戰(zhàn)略與管理論文大全11篇

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篇（1）

二、戰(zhàn)略管理的工具

（一）基于戰(zhàn)略的績(jī)效評(píng)價(jià)體系

企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系指的是一種周期性檢查、評(píng)估員工工作表現(xiàn)的管理系統(tǒng)，是各部門主管人員或企業(yè)的其他相關(guān)人員，通過(guò)一系列關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況的考評(píng)，對(duì)員工某一階段的工作做出系統(tǒng)的評(píng)價(jià)。按考評(píng)的時(shí)間劃分，可以分為：日常考評(píng)和定期考評(píng)。按考評(píng)主體劃分，可以分為：主管考評(píng)、自我考評(píng)、同事考評(píng)和下屬考評(píng)。按考評(píng)結(jié)果的表現(xiàn)形式劃分，可以分為：定性考評(píng)和定量考評(píng)。一方面，有效的績(jī)效考評(píng)估，不僅能確定每位員工對(duì)組織的貢獻(xiàn)或不足，更能在整體上對(duì)人力資源的管理提供決定性的評(píng)估資料，從而可以改善組織的反饋機(jī)能，提高員工的工作績(jī)效、激勵(lì)士氣。另一方面，有效的績(jī)效評(píng)價(jià)體系不僅僅能夠反映出企業(yè)員工的工作狀況，進(jìn)一步而言，更能反映出企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及目標(biāo)的達(dá)成情況。企業(yè)的管理者應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系是企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略管理的工具，是服務(wù)于戰(zhàn)略管理的需求的。因此，在績(jī)效評(píng)價(jià)關(guān)鍵指標(biāo)的選擇上，必須體現(xiàn)出企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解的結(jié)果，成為有效地將員工貢獻(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系的橋梁，也就是說(shuō)，企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系是需要根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期戰(zhàn)略的要求而做出調(diào)整的。這樣一來(lái)，員工的表現(xiàn)將與企業(yè)發(fā)展的要求保持高度一致，避免出現(xiàn)員工績(jī)效佳而企業(yè)業(yè)績(jī)差的窘境。

（二）基于戰(zhàn)略的薪酬激勵(lì)體系

一般而言，薪酬包括本薪、獎(jiǎng)金、津貼、福利四大部分。薪酬發(fā)放的本質(zhì)在于對(duì)員工努力工作的付出提供等值的報(bào)酬。只有在員工的付出能夠得到相應(yīng)的且令其滿意的報(bào)酬時(shí)，員工才能有更高的工作積極性，并且更愿意留在現(xiàn)在的企業(yè)中，而不是為了更高的薪酬去另謀高就。因此，企業(yè)可以通過(guò)薪酬激勵(lì)機(jī)制自動(dòng)地做到“優(yōu)勝劣汰”，為自己選拔所需要的人才。與企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系一樣，企業(yè)的薪酬激勵(lì)體系也需要與企業(yè)的戰(zhàn)略相匹配。一個(gè)剛剛起步的企業(yè)需要更多的技術(shù)骨干，有效的薪酬激勵(lì)為企業(yè)未來(lái)的發(fā)展吸引更多的優(yōu)秀人才。一個(gè)處于穩(wěn)定期的企業(yè)需要保持目前的發(fā)展勢(shì)頭并希望能更進(jìn)一步，有效的薪酬激勵(lì)提升運(yùn)工的工作積極性，幫助企業(yè)不斷前進(jìn)、不斷突破。因此，基于戰(zhàn)略的薪酬激勵(lì)體系也是隨著企業(yè)每個(gè)時(shí)期不同的戰(zhàn)略目標(biāo)而不斷變化、不斷調(diào)整的。

三、戰(zhàn)略管理工具運(yùn)用的現(xiàn)狀

（一）績(jī)效評(píng)價(jià)體系與戰(zhàn)略的不匹配

企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系的設(shè)計(jì)中，有財(cái)務(wù)類指標(biāo)，也有非財(cái)務(wù)類指標(biāo)；有定量指標(biāo)，也有定性指標(biāo)。就目前的績(jī)效評(píng)價(jià)體現(xiàn)制定現(xiàn)狀來(lái)看，很多企業(yè)不考慮自身的實(shí)際情況如何、自己處于怎樣的發(fā)展階段，在關(guān)鍵指標(biāo)的選擇上大都側(cè)重于財(cái)務(wù)類指標(biāo)和定量指標(biāo)，而輕視非財(cái)務(wù)類指標(biāo)和定性指標(biāo)的作用。僅注重財(cái)務(wù)類指標(biāo)和定量指標(biāo)，會(huì)使企業(yè)往往更關(guān)心收益性、忽視風(fēng)險(xiǎn)性，從而無(wú)法顧及企業(yè)的成長(zhǎng)性。這樣一來(lái)，不利于企業(yè)的平衡發(fā)展，企業(yè)變得急功近利，只看到眼前的短期利益而忽略類企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略計(jì)劃。因此，根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃建立與之相匹配的績(jī)效評(píng)價(jià)體系是非常重要，也是非常必要的。加入非財(cái)務(wù)類指標(biāo)和定性指標(biāo)，能更客觀地對(duì)分解后的企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，并且有助于管理層對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)適時(shí)地做出修正和調(diào)整。

（二）薪酬激勵(lì)體系與戰(zhàn)略的不匹配

企業(yè)的薪酬激勵(lì)體系與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是相輔相成的。一方面，薪酬激勵(lì)體系可以激勵(lì)員工做出符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的行為，指引各個(gè)不同崗位的員工朝著同一目標(biāo)努力。另一方面，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定的薪酬激勵(lì)方案可以幫助企業(yè)更好地篩選現(xiàn)階段需要的人才，為企業(yè)的發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。但是，就目前大多數(shù)企業(yè)的實(shí)際情況來(lái)看，其制定的薪酬激勵(lì)機(jī)制往往與企業(yè)的戰(zhàn)略不相匹配，造成員工個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)好，但企業(yè)整體業(yè)績(jī)差，無(wú)法達(dá)成企業(yè)預(yù)期戰(zhàn)略目標(biāo)的情況。這樣一來(lái)，企業(yè)即使制定了非常完美的戰(zhàn)略計(jì)劃也是毫無(wú)意義的。企業(yè)需要合理的薪酬激勵(lì)體系來(lái)控制員工的行為，從而保證戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施。

（三）績(jī)效評(píng)價(jià)體系與薪酬激勵(lì)體系的不匹配

績(jī)效是員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，薪酬則是企業(yè)對(duì)員工的獎(jiǎng)勵(lì)。績(jī)效評(píng)價(jià)的結(jié)果是薪酬激勵(lì)的依據(jù)，而薪酬激勵(lì)又是有效績(jī)效評(píng)價(jià)的保障。因此，二者是否匹配非常重要。但在實(shí)際運(yùn)用中，企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系與薪酬激勵(lì)體系往往沒(méi)有聯(lián)系，甚至相背離。許多企業(yè)在績(jī)效評(píng)價(jià)體系關(guān)鍵指標(biāo)的選取上側(cè)重于財(cái)務(wù)指標(biāo)，導(dǎo)致銷售類直接創(chuàng)造企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)部門的員工被評(píng)價(jià)得更好，而那些非直接創(chuàng)造收益部門員工的工作表現(xiàn)沒(méi)有得到充分的體現(xiàn)，最終在薪酬激勵(lì)時(shí)造成部門間的差距被拉大，不利于整體地、全面地提高所有部門員工的積極性。還有一些企業(yè)的薪酬激勵(lì)根本與績(jī)效評(píng)價(jià)無(wú)關(guān)，如采用按職位級(jí)別同比例、或同數(shù)額普獎(jiǎng)的方式等，這樣的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)效果非常弱，無(wú)法激發(fā)員工間的良性競(jìng)爭(zhēng)，也無(wú)法對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成起到積極的作用。

四、企業(yè)戰(zhàn)略管理的改進(jìn)方法

（一）企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的重新制定

首先，企業(yè)必須正視自己目前的狀況、行業(yè)的狀況、同行業(yè)相類似企業(yè)的狀況，并對(duì)未來(lái)的市場(chǎng)情況進(jìn)行預(yù)估。接下來(lái)，企業(yè)需要明確自己將來(lái)的發(fā)展方向，分長(zhǎng)期、中期、短期制定戰(zhàn)略計(jì)劃，并分解到戰(zhàn)略的各個(gè)層次的具體方面。企業(yè)需要看清自己有什么資本、自己缺少什么技能、預(yù)計(jì)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)。一步一步，達(dá)成每個(gè)階段的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（二）依據(jù)企業(yè)的短期戰(zhàn)略目標(biāo)制定績(jī)效評(píng)價(jià)體系

“短期”可以為一年。每年年末，企業(yè)根據(jù)當(dāng)年預(yù)設(shè)目標(biāo)的完成情況、下一年的戰(zhàn)略目標(biāo)以及員工對(duì)當(dāng)年績(jī)效評(píng)價(jià)的反饋情況，重新制定適合于下一年的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。每年的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是需要重新調(diào)整的，而非一成不變的。這樣就能夠確保企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)體系與企業(yè)戰(zhàn)略的相匹配，保證員工的行為與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，為企業(yè)中、長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下基礎(chǔ)。

（三）依據(jù)企業(yè)中、長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)制定薪酬激勵(lì)體系

企業(yè)總是希望自己需要的員工能夠留任到戰(zhàn)略目標(biāo)順利達(dá)成。因此，企業(yè)的薪酬激勵(lì)體系應(yīng)該是能吸引關(guān)鍵人才在中、長(zhǎng)期內(nèi)留在該企業(yè)的。在基本的本薪、津貼之外，企業(yè)可以考慮從獎(jiǎng)金、福利兩方面入手，加大激勵(lì)的力度、拉長(zhǎng)激勵(lì)在時(shí)效。例如，企業(yè)對(duì)于服務(wù)五年以上員工發(fā)放除公積金、補(bǔ)充公積金以外的一次性住房補(bǔ)助，以及許多上市公司運(yùn)用的一系列股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃等。

篇（2）

全面有效的企業(yè)預(yù)算管理體系必須以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)，包含企業(yè)戰(zhàn)略思想和運(yùn)營(yíng)管理內(nèi)涵，并且要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、財(cái)務(wù)、決策等進(jìn)行反應(yīng)和約束，以便更好的引導(dǎo)企業(yè)走向規(guī)范化和戰(zhàn)略性的發(fā)展道路。企業(yè)戰(zhàn)略的主要內(nèi)容是企業(yè)通過(guò)制定未來(lái)發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全局部署和全面發(fā)展。企業(yè)預(yù)算管理如果以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)，就能夠逐漸形成戰(zhàn)略預(yù)算保障體系，反過(guò)來(lái)也能夠給予企業(yè)戰(zhàn)略有力的支持。

2.有利于完善企業(yè)預(yù)算管理體制

企業(yè)預(yù)算管理模式的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)是企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，并且要將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略貫穿于企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程，這樣才能夠不斷完善企業(yè)預(yù)算管理體制，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。企業(yè)預(yù)算管理必須逐步滲透戰(zhàn)略目標(biāo)內(nèi)涵，并在企業(yè)戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面科學(xué)管理。

3.有助于發(fā)揮戰(zhàn)略和預(yù)算管理的互相促進(jìn)作用。企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)預(yù)算管理是相互促進(jìn)的關(guān)系，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：第一，企業(yè)戰(zhàn)略的保障體系的形成是以預(yù)算管理為基礎(chǔ)的。第二，正確的戰(zhàn)略能夠建立科學(xué)的權(quán)責(zé)制度，而明確的權(quán)責(zé)制度能夠讓企業(yè)的預(yù)算管理實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。第三，企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)重要內(nèi)容就是組織，良好的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)讓企業(yè)的預(yù)算管理更加系統(tǒng)、完整和全面。

二、以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)的預(yù)算管理策略

1.制定全面預(yù)算戰(zhàn)略管理準(zhǔn)則

基于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)算管理水平的全面提升必須制定全面預(yù)算戰(zhàn)略準(zhǔn)則，進(jìn)而完善企業(yè)預(yù)算管理體制，促進(jìn)企業(yè)的持續(xù)性發(fā)展。第一，企業(yè)預(yù)算管理準(zhǔn)則的制定要遵循戰(zhàn)略導(dǎo)向原則，進(jìn)行企業(yè)資源的優(yōu)化配置和合理利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)收支平衡和資源的合理使用，提升運(yùn)營(yíng)管理效益。第二，企業(yè)預(yù)算管理準(zhǔn)則的制定要遵循零基預(yù)算準(zhǔn)則，需要重視企業(yè)的戰(zhàn)略內(nèi)涵的滲透，不能照抄照搬。第三，企業(yè)預(yù)算管理準(zhǔn)則的制定必須遵循彈性預(yù)算原則，并要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整進(jìn)行彈性預(yù)算管理，及時(shí)調(diào)整和完善預(yù)算管理體系。第四，企業(yè)預(yù)算管理準(zhǔn)則的制定必須遵循過(guò)程控制原則，將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程作為預(yù)算的基礎(chǔ)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。

2.建立健全預(yù)算管理機(jī)制

在企業(yè)戰(zhàn)略的引導(dǎo)下，企業(yè)預(yù)算管理部門必須要注重建立健全預(yù)算管理機(jī)制，并且要明確企業(yè)預(yù)算部門的權(quán)責(zé)關(guān)系和職能分布，做到有秩序、有步驟和有規(guī)范的預(yù)算管理，為企業(yè)的持續(xù)性進(jìn)步奠定良好的根基。企業(yè)預(yù)算管理體制的建立及健全需要從以下幾個(gè)環(huán)節(jié)著手：第一，預(yù)算管理部門。這一部門是預(yù)算管理的核心部門，負(fù)責(zé)處理企業(yè)預(yù)算管理的中心業(yè)務(wù)，負(fù)責(zé)整體預(yù)算管理工作，也是貫徹企業(yè)戰(zhàn)略的重要部門。第二，預(yù)算處理部門。該部門需要對(duì)企業(yè)的預(yù)算草案進(jìn)行初步審核和基礎(chǔ)處理，并以企業(yè)戰(zhàn)略為基礎(chǔ)和依據(jù)完成初步預(yù)算任務(wù)。第三，預(yù)算執(zhí)行部門。該部門負(fù)責(zé)執(zhí)行預(yù)算方案，做好預(yù)算控制和處理工作。第四，預(yù)算考核部門。預(yù)算考核部門的主要職責(zé)是考核預(yù)算的執(zhí)行情況，并對(duì)預(yù)算方案的執(zhí)行狀況進(jìn)行考評(píng)，同時(shí)也是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的踐行。

3.編制基于企業(yè)戰(zhàn)略的預(yù)算管理計(jì)劃

編制預(yù)算計(jì)劃是基于企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行預(yù)算管理環(huán)節(jié)的重要內(nèi)容，而且只有具備嚴(yán)密的預(yù)算計(jì)劃才能夠真正為企業(yè)的預(yù)算管理提供參考和執(zhí)行依據(jù)。在編制預(yù)算計(jì)劃的過(guò)程中，要確定預(yù)算目標(biāo)、規(guī)劃和績(jī)效考核體系，并且要嚴(yán)格依據(jù)準(zhǔn)確的計(jì)劃制定步驟進(jìn)行預(yù)算規(guī)劃的編制，需要注意的是整個(gè)過(guò)程都要緊密聯(lián)系企業(yè)戰(zhàn)略。首先，預(yù)算目標(biāo)必須以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為基礎(chǔ)和依照，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為原則，最終確定企業(yè)的預(yù)算目標(biāo)，做好預(yù)算計(jì)劃編制的基礎(chǔ)工作。其次，在一定的預(yù)算目標(biāo)的指導(dǎo)下，要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際情況制定預(yù)算管理規(guī)劃，引導(dǎo)企業(yè)向既定目標(biāo)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)。最后，為了更好的保證企業(yè)預(yù)算管理規(guī)劃的執(zhí)行，企業(yè)必須制定全面的預(yù)算績(jī)效考核體系，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造有利的條件。

4.注重企業(yè)預(yù)算管理的過(guò)程控制

在制定全面的預(yù)算管理規(guī)劃后，就要全面執(zhí)行預(yù)算計(jì)劃，為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。在執(zhí)行企業(yè)的預(yù)算計(jì)劃的過(guò)程中，要嚴(yán)密監(jiān)測(cè)和控制預(yù)算管理過(guò)程，并且要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的調(diào)整進(jìn)行預(yù)算管理計(jì)劃的相應(yīng)改變，提高預(yù)算管理的針對(duì)性和實(shí)效性。企業(yè)預(yù)算管理的過(guò)程控制需要從兩個(gè)方面著手。一方面，要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和預(yù)算管理的需要構(gòu)建預(yù)算管理控制主體，即建立企業(yè)預(yù)算監(jiān)控的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中需要企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)、部門、企業(yè)員工等的通力協(xié)作，只有堅(jiān)持互相監(jiān)督和自我監(jiān)督控制，才能夠逐漸構(gòu)建一個(gè)完善全面的預(yù)算控制系統(tǒng)，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部預(yù)算控制的持續(xù)性進(jìn)展。另一方面，企業(yè)要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略明確預(yù)算控制重點(diǎn)，即業(yè)務(wù)監(jiān)控和資金監(jiān)控。業(yè)務(wù)監(jiān)控主要是指對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的預(yù)算管理進(jìn)行控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益最大化。資金監(jiān)控是企業(yè)生存的保證，也是企業(yè)賴以進(jìn)步的源泉。企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)貫穿于企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，與各個(gè)環(huán)節(jié)、部門的工作緊密相關(guān)，只有建立完善的企業(yè)資金監(jiān)控機(jī)制和依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)行預(yù)算管理，才能夠更大程度的促進(jìn)企業(yè)的全面發(fā)展。

篇（3）

寧夏應(yīng)如何突出自己的特色？在宣傳口號(hào)上，根據(jù)調(diào)查，無(wú)論是區(qū)內(nèi)還是區(qū)外公眾，對(duì)寧夏農(nóng)產(chǎn)品枸杞的認(rèn)知度都非常高，可以把“枸杞”作為寧夏農(nóng)產(chǎn)品系列的代名詞進(jìn)行宣傳推廣；以“枸杞之鄉(xiāng)，神奇寧夏”作為宣傳口號(hào)，既突出寧夏歷史中西夏古國(guó)的神奇，也突出當(dāng)今寧夏土地孕育出枸杞這樣的農(nóng)產(chǎn)品，以及寧夏農(nóng)產(chǎn)品系列蓬勃發(fā)展的神奇。既突出遠(yuǎn)古自然的少數(shù)民族風(fēng)情，又要展示天然健康一脈相承的現(xiàn)展節(jié)奏，打破人們記憶中少數(shù)民族地區(qū)———老少邊窮地區(qū)的思維怪圈，讓人們記憶里產(chǎn)生寧夏———穆斯林省———枸杞之鄉(xiāng)———現(xiàn)代農(nóng)業(yè)化省份———神奇寧夏的思維聯(lián)想。在宣傳圖片選擇上，融古貫今，可以是以下場(chǎng)景：“一個(gè)讓成吉思汗的鐵蹄踏不進(jìn)來(lái)的地方（出現(xiàn)賀蘭山、西夏王陵），一個(gè)讓穆斯林兄弟恍如回家的地方（出現(xiàn)同心清真寺，回鄉(xiāng)文化園），一個(gè)石頭縫里產(chǎn)西瓜的地方（出現(xiàn)硒砂瓜基地），一個(gè)讓沙漠止步的地方（出現(xiàn)沙坡頭、沙湖），塞上江南（出現(xiàn)良田百畝），枸杞之鄉(xiāng)（出現(xiàn)枸杞基地，現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范基地），神奇寧夏（出現(xiàn)CBD中心）歡迎您”。

寧夏應(yīng)如何做好區(qū)域形象管理？良好的區(qū)域形象需要每一個(gè)寧夏人的努力，每個(gè)人都是寧夏區(qū)域形象的宣傳者和實(shí)施者。良好形象的樹立依托于好的產(chǎn)品、好的服務(wù)和好的體驗(yàn)。區(qū)域形象概念包含了諸如地理、氣候、生態(tài)、產(chǎn)品、特產(chǎn)、區(qū)域名人、居民、社區(qū)、歷史、文化、技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施、社會(huì)系統(tǒng)等多類型多層面的區(qū)域內(nèi)容。寧夏穆斯林省的特色需要在建筑物、產(chǎn)品（產(chǎn)業(yè)）、特產(chǎn)、區(qū)域名人、居民、社區(qū)、文化、基礎(chǔ)設(shè)施等方面有所體現(xiàn)，這就需要政府在區(qū)域形象規(guī)劃、建設(shè)和運(yùn)行中各部門統(tǒng)一步伐，跨越發(fā)展。具體提出如下建議：

（一）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，做好長(zhǎng)期規(guī)劃區(qū)域形象建設(shè)

首先要以“中國(guó)的穆斯林省”的區(qū)域定位為基礎(chǔ)，做好整體布局規(guī)劃。建設(shè)穆斯林特色建筑，扶持特色清真酒店（要求有禮拜房、開(kāi)齋節(jié)24小時(shí)營(yíng)業(yè)等），緊挨旅游景點(diǎn)建清真小吃一條街，突出清真八寶茶、清湯羊肉等。明確城市功能特色。銀川要突出開(kāi)放特色；石嘴山可以發(fā)展工業(yè)旅游產(chǎn)業(yè)；吳忠突出回鄉(xiāng)特色；固原突出生態(tài)環(huán)保特色；中衛(wèi)突出旅游產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代物流業(yè)特色。在寧夏區(qū)域形象建設(shè)中，按照全區(qū)一個(gè)城市的建設(shè)思路，規(guī)劃好各縣市景區(qū)，做好道路、交通、服務(wù)、配套設(shè)施的建設(shè)，做到不重復(fù)建設(shè)，各有各的特色，各有各的關(guān)聯(lián)，整體協(xié)調(diào)，共同發(fā)展。

（二）加大基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和旅游景點(diǎn)的塑造

產(chǎn)業(yè)是城鎮(zhèn)化的“火車頭”，文化是城市的靈魂。現(xiàn)代農(nóng)業(yè)省份，優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品以及農(nóng)產(chǎn)品的衍生產(chǎn)品，都需要產(chǎn)業(yè)化做支撐。以枸杞、設(shè)施果菜、供港蔬菜、冷涼蔬菜和硒砂瓜為主建設(shè)瓜菜園藝產(chǎn)業(yè)，建設(shè)國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化蔬菜育苗中心和供港蔬菜基地，維護(hù)寧夏枸杞、硒砂瓜國(guó)內(nèi)外知名品牌的統(tǒng)一形象。綠色、天然的農(nóng)產(chǎn)品形象與旅游區(qū)形象可以一脈相承，旅游區(qū)的形象也主要從天然景觀，綠色氛圍，樸實(shí)服務(wù)這樣的定位進(jìn)行設(shè)計(jì)，與其他省區(qū)人為景觀堆砌的特色區(qū)別開(kāi)來(lái)。在環(huán)境布置、菜品設(shè)計(jì)、人員服務(wù)等方面，不用追求奢華，而應(yīng)以天然樸實(shí)為主；近幾年，人們比較崇尚吃粗糧，可以根據(jù)地方特產(chǎn)開(kāi)發(fā)粗茶淡飯類的粗糧飯菜，吸引區(qū)內(nèi)外公眾；菜品最好能突出地方特色，比如發(fā)菜的菜品、硒砂瓜的菜品、土豆特色菜、特色羊肉菜等；人員服務(wù)除了熱情周到，更注重服務(wù)的淳樸、厚道，絕不欺騙游客，價(jià)高量少、缺斤少兩、價(jià)高質(zhì)次的現(xiàn)象一定要杜絕。

（三）提高勞動(dòng)人口素質(zhì)，建設(shè)線上線下的供需

服務(wù)平臺(tái)區(qū)域形象的提升需要每個(gè)人的努力，服務(wù)貼心的勞動(dòng)人口是寧夏區(qū)域形象最好的名片。企業(yè)需要招聘符合條件的工人，也需要在遇到問(wèn)題時(shí)知道如何去尋找相關(guān)單位尋求幫助；對(duì)于居住者來(lái)說(shuō)，家里的水暖電出現(xiàn)問(wèn)題，需要找人修理，如何找到這些人？而這些修理人員，也需要有個(gè)平臺(tái)讓客戶能找到自己。所以，除了教育部門，工會(huì)等組織通過(guò)培訓(xùn)，技能考核等方式提高勞動(dòng)人口素質(zhì)以外，還需要政府部門引導(dǎo)或牽線建立線上線下的供需服務(wù)平臺(tái)，既規(guī)范了市場(chǎng)價(jià)格，又為供需雙方容易找著對(duì)方提供了一個(gè)平臺(tái)。同時(shí)，平臺(tái)的建立，也使得政府部門掌握了各行業(yè)從業(yè)人口，技術(shù)人員數(shù)量、技術(shù)等級(jí)的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)；通過(guò)大家問(wèn)題的咨詢與解決，更好地提升整個(gè)城市的服務(wù)品質(zhì)。

（四）加大城市宣傳力度，統(tǒng)一宣傳口徑

在對(duì)外宣傳上，首先要進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃。整體形象要突出什么？縣域的分形象如何與整體形象緊密協(xié)調(diào)？寧夏的整體形象是中國(guó)的穆斯林省，現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)都市，則整體形象宣傳首先是以穆斯林典型建筑出場(chǎng)，接著出現(xiàn)干凈衛(wèi)生的典型的清真食品，如清真八寶茶、清湯羊肉、清真油香、臊子面、清真羊雜等，接著是枸杞、葡萄、水稻、小麥、土豆、牛羊、沙坡頭、西夏王陵等天然景區(qū)，以及農(nóng)產(chǎn)品的現(xiàn)代化加工中心，二毛皮服飾、回族歌舞，然后出現(xiàn)現(xiàn)代化旅館、商務(wù)中心、信息中心等圖片，吸引大家。在縣域特色中，筆者認(rèn)為是“根在銀川，吃在吳忠，玩在中衛(wèi)，看在固原，閑在石嘴山”。在宣傳片中，可以文字形式突出縣域特點(diǎn)，比如說(shuō)八寶茶時(shí)出現(xiàn)吳忠市字幕，沙坡頭時(shí)出現(xiàn)中衛(wèi)市，同心清真寺時(shí)出現(xiàn)固原市，工業(yè)旅游場(chǎng)景時(shí)出現(xiàn)石嘴山。在景區(qū)線路銜接，道路交通的連貫上，還需要旅行社設(shè)計(jì)路線和具體景區(qū)，政府整治市容環(huán)境，擺放街頭雕塑，規(guī)劃標(biāo)志性建筑等。所有的設(shè)計(jì)以清真、衛(wèi)生、天然為主線，突出穆斯林省份特色，突出回漢團(tuán)結(jié)。

篇（4）

一、引言

預(yù)算管理作為企業(yè)未來(lái)的一種規(guī)劃，一頭連著市場(chǎng)，一頭連著企業(yè)內(nèi)部。同時(shí)，復(fù)雜的外部環(huán)境，決定了企業(yè)預(yù)算必須以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，而全面預(yù)算管理體系作為企業(yè)管理制度的一個(gè)重要組成部分，不僅是企業(yè)自我監(jiān)督，自我約束的重要手段，并且已經(jīng)成為新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略管理的新工具。因此筆者認(rèn)為應(yīng)構(gòu)建一個(gè)基于企業(yè)戰(zhàn)略的全面預(yù)算管理體系，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略與預(yù)算的有效對(duì)接，以更好的發(fā)揮預(yù)算在戰(zhàn)略管理中的作用。

二、預(yù)算與戰(zhàn)略管理的理論基礎(chǔ)

（一）全面預(yù)算管理

全面預(yù)算管理就是企業(yè)對(duì)所有資源力爭(zhēng)進(jìn)行最合理的配置，并分析，協(xié)調(diào)，控制預(yù)算的執(zhí)行，即圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì)銷售與收入，生產(chǎn)，成本，費(fèi)用，資金等各方面進(jìn)行分析，預(yù)測(cè)和決策，從而有計(jì)劃地，高效協(xié)調(diào)地開(kāi)展企業(yè)的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

全面預(yù)算管理是信息化社會(huì)中企業(yè)管理的客觀要求。市場(chǎng)風(fēng)云變幻，能否及時(shí)把握信息，抓住機(jī)遇是企業(yè)駕馭市場(chǎng)的關(guān)鍵。

（二）戰(zhàn)略管理

戰(zhàn)略管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高層次與首要任務(wù)，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起著主導(dǎo)作用。企業(yè)戰(zhàn)略管理由確定業(yè)務(wù)范圍，制定戰(zhàn)略，貫徹和執(zhí)行戰(zhàn)略，建立戰(zhàn)略目標(biāo)和評(píng)估戰(zhàn)略業(yè)績(jī)等部分組成。它的每個(gè)環(huán)節(jié)都需要大量?jī)?nèi)部和外部的，財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)，歷史和現(xiàn)實(shí)的管理信息，于是企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)務(wù)產(chǎn)生了對(duì)全面預(yù)算管理的需要。

三、預(yù)算在戰(zhàn)略管理中的重要性及其作用

（一）預(yù)算在戰(zhàn)略管理中的重要性

全面預(yù)算管理涵蓋了企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面，包括經(jīng)營(yíng)預(yù)算（銷售，生產(chǎn)，成本，費(fèi)用，采購(gòu)等），投資預(yù)算（包括固定資產(chǎn)購(gòu)置，改擴(kuò)建，資本運(yùn)作可行性研究等），人力資源預(yù)算，財(cái)務(wù)預(yù)算（現(xiàn)金流量，損益，資產(chǎn)負(fù)債等）以及專項(xiàng)事務(wù)預(yù)算（如項(xiàng)目關(guān)停，撤并，資產(chǎn)處置及人員安排等）。全面預(yù)算管理依據(jù)企業(yè)預(yù)算的決策方案，進(jìn)行層層分解，落實(shí)，使其具體化為企業(yè)內(nèi)部各層級(jí)，各單位在具體完成企業(yè)總體目標(biāo)和任務(wù)中，各自應(yīng)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和完成的任務(wù)。通過(guò)比較實(shí)際執(zhí)行情況與預(yù)算指標(biāo)或預(yù)測(cè)指標(biāo)的差異，加強(qiáng)過(guò)程控制，對(duì)脫離目標(biāo)的不利差異及時(shí)分析，采取糾正措施，使整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)處于受控狀態(tài)，以保證企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

全面預(yù)算管理是信息化社會(huì)中企業(yè)管理的客觀要求。市場(chǎng)風(fēng)云變幻，能否及時(shí)把握信息，抓住機(jī)遇是企業(yè)駕馭市場(chǎng)的關(guān)鍵。因此全面預(yù)算管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)具有重要的意義。

1.全面預(yù)算管理能促進(jìn)企業(yè)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，完善各項(xiàng)管理制度預(yù)算管理是企業(yè)生存和發(fā)展的客觀需要。企業(yè)預(yù)算管理是國(guó)外大中型企業(yè)普遍采用的一種現(xiàn)代管理機(jī)制。近年來(lái)，為適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存，發(fā)展的需要，這種管理機(jī)制的理論方法和成功經(jīng)驗(yàn)日益被我國(guó)企業(yè)所重視。首先，現(xiàn)代企業(yè)制度需要現(xiàn)代水平的預(yù)算管理。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，出資者，經(jīng)營(yíng)者與各部門及職工之間的關(guān)系變得更加復(fù)雜，有效地規(guī)范他們之間的關(guān)系需要有力的預(yù)算制約手段。其次，資產(chǎn)的安全完整需要嚴(yán)謹(jǐn)高效的預(yù)算管理。為確保資產(chǎn)安全完整，光靠單一的資產(chǎn)管理法規(guī)和制度顯然不夠，必須輔以必要的預(yù)算手段，資產(chǎn)管理如果孤立于預(yù)算管理之，也就成了空中樓閣。最后，優(yōu)勝劣汰機(jī)制，激勵(lì)約束機(jī)制需要具有法律效力的預(yù)算管理。任何一個(gè)預(yù)算管理松懈的企業(yè)必然難尋減支增效之源，注定要在低效率和低效益中走向失敗。因此，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，約束機(jī)制離不開(kāi)規(guī)范化的預(yù)算管理，企業(yè)的生存和發(fā)展也需要強(qiáng)化具有法律效力的預(yù)算管理。

2.提升戰(zhàn)略管理能力，確保戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。全面預(yù)算管理將企業(yè)管理的職能化整合為企業(yè)管理的整體化，實(shí)行聯(lián)合管理，聯(lián)合行動(dòng)，大大提高了管理效率，增進(jìn)了經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)由于戰(zhàn)略目標(biāo)通過(guò)全面預(yù)算加以層層量化。預(yù)算的執(zhí)行與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)成為同一過(guò)程。通過(guò)對(duì)預(yù)算的有效監(jiān)控，可以發(fā)現(xiàn)未能預(yù)知的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。這些信息通過(guò)預(yù)算匯報(bào)體系反映到?jīng)Q策機(jī)構(gòu)，可以幫助企業(yè)動(dòng)態(tài)地調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，提升企業(yè)戰(zhàn)略管理的應(yīng)變能力，確保最大程度地實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.全面有效的監(jiān)控與考核。全面預(yù)算的編制向企業(yè)的各個(gè)層面提供了設(shè)定合理業(yè)績(jī)指標(biāo)的全面信息，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)物流，工作流，資金流，控制流的集成，建立了開(kāi)放性的管理信息系統(tǒng)，把經(jīng)營(yíng)管理提高到量化的精細(xì)管理，超前控制和動(dòng)態(tài)管理的高級(jí)層次；不僅有利于解決困擾經(jīng)營(yíng)者的分權(quán)管理與集權(quán)控制的矛盾，而且有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)警機(jī)制的建立，有利于落實(shí)企業(yè)的利潤(rùn)，資金，成本費(fèi)用等目標(biāo)責(zé)任，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)年度經(jīng)營(yíng)預(yù)算目標(biāo)提供了全面的事前計(jì)劃與預(yù)測(cè)（正向與反向），以及全面有效的事中監(jiān)督與控制；由于可將預(yù)算與執(zhí)行情況進(jìn)行對(duì)比和分析，還為經(jīng)營(yíng)者事后考核提供了重要依據(jù)。

4.高效增收，節(jié)支，整合企業(yè)資源。預(yù)算管理是一個(gè)系統(tǒng)管理，包括全額，全員，全過(guò)程，是對(duì)企業(yè)的所有資源，所有活動(dòng)進(jìn)行整合，因此通過(guò)預(yù)算的運(yùn)作和管理，能夠充分發(fā)揮系統(tǒng)的效益。在大型企業(yè)，全面預(yù)算可以統(tǒng)馭強(qiáng)大的現(xiàn)金流，物資流和復(fù)雜的法人治理結(jié)構(gòu)，起著融會(huì)這些龐雜支節(jié)的干流作用和科學(xué)的導(dǎo)向作用，促使企業(yè)管理從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變并使關(guān)注的重點(diǎn)延伸到經(jīng)營(yíng)過(guò)程和資本資產(chǎn)的運(yùn)作過(guò)程，也促使企業(yè)從原始的，經(jīng)驗(yàn)的，人為的管理，向科學(xué)化，精細(xì)化，標(biāo)準(zhǔn)化管理過(guò)渡。

（二）預(yù)算在戰(zhàn)略管理中的作用

企業(yè)戰(zhàn)略管理由確定業(yè)務(wù)范圍，制定戰(zhàn)略，貫徹和執(zhí)行戰(zhàn)略，建立戰(zhàn)略目標(biāo)和評(píng)估戰(zhàn)略業(yè)績(jī)等部分組成它的每個(gè)環(huán)節(jié)都需要大量?jī)?nèi)部和外部的，財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)，歷史和現(xiàn)實(shí)的管理信息，于是企業(yè)戰(zhàn)略管理實(shí)務(wù)產(chǎn)生了對(duì)全面預(yù)算管理的需要。全面預(yù)算管理對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略作用表現(xiàn)在：

1.加強(qiáng)了企業(yè)日常活動(dòng)與戰(zhàn)略規(guī)劃的聯(lián)系。一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)往往是一整套存在內(nèi)在一致性的多重管理目標(biāo)，既包括諸如營(yíng)業(yè)利潤(rùn)這樣的會(huì)計(jì)指標(biāo)，也包括衡量企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的如市場(chǎng)占有率等非財(cái)務(wù)指標(biāo)。

2.全員，全過(guò)程，全方位預(yù)算體系，強(qiáng)調(diào)整體業(yè)績(jī)，增強(qiáng)了預(yù)算系統(tǒng)處理跨部門事項(xiàng)的能力。預(yù)算管理制定首先確定各職能部門，業(yè)務(wù)部門提供的作業(yè)量和服務(wù)對(duì)象，在這過(guò)程中，各部門要充分溝通協(xié)調(diào)，以期獲取最佳作業(yè)安排，這樣有利于打破各部門之間的壁壘，從而將預(yù)算視作一個(gè)系統(tǒng)整體，而不僅僅是每個(gè)部門的目標(biāo)。

3.優(yōu)化企業(yè)資源配置。全面預(yù)算的前提是預(yù)算分析后的預(yù)算管理，預(yù)算在考慮完成預(yù)算目標(biāo)時(shí)，首先對(duì)上期經(jīng)營(yíng)進(jìn)行作業(yè)分析，找出作業(yè)與價(jià)值增值之間的聯(lián)系，在以后的預(yù)算中能清除替換或減少非增值作業(yè)和低效率的增值作業(yè)。全面預(yù)算有利于降低企業(yè)成本，消除無(wú)效作業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)改進(jìn)。

4.可增強(qiáng)基層管理者和員工的參與度。基層員工對(duì)于預(yù)算年度內(nèi)每個(gè)月份分別需要完成的業(yè)務(wù)量有很清楚的認(rèn)識(shí)，使得預(yù)算更易于被基層員工所接受和理解充分提高基層員工參與預(yù)算制定的積極性和改進(jìn)工作的熱情，使企業(yè)的戰(zhàn)略可以在日常的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中得以理解和體現(xiàn)。

四、研究小結(jié)

綜上所述，企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的全面預(yù)算在企業(yè)推行戰(zhàn)略管理，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等方面，均擁有不可忽視的作用。

參考文獻(xiàn)

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[2]朱敏.建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的全面預(yù)算管理體系[J].經(jīng)管空間，2011（03）.

篇（5）

定額管理可以客觀反映一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)在一定時(shí)間內(nèi)的生產(chǎn)力水平。對(duì)于企業(yè)而言，開(kāi)展定額管理可以清楚掌握企業(yè)生產(chǎn)效率。在企業(yè)發(fā)展初期，由于所需生產(chǎn)資料較少，產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝尚處于摸索階段，對(duì)定額管理的需求并不明顯。但到企業(yè)發(fā)展中期，伴隨大量新技術(shù)、新工藝的運(yùn)用和生產(chǎn)設(shè)備等要素更新?lián)Q代加快，定額管理無(wú)疑能夠?qū)⑵髽I(yè)管理從混沌狀態(tài)提升到更加追求效率與質(zhì)量的管理層次。同理，現(xiàn)代物流經(jīng)濟(jì)運(yùn)用定額管理模式可以有效提升物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。一方面，定額管理可以讓物流企業(yè)對(duì)人力、物力、財(cái)力進(jìn)行合理安排，并對(duì)其使用進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，使企業(yè)的物流效率始終處于理想狀態(tài)。物流行業(yè)是點(diǎn)多面廣的行業(yè)，如果沒(méi)有合理的安排與管理，很容易造成資源浪費(fèi)。特別是隨著物流企業(yè)的發(fā)展壯大，資源浪費(fèi)問(wèn)題凸顯。大型物流企業(yè)從人員到車輛、從收貨到送貨，整個(gè)物流過(guò)程涉及的環(huán)節(jié)與人員眾多，如果每個(gè)環(huán)節(jié)提高1%的效率，整個(gè)企業(yè)就能節(jié)省一大筆費(fèi)用。另一方面，定額管理可以幫助物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的物流管理。貨物丟失、損毀是消費(fèi)者經(jīng)常投訴的問(wèn)題之一，其重要原因就在于物流企業(yè)對(duì)于貨物在運(yùn)輸過(guò)程中的控制不到位。定額管理可以最大限度使運(yùn)輸成本接近真實(shí)水平，如果結(jié)合衛(wèi)星定位等現(xiàn)代信息技術(shù)，企業(yè)基本能夠準(zhǔn)確控制運(yùn)輸過(guò)程中的貨物。如通過(guò)對(duì)物流車輛在一定時(shí)期內(nèi)維修與耗油量的數(shù)據(jù)分析，物流企業(yè)可以制定更加準(zhǔn)確的車輛定額標(biāo)準(zhǔn)，有效避免運(yùn)輸人員的甩單、串單等行為，間接減少快遞人員對(duì)消費(fèi)者貨物的損害。

（二）供應(yīng)鏈管理模式下的物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展

供應(yīng)鏈管理模式下的物流經(jīng)濟(jì)最突出優(yōu)勢(shì)是降低物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理進(jìn)行更加明確的分工。對(duì)于大多數(shù)物流企業(yè)而言，一般只需專注于自身核心業(yè)務(wù)，而將不熟悉或者需要花費(fèi)較大運(yùn)營(yíng)成本的存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)外包給更加專業(yè)的物流企業(yè)。這樣做不僅為企業(yè)騰出了更多人手，還可以確保企業(yè)有限的資金產(chǎn)生更大的利潤(rùn)，進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與經(jīng)營(yíng)效率。供應(yīng)鏈模式之所以能夠在物流行業(yè)發(fā)展中獲得成功，主要得益于供應(yīng)鏈管理模式的合作性、敏捷性與柔性特點(diǎn)，使合作雙方各取所需，獲得較高的滿意度。越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到，與其培養(yǎng)一個(gè)物流隊(duì)伍，不如與物流企業(yè)合作。一號(hào)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)與順豐快遞合作，淘寶網(wǎng)與申通、中通等快遞企業(yè)合作等都是比較成功的范例。

二、物流管理模式變革的戰(zhàn)略意義

（一）電子商務(wù)管理模式對(duì)物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義

電子商務(wù)管理模式對(duì)物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略意義表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，一是實(shí)現(xiàn)了物流行業(yè)的信息化。進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，無(wú)論是對(duì)整個(gè)行業(yè)而言，還是對(duì)一個(gè)具體企業(yè)而言，只要能夠在第一時(shí)間掌握最新數(shù)據(jù)，就可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得先機(jī)。電子商務(wù)的不斷發(fā)展，使我們?cè)谛畔⑹占⒄怼⒎治雠c應(yīng)用方面發(fā)生了翻天覆地的變化。信息處理功能正是物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展賴以生存的基礎(chǔ)，它不僅使物流企業(yè)能夠以更低的成本進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，還能有效提升物流服務(wù)水平，使物流企業(yè)迅速向現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)化。二是改變了企業(yè)對(duì)物流管理的看法。在傳統(tǒng)物流企業(yè)管理中，產(chǎn)品與質(zhì)量是企業(yè)最關(guān)注的節(jié)點(diǎn)，很多時(shí)候甚至是企業(yè)管理者關(guān)注的唯一。進(jìn)入電子商務(wù)時(shí)代以來(lái)，現(xiàn)代物流在企業(yè)中的地位大大提升，便捷高效已成為企業(yè)具備核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要標(biāo)志。物流企業(yè)如果不能提供高質(zhì)量的物流服務(wù)，將無(wú)法在市場(chǎng)上立足。三是加快了物流經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展步伐。電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，使人們?cè)絹?lái)越熱衷于網(wǎng)購(gòu)，為物流經(jīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了強(qiáng)大發(fā)展動(dòng)力，中國(guó)物流經(jīng)濟(jì)因此進(jìn)入黃金發(fā)展時(shí)期。

(二)定額管理模式對(duì)物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略意義

定額管理模式在物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的運(yùn)用給物流企業(yè)帶來(lái)了精細(xì)化管理理念，使得企業(yè)不僅可以實(shí)現(xiàn)高效服務(wù)，還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)物流運(yùn)輸過(guò)程的有效控制。一方面，通過(guò)科學(xué)測(cè)算的定額，物流企業(yè)得以準(zhǔn)確掌控物流成本、科學(xué)安排物流線路。定額制定的基礎(chǔ)是企業(yè)對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集與整理，從中尋找規(guī)律、制定標(biāo)準(zhǔn)。定額制定后，企業(yè)就可以隨時(shí)對(duì)某一時(shí)間、某一車輛的物流運(yùn)輸情況進(jìn)行對(duì)比分析，物流企業(yè)得以將有限的資源放在提高消費(fèi)者滿意度上。另一方面，定額管理對(duì)企業(yè)的最小工作環(huán)節(jié)有著更加精確的預(yù)算，通過(guò)最小單元管理，對(duì)每個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制，不僅大大提高物流效率，還可以避免細(xì)小工作環(huán)節(jié)的工作失誤和人為懈怠，減少因運(yùn)輸環(huán)節(jié)控制不當(dāng)造成商品遺失和損壞，進(jìn)而提高物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

(三)供應(yīng)鏈管理模式對(duì)物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略意義

供應(yīng)鏈管理模式將物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶入了一個(gè)更加注重質(zhì)量、效率與成本的時(shí)代。一方面，供應(yīng)鏈管理可以大大降低物流成本。運(yùn)營(yíng)成本特別是庫(kù)存成本是物流企業(yè)成敗的關(guān)鍵，在競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，哪家的物流企業(yè)成本更低，其獲得消費(fèi)者青睞的可能性就越大，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力也越強(qiáng)。供應(yīng)鏈管理可以大大減少產(chǎn)品庫(kù)存，將企業(yè)訂貨成本與貨物存儲(chǔ)成本降到最低點(diǎn)，甚至實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，大大提高物流企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，供應(yīng)鏈管理可以大幅度整合物流企業(yè)運(yùn)輸能力。消費(fèi)者總是更加關(guān)注商品何時(shí)才能到達(dá)自己手中等問(wèn)題，物流企業(yè)更加關(guān)心如何實(shí)現(xiàn)最低成本的運(yùn)輸。要實(shí)現(xiàn)二者的有機(jī)統(tǒng)一，必須對(duì)企業(yè)物流運(yùn)輸能力進(jìn)行整合，結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)與運(yùn)輸方式、成本、時(shí)間等特點(diǎn)，制定最適合企業(yè)運(yùn)營(yíng)的運(yùn)輸策略，達(dá)到物流運(yùn)輸既經(jīng)濟(jì)又快速的目的。物流企業(yè)為了節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本，往往會(huì)對(duì)商品進(jìn)行多次分揀、運(yùn)輸，這個(gè)過(guò)程特別容易損壞商品，并引起消費(fèi)者不滿。供應(yīng)鏈管理可以使整個(gè)供應(yīng)鏈高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，確保物流企業(yè)資源高效運(yùn)用，提高物品分揀、運(yùn)輸效率。

三、多種物流經(jīng)濟(jì)管理模式下的物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)策

（一）加速信息技術(shù)與現(xiàn)代物流業(yè)的融合，打造電子商務(wù)便捷物流體系

1.加快建設(shè)統(tǒng)一的物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

統(tǒng)一的物流信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是物流信息化的基礎(chǔ)，要通過(guò)建立統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，確保系統(tǒng)的開(kāi)放性與擴(kuò)展性，為物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供先進(jìn)、穩(wěn)定的信息采集與處理平臺(tái)。如針對(duì)當(dāng)前物流企業(yè)信息平臺(tái)存在的問(wèn)題，可以運(yùn)用Internet改造傳統(tǒng)MIS，以統(tǒng)一開(kāi)放及標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)克服因?yàn)閿?shù)據(jù)格式不統(tǒng)一而造成的溝通問(wèn)題，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的有效溝通，為跨地區(qū)合作奠定基礎(chǔ)，不斷擴(kuò)大企業(yè)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系范圍，真正推動(dòng)更多物流企業(yè)融入電子商務(wù)物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展中。

2.構(gòu)建大型動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)。

沃爾瑪?shù)母?jìng)爭(zhēng)力很大一部分來(lái)自其高度完善的物流網(wǎng)絡(luò)，而沃爾瑪物流最讓人稱道的是其衛(wèi)星系統(tǒng)支持下的大型動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)幫助沃爾瑪總部隨時(shí)掌握庫(kù)存信息、車輛運(yùn)輸路線及車輛自身情況。我國(guó)物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常有必要建立面向社會(huì)與企業(yè)流通各環(huán)節(jié)的信息采集系統(tǒng)，該系統(tǒng)必須能夠及時(shí)對(duì)收集到的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行整理與分析，為所有物流企業(yè)提供信息。通過(guò)這種信息共享，為物流企業(yè)科學(xué)決策提供參考，幫助企業(yè)提高運(yùn)行效率。

3.加快先進(jìn)物流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用。

現(xiàn)代物流經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展催生了許多新興的物流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，如物流跟蹤系統(tǒng)、物流集成系統(tǒng)等。其中，前者的應(yīng)用可以實(shí)現(xiàn)對(duì)物流分配、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)進(jìn)行全程跟蹤，強(qiáng)化整個(gè)物流供應(yīng)鏈內(nèi)部環(huán)節(jié)與外部環(huán)節(jié)的溝通和聯(lián)系。只有擁有領(lǐng)先和高明的技術(shù)，才能真正實(shí)現(xiàn)物流管理流程再造。技術(shù)與管理是物流供應(yīng)鏈整合的兩大基石，是物流企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的真實(shí)體現(xiàn)。加快先進(jìn)物流網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用，可以大大推動(dòng)物流經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

（二）建立物流行業(yè)協(xié)會(huì)，提升從業(yè)人員素質(zhì)

1.建立物流行業(yè)協(xié)會(huì)。

建立物流行業(yè)協(xié)會(huì)的意義在于提高現(xiàn)代物流技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)在物流行業(yè)的應(yīng)用范圍，最大限度提升我國(guó)物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平。物流經(jīng)濟(jì)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，加快物流行業(yè)協(xié)會(huì)建設(shè)步伐，對(duì)第三方物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)內(nèi)部信息建設(shè)與信息共享，有利于物流經(jīng)濟(jì)整體實(shí)力提升。從當(dāng)前我國(guó)物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求看，物流行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)著重在規(guī)范企業(yè)行為、引導(dǎo)物流企業(yè)樹立科學(xué)服務(wù)理念、提高物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量等方面有所作為。

2.提升從業(yè)人員素質(zhì)。

定額管理模式下的物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)從業(yè)人員特別是管理人員的要求越來(lái)越高。我國(guó)物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展雖然具備了一定的規(guī)模，但發(fā)展質(zhì)量較低，從業(yè)人員素質(zhì)不高，專業(yè)人員非常少。在不少人的認(rèn)知中，物流行業(yè)就是運(yùn)輸行業(yè)，包括管理者在內(nèi)的物流從業(yè)人員都是體力勞動(dòng)者，這種認(rèn)知顯然是不準(zhǔn)確的。提高從業(yè)人員素質(zhì)，改變公眾對(duì)物流行業(yè)的錯(cuò)誤認(rèn)知，必須從以下兩個(gè)方面著手：一是要改進(jìn)高校物流管理專業(yè)課程設(shè)置，結(jié)合最新物流行業(yè)發(fā)展方向與技術(shù)，充實(shí)教育內(nèi)容。二是要鼓勵(lì)開(kāi)展校企合作，強(qiáng)化物流企業(yè)管理者特別是物流企業(yè)高層管理者的培訓(xùn)力度，幫助他們掌握物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)與要求，不斷提高企業(yè)管理水平。

（三）加快中心城市物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，打造科學(xué)合理的全國(guó)性現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)

1.加快中心城市物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

供應(yīng)鏈管理主要是對(duì)物流企業(yè)的運(yùn)輸能力進(jìn)行整合。越是中心城市，其在供應(yīng)鏈整合中的地位越重要。對(duì)于物流行業(yè)而言，做好中心城市物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，物流網(wǎng)絡(luò)就能更快形成并高效運(yùn)轉(zhuǎn)。目前，雖然物流經(jīng)濟(jì)已經(jīng)在全國(guó)逐漸興起，得到了各地政府的高度重視，但總的來(lái)看，各地物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展缺乏規(guī)劃，地方物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)比較落后。應(yīng)通過(guò)培養(yǎng)物流綜合服務(wù)能力強(qiáng)的大型物流企業(yè)，帶動(dòng)地方物流網(wǎng)絡(luò)配套基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

2.打造科學(xué)合理的全國(guó)性現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)。

全國(guó)性物流網(wǎng)絡(luò)的形成是供應(yīng)鏈管理得以在物流經(jīng)濟(jì)發(fā)展中順利運(yùn)用的重要保障。要著力推動(dòng)全國(guó)性現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使物流經(jīng)濟(jì)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮更大作用。一是要加強(qiáng)物流行業(yè)的宏觀調(diào)控。目前，物流經(jīng)濟(jì)在全國(guó)各地的發(fā)展水平參差不齊，一些地方政府為了扶持本地物流企業(yè)發(fā)展，實(shí)行了非常嚴(yán)格的地方保護(hù)，客觀上阻礙了全國(guó)性物流網(wǎng)絡(luò)的形成。應(yīng)盡可能加強(qiáng)地區(qū)間的協(xié)調(diào)與合作，避免重復(fù)建設(shè)和面子工程出現(xiàn)，通過(guò)宏觀調(diào)控確保物流經(jīng)濟(jì)向規(guī)模化、集約化方向發(fā)展。二是要加快形成有效的全國(guó)性物流經(jīng)濟(jì)管理體系。從政府職能優(yōu)化入手，集中社會(huì)力量，從中心城市向二三線城市拓展，逐步形成完善的全國(guó)性現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)。

篇（6）

一、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的產(chǎn)生與發(fā)展二十世紀(jì)八十年代以來(lái)，由于現(xiàn)代科技高速發(fā)展，全球性競(jìng)爭(zhēng)加劇，傳統(tǒng)的大批量、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)向小批量、個(gè)性化生產(chǎn)發(fā)展，企業(yè)不得不站在全球高度，選擇以戰(zhàn)略管理為導(dǎo)向的管理模式，不斷根據(jù)環(huán)境作出適當(dāng)調(diào)整，以求企業(yè)與環(huán)境的協(xié)調(diào)與均衡，獲取企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而戰(zhàn)略管理對(duì)傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)提出了挑戰(zhàn)，迫切要求傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)更新觀念。尤其企業(yè)的戰(zhàn)略決策，要求有超越企業(yè)本身的更為廣泛、更有用的與戰(zhàn)略管理相關(guān)的信息，不僅包括內(nèi)部財(cái)務(wù)信息，更重要的是諸如市場(chǎng)需求量、市場(chǎng)占有率等外部信息和非財(cái)務(wù)信息。為適應(yīng)戰(zhàn)略管理的要求，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)應(yīng)運(yùn)而生。

戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是為了彌補(bǔ)傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的缺陷產(chǎn)生的，是傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)的發(fā)展。傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)注重內(nèi)部管理，并從戰(zhàn)術(shù)的角度深入到企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)水平，致力于“知己”。而戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)則站在全球的高度，從戰(zhàn)略角度擴(kuò)展到宏觀層面，尋求企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，致力于“知彼”。兩者相輔相成，管理會(huì)計(jì)作為決策支持系統(tǒng)的性質(zhì)并未改變。

戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的分析資料，主要來(lái)源于財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料以及從企業(yè)內(nèi)部其他部門或企業(yè)外部采集的相關(guān)資料。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)使用計(jì)算機(jī)，對(duì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料及供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等其他資料通過(guò)建立數(shù)學(xué)模型進(jìn)行運(yùn)算、加工，形成對(duì)日常控制、預(yù)測(cè)及決策有用的管理會(huì)計(jì)信息。其分析技術(shù)是隨著使用工具的發(fā)展而不斷提高的。早期使用計(jì)算機(jī)，需自己編制程序，信息處理能力有限。軟件技術(shù)的日趨成熟推動(dòng)了戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)分析技術(shù)的提高，如電子表格的使用，雖然數(shù)據(jù)需要人工輸入，但模型、公式一經(jīng)確定，大量的計(jì)算工作便由計(jì)算機(jī)自動(dòng)進(jìn)行。但此時(shí)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)的核算資料并不向電子表格開(kāi)放，仍需人工逐項(xiàng)錄入，再由預(yù)先設(shè)定的公式自動(dòng)計(jì)算出結(jié)果；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料以外的其他資料更是要人工通過(guò)各種方法與手段去采集，資料十分有限，分析工作往往滯后，控制、預(yù)測(cè)和決策的效果不夠明顯。

現(xiàn)代信息技術(shù)迅猛發(fā)展，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)電算化系統(tǒng)不管硬件還是軟件應(yīng)用都日趨成熟，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)加快發(fā)展的步伐成為必然。我國(guó)會(huì)計(jì)電算化發(fā)展已進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用階段。建立在Internet技術(shù)、通信技術(shù)廣泛應(yīng)用基礎(chǔ)上的企業(yè)整體聯(lián)網(wǎng)已成為現(xiàn)實(shí)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)兩個(gè)模塊不再分離，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與管理會(huì)計(jì)形成統(tǒng)一整體，并且企業(yè)實(shí)現(xiàn)以會(huì)計(jì)信息為核心的企業(yè)信息資源鏈，實(shí)現(xiàn)各部門資源共享。至此，管理會(huì)計(jì)被真正納入會(huì)計(jì)電算化信息系統(tǒng)中，發(fā)揮其預(yù)測(cè)、決策、規(guī)劃、控制及考核等優(yōu)勢(shì)。

二、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)的要求

戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)作為戰(zhàn)略管理的決策支持系統(tǒng)，面對(duì)的是復(fù)雜多變的外部環(huán)境和大量半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化的戰(zhàn)略決策問(wèn)題，因而它所需要的信息來(lái)源、數(shù)量、特征和加工處理都與傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)有著明顯的不同，需要重新對(duì)原有的管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和改進(jìn)。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)SMAIS的設(shè)計(jì)必須符合以下要求：

1、有肋于戰(zhàn)略決策傳統(tǒng)決策

大多依靠決策者個(gè)人的直覺(jué)、判斷和經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行，深受決策者個(gè)人素質(zhì)的影響。SMAIS的目標(biāo)是為戰(zhàn)略決策提供信息支持，它要通過(guò)模型的運(yùn)用，使得半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策問(wèn)題程序化，使得決策客觀、及時(shí)、準(zhǔn)確。SMAIS要能協(xié)助企業(yè)高層管理者制定戰(zhàn)略目標(biāo)，還要保證所選擇的戰(zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，保證事業(yè)戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略相適應(yīng)。戰(zhàn)略實(shí)施后，它還要協(xié)助進(jìn)行戰(zhàn)略控制、績(jī)效評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋信息，為高層管理者修訂或調(diào)整戰(zhàn)略提供依據(jù)。

2、消除信息溝通隔閡，提高決策用戶參與程度

戰(zhàn)略決策需要很多人參與，需要參與者的不斷交流，才能對(duì)某個(gè)問(wèn)題做出完整決策。作為決策支持系統(tǒng)的SMAIS需要其他管理信息系統(tǒng)的信息作為其輸入，也需要決策者首先為其確定決策類型、時(shí)間、水平以及可選方案等。同時(shí)，它輸出的信息又供參與決策的用戶使用。因而，它應(yīng)從信息使用者而不是提供者的角度出發(fā)，以容易被相關(guān)用戶理解的格式提供信息。這樣，既節(jié)省決策者接受信息的時(shí)間，又減少誤解信息的風(fēng)險(xiǎn)。只有消除了各方信息溝通間的隔閡，才能使決策者更樂(lè)于使用財(cái)務(wù)信息，甚至主動(dòng)提出更明確的信息要求，從而提高會(huì)計(jì)人員所提供信息的相關(guān)性，提高決策的有效性。

3、及時(shí)提供與特定戰(zhàn)略決策相關(guān)的信息

戰(zhàn)略管理研究的是企業(yè)全局的、長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略問(wèn)題，它要求所設(shè)計(jì)的SMAIS提供某一特定戰(zhàn)略決策將帶來(lái)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益變化的信息，這就意味著它更主要是提供與戰(zhàn)略相關(guān)的未來(lái)增量現(xiàn)金流動(dòng)，而不僅僅是歷史成本資料。另一方面，企業(yè)具有不同層次的戰(zhàn)略。每一層次都有其特定的信息需求。企業(yè)又有不同的戰(zhàn)略事業(yè)單位，它們各有自身特定的產(chǎn)品和市場(chǎng)。需要進(jìn)行相應(yīng)的產(chǎn)品盈利性動(dòng)態(tài)分析和市場(chǎng)盈利性動(dòng)態(tài)分析，需要區(qū)分約束性成本和酌量性成本。這種多層次多分部的戰(zhàn)略體系要求SMAIS收集更多的數(shù)據(jù)，進(jìn)行更多的信息處理，及時(shí)提供與特定戰(zhàn)略決策相關(guān)的信息。

4、應(yīng)變能力強(qiáng)

戰(zhàn)略管理是一種動(dòng)態(tài)的長(zhǎng)期性管理，不僅企業(yè)所處的環(huán)境和自身實(shí)力會(huì)發(fā)生變化，而且決策分析所依賴的收入、成本、業(yè)務(wù)量間的非線性關(guān)系也會(huì)發(fā)生變化。因而，設(shè)計(jì)的SMAIS需要建立預(yù)警分析系統(tǒng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)外部環(huán)境的變化和戰(zhàn)略控制指標(biāo)的變化，并提供給決策者，幫助決策者采取必要措施或調(diào)整戰(zhàn)略。一個(gè)好的SMAIS既要有足夠的彈性以應(yīng)付可能發(fā)生的變化，又要能事先預(yù)測(cè)這些變化的后果。

5、選擇適宜的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)

戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)決策效果的衡量往往是多目標(biāo)的。所以，SMAIS進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，就不能只使用財(cái)務(wù)效益指標(biāo)，而要從財(cái)務(wù)指標(biāo)擴(kuò)展到非財(cái)務(wù)指標(biāo)，從財(cái)務(wù)效益指標(biāo)擴(kuò)展到全方位經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)。另一方面，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)要實(shí)現(xiàn)對(duì)戰(zhàn)略控制的有效支持，就應(yīng)該確保績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)適合于特定戰(zhàn)略，尤其要與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的關(guān)鍵戰(zhàn)略激勵(lì)動(dòng)力相一致，這顯然要求績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)隨著企業(yè)的發(fā)展而變化。一個(gè)好的SMAIS應(yīng)能及時(shí)捕捉信號(hào)，事先指出戰(zhàn)略激勵(lì)動(dòng)力和評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)變的時(shí)間。

三、加快信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)中應(yīng)用的措施

1、提高對(duì)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)作用的認(rèn)識(shí)

我國(guó)管理會(huì)計(jì)電算化工作開(kāi)展緩慢，主要原因是會(huì)計(jì)人員及管理人員對(duì)管理會(huì)計(jì)作用的認(rèn)識(shí)及重視程度還不夠。有的人認(rèn)為只要編制一些財(cái)務(wù)指標(biāo)分析、成本費(fèi)用控制、預(yù)算計(jì)劃等內(nèi)部報(bào)表就是管理會(huì)計(jì)了，然而管理會(huì)計(jì)可以完成的工作遠(yuǎn)非這些。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)從更高的起點(diǎn)，豐富了管理會(huì)計(jì)的內(nèi)涵。應(yīng)更新觀念，適應(yīng)市場(chǎng)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的變化以及企業(yè)管理觀念的變動(dòng)。

2、需要企業(yè)決策者的支持

篇（7）

中圖分類號(hào):F4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1672-3198(2010)12-0027-02

自1972年伊戈?duì)?#8226;安索夫提出“戰(zhàn)略管理”一詞以來(lái),戰(zhàn)略管理一度變成一種嶄新的管理思想和管理模式,這種管理模式針對(duì)企業(yè)如何應(yīng)付環(huán)境的惡化、如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),以及如何滿足利益相關(guān)者等基本問(wèn)題上做出了積極地回應(yīng)。如今世界經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展,加上更加復(fù)雜多變的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和激烈競(jìng)爭(zhēng),為了滿足現(xiàn)代企業(yè)管理的需求,我們?cè)趥鹘y(tǒng)成本管理的基礎(chǔ)之上按照戰(zhàn)略管理的要求創(chuàng)新出了一種新型成本管理體系――戰(zhàn)略成本管理。

1 戰(zhàn)略成本概述

戰(zhàn)略成本管理早在20世紀(jì)80年代就由英國(guó)學(xué)者西蒙提出,同時(shí)美國(guó)哈佛商學(xué)院的邁克爾•波特教授在“競(jìng)爭(zhēng)三部曲”(《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》、《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》、《國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》中也提出了運(yùn)用價(jià)值鏈進(jìn)行戰(zhàn)略成本分析的基本方法。1992年,JohnK.Shank和VijayGovindarejin在《創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新工具――戰(zhàn)略成本管理》一書中,將戰(zhàn)略成本管理定義為:服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的開(kāi)發(fā)與實(shí)施,從戰(zhàn)略高度對(duì)企業(yè)成本結(jié)果與成本行為進(jìn)行全面了解、控制和改善,從而尋求企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種成本管理手段。并指出戰(zhàn)略成本管理的基本框架由戰(zhàn)略定位、價(jià)值鏈分析和成本動(dòng)因分析三部分組成。

1.1 戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)涵

所謂戰(zhàn)略成本管理(SCM)是以戰(zhàn)略的眼光從成本的源頭識(shí)別成本驅(qū)動(dòng)因素,對(duì)價(jià)值鏈進(jìn)行分析和管理,以降低成本同時(shí)提高戰(zhàn)略地位為目標(biāo)而最終形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種現(xiàn)代成本管理方式。

戰(zhàn)略成本管理的提出是基于戰(zhàn)略管理的需求,它的理論與方法體系和戰(zhàn)略管理的理論與方法體系相匹配,戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)容主要包括三個(gè)方面:

(1)實(shí)施戰(zhàn)略定位。波特在其《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》中就有提出,企業(yè)通用的一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有三種:成本領(lǐng)先型戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。

成本領(lǐng)先型戰(zhàn)略的目標(biāo)是成為整個(gè)行業(yè)中成本最低的制造商,以成本優(yōu)勢(shì)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。通過(guò)低成本的生產(chǎn),制造商可以在價(jià)格上與行業(yè)中的任一制造商進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),并且賺取更高的利潤(rùn),并可以抵御競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格進(jìn)攻。

差異化戰(zhàn)略是企業(yè)針對(duì)較大規(guī)模的市場(chǎng),通過(guò)提供與其他競(jìng)爭(zhēng)者存在差異化的產(chǎn)品或者服務(wù)來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。企業(yè)通過(guò)研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌形象、產(chǎn)品功能等各方面獲得企業(yè)自身的差異性。雖然優(yōu)勢(shì)企業(yè)為了獲得某方面的差異性會(huì)支付更多的成本費(fèi)用,但是這些差異性又會(huì)為企業(yè)獲得額外的、多于其他競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品價(jià)格,因而它就成為了行業(yè)中高于平均水平的佼佼者。

集中化戰(zhàn)略是進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分和消費(fèi)者細(xì)分之后,針對(duì)特定的購(gòu)買群體,以滿足他們的特定需求為目的采用成本領(lǐng)先或者產(chǎn)品差異化來(lái)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種有效戰(zhàn)略。

(2)戰(zhàn)略價(jià)值鏈分析。戰(zhàn)略價(jià)值鏈分析包括三個(gè)部分:對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析以了解企業(yè)在行業(yè)中所處的位置;對(duì)企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析以了解企業(yè)自身實(shí)際情況;對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)值鏈進(jìn)行分析以深入了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,最終以做到知彼知己,百戰(zhàn)不殆。

(3)成本動(dòng)因分析。成本動(dòng)因它構(gòu)成了成本的決定性因素。成本動(dòng)因分析法是通過(guò)識(shí)別成本驅(qū)動(dòng)因素、清晰化成本驅(qū)動(dòng)因素之間的相互作用,用更加廣泛的方式來(lái)分析和了解成本,最終達(dá)到降低成本的目標(biāo),從而獲得相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的優(yōu)勢(shì)。

1.2 戰(zhàn)略成本管理的特點(diǎn)――基于與傳統(tǒng)成本管理的比較

戰(zhàn)略成本管理是一種競(jìng)爭(zhēng)性、全面性、前瞻性、長(zhǎng)期性的成本管理方式.首先,相對(duì)于傳統(tǒng)成本管理方法下以追求經(jīng)濟(jì)利益最大化為目的管理方式而言,戰(zhàn)略成本管理方式追求的是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。戰(zhàn)略成本管理是從企業(yè)所處的行業(yè)環(huán)境出發(fā),使所研究制定的戰(zhàn)略成本管理能夠獲在市場(chǎng)中獲得長(zhǎng)期的成本優(yōu)勢(shì)。同時(shí)戰(zhàn)略成本管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)需要具有強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和社會(huì)意識(shí),在獲利的同時(shí)更多的向社會(huì)奉獻(xiàn)力量。其次,傳統(tǒng)成本法只注重制造費(fèi)用,關(guān)心生產(chǎn)過(guò)程發(fā)生的成本。這使得傳統(tǒng)成本法下分析的成本不準(zhǔn)確。而戰(zhàn)略成本管理將成本的管理放大,將對(duì)成本的分析推廣到了采購(gòu)、銷售、技術(shù)、財(cái)務(wù)等各個(gè)方面中,這使得此時(shí)的成本真正具有整體性和針對(duì)性。再次,傳統(tǒng)成本法注重的是“為節(jié)約成本而節(jié)約成本”的短期行為,但是,戰(zhàn)略成本管理更傾向于“為省錢而花錢”的前衛(wèi)思想,為了未來(lái)更多的收益而應(yīng)該在現(xiàn)在支出某些在短期看來(lái)似乎昂貴的費(fèi)用。最后,傳統(tǒng)成本法只是在現(xiàn)有的基礎(chǔ)之上想法設(shè)法進(jìn)行節(jié)約,但是戰(zhàn)略成本管理是在結(jié)合了外部行業(yè)環(huán)境、自身綜合因素和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)際情況之下,制定的合理經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略計(jì)劃,這使得戰(zhàn)略成本管理更加能夠應(yīng)對(duì)突變的環(huán)境。

2 我國(guó)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略成本管理存在的問(wèn)題

但是由于我國(guó)對(duì)戰(zhàn)略成本管理的研究起步較晚,對(duì)戰(zhàn)略成本管理的內(nèi)容、具體實(shí)施方式等還未形成一致看法,同時(shí)戰(zhàn)略成本管理在我國(guó)理論與實(shí)際相脫節(jié),因此戰(zhàn)略成本管理還沒(méi)有在我國(guó)的成本管理工作中發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

根據(jù)對(duì)于我國(guó)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略成本管理管理情況的相關(guān)調(diào)查結(jié)果(參見(jiàn)附錄1),

附錄1 我國(guó)企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略成本管理基本情況(節(jié)選)

調(diào)查內(nèi)容備選答案調(diào)查結(jié)果/%

是否建立了產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)信息中心A.有B.沒(méi)有,準(zhǔn)備建立C.有,不準(zhǔn)備建立A.占38.33B.占18.34C.占43.33

是否設(shè)立成本責(zé)任中心及效果情況A.效果良好B.無(wú)法判斷是否有效果C.沒(méi)有效果D.由于管理成本上升而產(chǎn)生負(fù)效果A.占36.67B.占31.67C.占20D.占11.66

對(duì)成本管理的理解A.從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到顧客消費(fèi)階段的成本管理B.從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到銷售整個(gè)過(guò)程的成本管理C.產(chǎn)品生成過(guò)程中的成本管理A.占43.33B.占33.33C.占23.33

是否采取價(jià)值鏈和作業(yè)鏈、成本鏈分析A.否B.部分有C.是A.占41.66B.占26.66C.占31.68

根據(jù)節(jié)選的上表中的調(diào)查項(xiàng)目和數(shù)據(jù),我們可以發(fā)現(xiàn)我國(guó)目前戰(zhàn)略成本管理體系存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題:

2.1 我國(guó)尚不具備戰(zhàn)略成本管理所需的客觀基礎(chǔ)條件――信息有效性不足

從戰(zhàn)略管理的角度而言,為了更好的進(jìn)行戰(zhàn)略決策,全方位的采購(gòu)、庫(kù)存、市場(chǎng)數(shù)據(jù)是必不可少的。可是基于我們企業(yè)的構(gòu)成比例來(lái)說(shuō),國(guó)有企業(yè)依舊占主導(dǎo)地位,但是還是有相當(dāng)一部分企業(yè)是以勞動(dòng)密集型生產(chǎn)為主,這使得我國(guó)大部分企業(yè)信息的數(shù)量和質(zhì)量欠缺,企業(yè)的信息化程度和自動(dòng)化程度仍然較低。盡管國(guó)家已經(jīng)投資大量資金用來(lái)國(guó)有企業(yè)的技術(shù)改造,但是國(guó)有企業(yè)設(shè)備陳舊、技術(shù)落后的現(xiàn)象仍然存在,這種現(xiàn)象表明我國(guó)現(xiàn)在尚不具備完全實(shí)施戰(zhàn)略成本管理的條件。從上述數(shù)據(jù)來(lái)看,我國(guó)只有38.33%的企業(yè)建立了產(chǎn)品成本數(shù)據(jù)信息中心,而絕大多數(shù)企業(yè)的信息數(shù)據(jù)是不完善的,這給戰(zhàn)略成本管理的推廣和運(yùn)用增加了很大的難度。

2.2 舊的成本管理模式嚴(yán)重制約了成本有效地管理

數(shù)據(jù)顯示,只有36.67%的企業(yè)設(shè)立了成本責(zé)任中心并且實(shí)施效果良好,同時(shí)也只有31.68%的企業(yè)采取了價(jià)值鏈、作業(yè)鏈和成本鏈的分析方法。這些都表明大中型企業(yè)依舊習(xí)慣于舊的成本管理模式,成本管理模式比較單一,同時(shí)管理的范圍狹隘,目標(biāo)短淺,手段落后。這些方法都使得企業(yè)對(duì)于成本的計(jì)算不夠準(zhǔn)確,甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)管理層的決策失誤。

我國(guó)很多企業(yè)中,會(huì)計(jì)人員都未經(jīng)過(guò)嚴(yán)格并且系統(tǒng)的成本管理的學(xué)習(xí),對(duì)于新的管理技術(shù)、管理模式的認(rèn)識(shí)很淺薄,這就致使這些企業(yè)真正的成本控制人員只能依靠陳舊的成本計(jì)算方式去給高層管理者提供不準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息。由于我國(guó)戰(zhàn)略成本管理體系不健全,成本管理模式滯后,因此如何在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和多變的外部環(huán)境之下學(xué)習(xí)和使用先進(jìn)的成本管理方法,提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是一個(gè)急需解決的問(wèn)題。

2.3 企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者缺乏戰(zhàn)略成本管理理念

從企業(yè)的成本管理的現(xiàn)狀來(lái)看,目前戰(zhàn)略成本管理的工作得不到很好的落實(shí)很大程度上源于管理成的不夠重視。由于現(xiàn)在企業(yè)實(shí)行業(yè)績(jī)考核制度,將管理成的工資績(jī)效與企業(yè)的利潤(rùn)掛鉤,這使得領(lǐng)導(dǎo)者將主要精力投入到市場(chǎng)的拓展和片面性的追求短期利潤(rùn),以獲得自身的高額獎(jiǎng)金。同時(shí),還有一些領(lǐng)導(dǎo)者的成本管理思想依舊停留在傳統(tǒng)成本管理的方式下,更多的關(guān)注生產(chǎn)階段的費(fèi)用而忽視全面的費(fèi)用支出,這種簡(jiǎn)單地只依靠?jī)?nèi)部和短期的成本節(jié)約而獲得短期微薄(相對(duì)于長(zhǎng)期)的收益,難以確定企業(yè)的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3 進(jìn)一步實(shí)施戰(zhàn)略成本管理的對(duì)策措施

3.1 提高信息化程度

提高信息化程度,投入大量資金,將企業(yè)由勞動(dòng)密集型轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)密集型企業(yè),購(gòu)買先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備,以保證企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略成本管理的基礎(chǔ)硬件設(shè)施。

(1)建立整個(gè)企業(yè)的數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)程序和過(guò)程。企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)是由一系列不同的但是卻又連續(xù)的工序構(gòu)成的,各個(gè)工序之間既有聯(lián)系又有順序之分,我們要建立合理的數(shù)據(jù)流程結(jié)構(gòu),使得數(shù)據(jù)可以在個(gè)部門、各工序之間進(jìn)行合理的流轉(zhuǎn)時(shí)使用,這樣不僅可以提高信息的使用效率,也可以提高信息的透明度和真實(shí)度。

(2)企業(yè)應(yīng)該投資資金搭建企業(yè)信息化平臺(tái),一旦信息化平臺(tái)搭建成功,大部分?jǐn)?shù)據(jù)都可以通過(guò)計(jì)算機(jī)來(lái)完成,這樣不僅使得會(huì)計(jì)人員從繁重的成本核算工作中脫離出來(lái),也可以提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確度,亦將更多的精力放在成本管理等方面,從而提高戰(zhàn)略成本管理的實(shí)施效率。

3.2 采用先進(jìn)的成本管理方式

戰(zhàn)略成本管理方式作為企業(yè)生存和發(fā)展不可缺少的一部分,我們應(yīng)該在肯定傳統(tǒng)成本管理的作用的前提之下,從戰(zhàn)略角度對(duì)成本管理進(jìn)行一個(gè)再次思考。為了在日趨激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下擴(kuò)大發(fā)展并且得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展,企業(yè)應(yīng)該采取全方位、全員的管理方式,從采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售到財(cái)務(wù)等各個(gè)方面都通過(guò)合理的管理方式進(jìn)行細(xì)分、計(jì)劃、決策之后,進(jìn)行合理并且有效的成本管理。

3.3 導(dǎo)入先進(jìn)的成本管理理念,實(shí)行全員參與的成本管理方式

戰(zhàn)略成本管理是在成本管理的基礎(chǔ)之上融合了戰(zhàn)略管理而形成的一種新型管理方式。因此戰(zhàn)略成本管理是否有效地實(shí)施不僅僅是靠各個(gè)部門的節(jié)約,更多的是高層管理者的高瞻遠(yuǎn)睹和全球化的戰(zhàn)略型眼光。與此同時(shí),高層管理者對(duì)于戰(zhàn)略成本管理的深刻認(rèn)識(shí),也可以讓高管們可以投入更多資金和精力在員工的戰(zhàn)略成本管理的培訓(xùn)上,通過(guò)課程培訓(xùn)、組織向優(yōu)秀企業(yè)參觀、向資深人士學(xué)習(xí)等各種方法,使得每個(gè)員工都具備強(qiáng)烈的成本意識(shí)和高度的責(zé)任心,與此同時(shí)還可以塑造一種極具凝聚力和戰(zhàn)斗力的企業(yè)文化,從而使各個(gè)部門、每個(gè)員工之間更加有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

總之,在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件之下,中國(guó)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身企業(yè)的實(shí)際情況,從戰(zhàn)略的角度出發(fā),在提供實(shí)施戰(zhàn)略成本管理的基礎(chǔ)條件的基礎(chǔ)之上,通過(guò)價(jià)值鏈分析、優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程、從整體考慮成本控制,在實(shí)踐中不斷探索研究,尋找出一條適合企業(yè)自身戰(zhàn)略成本管理的具體措施,以降低企業(yè)組織和經(jīng)營(yíng)成本,最終以獲得在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之下的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

參考文獻(xiàn)

篇（8）

中圖分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

一、市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略內(nèi)涵

1、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的概念

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，是指在確定的總體戰(zhàn)略指引下，根據(jù)市場(chǎng)等環(huán)境及自身營(yíng)銷條件的動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)，確定目標(biāo)市場(chǎng)，選擇相應(yīng)的營(yíng)銷策略組合，并予以有效實(shí)施和控制的過(guò)程。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的特征

①?gòu)膶傩浴Ｒ环矫妫梢园咽袌?chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略看作是企業(yè)整個(gè)戰(zhàn)略體系的有機(jī)組成部分，即市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和企業(yè)的總體戰(zhàn)略以及其他職能戰(zhàn)略都從屬于完整的企業(yè)戰(zhàn)略體系。另一方面，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略從屬于企業(yè)總體戰(zhàn)略，即市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是企業(yè)為保證總體戰(zhàn)略的實(shí)施而制定的關(guān)于營(yíng)銷活動(dòng)的戰(zhàn)略規(guī)劃，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)定的方向和內(nèi)容應(yīng)與總體戰(zhàn)略保持高度一致，并有利于總體戰(zhàn)略的實(shí)施。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施，應(yīng)為保證企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

②相對(duì)獨(dú)立性。市場(chǎng)營(yíng)銷是一項(xiàng)獨(dú)立性非常強(qiáng)的職能。工作，它直接面對(duì)外部市場(chǎng)環(huán)境，具有自身的發(fā)展變化規(guī)律。在相對(duì)完備的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，無(wú)論企業(yè)規(guī)模大小，企業(yè)處于何種產(chǎn)業(yè)之中，都擁有相對(duì)獨(dú)立的營(yíng)銷部門，都有專門的營(yíng)銷人員自主地開(kāi)展各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。

③專一性。總體戰(zhàn)略指導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)工作，而市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略只是指導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷及相關(guān)部門與人員的營(yíng)銷活動(dòng)，它對(duì)與營(yíng)銷沒(méi)有直接聯(lián)系的工作基本不具有指導(dǎo)作用。

④融合性。由于企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)工作之間的相互融合和制約，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略也同企業(yè)的其他戰(zhàn)略相關(guān)并融合。這不僅體現(xiàn)在總體戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷工作做出的重大決策中，而且體現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和其他職能戰(zhàn)略之間的相互融合。

3、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)容

凡是事關(guān)企業(yè)營(yíng)銷工作的全局性謀劃都是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的內(nèi)容。不過(guò)，無(wú)論企業(yè)選擇什么樣的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，一般都要對(duì)如下問(wèn)題做出回答：①企業(yè)的顧客是誰(shuí)，或者說(shuō)企業(yè)的市場(chǎng)在哪里，②企業(yè)當(dāng)前的市場(chǎng)地位和追求的市場(chǎng)地位是什么，③企業(yè)的主要市場(chǎng)業(yè)務(wù)及增長(zhǎng)向量是什么，④市場(chǎng)營(yíng)銷工作如何將有限的資源在不同市場(chǎng)業(yè)務(wù)活動(dòng)間進(jìn)行分配。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理過(guò)程

與營(yíng)銷戰(zhàn)略相關(guān)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制等各項(xiàng)工作，可以統(tǒng)稱為市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理。市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的連續(xù)過(guò)程。

1、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定

企業(yè)營(yíng)銷部門需要在分析評(píng)價(jià)營(yíng)銷環(huán)境、自身?xiàng)l件和總體戰(zhàn)略等要求的基礎(chǔ)上，提出適合于企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略方案。主要解決的問(wèn)題有：①分析企業(yè)外部營(yíng)銷環(huán)境。包括企業(yè)面臨的經(jīng)濟(jì)、政治、法律、社會(huì)文化、人口、技術(shù)、自然環(huán)境、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、消費(fèi)者需求與偏好等因素，進(jìn)而識(shí)別企業(yè)的外部營(yíng)銷機(jī)會(huì)和威脅。②分析企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷條件。包括企業(yè)營(yíng)銷部門的決策權(quán)限、可以調(diào)動(dòng)的人財(cái)物資源、已有的營(yíng)銷渠道、企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力、其他職能部門對(duì)營(yíng)銷部門的支持程度等因素，進(jìn)而確認(rèn)企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。③提出為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)可供選擇的不同的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略方案。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)施與控制

市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施與控制過(guò)程中需要解決的主要問(wèn)題包括：①市場(chǎng)營(yíng)銷工作年度目標(biāo)的確定。企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的要求，具體確定未來(lái)年度的營(yíng)銷工作計(jì)劃。②市場(chǎng)營(yíng)銷政策與策略組合的選擇。企業(yè)應(yīng)根據(jù)營(yíng)銷年度計(jì)劃，提出未來(lái)一年實(shí)現(xiàn)年度工作計(jì)劃的各項(xiàng)活動(dòng)措施。⑧市場(chǎng)營(yíng)銷資源的配置。企業(yè)應(yīng)根據(jù)確定的年度目標(biāo)和各項(xiàng)政策，對(duì)可以控制的營(yíng)銷資源進(jìn)行分配。④各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的組織與協(xié)調(diào)。包括具體指揮、協(xié)調(diào)開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)時(shí)出現(xiàn)的營(yíng)銷部門內(nèi)部、營(yíng)銷部門與外部環(huán)境、營(yíng)銷部門與其他部門之間的關(guān)系。⑤市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略實(shí)施效果的衡量。企業(yè)應(yīng)根據(jù)計(jì)劃要求，對(duì)照實(shí)際執(zhí)行結(jié)果，檢查任務(wù)完成情況和任務(wù)完成的效果。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新施方法與措

1、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念創(chuàng)新

①服務(wù)營(yíng)銷。服務(wù)營(yíng)銷的核心理念是通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)顧客的滿意和忠誠(chéng)，以此促進(jìn)相互有利的交換，獲取最佳的利潤(rùn)和企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。它側(cè)重于保留與維持現(xiàn)有的顧客，注重長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，將服務(wù)作用表現(xiàn)出來(lái)，向顧客提供足夠的承諾，與顧客形成親密的伙伴關(guān)系。

②網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。所謂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)，借助計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電視通訊和數(shù)字交互式媒體進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本營(yíng)銷目的、思想和營(yíng)銷工具與傳統(tǒng)營(yíng)銷是一致的，它只是在實(shí)施和操作工程中借助了強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展訂單收集、訂貨、銷售、送貨、結(jié)算等各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)，從而能24h提供隨時(shí)隨地的全球性營(yíng)銷服務(wù)；可在網(wǎng)上存儲(chǔ)大量的信息供消費(fèi)者查詢，傳達(dá)的信息量大且精確度高；可避免推銷員強(qiáng)勢(shì)推銷的干擾；可經(jīng)由信息提供與互動(dòng)交談，與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期良好的關(guān)系。

③關(guān)系營(yíng)銷。關(guān)系營(yíng)銷的目的就在于同顧客結(jié)成長(zhǎng)期的相互依賴的關(guān)系，發(fā)展顧客與企業(yè)及其產(chǎn)品之間的連續(xù)性的交往，達(dá)到提高品牌忠誠(chéng)度和鞏固市場(chǎng)、促進(jìn)銷售的目的。關(guān)系營(yíng)銷包括3個(gè)組成部分：一是營(yíng)銷資料庫(kù)。即確認(rèn)并建立現(xiàn)在及潛在的顧客資料。二是傳播不同的信息給不同的對(duì)象。即根據(jù)資料庫(kù)所顯示的顧客特征及喜好，依照其不同的需求，通過(guò)不同的對(duì)象、不同的傳播渠道，來(lái)個(gè)別傳播不同的信息。三是追蹤產(chǎn)品與消費(fèi)者、銷售成果與成本的關(guān)系。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷策略創(chuàng)新

①產(chǎn)品策略創(chuàng)新。一個(gè)企業(yè)是否具有生命力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，其重要的標(biāo)志在于它的產(chǎn)品能夠不斷地創(chuàng)新，不斷地滿足變化的市場(chǎng)需要。這要求企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫(kù)這些新型手段更加廣泛深入地收集有關(guān)消費(fèi)者的更多更全面的信息，在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中把顧客新的多樣化需求考慮進(jìn)去。尤其是在新產(chǎn)品“概念形成”階段，企業(yè)營(yíng)銷部門應(yīng)；準(zhǔn)確把握市場(chǎng)脈搏，為技術(shù)部門清晰地描述新產(chǎn)品的概念。而且，兩個(gè)部門要相互滲透，相互參加對(duì)方的部門會(huì)議，在需要的時(shí)候組成跨部門的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組。

②價(jià)格策略創(chuàng)新。價(jià)格作為市場(chǎng)營(yíng)銷的重要因素之一，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，其變化直接影響著消費(fèi)者的購(gòu)買行為和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。特別是隨著現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境日益復(fù)雜多變，產(chǎn)品的價(jià)格問(wèn)題變得越來(lái)越重要。科學(xué)而藝術(shù)地進(jìn)行產(chǎn)品的價(jià)格決策既有利于吸引和保持顧客，擴(kuò)大市場(chǎng)份額．又能使企業(yè)獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。為此，產(chǎn)品價(jià)格的制定要考慮到產(chǎn)品成本的補(bǔ)償和企業(yè)利潤(rùn)的獲取，又要考慮到消費(fèi)者所付出成本。這一成本既包括購(gòu)買成本又包括使用成本，以及消費(fèi)者的心理承受能力。

篇（9）

目前，國(guó)內(nèi)外企業(yè)廣泛應(yīng)用的全面預(yù)算體系完全脫胎于20世紀(jì)的預(yù)算控制方法，筆者稱之為傳統(tǒng)全面預(yù)算。雖然較之于早期的預(yù)算控制在體系上更嚴(yán)謹(jǐn)、更完整，但就當(dāng)今企業(yè)環(huán)境來(lái)講，具有明顯的局限性：

1、傳統(tǒng)全面預(yù)算沒(méi)有戰(zhàn)略導(dǎo)向。傳統(tǒng)全面預(yù)算具體由經(jīng)營(yíng)預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算和長(zhǎng)期投資（資本支出）預(yù)算三部分構(gòu)成。首先它以長(zhǎng)期銷售預(yù)測(cè)或目標(biāo)利潤(rùn)為依據(jù)，編制資本支出預(yù)算和經(jīng)營(yíng)預(yù)算，而經(jīng)營(yíng)預(yù)算則以銷售預(yù)算為起點(diǎn)，按照以銷定產(chǎn)原則進(jìn)行編制，最后，根據(jù)資本支出預(yù)算和經(jīng)營(yíng)預(yù)算編制財(cái)務(wù)預(yù)算。由此我們不難發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)全面預(yù)算忽視了戰(zhàn)略的存在，它假定企業(yè)未來(lái)繼續(xù)生產(chǎn)原有的產(chǎn)品并且未來(lái)產(chǎn)品的銷售是可以預(yù)測(cè)的，在此基礎(chǔ)上，以銷售預(yù)測(cè)或目標(biāo)利潤(rùn)為依據(jù)，編制資本支持預(yù)算、經(jīng)營(yíng)預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算，以保證未來(lái)的生產(chǎn)能力滿足市場(chǎng)對(duì)生產(chǎn)的要求，并用以控制經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和財(cái)務(wù)活動(dòng)，保證資金的有效籌措和使用，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤(rùn)。這顯然是在企業(yè)外部環(huán)境相對(duì)平穩(wěn)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不很激烈，企業(yè)單純以實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化為目標(biāo)下的邏輯。在當(dāng)今企業(yè)高度重視競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和戰(zhàn)略管理的形勢(shì)下，這種邏輯失去了存在的基礎(chǔ)。

2、傳統(tǒng)全面預(yù)算編制依據(jù)片面。傳統(tǒng)全面預(yù)算編制依據(jù)是長(zhǎng)期銷售預(yù)測(cè)或目標(biāo)利潤(rùn)。從當(dāng)今企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境來(lái)看，這是非常片面的，在實(shí)踐中會(huì)各企業(yè)帶來(lái)嚴(yán)重的不良后果。主要是可能引發(fā)短期行為，不利于對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的培育和維護(hù)。

3、傳統(tǒng)全面預(yù)算中的成本預(yù)算缺少堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。成本控制是全面預(yù)算管理的重要內(nèi)容。在成本預(yù)算的編制上，傳統(tǒng)全面預(yù)算對(duì)于產(chǎn)品的直接成本按照標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行確定，而對(duì)于制造費(fèi)用以及銷售管理費(fèi)用，則沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)或編制基礎(chǔ)。這在企業(yè)產(chǎn)品直接成本在事實(shí)上為主要成本（primecost），而制造費(fèi)用以及非制造成本比重很低的歷史條件下是可行的。但是，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在高級(jí)制造系統(tǒng)下，據(jù)，全國(guó)公務(wù)員共同天地美、日成本資料顯示，成本構(gòu)成中直接材料所占比重不足20%，工資所占比重不足10%，其余大部分為知識(shí)資源的消耗和一般費(fèi)用的消耗。由于大量的費(fèi)用失去了預(yù)算的基礎(chǔ)，給預(yù)算的科學(xué)性帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

正因?yàn)閭鹘y(tǒng)全面預(yù)算存在的上述問(wèn)題，從而給企業(yè)的預(yù)算管理實(shí)踐帶來(lái)了嚴(yán)重的影響。據(jù)國(guó)外資料介紹，美國(guó)有60%的企業(yè)沒(méi)有將預(yù)算與戰(zhàn)略聯(lián)系起來(lái)。通用電氣的原首席執(zhí)行官曾嚴(yán)厲抨擊預(yù)算在企業(yè)中的功能：“預(yù)算是美國(guó)企業(yè)的致命傷，它根本不該存在。預(yù)算的設(shè)定無(wú)異于劃地自限。根據(jù)預(yù)算流程，通常只能得到每個(gè)人的最低產(chǎn)出，因?yàn)槿巳硕计髨D討價(jià)還價(jià)而將預(yù)算數(shù)字壓低”。

二、戰(zhàn)略導(dǎo)向全面預(yù)算的基本特征

如何克服傳統(tǒng)全面預(yù)算的缺陷？筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)以戰(zhàn)略導(dǎo)向全面預(yù)算取而代之。所謂戰(zhàn)略導(dǎo)向全面預(yù)算，是具有如下三個(gè)特征的全面預(yù)算。

（一）以戰(zhàn)略為導(dǎo)向

戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)期目標(biāo)、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本策略方法。企業(yè)成敗關(guān)鍵看企業(yè)有無(wú)正確的戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是導(dǎo)向，戰(zhàn)略錯(cuò)了，企業(yè)內(nèi)部工作效率越高，結(jié)果可能偏離企業(yè)目標(biāo)更遠(yuǎn)。因此，西方企業(yè)認(rèn)為“做對(duì)的事情”（dotherightthings）比“把事情做對(duì)”（dothethingsright）更重要。故企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理要以戰(zhàn)略為導(dǎo)向。企業(yè)戰(zhàn)略主要包括總體戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。總體戰(zhàn)略有發(fā)展戰(zhàn)略、維持戰(zhàn)略、收獲戰(zhàn)略和收縮戰(zhàn)略；基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略包括總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略和集中一點(diǎn)戰(zhàn)略。戰(zhàn)略的執(zhí)行需要通過(guò)預(yù)算保證資源的落實(shí)和通過(guò)預(yù)算對(duì)戰(zhàn)略執(zhí)行的財(cái)務(wù)結(jié)果實(shí)施控制。不同的戰(zhàn)略對(duì)預(yù)算的要求不同，因而預(yù)算也必須以戰(zhàn)略為導(dǎo)向才能對(duì)戰(zhàn)略起到支持而不是相反的作用。

（二）以平衡記分卡為依據(jù)

所謂“平衡計(jì)分卡”（balancedscorecard，又譯為“平衡記分卡”、“綜合記分卡”），簡(jiǎn)單地說(shuō)就是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略要求而精心設(shè)計(jì)的指標(biāo)體系，它既是一種革命性的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，也是一個(gè)有效的戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。這個(gè)指標(biāo)體系具有如下特點(diǎn)：

1、多維性。該指標(biāo)體系由財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等相互聯(lián)系的四個(gè)維度的指標(biāo)構(gòu)成。

財(cái)務(wù)維度：從財(cái)務(wù)角度衡量企業(yè)的指標(biāo)。財(cái)務(wù)指標(biāo)是反映企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的指標(biāo)，它包括活力能力、收益增長(zhǎng)率、經(jīng)濟(jì)增加值等。

顧客維度：從顧客角度衡量企業(yè)的指標(biāo)。這類指標(biāo)主要有顧客滿意度、顧客忠誠(chéng)度、市場(chǎng)份額、市場(chǎng)獲得率等。

內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度：從企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程角度衡量企業(yè)的指標(biāo)。屬于這類的指標(biāo)有流程的有效性、流程效率、周期、成本、適應(yīng)性等。

員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)緯度：從員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)角度評(píng)價(jià)企業(yè)的指標(biāo)。包括高學(xué)歷員工比例、員工生產(chǎn)力、員工滿意度、員工建議、培訓(xùn)時(shí)數(shù)、開(kāi)發(fā)領(lǐng)先能力等。

2、平衡性。傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)僅采用財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行。財(cái)務(wù)指標(biāo)雖然是重要的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，但是它是一個(gè)滯后指標(biāo)，是企業(yè)過(guò)去行為的結(jié)果，而不能揭示企業(yè)未來(lái)將企業(yè)的發(fā)展?jié)撃埽覇渭円载?cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)還可能造成經(jīng)營(yíng)上的短期行為。平衡計(jì)分卡則將企業(yè)的評(píng)價(jià)指標(biāo)拓展為四個(gè)方面，很好地平衡了財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)與非財(cái)務(wù)績(jī)效指標(biāo)、滯后績(jī)效指標(biāo)與前置績(jī)效指標(biāo)以及企業(yè)內(nèi)外群體之間的關(guān)系，使企業(yè)業(yè)績(jī)得到全面的評(píng)價(jià)。

3、因果性。平衡記分卡四個(gè)方面的指標(biāo)之間具有很強(qiáng)的因果關(guān)系。具體講，就是員工學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)指標(biāo)支撐內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)；內(nèi)部業(yè)務(wù)流程指標(biāo)支撐顧客指標(biāo)；而顧客指標(biāo)又支撐財(cái)務(wù)指標(biāo)；最后，財(cái)務(wù)指標(biāo)的持續(xù)增長(zhǎng)又為員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的改善提供經(jīng)濟(jì)保障。一環(huán)扣一環(huán)，后浪推前浪，最終使企業(yè)走上良性發(fā)展的軌道。

4、戰(zhàn)略性。平衡記分卡的戰(zhàn)略性表現(xiàn)在：第一，指，全國(guó)公務(wù)員共同天地標(biāo)體系的制定要以企業(yè)遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略為導(dǎo)向；第二，它既注重對(duì)結(jié)果指標(biāo)的衡量，同時(shí)也注重對(duì)企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起決定因素（領(lǐng)先指標(biāo)或企業(yè)成功的驅(qū)動(dòng)因素）的衡量；第三，企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵在于培養(yǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，而在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就表現(xiàn)在員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)以及內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的不斷革新，而平衡記分卡對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)恰好抓住了這個(gè)關(guān)鍵。

平衡記分卡可圖示如下：

預(yù)算編制為什么要以平衡記分卡為依據(jù)？主要原因是，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略具有很強(qiáng)的概括性，雖然預(yù)算編制要求以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，但預(yù)算的具體確定卻不能直接以戰(zhàn)略為依據(jù)。而平衡記分卡則是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略的具體化，預(yù)算如果符合和支持平衡記分卡指標(biāo)的目標(biāo)和措施，則最終將對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生積極作用。因此，預(yù)算編制應(yīng)以平衡記分卡為依據(jù)。這種以平衡記分卡為依據(jù)的預(yù)算編制方法可稱為“平衡記分卡驅(qū)動(dòng)預(yù)算程序”。

三）以作業(yè)為基礎(chǔ)

所謂“作業(yè)”（英文為activity，管理學(xué)者一般譯為“活動(dòng)”，而管理會(huì)計(jì)學(xué)者則譯為“作業(yè)”，本文遵循管理會(huì)計(jì)學(xué)者的譯法）”按照國(guó)際先進(jìn)制造（業(yè)）協(xié)會(huì)（cam-i）所屬的成本管理系統(tǒng)（cms）工作組的定義，是指（1）組織所完成的工作，和（2）有利于實(shí)現(xiàn)abc（即作業(yè)基礎(chǔ)成本計(jì)算）目的的組織內(nèi)部之行為的集合。但實(shí)際上，可以更簡(jiǎn)單通俗地說(shuō)，作業(yè)就是組織發(fā)生的各種各樣的具體活動(dòng)。

在一個(gè)企業(yè)里，作業(yè)是無(wú)所不在。實(shí)際上，整個(gè)企業(yè)就是一個(gè)最大的作業(yè)集合體。作業(yè)可以從不同的角度進(jìn)行分類：1、按作業(yè)之間的關(guān)系，作業(yè)可分為基本作業(yè)（包括內(nèi)部后勤作業(yè)、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤作業(yè)、市場(chǎng)和銷售作業(yè)以及服務(wù)性作業(yè)）和輔助作業(yè)（包括采購(gòu)作業(yè)、技術(shù)開(kāi)發(fā)作業(yè)、人力資源作業(yè)和一般管理等具有基礎(chǔ)設(shè)施作用的各項(xiàng)作業(yè)），也可分為直接作業(yè)、間接作業(yè)和質(zhì)量保證作業(yè)。2、按作業(yè)的水平不同，作業(yè)可分為單位水平作業(yè)、批水平作業(yè)、產(chǎn)品水平作業(yè)和設(shè)備水平作業(yè)。單位水平作業(yè)是指每生產(chǎn)單位產(chǎn)品便相應(yīng)進(jìn)行一次的作業(yè)，其成本隨產(chǎn)量的變化而變化。批水平作業(yè)是每生產(chǎn)一批產(chǎn)品時(shí)便相應(yīng)執(zhí)行一次的作業(yè)，其成本隨批數(shù)的變化而變化，但對(duì)每批產(chǎn)品的產(chǎn)量而言，又是固定的。產(chǎn)品水平作業(yè)是企業(yè)內(nèi)為維持多種產(chǎn)品的生產(chǎn)而需執(zhí)行的作業(yè)，這些作業(yè)消耗著那些用來(lái)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品或生產(chǎn)和銷售產(chǎn)品的各項(xiàng)投入，其作業(yè)量和成本均隨不同產(chǎn)品數(shù)目的增加而增加。設(shè)備水平作業(yè)是維持企業(yè)的一般制造過(guò)程的作業(yè)。該類作業(yè)在某種程度上有益于整個(gè)企業(yè)，但并不針對(duì)于任何個(gè)別的產(chǎn)品。設(shè)備水平作業(yè)成本相對(duì)各種產(chǎn)品來(lái)講是固定的成本。3、按作業(yè)對(duì)顧客價(jià)值的貢獻(xiàn)，作業(yè)可分為增值作業(yè)和非增值作業(yè)。增值作業(yè)是指那些有必要保留在企業(yè)的作業(yè)，包括法律規(guī)定必須執(zhí)行的作業(yè)（如進(jìn)行財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算、編報(bào)財(cái)務(wù)報(bào)告、申報(bào)納稅等）和同時(shí)滿足下面三個(gè)條件的作業(yè)：（1）該作業(yè)將帶來(lái)狀態(tài)的改變；（2）狀態(tài)的變化不能由先前的作業(yè)來(lái)完成；（3）該作業(yè)使其他作業(yè)得以執(zhí)行。增值作業(yè)可進(jìn)一步分為高效作業(yè)和低效作業(yè)。非增值作業(yè)（nonvalue-addedactivity）則是不必要的作業(yè)，也就是企業(yè)中絕對(duì)必須保留的作業(yè)以外的所有其他作業(yè)。如果一項(xiàng)作業(yè)不能同時(shí)滿足上述三個(gè)條件中的任何一個(gè)，就可以斷定其為非增值作業(yè)，如調(diào)度、搬運(yùn)、待工、檢驗(yàn)、倉(cāng)儲(chǔ)等就是非增值作業(yè)。4、按作業(yè)執(zhí)行的效率高低，作業(yè)可以分為高效作業(yè)和低效作業(yè)。低效作業(yè)是可以進(jìn)一步提高其效率的作業(yè)。

作業(yè)與成本有密切關(guān)系，成本的發(fā)生根本講是由作業(yè)的執(zhí)行引起，因此，我們以作業(yè)為對(duì)象，通過(guò)對(duì)作業(yè)的分析研究，進(jìn)而采取措施，消除不增值作業(yè)，改善低效作業(yè)，優(yōu)化作業(yè)鏈，對(duì)于削減成本、提高效益具有重要意義。故現(xiàn)代管理大師彼得。f.德魯克說(shuō)：“唯一真正有效的成本削減途徑就是完全取消作業(yè)。想使成本單方面下降的措施很少有效。試圖以較低成本完成那些根本不應(yīng)該做的作業(yè)一點(diǎn)意義也沒(méi)有”。類似地，美國(guó)哈佛商學(xué)院著名的戰(zhàn)略管理學(xué)者邁克爾。波特也指說(shuō)過(guò)：“歸根到底，企業(yè)間成本和價(jià)格的不同，來(lái)自設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和運(yùn)輸其產(chǎn)品和服務(wù)所需的種種作業(yè)，比如吸引顧客、裝配最終產(chǎn)品和培訓(xùn)員工。成本是由作業(yè)的執(zhí)行而產(chǎn)生的，而成本的優(yōu)勢(shì)來(lái)自于特定作業(yè)的執(zhí)行對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)者的有效性。同樣，差異還來(lái)自作業(yè)的選擇及其執(zhí)行。因此，作業(yè)是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本單位。企業(yè)總體上的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)來(lái)自于其所有的作業(yè)，而不止其中的一部分。”

從上述對(duì)作業(yè)的分析以及著名管理學(xué)家的論述中，我們可以看到，作業(yè)是成本的動(dòng)因，同時(shí)作業(yè)也是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來(lái)源。因此，企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略要求，合理地確定作業(yè)及作業(yè)之間的關(guān)系，對(duì)于降低成本，培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要意義。預(yù)算作為管理工具，以作業(yè)為基礎(chǔ)，根據(jù)作業(yè)和作業(yè)量來(lái)確定資源的消耗，可以使成本預(yù)算更好地發(fā)揮作用，故西方20世紀(jì)90年代作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算（activity-basedbudgeting，abb）應(yīng)運(yùn)而生，這是預(yù)算管理的重要發(fā)展。

三、戰(zhàn)略導(dǎo)向全面預(yù)算的內(nèi)容

戰(zhàn)略導(dǎo)向全面預(yù)算為了突出對(duì)戰(zhàn)略的支撐作用，其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)由經(jīng)營(yíng)預(yù)算、戰(zhàn)略預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算構(gòu)成。

1、經(jīng)營(yíng)預(yù)算（operatingbudget，又譯作業(yè)預(yù)算、運(yùn)營(yíng)預(yù)算）。經(jīng)營(yíng)預(yù)算包括了對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)銷售所得的預(yù)期年收入和在有效率的運(yùn)營(yíng)中為客戶傳送和運(yùn)輸這些產(chǎn)品和服務(wù)所產(chǎn)生的預(yù)期費(fèi)用的預(yù)測(cè)。它不僅確定了為維持現(xiàn)有生產(chǎn)和客戶的正常成本，同時(shí)也確定了在下一期中用于推出新產(chǎn)品和吸引新客戶的費(fèi)用。與傳統(tǒng)全面預(yù)算中的經(jīng)營(yíng)預(yù)算不同的是，在這里，經(jīng)營(yíng)預(yù)算很多信息依據(jù)平衡記分卡，如利潤(rùn)目標(biāo)、預(yù)計(jì)銷售量以及其他許多業(yè)務(wù)（作業(yè)）資訊；另外經(jīng)營(yíng)預(yù)算中的許多開(kāi)支應(yīng)采用作業(yè)基礎(chǔ)預(yù)算法確定，其步驟包括：（1）估計(jì)下一期的生產(chǎn)和銷售數(shù)量；（2）預(yù)測(cè)對(duì)業(yè)務(wù)（作業(yè)）活動(dòng)的需求；（3）計(jì)算需求的資源；（4）決定實(shí)際的資源供給。

2、戰(zhàn)略預(yù)算（strategicbudget）。戰(zhàn)略管理是要實(shí)現(xiàn)績(jī)效的突破性提高，因此，績(jī)效目標(biāo)與正常可達(dá)到的水平之間往往存在一個(gè)較大的缺口，戰(zhàn)略的制定和實(shí)施就要“填平”這個(gè)缺口。為此，企業(yè)要從各個(gè)方面將這個(gè)缺口轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)，并制定戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃（或稱戰(zhàn)略啟動(dòng)計(jì)劃、戰(zhàn)略行動(dòng)方案、措施），以促進(jìn)具體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終填平缺口。例如，3年內(nèi)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)增加利潤(rùn)1000萬(wàn)元的戰(zhàn)略目標(biāo)，一個(gè)重要方面可能企業(yè)要求新產(chǎn)品的創(chuàng)利的比例要增加30%，為此，研發(fā)部門要采取加快新產(chǎn)品研發(fā)的計(jì)劃。戰(zhàn)略預(yù)算就是針對(duì)戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃而編制的確保戰(zhàn)略行動(dòng)開(kāi)展所需資源的預(yù)算。戰(zhàn)略性預(yù)算傳統(tǒng)全面預(yù)算中的資本支出預(yù)算有兩個(gè)主要不同，一是戰(zhàn)略預(yù)算直接支持戰(zhàn)略的執(zhí)行，而資本支出預(yù)算則沒(méi)有明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向；二是戰(zhàn)略預(yù)算在內(nèi)容上更廣泛，包括創(chuàng)造新的經(jīng)營(yíng)模式、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、發(fā)展新能力等面向企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略行動(dòng)方案所需的資源，而資本支出預(yù)算主要是指用于維持或擴(kuò)大生產(chǎn)能力、降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量的長(zhǎng)期投資項(xiàng)目支出的預(yù)算。戰(zhàn)略預(yù)算依據(jù)平衡記分卡確定的戰(zhàn)略行動(dòng)方案（措施）以作業(yè)為基礎(chǔ)編制。

3、財(cái)務(wù)預(yù)算。財(cái)務(wù)預(yù)算根據(jù)戰(zhàn)略預(yù)算與經(jīng)營(yíng)預(yù)算有關(guān)數(shù)據(jù)編制，與傳統(tǒng)全面預(yù)算下的財(cái)務(wù)預(yù)算內(nèi)容相同。

戰(zhàn)略導(dǎo)向全面預(yù)算與企業(yè)遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略、平衡記分卡、作業(yè)之間的關(guān)系可圖示如下：

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當(dāng)前，隨著電力體制改革的進(jìn)一步深化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，供電企業(yè)的經(jīng)營(yíng)難度不斷加大，利潤(rùn)空間也愈來(lái)愈小，在這種嚴(yán)峻的形勢(shì)面前，作為企業(yè)的管理者如何發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，積極迎接挑戰(zhàn)，求得企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，確實(shí)需要深思熟慮。而在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中，我們深深感悟到，抓住線損管理不放松，深挖內(nèi)部潛力，向管理要效益，向線損要效益，這是供電企業(yè)必須長(zhǎng)期堅(jiān)持的戰(zhàn)略定位，這也是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的根本途徑。

線損是供電企業(yè)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，線損管理是否到位，線損的高低，不僅直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，而且也在一定程度上說(shuō)明了一個(gè)供電企業(yè)的管理水平。但是，究竟怎樣才能管理好線損呢？下面，筆者結(jié)合自己的實(shí)踐體會(huì)企業(yè)管理論文企業(yè)管理論文，借用現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)管理理念，提出線損管理的"九招法"，以求同行之間互相交流、學(xué)習(xí)探討。

一、目標(biāo)分解法

目標(biāo)分解法是當(dāng)前許多縣級(jí)供電企業(yè)在實(shí)施線損管理過(guò)程中，正在運(yùn)用并且已被實(shí)踐證明了的一種極其有效的管理方法。其具體操作程序是企業(yè)在確定年度總的線損目標(biāo)之后，再將總目標(biāo)層層分解，具體落實(shí)到每個(gè)供電所和每條線路，供電所再將自己的子目標(biāo)分解到每個(gè)配電臺(tái)區(qū)和職工，這樣便形成了個(gè)個(gè)肩上有擔(dān)子，人人頭上有指標(biāo)的良好格局，從而激發(fā)每個(gè)供電所和每個(gè)企業(yè)員工都為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)而努力工作。但在制定目標(biāo)和分解目標(biāo)時(shí)，企業(yè)的決策者要注意把握一個(gè)度，對(duì)指標(biāo)的制定要實(shí)事求是、科學(xué)合理，既不能脫離現(xiàn)實(shí)憑空臆造，使目標(biāo)可望而不可及，也不能無(wú)原則地降低目標(biāo)而影響員工的進(jìn)取精神。要在認(rèn)真研究參考?xì)v年數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)的測(cè)算，真正做到切實(shí)可行，才有可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工雙贏的目的。

二、考核獎(jiǎng)懲法

考核獎(jiǎng)懲法首先要制定嚴(yán)格科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)，要設(shè)立專項(xiàng)的線損獎(jiǎng)勵(lì)基金，加大對(duì)線損的獎(jiǎng)懲力度。縣局每月要對(duì)每條線路的線損情況進(jìn)行計(jì)算考核，看各供電所的線損指標(biāo)是否完成，然后依據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)完成線損指標(biāo)或超額完成指標(biāo)者給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成線損指標(biāo)者給予經(jīng)濟(jì)處罰。對(duì)供電所來(lái)講，也可以把線損考核延伸到每個(gè)農(nóng)電工身上，看其所管轄的線路和臺(tái)區(qū)高低壓線損指標(biāo)是否完成，并酌情進(jìn)行獎(jiǎng)罰。在考核過(guò)程中，作為企業(yè)的考核者要認(rèn)真負(fù)責(zé)，公正無(wú)私，賞罰分明，決不能敷衍了事，含乎塞責(zé)，如果對(duì)考核不認(rèn)真，也就失去了考核的意義。

對(duì)以權(quán)謀取個(gè)人私利，以及由于自身技術(shù)低下素質(zhì)不高，在實(shí)際操作中造成計(jì)量事故，或?yàn)楦`電者留下可乘之機(jī)，給企業(yè)帶來(lái)不應(yīng)有的損失者，要嚴(yán)格按照企業(yè)的規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究雜志鋪論文開(kāi)題報(bào)告范例。該處分的進(jìn)行嚴(yán)肅處分，該免職的予以免職，該經(jīng)濟(jì)賠償?shù)倪M(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償，只有嚴(yán)格的考核獎(jiǎng)懲，才能保證各項(xiàng)制度順利推行。

三、月度分析法

月度分析法就是縣局每月要定期召開(kāi)一次線損分析會(huì)，對(duì)逐條線路的線損進(jìn)行認(rèn)真研究分析，及時(shí)掌握全局的線損情況。在召開(kāi)線損分析會(huì)時(shí)，各供電所長(zhǎng)事先要拿出自己所管轄線路的月度線損分析報(bào)告，在會(huì)上一一發(fā)言企業(yè)管理論文企業(yè)管理論文，讓大家品頭論足，各抒己見(jiàn)，共同探討。對(duì)于線損高的要認(rèn)真查找原因，對(duì)癥下藥，提出下一步解決的辦法；對(duì)于線路運(yùn)行良好，線損穩(wěn)中有降的線路，要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)加以推廣，以達(dá)到相互學(xué)習(xí)相互促進(jìn)之目的。分析會(huì)結(jié)束后，職能科室要寫出月度線損分析綜合報(bào)告進(jìn)行存檔，在下一次線損分析會(huì)上進(jìn)行對(duì)照檢查，看其措施是否落實(shí)，線損是否降了下來(lái)，是否收到了預(yù)期效果。

四、計(jì)量集權(quán)法

電力計(jì)量是線損管理的核心部位，計(jì)量表就好像在商品買賣交換過(guò)程中的秤，應(yīng)該保證準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)于供電企業(yè)來(lái)講，如果計(jì)量表失去準(zhǔn)確性，或者是竊電者蓄意在計(jì)量表上做手腳，都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大損失，也就會(huì)導(dǎo)致線損的升高。所以，在計(jì)量上要采取統(tǒng)一集權(quán)的管理辦法。首先，要把好計(jì)量表的校驗(yàn)關(guān)，計(jì)量表要由具有校驗(yàn)資質(zhì)的部門校驗(yàn)，任何單位和個(gè)人都不得從事電力計(jì)量表的校驗(yàn)業(yè)務(wù)。其次，對(duì)每個(gè)配電臺(tái)區(qū)的計(jì)量箱鑰匙要由專人管理，管理者對(duì)企業(yè)要絕對(duì)的忠誠(chéng)，不得有絲毫的貪心和私欲。農(nóng)村低壓客戶也應(yīng)如此，要由對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的農(nóng)村電工來(lái)統(tǒng)一管理鑰匙，任何私人不得干預(yù)。否則如果計(jì)量箱的鑰匙分散管理，一旦遇到個(gè)別私欲膨脹者，他們就可能乘隙而入，采取不正當(dāng)手段來(lái)竊取電能，造成電量流失、線損升高。所以，對(duì)于計(jì)量管理要慎之又慎，必須采取集權(quán)管理方為上策。

五、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行法

供電設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行是降低線損的又一有效手段。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行是指設(shè)備的最佳運(yùn)行狀態(tài)，即在這種運(yùn)行狀態(tài)下能夠產(chǎn)生最佳的經(jīng)濟(jì)效益，也就是說(shuō)要設(shè)法盡可能地減少有功、無(wú)功損失。供電設(shè)備的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行包括供電企業(yè)的這樣幾個(gè)主要環(huán)節(jié)。一是電力調(diào)度中心。調(diào)度要以調(diào)出效益、降低線損為基本原則，準(zhǔn)確掌握負(fù)荷的變化情況，制定科學(xué)經(jīng)濟(jì)的電力運(yùn)行方案。同時(shí)在電力設(shè)備需要維護(hù)檢修時(shí)要統(tǒng)一合理安排，盡量避開(kāi)用電高峰，盡量減少停電次數(shù)和停電時(shí)間，以此來(lái)減少損失、增加供電量。二是變電所的變電運(yùn)行人員，要及時(shí)掌握變電設(shè)備和線路的負(fù)荷變化以及功率因數(shù)高低情況，合理投切電容器，盡量使設(shè)備處于經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀態(tài)。三是供電所的管理人員，要對(duì)每個(gè)配電臺(tái)區(qū)經(jīng)常進(jìn)行巡查，特別是對(duì)那些野外抗旱變壓器，一旦抗旱結(jié)束要立即停運(yùn)企業(yè)管理論文企業(yè)管理論文，防止空載運(yùn)行。四是要對(duì)那些"大馬拉小車"的變壓器及時(shí)采取有效措施，不要因容量的不合理配置而加大電能的無(wú)效損耗。

六、消缺補(bǔ)漏法

供電企業(yè)不同于其它企業(yè)，其設(shè)備分散點(diǎn)多線長(zhǎng)，一個(gè)縣級(jí)供電企業(yè)大都管轄著數(shù)以千計(jì)的變壓器和不同電壓等級(jí)的線路，這些設(shè)備大都分布在野外，跨越田野村莊高山叢林，管理起來(lái)十分不便。但是，如果因此我們忽視了管理檢查，有些線路和臺(tái)區(qū)設(shè)備就有可能因出現(xiàn)缺陷而造成電量損失。所以，作為供電企業(yè)要加強(qiáng)這方面的管理，按照設(shè)備規(guī)程的要求，經(jīng)常組織人員定期或不定期地對(duì)配電臺(tái)區(qū)進(jìn)行檢查，對(duì)線路進(jìn)行巡視，尤其是要加強(qiáng)夜間巡視，一旦發(fā)現(xiàn)哪些地方出現(xiàn)漏電現(xiàn)象，就要及時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行消缺處理，這樣就可以有效避免線路線損的加大。

七、摸底排查法

摸底排查法是我們?cè)诮档途€損過(guò)程中一種最直接、最簡(jiǎn)單，也最易生效的辦法雜志鋪論文開(kāi)題報(bào)告范例。作為基層供電所的管理者，必須對(duì)自己所管轄的臺(tái)區(qū)和客戶情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握，對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過(guò)每個(gè)客戶的月度電量的增減幅度，對(duì)問(wèn)題的出現(xiàn)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對(duì)客戶進(jìn)行摸底排查，通過(guò)摸底排查能夠有效地控制個(gè)別欺騙瞞報(bào)截留電量現(xiàn)象，同時(shí)也能查出許多隱蔽較深的問(wèn)題。沁陽(yáng)曾有一條10千伏線路線損一連幾個(gè)月居高不下，為了找出問(wèn)題的癥結(jié)所在，我們專門組織人員對(duì)這條線路每個(gè)客戶的計(jì)量進(jìn)行了細(xì)致排查，在排查中不放過(guò)任何一點(diǎn)可疑之處，最后經(jīng)過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)一個(gè)用電負(fù)荷比較大的客戶計(jì)量裝置的互感器實(shí)際倍數(shù)與銘牌不一致，在每月計(jì)算電量時(shí)少算二分之一的電量，問(wèn)題找到以后，這條線路的線損很快降了下來(lái)。在我市還有這樣一個(gè)事例，有一個(gè)村莊前幾年低壓線損非常高，有時(shí)高達(dá)50％之多，前年新的所長(zhǎng)上任以后，組織二十余名農(nóng)電工對(duì)該村莊一家一戶進(jìn)行突擊排查，結(jié)果全村有四分之一的客戶計(jì)量表未向供電所上報(bào)，而被該村的電工截留下來(lái)，問(wèn)題澄清后，局里對(duì)這名電工進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，并追補(bǔ)了電量，該村的低壓線損很快降到了合理程度。

八、常態(tài)監(jiān)測(cè)法