高效溝通的案例大全11篇

緒論：寫作既是個人情感的抒發，也是對學術真理的探索，歡迎閱讀由發表云整理的11篇高效溝通的案例范文，希望它們能為您的寫作提供參考和啟發。

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商務溝通和談判課程是一門實踐性很強的課程，其教學目的除了培養學生在具體商務環境場景中用英語進行有效商務溝通的能力外，還需要使學生在理論學習的基礎上，綜合能力通過實踐得到有效的提高。

一、商務溝通與談判課程中能力培養要求

綜合能力培養是商務溝通和談判課程中重要的教學目標之一。這里的綜合能力主要指學生的社會能力、方法能力和個性能力等關鍵能力。商務溝通與談判課程是一門實操性較強的課程，教學活動以小組合作形式展開，商務寫作和演講、電話營銷培養的是學生表達能力與個性能力，而商務談判和產品推銷和展銷會則主要通過模擬任務操練鍛煉學生社會能力和方法能力。

從上述能力培養要求可以看出，商務溝通和談判課程的教學不但要求學生具有靈活應用語言的能力，更要求學生有較強的團隊合作能力、交際能力和綜合素質能力。因此，商務溝通與談判教學應該使用特有的教學方法，將培養學生的綜合能力貫穿于整個教學中。

二、案例教學法在商務溝通和談判課程中的運用

1.案例教學法的教學特征介紹

案例教學法結合教學主題，通過師生互動的教學環節，讓學生了解與教學相關的概念和理論，培養學生的高層次能力。由于案例教學法是基于有效的師生合作，以學生為中心，充分發揮學生主觀能動性的一種高效教學方法，故其常常運用在實踐性和應用性較強的專業領域中。

2.案例教學在商務溝通和談判課程中的具體實施

案例教學法根據其特點，實踐操作性比較強。由于其重視任務從提出到完成的過程，因此總體實施步驟比較好把握，現就以商務談判為具體示范，通過案例教學法的實施看如何提高學生的實際談判能力。

案例主題：教學案例之“商務談判會議記錄”

教學任務：商務談判的會議記錄模式和現場模擬

教學目標：掌握商務談判會議記錄格式、文體特征和相關語言詞匯學習

任務活動：小組討論、口頭報告、會議記錄撰寫和現場模擬

案例教學法具體實施步驟：

步驟一，導入。教師把學生分成2～3人一小組，并提供一段商務談判視頻（案例），讓學生在5分鐘內對談判內容做會議記錄，此項任務完成后讓小組成員相互交流記錄信息，并初步討論談判中會議記錄的要點和特征。

步驟二，商務談判會議記錄文體學習。教師在完成上述導入步驟后，給學生提供真實的商務談判英文文本資料（案例），讓學生以小組為單位，分析總結該文本資料中的文體特征，并且找出文中文體使用表達不符合英語語言，使用不得體和不規范的地方，最后以小組為單位用英討論總結報告。

步驟三，商務談判會議記錄語言詞匯學習。教師應根據商務英語文體特征，對商務談判文本資料中的相關商務詞匯和句型通過對比的方式讓學生進行相關性練習，從而鞏固和強化學生的語言技能學習。

步驟四，小組模擬展示。各小組針對上述的案例，通過角色扮演還原商務談判場景，并進行談判會議記錄撰寫。

步驟五，任務完成性評價和反饋。教師根據各小組的完成情況對其組員的社會能力、學習能力和個性能力進行評價和反饋，內容可包括學生的語言使用情況、小組合作精神、分析和解決問題能力、邏輯思維能力和自主學習能力等。

3.案例教學法的實施內部和外部環境

要合理高效使用案例教學法，要考慮到學生作為學習主體這一因素。教師在課堂中實施案例教學法時需要考慮案例材料的真實性、時效性和趣味性，以便能充分發揮學生的積極性對案例進行自主學習。

三、結語

案例教學法是一種使學生的綜合能力得到有效訓練的一種教學方法，有較強的操作性和實用性，在類似商務溝通和談判實操性強的課程中對學生能力培養的教學效果尤為明顯。但在具體實施案例教學法的過程中，學校也需要考慮其實施的內部和外部環境，以便使案例教學法的實施能更加高效。

參考文獻：

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新課改中，打造高效課堂已成為通用技術教師的共識和不懈追求。通用技術高效課堂教學包含哪些基本特征，筆者將結合2014年部級一師一優課《方案的構思方法》為例，進行分析闡述。

所謂高效課堂，一是指融學生認知建構與情感激活、教學控制與情境創設為一體的一種教學形態，體現為教師教得輕松、學生學得愉快；二指一個動態的轉化過程，即從追求高效的教學理想轉化成實現教師高效地教和學生高效地學的教學狀態，其目的是為實踐教學產生一種動力、牽引和導向作用。高效課堂教學具有以下五個基本特征。

一、教學設計的科學性

通用技術課堂教學的科學性是指具有符合學情的教學目標設計，恰當的教學方法、適度的教學節奏。

例如：《方案的構思方法》一課，是整個技術產品設計過程中的關鍵部分，它與“發現與明確問題”，“設計圖樣的繪制”，“模型或原型的制作”，“技術產品的使用和保養”等組成設計過程的整體。不僅在思維層面上對學生提出挑戰，同時也為學生提供了一個展現創造力的機會。“方案的構思方法”一節包括三部分內容，即設計分析、方案的構思方法和方案的比較和權衡。

授課教師設計成一節活動課，即“卡片式手機支架設計與制作”項目實踐活動。首先通過PPT展示師生課間手捧手機看視頻的情境，提出如何解放我們的雙手？又展示錢包中過期的銀行卡、會員卡，引導學生利用廢卡片DIY一個手機支架，切入課題；然后進行手機支架的設計分析和制作實踐活動，最后進行作品的展示交流、引導學生對四種方案的構思方法進行總結，并學會方案的權衡和比較，讓學生親歷方案的構思、設計、制作的全過程。教學設計科學，符合學情，這是促進高效課堂生成的基礎。

二、案例應用的情境性

案例應用的情境性是指課堂教學中所應用的案例是學生生活的某個真實情境，是為了讓師生共同探討生活實際問題，并找到問題的解決辦法。情境能引發學生聯想，激發學生情智，催動學生的靈感，在這種情境下的課堂教學自然是高效的。

例如：《方案的構思方法》一課，以“卡片式手機支架的設計與制作”實踐活動為載體，案例的選擇貼近生活，課堂活躍，學生有興趣、積極性高，便于思考操作，解決了新課導入時PPT展示的師生課間玩手機無法解放雙手的實際問題。從課堂實際效果來看，9個小組的學生參與度很高，都按活動指導報告完成了作品設計，并進行了展示交流，獲得了同學的認同，學生在知識技能、過程方法、情感態度與價值觀等三維目標上均獲得高效發展。

三、師生互動的多元性

師生互動的多元性是指教師與學生、學生與學生間的交流是多渠道、多層次、多方位、多手段的綜合流。高效課堂要求教師與學生之間的互動是多元的。通過多元互動交流，豐富課程資源，擴大信息與知識總量，構建民主和諧課堂，增近師生心靈溝通，為高效完成教學內容提供保障。

四、課堂活動的開放創新性

開放創新性是指課堂活動要開放，課堂教學要敢于打破常規，對教材內容做創造性的增減取舍，啟發學生積極思考，允許學生出錯，鼓勵大膽發表見解，讓每位學生的創造力都得以發揮，讓課堂充滿生氣。

例如：方案的構思方法是一節偏重理論的課，教師根據課標，舍棄教材案例，別出心裁，設計成一節活動課，課堂活動更開放；利用卡片做手機支架模型，取材方便，制作工藝簡單，但結構設計有一定難度，可誘發學生的創造性思維，學生人人都可以動手，時間充裕，制作積極性較高；把評價交流還給學生，引入網上留言，讓學生的評價更民主自由。把枯燥的方案的構思方法教學內容轉化成學生的制作活動，讓學生在制作活動中體驗和掌握方案的構思方法，達到了預設的教學效果。

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中圖分類號：U445 文獻標識碼：A

引言

海洋工程是高成本，高投入，高風險，難度大，施工艱苦的工作種類，特別是導管架建造，時時處處都會遇到各種影響因素，導致建造無法正常運行，如何實現工程保質量，保工期，保安全的平穩運行，是每一個海洋工程建設者最關心的問題。

1.導管架建造項目正常運行的影響因素

1.1項目計劃階段

項目前期計劃和準備的合理性與可行性，將直接決定項目施工能否按預期有效運行。

1.1.1項目計劃

案例：某導管架建造項目，正常運行時保持230人/日的人工投入量，由于計劃工期設計不盡合理，導致項目界面短時間內高度重合，人力資源投入量突然增至1400人/日，且僅人員投入峰值不連續，造成大量人工浪費。

計劃工期的不合理，不僅會造成成本的浪費，更會造成局促引起的安全問題，人為加大了項目管控難度。

1.1.2技術方案

案例：錦州9-3油田綜合調整項目CEPD導管架，由于采取了分片預制，整體防腐后進行空間組裝的建造方案，大大縮短了建造周期，降低了成本消耗。

不同的技術方案的選取，將極大的影響項目效率，不僅可以實現降低施工難度，同時也可以保證質量和安全。

1.1.3人力資源

案例：渤中25-1/S油田永久復產導管架建造項目，由于分包商遲遲沒有提供充足合格的鉚、焊工，導致項目開工即滯后，最高峰工期滯后11個百分點。

管理人員的缺乏會導致管理的混亂和無序，操作人員的不足會直接導致項目進度滯后，而人員過多又導致成本的浪費。

1.1.4機械設備

案例：錦州9-3油田綜合調整項目，在制管階段，馬鞍口切割環節，由于車間內HGG相關線切割機突發故障，導致馬鞍口切割延誤3天以上，關鍵里程碑節點被迫推遲。

導管架等海洋工程建造均對機械設備有很高的依賴，設備選用不慎或保養不善，突發故障，均會導致項目運行困難。

1.1.5材料資源

案例：錦州9-3油田綜合調整項目，由于施工單位對焊材管理不善，焊材大量浪費，后來突然發現無焊材可用，只得等待新購焊材到貨，導致人員窩工。

不僅要在施工前對施工用料的規格和數量進行確定，更要在施工過程中做好材料的發放、跟蹤與監督管理，材料少會導致施工受影響，材料多會造成成本浪費。

1.2項目建造階段

1.2.1溝通協調

案例：錦州9-3油田綜合調整項目，CEPD導管架樁管裝船工期緊迫，駁船跨度大，樁管重量大，由于350噸履帶吊在左舷所靠碼頭，無法將樁管吊運至駁船右舷，此時，項目組果斷聯系停靠在船尾方向的101鋪管船，利用船上自帶400噸吊機，順利完成樁管裝船。

溝通對于項目的成功實施與運行至關重要，共同的及時與否，有效與否直接決定著項目的成敗與否。

1.2.2執行控制

案例：歧口18-1整體區綜合調整項目，建造安裝非常順利，后期項目總結中發現，任務完成不僅是各參建單位對各項方案的有效執行，更取決于施工過程中QA/QC人員及HSE人員的定期和隨機的檢驗與監督，保障項目有序推進。

項目的高效執行是項目成功的根本所在，規范操作，實時監督更是保障項目健康運行的必要前提。

1.2.3風險管理

案例：歧口18-1整體區綜合調整項目，由于臺風“達維”突然造訪，導致承擔制管任務的組塊結構車間大面積停電，設備短路，制管作業延后一周，為后續作業造成了壓力。

項目過程中，不可避免會因為天氣因素、自然災害或突發事件造成影響，即風險因素。風險因素的產生主要是由于項目無法預期的一些發展變化，這種不確定性不可消除，只能通過后期的主觀努力進行消減。

1.3收尾階段

項目完成后，不僅要做好完工文件的整理歸檔，更要做好項目總結，同時要組織相關單位和個人進行學習討論，分析不足，總結經驗，無論是成功的經驗還是失敗的教訓，都要轉化為營養，遇到同樣的項目一定會有所提升，確保未來項目的平穩運行。

2.保障導管架建造項目有序運行的控制措施

2.1做好項目計劃與前期準備

計劃是項目的綱領，綱舉才能目張，有一個科學合理的計劃和充足的前期準備是導管架建造高效運行的基礎和前提。

2.1.1科學編制計劃

在投標階段，就應當排定一個相對合理的施工計劃，因此要盡量避免“三邊”工程這種會造成工期極其不確定，且工作量變化可能性大的工程。計劃編制時不僅要切合實際，更要適當預留風險因素調整時間，以備萬全，同樣，項目成本分解計劃也應如此。

2.1.2合理優化方案

在導管架建造過程中，會有總體建造方案、分片預制方案、吊裝方案、滑移方案等諸多方案，必須在方案投入使用前進行認真推演與分析，按照要求，逐級審查，確保適用無誤。

2.1.3保障資源配備

人力資源的配置一定要結合實際工作需要，且投入的人員一定能擔負起崗位職能，人員數量一定要充足，不能浪費，但絕不能為了節省成本導致人員不足，影響進度和質量。

設備資源的準備也要從實際生產出發，在使用前做好設備狀況全面檢查，及時更換存在風險的零件，盡量避免由于設備檢修不到位而影響施工，同時在項目開始前要針對關鍵設備進行備選資源的儲備。材料方面，要提前準備相應規格和數量的材料，并隨時與供應商保持聯系，確保能夠及時補充。在設計時，要兼顧考慮消化自有庫存，利舊利廢，堅決不能形成新的庫存積壓問題。另一方面要建立嚴格的領用審批審批制度，建立責任機制，從而避免浪費材料的情況出現。

2.2強化溝通作用

溝通決定著項目實施中的需求把握、計劃執行、問題解決等諸多方面，溝通的及時、有效與否影響著項目的平穩運行。結構化溝通需要堅持溝通的及時性、有效性和必要性。為保障項目的平穩運行，可從以下三個方面加強溝通管理：

(1)明確協調的事項和雙方在該項工作中的角色；(2)明確溝通的流程；(3)選取溝通技巧。

2.3提高執行力度和強化監督管理

提高項目的執行力是項目管理的重中之重。在提升項目執行效率的基礎上，加強監督控制，避免出現執行偏差，才能真正提高項目的執行能力。

2.險預估和應急保障

鑒于海洋工程的特殊性，在整個導管架建造項目當中，風險無處不在，項目風險是阻礙項目有序開展的最直接的因素，項目風險的表現就是突發事件的發生，這些突發事件不僅會給項目造成困難，更有甚者會從根本上摧毀一個項目。項目風險管理的優劣與項目的成功與否有著至關重要的影響。因此，現行的海工建造，基本都會有針對性的制定本項目的《風險評估報告》。做好風險識別、根據識別因素做出有針對性的風險評估與分析，制定應對策略進行風險應對就是項目平穩運行的“保險杠”。

參考文獻：

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一、高中地理高效課堂教學的內涵

在新課程理念逐漸深入的背景下，高效課堂成為教師教學追求的目標之一，也是促進學生學習、提高教學效率的重要途徑，下面就來談談高效課堂的基本內涵。

1.高中地理高效課堂教學的概念。所謂的高效課堂，就是指高效率的課堂教學模式，也就是說，在最短的時間，投入最少的人力、物力，取得最佳的學習效果。具體到高中地理教學中來，就是在高中地理課堂教學中，培養學生的學習興趣，形成良好的學習習慣，具備優秀的學習品質，提高自主學習能力和思維能力。這樣的課堂教學，不僅能對學生產生積極的影響，使學生收益，也能促進教師教學水平的不斷提升。

2.高中地理高效課堂教學提出的背景。教學的目的不僅是傳授知識，讓學生掌握知識，更重要的是讓學生掌握自主學習的能力，使他們在離開學校后，也能自己汲取知識，不斷進步，并終身受益。但是在傳統應試教育的影響下，學生在很長時間內都是被動接收知識的容器，他們被動訓練、死記硬背，在簡單重復中習得知識，在茫茫題海中掌握一些機械的內容，教師追求升學率，傳授給學生的多是固定知識、應試技巧，學生追求考試成績，學到的也是標準答案，這就導致了學生幾乎不具備自主學習能力：他們的眼睛不能自主觀察、他們的頭腦不能自主思維、判斷，他們的言語不能自我表達，他們已經失去了創新能力和發散思維，成為“高分低能”的廢材。這樣的人不是現代社會需要的高素質人才，也不能擔起社會主義建設的重任。因此，為了營造和諧的教育環境，為了培養適合現代社會發展的高素質人才，為了喚醒學生的自主性，高效課堂教學概念應運而生。

二、高中地理構建高效課堂的重要意義

高效課堂的構建，對于學生和教師都具有非常重要的意義，主要表現如下：

1.培養學生的自主學習能力，提高學生的綜合素質。學生是學習的主體，他們是有血有肉有思想的活人，一味地死記硬背、滿堂灌輸不能滿足學生的需求，反而會使他們產生厭煩感。而構建高效課堂就是以學生為主體，根據學生的學習需求進行課堂教學，注重學生的學習體驗，激發學生的學習興趣，讓學生作為學習的主人，自己思考、自己分析、自己動手實踐，自己歸納總結，最終得出結論。這樣做的好處有兩點：一是增強學生的學習效果。學生親自參與課堂學習，參與知識的形成過程，不僅激發了學生的學習興趣，也能鞏固所學知識，取得不錯的學習效果。二是提高學生的綜合素質。即提高了學生的思維能力和實踐能力，地理是一門實用性很強的學科，涉及到很多知識，氣候、資源、工業、農業、人口、環境等，如果學生對這些知識都能有一定的涉獵，不僅能提高學生的綜合素質，而且也能學以致用，對于提高國民素質影響深遠。

2.促進教師素質的提高，實現教學相長。傳統的教學模式是教師講、學生聽，教師一個人在講臺上滔滔不絕地“滿堂灌”，經常都是按照統一流程進行教學，師生之間的情感交流和溝通都很少，不太顧及學生的反應，也不能及時得到學生的信息反饋，長此以往，教師形成了固定僵化的教學模式，不管是面對什么樣的學生，不管學生的具體學情如何，都能按照固定教學模式“搞定”。這樣的教學模式對于教師也是一種束縛，讓教師失去教學的靈氣，失去教學的興趣，不利于教師自身素質的提高。而高效課堂強調學生的學習過程和學習體驗，使得教師關注學生的感受，依據學生的具體情況備課，與學生及時溝通與交流，根據學生反饋及時調整教學計劃，這樣既提高了教師的職業技能，也能提高教師的綜合素質，可謂教學相長。

三、高中地理構建高效課堂的具體策略

在日常地理教學中，教師要根據教材和學生實際，認真備課，對課程進行合理的配置，具體策略如下：

1.建立和諧的師生關系，營造寬松的課堂氛圍。學生只有從心理上親近教師、信任教師，才能真正接受教師的教授，也就是所謂的“親其師，信其道”，因此，教師要想構建高效課堂，就要建立和諧的師生關系，營造寬松的課堂氛圍，消除學生的緊張感、畏懼感，讓學生全身心地投入到課堂學習鐘來，只有這樣，才能為教學效率的提高奠定堅實的基礎。首先，教師平等地與學生交流、溝通。師生是課堂教學的主要參與者，雙方一定要加強溝通和情感上交流，確保教學信息能夠迅速流通，讓雙方都能及時明白對方意圖，進而有針對性地進行調整，從而確保教學任務高效完成。其次，多肯定、多表揚，營造寬松的課堂氛圍。教師對于高中學生一定要多表揚、肯定，就算是遇到學生的錯誤，也要委婉地指出并幫助其改正，尊重學生，保護學生的自信心，讓學生在寬松的氛圍內愉快的學習。

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【中圖分類號】G【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2012）12C-0055-03

聯合國國際勞工組織（ILO）與中國人力資源和社會保障部曾于2004～2007年在中國聯合推廣SYB（即“Start Your Business”創辦你的企業）創業培訓項目，目標是“以創業促就業，最終消除貧困、發展經濟”，目前該項目的培訓教材已翻譯成40多種語言在80多個國家推廣和普及。SYB創業培訓推行“寓教于樂”的學習理念，即根據馬斯洛需求層次理論、帕拉迪諾注意力曲線和艾賓浩斯遺忘曲線等人類學習的特點，運用多種互動教學方法和手段，讓學習者在輕松愉悅的氛圍中不僅學到知識，還鍛煉了能力，從而有效提高課堂的學習效果。

在我國，創設“寓教于樂”的高效課堂已經在中小學層面廣泛推行，而高等學校的課堂大多還沿襲權威、嚴肅、刻板的傳統教學，從國際創業培訓的學習理念來看，高等教育的教學方法有待提高。在慶祝清華大學建校100周年大會上的重要講話精神和《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020年）》，對全面提高高等教育質量提出了新的要求：一是新教育教學方法，倡導啟發式、探究式、討論式、參與式教學；二是改革人才培養模式，實行導師制、小班教學，激發學生學習主動性、積極性和創造性，培養拔尖創新人才。可見，以國際創業培訓理念引領高效課堂對提高高等教育教學質量有一定促進作用。

一、“寓教于樂”培訓理念的依據

（一）馬斯洛的需求層次理論

美國心理學家亞伯拉罕·馬斯洛的需求層次理論（Maslow's hierarchy of needs），在一定程度上反映了人類行為和心理活動的共同規律。在馬斯洛看來，人類的需求是分層次的，由低到高依次是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求。生理需求指水、吃飯、穿衣等最基本的需要；安全需求要求勞動安全、職業安全等；社交需求也叫歸屬與情感的需求，指個人渴望得到家庭、團體、朋友、同事的關懷愛護；尊重需求包括自我尊重以及得到他人的尊重和理解；自我實現的需求是最高等級的需要，它是指實現個人理想、抱負，發揮個人能動性到最大程度，使自己越來越成為自己所期望的人物。

這一理論要求我們在給學生上課時，教學環境應舒適、安全，設備齊全；營造良好的社交氛圍如課間茶歇交流；隨時關注并尊重每一位學生；讓學生最大限度地展示自已的才能等。國際勞工SYB創業培訓實踐證明，學習者在舒適、互相尊重、愉快的氛圍中可以有效提高學習效率。

（二）帕拉迪諾的注意力曲線

美國露西·喬·帕拉迪諾（Lucy Jo Palladino）博士有著30年的注意力職業研究生涯。帕拉迪諾認為：每個人的注意力專屬區都不一樣；適度的刺激將會有效提高注意力。國際勞工SYB創業培訓實踐發現：隨著上課老師講授時間的增加，聽課人的注意力會逐漸降低，通常在10～15分鐘后人的注意力會降至低谷，而快下課時注意力又會稍微向上集中，人的上課注意力曲線呈U字形；如果上課老師在講授10～15分鐘后采取相應的教學方法和手段適度刺激聽課者，將有效提高其注意力。按帕拉迪諾的觀點，適度刺激的注意力曲線呈倒U形。

這一研究啟示我們在給學生上課時，單純的“講授”教學法一次最好不要超過15分鐘，應多采用以學生為中心的互動式教學法，如案例分析、小組討論、頭腦風暴、角色扮演、游戲等，同時借助多種教具、多媒體設備和非語言表達技巧等手段，讓學生獲得多方位的刺激，從而提高學生的上課注意力。

（三）艾賓浩斯的遺忘曲線

德國心理學家艾賓浩斯（Hermann Ebinghaus）對遺忘現象做了系統的研究，他用無意義的音節作為記憶的材料，把實驗數據繪制成一條曲線，稱為艾賓浩斯遺忘曲線。艾賓浩斯認為：學到的知識在一天后就只剩下原來的25%。隨著時間的推移，遺忘的速度減慢，遺忘的數量也就減少。遺忘進程不僅受時間因素制約，也受學習內容和教學方法等其他因素制約。學生最先遺忘的是沒有重要意義的、不感興趣、不需要的材料。因此，在課堂教學中，教師應采用多種教學方法和手段以提高學生學習的興趣，使學習知識后的記憶保持率提高。

同時，國際勞工SYB創業培訓曾做過實驗，在課堂教學中教師采用的教學方法不同，學生掌握知識的記憶保持率各不相同：講授5%、閱讀10%、視聽教學20%、教師示范30%、小組討論50%、動手實踐75%、教授他人/立即學以致用90%。常言道：“聽十遍不如做一遍”，要讓記憶效果事半功倍，使學生能更牢、更深刻、更持久地保持所學內容的記憶力，老師必須在課堂上加強“以學生為中心”的動手實踐能力的培養，努力提高學生對學習的興趣，盡量讓學生在課堂上掌握相關內容，達到課堂教學效果最佳。

馬斯洛的需求層次理論、帕拉迪諾的注意力曲線和艾賓浩斯的遺忘曲線等理論，為我們很好地詮釋了“寓教于樂”的學習理念：讓學習者在輕松愉悅的氛圍中學習知識和技能，利用啟發式、探究式、討論式、參與式教學的教學方法，實行導師制和小班教學，有助于激發學生學習的主動性、積極性和創造性，提高學習知識的記憶保持率，從而全面提高教學質量。

二、以“寓教于樂”理念創建國際創業培訓引領高效課堂的途徑

高效課堂是指以最小的教學和學習投入獲得最大學習效益的課堂。衡量課堂是否高效，一是看學生掌握知識、增長能力和情感、態度、價值觀的變化程度；二是看教學效果是通過怎樣的投入獲得的，是否實現了少教多學；三是看師生是否經歷了一段雙向激發的愉悅交往過程。高效課堂的基本特征是“互動激發、愉悅共享、高效學習。”“寓教于樂”培訓理念，正是基于高效課堂的基本要求，通過運用小班制教學、參與性互動教學等途徑，有效提高課堂學習效果。

（一）小班制教學——關注并尊重每一位學生

根據馬斯洛的需求層次理論，學生在課堂上渴望得到老師和同學的關注和尊重、渴望與老師和同學進行情感溝通交流、渴望自己的個性得到張揚和表現。小班教學正是為滿足學生以上需要而開展的，具體表現在：一是由于學生人數少，老師能較細致地關注并了解每一個學生，較好地根據學生個體差異因材施教；二是學生在課堂上能夠及時得到指導，快樂和輕松地學習，并能按自己的興趣和愛好發展；三是學生可獲得更多的創造空間和時間，自主地思考、探究，表現的機會多；四是學生能更好地和教師交流，有助于形成和諧的師生關系。

國際勞工SYB創業培訓統一采用小班教學，學生人數嚴格控制在15～25人之內，不允許超過25人。上課教室的課桌椅擺放呈U字形，老師上課時走進U形區與學生近距離的溝通和交流，學生之間也可以面對面地交流。這種開放式布置的小班教學拉近了師生之間和同學之間的心理距離，使師生之間、同學之間的情感溝通和交流更輕松，更利于建立平等、尊重、理解的師生關系。在輕松愉悅的氛圍中學習，課堂學習效果自然會大大提高。

相比之下，高等學校的傳統教學存在以下兩個問題：一是班級人數太多，隨著大學普及率的提高，擴招和降低教學成本使各校班級人數常常擴大到50人甚至60人，有些公共課更是幾個班200～300人合班上課；二是教室桌椅布置固定化，老師站在講臺上與學生保持一定距離，學生與學生背向面而坐，導致師生之間、學生之間無法面對面溝通與交流。以上這兩種情況，讓老師無法關注個體差異并因材施教、無法在課堂上有效開展互動教學。各級各類教育主管部門和高等學校，應積極貫徹教育部教育發展規劃要求，努力推進小班制教學，創設高效課堂的基礎環境。

（二）參與性教學——以學生為中心的互動教學

高效課堂要求教師不應陶醉于個人的精彩表演與展示，而應有效提高學生的注意力、強化學生學習的記憶力。在帕拉迪諾注意力曲線和艾賓浩斯遺忘曲線的基礎上，國際勞工SYB創業培訓專家經過實踐總結出一套有效提高學習效率的方法：在上課10～15分鐘后，學生的注意力將會持續下降，這時候老師盡可能地“以學生為中心”，想方設法引導學生通過說一說、做一做、寫一寫、聽一聽、看一看、議一議、試一試、演一演等多種參與性互動教學方法或手段，給學生適度刺激和動腦動手實踐，一方面可以提高學生注意力，另一方面還可有效提高記憶保持率，從而達到高效課堂的學習效果。國際勞工SYB創業培訓提倡的參與性互動教學常用方法有以下幾種：

1.案例研究（case study）。案例研究法是美國哈佛管理學院所推崇的教學法，目前廣泛應用于企業管理人員（特別是中層管理人員）的培訓。其特點一是學生參與性強，變學生被動接受為主動參與；二是將學生解決問題能力的提高融入到知識傳授中，有利于使學生參與企業實際問題的解決；三是容易使學生養成積極參與和向他人學習的習慣。在上課時，教師可將與本課程學習內容相關的、處理棘手的案例，讓學生分小組對案例進行分析和評價，在集體討論中發表自己小組解決問題的建議和方案，同時聽取別人的意見，最后由教師進行引導分析直至達成共識。

2.頭腦風暴（brain storm）。頭腦風暴法是由美國創造學家A·F.奧斯提出的一種無限制的自由聯想和討論，其目的在于產生新觀念或激發創新設想。其優點一是聯想反應，即每提出一個新觀念都能引發他人的聯想；二是熱情感染，在不受任何限制的情況下，突破固有觀念束縛，人人自由發言、相互感染，形成發揮創造性思維的熱潮；三是競爭意識，人人爭先恐后競相發言，不斷激發新奇觀念，可有效培養學生的競爭意識。頭腦風暴法已經形成了一個創新創意的發明技法，深受眾多企業和組織的青睞。教師上課時可就某個問題激發學生用頭腦風暴法自由回答創造性的答案；也可將學生分成幾個小組，就某一問題讓每個小組產生盡可能多的設想，在集體討論中發表自己小組的想（下轉第59頁）（上接第56頁）法，最后對設想的個數進行統計，必要時進行歸納篩選最優設想。

3.角色扮演（role plays）。角色扮演法是一種情景模擬活動，在一個模擬工作環境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內容，模擬性地處理工作事務，從而提高處理各種問題的能力。這種方法比較適用于訓練態度儀容和言談舉止等人際關系技能，如詢問、電話應對、銷售技術、業務會談等。其優點，一是娛樂性強，可以充分調動表演者和觀看者的積極參與性；二是靈活性強，角色扮演的形式和內容是豐富多樣的，表演者可按自己的意愿自由發揮；三是需要配合，角色扮演需要角色之間的配合與交流，因此可以培養學生溝通、自我表達、相互認知等社會交往能力；四是鍛煉機會，通過扮演和觀察其他學生的扮演行為，可以讓學生學習各種交流技能，及時認識自身存在的問題并進行改正。角色扮演法是真正意義上的“老師是導演、學生是演員”的教學法。

4.商業游戲（business games）。為了推行“寓教于樂”的理念，國際勞工組織SYB創業培訓專家開發了一套游戲配合教材的使用。該游戲是一種場景模擬，由四個游戲模塊構成，配備有四個游戲所需的道具，如銀行、企業、超市、批發店、市場、貨幣等，老師可以根據教學需要選擇相應模塊的游戲，讓學生分小組扮演不同企業的經營管理團隊，在模擬的企業經營情景中運用并檢驗在課程中學到的知識，通過游戲揭示創辦和經營一家成功企業所需要的知識和能力。商業游戲的優點，一是寓教于樂，讓學生在做游戲中真正體驗“在快樂中學習”的理念；二是參與性極高，分小組進行的游戲中每個學生都有一個對應角色和工作任務，如老板、財務/會計、采購/銷售、生產工人等；三是模塊化，游戲共分為“基本企業周期”、“供給和需求”、“贏得顧客”和“應對多元化的市場”四個模塊，可針對不同的經營問題用玩游戲的方法加以解決。

參與性互動教學法可根據不同課程、不同教學內容的需要而靈活運用。然而，在我國高等學校中，使用互動教學法的老師目前并不多，究其原因，一是使用參與性互動教學法對老師的教學設計、備課要求、課堂應變能力、教師的綜合素質等要求較高，因此，許多老師不愿意花太多心思進行創設高效課堂的教學改革；二是互動教學法需要占用上課時間較多，對課程內容多的老師來說這也是影響上課用互動教學法的一個原因；三是有些課程并不一定適合用互動教學法。

基于馬斯洛、帕拉迪諾和艾賓浩斯的學習理論，構建“寓教于樂”高效課堂的關鍵在于教育者觀念的改變，并通過自上而下地全面改革和有效推行。目前，各級、各類高等學校特別是高職院校已經意識到高效課堂的重要性，都在自覺與不自覺地進行創設高效課堂的教學改革，如工科老師拿實際工作案例進行講解、分析并讓學生實際操作；理科老師上課時采用開放式的問答，給學生想一想、說一說的機會，以吸引學生的注意力，同樣達到頭腦風暴的效果；校企仿真實驗與實訓是角色扮演法的有效應用；許多專業課程也在致力于開發教學沙盤、專用教學游戲等。

【參考文獻】

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[3]帕拉迪諾.注意力曲線[M].苗娜譯，北京：中國人民大學出版社，2009

[4]郭自立.優化教學模式 構建高效課堂[J].寧夏教育，2011（S1）

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中圖分類號：G712 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）19-0267-02

隨著現代信息技術的不斷發展與完善，電子商務作為新興行業處于快速發展階段，逐漸成為各國競爭的重要項目，國內各院校也逐漸開設與電子商務相關的教學課程，從而不斷促進我國電子商務行業發展，但針對各院校目前的教學情況而言，人才專業素養及實踐能力與我國電子商務人才需求標準具有較大的差異性，影響我國電子商務的高效發展。

一、信息技術與課程應用整合理論分析

信息技術主要是指利用現代多媒體技術及電子計算機等現代通信手段實現對信息的現代化處理、應用，其中包含計算機技術及多媒體技術、遙感技術等。信息技術與課程理論結合，主要是指在進行各個學科教學時，采用信息技術實現對新型教學環境的創設，在此過程中注重對學生自主性的塑造，以合作探究為主要目的，促進學生學習的主動性及積極性，改變傳統的教學模式及教學方法，實現對學生的高效教學。

信息技術在課程教學中的應用主要內容包含三個要素，即學習環境、學習資源及學習方式。信息化學習環境主要是指在教學過程中，利用信息技術實現對相關教學信息的高效處理[1]，并將處理后的有效信息直接顯示于多媒體屏幕及虛擬網絡環境中，信息技術是計算機及通訊技術的結合，其中信息化學習環境主要包含設施為多媒體計算機、多媒體教室等，資源主要包含網絡中的學習資料等，平臺主要指在教學過程中展現于被教授者的學習界面，通訊及學習工具可為學生提供解決問題及實現交流的保障；信息化學習資源主要是指經數字化處理可直接在多媒體環境中展示的資源材料，該材料在具體應用中可激發學生的自主學習能力，使學生通過自主方式及創造形式實現對信息的查詢及處理。信息化資源主要包含多媒體軟件、數字音頻等，它是現代化信息教學的基礎及關鍵因素，其內容不局限于書本，與傳統教學方式相比具有高效性及資源豐富性等特征；信息化學習方式主要是指在信息化學習環境中產生的且不依賴于教師及書本知識，而是利用數字化平臺及資源實現與教師及同學之間的交流與溝通，其學習方式具有多樣性特征。

二、電子商務課程教學現狀分析

（一）優勢性現狀分析

目前，隨著社會經濟結構的不斷改變與發展，電子商務逐漸在世界各地發展并在其商貿活動中逐漸占據重要地位，隨著國內經濟的發展，與國外經濟交流逐漸密切，多數院校已逐漸開始發展電子商務各專業及其課程，作為新興行業及新興化專業，其在具體教學中受到人們的廣泛關注與研究。我國各院校在對電子商務專業課程設置中，不斷加大對其重視程度，在硬件及軟件建設方面均投入大量資金予以建設[2]，逐漸促使該專業不斷完善發展，有利于電子商務專業人才體系構建及發展。目前，我國電子商務課程開展院校多為綜合類院校及財經類院校。綜合類院校在具體專業開設及教學過程中，重視對相關基礎理論知識、電商環境及綜合解決方案的教學，重視電子商務的理論知識及后期應用，而財經類院校則由于其院校特征重視電子商務的經濟因素，重視其活動及貿易流程，重視管理及經濟效益的提升與發展。

（二）存在問題分析

1.教學內容滯后性。目前電子商務課程作為交叉性學科其涉及教學應用范圍較廣，包含計算機、管理及法學、經濟學等學科，但隨著社會的不斷發展，電子商務課程內容逐漸隨著社會的改變而改變，教材在編寫及應用更新等方面存在相應滯后性，因此各院校如何進行教學內容的系統設置，培養不同的電子商務實用性人才已成為其急需解決的問題。

2.教學模式及教學手段落后。電子商務課程在具體教學過程中，采用傳統的面對面教學方式實現課堂教學，這種傳統教學方式在具體應用中，教師及學生的相互交流較少，課程中僅以教師作為教學主體，未重視學生的主體性特征，而在具體課程教授過程中，重視對學生理論知識的教學[3]，忽略學生實際操作能力的提升，這樣不僅使學生難以實現對電子商務理論知識的高效掌握，還不利于學生實踐能力的提升，無法在具體應用中實現高效操作。

3.教學資源難以實現電子商務高效教學。現階段，由于各院校對電子商務專業教學的重視，其教學資源也具有較大優勢性，為電子商務的教學提供了一定的教學基礎，但各院校在具體應用中，并未對該類資源進行合理有效應用，多數院校校園網中的教學資源多為教師所利用，并未使學生對其高效應用，因此往往導致資源的浪費，不利于電子商務課程教學。

三、信息技術在電子商務課程教學中的作用

（一）實現教學模式高效完善與發展

目前，運用信息技術手段實施教學模式具有較好條件，它可在學生具體組織與引導下為電子商務課程教學提供良好的教學模式及教學服務。在基礎教學中，可將學生作為教學有機整體，建立共同學習機制，實現團隊學習，例如利用信息技術建設互聯網平臺實現相互交流與溝通，這樣在具體學習過程中可使學生之間進行相互溝通與了解，理解各學生對其知識點的不同意見及不同看法，從而加強學生之間的信任度，加強思想溝通，提高團隊協作能力[4]。建立鼓勵機制，推選近期表現良好的學生作為創新主體進行學習引導，同時還可在具體教學中，引導學生正確利用常用網絡工具及網絡平臺，以新的視角實現對正確網絡信息的認知，不斷促進學生高效發展。

同時還可利用網絡信息平臺實現主體論壇學習，建立公共學習體，對于學生學習中存在的問題可向其共同體予以求助，從而提升信息技術應用能力，在該論壇學習過程中，不應將其學習主體局限于學生之間，同時各教師也可參與其中，實現與學生的交流與互動，對于學生不懂的問題予以高效解答，實現學生教學高效性。

（二）有利于交互性及多媒體化形式發展

信息技術與電子商務課程教學的不斷整合，有利于電子商務學科的高效教學，信息技術屬先進科學技術，在電子商務教學中可作為先進教學媒體實現高效教學，其在具體應用中最突出的特點便是擁有顯著的交互性，互聯網交互性可有效對信息實現實時反饋[5]，教師與學生可實現在線雙向及多向交流，學生在具體學習過程中存在的相關問題可向教師進行求助，教師予以其個性化指導，促進學生的高效發展。

信息技術其自身擁有高效多媒體性，教師在具體應用時，在網絡上下載相關多彩圖片、音頻及視頻等，在課堂教學中向學生予以展現，這樣可改善課堂教學氣氛，提升學生的學習興趣，同時還可對學生的感官予以刺激，使學生在學習中獲得更多知識，實現高效教學。

（三）可有效提升學生及教師的信息素養

信息技術與電子商務課程教學相互融合的施行主體在于各授課教師，教師在具體教學過程中應將自身從傳統教學知識傳授者向教學環境構建主體、教學活動參與主體等角色轉換，因此在此過程中便需要教師具備一定的信息技術操作能力，才可實現對教學方法及教學內容的設計與規劃，在這一條件驅使下，教師便需不斷地提升自身的信息素養，在課外不斷對先進的信息技術予以學習與掌握，從而使自身更好地實現對學生的高效教學，而學生信息素養的高低也直接影響著信息技術在電子商務課程教學中的廣泛應用[6]，信息技術在具體應用中，不僅是教師的教學工具，也是學生對知識的認知及掌握工具，若學生未掌握一定的信息技術，便在課堂教學及課下復習中無法實現高效學習，從而影響電子商務課程高效學習。

（四）有利于教學內容更新及教學體系完善

教師在應用信息技術實現電子商務教學時，由于眾多客觀因素影響，在具體教學中缺乏一定的信息化電子商務教學案例及實踐經驗，因此教師采用信息科技實現教學，可推動教師對信息化教材及案例的認知及編寫，可為學生提供先進的理論知識內容，有效實現知識的快速更新。全球化的不斷發展與社會電子科技的不斷更新，導致電子商務內容呈現快速變化趨勢，因此為了實現高效教學，教師便應不斷實現對教學內容及教學模式的探究，從而實現對電子商務理論的研究，信息技術的應用可為教師提供最新的電子商務理論內容，使教師遵循該內容實現對教學體系的創新，完善教學。

四、結束語

綜上所述，電子商務屬于新興行業，其具有快速發展、更新好特點，因此各院校在對其進行相關教學時，需要重視內容的相應改革與更新，信息技術作為現代化網絡技術在電子商務課程教學應用中，可有效實現課程教學模式高效完善發展，提升學生及教師的信息素養，有利于教學內容更新及教學體系完善，促進教學進一步發展完善。

參考文獻：

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[3]劉久凱.論多媒體技術在電工電子技術課程教學中的應用[J].電子制作，2013，（04）：97+129.

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隨著信息技術的快速發展，社會、經濟、文化各個領域都發生了巨大的變化，教育事業也不例外。而時代的發展要求我們的教學課堂不僅要高質量，還要高效率，讓學生能夠充分利用課堂時間學習知識，達到舉一反三的效果。這時信息技術的介入恰恰滿足了教學高效的這一要求，合理使用不僅能夠激發學生學習興趣、提高學生學習的主動性，也能夠拓寬學生學習的視野、增大視野廣度，幫助教師實現語文高效課堂的構建，因此，其實踐與探索過程具有重要作用。

一、信息技術在構建語文高效課堂中的優勢

隨著我國綜合實力的進一步增強，國民對教育的要求也越來越高，教育系統的改革也在不斷深入。越來越多的新型教學方式被應用到小學語文課堂當中，其中，信息技術的應用獲得了教師和學生的一致好評。在構建語文高效課堂中，使用信息技術指的是利用多媒體、網絡、信息終端等對信息進行獲取、儲存、加工、修改等，并整理好對課堂教學有用的內容，供上課使用。這種過程能夠豐富課堂教學手段，充實課堂教學內容，激發學生學習興趣，提高學生學習的主動性，是構建語文高效課堂的有效手段。信息技術在構建語文高效課堂中的優勢主要體現在，其有利于解決語文課堂的重點和難點、有利于教學案例的導入、有利于語文教學課堂的整體把握、有利于體現教師的個性和特點、有利于學生探究學習。因此，合理使用信息技術，是提高小學語文課堂教學效率的關鍵。

二、信息技術在構建語文高效課堂中的實踐

1.創設情境，提高課堂教學效率

創設情境、提高課堂教學效率，是信息技術在構建語文高效課堂中的實踐內容之一。小學老師可以利用多媒體等信息技術在授課時用音樂、動畫、影片等創設出符合教學內容的情境，讓學生產生身臨其境的感覺，與文章產生情感共鳴，更好地理解文章所表達的中心思想和情感。

例如，在學習《畫里有“話”》這一文章時，老師可以在上課之前，事先找好適合欣賞的輕音樂和具有寓意的畫片，在課堂上利用音響在放音樂的同時用PPT播放畫片，讓學生在產生鑒賞情感的同時欣賞畫片，體會畫里的語言，在視覺和聽覺的雙重刺激下，可以有效地提高學生對文章的理解，達到構建語文高效課堂的作用。

2.結合實踐，做好語文專題鑒賞

結合實踐、做好語文專題鑒賞，是信息技術在構建語文高效課堂中的主要實踐內容。網絡的使用是應用信息技術的關鍵，老師可以讓學生在預習過程中利用網絡從不同的角度理解文章，或者從文章中的某個詞句出發，體會文章的用詞妙處。兩周內挑選一個學生最感興趣的內容作為一個專題，讓學生尋找與專題相關的文章來進行共同鑒賞。

例如，在學習《圖書交流會》這一文章時，老師可以根據學生感興趣的寓言故事、歷史典故、童話故事等選擇一個專題，讓學生在課下利用信息技術收集相關內容并閱讀，在專題鑒賞會上分享自己的閱讀感受，這樣不僅拓寬了學生的閱讀廣度，同時，也達到了構建語文高效課堂的目的。

3.創建網絡教室，建立班級網絡課堂

信息技術在構建語文高效課堂中的實踐內容，還包括創建網絡建設、建立班級網絡課堂。學校可以建立與課程內容相符合的網絡教學平臺，老師可以事先將需要預習的內容在教學課堂中公布，學生根據老師的要求有針對性地預習，將會有事半功倍的效果，同時，學生也可以利用班級網絡課堂進行溝通交流，將自己的預習結果與大家分享，也可以請教自己不懂的內容，提高預習效率，實現語文高效課堂的建設。

例如，在學習《大自然的聲音》這一課時，老師可以事先將“大自然的聲音有哪些？”“你都聽到過哪些大自然的聲音？”“不同的聲音大自然要表達的都是什么意思？”等問題在班級網絡課堂中公布，供學生學習。在學習過后，教師可以在課堂上組織討論會，讓學生把自己學習到的知識與同學分享，并在討論過程中驗證自己查找的問題答案是否正確，進而及時地加以改正。

4.利用網絡技術進行探究性教學

利用網絡技術進行探究性教學，也是信息技術在構建語文高效課堂的實踐內容。學校可以利用網絡技術為學生建立溝通平臺，讓學生可以自由溝通，增強學生探究學習的途徑，學生也可以通過網絡信息來對生活中沒有的資源進行深入探究學習，拓寬學習知識的廣度。

例如，在學習《永遠的豐碑》這一課時，學生可以選擇一個自己認為能夠稱得上豐碑的歷史人物，通過網絡來搜索與其相關的信息資料，總結精華并在課上分享，這樣不僅能夠增強學生對豐碑的理解，而且也能夠提高學生的語言表達能力，提升小學語文課堂的高效性。

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摘　要：我國mba培養院校眾多，培養實力、模式各有不同。推進MBA教育的發展，各個高校互相積極學習培養優勢，整合學校相關資源，加大社會責任的教育，完善MBA培養模式、實現從規模到質量辦學的轉變，為培養高素質的管理人才做出努力。

關鍵詞 ：高校；MBA教育；培養模式

中圖分類號：G64文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2015）19-0201-02

收稿日期：2015-05-13

基金項目：西安郵電大學研究生教育教學改革研究項目（YJGK2013009；YJGK201408）

作者簡介：段祿峰（1974-），男，博士，副教授，主要研究方向為現代教育。

MBA教育發展20多年來，我國高校MBA培養模式各有特色，培養實力存在著懸殊。如今，面對傳統教學與現實培養需求的矛盾，要完善與改進MBA的培養模式，關注于MBA教育的長期持續發展。

一、各高校MBA培養模式存在的問題

1.MBA教育理念模糊化

MBA培養院校各自培養理念不同。哈佛商學院在于培養世界上有影響力的領導者；沃頓商學院培養全球商業環境中最有效的管理者；斯坦福大學培養領導者和創造改變世界的理念；我國MBA 教育培養能學以致用、崇尚實干、既具國際視野又能充分把握我國國情，為企業、社會和國家服務的管理型人才。

在我國現有的MBA培養模式中并沒有完全體現培養理念，在面對傳統教學與現實需求的矛盾同時，學員實踐管理能力的欠缺，導致MBA教育理念日益模糊化，培養目標沒有完全達到社會與企業的需要。

2.MBA教育課程設置與市場需求相脫節

評價MBA教育成果的一個很重要因素是否能滿足市場需求，國際公認的MBA排行標準即以客戶和市場的定向定量評價為導向。我國MBA教育偏重于理論教育，社會學、倫理學課程缺乏，課程體系與市場需求脫節，欠缺對MBA教育長遠規劃以及對社會價值理念思考。

由于MBA教育培養模式中人文教育不足，對隱性知識引導缺乏，導致學員社會責任及職業素養下降。（顯性知識是指可以通過語言文字方式表達和傳播的知識，隱性知識則是指難以言傳的、只能通過實踐和體會來獲得的知識）。英國哲學家波蘭尼提出，他在其構建的個人知識觀中指出任何知識的傳播都與兩種特性相關：一是個人隱性知識，二是個人求知熱情。人在求知過程中可以通過言傳獲得的是可重復的顯性知識，但尚有大量不可言傳、不可復制的隱性知識不能通過講解的方式傳播，這些隱性知識只能在親自經歷、親自體驗、親自發現、親自研究的過程中心領神會。

而MBA課程體系中顯性知識對學員個體是否理解知識，能運用知識關注不足，對隱性知識的重視不夠，導致培養質量降低。

3.MBA管理體制落后

MBA教育作為現代教育，是培養管理人才的專業學位，管理應是先進高效管理。現實中高校MBA培養機制仍是傳統的管理模式，部分高校在MBA教育市場調研、項目與課程開發、師資水平提升等方面所需要的經費和人員不足，造成教育模式和教學內容或陳舊落后，或盲目移植，把MBA教育等同于學術型的管理碩士教育，致使MBA教育質量低下、人才培養與市場需求脫節，落后于現代管理理念。例如：現在很多 MBA中心都設有就業指導部門，但事實上部分院校的就業指導以及學員職業發展并沒有真正起到作用，學員就業指導及職業規劃浮于形式，缺乏市場意識和服務觀念。

二、國內各高校MBA培養模式的比較

1.國內MBA培養院校通過國際MBA三大認證情況

目前，中國內地高校具有MBA 辦學資格的236 所院校中，截至2013年底，通過AMBA認證的院校有19所（AMBA是英國工商管理碩士協會）：上海交通大學、中山大學、南開大學等；通過EQUIS認證的商學院有12所（ EQUIS是歐洲管理發展基金會創辦的一個國際認證體系，其目標是提高全世界的高等管理教育水平）：清華大學、復旦大學、北京大學、中歐國際工商學院、上海交通大學、中山大學、廈門大學等；通過AACSB認證的商學院有10所（AACSB 國際高等商學院協會成立于1916年，是全球首屈一指的商學院和會計項目非政府認證機構）：北京大學、清華大學、上海交通大學、西安交通大學、南京大學、中山大學等。

通過以上數據得知，當前我國MBA 教育的國際化水平仍處于初級階段，國內申請認證成功的院校非常少，并且成功的院校都是開辦MBA 教育項目比較早的高校。

2.適應社會發展需要的MBA培養目標與培養特色

MBA培養目標既要適應社會的需要，也要適應學生的需求。隨著我國加入WTO，越來越多的企業加入到國際市場的激烈競爭之中。為此，了解國際經濟運做規則和發展動態，掌握國際商業競爭和管理的一般規律，便成為越來越多國內企業的迫切要求，也成為每個MBA學生的需要。調整并充實，逐漸形成了自己的開課風格與特開設新課程。

有許多高校培養特色不突出，培養對象畢業后沒有競爭優勢。部分院校就注重培養特色，通過特色教學來發展各自的MBA教育，比如：中國傳媒大學首創文化傳媒 MBA，設立傳媒與企業運營方向以及傳媒經營與管理方向；北京郵電大學開創信息領域的 MBA 教育，則著重培養 IT 業界經營，設立通信與信息領域研究方向，注重培養 IT 類專業人才；財經類大學著重培養金融領域的MBA教育；航空類大學 MBA 培養方案緊密結合民航業對經營管理人員的需求特點，課程設置上突出民航行業特色。

3.部分院校實行便捷靈活的招生政策

大多數MBA招生院校實行先通過國家統考，后參加面試的錄取方式，但少數院校招生實行“提前面試+國家線錄取”政策，考生先提交申請材料、參加面試，在面試獲得條件錄取資格后參加全國聯考，只要聯考成績達到國家線即可獲得預錄取資格，靈活的招生政策利于吸引優秀人才。

清華MBA招生采用國內首創的全流程在線申請，考生可以通過網上自評系統，事先對自己是否適合清華 MBA項目進行自我評估，考生的申請和面試評審工作全部通過網絡系統進行。

4.先進的課程設置體系

清華大學順應MBA發展趨勢設置課程體系，課程設置中將社會環境、企業成長規律以及傳統的價值觀等有機融入課程內容和教學過程之中，采用國際領先的，致力于培養未來領導者的MBA課程。課程從個人領導力到組織領導力、從團隊領導力到變革領導力，多層次系統性地開發和塑造學生的領導能力。比如清華大學增設《管理溝通》這門課，它原是MIT斯隆管理學院的核心課程之一，在MIT斯隆管理學院建議下，為滿足全球化背景下學生個人的發展需求，清華大學開設這門課，確立為我國MBA教育課程之一。

西安交通大學課程設置分為基礎類、職能類、軟技能類等，基礎類與職能類是MBA教指委規定的課程外，軟技能類包括中國制度環境、企業倫理與社會責任、管理思維與溝通、領導力與組織行為等。

MBA學員畢業后要服務于社會，授課教師除講授與國際同步的最新的理論知識外，應結合實際，更多關注課程教學的實用性。

5.積極與國外知名商學院合作辦學

清華MBA項目和耶魯大學、哥倫比亞大學、倫敦商學院等世界百余所知名商學院開展長期學生交換學習項目，包括：MIT品牌課程模塊、清華-斯坦福實踐項目、芬蘭實驗室項目等。北京大學光華管理學院簽訂交換合作協議的院校達到93 所，為學生提供豐富的海外學習機會與許多國際項目培訓。中山大學管理學院與國外17所大學有交流合作，組織學員參加暑期國際工商管理研討班和海外交換生項目，吸引國外留學生參加本院MBA 項目。這些項目為學員們提供領略國際頂尖商學院MBA課程的機會。

三、對MBA未來教育培養模式的啟示

1.建立高效、權責明確的管理體系

MBA培養模式中要注重整個培養過程的管理及責任，設立功能較齊全的教學管理信息系統，及高層次校外導師數據庫。通過信息化管理，實現招生錄取、培養、畢業、就業輔導、校友等資源的便利服務，可以學生們便利的查詢到自己課程成績、利用在線課堂加深學習等科學有效的管理方式。

充分利用教學資源，建立學校與學員現代、高效的溝通方式，來幫助學員明確自身定位，培養適應特定行業或實際工作需要的高層次管理人才。

2.完善MBA課程體系

MBA教育理念日益呈現出多樣化、合作化與國際化的趨勢，教學方法采取情境認知的教育理論，它就是一種面向參與者的知識形成觀，需要學員親自探索用自己的眼光重新獲得知識，解決知識有效性的問題。

MBA課程體系要繼續加強在倫理、法制、文化、心理等方面對學員進行熏陶引導，提高人文素養，使學員知道每個決策應在遵循法制規范的基礎上做出的行動；只有這樣，才能真正培養MBA學員成為管理者，從而贏得社會聲譽和回報。除此之外，積極學習國外MBA教育中其很有價值的科學、先進的東西，學習其有益的課程內容和專業理論。

由于MBA學員多是在職人員，采取靈活多樣的上課方式，包括MBA在線課程，合理結合在線課程和校內課堂討論的優點，滿足MBA學生的個性化學習需求，更符合人性化的管理方式。

3.積極開展案例教學

哈佛教授認為，使用案例目的是讓學生學，而不是為了讓教師教。教授的職責是把學生的思想都激發出來。通過學習，培養學生發散型思維方式，成功使用案例的關鍵是如何對學生提出問題，而不是給出答案。迫使學生像負責人一樣去思考，為其日后管理打下基礎。

與國內案例相比，國外案例的整體質量高，更具針對性、實用性和有效性，學校在這方面必須高度重視，給予必要的人力、財力支持，在職稱評定方面要有所承認，加大高校與企業的配合，納入教師考核激勵體系，教師采寫案例計入研究成果，只有這樣，才能調動教師編寫案例的積極性。教師可以親自到企業采集案例，也可以通過了解畢業生的經歷搜集素材，案例要具有多樣性和全面性，要盡量涵蓋了在實際情況中所能遇到的各類問題，包括正面和反面的案例，尤其要有反映實際工作中焦點和難點的案例。

4.優秀的師資

學校應積極聘請最優秀的教師及有豐富經驗的企業家為MBA授課，形成了一支優秀杰出、經驗豐富的國際化MBA師資隊伍。MBA課堂強調學生的參與，課堂教學形式多樣，課堂氣氛活躍，學生積極討論，形成高效的學習課堂。課堂上學生提問、討論質量作為學生成績評定的重要依據。考試題目大都是開放性題目，其中分析與解決實際問題占大多數。

其中，教師在輔導學生做mba畢業論文時，應該結合課程與學生工作經歷開展獨立選題研究和針對企業實際課題的項目研究，應該突出學以致用、講究實效，畢業論文應該具有務實性、實踐性和操作性。

總之，我國的MBA 教育任重而道遠，各高校積極利用各自優勢與資源，改變落后的培養模式，積極發展適應未來社會發展的MBA培養模式。建立高效、權責明確的管理體系，實行信息化管理，充分利用教學資源，建立學校與學員現代、高效的溝通方式，幫助MBA學員明確自身定位，培養適應行業或職業實際工作需要的管理人才而努力。

參考文獻：

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[中圖分類號]G65 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）09-0212-02

自素質教育在我國教育體制中提出以來，已歷時二十幾年，在這段時間里，素質教育經歷了從思想認識到實踐，再到積極改進的過程。隨著2011年全新的教育綱領的推出，我國的素質教育也發展到了一個新的階段，對教育教學提出了新的要求。以2011年的“語文教學大綱”為例，它提出“語言文字是人類最重要的交際工具和信息載體，是人類文化的重要組成部分。語言文字的運用，包括生活、工作和學習中的聽、說、讀、寫活動以及文學活動，存在于人類生活的各個領域”。這和以前把知識性、思想性放在教育教學的第一位有了很大的區別，它把“知識與技能，方法與過程，情感態度與價值觀”齊頭并重地放在了一起，這說明了我國今后的教育發展將更注重對受教育者的主觀感受、學習過程和人生成長，而不再是單單關注知識的掌握。這是社會發展對教育提出的新要求，面對這樣的教育形勢，教育教學也必須做出積極主動的響應。因為只有這樣教育才能實現自我的社會價值，教育才有推動社會發展的意義。但在進行自我改進之前，教育必須對現行的教育有一個清醒的認識才能做出合理的變動。現有的教育形勢一方面是知識的膨脹化和學習時間有限化之間存在著巨大的矛盾；另一方面是知識教育效果的長效化和家長、教育者、受教育者對成績的顯性化之間存在著巨大的矛盾。為解決這樣的矛盾，而達成新的教育目標，教育界提出了“高校課堂”的教育教學模式，以求“在有效的空里，采取恰當的形成，激發學生的學習積極性、主動性，讓學生參與教學過程，獲取有效的知識與能力”，只有這樣，才能在不增加學生負擔的情況下很好地完成新形勢下的教育目標。

建設高效課堂的前提是構建和諧的教學環境，和諧的課堂教學環境是師生情感的愉悅，強調的是以學生為主體，教師要把自己放在與學生平等的合作者的位置上，在課堂上通過師生情感、語言的交流和溝通，思維的碰撞，引導和啟發式的提問，發展學生的創造能力和自主解決問題的能力，從而實現知識的共同擁有和學生能力的提高，進而達到知識的掌握和拓寬。同時，在課堂上我們要依靠學生、相信學生，只有放手學生，讓學生自主學習，才能挖掘學生的潛能。保護學生的好奇心和嘗試心，只有讓學生去嘗試，才能使學生創新，才會有不同的東西產生，給學生一個舞臺，學生會還你一份精彩。

在“高效課堂”的教學模式中，教育過程對教師提出了比以往的教學更高的要求，它要求教師在教學的各個環節上首先要做到“高效”，這包括備課、教學環節和教學情感等多個方面。粗略看起來，和以前教學對教師的要求沒什么兩樣，但是其中的細微變化卻大大提高了對教師的要求。以備課為例，因為教師在教學環節中所占有的時間基本上被控制在10分鐘左右，而要在這樣短的時間內完成知識的引入、目標的確定、重點和難點的分析，沒有大量的課前準備是無法做到的。因此可見，教師必須提高自身的素質，以應對新的教育要求。

作為培養中小學教師的高等師范學校，必須搶先一步在對師范生的培養過程中使其具備將來在職業生涯中進行“高效課堂”教學的能力。基于此，我校與市內相關小學進行合作，要求教學法任課教師到他們所開設的高效課堂去體驗，共同探討課堂教學效果、經驗、方法，再對自己的教學提出任務，也在自己的課堂中實行課堂實效、高效與快樂教學，一方面感受這種教學的可行性，另一方面以此來培養我們的學生——未來教師的這種教學理念、為他們做一個示范，使學生在耳濡目染中獲得“高效課堂”的思想意識。同時，也讓學生把“如何利用‘高效課堂’教學對學生減負能起到積極的作用”作為一個常規化的課題。我們都知道，素質教育提出之后，許多家長為了讓孩子不輸在起跑線上，給孩子報了許多課外活動班，如鋼琴、書法等技能學習班，孩子在學校的作業少了，而課外的班又多了，依然沒有自己娛樂的時間，有的孩子不但沒有減負反而增加了學習或活動量。所以，我們需要探索的高效課堂教學不僅對學生學習的知識具有實效性、高效性，同時，也應將學生必備的技能通過高效的課堂教學得以體現，在課堂教學中去培養學生的各種技能，這樣才是真正達到高效課堂教學的目的，才是真正解決學生的課后負擔，才能真正還給孩子們快樂的童年。

對于在“高效課堂”中對教師提出的常規化的硬性能力，培養未來小學教師的高師分院更是做了許多的探索，許多技能都是通過課堂教學去培養的。如兩筆字、朗誦、講故事、演講、簡筆畫、規范普通話、小學課堂教學（數學、語文）、板書設計、教案書寫等23項技能，有的是開設課程，有的是通過文學或數學課堂教學去完成，同時輔之以技能匯報演出和比賽，強化技能科目和技能水平的提高。目前，我們已經形成一整套系列化、序列化的技能訓練模式，其一，確定某個學科負責某項技能，任課教師在課堂教學過程中，在教授知識的同時要考慮到技能的培養；其二，確定每個月一項技能展示或比賽；其三，每個學期有一場技能匯報演出。每次展示、比賽或演出都要認真準備，教師認真指導、示范，所以每一次的活動學生都有不同程度的提高，在學習知識的同時掌握了較為扎實的技能，還學到了教師認真、嚴謹的工作態度，負責的精神，對學生的影響很大。

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我國的創業教育起步比較晚，隨著近幾年的重視已經取得了一定的發展，但是仍沒有形成完善的創業能力培養體系。分析大學生創業實踐的現狀仍然存在著一些問題，歸結起來看主要包括以下兒個方面：首先，大學牛的創業意識薄弱，參加相關活動的積極不高，創業實踐零散：其次，學校的培養體系不完善，缺乏系統的培訓課程，教學方法死板，不能有效提高大學生的創業能力；再次，沒能形成良好的支持氛圍，社會上對大學生的創業仍然持沉默態度，尤其企業界還沒對學生的創業實踐項目有足夠的信心。由此可見，有效的培養對策是提升大學生能力的當務之急。

大學生創業能力的培養要考慮到學生的實際情況，不能脫離學校教育的具體情況，要為學生呈現完善的相關知識，提供充足的實踐機會，把理論培養和實踐教育相結合，讓學生體驗到真實的創業環境。因此，大學生創業能力的培養要依托于學校培養平臺，立足于實踐項目，具體包括規范管理體系，夯實理論教育、完善項目運作管理、加強企業支持和深化質量評價。

一、創業能力培養平臺的任務

具體來看，主要包括以下三個方而的任務。

首先，鼓勵創業實踐活動的環境氛圍。創業教育實踐活動的開展，離不開周圍的支持，學校與社會的鼓勵和支持以及學生的積極主動參與是提高創業教育實踐效果的重要措施。作為全校性質的創業實踐管理部門，大學生創業能力平臺首要的任務就是要營造創業教育氛圍。通過舉辦創業論壇、開展創業報告和舉辦創業計劃大賽等方式積極宣傳，提高大家對創業的認識，激發大學生的創業熱情，增強創業的決心和信心。

其次，制定科學合理的創業實踐項目挾持計劃。創業能力培養平臺各種有效地創業信息，為引導大學生組建創業實踐團隊，并評估商業機會建立創業實踐項目等。同時要整合各種創業實踐資源，為大學生創業實踐提供充足的資金和場地等，為大學生的創業實踐提供便利。

最后，創建科技成果孵化基地。創業能力培養平臺要建立大學生創業園，設立專門的創業扶持基金，促使科技創新項目進行成果轉化；同時扶持學生成立公司，降低學生創業的風險。“學生通過做業務或承擔獨立業務，依靠校企誠信關系，運用自己的市場調查、推銷和項目策劃能力，為創業實踐積累經驗并歷練創業技能。”

二、完善創業實踐項目的申報和扶持

（1）充分利用國家創新創業訓練計劃。國家創新創業訓練計劃以提高大學生的創新創業能力為出發點，提供大量的資金支持學生的創新創業項目，極大地促進了高校創業實踐項目的開展。高校要充分利用好該項資源，在老師和學生中大力宣傳，鼓勵科研教師參與項目中來，優化訓練項目內容，提高項目開展質量。

（2）建立校內創業扶持基金。學校還要成立校內的創業扶持基金，劃撥專項經費用于學生創業實踐項目的運作。在每學期的開學初，學校制定出相關的創業項目扶持計劃，劃定資助的范圍和力度。學生創業團隊可根據自身的創業實踐項目申請專項經費，用于創業實踐項目的開展。

三、完善創業教育實施

由于我國的創業教育歷史還比較短，因此還沒形成完善的創業教育方法。要加強創業教育實施的效果就要不斷完善教學方法。

首先，要豐富創業實踐案例。案例教學在我國管理學科的教育當中已占據了重要的地位，但在創業教育課程中還沒有形成系統的案例教學法。因此，結合我國創業教育的實際，“在課程教學中，要融入創業實踐的案例，包括適當的本土化案例。與之相對應，要形成一套完整的案例教學法，針對講授的創業知識進行頭腦風暴式的專題討論，激發學生的創業意識”；

其次，要完善創業教育方法。在具體的教學中要注重學生的參與式培訓，定期組織學生的習明納，針對具體項目進行深入探討。參與式的培訓，就是要讓學生真正成為學習的主體，充分發揮他們的積極性，通過激烈的討論和角色的扮演，能夠讓學生加深理解創業知識的內涵，學會分析創業問題的實質，掌握問題解決的思考方法，有助于創業實踐活動的開展；

最后，要突出創業模擬的地位。在創業教育的實施過程中，可適當引入創業模擬游戲訓練和沙盤訓練，增強學生問題分析和風險預測的能力。模擬訓練是對課程知識的延伸和拓展，是溝通理論學習和社會實踐的一種有效的途徑，通過創設模擬情景，讓同學們通過角色扮演，在虛擬的企業中制定各種決策運營公司，達到學以致用的效果。通過在模擬的環境中進行公司運行，學生學會如何制定企業的發展計劃，現金流的記錄以及制定競爭策略和談判技巧等，使學生學會操作層面的知識，知道如何去做。同時還可以逐步增強在企業運作中的溝通協調能力，為以后在社會中開創自己的企業奠定基礎。

四、獲得企業支持

企業的支持在具體的運行過程中，要不斷豐富合作的內容，一方面擴寬合作的寬度，另一方面加深合作的深度，促進大學生創業實踐項日的開展。

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維達集團維達品牌市場總監

2009年加入維達集團，自2014年起，升任維達集團維達品牌市場總監一職，全面負責維達品牌的手帕、面巾、卷紙、濕巾、家清產品等多品類的市場營銷規劃及業務發展。他在快消品行業擁有接近10年的經驗，憑借對消費者的深入洞察和對市場的敏銳觸覺，結合維達集團產品的優勢，成功打造了多款標桿式的熱銷產品。

2016年1～9月，維達集團的營業額同比增長21.4%（自然增長為12%）至8688百萬港元，其中7301百萬港元為生活用紙產品的銷售額。

維達集團的成績，得益于戰略和戰術上的布局。在戰略上，2016年，維達品牌的整體營銷布局為：強化鞏固線下渠道，創新發展電商渠道。在戰術上，2016年的重要突破和亮點是和眾多平臺一起打造的內容電商。雙方資源的All In，以創意內容激發聚攏更多站外流量，平臺也提供最強站內資源一起玩，實現流量和銷量共贏，品效合一。

例如，2016年6月，維達品牌攜手京東舉辦了首個紙品科技會；同年7月，維達品牌跨界時尚，與天貓超市聯合舉辦超韌紙巾婚紗時尚盛典；10月，維達品牌融合京東大數據，共同了《2016國民家庭親子關系報告》，卷入千萬家庭，讓優質內容真正推動電商營銷。

對維達品牌來說，最有效的營銷平臺，是已經連續舉辦了四季的維達超韌中國行。2016年，維達超韌中國行（第四季）成功地把自身從廣為人知的品牌活動，打造成卷入3000萬中國家庭的超級IP集合群，多維立體地把品牌、內容、產品、渠道和消費者等多方面，融入中國行這一超級IP，打造出“超韌中國行”生態圈，讓多方互通互融、互惠互利，從而更高效地輸出維達品牌自身“品質”“韌性”的理念和優勢，提升消費者的好感度。

進入2017年，維達品牌的營銷重點，將以深化目標人群的溝通互動為導向，將“韌”的溝通持續形象化、深度化，加強產品體驗。同時，線上線下渠道攻守兼備，線下穩中求勝，線上猛進發力。

當然，我們的工作也面臨著很多挑戰，例如，目標消費者正在發生變化，很多85后、90后已為人父母，他們愛新鮮，好品質，樂社交，如何與他們進行有效溝通，并獲得他們的喜愛，對維達品牌來說，既是挑戰，也是機遇。

2017營銷關鍵詞

韌性營銷

“韌”字看似簡單，所蘊含的內涵層次卻極為豐富。它既高度概括了維達品牌作為高品質生活用紙的產品特色，又反映了維達品牌所倡導的韌性親子關系。我們除了有市場競爭力的超韌產品，還要打造維達品牌“韌性”的堅實內核，并將其轉化為令消費者普遍接受的精神內核。

維達品牌的“韌性”營銷以粉絲為中心，通過大數據、親子營銷等策略的實施，通過紙巾婚紗這種有話題性的跨界營銷，以“超韌中國行”為交互平臺，最大化沉淀“韌”的品牌資產，持續向消費者輸出維達品牌“超韌”的產品優勢和品牌理念，提高消費者對品牌的好感度和美譽度。

2016營銷感悟