人才到崗后工作計劃大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇人才到崗后工作計劃范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

后勤管理人員應跟隨社會發展的腳步，改變傳統管理理念，樹立起現代人資管理觀念，構建現代的的管理機制和體系，引入現代人力資源管理手段。建設團隊結構，就是指人力資源的配備和配比，包括各級人員的學歷結構和知識結構。一個好的后勤設備管理團隊，不僅要有高級工程師，還需要各類專業技術人才，以及技能工人。從策劃人才到操作人才一應俱全，人員結構構建合理，才能充分發揮人力資源優勢，實現最大的團隊價值。后勤管理團隊必須樹立以醫療工作為中心的管理思想，培養優質服務、高效服務及全方位服務三大服務理念。使員工通過現代人資的管理平臺，更好地實現個人職涯規劃和工作目標，發揮自身價值，更好地為后勤工作的開展服務。要做到以上要求，又必須先行以下幾點。

1.1提高后勤人員的綜合素質 需要有針對性的對后勤人員進行培訓。后勤管理是為醫務工作者和患者服務，因此，后勤管理人員需要了解全院的發展戰略，明確其需求與特點，更應該有針對性地進行人才培養。通過學習人資管理理念和知識，精簡組織機構的繁冗設置，重新設定工作崗位，來提高后勤管理人員的綜合素質及功能效能。只有做到人盡其才，用人所長，才能使后勤管理科學、有效的進行下去。同時提高后勤人員的福利、待遇等，可吸引更多管理才能走到后勤崗位。

1.2人才選拔機制的科學性、完善性 新醫療改革方案的實施，要求后勤管理要適應時代的潮流，不斷引入新型人才。對于人才的選拔，可采用外部引進和內部聘用結合的模式。當然也需要其具有實踐操作、管理、專業、業務等方面能力才充實到管理工作中。

1.3加強后勤管理人員的培訓 進行有效的培訓可提高后勤管理人員思想，拓寬視野，增強服務意識，改善工作方法，以激發管理者的熱情和工作積極性，提高管理價值，促進效率的提高。因此，后勤部門應針對不同的職位需求，制定培訓目標和科學的訓練計劃，通過人員的定期培訓，以提高建設管理隊伍，從而提高后勤人員的工作合力，以提供管理的后盾支持。

1.4有效的調動人的積極性

1.4.1合理設置崗位 醫院后勤工作量較大，關系全部工作人員的住、吃、行等。這項工作較為繁復，需要認真、明確分工，設置合理職位，充分發揮工作人員的創造性和主動性。

1.4.2充分信任放權 設置了合適的崗位，且安排了最合適的人才，就應該賦予其相關的權力，使其充分發揮創造性和積極性，展現自己全部的才華。

1.4.3實施相應的激勵 設置合理崗位后，要確定合適人選，授予必需的權限是調動積極性的前提條件。那么激勵則是調動積極性的具體手段。激勵的方式多種多樣，可以因人、回事、因地而異。

1.4.4進行實績考核 通過考核以了解崗位人員的工作及任務完成情況以及可以發現可提升的人或應當剝奪其權力的人。在考核中應摒棄個人情緒的作用，特別是領導層要對下屬人員進行及時的表揚和懲戒。

2 節能降耗 對設備設施的合理利用和管理

醫院后勤設備功能涵蓋面廣，涉及到整個醫院的物資分配和能源分配問題，具有較大的影響范圍。醫院后勤設備必須滿足時效性和應急性。在現代后勤設備不斷更新大趨勢下，醫院工作或技術人員往往過分注重設備性能等硬性指標，而忽視了其工作效率和設備節能降耗和設備維修和保養工作，醫院的后勤設備在為醫院各項工作提供基礎保障的同時，必然產生消耗行為。因此，醫院后勤裝備配置必須考慮到經濟性，一方面嚴格限制片面追求高標準，大材小用和閑置不用，另一方面，注重低碳建設，做好開源節流工作。因此，醫院后勤設備管理的優化策略改革工作勢在必行，我們可以從以下幾個方面進行調整和改進。

2.1設備制度改革管理 醫院后勤設備服務對象廣泛，包括患者、陪護家屬以及醫院各級醫療人員；服務項目種類繁多，同時涵蓋基礎物資供應和能源供應。無論從配置規模還是從功能范圍考慮，醫院后勤設備的管理都需要系統化、專業化的指導規范，一方面為后勤設備管理人員提供相應的行動依據；另一方面，利于強化對后勤設備管理人員的約束力度，提高其責任感和自覺性，完成從觀念到行為的規范化管理，優化后勤設備的管理質量。

2.2節能科技改革 隨著現代醫院的規模擴展和集團化轉變，能源消耗量與日俱增，已成為制約醫療事業可持續發展的嚴重障礙。其中空調和照明是能源消耗的大頭，我們可以從這兩大塊著手進行能源消耗的降低措施：我就對空調和照明節能措施作了以下相應探討，歸結如下。

2.2.1空調設備 ①空調溫度控制：實施智能控制。通過門窗感應開關控制空調分機盤管的啟停；有效減少冷負荷，提高制冷機組效率；②安裝空調計費系統。實施獨立用戶收費制，提高各部門、各單位、各病房的節能意識；③空調余熱回收。引入熱回收技術，將壓縮機工作過程產生的廢熱加以回收利用，直接供給其它耗熱系統。

2.2.2照明設備 采用智能配電系統，利用現代信息技術對各科室用電進行量化管理，限定用電額度，對超額用電實行計費制。同時，對電梯、大廳、走廊等處夜晚供電的燈光強度實施聲控調節，在不影響患者生活和醫務人員工作的前提下盡可能節省用電開支。

2.3創新機制、優化流程 加強日常維修工作的優化：分配責任區，并落實巡查制度，加強設備的日常保養力度。巡查過程中發現的問題應及時通知相關部門處理并通知相應科室。

2.4加強節能管理優化 每周水工班、電工班、中心供氧及鍋爐房工作人員在巡查的同時，對各自責任區域的供氧量表、電能量表、天然氣量表數據進行統計，并通知科室。若有較大的用量出入，須查明原因，并通知科室相關使用負責人。后勤服務部在負責裝修、改造中，必須堅持使用相同規格的節能產品，維修中心在對開關、燈泡、燈管、水龍頭、大件的維修和購置上、都要有維修人員和負責人的簽批，要有追訴的渠道，問題產品可以找到廠家，也可以找到購置和簽批的責任人。

2.5控制成本，提高效益 體現真正意義上的醫院經濟效益是可利用資金即收入減去各項支出后的資金。目前，各醫院注重社會效益，由福利、服務性轉變成社會服務經營性，這是對管理理念的更新。在計劃經濟時代醫院后勤，談論不注重質量的供應服務保障，忽視其成本消耗，服務質量差，反而造成消耗成本過大，甚至造成資源的浪費，這是一個出現在許多醫院的情況。醫院后勤管理工作人員應加強對成本和收益的認識，切實加強管理，要求標準高，要求嚴格，尋找后勤管理問題的存在。唯有增強后勤人員的成本意識，降低消耗及支出，專注于投入產出，以便采取措施，在規章制度方面，轉換機制，加強管理。改變過去以消費管理及控制為目的的消費后勤，提高醫院的消費揉入價值及保值升值作用。結合醫院后勤目前狀況及特點，合理預算，控制支出，良好的進行費用管理發展目標。

維護工作計劃的維護，采購物資倉庫計劃逐步進行；進一步完善后勤供應物品的審批制度，規范領用維修材料，教育職工管家理財，堅持節約勤儉，用有限的后勤資源和支持，盡可能多的提供醫療需求；保管好庫存物品，按照計劃進行隨購隨用，以避免貨物和廢物的積壓，常用的物品控制儲備數量，逐步減少存貨至零庫存。由于后勤與財務工作有直接相關性，且項目較多、開支較大，加強成本核算，提高效率支出，是后勤工作的重要指標。因此，采購物資按既定程序進行，貨比三家，實施招標，降低成本和費用，并做好物資的采購和管理，樹立科學的發展觀，堅持技術進步，走循環經濟之路，節省能源消耗。

3 優化后勤人才、設備、服務等各要素，形成綜合服務型高效率的后勤服務系統

3.1加強后勤隊伍建設 醫院后勤工作人員的專業性、技術性不強，隨著時代的進步，部分人員漸漸失去了工作優勢，尋求一個好的管理職工的方法，是管理者的一大難題，作為醫院，其中心是醫療，那么后勤工作的立足點就應該是保證將醫療作為中心點的各項工作順利開展，其內容傷害需要突出顯示全心全意為患者、醫務人員等服務的原則。通過將管理人員與后勤人員，員工與員工，團隊與團隊間相互捆綁協作，形成一盤棋子的四項，使后勤成為具有較強凝聚力的一個和諧集體。

隨著醫院管理制度的變化，醫院后勤已成為技術型、管理型、知識型集合為一體的專業化學科之一。掌握現代管理醫院輔助人員對醫學科學知識的了解程度及質量，直接體現在醫院管理中。樹立以患者及臨床為中心的服務意識，著重于服務、安全、質量工作，切實做到為各自的任務團隊，優化相關方案的制定；明確人員分工，并設置輔助機制，確保工作不脫節，保持連續性；嚴格責任區隊考核制度的檢查，后勤維修系統，安全月檢查評分體系，結合實施獎金的二次分配，將獎金與個人績效相關聯。

后勤工作應定崗定位，對于富裕人員進行培訓，引入競爭，增加在崗者的崗位危機感，激發其工作熱情及積極性。最后，在后勤工作中應使用現代化的辦公工具，如電腦等。知識經濟時代是一個信息資源巨增的時代，對信息的累積和處理速度會直接影響決策的成敗，所以廣泛應用計算機技術對于提高后勤工作很有必要。

3.2優化服務質量，實行全員參與的后勤管理服務 要樹立以人為本的觀念，以人為本就是要在工作內容、方式、方法上體現人情、人性，維持人與自然的和諧性。日常工作中，做到因地制宜、因時制宜，為職工及患者創造一個安全、方便、溫暖、舒適的環境。后勤部門作為醫院的安全保障及支持系統，要做好醫院的保障工作需要有服務臨床一線的基本觀念。同時，后勤管理人員也需要樹立牢固的后勤管理服務、法紀、整體、效益及社會性的觀念，根據后勤工作的特征，將醫院目標及任務作為己任，主動積極地為臨床服務。對于醫療設備，建立起完善的維修保養檔案，進行責任人管理制度，定期保養檢修，以提高設備、設施的使用年限，降低維修成本，也讓使用科室更方便、放心，確保設備設施的良好運行，后勤人員切實做好提高服務意識和服務質量。聘請各科室護士長作為后勤服務部維修、餐飲、被服配送義務監督員，每月由服務部對各科室的反饋意見進行收集整理，并向上級反饋。

3.3深化、細化后勤設備成本核算 醫院的后勤裝備同時具有生產性及消耗性。需要做到小投入，大產出，以提高后勤的經濟效益，作為后勤中的一個管理目標。醫院中后勤設備的影響較大，其對設備的安全性及技術性的要求也很高，后勤工作應重視設備的更換及維修，確保后勤設備技術中的先進性，以滿足醫院業務發展的需要。在醫院和固定資產的登記維護切實做好使用記錄，閑置部署的基礎統計工作，加強監督檢查，以降低成本，提高效率，節約資源，加強設施設備的維護和維修，為醫院提供強有力的保障。后勤裝備操作會產生一定的消耗，提高后勤裝備的經濟效益，降低醫療成本，也是后勤設備的管理種的重要項目。

4 結束語

隨著醫院管理系統的完善，醫院后勤已成為管理型，技術型，知識型為一體的專業化的學科之一。后勤人員建設和設備設施管理正日益成為醫院管理的重要組成部分。與此同時，醫院的管理質量和水平可直接反映后勤人員的管理理念及素質，乃至對科學知識的了解程度，總體而言，醫院后勤管理是一個系統的，廣泛的管理體系，它在醫院管理中起著關鍵作用。因此，對醫院后勤管理進行是醫院發展的重要保證。

參考文獻：

篇（2）

客房主管述職報告范文1轉眼間進入龍泊水岸工作已經幾個月了，在這幾個月的工作中要感謝各級領導以及各位同事的指導和關心。讓我學到了許寶貴的東西，讓自己在平時的工作中不斷改進，不斷提高自身的做事能力。在這幾個月通過不懈努力得到領導認可完成了一次角色的轉變。

做為一名客房部5樓的領班，也讓我進入了一個全新的工作環境。在新的環境中，我深知自己扮演的是一個承上啟下，協調左右的的角色，每天做的也是些瑣碎的工作，盡快的理順作關系投入到工作中去是我最重要的任務，全力配合好主管日常工作是我的職責。這就要求我工作意識要強，工作態度要端正，工作效率要高，力求周全。本著顧客就是上帝的宗旨，我們不允許自己的工作中出現任何失誤，這就要求我們各方面都做到最好，把任何能出現的問題想到去解決，嚴格要求自己，為了使得到客人周到的服務。

我在工作中盡可能做到：

1、在衛生方面：嚴格執行查房制度，注重細節品質，詳細記錄檢查結果，做好衛生補差工作;

實行客房分區域清潔責任制和超額計件制，提高員工工作熱情和工作實效;規范各項操作規程，穩步提高工作效率。

2、設備設施方面：每天根據客房區域的硬件部分的實際情況，聯系工程部或外來工程人員，針對性的進行維護和保養，提高客房設施設備的使用壽命和使用品質。

3、開源節流，降本增效，從點滴做起。

客房部是龍泊水岸的主要創收部門，同時也是龍泊水岸成本費用很高的一個部門，本著節約就是創利潤的思想，號召全體員工本著從自我做起，從點滴做起，杜絕一切浪費現象。例如：每天晚上根據住客實際情況調整樓層燈光;查退房后要求拔掉取電卡，關閉空調;房間空調均在客人預抵前開啟等等節電措施，這樣日復一日的執行下來，會為龍泊水岸節約了一筆不少的電費。

4、針對樓層服務班員工年齡偏大，用語存在不規范、不統一的現象，使用標準的崗位服務用語規范進行情景模擬演練;每天對樓層燈光，空調及

夜床進行抽查。發現操作不規范、不科學的員工，將存在的問題加以分析，對員工進行重新培訓，糾正員工的不良操作習慣。讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。

5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務無小事”，對于有損于龍泊水岸名義及利益的人及時上報部門經理，按部門制度處理，決不手軟;

關愛員工，把員工當成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

在今后的工作中：

一、配合部門經理完成部門各項經營指標，做好管理工作。

二、大力提高人員的素質。從服務技能到各崗位的基礎流程，結合實際工作給員工進行培訓并考核。

三、通過培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

四、加大部門內部的質檢力度，確保衛生、服務工作不出問題。

五、利用休息時間努力學習相關業務知識，把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。

通過日常的工作，發現部門存在的一些不足：

1、房間衛生有待進一步提高

2、崗位的服務用語有待進一步加強。

3、服務人員和管理人員的綜合素質、服務技能、業務水平參差不齊，需進一步加強。

針對以上的不足，本人的整改方案：

1、繼續加強對各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識.。

2、加強管理人員的隊伍建設工作，對管理人員進行月度考核、季中中評比、優勝劣汰。

3、加強監管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現的問題追究相關責任人。

4加強與PA的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，以上是本人對部門工作的總結與計劃，部門的不足與改進。在今后的工作中，我們對顧客要體現在人性化服務，要精益求精，為客人營造出一種在家的感覺。我現在擁有的經驗還較少，前面還有很多東西要等著我學習，也難免出現失誤之處，出現的問題我會引以為戒，要想取得好的成績就要靠自己腳踏實地的去做，就要加倍的努力與付出，我始終堅信靠運氣不如靠實力說話。

總之，我平時工作的順利開展與龍泊水岸領導的關心和同事們的支持是分不開的，龍泊水岸就是個大家庭，成績是靠大家努力得來的，在今后的工作中，我一定會全力以赴，和同事們一起為龍泊水岸的輝煌貢獻自己最大的力量。

最后衷心感謝各位領導對我的信任，指導監督以及幫助。我將認真總結經驗，發揚成績克服不足，以百倍的信心飽滿的工作熱情與同事們一起：勤奮工作，開拓創新，為龍泊水岸的發展和壯大做出應有的貢獻。

客房主管述職報告范文2時光飛逝，轉眼間20--年即將過去。我在這里向大家提前拜個早年：祝大家新春愉快，合家歡樂!

我在咱們公司已工作--年了，可以說是個實實在在的老員工。我在餐飲部、行政部、采購部、物業部、客房部都呆過，負責相關的主要業務。特別是客房部，我工作的時間最長，有12年。經過多年的工作歷練，我對咱們酒店的業務工作能夠做到心中有數，成竹在胸。這次，重回客房部服務，是承蒙領導對我的器重，把酒店客房部經理的重任交給我。

起初，我也曾猶豫過，比我優秀的人才到處都是，我能擔此重任嗎。見我猶豫不決，總經理專門找我談話，表達了事件的緊迫性猶如救火一般，希望我挑起這個重擔，幫酒店渡過難關。作為一名老員工，酒店遇到困難需要我的時候，我是義不容辭的。我決定接下客房部經理一職。

在辛勤忙碌的一年里，我首先很感謝各位領導對我的關心和指導以及各位同事對我的支持和幫助，特別是公司開業前期，為給客人營造一個干凈、舒適、美觀的休息場所，新老員工辛勤工作，不分晝夜，忙前忙后地布置酒店。現在，我借此機會，向大家道一聲謝，“謝謝大家對我工作的支持。你們辛苦了，你們才是我們--酒店的功臣。”

一、認真努力，做好采購工作

今年上半年，我主要負責酒店的采購任務。每次接到任務，我都會通過各種渠道了解物品的市場信息。經常來回跑市場，為酒店采購品質優，價格適中的商品。特別是三月份酒店裝修期間，采購任務量大、任務重。我經常開車跑市場共20多次，經常是早出晚歸。而且，我們只有兩個人，我既當司機，又當采購。其中的辛苦，不言而喻。但為了公司，我毫無怨言，即使犧牲休息日，也要確保采購工作的順利完成。

二、布置周全，保證酒店順利開業

咱們酒店開業前期，一切都處于一片空白。首先，酒店裝修后，設備、家具的配置和酒店的衛生打掃是重點。我積極組織新老員工完成客房清潔工作。堅持白天打掃，夜里搬運家私、設備。通過大家的不懈努力，以昂揚的斗志，勇于拼搏的精神，順利完成了酒店的客房布置任務。然后是對新員工的培訓工作。酒店開業，新員工占絕大多數，為了讓他們按時能夠上崗。我們老員工一輩在這里是費勁心力，每天不僅要堅持上班，休息時間還要不顧疲憊，為新員工培訓。我要特別感謝客房部的---。因為有你們精心的指導，培訓工作完成得很順利。我們的新員工都能夠在酒店試營業期間正常上崗，沒有出現任何差錯。

三、認真細致，做好客房部的日常管理

一是完善客房部管理制度，通過精心、全心、貼心、耐心、熱心的服務提高整體服務標準。帶動員工的工作激情。二是加強對客房衛生質量的監督，務必保證客房的干凈、整潔。三是開源節流、控制物品損耗，強化員工的節約意識。四是取消樓層臺班，成立服務中心，便于管理，提升服務質量，節約經費。五是保障入住客人的安全，做好消防治安工作。

四、工作中還存在的不足

回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現。雖然工作取得了一定的成績，但我也認識到工作中的不足：一是客房的衛生檢查制度仍需加強，走動式管理堅持落實。二是員工個人的綜合素質和服務意識還有待提高。三是對突發事件的處理不夠完善，應變能力有待加強。四是日常對客服務當中，員工服務技巧不到位。

總結過去，展望未來，今后，我會努力改進上述的不足，在自己的崗位上認真履職，改進措施，做好客房部的管理工作。爭取給客戶營造一個溫馨、舒適、干凈、美觀的住宿環境。

以上是的述職匯報，請各位領導評議，歡迎對本人工作多提寶貴意見，并借此機會，向一貫關心、支持和幫助我工作的各位領導和同事表示誠摯的謝意

客房主管述職報告范文320--年是我任酒店經理的第二個年頭，雖然一路走來很辛勞，但我仍然感到由衷的欣慰，因為一份耕耘一份收獲，我的付出有了收獲，我的努力有了回報。兩年來，我以酒店為家，兢兢業業，與酒店全體員工齊努力共奮進，讓酒店經營管理穩步前進，取得了良好的經濟效益和社會效益，員工薪水進一步提高，酒店硬件設施逐步改進，服務功能不斷完善，酒店知名度和美譽度得以提升，綜合經營環境得到較大改善，20--年，酒店經濟效益顯著。

一、工作情況

(一)在酒店經營方面：

1、經營收入方面，20--年度經營收入1240萬元，超額完成20--年度800的目標任務;

超出20--年經營收入440萬元。

(二)在內部管理方面的好與壞：

1、對各部門及班組推行績效管理。

由于經營當中存在溝通上的問題，績效的真正功效只發揮了一部分，團隊的戰斗力相對較薄弱，所以績效考核未能發揮的淋漓盡致，通過強化思想管理，基層管理人員對考核能夠量化及評價部門工作質量方面得到了改善，促使管理層關注業績。2、通過自主管理，調整了管理方向，打造自身品牌。在未央湖地區獲得最佳環境單位。由于我們自身管理團隊的“戰斗力”有限，在新的一年里，我將為此加強協作、努力學習和提高，并竭力為酒店努力奮斗”。

3、繼續完善服務功能與項目：在失敗中總結教訓，不斷完善酒店制度，制定細化工作流程;

但是現在始終存在著經營與管理上的不足，在20--年我將對其進行徹底整治。

4、做好政務接待，樹立行業品牌形象。

20--年酒店先后接待了五一、十一旅游旺季接待、外賓客人、陜科大會議及各種培訓會議會等，創建店以來最高規格，全年接待量最多的一年，全年承接大小會議54多余次;大型婚宴15余次。由于我們各階層員工精心準備和現場跟蹤，未出現重大服務質量事故，尤其在接待高標準會議工作中受到客人表揚和認可。酒店務實經營管理，注重品牌形象建設，在行業組織的相關檢查評比中受到了主管部門的認可，對尚不完善的工作，我會努力與決策層領導及管理人員一同研究，在新的一年里做出新的成績。

二、工作中存在的主要問題與不足：

(一)酒店經營管理方面：

1、由于酒店在20--年正式接手投向市場，初期經營成本大，對酒店凈利潤指標而言就出現不盡人意的地方，酒店的成本控制也是今后工作的重點。

2、酒店人力資源的匱乏，經營部門人手短缺，經導致管理員頂崗，管理工作放松跟進，日常服務細節問題經常出現問題。

3、酒店各部門一線員工的流動性相比較大，優秀員工及外地人才引進難，受酒店體制所限，減員增效和制定一套行之有效的、合理的薪資制度是當務之急。

三、20--年任職想法：

1、明確市場定位，提高銷售收入：

根據酒店經營制定合理的經營思路，準確地把握市場變化和需求，充分發揮團隊作用，利用自身優勢，突出酒店的特色，使酒店在中、高端消費群體的基礎上，擴展到高端消費群的范疇，建立了一部分相對固定的消費群體，確保酒店的住房率的穩定提升。

(1)提高現有銷售人員銷售理念，擴展銷售新思路，進一步挖掘酒店客源市場，為更好的展開酒店全員銷售工作奠定了基礎。

(2)市場的認知度得到進一步提升。加強了市場宣傳力度，通過各種宣傳方式，對酒店進行營銷推廣，以增加酒店的知名度。

(3)餐飲銷售工作要有明顯的提升。餐飲部在推出菜品方面不斷更換花色品種，按季節不同經常更新菜譜，規定廚師必須按定量的標準加工制做出具有“色、香、味、型”具體的菜品，同時通過舉辦各種營銷活動來推出新的菜式品種。

(4)集中精力，全員關注中秋、圣誕等節日的籌備、策劃及銷售工作，通過全員的努力銷售，節日銷售業績為酒店將帶來了可觀的收入。

2、提高中層人員管理水平，加強員工培訓工作：

堅持把員工素質培訓持之以恒地放在首位，通過對員工采取集中培訓、專項培訓等培訓方式，使員工能夠更好的適應本職工作，了解酒店的實際運營情況，遵守酒店現行的規章制度，讓每位員工都明確意識到優質的服務及節能降耗工作在酒店運營過程中的重要性，并將此落實到實際工作中。并加強了對員工服務禮儀、儀容儀表方面的培訓，讓員工在對客服務中提高服務質量，樹立酒店形象，體現酒店企業文化。

3、安全管理工作常抓不懈，保證酒店正常運行：

安全生產，始終作為酒店工作中的重中之重。要求保安部在日常工作中考慮到酒店的特殊地理位置和人員不足的情況下：

(1)對員工進行不同層次、內容的安全消防知識培訓，提高處置突發事件的應急能力;

(2)對加強對酒店安全巡查力度，及時發現隱患及時整改;

(3)對全員進行了安全知識考核，提高了職工的安全意識，做到警鐘長鳴。

4、關愛員工，做好后勤保障工作，增強企業凝聚力：

既要提高員工素質，又要關心員工疾苦，為員工辦實事，認真組織落實好各項后勤保障工作。要求員工餐廳在不斷推出新花樣的同時，保證菜譜的營養均衡。要求人力資源部定期對員工浴室衛生進行徹底打掃，給員工創造溫馨舒適的環境。在員工宿舍管理方面加大力度，給員工一個舒適安靜的休息環境，使他們有一個良好的精神狀態投入到工作中;同時，安排酒店組織豐富多彩的文體活動，增強了酒店的凝聚力和向心力，對內豐富了酒店員工的文化業余生活，陶冶了員工情操，增強了員工團隊合作意識，對外弘揚了酒店精神，展現了酒店風貌，營造了一種輕松和諧向上的酒店文化氛圍。

以上是本人20--年度的述職報告，在迎接挑戰的20--年工作中，我將與全體員工一道，同心協力，不辜負上級領導的厚望，我會以飽滿的工作熱情、扎實的工作作風，取得更好的成績。

客房主管述職報告范文4緊張與忙碌的20--即將過去，回顧這一年的工作，有許多收獲與體會，客房部作為酒店的一個重要部門，其工作質量的優劣，將直接影響酒店的外在形象與經濟效益。在此感謝領導的信任，讓我有幸擔任客房部主管一職，在感覺壓力的同時而動力十足。為了明年更好的開展部門的相關工作，很有必要將本年的工作進行總結，下一年的工作進行籌劃。

一、首先先做一下本年的：

在今年的工作中本人嚴格按照部門經理下達的各項指令進行工作，在實際工作中針對不同的工作制定了嚴格的考核制度及檢查標準。首先：

1、在衛生方面：嚴格執行查房制度，詳細記錄檢查結果，做好衛生補差工作。

規范各部位物品擺放標準及數量，并隨查房檢查物品擺放位置。實行客房清潔責任制，提高員工工作熱情和工作實效。規范各項操作規程，穩步提高工作效率。

2、物品管理與成本控制方面：控制物資、開源節流，做好物品回收，強化員工節約意識，提倡控制水、電等能源浪費的同時，實施物資管理責任制，設立易耗品臺帳，控制成本費用。

3、設備設施方面：由于設施設備使用時間較長，已顯老化，所以要求各崗位有針對性的進行維護和保養，提高客房設施設備的使用壽命，加強家具維護，地毯的去漬，合理安排地毯洗滌。

4、培訓方面：制定月培訓計劃，落實到個人。

對不同的人員進行有針對性的培訓。在各種標準上也制定了明文規定，如查房時間、工作量，衛生標準、清潔時間、清潔標準等等，讓員工切實的感受到培訓對日常工作的重要性及實用性。

5、人員管理方面：秉公辦事，堅持原則，堅信“服務無小事”，對于有損于酒店名義及利益的人及時上報部門經理，按部門制度處理，決不手軟;

關愛員工，把員工當成自已的親人，拉近部門與員工的距離，起到承上啟下的作用;以身作則，律人律己，明確自己的職位，起到表率作用。

二、明年的工作計劃分為以下幾大點：

1、配合部門經理完成部門各項經營指標，做好管理工作。

2、大力提高人員的素質。

從服務技能到各崗位的基礎流程到簡單的英語對話等，結合實際工作給員工進行培訓并考核。

3、通過培訓工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。

4、加大部門內部的質檢力度，確保衛生、服務工作不出問題。

5、利用休息時間努力學習相關業務知識。

6、把好的可行的東西盡快用到自己的崗位上。

三、通過日常的工作，發現部門存在的一些不足：

1、房間衛生有待進一步提高。

2、崗位的服務用語有待進一步加強。

3、服務人員和管理人員的綜合素質、服務技能、業務水平參差不齊，需進一步加強。

4、樓層布草管理比較混亂。

5、樓層局部地毯經常出現整體、局部較臟且無人處理。

四、針對以上的不足，本人的整改方案：

1、繼續加強對各崗位的培訓工作，強化員工的服務技能與服務意識。

2、加強管理人員的隊伍建設工作，對管理人員進行季度考核、年中評比、歲末評估制度，優勝劣汰。

3、加強布草監管力度，實行實名保管制度，每月進行盤點，對出現的問題追究相關責任人。

4、加強與PA的溝通協調，加大客房地毯、地板的維護保養工作，另由于PA機器過大，對地毯局部較臟進行處理時會造成資源浪費，所以對各崗人員進行局部去污除漬的相關培訓。

以上是本人對部門工作的總結與計劃專題，部門的不足與改進。綜上所述，我堅信在酒店領導以及部門金經理的帶領下，我部全體員工會共同努力，聯手同心，共同為酒店的20--年的經營管理方針和政策盡全力。總之，作為客房部的主管，我將會在今后的工作中努力配合部門經理做好本部門的各項工作，為提高房務部的服務水平、管理水平、培訓水平，質檢工作、增強員工的凝聚力，提高員工的基本素質，配合酒店實施品牌建設工作而奉獻自己的力量!

客房主管述職報告范文5尊敬的各位領導，親愛的同事們：

大家下午好!

新的一年又開始了，在景區領導的關心支持和鼓勵下，在同事們的團結合作和自身努力下，客房部圓滿完成了景區下達的各項工作任務，現將過去一年客房的主要工作向在座的各位領導和同志們做一個匯報，不足之處，敬請指正。

(一)經營業績方面

一年來，經過全體員工及部門管理人員的共同努力，客房部完成了景區下達的全年營收任務。截止到十二月底，客房部總收入：1699646元、比去年同期增長26.3%;其中房費收入1430264元;會議收入131400元;小商品收入51800元;其他收入48799元。應該說以上成績的取得，除了本部門員工的努力之外，更離不開景區其他部門及各位領導的支持，在此，我真心誠意的對大家表示感謝，并希望你們繼續對客房的各項工作給予幫助、指導。

(二)日常工作方面：

客房部衛生質量標準20--年比較穩定，衛生質量是客房的生命線，部門的任何一個環節都不可以出現半點馬虎，客房一如既往的堅持“員工自查、領班檢查、經理抽查”的宗旨，每一間客房我們都按最高的衛生標準進行保潔清理工作，因為衛生或設備問題而引起的投訴較之20--年下降了很多。在20--年進行的客房及會議室改造工作中，為了使新改造的客房和會議室早一天投入使用，客房部的全體員工克服重重困難，發揚不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本職工作的基礎上，加班加點、連續作戰，利用很短的時間就完成了房間物品的擺放和清潔工作，并及時完成了別墅和會議室區域內的保潔清理工作，確保了客房的及時出租和會場的及時使用，為景區增加收入做出了我們的貢獻。另外，在平時景區組織的各種突擊活動中，我部門員工也踴躍參加。我們相信天道酬勤，勤能補拙，我們只想用自己的雙手，用樸實無華的實干精神為景區的各項工作添磚加瓦。

(三)成本節約方面

本著節約就是創利潤的思想，我們嚴格管理，杜絕浪費現象，在小物品及客房一次性用品的發放上實行棟長負責制，各棟棟長早晨統一領管，剩余物品晚上收回做記錄，做到收發明確，賬目清晰。另外，客房的窗簾、遮陽布、少量的床單被套、會議室桌布等等，在部門工作能夠安排過來的情況下，我們盡量自己洗滌，以保證洗滌質量，節約成本。在日常的接待工作中，我部門前臺工作人員和樓層服務員均能保持有效的溝通，盡量將住宿房開在一棟或一個樓層中，這樣，就節約了大部分的水和電。另外，我們還建立了節能降耗獎懲制度，對于那些在工作中能主動為景區考慮，能有效降低物品消耗的員工，我們會從每個月的部門獎金中給予相應的獎勵;反之，對于不注意節約細節，做房間衛生不及時關燈、關空調，隨意浪費一次性用品的員工，我們會及時的給予警告、批評。

(四)人員管理和隊伍建設方面

在員工隊伍的建設上，部門積極響應景區的號召，努力提高員工的素質。我們每周都會組織員工開一次部門內部會議，針對工作上遇到的問題和困擾，以及員工之間發生的一些小矛盾和摩擦，我們組織員工開誠布公的.進行討論，及時解決員工工作和生活上的一些難點和不足。另外景區組織的集體培訓等活動，我們的員工也踴躍參加，并從中了解到了很多做人做事的道理和方法。通過景區和部門共同的努力，今年客房部員工的工作態度、工作積極性和部門凝聚力都有了一個很大的提升。員工的離職率更是創造了這幾年最低記錄。

(五)設施設備檢查保修方面

客房部占景區經營區域的面積很大，投資也占景區整體投資的較大比重，客房設施能否達到規定的使用年限，是直接影響賓館效益和長遠發展的關鍵，所以在設施設備的保養上客房部嚴格執行設施設備保養規定，例如：空調網子三個月刷洗一次，浴簾、紗窗、紗簾一年清洗三次，床墊一季度翻一次，嚴格對棉織品、房間電器的使用，設施設備按正確方法操作，以延長其使用壽命。特別是對新裝修樓層地毯的保養，我們非常重視，要求員工在平時的工作中，只要發現地毯上有點污漬，都應及時的做清潔，這樣不僅可以減少對地毯的洗滌次數，還能保持地毯整體衛生等?并做好記錄，避免疏忽漏洞，以便從細微處更好的服務于顧客，使游客有賓至如歸的感覺，迎來更多的回頭客。

(六)存在的不足及下一步工作目標

成績固然可喜，但在實際工作中，我們確實還有一些做的不夠好的地方，主要是以下兩點：

1.房間和公共區域的清潔衛生有待進一步的提高。

因為我們的客房是高檔歐式別墅，布局分散且面積大，因此公共區域衛生有時候做的不是很到位，今年我們會將公共區域內的衛生劃分到人，并建設專人負責制。

2.各個崗位的服務規范需進一步加強。

篇（3）

一、關于年工作的啟示

年，在區委、區政府的正確領導下，全區教育戰線團結拼搏，創新探索，深化教育改革，優化資源配置，全面實施素質教育，努力提高教育教學質量，順利完成了各項工作任務。年末全市的考評中，我區的成績靠前。一年的工作實踐，給了我們許多啟示。

（一）加大教育投入是保障

我們不斷完善教育投入保障機制，持續加大教育投入，全年共安排義務教育經費總額達18235萬元；劃撥資金2000萬元，用于化解“普九”債務；按規定比例撥付了家庭寄宿制學生生活補助金446萬元，其中區級配套資金164.86萬元，解決了11186名貧困生的生活困難問題；多方籌集資金40萬元，對100名貧困大學生進行了救助；在區本級財力十分緊張的條件下，籌措資金補發教師陳欠工資910萬元，徹底解決了這一關系教職工切身利益的歷史遺留問題；撥專款1000萬元，完成了8所學校的教學樓建設；同時投入專項資金150萬元，集中購置了教學儀器設備。如此大的投入力度充分體現了區委、區政府全力推動教育事業實現跨越式發展的堅強決心。同時我們也欣喜地看到，一些鄉鎮也千方百計加大教育投入，支持教育事業發展。

（二）深化體制改革是動力

認真落實“以縣為主”的教育管理體制，充分發揮政府及有關部門在教育資源配置方面的統籌職能，在全區編制從緊的形勢下，加大對教育的政策性傾斜，一次性為教育增加編制209個，其中為新惠中學、箭橋中學增加編制49個，充實了重點高中的教學力量；為嚴重缺編的部分農村初中小學增加編制160個，通過考試與考核相結合的辦法，定向定崗解決了6所農村中小學嚴重缺編問題，改善了農村中小學教師結構。區教育局成立了教育財務核算中心，實現了“校財局管”的改革目標。從合鄉并鎮的實際出發，積極推動鄉鎮教育管理體制改革，精減機構和人員，理順管理體制和機制，將各初中的財權與中心校分離，形成了責、權、利分明的管理機制。

（三）統籌協調發展是方向

區委、區政府積研究出臺了《關于進一步加快全區教育工作發展的決定》，確定了教育下步發展思路、目標和保障措施。明確提出了“縣城集辦高中，鄉鎮集辦初中、小學盡量搞集中、鄉村大辦學前教育”的學校布局調整方向，研究制定了《區—2010年中小學布局調整規劃修訂意見》，為全面完成布局調整規劃任務提供了依據。認真貫徹“優先重點”發展民族教育的方針，切實落實民族中小學生助學金，民族學校寄宿生生活補助面高于全區平均水平12個百分點，同時區財政向民族中小學投入專項資金150萬元，超過了城市要求的生均不低于60元的標準，推動了民族教育事業健康發展。采取有效措施，大力發展職業教育，著力解決職業教育發展中的突出問題，年全區城市教育費附加征收總額達到100萬元，其中安排用于職業教育的資金總額達37萬元。區職教中心順利通過了自治區重點校驗收。同時出臺優惠政策，支持民辦教育發展，民辦教育走上了健康發展的軌道。

（四）提高教學質量是核心

教育部門切實加強管理，努力提高教育教學質量，全面推進素質教育。加強和改進中小學德育工作，增強了學校德育工作的實效性；召開了全區初中拉練暨學校管理工作會議，達到了交流經驗、追本溯源的目的；承辦了全市基礎教育課程改革現場經驗交流會，集中展示了我區基礎教育課程改革五年來所取得的豐碩成果；積極深化教學能手評選工作的改革，不斷探索研、訓、賽一體化的教師培訓培養模式，使廣大教師在評選的過程中接受培訓；在高中教學管理和研究上推出了“以研代管”的新舉措。

一年的工作，還有許多成績和啟示，但加大教育投入、深化體制改革、統籌協調發展、提高教學質量這四條是最基本的方面，實踐中已經奏效，更需要我們將來珍重，一定要牢牢把握。正面的啟示有之，不足狀況也明顯。多年來積累的一些深層次矛盾還沒有從根本上得到解決，同時又不斷出現了一些新情況、新問題，主要表現在：教育經費投入還不能完全適應教育事業發展的需要，農村中小學公用經費標準還偏低，導致農村中小學的基本運轉相對困難；農村中小學師資力量還存在著不足；教育發展總體水平依然不高，結構不夠合理；教育自身和學校管理需要進一步加強，部分學校管理水平偏低，學校教育質量多年沒有大的提高，教育教學手段相對落后，課堂教學效率偏低，教學質量還不夠穩定；部分學校還存在著安全隱患等。提出問題，是希望我們積極面對，采取有效措施，在今后的工作中認真加以解決。

二、關于教師隊伍建設

教師隊伍建設是提高教育教學工作質量的根本，也是教育各項事業各項目標得以實現的關鍵所在。為此，我們一定要把抓好教師隊伍建設作為一項長期的戰略任務來抓，并切實抓緊抓好。

（一）抓學校管理。學校實行校長負責制，在學校管理中，要強化教職工共同當家作主意識，充分調動廣大教師的積極性和創造性，提高工作效益。校長應把主要精力用于學校的管理和教學上，要經常深入課堂，積極參加教研活動，給教師以積極的引領。要加強對學校教學工作的定期反思與總結，及時對學校在教學過程中出現的新問題進行研究。要不斷改進工作作風，營造好的校風，帶出好的隊伍。

（二）抓師德建設。要高度重視教師職業道德建設，認真貫徹落實《中小學教師職業道德規范》，建立符合實際的教育、考核、監督機制，進一步規范教師的師德行為。在教師職務評聘、評先評優、資格認定、年度考核等活動中，要把師德建設納入到考核內容，讓教師用良好的素養、淵博的知識和向上的精神風貌潛移默化地來影響學生。

（三）抓班子建設。要強化學校領導班子建設，真正把思想過硬、作風正派、有開拓創新精神，能干事、想干事、懂業務、會經營、善管理的人選拔到領導班子中去。學校領導要注重自身素質建設，加強學習，強化質量立校、質量興校、質量強校的意識，不斷更新知識結構，擴大知識層面，努力提高管理能力和領導水平。

（四）抓責任落實。一所學校發展的好壞，關鍵在于校長。要進一步強化校長責任，全面落實校長負責制，充分發揮校長的作用，大膽履行管理職能，真正把學校的各項工作管理到位。要不斷完善對校長的考核評價體系，建立健全獎懲分明的考核機制，從德、能、勤、績、廉等方面對校長進行全面考核，對工作不力的要調整工作崗位。同時，校長要主動向當地黨委、政府匯報工作，接受他們的領導，注重協調好各方面的關系，爭取方方面面的關心和支持，推動學校各項工作健康快速發展。

（五）抓培訓提高。充分發揮教師進修校和教研、電教、電大等部門的作用，通過多種手段，不斷提高教師特別是中青年教師的授課水平，促進青年教師迅速成長。學校要鼓勵教師進行各種形式的繼續教育學習和提高，要求教師多學習，要創造機會選派教師外出參加各類培訓、聽講座、聽課活動，提升教師整體實力。

（六）抓隊伍穩定。繼續采取“逢進必考”原則吸引區內外的優秀人才到我區特別是農村地區任教，使教師隊伍結構得到持續改善。同時要對新惠中學、箭橋中學、職教中心等重點高中繼續給予人才聘用方面的優惠政策。鼓勵優秀教師到農村學校任教，簽訂任教合同，落實相應待遇，穩定農村中小學教師隊伍。年我們還要繼續招錄教師，各有關部門要互相配合，共同做好這項工作。

三、關于今年的教育布局調整

區委、區政府已經明確了“縣城集中辦高中，鄉鎮集中辦初中，小學盡量搞集中，村級大辦學前教育”的中小學布局調整思路。區里計劃從年到年，投資7500萬元左右，并結合招商引資，新建一所高中，撤并11所初中、57所小學，新增57所幼兒園。年計劃投資近4000余萬元建設教學樓、宿舍樓達6.5萬平方米，這些建設項目都已確定，各單位、各部門要統一認識、合力攻堅，全面完成今年的布局調整任務。

（一）要加強宣傳。要廣泛宣傳實施中小學布局調整是對教育資源的一次整合，是推進教育公平、興辦人民滿意教育的必由之路，要努力贏得干部群眾對布局調整工作的理解和支持，讓廣大群眾自覺擁護中小學布局調整工作。同時要廣泛宣傳，吸引社會力量參與學校建設。

（二）要服從領導。為做好這項工作，區委、區政府專門成立了中小學教育布局調整工作領導小組，統籌安排各年度建設項目，協調推進中小學布局調整。領導小組下設辦公室，所有建設項目都要由領導小組辦公室牽頭，統一規劃設計，統一進行招標，統一負責項目建設的監督及學校配套宏觀指導和協調工作。要切實加強對基本建設工作的領導、管理與監督，嚴格制度，規范程序。

（三）要密切配合。教育建設項目涉及到財政、教育、發改、建設、國土、環保、農電、消防、采購中心及審計、監察等多個部門，還涉及到多個鄉鎮和村，各部門要密切配合，要切實做好前期工作，爭取早開工，早建設，確保工程進度。各部門要在各自的職責范圍內，加強合作，簡化手續，給予優惠，形成合力，共同快速推進農村中小學布局調整工作。各鄉鎮政府要加強和有關部門的合作，妥善解決工作中出現的各種困難和問題。財政狀況相對好一些的鄉鎮，在基建和設備配套中要給予積極的經費支持。

（四）要公開透明。教育建設項目投資規模大，建設項目多，所有這些項目都要在領導小組的領導下，通過政府采購，公開透明操作。要嚴格按照預算辦理各項支出，精打細算，厲行節約，推行財務公開制度，提高資金使用效益。

（五）要加強監督。審計、監察部門要加大工作力度，做好監督工作，確保專款專用，避免在建設過程中發生違法違紀行為。對撤并后的學校校舍、設備等國有資產，必須經區政府同意后，通過公開程序進行處理，防止國有資產流失。

（六）要確保質量。對所有建設項目，要保證建設質量。要堅持高起點、高標準，搞好校園規劃建設，按照學校配套完備標準，建一個完善一個。要強化學校特色建設，豐富學校內涵，提升學校品位，真正把學校建設成為和諧、優美、整潔的一流學校。

四、關于提高高考上線率和高中毛入學率

長期以來，教育始終是干部群眾的一個熱門話題，因為家家戶戶都有學生在讀書，所以千家萬戶都在關注著教育的發展。來自方方面面的關注、議論和評價都很正常，我們應該正確對待。年我們區在初升高入學率和高考上線率兩個指標考核中都位于全市較低名次，這是擺在我們面前最需要解決的問題。我們無論建了多少所學校，無論招錄了多少優秀教師，但是，如果我們的教育教學質量上不去，我們的初中畢業生升學率、高中階段毛入學率、職普比例、高考萬人口升學率等考核指標還比較低，是違背我們初衷的。如何提高高中毛入學率和高考上線率，我想主要是各學校應始終堅持“質量立校”的方針，創新工作思路，強化工作措施，在提升教育教學質量上見實效。

（一）要全面提高教育教學質量

教育部門、各學校要把質量的提高作為生命線，作為立校之本，貫穿工作始終。學校要敢于創新，積極主動學習先進學校的管理經驗，更新辦學觀念，創造適合本校特色的管理模式。要走內涵發展的路子，使學校管理做到“精、細、活、嚴、高”。要狠抓關鍵環節的落實，尤其是充分做好課前準備，備出高水平、高質量的教案，抓住課堂這一中心環節，精講精練，提高課堂教學效果。要加強教科研工作，充分利用現代化的教學手段，積極進行新課程和教學方法改革。

（二）要著力做好“兩基”鞏固提高工作

更加注重義務教育階段小學、初中教育的基礎性、實效性，明確培養目標，真正使小學、初中、高中教育形成一個完整的鏈條，把培養學生綜合素質和實踐創新能力貫穿于教育工作的始終。要認真做好義務教育階段防流控輟工作，提高普及程度，同時要把提高初中畢業生參加中考的比例作為衡量“兩基”鞏固提高工作的一項重要指標，切實加大督導評估力度，完善義務教育階段中小學辦學水平評估報告制度和質量監測制度，促進普及教育向高中階段拓展。

（三）要下大力氣發展職業教育

要認真貫徹落實《市關于高中階段招生工作實施意見》，統籌高中階段招生工作，適當提高普通高中入學門檻，提高生源質量，嚴格控制班額，為中等職業學校招生留出空間。切實加大初中分流力度。從我區實際情況看，每年9000多初中畢業生，升入高中的有6000多人（含職業高中），還有3000多學生因升不上普通高中只能返鄉務農，這部分孩子文化基礎差，又沒有技能，在農村很難有所作為，如果我們通過初中分流的方式動員他們到職業學校學習專業技能，為他們將來的升學就業打好基礎，這對他們的成長將產生積極而深遠的影響。要落實分流責任，做好畢業生分流工作。必須明確，初中校長是初中分流和職業高中招生的第一責任人。要牢固樹立責任意識，采取切實有效措施，把職教分流和招生的責任落到實處。要把初中畢業生分流和職業高中春季招生緊密結合起來，提前做好初中分流工作。通過初中分流，擴大春季招生的比例，春季招生比例至少要完成年度職高招生任務的60%。要加大職業教育宣傳力度，積極引導學生及全社會樹立正確的升學觀和擇業觀，要充分利用國家中等職業學校學生全額助學金的杠桿作用，鼓勵和吸引更多的學生接受中等職業教育。

（四）要努力提高高考上線率

一要吸收借鑒教育發達地區的成功經驗和先進教育理念，提升校長的辦學理念、管理理念，提升教師的教育理念，發掘我區高中教育的亮點和特色，更加注重基礎年級的教學管理，增強基礎年級的教學力量，引領我區高中教育向更高層資邁進。二要強化管理創新。教育局要全面加強對普通高中的宏觀管理，指導學校建立和推行適應時展、符合學校實際、有利于促進教育教學質量不斷提高的教育教學管理制度，健全和完善上下協調、職責明確、責權利相統一的教育教學管理工作目標責任制，實行教育教學質量問責制，扎實有效地促進學校管理水平的提高。要加強關鍵環節管理，狠抓課堂教學這個中心，既要高度重視畢業年級，也要兼顧基礎年級，既要重視培養尖子突出“名牌效應”，也要重視大面積提高追求“規模效益”。要創新評價機制。切實把調整完善評價制度作為轉變質量增長方式的重要抓手，增強評價體系，手段的科學性、可操作性。三要“嚴”字當頭。嚴師出高徒。對教師從嚴要求，對學生更要從嚴要求。提高考試成績，最基本的不外乎就是多學多練。因此，要適當地增負，有效地加壓，強力促使應考學生全身心投入到學習中。四要堅持抓好普通高考這一環節。普通高中教育的主要任務之一是向高等學校輸送合格的新生，普通高考關系學生的未來和人民群眾的切身利益。為此，我們必須高度重視高考工作，在抓高考成績提升上不能有絲毫的放松。要制定一系列有效的應對考試、考前準備的措施，找準突破口，加強薄弱點，科學應對，爭取今年高考再上新臺階。

全面提高教育教學質量是發展教育事業的根本任務，是教育的根本出發點和最終落腳點，是校長和教師的立業之本，是學校辦學的一條永恒的生命線，也是贏得社會和學生家長信賴的“金字招牌”。因此，我們所有的教育工作者都要牢固樹立以質量求生存、謀發展的意識，時刻把提高教學質量掛在心上，抓在手上，落到實處，抓出成效。

五、關于學校安全

學校安全是大事，這也是我一直所關注的，也是我所擔心的。我們的學校安全工作總體是好的，但是還不能做到萬無一失，去年我們雖然沒出現大的責任事故，但是也相繼出現了一些問題，這些問題充分說明我們的工作中還存在著漏洞，還有很多不足需要我們去完善、去改進。去年我曾講過，安全工作要年年講、月月講、天天講，現在還是這樣要求，長期的安全意識必須牢固樹立。

一要狠抓校內安全，建設文明和諧校園。一定要牢固樹立安全第一的思想，要層層簽訂《學校安全責任書》，健全學校安全制度和安全應急機制，嚴格落實安全工作責任制和責任追究制；要加強檢查和督促，對學生食堂、宿舍、危校舍等開展自查和專項檢查，邊檢查邊整改，徹底消除一切安全隱患，確保不出重大安全事故，努力構建文明和諧的校園。

二要加強對學校及周邊治安的綜合治理工作。要加大整治力度，全力維護學校及周邊治安秩序，為廣大師生創造一個安全、文明、和諧的教育教學環境。各學校要主動配合協調公安、工商、衛生、文化、城管等部門，加強學校及周邊治安秩序的整治，凈化學校教學環境。特別是要加強與當地公安部門的聯系，進一步加大“平安校園”創建力度，建立健全學校治安防控體系，規范學校安全管理，健全安全保衛制度，提高治安防治能力。

三要加強活動的安全管理工作。各學校在組織或參加校外集體活動時，要精心組織、周密安排、明確責任。原則上要求各學校盡量減少和控制組織學生參加校外集體活動。如果必須組織或參加校外活動，要本著“誰主管、誰負責”、“誰主辦、誰負責”的原則，事先制定安全活動預案，報教育局審批。在組織實施過程中要對活動所涉及的場所、行走路線、使用車輛、駕駛人員等有關因素報相應的上級主管部門檢查同意后進行，以防發生意外事故。

四要著重做好學生往返學校途中交通安全工作。隨著學校布局的調整，我們的學生都集中到鄉鎮政府所在地讀書，往返學校的交通工具有的是農用三輪車，有的是摩托車，有的是報廢的機動車，車輛狀況安全隱患嚴重，農村道路條件較差，違章超載現象屢禁不止，各鄉鎮、各學校一定要和交警部門加強聯系，加大檢查力度，嚴肅查處違章接送學生行為，杜絕重特大交通事故的發生。

六、關于政府對教育工作的領導和支持

教育是全社會的事業，是一項事關全局、影響深遠的系統工程，推動教育事業加快發展，絕不僅僅是教育一個部門的事情，而是全社會的共同事業和共同責任。因此，全區各鄉鎮黨委、政府及有關部門必須進一步統一思想，轉變觀念，加強領導，強化措施，扎扎實實地把教育工作推向前進。

一要明確責任，狠抓落實。《義務教育法》規定，“實行在國務院領導下，由地方政府負責、分級管理、以縣為主”的農村義務教育體制。這里的“以縣為主”主要是指經費、人事管理等教育教學的日常工作。而大量的工作依然離不開鄉鎮黨委政府的領導和支持。因此，要落實教育工作各項責任制，明確各鄉鎮黨政主要領導是本鄉鎮內教育工作第一責任人的責任制，要簽訂教育工作目標管理責任制、防輟保學各項責任制度。各鄉鎮要把教育發展納入經濟社會發展的整體規劃，列入重要議事日程，切實擺在優先發展的戰略地位。各鄉鎮、各部門要根據教育執法目標責任制的要求和本次會議部署，明確本單位、本部門的職責和任務，形成制度，明確措施，落實到人，嚴格考核，確保完成各項目標任務。各鄉鎮領導干部要認真抓好各項教育任務的落實，要用更多的時間和精力，深入學校，了解情況、指導工作，幫助學校解決辦學中的突出問題。要在實干上下功夫，在落實上下功夫，在求實效上下功夫，千方百計地把各項任務落到實處，扎實有效地推進教育改革與發展。

各鄉鎮一定要充分認識到，我區各鄉鎮之間的教育發展不均衡，各自的工作重點和難點也有所不同，各鄉鎮要認真研究本鄉鎮教育工作的重點問題，深入調查，制訂切實可行的工作計劃，把各類問題分類梳理，按照輕重緩急，循序解決。區政府教育督導室要加強對區直部門和鄉鎮政府教育執法目標執行情況的督導考評，努力營造全社會關心和支持教育的良好發展環境。