商務(wù)培訓(xùn)總結(jié)大全11篇

緒論：寫作既是個(gè)人情感的抒發(fā)，也是對(duì)學(xué)術(shù)真理的探索，歡迎閱讀由發(fā)表云整理的11篇商務(wù)培訓(xùn)總結(jié)范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發(fā)。

篇（1）

培訓(xùn)地點(diǎn)：羅定市**鎮(zhèn)鎮(zhèn)會(huì)議室

參加人員：羅定市**鎮(zhèn)、村干部（分管電商領(lǐng)導(dǎo)、村第一書記、村主任等）。

參訓(xùn)人數(shù)：66人

篇（2）

（一）指導(dǎo)思想：

以建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村為宗旨，全面推進(jìn)我市新農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)，提升農(nóng)村信息化應(yīng)用水平，為農(nóng)民獲取和信息服務(wù)，為政府采集信息服務(wù)，推動(dòng)農(nóng)村流通發(fā)展，拉動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)市場(chǎng)，幫助農(nóng)民引福致富。

（二）發(fā)展目標(biāo)

建立全市商務(wù)信息服務(wù)網(wǎng)站，并逐步建立覆蓋全市農(nóng)村的公共商務(wù)信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，將商務(wù)信息服務(wù)推廣到農(nóng)村基層，提供商品、市場(chǎng)商務(wù)信息，提供商務(wù)信息化能力培訓(xùn)，促進(jìn)農(nóng)村流通工作，推動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（三）實(shí)施原則

1、建立農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要以農(nóng)村基層為重點(diǎn)，以農(nóng)民受益為核心，以不增加基層和農(nóng)民負(fù)擔(dān)為前提，以點(diǎn)帶面，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步開展。

2、農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)工程要充分考慮信息化推廣特點(diǎn)。一是要擴(kuò)大和規(guī)范信息源；二是要建立健全信息傳播渠道；三是要培育提高信息化應(yīng)用能力?？傮w思路是“擴(kuò)大源頭，建立渠道，提高能力，幫助受益”。

3、根據(jù)農(nóng)村基層信息化實(shí)際情況，鼓勵(lì)開展多種類型商務(wù)信息服務(wù)形式進(jìn)行試點(diǎn),總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，逐步推廣。

二、實(shí)施形式和內(nèi)容

（一）主要形式：①建設(shè)商務(wù)信息服務(wù)站;設(shè)立市商務(wù)信息服務(wù)站，負(fù)責(zé)本市農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)試點(diǎn)工作的組織管理。站長(zhǎng)由商業(yè)管理辦主任兼任，配備工作人員一至三人。主要任務(wù)一是組織人員培訓(xùn)；二是查詢、整理與信息；三是組織開展農(nóng)副產(chǎn)品購(gòu)銷對(duì)接服務(wù)；四是建立與維護(hù)本地信息平臺(tái)及農(nóng)副產(chǎn)品流通數(shù)據(jù)庫(kù)，為新農(nóng)村商網(wǎng)建立專門數(shù)據(jù)庫(kù)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；五組織專家解答農(nóng)民在農(nóng)副產(chǎn)品流通遇到的問(wèn)題；六是根據(jù)本市實(shí)際情況，開展其它相關(guān)的商務(wù)信息服務(wù)。②建立農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)點(diǎn)。結(jié)合“一村一品”產(chǎn)業(yè)特色，在農(nóng)副產(chǎn)品集散地、流通協(xié)會(huì)、專業(yè)合作組織等地方設(shè)置信息服務(wù)點(diǎn)。村級(jí)商務(wù)信息服務(wù)點(diǎn)的主要任務(wù)：一是從互聯(lián)網(wǎng)收集農(nóng)副產(chǎn)品商務(wù)信息傳遞給農(nóng)民；二是協(xié)助農(nóng)民將供求信息上傳到市服務(wù)站工作平臺(tái)；三是收集當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品的品種、產(chǎn)量、上市時(shí)間、銷售價(jià)格等信息和流通主體的信息，并上傳到市服務(wù)站工作平臺(tái)。四是根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，開展其它相關(guān)的商務(wù)信息服務(wù)。③依托新農(nóng)村商網(wǎng)，建立面向本地區(qū)農(nóng)民的網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)。建設(shè)豐城金橋商務(wù)網(wǎng)站，作為市服務(wù)站工作人員和信息員的工作平臺(tái)，主要任務(wù)是圍繞本地區(qū)主要農(nóng)副產(chǎn)品，收集、整理、相關(guān)政策、供求、產(chǎn)銷價(jià)格、產(chǎn)品加工與介紹信息，開展咨詢互動(dòng)與購(gòu)銷信息對(duì)接服務(wù)，建立當(dāng)?shù)剞r(nóng)副產(chǎn)品流通動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫(kù)，為新農(nóng)村商網(wǎng)提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

（二）主要內(nèi)容：

1、建設(shè)農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)點(diǎn)50個(gè)。在31個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立50個(gè)農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)點(diǎn)。根據(jù)農(nóng)村實(shí)際，圍繞農(nóng)民在新農(nóng)村商網(wǎng)上查詢信息和信息這一目標(biāo)，擬對(duì)每個(gè)農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)點(diǎn)各配備一套電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電話機(jī)等設(shè)備。

2、支持兼職鄉(xiāng)鎮(zhèn)商務(wù)信息助理和村級(jí)信息員。每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)聘任1-2名鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部作兼職商務(wù)信息助理。聘用50名人員作村級(jí)信息員。主要任務(wù)是：負(fù)責(zé)本鄉(xiāng)鎮(zhèn)商務(wù)信息服務(wù)的組織實(shí)施，開展本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村直接面向農(nóng)戶的各項(xiàng)農(nóng)業(yè)信息綜合服務(wù)。組織培訓(xùn)和收集農(nóng)民對(duì)生產(chǎn)資料和生活資料的需求信息，并利用網(wǎng)絡(luò)媒體向農(nóng)民發(fā)送生產(chǎn)、生活資料市場(chǎng)信息，組織本鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立的村級(jí)商務(wù)信息服務(wù)點(diǎn)的工作。

3、培訓(xùn)農(nóng)戶骨干基本商務(wù)信息應(yīng)用能力。對(duì)全市126名種養(yǎng)大戶和574名農(nóng)戶骨干進(jìn)行培訓(xùn)，并為培訓(xùn)合格人員頒發(fā)“農(nóng)村商務(wù)信息員培訓(xùn)合格證書”。主要任務(wù)是：培訓(xùn)農(nóng)戶骨干使用互聯(lián)網(wǎng)，提高其掌握和利用農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)供求信息開展經(jīng)營(yíng)的能力，更好地開展經(jīng)營(yíng)，帶動(dòng)其他農(nóng)民致富。

4、建立信息資源體系，培育涉農(nóng)網(wǎng)站的農(nóng)產(chǎn)品專門數(shù)據(jù)庫(kù)，為農(nóng)民提供農(nóng)村商務(wù)信息，建立我市農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)。設(shè)計(jì)、建設(shè)、開通豐城金橋商務(wù)網(wǎng)站，作為商務(wù)信息服務(wù)體系的職能部門，主要任務(wù)是：擴(kuò)大農(nóng)村商務(wù)信息來(lái)源，增加服務(wù)方式，開辟面向“三農(nóng)”的服務(wù)欄目，為農(nóng)民提供更加便捷有效的信息查詢和等服務(wù)。

5、依托農(nóng)副產(chǎn)品綜合市場(chǎng)，開展公共信息服務(wù)，在城區(qū)的主要農(nóng)副產(chǎn)品集散地進(jìn)行試點(diǎn)。主要任務(wù)是：在新老城區(qū)的農(nóng)副產(chǎn)品集散地設(shè)立三個(gè)公共信息查詢服務(wù)系統(tǒng)，通過(guò)信息欄、演示屏等形式，向廣大農(nóng)戶提供實(shí)時(shí)農(nóng)產(chǎn)品公共商情信息及綜合信息服務(wù)。

三、實(shí)施步驟

農(nóng)村商務(wù)信息服務(wù)體系建設(shè)采取試點(diǎn)推動(dòng)、分期實(shí)施的建設(shè)模式。分三年共建設(shè)一個(gè)信息服務(wù)站，五十個(gè)信息服務(wù)點(diǎn)，每年建設(shè)二十個(gè)，在驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，逐步推進(jìn)。20xx年首先開展如下工作：

（一）20xx年1-3月，成立豐城市商務(wù)信息服務(wù)站，開通豐城金橋商務(wù)網(wǎng)站。發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)信息助理，建設(shè)好村級(jí)信息服務(wù)點(diǎn)，分層次、分批次組織好基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)工作。

（二）20xx年4-5月，對(duì)試點(diǎn)情況進(jìn)行調(diào)研總結(jié)，并在此基礎(chǔ)上，著手準(zhǔn)備下一步試點(diǎn)推廣工作。

（三）20xx年下半年至20xx年底，進(jìn)一步擴(kuò)大試點(diǎn)范圍，爭(zhēng)取將40％的行政村納入試點(diǎn)范圍。

四、保障措施

篇（3）

姓名

職稱

講師

授課情況

課程名稱

授課班級(jí)

周學(xué)時(shí)

總學(xué)時(shí)

大學(xué)英語(yǔ)

9學(xué)時(shí)

162學(xué)時(shí)

教研情況

所屬系部、

教研組

參加教研活動(dòng)次數(shù)

聽課節(jié)數(shù)

其它活動(dòng)

公共教學(xué)部

9

16

參加學(xué)習(xí)

培訓(xùn)

 

民辦高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課骨干教師培訓(xùn)

 

教學(xué)成果

獲獎(jiǎng)情況

技能競(jìng)賽

獲獎(jiǎng)情況

 

2019年度學(xué)院教育教學(xué)信息化競(jìng)賽榮獲教學(xué)課件一等獎(jiǎng)

 

學(xué)期教學(xué)

工作總結(jié)

 

本學(xué)期本人擔(dān)任18級(jí)護(hù)理3、4班和17級(jí)康復(fù)班，共3個(gè)班的英語(yǔ)教學(xué)工作，共計(jì)154個(gè)學(xué)時(shí)的教學(xué)任務(wù)。由于大學(xué)英語(yǔ)這門學(xué)科授課周期長(zhǎng)，大部分班級(jí)授課周期為2—17周，再加上實(shí)踐課時(shí)間需要老師自己和班級(jí)協(xié)商找到合適的時(shí)間，所以每周的教學(xué)工作都顯得有些繁重。

一、有序展開英語(yǔ)日常教學(xué)工作

本學(xué)期本人參加英語(yǔ)教研室內(nèi)部教學(xué)會(huì)議9次。本人以《大學(xué)英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》為目標(biāo)，積極倡導(dǎo)課堂合作學(xué)習(xí)方式，改進(jìn)教育、教學(xué)方法，積極研究英語(yǔ)教育教學(xué)規(guī)律，研究高職學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律，總結(jié)課程實(shí)施過(guò)程中形成的經(jīng)驗(yàn)；加強(qiáng)集體備課，互相學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，切實(shí)提高英語(yǔ)教研的實(shí)效性；追求英語(yǔ)課堂實(shí)效，為學(xué)生的繼續(xù)學(xué)習(xí)和終身發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，更新教學(xué)觀念，為進(jìn)一步提高我院英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量而扎實(shí)開展工作。在工作中體驗(yàn)用技術(shù)改變英語(yǔ)教學(xué)。

二、積極組織英語(yǔ)教學(xué)活動(dòng)

為拓展學(xué)生學(xué)習(xí)的渠道，培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生運(yùn)用英語(yǔ)的能力，本學(xué)期利用實(shí)踐課時(shí)間開展英語(yǔ)歌曲，英語(yǔ)小故事，英語(yǔ)美文等一系列的活動(dòng)，以活動(dòng)促進(jìn)英語(yǔ)教學(xué)。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的準(zhǔn)備和初賽、復(fù)賽的選拔。英語(yǔ)教研室于2019年5月17日晚7:00—8:30在圖書樓202會(huì)議室舉行了以“The Voice of English Reading”為主題的校園英語(yǔ)朗誦比賽（決賽）。進(jìn)入本次決賽的16組選手從復(fù)賽63組中脫穎而出，這些選手們無(wú)論是從作品主題、英文功底、團(tuán)隊(duì)默契上都讓人眼前一亮。

三、積極參加培訓(xùn)

2019年4月17日—20 日公共教學(xué)部委派英語(yǔ)教研室鄭玲和張會(huì)想老師參加了河南省教育廳舉辦， 鄭州商學(xué)院承辦的“民辦高校商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)課骨干教師培訓(xùn)”。本次培訓(xùn)旨在加強(qiáng)民辦高校專業(yè)建設(shè)，提高民辦高校辦學(xué)水平。本次培訓(xùn)班圍繞“新文科、大外語(yǔ)、金課堂”，以“加強(qiáng)專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，打造商務(wù)英語(yǔ)金課”的主題，聚焦商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)與課程建設(shè)，重點(diǎn)討論了商務(wù)英語(yǔ)專業(yè)新國(guó)標(biāo)的實(shí)施、應(yīng)用型高校英語(yǔ)類專業(yè)“金課”的打造、“金慕課”的研發(fā)設(shè)計(jì)與教學(xué)應(yīng)用等議題。

篇（4）

（一）承辦“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)改革與國(guó)際商務(wù)可持續(xù)發(fā)展”論壇

為紀(jì)念改革開放30周年，2008年6月，由商務(wù)部財(cái)務(wù)司主辦、天津市商務(wù)委協(xié)辦、我會(huì)承辦的“財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)改革與國(guó)際商務(wù)可持續(xù)發(fā)展”論壇在天津召開。天津市副市長(zhǎng)任學(xué)鋒、商務(wù)部副部長(zhǎng)傅自應(yīng)、原外經(jīng)貿(mào)部副部長(zhǎng)劉山在、商務(wù)部財(cái)務(wù)司司長(zhǎng)李榮燦、財(cái)政部會(huì)計(jì)司司長(zhǎng)劉玉廷、金融司司長(zhǎng)孫曉霞，商務(wù)部有關(guān)司局、事業(yè)單位、商會(huì)、協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)人，各省、市商務(wù)廳（委、局）領(lǐng)導(dǎo)及財(cái)務(wù)處、會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)負(fù)責(zé)人，中央和地方外經(jīng)貿(mào)企業(yè)近160人與會(huì)。與會(huì)代表回顧了商務(wù)財(cái)會(huì)改革30年的歷程，總結(jié)了改革開放取得的巨大成就和經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)當(dāng)前實(shí)現(xiàn)國(guó)際商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的諸多熱點(diǎn)問(wèn)題，如會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的建設(shè)與趨同、銀貿(mào)協(xié)作、人民幣升值、“走出去”戰(zhàn)略、反傾銷、國(guó)有企業(yè)債務(wù)重組等問(wèn)題進(jìn)行了交流。

（二）理論研究與論文評(píng)選

1.年度理論研究與論文評(píng)選

理論研究作為學(xué)會(huì)重要的職能之一，自2007年開始，學(xué)會(huì)與商務(wù)部財(cái)務(wù)司聯(lián)合組織開展理論研究和論文評(píng)選，推動(dòng)理論研究工作開展，提升論文評(píng)選層次。2008年全國(guó)論文評(píng)選，設(shè)立論文評(píng)選工作組織獎(jiǎng)，改進(jìn)論文評(píng)選機(jī)制，將署實(shí)名評(píng)選改為“雙盲評(píng)”，規(guī)范論文報(bào)送格式。

2.兩項(xiàng)課題研究

學(xué)會(huì)承擔(dān)了商務(wù)部財(cái)務(wù)司兩項(xiàng)理論研究課題，一是人民幣升值與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究課題，二是中小企業(yè)融資問(wèn)題與對(duì)策研究課題。根據(jù)所涉地區(qū)出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)分布特點(diǎn)以及受升值影響的重點(diǎn)行業(yè)等特征，人民幣升值與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究課題分別由遼寧、上海、江蘇、廣東承擔(dān)；中小企業(yè)融資問(wèn)題與對(duì)策研究課題由寧波市外經(jīng)貿(mào)局與會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)承擔(dān)。

（三）《國(guó)際商務(wù)財(cái)會(huì)》月刊編輯發(fā)行

《國(guó)際商務(wù)財(cái)會(huì)》自2007年更名改版以來(lái)，內(nèi)容和形式都有很大改進(jìn)，得到了廣大讀者的認(rèn)可。內(nèi)容上，2008年雜志綜合版增設(shè)企業(yè)理財(cái)、個(gè)人理財(cái)?shù)雀笨?，增加信息量；擴(kuò)大對(duì)外交流，圍繞當(dāng)前商務(wù)形勢(shì)和會(huì)計(jì)工作的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，約稿、采稿，對(duì)制定相關(guān)政策的權(quán)威人士進(jìn)行采訪，為廣大讀者提供及時(shí)和權(quán)威的指導(dǎo)，增強(qiáng)實(shí)用性。形式上，統(tǒng)一文章的格式，對(duì)論文的摘要、關(guān)鍵詞、參考文獻(xiàn)、注釋等具體要求做出規(guī)范。

（四）專業(yè)書籍編撰發(fā)行

1.《財(cái)經(jīng)法規(guī)財(cái)會(huì)制度選編》

我會(huì)受商務(wù)部財(cái)務(wù)司委托，出版了兩冊(cè)《財(cái)經(jīng)法規(guī)財(cái)會(huì)制度選編》，編入了400余個(gè)重要的財(cái)經(jīng)法規(guī)和財(cái)會(huì)制度文件。

2.《反傾銷會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》

為更好的幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)反傾銷，學(xué)會(huì)組織了幾位反傾銷專家編寫了該書。目前該書的初稿已經(jīng)編寫完畢，正在抓緊時(shí)間總撰編審。

3.《對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》

隨著新企業(yè)準(zhǔn)則、新財(cái)務(wù)通則在企業(yè)的推廣實(shí)施，新稅法的出臺(tái)，企業(yè)迫切需要有一本既反映外經(jīng)貿(mào)行業(yè)特點(diǎn)，又緊跟各項(xiàng)財(cái)稅政策的業(yè)務(wù)指導(dǎo)用書。我會(huì)對(duì)《對(duì)外經(jīng)貿(mào)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》（原《外經(jīng)貿(mào)財(cái)會(huì)基礎(chǔ)手冊(cè)》）進(jìn)行修訂。

（五）培訓(xùn)

1.會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)

繼續(xù)教育培訓(xùn)是我會(huì)培訓(xùn)工作的重點(diǎn)。自1999年我會(huì)開展中央國(guó)家機(jī)關(guān)會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)以來(lái)，每年培訓(xùn)人數(shù)均名列20多家培訓(xùn)單位的第2、3名，多次受到國(guó)管局的好評(píng)。2008年我會(huì)以加強(qiáng)培訓(xùn)質(zhì)量為前提，結(jié)合學(xué)員需求、緊密圍繞熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題以及專業(yè)特點(diǎn)開展培訓(xùn)；適時(shí)增加了形勢(shì)政策指導(dǎo)講座。培訓(xùn)形式不斷改進(jìn)，為企事業(yè)單位提供最方便的服務(wù)。2008年共舉辦了25期培訓(xùn)班，其中：走讀班7期、公司班18期；共有3 399人參加了培訓(xùn)，比上年增長(zhǎng)了7.5%。

2. 反傾銷應(yīng)訴會(huì)計(jì)培訓(xùn)

自2006年始，我會(huì)在全國(guó)舉辦了多期“反傾銷會(huì)計(jì)人才”培訓(xùn)班。2008年分別在杭州、無(wú)錫、青島、西安、上海舉辦了5期，共計(jì)667人參加了培訓(xùn)。

（六）會(huì)議與會(huì)員活動(dòng)

2008年3季度由財(cái)務(wù)司和我會(huì)共同召開了“商務(wù)系統(tǒng)企事業(yè)單位財(cái)務(wù)處長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)”。該會(huì)已舉辦8次（2001～2008年）。

4季度，美國(guó)金融危機(jī)引發(fā)世界經(jīng)濟(jì)衰退，外經(jīng)貿(mào)企業(yè)外部市場(chǎng)環(huán)境惡化。為讓企業(yè)更好應(yīng)對(duì)此次危機(jī)，我會(huì)于10月在北京組織一次國(guó)際金融形勢(shì)報(bào)告會(huì)，中央外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，天津、北京外經(jīng)貿(mào)企業(yè)及有關(guān)單位財(cái)會(huì)部門負(fù)責(zé)人80多人出席。

（七）組織建設(shè)

為保持我會(huì)與省市學(xué)會(huì)合作渠道的暢通，按照自愿、不雙重繳費(fèi)、保持總會(huì)與省市學(xué)會(huì)聯(lián)系渠道暢通的原則辦理各省市學(xué)會(huì)會(huì)員單位加入我會(huì)的入會(huì)手續(xù)，實(shí)行雙會(huì)員制。

二、2009年工作安排

（一）理論研究與論文評(píng)選

1.年度理論研究與論文評(píng)選

堅(jiān)持各級(jí)商務(wù)主管部門和會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)聯(lián)合開展商務(wù)財(cái)會(huì)理論研究和論文評(píng)選機(jī)制，繼續(xù)優(yōu)化評(píng)審流程，激發(fā)各單位參與理論研究和論文評(píng)選的積極性。

2.兩項(xiàng)課題

學(xué)會(huì)將在總結(jié)上年課題研究工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)結(jié)合商務(wù)財(cái)會(huì)工作的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，醞釀承擔(dān)兩項(xiàng)理論研究課題任務(wù)，一是關(guān)于企業(yè)“走出去”財(cái)稅金融政策課題研究，二是服務(wù)外包與會(huì)計(jì)工作課題研究。企業(yè)“走出去”財(cái)稅金融政策課題將分為3個(gè)子課題：以家電、輕紡為主體的制造加工業(yè)；以商業(yè)服務(wù)為主體的批發(fā)零售業(yè)；以承包工程為主體的建筑業(yè)。

繼續(xù)做好《國(guó)際商務(wù)財(cái)會(huì)》的編輯和發(fā)行工作。在提高雜志總體質(zhì)量的同時(shí)，加大發(fā)行力度，擴(kuò)大期刊的國(guó)內(nèi)外發(fā)行。

（三）開展合作辦刊

為實(shí)現(xiàn)月刊的發(fā)展與創(chuàng)新，2009年將開展合作辦刊。合作辦刊的目的是為各省區(qū)市商務(wù)主管部門財(cái)務(wù)處，外經(jīng)貿(mào)會(huì)計(jì)學(xué)會(huì)，中央和地方外經(jīng)貿(mào)企業(yè)，大專院校，提供一個(gè)開展理論研究活動(dòng)、發(fā)表理論研究成果、交流財(cái)會(huì)改革經(jīng)驗(yàn)、介紹企業(yè)財(cái)會(huì)案例、展示財(cái)會(huì)人員風(fēng)采的平臺(tái)，同時(shí)也提高辦刊質(zhì)量、拓展發(fā)行渠道。合作雙方實(shí)現(xiàn)雙贏。

（四）專業(yè)書籍編撰發(fā)行

學(xué)會(huì)將根據(jù)擬定的提綱，完成《對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》的編寫工作。繼續(xù)編好《財(cái)經(jīng)法規(guī)財(cái)會(huì)制度選編》。并做好這兩本書以及《企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理》與《反傾銷會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》的發(fā)行工作。

（五）業(yè)務(wù)培訓(xùn)

學(xué)會(huì)在繼續(xù)做好會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，承辦反傾銷應(yīng)訴會(huì)計(jì)培訓(xùn)的同時(shí)，根據(jù)地方與企業(yè)的迫切要求，針對(duì)中小企業(yè)會(huì)計(jì)工作薄弱、內(nèi)部控制不完善，應(yīng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)能力較弱的情況，申請(qǐng)承辦“中小外經(jīng)貿(mào)企業(yè)會(huì)計(jì)人員職業(yè)技能培訓(xùn)”和“企業(yè)內(nèi)部控制風(fēng)險(xiǎn)管理人才培訓(xùn)”。

（六）舉辦“海峽兩岸企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則”研討會(huì)

上半年學(xué)會(huì)醞釀舉辦“海峽兩岸企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則研討會(huì)”。研討會(huì)的目的是推動(dòng)海峽兩岸開展經(jīng)濟(jì)貿(mào)易合作。日前已就相關(guān)事宜做了初步調(diào)研，計(jì)劃于2009年第二季度在西安、上海或南京舉辦此次研討會(huì)。

（七）會(huì)議與會(huì)員活動(dòng)

篇（5）

作為國(guó)際商貿(mào)城的義烏市，近年來(lái)借助原有的市場(chǎng)和物流優(yōu)勢(shì)，電子商務(wù)發(fā)展迅猛，“洼地效應(yīng)”漸顯，人才需求持續(xù)增加。為了保證行業(yè)的持續(xù)深入發(fā)展，2013年6月義烏市政府啟動(dòng)了電子商務(wù)人才培訓(xùn)工程，提出了“311電子商務(wù)人才培訓(xùn)”計(jì)劃：用兩年時(shí)間，培養(yǎng)引進(jìn)30萬(wàn)電子商務(wù)實(shí)用人才、1萬(wàn)名高層次電子商務(wù)人才、10個(gè)電子商務(wù)研究培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

浙江省機(jī)電技師學(xué)院作為指定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，積極參與到了此次電商人才培訓(xùn)項(xiàng)目中，并進(jìn)行了“分層多軌”電商人才社會(huì)培訓(xùn)的模式探索，培養(yǎng)了一大批適合義烏市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的電商人才。

訓(xùn)前“摸底”，合理“分層”

面對(duì)電商人才培訓(xùn)項(xiàng)目涉及人群廣、層次多的實(shí)際情況，作為學(xué)校培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)小組主力的浙江省機(jī)電技師學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用專業(yè)的老師們意識(shí)到，一刀切的培訓(xùn)模式顯然不合時(shí)宜。如何在培訓(xùn)之前，充分了解受訓(xùn)人員的實(shí)際情況，把學(xué)習(xí)目標(biāo)和基本能力相對(duì)一致的學(xué)員聚集在一起，進(jìn)行合理有效的分層次培訓(xùn)，達(dá)到事半功倍的目的，成為培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)首先需要解決的問(wèn)題。

根據(jù)多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到，逐一面試學(xué)員，耗時(shí)耗力，相對(duì)而言“問(wèn)卷調(diào)查摸底”，就顯得更為便捷高效，也便于團(tuán)隊(duì)根據(jù)書面材料進(jìn)行分析。

除了充分利用報(bào)名表進(jìn)行基本信息收集外，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)還設(shè)計(jì)了一份電商行業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)問(wèn)卷，既有電商行業(yè)的基本常識(shí)，也包含了近年電商行業(yè)中的重要發(fā)展變化和相關(guān)政策，此外還以開放表述的方式對(duì)學(xué)員的具體學(xué)習(xí)目的和興趣進(jìn)行信息采集。根據(jù)報(bào)名表和問(wèn)卷調(diào)查，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了為期一周的信息分類和分析，將報(bào)名參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行分層次安排班級(jí)，為分層培訓(xùn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

分層培訓(xùn)，“量體裁衣”

根據(jù)學(xué)員的具體情況，除了分配不同的班級(jí)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)還為之設(shè)置了不同的培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容，同時(shí)采用不同的授課方式，以實(shí)現(xiàn)全方位的差異化分層培訓(xùn)。

村官和村鎮(zhèn)青年培訓(xùn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，如今義烏市的基層村鎮(zhèn)基本都實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)覆蓋，越來(lái)越多的村鎮(zhèn)居民借助網(wǎng)絡(luò)將自家的產(chǎn)品遠(yuǎn)銷各地。但由于文化基礎(chǔ)較低，缺乏專業(yè)的指導(dǎo)培訓(xùn)，村鎮(zhèn)一級(jí)的電子商務(wù)人才始終處于緊缺狀態(tài)。因此，通過(guò)培訓(xùn)具備組織指導(dǎo)能力的村官和受教育程度相對(duì)較高的村鎮(zhèn)青年，是緩解村鎮(zhèn)一級(jí)電商人才緊缺的有效手段。

相對(duì)于城市電子商務(wù)，村鎮(zhèn)電子商務(wù)涉及農(nóng)家觀光休閑產(chǎn)業(yè)、農(nóng)村綠色農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)和農(nóng)村特色食物定制等特殊領(lǐng)域，培訓(xùn)必須具備較強(qiáng)的針對(duì)性。

村官作為農(nóng)村基層組織的管理者，要讓他們了解電子商務(wù)的發(fā)展情況，掌握基本的電子商務(wù)知識(shí)，運(yùn)用電子商務(wù)平臺(tái)幫助村鎮(zhèn)居民實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展延伸或網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，配以相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容：將電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、電子商務(wù)環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品商務(wù)運(yùn)作方式和模式（包括供應(yīng)鏈管理、虛擬企業(yè)、網(wǎng)上商店、網(wǎng)上采購(gòu)、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上交易市場(chǎng)等），以及農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷和應(yīng)用電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)基層創(chuàng)業(yè)。授課以理論課程為主，采取課堂講授和問(wèn)答討論的方式。

對(duì)于農(nóng)村發(fā)展的生力軍、實(shí)踐能力較強(qiáng)的村鎮(zhèn)青年，則需要掌握基本的電子商務(wù)知識(shí)，具備電子商務(wù)平臺(tái)的基礎(chǔ)入門操作能力。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)置電子商務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、與電子商務(wù)相關(guān)的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)，以及獨(dú)立開設(shè)網(wǎng)上店鋪等主要培訓(xùn)內(nèi)容。授課以實(shí)踐訓(xùn)練為主，采取現(xiàn)場(chǎng)演示、學(xué)練結(jié)合的方式。

街道企業(yè)主、商戶培訓(xùn)。與村鎮(zhèn)一級(jí)不同，大多數(shù)街道企業(yè)主和商戶對(duì)電子商務(wù)的相關(guān)知識(shí)和資訊有一定的了解，相對(duì)于普及式的培訓(xùn)，他們更需要獲取實(shí)用的知識(shí)和技能，通過(guò)培訓(xùn)對(duì)原有的經(jīng)營(yíng)方式和理念作出改進(jìn)和提升。

對(duì)于有實(shí)際經(jīng)營(yíng)和發(fā)展需求的街道企業(yè)主、商戶，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)將學(xué)員掌握電子商務(wù)平臺(tái)的基本運(yùn)用能力，學(xué)會(huì)鑒別和利用不同的電子商務(wù)平臺(tái)拓展銷售渠道和業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，提升電商思維能力作為培訓(xùn)目標(biāo)，以提升學(xué)員對(duì)于電商的認(rèn)知和理解。

為了使培訓(xùn)更有針對(duì)性和實(shí)用性，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)將這一層級(jí)的學(xué)員進(jìn)一步細(xì)分：一是面向小店主、正在從事電商創(chuàng)業(yè)或有意愿加入電商平臺(tái)的小企業(yè)主電子商務(wù)提升班，培訓(xùn)內(nèi)容以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常識(shí)、電子商務(wù)基礎(chǔ)、圖片文案整理、網(wǎng)絡(luò)推廣常用方法等基礎(chǔ)操作能力為主；二是面向大型企業(yè)廣告設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等部門專業(yè)人才的電子商務(wù)專員班，培訓(xùn)內(nèi)容以Photoshop、CorelDRAW、Illustrator三個(gè)主流平面設(shè)計(jì)軟件的高級(jí)課程以及廣告設(shè)計(jì)基礎(chǔ)常識(shí)、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與建站流程、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合等為主。授課方式均以實(shí)踐操作為主，采用實(shí)例分析、模塊教學(xué)、學(xué)演結(jié)合等方式。

政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位培訓(xùn)。作為社會(huì)事務(wù)和市場(chǎng)環(huán)境的調(diào)控者、管理者，必須對(duì)電子商務(wù)這種新興的商業(yè)活動(dòng)模式和平臺(tái)有深刻的認(rèn)識(shí)，才能在管理和調(diào)控中促其利、革其弊。針對(duì)這一群體，要讓他們了解電子商務(wù)整體發(fā)展趨勢(shì)、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的整體帶動(dòng)能力、電子商務(wù)涉及的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)貿(mào)管理問(wèn)題、電子商務(wù)在本市的推廣和發(fā)展情況，以及未來(lái)的發(fā)展?jié)摿Φ取?/p>

根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)把握政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位在電商發(fā)展中的角色定位，對(duì)他們進(jìn)行電子商務(wù)在各國(guó)發(fā)展情況的匯總分析、我國(guó)電子商務(wù)的相關(guān)政策文件及其深度解讀、義烏市電子商務(wù)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和問(wèn)題等更具大局意識(shí)的內(nèi)容的培訓(xùn)。授課方式以理論課程為主，采用實(shí)例分析、互動(dòng)問(wèn)答、小組討論、理論講授的方式。

多軌輔助，強(qiáng)化效果

除了培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的細(xì)分化，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)還通過(guò)課外輔助、活動(dòng)輔助、專家輔助等形式，進(jìn)一步拓展培訓(xùn)渠道，以確保培訓(xùn)效果的持續(xù)和深入。

課外輔助。為讓參訓(xùn)學(xué)員在課外獲得更多的知識(shí)，培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)通過(guò)設(shè)置公開郵箱、建立QQ群等方式，定期對(duì)學(xué)員在實(shí)踐中遇到的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)解決和答復(fù)，并有計(jì)劃地對(duì)受訓(xùn)企業(yè)和單位進(jìn)行回訪：一方面對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，收集改進(jìn)建議；另一方面為受訓(xùn)人員提供必要的再指導(dǎo)，進(jìn)一步鞏固培訓(xùn)成果。

篇（6）

以農(nóng)村青年、城鎮(zhèn)待業(yè)青年、進(jìn)城務(wù)工青年和大學(xué)畢業(yè)生等群體為重點(diǎn)，依靠黨委政府的支持，強(qiáng)化共青團(tuán)組織推動(dòng)，通過(guò)宣傳發(fā)動(dòng)、培訓(xùn)拉動(dòng)、試點(diǎn)推動(dòng)、導(dǎo)師帶動(dòng)、內(nèi)外互動(dòng)、政策助動(dòng)、各方聯(lián)動(dòng)，培育壯大電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)主體，完善服務(wù)支撐體系，加強(qiáng)公共平臺(tái)建設(shè)，建立健全保障機(jī)制，促進(jìn)虛擬市場(chǎng)與實(shí)體市場(chǎng)、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、現(xiàn)代營(yíng)銷手段與傳統(tǒng)營(yíng)銷手段“三大融合”，培育和幫助更多青年通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)、自我發(fā)展，推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)水平的全面提升。

二、工作目標(biāo)

從2012年開始，每個(gè)縣（市、區(qū)）選擇1個(gè)有一定基礎(chǔ)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為試點(diǎn)，以“培訓(xùn)+孵化+培育”為基本模式，通過(guò)試點(diǎn)的示范帶動(dòng)，力爭(zhēng)培育10000名從事電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的青年、新引進(jìn)和培育10家電子商務(wù)骨干企業(yè)，到十二五末爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)全市電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力顯著提升，產(chǎn)業(yè)集聚程度不斷提高，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)輻射度和綜合實(shí)力更加凸顯，支撐體系進(jìn)一步完善，電子商務(wù)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)各領(lǐng)域深入應(yīng)用，開創(chuàng)服務(wù)于生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、具有特色的電子商務(wù)發(fā)展新局面。

三、基本原則

一要促進(jìn)虛擬市場(chǎng)與實(shí)體市場(chǎng)的融合。把電子商務(wù)作為實(shí)體市場(chǎng)與虛擬市場(chǎng)相互融合的實(shí)現(xiàn)形式，依托有形市場(chǎng)發(fā)展基礎(chǔ)加快網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)發(fā)展提升，以網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)發(fā)展促進(jìn)有形市場(chǎng)可持續(xù)繁榮。

二要促進(jìn)電子產(chǎn)業(yè)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合。要把電子商務(wù)逐步滲透到工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品銷售和青年群體工作生活的各環(huán)節(jié)。要引導(dǎo)傳統(tǒng)工商企業(yè)積極應(yīng)用電子商務(wù)領(lǐng)域，引導(dǎo)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)戶由實(shí)體銷售向網(wǎng)上交易轉(zhuǎn)型。積極發(fā)動(dòng)并支持傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)及金融、物流、會(huì)展等服務(wù)領(lǐng)域企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)拓展市場(chǎng)。

三要促進(jìn)現(xiàn)代營(yíng)銷手段與傳統(tǒng)營(yíng)銷手段的融合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)向消費(fèi)者提品和服務(wù)的另一個(gè)渠道。要引導(dǎo)青年網(wǎng)商和企業(yè)處理好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合，創(chuàng)新傳統(tǒng)營(yíng)銷的組合策略和手段，利用電子商務(wù)手段拓寬采購(gòu)、銷售渠道，變革經(jīng)營(yíng)方式，優(yōu)化供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈。

四、工作內(nèi)容

（一）宣傳發(fā)動(dòng)。要充分利用各類媒體和活動(dòng)等有效形式，積極引導(dǎo)廣大青年充分認(rèn)識(shí)開展電子商務(wù)的現(xiàn)實(shí)意義并踴躍參與電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)，積極引導(dǎo)廣大企業(yè)充分認(rèn)識(shí)提高企業(yè)信息化水平、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的深遠(yuǎn)意義從而積極發(fā)展電子商務(wù)建設(shè)。要通過(guò)宣傳與推薦一批成功應(yīng)用電子商務(wù)的典型青年、示范企業(yè)和優(yōu)秀網(wǎng)站，不斷擴(kuò)大示范效應(yīng)，形成良好的創(chuàng)業(yè)氛圍。

（二）培訓(xùn)拉動(dòng)。進(jìn)一步深化青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提高廣大青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能，引導(dǎo)和幫助更多有志于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的青年從事電子商務(wù)工作。實(shí)現(xiàn)培育1萬(wàn)名以上青年參與網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)，從而培育壯大我市青年網(wǎng)商隊(duì)伍。全市青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作，將納入全市共青團(tuán)組織開展的青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目化工作體系，進(jìn)行專項(xiàng)考核和經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助。

（三）試點(diǎn)推動(dòng)。在每個(gè)縣（市、區(qū)）選擇1個(gè)基礎(chǔ)較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展農(nóng)村電子商務(wù)試點(diǎn)工作。通過(guò)試點(diǎn)先行，探索經(jīng)驗(yàn)，并發(fā)揮以點(diǎn)帶面作用，進(jìn)行示范推廣。

（四）導(dǎo)師帶動(dòng)。統(tǒng)籌整合網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成功人士、專家學(xué)者的力量，建立完善電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師隊(duì)伍，以“項(xiàng)目+導(dǎo)師”的模式，開展各種靈活多樣的指導(dǎo)對(duì)接活動(dòng)，為青年網(wǎng)商提供技術(shù)對(duì)接、產(chǎn)業(yè)鏈接、市場(chǎng)對(duì)接、經(jīng)驗(yàn)對(duì)接式的指導(dǎo)。團(tuán)市委將建立市級(jí)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)，并開辦青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)論壇。各團(tuán)縣（市、區(qū)）委也要相應(yīng)成立導(dǎo)師隊(duì)伍，并舉辦青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)論壇，指導(dǎo)和幫助更多的青年從事電子商務(wù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

（五）內(nèi)外互動(dòng)。在堅(jiān)持對(duì)內(nèi)培育和扶持本土電子商務(wù)骨干企業(yè)做大做強(qiáng)的同時(shí)，對(duì)外要積極引進(jìn)一些有較強(qiáng)影響力的外地網(wǎng)商落戶我市開展業(yè)務(wù)，加快形成集聚效應(yīng)。

（六）政策助動(dòng)。首先要對(duì)國(guó)家、省、市政府有利于電子商務(wù)發(fā)展、有利于青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策進(jìn)行專門研究和整合，讓青年了解、學(xué)會(huì)運(yùn)用并貫徹落實(shí)。其次要爭(zhēng)取黨委政府的重視，助推政府相關(guān)部門在微觀層面上出臺(tái)有利于加快電子商務(wù)發(fā)展的相關(guān)優(yōu)惠和扶持政策，加大電子商務(wù)重點(diǎn)應(yīng)用示范項(xiàng)目扶持力度，優(yōu)化電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境。

（七）各方聯(lián)動(dòng)。電子商務(wù)是一項(xiàng)應(yīng)用面廣、技術(shù)性強(qiáng)、涉及面寬的社會(huì)信息化系統(tǒng)工程。各級(jí)團(tuán)組織要善于借助政府力量，主動(dòng)與有關(guān)部門溝通聯(lián)系，密切配合，尋求合作，建立健全黨委政府、團(tuán)組織、相關(guān)部門和社會(huì)各界廣泛參與的促進(jìn)青年電子商務(wù)建設(shè)的工作合作機(jī)制，形成工作合力，全力推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

五、主要任務(wù)和具體舉措

（一）實(shí)施青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工程。全市各級(jí)團(tuán)組織要把開展青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)作為今后一個(gè)時(shí)期實(shí)施青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的一項(xiàng)主要內(nèi)容，依托中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校、成職校等專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，實(shí)施不同層級(jí)、不同類別的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)。各縣級(jí)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)團(tuán)組織主要以網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)基本技能培訓(xùn)為主，團(tuán)市委將聯(lián)合相關(guān)機(jī)構(gòu)開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技能提升培訓(xùn)為主，力爭(zhēng)2012年全市開展基本技能培訓(xùn)20期以上，培訓(xùn)青年2000人以上，培訓(xùn)高等級(jí)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)人才200人以上。

1、建立淘寶大學(xué)分校。團(tuán)市委將聯(lián)合相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)積極與淘寶公司對(duì)接，爭(zhēng)取在建立淘寶大學(xué)分校，同時(shí)在各縣（市、區(qū)）建立淘寶大學(xué)教學(xué)工作站，并努力培養(yǎng)一批有具有相應(yīng)培訓(xùn)資質(zhì)的淘寶大學(xué)培訓(xùn)講師。

2、成立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)。在全市范圍內(nèi)挖掘一批有成功的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷、有豐富的網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的成功創(chuàng)業(yè)者，成立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)，聘任他們?yōu)榧媛氈v師，引導(dǎo)他們成為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)歷的宣講者，提供技術(shù)服務(wù)和營(yíng)銷策略的志愿者，為廣大網(wǎng)創(chuàng)青年帶去實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，幫助解決網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的實(shí)際困難。

3、舉辦網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)論壇。團(tuán)市委和各縣（市、區(qū)）團(tuán)委要定期、不定期開辦網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)論壇，邀請(qǐng)?zhí)詫毠镜膶I(yè)人事、網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的成功者，為廣大網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年解讀最新的電子商務(wù)政策、營(yíng)銷技能技巧以及網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)心路歷程，讓網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年少走彎路，在第一時(shí)間掌握最新的技術(shù)技能。

4、建立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地。通過(guò)挖掘一些規(guī)模較大的電子商務(wù)企業(yè)，積極建立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地。加強(qiáng)對(duì)見習(xí)基地的指導(dǎo)和管理，增強(qiáng)基地對(duì)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年的吸引力，著力提升見習(xí)對(duì)接率。積極推薦培訓(xùn)學(xué)員或有一定基礎(chǔ)的創(chuàng)業(yè)青年到見習(xí)基地開展為期1至6個(gè)月的見習(xí)，了解網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的相關(guān)流程，掌握網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)相關(guān)技能。力爭(zhēng)全市建立創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地20個(gè)以上，成功對(duì)接上崗見習(xí)200人以上。

（二）實(shí)施青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)幫扶工程。在培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，要著重在幫助青年開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)上下功夫，要著力幫助解決資金、技術(shù)、項(xiàng)目等各方面的實(shí)際困難。2012年力爭(zhēng)幫助800名青年在網(wǎng)上成功創(chuàng)業(yè)。

1、建立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)技術(shù)服務(wù)中心。依托12355青少年服務(wù)臺(tái)等機(jī)構(gòu)，整合學(xué)院、職業(yè)技術(shù)學(xué)院等資源，以青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)為支撐團(tuán)隊(duì)、成立集呼叫、轉(zhuǎn)接、技術(shù)服務(wù)、營(yíng)銷咨詢?yōu)橐惑w的技術(shù)服務(wù)中心，堅(jiān)持以公益性為主、市場(chǎng)化為輔運(yùn)行原則，為創(chuàng)業(yè)青年提供網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的具體服務(wù)。

2、建立綜合性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)。依托專業(yè)網(wǎng)站，建立集信息服務(wù)、技術(shù)咨詢、網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證、營(yíng)銷推廣、經(jīng)驗(yàn)交流、網(wǎng)上培訓(xùn)、為一體的綜合性電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年提供網(wǎng)上即時(shí)服務(wù)。

3、建立網(wǎng)貨供應(yīng)服務(wù)平臺(tái)。依托青年企業(yè)家協(xié)會(huì)、青農(nóng)協(xié)、網(wǎng)商協(xié)會(huì)，挖掘一批可供網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，并通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作在市區(qū)和9個(gè)縣（市、區(qū)）網(wǎng)上銷售產(chǎn)品供貨實(shí)體平臺(tái)和網(wǎng)上供貨基地，并建立網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)，為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年提供網(wǎng)上銷售對(duì)接服務(wù)。

4、提供網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)信貸扶持。結(jié)合農(nóng)村青年信用示范戶建設(shè)，聯(lián)合中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀行、信用聯(lián)社、農(nóng)行等金融機(jī)構(gòu)，根據(jù)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年不同的階段的不同需求，開展不同層次、類別的信貸產(chǎn)品，解決創(chuàng)業(yè)青年的缺資金問(wèn)題。

（三）實(shí)施青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)示范培育工程。以典型引導(dǎo)、示范帶動(dòng)為要求，開展農(nóng)村電子商務(wù)示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、青年電子商務(wù)示范村和電子商務(wù)示范企業(yè)創(chuàng)建，并進(jìn)行重點(diǎn)培育，扶強(qiáng)一批農(nóng)村電子商務(wù)企業(yè)，孵化一批農(nóng)村電子商務(wù)重點(diǎn)村鎮(zhèn)。

1、電子商務(wù)示范企業(yè)創(chuàng)建。在綜合經(jīng)營(yíng)規(guī)模、盈利能力、經(jīng)營(yíng)模式和發(fā)展?jié)摿Φ纫氐幕A(chǔ)上，根據(jù)區(qū)域、行業(yè)，以及帶動(dòng)性開展電子商務(wù)示范企業(yè)創(chuàng)建，評(píng)選出一批電子商務(wù)示范企業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培育。

2、電子商務(wù)示村鎮(zhèn)創(chuàng)建。在全市開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村電子商務(wù)試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，選擇一批電子商務(wù)企業(yè)相對(duì)集聚、扶持帶動(dòng)明顯、發(fā)展?jié)摿?yōu)良的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村進(jìn)行命名表彰，并對(duì)成功的運(yùn)作模式進(jìn)行探索總結(jié)和推廣。

3、培育一批電子商務(wù)零售產(chǎn)業(yè)。針對(duì)各縣（市、區(qū)）的產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況，培育挖掘一批適應(yīng)農(nóng)村電子商務(wù)銷售的產(chǎn)業(yè)。如縉云的戶外運(yùn)動(dòng)裝備產(chǎn)業(yè)、汽車用品產(chǎn)業(yè)，慶元的竹木家居產(chǎn)業(yè)，遂昌的竹炭產(chǎn)業(yè)，以及全市各地的土特產(chǎn)行業(yè)等。

4、培育十大網(wǎng)商品牌。通過(guò)市十大網(wǎng)商評(píng)選活動(dòng)，不斷挖掘和發(fā)現(xiàn)一批在農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)過(guò)程中涌現(xiàn)出來(lái)的先進(jìn)典型，并通過(guò)表彰和宣傳，擴(kuò)大青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的影響力，引領(lǐng)更多的青年投身農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)，開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)。

（四）實(shí)施青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)保障工程。通過(guò)建立組織、爭(zhēng)取資金、出臺(tái)政策，為開展農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)行動(dòng)，提供組織領(lǐng)導(dǎo)、工作經(jīng)費(fèi)、政策、人才等各方面的保障。

1、建立領(lǐng)導(dǎo)小組和聯(lián)席會(huì)議制度。成立由市政府牽頭，團(tuán)市委、市經(jīng)信委、市商務(wù)局、市農(nóng)辦、市財(cái)政局、市人力資源社會(huì)保障局、市工商局相關(guān)部門及有關(guān)金融機(jī)構(gòu)組成的農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)及青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并建立聯(lián)席會(huì)議制度，領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)全市農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)行動(dòng)工作。

2、完善青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)組織。要進(jìn)一步完善市青年網(wǎng)商聯(lián)盟及各地的網(wǎng)店協(xié)會(huì)等各類協(xié)會(huì)組織，通過(guò)自我管理、自我服務(wù)，為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年提供交流服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年實(shí)現(xiàn)抱團(tuán)發(fā)展。

3、充分整合資源提供資金保障。團(tuán)市委將統(tǒng)籌財(cái)政專項(xiàng)資金、青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)基金建立市青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)基金，用于網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、培育獎(jiǎng)勵(lì)、活動(dòng)開展和工作運(yùn)行。各地也要積極爭(zhēng)取財(cái)政和相關(guān)企業(yè)的支持建立相應(yīng)的專項(xiàng)工作資金，為推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)提供資金保障。

4、制定出臺(tái)相關(guān)政策。在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，推動(dòng)市政府出臺(tái)《關(guān)于推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)的意見》，就稅收、規(guī)費(fèi)、融資、用地等方面出臺(tái)具體的優(yōu)惠政策，進(jìn)一步優(yōu)化農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境，切實(shí)保障農(nóng)村電子商務(wù)和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的健康發(fā)展。

5、培養(yǎng)后備人才隊(duì)伍。依托學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院，分別創(chuàng)建兩個(gè)集培訓(xùn)指導(dǎo)、資金幫扶、后臺(tái)支撐、營(yíng)銷策劃、活動(dòng)宣傳、政策支持為一體的青年大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)孵化基地，建議和支持學(xué)院、職業(yè)技術(shù)學(xué)院完善和提升與電子商務(wù)發(fā)展密切相關(guān)的學(xué)科建設(shè)，強(qiáng)化大學(xué)生電子商務(wù)技能教育培訓(xùn)。各縣（市、區(qū)）也要積極爭(zhēng)取在職業(yè)高中和職業(yè)中專中建立相應(yīng)的創(chuàng)業(yè)孵化基地、電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)班，為的電子商務(wù)發(fā)展培養(yǎng)后備人才隊(duì)伍。

（五）開展青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)周活動(dòng)。通過(guò)全市上下聯(lián)動(dòng)，以團(tuán)市委主辦、各縣（市、區(qū)）團(tuán)委承辦的形式，集中時(shí)間，統(tǒng)一開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)系列活動(dòng)，以擴(kuò)大農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)和青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的影響力。

1、舉辦網(wǎng)商產(chǎn)品展會(huì)。通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作、服務(wù)外包的形式舉辦網(wǎng)上零售商品展銷交易會(huì)，一方面擴(kuò)大網(wǎng)商的產(chǎn)品知名度，另一方面為網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年提供網(wǎng)絡(luò)供貨平臺(tái)。

2、開展青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)大賽。通過(guò)項(xiàng)目書、網(wǎng)上營(yíng)銷策略、網(wǎng)店門面設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)的評(píng)選，發(fā)現(xiàn)一批優(yōu)秀網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)人才，挖掘一批電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，引導(dǎo)和幫助廣大青年積極投身電子商務(wù)實(shí)踐，帶動(dòng)并激發(fā)全社會(huì)發(fā)展和應(yīng)用電子商務(wù)的活力。

3、舉辦網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目投資商洽會(huì)。通過(guò)商洽會(huì)引進(jìn)一批優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)，引領(lǐng)電子商務(wù)發(fā)展。

4、舉辦一次高峰論壇。邀請(qǐng)全國(guó)知名的電子商務(wù)企業(yè)老總到開展主題演講和見面，為廣大創(chuàng)業(yè)青年提供電子商務(wù)務(wù)發(fā)展最前沿的信息。

（六）努力創(chuàng)建一個(gè)電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園區(qū)。爭(zhēng)取依托信息產(chǎn)業(yè)園，創(chuàng)建市青年網(wǎng)商電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園，給入駐青年網(wǎng)商提供“辦公+倉(cāng)儲(chǔ)+技術(shù)支持+融資+管理咨詢+其他增值業(yè)務(wù)”的全方位服務(wù)。青年網(wǎng)商電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園設(shè)立辦公室，并配套建立攝影室、培訓(xùn)室、休閑室、貨梯等，將網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)青年集中起來(lái)，將個(gè)人網(wǎng)商轉(zhuǎn)變?yōu)楸F(tuán)經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的資源整合，協(xié)同共贏，并給予租金、物業(yè)管理等費(fèi)用上的減免優(yōu)惠政策，另外還提供注冊(cè)公司、商標(biāo)注冊(cè)咨詢及會(huì)計(jì)服務(wù)、申請(qǐng)?zhí)詫毶坛恰⑸唐放恼铡⒕W(wǎng)店裝修、網(wǎng)頁(yè)制作、聯(lián)合推廣、集中發(fā)貨、專家講壇、融資服務(wù)等一系列的增值服務(wù)，切實(shí)扶持更多青年通過(guò)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)或再就業(yè)。

六、推進(jìn)步驟

（一）調(diào)查準(zhǔn)備階段（2012年1月前）

1、調(diào)查摸底。

①摸清本地從事電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)青年群體的基本情況，包括目前從業(yè)人數(shù)、網(wǎng)上銷售總額等基礎(chǔ)工作數(shù)據(jù)；

②摸清1份具有發(fā)展前景的本地電子商務(wù)企業(yè)名單和1份有較強(qiáng)影響力的外地電子商務(wù)企業(yè)名單；

③摸清鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）的工作基礎(chǔ)狀況，選擇確定基礎(chǔ)較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展電子商務(wù)試點(diǎn)工作。

2、細(xì)化方案。在調(diào)查研究基礎(chǔ)上，進(jìn)一步細(xì)化具體工作子方案，并出臺(tái)相關(guān)的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。各縣（市、區(qū)）制定相應(yīng)的實(shí)施方案，各試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定具體試點(diǎn)方案。

3、組織保障。成立全市農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，并明確各相關(guān)部門的工作職責(zé)。各縣（市、區(qū)）和試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室負(fù)責(zé)對(duì)具體工作的領(lǐng)導(dǎo)和實(shí)施。

（二）第一推動(dòng)階段（2012年2月至11月）

1、動(dòng)員部署（2月前）。全面啟動(dòng)電子商務(wù)建設(shè)工作。

2、試點(diǎn)探索（2月至10月）。在每個(gè)縣（市、區(qū)）選1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展農(nóng)村電子商務(wù)試點(diǎn)探索，并于3月份召開全市農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)。

3、成立淘寶大學(xué)分校，并建立網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師團(tuán)（5月）

4、開展網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)（3月至10月）。

①團(tuán)市委舉辦市電子商務(wù)青年人才示范培訓(xùn)班，對(duì)已從事電子商務(wù)的青年網(wǎng)商進(jìn)行提升強(qiáng)化培訓(xùn)，進(jìn)一步幫助他們做強(qiáng)做大；

②各團(tuán)縣（市、區(qū)）委采取項(xiàng)目化管理運(yùn)作方式，全面開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，培育2000名以上青年從事電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)；

③積極舉辦市青年電子商務(wù)論壇；

5、出臺(tái)市農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)扶持政策。

6、成立青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)中心，并建立綜合網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)（7月前）。

7、舉辦青年網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)周系列活動(dòng)（10-11月）。

（三）中期總結(jié)評(píng)估階段（2012年11月至12月）

1、主要是通過(guò)開展調(diào)研督查、提煉總結(jié)，掌握各地各領(lǐng)域工作成效，在此基礎(chǔ)上調(diào)整工作方案，細(xì)化目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步明確主攻方向和探索重點(diǎn)。

2、召開青年電子商務(wù)建設(shè)工作推進(jìn)會(huì)，并進(jìn)行階段性的總結(jié)表彰，并部署深化電子商務(wù)建設(shè)的具體措施。

（四）第二推動(dòng)階段（2013年1月至2015年）

1、對(duì)電子商務(wù)建設(shè)進(jìn)行全面的宣傳，進(jìn)一步營(yíng)造青年網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。

2、創(chuàng)建市電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)園。

3、按照新的目標(biāo)、任務(wù)和要求，深化實(shí)踐探索，加大推進(jìn)力度，完成各項(xiàng)建設(shè)工作任務(wù)。

七、工作要求

篇（7）

2、零售客戶的分批培訓(xùn)和上機(jī)操作。

二、培訓(xùn)的方法

PPT演練、現(xiàn)場(chǎng)講解、疑惑解答、實(shí)踐操作、客戶經(jīng)理手把手指導(dǎo)等。

通過(guò)多種培訓(xùn)的形式，依托單位現(xiàn)有的優(yōu)勢(shì)，積極開展了多種形式的培訓(xùn)，加強(qiáng)了內(nèi)部員工和零售客戶的動(dòng)手能力，保障了培訓(xùn)工作的切實(shí)開展并取得了預(yù)期成效。

三、培訓(xùn)的主要內(nèi)容

松江區(qū)（我們）作為試點(diǎn)單位，為了更好的展示集團(tuán)總部為卷煙零售客戶開發(fā)的訂貨網(wǎng)站（集團(tuán)公司計(jì)算機(jī)信息科開發(fā)了一套全新全新模式的網(wǎng)站訂貨系統(tǒng)、界面）的操作及展示，為了更好的展示我們自身的形象，我們松江開展了內(nèi)部員工培訓(xùn)、動(dòng)員大會(huì)；并組織零售客戶進(jìn)行了分批培訓(xùn)和上機(jī)操作?，F(xiàn)在我將近幾個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容總結(jié)如下：

1、完善內(nèi)部機(jī)制明確自身責(zé)任

我們認(rèn)為，一個(gè)培訓(xùn)要順利地進(jìn)行下去，必須取得領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，所以我們立即著手成立培訓(xùn)計(jì)劃，確定了培訓(xùn)的重點(diǎn)和目標(biāo)。

為了更好的配合集團(tuán)總部更好的開展全國(guó)網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，進(jìn)一步展示我們松江的良好形象，我們首先從公司內(nèi)部抓起，進(jìn)行了內(nèi)部員工培訓(xùn)，完善了內(nèi)部機(jī)制。在培訓(xùn)的過(guò)程中，員工更好的明確了自身的職責(zé)。其次，我們還制定了崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)流程，在明確規(guī)范各職員職責(zé)的同時(shí)，也進(jìn)一步強(qiáng)化了管理。比如說(shuō)貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)零售戶操作手冊(cè)的制定，更好的規(guī)范了各項(xiàng)流程的內(nèi)容。其中從登錄平臺(tái)、訂貨流程、網(wǎng)絡(luò)訂貨須知等方面都進(jìn)行了系統(tǒng)的講解和規(guī)定。例如訂貨流程中涉及的訂單創(chuàng)建方式、購(gòu)物籃維護(hù)都進(jìn)行了系統(tǒng)、細(xì)致的講解和培訓(xùn)，使員工在明確自身職責(zé)的同時(shí)，可以更好的為客戶服務(wù)。其次我們還對(duì)網(wǎng)絡(luò)訂貨中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了分析和制定了解決方案，為更好更快的解決網(wǎng)絡(luò)訂貨中出現(xiàn)的問(wèn)題奠定了基礎(chǔ)。

2、分批培訓(xùn)增強(qiáng)動(dòng)手能力

實(shí)施網(wǎng)站訂貨工作作為全國(guó)網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的重點(diǎn)工作，而松江公司作為電子商務(wù)平臺(tái)的試行單位也將于月中旬全面實(shí)施網(wǎng)站訂貨客戶的上線運(yùn)行，為此，我們?cè)谂嘤?xùn)中以此為重點(diǎn)，制定了松江公司網(wǎng)站訂貨工作培訓(xùn)實(shí)施方案。我們主要分為準(zhǔn)備、實(shí)施、運(yùn)行、總結(jié)四個(gè)階段來(lái)進(jìn)行了培訓(xùn)。我們完成了客戶（轄區(qū)內(nèi)網(wǎng)站訂貨）手機(jī)資料的核實(shí)、更新。并且為營(yíng)銷部全體營(yíng)銷人員召開了松江公司電子商務(wù)平臺(tái)上線工作動(dòng)員大會(huì)。同時(shí)，我們還完成了三樓電腦的排線安裝、上網(wǎng)調(diào)試和本次培訓(xùn)引導(dǎo)指示牌的制作，以及零售戶培訓(xùn)批次名單、期間客戶經(jīng)理人員配備安排表的制定。

我們組織了營(yíng)銷人員（客戶經(jīng)理、職能經(jīng)理、營(yíng)銷部各科室員工），通過(guò)PPT演練、現(xiàn)場(chǎng)講解、疑惑解答、實(shí)踐操作等形式進(jìn)行《用戶操作手冊(cè)》、《業(yè)務(wù)流程介紹》等方面的培訓(xùn)。

我們組織網(wǎng)站訂貨客戶通過(guò)PPT演練、現(xiàn)場(chǎng)講解、疑惑解答、客戶經(jīng)理手把手指導(dǎo)完成當(dāng)前客戶要貨等形式，進(jìn)行《用戶操作手冊(cè)》和訂單創(chuàng)建實(shí)踐（上機(jī)操作）等方面的培訓(xùn)，增強(qiáng)了零售客戶的動(dòng)手操作能力。與此同時(shí)，工作小組還對(duì)卷煙網(wǎng)站訂貨試點(diǎn)工作進(jìn)行全面評(píng)估。

四、培訓(xùn)的主要成果

1、參與培訓(xùn)人員的專業(yè)知識(shí)得到了極大豐富，全國(guó)網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的成果展示做好了充分的準(zhǔn)備。明確了《貿(mào)易電子商務(wù)平臺(tái)零售戶操作手冊(cè)》的各項(xiàng)內(nèi)容和操作流程。

2、增強(qiáng)了參與培訓(xùn)人員的動(dòng)手能力，熟悉了《用戶操作手冊(cè)》和《業(yè)務(wù)流程介紹》。

五、培訓(xùn)主要心得

1、制定規(guī)劃明確培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間

在培訓(xùn)開始之前，我們先制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)方案，以及培訓(xùn)過(guò)程中涉及到的一些具體問(wèn)題。比如我們還根據(jù)每日培訓(xùn)名單批次，要求客戶經(jīng)理事先溝通、提前確認(rèn)。并且在培訓(xùn)日前的2個(gè)工作日，上報(bào)“不能前來(lái)培訓(xùn)（名單、原因）、一戶多證”的客戶。例如：周五培訓(xùn)客戶，周三17:00前上報(bào)此類信息、周一培訓(xùn)客戶，周四17:00前上報(bào)此類信息等。

對(duì)沒有前來(lái)參加培訓(xùn)的客戶，要求客戶經(jīng)理明確以下三點(diǎn)：一是在訂單截止日內(nèi)幫助客戶成功創(chuàng)建訂單；二是在規(guī)定時(shí)限內(nèi)補(bǔ)發(fā)“零售戶操作手冊(cè)”、“網(wǎng)站訂貨協(xié)議”并簽字；三是在截止日內(nèi)客戶未能及時(shí)上傳訂單的，將追究相應(yīng)客戶經(jīng)理的責(zé)任。

對(duì)于參加培訓(xùn)的客戶，則以“訂單實(shí)際操作人，或具備訂單操作能力的”為宜。若不是“實(shí)際操作人”來(lái)參加培訓(xùn)的，客戶經(jīng)理在走訪中，還重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)此類客戶的溝通、指導(dǎo)。

2、注重細(xì)節(jié)做好溝通

篇（8）

首先做了社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才的需求調(diào)查，成立了由金融系統(tǒng)、企業(yè)、高校專家組成的專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)，并召開了第一次專業(yè)指導(dǎo)會(huì)議，對(duì)專家的意見進(jìn)行認(rèn)真的討論，同時(shí)重新修訂了XX年教學(xué)計(jì)劃。確立了“側(cè)重互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、依托金融領(lǐng)域，形成金融特色，加強(qiáng)商務(wù)電子化”的專業(yè)定位。

與此同時(shí)我們通過(guò)各種關(guān)系與多家金融單位、上市公司、科技公司等建立了校外合作關(guān)系。設(shè)立了勞動(dòng)與社會(huì)保障部制定的電子商務(wù)員、助理電子商務(wù)師的考點(diǎn)；設(shè)立了ibm電子商務(wù)/電子政務(wù)認(rèn)證培訓(xùn)考證點(diǎn)。編寫了《電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)》、《電子商務(wù)解決方案》、《網(wǎng)絡(luò)金融》等多部教材。對(duì)師資進(jìn)行了培訓(xùn)，先后5位老師分別到北京、大連、上海參加了各種形式不同的電子商務(wù)培訓(xùn)班，取得了多種教師資格證書。同時(shí)學(xué)習(xí)和走訪了福建金融管理干部學(xué)院、溫州商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等校的電子商業(yè)專業(yè)；參加了中國(guó)商業(yè)高等職業(yè)教育研究會(huì)組織的電子商務(wù)專業(yè)的教學(xué)大綱和教材編寫等會(huì)議；參加了浙江省電子商務(wù)協(xié)作小組組織的電子商務(wù)系列教材的編寫工作。對(duì)新進(jìn)校的學(xué)生集中進(jìn)行了專業(yè)教學(xué)。本學(xué)期的期中對(duì)學(xué)生進(jìn)行了教學(xué)調(diào)查和座談會(huì)。

一、正式簽約的金融系統(tǒng)單位

已經(jīng)與我們簽約正式建立合作校外合作關(guān)系的金融、企業(yè)公司有五家，另有一家正在洽談，也有合作意向。

ø       恒生電子股份有限公司。

ø       中國(guó)銀聯(lián)公司杭州分。

ø       中國(guó)人民銀行杭州中心支行金融清算中心。

ø       浙江省工商銀行客戶服務(wù)中心。

ø       農(nóng)行杭州金匯支行金穗信用卡發(fā)行中心。

ø         杭州市商業(yè)銀行（正在洽談中）。

二、有良好合作關(guān)系企業(yè)

已經(jīng)有良好關(guān)系的科技公司三家：

²      杭州龍騰四?？萍加邢薰?/p>

²      杭州佳溢計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)有限公司

²       杭州利源電子有限公司

以上單位同意我們?cè)O(shè)立電子商務(wù)專業(yè)人才教學(xué)基地，保證能夠每年接納大約安排10-20名左右的學(xué)生在轄系統(tǒng)所屬機(jī)構(gòu)開展專業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)實(shí)習(xí)等，同時(shí)不定期為我們舉辦課外知識(shí)的講座等活動(dòng)。并為我們的教師提供實(shí)踐實(shí)習(xí)與鍛煉的機(jī)會(huì)。

三、勞動(dòng)和社會(huì)保障部電子商務(wù)師國(guó)家職業(yè)資格考證點(diǎn)

篇（9）

【正文】

經(jīng)濟(jì)合作和商務(wù)局關(guān)于脫貧攻堅(jiān)目標(biāo)任務(wù)完成情況和成效考核自查總結(jié)

為深入貫徹全省脫貧攻堅(jiān)驗(yàn)收考核工作部署會(huì)議精神，確保全區(qū)貧困對(duì)象實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定退出，高質(zhì)量打贏脫貧攻堅(jiān)收官戰(zhàn)役，結(jié)合我局專項(xiàng)職能以及《雅安市雨城區(qū)脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于做好2020年度貧困對(duì)象脫貧退出指標(biāo)自查工作的通知》（雨脫領(lǐng)辦發(fā)〔2020〕26號(hào)）文件要求，我局總結(jié)如下：

一、2020年度目標(biāo)任務(wù)

按照雨城區(qū)脫貧攻堅(jiān)領(lǐng)導(dǎo)小組工作決策部署，緊緊圍繞全區(qū)38個(gè)已退出貧困村、已脫貧建檔立卡貧困戶3596戶、貧困人口11070人的鞏固提升目標(biāo)任務(wù),以消費(fèi)扶貧、電商扶貧為抓手，以市場(chǎng)拓展三大活動(dòng)為平臺(tái)，全力推進(jìn)商務(wù)精準(zhǔn)扶貧，推動(dòng)農(nóng)業(yè)升級(jí)、農(nóng)村發(fā)展、農(nóng)民增收。2020年繼續(xù)積極開展和參加相關(guān)消費(fèi)扶貧活動(dòng)；組織貧困村企業(yè)參加市場(chǎng)拓展“三大活動(dòng)”及展會(huì)，組織企業(yè)參加貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品展銷活動(dòng)，擴(kuò)大貧困村農(nóng)特產(chǎn)品銷售。

二、工作開展情況

（一）以市場(chǎng)拓展活動(dòng)為抓手，推動(dòng)消費(fèi)提檔升級(jí)

持續(xù)推進(jìn)“四川扶貧”公益品牌建設(shè)，鼓勵(lì)支持我區(qū)貧困村依托本地特色資源稟賦主動(dòng)對(duì)接省內(nèi)省外市場(chǎng)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的供銷關(guān)系；動(dòng)員區(qū)內(nèi)企業(yè)積極參與消費(fèi)扶貧。鼓勵(lì)企業(yè)、學(xué)校、機(jī)關(guān)事業(yè)單位等優(yōu)先購(gòu)買“四川扶貧”產(chǎn)品。做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作，鼓勵(lì)“四川扶貧”產(chǎn)品企業(yè)與園區(qū)、酒店、旅游景區(qū)等合作共同設(shè)置“四川扶貧”產(chǎn)品展示區(qū)域。脫貧攻堅(jiān)工作以來(lái)，我局以“惠民購(gòu)物全川行”、“川貨全國(guó)行”活動(dòng)為抓手，幫助企業(yè)拓展市場(chǎng)，推動(dòng)雨城區(qū)產(chǎn)品走出去。2020年全年組織貧困地區(qū)5戶次以上企業(yè)參加活動(dòng)和展會(huì)，1月至3月集中開展2020川貨新春大拜年活動(dòng)，脫貧攻堅(jiān)工作以來(lái)共計(jì)100余家商家參與此類活動(dòng)，促進(jìn)消費(fèi)達(dá)1500萬(wàn)元，其中貧困戶參展20余次，涉及金額200萬(wàn)元。組織了15余家（次）茶企參加川貨全國(guó)行站展銷活動(dòng)；組織10余家企業(yè)報(bào)名參加中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)；同時(shí)積極組織區(qū)內(nèi)企業(yè)參加“川貨電商節(jié)暨電子商務(wù)發(fā)展峰會(huì)和四川省貧困地區(qū)農(nóng)特產(chǎn)品展銷活動(dòng)”。

(二)加強(qiáng)培訓(xùn)，提供電商發(fā)展智力支撐

采取電商協(xié)會(huì)、電商企業(yè)與電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)三方合作方式，廣泛開展電子商務(wù)實(shí)際操作培訓(xùn)；培育一批電商專業(yè)人才、農(nóng)村帶頭人，幫助農(nóng)民掌握和使用網(wǎng)上交易技能，提高農(nóng)民的信息意識(shí)、應(yīng)用能力。2020年依托雨城區(qū)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)舉辦電商培訓(xùn)人員25人次。脫貧攻堅(jiān)工作以來(lái)共計(jì)開展培訓(xùn)5場(chǎng)次，培訓(xùn)人員500余人次，其中培訓(xùn)貧困村人200余人次。

（三）推進(jìn)貧困地區(qū)企業(yè)和產(chǎn)品拓展市場(chǎng)

1.推進(jìn)電商進(jìn)農(nóng)村，“農(nóng)產(chǎn)品+互聯(lián)網(wǎng)”融合發(fā)展。深入開展省級(jí)電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范，電子商務(wù)與當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)緊密結(jié)合，過(guò)去主要以“工業(yè)品下鄉(xiāng)”為主，變?yōu)橐浴肮I(yè)品下鄉(xiāng)”和“農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城”并行的雙向流通。藏茶、紅心獼猴桃等農(nóng)產(chǎn)品依靠電商加速上行成為發(fā)展的主動(dòng)力。

2.建設(shè)本土平臺(tái)，龍頭電商不斷涌現(xiàn)。截至目前，雨城區(qū)網(wǎng)商總數(shù)共計(jì)2000余家，從事經(jīng)貿(mào)的網(wǎng)商數(shù)量進(jìn)一步增加，發(fā)展向好?！熬〇|?雅安館”等本土平臺(tái)規(guī)模日益壯大，“易田”、“四川數(shù)字云倉(cāng)科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展限公司”等知名電商企業(yè)落戶雨城，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

3.建設(shè)電商產(chǎn)業(yè)園，加快電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)聚集發(fā)展。引進(jìn)四川果嶺云倉(cāng)科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司在雨城區(qū)建設(shè)雅安生態(tài)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，推進(jìn)集聚區(qū)提檔升級(jí)，為雨城區(qū)各企業(yè)提供公共服務(wù)、電商專業(yè)服務(wù)、咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)，協(xié)助傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)值。

（四）其他工作開展情況

1.積極協(xié)調(diào)疫情工作

今年疫情發(fā)生，舉國(guó)上下，同心協(xié)力，雨城區(qū)經(jīng)商局作為抗疫的一員，承擔(dān)著酒店、旅館、商場(chǎng)超市、企業(yè)以及幫扶大院等疫情控制工作，任務(wù)繁重。為配合好全區(qū)疫情管控工作，區(qū)經(jīng)商局全局上下勠力同心，深入小區(qū)張貼和發(fā)放疫情防控告知書，并入戶宣傳防疫政策，督促并協(xié)助各小區(qū)做好進(jìn)出人員“問(wèn)檢登”。同時(shí)多方籌措為“聯(lián)包幫”社區(qū)和大院采購(gòu)了目前市場(chǎng)上緊缺的消毒藥水和電動(dòng)噴霧器等消殺用品，由副局長(zhǎng)楊汭嘉帶隊(duì)送到社區(qū)和大院居民手中，并指導(dǎo)群眾正確使用，贏得了大院居民好評(píng)。

除了幫扶大院和社區(qū)，我們還深入誠(chéng)信超市、吉選超市、鳳凰超市、好立方購(gòu)物廣場(chǎng)等各大商場(chǎng)超市、酒店開展疫情防控工作。在商場(chǎng)超市，我們排查了生活必需品米面糧油、蔬菜水果等物資供應(yīng)情況以及疫情防控工作開展情況。在酒店旅館，我們?cè)敿?xì)了解了旅客入住、工作人員佩戴口罩、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所定時(shí)消毒、醒目位置張貼疫情防控宣傳材料等防控措施開展情況。

2.風(fēng)雨同舟，攜手度過(guò)洪災(zāi)

8月18日，草壩鎮(zhèn)發(fā)生100年不遇洪水，洪災(zāi)發(fā)生后，區(qū)經(jīng)商局快速響應(yīng)，全局動(dòng)員，第一時(shí)間緊急向受災(zāi)嚴(yán)重的地區(qū)運(yùn)送應(yīng)急救援物資，并盡可能抽派人手進(jìn)行抗洪搶險(xiǎn)。

三、目前存在問(wèn)題

1.支撐電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展體系不健全。一是基礎(chǔ)設(shè)施還有薄弱的地方，部分農(nóng)村對(duì)信息技術(shù)和電子商務(wù)的了解不多，能真正利用互聯(lián)網(wǎng)的人較少，阻礙了農(nóng)村電子商務(wù)的快速發(fā)展。二是物流配送等受交通條件、網(wǎng)點(diǎn)布局等因素制約，觸角延伸不夠，偏遠(yuǎn)山區(qū)無(wú)法實(shí)現(xiàn)直達(dá)；冷鏈物流發(fā)展欠缺，保鮮技術(shù)、儲(chǔ)存能力、配送力量等存在差距，且成本較高。

2.傳統(tǒng)企業(yè)、專合組織對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足。一是傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)識(shí)不夠，對(duì)利用互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)技術(shù)實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)缺乏足夠的信心，創(chuàng)新動(dòng)能不足；二是農(nóng)村專業(yè)合作社對(duì)電子商務(wù)認(rèn)知不夠，目前我區(qū)有農(nóng)民專業(yè)合作社453家，不足10%涉足電子商務(wù)，大部分專業(yè)合作社注重抓生產(chǎn)，對(duì)營(yíng)銷理念、營(yíng)銷策略、品牌創(chuàng)建等缺乏足夠的意識(shí)，發(fā)展電商的思想還不夠解放，發(fā)展理念亟待進(jìn)一步提高。

3.農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化水平較低，品牌效應(yīng)不夠。缺乏農(nóng)產(chǎn)品龍頭骨干電商企業(yè)，農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、質(zhì)量、包裝等標(biāo)準(zhǔn)化程度低，交易規(guī)則、溯源體系、理賠機(jī)制不健全，產(chǎn)品交易缺乏可量化的管理標(biāo)準(zhǔn)。

4.專業(yè)人才不能滿足需要。一是區(qū)內(nèi)多數(shù)電商企業(yè)存在專業(yè)技術(shù)人才不足，招聘引進(jìn)的電商企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)人才受地域條件、環(huán)境條件、待遇條件等制約留不住人才；二是農(nóng)村網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)、信息采集和、市場(chǎng)行情分析和反饋等方面缺乏電子商務(wù)專業(yè)人員，影響了農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體的快速發(fā)展。

四、下一步工作計(jì)劃

篇（10）

——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變：

1、全面掌握商務(wù)禮儀知識(shí)，塑造職業(yè)人士形象；

2、熟悉專業(yè)商務(wù)禮儀知識(shí)的具體運(yùn)用，推動(dòng)事業(yè)成功；

3、了解商務(wù)禮儀中的諸多忌諱，規(guī)避人際交往中的尷尬；

4、掌握待人接物的技巧實(shí)現(xiàn)有效的時(shí)間管理；

5、掌握的文件資料管理、處理、檔案管理能力。

參加對(duì)象:經(jīng)常出席各種社交場(chǎng)合的管理者、活動(dòng)社交場(chǎng)合的公關(guān)人員、希望提升個(gè)人修養(yǎng)與交際水平的各界人士

時(shí)間:2006年3月18-19日

地點(diǎn):北京

精彩授教:丁欣：

企業(yè)網(wǎng)景特聘高級(jí)培訓(xùn)師、北京大學(xué)現(xiàn)代工商管理高級(jí)總裁研修班特聘培訓(xùn)師。8年知名外企培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，中國(guó)第一代企業(yè)培訓(xùn)講師。歷任北京首信諾基亞移動(dòng)通信有限公司培訓(xùn)講師，北京九州同創(chuàng)信息技術(shù)有限公司首席顧問(wèn)講師、北京偉利訊科技發(fā)展有限公司人力資源部經(jīng)理。任職期間，多次與同行參與國(guó)內(nèi)最新培訓(xùn)項(xiàng)目的課件制作，并親自授課，在培訓(xùn)領(lǐng)域有極深的見地。曾參與設(shè)計(jì)的課程有《員工職業(yè)化培訓(xùn)》、《商務(wù)禮儀與職業(yè)化形象塑造》《績(jī)效管理》、《變化管理》、《員工激勵(lì)》等。在幾年的培訓(xùn)經(jīng)歷中，丁老師總結(jié)了很多現(xiàn)代成功理念，其中比較經(jīng)典的有：“快樂(lè)來(lái)源于智慧”、“沒有第一，只有動(dòng)態(tài)第一”、“有高山的地方必有低谷”、“一切問(wèn)題皆因溝通不利”等等。丁老師授課風(fēng)格靈活幽默，鼓勵(lì)學(xué)員參與，注重實(shí)用性。自97年至今，培訓(xùn)人數(shù)近萬(wàn)人，并獲得學(xué)員好評(píng)。服務(wù)過(guò)的客戶有：諾基亞、京華時(shí)報(bào)、中房集團(tuán)、華洋海事、中科信、柏麗櫥俱、山西老萬(wàn)爐業(yè)、工化國(guó)際物業(yè)、卓輪（天津）機(jī)械公司、泰士特……

課程內(nèi)容:第一天：商務(wù)禮儀

一.禮儀概論

1.禮儀的起源與定義

2.禮儀的特點(diǎn)與原則

3.成功職業(yè)禮儀的影響力

二.“儀容儀表”禮儀

1.著裝的TPO原則

2.男士著裝（西服、襯衫以及領(lǐng)帶的搭配）

3.女士著裝（套裝的選擇）

4.發(fā)型發(fā)式、面部修飾/化妝

5.皮鞋與襪子的搭配

6.飾物的選擇與顏色搭配技巧

三.“商務(wù)交往”禮儀

1.訪客接待

2.會(huì)見禮儀（預(yù)約、介紹、握手、互贈(zèng)名片、迎送）

3.舉止禮儀（標(biāo)準(zhǔn)姿勢(shì)、表情、眼神、手勢(shì)語(yǔ)）

四.“電話”禮儀

1.電話禮儀的重要性

2.接聽電話的禮儀

篇（11）

前面三期培訓(xùn)班取得了很好效果，希望同志們珍惜寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，認(rèn)真聽講，認(rèn)真思考，加強(qiáng)交流，爭(zhēng)取學(xué)有所成。借今天這個(gè)機(jī)會(huì)，我就全省商務(wù)工作如何落實(shí)黨的*大提出的各項(xiàng)任務(wù)講幾點(diǎn)想法。

一、認(rèn)清商務(wù)發(fā)展形勢(shì)，進(jìn)一步增強(qiáng)商務(wù)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感

目前，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，呈現(xiàn)出增長(zhǎng)較快、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益提高、民生改善的好勢(shì)頭。未來(lái)一段時(shí)期，我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)將繼續(xù)保持平穩(wěn)較快發(fā)展，投資仍將較快增長(zhǎng)，消費(fèi)需求有望繼續(xù)加快，對(duì)外貿(mào)易仍將保持增長(zhǎng)。中部崛起戰(zhàn)略的深入實(shí)施，區(qū)域合作的不斷加強(qiáng)，國(guó)際和沿海產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的加快，省內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的更趨優(yōu)化等等，都為我省商務(wù)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展提供了有利的條件。

但是，在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)對(duì)外開放度空前提高，國(guó)際經(jīng)濟(jì)波動(dòng)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)影響加大。當(dāng)前，世界經(jīng)濟(jì)繼續(xù)延續(xù)了增長(zhǎng)的勢(shì)頭，但隨著美國(guó)次級(jí)抵押貸款危機(jī)的后續(xù)影響逐步顯現(xiàn)，美經(jīng)濟(jì)放緩在所難免，歐盟和日本經(jīng)濟(jì)也受波及，因外需下降而可能導(dǎo)致我國(guó)出口急速下降（央行研究顯示，我對(duì)美出口與美消費(fèi)數(shù)據(jù)變化高度相關(guān)，美經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放慢1個(gè)百分點(diǎn)，我出口會(huì)下降6個(gè)百分點(diǎn)）。同時(shí)，*年以來(lái)持續(xù)的全球失衡問(wèn)題引發(fā)貿(mào)易保護(hù)主義傾向進(jìn)一步增強(qiáng)。當(dāng)前貿(mào)易摩擦已由產(chǎn)品層面延伸至政策層面，并且不斷升級(jí)，這將對(duì)今后我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的持續(xù)增長(zhǎng)構(gòu)成嚴(yán)重威脅。全球通貨膨脹壓力加大。全球化一方面使越來(lái)越多的廉價(jià)勞動(dòng)力等生產(chǎn)要素充分發(fā)揮，供給能力顯著增強(qiáng)，從而抑制了一般商品價(jià)格上漲；另一方面，全球化所帶來(lái)的工業(yè)和經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng)也造成了世界范圍內(nèi)的能源和大宗商品緊張。此外，全球流動(dòng)性過(guò)剩，以及國(guó)際油價(jià)在波動(dòng)中持續(xù)走高，進(jìn)一步加劇了價(jià)格全面上漲的壓力。

從我省商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀來(lái)看，雖然這幾年取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，得到了較快的發(fā)展，但要實(shí)現(xiàn)我省商務(wù)又好又快發(fā)展，我們要走的路還很長(zhǎng)。我省商務(wù)總量不大、結(jié)構(gòu)不優(yōu)、后勁不足的問(wèn)題仍然存在，商務(wù)增長(zhǎng)仍然具有明顯的粗放型特征。利用外資的規(guī)模小，外商投資企業(yè)出口所占比重低，外資項(xiàng)目中技術(shù)含量高、產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)度大、配套能力強(qiáng)的項(xiàng)目少，引進(jìn)的戰(zhàn)略投資者項(xiàng)目還不多，招商引資方式、方法亟待創(chuàng)新，開發(fā)區(qū)的外向帶動(dòng)作用沒有充分發(fā)揮；出口商品結(jié)構(gòu)不盡合理，資源性產(chǎn)品多，擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品少，高新技術(shù)產(chǎn)品少，作為農(nóng)業(yè)大省，農(nóng)產(chǎn)品出口比例較低，加工貿(mào)易發(fā)展滯后，服務(wù)貿(mào)易仍處于起步探索階段；市場(chǎng)建設(shè)與調(diào)控體系不盡完善，鼓勵(lì)消費(fèi)的政策和手段不足；在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)銜接、內(nèi)外貿(mào)一體化方面有待進(jìn)一步深入研究和探索；經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境有待進(jìn)一步優(yōu)化，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序任重道遠(yuǎn)。同時(shí)，在各兄弟省市競(jìng)相加快發(fā)展的情況下，我們處于“不進(jìn)則退，進(jìn)慢也是退”的局面。

發(fā)展是科學(xué)發(fā)展觀的第一要義，離開發(fā)展，科學(xué)發(fā)展觀就無(wú)從談起。我省商務(wù)工作最大的實(shí)際是發(fā)展不夠。因此，我們一定要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的*大精神，把思想統(tǒng)一到*大精神上來(lái)，把力量凝聚到實(shí)現(xiàn)*大提出的商務(wù)各項(xiàng)任務(wù)上來(lái)，以*大精神為強(qiáng)大動(dòng)力，推進(jìn)商務(wù)各項(xiàng)工作。一定要進(jìn)一步增強(qiáng)加快商務(wù)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感，搶抓機(jī)遇，迎難而上，開拓進(jìn)取，自覺地把我省的商務(wù)發(fā)展放在全國(guó)、全球經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中加以考慮，用戰(zhàn)略的眼光謀劃全局，全面正確地加以分析，客觀理性地加以把握，理清思路，明確任務(wù)，創(chuàng)造性地開展工作，努力促進(jìn)我省商務(wù)又好又快發(fā)展，為推進(jìn)富民強(qiáng)省和構(gòu)建和諧湖南做出較大貢獻(xiàn)。

二、明確商務(wù)發(fā)展新要求，努力開創(chuàng)又好又快發(fā)展新局面

商務(wù)工作與政府宏觀調(diào)控的四大主要目標(biāo)“促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，增加就業(yè)，穩(wěn)定物價(jià)，保持國(guó)際收支平衡”息息相關(guān)，拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“三駕馬車”（消費(fèi)拉動(dòng)、出口拉動(dòng)和投資拉動(dòng)）都與我們的工作直接相聯(lián)。我們的職責(zé)，形象地說(shuō)，就是要最大努力把“馬”養(yǎng)得更強(qiáng)壯，為全省經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供更大的拉動(dòng)力。黨的*大明確提出“投資、消費(fèi)、貿(mào)易協(xié)調(diào)拉動(dòng)”的方針和“拓展對(duì)外開放廣度和深度，提高開放型經(jīng)濟(jì)水平”的新要求。因此，我們一定要深刻領(lǐng)會(huì)，認(rèn)真貫徹，把“引進(jìn)來(lái)”和“走出去”更好地結(jié)合起來(lái)，完善內(nèi)外聯(lián)動(dòng)、互利共贏、安全高效的開放型經(jīng)濟(jì)體系，形成經(jīng)濟(jì)全球化條件下參與國(guó)際經(jīng)濟(jì)合作和競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)。要充分認(rèn)識(shí)新形勢(shì)下肩負(fù)的神圣使命和重大責(zé)任，勵(lì)精圖治，開拓進(jìn)取，把全省商務(wù)系統(tǒng)廣大干部職工的發(fā)展積極性引導(dǎo)到科學(xué)發(fā)展上來(lái)，更加自覺地走科學(xué)發(fā)展道路，堅(jiān)持加快發(fā)展不動(dòng)搖，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作，努力開創(chuàng)商務(wù)事業(yè)發(fā)展的新局面。

一是要努力提高利用外資的質(zhì)量和水平。探索建立利用外資“質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系”，從資源、環(huán)境、能源、產(chǎn)業(yè)安全、自主創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)等方面全方位評(píng)價(jià)考核利用外資工作，以此促進(jìn)利用外資規(guī)模的擴(kuò)大與質(zhì)量的提升協(xié)調(diào)發(fā)展。充分發(fā)揮園區(qū)招商引資的龍頭作用,加強(qiáng)對(duì)開發(fā)區(qū)的指導(dǎo)，引導(dǎo)其不斷優(yōu)化環(huán)境、完善功能，加快體制和機(jī)制創(chuàng)新，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，打造優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群。要始終突出招商引資在商務(wù)工作中的龍頭作用，始終把引進(jìn)戰(zhàn)略投資者作為招商引資工作的重點(diǎn)，著力引大引強(qiáng)，充分發(fā)揮其龍頭示范和經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)功能，提高招商引資的水平。

二是要大力發(fā)展服務(wù)外包。服務(wù)外包是當(dāng)前國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的新潮流、新機(jī)遇。發(fā)展服務(wù)外包，對(duì)于我省提高利用外資質(zhì)量、轉(zhuǎn)變貿(mào)易增長(zhǎng)方式、促進(jìn)和擴(kuò)大就業(yè)都具有重大意義。我們要以時(shí)不我待的使命感和責(zé)任感，搶抓國(guó)際服務(wù)外包轉(zhuǎn)移的機(jī)遇，把加快發(fā)展服務(wù)外包提到重要議事日程，努力在發(fā)展湖南服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)上實(shí)現(xiàn)新的突破。要按照商務(wù)部的要求，抓好服務(wù)外包“千百十工程”人才培訓(xùn)，大力培養(yǎng)服務(wù)外包業(yè)務(wù)所需要的人才。要加快培養(yǎng)一批具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)、自主品牌、高增值服務(wù)能力的“湖南外包”服務(wù)外包企業(yè)。要以爭(zhēng)取長(zhǎng)沙市定為國(guó)家服務(wù)外包基地城市為新的起點(diǎn)，吸引跨國(guó)公司將湖南作為其服務(wù)外包業(yè)務(wù)的重要承接地,引導(dǎo)企業(yè)積極承接信息技術(shù)外包（ITO）和業(yè)務(wù)流程外包(BPO)。同時(shí)，會(huì)同信息產(chǎn)業(yè)、科技、教育等部門，整合資源，形成合力，提出發(fā)展服務(wù)外包的政策建議，構(gòu)筑發(fā)展服務(wù)外包的政策支撐體系。

三是加快結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐，轉(zhuǎn)變外貿(mào)增長(zhǎng)方式。持續(xù)深入開展“品牌興貿(mào)”和“科技興貿(mào)”工程，重點(diǎn)支持具有自主品牌和高附加值產(chǎn)品出口。努力為出口企業(yè)自主創(chuàng)新提供政策支持和創(chuàng)造良好市場(chǎng)環(huán)境，激發(fā)出口企業(yè)創(chuàng)新活力。爭(zhēng)取更多企業(yè)列入商務(wù)部重點(diǎn)支持的國(guó)家出口名牌，爭(zhēng)取更多園區(qū)列入國(guó)家高新技術(shù)產(chǎn)品出口創(chuàng)新基地，利用各種經(jīng)貿(mào)活動(dòng)平臺(tái)宣傳湖南出口名牌。鼓勵(lì)和引導(dǎo)非公有制經(jīng)濟(jì)開展對(duì)外貿(mào)易經(jīng)營(yíng)，動(dòng)員各類所有制性質(zhì)的企業(yè)直接開展對(duì)外貿(mào)易，形成多種所有制企業(yè)競(jìng)相加快發(fā)展的外貿(mào)主體格局。完善現(xiàn)有貿(mào)易促進(jìn)體系，健全貿(mào)易促進(jìn)服務(wù)，提高貿(mào)易促進(jìn)工作整體水平。支持企業(yè)積極參加境內(nèi)外展會(huì)活動(dòng)，參與跨國(guó)公司全球采購(gòu)，大力發(fā)展電子商務(wù)，在鞏固傳統(tǒng)出口市場(chǎng)的同時(shí)，積極開拓新型市場(chǎng)，努力實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)多元化。充分發(fā)揮“四位一體”貿(mào)易摩擦應(yīng)對(duì)機(jī)制的作用，妥善處理貿(mào)易摩擦；建立出口增長(zhǎng)預(yù)警機(jī)制，規(guī)范出口秩序，為企業(yè)擴(kuò)大出口創(chuàng)造良好的環(huán)境。同時(shí)，努力擴(kuò)大進(jìn)口，特別是鼓勵(lì)和支持我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展所缺的重要資源、能源、原材料以及先進(jìn)設(shè)備和技術(shù)的進(jìn)口，實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口均衡發(fā)展。

四是要加快加工貿(mào)易發(fā)展。發(fā)展加工貿(mào)易，既是招商引資的一個(gè)重要內(nèi)容，同時(shí)又是擴(kuò)大外貿(mào)進(jìn)出口的重要途徑。從目前的情況看，加工貿(mào)易是我省的一條“短腿”，不僅遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于全國(guó)平均水平，甚至現(xiàn)在的發(fā)展勢(shì)頭還不如同為中部省份的江西、河南等省。目前，加工貿(mào)易由沿海向內(nèi)地梯度轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)和國(guó)家商務(wù)部、海關(guān)總署最近頒布的鼓勵(lì)中西部承接加工貿(mào)易轉(zhuǎn)移的44號(hào)公告，給湖南承接加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇。同時(shí)，這也是湖南加快加工貿(mào)易發(fā)展難以再有的機(jī)遇。大力發(fā)展加工貿(mào)易，要在積極承接轉(zhuǎn)移上下功夫，要在優(yōu)化發(fā)展加工貿(mào)易的環(huán)境和條件上下功夫,積極承接粵港臺(tái)加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移，鞏固“珠三角”，突破“長(zhǎng)三角”，擴(kuò)大加工貿(mào)易招商引資。

五是要大力發(fā)展現(xiàn)代流通。積極推動(dòng)連鎖經(jīng)營(yíng)，重點(diǎn)促進(jìn)本土連鎖企業(yè)跨市區(qū)、跨城鄉(xiāng)、跨省連鎖，鼓勵(lì)新一佳、國(guó)美等省外連鎖企業(yè)在我省發(fā)展。繼續(xù)擴(kuò)大零售業(yè)的對(duì)外開放，通過(guò)引進(jìn)跨國(guó)零售巨頭，促進(jìn)我省流通的組織化程度和效率的提高。以鞏固基礎(chǔ)、提高質(zhì)量為核心，繼續(xù)下大力氣抓好“萬(wàn)村千鄉(xiāng)”市場(chǎng)工程，大力發(fā)展農(nóng)村連鎖經(jīng)營(yíng)、物流配送、電子商務(wù)等現(xiàn)代流通方式，全面推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和農(nóng)村生活消費(fèi)品流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。以實(shí)施“雙百”市場(chǎng)工程為抓手，繼續(xù)推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)建設(shè)和升級(jí)改造，加快形成布局合理、功能齊全、安全衛(wèi)生的農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。積極發(fā)展農(nóng)村多元化市場(chǎng)流通主體，加快培育農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)銷專業(yè)戶和農(nóng)村各類流通中介組織。以肉類食品安全專項(xiàng)整治為契機(jī)，加快現(xiàn)代化定點(diǎn)屠宰設(shè)施建設(shè)步伐。大力發(fā)展現(xiàn)代物流特別是第三方物流，加快推進(jìn)各類物流園、物流中心和配送中心的發(fā)展。不斷發(fā)展便利店、專業(yè)店、專賣店、家居中心、倉(cāng)儲(chǔ)商場(chǎng)等新型零售業(yè)態(tài)，促進(jìn)“便利消費(fèi)進(jìn)社區(qū)，便民服務(wù)進(jìn)家庭”的社區(qū)商業(yè)“雙進(jìn)”工程，培育大中型流通企業(yè)，發(fā)展電子商務(wù)，加快推進(jìn)流通現(xiàn)代化。進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，充分利用城鄉(xiāng)市場(chǎng)信息服務(wù)體系市（州）縣（區(qū)）平臺(tái)，積極擴(kuò)大監(jiān)測(cè)范圍，努力提高數(shù)據(jù)報(bào)送的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，增強(qiáng)分析、預(yù)測(cè)、預(yù)警能力，加大信息力度，不斷提高市場(chǎng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)工作的質(zhì)量和水平。

六是要積極穩(wěn)妥發(fā)展境外投資，提高“走出去”的水平。充分利用國(guó)際國(guó)內(nèi)兩個(gè)市場(chǎng)、兩種資源，發(fā)展境外投資，帶動(dòng)我省制造業(yè)、建筑業(yè)、采礦業(yè)、服務(wù)業(yè)等相關(guān)行業(yè)聯(lián)合“走出去”。鼓勵(lì)、支持我省優(yōu)勢(shì)企業(yè)建立境外生產(chǎn)基地和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，獲取資源開發(fā)權(quán)、國(guó)際品牌、先進(jìn)技術(shù)和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。鼓勵(lì)外經(jīng)企業(yè)利用在橋梁、建筑、水電工程機(jī)械等方面的優(yōu)勢(shì)，聚集各方力量，加強(qiáng)協(xié)調(diào)同聯(lián)合，壯大外經(jīng)企業(yè)的整體實(shí)力。支持外經(jīng)企業(yè)和咨詢、設(shè)計(jì)等中介組織及上下游企業(yè)聯(lián)合，參加境外工程承包項(xiàng)目投標(biāo)，爭(zhēng)取多拿一手單。進(jìn)一步發(fā)揮省內(nèi)外勞務(wù)公司的積極性，努力擴(kuò)大我省勞務(wù)輸出。

三、抓好當(dāng)前，謀劃好明年

今年只有一個(gè)多月的時(shí)間了，雖然前段商務(wù)發(fā)展形勢(shì)喜人，但我們絕不能有松懈情緒，防止可能出現(xiàn)的前高后低。12月份的工作一定要抓緊抓實(shí)，確保今年工作的完美“結(jié)局”和明年工作的良好開局。

一是要加強(qiáng)對(duì)生活必需品的市場(chǎng)供應(yīng)和價(jià)格的監(jiān)測(cè)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，確保元旦、春節(jié)和明年年初兩會(huì)期間的市場(chǎng)供應(yīng)。加強(qiáng)對(duì)肉、油、糧、蛋、菜、糖等生活必需品的供求和價(jià)格波動(dòng)的監(jiān)測(cè)和調(diào)研，深入分析市場(chǎng)供求和價(jià)格走勢(shì)，做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)、預(yù)警，并積極采取措施，確保市場(chǎng)供應(yīng)，維護(hù)市場(chǎng)穩(wěn)定。加強(qiáng)對(duì)酒類市場(chǎng)的稽查和監(jiān)管，確?！胺判木啤惫こ倘〉脤?shí)效。繼續(xù)采取切實(shí)有效措施，保證我省成品油市場(chǎng)的穩(wěn)定。

二是要全面完成全省肉類食品質(zhì)量安全專項(xiàng)整治工作。要確保國(guó)務(wù)院提出的“兩個(gè)100％、一個(gè)95%”的整治目標(biāo)的完成。下一階段要把貫徹*大精神、更加重視解決民生問(wèn)題與鞏固發(fā)展專項(xiàng)整治成果結(jié)合起來(lái)，在四個(gè)環(huán)節(jié)上狠下功夫。一是要精心組織，層層落實(shí)責(zé)任不含糊；二是要全面清查，重拳打擊私屠濫宰不手軟；三是要一線督導(dǎo)，確保整治工作不松勁；四是要追根溯源，探索建立長(zhǎng)效機(jī)制不動(dòng)搖。這里特別要強(qiáng)調(diào)的是，一定要注重研究解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)定點(diǎn)屠宰的問(wèn)題，確保完成國(guó)務(wù)院確定的鄉(xiāng)鎮(zhèn)生豬進(jìn)點(diǎn)屠宰率95%的目標(biāo)。在這方面，兄弟省市有很多成功經(jīng)驗(yàn)，如：鼓勵(lì)定點(diǎn)屠宰企業(yè)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)投資建點(diǎn)、由周邊定點(diǎn)屠宰企業(yè)進(jìn)行配送、由現(xiàn)有業(yè)戶投標(biāo)建立屠宰點(diǎn)、骨干屠宰企業(yè)進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)、發(fā)展規(guī)范化鄉(xiāng)鎮(zhèn)屠宰廠和實(shí)行農(nóng)村屠工管理制度等等，這些作法很值得我們借鑒。我們一定要在學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，緊密結(jié)合各地的實(shí)際，大膽探索，扎實(shí)工作，采取切實(shí)措施，保證95%的目標(biāo)任務(wù)不折不扣地完成。同時(shí)，我們要以此次專項(xiàng)整治為契機(jī)，促進(jìn)全省生豬定點(diǎn)屠宰管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；嵘∩虅?wù)主管部門對(duì)生豬定點(diǎn)屠宰工作的管理水平。

三是鞏固招商引資的成果，力爭(zhēng)利用外資實(shí)現(xiàn)新的突破。要認(rèn)真落實(shí)簽約項(xiàng)目責(zé)任制，省廳將組織人員分片下到各市州，對(duì)第一屆中部博覽會(huì)和第四屆珠洽會(huì)的外資項(xiàng)目履約情況進(jìn)行考核；各市縣商務(wù)部門、開發(fā)區(qū)要對(duì)承接粵港臺(tái)加工貿(mào)易招商活動(dòng)周的項(xiàng)目落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤，幫助協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，努力提高簽約項(xiàng)目的履約率，力爭(zhēng)今年的利用外資實(shí)現(xiàn)新的突破。

四是積極應(yīng)對(duì)外貿(mào)政策調(diào)整，力爭(zhēng)外貿(mào)進(jìn)出口總額躍上100億美元臺(tái)階。積極謀劃對(duì)策，引導(dǎo)企業(yè)調(diào)整出口商品結(jié)構(gòu)，抓好機(jī)電、高科技、農(nóng)產(chǎn)品等重點(diǎn)商品出口，大力消化或減少政策調(diào)整可能對(duì)我省出口帶來(lái)的負(fù)面影響。加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)分析、產(chǎn)需走勢(shì)預(yù)測(cè)、信息收集，及時(shí)向企業(yè)提供市場(chǎng)變化信息和國(guó)家有關(guān)政策。加強(qiáng)貿(mào)易與產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系，積極為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供服務(wù)，實(shí)現(xiàn)貿(mào)易與產(chǎn)業(yè)的融合與互動(dòng)，努力保持我省出口的良好態(tài)勢(shì)。同時(shí)，加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)和溝通，提高通關(guān)效率，加快健全進(jìn)口促進(jìn)機(jī)制，優(yōu)化進(jìn)口環(huán)境，降低進(jìn)口成本，培育重點(diǎn)企業(yè)，拓寬業(yè)務(wù)渠道，千方百計(jì)擴(kuò)大進(jìn)口。