辦公室季度總結報告大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇辦公室季度總結報告范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

本人于2014年6月加入XXXX這個大家庭，于2015年2月調任總經理辦公室擔任副主任職務，輔助辦公室主任做好各項工作，并至2017年1月1日起，以辦公室副主任職務主持辦公室工作，至今已在辦公室崗位上任職3年，在職期間，本人實現了一個文員向一個管理人員的轉變，初入辦公室期間，本人首先主要負責各類文件的撰寫工作，從發言稿到總結報告，逐漸的嫻熟書寫各類文件報告，也從各類報告中學習到公司的管理工作相關的要求，隨著業務能力水平的上升，本人也不斷加強學習，從接待工作開始，到公司上下的協調工作，領導下達的各項指示文件的落實工作等，本人在適應著崗位同時，也不斷加強學習，在現崗位主要做到了如下工作：

一、思想上，加強學習，提高了政治水平和業務素質。

具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。本人利用工作和業余時間系統地學習了相關地政策、法規和條例等，逐步提高了自己的素質。本人不僅從書本上汲取養分，還謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設有中國特色社會主義的認識。

二、工作上，夯實進取，各項工作順利完成

為了能很好的完成各項工作，本人積極主動、扎實肯干，主要從兩個方面著手：

1、積極負責地做好辦公室日常事務工作。一年來，除搞好辦公室文字工作以外，本人還認真負責地做好辦公室其他日常事務工作。一是做好本單位各類會議及政治、業務學習的文字記錄工作，主動、及時、準確地收集整理好工作資料，提供領導工作參考;二是快速反映，完成了臨時工作和緊急任務。

2、認真及時地做好文字工作。文字工作是辦公室的一項重要工作。隨著集團公司上市后業務的不斷深入，**的文字工作量也比往年有了大幅度增長，匯報、請示、計劃、總結、講話稿等文章比往年在數量和篇幅上都有增加，不少文章都是要求高，任務急，本人在時間緊的情況都能保質保量完成任務，為了提高文章的質量，有的材料必須經反反復復多次修改才能定稿，有的還一次又一次地征求各方意見進行修改完善，直到領導滿意為止。在這方面本人經常加班加點，但從無怨言，每次都較好也完成了任務。

三、作風上，吃苦耐勞愛崗敬業樂于奉獻

一年來，始終堅持“大事講原則、小事講風格、有事不推諉、無事不生非”人生信條。實事求是，作風正派，辦事公道。工作中嚴守各項規章，把握原則，嚴守組織紀律，經常是上班早到，下班晚歸，遇到節假日加班值班從不斤斤計較。休息時間因工作問題做到隨叫隨到，不講價錢，服從領導，服從安排。

在即將就任辦公室主任職務的情況下，本人將竭盡所能做好各項日常工作，在一年的主持工作的經驗基礎上，不斷加強學習，針對以往工作中存在的問題和不足，本人將重點實現以下目標：

一、加大專業知識和管理技能的學習，盡快達到崗位要求。

通過在公司一年多的主持工作，本人深知自己所掌握的知識還不能滿足新的工作崗位的需求，因此在完成自己工作的同時，本人會結合公司發展，進一步擴大知識面，找準方向，有針對性地學習，將崗位知識和管理技能的提升作為工作的基礎。

二、創新制度化、專業化的管理方式。

1、進一步完善公司制度，細化管理條例，爭取在上半年將公司制度匯編成冊，使員工行為的每一項指標都有評定和考核的依據，通過建章立制，使管理工作有章可循，也使管理人員從低效率的“看管式”監督模式中擺脫出來，用制度激勵，用制度管理，使公司加快向制度化、規范化、程序化邁進的步伐。

2、加大日常管理和監督力度，突破自本人，大膽管理，

在制度體系建立的基礎上，做制度實施的維護者和踐行者，讓員工真正感受到制度化管理帶來的自本人提升和精神自由，促進員工緊迫感、自覺性和主動性的提升。

三、完善員工培訓機制，提升員工核心競爭力。

1、除了崗位技能外，加大對員工敬業精神、感恩意識、執行力等組織行為方面的培訓，增強員工工作的積極性和主動性。

2、重視對公司管理者管理能力的開發，做好與員工的溝通及動員，積極傾聽大家的聲音，配合各部門負責人的管理，共同挖掘員工的潛質。

篇（2）

小知識　何為寬屏PPT?

所謂的寬屏PPT就是專門為一些寬屏顯示設備而設計的幻燈片。通常一些寬屏顯示設備，如寬屏液晶顯示器、寬屏液晶電視以及寬屏投影機等，采用的分辨率為1280×800、1440×900等，其縱橫比為16:10、16:9，而普通的顯示器、投影機的縱橫比為4:3。如果使用4:3制作的幻燈片在這些寬屏設備上使用，默認情況不能夠充滿屏幕，無法發揮寬屏顯示設備的優勢。

利用寬屏模板，制作報告標題以及iE文頁

李沽啟動PowerPoint2007，單擊左上角的Office按鈕，從彈出的下拉命令菜單中，選擇“新建”命令，在彈出的“新建演示文稿”對話框中，選擇“已安裝的模板”列表框中的“寬屏演示文稿”選項，單擊“創建”按鈕(如圖1)。

在隨之彈出的寬屏幻燈片模板中，已經內置了八頁幻燈片 ，而李潔這次編輯的總結報告，只需要四項主要內容，即標題、年度概況、業績報表以及新產品介紹等，分別使用此模板中的第一頁、第二頁、第四頁、第五頁模板來編輯以上內容，因此將模板中的其余幻燈片予以刪除。

編輯總結報告標題時，單擊左側幻燈片縮略圖欄中的第1頁，在其中已經內置了兩個文本框：標題框以及副標題框，分別單擊這這兩個文本框，在其中輸入此份報告的主標題(如“利東貿易有限公司2007年度總結報告”)以及副標題(如公司口號“求是勤懇”)，并根據需要調整字體格式以及位置(如圖2)。

與編輯標題頁類似，在編輯報告正文內容時，只需要保留第二頁模板中的一個文本框，而將其余元素對象予以刪除，然后將報告內容輸入此文本框即可。李潔想出個小竅門：打開在Word編輯的總結報告，選擇需要的內容，按下“Ctrl+C”組合鍵，然后在幻燈片按下“Ctrl+V”，即可復制過來。

提示

如果某些類似內容需要多頁幻燈片(如這次的報告正文內容)，可右擊已經編輯好的幻燈片，如第二頁，然后從彈出的快捷菜單中選擇“復制幻燈片”命令，這樣就在其下面增加一頁同樣格式的幻燈片，不需要再重新設置格式。

如同普通的總結報告一樣，PPT報告也需要通過一些數據圖表來說明問題，當李浩需要編輯圖表幻燈片時，單擊第三頁幻燈片，其中已經插入一個圖表樣本。李潔需要將其中的源數據替換為本公司2007年度的產品銷售數據，編輯源數據時，右擊此幻燈片中的圖表，從快捷菜單中選擇“編輯數據”命令，即可彈出一個Excel工作表編輯窗口，然后在原來數據的基礎上進行修改。如李潔輸入本公司2007年一～四季度的A、B、c三種產品的銷售量，如果需要增加新的項目，只需要在后面的相應單元格中輸入數據即可(如圖3)。

為了使插入的銷售圖表更美觀，李潔還對圖表進行了修飾。單擊幻燈片中的圖表，然后單擊“圖表工具”菜單中的“設計”子菜單，隨之單擊“快速樣式”按鈕，在彈出的樣式列表中李潔選擇了自己喜歡的一種，如樣式42，呵呵，這樣枯燥無味的數據圖表就立刻變得靚麗起來了(如圖4)!

淡妝濃抹總相宜，調整插入圖片

既然是年終演示報告，使用一些漂亮的圖片能夠給報告增色不少，李潔在報告的第四頁中就插入了公司新產品的圖片，還在前面輸入了簡要的產品介紹。插入圖片很簡單，只需要右擊此模板頁的圖片框，選擇“更改圖片”命令，然后在彈出的對話框中選擇新產品圖片即可。但是插入的圖片怎么看起來很別扭啊!原來一般情況下插入的圖片無論是大小還是位置，往往與圖片框默認格式是不同的，這時候就需要調整圖片大小位置了。右擊插入的圖片，從快捷菜單中選擇“大小和位置”命令，在彈出的對話框中的高度和寬度框輸入調整后的數值，如9.53厘米、21.68厘米。

由于調整后圖片還不能充滿圖片框，李潔通過調整縮放比例來解決：單擊縮放比例選項下面“高度”右側的微調按鈕，放大圖片比例，同時對比圖片放大后的實際大小，就可以做到圖片與圖片框緊密結合。當然為了保持調整后的圖片比例不失調，還需要選中下面的“鎖定縱橫比”選項。

最后李潔單擊“圖片工具”菜單，選擇其中的“格式”菜單，從彈出的“圖片樣式”組為插入的產品圖片選擇一種漂亮的特效，如“映像圓角矩形”，這樣產品圖片就具有水中倒影的奇幻效果了(如圖5)!

設置特效，讓幻燈片真正動起來

通過以上的工作，年終總結的內容基本編輯完畢，但是李潔注意到剛才編輯的報告無論是圖片還是文字還都是靜態的，而PPT幻燈片的強項就是具有動感效果，下面就需要讓這些內容動起來!而實現動感的最佳途徑就是添加動畫效果了。

比如要使第二頁的報告文字能夠如同電影字幕一樣緩慢進入時，李潔選擇相應的報告文字，單擊“動畫”菜單，在彈出的“動畫”組單擊“自定義動畫”按鈕，然后單擊右側“自定義動畫”任務窗格的“添加效果”按鈕，選擇“進入／其他效果”命令，在彈出的對話框選擇“緩慢進入”選項。這樣就給這些報告文字添加了緩慢進入特效，需要預覽效果時，只需要單擊“自定義動畫”任務窗格底部的“播放”按鈕即可。

為了使幻燈片在切換時也具有特效，李潔單擊“切換方案”按鈕，在彈出的幻燈片切換方案中選擇比較新穎的切換方式，如“擦除”組中的“新聞快報”。

篇（3）

（一）緊緊圍繞省、市、區的重大決策部署，和各項重大項目、重點工程，特別是對培育消費和出口增長點、增加公共產品有效投資、促進民營經濟發展、鼓勵“大眾創業、萬眾創新”、破解民生“十困”、深化重點領域改革、推進新型城鎮化、實施生態環境三大保護計劃、推動產業升級等重點任務開展督查工作。

（二）認真查看重點領域改革是否取得新突破，經濟運行是否真正受益。堅持問題導向，著力解決工作中存在的突出問題，切實推進部門履職盡責，充分發揮督辦督查在推動各項“穩增長、促改革、調結構、惠民生”政策落實中的作用。

二、加強組織領導

為推進各項政策措施的落實，切實加強組織領導，成立區“穩增長、促改革、調結構、惠民生”政策措施落實情況督查工作領導小組（以下簡稱“領導小組”）。

領導小組下設辦公室（設在區督辦督查局），辦公室主任由同志兼任，同志兼任專職副主任，負責處置大督查具體事務，有關工作情況將全部反饋至辦公室匯集上報有關領導和部門決策后，協調有關部門及時處置與改善。

三、督查內容和對象

全區各相關部門貫徹落實“穩增長、促改革、調結構、惠民生”系列政策措施的情況，以及審計發現問題的整改情況。同時，根據需要延伸至部分企業和建設項目。

四、督查方式和督點

采取全面督查和重點督查相結合、會議督查和實地督查相結合、實時督查和整改督查相結合等方式，對相關行業政策部署情況的督查橫向到邊，對各項措施具體落實到項目的督查縱向到底。重點督查以下方面：

（一）基本情況

1.各部門按照職責范圍和分工，制定具體落實措施、任務分解、工作進展和完善制度保障等情況。

2.各部門相關落實措施的具體內容、時間表、路線圖和執行進度，以及取得的實際效果。

（二）重點項目

1.“穩增長”：列為省的重大項目和重點工程建設和投資完成情況、加快電子商務發展、加快旅游業發展、增加消費增長點的系列措施、促進民營經濟發展、進一步擴大對外開放、大力發展會展業等。

2.“促改革”：經濟體制改革、城市規劃建設管理改革等類改革措施。

3.“調結構”：支持縣域經濟發展、推動產業轉型升級等。

4.“惠民生”：新型城鎮化建設（“疏老城、建新城”、暢通工程二期、生態環境三大保護計劃、扶貧搬遷、軌道交通、市域快鐵、新農村建設等）、保障性住房等十件實事、民生十困等。

（三）審計項目

1.對2015年市級明確的23項審計項目中涉及區的項目，開展審計工作的落實情況；

2.對審計查出的問題的整改落實情況；

3.2016年新增審計項目落實情況。

五、分級督查和時間安排

（一）分級督查

本次督查由區督辦督查工作領導小組（以下簡稱領導小組）牽頭負責組織領導、統籌協調、安排部署，并實行分級督查。

1.區級督查：領導小組辦公室（區督辦督查局）具體負責組織實施穩增長等政策措施落實情況的督查和綜合性報告，并對各責任單位的整改落實情況進行重點抽查。

2.部門自查：各相關部門要明確分管領導和聯絡人，對本單位重大項目的推進和政策落實進行調度研究、推進落實，并定期對本部門工作落實情況開展自查自糾，形成自查報告經分管區領導審閱后送領導小組辦公室。

3.審計督查：請區審計局嚴格落實督點中三項工作任務，認真開展涉及區的項目審計，并于每季度末（3月、6月、9月及12月的25日前）將工作完成情況梳理總結后報區督辦督查局匯總。

（二）時間安排

本次督查自2016年2月24日開始，分為三個階段，采取月度和季度相結合、定期和不定期相結合的方式開展督查。

第一階段：前期準備（2016年2月24日至3月底）。各相關部門負責對照省和市關于穩增長等政策措施的工作部署，收集區一級涉及本系統本行業穩增長等政策措施文件（特別是重點督查項目的），報領導小組辦公室，領導小組辦公室收集匯總后提交領導小組審核。

第二階段：全面督查（2016年4月至10月）。由領導小組成員單位組成聯合督查小組，按照領導小組工作安排，根據自身職責對各責任單位各項穩增長促改革調結構惠民生的政策措施落實情況進行督查，并按要求向領導小組辦公室提交督查報告。

第三階段：整改落實（2016年10月至11月）。相關責任部門對督查中發現的問題加強整改落實，并按要求向領導小組辦公室提交整改報告。

第四階段：總結通報（2016年12月上旬）。根據全年督查情況，由領導小組辦公室向領導小組提交總結報告并通報各有關單位和部門。

六、工作要求和結果應用

篇（4）

各市鑒定中心應幫助和指導企業制定評價工作計劃，并對審核通過的企業工作計劃進行匯總，在每季度末將下季度計劃報省職業技能鑒定中心備案。

二、企業應成立相應的高技能人才評價組織實施機構，下設考評辦公室，考評辦公室應結合本企業生產實際，組織對《企業高技能人才業績評審表》中的具體評定內容進行細化、量化。

考評辦公室組成人員由企業人力資源部門牽頭，配備相應的企業技術骨干組成。

三、考評辦公室受理企業職工申報，并指導參評人員填寫《企業高技能人才評價申報表》和相應的業績評審材料。參評人員應按照要求，對自己的工作實績、工作表現進行總結，填寫《企業高技能人才業績記錄表》和《企業高技能人才工作表現自述表》，并撰寫業績工作總結。

四、考評辦公室組織對參評人員的資格條件、工作業績進行初審，同時對通過初審的《企業高技能人才評價申報表》進行匯總，并附相應證明材料報市職業技能鑒定中心備案。

五、經初審符合條件的參評人員，應將本人的工作業績和表現情況進行整理，填寫《企業高技能人才工作業績公示表》，同時考評辦公室組織車間、班組對參評人員工作業績、工作表現等進行考核。

六、考評辦公室在企業內公示參評人員的業績，對業績材料經公示認可者，由考評辦公室組織評審專家組進行業績評定。對業績材料經公示有異議者，由考評辦公室組織評審專家組對提供的材料進行調查核實。確認無疑后，參加業績評定，如確系弄虛作假，則取消評審資格。

七、考評辦公室應在業績評定前15個工作日將業績材料、業績總結報告發至評審專家組成員，評審專家組成員不得少于5人，其中具備高級專業技術職務或高級技師職業資格的達到60%以上。

八、評審專家組召開業績評定會，評定會應組織參評人員進行面試，評審專家組根據《企業高技能人才業績評審表》中分解的工作業績評定內容和面試所反映的情況進行分別打分。

九、考評辦公室匯總工作表現考核和工作業績評定成績，填寫《企業高技能人才業績評審表》，評定成績為90分以上為優秀，評定成績為60-89分為合格。

十、參評人員業績評定為優秀者，由考評辦公室送市職業技能鑒定中心審核。

十一、參評人員工作業績評定為合格者，應納入鑒定考核范圍，具體工作程序如下：

1．考評辦公室根據評審結果，在市職業技能鑒定中心指導下，制訂企業鑒定考核方案，并經市職業技能鑒定中心審核，于考核前15日報省職業技能鑒定中心備案，其中高級技師鑒定考核方案由市職業技能鑒定中心審核、省中心同意備案并進行抽查。

考核方案應根據生產服務崗位對技能的要求，結合國家職業標準（或行業標準）制定。

（1）對于企業特有職業可根據《企業高技能人才鑒定考核方案編制規范（A類模板）》（附件三）的要求編制考核方案。方案中操作技能考核包括必考模塊和選考模塊，具體由考評辦公室組織命題專家依據行業標準，結合企業生產實際、參評人員崗位特點擬定，考核方式以典型工件加工、現場答辯、情景模擬答辯、作業項目評定等為主，一般可設置3-5個鑒定項目，每個項目至少應包含2個單元。理論知識考核由考評辦公室依據行業標準并結合企業實際情況和省中心《關于實施省屬職業技能鑒定試卷送審辦法的通知》（蘇勞社鑒便函[2007]28號）有關命題技術要求組織專家命題，報相應職業技能鑒定中心審定后使用。

（2）對與企業生產服務實際相結合的通用職業可根據《企業高技能人才鑒定考核方案編制規范（B類模板）》（附件四）的要求編制考核方案。在國家職業標準的知識技能要求和鑒定方式不變的前提下，可根據企業生產服務的實際情況，調整部分考核內容。操作技能的部分鑒定內容可結合企業的實際生產和具體設備情況調整試題，調整的項目不超過30%。理論知識考試一般不作調整，如確需調整替換，需說明理由，且替換幅度不大于30%。

2．企業應根據鑒定考核方案的要求，依據國家職業標準（或行業標準），結合企業實際制訂企業的考核要素，并有針對性地組織強化培訓，充實專業知識，提高職業能力。各市職業技能鑒定中心應在政策、專家隊伍、技術資源等方面予以支持并強化過程性督導，通過召開座談會等形式重點做好企業高技能人才評價鑒定考核方案的落實執行情況的檢查指導工作。

3．組織命題。考評辦公室應組織專家根據鑒定考核方案確定的要求進行命題。最終確定的命題，須報相應職業技能鑒定中心備案。高級技師的考核命題須經省職業技能鑒定中心審核同意。

4．擔任技能鑒定的專業考核組人數視考生人數確定，但每組考評人員不得少于3人，并由考評辦公室指定一名組長。組員由企業內具有高級技術職稱或高級技師職業資格的人員與相應職業技能鑒定中心認可或直接委派的高級考評員和技術專家共同組成。

篇（5）

1、調查研究我區重點企業、重點產業發展現狀，發展目標。

2、了解企業需求、意見和困難、問題，并整理、分析和匯總，建立和完善全區企業等方面的資源信息庫。

3、穩固本地企業根基，吸引新企入駐，提高本局服務覆蓋率。

4、加強同轄區新城、街道的溝通，分析經濟運行情況，交流工作措施，提升服務實效。

二、走訪對象

1、重點企業（納稅大戶等核心企業）；

2、在外企業（企業已搬遷或有意向搬遷，稅留我區，需要重點護稅企業）；

3、優秀新銳企業（重點招商類企業）；

4、成長型企業；

5、高端服務業企業；

6、其他需要訪問的企業；

7、轄區各新城和街道；

8、重點項目。

三、走訪形式及要求

1、走訪形式

（1）以處室為單位，通過走訪企業和街道、召開座談會等多種形式展開；每個業務處室每年走訪企業原則上不得少于100家。

（2）走街訪企日：原則上每月10日定為“企業走訪日”，每月20日定為“街道走訪日”。各處室分別于上述兩日（如遇節假日則順延）走訪處室職能對口企業和對應街道（參照附件1），如遇特殊情況可另行調整。

（3）常態走訪：以迅速協調解決企業遇到的問題為目的，主動上門快速處理企業所遇到的困難。

2、走訪要求

（1）高度重視，把走訪活動當作深入了解企業實際情況、現場解決實際問題的契機，作為應對困難，優化服務的工作任務來抓；

（2）每月5號前，各處室制定本月企業走訪計劃，交局辦公室統一整理后掛局辦公群，屆時各處室計劃走訪企業如有重復則進行內部調整。（各處室制定計劃前，先參照局辦公群本年已訪企業情況匯總表，盡量避免重復）；

（3）計劃確定后，走訪人員應事先對走訪的企業情況進行相關了解；

（4）走訪前與企業做好相關聯系工作，確保走訪工作順利進行，切不可打擾企業正常生產經營活動；在走訪中，不得吃請，不得接受企業的禮品、禮金、禮券等物品。

（5）走訪過程中要注意服裝儀容、文明走訪，以服務企業為宗旨，認真做好企業基本情況收集，廣泛收納企業的意見和建議(附件2)，并給予高度重視；

（6）走訪結束后，各處室即刻處理企業所反映的問題，并整理相關處理情況及收集的資料，交由局辦公室統一匯總。

篇（6）

第二條本辦法主要適用于由省級財政安排的人才工作專項資金的使用管理。

第三條人才工作專項資金的使用管理。實行專賬核算、專款專用、專人管理。要堅持安全、高效、規范的原則。

第四條人才工作專項資金的申報、審批、管理、評估、驗收等工作。由省委人才工作領導小組辦公室負責組織實施并進行全程監督。省委人才工作領導小組的統一領導下。

第二章申報審批

第五條全省各級黨政機關、事業單位、國有及國有控股企業和具有獨立法人資格的非公有制經濟組織以及社會組織都可以申請人才工作項目和專項資金。

第六條省委人才工作領導小組辦公室在每年第一季度下發人才工作項目申報通知。提交省委組織部部務會議研究審定本年度人才工作項目。匯總整理各地各單位申報情況后。

第七條每年的總額度內。集中力量辦大事。安排專項資金要圍繞人才開發項目。堅持統籌兼顧、突出重點、持續投入。

第八條人才工作項目的申報重點方向是人才開發方面的重大項目、重大工程和重大行動。具體范圍主要包括：開發培訓各類人才、引進急需緊缺人才和智力、資助人才創新創業、加強人才開發基礎工作、開展重大人才課題研究和人才表彰獎勵等。

第九條人才工作專項資金的申報采取競爭擇優、逐級申報的方式。統一向省委人才工作領導小組辦公室申報。省屬國有骨干企業、省屬高校和科研院所直接向省委人才工作領導小組辦公室申報。每個實施單位每年原則上只能申報1個人才開發項目。由各單位逐級向所在地黨委組織部或省直主管單位提出申請。各市（州）黨委組織部和省直主管單位以項目實施單位的名義。

第十條項目實施單位要按時提交人才工作項目論證報告和《人才工作項目申報書》以及其他相關申報材料。

第十一條省委人才工作領導小組辦公室對各地、各單位申報的項目。采取書面審查、現場評估、專家評審等方式審核確定。按照公開、平等、擇優的原則。

第三章撥付使用

第十二條對通過評審的項目。由省委人才工作領導小組辦公室會同省財政廳。確定專項資金預算額度，根據項目規模。報省委組織部部務會議研究審批后，下達立項通知，由省財政廳下達資金并將資金核撥有關單位。有條件的項目實施單位要提供人才項目配套經費。對有配套資金的項目予以優先考慮。

第十三條人才工作專項資金可以一次性撥付。也可以根據項目實施進度分期撥付。人才工作專項資金必須足額、及時撥付到位。除遇有不可抗力的因素外，任何單位和個人不得以任何理由和方式截留、滯留、擠占和挪用。人才項目和資金審核確定后。不能隨意調整和變更。

第十四條專項資金的使用要嚴格財務管理。嚴格控制現金支出。不得用于與項目無關的開支。項目單位要嚴格按照規定的程序和手續安排支出。嚴禁白條入賬。專項資金不得提取管理費。

第四章監督管理

第十五條人才工作項目采取項目合同制和項目負責人制。項目經批準立項后。有關各方應嚴格履行合同規定。申請單位填報的項目申報書即為雙方的項目合同。項目合同是進行項目管理的依據。

第十六條項目責任人原則上由項目實施單位的主要負責人擔任。項目責任人的主要職責是1根據項目合同約定。制定項目實施方案；2按照財經制度和本單位的有關規定。3合同約定的時間內。調整項目的實施進度；4對項目的組織實施和專項資金的使用管理進行監督；5對項目組織實施和資金使用管理負責。確定專項資金的支出時間、方式、范圍和金額；

第十七條實行項目中期報告制度。按時上報項目中期報告。報告的主要內容包括：項目啟動情況、項目進展情況和項目階段性成效等。各項目單位按照省委人才工作領導小組辦公室統一要求。

第十八條各項目實施單位要加強對專項資金的使用管理。各項目實施單位要積極配合。做到賬目清楚、內容真實、核算準確、手續完備、程序規范。審計、財政等部門要對人才項目資金進行審計和監督。

第十九條省委人才工作領導小組辦公室對項目資金使用管理情況和項目執行情況進行考核和監督。

第五章驗收評估

第二十條省委人才工作領導小組辦公室負責對項目完成情況和經費開支情況進行全面驗收和績效評估。

第二十一條項目完成后。項目實施單位要如實編制項目經費決算表和說明。提出項目驗收申請。上報項目總結報告。

篇（7）

一、指導思想、基本原則和總體目標

（一）指導思想

以科學發展觀為統領，全面貫徹落實黨的*精神，圍繞促進經濟社會發展的大局，堅持以人為本、改革創新、統籌兼顧、規范管理、強化監督的理財理念，堅持主動理財、依法理財、科學理財、民主理財、創新理財的思路，加強財政干部隊伍建設，優化管理機制，規范理財行為，為創建學習型、創新型、法治型、績效型、和諧型機關奠定基礎，為實現安徽財政又好又快發展提供政治、思想、組織、技術保障。

（二）基本原則

1、制度約束原則。清理廢止過時的財政法規制度和文件；適應新形勢變化的要求，調整和完善已有的各項政策措施；結合財政發展實際，建立新制度，制定新辦法，建立健全完備的制度體系，加快形成以法律、法規和制度管事、管人的格局。

2、職責明晰原則。建立健全崗位責任體系，科學界定工作職責，公正考核評議，做到總體目標任務明確，分項目標任務到處室（局）、單位、科(股)室，具體目標任務到人，并按分解的目標任務，嚴格績效考評。

3、務實高效原則。從廳機關和各地工作實際需要出發，整合規范有關政策、制度，創新管理辦法，切實提高政策和制度的科學性、規范性和可操作性，保證財政管理工作高效、服務便捷、部門和群眾滿意。

4、協調聯動原則。由財政廳黨組統一部署、統一組織，廳各處室（局）、單位和各市、縣（區）財政局，結合工作實際，制定細化方案，具體組織實施。

（三）總體目標

通過在全省財政系統開展“規范管理年”活動，切實做到“五個規范”，即：規范收入管理、規范支出管理、規范行政管理、規范監督管理、規范隊伍管理；努力做到“五化”，即：執法規范化、管理科學化、工作標準化、支出精細化、監督經常化，促進全省財政工作邁上新臺階。

二、主要內容

（一）規范收入管理

根據“*”規劃和經濟社會發展實際，結合財政上年預算收入執行情況，科學合理地確定當期收入目標；進一步完善與國稅、地稅等收入征管部門的溝通、協調機制，保障收入穩定增長和均衡入庫；健全非稅收入管理信息化平臺，深入推進政府非稅收入征管改革，理順非稅收入繳庫級次，完善非稅收入征管機制；制定有關行政事業單位國有資產收益及處置收入管理辦法，探索建立國有資本經營預算管理制度，確保行政事業單位國有資產收益、資產處置收入及時足額上繳財政專戶，確保國有資本經營收益及時上繳國庫；按照耕地占用稅、契稅管理規定及操作規程，依法征收，強化管理；建立和完善外國政府和國際金融組織貸款管理制度，管好用好外資貸款；加強地方政府性債務管理，防范債務風險。

（二）規范支出管理

嚴格執行《預算法》和《預算法實施條例》，提高預算編制的科學性、準確性和精細化。完善公用經費定額標準體系，細化項目支出預算編制，加強項目庫管理，逐步建立項目支出預算滾動安排的管理機制，推行項目預算評審制度；建立規范的預算追加、調整制度，維護預算的嚴肅性、權威性；按照《省政府關于改進和加強財政支出管理的若干意見》（皖政〔*〕90號）規定，在保證資金使用安全有效的基礎上，進一步加快資金撥付進度，提高預算執行率；建立健全專項轉移支付管理辦法，提高資金籌集、分配、撥付、使用的規范性、科學性；改進標準收支測算辦法，完善省對下一般性轉移支付制度，提高一般性轉移支付的規模和比例；規范國庫集中支付管理，將具備條件的專項轉移支付資金逐步實行國庫集中支付，取消中間環節，實現資金直達；健全涉農資金管理制度，加大資金整合力度，改進和加強涉農項目的檢查和驗收，提高資金使用效益；建立健全政府采購制度，擴大政府采購范圍和規模，加大監管力度，規范政府采購行為，提高采購效率；推進全省信用擔保體系建設，支持地方金融體系建設；建立績效考評制度，加強考評結果的運用，將績效考評結果作為下一年度安排預算的重要依據。

（三）規范行政管理

按照國家《政府信息公開條例》和省有關政務公開的規定，建立健全政務公開制度，優化管理機制，明確操作步驟；完善財政行政許可審批事項的事前聽證、公示制度，規范行政復議，實行財政行政許可審批的“陽光”操作；實行財政政務窗口的“一站式”服務；繼續推行行政執法責任制，明確執法責任，執法人員一律實行持證上崗；建立重大事項報告制度，落實機要保密規定，完善來信來訪工作制度，規范受理、登記、處理、督辦等工作；規范會議計劃管理、公務接待管理、收發文管理和檔案管理；細化落實督辦查辦制度，完善財務管理制度、資產管理制度；加快金財工程建設，廳機關率先實施辦公自動化，并有計劃、有步驟地向市、縣財政部門推進。

（四）規范監督管理

建立健全財政監督制衡機制，將財政監督納入財政運行的各個環節，逐步形成預算編制、執行和監督相互分離、相互制約的財政運行機制；利用金財工程各業務信息管理系統，對預算編制、執行進行全面監控；強化財政系統內部監督，對專項資金、重大項目資金跟蹤問效，實施事前、事中、事后全過程監控；強化對會計信息質量和會計師事務所執業質量的監管，進一步規范會計人員從業資格以及專業技術資格管理；加強對全省注冊會計師行業和資產評估行業管理。

（五）規范隊伍管理

堅持正確的用人導向，嚴格執行《黨政領導干部選拔任用工作條例》，把德才兼備、業績突出、清正廉潔、群眾公認的優秀干部選拔到適合發揮才干的領導崗位；制定規范、長效的干部培訓計劃，健全干部培訓制度，積極創造條件，搭建教育培訓平臺，大規模實施干部培訓，提升干部隊伍政治業務素質；按照效能建設的有關規定，加強業務考核，實施重點財政工作量化考核，注重綜合運用考核結果；加強以提高執行力為重點的作風建設，以完善預防腐敗體系為重點的反腐倡廉建設，以落實為民理財為重點的財政文化建設；以“規范管理年”活動為抓手，推進創建“五型機關”，努力建設一支政治堅定、業務過硬、作風優良、廉潔高效的財政干部隊伍，塑造財政部門的良好形象。

三、實施步驟和總體要求

（一）加強組織領導。財政廳成立“規范管理年”活動領導小組，由廳主要負責同志任組長，廳機關各處室（局）、廳屬各單位主要負責同志為成員。領導小組辦公室設在廳辦公室，負責具體的組織與協調工作。各市、縣（區）財政局可參照廳里的做法，成立相應的領導組織和辦事機構，確保全省財政系統上下協調聯動，推動規范管理年活動扎實有序開展。

篇（8）

在2017年由縣人民政府批準成立了XX縣農業水價綜合改革領導小組的基礎上，2018年4月27日，縣人民政府批轉了《XX縣農業水價綜合改革聯席會議制度》，相繼于5月21日批轉了《XX縣灌區管理暫行辦法（試行）》、《XX縣小型農田水利工程水費征收使用管理辦法（試行）》、《XX縣農業水價綜合改革精準補貼和節水獎勵辦法（試行）》、《XX縣農業水價改革工作信息報送制度（試行）》、《XX縣農業水價綜合改革工作績效評價辦法（試行）》、《XX縣農業水價綜合改革工作監督檢查辦法（試行）》、《XX縣農業水價綜合改革工作驗收制度（試行）》等七項制度。今年，我縣農業水價綜合改革辦公室制定了《XX縣2019年農業水價綜合改革實施計劃》，為推進我縣農業水價綜合改革進程提供了有力保障。

二、農田水利設施健全完善情況

在全國第一次水利普查數據基礎上對全縣各中小型灌區灌溉面積進行核定，因作物輪種、退耕還林還草等原因，各灌區有效灌溉面積核定為：塘曲灌區2.15萬畝，新塘曲灌區3.619萬畝，剛北灌區（三角城種羊場）27000畝，黃玉灌區1.68萬畝，尕曲灌區,2.44萬畝，塘渠灌區1.607萬畝，剛北灌區（紅山村）0.14萬畝。近三年我縣大力發展高效節水灌溉面積，其中2016年新增高效節水灌溉面積0.56萬畝，2017年新增高線節水灌溉面1.2萬畝，2018年新增高效節水灌溉面積0.5萬畝。同時，也積極推進農田水利基礎設施維修養護工作，2018-2019年共投入299萬元，對我縣五個中小型灌區進行了維修養護，完成了塘渠灌區水權證的發放，產權證及管護證發放完成。完成了2020年農業水價綜合改革重點推進灌區既定目標，確定黃玉灌區為2020年重點改革推進灌區。

三、建立農業水權制度情況

由于我縣灌區農作物結構單一，土地產出率低，糧食作物收入占農民總收入比重較低，多年未征收水費。自2017年農業水價綜合改革開展以來，在調研各灌區耕地等相關數據的基礎上，按照《青海省用水定額》進行了初步的水權分配，將水權優化分配到各中小型灌區。

四、建立健全農業水價形成機制

根據農田水利工程設施建設和用水管理情況，按照工程情況、種植結構、水資源量、管理情況等方面綜合施策，因地制宜，分類指導，在尊重農民意愿的前提下，合理調整我縣中型灌區農業供水價格，《XX縣中型灌區農業水價測算書（征求意見稿）》，經縣發改局物價部門審定，確定XX縣中型灌區有效灌溉面積為30.184萬畝，灌溉水有效利用系數0.425，2017XX地區中型灌區農業灌溉用水總成本1612727元。單位成本5.34元/每畝，單方水價 0.0323元每立方米，最終定價成本為6元/每畝。2019年我縣制定出臺了水價調整方案，農業灌溉用水政府定價為為6元/每畝，明確我縣農業用水灌溉用水水價調整分步實施，2020年至2021年按運行成本終端水價的50%（3元）計收，2021至2022年按運行成本終端水價的70%（4.2元）計收，2022年至2023年按運行成本終端水價的100%（6元）計收。

五、建立精準補貼和節水獎勵機制情況

為深入貫徹落實國務院辦公廳《關于推進農業水價綜合改革的意見》（〔2016〕2號）和省政府辦公廳《關于印發推進農業水價綜合改革實施方案的通知》（青政辦發〔2017〕21號）及海北州人民政府辦公室第1號督辦通知要求，為進一步強化工作責任， 大力推廣節水技術、促進節約用水，保障農牧民和用水戶種糧積極性，促進農田水利設施良性運行，根據《XX縣農業水價綜合改革實施方案》的要求，結合我縣實際出臺了《XX縣農業水價綜合改革精準補貼和節水獎勵辦法（試行）》，通過財政預算落實獎補資金10.5萬元。

六、終端用水管理模式

從2015年小型水利工程管理體制改革開展后，我縣進一步明確了灌區水利工程的產權，逐步落實了灌區水利設施的管護權，各灌區干、支渠及末級渠系委托鄉鎮水管所或農牧民用水協會進行維修養護，并簽訂了管護協議，加強基層用水單位對水利設施維修養護的重視，引導群眾逐步加強參與水利設施維護的自覺性，逐步建立有效的運行機制，確保工程長期良性運行。

七、加強政策宣傳和技術培訓情況

農業水價綜合改革在我縣的開展存在很大的難度，加強政策的宣傳是必不可少的途徑，我縣通過下鄉宣傳等措施發放宣傳單，懸掛橫幅，發放宣傳單。2017年至今多次組織人員參加學習培訓，到甘肅、西安等外省及貴德、互助等兄弟縣進行學習交流，學習先進的管理及改革各項工作推進經驗。

八、建立工作改革臺賬，按時間節點信息報送情況

按照省、州各級相關部門的要求，我縣及時報送月報表及季度、年度總結報告等，建立臺賬，完善檔案管理，專人管理。

九、資金使用情況

我縣有效利用水利發展資金，將第二批水利發展資金結余17.71萬元和第四批水利發展資金專項投資28萬元有效融資，按照促進農業節水、提高農業用水效率、優化資源配置，細化目標任務的原則，對2018年度我縣重點推進灌區剛北灌區實施量測水設施配套安裝項目，項目已完工。

十、下一步工作計劃

（一）加強組織領導

進一步提高認識，切實把農業水價綜合改革作為重點任務，積極推進落實。督促鄉鎮人民政府對本行政區域農業水價綜合改革工作負總責，加強組織領導，結合本地實際制定具體實施方案，明確改革時間表和分步實施計劃，細化年度改革目標任務，建立健全工作機制，及時協調解決改革中遇到的困難和問題，抓好各項改革措施落實。

（二）加強協調指導。

篇（9）

1.2資料（1）調查2007—2013年結題的Ⅱ~Ⅲ期發生不良事件的試驗項目歸檔資料，對照評分標準，統計各試驗項目的不良事件監控的質量得分情況，計算年均得分及各要素的年均得分率。（2）根據2007—2013年結題的Ⅱ~Ⅲ期試驗發生的15例嚴重不良事件（SAE）的資料，分析SAE處理、隨訪、報告及記錄情況，發現存在的問題。

2結果

2.1不良事件監控質量得分情況由表2可見，2007—2010年不良事件監控質量得分基本維持在70上下，2010年得分最低。從2011年開始，得分大幅度增加，至2013年已增加至93.5分，為2010年均得分的1.35倍。對各要素的年均得分率進行統計（見表3），發現我院不良事件監控各要素得分率總體上均呈現逐年增加的趨勢。各要素的變化總體分為三類：（1）不良事件的預防措施、不良事件的記錄及不良事件的統計分析，為2007年得分率最低的三個要素，總體上得分率逐年增加，至2013年已經增加至90%左右；（2）不良事件的收集和不良事件的處理及隨訪，2007—2010年基本穩定在80%以上，從2011年后穩定在90%以上；（3）不良事件的報告得分略有波動，2007和2009年的項目中未發生SAE，根據未發生默認其得分的評價原則，導致其得分率較高，而2010年得分率最低，問題集中體現在本院SAE報告表原件的遺失等，2011年后得分率逐年增加，至2013年已達95%。

2.2嚴重不良事件監控情況2007—2013年結題的Ⅱ~Ⅲ期試驗，共發生SAE15例，分別分析其處理、隨訪、報告及記錄情況，如下：（1）處理：10例采取了積極的措施，1例獲知時已死亡，4例獲知時已好轉。（2）隨訪：6例SAE報告首次即為首次和總結報告，其中2例報告死亡，4例獲知時已好轉，無需進行隨訪；余9例均進行了隨訪，其中8例隨訪至恢復，1例隨訪1次顯示癥狀持續，未進行后續隨訪。（3）報告：研究者在獲知SAE24h內均進行了上報，但上報回執缺失的問題在2010年前較為嚴重，2011年后申辦方、倫理委員會、藥監部門的回執情況好轉。2010年較嚴重的問題還體現在：試驗項目歸檔資料中無本院SAE報告的原件，只有復印件。（4）記錄：SAE基本均進行了源文件的記錄，但部分記錄內容存在缺失，如2010年前發生的SAE基本未對上報情況和后續隨訪情況進行記錄。

3.討論

2011年時值我院藥物臨床試驗機構復核準備階段，針對不良事件的監控實施，我院展開了全面的自查自糾以及全面整改工作，主要強化不良事件監控力度，完善監控措施。我院首次自建了不良事件監控質量標準。創建監控質量標準的原則如下：（1）遴選不良事件監控的關鍵要素：不良事件的處理、報告和記錄作為藥物臨床試驗不良事件管理的核心內容，被賦予較高的分值；不良事件的預防，一定程度上反映了臨床試驗安全監控的意識以及監控計劃的質量；不良事件的收集以及分析匯總，作為安全監控的細節部分，也被列入了本次監控質量標準中。（2）結合GCP、各種法律法規以及整改中的實戰經驗，充實并優化各要素的得分點，值得注意的是，實踐中發現的影響各要素質量的關鍵細節應納入得分點。（3）質量標準實行百分制；各關鍵要素及其得分點，根據其重要性賦予相應的分值。根據以上標準，對本院整改前后的不良事件監控質量進行了調研，結果顯示，整改成效顯著。現將整改前存在的問題以及整改措施總結如下：

3.1整改前集中存在的問題與本次調研結果一致，2011年以前集中存在的問題有：（1）項目中無啟動會培訓記錄，或啟動會培訓記錄中，未對藥物的性質、作用及安全性，尤其是試驗藥物預期的不良反應及處理原則進行培訓。（2）不良事件的收集中，常常遺漏異常有臨床意義的實驗檢查，部分原因在于方案未給出明確的實驗檢測值臨床意義判斷標準，或者研究者判斷時主觀專業性太強，而未遵循試驗方案。不良事件收集中常見的另一問題是，受試者在日記卡中記錄的訪視期間的不良事件經歷。研究者在下次訪視時，未與受試者一起回顧日志信息，并當場澄清任何不良事件的疑問。（3）SAE報告中，多例首次報告和總結報告一并上報，且結局為好轉者，獲知時間距離發生時間較長，存在SAE獲知的滯后性問題，主要原因在于研究者咨詢不夠到位或不夠細致，或者受試者理解或回答存在偏倚。另外，本院SAE報告表原件未留存在歸檔資料中，只有復印件，是SAE報告中另一個嚴重的問題。（4）不良事件的記錄是試驗實施中的薄弱環節，尤其是源文件的記錄。根據GCP規定，受試者在試驗過程中發生的所有不良事件，均應詳細記錄在原始資料中并轉抄至病例報告表中。而本院不良事件的源文件記錄內容不完整甚至完全缺失，反映了研究者對源文件記錄的不重視。需強調的是在臨床試驗中，沒有記錄等于沒有發生。源文件作為受試者情況的第一手資料，應原始、及時、完整和準確。不良事件的記錄內容，應包括試驗項目信息（試驗藥物信息、試驗方案、研究機構編號）、受試者鑒別信息（受試者隨機號、姓名縮寫、性別、與不良反應事件有關的病史、同期服用藥物情況）、事件診斷、事件描述、嚴重程度、關聯性、處理措施、事件結果，另外，SAE還要求記錄破盲情況、事件上報情況（上報時間、方式及對象）。研究者有責任清晰而完整地完成不良反應事件的描述。

3.2我院針對不良事件監控的整改措施針對不良事件監控方面存在的問題，我院特別加強了不良事件監控機制的建設并在實踐中不斷改進和完善。現將有關措施介紹如下：（1）完善規章制度：首先組織各專業科室完善及修訂本院不良事件處理的標準操作規程（SOP）。不良事件根據其嚴重性，可分為一般不良事件、重要不良事件和SAE。以上三種不同性質的不良事件，其處理、隨訪、報告及記錄的要求完全不同，因此，我院分別建立其相對應的SOP。另外，針對門診受試者和住院受試者的不同，又分別制定不同受試者的不同性質不良事件的處理SOP。這樣將不良事件的處理盡量細致化，加強SOP對研究者的臨床指導意義，確保在試驗過程中科學、準確、標準化地處理每一個不良事件。（2）建立應急預案，保障受試者安全：機構專門建立“防范和處理醫療中受試者損害及突發事件的預案”，成立專門的突發事件應急急救小組，協調組織搶救工作。SAE發生時，研究者根據病情實施處理，如受試者的損害超出本科室的救治能力時，應立即通知應急小組，啟動應急預案。同時，要求各專業科室根據科室特點，制定相應病種的搶救預案。（3）強化倫理審查力度，建立及完善相應的不良事件的跟蹤審查機制。（4）強化試驗前不良事件的預防措施：①要求申辦者在研究者手冊中提供該藥物的臨床前安全性研究資料；②要求試驗方案中對不良事件做出明確定義，并對其處理、隨訪、報告及記錄作出明確的規定，并說明不良事件嚴重程度的判斷標準，與試驗藥物關系的分類標準等，以指導研究者進行不良事件的監控。如果可能，應盡量給出相關的SOP，如緊急破盲SOP。③處理不良事件或SAE所產生的額外費用原則上由申辦者承擔，在合同中事先約定。④在啟動會中，對研究者進行臨床試驗方案和GCP法規的培訓和考核，保證研究者熟悉機構和專業組有關不良事件的報告和處理程序，了解藥物的性質、作用、療效及安全性，尤其是該藥物臨床前研究的有關資料、試驗藥物預期的不良反應類型及處理原則，為臨床試驗中可能出現的不良事件做好醫療準備。⑤項目啟動前，研究小組成員必須熟悉防范和處理醫療中受試者及突發事件預案的內容。⑥研究者、研究護士或倫理委員會的聯系方式應以知情同意書形式告知患者，以便需要時及時取得聯系。（5）機構辦公室作為負責保障安全性監控實施的重要部門，應加強監控力度：①機構強化項目準入制度，嚴控準入條件，做好試驗前立項材料的形式審查工作，尤其注意試驗藥物的藥檢報告、臨床前試驗數據以及申辦方的資質審核。②建立臨床試驗機構專用藥房，指定專人負責試驗藥物的管理，保障試驗藥物的接收、儲存、發放、回收等環節的試驗藥物安全性，同時，定期對試驗藥物進行效期管理以及盤庫管理，保障臨床試驗用藥的規范和安全。③機構辦公室質控員定期到科室核查不良事件及試驗藥物的情況，指導并協調解決存在的問題，對所涉及的研究者進行現場培訓，并根據發現問題調整質控頻率。④機構辦公室定期組織人員培訓，提高各有關部門的安全性意識，嚴格受試者的篩選，加強安全性信息的及時反饋和處理，盡量減少或避免嚴重不良事件的發生，使受試者的損害減少到最小范圍。（6）專業科室作為臨床試驗的一線，應強化監控力度：①指定專人負責應急醫療儀器設備和搶救藥品的儲備和管理，一般為護士長。②建立科室不良事件登記制度，以便追蹤對相關受試者的處理及隨訪情況。除SAE外，一般不良事件及重要不良事件均按季度匯總報告機構辦公室和倫理委員會。③指定專業科室質控員，協助完成本專業內不良事件的報告和協調處理工作，定期對不良事件的處理、隨訪、報告及記錄等進行質量控制，并將收集到的不良事件的信息及時向專業負責人報告。④對于SAE的發生，專業負責人應組織相關討論，明確SAE與試驗用藥的因果關系，以及其他在SAE處理中發現的問題。⑤圍繞質控中發現的問題，科室應定期開展不良事件和不良反應相關知識及SOP的學習，不斷強化安全監控意識。

篇（10）

一打開門，我倒吸一口涼氣，眼前坐著的這位總經理，有著一張僵尸一般的臉，不笑也不怒，毫無內容，也毫無生機。我熱騰騰的心情一下就被凍住了，后背直冒冷風。雙手也開始抖個不停。

“你就是許小姐吧?人事部已經跟我說了。你的辦公室在隔壁，具體做什么，隨時聽我的電話。”他邊說邊做出讓我走的手勢，我剛要走，他又說：“你的衣服穿得不對頭，鞋跟太高，裙子太窄。我這里需要腿腳勤快的人，不需要所謂的職業裝。不中看，更不中用。”

是不是我穿得不合適?要知道，為了這身衣服，我花了上千元錢，翻了一摞時尚雜志。完了，這下全完了，這不是花錢找錯，弄巧成拙嗎?老總的僵臉外加這番陰陽怪氣的話，讓我無地自容，也讓我感到絕望。第一印象不佳呀，以后的路，看來要兇多吉少。“明白了，潘總，明天我就換掉。”我說完身都沒敢轉，沖著他退出來。他伏案不知在看什么，頭都沒抬。

出了這間猶如墳墓似的辦公室，我一屁股坐到廊椅上。半小時前還在心里偷著樂呢，現在卻像墜了一塊大鐵砣。說實話吧，我是在鐵砣般沉重冰冷的環境中長大的。5歲那年父母離異，我跟著母親走進另一個男人的家。不足3年光景，母親又帶著我離開了。從此，我與母親日夜相伴，相依為命。她婚姻一再受挫，職場更不順。下崗，再就業，再下崗……她把生活的艱辛和不幸，毫無遮掩地展現在我面前。從懂事那天起，我就跟著她嘆息流淚，跟她一起承擔著生活重壓。我把“自由歡暢”寄托于“長大成人”，一遍遍地自我安慰：“快了，快了，快長大了，快有工作了，快有錢了，一切都快變了。”

現在，我終于大學畢業了、長大了，也有了看似不錯的工作。可舊的壓迫剛，新的沉重就又跟上來。向往已久的“自由歡暢”，又變得遙遙無期了。

在沒有老總的日子里

交給我的第一項任務就是安排潘總回臺灣，這對我來說是小菜一碟。三下五除二就搞定。潘總好像挺滿意，給我派了新任務，草擬一份季度營銷總結。盡管還是那張僵尸臉，但新任務至少能說明，眼下他還沒有解雇我的意思。

老總不在的這個星期，我如上天堂。那份總結報告對學商務管理的我來說，不是什么難事。跟相關部門溝通好，一個晚上就完成了。下班后，我有心情去看電影了；夜里，也能美美地睡一覺了。同事們好像跟我有同感。這幾天，每間辦公室都笑聲不斷，氣氛異常寬松。午餐時，每個人都像出來放風的囚徒，顯得非常興奮，拼命地說，拼命地笑。我本跟他們不熟，但“囚徒感”是相通的，所以，不自覺地融入其中，也跟著大伙寬松起來。

好日子快如閃電結束，一星期說完就完了。當最后一個美夢醒來時，我的心又像壓了一塊大鐵砣，上班的路。又變得艱難乏味。走進電梯，我就想，潘總在臺灣的家出點兒事就好了，要不，那邊生意上有點兒什么岔頭也行。這樣，就會拖上幾天，讓他不能按時回來，讓我再過幾天天堂般的日子。可走出電梯向左前方一看，他的辦公室半掩著門，走廊里一片死寂。我明白了，真是的，什么事也沒發生，他如期而歸了。

果然。他端坐在椅子上，依舊僵著瞼向我分派著任務，一句連一句，一件又一件，像排著隊的黃世仁，一點兒緩也不肯給我。他指點完我，又開始撥電話。不一會兒，他的辦公室就熱鬧起來。一個個步履如我般沉重又匆匆的同事，魚貫而入。又魚貫而出；一張張如我般緊張惶恐的臉，你方離開我登場。他們，包括我在內，蜂蟻似的圍著潘總，卑卑怯怯，勞勞碌碌，無非為了一口蜜，一粒食。這種日子，這種活法，難道就是我向往已久的長大成人、自由歡暢嗎?

我胡思亂想著，什么事情也做不下去，坐在在電腦前發呆，怎么也進入不了狀態。就在這時，潘總來了，一點兒動靜也沒有，悄悄地進來，悄悄站到我身后。起初，我一點兒也不知道，是電腦屏幕里的投影告訴了我。想想吧，在靜靜的辦公室，在暗暗的屏幕里，我的發現不啻于見到鬼，一時間讓我毛骨悚然。

想哭就哭吧

我機械般地打起字，緊張得靈魂仿佛都要出竅了，手不聽使，句不連貫，錯字連篇。僵尸臉一直站在我身后，一聲不吭，毫無表情。什么叫無聲勝有聲?我現在才透入骨髓地感受到。

“夠了，夠了，我實在受不了了!”面對不知所云的電腦屏幕，我的思維一片空白。突然轟地一聲，仿佛什么都塌了，什么都不存在了。我喊完趴到電腦桌上，心跳加快，雙手發麻，淚如泉涌。潘總顯然嚇了一跳。怎么個表情，怎么個反應，我不知道，我只知邊哭邊說，說自己壓抑艱難的成長環境，說自己初涉職場的惶恐，說對工作的不自信和對上級欲罷不能的懼怕……

我說完了，也哭夠了，才恢復常態。奇怪的是，我對自己的這番失態，沒有后悔，對一直站在身后的潘總，也沒有如芒在背的畏怕。可能是不良情緒終于找到一個宣泄的出口，也可能是已經抱定被炒的心理準備，所以，我異常輕松地站起身，對潘總說：“對不起，全是我的錯，我這就收拾東西離開。”

竟然是這個結果

篇（11）

內勤的個人總結12019年在忙碌和充實中度過，總的來說，一年來，我分管協管的工作比較多、工作范圍廣、任務重、責任大，由于我正確理解領導的工作部署，較好地履行了作為行政職務和作為專業技術職務的職責，發揮了領導管理和組織協調能力，充分調動員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協管的工作任務。

現簡要回顧總結如下：

一、抓好后勤管理工作，大力提升服務水平

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強監督管理，提升服務水平為指導，從多方面著手，努力做好后勤工作。

我主要負責的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有及時地申購辦公所需用品，做到不浪費，無過多存貨等情況的發生。為各科室做好服務，能及時、保質保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點，對庫內物品熟悉、清楚。

辦公儀器和日常生活方面出現故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業人士來處理，做到不擔誤正常工作的運行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了2019年的后勤和倉管工作。

二、車輛管理及維護

今年我們改革了用車制度，統一調度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程;同時，車輛用油方面也制定出相關監督流程，排除了公車私用等情況的發生。

在車輛安全運行方面我們與司機簽了出車安全責任書，保證出車安全，遵守交通規則。在保證工作正常運行的情況下，加強車輛管理，做好車輛的正常保養及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務。

三、做好全院衛生工作，創造優美環境，做好安全保衛工作

對兩位衛生員進行深刻、人性化的思想培訓和具體工作細節及責任的培訓與指導。制定相關衛生責任制度，要求每天多轉、常掃、勤擦，隨時發現問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。

對醫院里的床單被罩等醫用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發放等工作。

對醫院保衛人員，進行了安全防衛、防電、防火、防水培訓，強化安全意識，做到時時提醒和經常檢查。

四、協助辦公，盡心盡責

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內日常工作，做好文員統計工作，較好地完成了領導辦公室的衛生及接待工作。在院內配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康的企業人文環境，推進企業文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

五、平面設計，網絡推廣

由于我學習過一些相關的知識技能，所以在單位暫缺平面設計人員和網絡工程師時，我努力學習相關專業知識，用心把這方面工作做的更好。我相信經過我們辦公室成員的共同努力學習，一定會在這些方面有所進步和做出成績。

六、加強市場宣傳力度與管理

今年的廣告宣傳形式有多種，電臺、報紙、電視、網絡和地面營銷。地面營銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉掛宣傳牌。

體檢主要是在x-x月份做的，效果還不錯，但由于整個大環境等方面影響，體檢活動到x月份就暫停了。

鄉村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯，通過了解，有一些患者是通過看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來的。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長期的維護和更換工作。同時我們在掛牌時，也在做與人面對面的宣傳工作，所到之處，都能使周圍的村民對我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要不斷學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新一年的挑戰，有責任心地踏踏實實工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發展。向其他同事學習，取長補短，相互交流好工作經驗，共同進步。

新的一年里，我會圍繞著醫院的中心工作，明確個人職責做好本質工作，搞好協調、當好參謀、搞好服務，密切配合，希望能圓滿地完成了2019年的各項工作任務，為醫院發展起到積極作用。

內勤的個人總結2回顧__年，作為公司的行政文員，一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現將這一年的學習、工作情況總結

一、踏實的工作態度

一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現任何紕漏。行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。(3)在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責，做好行政人事工作

認真做好本職工作和日常事務性工作，協助領導保持良好的工作秩序和工作環境，使各項檔案管理日趨正規化、規范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據部門領用情況，進行領用登記。3、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發現有不正常的快件，及時反應到對外業務人員和相關領導。9、協助工作：協助部門經理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

三、__年度所學知識

行政部門經理may的指導：學習正規化的文檔管理、規范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養及維修。3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。4、設計部門經理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。5、業務部門經理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。6、財務部同事的指導：費用申請單的規范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。7、外貿業務員ally和lilian的指導：對外郵件in&out的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。8、總經理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。

四、__年度需要努力的方向及感想

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰以及肯定，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。感謝##的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事。

內勤的個人總結3剛剛走出校門的我，走進社會，走進工作。對我來說，一切都是嶄新的，對環境的適應，對工作的理解每天都有所不同。經過兩月的工作，使我少了些許幼稚，多了幾分成熟;少了些許挑燈夜讀，多了幾分奔波勞碌;少了些許純真快樂，多了幾分責任在身……

辦公室行政內勤工作對于我來說是一份新的挑戰。經過兩月來的摸索，我逐漸熟悉并適應了自己的工作崗位，逐漸形成了自己對辦公室行政工作的一些認識和看法。作為公司六部一室中唯一的非業務類部門，辦公室在公司中起著溝通上下、協調左右、聯系各方、照應內外的作用。

辦公室是一個單位里工作最雜、最繁瑣、和領導最近、和員工利益關系最密切的部門，因此，其運行情況直接影響著公司整體工作水平和效率。對于剛剛參加工作的我來說，現階段的任務就是多學習，多思考，將領導交予的任務做實做細，擴展知識面，盡快使自己成熟起來。現將任職以來的情況總結如下：

一、工作總結

(一)努力做好行政管理工作

1.為加強公司管理，工作以來，制定并下發了《車輛管理制度》、《駕駛員安全協議書》、《食堂用餐管理規定》等多項規章制度，切實通過落實各項制度，規范了工作程序。

2.在集團的統一領導下，組織公司員工參加《建國大業》首映禮，觀看《建國大業》電影，在喜迎國_周年之際，讓每名員工重溫歷史，增強愛國主義和英雄主義的教育，有利于社會主義精神文明建設和人生觀構建。

3.協助公司領導組織園區開工儀式的各項籌備工作。

園區開工儀式有著重要意義，它不僅標志著園區各項工程的全面動工，更象征我司發展的新起點，新機遇、新挑戰。

4.與管委會共同配合電視臺制作園區紀錄片。

在節目錄制過程中，與電視臺工作人員一同深入基層，了解園區現有產業結構，為深化對園區的進一步認識起著積極推動作用。同時，我也通過與管委會工作人員的積極配合，拓展了人際關系，各方面組織協調能力也有所提高。

(二)全力做好后勤保障工作

1.對打印機、復印機、傳真機、計算機及網絡等辦公設備的保養與維護。

公司建立幾月來，各種設備不斷增加，維護難度也隨之增加。為避免因設備問題影響正常工作，我堅決做到小問題即刻解決，大問題積極聯系廠家或經銷商進行維修，在最短時間內確保員工使用不受影響。

2.辦公易耗品的保障。

公司對各種易耗品如打印紙、碳粉、計算機配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。

3.加強車輛管理，保障行車安全。

按照我司《車輛管理制度》的要求，厲行節約、嚴格把關、統一調度，認真做好車輛用油、行車登記等日常工作，確保我司公務用車及時、快捷、安全。公司用車統一指定維修及保養地點，堅持事前申報，保障了我司公務用車能夠得到及時維修和保養。

4.管理物業工作。

盡力為公司員工提供舒適安全的辦公環境，抓好食堂餐飲工作，為員工提供干凈整潔的用餐環境以及豐富多樣的可口飯菜。

二、工作中的不足

1.工作中沒有做好統籌安排，經常疲于處理工作中的各項紛繁瑣事。

2.缺乏工作經驗，對于突發事件的處理辦法不多。

3.文學功底不夠扎實，公文寫作能力有待提高。

三、今后的工作思路

1.沒有規矩，不成方圓。

辦公室特殊的地位和工作性質要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格的集體。辦公室每天面對的工作紛繁復雜，要想從這些瑣事中抽身而出，最有效的辦法就是依靠制度。完善并下發各項制度有助于提高辦公室工作效率，使各項工作有據可依。辦公室對于某些具體事務可依實際情況只做監管與統計，這樣可以大大節省時間與精力放在綜合行政管理工作上。

2.做好行政工作首先要做好計劃，學會統籌安排，做到每日“朝計劃，晚總結”。

領導安排的事情做好記錄，逐件落實，以防遺漏。

3.端正態度，銘記態度也是競爭力。

我在今后的工作中要學會開動腦筋，主動思考，主動工作，提前做到。工作無小事，我要積極探索和總結適合自己的工作方法和思路，在紛繁的工作中更加游刃有余。

4.對于領導安排完的任務，要做到及時反饋。

5.做事要用心，細節之處方顯價值。

工作中多留意別人的工作方式方法，學會發現別人的優點，做到取長補短。

6.培養工作熱情與責任感。

要將公事當做家事，當做自己事對待，牢記工作是為自己，不是為別人，時刻激勵自己以飽滿的精神面貌干好每一項工作。

7.加強公文寫作訓練，多閱讀相關書籍，勤寫勤練，努力做到所寫文章簡明扼要，易讀易懂。

8.積極與領導進行交流，工作上和思想上出現的問題及時匯報，也希望領導能夠對我的不足之處進行批評指正，以便我能夠及時改正，使我的工作更加完善。

對每個人來說，職業生涯中的第一步是至關重要的，它對我們今后的社會定位和事業發展方向會起到很大的引導作用。

因此我格外珍惜自己的工作崗位，我會將自己所學知識和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢盡快掌握各項業務技能，踏踏實實地走好自己工作道路上的每一步，盡快從一名剛剛走出校門的大學生轉變為一名職場干將，為公司的發展盡我綿薄之力。

內勤的個人總結4從年初開始，區部就針對一年的工作方向，推出了“人人達標，爭做明星”的競賽方案，倡導全體業務伙伴達到基礎目標，向明星業務員學習，并持續努力實現高要求。在全年的工作中，區部帶領業務伙伴始終沿著既定方向努力，實現了整體工作的持續性和有效性。

第一階段：

年初_躉交銷售業務競賽，我區部配合市公司“___”躉交推動方案，推出區部“金雞報喜”躉交業務競賽方案，全面提升規模保費，實現開門紅。

第二階段：

二月份至八月份，區部圍繞期交業務和增員工作，先后推出了春節期間的“正月十五鬧元宵，新春佳節賽中賽”新春推動方案、“陽春三月換新裝”期交業務推動方案、“雄鷹行動”期交業務推動方案、“激情初夏之六月風暴”業務推動方案等一系列有針對性的推動方案，有效地拉動了業績增長。區部借助七月份喬遷新職場的契機，推出“火紅七月，淘金行動”業績、增員推動方案和“八月感恩勤拜訪，人人舉績慶喬遷”推動方案，倡導“人人舉績，為新職場做貢獻”，區部還借機提出了“天天拜訪，周周舉績，月月增員，年年進步”的區訓。

內勤的個人總結5在這一年中，通過各位領導和同事的幫助下，辦公室順利的完成了領導交辦的各項任務。我將對一年來的工作進行總結與歸納。

1、加強學習，努力提高自身素質

堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優秀的工作者。積極參加公司的集體活動，認真學習規定的學習內容和篇目，堅持每周寫工作總結，認真記錄每天的工作內容，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時。正視自己的不足并積極補正，重點加強了電腦操作、傳真機和復印機的使用，來訪人員的接待等方面的訓練，為更好完成本職工作打下了堅實基礎。

2、恪盡職守，認真做好本職工作

一年來，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是堅持完成領導辦公室的衛生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外(時間變更、氣候原因)，基本完成了工作任務，盡量做到讓領導滿意。二是協助主任做好辦公室的日常事務、工作。完成領導每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復印，有關人員的來訪，集體活動的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時，也發現了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹等，我已經努力克服并已初見效果，希望領導和同志們審查。

3、嚴于律己，不斷加強作風建設