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      服務員轉正申請工作大全11篇
      
				時間：2023-03-01 16:25:28
				 
       
      緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇服務員轉正申請工作范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。
       
      服務員轉正申請工作
       
      篇（1）
       
       尊敬的領導、同事：
       
       經過這兩個月的試用期鍛煉，讓我對主管的工作有了進一步的認識和了解，也為以后的日常工作奠定了一定的基礎，我對這個職位充滿著期待和熱情，所以我向上級領導真誠的提出主管轉正的申請。希望被允以批準。
       
       這兩個月起初，作為一個主管新人，我也為難、感覺壓力大。但我是一個年輕人，對自己有信心，我認為任何事只有在學習中才會越來越好。在學習中，我觀察過以往領班的工作，學習他們好的處事方法來方便自己以后的管理工作，不斷的提高自己，完善自己。在今后的日常工作中，我會牢記永和人家的服務宗旨，認真對待每天的交接班工作，注意自己的儀容儀表，以身作責，并協調好同事關系。認真做好每一種飯菜產品，對客人負責，對公司負責。提高廚房里的合作能力以提高出餐效率，進而提高顧客的滿意度。無條件服從上級領導安排，全力完成上級下達的一切任務，以提高永和人家業績為標準，為大家工資的共同增長而努力。
       
       生活中有很多機遇，要懂得把握和尋找。獲得這個職位也不是終點，努力永遠沒有期限。我一定不會讓自己失望，不會讓公司失望。期待公司和領導能給我一個機會為公司多盡一份心力。
       
       此致
       
       敬禮!
       
       XXX
       
       XXXX年XX月XX日
       
       酒店晉升申請書范文(二)
       
       尊敬的領導：
       
       我于____年12月25日進入酒店，根據酒店的需要，目前擔任領班使用一職，負責總臺工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和總臺員工之家，總臺員工之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步。我自2009年12月工作以來，一直從事禮賓工作，因此，我對領班這個崗位的工作可以說駕輕就熟，并且我在很短的時間內熟悉了酒店以及有關工作的基本情況，馬上進入工作。現將工作情況簡要總結如下：
       
       1、負責當班期間服務督導工作，保證服務質量和崗位工作正常運轉。
       
       2、負責交接-班工作，布置和總結本班工作，檢查儀容儀表。
       
       3、負責總臺客房鑰匙的控制管理。
       
       4、掌握客房銷售情況，及時向上級匯報并根據指示做好預定控制。
       
       5、負責客房預定的排房。
       
       6、檢查服務員填寫的住宿登記單等各類工作表格、報表。
       
       7、檢查房價折扣的執行情況。
       
       8、及時向主管匯報VIP客人名單。
       
       9、解決總臺工作中出現的問題，及時向主管匯報。
       
       10、負責對本崗位服務人員進行培訓，保證服務人員良好的業務水平。
       
       11、完成上級下達的其他工作任務。
       
       12、完成總臺接待員指責范圍的各項工作
       
       在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。
       
       如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解酒店，對酒店的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對也酒店有了更為深刻的了解。酒店寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快進入到了工作角色中來。，在酒店領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優秀的聞天人中的一份子，不辜負領導對我的期望。
       
       總之，在這一個月的工作中，我深深體會到有一個和-諧、共進的團隊是非常重 要的，有一個積極向上、大氣磅礴的酒店和領導是員工前進的動力。酒店給了我這樣一個發揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為酒店的發展竭盡全力。在此我提出轉正申請，希望自己能成為酒店總臺領班的懇求 請領導予以批準。
       
       此致
       
       敬禮!
       
       XXX
       
       XXXX年XX月XX日
       
       酒店晉升申請書范文(三)
       
       尊敬的公司領導：
       
       我是________部門的________，于______年_____月______日成為公司的試用員工，到今天已經有三個月，試用期已滿。在這段時間里，我工作努力，表現突出，完全能夠勝任工作，根據公司的規章制度，現申請轉為正式員工。
       
       在這段時間里，我主要的工作是_________，通過鍛煉，我熟悉了_________的整個操作流程。在工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂。___________方面不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。
       
       當然，初入_________(部門)，難免出現一些小差小錯需要領導指正，但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝公司的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝大家對我工作中出現的失誤給與提醒和指正。
       
       公司寬松融洽的工作氛圍，團結向上的企業文化，使我在較短的時間內適應了這里的工作環境，同時讓我很快與同事們成為了很好的工作伙伴。經過這三個月，我現在已經能夠獨立處理本職工作，當然我還有很多不足的地方，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己的能力。
       
       我很喜歡這份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多?？吹焦镜难杆侔l展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。
       
       在此我提出轉正申請，懇請各位領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!
       
       此致
       
       敬禮!
       
       XXX
       
       XXXX年XX月XX日
       
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      篇（2）
       
       個人辭職申請書范文1尊敬的領導：
       
       您好!
       
       時間匆匆，轉眼我來到___餐廳已經有不少日子了。在這段時間里，我真的十分感謝你你的照顧和幫助，您和同事們對我伸出的援手，讓我順利的適應了這份工作，也適應了___餐廳的環境。對此，我真的無比的感激!
       
       在這樣一個優秀且積極的環境下，我懷揣著自己的熱情和奮斗精神，努力的在崗位中發散自己的光和熱，希望能在自己的努力下，為___餐廳貢獻一些有意義的努力。但是，隨著自己的努力，我卻越發的認識到，自己在工作中漸漸出現了各種各樣的問題!
       
       這樣的發展實在是我沒有想到的，雖然我想要努力的去彌補自己的問題，但也許是真的不適合吧，我在工作中始終都適應不了自己的任務。我很慚愧，也很抱歉。我真的十分喜歡這里的環境，以及這個溫暖的團隊，但我自身卻無法適應這里的工作。這幾次來，如果不是領導和同事的幫忙，那我可能就會犯下更大的問題了!
       
       為此，我也重新的反思了自己的問題?？紤]到自身的情況以及今后的工作，我充分的了解到自己已經不能繼續在這里工作了。為此，我決定在此向您遞交這份辭職申請，望您能原諒。
       
       我真的很遺憾，工作這些天，我也猶豫了很久。但畢竟我難以克服自己的毛病，這對工作而言是不允許，也是不應該的。且通過這些日子對工作的充分認識。我也了解到自己其實并不適合這份工作，這讓我在工作中漸漸失去了動力和熱情。這對工作的影響實在太大了。
       
       回顧來到這里的這些日子，每天我都學到并體會到許多新奇的事情。作為一名服務員，我實在無法順利完成自己的工作，這給您帶來了許多的麻煩和問題，真的十分對不起。
       
       雖然我要離開了，但在這段日子的經歷卻會一直會保存在我的心底。我十分清楚，這里是一家非常的優秀的餐廳，無論是領導還是員工，都是全心全意的想要將自己的工作做好，要為顧客帶來最好的服務和享受。但我實在無緣繼續在這個隊伍中發展自己，所以我選擇主動退出，希望能盡早尋找到適合自己的地方。
       
       最后，我也在此祝愿各位工作順利!祝愿___餐廳在今后的日子里越做越紅火!生意興隆!
       
       此致
       
       敬禮!
       
       申請人：haoword
       
       __年__月__日
       
       個人辭職申請書范文2尊敬的__：
       
       感謝您閱讀我的離職信!
       
       經過幾個月的慎重考慮，和內心的掙扎.我決定上交這封無奈的離職信，重新定位我的生活狀態。
       
       首先要感謝的是這2年多工作以及來培養我、幫助我，支持我的各級領導和兄弟姐妹們，這份感情是無法用言語來表達的。
       
       20__年9月9日，我又一次為了夢想闖進了夢寐以求的電視臺大門。經過2年多工作的磨練，這段美好的歡樂時光深深地印入了我的心里，暫且不談成敗得失，起碼和兄弟姐妹們相處是真誠的，沒有任何戒心的。
       
       記憶猶新的是20__年年底在新聞中心開會的時候，會議內容是讓大伙談談對社會新聞的看法，并隨即對開播《新聞趕擺場》表態，很多老同志由于種種原因表示反對，而且還有老記者煽然淚下，用自己的事例反對開播新欄目。當時我唯一的感受是無助、無奈、無聊，甚至已經絕望，可回頭想想確實不然，大伙都是肉長的，誰有膽兒拿自己的前途開玩笑呢!值得慶幸的是，在領導的堅持下，《新聞趕擺場》最終還是誕生了。
       
       再者，感謝各位領導讓我發揮了自己的優勢，幾部可以稱為我的“實驗”片的短紀錄片隨之誕生并上演。這些東西都是我短短20幾年的思想經驗，雖然幼稚、極端，但卻是我的人生態度的體現。擁有這樣的機會是不可多得的，甚至是得了一次少一次，我十分珍惜它，在此，再一次感謝各位領導的支持。
       
       我是個熱愛哲學的人，雖然學得淺顯，但隨時隨地都在問自己這樣的問題：
       
       你為什么活著?你活著有意思嗎?這也許就是我的人生態度：雖不盡如人意，但求無愧于我心。
       
       往復循環的日子，同樣的工作、同樣的工作內容、同樣的采訪對象、同樣的選題、同樣的為人處世原則、同樣的商業性質、同樣的用酒精揮發著自己的假面、同樣的處理無端、無聊的事情、同樣的沒有時間去捫心自問：“你為什么活著?你活著有意思嗎?”
       
       或許可笑、或許可悲，或許無知、或許無聊，但這是我作出離職的依據。該如何正確定位我的人生目標呢?去年12月中旬的時候就開始考慮這個問題了，隨著時間的推移，問題迎刃而解。首先是家人的支持，其次是兄弟姐妹們的鼓勵，仔細想想，現在是該我離開的時候了。
       
       不經歷風雨，怎么見彩虹?年輕是需要付出代價的，年輕是有希望的，年輕是銳氣的，希望當我老的時候還能笑看這一切!
       
       感謝所有培養我的人，支持我的人，感謝所有愛我、恨我的人!請領導理解并給予批準!
       
       此致
       
       敬禮!
       
       申請人：haoword
       
       __年__月__日
       
       個人辭職申請書范文3尊敬的領導：
       
       您好!
       
       我是餐廳的服務員___，在餐廳已經工作了有兩個多月了，但是覺得和我個人的職業發展不是很符合，而且我也想找一份沒那么辛苦的工作，所以向您提出離職的申請，還請您批準。
       
       我當初來做服務員的時候，剛好餐廳缺人手，所以我面試之后就直接上班了，餐廳的生意一直以來都是很好的，所以作為服務員，我們的工作比較忙，從端菜上桌到客人離開，我們收拾桌子，做好衛生，并且迎接接下來的客人，可以說一天下來，根本就沒停過，而且交接班的時候剛好是晚餐的時間，即使我已經交班了，但是因為太忙，我經常都是需要加班來繼續做一段時間的，并不能盡快的下班，不然晚班的同事根本忙不過來，我們也向您提出要加人手的要求，但是服務員的工作本來就很辛苦，也不是那么容易招到手。
       
       不過上周餐廳還是招到了幾位服務員，我也能夠準時的下班了，但是這種勞累的工作以及工作沒有什么技術含量，讓我覺得不是太想做，上菜，衛生，跟進客人點單，雖然能鍛煉自己的服務能力，但是每天基本都是重復的，而且做久了也感覺比較厭煩，雖然我在這兩個多月沒有出什么差錯，客人對我的評價也是不錯的，但我還是沒有感覺這份工作能給我帶來什么成就感?，F在餐廳也是在陸續的招募人手，人員是足夠充足的，即使是我離職了，也不會影響餐廳的服務，不會讓同事們的工作驟然增多，所以我決定在這個時間離職，也是想，這樣不會給餐廳造成影響，同時我打算_月_日走，這樣餐廳也有足夠多的時間來再招募一些人，填補我離開后的工作空白。
       
       這兩個月里面，雖然我的工作很勞累，但是領導也是關心我們的，我們加班也是發了獎金，忙完之后，或者閑的時間，也是炒幾個好吃的菜犒勞我們。讓我們得到放松，其實如果沒什么想法，只是想找份穩定的工作的，餐廳的工作還是不錯的，但我還是想出去拼搏下，讓自己得到更多的鍛煉，特別是我還比較年輕，還有很多機會。在離開之前，我也會把我的經驗教導給新來的同事，讓他們盡快熟悉我們餐廳的工作，盡快上手，讓餐廳的服務工作做得更好。請領導放心，這一段時間，我不會懈怠，會做好最后的工作的。
       
       此致
       
       敬禮!
       
       申請人：haoword
       
       __年__月__日
       
       個人辭職申請書范文4尊敬的領導：
       
       很抱歉在此時遞上了我的辭職信!
       
       轉眼間我在在移動的工作時間近一年了，非常感謝各位領導對我的關心和栽培，讓我在移動工作的這一年里迅速成長，在工作和生活上收獲很大，完成了由學生向社會人的角色轉換，各位領導都是我職業生涯中最尊敬的師長。然而，非常遺憾的是，由于我個人原因，從長遠的職業生涯發展規劃考慮，我決定辭去目前這份工作。
       
       這是我這一生中最難做出的一個決定，這段時間心理一直矛盾重重，猶豫不決，我在中國移動邁開了職業生涯的第一步，舍不得這里和藹可親的領導;舍不得歡笑一堂的同事;舍不得其樂融融的移動"大家庭";忘不了縉云山上"新動力"新員工培訓大本營的美好時光，讓我從此有了"移動人"的歸屬感;忘不了沙坪壩片區的體驗式實習，讓我第一次對移動公司有了直觀的感受;忘不了集團客戶中心生活和工作的點點滴滴，讓我一步一步地成長。然而，按照我自己的職業生涯發展規劃，我又不得不辭去目前的工作，這種矛盾的心理，讓我倍受煎熬，幾經猶豫，最終做出這個決定。懇請領導理解和批準。在移動近一年的工作中，我主要是做產品管理方面的工作，非常感謝領導委以如此重要的工作，然而，由于個人能力有限，經驗不足，很多地方仍存在不少問題，但在各位領導的悉心指導和同事的熱心幫助下，讓我在工作中不斷的成長進步，也給我的職業生涯打下了堅實的基礎。移動公司"正德厚生、臻于至善"的企業文化，我將銘記于心，在今后的學習和工作中，不斷進取、銳意創新，永不忘自己是一名"移動人"。
       
       在離職之前，我將一如既往的堅守自己的工作崗位，履行日常工作職責，認真完成領導布置的工作，站好自己的最后一班崗。
       
       最后祝公司業績蒸蒸日上，祝各位領導和同仁身體健康，工作順利。
       
       申請人：haoword
       
       __年__月__日
       
       個人辭職申請書范文5尊敬的領導：
       
       您好!
       
       首先感謝您在百忙之中抽出時間開閱讀我的辭職報告 。
       
       我是懷著十分復雜的心情寫這封的.自從我進入了餐廳之后，由于你對我的指導和信任，使我獲得了許多機遇和挑戰.經過這段時間在餐廳的工作，我從中學到了許多知識，積累了一定的經驗，對此我深表感激.由于我自身工作能力不足，近期的工作讓我覺得力不從心，為此我作了很長時間的思考，我決定遞上辭呈。
       
       為了不因為我個人能力不足的原因影響了餐廳的正常運作，更迫切的原因是我必須在__年2月后參加計算機等級證的培訓，較長時間內都不能上班，所以經過深思熟慮之后，我決定在__年1月前辭去而我在餐廳的工作.我知道這個過程中會給你帶來一定程度上的不便，對此我深表歉意。
       
       感謝你和餐廳各位同事對我的教導和照顧，在餐廳這段經歷對我而言異常的珍貴.將來無論什么時候，我都會以自己曾經是餐廳的一員而感到榮幸.我確信在餐廳的工作歷程將是我整個職業生涯發展中相當重要的部分。
       
       祝餐廳領導和個各位同事身體健康工作順利!
       
       再次對我離職給餐廳所帶來的不便表示抱歉.同事希望餐廳能夠體諒我的個人實際，對我的申請予以考慮和批準。
       
       申請人：haoword
       
       __年__月__日
       
       個人辭職申請書范文6尊敬的_總：
       
       您好!感謝您抽出時間閱覽我的辭職報告，為此我深感歉意!
       
       承蒙您的信任，給了我到本添公司工作的機會，非常感激公司給予了我這樣的機會在良好的環境中工作和學習，讓我在幾個崗位上都得到了非常大的鍛煉，不止是我自己很多人都看在眼里，公司給予我太多太多的無形財富了。在這里，我有我的認真負責，也有我的消極任性。一路走來，點點滴滴烙入腦海深處。因為要感激很多人，感激我的領導、感激那些與我朝夕相處患難與共的同事。是他們一直用一顆寬容的心，開導我、鼓勵我、培養我。真的很感激這里所有的人容忍了沖動而暴躁的我!
       
       提出辭職我想了很久很久，這么好的機會我都這樣放棄，我自己內心都很惱火：我真是一個不懂珍惜的人。其實，選擇離開真的是非常不舍，因為一些個人原因，個人的工作能力有限，而公司就像高速列車不斷向前進，我卻停滯不前。俗話說"學無止境"，人是
       
       需要不斷發展、進步、完善的。我也一直在努力改變，變得適應環境，以便更好的發揮自己的作用。但是我覺得自己一直沒什么突破，而且重復性的工作讓我產生了一些惰性。考慮了很久，我想我是需要去充充電，在有限的生命里盡量多學點知識，不讓若干年后白發蒼蒼的自己后悔年輕時的無知。
       
       在未離開崗位之前，我一定會盡自己的職責，做好應該做的事。最后，希望公司的業績一如既往一路飆升，越走越順!領導及各位同仁工作順利，幸福快樂!
       
       此致
       
       敬禮!
       
       申請人：haoword
       
       __年__月__日
       
       個人辭職申請書范文7您好!
       
       我是___，是我們銀行里的一名普通員工，現就職有五年了，剛好我與銀行的勞動合同已經快到期，我也在這工作的幾年里想清楚了自己想要做什么了。今天寫此辭職報告給您，我選擇不繼續簽之后的續工合同，決定辭職轉行做其他的。感謝您有這個時間批閱我的辭職。
       
       我一進來簽的就是工作五年的合同，那時自己對這個工作也挺滿意的，挺享受當時的狀態。但您知道做我們一行要么提升自己去選擇在本銀行升職，要么就做一個普工職工，我則是后來的這種，我在前面有機會選擇的時候，我沒有去做抉擇，那時比較佛系，不想有什么改變，比較喜歡安穩，所以就錯過了升職的機會，但是現在看到同我一起進來的同事，都去了更好的崗位，我仍然是在原地，沒有出路，我也急了。在這期間，我也去對自己做了深深的思考，自己是否還在這里工作，還是換一份自己真正喜歡的工作的好。我大概是之前對自己的定位不清晰，就一直覺得有份工作就好，不去想長遠的發展，對自己是否有利。也是經過一個很長的時間去考慮的，最終決定換份工作。所以也是一直堅持把這個合同給挨到期?，F在剛好，期限也快過去，銀行和我都互不耽擱，也是到招人的時候，我把這里的工作辭了，您也好招新人，我也好去應聘。本來也是我的不對，一直帶著不樂意工作的心情，工作也做不太好，跟同做事情的人在一起，我的表現也很突出，我這樣對銀行來說是很不好的，是忘恩的，所以呢我就想完結合同就正式辭職，現在向您申請，也是為了之后的手續能夠辦理的順利一點，不會給您添很多麻煩。
       
       我在這里的五年我很幸運，可以一直享受這樣的安穩，度過順利的.前期，之后重新換工作，可能就是截然不同的境況，開始的工作都會有一個適應期，因而會很忙很累，但我應該還是會堅持的?，F在我快要離開這里，在這里我表達我對我們銀行的感謝，讓我有一個機會去工作，也給了我們那么多的上升機會，只是我沒有去把握，是我的問題，對此還是覺得我其實有愧于銀行的。此后，我們可能會一分兩別，就此祝福銀行的發展是蒸蒸的日上，不斷向外擴展，祝大家都生活美滿。
       
       此致
       
       敬禮!
       
       申請人：haoword
       
       __年__月__日
       
       個人辭職申請書范文8尊敬的領導：
       
       您好!
       
       經慎重考慮，我非常遺憾地向單位提出辭職。
       
       來__工作已經一年多了，這是我做的第一份正式的工作，也是份來之不易的工作。在這里我叩開了社會的大門，對社會有了更深一步的了解和看法。
       
       來到__，我學到了不少東西，剛到公司時是維護崗位，工作不懂得講方式方法，沒有與用戶預約上門時間并安排好當日工作時間表或者有的上門時用戶已經好了或是家里沒人，就耽誤了一些時間，造成一些用戶等等時間過久。
       
       轉正后來到客服，對此體會比較深刻。客服工作雖說簡單：接電話、做記錄、回訪用戶使用情況，但想要做好也不是件容易的事情。與用戶交流也不是件容易的事，有的用戶是急脾氣，說話快，你得跟上他的節湊，有的用戶不愿多操作，一上不了網就要求上門，也有的在晚上打維護電話還要求馬上過去，電話中要想辦法讓他多操作，多試幾種方法。如果實在派不了人，和他耐心解釋，一般用戶也都會理解。
       
       客戶是上帝，無論用戶提出什么樣的問題都要根據用戶反映的情況分析和快速的解決。這都是我在工作中學到的經驗。領導也經常提出我需要改進的地方，隨著工作質量一天天提高，我心里也很高興，只要是心態平和，針對發生的問題勤于思考，不明白的多請教資格老的同事，處理問題質量高了，工作效率高了，自己的能力也得到了提升。
       
       一個公司就是一個大家庭，在這里結識了不少好朋友好兄弟，離開確實很是不舍，只能道一聲珍重，后會有期!希望__發展蒸蒸日上，永駐輝煌!
       
       希望行領導能夠體恤我個人的實際情況，對我的申請予以考慮并批準!
       
       此致
       
       敬禮!
       
       申請人：haoword
       
       __年__月__日
       
       個人辭職申請書范文9尊敬的領導：
       
       您好!
       
       首先，非常感謝您這幾年來對我的信任和關照。
       
       這段時間，我認真回顧了這半年來的工作情況，覺得來__飯店工作是我的幸運，一直以來我也非常珍惜這份工作，這半年多來老板對我的關心和教導讓我感激不盡。在__飯店工作的半年多時間中，我學到很多東西，無論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善，感謝老板對我的關心和培養，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激這份工作給予了我很好的鍛煉機會，但同時，我發覺自己從事這份工作心有余而力不足，長時間的工作讓我有點吃不消。故我決定辭職，請您支持。
       
       請您諒解我做出的決定。我將做到年底結束后離開飯店，以便完成工作交接。我很遺憾不能為__飯店輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿飯店的業績一路飆升!老板及各位同事工作順利!
       
       申請人：haoword
       
       __年__月__日
       
       個人辭職申請書范文10尊敬的酒店領導：
       
       您好!
       
       我是__，這次跟您來辭職，我也是深感不舍，畢竟在__酒店這里也不是一兩天了，我也是有了深刻的感情，我希望能夠在這樣的環境下面提高自己的學習能力，作為一名服務員，我對自己在__這里的工作還是非常有信心的，做服務工作我也是很充實，但是這次的來辭職我也是有原因，我這段時間感覺壓力太大了，平時的工作也是非常的忙碌，在時間上面實在是太緊張了，這段時間以來工作上面頂著太大的壓力了，雖然做服務工作就是這樣，但是現在我也是認為堅持不下去了，我需要讓自己的休息一段時間，我很感激酒店的環境，和同事相處的也是不錯，心里面還是很感激的。
       
       這段時間在工作當中我也是感覺到了自己的力不從心，繼續這樣下去肯定是不好的，對自己的工作是一種不負責任，在__酒店這里做一名服務員我確實是感覺自己的成長了，也是用心了，我渴望能夠得到一個認可，這一點是非常用必要的，在__酒店這里鍛煉我很多，讓我一點點的積累知識，也讓我看到了在這一方面我的抗壓能力是不夠的，半年來我深刻體會到了這一點，這確實還是我的問題，我不希望繼續發生這種情況，畢竟是工作需要用心對待，這段時間我也非常珍惜，同時我也知道我的能力還是不不夠，同比周圍的同事我的抗壓能力是很低的，現在提出辭職是一個的果斷的選擇，是我應該去思考的，我不應該繼續這樣耽誤下去。
       
       作為一名服務員我在工作當中總是做的不夠好，雖然是短短半年，但是我很多時候夠不是讓您很滿意，甚至是出過幾次的工作失誤，這一點是非常不好的，在工作當中我也一直都希望能夠把這些細節做好，我也一直都在思考這些細節，我希望能夠得到您的認可，可是這段時間我也在思考工作方面我確實還是做的不好，很多時候都是一些基本的工作，作為一名服務員這些都是最基本的，可是我一次次的讓你失望，半年來有很多地方做的不好，我也渴望讓自己進一步的發揮好狀態，這一點是毋庸置疑的，作為一名服務員這些都是我應該去思考的，我也是明白這些細節，既然是做這份工作就應做好一點，我沒有達到要求，感受到了很多壓力，我也是能夠體會到了這一點，在__酒店半年很充實，望您批準我的辭職。
       
       此致
       
       敬禮!
       
      篇（3）
       
       1、負責當班期間服務督導工作，保證服務質量和崗位工作正常運轉。
       
       2、負責交接-班工作，布置和總結本班工作，檢查儀容儀表。
       
       3、負責總臺客房鑰匙的控制管理。
       
       4、掌握客房銷售情況，及時向上級匯報并根據指示做好預定控制。
       
       5、負責客房預定的排房。
       
       6、檢查服務員填寫的住宿登記單等各類工作表格、報表。
       
       7、檢查房價折扣的執行情況。
       
       8、及時向主管匯報VIP客人名單。
       
       9、解決總臺工作中出現的問題，及時向主管匯報。
       
       10、負責對本崗位服務人員進行培訓，保證服務人員良好的業務水平。
       
       11、完成上級下達的其他工作任務。
       
       12、完成總臺接待員指責范圍的各項工作
       
       在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。
       
       如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解酒店，對酒店的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對也酒店有了更為深刻的了解。酒店寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快進入到了工作角色中來。，在酒店領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優秀的聞天人中的一份子，不辜負領導對我的期望。
       
       總之，在這一個月的工作中，我深深體會到有一個和-諧、共進的團隊是非常重 要的，有一個積極向上、大氣磅礴的酒店和領導是員工前進的動力。酒店給了我這樣一個發揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為酒店的發展竭盡全力。在此我提出轉正申請，希望自己能成為酒店總臺領班的懇求 請領導予以批準。
       
      篇（4）
       
       2021實習技術員轉正申請書1尊敬的領導：
       
       20_年剛剛過去的這一年，是我正式履職《_》實習技術部主任的一年。這期間，周刊實施了新的組織架構調整和內容調整，送走不少老同事，也迎來許多新同事。盡管工作中難免伴隨著不足和缺憾，但總體而言，我感覺技術部的工作相對以往還是有許多明顯的進步和提升。
       
       進步和值得稱道之處
       
       首先，我們技術部5位同事，_、_、_、_，以及新加入的_，在工作熱情、積極性和主動性上的表現還是應該值得稱道，除了極個別的情況，他們每周、每日都在兢兢業業、勤勤懇懇地為周刊的發展和進步，做出自己的努力。這一點至關重要，因為態度決定一切，我認為，我們技術部在總體戰斗力、凝聚力和積極向上的態度上，比過去有了很大的進步。盡管我們這個部門多數人還比較年輕，但他們已經具備了足夠的責任感和上進心，也在努力提高著自己的專業素養和綜合能力。今后，我將努力做好大家的服務員和領路人，使我們這個隊伍更具活力和干勁!
       
       其次，在技術部內容的新聞性、深刻性、繼承性和呈現效果上，我認為我們技術部比以往取得了明顯的進步。在繼承了以往周刊內容定位和新聞原則的基礎上，技術部今年開始展開了圍繞客戶需求做深內容的嘗試。
       
       例如在承載領域，我們配合_、_、_等大客戶需求，進行選題的深度包裝和定制采訪，無論在收益拉動還是內容呈現上都取得了良好的發展;無線領域，也開始了芯片、終端等系列創新選題的嘗試;IT支撐領域，也在步步深化，緊扣客戶需求展開策劃和撰文;綠色、安全、測試、線纜領域，我們也緊緊圍繞客戶需求，做好支撐和服務，同時加深內容的質量;而最近我們新加入的`同事李璐，也在我們周刊全體帶動和指引下，展開視頻通信、統一通信選題的策劃和執行，目前看呈現效果和內容質量也值得稱道。
       
       第三，我們技術部目前形成了一個良好的團隊氛圍和凝聚力，大家彼此間可以暢所欲言，彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰遇到問題、困難和困惑，我們都可以做到隨時準備提供幫助。一年以來，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒有出現過因為埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質量打折;再比如，面對新同事的工作指導(如文章策劃、方向、寫法、新聞性把握等)或客戶資源介紹等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。
       
       最后，我感覺我們技術部記者的專業能力、媒體素養和綜合水平一年來也有了顯著的提升。按照我們起初設定的計劃，“讓每個記者成為專家型記者”，我認為大家都在努力向這個目標靠近，而且越來越近?！坝斜容^才有鑒別”，盡管與人民郵電報、通信產業報等各領域跟口十多年的記者相比，我們的許多記者還稍顯青澀，但是后生可畏，他們目前都表現出了極強的上進心和學習熱忱。
       
       同時，與多數媒體記者相比，我們的記者在專業性和新聞性上也具有相當的競爭力，這從記者的新聞會、專訪和客戶服務表現上可以得到反饋。但是，學海無涯，整個產業和媒體行業都處于快速發展變化中，我們記者需要敏銳的洞察力和持久的學習，才能永遠跟上甚至于整個社會的發展形勢。
       
       不足和尚待完善之處
       
       人無完人，部門也如此。我們在取得進步和發展的同時，也表現出不少問題。這一點值得我們警惕，同時要樹立好改過自新的決心和信心，踏踏實實地做好以下幾個方面的補償和革新工作。
       
       首先，的問題在每周的流程上。與新聞部相比，我們每周四做版時總是顯得滯后許多，這樣給做封面的同事、部門主任、美編、總編等一系列人員造成了極大的困擾——每周四都要熬夜到周五凌晨時分甚至清晨才能回家休息。身體是革命本錢，這種方式從長遠看難以為繼，也很難保證質量;同時，如果一味這樣拖沓，也很容易滋生出部門以及個人的懶惰心理，得過且過，并且造成極壞的影響和傳染。因此，下一步我們將深刻認識到這個問題的嚴重性。從部門的要求，從個人的思想意識上，要求和引導每位同事，保證好每周的流程。
       
       其次，在部門及個人的學習上，我們缺乏必要的組織標準和機制創新，從而很難從長效上對每個人形成專業能力和媒體素養帶動。從整個公司層面，很難深入到如此具體的部門專業和部門學習上，下一步，我認為我們技術部有必要組織內部的學習和交流機制，在現有體系的基礎上，做好產業層面、媒體層面、綜合層面的學習、交流和溝通，讓大家學有所思、寓教于樂，并且形成較高的自信心和較強的凝聚力。
       
       當然，問題還有許多。“行勝于言”，我們將在今后的具體工作中，從個人立場跳出來，站在部門立場、周刊立場、公司立場和客戶立場上，想問題，辦事情。從我做起，兢慎進取。
       
       經過一段時間的鍛煉，我已經達到了轉正要求，在此我提出轉正申請，懇求領導給我一個實現理想的機會。
       
       此致
       
       敬禮!
       
       申請人：haoword
       
       __年__月__日
       
       2021實習技術員轉正申請書2尊敬的領導：
       
       一年中，在公司領導的正確領導和幫助下，在同事們的關心和支持下以及自身不斷的努力學習和工作下，全方面完善和提高了自己的思想認識、工作能力和綜合能力，較好的完成了工作上的各項任務，雖然會經歷一些困難，但對于我來說都是不可多得的鍛煉機會，我感到對自己的工作有了更深的認識，現將一年來的工作做以下總結。
       
       一、加強理論學習，提高個人素質
       
       作為一名技術員，要想完成工作的責任，首先必須具備專業技能素質。在這一年中我認真參加各種學習和活動，不斷強化自己的理論知識，學習行業新規范。是的，作為一名年輕員工，我在工作中無意中會考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時我虛心接受。以更高的要求來要求自己，努力告誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的更好一些。
       
       二、踏實肯干，努力干好自己的本質工作
       
       上半年我在叉車從事技術工作，下半年在公司跟經理做國優資料。工作中嚴格執行公司各項規章制度，注重安全生產，認真履行一個永泰員工的職責，認真執行領導安排的各項工作。工作中會虛心學習他人的長處，平時對自身的嚴格要求，做事一絲不拘。我在完成自己的工作以后，經常跟有經驗的同事坐在一起討論、交流各自的經驗，探討工作中發現的問題。通過同事間的探討，我能從他們那里得到許多書本上學不到的知識，都是他們多年實際工作積累出的精華。這當中我學到了很多工作的技能技巧。
       
       三、工作內容
       
       上半年我在豐田叉車從事技術員，主要負責現場的技術問題如測量放線、按圖施工、檢查施工當中有沒有符合規范要求，并對有問題的地方提出修改、糾正意見，配合公司各個班組工作。后期協助公司領導做工程的結算問題，結算關系重大，領導分配的每一項我都會親自到現場測量計算保證數據的準確性。
       
       下半年領導把我調到公司協助管經理做慈濟國優資料，做資料對我來說是有挑戰的，因為原來一直做技術，對資料了解不多，一開始做一些簡單的電子文檔，然后開始做檢驗批的修改、圖紙的整理裝訂成冊、工序報審單等等，讓我對資料有了深刻的學習。
       
       四、不足與展望
       
       我清楚自身還有許多不足之處，如經驗不豐富，理論水平有待提高。今后我將不斷完善自我，努力做到以下幾點：
       
       1、自覺加強學習，向專業理論知識學習，向身邊的同事學習，取長補短，逐步提高自己的理論水平和實際操作能力。
       
       2、嚴格準守公司規章制度，團結同事，按時完成領導分配的任務。
       
       總之，心態決定狀態，狀態決定成敗!對公司要有責任心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做的自己!以上就是我今年工作的總結，請領導批評指正，希望我能迅速成長，明年能給公司作出更大的貢獻!
       
       經過一段時間的鍛煉，我已經達到了轉正要求，在此我提出轉正申請，懇求領導給我一個實現理想的機會。
       
       此致
       
       敬禮!
       
       申請人：haoword
       
       __年__月__日
       
       2021實習技術員轉正申請書3尊敬的領導：
       
       一年來，我時刻牢記__領導對我的教育和期望，努力克服自身弱點，提高自身素質，在__的帶領和指導下在戰士們的支持配合下，交好地完成了各項工作任務，理論水平和工作能力有了顯著的提高?，F將一年的工作學習情況作工作總結如下：
       
       一、極參加__組織的政治教育和加強理論學習，不斷提高自身的政治思想覺悟和理論水平。
       
       一年來，我深知政治工作的重要性，作為__的技術員，我深知自身政治思想覺悟和理論水平的高低會直接影響到全所戰士，所以在一年來，自己始終能夠積極參加庫里組織的各項政治教育，并結合實際積極改造自己的主觀思想，增強自身的政治堅定性，另外，我深知自己的理論水平較低，我便在日常的工作中，擠出時間加強政治學習。
       
       二、增強業務學習，不斷提高自身的業務技能。
       
       作為技術員，我深知業務工作是倉庫各項工作的中心，一年來，自己始終能夠在__的帶領下戰士的支持幫助下，圍繞以業務建設為中心去開展各項工作，在開展工作的同時，時刻想到，做到作為一名技術員，自身的業務水平的高低，會直接影響各項工作的完成好壞，無論完成什么任務，如果自己的業務水平不高，不懂得如何完成任務，怎能帶動大家完成任務呢?所以，自己經常認真學習業務理論知識，通過學習，不斷增強自己的業務水平，增強對__設備、機具的性能、使用方法、技術參數、維修方法的熟悉和度，并經常看有關書籍，不懂就問，直到把問題搞明白為止。在其它工作中也同樣如此;像植樹、噴漆、車皮的裝卸、工件的加工、燈箱的制作、安裝等工作中，積極配合好所長的工作，給__當好左右手。一年來，我在__的帶領下戰士的支持幫助下共同圓滿完成了上級領導交給的各項工作任務。
       
       三、不足之處
       
       一年來，雖然取得了一定的好成績，但是還存在一些不足之處。
       
       1、理論學習時間較少，還有待于加強。
       
       2、自身的身體素質有待加強。
       
       3、管理工作還存在死角，今后一定多向所長學習，不斷加強自身的工作經驗。
       
       20_年，我將一如既往地，依照《部隊基層建設綱要》抓工作的落實，加強政治理論和業務的學習，進一步增強自身政治思想覺悟和業務水平，努力把檢修所建設成為一支：政治合格、軍事過硬、作風優良，紀律嚴明、保障有力的革命隊伍。
       
       經過一段時間的鍛煉，我已經達到了轉正要求，在此我提出轉正申請，懇求領導給我一個實現理想的機會。
       
       此致
       
       敬禮!
       
       申請人：haoword
       
       __年__月__日
       
       2021實習技術員轉正申請書4尊敬的領導：
       
       20_年我拿著自我專業的文品走出了南郵，最后畢業了，2_年11月10號我踏上了我人生中的第一個工作崗位:某某縣通信分公司。在公司里面，我主要負責交換維護工作。之后不久，在上級領導的認可透過了技術考核，我很榮幸的被聘為交換維護的技術人員。直到此刻，我擔任的這個職務已有4年了。想將我這幾年的工作總結一下，請公司的領導給予鑒定審核。
       
       一、認真學習技術業務，掌握設備維護技能
       
       我于__年__月份至__年__月份在__擔任程控交換機維護工作。這也是參加工作以來走上的第一個工作崗位。其實，__的設備維護工作是以交換設備為主的，還包括市話測量、電源、傳輸、油機等設備的綜合維護工作。在綜合維護工作中，始終堅持“理論聯系實際”的原則，邊學邊用，不斷提升了專業維護技能。
       
       俗話說:“工欲善其事，必先利其器”。在學習專業技術理論上，采取內外結合的原則，以自學為主，以公司培訓為輔，畢竟外出培訓的時光是極為有限的。幾年來，我一向持續了不間斷的學習，并在實際工作中發揮了有效的指導作用。
       
       孔子曰:“三人行，必有我師焉”。因此，在實際工作中，我力誡形式主義，一向持續謙虛謹慎、不驕不躁的作風，遇到不能處理的障礙，及時請教有豐富經驗的老師傅，既及時恢復了正常通信，又學到了技術本領。在幾年的時光中，我先后掌握了交換機的局數據及用戶數據的操作;對sdh設備的性能有了進一步的了解;對電源設備的工作原理有了更加深入的認識;對于isdn、寬帶設備及終端維護積累了必須的經驗，總計為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級布置的工作任務。
       
       二、奮力進取，努力向技術管理復合型方向發展
       
       __年10月，因工作需要，被調入縣公司負責機房環境整治、交換設備維護等工作。由技術崗位轉變到技術管理崗位對我提出了新的更高標準的要求，也為綜合素質的提升創造了一個良好的機會。
       
       對于綜合工作，我合理規劃時光，統籌安排工作，確保了各項工作不掉隊。個性在機房環境整治上，我以市公司的相關要求為標準，從細節上下功夫，與建設維護部門相互協作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認可，同時也指出了不足。對此，我認真總結并及時完成了整改。
       
       我有時感覺壓力很大，感覺到知識不夠用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，學習了關系工作各方面的知識，隨著知識與經驗的積累，處理起工作來能夠游刃有余了。
       
       但是，這距離多面手的要求來說，還有很大的差距。但是，我相信持續的努力總會有成效的。
       
       人生路漫漫，我將吧我一生的時光投入到這份我喜愛的工作中去，為公司做出自我的貢獻。
       
       經過一段時間的鍛煉，我已經達到了轉正要求，在此我提出轉正申請，懇求領導給我一個實現理想的機會。
       
       此致
       
       敬禮!
       
       申請人：haoword
       
       __年__月__日
       
       2021實習技術員轉正申請書5尊敬的領導：
       
       20_年的工作已經結束，根據自身工作的實際情況，我對自己的工作做出分析評定，總結經驗教訓，提出改進方法，以便自己在今后的工作中揚長避短，為今后不斷改進工作方法，提高工作效率提供依據。
       
       我來五公司已有_個年頭了，在這_年里我參建了各種各樣的工程，可以說對建筑行業的大體已經有了較為清晰的認識，作為一名技術人員，我將工作定位為協助好技術負責人的工作和不斷的自我學習充實，在參與建設的工程中，在完成工程的材料計劃和基本的施工測量放線的同時，還協助技術負責人編制施工方案、技術交底，并負責工程技術資料的指導與編制，和施工員一起進行現場質量檢查，以及協助安全員落實、督促、檢查施工現場安全工作。
       
       一、積累經驗，落實到底
       
       施工現場工作更使我深深明白，自己翻看規范、規程學習到的知識在實際操作過程中必須落實到底，不能有一點遷就的意向。拿除鹽水站室內外水溝防腐一事來說，對我就是一個莫大的經驗教訓，因為是新工藝，不單單對我，對我們整個項目部而言，此項工程也是頭一遭，在學習過相關規范規程之后，對耐酸轉的做法以及施工時耐酸轉對溫度、濕度、養護時間、粘貼工藝和呋喃膠泥的配比有了較為清楚的認識之后，我們便即刻組織了相關人員進行施工，由于選擇的隊伍只是粘貼普通面磚的人員。
       
       我們認為只要在配比上嚴把質量關，應該沒有問題，再加上當時工期緊，沒有時間聯系專業的防腐隊伍，再加上當時天氣寒冷，而耐酸磚粘貼時要求的溫度在150C以上，我們也沒有采取相應的保溫措施，養護時間不低于14天，甲方在7天后就投入到了使用當中，以至于造成所有耐酸磚在不到一個月之內大面積脫落，后來全部返工處理。若當時我們堅持原則，給甲方簽訂書面協議，我們的損失會減少到最低限度，我作為當時負責除鹽水站工程的技術員，有一定的責任，像這樣以公司的效益為自己買的施工經驗對我來說太重了，必須以嚴謹的工作態度來要求自己，技術含量上不能摻雜任何僥幸成分，只有這樣你才能在自己的崗位上站穩。
       
       二、技術交底不容忽視
       
       技術交底作為施工班組的作業指導書，這就要求技術人員必須在施工工序開始之前做好，這一點我沒有做好，像鋼筋、模板、砼澆筑這些常見的施工工序在基礎都快施工完了我還沒有去做，只注意那些有特殊要求的施工工序，然而隨著工作中不斷的學習和認識，我對技術交底工作有了更深的認識，就技術交底工作來說，并不是簡單的把交底寫完交給施工隊簽字就完成工作了。而是在書面交底工作完成后，還要在工人的實際施工過程中跟蹤、檢查，發現未按或未完全按技術交底施工的工人，要耐心的給予講解和指導，也就是我們公司所要求的“保持過程受控”的質量方針之一，無形中又和質量檢查員聯系到了一體，從而充分體會到了建筑施工過程中各項專業人員“既分工又合作”這種無形的團隊精神，這一點在今后的工作中是我必須要改進的，也是我一定能做到的。
       
       三、加強管理能力，協助安全生產
       
       一幕幕血的事實，一行行觸目驚心的數據，把建筑行業中的安全生產推向了巔峰，管生產必須抓安全，安全工作并單是專職安全員的責任，我們每一個人都應繃緊安全生產的神經，特別是技術人員，在編寫安全技術交底的時候，不能因為不是自己的本職工作而玩忽懈怠，要認真編寫，積極配合安全員管理工作，加大管理力度，眾所周知，安全管理工作難度很大，很多工人都不能理解，但我們要以足夠的耐心和力度來嚴格管理。最重要的就是樹立安全意識，首先在項目部管理人員心中必須有強烈的安全意識和責任感，只有項目部管理人員從心底認識到安全的重要性，才能用心做好這項工作。
       
       今年的工程施工工作，使得自己的專業知識得到了長進和加深，工作能力，包括組織協調能力、管理能力和應變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經驗的積累。半年來的工作表現也得到了項目部領導和同事們的認可。在今后的工作中，我將以百倍的熱情迎接新的挑戰，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質與業務水平，以適應時代和企業的發展，與公司共同進步、共同成長。為公司的發展貢獻自己的力量。
       
       經過一段時間的鍛煉，我已經達到了轉正要求，在此我提出轉正申請，懇求領導給我一個實現理想的機會。
       
       此致
       
       敬禮!
       
      篇（5）
       
       在工作中的收獲主要有:
       
       1. 熟悉了設備的操作系統
       
       2. 基本掌握了工作技巧(在任職服務員期間)
       
       3. 了解了公司的工作流程
       
       4 .在這期間我不僅可以較好地配合各位前輩工作還可以自己獨立完成工作。領導每次安排的任務都基本可以順利完成
       
       在工作中的不足主要有:
       
       1. 工作細心度不夠，經常在小問題上出現錯漏;
       
       2. 辦事效率不夠快，對領導的意圖領會不夠到位等。
       
       就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。首先是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
       
       轉正試用期自我總結二 尊敬的領導：
       
       時光總是悄無聲息地從人們的眼皮底下忽閃穿梭而過，轉眼之間，我們已經走過了一年，回首一年，我衷心地感謝公司給了我一個好歸宿，讓我從一個青澀的大學生轉變成一個成熟的公司職員。
       
       自2017年7月9日入司以后，在公司嚴格要求下，在部門領導和同事們幫助下，思想理論上日漸成熟。特別是通過分廠及班組一系列的學習和鍛煉，更加明確了作為一名化工人員在實際工作中要實事求是、勇于進取，爭取早日成為一名合格的化工人員。
       
       在學習方面，我先后在大唐唐山技術培訓基地、河南省中原大化、山東省兗礦國宏進行學習工作了一段時間。在這些地方培訓是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大;但是各部領導和同事的耐心指導，使我在較短的時間內適應了工作環境，也熟悉了培訓實習地的整個操作流程。
       
       我一直嚴格要求自己，但是，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面。在此，我要特地感謝領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正?，F在我已經從整體上把握分廠的分廠生產流程。
       
       在生活方面，雖然我在學校里也有師長的關愛與教誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。本以為畢業參加工作后，這種人際關系的距離感、層次感只可能加強，但在公司工作讓我驚喜地發現自己原先的判斷錯了。在生活中的實時給我們慰問，給我們安排體育文藝活動，但通過這些小事，讓我感到了組織的溫暖與關愛也感受到了企業的親情與人文關懷，而且還讓其他人也同樣感受到了真正的以人為本，感受到了一種有凝聚力的互助友愛的團隊精神。我們相信，這些深入人心舉措，必將使每一位員工，以更加飽滿的熱情更加良好的精神狀態，積極進取，努力工作，為開創大唐新局面做出積極的貢獻。
       
       就總體的工作感受來說，我覺得這里的工作環境是比較令我滿意的。首先是領導的關愛給了我工作的動力;其次是同事間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感;第三就是我們的企業文化同心文化和企業精神務實和諧，同心跨越給了我工作的信心。
       
       這是我的第一份工作，這一年來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!
       
       轉正試用期自我總結三 時光荏苒，轉眼間，我已經進入**銀行六個月了。從盛夏到寒冬，在這短短半年的時間里，我學到了很多，下面將我一年的學習情況匯報如下：
       
       入職的第一課從入職培訓開始。盡管入職培訓的時間安排相當緊湊，但是入職培訓對于我們新人有著重要的意義。通過入職培訓，我了解到了**銀行的企業文化，學習了銀行個金、公司、國結的基本知識，培養了團隊意識，認識到了溝通交流的重要性。入職培訓讓我受益匪淺。
       
       經過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開始學習柜面業務。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措。在師傅和同事們的幫助和指導下，我虛心地學習請教，認真地做筆記，很快我學會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業務。與此同時，我也認識到銀行柜面業務看似簡單重復，但實則需要柜員細心、耐心、有責任心：細心地處理每一筆業務，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的責任，對每一位客戶負責。
       
       銀行業歸根結底屬于服務性行業，而對于銀行來說，各個網點則是為客戶服務的第一窗口，其服務質量的好壞對銀行的發展有著至關重要的作用。因此，做好文優工作就顯得格外重要。在工作中，我時刻將文優的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來，滿意而歸。
       
       要做好柜面工作，各項技能必須達標。對于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業務每一項技能都需要練習。在網點同事的幫助下，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業務的效率也隨之提高了。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將繼續苦練技能，力爭不斷提高。
       
      篇（6）
       
       一,樹立全心全意為教職員工服務思想,不斷提高管理水平和業務技能,積極完成本職工作.
       
       二,著裝上崗,掛牌服務,要講究儀表儀容,講究個人衛生.
       
       三,對教職員工和客人就餐,要主動熱情,文明用語,不得說粗話和臟話;服務員在崗時,不準在餐廳落座和陪客人喝酒.
       
       四,不準在灶間和工作間隨意抓吃食品;不準隨意領人到餐廳吃喝閑扯;工作時間不準喝酒,看電視,打撲克,下棋,打麻將,打乒乓球和臺球等.
       
       五,非餐飲人員不準進入庫房和后櫥;不準領小孩到崗;不準將餐廳的物品隨意借用和送人.
       
       六,嚴格食品檢驗,不準將過期,過時和霉爛變質的食品,調料,飲料等進入餐廳和使用.做好餐具消毒和餐飲衛生工作.
       
       七,函授學員就餐和向教職工出售的食品,一律憑票,不準收取現金,收回的飯票按規定消毀,不得重復使用.
       
       八,要愛護炊事設備,要按操作規程操作,不得違章操作,保證安全使用;作好防火防盜工作.
       
       九,自覺遵守勞動紀律,不遲到,不早退,工作時間不準離崗,串崗,不準聚堆聊天和說笑打鬧.
       
       餐廳主管崗位職責
       
       1、認真貫徹餐飲部經理意圖，積極落實各個時期的工作任務和日常運轉工作。
       
       2、具有為賓館多作貢獻的精神，不斷提高管理，業務上精益求精。
       
       3、擬訂本餐廳的服務標準，工作程序。
       
       4、對下屬員工進行定期業務培訓，不斷提高員工的業務素質和服務技巧，掌握員工的思想動態。
       
       5、熱情待客，態度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務質量，加強現場督導，營業時間堅持在一線指揮，及時發現和糾正服務中產生的問題。與客人建立良好的關系，并將客人對食品的意見轉告總廚師長，以改進工作。
       
       6、嚴格管理本餐廳的設備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規定的完好率。
       
       7、抓好餐具、用具的清潔衛生，保持餐廳的環境衛生。
       
       8、做好餐廳完全和防火工作。
       
       9、做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計劃和工作總結。 領班崗位職責：
       
       1、接受餐廳主管的指派工作，全權負責本班組工作。
       
       2、以身作則，責任心強，敢于管理。
       
       3、協助餐廳主管擬訂本餐廳的服務標準，工作程序。
       
       4、合理指揮和安排人力，管理好本班人員的工作班次。
       
       5、檢查本班人員出勤情況，準備工作是否合格就緒，并對服務員當天的工作，紀律等方面進行考核登記，并及時向主管反映。
       
       6、處理服務中發生的問題和客人投訴，并向餐廳主管匯報。
       
       7、配合餐廳主管對下屬員工進行業務培訓，不斷提高員工的專業知識和服務技巧。
       
       8、做好本班組物品的保管和餐廳衛生工作。
       
       9、隨時留意客人動向，督導員工主動、熱情、禮貌待客。
       
       10、要求服務員熟悉菜肴特點，善于推銷菜肴與酒水。
       
       11、完成餐廳主管臨時交辦的事項。
       
       12、負責寫好工作日記，做好交接手續。
       
       迎送員崗位職責：
       
       1、及時了解當天的餐桌預訂情況及餐廳服務任務單，并落實安排好餐桌。
       
       2、接受客人的臨時訂座。
       
       3、負責來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
       
       4、儀容整潔，不擅離崗位。
       
       5、根據不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。
       
       6、解答客人提出的有關飲食、飯店設施方面的問題，收集有關意見，并及時向餐廳主管反映。
       
       7、婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣著不整的客人進餐廳就餐。
       
       8、保證地段衛生，做好一切準備。
       
       9、在餐廳客滿時，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
       
       服務員崗位職責：
       
       1、按照規格標準，布置餐廳和餐桌，做好開餐前的準備工作。
       
       2、確保所用餐具、玻璃器皿等清潔、衛生、明亮、無缺口。桌布、餐巾干凈、挺括、無破損、無污跡。
       
       3、按服務程序迎接客人入座就席，協助客人點菜，向客人介紹特色或時令菜點。
       
       4、儀容整潔，不擅自離崗。
       
       5、勤巡臺，按程序提供各種服務，及時收撤餐具，勤換煙盅。擅于推銷酒水飲料。
       
       6、開餐后，搞好餐廳的清潔衛生工作。
       
       7、熟悉餐牌和酒水牌的內容，如：食品的制作方法等。
       
       8、做好餐后收尾工作。
       
       跑菜員崗位職責：
       
       1、做好營業前潔凈餐具、用具的衛生入柜工作，保證開餐時使用方便。
       
       2、準備好開餐前各種菜式的配料及走菜用具，并主動配合廚師出菜前的工作。
       
       3、了解菜式的特點、名稱和服務方式，根據前臺的時間要求、準確、迅速地將各種菜肴送至前臺。
       
       4、了解結帳方式，妥善保管好訂單，以便復核。
       
       5、協助前臺服務員做好餐前準備、餐后服務和餐后收尾工作。
       
       6、協助廚師長把好質量關，如裝盤造型、菜的冷熱程度等。
       
       7、協助前臺服務員，溝通前后臺的信息。中餐服務員職責
       
       1.餐前準備工作
       
       (1)了解宴會的接待對象，接待人數，客人的身份，入席的時間，宴會的擺設要求，客人的膳食要求，尤其有何特殊要求。
       
       (2)熟悉菜單的內容及上菜順序，掌握每款菜式的特點及服務程序。
       
       (3)擺設好宴會臺面，突出主位，準備好宴間所需物品。
       
       2.宴會服務
       
       (1)禮貌問候客人并引導客人入座。
       
       (2)給客人遞上餐巾。
       
       (3)征求客人飲用何種酒水。
       
       (4)給客人倒茶水。
       
       (5)撤掉小毛巾。
       
       (6)為客人撤筷套，打開口布遞給客人。
       
       (7)為客人斟酒水、飲料。
       
       (8)撤掉茶杯。
       
       (9)征得客人同意后，通知廚房出菜。
       
       (10)為客人上菜，介紹菜名，根據需要主動為客人分菜。
       
       (11)及時撤下桌面上的空碟子，并為客人更換骨碟、煙灰缸。
       
       (12)客人用完餐后，為客人上茶杯、倒茶水并送上小毛巾。
       
       (13)清理臺面。
       
       (14)上甜品、水果、骨碟、叉等。
       
       (15)詢問客人是否還需要其他東西，是否滿意。
       
       (16)客人結賬，遞上賬單。
       
       (17)為客人拉椅離座，送客，歡迎再次光臨。
       
       餐飲員工考核細則二第一章 總則
       
       第一條 人事政策
       
       1. 建立并維護公司與員工之間的和諧關系。
       
       2. 使每位員工對公司的政策、服務和發展感到自豪。
       
       3. 尊重每位員工，維護其尊嚴，注重其發展。
       
       4. 選擇優秀員工擔任各級管理職務。
       
       5. 為每位員工安排完善的培訓，以提高其技能和效率。
       
       6. 確保公司員工在安全、整潔、舒適的環境中工作。
       
       7. 給予每位員工合理的報酬和獎勵。
       
       8. 為員工服務、解決員工的后顧之憂。
       
       第二條 工作規則
       
       1. 公司的人事管理工作，是在項目經理的領導下，實行統一管理，具體責任到人。
       
       2. 建立一個結構合理、職責分明組織，并制定和完善各項規章制度，把適當的人安排到合適的工作崗位，建立一套行之有效的人才吸引和員工激勵機制是本公司的人事工作原則。
       
       一. 更衣柜制度：
       
       1. 每位員工配有一個更衣柜，由員工使用。
       
       2. 衣柜鑰匙由人事部統一安排發放，如丟失不得擅自更換鎖，損壞照價賠償。
       
       3. 個人物品一律存入更衣柜，不得帶入工作區。
       
       4. 不得將錢財及其它貴重物品存放在衣柜內，若發生遺失，公司概不負責。
       
       5. 不得與他人私自更換更衣柜。
       
       6. 保持更衣室清潔。破壞更衣柜或更衣室內其它設施的，照價賠償。
       
       7. 離店時應將衣柜鑰匙交還公司。
       
       二. 出入通道制度：
       
       1. 員工上、下班必須走員工通道。
       
       2. 不得在賓客活動區域隨意來往。
       
       3. 不得在賓客活動區域休息和睡覺。
       
       三. 用餐制度：
       
       1. 公司實行定額工作餐制度，人事部每月給員工發放500元餐補。
       
       2. 工作餐用餐時間為30分鐘，所有員工必須在指定的時間范圍內文明用餐。
       
       3. 員工用餐時間嚴禁喝酒，任何食物不得帶入或帶出公司。
       
       四. 個人儀容規范：
       
       1. 頭發：
       
       不染夸張顏色，梳洗整齊。男性頭發標準為前不遮眼，后不蓋領，兩側不過耳;女性長發要盤好，統一用發網固定，不得戴太夸張的發飾。
       
       2. 臉部：
       
       清爽干凈。男性不得蓄須，女性不得戴耳飾;女性上崗時需化淡妝，不得戴飾物，不可戴手飾。
       
       3. 手部：
       
       不得留長指甲，指甲要清潔不得藏污垢，不可涂指甲油。
       
       4. 腳部：
       
       男性穿黑襪, 每天換洗、鞋子上班前要擦亮。女性要穿規定的襪色，不掛絲，不破損。
       
       5. 氣味：
       
       要經常洗澡，保持身體氣味清新，防止汗臭，上班前不吃異味食品，飯后漱口，保持口腔清潔，無異味，不得用強烈香料(香水)。
       
       6. 制服：
       
       上班時必須穿規定的工作服，洗燙整潔、紐扣要全部扣好，袖口及褲腳均不得卷起。制服只準在上班時間內穿。員工名牌：佩牌上崗，上崗前仔細檢查名牌是否佩戴在正確適當的位置，保持牌面整潔，無破損。
       
       五.基本服務禮儀：
       
       1. 在會所內見到客人、上司或同事都主動、熱情地問好。
       
       2. 始終面帶微笑，始終保持正確的立相、坐相、走相及使用規范的行禮方式。
       
       3. 以正確的方式與客人說話，聽客人說話。
       
       4. 做到四輕說話輕、走路輕、關門輕、操作手勢輕。
       
       5. 走路靠右，不在客人面前橫穿，不超越客人。
       
       6. 不串崗，不在工作場所扎堆聊天。
       
       7. 使賓客感到親切和溫暖，是一種最普通、最基本、最常見的禮貌禮儀。
       
       六.基本待客用語：
       
       1. 寒喧：歡迎光臨、您好、您早、晚安、再見、請多關照、真是個好天氣、請走好、告辭了、辛苦了、請進、謝謝、不客氣、請再次光臨。
       
       2. 承答：是、知道了。
       
       3. 謝絕：十分抱歉，實在對不起、真不好意思、打擾了。
       
       4. 詢問：對不起，請問。
       
       5. 請求：給您添麻煩了。
       
       6. 道歉：照顧不周，實在抱歉,讓您久等了,打擾了, 給您添麻煩了, 今后一定注意，請稍等一下。
       
       7. 中途退席：失禮了。
       
       8. 確認姓名：對不起，請問是哪一位?
       
       9. 接話：是、好的。
       
       第二章 公司人事政策：任用、招聘及錄用
       
       1. 人事方針：
       
       公開招聘、平等競爭;擇優錄用、量才定崗;強化培訓、優升劣汰。
       
       公司各級人員任用制度如下：
       
       * 公司各級人員由項目經理任免，報人事部執行。
       
       * 新進人員經項目經理面試合格后，簽訂勞動合同，試用期為兩個月。
       
       有下列事情之一者，不得予以任用：
       
       * 剝奪公權尚未恢復者。
       
       * 曾犯刑事案件，經判刑確定者。
       
       * 通緝在案，尚未撤銷者。
       
       * 吸食鴉片或其它者。
       
       * 健康狀況欠佳，難以勝任工作者。
       
       * 未滿十八周歲者。
       
       公司錄用的員工需滿足下列條件:
       
       * 熱愛祖國，忠誠于公司的事業，品行端正，遵紀守法，作風正派。 * 身體健康、相貌端正、服裝整潔、言語大方、舉止端正。
       
       * 具有良好的文化素養，接受能力強。
       
       * 具有良好的服務意識，能認真完成本崗位任務。
       
       * 會普通話，具備一定的表達溝通能力。
       
       2. 招聘原則：
       
       公司實行向社會公開招聘、擇優錄取的原則。申請人應如實提供各項所需的證明、證件和有關資料。
       
       3. 招聘程序：
       
       A. 應聘人員在試用培訓前，需向公司提供如下數據：
       
       * 身份證復印件
       
       * 職位申請表(簡歷表)
       
       * 外地人員提供暫住證復印件
       
       * 健康證(指餐廳工作人員)
       
       * 近期一寸免冠照片一張
       
       * 學歷證明
       
       B. 新進人員報到后如需申請住宿，由人事部填寫住宿申請表，辦理住宿手續。
       
       C. 新進人員報到后，填寫新聘員工的物品領用清單，交一份到人事部備存，并于人員離職后將公司財產歸還始可結清工資。
       
       4. 員工試用期：
       
       試用人員的薪金是正職員工薪資的80%，表現優良者，由項目經理核準正式錄用，試用人員表現欠佳者，應由項目經理免職，不予正式錄用。
       
       試用期內公司和新員工均有選擇雙方的權利，公司可對試用期員工根據其表現及能力提出辭退。試用期滿，由項目經理及其主管領導進行考核，合格者方可轉正。經考核合格轉正后，公司與新員工簽訂勞動合同。
       
       5. 簽訂勞動合同：
       
       員工經考核轉正后，與公司簽訂勞動合同。首次合同期限為2年，臨時工合同為半年。
       
       6. 辭職與解除合同：
       
       在合同期內，員工提出辭職，應以書面通知的形式上交《辭職報告》，如無提前遞交報告，按合同規定需支付公司相當于1個月工資的違約金。
       
       7. 離店手續：
       
       離職前必須辦理有關手續，歸還有關物品，包括工作服、名牌、員工手冊、更衣柜鑰匙、考勤卡等，并做好與部門的工作移交，歸還辦公桌的鑰匙及有關資料文件等。同時在公司物品清單上分別由相關部門簽字確認。按規定辦完離店手續后，人事部結算員工應得的工資，不能歸還的物品要照價賠償，涉及賠償培訓費的應繳清該交的費用。住宿的員工，應在離職當日，搬出宿舍，并結清宿舍有關費用，有宿舍鑰匙的交還宿舍鑰匙。
       
       8. 離店退檔手續：
       
       員工在辦完離職手續離店后，人事部負責在一個月內辦完退檔、解除合同等有關用工手續。辭職員工不辭而別或雖提出辭職報告，在未得到部門和人事部的批準同意，也沒有辦全離職手續而擅自離職者，公司將不支付任何薪資。
       
       第三章 崗位規范：
       
       1. 員工本著互尊互愛、齊心協力、吃苦耐勞、誠實本分的精神，服從公司分配和管理，不得損毀公司形象，不得對外泄露公司的工作機密，如有違反本條例者，作立即辭退處理。
       
       2. 員工有義務制止和謝絕外來者動用公司內部的計算機。非本公司擁有的光盤、軟盤不得在公司網絡系統內使用。
       
       3. 員工應該愛護公司財物，在公司內拾到任何財物，必須送交人事部進行登記，拾物不交，一經發現將按規定處理。
       
       4. 不準在通道、電梯間、餐廳、吧臺、娛樂等客用公共場所吸煙，倉庫、廚房、鍋爐房、總機房、閉路電視室等室內嚴禁吸煙。吸煙只能在規定的區域吸煙。
       
       5. 各類失職處分：
       
       對有違紀違規行為的員工，將根據情節輕重分別給予口頭警告、書面警告、辭退及開除的處理。
       
       甲類失職：對有下列行為之一者，口頭警告一次。
       
       * 違反儀容、儀表、神態、行為舉止等規范的行為。
       
       * 上班不穿公司規定的工作服，不佩帶員工名牌。
       
       * 上班時未按公司規定戴飾品。
       
       * 當班時串崗，扎堆聊天。
       
       * 當班時吃食物。
       
       * 當班時打私人電話、干私活，看書報雜志。
       
       * 看到客人不問候，不微笑。
       
       * 在客人面前打哈欠，挖耳鼻，剔牙，梳頭。
       
       * 在賓客面前橫穿行走，別人說話時從中穿行。
       
       * 在公共場所大聲喧嘩，吹口哨，哼歌曲。
       
       * 對賓客的問話不理不睬，或回答說：不知道。
       
       * 在客人休息區內奔跑，鞋底上釘。
       
       * 對上級、同事態度不好，工作不配合。
       
       * 隨地吐痰，丟拋紙屑、煙蒂、果殼等雜物。
       
       * 下班后仍在客人休息區內逗留、游蕩。
       
       * 由于工作失職造成輕度經濟損失。
       
       乙類失職：對有下列行為之一者，以書面警告一次。
       
       * 當班時打瞌睡。
       
       * 離崗時，未檢查電、氣、水源等開關，造成能源浪費。
       
       * 拒絕執行上級的工作安排。
       
       * 違反公司的吸煙規定。
       
       * 未經批準私配工作場所鑰匙。
       
       * 不服從工作調動。
       
       * 私下使用他人電腦或用公司電腦玩游戲。
       
       * 偷吃公司或客人的食品。
       
       * 不上繳客人或員工遺留物品。
       
       * 超過工作范圍與賓客過份親近。
       
       * 將公司的財產、設施、工具用于個人私用。
       
       * 工作疏忽造成一定的經濟損失
       
       * 工作責任心不強造成失誤，引起客人投訴。
       
       * 其它類似性質的較重過失行為。
       
       丙類失職：對有下列行為之一者，嚴重警告一次，情節嚴重予以辭退。 * 向客人索取小費。
       
       * 對賓客、同事態度粗暴，說粗話、臟話、吵架。
       
       * 故意損壞或損耗公司、客人、同事的物品。
       
       * 偷拿賓客或同事的財物。
       
       * 行為粗暴、侮辱或毆打他人。
       
       * 假公濟私，嚴重損害公司利益。
       
       * 參與賭博、充當皮條客，介紹暗等違法行為。
       
       * 當班酗酒或躺下睡覺。
       
       * 利用職權，收受賄賂或向他人行賄。
       
       * 玩忽職守，違反操作規程，造成嚴重后果。
       
       * 未經批準向外泄漏或提供公司的內部資料(產品原價、客戶檔案、工資待遇)及商業機密。
       
       * 任何形式的貪污行為。
       
       * 私自啟用公司財務或私下為他人提供方便。
       
       * 未經批準私配關鍵部位鑰匙。
       
       * 違反消防、安全規定情節嚴重。
       
       * 觸犯國家任何刑事、治安等法律的。
       
       * 其它類似嚴重過失行為。
       
       6. 員工有以下情形之一的，作曠工處理：
       
       * 遲到1小時以上，仍未及時通知部門經理或行政人事部者。
       
       * 無故不上班或謊報請假理由經查明屬實者。
       
       * 假期已滿又不辦理續假手續或請假未獲批準者。
       
       * 因打架、毆斗致傷不能上班，屬主動挑起事端者。
       
       * 一個月內累計曠工3天或一年內累計曠工達5天者，將予以解雇。
       
       * 員工不辦理請假手續或已辦但未獲批準而不上班，或請假獲得批準但不按期回來上班者，均作曠工論處。員工不得無故曠工，曠工累計三次者，作辭退處理。
       
       第四章 待遇
       
       第一條 公司員工之待遇除另有規定外，悉依本章各條辦理。
       
       第二條 本公司員工工資標準規定見下表：
       
       職位
       
       底薪
       
       津貼
       
       獎金
       
       全勤獎
       
       年終獎
       
       通訊費
       
       第三條 本公司員工工資的結算及發放日期：
       
       1. 員工的工資按月結算，結算日期為每月1號到31號。
       
       2. 員工工資的發放日期為：次月10日。
       
       第四條 員工年終獎之發給依下列規定辦理：
       
       1. 服務滿三個月，依公司核定比例按月計發放年終獎。
       
       2. 服務不滿三個月，不發給年終獎。
       
       第五條 初任人員之薪給自到職日起，按日計算。
       
       第六條 升薪或減薪員工之薪給予自人事令生效日起，按日計算。
       
       第五章 調派與休假
       
       第一條 調派
       
       1. 公司基于業務上之需要，可隨時調派員工之職務或服務地點，員工不得借故推諉。
       
       2. 調任人員應依限辦理交代并報到完畢，如主管人員逾限一日，即視同自動辭職。
       
       3. 調任人員之薪給自到新職日起，按日計算(包括其它獎金)。
       
       第二條 給假
       
       1. 下列日期為例假日，假期根據國家法定給予：
       
       2. 以上假日休息時間視實際情況確定，可以調休也可按加班辦理，加班根據加班管理制度執行
       
       3. 員工請假按下列規定辦理：
       
       A. 事假-
       
       因私事待辦者，可請事假，但事假月累計不得超過五天，年累計不得超過三十天。事假需事先經部門經理或負責人以上同意后，方可休假，擅自不來者，作曠工處理。部門主管權限為一天，一天以至三天報部門經理同意，三天以上需要報公司人事部。
       
       B. 病假：
       
       病假需市級醫院或特約醫院出具證明，經部門經理同意后有效。病假條需要提前送交部門，否則無效，作曠工處理。急癥應當天打電話通知相關部門，假條可在第二天送到。
       
       C. 婚、喪、產假：
       
       需要事先提前報書面報告，部門經理同意后，上報公司人事部批準后方可休假。
       
       D. 探親假
       
       在公司服務六個月者，可享有薪探親假三天，服務滿十二個月者，可享有薪探親假六天，超過部分視事假處理。
       
       E. 公假
       
       因參加政府舉辦之資格培訓考試，可請公假，假期依實際需要確定。(資格考試、培訓應于其從事職業相關)。
       
       F. 公傷假:
       
       因公傷可請公傷假，但須出示醫院證明，假期依實際需要確定。
       
       4. 請假逾期按曠工論處(續假批準除外)
       
       5. 薪資給予：
       
       a. 月累計事假超過五天者，不發給當月獎金。累計事假超過三十天者不發給當年年終獎。
       
       b. 員工請假均應填具請假單呈報，并由各店店長進行登記后，始為準假。凡未經批準假期而擅離職守或未經批準續假而缺勤者，除臨時大病或重大事故經證明屬實，并于事后三天內依規定補假外，均按曠工論處。
       
       6. 員工請假應依下列規定呈請批準：
       
       a. 副總經理、部門經理、各店店長及主廚、副主廚請假/休假，須由總經理批準。
       
       b. 門店各部門主管請假/休假報部門經理批準。
       
       c. 門店各級員工請假/休假報店長批準。
       
       7. 員工請假不論假別均應填寫請假條，書面說明理由。
       
       餐飲員工考核細則三1、 遵守考勤制度，上下班須及時打卡，不得漏打或代打
       
       2、 上下班走員工通道，并接受保安的檢查
       
       3、 上崗前檢查個人儀容儀表，以飽滿精神狀態投入工作
       
       4、 工作時間不得穿工作服外出購物，不準聽手機音樂，不準大聲喧嘩或閑聊
       
       5、 員工不準使用電梯，上班時必須穿工作服
       
       6、 了解當日客勤情況，及當天工作安排，熟記當天菜品、酒水供應情況，急推，沽清、特色菜品等
       
       7、 餐前檢查包廂內的照明及桌椅是否損壞，保證硬件設施正常運轉
       
       8、 餐前整理檢查，臺面餐具及衛生狀況，按標準擺放整齊
       
       9、 按所定崗位立崗，面帶微笑，標準站姿，熱情迎客，無論在何時何地只要見到客人必須微笑問好
       
       10、客人到時，必須問清楚客人訂餐情況，引領至包廂
       
       11、服務中不可扎堆聊天，不可倚靠在物品上，始終保持正確的站姿
       
       12、有針對性的為客人主動推銷適合的菜品及酒水
       
       13、餐中盯臺人員為客人進行熱情周到，靈活的服務，做到四勤：(眼勤、手勤、腳勤、嘴勤)
       
       14、餐中服務人員進行崔菜或其他事情時，必須找其他人員接替
       
       15、上菜時要求先整理后臺，撤去多余盤上菜，必須報菜名
       
       16、餐中保持臺面清潔，桌面無雜物，清理時必須使用托盤
       
       17、對于客人換臺、換菜、退菜，餐中預定等要求，必須及時通知上級
       
       18、對突發事件和客人投訴，能靈活應變，處理不了時及時上報上級
       
       19、客人離店主動提醒客人不要遺忘物品，如有發現及時上交吧臺，不可私自保留，一旦發現給予開除
       
       20、餐后整理要整潔、有速，臺面所有物品恢復
       
       21、關閉所有電源后方可離開
       
       22、值班人員必須巡視每個崗位，無安全隱患，填寫當天值班記錄，方可離崗
       
       請餐飲部每位員工，自覺遵守此規章制度.
       
       餐飲員工考核細則四為了確保我們在工作期間以良好的精神面貌和姿態，熟練而又專業的服務技能專注的面對前來**就餐的每一位賓客，請您務必遵守以下條例：
       
       1、請讓我們看到您最漂亮的樣子。
       
       儀容儀表(不帶工號牌、發型凌亂、不化妝等)不合格一次考核5元。
       
       2、為了您的工作環境更加舒適，請將您的衛生區域清理干凈。
       
       每周衛生大檢查不合格一次考核5元。
       
       3、三分長相，七分打扮;顯示您專業的一面當然也包括您的著裝。
       
       穿非指定工作服裝上崗、服裝不整潔有破損者一次考核5元。
       
       4、我們都有自己的私立空間，我們也非常尊重您的生活。請勿打擾其他同事。
       
       上班時間接聽私人電話，帶手機上崗后手機未調至靜音或振動一次考核5元。
       
       5、養成良好的站立姿勢會讓您的形象更出眾。
       
       立崗期間站姿(倚、靠等)不合格，一次考核5元
       
       6、請把您的區域負責好了，切勿把我們尊貴的客人遺棄掉。
       
       上班時間脫崗，不在自己的崗位一次考核5元。
       
       7、我們都是誠實的，我們都是朋友。
       
       打破餐具不報者，除將破損餐具埋單之外，發現一次考核20元。
       
       8、如果在您就餐的環境竟然是滿桌滿地用過的餐紙、筷子套等。桌子好象垃圾場，地面又像是水塘，您也會不高興吧。
       
       服務不規范一次考核5元。(煙頭超支，餐盤不更換，桌、地面餐紙雜亂等)。
       
       9、您的聲音不難聽，有時略有磁性，但隨時有臟話吐出的時候卻叫人覺得刺耳。
       
       營業期間講臟話一次考核10元。
       
       10、我們是朋友，吵架當然也要注重場合;我們是朋友更不應因為一些事情動起手來。
       
       上班時間與同事爭吵，打架一次考核50元。
       
       11、那些前來我們店就餐的賓客是我們最棒的質量監督員。
       
       菜肴、服務質量反饋不寫一次考核5元。
       
       12、很小的時候長輩們就告訴過我們：不是自己的東西千萬不能拿喔。
       
       拿客人遺留物品等一次考核50元。
       
       13、單據上的事項都在等著我們去填寫，要不單據也會覺得自己很多優點沒能表現出來。
       
       下單寫不全(忘寫姓名、叫、即起、日期等)一次考核5元，后果自負。
       
       14、千萬要把您的臺面所有物品擺放規范，要不餐具都會覺得自己的姿勢不舒服。
       
       擺臺不規范一次考核5元。
       
       15、我們是朋友，會有許多知心的話兒想告訴對方，卻不應該選擇上班的時間。
       
       上班時間聊天一次考核5元。
       
       16、愛學習、積極進取是我們每個人的優點。看報紙、雜志最適合下班的時間。
       
       上班時間看報紙、雜志等書刊一次考核5元。
       
       17、填飽肚子可是頭等大事，員工就餐的時候我們都已經吃飽了的。
       
      篇（7）
       
       一、工作計劃
       
       1.布置安排好10月1日的旺季接待，計劃在十月要求各部門對員工進行全面性的培訓，內容有：禮節禮貌、儀容儀表、各崗位的職責、各崗位知識的培訓、各崗位常見案例的探討(主要是互動交叉式)，主要偏向現場模擬演練培訓.
       
       2.同時做好對10月1日黃金周客房、餐飲預訂與接待預測工作。對人力與物力進行合理性的調配。確保接待工作能正常運行。
       
       3.做好節日酒店各項賣品推出的優惠政策與推廣工作(已安排實施)。
       
       4.世博會在月底即將結束，世博后的各項銷售和預訂、客服、本地合約簽訂、誤機客、會員卡銷售各相關部門要落實跟進。
       
       5.餐飲銷售一直是公司的薄弱環節，抓緊對外銷售工作的落實，組織推介餐飲銷售工作。員工工作程序及操作很不理想，要加強培訓和現場訓導。
       
       6.更新菜肴的出品，制作對換季節性新菜更新(已實施)
       
       7.對南橋店、石皮路店管理人員進行培訓和現場指導工作，特別是物資：布草、設備設施方面的管控工作要求熟練掌握。
       
       8.召開店長及部門主要負責人會議布置下一季度工作安排(對日常事務性工作按先易后難一樣一樣的落實完成并逐步納入到績效考核)
       
       9.抽調公司有發展潛力的優秀中層管理人員進行培訓。
       
       二、客房十月份工作計劃
       
       1、安全工作
       
       房務部安全工作存在著很多問題，例如：客人資料保密，報表夜審不到位，維修工作不及時，消防意識不夠(使用不熟練)，各種用具，電器、系統經常性的出現問題，要跟進隸屬方面的工作。
       
       2、員工隊伍不穩定，招聘管理人員沒到位，在招聘增補員工方面不及時。
       
       3、開源節流
       
       (1)銷售工作：維護老客房增加新客戶
       
       (2)與預訂客服協作做好接待工作
       
       (3)遵循廢物利用、重復使用為原則;同時做好對用人、用物、用水、用電的管控工作
       
       4、員工培訓工作理論與實踐作為重心，落實到各分管部門負責人，定期檢查各部門培訓工作，檢查培訓工作完成情況，同時進行考核、總結、完善各項培訓工作
       
       5、各項工作的溝通與交流：確保對內員工、對外客戶、對上領導、對下員工順暢工作，相互尊重，及時溝通，不推諉責任不攬成績
       
       6、十月份是黃金周，也是旅游期，在月上、中旬，房務部主要的工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務好就是房務部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達到一個新的高峰。
       
       7、召開接待總結會，對黃金周接待過程中存在的問題進行總結，并做管理上的要求。
       
       8、月底將根據員工的出勤情況，對員工進行必要的調休
       
       【二】
       
       一、具體措施
       
       1、明確職責 明確目標
       
       酒店已經明確了以喻總為核心的新屆領導班子，把酒店全年的經濟目標明確分配到部門，考核到部門，責任到部門。并把經濟目標融入到日常工作中去，做到有計劃、有指導、有跟蹤、有總結，有效地將計劃性工作，應急性工作密切結合起來，建立明確的工作目標，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月計劃、總結，對各項工作有效落實，按計劃步驟予以推進實現。建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負責人予以考評，獎罰。只有職責盡到了工作才能到位，只有工作到位了目標才能實現。
       
       2、加強培訓 提高檔次
       
       酒店出賣的不是產品，而是服務，這就是為什么有人住幾百元甚至上千元的酒店覺得合算，而住十幾元幾十元的招待所反覺得不劃算的原因。
       
       酒店服務檔次決定酒店效益，酒店服務水平是酒店的核心競爭力。
       
       在硬件已定的前提下，服務水平決定酒店檔次，而服務水平的提高又依賴于員工的綜合素質，很多大型酒店員工素質的提高主要靠招聘，他們制定較高的標準，不合格的堅決不要，錄取了的一旦不合格又可馬上辭退，最后大浪淘沙，留下的都是精英，無需很多培訓已經素質很高。但我們愛來客不行，我們酒店的工作環境雖然不差，但薪資只在中檔水平，素質較高的女生也很難招到。所以，我們酒店服務水平的提高只有完全依賴于培訓了。我們愛來客應該如何利用培訓提高員工的綜合素質，提高酒店的服務質量呢?
       
       根據酒店實際，我們決定從以下幾個方面入手：
       
       1、結合季度經濟任務，以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷進取的智能型員工。 2、以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。
       
       ①、專業技能培訓
       
       (1)管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的酒店員工迫在眉睫的知識需求。因此我們準備加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期組織由酒店領導主講的培訓，并邀請資深經理人或專家來酒店培訓，籍以全面提高酒店管理人員的綜合素質。
       
       (2)財務、收銀、總臺、房務中心等作為酒店優質服務的重要窗口，普通話、禮儀水平的不足，服務意識不佳，勢必會對酒店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的普通話、禮儀水平和服務意識，酒店將于近期開展普通話、禮儀，服務意識培訓課程。具體計劃如下：
       
       a 時間：擬于8月份起開展，以10個月為一個周期，每周安排兩節培訓課(共計24課時)。 b 目標：提高員工普通話會話能力，懂得基本的常規酒店禮儀，并能熟練的運用到工作實際中去。
       
       c對象：財務部、前廳部、房務中心、收銀員等全體員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
       
       d考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結束后，總經辦將進行一次大考核，所有培訓內容都將成為考核內容。 e 激勵與處罰機制：
       
       A、對于考試成績優秀的員工給予工資晉級，B、在年度評選優秀員工時給予優先評選;C、對于考核不合格的人員給予補考，并延緩晉級直至合格。
       
       (3)員工業務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃(上交總經辦)并落實執行，總經辦負責跟蹤監督，并對培訓提出合理建議。 ②、員工入店培訓
       
       員工辦理入職手續后-的培訓內容有：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規范、服務意識、安全知識、服務技能、酒店知識、消防知識等，然后是員工轉正考核和員工晉升考核。新進員工是酒店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之盡快與發展迅速的酒店同步提高。
       
       根據“先培訓、后上崗”，“邊培訓、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。培訓內容：組織意識，崗位責任狀、部門規章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構、需要聯絡的部門及聯系電話、部門服務意識及服務標準、業務知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛生標準、同事的介紹、操作程序等。
       
       員工培訓一般由部門根據需要和要求自行安排，所培訓的內容報總經辦存檔即可，總經辦予以指導、抽查，并對新進員工每月開展一至兩次(具體情況視新員工人數而定)培訓，時間安排避開部門營業的高峰期。
       
       入職培訓以一周為一個周期，每次利用下午14：00-16：30進行培訓。培訓后總經辦將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。 ③、一專多能培訓
       
       培養“一專多能”型人才是本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養一專多能的復合型人才是我們培訓工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。 (1)在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓，以加強人才流動，解決應急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務技能，爭創一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。
       
       (2)總經辦于7月份開始分別派人事辦公人員到值班經理及各部門各崗位進行跟班實習，加強一線業務技能的培養。
       
       (3)在本部門員工對自身業務熟練的基礎上，逐步開展不同部門之間的崗位輪換培訓。
       
       3、控制成本 節能降耗
       
       控制成本就是就是直接增加利潤
       
       1、緊縮人員編制。
       
       2、合理控制原材料，合理回收、搭配，減少不必要的浪費。
       
       3、節約水電等能源。
       
       4、控制損耗，兌現賠償。
       
       5、請兼職會計師做賬合理避稅等。
       
       【三】
       
       1.提高員工服務質量，強化員工服務意識，對新員工和后進員工做好輔導工作，并協同部長、主管制作出培訓計劃，做好員工的定期培訓工作，并督導落實情況。確保使每位員工掌握工作所需技能的同時，并且對客服務做到：熱情，主動，禮貌，耐心，周到。此酒店服務業的“十字方針”。對表現優異的員工設立優秀/高級服務員，以后考慮其工作待遇或作為以后晉升的重要參考。
       
       2.提高客房的衛生質量：加大客房衛生質量的督導力度，務必保證每間出租房保持最佳狀態，實行逐級負責制：員工對所清潔的房間負責;樓層主管、部長對所轄樓層房間的衛生質量及物品配備情況務必逐一嚴格檢查;部門經理或部長主管對當值每位員工清掃的房間全面的督導與檢查;對臨時清掃的房間同樣的逐一、逐級嚴格檢查，堅決杜絕因衛生質量問題而引起客人投訴，影響酒店聲譽，同時強調當日退客房務必當日清掃完畢。并且制作出《計劃衛生表》，有針對性的對客房進行清潔整理和保養維護，提高客房衛生質量及客房設備設施的使用壽命，由于我們客房內出現部分不銹鋼器件氧化問題、以及少量設施表層頑污頑漬等相關問題。已上報工程部協調采購部購買清潔養護所需物料，例如：不銹鋼水、金屬上光濟、潔爾亮、萬能清潔濟、玻璃清潔濟、空氣清新濟、墻紙膠等相關保養清潔用品。
       
       3.控制物耗、開源節流：強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物耗管理責任制：從10月1號開始，樓層定員管理，白班每樓層固定一名服務員，根據其樓層開房數量核對其物耗情況，部長督導服務員每日盤點，客房主管每周盤點，月底客房部統一全面盤點。一旦損失、責任到人。對大量損失一經查處在追究當值員工責任的同時，對其所轄樓層部長將追究其連帶責任。培訓下屬員工樹立全員推銷意識，(例：客房消費品、洗衣服務、加床、麻將出租等房費額外收費項目)增加酒店客房部的營業額。并且近期制作出《客房部經營分析表》，對客房物耗情況、客房消費品收入情況、PA組的物耗情況。全部上表上墻，提高員工的責任心及工作積極性。
       
       4.客房部下屬PA部：PA部因工作須經常出入公共區域應強調其儀容儀表，禮貌禮節。將督導其保證所轄區域的衛生質量，由于所負責區域人流量大，必須實行走動式管理，發現問題及時解決;對衛生間、大堂、酒店外圍等要勤打掃。
       
       5.客房部下屬總機與房務中心的管理:做為酒店幕后一線員工--話務員,應提升其服務質量,培訓普通話及禮貌用語,并強調其工作區域要保持安靜，確保話務服務質量;爭取使每一位話務工作人員,對客做到普通話標準,聲音婉轉,服務熱情.并及時與前廳部、樓層等相關部門班組做好協調溝通，滿足客人服務需要，確保酒店整體服務水平得以快速有效的發揮
       
       重點：
       
       1、部門建立工作管理制度(獎罰制度)
       
       2、將部門管理層其員工定位
       
       3、配合督促工程部將洗手間工程問題解決
       
       4、把房間消費、布草統一標準管理(做到隨時有交接無漏洞) 5、解決房間配置問題(必須統一標準化)
       
       6、解決客房樓道間外觀維修問題(墻紙、地毯、窗臺等問題
       
       10月份工作計劃四：
       
       1，酒店客人、員工的個人生命財產安全得到妥善保護。
       
       2，酒店內部服務盡然有序，各部門工作穩妥開展。
       
       3，酒店不存在較為明顯的安全隱患，酒店安全部門應對突發事件處置能力強。
       
       酒店安全保障工作計劃：
       
       第一，開展定期的酒店安全保障工作培訓。定期開展安全工作培訓，培訓酒店安全保障部門的工作能力，讓每一名安全工作人員切實具備保障安全的工作能力。
       
       第二，加強酒店的治安秩序管理工作。定期開展酒店治安秩序檢查工作，對于存在的問題嚴肅糾正。
       
       第三，定期查出違規行為。
       
       第四，加強酒店消防安全管理工作。定期開展酒店消防管道檢查工作，對于存在隱患的部分加強整改力度。
       
       酒店安全保障工作注意點：
       
       第一，加強酒店安全重要區域的排查與監視工作。
       
       第二，定期培訓對于客人傷害、死亡等事故的處理能力。
       
       第三，定期加強客人報失工作的培訓。
       
      篇（8）
       
       放棄國外毅然回國，“海歸”夫妻求職出乎意料
       
       2008年年底的一天，遠在美國的初麗麗將電話打給了父母：“爸媽，我們決定回國發展，最快年前就能回到國內……” “什么，你們在美國條件這么好，干嗎要回國?。俊彪S后，張翼在給父母打電話時也遭遇了同樣的局面。
       
       今年28歲的初麗麗是內蒙古包頭人。高考時，初麗麗以高分考入南開大學物理專業。大二時，初麗麗和來自遼寧鐵嶺的同班同學張翼戀愛了。張翼比初麗麗大幾個月，機智過人。
       
       感情甚篤，學業有成，就在兩人畢業之際，這對戀人均通過考試，以全額獎學金考入美國著名大學紐約州立大學水牛城分校，攻讀核物理專業碩士學位。
       
       2006年8月，在親友的歡送下，他倆飛往美國，開始了人生的新征程。第二年5月初，他們領取了結婚證，成了夫妻。在這中間，張翼申請到另一所大學攻讀工業工程專業，但這也為他日后的簽證埋下了隱患。
       
       求學期間，夫妻倆一心撲在學業上。兩年時間，初麗麗就修完了研究生所需的全部學分。畢業后，憑借扎實的專業修養，初麗麗進入一家著名的核物理實驗室擔任研究員工作，每月薪水3000多美元，除此之外，還有各種福利及假期。
       
       上班后，他們搬離了學校宿舍，重新租下一套200多平方的別墅，為了便于上下班，還買了汽車。親友得知后，紛紛對他倆豎起了大拇指，并在電話里說：“很多人干一輩子估計都未必能有你們現在的生活水準，所以，你們一定要珍惜！”
       
       不過，2008年年底，他們最終還是決定回國發展！
       
       原來，張翼在2008年11月也修完了學分，但由于中途轉學，他的簽證必須重新更換。根據美國當時對簽證的管理，像張翼這樣的高級人才，要想取得新的簽證，只要堅持申請，雖然每年的指標審核有限，但遲早是會成功的。不過，張翼覺得自己耗不起。因為在美國，你要想工作，就必須有工作簽證，否則就是非法勞工，一旦被發現，還要接受法律的懲罰。
       
       那段時間，金融危機在美國愈演愈烈，張翼的心情搖擺不定，到底是回國還是留下來。為此，夫妻倆進行了多次溝通，并通過互聯網對國內的人力資源等信息進行了查詢分析。
       
       一次，夫妻倆又談論起這個迫在眉睫的話題，初麗麗說：“我們剛畢業，就能住大房子，開私家車，這說明咱倆都是非常能干的。而且在美國這兩年，咱倆還攢下了3萬多美元。是金子在哪都會發光的，像我們這種憑實力出國的人才，回國求職應該會游刃有余，你覺得呢？”
       
       “好，那我們干脆回國，省得在這為一紙簽證操心！我通過網上查詢發現，沈陽現在有很多的外資企業。外資企業待遇好，我到時在那找份工作，怎么著每月也能掙個萬兒八千的吧！”張翼堅定地說道。
       
       隨后，張翼和初麗麗辦理了回國的手續，于2009年元月下旬回到了沈陽。他們先是租下一套一室一廳的房屋作為容身之地，然后制作求職簡歷，在網上和各個人才市場進行投放。誰知，兩人奔波多日，卻一無所獲！
       
       在困難中堅守再堅守，這對堅強的“海歸”夫妻
       
       那段時間，張翼和初麗麗的心情可想而知，放棄國外優越的生活條件，堂堂海歸，竟然連工作都找不到。這種落差不僅來自于自身，更多的時候是來自于親友，經常親友會打電話關切地問：“怎么樣了，工作的事情落實了嗎？像你們這樣高學歷的人才，很多單位肯定都是搶著要……”接到類似的電話多了，張翼和初麗麗只能岔開這個話題，以免尷尬。
       
       好消息終于傳來，一個月之后，沈陽一家培訓學?？粗辛顺觖慃惖牧魧W背景，她成為了該校的英語培訓老師。
       
       此后，張翼又投了多份簡歷，終于接到了一家外企的面試機會。在面試時，負責人說話語氣咄咄逼人，一副盛氣凌人的模樣。雖然張翼很需要這份工作，但為了尊嚴，他還是放棄了。隨后，他將自己的求職方向定位于民營企業。
       
       不久，張翼接到一家民營企業的面試通知。這家企業在行業內也算小有名氣，所以前來參加面試的人特別多，走廊、會議室到處都是應聘人員。經過一番交談后，因為張翼無論本科階段，還是在海外求學階段的成績在求職者中都屬佼佼者，他最終得到了這份夢寐以求、來之不易的工作，張翼在心底暗暗發誓，一定要全力以赴，是金子在哪都會發光的。
       
       正式上班后，張翼才發現這份轉正后每月6000元薪水的工作有多無聊：他每天在辦公室一張報紙一杯茶，沒有具體事情可去做。自己是技術人才，天天在這里虛度光陰，照這樣下去，專業很快就荒廢了。還有一點讓張翼也覺得非常郁悶，那就是單位人與人之間不交往，同事之間就像做賊一樣防著彼此。
       
      篇（9）
       
       企業規章制度規定材料一
       
       一. 公司的八項基本原則
       
       1.1客戶原則
       
       客戶永遠是對的—名人員工在與客戶交往時一定要牢牢切記!客戶是名人的衣食父母,須絕對尊重,盡心服務。名人員工無論對待任何客戶，必須耐心、友善、誠懇、負責任，珍惜客戶的每一分錢。名人員工必須時刻保持危機感，齊心協力地用更好的服務全力爭取客戶。
       
       1.2實效原則
       
       “做的網站”是名人網絡的公司的使命。名人的一切活動必須永遠圍繞做實效的事情這一標準進行;做實效的事情必須深入名人員工心中;做實效的事情必須成為名人員工的行為準則。
       
       1.3敬業原則
       
       敬業精神—敬業樂業是名人網絡人的必備素質。名人網絡人對人對事必須有責任感。名人網絡人對每一項業務必須充滿激情，激發智慧，勤奮工作，不斷創新，決不言輸，做到更好。
       
       1.4團隊原則
       
       團隊精神—協作、溝通、配合、協調一致地達成團隊的共同目標，團隊的利益高于一切，是名人網絡人的行為準則。名人所有員工都是名人大團隊中的一員，人格平等，分工合作，維護團隊利益，為團隊的集體榮譽共同奮斗不惜。
       
       1.5文明原則
       
       名人網絡人是文化人，有教養的、文明的人。名人特別強調誠實正直，尊重他人，心胸開闊，坦誠相處，互幫互助。名人倡導禮貌行為，待人接物，必具禮貌態度，用禮貌語言，采取禮貌行為。
       
       1.6勤儉原則
       
       勤儉節約是中華民族的美德。名人網絡人應尊重人的智慧、愛惜財物、決不浪費。一點一滴的財力、物力、人力的浪費和損害公私財物都是可恥的行為。
       
       1.7環境原則
       
       名人網絡是每一位員工共有的事業空間，任何個人偏好或行為均不得影響他人的工作狀態、創作氣氛及身心健康，不得有損公共環境。工作時間聊天睡覺，室內吸煙，桌面亂扔亂放雜物等行為一律禁止。
       
       1. 8事業原則
       
       名人網絡人將互聯網業看作是一種事業，而不僅僅是當作一種職業。名人網絡人必須努力學習、相互吸取、取長補短、積極進取、不斷提升，逐步提高自身的素質修養。
       
       二. 聘用規定
       
       2.1按本員工手冊中的條款和條件，公司聘用員工，員工接受聘用。
       
       2.2受聘者必須如實填寫“員工登記表”的每一項內容(女員工須將個人的婚姻狀況、生育計劃如實反映，作為公司聘用安排的參考)并貼上照片，入職時連同身份證、學歷、有關職稱等復印件(交驗原件)及履歷交行政人事部處理存檔。
       
       2.3員工受聘期間，分別按試用期和聘用合同規定領取薪金。
       
       2.4員工應把全部工作時間和精力完全投入并努力履行其職責。
       
       2.5公司根據需要分配各員工的工作并保留隨時調整的權利。
       
       三. 入職規定
       
       3.1培訓
       
       3.1.1新員工入職時由行政人事部安排新員工入職培訓，行政人事部負責公司架構、制度、守則及一般工作程序的講解培訓;運營部負責公司運作流程的講解培訓。
       
       3.1.2部門經理(或主管總監)負責部門的工作程序、作業操作規范及其職位描述的培訓。
       
       3.1.3公司負責為員工提供適當的在職專業技能培訓。
       
       3.2試用轉正
       
       3.2.1所有新員工，試用期最多為三個月，具體由公司視其工作表現或其實際需要而定。
       
       3.2.2試用期滿考核
       
       3.2.2.1試用期結束時，試用期新員工按照公司規定的試用期考核辦法辦理考核手續，如果公司認為試用人員合格，則通知試用人員轉為正式員工，雙方簽訂正式聘用合同，合同期由入職本公司之日起計。
       
       3.2.2.2試用期滿考核辦理程序：試用新員工提出試用期滿考核申請，經總監同意簽批后→去行政人事部領取試用期考核表并認真填寫→交行政人事部安排考核面試→總監簽署考核意見→總經理審批→行政人事部行文書面通知結果。
       
       3.2.3如果試用人員在試用期內被證明不符合錄用條件，公司須在三個月內通知試用人員不被聘用及其理由。
       
       四. 工資報酬
       
       4.1工資
       
       4.1.1公司將按雙方簽訂的聘用合同規定支付給員工月薪。
       
       4.1.2員工工資按月支付，發薪日為下月10日。
       
       4.2加班
       
       4.2.1公司有權要求員工加班工作，實際加班工時作為當月的工作業績和季度團隊獎歷分配的依據之一。
       
       4.2.2員工加班超過晚上10∶00時，可另報銷回家單程的士車費，但不能與其他因公市內交通費填在同一張報銷單上。
       
       辦理程序：填寫報銷單→部門總監簽字→行政人事部經理審核→財務部會計簽字→總經理簽字→出納處報銷。
       
       4.2.3專業部門員工加班，由品牌部統一填寫“加班單”，并報行政人事部備案。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。
       
       4.3雙薪
       
       4.3.1作為獎勵，在本公司工作一年以上的員工年終可享受雙薪。
       
       4.3.2工齡六個月以上的員工，即當年6月31日以前(包括6月31日)入職且當年12月31日在崗上班的員工，不足12個月者，則年終雙薪按實際工作期限折算。
       
       4.3.3在本公司工齡六個月以下的員工，即當年6月31日以后入職的員工，不享受當年雙薪。
       
       4.3.4雙薪按員工年終當月的基本薪金計算，并以公歷年度為準，只計當年。
       
       4.4所得稅
       
       4.4.1員工領取工資和獎金、各種補貼等其它報酬，有義務向國家繳納個人所得稅。公司按照國家稅法規定，代稅務部門每月從個人薪金中，扣除該員工的個人所得稅款，由公司每月統一向稅務局繳納。
       
       4.5升職、加薪或降職
       
       3.5.1在公司業務發展需要的情況下，將從內部提升任何適合的人員至更重要的崗位。在考慮提升候選人時，主要考慮員工的敬業精神、專業能力、工作成績、團隊精神、行為操守、文化修養等。
       
       4.5.2凡在本公司連續工齡滿一年的員工，根據敬業精神、工作責任心、工作能力、團隊精神、工作成績，公司考評和考核面試后，視其情況可以升職者升職，不能升職者可以增加基本工資5-10%;或者降薪、降職。
       
       3.5.3公司將定期對各職位員工進行職位考核，凡因敬業精神、專業能力不勝任或工作態度欠佳而不適應工作需要者，公司將進行適當調整以至降職使用。
       
       4.6 團隊獎勵：
       
       4.6.1 公司內組建幾個二級團隊，公司對二級團隊按季度實行與毛收入掛鉤的獎勵辦法。具體辦法按公司當時的有關文件規定執行。
       
       4.6.2二級團隊內部員工的季度獎金分配，按照員工的敬業精神、團隊精神、工作能力、工作業績進行分配。
       
       4.6.3員工的試用期無獎金，不參加團隊獎歷的分配，試用期滿轉正以后期間，可以參加團隊獎勵的分配。
       
       4.6.4季度末以前離職的員工，不再參加當季度團隊獎勵的分配。
       
       五. 工作時間及法定假期
       
       5.1工作時間
       
       5.1.1公司現行工作時間周工作制，每周工作六天，從周一至周六。
       
       5.1.2工作日的上班時間為：8∶30-12∶00，14∶30-18∶00。(冬季與夏季之間工時相差不超過半個小時)
       
       5.2法定假日
       
       5.2.1按國家的統一規定執行。當前執行1999年9月18日國務院修定的《全國年節及紀念日放假辦法》第二條全體公民放假的節日：新年1天(1月1日);春節，放假3天(農歷正月初一、初二、初三);勞動節，放假3天(5月1日、2日、3日);國慶節，放假3天(10月1日、2日、3日)。以上法定假日為有薪假期。
       
       5.3其他假期
       
       5.3.1員工有權請病假、事假，請假手續參看本員工手冊第8.1.7、8.1.8條規定。
       
       5.3.2婚假：有薪婚假期限根據政府當時規定執行。員工請婚假必須向行政部出示其結婚證書。
       
       5.3.3產假：產假期限根據政府當時規定執行。員工在本公司工作兩年以上可享受帶薪產假(只享受基本工資);工齡兩年以下的，產假為無薪假期。產假期及以后該員工的崗位，由公司另行安排。
       
       5.3.4喪假：員工直系親屬(指員工的父母、配偶、子女，除次以外均不屬直系親屬)死亡可享受有薪喪假。喪假期限根據政府當時規定執行。
       
       5.3.5以上5.3條的各種假期包括公休假日在內。
       
       六. 福利
       
       6.1辦理調入徐州
       
       6.1.1 在公司連續工作二年以上，各方面表現出色，并符合國家有關規定的員工，個人提出辦理調動的書面申請。
       
       6.1.2經公司審查屬實后，上報政府有關部門審批辦理調動手續。
       
       6.2旅游
       
       6.2.1旅游:凡符合以下條件之一者,可享受公司提供一次海南旅游機會(全程五天,包簽證、住宿及來回交通費)。①主管或部門總監助理以上，其它部門經理以上職務：在本公司連續工作一年半以上;②主管或部門總監助理以上、創作部指導助理以上，其它部門經理以上職務：在公司連續工作兩年以上;③其它員工：在本公司連續工作三年以上。
       
       6.2.2符合海南旅條件的員工由行政人事部負責安排，行政人事部與該員工部門總監和該員工溝通后，協調好工作，妥善安排好出游時間，保證海南旅順利進行。只能出游海南，不能以其它形式替代。
       
       6.3帶薪假期
       
       6.3.1凡在本公司連續工作一年以上的員工(不分職務)，從第二年起，可享受連續一周(包括公休假日在內)帶薪假期(簡稱年假)。休假安排必須遵守如下條款：
       
       6.3.2休假時間的安排必須以服從工作需要為原則。
       
       6.3.3休假要在自身崗位工作安排妥善的前提下，提前半個月向公司申請，并經總經理批準。
       
       6.3.4年假一般應安排在公司春節前后放長假期間一次使用。
       
       6.3.5當年已參加公司安排海南游的，不得重復享受帶薪假期。
       
       6.3.6假期不能跨年度累積，當年因工作需要不能休假的，按日基本工資計算補發工資。
       
       6.4醫療保險
       
       6.4.1員工(不分職務)在試用期滿轉正后，均享受本公司提供參加徐州市基本醫療保險福利。參保辦法現按深府[1996]122號《徐州市基本醫療保險暫行規定》執行。(行政人事部備查)。如政府有調整，按調整的新辦法執行。
       
       6.4.2員工轉正后，由公司統一為員工繳交基本醫療保險費。員工繳費月工資最高限額4500元。
       
       6.4.3具有徐州市常住戶口的員工的綜合醫療保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳交，員工個人承擔繳交2%，總共9%。個人繳交部份在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會醫療保險局。
       
       6.4.4具有徐州市暫住戶口的員工住院醫療保險費由公司按其月工資額的2%繳交，個人不負擔。
       
       6.5基本養老保險
       
       6.5.1員工在試用期滿轉正后，均享受本公司提供參加徐州市基本養老保險福利。參保辦法現按徐府(1996)123號《徐州市基本養老保險暫行規定》執行。(《規定》在行政人事部查)。
       
       6.5.2員工轉正后，由公司統一為員工繳交基本養老保險費。員工繳費月工資最限額4500元。
       
       6.5.3持有徐州市常住戶口的員工的基本養老保險費，按其月工資額的14%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的5%，共計19%。個人繳交部分在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會保險局。
       
       6.5.4持有徐州市暫住戶口的員工基本養老保險費，按其月工資額的7%由公司承擔繳納;員工個人承擔繳交月工資額的3%，共計19%。個人繳交部分在工資內扣除，由公司統一繳交徐州市社會保險局。
       
       6.6午餐補貼
       
       6.6.1員工在本公司任職期間，分月按實際上班工作日期發放中餐補貼。
       
       6.6.2每位員工在徐州上班的每個工作日午餐補貼標準為人民幣4元。
       
       6.7晚餐補貼
       
       6.7.1員工因工作需要晚上加班，加班時間超過下8時以后，每次晚餐補貼人民幣10元。
       
       6.7.2專業部門員工晚餐補貼根據品牌部填寫的加班和行政部實際考勤都同時具備的情況單按月發放，行政、財務部門員工晚餐補貼根據主管副總經理簽字的加班單按月發放。
       
       6.8住房補貼
       
       6.8.1員工試用期滿轉正后，均享受住房補貼。
       
       6.8.2住房補貼標準如下：
       
       主管或部門總監助理以上、其他部門經理以上：人民幣200元/月
       
       員工：人民幣100元/月
       
       6.9辦理暫住證
       
       6.9.1 凡徐州市以外戶口的員工,由公司統一辦理暫住證.
       
       6.9.2員工在本公司連續工作滿半年以上，再次辦理暫住證的費用由公司承擔。在本公司連續工齡不滿半年的員工，需由公司辦理暫住證費用自理。
       
       七. 合同解除
       
       7.1合同解除程序(公司稱甲方，員工稱乙方)
       
       7.1.1甲方辭退乙方，須由乙方所在部門的主管總監填寫辭退審批表交總經理簽字，然后由該部門主管總監會同行政部、財務部與乙方辦理離職前的交接手續，行政部經理根據簽名齊全的審批表，向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領回本月工資。
       
       7.1.2乙方辭職，須填寫辭職審批表，向本部主管總監提出本人簽名的書面申請，由本部主管總監簽意見轉交總經理審批簽字，然后在甲乙雙方商定的期限內，由該部門主管總監安排乙方與有關人員進行工作交接，交接清楚總監簽字后，乙方向行政部、財務部交還財物，最后行政部經理根據簽名齊全的審批表，再向乙方開出解除聘用合同通知書，乙方在通知書上簽名后方可領回本月工資。
       
       7.2有下列情況之一，甲方可以隨時解除勞動合同：
       
       7.2.1在試用期被證明不符合錄用條件的;
       
       7.2.2嚴重違反勞動紀律或公司規章制度，影響工作、生產的;
       
       7.2.3嚴重失職、營私舞弊，泄露公司商業機密，對公司利益造成重大損害的;
       
       7.2.4被依法追究刑事責任的;
       
       7.2.5不服從工作安排的。
       
       7.3有下列情況之一，甲方可以解除勞動合同，但應提前十日以書面通知乙方。
       
       7.3.1乙方不能勝任工作。經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;
       
       7.3.2勞動合同訂立所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協商不能就變更勞動合同達成協議的。
       
       7.4乙方解除勞動合同，應提前三十日以書面通知甲方。
       
       7.5在下列情況下，乙方可以隨時解除合同。
       
       7.5.1試用期內，但工作不滿15個工作日者不予結算工資;
       
       7.5.2甲方違反國家有關法律、法規，侵犯乙方合法權益。
       
       7.6經濟賠償、補償
       
       7.6.1按照7.3、7.5解除勞動合同，甲方按照乙方在本公司的連續工作年限計算經濟補償發放給乙方：每滿一年，發給員工一個月的基本工資;滿半年不滿一年的，按一年計發;不滿半年的發該員工半個月的基本工資。
       
       7.6.2乙方違反本手冊規定，擅自離職造成甲方損失的，必須賠償損失。
       
       八.工作紀律
       
       8.1考勤管理規范
       
       8.1.1員工每日到公司上班必須先親自打卡報到，下班時打好卡方可離開。
       
       8.1.2員工須自覺遵守打卡考勤規定，嚴禁委托他人打卡。
       
       8.1.3.1.凡屬昨天下班未打卡的員工，行政人事部將用專冊登記并通知該員工處理下班未打卡的原因，由該員工送其總監簽字證明。如該員工在一個工作日內未處理昨日下班未打卡的問題，將對該員工的下班未打卡作為漏打卡處罰處理。
       
       8.1.4加班：員工因工作需要加班，必須填寫“加班單”，由部門總監簽字。員工加班時間超過晚上8點以后，每超過一小時，第二天上班時間可延后一小時，凌晨二點以后，可于第二天下午1∶40上班。但須于晚上加班完畢前安排好自己的所有工作，寫出說明貼于公司告示牌上，以便查找資料和安排后序工作。
       
       8.1.5外出：員工因公外出，須直接向主管領導報告，并在公告欄上填寫去向表。員工上班后中途因私有急事外出，須向部門主管總監報告去向，經批準，交待手頭工作，并向行政部遞交簽批后的請假手續。方可外出，否則作曠工處理。主管總監以上職務因私事外出，須向總經理報告去向，經批準后辦理請假手續。
       
       8.1.6.病假：員工請病假，須在當日一上班即向部門總監請假，同時通知公司行政部，事后向行政部補交區級以上醫院證明和病歷，登記考勤。員工可享受每月2天的帶薪病假(以月為準)。請病假不能提交區以上醫院證明和病歷的，按事假處理。若員工連續病假超過30天，公司將不再保留其任職崗位之工作，該員工將被視為自動辭職。
       
       8.1.7.員工請事假，須提前一天填寫請假申請單，經部門主管總監簽字同意，交待清楚手頭工作，可請事假兩天。兩天以上一十五天以內需經總經理書面批準。一十五天以上事假,公司不予批準, 將被視為該員工自動辭職。員工應將經批準簽字后的請假申請單交行政經理登記考勤，方可離開。未取得上述批準而缺勤者，將被視為曠工。事假無薪。假期已滿，未按時上班的超假期按曠工處理。
       
       8.1.9.連續曠工三天或一年內累計曠工七天者，解除勞動合同。
       
       8.2禮儀管理規范
       
       8.2.1員工應著公司統一制作的工作服上班。員工上班時間佩帶公司胸牌。胸牌要佩帶在左胞上方位置。員工上班不得穿拖鞋、短褲。員工要愛護和妥善保管胸牌，丟失要賠償工本費10元/枝。佩帶胸牌由行政人事部負責檢查管理。行政人事部發現員工未佩帶胸牌第一次給予提醒警告并記錄在案，督促其立即佩帶。若不及時佩帶或第二次發現未佩帶胸牌，記錄在冊并由該員工簽字，紀錄在員工的日?？己顺煽冎小?/p> 
       8.2.2員工工作服由公司統一制作，按成本價在員工工資中分二月扣出。凡在公司連續工齡滿半年以上的退給工作服一半的價款，連續工齡滿一年的再退給其工作服另一半的價款。連續工齡不滿半年解除合同者不退工作服價款。
       
       8.2.3個人儀表端莊。男性需儀容整潔及注意個人衛生;女性要求化淡妝，服裝儀容大方得體。
       
       8.2.4個人電話禮儀
       
       8.2.4.1電話鈴響應立即接聽，以不超過三聲為原則。
       
       8.2.4.2拿起話筒應先講“你好，名人網絡”再報自己姓名。
       
       8.2.4.4講電話時，聲音應溫和清晰，切勿嬉戲及高聲談笑。
       
       8.2.4.4打電話前，應先整理談話內容，接聽電話時，應記錄來電重點及覆誦，力求事半功倍，減少電話占用時間(注意長話短說，節約開支)。
       
       8.2.4.5當撥錯電話時，勿馬上將電話掛掉，應向對方說聲“對不起”后，再掛掉電話重撥。
       
       8.2.4.6通話結束時，應等對方掛完電話后，再輕輕放下聽筒。
       
       8.2.5代接電話禮儀
       
       8.2.5.1部門同事不在而其電話鈴響時，應立即代為接聽，并留下對方的姓名電話號碼及留言，待其本人回來時，如實轉達。
       
       8.2.5.2凡接到非自己承辦事務的電話時，必須在辨別其性質后，婉轉告訴對方，并立即將電話轉接至承辦部門或人員，同時向承辦人說明事由后，方可放下聽筒。
       
       8.2.5.3當有事外出或離開位子時，須先告知同事，如有來電或訪客時，代為留言或處理。
       
       8.3環境管理規范
       
       8.3.1員工應自覺將各自位置衛生搞好。
       
       8.3.2員工須自備茶杯，不準使用公司一次性茶杯，節約開支。
       
       8.3.3員工不得在辦公范圍內抽煙，需抽煙請到消防樓梯間。
       
       8.3.4不得在墻壁及屏風圍板上張貼紙張。
       
       8.3.5不得在公司公眾環境亂丟雜物。
       
       8.3.6員工餐后一次性飯盒請自覺放在樓梯間垃圾回收桶內。
       
       8.4秩序管理規范
       
       8.4.1接待外單位人員應在公司接待室或會議室，洽談室內接待。非工作需要不得隨意讓外來人員進入工作場地。
       
       8.4.2員工工作時間接聽私人電話應盡量簡短，小聲，以免影響業務電話的正常流通和工作環境的安靜。
       
       8.4.3員工使用公司公用設施或服務(如長途電話、傳真、會客室、會議室、圖書資料、打字、手提電腦、投影儀、數碼像機、攝像機等)，應遵守行政部門規定，使用前辦理申請手續，使用后及時清理或歸還。
       
       8.4.4員工因公接待使用會議室、會客室、洽談室后，使用人員應立即清理室內衛生，保持室內整潔，以便接待其他客戶使用。
       
       8.4.5養成勤儉節約的良好習慣，員工下班時應關閉自己已不使用的電腦、電源;最后離開公司的員工，應檢查電腦、電燈、空調排風扇等是否關閉，鎖好大門方可離開。
       
       8.4.6員工需用辦公用品，統一到行政部按規定登記領用，注意愛惜節約，不得損毀和浪費。
       
       8.5行為規范
       
       8.5.1員工要自覺遵守中華人民共和國法律、法規和本公司的規章制度，作奉公守法的公民。
       
       8.5.2工作時間內員工不得在辦公范圍內喧鬧、聊天。不得無故串崗。
       
       8.5.3工作時間員工不得睡覺、吃東西。不得打牌、不得用公司的電腦打游戲、觀看業務資料以外的其它影喋。
       
       8.5.4員工講話要使用禮貌用語，對內、外均不得講粗話，使用污蔑性字眼。
       
       8.5.5員工不得在公司處理私人事務，不得利用公司文具、通訊、電腦等設施和用品謀取個人便利。
       
       8.5.6員工不得利用工作之便貪污或收受回傭。
       
       8.5.7員工受聘期間，不得在外兼職或炒單。
       
       8.5.8員工不得對外口頭泄露公司內部情況、經營機密或未經許可向外單位人員提供本公司業務資料及電腦軟件。
       
       8.5.9員工薪酬保密，員工個人不得向他人通報收入情況，公司只接受個人本身薪酬之查詢。
       
       8.6安全管理規范
       
       8.6.1公司全體員工都要樹立安全防范意識，做好安全防范工作是每員工應盡的責任和義務，在公司內共同創造出一個安全，祥和安定的工作環境。
       
       8.6.2防盜、防竊
       
       8.6.2.1外來人員的管理。來訪的客戶，行政人事部和有關業務部人員要及時作好接待工作，及時作出妥善的安排。各類維修服務的人員進入公司，行政部要安排佩帶公司統一的標識牌。員工私人的客人來訪，請在接待處或會議室接待。
       
       8.6.2.2 謝絕推銷人員和送餐人員進入公司工作場地，行政部要把好入口關，其余員工也要及時協助制止推銷人員和送餐人員 進入公司工作場地。
       
       8.6.2.3中午午休時間，行政人事部要安排好前臺值班人員，做好防范工作，認真執行好以上同點規定。
       
       8.6.2.4下午下班以后，因工作需要加班的員工，要關好公司的大門，進出使用按鍵鎖。完工離開公司時，關閉所有電腦電源和電燈及其他電器電源，鎖好大門，方可離開，以防偷盜事件發生。
       
       8.6.2.5員工要保管好公司財物和私人的用品。手機要隨身帶，不要亂丟亂放，貴重物品要鎖好，以防丟失。
       
       8.6.3消防管理
       
       8.6.3.1公司按規定統一配置一定數量滅火器。由行政人事部按公司區域分配到各部門負責管理。行政人事部每月負責檢查一次滅火器的管理情況。公司員工都應學會滅火器的使用辦法。
       
       8.6.3.2員工在公司辦公范圍內不能吸煙。如因接待客戶需要，在會議室吸煙，煙灰和煙頭應丟煙灰缸內，并用水熄滅。
       
       8.7保密制度
       
       8.7.1 定義
       
       8.7.1.1公司秘密是指一切關系公司安全和利益，在一定時間內限一定范圍的人員知悉的事項。
       
       8.7.1.2所有公司職員都有義務和責任保守公司秘密。
       
       8.7.2公司秘密的范圍
       
       8.7.2.1公司經營、發展戰略中的秘密事項。
       
       8.7.2.2公司就經營發展作出的重大決策中的秘密義務的事項。
       
       8.7.2.3公司對外活動中的秘密事項以及對外承擔保密義務的事項。
       
       8.7.2.4維護公司安全和侵犯公司利益的經濟犯罪中的秘密事項。
       
       8.7.2.5其他公司秘密(如高級領導的合同等。
       
       8.7.3 密級分類
       
       8.7.3.1 絕密:本公司生存、經營、人事有重大利益關系的情況，主要包括：
       
       8.7.3.1.1公司股份構成、策劃方案、成本、利潤率、投資情況及其載體、來源及價格。
       
       8.7.3.1.2總體發展戰略、營銷策略、商務談判內容及材料，正式合同和協議書。
       
       8.7.3.1.3公司其他重大決策。
       
       8.7.3.2 機密：與本公司生存、經營、人事有重要利益關系的事項。主要包括：
       
       8.7.3.2.1尚未確定的公司重要人事調整及安排情況。
       
       8.7.3.2.2公司與外部高層人士、同業人員來往情況及其載體。
       
       8.7.3.2.3公司薪金制度，財務專用印簽、密碼、月、季年度銷售利潤情況及其載體，微機開啟密碼、軟盤內容及存放位置。
       
       8.7.3.2.4公司重要領導住所、及電話號碼。
       
       8.7.3.2.5獲得競爭對方情況的方法、渠道及公司相應對策。
       
       8.7.3.3 秘密：與本公司生存、經營、人事有較大利益關系的情況。
       
       8.7.3.3.1客戶層次調查情況，市場潛力調查預測情況及其載體。
       
       8.7.3.1.2廣告企劃方案，營銷企劃方案。
       
       8.7.3.1.3廣告年度、季度提資情況、廣告內涵、刊、布形式及地域。
       
       8.7.4 各密級內容知曉范圍
       
       8.7.4.1絕密級 董事會成員、監事會成員與絕密內容有直接關系的工作人員。
       
       8.7.4.2機密級 公司主管(經理)以上干部，與機密內容有直接關系的工作人員。
       
       8.7.4.3秘密級 公司部門負責人以上干部，與秘密內容直接關系的工作人員。
       
       8.7.5 保密措施
       
       8.7.5.1保密工作在董事會直接領導下，由董事長(辦)實施，制定相應制度、規定、
       
       對保密以下進行檢查、督導、具體核實。
       
       8.7.5.2公司員工必須有保密意識，做到不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說。
       
       8.7.5.3嚴禁在公司電話、傳真機上交談，傳遞保密事項。
       
       8.7.5.4保密事項之載體要由專人保管，不得讓無關人員查閱，不得交由他人代管。
       
       8.7.5.5涉及保密內容材料的發放，必須經主管領導批準簽字，且限在保密員之間進行，并將發放情況詳細登記。
       
       8.7.5.6借閱保密事項載體必須經借閱方，提供領導簽字批準，保密員登記，借閱人員不得摘抄、復印，向無關人員透露，確需摘抄、復印時，要經提供方領導簽字。
       
       8.7.5.7保密事項內容，不得在辦公室內懸掛張貼。
       
       8.7.6 獎罰
       
       8.7.6.1公司所有員工有權對違反保密制度的行為予以抵制、舉報。
       
       8.7.6.2公司所有員工不得對上述抵制、舉報行為進行打擊、報復、刁難。
       
       8.7.6.3公司對上述抵制舉報行為將視情況予以表彰，獎勵，獎勵為物質獎勵、精神獎勵、申請有關部門處理。
       
       九.財務管理
       
       9.1借支規定
       
       9.1.1因工作需要借支須填寫借支單，經主管總監簽字，總經理簽批后方可借支。
       
       9.1.2公司不批準私人借支。
       
       9.1.3借支時間一般不得超過7天，特殊情況應事先說明。
       
       9.2報銷規定
       
       9.2.1一般報銷規定：
       
       9.2.1.1各類報銷單均須在取得正式發票的前提下，由經手人填寫清楚用途，并有經手人和部門總監的簽名，送至財務部審核簽名后，方能送至總經理室簽批。有正式發票、經手人、管總監、財務部、總經理簽名并寫清用途的報銷單方可報銷。
       
       9.2.1.2 報銷時間不得超過賬目發生后的八天，特殊情況須作說明。
       
       9.2.1.3總經理簽批報銷單時間為每周三、五下午5：00-6：00，財務報銷時間為每天下午4:00-6:00
       
       9.2.2 購買設備、物品的報銷：
       
       9.2.2.1技術部設計資料圖書、光盤的購買計劃按公司的月控制額執行，其他設備物品的購買要事先申報公司購置計劃。
       
       9.2.2.2各部門需購買設備物品，經辦人須事先填寫購買申請單，經主管總監簽名，總經理審批后方可借支購買。報賬時須提供申請單作為依據，按9.2.1程序辦理報賬。
       
       9.2.3 交通費報銷：
       
       外出工作車費報銷以專線公車票價為標準，因特殊情況需乘坐的士的，事先應填寫《乘坐的士申請表》，經主管總監和總經理批準后方可報銷。
       
       9.2.4 應酬報銷：
       
       9.2.4.1 因業務需要請客應酬，各部門或個人須事先填寫應酬費申請單，并請示總經理批準，作為報銷單據。
       
       9.2.4.2 請客應酬的基本開支標準和參加陪客人員的控制：外地客戶來深需請客應酬的，由總經理帶隊三人以上，有公司由總經理或總監總共不超過5人作陪，人均開銷標準控制在100元以內?？偨浝砺殑找韵氯藛T帶隊三人以上的客人由本公司總監帶2人參加作陪，人均開銷控制在80元以內。外地客人三人以下由總監按排2人作陪，人均開銷在控制在80元以內。
       
       9.2.4.3本地客戶來公司一般安排工作餐，工作費用人均控制在10元。品牌部負責安排好，填寫報銷單，總監簽字，總經理批準報銷。
       
       9.3媒介購買支款規定
       
       9.3.1媒介部根據品牌部AE下達的媒介購買任務單，由AE提供的公司與客戶簽定的合同或確認書復印件，經財務確認已收到客戶廣告款后，填寫媒介購買確認書，經AE、媒介執行、客戶總監簽字，媒介員填寫好支票領用單，將以上資料一并報送總經理簽字批準。
       
       9.3.2財務部根據總經理簽批的支票領用單及其附件，審核其價格無誤，審批程序符合規定時，方可開出支票。
       
       9.3.3媒介部持支票購買媒體后，要取得媒體的正式發票，于當日內送交財務部查收。
       
       9.4出差規定
       
       9.4.1本規定適合員工因公遠程出差使用。遠程出差指超出深圳市范圍以外，且當日不能返回。
       
       9.4.2出差人員的交通費標準：員工因公遠程出差，原則上交通工具為長途汽車及火車硬臥、輪船二等倉位以下。如因工作需要乘坐飛機的，須事先向主管總監申請，并經總經理批準后方可實施。
       
       9.4.3出差人員的住宿標準：
       
       9.4.3.1國外出差住宿標準另行規定。
       
       9.4.3.2在一般情況下，選擇三星級及三星以下賓館。
       
       9.4.3.3同性別二人以上一起出差，應合住房間，住宿費標準為上述一人費用增加30%。
       
       9.4.3.4住宿費憑發票報銷，超出本職位標準部分自理。
       
       9.4.3.5表中直轄市是指北京、上海、天津、重慶，經濟特區是指深圳、珠海。
       
       9.4.3.6省會是指各省自治區首府城市，沿海城市是指大連、咸臨、秦皇島、煙臺、連云港、青島、溫州、泉州、北海、湛江。
       
       9.4.4出差人員的餐費標準：
       
       9.4.4.1出差到各地，在公司或接待方提供午餐和晚餐的情況下，應主動扣除餐貼。
       
       9.4.4.2在外地一固定地方連續出差超過15天以上者，不分職務每天餐費補貼30元。
       
       9.4.4.3餐費補貼由本人填寫支付證明單，按財務規定程序批準后報銷。
       
       十.獎罰規定
       
       10.1員工工作效率、工作態度、工作質量等表現突出，可獲榮譽和物質獎勵。
       
       10.1.1對公司管理及業務運作有合理化建議，并經實施有顯著成功。
       
       10.1.2工作投入，在本職崗位上有出色表現。
       
       10.1.3愛護公司，為公司開源節流作出顯著貢獻。
       
       10.1.4工作細致，發現自身崗位以外的差錯，及時采取措施，防止事故的發生。
       
       10.2員工工作表現和行為不能達到公司要求，將受到處分和罰款。
       
       10.2.1違反本員工手冊的管理規定，被處以黃牌警告者。(三次蘭牌警告，記黃牌警告一次，黃牌警告一次者給予口頭嚴重警告處分，累積兩次者取消本年度的升職機會，三次以上者給予辭退。)
       
       10.2.2違反操作規程，責任心差造成不良后果。
       
       10.2.3不聽從主管領導的工作安排。
       
       10.2.4業務學習不認真，本職工作不努力。
       
       十一. 解釋權
       
       本手冊自20xx年5月1日起執行。
       
       本手冊解釋權歸行政人事部。
       
       企業規章制度規定材料二
       
       1.、忠于職守，尊重領導、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。
       
       2.、愛護集體、關心集體，講求職業道德。上班時間不得做與工作無關的事及處理私人事務，不得從事第二職業。
       
       3.、廉潔奉公、嚴于律己，不得假借職權貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。
       
       4.、不得攜帶違禁品、危險品或無關的物品及人員進入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。
       
       5.、經手公司財產(包括貨款)必須按規定上交公司，不得私留挪用，經手的財務單據憑證須真實、準確，不得偽造、篡改。
       
       6.、嚴格保守公司商業秘密，不得將公司有關財務經營狀況、技術資料、經營銷售、客戶資料、公司機構等，在未經批準的情況下向外傳播、提供或交給無關人員，違者公司有權追究法律責任。
       
       7.、嚴格執行個人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽詢問，對工資計算或發放如有異議，可直接向財務查詢。
       
       8.、不得超越職權向客戶做業務上和利益上的承諾，包括獎勵、補貼、損耗等。
       
       9.、服務要細心、周到，對客戶的合理要求要盡力滿足，對不能滿足的要作出解釋;耐心傾聽客戶投訴，找出事情發生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。
       
       10、在公司內不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團結或擾亂工作秩序;任何個人利益都必須服從公司集體利益，將個人努力融入集體奮斗中;不言有損公司聲譽之語，不做有損公司利益之事。
       
       公司文化
       
       一、從整體上塑造公司形象
       
       1.公司鼓勵員工發揚開拓創新精神，能適應市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強手如林的同行中創出一流的水平。
       
       2.公司鼓勵員工有積極進取的價值觀和人生觀，關心社會問題，關心公益事業。在公司和住所都要處理好與社區的關系，爭創最佳的社會形象。
       
       3.公司參與社會的公平競爭，以合理的價格，周到的服務，服務于社會。
       
       4.公司要求員工全力維護公司形象，愛護并宣揚公司名、公司徽標、公司商標、商品名、商品的包裝等。
       
       二、從個體上塑造公司形象
       
       作為公司朝氣激情的創業團隊中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個人文化素質的直觀反映，更是公司形象的再現。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個體形象息息相關。
       
       1.、形象意識
       
       公司要求員工必須具備強烈的形象意識，從基本做起，塑造良好個人形象。
       
       2.、員工儀容儀表
       
       員工衣著應當合乎企業形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應穩重大方，整齊清爽，干凈利落。
       
       3、社交、談吐
       
       (1)在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。
       
       (2)與客戶交談誠懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準確。業務之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節，主動端茶送水。
       
       (3)與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹慎，維護公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機密。
       
       4、舉止、行為
       
       (1)遵守考勤制度，準時上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時申請或通知部門主管，填報請假單。
       
       (2)辦公室內禁止吸煙，保持良好的精神狀態，精力飽滿，樂觀進取。
       
       (3)對待上司要尊重，對待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務。
       
       (4)開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團結協作，不將個人喜好帶進工作中，不拉幫結派，黨同伐異。
       
       (5)熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準時，如另有客人來訪需等待時，應主動端茶道歉。
       
       (6)保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。
       
       (7)出入會議室或上司辦公室，主動敲門示意。
       
       人事管理
       
       一、人員招聘
       
       1、人員任用流程
       
       根據公司發展狀況，結合各部門業務量及人才需求，由部門負責人填寫用人申請，交公司總經理簽字同意后，由行政后勤部聯系招聘事宜。應聘人員在通過部門負責人的初試與考核后，經總經理復試，確認錄用人選。
       
       2、新進員工報到時應提交資料
       
       (1) 人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張;
       
       (2) 最高學歷原件及復印件;
       
       (3) 居民身份證及本人所在地戶口復印件;
       
       (4) 其它能證明本人經歷和成績的證件;
       
       (5) 部分職位需提供擔保書;
       
       (6) 人事部門要求的其它資料。
       
       以上資料請在5個工作日內交人事部門。
       
       3、試用期
       
       所有應聘人員除總經理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經過三個月的試用期。期滿合格者，經部門負責人考評后報總經理批準，聘為正式員工。試用期內品行和能力、工作表現欠佳不適合工作者，可隨時停止聘用。如有必要，經部門負責人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續。對于不予聘用者，不發任何補償費，試用人員不得提出任何異議。
       
       4、正式錄用
       
       試用期滿前，部門負責人要按員工表現做出評核，經總經理簽署，報人事后勤部正式錄用，轉為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。
       
       5. 聘用合同
       
       合同期內，公司與員工都嚴格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關系：
       
       (1) 合同期滿，雙方不續訂勞動合同;
       
       (2) 雙方協商一致，解除勞動合同;
       
       (3) 不可抗力等原因，公司無法正常進行經營活動;
       
       (4) 合同期內，員工不適合該崗位工作;
       
       (5) 合同期內，員工違反國家相關法律、法規;
       
       (6) 員工嚴重違反勞動紀律和單位規章管理制度，屢教不改;
       
       (7) 員工擅自解除勞動合同;
       
       (8) 貪污公款挪用公物者;
       
       (9) 國家相關法律、法規規定的其它情況。
       
       企業規章制度規定材料三
       
       本公司現已按管的物業管理項目位于 . 某某大廈由東莞市某某承建開發.大廈占地面積約平方米,總建筑面積約平方米,由三棟層塔樓組成.(略).
       
       大廈內配備設施齊全.區內實行全智能的水,電,煤氣自動抄表系統;大廈地下停車場共兩層,可同時供用停放小車及摩托車各二百多臺.大容量備用發電機組, 高低壓配送系統,二次供水系統,消防安全供水系統全部設置在地下停車場.每棟樓宇都配有三臺電梯供用戶上下;大廈內各出入口都裝有全天候自動監視系統,各棟樓宇出入口都裝置智能化門禁系統,業戶及公司人員進出都需使用專用IC智能卡開啟門禁系統.加上保安人員的24小時巡視,三道安檢關以盡保業戶出入平安,家居幸福.
       
       本公司特設xx小時服務熱線 ,以方便業戶隨時同物業管理公司聯絡與溝通.
       
       第一章 總 則
       
       本《》將提供有關本公司的規章制度及員工的行為規范與福利待遇,獎懲制度等內容,以作為員工初入職時的培訓資料及入職后的日常工作中行為與紀律約束的準則.同時本《》中的所列內容是本公司對員工進行有效管理的依據,是員工工作,行為的準則,也是對員工正當權益的保證.
       
       本公司對員工有聘用,處分,升職,調職及辭退等權力,并按"公平,公正,民主,擇優淘劣"的用人原則和經營狀況決定員工的工資及進行薪金調整.
       
       每位入職員工應清楚明白本《》的內容,充分了解本公司和員工各自的權力和責任,嚴格遵守勞動合同條款,公司規定和服務紀律條款,并簽字確認已細讀并愿遵守本《》所有內容.
       
       員工若有疑問,可向本公司行政部咨詢,本公司希望管理階層和員工彼此徹底了解,藉此令本公司上下之間關系和諧,工作愉快.
       
       本《》將會根據本公司的實際情況不定期地進行適當的修改,修改內容經公示后將作為本《》的附件,全體員工需共同遵守.
       
       本《》的最終解釋權屬某某物業管理有限公司.
       
       2005年#月#日
       
       第二章 員工守則
       
       第一條 愛集體 和公司榮辱與共,關心公司的經營管理和效率,學習經濟及管理知識,提高工作能力,依法管理,多提合理化建議,牢固樹立'團隊,競創,協作,責任'的企業精神.
       
       第二條 聽指揮 服從公司安排,聽從領導指揮,全面優質完成本職工作和領導交辦的一切任務.堅決支持,熱情幫助領導開展工作.
       
       第三條 嚴紀律 不遲到,不早退,出滿勤干滿點.工作時間不串崗,不辦私事,不飲酒,不私拿或損壞公物,不做有損團結之事.
       
       第四條 重儀表 上班時間著工服,配工牌,保持衣冠,頭發整潔,男員工不準留長發,剃光頭,留胡須,女員工要淡妝上崗,打扮適度.
       
       第五條 講禮貌 使用"您好","歡迎您","不客氣","對不起","謝謝","請稍等","請留步","請慢走"等禮貌用語,嚴禁以膚色,種族,信仰,服飾取人.與客人相遇,要主動相讓;與客人同行時,應禮讓客人先行.
       
       第六條 講衛生 勤剪指甲,注意衛生,無汗味,異味.工作前不得飲酒,吃蒜,韭菜等異味食品,保持口腔衛生.
       
       第七條 講站姿
       
       1,挺胸,收腹,沉肩;
       
       2,雙腳略分開約十五公分;
       
       3,雙臂自然下垂在身體兩側或背后時,左手放在右手手背上;
       
       4,頭部端正,目視前方,面部表情自然,略帶微笑.不得前仰后合或依靠他物,不得插袋,叉腰,抱肩,不得前后叉腿或單腿或單腿打點,不得東張西望,搖頭晃腦,不得站立聊天.
       
       第八條 敬客戶
       
       1. 會業戶時面帶微笑,談話時應站立端正,講究禮貌,用心聆聽,不搶話插話,爭辯,講話聲音適度有分寸,語氣溫和文雅,不大聲喧嘩.聽到意見,批評時不辯解,冷靜對待,及時上報;
       
       2. 遇業戶詢問,做到有問必答,不能說"不""不知道""不會""不管""不明白""不行""不懂"等,不得以生硬,冷淡的態度待客;
       
       3. 重業戶風俗習慣,不議論,指點,不譏笑有生理缺陷的客人,不嘻戲客人小孩,不收受禮品.電話鈴響立即接轉,鈴響不得超過三聲;
       
       4. 接電話時,要先說"您好!某某物業",然后細心聆聽,解釋,登記,聲調要溫和.
       
       5. 在業戶面前不得化妝,修指甲,剔牙,挖耳朵,打飽嗝,伸懶腰,打響指,哼小調等行為.
       
       第九條 守機密 不向業戶或外部人員談論本公司的一切秘密事務.不議論業戶長短.一切內部文件,資料,報表,總結等,都應做到先收鎖再離人,保證桌上無泄密.
       
       第十條 親廉潔 不以拉關系圖私利.不貪污不受賄,不挪用公款,不以權謀私.要勇于揭發問題,敢于同不良的現象作斗爭,要打擊歪風,樹立正氣.
       
       第十一條 勤節約 克服"浪費難免論",消滅長明燈.節約使用文具和器材,愛惜各種設備和物品.要發揚勤儉興業的好傳統,為公司的增收節支做貢獻.
       
       第十二條:其它內容見本公司各《崗位職責》.
       
       第三章 公司管理制度
       
       第一節 勞動辦公紀律
       
       1.本公司員工應本著敬業樂業的態度,熱愛本職工作,以"公司利益第一"為準則,同心協力,互相配合,真誠合作.
       
       2.公司員工應自覺遵守有關的勞動法律,法規和本公司的各項規章制度,服從管理,接受公司領導的檢查,督促,考核.
       
       3.模范履行崗位職責,全面提高服務意識,提高服務質量.
       
       4.謙虛好學,刻苦鉆研各崗位業務技能,保證優質,高效完成各項工作任務.
       
       5.尊重領導,服從工作安排,各事其職,不得無故拖延,拒絕或無故終止工作.
       
       6.工作中任勞任怨,勤懇踏實,認真負責,不偷工減料,不敷衍了事.
       
       7.上班時間不得擅自離開工作崗位,不許串崗,聊天,嬉戲,打鬧,睡覺,不得從事與工作無關的事情.
       
       8.上班,當值時必須佩戴工作證,部門主管有權隨時檢查.工作證應妥善保管,如有遺失,被盜,應立即向部門主管報告,并按到行政部辦理補領手續,工作證補領費為50元/張.
       
       9.所有員工必須經常閱讀并執行公司通告之事項,嚴禁破壞或涂改,未經允許,任何人不得于公司范圍內張貼任何告示.
       
       10. 公司根據工作崗位需要訂做不同樣式的制服,并按規定發放.員工上班時必須穿著整齊,并按規定要求配套,不得與私人服裝混穿.員工要愛惜制服,經常清洗,及時修補,保持制服整潔,員工制服如有遺失,損壞或被盜等按《制服管理規定》執行.
       
       11. 保持工作環境的安靜,不大聲喧嘩吵鬧,不酗酒,打架及賭博等.
       
       12. 規范作業,保證質量,注意防火及安全用電.
       
       13. 增收節支,為公司節省材料,節約資金和能源.
       
       14. 接待來訪和業務洽談,業戶重大投訴應在會議室進行.
       
       15. 嚴格遵守各項制度,嚴格遵守職業道德,不準利用職權假公濟私,不詢私舞弊,收取任何方式提供的財物.
       
       16. 嚴禁用公司電話聊私事,嚴禁竅用他人電腦密碼進入查看,下載非本工作權限內所有內容.嚴禁在公司電腦上發送私人郵件或上網聊天.
       
       17. 所有電子郵件的發出,必須經部門主管批準,以公司名義發出的郵件須經總經理批準.
       
       第二節 物品管理制度
       
       一,辦公物品的購買
       
       (一)為了統一限量,控制各辦公物品的使用量以及節約經費開支,所有辦公物品的購買,由公司采購員統一負責.
       
       (二)根據辦公物品庫存量情況以及消耗水平,由行政文員確定采購數量,提出書面申購報告.如果辦公印刷品需要調整格式,或未來某種辦公物品的需要量將發生變化,也一并提出書面申購報告.
       
       調整印刷制品格式,必須由使用部門以文書形式提出正式申請,經審核確定大致的規格,紙張質地與數量,然后到專門商店采購,選購價格合適,格式相近的印刷制品,或聯系廠家印刷.
       
       (三)在辦公物品庫存不多或者有關部門提出特殊要求的情況下,申請部門須填寫一份申購單,經有關部門核準后,按照成本最小原則,選擇直接去商店購買或者訂購的方式.
       
       (四)采購人員須根據申購單有計劃及時采購,保證供應.
       
       (五)所購買的辦公物品送到后,行政文員按申購單進行驗收,核對品種,規格,數量與質量,確保沒有問題后,在發票上簽字表示收到,并作好登記與領用手續;所有票據經公司各有關部門主管審核,并經總經理核準簽字后,轉交出納負責支付或結算.
       
       二,辦公物品的保管與領用
       
       (一)物品保管庫由行政文員專人負責,備用保管實行"三清,兩齊,兩一致",即材料清,賬目清,數量清,擺放整齊,庫房整齊,賬,物一致.
       
       (二)所有入庫辦公物品,行政文員都必須一一作好登記.
       
       (三)行政文員必須清楚地掌握辦公物品庫存情況,經常整理與清掃,必要時要實行防蟲等保全措施.
       
       (四)對領用的辦公物品作好領用登記手續,計算出剩余數量.特需辦公物品一旦用完時,應立即提出申購.
       
       (五)耐用辦公物品如非正常損壞或丟失,由當事人賠償.
       
       (六)行政文員負責收回調離或離職人員的辦公物品和勞保物品.
       
       (七)公司各部門應本著節約的原則領取,使用辦公物品.
       
       (八)辦公物品入庫和發放應及時記賬,做到賬物相符.
       
       三,文具用品管理
       
       (一)文具用品分為:消耗品及管理品兩種.
       
       1.消耗品:筆,刀片,膠水,膠帶,大頭針,釘書釘,回形針,筆記本,復寫紙,文件袋,便條紙,橡皮擦,夾子,修正液等.
       
       2.管理品:剪刀,直尺,打孔機,計算機,印泥,釘書機等.
       
       3.文具用品分為個人領用與部門領用兩種.個人領用指個人使用與保管的文具用品,如筆,橡皮檫,直尺等.部門領用指本部門共同使用的文具用品,如打孔機,釘書機等.
       
       4.消耗品應限定個人使用,自第二次領用起,必須以舊換新,但純消耗品(如便條紙,大頭針等)除外.
       
       5.管理品移交如有故障或損壞,應以舊換新,如遺失應由個人賠償或自購.
       
       6.文具嚴禁帶回家私用.
       
       7.各員工對所領用的文具應做到物以其用,不得浪費材料.
       
       8.文具用品一般向文具批發商采購,其中必需品或耗量大的,就酌量庫存.
       
       9.如員工離職時應將領用文具一并交回物品管理員.
       
       第三節 制服管理制度
       
       為樹立和保持公司良好的社會形象,進一步規范化管理,各員工應按要求著裝和使用制服,特制定如下規定:
       
       一,制服配發:
       
       1,行政管理人員:
       
       1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)
       
       2)秋冬春裝:一人兩套(含襯衣兩件,馬夾一件,西裝上衣連同褲子兩套,共七件.)
       
       2,維修人員:
       
       1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)
       
       2)秋冬春裝:一人兩套(夾克衫兩套,共四件.)
       
       3,安管人員
       
       1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條,領帶兩條,帽子一個.)
       
       2)秋冬春裝:一人兩套(含襯衣兩件,外套兩套,共六件.)
       
       3)迷彩訓練服一套.
       
       4)軍大衣:1件(各崗位配一件)
       
       5)皮鞋:1雙
       
       6)各種配件:軍用水壺,臂章,肩章,彩帶,腰帶.
       
       4,保潔工
       
       1)夏裝:一人兩套(含襯衣兩件,褲子兩條.)
       
       2)秋冬春裝:一人兩套(夾克衫兩件.)
       
       二,制服費用:
       
       制服由公司統一購置,保潔工入職時需繳納工服押金150元;其他員工入職時需繳納工服押金300元,在公司服務滿三個月后統一退還.如有損壞或丟失,在工資押金中扣除.
       
       制服和各配件的使用期原則上為兩年(皮鞋使用期為一年),自配發日算起.但未到換發期,如屬個人原因,制服丟失或損壞,應由其本人全部或折舊賠償;到換發期,制服尚可穿用時,應繼續使用.
       
       如因辭職或被公司正當辭退,服務不滿半年的,全額扣除服裝費;服務滿半年以上二年以內的,按服裝費總額除以24個月再乘以實際服務月數免計費用,剩余部分費用由員工自己承擔.服裝歸員工自有,但如帶有公司標致的服裝由公司收回,不歸員工所有.
       
       三,新員工從正式上班日起,配發制服.員工更換制服時,應與舊制服同時向上級主管申請.
       
       四,各員工須遵守如下事項:
       
       1. 不得擅自改變制服式樣;
       
       2. 不得典賣,轉借制服;
       
       3. 對配發的制服有保管,補修的責任;
       
       4. 為減少制服的損耗及公司形象,非工作時間或培訓時間,員工一律不準穿著制服;
       
       5. 制服應保持整潔.如有污損,應自費清洗或修補;
       
       6. 制服如丟失或破損不能穿用時,應報告上級主管.
       
       第四節 工作證管理制度
       
       本公司所有員工的工作證屬IC卡專用證件,以代表公司服務人員標示識別及出入大廈各出入口開啟門禁系統使用.
       
       管理規定:
       
       一,所有員工在工作時間內必須配戴工作證,并接受業戶的有效監督.
       
       二,工作證切勿強行彎曲與加熱,更不能與帶磁性的物品(磁鐵,音箱喇叭,電磁爐等)混放在一起,以免損壞或失效.如有損壞或失效,遺失須及時到公司行政部申報或補辦,補辦每證收費50元.
       
       三,本公司行政部根據不同部門員工的工作性能分別設有開啟門禁系統權限,工作證只限在本工作崗位范圍內開啟門禁使用.緊急情況下需要進入其他出入口的需向大堂值勤保安或管理員申請開門.
       
       四,工作證嚴禁借給他人使用,每張工作證都帶有內部編號,每證在使用時電腦系統都會自動登記(包括證件內部卡號,使用時間,出入口等相關資料)并存檔.如因私自轉借他人使用而造成的損失或一切后果,由持證本人承擔,情況嚴重的公司可立即對持證人采取辭退并追究行政責任.
       
       五,任何工作人員拾到他人的工作證或業戶證件須及時交到公司行政部,由行政部統一辦理認領手續,嚴禁私自利用他人證件開啟門禁或作為其他非法用途,否則公司通過門禁系統并結合監視系統進行查核.一經發現,將嚴肅處理.
       
       第五節 對講機管理制度
       
       為合理使用對講機,提高工作效率,控制費用開支,特制定本制度.
       
       本公司所有對講機由行政部統一管理.物管部監督本制度的執行情況,財務部配合物管部執行本制度.
       
       對講機配備情況:
       
       保安部( 臺):部長一臺,兩個班長各一臺,每崗位各一臺;
       
       維修部( 臺):主管一臺,維修員各一臺;
       
       物管部( 臺):物管主任一臺,管理員各一臺.
       
       客戶服務前臺( 臺)
       
       行政辦公室( 臺)
       
       保潔部( 臺)
       
       使用管理規定:
       
       1,為部門配置的對講機,由該部門負責日常維護管理;
       
       2,由個人使用的對講機,須辦理領用手續并負責日常維護,到期歸還.
       
       3,正常上班期間應該保持開機狀態,對相應的呼叫需做到有呼必應;
       
       4,未經行政部同意,任何部門,職員均不得擅自增裝或拆除通訊設備.
       
       5,個人使用的通訊工具,應妥善保管,不得損壞和遺失,如有損壞,由個人承擔維修費用.
       
       6,所有員工禁止利用通訊工具傳播不健康,不文明,與工作無關的言語.違者視情況每次給予扣十分處理.
       
       第六節 保密管理規定
       
       公司全體員工均應樹立保密意識,嚴格保守公司秘密.
       
       一,保密原則:公司全體員工應遵守以下原則:不該說的,絕對不說;不該問的,絕對不問;不該看的,絕對不看;不該聽的,絕對不聽;不該記錄的,絕對不記錄.
       
       二,保密內容與方法
       
       1,文件的保密環節包括其制作,收發,傳遞,使用,復制,摘抄,保存和銷毀等.
       
       2,保密文件劃分為三級,第一級為絕密,第二級為機密,第三級為秘密.
       
       (1)絕密
       
       1)公司有針對性的競爭策略和計劃;
       
       2)交易商有關資料;
       
       3)尚未公布的工資福利和人事調整方案;
       
       4)其他絕密內容.
       
       (2)機密
       
       1)公司發展規劃;
       
       2)公司事故調查報告;
       
       3)公司領導的人事檔案;
       
       4)尚未公布的公司機構改革方案;
       
       5)員工個人的薪金;
       
       6)其他機密內容.
       
       (3)秘密
       
       1)沒有明確規定可以傳達的公司辦公會議內容;
       
       2)不宜對外單位公開的內部規章;
       
       3)尚未公布的人事處罰決定;
       
       4)其他秘密內容.
       
       3,保密文件的復制
       
       (1)保密文件的復制由經理批準;
       
       (2)復制保密文件,應派人在復制現場監督;
       
       (3)保密文件的復制情況應予登記.
       
       4,保密文件的發出,傳遞,簽收,保管
       
       (1)發出保密文件應履行審批手續,審批權限同保密文件的復制一致;
       
       (2)經理負責絕密文件及其他保密文件的傳遞工作;
       
       (3)保密文件的接收人,應在接收記錄簿上簽收.接收人應對保密文件妥善保管,不得隨意在辦公桌上堆放,不得攜帶回家或公共場所;
       
       (4)經批準由個人保存的記有秘密內容的記錄本等應防止遺失.離職時,應清理交回公司.
       
       (5)絕密文件由物業經理直接保管,其他文件由行政部(檔案室)保管.
       
       5,保密文件的查詢和借閱,要嚴格履行審批制度,權限同保密文件的復制一致;
       
       6,保密文件的解密和銷毀
       
       (1)保密文件的解密有兩種形式,一是因正式公布而解;二是經鑒定已喪失秘密特征而解密;
       
       (2)因公布而解密的,由保管人確認;
       
       (3)經鑒定解密的,鑒定由保管人提出;
       
       (4)經鑒定已喪失保存價值的秘密文件應銷毀;
       
       (5)解密與銷毀應報董事長批準
       
       (6)銷毀保密文件,應有兩個監銷人,并制作銷毀記錄.
       
       三,處罰
       
       如違反本規定的,公司將據《獎懲條例》,視情節輕重,對責任人予以處罰.
       
       第七節 檔案管理制度
       
       一, 職責
       
       各部門主管負責本部門管理范圍內的檔案管理工作.對本部門工作過程中產生的文件資料及與本部門工作相關的外來文件進行管理和控制,所有檔案立卷,歸檔后由行政部實行管理.行政部應設立檔案管理員.
       
       二,管理內容與方法
       
       1,立卷歸檔
       
       (1)公司應立卷歸檔的文件資料包括:
       
       1)證照資料:包括營業執照,稅務登記證,法人代碼證,以及公司開辦,年檢,變更等有關資料;
       
       2)規章制度:包括公司制定和修改的全部制度,規定,辦法,細則等.
       
       3)收發文書:包括總公司下達內部文件,總公司與物業公司往來文件,物業公司與政府公文及批復,物業公司與其它公司業務文件,公司發出的決定,通報,紀要,重要通知,會議記錄,工作總結等.
       
       4)合同資料:包括公司訂立的各類合同及合同訂立,履行,變更,終止及合同糾紛處理過程中產生的有關資料.
       
       5)工程技術資料:包括小區工程技術項目實施過程中產生的設計,施工圖紙,竣工資料,驗收資料,公共設備,設施資料,消防安全資料等.
       
       6)人事資料:包括員工入職,各種證件,調薪,獎罰等資料,
       
       7)管理資料:業主,住戶資料,裝修辦證資料,車輛管理資料,公共巡查資料等.
       
       8)照片,聲音資料:包括反映公司發展歷程和重大活動的有關攝影,錄音,錄像,光盤資料.
       
       9)其他需歸檔的文件資料.
       
       (2)立卷歸檔的要求:
       
       1)各類文件應分別立卷.所有外來文件,內部文件由行政部統一分類,登記,編制目錄,按年按類裝訂成冊,外來文件,內部文件包含公文,傳真,會議記錄,通報,紀要等.
       
       2)文件的正文與附件,底稿等應歸案在一起,保持文件,材料的完整性.
       
       3)立卷歸檔的文件要便于查找.
       
       4)文件有標題的,應在目錄中列上標題.無標題的,應根據文件內容擬定標題,并標上方括號以示立卷人加的標題.
       
       5)案卷封面要用毛筆或鋼筆填寫清楚,對破損文件應加以裱糊.
       
       6)照片,聲像,磁盤檔案需用文字標明內容,時間,地點.
       
       2,檔案的利用
       
       (1)各部門因工作需要借閱檔案,應在借閱登記簿上登記.
       
       (2)借閱檔案,要填借閱簿,用后應按時歸還.借閱人員對所借檔案應妥善保管,嚴防遺失,泄密和污損,不得抽換,涂改,勾畫,拆散和轉借,不得擅自復制.
       
       (3)借閱和查詢公司檔案,應經借閱和查詢人的分管領導批準.
       
       (4)外單位人員借閱和查詢公司檔案,應經董事長或總經理批準.
       
       3,銷毀
       
       (1)檔案保存期,由行政部提議,報董事長批準.專業性檔案(如工程技術,財務等)保存期限按照國家有關制度.
       
       (2)對超過保存期限,失去保存價值的檔案,由檔案室提出銷毀申請,報董事長批準.
       
       (3)銷毀檔案時,應認真清點,由2名以上監銷人員監銷.監銷人員由行政部經理指定,銷毀后,由銷毀經辦人和監銷人員在銷毀記錄上簽字.
       
       (4)對已銷毀文件,應制定目錄清冊存檔.
       
       4,檔案室管理
       
       (1)檔案室應建立登記,統計制度.檔案收進移出,銷毀必須在流水帳簿上登記,對保管,利用情況定期進行統計.
       
       (2)檔案管理人員離職或調職,必須與接任人員辦理移交手續.
       
       (3)檔案管理人員對保存的檔案應根據需要進行全面或重點檢查,平時注意檔案的保存情況,發現問題,及時報告解決.
       
       (4)檔案室須特別注意防火,防霉,防盜,防蟲,防鼠,防光,防潮,防塵等工作;電子存檔應注意防病毒,防磁,防潮,防擠壓,并注意溫度適宜.
       
       (5)立卷的檔案應分類放入檔案盒存放;
       
       (6)檔案移交
       
       1)由部門自定責任人保管的檔案不移交,但每年要接受檔案室一年一至兩次的檔案檢查;
       
       2)按年度歸檔的檔案,在每個自然年結束后1個月內,由各部門立卷歸檔,移交檔案室;
       
       3)負責保管檔案的職員離職或調離工作崗位時,應將有關檔案資料按要求整組卷后,與檔案室負責人,部門經理一同進行檔案移交,移交給本部門經理或接崗人;
       
       4)檔案移交時,移交人填制移交清單一式三份,交接雙方按清單核對交接,并在移交清單上簽字;移交清單由移交人,接交人,檔案室各執一份.
       
       三,責任
       
       1,損壞,丟失公司檔案的;
       
       2,擅自提供,銷毀公司檔案的;
       
       3,涂改,偽造檔案的;
       
       4,違反第三條制度,不按制度歸檔或不按期移交檔案的;
       
       5,檔案管理人員玩忽職守,造成公司檔案損失的.
       
       違反檔案管理制度的,公司將據《獎懲條例》,視情節輕重,給予處罰.
       
       第八節 宿舍管理制度
       
       為使員工宿舍保持干凈,整齊的環境和健康秩序,保證員工得到充分的休息,以提高工作質量和效率,特制訂本規定:
       
       一,住宿條件
       
       1,本公司員工宿舍設在大廈四樓.如因自身原因或符合以下條件不在公司宿舍住宿者,公司不給予住宿補貼.
       
       2,凡有以下情形之一者,不得住宿:
       
       (1)患有傳染病者.
       
       (2)有吸毒,賭博等不良嗜好者.
       
       3,非公司經理同意,不得攜眷住宿,如確有需要,公司將收取一定的水電及管理費.
       
       二,員工離職(包括自動辭職,被開除等),辦完離職手續,并支取工資后,于當日搬離宿舍,不得借故拖延或要求任何補償費或搬家費.
       
       三,宿舍由安管部負責管理,其工作任務如下:
       
       1,監督管理宿舍一切內務,包括清掃,保護整潔,維持秩序,水電管制.
       
       2,監督各室住宿人員維護環境清潔及門窗關閉.
       
       3,有下列情形之一者,應通知上級主管:
       
       (1)違反宿舍管理規則,情節重大.
       
       (2)留宿親友.
       
       (3)宿舍內有不法行為或存有火災隱患.
       
       4,宿舍電視機開放時間:7:30～23:00
       
       四,宿舍分配標準:
       
       根據公司現有宿舍間數及人員配置,在條件允許下,部門主管級以上的職員原則上每人住一間;領班級以上,管理員,文員,維修員兩人同住一間,其他員工四至十人一間.
       
       員工必須服從公司對所居住宿舍的安排與適當調整,不得隨意對調床位或變更房間.
       
       五,宿舍所有器具設備(如電視,衛浴設備,門窗,床等),住宿舍員工有責任維護其完好.如有疏于管理或惡意破壞,酌情由現住人員擔負修理費或賠償費,并視情節輕重給予紀律處分.
       
       六,住宿員工應遵守下列規定:
       
       1,服從安管部的統一管理與監督.
       
       2,室內禁止燒煮,烹飪或私自接配電線及裝接電器.
       
       3,室內不得使用或存放危險及違禁物品.
       
       4,起床后被鋪要擺放整齊.
       
       5,煙灰,煙蒂不得丟棄地上.
       
       6,換洗衣物不得堆積室內,暫不更換的衣,鞋必須擺放整齊.
       
       7,洗曬衣物需在指定位置晾曬.
       
       8,使用電視,收音機,聲音不得過大,以免妨礙他人休息.
       
       9,就寢后不得影響他人睡眠.
       
       10,宿舍不得留宿親友,外人來訪應到安管部登記姓名,關系及進出時間.
       
       11,夜間最遲應于凌晨2:30分返回宿舍.
       
       12,貴重物品應避免攜入,違反規定放入室內而致丟失者責任自負;員工自已財物自已保管,任何人未經主人同意不得擅自挪用他人物品.
       
       13,不得在墻壁,櫥柜,門窗上隨意張貼字畫或釘物品.
       
       14,廢物,垃圾等應集中傾倒于指定場所,不隨地吐痰.
       
       15,房間清潔由住宿人員輪流負責(每天下午五點至晚上十一點段將宿舍垃圾清掃至宿舍垃圾桶內,嚴禁掃至公共通道,否則每發現一次扣該宿舍人員共20 元);宿舍公共場所清潔(公共通道及曬衣服處)由安管部根據凡住宿人員及房號輪流安排,每天兩人進行清潔,并于每天早晨七點四十前完成.未能完成或打掃不干凈的由安管部通知同警告當值人在中午13點前必須打掃干凈,否則每次由安管部出具《清潔不當扣款單》(每人每次20元)交由財務從當月工資中扣除.安管部另行安排其他人員進行清潔,每次給予10元清潔費.公共飯堂范圍內衛生由廚房工作人員每天及時清潔.
       
       16,節約用水隨手關閉水龍頭.節約用電,人去燈滅.
       
       17,不得在床上抽煙.
       
       18,不得于宿舍內聚餐,喝酒,賭博,打麻將或從事其他不健康活動.
       
       七,住宿員工發生下列行為之一,即取消其住宿資格:
       
       1,不服從宿舍管理員監督,指揮.
       
       2,在宿舍賭博,打麻將,斗毆,酗酒.
       
       3,蓄意破壞公用物品或設施.
       
       4,擅自在宿舍內留宿異性客人或外人.
       
       4, 經常妨礙宿舍安寧,屢教不改.
       
       5, 嚴重違反宿舍安全規定.
       
       6, 有偷竊行為.
       
       7, 在室內燒煮,烹飪或私自接配電線及裝接電器.
       
       八,為更有效地管理好宿舍,各室應設室長,管理好室內各項內務工作.
       
       九,宿舍用水用電管理:
       
       夏季(5月至9月份):單間,雙間宿舍每月用電量為 元;多人(四人以上)宿舍每月用電量為 元.超過以上標準的費用在每個月工工資中扣除;
       
       冬季(10月至第二年4月份):單間,雙間宿舍每月用電量為 元;多人(四人以上)宿舍每月用電量為 元.超過以上標準的費用在每個月工工資中扣除;
       
       集體用水以節約為原則,如發現有人離開不關水或濫用水現象,每次扣罰20元作為補償公共水費.
       
       宿舍公用熱水器只供員工(9月至第二年5月份)沖涼桶裝(每次只限一桶,不超過五公斤),正常飲水使用,嚴禁作為洗衣,沖地等其它用途,否則每發現一次,扣罰20元作為補償公共用電費用.
       
       第九節 食堂管理制度
       
       一,廚房工作人員管理規定
       
       1,嚴格遵守公司的一切規章制度.按時上下班,堅守工作崗位,服從組織安排,遇事要請(銷)假,未經同意不得擅自離開工作崗位.
       
       2,樹立全心全意為就餐員工服務的思想,講究職業道德.文明服務,態度和藹,主動熱情,禮貌待人,熱愛本職,認真負責.做到飯熟菜香,飯菜定量,食品足稱,平等待人.
       
       3,遵守財務紀律.食品足稱,實數實報,不虛報價格;不得擅自向外出售庫存的物品.
       
       4,堅持實物驗收制度,做到日清月結,接受各員工的監督.
       
       5,愛護公物,食堂一切設備,餐具須保管好,不貪小便宜,對放置在公共場所內的任何物件,不得隨便搬動或拿作它用.無故損壞各類設備,餐具者,要照價賠償.
       
       6,做好個人衛生工作.做到勤洗手,剪指甲,勤換,勤洗衣服.工作人員每年進行一次健康檢查,無健康合格證者,不準在食堂工作;有病時,應留在家中休息,感冒,皮膚有外傷及患傳染病時,都應留在家休養治療.
       
       7,計劃采購,嚴禁采購腐爛,變質食物,防止食物中毒.否則采購人員要承擔相應食責任.物品保持新鮮,清潔,衛生,并于清洗后,分類存放或儲放于冰箱內.
       
       8,安排員工就餐排隊問題,縮短排隊時間,按時開膳.對因工作需要不能按時就餐的員工,可事前預約和通知.
       
       9,做好安全操作管理.使用炊事用具要嚴格遵守操作規程,防止事故發生;嚴禁帶無關人進入廚房內;易燃,易爆物品要嚴格按規定放置,杜絕意外事故的發生;食堂工作人員下班前,要關好門窗,檢查各類電源開關,設備等,做好防盜工作.
       
       10,調味應以適當容器裝盛,使用后隨
       
       即加蓋,所有的器皿及菜肴,均不得與地面或污穢物接觸.
       
       11,在廚房工作時,不得在食物或食器的附近抽煙,咳嗽,吐痰,打噴嚏,萬一打噴嚏時,要背向食物用手帕或衛生紙罩住口鼻,并隨即洗手.
       
       12,廚房清潔掃除工作,每日數次,清潔完畢,清掃用具,洗滌劑應集中放置,不能與各類備存食品混存.
       
       13,每次員工用餐完畢,需及時清理餐桌及地面衛生,做足防鼠防蒼蠅,滅"四害"等工作.
       
       14,加強管理,團結合作,嚴格執行各類規章制度,圓滿完成各項工作任務.
       
       二,員工就餐管理規定
       
       1,食堂每日供應三餐,根據公司實際情況,制定用餐時間:
       
       早餐:6:30～8:00午餐:11:00～12:45 晚餐:17:00～18:45
       
       2,公司員工就餐憑餐卡打飯菜:
       
       (1)餐卡是公司員工就餐憑證,員工就餐時持餐卡由食堂工作人員在餐卡打戳后方可用餐,無餐卡者食堂工作人員有權拒絕為其打飯菜;
       
       (2)就餐員工的餐卡必須保持清潔,不得隨意涂改,如有遺失需到行政部重領餐卡.
       
       3,就餐人員進入食堂后,必須排隊打飯,不許插隊,不許替他人打飯,就餐員工不能私自進入廚房內打飯菜.
       
       4,就餐人員必須按自已吃飯量盛飯打湯,不許故意造成浪費,剩菜剩飯等須倒入指定地點,不得倒放在桌椅或地面上.
       
       5,員工用餐的餐具放到食堂指定地點.
       
       6,食堂內不準隨地吐痰,不準大聲起哄,吵鬧,做到文明用餐.
       
       7,嚴禁將飯菜帶回宿舍內就餐,嚴禁私人在宿舍內煮食.每發現一次公司安管部有權當即沒收廚具并視情況給予每次20元的違反消防安全罰款.
       
       8,在食堂用餐的人員一律服從食堂工作人員的管理和監督,愛護公物,餐具,講究道德.如對飯菜質量或其他不滿意之處,需向安管部投訴,由安管部向廚房工作人員或公司領導進行協調處理,不準與飯堂工作人員爭吵,嚴禁動口傷人或動手打架,否則公司將進行嚴肅處理.
       
       9,凡需要臨時停餐一天以上或需要搭餐一天以上的員工必須提前兩天同廚房主管進行書面登記確認,以便計劃采購,否則視為正常用餐,財務將正常從當事人本月工資中扣除相應費用.
       
       第十節 人事管理制度
       
       為規范公司的人事管理,根據國家有關制度及本公司章程特制定本制度.
       
       本公司人事管理宗旨是:以德為本,量才用人,人盡其能,獎優罰劣,培養敬業創新的管理隊伍,使本公司規范健康發展.
       
       本公司職員須自覺做到:
       
       (一)忠誠守信,服從領導,互相尊重,團結共事;
       
       (二)勤奮工作,盡職盡責;
       
       (三)廉潔奉公,保守機密,不利用職務之便營私舞弊;
       
       (四)公平,公正,公開的服務原則;
       
       (五)注意儀容舉止,謙遜禮貌待人;
       
       (六)遵守勞動紀律,忠于職守,不從事與工作無關的業務;
       
       (七)愛護公物,注意保持環境衛生.
       
       本公司行政部是人事管理的職能部門,負責職員聘用,培訓,考核與人事資料的管理等工作.
       
       機構設置:
       
       本公司機構設置由總經理決定(具體見本公司組織架構圖).
       
       本公司根據業務需要設置以下職能部門:
       
       (一)經理室:負責公司的全面經營管理工作,向董事會負責.
       
       (二)財務部:負責本公司的財務管理.
       
       (三)行政部:負責職員聘用,培訓,考核與人事資料的管理,后勤管理,會所管理及文秘等工作.
       
       (四)物管部:負責辦公室管理;負責區內房屋及公共環境的日常管理,處理客戶的投訴與服務(客戶服務部),協助各部門處理,跟蹤,回訪,及有關信息的收集與分析,報告等工作.
       
       (五)維修部:負責區內房屋修繕工作與公共設備設施的正常維護與管理,住戶家庭的日常安裝與維修等有償服務.
       
       (六),安管部:負責小區內的人員進出安全管理,消防安全管理,車輛安全管理等.
       
       (七),保潔部:負責大廈內外公共場所的環境衛生清潔與管理.
       
       第一條 職務與任免
       
       第一項 本公司的職務序列為:
       
       (一) 公司領導:總經理,經理;
       
       (二) 部門級:主管(副主管),行政文員,出納;
       
       (三) 普通員工:管理員,技術員,保安員,清潔工,服務員等.
       
       第二項 公司級領導由總經理任免.
       
       第三項 部門級主管由總經理任免,其他員工由經理任免.
       
       第二條 選聘與錄用
       
       第四項 本公司在核編范圍內,根據崗位職責及素質標準實行全員聘用制.
       
       第五項 選聘人員,要堅持德才兼備的原則招聘遵紀守法,事業心強,作風正派,業務水平高,身體健康的人才,注意親屬回避.
       
       第六項 招聘時采取社會公開招聘等方式,統一考核,公平競爭,擇優錄用.
       
       第七項 招聘程序
       
       1,制定用人計劃:部門主管根據業務發展需要和編制,提出空缺崗位所需人員的基本條件及業務專長,填寫《增補人員申請表》,經理審批,行政部負責招聘.
       
       2,公開招聘:行政部通過廣告,網絡,人才交流市場,高等院校雙選等形式向社會公開招聘.收集,整理應聘人員資料.應聘人員應提交:
       
       1)身份證原件同復印件;
       
       2)有關學歷證書,專業技術職稱證書,上崗證原件及復印件;
       
       3)近期一寸彩色照片二張;
       
       被錄用人員提供或填寫的個人資料必須真實,準確.否則,一經查出,公司將解除勞動合同,并追究相關責任.填寫的《求職人員登記表》等.由行政部收集分類整理.
       
       3,初選:用人部門負責人與行政部共同對收集整理的應聘人員資料進行初選.
       
       4,復試:行政部將初選人員資料交由經理審核并進行面試,由經理簽署意見;對技術人員及管理人員必要時可進行筆試.
       
       5, 審批:行政部備齊復試合格的人員資料并錄用意見報總經理審批.
       
       第八項 試用與轉正
       
       1,經審批合格的人員由行政部通知報到試用并自行到鎮一級醫院進行體檢.
       
       2, 被錄用人員,按指定日期到公司行政部報到.報到時需辦理以下手續:
       
       (1)提供體檢合格證明.體檢不合格者不予錄用;
       
       (2)攜帶身份證,畢業證,職稱等證件及其他證明文件原件.
       
       (3)辦理登記手續:填寫《職員檔案表》,《職員薪金審批表》.
       
       (4)行政部安排就餐與宿舍.
       
       (5)用人部門主管安排工作,并指定輔導人員;
       
       (6)學習《》和公司文件,參加新職員培訓;
       
       3,試用人員的試用期原則上為三個月.可根據其試用期工作表現,由用人部門提議,行政部審核,報經理批準后,縮短或延長試用期,延長試用期不超過三個月.
       
       4,試用期(三個月)只發應聘職位的入職工資,不享受其它補貼.
       
       5,公司統一收取入職員工一個月工資作為入職押金,正當辦理辭職手續或被公司正常辭退的,離職結算工資時一并退還入職押金.屬下列情況的,公司不予退還入職押金,以作為員工違約賠償公司的賠償金:
       
       1),試用期(三個月)未滿提出辭工的;
       
       2),轉正后未能提前一個月書面提出辭職申請的;
       
       3)損壞公司或業戶財產,其工資不夠賠償,由押金中代扣的;
       
       4),違反公司相關制度,符合立即辭退條件的(具體見本手冊《獎懲細則》規定).
       
       如入職時未能一次性繳
       
       納一個月的入職押金的,公司將在入職員工前三個月的工資中分月扣除,并開具《入職押金收據》,退款時憑收據退還.
       
       6, 試用期間有下列情形之一者本公司有權解聘:
       
       1). 工作能力低下,無力承擔應聘崗位工作;
       
       2). 試用期間工作失誤較大,造成本公司損失者;
       
       3). 品行不佳,給本公司造成不良影響者;
       
       4). 轉正考核不合格或延長試用仍不合格者;
       
       5). 其他本公司認為不適合者.
       
       7, 試用期滿的職員應填寫《試用期滿通知書》.辦理轉正考核手續.
       
       8, 根據試用期間的工作表現及考核結果,用人部門主管提出意見,報行政部初審,由經理(總經理)決定正式錄用,不予錄用,提前轉正或延長試用期.
       
       9, 根據經理(總經理)決定,行政部向其發放《試用期滿通知書》.
       
       10, 考核合格被批準正式錄用的職員,公司與其簽定《聘用合同》.
       
       11, 轉正后的職員享受其所任職位的一切待遇.
       
       第九項 職員檔案
       
       公司行政部負責保管和更新職員檔案. 職員個人情況若有下列變動應在事發前后五日內通知行政部并提交有關文件及復印件.
       
       1,結婚
       
       2,新生子女
       
       3,配偶,子女或父母死亡
       
       4,居住地址或通訊地址,電話號碼的變動
       
       5,緊急情況聯系人姓名,地址,電話號碼的變動
       
       6,新獲得的教育/專業資格證書
       
       7,政治或商務組織的參與或退出
       
       第三條 崗位與職責
       
       第十項 崗位確立
       
       一, 本公司實行崗位責任制.根據各部門的職能設置不同的崗位.
       
       二,崗位分工是為了明確職責.職員在完成本職工作的情況下應相互幫助團結協作.
       
       第十一項 崗位
       
       一, 依據職務,崗位不同,職員分為公司領導級,部門級,普通員工三個職等.
       
       1. 公司領導:總經理,經理;
       
       2. 部 門 級:主管(副主管),行政文員,出納.
       
       3. 普通員工:各部門從事各專項工作的人員;分別為1-5級.
       
       具體各崗位的職責見公司各部門及個人崗位的《崗位職責》.
       
       二, 職等的調整
       
       1. 職員的職等根據崗位需要,考核成績等不同情況,定期或不定期進行調整.
       
       2. 職級調整:凡年度考核合格者,原則上可考慮適當的晉升.非總經理批準,職員一次不得晉升一級以上,當崗位,職等不變時,職級以本等最高級為限.
       
       3. 職等的調整程序及手續按《人事調整》有關制度執行.
       
       第四條 工資與福利
       
       第十二項 本公司薪金分為基本工資,補貼,工齡工資等,本公司實行包住不包吃制度,如需在公司飯堂用餐需自付餐費.
       
       第十三項 基本工資按職等確定,其標準見《工資及福利待遇管理制度》.
       
       第十四項 補貼:包括崗位補貼,社保補貼,通訊補貼,證件補貼等.
       
       第十五項 效益工資根據當年經營收入的完成情況以及職員的工資等級核定發放.
       
       第十六項 根據當年稅后利潤超額完成情況可計提獎金.
       
       第十七項 基本工資,補貼于第二月15日前發放.新聘職員和離職人員按當月實際工作日計發,日工資為月基本工資除以30日計算.
       
       第十八項 效益工資,獎金按年度于春節前發放.工作時間不足一年的職員從正式聘用起的實際工作月份按比例計發,離職人員不予計發.
       
       第十九項 下列款項須從職員薪金中扣除:
       
       一, 依法代扣代繳的個人所得稅;
       
       二, 依照制度由個人承擔的保險費;
       
       三, 其他應由個人承擔的費用;
       
       四, 違反勞動紀律等相關制度的處罰金.
       
       第二十項 本公司依法為職員辦理社會保險,保險費用由公司及職員依有關制度分攤.
       
       第二十一項 本公司根據經營狀況良性發展,逐步提高職員的福利待遇.職員的福利包括:
       
       一, 在職員工生日,結婚,生育及直系親屬去世等情況下酌情發給禮金(品)或慰問金.
       
       二, 為職員辦理相關保險.
       
       三, 職員因疾病,突變等原因造成生活困難,經本人申請,公司領導批準,可酌情予以補貼.
       
       第五條 考勤與休假
       
       第二十二項 本公司除安管部,保潔部,會所服務員,廚工外實行每周六天工作制,休息時間根據部門工作需要進行調整.正常作息時間為:
       
       上午:8:00-12:00
       
       午休:12:00-14:00
       
       下午:14:00-18:00
       
       第二十三項 本公司上下班實行打卡(簽到)考勤制.除公司領導外,全體職員上下班均需打卡(簽到).
       
       第二十四項 職員請假,出差或外出,未能及時打卡(簽到)者,須向上級報告,并應于返回當日由上級核簽確認并報送行政部備案.
       
       第二十五項 職員之間不得代為打卡(簽到),否則代打(簽)與被代打(簽)者均按一次計半天曠工論處.
       
       第二十六項 除不可抗力因素外,遲于上班時間5分鐘打卡(簽到)者為遲到.月內累計三次遲到或早退者,視為曠工半天.
       
       第二十七項 職員請假未辦理請假手續又不按制度補辦者,均以曠工論處.
       
       第二十八項 曠工半天,扣發一天基本工資和相應補貼;曠工一天者,扣發三天基本工資和相應補貼;連續曠工兩天者,扣發十天基本工資和相應補貼;月累計曠工三天者,扣發當月基本工資和各項補貼.本公司有權當自動離職或除名處理.
       
       第二十九項 加班
       
       因工作需要,經公司領導批準安排,在國家法定節日加班者,累計8小時,按日基本工資的200%加發薪金(原則上以補休為主,由各部門主管視工作情況適當安排補休);因工作需要在非國家法定節日安排臨時加班者,公司不給予加班費補助.
       
       第三十項 公休假
       
       一, 在本公司服務一年以上的職員(不含試用期),可享受7個工作日的帶薪公休假(也稱年假).
       
       二 公休假只限當年使用,可集中休假,也可分次使用.
       
       三, 公休假由職員書面申請,三天(含)由部門負責人簽字同意,報行政部核準;三天以上及部門負責人休假,由行政部核實后報公司經理批準.
       
       四, 確因工作需要不能享受當年公休假者,經本人申請,行政部審核,可加發七日的基本工資.
       
       五, 未婚和配偶不在本單位所在地的職員,利用公休假探親,每年可報一次單程探親車費(只限公司所在地至家庭所在地段,不含飛機票費用),已婚職員利用公休假探父母,每兩年可報一次探親來回車費(憑票實報).
       
       六, 休假期滿后須及時到行政部辦理銷假手續.
       
       七, 休假期間待遇不變.
       
       第三十一項 婚,喪假
       
       一, 本公司正式職員,提交結婚證書復印件的可在當年享受婚假,假期三天,晚婚者(男25周歲以上,女23周歲以上)可享受婚假五天.
       
       二, 本公司職員,直系親屬(包括祖父母,父母,子女,配偶,兄弟姐妹,配偶父母)去世,可享受五天喪假(含在途時間),乘車需20小時以上的可視情況加多一天作為在途時間.
       
       三, 婚,喪假請假手續同公休假.
       
       四, 婚,喪假期間待遇不變.
       
       第三十二項 產假
       
       一, 本公司工齡一年以上的女職員,符合國家計劃生育政策并有生育指標生育子女的,可按國家有關制度享受產假.(國務院的《女職工勞動保護制度》).1,產假假期,女職工產假為90天,其中產前休假15天,難產的增加產假15天.
       
       二, 為保證工作的正常進行,休產假應提前三個月申請,由本部門,行政部協調安排,報公司領導核準.
       
       三, 產假期間只發放基本工資.
       
       第三十三項 父親假
       
       男職員的妻子生育(指初育,即第一胎),職員本人可享受帶薪假十天,但應在孩子出生一個月內休完.
       
       第三十四項 病假
       
       一, 職員生病不能堅持工作可以請病假.
       
       二, 病假一個工作日由部門負責人批準,報行政部備案;病假兩個工作日(含)以上五個工作日(含)內須出具鎮級以上醫院的病(休)假證明,部門負責人批準,報行政部備案;病假五個工作日以上,須出具市級以上醫院病(休)假證明,部門負責人簽字,行政部審查,報公司經理核準;部門負責人請病假,須報公司經理批準.
       
       三, 月連續病假三個工作日(含)以下的不扣工資;病假連續超過三個工作日以上的,扣發其當月病假期間的基本工資.
       
       四, 全年連續病假十個工作日,累計病假二十個工作日,酌情扣發當年效益工資.
       
       第三十五項 事假
       
       一, 不屬于第三十一,三十二,三十三,三十四項之制度請假者即為事假.
       
       二, 職員請事假應書面申請,由部門負責人批準,行政部備案.
       
       三, 事假一次以三個工作日為限,事假期間扣發日基本工資和各項補貼.
       
       四, 因事不能正常工作,一年累計二十個工作日,本公司有權提前解聘.
       
       五, 如請假未在行政部備案,將作曠工處理,扣除曠工期間工資,并取消當年年假待遇.
       
       第六條 考核與培訓
       
       第三十六項 本公司對職員進行定期和不定期的考核.
       
       第三十七項 定期考核即年度考核.
       
       一, 年度考核是對職員全年的工作績效,品行,功過,出勤等方面的綜合評價,考查,考核時間一般于次年的元月份進行.
       
       二, 年度考核形式為:
       
       1. 個人總結;
       
       2. 部門評議;
       
       3. 考試或其他輔助形式.
       
       三, 年度考核由行政部協同各部門進行.考核結果經行政部審查后報公司領導核批.考核合格者,即獲續聘資格.
       
       第三十八項 不定期考核
       
       一, 試用期考核:職員試用期滿應進行考核.具體辦法見本制度《選聘與錄用》有關條款.
       
       二, 其他考核:本公司認為必要時,隨時進行的考試或競選等考核.
       
       第三十九項 職員的考核材料由行政部記存個人檔案,作為獎懲,職級升遷的依據.
       
       第四十項 本公司采取多種形式和方法加強職員的學習培訓,以提高職員的工作水平,業務素質.
       
       培訓類型
       
       一, 職前培訓:新職員報到后,行政部協同用人部門對其進行職前培訓,主要內容為:
       
       1. 本公司簡況;
       
       2. 本公司基本業務制度,基本內部管理制度;
       
       3. 受聘部門及崗位的職責,工作流程;
       
       4. 介紹工作區域及同事.
       
       二, 在崗培訓:可以進行技能培訓,基礎知識培訓.培訓的方式:
       
       1,公司或部門舉辦培訓;
       
       2,部門主管日常工作安排對下屬進行培訓;
       
       3,參加知名企業的培訓;
       
       4,選修大專院校,研究院(所)的有關課程;
       
       5,參加國內培訓單位舉辦的培訓.
       
       三,本公司員工應知應會內容:
       
       本公司《》內容
       
       本公司《業戶手冊》內容
       
       本公司各部門《規章制度》
       
       大廈內部結構及使用功能
       
       安全消防基礎知識
       
       各職責范圍內專業技能知識
       
       物業管理基礎
       
       物業管理相關法律法規
       
       計算機基本操作
       
       本公司將根據需要對在崗職員進行分期分批培訓,提倡和鼓勵職員利用業余時間進修對口專業知識.通過業余學習獲得高于本人原等級的技術資格并因此在實際工作中取得成效者,本公司予以特別獎勵.
       
       四,培訓費用:
       
       1,保安員上崗證培訓:培訓費用由受訓員工承擔.受訓員工受訓后在公司服務滿半年以上的,公司每月將給予相應的專業證件補貼.培訓期間受訓員工領取基本工資.
       
       2,維修技術員在入職時必須持有合法的專業上崗證件,證件年審或需升級再培訓的,其所需費用自理,培訓期間(不超過7日)受訓員工只領取基本工資和崗位工資;如因業務需要,由公司推薦進行專業培訓同領取上崗證件的,其培訓費用由公司先支付,自培訓領證后,證件由公司代為保管.如受訓員工自領證后在公司服務不滿二年而提出辭職或被公司解雇的,公司不退還培訓所取的證件;如受訓員工需取回證件,需賠償公司所花的全額培訓費用及培訓期間的基本工資作為補償;服務滿兩年以上提出辭職或被公司解雇的,公司無償退還培訓所取的證件并不扣除培訓期間任何費用.
       
       3,管理人員及財務人員在崗進行再培訓并需領取與工作崗位相關的證件,其費用由受訓者承擔,培訓期間(不超過7日)受訓員工享受帶薪待遇,如因業務需要,由公司推薦進行專業培訓同領取上崗證件的,其待遇同維修技術人員.
       
       只有在公司服務滿半年以上的員工才可享受證件補貼.具體補貼費用公司另外規定.
       
       第七條 獎懲細則(略).
       
       第八條 人事調整
       
       第五十二項 人事調整包括職務,等級調整(職等升降),辭職,解聘,開除等.
       
       第五十三項 人事調整堅持客觀公正的原則,以任職素質標準為條件,考核為依據,兼顧個人發展潛能,嚴格按制度權限及程序辦理.
       
       第五十四項 職等調整的核定權限及程序.
       
       (一) 經理由總經理任免.
       
       (二) 部門主管,職員職等調整由經理提出,總經理決定,行政部備案.
       
       (三) 凡經核定進行人事調整的職員,行政部以《職等調整通知書》通知本人.
       
       第五十五項 被調整職員的待遇自調整生效第二個月初起重新核定.
       
       第五十六項 辭職
       
       一, 本公司允許職員在聘任期間辭職.辭職者須提前一個月提出辭呈,由所在部門負責人提出書面意見,經理審核,報行政部備案,主管級以上的由總經理審核批準.
       
       二, 行政部向獲準辭職的人員送發《離職通知書》.辭職者應按制度辦理交接手續,否則視為擅離職守,按除名對待,由此給本公司造成損失的,本公司有權追究其法律責任.
       
       三, 辭職者憑簽核完整的《離職通知書》到財務部結算工資.
       
       第五十七項 解聘
       
       一 , 有下列情況之一者,本公司有權解聘:
       
       1. 符合本制度《獎懲細則》中解聘條件之一者;
       
       2. 本公司被兼并,破產或其他原因被核準解散的;
       
       3. 其他必要原因.
       
       二 , 解聘人員(試用人員除外)由所在部門報行政部審核,主管級以上的由總經理批準;副主管級以下的由經理批準.
       
       三, 行政部向被解聘人員發送《離職人員通知書》.被解聘人應按制度辦理工作交接和其他相關手續,否則按除名對待,由此造成的損失,本公司有權追究其法律責任.
       
       四, 被解聘者(不含試用期被解聘者)憑簽核完整的《離職人員通知書》可領取當月工資.
       
       第五十八項 開除
       
       (一) 凡符合除名條件的,本公司予以開除.
       
       (二) 被開除者,本公司不給任何補償;給本公司造成損失的,本公司有權追究其法律責任,必要時移送司法部門查處
       
       .
       
       第五十九項 按制度程序辦理完離職手續的職員,本公司可協助其辦理有關保險等轉移手續.
       
       第六十項 人事調整記錄由行政部存入個人檔案.
       
       第九條 人事檔案管理
       
       第六十一項 本公司人事檔案內容包括:
       
       (一) 個人簡歷,身份證復印件,畢業證書,職稱證書,上崗證件等復印件;
       
       (二) 個人在本公司工作期間的工作總結,考核記錄,獎罰記錄等資料文件;
       
       (三) 個人在本公司期間職務,職等,崗位調整等資料文件;
       
       (四) 個人在本公司工作期間培訓情況記錄;
       
       (五) 其他有效證明材料.
       
       第六十二項 職員在本公司工作期間的檔案由行政部建立和保管.行政部派專人負責.
       
       第六十三項 職員的檔案屬保密資料,管理人員不得擅自泄漏其內容.
       
       第六十四項 查閱檔案應嚴格遵守保密制度原則和審批制度,個人不得借閱本人檔案;因工作需要借閱檔案要經行政部負責人核準.查閱者嚴禁涂改,圈劃,抽換,復印檔案資料,不得泄漏其內容.
       
      篇（10）
       
       （一）建立勞動人事以及相關資料
       
       1、建立人事檔案與相關資料
       
       與上一酒店交接后，由于對方帶走了一切人事資料、消毀了酒店所有管理制度，人力資源部從頭做起，制定酒店人員登記表，下發到部門，員工填寫人事資料后，迅速建起人事檔案以及輸入電腦，建立員工花名冊，以便隨時掌握在職員工情況。
       
       為了方便開展人事工作，規范管理人員情況，人力資源部根據工作需要，建立了相關人事表格，包括《求職申請表》、《員工內部調動通知書》、《人員變動表》、《員工工作表現評估表》等，使人員流動規范化、程序化，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。
       
       2、建立相關制度
       
       俗話說：“有規距才成方圓”，為了進一步加強管理，人力資源部根據酒店實際情況，就員工入職、離職、調動、轉正等方面形成一套規章制度；就員工事、病、休假等制定請假制度；就員工食堂用餐的實際情況實行餐卡制度；就員工宿舍的管理形成相關規定；以及考勤、質檢、檢查包、值班等都出臺相關規定，制度形成后，才方便在工作中操作，同時在執行中也有依有據。
       
       現員工手冊與各部門崗位責任制與工作流程正在制定與完善中，預計12月份可完成。
       
       （二）招聘與檔案的管理
       
       1、招聘
       
       為了對酒店人員進行及時補充、跟進，保障各部門用人時有人可用，有人才可選，人力資源部隨時與人才市場、勞動局、職業學校等保持聯系，通常來說招聘分為常規招聘與非常規招聘，常規招聘即指與永川相關人才市場進行聯系，每周定時進行招聘，但由于永川的人才招聘方面還未形成一定的規模，此類招聘對保安類的職業有一定的效果，但還是不太理想；除了常規招聘外，人力資源部還與各大中專院校保持聯系，在有畢業生的季節，及時與學校取得聯系，以方便對人才進行儲備。
       
       以上兩種招聘的方法效果不是很明顯，除此之外，人力資源部加強與各部門員工之間的聯系，鼓勵員工推薦身邊的朋友介紹到酒店，這是一種人才來源途徑較廣的方法，也通常比較有效果。
       
       2、檔案管理
       
       員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環節，它包括員工手寫檔案以及電腦登記檔案，包括在職人員員工檔案、離職人員員工檔案以及應聘人員檔案存檔等三部分，檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部隨時掌握在職人員以及人員流動情況。
       
       對于凡是來到酒店來應職的人員，都建立檔案資料，作為人才儲備資料，以便于部門需要人時隨時查閱，大大減低了招聘率。
       
       （三）勞動關系問題
       
       1、現有人員情況：
       
       酒店現有員工共計188名，其中人力資源11名（含老總），營銷部7人，財務部15
       
       人，工程部11人，保安部16人，房務部33人，茶藝部28人，餐飲部67人（含廚房33人），督導部2人（有編制不增人）在所有人員中，總經理、執行總經理、副總經理3名，
       
       董事長秘書1名、總監2名，經理7名，副經理3名，主管2名，領班16名，員工154名，督導層以上人員占總人數的18，員工占總人數的82。2、人員流動情況
       
       7月20日交接后，除交接當日離職人員外，至今為止離職人員共計137人（其中41人因管理公司撤除后離職），酒店人員流動率為72，詳見下表：
       
       部門
       
       餐飲部
       
       房務部
       
       茶藝部
       
       人力資源部
       
       營銷部
       
       財務部
       
       工程部
       
       保安部
       
       督導部
       
       合計
       
       人員編制
       
       68
       
       33
       
       28
       
       11
       
       7
       
       15
       
       11
       
       16
       
       2
       
       189
       
       離職人數
       
       63
       
       23
       
       17
       
       5
       
       3
       
       9
       
       4
       
       13
       
       —
       
       137
       
       流動率
       
       93
       
       70
       
       61
       
       45
       
       43
       
       60
       
       36
       
       81
       
       —
       
       72
       
       其中：7月21日-8月20日離職人數為：53人
       
       8月21日-9月20日離職人數為：45人
       
       9月21日-10月20日離職人數為：22人
       
       10月21日-11月20日離職人數為：17人
       
       綜合來看，流動率偏高，原因為因酒店接手后的人員流失，屬于正?，F象，但人員還不穩定。
       
       3、勞動關系情況
       
       由于酒店接手后才四個月，人員流動率較大，沒有一批固定的人員，也未與員工簽定勞動合同。
       
       二、組織機構、勞資、福利工作
       
       （一）勞動工資
       
       1、交接后，根據酒店現在人員工資情況，擬定了等級工資方案，但一直沒有批示，從現在狀況來看，由于接手后，員工情況還不是很穩定，現也不宜實行等級工資，但要體現優秀與一般的差別，等級工資是今后員工工資的趨勢。現今僅對部分員工工資作了合理調整，且對相關的遲到、早退、病假、事假、喪假、工傷、婚假等缺勤制度進行了補充。
       
       （二）人員定編、審核
       
       人力資源部根據酒店實際情況，結合部門意見，審核了部門崗位人員，定了部門淡旺季最低編制，詳細如下：
       
       淡季人員旺季增加人員
       
       茶藝部：28 4
       
       房務部：33 3
       
       保安部：16
       
       營銷部：7
       
       餐飲部：68（餐廳31 廚房33 康樂4） 4
       
       財務部：15
       
       人力資源部：11
       
       工程部：11
       
       督導部：2（由其它部門人員兼編）
       
       合計：189 11
       
       但從實際經營情況來看，人員的有效利用與經營狀態應成正比，在渡假性酒店里更是重要，初步設想為進行交叉培訓后，部門之間相互調配人員，是最理想的狀態，詳在20__年工作計劃中提出。
       
       （三）員工食堂：
       
       員工食堂是員工為提供生活的基本保證，員工食堂伙食的好壞，直接影響到員工身體的健康，一個員工一天的伙食標準為5元/天（含早、中、晚），從接手后的幾個月標準分別為：
       
       7月21日至8月20日：5.5元/人,
       
       8月21日至9月20日：4.3元/人，
       
       9月21日至10月20日：5.2元/人,
       
       10月21日至11月20日：還未計算出
       
       第一個月超標原因為接手后人員流動性大，且外來支援人員較多，而且含了夜宵的成本，第一個月實行夜宵成本后，人力資源部根據實際情況，對夜宵成本與發放方便面成本進行比較后，仍采取夜宵發放方便面的形式，故第二個月成本有所下降，第三個月由于部分人員用餐未劃餐卡，造成了超成本現象的發生。
       
       人力資源部根據用餐情況，采取人員用餐劃卡的形式，這樣有利于控制外來人員用餐的情況的發生，在實行餐卡制后，至今為止，實際為財務增加餐費與餐卡收入為27元。
       
       （四）員工宿舍：
       
       酒店現員工住宿主要分布在二號樓和基地兩大部分，分別為50-60人的實際住宿量。基地向來實行水電費實際分攤制，二號樓以往實行估計扣水電費用的方法，但二號要的電器設備、住宿環境均比基地好，實際水電費的扣除量卻與基地接近，人力資源部根據實際情況，從接手后的第二個月起，申請在二號樓每個宿舍安裝水、電表，實行與基地相同的實際分攤形式，減少公司開支，每月為公司節約費用約300元。
       
       三、培訓
       
       1、部門培訓：部門培訓主要由部門進行，人力資源部參加較少，從今后的計劃來看，各部門應在每月底上報下月培訓計劃，人力資源部進行參加、監督，并及時進行反饋。
       
       2、新員工崗前培訓：人力資源部根據酒店實際情況擬定了新員入職培訓計劃，具體內容包括酒店概況、規章制度、消防知識、工程部常識以及禮儀及素質五大部分，其中消防知識和工程部常識由保安和工程部主講，崗位培訓的主要目的是為了讓新入職員工在最短時間內了解酒店文化、熟悉酒店產品，盡快融入工作崗位。
       
       3、人力資源部組織的全酒店性質的培訓：
       
       （1）碟片培訓
       
       （2）經理以上人員講大課
       
       此類培訓，才開始開展起來，碟片學習已播放過的有：陳安之的人才法則《把自己激勵成“超人”》與《要你成功》，崔冰的《服務員的五項修煉》才播放了兩集，這類培訓讓員工有利于讓員工在別人的成功經驗以及案倒中學到豐富的知識，培養服務意識，提高個人素質。
       
       經理以上人員講大課正在進行中，主要目的是讓員工增長全方面的知識，而不是單一的接受本部門的業務范圍。增加了對酒店的了解，才能以主人翁責任感在服務中體現得更到位，同時全酒店性質的培訓也是為了增加學習氛圍，提高酒店員工素質以及整體水平，進一步的提高服務質量，為XX酒店創造更高標準的服務水準而作鋪墊。
       
       （3）聯系外來培訓：例如此次與重慶工業技工學校聯合舉行的計算機培訓，在員工中大受歡迎，既為員工提供了培訓的機會，又提高了員工的計算機水平，如有合適的機會，今后應多聯系此類培訓。
       
       四、質檢
       
       從現狀來看，質檢工作基本算才起步，質檢工作主要分為定時質檢與不定時質檢兩大部分，包括對員工禮儀、紀律、部門清潔
       
       衛生等全方面的檢查，主要起到監督的目的。本月對質檢的獎懲進一步明確，實施后能明顯發現各部門環境衛生質量有所提高，但今后還有待于加強不定時質檢的力度。
       
       五、活動
       
       響應上級領導號召，人力資源部于歷時3個月，于9-11份組織開展了“XX酒店秋季服務技能比賽與形象大使選拔賽”，此次活動在全酒店影響較大，不僅提高了參賽部門員工的服務技能技巧，更提高了員工的工作積極性，特別是形象大使選拔賽活動。
       
       服務技能比賽主要分為了比賽與比賽后的補考兩次環節，針對在比賽中考試成績達不到80分的員工，在11月份重新進行了補考，除財務部一收銀員未參加補考被延長試用期外，其余參賽部門員工全部都合格達標。
       
       從形象大使活動中可看出，在不影響正常經營的前提下，勞逸結合，不僅能提高員工的業務水平，增強工作積極性，還豐富了員工的業余生活、增強了員工的凝聚力以及酒店的團隊精神，從此次活動中可看發現，今后人力資源部要多舉行類似活動。
       
       以上是從20__年7月20日接手后的工作總結，當然成績是屬于過去，本部門工作也存在許多不足之處，需要進一步完善，主要包括：
       
       1、制度方面有待完善，形成一套適合酒店運行的、規范的制度，才有利于在今后的工作中形成有法可依的“法制”環境。
       
       2、培訓工作應加強，應在酒店范圍內形成主動學習的氛圍，培養酒店員工的學習積極性以及能動性，只有有了好學的員工，酒店才能進步得更快。
       
       3、質檢工作中的不定時質檢抽查工作應加強。
       
       4、完成部門員工轉正考核制度。
       
       年底計劃及20__年工作計劃要點：
       
       1、20__年12月完成員工手冊、崗位責任制以及工作流程。
       
       2、20__年12月、20__年1月的工作重點在于培訓工作，培訓工作除了讓經理講大課外，還可讓員工參加到培訓中來，愿意進行培訓的員工可自行組織課題，內容不限，只要是健康的話題都可以，主要目的是培訓員工的個人能力。另外12月積極配合前臺營業部門的圣誕節活動。
       
       3、20__年1月組織一次年終優秀員工評選活動，采取以自薦與部門推薦的形式，分部門開展自我演講、拉票的形式進行評選，選出各部門優秀員工，目的：不同于老式的優秀員工評選活動，由部門推薦人力資源部審核的形式，要讓員工掌握自，毛遂自薦的方式進行演講，另一目的又提高了員工表達能力與參與性。
       
       4、年終的員工團年宴，如第3條不能進行，那么舉行一個年終文娛匯演、聚餐活動，如能進行，僅是一個年終團年宴。
       
       5、20__年2月底（春節后）-4月組織開展春季運動會，將工作中的托盤等服務項目結合入內體育項目內。
       
       6、20__年5月-7月：以展現員工的個人才能為目的，可以以歌唱比賽、表演的比賽形式。
       
       7、20__年10月-12月：服務明星評選活動與演講比賽，演講主題待定。
       
       8、20__年12月至春節：同上。
       
       9、完善員工轉正考核制度。
       
       10、人員的儲備：加強與各大職校的聯系，儲備人才，聯系學校學生來酒店實習，即緩解人員壓力的同時也節儉了工資。
       
       11、培訓：積極開展各類主題培訓、專題培訓、常規培訓，提高員工的業務水平。
       
       12、質檢：質檢可與培訓密切結合，每月確定一個質檢工作主題，圍繞開展質檢專題培訓，通過質檢發現問題，通過培訓配合解決問題。
       
       13、在大環境穩定的前提下，調整工資方案，推行等級工資制度。
       
       建議：
       
       1、為了穩定員工結構隊伍，根據員工在酒店的工作時間長短與能力，與骨干員工簽定勞動合同，并購買保險，這樣可增強員工隊伍的穩定性與歸宿感，同時也降低了部門員工的流動性與流失率。
       
      篇（11）
       
       一、據菜和產品安排廚師班組，各班組在廚師長和主廚的領導下進行工作，并對各自的烹調品種負責，嚴格按照產品規格進行加工，使產品統一標準，保證質量。
       
       二、各班組必須服從領導，按菜譜、菜單和特菜及預訂菜肴的切配烹調。上班后首先搞好案板、灶臺衛生，準備好各種調味品，檢查過濾防止雜物混入影響菜品質量。
       
       三、加工原料堅持先進、先出的原則原料的領用、備貨、漲發必須認真細致，分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開，每天進行整理，防止食品變質，發現變質食品不準加工出售，應報廚師長處理。
       
       四、堅持飯菜不合質量不上，不合數量不上，盛器不潔不上，不尊重宗教信仰不上的原則。尤其是花色菜，火功菜認真對待，不任意改變風味特點，嚴格按順序和賓客要求掌握出菜時間。
       
       五、嚴格把好食品
       
       衛生關，從進貨、領料、烹調制作 都嚴格檢查，防止食物污染。嚴格按操作程序工作，對刀具、案板等用具按規定消毒。
       
       六、為杜絕菜品質量不合格的問題，對廚師進行編號，署名制度，進行跟蹤服務，促使廚師在烹制中下足功夫確保產品質量。
       
       七、隨時根據市場需求的變化和顧客對菜品提出的要求，對菜品進行局部的修整和完善，提高菜品的質量，使菜品色、香、味、型更適合人們口味的變化。
       
       廚房產品開拓計劃
       
       餐飲經營要善于及時地分析不同層次的需求欲望，才能開發出多種多樣的適應各種不同層次需求的新產品。滿足人們需求的產品才能為顧客所接受。因此，制訂產品的開拓計劃：
       
       一、 廚房與其它部門（營銷部、采購部、廣告部），緊密聯系，隨時了解市場信息的需求，對產品進行改進和開發。
       
       1、 對菜品的營養、質量、原料、器皿的要求進行了解。
       
       2、 對菜品價位、促銷手段、銷售量、廣告宣傳進行了解。
       
       3、 對市場容量，顧客需求，消費心理趨向，對產品質量反映進行了解。
       
       二、廚房將面對整體員工進行溝通和交流，讓全體員工為產品開發出謀劃策，并相應地建立合理化建議處理體系，對合理化建議進行有效獎勵，并使其制度化，提倡和鼓勵創新意識。
       
       三、成立產品開拓小組，由廚房牽頭，有采購、營銷部門參與。根據市場信息，不斷研制開發新產品。
       
       四、定期收集新產品開發建議書，通過評估、鑒定。制定新產品計劃任務書，通過試制、鑒定再研究產品的銷售與服務方式。
       
       五、定期對員工進行崗位和技術培訓，對各班組廚師長、主廚進行評估、考核，根據地工作實績進行獎懲。
       
       廚房衛生管理計劃
       
       民以食為天，食以潔為本，衛生管理是餐飲企業管理工作中一項經常性的非抓不可的工作，對于促進企業的經濟效益和提高企業的信譽、知名度，有著不可低估的作用，為此，特制訂本計劃。
       
       一、建立衛生組織機構。酒店派出一名重要負責人主持、主管衛生工作（建成立衛生保潔部）并設置衛生專干（兼）對衛生工作實行全方位管理。每個部門推選幾名兼職衛生監督員。定期進行衛生檢查。（生產制作間由主管每天安排清潔衛生工作，并設立四名專職環境衛生工作人員，負責隨時清掃制作間地面衛生。兼職衛生臨督員負責檢查，督促每天衛生工作）。
       
       二、層層簽訂衛生工作責任狀。衛生工作實行目標管理方式。每年年底，由主管領導與公司各部門主管與主管領導簽定第二年的衛生工作責任狀，按責任狀的規定條款驗收檢查，獎罰兌現。突擊檢查及例行檢查中，如發現哪個環節，哪個班組出了問題，直接追究當事人的責任，由主管領導提出處理及整改意見，由班組主管執行。
       
       三、 環境衛生實行“地域分工、包干負責、落實到人”的原則。
       
       1、 地面、天棚整潔、無垃圾、臟物。
       
       2、 墻壁潔凈，堅持“五無”既無污物、無蛛網、無積塵、無亂張貼、無亂刻劃。
       
       3、 制作間各種主、配料陳列有序，不同的餐具有固定的擺放位置，制作人員不混用佐料、器具，顛三倒四影響衛生。
       
       4、 墻角保持清潔，列雜物、無亂堆碼，對于臨時的堆放應及時干凈地清掃。
       
       5、 垃圾應倒在專用的垃圾箱（桶）內。
       
       6、 為保證下水管道暢通，如遇堵塞應立即通過主管部門和領導負責處理。
       
       四、 食品衛生嚴格按照《食品衛生法》及衛生“五四”制的要求執行，杜絕中毒事故發生，對人們的身體健康負責。
       
       1、 嚴格堅持“四隔離”制度，即生與熟，成品與半成品，食品與雜物，藥物，零售食品應使用食品夾，嚴防中毒事件發生。
       
       五、加強個人衛生管理，督促員工搞好自身衛生。
       
       1、 酒店生產經營的第一線制作員和服務員須持證上崗，“健康證”、“衛生培訓證”并每年進行休格檢查。
       
       2、 患有傳染性疾病者，須經治療后持醫院及衛生部門的健康證方能重新報到上班。
       
       3、制作員必須穿戴好工作服（帽）上班，上崗操作過程中，不準穿拖鞋、過高的高跟鞋，不準穿短褲或超短裙，不準穿背心或袒胸露背的衣服，不準抽煙、嚼檳榔，吃瓜子等食品，不準留長發或蓄胡須，不準戴戒指或涂指甲油。
       
       六、凡違反上述條款者，嚴格按照《員工獎條例》有關規定從嚴處罰。
       
       廚房組織結構
       
       為了酒店的營銷運作，根據生產目標控制生產過程的浪費，制定切合實際有用的組織結構，建立明確的崗位分工，將人員進行科學的勞動組合，使每項生產都有具體的人直接負責。
       
       二、廚房各崗位職責
       
       設計廚房組織機構最終目的是為了有效地組織生產，使廚房各部門運轉正常，各項工作都有人負責。對崗位規定工作職責、組織關系、技能要求、工作程序和標準。使崗位的每個員工都明確自己在組織中的位置，工作范圍，工作職責和權限，知道向誰負責，接受誰的督導，同誰在工作上有必然的聯系，知道工作要承擔責任。
       
       1、行政總廚職責
       
       工作計劃：
       
       ①、根據餐飲部的經營目標、方針和下達的征稅指標，負責各餐廳的菜單籌劃更換，負責產品規格的制訂。
       
       ②、對大型的、重要的宴會、酒會、冷餐會親自制訂菜單，親自制定進貨計劃和生產安排，并進行檢查和督導，保證獲得信譽盈利。
       
       ③、根據市場情況，作好食品節和食品周的計劃。同時根據廚房的技術情況、市場貨源情況、庫存情況作好特選菜和推銷菜的籌劃。
       
       ④、根據銷售和預測，作好日常生產量的下達計劃，嚴格控制庫存和剩余食品。
       
       ⑤、制訂廚房生產運行程序的工作和工作規范。
       
       ⑥、根據產品要求，組織制訂原料的質量規范并對采購部門提出上述要求。
       
       ⑦、制訂新產品開發，試驗和運用方面的計劃，樹立本店的餐飲風格。
       
       ⑧根據生產要求，制訂廚房設備、工具、用具的更換添置計劃。
       
       ⑨負責菜肴的規格制度，組織制定標準菜譜或分別制訂各流程的生產規格，并以此來檢查生產規范。
       
       ⑩制訂廚師的業務培訓計劃。
       
       組織管理：
       
       ①、組織和指揮廚房工作，監督食品制備，按規定的成本生產優質產品，滿足顧客需求。
       
       ②、計劃各餐、督導，檢查協調各廚師長的工作，負責對他們考核，評估。
       
       ③、根據各廚房的生產特點，編制工作時間表，檢查下屬出勤情況。
       
       ④、根據廚師的業務能力和技術特長，決定各崗人員的安排和調度工作。
       
       ⑤、根據酒店要求，制訂廚房工作的規章制度和直接下屬的崗位職責。制訂各項工作的控制、檢查表。
       
       食品制作：
       
       ①檢查開餐前的各項準備作。
       
       ②檢查食品制備方法和操作規范。
       
       ③檢查各份菜肴的數量規格。
       
       ④對已烹調的菜肴品嘗試味。
       
       ⑤檢查裝盤規格和盤飾要求。
       
       ⑥檢查生產過程中的衛生情況。
       
       ⑦檢查出菜肴速度和溫度。
       
       ⑧指導廚師長和廚師做精細的烹調。
       
       ⑨對食品原料的利用，貯藏進行檢查控制，保證菜肴符合成本核算。
       
       食品銷售：
       
       ①、定期征求餐廳對產品質量和生產供應方面的意見，并將意見實施解決。
       
       ②、對直接下屬與餐廳協作的原則和要求，并進行協作方面的指導。
       
       ③、重視客人意見，處理客人對廚房生產方面的投訴。
       
       其它方面：
       
       ①、負責廚房生產任務的安排和協調。
       
       ②、負責對廚房環境和生產過程中的安全檢查。
       
       ③、檢查員工的儀容儀表和個人衛生，使之符合酒店的要求，提醒員工遵守員工守則，并對他們的行為負責。
       
       ④、做好廚師的技術檔案工作的行為負責。
       
       ⑤、監署有關工作方面的報告與申請。
       
       2、湘、粵、西餐總廚職責：
       
       ①、接受行政總廚的指令，并匯報工作。
       
       ②、制訂主管工作職責，負責對主管的考核評估，根據其工作實績提出獎懲意見，報行政總廚批審。督導和協調班組工作。
       
       ③、根據廚師的業務水平，提出崗位人員的安排和調動方面的建議，根據生產要求編排工作班次。
       
       ④、參與菜單，產品規格、食品采購規格的制訂，參與新產品的開發和研究。
       
       ⑤、對本廚房的生產進行策劃，根據菜單和銷售情況，每天提出所需原料的訂貨要求。
       
       ⑥、每天根據菜單和生產任務，指揮各組做好工作。
       
       ⑦、開餐供應時現場指揮，并督促檢查，保證菜品質量、規格和出菜速度符合酒店要求。餐飲人的微信平臺canyin360
       
       ⑧、親自負責和參與大型宴會和重要客人的菜肴烹調工作。
       
       ⑨、制備供應工作結束，督導各班組做好清掃、收藏、安全工作。
       
       ⑩、督導廚房員工人儀表，衛生，提醒下屬對員工守則的執行并對他們的行為承擔責任。鑒署有關材料告假等申請。
       
       3、主管的職責：
       
       ①、作班次編排，合理安排休息。
       
       ②、制訂各崗位的工作職責，考核本班廚師的工作，依據工作實績提出獎罰建議。
       
       ③、參與崗位工作、承擔崗位職責。
       
       ④、掌握當天菜單和任務情況，并將任務明確分配給各崗。
       
       ⑤、開餐的準備情況檢查和實施，保證產品質量，工作標準。
       
       ⑥、指揮班組衛生工作和能源開關安全，負責設備和食品貯存。
       
       ⑦、每天提出本部的訂貨要求，定期向總廚匯報工作，使上級清楚班組的工作，生產情況。
       
       ⑧、每周進行工作班次編排，合理安排休息。
       
       4、廚師職責：
       
       ①、接受主管的工作指令，掌握當天的供餐菜單，明了工作任務，按手續領取原料。做好每餐的開餐準備工作。
       
       ②開餐前對工作檢查一次，并承擔責任，對不能解決的問題及時匯報。
       
       ③操作中嚴格按操作程序和產品規格、標準執行，注意衛生、安全檢查和節約。
       
       ④操作中發現問題應及時匯報：
       
       食品質量不符合要求；
       
       上道工序的操作不符合要求；
       
       操作的設備有異常現象；
       
       工具或用具不敷使用；
       
       ⑤負責操作處的設備保養和工具清潔及收藏。
       
       ⑥負責工作結束后的原料收藏，工具清潔、環境衛生的清潔、能源的關閉。
       
       ⑦接受上級的其它任務。
       
       5、衛生、設備主管職責：
       
       ①、該職位由各班組主管輪值擔任或各班組員工擔任，使整個廚房員工對衛生設備工作加以重視。
       
       ②、每天工作中督促衛生專干加強廚房衛生工作。
       
       ③、加工食物原料用的設備、廚具（如廚刀、絞切機、拌面機等）保持清潔衛生。
       
       ④、控制烹調設備和工具不良氣味的產生，并提
       
       高設備效率。
       
       ⑤、對冷藏清潔消毒設備加以維護，根據操作程序，督促清潔衛生工作。
       
       a、設備種類；
       
       b、清理時間；
       
       c、拆卸、洗刷、安裝步驟；
       
       d、安全注意事項。
       
       e、洗刷沖洗、消毒用的潔劑、消毒劑的性質、數量和水溫。設備、餐具以及環境的衛生程度取決于管理者和全體員工對清潔衛生的重要性認識程度和對自身的要求及自身的具體工作，因此設置該主管，以輪值形式是教育、訓練員工的重要崗位。
       
       房員工獎懲條例
       
       對有如下表現的員工，應給予獎勵：
       
       一、完成銷售計劃或工作任務，成績突出的。
       
       二、對于酒店提出合理化建議被采納，并取得效果的。
       
       三、維護財經紀律，抵制歪風邪氣，事跡突出的。
       
       四、技術熟練，受到顧客表揚或在有關重在比賽中獲得獎勵的。
       
       五、當場抓獲或揭發摸、拿、偷、盜商品，銷售或其它有價值的憑單，情況屬實的。
       
       六、一貫忠于職守，奉公廉潔，拒收賄賂，謀私利有突出事跡的。
       
       七、利用業余時間修舊利廢，為酒店節約費用開支，有突出貢獻的。
       
       八、其它值得獎勵的行為。有關部門根據情況給予適當的獎勵。
       
       對有下列行為的應以行政處罰或罰款。
       
       一、在店內打架斗毆，造成嚴重影響的醫藥費自理，假期工資，損環的公共財物由當事人照價賠償。同時視情節輕重，給予行政罰款。
       
       二、因工作失誤造成火災、火警、被偷、被盜、被騙或其它事故的，除由當事人賠償全部損失之外，還須視情節重輕給予不同程度的處罰。
       
       三、員工在店內拿商品不付款或有意少付款的除補付余額外還須觀其認錯態度和商品金額的多少，處于 倍的罰款。
       
       四、當班制作人員因自已有事與其它當班人員私搭協議，擅自調換，頂替以致影響出菜速度和產品質量的作曠工論處，并予以罰款 元。
       
       五、上班時間不穿戴工作服（帽）或穿戴不整潔或在上崗操作中違反衛生管理條例的予以罰款。
       
       六、制作人員不按菜肴的質量標準要求做菜，產品粗制濫造，影響產品質量，酒店信譽的除按價賠償損失外，還應按菜肴同等數量或 倍予以罰款。
       
       七、故意摻和佐料，造成浪費，故意消耗原材料影響酒店經營毛利水平和產品質量的破壞行為。應給予嚴從重的行政處分和罰款。
       
       八、制作人員不經服務員傳菜，直接給親友，熟人等顧客配菜、炒菜，份量擅自加多的罰款 元。
       
       九、配菜人員不按菜單所列的菜名配菜，以低價菜換實際高價菜，菜單與實際不符的按炒出菜價的 倍罰款。
       
       十、制作人員用餐是私自開設“小灶”，挖酒店“墻角”的，一次罰款 元。
       
       
			
      
			
			
			
			
      
				
				
			
      
		
      
		
		
      
			
			
			
			
			




			
			
			 




			
			
			
				

			
			
			
		
      
	
      
	
	
	
	
	
	
	




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