有限公司
廣東通信管理局
53.
北京寬捷網(wǎng)通信技術(shù)有限公司
北京通信管理局
54.
國(guó)研信息科技有限公司
北京通信管理局
55.
北京中電飛華通信股份有限公司
北京通信管理局
56.
河南億恩科技有限公司
河南通信管理局
57.
廈門藍(lán)芒科技有限公司
福建通信管理局
58.
廣州時(shí)代互聯(lián)科技有限公司
廣東通信管理局
59.
中山市金科信息科技有限公司
廣東通信管理局
附件2:網(wǎng)站備案信息填報(bào)規(guī)范性與真實(shí)性的有關(guān)要求
根據(jù)《非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案管理辦法》(原信息產(chǎn)業(yè)部令第33號(hào))第七條規(guī)定:擬從事非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)通過(guò)網(wǎng)站備案管理系統(tǒng)如實(shí)填報(bào)《非經(jīng)營(yíng)性互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案登記表》。但在日常的備案信息審核過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)一些網(wǎng)站主辦者填報(bào)或接入服務(wù)商代為填報(bào)的備案信息存在不真實(shí)和不規(guī)范的問(wèn)題。為保證備案信息的真實(shí)準(zhǔn)確,現(xiàn)進(jìn)一步明確備案信息填報(bào)的有關(guān)要求。對(duì)不符合下列要求的備案信息,接入服務(wù)商應(yīng)落實(shí)接入服務(wù)責(zé)任認(rèn)真核實(shí),對(duì)仍存在問(wèn)題的,電信管理部門將不予備案通過(guò)。
一、總體原則
(一) 備案信息中不得含有《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》第十五條“九不準(zhǔn)”等法律法規(guī)禁止的內(nèi)容;
(二) 各項(xiàng)備案信息形式完整、填寫(xiě)規(guī)范、內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確;
(三) 備案信息項(xiàng)之間的邏輯關(guān)系應(yīng)合理;
(四) 前置審批項(xiàng)目應(yīng)有相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)管理部門的相應(yīng)批復(fù)證明;
(五) 專項(xiàng)審批項(xiàng)目(如電子公告服務(wù))應(yīng)提交書(shū)面申請(qǐng)材料
二、具體標(biāo)準(zhǔn)
(一)主辦單位名稱:形式上應(yīng)完整填寫(xiě)網(wǎng)站主辦者全稱,如個(gè)人應(yīng)填寫(xiě)個(gè)人姓名,企業(yè)應(yīng)填寫(xiě)工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)公司名稱。
內(nèi)容應(yīng)真實(shí)準(zhǔn)確,不得以域名或數(shù)字等符號(hào)或以網(wǎng)站名稱信息代替網(wǎng)站主辦者信息。
(二)主辦單位性質(zhì):應(yīng)與主辦單位名稱等信息對(duì)應(yīng)一致,如主辦單位名稱為某某公司,則主辦單位性質(zhì)應(yīng)為企業(yè)。
(三)主辦單位有效證件號(hào)碼:應(yīng)符合相應(yīng)的格式要求,且與主辦單位性質(zhì)等信息(企業(yè)、事業(yè)單位、政府機(jī)關(guān)、軍隊(duì)、社會(huì)團(tuán)體、個(gè)人等)對(duì)應(yīng)一致。如主辦單位性質(zhì)為企業(yè),不應(yīng)填寫(xiě)軍隊(duì)代號(hào)或個(gè)人身份證等號(hào)碼等非工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)碼或非組織機(jī)構(gòu)代碼證號(hào)碼。
(四)投資者或上級(jí)主管單位:應(yīng)與網(wǎng)站主辦者性質(zhì)等信息一致,如主辦單位性質(zhì)為政府機(jī)關(guān),則其上級(jí)主管單位不能為個(gè)人。
(五)網(wǎng)站名稱:應(yīng)與前置審批或?qū)m?xiàng)審批的取得情況對(duì)應(yīng)一致,無(wú)新聞、出版、教育、衛(wèi)生、藥監(jiān)、文化、廣電等前置審批或?qū)m?xiàng)審批的網(wǎng)站,不得以相關(guān)領(lǐng)域關(guān)鍵詞命名。如未經(jīng)新聞管理部門前置審核同意的,不得以“新聞網(wǎng)”命名;未取得電子公告專項(xiàng)審批的,不得以“論壇”命名。
應(yīng)與其主辦單位性質(zhì)等信息對(duì)應(yīng)一致。如主辦單位性質(zhì)為個(gè)人的網(wǎng)站,不得以“某某有限公司”等為其網(wǎng)站主辦者命名;主辦單位性質(zhì)為非政府機(jī)構(gòu)或非政府授權(quán)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站,不得以“某某市人民政府”、“某某監(jiān)察”等公共事務(wù)關(guān)鍵字命名;主辦單位性質(zhì)為非國(guó)家級(jí)單位的網(wǎng)站,不得以“中國(guó)”等字頭命名。
(六)網(wǎng)站負(fù)責(zé)人姓名:應(yīng)填寫(xiě)真實(shí)姓名全稱,不得填報(bào)“王先生”、“李小姐”、“個(gè)人”或者加帶數(shù)字或字母的姓名等不真實(shí)的姓名。
(七)主辦單位通信地址:應(yīng)內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確,格式標(biāo)準(zhǔn)完整。例如,農(nóng)村單位應(yīng)詳細(xì)填寫(xiě)到村,城鎮(zhèn)單位應(yīng)填寫(xiě)到街道門牌號(hào)或信箱號(hào)。
(八)網(wǎng)站首頁(yè)網(wǎng)址和網(wǎng)站域名列表:應(yīng)內(nèi)容真實(shí)準(zhǔn)確、格式標(biāo)準(zhǔn)完整;域名列表中應(yīng)包含首頁(yè)網(wǎng)址使用的域名,如首頁(yè)網(wǎng)址為時(shí),則域名列表中應(yīng)含有“123.com”這一域名。
許多公司都擁有自己的網(wǎng)站,他們利用網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行宣傳、產(chǎn)品資訊、招聘等等。隨著網(wǎng)頁(yè)制作技術(shù)的流行,很多個(gè)人也開(kāi)始制作個(gè)人主頁(yè),這些通常是制作者用來(lái)自我介紹、展現(xiàn)個(gè)性的地方。也有提供網(wǎng)絡(luò)資訊為盈利手段的網(wǎng)絡(luò)公司,通常這些公司的網(wǎng)站上提供人們生活各個(gè)方面的資訊如時(shí)事新聞、旅游、娛樂(lè)、經(jīng)濟(jì)等。 一組相關(guān)網(wǎng)頁(yè)包含的內(nèi)容,如文字,圖像,視頻,音頻等托管在一個(gè)網(wǎng)站至少一個(gè)Web服務(wù)器,經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)(如通過(guò)作為一個(gè)統(tǒng)一資源定位器的公知的一個(gè)因特網(wǎng)地址的互聯(lián)網(wǎng)或私人的本地區(qū)域網(wǎng)絡(luò))訪問(wèn)。所有可公開(kāi)訪問(wèn)的網(wǎng)站,共同構(gòu)成了萬(wàn)維網(wǎng)。
在因特網(wǎng)的早期,網(wǎng)站還只能保存單純的文本。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,當(dāng)萬(wàn)維網(wǎng)出現(xiàn)之后,圖像、聲音、動(dòng)畫(huà)、視頻,甚至3D技術(shù)開(kāi)始在因特網(wǎng)上流行起來(lái),網(wǎng)站也慢慢地發(fā)展成大家看到的圖文并茂的樣子。通過(guò)動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)技術(shù),用戶也可以與其他用戶或者網(wǎng)站管理者進(jìn)行交流。也有一些網(wǎng)站提供電子郵件服務(wù)。
基本要素:
建站意義:
隨著信息時(shí)代的到來(lái),網(wǎng)站以其方便、快捷和低成本的優(yōu)勢(shì)正迅速被幾乎所有的有遠(yuǎn)見(jiàn)的企業(yè)所接受。網(wǎng)站也正在成為如同電話、傳真一樣普遍的工具成為企業(yè)宣傳品牌、展示服務(wù)與產(chǎn)品乃至進(jìn)行所有經(jīng)營(yíng)互動(dòng)的平臺(tái)和窗口。客戶如果想了解某個(gè)企業(yè)的情況與產(chǎn)品,已經(jīng)從以前的打個(gè)電話去問(wèn)一下發(fā)展到先上網(wǎng)看一看的這樣一個(gè)步驟。如果這個(gè)企業(yè)連個(gè)網(wǎng)站都沒(méi)有,大家先入為主的就會(huì)認(rèn)為這個(gè)企業(yè)沒(méi)有實(shí)力,即使這個(gè)企業(yè)其實(shí)挺不錯(cuò)。可見(jiàn),網(wǎng)站對(duì)于一個(gè)企業(yè)已經(jīng)具有某種象征性的意義。
建設(shè)層次:
信息在網(wǎng)頁(yè)上提供關(guān)于企業(yè)及其產(chǎn)品特性的一般信息,讓用戶可以訪問(wèn)站點(diǎn)、瀏覽信息。交互性體現(xiàn)在企業(yè)提供了信息,而顧客通過(guò)主動(dòng)輸入域名、搜索或點(diǎn)擊看到了企業(yè)網(wǎng)站并瀏覽其頁(yè)面信息,這是互聯(lián)網(wǎng)最初級(jí)的交互性。
培養(yǎng)興趣網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容與形式設(shè)計(jì)盡量考慮潛在客戶的特征與需求,提供與企業(yè)行業(yè)、產(chǎn)品相關(guān)的各種信息,使?jié)撛陬櫩驮L問(wèn)頁(yè)面后,可以通過(guò)點(diǎn)擊按鈕、搜索信息和發(fā)現(xiàn)興趣點(diǎn),培養(yǎng)起對(duì)產(chǎn)品、公司、服務(wù)的進(jìn)一步興趣。這一層次的交互性體現(xiàn)在企業(yè)向顧客提供相關(guān)信息,滿足顧客的興趣需求,以吸引顧客、刺激需求;顧客通過(guò)必要的參考信息的支持,更充分地認(rèn)識(shí)企業(yè)產(chǎn)品并確認(rèn)自己的需求。
建立關(guān)系企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)用各種Web交互性技術(shù),使網(wǎng)站訪問(wèn)者可以通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)搜索、發(fā)送郵件、網(wǎng)上交談、定購(gòu)、實(shí)時(shí)付款、貨物派送等方式,與企業(yè)建立起有效的商品交易的信息流與物流關(guān)系。
籌劃工作:
搭建企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)低成本的宣傳手段,打個(gè)比方公司想在繁華階段選一個(gè)優(yōu)質(zhì)辦公地點(diǎn),公司規(guī)模必須和場(chǎng)地成本成正比,然而在互聯(lián)網(wǎng)上搭建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)陳本低廉,處于發(fā)展家短的小型公司,可以再網(wǎng)站預(yù)算增加一些投入,體現(xiàn)雖小而精帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。
搭建企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)該根據(jù)5w方法,切中要點(diǎn),側(cè)重文案和視覺(jué)設(shè)計(jì).
電子商務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)漸漸成熟,已有很多個(gè)人已經(jīng)習(xí)慣利用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)搜索信息、溝通和交流,因此不少企業(yè)已經(jīng)嘗試或開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)。企業(yè)在建設(shè)網(wǎng)站前應(yīng)該根據(jù)公司的需要,進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的計(jì)劃、定位等方面的前期準(zhǔn)備工作。不同需要,網(wǎng)站的功能會(huì)有很大的不同,有的純粹是公司信息,有的是為了開(kāi)展網(wǎng)上訂貨等商務(wù)活動(dòng),但基本上都是為企業(yè)自身服務(wù)。
一、明確建站目的:建設(shè)網(wǎng)站的目的對(duì)網(wǎng)站的計(jì)劃和實(shí)施會(huì)有決定性的作用,所以在建設(shè)網(wǎng)站前就應(yīng)重視起來(lái),一般企業(yè)建站的目的主要有:
1、企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)信息
2、介紹企業(yè)歷史、輝煌成就
3、收集客戶反饋意見(jiàn)
4、網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查
5、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
6、網(wǎng)上客戶服務(wù)
7、逐漸實(shí)施電子商務(wù)等
二、制定網(wǎng)站建設(shè)計(jì)劃:大部分的企業(yè)建站缺少計(jì)劃,計(jì)劃主要是安排和協(xié)調(diào)企業(yè)相關(guān)部門共同去建設(shè)網(wǎng)站,網(wǎng)站建設(shè)不是某個(gè)人或某個(gè)部門的事情。必須對(duì)企業(yè)的各個(gè)部門應(yīng)該負(fù)責(zé)的事務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌安排,計(jì)劃的主要內(nèi)容包括:網(wǎng)站建設(shè)的時(shí)間安排、內(nèi)容的收集整理、根據(jù)建站目的確定網(wǎng)站的功能、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是由企業(yè)自己做還是進(jìn)行委托、網(wǎng)站測(cè)試、網(wǎng)站推廣、費(fèi)用預(yù)算等。
三、企業(yè)資源整合:要避免網(wǎng)站八股式的網(wǎng)站內(nèi)容:領(lǐng)導(dǎo)致詞、公司簡(jiǎn)介、業(yè)務(wù)范圍等非常簡(jiǎn)單的信息。網(wǎng)站的信息量越少其能夠發(fā)揮的作用就越小,因此網(wǎng)站內(nèi)容要要盡量豐富,最好對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行整合分析,針對(duì)需要和市場(chǎng)情況對(duì)內(nèi)容進(jìn)行整理。有些企業(yè)不愿意將自己的最新產(chǎn)品在網(wǎng)上,主要是怕別人模仿和抄襲,實(shí)際上如果企業(yè)的產(chǎn)品能在市場(chǎng)上起領(lǐng)導(dǎo)作用,就應(yīng)該自信自己能不斷超越。也有企業(yè)不知道如何安排網(wǎng)站內(nèi)容,企業(yè)應(yīng)該把網(wǎng)站作為一個(gè)推銷員,網(wǎng)站面對(duì)客戶應(yīng)該想客戶展示什么信息,用最有說(shuō)服力的內(nèi)容去吸引客戶。
四、網(wǎng)站制作籌劃:企業(yè)要結(jié)合自身情況和行業(yè)環(huán)境,決定是自建還是委托專業(yè)網(wǎng)站制作公司制作。如果條件限制,中小企選擇委托專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司制作,這樣可以省去招聘專業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)制作人員等費(fèi)用。但在選擇公司時(shí)要認(rèn)真考察,要盡可能的多了解公司的設(shè)計(jì)制作能力和信譽(yù)。還需要注意域名、虛擬主機(jī)的選擇。
網(wǎng)站設(shè)計(jì)與布局:
1、商業(yè)性原則:作為企業(yè)商業(yè)運(yùn)作的一個(gè)組成重要部分,服務(wù)于貴公司企業(yè)文化的對(duì)外傳播,服務(wù)于企業(yè)與客戶、完善企業(yè)服務(wù)體系,創(chuàng)造更多的商業(yè)機(jī)會(huì),為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者提供科學(xué)決策輔助;
2、品牌性原則:為客戶提供有價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)方案,體現(xiàn)企業(yè)品牌優(yōu)勢(shì),重點(diǎn)塑造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌的個(gè)性化形象,建立忠誠(chéng)的消費(fèi)群體;
3、經(jīng)濟(jì)性原則:建立適合貴公司自身需求的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),提供廣泛的涵蓋用戶多種需求的功能,節(jié)省網(wǎng)站建設(shè)成本,同時(shí)網(wǎng)站具有基于WEB界面的管理后臺(tái),企業(yè)能夠自主的對(duì)網(wǎng)站中大部分內(nèi)容作更新、修改操作;節(jié)省了企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)成本,提高了信息更新、傳播效率;
4、擴(kuò)充性原則:網(wǎng)站的整體規(guī)劃及框架設(shè)計(jì)是具可擴(kuò)充性的,起秀網(wǎng)絡(luò)的后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)具有高度的擴(kuò)充性,企業(yè)能夠根據(jù)需要對(duì)欄目、類別、內(nèi)容的增、刪、修改。
相關(guān)知識(shí)
集團(tuán)公司網(wǎng)站建設(shè),能夠?yàn)榧瘓F(tuán)提供一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)上的形象宣傳和信息、收集的重要平臺(tái)。利用
最新的互聯(lián)網(wǎng)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)交互能力,建立一套在互聯(lián)網(wǎng)上具有領(lǐng)先地位的集團(tuán)網(wǎng)站,將集團(tuán)和子公司網(wǎng)站做到有機(jī)的統(tǒng)一。
集團(tuán)網(wǎng)站不但要把集團(tuán)的企業(yè)、產(chǎn)品等相關(guān)信息展示給我們的客戶、合作伙伴和業(yè)內(nèi)同行,同時(shí)也能給他們提供一個(gè)便捷有效的反饋平臺(tái)和商務(wù)平臺(tái),在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)在線企業(yè)的概念。使集團(tuán)的業(yè)務(wù)能超越空間和的限制,在業(yè)內(nèi)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。
作為集團(tuán)公司網(wǎng)站,網(wǎng)站需要與公眾媒體,上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),內(nèi)部員工,投資合作者,應(yīng)聘者,消費(fèi)者和供應(yīng)商等目標(biāo)人群進(jìn)行溝通。如何滿足這些人群的需求,是集團(tuán)網(wǎng)站需要解決的問(wèn)題。
集團(tuán)公司網(wǎng)站整體可采取分布式集中的思路來(lái)架設(shè)和管理網(wǎng)站。需要承載的信息內(nèi)容巨大,需要在架構(gòu)上合理安排,可采取子站的模式分散內(nèi)容,做到分布式集中的概念。同時(shí)在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理上,需要在信息采集和信息上傳可分散至各下屬企業(yè),把信息采集和信息審核權(quán)限分離,做到多人管理的模式。
大型集團(tuán)網(wǎng)站,可以采取網(wǎng)站群的模式,做到內(nèi)部信息充分共享、外部訪問(wèn)方便鏈接的整體捆綁方式。
中巨軟件專業(yè)推出集團(tuán)網(wǎng)站解決方案,旨在幫助大型集團(tuán)公司更好的建立和管理自己的網(wǎng)站,為集團(tuán)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
集團(tuán)網(wǎng)站解決方案的核心思想:
集團(tuán)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)核心思想在于:企業(yè)文化、核心價(jià)值一體化思想、集團(tuán)公司網(wǎng)站與子公司網(wǎng)站形象統(tǒng)一思想、子公司網(wǎng)站統(tǒng)一應(yīng)用服務(wù)與個(gè)性化定制完美結(jié)合。
集團(tuán)網(wǎng)站視覺(jué)系統(tǒng)包括:
網(wǎng)站LOGO標(biāo)準(zhǔn)、
網(wǎng)站色彩標(biāo)準(zhǔn)、
用戶視覺(jué)習(xí)慣、
網(wǎng)站層次、
欄目結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、
用戶導(dǎo)航、
首頁(yè)布局標(biāo)準(zhǔn)、
導(dǎo)航欄標(biāo)準(zhǔn)、
網(wǎng)站按鈕標(biāo)準(zhǔn)、
頁(yè)面布局標(biāo)準(zhǔn)、
網(wǎng)站工具欄元標(biāo)準(zhǔn)、
動(dòng)態(tài)導(dǎo)航欄標(biāo)準(zhǔn)、
網(wǎng)站圖片標(biāo)準(zhǔn)、
網(wǎng)站BANNER標(biāo)準(zhǔn)、
網(wǎng)站字體標(biāo)準(zhǔn)。
集團(tuán)網(wǎng)站的作用:
形象展示:
傳遞企業(yè)的價(jià)值觀與核心理念,社會(huì)責(zé)任和未來(lái)發(fā)展。展示集團(tuán)品牌形象。
輿論宣傳:
宣傳集團(tuán)及下屬機(jī)構(gòu)的出色業(yè)績(jī)、公益投入、社會(huì)回饋等,塑造集團(tuán)的可信賴的公眾形象。
人才儲(chǔ)備:
為集團(tuán)及下屬機(jī)構(gòu)建立人力資源平臺(tái),及時(shí)招聘信息,建立人才儲(chǔ)備,為集團(tuán)獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力。
業(yè)務(wù)推介:
對(duì)于集團(tuán)的主營(yíng)業(yè)務(wù)及重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行推介,增強(qiáng)投資者信心,贏得社會(huì)美譽(yù)度。 展示產(chǎn)品和服務(wù),與消費(fèi)者進(jìn)行溝通。
投資者溝通:
介紹上市公司業(yè)績(jī)及年報(bào)等,增強(qiáng)投資者信心,贏得公眾信賴。
集團(tuán)網(wǎng)站的管理:
A 完善的管理體系
集團(tuán)網(wǎng)站的建設(shè)管理不僅僅是平臺(tái)的建設(shè)問(wèn)題,更重要的是管理體系的建立,沒(méi)有完善的管理體現(xiàn),功能再?gòu)?qiáng)大,頁(yè)面再美觀的網(wǎng)站,也不過(guò)是空中樓閣,集團(tuán)公司網(wǎng)站管理權(quán)限的建立,有利的反作用于集團(tuán)企業(yè)完善自身的管理體系。
B 權(quán)限管理和信息審核
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷里的一個(gè)重要名詞,它主要是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中一切與網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)推廣有關(guān)的工作,主要包括網(wǎng)站流量監(jiān)控分析、目標(biāo)用戶行為研究、網(wǎng)站日常更新及內(nèi)容編輯、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃及推廣等內(nèi)容。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系中一切與網(wǎng)站的后期運(yùn)作有關(guān)的工作。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是指一切為了提升網(wǎng)站服務(wù)于用戶的效率,而從事與網(wǎng)站后期運(yùn)作、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的工作;范疇通常包括網(wǎng)站內(nèi)容更新維護(hù)、網(wǎng)站流程優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、用戶研究管理、網(wǎng)站營(yíng)銷策劃等,蘭曉華認(rèn)為,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)常用的指標(biāo):PV、IP、注冊(cè)用戶、在線用戶、付費(fèi)用戶、在線時(shí)長(zhǎng)、購(gòu)買頻次、ARPU值。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)是一個(gè)總體概念,包括了設(shè)計(jì),編程,客戶服務(wù),公司管理等。
就目前中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)看,網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)應(yīng)當(dāng)融入企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)體系中,使網(wǎng)絡(luò)與原有的機(jī)制有機(jī)結(jié)合,這樣才能發(fā)揮網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的商業(yè)潛力。
【目錄】
第一部分 摘要
一、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司概況描述
二、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司的宗旨和目標(biāo)
三、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司目前股權(quán)結(jié)構(gòu)
四、已投入的資金及用途
五、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司目前主要產(chǎn)品或服務(wù)介紹
六、市場(chǎng)概況和營(yíng)銷策略
七、主要業(yè)務(wù)部門及業(yè)績(jī)簡(jiǎn)介
八、核心經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
九、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司優(yōu)勢(shì)說(shuō)明
十、目前網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的增資需求:原因、數(shù)量、方式、用途、償還
十一、融資方案(資金籌措及投資方式及退出方案)
十二、財(cái)務(wù)分析
1.財(cái)務(wù)歷史數(shù)據(jù)
2.財(cái)務(wù)預(yù)計(jì)
3.資產(chǎn)負(fù)債情況
第二部分 綜述
第一章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司介紹
一、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司的宗旨
二、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司簡(jiǎn)介資料
三、各部門職能和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)
四、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司管理
1.董事會(huì)
2.經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
3.外部支持
第二章 技術(shù)與產(chǎn)品
一、技術(shù)描述及技術(shù)持有
二、產(chǎn)品狀況
1.主要產(chǎn)品目錄
2.產(chǎn)品特性
3.正在開(kāi)發(fā)/待開(kāi)發(fā)產(chǎn)品簡(jiǎn)介
4.研發(fā)計(jì)劃及時(shí)間表
5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)策略
6.無(wú)形資產(chǎn)
三、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品生產(chǎn)
1.資源及原材料供應(yīng)
2.現(xiàn)有生產(chǎn)條件和生產(chǎn)能力
3.?dāng)U建設(shè)施、要求及成本,擴(kuò)建后生產(chǎn)能力
4.原有主要設(shè)備及需添置設(shè)備
5.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)檢和生產(chǎn)成本控制
6.包裝與儲(chǔ)運(yùn)
第三章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)分析
一、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)與劃分
二、目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定
三、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素分析
四、目前網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司產(chǎn)品市場(chǎng)狀況,產(chǎn)品所處市場(chǎng)發(fā)展階段(空白/新開(kāi)發(fā)/高成長(zhǎng)/成熟/飽和) 產(chǎn) 品排名及品牌狀況
五、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)機(jī)會(huì)
六、行業(yè)政策
第四章 競(jìng)爭(zhēng)分析
一、有無(wú)行業(yè)壟斷
二、從市場(chǎng)細(xì)分看競(jìng)爭(zhēng)者市場(chǎng)份額
三、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況:公司實(shí)力、產(chǎn)品情況
四、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況和市場(chǎng)變化分析
五、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
第五章 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)營(yíng)銷
一、概述營(yíng)銷計(jì)劃
二、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)銷售政策的制定
三、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)
四、主要業(yè)務(wù)關(guān)系狀況
五、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)銷售隊(duì)伍情況及銷售福利分配政策
六、促銷和市場(chǎng)滲透
1.主要促銷方式
2.廣告/公關(guān)策略、媒體評(píng)估
七、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品價(jià)格方案
1.定價(jià)依據(jù)和價(jià)格結(jié)構(gòu)
2.影響價(jià)格變化的因素和對(duì)策
八、銷售資料統(tǒng)計(jì)和銷售紀(jì)錄方式,銷售周期的計(jì)算。
九、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)規(guī)劃,銷售目標(biāo)
第六章 投資說(shuō)明
一、資金需求說(shuō)明(用量/期限)
二、資金使用計(jì)劃及進(jìn)度
三、投資形式(貸款/利率/利率支付條件/轉(zhuǎn)股-普通股、優(yōu)先股、任股權(quán)/對(duì)應(yīng)價(jià)格等)
四、資本結(jié)構(gòu)
五、回報(bào)/償還計(jì)劃
六、資本原負(fù)債結(jié)構(gòu)說(shuō)明
七、投資抵押
八、投資擔(dān)保
九、吸納投資后股權(quán)結(jié)構(gòu)
十、股權(quán)成本
十一、投資者介入公司管理之程度說(shuō)明
十二、報(bào)告
十三、雜費(fèi)支付
第七章 投資報(bào)酬與退出
一、股票上市
二、股權(quán)轉(zhuǎn)讓
三、股權(quán)回購(gòu)
四、股利
第八章 風(fēng)險(xiǎn)分析
一、資源風(fēng)險(xiǎn)
二、市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn)
三、研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)
四、生產(chǎn)不確定性風(fēng)險(xiǎn)
五、成本控制風(fēng)險(xiǎn)
六、競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)
七、政策風(fēng)險(xiǎn)
八、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)
九、管理風(fēng)險(xiǎn)
十、破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)
第九章 管理
一、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)公司組織結(jié)構(gòu)
二、管理制度及勞動(dòng)合同
三、人事計(jì)劃
四、薪資、福利方案
五、股權(quán)分配和認(rèn)股計(jì)劃
第十章 財(cái)務(wù)分析
一、財(cái)務(wù)分析說(shuō)明
二、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)
1.銷售收入明細(xì)表
2.成本費(fèi)用明細(xì)表
3.薪金水平明細(xì)表
4.固定資產(chǎn)明細(xì)表
5.資產(chǎn)負(fù)債表
1、網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格
我們將充分發(fā)揮網(wǎng)站策劃和建設(shè)開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì),在開(kāi)發(fā)建設(shè)上海**物流有限公司網(wǎng)站中將嚴(yán)格遵循以下原則:
(1)在網(wǎng)站維護(hù)和后續(xù)擴(kuò)展上:我們提供專門的網(wǎng)站維護(hù)后臺(tái),網(wǎng)站管理員可以很方便的借助這個(gè)平臺(tái)維護(hù)整個(gè)網(wǎng)站。我們?cè)谝?guī)劃網(wǎng)站之初,就會(huì)將功能模塊框架搭建得很大而且易于擴(kuò)展,以后增加新的功能和模塊都會(huì)非常方便,降低二次開(kāi)發(fā)成本。另外,對(duì)于以靜態(tài)和flash展示的頁(yè)面,考慮到頁(yè)面的精美要求,我們手工維護(hù)。
(2)在設(shè)計(jì)上:精美與高效兼顧。網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)體現(xiàn)上海**物流有限公司的大型企業(yè)形象,在框架編排、色彩搭配以及flash動(dòng)畫(huà)的適當(dāng)穿插都做到恰到好處,使整個(gè)網(wǎng)站在保證功能的前提下給瀏覽者帶來(lái)良好的視覺(jué)享受和時(shí)代動(dòng)感。
(3)在網(wǎng)站功能上:充分體現(xiàn)網(wǎng)站的互動(dòng)性,并且采用多種機(jī)制提醒網(wǎng)站管理人員,便于網(wǎng)管和相關(guān)人員及時(shí)響應(yīng)。并且特別注重網(wǎng)站的安全和穩(wěn)定,采用網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)登錄安全、各分系統(tǒng)安全、分系統(tǒng)模塊安全、會(huì)話期間安全等多種方式確保安全。采用先進(jìn)的3層結(jié)構(gòu)的編程方式使網(wǎng)站即使在極多訪問(wèn)量的情況下仍能保持穩(wěn)定。
2、網(wǎng)站目標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)憑借其卓越的互動(dòng)性與便捷的交流手段正成為最有發(fā)展?jié)摿εc前途的新興媒體,成為眾商家倍為關(guān)注的宣傳熱點(diǎn)。許多行業(yè)的先鋒企業(yè)都已經(jīng)采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),為客戶、合作伙伴在網(wǎng)上提供信息服務(wù),并且借助互聯(lián)網(wǎng),敏銳的捕捉商機(jī)。
作為專業(yè)從事物流行業(yè)的大型企業(yè),上海**物流有限公司更需要建設(shè)好網(wǎng)站,將其作為對(duì)外宣傳、服務(wù)和交流的載體,來(lái)配合公司的迅速發(fā)展,使網(wǎng)站具有鮮明的行業(yè)特色,使更多的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)結(jié)盟上海**物流有限公司,使更多的客戶通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解上海**物流有限公司。
二 網(wǎng)站整體結(jié)構(gòu)
1 網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)圖
2 欄目說(shuō)明
上海**物流有限公司網(wǎng)站欄目結(jié)構(gòu)如上圖所示。欄目規(guī)劃充分考慮到上海**物流有限公司展示企業(yè)形象、擴(kuò)大知名度以及綜合功能的需要。網(wǎng)站采用了多種動(dòng)態(tài)模塊,企業(yè)能夠自主、獨(dú)立的完成網(wǎng)站中多數(shù)內(nèi)容的更新。頁(yè)面的設(shè)計(jì)將充分體現(xiàn)上海**物流有限公司一流企業(yè)的形象,在框架編排、色彩搭flash動(dòng)畫(huà)的適當(dāng)穿插都做到恰到好處,使整個(gè)網(wǎng)站在保證功能的前提下給使用者帶來(lái)良好的視覺(jué)享受和精神愉悅感。
3 首頁(yè)
采用動(dòng)態(tài)asp動(dòng)態(tài)頁(yè)面,主要顯示最新動(dòng)態(tài)信息(自動(dòng)從新聞動(dòng)態(tài)中提取)、服務(wù)項(xiàng)目(自動(dòng)從物流服務(wù)中提取),重要客戶(自動(dòng)從典型客戶中提取)等。網(wǎng)管在后臺(tái)可以動(dòng)態(tài)更新首頁(yè)的內(nèi)容。瀏覽者一進(jìn)入首頁(yè)就能夠了解整個(gè)網(wǎng)站的最新更新和公司的最新活動(dòng),給瀏覽者耳目一新的感覺(jué),吸引瀏覽者經(jīng)常訪問(wèn)上海**物流有限公司網(wǎng)站。
4 新聞動(dòng)態(tài)
此欄目采用新聞動(dòng)態(tài)模塊,是將網(wǎng)頁(yè)上的某些經(jīng)常變動(dòng)的信息,如:網(wǎng)站新聞、公司動(dòng)態(tài)、業(yè)界動(dòng)態(tài)等集中管理,按某些共性分類,通過(guò)簡(jiǎn)單的操作加入數(shù)據(jù)庫(kù),到網(wǎng)站上的一套系統(tǒng)。它的出現(xiàn)大大減輕了網(wǎng)站更新維護(hù)的工作量,加快了信息的傳播速度,使網(wǎng)站時(shí)時(shí)保持著活力和影響力。
模塊特點(diǎn)
a、支持新聞按專題、欄目、媒體、關(guān)鍵詞、日期等條件檢索;
b、支持圖片,每條信息和新聞可配上圖片,并選擇圖片與文字的顯示方式;
c、支持各種風(fēng)格的新聞顯示樣式,可定制個(gè)性化新聞模版;
d、提供各種統(tǒng)計(jì)方式,幫助您分析新聞瀏覽情況;
e、根據(jù)信息的重要性,選擇信息顯示的位置。
模塊功能說(shuō)明
·新聞前臺(tái)——新聞在首頁(yè)顯示的頁(yè)面
說(shuō)明:若新聞帶有圖片或被定義為熱點(diǎn)新聞,標(biāo)題后會(huì)有小圖標(biāo)顯示,并且優(yōu)先顯示。
·新聞前臺(tái)——新聞目錄顯示頁(yè)面
·新聞前臺(tái)——新聞詳細(xì)信息顯示頁(yè)面
·新聞后臺(tái)——類別添加
·新聞后臺(tái)——類別列表
·新聞后臺(tái)——新聞添加
·新聞后臺(tái)——新聞修改
·新聞管理頁(yè)面
5 公司概況
本欄目包括“公司介紹”、“企業(yè)理念”、“服務(wù)網(wǎng)絡(luò)”三個(gè)板塊,其主要功能是宣傳企業(yè),通過(guò)對(duì)企業(yè)的基本情況、文化理念、服務(wù)的了解,使上海**物流有限公司為更多客戶所熟悉、信賴。這個(gè)欄目全部采用靜態(tài)頁(yè)面,我們將采用多種表現(xiàn)形式將公司的企業(yè)形象予以最好的傳達(dá)。
6 物流服務(wù)
本欄目包括“配送運(yùn)輸”、“倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)”、“集卡服務(wù)”、“國(guó)際物流”、“貨運(yùn)”五個(gè)板塊。其主要功能是全面展示**物流的服務(wù)項(xiàng)目,頁(yè)面采用圖文相兼的方式。
7 網(wǎng)上定單
本欄目鏈接企業(yè)內(nèi)部物流信息管理系統(tǒng),客戶可憑用戶名和密碼登陸查詢相關(guān)信息。
8 典型客戶
本欄目采用動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)功能,管理員可在后臺(tái)自由添加、修改、刪除相關(guān)合作客戶信息;前臺(tái)客戶也可通過(guò)行業(yè)、地區(qū)或公司名來(lái)查詢相關(guān)公司信息;并可將重要客戶或新加盟的客戶放在首頁(yè)上;使訪客能更好的了解**物流的合作伙伴動(dòng)態(tài)。共3頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)1
9 人才招聘
企業(yè)的不斷發(fā)展壯大,需要不斷的充實(shí)自己的人才隊(duì)伍,上海**物流有限公司的網(wǎng)站開(kāi)設(shè)這樣一個(gè)欄目就顯得很有必要。
10 聯(lián)系我們
分“聯(lián)系信息”和“留言板”。“聯(lián)系信息”是靜態(tài)頁(yè)面,介紹公司的聯(lián)系方式。其中email可采用超級(jí)連接,客戶點(diǎn)擊后即寫(xiě)信、發(fā)送。“留言板”通過(guò)管理員設(shè)置固定模板,客戶在線填寫(xiě)遞交;后臺(tái)管理員通過(guò)不同需求類型或行業(yè)進(jìn)行劃分、查詢,統(tǒng)一部署給不同部門去辦理,從而大大提高工作效率。
推薦模塊
11 企業(yè)論壇
模塊介紹
網(wǎng)站的訪客可就所關(guān)心的產(chǎn)品、服務(wù)、相關(guān)知識(shí)等提出自己的問(wèn)題或表明觀點(diǎn)、感受等。而企業(yè)專職人員則可及時(shí)反饋信息。所有這些文字形成的交流都會(huì)記錄在系統(tǒng)中,供其他訪客瀏覽、借鑒。系統(tǒng)可根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)種類的不同而設(shè)立多主題多版面,并引導(dǎo)訪客選擇相應(yīng)的主題進(jìn)行討論。這將營(yíng)造條理清晰、目的明確的溝通環(huán)境,提高信息查詢檢索的效率。 企業(yè)還可以根據(jù)需要開(kāi)設(shè)技術(shù)支持版面,在線答復(fù)訪問(wèn)者提交的問(wèn)題,將其作為企業(yè)售后服務(wù)體系的一部分。
模塊特點(diǎn)
a、討論區(qū)-話題-貼子三級(jí)結(jié)構(gòu),清晰明了;
b、提供對(duì)點(diǎn)擊率、回復(fù)率等各種統(tǒng)計(jì)分析,同時(shí)有強(qiáng)大的排序,查閱功能;
c、管理員指定內(nèi)部信息為專家評(píng)論,吸引用戶訪問(wèn);
模塊功能說(shuō)明
·論壇前臺(tái)——論壇首頁(yè)顯示頁(yè)面
·論壇前臺(tái)——論壇主題列表
·論壇前臺(tái)——論壇文章顯示頁(yè)面
·文章前臺(tái)——文章發(fā)表顯示頁(yè)面
·管理后臺(tái)——論壇欄目添加頁(yè)面
·管理后臺(tái)——論壇欄目管理頁(yè)面
·管理后臺(tái)——論壇文章管理
12 郵件群發(fā)
郵件群發(fā)系統(tǒng)是網(wǎng)站管理員與會(huì)員溝通以及企業(yè)推廣產(chǎn)品的工具。網(wǎng)站管理員可選擇不同類型的會(huì)員群發(fā)郵件,郵件內(nèi)容可以是文本格式,也可以是html頁(yè)面格式,發(fā)送郵件還可選擇個(gè)性化發(fā)送,即在郵件中帶上該會(huì)員的名字,例如:“尊敬的某某”,這樣讓接收者感覺(jué)信是專門為他而發(fā),覺(jué)得很親切,從而對(duì)信件內(nèi)容的排斥就會(huì)減少很多。
功能簡(jiǎn)介:
電子郵件地址自主添加、查看、刪除
電子郵件地址按組管理
電子郵件地址名字、email地址、日期、郵件組檢索
電子郵件地址按組發(fā)送
電子郵件發(fā)送日志管理,自由查看、刪除
·電子郵件地址添加頁(yè)面
·電子郵件地址管理頁(yè)面
·電子郵件發(fā)送頁(yè)面
·電子郵件發(fā)送日志頁(yè)面
三 網(wǎng)站權(quán)限管理
系統(tǒng)嚴(yán)格限制不同管理員(webmaster)的權(quán)限。對(duì)每個(gè)模塊的管理權(quán)限可以分開(kāi)指定,例如某個(gè)管理員有公司動(dòng)態(tài)的權(quán)限、客戶服務(wù)管理權(quán)限,某個(gè)管理員有產(chǎn)品世界的管理權(quán)限,某個(gè)管理員有所有的權(quán)限。這樣既可使整個(gè)網(wǎng)站的龐大管理功能分解給各個(gè)管理人員,確保有效管理,又提高了整個(gè)網(wǎng)站的安全性。
四 網(wǎng)站建設(shè)平臺(tái)分析
作為一個(gè)提供信息服務(wù)的電子商務(wù)網(wǎng)站,網(wǎng)站的穩(wěn)定、高速、安全問(wèn)題就顯得十分重要,為了保證上海**物流有限公司網(wǎng)站的穩(wěn)定運(yùn)行,我公司建議上海**物流有限公司網(wǎng)站采用我公司提供的高端虛擬主機(jī)。
1 虛擬主機(jī)
我們提供全面而專業(yè)的虛擬主機(jī)服務(wù),為專業(yè)網(wǎng)站提供最完善解決方案,為知名網(wǎng)站提供最穩(wěn)定和安全的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),解決您拓展網(wǎng)絡(luò)世界及電子商務(wù)的后顧之憂。我們?yōu)榭蛻籼峁┮韵聵?biāo)準(zhǔn)服務(wù):
滬上最好的托管環(huán)境
高品質(zhì)機(jī)房環(huán)境及設(shè)備,恒溫恒濕控制系統(tǒng)
通過(guò)2根千1000m光纖直接接入chinanet骨干網(wǎng),國(guó)內(nèi)出口2g、國(guó)際出口1g
dellhp機(jī)架式服務(wù)器配置
服務(wù)器系統(tǒng)軟件安裝、調(diào)試
不間斷、無(wú)休日24*7*365小時(shí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理維護(hù)與技術(shù)支持
免費(fèi)提供ip地址、流量監(jiān)測(cè)
緊急狀況處理
標(biāo)準(zhǔn)遠(yuǎn)程管理軟件使用培訓(xùn)
更有防火墻、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)安全、ssl加速、無(wú)縫移機(jī)、本地負(fù)載均衡(服務(wù)器集群)、高速緩存/鏡像等增值服務(wù)
一旦采用了我們的虛擬主機(jī)服務(wù),您不僅節(jié)省了大量的資金,而且獲得了我們?yōu)槟峁┑膶I(yè)服務(wù)器、高帶寬接入、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持和監(jiān)控。
2 數(shù)據(jù)中心托管環(huán)境
l 高品質(zhì)電信機(jī)房
在我們?cè)O(shè)施先進(jìn)的高品質(zhì)電信機(jī)房中,千兆帶寬直接接入chinanet骨干網(wǎng)(國(guó)內(nèi)2g,國(guó)際1g),有最可靠的供電系統(tǒng)(雙路交流電+ups+柴油發(fā)電機(jī));有覆蓋整個(gè)大樓的中央空調(diào)系統(tǒng);全自動(dòng)的消防系統(tǒng)和全天候的全年中無(wú)休的機(jī)房保安使您的服務(wù)器免受火災(zāi)等及非法侵入。
l 卓越的監(jiān)控系統(tǒng)
我們不僅有專門設(shè)置的監(jiān)控器,隨時(shí)觀察服務(wù)器的運(yùn)作情況,更可檢測(cè)實(shí)時(shí)流量及網(wǎng)絡(luò)連通情況,并提供在線實(shí)時(shí)流量報(bào)告及網(wǎng)絡(luò)狀況監(jiān)控報(bào)告,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并采取相應(yīng)措施。
l 專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)人才
我們的專業(yè)工程師具有多年的網(wǎng)絡(luò)背景,有豐富網(wǎng)絡(luò)(wan&lan)建設(shè)與軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),精通internet相關(guān)技術(shù)、熟悉各種互聯(lián)網(wǎng)操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)工具軟件,在解決網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)故障方面有突出能力。
l 迅速的現(xiàn)場(chǎng)處理
我們每天24小時(shí)為您提供最高效服務(wù)器技術(shù)保障、管理、維護(hù)和實(shí)時(shí)監(jiān)控,保證您的服務(wù)器能最穩(wěn)定地運(yùn)行。
l 及時(shí)的服務(wù)器升級(jí)
隨著您的業(yè)務(wù)欣欣向榮,對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源的需求將不斷增加。上海我們依托其豐富資源和較強(qiáng)的擴(kuò)充能力,將滿足您對(duì)服務(wù)器配置、主機(jī)空間和帶寬擴(kuò)充方面的所有要求,以配合您業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。共3頁(yè),當(dāng)前第2頁(yè)2
l 可控的主機(jī)租費(fèi)
資源外包服務(wù)的費(fèi)用可以通過(guò)服務(wù)商的選擇和商務(wù)談判達(dá)到完全可控,與建設(shè)高成本、高復(fù)雜度和高變動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)的網(wǎng)站系統(tǒng)和承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)工程師的薪金相比,主機(jī)托管的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì)可見(jiàn)一斑。
五 網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)安全策略