產(chǎn)品調(diào)研的方法大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇產(chǎn)品調(diào)研的方法范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷決策 市場(chǎng)調(diào)研

 

引言：在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)由地區(qū)擴(kuò)展到了全球范圍。為了取得在產(chǎn)品與成本等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)必須根據(jù)市場(chǎng)的變化相應(yīng)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略。在制定新的營(yíng)銷策略或是改變營(yíng)銷組合的營(yíng)銷決策中，市場(chǎng)調(diào)研起著非常關(guān)鍵的先導(dǎo)性作用，它使?fàn)I銷決策能夠建立在科學(xué)的市場(chǎng)信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)之上。美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(AMA)的定義：市場(chǎng)調(diào)研是一種通過特定信息將消費(fèi)者(顧客、客戶和公眾)與營(yíng)銷者(生產(chǎn)商、銷售商)聯(lián)系起來的手段。 

 

一、營(yíng)銷決策需要市場(chǎng)調(diào)研 

 

（一）市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行營(yíng)銷決策的基礎(chǔ) 

企業(yè)營(yíng)銷就是計(jì)劃并實(shí)施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個(gè)人目標(biāo)的過程。許多企業(yè)都有非常成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)和做到這一點(diǎn)，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開發(fā)失敗、公司經(jīng)營(yíng)不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷決策，則必須依賴于及時(shí)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。 

（二）市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷決策的重要支撐力量 

對(duì)于發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的工商企業(yè)，市場(chǎng)調(diào)研是其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場(chǎng)份額的主要決策依據(jù)。目前，美國(guó)的大公司都有自己獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查部，它直接對(duì)最高決策層負(fù)責(zé)。 

我國(guó)企業(yè)由于長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)調(diào)研工作長(zhǎng)期得不到應(yīng)有的重視。改革開放以后，尤其是中國(guó)加入WT0，伴隨著經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)體系的逐步建立和完善，市場(chǎng)調(diào)研也在實(shí)踐中日趨成熟。 

 

二、市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策中的運(yùn)用 

 

市場(chǎng)調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營(yíng)銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)、開發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改善、增加銷售、增強(qiáng)盈利能力。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來說，根據(jù)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個(gè)開發(fā)、引進(jìn)、成長(zhǎng)、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營(yíng)銷決策人員可針對(duì)各個(gè)階段不同的特點(diǎn)制定不同的營(yíng)銷策略，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。 

（一）產(chǎn)品開發(fā)期 

對(duì)于企業(yè)開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品來說，通常都要經(jīng)歷一個(gè)新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過程。而且不可能每一個(gè)新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品。總是只有一部分新創(chuàng)意可能會(huì)最終變成新產(chǎn)品。此時(shí)，企業(yè)可借助市場(chǎng)調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫(kù)，并賦予每個(gè)創(chuàng)意各種評(píng)價(jià)指標(biāo)，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時(shí)地形成新產(chǎn)品。同時(shí)，為了預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景并制定出行之有效的營(yíng)銷策略，可通過對(duì)目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測(cè)試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而達(dá)到投放市場(chǎng)的最佳效果。 

（二）產(chǎn)品引進(jìn)期 

引進(jìn)期里，新產(chǎn)品初上市，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，顧客對(duì)新產(chǎn)品還不熟悉，故營(yíng)銷的重點(diǎn)不在競(jìng)爭(zhēng)，而在于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。為此，需對(duì)目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開市場(chǎng)。 

（三）產(chǎn)品成長(zhǎng)期 

在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)整體快速成長(zhǎng)，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者也開始增多。企業(yè)營(yíng)銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競(jìng)爭(zhēng)者如何陜速搶奪市場(chǎng)占有率。為此，需展開競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷組合的調(diào)查，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的我方優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而選擇正確的營(yíng)銷策略。

（四）產(chǎn)品成熟期 

在產(chǎn)品成熟期，競(jìng)爭(zhēng)者眾多，市場(chǎng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)由成長(zhǎng)期的搶奪市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)化為保持市場(chǎng)占有率。成熟期的營(yíng)銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場(chǎng)調(diào)整、調(diào)整營(yíng)銷組合、合并等策略增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此通過對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動(dòng)方向等方面的調(diào)查，對(duì)替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策，未雨綢繆。 

（五）產(chǎn)品衰退期 

產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場(chǎng)上呈現(xiàn)衰退的趨勢(shì)。此時(shí)，企業(yè)可在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)獲得能力比率調(diào)查、未來市場(chǎng)定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，并設(shè)計(jì)出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法 

 

（一）市場(chǎng)調(diào)研的步驟 

1．市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場(chǎng)調(diào)查的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。具體工作有三項(xiàng)：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊(duì)伍。2．市場(chǎng)調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對(duì)調(diào)研對(duì)象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料， 運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)地搜集。3．市場(chǎng)調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對(duì)市場(chǎng)搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理，并對(duì)整理后的市場(chǎng)資料做統(tǒng)計(jì)分析和開展理論研究。4．市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，總結(jié)調(diào)研工作，評(píng)估調(diào)研結(jié)果。 

（二）市場(chǎng)調(diào)研的方法 

1．傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法有問卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會(huì)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、收集有關(guān)部門上報(bào)的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費(fèi)用高、周期長(zhǎng)、缺乏針對(duì)性、效果差等問題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場(chǎng)調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)( 簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò)) 調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問相關(guān)的網(wǎng)站( 如各種專題性或綜合性網(wǎng)站) ，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)到調(diào)查的目的。 

 

四、如何避免營(yíng)銷決策依賴市場(chǎng)調(diào)研的誤區(qū) 

 

由于市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場(chǎng) 

篇（2）

（一）市場(chǎng)調(diào)研是進(jìn)行營(yíng)銷決策的基礎(chǔ)

企業(yè)營(yíng)銷就是計(jì)劃并實(shí)施必要的控制手段以促成交換并滿足有關(guān)組織和個(gè)人目標(biāo)的過程。許多企業(yè)都有非常成功的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。但是，并非所有的企業(yè)都能夠認(rèn)識(shí)和做到這一點(diǎn)，每年總是有大量的企業(yè)因新產(chǎn)品開發(fā)失敗、公司經(jīng)營(yíng)不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業(yè)若要做出適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷決策，則必須依賴于及時(shí)和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息。

（二）市場(chǎng)調(diào)研是營(yíng)銷決策的重要支撐力量

對(duì)于發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家的工商企業(yè)，市場(chǎng)調(diào)研是其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場(chǎng)份額的主要決策依據(jù)。目前，美國(guó)的大公司都有自己獨(dú)立的市場(chǎng)調(diào)查部，它直接對(duì)最高決策層負(fù)責(zé)。

我國(guó)企業(yè)由于長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，市場(chǎng)調(diào)研工作長(zhǎng)期得不到應(yīng)有的重視。改革開放以后，尤其是中國(guó)加入WT0，伴隨著經(jīng)濟(jì)體制和市場(chǎng)體系的逐步建立和完善，市場(chǎng)調(diào)研也在實(shí)踐中日趨成熟。

二、市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策中的運(yùn)用

市場(chǎng)調(diào)研有其特定的功能，它可以為企業(yè)營(yíng)銷決策提供依據(jù)，幫助企業(yè)開拓市場(chǎng)、開發(fā)新產(chǎn)品，有利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利地位，能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的改善、增加銷售、增強(qiáng)盈利能力。對(duì)于一個(gè)產(chǎn)品來說，根據(jù)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)需求滿足程度的不同，一般都要經(jīng)歷一個(gè)開發(fā)、引進(jìn)、成長(zhǎng)、成熟、衰退的產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品生命周期的不同階段，營(yíng)銷決策人員可針對(duì)各個(gè)階段不同的特點(diǎn)制定不同的營(yíng)銷策略，市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容和側(cè)重點(diǎn)當(dāng)然也就應(yīng)有所區(qū)別。

（一）產(chǎn)品開發(fā)期

對(duì)于企業(yè)開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品來說，通常都要經(jīng)歷一個(gè)新創(chuàng)意、新概念到新產(chǎn)品的發(fā)展過程。而且不可能每一個(gè)新創(chuàng)意都變成新產(chǎn)品。總是只有一部分新創(chuàng)意可能會(huì)最終變成新產(chǎn)品。此時(shí)，企業(yè)可借助市場(chǎng)調(diào)研的方法不斷從內(nèi)部、外部挖掘各種新創(chuàng)意建立起產(chǎn)品的創(chuàng)意庫(kù)，并賦予每個(gè)創(chuàng)意各種評(píng)價(jià)指標(biāo)，使得真正有前景的創(chuàng)意能夠適時(shí)地形成新產(chǎn)品。同時(shí)，為了預(yù)測(cè)產(chǎn)品的市場(chǎng)前景并制定出行之有效的營(yíng)銷策略，可通過對(duì)目標(biāo)顧客的態(tài)度研究、產(chǎn)品測(cè)試、品牌轉(zhuǎn)換研究等，從不同的角度了解不同的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，從而達(dá)到投放市場(chǎng)的最佳效果。

（二）產(chǎn)品引進(jìn)期

引進(jìn)期里，新產(chǎn)品初上市，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較少，顧客對(duì)新產(chǎn)品還不熟悉，故營(yíng)銷的重點(diǎn)不在競(jìng)爭(zhēng)，而在于消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品的認(rèn)知。為此，需對(duì)目標(biāo)顧客的需求進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內(nèi)容以及廣告的策略，以使產(chǎn)品盡快被目標(biāo)顧客所接受以打開市場(chǎng)。

（三）產(chǎn)品成長(zhǎng)期

在產(chǎn)品成長(zhǎng)期，市場(chǎng)整體快速成長(zhǎng)，同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者也開始增多。企業(yè)營(yíng)銷決策的關(guān)鍵在于面臨新的競(jìng)爭(zhēng)者如何陜速搶奪市場(chǎng)占有率。為此，需展開競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷組合的調(diào)查，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售渠道調(diào)查等，分析出相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的我方優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，從而選擇正確的營(yíng)銷策略。

（四）產(chǎn)品成熟期

在產(chǎn)品成熟期，競(jìng)爭(zhēng)者眾多，市場(chǎng)呈現(xiàn)飽和狀態(tài)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，競(jìng)爭(zhēng)的性質(zhì)由成長(zhǎng)期的搶奪市場(chǎng)占有率轉(zhuǎn)化為保持市場(chǎng)占有率。成熟期的營(yíng)銷策略可采取產(chǎn)品調(diào)整、市場(chǎng)調(diào)整、調(diào)整營(yíng)銷組合、合并等策略增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。因此通過對(duì)潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、規(guī)模、發(fā)展變動(dòng)方向等方面的調(diào)查，對(duì)替代品的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的調(diào)查，明確自己當(dāng)前所面臨的威脅和挑戰(zhàn)，從而在新產(chǎn)品開發(fā)、行業(yè)介入等方面準(zhǔn)確決策，未雨綢繆。

（五）產(chǎn)品衰退期

產(chǎn)品進(jìn)入衰退期后，產(chǎn)品的需求量在市場(chǎng)上呈現(xiàn)衰退的趨勢(shì)。此時(shí)，企業(yè)可在對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)獲得能力比率調(diào)查、未來市場(chǎng)定位分析等調(diào)查分析的基礎(chǔ)上確定出產(chǎn)品退出市場(chǎng)的時(shí)機(jī)，并設(shè)計(jì)出原產(chǎn)品的替代品或是開發(fā)新產(chǎn)品以維持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

三、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法

（一）市場(chǎng)調(diào)研的步驟

1．市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場(chǎng)調(diào)查的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。具體工作有三項(xiàng)：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊(duì)伍。2．市場(chǎng)調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對(duì)調(diào)研對(duì)象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)地搜集。3．市場(chǎng)調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對(duì)市場(chǎng)搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理，并對(duì)整理后的市場(chǎng)資料做統(tǒng)計(jì)分析和開展理論研究。4．市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，總結(jié)調(diào)研工作，評(píng)估調(diào)研結(jié)果。

（二）市場(chǎng)調(diào)研的方法

1．傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法有問卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會(huì)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、收集有關(guān)部門上報(bào)的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費(fèi)用高、周期長(zhǎng)、缺乏針對(duì)性、效果差等問題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場(chǎng)調(diào)研工作。2．網(wǎng)上調(diào)查方法。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)(簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò))調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問相關(guān)的網(wǎng)站(如各種專題性或綜合性網(wǎng)站)，利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)到調(diào)查的目的。

四、如何避免營(yíng)銷決策依賴市場(chǎng)調(diào)研的誤區(qū)

由于市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業(yè)所認(rèn)識(shí)和運(yùn)用。但許多企業(yè)沒有深入把握市場(chǎng)

調(diào)研的運(yùn)作規(guī)則，從而可能會(huì)產(chǎn)生調(diào)研替代決策、決策必調(diào)研等應(yīng)用誤區(qū)。

（一）市場(chǎng)調(diào)研替代決策

篇（3）

中圖分類號(hào)：X4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）01（b）-0225-01

1 災(zāi)難逃生產(chǎn)品調(diào)研方案的設(shè)立背景

自然災(zāi)害的防御目前已經(jīng)成為全球人們關(guān)注的焦點(diǎn)之一，特別是洪水、海嘯等問題，尤為吸引人們的目光。針對(duì)這種現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)一款能夠有效躲避洪水等自然災(zāi)害，將人民群眾的人身傷亡減少到最低的逃生產(chǎn)品，便成為預(yù)防洪水災(zāi)難的有效手段之一。在進(jìn)入一款逃生產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)研究之前，首先要進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品調(diào)研方案的確立，以便于更加及時(shí)準(zhǔn)確的掌握市場(chǎng)動(dòng)向，針對(duì)日后的創(chuàng)新設(shè)計(jì)做好基礎(chǔ)工作。通過市場(chǎng)調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場(chǎng)對(duì)商品的需求狀況以及與此有關(guān)的資料，來整理出相近的調(diào)研方案，從而掌握出災(zāi)難逃生產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量及核心要求。首先，進(jìn)行調(diào)研方案的設(shè)計(jì)之初，應(yīng)該具體分析整理我國(guó)境內(nèi)洪水發(fā)生的主要分布地區(qū)及種類。在我國(guó)，洪水的種類主要可以概括為河流洪水，暴潮洪水和湖泊洪水等。我國(guó)受洪水威脅的地區(qū)73.8萬平方公里，耕地面積5億畝，如長(zhǎng)江、黃河、淮河、海河、珠江、松花江、遼河等七大江河均受洪水的嚴(yán)重威脅。從諸多調(diào)研統(tǒng)計(jì)可以看出，我國(guó)洪水的發(fā)生率非常頻繁，波及范圍十分廣，且對(duì)人民群眾的安全造成了巨大的威脅。通過調(diào)研對(duì)我國(guó)洪水狀況發(fā)生的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)進(jìn)行整理可以看出，一款洪水發(fā)生時(shí)的逃生產(chǎn)品的設(shè)計(jì)在市場(chǎng)上的需求量十分巨大。因此，需要進(jìn)行詳盡的調(diào)研方案設(shè)計(jì)深入調(diào)研洪水災(zāi)難逃生產(chǎn)品需求，并設(shè)定詳盡調(diào)研方法。

2 問卷法進(jìn)行洪水災(zāi)難逃生產(chǎn)品調(diào)研分析

詳盡調(diào)研方案的設(shè)立有許多種方法，針對(duì)洪水災(zāi)難逃生產(chǎn)品的調(diào)研可根據(jù)具體情況選擇不同的方法。其主要的市場(chǎng)調(diào)查方法可分為兩大類：一種是按選擇調(diào)查對(duì)象來劃分，全面普查、重點(diǎn)調(diào)查、隨機(jī)抽樣調(diào)查、非隨機(jī)抽樣調(diào)查等；第二種是按調(diào)查對(duì)象所采用的具體方法來劃分，有實(shí)地觀察法、問卷法、文獻(xiàn)調(diào)查法等。在諸多的調(diào)查方法中，在災(zāi)難逃生產(chǎn)品調(diào)研中通常最具代表性及普遍性的便是問卷法。這種方法直接并且準(zhǔn)確，能夠得到第一手準(zhǔn)確的調(diào)研資料。

問卷法的調(diào)研方式主要分為兩類：一是訪問問卷，是由訪問員通過訪問的方式根據(jù)被調(diào)查者的回答填寫的問卷；二是自填問卷，是由被調(diào)查者本人填答的問卷。這兩者的區(qū)別主要在于直接面對(duì)的對(duì)象不同，調(diào)研的具體形式和設(shè)計(jì)方法等方面也存在著一定的差異。針對(duì)洪水災(zāi)難逃生產(chǎn)品的研究調(diào)研中，兩種方式要結(jié)合使用，才能夠得到更加詳盡的調(diào)研資料。首先采用訪問問卷的方式，針對(duì)洪水發(fā)生波及范圍相對(duì)較小的我國(guó)北方群眾10～60歲不同年齡階段對(duì)象進(jìn)行訪問調(diào)查，利用由淺入深，由易入難的問答原則進(jìn)行調(diào)研，了解北方人民對(duì)洪水發(fā)生時(shí)的狀態(tài)；發(fā)生前的征兆知識(shí)認(rèn)知度情況。據(jù)調(diào)查，利用訪問問卷形式在100名的調(diào)研受訪者中，僅有20名簡(jiǎn)單了解洪水來臨前的征兆及發(fā)生時(shí)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)的基本知識(shí)，不太清楚的約占受訪者總數(shù)的80%。通過這一調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)北方人民由于其地域特殊性的原因，洪水等災(zāi)難相對(duì)波及較小，因此，對(duì)洪水災(zāi)難的基礎(chǔ)知識(shí)了解還非常的貧乏。隨后，對(duì)洪水發(fā)生頻繁且波及較大的南方群眾進(jìn)行自填問卷的摸排調(diào)查，數(shù)據(jù)顯示，在100名調(diào)研受訪者中，有70人了解洪水來臨前的預(yù)兆及發(fā)生時(shí)應(yīng)如何多比的知識(shí)，占據(jù)受調(diào)研者的70%。南北方人民對(duì)洪水災(zāi)難的基本知識(shí)的了解體現(xiàn)出了我國(guó)地域?yàn)?zāi)難性的顯著特點(diǎn)。從這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出將災(zāi)難逃生產(chǎn)品的主要設(shè)定對(duì)象為江浙以南的人民，逃生產(chǎn)品需求量極廣，且這種產(chǎn)品的設(shè)計(jì)將一定程度的降低人民群眾在應(yīng)對(duì)洪水災(zāi)難來臨時(shí)的生命財(cái)產(chǎn)的損失。

3 實(shí)地調(diào)研法對(duì)災(zāi)難逃生產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研分析

在進(jìn)行洪水災(zāi)難逃生產(chǎn)品的調(diào)研過程中，前期已經(jīng)利用訪問法進(jìn)行了初步調(diào)研，將研究重點(diǎn)設(shè)定為南方受災(zāi)較為廣泛的地區(qū)。接下來將要進(jìn)行詳盡的針對(duì)性調(diào)研方案――實(shí)地調(diào)研法。實(shí)地調(diào)查法有兩種：現(xiàn)場(chǎng)觀察法和詢問法。其中應(yīng)用較為普遍的便是詢問法。詢問法是指將所調(diào)查的目的，以當(dāng)面電話或書面的形式向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需的調(diào)查資料的調(diào)查方法。這是一種最常用的市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查方法。利用這種方法，選定南方受洪水災(zāi)害較為嚴(yán)重的地區(qū)作為實(shí)地調(diào)研對(duì)象，利用直接訪問法和電話訪問法兩種途徑進(jìn)行針對(duì)洪水災(zāi)難產(chǎn)品實(shí)際價(jià)值的調(diào)研。選定河南省人們?nèi)罕娒陉柨h作為調(diào)研對(duì)象進(jìn)行直接訪問或電話訪問。訪問人數(shù)200人，據(jù)調(diào)研統(tǒng)計(jì)，受訪者中有160人認(rèn)為，一款家用的簡(jiǎn)易災(zāi)難逃生產(chǎn)品是當(dāng)?shù)孛總€(gè)家庭必備的家具之一，實(shí)用性高，有設(shè)計(jì)及生產(chǎn)的必要性；40人認(rèn)為可以設(shè)計(jì)洪水逃生產(chǎn)品，亦可以從其他制度下避免洪水水災(zāi)的發(fā)生。從數(shù)據(jù)可以看出，80%的受訪者對(duì)洪水逃生產(chǎn)品有著極為迫切的需求，逃生產(chǎn)品的研制不但具有現(xiàn)實(shí)意義，而且能夠極大程度的降低災(zāi)害發(fā)生時(shí)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)的損失，具有非常巨大的市場(chǎng)潛力。

篇（4）

從企業(yè)的層面分析，許多有遠(yuǎn)見的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者之所以重視市場(chǎng)調(diào)研工作，我認(rèn)為最根本的原因是企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研，是企業(yè)進(jìn)行科學(xué)營(yíng)銷策劃的需要。市場(chǎng)營(yíng)銷策劃，不僅僅要以企業(yè)內(nèi)部各方面的經(jīng)濟(jì)信息為依據(jù)，更為重要的是要以市場(chǎng)調(diào)研的信息為依據(jù)，兩者缺一不可。企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品只有到市場(chǎng)上去銷售，才有可能實(shí)現(xiàn)其價(jià)值，企業(yè)所要追求的盈利或社會(huì)目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。與此同時(shí)，企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷策劃之前，不僅要掌握企業(yè)內(nèi)部的統(tǒng)計(jì)信息、數(shù)據(jù)，而且需要有企業(yè)外部――市場(chǎng)調(diào)研的數(shù)據(jù)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，尤其是我國(guó)已加入WTO，竟?fàn)帉?shí)際上就在企業(yè)自己家的門口，企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈兀仨氉龅街褐耍从昃I謀。一份好的市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告所提供的信息是企業(yè)未來竟?fàn)帿@勝的基礎(chǔ)。無論何種所有制的企業(yè)要科學(xué)制定營(yíng)銷策略，開展好企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研都是不可缺少的工作。有調(diào)研才有發(fā)言權(quán)，有調(diào)研企業(yè)才能制定出具有竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃及其具體的措施。重視和加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研工作已成為富有遠(yuǎn)見的經(jīng)營(yíng)決策者最為重要的工作。

二 市場(chǎng)調(diào)研的目的、內(nèi)容與主體的確定

1、市場(chǎng)調(diào)研目的的確定。任何一個(gè)企業(yè)的任何一次市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)都是有目的的，否則就無地放矢。一般情況下，企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研的目的是根據(jù)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)的需要和企業(yè)階段性營(yíng)銷目標(biāo)的需要而確定的。例如，有一家公司為了制定年度的營(yíng)銷策略而開展企業(yè)營(yíng)銷調(diào)研，那么它的調(diào)研目的可以這樣定，我們給這次市場(chǎng)調(diào)研定了一個(gè)目標(biāo)，那么它的調(diào)研目的就是總結(jié)過去一年來公司各項(xiàng)營(yíng)銷政策的落實(shí)情況和公司在營(yíng)銷方面取得的成績(jī)，比較自己與競(jìng)爭(zhēng)品牌的優(yōu)劣勢(shì)，預(yù)測(cè)來年市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，為公司制定未來營(yíng)銷策略提供詳實(shí)的依據(jù)。

2、確定市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容的依據(jù)。從總體上而言，企業(yè)開展市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容的確定必須依據(jù)調(diào)研的目的而進(jìn)行。要具體操作上，一般可依據(jù)營(yíng)銷“4P”（產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷）理論來進(jìn)行確定。依據(jù)營(yíng)銷“4P”理論、我們可將市場(chǎng)調(diào)研的內(nèi)容分為產(chǎn)品策略部分、價(jià)格策略部分、渠道策略部分、促銷策略部分等四部分，加上服務(wù)策略部分和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手部分，共計(jì)六大部分。每個(gè)部分都應(yīng)提出詳盡的調(diào)研內(nèi)容，例如產(chǎn)品策略部分的調(diào)研內(nèi)容可包括：（1）當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上的產(chǎn)品現(xiàn)況；（2）公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的知名度、美譽(yù)度和競(jìng)爭(zhēng)力；（3）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力；（4）通過縱向和橫向比較，找出自己與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)品策略方面的相對(duì)優(yōu)勢(shì)；（5）預(yù)測(cè)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上的產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)，等等。

3、市場(chǎng)調(diào)研主體的確定。任何一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研是要人去做的，確定誰來開展某一項(xiàng)調(diào)研，是完成市場(chǎng)調(diào)研的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一般認(rèn)為企業(yè)如果有市場(chǎng)調(diào)研部門，就由調(diào)研部門承擔(dān)。但筆者認(rèn)為這樣并不科學(xué)，而是要根據(jù)調(diào)研的目的、內(nèi)容和涉及的部門來確定。如果是要調(diào)查產(chǎn)品的銷售情況，就必須由產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)者、產(chǎn)品營(yíng)銷策劃者和市場(chǎng)調(diào)研三方面抽調(diào)人員，共同完成這項(xiàng)任務(wù)。這樣讓開發(fā)者了解什么產(chǎn)品能滿足消費(fèi)者的需要；讓策劃者深入了解最佳營(yíng)銷組合；讓調(diào)研者應(yīng)用掌握的方法、技巧實(shí)施調(diào)研。

三 市場(chǎng)調(diào)研范圍與對(duì)象的選擇

1、市場(chǎng)調(diào)研范圍的選擇。任何一次市場(chǎng)調(diào)研都是有時(shí)效性的，為此它不可能無所限制的調(diào)研，而是要選定一定的范圍，在一定的區(qū)域內(nèi)調(diào)研。市場(chǎng)調(diào)研的范圍一般包括這幾部分：一是產(chǎn)品已銷售的區(qū)域，二是產(chǎn)品銷售的潛在區(qū)域，三是具有同類產(chǎn)品的市場(chǎng)。那么，對(duì)這些區(qū)域可以根據(jù)調(diào)研目的的需要采取抽樣的方式來確定調(diào)研范圍。也可根據(jù)調(diào)研目的要求，尋找產(chǎn)品的主要銷售市場(chǎng)進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查。這是因?yàn)閰^(qū)域市場(chǎng)在很大程度上代表了全國(guó)市場(chǎng)。進(jìn)行全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)調(diào)研，不僅需要大筆資金，大量人力、物力，耗費(fèi)大量時(shí)間，而且犯了“無所不備，則無所不寡”的毛病，對(duì)公司營(yíng)銷政策的制定也無絲毫指導(dǎo)意義。這也正符合兵法中所說的，“集中優(yōu)勢(shì)兵力，攻打重點(diǎn)市場(chǎng)”。始終將自己的重心放在重點(diǎn)市場(chǎng)以及重點(diǎn)市場(chǎng)的重點(diǎn)賣場(chǎng)，使點(diǎn)面完美的結(jié)合在一起，達(dá)到了調(diào)研的目的。

2、市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象的選擇。調(diào)研對(duì)象選擇要根據(jù)調(diào)研目的和內(nèi)容來確定。例如：我們要對(duì)產(chǎn)品策略部分的調(diào)研。我們可以把這部分內(nèi)容的調(diào)研對(duì)象確定為當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)員（含銷售經(jīng)理，以下同）、促銷員、經(jīng)銷商、售后服務(wù)人員（包括公司自己的維修服務(wù)人員和特約維修站的售后服務(wù)人員）、消費(fèi)者等。

四 市場(chǎng)調(diào)研的步驟和方法

1.市場(chǎng)調(diào)研的步驟

(1)市場(chǎng)調(diào)研的準(zhǔn)備階段。這是市場(chǎng)調(diào)查的決策、設(shè)計(jì)、籌劃階段。具體工作有三項(xiàng)：確定調(diào)研的任務(wù)、設(shè)計(jì)調(diào)研的方案、組建調(diào)研的隊(duì)伍。合理確定調(diào)研的任務(wù)是搞好市場(chǎng)調(diào)研的首要前提；科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)研的方案是保證市場(chǎng)調(diào)研取得成功的關(guān)鍵；認(rèn)真組建調(diào)研的隊(duì)伍是順利完成調(diào)研任務(wù)的基本保證。

(2)市場(chǎng)調(diào)研搜集資料階段。這一階段是市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務(wù)是在調(diào)研范圍內(nèi)，對(duì)調(diào)研對(duì)象，就調(diào)研內(nèi)容相關(guān)的資料，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行系統(tǒng)地搜集。

(3)市場(chǎng)調(diào)研分析階段。主要任務(wù)是對(duì)市場(chǎng)搜集資料階段取得的資料進(jìn)行鑒別與整理，并對(duì)整理后的市場(chǎng)資料做統(tǒng)計(jì)分析和開展理論研究。

(4)市場(chǎng)調(diào)研總結(jié)階段。主要任務(wù)是撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告，總結(jié)調(diào)研工作，評(píng)估調(diào)研結(jié)果。

2.市場(chǎng)調(diào)研的方法

(1)傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法。常用的傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研方法有問卷調(diào)查、用戶回饋、訪談會(huì)、實(shí)驗(yàn)調(diào)查、收集有關(guān)部門上報(bào)的數(shù)據(jù)等，由于傳統(tǒng)的方法存在的費(fèi)用高、周期長(zhǎng)、缺乏針對(duì)性、效果差等問題，目前許多企業(yè)正尋求更合適的方法開展市場(chǎng)調(diào)研工作。

(2)網(wǎng)上調(diào)查方法。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) （簡(jiǎn)稱網(wǎng)絡(luò)） 調(diào)研方法是適應(yīng)信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調(diào)研方法，依附于互聯(lián)網(wǎng)而存在，并因網(wǎng)絡(luò)自身的特征而具有與傳統(tǒng)調(diào)研方法不同的形式。同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的新興性，以至于目前學(xué)術(shù)界對(duì)其稱謂尚不統(tǒng)一，有網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、網(wǎng)上調(diào)查、互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查等提法。筆者在此暫且將其稱為網(wǎng)上調(diào)查。從目前已開展的調(diào)研方法和具有潛在的可拓展方法來說，網(wǎng)上調(diào)查分為對(duì)原始資料的調(diào)查和對(duì)二手資料的調(diào)查兩種方式。一是原始資料的網(wǎng)上調(diào)查。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可支撐和提供的原始資料的網(wǎng)上調(diào)查方式主要包括: 在線問卷法、web站點(diǎn)法（又稱主動(dòng)瀏覽訪問法）等；以及Net meeting（網(wǎng)絡(luò)會(huì)議）法。二是二手資料的網(wǎng)上調(diào)查。省略對(duì)二手資料的網(wǎng)上調(diào)查主要依靠全球互聯(lián)網(wǎng)上各種網(wǎng)站的海量信息和幾萬個(gè)搜索引擎的免費(fèi)使用。目前數(shù)據(jù)的采集主要利用搜索引擎訪問相關(guān)的網(wǎng)站（如各種專題性或綜合性網(wǎng)站），利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)達(dá)到調(diào)查的目的。

五 建立一支高素質(zhì)的市場(chǎng)調(diào)研隊(duì)伍

做任何事人是最為關(guān)鍵的因素。要提高企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研質(zhì)量，為企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷策劃提供科學(xué)依據(jù)，必須建立一支熟練掌握調(diào)研方法，精于調(diào)研業(yè)務(wù)的隊(duì)伍。調(diào)研人員的素質(zhì)一般應(yīng)具備：（1）事業(yè)心；（2）責(zé)任感；（3）市場(chǎng)高度的敏感性；（4）廣博的知識(shí)；（5）廣泛的興趣；（6）綜合分析能力；（7）良好的工作態(tài)度；（8）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)；（9）專業(yè)的工作技能；（10）為人誠(chéng)懇熱情。那么如何 提高調(diào)研人員的素質(zhì)呢？我認(rèn)為，一是要注重讓調(diào)研人員到學(xué)校去進(jìn)修及到咨詢策劃?rùn)C(jī)構(gòu)去實(shí)際演練。二是提供機(jī)會(huì)讓他們參加各種類型的市場(chǎng)調(diào)研，在實(shí)際工作中提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。三是建立激勵(lì)機(jī)制。對(duì)有成績(jī)的調(diào)研人員要實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。

參考文獻(xiàn)

〔1〕陳大壽《加強(qiáng)企業(yè)統(tǒng)計(jì)工作 提高企業(yè)管理水平》，2004.11

〔2〕李凌霄《工業(yè)品如何做好市場(chǎng)調(diào)查》，2003.6；

篇（5）

引言

我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)在不斷進(jìn)步，各個(gè)行業(yè)都得到了很大的發(fā)展，在市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中融入網(wǎng)絡(luò)化的方式受到人們的廣泛關(guān)注。目前網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的方法有很多，從大體上看來主要分為直接調(diào)研法與間接調(diào)研法，這兩種方法都有著各自的特點(diǎn)與途徑，雖然傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法已經(jīng)太過于陳舊，但是傳統(tǒng)調(diào)研方法在以往操作的過程中，也有一定的功能。因此在網(wǎng)絡(luò)化的市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研中，可以借鑒傳統(tǒng)市場(chǎng)的調(diào)研方法，或者將其作為輔助的工具來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，這樣做的效果將會(huì)事半功倍。在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研中對(duì)樣本的選擇是很重要的，主要的抽樣方法包括隨機(jī)抽樣與非隨機(jī)抽樣兩種，而隨機(jī)抽樣又包括簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層抽樣、系統(tǒng)抽樣以及整群抽樣，非隨機(jī)抽樣包括任意抽樣與判斷抽樣。只要嚴(yán)格按照這些抽樣方法來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，就會(huì)取得十分顯著的效果。本文對(duì)新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法以及調(diào)研過程進(jìn)行詳細(xì)的闡述。

一、新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法

新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的主要方法包括：第一，搜索法。由于市場(chǎng)調(diào)研人員具有一定的專業(yè)能力，因此可以利用強(qiáng)大的搜索功能來找到自己需要的資料，例如可以通過谷歌、百度、微軟等等，這種搜索引擎的使用也能大大提高調(diào)查人員的調(diào)查力度，獲取的知識(shí)量也是最大的。第二，實(shí)時(shí)的跟蹤。現(xiàn)在的時(shí)代是信息的時(shí)代，信息的更新速度是很快的，雖然搜索引擎很方便，但是有時(shí)即使利用搜索引擎也不能搜到全部的信息，并且有的信息可能會(huì)有訪問方面的權(quán)限，并不是所有的人都可以查看到，這就需要每一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研人員都能及時(shí)地更新信息，將這些信息日積月累起來然后再對(duì)其進(jìn)行分類，對(duì)以后的使用也有很大的幫助。第三，郵件列表收集法。郵件列表通常是讓人們來信息的，人們也可以利用這一方式進(jìn)行網(wǎng)上的互動(dòng)與交流，可以說是一款非常好的網(wǎng)絡(luò)工具，它的簡(jiǎn)單方便為人們帶來了便利，調(diào)研人員根據(jù)電子郵箱將用戶的信息進(jìn)行傳達(dá)，有的公司為了維護(hù)與用戶之間的關(guān)系就會(huì)定期地將一些信息發(fā)送給用戶，同時(shí)對(duì)這些信息做出收集與整理。第四，電子問卷調(diào)查法。利用電子郵件的形式將用戶的調(diào)查問卷進(jìn)行發(fā)送，這其實(shí)與普通的調(diào)查問卷法是相同的，只是在調(diào)研的工具上有所不同，調(diào)研人員將問卷發(fā)到用戶的郵箱或者直接發(fā)送鏈接，有了這一方法，可以與調(diào)查對(duì)象保持一種聯(lián)系，同時(shí)還能時(shí)刻對(duì)其進(jìn)行控制，既方便又大大節(jié)省了時(shí)間。第五，對(duì)訪問網(wǎng)絡(luò)的用戶進(jìn)行抽樣調(diào)查。在網(wǎng)站上引入跟蹤軟件，然后就可以對(duì)調(diào)查對(duì)象展開調(diào)查，例如在特定時(shí)間段內(nèi)可以對(duì)網(wǎng)站的用戶彈出一個(gè)調(diào)查表，用戶可以進(jìn)行填寫，同時(shí)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)將不同的用戶IP地址進(jìn)行記錄，確保不同的用戶不會(huì)出現(xiàn)重復(fù)的填寫操作。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研方法分類

市場(chǎng)調(diào)研從產(chǎn)生到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)過了一個(gè)世紀(jì)，同時(shí)市場(chǎng)調(diào)研在營(yíng)銷系統(tǒng)中有著兩方面的作用：一方面，它能夠反映出市場(chǎng)的信息為管理者提供相應(yīng)的決策依據(jù)；另一方面，它能夠?yàn)樘剿餍率袌?chǎng)提供幫助，市場(chǎng)調(diào)研包括了方方面面的內(nèi)容，例如市場(chǎng)分析、產(chǎn)品滿意度、銷售預(yù)測(cè)等等。可以說，任何的企業(yè)產(chǎn)品都不會(huì)在市場(chǎng)上永遠(yuǎn)地銷售，企業(yè)要想得到更好的發(fā)展，就需要開發(fā)出新的產(chǎn)品，而市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的目的就是找到消費(fèi)者。作為企業(yè)要根據(jù)消費(fèi)者的意愿接受新產(chǎn)品同時(shí)改進(jìn)新產(chǎn)品，然后設(shè)計(jì)出更能滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，相信做到了這幾點(diǎn)企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)將會(huì)再創(chuàng)新高。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的主要內(nèi)容有：首先，消費(fèi)者要充分地了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以及企業(yè)產(chǎn)品的信息，然后根據(jù)相應(yīng)售后的部門將問題進(jìn)行反饋，充分研究新產(chǎn)品的特征來了解消費(fèi)者的需求，也可以通過官網(wǎng)的調(diào)查來搜集消費(fèi)者的信息。同時(shí)，還要將企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品以及相關(guān)服務(wù)的信息進(jìn)行充分的了解，如果是比較單一的市場(chǎng)，可以選擇密集市場(chǎng)集中營(yíng)銷，也可以有選擇地進(jìn)行一些產(chǎn)品的生產(chǎn)，不同的企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域也是不同的，有的覆蓋面比較廣，有的就選擇特定的目標(biāo)進(jìn)行產(chǎn)品的提供。其次，要充分了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息主要包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力、競(jìng)爭(zhēng)的策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略等等，在實(shí)際的營(yíng)銷工作中，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的任何表現(xiàn)都可能反映出企業(yè)的最新發(fā)展，因此應(yīng)該根據(jù)市場(chǎng)的環(huán)境以及社會(huì)人口進(jìn)行相應(yīng)的研究。其中，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研方法可以按照用戶是否參與調(diào)研可以分成直接調(diào)研與間接調(diào)研兩種。直接調(diào)研就是根據(jù)用戶本身參與的調(diào)研活動(dòng)，間接調(diào)研就是根據(jù)用戶等相關(guān)資料，例如各種文獻(xiàn)、服務(wù)工作記錄、業(yè)務(wù)日記、用戶登記卡等等。按照調(diào)研者組織調(diào)查樣本的行為可以分成主動(dòng)調(diào)研與被動(dòng)調(diào)研。如果根據(jù)采用的網(wǎng)絡(luò)工具就包括網(wǎng)站問卷發(fā)放調(diào)研法與網(wǎng)站投放問卷兩種，公司的網(wǎng)站上投放問卷的優(yōu)點(diǎn)主要有準(zhǔn)確性、有效性，還要與顧客維護(hù)好關(guān)系等，主要的缺點(diǎn)包括總體比較小、資料也不夠全面。而門戶網(wǎng)站上的優(yōu)點(diǎn)主要包括樣本大，同時(shí)還具有一定的廣告作用，缺點(diǎn)就是構(gòu)成較為復(fù)雜，因此很多對(duì)公司產(chǎn)品不了解的用戶就無法對(duì)產(chǎn)品做出評(píng)價(jià)，所以問卷就變成了無效的問卷，如果利用網(wǎng)絡(luò)的方式發(fā)送郵件就可以保證制作的方便，電子郵件對(duì)于圖片的發(fā)送很有幫助。通過這種方式將圖片傳送給調(diào)查者還要充分地考慮到顯示器的適配問題，但也有很多用戶覺得自己的隱私被侵犯，這一方法也面臨著產(chǎn)生大量無效問卷的狀況。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的過程

第一，確定好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研的提綱。將要調(diào)研的對(duì)象進(jìn)行確認(rèn)，還要充分了解這樣的群體有著怎樣的愛好，例如，如果是女性就分析她們的調(diào)研服裝等，至于調(diào)研的方式通常是門戶網(wǎng)站站點(diǎn)調(diào)研、視頻調(diào)研、QQ調(diào)研等等。其次，為什么要開展調(diào)研活動(dòng)，如果在調(diào)研的過程中你的調(diào)研對(duì)象對(duì)此產(chǎn)生懷疑與反感該怎么做？這時(shí)可以在人們快要下班的時(shí)間進(jìn)行調(diào)研效果會(huì)十分明顯，由于這個(gè)時(shí)間點(diǎn)人們的心情會(huì)相對(duì)放松。最后，調(diào)研所需的經(jīng)費(fèi)問題，如果是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的話通常經(jīng)費(fèi)都比較少，但是這樣調(diào)研的效率有時(shí)并不高，所以就需要留出一部分經(jīng)費(fèi)作為對(duì)調(diào)研者的獎(jiǎng)勵(lì)，讓人們有興趣并且認(rèn)真地對(duì)待調(diào)研這件事，因此在投入經(jīng)費(fèi)方面應(yīng)該主要根據(jù)實(shí)際的情況來做出判斷。調(diào)研方案主要包括內(nèi)容與方法等多個(gè)方面，根據(jù)相應(yīng)的調(diào)研方案就能夠在調(diào)研者與被調(diào)查者之間建立起很好的關(guān)系，這就有效地避免了很多可能會(huì)產(chǎn)生的問題。第二，確定調(diào)研的對(duì)象。調(diào)研的對(duì)象在調(diào)研過程中是十分重要的，沒有調(diào)研對(duì)象這項(xiàng)工作就無法進(jìn)行，所以明確調(diào)研對(duì)象然后進(jìn)行下面的一系列工作，而調(diào)研對(duì)象的條件一定要符合你的標(biāo)準(zhǔn)，要和你所想了解的信息有關(guān)聯(lián)，這樣出來的調(diào)查問卷也就更有意義。第三，制定方案。結(jié)合之前做的調(diào)研工作充分了解政府的相關(guān)政策，找到合適的調(diào)研對(duì)象資金投入也都到位，那么就可以選擇相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研工具進(jìn)行調(diào)研，目前比較常見的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研工具主要包括微信、視頻會(huì)議、站點(diǎn)調(diào)研以及QQ等方式，在這里調(diào)查的結(jié)果非常關(guān)鍵，同時(shí)對(duì)于政府的政策方面比重應(yīng)該是比較大的。之后就是對(duì)信息的收集工作，將調(diào)查問卷發(fā)放給調(diào)研對(duì)象需要注意的是要充分保證問卷回收是否具有有效性，如果是無效的調(diào)查問卷是沒有任何意義的。第四，分析信息。將調(diào)查問卷全部收回就要開始進(jìn)行信息的整理工作，將收集到的信息整理后進(jìn)行匯總，然后要利用現(xiàn)代的科學(xué)技術(shù)對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，傳統(tǒng)的方式常常會(huì)出現(xiàn)很多的差錯(cuò)這樣嚴(yán)重影響到后續(xù)工作的進(jìn)行，科技的時(shí)代就要用先進(jìn)的技術(shù)利用網(wǎng)絡(luò)分析工具將信息進(jìn)行分析，得到的結(jié)果無論是在商務(wù)決策方面還是其他方面都有很大作用，同時(shí)還要注意的一點(diǎn)就是一定要將調(diào)研的結(jié)果進(jìn)行事后的追蹤與調(diào)查，確保網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷調(diào)研的準(zhǔn)確性與完善性。第五，編寫調(diào)研報(bào)告。調(diào)查報(bào)告的最后一個(gè)部分就是要編寫調(diào)研報(bào)告，在寫的過程中行文要十分清晰、合理，例如在介紹調(diào)研對(duì)象的時(shí)候可以采用相應(yīng)的手段以及調(diào)研的方法，在寫作的過程中還要注意相應(yīng)的語言，很多人的語言都不夠規(guī)范或者太過于口語化，這樣是不可以的，這會(huì)讓閱讀者對(duì)調(diào)研報(bào)告的準(zhǔn)確性產(chǎn)生疑問。所以在進(jìn)行調(diào)研報(bào)告時(shí)最好要加上相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析，最好還要有圖示的部分，這樣完善、科學(xué)的調(diào)研報(bào)告更能讓人們信任。

結(jié)語

綜上所述，主要對(duì)新時(shí)期網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法以及調(diào)研過程進(jìn)行了具體的分析。可以看出，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)逐漸成為人們生活中的一部分，而網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研也代替了傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)研方法成為主流方式，利用網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的功能來將市場(chǎng)調(diào)研工具進(jìn)行優(yōu)化，讓人們能夠感受到最新型、最完善的調(diào)研方法。除此之外，還要充分根據(jù)調(diào)研的實(shí)際要求來選擇網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的方式，讓現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)揮出最好的效果。相信在眾多專業(yè)技術(shù)人員的共同努力之下，未來我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方面會(huì)取得更大的進(jìn)步。

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中圖分類號(hào)：R152 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2014）01（a）-0208-01

1 目前我國(guó)慢性病問題以及保健產(chǎn)品現(xiàn)狀

目前我國(guó)的人口老齡化以及隨之而來的慢性病問題越來越得到人們的關(guān)注，尤其是慢性病問題已經(jīng)成為了這個(gè)社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)醫(yī)療問題之一。尤其是現(xiàn)代人生活節(jié)奏加快、休息時(shí)間降低、工作壓力大等問題，往往處于亞健康狀態(tài)。伴隨而來的是諸如頸椎病、腰間盤突出、視力減退、以及“三高”現(xiàn)象。此時(shí)則需要就醫(yī)進(jìn)行治療，而以目前的工作節(jié)奏，除非病癥嚴(yán)重，現(xiàn)代人往往選擇服藥、鍛煉等保守的方法緩解病癥而放棄到醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行就醫(yī)治療。而目前的保健品以及保健類產(chǎn)品種類繁多，功效不一，盲目使用無法緩解病癥甚至加重病癥。而對(duì)于藥品而言，有時(shí)因?yàn)槎喾N并發(fā)癥，需要一次性使用多種藥物進(jìn)行治療。但由于工作壓力大、時(shí)間安排滿等現(xiàn)實(shí)問題，導(dǎo)致人們無暇顧及自身健康問題，常常出現(xiàn)沒有定時(shí)服藥、服用劑量不準(zhǔn)甚至服藥錯(cuò)誤等問題。通過調(diào)查研究，目前市場(chǎng)上對(duì)于解決此類問題的產(chǎn)品有明顯的需求量和期待值。

2 關(guān)于保健產(chǎn)品的調(diào)研分析

對(duì)于此類問題的解決辦法應(yīng)針對(duì)目前存在的問題進(jìn)行調(diào)查研究，因此在調(diào)查之前，設(shè)計(jì)者應(yīng)該有一個(gè)大致的方向，有的放矢才能進(jìn)行明確的創(chuàng)新設(shè)計(jì)。對(duì)于產(chǎn)品的調(diào)研方案應(yīng)該進(jìn)行優(yōu)先考慮。通過調(diào)研方案的設(shè)計(jì)導(dǎo)入正確的設(shè)計(jì)理念，才能做出滿足人們需要，符合市場(chǎng)規(guī)律的優(yōu)秀產(chǎn)品。產(chǎn)品調(diào)研方案設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容便是正確的調(diào)研方法和明確調(diào)研目的。針對(duì)保健產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研，必須了解目前存在的問題，以及如何解決這些問題。存在于市場(chǎng)上的相關(guān)產(chǎn)品的發(fā)展如何？目標(biāo)群體的接受度是怎樣？這些實(shí)際問題都必須要進(jìn)行調(diào)研，同時(shí)也應(yīng)該對(duì)這些問題進(jìn)行有針對(duì)性的考慮。

根據(jù)調(diào)研方法種類，系統(tǒng)的調(diào)研方法有很多。而針對(duì)于目前保健產(chǎn)品，應(yīng)根據(jù)受眾的心理接受范圍而有針對(duì)性的采用特定的調(diào)查分析方法。依據(jù)調(diào)查研究方法的不同，可以將調(diào)研方法分成兩種。首先是按照調(diào)查客體而應(yīng)用的方法進(jìn)行劃分，例如，文獻(xiàn)調(diào)研法、觀察歸納法以及最常見的問卷調(diào)查法。另一種則是依據(jù)所選取的調(diào)研對(duì)象進(jìn)行的劃分，例如：抽樣調(diào)查法、普遍調(diào)查法已經(jīng)特定調(diào)查法。而由于調(diào)研成本和調(diào)研方式的問題，問卷法和訪問法是最適合也是成本低、針對(duì)性強(qiáng)的調(diào)研方法之一。

根據(jù)問卷形式不同，問卷法可分為自填問卷以及訪問問卷兩類。前者是由被調(diào)查者本人填答的問卷；后者是由訪問員根據(jù)被調(diào)查者的回答填寫的問卷。二者同為調(diào)查研究中收集資料的工具，同是依托問答形式而構(gòu)成的。也都是由一系列問題和答案所構(gòu)架而成的。區(qū)別僅在于目標(biāo)客體不同，問卷形式和操作程序也略有區(qū)別。對(duì)于保健產(chǎn)品設(shè)計(jì)的問題，我們選用問卷法進(jìn)行了由針對(duì)性的調(diào)查研究。根據(jù)所患病癥的不同，應(yīng)用問卷形式對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行調(diào)查，用以掌握和了解患病人群對(duì)于創(chuàng)新保健產(chǎn)品的接納程度。共進(jìn)行調(diào)查問卷1000份，回收921份，調(diào)查有效率92.1%。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，640名受訪者對(duì)保健品以及保健產(chǎn)品的概念有混淆，排斥保健品，但對(duì)保健產(chǎn)品持觀望態(tài)度，占受訪總?cè)藬?shù)的67.3%，215名受訪者對(duì)保健品有排斥情緒，但對(duì)創(chuàng)新保健產(chǎn)品有濃厚的興趣，占受訪總?cè)藬?shù)的23.3%，而對(duì)保健品和保健產(chǎn)品都產(chǎn)生興趣的有66人，僅占受訪總?cè)藬?shù)的7.2%。通過以上的調(diào)查研究，我們發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)的保健品以及保健產(chǎn)品市場(chǎng)的不規(guī)范，以及得不到人們的認(rèn)同是亟待解決的主要問題。

另外，通過訪問法對(duì)目標(biāo)客體進(jìn)行的調(diào)查研究結(jié)果如下。調(diào)研目標(biāo)圍繞患有慢性病的公司白領(lǐng)進(jìn)行，調(diào)研問題主要為：（1）是否對(duì)定時(shí)服藥產(chǎn)生困擾？（2）是否對(duì)藥劑使用量有清晰的概念？（3）如果有解決該類問題的產(chǎn)品出現(xiàn)是否有興趣購(gòu)買？（4）對(duì)于價(jià)格方面，和接受的范圍為多少合適？根據(jù)隨機(jī)選取的對(duì)295名受訪者的回答，有243名受訪者經(jīng)常對(duì)定時(shí)服藥產(chǎn)生過困擾，占受訪者人數(shù)的82.4%，有的甚至完全忘記按時(shí)服藥。另外，169名受訪者對(duì)藥劑使用量沒有清晰的概念，認(rèn)為除非醫(yī)生指定用量，自身無法對(duì)藥量進(jìn)行爭(zhēng)取評(píng)估，占受訪者人數(shù)的57.3%。針對(duì)此類問題出現(xiàn)的產(chǎn)品有需求的為200，占受訪者總數(shù)的67.8%。認(rèn)為可接受的價(jià)格范圍在100～200元之間最為合適占受訪總數(shù)的85.3%。

3 調(diào)研分析的結(jié)果

通過問卷法以及訪問法對(duì)目標(biāo)人群的調(diào)研結(jié)果顯示，大部分受訪者對(duì)于保健品以及保健產(chǎn)品的概念是混淆不清的。因此，設(shè)計(jì)單位和生產(chǎn)單位應(yīng)加大力度進(jìn)行宣傳與走訪。此外，還可以在此類問題上進(jìn)行創(chuàng)新保健產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研發(fā)，通過結(jié)合時(shí)尚與現(xiàn)代化的手段進(jìn)行按時(shí)提醒功能以及藥劑定量分配功能。同時(shí)，通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，對(duì)于創(chuàng)新保健產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售企業(yè)來說，目前人們對(duì)于創(chuàng)新保健產(chǎn)品的價(jià)格接受范圍偏低，因此在確保產(chǎn)品功能的同時(shí)應(yīng)該盡量節(jié)約生產(chǎn)與銷售成本，才能在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有利的位置。可通過簡(jiǎn)單的造型降低設(shè)計(jì)成本，以及高度集成化降低生產(chǎn)運(yùn)輸成本等。另外，通過宣傳，提高人們對(duì)于創(chuàng)新保健產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，并促使隨著該類產(chǎn)品的不斷完善，使人們重視亞健康問題的危害性，并使該問題得到一定程度的緩解。

篇（7）

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是市場(chǎng)營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)，它開始于企業(yè)還沒有生產(chǎn)任何產(chǎn)品之前。“生產(chǎn)什么產(chǎn)品？”“顧客在購(gòu)買一種產(chǎn)品時(shí)，他們的實(shí)際需要是什么?想得到什么利益?”“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰以及在競(jìng)爭(zhēng)中如何立于不敗之地?”等問題都需要市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研來解決。“真正的市場(chǎng)營(yíng)銷人員所采取的第一個(gè)步驟，總是要進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研”，科特勒教授如是說。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研可幫助企業(yè)確定產(chǎn)品的潛在需要量，了解市場(chǎng)的大小利性質(zhì)；可對(duì)新舊產(chǎn)品不斷提出改變營(yíng)銷策略的建議，以適應(yīng)變動(dòng)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)；可對(duì)日益復(fù)雜的分銷方法和策略提出意見和建議。總之，通過市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研，為企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、確定目標(biāo)市場(chǎng)提供了基礎(chǔ)和保證；為企業(yè)制定產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷策略和促銷策略提供了科學(xué)的依據(jù)。

市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研可通過三種方式來進(jìn)行：一是由當(dāng)?shù)貙ｉT從事市場(chǎng)調(diào)研的公司進(jìn)行；二是聘請(qǐng)專家、教授及大學(xué)生針對(duì)某一情況設(shè)計(jì)問卷進(jìn)行調(diào)研；三是企業(yè)自己組建市場(chǎng)調(diào)研部負(fù)責(zé)實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研。一般來講，前兩種方式多為中小企業(yè)采用，后一種方式多為大型企業(yè)所采用。有關(guān)資料顯示，目前世界上已有73％以上的大型企業(yè)設(shè)立了自己的調(diào)研機(jī)構(gòu)。

篇（8）

中圖分類號(hào)：TP311.5文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16727800（2011）012002502

作者簡(jiǎn)介：翟宏寶，男，安徽宣城人，廣州賽寶認(rèn)證中心軟件過程改進(jìn)咨詢師，研究方向?yàn)檐浖?xiàng)目研發(fā)、管理。1確定軟件范圍

軟件產(chǎn)品的目的是為了解決客戶的業(yè)務(wù)問題，滿足最終用戶的使用需要。因此，需求調(diào)研和分析應(yīng)從問題域入手，先分析客戶為什么需要這個(gè)軟件，以及我們的軟件可以解決客戶和用戶的哪些問題。在此基礎(chǔ)上，確定需求調(diào)研的范圍。在分析需求范圍時(shí)，有時(shí)候只考慮要做什么并不能明確界定軟件邊界，這時(shí)，可以考慮確定軟件不做什么。分析軟件需求問題域和邊界不能僅僅從軟件自身考慮，還應(yīng)和本軟件相關(guān)的軟件、硬件等一同分析，確定軟件與其它軟件或硬件的接口關(guān)系。

控制文件保存了模板中定義的一些公共信息和參數(shù)信息。如圖3是一個(gè)控制文件的例子。

圖3控制文件

2分析利益相關(guān)方

分析軟件利益相關(guān)方對(duì)于明確需求獲取對(duì)象會(huì)有很大幫助。利益相關(guān)方包括外部相關(guān)方（如：客戶，用戶，供應(yīng)商，外包方，第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)，相關(guān)系統(tǒng)接口方等）和內(nèi)部相關(guān)方（項(xiàng)目相關(guān)管理層，研制人員，實(shí)施人員，測(cè)試人員，配置管理等）。利益相關(guān)方分析，除識(shí)別有哪些利益相關(guān)方之外，還應(yīng)考慮他們對(duì)軟件產(chǎn)品的影響力。可建立如下圖所示利益相關(guān)方影響力關(guān)系圖，來確定不同利益相關(guān)方對(duì)產(chǎn)品的影響：

圖1利益相關(guān)方分析

不同利益相關(guān)方對(duì)項(xiàng)目的影響力可能會(huì)有很大區(qū)別。如，客戶（尤其是比較高層的客戶），一般會(huì)關(guān)心軟件如何滿足其業(yè)務(wù)需求，往往對(duì)軟件會(huì)有直接否決權(quán)，而在有些項(xiàng)目中，用戶往往會(huì)處在強(qiáng)勢(shì)的地位。因此，在需求調(diào)研時(shí)應(yīng)更多的關(guān)注對(duì)軟件會(huì)有重大影響的利益相關(guān)方，根據(jù)影響力的不同，確定需要重點(diǎn)調(diào)研的對(duì)象。

對(duì)利益相關(guān)方分析，除對(duì)其影響度的分析外，還應(yīng)充分分析調(diào)研對(duì)象的特點(diǎn)，如，調(diào)研對(duì)象的職務(wù)、從事的工作、對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度、IT能力等，以便確定從該調(diào)研對(duì)象處獲取需求的準(zhǔn)確性和完整性。

調(diào)研對(duì)象應(yīng)具有代表性、對(duì)軟件產(chǎn)品有決策能力，以全面獲取關(guān)鍵的業(yè)務(wù)需求，避免軟件與決策者的需要相違背。

3選擇合適的調(diào)研方法

隨著軟件的發(fā)展，目前已經(jīng)產(chǎn)生了多種需求調(diào)研的方法，如，訪談法、調(diào)查問卷法、現(xiàn)場(chǎng)觀摩法、文檔考古法、原型法等等。不同的方法適用的調(diào)研內(nèi)容和調(diào)研對(duì)象可能是不同的，這需要需求調(diào)研人員能準(zhǔn)確把握每種調(diào)研方法的使用場(chǎng)景。對(duì)于無法提出需求的調(diào)研對(duì)象，調(diào)研人員可以通過對(duì)比分析法分析同類產(chǎn)品的功能，再通過原型的方式與調(diào)研對(duì)象討論確定。

4與調(diào)研對(duì)象協(xié)調(diào)時(shí)間安排

在確定好以上內(nèi)容后，與客戶協(xié)調(diào)好時(shí)間安排也是影響需求調(diào)研質(zhì)量的重要因素。在確定去客戶方調(diào)研前，應(yīng)將調(diào)研計(jì)劃，要調(diào)研的內(nèi)容，需要配合的人員，準(zhǔn)備采用的方式等告知客戶并得到認(rèn)可。對(duì)于客戶配合比較困難的地方，盡量與客戶溝通，必要時(shí)，應(yīng)考慮調(diào)整調(diào)研時(shí)間，避免匆忙的調(diào)研安排致使無法獲取準(zhǔn)確、真實(shí)的信息。

表1常見的需求調(diào)研方法

方法內(nèi)容應(yīng)用場(chǎng)合集體討

論法通過頭腦風(fēng)暴會(huì)議，提出對(duì)現(xiàn)有問題的理解和思考，利益相關(guān)方提出問題、愿望和潛在解決方案的建議；自主研發(fā)項(xiàng)目調(diào)查問

卷法使用設(shè)計(jì)好的用戶調(diào)查表，以書面的形式收集用戶需求；自主研發(fā)項(xiàng)目訪談與用戶面對(duì)面地訪談，可以一對(duì)一或者一對(duì)多，要求準(zhǔn)備一個(gè)問題列表，用來獲得有關(guān)用戶問題和潛在解決方案的整體特征的信息；客戶定制項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)觀

摩法需求調(diào)研人員在用戶的實(shí)際環(huán)境中與用戶共同工作一段時(shí)間，以更加深入地了解用戶的問題、要求以及應(yīng)用環(huán)境；客戶定制項(xiàng)目需求研

討班將所有利益相關(guān)方集中在一起，進(jìn)行一次深入的、有重點(diǎn)的會(huì)議，從項(xiàng)目利益相關(guān)方那里收集全面的“愿望列表”，并且區(qū)分優(yōu)先順序；自主研發(fā)項(xiàng)目

客戶定制項(xiàng)目角色

扮演項(xiàng)目組的成員扮演對(duì)系統(tǒng)有影響的角色，走查如何使用系統(tǒng)和用例；自主研發(fā)項(xiàng)目

客戶定制項(xiàng)目原型

開發(fā)開發(fā)系統(tǒng)的早期原型，顯示新系統(tǒng)的部分功能，以揭示用戶需要自主研發(fā)項(xiàng)目

客戶定制項(xiàng)目5培訓(xùn)需求調(diào)研人員

需求調(diào)研需要很強(qiáng)的業(yè)務(wù)背景知識(shí)、系統(tǒng)分析能力、溝通能力等。需求人員應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，能夠分析業(yè)務(wù)需求發(fā)展和前沿技術(shù)趨勢(shì)，必要時(shí)能引導(dǎo)客戶，建立需求。

篇（9）

中圖分類號(hào)　F045.5　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼　A　文章編號(hào)　1004-8421(2012)01-110-01

市場(chǎng)調(diào)研是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析有關(guān)供求和資源的各種情報(bào)，信息和資料。把握供求現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，為營(yíng)銷策略制定和企業(yè)決策提供正確依據(jù)的信息管理活動(dòng)。是市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)研究的統(tǒng)稱，它是個(gè)人或組織根據(jù)特定的決策問題而系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜集、記錄、整理、分析及研究市場(chǎng)各類信息資料、報(bào)告調(diào)研結(jié)果的工作過程.市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策過程中必不可少的組成部分。在分類中，包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和廣告研究、商業(yè)和工業(yè)研究、對(duì)少數(shù)民族和特殊群體的研究、民意調(diào)查以及桌面研究等。近年來，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和新技術(shù)的應(yīng)用市場(chǎng)研究往往借助專業(yè)在線調(diào)查、我要調(diào)查網(wǎng)收集信息，處理數(shù)據(jù)。

一個(gè)醫(yī)藥保健品的成功，不僅是一個(gè)概念的成功、一個(gè)策劃的成功，更重要的是前期市場(chǎng)調(diào)研的成功。有很多的企業(yè)或者個(gè)人在策劃新產(chǎn)品上市之前，大都委托專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研公司進(jìn)行調(diào)查。當(dāng)然，這種做法并無不妥。產(chǎn)品的上市要以市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)，只有調(diào)研的結(jié)果出來之后才能給你的產(chǎn)品更加準(zhǔn)確的定位和切實(shí)可行的操作方式。市場(chǎng)調(diào)研是重中之重，但出現(xiàn)問題最多的地方也是這里，最后導(dǎo)致整個(gè)策劃案的失敗，所以市場(chǎng)調(diào)研這一著棋走錯(cuò)，產(chǎn)品的策劃、推廣就會(huì)滿盤皆輸。市場(chǎng)調(diào)研是策劃的基礎(chǔ)，只有真正的了解、掌握了對(duì)手的情況，才能制定出能夠打敗對(duì)手的妙計(jì)。策劃一個(gè)產(chǎn)品首先要了解消費(fèi)者，這就要做好前期的市場(chǎng)調(diào)研。筆者將前期的市場(chǎng)調(diào)研需要注意的問題進(jìn)行了闡述。

1　不要輕信市場(chǎng)調(diào)研公司

不止一家企業(yè)吃過這方面的虧，資金花出去了，換回來的卻是一堆垃圾，最后卻是啞巴吃黃連有苦說不出。看似詳實(shí)的數(shù)據(jù)實(shí)則偽造的有之；走馬觀花、敷衍了事的有之；調(diào)查表由自己人胡亂填寫的有之；更有甚者，有的市調(diào)公司連調(diào)查都不調(diào)查僅憑主觀想象、閉門造車就能拿出一份調(diào)查報(bào)告來.依托于這樣的調(diào)查報(bào)告做出的策劃案必定是失敗。所以，不要過分依賴市場(chǎng)調(diào)研公司，應(yīng)盡量用自己人做市場(chǎng)調(diào)研。

2　市場(chǎng)調(diào)研要針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體

有的市場(chǎng)調(diào)研公司非常賣力的去做調(diào)研，但最終的數(shù)據(jù)分析、最終所得出的結(jié)論卻不盡人意。其實(shí)最主要的問題就是調(diào)查的方法、方向有誤：不能鎖定目標(biāo)消費(fèi)群體。如調(diào)查了100人，而實(shí)際上其中只有20人是可能消費(fèi)該產(chǎn)品的人，而這20人當(dāng)中，能夠產(chǎn)生購(gòu)買的只有5個(gè)人，這樣算下來，真正的目標(biāo)消費(fèi)群體只有20％，而實(shí)際消費(fèi)者則只有5％，但是市調(diào)公司在最后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的時(shí)候卻要把另外的80％非目標(biāo)消費(fèi)群算在里面，這就導(dǎo)致結(jié)論中的“水分”加大。產(chǎn)品的銷路與前期成功的市場(chǎng)調(diào)研密不可分。曾親自守候在各大藥店門口，向已購(gòu)買過同類保健品的人詢問其為什么會(huì)購(gòu)買該產(chǎn)品，是價(jià)格、產(chǎn)品本身、廣告還是別的原因，進(jìn)而從中發(fā)現(xiàn)問題，找到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)，針對(duì)對(duì)手的弱點(diǎn)制定出最適合消費(fèi)者需求的策略。也就是靠這前期準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)查，才有了后期的策劃方案能夠直擊對(duì)手的軟肋。

3　“腦白金”的市場(chǎng)調(diào)研

有人說腦白金沒有做過市場(chǎng)調(diào)研就上市了。這種說法是極不負(fù)責(zé)的。其實(shí)在腦白金上市前期做了非常詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)研，史玉柱先生曾親自去無錫的公園與晨練的老人們閑聊，詢問困擾老人們最多的問題是什么，經(jīng)過2個(gè)月的調(diào)查，最終得出的結(jié)論是大多數(shù)的老年人腸道和睡眠不好，基于這個(gè)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果才有了后期的腦白金的功能主訴及策劃方案。從腦白金的成功也可以看出其市場(chǎng)調(diào)研的成功，直接針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體去進(jìn)行調(diào)查，得出的結(jié)論才真實(shí)有效。所以，要想策劃成功一個(gè)產(chǎn)品，必須要了解目標(biāo)消費(fèi)者的需求是什么，最想要的是什么；當(dāng)你比消費(fèi)者還了解消費(fèi)者，你的產(chǎn)品能滿足他們的需要，能夠讓他們滿意，那么說明你的策劃方案已經(jīng)成功了，你的產(chǎn)品推廣也就成功了。

篇（10）

營(yíng)銷人員到一個(gè)新的市場(chǎng)首先要了解該區(qū)域內(nèi)的PEST，即政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技等宏觀環(huán)境，當(dāng)?shù)氐恼巍⑽幕⒔?jīng)濟(jì)、科技決定著本地的消費(fèi)形態(tài)，這些宏觀可以通過網(wǎng)上收集、圖書資料或拜訪當(dāng)?shù)厝耸亢苋菀撰@得。其次是要了解酒水營(yíng)銷需要掌握的微觀環(huán)境，其中主要包括如下幾個(gè)層面：

1、產(chǎn)品層面：產(chǎn)品的包裝材質(zhì)及色彩，如有的區(qū)域消費(fèi)者不喜歡白色包括或藍(lán)色包裝；產(chǎn)品的度數(shù)及規(guī)格，如產(chǎn)品的規(guī)格營(yíng)銷影響消費(fèi)者購(gòu)買的便利性。

2、渠道特征：酒店渠道的加價(jià)率、流通渠道的加價(jià)率、區(qū)域的自帶率、終端渠道的數(shù)量、經(jīng)銷商及分銷商數(shù)量。

3、市場(chǎng)投入狀況：酒店渠道投入狀況（開瓶費(fèi)、禮品、進(jìn)店政策）、經(jīng)銷商及分銷商投入政策及方式、消費(fèi)者促銷投入狀況。

4、品牌宣傳及推廣：媒體投入方式、媒介費(fèi)用情況、事件營(yíng)銷方式。

5、競(jìng)爭(zhēng)品牌運(yùn)作模式：直銷模式、分銷模式、人員分配狀況及收入構(gòu)成等。

二、酒水市場(chǎng)調(diào)研的步驟

步驟一：尋找當(dāng)?shù)剡\(yùn)作多年多個(gè)經(jīng)銷商整體了解該區(qū)域內(nèi)酒水競(jìng)爭(zhēng)狀況。俗話說，聽君一席話勝讀十年書，經(jīng)銷商是最了解市場(chǎng)的，最了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣的，與經(jīng)銷商交流可以了解該區(qū)域市場(chǎng)整體競(jìng)爭(zhēng)狀況、整體市場(chǎng)容量、渠道特征、競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)操作模式等。

步驟二：走訪餐飲終端。通過經(jīng)銷商的訪談可以整體了解當(dāng)?shù)鼐扑臓顩r，然后走訪餐飲終端對(duì)經(jīng)銷商闡述該區(qū)域的市場(chǎng)狀況進(jìn)行一一比對(duì)，有時(shí)候經(jīng)銷商自己的判斷是片面的或者是個(gè)人主觀臆斷，這個(gè)時(shí)候就要通過走訪餐飲終端進(jìn)行逐步的去偽存真，得到我們市場(chǎng)調(diào)研需要的準(zhǔn)確信息。餐飲市場(chǎng)走訪主要可以得到如下市場(chǎng)信息：酒店渠道的利潤(rùn)空間、進(jìn)店費(fèi)用情況、餐飲渠道市場(chǎng)投入狀況、消費(fèi)促銷情況、蓋費(fèi)設(shè)計(jì)情況、競(jìng)爭(zhēng)銷售情況。

步驟三：走訪流通終端與超市賣場(chǎng)。流通渠道的走訪也是對(duì)經(jīng)銷商提供的相關(guān)信息進(jìn)行驗(yàn)證的過程，或者對(duì)經(jīng)銷商沒有掌握的市場(chǎng)信息進(jìn)行補(bǔ)充。通過流通終端的市場(chǎng)調(diào)研我們可以得到如下相關(guān)信息準(zhǔn)確市場(chǎng)市場(chǎng)價(jià)格體系、主流產(chǎn)品及具體銷售量、具體市場(chǎng)投入政策等。

步驟四：核心消費(fèi)者市場(chǎng)調(diào)研。是對(duì)區(qū)域內(nèi)酒水消費(fèi)的忠誠(chéng)者或帶動(dòng)者進(jìn)行實(shí)地拜訪，聽取消費(fèi)者對(duì)我品及競(jìng)爭(zhēng)品牌實(shí)際感受、了解當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣及當(dāng)?shù)卣虅?wù)消費(fèi)主流價(jià)位及品牌。通過核心消費(fèi)者的市場(chǎng)拜訪我們找出自己存在的問題，根據(jù)問題進(jìn)行逐步調(diào)整，達(dá)到合理狀態(tài)上來。

步驟五：對(duì)品牌傳播及媒介進(jìn)行調(diào)研。

三、酒水市場(chǎng)調(diào)研的方法及技巧

進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研首先要向調(diào)研對(duì)象表面自己的身份，先取得調(diào)研對(duì)象的信任后逐步由淺而深的詢問自己調(diào)研的內(nèi)容。其次是市場(chǎng)調(diào)研不要帶正式的筆記本，尤其不能在調(diào)研對(duì)象面前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)記錄，因?yàn)槊鎸?duì)陌生的人進(jìn)行詢問問題自身就有一種防備心理，如果現(xiàn)行進(jìn)行記錄更給調(diào)研對(duì)象一種不安全感。我們說不要現(xiàn)場(chǎng)記錄不等于不記錄，記錄本最好是便攜的式的，記錄最好在訪談完以后進(jìn)行或用錄音設(shè)備。如果涉及到拍照等相關(guān)工作要爭(zhēng)取到調(diào)研對(duì)象的同意。上述是市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)工作技巧，面對(duì)專業(yè)或者核心的商業(yè)機(jī)密的市場(chǎng)信息在上述工作基礎(chǔ)上，營(yíng)銷專家戚俊文認(rèn)為應(yīng)從如下幾個(gè)面進(jìn)行更深層次的挖掘：

1、假設(shè)法（也稱拋磚引玉法）。假設(shè)法是通過自己的初步判斷假設(shè)市場(chǎng)的情況是自己設(shè)想的狀態(tài)，通過假設(shè)與調(diào)研對(duì)象交談讓調(diào)研對(duì)象糾正你的假設(shè)，從而得到真實(shí)可靠的調(diào)研數(shù)據(jù)。如筆者在山東市場(chǎng)調(diào)研A產(chǎn)品的價(jià)格體系，首先說出A產(chǎn)品假設(shè)的價(jià)格68元/瓶，如果價(jià)格正確終端店老板就會(huì)給予肯定，如果說錯(cuò)終端店會(huì)給予糾正，老板一旦糾正便得出實(shí)際價(jià)格。此調(diào)研方法必須大致了解產(chǎn)品價(jià)格體系，假設(shè)的價(jià)格體系與實(shí)際價(jià)格體系不可太離譜，否則會(huì)引起老板的猜疑。假設(shè)市場(chǎng)調(diào)研法適用于產(chǎn)品價(jià)格體系、產(chǎn)品銷售政策、市場(chǎng)投入狀況、工資薪金等設(shè)計(jì)調(diào)研對(duì)象核心商業(yè)機(jī)密的問題。

2、轉(zhuǎn)換角度簡(jiǎn)單提問法。是指在對(duì)調(diào)研對(duì)象不熟悉情況下，要用簡(jiǎn)單的方式來訪談?wù){(diào)研對(duì)象，避免用專業(yè)術(shù)語或直接涉及調(diào)研對(duì)象自身利益的敏感問題，可以通過側(cè)面或迂回的方式得到需要的調(diào)研信息。小王是瀘州老窖合肥市場(chǎng)業(yè)務(wù)人員，由于第一次來到合肥對(duì)合肥市場(chǎng)加價(jià)率及和經(jīng)銷商的利潤(rùn)率把握不準(zhǔn)，小王與好福樓的老板是這樣交談的，劉老板我們公司可能要推出一款供價(jià)50元/瓶的產(chǎn)品，你看在你們店里賣多少錢比較合適，劉老板思考一下說80元左右。小王走訪了三四個(gè)店以后很快就把握合肥餐飲店的加價(jià)率60%左右。如果小王問劉老板你們店加價(jià)率是多少？有可能老板不知道加價(jià)率這個(gè)專業(yè)術(shù)語是什么，或者知道加價(jià)率是什么不愿意透漏自己的商業(yè)機(jī)密而予以拒絕。利用簡(jiǎn)單的問話方式使小王事半功倍。再如想了解該區(qū)域酒水自帶率情況，應(yīng)向調(diào)研對(duì)象提問:你們酒店消費(fèi)者一般情況下10桌有幾桌自帶，而不能直接問你們店自帶率是多少。

3、比較法。比較法是利用自己知道某品牌的市場(chǎng)情況，與想知道的另外品牌情況進(jìn)行對(duì)比，通過對(duì)比及調(diào)研對(duì)象的反饋情況了解到自己想要獲得市場(chǎng)準(zhǔn)確信息。此種方法與西游記中孫悟空不知道如何使用寶葫蘆擒收對(duì)方而變出一個(gè)一樣的葫蘆進(jìn)行比對(duì)強(qiáng)大功能有異曲同工之妙。張武是河南某酒廠業(yè)務(wù)經(jīng)，調(diào)研周口市場(chǎng)正式運(yùn)用了比較法從而快速的了解了競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)投入政策。張武是多年的老業(yè)務(wù)了，第一次調(diào)到周口市場(chǎng)對(duì)周口本地酒B品牌市場(chǎng)投入情況不是很了解，于是他到了一個(gè)經(jīng)銷B品牌的二批商進(jìn)行信息的采集。進(jìn)門后張武寒暄稍許就說起B(yǎng)品牌在其他二批經(jīng)銷的政策投入方面“張三季度返利12%，年度返利3%，每個(gè)月給予2個(gè)促銷人員工資的支持，你是周口B產(chǎn)品的核心經(jīng)銷戶，一定比他們那邊多。” B品牌經(jīng)銷商說不可能，他的力度比我們的還大，這邊是季度返利9%年度返利2%，張武很有經(jīng)驗(yàn)的補(bǔ)充到，我是聽XX說的，信息不一定可靠。比較法是要自己先拋出一定事實(shí)讓調(diào)研對(duì)象在此基礎(chǔ)上進(jìn)行對(duì)比，從而套出準(zhǔn)確信息，此種方法最后要補(bǔ)充自己的信息不可靠，避免對(duì)象調(diào)研對(duì)調(diào)研員產(chǎn)生負(fù)面影響，給以后的工作帶來不利。

篇（11）

現(xiàn)代的成功設(shè)計(jì)都是在充分的市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上確定的設(shè)計(jì)戰(zhàn)略。

一.市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容

服裝市場(chǎng)的千變?nèi)f化,顧客需求的各不相同,針對(duì)不同的人群的不同需求,服裝可以確定出N多的定位。

新興的服裝企業(yè)可以通過市場(chǎng)的詳細(xì)調(diào)研,通過比較的方法,謹(jǐn)慎的確定出自己的最終定位,以確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的不穩(wěn)定因素適當(dāng)?shù)臏p少。

而對(duì)于已經(jīng)有相對(duì)成熟的定位方向的已有企業(yè),每一季的市場(chǎng)調(diào)研也是必不可少的,這樣既可以調(diào)整自己企業(yè)經(jīng)營(yíng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)和問題,也可以及時(shí)的掌握競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的市場(chǎng)動(dòng)態(tài),以及整個(gè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)于本企業(yè)的影響,以規(guī)避未來道路中的有可能發(fā)生的不利情況。(成熟企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容主要針對(duì)市場(chǎng)變更信息的調(diào)研)

(見P43上表)

二.市場(chǎng)調(diào)研的主要作用

服裝市場(chǎng)的調(diào)研主要作用是給予企業(yè)決策者更好更準(zhǔn)確的決策提供信息根源,所以最終的分析結(jié)果要嚴(yán)謹(jǐn),而且相對(duì)準(zhǔn)確,提供給企業(yè)管理層作為決策依據(jù)。

三.服裝市場(chǎng)調(diào)研的方法

市場(chǎng)調(diào)研其實(shí)是非常具有專業(yè)性的,而且并不是一朝一夕所能達(dá)到目的效果的,在這里還是總結(jié)了幾個(gè)市場(chǎng)調(diào)研的方法,供參考使用。

A 觀察法

顧名思義,這個(gè)方法是用最直觀的方法來獲取原始的數(shù)據(jù)。例如:在品牌所在城市的繁華地帶觀察人群穿著方式以及消費(fèi)方式的比例;也可在競(jìng)爭(zhēng)品牌的銷售店鋪附近或者店鋪里面進(jìn)行觀察。

B 調(diào)查法

調(diào)查法是收集原始數(shù)據(jù)比較常用的方法,也是最直接和有效地方法。

例如:直接詢問的方式;問卷調(diào)查的方式;或者運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行調(diào)查和問答或者游戲的方式。調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)在于比較靈活,可以運(yùn)用各種不同的渠道來實(shí)現(xiàn)調(diào)查的目的,而且如果調(diào)查法設(shè)計(jì)得好,不僅僅是收獲數(shù)據(jù)迅速有效,更能有效地控制調(diào)研成本。

C 實(shí)驗(yàn)法

實(shí)驗(yàn)法對(duì)于企業(yè)來講是最有保障性的調(diào)研方法,它首先通過小規(guī)模的展會(huì)或者訂貨會(huì)等場(chǎng)合選定某一個(gè)群體來嘗試,然后再研究是否要大規(guī)模推廣,這種辦法現(xiàn)行有效,但是投入成本和所需時(shí)間都比較大。

在原始數(shù)據(jù)收集完整后,就是最終匯總成市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,以文字描述與具體的數(shù)字對(duì)比以及圖片來歸納出產(chǎn)品定位的理論和現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

市場(chǎng)定位

通過對(duì)定位對(duì)象的研究,找到符合企業(yè)自身特點(diǎn)的定位方向,對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來說,是非常重要的。

服裝產(chǎn)品的定位詳細(xì)劃分,主要包括目標(biāo)消費(fèi)者定位、產(chǎn)品價(jià)格定位、營(yíng)銷策略定位、產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格定位、產(chǎn)品工藝品質(zhì)定位、服務(wù)定位,這些通常是由企業(yè)的決策者和設(shè)計(jì)總監(jiān)以及營(yíng)銷總監(jiān)共同參與商討決定的。

以下選擇最主要的四個(gè)定位來解讀。

一目標(biāo)消費(fèi)者定位

目標(biāo)消費(fèi)者就是服裝企業(yè)的服務(wù)對(duì)象,她們的特點(diǎn)和生活方式以及消費(fèi)方式?jīng)Q定了其所需要的服務(wù),她們是產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)的終端。因此,對(duì)于目標(biāo)消費(fèi)者的定位決定了服裝企業(yè)的所有問題(經(jīng)營(yíng)問題,設(shè)計(jì)問題,生產(chǎn)問題,銷售問題以及管理問題等)。所以,目標(biāo)消費(fèi)者定位是龍頭也是根本所在。

要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中求勝,服裝企業(yè)必須要以消費(fèi)者為中心,從競(jìng)爭(zhēng)者手中爭(zhēng)取顧客,并且通過各種超值的因素來吸引新的顧客。

對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的定位過程也是企業(yè)選擇細(xì)分市場(chǎng)的過程。定位的因素主要包括以下幾點(diǎn):(見下表)

對(duì)于消費(fèi)者的準(zhǔn)確定位,決定了企業(yè)占有市場(chǎng)的有效性。現(xiàn)代的服裝品牌之間的差異性越來越小,因此,企業(yè)對(duì)于消費(fèi)者更為深刻而準(zhǔn)確的理解就成為了一個(gè)品牌成功的關(guān)鍵所在。對(duì)于設(shè)計(jì)師而言,能否體味出各品牌之間的細(xì)微差別也是他的功力所在。

二產(chǎn)品價(jià)格定位

零售價(jià)格的確定,直接影響著產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格和生產(chǎn)的精確定位。零售價(jià)格由消費(fèi)者定位影響著,同時(shí)也影響著設(shè)計(jì)及生產(chǎn)成本的確定,所以,這個(gè)價(jià)格的定位是一個(gè)不可或缺的必要環(huán)節(jié),是在設(shè)計(jì)風(fēng)格的確立前必須要確定的第二個(gè)必要環(huán)節(jié)。

三.營(yíng)銷策略定位

營(yíng)銷策略的確定,也為產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位的準(zhǔn)確性奠定了基礎(chǔ)。

根據(jù)之前的消費(fèi)者定位和價(jià)格定位的逐步明確,營(yíng)銷總監(jiān)也要根據(jù)這兩個(gè)前提,確定好營(yíng)銷場(chǎng)所及銷售模式的策略以及終端的銷售策略。正確的營(yíng)銷策略可以最大化的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值,可以影響企業(yè)資金運(yùn)用模式,甚至可以直接決定著企業(yè)的延續(xù)性的發(fā)展前途,所以,營(yíng)銷策略的決策是至關(guān)重要的因素。

市場(chǎng)營(yíng)銷的核心就是營(yíng)銷途徑的正確確立。(見下表)

四.產(chǎn)品設(shè)計(jì)風(fēng)格定位

產(chǎn)品規(guī)劃中的重要實(shí)體部分即是產(chǎn)品的風(fēng)格定位。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)風(fēng)格根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)者以及價(jià)格、銷售途徑的基礎(chǔ)定位,針對(duì)性的進(jìn)行產(chǎn)品風(fēng)格的實(shí)體化。(見右表)

案例一: