跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式大全11篇

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跨境電子商務(wù)（Crossborder Business）指通過分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。將傳統(tǒng)對外貿(mào)易轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)上，深刻地影響著我國對外貿(mào)易產(chǎn)業(yè)模式布局。

一、跨境電商發(fā)展優(yōu)勢

（一）政策優(yōu)勢

自2013年起政府連續(xù)多項政策推動跨境電子商務(wù)發(fā)展，跨境電商異軍突起。

表1.120132015年國家針對跨境電商相關(guān)政策簡略一覽

2013年3月國家外匯管理局下發(fā)《支付機構(gòu)跨境電子商務(wù)外匯支付業(yè)務(wù)試點指導(dǎo)意見》

2013年7月“國六條”促外貿(mào)，要求積極擴大商品進口，增加進口貼息

2013年8月國務(wù)院《促進信息消費擴大內(nèi)需的若干意見》和《實施支持跨境電子商務(wù)零售出口的通知》

2013年10月在已經(jīng)開展電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)試點的上海、重慶、杭州、鄭州、寧波開展跨境商務(wù)進口服務(wù)試點。

2014年1月財政部、國稅總局聯(lián)合《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》

2014年3月國務(wù)院總理提出實施鼓勵進口政策，增加國內(nèi)短缺產(chǎn)品進口，擴大跨境電子商務(wù)試點

2014年7月海關(guān)總署公布《海關(guān)總署公告2014年第56號（關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)進出境貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告）》

2014年8月國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展生產(chǎn)業(yè)促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整升級的指導(dǎo)意見》明確提出支持農(nóng)村電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)以及移動電子商務(wù)等三大電商“新勢力”的發(fā)展。

2015年4月國務(wù)院常務(wù)會議部署完善消費品進出口相關(guān)政策，降低部分消費品進口關(guān)稅、調(diào)整征稅范圍。（化妝品進口關(guān)稅從50%降低到20%）

2015年6月國務(wù)院常務(wù)會議部署促進跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展，用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”實現(xiàn)優(yōu)進優(yōu)出，有利于擴大消費、推動開放型經(jīng)濟發(fā)展升級、打造新的經(jīng)濟增長點。

國家連續(xù)下發(fā)的相關(guān)政策從通關(guān)、稅務(wù)、支付、物流等角度不斷完善跨境電商的相關(guān)法律法規(guī)、管理政策、商業(yè)環(huán)境，推動跨境電商健康發(fā)展。

（二）消費者優(yōu)勢

隨著中國消費者對嬰幼兒奶粉、奢侈品等商品國內(nèi)外價格差異的關(guān)注，消費者對“海淘”的關(guān)注度愈加火熱，越來越多地嘗試使用互聯(lián)網(wǎng)“海淘”境外產(chǎn)品，數(shù)額小、速度快、次數(shù)多的“海淘”訂單推動中小企業(yè)為主的跨境電子商務(wù)生存并發(fā)展。

（三）經(jīng)驗優(yōu)勢

跨境電商兼顧電子商務(wù)和跨境貿(mào)易兩方面優(yōu)勢。對比電子商務(wù)，將交易范圍擴大到全球，產(chǎn)地銷售對比國內(nèi)價格具有較強的價格優(yōu)勢。同時，和傳統(tǒng)跨境貿(mào)易相比，交易雙方通過互聯(lián)網(wǎng)完成交易過程減少交易環(huán)節(jié)，借助互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)和能夠?qū)尤蚪灰纂p方的特點，大大提高跨境貿(mào)易效率，同時跨境電子商務(wù)由跨境物流直接運輸，降低了傳統(tǒng)跨境貿(mào)易中商品周轉(zhuǎn)運輸?shù)母郊映杀荆缇迟Q(mào)易成本降低。

根據(jù)商務(wù)部的數(shù)據(jù)，2014年我國跨境電商交易規(guī)模達到4.2萬億元，增長率為35.48%，占進出口貿(mào)易總額的15.89%；商務(wù)部估算，到2016年，我國跨境電商交易規(guī)模將由2008年的0.8萬億元增長到6.5萬億元，將占全國外貿(mào)規(guī)模的19%，年均增速30%，跨境電商已經(jīng)成為外貿(mào)進出口新的增長點。

同時海關(guān)總署的統(tǒng)計顯示，2014年我國海淘人群達到1800萬，成交規(guī)模達1400億，海關(guān)總署預(yù)測在2018年，跨境進口市場規(guī)模將達到萬億級別。艾瑞咨詢的《中國跨境網(wǎng)絡(luò)購物研究報告》指出，2014年中國互聯(lián)網(wǎng)購物用戶中，跨境網(wǎng)購比例僅為15.3%，這表明跨境電子商務(wù)還有很大的增長空間，未來市場發(fā)展前景良好。

二、跨境電子商務(wù)商業(yè)模式

（一）按交易主體劃分

根據(jù)交易雙方主體不同，跨境電子商務(wù)商業(yè)模式可以區(qū)分為有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer） 和C2C（Customer to Customer）三種。三者對比如表1.2。

（二）根據(jù)跨境電商交易規(guī)模劃分

由于跨境電商交易規(guī)模不同，又可以將跨境電商商業(yè)模式分為“傳統(tǒng)大宗B2B”和小額批發(fā)零售。

（三）按企業(yè)所處地位劃分

跨境電商企業(yè)在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中所處的地位和作用不同，所以又可以將跨境電商細分為以下幾種類型。

1.M2C，生產(chǎn)廠家直接對接消費者。如：天貓國際邀請品牌商

場入駐；各大品牌的官方網(wǎng)上商城。M2C的特點在于廠家能夠直接對接消費者，廠家擁有海外零售資格和授權(quán)，一對一的流通環(huán)節(jié)大大降低了交易環(huán)節(jié)成本，用戶信任度高，商品直接從海外直郵，從而保障了產(chǎn)品品質(zhì)和售后服務(wù)質(zhì)量。但是由于M2C大多采用廠商自由商城或第三方授權(quán)的模式，海外直郵運輸費用較高，品牌的管控能力也較弱。

2.B2C，企業(yè)（平臺）對接消費者，采用保稅自營和直采。如京東全球購、聚美、蜜淘網(wǎng)。此類B2C又可以稱之為小宗B2C。交易平臺直接參與貨源組織、物流倉儲、買賣交易過程，復(fù)合式供應(yīng)鏈，交易平臺擁有保稅區(qū)自有倉儲、銷售流轉(zhuǎn)性高、價格較M2C低廉等優(yōu)勢。B2C面臨品類受限（各地海關(guān)對能夠進入的商品有不同的規(guī)定）、資金需求量大（自建倉儲、大量備貨等），為保證平臺的正常銷售，清關(guān)時效性也備受關(guān)注。

3.C2C，海外買手（代購）模式。如淘寶全球購。此類C2C的優(yōu)勢非常明顯，商業(yè)零售的方式使它注定具有良好的消費者群體，消費者具有高度的主導(dǎo)權(quán)，能夠滿足個性需求，互聯(lián)網(wǎng)時代的人群垂直分化使同一類人群在對商品的選擇和偏好有很大的相似性，且相互感染度高，海外買手通過精神感染吸引消費者，同時增加信任度。但由于跨境零售的商品真假難以辨別，同時存在法律漏洞，依然還有很多方面需要得到完善。

4.海外電商直郵。如亞馬遜、Beauty等綜合易平臺。綜合易平臺匯集多類型商品，具有全球優(yōu)秀的供應(yīng)鏈和庫存。

5.返利導(dǎo)購。如52海淘。與海外電商簽約并抓取各大主要電商的SKU，以返利導(dǎo)購的方式吸引流量，解決了信息流的處理問題。同時附帶跨境物流導(dǎo)航服務(wù)，對接跨境電商物流，全方位吸引消費者。但中長期缺乏競爭力，更多地以論壇網(wǎng)站的形式存在。

三、跨境電商優(yōu)化建議

就目前多種跨境電商商業(yè)模式來說，主要存在物流、通關(guān)、結(jié)稅、支付、售后、信用方面的問題?，F(xiàn)階段跨境電商的清關(guān)報稅體系尚不健全，而在跨境電商的檢疫標準、售后處理也存在著諸多問題。

所以對于政府來說還需要實施更多的相關(guān)政策來保障跨境電商的平穩(wěn)發(fā)展。

對于企業(yè)而言則要從信用角度全面提升企業(yè)自身實力，并且要熟知國際跨境電商相關(guān)法律政策，從商品供應(yīng)商的選擇到物流選擇，都需要不斷完善，提高自身品牌效應(yīng)，構(gòu)建健康、互信的跨境電商企業(yè)。

參考文獻：

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堅持“一突出”（突出跨境貿(mào)易電子商務(wù)）、“三并舉”（堅持跨境電商貿(mào)易和境內(nèi)電商貿(mào)易并舉、一般跨境貿(mào)易和保稅跨境貿(mào)易并舉、工業(yè)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展與專門化的電子商務(wù)發(fā)展并舉）、“三多”（多區(qū)域、多主體、多模式）發(fā)展原則，依托航空一類口岸、鐵路一類口岸、郵政口岸和保稅物流中心、綜合保稅區(qū)、出口加工區(qū)以及其他符合條件的海關(guān)監(jiān)管場所，以信息平臺、商業(yè)模式、供應(yīng)體系、電商主體、倉儲物流、快遞配送、電子支付等環(huán)節(jié)構(gòu)建為切入點和突破口，創(chuàng)新跨境貿(mào)易電子商務(wù)模式的報關(guān)、報檢、結(jié)匯和退稅等管理機制，擴大跨境貿(mào)易電子商務(wù)交易規(guī)模，拓展跨境貿(mào)易電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈體系。以跨境貿(mào)易電子商務(wù)為引領(lǐng)全面推進鄭州電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)健康快速發(fā)展。

二、發(fā)展成果

（一）成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，構(gòu)建組織保障

2013年11月，廣州市成立了“廣州市跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組”（下稱領(lǐng)導(dǎo)小組）。領(lǐng)導(dǎo)小組組長由分管市領(lǐng)導(dǎo)擔任，成員單位包括外經(jīng)貿(mào)、發(fā)改、科信、財政、交委、工商等政府部門和海關(guān)、檢驗檢疫、國稅、外管等中央駐穗單位及相關(guān)區(qū)政府，統(tǒng)籌各方面力量合力推進試點各項工作。領(lǐng)導(dǎo)小組成立后，印發(fā)了跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點工作實施方案，明確試點工作任務(wù)、職責分工、進度安排、協(xié)調(diào)機制等事項。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市外經(jīng)貿(mào)局，負責試點日常工作。

（二）啟動公共服務(wù)平臺建設(shè)，提供技術(shù)支撐

根據(jù)《國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)商務(wù)部等部門關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》（〔2013〕89號）要求和廣州開展跨境貿(mào)易電子商務(wù)試點的實際需要，我市啟動了跨境貿(mào)易電子商務(wù)公共服務(wù)平臺建設(shè)，著手開發(fā)公共信息服務(wù)及數(shù)據(jù)交換、海關(guān)業(yè)務(wù)輔助監(jiān)管和檢驗檢疫業(yè)務(wù)輔助監(jiān)管等三大子系統(tǒng)及退稅、結(jié)匯等業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)的升級與對接。公共信息及數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)依托廣州電子口岸，初步具備了與海關(guān)、檢驗檢疫檢疫等數(shù)據(jù)實現(xiàn)交換、共享的功能；海關(guān)跨境電子商務(wù)零售出口、網(wǎng)購保稅進口子系統(tǒng)已完成系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試，可以實現(xiàn)企業(yè)備案、商品備案、電子賬冊、電子清單核放、稅費管理等監(jiān)管及服務(wù)；檢驗檢疫跨境貿(mào)易電子商務(wù)網(wǎng)購保稅進口模塊研發(fā)成功并對接了企業(yè)的綜合服務(wù)平臺，可通過廣州電子口岸實現(xiàn)與其他監(jiān)管部門的數(shù)據(jù)交換，B2C郵件快件進出口系統(tǒng)聯(lián)調(diào)測試進展順利。

（三）有序開展業(yè)務(wù)測試，驗證通關(guān)創(chuàng)新設(shè)計

根據(jù)試點任務(wù)和我市試點工作方案安排，領(lǐng)導(dǎo)小組有關(guān)成員單位分頭開展了跨境貿(mào)易電子商務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)監(jiān)管流程制定和研究出臺配套措施相關(guān)工作。海關(guān)跨境電子商務(wù)零售出口、網(wǎng)購保稅進口業(yè)務(wù)監(jiān)管流程已制定完畢；檢驗檢疫對跨境電子商務(wù)商品探索實行負面清單監(jiān)管制度，對未納入負面清單的跨境電子商務(wù)商品實施快速放行；國稅已著手研究、制定跨境電子商務(wù)零售出口企業(yè)申報退（免）稅的具體辦法。按照“先易后難、成熟一個推動一個”的原則，我市確定以跨境電子商務(wù)零售出口、網(wǎng)購保稅進口兩種業(yè)務(wù)模式為突破口開展試點相關(guān)業(yè)務(wù)測試，對監(jiān)管流程和配套措施進行驗證，分別確定了以“清單核放、匯總申報”和“整進報關(guān)、清單核放、匯總納稅”的模式對跨境電子商務(wù)零售出口、網(wǎng)購保稅進口進行監(jiān)管，目前業(yè)務(wù)主要集中在機場綜保區(qū)、南沙保稅區(qū)和郵局流花大院，運作情況良好。

三、未來發(fā)展建議

（一）進一步做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，打造工作合力

在已有工作基礎(chǔ)上，更好發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)小組在工作推進、加強溝通等方面的作用，制定試點成員單位聯(lián)絡(luò)員工作制度、信息共享制度，完善各成員單位間有效溝通和協(xié)調(diào)的機制，及時匯總進展情況，解決試點過程中的問題和難點。

（二）制定業(yè)務(wù)、技術(shù)規(guī)范和標準

編制試點技術(shù)、業(yè)務(wù)實施方案，編寫《跨境貿(mào)易電子商務(wù)基礎(chǔ)信息標準》、《跨境貿(mào)易電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換報文規(guī)范》、《跨境貿(mào)易電子商務(wù)數(shù)據(jù)交換技術(shù)規(guī)范》等技術(shù)規(guī)范和標準，為試點工作提供依據(jù)。

（三）加快公共服務(wù)平臺建設(shè)

按照分頭推進的思路，加快公共服務(wù)平臺建設(shè)的進度。盡快完成平臺建設(shè)立項及招投標、項目詳細設(shè)計、海關(guān)監(jiān)管輔助系統(tǒng)開發(fā)、公共信息與數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)開發(fā)、檢驗檢疫監(jiān)管輔助系統(tǒng)開發(fā)、政府相關(guān)部門接口開發(fā)等工作，早日實現(xiàn)跨境貿(mào)易電子商務(wù)交易信息、支付信息和物流信息通過平臺進行傳送和交換。

（四）制定、政策指引，引導(dǎo)企業(yè)開展業(yè)務(wù)

篇（3）

DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2017.09.130

跨境電商也被人們稱為跨境貿(mào)易電子商務(wù)，是指分屬不同關(guān)境的交易主體通過電子商務(wù)平臺來達成某種交易，進行和支付結(jié)算，并通過跨境物流來及時送達商品，完成交易的國際商業(yè)貿(mào)易活動。隨著社會的發(fā)展進步和經(jīng)濟全球化發(fā)展，跨境電商成為一種國際商業(yè)性活動，跨境電子商務(wù)和物流融合問題得到了相關(guān)人員的進一步關(guān)注。

1 跨境電子商務(wù)與物流融合發(fā)展存在的問題

（1）跨境電子商務(wù)與物流融合的協(xié)調(diào)性不夠?？缇畴娮由虅?wù)對跨境物流發(fā)展產(chǎn)生了深刻的影響，但是在實際操作中，跨境電子商務(wù)和物流融合的協(xié)調(diào)性不夠?？缇畴娮由虅?wù)服務(wù)商的一切活動都能在網(wǎng)絡(luò)上完成，但是跨境物流發(fā)展則是依賴境內(nèi)物流系統(tǒng)、境外物流系統(tǒng)，同時在發(fā)展的時候還會受到有關(guān)部門的檢驗限制，在實際流通上比跨境電子商務(wù)復(fù)雜很多，且還需要大量資金的支持。二者在發(fā)展的思想認識上也存在不協(xié)調(diào)的問題，表現(xiàn)為跨境電子商務(wù)的興起沒有為物流發(fā)展提供必要數(shù)據(jù)的支持，也沒有認識到物流企業(yè)對跨境電子商務(wù)發(fā)展的重要意義。

（2）跨境電子商務(wù)與物流沒有互相信任。物流企業(yè)需要跟上跨境電子商務(wù)的發(fā)展步伐，且物流企業(yè)發(fā)展還需要得到跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)信息的支持。但是，出于商業(yè)機密角度，跨境電子商務(wù)無法為跨境物流企業(yè)的發(fā)展提供有效的數(shù)據(jù)信息，導(dǎo)致物流海外倉儲進程不合理、物流系統(tǒng)配置不合理等一系列問題的出現(xiàn) 。同時，電子商務(wù)服務(wù)商也無法獲得跨境物流在海外配送的網(wǎng)絡(luò)信息，由此導(dǎo)致對不同地區(qū)配送的資源出現(xiàn)了不充足或者過剩的不合理現(xiàn)象。這種雙方的不信任和缺乏交流導(dǎo)致跨境電子商務(wù)和物流企業(yè)發(fā)展 受到相互制約。

（3）跨境電子商務(wù)和物流發(fā)展不同步。跨境電子商務(wù)和物流合作發(fā)展式一個系統(tǒng)化的工作，需要跨境電子商務(wù)和物流企業(yè)雙方在電子商務(wù)鏈各個環(huán)節(jié)的統(tǒng)一匹配。但是實際發(fā)展情況是，跨境電子商務(wù)企業(yè)和物流企業(yè)在作用流通、價格定值、運輸服務(wù)等方面存在意見沖突。比如電子商務(wù)企業(yè)為了增強消費者的購物 體驗，會要求物流企業(yè)進行就近配送，但是物流企業(yè)需要考慮到配送成本問題，無法滿足跨境電子商務(wù)企業(yè)的要求。

2 跨境電子商務(wù)與物流融合發(fā)展的優(yōu)化

（1）實現(xiàn)二者發(fā)展業(yè)務(wù)的整合。

1）實現(xiàn)電子商務(wù)和郵政業(yè)務(wù)的整合。跨境電子商務(wù)物流發(fā)展大多是郵政業(yè)務(wù)。發(fā)展郵政業(yè)務(wù)存在費用高昂、物流周期長、退換貨麻煩、海關(guān)扣稅等問題。為了解決這些問題，需要加強跨境電子商務(wù)和郵政業(yè)務(wù)的整合。這種整合的實現(xiàn)具體可以從兩個方面進行：第一，橫向整合。整合不同國家和地區(qū)的郵政服務(wù)業(yè)，為境外的客戶提供一站式物流服務(wù)管理，簡化跨境電子商務(wù)從倉儲到交付操作流程，在最大限度上降低外包的成本費用。第二，縱向整合。跨境電子商務(wù)可以直接和郵政業(yè)務(wù)進行整合，并通過股權(quán)購置、資本投資、國際電商物流公司發(fā)展等形式增強用戶體驗，為海外的買賣家?guī)砬袑嵉暮锰帯?/p>

2）電子商務(wù)和境內(nèi)外快遞業(yè)務(wù)的整合。第一，要做好倉配一體化管理服務(wù)工作。為了彌補跨境電子商務(wù)發(fā)展地區(qū)分散、運輸時間長、分揀工作復(fù)雜制約客戶時效體驗的問題，可以進一步整合整合跨境電子商務(wù)“倉儲+快遞”的業(yè)務(wù)鏈。第二，做好跨境增值服務(wù)，比如代收貸款、代付倉費、反向物流、個性化管理服務(wù)等。

3）電子商務(wù)和貸運業(yè)務(wù)的整合?？缇硺I(yè)務(wù)發(fā)展具有很大的市場前景，在發(fā)展的過程中要特別注意物流運輸對跨境業(yè)務(wù)發(fā)展的影響。在經(jīng)濟全球化的影響下，建立全球化的倉儲管理、獨立運輸配送系統(tǒng)、電子商務(wù)和物流運輸相對應(yīng)的供應(yīng)鏈管理。

（2）建立跨境電子商務(wù)與物流發(fā)展的互信利益機制?？缇畴娮由虅?wù)和物流通過有效資產(chǎn)、技能的共享，戰(zhàn)略協(xié)調(diào)整合能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)同發(fā)展。為此，需要建立跨境電子商務(wù)與物流發(fā)展的互信利益機制規(guī)范二者之間的協(xié)同發(fā)展。第一，在政府部門的主導(dǎo)下，跨境電子服務(wù)商和物流服務(wù)商協(xié)調(diào)制定彼此的利益分配方案，建立地區(qū)性的互信利益機制實施試點，對這些試點城市出臺相應(yīng)的優(yōu)惠政策，尤其是要為二者融合的試點地區(qū)提供必要的倉儲運輸資金支持。第二，建立第三方支付平臺健全利用分配機制。結(jié)合跨境電子商務(wù)和物流企業(yè)的雙方需要，選擇彼此都認同的第三方支付平臺，根據(jù)雙方之間制定好的協(xié)議分配比例進行透明化、公開化、高效化的利益分配，為雙方之間的長遠合作提供重要的保障。

（3）加強對跨境電子商務(wù)企業(yè)和物流企業(yè)發(fā)展平臺的整合。跨境電子商務(wù)和物流存在著一種強依存關(guān)系，但是受各自發(fā)展特點和發(fā)展利益的趨勢，它們的業(yè)務(wù)沒有實現(xiàn)完全的融合，平_發(fā)展更沒有是先整合。在跨境電商發(fā)展規(guī)模壯大下，同一產(chǎn)業(yè)鏈上 的跨境電子商務(wù)和物流發(fā)展變得越來越密切。為了發(fā)揮二者的優(yōu)勢，需要進一步加強跨境電子商務(wù)企業(yè)和物流企業(yè) 平臺整合、平臺集成。通過有效的平臺整合將不同的貿(mào)易鏈主體圍繞同一個平臺業(yè)務(wù)聚集在一起，提升各自發(fā)展效益。具體可以在第三方企業(yè)（政府、國家郵政局、國家商務(wù)部）的指導(dǎo)下，結(jié)合平等、公平、互助原則建立統(tǒng)一的業(yè)務(wù)平臺，將各種跨境業(yè)務(wù)進行整合，并安排第三方企業(yè)、機構(gòu)等作為平臺的監(jiān)督者和管理者，加強對跨境電子商務(wù)企業(yè)好物流企業(yè)商業(yè)發(fā)展機密的保守。

3 結(jié)束語

綜上所述，在經(jīng)濟全球化的影響下，跨境電子商務(wù)和跨境物流間的聯(lián)系變得日益密切，但是跨境電子商務(wù)和跨境物流間的融合發(fā)展也存在很多問題，為了進一步實現(xiàn)跨境電子商務(wù)和跨境物流的發(fā)展，需要相關(guān)人員結(jié)合跨境電子商務(wù)與物流融合發(fā)展存在的問題，從業(yè)務(wù)整合、互信利益機制建立、平臺整合等方面不斷優(yōu)化跨境電子商務(wù)與物流融合，從而更好地推動二者融合發(fā)展。

參考文獻：

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[2]強蔚蔚.中國跨境電商現(xiàn)狀及對策的研究[D].云南師范大學(xué)，2016.

篇（4）

隨著國際分工的深化和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，外貿(mào)領(lǐng)域逐步出現(xiàn)了一種嶄新的貿(mào)易模式跨境電子商務(wù)模式，進口商出于資金及風險的考慮，傾向于將傳統(tǒng)的大額交易轉(zhuǎn)為中小額交易，將長期采購變?yōu)槎唐?、多批次采購，進口商采購行為的變化使利用互聯(lián)網(wǎng)開展的跨境小額批發(fā)或零售業(yè)務(wù)迅速發(fā)展起來；同時一些個人購買者也可以在全球購物網(wǎng)站上進行比價和購買性價比產(chǎn)品的行為，這些數(shù)量眾多、散布在全球各地的長尾需求，也成為推動跨境電子商務(wù)發(fā)展的強大引擎。

2、技術(shù)創(chuàng)新及配套服務(wù)的完善擴充了跨境電子商務(wù)的在線交易功能

隨著相關(guān)IT技術(shù)的不斷完善，以貝寶（PayPal）為代表的國際性第三方在線支付平臺在全球范圍內(nèi)的廣泛使用，新興第三方在線支付平臺的不斷涌現(xiàn)，以及各類傳統(tǒng)金融、支付機構(gòu)迅速開發(fā)網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)，使得跨境電子商務(wù)所依托的跨境支付模式日趨成熟。

3、產(chǎn)業(yè)鏈利潤的重新分配成為促進跨境電子商務(wù)快速發(fā)展的內(nèi)生動力

國際貿(mào)易未來的發(fā)展趨勢必然是銷售渠道縮短，國內(nèi)企業(yè)可以通過跨境電子商務(wù)直接建立國內(nèi)產(chǎn)品與境外批發(fā)商/終端消費者的營銷渠道，自主掌控產(chǎn)品的境外營銷環(huán)節(jié)，重新?lián)碛挟a(chǎn)品的國際市場定價權(quán)，把產(chǎn)業(yè)鏈的主要利潤留存在國內(nèi)經(jīng)營者手中；同時，可以直接和消費者聯(lián)系，更清楚目標市場的需求，更好指導(dǎo)產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計和生產(chǎn)。

二、跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)及主要業(yè)務(wù)模式

1、跨境電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)。

跨境電子商務(wù)模式的產(chǎn)業(yè)鏈主要包括以下五個部分：境內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)/供應(yīng)商、跨境電子商務(wù)交易平臺（B2B及B2C）、物流服務(wù)商、支付服務(wù)商、境外批發(fā)商/消費者。

2、跨境電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)模式

跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)模式分為出口和進口，出口有兩種模式，一種是第三方出易平臺，主要以第三方購物網(wǎng)站，例如阿里巴巴等網(wǎng)站完成交易；第二種是自建出易平臺，把產(chǎn)品直接銷售給境外。進口主要也是兩種模式，一種是境外直發(fā)，國內(nèi)消費者通過境內(nèi)外電子商務(wù)平臺如亞馬遜、eBay等網(wǎng)站選購產(chǎn)品，通過第三方在線支付平臺付款，境外賣家利用郵政小包或國際快遞把產(chǎn)品從貨源地直接送達國內(nèi)消費者的業(yè)務(wù)模式；一種是直接在國內(nèi)倉庫提貨。整個跨境電子商務(wù)的物流模式B2B模式最主要的物流方式是采取集拼或零擔出口業(yè)務(wù)，B2C模式最常用物流方式是國際郵政小包和國際快件出口業(yè)務(wù)。

三、當前跨境電子商務(wù)發(fā)展面臨的主要障礙

1、事中監(jiān)管的海關(guān)執(zhí)法模式已不能滿足跨境電子商務(wù)發(fā)展的需求

目前，海關(guān)和檢驗檢疫部門對跨境電子商務(wù)進出口業(yè)務(wù)監(jiān)管主要還是采用事中監(jiān)管的方式，管理重點以監(jiān)管貨物為主，難以適應(yīng)跨境電子商務(wù)單次進出口物品種類多、每類貨物數(shù)量少、金額不大等特點，難以滿足其快速通關(guān)的需求，極大限制了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。同時，海關(guān)和檢驗檢疫部門自身也出現(xiàn)因查驗工作量急增，難以保證執(zhí)法效率和質(zhì)量等問題。

2、進出口通關(guān)環(huán)節(jié)灰色清關(guān)現(xiàn)象比較普遍

目前，跨境電子商務(wù)出口產(chǎn)品多數(shù)從專業(yè)批發(fā)市場或中小生產(chǎn)企業(yè)采購，難以在產(chǎn)地進行檢驗，同時，由于單次出口訂單的金額一般較小，企業(yè)無法承擔高昂的出口法檢費用，無法獲得出境貨物通關(guān)單，導(dǎo)致部分跨境電子商務(wù)企業(yè)不得不將出口報關(guān)和物流環(huán)節(jié)外包給機構(gòu)，通過灰色清關(guān)或異地申報等方式報關(guān)報檢出口。另外，檢驗檢疫部門尚未對行郵、快件方式抵境的跨境電子商務(wù)進口產(chǎn)品建立相應(yīng)的法定檢驗程序，導(dǎo)致大量需要進行法定檢驗的產(chǎn)品通過行郵、快件等方式以個人物品名義進口，大量進入國內(nèi)市場銷售，逃避檢驗檢疫監(jiān)管，將引發(fā)安全、衛(wèi)生、健康、環(huán)保等方面的風險。

3、正常結(jié)匯途徑受阻，推高企業(yè)結(jié)匯成本和資金周轉(zhuǎn)壓力

跨境電子商務(wù)企業(yè)的進出口業(yè)務(wù)通常無法取得相應(yīng)的進出口報關(guān)單收付匯憑證，難以按現(xiàn)行的貨物貿(mào)易外匯收支管理規(guī)定正常結(jié)匯，外匯大都只能夠留存境外或者通過地下錢莊、個人多次攜帶等方式回流國內(nèi)，增加了跨境電子商務(wù)企業(yè)結(jié)匯成本和資金周轉(zhuǎn)壓力，限制了跨境電子商務(wù)的健康快速發(fā)展。

4、企業(yè)難以獲取退稅所需的票證，無法享受出口退稅政策

由于采購來源、出口報關(guān)方式等各方面的原因，跨境電子商務(wù)出口企業(yè)難以獲得與出口貨物相匹配的增值稅發(fā)票和出口報關(guān)單退稅憑證等相關(guān)文件，因此不能享受出口退稅政策。

四、關(guān)于跨境電子商務(wù)未來發(fā)展的思考

跨境電子商務(wù)特別是跨境小額電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的地位和重要作用日益凸現(xiàn)，已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易發(fā)展的一種新趨勢，正在悄然引發(fā)世界貿(mào)易的變革，應(yīng)采取有效措施大力促進跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

1、盡快消除體制機制障礙，建立適應(yīng)跨境電子商務(wù)發(fā)展的綜合監(jiān)管體系

2012年5月，國家發(fā)改委、海關(guān)總署等八部委聯(lián)合啟動國家跨境電子商務(wù)試點工作，對跨境電子商務(wù)所涉及的海關(guān)監(jiān)管、商檢配套、支付方式、物流服務(wù)等問題進行深入探討，探索解決跨境電子商務(wù)B2C模式中遇到的通關(guān)、檢驗檢疫、結(jié)匯和退稅等問題，這標志著我國跨境電子商務(wù)進入一個陽光化、規(guī)范化的新發(fā)展階段。未來跨境電子商務(wù)管理在監(jiān)管環(huán)節(jié)應(yīng)更多地使用信息化手段，建立涵蓋海關(guān)、檢驗檢疫、外管、國稅、商務(wù)部門、電商企業(yè)、物流企業(yè)、支付企業(yè)在內(nèi)的跨境電子商務(wù)綜合監(jiān)管體系，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的標準化和信息資源的跨部門、跨地區(qū)、跨行業(yè)共享，將有利于提高跨境電子商務(wù)進出口的通關(guān)便利化，有利于提升各監(jiān)管部門的行政效率，有利于在大數(shù)據(jù)時代及時掌握外貿(mào)運行的真實情況、為決策和宏觀調(diào)控提供準確的依據(jù)。

2、提前防范規(guī)則風險，掌握制訂規(guī)則的主動權(quán)和主導(dǎo)權(quán)

篇（5）

雖然跨境電子商務(wù)與跨境物流的發(fā)展具有密切聯(lián)系，但分析當前我國的發(fā)展現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)：目前我國的跨境物流無法跟上跨境電子商務(wù)的發(fā)展，無法滿足跨境電子商務(wù)的需要。為改善這一情況，當前我國的跨境物流應(yīng)積極改變傳統(tǒng)的物流模式，不斷創(chuàng)新出新的物流模式以保證其可以更好的服務(wù)于跨境電子商務(wù)，以實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展。以下筆者就對基于跨境電子商務(wù)背景下的物流模式選擇進行一些探析并提出相關(guān)建議。

一、跨境電子商務(wù)與跨境物流的發(fā)展現(xiàn)狀

1.跨境電子商務(wù)發(fā)展蓬勃

分析當前我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀可以發(fā)現(xiàn)近年來發(fā)展迅速，其具體表現(xiàn)在：在經(jīng)濟全球化、互聯(lián)網(wǎng)普及下的今天，國際貿(mào)易不再拘泥于傳統(tǒng)的交易模式，故電子商務(wù)迅速發(fā)展成長并逐漸得到普及運用。由于不同國家對商品的供應(yīng)與需求不同，人們可以通過互聯(lián)網(wǎng)借助電子商務(wù)交易平臺，完成跨境交易，實現(xiàn)不出門就可以在線完成交易、支付等服務(wù)。在這樣的背景下，一時之間涉足跨境業(yè)務(wù)的電商企業(yè)如雨后春筍，紛紛涌現(xiàn)。很多電子商務(wù)也逐漸由原本的本國市場逐漸擴展到國外市場中，進而發(fā)展成為跨境電子商務(wù)企業(yè)。而在跨境電子商務(wù)發(fā)展蓬勃的背景下也推進了我國電子商務(wù)時代的全面到來。

2.跨境物流與跨境電子商務(wù)缺乏協(xié)同

協(xié)同顧名思義，就是協(xié)調(diào)、合作的意思。在跨境電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的背景下，分析當前我國的跨境物流發(fā)展現(xiàn)狀卻發(fā)現(xiàn)：目前我國的跨境物流無法跟上跨境電子商務(wù)的發(fā)展，無法滿足跨境電子商務(wù)的需要，也缺乏與跨境電子商務(wù)之間的協(xié)同。其具體表現(xiàn)在：跨境電子商務(wù)迅速發(fā)展與成熟的背景下，需要相關(guān)的跨境物流實現(xiàn)基本的商品空間位移功能，同時還應(yīng)達到時間更短、成本更低，服務(wù)多元與各種增值服務(wù)更多等。當跨境物流在達到以上要求時，可以有效提升跨境電子商務(wù)的滿意度，也就是說二者其實是一個整體的系統(tǒng)。但事實上跨境物流與跨境電子商務(wù)之間還缺乏協(xié)同，故跨境物流在一定程度上阻礙跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

3.國內(nèi)物流與目的地物流間缺乏協(xié)同

除跨境物流與跨境電子商務(wù)缺乏協(xié)同之外，當前我國國內(nèi)物流與目的地物流間同樣存在缺乏協(xié)同。由于跨境物流鏈是由“國內(nèi)物流―國際物流―國外目的地物流”3個階段的模式展開的。當前各個階段內(nèi)部的協(xié)同工作發(fā)展良好，但是階段與階段之間的還缺乏協(xié)同，時常導(dǎo)致銜接與配合中出現(xiàn)各種問題。如：信息查詢，通常顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺對國內(nèi)物流信息進行追蹤查詢，但卻無法對境外物流信息動態(tài)進行追蹤查詢，導(dǎo)致物流的可視性與信息透明度還無法滿足顧客需求。

二、當前我國跨境物流的發(fā)展趨勢

1.跨境物流市場規(guī)模擴張迅速

了解其發(fā)展現(xiàn)狀后，我們一起來分析當前我國跨境物流的發(fā)展趨勢。首先從跨境物流市場規(guī)模擴張迅速分析，由于跨境電子商務(wù)可以使顧客通過跨境通關(guān)平臺、跨境服務(wù)平臺等數(shù)據(jù)的對接實現(xiàn)海關(guān)監(jiān)管放行，使國內(nèi)外買家與買家在該平臺上實現(xiàn)交易。方便當前人們的生活需求，故近年來跨境物流市場規(guī)模擴張迅速。其具體表現(xiàn)在：由于顧客可以借助互聯(lián)網(wǎng)通過電子商務(wù)平臺實現(xiàn)跨境消費，且操作、退換貨便捷、容易滿足顧客的期望，故近年來的需求量不斷在提升。另外，從事跨境電子商務(wù)可以獲得相關(guān)的商業(yè)價值與利潤，故近年來跨境物流市場規(guī)模擴張迅速。

2. 跨境物流的成本在不斷上升

其次，近年來跨境物流的成本也在不斷上升。其具體表現(xiàn)在：由于跨境物流是由一家物流公司提供的全程服務(wù)，故商品自賣家手中流出后需要經(jīng)歷：發(fā)出國集貨―發(fā)出國海關(guān)―運輸―目的國海關(guān)―目的國集貨，最終通過分撥配送到買家手中，時間長、環(huán)節(jié)多且空間跨度較大，故一般所需物流成本較高。而隨著社會的不斷發(fā)展，人們生活水平的日益提升。當前借助跨境電子商務(wù)購物的人也越來越多，在這一背景下，跨境物流的成本也在逐年不斷上升。由此可見，我國的跨境物流有良好的發(fā)展空間且呈逐漸上升的發(fā)展趨勢。

3.跨境物流業(yè)務(wù)方式呈多元化

另外，當前我國跨境物流業(yè)務(wù)方式逐漸呈多元化發(fā)展。其具體表現(xiàn)在：當前我國跨境物流的進出口方式主要為跨境進口物流（進口直郵、跨境直采集貨與保稅進口模式）與跨境出口物流（郵政EMS、郵政小包、專線物流、海外倉、國內(nèi)與國際快遞出口模式）。但隨著社會、科技、經(jīng)濟的不斷發(fā)展，這些進出口模式會逐漸供不應(yīng)求，為滿足廣大群眾的需求，相信在隨著跨境電子商務(wù)的不斷發(fā)展，我國跨境物流會出現(xiàn)更多創(chuàng)新的物流商業(yè)模式。

三、跨境電子商務(wù)物流的創(chuàng)新策略

1.拓展跨境物流平臺式商業(yè)

為滿足跨境物流跟上跨境電子商務(wù)的腳步，實現(xiàn)更好的物流服務(wù)。首先應(yīng)積極的拓展跨境物流平臺式商業(yè)。具體可以：分析探究我國支付寶從原本的依托淘寶誕生，經(jīng)歷的成長與發(fā)展，最終實現(xiàn)剝離淘寶成為阿里巴巴最重要的生態(tài)業(yè)務(wù)之一的經(jīng)驗。結(jié)合我國當前的跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀，積極拓展跨境物流平臺式商業(yè)，打造出國際物流商城，實現(xiàn)支持網(wǎng)上下單購買跨境電商物流服務(wù)。然后依靠其沉積下來的大數(shù)據(jù)及資金流，逐漸使其成為平臺式商業(yè)模式主要的利潤源泉。

2.推進跨境物流服務(wù)多樣化

跨境物流服務(wù)的多樣化是未來跨境物流的發(fā)展趨勢。而當前我國外貿(mào)企業(yè)跨境B2B（Business To Business“企業(yè)對企業(yè)”）業(yè)務(wù)在杭州跨境電商綜合試驗區(qū)實現(xiàn)一鍵申請、其通關(guān)預(yù)示著跨境電商興起與B2C但規(guī)模卻不如B2B大，因此B2B也是跨境物流服務(wù)中不可忽視的業(yè)務(wù)。但是如何建立出多樣化的跨境電商物流體系呢。其可以參考富士康等相關(guān)制造業(yè)進入跨境電商業(yè)務(wù)的模式，著眼多樣化的貨運方式并積極構(gòu)建，以此實現(xiàn)盡早在跨境物流市場中搶占一定的市場份額。

3.實現(xiàn)海外倉+保稅倉的融合

在跨境電子商務(wù)中，相關(guān)電商可以在選擇目標時常所在國建立相關(guān)的海外倉，然后提前將商品運送倉庫，在有訂單的情況下可以直接從消費者所在的國的海外倉中發(fā)貨配送。這樣的海外倉模式有效的發(fā)貨與收貨的時間，同時還可以提升配送效率，有助于提高顧客的消費體驗，在一定程度上降低了損耗。而保稅倉就是國家海關(guān)設(shè)置或海關(guān)批準注冊、受海關(guān)監(jiān)督與管理，能夠較長時間存儲商品的經(jīng)濟區(qū)域。為實現(xiàn)跨境電子商務(wù)物流的創(chuàng)新，保證跨境物流的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，可以嘗試將海外倉與保稅倉有效融合。

4.借助沉淀技術(shù)建立物流體系

海外倉與保稅倉在帶來優(yōu)勢與便利的同時還隱藏一些相關(guān)的負面作用，如：相關(guān)電商若無法準確的預(yù)測國外顧客的消費需求，則很有可能會導(dǎo)致海外倉、保稅倉商品滯銷，如若發(fā)生這一情況商品占據(jù)資源的同時增加了逆向物流的成本。針對這一情況，相關(guān)電商應(yīng)分析、考慮海外倉與保稅倉是否能夠?qū)涌缇畴娚叹C合平臺以達到及時獲取大數(shù)據(jù)進行精確預(yù)測的能力。故其應(yīng)積極借助沉淀技術(shù)，建立智慧物流體系，以促進跨境電子商務(wù)與跨境物流的共同發(fā)展。

綜上所述，想達到跨境物流跟上跨境電子商務(wù)的發(fā)展，為其提供更有效地服務(wù)不是一朝一夕可以完成的。而需要在長期的發(fā)展中不斷創(chuàng)新物流模式，加強與跨境電子商務(wù)的協(xié)調(diào)，并對當前的主要跨境物流模式進行分析，汲取精華結(jié)合自身發(fā)展模式進行總結(jié)與分析以促進跨境電子商務(wù)與跨境物流的健康穩(wěn)定發(fā)展。

參考文獻：

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篇（6）

中圖分類號：F2

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.16723198.2016.16.003

1 我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 整體現(xiàn)狀

（1）我國政府營造了電子商務(wù)發(fā)展的良好政策環(huán)境。近年，電子商務(wù)在我國快速發(fā)展，我國政府非常重視。2015年5月，國務(wù)院《大力發(fā)展電子商務(wù)，加快培育經(jīng)濟新動力的意見》（[2005]24號），提出到2020年，將在我國建成電子商務(wù)大市場，提出只要法律沒有明確禁止的，企業(yè)都可以做。2015年9月，國家商務(wù)部網(wǎng)站又《關(guān)于加快發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的意見》，該文件將進一步推動我國農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展。2016年1月6日國務(wù)院常務(wù)會議上總理指出，積極穩(wěn)妥發(fā)展跨境電商。

（2）我國電子商務(wù)發(fā)展增長速度快，空間大。2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達到6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到50.3%。《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，我國手機網(wǎng)民規(guī)模占總體網(wǎng)民規(guī)模的90%以上。截至2015年12月，中國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比284%，規(guī)模達1.95億。截至2015年12月，網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達4.16億。其中手機網(wǎng)上支付用戶規(guī)模達358億。

近年我國電子商務(wù)交易額一直快速增長，特別是網(wǎng)絡(luò)零售市場。2015年天貓“雙十一”銷售額突破了800億（中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)）。2015年9月中國電子商務(wù)研究中心的《2015年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場監(jiān)測報告》顯示，我國2015年上半年網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額占社會消費品零售總額的十分之一還多。

在國家大力推動企業(yè)信息化建設(shè)的環(huán)境下，不管是零售業(yè)，還是郵政、旅游、保險等行業(yè)都在大力發(fā)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

（3）我國電子商務(wù)業(yè)態(tài)體系初步形成，功能逐漸完善。電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，業(yè)態(tài)體系初步形成，新的信息技術(shù)不斷應(yīng)用，各方面的功能逐漸完善，逐步呈現(xiàn)出高度分工局面。大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，讓網(wǎng)絡(luò)營銷具備了精準營銷的功能。隨著網(wǎng)絡(luò)議價、網(wǎng)絡(luò)模特、網(wǎng)（站）店運營服務(wù)與外包等新的服務(wù)行業(yè)出現(xiàn)，電子商務(wù)平臺的功能日益全能化。

1.2 農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀

農(nóng)村電商規(guī)模增長快速，截至2015年12月，中國網(wǎng)民中農(nóng)村網(wǎng)民占比28.4%，規(guī)模達1.95億，農(nóng)村電商發(fā)展空間巨大。

近年，農(nóng)村電子商務(wù)應(yīng)用模式不斷創(chuàng)新，一些村莊依托特色資源，逐漸開展特色電子商務(wù)應(yīng)用。電商行業(yè)大佬也逐漸轉(zhuǎn)向農(nóng)村電商市場。阿里巴巴早已開始在農(nóng)村布局，前兩年阿里就針對農(nóng)村推出了“千縣萬村”計劃。同時，京東也已布局農(nóng)村。

大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，促進農(nóng)業(yè)“小生產(chǎn)”與電商“大市場”的快速融合，讓農(nóng)民通過電商平臺將農(nóng)產(chǎn)品賣出去，再把外面的生產(chǎn)資料和消費品通過電商平臺買進來，推動農(nóng)村產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，這已是當今社會各界達成的共識。2015年9月，國家商務(wù)部網(wǎng)站的《關(guān)于加快發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)的意見》，更是極大的帶動了農(nóng)村電商的發(fā)展。

1.3 跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

（1）跨境電商政策環(huán)境?？缇畴娮由虅?wù)是指以電子方式進行的國際貿(mào)易。我國政府政策開始向?qū)嵤用嫱七M，各相關(guān)部門，分別對跨境電商交易平臺、支付、物流、報關(guān)、售后等方面推出了配套政策，促進了跨境電子商務(wù)新模式不斷創(chuàng)新，出現(xiàn)了一站式推廣、平臺化運營、網(wǎng)絡(luò)購物業(yè)務(wù)與會展相結(jié)合等模式，極大地的推動了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。2015年3月12日，我國杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)獲批成立?！杜鷱?fù)》文件明確了杭州跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)的地位和作用，希望該綜合實驗區(qū)能為我國跨境電商的發(fā)展提供可借鑒推廣的經(jīng)驗，以推動我國跨境電商發(fā)展。

（2）跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。近年來，跨境電子商務(wù)已成為國際貿(mào)易新模式。當前我國跨境電商行業(yè)具有三個特征：一是跨境電商交易規(guī)模越來越大，在我國進出口貿(mào)易中所占比重越來越高；二是跨境電商以出口業(yè)務(wù)為主，出口跨境電商發(fā)展迅速；三是跨境電商以B2B業(yè)務(wù)為主，但是B2C跨境模式逐漸興起并逐步擴大。

2 我國企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀

近年政府引導(dǎo)的電子商務(wù)示范工程成效顯著，國家電子商務(wù)示范基地和示范企業(yè)，營造了電子商務(wù)發(fā)展良好環(huán)境。企業(yè)逐漸認識到電子商務(wù)的巨大作用，特別是中小企業(yè)，為了在激烈的市場競爭環(huán)境下生存發(fā)展，必定要發(fā)展電子商務(wù)。

2.1 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用基礎(chǔ)

《第37次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告報告》顯示，到2015年12月為止，我國企業(yè)計算機使用比例為95.2%、互聯(lián)網(wǎng)使用比例為89.0%，固定寬帶接入比例為86.3%。中國企業(yè)更廣泛地使用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行交流溝通、信息、內(nèi)部管理等工作，為企業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”應(yīng)用奠定了良好基礎(chǔ)。

2.2 企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用業(yè)務(wù)情況

調(diào)查顯示，我國企業(yè)進行網(wǎng)上銷售、采購的比例超過三成。隨著移動網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，越來越多的企業(yè)選擇移動營銷推廣渠道，特別是微信營銷，逐漸成為最受企業(yè)歡迎的營銷方式。

企業(yè)更加重視網(wǎng)上業(yè)務(wù)，電子商務(wù)應(yīng)用更為普及。截至2014年底，在網(wǎng)上進行采購或銷售的企業(yè)比例過半。中國連鎖百強企業(yè)中開展網(wǎng)絡(luò)零售，經(jīng)營網(wǎng)店數(shù)量占到七八成左右。

2.3 我國企業(yè)電子商務(wù)地區(qū)發(fā)展情況

從地區(qū)發(fā)展看，我國東南沿海及經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展起步早，規(guī)模大，發(fā)展速度快。而中、西部地區(qū)企業(yè)存在起步晚，規(guī)模偏小等特征。據(jù)調(diào)查，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用最活躍的是廣東省，其次是江蘇省。廣東、江蘇、北京、山東、浙江等省、市的電子商務(wù)交易額占全國電子商務(wù)交易額一半以上。東南沿海有電子商務(wù)活動企業(yè)占全國比例也達一半以上?？傮w來說，我國企業(yè)電子商務(wù)地區(qū)發(fā)展不平衡，東部較先進，中西部地區(qū)還有較大發(fā)展空間。

3 我省電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

目前我省電子商務(wù)發(fā)展快速，快遞服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)量劇增。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心（）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年河南省快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成5.05億件，同比增長高達71%，最高日處理量超過1000萬件。

省政府辦公廳公布《河南省2016年信息化推進工作實施方案》顯示，河南省未來將在全省加快推進信息化建設(shè)，力爭到2020年使我省電子商務(wù)交易額達到26萬億元；網(wǎng)絡(luò)零售額達到5600億元。

3.1 總體現(xiàn)狀

（1）電子商務(wù)發(fā)展政策環(huán)境。河南省政府正在努力營造發(fā)展電子商務(wù)的良好環(huán)境，一系列引導(dǎo)支持電商發(fā)展的重大政策陸續(xù)施行。

河南省人民政府《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》豫政〔2014〕11號文件旨在營造良好發(fā)展氛圍，大力發(fā)展電子商務(wù)。同時在人才培養(yǎng)、示范企業(yè)、重點園區(qū)、電商平臺建設(shè)以及融資機制等多方面規(guī)范扶持電商行業(yè)發(fā)展。

我省商務(wù)財政系統(tǒng)已針對電商應(yīng)用平臺開展政府補貼申報工作，根據(jù)《河南省省級高成長服務(wù)業(yè)專項引導(dǎo)資金管理辦法》，省商務(wù)廳與省財政廳聯(lián)合發(fā)文，明確扶持資金將支持電子商務(wù)基地（園區(qū)）公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，新建或省級改造電子商務(wù)平臺，支持傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務(wù)的融合，支持電子商務(wù)代運營、人才培訓(xùn)、快遞物流等服務(wù)。

2015年商務(wù)廳官方網(wǎng)站《八策并舉促進電子商務(wù)加快發(fā)展》，明確列出了我省全力推進的電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)政策項目，包括跨境電商、農(nóng)村電商、物流等領(lǐng)域，覆蓋了電商人才培訓(xùn)、園區(qū)建設(shè)、政府監(jiān)管等方面。

（2）跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀。目前河南企業(yè)跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展如火如荼，各行業(yè)都在加速通過跨境電商開拓國際市場。2015年全省5000多家外貿(mào)企業(yè)中，3500多家應(yīng)用電子商務(wù)進行交易。2014年，河南保稅物流中心E貿(mào)易全年進出口業(yè)務(wù)量達到50萬包，2015年發(fā)展更快，遠遠超越了2014年業(yè)務(wù)量。

政府也在積極努力推動跨境電商發(fā)展。為了幫助河南企業(yè)應(yīng)用跨境電商開拓全球市場，第九屆投洽會期間，省商務(wù)廳與谷歌合作，推出谷歌2015“雙十”河南專享計劃。2016年1月，河南省政府辦公廳印發(fā)《中國（鄭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗區(qū)申建工作方案》，該方案鼓勵跨境電商行業(yè)發(fā)展。

河南爭取到“十三五”末，使我省跨境電子商務(wù)重點企業(yè)達到100家，省級跨境電子商務(wù)示范園區(qū)達到50個。

（3）農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀。河南有4.7萬多個村，6000萬農(nóng)村人口，縣域經(jīng)濟總量超過2.4萬億元。伴隨省政府對農(nóng)村電商發(fā)展政策的支持，當前我省農(nóng)村電商市場已迎來了較好的發(fā)展機遇。

早在2014年下半年，河南省就被確定為首批電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范試點省，新安縣、淇縣、封丘縣、博愛縣、鄢陵縣、臨潁縣、光山縣成為首批國家電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范縣。截至2015年10月，7個縣的電商交易額突破66億元，網(wǎng)絡(luò)零售額28億元。目前“農(nóng)村淘寶”已在18個縣（市）開業(yè)，今年年底將覆蓋1600個行政村，成為農(nóng)村電商發(fā)展的重要支撐。

2015年4月河南省商務(wù)廳與阿里巴巴集團合作，共同啟動河南“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村”電商應(yīng)用項目。河南省商務(wù)廳副廳長張雷明說，河南將充分利用阿里巴巴集團的優(yōu)勢資源，推動農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展。

我省各地農(nóng)村情況不一，各地農(nóng)村電商的發(fā)展不能靠一個模式。應(yīng)立足本地區(qū)域優(yōu)勢，大力發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，做好電子商務(wù)園區(qū)建設(shè)，推動本地農(nóng)村電商發(fā)展。

3.2 我省企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中存在問題

河南企業(yè)應(yīng)用電商、投資電商正成為趨勢。據(jù)省商務(wù)廳統(tǒng)計，截至目前，我省應(yīng)用電子商務(wù)企業(yè)比例已超半數(shù)。2015年一季度，河南全省電子商務(wù)交易額1910億元，網(wǎng)絡(luò)零售交易額330億元。當前我省電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展速度很快，但還存在一些問題。

（1）人才短缺。我省電商專業(yè)人才短缺，直接影響了企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用開展。很多企業(yè)，特別是中小企業(yè)的網(wǎng)站缺少維護與更新。

（2）部分企業(yè)對電子商務(wù)認識不足。很多企業(yè)并未真正認識電子商務(wù)，尤其是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面，導(dǎo)致決策失誤，影響了企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展。

（3）缺少總體規(guī)劃。由于河南處于中部地區(qū)，企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用水平相對落后于東南沿海地區(qū)。企業(yè)管理者，特別是中小企業(yè)管理者缺乏對企業(yè)信息化建設(shè)的總體規(guī)劃。

雖然我國及我省電子商務(wù)已進入了快速發(fā)展時期，并逐漸在多方面發(fā)揮重要作用，但我們還應(yīng)正視電子商務(wù)發(fā)展中存在的問題，并積極尋求解決對策，才能使電子商務(wù)行業(yè)快速健康發(fā)展。

篇（7）

1 概述

眾所周知，小額跨境電子商務(wù)（Mini Cross-border E-Commerce），或稱在線小額外貿(mào)，就是指不同國家賣家通過電子商務(wù)平臺，直接與海外小型買家進行在線交易，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。隨著義烏國際貿(mào)易綜合改革試點工作的深入推進，小額跨境電子商務(wù)將面臨難得的發(fā)展機遇。義烏有望成為全國跨境電子商務(wù)試點城市，在貨物通關(guān)、結(jié)匯和退稅等管理機制方面先行先試，創(chuàng)新跨境電子商務(wù)管理模式。然而，與大額外貿(mào)交易不同，義烏的小額跨境電子商務(wù)需要面對量小、批次多、物流速度快和交易成本低等特點，規(guī)模運輸難以實現(xiàn)。如果無法尋找出與自身特點相匹配的物流配送模式，物流環(huán)節(jié)必將成為制約小額跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。因此義烏需要結(jié)合現(xiàn)有的小額電子商務(wù)發(fā)展模式，探索出一條適合義烏特色小額的跨境電子商務(wù)物流發(fā)展模式。

2 義烏現(xiàn)有小額跨境電子商務(wù)物流模式現(xiàn)狀

2.1 國際小包 目前，義烏常用的國際小包有中國郵政小包、新加坡郵政小包和香港郵政小包等。國際小包屬于國際函件，各類小件物如電子產(chǎn)品、飾品、配件、服裝等物品除禁止寄遞和超過規(guī)定限量寄遞的以外，都可以作為國際小包寄遞，國際小包寄遞的重量范圍為2000克以內(nèi)，尺寸范圍為外包裝長寬高之和小于90厘米且最長邊小于60厘米，處于以上范圍內(nèi)的物品均可按國際小包交寄。由于義烏跨境電商的海外客戶對商品投遞速度有著較高要求，因此國際小包往往采取利用航空郵路優(yōu)先發(fā)運的方式采取普通平常小包（非掛號）或掛號小包兩種方式運送。平常小包不額外收取費用，掛號小包在投遞時需要收件人簽收，并接收寄件人查詢，可提供網(wǎng)上全程跟蹤查詢服務(wù)。相較于其他運送方式，國際小包具有寄送方便（比如郵政國際小包可寄達全球200多個國家或地區(qū)）、優(yōu)先通關(guān)（國際小包作為函件產(chǎn)品在通關(guān)時優(yōu)于其他物品類郵件，享受優(yōu)先通關(guān)）、掛號可查（掛號國際小包可通過信息系統(tǒng)跟蹤查詢郵件的運遞狀態(tài)）的優(yōu)勢。

2.2 國際快遞 國際快遞業(yè)務(wù)是資本、技術(shù)、知識密集型業(yè)務(wù)，企業(yè)必須具備綜合的運輸能力、遍布全球的投遞網(wǎng)絡(luò)、先進的信息控制技術(shù)，是快遞市場中的高端業(yè)務(wù)。現(xiàn)在，在義烏使用頻次較高的當屬DHL、UPS、UPS、FedEx四大國際快遞公司。相較于國際小包其競爭優(yōu)勢在于遍布全球的網(wǎng)絡(luò)、航空機隊及運輸車輛等。同時，國際快遞運送特殊貨物的能力可以為客戶提供更好的解決方案，也是其相比國際小包優(yōu)勝的地方。以聯(lián)邦快遞為例，其多次運送大熊貓、企鵝、海豚等特殊貨物，在運送特殊珍貴貨物方面有著豐富的運輸經(jīng)驗以及專業(yè)技能。

2.3 集中小票貨物后進行規(guī)?；\輸 這種貨運方式在義烏俗稱拼箱，即英文中的Less Than Container Load，簡稱LCL。之所以叫拼箱是由于一個集裝箱內(nèi)有不同貨主的貨拼裝在一起，主要途徑為海上運輸。這種方式要求承運人接受委托人托運的數(shù)量不足整箱的小票貨運后，依據(jù)貨物的性質(zhì)和目的地進行分類和整理。然后把去往相同目的地的貨物，集中整合到一起拼裝入箱。這種情況在貨主托運數(shù)量不足裝滿整箱時采用。拼箱貨的分類、整理、集中、裝箱、拆箱、交貨等工作均在承運人碼頭集裝箱貨運站或內(nèi)陸集裝箱轉(zhuǎn)運站進行。這種運輸方式價格便宜，能承載重貨，特種貨，船期穩(wěn)定。隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，義烏越來越多的外貿(mào)公司經(jīng)營拼箱業(yè)務(wù)，這種業(yè)務(wù)，不但可以分擔海運費用，而且降低外貿(mào)公司經(jīng)營成本。但是，此種運輸方式所耗費的時間長，有時甚至是空運快遞的十倍，時效慢是其最大的缺點。

2.4 海外倉儲 海外倉儲的物流方式是指電商企業(yè)需要預(yù)先將貨物發(fā)送到物流公司的海外倉，待接到訂單后由該倉庫在當?shù)匕l(fā)貨。這樣可以協(xié)助賣家預(yù)先調(diào)節(jié)庫存，它的定位就是物流轉(zhuǎn)換的一個中間倉庫。這種模式在發(fā)貨和退貨兩個環(huán)節(jié)有明顯優(yōu)勢，也可以解決外貿(mào)電商的“發(fā)貨地信任”問題。但是義烏目前的小額跨境電子商務(wù)多以小企業(yè)和個體經(jīng)營戶為主，要依靠個體戶自己去建立海外倉儲可能性很低。因此，由政府組織解決倉儲配送、海外散件物流、商品標準化、海外客服等配套工作，義烏小額電商企業(yè)和個體經(jīng)營者才能抱團集聚，促進義烏市場轉(zhuǎn)型升級。

3 義烏小額跨境電子商務(wù)物流發(fā)展存在的問題

3.1 物流體系基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善 業(yè)內(nèi)人士指出：“在小額跨境電子商務(wù)交易的過程中，物流配送的速度是影響境外買家購買體驗的重要因素，也直接關(guān)系到賣家獲得的評價，進而影響賣家的銷售?？梢哉f，買家的滿意度、信任度與物流遞送的速度成正比?！毙☆~跨境電子商務(wù)涉及到跨國境的倉儲、計稅、運輸?shù)?，先進和完善的物流基礎(chǔ)設(shè)施是跨境電子商務(wù)使運輸過程損耗更小，速度更快，成本更低的保證。但是目前義烏物流配送的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相對較為落后，公用的配送場地只有國際物流中心等少數(shù)幾處，且已均超負荷運行。物流配送基礎(chǔ)設(shè)施的不完善嚴重阻礙著物流配送業(yè)的發(fā)展。

3.2 物流信息化程度較低 在電子商務(wù)時代，信息的收集與處理存在于物流企業(yè)特別是跨境物流企業(yè)經(jīng)營的所有流程階段，物流信息資源的整合能力成為其核心競爭力的重要組成部分。然而在義烏主要業(yè)務(wù)為小商品物流的企業(yè)大多規(guī)模較小，而且經(jīng)營分散，大多依靠人工分揀，不具備運用現(xiàn)代信息技術(shù)處理物流信息的能力。資源共享和信息共享的不暢導(dǎo)致物流運行效率低下，制約了其對外業(yè)務(wù)的發(fā)展，直接影響到小額跨境電子商務(wù)的發(fā)展。

3.3 缺少專業(yè)的物流技術(shù)人員 另一方面，專業(yè)物流從業(yè)人員的缺乏也是制約義烏小額跨境電子商務(wù)物流發(fā)展的問題之一?？缇澄锪鞯陌l(fā)展需要有具備一定物流知識和實際操作能力的專業(yè)從業(yè)人員。由于義烏以勞動密集型產(chǎn)業(yè)為主，與發(fā)達地區(qū)相比，具備以上要求的人員還是很稀缺。此外小額跨境物流在義烏還是一個新興的行業(yè)，在人才教育方面還比較落后，沒有建立完善的跨境物流教育體系和人才培訓(xùn)體系，這些因素都導(dǎo)致了義烏缺少專業(yè)的物流技術(shù)人員。

4 義烏小額跨境電子商務(wù)物流發(fā)展的對策

4.1 改善原有物流配送基礎(chǔ)設(shè)施 義烏作為世界小商品之都，國際化物流配送是義烏物流配送發(fā)展的趨勢。完善物流配送基礎(chǔ)設(shè)施關(guān)系到義烏物流業(yè)的發(fā)展水平和國際競爭力。義烏應(yīng)該在原有的設(shè)施基礎(chǔ)上，通過強化管理、完善服務(wù)和改進物流等途徑等方法去降低物流費用，依次吸引客戶，占領(lǐng)市場，隨后再配置先進的硬件設(shè)施，逐步建立現(xiàn)代化的配送中心及其網(wǎng)絡(luò)。政府相關(guān)部門也應(yīng)該在計量標準、技術(shù)標準、數(shù)據(jù)傳輸標準、物流作業(yè)和服務(wù)標準等方面做好基礎(chǔ)工作。

4.2 完善物流信息化和標準化建設(shè) 信息化時代的來臨與計算機科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展，條形碼、電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)及全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)等先進的信息化技術(shù)被應(yīng)用于國際物流領(lǐng)域。這些技術(shù)能夠提高物流信息采集、處理和傳遞的效率，減少信息傳輸時間，提高物流操作效率，降低成本。物流信息規(guī)范化和標準化是實現(xiàn)跨境物流信息化的必要條件。規(guī)范化是要求跨境物流企業(yè)在運輸工具、包裝、裝卸、倉儲、信息等方面采用統(tǒng)一標準，以達到物流效率的最大化。標準化是指物流服務(wù)要正規(guī)，這對于提高物流速度、效率至關(guān)重要。今后義烏的跨境物流發(fā)展要加快物流標準化建設(shè)，加快物流公共信息平臺建設(shè)，充分認識服務(wù)在物流信息化中的核心地位。

4.3 加強專業(yè)物流人才的引進和培養(yǎng) 物流也是一個新型的跨行業(yè)、跨部門、跨區(qū)域、滲透性強的復(fù)合型產(chǎn)業(yè)，涉及領(lǐng)域廣，對人員的專業(yè)知識水平要求高，它的發(fā)展關(guān)鍵還要依靠高素質(zhì)人才的引進。為了適應(yīng)義烏小額跨境電子商務(wù)物流的新要求，必須大力培養(yǎng)既有物流管理理論知識、報關(guān)與國際貨運知識、國際航運業(yè)務(wù)知識，同時也要具備物流配送和電子商務(wù)等實際操作的復(fù)合型人才。同時，可以鼓勵義烏當?shù)馗咝；蛳嚓P(guān)學(xué)校與物流配送企業(yè)合作，組織物流專業(yè)學(xué)生進入企業(yè)進行培訓(xùn)和實習(xí)，掌握物流配送的各個操作環(huán)節(jié)等。

5 結(jié)論

綜上所述，小額跨境電子商務(wù)是外貿(mào)經(jīng)濟發(fā)展中的新生事物，推動跨境電子商務(wù)是一個系統(tǒng)工程，因此必須全面了解和認識義烏現(xiàn)有的物流配送模式及其問題，并努力尋找解救辦法。義烏現(xiàn)有的幾種物流配送模式中，國際小包和國際快遞模式都能帶來相對較高的快捷性，但海外倉儲模式無疑是最快捷的，也是今后發(fā)展的大趨勢。面對義烏小額跨境電子商務(wù)發(fā)展的物流問題，應(yīng)該加大對小額跨境電子商務(wù)物流的發(fā)展力度，避免其成為跨境電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”，積極吸取外國經(jīng)驗、結(jié)合我國國情，積極優(yōu)化義烏小額跨境電子商務(wù)物流模式，使其在激烈的市場競爭中保持長久上揚的勢頭。今后要充分依托并發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢，按照網(wǎng)貨集聚-網(wǎng)商集聚-產(chǎn)業(yè)鏈集聚-形成電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集群路徑-打造電子商務(wù)“一都兩中心”（小商品電子商務(wù)之都、全球網(wǎng)貨采購中心、全國網(wǎng)商集聚中心），把義烏建設(shè)成為“成本最低、配套最齊、效率最優(yōu)”的國際電子商務(wù)城市。

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1．2“小單”成為外貿(mào)企業(yè)的主要經(jīng)營模式由于跨境電子商務(wù)實現(xiàn)了跨境企業(yè)之間、企業(yè)與個體消費者之間的直接交易，跨境電子商務(wù)的單筆訂單多為小批量或單件、多批次的“碎片化”形式，取代了傳統(tǒng)國際貿(mào)易的大批量“集裝箱”形式，而互聯(lián)網(wǎng)的便利促使小額訂單或零售訂單進一步增加，再加上金融危機后外貿(mào)企業(yè)出于緩解資金壓力和控制資金風險的考慮，用中小額采購取代大額采購，短期采購取代長期采購，降低單筆訂單的金額。由此，“小單”逐漸成為外貿(mào)企業(yè)的主要經(jīng)營模式。

1．3“創(chuàng)新”成為外貿(mào)企業(yè)的主要競爭趨勢目前各類高科技產(chǎn)品是跨境電子商務(wù)的重點產(chǎn)品，定制化、個性化是跨境電子商務(wù)的發(fā)展趨勢，外貿(mào)企業(yè)要想在今后的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，也要加大對產(chǎn)品的開發(fā)力度，加大技術(shù)投入和服務(wù)支出，就就是在產(chǎn)品的“定制化”、“個性化”上下功夫，真正實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新，增加企業(yè)的競爭力。跨境電子商務(wù)所帶來的產(chǎn)品創(chuàng)新，成為外貿(mào)企業(yè)的主要競爭趨勢。

2跨境電子商務(wù)環(huán)境下外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級要解決的關(guān)鍵問題

2．1跨境電子商務(wù)的物流發(fā)展滯后問題沒有物流保障，國際貿(mào)易的進出口商在確定交易后無法實現(xiàn)交易后續(xù)工作的有效鏈接，這樣所謂的發(fā)展跨境電子商務(wù)就是一句廢話，而進出口商交易的目的也沒有辦法達成，所以，物流保障非常重要。跨境電子商務(wù)多采用國際快件或空運的形式，目前我國海關(guān)以及監(jiān)管機制大多是依據(jù)B2B的海運貨物形式制定的，而對B2C的國際快件或空運方面的大量小包裹的監(jiān)管制度上還有所欠缺，跨境物流存在運費高、關(guān)稅貴且缺乏安全性等問題，有些甚至無法安全抵達國外消費者。外貿(mào)企業(yè)可以利用第三方電子商務(wù)平臺的特點優(yōu)勢，來選擇適合的物流服務(wù)。國內(nèi)規(guī)模比較大的電子商務(wù)，均設(shè)有倉儲基地在國外，大多配備自建物流配送體系，可以為外貿(mào)企業(yè)提供快捷、高效、低價、安全的物流服務(wù)。但從長期來看，可以爭取政府的政策支持，采取外貿(mào)企業(yè)－物流公司－房地產(chǎn)公司聯(lián)盟集貨配送模式，整合資源，建立合作企業(yè)，共同發(fā)展海外倉儲業(yè)務(wù)，將自建的營銷公司與國外成熟的倉儲物流公司機械能嫁接，形成配送體系。要與第三方物流建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，建立物流信息平臺，盡可能實現(xiàn)電子商務(wù)與物流配送的緊密結(jié)合。

2．2跨境電子商務(wù)的安全支付問題由于網(wǎng)絡(luò)上魚龍混雜，網(wǎng)絡(luò)詐騙、偽造單據(jù)的行為時有發(fā)生，究其原因，大多是因為網(wǎng)絡(luò)病毒的干擾或者黑客入侵這兩種原因。因為涉及到價格、合約等導(dǎo)致很多外貿(mào)企業(yè)不放心在網(wǎng)上簽約，更不放心在網(wǎng)上結(jié)算，對跨境電子商務(wù)的發(fā)展造成很大影響。同時電子支付安全問題也是影響跨境電子商務(wù)發(fā)展的一個主要問題，傳統(tǒng)貿(mào)易所使用的支付方式已不能滿足跨境電子商務(wù)的電子化要求，需要更多使用符合境外主流市場習(xí)慣的支付方式來解決在線支付問題。關(guān)于跨境電子商務(wù)支付的安全性問題，現(xiàn)今在世界上還未有完整、有效的解決手段。國際上使用最多的網(wǎng)上跨境電子支付方式是PayPal，有八成國外消費者使用PayPal進行在線跨境購物。我國速賣通目前支持包含銀行電匯、Mas－Er－Card、Visa、Moneybookers等多種借記卡的支付，還提供Escrowservice第三方中介付款服務(wù)，在支付手段上也算得上是便捷、安全。但是無論使用哪種電子支付手段，網(wǎng)上跨境電子支付也還是存在著一定的安全性風險，再加上國際貿(mào)易大環(huán)境存在復(fù)雜性，在進行電子支付時一定要慎重，要引起足夠的重視。

2．3跨境電子商務(wù)的專業(yè)人才培養(yǎng)問題跨境電子商務(wù)作為新興行業(yè)，將商務(wù)活動與現(xiàn)代信息技術(shù)緊密結(jié)合在一起，所需的專業(yè)人才也與傳統(tǒng)的國際貿(mào)易人才有所不同?？缇畴娚虒I(yè)人才不僅需要通曉電子商務(wù)專業(yè)知識熟悉企業(yè)電子商務(wù)建設(shè)、運營和管理，能夠從事電子商務(wù)系統(tǒng)設(shè)計、電子商務(wù)解決方案策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷，更需要良好的外語溝通水平，要有國內(nèi)外產(chǎn)品行業(yè)背景，要具有國際貿(mào)易實務(wù)知識，如消費者所在國家的文化、習(xí)俗、消費喜好、思維方式、法律等，還需國際電子營銷技能。要想引進綜合素質(zhì)高、經(jīng)驗豐富以及頗具潛質(zhì)的跨境電子商務(wù)專業(yè)人才，就要創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境來吸引專業(yè)人才，把環(huán)境留人、感情留人以及事業(yè)留人三者有機地結(jié)合起來，爭取人才引進后不流失。同時要對企業(yè)內(nèi)的員工進行專業(yè)培訓(xùn)，邀請的專家、企業(yè)必須要有實戰(zhàn)性，經(jīng)驗要豐富，培訓(xùn)的方式要多樣化，比如案例解讀、深度培訓(xùn)、專題講座、現(xiàn)場體驗等。最后還要加強與高校的長期溝通合作，外貿(mào)企業(yè)提出人才需求條件，高校依據(jù)此進行人才培養(yǎng)目標的調(diào)整，以順利實現(xiàn)企業(yè)－高校的緊密對接，為外貿(mào)企業(yè)培養(yǎng)出具備綜合性跨境電子商務(wù)專業(yè)人才。

3跨境電子商務(wù)環(huán)境下外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的策略

在跨境電子商務(wù)環(huán)境下外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級并非易事，需要在企業(yè)戰(zhàn)略、組織機構(gòu)、價值鏈整合、戰(zhàn)略聯(lián)盟以及盈利途徑等方面做出調(diào)整。

3．1對企業(yè)戰(zhàn)略進行及時調(diào)整，在核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略思想的確立下重組業(yè)務(wù)流程跨境電子商務(wù)的出現(xiàn)，改變了外貿(mào)企業(yè)的市場環(huán)境，并對傳統(tǒng)的經(jīng)營模式造成挑戰(zhàn)。面對這一局面，外貿(mào)企業(yè)要想繼續(xù)向前發(fā)展，就要對自身進行詳盡的戰(zhàn)略分析，及時調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略，確立以跨境電子商務(wù)為核心業(yè)務(wù)戰(zhàn)略思想，為外貿(mào)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級指明前進的正確方向。在跨境電子商務(wù)環(huán)境下，外貿(mào)企業(yè)要以跨境電子商務(wù)為核心業(yè)務(wù)，根據(jù)環(huán)境的即時變化來調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)當前新型國際貿(mào)易發(fā)展的需要，同時外貿(mào)企業(yè)還要對業(yè)務(wù)流程進行有效整合，比如有效控制生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，通過虛擬化經(jīng)營和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式來有效控制物流和資金流業(yè)務(wù)，通過提供增值服務(wù)的方式來有效控制交易企業(yè)或個體消費者，等等，為外貿(mào)企業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級打好堅實基礎(chǔ)。

3．2通過虛擬經(jīng)營和戰(zhàn)略聯(lián)盟，提高外貿(mào)企業(yè)的核心競爭力外貿(mào)企業(yè)可以通過第三方跨境電子商務(wù)平臺，將企業(yè)自身在經(jīng)營過程中的薄弱環(huán)節(jié)或劣勢環(huán)節(jié)，以外包的形式轉(zhuǎn)給其他企業(yè)完成，做好其中的管理協(xié)調(diào)工作，適當考慮把研發(fā)、生產(chǎn)、物流等環(huán)節(jié)虛擬化，形成虛擬經(jīng)營模式。同時外貿(mào)企業(yè)還可以與其他企業(yè)在共享利益的基礎(chǔ)上構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過網(wǎng)絡(luò)平臺進行分工合作、優(yōu)勢互補，信息共享，可以避免同類產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的競爭過度，有利于提高戰(zhàn)略聯(lián)盟的整體核心競爭力。由此可以看出，開展虛擬經(jīng)營和建立戰(zhàn)略聯(lián)盟是外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級成功的重要途徑。

3．3商業(yè)模式由“以產(chǎn)品為核心”向“以客戶服務(wù)為核心”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)盈利途徑的多樣化傳統(tǒng)國際貿(mào)易的商業(yè)模式是“以產(chǎn)品為核心”，通過“分銷”和“零售”的形式進行產(chǎn)品交易，實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。在跨境電子商務(wù)環(huán)境下，消費者對產(chǎn)品的需求呈現(xiàn)多樣化局面，企業(yè)要想盈利，就必須轉(zhuǎn)變商業(yè)模式，要“以客戶服務(wù)為核心”，滿足消費者對產(chǎn)品的個性化、差異化需求，對客戶群體進行重新定位，對產(chǎn)品市場進行重新細分，對產(chǎn)品的市場價值進行重新確定，在市場不斷變化中更好地滿足消費者的需求，最大限度地獲取市場利潤。據(jù)此，外貿(mào)企業(yè)就要從企業(yè)自身實際出發(fā)，抓大放小，抓好某一個或者幾個企業(yè)占據(jù)優(yōu)勢的交易環(huán)節(jié)，以實現(xiàn)外貿(mào)企業(yè)盈利途徑的多樣化。

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文獻標志碼：A

文章編號：1000-8772(2014)31-042-03

一、我國跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀

跨境電子商務(wù)是指生產(chǎn)和貿(mào)易企業(yè)或者個人通過電子商務(wù)的手段，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化、電子化，并通過跨境物流送達商品，完成交易的一種國際商業(yè)活動。通常跨境電子商務(wù)主要分為B2B和B2C的貿(mào)易模式。跨境電子商務(wù)是外貿(mào)發(fā)展的新方式，也是企業(yè)擴大海外營銷渠道，提升我國品牌競爭力，實現(xiàn)我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級的有效途徑，商務(wù)部一直以來都在給予積極支持。為推動我國跨境電商的發(fā)展，在2012年，國家跨境電子商務(wù)服務(wù)試點工作在鄭州正式啟動，分別在鄭州、寧波、重慶、杭州、上海五個城市進行電子商務(wù)服務(wù)試點，這標志著我國跨境電商進入一個新的發(fā)展階段。

1.外貿(mào)B2C等增勢迅猛，但外貿(mào)B2B仍占主導(dǎo)地位。

近年來，我國跨境網(wǎng)絡(luò)零售增勢迅猛。以蘭亭集勢、唯品會等為代表的部分電商企業(yè)建立起獨立的B2C網(wǎng)站，大量外貿(mào)企業(yè)利用阿里巴巴全球速賣通、敦煌網(wǎng)等第三方電商平臺開展零售業(yè)務(wù)，大量出口服裝、飾品、小家電、數(shù)碼產(chǎn)品等日用消費品，并可實現(xiàn)在線交易。外貿(mào)B2B企業(yè)主要依托阿里巴巴、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)等電商平臺進行信息展示、在線營銷和線下交易，交易規(guī)模超過跨境電子商務(wù)總交易額的90%，外貿(mào)B2B模式在跨境業(yè)務(wù)中仍占居主導(dǎo)地位。

2.跨境電子商務(wù)出口規(guī)模遠大于進口規(guī)模。

隨著電子商務(wù)在全世界的普及和發(fā)展，我國的跨境電子商務(wù)進口也快速增長，涌現(xiàn)出一批活躍的進口B2C電商平臺，“海淘”、海外代購等購物方式流行，化妝品、護膚品、奢侈品、新潮服裝、電子消費品、食品和保健品等進口量增長迅猛。但隨著中國的世界工廠地位不斷加強，跨境電子商務(wù)的出口規(guī)模仍遠大于進口規(guī)模，尤其是外貿(mào)B2B主要以出口為主。

3.跨境電子商務(wù)參與企業(yè)比例偏低

我國約有500萬個外貿(mào)企業(yè)，2013年，商務(wù)部不完全統(tǒng)計，通過各類平臺開展跨境電子商務(wù)的境內(nèi)外貿(mào)企業(yè)已超過20萬家，在外貿(mào)企業(yè)中所占的比例非常小。雖然很多外貿(mào)企業(yè)意識到跨境電子商務(wù)帶來的市場與利潤，但面臨跨境電子商務(wù)起步階段的網(wǎng)店搭建、跨境物流、市場推廣等問題，再加上對交易安全與法律法規(guī)的擔心，很多企業(yè)還猶豫和觀望中。

二、我國跨境電商存在的問題及發(fā)展機遇

1.我國跨境電子商務(wù)存在的問題

1）政策監(jiān)管體系不完善

由于電子商務(wù)出口在交易方式、貨物運輸、支付結(jié)算等方面與傳統(tǒng)貿(mào)易方式差異較大。現(xiàn)行管理體制、政策、法規(guī)及現(xiàn)有環(huán)境條件已無法滿足其發(fā)展要求，目前跨境電子商務(wù)存在相關(guān)政策不明朗、法律缺失、信用體系不健全、支付結(jié)售匯較難、仿冒貨等知識產(chǎn)權(quán)糾紛難于管理和處理等問題。

2）人才短缺

一個成功的跨境電商從業(yè)者需要掌握的知識和技能是很多的。由于跨境電商面對的是來自世界各地的顧客，因此要求需要掌握至少一門以上的外語，而且每個客人的文化、宗教信仰、生活習(xí)慣也存在差異，這就要求跨境電商從業(yè)者的知識面要很廣，同時還要有效與客人進行溝通。另外，電子商務(wù)本身涉及到計算機、網(wǎng)絡(luò)、在線支付、物流等知識，這就要求跨境電商從業(yè)者的要掌握多方面的技能，而目前國內(nèi)這種復(fù)合型人才不是很多，要培養(yǎng)這種綜合型的人才需要一個很長的過程。

3）物流發(fā)展滯后

物流是連通買、賣方雙方的紐帶，在電子商務(wù)交易中有著重要的地位?？缇畴娮由虅?wù)的發(fā)展很大程度上與物流發(fā)展有很大影響，如果物流業(yè)發(fā)展滯后，那么在一定程度上會制約跨境電子商務(wù)的發(fā)展。目前，從中國發(fā)貨到歐洲大約需要半個月左右的時間。Focalprice每年會做兩次客戶滿意度調(diào)查，了解顧客在過去6個月或者12個月對Focalprice的滿意度。其調(diào)查發(fā)現(xiàn)，客戶最大的抱怨基本都是物流：一方面是配送時間長，另一方面是時效不穩(wěn)定。香港郵政就曾遭到大量投訴，因為過多小包業(yè)務(wù)量而造成大量貨物堆積，晚到買方。

4）電子支付風險

電子支付是指通過電子方式進行貨幣支付與資金轉(zhuǎn)移的行為，目前我國的小額跨境電子商務(wù)的資金支付主要采取電子支付形式。電子支付在給交易方帶來低成本、高效率、便捷性、國際性等優(yōu)勢的同時，電子支付也存在著一定的風險。一是電子支付不能及時、準確地完成。在電子商務(wù)的交易方已經(jīng)完成電子支付的操作后，由于事故或故障等原因使得電子支付無法及時、準確地完成，這將極大地影響電子支付的高效性優(yōu)勢的發(fā)揮。二是安全問題。在信息傳輸過程中，存在由于系統(tǒng)故障或信息故障而造成支付信息丟失，同時，一些外部非法人員利用自己掌握的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行盜取支付信息，從而對交易的一方造成損失。三是電子支付的法律責任不明確。對于發(fā)生了電子支付的延遲、錯誤等問題，電子商務(wù)的交易雙方和銀行、認證機構(gòu)等第三方之間關(guān)于法律責任的承擔，可能出現(xiàn)不明確的情形。由于法律沒有明確規(guī)定，不是來自交易當事人的過錯的電子支付，第三方機構(gòu)往往通過單方聲明主張免責，電子商務(wù)的交易方對此有不同意見，從而形成糾紛。

2.我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展機遇

1）市場潛力巨大，競爭較為寬松

據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計，2011年中國電子商務(wù)市場交易額達到5.88億萬人民幣，增長32.8%，其中跨境電子商務(wù)的增幅達30%以上，而到2012年，8.5萬億，增長27.9%，其中跨境貿(mào)易也有了新的增長。據(jù)艾瑞咨詢集團的數(shù)據(jù)稱，2013年中國跨境電商的交易額約3.1萬億元，跨境電商市場潛力巨大，預(yù)計到2018年，英、美、德、澳大利亞和巴西5大市場對中國商品的網(wǎng)購需求將達到1440億元，與傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)競爭環(huán)境相比，跨境電商發(fā)展的前景更為廣闊。

2）運營成本低，利潤空間較大

從2008年全球經(jīng)濟之后，傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)開始不斷下滑。傳統(tǒng)的銷售渠道越來越窄，推廣費用卻越來越貴，每一筆訂單的利潤都被無限地壓縮，迫使許多外貿(mào)企業(yè)面臨“沒訂單沒錢賺，有訂單也沒錢賺”的尷尬境地。跨境電商首先減少了企業(yè)推廣的費用。據(jù)了解，在亞馬遜官網(wǎng)的商品推廣服務(wù)價格較低，轉(zhuǎn)化率卻非常高?？缇畴娚踢€幫助企業(yè)減免了許多不必要的中間環(huán)節(jié)，與消費者直接溝通，了解對方的訴求市場需求的把控更加精準，從而在研發(fā)產(chǎn)品以及選品上架的時候擁有更準確的參考和掌握。

3）國家政策扶持，發(fā)展環(huán)境較好

國家層面對跨境電商的支持力度明顯增大。2013年8月，國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)了商務(wù)部等部門聯(lián)合制定的《關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策的意見》，主要目的是協(xié)調(diào)各部門，優(yōu)化跨境產(chǎn)品的海關(guān)監(jiān)管，提高通關(guān)速度，方便貨物進出口。今年初，財政部和國家稅務(wù)總局頒布了《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口稅收政策的通知》，在稅務(wù)政策上更加明確對跨境電商的支持。

三、我國跨境電商發(fā)展建議

1.完善跨境電商的管理制度，規(guī)范行業(yè)發(fā)展

從政策與管理上看，要建立跨境電商主體資格登記制度，明確跨境電商交易的開放順序和業(yè)務(wù)范圍，并適時出臺跨境電商支付外匯管理辦法，明確支付機構(gòu)結(jié)售匯市場準入制度。從業(yè)務(wù)操作層面，將跨境電子商務(wù)及支付主體納入外匯主體監(jiān)管體系，有效統(tǒng)計與監(jiān)測跨境電子商務(wù)外匯收支數(shù)據(jù)，明確規(guī)范國際收支統(tǒng)計申報主體和申報方式，規(guī)范外匯備付金管理。政策支持，其中包括對電子商務(wù)出口經(jīng)營主體的分類、建立適應(yīng)電子商務(wù)出口的新型海關(guān)監(jiān)管模式并進行專項統(tǒng)計、建立相適應(yīng)的檢驗監(jiān)管模式、支持企業(yè)正常收結(jié)匯、鼓勵銀行機構(gòu)和支付機構(gòu)為跨境電子商務(wù)提供支付服務(wù)、實施相適應(yīng)的稅收政策，以及建立電子商務(wù)出口信用體系。

2.鼓勵銀行機構(gòu)和支付機構(gòu)為跨境電子商務(wù)提供支付服務(wù)

由于我支付企業(yè)國際化程度較低，支付企業(yè)的跨境結(jié)算服務(wù)能力較弱，還沒有被海外買家普遍采用，有國際影響力的本土支付服務(wù)企業(yè)很少。目前，國內(nèi)銀行業(yè)與國際第三方支付機構(gòu)合作力度不大，在新的政策下，支付機構(gòu)辦理電子商務(wù)外匯資金或人民幣資金跨境支付業(yè)務(wù)，可分別向國家外匯管理局和中國人民銀行申請，并按照支付機構(gòu)有關(guān)管理政策執(zhí)行。同時將進一步完善跨境電子支付、清算、結(jié)算服務(wù)體系，切實加強對銀行機構(gòu)和支付機構(gòu)跨境支付業(yè)務(wù)的監(jiān)管力度。

3、建立電子商務(wù)出口新型海關(guān)監(jiān)管模式，解決小額跨境電商的退稅問題

對目前零售出口無法辦理海關(guān)監(jiān)管統(tǒng)計的問題，電子商務(wù)出口新型海關(guān)監(jiān)管模式的建立可以有效將電子商務(wù)出口納入海關(guān)統(tǒng)計，支持企業(yè)正常收結(jié)匯，解決企業(yè)目前辦理出口收匯存在困難的問題。目前，由于海關(guān)、檢驗檢疫和收付匯等環(huán)節(jié)無法正常辦理手續(xù)，電子商務(wù)出口企業(yè)自然也無法辦理出口退稅，不利于降低經(jīng)營成本，提高國際競爭力。

4、加強物流資源整合，提高物流效率

我國跨境電商采用的物流方式主要有三種：海外倉儲、聚集后規(guī)模運輸、國際小包和快遞。對于規(guī)模較小的中小企業(yè)主要采用國際小包和快遞的方式來運輸貨物。由于當前跨境電商物流周期較長，影響交易。未來跨境物流的發(fā)展需通過加強資源整合能力，有效提高倉儲、訂單、物流配送、庫存的效率。對于海外倉儲的建設(shè)，應(yīng)建立國際物流體系，根據(jù)需要，科學(xué)建立海外物流倉儲系統(tǒng)，來有效縮短跨境電商物流周期，提升跨境網(wǎng)購服務(wù)質(zhì)量，提高處理倉儲、訂單、物流配送、倉儲的效率，同時，提升工作人員的服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)于跨境電子商務(wù)，共同發(fā)展，實現(xiàn)共贏。

參考文獻：

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篇（10）

小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)興起的原因

一是全球經(jīng)濟危機成為小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展的助推劑。自2008年美國次貸危機爆發(fā)，進而波及到全球經(jīng)濟停止增長甚至倒退，可以看到在全世界范圍內(nèi)無論發(fā)達國家還是發(fā)展中國家對于跨境貿(mào)易的往來都或多或少的呈現(xiàn)緊縮的態(tài)勢。在這種情況下，無論是國家還是企業(yè)的可利用資金都相對緊張，對資金周轉(zhuǎn)率的要求也越來越高，這無疑導(dǎo)致過去傳統(tǒng)的大交易量、長賬期的貿(mào)易模式難以為繼，政府和企業(yè)為了規(guī)避資金風險，將原有的貿(mào)易模式分割成多筆小額貿(mào)易，同時也縮短了賬期，再加之互聯(lián)網(wǎng)、物流的便捷性，這種新興的貿(mào)易模式在全球范圍內(nèi)越發(fā)流行開來。同時，隨著近年來移動互聯(lián)網(wǎng)的興起與快遞物流行業(yè)的壯大，越來越多的普通消費者開始熱衷于跨境購買心儀的商品，并且這種購物方式越來越被更多的人所接受，這些因素都刺激了小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

二是小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)的實現(xiàn)已具備現(xiàn)實可行性。其一是跨境電商平臺輻射范圍廣，目前來說全球范圍內(nèi)主流的跨境電商有大到跨國電商巨頭E-bay、Amazon、阿里巴巴“全球速賣通”，小到國人熟悉的門類電商聚美優(yōu)品、唯品會，等等，這些平臺電商不僅輻射全球多數(shù)國家和地區(qū)，擁有廣泛的用戶和海量的商品，而且其平臺商家及兜售的商品通常經(jīng)過認證，有良好的質(zhì)量保證。其二是電子支付手段或是第三方結(jié)算手段成熟，全球范圍內(nèi)來看應(yīng)用最廣的PayPal，以及來自我國的支付寶等第三方支付平臺，除此外還有VISA、銀聯(lián)等金融行業(yè)的信用卡等都可以為跨境外貿(mào)電子商務(wù)提供結(jié)算服務(wù)。其三是跨境物流行業(yè)的興起，國際間常用的UPS以及我國熟悉的順豐等物流公司為商品的運輸提供了現(xiàn)實可能。

三是豐厚的利潤空間使小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)蓬勃發(fā)展。在員工少于10人的企業(yè)內(nèi)，借助電子商務(wù)在一年之中與外國企業(yè)進行了多次小金額交易，其貿(mào)易額竟達到數(shù)百萬美元。這種交易方式的特點是次數(shù)多，每次涉及的金額不高，但正是這種貿(mào)易獲取到了極其高額的利潤。上述事件不是個例，無獨有偶，大多數(shù)進行小金額對外電商的公司都能明顯感覺到，這種交易與傳統(tǒng)的貿(mào)易形式比較來看，小金額對外貿(mào)易電商業(yè)務(wù)能夠獲取更加廣闊的利潤空間，對于企業(yè)的誘惑更大，因而外貿(mào)成為了人人向往的行業(yè)。

小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展中凸顯的問題

一是通關(guān)仍是跨境電子商務(wù)交易的最大壁壘。據(jù)統(tǒng)計，當前制約跨境電子商務(wù)發(fā)展的一大因素就是貿(mào)易通關(guān)，畢竟物流中的商品不像互聯(lián)網(wǎng)上的信息那樣便于管理，不同的國家海關(guān)政策也不盡相同，所以在進行跨境電子商務(wù)的最重要一環(huán)——通關(guān)時，由于一系列的問題導(dǎo)致交易失敗或取消，這就嚴重阻礙了跨境電子商務(wù)的發(fā)展。現(xiàn)實中，商品在進出口時必須要經(jīng)過海關(guān)的檢查，這時受制于政策的不同，有可能出現(xiàn)不予出（入）關(guān)、征收關(guān)稅等等各種問題，而處理這些問題時的手續(xù)、流程也相當繁瑣，從而使得這個環(huán)節(jié)成為了導(dǎo)致交易失敗最高的因素。

二是跨境電子商務(wù)物流業(yè)發(fā)展仍顯滯后。與以往的交易方式相比較，電子商務(wù)具有很多優(yōu)點：信息傳遞、物流運輸、資金流通更加便利并且高效。其運作機制由線上產(chǎn)品銷售和線下貨品運輸兩塊共同構(gòu)成，并緊密聯(lián)系，相得益彰。我們可以明顯看到兩方面的崛起，其一是淘寶引發(fā)的國內(nèi)電商的迅速崛起，其二是諸如四通一達、中通等民營快遞公司的崛起，這兩方的作用使得境內(nèi)電商的高效運作得以保障。與之相比，目前境外貿(mào)易電商的跨越式發(fā)展使得物流方面的運作稍顯滯后。除去最引人注目的價格方面的問題，海外電商物流企業(yè)還會著重關(guān)注物流服務(wù)的質(zhì)量和項目。這是因為在境外電商貿(mào)易當中，是否按時有保障的送達商品，是買家貿(mào)易體驗過程中最首要的影響因素，它同時也與賣家所得的口碑息息相關(guān)，因而是影響銷售額的重要因素。

三是小額跨境電子商務(wù)交易信用問題凸顯。由于電子商務(wù)是線上下單，線下配貨的模式，相比于傳統(tǒng)購物可以看得見摸得著的商品來說，電子商務(wù)的弊端凸顯，這種弊端主要表現(xiàn)在交易過程中各方的信用表現(xiàn)上：賣方對于商品質(zhì)量的承諾，買方對于交易結(jié)果的評價，以及第三方結(jié)算機構(gòu)對于交易資金的保護，等等。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計顯示，近幾年我國消費者網(wǎng)上購物遭遇欺騙的案例呈現(xiàn)逐年增多的趨勢，這不僅影響到了消費者的購物體驗，也對個人財產(chǎn)和社會財產(chǎn)造成嚴重威脅，并且阻礙電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。國內(nèi)電子商務(wù)尚且如此，國際間跨境電子商務(wù)的這種弊端更加突出：不僅涉及到上述信用問題，還會出現(xiàn)由于各國對待知識產(chǎn)權(quán)等政策的不同導(dǎo)致跨境電子商務(wù)商品出現(xiàn)被海關(guān)扣押的情況，除此之外跨境互聯(lián)網(wǎng)詐騙的案件也層出不窮。

小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)用中的創(chuàng)新方向

篇（11）

跨境電子商務(wù)，是指來自不同關(guān)境的貿(mào)易參與者依托互聯(lián)網(wǎng)、移動端等在線交易平臺，完成展示、商談、成交、支付結(jié)算等交易環(huán)節(jié)，并通過跨境物流將商品送達顧客，惠顧消費者的一種國際貿(mào)易新業(yè)態(tài)。跨境電子商務(wù)通常由跨境電商平臺、跨境物流公司和跨境支付平臺三大模塊構(gòu)成?？缇畴娮由虅?wù)基于互聯(lián)網(wǎng)、移動端在線交易等優(yōu)勢，對傳統(tǒng)外貿(mào)模式進行顛覆式創(chuàng)新，在交易與支付環(huán)節(jié)、物流和運營方面極大降低了交易成本。

(1)交易環(huán)節(jié)的減少

以B2C(企業(yè)對消費者)出口模式為例?？缇畴娮由虅?wù)基于線上交易平臺的運作，整合取代了傳統(tǒng)外貿(mào)模式下的境內(nèi)渠道出口商以及境外渠道中的境外進口商、境外批發(fā)商、境外零售商等繁雜的中間交易環(huán)節(jié)，拉近了境內(nèi)生產(chǎn)商與境外消費者間的距離，從而降低企業(yè)的交易成本，提升利潤空間，為消費者提供實惠。等第三方跨境支付平臺結(jié)算貨款，避免了傳統(tǒng)外貿(mào)模式下開立信用證等繁瑣步驟，使得貨款支付結(jié)算更加便捷，有效提升資金使用效率。

(3)物流時間的節(jié)約

在傳統(tǒng)外貿(mào)模式下，大多通過“集裝箱”式海運物流交付貨物，不僅采購周期長，還不便于客戶進行貨物物流的即時追蹤體驗。而跨境電子商務(wù)的物流響應(yīng)要求較高，采購周期較短，通常采用UPS、DHL等國際快遞公司提供的跨境物流服務(wù)，通過航空快遞包裹，極大縮短供貨時間，使用網(wǎng)絡(luò)對物流信息及時追蹤更新，提升客戶體驗滿意度。

(4)經(jīng)營成本的下降

跨境電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)平臺，便于進行線上網(wǎng)絡(luò)營銷，有效回避傳統(tǒng)外貿(mào)模式下通過國際會展、國際長途電話等國際商務(wù)接洽方式產(chǎn)生的國際差旅費用，以及通過電視、報刊、廣播等傳統(tǒng)媒介投放廣告所產(chǎn)生的國際營銷費用。同時，跨境電子商務(wù)依托網(wǎng)絡(luò)將產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計、采購、生產(chǎn)、倉儲、物流配送與顧客需求信息建立關(guān)聯(lián)，有效縮短供貨周期。與傳統(tǒng)外貿(mào)模式相比，跨境電子商務(wù)具有運營高效、成本節(jié)約的優(yōu)點。

2．我國跨境電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，我國跨境電子商務(wù)的市場規(guī)模呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。根據(jù)2014年艾瑞咨詢集團的《中國跨境電商行業(yè)研究報告》(簡版)披露，我國跨境電子商務(wù)交易金額2010年為1．3萬億元，2011年1．8萬億元，2012年2．3萬億元，2013年3．1萬億元，每年以30%～40%的速度增長，遠高于同期的總體進出口貿(mào)易額的增速。我國跨境電子商務(wù)交易額占國家進出口總額的比重也從2010年的6．3%上升至2013年的11．9%，預(yù)計2017年將達到23．1%。然而，我國跨境電子商務(wù)的發(fā)展也受到海關(guān)、商檢、結(jié)匯、稅收等方面的制約。例如，目前我國海關(guān)監(jiān)管機制主要針對傳統(tǒng)外貿(mào)B2B(企業(yè)對企業(yè))模式的大宗貨物貿(mào)易，對于數(shù)量少、批次多、品類繁雜、供貨期短等特點的跨境電子商務(wù)監(jiān)管流程相對滯后，通關(guān)和檢驗檢疫手續(xù)繁雜。另外，針對以快件訂單方式進行出易的跨境電商貨物，按現(xiàn)有稅收政策，無法進行相關(guān)結(jié)匯和享受出口退稅，從而使企業(yè)經(jīng)營成本上升。為解決上述問題，促進我國跨境電子商務(wù)健康發(fā)展，近年來國家各部委相繼出臺一系列配套政策措施。2009年7月1日，央行頒布《跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算試點管理辦法》，對跨境貿(mào)易人民幣結(jié)算試點企業(yè)篩選、試點業(yè)務(wù)類型、操作方式等問題進行規(guī)范。2012年，海關(guān)總署在上海、重慶、鄭州、寧波、杭州5個城市開展首批跨境電商服務(wù)試點，2013年底啟動第二批試點擴容至廣州、深圳、蘇州等10余城市。2013年，商務(wù)部出臺《關(guān)于實施支持跨境電子商務(wù)零售出口有關(guān)政策意見的通知》，針對新型海關(guān)監(jiān)管模式、檢驗監(jiān)管模式、企業(yè)收結(jié)匯、跨境支付結(jié)算、出口稅收政策以及出口信用體系等方面，制定支持跨境電子商務(wù)零售出口的政策措施。2014年3月海關(guān)總署出臺《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)試點網(wǎng)購保稅進口模式有關(guān)問題的通知》，明確試點的網(wǎng)購保稅進口商品為個人生活消費品，并對其金額及數(shù)量做出具體規(guī)定。通過政府持續(xù)的政策支持和鼓勵，我國跨境電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的比重必將逐步提高，從而成為我國轉(zhuǎn)變外貿(mào)發(fā)展方式的新載體。

3．上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)試點情況

2013年底，上海自貿(mào)區(qū)率先啟動試點跨境電子商務(wù)服務(wù)一站式平臺———“跨境通”，提供跨境電商配套服務(wù):基于互聯(lián)網(wǎng)接入，國內(nèi)顧客可以享受到一站式跨境商品導(dǎo)購與交易服務(wù)，跨境電商企業(yè)則可以體驗基于上海口岸通關(guān)一體化服務(wù)。截至2015年4月，“跨境通”電商平臺提供的進口通道，有自貿(mào)區(qū)的倉儲保稅模式和海外直郵模式(通過海外發(fā)貨，直接快遞給消費者)兩種。在降低關(guān)稅上，通過“跨境通”平臺進境商品享有一定程度上的稅收優(yōu)惠。普通貨物的進口稅通常包含進口關(guān)稅、進口環(huán)節(jié)的增值稅和消費稅，而跨境電商進口商品按行郵稅率(包含進口環(huán)節(jié)的增值稅和消費稅)征收，按不同商品分為10%、20%、30%、50%等4檔稅率:以進口2000元金項鏈為例，普通進口貨物根據(jù)原產(chǎn)地不同而享受不同的進口關(guān)稅率，按最惠國稅率、協(xié)定稅率和普通關(guān)稅率征收的進口稅分別為925元、457元、3499元，而跨境電商以10%行郵稅率征收的進口稅僅為200元。上海自貿(mào)區(qū)“跨境通”平臺不僅具備一定程度的稅收優(yōu)惠，而且還具有跨境商品展示交易功能，整合跨境通關(guān)物流、支付結(jié)算等功能集成優(yōu)勢，具體包括:

(1)在跨境支付平臺建設(shè)方面，依托控股股東———東方支付(專業(yè)從事第三方支付)的資源平臺，具備明顯的競爭優(yōu)勢。

(2)在跨境物流平臺建設(shè)方面，與國際國內(nèi)知名物流公司———DHL、UPS、TNT以及順豐速運合作，確保跨境商品配送的安全準時。

(3)在跨境通關(guān)平臺建設(shè)方面，與全國百優(yōu)報關(guān)企業(yè)———欣海報關(guān)公司合作完成跨境商品的通關(guān)一體化流程。

另據(jù)上海社會科學(xué)院經(jīng)濟研究所課題組2014年的調(diào)研反饋，上海自貿(mào)區(qū)“跨境通”平臺存在以下幾個問題:

(1)平臺入駐的跨境電商企業(yè)偏少，截至2014年5月僅有7家直郵進口企業(yè)以及5家自貿(mào)保稅進口企業(yè);

(2)平臺可供網(wǎng)購商品種類偏少，僅有進口食品、鞋靴箱包、個護彩妝等6個種類;

(3)由于商品展示及信息篩選方面與消費者習(xí)慣不符，導(dǎo)致消費者網(wǎng)購體驗不佳;(4)跨境電商售后服務(wù)缺位。

二、上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的角色定位與突破口

1．角色定位

從上海自貿(mào)區(qū)自身角度來看，加快跨境電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，主要致力于兩個“探索者”的角色定位。

(1)定位于新型貿(mào)易業(yè)態(tài)功能培育的探索者當前，全球貿(mào)易價值鏈的重構(gòu)整合，服務(wù)業(yè)與制造業(yè)的跨界融合，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，促成了跨境電子商務(wù)、離岸貿(mào)易、保稅展示交易平臺等新型貿(mào)易業(yè)態(tài)的涌現(xiàn)。上海自貿(mào)區(qū)肩負著為促進貿(mào)易便利化積累可復(fù)制、可推廣試點經(jīng)驗的歷史使命，應(yīng)率先成為新型貿(mào)易業(yè)態(tài)的探路者，推進跨境電子商務(wù)自貿(mào)保稅進口等模式在上海自貿(mào)區(qū)范圍內(nèi)的先行先試，并重視新型貿(mào)易業(yè)態(tài)的功能培育，構(gòu)建與之相匹配的通關(guān)、檢驗檢疫、物流及支付結(jié)算等支撐平臺，進而服務(wù)全國。

(2)定位于政府職能轉(zhuǎn)變和監(jiān)管模式創(chuàng)新的探索者近年來，美歐日三大經(jīng)濟體先后發(fā)起TPP、TTIP和PSA等新一輪以投資、服務(wù)貿(mào)易自由化，強調(diào)公平競爭和權(quán)益保護為主的多邊貿(mào)易談判，力圖形成新一代高規(guī)格的全球貿(mào)易和服務(wù)規(guī)則，來取代目前的WTO規(guī)則，所以中國面臨著嚴峻的“二次入世”的挑戰(zhàn)。在此形勢下，為進一步突破傳統(tǒng)經(jīng)濟體制的束縛，構(gòu)建法制基礎(chǔ)上的開放型經(jīng)濟新體制，上海自貿(mào)區(qū)應(yīng)主動承擔起我國新時期加快政府職能轉(zhuǎn)變和監(jiān)管模式創(chuàng)新的新使命，創(chuàng)新與國際高水準貿(mào)易規(guī)則相適應(yīng)的跨境電子商務(wù)監(jiān)管模式，強化對跨境電商業(yè)務(wù)的事中事后監(jiān)管，發(fā)揮制度創(chuàng)新引領(lǐng)示范效應(yīng)。

2．突破口

上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展將在3個方面形成突破:

(1)接軌“一帶一路”與“長江經(jīng)濟帶”國家戰(zhàn)略主席向國際倡議共建“新絲綢之路經(jīng)濟帶”和“21世紀海上絲綢之路”(以下簡稱“一帶一路”)，貫穿亞歐非大陸，是開放包容的區(qū)域經(jīng)濟合作框架。長江經(jīng)濟帶以上海為龍頭，串聯(lián)起江、浙、皖、贛等11省市，其人口及GDP比重占全國40%以上。而上海自貿(mào)區(qū)是對接“一帶一路”和長江經(jīng)濟帶的區(qū)域經(jīng)濟合作機制的雙向開放關(guān)鍵節(jié)點，是貫徹國家戰(zhàn)略各項新舉措的試驗田。上海自貿(mào)區(qū)試點創(chuàng)新發(fā)展跨境電子商務(wù)等新型貿(mào)易業(yè)態(tài)，有助于解決“一帶一路”、長江經(jīng)濟帶、中國自貿(mào)區(qū)戰(zhàn)略等國家級戰(zhàn)略之間的聯(lián)絡(luò)機制缺位問題。通過“跨境通”等跨境電商平臺的試點與全國推廣，有助于與“一帶一路”沿線國家地區(qū)合作開展跨境電商業(yè)務(wù)，對內(nèi)強化上?？诎兜臉屑~中轉(zhuǎn)功能，服務(wù)于長江經(jīng)濟帶內(nèi)陸城市的跨境貿(mào)易需求，發(fā)揮自貿(mào)區(qū)對長江經(jīng)濟帶乃至全國地區(qū)的區(qū)域增長極輻射帶動作用。

(2)與上海國際貿(mào)易中心建設(shè)聯(lián)動發(fā)展近年來，上海推進實施“創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展”戰(zhàn)略，加快上海國際經(jīng)濟、貿(mào)易、金融、航運“四個中心”建設(shè)。在對上海國際貿(mào)易中心建設(shè)2014—2015年重點工作安排上，著力推動貿(mào)易制度、貿(mào)易方式“兩個創(chuàng)新”，促進貿(mào)易主體能級和貿(mào)易服務(wù)功能“兩個提升”，加強市場體系建設(shè)和貿(mào)易投資環(huán)境“兩個完善”。依托上海自貿(mào)區(qū)與上海國際貿(mào)易中心建設(shè)聯(lián)動，創(chuàng)新發(fā)展跨境電子商務(wù)，有利于“兩個創(chuàng)新”、“兩個提升”和“兩個完善”合力推進上海新興產(chǎn)業(yè)的跨界融合和創(chuàng)新發(fā)展，服務(wù)于上海、長三角乃至全國的實體經(jīng)濟發(fā)展。

(3)與上海自貿(mào)區(qū)各個片區(qū)的特色功能優(yōu)勢結(jié)合按照2014年12月國務(wù)院關(guān)于推廣上海自貿(mào)區(qū)可復(fù)制改革試點經(jīng)驗的部署，上海自貿(mào)區(qū)首次擴區(qū)并形成保稅區(qū)、陸家嘴、張江、金橋4個片區(qū)。作為國家擴大開放戰(zhàn)略的試驗田，上海自貿(mào)區(qū)創(chuàng)新發(fā)展跨境電子商務(wù)，需整合4個片區(qū)的特色和功能，形成開放促改革新合力，發(fā)揮制度創(chuàng)新的連鎖效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。

三、上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)發(fā)展的創(chuàng)新舉措

支持上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)發(fā)展，進而推廣至全國，建議試點以下4個方面的創(chuàng)新舉措:

1．制度創(chuàng)新舉措

(1)與上海國際貿(mào)易中心建設(shè)聯(lián)動，探索跨境電子商務(wù)“單一窗口”建設(shè)，服務(wù)長江經(jīng)濟帶將跨境電子商務(wù)的通關(guān)、檢驗檢疫等監(jiān)管部門逐步納入“單一窗口”平臺，進一步優(yōu)化上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)的通關(guān)流程。探索上海自貿(mào)區(qū)與長三角區(qū)域跨境電子商務(wù)“單一窗口”建設(shè)，建立協(xié)調(diào)推進機制，推動長江經(jīng)濟帶的跨境電子商務(wù)通關(guān)一體化。

(2)持續(xù)推進跨境電子商務(wù)“一線放開、二線安全高效管住”的貿(mào)易便利化改革通過深入調(diào)研，形成跨境電子商務(wù)新型貿(mào)易業(yè)態(tài)的貿(mào)易便利化制度創(chuàng)新，在上海自貿(mào)區(qū)內(nèi)注冊的跨境電子商務(wù)企業(yè)中先行先試。推動施行“一線放開”，準許跨境電子商務(wù)企業(yè)憑進口艙單將商品直接進入自貿(mào)區(qū)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)，探索簡化進境備案清單的申報手續(xù)。堅定執(zhí)行“二線安全高效管住”，確保通關(guān)電子數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)，通過對比跨境商品的備案清單、卡口核注管理、風險監(jiān)控等措施強化跨境電子商務(wù)保稅進口模式的通關(guān)管理，促進“二線”與“一線”監(jiān)管模式的順利對接和跨境電子商務(wù)海關(guān)監(jiān)管制度貿(mào)易便利化改革創(chuàng)新。

(3)創(chuàng)新跨境電子商務(wù)商品狀態(tài)分類監(jiān)管試點依據(jù)風險可控原則，創(chuàng)新上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)商品狀態(tài)分類監(jiān)管模式試點，明確跨境商品屬性劃分標準，對跨境物品限額標準等核心問題作出規(guī)定，促進跨境電子商務(wù)的貿(mào)易便利化。

(4)研究完善促進跨境電子商務(wù)投資和貿(mào)易的稅收制度創(chuàng)新在不影響稅基侵蝕與利潤轉(zhuǎn)移的前提下，試點調(diào)整跨境電子商務(wù)企業(yè)對外投資所得的抵免辦法。探索簡易征稅監(jiān)管模式，研究適合跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的稅收制度。

(5)依托跨境電子商務(wù)創(chuàng)新示范區(qū)，推動相關(guān)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展的制度創(chuàng)新利用上海自貿(mào)區(qū)浦東機場綜合保稅區(qū)等海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)的保稅功能優(yōu)勢，吸引跨境電商物流配送、金融服務(wù)等產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)入駐，打造跨境電子商務(wù)創(chuàng)新示范區(qū)，推動跨境電子商務(wù)創(chuàng)新人才集聚機制，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)。

2．服務(wù)創(chuàng)新舉措

(1)融入“一帶一路”建設(shè)，建立海上絲綢之路跨境電子商務(wù)平臺“一帶一路”建設(shè)，是促進國際區(qū)域經(jīng)貿(mào)合作的重要平臺。上海自貿(mào)區(qū)應(yīng)將創(chuàng)新發(fā)展跨境電子商務(wù)作為實現(xiàn)外貿(mào)轉(zhuǎn)型的重要載體，重點開拓海上絲綢之路沿線國家的跨境電子商務(wù)市場，為其搭建海絲之路跨境電子商務(wù)綜合平臺，同時對接國內(nèi)海關(guān)、商檢、稅務(wù)等監(jiān)管部門公共信息服務(wù)平臺，服務(wù)長江經(jīng)濟帶，形成對外對內(nèi)雙向開放平臺和機制。

(2)構(gòu)建跨境電子商務(wù)公共信息服務(wù)平臺，并與境內(nèi)外企業(yè)直接對接依托現(xiàn)有的電子口岸信息平臺，實現(xiàn)海關(guān)、商檢、稅務(wù)等監(jiān)管部門信息共享。推動公共信息服務(wù)平臺與跨境電商平臺、跨境物流公司、跨境支付企業(yè)的信息平臺直接對接，實現(xiàn)跨境電子商務(wù)信息的互聯(lián)互通，優(yōu)化通關(guān)物流、支付結(jié)算等跨境電子商務(wù)服務(wù)支撐系統(tǒng)。

(3)推進跨境電子商務(wù)企業(yè)信用體系建設(shè)信用體系建設(shè)是跨境電子商務(wù)發(fā)展的基石和保障?；诨ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的跨境電子商務(wù)，具有網(wǎng)絡(luò)虛擬性，因此跨境電商經(jīng)營主體的誠信至關(guān)重要。通過構(gòu)建跨境電商企業(yè)信用平臺、信用公共信息服務(wù)平臺、第三方信用評估機制等措施，強化對跨境電商業(yè)務(wù)的市場監(jiān)管力度，促進跨境電商企業(yè)守法經(jīng)營。

(4)打造保稅展示服務(wù)平臺，擴大跨境電商保稅進口業(yè)務(wù)依托上海自貿(mào)區(qū)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)現(xiàn)有資源平臺，推動保稅倉儲配送平臺向保稅展示服務(wù)平臺轉(zhuǎn)型，支撐跨境電子商務(wù)的自貿(mào)保稅進口模式試點運作。

3．管理創(chuàng)新舉措

(1)推進跨境電子商務(wù)政務(wù)信息公開，提高行政透明度主動公開上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)相關(guān)政策內(nèi)容、辦事規(guī)章制度等信息，方便相關(guān)企業(yè)查詢和掌握。建立健全涉及跨境電子商務(wù)規(guī)范性文件的審查制度，提高政策透明度。

(2)打造跨境電子商務(wù)綜合執(zhí)法平臺，建立多方聯(lián)動機制跨境電子商務(wù)監(jiān)管涉及海關(guān)、商檢、稅務(wù)、市場監(jiān)管局等多個監(jiān)管部門，必須建立跨境電子商務(wù)綜合執(zhí)法平臺，全面掌握企業(yè)守法狀態(tài);建立多方聯(lián)動機制，便于開展聯(lián)合核查和協(xié)同整治，為跨境電子商務(wù)企業(yè)提供良好有序的發(fā)展環(huán)境。

(3)構(gòu)建公平競爭的跨境電子商務(wù)市場環(huán)境確?？缇畴娮由虅?wù)的國有實體和私人商業(yè)實體的公平競爭，完成以管為主、以理為輔的行政權(quán)力管理機制向以理為主，以管為輔的市場服務(wù)管理機制轉(zhuǎn)型。消除跨境電子商務(wù)領(lǐng)域的就業(yè)和職位歧視，禁止強制勞動，使從業(yè)人員享有國際公認的勞工權(quán)利。對環(huán)境保護嚴格執(zhí)法，建立健全破壞環(huán)境違法者的“黑名單”制度。

(4)探索開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的權(quán)益保護機制建立健全專利、商標及版權(quán)等跨境電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)的管理機制，以及司法保護、仲裁等跨境電子商務(wù)知識產(chǎn)權(quán)糾紛協(xié)調(diào)解決機制。接軌國際商務(wù)爭端解決規(guī)則，建立健全上海自貿(mào)區(qū)跨境電子商務(wù)的仲裁規(guī)則。探索上海自貿(mào)區(qū)與國際自貿(mào)區(qū)仲裁法律機構(gòu)的常態(tài)化交流合作機制。

(5)規(guī)范立法，為跨境電子商務(wù)企業(yè)合法經(jīng)營提供法律制度保障加強地方立法，完善跨境電子商務(wù)新型貿(mào)易業(yè)態(tài)的法律法規(guī)制度建設(shè)，填補相關(guān)法律缺失。對跨境電子商務(wù)試點成功的改革事項，及時納入地方性法規(guī)和規(guī)章。探索設(shè)立上海自貿(mào)區(qū)法律服務(wù)專門窗口等司法保障服務(wù)試點，服務(wù)于跨境電子商務(wù)健康發(fā)展。

4．協(xié)同創(chuàng)新舉措

依托上海浦東機場國際樞紐口岸優(yōu)勢，以上海自貿(mào)區(qū)海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)(保稅區(qū)片區(qū))為基地，與其他3個片區(qū)協(xié)同推進跨境電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展。

(1)與張江高科技片區(qū)聯(lián)動，協(xié)同建立跨境電子商務(wù)科技創(chuàng)新機制張江高科技片區(qū)內(nèi)高水平知識人才集聚，在科創(chuàng)研發(fā)總部經(jīng)濟、新一代信息技術(shù)、集成電路等高新技術(shù)領(lǐng)域有發(fā)展優(yōu)勢。依托張江自主創(chuàng)新示范區(qū)與海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)的保稅政策疊加優(yōu)勢，協(xié)同建立跨境電子商務(wù)科技創(chuàng)新機制，打造具有全球競爭力的跨境電子商務(wù)科技創(chuàng)新功能集聚區(qū)。