高效知識管理大全11篇

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1前言

知識管理已逐漸受到企業界及學術界的廣泛重視，與之相關的研究及書籍近幾年陸續出現，越來越多企業也紛紛相應成立相關的崗位，以落實執行知識管理的工作。許多組織都在著力于通過知識管理以改善企業效率，在各組織中積極推廣知識管理的重要性，并以技術架構為基礎建立框架，用以對知識的獲取、應用和合作。對于高校而言，高校教師在教學活動中已不像從前一樣只能靠口述或是文字來傳授知識。在信息化的環境中，高校教師能選擇更多方法輔助本身的教學活動。相對的，學生在學習方法和知識的獲取上也有更多的選擇，以往填鴨式的教育模式逐漸被更生動的知識傳授方式，更多元化的師生互動渠道所替代，高校教師也逐漸從知識的傳授者逐步轉變為知識的引導者。在這種大背景下，高校教師需要有一套屬于自己的知識管理流程，將教師自我知識進行條理化管理，使其教學水平和競爭能力得以有效提升。

2個體知識管理

何為知識管理？Galbreath認為知識管理應由個體開始、其次為組織的個別單位、跨領域或跨單位、全方位的實施，最后逐漸擴展到與其他組織的合作。知識管理是指對知識及知識的轉換和創新進行管理，一方面，將知識視為物體，另一方面也將知識視為一種過程。就其主體而言，進行知識管理者可能是個體或組織，由此便形成所謂的個體層次或組織層次的知識管理；就其手段而言，知識管理不單是技術問題，還有一部分是策略問題，同時也強調信息技術和互聯網技術的應用。總而言之，知識管理是一種動態的循環過程，只有結合科技與人，兼顧內容與過程，才能促成真正有效的知識管理。知識管理應由個體做起，目的是幫助個體更有效率地將知識付諸于實踐，以協助組織的發展。個體的知識管理可以將個體興趣和工作需要作為其出發點。個體是組織的基本單位，個體知識管理即是組織知識管理的基礎，它與組織知識管理是相輔相成的。知識管理是每一個體的工作，知識管理者的例行工作需要搜尋、利用、創造以及分享，因此應鼓勵所有的員工都能管理知識。在終生學習時代中，個體不但是知識的創造者，也是現有知識的消費者，而且后者的作用更加明顯。個體為何追求知識，其最大的意義在于能將知識轉化為行動力，進而提升個體自身的能力，并在組織中占居一席之地。此外，個體除了要不斷學習新知識以外，還應積極投入到知識的創新中去，努力創造出新的知識。第一，知識計劃：秉持自我負責態度確立完善的知識計劃，并妥善做好目標、時間以及情況三方面分析。第二，知識評價：對個體知識管理整體方案進行自我評價及總體性評價。第三，知識展現：此過程主要包括對信息和知識來源的識別。前者包括對個體已掌握知識的分析及個體對新知識的需求分析，后者則涵蓋對查尋到的信息來源可靠程度的分析。第四，知識產生：針對各類的知識形式，如文本、演說、圖書資料、影像作品、多媒體課件以及學習軟件等進行信息處理與知識體系的建構。第五，知識傳播：知識傳播過程主要涉及與他人的信息與知識的溝通和交流。在個體間知識的溝通互動之中，其重要的溝通和交流工具大多依靠信息技術和互聯網技術。第六，知識運用：個體根據自身對知識的掌握程度，以一種適當的方法對知識進行有效的應用。第七，壓力與缺失管理：通過在吸收知識的過程中，對其過程進行全方位監控并能從發現的錯誤中不斷總結。

3高校教師的知識管理

教師知識管理是指教師個體隱性知識外顯化的過程。由于高校教師個體知識有高度的經驗性、脈絡性與內隱性，因此為了提升高校教師專業發展，特別需要通過外顯化與理性化的努力，才能使此種看似龐雜、無價值的隱性知識，得到系統性的整理，以增進其流通性與可接近性。有學者認為在知識經濟時代，身為高校教師必須有良好的知識管理能力，包括信息運用能力、終身學習能力和知識分享能力，即教師也要不斷利用信息技術，查詢教學資料，并加以有意義和有系統的組合，并且能與師生互相分享，以豐富和強化教師教學能力。高校教師身為一個知識工作者，對于社會全體知識進步的推動與探索，相對于其他行業有著不可替代的責任。高校教師在知識的學習、應用和創新上面，更應該有積極作為，不但能夠管理個體知識，并且可以指導學生如何管理知識，成為掌握時代知識的主人。以高校教師身處的環境而言，知識管理也有其重要意義：第一，從知識管理流程的視角定義：知識管理主要包含知識的判別、知識的獲取、知識的創新、知識的分享以及知識的儲存等流程。以高校而言，需了解哪些是有用的知識、摸清獲得知識的渠道、建立高校知識流動與分享的渠道，最后還需整理出一套系統完整的知識，以書面或電子方式建檔。第二，從知識管理的目的角度定義：知識管理能增進組織獲取更新知識的績效，并解決復雜或重復的教學與行政作業。第三，從知識管理功能的視角定義：知識管理就是如何更高效地管理高校的智慧資本或知識資產，能將高校的顯性知識或隱性知識有效的運用，以累積高校的無形學術財富，從而能提高高校的競爭力。

4信息技術對知識管理的影響

BillGate指出知識管理要有完善的功能必須有工具加以輔助才行。其基本的幾個條件包含資料庫、檔案以及電子郵件和工作流程的應用軟件。此外，還包括了特別搜尋的功能。Graham則認為信息技術的普及已經改變了人類溝通方式，因此它被視為溝通技術革命的產物。此種溝通技術的革命，通過信息技術來不斷創新知識，并提供傳播與擴散渠道，使知識的普及與應用更加便利。這樣的變化也使得人們學習方式發生轉變，逐漸進入了以信息化學習手段學習的環境，一種運用網絡傳播、獲取學習信息及學習內容的學習方式應運而生。信息技術的應用對知識管理存在四方面的影響：其一，可以很方便地延伸個體在組織內部的網絡；其二，可以提供一種快速學習別人知識的途徑；其三，信息技術可以方便提供對知識的快速獲取、更新以及存儲；其四，可以使得結構化知識在組織內部向垂直和水平兩個緯度快速擴散。同時，由于信息技術已融入個體在知識管理的要素中，造成個體在處理信息的模式上也有了很大的轉變：第一，多媒體的應用使信息型態的轉變。所謂多媒體，是一種以電腦為中心結合所有已知的信息，包括文字、圖形、聲音、影像、視訊等，是各種資源的結合體。以往單獨存在的書、雜志（文字）、錄音磁帶、電視、電影、錄像帶，通過多媒體的整合能呈現不同一般的效果。第二，信息搜尋、紀錄、內部查詢的便利性與可擴充性。互聯網的發展，使得過去從內部資料庫搜尋的資料，也就是個體整理過的筆記、圖片、摘要等以及外部資料（圖書館、雜志社等）更加快速與便利。也可以超越時空限制的互相溝通交流，并且累積大量知識加以活用。第三，信息儲存空間的改變。傳統上對個體資料庫的建立以分類卡為基礎（包括個體的藏書、書報剪輯、講義目錄、會議記錄等），而當個體資料量達到一定程度時，由于物理儲存空間有限，對資料的保存和檢索就會變得特別困難。但是信息技術在資料儲存與處理能力上更有助于解決知識凌亂多變及難以保存的問題，所以信息技術的運用對于知識管理有很大的影響及貢獻。第四，將信息做結構化系統分類。由于個體所屬的專業有所不同，傳統的知識分類盡量采取較簡單且易于檢索的方式。而運用結構化的分析架構，可依據運用數據庫技術和分布式存儲的方式，對已有知識做分門別類的安排，并可對個體在知識的創造及運用的銜接上起到協助作用。

5信息技術環境下高校教師知識管理策略

在信息技術及互聯網技術快速發展的大背景下，高校教師知識管理的策略是指在知識管理的過程中，教師如何主動利用信息化手段，判斷其所具有的顯性、隱性知識，并在此基礎上加以分析整理、儲存、傳播以及創造。其目標是通過信息化的手段對教師知識儲備進行系統化、條理化的管理，從而提升知識應用及創新能力，從而達到提升高校教師專業能力的目的。第一，高校教師要很好進行個體知識管理，高校首先應該建設資源豐富的網絡教學資源中心，比如建設高校數字化圖書館建設。隨著信息技術和網絡技術的發展，尤其是數字化技術在教學過程中的全面應用，網絡教學資源中心不僅僅給學生提供了豐富、多元的學習資源，也給教師也提供了一個獲取各種教學資源的平臺。通過這個平臺，學生可以在線咨詢課程與教學問題，教師可以通過教學資源中心的幫助，培養自我學習和獨立研究能力。第二，使用專門的軟件來進行個體知識管理。由于高校教師計算機應用能力的差異，大部分教師對概念地圖等知識管理軟件并不是很清楚。因此有必要建立一個教師知識管理的技術和軟件平臺，可以有效提高教師的相關軟件應用能力。第三，高校教師可以享用互聯網中豐富的信息資源，通過相關網絡搜索技術，下載電子書籍和相關期刊網上的學術資料等方式來獲取相關專業信息；還可以登陸專業的學科網站來獲取自己所需的專業知識；此外散布在互聯網中的許多專業論壇也是高校教師獲得專業知識的很好補充。第四，高校教師可以利用校園網或者及時聊天工具，如QQ、MSN、E—Mail、BBS、個體網站等建立虛擬社區來促進彼此之間的知識共享。在教師虛擬社區內，教師圍繞共同的主題發表各自見解，進行知識分享。在同一虛擬社區匯集的教師越多，社區內所集聚的知識也越多，其學術價值也越高。在虛擬社區內，高校教師可以將自己獲得的相關知識上傳在QQ空間中，供大家轉載、閱讀，也可以將自己在教學過程中形成的點滴教學經驗和不足以微博的形式讓同行借鑒和評論，從而提升自己的教學和專業水平。

作者:李樂婷單位:電子科技大學中山學院

參考文獻：

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隨著知識經濟、科學技術以及網絡通訊的發展，高校圖書館發生了深刻的變化。特別是人類知識經濟的到來，打破了原有的文化限制，并逐漸成為重要的生產要素。很多社會組織機構利用知識這一生產要素在很大程度上提升了自身的競爭力，知識管理由此得到了人們的重視。各個高校作為知識傳播的重要地，也逐漸引入了知識管理模式，圖書館作為高校知識傳播的基礎設施，擁有大量的知識文化信息。因此，高校圖書館管理中要加強對知識管理的應用，從而更好地發揮圖書館自身教育和科研的優勢。文章基于此對高校圖書館管理中的知識管理的應用進行探討。

一、高校圖書館知識管理概述

（一）圖書館知識管理的概念

圖書館的知識管理是知識管理在圖書館領域的發展，主要是以讀者的需要和知識要求為中心，以知識信息為對象，利用各種知識管理的策略和方法，對圖書館文獻資源進行有效開發，優化處理，從而實現合理化、有序化、系統化，并對知識的產生、獲得、處理、存儲以及應用進行管理，增強圖書館的知識創新和增值管理，提升高校圖書館的市場競爭力，為社會發展提供有用的知識信息支持。

（二）圖書館知識管理體系構建的原則

圖書館知識管理體系的構建是一種對知識進行軟建設的過程，一方面是在管理信息基礎上建立的對知識獲取、存儲、共享和應用的系統；另一方面是一個通過文件管理、搜索引擎、知識庫、專家咨詢系統等技術工具，實現高校顯性和隱性知識相互轉化的系統。高校圖書館的知識管理體系構建要遵循以下幾個原則：第一，整體化原則。高校圖書館知識管理是一個集合系統，具有系統化的發展要求。因此，圖書館知識管理體系的構建要對圖書館各要素進行權衡、調整和分配，從而實現圖書館知識管理的整體優勢。第二，連鎖互動高效原則。傳統的高校圖書館管理只是對文獻信息的管理，隨著知識管理的提出，圖書館所要管理的信息增多，因此，需要構件一個高效、方便的信息網絡平臺，加強各個信息之間的聯系，從而優化對圖書館知識管理，推動圖書館知識的創新化和社會化發展。

（三）圖書館知識管理的內容

高校圖書館的知識管理內容主要包括對顯性知識、隱性知識以及人力資料的管理。其中，對顯性知識的管理就是對顯性知識進行選擇、整理、組織、加工和使用，從而建立一種較為完整的知識庫，方便讀者使用。圖書館的顯性知識資源主要包含圖書館文獻資源以及一切網絡資源。隱性知識的管理是指對人腦中的各種經驗、技能的管理。目前，圖書館隱性知識的管理沒有明確的定義，被人們概括為對隱性知識的發掘，并將隱性知識顯性化，從而方便人們的使用和管理，隱性知識大多體現在人們日常工作的決策和行動，通過對人腦中隱性知識的應用能夠促進知識的創新。人力資源知識的管理主要是指加強人力資源的系統管理。通過對人一系列組織行為的管理，不斷調動圖書館員工工作的積極性，提升其工作效率。除此之外，圖書館的知識管理又被細分出知識的應用管理、知識的創新管理、知識的傳播管理、知識的服務化辦理和知識的產權管理。

二、高校圖書館知識管理的現狀及意義

圖書館的基本職能是對信息和知識的收集、整理以及應用。但隨著網絡的發展，信息的獲取實現了便利化，高校師生不需要到圖書館就能對信息進行查詢、檢索，并通過下載獲得自己需要的信息。網絡信息的普及使傳統的高校圖書館失去了自身發展的優勢。因此，為了適應時代的發展需要，高校圖書館需要充分發揮出自身的資源優勢和管理優勢，改變傳統、單一的管理方式，并要利用先進的技術手段對文獻信息進行知識處理，實現師生在最短時間內對圖書館知識的獲取。高校圖書館知識管理應用的意義主要體現在以下幾個方面：（一）知識管理滿足了圖書館應用的需求首先，在知識社會的網絡化發展外部環境背景的影響下，圖書館信息用戶的服務需求從原有的文獻資源需求轉變為一種知識單元的服務性需求。因此，高校圖書館為了適應這種變化的外部環境需求，需要在其原有的管理基礎上引入知識管理。其次，隨著知識時代的發展，圖書館應用系統的內部需求發生了變化。圖書館不僅是一種信息產品的加工和中轉站，而且也變成了知識流的匯聚、整合基地，它向人們提供的服務內容和方式變得復雜化、多樣化。傳統的圖書館管理不能對新增的信息資源和服務功能進行處理，因此，需要引入知識管理。（二）知識管理在圖書館應用中可行圖書館作為一種社會組織，其發展需要滿足用戶的需求，而用戶對圖書館服務的個性化需求，導致有關人員需要對圖書館的知識組織進行進一步新的研究，圖書館有關人員對其知識結構、知識發展、知識挖掘以及知識管理等方面近幾年取得了一些成果。可見，知識管理在圖書館的運用具有廣闊的空間和前景。

三、高校圖書館管理中對知識管理的應用

（一）積極創建利于知識管理的組織文化

組織文化是圖書館知識管理的必要條件，同時，文化也是知識管理中最基本、最重要、最難培養的因素。因此，圖書館知識管理要積極創建一種利于知識管理的組織管理，比如職業道德管理、組織榮譽感管理、團隊精神管理等。比如可以創建一個能夠促進學習和交流的應用平臺，營造一種知識資源共享的文化氛圍，從而促進知識工作者對組織的知識積累、創新和服務做出貢獻。

（二）加強對人力資源的優化配置

圖書館的知識管理需要一定的人力儲備，因此，加強對人力資源的優化配置是圖書館知識管理的關鍵。首先，圖書館要以人為本，尊重和關懷人才，打破傳統的人才管理機制，制定一種合理的人力資源管理計劃、目標，從而提升圖書館人力資源的管理水平。其次，圖書館要建立人才競爭機制。通過外出和在職培訓的形式為圖書館的知識管理儲備大量人才，同時要定期對人才進行考核，培養他們的競爭意識。最后，要調動人力資源在圖書館知識管理中的積極主動性和創造性。

（三）實現圖書館知識管理的增值服務

信息增值服務是在原有信息的基礎上，根據用戶的問題，結合圖書館知識管理員自身的能力，對現有的信息進行加工、處理，不斷提高知識信息的利用價值，這也是圖書館管理的終極目標。首先，圖書館要充分利用有用的網絡資源，積極實現虛擬館藏的建設，通過開展數字咨詢服務、虛擬參考服務和網上咨詢服務來提升圖書館知識管理的技術服務水平。其次，圖書館管理員也要充分發揮自身的對知識的研究、管理和創新能力，將知識管理的理念真正運用到為用戶的服務中，充分發揮出隱性知識和顯性知識的作用，在最大程度上滿足用戶的使用需求，實現圖書館知識管理的增值目的，不斷為圖書館用戶提供各種高質量的服務。

（四）實現信息技術在知識管理中的應用

隨著科技的發展，人類進入了數字化、網絡化的發展時代，信息資源數量不斷增加，因此，在圖書館的知識管理中實現對信息技術的應用變得尤為重要。信息技術的發展為圖書館提供了快捷的信息處理設備和便利的處理手段，圖書館的知識管理中利用信息技術構建一個安全、高效的內部網絡和外部網絡，能夠實現對知識管理中隱性知識和顯性知識的轉化、組合，從而方便用戶的應用，提升信息資源的利用率，在真正意義上實現知識共享。

四、總結

綜上所述，知識管理在高校圖書館的應用具有必要的意義和實際功效，逐漸被高校管理者融入到圖書館的管理理念中，具有了一定的實踐基礎。但是，高校圖書館的知識管理還處于理論和實踐的起步階段，面對知識經濟的不斷沖擊，其發展需要不斷摸索和不懈的努力。

作者:崔紅花 單位:延邊大學師范分院

【參考文獻】

[1]趙麗.物流管理在高校圖書館管理中的應用探討[J].江西圖書館學刊,2012(04):59-61.

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中圖分類號：G258．6 文獻標識碼：A 文章編號：1007—6921（2016）09—0155—02

知識管理有狹義與廣義之分，狹義的知識管理是針對知識本身而言的，是知識在創造傳播應用過程中的管理。廣義知識管理是對知識的存在狀態和相關屬性進行管理，包括知識組織、知識產權、知識活動等等，凡是與知識相關的管理都屬于廣義的知識管理范疇。圖書館對知識的管理歷史悠久，是最早的知識管理部門之一。圖書館具有對知識進行保存整理，組織分配，傳播和應用等一系列管理作用，沒有圖書館的管理知識就無法以有序的形態存在并提供人們使用，知識管理分類方法是高校圖書館管理的重要方法，基于知識管理的圖書館管理模式是高校圖書館管理的必然選擇。高校圖書館與其他社會管理組織不同，它具有自身的特殊性，它的管理對象是且僅是知識。高校圖書館是將學術性和知識性相結合的管理組織，在管理水平方面的要求要更高更科學化，因此高校要不斷加強管理方式創新。管理知識產品是高校圖書館的職能之一，作為高校學術領域的知識管理部門，高校圖書館還肩負著對圖書館管理學體系的完善發展任務，在高校的圖書管理中，應該特別重視對管理理論的研究，并實現管理實踐的創新，知識管理模式的引入是提高高校圖書館管理水平，有利于高校圖書館建立一套科學、系統的管理理念。

1知識管理模式對高校圖書館管理的重要性

1．1知識管理能夠提高圖書館文獻信息的利用效率

高校傳統的圖書館文獻管理方式存在諸多落后因素，在管理過程中效率偏低，對于知識管理的邊界要去非常嚴格，管理的范圍很小，知識的利用率也隨之降低。而知識管理模式可以提高高校圖書館文獻信息的利用效率，這是因為知識管理模式在資源獲取存儲方面具有更先進的管理優勢，它可以對已掌握的資源進行重建組織，以最大信息量挖掘在各種文獻中的隱性知識，它將知識管理的范疇從顯性知識向著更深入的方向發展，使得知識信息在管理過程中保證了精確性、實效性和實用性。知識管理的另一個優勢就是在知識的應用傳播環節提供了許多便利，與傳統的管理方式相比，具有降低成本、提高管理效率的作用。

1．2知識管理能促進圖書館信息和技術的整合

知識管理方法與傳統的圖書館管理模式的不同在于，它是建立在現代化信息技術基礎之上的新型管理方案。高校傳統的圖書館管理方法過于單一，知識與知識之間的聯結并不緊密，缺乏一個系統性的網絡將知識整合在一處。知識管理模式的引入解決了這個問題，知識管理方法可以利用計算機網絡技術對管理的高效率系統化的優勢，為高校圖書管的知識傳播提供一個有序化的共享平臺，加強知識應用過程中的相互交流［1］。對于高校圖書館管理理論的建設、實踐的探索具有巨大促進意義，知識信息的網絡化整合是高校圖書館管理方法的創新，也證明了高校圖書館管理工作的接納性和與時俱進性，是提高高校圖書館管理水平的必然選擇。

1．3知識管理能提高高校圖書館服務水平

廣義的知識管理包括與知識相關的一切管理內容，其中知識服務也屬于高校圖書館管理的一項要素。高校圖書館的傳統管理模式更加注重對知識資源的機械化管理，即對管理實務的重視超過了對知識財富的人文性挖掘。知識管理模式是建立在現代化的管理理念之上的圖書館管理方式，所以知識管理引入高校圖書館管理工作中有利于提高高校圖書館的知識內涵管理水平，使高校圖書館對隱性知識的駕馭能力超越以往的管理限度，在知識資源的規劃之外，發展知識資源的交流互動，使知識的功能發揮出更大的精神價值，從而提高高校圖書館服務理念的現代化，服務方式的創新化。

2基于知識管理的高校圖書館管理機制的建立

2．1建立將隱性知識轉化為顯性知識的機制

顯性知識的特點在于它的表現形式物質化，它必須通過文字、符號、聲音、圖像或其他媒體途徑進行表達，在傳統時期，顯性知識的載體是印刷成文的紙質物等有形物質，現代化的顯性知識載體則又增加了數字化渠道。傳統的高校圖書館管理模式是以存儲、組織、傳播顯性知識為主要管理方法，對于隱藏在顯性知識之下的隱性知識的挖掘程度不夠，隱性知識的外顯化過程始終處于萌芽狀態，知識管理模式引入高校圖書管理以后，應該配合出版部門、教育系統等機構共同實現隱性知識向顯性知識的轉化，首先應建立隱性知識與顯性知識的關聯機制，使隱性知識可以通過顯性知識的傳播應用而得到最大程度的挖掘和顯現。其次要不斷完善圖書館知識網絡，使文獻資料庫的整體性能得到提高，建立隱性知識與顯性知識的互動平臺，發揮知識領航的功能。

2．2建立圖書館知識分享與傳遞機制

隱性知識的分享是高校圖書館知識管理模式的優勢。傳統的圖書管理方法只能保證有形的知識傳播與輸出，無法做到知識的共享與創造，因此，高校圖書館知識管理模式應該建立一個知識分享平臺，創建圖書館知識分享激勵機制，使得高校圖書館打破傳統的知識存儲邊界［3］，向著知識共享、知識挖掘、知識創造的方向發展。高校圖書館在傳統模式下的主要功能，即有形的文獻檢索查閱功能應向著無形的隱性知識傳遞功能發展，轉變傳統的數據表現形式為人文精神表現形式，挖掘出圖書館中隱藏在有限數字之中的無限知識財富，建立知識船隊機制，提高知己的利用效率和圖書館的服務質量。

3基于知識管理的高校圖書館發展策略

3．1以人為本，建構激發創新能力的人力資源管理模式

科學發展觀的核心理念即是以人為本，基于知識管理的高校圖書館管理在未來的發展重點也將是一人為核心的知識資源配置。首先，高校圖書館應該重視人才的培養，建立一支高素質的管理人才隊伍和高能力的技術人才退伍，將人才力量轉化為知識力量［4］，讓人才資源成為未來高校圖書館知識資源儲備的無限空間。其次，應該建立一個多層次全方位的立體管理系統，發揮人力資源管理的巨大優勢，該系統要層次分明，精簡高效，分工明確，合作有素，以高效運作方式對知識資源進行優化配置，充分發揮圖書管理員的積極性和創造性，即知識管理不僅僅是文獻管理，知識管理首先是人才管理，人才是未來高校圖書館的知識載體。

3．2加強知識整合，創建特色數據庫

傳統的圖書管理理念就是對文獻的占有率和文獻質量篩選，知識以具體有形的方式落實在零散的物理空間之內，限制了知識資源的整合，對于知識資源的整體利用率造成一定的限制，給檢索查閱帶來一定的困難，基于知識管理的高校圖書館管理應該加強對數據庫技術的應用，利用數據庫的高效管理優勢進行大范圍資源整合，對于高校圖書館而言，數據庫的建立要突出特色，具有學術性和實用性價值。

3．3利用先進信息技術，促進知識的交流和整合

［1］高校圖書館應該創建一個以信息技術為基礎的知識化網絡平臺，使知識可以在共享得到全面傳播應用，以提高知識的再生產和創新能力。高校圖書館的網絡平臺不僅可以在本校內部建設，還可以多所高校聯合建設，通過網絡手段直接借取圖書，或通過傳真和電子郵件等多樣化的傳輸手段獲得期刊論文等資源，是對傳統圖書館管理的空間限制的顛覆。

4結束語

基于知識管理的高校圖書館管理在未來的發展中會體現出更大的優勢，高校應該積極開發知識管理的巨大潛能，構建現代化優質圖書館。

［參考文獻］

［1］張亮，楊溢．構建基于知識管理的高校圖書館服務創新模式———虛擬知識元三維空間碰撞模式［J］．情報科學，2012，（6）：937～941．

［2］牛桂卿．試論高校圖書館在知識管理環境下的個性化知識服務策略［J］．農業圖書情報學刊，2013，（7）：195～198．

［3］王振興．基于知識管理視角的高校圖書館管理框架構建研究［J］．農業圖書情報學刊，2014，（7）：58～60．

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1. 引言

“知識管理”的概念,最初是由管理學大師Peter F. Drucker提出的[1]。提出的原始動因是由于知識社會的來臨,知識型企業的不斷涌現和許多大型傳統企業向知識型企業轉化,提出了對這類知識型企業應如何管理的問題。

圖書館與知識管理有著密切的關系。一是圖書館是對知識進行管理的最早部門之一,圖書館在從它產生之日起就開始對知識進行保存、組織、管理、挖掘、傳播和利用;二是分類法的發明是圖書館對于知識管理的最大貢獻。信息和知識的管理一直是圖書館的首要職責,圖書館員被訓練成為信息和知識查詢、選擇、獲取、組織、儲存、再包裝、傳播和服務的專家[2]。對知識的管理是知識管理的一部分,知識管理的主要研究領域有知識運營、知識創新、知識資源管理、知識共享機制、快速學習型組織[3]。

美國著名圖書館學家Li Huawei博士建議將中科院文獻情報中心定位為知識管理中心,并在這里設立“知識管理執行長”(CKO: Chief Knowledge management Officer)[4]。Charles T. Townlev認為知識管理這一新興領域為大學圖書館創建知識、改善組織效益提供了機遇[5]。Katsirikou提出了在圖書館聯盟中進行知識管理的必要性,并進一步提出了圖書館聯盟中知識管理的功能模型[6]。

本文將對高校圖書館知識管理的模式和策略進行研究。其中,討論了高校圖書館知識管理中“顯性知識”、“隱性知識”的管理模式以及高校圖書館在知識管理中的角色轉變。提出了高效圖書館知識管理的幾種策略。

2. 圖書館知識管理的模式

根據知識的發現和轉移過程中的狀態,知識又可分為顯性知識(Explicit Knowledge)、中間態知識(Intennediate Knowledge)和隱性知識(Tacit knowledge)。個人和組織作為知識的主體處理顯性知識、中間態知識、隱性知識的共享和轉移,如圖1所示。

2.1 圖書館顯性知識管理

顯性知識具有可描述性,絕大多數的顯性知識都是可以看得見的知識,它可以被規范化、系統化的表述出來,是一種可以經過文檔處理的被概念化、文字化的知識:第二,顯性知識是易于存儲、傳遞和溝通,可以被人們分享和使用的信息。

高校圖書館顯性知識管理流程的設置,可為高校圖書館知識管理顯性化提供了一個清晰的工作思路,為顯性知識管理提供依據。

2.2 圖書館隱性知識管理

根據硅谷研究者Christopher Meyer的論證,作為價值之源泉的知識,對于有效競爭來說有大多數看得見的知識都是顯性知識,但創造性經營則絕大部分是隱性知識作用的結果[7]。

高校圖書館隱性知識管理基本包括隱性知識管理設計、隱性知識管理需求分析、隱性知識挖掘、隱性知識轉化、知識創新、知識共享等六個部分。

(1) 隱性知識管理設計。通過對隱性知識的現狀、隱性知識管理戰略的了解,明確隱性知識管理目標,設計隱性知識管理戰略。

(2) 隱性知識管理需求分析。以圖書館的基本業務流程為基礎,構建基于高校圖書館業務的隱性知識管理內容體系,并有針對性的對用戶需求分析后設定隱性知識管理框架

(3) 隱性知識挖掘。通過需求分析,明確隱性知識挖掘內容,建立有效的交流機制,如:對話機制、頭腦風暴等,構建交流平臺。

(4) 隱性知識轉化。是隱性知識管理中的重要部分,通過對交互內容的管理,尋找事件的相關點。

(5) 知識創新。把通過顯性化的隱性知識,進行分類加工整理,使其系統化。

(6) 知識共享。隱性知識管理的最終目的,是將挖掘的知識、創新的知識應用于人們的生活、科研當中,能夠為科學研究提供更便捷的條件。

2.3 高校圖書館在知識管理中角色的轉變

隨著社會形態的變化,高校圖書館的定位也將發生相應的調整和改變,在知識管理迅速滲透的大背景下,其角色也逐漸由“知識倉庫"的管理模式到“知識工廠”的管理模式,最后轉變為“知識管理辦公室”的管理模式。

知識倉庫是實現知識管理和知識服務的基礎,知識倉庫的構建是以知識為基礎,以知識鏈為樞紐,經過對文獻信息的標引與分類,實現知識倉庫的構建。

人們希望能夠在紛繁復雜,信息冗余的環境中,找到一個更為方便利用知識的途徑,能夠剔除一些嘈雜的垃圾信息,于是圖書館承擔起了這部分社會責任,高校圖書館也成了高校的“知識工廠”,為師生提供簡單的知識資源的加工活動。

知識管理辦公室,就是根據用戶的需求為用戶提供各種信息服務的機構[8]。知識管理辦公是成為高校圖書館的新的角色定位,知識管理辦公室為用戶提供的服務,是知識生產和知識利用相互伴隨的。隨著人們對各種信息和信息服務的需求的增加,人們越來越多的需要專門的、有針對性的知識服務,對于高校圖書館的服務已經從體力服務,轉變為了智力服務。

3. 圖書館知識管理策略

3.1 圖書館的知識管理的組織文化建設

組織文化建設是高校圖書館知識管理的關鍵因素,一個完善的高校圖書館知識管理系統離不開組織文化的支持。高校圖書館知識管理的組織文化建設要遵循經驗互享、支持學習、信任合作、支持創新的原則。

經驗互享的組織文化源于高校圖書館的核心價值觀,是圖書館的使命、價值和社會責任感的體現。用共同的價值觀,館員會將知識分享視為理所當然的事,館員之間會主動的互相交流思想。

支持學習的組織文化有利于督促館員加強個人學習效率,進行啟發式學習,改變被動的教育模式,增強館員吸收知識的積極性,使圖書館形成一個不斷創新的文化環境,是高校圖書館知識管理的智力保障。

建立信任合作的組織文化,高校圖書館要為館員提供開放的溝通環境,使館員能夠充分參與圖書館的建設和研究,建立相互合作、相互學習的組織文化,從而提高團隊的凝聚力。

3.2 借助信息傳播技術構建知識服務體系

高校圖書館知識管理不僅需要制度和理論的支撐,還需要技術的保障。在信息環境中,信息技術是知識管理不可缺少的必要條件。高校圖書館可以在信息技術的支持下,建立館員、用戶之間的交流平臺,滿足讀者用戶深層次的知識需求,為其提供系統化、知識化的信息資源,使圖書館的服務方式多樣化。

在線聊天、在線學習是網絡中的一種基本功能,為人們提供了一個交流的空間,也為人們實現在線學術交流提供了可能[9]。人們可以登錄高校文獻信息資源共享網絡,以某一領域某一專題的內容的研究為出發點,開展自由討論,因為在線聊天具有匿名性和平等性,因而人們可以拋開現實生活中的身份地位等因素,就自己關心的問題,存在的疑慮等,充分表達自己的觀點,也可以在此廣泛的尋求他人的幫助,實現信息資源共享網絡的宗旨:互通有無,信息共享。

3.3 高校圖書館知識管理工作者的績效評價策略

績效評價是合理配備人力資源的基礎,是衡量該崗位人員是否能夠勝任該項工作的指標。在高校圖書館知識管理中對知識工作者的績效評價也是實施激勵措施必不可少的環節,績效評價的公正性,是影響下一周期知識管理工作實施的重要因素。利用關鍵事件法、依表評估法和平行比較法對知識工作者的工作成果進行評價,以此作為高校圖書館知識管理工作激勵措施的依據。

構成績效評價的因素可以包含工作經驗、適應性成果、服務質量等,并將這些因素分成不同的等級。

3.4 創建協作學習型組織

學習型組織的理論是由Peter M. Senge在《第五項修煉》(The Fifth Discipline)中提出的管理觀念[10]。他在書中構建的學習型組織力求精簡、扁平化、彈性效應、終生學習、不斷自我組織再造,以維持競爭力。協作學習是指多個學習者利用學習資源,在溝通、和諧的氣氛下,結成學習伙伴,形成團體意識,共同學習和相互學習的過程。

康奈爾大學圖書館通過數字圖書館聯盟,為那些缺乏大規模數字圖書館平臺的研究機構提供最佳支持,并分享專業技能和研究成果,館員們通過和報告、舉辦演講、海內外交流等方式,讓更多的人來了解他們在元數據、數字影像、數字存儲以及數字圖書館的其他領域所取得的進展。其服務擴展到了全球范圍內的研究人員,與華盛頓大學合作啟動了在線聊天咨詢服務,使用戶通過這樣的形式,能夠尋找到最佳的答案,并將疑難問題記錄下來,

形成了自己的知識庫,便于被人們長期利用,是學習型組織的一個典范[11]。

4. 結論

知識管理是圖書館適應時展要求。為適應日趨加劇的競爭環境而提出一種劃時代的管理模式。把知識管理引入高校圖書館是提高高校圖書館自身管理及綜合服務能力,創新能力的有效途徑。本文通過對高校圖書館知識管理模式與策略的研究,為高校圖書館管理的理論與實踐提供了一種思路,為圖書館工作人員提供了新的管理方法和理念,為圖書館的資源建設提供了依據和框架。

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篇（5）

1理論依據：符合學校管理理論的要求

從管理科學發展的歷程來看，每一個時期的管理理論都有其時代需求的烙印，但科學管理理論、人際關系理論還是現代管理理論不論它們強調的是對物的管理還是強調對人的管理，其相同點都是注重對有形資源的管理。20世紀70年代以信息技術發展為時代背景的知識管理理論強調對組織無形資源的開發和利用。學校管理理論滯后于一般管理理論，一直以吸收一般管理理論的營養而發展。雖然20世紀70年代國際上興起了校本管理運動，校本管理要求學校擁有更大的自，學校通過自主管理提高效能。但是校本管理沒有脫離實體組織的穩定環境實現對無形資源的管理。合并高校以知識管理為指導的管理變革是學校管理借鑒一般管理理論思想進行探索的一次嘗試。

2現實依據：解決多校區管理難題的需要

合并高校是各個完整的高校實體的整合，資源重組后學校規模急劇擴大，在學生人數、教職工人數、校園面積上必然出現簡單的1+1>2的局面，導致多校區管理成為現實。多校區管理使學科管理、學生管理、圖書館管理、后勤管理等問題層出不窮。前司長紀寶成曾表示高校合并必須做到一個班子、一套機構、一套制度、一個財務、一個發展規劃，實現人、財、物、教學科研和管理的“五統一”。[1]高校在“五個統一”的行政手段下迅速實現物質資源和人力資源的融合。但是這“五個統一”只做到了“貌合”，卻不能達到“形神兼備”。多校區管理的復雜化使之前的管理方式和手段無法應對，知識管理指導下的管理變革呼之欲出。

二知識管理指導下合并高校管理變革的意義

知識管理是指組織運用信息技術及現代管理的理論開發組織內部和外部知識資源，并對其進行整理和分享以提高組織的創新能力和競爭力及可持續發展能力的一種管理理念

1有助于加速學校實質性融合的進程

合并高校對資源的整合有物質資源的整合、人力資源和知識資源的整合。物質資源和人力資源的整合是合并之初通過行政強制性手段基本解決。知識資源整合包括知識的整合和擁有知識的人的整合，其實質也就是人的整合，這是合并高校急需解決的關鍵問題。[2]合并高校中面臨的諸多難題，如學科融合、師資融合、制度融合、組織融合、人際關系融合、文化融合及辦學理念的融合等都可以歸結為知識資源整合的問題。解決這些問題其實質就是解決人的觀念、利益、權力沖突問題。知識管理的實質即是對人的管理。知識管理是一種人本管理，它尊重人的主觀能動性和創造性，倡導扁平化的組織結構和網絡化交流渠道，注重營造交流和共享的文化氛圍，使人與人之間相互合作和互相信任，使各種沖突在知識管理形成的智慧和合力下得到化解，加速合并高校的實質性融合的進程。

2有助于擴大學校無形資產的價值

高校合并不僅給合并高校帶來巨大的物質資產，更重要的是隨之而來的無形資產。這些無形資產是合并高校獲得競爭力和長遠發展的隱形條件，包括：第一，能力和技術資產。如教師的教學水平和知識創新能力、學校的科研方法和技術等。第二，智力資產。如學校的知識產權。第三，實力資產。如學校聲譽、教學質量、科學研究成果和創新項目等。第四，制度理念資產。如辦學理念、管理制度和校園文化等。知識管理提供了的信息網絡支持和多元化彈性化的組織結構有利于員工對無形資產的認同、交流、共享和創新，能發揮無形資產1+1>2的效果，擴大合并高校無形資產的價值。

3有助于提升學校內部凝聚力

合并高校既不是成熟組織自我發展和擴張的結果，也不是于應運而生的一種新組織，而是幾個成熟組織在外力的作用下合并的結果[3]，所以必定缺少內部凝聚力。學校的凝聚力來自于學校全體成員的歸屬感、責任感和榮譽感。知識管理可以建立人與人之間相互合作和信任的機制，領導和教職工都可以加強彼此的信任，領導看到員工的表現給予更多獎勵，員工了解了領導的工作給以更多支持，同事之間相互幫助共同提高，這樣人與人之間、人和學校之間的摩擦得到了解決，全校全體成員的歸屬感、責任感和榮譽感提升，在認識上和行動上就能達成一致性。

三知識管理理論指導下合并高校管理變革的策略選擇

1管理觀念的創新

（1）以人為本的管理理念

以人為本的管理理念要求合并學校要關注的不是物質資本而是人力資本，學校要尊重教師的人格獨立，提供教師專業發展的條件，給教師以適當激勵，給教師提供培訓和進修的機會，關注教師的職業倦怠，從物質、精神和心理方面給教師以支持，從而調動廣大教師員工的積極性。以人為本的管理理念同時還要求學校要關注學生的成才，嚴抓學校的教學質量。

（2）分權管理理念

分權管理理念要求合并學校管理不要事無巨細，凡事親歷親為。合并學校規模龐大，學科齊全，如果能把管理權限下放到各院校更有利于各學科的發展。各院校按照實際情況再逐漸放權，把權力再下放到各專業，甚至可以把有關權限交到教師手中，教師領導概念的出現就也就是分權的結果。教師領導具有很強的專業知識，可以給學科發展提供專業性指導意見，教師領導還可以調動教師的積極性。

2管理機制的創新

（1）決策機制方面實現委員會制

科層集權式的決策機制具有僵化、低效的缺點，并且高度集權容易導致權力濫用。合并高校是規模上的巨型大學，管理部門更加僵化和官僚化，如此導致了其決策效率低下。為了使合并高校管理決策更加科學、高效，合并高校應該采用委員會制的決策機制，實行“專家咨詢—多方討論—制定初案—校長審核—會議表決”的決策程序，讓每位教職工真正參與到辦學決策中來。[4]決策委員會制可以集中委員會成員的所有智慧，使決策在通過充分討論和驗證的情況下做出，這一方面可以避免，另一方面可以避免草率、失效決策的出現。

（2）激勵機制方面實現差別激勵

因教師的能力不同，針對不同能力不同層次水平的教師我們可以實行不同的聘任方式，除了短期聘任、長期聘任和終身聘任外，還可以實行兼職聘任。采用相同聘任方式教師其基本工資和福利可以相同，但是績效工資方面則要按照考核結果拉出差距。差別激勵可以給教師一種內在的驅動力，教師內部也能形成競爭。

3管理組織結構的創新

（1）組織結構多元化和彈性化

合并高校規模大、院系多，不能采用單校區高校的直線職能型組織結構，而是要跟據自己的實際情況采用矩陣型和事業部型的組織結構。同時組織結構要盡量的彈性化，具體而言包括三方面內容:第一，管理層次最小化。第二，建設網絡化組織結構，以信息技術取代中層。第三，建立跨院系的虛擬組織，這種組織不從屬于任何院系，有利于專項任務的完成。比如教師們可以以課題組成單獨組織，便于學科間的交流。[5]

（2）構建學習型組織

學習型組織是一種要求全體成員共同學習、持續發展的組織。學習型組織具有扁平化的組織結構，這樣可以保障信息和知識在全校范圍內自由流動。學習型組織給予教師充分的自和自由表達權，可以激發教師對教學和研究的積極性以及創造的激情，有利于知識的共享和創新。合并高校構建學習型組織要從以下幾個方面入手：第一，確立學校共同的價值觀念，加強學校成員對合并學習的認同感。第二，營造學習的文化氛圍，允許教師、學生、領導相互交流。第三，提高教師隊伍的整體素質。第四，注重學校內部隱形知識的開發。

4管理方式的創新

（1）管理邊界模糊化

合并高校存在多校區管理問題，每個校區都設置管理部門會造成管理人員龐雜和管理職能重疊，如果只有一個管理部門會造成有些校區的事情被怠慢。為了解決這個問題，合并高校可以采取流動、共享式管理。出現新任務時，可以成立臨時的管理組織將所需各類人才聚到一起共同工作，這就需要成立常設管理機構或進行人員儲備。這種類型的管理機構可以在各校區流動和共享。為更好地服務教學和科研工作，各管理部門在明確權責利的前提下，可以進行合作，如工作搭接制等[6]。

（2）管理服務“數字化”

電子政務和電子商務已經成了政府和企業日常辦公必不可少的手段，那么高校也可以實行電子校務。為了提高日常管理的效率，合并學校可以在學校構建網上辦公信息平臺，包括信息、文件流轉、資料歸檔處理等功能[7]。學校各管理部門可以在網上進行文件處理和文件傳輸，利用QQ、飛信等聊天軟件進行即時信息的傳遞，還可以通過郵件進行工作的協調。其次可以在校園網上開通校長和各部門領導的在線咨詢平臺，使領導層可以及時了解教職工和學生的需求。此外，互聯網還是學校知識獲取、存儲和分享的有效手段。

5管理文化的創新

學校文化是支持學校長遠發展和開拓創新的持續動力。合并高校是兩個或多個成熟文化的雜糅，如果兩個相沖突的文化進行碰撞，勢必造成兩敗俱傷，動搖原來學校的文化基礎，合并學校在發展的過程中如果不能立刻形成新的文化就會變成一盤散沙。合并學校的文化創新不是要一方的文化消滅另一方的文化，而是要求根據合并學校目前的特色，融合兩種文化的優點，使其相互補充，同時在新的辦學理念和目標上加以創新。

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[4]顧文秀.以學習實踐活動促學校機制創新[J].人民教育，2009(24).

篇（6）

可以激活圖書館的知識沉淀，知識管理更強調對知識的轉化、共享以及最后的創造性利用，這是對圖書館職能的延伸。圖書館在為用戶傳遞文獻信息資源、知識的同時，其自身也沉淀著知識和價值，讓知識管理走進高校圖書館，激活知識沉淀。

使現有館藏資源得到最大限度的利用。知識管理走進圖書館，對館藏資源進行管理，高校圖書館在文獻管理方面有著悠久的歷史，形成了一套科學的體系，積累了豐富的經驗，完全可以移植到知識管理方面，另一方面對館藏特色資源進行數字化處理，通過網絡實現資源共享，使館藏資源得到最大限度的利用。

增加圖書館的知識儲備。圖書館工作人員在為用戶服務的過程中積累了豐富的、有價值的知識，只有將這些分散在各個部門或每位工作人員自身頭腦中的“隱性狀態”知識和信息變成“顯性狀態”，進而提升為組織知識，有利于組織內部人員共同利用，才能增加圖書館的知識儲備，提高圖書館整體智商。

高校圖書館的知識管理實施的途徑

高校圖書館的知識管理是社會管理不可缺少的重要組成部分，在知識管理日益受到重視的情況下，高校圖書館應當適時而動，應用新的管理思想與方法，更好的服務讀者，保持與社會、經濟的同步發展。

首先要開展知識創新管理。知識管理是建立在充分共享的基礎上的知識創新過程。知識管理的直接目標是通過知識管理實現知識創新，知識管理的最終目的是通過不斷創新提高適應環境變化的能力。將其運用于高校圖書館工作中，其目的就是為教學、科研提供最新的學術知識。

高校圖書館知識創新管理就是對知識的產生、傳播、應用及其相關機構和組織所構成的網絡系統的管理。它包括：追蹤國內外圖書館學的最新發展動態，對數字圖書館、虛擬圖書館、多媒體圖書館、全球圖書館等的深入研究，搞好創新管理。對由與技術創新有關的機構和組織所構成的網絡性的管理和研究，在建設數字圖書館中，對分類法、編目數據庫前后研究中，搞好技術創新管理。通過優化圖書館的職能部門與工作流程，建立符合數字圖書館時代的有效的體系，搞好組織創新管理。

要確立圖書館管理核心，以人為本充分開發館員的智力知識。從知識管理的內涵來看：人是知識管理的核心，是知識管理中最活躍和主動的因素：信息技術是知識管理的工具。隨著技術時代向知識時代的演變，信息成為知識創新的原料，信息技術成為知識管理和創新的工具。

篇（7）

近年來，我國的高職教育正處于蓬勃發展中，培養了大批高素質高技能型人才，大力支持了國家的工業化、城市化和現代化建設。2014年國務院《關于加快發展現代職業教育的決定》，突顯了黨和國家對我國職業教育發展的充分重視和成果肯定，并加快發展現代職業教育的決心和魄力。大力發展現代高職教育的一個重要前提是必須建設一支具有高尚的道德品質、專業知識全面、實踐技能較強的創新型教師隊伍，而青年教師是教師隊伍的主體，他們年輕有為，干勁十足，在高職院校中大多承擔著教學和科研雙重任務。因此，從某種意義上說，對高職院校青年教師的培養是當前我國高職教育改革中一個必不可缺的方面，決定著職業院校教師隊伍的穩定和可持續發展，更直接關系到學生的未來培養質量。

一、知識管理內涵及意義

21世紀是知識經濟的時代，“知識就是力量”，知識已經逐漸取代傳統的土地、勞動力、資金等成為組織中最核心的資源和要素。知識管理在企業界應聲而起，一些大型企業紛紛把知識管理作為管理實踐的重要內容。有人認為知識管理即不斷獲取新知識，進行分享和創新，從而創造更大的生產力；也有人認為知識管理是一種策略，將正確的知識傳達給正確的人，從而提高組織績效；還有人認為知識管理是一種工具等。知識包括顯性知識和隱性知識。顯性知識是可以編碼化的，可以用正式、系統化的語言傳播的知識；隱性知識是內隱于個體頭腦中的經驗類知識，無法用語言或書面材料進行準確描述。高職院校的教師作為傳播知識的主體，如何從知識管理的視角來促進教師的專業發展和能力的提升，近年來成為國內外職業教育改革和研究的熱點問題。教師知識管理即以顯性知識和隱性知識為對象，充分利用現代各種信息技術手段和平臺，從而促進教師之間知識充分交流、共享和轉化創新等，進而提升學校的知識競爭力和整體實力。

二、目前高職青年教師培養現狀及問題

國內高職院校規模發展迅速，大量青年教師加入到高職院校師資隊伍中來，他們視野廣闊、探索精神強，可塑性強，并積極追求上進。但是由于年齡較輕、資歷不深，職業理想也不夠成熟等，在職業發展和目標定位上存在一定的盲目性，因此高職院校需要加強對青年教師的培養，提高他們的教學和科研能力，不斷提高實踐技能。首先，缺乏系統的青年教師培養體系。國內大多高職院校缺乏一套系統的青年教師培養體系，重視教師的引進而忽視教師的培養，重視崗前培訓而忽視在職培訓提升。國內目前職業院校與本科院校類似，都有教師崗前培訓，以便順利獲得高等學校教師資格證。但是高職青年教師培訓內容大多是高等教育學、高等心理學以及教育法規等普識課程，缺少高職自身特色，因此大多過于形式化，與高職教育聯系不夠緊密。此外，青年教師在職培訓體系較為缺乏，缺少系統管理和長遠規劃發展。其次，高職院校大多不太重視青年教師之間的知識交流和分享，缺乏知識分享溝通的渠道和平臺，知識分享激勵制度尚不健全，激勵措施執行不夠到位等等，這些直接影響到教師的素質發展和專業成長。最后，青年教師自我培養、自我提升的知識管理意識也較為薄弱，缺乏主動學習的能力。如今知識日新月異，更新換代速度非常快。現在大學生四年所學的知識可能到入職工作時有一半已經陳舊過時了。青年教師不應以現有的知識量為足，要不斷加強業務學習或各種社會實踐技能培訓，加強自我知識更新和管理。

三、知識管理視角下青年教師培養機制

高職院校青年教師是教師隊伍中的生力軍，其擁有的知識水平直接影響者學校的整體發展水平。高職院校應該充分結合知識管理有關理論，利用好學校知識這個大倉庫，將知識管理融入到青年教師學習、科研和教學中去，從而促進教師的專業成長，提升教師整體素質和學校綜合實力。

（一）轉變理念，營造良好的知識管理氛圍

高職院校首先要轉變觀念，重視教師知識管理，營造良好的知識管理氛圍，建立適應自己學校發展的知識管理的激勵考核管理制度等，從而積極促進高職青年教師進行知識分享，提高學校師資整體水平，不斷提升學校知識創新能力，增強學校綜合競爭力。培養青年教師的團隊合作精神，增加彼此的信任感，鼓勵每一個青年教師大膽創新，自由成長，建立教師學習共同體，用學習型組織不斷推動青年教師對自身成長的關注。

（二）成立專門機構，健全學校知識管理相關制度

學校是個寶貴的知識大倉庫，要成立專門的機構進行知識管理，建立一套合理的知識管理制度，包括知識產權機制、知識分享機制、知識激勵機制和監督考核機制等等，不斷激勵青年教師進行知識交流、傳播和創新，從而真正確保學校所有知識得以充分整合和利用，并長久可持續地開展下去。

（三）重視隱性知識向顯性知識轉化，不斷實現知識創新

高職教師知識管理不僅包括顯性知識管理，也包括隱性知識管理。知識管理理論認為，隱性知識比顯性知識更為重要，它往往只可意會不可言傳，具有一定的隱蔽性，但是高職院校教師中80%的比重是隱性知識，它包括教學、科研經驗、訣竅、技能以及心智模式等，在日常教學和科研工作中有不可估量的價值和作用，因此學校不可忽視隱性知識的作用，積極鼓勵青年教師的知識獲取、轉化、保存甚至升華，不斷實現知識創新。

（四）建立知識管理系統平臺，發揮知識橋梁作用

高職院校基于大數據建立知識管理系統平臺，充分利用現代信息技術手段，如電子郵件、微信、微博、BBS、QQ等等建立一個高效、快捷、實用的知識管理平臺，實現知識的生成、編碼和轉化。鼓勵青年教師根據自身知識需求對知識進行歸納和分類，甚至可以利用一些個人知識管理工具提高教學科研工作的效率。

參考文獻：

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篇（8）

關鍵詞：

知識管理；高校圖書館；學科服務

現代科學技術的應用豐富了人們交流渠道，同時也促進資源管理。基于知識管理的基礎上實施高校圖書館科學服務研究能夠促進高校圖書管理實現信息資源管理的數字化、信息化、社會化促進高校資源的綜合應用，提高高校發展的文化底蘊。

一、知識管理

1、學科管理范圍

學科管理范圍是指圖書管理人員應用現代信息技術手段對同類學科資源進行資源管理，通過現代信息技術收單實現學科資源管理體系的的科學化，系統化發展，保障學科資源應用的系統化發展。學科管理的內容主要包括：學科知識組織，學科知識導航，學科知識挖掘，學科知識評價及學科知識匯集等幾方面[1]。高校基于學科知識管理的基礎上實施學科服務，因此，注重把握學科管理內容的幾方面，針對不同學科進行信息資源劃分管理，實現高校圖書資源管理應用的高效性，推進我國高校信息資源的應用，實現高校圖書館圖書資源顯性知識和隱性知識體系的合理分配與應用。

2、學科管理的管理目標

高校實施學科管理的目標是為了促進高校圖書資源的綜合應用，提高高校資源的的應用能夠為促進學生對圖書資源的應用，增加高校圖書館學科服務的的現實意義，因此，高校實施學科管理目標的設定包括：學科資源管理的系統化發展和實現高校圖書館學科管理的“人性化”發展[2]。其一，高校圖書資源管理的系統化中包括對高校圖書館現有圖書資源的管理建設按照學科種類進行劃分，提高高校圖書的分配合理性，實現高校圖書館資源的管理與現代科技的圖書管理吻合發展，另外對高校推書的電子讀物的管理，包括查詢索引建設，圖書學科分配文獻合理管理，同時為高校的學生和教師提供良好的圖書信息交流平臺，實現高校圖書學科管理中線上服務于線下服務同步實施。其二，高校圖書學科管理的“人性化”建設，高校圖書館的圖書學科管理的最終目的是實現高校人員對圖書館資源的最大限度的應用，因此高校圖書知識管理的最終目標是提高推書學科知識管理的“增值服務”最大化發展。

二、基于知識管理的高校圖書館學科服務的發展條件

1、實現學科知識管理下的信息資源整合管理

基于知識管理下的高校圖書館學科服務的發展條件第一實現學科知識管理的信息資源整合，保障學科資源管理信息資源能夠在互聯網中尋找到相應的數據信息，實現學科知識管理的信息資源管理系統化發展不僅提高了學科知識應用人員的資源需求范圍得以確定，也能提高高校圖書館管理的有序性，保障了高校學科資服務系統的全面性發展。例如：某教師通過高效圖書館的網上數據資源作為教學知識講解，這些參考資源中不僅包括大量的文字敘述，同時包括視頻，音頻等形式，不僅激發了學生的課堂學習興趣，也豐富了高效教學資源，促進高校教育教學系統的進一步完善發展[3]。

2、圖書館管理人員能夠實現學科知識管理的資源共享

基于知識管理下的高校圖書館學科服務的發展條件第二實現高校圖書館管理員能夠在學科知識管理中實現資源共享。高校圖書館管理員是促進高校資源發展管理的重要途徑，管理員在日常資源管理過程中形成對高校學科資源的綜合整理，一方面管理員能夠運用先進的網絡信息手段將相關圖書信息資源進行網絡資源共享，實現高校圖書館網絡資源管理顯性知識的應用與發展；另一方面，管理員能夠通過日常相關學科知識管理的整理等到關于學科知識的學習和對內容的深刻理解，管理員可以將相關學科知識進行整理，提高信息技術的應用平臺，與讀者進行資源互動，促進高校圖書館學科服務的順利開展。

三、基于知識管理的高校圖書館學科服務的實施

1、積極引導形成正確的知識價值觀

基于知識管理的高校圖書館學科服務的實施主要首先積極引導，促進高校惹怒呀形成正確的知識價值觀。其一，指圖書管理人員應當樹立以用戶為中心的服務理念，實現高校數據管理資源的綜合應用，保障我國高校圖書館管理的資源應用以高校人員的學科需求為基礎，實現高校圖書資源管理的的綜合應用，形成正確的知識管理應用，管理價值觀念；第二，指高校圖書資源的管理者應當形成正確的知識價值觀，合理應用高校圖書館的學科服務系統，促進文明、民主的資源應用環境[4]。

2、注重高校圖書館學科服務資源的創新發展

高校圖書館中實施學科服務資源是為了促進高校圖書館資源建設與高校發展同步，實現科技水平逐步發展的環境下高校文化產業的進一步發展。因此，注重高校圖書館學科服務資源建設應當盡量實現資源管理與文化創新發展協調發展，保障高校圖書館學科資源服務管理水平與高校應用水平同步更新發展。

3、提升學科服務人員得專業能力

提高高校圖書館管理人員的資源管理水平的進一步提升，現代高校圖書館建設不僅包括圖書管理員能偶對圖書進行資源劃分，明確圖書管理人員對圖書分類掌握的的應用，同時保障圖書管理人員的能夠依據學科知識服務體系中不同學科知識的分類和需求為人員提供專業性強，綜合質量高的文化管理水平[5]，促進高校圖書館管理的資源建設逐步實現專業化和人性化發展。

四、結論

現代科學技術的應用是促進我國高校圖書館學科知識管理應用的重要手段，基于知識管理下的高校圖書館學科知識服務體系建設能夠推進高校資源管理的進一步發展，促進我國高校文化資源管理體系的進一步完善。

作者：林海 單位：莆田學院

參考文獻

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篇（9）

隨著信息的數字化、網絡化浪潮以及虛擬圖書館、數字圖書館的涌現，知識管理已成為圖書情報領域近年來的一個研究熱點。利用知識管理理論改進原有的圖書館服務模式，是現代圖書館適應知識經濟時展，提高自身服務能力和創新能力的重要途徑。高校圖書館要及時更新服務觀念，樹立“知識管理”的理念，選擇高效的知識管理策略，優化資源配置，進行優質的知識服務。

一、知識服務與知識管理

知識服務是根據讀者的問題及環境，對信息及知識進行搜尋、組織、分析和重組，以提供一種有效支持知識應用和知識創新的服務。它是現代圖書館服務工作中一種新的理念與方法，充分體現了知識創新和以讀者為中心的價值觀。面對廣大師生員工這個特殊的讀者群體，高校圖書館的價值定位要向“知識服務”轉變，在知識服務中，確立以讀者為中心的管理思想。

知識管理就是搜集、整理、存儲和應用各種顯性知識和隱性知識，并使其充分發揮作用，來創造、獲取和使用知識以增強讀者的應變與創新能力的活動。知識管理包括對知識生產過程、知識傳播使用過程的管理。高校圖書館知識管理的主要目的就是把知識與知識、知識與讀者、知識與活動連接起來，使信息、知識服務于全校師生的閱讀、學習和研究活動，最終體現圖書館的知識價值和為讀者服務的價值。

二、高校圖書館知識管理的內容及原則

高校圖書館作為高等學校的文獻信息中心，是知識和信息的集散中心，是知識創新的重要場所，也是傳播知識的重要陣地，實行知識管理是圖書館發展的必然趨勢。

(一)圖書館知識管理的內容

1．序化顯性知識。序化顯性知識即是對顯性知識進行發掘、組織、加工，形成館藏資源的知識庫，以方便廣大讀者使用。圖書館的顯性知識包括紙質資源與各種實體的或虛擬的數字資源。圖書館可以通過一系列“知識標識”體系(分類號、主題詞表等)來實現文獻知識單元處理中的存取隨機性和存儲組織化功能，為廣大用戶提供一個有序化的知識體系平臺，使其處于隨時可用狀態，以方便用戶查詢。網絡環境下，網絡信息資源較為龐雜和無序，這就使得圖書館有必要根據學校的教學科研活動和自己的館藏特色，對網絡信息進行整理和加工，發現新的知識點，并將其整合到特定的知識體系中，形成自己的網絡資源，為廣大讀者服務。

2．挖掘館員和讀者的隱性知識，建立激勵機制，創設人才庫。隱性知識是人們學習知識的結果，它常以靈感和直覺的形式來體現，難以表述。高校圖書館的用戶主要是高校師生，其間不乏各類高層次人才，蘊藏其中的隱性知識資源是很豐富的。將寓于館員和讀者頭腦中的隱性知識加以顯性化，是圖書館整體知識創新和整體知識水平提高的基礎。圖書館要善于調動館員和廣大讀者的積極性，建立相應的激勵機制和交流機制，提高館員和讀者隱性知識的貢獻率。

3．建立知識的生產、傳播、共享和運用的激勵機制，不斷激勵館員和讀者進行知識學習、創新和共享。圖書館要營造一個開放式交流、互動式學習的知識共享文化環境，制定一系列館員評價標準，把館員對知識共享的貢獻作為對其績效考核的一個重要指標，形成一種具有公平競爭機制的氛圍，并根據本館的目標與任務，有計劃地建立一套完整的繼續教育體系，使館員們通過知識交流達到知識共享，最終提升圖書館的應變能力和創新能力]。

4．用知識管理的理論和方法來指導圖書館為廣大師生服務，充分發揮知識服務的價值。這就需要做到以下兩點：(1)堅持“以讀者為中心”的服務取向。圖書館知識管理要貫徹“以讀者為中心”，針對不同的情況，建立信息反饋渠道，擴大服務范圍。(2)強化圖書館服務內容的知識性。圖書館知識管理服務不是對資料進行簡單的收集、貯存和傳遞，而是各種知識的重新整合與利用。在深度上，通過對知識的發現與挖掘，擴充知識內涵，對原有的信息和知識加以系統化、綜合化，實現知識資源的更新、整合和增值；在廣度上，充分利用圖書館的現有資源(包括各種實體資源和虛擬資源)，依靠現代信息技術，盡量擴展相關問題的知識涵蓋面。

(二)高校圖書館知識管理應遵循的原則

1．知識資源集成化原則。圖書館的知識管理與知識服務是一種基于集成的管理和服務，它源于計算機和網絡技術的高度發展以及知識經濟和信息經濟的產生。所以，圖書館要對知識與信息資源集成、動態化服務集成采取一種開放性的服務模式，充分調動各方資源，以實現知識與信息的動態化管理和服務。這樣，知識管理才能得以高效運行，知識服務才能做到嚴密、周到。

2．知識服務個性化原則。個性化服務是圖書館工作人員針對用戶的不同需求進行綜合的整理分析，進而對不同用戶提供不同的知識信息服務——一種人性化的服務。個性化服務更能滿足用戶的不同需求。隨著社會的進步、人類文明的提高，人們對個性化服務的需求大大加強，而網絡技術與信息技術的發展使知識服務的個性化成為可能。因此，圖書館要提供個性化的知識導航，建立個性化的知識信息環境和個性化的知識信息服務檔案，必要時建立個性化的讀者知識信息數據庫。

三、高校圖書館知識管理的途徑

高校圖書館知識管理應從以下幾個方面人手。

(一)加強知識資源的管理，實現知識的整合與共享

知識整合就是運用知識管理的理念和工具對館藏資源進行科學有效的配置，以方便用戶快捷地使用各種網絡資源和信息資源；同時加強圖書館各種文獻信息資源的開發與利用，建立富有鮮明特色的數字圖書館。只有這樣，才能求得自身的長遠發展。

在知識全球化的今天，共享知識資源顯得尤為重要。利用各種現代化的高新技術(如智能、新型檢索技術、數據庫技術等)，可以充分保證信息資源的共享。同時還可以實現用戶與圖書館資源、各圖書館資源之間的相互交流與合作，使各種信息資源得以及時整合和傳輸，使用戶能夠及時有效地利用圖書館的信息資源。目前，我國正在建設的各種文獻信息保障系統如CALIS(中國高等教育文獻保障體系)、CASHL(中國高校人文社科文獻中心)、CADLIS(中國高校數字化圖書館體系)，極大地促進了各高校圖書館文獻信息資源的共建、共享工作。

高校圖書館還要注意獲取對師生和圖書館內部有用的隱性知識，加強共享那些與讀者有密切聯系以及與讀者接觸中所得到的知識，并將這些知識納入圖書館的知識庫，與其他館藏資源進行充分的整合和再整合，然后提供給讀者使用。例如，如果咨詢圖書館員掌握的知識能與系統中的讀者信息聯系、共享，就能制作出更有成效的圖書館主頁和一系列的知識產品，這樣，就能更有效地為讀者服務。

(二)完善機構與機制，加強人力資源的管理

合理利用圖書館的人力資源，建立一種新型的符合高校圖書館發展的組織結構，是高校圖書館實現知識管理的一項基本措施。首先，圖書館要配備善于管理的部門負責人，成員之間能誠懇地交換各自的想法，相互合作，運用集體的智慧來進行知識創新。其次，根據用戶不同需求開發各種數據庫，并構建知識共享系統、專家系統、決策支持系統等。建立一個可共享的系統體系，并在全館建立有效的知識表示和傳遞模式，確立全館一致的協同工作方式，實現知識沖突消解和知識一致性的管理。

構建以人為本的運行機制，充分調動館員的積極性、能動性和創造性。首先，要營造濃厚的學習氛圍，促進館員和讀者進行內在的知識積累，并實現潛力知識外化；其次，建立良好的職業道德觀念，充分發揮館員的主觀能動性和創造性；再次，建立和開發知識共享報酬和激勵機制，例如，可以把館員和讀者對知識共享的貢獻程度作為對其升遷或獎勵的一個重要考核指標，挖掘和發揮館員和讀者的隱性知識；最后，引進高層次人才，為高層次人才提供施展才能的平臺。

(三)堅持以讀者為中心的知識服務原則，加強知識服務的管理

知識服務是高校圖書館知識管理的重要內容和最終目標，圖書館要以知識為內容，以讀者為中心，走知識服務之路。

知識經濟時代，讀者更注重獲取經過高度整合的信息內容、文獻的全文或針對查詢的問題有較全面的信息解答或確切的答案，以及經過分析加工而產生的解決問題的具體方案等。因此，必須針對讀者的各種信息需求，側重提供文獻全文服務和針對具體問題的知識服務，并通過館員與讀者的不斷交流，挖掘、發現更加深入、具體的內容，通過對這些內容及相互關系進行深入分析，協助讀者形成解決實際問題的可行性方案。

篇（10）

21世紀是知識經濟的時代，知識成為重要的資源。網絡技術的廣泛應用和知識管理的興起對高校圖書館工作提出了新的挑戰，同時也帶來了機遇。高校圖書館應該抓住這一機遇，改變傳統的服務觀念、服務內容、服務方式等，同時加強對知識管理的研究和應用。在知識管理的保障下，實現由信息服務向知識服務的轉變。構建高校圖書館知識管理與知識服務平臺，為用戶提供全面的、專業化和個性化的知識服務。

一、高校圖書館知識管理

學術界對知識管理眾說紛紜，知識管理是以人為中心，以信息為基礎，以創新為目標的基本觀點是不容置疑的。知識管理要求把信息與信息、信息與活動、信息與人聯系起來，實現知識的共享，運用集合的智慧，贏得競爭。

高校圖書館知識管理指應用知識管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，并提升高校圖書館的各項職能和更好地發揮其作用的過程。它既包括為了提高服務效益工作內容上的知識管理，又包括提高自身管理效率組織管理上的知識管理。

二、高校圖書館知識服務的內容

高校圖書館知識服務可以分為兩個方面：

（一）高校圖書館最基本的服務。包括文獻傳遞、借閱服務、館藏信息提供服務等，是圖書館的基礎服務。主要是指導、幫助讀者用戶快速地獲得、利用館藏知識信息資源，這些服務是建立在有效地組織、整合圖書館館藏資源（包括實體館藏和虛擬館藏資源）的基礎上的。針對高校圖書館的服務對象，按學科對這些知識信息資源進行組織，更便于讀者用戶的利用。

（二）高校圖書館重點服務。高校圖書館重點服務主要包括定題檢索、科技查新、學科導航、學科信息門戶、專題情報調研服務等。主要是解決教師和學生在教學、學習、科研項目、課題研究、學位論文撰寫等活動過程中遇到的研究性問題。這類問題需要廣泛收集相關領域的信息，并進行分析、對比、歸納等處理，有時還需要專業人員的協助才能提出有效的解決方案。對于一些重大項目課題，學科館員還需要參與其中，深入了解課題立項的背景、項目要求與內容，設定服務方案、制定檢索策略，通過推送服務，不斷地為該科研項目提供動態、新穎的專題信息知識，做到從立項到成果鑒定全過程的跟蹤服務，提高學科知識服務對讀者用戶需求和任務的支持力度。這類服務的學科性更強，也最能體現高校圖書館的服務質量。

三、高校圖書館實施知識管理的必要性

（一）實施知識管理是知識經濟時代圖書館自身實現可持續發展的要求。圖書館作為一個組織系統，其生存和發展離不開社會大系統。從傳統圖書館階段的文獻管理，到自動化圖書館階段的信息管理，再到復合圖書館階段的知識管理，事實上，就是圖書館根據環境的變化調整系統完善功能的過程。在當今知識經濟環境下，圖書館面臨著許多挑戰：

1、高校圖書館用戶需求發生變化。當前，用戶需求呈現出全方位廣泛化、綜合性深度化、快捷方便時效化的特征。除傳統印刷型原始文獻外，電子書數據庫、因特網信息資源等，都成為用戶需求的內容，而且用戶服務形式及信息資源保障的要求都有所提高。

2、除圖書館外的其他信息服務機構的激增，特別是商業性咨詢機構的興起和沖擊，使圖書館不得不面對激烈競爭。這些新生的信息機構，將其服務內容逐步延伸到高校圖書館的服務領域，圖書館的讀者和用戶正在被分享，圖書館的生存和地位受到了挑戰。

3、知識經濟環境及信息技術革新使圖書館業務空間和服務領域逐步擴大。高校圖書館業務，不再是簡單的借還圖書，而是逐步向咨詢機構提供高附加值服務。

（二）高校圖書館拓展和深化服務功能需要實施知識管理。圖書館實施知識管理，既是拓展圖書館服務功能的需要，又是為整個社會的知識創新服務的需要；它既能為圖書館提升空間，又能很好地實現自身組織的創新，所以實施知識管理是知識經濟條件下圖書館內部管理必然的選擇，又是圖書館提高自身綜合服務能力的捷徑和突破口。 轉貼于

四、高校圖書館實施知識管理的策略

（一）創建以知識為基礎的扁平組織機構。高校圖書館的業務結構必須進行組織機構重組，形成與之相適應的組織架構。即從“金字塔”型的垂直管理等級結構逐漸趨于扁平化，減少縱向層次，增加橫向聯系；通過簡化了的組織結構實現知識、信息的快速、準確傳遞；優化圖書館業務部門設置與工作流程，建立一套柔性的、靈活的知識型組織體系——扁平型組織結構。要弱化等級，強調平等參與；弱化分工，重視業務流程重組。

（二）建立學習交流機制，構建學習型圖書館。高校圖書館是一個知識型組織，知識型組織的特征是具有較強的學習功能。創建學習型圖書館首先要營造共同愿景，共同愿景來源于個人，又高于個人，如由高校圖書館負責人描述組織愿景，以知識管理為己任，促進人類知識的生產、傳播與利用。并將其細化，使愿景成為通過每一個館員的努力，在將來切實可以達成的目標，反復描述，不斷強化，使圖書館保持一種高昂的士氣和斗志；其次是通過團隊學習提高圖書館的學習能力，個人的學習不一定符合組織的發展要求，團隊學習能促進組織的協調發展，促進館員之間的配合。通過建立圖書館學習制度，在提高個人學習能力的基礎上提高整個圖書館的學習能力。組織多樣化的學習活動，提高圖書館的適應性學習能力和創造性學習能力。建立學習交流機制，構建學習型圖書館，目的是以團隊的形式學習、交流和共享知識，使圖書館通過學習提高應變和創新能力。

（三）建立以效益、效率為基礎的公正、公平的激勵機制。知識管理注重的是對人和人產生知識的過程的管理。所以，高校圖書館應把開發館員頭腦中的知識資源作為提高效率的重要途徑。要調動圖書館員的積極性和創造性，促使他們將高校圖書館擁有的信息轉化為知識，促進圖書館館員的自身發展，注意引導和發揮館員的潛能和創造力，提高其為用戶服務的水平，才能真正體現“讀者第一，服務至上”的管理理念。要實現對人力資源的開發管理，就需要相應的激勵機制與之配合。高校圖書館必須深化管理體制改革，徹底擺脫傳統的封閉管理體制，逐步引入或建立起與時代相適應的科學、高效的現代化管理體制。鼓勵館員創新，保護人才，尊重人才，吸引人才，完善各類人才的選拔使用、考核評價、激勵監督等制度。同時，堅持公平競爭、用人唯賢、人盡其才的用人原則，構建一個合理的績效評估體系，保證每一個員工公平競爭的權利。

（四）創建共享機制，營造共享文化氛圍。知識共享機制與文化環境是實施知識管理的必要條件，圖書館只有營造一種知識共享的文化氛圍，讓館員渴望最大限度地豐富自己的知識，并且自覺將其貢獻給集體知識庫，才能使信息技術真正融于圖書館管理與知識服務之中，實現有效的知識管理。圖書館和其他組織一樣，在其特有的組織結構、運行機制、管理方式、業務流程和組織文化中都蘊涵著豐富的、無形的隱性知識。圖書館館員們在工作中處理問題的共同經驗教訓，長期以來約定俗成的工作方式方法，館員之間以及館員與讀者之間知識溝通和交流的機制，圖書館對內外環境和外部事件的應對能力和協調能力，圖書館對外服務的整體水平和信譽，圖書館內部的凝聚力以及體現在全體館員思想和行動中的共同工作理念和精神風貌等，都是圖書館集體隱性知識的表現，是圖書館的寶貴財富。

主要參考文獻：

[1]李昕.基于知識管理的知識服務.農業圖書情報學刊，2007.7.

篇（11）

用知識管理來形容企業的知識活動過程。初始于美國的管理大師彼得·德魯克，但它作為一種管理理論被提出則是二十世紀80年代后的事情。二十世紀90年代，知識管理受到企業的關注，如美國微軟公司是成功實施知識管理的典型公司。然而由于知識管理的實施是個權變的思考。沒有絕對的標準和最好的模板。以致許多企業對于知識管理的推行大都成效不佳，有的甚至變成了為知識管理而知識管理。其主要原因就在于這些企業的領導沒有對知識管理形成明晰的戰略意圖，下屬也未能理解知識管理的本質，從而導致將知識共享活動作為知識管理的核心和重點。然而這種以知識共享為核心的戰略本身并不能成為獨立的知識管理戰略，它只有在為知識創造或知識運用的知識管理戰略服務時才具有價值，所以我們對知識管理仍然必須有一個全面正確清醒的認識。真正理解其精髓，真正理解其要旨，真正懂得在圖書館管理中如何根據實際情況具體實施。筆者認為，圖書館實施知識管理應該在遵循相應原則的基礎上，制定詳細的實施策略并按部就班、循序漸進地進行。

1　知識管理

隨著知識經濟時代的到來和知識在企業創新中作用的日益顯現，知識管理便被提上日程。管理大師彼得·德魯克說：“利用知識來找出如何把現有知識最大限度地轉化為生產力，實際上就是我們所說的管理。”“知識被用于知識本身。這就是管理革命。”邱均平、段宇鋒也指出：“知識管理的概念可以從狹義與廣義的角度來理解。所謂狹義的知識管理，主要是對知識本身的管理，包括對知識的創造、獲取、加工、存儲、傳播和應用的管理。而廣義的知識管理，不僅包括對知識進行管理，而且還包括對與知識有關的各種資源和無形資產的管理，涉及知識組織、知識設施、知識資產、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。”雖然學術界對知識管理的定義說法不一。但是知識管理以人為中心、以信息為基礎、以信息技術為工具、以創新為目標的基本觀點卻是不容置疑的。

2　高校圖書館實施知識管理應遵循的基本原則

關于知識管理的原則，不少學者從不同的側面提出了自己的看法。筆者認為，高校圖書館實施知識管理，必須認真貫徹知識積累、互相信任、互相交流、知識共享和互相學習的原則。

2.1知識積累原則

知識積累是實施知識管理的基礎。在世界新科技革命推動下。知識在經濟社會發展中的作用日益突出。圖書館組織的競爭力和可持續發展越來越有賴于知識的積累和創新。如果沒有積累，知識就會隨著項目的結束而消失。隨著人員的離去而流失。正是知識的一點一滴的匯聚，才形成了圖書館的核心競爭力。這一點在企業，特別是高科技企業尤其明顯。例如，明基集團利用企業的信息化優勢，對企業內外的顯性知識和隱性知識進行統一處理和管理，通過傳播、共享等方式，最大限度地積累企業的智力資源。在圖書館中，基于載體的顯性知識通常不容易流失，但存儲在館員頭腦中的隱性知識卻是容易流失或藏而不露的。盡管不可能把所有的隱性知識變成顯性知識進行保存積累下來，但也必須采取適當的措施和方法，把館員頭腦中的某些隱性知識盡量保存下來或者通過適當的方式傳遞給其他人員，這樣就有利于提高館員的整體素質，有利于提高整個圖書館的服務和創新能力。

2.2互相信任原則

互相信任是組織內人員實現知識交流與共享的前提。也只有互相信任，隱性知識和顯性知識之間才能形成良性循環并實現互動促生。成為知識創新永不衰竭的動力和源泉。在知識管理的活動中，為了培養信任。關鍵在于創造一個溝通開放、員工積極參與決策、主動分享關鍵信息和分享個人思想和情感的組織文化環境。來加強組織內的人際關系信任。對管理者本身來說，必須建立員工對自己的信任，這可以通過加強員工對組織目標和使命的理解、通過實踐的管理行為來證明自己值得信任以及積極團結員工等等措施來實現。另外，管理者要想辦法預防和消除知識管理活動中可能出現的不信任。在一個不信任的環境下，員工之間是不可能進行有效的知識分享和創造活動的。知識管理不能也不可能取得任何成功。不信任是中斷知識管理計劃的按鈕。因此，圖書館必須重視圖書館文化建設。使館員有一個共同的信念，有一個可以推動他們不斷進取并互相信任的文化氛圍。

2.3互相交流原則

交流可以加強信任、引發合作，從而促進知識的創新與共享。通過交流，可以最大限度地使知識在交流過程中得到融合和升華，這是舊知識得以發展、新知識得以產生的源泉。知識管理的核心就是要在組織內部形成一個有利于交流的組織結構和文化氛圍，使員工之間交流從物理上和心理上都實現暢通無阻。在圖書館中，交流包括館員之間的交流、館員與讀者的交流等。館員之間的交流可以加強信任與合作，以便更好地進行創新和工作。館員與讀者的交流同樣也可以增進信任，讓讀者對圖書館的工作感到滿意。

2.4知識共享原則

知識管理的一個重要任務就是要建立知識的共享網絡、數據庫和知識庫，從而在技術上給知識的共享提供一個支撐平臺。員工能及時分享和運用知識，繼而創造新的知識，最終使組織取得績效，獲得競爭優勢。首先，要建立鼓勵合作和知識分享的氛圍。其次，要建立溝通的渠道和平臺。知識分享最為重要的是溝通，只有更多的溝通和交流，才有可能進行分享。這些溝通和交流的手段包括：建立無等級的溝通方式，構建內部網絡，提供員工休息室，開展非正式的野游活動，開展經驗交流會等。

2.5互相學習原則

知識管理中學習是核心，個人與組織是一個雙學習系統，個體通過學習不斷獲取新思想，并將知識用于行為的改善，組織和團體通過學習形成人才梯隊，激發群體智慧，人員交流渠道暢通，個體、團體和組織相互間與個體間、團體間和組織間開展多向的交互學習模式，它們相互促進、工作與學習良好互動，最終創造學習型組織來保證對知識資本的管理。

3　高校圖書館實施知識管理的基本策略

高校圖書館要想成功實施知識管理，必須講究方式方法。圖書館必須充分激活與“人”和“技術”有關的各個要素，并對其進行有效結合，才能達到知識管理成功運作的目的。

3.1構建支持知識管理的管理體制

構建支持知識管理的管理體制，包括建立知識管理組織體系和建立知識管理制度。知識管理組織體系包括指定知識管理負責人、建立知識小組和建立知識中心三項內容。知識管理制度則是一種保障，它可以

確保知識在組織的知識網絡上得以持續傳播。如明確個人在知識管理中的職責。制定鼓勵知識創造和共享的激勵措施等。

3.2加大對知識管理的資金投入

國內外的知識管理實踐都充分表明，沒有組織高層領導的重視與參與，知識管理就不能被真正地開展與推行。知識管理需要大量的資金投入，如果組織領導不能真正重視知識管理，注定了知識管理只是一個口號，不能得到有效實施，更不用說為組織帶來效益。提高組織核心競爭力。因此，高校圖書館要有效實施知識管理，就必須動員全館甚至全校從上到下為知識管理投資，以保證其管理活動正常開展。

3.3創造有利于知識管理的組織文化

知識共享的實現需要組織文化的引導。文化如同空氣，無形無色卻無處不在。它是知識管理中最重要、最根本、影響層面最廣，但卻最難培養的因素。凡是世界上著名的成功企業，他們的共同特征就是擁有優秀的企業文化。因此，必須要建立愿意分享知識的文化氛圍，塑造有利于知識創新的組織文化，如職業道德、組織榮譽感和團隊精神等。良好的文化環境是實施知識管理的必要條件，圖書館應營造一種知識共享的文化氛圍來進行知識管理。

3.4引進支撐知識管理的信息技術

現代信息技術是信息傳遞和利用的有效手段，不僅在硬件方面為圖書館提供了更高速度的信息處理設備、更大容量和更高密度的存貯設備。而且也為圖書館提供了更先進的信息處理方法和更廣領域、更快捷的通訊環境。因此，圖書館知識管理的實現必須以現代信息技術的選擇與應用為前提。現代圖書館離不開信息技術的有效支撐，每位館員都應努力掌握信息技術的有效使用，尤其要掌握以網絡為依托的Internet技術、計算機技術、元數據技術、檢索技術和共享技術等。但是，技術的先進必須立足于實際的需求。不能一味追求技術和設備的先進性，因為知識管理的成敗更多的是依賴人文管理。信息技術只有通過人的活動或者通過組織的學習，才能真正為組織的競爭優勢做貢獻。因此，對于一個組織來說，找到最適合本組織的技術平臺是非常重要的。

3.5建立一支強大的知識型團隊組織

圖書館知識管理要打破傳統的組織結構，建立柔性的、靈活的知識型團隊組織。知識型團隊是一種以知識的創建、傳播與應用為基本出發點的，由相互協作的個體所組成的正式群體。圖書館知識型團隊組織由資源建設團隊、信息服務團隊、技術支持與開發團隊、高層管理團隊四部分組成。這里，團隊是由多個部門的具有互補能力和知識的人參加的，以任務為導向的充分自治的工作單元，是一個相對獨立的工作模塊。這種知識型團隊組織具有如下優點：一是消除了由于層層傳遞所造成的信息失真和延誤，縮短了信息與知識傳遞的路徑和時間，提高了時效性；二是由于基于Intranet/Internet的信息與知識是開放的、共享的和集成的，團隊間的相互協作與交流得到加強。提高了組織的凝聚力：三是這種結構便于用戶參與知識開發，通過采納用戶的合理化建議，可以完善圖書館的各項服務：四是可以激發團隊成員工作的積極性和創造性：五是改變了領導與員工間控制與被控制的關系，建立起新型的伙伴關系，改善了領導關系；六是實現了組織結構的扁平化和圖書館業務流程重組。

3.6建立適合圖書館的知識庫

知識庫是用來存貯組織內的最佳實踐知識、建立專家名錄等資料的。圖書館的知識庫按使用種類分，主要有文獻知識庫、自建知識庫、檢索專家知識庫、智能知識庫、概念知識庫、特色知識庫等多種形式。圖書館知識管理系統中。一個知識平臺可以支持多個知識庫，每個知識庫具有適合于特定類型知識內容的知識結構。將這些知識庫以邏輯方式聯結起來。形成一個混合或虛擬的知識庫。每個知識庫的內容為詮釋其它知識庫的內容提供背景知識。知識庫必須具有充分的自主性，最大限度地減少冗余，自動完成自身數據一致性檢索，必須建立高效的入庫機制、高效的知識服務界面、設計合理服務方案，才能實現知識的高效服務。

3.7建立一套適合圖書館的激勵機制

要想實現知識共享，必須建立一種類似于市場經濟的合約機制。一個員工愿意把他的知識與人分享，他一定要有回報，這種利益驅動并不是負面的。如果組織只讓員工貢獻而沒有回報，沒有人愿意這樣做。市場經濟很重要的就是在利益驅動下實現這種平等的交換。因此，如何激勵對知識共享貢獻大的人或部門，不同的組織應該根據自己的特色設計出相應的一套辦法。筆者認為，設計激勵制度時，可以把外在、內在，甚至是負面的激勵因素結合起來。即不僅僅著重于調整薪資、職位以及提供工作保障等方面，還應該注重如何激勵員工內在的榮譽感、成就感以及被同事肯定等方面，同時對知識管理不力的人將不給予晉升職務。