高效溝通法大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇高效溝通法范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

篇（1）

學習數學最忌頭腦僵化，活躍的創新思維往往是在最佳心理狀態下充分發揮的結果.教師上課伊始要創設生動活潑的學習情境，把學生的思維和注意力調動到積極狀態，為學習新知識奠定心理基礎.這就要求教師認真備課，不僅應對本學科的知識了如指掌，還應有廣博的人文知識和較高的文化素養，能以自身的人格魅力影響學生，以精辟的數學語言營造良好的數學氛圍，使學生產生強烈的求知欲和創造欲.例如，在教學高一立體幾何“球面上兩點間的最短距離，就是以過這兩點大圓在兩點間的最短的一段劣弧長.”這一命題時，可通過下面的設問引入：從上海到紐約的空中航線選擇的是兩個機場之間的“大圓”.這是為什么呢？有的學生翻看課本，發現課本上僅有一小段結論性的內容，沒給證明，這樣就促使學生之間進行討論.教師進一步提問：為什么是大圓過A、B的兩點的劣弧最短呢？這樣吸引學生的注意力，激發他們的興趣，為進一步探索做好準備.

二、啟發學生質疑，提高學生學習的能動性

提問是學生理解知識的基礎，是學習的關鍵環節.啟發學生自己提出問題，就是要學會尋找新舊知識的異同點，并在聯想類比中發現其中的規律.沒有提問，就沒有理解，而沒有理解的學習，就是無效學習.課堂教學過程的本質就是一種思維活動的過程.在課堂上，教師要留給學生足夠的思索的時間，引導學生運用一般化的思維方式、特殊化的思維方式、類比的思維方式進行學習.著名數學家萊布尼茨在《論智慧》中指出：“我們必須使自己習慣于區分，即對兩個或兩個以上及其不同的事物，找出它們的相似點.顯然，類比思維是最基本、最重要的思維方式之一，對于發現數學屬性是極其重要的.在上例中，教師不但創設了良好的引入情境，而且為精心創設質疑情景做好了鋪墊，通過進一步地設疑、釋疑，啟發學生積極思維，提高學生自主學習的能動性.課堂具體操作如下：

師：過球面A、B兩點的一組截面截得的一組圓繞弦AB旋轉，使其與過A、B兩點且過球心的截面與球面截得的大圓共面.這樣，我們得到什么？

生：一組共面的有公共弦的圓.

師：同學們想一想，把立體幾何問題轉化為平面幾何問題，我們要干什么？

生：要證明在平面幾何中，一組有公共弦AB的圓的所有劣弧中，最大的圓所對應的劣弧最短.

師：那好，同學們在練習本上畫一組有公共弦的圓，比較它們的劣弧的長短.

這樣通過聯想類比的思維方式，啟發學生推出“過A、B兩點的大圓的劣弧長是球面上兩點間的最短距離”這一結論.當然，根據思維的流暢性，接下來要讓學生思考的問題是：從圖上看，一組共面的有公共弦AB的圓的所有劣弧中，最大的圓對應的劣弧最短，能證明嗎？

三、加強師生的思維與情感互動，推動學生數學思維的發展

傳統的數學教學模式下，通常是數學教師講述的內容甚至是例題基本與教材并無二致.學生的主要任務是聽講，教師成為知識的灌輸者.由于學生始終處于被動接受的地位，漸漸失去聯想的激情，課堂氣氛沉悶也就談不上“高效”課堂.因此，教師要沖破師生之間的樊籬，重視與學生之間的交流溝通，激發學生的奇思怪想，鼓勵學生的懷疑質疑，為他們思考問題和解決問題提供廣闊的思維空間.同時，教師要鼓勵學生提出問題，根據學生提出的問題，想方設法用語言把數學模型展現出來.在課堂教學中，時時刻刻進行的是以提出問題、師生討論探究為目的的聯想、分析綜合、歸納統一的思辨活動，這是高效課堂教學中最應提倡的學習方式.

篇（2）

中圖分類號：g240 文獻標識碼：a

高校學生檔案是國家人事檔案的重要組成部分，是學生在校期間學習、生活及參加各種社會活動的原始記錄，是學生就業、升學、出國進修、職位晉升的重要依據。目前，大多高校的學生檔案管理仍局限于手工管理，隨著高校的不斷擴招，學生檔案呈現出數量大、種類多、質量要求高、流動速度快、存放時間短、就業方式多樣化、投寄單位多等新特點，迫使我們必須加快學生檔案信息化建設的步伐。“學生檔案管理系統（2009k01-49）”這一研究項目是經陜西省科技廳立項，由西安建筑科技大學學生處和綜合檔案室共同承擔的一個縱向基金項目，該項目研究的主要目的是適應信息時代要求，設計并開發出一套適合于網絡環境下的高校學生檔案信息管理系統，從根本上改變學生檔案的傳統管理模式，實現檔案資源數字化，做到方便管理、服務學生、以人為本 。

一、學生檔案管理系統功能需求

根據高校學生檔案管理特點和實際工作需要，在充分調研和分析用戶需求的基礎上，按照結構化設計思想，該學生檔案信息管理系統的功能主要有以下幾點：

（一）學生檔案信息錄入功能。

學生檔案信息除了學生的基本信息（姓名、學號、性別、出生日期、身份證號、政治面貌等）之外，還包括學生在校期間的入學、學籍變動、鑒定、實習、畢業、學位、獎勵、處分、體檢、出國、工作等其他信息。學生的基本信息在學生剛入校時由學生填寫，并上報給院系一級的老師（如年級輔導員、班級班主任等）進行審核，審核通過后上報給檔案部門，由檔案管理人員進行建檔管理。對于學生在校期間的其他紙質檔案，比如學生的高考錄取通知書、獲獎證書、畢業證、學位證等，利用掃描儀進行電子化處理后再上傳到系統中。

（二）學生檔案信息查詢功能。

借助于校園網，一方面，實現高校學生處、檔案室、各院系的管理系統的接口銜接，全面掌握學生重要信息的產生、變動、審核及更新，以保證學生檔案材料的準確無誤，另一方面，實現學生突破地域時間限制，通過多種方式（學期，年級，班級，學號，姓名等）查詢自己需要的學生檔案。

（三）學生檔案信息修改功能。

檔案管理人員可以隨時隨地對學生檔案材料進行修改、刪除操作，實現了學生檔案信息的動態管理。通過對用戶權限的設置，學生等使用者只能查看自己的檔案材料，無權修改和刪除相關材料及文件。

（四）學生檔案輔助功能。

添加學生賬戶時，提供批量處理功能，進一步減輕管理人員工作量，提高工作效率；凡涉及到學生檔案信息的增加、刪除、修改等敏感操作的，系統都自動進行日志記錄，從檔案信息的真實性、安全性方面提供保障；系統為檔案管理人員提供信息公告編寫與的功能，檔案管理人員可以借此宣傳學生類檔案成果、相關的活動、講座信息，進一步推動學生檔案建設的法制化和規范化。

二、學生檔案管理系統的實現

該學生檔案信息管理系統以西安建筑科技大學現有的校園網為基礎，采用與操作系統無關的java語言和成熟的面向對象技術，基于主流的關系型數據庫mysql和高效的web開發框架struts，按照mvc模式進行系統開發。系統主要包括檔案信息管理、用戶管理、日志管理、基礎數據管理、角色管理、安全管理等模塊，各功能模塊之間的關系如圖1所示。其中，檔案信息管理模塊主要實現學生檔案信息的錄入、修改及查詢等功能。用戶管理模塊主要是對使用本系統的學生、學院秘書和檔案管理人員等用戶信息的注冊及用戶權限的設置，比如，學生用戶只能上傳自己的基本信息到所在院系，只能查看自己的檔案信息，不能隨意修改刪除，而檔案管理人員擁有院系、專業、班級的維護權利；添加、編輯和刪除學生與院系審核人員的權利；查看學生檔案信息材料、操作日志以及學生轉專業、休學、退學等學籍信息的權限。日志管理主要針對有該權

的用戶查閱系統運行日志，保證檔案數據的準確性。基礎數據管理是對學校院系、專業、班級等信息的維護，具體操作上是先批量復制上一年學校的院系、專業等基礎數據，再根據本年學校的招生計劃進行微調整。安全管理主要是為了防止檔案材料被惡意修改，對掃描后的檔案材料進行加水印處理，確保安全。本系統具有界面友好、簡單實用、功能獨特、支持靈活的excel導入、導出、pdf下載、打印等特點，系統自投入使用后，減輕了學生檔案管理人員的重復性勞動，使學生檔案管理工作更加科學、精確和便捷，從而大大提高了工作效率。

三、學生檔案管理系統的意義

1、提高了高校學生檔案的管理效率。檔案管理人員從具體的收集、整理、裝訂、保存等工作中解脫出來，既減輕了工作量，又提高了工作效率。

2、實現了學生檔案信息資源共享并減輕其管理成本。一方面，學校各職能部門、學生本人、用人單位等使用者可以突破時間、地域限制，查詢瀏覽學生信息，實現學生檔案信息資源共享。另一方面，學生檔案信息管理系統將學生在校期間的各項資料電子化，從檔案庫房、檔案用具方面大大降低了學生檔案的管理成本 。

3、有利于開發知名校友檔案資源，加強學子和母校的聯絡。學生檔案信息管理系統涵蓋了學生在校期間學習、參加的活動等各方面記錄，將知名校友的學生電子檔案制作成影集，在學校校慶等重大活動中進行陳列展覽，將會促使這些知名校友對母校產生更深厚感情，進而投資學校的建設，對學校的發展起到巨大的促進作用 。

四、總結

學生是一所大學的主體，應用現代化管理技術來科學、規范地管理學生檔案，是高校檔案管理的必然趨勢和有效手段。本文分析了學生檔案信息管理系統的功能需求，并利用計算機技術、網絡技術實現了該系統，經過一年多的試運行，目前運行穩定，使用效果良好，深得檔案管理人員好評。西安建筑科技大學檔案管理人員應站在新的更高的平臺上，提出更好更人性化更適合于我校學生檔案管理的科學管理方案，使我校學生檔案管理水平在陜西省高校名列前茅，并將學生檔案信息管理系統推廣到全國高校中，以期獲得更好的經濟效益。

（作者單位：吳曉茹，張新宏，西安建筑科技大學檔案室；文小瓊，西安建筑科技大學學生處）

參考文獻：

篇（3）

保持視線接觸：聆聽時，必須看著對方的眼睛。人們判斷您是否在聆聽和吸收說話的內容，是根據您是否看著對方來作出的。

讓人把話說完：讓人把話說完整并且不插話，這表明您很看重溝通的內容。人們總是把打斷別人說話解釋為對自己思想的尊重，但這卻是對對方的不尊重。

表示贊同：點頭或者微笑就可以表示贊同正在說的內容，表明您與說話人意見相合。人們需要有這種感覺，即您在專心地聽著。

全神貫注：把可以用來信手涂鴉或隨手把玩等使人分心的東西(如鉛筆、鑰匙串等)放在一邊，您就可以免于分心了。人們總是把亂寫亂畫、胡亂擺弄紙張或看手表解釋為心不在焉即使您很認真也是如此。

放松自己：采用放松的身體姿態(如把頭稍偏向一邊，或把身體重心偏向一邊)，就會得到這樣的印象：他們的話得到您完全的關注了。

所有這些信號能使與您溝通的人判斷您是否正在專心聽取他們說的內容。

檢查你是否真正理解了信息

解述信息：把聽到的內容用自己的話復述一遍，就可以肯定是否已準確無誤地接收了信息。

提出問題：通過詢問，可以檢查自己對信息的理解，也能使說話者知道您在積極主動地聆聽。

上述雙向活動不僅確使您能獲得正確的信息，而且還能使說話者把精力集中于真正想要溝通的內容。

傾聽的原則

篇（4）

中圖分類號：G641 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）19-0262-02

馬克思說：“人是最名副其實的政治動物，不僅是一種合群的動物，而且是只有在社會中才能獨立的動物。”[1]思想政治教育溝通是有效調節教育者和被教育者關系的很好方式，是教育者針對特定的教育內容，利用符號，語言、體態語和媒體等媒介對教育對象進行信息傳播、思想交流、情感融合的活動。它的目的是為了實現溝通雙方在認知上達成共識，情感上達成融合，行為上達成一致。

一、高校思想政治教育溝通的反饋與評價

思想政治教育溝通是溝通雙方進行的雙向交流活動，是一個閉合形式循環的鏈條結構，不是一個直線型的簡單結構。思想政治教育溝通主體（教育者）通過溝通媒介與溝通客體（受教育者）進行信息傳播和情感交流，受教育者接收信息后，在思想、心理、行為等方面做反應，并把這些反應反饋給教育者，教育者做出評價，然后再一次將信息傳遞給受教育者，接著進行第二次溝通。反饋與評價在思想政治教育溝通中是必不可少的環節。反饋即客體對接收信息的反應，評價即客體及其他人對自己思想、行為、個性特點等的判斷和評價。高校思想政治教育溝通的主體為教師。教師通常以正常授課、課堂討論、課后交流等形式，與學生進行思想政治教育溝通。教師是思想政治教育溝通的主體，主要是采取積極主動的態度，與學生進行交流，并對學生的思想行為表現等進行評價；大學生是思想政治教育溝通的客體，在溝通活動結束后要將個人的思想、心理、行為等動態反饋給教師，同時要聽取評價者的不同意見與要求，提高個人認識世界和改造世界的能力。

二、高校思想政治教育溝通反饋與評價的方法

思想政治教育溝通反饋評價的方法，從反饋的層面有即時反饋和延時反饋，從評價的層面有自我評價和他人評價。

1.即時反饋：主要是指在思想政治教育溝通活動進行的同時，大學生對思想政治教育溝通內容做出及時反饋。這種反饋主要是通過學生的語言、表情、態度、肢體動作等非語言形式表現出來。非言語溝通內涵十分豐富，熟為人知的領域有身體語言溝通、副語言溝通、物體的操縱等。[2]例如，點頭表示贊同，握緊拳頭表示憤怒，微蹙額頭表示認真地對待此次溝通或者不理解教師所談的內容等。

2.延時反饋：主要是指在思想政治教育溝通活動結束后，大學生對溝通內容的反饋。這種反饋可以運用書面陳述、集體討論的形式展開，主要是將自己的思想動態、心理狀態、行為表現等方面反饋給教師。如果在溝通的過程中，教師并沒有從學生那里得到反饋信息，就要在溝通結束后，教師采取主動，采取直接或間接提問的方法，獲取反饋的信息。與此同時，學生也應該積極主動與教師交談，如實反映個人的情況。

3.自我評價：自我評價是指個體對自身的思想、觀念、態度和行為等方面進行的判斷與評價。蘇格拉底曾說：“認識你自己。”在思想政治教育溝通過程結束后，學生應結合思想政治教育溝通的內容，對自身的優點與缺點、態度、價值觀、能力、偏好、個性以及行為動機、方式等方面做一個自我評價。人的發展形態是由片面發展到全面發展。只有公正地做出自我評價，大學生才可以實現自我教育、自我完善和自我的全面發展。

4.他人評價：他人評價是指在思想政治教育溝通活動結束后，教師、同學、父母等其他個體對學生思想行為等方面的評價。對大學生的評價不能以固定的框架來認識他、評價他，應該采取非定型化的模式來評價。在溝通之后，要注意學生自身的變遷因素，對他做出客觀的評價。因為大學生的年輕氣盛，會使學生有輕狂、孤傲的心理狀態，所以他人對大學生的評價是必須的，而且是必要的。

三、增強思想政治教育溝通反饋評價效果的途徑

高校的思想政治教育溝通需要學校、教師、學生多方面的配合。完善思想政治教育溝通反饋評價體系需要做到以下幾個方面：

1.教師隊伍的專業化：教師是學生的思想教育者和行為引領者。思想政治教育溝通的目標就是要實現溝通雙方在認知上達成共識、情感上達成融合、行為上達成一致的目標。要實現這個目標，教師自身素質的培養是關鍵。美國學者賽克斯認為：“專業化依賴于兩大策略：篩選和吸引。”高校在人才的選擇上也要實行“引進來，走出去”的辦法，不斷優化教師隊伍。高校建立競爭和激勵機制，定期開展教師培訓制度、研究課題帶動學科建設、豐富教師文化等措施都可以促進教師隊伍專業化的建設。

2.課程設置的多元化：高校思想政治理論課程的設置具有專門化的特點。思想政治教育溝通并不僅僅局限在書面的理論內容，還要涉及到心理、社交、行為、情感等方面的內容，所以大學課程的設置要凸顯多元化的特點。課程除了有專業課程之外，還要普遍增設心理學、社會學、行為學、管理學等課程。課程設置的多元化，可以提高教師素質，拓寬學生視野，增長學生見識，把學生培養成復合型人才，進而加強師生之間的溝通和交流，增添反饋與評價的內容，為和諧校園的建設奠定基礎。

3.溝通機制的完善化：機制本來是機械學上的概念，意指機器的內部構造，運轉過程中各零部件之間的相互關系及工作原理。目前，機制已經被廣泛應用于各學科領域的研究中。思想政治教育溝通是思想政治教育學科建設的一部分，他本身就是一個復雜的系統工程。建立一套完整的溝通機制，可以對思想政治教育溝通的研究起到促進與完善作用。思想政治教育溝通機制包含運行機制、激勵與約束機制、反饋與評價機制和創新機制等內容，每一部分都是相互聯系、不可分割的。

4.社會實踐的多樣化：思想政治教育溝通反饋評價的內容不僅只有理論層面的，還要有實踐層面的內容。大學生的行為方式受個人的思想意識的支配，思想是主觀的東西，而行為是主觀見之于客觀的東西。檢驗思想政治教育溝通的實際效果，還是應該從學生的一言一行、一舉一動方面著手。思想政治教育溝通反饋評價的內容集中在教育對象的思想、觀念、情感、心理和行為等方面。檢驗它的實際效果，也要從學生的行為上著手，高校應加大思想政治教育社會實踐課程的比重，可以采取課上模擬實踐和課后真實實踐相結合、校內實踐和校外實踐相結合的形式，倡導知行統一的理念。通過社會實踐的形式，師生進一步地溝通，了解對方，消除溝通障礙，完善反饋評價體系。“博學之，審問之，慎思之，明辨之，篤行之。”[3]社會實踐有著實踐育人的特性，具有課堂授課和書本教育無可比擬的靈活性和社會性。通過社會實踐，可以加強師生之間的溝通，擴寬反饋評價的范圍，完善思想政治教育溝通的反饋評價體系。

參考文獻：

篇（5）

溝通，是社會生活中人與外界聯系的橋梁。通過溝通，使人們所需要的信息能夠被正確的傳達，使社會得到進一步的發展，更使個人的成長有進一步的提升。在高職思想政治教育過程中，有效溝通是獲得教育成功的重要途徑之一，通過相互之間的溝通使教育者和高職生都能在他們各自的思想政治水平上得到質的飛躍。在此，將對高職思想政治教育有效溝通的原則和方法進行探討。

1 現代高職生在思想政治方面的發展

思想政治教育是我國在高職教育中重力發展的一門思想教育。作為接收這種教育思想的高職生來說，他們是我國的發展所需要的人才，是我國在政治、經濟等各領域發展的基礎。因此做好對他們的思想政治教育是毋庸置疑的。他們在思想政治方面的領悟以及積極性，決定著我國對思想政治教育的成敗。但是高職生大多都處于叛逆、迷茫的時期，有著各式各樣的性格特點，需要教育者的關注。

1.1 自控能力差，組織觀念意識薄弱

隨著經濟的發展，現代的高職生的生活水平顯著提高，都在追求個性時代，生活奢侈，更多的是太自我為中心，目無紀律，對于人際的發展不能更好的協調，造成人際關系的緊張。在校期間，不服從老師的管教，時常有違紀現象發生，也沒有養成良好的生活習慣，學習更是拋之腦后，自控能力差。

1.2 自卑的心理，缺乏學習的動力

高職生在大學期間，存在明顯的自卑心理。而此時他們正處于人生的轉折期，心理素質較差，不能全面的看待事物。社會的發展，使得高職生在畢業尋找工作之際遭遇更大的困難。這嚴重的打擊到他們的自信心。他們大多在中學時期的成績屬于一般，但是參加高等教育的愿望就是進入有名的學府，繼續深造、學習。高職生在未能如愿考入理想大學，而是考入高職院校后，明顯的就缺乏了學習的動力，對學習失去信心，繼續上學只是為了獲得一張文憑，沒有了中學時期的拼搏精神，只是在不斷的被動學習，缺乏自主學習的動力。

2 思想政治教育過程中的溝通

對于高職生的思想教育不是簡單的說教，因結合學生的實際情況，分析學生在這個年齡段的各種行為方式、心理，在此基礎上對他們的思想進行正確引導，端正他們的心態。在這個過程中，有效的溝通是提高思想學習的必要條件，在溝通的過程中應該遵循以下三個原則：

2.1 要遵循平等原則

在高職生的思想政治教育中，相互之間的平等是進行溝通的首要條件。教育者與高職生在溝通過程中要保持人格的平等，彼此之間要做到相互尊重。社會的發展，使得現階段對高職生的教育水平要求提高，高職生的學習改變了原有的形態，從最初的單方面接受到現如今的雙方互動，高職生更加需要自我的思考，這便要求教育者要給予高職生一定的人格平等，而不是居高臨下的姿態。思想政治教育工作的主體是人，因此在溝通過程中，高職生的思想形成過程不只是單純的、被動的接受，還包括了自我主動能力的選擇，他們需要的是平等人格的認可，才會積極的接受教育者所傳達的信息，并給予有效的反饋，教育者若存在不平等做法，便將會成為兩者之間溝通的障礙。

遵循平等原則不僅僅是在日常生活中的平等，要更加注重學習上的平等。首先，在施教的過程中應該重視學生這個主體，提高學生的學習意愿，使得學生的學習目標和老師的施教目標相一致，在目標一致的情況下相互尊重、平等對待。其次，要平等看待學生的學習能力，每個高職生都是一個具有獨立思想的“自由人”，在學習過程中發揮著主觀能動性。學習過程中，對于思想上的關注就顯得尤為重要，給予正確的引導，使得學生更愿意自主學習，配合老師，更大程度上接受思想教育。

2.2 要遵循差異原則

高職生在學習過程中由于年齡、生活背景、生活經歷和思想的不同對于相同的事物會持于不同的見解以及看法。在施教過程中，教育者要充分了解到每個人對思想政治學習的認識，要進行有效的交流溝通，及時的對各種看法進行正確的引導。

在遵循差異原則的時候尤其要注意一下兩個方面：首先要正確認識到不同思想存在的合理性，學生的思想是獨立的，他們對于同一事物得認識多少都會存在差異性，對于這種思想上的差異，教育者要能夠正確的對待，才能更好的進行思想政治教育；其次，在政治思想教育過程中，教育者要對學生的不同看法積極對待，并加以鼓勵和引導，在溝通的過程中要針對不同的學生運用不用的方法，對于一些有悖原則的思想要積極溝通，從而將其引導到正確的思想上。

2.3 遵循引導原則

引導原則是指在出現不同的看法后正確引導學生使學生向正確的方向靠攏。引導是建立在平等的基礎上的，但是在平等的基礎上，教育者的主導地位還是不可改變的。只有通過教育者的主動引導以及鞭策，才會使學生少走彎路，更好的學習和認識思想政治。

在引導時應該注意兩點：首先，關注溝通過程中的相似點，每個人對于事物存在不同的看法，但也不是盡不相同，在溝通的時候要去找到相似點，這樣能夠引起雙方的共鳴，更容易達到目的；其次，從溝通對方的表現可以勾繪出事情發展的趨勢，并加以引導，對于錯的方向要及時進行糾正，好的趨勢進行鼓勵，使政治思想教育達到滿意的結果。

3 溝通過程中應該注重的方法

有效的溝通、高效的教育不僅僅是要遵守以上三個原則，還應該有一系列的方法和技巧加以輔助，這樣才能實現目標的最大化。溝通中的方法應該注重以下幾點：

3.1 語言的魅力

溝通過程中的語言對于溝通的成功與否起著決定性的作用。在思想政治教育溝通的過程中，如果能夠運用學生較為容易接受的語言，減少溝通的障礙，使學生能感受到平等的對待，那將會在一定程度上提高教育的質量。中華民族五千年歷史源遠流長，語言發展更是達到一種極其完善的地步。對于高職生這樣一個人群，在溝通過程中運用一些名人名言，可以加深他們對于學習的熱情；運用一些古老諺語，雙方的交流顯得更加平易近人，使雙方心情愉悅以此達到增加溝通的效果。所以在溝通中，教育者要充分發揮語言的魅力，使得政治思想教育不再是單一、無趣的說教，而是讓學生能真正的喜愛學習，從而逐漸的提升他們的思想境界。

3.2 對方的心理需求

在思想政治教育中，教育者要把握好學生的心理需求，在溝通的過程中慢慢了解他們的心理需求。通過溝通了解到他們的需求，增強學習的針對性，將他們所感興趣的知識傳輸給他們，對于其他的學習內容，把它們和這些知識融合到一起，使得他們更容易接受。

3.3 溝通過程中的互動

一個有效的溝通不只是單方面的訴說，更需要的傾聽者的反饋，無論對于說教者還是傾聽者這是一個相互的過程。任何一方都要同時具備這兩點才能保證溝通的有效性。教育者在進行思想政治教育的過程中，不能壓縮學生的自我想象空間，有效的學習是需要雙方的情感交流，通過雙方之間互動的溝通來促使對方對政治思想的進一步認識和發展。

3.4 溝通的環境

溝通的環境不僅僅是所處的物質環境，還包括溝通者的心理狀態。良好的溝通環境對于溝通是很必要的。一個良好的溝通環境是溝通的基礎。在溝通時要注意學生的心理，溝通雙方的心理直接影響溝通的進行方式、溝通的成效。不要在教育過程中因不平等對待等原因造成他們心理的落差，這將嚴重影響到教育的質量。所以，有效溝通離不開良好的環境。

[參考文獻]

[1]閔緒國.論思想政治教育有效溝通應堅持的原則[J].思想理論教育導刊，2013，7（6）：45-46.

篇（6）

在商業廣告創意過程中需要考慮的因素很多，而其中對于消費者心理的研究和分析顯得尤為重要。只有了解消費者的消費心理，才能采用切實可行的方法和策略進行有針對性的廣告活動，并且在廣告活動過程中使消費者對商品產生注意、喚起興趣、加深記憶，在激發購買欲望的同時促使消費者從速采取購買行動。在購買過程中，廣告會針對不同消費群體的受教育的程度、社會層次分別進行勸說與導向。因此，在廣告設計中對消費者心理的研究將是一項長期的工作。消費者做出購買商品這一行動，不僅是一個心理過程，也是一個思維過程，是經過認識與思考后的一個理智行動。那么，消費者在購買商品前，是如何思考和認識商品的？這其中有什么規律？下文的論述將做出進一步的回答。

一、消費者的消費動機、產生動機的因素以及動機的類型

消費者購買動機是多種多樣的,企業必須在市場調查的基礎上,從心理學的觀點對他們的購買動機進行分析研究。消費心理學認為:顧客的購買動機有感情動機、理智動機和惠顧動機之分。感情動機又分情緒動機和情感動機，情緒動機具有沖動性，即不確定性和不穩定性；情感動機是消費者精神風貌的反映，具有穩定性。理智動機是對商品進行了解、分析、比較后產生的，具有客觀性、周密性。惠顧動機是顧客對特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情動機與理智動機兩者結合的產物。因此，我們說人的動機是受多種條件制約和影響的復雜的心理構成物。引起動機主要有三個方面：內部動力、目標引力、外界壓力。內部動力包括迫切的需求，有效的興趣，追求的理想，堅定的信念，牢固的世界觀等。這些因素都可以成為人們行動的原因，使人產生生活動機。目標引力主要包括適宜的刺激強度，新奇、豐富的內容。如利于個人發展的條件，領導的高度信任，和諧的人際關系，優厚的生活待遇，舒適的工作環境，合理的報酬、獎勵等等。目標吸引是動機產生的外因。外界壓力是有形無形地強加于人的一種力量，迫使人們不得不前進，同樣能使人產生動機。外界壓力主要包括必須履行的職責，領導和親友的期望，上級的督促檢查，組織的批評懲罰，經常的評比競賽，強大的群眾輿論等。外界壓力是動機產生的外因。由此可見，要引發消費者的購買動機，廣告創意和廣告宣傳要同時考慮，既要激發消費者的內部動力，又要加大目標引力和外界壓力，以使三種力量同時發揮作用，從而引發并強化消費者購買商品的動機。

過去，由于經濟收入和消費水平的關系，我國消費者比較注重求實、求廉動機。在購買商品時特別注重商品的實際效用，講究經濟實惠、經久耐用，并不過分要求商品外觀的美觀、新穎。近年來，我國人民的生活水平逐步提高，物質需求得到了基本滿足，追求商品的時興和新穎的求新動機，追求與眾不同的求異動機及注重商品的造型美、藝術美的求美動機在當今消費者心理中已占有重要的地位。此外，還有注重省時、省力,使用及維修方便的求便動機；追求廠家信賴，商品檔次的求名動機；與他人攀比爭榮的好勝動機；為從屬于某一群體而消費的從眾動機；出于喜愛、崇拜而產生的模仿動機等等。他們相互作用，相互影響，使消費者的購物行為復雜多樣。同時，由于職業、年齡、文化程度、經濟地位、心理因素的差異，購買的環境、方式、商業質量、價格、供求狀況、銷售人員的服務態度等不同，也會出現種種不同的消費類型。

二、消費者的心理活動——感覺認知

消費者從接觸廣告到購買商品的全過程始終貫穿著心理活動。消費者對商品的認識過程，是從感覺開始的。廣告作為宣傳商品價值的方法之一，直接作用于消費者的眼、耳等感覺器官，并同時產生如視覺、嗅覺、聽覺、觸覺、味覺等感官上的反應。同時，消費者在判斷一件商品時也必然是由感覺開始，刺激引起神經興奮，然后傳入大腦皮層的神經中樞，形成對被宣傳商品個別屬性的反映，這就是由廣告作用引起的感覺過程。隨著感覺的深入，神經中樞把感覺的信息資料匯總進行綜合分析，對商品的各種屬性做出整體的反映，這個過程在廣告心理學中叫做知覺過程。例如，同樣一件商品,只因為顏色稍有差異或包裝稍有不同，消費者可能一眼看中，進而購買，也可能一瞥過后，再不理會。這是感覺在第一印象中的心理作用。在廣告心理中，我們對感覺的研究概括地講有四個方面：1.適宜刺激：對特定的感覺器官的特定性質的刺激。如適合于視覺的廣告課題不要在味覺上多浪費時間和精力。2.感受性：對刺激強度及其變化的感覺能力。如刺激的強度發生變化，而人們可能并未感覺到這一變化，但有時人們對一些微弱的變化很敏銳，這是廣告設計中要注意和研究的。如有些產品的廣告在經歷幾年的推廣后，消費者已厭倦了廣告，這時我們也許通過標志或小的圖形的改動來強化消費者的記憶。3.適應性：由于刺激的持續作用而使人們的感覺發生變化。如在廣告活動中，新的理念和新的廣告創意，也需要消費者去接受這個理念，慢慢適應這個變化。4.感覺的相互作用：各種感覺的感受性在一定條件下出現此增彼減的現象。如在消費者和商品廣告之間，在一定量的廣告影響下，彼此都會產生新的感覺，促使彼此重新認識，消費者和產品及企業之間相互作用。

三、消費者的需求心理

篇（7）

一、引言

教育生態學是以生態觀念為價值取向，是社會可持續發展對現代教育的必然要求，也是高等教育自身實現可持續發展的重要理論指導思想。軌道交通類高職院校由于其就業方向單一，對軌道交通行業的發展過度依賴，那么對于軌道交通類高職院校的可持續發展應做到未雨綢繆，形成具有自身特色的可持續發展體系，以免在未來的激烈競爭中遭到淘汰。將生態學中的生態位理念融入到院校的可持續發展中不失為一個重要的突破點，文獻1以生態學中的PSR模型為框架，從生態位的角度引出對軌道交通類高職院校可持續發展生態系統的現實審視和問題探究；文獻2將PSR模型中響應系統延展為CSAE評價模型，以逆推的方式導出符合院校可持續發展的生態位策略。本文在前兩篇文獻的基礎上，將軌道交通類高職院校可持續發展PSR模型和軌道交通類高職院校可持續發展生態位策略CSAE評價模型有機結合起來，形成了一套完整的涵蓋軌道交通類高職院校可持續發展問題探索和策略導出的可持續發展體系。

二、高校生態位

生態位是源自于生態學的一個基本概念，其具體是指在特定的生態系統中生物與環境相互作用而形成的相對地位與相互影響，最終達到一種均衡的狀態。隨著生態學的不斷發展，生態學所考察的范圍擴大至整個社會科學領域，其不僅推動了生態學本身的發展，其更大的貢獻在于促進了自然科學與社會科學的相互滲透，從而推動了科學發展的整體化趨勢。而作為生態學基本概念之一的生態位理論也得到了極大的推廣，具有了一定的普適性。文獻3對高校生態位作了界定，即某個高校在其特定的生態環境和時期中，能動地與環境及其它高校之間相互作用的過程中所形成的相對地位與功能作用。從中可以看出，高校生態位具體描述的是一個高校在某一時期、某一行業、某一環境下所占據的空間位置，這一空間位置是否有利于該校的可持續發展，由其所擁有的自然資源、社會資源、人力資源等因素決定，其所占據的資源和環境梯度越多，相應的競爭力越強，也更有利于該校的可持續發展。由此可以看出，提升軌道交通類高職院校的生態位占有能力、生態位適應能力和生態位提升能力可以有效提升院校的核心競爭力。因而在研究高校可持續發展體系構建的過程中，將高校生態位的定位研究作為其中的一個重要環節將顯得意義重大。

三、可持續發展體系構建之生態位問題探究

依托文獻1中提到的PSR模型，將其分析范圍做適當擴大，也即將其壓力因素看作軌道交通類高職院校可持續發展過程中遇到的各類問題，這些問題可以是精神層面上的教育理念、物質層面上的教育結構或者行為層面上的教育質量。同時根據生態位理論對院校可持續發展過程中產生的各層面上的問題進行梳理，對PSR模型中的狀態因素做出準確的定位，主要分為三種狀態：生態位寬度偏差、生態位效度偏差、生態位共生性偏差。

生態位寬度偏差可具體引申為對辦學模式、辦學途徑、教學手段等方面存在問題的探索；生態位效度偏差主要表現為院校在發展過程中對教育教學資源的利用是否有效充分，是否建立了切實可行的共享機制；生態位共生性偏差可以從環境承載力角度進行剖析，也即在軌道交通行業大力擴張的同時，應實時關注軌道交通類專業及招生人數的發展速度和規模是否超過了它本身所能承受的極限。

四、可持續發展體系構建之生態位策略

文獻1中的PSR模型理順了軌道交通類高職院校可持續發展生態系統中各因子的邏輯關系，反映了這些因子對軌道交通類高職院校可持續發展的影響。PSR模型中的響應模塊是其最為核心的部分，基于院校可持續發展所提出的各項策略能否在響應模塊中起到良好的反饋作用，需要對其響應功能做出必要的生態評價。文獻2中提到的CSAE模型就響應模塊的生態評價問題，以拓展生態位寬度、提升生態共生互利、改善生態位效度為目地，選取表征承載力的平衡和諧、表征支持力的生態位分離、表征吸引力的生態位擴充和表征延續力的資源互動與合作的四個層面對基于軌道交通類高職院校可持續發展所提出的生態位策略的響應功能做出科學合理的生態評價。

對于軌道交通類高職院校可持續發展面臨的首要的生態位寬度問題，可以優先從生態位分離、生態位擴充兩個方面來探尋相應的生態位策略。

五、結語

本文以軌道交通類高職院校可持續發展為切入點，將生態位理論和可持續發展理論進行有機融合，依托PSR模型對軌道交通類高職院校可持續發展進行全面審視和問題探究。從系統性的角度構建了一套涵蓋問題探索和策略評價的完整的軌道交通類高職院校可持續發展體系。同時，該體系的構建思想也可推廣到一般高校的可持續發展策略研究中。

參考文獻

[1]唐建峰，王玉輝，江冀海.基于PSR模型的軌道交通類高職院校可持續發展生態性診斷[J].科教展望，2015，25（29）.

[2]江冀海，王玉輝.基于CSAE模型的城市軌道交通類高職院校可持續發展的應對策略探索[J].科教展望，2015，（34）.

[3]陳娟娟.地方高校可持續發展的生態位戰略研究[D].武漢理工大學，2007.

基金項目

篇（8）

1 同課異構教學法實施的意義

1.1 促進學生課堂學習的實效性

在高職院校，專業比較多，各個專業都有自己自身的特點，甚至是同一個專業，各個班級的情況也是不一樣的，有的班級更加活躍一些，而有的班級則略顯沉悶，有必要對他們進行區別對待。而通過不同的教學設計，在多種視角，多種風格中，帶來不同的教學效果。《化學基礎與分析技術》是威海海洋職業學院食品工程系的專業必修課，鑒于大一新生高中文理科分科化學基礎水平不一，在學期出即應用藍墨云班課統計出學生文理科狀況，在理論課上選擇以兼顧大部分學生基礎為準的知識，但是化學是一門實踐性較強的專業，理科學生尤其是春季高考的學生，相關操作已經有所涉及，在實踐課中如果對所有學生都采用同樣的教學設計，難免會造成學生操作困難或者毫無興趣的局面，從而導致操作沒有實際的效果。例如，講述酸堿滴定法時，文科生顯然沒有接觸過滴定管，此時在教學環節中，設計滴蒸餾水，根據滴定操作計算出滴定管一滴溶液的體積，一方面加強學生的好奇心使學生耐心練習，另一方面也避免了因操作不熟練卻直接進行酸堿滴定造成的試劑浪費以及操作危險；對于春季高考的學生，在教學設計中可以直接配制溶液，進行滴定練習，在掌握本節課主要教學內容之余，可以復習溶液配制的注意事項及實驗數據的記錄與處理，使學生不斷保持對知識的探索，避免興趣的缺失。

1.2 提升教師教學設計的水平

教學設計的目的是解決教學問題，對教學中出現的重難點進行預案分析，使學生工作具有指導性和前瞻性。教學設計與教學效果往往是相互作用，相互牽制的，教師不斷完善教學設計，其主要的目的是提高教學效果。教學設計是通過分析學生情況，教材情況，選取適當的教學手段和教學案例，將教學的各要素合理整合，達到教學效果的最佳的過程。要想達到教學效果的最佳，教師就應該考慮到了不同的專業和班級的學生的實際情況，關注教學方法和教學手段，以及重難點的突破等方面的差異，進一步細化和深化，提高教師教學設計的能力。

教師設計教學的能力也是教師必備的能力之一，教師應該盡可能地把自己的知識儲備用學生最樂于接受的方式在教學設計中展現出來，而同課異構教學法可以引導教師不斷的用多個視角來分析這節課怎么樣可以讓學生更易于接受，從而不斷地完善教學設計。

2 “同課異構”教學法的指導思想

2.1 充分尊重學生的教學參與地位

作為高職學生而言，他們的層次差別比較大，部分學生高中很優秀，高考失利而心理失衡，有自卑的心理，也有部分學生成績不理想，學習習慣比較差，在接受知識方面比別的同學要慢一些，大多數學生自我約束性比較差，熱衷于電子競技的同學也占據課堂的半壁江山人生目標比較的模糊，對學習具有隨意性。這些情況也對高職的教師提出了更高層次的要求。正確的認識和分析學生的思想狀況和心理發展變化，選擇適當的教學方法進行教學，使政治課堂能夠發揮其“德育的最佳陣地”這一作用。

山東外事翻譯職業學院的授課對象是高職學生，針對高職學生的特點，作為教師要做的就是如何“投其所好”，使其能夠主動參與教學。學生是課堂學習的主體，教師的任務不是教會學生，而是教會學生學，教會學生去思考，去明辨是非。筆者比較認同有的學者提出了“主體參與教學”的理念，這是指學生積極的進入教學過程，主動性、創造性的與教師一起完成教學任務的一種傾向。對于高職學生而言，高中畢業已經十七、八歲了，很多學生都經歷了藝考，他們的經歷非常的豐富，只要能夠找到學生的興趣點，他們完全有能力主動參與到教學活動當中。所以，教師就要發揮聰明才智，想一想如何能夠讓學生更多的參與課堂，而不是局限于一個固定的教學設計。比如會計電算化專業的班級女生比較多，喜歡聊天，喜歡說，而電子商務專業男生比較多很多男生是體育生，他們不善言談，喜歡玩游戲但是有思想。這樣同樣的一個教學任務，在不同的專業就不可以采用同樣的教學方法來進行了，就要區別來對待了。《思想道德修養與法律基礎》有一個教學內容是樹立正確的大學生戀愛婚姻觀，筆者原本設計的是學生自己來做一個“大學生戀愛婚姻觀”的主題演講，在會計電算化專業的班級里面，女生們講得熱火朝天，還進行討論甚至于辯論，但是電子商務就不行，于是，筆者就讓他們發揮自己的計算機的特長，做一個“大學生戀愛婚姻觀”的情景劇或者是微視頻，就得到了意想不到的效果。有一個組拍了一組相親的微視頻，女生上來就問男生“你有房嗎？”“你有車嗎？”“你的月薪多少？”反映了現在很多大學生的拜金觀；還有一組拍了大學生戀愛的場景，一起爬山，一起去海邊，一起看書，展示了??代大學生戀愛的目的是上進，也非常的出色。

總之，高職教育應該建立在學生主動的基礎上，而要達到這一目的，需要任課教師充分的認識學生的特點，發揮學生的主體地位，尊重學生，保護和開發學生獨特的個人情感體驗，根據學生的個性，采用不同的引導的方法。

2.2 不斷提升教師的課堂干預水平

美國教育專家 Dick.W.將教師的教學定義為教學干預學生參與課堂并沒有否認教師的主導地位，教師仍然要發揮其引領作用。高職學生的知識是有限的，但是他們的好奇心是無限的，經常會產生思想偏激的現象，“把課堂還給學生”的前提是教師進行很好的引導和啟發。而每個教師由于自身的年齡、經歷、專業方向、性格等方面的差異，必然導致教師對于所教的內容存在理解片面的現象，或者是對于學生提出的問題無法及時作答的情況。同樣的，同一個專業的不同教師對于教學內容的理解和把握也會存在差異，故教師應該不斷提高課堂干預的水平。教師可以經常聽課，不同的教師上課的風格必定是不一樣的，或者注重引導，或者注重激發想象，或者大氣，或者細膩，通過將這些課和自己的課進行對比，反思自己上課的實際效果進行二次備課。

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高校群發性事件是指受國內外形勢、學校管理、服務或其他意外事件等因素的影響，發生在校園內外，以高校學生為主要參與者，自發或通過一定聯絡組織方式聚集在一起，出于表達情感、維護利益或其他實際訴求為目的，采取臨時聚眾的方式向高校、國家機關或其他機構施加壓力，并對社會和校園管理產生影響的事件。群發性事件的形式包括游行、集會、靜坐、請愿、罷餐（絕食）、罷課、上訪等以及實施打、砸、燒、搶等違法行為。

（一）實體類高校群發性事件，以現實的人群聚集、實際參與作為標記

1.涉外性群發性事件。因為涉及國家、民族尊嚴等國際敏感問題引發的群發性事件。高校大學生具有強烈的愛國心和榮辱感，對國家大事高度關注、高度敏感。如2012年9月各地高校自發組織了“理國，依法保釣”的游行、集會活動。

2.意外性群發性事件。因為自然災害或校內外發生學生意外事故、意外死亡等原因引發的群發性事件。如2009年5月7日杭州飆車案。

3.缺陷性群發性事件。因為學校管理、服務存在缺陷、教育資源不足、師資素質良莠不齊等原因引發的群發性事件。如2012年4月23日北京某大學學生召集“罷餐日”。

4.維權性群發性事件。因為學校操作不當或違法違規操作而損害學生正當利益引發的群發性事件。如2011年11月3至4日，四川綿陽某高校物電學院70余名成人教育學生到綿陽市政府反映訴求學歷證書及收費問題。

5.失衡性群發性事件。因為大學生青春期成長心理行為失衡而引發的群發性事件。如2011年11月7日西安某學院發生100余名大學打群架事件。

（二）網絡類高校群發性事件，以形成強大的網絡輿論甚至形成公共輿論而導致事件發生變化為標志。如“我爸是李剛”事件、“湖南羅彩霞”事件等

二、心理學視角下的高校群發性事件

（一）群發性事件醞釀階段的心理分析

由于我國處于轉型期，貧富差距加大、權力功能異化、教育衛生不公、社會保障不健全等問題引起了部分群眾的心理失衡。當個人感知他們當前的生活水準與應當享受的水準不一致時就會產生強烈的“相對剝奪感”，加上“行為者―觀察者效應”，很容易讓部分個人進行錯誤歸因，他們會將自己的挫折感歸因于外在因素而不是自己個體的原因。一旦這種受挫人員相互認同、相互支持形成群體，將具有較強的凝聚力和較強的排外性。

（二）群發性事件發生過程的心理分析

社會流瀑效應（socialcascades）對群發性事件起到了推波助瀾的作用。高校群發性事件的初始是大家因為共同關心的問題或共同的利益而聚集到一起的，理由是正當的，殊不知此時參與者的視野已經局限在了狹小的范圍內，不易接受外界其他信息，容易失去判斷能力。受社會流瀑效應即信息流瀑和名譽流瀑影響，參與者會因為一味努力趨同達成共識而走入極端化。

高校群發性事件發生過程中的“觀眾效應”對事件本身起到了惡化作用。研究證明，有旁觀者在場的時候，行為人往往會認為旁觀者在對自己的行為進行評價，這種“評價恐慌”會導致個體害怕被群體否定、拋棄，總希望得到旁觀者的肯定和接受，于是他會去做一些以為群體期待他去做的事情，便會發生“逞能”行為。

三、高校群發性事件的心理干預系統構建

心理干預是指運用心理的原理有計劃、有步驟地對一定對象的心理活動、個性特征或心理問題施加影響，通過系統性、結構性和深層次的干預使之向預定目標變化的過程。一定對象包括個體和群體，干預過程需要適當的干預計劃、干預技術等。

（一）預防性干預子系統，即事前干預，包括組織構建和心理干預體系構建

1.干預組織構建。建立常設群發性事件應急干預機構，即應急管理中心，負責易發群發性事件的日常信息溝通、反饋，建立由社會、學校、朋輩、家長四位一體的干預組織體系。

2.心理干預體系構建。事前心理干預應該以心理疏導、正向輿論、法制普及等為主，高校內部需要成立由心理咨詢中心牽頭、個人―院系―部門為支撐的三級心理干預網絡。

（二）引導性干預子系統，即事中干預，在群發性事件過程中的心理干預

1.心理干預。當事件發生時，需要迅速啟動三級心理干預網絡。部門心理干預網絡需要迅速信息公開，傳播積極輿論。院系心理干預網絡需要針對不同類事件、不同類群體啟動應急預案，針對性的對當事人或人群提供科學有效的心理援助和心理疏導。

2.組織干預。在群發性事件過程中，采用組織干預應貫徹“軟硬結合、冷熱結合、寬嚴結合”的原則，社會、學校、朋輩、家長組織干預過程中，對群體和個體也應該保持“態度誠懇”，對不同類事件、不同類人群、不同類時期等特征給予充分關注和劃分。

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一、設計目的意義

電力系統管理中，重點是確保配電網正常安全運行，保障電力營銷效益的重要手段。網絡重構的作用在于，通過改變點的分段開關的接觸開關，變換結構的網絡的開關狀態，從而使系統可以達到正常操作期間降損，消除負荷、保證電壓水平的目的。降低網絡線損是提高電力企業經濟效益的關鍵環節，我國的線損率大致在9%左右，與發達國家相比尚有差距，10kV、110 kV配電網線損是地區線損的重要組成部分。由此可見，保持電網的穩定和提高效率降低線損是必要的環節。

二、原理

配電網絡重構是確保配電網安全運行和經濟運行的重要手段網絡重構負荷數據由數據表中的區域值求得，再由下式

求得電源端的功率和電流，如果

則可以認為節點在安全系數和置信度下是安全的。式中，為節點的允許電流極限值，它綜合考慮了節點處的開關設備及其下游相連區域導線的負載能力以及保護整定值，安全系數一般可取0.9～0.95。配電網要在相應的置信度下符合安全要求中的安全系數標準，簡而言之就是要保證所有的節點均安全。如果

則認為滿足安全要求，否則不滿足。

考慮負荷相關性的啟發式配電網絡重構的流程如圖1所示。

三、程序設計

圖2所示為一個典型的配電網，圖中實心圓點代表開關的合閘狀態，空心圓點節點代表開關的分閘狀態，節點上相應的數字是節點的編號，相應的箭頭是系統的潮流方向。假設計劃在某個時間段安排電源點13的檢修，屆時需要將區域3、5和7的負荷轉移到電源點1和7的線路上，事先需要在確保運行安全的前提下的負荷轉移方案。

對歷史數據進行分析和處理，假定電網的有功和無功負荷的系數值相等根據天氣預報，降水概率為70%。經過長期的觀測和分析，取出具有代表性的兩組數據為例進行驗證。

四、結果分析

方案一：對電源點13進行檢修時需要斷開其兩側隔離開關，如果將聯絡開關8合閘，即將原來由電源點13供電的區域3、5和7的負荷全部轉移到電源點1供電的線路上。方案二：將聯絡開關11合閘，即原來由電源點13供電的區域3、5和7的負荷全部轉移到電源點7供電的線路上。方案三：在考慮負荷相關性的基礎上進行以負荷均衡化為目標的網絡重構，得到的負荷轉移方案為：斷開開關4和開關10，閉合開關8和開關11。

參考文獻

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[作者簡介]蘇敏（1968- ），女，廣東普寧人，柳州城市職業學院副院長，副教授，研究生學歷，研究方向為高職教育與管理、思想政治教育。（廣西 柳州 545002）

[中圖分類號]G718.5 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2013）12-0008-03

經過二十多年的發展，我國高等職業教育已全面進入了競爭性發展階段，各高職院校都不同程度地面臨著前所未有的生存危機和發展壓力。從外部原因分析主要有兩個：一方面是社會經濟的發展和人們對高質量教育的需求日益增長，另一方面是持續增長的高職教育辦學規模和適齡考生規模的相對減少所形成的生存和發展壓力。而從內部原因分析主要是：由于辦學時間相對較短，各高職院校基本上還處于探索建設階段，普遍缺乏核心競爭力和辦學特色。外因是壓力和機遇，內因才是解決問題、突破困難的關鍵。為此，各高職院校都將創建自己院校的辦學特色作為學院發展的重要舉措。然而對于眾多的后發展高職院校而言，對學院創建辦學特色有著更加強烈的意愿與需求，但是這些院校往往又在辦學資源和發展基礎等方面存在的先天性不足，通過創建辦學特色提升核心競爭力的路徑面臨著更多的困難。筆者將借鑒經濟領域中的“體系競爭力”的理念，以后發展高職院校的代表柳州城市職業學院為例，探尋一條系統化構建高職院校辦學特色的路徑與方法。

一、關于體系競爭力

（一）體系競爭力的基本內涵

“體系競爭力”一詞源自國外，經濟學家最早將其用于對 IT 行業和房地產業中領先企業的發展成因分析，2004年這個概念在國內最早被用在了汽車行業。時至今日，體系競爭力在其他的行業或領域也開始得到重視，在金融銀行領域（招商銀行）、通信企業領域（康佳通信）、釀酒企業領域（釀酒工業協會）等多個行業或企業中，都已將打造體系競爭力作為企業或行業發展的重要舉措。

最早將“體系競爭力”引入中國的上汽股份總裁陳虹認為，體系競爭力具體表現在五個方面：一是營銷、品牌和網絡的競爭力；二是制造過程中的質量、成本控制能力；三是工程開發能力，前瞻性地了解用戶需求；四是采購能力，高質量、低成本、快速享用的零部件；五是對資金的運作調度能力①。時任上汽集團副總裁兼上汽總經理的丁磊則補充到，上海通用所強調體系競爭力，“就是從市場到開發、采購、物流、制造、營銷，然后到銷售服務整個業務鏈上的核心競爭力”，而這種“核心競爭能力進一步強化，變成超越對手，同時又難以復制的競爭優勢”②。奇瑞汽車總裁尹同耀則認為，“體系競爭力不僅僅體現在技術上”，還在“質量、管理、營銷等各個環節當中”③。而在招商銀行的高管層看來，“體系競爭力的真正命門在于文化”，招行精心構筑的體系競爭力是在“從戰略到管理，從制度到文化，從品牌到傳播”的各領域中，“一覽全貌，又環環相扣，相互支持，合力不容小覷”④。

透過上述觀點，我們可以看到，盡管對體系競爭力的概念存在不同的理解與表述，但卻有著共同的內涵關鍵要素，一言以蔽之，“體系競爭力”就是指組織在涉及整個行（產）業價值鏈和業務鏈各環節的綜合實力。這其中包含著三個關鍵要素：

1.“體系競爭力”是一種綜合實力，是基于系統化的發展模式。經濟領域中企業之間的競爭是一種全方位的競爭。企業在激烈競爭中能始終處于有利的位置，獲得更好的生存和發展空間，需要企業鍛造的綜合性實力。任何優勢都不可能是孤立存在的，企業或組織不可能依靠一個單項或一個環節的優勢來獲取真正意義的競爭優勢。這種綜合性的實力是企業的整個業務鏈的體系性、系統性的優勢，其核心實質就是基于系統化的發展模式，形成系統化、體系化的整體優勢。

2.“體系競爭力”的構建核心問題是資源配置與利用問題。這是基于對全產業鏈和業務鏈各環節進行系統化鍛造來實現的。系統性的核心就是對資源的合理利用和科學配置。任何組織的資源都是有限的，一方面需要資源發揮“拳頭效應”，即資源要像人的手指一樣，各有所長⑤，通過合理的投入和科學的配置來保障各價值環節和業務環節中資源獲得效益最大化。另一方面資源要解決“木桶效應”，即資源在配置時要注意均衡性，企業競爭是不能有短板的，任何企業都不能有“一好遮百丑”這種自欺欺人的錯誤認識。

3.“體系競爭力”的發展目標是保持組織永遠的相對優勢。企業競爭是激烈而殘酷的，因而更具現實性。正如東風日產總經理任勇先生在概括東風日產的體系競爭力時所指出的，東風日產的產品從單項指標來進行比較時并不具有絕對的優勢，但將這些指標全部結合起來對比時卻有了其他企業產品所不及的優勢。爭取相對優勢是務實的目標，而相對優勢也會讓企業或組織始終保持著危機感和緊迫感。

（二）“體系競爭力”對后發展高職院校辦學特色構建的價值與作用

上汽通用五菱總經理沈陽在談到體系競爭力對于企業的價值與作用時曾提過：“我們更需要關注的是體系能力的建設，體系能力決定了我們的長遠競爭力。”⑥而當前我國的高等教育領域中，各高職院校都已看到了打造辦學特色對提高自身競爭力所具有的重要的現實意義。打造院校辦學特色已成為各院校在激烈競爭中獲得突圍、爭取自身的生存空間和發展機會的重要途徑。因此，將體系競爭力理念引入高職院校辦學特色的構建具有極大的現實價值，尤其是后發展高職院校。

1.高職院校辦學特色的基本內涵。在教育部制定的高職高專院校人才培養工作水平評估方案中，對辦學特色的解釋是：“在長期的辦學過程中積淀形成的，本校特有的，優于其他學校的獨特優質風貌。特色應當對優化人才培養過程，提高教學質量作用大，效果顯著，特色有一定的穩定性并在社會上有一定影響得到公認。”⑦由此表述，我們可以看到高職院校的辦學特色的三個關鍵特征是：時間特征――長期積淀而成且具有一定穩定性；比較特征――兼具個性與優勢；價值特征――內有價值與外有影響。“它既可以表現為學校某一方面（或幾個方面）的獨特風格，也可以擴展為學校的整體風貌。”⑧

2.后發展的高職院校在辦學特色構建過程中面臨的問題與困難。相對于那些辦學歷史較長的高職院校，后發展的高職院校在新時期構建自身辦學特色的過程中要面臨著更多的問題與困難，概括起來主要有三個方面：（1）缺乏辦學經驗的積累。建校時間晚、辦學時間短，無法在短期完成自身辦學實踐的積累，辦學經驗缺乏直接導致辦學自信心的不足，“模仿”和“試驗”是后發展院校在辦學過程中的主要途徑和方法，短期內難以形成具有真正意義的個性化特質。（2）辦學資源的相對短缺。在外部環境上，由于是新建院校，學院的社會形象、知名度和生源號召力都相較不足，影響了對校外資源的吸附能力；在內部環境中，辦學資源將長期處于相對不足狀態。因此，“集中力量辦大事，舍小求大”成為一種發展常態，對自身發展的系統設計能力明顯不足。（3）發展方向穩定性不足，抵御市場變化的能力較弱。新建院校往往同時面臨著規模擴張和內涵提升雙重壓力，特別是對于那些辦學規模相對較小的院校，尚未構建起具有較強適應力的專業群組，缺乏探索差異化發展的原始積累，優勢資源在積淀過程中難以獲得相對穩定的環境。

3.“體系競爭力”對后發展高職院校辦學特色構建的價值與作用。如前所述，后發展高職院校在辦學特色構建中所遇到的困難與問題，其核心實質就是在面對有限發展時間和有限辦學資源的現實情況下，各院校缺乏對辦學資源合理配置的手段和方法造成的。“體系競爭力”理念為我們重新認識高職院校辦學特色的構建要素打開了一個全新的視角，幫助我們明晰高職院校辦學特色構建的原則與方法。

“體系競爭力”理念的核心實質，正是通過均衡發展形成的綜合實力和基于資源合理配置的系統化方式，保持組織競爭力具有相對優勢。“均衡發展形成的綜合實力”，明確的是高職院校要創建辦學特色的對學院自身發展的價值是戰略層面的；“基于資源合理配置的系統化方式”，提供的是辦學特色構建過程中應遵循的原則與方法，是戰術層面的；而“保持組織競爭力的相對優勢”則是對辦學特色的構建規定了時間范疇和參考標準。

二、基于“體系競爭力”理念的后發展高職院校辦學特色的系統化構建的實踐與研究

柳州城市職業學院成立于2006年，是一所典型的后發展高職院校。在“十一五”期間，學院實現了“大踏步、大跨越”式的發展，在專業建設、師資隊伍、實訓基地、技能培訓等方面取得了一系列令人欣喜的成績，在辦學特色方面也在積極的探索，如在民族文化產業、休閑旅游產業、區級示范專業和實訓基地建設，以及面向東盟的國際教育交流合作等多個方面都在實踐中取得了一定的成效，但這些成績還遠未達到能提升學院可持續發展能力和核心競爭力的程度。為此，本文基于“體系競爭力”的視角，談談作為后發展高職院校的柳州城市職業學院在創建辦學特色方面的系統化發展思路。

（一）認清辦學特色的構建對于高職院校發展的戰略意義

辦學特色對于一所高職院校而言，應與學院的長遠發展緊密結合起來。“體系競爭力”的觀點主張應當注重核心能力的發展，將打造辦學特色與提升學院可持續發展能力相結合，打造基于均衡發展形成的綜合實力，反對“為特色而特色”的畸形發展思路和急功近利的做法，打造基于均衡發展形成的綜合實力，立足組織長遠發展，著眼于硬實力和軟實力方面的雙重構建。柳州城市職業學院對于自身辦學特色的構建也應該定位于此，應當將其擴展到如人才培養、辦學合作和組織發展等各個方面當中，推動模式的創建、機制的創新、資源的重組、人員的流動和成果的外顯，真正成為調動學院內部人、才、物、事流向的指揮棒。

（二）選擇正確的競爭對象，堅持區域角色差異化發展的基本思路

后發展高職院校的招生辦學與就業市場普遍具有較強的區域性或行業性，因此不可盲目求大求全或是選取不切實際的發展比照對象。“競爭力”永遠是相對的，將自身置于適當的“體系”內去進行競爭力比照具有重要現實意義。選擇區域角色差異就是一種務實的思路。區域角色差異就是收縮型市場定位，以院校所處的區域地位和競爭地位來制定競爭導向，以“取得賽跑中的勝利”⑨。在柳州城市職業學院的“十二五”發展規劃中對發展定位有這樣兩句話，分別是“適應區域經濟和社會發展需要的城市化進程中現代服務業高端技能型人才”和“將學院逐步建設成為一所全區一流、全國知名、東南亞有影響、獨具特色的培養城市化進程中現代服務業高端技能型人才的廣西示范性高職院校”。⑩從這個發展定位出發，我們應該關注到的要素是：區域性的示范院校、培養城市化進程中現代服務業人才，以及在區內、國內和東南亞的影響力。這是我們辦學特色進行方向選型的重要依據。因此，我們提出結合學院發展實際的十二字思路，分別是：弱為我用、洋為中用、土為新用。

1.“弱為我用”。通俗的理解是大家都做得不好的，或都剛開始起步做的，我們就下大力氣去做，爭取走在前面，可以有效規避自身辦學經驗、成果和資源積累時間不足的問題。這方面，目前在學院組織開展的“素養工程”是一個極好的項目。該項目是學院內部針對高職生綜合素質培養的辦學資源進行整合，對辦學機制進行創新，提出轉變學生工作處的部門職能定位和業務模式，以學生工作處統籌相關資源，建立起基于高職校園、學生生活和工作環境的，貫穿于整個高職學習期的立體化素質培養體系。高職生素質培養體系的特色創新項目，可以歸屬到高職院校在人才培養模式的特色創新范圍。一方面這是國家教育部門對高職院校提出的更高的辦學要求；另一方面也是各高職院校的薄弱環節，在經濟領域中屬于“藍海”領域。選擇這樣的方面來創建辦學特色，有助于學院在新的競爭領域中獲得先機。

2.“洋為中用”。簡單的理解就是對外做文章，一方面是外國做得好的我們引進，做本土化工作；另一方面是與外國合作，開辟新人領域。這樣可以有效拓寬辦學思路、增加資源渠道，避免不自覺的同質化發展傾向。在這方面，學院目前開展的面向東盟國家的留學生教育和教育合作交流項目是一個極好的方向。該項目是利用中國高等職業教育在東盟國家中的相對優勢來開展教育合作交流，建立基于中國高職教育資源的外向型教育培養體系，可以歸屬于在國際教育與合作方面的特色創新。中國高等職業教育的國際化是一個大趨勢，也是各高職院校未來應對內部競爭的重要突破口。學院推動國際教育與合作領域的辦學特色建設，將已有的高職教育資源進行外向型改造，其本質上會推動學院辦學向國際化標準靠攏，可以更好地吸納和借鑒發達國家或地區的高職辦學特色與經驗，建立起良好的渠道和機制，促進學院的整體發展。

3.“土為新用”。可以理解為拿區域性的、傳統性的、民族性的來做文章。魯迅先生曾在《且介亭雜文集》中說：“只有民族的，才是世界的”，足見民族的力量。因此，高職院校應該在區域化特色上做好資源利用與開發的文章。在這方面，學院有著一定的天時、地利、人和先機：“天時”是指國家對少數民族地區的開發和文化建設高度重視與大力扶持；“地利”是指城職院地處少數民族區域，市域范圍內就有兩個少數民族自治縣，民族文化資源豐富，同時又地處中國對東盟交流的前沿省區內，對外交流密切；“人和”是指城職院有著豐富的藝術教育師資基礎和研究開發基礎，在民族文化研究、產品設計與開發、藝術傳承與演藝方面有著較好的資源積累和研究成果，特別是基于區域少數民族文化開發上，學院從制度扶持、機構設置、專業建設等各方面都開始有針對性地加大投入，開展了基于區域民族資源、以特色（優勢）專業實訓基地為核心的特色專業群建設項目，該項目可以歸屬于特色專業建設方面的創建特色。通過該項目將已有的涉及區域民族化資源研究、開發的工作進行體系化構建，形成區域性研究優勢、專業辦學優勢和產業開發優勢，是一項極具生命力的辦學特色。

（三）加強系統化設計能力，堅持系統化構建辦學特色的原則和方法

系統化的設計能力其核心就是一種頂層設計能力。辦學特色的構建是一個長期過程，需要積累、沉淀和再提升，涉及師資人員、技術力量、場地裝備，以及社會知名度和接受程度等多個方面，既是內部業務鏈條的重構，也是外部社會價值鏈的再造。特別是對于后發展的高職院校而言，更不可能一蹴而就。要通過系統化設計來實現對有限辦學資源的科學配置和合理利用，確保支撐辦學特色的各業務鏈環節所需要素的系統化、有效務實的構建，避免辦學特色的虛無和真空化。

柳州城市職業學院與眾多新建的高職院校一樣都是由多所院校合并組成，這種合并最大的優勢就在于有充足的理據去進行資源調整，從組織到人事，再從管理到業務，均可以通過重新設計來實現新架構，可以有效避免因長期相對的辦學體制和機制形成的“歷史負擔”，對于改革和創新而言是最好的土壤。學院可以極小的阻力推動在組織發展模式的整體機制上創建特色，即通過重組內部組織機構體制和業務管理機制來創建學院辦學特色。學院已在推行“院級二級管理”中獲得了寶貴的經驗，應繼續加強這方面的特色創建。

系統化構建辦學特色的基礎就是要在體制與機制上創新。城職院可以在此基礎上創建一套支撐其他學院辦學特色創建的體制與機制，如構建高職院校辦學特色項目化管理的體系，可以歸屬于學院辦學體制與機制上的特色創新；再如引入南洋理工學院（NYP）提出的“組織無界化”11的理念來構建，重點是市場化的人才流動和人才培養，核心是企業化的目標管理與財務配套。這里所指的“市場化”和“企業化”只是一種形象的概括，是指具有市場化和企業化特征的組織機構和管理機制，這也是當前中國事業單位改革的方向，更是難點。然而對于學院這樣一所新建的院校來說，在組織機構上沒有傳統負擔，在人員配置上沒有資歷負擔，創建特色的難度和時間周期都會較小。

綜上所述，發展永無止境，競爭時刻存在，著眼于構建各高職院校自身的體系競爭力才能保持高職院校的發展活力，才能獲得可持續的發展動力，才能構建起名副其實的辦學特色。

[注釋]

①賀北時.汽車企業開始比拼體系競爭力[N].中國汽車報，2005-12-26.

②王政.上海通用：“卓越經營”勇爭先[N].人民日報，2005-11-21.

③宦璐.奇瑞的體系競爭力在哪里？[N].上海證券報，2007-08-23.

④黃升民，邵華冬，龐全，等.葵花向陽 招商銀行25年品牌成長的奧秘[J].市場觀察，2012（4）：37.

⑤⑥汪磊.上汽通用五菱凝力供應商打造體系競爭力[N].中國工業報，2011-02-25.

⑦教育部.普通高等學校本科教學工作水平評估方案（試行）（教高廳[2004]21號）[Z].2004-08-12.

⑧李名梁，謝勇旗.對高職院校辦學特色認識的反思與重構[J].中國高教研究，2006（2）：58.